Не пойму чего все так плюются. За 10 лет использования у нас в основном был стабильный интернет, тем более плата за него не конская. Честный отзыв на Ростелеком без воды и эмоций.
Недавно мы закрыли договор с Ростелеком. Пользовались им около 10 лет, так что мнение определенно сформировалось.
ПРИЧИНА ПОДКЛЮЧЕНИЯ
До Ростелекома стоял Электронный город, который меня не совсем устраивал:
Очень часто были перебои связи, постоянно звонила, ругалась
Стоимость интернета довольно высока
У Ростелекома репутация не очень, но решила все таки попробовать подключиться. Выходило дешевле.
СТОИМОСТЬ АБОНЕНТКИ
Менее 500 руб, включая аренду роутера. Это за 100 Мбит – в общем, самый бюджетный тариф. Сначала за роутер была плата 1 руб в месяц, потом она возросла раз в 40.
КАЧЕСТВО ИНТЕРНЕТА
Наверное, будет сложно поверить, но качество связи меня устраивало практически полностью. Вечерами бывало интернет становился медленнее, но крайне редко случались сбои, отключения интернета. С этим я намучилась на Электронном городе, а на Ростелекоме, на удивление, нет.
КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Лично меня дико бесит постоянно слушать робота при дозвоне до оператора. Звонила я в основном, когда забывала оплатить интернет – чтобы подключили обещанный платеж. Проблем никаких не было, мне через некоторое время подключали интернет, а потом я оплачивала долг.
Однажды интернет отключился, и проблема была в роутере – ко мне приехал сотрудник и бесплатно заменил его на новый.
ПРИЧИНА РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
Это переезд и отсутствие портов на новом месте, так что мы не могли снова переподключиться. Косяк компании был во время закрытия договора – девочка в офисе сделала что-то не то, и через месяц нам пришел счет, хотя мы уже съехали и давно интернетом не пользовались. Пришлось дозваниваться, разбираться, оставлять заявку. В итоге сделали пересчет, мы оплатили небольшой долг и окончательно закрыли договор.
————————
Я знаю, что многих Ростелеком не устраивает, что мол там обманывают, втюхивают ненужные услуги, но вы думаете другие не обманывают? Здесь уж приходится выбирать меньшее из зол и быть постоянно начеку, но так или иначе интернет за все 10 лет был стабильным, а плата за него дешевле, чем у других операторов. На новом месте мы могли поставить только Электронный город, который оказался на 300 руб дороже!
К большому сожалению, как наверное многие, считал, что в крупной компании должно быть чётко всё налажено, но это не про Ростелеком! Точнее там хорошо налажена схема по отжиманию денег у клиентов.
Год назад подключил Интернет+ТВ (550 руб/мес) и Видеонаблюдение (300 руб/мес). В стоимость абонплаты входила и аренда оборудования. Через 2-3 месяца на электронную почту начали приходить сообщения с просьбой погасить задолженность и пении. Я удивился, т.к. оплачивал (и до сих пор оплачиваю) всё в срок и просрочек не допускал. По номеру 8-800… долго разбирались в чём дело, а потом мне сказали, что это у них программа не корректно считает, пении спишут, а на сообщения не обращайте внимания. Заявка была закрыта. Ещё через 2-3 мес ситуация повторилась. Опять обратился, результат тот же.
Позавчера Ростелеком отключил мне видеонаблюдение (не смотря на то, что у меня предоплачено 1,5 месяца). А вот вчера пришло на почту исковое заявление от Ростелекома с требованием оплатить задолженность в 2900 руб.
В общем из-за некорректной работы программы в Ростелекоме у меня теперь куча гемороя с судами и прочим. И это при всём при том, что я бы отказался бы от них после второго случая, но для расторжения договора необходимо посещение офиса в будний день, а я это сделать просто физически не могу, Так как состою на государственной службе и покинуть рабочее место в будний день не представляется возможным. Придется брать отпуск за свой счет, подавать встречный иск, а за одно написать заявление в органы прокуратуры и СК России, т.к. судя по большому количеству подобных случаев это дело у Ростелекома поставлено на поток, а люди, не желающие связываться с судами и прочим, просто оплачивают сомнительные задолженности. А Ростелеком на этом очень хорошо зарабатывает в масштабах всей страны.
Под прошлый Новый год встал вопрос смены интернет-провайдера, так как старенький "хромой" ТТК совсем скурвился и своими постоянными тех. работами просто-напросто за-ма-нал. Ну да бог с ним. Долго выбирали из всех имеющихся провайдеров в доме, в итоге, не смотря на «страшилки в интернетах», выбор пал на Ростелеком. У них было самое низкое предложение по цене + в подарок к инету шла ТВ-приствка. Тем самым мы еще и заменили наше старенькое кабельное на их интерактивное За 100Мбит и 119 каналов они запросили 520 рублей. Из ньюансов. В договоре сразу увидели: срок пользования для бесплатного подключения 18 месяцев (расторгаешь раньше – 1500 рублей вынь да положи), а также обязательный срок пользования приставкой – 12 месяцев(иначе выкупай). Сразу скажу, нас данные моменты не смутили, мы съезжать в любом случае не собирались и искали компанию на длительный срок. На подключение пришел милый мужчина, разложился, перед входом в квартиру надел бахилы (что на самом деле, очень удивило, как-то даже приятно стало от такой детали) и все быстренько установил. Все детали и мелочи в договоре он тоже объяснил, показал, как пользоваться пультом, настроил роутер. По самим услугам особо нареканий нет, позже уже сами даже подключили управление просмотром, очень удобная штука. За 90 рулей дают архив ТВ-программ и перемотку с паузой, мужу очень нравиться смотреть, особенно вечером, после работы. Скорости нам хватает, роутер у нас стоит свой TPLINK, подключено 3 мобильника, приставка и компьютер. За 10 месяцев 1 раз были массовые работы и тут вскрылся минус. В подобные моменты, понятно, конечно, почему, получить какую-то информацию на горячей линии просто невозможно. За 20 минут ожидания нам так никто и не ответил. В этом плане их поддержка в том же инстаграмме или вк работает стабильнее. Рекомендую, в случае чего, обращаться к ним. По итогу, пока впечатления от пользования довольно таки хорошие. Особо придраться то и не к чему, что радует
Знакомство с интернетом от Ростелеком (ранее – Волгателеком) состоялось в далеком 2008 году. Наконец-то я созрела и готова поделиться своей долгой историей сотрудничества с этим интернет-провайдером.
Тогда технология ADSL была для многих в новинку. Решила и я подключить себе такой интернет. Продавался он под маркой J-Dsl. Принцип работы таков, что интернет так же связан с телефонной линией как и dial-up, только телефон при этом свободен и скорость выше. В подробности глубоко вдаваться не будем, ибо сейчас эта технология устарела и я не отключалась от нее лишь по техническим причинам.
Стоимость интернета с тех пор и до лета 2014 года была 450 р. Поначалу интернет всем устраивал: в сравнении с dial-up всё просто летало! (Это при скорости в среднем 3 Мбит/сек) Изредка омрачали удовольствие лишь глюки в плохую погоду (особенно когда шел дождь или ветер).
Время шло, я неоднократно меняла тариф на более выгодный. Все бы ничего, пока в один прекрасный день не ввели обязательный аванс. Причем без предупреждения. Заплатила я за месяц, как обычно, а меня взяли и отключили. Выяснила вопрос при разговоре с оператором. Ничего не поделаешь, платить пришлось. Потом, правда, его упразднили.
Но чем дальше в лес, тем толще партизаны Глюки интернета стали перманентными. Где-то 2 или даже 3 дня в месяц связь стабильно разрывалась да так, что сидеть в интернете было невозможно. Разбирательства с техподдержкой не давали видимых результатов – мол, это у вас с оборудованием проблемы, а у нас исправно всё.
Еще один существенный косяк интернета, которыйнельзя не заметить: при разрыве связи можно подключиться не раньше, чем через 10 минут. И не важно по какой причине связь оборвалась. Нет, вы конечно можете попробовать подключиться, да у вас не выйдет ничего. Выдаются различного рода ошибки: "телефонная линия занята", "удаленный компьютер не отвечает", "имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене". А связь время от времени разрывалась. Так и пользовалась я ростелекомовским инетом, периодически ругаясь нецензурно
С наступлением кризиса в конце 2014 года стоимость неожиданно подскочила до 530 рублей. Конечно же никого не предупредили, а просто поставили перед фактом в квитанции. Честно говоря, слишком дорого для такого качества связи. Ничего не поделаешь, молчим и терпим, не забывая при этом платить. Комп-то у меня старый, и нормальный интернет к нему не подключишь. А в январе 2015 года провайдер обнаглел в край. Принесли совсем непонятные квитанции.
Квитанция
С суммой обязательного платежа 725 рублей. «Нифига себе!» – думаю, – «Вот это повысили они цены.» Разобравшись увидела мелким текстом сумму оплаты в 254 р. Обрадовалась и пошла платить. Да не тут-то было. 21 января включаю комп, а интернет отключен за неуплату. В личном кабинете висит баланс -621 рубль! И чтобы погасить задолженность нужно внести сумму в 1300 р. – недостающая оплата за декабрь, январь и февраль!
Судя по всему, Ростелеком решил монополизировать рынок интернет-услуг, жестко прессуя своих абонентов. Не дай бог не заплатишь вовремя – придется разориться и платить за 3 месяца сразу. К тому же в квитанции указано, что оплатить нужно до 25 числа, а связь вырубили уже 21! (см. фото выше) Звонить в техподдержку не стала – ругаться с ними дохлый номер, ведь всегда виноват абонент. Хочешь-не хочешь, а заплатить пришлось. К счастью, в феврале принесли квитанцию с оплатой в 0 рублей.
И еще один квиток
Тем не менее, в конце февраля я твердо решила расторгнуть договор с этой компанией на веки вечные, благо появилась возможность сменить компьютер на новый.
Для того, чтобы расторгнуть договор вам придется посетить офис Ростелекома. Для визита подойдет любой ближайший к дому. При себе необходимо иметь паспорт и знать номер договора. Лучше всего принести договор с собой. И самое главное, ни в коем случае не заходить в клиентский отдел!
Такое светлое помещение, где в ряд сидят операторы. Я по незнанию зашла туда и подсела к сотруднице. Женщина в очках начала старательно компостировать мне мозг, уговаривая не прекращать договор. В ход шли такие аргументы как: более дешевые тарифы (о которых на сайте ни слова), бонусы и даже желание повторно подключиться после расторжения договора
Но волю мою было не сломить. Поняв, что со мной каши не сваришь, сотрудница направила меня в абонентский отдел, вход в который располагается с другой стороны здания. Там меня принял немногословный молодой человек и дал заполнить заявку на расторжение договора. В конце концов мне была выдана расписка, что в указанную мной дату интернет будет отключен.
Расписка – свидетельство свободы)))
Чао, Ростелеком! Надеюсь, мы никогда больше не встретимся!
P.S.Хочется немного добавить про "Личный кабинет" который якобы дает удобство в управлении услугами. Посудите сами.
Личный кабинет
Собственно это все, что мы там можем увидеть. И что за наглая ложь, что меня якобы отключили за неуплату, когда я лично расторгла договор!! Буду надеяться, что никаких квитанций больше не пришлют иначе придется долго ругаться Если нажать на ссылку "Изменить тарифный план", можно найти информацию о тарифах. Мне было предложено только 2 варианта. Собственно, информацией это назвать трудно.
Тарифы
Никаких тебе подробностей. На сайте тоже нет внятных сведений по тарифам. Получается у нас кот в мешке. Но меня это не должно волновать, теперь подключен нормальный интернет.
Конечно, интернетом от "Ростелеком" пользоваться можно, но не советую. Так вы сбережете себе нервы и деньги
Ростелеком Ульяновск. Не рекомендую! Подключится легко, избавиться почти невозможно.
Как-то осенью увидела у подъезда объявление "Ростелком. Интрнет + WiFi – 210 рублей в месяц". Позвонила по указанному номеру, вежливая девушка-консультант рассказала, что ежемесячная плата составляет 210 рублей в месяц (о том, что распространяется эта цена только на первые 6 месяцев умолчала), в данную стоимость включается рассрочка на роутер, и их главным преимуществом является то, что роутер у них универсальный и не "заточен" под определенного провайдера, как это бывает в большинстве случаев, что очень порадовало (а зря). Консультант спросила как мне удобнее оплачивать интернет и предложила два вариант: кредитная система (пользуешься, а платишь потом), авансовая система (сначала платишь, потом получаешь доступ, что очень удобно, когда длительное время отсутствуешь дома). Я выбрала авансовую систему оплаты.
