МТС – это как хреновый муж, 10 лет вместе: уйти жалко, а с ним уже тошно. Моя история расставания с МТС…
Приветствую! Это будет гневный отзыв. Вы даже не представляете сколько нервных клеток сгорело у меня за все эти годы, при обращении в офис МТС и при звонках на горячую линию. Сразу скажу, что я человек очень не конфликтный, и если что-то не так, то мне проще промолчать и уйти. Но в этой истории так не получилось.
ПРЕДЫСТОРИЯ:
Подключала я номер в 2008 году, уже и не помню как это было. Но первые несколько лет была довольна, что ловит эта сеть практически везде.
Потом стали автоматически подключаться всякие подписки, развлечения и прочая ерунда. Денег лишних не было на тот момент, я училась и еще не работала. Сто пятьсот раз обращалась в офисы, с выяснениями за что опять списали (Телефон был простой, без интернета, без всяких развлечений и наворотов. Как говорится вкл-выкл и достаточно).
С годами связь стала хуже, но на тот момент мне уже больше нужно было пользование интернетом, а не звонки. Окей… Что получаем в итоге? Частое повышение абонентской платы…
МТС
В последние несколько лет я долго была на тарифе «Нон-стоп», потом перешла на «Смарт». Выбирала самый дешевый тариф : если не ошибаюсь то в него входило 300 бесплатных минут, 300 бесплатных смс и 5 ГБ интернета. Стоимость 270 рублей в месяц. Мне это было более чем предостаточно, так как звонками я пользуюсь редко, смс пишу в месяц 1-2 штуки и то не всегда , а мобильный интернет у меня на всякий случай, так как везде wi-fi. В общем оставалось к концу месяца много не использованных минут, интернета и смс. И тут снова повышают стоимость тарифа. Почему то без предупреждения…
Соответственно на балансе у меня только та сумма, которая соответствует прежней цене тарифа. И тут списывают деньги в минус. С оповещениями у этих ребят видимо беда.
Когда звонила на горячую линию с вопросами почему ушла в минус – меня 100 раз перекидывали на менеджеров и в итоге всегда один ответ:приходите в офис. У меня грудной ребёнок, и таскаться до офиса не близко.
Было пару раз что у меня заканчивался интернет, жила я на тот момент на даче. И не подозревая, что трафик иссякает и списывают деньги. Почему? Потому что мне автоматически подключали дополнительные пакеты трафика. Причём размер пакета маленький, а цены высокие. И снова никаких оповещений 😡 Когда такое повторилось несколько раз и в месяц у меня улетает сумма по 700 рублей (для меня это много) я поняла, что надо уходить от этого «яичного оператора связи».
Обращалась в офис чтобы сменить паспортные данные после свадьбы в связи со сменой фамилии. Ребята посмотрели паспорт говорят: ага, все нормально.(это было за три года назад в 2016)
МТС
Тут начинается самое интересное, на дворе 2019:
Так как мой номер со мной более 10 лет, все мои пароли, личные кабинеты и прочее завязаны на нем и менять его не очень удобно. Было принято решение перейти на другого оператора, с более выгодными условиями с сохранением номера
Когда я обратилась к другому оператору, мне сказали, что бы не было отказа, Вам нужно сверить все данные в МТС чтобы все было по паспорту без лишних сокращений, точек. Если хоть малейшая неточность, то будет отказ. И мы с мужем пошли в салон чтобы попросить документ, где данные мои указаны. Простояли в очереди 40 минут с ребёнком на руках.
В итоге мне сказали: "У вас тут старые паспортные данные. Надо менять"
Опять???? Окэй… что для этого нужно?
"Паспорт и всё" – отвечает мне сотрудник (я бы назвала его по другому, но тогда отзыв не пропустят). Отсканировали, написала заявление на смену паспортных данных. Ждать три дня.
Прошло три дня, мы снова в офис за документом, по которому можно сверить изменения и правильность данных. Знаете что отвечает сотрудник???
«У вас неправильное заявление, Я НЕ СМОГ ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ»
Кааааарл, ты работаешь в салоне связи и не смог дозвониться???
Тут меня уже начало подтрясывать от злости.. ну думаю ладно, все мы люди , мало ли что.
Хотя я уверена что он не звонил, у меня телефон включён всегда и в руках практически 24часа в сутки. Я не бываю вне зоны доступа сети.
Заявление которое я написала в первый раз было проверено и говорили что правильно, в итоге пришлось переписать. Причём это был косяк сотрудника. (Я переспрашивала писать полностью ФИО или фамилию и инициалы. Он ответил сокращённо. Пришлось переписывать с полными ФИО.) Ждать ещё три дня…
Заходим в офис. Спрашиваем как дела с нашими данными?
Ответ: «Никак. Мы забыли вам сказать что нужно свидетельство о браке.»
Хотя я в первый день обращения уточняла, что может быть отсканируете? Сказали можно и без него.
Еще три дня и…….снова ничего.
Сотрудник не отсканировал страницу о предыдущих паспортных данных. 🤦🏽♀️
Тут уже муж начал возмущаться. В итоге нам пообещали быстрое обслуживание и что мы последний раз сюда приходим , что они все сделают сейчас.
Через два дня звонок: «У нас не сохранились сканы Ваших документов» 😳😤🤯🤬😡
Ок, пришли мы еще раз туда… Отсканировали.
Проходит ещё пару дней, прихожу чтобы узнать результат. Снова НЕТ результата. А почему? А потому что в базе предыдущие паспортные данные не соответствуют тем что указаны в паспорте. То есть в базе указаны чужие. Каааак? Как Вы меня обслуживали 10 лет с чужими паспортными данными? И откуда они вообще там взялись? На все эти вопросы не было ответа.
Сразу скажу, что когда ждали по три дня, писала и звонила на горячую линию чтобы узнать результат. Ответ один: мы не знаем, идите в офис. А Вы там на хфига сидите тогда???? 😡😡😡
Тут сотрудник в этом случае сказал, что не знает что делать в такой ситуации и зачем то дал заявление на замену симкарты, чтобы заменить ее причём там должна была указать человека который за это дело поручался. На вопросы почему нужно именно это заявление ведь я не хочу менять сим-карту. Сотрудник сказал : "мне так ответили на горячей линии" (он звонил при нас).
Когда мы уже начали ругаться, до сотрудника дошло, что нам нужно не симкарту сменить а просто внести новые данные и уйти скорее от них.
Тогда через управляющих было принято решение внести данные написав претензию.
Написали претензию, рассмотрение в течении 30 дней. В чате на сайте говорят что срок рассмотрения претензий 14 дней, а операторы на горячей линии, что ещё меньше. Так как месяц подходил к концу и платить за месяц в МТС не было никакого желания, мы попросили сообщить нам верные Сроки и чтобы рассмотрели заявку быстрее, так как бегать туда сюда надоело.
Через 4 дня пришло оповещение: что данные обновились, спасибо что выбираете МТС. 🤦🏽♀️
Сверили данные, все замечательно. Перешла к другому оператору, наконец-то! Эти разборки шли два месяца!
На балансе осталось 150 рублей. Для меня это оплата за половину месяца мобильной связи.
Спрашиваю как вернуть? Ответ: "можно вывести на номер в МТС"
На вопрос: а как я верну на свой номер в МТС если я перевелась к другому оператору.
Ответ: "Никак".
То есть я подарила компании МТС свои 150 рублей?? Почему об этом не предупредили заранее?
Я бы их потратила, например подключив дополнительные услуги. В ответ тишина.
Здесь уже было дело принципа вернуть эти 150 рублей… Главный офиса предложил вариант вернуть на карту Сбербанка, но нужна свежая выписка с данными по счету и остатком на счете. (Зачем Вам мой остаток на счете банковской карты??? К слову, такая выписка стоит около 400рублей. Оно мне надо?)
Плюнула, развернулась и ушла. Но потом до меня дошло, что все там решается только через претензию. Написала. Мне зарегистрировали. Рассмотрение в течении 30 дней. Деньги перевели на реквизиты указанные в претензии.
Теперь я у другого оператора и не нарадуюсь. Два месяца воевали. Эти сотрудники сразу бледнели, когда я с мужем заходила в офис. Мы взаимно были друг другу не рады.
Я не отношусь к бешеным клиентам, которым лишь бы поорать и по выяснять отношения, наоборот мне хотелось контактировать с ними как можно меньше. Но не получилось.
Совет: когда меняете данные в салоне связи, просите распечатку с новыми данными!
Если честно, то я вообще не понимаю, отчего у этого оператора такой низкий рейтинг. Лично я довольна на все 300% и жалею, что не познакомилась с МТС раньше.
Предыстория: в незапамятные времена, а именно в 2004 году, я стала абонентом Мегафон и оставалась им до осени 2017 года. Сначала мне вроде бы все нравилось, а потом … а потом я задумалась. Началось все с переезда и приложений для заработка, а именно Толоки и ТопМишн.
Переезд показал, что связи на новом месте нет вообще. Вот просто нет и все. Сначала я подумала, что во всем виноват мой телефон Xiaomi. Но нет, в итоге оказалось, что виноват Мегафон и никто больше.
Толока показала, что мне не хватает мегафоновского интернета для полевых заданий от слова совсем. Сначала я незадумываясь докупала гигабайты, а потом мне позвонила девушка оператор и предложила перейти на тарифный план, где все-все-все включено за (если не ошибаюсь) 1200 рублей в месяц. Я изумилась, но девушка сообщила, что у меня на связь и так уходит примерно такая же сумма. Опа. Вот тебе, бабушка, и Юрьев день 350 рублей в месяц.
Ну и собственно ТопМишн познакомило меня с МТС поближе. Выполняя задания я ознакомилась с работой продавцов в салонах связи, познакомилась с тарифами и услугами сети и в конце-концов решилась.
И перешла в МТС со своим любимым Мегафоновским номером.
Прошло почти 11 месяцев и я могу положив руку на сердце сказать, что безмерно довольна своим новым оператором
Я плачу 350 рублей в месяц и ни рублем больше
За эти деньги я получаю:
стабильную связь там, где раньше ее не было (на мегафоне)
10 Гб интернета, которого с лихвой хватает на полевые задания Толоки и других приложений для заработка в сети + музыка, видео, серфинг
неиспользованный трафик перетекает на следующий месяц, он копится
удобное приложение
салоны практически на каждом шагу
бесплатное общение с абонентами МТС, включенные в тариф минуты и смс, которые не могу истратить за месяц (как и трафик)
Не могу понять, чем недовольны люди. Тарифы? Обман? В приложении все прозрачно, все платные услуги (если они вдруг подключатся без вашего ведома) видны
И за все то недолгое время, что я на МТС, мне ни разу ничего не подключали без моего ведома. Даже не пытались.
Мне есть с чем сравнить и я не вижу никаких минусов. Разве что к роумингу можно придраться, но в поездках по России я пользуюсь мессенджерами, а за пределами страны покупаю местные симки или пользуюсь вай-фаем в гостинице.
Кстати, офисы МТС будут палочкой выручалочкой, если у вас вдруг разрядился телефон или срочно нужна ксерокопия. А еще у них есть свой пенсионный фонд. Точнее МТС Банк является партнером НПФ "Система"
П.С. на днях пришло вот такое вот приятное смс
Собственно дали за то, что я вовремя перешла на Безлимитище и пользовалась им десять месяцев. С удовольствием пользовалась, как вы уже поняли.
МТС выжимал деньги как хотел… а теперь перестал!!! Читайте как избежать мошенничества
Сотовой связью МТС пользуюсь уже несколько лет. Привлекли тарифные планы плюс большинство знакомых и родных на МТС. Так и получилось – на непосредственно звонки, СМС, иногда интернет я трачу мало. А вот денежки на счет приходится класть постоянно. Потому что они списываются в известном направлении:
Есть у МТС хитрожопая услуга, называется GOOD'OK! – мелодии вместо гудков. Подключается автоматом каждому новому абоненту (без его согласия) бесплатно… на первый месяц. Потом со счета также автоматически списываются 50 рублей в месяц. Отключайте сразу! Потому что потом позабудется. Мне вспомнилось через несколько месяцев, когда неожиданно осталась без связи – сумма на счету закончилась. Гудок можно отключить в Интернет-помощнике на сайте МТС или *111*29#(вызов). На самом деле это чистое мошенничество, а не услуга. Все нужные мне услуги я подключаю самостоятельно, насильно это делать запрещено законом.
Впрочем, и с самостоятельно подключенными услугами не все гладко. Ведь бесплатные услуги вдруг становятся платными без уведомления абонента. И понимаешь это только когда счет начинает быстрее обычного обнуляться. У меня так произошло с ранее бесплатной услугой "Вам звонили!", теперь за нее взимается 90 коп. в сутки. Отключается также в интернет-помощнике.
Ухитрились МТС как-то ежедневно списывать деньги за неиспользуемый интернет, и даже за вообще неподключенный интернет. Качество Интернета МТС вполне приличное, кстати. Пришлось отключить только по вышеуказанной причине.
МТС шлет много спамных СМС – станьте миллионером, выиграйте Мерседес-бенц, поздравляем с Новым Годом, а еще подключите то, сё, третье… А вот сообщать об изменении платы за услугу этим же способом не желает.
Но в последнее время всего этого вышеописанного нету. Ни мошеннических списаний, ни надоевшего СМС-спама, что очень радует и сподвигло на написание отзыва.
Ну, а теперь о втором приятном: на официальном сайте МТС есть личный кабинет, где можно управлять тарифами и услугами (подключать, отключать), узнать баланс, посмотреть затраты за любой период времени и многое другое. Интерфейс простой и понятный. Советую почаще туда заходить и просматривать список подключенных услуг, подписок и детализацию разговоров, даже если сейчас все в порядке. На всякий случай.
ВЫВОД
От перехода на другого оператора останавливает то, что вся большая тройка (МТС, Мегафон, Билайн) по сути одно и то же, при том на Мегафон и Билайн отзывы еще хуже. От МТС хоть знаешь, чего ожидать. Рекомендую, но пользоваться с осторожностью.
Еще одна история надувательства МТС, их хитрости и уловки,КАК НЕ ПОПАСТЬСЯ на развод!Скриншоты прилагаются
*********************Здравствуй, дорогой читатель и, возможно, пользователь МТС ********************
Отзыв пишу не в гневе от очередного развода компании, и, признаться честно – несмотря на то, что они воруют и будут продолжать воровать деньги у своих абонентов, сам оператор связи и тарифы весьма удобные, поэтомубуду продолжать им пользоваться.
Я пользуюсь тарифом Smart Nonstop-это 400 смс в месяц, 500 минут на номера МТС по всей России и 7 гб интернета (с 1:00 до 6:00 безлимит). Для меня он очень удобен, и за всю эту красоту плачу 500 рублей в месяц. Для удобства мой папа подключил на свою банковскую карту автопополнение, т.е., когда мой баланс приближается к 0, с его карты автоматически списывается 500 рублей. С этого и начну свою историю…
Скажу сразу, я не читала другие отзывы и не знаю, каким образом еще компания поднимает себе хаявные деньги. Буду писать то, что случилось у меня.
Итак, каждый месяц 26 числа у меня списывается с баланса 500 рублей за тариф. Чтобы вы не запутались, буду писать последовательность действий на моем счету:
25 ноября – баланс 40 рублей
26 ноября – баланс пополнен автоплатежом на 500 рублей, далее списано 500 рублей, баланс 40 рублей
10 декабря – баланс 29.70 рублей, наступает порог автоплатежа
11 декабря – поступает автоплатеж 500 рублей. Баланс 529.70. Тут самое интересное – проверяю баланс,а там 1029.70. Звоню папе, говорит у него 2 раза подряд по 500 рублей снялось (а смс пришла только одна!)
не обращайте внимание на последовательность сообщений- у МТС такая фишка присылать сначала новое сообщение, а потом уже неактуальное
5.26 декабря – баланс 11.70 (куда делась 1000 рублей?). Поступает оплата 500 рублей и сразу же снимается за тариф
После 27 декабря мой баланс составлял 500 с копейками. Значит, 11 декабря улетело не 1000 рублей, а 500.
Тут мне стало интересно. Захожу в Личный кабинет МТС, нажимаю "история платежей".
В графе "10.12.2016" до последнего стояло число 1000. К сожалению, не успела сохранить скриншот, думала что до 31 декабря успею позвонить оператору.
Итого: за декабрь на счет поступила 1500 рублей, 500 из которых остались на балансе, а 500 поступило в счет тарифа.
После этого я не заходила в Личный кабинет. Сегодня (11 января) я решила разобраться, где мои 500 рублей.
Тут я столкнулась с первой хитростью: МТС всяческими путями обходят возможность общения с клиентами, поэтому дозвониться получилось не сразу. Сначала я позвонила на 0890, где не услышала такой функции как "чтобы связаться с оператором, нажмите *". Потом я позвонила на другой номер, в интернете писали, что туда легче дозвониться и меньше ждешь ответа. Там я тоже не услышала функции связи с оператором, поэтому просто ткнула "1", где уже нашла ее. Ответа я ждала 10 минут. После объяснения моей ситуации, девушка отключилась на пару минут и вышла на связь, сказав, что 10 декабря мне поступило только 500 рублей. Я сказала, что все видела своими глазами, и после 2 минут безуспешного поиска ответа, я говорю :"Хорошо, тогда куда делись эти мои 500 рублей?". Девушка начала что-то невнятно объяснять,что у меня есть услуга СМС-про, за которую я плачу рубль в день. В общем,5 минут она уворачивалась от ответа, и в конце концов сказала обращаться в местный салон связи.
——————————————————————————————————
Сразу же после этого разговора я захожу в Личный кабинет, чтобы успеть сфотографировать данные. И просто впадаю в осадок – в Истории платежей пропала 1000 рублей, вместо них написано 500!
——————————————————————————————————-
Тут я лихорадочно стала искать доказательства, перебирать все функции, нашла такую : Состояние счета. Скачиваю 2 счета- один за ноябрь,другой за декабрь 2016 года. Открываю тот, что за декабрь – ни о какой 1000 рублей речи идти не может! Что интересно – сам счет составлен 31 декабря 2016 года. Очевидно, что до Нового года они успели все переправить.
В общем, мораль такова: если что-то пошло не так, сразу же сохраняйте все доказательства и звоните в поддержку вовремя А мы с папой завтра идем в салон МТС с распечаткой с банковской карты.
Напоследок, конечно, как же не упомянуть о бонусах! У МТС хорошая система баллов, их можно получить за пополнение счета, и другие операции с счетом. Однако, каждый месяц сгорает определенный процент ваших бонусов, в случае если не тратить их. Каталог вознаграждений широкий – помимо мелодии на гудок, халявных минут, смс, интернета и т.д., есть партнерская программа, с помощью которых можно покупать за баллы скидки в магазине, подписки на журналы, или даже обменивать на подарки! Одно врем
Наверное первый положительный отзыв о МТС. Мой самый лучший тариф.
Всем привет, друзья.
Совершенно случайно наткнулся на ветку МТС и ужаснулся какие плохие отзывы о компании!
Сам пользуюсь услугами мтс чуть меньше двух лет, и завлекли они меня вместе с Дмитрием Нагиевым в свои сети с экрана телевизора диким криком БЕЗЛИМИТИЩЕЕЕЕеееееее…
Собственно тариф "безлимитище" от мтс и стал моим первым и единственным. Вся прелесть этого тарифа заключается в действительно до сих пор безлимитном интернете. Со временем этот тариф претерпел ряд изменений и модернизаций не в пользу клиента, но к счастью успевших подключиться еще во время первого пришествия не тронули.
Так что на данный момент имею на борту полностью безлимитный интернет, хотя все чаще в сети появляются слухи о том, что в планах мтс создать для счастливых владельцев этого тарифа жуткие условия с тем чтобы мы сами перешли на новый конструктор от мтс.
Под конструктором я имею ввиду новую фишку когда абонент сам выбирает сколько минут и сколько гигабайт ему нужно. Посмотрел я эту реинкарнацию "безлимитище" и вот что вышло
Если поставить минимум минут (300) и максимум интернета (32гб) это обойдется 810 рублей в месяц, что дороже того что я плачу сейчас плюс я потеряю в минутах и интернете.
Кто-то конечно может сказать, что я зажрался и зачем мне столько интернета?
Поясню! Я часто смотрю фильмы или сериалы онлайн с телефона на работе, вернее на ноутбуке который подключен к телефону, сам ноут интернетом не обладает.
Много работаю с компьютера дома и тоже с помощью мобильноги интернета. Подключил проводок от компа к телефону и все, пожалуйста и поработать и кино посмотреть, возможностей хватает вполне! В онлайн игры уже давно не играю, так что скорости мтс мне хватает для бытовых нужд на 100%. Плюс часто пользуюсь навигатором, что-то качаю и делаю с телефона.
Исходя из всего вышеописанного можно сделать вывод, что предлагаемых на новом тарифе 32гб мне не всегда будет хватать!
А вообще за два года использования к мтс у меня нареканий практически нет. Всевозможные платные подписки и прочие "радости" были отключены с помощью приложения "Мой МТС"
Приложение очень удобное и не нужно заморачиваться с короткими номерами и прочей ерундой. Один раз зашли, сами все поотключали и живете себе счастливо. Все очень наглядно показано, из платных услуг у меня собственно только сама абонентская плата за тариф
Кому интересно выложу, что у меня включено в эту плату, обычно она около 600р, но сейчас короткий февраль.
Поездки по России.
Ну собственно они были не столь далекие, но все же, это: Калужская и Брянская области почти до границы с Украиной, ближнее и дальнее Подмосковье… И практически нигде я не чувствовал плохой работы оператора! Исключением были трассы сквозь брянские леса где я замечал что навигатор переставал грузить ландшафт и отрисовывал лишь саму дорогу из буфера памяти. Но как только вблизи намечались какие-то поселения, связь восстанавливалась всегда. И пусть не 4g но связь была. И даже разговаривая с супругой которая находилась в Москве, списывались обычные минуты согласно условиям тврифа, никакой платы за роуминг и прочее.
Может я заезжал всегда в удачные места, может еще что… Но я работой МТС доволен более чем и надеюсь, что мой "безлимитище первого поколения" просуществует еще долго и будет радовать меня своей безлимитностью.
Наконец-то я минимизировал пользование услугами этого страшного оператора сотовой связи. Раньше часто пользовался услугами этого оператора в частности и интернетом.
Был подключен безлимитный интернет через USB модем. Сеть ловит 4G но скорости к сожалению нет, звонишь им в контору и после жалоб скорость появляется, но ровно на 1 день и этот круговорот никогда не заканчивается.
Да покрытие у МТС в дальних уголках России лучше, чем у других операторов, поэтому отказаться от их услуг полностью пока не решился. Но в плане интернета просто ужас! Как так можно вообще? Как можно подключать платные услуги без ведома абонента? Сталкиваюсь с этим до сих пор.
Приезжаем к родителям, жалуются что быстро кончаются деньги на телефоне, зашел в личный кабинет а там 1-2 платные услуги, не сторонние подписки как бывает, а именно услуги связи переадресация и т.д.
За пользование интернетом тоже интересно сделали. Лежал значит у меня модем с симкой дома, не пользовался им месяца 4 просто не клал деньги на счет, через некоторое время стали приходить смс о задолженности. Один раз погасил, опять пришла смс, я в недоумении звоню на горячую линии разговариваю с оператором.
Оказывается они при долгом не пользовании услугами блокируют абонента, а услуга блокирования платная 3-4 рубля в день вроде, уже не помню. И за то, что я не пользуюсь я должен еще платить? Бред!
Пришлось идти с паспортом в салон и отказываться от услуги интернета. Что еще интересней, я оператору по телефону сказал, что пойду отказываться от ваших услуг. На следующий день мне стали звонить и предлагать выгодные тарифные планы, предлагали пополнить мне счет на 300 рублей, якобы бонусы и т.д., заманилово в общем.
В итоге перешел на Мегафон, МТС остался только для звонков, из-за работы не могу полностью отказаться от их услуг. Просто стали в наглую сдирать деньги с людей! Даже тарифов путных для звонков внутри страны нет по сравнению с конкурентами.
Лайфхак: как получить 70% скидку на один из дорогих тарифов МТС
С сотовым оператором нас связывает не один год, но с каждым годом недовольство накапливалось, особенно, если приходилось сравнивать с другими операторами, услугами которых мне приходилось изредка пользоваться. Но МТС был моим основным оператором.
Поднять вопрос о прекращении сотрудничества мне пришлось после очередного снятия денег, со счета у меня было снято 100 рублей, что меня расстроило, несмотря на то, что уже больше года я не кладу денег на свой телефон, участвую в некоторых интернеты-проектах, которые в качестве вознаграждения мне кидают небольшую (а иногда и побольше) денюшку на телефон. И вот одну из сотен списали при подключении услуги, на которую я не подписывалась, можно было и глаза закрыть, но в тот день они у меня не закрывались.
