ТТК

Пользуюсь услугами ТТК уже более 9 лет. Все плюсы и минусы в отзыве!

Пользуюсь услугами компании ТТК около 9 с половиной лет. Если говорить в целом, то провайдер крупный, надёжный, давно работающий на российском рынке интернет-услуг.

Из своего долговременного опыта взаимодействия с ТТК плюсы выделю следующие:

1. Работают почти без сбоев. Иногда они бывают, но, как правило, они случаются довольно редко (не более 3-4 раз за год) и устраняются довольно быстро (хотя и не всегда быстро, но об этом ниже)

2. Цена на услуги тоже в пределах нормы. Мой тариф по доступу в интернет "Качай" стоит 540 руб в месяц (скорость 100 мбит/сек). Но если платить сразу на год 4600 рублей вперёд (бонусная услуга "Привилегия") , то в месяц выйдет в среднем около 380 рублей.

Скрин из моего личного кабинета ТТК:

3. Есть система начисления бонусных баллов, которые можно использовать в качестве оплаты. На скрине ниже видно, что у меня сейчас 84 балла:

Получать бонусные баллы можно самыми различными путями:

Вот, к примеру, мои накопления бонусов за последние 4 месяца:

4. Ещё у ТТК удобный личный кабинет, в котором можно, например, увидеть все денежные расходы за нужный период:

Также из личного кабинета можно сделать временную блокировку доступа в интернет, если таковая потребуется:

Ещё из личного кабинета можно писать заявки и обращаться в техподдержку с какими-либо вопросами (что я и делал – на скрине ниже это видно). Отвечают не слишком быстро. Но отвечают:))

Теперь перейду к минусам.

Главный и, пожалуй, единственный для меня минус ТТК – это медленная работа всей системы сервиса и устранения более-менее серьёзных неполадок. При возникновении проблем с интернетом мне не дают напрямую связаться с техниками и программистами и приходится общаться только с "Горячей Линией", а это приводит к тому, что все проблемы решаются по принципу "испорченного телефона" с непониманием и недосказанностями и гораздо дольше, чем хотелось бы!
Недавно это привело к тому, что доступ к интернету мне восстанавливали почти 2-е суток. И, хотя у них допускается по регламенту восстанавливать доступ как раз до 2-х суток и, следовательно, они уложились в положенные для ремонта сроки, но дело в том, что мы живём в век, когда 2 дня без интернета – это очень много. Сейчас всё решают часы. Тем более я работаю в интернете и для меня эти 2-е суток тянулись очень долго. Ну хорошо хоть всё починили и доступ восстановили. Но хотелось бы на будущее, чтобы это было гораздо быстрее – не в пределах 2-х суток, а в пределах 2-х часов:)

Итоги:

В общем ТТК добротный провайдер. Плюсов у них явно больше, чем минусов. Но не без своих "заморочек".
Оценка от меня: твёрдая "четвёрка"!

Такого я еще не встречала! Отвратительная работа службы поддержки и плохое качество интернета. Бегу от Ттк, роняя тапки

Всем привет!!!

В моем городе ТТК не представлен, поэтому раньше я о нем ничего не слышала. Но так случилось, что мне пришлось пару месяцев жить в другом городе. Встал вопрос о подключении интернета. Я рассматривала самые выгодные варианты провайдеров, с которыми можно было бы без каких-либо проблем расторгнуть договор досрочно. Уже не помню, почему я выбрала именно ТТК, ведь были и другие варианты. Но о своем решении я пожалела уже через 2 недели после подключения.

 

Подключение, составление договора

После того, как я оставила заявку на подключение, мне позвонили и уточнили дату визита мастера. Он пришел в назначенное время, принес бумажку с необходимой для меня информацией (номер лицевого счета, пароль и т.д.) и подключил провод. На вопрос о договоре мне ответили, что на руки его не выдают. За ним нужно идти в офис. Меня это немного смутило.

 

Работа интернета

Интернет благополучно поработал ровно 2 недели. Но и за этот короткий промежуток он периодически отключался, из-за чего приходилась звонить в поддержку. В один "прекрасный" день он полностью пропал на несколько часов. Так как я работаю через интернет, была особо заинтересована в том, чтобы он заработал. Позвонила в поддержку и оставила заявку на выезд мастера. Пообещали, что в течение дня вопрос будет решен.

Мне не позвонили ни в течение дня, ни на следующий день. В итоге пришлось звонить самой повторно. После моего обращения оператор добавила к моей заявке, как она сказала, пометку срочно. В дальнейшем я узнала, что на самом деле именно тогда и была оформлена первая заявка. Вызов мастера назначили через 2 дня. Выслушав наши причитания, пообещали, что он придет на следующий день. В итоге никто не пришел, никто не позвонил. Мы стали звонить повторно. Оказалось, что в заявке указано, что мастер придет днем позже, чем должен. Т.е., нас попросту кормили завтраками. При этом каждый раз приходилось звонить самостоятельно и вытягивать информацию клещами.

 

Работа персонала

У ТТК достаточно интересный способ общения с клиентами. На все претензии они отвечают лишь то, что создают заявку. Когда звонишь повторно второй или третий раз, оказывается, что никаких заявок никто не создавал, поэтому и решать проблему то не спешат. Оператор говорит, что ставит пометку "срочно", но срочно ее не рассматривают. В итоге приходится совершать огромное количество звонков. В первый раз мастер пришел лишь на 4-ый день отсутствия интернета. Такого не было ни у одного провайдера! Проблему решили за 5 минут. Она оказалась за пределами квартиры, в подъезде.

 

Буквально через 10 дней ситуация повторяется. Интернет пропадает. Мою заявку, якобы, приняли. Но результата не было. В итоге мастер опять дошел к нам только на 4-ый день. Весь этот период я каждый день звонила в поддержку с просьбой решить проблему. Я бы поняла, если бы сразу давали конкретный ответ, что мастер придет через 4-5 дней. Я бы подумала об альтернативном источнике интернета. Но ведь они кормили завтраками. Обещали, что все починят.

Больше всего меня удивило, с какой уверенностью оператор утверждала, что вина в отсутствии интернета наша. Пыталась убедить меня, что мы сломали коннектор (который подключается к компьютеру). Никто не выезжал на дом, но она с чего-то сделала такой вывод. Кроме того, она сразу сказала, что работа мастера будет платной. Когда в итоге на другом конце провода поняли, что мы не наивные дурачки, идею с коннектором быстро отмели. Мы то прекрасно понимали, что проблема за пределами квартиры и платить за вызов мы не должны.

 

В день, когда должен был прийти мастер, раздался звонок. Мужчина уставшим голосом сообщил, что он не может прийти сегодня по нашей заявке. Вы представляете? Мы 4 дня (второй раз за месяц) сидели без интернета, а нас продолжают кормить завтраками. Я высказала мужчине все, что я думаю о ТТК и о таком безответственном отношении к работе. Это его убедило.

 

В итоге после этого мастера был вызван еще один. Наконец-то решили проблему, полностью поменяв кабель. Источник наших неприятностей выглядел следующим образом:

На фото видно, что провод в несколько слоев перемотан изолентой.

Я не знаю, что делали мастера при первых вызовах и почему нельзя было заменить кабель сразу. Но больше всего возмущает не это, а то, насколько неуважительно персонал относится к клиентам. Так как я работаю дома, в течение этих 4 дней исправно ждала прихода мастера, боясь отлучиться даже в магазин. А если бы речь шла о работе в организации, где нельзя брать выходной? Даже, если и можно, вы представляете абсурдность ситуации? Человек берет выходной, ждет, никто не приходит. Второй день – так же. Третий – все повторяется. Это нормально? Мне кажется, что нет.