Через день пришел работник, провел кабель, а при подписании договора выяснилось:
1 – Абонентская плата с 7 месяца будет составлять 350 рублей + 85 рублей рассрочка на роутер.
2 – Способ оплаты услуги по кредитной системе (не смотря на мою просьбу об авансовых платежах, видимо они им не выгодны).
3 – В договоре прописано, что его нельзя разорвать в течение 12 месяцев. Почему и какие последствия ждут в случае разрыва – не указано.
Интернет был нужен, деваться было некуда, на это видимо этот недобросовестный провайдер и расчитывает. Интернетом пользовалась в течение 3 месяцев. Скорость периодически падала до невозможности загрузить страницу, не говоря уже о фильмах или музыке, но чаще всего скорость была нормальная.
В процессе использования возникли трудности с авторизацией лицевого счета. В договоре для этого указаны логин и пароль. Мой пароль выглядел так: QqJlYzXS. Обратите внимание на 4-й знак. Что это I? И-большая или л-маленькая? Пробовала ввести и тот и другой вариант – бесполезно. Тех. поддержка посоветовала с паспортом обратиться в абонентский отдел.
Через 3 месяца мне пришлось переезжать по другому адресу, выяснилось, что по новому адресу нет технической возможности для подключения. Я уже переехала, а абонентская плата по старому адресу продолжает начисляться, ведь у меня кредитная система оплаты! По телефону хотя бы временно заблокировать услугу нет возможности, меня снова отправляют в абонентский отдел, который работает с понедельника по пятницу с 9 до 18. При этом перерасчета абонентской платы при отключении услуг у них нет, как ответили мне "услуга вам предоставлялась, а пользовались вы ей или нет, это ваше дело". Через 2 недели мне все таки удалось пораньше вырваться с работы и приехать в абонентский отдел.
На новом месте я подключила интернет от другого провайдера и при попытке настроить WiFi меня ждал еще один сюрприз с "универсальным" роутером. Сразу попасть в настройки роутера не удалось, т.к. пароль по умолчанию был заменен ростелекомом. Сбила настройки роутера на настройки по умолчанию. Настройки от другого провайдера роутер не "принимает". В абонентском отделе принимать его обратно у меня отказались. Теперь у меня дома в наличии бесполезный кирпич стоимостью 2000 рублей.
Такого омерзительного отношения к своим клиентам и откровенного обмана я еще нигде не встречала. Категорически не рекомендую.
Не идеальный, но лучший интернет из всех, что у меня были
История подключения к этому провайдеру в моем случае проста – переехали в новый дом, где на выбор представляли только Ростелеком или Тиеру. Бывшая владелица пользовалась первым, в квартире уже было проложено их оптоволокно, так что решили не заморачиваться и тоже выбрать Ростелеком. К слову, заметка про бывшую владелицу важна, запомните ее Происходило это примерно полтора года назад, следовательно, все это время я числюсь пользователем сей конторы.
1. Подключение
Еще до подключения у меня возникло несколько проблем, из-за которых пришлось засомневаться в правильности своего выбора.
Заявку на подключение оформила через сайт, как положено. На почту мне после этого пришло что-то вроде "заявка xxx зарегистрирована, ждите звонка оператора", однако никакого звонка не последовало. Кажется, через день я позвонила самостоятельно с вопросами, где, собственно, продолжение концерта. На что мне ответили, что такой заявки нет и не было, увы и ах. Куда делась – непонятно. В общем, разбираться я не собиралась, просто оформила еще одну заявку уже по телефону, договорились о приезде мастера и на том закончили. Оператор все пытался уговорить меня вместе с интернетом подключить заодно и ТВ (шла какая-то акция, которая вроде бы и сейчас идет, но ТВ меня не интересует от слова "совсем").
В день Х приехал мастер с необходимым оборудованием и жалобами на контору. Из оборудования – терминал оптической сети, который мне как бы выдается на время (т.е. при расторжении договора его нужно сдавать), и Wi-Fi роутер. Последний я могла бы приобрести в рассрочку, тогда бы каждый месяц к сумме ежемесячного платежа прибавлялись бы пару десятков рублей. Но лишней мороки не хотелось, потому выкупили его сразу, сумма – 1'300 рублей (сейчас эта модель стоит 1'200, если верить сайту). В общем, уже было мастер приступил к подключению, как выяснилось – а розетка-то, к которой оптоволокно подключается и которая находится в общем коридоре, рядом с квартирой, занята! Мастер позвонил в контору, выяснилось, что они там еще что-то не отключили после предыдущего владельца, так что ждите-с! Собрался мастер и с печальным видом удалился, предварительно сделав для нас заявку мастера на другой день.
В итоге в обозначенный день пришел новый мастер, все успешно подключил-объяснил и точно так же ненавязчиво удалился. Отмечу, что интернет заработал не сразу, минут через пятнадцать, но мастер об этом предупреждал, так что не беспокоились. Итого – подключен тариф 100 мбит/с за 350 рублей, у меня оставлено две белые коробочки и несколько бумажек (руководство для роутера, договор, акт о выполненных работах и два акта о приеме-передачи оборудования). Этот тариф был акционным, на сколько-то там месяцев, после чего переходил в режим 45 мбит/с за те же деньги, что меня устраивало. На том проблемы с подключением закончились
2. Скорость, стабильность работы
Все полтора года интернет работал и работает у меня практически стабильно. Из разряда "отключилось с концами и не включается" ситуации случались раза два, обе ночью, когда нужно было бы уже спать. Но я крепкий орешек, дожидалась, и где-то через полчасика интернет возвращался В 2017 году, помнится, были проблемы с ютубом – видео могло грузиться бесконечно долго при нормальной скорости, спецы из конторы Ростелекома об этом знали и, по их сообщениям, с проблемой работали. Учитывая, что я уже давно с этим не сталкивалась – решили. Также случались ситуации, когда скорость безбожно падала – тогда я ковырялась в настройках роутера, искала более-менее рабочий канал на данный момент времени, и все опять-таки возвращалось на круги своя. Делаю так по сей день и прекрасно себя чувствую. Сейчас у меня стоит автовыбор (исходная настройка), и скорость на сегодняшнее утро такова:
Это с компьютера, на котором я пользуюсь Wi-Fi адаптером. Скорость на момент написания отзыва, вечерняя:
На телефоне утренняя скорость: входящая – 45.1, исходящая – 14. Тариф у меня, еще раз напомню, был 45 мбит/с, недавно почему-то сменился (?), в личном кабинете снова указано 100 мбит/с. Скорость, учитывая то, что это не прямое подключение, а через wi-fi, достаточная. При прямом подключении к компьютеру скорость держится в районе 95 мбит/с. В общем, я всем довольна
З. Ы. Обновляю отзыв спустя время, т. к. скорость выросла и стала в среднем следующей на постоянной основе через Wi-Fi:
На телефоне тоже подросла: входящая ~ 60, исходящая чуть больше. Все измерения вечерние. Тариф остался 100 мбит/с. В настройки роутера больше лезть не приходится, скорость на протяжении дня особенно не проседает. И, к слову, роутер от Ростелекома благополучно скончался через пару лет работы Советую сразу приобретать свой; tp-link, к примеру, у меня еще ни разу не ломался даже после пяти лет работы.
3. Работа операторов
Всего на горячую линию я звонила три раза. Да, дозвониться на нее – это сизифов труд, так как операторы постоянно заняты и приходится бесконечно ждать. Но дозвониться вполне реально. Скажем так, иногда в регистратуру я дозванивалась не меньше.
Первый раз – когда хотела подключиться к личному кабинету на их портале. При регистрации вас радостно-счастливо извещают, что нужно ввести номер лицевого счета. Которого в договоре почему-то нет. Пришлось звонить и допытывать, что за тайна такая. У меня спросили номер договора и после этого продиктовали желаемое, после чего я без проблем зарегистрировались. Решили.
Второй раз – когда увидела, что у меня подключена чудная услуга, "ночное ускорение". Я знала, что она у меня есть, об этом было указано в описании тарифа, но было также отмечено, что она бесплатная. Однако, как выяснилось, через какое-то время стоимость ее начинала составлять 30 рублей. Ну, думаю, и бог бы с ней. За один месяц, в который это заметила, заплатила, далее позвонила оператору и попросила отключить. Пока они возились, нашла в личном кабинете, как сделать это самостоятельно, и тоже сделала. На всякий случай В общем, услуга отключена, новых за все это время подключено не было. Решили.
В третий, и в последний, как я надеюсь, раз я звонила по поводу присылаемых мне писем счастья. Как я оговаривалась в самом начале, бывшая владелица также пользовалась Ростелекомом. И она воспользовалась их услугой "Переезд", перевезя и оборудование, и тариф на новый адрес. Казалось бы – какие проблемы? А вот какие – мне в почтовый ящик принялись бросать письма с возгласами а-ля "долги-долги, срочнаоплатите!11", но не на мои ФИО, а на ФИО прошлой владелицы. Я ей информацию передавала, она вроде как разбиралась со всем, но потом появлялось новое письмо. В общем, на третьем, где пошли фразы о том, что долг передадут коллекторам, я уже не выдержала и позвонила на горячую линию. Объяснила ситуацию, на что мне оператор заявила, что я должна с документами на квартиру (!) ехать к ним в офис (!!) и доказывать (!!!), что я не осел такая-то такая-то на моем адресе больше не проживает. Очень интересно. Мало того, что тот абонент переведен на другой адрес, сейчас в их системе должно указываться, что на нынешнем адресе уже новый абонент. Нет, приезжайте и доказывайте. В общем, снова я передала всю информацию бывшей владелице, она снова отправилась разбираться, и после этого писем не было. Надеюсь, и не будет. НЕ решили.
4. Стоимость, повышение цен
Исходно мой тариф стоил 350 рубликов. За полтора года он вырос на 30 рублей, теперь я плачу 380 рубликов. Также появилась новая "статья расходов" – аренда оборудования. Казалось бы, какого оборудования, если роутер я выкупила целиком и полностью? Оказывается, теперь терминал оптической сети не бесплатный, за него надо платить аренду. Но и выкупить его нельзя – не положено, собственность провайдера. В общем, исходно этот момент обходился в 10 рублей в месяц, с прошлого месяца повысили до 20. Т.е. суммарно за интернет я плачу 400 рублей. Пока меня все устраивает.
Счета я получаю на электронную почту, но на них редко смотрю, там как-то странно все это сочетается. У меня кредитная система оплаты, т.е. я этот месяц пользуюсь, в следующем за него плачу. А в счете в итоге сумма указывается и за прошлый месяц, и за этот. Потому плачу в личном кабинете, так удобнее. Где-то числа 4-5 нового месяца я ухожу в минус на стоимость тарифа, оплачиваю его с карточки и таким образом до следующего месяца у меня висят нулики. В прошлом месяце от Ростелекома начали приходить сообщения и на Viber – присылают изменения в тарифах (вот то самое повышение до 20 рублей за аренду, например) и поступление средств на счет.
В личном кабинете постепенно за каждую оплату копятся бонусы, на них можно приобрести что-нибудь полезное – например, антивирус. Я предпочитаю ждать, пока наберется ~2000 бонусов и приобретать скидку 25% на следующий месяц. Так, в прошлом месяце, например, я заплатила не 400, а 300 рублей. Но бонусы копятся не слишком шустро – за полтора года накопила я лишь на две такие скидки.
5. Навязчивость
За полтора года звонили мне нечасто – раза 4, может быть, 5. Всегда с одним и тем же – предложить цифровое телевидение с их распрекрасной приставкой. Ничего криминального, на мой взгляд, объясняла, что не интересует, что устраивает аналоговое телевидение, на чем мы прощались. Только одна девушка оказалась понастойчивее и все пыталась меня убедить в несравненных плюсах цифры. Не смогла
ИТОГ
В общем и целом, могу подвести итог, что на данный момент интернет меня полностью устраивает. Он исправно работает, возникающие проблемы более-менее оперативно решаются, скорость отвечает тарифу – да, иногда бывает низкая, но зачастую вполне достойная. Несмотря на то, что изначально я была знатно запугана огромным количеством негативных отзывов, у нас с Ростелекомом все сложилось
Ростелеком не ценит клиентов! Пользуйтесь услугами бесхитростных и дешевых интернет-провайдеров!
Отрицательные отзывы о Ростелеком читала уже давно. Хочу поделиться впечатлениями об услуге Интернет этой компании и ее подводных камнях.