Первым делом я стала писать в МТС: верните деньги, услугой не пользовалась и не хочу, ответ был на отвали: "У нас нет технической возможности", то есть что с возу упало, то уж,простите, пропало.
Вторым делом я стала звонить в МТС, милая девушка ответила, что вот так вот не готова решить проблему, но готова ее зафиксировать и передать компетентному сотруднику. Через пару дней мне приходит сообщение, мол, все хорошо, рассмотрев жалобу приняли решение ее удовлетворить, деньги переведём через пару дней. Слово сдержали в части касаемо сроков, но не суммы, мне из 100 рублей вернули 30, остались либо потерялись по дороге, либо уже освоены.
После мне прислали ещё одно сообщение, педлагая оценить все потуги МТС, я поставила самый низкий балл, и оператора это вполне устроило, мне никто не перезвонил и не спросил, от чего же я осталась такой недовольной.
Последним делом я пошла в офис к другому оператору связи с предложением заключить договор на оказание слуг, но при условии, что номер у меня останется старым, который мне выдали мобильные телесистемы. Оформление 10 минут, ожидание перехода – неделя, мне все устроило, в том числе, и новый тариф.
Через 4 дня мне звонит менеджер сильно переживающий, что я покушаюсь на из номерную ёмкость и увожу номер. Разговор начался с наездов, причём не с моей стороны, мол, сама виновата, никто ничего не подключал. Я заметила, что это довольно таки странный способ убедить меня продолжить сотрудничество. Дама тон не сменила, но небрежно предложила поиметь тариф Smart (1200 минут, 20 Гигов) с 70% скидкой, то есть вместо 700 рублей всего 210, но подумать я могу только два дня и с решением приползти и позвонить только на короткий номер. Я не думала, осталась при новом операторе, уже больше месяца и ни о чем не жалею, хотя МТС предлагал мне тариф на эксклюзивных правах на постоянной основе.
Личный кабинет
В заключении подведу итоги своего многолетнего "сотрудничества", перечислю достоинства:
– у меня симпатичный номер, есть некая закономерность в цифрах, поэтому и запомнить легко, и продиктовать приятно;
– накопление и использование бонусов на ништяки, типа, трафика и минут, хотя последнее лишнее, на всех тарифах есть безлимитка на номера своего оператора;
– острые достоинства оператор уничтожил;
Недостатки:
– безлимитка на телефоны своего же оператора включается только после того, как были сожраны минуты в пакете, причём сам МТС не сихчитает зазорным поедать минутки из пакета, у моего нового оператора иначе, там честная безлимитка на звонки внутри сети;
– неприятное приложение, в нем много недароботок, исправить которые оператор не стремиться, некоторые бонусные опции не работают, хотя они в наличие и призывно горят;
– периодические списание, промахнешня в вирусной рекламе и вот, получи списание со счета рублей на 20-30, как же это бесило пока не открыла отдельный счёт, сразу же пропали все предложения;
– меняющие условия в одностороннем порядке, например, возврат роуминга на территории РФ;
– пренебрежительное отношение к старым клиентам, разное мнение на одну и ту же робкому, но найти компромисс так и не хотят.
МТС является худшим оператором связи из так называемой "большой тройки", в которую помимо него входят "Билайн" и "МегаФон" (раньше эта 3-ка была 4-й и включала также Tele2, но у последнего оператора не очень давно был период запустения, во время которого он растерял часть своих абонентов, ушедших к пресловутой 3-ке и Yota). Я подключён к МТС уже более десяти лет, поэтому хорошо знаю все плюсы и ужасные минусы этот оператора. Итак, в традиционной для моих обзоров манере опишу пользовательский опыт в виде списков достоинств и недостатков.
Достоинства:
1. Зона покрытия. МТС обладает лучшей зоной покрытия среди всех российских операторов (особенно это заметно пользователям, перешедшим с Tele2 и других компаний, не входящих в 3-ку лидеров рынка)
2. Скорость Интернета. В пиковые моменты скорость интернет-соединения позволяет практически мгновенно загружать медиафайлы, в том числе аудио и видео
3. "Безлимитные" пакеты. Не очень дорого можно подключить на месяц тарифы, в которые входит определённое количество минут, СМС и интернет-трафика. А на некоторых тарифных планах вместе с ними включён безлимитный доступ к соцсетям и мессенджерам. Многим пользователям этого достаточно для полноценного пользования Интернетом
Недостатки:
1. Зона покрытия. Теперь перейдём от относительных характеристик к объективным. Зона покрытия хоть и превосходит таковую у конкурентов, всё же далека от идеала. Стоит отъехать километра на 3 от города, как связь попросту исчезает. Далеко не во всех российских деревнях можно просто позвонить и отправить СМС, не говоря уже о нормальном использовании Интернета. Кроме того, существуют населённые пункты, где конкуренты всё же работают, а вот МТС не функционирует. Но самое главное, что и в городах не везде можно поймать сигнал. Даже в Москве немало мест, где сеть МТС недоступна (и я не только о метро, но и об улицах и зданиях)
2. Скорость Интернета. В большинстве ситуаций она невысокая. 4G ловит далеко не везде, да и 4G не в каждом российском городе работает. А иногда Интернет просто ни с того ни с сего тормозит, хотя индикаторы рапортуют наличие 4G и все 5 палочек уровня связи. Такое я замечал только у вездесущего МТС
3. "Безлимитные" пакеты. Раньше у МТС действительно был безлимитный Интернет. Теперь его нет. Есть лишь ограниченные пакеты трафика и безлимит на мессенджеры и соцсети через специализированные мобильные приложения. При раздаче Интернета через Wi-Fi на ноутбук или другой смартфон необходимо каждый раз платить комиссию
4. Компания решила оставить за собой право вносить изменения в тариф без предупреждения абонентов. И для пользователей вполне возможны сюрпризы в виде неожиданных крупных списаний за подключенные без их ведома услуги. А иногда деньги просто списывают, не затрудняясь выдумыванием причин
Рекомендую МТС, если Вы живёте в деревне или маленьком городе, потому что именно этот оператор с наибольшей вероятностью будет работать там (перед поключением это необходимо промониторить). Жителям больших городов советую подключить другого оператора
С 2018 года МТС ввел плату за ВХОДЯЩИЕ звонки в роуминге!!! Как легко потерять деньги, даже не зная об этом? Будьте внимательны! Как не попасть на уловку – читайте в отзыве.
Здравствуйте!
Являюсь клиентом МТС уже больше 10 лет. В принципе все устраивало. Но буквально на январские праздники МТС преподнес "подарок". Находясь в Петербурге, с моего московского номера "вдруг" стали исчезать деньги. Сумма небольшая, но неприятен сам факт.
Я зашел в личный кабинет и в выписке по счету увидел следующее –
Входящие на мой номер оказались платными!!!
Причем обратите внимание – входящие с городского номера Питера. Это был звонок от службы такси о том, что машина подана. Всего 4 секунды и почти 10 рублей! Круто правда?
Промониторив интернет, я выяснил следующее. Заходим в раздел роуминга –
Выбираем регион в который планируете поехать (или в котором Вы уже находитесь, если выехали из дома) –
Выбираем тариф –
И вот, что видим –
Нормально, да??? Входящие звонки, если Вы в роуминге – платные!!! Ну не заразы, а? Про интернет я вообще молчу!
Вот так легко МТС зарабатывает на своих клиентах. В рекламе одно, в жизни другое. И хоть бы кто предупредил!
Буквально сегодня получаю от МТС следующее сообщение –
То есть получается МТС задним числом сознался о роуминге. Но хитрость в том, что судя по смс с 14 марта только входящие с регионов пребывания становятся бесплатными!
То есть, если мне вдруг позвонит местная служба такси – это бесплатно, а если кто-то с родного региона, то изволь заплатить. Кто-то может номером ошибся, а платить мне!
Вот уж не думал, что МТС дойдет до такого! Насколько помню платные входящие были 15 лет назад и давно уже ушли как пережиток прошлого. Но как видим бизнес есть бизнес. Не удивлюсь, если скоро оплата снова станет в долларах.
Подводя итог:
В условиях конкуренции есть другие операторы связи. Сделав выбор в пользу МТС, периодически проверяйте выписку по счету через личный кабинет. Если есть необходимость – меняйте тариф.
Smart Безлимитище… Спасибо МТСу за смачный пинок под зад! А и не фиг расслабляться! Захотели они безлимитище… или, Не верьте Диме Нагиеву. Он вас по миру пустит.
Не поверите, но собиралась писать положительный отзыв. Пару недель назад я купила себе сим-карту МТС (в очередной раз). Периодически освежаю отношения с оператором, но, похоже, что МТС – это не мое.
Говорят, что человека достаточно обмануть один раз, чтобы он перестал вам верить. Меня обманули три раза. Три раза я давала шанс компании в моём лице найти своего клиента. Все три раза, расцеловавшись в десны, мы расходились, как в море корабли.
Узнав о том, что у МТС есть новый и очень интересный интернет-тариф с магическим определением "безлимитный", я некоторое время колебалась. После двух неудачных попыток повзаимодействовать с оператором, сомнения накрывают сами собой.
Между прочим, МТС – это первый оператор в моей жизни (почти, как первый мужчина). Он был крутой – молодой и очень энергичный, перспективный, с хорошей связью, но подворовывал с баланса денежки. Поскольку на рынке связи выбор был, я ушла к другому провайдеру, чтобы не мотать себе нервы постоянным выяснением отношений.
Второй раз я пошла к МТС уже за мобильным интернетом. Уж шибко его расхвалили, особенно в ракурсе 4G. С тех пор, как мы расстались, времени прошло много, поэтому я решила оператору дать еще шанс, как провайдеру.
Явилась в салончик за модемом и сим-картой. Не успев опомниться, через полчаса я, обработанная до нельзя, стояла с аппаратом и двумя сим-картами у парадной офиса, но уже за дверями.
В рамках 4G-модема от МТС интернет себя не оправдал. Мегафон с 3-мя ДЖАМИ летал шустрее в сотню раз. Отпыхтев свой срок с провайдером из трех букв (покупала модем что-то около 750 рублей, какая-то часть из этого падала на счет), модем я продала, сим-карту из модемы выкинула. Но у меня осталась вторая сим-карта, которая шла в подарок, да еще и сотенкой бонусных рубликов на счете. Ее я отдала ребенку.
Я думала, что я забыла про МТС, пока в один прекрасный момент оператор не напомнил о себе телеграммкой с угрозами обратиться в суд на оставшуюся сику, если я не оплачу свой долг по старой сим-карте. Моему изумлению не было предела! Сим-картой я не пользуюсь уже 2 месяца (баланс был на нуле, когда я ее выкидывала), а на ней долг порядка 200 рублей. Откуда?
Оказывается, пока я благополучно не вспоминала про оператора, он вспоминал обо мне услугами, которые вначале были бесплатными, а в перспективе волшебным образом превратились в платные. Самое интересное, что очень многие операторы практикуют такой момент, как блокировка сим-карты в течение 45 дней, если клиент ею не пользуется. В моем случае времени прошло больше и оператор не озадачился по этому поводу. (Зато когда сим-карта нужна, а ты вынужденно ею не пользуешься, заблокируют в лучшем виде ))
В общем, переругавшись в пух и прах с консультантами МТС, я вернула себе свой же долг путем долгих и муторных переговоров. Выдрала из телефона вторую сим-карту, как только обнулился баланс и забыла про МТС, как про страшный сон… (правда, осадочек остался).
Последняя капля – Smart Безлимитище, который по сей день бесстыдно рекламирует Дима Нагиев с заманчивой ценой – 12,9 рублей в сутки на безлимитный интернет и 200 минут с 200 смсками в рамках пакета.
Вот и я, дурочка, обрадовалась. Под это дело разлочила даже свой Теле2 мини смартфон.
Ага, посчитала я – 12,9 в сутки – это около 400 рублей в месяц. Весьма выгодно и самое главное, интернет под рукой. Кстати, скорость с той войны не шибко-то изменилась. Если с Теле2 я могла смотреть видео в HD качестве без проблем, то с МТС я его могла только слушать – на экране смартфона картинка видео просто замирала. Не тянет интернетишко-тоооо… приходится на самое низшее какчество картинки переходить, чтобы она хоть как-то шавелилась.
Это ладно… это цветочки… ягоды-то в том, что некоторые 12,9 рублишкам в сутки будут радоваться только первый месяц использования тарифа. Со второго месяца в некоторых регионах ценник увеличивается до 15-19 рубликов-с. А тут уж и совсем другой раскладишко по расходам за месячишко.
Кроме того, с 10 октября 2016 г. МТС в одностороннем порядке означил цену за раздачу интернета – к имеющимся 12,9/15/19 рублям в сутки оператор приплюсует вам еще 30 рубликов (в те же сутки). В цифрах получается 42,9/45/49. Прежде раздача входила в общую стоимость. В месяц выходит 1300/1350/1500 рублей. Не хило… при желании можно потянуть, но стоит ли… тем более, что Теле2 сейчас наступил на пятки с дешевым безлимитом в рамках тарифа "Беспредельно черный". Не во всех регионах, но цена вопроса – 290 рублей в месяц.
С ценами разобрамши… они меняются, как, извиняюсь, настроение у беременной бабы. И все-то в сторону увеличения… Теперь такие мелочи, как сторонний контент и попутные услуги к связи для удобства той же самой связи. С услугами проще – зашел в личный кабинет и отключил все, что настораживает или не понятное/не нужное, потому что практика показывает, что в перспективе некоторое даже железобетонно бесплатное вдруг случайно становится за деньги. Абонент, естеССно, об этом узнает постфактум, когда денежка с балансу тю-тю.
С контентом у МТС бЯда… Чтобы не блудить по случайным подпискам, про которые вы узнаете опять же по списанным средствам (и снова случайно), нужно исполнить танец с бубном – поехать в центр обслуживания клиентов и желательно головной (центральный), заключить письменный договор на это дело, в то время как, например, у "вшивого" Теле2 достаточно просто набрать комбинацию клавиш.
Контентный счет, уточню для тех, кто не знает – это отдельный счет с нулевым балансом. Если вдруг вы случайно пройдете по ссылке, культурно подсунутой вам из вне, с вас не спишут деньги по случаю того самого нулевого балансу. Основной счет пойдет только на оплату мобильных расходов. Правда у МТС можно установить "запрет контента". Сделать это можно посредством звонка в службу поддержки (если дозвонитесь, что весьма маловероятно), в личном кабинете или через онлайн чат со специалистом (когда заходите на сайт МТС, в правом нижнем окошке должна появиться красная выноска "чат со специалистом". Если нет, идите в ЧаВо, отвечайте, что не нашли в списке ответ на интересующий вопрос и попадете снова на чат.
Специалисты ищут пути обхода МТС закруток. Есть очень интересный сайт, где программисты активно работают над этим вопросом. Поскольку в рамках сегодняшнего законодательства оператор нас обманывает, то ничего не мешает нам культурно сделать с ним то же самое.
Могу рассказать о МТС так много, как никто другой. Устами корпоративного клиента глаголит истина.
Итак, моя фирма уже не первый год пользуется МТС в качестве оператора связи. У всех сотрудников есть сим-карта. И контролем занимаюсь я.
Чего только не было за эти годы:
1. У сотрудников регулярно образовывались задолженности свыше 500 рублей. Причем причины не всегда были ясны, даже при условии предоставления распечаток.
2. Были задержки в оказании услуг в основном из-за того что менеджерам регионов надо все согласовывать с Москвой.
3. Самовольные подключения различных услуг, которые не используются, но за которые надо платить деньги.
4. Примерно раз в год фирма оставалась полностью без связи примерно на 2-е суток, а это, как вы понимаете, убытки компании, и никто нам ничего не возмещал конечно же. Последний раз был недавно, буквально неделю-две назад.
5. Новые сим-карты нельзя открывать со старым набором услуг, которые уже прижились и отработаны. Если раньше на сим-карту стандартного рабочего мы подключали всего две услуги (Бит и Эксклюзивная сеть) и платили за это 300 рублей, а иногда подключали только эксклюзивную сеть и платили 70 руб. То теперь все у нас идет пакетами, Умный бизнес, минимум 450 рублей. Причем половина услуг не используется и еще некоторые услуги приходится подключать дополнительно за деньги.
Есть у МТС несомненные плюсы:
1. Сим-карты на все айфоны появляются всегда вовремя, не нужно искать.
2. У нас есть персональный менеджер, она отлично работает и решает все наши проблемы. Делает все что от нее зависит, но с другой стороны, выше головы она не прыгнет.
3. Мы пользуемся программой в инете от МТС, которая позволяет отслеживать все номера, видеть лимиты, услуги, баланс и многое другое. Также там можно добавить или удалить услугу.
4. Интернет в телефонах вполне на уровне.
Плюсов мало. Но почему мы не переходим на других операторов? Да потому что:
1. Везде одно и то же, практически те же тарифы, с незначительными отклонениями.
2. В нашем городе персональные менеджеры есть только у МТС, а в других компаниях концы с концами не отыскать.
3. Зачем менять старого партнера, от которого хотя бы знаешь чего ожидать, на абсолютно такого же, но неизведанного?
Небольшие советы:
1. Подключайте услугу запрет контента, тогда у вас не будут самовольно подключаться странные услуги вроде гороскопов, курсов валют и т.п.
2. Обязательно подключите запрет GPRS-роуминга, тогда с выходом за пределы своего региона у вас не подключится автоматически эта услуга и не будет жрать ваши деньги.
3. Вообще уточните какие еще запреты есть, о них обычно не говорят, приходится клещами вытаскивать.
Вывод: Остается только надеяться что МТС будет совершенствоваться и устранит все свои минусы со временем. А пока как всегда из двух зол выбираем меньшее.
Новый тариф “SMART Nonstop” меня просто покорил. 10 Гб мобильного интернета от МТС в месяц – я могла об этом только мечтать. За все 10 лет использования МТС у меня не было столько радости
Привет всем! У меня нет для вас никакой страшилки про МТС, за 10 лет наши взаимоотношения были испорчены лишь один раз, когда произошел сбой, и меня (а тогда и многих) заблокировали на день. Но это такая мелочь. Мне никогда не хотелось уйти с МТС, хотя для "вторых" телефонов я часто покупала симки других операторов, но ничего, кроме рабочего номера на Мегафоне (его мне выдала компания, выбирать не пришлось), не прижилось.
Подтолкнуло написать отзыв про МТС меня именно то, что 10 ноября подключила себе новый тариф от МТС – SMART Nonstop, протестировала месяц и готова делиться впечатлениями.
ПРЕДЫСТОРИЯ
Несколько лет назад я открыла для себя мобильный интернет. Жутко этого всего боялась, думала, что с меня начнут неконтролируемо списывать деньги и пр. Но этого не произошло. Я полгода пользовалась услугой "БИТ" за 160 руб./мес. и радовалась жизни, полностью укладываясь во все лимиты.
А потом я приняла волевое решение – не пользоваться на работе "рабочим" интернетом для личных целей. Были прецеденты, когда других людей на этом ловили и наказывали. В принципе, я никогда не злоупотребляла (ведь на работе мы что делаем – правильно, работаем), но здесь решила просто ограничить себя, чтобы не было к чему придраться.
Поэтому мне перестало хватать мобильного интернета в течение дня, я перешла на услугу "СуперБИТ" с 3 ГБ в месяц – 250 рублей/мес. Еле укладывалась в полученные ГБ. Приходилось следить за Гб, чтобы не попасть ни на какие дополнительные пакеты.
И здесь случайно мама обмолвилась, что недавно она ходила в салон МТС, ей предложили новый тариф, и она очень довольна. Через неделю я уточнила, всё ли её до сих пор устраивает, и подключилась сама.
ЧТО ИМЕЕМ?
Тариф SMART Nonstop для Мурманской области стоит 350 рублей в месяц (на 100 рублей дороже, чем СуперБИТ, при этом еще пакет смс и минут, в чем подвох???), переход с моего тарифа был бесплатный, я сама сделала переход, следуя инструкции в личном кабинете (и предварительно пополнив свой баланс до 350 рублей). Никаких больше денег с меня не взяли!
Сразу зашла в личный кабинет и проверила, не "пришли" ли ко мне вместе с новым тарифом никакие дополнительные платные услуги. Нет! Всё хорошо.
Запомнила сумму на остатке и начала использовать новый тариф.
приложение с фирменным логотипом на первом экране
ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ТАРИФА:
Безлимитный интернет (ночью) / 10 ГБ интернета (днем), есть приписка что сейчас 4G Интернет-трафик постоянно безлимитный, но (с 12.11.2015 по 31.01.2016), потом он будет учитываться в используемом трафике
Отличный мобильный интернет, шустрый, 10 ГБ в месяц, а с 01:00 до 07:00 вообще безлимитный. Успела с этим тарифом досмотреть сериал КЯВВМ, дорога до работы у меня составляет 3 часа (туда обратно, при этом выезжаю за город, где связь должна по идее хуже ловить), я пользовалась каждой минутой в транспорте, сериал смотрела без всяких помех всё время в пути.
За прошлый месяц я использовала 5,65 Гб (очевидно ж, что мне не хватало 3 Гб), ни в чем себе не отказывала: смотрела, загружала программы, обновления. Постоянно посещала мысль "ну что б еще такого глянуть, гуляем на все!"
И что самое приятное, что данный интернет действует на таких условиях по всей России, мне это очень понравилось. Когда я была в Питере с подключенным СуперБИТ, там тоже была возможность использовать интернет по всей России, я насладилась этим сполна – искала новые маршруты, использовала карты, гуглила в свое удовольствие.
300 минут На все сети Мурманска и Мурманской области, а также на мобильные телефоны МТС России
Оказалось тоже весьма полезно, хоть я и мало звоню, но минут 30 в месяц я потратила из этой копилки, а так бы пришлось за них платить.
300 sms На все на все мобильные номера Мурманска и Мурманской области
Когда в конце используемого месяца я глянула на остаток в этом блоке, то оказалось, что вот так незаметно и непринужденно я написала около 40 смс (а что бы было, если б не было Whatsapp, я б, наверно, использовала все предоставленные смс), и мне это ничего не стоило.
Проверяю остаток своих Гб, смс и минут с помощью удобного приложения на телефоне – МТС Сервис.
Сначала я очень переживала, что забуду перед 10-ым числом пополнить свой счёт и меня заблокируют, но когда 9-го числа получила смс, то успокоилась, понимая, что мне об этом напомнят:
Уважаемый клиент! Напоминаем, что завтра будет списана плата за услугу Ежемесячная плата Smart Nonstop в размере 350,00 руб. Просим Вас своевременно пополнить счет. Если Вы еще не используете Автоплатеж – подключите, и Ваш баланс будет пополняться автоматически. Услуга бесплатная. Подробнее: [ссылка] или 111745 (звонок бесплатный)
Никаких денежных средств сверх у меня не снимали.
Чтобы никто не подумал, что этот отзыв слишком положительный, вдруг заказной, приложу фотографию части договора от 25.12.2004 года (перерыла полквартиры, пока нашла).
РЕЗЮМЕ: я просто счастлива! Надеюсь, что тариф не поменяют без моего ведома, но так как я каждый день слежу за своим балансом и остатком ГБ, то замечу.
А поскольку отзыв на самого оператора, то ставлю твердую 4, так как всё же приходится проявлять постоянную бдительность!
Не так страшен МТС как его малюют!))) Выгодное предложение- тариф Смарт! И все бы ничего, но связи нет….
Всем привет! Сегодня я решила оставить отзыв об операторе сотовой связи МТС.
МТС- древний оператор связи.. Казалось бы: опыт и время должны были сделать свое дело.. Но нет: МТС стабильно держит репутацию похитителя денежных средств и обманщика своих клиентов.
У меня уже более 5 лет один номер- Мегафон. Для сравнения: тариф Мегафон мне обходился в 450 рублей, было доступно 6 гб интернета, 550 минут и 550 смс.. Плюс 2 фильма и пакет ТВ-каналов в приложении Мегафон ТВ..
Я несколько раз пыталась подключиться и к МТС. Мне просто очень нужно звонить иногда своей сестре на МТС в другой город.. И ей удобнее звонить с МТС на МТС.. Но несколько месяцев назад я отказалась официально от услуг этого оператора, т.к просто взбесили условия по тарифу! Какой он точно был- не помню, но деньги снимались регулярно просто ни за что!
Приложение МТС Music и личный кабинет МТС
И вот недавно меня соблазнила реклама МТС с Нагиевым..
Тариф Смарт! За 300 рублей в месяц предлагают: безлимитные звонки на МТС России, 500 минут (1200 минут в первый месяц) на все сети региона, 500 смс (1200 смс в первый месяц) , 4 гб (6 гб в первый месяц) интернета + еще 3 гб интернета на соц.сети Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук..