 

Итог

Мы подключали самый бюджетный тариф за 350 рублей в месяц. У ТТК есть возможность оплачивать интернет бонусными баллами. Так вот после долгих разборок перед нами все же извинились и начислили 50 баллов на личный счет. 50 баллов =50 рублей. В совокупности за первый месяц подключения интернета он работал всего 22 дня. Период отсутствия интернета для меня, как для копирайтера минус к ЗП и весьма значительный. Разумеется, мне никто не вернет этих денег.

Исходя из всего вышесказанного, могу выделить следующие минусы ТТК:

• ужасная работа интернета;
• наплевательское отношение;
• мастера приходится ждать 3-4 дня;
• не факт, что приход мастера решит проблему

Договор я расторгала дистанционно. Отправляла заявление на почту, указанную на официальном сайте. Остаток на счету обещали перечислить на карту. А воз и ныне там! Прошло 2 месяца, ничего мне, разумеется, не вернули.

Дома я пользуюсь Ростелекомом. Я плачу за него 800 рублей в месяц и, знаете, оно себя оправдывает. У меня не бывает никаких перебоев с интернетом, а если и бывают- проблемы решают мгновенно. Если в будущем придется подключать интернет, ТТК я буду рассматривать в последнюю очередь.

Не рекомендую!

 

Спасибо всем, кто заглянул!!!

Пришел внезапно, остался надолго. *** Разбор полета и скрины + обновления.

Вставляю 5 копеек и даю оценку провайдеру ТТК (ТрансТелеКом) – нашем домашнем операторе в мире интернета.

До него мы сменили несколько компаний, среди которых титаны: МТС, Ростелеком и местный региональный провайдер, последний как раз на данный момент входит в двойку лидеров нашего города и надо сказать, мы тоже были им довольны: а что дуться, если скорость почти всегда стабильная, служба поддержки реагировала вполне оперативно в случае "зависаний", да и тариф приемлемый + был лимит и отсрочка оплаты 10 дней.

Так было до августа 2013, когда нам позвонил представитель ТТК и предложил перейти "на них", компания тогда еще только открывалась в городе. Решение принимала не я, мужу видней, он у меня прошарен в таких вопросах и разбирается, куда стоит переходить, а куда нет. Компания очень крупная, можно сказать самый маститый поставщик среди аналогов, условия предложили выгоднее по оплате, поэтому решили подключаться.

 

—О компании—

Компания ТТК входит в пятерку ведущих российских операторов связи. Основной акционер ТТК – ОАО «РЖД», владеет 99,99% акций Компании.

Компания является одним из основных поставщиков магистральных услуг связи для операторов и крупнейших корпораций России, а также одним из лидеров среди провайдеров услуг широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонии для конечных пользователей в регионах. Абонентская база ТТК превышает 1,7 млн абонентов.

Широкополосный доступ в Интернет от ТТК — это возможность получить доступ к ресурсам сети Интернет через высокоскоростной канал передачи данных. Компания ТТК входит в пятерку крупнейших российских телекоммуникационных операторов и управляет одной из самых мощных по пропускной способности волоконно-оптических сетей связи в России, общая протяженность которой составляет свыше 75 000 км.

 

Что обещали:

✔ бесплатное подключение в короткие сроки

✔ первый месяц интернета пробный и бесплатный

✔ наш тариф до 30 мб, плата 350 руб/мес

✔ бесплатная горячая линия и техподдержка.

 

✔ ПОДКЛЮЧЕНИЕ:

Через дней 10 нам провели скоростной кабель, приехали работники, все сделали за день, (дом типовой, 5-этажка), из нашего подъезда желание перейти на ТТК выразили 2 квартиры. Потом настроили-установили в нашей квартире. Все бесплатно. На руки в тот же день выдали договор, прочитанный и подписанный. Наша дочерняя компания ТТК-Нижний Новгород («ТрансТелеКом-НН»).

 

✔ Первый месяц, а конкретно с 28.08.2013 до 01.10.2013 мы пользовались интернетом бесплатно, тут все честно. Тестированием остались довольны, скорость стабильная, интернет не тормозил. Потом можно было вносить оплату, все инфо и баланс отслеживаем в личном кабинете. В середине 2014 плату подняли на 50 р, сейчас платим 400 руб. Правда, это случилось как-то неожиданно, никто не предупредил о повышении, просто зашла проверить баланс и обнаружила размер платы 400 вместо 350.

Плату нужно производить не позднее 1 числа каждого месяца.

 

 

ТТК баланс также отображается в правом верхнему углу при открытии личного кабинета, там же быстро можно увидеть свой лицевой счет. Эта инфо дублируется и в разделе "Информация":

 

✔ Вариантов оплаты масса, и это большой плюс. Можно оплатить наличными, картой или электронными деньгами. Все способы оплаты опять же можно увидеть в личном кабинете. Я плачу Webmoney, платеж зачисляется в течение нескольких минут и без комиссии – быстро, удобно, надежно. Точно так же можно платить через Сбербанк Онлайн, просто ввести свой номер счета и все готово.

✔ Скорость.

Соответствует заявленной. Проверку можно организовать на сайте Speedtest [ссылка]:

Практически всегда входящий и исходящий трафик 27-29 мб/сек, что нас вполне устраивает, пинг 2-3 мс – тоже хорошо. Фильм, размером меньше 2 гб скачивается примерно минут за 10 или же без проблем смотрится онлайн. За все время пользования ТТК у нас практически никогда не виснет интернет, нет сбоев в работе. Да, бывают зависания на полчаса или пару часов, но это так редко, может случиться у любого провайдера и является нормой.

Во всяком случае довольно часто читаю в местной группе ВК о проблемах у людей с провайдером МТС, у некоторых инет пропадает до 4 суток и не единожды! У нашего оператора таких проколов ни разу не было.

 

 

✔ Служба поддержки

А вот тут, пожалуй, слабое звено.

Один раз нам пришлось туда звонить. Почему-то вечером в течение нескольких дней подряд стала пропадать скорость, причин явных этому не было, проверили в доме что могли, позвонили по горячему номеру, минут через 5 ответил оператор. Объяснили, стали спрашивать, что делать и могут ли они приехать, ну вдруг там неполадка в их кабелях или еще что. Молодой человек как-то невнятно предложил просто подождать, не на такой ответ мы рассчитывали. Ну да ладно, подождали, к счастью проблема решилась сама через день, совпадение ли, не знаю, но сейчас проблем со скоростью нет и вечером, и ночью. Не знаю, какой был бы исход дела, если бы скорость по прежнему оставалась низкой. Но этот звонок дал понять, что никто из обслуживания на крыльях к вам домой не будет лететь, если вдруг что случись.

 

✔ ИТОГИ:

 

Если оценивать ТТК по 10-балльной шкале, то 8-9 они от меня заслуживают. Все условия тарифа выполняются, интернет практически беспроблемный и службу поддержки терроризировать не приходится. С точки зрения обычного пользователя жаловаться не на что. Возможно, все еще зависит от региона, судя по негативным отзывам недовольных, наш ТТК-НН все пункты держит, не подводит уже более 2 лет. Оплата пока стабильная, не знаю, что будет дальше, но на данный момент менять провайдера не хотим.

 

__________________________________________

 

—ОБНОВЛЕНИЕ:

Сайт обновился, с июня 2016 перешли на новый выгодный тариф "вТТКайся" – 290 рублей за месяц, 70 мбит, трафик без ограничения. Работает отлично, скорость соответствует, в док-во скрин ниже. Скорость больше, плата меньше. В личном кабинете теперь можно видеть, как списывается плата посуточно: 9 рублей с копейками/сут. на нашем тарифе.