Итак, вы заключили договор с этим провайдером по тарифу 350 руб. за 50 Мбит/с. Сделка выгодная! Я вас поздравляю! Но НЕ СПЕШИТЕ РАДОВАТЬСЯ! Пройдет несколько месяцев, и вам принесут квитанцию от Ростелеком на оплату услуги почти в 2 раза дороже. Как это произошло со мной: в один прекрасный день я стала платить не 350, как было указано изначально, а все 500 рублей.
Компания без предупреждения просто постепенно поднимала цену за тот же самый тариф (без увеличения скорости соединения) и высылала квитанции об оплате. Пришлось платить.
ПОСМОТРИТЕ КАК МЕНЯЛАСЬ ЦЕНА В РОСТЕЛЕКОМЕ С ТЕЧЕНИЕМ ВРЕМЕНИ:
Как растет оплата за интернет в Ростелеком
Разбираться, как всегда, было некогда. Поэтому последующие квитанции на сумму 420, а затем и на сумму 500 руб. оплачивались мною далее точно так же, как и предшествующие им трехсотпятидесятирублевые бумажки от этой недобросовестной организации.
После безрезультатных поисков на сайте Ростелекома менее дорогого тарифа, я обратилась в их службу поддержки по телефону. Ответ оператора гласил, что подключение дешевого тарифа возможно только для новых абонентов.
Ну что ж, нет, так нет. Да и фиг бы с вами, подумала я и продолжила платить эти злосчастные пол-тыщи в месяц за 50 Мбит/с. До поры, до времени меня это устраивало, пока дело не коснулось качества предоставляемых услуг.
И вот буквально на днях произошло очередное отключение интернета. Поэтому мне пришлось взяться за это дело. А теперь посмотрите, что нужно было сделать сразу, как только цена была поднята:
Разговор с оператором Ростелеком
Цены постепенно снижаются
Да, да! Именно! Нужно было просто отказаться от услуги этой шарашкиной конторы, чтобы получить ее за изначальную стоимость!
Но к этому времени я нашла другого интернет-провайдера, с низким тарифом при более высокой скорости. Поэтому от всех предложений остаться и не бросать компанию Ростелеком отказалась.
КАК АГЕНТЫ РОСТЕЛЕКОМА ПРЕДЛАГАЮТ ВЫГОДНЫЕ ТАРИФЫ
Так что вы думаете? Буквально сегодня иду из магазина и вижу: на двери подъезда моего дома красуется бумажка — ростелекомовское объявление о выгодном подключении для новых абонентов. А именно: первые 6 месяцев пользования Интернетом составит 99 руб. А начиная с седьмого месяца, абонентская плата будет всего лишь 250 руб. за 100 Мбит/с.
Приятный тариф от Ростелекома для новых абонентов
Ну ни фига себе, думаю, деятели! Целых 100 Мбит/с за 250 руб. в месяц. А мне, когда я заявила об отказе от их услуг, они такой тариф не предложили. Последнее, что я услышала — это 300 р. в месяц за 50 Мбит/с, да и то с не совсем понятной формулировкой (см. скрин).
«Щедрость» провайдера не знает границ! Да и катитесь вы, в таком случае, колбаской по Малой Спасской, как говорила моя бабушка! То есть за новыми гонимся, а старых на выкинштейн? Прелестно, прелестно….
Что меня немного смутило, так это номер телефона в объявлении (он НЕ ростелекомовский). И я позвонила, чтобы узнать подробности. Как выяснилось, это телефон агента компании, которая на мой вопрос о том, действительно ли это Ростелеком предлагает выгодный тариф, сообщила: «Это агент компании, и я могу Вам оформить подключение. А если Вы пойдете в офис, то еще не факт, что там Вам подключат именно такой тариф». Вот такие хитросплетения с тарифами у этой шарашкиной конторы.
ЛОЖКА МЁДА В ЭТУ БОЧКУ С ДЁГТЕМ
Но не все в Ростелекоме так плохо. Расторжение договора с этой компанией и подключение к другому провайдеру (Интернет 67) прошло гладко как по маслу. Вчера мною была подана заявка на отключение ростелекомовской услуги аж в трех вариантах: 😝
При личной переписке с сотрудником компании в их сообществе ВКонтакте.
В личном кабинете на официальном сайте.
И, наконец, посредством телефонного звонка в службу поддержки, дабы быть на 100% уверенной, что моя заявка, действительно, принята к рассмотрению.
Заявку я подала, примерно, в районе 18.00, а уже на следующее утро в 09.00 пришло СМС сообщение:
Уважаемый клиент! Мы отключили интернет по Вашему обращению.
Алилуйя! 😃
Вы можете не использовать сразу все вышеперечисленные 3 способа, чтобы отключить Интернет Ростелекома, а воспользоваться каким-то одним. Я же просто подстраховалась, так как читала многочисленные отзывы о том, что у этой конторы могут быть заморочки св данном вопросе.
Да и в службе поддержки провайдера Интернет 67 мне сказали, что проблем с отключением в этой забегаловке следует ожидать. Поэтому рекомендовали сначала отключиться от прежнего провайдера, а потом уже подключаться к ним. Но я ответила, что в курсе этой информации и полагаю, проблем не будет.
И только тогда оператор со мной согласился и принял заявку на подключение, что вызывает симпатию и доверие к компании Интернет 67. О ней я тоже в скором времени буду писать отзыв, так как мне очень понравилось грамотное и вежливое обслуживание сотрудника, который производил подключение.
Не пойму чего все так плюются. За 10 лет использования у нас в основном был стабильный интернет, тем более плата за него не конская. Честный отзыв на Ростелеком без воды и эмоций.
Не так давно мы закрыли договор с Ростелеком. Пользовались им около 10 лет, так что мнение определенно сформировалось.
ПРИЧИНА ПОДКЛЮЧЕНИЯ
До Ростелекома стоял Электронный город, который меня не совсем устраивал:
Очень часто были перебои связи, постоянно звонила, ругалась
Стоимость интернета довольно высока
У Ростелекома репутация не очень, но решила все таки попробовать подключиться. Выходило дешевле.
СТОИМОСТЬ АБОНЕНТКИ
Менее 500 руб, включая аренду роутера. Это за 100 Мбит – в общем, самый бюджетный тариф. Сначала за роутер была плата 1 руб в месяц, потом она возросла раз в 40.
КАЧЕСТВО ИНТЕРНЕТА
Наверное, будет сложно поверить, но качество связи меня устраивало практически полностью. Вечерами бывало интернет становился медленнее, но крайне редко случались сбои, отключения интернета. С этим я намучилась на Электронном городе, а на Ростелекоме, на удивление, нет.
КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Лично меня дико бесит постоянно слушать робота при дозвоне до оператора. Звонила я в основном, когда забывала оплатить интернет – чтобы подключили обещанный платеж. Проблем никаких не было, мне через некоторое время подключали интернет, а потом я оплачивала долг.
Однажды интернет отключился, и проблема была в роутере – ко мне приехал сотрудник и бесплатно заменил его на новый.
ПРИЧИНА РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
Это переезд и отсутствие портов на новом месте, так что мы не могли снова переподключиться. Косяк компании был во время закрытия договора – девочка в офисе сделала что-то не то, и через месяц нам пришел счет, хотя мы уже съехали и давно интернетом не пользовались. Пришлось дозваниваться, разбираться, оставлять заявку. В итоге сделали пересчет, мы оплатили небольшой долг и окончательно закрыли договор.
————————
Я знаю, что многих Ростелеком не устраивает, что мол там обманывают, втюхивают ненужные услуги, но вы думаете другие не обманывают? Здесь уж приходится выбирать меньшее из зол и быть постоянно начеку, но так или иначе интернет за все 10 лет был стабильным, а плата за него дешевле, чем у других операторов. На новом месте у нас была возможность поставить только Электронный город, который на 300 руб дороже!
Не подключайтесь к Ростелекому никогда! Понимаю, почему до оператора нужно дозваниваться по пол часа – это ж столько недовольных клиентов – пока всем ответишь!
Дозвонившись через 34 минуту до оператора мне рассказали, что отключиться через 4 месяца мучений от их отвратительных услуг стоит 5700, потому как они в обязаловку тебе в рассрочку навязывают оборудование ONT терминал WIFI, потому как ни с каким больше их хваленый "высокоскоростной" вай-фай не работает! плата за этот аппарат в месяц прибавлялась к абонентской плате, при подключении называли какие-то 200р в месяц, думаю для такого "без аналогов" подключения – ерунда! В договоре цена кстати не проставлена
Мало того, что их горе-техники просверлили мне две дырки здоровенные в стене, с первого раза не попали, так этим всем добром еще и пользоваться нет никакой возможности, просто в позднее вечернее время не дает просмотреть сайты, ни то что фильм в онлайне ! интернет просто не тянет, наладчики звонили – налаживали – эффекта ровно ноль!
Сказ о “собаке не сене”, а звать ее “Ростелеком”. Как я так и не стала клиентом этой “чудной” конторы
.
Всем привет! Сегодня будет крик души! Без интернета в 2019м (почти 2020м) году никуда, тут и досуг и друзья и работа. Но моя история началась еще раньше. Намноооого раньше. С этой компанией у меня безответная любовь аж на протяжении последних 4х лет, (а у моего молодого человека аж 10 лет). А виной всему интернет. Точнее его отсутствие. Опишу ситуацию: живем мы в частном доме, в 10 минутах езды от центра города (город-миллионник) и все бы хорошо, да вот одна напасть, нормального интернета нету, то есть ни фильмец не посмотреть ни поиграть нормально нельзя, а хоть какой то интернет раздают нам или телефоны или беспроводные модемы, это те, которые с симкартой внутри, а как известно ценник за такие услуги порой превышает аналогичные тарифы проводного интернета в несколько раз, а скорость оставляет желать лучшего (даже интернет от домашнего телефона в 2000х был порой быстрее). И вроде кто то скажет "живи и радуйся, хоть какой то интернет" но нет. все не так уж и просто, ибо метрах в 100 максимум от нашего дома расположилась вышка одного до боли известного оператора мобильной связи с красно-белым логотипом, и кроме этой самой связи нормально ни одна не ловит. Ну соответственно было решено отправить заявки по провайдерам города. ответ был крайне неожиданным. Все как один отвечали, что не могут нас обслуживать, так как это территория Ростелекома!
Ну и тут вроде кажется вопрос решен, но! Ростелеком заявлял из раза в раз что не может нас подключить даже на банальный ADSL из за отсутствия свободных слотов в распределительной коробке, операторы брали заявку в работу, и молча забивали на нее. Ну время шло, переодически я оставляла заявку на подключение и каждый раз она чудом оказывалась первой и единственной в своем роде от нас. Ну да ладно.
День Х! В почтовом ящике помимо счетов и мукулатуры оказалась листовка данного провайдера с новостью, что нам заводят оптоволокно и появилась техническая возможность подключения через технологию xPON. это было начало лета 2019 года. Ну соответственно звонок-заявка-тишина. Повторно такая же листовка пришла к нам в октябре 2019 года, опять звонок-заявка-(О ЧУДО!) назначение даты приезда монтажника. Но и тут Ростелеком не перестал нас троллить. Я сорвалась с работы, приехала домой, и тут звонок. Девушка на том конце трубки заявила мне, что технической возможности нет. Внимание: СТОЛБА НЕ ХВАТАЕТ!
То есть предложить услугу-подтвердить наличие тех. возможности и посчитать стоимость подключения размером в 10 000 рублей у них возможность есть а выполнить работу-вдруг резко возможность пропала. Ну ладно, оператор тем временем лепетала, что информацию они передали руководству, и через две недели они дадут ответ, как можно исправить ситуацию, а мы можем подойти в офис и подключить ADSL.
Прошло 1,5 меесяца. Ростелеком молчит, как партизан. Было решено в один из вечеров заглянуть в офис и оставить заявку хоть на какой нибудь проводной интернет. В офисе девушка-продавец объяснила, что у нас возможно только оптоволокно на платной основе. Отправила звонить на горячую линию. Опять звонок-заявка на выезд мастера. Но если в первый раз меня хотя бы спросили о дне и времени, когда удобно, в этот раз просто поставили перед фактом. 12.12.2019 днем приезжают монтажники, выдергивая меня с работы чтобы сказать, что "извините, нельзя вам интернет провести! Распределительная коробка на соседней улице, договаривайтесь с соседями если договоритесь протянем через двух соседей, новой РК не будет, пока та полностью не заполнится, а к ней подключено всего три человека". Для жителей многоквартирных домов: представьте, что вашим соседям проводят интернет через вашу квартиру при этом возможно что то сломав или попортив, а ремонтировать вы это будете за свой счет, да и в случает чего мастера будут ходить через вас чтоб устранить неполадку. Как вы понимаете в частном секторе на свою крышу никто никого не пустит. Ну в общем то так и уехали монтажники.