Т.е итого интернета в месяц- 7 гб за 300 рублей! Выгодно, согласитесь?)) Тариф действует по всей России!
Личный кабинет
У меня в первый месяц использования было 14 (!) гб интернета, 1200 минут и 1200 смс!!!! Все отлично! Заплатила 300 рублей и забыла! Далее мне было предоставлено в соответствии с тарифом 4 гб интернета, 500 минут и 500 смс! Всех параметров мне стабильно хватает на месяц!
Но больше всего меня привлекало приложение МТС Music, где я могла слушать музыку бесплатно, без тарификации..
Приложение
Это весьма удобное приложение.. Можно создать свой плей-лист и наслаждаться музыкой!
Поиск музыки
Все было прекрасно, пока через месяц мне не пришло такое сообщение..
Получается, что мне в салоне МТС просто навешали на уши лапшу! Мне сказали, что приложение не тарифицируется и абсолютно бесплатное! А тут- сюрприиииз!!!!
Приложение я удалила, но МТС пока пользуюсь.. И все больше и больше появляется желание вернуться к тарифу Мегафон и его приложению МегафонТВ.. Там хоть можно фильм посмотреть, пока на работу еду.. А от МТС получается теперь толку нет..
Я сейчас нахожусь в глубоких раздумьях.. Тариф Смарт в принципе не плохой. Но он выгодный только для тех, кому нужна именно связь МТС!
Кроме того, когда я поменяла местами сим-карты МТС и Мегафон, заметила, что даже во время обычных звонков с МТС пропадает связь! Я могу стоять в центре города и кричать в трубку "Алло, я тебя не слышу!"))) Звонки иногда прерываются сами по себе. В наше время это уже слегка раздражает..
МТС я все же рекомендую. Тариф Смарт не плохой, но будьте готовы к тому, что придется иногда оставаться без связи!
Купила симку, не пользуюсь, но я им все время должна платить. С какой радости?
Почему я должна тратить время и нервы, чтобы перестать пользоваться услугой МТС? Это сначала я просто хотела культурно перестать пользоваться, а теперь я хочу избавится от МТС и это не так-то просто, как оказалось.
Первая моя симка от этого провайдера была приобретена для деревни, где нет толком никакой связи – все обрывками. Надежда возлагалась на МТС, но напрасно: ни связи, ни интернета в помине не было (уточню, Ульяновская область). Может это и не их вина, но факт остаётся фактом.
Тариф был Смарт какой-то, не помню, с абонентской платой 5 или 7 рублей в день. Толку нет от тарифа с его ГБ, перешла в личном кабинете (бесплатно) на 200 руб. в месяц (на всякий случай, вдруг понадобится, например, в районном центре ловит).
Теперь, через пару месяцев, находясь в Москве, решила не платить и эти 200 рублей, так как пользуюсь Теле 2 и МегаФон. Зашла в салон, попросила заблокировать. Сотрудник взглянул на паспорт, спросил номер, сверился с компом и выдал, что мне надо ехать туда, где была куплена симка и там её блокировать. В Москве это невозможно. И это в наше продвинутое время! Вы такое слышали?
Пытаюсь самостоятельно в личном кабинете её заблокировать. Без проблем. Но! Первые две недели блокировка бесплатная, а с третьей недели 1 руб. в день (могу ошибиться, так как было прочитано много инфы у них на сайте, все время за что-то они берут деньги). Мне это не нужно.
Я звоню оператору. Минут через 10 соединяют. Объясняю ей, что хочу отказаться от услуг связи МТС. Сначала оператор тоже посылает меня в Поволжье с паспортом. Затем предлагает добровольную блокировку, которая платная с третьей недели (спрашиваю, почему я должна платить, если не пользуясь их связью, она толдычит, что "услуга платная".
Хорошо. Тогда я объясняю, что не собираюсь пока ехать никуда, особенно специально для отказа от их связи. Тогда она с кем-то консультируется и выдаёт, что мне нужно с паспортом обратится в другой салон и настоять там на принятии у меня заявления об отказе. Говорит, не имеют право не принять. На этом распрощались.
Залезла опять в личный кабинет, выбрала тариф "Посекундный", думаю хоть, деньги будут снимать по факту, а звонить и пользоваться я не собираюсь и, значит, можно спать спокойно. Нет! Если не пользоваться более трёх месяцев этой симкой (услугой, связью), то опять тебя ставят на счётчик – 3 рубля в день. Вот на хрена они мне нужны? Прицепились клещами! Вот как за клиентов держатся!
В салон я ещё не ходила, собираюсь на днях. А про МТС хочу сказать, что допускаю, что он может быть кому-то супервыгоден. Я не знаю. У меня они отнимают только время, которое я трачу на прочтение в интернете их условий, поиска всяких подвохов в их выгодных предложениях, на разговоры с операторами и ещё хождение по салонами. Зачем мне это надо? Навязала их на свою голову. А позвонить с их симки реально пришлось, может, раза два, начиная с конца июля и, вот, до октября (извиняюсь, ещё пользовалась чуток интернетом, когда это было возможно). Заплатила за это время примерно 650 рублей.
Это было описание того, как неприятно и невозможно просто отвязаться от них. Конечно, мне по фигу теперь на их дешевую связь, мне она сто лет не нужна.
Если пользоваться с умом, то очень дешево. Или инструкция по применению.
Конечно, придраться можно к любому оператору – таких, чтоб удовлетворял на 100%, мне кажется нет. Но если пользоваться с умом, то меня вполне устраивает. Начнем по порядку.
1. в недостатках пишут – навязчивый сервис платных услуг. Нужно всего лишь подключить бесплатную услугу "Запрет приема смс и ммс с сайта МТС" и ваша проблема решена, даже в проверке баланса у вас не будет появляться реклама.
2. далее – разводят граждан на немалые деньги. Люди! О чем вы? Как можно развести без вашего согласия? Другое дело, если вы (пусть даже по незнанию) нажимайте на кнопочки и попадайте на платный контент. Так и эту проблему можно решить. Услуга "Запрет контента" вам в помощь. И вы не сможете отправлять и принимать смс с коротких номеров. Кстати тоже бесплатно.
3. дорогой роуминг))) Вы наверно просто забыли подключить услугу ("Везде как дома" или "Ноль без границ" – смотря куда едете). Кстати обе эти услуги можно подключить бесплатно за бонусные баллы. Итого услуги обойдутся бесплатно, и входящие при этих услугах тоже БЕСПЛАТНЫЕ. Где здесь дорого? И конечно при выезде за пределы своей области отключайте интернет (передачу мобильных данных), особенно, если у вас смартфон, который самостоятельно выходит в интернет, без вашего на то согласия для обновлений.
4. ужасная техподдержка. Ну тут что есть, то есть. Этого не отнимешь у любого оператора. Но я звоню туда крайне редко, т.к. в основном пользуюсь личным кабинетом, а там можно провести практически любые операции. Ну может за исключением пары-тройки.
5. зону покрытия тоже отнесем в п.4, т.к. везде она разная. Такая оценка не объективна.
6. про дорогую связь. Нужно наверно подобрать оптимальный тариф. Не стесняйтесь подойти к консультанту и попросить подобрать вам тариф, если он не компетентен, зовите другого. Если вы звоните в основном не на мтс, а на других операторов – вопрос, что вы делайте в мтс. Ведь проще и удобнее, если звонки совпадают операторами) Сейчас же можно со своим номером перейти к другому оператору.
7. бонусная программа. Мне очень нравится. Можно подключать услуги бесплатно. Правда есть услуги, на которые автоматически продлевается срок за абонентскую плату (например Гудок). Но мы же с вами все умеем читать? Все прописано в условиях.
Ну вот вроде основные аспекты. Конечно наверно есть еще какие-то моменты, но они тоже легко решаемы. Например детализация – заказывайте на сайте бесплатно и отслеживайте – куда уходят ваши деньги. И если это неправомерно, идите в ближайший салон и требуйте заявление на перерасчет/корректировку. Отказать не могут. Ну или претензию в 2-х экземплярах с печатью о принятии. Все в ваших руках. Я тоже прошла весь этот круг, пока не доканала всех консультантов и не почитала в личном кабинете о разных возможностях.
Оператор на “некоторое” время или сравнение с другими операторами связи + ЛАЙФХАК
Доброго всем дня!
Более 10 лет пользовался услугами связи других операторов, есть мнение об использовании услуг всех имеющихся у нас операторов – МТС, мегафон, билайн, йота, мотив, теле 2.
Про мотив и йота говорить вообще не хочу, вроде работают, но есть определенные моменты, на которые 10 лет назад не обратили бы внимание, но сегодня замечать задержку вызова, пропадающий беспричинно сигнал, нет, так пользоваться телефоном мы уже не хотим.
Теле 2 – нормальный оператор, но в том месте, где я живу (край города) связь ловит ужасно, о 3G вообще не приходится говорить.
Билайн – дорогой в сравнении с другими операторами, ничем не лучше и не хуже мегафона и МТС.
Мегафон мне понравился в плане предоставления услуг, косяков в работе замечено не было, но опять же в том месте, где я живу, не предоставляется доступ к мобильным данным по частотам 3G.
Не думал, что спустя 10 лет буду вновь абонентом МТС, но пришлось попробовать, дело в том, что вблизи нашего частного дома (в 1.5 км) поставили вышку, как мне сказали работники это вышка МТС, вот и пришло решение перейти к этому оператору, чтобы стабильно пользоваться 3G, 4G.
Я не знаю в чем проблема, или не запустили вышку, или она сверхнаправленная и обходит нашу территорию стороной, но кроме обычного GPRS или 2G ничего не ловит, местами пробивает 3G. В общем применительно к моей ситуации ничего не поменялось.
Тариф выбрал "Тарифище" пока он предоставляется со скидкой, через пол года либо поменяю тариф, либо снова в мегафон )))). Но это лишь моя индивидуальная ситуация.
А так, качество связи МТС стабильное, естественно в городе, как 3G, так и 4G работает отлично, задержек в вызовах и других проблем не заметил, пользоваться можно. Но, в сравнении с мегафоном, стоимость абонентской платы по схожим тарифам выше, причем значительно.
Могу предложить небольшой "ЛАЙФХАК" для любителей дешевой связи. Как вы знаете роуминга сейчас нет, и услуги связи предоставляются с одинаковой абонентской платой вне зависимости находитесь вы с домашнем регионе, или уехали в командировку в другой субъект. Так вот, если вы посетили другую область, обратите внимание на стоимость по тарифам у вашего оператора связи, ценник отличается, причем очень серьезно. Приобретаете симкарту со сниженной абонентской платой по тарифу из другой области, уезжаете с ней в свою область и спокойно пользуетесь, как будто находитесь в командировке, причем на постоянной основе. Минуты и Гб интернета расходуются из пакета, нет разницы куда вы звоните и где вы находитесь, но в пределах России.
Не пользоваться сотовой связью и «попасть» на круглую сумму? – с МТС это легко! Обманщики, ворующие деньги клиентов.
Если в этой ветке сделать фильтр по дате добавления отзывов, то легко увидеть, что как минимум за последние 2 года рейтинг у МТС – «1» и «2». Моему терпению тоже пришел конец, не могу молчать, как нагло МТС ворует деньги.
Недавно я перешла с тарифа «Супер МТС» на тариф «Мой Смарт». Меня привлекли интересные условия, выделенные заманчиво крупным шрифтом.
В общем, перешла я на тариф, оплатила 350 рублей абонентскую плату. Через несколько дней положила на телефон 500 рублей, и уехала в отпуск.
В роуминге телефонной связью не пользовалась!
Мобильный интернет также был отключен!
Пользовалась лишь бесплатным wi-fi в отеле .
По возвращении, через 12 дней, мой телефон был заблокирован и как оказалось, я должна МТС оплатить еще 625 рублей. А вы не охренели не обнаглели?
Я пыталась многократно дозвониться до оператора по бесплатному номеру 0890, но это оказалось бес-по-лез-но!!! Можно только прослушивать их бесполезные пункты меню, и переходить по ним снова и снова… В общем, и так, и сяк , и никак.
Дома зашла в интернет, в личный кабинет. Оттуда связалась с оператором службы поддержки. И она мне подсказала, что дескать, в мой тариф включены платные услуги, в том числе услуга «Забугорище» (слово-то какое неприятное!!). Именно на это идиотское забугорище были списаны все мои деньги. Что это за услуга – я понятия не имею. Что она дает – не знаю, и знать не желаю, поскольку лично я ее не подключала. То есть, мне без моего ведома ее подключили в МТС! И, не пользуясь вообще телефоном, я должна за 12 дней оплатить 1125 рублей.
Мошенники!В тарифах указывают только видимые преимущества, и лишь где-то в конце описания тарифа мелким-премелким шрифтом указывают о включенных платных услугах. Причем, не указывают, сколько это будет стоить! Естественно, они как раз и рассчитывают, что люди эту информацию попросту не увидят в описании. На эту удочку попадает очень-очень много людей. К сожалению, возврата средств я не добилась, так как эти обманщики указывают на то, что это такой тариф.
Недавно также мама пожаловалась, что деньги на МТСе слишком быстро утекают. Зашла я в ее личный кабинет, и также ахнула – МТС наподключал ей платных услуг. Сама она ничего подключить себе не могла. Пришлось мне все это поотключать.
Я, как и многие, МТС категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Будьте очень внимательны при выборе тарифа. Не верьте заманчивым описаниям тарифов! Внимательно читайте все 5 листов, а особенно то, что написано мелким шрифтом! А еще лучше – перейти с МТСа к другому сотовому оператору.
МТС очень непорядочны по отношению к клиентам, обворовывают при любой возможности. В тарифах много скрытых нюансов, из-за которых ваши деньги будут активно утекать в жадные лапы mts. У меня есть второй номер, на Теле2, там никогда ничего подобного не происходит. А вот с МТС я уже не в первый раз «попала» на деньги.
Помнится, были времена когда дружили с МТС…Сейчас же думаю сменить данного “оператора – обдиральщика”. Что же случилось? Интересные ситуации в отзыве.↓ ))).
Всем большой привет!
Сегодня назрел отзыв про "горячо любимого" оператора связи МТС. Честно говоря пользуюсь данным оператором еще с 2005 года и за это время была так сказать "предана" только ему. Но в последнее время все чаще приходят мысли что пора бы его сменить. Ведь МТС уже совсем не тот, что был в прошлое время.
Ну что ж перейдем к сути проблемы)).
Расскажу вам несколько неприятных ситуаций, которые меня очень сильно возмутили.
1 ситуация.
В студенческие годы (а это пару лет назад) приходилось постоянно пользоваться услугой "Обещанный платеж" . Раньше можно было брать деньги в долг если не ошибаюсь, недели на 2. Сейчас же проходит 3 дня и они сразу списывают деньги, которые вы взяли в займы! И смысл тогда мне брать в долг сейчас всего лишь на 3 дня?Непонятно мне эта политика мтс.. А кроме того они еще и плату снимают – 7 рублей за пользование этой услугой.
2 ситуация.
Смс-оповещения от мтс не дождешься. Положила я значит деньги недавно на счет в 13.00 а смс о зачислении пришла в 20.00. Нормально)). Вот это я понимаю скорость)). Хотя недавно меня удивила еще такая же ситуация, когда мне подруга отправила смс в 16. часов, а пришла она мне во сколько вы думаете? 16.15? 17.00? Нет! В 3 часа ночи! Вот это было смс счастья, которое меня разбудило! И причем так же ночные смс от МТС для меня не редкость)).Так что теперь звук на ночь я отключаю)).
3 ситуация.
У мамы было 2 сим-карты МТС. Она поочередно ими пользовалась. Потом решила переставить одну из них в другой телефон и как-то забыла про нее на 2 месяца. И что вы думаете? Включаю я на прошлой неделе телефон и вуаля – нет сети! Проверяю этот номер- карта уже недействительна. Супер! А на ней все таки деньги были(хоть и не большие рублей 50-100, точно уже не припомню). И как это вообще понимать то? Вот и не знаю стоит ли восстанавливать этот номер либо купить карту другого оператора…
4 ситуация.
Тоже веселенькая. Вообщем сейчас я сижу на тарифе Smart mini. Ежемесячная плата за него составляет 150 руб. И тут месяц назад мне приходит смс – бла бла бла, у вас недостаточно денег на балансе, поэтому мы отключаем вам безлимитный интернет и бесплатные звонки по России. И теперь плата за пользование интернетом составит 6 рублей в день. Да ради бога! Я отнеслась к этому без проблем, так как интернетом в последнее время перестала пользоваться(потому что у меня полетел смартфон, но не в этом суть конечно). Так вот недавно я положила себе на счет 200 рублей. Проверяю я значит свой баланс- чудеса в решете- а баланс то 50 рублей! Я вообще не поняла юмора. Пыталась позвонить оператору – не смогла дозвонится! И что же вы думаете – позже вечером мне пришла смс-счастья от МТС – оказывается он мне снова(причем без моего ведома) подключил бесплатные звонки и безлимитный интернет и услуга снова составляет 150 рублей!!! Зашибись. А у меня спросить – да на фиг надо! МТС сами себе хозяева- что хотят подключают, а что хотят отключают.
5 ситуация.
Как-то ко мне приходила соседка, которая рассказала, что у нее исчезаю деньги со счета. Каждый день списывают 5 рублей. Хотя такого раньше у нее не было. И что вы думаете? Проверила последние 5 действий ее, оказалось что у нее новостная подписка подключена. Опять же такая же ситуация как и предыдущая – МТС только так и обдирает людей, подключая без нашего ведома услуги.
6 ситуация.
Летом приезжала подруга из Рязани, так у нее за роуминг сняли 300 р, хотя она себе подключала тариф "Везде как дома". Когда вернулась она обратно, пыталась разобраться в этой проблеме, но там оказалась такая канитель, что она плюнула на это и "подарила"так сказать им деньги.
Так что снова наступаем на те же "счастливые" грабли)).
Вот такой отличный оператор))).
Кстати, еще хотела сказать, что в нашей области МТС не везде ловит. Недавно ехала по федеральной дороге – так пол часа глушь, лес и не одной антенки. Вот думаю, не дай бог машина сломается и даже эвакуатор не вызовешь. Придется только стоять голосовать)).Так что вот такие дела))).
Да, единственное, что мне нравится и чем я постоянно пользуюсь – так это бонусами, которые находятся в Личном кабинете. Обычно я их трачу на бесплатный гудок, который устанавливается на месяц. Ну и еще как-то тратила балы на бесплатную подписку на 7 дней в кинотеатре " IVI", очень уж нравится мне это приложения с киношками.
Ну и больше плюсов у данного оператора связи я не вижу.
Вывод: Ребят, категорически не советую этого "оператора-обдиральщика". Раньше конечно, не было такого безобразия у МТС, а сейчас данный оператор связи "испортился".
Так что лучше найдите альтернативу, но этим оператором не советую пользоваться. Сейчас вот написала данный отзыв и понимаю – что точно пора завязывать с МТС и переходить на другого оператора. Так что я уже наготове)).
Спасибо, что прочитали мой отзыв до конца. Надеюсь, что была вам полезной))).
Никогда не связывайтесь.Берегите свои паспортные данные!
Возмущена до предела. Лет 15 назад,я уходила от оператора Мтс за откровенные снятия денег ,по чуть чуть ежедневно!По рублю с миллиона ежедневно,миллион ежедневно в карман!Не плохо придумано.Прошло много лет,я полюбила билайн.
В прошлом году (12.2016) купленные красивые номера мтс все перевела на билайн и забыла успешно об этом,вроде все перешло и я спокойна. Летом 2017 решила купить мтс планшет для ребенка с услугами ютуба безлимитного.В подарок дали карту мтс банк,два номера в подарок,подумала пусть лежат или выговорим денежки-семья большая.
Прошло пару месяцев,я решила залезть в личные кабинеты и мтс банк!Отмечу,что абсолютно все услуги лишние были отключены и подарочные номера были без абонентской платы и интернета.И каков был мой шок,что без моего ведома по карте произошло поступление и снятие средств(я ее даже не активировала,пин код не делала).
В мтс при звонке мне сказали,что списали в банкомате банка Санкт-петербург…Благо я не зачисляла денег,а кто то!Тоесть без моего ведома происходят операции по карте мтс банк!Это первый удар.Я тут же попросила заблокировать,но это временно мне пояснили,потом опять разблокируется и мне надо теперь ехать куда то ,тратить время и деньги на этот геморой.
Второе:с номеров подарочных происходило включение услуг без заявок,ушла не используя в минус,при условии что я все отключала и по телефону разговоров не было,но деньги продолжили списывать. Понеслась злая в мтс блокировать все номера имеющиеся,написала заявления. Обязательно берите копии!
Благо я взяла,но как понимаю не пригодится опять.Как факт подтверждения с фио сотрудника ,временем принятия заявки.Сказали ждать,остаток средств перечислят на номер и могут только на мтс.Пришлось номер один оставить.
Прошло дней 10,тишина.И приходит смс на этот последний номер, мтс что долг по 4 счетам!!!Позвонила в мтс,после долгих переключений между разными девушками наконец начала выяснять что происходит!Возмутительно просто.У меня везде был только плюс на счету и с лихвой!
При разговоре оказалось,что на мне висели левые номера,купленные одновременно с теми,что я приобретала в прошлом году из-за красоты(которые сразу перевела на билайн),ими пользовались три месяца,вошли в минус и прекратилось общение.Но при проверке паспортных данных в этих левых номерах были несоответсвия паспортных данных.Опять приняли заявку.После я захотела уточнить,что с заявлениями о закрытых подарочных номерах.Все заявления с ксерокопиями на закрытие недавних номеров и возврат средств и блокировке не поступали!
Тройной шок просто.Деньги продолжали снимать эти десять дней с летних номеров мтс.Не блокировали даже приняв заявление, ведь делается тут же это !
Все что услышала по телефону :
ждите,будут рассматривать и искать заявления и потом если не найдут,пишите снова,даже не смотря на наличие ксерокопий,а если заблокировать сейчас номера,то при затягивании процесса поиска,может оказаться,что снимать начнут как за заблокированный номер временно по рублю в день.
Худшего бреда я не слышала.Я морально раздавлена от такого наглохо,хамского отношения и лживой политики мтс!Наглого развода!Уходите все,не регистрируйтесь никогда и темболее избегайте банк!
Сотрудники оформляют липовые номера ,чуть меняя данные .Ведь спустя год или два когда придут долги,никто разбираться не будет какой там Вася Пупкин из мтс оформил номер,а то и десять!Это все уголовка чистой воды!И мы бесправны,все подделают или спишут на системную ошибку.Ведь проще оплатить минус ввиде 12-400 рублей,чем потратить деньги на проезд,адвокатов и годы судебных тяжб!Все умно сделано,воровать по мелочи,хотя это уже покрупнее.Просто вопиюще это! Конечно то что,ваши данные с паспорта могут быть использованы неизвестно кем и в каких целях(ведь сотрудники мтс имею выход к этим данным и могут менять сразу онлайн все), а работники меняются как перчатки ,то следует куча последствий.Ваши средства и счет в банке могут быть использованы неизвестно кем.Обходите стороной это яйцо мтс.Учитесь на чужих ошибках.Рыба гниет с головы,значит раз такое творится на уровне продавцов,что там на верху страшно представить.
Так что чую мои поездки только начались в эту контору и в мтс, где все оформляли и принималикКонечно напишу все жалобы,какие только возможны,но уверена,что все останется на своем месте.Мне даже захотелось сменить паспорт на новый)
Не стесняются обманывать даже пенсионеров. Вот до чего докатились
За последние 3 месяца меня обманули в МТС 2 раза. Офис находиться в Санкт-Петербурге, проспект Пятилеток дом 1 А. Самое неприятное,что уже не стесняются обманывать даже пенсионеров (мне 55 лет).
Первая история – приятельница, у которой сейчас нет прописки попросила меня купить ей сим карту Нано Тарифище для планшета. Я пошла в этот салон 25 апреля 2019 года , заплатила 600 рублей.Чек мне прикрепили (по моей просьбе) к основной бумаге с номером телефона, а сим карту подруга попросила не активировать, а убрать подальше, пока мы не встретимся для ее передачи.
В придачу к этой карте "тарифище" мне навязали 2 сим-карты, которые мне были совсем не нужны,но сказали.что я их обязана забрать и через 2 недели выбросить.
17 мая 2019 года приехала моя подруга и мы пошли в салон, где ей вставили карту, которую я ей приобрела и оказалось, что эта карта уже не работает, так как на ее счету было 300 рублей (а заплатила я 600 рублей).Но самое интересное, я решила проверить свои подарочные 2 сим карты .Оказалось,что обе две карты ушли в минус – на одной минус 10 , а на другой минус 250.Вот такие подарки,оказывается,что у одной из этих карт тоже есть абоненсткая плата мне в салоне даже не сказали.