И платить стало удобнее, не каждый месяц загодя вносить всю сумму, а частями, сегодня, например, сотню, через пару недель еще сотню, в зависимости от того, сколько осталось на балансе, и т.д.

 

Большой МИнУС: РЕГУЛЯРНО ПОВЫШАЮТ ЦЕНЫ тарифа без предупреждения на 40-50 рублей минимум. в личном кабинете. Например, с 300 р до 350 р. На наши вопросы, почему повышения, отвечают, что информация о поднятии цен была на сайте. Поднимают регулярно раз в полгода минимум, а то и чаще.

Все, они окончательно меня достали! Сотрудники ТТК оказались просто невероятно навязчивы! Кстати, офис этой компании располагается в соседней квартире.

Подключили мы интернет от ТТК примерно 3 года назад. Тогда верой и правдой служивший нам Дом.ру сильно подвел и заставил потратить кучу времени, так что мы, отключившись от него, выбрали ТТК.

Причина у нас была довольно веская. На тот момент только этот провайдер предоставлял удобную, нужную нам с мамой услугу. Пользование интернетом можно было приостановить в любой момент на необходимый срок. При этом интернет пропадал с компьютера, а деньги на счету "замораживались". Мы часто уезжали на неделю-две, было удобно останавливать интернет и не платить. Можно было заплатить, например, за неделю. То есть, внесение абонентской платы было необязательным – все довольно удобно. Казалось бы. Но, сами понимаете, не все так просто.

 

Вот понадобилось мне уехать. Я захожу в личный кабинет, нахожу кнопку "приостановить". Только вот она неактивна. Ок, я звоню в техподдержку:

– Добрый день, номер личного счета: ********, мне нужно приостановить использование интернета. В личном кабинете кнопка неактивна, как можно это сделать и что я делаю не так.

– Добрый день. Приостановить интернет можно через личный кабинет, нажав кнопку "Приостановить".

– Спасибо, но она неактивна.

– Неактивна? Странно. Какой у вас номер личного счета?

 

В общем, минут через пять ожидания мне приостановили интернет. Ура! Кстати, за три года кнопка у меня ни разу не работала и каждый раз я останавливала его по звонку.

 

Далее. Возвращаюсь из поездки. Интернет нужен мне если не сейчас, то завтра точно. Могу ли я его сразу включить? Конечно же нет. У меня принимают заявку и… и все. На следующий день я звоню им – заявка в работе. И через день, и через два. В очередной день я отпрашиваюсь с работы и иду в офис, который, хоть и располагается в соседней квартире, работает в то же время, когда и я – не успеваю я туда. О, чудо! Интернет включили, стоило мне только оформить заявку в офисе письменно.

 

Самое-то забавное, по скорости интернета у меня нет претензий. Но стоит случиться хоть чему-то…

Однажды у меня пропал интернет. Конечно же, я позвонила в техподдержку. Поочередно со мной через телефон работали три сотрудника. Каждый мне диктовал последовательность действий. Одну и ту же! Потом предлагал еще один вариант. Ничего не вышло, они там развели руками. Я попросила мастера на дом. Но! "Сегодня пятница, в выходные мастер не выезжает, может быть, в понедельник?". До понедельника ко мне пришел знакомый и решил проблему. "Спасибо, ТТК, за прекрасное обслуживание!".

 

Последняя ситуация вывела меня совсем.

Я решила приостановить интернет на неопределенный срок по личным причинам. Позвонила, сообщила о своих намерениях. А мне отвечают, что "неопределенный срок" нельзя! Где это прописано? Я не нашла. ладно, черт с вами. Давайте 6 месяцев. Надо будет раньше – включим.

Месяц я жила спокойно. Потом мне начали названивать.

Представляете, да? Я сижу на работе, телефон брать нельзя. Мне звонят по 10 раз в день, если я не еру трубку! А знаете, зачем? Чтобы спросить, не хочу ли я включить интернет, и сколько еще я не планирую им пользоваться! Каждый раз я говорила, что понадобится – позвоню, но толку не было.

Я всегда общаюсь вежливо. пару раз вежливо просила не звонить так часто. Не звонить вообще – позвоню сама. Без толку! То они звонят с рекламой нового тарифа, то спросить, что меня не устраивает и почему не пользуюсь, то еще что-нибудь. Как же они уже надоели! Так достали, что занесла все их номера в черный список.

При этом на счете у меня оставалось около 300 рублей – ведь если интернет понадобится, лучше, чтоб деньги были. В итоге недавно мне дозвонились с еще одного номера с прежними вопросами. Я сказала, что планирую отключить их дурацкий интернет, только вот деньги допользую. Они проверили мой счет и заявили, что денег нет! "Значит, вы уже пользовались интернетом и средства кончились.". Что?! То есть, вы звонили мне больше полугода, чтобы узнать, почему я не пользуюсь услугами, а я пользовалась? Ну, замечательно. Я вот даже разбираться не буду с этим – мне лень.

 

Уже второй день они опять трезвонят мне с новых номеров по 20 раз в день с 9 утра! Зачем? Для меня загадка. Я работаю и трубку не возьму. Тем более, я разговаривала с ними два дня назад!

 

Отдельно расскажу о том, как это, когда за стенкой ТТК.

С одной стороны – хорошо. Пришли как-то мужики из этого офиса щиток проверить – он у нас в "колясочной заперт". Сказали, что у них Wi-Fi незапароленный: "Надо если, пользуйтесь бесплатно!". Спасибо, мужики, пользовалась несколько раз, когда срочно – очень выручали, кстати.

 

С другой – человеческий фактор. Они курят на крыльце, дым идет прямо в мою квартиру – на 1 этаже живу рядышком. Они приходят на работу утром и начинают на крыльце громко говорить и смеяться. Нет, даже ржать. А у меня отпуск, я отсыпаюсь. Ладно, черт с вами, я человек нескандальный. По праздникам они на этом крыльце пьют, тоже не молча. Минусы те же, что и у любой другой организации под боком, сотрудники которой о жильцах не особо думают.

 

Круто, конечно, когда офис так близко, только вот рабочие графики у нас совпадают.

 

Когда я возьму трубку в следующий раз,я скажу, что больше всего меня достали навязчивые звонки, когда я занята, и отсутствие нужной мне помощи. Попрошу не звонить и постараюсь поскорее расторгнуть договор с ними. Давно бы уже это сделала, только договор заключала мама, а она переехала на пмж в другой город.

Лучший среди худших

Пока я собиралась написать отзыв, мое мнение о провайдере ТТК изменилось на диаметрально противоположное.
Подключились мы к нему 3,5 года назад. Все было идеально. Можно было одновременно смотреть фильм, скачивать что-нибудь на ноутбуке и сидеть в интернете с телефона. Все грузилось на "ура", никаких проблем, никаких претензий.
У нас в городе три оператора, которые предоставляют услугу интернет (не считая мобильных сетей). Два из них мы отмели сразу же. Одного из-за высокой цены, второго – из-за качества. Остановились на ТТК.
2,5 года я не знала ни хлопот, ни забот.
Но год назад началась какая-то ерунда. То скорость никакая, то вообще отключался интернет на ровном месте.
Недавно я ходила к ним в офис, консультант мне посоветовала тариф "Годный". Но сказала, что этот тариф предоставляется только работникам железной дороги. Сняла копию с моего удостоверения, перевела на этот тариф. Кстати, на сайте никакой пометки про железнодорожников я не нашла, обычный тариф, с обычными условиями подключения.
Условия тарифа: 30 Мбит/сек, 350 руб/мес. абонентская плата.
Для сравнения – была на тарифе "Мечтай", 15 Мбит/сек, 500 руб/мес.
То есть после перехода скорость должна быть вдвое больше.
Что мы имеем по факту.
Постоянное отключение. То есть подключаю телефон к вай-фаю, некоторое время работает, потом хлоп, и отключился сам собой. В настройках мы видим вот это.