то есть имеем мы ситуацию: Ростелеком не ведет интернет даже за деньги, и другим провайдерам поставить свое оборудование не позволяет. Ни себе ни людям.
Хотя с заявкой ситуация не первая, еще проживая в многоквартирном доме, лет 5 назад я пыталась подключиться к Ростелекому оставляла заявку в сентябре месяце, а перезвонили мне только спустя месяцев восемь как минимум, когда вопрос был уже не актуален.
А так же этот всем известный провайдер любит кидать на деньги. От него у моей бабушки был домашний телефон до этого лета. Так как с весны по осень она на даче-услуги телефонии приостанавливала в этом году. Но у ростелекома сново все пошло через сидалище и почему то сумма начислялась согласно тарифу и капали пенни. В итоге пенсионерам угрожали судом, а потом и вовсе продали долг коллекторам. То есть косяк Ростелекома а отдувается абонент.
Ростелеком категорически НЕ рекомендую, и если честно, то даже одной звезды для них жаль
Привет друг: Все плюсы и минусы – Ростелекома Интернет
ДОСТОИНСТВА: работа с клиентами НЕДОСТАТКИ: не заметила
У меня "Ростелеком" пользуюсь достаточное продолжительное время. До этого был другой. Стабильностью интернета я была совсем недовольна. Очень долго это все терпела. Потому что вариантов я на тот момент не видела. После мне подсказали что "Ростелеком" предоставляет интернет по телефонной сети. Позвонила оператору, заказала услугу. После этого сходила в телеграф, купила там ADSL-модем и стала пользоваться этой услугой. Проблем с интернетом не возникало. Только со временем стала увеличиваться плата за интернет. Позже стала пропадать сеть, не так часто, но стала. Спасало только после длительной перезагрузки модема.
В конечном итоге мне это все надоело, позвонила в "Ростелеком". Договорилась с оператором на вызов мастера. Самым проблематичным было встретится с мастером. То я занята и не могу его принять, то он не может ко мне прийти в заданное время. Потом мы все таки встретились, мастер проверил линию связи от коробки с телефоном к модему, и сказал что у меня модем вышел из строя. Что у него перестали работать внутренние элементы. И предложил мне взять в аренду новый модем-роутер. Я сразу согласилась.
При настройке модема он созванивался с офисом, что бы меня зарегистрировали. Спросил какой у меня тариф, и какая скорость интернета меня бы устроила. До этого я платила 550 рублей в месяц, а теперь 400, и скорость стала намного быстрее. Я сильно обрадовалась этому. За аренду оборудования я плачу 1 рубль в месяц. А это значит что вызов мастера "Ростелеком" принес мне экономию примерно в 120 рублей в месяц. Рекомендую.
История о спорах, звонках, повышенных тонах и … исках.
Всем привет!
Бывает такое, что сложилось так, что не сложилось. Вот именно с Ростелеком у нас вообще ничего не сложилось.
В начале наших "отношений" с компанией уже начались проблемы.
1. Установка оборудования. Договорились на 17.00 (воскресение), бросили все дела, приехали домой. Ждем. Время 19.00 – ни кого нет. Звоним в компанию, нам дают номер установщика оборудования. Звони ему, а он нам отвечает, что смена его подходит к концу и он к нам не приедет И… ВНИМАНИЕ! дорога в ваш квартал плохая (она действительно была плохой, так как ЖК только застроился).
Позвонили в службу поддержки. Поссорились с ними. Другой интернет провести не могли, так как на момент запуска ЖК застройщик не пускал ни одного провайдера больше, кроме Ростелекома.
Приехали к нам только через 2 дня, при этом нам пришлось перенести выгодную рабочую сделку. Иначе было никак. Но клиент понял и не спешил, поэтому и пошли на такой риск. Если бы он сказал "нет", то речи бы не было о переносе. Мы, в отличии от Ростелекома, исполняем свои обязанности своевременно.
2. Пользование услугами. Вай-фай все время вылетал из сети, работать дома стало просто невыносимо. Один плюс – в телевизоре есть перемотка.
3. Оплата. Тьма и кромешный ужас. Наши отношения начинались с 900р в месяц, потом поднялись до 1 200р, а к концу использования услуг 1 800р. (цены приблизительные, может быть 980 и 1 830), я не помню уже. Но суть от этого не меняется. Звонили операторам, спрашивали за что платим. Все время получали какой-то скомканный ответ "за дополнительный пакет". Какой пакет, откуда он взялся и что он дает, если набор услуг у нас не менялся – не ясно.
4. Расторжение договора. Появился в нашем ЖК другой провайдер (не буду называть имени, а то сочтут за антирекламу Ростелекома). В июле мы позвонили в контактный центр, запросили сумму задолженности для оплаты и уточнили порядок расторжения договора.
– нужно было заплатить 450р за пользование услугами: заплатили
– расторгнуть договор по телефону: расторгли
– спросили: нужно ли куда приехать. Нам сказали – нет.
– уточнили про сдачу оборудования. Сказали: не нужно сдавать
– через неделею позвонили и спросили расторгнут ли договор и не начислено ли еще что-то. Нам сказали – нет, не начислено, да – договор расторгнут.
Мы ответственные. Это все было в июле. В сентябре приходит платежка на 1 800р в почтовый ящик (личный кабинет уже был заблокирован).
Звоним разбираться, настаиваем на регистрации обращения. Приходит ответ: задолженность пересчитана. Долг: 1 400 р
Звоним спрашиваем: за что долг? Отвечают: за пользование услугами
НЕ понимаем какими услугами – регистрируем новое обращение.
Получаем ответ: вы нам ни чего не должны.
А далее… ВНИМАНИЕ! Через 2 недели получаем письмо с копией иского заявления (понятно, что пока иск не подан в суд).
Звоним в контактный центр, орем до срыва в голосе. Ни чего не могут ответить. Соединяемся со старшим специалистом, получаем ответ "извините".
Вся эта история закончилась 3 дня назад. Борьба шла с сентября. Сколько у меня накопилось ненависти к этой компании – передать сложно.
НЕ рекомендую и НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами.
Ну вот, нашелся повод поругать + Дополнено: как получить хороший тариф
«Ростелеком» всегда и везде модно ругать, мол тарифы высокие, скорость маленькая, связь плохая и т.п. Но я этого делать не буду – мне придираться не к чему.
С середины 2011 г. был абонентом «ТТК». Практически никаких проблем не испытывал за эти 3 с лишним года. Все устраивало – скорость соответствовала заявленной, бесплатное IPTV больше 100 каналов, в т.ч. около 10 в HD-качестве. Но тут осенью 2014 г. попалась листовка «Ростелекома» – 90 Мбит за 290 руб. («GT-90» – секретный неофициальный тариф для «перебежчиков», без промо-периода). На ТТК у меня было 55 Мбит за 400 руб. Очевидно, что РТ повыгодней будет. IPTV можно пожертвовать, т.к. все равно почти не смотрел. Решил попробовать, но все-таки с опаской, поэтому от ТТК пока не отключился, временно приостановил оказание услуги. Через несколько дней пришли монтажники, подключили мой кабель к Ростелекомовской коробке.
За те несколько месяцев, которые я «сижу» на Ростелекоме, ничего плохого сказать не могу. Критических падений скорости не наблюдал. В часы пик конечно скорость иногда падает в разумных пределах, но такое происходит у всех провайдеров.
Speedtest показывает 90 Мбит до сервера Ростелеком в моем городе.
До сервера Ростелеком в своем городе
Результаты Speedtest до других городов, провайдеров неплохие.
До сервера Мегафон Москва
До сервера МТС Санкт-Петербург
Торрент качает с максимальной скоростью до 10 Мбайт/с
Закачка в торренте до 10 Мбайт/сек
, т.е. «чистая» скорость доходит до 80 Мбит (это нормально, 10 Мбит отъедает служебный трафик протокола торрент). В менеджере закачек DMaster при скачивании c YouTube скорость еще выше: 10,34 Мбайт/сек х 8 = 82,7 Мбит
Скачивание в Dmaster больше 10 Мбайт/сек c YouTube
К слову, все тесты проводились через роутер, подключенный к компьютеру кабелем.
Есть бонусная программа, с помощью которой можно экономить в месяц 50 руб. Накопить 250 баллов для получения скидки не так уж долго (раньше было 200 баллов)
Ещё одно преимущество – биллинг (т.е. процедура списания денег со счёта) у них ежедневный, а не ежемесячный. Т.е. средства списываются не целиком за месяц, а каждый день. На практике это означает, что на другой тариф переводят тоже на следующий день, а не месяц. На ТТК мне приходилось ждать вступления в силу нового тарифа до конца месяца, что неудобно.
В общем, я пока доволен. Надеюсь, так будет и дальше
Дополнение от мая 2015 г. Повысили стоимость моего тарифа с мая. Как обычно бывает у провайдеров, об изменении узнал, решив просто так посмотреть новости за предыдущий месяц. Никакие сообщения о предстоящем изменении стоимости не рассылаются, хотя у компании есть мой электронный адрес и номер сотового. Вроде пустяк на первый взгляд – повысили на 40 руб. (стало 330 руб. вместо 290, рост почти на 14%) Но все равно не очень приятно. На ТТК по крайней мере с ростом стоимости прибавляли и скорость… Снижаю оценку на 1 "звездочку".
Добавление от мая 2016
Снова повысили стоимость на тарифе. С 1 мая 2016 стало 350 руб. Относительно других неакционных тарифов и провайдеров по-прежнему дешево, но сам факт роста цены не очень приятен. К тому же, новость о росте цены на эл. почту мне не пришла, хотя я подписан на рассылки. Узнал о повышении случайно…
Добавление от ИЮЛЯ 2016
Совершенно случайно узнал о существовании "неофициального" тарифа, которого нет на сайте и который предлагают менеджеры по домам новым абонентам и "перебежчикам". Тариф "Иволга" (90 Мбит за 290 руб., без промо-периода) И тут что-то жалко мне стало платить за то же самое 350 (а ведь начинал тоже с 290). Дай, думаю, пойду в Ростелеком, но не просто так, а в отдел расторжения. Дождался своей очереди и прямо сразу заявил приятной девушке, что другой конкурирующий провайдер (ТТК, он у нас в доме реально есть, на нем я был раньше) предлагает 100 Мбит за 290 (чистая правда, информация есть на сайте). Т.е. либо вы меня переключаете на 90 за 290, либо я ухожу на ТТК. Естественно, меня сразу перевели. Кстати, доп. соглашения об изменении тарифа на этот они не дают. Видимо, боятся распостранения сканов Вручают просто бумажку с датой обращения в РТ об изменении тарифа.
В общем, если у вас дорогой тариф от РТ и устраивает качество связи, не поленитесь сходить в отдел расторжения и изобразить намерение отключиться. Предотвращение оттока абонентов – важнейший показатель для провайдера. Но крайне нужно, чтобы в доме был конкурирующий (или несколько) провайдер. Иначе могут просто "футбольнуть". Через какое-то время они конечно повысят стоимость, но это будет не так скоро. А пока можно не переплачивать.
Мошенники с большой буквы, о роутере в аренду и многом другом
Всем привет!
Начну с того что первый оптоволоконный интернет в мой город подвели только в 2012 году и была это конечно же компания Ростелеком. Интернет они тянули только в многоквартирные дома при условии что подключаться будут много абонентов, но не суть.
Условия и тариф был более чем заманчивые, в месяц абонентская плата была 350 рублей и ещё по акции тебе предоставляли оборудование роутер и приставку ТВ в аренду. В договоре была указана полная стоимость оборудования. Но если посчитать что оборудование просто выкупить вам не дадут то аренда получается просто золотая, раз в 10 переплачиваешь, проще купить своё. Касаемо тарифа в договоре было указано что это цена постоянная, но через год она уже выросла до 480 рублей, потом каждый месяц без предупреждения они стали её повышать ещё. Мало того сам оптоволоконный кабель очень хрупкий, перегинается, скручиваются сам по себе за раз, дешёвый пластиковый штекер отваливается каждый месяц.
На мою просьбу заменить штекер и кабель они только за выезд потребовали 800 рублей, хотя офис находится в двух шагах. Цена работы ещё тысяча рублей и замена штекета с кабелем около 3 тысяч, они специально закупают дешевое не качественное оборудование чтобы потом ремонтировать вам его за дорого. Обслуживание абонентов земское, персонал набран кто попало.