Вторая история – 25 февраля в этом же салоне я купила телефон Самсунг Галакси А 7 2018 в подарок,на день рожденье близкому человеку.
К этому телефону мне продали защитное стекло Самсунг Галакси А 2017 и заднюю крышку.
Я спрятала подарок, а сама улетела на 3 месяца к дочери.20 апреля 2019 года позвонила и сказала,где находиться подарок,поздравила . А когда вернулась из поездки,оказалось,что защитное стекло еще лежит в коробке не распечатанное. Я наклеила его на телефон и начала пользоваться,но управлять значками на экране стало проблематично.
Тогда я пошла в салон, где я все это купила в Санкт-Петербурге на Пятилеток 1 А. А мне начальник там говорит:" Вы испотили стекло, ведь видно,что это к другой модели". И как оказалось, я должна была втечении 14 дней бежать и обменивать его. Но я не для этого делаю покупки и подарки,чтобы потом подрываться и бегать ,заниматься обменами и доказывать что-то. Я делаю покупки чтобы пользоваться сразу купленными вещами.А вот почему они мне продали стекло к другой модели, вот вопрос? Продали стекло 2017 года, а по чеку пробили 2018. Затем они мне предложили написать претензию , больше они мне ничем помочь не смогли.Претензию через 10 дней получила на руки, пошла снова в этот же салон на Пятилеток д 1 А салон с этой претензией,но стекло мне отказались поменять.
“Супер МТС” , действительно! Или развод по-русски.
У меня тариф "Супер МТС". Мне он совершенно не был нужен, т.к. мало кого знаю, кто пользуется Мтс. Но мне захотела сделать приятно близкая подруга. Она купила два почти одинаковых номера, чтоб мы могли с ней общаться бесплатно. На счету уже было 100 рублей. Общались мы с ней от силы минут 10 за две недели . Но я ж спокойна – потом наобщаемся!
Как только я подключила сим-карту на меня буквально обрушилось море спама от мтс! Тьма сообщений и всякой ерунды. Но среди них были сообщения о функции "ГУДОК". За 49 рублей(!!!) мне предложили подключить эту функцию, а неделю она типа бесплатная. Ну на фиг она нужна, вот скажите? Я из подросткового возраста вышла давно, и мало того, слышала я все эти "гудки"…. Лучше уже реальные гудки, чем непонятный и невнятный шум, якобы считающийся музыкой! В общем, я полезла на сайт МтС и нашла как отключить эту функцию – *111*29# . Мне пришла смс, что услуга отключена. Я спокойно живу дальше.
Случилось первое расстройство – я вошла в интернет. Нигде не лазила, просто зашла чтобы проверить как работает инет. Сейчас детализацию получила…. 2 байта потрачено – оплата 20(!!!) рублей!!!!!!!!! . Это раз.
Вчера проверила балланс, а там уже 8 рублей на счету. Я просто офигела(это очень мягко выражаясь!) Не могла разобрать куда ушли деньги сразу и в таком вол-ве. Я ведь на разговоры потратила не больше 15 рублей!
С меня содрали за ГУДОК… КОТОРЫЙ Я ОТКЛЮЧИЛА!!! Я позвонила с телефона мужа, чтоб ради интереса послушать гудок. Люди, у меня очень хороший слух, я люблю музыку, но то что "играло", а в реальности шумело совсем не было музыкой! Call-центр в МТС всегда(даже 10 лет назад) работал отвратно. После 21 до них вообще не дозвониться, ночью там тоже никто не работает. Не смогла решить этот вопрос по телефону. У меня были симки от мтс ещё раньше – решила для себя что такие лохотронщики больше не будут мотать мне нервы, и просто выкинула их симку. И вот…встряла опять.
Испортили мне настроение своим мерзким поведением и уверенна, что ничего я не добьюсь, никакой справедливости.
Мне интересно на каком основании они себя так ведут? Они заинтересованы в подключении новых клиентов, но совсем не заинтересованы чтоб они остались с ними, тем более на тарифе Супер МТС?!!!!
Ну, как и предполагала… На моём счёте сейчас -45 рублей. Сняли таки повторно денюжку. Хорошо, что меня тут предупредили, что такое возможно, и я не пополняла счёт!
И что получаем? 100 рублей кинули на телефон изначально и 100 рубликов считай сняли с помощью Гудка. Вот офигевшие…. Короче, выбросила я эту симку И МТС теперь стороной обходить буду.
Плохой МТС???? А может быть вы просто не умеете его готовить???? Я вас научу как его готовить))
Раньше пользовалась только связью билайн,но и сеть очень не радовала.
Перешла на мтс, да сразу не было понятно почему деньги снимают или же для чего они подключают автоматически услуги. Но благо что я подружилась с девчонками из салона мтс. Теперь по каждому вопросу,я звоню оператору- если кто не знает как это делать- набираем 0890 ждем когда автоответчик начнет перечислять цифры,нажимаем 3 и затем два раза 0, и вы сразу попадаете к оператору и выясняете все вопросы))
Еще момент что бы отключить все новости которые поступают вам в виде смс вам нужно:
Просто выключить вещание
После такой манипуляции вам точно всякая фигня смс рассылка не будет поступать))
Еще мне очень нравится 4G. И скорость интернета меня вполне устраивает,раньше продавали модемы с безлимитом и тот кто купил, сейчас должен радоваться тому, что он счастливчик))) Дело в том что такого тарифа уже нет))
Мне нравится сеть, мой тариф супер мтс и я не парюсь за деньги,в случае ошибки мне всегда вернут деньги.
И если вы ругаетесь на связь,быть может вы просто не умеете пользоватся ею)))
Такой ужас. А подробно про тариф Тарифище и про обман операторов МТС.
Начну с того что я сейчас нахожусь в декретном отпуске и занимаюсь вязанием. На самом деле раньше ни когда не вязала и поэтому учусь через ютуб подробно вязать. Из-за этого у меня идет потребность в большом трафике. Тариф, который был до тарифа Тарифище, меня не устраивал, только из-за того что мне не хватало интернет трафика. Решила я перейти на другой тариф, обратилась за помощью к оператору. Объяснила, что нужен такой тариф чтобы я могла свободно пользоваться ютубом. Мне оператор посоветовал тариф Тарифище который в моем регионе стоит 1100р, сказал что интернет безлимитный, можно смотреть видео сколько угодно. Я попросила рассказать и о минусах данного тарифа. Меня поставили в известность то, что как точку доступа можно раздать всего 3 гб интернета. И все!!!! А то что после 15 гб использования трафика скорость интернета падает, оператор решил мне не говорить. Видео не возможно смотреть в таком качестве, все мутно. Это первый обман оператора. Второй обман, во время обращения к оператору мне говорят, Вам подарок совершено бесплатно. За нее ни чего не нужно платить. И это подарок подписка на МТС Музик. Я бы так и не узнала если бы непосмотрела в своем личном кабинете, что МТС Музик всего на один месяц бесплатно. Об этом мне оператор тоже решил не говорить. Полный беспредел!
Итак, столкнулся с нелепой проблемой с наглым МТСом. На телефоне подключен тариф Smartдля своих – он включает бесплатные 600 минут связи, 600 смс и 10 ГБ интернет трафика и всё это за 200 рублей абонентской платы. К 25 февраля я исчерпал весь мобильный интернет и пришлось купить 1 ГБ за 75 рублей – это специальная опция на моём тарифе. К сожалению и этот гигабайт я быстро потратил и к 28 февраля у меня оставалось около 127 мегабайт. Мне пришлось экономить ресурсы путем контролирования трафика через мобильное приложение МТС и тут меня ждал первый сюрприз – приложение устарело и требовалось обновиться, а я далеко от дома и нет домашнего безлимитного вай-фая. Отлично, подумал я, пришлось обновиться, а это минус 90 мегабайт (судя по описанию обновления) из оставшихся 127. По факту израсходовалось 70 драгоценных метров интернета, внимание, просто в никуда! Ну ладно, этот момент я как то пережил, но дальше меня поджидал следующий прикол – отрицательный баланс. Минус 73 рубля! Т.е. с меня списали денежные средства 28 февраля, при учете того, что деньги списывались 29 числа каждого месяца и при этом мне не обновили интернет! То есть, так как месяц февраль в 2019 году имеет всего лишь 28 дней, они решили списать деньги заранее и при этом не начисляя интернет! На мой глупый вопрос в техподдержку мне ответили просто – ничего не можем сделать, месяц короткий, поэтому списание 28 числа, а интернет ждите 1 марта. (Кстати, что бы дозвониться до оператора, мне пришлось 5 минут прослушать инструкции бота, а затем 10 минут ожидать ответа оператора! – это так, отступление на минуточку). Так почему бы вам не списать баланс 1 марта и не обновить пакет данных? Одновременно так сказать! – спросил я у оператора и тут она мне предлагает использовать турбо кнопку за 95 рублей и 500 мегабайт. Потратить 95 рублей и получить полгига на полдня, что бы через 12 часов обновился трафик и я получил 10 гб за 200 рублей. Это просто фантастика! Спрашиваю, почему Вы мне предлагаете 500 мегабайт за 95 рублей если у меня на тарифе есть более выгодная опция – 1 гб за 75 рублей – мне ответили, что турбокнопка для всех, а опция с продлением интернета на гигабайт только на вашем тарифе, ноя я вам советую купить 500 метров за 95 рублей. Таких жадных операторов я еще не встречал. По итогу меня обманули с интернетом и отрицательным балансом, а так же пытались обмануть прямо по телефону в техподдержке! В идеале я конечно хотел видеть 10 гб инэта вместе со списанными деньгами 28 февраля и адекватную помощь по телефону, а по факту получил наплевательское отношение к клиенту и попытку содрать с меня дополнительные рубли.
а это новое приложение после обновления драгоценными каплями оставшегося интернета
Вывод: Контролируйте свои расходы интернет-трафика, минут и СМС, иначе Вас попытаются развести на деньги и это не только с МТС, но и с другими мобильными операторами.
История Абсурда! Обслуживания и качество предоставляем услуг хуже, чем у МТС я не встречала! ОБНОВЛЕНИЕ….
Всем Огромный Привет!
Я даже не знаю с чего начать, это не укладывается у меня в голове. Как такое вообще возможно?!
Я постоянны клиент компании Оператора Мобильной Связи МТС, как и вся моя семья!
Сейчас я нахожусь в другом городе, и у меня в квартире не подключен интернет. Поэтому я раздаю интернет с телефона на компьютер. У меня подключен тариф "мини-смарт" 25 ГБ в месяц, так как я много пишу, редактирую и т.д. мне их не хватает.
Я позвонила в их службу поддержки и спросила как мне добавить интернет. Служба поддержки ответила, что есть Дополнительная опция "Турбо-кнопка" 20 ГБ, стоит она 500 рублей.
И, есть "Турбо-Кнопка" на 5 ГБ, она стоит 350 рублей. Скорость интернета максимальна.
Я решила подключить "Турбо-кнопка" 20 ГБ за 500 рублей. Для этого нужно было набрать *469# и вызов. Я так и сделала. И, нечаянно нажала на вызов дважды. У iPhone есть такая функция, если нажать на кнопку вызова дважды, она вызывает последнего абонента. И, так получилось, я нечаянно нажала дважды. Списалось 1000 рублей.
Я сразу же позвонила в службу поддержки, чтобы они помогли мне решить проблему. Я все объяснила. В результате молодой человек сказал, что они ни чем мне не могут помочь и от них ничего не зависит! И-это служба поддержки! Я не просила халявы или чего-то сверх их способностей. Я сказала, они могут списать или заморозить мои лишние 20 ГБ, а деньги вернуть на счет. В следующем месяце мне нужна будет "Турбо-кнопка" опять. Нет, они не в силах, ничего не могут сделать. И молодой человек заявляет мне, что вы "паритесь" из-за 500 рублей, подумаешь, качайте фильмы, смотрите их целый день! Тут меня накрыло "медным тазиком"! Какие фильмы?! Я бы с радостью, но времени нет. Я попросила перевести меня на вышестоящее руководство, молодой человек сказал выше его никого нет. Я ответила, что такого быть не может. Вообще я сказала, что как только смогу поменять оператора, а это возможно будет только в конце августа. На, что он мне ответил, делайте что хотите.
Я не знаю на меня это все общение с экстренной службой поддержки произвело ужасное впечатление, мне было очень обидно. На рынке обслуживание лучше, чем у МТС.
В итоге я бросила трубку, и мне прислали опросник посоветую ли я МТС друзьям от 0 до 10. Конечно, я поставила 0.
Через пару часов мне звонит неизвестный номер, я отвечаю. Девушка представилась, старшим менеджером по контролю за качеством. Начала расспрашивать почему 0, что случилось. Я пересказываю историю, она постоянно извиняется, просит "повесить" на линии пару минут. Возвращается и говорит, что ситуация улажена в течение 48 часов мне вернут 500 рублей. Также сказала, что их сотрудник вел себя ужасно и они, обязательно, проведут инструктаж.
Я поблагодарила ее, и почувствовала себя человеком!
Сообщение от девушки, которая уверяла, что проблема решена !
Проходит три дня, денег нет. Я связываюсь с компанией опять. Снова рассказываю историю от которой уже тошнит. Они мне сразу заявляют, что не могут вернуть деньги. Я им объясняю, что это уже было оговорено вышестоящим руководством, и я звоню уточнить информацию. В итоге, после длительных переговоров они заявляют, что прошлый сотрудник ошибся. Извините. Я в шоке, просто потеряла дар речи.
Их ответ Сегодня!
Первый раз в жизни я не знала как себя вести, и что говорить. Они просто отрезали, нет и все. Тогда, зачем нужна экстренная служба поддержки?! Зачем весь этот фарс?!
Совершенно забыла написать о качестве интернета, который я получила в результате "Туба-Кнопки". Интернет раздается на компьютер без проблем, но вы не сможете даже посмотреть YouTube, он зависает. Можно только нормально использовать соц. сети и обычные веб-сайты. Когда, я выхожу на улице Wi-Fi работает по настроению!!! Качество оставляет желать лучшего.
Я очень остро замечаю, те вещи в обслуживании к которым мои родные и друзья привыкли. Откровенному хамству, надувательству и т.д. И, я спрашиваю их, почему они не борется за свои права? Если, мы все будем молчать и думать, что так и надо, ничего у нас в обслуживании не измениться! Думаете, мне охота висеть по несколько часов со службой поддержки, или доказывать в магазине Магнит, что напечатанная на ценнике сумма, является конечной для продажи по-закону! Или, мне охото разбираться в магазине почему у нее нет сдачи на мою тысячу рублей, и это я должна бегать искать" разменку"! Нет, уж! Я не из ленивых!
Знаете, люди работающие в сфере обслуживания должно четко понимать, что их задача оставить клиента счастливым. Иногда, достаточно, просто правильно выстроить свою речь, извиниться, смягчить углы, и людям уже будет приятнее. Я ни разу не слышала слова ИЗВИНИТЕ у нас в сфере обслуживания!
Хочу, сказать, что в этом есть и наша вина! Самое страшное из действий-это бездействие!
Разве вы хотите, чтобы в таком обществе жили ваши дети?!
Всем огромное спасибо за прочтение и внимание, подписывайтесь на мой профиль, чтобы не пропустить новые публикации.
C любовью, urGirlfriend!
Продолжение следует……
После этого отзывы на качество обслуживания компанией МТС, они заботливо оставили "ПОКАЗНОЙ" комментарий с желанием помочь! Кстати, не только мне!
Разумеется никто помогать не собирался, нужно было как-то "реанимироваться" в газах людей.
МТС написали мне в личку, спросили номер телефона, сказали что постараются помочь как можно скорее, на том и пропали) Я ради интереса написала им, спросила как там их помощь продвигается?!
Последовал ОТВЕТ:
Думаю всем понятны их заботливые посты и степень обслуживания!
Скажу пару строк по качество услуг:
Когда, я выхожу из дома- через пару минут wi-fi исчезает, мне это "очень нравится", когда ты едешь в машине использую GPS, и wi-fi перестает работать!
При подключении "Турбо-Кнопка 20 ГБ" позволяет снять все ограничения по скорости. Наверное, МТС имели ввиду, что интернет станет в 20 раз слабее. Я не могу ничего посмотреть вообще. Даже Youtube виснет!
Мне очень понравилось, когда они мне говорили: "Девушка, ну что вы переживаете, смотрите фильмы!?" Я бы-то с радостью посмотрела бы, но интернет слабый!
Кто мне пишет СМС? Мой любимый МТС. Мой 12-летний стаж дружбы, которую я вынуждена разорвать. ОТЗЫВ-НЕГОДОВАНИЕ!
Всем привет!
С 2006 года наша семья – активные и преданные абоненты МТС. За эти годы бывало всякое, но мы продолжали пользоваться связь этого оператора. Наступил предел. Предел терпения. После недавно произошедших с моей симкой обстоятельств, мне стало понятно, что наша дружба с МТС какая-то односторонняя, а так дружить не хочется.
За эти годы мы успели разменять пару десятков сим-карт со всевозможными тарифами. Были и безлимитные, и посекундные. Когда-то, не зная альтернатив, были довольны всем Потом МТС начал завышать ценник, связь стала ужасно портиться. Я искала приюта у других операторов, но все равно возвращалась на МТС. Так что ж такого произошло?
Обиды на МТС копятся уже много лет. Недвусмысленных ситуаций настолько много, что не счесть. Каждый оператор, конечно, хочет сорвать халявную копеечку, но тут уже явно наглость.
ВЫ ЕЩЕ НЕ ЗАКАЗАЛИ УСЛУГУ, А МЫ УЖЕ СНЯЛИ ЗА НЕЕ ДЕНЬГИ. МТС – МЫ ВСЕГДА НА ШАГ ВПЕРЕДИ!
История первая. Как-то много лет я была подключена на тариф "Рэд текст". Он меня устраивал абсолютно всем, особенно стоимостью. На тот момент он был самым дешевым и выгодным из всех тарифов. А однажды я получила смсочку о том, что мой тариф "уже перестал действовать, и мы переключили Вам другой". И стала я платить в 2,5 раза больше. Меня перед выбором тарифа, конечно, никто не спрашивал. Конец.
История вторая. Однажды, года два назад, я потеряла смартфон. Было безумно обидно за все файлы и контакты, эх. В тот же день я отправилась в салон МТС заблокировать симку (по телефону они это сделать отказались) и заказать дубль старой. Симку заблокировали сразу, за новой восстановленной сказали прийти на следующий день. Но симку мне так и не восстановили, сказав, что увы и ах, с моей это невозможно. На симке между прочим было около 400 рублей. Их мне никто, естественно, не вернул…
История третья. Как-то сижу я дома с Wi-Fi, и мне приходит СМС, что со счета списано 500 рублей. Звоню оператору, происходит стандартный диалог: "- че за дела? – так это Вы в интернет вышли". Деньги мне все же вернули, потому как тариф у меня давно безлимитный, и выход в интернет отдельно не оплачивается. Осадок остался.
Но еще веселее было с номером моей бабули, когда у нее сняли 500 руб за выход в интернет. И все бы ничего, но телефон у нее тогда был без возможности выхода в интернет…
История четвертая. Около года назад я перестала пользоваться одной из симок МТС, которая установлена была в планшете. Номер я заблокировала, потому была спокойна. А через пару месяцев получила смс на основной номер о том, что долг на "заблокированной" сим-карте составляет 900 рублей. 900, КАРЛ!!! При том, что по тарифу я платила около 300 рублей. По арифметике какой вселенной 300+300=900?
Разбиралась я с ними долго, платить, конечно же, отказалась. В итоге спор решился в мою пользу. Спасибо хоть за это
История пятая. Все годы нашего пользования МТС действовала услуга "Вам звонили", всегда была бесплатная! Очень удобно, всегда знаешь, кто звонил тебе, пока тебя не было в сети. И вдруг около года назад (поправьте, если позже) услуга ВНЕЗАПНО стала платной. Об этом, конечно, никто не предупреждал. МТС, так любящий присылать смс по поводу и без, забыл упомянуть о такой мелочи.
А узнала я об этом, когда у меня столь же внезапно ежедневная абонентская плата стала списываться в бОльшем размере. Тадам, приехали.
История шестая. Ежемесячная плата по моему действующему тарифу составляет 350 рублей. Только последние несколько месяцев стали списывать по 200-300 рублей в неделю, и в месяц выходит более 600 рублей. Детализация расходов, звонки оператору результатов не приносят: по отчетам все чинно, по факту денег уходит больше. А на прошлой неделе за 6 дней сгорело закинутых накануне на с чет 500 рублей. На этом все.
Что я могу выделить в целом в связи оператора МТС:
Плюсы:
– Связь не теряется во время поездок за городом.
– Хорошая скорость интернета
– Бонусная программа. За счет бонусов можно приобрести доп пакет интернета, звонков или смс и хорошо сэкономить на связи. Или получить другие подарочки.
Минусы:
– Отвратительная связь. Бывают дни, когда разговор прерывается каждый 3-5 секунд, приходится перезванивать по 20 раз. А еще чаще бывают сбои, когда слышишь речь собеседника через букву или не слышишь вовсе. Долгое время думала, что это у меня с телефоном что-то. Но все знакомые, кто пользуется МТС, говорят то же самое.
– Интернет иногда ловится ужасно, падает скорость, лагает. Особенно часто это происходит на последних и всегда самых нужных 50 мб интернет-трафика. То есть ты ничегошеньки на эти остатки загрузить не успеваешь, а потом приходит смс: "ваш трафик истек, купите еще 500 мб за н-ую сумму"
– Дорогая связь и непонятные необъяснимые расходы
– Постоянные звонки от оператора с предложением других услуг. Мне полгода раз в неделю звонили с предложением подключить ТВ и интернет от МТС дома. Я отказывалась, а через неделю мне звонили снова. Просьбы больше не звонить были без толку.
Всегда знала что МТС это дорогой провайдер связи, но он того стоит, расскажу свою историю как пришла к МТС и не жалею!
Всем Здравствуйте!
Вообще я человек очень экономный, но при этом мне нужно много трафика интернета, потому что без него в наше время никак… за два года я сменила связь с теле2 на yota, а потом перешла обратно на теле2 можете пройти по ссылкам и вы все поймете, для чего нужна была эта суета…
Я всегда знала что МТС это дорогая связь, дорогие пакеты, но очень качественный интернет и в целом – связь. Смущали только единичные отзывы о навязанных подписках, но сейчас это везде практикуется, всех операторов постигла эта участь, и все что ты можешь с этим сделать – скачать приложение и следить за своими подписками и услугами самостоятельно и как можно чаще. У МТС такое приложение есть и оно достаточно удобное, по сравнению с другими операторами… Ну тут на вкус и цвет уже…
Так вот, как я пришла именно к МТС. Дело в том что пока я суетилась в переходах между "дешевыми " операторами, мой молодой человек спокойно сидел в интернете, когда у меня "не ловил " принимал звонки когда у меня "вне зоны доступа" да и общаться нам будет бесплатно если я переведу всю семью на МТС. В общем то, после покупки новой Сим карты я перевела всю семью на МТС.
За все то время пока я в МТС я никак не могла определиться, какой тариф мне нужен, и я поняла что мне нужно что то среднее между смарт безлимитище и смарт забугорище. Это пожалуй единственный минус что такого тарифа нет) Изначально был тариф безлимитище, но так как новый интернет стал летать как сумасшедший, я поняла что 10 Гбайт в месяц для меня мало.. тариф забугорище стоил примерно в два раза дороже но условия более чем выгодные! В неделю 150 рублей, за это огромный пакет интернета вроде 14 Гбайт или около того, и целых 600 минут и смс, при чем с МТС на МТС звонки бесплатны! Позже я поняла что плачу очень много (700 с лишним в месяц) но практически совсем не трачу ни минут ни трафика ни тем более СМС… в общем, я решила пока перейти обратно на безлимитище через приложение МТС, это был последний день оплаченной недели смарт забугорище, и так как денег для перехода на балансе было недостаточно, переход не осуществился. Так получилось что я положила деньги на баланс и забыла вообще об этом, на следующий день мне приходит СМС о том что пополнен счет за новую неделю смарт забугорище. СТОП! Но я ведь переключила тариф! Захожу в личный кабинет, и наблюдаю, что ничего не поменялось. Я пополняют снова счет еще на 200 рублей и переключаю тариф на безлимитище, после чего я сразу перехожу на новый тариф, а 150 рублей за ту неделю мне так и не вернулись. Я спокойно написала на почту в техподдержку мтс и прямо на следующий день мне возвращают на счет 150 рублей! После пройденного в теле2 и yota я была поражена быстрым и хорошим сервисом. Надеюсь у меня с ними и дальше будет все хорошо! Самое главное- сохранять спокойствие в любой ситуации:) и вам того желаю!