Типа я неправильно пароль ввела (насколько верно я поняла объяснение причины). Но я не вводила пароль! У меня стоит "галочка" на автоматическом подключении. Это на телефоне.
На ноутбуке такая же ерунда. Смотрю фильм, внезапно он перестает грузиться. Чтобы все нормализовалось, нужно перезагрузить роутер. Выключаю из розетки, жду 10 секунд, включаю и все работает. Фильм, продолжительностью полтора часа могу смотреть и по 2,5 часа с постоянными перезагрузками. Телефон также нужно перезагрузить, чтоб "ошибки проверки подлинности" не было.
Установила приложение "тест скорости интернета", и вижу вот это, вместо заявленных 30 Мбит/сек.

На другого провайдера, к сожалению, перейти нет возможности, там абонентская плата в 2 раза больше, а скорость такая же. А более приемлемого у нас просто нет. Так что беру то, что дают.
Из плюсов могу отметить быстрое реагирование специалистов. Однажды какие-то малолетние редиски порезали нам кабель (сосед заметил, но по ушам не успели настучать). Оформила заявку на ремонт, рабочие приехали на следующий день.
Еще вежливое и квалифицированное обслуживание по "горячей линии". С оператором соединяют быстро, не нужно по полчаса слушать музыку на линии. Пошагово разбираемся вместе с возникшей проблемой, дают объяснения, почему интернет не работает.
На этом "плюсы" заканчиваются. Но я подключалась ведь не для того, чтобы с операторами беседы беседовать.
Даже не знаю, рекомендовать ТТК или нет. В условиях больших городов, где есть больше трех провайдеров, наверное, лучше выбрать что-нибудь другое. А у нас это лучший среди худших. Поэтому поставлю "Да", но оценку выше 2 он не заслуживает.

Изменила координально своё мнение + фото

Подключили интернет месяц назад, в первый день он работал отлично, аж завидовали сами себе. Но на следующий день я нажала на кнопку на которую нельзя было нажимать (это оказалось сброс настроек), и интернет перестал работать (понимаю, сама виновата), звонили мы ТТК, но не могли дозвониться! Целый день просидели без интернета и пытались им позвонить. На следующий день все таки дозвонились, после криков и ругани они приехали к нам и сделали настроили интернет. Когда настройщики ушли, мы начали заходить в интернет, мы пришли в ужас когда нам долго грузилась страница. И это скорость до 10мб/сек? Песни даже нормально послушать не могу. А чтоб скачать фильм я вообще молчу. Мы пожалели то что подключили его.

При подключении нам в подарок дали веб-камеру, и мы + подключили wi-fi (он стоит 1200), за интернет мы платим 500 рублей в месяц. Но не смотря на все это интернет полное *авно!

Не вздумайте подключать его, сильно пожалеете свои потраченные деньги!

Я сейчас даже бесплатно его не подключила.

 

30.07.2015 г.

Я сильно изменила своё мнение о ТТК, да, вначале интернет нас подвёл, но сейчас все грузится хорошо, фильмы сразу смотрим спокойно , без перебоев и противного круглишка загрузки.

За интернет мы сейчас платим 600 рублей, через банкомат "сбербанк", деньги приходят моментально, и уже через пару минут после оплаты можно сидеть в интернете.

Научилась за это время сама настраивать роутер , точнее ставить пароль на вай-фай)

Не изменилось у них одно, что до них фиг дозвонишься,а так все в полном порядке

Два раза они приезжали меняли провода, вроде из за них скорость низкая была, это помогло на некоторое время, через неделю опять что то было, они все сделали, и теперь все работает отлично.

Единственный провайдер, который меня устроил.

С ттк познакомилась ещё будучи студенткой, в общежитии кроме ттк на тот момент ничего другого не предоставлялось, поэтому мы с подружкой на двоих подключили ттк, роутер у неё был. Интернет нас устраивал, платили мы 400 рублей, интернет никогда не зависал, не выключался, за 2 года пользования не работал он 1 раз, были какие-то работы. Но дёрнул нас черт, поменять провайдера, так как услуга там стоила 300 рублей мы обрадовались, целых 100 рублей экономия, и очень горько пожалели, wi-fi ловил не везде, игры не тянул, работал ужасно.

Спустя какое-то время я стала жить одна и конечно же безоговорочно подключила ттк, платила 300 рублей в месяц. Для начала подключила проводной. Вопросов к интернету нет вообще, летает, все игры тянет, пробоем при просмотре матч тв нет, ни интернет, а сказка.

Проблема как всегда в людях. Вышло так, что подключала я на праздники ноябрьские, был сокращённый день, мне позвонила девушка, спросила, могу ли я в 5, я согласилась, позже сам позвонил ремонтник и полил меня таким трёхэтажным матом с сутью, что че я должен работать в сокращённый день. Ну как бы жить ни с человеком, а с интернетом, перенесли мы подключение.

Через 4 месяца я сломала штекер, и решила, что лучше приобрести роутер, его можно взять в рассрочку на 2 года, так что теперь я плачу в месяц 350 это вместе с роутером и интернетом.

К ремонтникам на этот раз вопросов не было вообще, дяденька пришёл, за 5 минут все сделал, сказал как можно сделать провода, чтобы они мне не мешали и без лишних слов ушёл. Беда была с операторами, чувство, что девушка занималась очень важными делами, и я тут не пойми кто, звоню со своими роутерами. В общем все очень грубо и не приятно.

Но опять же, к Интранету претензий нет. Хотя пару дней были не поладки, роутер постоянно приходилось перезагружать, так как интернет зависал.

Еще совершенно не нравятся постоянные звонки, то антивирус предлагают то какие-то каналы. Ну зачем все это, у меня есть личный кабинет, номер, если мне понадобится и позвоню и узнаю. Зачем все время эти звонки уговоры, не приятно конечно.

За интернет твёрдая 5, претензий нет.

За общение с клиентами и навязывание своих услуг 0!!! Большой и жирный 0!

ВНИМАНИЕ!!! Обманывают потребителей путем подключения платных услуг без уведомления!

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами своим впечатлением о провайдере ТТК. Пользуюсь их услугами уже 6 лет. До недавнего времени была довольна всем. Интернет подключили на дому. Сначала сотрудник ТТК пришел и заключил со мной договор, а потом в удобное мне время приехали подключать интернет. Приятно то, что подключение бесплатное и еще я на тот момент попала на акцию и получила месяц бесплатного интернета.

Сотрудники кол-центра всегда доступны и отвечают на все вопросы. С оплатой тоже нет проблем. Оплачиваю и через 15-30 минут интернет доступен.

Если забыла оплатить интерент, то можно воспользоваться кредитом доверия, который дает вам еще 7 дней на оплату. Стоит услуга 15 рублей.

Бонусы. Бонус за заполнение анкеты и бонус в день рождения. В размере 15-20 рублей. Мелочь, а приятно.

Вот то, что мне не понравилось и чем этот провайдер испортил мое впечатление о нем.

Без уведомления подключают услуги. Осенью через 3 дня после того, как я оплатила интернет, доступ был снова заблокирован. Зашла в личный кабинет, а там почему-то минус. Стала звонить в сервисный центр. Их ответ меня поразил: Для увеличения скорости доступа,всем абонентам находящимся на таком же тарифе как и я, автоматически подключили ускорение. Оператор сказал, что если меня это не устраивает, то я могу сама отключить через личный кабинет.