Это самый ужасный провайдер, не советую никому! Можно было бы поставить оценку ноль, поставила бы.
Не пойму чего все так плюются. За 10 лет использования у нас в основном был стабильный интернет, тем более плата за него не конская. Честный отзыв на Ростелеком без воды и эмоций.
Недавно мы закрыли договор с Ростелеком. Пользовались им около 10 лет, так что мнение определенно сформировалось.
ПРИЧИНА ПОДКЛЮЧЕНИЯ
До Ростелекома стоял Электронный город, который меня не совсем устраивал:
У Ростелекома репутация не очень, но решила все таки попробовать подключиться. Выходило дешевле.
СТОИМОСТЬ АБОНЕНТКИ
Менее 500 руб, включая аренду роутера. Это за 100 Мбит – в общем, самый бюджетный тариф. Сначала за роутер была плата 1 руб в месяц, потом она возросла раз в 40.
КАЧЕСТВО ИНТЕРНЕТА
Наверное, будет сложно поверить, но качество связи меня устраивало практически полностью. Вечерами бывало интернет становился медленнее, но крайне редко случались сбои, отключения интернета. С этим я намучилась на Электронном городе, а на Ростелекоме, на удивление, нет.
КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Лично меня дико бесит постоянно слушать робота при дозвоне до оператора. Звонила я в основном, когда забывала оплатить интернет – чтобы подключили обещанный платеж. Проблем никаких не было, мне через некоторое время подключали интернет, а потом я оплачивала долг.
Однажды интернет отключился, и проблема была в роутере – ко мне приехал сотрудник и бесплатно заменил его на новый.
ПРИЧИНА РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
Это переезд и отсутствие портов на новом месте, так что мы не могли снова переподключиться. Косяк компании был во время закрытия договора – девочка в офисе сделала что-то не то, и через месяц нам пришел счет, хотя мы уже съехали и давно интернетом не пользовались. Пришлось дозваниваться, разбираться, оставлять заявку. В итоге сделали пересчет, мы оплатили небольшой долг и окончательно закрыли договор.
————————
Я знаю, что многих Ростелеком не устраивает, что мол там обманывают, втюхивают ненужные услуги, но вы думаете другие не обманывают? Здесь уж приходится выбирать меньшее из зол и быть постоянно начеку, но так или иначе интернет за все 10 лет был стабильным, а плата за него дешевле, чем у других операторов. На новом месте мы могли поставить только Электронный город, который оказался на 300 руб дороже!
Мошенники
К большому сожалению, как наверное многие, считал, что в крупной компании должно быть чётко всё налажено, но это не про Ростелеком! Точнее там хорошо налажена схема по отжиманию денег у клиентов.
Год назад подключил Интернет+ТВ (550 руб/мес) и Видеонаблюдение (300 руб/мес). В стоимость абонплаты входила и аренда оборудования. Через 2-3 месяца на электронную почту начали приходить сообщения с просьбой погасить задолженность и пении. Я удивился, т.к. оплачивал (и до сих пор оплачиваю) всё в срок и просрочек не допускал. По номеру 8-800… долго разбирались в чём дело, а потом мне сказали, что это у них программа не корректно считает, пении спишут, а на сообщения не обращайте внимания. Заявка была закрыта. Ещё через 2-3 мес ситуация повторилась. Опять обратился, результат тот же.
Позавчера Ростелеком отключил мне видеонаблюдение (не смотря на то, что у меня предоплачено 1,5 месяца). А вот вчера пришло на почту исковое заявление от Ростелекома с требованием оплатить задолженность в 2900 руб.
В общем из-за некорректной работы программы в Ростелекоме у меня теперь куча гемороя с судами и прочим. И это при всём при том, что я бы отказался бы от них после второго случая, но для расторжения договора необходимо посещение офиса в будний день, а я это сделать просто физически не могу, Так как состою на государственной службе и покинуть рабочее место в будний день не представляется возможным. Придется брать отпуск за свой счет, подавать встречный иск, а за одно написать заявление в органы прокуратуры и СК России, т.к. судя по большому количеству подобных случаев это дело у Ростелекома поставлено на поток, а люди, не желающие связываться с судами и прочим, просто оплачивают сомнительные задолженности. А Ростелеком на этом очень хорошо зарабатывает в масштабах всей страны.
Корпорации Зла в бахилках ^^
За 100Мбит и 119 каналов они запросили 520 рублей. Из ньюансов. В договоре сразу увидели: срок пользования для бесплатного подключения 18 месяцев (расторгаешь раньше – 1500 рублей вынь да положи), а также обязательный срок пользования приставкой – 12 месяцев (иначе выкупай). Сразу скажу, нас данные моменты не смутили, мы съезжать в любом случае не собирались и искали компанию на длительный срок.
Под прошлый Новый год встал вопрос смены интернет-провайдера, так как старенький "хромой" ТТК совсем скурвился и своими постоянными тех. работами просто-напросто за-ма-нал. Ну да бог с ним. Долго выбирали из всех имеющихся провайдеров в доме, в итоге, не смотря на «страшилки в интернетах», выбор пал на Ростелеком. У них было самое низкое предложение по цене + в подарок к инету шла ТВ-приствка. Тем самым мы еще и заменили наше старенькое кабельное на их интерактивное
На подключение пришел милый мужчина, разложился, перед входом в квартиру надел бахилы (что на самом деле, очень удивило, как-то даже приятно стало от такой детали) и все быстренько установил. Все детали и мелочи в договоре он тоже объяснил, показал, как пользоваться пультом, настроил роутер.
По самим услугам особо нареканий нет, позже уже сами даже подключили управление просмотром, очень удобная штука. За 90 рулей дают архив ТВ-программ и перемотку с паузой, мужу очень нравиться смотреть, особенно вечером, после работы. Скорости нам хватает, роутер у нас стоит свой TPLINK, подключено 3 мобильника, приставка и компьютер.
За 10 месяцев 1 раз были массовые работы и тут вскрылся минус. В подобные моменты, понятно, конечно, почему, получить какую-то информацию на горячей линии просто невозможно. За 20 минут ожидания нам так никто и не ответил. В этом плане их поддержка в том же инстаграмме или вк работает стабильнее. Рекомендую, в случае чего, обращаться к ним.
По итогу, пока впечатления от пользования довольно таки хорошие. Особо придраться то и не к чему, что радует
Надеюсь, мы никогда больше не встретимся!
Знакомство с интернетом от Ростелеком (ранее – Волгателеком) состоялось в далеком 2008 году. Наконец-то я созрела и готова поделиться своей долгой историей сотрудничества с этим интернет-провайдером.
Тогда технология ADSL была для многих в новинку. Решила и я подключить себе такой интернет. Продавался он под маркой J-Dsl. Принцип работы таков, что интернет так же связан с телефонной линией как и dial-up, только телефон при этом свободен и скорость выше. В подробности глубоко вдаваться не будем, ибо сейчас эта технология устарела и я не отключалась от нее лишь по техническим причинам.
Стоимость интернета с тех пор и до лета 2014 года была 450 р. Поначалу интернет всем устраивал: в сравнении с dial-up всё просто летало! (Это при скорости в среднем 3 Мбит/сек) Изредка омрачали удовольствие лишь глюки в плохую погоду (особенно когда шел дождь или ветер).
Время шло, я неоднократно меняла тариф на более выгодный. Все бы ничего, пока в один прекрасный день не ввели обязательный аванс. Причем без предупреждения. Заплатила я за месяц, как обычно, а меня взяли и отключили. Выяснила вопрос при разговоре с оператором. Ничего не поделаешь, платить пришлось. Потом, правда, его упразднили.
Но чем дальше в лес, тем толще партизаны
Глюки интернета стали перманентными. Где-то 2 или даже 3 дня в месяц связь стабильно разрывалась да так, что сидеть в интернете было невозможно. Разбирательства с техподдержкой не давали видимых результатов – мол, это у вас с оборудованием проблемы, а у нас исправно всё.
Еще один существенный косяк интернета, который нельзя не заметить: при разрыве связи можно подключиться не раньше, чем через 10 минут. И не важно по какой причине связь оборвалась. Нет, вы конечно можете попробовать подключиться, да у вас не выйдет ничего. Выдаются различного рода ошибки: "телефонная линия занята", "удаленный компьютер не отвечает", "имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене". А связь время от времени разрывалась. Так и пользовалась я ростелекомовским инетом, периодически ругаясь нецензурно
С наступлением кризиса в конце 2014 года стоимость неожиданно подскочила до 530 рублей. Конечно же никого не предупредили, а просто поставили перед фактом в квитанции. Честно говоря, слишком дорого для такого качества связи. Ничего не поделаешь, молчим и терпим, не забывая при этом платить. Комп-то у меня старый, и нормальный интернет к нему не подключишь. А в январе 2015 года провайдер обнаглел в край. Принесли совсем непонятные квитанции.
С суммой обязательного платежа 725 рублей. «Нифига себе!» – думаю, – «Вот это повысили они цены.» Разобравшись увидела мелким текстом сумму оплаты в 254 р. Обрадовалась и пошла платить. Да не тут-то было. 21 января включаю комп, а интернет отключен за неуплату. В личном кабинете висит баланс -621 рубль! И чтобы погасить задолженность нужно внести сумму в 1300 р. – недостающая оплата за декабрь, январь и февраль!
Судя по всему, Ростелеком решил монополизировать рынок интернет-услуг, жестко прессуя своих абонентов. Не дай бог не заплатишь вовремя – придется разориться и платить за 3 месяца сразу. К тому же в квитанции указано, что оплатить нужно до 25 числа, а связь вырубили уже 21! (см. фото выше) Звонить в техподдержку не стала – ругаться с ними дохлый номер, ведь всегда виноват абонент. Хочешь-не хочешь, а заплатить пришлось. К счастью, в феврале принесли квитанцию с оплатой в 0 рублей.
Тем не менее, в конце февраля я твердо решила расторгнуть договор с этой компанией на веки вечные, благо появилась возможность сменить компьютер на новый.
Для того, чтобы расторгнуть договор вам придется посетить офис Ростелекома. Для визита подойдет любой ближайший к дому. При себе необходимо иметь паспорт и знать номер договора. Лучше всего принести договор с собой. И самое главное, ни в коем случае не заходить в клиентский отдел!
Такое светлое помещение, где в ряд сидят операторы. Я по незнанию зашла туда и подсела к сотруднице. Женщина в очках начала старательно компостировать мне мозг, уговаривая не прекращать договор. В ход шли такие аргументы как: более дешевые тарифы (о которых на сайте ни слова), бонусы и даже желание повторно подключиться после расторжения договора
Но волю мою было не сломить. Поняв, что со мной каши не сваришь, сотрудница направила меня в абонентский отдел, вход в который располагается с другой стороны здания. Там меня принял немногословный молодой человек и дал заполнить заявку на расторжение договора. В конце концов мне была выдана расписка, что в указанную мной дату интернет будет отключен.
Чао, Ростелеком! Надеюсь, мы никогда больше не встретимся!
P.S. Хочется немного добавить про "Личный кабинет" который якобы дает удобство в управлении услугами. Посудите сами.
Собственно это все, что мы там можем увидеть. И что за наглая ложь, что меня якобы отключили за неуплату, когда я лично расторгла договор!! Буду надеяться, что никаких квитанций больше не пришлют иначе придется долго ругаться
Если нажать на ссылку "Изменить тарифный план", можно найти информацию о тарифах. Мне было предложено только 2 варианта. Собственно, информацией это назвать трудно.
Никаких тебе подробностей. На сайте тоже нет внятных сведений по тарифам. Получается у нас кот в мешке. Но меня это не должно волновать, теперь подключен нормальный интернет.
Конечно, интернетом от "Ростелеком" пользоваться можно, но не советую. Так вы сбережете себе нервы и деньги
Спасибо за внимание к моей истории
Ростелеком Ульяновск. Не рекомендую! Подключится легко, избавиться почти невозможно.
Как-то осенью увидела у подъезда объявление "Ростелком. Интрнет + WiFi – 210 рублей в месяц". Позвонила по указанному номеру, вежливая девушка-консультант рассказала, что ежемесячная плата составляет 210 рублей в месяц (о том, что распространяется эта цена только на первые 6 месяцев умолчала), в данную стоимость включается рассрочка на роутер, и их главным преимуществом является то, что роутер у них универсальный и не "заточен" под определенного провайдера, как это бывает в большинстве случаев, что очень порадовало (а зря). Консультант спросила как мне удобнее оплачивать интернет и предложила два вариант: кредитная система (пользуешься, а платишь потом), авансовая система (сначала платишь, потом получаешь доступ, что очень удобно, когда длительное время отсутствуешь дома). Я выбрала авансовую систему оплаты.