Наткнулась абсолютно случайно на отзывы про связь МТС. И столько негативных )))) я даже задумалась, может у меня какой то индивидуальный тариф???
Пользуюсь уже более десяти лет
Начнем по порядку. С МТС дружу уже лет таки десять. Да, по началу припоминаю, связь подводила… частые сбои…но это уже в прошлом!
Тариф тоже не меняю уже лет пять. Немножко поменялись условия (с сентября 2017 года, если не ошибаюсь), а так тариф прежний.
Тариф у меня Smart 102014.
Вполне устраивает.
В чем суть тарифа, расскажу в двух словах:
Во-первых, даётся 250 мин бесплатных на все виды связи (и Билайн..и Мегафон…и Йота..и сюда же входит и МТС). По окончанию 250 мин, на тариф МТС бесплатно, а при звоке другим операторам 1,25 руб.
Во-вторых, даётся 250 бесплатных смс (они у меня и так остаются, даже не пользуюсь ими).
В-третьих, безлимитный интернет 2 Гб (конечно хотелось бы побольше) обычно хватает, но если все таки Мг у вас закончились можно подключить (платно) выгодную услугу и продлить Мг.
Имеется такая приятная услуга как "МТС бонус".
Чуть в том, что за потраченные деньги начисляется баллы, в даотдальне которые можно потратить на звонки дополнительные… подарить кому то…прио приобр что то.
На моём счету, как вы видите 942 балла
правда, ЕСЛИ долго не пользоваться ими, то они сгорают, но вас заранее об этом уведомлят сообщением.
Кстати, если интернет 2 Гб вам не хватает, можно баллы поменять на Мг )))
Если можно было поставить ноль, я бы не задумываясь поставила. Да, может для кого то этот оператор и чем то хорош ( хотя чем, я, наверно, никогда не пойму), но для меня – это самый худший! Цены там на тарифы просто бешеные! Можно легко, даже не заметно для тебя самого улететь в ноль, так еще и остаться в минусе, да еще в таком, что самому будет плохо. Так случилось с одним моим знакомым, который выйдя на этом операторе в сеть интернет, нечайно заснул с телефоном в руках. Надо догадаться, что он не вышел и не отключил подключение. На всех нормальный операторах, когда у тебя заканчиваются деньги на балансе, интернет автоматически выключается или ты максимум уйдешь в минус на рублей десять и все. НО НЕ У МТС!!! Утром, мой знакомый обнаружил, что у него на балансе -15000!!!! ОТКУДА???? И ВООБЩЕ КАК??? Вскоре к нему пришло письмо от МТС, что на него было подано заявление в суд и ему необходимо срочно погасить эту за должность… Так что, советую вам всем не пользоваться услугами этого горе оператора, за исключением, конечно, если у вас другой оператор не ловит
ОТМЕНА РОУМИНГА по России. Испробовано на себе. Краткий отзыв с простыми примерами.
МТС использую уже 100 лет
Ругаюсь на него, но лень шевелиться и переходить куда-то. Сегодня не буду рассказывать о самом мобильном операторе, расскажу об отмене национального роуминга.
Тариф и стоимость.
У меня московский номер и архивный тариф Smart Mini, который включает:
1 Гб интернета и 250 минут на все сети г. Москвы и Московской области, а также на мобильные телефоны МТС России –это то, чем я пользуюсь постоянно, также еще есть смс, но о них не буду говорить.
Оплата: 300 руб/мес.
За день приходит напоминание.
т.е. 1 раз в месяц списывается 300 рублей, и все. Просто и понятно.
На этом тарифе дорого звонить на номера других операторов – 14 руб./мин., но я звоню на них редко и на счету всегда есть немного лишних денег если что.
Роуминг
Мы 2-3 раза в год ездим к родственникам в Белгород.
Никакие пакеты я не подключала, т.к. мне особо никто не звонит.
Но мессенджерами я пользуюсь постоянно, поэтому приходилось переводить телефон в режим самолета и искать wi-fi, иначе за интернет и вообще включенный телефон моментально списывались космические суммы. Уже не говоря о звонках.
Отмена роуминга
В конце июля 2018 снова приехали в Белгород и приходит смс:
МТС отмена роуминга
Я слышала об отмене национального роуминга, но думала, что еще идут чтения по принятию закона – а неет
Итак, интернет бесплатно – юхууу – пользуюсь мессенджерами и Яндекс.Такси – это для меня прямо важно.
Входящие из региона пребывания бесплатно. Раньше, когда я была в Белгороде и мне звонили на московский номер люди из Белгорода, они платили как за звонок на московский номер, а я платила огромные суммы за входящий звонок.
Исходящие звонки на номера региона пребывания по вашему тарифу.
Я с московского МТС звонила на белгородский МТС бесплатно – т.к. у меня по тарифу бесплатные звонки на МТС. Раньше я платила за роуминг.
Ну и позвонить в Москву и другие города мне теперь обходятся 5,5 р./мин и принять звонок из других городов тоже 5,5 руб./мин. (Не важно какой оператор).
Итог по роумингу: С 27.07 по 03.08. я потратила в поездке 11 рублей за общение по телефону и теперь не переживаю, что телефон выйдет в интернет и что-то обновит или скачает.
Несколько лет назад приобрел у МСТ две СИМки – себе и жене. Три года назад, от МТС мне пришло СМС с требованием оплатить задолженность по номеру, которым я никогда не пользовался. Когда я начал разбираться, выяснилось, через два дня после того, как я заключил договора был заключен еще один договор якобы от моего имени. Т. е. налицо недобросовестность партнера МТС, который продал мне СИМ карты. К сожалению, все мои попытки объяснить, что договора я не заключал, ни к чему не привели. Более того, через некоторое время мне и жене начали звонить коллекторы!!! Бесконечные звонки от коллекторного агентства и СМС с требованиями оплатить долг по чужому номеру!!. Самое мерзкое то, что у них нет того договора, который я якобы подписал, т. е. они по сути вымогали у меня деньги! В результате эти мерзавцы три года трепали мне нервы, испортили кредитную историю (обращение к коллекторам негативно влияет на КИ), а на все попытки объясниться и просьбы предоставить мне договор меня отфутболивали нелепыми отговорками. Вынудили несколько раз писать заявления о моей непричастности к договору разных форматов у них в офисе (четыре раза писал отказы в разных офисах). Когда я наконец четко осознал, что разговаривать со мной никто не собирался изначально, а с меня хотят тупо стрясти бабки (я почему-то до последнего надеялся как-то урегулировать вопрос) я пошел в офис МТС и расторгнул договор на свою СИМ карту. Договор на карту жены пока не стал расторгать т. к. на нее много подвязок, но расторгну обязательно. Кстати, после расторжения договора вымогательство резко прекратилось, но это лишь подтверждает то, что контора эта не чиста на руку. В общем, я зол на них настолько, что зарекся иметь с ними вообще какие бы то ни было дела и всем всегда рекомендовать то же самое. Обращаюсь ко всем – не связывайтесь с МТС, объявите им бойкот. Они мошенники и вымогатели на которых ни у кого нет управы.
Абонент мтс 15 лет. Раскрытие секрета – кто ворует деньги?
Я пользуюсь Мтс уже 15 лет. до этого был Gsm. мой отец всю жизнь работал заграницей, поэтому что такое мобила я узнала очень рано.(тогда и мобильников то ни у кого не было)
лучшей связи я еще не находила. а с чем сравнить было. (например билайн, который ворует по 500р в день и продает чужие симки)
у меня сейчас тариф супер первый. я кладу на счет 200р в месяц. это не абонентская плата. но при пополнении счета раз в 30 дней активируется бесплатные звонки по России. каждый день я могу звонить БЕСПЛАТНО хоть в Ижевск, хоть в Краснодар по 60 минут. оставшиеся 200р я трачу на разговоры с др абонентами и интернет. Благодаря система мтс бонус -я отправляю все смс и ммс бесплатно (более 100шт в месяц). Я очень болтливый человек, ну меня за месяц уходит порядка 150-180р. когда я слышу про суммы 600р и выше на других операторах – я немножко в шоке. повторюсь, я часто звоню межгород – СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!
по поводу счета. У меня смарфон Нокиа N8. стоит прога, которая считывает все изменения счета. пользуюсь ей давно. деньги никуда не уходят. было только 1 раз при просмотре месячной статистики (которая бесплатна).
что оказалось? оставила свой номер где-то(в магазине, на сайте для активации и тп) и автоматически подписалась на скрытую рассылку. как это действует. с моего номера скрыто отправляется смс на короткий номер. В мтс мне все грамотно объяснили и заблокировали бесплатно отправку на короткие номера. еще и в подарок дали 50 бесплатных смс. Следите сами, где оставляете свой номер телефона, и никаких проблем не будет!
Из МТС не так просто уйти, как мне хотелось, не дадут.
В целом качеством связи я вполне довольна, и в Москве, и на даче сеть и интернет ловит хорошо и без помех. Без этого они бы обанкротились моментом, потому что на этом плюсы заканчиваются.
Перейдем к минусам.
Во-первых, если Вы регулярно не будете следить за детализацией расходов, с Вас могут магическим образом списать средства или подключить услугу, например. Мне подключили услугу "Этот абонент звонил", не сообщив о ежемесячно оплате в 22 с копейками. Деньги небольшие, но если взять несколько лет, вполне себе сумма.
Во-вторых, если у Вас старый тариф, он без Вашего ведома может подорожать. У меня был тариф Макси, не помню точно, зато уверена, что при подключении абонентская плата составляла 400 рублей. Сейчас она составляет 500 с мелочью, как выяснилось. Вместе с подключенной услугой. Совершив несложные вычисления, можно спросить, куда делись 78 рублей?
В-третьих, если возникают проблемы, до колл-центра по-моему бывает дозвониться сложнее, чем президенту. Хотя иногда везет.
В-четвертых, скажу сразу, если желаете сменить оператора с сохранностью номера, НИКОГДА, слышите, НИКОГДА НЕ ГОВОРИТЕ ИМ О СВОИХ НАМЕРЕНИЯХ!!!!!!!! Они это зафиксируют. Будут звонить, предлагать услуги, типа выгодные, присылать смс "мтс желает Вам хорошего дня", но это все мелочи) Далее моя история. Короче, прихожу я к ним за распечаткой с данными абонента (если кто не знает, она нужна оператору, на которого хотите перейти). Девушка с толикой презрения спрашивает:"на теле2 собираетесь переходить,да?" Как будто ее это касается. Ладно, это мы терпим, у нас же все в порядке с воспитанием) Мягко даю понять, что я не за этим пришла. Распечатала быстро, претензий нет. Но там была ошибка) И знаете какая? Не в цифре, не в фамилии (хотя было бы забавно сделать ошибку в фамилии Иванова, но есть же и сложные, так что такое возможно), а в аббревиатуре ОВД, ОНИ НАПИСАЛИ ЛВД, это вообще как?) Лаваш внутренних дел? Это как нужно было вносить информацию в базу данных? Либо кто-то, мягко говоря, туповат, либо добросовестный МТС специально корректирует информацию абонентов, которые изъявили желание сменить оператора. Написала заявление на исправление ошибки, потребовала ксерокопию ( если похожая ситуация будет, обязательно тоже так делайте), ждать теперь три дня, плюс выходные, а это значит платить лишние пять дней за связь.
Если в течение недели не отпишусь тут, значит проблем больше не было и мне все исправили.
Надеюсь, отзыв был полезен, особенно если собираетесь уходить от них) И не советую доверять МТС всецело, если являетесь его абонентом.
В первые дни нового 2015 года стала невольным свидетелем интересной ситуации, которая откровенно дала понять, что МТС бесстыдно "сливает" информацию о клиентах третьим лицам. Вот, как это получилось.
Моя сестра заплатила перед праздниками кредит в банке "Хоум кредит". Но пустоголовые его сотрудники ошибочно зачислили эти деньги не на погашение кредита, а на кредитную карту. Вину свою они на словах, конечно, признавали сразу, однако, это не помешало им начать телефонный штурм на тему "Вы просрочили платеж и должны нам деньги". Ежедневно они стали звонить моей сестре, ее мужу, а потом добрались и до нашей мамы.
Самое интересное в том, что номера нашей мамы 100% нет ни в каких базах данных этого и других банков, и записан номер на совершенно другого человека. И вот главный вопрос: "Каким образом телефон нашей мамы, который (повторюсь) оформлен на чужого человека, был вычислен сотрудниками банка?".
Ответ прост. Сотрудники МТС попросту отдают и/или продают информацию с распечаткой совершенных звонков. Ведь, как оказалось, моя сестра в последние 2 недели звонила исключительно только маме и больше никому. Логично сделать вывод, что сами сотрудники банка доступ к подобной информации не имеют, поэтому они ее добывают у наших продажных операторов мобильной связи.
На данный момент жалобы написаны во все инстанции.Сотрудники банка признали свою вину, но еще целые сутки после этого телефон нашей мамы раскалялся от звонков со стороны банка. За что отдельное "спасибо" яицеголовому МТСу.
Будьте в курсе, что даже надежный оператор при малейшней возможности продаст вас и вашу личную информацию с потрохами тому, кто ее запросит!
P.S. Я уж молчу про наглое навязывание услуг от МТС. На моем телефоне регулярно стала появляться пуш-реклама прямо на экране и случайно нажатие кнопки вызова автоматически подпишет вас на какую-нибудь платную фигню. Это при том, что все платные услуги у меня отключены через "Интернет-помощника".
Сегодня, в очередной раз столкнувшись с одним из недостатков такого оператора мобильной сети, как МТС, уж очень захотелось поделиться своим мнением о качестве услуг, предоставляемых этой компанией.
Я пользуюсь услугами этого оператора уже много лет, чуть ли не с первого класса школы (а сейчас я заканчиваю университет). В те времена оператор назывался МТС GSM, с логотипом жёлтого цвета, и без глупого яйца на красном фоне)) До сих пор помню, что тариф назывался "Джинс" и сим-карта была фиолетового цвета:)
Ну, после предыстории, разложу всё по полочкам, выскажу плюсы и минусы данного оператора.
Достоинства:
В наличии имеется много тарифов, так что есть, где развернуться) Большой выбор как для частных, так и для корпоративных клиентов;
Так получалось, что при каждом звонке в службу поддержки, мне попадались учтивые и уравновешенные консультанты. Либо я везучая, либо подбор кадров у них качественный;
Недостатки:
Сноски, звёздочки, мелкий шрифт в договорах – это всё про них. ВСЕГДА надо внимательно читать каждую букву договора при приобретении у МТС услуг связи;
МТСники просто обожают навязывать и подключать втихаря различные ненужные услуги. Расскажу свой случай. Было время, когда мне нужна была московская сим-карта (сама живу в Санкт-Петербурге), недолго думая, я зашла в офис МТС в Москве, и купила симку у них. Пользовалась я ей не всегда, а потом она мне и вовсе не пригодилась. И, по прошествии нескольких месяцев, снова вставив эту московскую симку в телефон (напомню, я ей не пользовалась некоторое время), я заметила, что на ней ДОЛГ. Минус 200 руб! Благо у них на сайте есть сервис, где можно посмотреть статистику списания средств. И что я увидела? Периодически, РАЗ В МЕСЯЦ, с моего счёта снимали ровную сумму денег. Сразу последовал звонок в службу поддержки, где мне разъяснили, что деньги снимаются за одну из подключённых услуг. КРУТО! К слову, я никакие услуги не подключала, мне нужна была ПРОСТО СВЯЗЬ. Моментально я потребовала отключить эту услугу и навек обозлилась на мошенников!
Связь у МТС плохая! За городом она ещё хуже;
Стоимость у связи в роуминге высокая, поэтому лучше воздержаться от таких звонков.
Итог: Учитывая все недостатки, я НЕ рекомендую Вам МТС. Сама я на этом тарифе до сих пор лишь потому, что не так часто совершаю звонки и отправляю смс, да и банально лень менять оператора!))
МТС-Это лютый трэш, или как меня послали в клиентской службе.
Задумал сменить сотового оператора, перейти с МТС на другого. Обнаружилась ошибка в паспортных данных, пришел в салон на м Орехово (Москва), объясняю ситуацию, сотрудник выдаёт мне бланк для заполнения данных и уходит из салона погулять. Я заполняю бланк, подхожу к стойке, там сидит второй сотрудник, на меня ноль внимания. Спрашиваю что дальше делать, он отвечает – ждите того кто выдал бланк. Жду 15 мин, приходит пообщались, он извинился, взял бланк говорит "всё ждите" на следующий день приходит смс что заявка не выполнена по причине неправильного заполнения бланка. На след день пытаюсь дозвониться в службу поддержки, держу трубку с 15.00 до 18.00, так никто и не ответил, в поддержке на телефоне 0890 нет никого, связываюсь через чат, мне говорят что можно исправить данные через личный кабинет на сайте, захожу, отправляю данные, ок, жду. Через неделю ошибка не исправлена, снова в чат, там отвечают что в личном кабинете исправить нельзя надо идти в салон, хрен с вами, иду снова в салон. Там другой сотрудник, говорит у нас в салоне исправить нельзя, нужно идти в другой салон. Спрашиваю в какой? Чего то мялся мекал, бекал, так толком не объяснил. Снова звоню в поддержку, снова никто не отвечает, правда терпения уже хватило только на 2 часа, пишу в чат, отвечают что можно идти в любой салон, объясняю ситуацию, отвечают что не знают почему мне отказали в упомянутом выше салоне, прошу выяснить, на что меня ВЕЖЛИВО ПОСЫЛАЮТ. Вобщем через месяц я всё же исправил ошибку и с великой радостью свалил из МТС, чего и Вам желаю. В сухом остатке: три визита в салон, 5 часов слушания музыки в телефоне поддержки, сотни знаков переписки в чате поддержки и месяц времени(нервы бесплатно😁)
У нас в стране три оператора. Молодёжь сидит на Лайфе, Велик – для бизнеса и звонков , ну,а МТС у того, кто хочет совместить интернет со звонками.
Основной оператор у меня Велком, а МТС пришлось приобрести вынужденно, т.к. половина родни и знакомых на нём.
Первое, что удивило – ни одного тарифа без абонентской платы!!! Вообще! Цены вполне приемлемые, можно подобрать тариф как для детей, так и для пенсионеров ( для этих категорий пользователей созданы спец. тарифы "Детский " и "Особый"). Связь приличная. Ловит везде. Но есть одно "но"!!! У меня поминутный тариф, "Родной " при котором звонки элементарно обрываются. В целом в неделю я говорю по нём три- четыре минуты, но происходит вот что: идёт чистый гудок, на том конце провода человека не очень слышно,в конце концов ближе к минуте разговора связь обрывается!! И так каждый раз. Чтобы сказать что-то конкретное, нужно перезванивать 3-5 раза,а это вылетает в копейку. Сначала думала, что моя любимая Нокия просится на покой, ан нет, Лайф и Велком работают без сбоев. Печаль. Посмотрела зону покрытия, мало ли что… По документам всё отлично. Перезагружала телефон – бесполезно! Оказалось, что эта ситуация наблюдается не у одной меня – такие проблемы оказались и у соседей, и у знакомых. Причём половина абонентов ходят с обычным кнопочным телефоном,при котором кнопку отбоя случайно ухом не нажмешь… МТС что-то толковое сказать не смог…
Второе, рассылка. Обязательно смотрите в личном кабинете свои подписки, так как от вашей бдительности зависит что и в каком количестве спишут со счёта. Таким образом у меня обнаружилась услуга, где музыка ставится вместо звонка. А стоит не мало.
Третье, мало гибких тарифов… Возможно, я привередничаю, но мне важны звонки, чем чем интернет . И причём, качественная связь. А тут подобного не наблюдается. Ещё напрягает начисление интернет -трафика… Да,говорят, что всё бесплатно. Но надоело каждый раз удалять смс-оповещения о том,что начислены метры… Пользуйтесь интернетом)))
Давече ещё столкнулась с проблемкой – роуминг просто сумасшедший по цене !!! Элементарные звонки на пару минут в Россию вылетают в круглую сумму!!
Единственный плюс, который не нашла у конкурентов – это система МТС – бонусов. Позволяет хоть как-то компенсировать потраченный рубль) )
В целом, если ван нравятся трудности, как любит наш русский Иван, обязательно подключайтесь на МТС)))
Так сложилось, что там, где я живу, кроме МТС никакой связи долго не было, поэтому нравился мне этот оператор или нет, а бок о бок прожить пришлось, поэтому и решила написать о нашем опыте. Я не буду писать, как и за что, но и у меня деньги со счета уходили и «письма счастья приходили».
Я не буду тут описывать услуги и команды их отключения, вы это и сами сможете найти на сайте мтс или в личном кабинете. Меньше воды-больше информации.
Итак, случилось ЧС, что делать?
1) позвонить в call-центр (да-да, знаю, до туда не дозвонится и т.д и т.п, пока трендит автоответчик, нажимаем 2, затем 0 и вуаля! Оператор на связи! 8-800-250-08-90 или просто 0890
2) сходить в салон связи/офис продаж МТС (я бы не очень советовала туда идти, ну или уж совсем для простых операций типа симку поменять/обрезать или о тарифах узнать, почему? Напишу ниже)
Почему не советую обращаться в сам офис? Сама компания МТС практически не занимается продажей/обслуживанием с потребителей напрямую, для этого у нее есть партнеры и дочернии компании (в России под брендом МТС работает ЗАО «Русская телефонная компания») И проблема заключается в компетенции сотрудников, во-первых, их учат продавать, а не разруливать ваши проблемы, во-вторых, всегда большая текучка кадров, а значит большая вероятность попасть не к опытному специалисту, а к стажерику, который об услугах еще поменьше вашего знает. Вобщем, обратившись туда, вы скорей всего поряете кучу нервов…И данные сотрудники смогут сразу только заменить сим, удалить или подключить услуги, поменять тариф. Если дело касается детализации,претензии или списания, то ваше заявление сотрудник передаст в компанию МТС, дак зачем же терять время? Можно и самим заявление туда написать, через сайт, и время и нервы сэкономите.
А теперь о самих проблемах…
1) пришла смс/«письмо счастья» о том, что образовалась задолженность на номере, который я не подключал. Ну не подключал, молодец! Как я и писала, у МТС много партнеров и не все они себя честно ведут, сами понимаете, за подключение сим карты компания платит неплохие деньги… Чтобы решить проблему, проверьте на всякий, точно не оформляли? А то ваша любимая бабушка может остаться без связи) Для решения этой проблемы есть заявление о непричастности (кстати, это тот редкий случай, когда все-таки лучше сходить в офис), там посмотрят где и когда была оформлена сим, перепишут imei вашего телефона и в 95% с вас спишут эту сим и долг на ней. Проблема решена)
2) мне навязали услугу, я ее не подключал. Опять же, молодец! Если сам не подключал-закон на твоей стороне, бери бланк претензии, он есть и на сайте и пиши свою проблему, опять же в 95% тебе вернутся денежки на счет.
3)списали деньги за короткие номера. Если вы не целенаправленно отправляли смс на короткий номер для скачивания контента на сайте,а так сказать попали в лапы мошенники, то денежку также можно вернуть, через претензию.
Как найти бланки заявлений? [ссылка]Найдите нужный, заполните и отправьте, обычно рассматривают быстро, в течение 5 дней. С непричастностью чуть дольше.
Если были проблемы со списанием в роуминге, здесь будет намного сложнее, обычно долги исчисляются в тысячах, десятках или даже сотнях тысяч, поэтому тут лучший вариант-найти хорошего юриста.
Знаю, что описала не все проблемы, но это наиболее распространенные и с ними я сталкивалась и мои близкие и родственники. Надеюсь, и вам эта статья будет в помощь)
А также все свои расходы вы можете контролировать в приложениях для телефона
Все проблемы решаемы, и не забывайте, покупатель всегда прав! Удачи!
Постараюсь коротко. Если кто-то рассматривает МТС в качестве оператора мобильной связи или интернет-провайдера – откажитесь. При выборе тарифа читайте сразу полное описание, выложенное в pdf-файле. Весь мелкий шрифт, циферки и звездочки. За каждым нулем скрывается опция, платная услуга или еще что-то, за что спишут деньги.
Личный опыт: не звонил с симки несколько месяцев, после чего без всякого предупреждения перевели на тариф с абонентской платой 3р в день. Я не спорю, что об этом написано в описании всех тарифов, но если вы заботитесь о клиенте – могли и предупредить. Симка была в телефоне, можно было смс отправить. Я заметил утечку денег вовремя – перешел на тариф Коннект-4. При первом же подключении к интернету списали 50 р. – опцию эту я видел ("Интернет на день"), но напротив нее в списке опций стоял "0р./мес.", поэтому сразу не отключил.
Личный кабинет запутанный и неудобный. До техподдержки не дозвониться – сначала нужно поблуждать по меню бесполезного голосового помощника, а когда найдете "соединение с оператором" будете слушать музыку до посинения (разъединения).