Отлично! А если б у меня было больше на счёту (часто кладу сразу на несколько месяцев), то я б это обнаружила позже, когда с меня б уже списали кругленькую сумму.

На мой вопрос почему не уведомили о подключенной услуге, было сказано, что в договоре не указан электронный адрес. И что? Это повод подключать мне все, что вздумается? Номер телефона был указан. Почему не прислать СМС???

Еще не нравится то,что зарезирвировать доступ к интернету можно на 1 месяц и более, но только начиная с начала месяца. У некоторых других провайдеров – это возможно с любого числа и на разное количество времени в зависимости от необходимости.

Так же не очень нравится то, что оплата в начале месяца снимается не зависимо от того, пользуетесь вы интернетом или нет. Уехала я отдыхать на 2 недели, а приехала 10 числа нового месяца. Интернет я должна оплатить и за те 10 дней, которые я им не пользовалась. Хотя подруга, пользуясь интернетом другого провайдера, обычно не платит за первые числа месяца, которые она не пользовалась интернетом.

Не очень довольна я услугами ТТК. Но пока еще пользуюсь ими. Вам же рекомендую присмотреться к другим провайдерам.

Другие мои отзывы:

Натуральный дезодорант

Самая любимая маска для волос

Корсет H&M

Сорочка H&M

Эпиген-интим спрей. Мое применение.

 

Правильное питание

Отказались в первый же день!

Первоначально мы пользовались услугами Ростелекома, но у нас стал частенько пропадать Интернет и мы решили переключиться на ТТК.

Подали заявку, мастера пришли на третий день, причем заранее предупредили в какое время их ждать. И правда, пришли именно тогда, когда и обещали! Подключали долго, около часа, просверлили еще одну дыру мне в коридор, причем как попало!

Подключили модем, причем который е предназначен висеть на стене, а у меня предполагалось, что он будет именно висеть! В результате его так и оставили на проводах в подвешенном состоянии!

Протянули толстенный страшный грязнущий кабель к телевизорам, вроде все заработало и они благополучно ушли.

С интернетом вроде никаких проблем не возникло, не было сбоев и все работало хорошо.

Но вот телевидение – это что-то!!! Качество изображения – отвратительное! Мало того, что не четкое, так еще и подвисает квадратами! Ужас! Мы в тот же день решили, что такое телевидение мы смотреть не будем! Отвезли в офис все их пречендалы и расторгнули договор!

стало немного лучше, но все равно фигею временами с этого ТТК 8(

Фигею временами с этого ТТК 8(
очередной их перл: [ссылка]

Это они так предлагают бесплатный интернет – по 3000 р. за год.

А теперь про остальной ТТК:

В этом году подключила через них интернет 120 дней назад, после того как в пух и прах переругалась с Ростелекомом (ибо РТК тупил и жадничал, не хотел отключать телевидение платное). До этого пользовалась ТТК больше полугода, а потом покинула их (потому, что тупил и жадничал в тот год ТТК).

Подключили быстро: Пришли размотали старый провод и бросили его посреди комнаты, отрезали старый провод кабеля телеканалов и забрали (по моей просьбе), проверили, что инет работает, попросили подписать акт о якобы прокладке 20 метров свежего кабеля (похоже у них бланков других нету или кабель они так списывают), запугали клиента, тем, что потребуют с меня 900р. за этот кабель если я им начну изменять с ростелекомом раньше чем через год. В общем стандартная процедура подключения для ТТК.

Прислали бригаду подключения довольно быстро.

Кабель от телека безобразно толстый, кабель инета толще Ростелекомовского Кабели ТТК мне не нравятся если честно. Совсем.

Есть личный кабинет, по нему можно оплачивать инет, даже если на счету минус. Но вот связь после оплаты появится только минут через 15-20.

Про тариф: 290р. в месяц за номинал 100 Мбит/с. Тариф сами предложили. Менеджер который меня консультировал в прошлые подключения обзвонил всех и оповестил о тарифе (с ростелекомом я уже ругалась к тому времени сильно – хотели чтобы я платила за кабельное (вместе с инетом 452-702р. не считая каких то без моего ведома подключаемых платных услуг), которым не пользуюсь и наотрез не хотели отключать кабельное, их даже не смутило что я им стала говорить, что телека у меня просто нету и кабельное втыкать некуда. Но видимо я была не убедительна, кабельное так и не отключали, потом когда я уже сдала им все оборудование и подключила ТТК, их что то осенило и они предложили мне тариф в 301 рубль, но паровоз уже ушел).

Про скорость: По счетчику инет близко к номиналу в этот раз показал (в прошлый раз и 50 Мбит не было, при номинале 100 Мбит/с), но по ощущениям это показалось хуже чем 70 Мбит от Ростелекома.

Потом и вовсе связь стала пропадать. После отзывов-жалоб-претензий прихода техника (который впрочем ничего криминального не выявил), вроде бы таких провалов больше пока не было. Надо отдать им должное, что мой отзыв они отработали как претензию – довольно оперативно мне ответили и прислали техника. Просто к приходу техника – все почти прошло уже.

Вывод: Пользоваться можно.

Инет стал несколько лучше чем 2 года назад.

Провода тоньше не стали.

Укладки проводов по квартире нету в принципе. Могут оставить старые провода в квартире если их заранее не спилить.

Мораторий на отключение от ТТК и шантаж 900 рублями за якобы проложенные кабели – это мерзко, но нашла способ его обходить.

Был доволен на 100%, но ушел на более скоростной и дешевый тариф Ростелеком

Наш город (Саранск) не может похвастаться таким количеством провайдеров, как в крупных городах. Каких-то 2 года назад у нас безраздельно властвовал Волга-Телеком (который сейчас Ростелеком) со своими завышенными тарифами. Были 2 других провайдера, но сеть у них была неразвитая.

И вот весной 2011 г. я вижу на двери моего подъезда объявление, что дом подключен к провайдеру ТТК-Дартел. Для меня это стало приятной неожиданностью. Думал, что из-за местоположения моего дома другие провайдеры сочтут нецелесообразным подводить к нему оптику. Немного подумав, решил сменить свой Ростелекомовский DSL (из-за плохих телефонных проводов в моей квартире связь периодически рвалась) на современный Ethernet. Тариф был 330 руб/1 Мбит – для того времени вполне нормально. Тип подключения – статический IP. Удобно: компьютер загружается, и интернет доступен сразу. За год, который я пользовался услугами этого провайдера, единственной проблемой было незначительное снижение скорости в течение примерно 1 месяца.

Летом 2012 г. ТТК-Дартел обновил тарифы (самые ходовые: 1)300 руб/6 Мбит; 2) 500 руб/15 Мбит днем,25 Мбит ночью). Я перешел на 300 руб/6 Мбит. Правда, подключение стало PPPOE. Но это мелочи, тем более у меня роутер , а он сам устанавливает подключение. Постоянно захожу на Speedtest.net – скорость стабильно в р-не 6100 Кбит. Скорость скачивания тоже соответствует тарифу – около 750 Кбайт/сек. Я доволен.

 

Добавление от ноября 2012 г.

С ноября провайдер обновил тарифы, самые ходовые из которых:

1. 333 р. 12 Мбит

2. 444 р. 25 Мбит (с 08:00 до 22:00); 50 Мбит (с 22:00 до 08:00)

3. 555 р. 55 Мбит

По городу у них сейчас лучшие тарифы. Новым абонентам вообще лафа – дают роутер и вебкамеру и до Нового года абонентская плата у них в 2 раза меньше. Также вебкамеру дают тем, кто перешел на один из новых тарифов с более дешевых.