Через день пришел работник, провел кабель, а при подписании договора выяснилось:
1 – Абонентская плата с 7 месяца будет составлять 350 рублей + 85 рублей рассрочка на роутер.
2 – Способ оплаты услуги по кредитной системе (не смотря на мою просьбу об авансовых платежах, видимо они им не выгодны).
3 – В договоре прописано, что его нельзя разорвать в течение 12 месяцев. Почему и какие последствия ждут в случае разрыва – не указано.
Интернет был нужен, деваться было некуда, на это видимо этот недобросовестный провайдер и расчитывает. Интернетом пользовалась в течение 3 месяцев. Скорость периодически падала до невозможности загрузить страницу, не говоря уже о фильмах или музыке, но чаще всего скорость была нормальная.
В процессе использования возникли трудности с авторизацией лицевого счета. В договоре для этого указаны логин и пароль. Мой пароль выглядел так: QqJlYzXS. Обратите внимание на 4-й знак. Что это I? И-большая или л-маленькая? Пробовала ввести и тот и другой вариант – бесполезно. Тех. поддержка посоветовала с паспортом обратиться в абонентский отдел.
Через 3 месяца мне пришлось переезжать по другому адресу, выяснилось, что по новому адресу нет технической возможности для подключения. Я уже переехала, а абонентская плата по старому адресу продолжает начисляться, ведь у меня кредитная система оплаты! По телефону хотя бы временно заблокировать услугу нет возможности, меня снова отправляют в абонентский отдел, который работает с понедельника по пятницу с 9 до 18. При этом перерасчета абонентской платы при отключении услуг у них нет, как ответили мне "услуга вам предоставлялась, а пользовались вы ей или нет, это ваше дело". Через 2 недели мне все таки удалось пораньше вырваться с работы и приехать в абонентский отдел.
На новом месте я подключила интернет от другого провайдера и при попытке настроить WiFi меня ждал еще один сюрприз с "универсальным" роутером. Сразу попасть в настройки роутера не удалось, т.к. пароль по умолчанию был заменен ростелекомом. Сбила настройки роутера на настройки по умолчанию. Настройки от другого провайдера роутер не "принимает". В абонентском отделе принимать его обратно у меня отказались. Теперь у меня дома в наличии бесполезный кирпич стоимостью 2000 рублей.
Такого омерзительного отношения к своим клиентам и откровенного обмана я еще нигде не встречала. Категорически не рекомендую.
Не идеальный, но лучший интернет из всех, что у меня были
История подключения к этому провайдеру в моем случае проста – переехали в новый дом, где на выбор представляли только Ростелеком или Тиеру. Бывшая владелица пользовалась первым, в квартире уже было проложено их оптоволокно, так что решили не заморачиваться и тоже выбрать Ростелеком. К слову, заметка про бывшую владелицу важна, запомните ее
Происходило это примерно полтора года назад, следовательно, все это время я числюсь пользователем сей конторы.
1. Подключение
Еще до подключения у меня возникло несколько проблем, из-за которых пришлось засомневаться в правильности своего выбора.
Заявку на подключение оформила через сайт, как положено. На почту мне после этого пришло что-то вроде "заявка xxx зарегистрирована, ждите звонка оператора", однако никакого звонка не последовало. Кажется, через день я позвонила самостоятельно с вопросами, где, собственно, продолжение концерта. На что мне ответили, что такой заявки нет и не было, увы и ах. Куда делась – непонятно. В общем, разбираться я не собиралась, просто оформила еще одну заявку уже по телефону, договорились о приезде мастера и на том закончили. Оператор все пытался уговорить меня вместе с интернетом подключить заодно и ТВ (шла какая-то акция, которая вроде бы и сейчас идет, но ТВ меня не интересует от слова "совсем").
В день Х приехал мастер с необходимым оборудованием и жалобами на контору. Из оборудования – терминал оптической сети, который мне как бы выдается на время (т.е. при расторжении договора его нужно сдавать), и Wi-Fi роутер. Последний я могла бы приобрести в рассрочку, тогда бы каждый месяц к сумме ежемесячного платежа прибавлялись бы пару десятков рублей. Но лишней мороки не хотелось, потому выкупили его сразу, сумма – 1'300 рублей (сейчас эта модель стоит 1'200, если верить сайту). В общем, уже было мастер приступил к подключению, как выяснилось – а розетка-то, к которой оптоволокно подключается и которая находится в общем коридоре, рядом с квартирой, занята! Мастер позвонил в контору, выяснилось, что они там еще что-то не отключили после предыдущего владельца, так что ждите-с! Собрался мастер и с печальным видом удалился, предварительно сделав для нас заявку мастера на другой день.
В итоге в обозначенный день пришел новый мастер, все успешно подключил-объяснил и точно так же ненавязчиво удалился. Отмечу, что интернет заработал не сразу, минут через пятнадцать, но мастер об этом предупреждал, так что не беспокоились. Итого – подключен тариф 100 мбит/с за 350 рублей, у меня оставлено две белые коробочки и несколько бумажек (руководство для роутера, договор, акт о выполненных работах и два акта о приеме-передачи оборудования). Этот тариф был акционным, на сколько-то там месяцев, после чего переходил в режим 45 мбит/с за те же деньги, что меня устраивало. На том проблемы с подключением закончились
2. Скорость, стабильность работы
Все полтора года интернет работал и работает у меня практически стабильно. Из разряда "отключилось с концами и не включается" ситуации случались раза два, обе ночью, когда нужно было бы уже спать. Но я крепкий орешек, дожидалась, и где-то через полчасика интернет возвращался
В 2017 году, помнится, были проблемы с ютубом – видео могло грузиться бесконечно долго при нормальной скорости, спецы из конторы Ростелекома об этом знали и, по их сообщениям, с проблемой работали. Учитывая, что я уже давно с этим не сталкивалась – решили. Также случались ситуации, когда скорость безбожно падала – тогда я ковырялась в настройках роутера, искала более-менее рабочий канал на данный момент времени, и все опять-таки возвращалось на круги своя. Делаю так по сей день и прекрасно себя чувствую. Сейчас у меня стоит автовыбор (исходная настройка), и скорость на сегодняшнее утро такова:
Это с компьютера, на котором я пользуюсь Wi-Fi адаптером. Скорость на момент написания отзыва, вечерняя:
На телефоне утренняя скорость: входящая – 45.1, исходящая – 14. Тариф у меня, еще раз напомню, был 45 мбит/с, недавно почему-то сменился (?), в личном кабинете снова указано 100 мбит/с. Скорость, учитывая то, что это не прямое подключение, а через wi-fi, достаточная. При прямом подключении к компьютеру скорость держится в районе 95 мбит/с. В общем, я всем довольна
З. Ы. Обновляю отзыв спустя время, т. к. скорость выросла и стала в среднем следующей на постоянной основе через Wi-Fi:
На телефоне тоже подросла: входящая ~ 60, исходящая чуть больше. Все измерения вечерние. Тариф остался 100 мбит/с. В настройки роутера больше лезть не приходится, скорость на протяжении дня особенно не проседает. И, к слову, роутер от Ростелекома благополучно скончался через пару лет работы
Советую сразу приобретать свой; tp-link, к примеру, у меня еще ни разу не ломался даже после пяти лет работы.
3. Работа операторов
Всего на горячую линию я звонила три раза. Да, дозвониться на нее – это сизифов труд, так как операторы постоянно заняты и приходится бесконечно ждать. Но дозвониться вполне реально. Скажем так, иногда в регистратуру я дозванивалась не меньше.
Первый раз – когда хотела подключиться к личному кабинету на их портале. При регистрации вас радостно-счастливо извещают, что нужно ввести номер лицевого счета. Которого в договоре почему-то нет. Пришлось звонить и допытывать, что за тайна такая. У меня спросили номер договора и после этого продиктовали желаемое, после чего я без проблем зарегистрировались. Решили.
Второй раз – когда увидела, что у меня подключена чудная услуга, "ночное ускорение". Я знала, что она у меня есть, об этом было указано в описании тарифа, но было также отмечено, что она бесплатная. Однако, как выяснилось, через какое-то время стоимость ее начинала составлять 30 рублей. Ну, думаю, и бог бы с ней. За один месяц, в который это заметила, заплатила, далее позвонила оператору и попросила отключить. Пока они возились, нашла в личном кабинете, как сделать это самостоятельно, и тоже сделала. На всякий случай
В общем, услуга отключена, новых за все это время подключено не было. Решили.
В третий, и в последний, как я надеюсь, раз я звонила по поводу присылаемых мне писем счастья. Как я оговаривалась в самом начале, бывшая владелица также пользовалась Ростелекомом. И она воспользовалась их услугой "Переезд", перевезя и оборудование, и тариф на новый адрес. Казалось бы – какие проблемы? А вот какие – мне в почтовый ящик принялись бросать письма с возгласами а-ля "долги-долги, срочнаоплатите!11", но не на мои ФИО, а на ФИО прошлой владелицы. Я ей информацию передавала, она вроде как разбиралась со всем, но потом появлялось новое письмо. В общем, на третьем, где пошли фразы о том, что долг передадут коллекторам, я уже не выдержала и позвонила на горячую линию. Объяснила ситуацию, на что мне оператор заявила, что я должна с документами на квартиру (!) ехать к ним в офис (!!) и доказывать (!!!), что
я не оселтакая-то такая-то на моем адресе больше не проживает. Очень интересно. Мало того, что тот абонент переведен на другой адрес, сейчас в их системе должно указываться, что на нынешнем адресе уже новый абонент. Нет, приезжайте и доказывайте. В общем, снова я передала всю информацию бывшей владелице, она снова отправилась разбираться, и после этого писем не было. Надеюсь, и не будет. НЕ решили.4. Стоимость, повышение цен
Исходно мой тариф стоил 350 рубликов. За полтора года он вырос на 30 рублей, теперь я плачу 380 рубликов. Также появилась новая "статья расходов" – аренда оборудования. Казалось бы, какого оборудования, если роутер я выкупила целиком и полностью? Оказывается, теперь терминал оптической сети не бесплатный, за него надо платить аренду. Но и выкупить его нельзя – не положено, собственность провайдера. В общем, исходно этот момент обходился в 10 рублей в месяц, с прошлого месяца повысили до 20. Т.е. суммарно за интернет я плачу 400 рублей. Пока меня все устраивает.
Счета я получаю на электронную почту, но на них редко смотрю, там как-то странно все это сочетается. У меня кредитная система оплаты, т.е. я этот месяц пользуюсь, в следующем за него плачу. А в счете в итоге сумма указывается и за прошлый месяц, и за этот. Потому плачу в личном кабинете, так удобнее. Где-то числа 4-5 нового месяца я ухожу в минус на стоимость тарифа, оплачиваю его с карточки и таким образом до следующего месяца у меня висят нулики. В прошлом месяце от Ростелекома начали приходить сообщения и на Viber – присылают изменения в тарифах (вот то самое повышение до 20 рублей за аренду, например) и поступление средств на счет.
В личном кабинете постепенно за каждую оплату копятся бонусы, на них можно приобрести что-нибудь полезное – например, антивирус. Я предпочитаю ждать, пока наберется ~2000 бонусов и приобретать скидку 25% на следующий месяц. Так, в прошлом месяце, например, я заплатила не 400, а 300 рублей. Но бонусы копятся не слишком шустро – за полтора года накопила я лишь на две такие скидки.
5. Навязчивость
За полтора года звонили мне нечасто – раза 4, может быть, 5. Всегда с одним и тем же – предложить цифровое телевидение с их распрекрасной приставкой. Ничего криминального, на мой взгляд, объясняла, что не интересует, что устраивает аналоговое телевидение, на чем мы прощались. Только одна девушка оказалась понастойчивее и все пыталась меня убедить в несравненных плюсах цифры. Не смогла
ИТОГ
В общем и целом, могу подвести итог, что на данный момент интернет меня полностью устраивает. Он исправно работает, возникающие проблемы более-менее оперативно решаются, скорость отвечает тарифу – да, иногда бывает низкая, но зачастую вполне достойная. Несмотря на то, что изначально я была знатно запугана огромным количеством негативных отзывов, у нас с Ростелекомом все сложилось
Ростелеком не ценит клиентов! Пользуйтесь услугами бесхитростных и дешевых интернет-провайдеров!