Домашний интернет у МТС тоже не радует. Тарифы высокие, а сопровождение никакое. В регионах ужасные очереди и никакой техподдержки.
У меня уже давно мобильный номер МТС, к сожалению, я пока не могу от него избавиться по двум причинам:
1. Потому что нет ничего лучше МТС, не потому что он лучший, а потому что все воруют, и у всех одинаково паршивое обслуживание.
2. Потому что номер привязан по работе и его многие уже знают.
Итак, у меня был тариф "Рождественский" где были относительно не дорогие звонки и смс. Потом появился чудо-тариф "Супер-МТС" Я позвонила на их номер, там прослушала ВСЕ ПРЕДАЛГАЕМЫЕ УСЛОВИЯ тарифа. Переход стоил 150 руб.
Перешла на тариф, и нарадоваться не могла, родные тоже на МТС, звонки с ними бесплатные на городские номер также звонки должны были быть бесплатными, так обещал оператор перед переходом на этот тариф.
Итак, прошло время и я понимаю, что у меня слишком много уходит средств со счета, проверила последние оплаченные услуги с помощью короткой команды, а там вылазит номер +7945…42 столько то денег сняло. Думаю, как так?! Вроде когда подключалась сказали на ВСЕ городские номера БЕСПЛАТНО.
Звонок оператору. Оператору как всегда сложно дозвониться и нужно предпринять титанические усилия, чтоб дождаться его ответа. Наконец-таки я дозвонилась, объяснила ситуацию и поинтересовалась почему средства списываются, он проверил мой номер и заявил, что по данному тарифу у меня НЕ ВСЕ номер с кодом 495 или 499 являются бесплатными, а только те номера которые в ИХ СПИСКЕ, КОТОРЫЙ НА ИХ САЙТЕ! Я говорю и что когда я захочу позвонить кому-то то мне надо зайти на сайт и проверить, платный ли номер?!?!?!?!? Ответ оператора: ДА! И если вас что-то не устраивает пишите заявление в салоне МТС.
Как можно себе представить ситуацию, человек собирается звонить, заходит на сайт их, ищет этот список, и думает еще 10 раз позвонить или нет, снимет денег или нет. Идиотизм чистой воды, просто воруют молча и прикрываются наличием всей информации на их сайте. Было бы время, судилась бы с ними каждый день. Но мы люди простые не такие аферистичные, и работаем, чтоб им дармоедам оплатить счета. Теперь я звоню с этого номера исключительно на на номера МТС, так как на другие мне не выгодно и проходится пользоваться другим оператором, где просто дешевле эти звонки.
Я никогда не слышала подобного бреда. Мало того они еще и продают базы телефонных номеров третьим лицам, и когда вы покупаете пакет с номером, то подписываетесь, что они вправе использовать ваши номера и передавать третьим лицам, а их суровые черные списки, совершенно не работают и невозможно заблокировать злостного спамщика.
Увы, реалия жизни такова, что нам не оставляют выбора, мы пользуемся и смиряемся с тем что есть. И от того, что мы одного оператора сменим на другого им не станет от этого хуже. Лучше общаться в живую и не давать виртуальным технологиям не только выдавить из нас культуру общения, но и наши заработанные средства.
Более 10 лет все члены семьи являлись клиентами МТС, но то, что стало происходить в последние полгода, заставило задуматься о смене оператора.
Жила-была одна симка, и был на ней тариф Супер МТС. Так получилось, что чаще родственники звонили бабушке, а не она им. Соответственно, в течение 150 дней ею не совершались исходящие звонки, а были только входящие. На счету было около 130 руб. Естественно, 150 дней никто не отсчитывал…кроме оператора. В один 'прекрасный' день бабушка позвонила внучке, минут через 20 разговор завершился. Проверили баланс, а там осталось около 3 рублей. Бабушке поплохело, еле успокоили. Оказалось, что ей уже 2 недели как сменили тарифный план, за то, что она не тратила деньги больше 150 дней. Причем (!) никакого сообщения о смене тарифного плана не поступало. Итого по новому тарифу: абонентская плата 3 руб. в сутки, плюс появилась еще одна платная услуга 'Вам звонили' 1,2 руб. * на 15 дней = 63 рубль. На новом тарифе Базовый 092013 стоимость минуты на местных операторов, включая МТС, 3,05 руб. (притом, что на МТС России стоимость минуты 3 руб.). Вот и осталась бабушка с нулевым балансом.
Далее… У мужа тариф Smart, номер новый, подключен месяца 4 назад. Оказалось, что тариф действует по всей России, но есть новое условие, на котором никто не акцентирует Ваше внимание. Если Вы попадаете в другую область, то с Вас взимается плата 15 руб. в сутки. Эту плату не видно ни в обычной детализации, ни в расходах за сутки по *152#. Все бы ничего, но границу области мы не пересекали, находились на расстоянии как минимум 20 км от нее, а оплату сняли. Муж не особо следит за балансом, заметил случайно, когда в обед было 15 с копейками рублей, а к вечеру остались только копейки.
Звонили к оператору, время ожидания специалиста ∞ число минут. А в салоне в райцентре работает крайне медлительная, грубая и некомпетентная сотрудница.
Матери принудительно сменили тариф. Сходных по условиям тарифов не было, теперь в месяц она платит столько, сколько не тратила раньше за 3.
При переходе на Smart подключают услугу Smart-music, которую видно и можно отключить, только через личный кабинет, и никак иначе (ни через салон, ни через USSD-команды) А эти бесконечные подключения услуги Гудок…
Себе на Smart'е поставила запрет на дополнительные пакеты интернета. В конце месяца сняли сумму, не поняла за что, проверила остатки пакетов sms, звонков и интернета, оказалось мне подключили доп.пакет интернета. Да накуда он мне нужен, когда через 10 часов у меня начинается новый месяц с новыми пакетами??..
Всем привет! Ну,собственно,мой отзыв не «пионер» по своей сути,но задолбали,реально,поднимать цены и изменять в свою (МТСовскую) сторону тарифы,не улучшая их! А просто тупо поднимать ЦЕНЫ,или ПЕРЕВОДИТЬ на другие (никак НЕВЫГОДНЫЕ для меня,как абонента) тарифы.Фотки для «примера ненышней политики МТС» выложил тут же. Я и моя семья более десяти лет являемся «подписчиками» сей организации,так как раньше было выгодно (были тарифы с бесплатным общением внутри сети). Несколько месяцев назад все тарифы «в архив»,привязали к абонентской (месячной) оплате,хотите общаться внутри сети-подключите некую доп. функцию за дополнительные деньги-что разумеется не выгодно,особенно когда на семье четыре номера!!! Свой тариф «Мой Безлимитище» я подключил около года назад.Но «безлимитный» он только в названии.По факту-определённое количество трафика с минутами и смс. За этот непродолжительный срок мой тариф меняли несколько раз,было более менее сносно (платил вначале до 300₽ в месяц,затем,самую нижнюю планку тарифа «обрисовали» в 330₽,с конца февраля на «ровном месте» подняли до 375₽! За что? Девальвация рубля проходит в десятки раз медленее,чем рост цен на услуги МТС! ПОСЛАНИЕ К ПРАВЛЕНИЮ МТС: Будете и далее разбрасываться своими клиентами (тем более с таким продолжительным сроком сотрудничества,как у меня и моей семьи),сдирая деньги за общение внутри сети и всё время поднимая тарифы,а не оптимизировать их в соответствии с экономическим положением в регионе,да и в стране тоже (не все живут в Москве и зарабатывают баснословные деньги!?!),то Вы,постепенно,прохезаете своих «курей,несущих ЗОЛОТЫЕ яйца»!!! А мы с семьёй уже присматриваемся к более выгодным тарифам конкурентов МТСников,как не прискорбно для сотовой сети.
Двойная нервотрепка за многолетнее с ними партнерство
Здравствуйте всем!
С МТС я уже около 15 лет. Это и мобильная связь и домашний интернет. Были какие-то неполадки с их стороны, но устраняли быстро, хотя на одно заявление года два назад, написанное в салоне МТС. Так и не ответили. Но в последние три дня моё терпение лопнуло. Сразу по двум направлениям. Сотовая связь и домашний интернет. Мне изрядно потрепали нервы.
Как обычно, отправляясь за пределы страны, я подключила услугу в роуминге "Ноль без границ". В период действия услуги списания происходили ежедневно. Сумма, которая и обозначалась в услуге. Минуты выговаривались меньше , чем было разрешено. В последний день я отключила услугу и более не пользовалась мобильной связью на территории другой страны. У меня обещанный платеж подключен 800руб и поэтому на счету было -264 руб, примерно (точную сумму уже не вспомню, при этом связь сохраняется).
На следующий день, после моего приезда, выйдя за пределы дома, у меня было отсутствие интернета ( дома вай фай ), я запросила баланс я обалдела – минус 1800р!!! И номер мой заблокирован.. Позвонив в контакт-центр МТС мне было сказано, что списание средств в роуминге происходит с опозданием до 60 дней и произошло списание за первые числа пребывания в роуминге. И якобы услуга у меня подключена "Ноль без границ по миру", которая подразумевает невыгодный тариф. У меня есть все смс, где услуга подключена и отключена , которая мне необходима. Все разговоры с контакт-центром у меня записаны (благо есть функция записи разговора на телефоне). Потом признали, что ошибка МТС и увеличили обещанный платеж, разблокировали и составили заявление на возврат денежных средств. Я успокоилась. Но зря. На следующий день ситуация повторяется , но уже минус 3000 р, снова звонки, ожидания на линии и выяснения. Далее по сценарию предыдущего дня. Сказали, что больше такого не повторится. Я снова успокоилась. НО!!!! На третий день снова такая же ситуация. Уже минус 1000р. Сценарий тот же. Только разблокировка номера уже произошла не сразу, а спустя минут 25. При этом каждый раз, когда переговорю со своей жалобой, следующие мои звонки в контакт центр сбрасываются. Дозвониться проблема. В эти дни я ждала очень важного звонка (это помимо того,что меня без связи и интернета оставили). Теперь я не знаю был ли звонок, т.к. невозможно проверить из-за блокировки номера были входящие или нет. Этот звонок имел материальный и экстренно важный и срочный характер. Из-за этой оплошности МТС я потеряла время , нервы и, возможно деньги. Осталось еще два дня , за которые они должны списать по ошибке мои кровные, т.е. опять блокировки будут, опять звонки и выяснения, т.к. их обещания не работают.
Я до последнего с большим уважением относилась к этой компании, но эти три дня убили всё хорошее, что я к ним испытывала.
Я задумалась о смене оператора. Возмещать мои потраченные нервы , время, возможно и деньги они отказались. ИЗВИНИТЕ ситуацию не исправит. Это просто свинство.
Вторая ситуация с домашним интернетом: я расторгла договор с МТС- домашний интернет, т.к. АДСЛ- модем уже прошлый век и перешла на их же концерн МГТС- проводной интернет. Т.к. МТС интернет уже не предоставляет. На счету остались средства, которые покроют месяц интернета в МГТС. Это не копейки. Сказали через заявление в МТС -салоне мне вернут деньги. Но мой номер счета договора в салоне в базе не нашли, я потратила час или больше времени. В итоге пока средства не вернули. Буду пробовать в другой салон обращаться, если и это не поможет, то придется уже радикальные методы принимать.
Не отрицаю, что добавлю звезды МТС, если ситуацию разрешат и возместят мне за моральный и материальный ущерб. Доставили слишком много неприятностей за эти дни.
ДОПОЛНЕНИЕ:
Как я и писала, что будут новые списания средств и блокировки, так и произошло вновь.
МТС – самый большой ОБМАНЩИК среди операторов…накипело за 10 лет – бестолковые сотрудники, вечно меняющиеся условия тарифов в одностороннем порядке, списание денег – МТС – мошенник века!!! + ДЕФОЛТ МТС июль 2017 – чего нам ждать?
Даже точно не вспомню, в каком году все мои родственники перешли на МТС…было это как минимум лет 10 назад (черт нас дернул).
С тех пор мы просто привязаны к нему, в первую очередь, потому что звонки между родственниками были выгодными, даже в другие города.
Да, за 10 лет косяков было немало:
конечно же списывались деньги за автоподключенные услуги типа "гудок" или "вам звонили", но это были мелочи, таким грешат наверное все операторы.
Где-то в 2013 году случилось конкретное МОШЕННИЧЕСТВО, рассчитанное на "дурака"
Как то раз сидя дома я увидела, что у меня списали все деньги на телефоне, я махнула рукой, не стала разбираться из-за 100 рублей и снова закинула 150 рублей, и снова СПИСАЛИ. Ничего не понимая, я снова кинула 100 рублей и снова – списание… Что происходит я не понимала, дождалась, когда пришел муж с работы, описала ему ситуацию, позвонили в колл-центр.
Там девушка-оператор так и не смогла ничего объяснить, одни догадки. Муж настойчиво попросил переключить на вышестоящее руководство, что они собственно и сделали.
Даже особо не нужно было описывать ситуацию – мужчина, ответивший нам, сразу сказал – да, хорошо, мы вернем деньги.
И ЧТО ЭТО БЫЛО???
Т.е. ситуация, рассчитанная на тех, кто окончательно махнет рукой, а может и просто не заметит очередного списания и все… огромный плюс на счет МТС, а сколько таких, кто не стал разбираться???
Следующая ситуация раскрыла всю бестолковость сотрудников салонов МТС….
Так получилось, что моя сим-карта оформлена на моего мужа, и в случае, например потери сим – не удобно ее восстанавливать. Поэтому мы пришли в салон МТС на Новослободской и попросили переоформить симку на меня. Проторчали мы там около часа, заполнили все документы и стали ждать…
Через месяц посмотрели в личный кабинет – номер оформлен все ещё на мужа, позвонили в колл-центр, а там сказали, что сотрудник, принявший у нас документы, попросту их не отправил на оформление…
Ну да…бывают промахи, но ЭТО ВНОВЬ ПОВТОРИЛОСЬ!!! Пошли в другой салон, снова потеряли кучу времени, и снова сотрудник в чем-то накосячил и поэтому по сей день, симка все ещё не переоформлена.
НО И ДВУМЯ ТАКИМИ СИТУАЦЯМИ МТС НЕ ОГРАНИЧИЛСЯ))))
Симка мужа оформлена на его отца, видимо оформляли ее настолько давно, что был совсем зеленый несовершеннолетний, поэтому тоже нужно было переоформление.
Сходили в салон на Братиславской, и что вы думаете???))) ДА, ДА, ДА и эта симка до сих пор не переоформлена)))
Итак, наступает 2017 год, и МТС НАЧИНАЕТ ТВОРИТЬ И ВЫТВОРЯТЬ.
С самого начала года МТС:
В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ МЕНЯЕТ УСЛОВИЯ ТАРИФА!!!
У всех нас тарифы СМАРТ.
Когда появялся тариф БЕЗЛИМТИЩЕ я перешла на него с тарифа СМАРТ.
Было очень удобно – безлимитный интернет + звонки, в т.ч. в другие города.
Что же случилось через месяц после подключения?
Через 3 недели пришла смс (даже удивительно, что решили оповестить), сообщающая, что подключать к телефону другие устройства (в нашем случае мы подключали через WI-FI DIRECT стерео систему в машине для обновления пробок) становится платным, и за каждый раз нужно платить по 30 рублей.
Пришлось снова вернуться на Смарт…так как Безлимитище в таком случае стал невыгодным.
Перешла обратно на Смарт мини, так как обычный Смарт вырос в цене, при этом нельзя было пользоваться интернетом в других городах и звонки из других областей были платными.
Что же они творят со звонками?
Ранее мы были готовы терпеть отвратительную связь из-за выгодных тарифов между городами.
Т.е. на тарифе СМАРТ я могла звонить папе в другую область абсолютно бесплатно + если я приезжала в любой другой город, то все входящие у меня были бесплатные и интернет "как дома".
Теперь (без оповещения) – звонки в другие города за счет ограниченных минут, а при поездках в другие города – все даже входящие платные (про высоченные цены молчу…). Интернет конечно же теперь, только дома.
И вот моя выписка с последнего месяца, хочу заметить, что я платила за 4 секунды почти 10 рублей!!!
И это не потому что мы такие не разговорчивые, а просто связь вечно обрывается! (ещё один прекрасный способ заработать на своих абонентах между прочим)
Ну и последня СЕНСАЦИЯ:
У МТС ТЕХНИЧЕСКИЙ ДЕФОЛТ.
Телекоммуникационный оператор МТС проинформировал о том, что публичная российская диверсифицированная холдинговая компания ПАО АФК «Система», которая является крупнейшим акционером ПАО «МТС» с долей эффективного участия – 50,03%, сообщила о наступлении 17 июля 2017 года технического дефолта по кредитным обязательствам АФК «Система» на общую сумму около 3,9 миллиарда рублей.
И как вы думаете, на чьи плечи МТС возложит свои проблемы???
Правильно, на своих абонентов.
Т.е в ближайшее время нам стоит ждать очередного повышения стоимости тарифов и изменение их условий в пользу оператора.
Поэтому теперь я в поисках другого, более стабильного оператора связи.
Да, все они не идеальны, но нужно выбрать хотя бы приемлемого…
С условием того, что связь в МТС отвратительная…не ловит даже в некоторых местах Москвы, постоянные прерывания связи, удорожание и обман – хуже уже не будет, поэтому будем пробовать, может что то посоветуете?)))
Перешёл на МТС с Билайн по совету своего младшего брата, который когда был их клиентом. Сразу скажу, что очень сильно пожалел. Причем перешёл со своим номером и ещё один номер подключил для дочки, чтобы могла в интернете лазить, т. к. он якобы "БЕЗЛИМИТНЫЙ", что является ложью. Итак подключил на оба номера, тарифный план ТАРИФИЩЕ с абонентской платой 300 руб. и 210 руб. В него входит вышеупомянутый якобы "БЕЗЛИМИТНЫЙ" интернет, 500 мин. разговоров и 500 смс. Проблемы начались практически сразу. Во-первых, интернет НЕБЕЗЛИМИТНЫЙ. Да, вы можете лазить по ссылкам, открывать что-то, скачивать небольшие файлы, но торренты качать не сможете, т. к. скорость раздачи режется оператором до минимума, примерно до 30 кбит/с. Надеюсь поняли, сколько времени уйдет на скачивание фильма при такой раздаче? Уйма. Во-вторых, делиться интернетом и раздавать его на другие устройства, вы не сможете, об этом тоже позаботился МТС. Хотите раздавать? – Доплачивайте. Ну не чудо ли? Вот вам и "БЕЗЛИМИТ". Теперь по абонентской плате. Вы будете платить больше. Не сколько вам сказали и сколько она составляет, а больше. Сегодня столкнулся. Положил на номер оформленный на дочку ровно 300 руб. абонентской платы, а номер так и остался заблокированным. Звоню, спрашиваю в чем дело? И замечательный консультант МТС Владимир, отвечает – чтобы номер разблокировать нужно положить еще деньги, т. к. баланс должен быть положительным. Я говорю, что моя абонентская плата составляет 300 руб. в месяц и ни рубля больше. В ответ он сожалеет и говорит, что деньги положить все равно придется, иначе номер так и останется заблокированным. Вот вам как говорят в простонародье и ОБМАН, несмотря на то, что напрашивается другое матерное слово. И все бы ничего, если бы хоть один представитель компании МТС в офисе продаж или консультант по телефону, предупредил обо всех этих нюансах. Но нет же, ни один не обмолвился. Даже мелким шрифтом нигде не написали. Вот такое оно народное ОБМАНАЛОВО от МТС. Был абонентом Теле2 и Билайн ни один год и могу сказать, что там такого обмана и кидалова, никогда не было. Поэтому ни в коем случае не связывайтесь с компанией МТС, а кто уже стал их клиентом – бегите от них и держитесь подальше. Да, чуть не забыл… подключены платные услуги без вашего ведома типа ГУДОК и т. п.
С компанией МТС меня и мою семью связывают продолжительные и "теплые" отношения. Эти воры весьма обогатились за 15 лет за счет нашей семьи. Сейчас наконец мы пришли к выводу, что оператора МТС нужно однозначно менять, т.к. в последние годы компания МТС стала откровенно наглеть и не стесняясь ворует деньги даже у своих постоянных и проверенных временем клиентов. Это я не говорю уже о постоянном повышении тарифов. Когда я подключала тариф "Smart mini" стоимость услуг составляла 200 руб., что меня вполне устраивало. Раз в год МТС стали повышать тариф и его стоимость сейчас стала 350 руб., к тому дже изменились условия, что меня совсем не устраивает! Моего согласия на изменения условий договора конечно же никто не спрашивал, что юридически уже не правильно.
Моя мама- пенсионерка и также пользуется услугами МТС более 15 лет. Однако второй год подряд МТС в наглую ворует у нее деньги. Перед дачным сезоном мама всегда с запасом на три месяца кладет на счет деньги, т.к. на даче неудобно пополнять счет. Интернетом мама не пользовалась. Однако каким-то таинственным образом на ее телефон было установлено приложение компании МТС, кот. можно установить только через сеть. При этом никаких оповещений о подключении на телефон не приходило. Приложение "сжирало" почти 100 руб. в день!!! Конечно же деньги кончились за половину первого летнего месяца. Мама приехала в город только в октябре и заявление на возврат денег у нее отказались принимать, мотивируя тем, что прошел 3-х месячный срок. И даже это мама простила МТС! Но на следующий год ситуация повторилась один в один! МТС поняли "фишку" и повторили отъем денег! И даже после того, когда мы отключили все приложения на мамином телефоне, они (МТС) подождав неделю ОПЯТЬ подключили платную услугу маме на телефон. На наши возмущения говорили по телефону: мы ничего не знаем, вы сами подключили! В этот же момент мой телефон при отсутствии кредита на телефоне ушел по балансу в большой минус. Как потом оказалось "ЯКОБЫ" я использовала 2МБ интернета за 2 дня, хотя была на даче и интернетом не пользовалась вообще! И опять-таки мне без каких-либо оповещений была подключена услуга дополнительного интрнета, которая стоила 75 руб. в день.
Но и это еще не все! Моего отца они загнали в долг на телефоне в 2000 руб.! При этом папа всегда старался платить во время! У него была задолженность 1000 руб. и он положил на счет 600 руб., телефон все равно не разблокировали (чтобы вы понимали, телефон отключили и на него нельзя даже позвонить!) Оператор на телефоне объяснил, что необходимо оплатить еще 170 руб. чтобы телефон включили. Отец положил 200, однако на следующий же день телефон был опять заблокирован. Отец пенсионер с больным сердцем и он воспринял это как издевательство.
Про МТС-банк вообще молчу! Это кабала, в которую никому и ни при каких условиях я не советую попадать! Взяла кредит на Новый год 2015 и только в 2018 я смогла закрыть его по причине того, что все деньги, которые я клала на счет оплачивали лишь проценты, как в дальнейшем оказалось!
А сотрудники в салонах – отдельная песня вообще! Такой тупости и незаинтересованности в продажах я нигде не видела!
Смысл: если решаете переходить на МТС я вам ни в коем случае этого не советую! Если даже рассматривать МТС с точки зрения оператора связи: ловит далеко не везде, а чтобы поймать интернет, надо еще по-старинке походить с вытянутой рукой и поискать, где ловит! Отношение к клиентам ужасное и постоянный обман и отъем денег! Вы даже и не заметите, как вас обворуют!
5 попыток “подружиться” с мтс! Итог – развод и девячья фамилия!
Иметь симку МТС, все равно что иметь с ними общий карман с деньгами.
Если вас не смущает что в вашем кармане шарятся МТСники, то флаг вам в руки
С начала 2000-х я пыталась наладить "отношения" с этой компанией. Сначала от безысходности – Мегафон, мой первый оператор и Билайн, мой второй оператор с их долларовыми тарифами стали для меня дОроги и нужна была замена. Теле2 еще не было… Причем, нужна была связь на даче (под Питером). Мегафон там ловил без проблем, Билайн хуже. Оставалось выбрать МТС.
Низкие тарифы и более-менее хорошая связь даже за городом показалось мне отличным выбором. До тех пор пока я не стала замечать что деньги на балансе тают…
Хитрость в том, что баланс у них обновляется не сразу, а через некоторое время и проследить сколько ты наговорил очень сложно, особенно если звонишь десятки раз за день, плюс еще смс, не говоря уже о интернете (это отдельная тема!).
То есть если вы перед звонком проверили баланс, позвонили и опять посмотрели баланс, то баланс не изменится так скоро! Уж не знаю, почему такая фигня только у МТС! Ни у Мегафона, ни у Билайна (подробнее в моем отзыве о Билайн), ни у Теле2 с этим проблем нет! Проверил баланс, позвонил или отправил СМС, смотришь сразу баланс и он уже показывает сумму с минусом того что вы проговорили. У МТС же баланс может не меняться очень долго.