Я перешел на 12 Мбит. Speedtest даже приукрашивает, выдавая на разных серверах около 13 Мбит. Торрент и Download Master скачивают в основном со скоростью 1,3 Мбайт/с, что в принципе соответствует заявленному.

 

Добавление от апреля 2013 г.

Обновились тарифы:

– 300 руб. 30 Мбит;

– 450 руб. 50 Мбит;

– 550 руб. 70 Мбит;

– 600 руб. 100 Мбит.

Вначале не поверил даже Снова обставили конкурентов в городе. Выбрал 30 Мбит. Торрент качает 3,3 – 3,4 Мбайт/сек. После 12 Мбит просто сказка.

 

Добавление от мая 2014 г.

С июня 2014 г. на старых (неактуальных) тарифных планах меняются условия – прибавляется 50 руб. и увеличивается скорость на 15 Мбит. У меня будет 55 Мбит за 400 руб. вместо 40 Мбит за 350 руб. Получается, на некоторых старых тарифах оставаться выгодней, чем переходить на новые.

IP-TV работает уже по меньшей мере несколько месяцев (60 каналов). Услуга бесплатная.

Запустили "обещанный платеж".

К качеству связи по-прежнему никаких претензий.

Но…

 

ДОБАВЛЕНИЕ Ушел с ТТК в ноябре 2014 г. Дело не в качестве услуг, а в цене. Вместо 400 руб/55 Мбит получил 290 руб/90 Мбит. Переманил Ростелеком со своими акционными тарифами не для всех.

Некоторые провайдеры при намерении расторгнуть договор предлагают спецтарифы "лишь бы не ушел", но в офисе ТТК мне ничего не предложили. Бонусной программы у них нет. Слишком неповоротливые и негибкие они стали в последнее время… Снижаю оценку на балл.

 

Отзыв о Ростелекоме

опыт корпоративного клиента

Всем привет! Когда-то я уже писала отзыв на домашний интернет спарк. На тот момент меня всё устраивало в качестве услуг. Позже компания ТТК поглотила спарк, потом я переехала в другую квартиру, где был подключён интернет от другого провайдера, поэтому не могу рассказать ничего о том, как работает домашний интернет от ТТК. Зато я могу написать отзыв от юридического лица.

Раньше основным интернет-каналом у нас в офисе и прилегающих магазинах был интернет от Ростелеком, и про него я тоже уже писала эмоциональный отзыв https://irecommend.ru/content/bespredel-na-fone-ot…

Со временем, помимо указанных причин, качество услуг очень сильно упало, страницы грузились катастрофически медленно, а техники неохотно приезжали на вызов. Поэтому мы подключились к провайдеру ТТК. Цены на тарифы для юрлиц немаленькие, но работать надо и мы подключили не самый дешёвый, довольно быстрый тариф. Всё работало прекрасно, но, в отличие от Ростелекома, где хоть как-то, но интернет работал, у ТТК бывают отключения в связи с авариями. Обычно всё исправляют довольно-таки быстро, полдня максимум, но для офисов и магазинов это неприемлемо, так как не работают терминалы для оплаты картой, удалённые магазины не могут подключиться к серверу 1С, и в офисе работа неотделима от почтовой переписки, срочных платежей через онлайн-банк. Мы решили проблемы, подключив дополнительный канал от Ростелеком. Видимо, на фоне возросшей конкуренции, они заметно снизили цены. Кроме того, они позволяют связаться с их техниками напрямую, поэтому с ними стало очень приятно работать.

Написать отзыв меня побудила недавняя очередная авария с оборудованием у ТТК. В этот раз обещанные сроки ремонта у них прошли, но ничего так и не починили. Связь с ними возможно только по одному телефону, в колл-центр или что-то вроде того, где рассказывают, что у них всё в порядке, проблемы с нашим оборудованием. Потом всё-таки они делают заявку в технический отдел, откуда перезванивают и говорят, что проблема всё-таки у них, и всё обещают и обещают всё починить, но напрямую связаться с техниками их нашего города (Калуга) и узнать поподробнее о сроках нельзя. Таким образом, мы терпим неудобства от того, что работаем на медленном резервном канале (подключать дорогой резервный тариф ради нескольких дней несколько раз в год, согласитесь, накладно) и мы не знаем, сколько ещё это будет продолжаться.

Кстати, с ценобразованием у ТТК всё довольно хитро: когда Ростелеком предложил нам недорогие тарифы (раза в 2-3 дешевле, чем у ТТК), наш менеджер из ТТК в ответ сказал: "А у нас совершенно случайно сейчас тарифы тоже снизились, я просто не успел вам сообщить!". Правда довольно долго мы добивались от него списка тарифов с ценами и потом ещё долго обрабатывали наше заявление на смену тарифа, как будто тянули до начала месяца, чтобы снять старую высокую абонентскую плату. Разницу потом всё-таки вернули.

ТТК Иваново (DSN Иваново) опыт использования 10 лет.

Доброго вам дня и хорошей скорости Интернета!

Решила сегодня рассказать о своем интернет-провайдере, которым пользуюсь уже почти 10 лет. На сайте много негативных отзывов, видимо, в разных городах — все по-разному.

Итак, начну с того, что пользовалась им по нескольким разным адресам (в связи с переездами). Только в одном месте часто были перебои — то ли оборудование ломалось, то ни его воровали (в России живем, что удивляться. Фу.), это было давно еще в 2009 году.

У нас в городе, как я поняла, произошло «поглощение» моей первоначальной компании DSN более грандиозной ТТК. В принципе, на качестве услуг это не отразилось. Однако, и меня, как абонента, об этом не предупредили.

Подключают Интернет бесплатно, правда ждать нужно около недели.

Скорость. Работает провайдер через кабель шикарно! Скорости мне всегда хватает. Разницу в скоростях (днем и ночью) я особо не замечаю. Да и в принципе ночью мы спим. Никакого провайдера через оборудование мне не надо.

Личный кабинет, где можно управлять услугами, проверить счет, купить программы (Магазин) и проч.

Оплатить Интернет очень просто — я делаю это через Интернет-Банк, счет пополняется очень быстро. Можно и через карту, терминалы киви (с комиссией), отделение провайдера в городе.

Тариф и цены. Есть разные тарифы, начиная от 390 руб. Вполне приемлемо.

Когда счет Интернета «на грани», т. е. Менее 30 руб — заботливый провайдер присылает смс, за это отдельное спасибо.

Кредит. Если вдруг я позабыла все-таки про оплату, можно взять кредит — то есть Интернет в минус. Опять же есть условия по срокам.

Блокировка

Услуга блокировки существует, однако есть ограничения, см. фото:

Я в этом году 19 дней уже использовала. Однако поскольку Интернет у нас не работает в кредит, то перед поездкой можно пополнять счет только на нужное количество дней. Сам заблокируется ввиду отсутствия средств. Однако, бывают ситуации, когда это не подходит. Тогда и выручает блокировка.

Неприятностью была ситуация, когда компания без уведомления абонентов внезапно стала работать в кредит, при этом на этом адресе мы интернетом не пользовались, а за 2 месяца списали. Потом также внезапно эту функцию отключили.

Также без уведомления поменяли нам тарифный план, узнали случайно. Поменяли, так как наш старый перестал существовать. Минус компании. Хорошо бы уведомлять об этом.

Горячая линия работает так себе.

Существует программа ТТК бонус, начисленными бонусами можно пополнять счет 1 бонус= 1 рубль. Начисляются, например, на день рождения или при своевременной оплате. Например, мой счет 10 баллов, так как недавно их перевела. Мелочь, а приятно.