Отрицательные отзывы о Ростелеком читала уже давно. Хочу поделиться впечатлениями об услуге Интернет этой компании и ее подводных камнях.
Итак, вы заключили договор с этим провайдером по тарифу 350 руб. за 50 Мбит/с. Сделка выгодная! Я вас поздравляю! Но НЕ СПЕШИТЕ РАДОВАТЬСЯ! Пройдет несколько месяцев, и вам принесут квитанцию от Ростелеком на оплату услуги почти в 2 раза дороже. Как это произошло со мной: в один прекрасный день я стала платить не 350, как было указано изначально, а все 500 рублей.
Компания без предупреждения просто постепенно поднимала цену за тот же самый тариф (без увеличения скорости соединения) и высылала квитанции об оплате. Пришлось платить.
ПОСМОТРИТЕ КАК МЕНЯЛАСЬ ЦЕНА В РОСТЕЛЕКОМЕ С ТЕЧЕНИЕМ ВРЕМЕНИ:
Разбираться, как всегда, было некогда. Поэтому последующие квитанции на сумму 420, а затем и на сумму 500 руб. оплачивались мною далее точно так же, как и предшествующие им трехсотпятидесятирублевые бумажки от этой недобросовестной организации.
После безрезультатных поисков на сайте Ростелекома менее дорогого тарифа, я обратилась в их службу поддержки по телефону. Ответ оператора гласил, что подключение дешевого тарифа возможно только для новых абонентов.
То есть старые, постоянные пользователи идут в данном случае лесом. Как вам такая тактика довольно известной на рынке провайдерских услуг компании? О дальновидности и лояльности к своим клиентам здесь, конечно, не может быть и речи!
Ну что ж, нет, так нет. Да и фиг бы с вами, подумала я и продолжила платить эти злосчастные пол-тыщи в месяц за 50 Мбит/с. До поры, до времени меня это устраивало, пока дело не коснулось качества предоставляемых услуг.
И вот буквально на днях произошло очередное отключение интернета. Поэтому мне пришлось взяться за это дело. А теперь посмотрите, что нужно было сделать сразу, как только цена была поднята:
Да, да! Именно! Нужно было просто отказаться от услуги этой шарашкиной конторы, чтобы получить ее за изначальную стоимость!
Но к этому времени я нашла другого интернет-провайдера, с низким тарифом при более высокой скорости. Поэтому от всех предложений остаться и не бросать компанию Ростелеком отказалась.
КАК АГЕНТЫ РОСТЕЛЕКОМА ПРЕДЛАГАЮТ ВЫГОДНЫЕ ТАРИФЫ
Так что вы думаете? Буквально сегодня иду из магазина и вижу: на двери подъезда моего дома красуется бумажка — ростелекомовское объявление о выгодном подключении для новых абонентов. А именно: первые 6 месяцев пользования Интернетом составит 99 руб. А начиная с седьмого месяца, абонентская плата будет всего лишь 250 руб. за 100 Мбит/с.
Ну ни фига себе, думаю, деятели! Целых 100 Мбит/с за 250 руб. в месяц. А мне, когда я заявила об отказе от их услуг, они такой тариф не предложили. Последнее, что я услышала — это 300 р. в месяц за 50 Мбит/с, да и то с не совсем понятной формулировкой (см. скрин).
«Щедрость» провайдера не знает границ! Да и катитесь вы, в таком случае, колбаской по Малой Спасской, как говорила моя бабушка! То есть за новыми гонимся, а старых на выкинштейн? Прелестно, прелестно….
Что меня немного смутило, так это номер телефона в объявлении (он НЕ ростелекомовский). И я позвонила, чтобы узнать подробности. Как выяснилось, это телефон агента компании, которая на мой вопрос о том, действительно ли это Ростелеком предлагает выгодный тариф, сообщила: «Это агент компании, и я могу Вам оформить подключение. А если Вы пойдете в офис, то еще не факт, что там Вам подключат именно такой тариф». Вот такие хитросплетения с тарифами у этой шарашкиной конторы.
ЛОЖКА МЁДА В ЭТУ БОЧКУ С ДЁГТЕМ
Но не все в Ростелекоме так плохо. Расторжение договора с этой компанией и подключение к другому провайдеру (Интернет 67) прошло гладко как по маслу. Вчера мною была подана заявка на отключение ростелекомовской услуги аж в трех вариантах: 😝
Заявку я подала, примерно, в районе 18.00, а уже на следующее утро в 09.00 пришло СМС сообщение:
Алилуйя! 😃
Вы можете не использовать сразу все вышеперечисленные 3 способа, чтобы отключить Интернет Ростелекома, а воспользоваться каким-то одним. Я же просто подстраховалась, так как читала многочисленные отзывы о том, что у этой конторы могут быть заморочки св данном вопросе.
Да и в службе поддержки провайдера Интернет 67 мне сказали, что проблем с отключением в этой забегаловке следует ожидать. Поэтому рекомендовали сначала отключиться от прежнего провайдера, а потом уже подключаться к ним. Но я ответила, что в курсе этой информации и полагаю, проблем не будет.
И только тогда оператор со мной согласился и принял заявку на подключение, что вызывает симпатию и доверие к компании Интернет 67. О ней я тоже в скором времени буду писать отзыв, так как мне очень понравилось грамотное и вежливое обслуживание сотрудника, который производил подключение.
💚 Irecommend Rioik 💚
Не пойму чего все так плюются. За 10 лет использования у нас в основном был стабильный интернет, тем более плата за него не конская. Честный отзыв на Ростелеком без воды и эмоций.
Не так давно мы закрыли договор с Ростелеком. Пользовались им около 10 лет, так что мнение определенно сформировалось.
ПРИЧИНА ПОДКЛЮЧЕНИЯ
До Ростелекома стоял Электронный город, который меня не совсем устраивал:
У Ростелекома репутация не очень, но решила все таки попробовать подключиться. Выходило дешевле.
СТОИМОСТЬ АБОНЕНТКИ
Менее 500 руб, включая аренду роутера. Это за 100 Мбит – в общем, самый бюджетный тариф. Сначала за роутер была плата 1 руб в месяц, потом она возросла раз в 40.
КАЧЕСТВО ИНТЕРНЕТА
Наверное, будет сложно поверить, но качество связи меня устраивало практически полностью. Вечерами бывало интернет становился медленнее, но крайне редко случались сбои, отключения интернета. С этим я намучилась на Электронном городе, а на Ростелекоме, на удивление, нет.
КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Лично меня дико бесит постоянно слушать робота при дозвоне до оператора. Звонила я в основном, когда забывала оплатить интернет – чтобы подключили обещанный платеж. Проблем никаких не было, мне через некоторое время подключали интернет, а потом я оплачивала долг.
Однажды интернет отключился, и проблема была в роутере – ко мне приехал сотрудник и бесплатно заменил его на новый.
ПРИЧИНА РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
Это переезд и отсутствие портов на новом месте, так что мы не могли снова переподключиться. Косяк компании был во время закрытия договора – девочка в офисе сделала что-то не то, и через месяц нам пришел счет, хотя мы уже съехали и давно интернетом не пользовались. Пришлось дозваниваться, разбираться, оставлять заявку. В итоге сделали пересчет, мы оплатили небольшой долг и окончательно закрыли договор.
————————
Я знаю, что многих Ростелеком не устраивает, что мол там обманывают, втюхивают ненужные услуги, но вы думаете другие не обманывают? Здесь уж приходится выбирать меньшее из зол и быть постоянно начеку, но так или иначе интернет за все 10 лет был стабильным, а плата за него дешевле, чем у других операторов. На новом месте у нас была возможность поставить только Электронный город, который на 300 руб дороже!
Но мы решили проблему иначе. И не пришлось ничего подключать. Об этом подробнее в отзыве на ТЕЛЕ 2 – тариф Безлимит.
Жалею, что не читала отзывы до подключения!
Не подключайтесь к Ростелекому никогда! Понимаю, почему до оператора нужно дозваниваться по пол часа – это ж столько недовольных клиентов – пока всем ответишь!
Дозвонившись через 34 минуту до оператора мне рассказали, что отключиться через 4 месяца мучений от их отвратительных услуг стоит 5700, потому как они в обязаловку тебе в рассрочку навязывают оборудование ONT терминал WIFI, потому как ни с каким больше их хваленый "высокоскоростной" вай-фай не работает! плата за этот аппарат в месяц прибавлялась к абонентской плате, при подключении называли какие-то 200р в месяц, думаю для такого "без аналогов" подключения – ерунда! В договоре цена кстати не проставлена
Мало того, что их горе-техники просверлили мне две дырки здоровенные в стене, с первого раза не попали, так этим всем добром еще и пользоваться нет никакой возможности, просто в позднее вечернее время не дает просмотреть сайты, ни то что фильм в онлайне ! интернет просто не тянет, наладчики звонили – налаживали – эффекта ровно ноль!
Сказ о “собаке не сене”, а звать ее “Ростелеком”. Как я так и не стала клиентом этой “чудной” конторы
.
Всем привет! Сегодня будет крик души!
Без интернета в 2019м (почти 2020м) году никуда, тут и досуг и друзья и работа.
Но моя история началась еще раньше. Намноооого раньше.
С этой компанией у меня безответная любовь аж на протяжении последних 4х лет, (а у моего молодого человека аж 10 лет). А виной всему интернет. Точнее его отсутствие.
Опишу ситуацию: живем мы в частном доме, в 10 минутах езды от центра города (город-миллионник) и все бы хорошо, да вот одна напасть, нормального интернета нету, то есть ни фильмец не посмотреть ни поиграть нормально нельзя, а хоть какой то интернет раздают нам или телефоны или беспроводные модемы, это те, которые с симкартой внутри, а как известно ценник за такие услуги порой превышает аналогичные тарифы проводного интернета в несколько раз, а скорость оставляет желать лучшего (даже интернет от домашнего телефона в 2000х был порой быстрее). И вроде кто то скажет "живи и радуйся, хоть какой то интернет" но нет. все не так уж и просто, ибо метрах в 100 максимум от нашего дома расположилась вышка одного до боли известного оператора мобильной связи с красно-белым логотипом, и кроме этой самой связи нормально ни одна не ловит.
Ну соответственно было решено отправить заявки по провайдерам города. ответ был крайне неожиданным. Все как один отвечали, что не могут нас обслуживать, так как это территория Ростелекома!
Ну и тут вроде кажется вопрос решен, но! Ростелеком заявлял из раза в раз что не может нас подключить даже на банальный ADSL из за отсутствия свободных слотов в распределительной коробке, операторы брали заявку в работу, и молча забивали на нее. Ну время шло, переодически я оставляла заявку на подключение и каждый раз она чудом оказывалась первой и единственной в своем роде от нас. Ну да ладно.
День Х! В почтовом ящике помимо счетов и мукулатуры оказалась листовка данного провайдера с новостью, что нам заводят оптоволокно и появилась техническая возможность подключения через технологию xPON. это было начало лета 2019 года. Ну соответственно звонок-заявка-тишина. Повторно такая же листовка пришла к нам в октябре 2019 года, опять звонок-заявка-(О ЧУДО!) назначение даты приезда монтажника. Но и тут Ростелеком не перестал нас троллить. Я сорвалась с работы, приехала домой, и тут звонок. Девушка на том конце трубки заявила мне, что технической возможности нет. Внимание: СТОЛБА НЕ ХВАТАЕТ!
То есть предложить услугу-подтвердить наличие тех. возможности и посчитать стоимость подключения размером в 10 000 рублей у них возможность есть а выполнить работу-вдруг резко возможность пропала. Ну ладно, оператор тем временем лепетала, что информацию они передали руководству, и через две недели они дадут ответ, как можно исправить ситуацию, а мы можем подойти в офис и подключить ADSL.
Прошло 1,5 меесяца. Ростелеком молчит, как партизан. Было решено в один из вечеров заглянуть в офис и оставить заявку хоть на какой нибудь проводной интернет. В офисе девушка-продавец объяснила, что у нас возможно только оптоволокно на платной основе. Отправила звонить на горячую линию. Опять звонок-заявка на выезд мастера. Но если в первый раз меня хотя бы спросили о дне и времени, когда удобно, в этот раз просто поставили перед фактом. 12.12.2019 днем приезжают монтажники, выдергивая меня с работы чтобы сказать, что "извините, нельзя вам интернет провести! Распределительная коробка на соседней улице, договаривайтесь с соседями если договоритесь протянем через двух соседей, новой РК не будет, пока та полностью не заполнится, а к ней подключено всего три человека". Для жителей многоквартирных домов: представьте, что вашим соседям проводят интернет через вашу квартиру при этом возможно что то сломав или попортив, а ремонтировать вы это будете за свой счет, да и в случает чего мастера будут ходить через вас чтоб устранить неполадку. Как вы понимаете в частном секторе на свою крышу никто никого не пустит. Ну в общем то так и уехали монтажники.