Я часто звоню и особенно часто пишу смс и поэтому разобраться за что и сколько списали невозможно! На этом они и "зарабатывают".
Когда я заподозрила воровство, решила провести небольшой тестик… Проблема была в том, чтоб баланс на момент начала теста должен быть неизменным. А как мы помним МТС снимает деньги когда придется. Поэтому последний раз я позвонила в 17 часов, на следующий день проверила баланс, написала смс и дождалась пока снимут за нее деньги (кстати, ждала (!) 3 часа!!!
И начала свой эксперимент. Я поставила на мобильном пикалку, которая отсчитывает каждую минуту разговора и заканчивала разговор секунды за 5 до ровного числа (до минуты, до двух и т.д.)., так чтоб не было никаких 1,5 минуты, 2,5 минуты разговора (на всякий случай, хотя тариф поминутный). А смс писала и смотрела чтоб сообщение вписывалось в одно. Конечно, мне пришлось сократить разговоры и смс, иначе бы я чокнулась бы все подсчитывать, но и слишком мало говорить и писать смс не хотела – ведь они пользуются именно тем, что люди много говорят и пишут и не могут уследить.
Описывать подсчеты не стану. Подсчитала, накинула еще чуток, так сказать дала фору МТС и сравнили с балансом. Баланс конечно проверяла на другой день и перед проверкой я опять написала 1 смс, чтоб точно знать что все списания уже были. Дождалась списания за эту, последнюю СМСку и….
Собственно, вы уже догадались что было. Иначе я не писала столько буквв. Дебет с кредитом не сошелся! Даже с моей "накидкой".
Я человек очень лояльный и компромиссный. Но! Это не касается трех вещей. 1. Вранье. 2. Воровство. 3. Моя семья.
Я честно пыталась дать шанс этой компании еще 4 раза! Но все разы были испорчены воровством!
Да…. Об интернете забыла написать… Вот где кладезь неучтенных Мегабайтов, вот где развернуть можно…
Итог. Связь качественная. Берет, по-моему везде. Интернет нормальный. Если вы не считаете деньги, то МТС подойдет, но для таких людей (кто не считает деньги) я бы порекомендовала бы Мегафон (подробнее в моем отзыве о Мегафон). Он просто дороже, зато в лОхах ходить не будете и кормить МТСников не будете.
Если вам нужна честная связь, без воровства, то пока только Теле2 не ворует (точно, проверено!). Правда Теле2, после того как Шведы продали компанию стали жадными и хорошая компания стала подгнивать – воровства нет, связь и интернет отличные, зато многие бесплатные услуги стали платными. Подробнее в моем отзыве о Теле2.
Какой мобильный интернет самый выгодный? Как сэкономить?
Я пользуюсь оператором МТС уже 6 лет, но активно пользоваться интернет-пакетами начала только три года назад.
главная страница сайта
Я подключала несколько тарифов мобильного интернета от мтс:
БИТ
Тариф подходит для людей, которые мало сидят в интернете. Опции БИТ хватит, чтобы посидеть в вк или почитать книгу, но скачать игры или посмотреть фильм вы уже не сможете.
Ограничения:
75МБ, трафик обновляется каждый день
цена 150 рублей
10ГБ
Цена 500 рублей
Такого трафика хватит на просмотр фильмов и сериалов или на прослушивание аудиокниг. Если вы часто ведете прямые трансляции в Инстаграмме или много общаетесь по Skype, то 10Гб смогут удовлетворить все ваши запросы.
Безлимитный доступ
Отличное решение для рабочего телефона, чтобы не тратить много денег на связь, а просто все писать в социальных сетях или звонить по Skype.
У мтс достаточно большой спект услуг , поэтому каждый сможет подобрать подходящий именно ему трафик.
Единственная проблема MTС – слишком сильное навязывание своих услуг и подключение дополнительных опций, которые являются бесплатными только несколько дней, а потом начинают снимать деньги.
Я советую оператор МТС, но внимательно читать все условия и только потом подключать платные и бесплатные(тут быть особенно внимательным) опции/тарифы.
Я с МТС уже более 10 лет. Данный оператор связи вызывает противоречивые чувства. С одной стороны у него самый сильный сигнал по области. С другой стороны качество передачи данных урезанное.
Когда я только начинал пользоваться, МТС мне нравился тем что связь была даже в подвалах, подземных переходах. Интернет был GPRS, всё устраивало. Но позже я заметил, что у меня небольшими суммами, по 1-2 рубля списываются деньги со счета. Я очень долго с этим боролся, но не победил. Ушел к оператору Билайн. Там было всё чётко. Но качество связи в области было плохое. Я по началу мирился с этим, но когда Билайн передал в аренду половину сотовых вышек МегаФону, у меня кончилось терпение. Связь была отвратительной. Дальше я подключился к МегаФону. Мегафон рос, строил свои вышки. Качество связи было лучше чем у Билайна, но не дотягивало до МТС. История повторилась, МегаФон купил Теле2 начал сдавать свои вышки новому оператору. Качество связи у МегаФона выровнялось с Билайном. Пробовал Теле2, но сразу понял – это "городской" оператор.
Я обратно вернулся в МТС. Круг замкнулся. В МТС произошли хорошие изменения. Они перестали списывать деньги у абонентов. Но начали поднимать тарифы. Меня это устраивает. Хорошая связь не может стоит дёшево.
У МТС до недавнего времени был очень быстрый интернет. В 2018 году вышел тариф "весь МТС". И я лошок перешёл на него.
Думал с экономить. Платишь 750р за кабельное, безлимитный wi-fi, 500 минут связи и безлимитный интернет с телефона.
Но меня обманули. Интернет на телефоне ограниченный, можно смотреть Ютуб, браузер, соц.сети. Но скачать ничего нельзя. Не могу обновить приложения в Плеймаркете, не могу открыть вложение, объемом 12 кБт в письме. А это мне очень важно. По работе мне присылают разные документы, и я не могу ничего прочитать. Мобильный интернет получается не мобильный. Приходиться искать wi-fi. Служба поддержки говорит, что сеть перегружена, ни чего не можем поделать. Обманщики. Я же вижу, что стоит мне включить Ютуб и он будет работать, начинаю скачивать договор, скорость передачи падает до нуля.
Мой родные привыкли к wi-fi и кабельному МТС, и не хотят чтобы я менял тариф. Ведь раньше я оплачивал 600р за связь и 750р за кабельное с wi-fi. Приходиться мириться с этим.
МТС начинает портиться, обманывает как раньше. Не советую этого оператора связи.
Хотел бы предостеречь вас от очередной фишки МТС, с которой можно попасть на огромные незапланированные расходы на ровном месте.
Вкратце:
При звонках из приложения МТС-коннект происходит тарификация по роуминговым тарифам, и вы попадаете на огромные счета.
Детально:
Продолжительное время живу в другой стране, есть необходимость использовать свой московский номер.
Для этого есть "прекрасная" услуга МТС-коннект, которая позволяет звонить через это приложение по домашнему тарифу (аналог Скайпа).
Задумка неплохая для экономии в роуминге, впрочем, МТС так эту услугу и позиционирует. Если бы не одно НО – это же МТС, значит, ищи подвох.
Была использована схема: iPhone SE без сим-карты, звонки исключительно через МТС-коннект через Интернет (WiFi или интернет с местной сим-карты О2). Обращу внимание, что сим-карта МТС физически извлечена из телефона, то есть, тарификация в роуминге в принципе невозможна, но МТС решили монетизировать это очень изящным образом.
Взял один из произвольных случаев.
Несколько звонков из приложения (по картинке понятно, что эти звонки совершены из МТС-коннект):
Причем, какие-то звонки действительно бесплатные, как и задумано в реализации этого сервиса. Итого -5000 руб. И это только идин из случаев.
Отправил запрос в МТС. Полтора месяца явного игнорирования, извинений и стандартных отписок и просьб подождать проверку и возврата средств.
То есть, даже признавая очевидный сбой в работе сервиса, они не желают возвращать деньги под разными предлогами. Ну как же вернуть деньги клиенту, который уже несколько месяцев использует это приложение и экономит на связи?
Переписку вести просто бесполезно: долгий стандарный ответ, отписка и нежелание разобраться в корне проблемы.
Уважаемый МТС! На некоторые навязанные списания я уже смотрю сквозь пальцы, но когда вы начинаете явно работать "по-крупному", то это выглядит очень недостойно, и ваша репутация, как партнера, тает в глазах клиентов.
Ну, и напоследок пару рекомендаций всем: отключать распиаренный "Автоплатеж" (иначе МТС быстро "Автоопустошит" вашу банковскую карту), а также перепроверять все звонки (так как иногда МТС может "случайно" списывать деньги за все подряд).
А лучше сменить оператора (но эта рекомендация уже для меня, чего я и планирую сделать).
МТС – это как хреновый муж, 10 лет вместе: уйти жалко, а с ним уже тошно. Моя история расставания с МТС…
Приветствую! Это будет гневный отзыв. Вы даже не представляете сколько нервных клеток сгорело у меня за все эти годы, при обращении в офис МТС и при звонках на горячую линию. Сразу скажу, что я человек очень не конфликтный, и если что-то не так, то мне проще промолчать и уйти. Но в этой истории так не получилось.
ПРЕДЫСТОРИЯ:
Подключала я номер в 2008 году, уже и не помню как это было. Но первые несколько лет была довольна, что ловит эта сеть практически везде.
Потом стали автоматически подключаться всякие подписки, развлечения и прочая ерунда. Денег лишних не было на тот момент, я училась и еще не работала. Сто пятьсот раз обращалась в офисы, с выяснениями за что опять списали (Телефон был простой, без интернета, без всяких развлечений и наворотов. Как говорится вкл-выкл и достаточно).
С годами связь стала хуже, но на тот момент мне уже больше нужно было пользование интернетом, а не звонки. Окей… Что получаем в итоге? Частое повышение абонентской платы…
В последние несколько лет я долго была на тарифе «Нон-стоп», потом перешла на «Смарт». Выбирала самый дешевый тариф : если не ошибаюсь то в него входило 300 бесплатных минут, 300 бесплатных смс и 5 ГБ интернета. Стоимость 270 рублей в месяц. Мне это было более чем предостаточно, так как звонками я пользуюсь редко, смс пишу в месяц 1-2 штуки и то не всегда , а мобильный интернет у меня на всякий случай, так как везде wi-fi. В общем оставалось к концу месяца много не использованных минут, интернета и смс. И тут снова повышают стоимость тарифа. Почему то без предупреждения…
Соответственно на балансе у меня только та сумма, которая соответствует прежней цене тарифа. И тут списывают деньги в минус. С оповещениями у этих ребят видимо беда.
Когда звонила на горячую линию с вопросами почему ушла в минус – меня 100 раз перекидывали на менеджеров и в итоге всегда один ответ:приходите в офис.
У меня грудной ребёнок, и таскаться до офиса не близко.Было пару раз что у меня заканчивался интернет, жила я на тот момент на даче. И не подозревая, что трафик иссякает и списывают деньги. Почему? Потому что мне автоматически подключали дополнительные пакеты трафика. Причём размер пакета маленький, а цены высокие. И снова никаких оповещений 😡 Когда такое повторилось несколько раз и в месяц у меня улетает сумма по 700 рублей (для меня это много) я поняла, что надо уходить от этого «яичного оператора связи».
Обращалась в офис чтобы сменить паспортные данные после свадьбы в связи со сменой фамилии. Ребята посмотрели паспорт говорят: ага, все нормально.(это было за три года назад в 2016)
Тут начинается самое интересное, на дворе 2019:
Так как мой номер со мной более 10 лет, все мои пароли, личные кабинеты и прочее завязаны на нем и менять его не очень удобно. Было принято решение перейти на другого оператора, с более выгодными условиями с сохранением номера
Когда я обратилась к другому оператору, мне сказали, что бы не было отказа, Вам нужно сверить все данные в МТС чтобы все было по паспорту без лишних сокращений, точек. Если хоть малейшая неточность, то будет отказ. И мы с мужем пошли в салон чтобы попросить документ, где данные мои указаны. Простояли в очереди 40 минут с ребёнком на руках.
В итоге мне сказали: "У вас тут старые паспортные данные. Надо менять"
Опять???? Окэй… что для этого нужно?
"Паспорт и всё" – отвечает мне сотрудник (я бы назвала его по другому, но тогда отзыв не пропустят). Отсканировали, написала заявление на смену паспортных данных. Ждать три дня.
Прошло три дня, мы снова в офис за документом, по которому можно сверить изменения и правильность данных. Знаете что отвечает сотрудник???
«У вас неправильное заявление, Я НЕ СМОГ ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ»
Кааааарл, ты работаешь в салоне связи и не смог дозвониться???
Тут меня уже начало подтрясывать от злости.. ну думаю ладно, все мы люди , мало ли что.
Хотя я уверена что он не звонил, у меня телефон включён всегда и в руках практически 24часа в сутки. Я не бываю вне зоны доступа сети.
Заявление которое я написала в первый раз было проверено и говорили что правильно, в итоге пришлось переписать. Причём это был косяк сотрудника. (Я переспрашивала писать полностью ФИО или фамилию и инициалы. Он ответил сокращённо. Пришлось переписывать с полными ФИО.) Ждать ещё три дня…
Заходим в офис. Спрашиваем как дела с нашими данными?
Ответ: «Никак. Мы забыли вам сказать что нужно свидетельство о браке.»
Хотя я в первый день обращения уточняла, что может быть отсканируете? Сказали можно и без него.
Еще три дня и…….снова ничего.
Сотрудник не отсканировал страницу о предыдущих паспортных данных. 🤦🏽♀️
Тут уже муж начал возмущаться. В итоге нам пообещали быстрое обслуживание и что мы последний раз сюда приходим , что они все сделают сейчас.
Через два дня звонок: «У нас не сохранились сканы Ваших документов» 😳😤🤯🤬😡
Ок, пришли мы еще раз туда… Отсканировали.
Проходит ещё пару дней, прихожу чтобы узнать результат. Снова НЕТ результата. А почему? А потому что в базе предыдущие паспортные данные не соответствуют тем что указаны в паспорте. То есть в базе указаны чужие. Каааак? Как Вы меня обслуживали 10 лет с чужими паспортными данными? И откуда они вообще там взялись? На все эти вопросы не было ответа.
Сразу скажу, что когда ждали по три дня, писала и звонила на горячую линию чтобы узнать результат. Ответ один: мы не знаем, идите в офис. А Вы там на хфига сидите тогда???? 😡😡😡
Тут сотрудник в этом случае сказал, что не знает что делать в такой ситуации и зачем то дал заявление на замену симкарты, чтобы заменить ее причём там должна была указать человека который за это дело поручался. На вопросы почему нужно именно это заявление ведь я не хочу менять сим-карту. Сотрудник сказал : "мне так ответили на горячей линии" (он звонил при нас).
Когда мы уже начали ругаться, до сотрудника дошло, что нам нужно не симкарту сменить а просто внести новые данные и уйти скорее от них.
Тогда через управляющих было принято решение внести данные написав претензию.
Написали претензию, рассмотрение в течении 30 дней. В чате на сайте говорят что срок рассмотрения претензий 14 дней, а операторы на горячей линии, что ещё меньше. Так как месяц подходил к концу и платить за месяц в МТС не было никакого желания, мы попросили сообщить нам верные Сроки и чтобы рассмотрели заявку быстрее, так как бегать туда сюда надоело.
Через 4 дня пришло оповещение: что данные обновились, спасибо что выбираете МТС. 🤦🏽♀️
Сверили данные, все замечательно. Перешла к другому оператору, наконец-то! Эти разборки шли два месяца!
На балансе осталось 150 рублей. Для меня это оплата за половину месяца мобильной связи.
Спрашиваю как вернуть? Ответ: "можно вывести на номер в МТС"
На вопрос: а как я верну на свой номер в МТС если я перевелась к другому оператору.
Ответ: "Никак".
То есть я подарила компании МТС свои 150 рублей?? Почему об этом не предупредили заранее?
Я бы их потратила, например подключив дополнительные услуги. В ответ тишина.
Здесь уже было дело принципа вернуть эти 150 рублей… Главный офиса предложил вариант вернуть на карту Сбербанка, но нужна свежая выписка с данными по счету и остатком на счете. (Зачем Вам мой остаток на счете банковской карты??? К слову, такая выписка стоит около 400рублей. Оно мне надо?)
Плюнула, развернулась и ушла. Но потом до меня дошло, что все там решается только через претензию. Написала. Мне зарегистрировали. Рассмотрение в течении 30 дней. Деньги перевели на реквизиты указанные в претензии.
Теперь я у другого оператора и не нарадуюсь. Два месяца воевали. Эти сотрудники сразу бледнели, когда я с мужем заходила в офис. Мы взаимно были друг другу не рады.
Я не отношусь к бешеным клиентам, которым лишь бы поорать и по выяснять отношения, наоборот мне хотелось контактировать с ними как можно меньше. Но не получилось.
Совет: когда меняете данные в салоне связи, просите распечатку с новыми данными!
Всем добра и отличной связи!✌🏻
Мнение бывшего мегафоновца или Ребята, вы лучшие!
Если честно, то я вообще не понимаю, отчего у этого оператора такой низкий рейтинг. Лично я довольна на все 300% и жалею, что не познакомилась с МТС раньше.
Предыстория: в незапамятные времена, а именно в 2004 году, я стала абонентом Мегафон и оставалась им до осени 2017 года. Сначала мне вроде бы все нравилось, а потом … а потом я задумалась. Началось все с переезда и приложений для заработка, а именно Толоки и ТопМишн.
Переезд показал, что связи на новом месте нет вообще. Вот просто нет и все. Сначала я подумала, что во всем виноват мой телефон Xiaomi. Но нет, в итоге оказалось, что виноват Мегафон и никто больше.
Толока показала, что мне не хватает мегафоновского интернета для полевых заданий от слова совсем. Сначала я незадумываясь докупала гигабайты, а потом мне позвонила девушка оператор и предложила перейти на тарифный план, где все-все-все включено за (если не ошибаюсь) 1200 рублей в месяц. Я изумилась, но девушка сообщила, что у меня на связь и так уходит примерно такая же сумма. Опа. Вот тебе, бабушка, и
Юрьев день350 рублей в месяц.Ну и собственно ТопМишн познакомило меня с МТС поближе. Выполняя задания я ознакомилась с работой продавцов в салонах связи, познакомилась с тарифами и услугами сети и в конце-концов решилась.
Прошло почти 11 месяцев и я могу положив руку на сердце сказать, что безмерно довольна своим новым оператором
Я плачу 350 рублей в месяц и ни рублем больше
За эти деньги я получаю:
Не могу понять, чем недовольны люди. Тарифы? Обман? В приложении все прозрачно, все платные услуги (если они вдруг подключатся без вашего ведома) видны
И за все то недолгое время, что я на МТС, мне ни разу ничего не подключали без моего ведома. Даже не пытались.
Мне есть с чем сравнить и я не вижу никаких минусов. Разве что к роумингу можно придраться, но в поездках по России я пользуюсь мессенджерами, а за пределами страны покупаю местные симки или пользуюсь вай-фаем в гостинице.
Кстати, офисы МТС будут палочкой выручалочкой, если у вас вдруг разрядился телефон или срочно нужна ксерокопия. А еще у них есть свой пенсионный фонд. Точнее МТС Банк является партнером НПФ "Система"
П.С. на днях пришло вот такое вот приятное смс
Собственно дали за то, что я вовремя перешла на Безлимитище и пользовалась им десять месяцев. С удовольствием пользовалась, как вы уже поняли.
Рекомендую!
МТС выжимал деньги как хотел… а теперь перестал!!! Читайте как избежать мошенничества
Сотовой связью МТС пользуюсь уже несколько лет. Привлекли тарифные планы плюс большинство знакомых и родных на МТС. Так и получилось – на непосредственно звонки, СМС, иногда интернет я трачу мало. А вот денежки на счет приходится класть постоянно. Потому что они списываются в известном направлении:
Есть у МТС хитр
ожопая услуга, называется GOOD'OK! – мелодии вместо гудков. Подключается автоматом каждому новому абоненту (без его согласия) бесплатно… на первый месяц. Потом со счета также автоматически списываются 50 рублей в месяц. Отключайте сразу! Потому что потом позабудется. Мне вспомнилось через несколько месяцев, когда неожиданно осталась без связи – сумма на счету закончилась. Гудок можно отключить в Интернет-помощнике на сайте МТС или *111*29#(вызов). На самом деле это чистое мошенничество, а не услуга. Все нужные мне услуги я подключаю самостоятельно, насильно это делать запрещено законом.Впрочем, и с самостоятельно подключенными услугами не все гладко. Ведь бесплатные услуги вдруг становятся платными без уведомления абонента. И понимаешь это только когда счет начинает быстрее обычного обнуляться. У меня так произошло с ранее бесплатной услугой "Вам звонили!", теперь за нее взимается 90 коп. в сутки. Отключается также в интернет-помощнике.
Ухитрились МТС как-то ежедневно списывать деньги за неиспользуемый интернет, и даже за вообще неподключенный интернет. Качество Интернета МТС вполне приличное, кстати. Пришлось отключить только по вышеуказанной причине.
МТС шлет много спамных СМС – станьте миллионером, выиграйте Мерседес-бенц, поздравляем с Новым Годом, а еще подключите то, сё, третье… А вот сообщать об изменении платы за услугу этим же способом не желает.
Но в последнее время всего этого вышеописанного нету. Ни мошеннических списаний, ни надоевшего СМС-спама, что очень радует и сподвигло на написание отзыва.
Ну, а теперь о втором приятном: на официальном сайте МТС есть личный кабинет, где можно управлять тарифами и услугами (подключать, отключать), узнать баланс, посмотреть затраты за любой период времени и многое другое. Интерфейс простой и понятный. Советую почаще туда заходить и просматривать список подключенных услуг, подписок и детализацию разговоров, даже если сейчас все в порядке. На всякий случай.
ВЫВОД
От перехода на другого оператора останавливает то, что вся большая тройка (МТС, Мегафон, Билайн) по сути одно и то же, при том на Мегафон и Билайн отзывы еще хуже. От МТС хоть знаешь, чего ожидать. Рекомендую, но пользоваться с осторожностью.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Еще одна история надувательства МТС, их хитрости и уловки,КАК НЕ ПОПАСТЬСЯ на развод!Скриншоты прилагаются
*********************Здравствуй, дорогой читатель и, возможно, пользователь МТС
********************
Отзыв пишу не в гневе от очередного развода компании, и, признаться честно – несмотря на то, что они воруют и будут продолжать воровать деньги у своих абонентов, сам оператор связи и тарифы весьма удобные, поэтому буду продолжать им пользоваться.
Я пользуюсь тарифом Smart Nonstop-это 400 смс в месяц, 500 минут на номера МТС по всей России и 7 гб интернета (с 1:00 до 6:00 безлимит). Для меня он очень удобен, и за всю эту красоту плачу 500 рублей в месяц. Для удобства мой папа подключил на свою банковскую карту автопополнение, т.е., когда мой баланс приближается к 0, с его карты автоматически списывается 500 рублей. С этого и начну свою историю…
Скажу сразу, я не читала другие отзывы и не знаю, каким образом еще компания поднимает себе хаявные деньги. Буду писать то, что случилось у меня.
Итак, каждый месяц 26 числа у меня списывается с баланса 500 рублей за тариф. Чтобы вы не запутались, буду писать последовательность действий на моем счету:
5.26 декабря – баланс 11.70 (куда делась 1000 рублей?). Поступает оплата 500 рублей и сразу же снимается за тариф
После 27 декабря мой баланс составлял 500 с копейками. Значит, 11 декабря улетело не 1000 рублей, а 500.
Тут мне стало интересно. Захожу в Личный кабинет МТС, нажимаю "история платежей".
В графе "10.12.2016" до последнего стояло число 1000. К сожалению, не успела сохранить скриншот, думала что до 31 декабря успею позвонить оператору.
Итого: за декабрь на счет поступила 1500 рублей, 500 из которых остались на балансе, а 500 поступило в счет тарифа.
После этого я не заходила в Личный кабинет. Сегодня (11 января) я решила разобраться, где мои 500 рублей.
Тут я столкнулась с первой хитростью: МТС всяческими путями обходят возможность общения с клиентами, поэтому дозвониться получилось не сразу. Сначала я позвонила на 0890, где не услышала такой функции как "чтобы связаться с оператором, нажмите *". Потом я позвонила на другой номер, в интернете писали, что туда легче дозвониться и меньше ждешь ответа. Там я тоже не услышала функции связи с оператором, поэтому просто ткнула "1", где уже нашла ее. Ответа я ждала 10 минут. После объяснения моей ситуации, девушка отключилась на пару минут и вышла на связь, сказав, что 10 декабря мне поступило только 500 рублей. Я сказала, что все видела своими глазами, и после 2 минут безуспешного поиска ответа, я говорю :"Хорошо, тогда куда делись эти мои 500 рублей?". Девушка начала что-то невнятно объяснять,что у меня есть услуга СМС-про, за которую я плачу рубль в день. В общем,5 минут она уворачивалась от ответа, и в конце концов сказала обращаться в местный салон связи.