Существуют акции – "оптом выгоднее", на 6 и 12 месяцев. Например, если вносите плату за 5 мес+1 рубль и активируете эту кнопку, то 6-ой месяц будет за 1 рубль.

В целом, меня ТТК устраивает.

Единственным минусом для меня является не информирование при любых изменениях, касающихся непосредственно Абонента.

С уважением, Мария

Надувательство

Живу в Хабаровске. Мой провайдер Билайн…пользуюсь уже 1,5 года…бывают огрехи, но сегодня не о нем. Вчера приходит ко мне домой распространитель ТТК, и подает брошюру, а в ней новая акция ТТК: проводной интернет, подключение бесплатно, новый тариф _ "Распахни окно" и самое главное для меня!!! 8 мб\сек. за 490 руб.(для сравнения я плачу 650 руб за 3000 кб\сек-день и 7000кб\сек-ночь на Билайне) и ДА!, чуть не забыл в выходные скорость у ТТК двойная!!!.
На деле-мелким шрифтом-акция действует 2 месяца, затем Вас без Вашего ведома переводят на тариф Безлимитный 800, где будете платить 850 руб в месяц, за скорость (еще не точную) ДО(!!!) 8 мб\сек , т.е. может быть и 3 мб\сек и 2 мб\сек, провайдер оговаривает, что это может быть связано с некими индивидуальными особенностями МОЕГО интернета и МОЕГО оборудования, а так же ИХНЕГО оборудования.
Блин, я не против когда-нибудь платить 850 руб. за интернет, но акцент делается на невнимательного потребителя, а это может оказаться каждый из НАС…
P.S. И вот за 840 руб.на Билайне я могу скачивать 14 мб\cек!!!!!!!!)))

Ну очень срочная заявка

Итак, заехали мы в новую квартиру. До этого были пользователями Домру, и нареканий особых не было, но в новый район Домру не заводят интернет. Они перекинули нас на электроный город, но те заломили очень странный ценник за меньший пакет услуг. Мы отказались, так как узнали, что в нашем новом доме есть магистральный провайдер ТТК, и хочет он не очень много денег за свои услуги, а подключают быстро и обслуживают качественно (по утверждению знакомого). Знали бы мы, во что мы ввязываемся…

Ок, всё по порядку.

Вторник: оставляем заявку на подключение.

Пятница: муж отпрашивается с работы, чтобы присутствовать на установке. Договорённость на определённое время. Подъезжает к дому – установщика нет. Звонит ему – установщик сообщает, что будет только через 40 минут. Классненько Ладно, подключили интернет. В пятницу вечером мы пришли с работы и великолепные 5-6 часов пользовались интернетом от ТТК, понемногу разбирая вещи после переезда.

Суббота: просыпаемся – интернета нет. Муж заходит в личный кабинет: у нас задолженность, забыли оплатить 300 руб. Без проблем, оплачиваем услугу. В личном кабинете отображается сумма, но под ней красная надпись, что наш интернет заблокирован. Звоним в техподдержку – оператор говорит, что в течение часа должно всё заработать. Ну, ладно. Подождали час, звоним снова – "Заблокировано региональным отделением, мы заявку оставили, ждите". В итоге, мы были заняты своими делами, приехали вечером, интернета нет.

Воскресенье: Звоним – "Мы перевели вашу заявку в разряд "срочные", с вами свяжутся в течение 2х дней" (Очень оперативно, ничего не скажешь). Муж уже начинает с ними ругаться, начинает спрашивать прямой номер регионального отдела, раз именно они нас блокируют. Не дают. Звонит еще дважды оставляет заявку разным операторам, и они все называют ему разные даты и промежутки времени, когда наша срочная заявка будет принята (час, несколько часов, день, два дня).

Понедельник: Весь вечер мы только и делаем, что развлекаем себя звонками в любимый ТТК и слушаем рассказы о том, что нас обрабатывают на МАКСИМАЛЬНОЙ СРОЧНОСТИ. А что нам еще остается? Других развлечений у нас нет.

Сегодня вторник, интернета всё еще нет. Ну, что ж. Придём с работы – будем снова звонить.

 

И я могла бы начать оправдывать наше поведение тем, что я фрилансом подрабатываю, и мне необходимо быть в сети, у меня дедлайны есть, и я не могу свою работу заказчику отправить. Но не буду. Потому что это натуральное свинство со стороны компании. Мы заплатили деньги за услугу, которую не получаем уже несколько дней. Нас кормят обещаниями про то, что нам перезвонит региональный отдел в течение часа. Какого чёрта вообще?

 

Больше культурных слов у меня нет. Пойду на горячую линию еще раз позвоню, что ли…

На самом деле невероятно хороший провайдер

До ТТК был абонентом Ростелекома, Билайна, МТС. Когда в последний раз (где-то год назад) была очередная неожиданная отключка интернета от МТС, сразу после повышение цены на 50 рублей У меня сдали нервы, обматерил техподдержку (которую на минутку ждал 2 часа!!!! 2 часа висения на линии!!!) вспомнил про рекламу ТТК в подъезде, созвонились, договорились на очень выгодные и приятные условия. Приехал монтажник, все бесплатно настроил и все подключил. Боже, счастью нет предела, интернет просто летает, просадок по скорости никогда ещё не видел, их ещё не было ни разу, скорость скачивания сумасшедшая, телевидение интерактивное невероятно удобное, качественное. Взял ещё себе приставку для телевизора, тоже невероятно удобная вещь. Сначала не понял прекола, на кой чёрт в приставке андройд, но на деле оказалось супер удобно и приятно. , реально не пожалеете, рекомендую всем. К слову вместе с приставкой идёт IPTV приложение такое в гугл плее, в нём примерно 400 каналов (специально сидел считал сейчас). После всех основных провайдеров, после таких мучений я просто невероятно рад тому факту что сейчас перешёл на этого провайдера.

P.s. очень сильно был удивлен тому что в играх ping 2-3, это прям невероятно приятная неожиданность.

Регресс за 3 года: from hero to zero. Бабушка на линии, безалаберные монтажники и спящий call-центр

Нужно сказать, что до поры до времени ТТК у нас считался чуть ли не лучшим провайдером, однако со временем начинаешь понимать, что добрая слава этой компании уже давно катится по инерции когда-то былого авторитета. Мое подключение началось с переезда в квартиру в 2010 году и моей радости не было предела, когда я наконец-то отказался от АDSL-модема (безлимитка Webstream со скоростью 64 кб/с меня чуть не доканала) в пользу достопочтенной выделенной линии. Честно сказать, что на тот момент нормальных конкурентов у ТТК не было, поэтому выбор для меня был очевиден.

 

Все как-то не заладилось изначально. Сначала опоздали монтажники на час, потом оказалось, что они забыли какие-то инструменты и моя долгожданная установка Интернета "немного" отложилась на небольшой срок. Через 3 дня, после беседы со службой поддержки, отправили других, нормальных монтажников. Установили, все тип-топ. За подключение взяли 300 рублей: на тот момент в квартире не было проведенного Интернета, а, как известно, при переходе от другого провайдера получаешь установку бесплатно. Но это было не принципиально, ведь я установил ТТК!

 

Завуалированное повышение цены – клиенты как слепые котята. Выбранный тариф в 4 мб/с стоил 500 рублей и, по-моему, была льготная стоимость первые 3 месяца (сумму уже точно не помню). Примерно через 5 месяцев получаю замечательную новость: открыт новый тариф со скоростью 8 мб/с, но, перейдя на него, ценник увеличивается до 549 рублей. Старый тариф не закрывается, но "замораживается", то есть постепенное повышения скорости на нем уже никогда не произойдет. Добровольно-принудительный метод не порадовал, но оставил надежду на светлое будущее.