то есть имеем мы ситуацию: Ростелеком не ведет интернет даже за деньги, и другим провайдерам поставить свое оборудование не позволяет. Ни себе ни людям.
Хотя с заявкой ситуация не первая, еще проживая в многоквартирном доме, лет 5 назад я пыталась подключиться к Ростелекому оставляла заявку в сентябре месяце, а перезвонили мне только спустя месяцев восемь как минимум, когда вопрос был уже не актуален.
А так же этот всем известный провайдер любит кидать на деньги. От него у моей бабушки был домашний телефон до этого лета. Так как с весны по осень она на даче-услуги телефонии приостанавливала в этом году. Но у ростелекома сново все пошло через сидалище и почему то сумма начислялась согласно тарифу и капали пенни. В итоге пенсионерам угрожали судом, а потом и вовсе продали долг коллекторам. То есть косяк Ростелекома а отдувается абонент.
Ростелеком категорически НЕ рекомендую, и если честно, то даже одной звезды для них жаль
Привет друг: Все плюсы и минусы – Ростелекома Интернет
ДОСТОИНСТВА:
работа с клиентами
НЕДОСТАТКИ:
не заметила
У меня "Ростелеком" пользуюсь достаточное продолжительное время. До этого был другой. Стабильностью интернета я была совсем недовольна. Очень долго это все терпела. Потому что вариантов я на тот момент не видела. После мне подсказали что "Ростелеком" предоставляет интернет по телефонной сети.
Позвонила оператору, заказала услугу. После этого сходила в телеграф, купила там ADSL-модем и стала пользоваться этой услугой. Проблем с интернетом не возникало. Только со временем стала увеличиваться плата за интернет.
Позже стала пропадать сеть, не так часто, но стала. Спасало только после длительной перезагрузки модема.
В конечном итоге мне это все надоело, позвонила в "Ростелеком". Договорилась с оператором на вызов мастера.
Самым проблематичным было встретится с мастером. То я занята и не могу его принять, то он не может ко мне прийти в заданное время. Потом мы все таки встретились, мастер проверил линию связи от коробки с телефоном к модему, и сказал что у меня модем вышел из строя. Что у него перестали работать внутренние элементы.
И предложил мне взять в аренду новый модем-роутер. Я сразу согласилась.
При настройке модема он созванивался с офисом, что бы меня зарегистрировали. Спросил какой у меня тариф, и какая скорость интернета меня бы устроила. До этого я платила 550 рублей в месяц, а теперь 400, и скорость стала намного быстрее. Я сильно обрадовалась этому.
За аренду оборудования я плачу 1 рубль в месяц. А это значит что вызов мастера "Ростелеком" принес мне экономию примерно в 120 рублей в месяц.
Рекомендую.
История о спорах, звонках, повышенных тонах и … исках.
Всем привет!
Бывает такое, что сложилось так, что не сложилось. Вот именно с Ростелеком у нас вообще ничего не сложилось.
В начале наших "отношений" с компанией уже начались проблемы.
1. Установка оборудования. Договорились на 17.00 (воскресение), бросили все дела, приехали домой. Ждем. Время 19.00 – ни кого нет. Звоним в компанию, нам дают номер установщика оборудования. Звони ему, а он нам отвечает, что смена его подходит к концу и он к нам не приедет И… ВНИМАНИЕ! дорога в ваш квартал плохая (она действительно была плохой, так как ЖК только застроился).
Позвонили в службу поддержки. Поссорились с ними. Другой интернет провести не могли, так как на момент запуска ЖК застройщик не пускал ни одного провайдера больше, кроме Ростелекома.
Приехали к нам только через 2 дня, при этом нам пришлось перенести выгодную рабочую сделку. Иначе было никак. Но клиент понял и не спешил, поэтому и пошли на такой риск. Если бы он сказал "нет", то речи бы не было о переносе. Мы, в отличии от Ростелекома, исполняем свои обязанности своевременно.
2. Пользование услугами. Вай-фай все время вылетал из сети, работать дома стало просто невыносимо. Один плюс – в телевизоре есть перемотка.
3. Оплата. Тьма и кромешный ужас. Наши отношения начинались с 900р в месяц, потом поднялись до 1 200р, а к концу использования услуг 1 800р. (цены приблизительные, может быть 980 и 1 830), я не помню уже. Но суть от этого не меняется. Звонили операторам, спрашивали за что платим. Все время получали какой-то скомканный ответ "за дополнительный пакет". Какой пакет, откуда он взялся и что он дает, если набор услуг у нас не менялся – не ясно.
4. Расторжение договора. Появился в нашем ЖК другой провайдер (не буду называть имени, а то сочтут за антирекламу Ростелекома). В июле мы позвонили в контактный центр, запросили сумму задолженности для оплаты и уточнили порядок расторжения договора.
– нужно было заплатить 450р за пользование услугами: заплатили
– расторгнуть договор по телефону: расторгли
– спросили: нужно ли куда приехать. Нам сказали – нет.
– уточнили про сдачу оборудования. Сказали: не нужно сдавать
– через неделею позвонили и спросили расторгнут ли договор и не начислено ли еще что-то. Нам сказали – нет, не начислено, да – договор расторгнут.
Мы ответственные. Это все было в июле. В сентябре приходит платежка на 1 800р в почтовый ящик (личный кабинет уже был заблокирован).
Звоним разбираться, настаиваем на регистрации обращения. Приходит ответ: задолженность пересчитана. Долг: 1 400 р
Звоним спрашиваем: за что долг? Отвечают: за пользование услугами
НЕ понимаем какими услугами – регистрируем новое обращение.
Получаем ответ: вы нам ни чего не должны.
А далее… ВНИМАНИЕ! Через 2 недели получаем письмо с копией иского заявления (понятно, что пока иск не подан в суд).
Звоним в контактный центр, орем до срыва в голосе. Ни чего не могут ответить. Соединяемся со старшим специалистом, получаем ответ "извините".
Вся эта история закончилась 3 дня назад. Борьба шла с сентября. Сколько у меня накопилось ненависти к этой компании – передать сложно.
НЕ рекомендую и НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами.
Ну вот, нашелся повод поругать + Дополнено: как получить хороший тариф
«Ростелеком» всегда и везде модно ругать, мол тарифы высокие, скорость маленькая, связь плохая и т.п. Но я этого делать не буду – мне придираться не к чему.
С середины 2011 г. был абонентом «ТТК». Практически никаких проблем не испытывал за эти 3 с лишним года. Все устраивало – скорость соответствовала заявленной, бесплатное IPTV больше 100 каналов, в т.ч. около 10 в HD-качестве. Но тут осенью 2014 г. попалась листовка «Ростелекома» – 90 Мбит за 290 руб. («GT-90» – секретный неофициальный тариф для «перебежчиков», без промо-периода). На ТТК у меня было 55 Мбит за 400 руб. Очевидно, что РТ повыгодней будет. IPTV можно пожертвовать, т.к. все равно почти не смотрел. Решил попробовать, но все-таки с опаской, поэтому от ТТК пока не отключился, временно приостановил оказание услуги. Через несколько дней пришли монтажники, подключили мой кабель к Ростелекомовской коробке.
За те несколько месяцев, которые я «сижу» на Ростелекоме, ничего плохого сказать не могу. Критических падений скорости не наблюдал. В часы пик конечно скорость иногда падает в разумных пределах, но такое происходит у всех провайдеров.
Speedtest показывает 90 Мбит до сервера Ростелеком в моем городе.
Результаты Speedtest до других городов, провайдеров неплохие.
Торрент качает с максимальной скоростью до 10 Мбайт/с
, т.е. «чистая» скорость доходит до 80 Мбит (это нормально, 10 Мбит отъедает служебный трафик протокола торрент). В менеджере закачек DMaster при скачивании c YouTube скорость еще выше: 10,34 Мбайт/сек х 8 = 82,7 Мбит
К слову, все тесты проводились через роутер, подключенный к компьютеру кабелем.
Есть бонусная программа, с помощью которой можно экономить в месяц 50 руб. Накопить 250 баллов для получения скидки не так уж долго (раньше было 200 баллов)
Ещё одно преимущество – биллинг (т.е. процедура списания денег со счёта) у них ежедневный, а не ежемесячный. Т.е. средства списываются не целиком за месяц, а каждый день. На практике это означает, что на другой тариф переводят тоже на следующий день, а не месяц. На ТТК мне приходилось ждать вступления в силу нового тарифа до конца месяца, что неудобно.
В общем, я пока доволен. Надеюсь, так будет и дальше
Дополнение от мая 2015 г. Повысили стоимость моего тарифа с мая. Как обычно бывает у провайдеров, об изменении узнал, решив просто так посмотреть новости за предыдущий месяц. Никакие сообщения о предстоящем изменении стоимости не рассылаются, хотя у компании есть мой электронный адрес и номер сотового. Вроде пустяк на первый взгляд – повысили на 40 руб. (стало 330 руб. вместо 290, рост почти на 14%) Но все равно не очень приятно. На ТТК по крайней мере с ростом стоимости прибавляли и скорость… Снижаю оценку на 1 "звездочку".
Добавление от мая 2016
Снова повысили стоимость на тарифе. С 1 мая 2016 стало 350 руб. Относительно других неакционных тарифов и провайдеров по-прежнему дешево, но сам факт роста цены не очень приятен. К тому же, новость о росте цены на эл. почту мне не пришла, хотя я подписан на рассылки. Узнал о повышении случайно…
Добавление от ИЮЛЯ 2016
Совершенно случайно узнал о существовании "неофициального" тарифа, которого нет на сайте и который предлагают менеджеры по домам новым абонентам и "перебежчикам". Тариф "Иволга" (90 Мбит за 290 руб., без промо-периода) И тут что-то жалко мне стало платить за то же самое 350 (а ведь начинал тоже с 290). Дай, думаю, пойду в Ростелеком, но не просто так, а в отдел расторжения. Дождался своей очереди и прямо сразу заявил приятной девушке, что другой конкурирующий провайдер (ТТК, он у нас в доме реально есть, на нем я был раньше) предлагает 100 Мбит за 290 (чистая правда, информация есть на сайте). Т.е. либо вы меня переключаете на 90 за 290, либо я ухожу на ТТК. Естественно, меня сразу перевели. Кстати, доп. соглашения об изменении тарифа на этот они не дают. Видимо, боятся распостранения сканов
Вручают просто бумажку с датой обращения в РТ об изменении тарифа.
В общем, если у вас дорогой тариф от РТ и устраивает качество связи, не поленитесь сходить в отдел расторжения и изобразить намерение отключиться. Предотвращение оттока абонентов – важнейший показатель для провайдера. Но крайне нужно, чтобы в доме был конкурирующий (или несколько) провайдер. Иначе могут просто "футбольнуть". Через какое-то время они конечно повысят стоимость, но это будет не так скоро. А пока можно не переплачивать.
Мошенники с большой буквы, о роутере в аренду и многом другом
Всем привет!
Начну с того что первый оптоволоконный интернет в мой город подвели только в 2012 году и была это конечно же компания Ростелеком. Интернет они тянули только в многоквартирные дома при условии что подключаться будут много абонентов, но не суть.
Условия и тариф был более чем заманчивые, в месяц абонентская плата была 350 рублей и ещё по акции тебе предоставляли оборудование роутер и приставку ТВ в аренду. В договоре была указана полная стоимость оборудования. Но если посчитать что оборудование просто выкупить вам не дадут то аренда получается просто золотая, раз в 10 переплачиваешь, проще купить своё. Касаемо тарифа в договоре было указано что это цена постоянная, но через год она уже выросла до 480 рублей, потом каждый месяц без предупреждения они стали её повышать ещё. Мало того сам оптоволоконный кабель очень хрупкий, перегинается, скручиваются сам по себе за раз, дешёвый пластиковый штекер отваливается каждый месяц.
На мою просьбу заменить штекер и кабель они только за выезд потребовали 800 рублей, хотя офис находится в двух шагах. Цена работы ещё тысяча рублей и замена штекета с кабелем около 3 тысяч, они специально закупают дешевое не качественное оборудование чтобы потом ремонтировать вам его за дорого. Обслуживание абонентов земское, персонал набран кто попало.
Это самый ужасный провайдер, не советую никому! Можно было бы поставить оценку ноль, поставила бы.
Спасибо за внимание, пока.