 

Бонусная программа ТТК. Задумка неплохая, но баллы накапливаются долго ( за месяц порядка 120-200 баллов). Чтобы насобирать их на что-то стоящее, в моем случае месячная скидка на Интернет за 250 рублей стоит 1 000 баллов, требуется полгода. В остальное время 550 рублей кажутся незаслуженными, поскольку оплата идет исключительно за Интернет. Порадовало наличие собственных внутрисетевых ресурсов, с другой стороны, у кого их сейчас нет? С кабельным у ТТК в Барнауле до сих пор проблемы, а IP-tv уже давно не роскошь для рядового обывателя. Цифровое телевидение от ТТК требует наличия дорогостоящей приставки (3 900) и последующей ежемесячной платы за просмотр пакетов с каналами, поэтому когда конкуренты предлагают пакет + кабельное за 550 рублей, то ТТК сдувается.

Бабушка на проводе. Особенно меня умиляют голоса в записи при прослушивании интро, которое идет перед живым общением со специалистами: сначала девушка приветствует своим отдающим в неизвестность голосом, как будто она сидит в огромном туалете, затем мы слышим голос какой-то бабушки, как минимум престарелой женщины, которая вещает нам:"Здравствуйте! Вы позвонили в ТТК Западная Сибирь и бла-бла-бла…". Я не имею ничего против людей пожилого возраста, но в качестве записи можно было представить что-то и пободрее. Кроме того, на ум от такого сервиса приходит только одно слово – совдепия.

 

Монтажники ТТК грызут кабеля. Мои родители также были подключены к этому провайдеру продолжительное время, но проблемы с качеством Интернета были постоянно, и он пропадал несколько раз на дню. Меня это искренне удивляло, ведь я с этим не сталкивался, хотя жили мы в одном и том же районе города. В конце концов, оказалось, что кабель был проложен не цельный, а из кусков. Вот и причина постоянных дисконнектов. Уж и не знаю, то ли денег пожалели на нормальный кабель, толи монтажники такие попались, то ли плоды реализации режима тотальной экономии, план которого внезапно пришел в ночи к руководству ТТК .

 

"Круглосуточная" поддержка. Было очень приятно узнать при подключении, что для того чтобы получить консультацию специалистов ТТК необходимо позвонить на городской номер, потратив на это свои кровные. Качество доступа, к счастью, было хорошее, поэтому обращался туда редко. Однако списанные рублики после общения с call-центром немного огорчали.

 

Недавно ТТК наконец-то понял, что даже шарашки имеют номера на 8-800 и без него теперь как-то не солидно. Установили. Отлично! Но вот, видимо, кто-то очень жадный добрался до кормушки в конторе, создавая "круглосуточную" поддержку, сделал ее как бы условно круглосуточной. Да-да, ночью на ваши звонки ответит робот-автоответчик, который после 9 минут прослушивания дивной мелодии, скажет, что "все специалисты заняты" (процессом вдавливания лица в подушку) и сбросит соединение. Тем не менее, это только видимость занятости, ведь ночью (после 23-00) дозвониться в их поддержку мне не удалось ни разу (интересно много ли народу звонит со всей Западной Сибири?) Таким образом, отвалится у Вас ночью Интернет по причине провайдера и "иди свищи" в поле. Другие компании, почему-то даже менее известные, отвечали на звонки и ночью.

 

Господа ТТКашники, запомните: экономить на службе поддержки – это последнее дело!

Я и ТТК. Обидно, что провайдер из лидеров в регионе скатился в середнячок, но троечку с плюсом он все-таки заслужил. Пока я еще сижу на ТТК: трачу последние бонусные баллы на скидку и – валю-валю-валю! Еще не решил к каком провайдеру подключусь, но спасибо конкуренции, что появились заманчивые предложения, в отличие от 2010 года, чтобы не зацикливаться на ТТК.

НЕТ!НЕТ!и еще раз НЕТ! Врагу б не пожелала!

ТТК достаточно распространенный провайдер, совершенно не понимаю как с такой работой это им удалось, но смело могу сказать, что в нашем городе это полное ..амно! безобразие! Живем мы в Сибири, город Кемерово, на данный момент у нас достаточная конкуренция между провайдерами и они частенько объявляют акции, типа подключись и три месяца плати по 200-300р, приведи друга и месяц бесплатно..В общем, это для примера, всего и не упомнишь..И в принципе не только ради выгоды, но и ради интереса мы меняли провайдеров примерно раз в три месяца..Например, подключились по акции, акция заканчивается мы подключаемся к другому, у которого тоже есть что-то интересное)Вот так мы и наткнулись на ттк ((

По нашему тарифу мы должны были платить 299р за скорость от 15 мб, подключались в тот период,когда акций заманивающих не было нигде, а тут вроде и цена небольшая и скорость немаленькая..Тут то мы и хапнули горя..первые полмесяца инет работал нормально..тормозил иногда, но подождешь немного вроде все и прогрузилось, дальше круче..у нас сигнал вообще пропадать стал..зашел в инет, а тут хоп и нет связи..проходит минута связь есть..начинаешь писать сообщение, снова связь прервана..не отправлено, через минут пять появилась связь..обрадуешься пишешь заново, жмешь интер и опять связь прервана сообщение пропало(((и такое чудо продолжалось около двух недель!!!!Днем еще ничего, а вечер – так вообще невозможно!

Все эти 2 недели мой муж терпеливо звонил в службу поддержки, где после 20:00 вообще трубку не берут, а днем ждешь по 5-10 минут ответа..функция для особо терпеливых видимо..Дождавшись ответа сообщив все данные по договору оператор нам каждый день говорит, мол да, действительно, на вашем участке есть разрывы, ведутся работы..И ТАК КАЖДЫЙ ДЕНЬ!Муж как-то спросил типа мож вы мне тогда перерасчет сделаете, я за что плачу?за то чего нет и за свои нервы???В ответ сказали мол приезжайте в главный офис(к черту на кулички)пишите заявление, его месяц будут рассматривать а потом вынесут ВЕРДИКТ!

Вот мне невольно вспомнился ролик из инета старый где парень звонит оператору и до нервного срыва ему объясняет про какие-то разрывы, помните?!!Так вот..Думаю это он в ТТК звонил!

Бесперебойного вам всем инета, друзья мои!!!

Ужас просто!!!

Не так давно стал "счастливым" обладателем интернета от провайдера ттк.

Приветливый персонал объяснил как составить договор и т.д. Пришли, подключили на следующий день. Я приобрел у них роутер сразу за наличный расчёт.

И всё вроде хорошо и радость, но не долго. Буквально сразу же начались проблемы по поводу скорости. Скорость скачет очень сильно просаживается, что даже не мог загрузить фильм в качестве 420.

Позвонил в поддержку, так мило объяснили что нужно перезагрузить роутер. После перезагрузки вроде всё поперло, но снова не на долго.

Вызвал мастера, через 2 дня приехал покапался в настройках роутера и вроде всё нормализовалось и снова не на долго.

Долгий разговор по телефону с персоналом(пытались найти причину дистанционно.)

Вроде причину назвали из за роутера, сазали приедут поменяют, договорился на следующий день. Прождал целый день никто не приехал. Позвонил сказали мастер был! Как так был, если я дома. Потом что то перепутали ждите и так никого. Уже нет сил. Интернет плохой! Буду менять провайдера! Советую не покупать роутер сразу! Не рекомендую!