——————————————————————————————————
Сразу же после этого разговора я захожу в Личный кабинет, чтобы успеть сфотографировать данные. И просто впадаю в осадок – в Истории платежей пропала 1000 рублей, вместо них написано 500!
——————————————————————————————————-
Тут я лихорадочно стала искать доказательства, перебирать все функции, нашла такую : Состояние счета. Скачиваю 2 счета- один за ноябрь,другой за декабрь 2016 года. Открываю тот, что за декабрь – ни о какой 1000 рублей речи идти не может! Что интересно – сам счет составлен 31 декабря 2016 года. Очевидно, что до Нового года они успели все переправить.
В общем, мораль такова: если что-то пошло не так, сразу же сохраняйте все доказательства и звоните в поддержку вовремя
А мы с папой завтра идем в салон МТС с распечаткой с банковской карты.
——————————————————————-**************———————————————————————————————————————————–****************************——————————————————————————————————————-****************************************———————————————————-
Напоследок, конечно, как же не упомянуть о бонусах!
У МТС хорошая система баллов, их можно получить за пополнение счета, и другие операции с счетом. Однако, каждый месяц сгорает определенный процент ваших бонусов, в случае если не тратить их. Каталог вознаграждений широкий – помимо мелодии на гудок, халявных минут, смс, интернета и т.д., есть партнерская программа, с помощью которых можно покупать за баллы скидки в магазине, подписки на журналы, или даже обменивать на подарки! Одно врем
Наверное первый положительный отзыв о МТС. Мой самый лучший тариф.
Всем привет, друзья.
Совершенно случайно наткнулся на ветку МТС и ужаснулся какие плохие отзывы о компании!
Сам пользуюсь услугами мтс чуть меньше двух лет, и завлекли они меня вместе с Дмитрием Нагиевым в свои сети с экрана телевизора диким криком БЕЗЛИМИТИЩЕЕЕЕеееееее…
Собственно тариф "безлимитище" от мтс и стал моим первым и единственным. Вся прелесть этого тарифа заключается в действительно до сих пор безлимитном интернете. Со временем этот тариф претерпел ряд изменений и модернизаций не в пользу клиента, но к счастью успевших подключиться еще во время первого пришествия не тронули.
Так что на данный момент имею на борту полностью безлимитный интернет, хотя все чаще в сети появляются слухи о том, что в планах мтс создать для счастливых владельцев этого тарифа жуткие условия с тем чтобы мы сами перешли на новый конструктор от мтс.
Под конструктором я имею ввиду новую фишку когда абонент сам выбирает сколько минут и сколько гигабайт ему нужно. Посмотрел я эту реинкарнацию "безлимитище" и вот что вышло
Если поставить минимум минут (300) и максимум интернета (32гб) это обойдется 810 рублей в месяц, что дороже того что я плачу сейчас плюс я потеряю в минутах и интернете.
Кто-то конечно может сказать, что я зажрался и зачем мне столько интернета?
Поясню! Я часто смотрю фильмы или сериалы онлайн с телефона на работе, вернее на ноутбуке который подключен к телефону, сам ноут интернетом не обладает.
Много работаю с компьютера дома и тоже с помощью мобильноги интернета. Подключил проводок от компа к телефону и все, пожалуйста и поработать и кино посмотреть, возможностей хватает вполне! В онлайн игры уже давно не играю, так что скорости мтс мне хватает для бытовых нужд на 100%. Плюс часто пользуюсь навигатором, что-то качаю и делаю с телефона.
Исходя из всего вышеописанного можно сделать вывод, что предлагаемых на новом тарифе 32гб мне не всегда будет хватать!
А вообще за два года использования к мтс у меня нареканий практически нет. Всевозможные платные подписки и прочие "радости" были отключены с помощью приложения "Мой МТС"
Приложение очень удобное и не нужно заморачиваться с короткими номерами и прочей ерундой. Один раз зашли, сами все поотключали и живете себе счастливо. Все очень наглядно показано, из платных услуг у меня собственно только сама абонентская плата за тариф
Кому интересно выложу, что у меня включено в эту плату, обычно она около 600р, но сейчас короткий февраль.
Поездки по России.
Ну собственно они были не столь далекие, но все же, это: Калужская и Брянская области почти до границы с Украиной, ближнее и дальнее Подмосковье… И практически нигде я не чувствовал плохой работы оператора! Исключением были трассы сквозь брянские леса где я замечал что навигатор переставал грузить ландшафт и отрисовывал лишь саму дорогу из буфера памяти. Но как только вблизи намечались какие-то поселения, связь восстанавливалась всегда. И пусть не 4g но связь была. И даже разговаривая с супругой которая находилась в Москве, списывались обычные минуты согласно условиям тврифа, никакой платы за роуминг и прочее.
Может я заезжал всегда в удачные места, может еще что… Но я работой МТС доволен более чем и надеюсь, что мой "безлимитище первого поколения" просуществует еще долго и будет радовать меня своей безлимитностью.
Только звонки и не более
Наконец-то я минимизировал пользование услугами этого страшного оператора сотовой связи. Раньше часто пользовался услугами этого оператора в частности и интернетом.
Был подключен безлимитный интернет через USB модем. Сеть ловит 4G но скорости к сожалению нет, звонишь им в контору и после жалоб скорость появляется, но ровно на 1 день и этот круговорот никогда не заканчивается.
Да покрытие у МТС в дальних уголках России лучше, чем у других операторов, поэтому отказаться от их услуг полностью пока не решился. Но в плане интернета просто ужас! Как так можно вообще? Как можно подключать платные услуги без ведома абонента? Сталкиваюсь с этим до сих пор.
Приезжаем к родителям, жалуются что быстро кончаются деньги на телефоне, зашел в личный кабинет а там 1-2 платные услуги, не сторонние подписки как бывает, а именно услуги связи переадресация и т.д.
За пользование интернетом тоже интересно сделали. Лежал значит у меня модем с симкой дома, не пользовался им месяца 4 просто не клал деньги на счет, через некоторое время стали приходить смс о задолженности. Один раз погасил, опять пришла смс, я в недоумении звоню на горячую линии разговариваю с оператором.
Оказывается они при долгом не пользовании услугами блокируют абонента, а услуга блокирования платная 3-4 рубля в день вроде, уже не помню. И за то, что я не пользуюсь я должен еще платить? Бред!
Пришлось идти с паспортом в салон и отказываться от услуги интернета. Что еще интересней, я оператору по телефону сказал, что пойду отказываться от ваших услуг. На следующий день мне стали звонить и предлагать выгодные тарифные планы, предлагали пополнить мне счет на 300 рублей, якобы бонусы и т.д., заманилово в общем.
В итоге перешел на Мегафон, МТС остался только для звонков, из-за работы не могу полностью отказаться от их услуг. Просто стали в наглую сдирать деньги с людей! Даже тарифов путных для звонков внутри страны нет по сравнению с конкурентами.
Что будет дальше страшно представить.
Лайфхак: как получить 70% скидку на один из дорогих тарифов МТС
С сотовым оператором нас связывает не один год, но с каждым годом недовольство накапливалось, особенно, если приходилось сравнивать с другими операторами, услугами которых мне приходилось изредка пользоваться. Но МТС был моим основным оператором.
Поднять вопрос о прекращении сотрудничества мне пришлось после очередного снятия денег, со счета у меня было снято 100 рублей, что меня расстроило, несмотря на то, что уже больше года я не кладу денег на свой телефон, участвую в некоторых интернеты-проектах, которые в качестве вознаграждения мне кидают небольшую (а иногда и побольше) денюшку на телефон. И вот одну из сотен списали при подключении услуги, на которую я не подписывалась, можно было и глаза закрыть, но в тот день они у меня не закрывались.
Первым делом я стала писать в МТС: верните деньги, услугой не пользовалась и не хочу, ответ был на отвали: "У нас нет технической возможности", то есть что с возу упало, то уж,простите, пропало.
Вторым делом я стала звонить в МТС, милая девушка ответила, что вот так вот не готова решить проблему, но готова ее зафиксировать и передать компетентному сотруднику. Через пару дней мне приходит сообщение, мол, все хорошо, рассмотрев жалобу приняли решение ее удовлетворить, деньги переведём через пару дней. Слово сдержали в части касаемо сроков, но не суммы, мне из 100 рублей вернули 30, остались либо потерялись по дороге, либо уже освоены.
После мне прислали ещё одно сообщение, педлагая оценить все потуги МТС, я поставила самый низкий балл, и оператора это вполне устроило, мне никто не перезвонил и не спросил, от чего же я осталась такой недовольной.
Последним делом я пошла в офис к другому оператору связи с предложением заключить договор на оказание слуг, но при условии, что номер у меня останется старым, который мне выдали мобильные телесистемы. Оформление 10 минут, ожидание перехода – неделя, мне все устроило, в том числе, и новый тариф.
Через 4 дня мне звонит менеджер сильно переживающий, что я покушаюсь на из номерную ёмкость и увожу номер. Разговор начался с наездов, причём не с моей стороны, мол, сама виновата, никто ничего не подключал. Я заметила, что это довольно таки странный способ убедить меня продолжить сотрудничество. Дама тон не сменила, но небрежно предложила поиметь тариф Smart (1200 минут, 20 Гигов) с 70% скидкой, то есть вместо 700 рублей всего 210, но подумать я могу только два дня и с решением приползти и позвонить только на короткий номер. Я не думала, осталась при новом операторе, уже больше месяца и ни о чем не жалею, хотя МТС предлагал мне тариф на эксклюзивных правах на постоянной основе.
В заключении подведу итоги своего многолетнего "сотрудничества", перечислю достоинства:
– у меня симпатичный номер, есть некая закономерность в цифрах, поэтому и запомнить легко, и продиктовать приятно;
– накопление и использование бонусов на ништяки, типа, трафика и минут, хотя последнее лишнее, на всех тарифах есть безлимитка на номера своего оператора;
– острые достоинства оператор уничтожил;
Недостатки:
– безлимитка на телефоны своего же оператора включается только после того, как были сожраны минуты в пакете, причём сам МТС не сихчитает зазорным поедать минутки из пакета, у моего нового оператора иначе, там честная безлимитка на звонки внутри сети;
– неприятное приложение, в нем много недароботок, исправить которые оператор не стремиться, некоторые бонусные опции не работают, хотя они в наличие и призывно горят;
– периодические списание, промахнешня в вирусной рекламе и вот, получи списание со счета рублей на 20-30, как же это бесило пока не открыла отдельный счёт, сразу же пропали все предложения;
– меняющие условия в одностороннем порядке, например, возврат роуминга на территории РФ;
– пренебрежительное отношение к старым клиентам, разное мнение на одну и ту же робкому, но найти компромисс так и не хотят.
Худший мобильный оператор с лучшей зоной покрытия
МТС является худшим оператором связи из так называемой "большой тройки", в которую помимо него входят "Билайн" и "МегаФон" (раньше эта 3-ка была 4-й и включала также Tele2, но у последнего оператора не очень давно был период запустения, во время которого он растерял часть своих абонентов, ушедших к пресловутой 3-ке и Yota). Я подключён к МТС уже более десяти лет, поэтому хорошо знаю все плюсы и ужасные минусы этот оператора. Итак, в традиционной для моих обзоров манере опишу пользовательский опыт в виде списков достоинств и недостатков.
Достоинства:
1. Зона покрытия. МТС обладает лучшей зоной покрытия среди всех российских операторов (особенно это заметно пользователям, перешедшим с Tele2 и других компаний, не входящих в 3-ку лидеров рынка)
2. Скорость Интернета. В пиковые моменты скорость интернет-соединения позволяет практически мгновенно загружать медиафайлы, в том числе аудио и видео
3. "Безлимитные" пакеты. Не очень дорого можно подключить на месяц тарифы, в которые входит определённое количество минут, СМС и интернет-трафика. А на некоторых тарифных планах вместе с ними включён безлимитный доступ к соцсетям и мессенджерам. Многим пользователям этого достаточно для полноценного пользования Интернетом
Недостатки:
1. Зона покрытия. Теперь перейдём от относительных характеристик к объективным. Зона покрытия хоть и превосходит таковую у конкурентов, всё же далека от идеала. Стоит отъехать километра на 3 от города, как связь попросту исчезает. Далеко не во всех российских деревнях можно просто позвонить и отправить СМС, не говоря уже о нормальном использовании Интернета. Кроме того, существуют населённые пункты, где конкуренты всё же работают, а вот МТС не функционирует. Но самое главное, что и в городах не везде можно поймать сигнал. Даже в Москве немало мест, где сеть МТС недоступна (и я не только о метро, но и об улицах и зданиях)
2. Скорость Интернета. В большинстве ситуаций она невысокая. 4G ловит далеко не везде, да и 4G не в каждом российском городе работает. А иногда Интернет просто ни с того ни с сего тормозит, хотя индикаторы рапортуют наличие 4G и все 5 палочек уровня связи. Такое я замечал только у вездесущего МТС
3. "Безлимитные" пакеты. Раньше у МТС действительно был безлимитный Интернет. Теперь его нет. Есть лишь ограниченные пакеты трафика и безлимит на мессенджеры и соцсети через специализированные мобильные приложения. При раздаче Интернета через Wi-Fi на ноутбук или другой смартфон необходимо каждый раз платить комиссию
4. Компания решила оставить за собой право вносить изменения в тариф без предупреждения абонентов. И для пользователей вполне возможны сюрпризы в виде неожиданных крупных списаний за подключенные без их ведома услуги. А иногда деньги просто списывают, не затрудняясь выдумыванием причин
Рекомендую МТС, если Вы живёте в деревне или маленьком городе, потому что именно этот оператор с наибольшей вероятностью будет работать там (перед поключением это необходимо промониторить). Жителям больших городов советую подключить другого оператора
С 2018 года МТС ввел плату за ВХОДЯЩИЕ звонки в роуминге!!! Как легко потерять деньги, даже не зная об этом? Будьте внимательны! Как не попасть на уловку – читайте в отзыве.
Здравствуйте!
Являюсь клиентом МТС уже больше 10 лет. В принципе все устраивало. Но буквально на январские праздники МТС преподнес "подарок". Находясь в Петербурге, с моего московского номера "вдруг" стали исчезать деньги. Сумма небольшая, но неприятен сам факт.
Я зашел в личный кабинет и в выписке по счету увидел следующее –
Входящие на мой номер оказались платными!!!
Причем обратите внимание – входящие с городского номера Питера. Это был звонок от службы такси о том, что машина подана. Всего 4 секунды и почти 10 рублей! Круто правда?
Промониторив интернет, я выяснил следующее. Заходим в раздел роуминга –
Выбираем регион в который планируете поехать (или в котором Вы уже находитесь, если выехали из дома) –
Выбираем тариф –
И вот, что видим –
Нормально, да??? Входящие звонки, если Вы в роуминге – платные!!! Ну не заразы, а? Про интернет я вообще молчу!
Вот так легко МТС зарабатывает на своих клиентах. В рекламе одно, в жизни другое. И хоть бы кто предупредил!
Буквально сегодня получаю от МТС следующее сообщение –
То есть получается МТС задним числом сознался о роуминге. Но хитрость в том, что судя по смс с 14 марта только входящие с регионов пребывания становятся бесплатными!
То есть, если мне вдруг позвонит местная служба такси – это бесплатно, а если кто-то с родного региона, то изволь заплатить. Кто-то может номером ошибся, а платить мне!
Вот уж не думал, что МТС дойдет до такого! Насколько помню платные входящие были 15 лет назад и давно уже ушли как пережиток прошлого. Но как видим бизнес есть бизнес. Не удивлюсь, если скоро оплата снова станет в долларах.
Подводя итог:
В условиях конкуренции есть другие операторы связи. Сделав выбор в пользу МТС, периодически проверяйте выписку по счету через личный кабинет. Если есть необходимость – меняйте тариф.
Вообщем берегите свои деньги!
Smart Безлимитище… Спасибо МТСу за смачный пинок под зад! А и не фиг расслабляться! Захотели они безлимитище… или, Не верьте Диме Нагиеву. Он вас по миру пустит.
Не поверите, но собиралась писать положительный отзыв. Пару недель назад я купила себе сим-карту МТС (в очередной раз). Периодически освежаю отношения с оператором, но, похоже, что МТС – это не мое.
Говорят, что человека достаточно обмануть один раз, чтобы он перестал вам верить. Меня обманули три раза. Три раза я давала шанс компании в моём лице найти своего клиента. Все три раза, расцеловавшись в десны, мы расходились, как в море корабли.
Узнав о том, что у МТС есть новый и очень интересный интернет-тариф с магическим определением "безлимитный", я некоторое время колебалась. После двух неудачных попыток повзаимодействовать с оператором, сомнения накрывают сами собой.
Между прочим, МТС – это первый оператор в моей жизни (почти, как первый мужчина). Он был крутой – молодой и очень энергичный, перспективный, с хорошей связью, но подворовывал с баланса денежки. Поскольку на рынке связи выбор был, я ушла к другому провайдеру, чтобы не мотать себе нервы постоянным выяснением отношений.
Второй раз я пошла к МТС уже за мобильным интернетом. Уж шибко его расхвалили, особенно в ракурсе 4G. С тех пор, как мы расстались, времени прошло много, поэтому я решила оператору дать еще шанс, как провайдеру.
Явилась в салончик за модемом и сим-картой. Не успев опомниться, через полчаса я, обработанная до нельзя, стояла с аппаратом и двумя сим-картами у парадной офиса, но уже за дверями.
В рамках 4G-модема от МТС интернет себя не оправдал. Мегафон с 3-мя ДЖАМИ летал шустрее в сотню раз. Отпыхтев свой срок с провайдером из трех букв (покупала модем что-то около 750 рублей, какая-то часть из этого падала на счет), модем я продала, сим-карту из модемы выкинула. Но у меня осталась вторая сим-карта, которая шла в подарок, да еще и сотенкой бонусных рубликов на счете. Ее я отдала ребенку.
Я думала, что я забыла про МТС, пока в один прекрасный момент оператор не напомнил о себе телеграммкой с угрозами обратиться в суд на оставшуюся сику, если я не оплачу свой долг по старой сим-карте. Моему изумлению не было предела! Сим-картой я не пользуюсь уже 2 месяца (баланс был на нуле, когда я ее выкидывала), а на ней долг порядка 200 рублей. Откуда?
Оказывается, пока я благополучно не вспоминала про оператора, он вспоминал обо мне услугами, которые вначале были бесплатными, а в перспективе волшебным образом превратились в платные. Самое интересное, что очень многие операторы практикуют такой момент, как блокировка сим-карты в течение 45 дней, если клиент ею не пользуется. В моем случае времени прошло больше и оператор не озадачился по этому поводу. (Зато когда сим-карта нужна, а ты вынужденно ею не пользуешься, заблокируют в лучшем виде
))
В общем, переругавшись в пух и прах с консультантами МТС, я вернула себе свой же долг путем долгих и муторных переговоров. Выдрала из телефона вторую сим-карту, как только обнулился баланс и забыла про МТС, как про страшный сон… (правда, осадочек остался).
Последняя капля – Smart Безлимитище, который по сей день бесстыдно рекламирует Дима Нагиев с заманчивой ценой – 12,9 рублей в сутки на безлимитный интернет и 200 минут с 200 смсками в рамках пакета.
Вот и я, дурочка, обрадовалась. Под это дело разлочила даже свой Теле2 мини смартфон.
Ага, посчитала я – 12,9 в сутки – это около 400 рублей в месяц. Весьма выгодно и самое главное, интернет под рукой. Кстати, скорость с той войны не шибко-то изменилась. Если с Теле2 я могла смотреть видео в HD качестве без проблем, то с МТС я его могла только слушать – на экране смартфона картинка видео просто замирала. Не тянет интернетишко-тоооо… приходится на самое низшее какчество картинки переходить, чтобы она хоть как-то шавелилась.
Это ладно… это цветочки… ягоды-то в том, что некоторые 12,9 рублишкам в сутки будут радоваться только первый месяц использования тарифа. Со второго месяца в некоторых регионах ценник увеличивается до 15-19 рубликов-с. А тут уж и совсем другой раскладишко по расходам за месячишко.
Кроме того, с 10 октября 2016 г. МТС в одностороннем порядке означил цену за раздачу интернета – к имеющимся 12,9/15/19 рублям в сутки оператор приплюсует вам еще 30 рубликов (в те же сутки). В цифрах получается 42,9/45/49. Прежде раздача входила в общую стоимость. В месяц выходит 1300/1350/1500 рублей. Не хило… при желании можно потянуть, но стоит ли… тем более, что Теле2 сейчас наступил на пятки с дешевым безлимитом в рамках тарифа "Беспредельно черный". Не во всех регионах, но цена вопроса – 290 рублей в месяц.
С ценами разобрамши… они меняются, как, извиняюсь, настроение у беременной бабы. И все-то в сторону увеличения… Теперь такие мелочи, как сторонний контент и попутные услуги к связи для удобства той же самой связи. С услугами проще – зашел в личный кабинет и отключил все, что настораживает или не понятное/не нужное, потому что практика показывает, что в перспективе некоторое даже железобетонно бесплатное вдруг случайно становится за деньги. Абонент, естеССно, об этом узнает постфактум, когда денежка с балансу тю-тю.
С контентом у МТС бЯда… Чтобы не блудить по случайным подпискам, про которые вы узнаете опять же по списанным средствам (и снова случайно), нужно исполнить танец с бубном – поехать в центр обслуживания клиентов и желательно головной (центральный), заключить письменный договор на это дело, в то время как, например, у "вшивого" Теле2 достаточно просто набрать комбинацию клавиш.
Контентный счет, уточню для тех, кто не знает – это отдельный счет с нулевым балансом. Если вдруг вы случайно пройдете по ссылке, культурно подсунутой вам из вне, с вас не спишут деньги по случаю того самого нулевого балансу. Основной счет пойдет только на оплату мобильных расходов. Правда у МТС можно установить "запрет контента". Сделать это можно посредством звонка в службу поддержки (если дозвонитесь, что весьма маловероятно), в личном кабинете или через онлайн чат со специалистом (когда заходите на сайт МТС, в правом нижнем окошке должна появиться красная выноска "чат со специалистом". Если нет, идите в ЧаВо, отвечайте, что не нашли в списке ответ на интересующий вопрос и попадете снова на чат.
Специалисты ищут пути обхода МТС закруток. Есть очень интересный сайт, где программисты активно работают над этим вопросом. Поскольку в рамках сегодняшнего законодательства оператор нас обманывает, то ничего не мешает нам культурно сделать с ним то же самое.
Могу рассказать о МТС так много, как никто другой. Устами корпоративного клиента глаголит истина.
Итак, моя фирма уже не первый год пользуется МТС в качестве оператора связи. У всех сотрудников есть сим-карта. И контролем занимаюсь я.
Чего только не было за эти годы:
1. У сотрудников регулярно образовывались задолженности свыше 500 рублей. Причем причины не всегда были ясны, даже при условии предоставления распечаток.
2. Были задержки в оказании услуг в основном из-за того что менеджерам регионов надо все согласовывать с Москвой.
3. Самовольные подключения различных услуг, которые не используются, но за которые надо платить деньги.
4. Примерно раз в год фирма оставалась полностью без связи примерно на 2-е суток, а это, как вы понимаете, убытки компании, и никто нам ничего не возмещал конечно же. Последний раз был недавно, буквально неделю-две назад.
5. Новые сим-карты нельзя открывать со старым набором услуг, которые уже прижились и отработаны. Если раньше на сим-карту стандартного рабочего мы подключали всего две услуги (Бит и Эксклюзивная сеть) и платили за это 300 рублей, а иногда подключали только эксклюзивную сеть и платили 70 руб. То теперь все у нас идет пакетами, Умный бизнес, минимум 450 рублей. Причем половина услуг не используется и еще некоторые услуги приходится подключать дополнительно за деньги.
Есть у МТС несомненные плюсы:
1. Сим-карты на все айфоны появляются всегда вовремя, не нужно искать.
2. У нас есть персональный менеджер, она отлично работает и решает все наши проблемы. Делает все что от нее зависит, но с другой стороны, выше головы она не прыгнет.
3. Мы пользуемся программой в инете от МТС, которая позволяет отслеживать все номера, видеть лимиты, услуги, баланс и многое другое. Также там можно добавить или удалить услугу.
4. Интернет в телефонах вполне на уровне.
Плюсов мало. Но почему мы не переходим на других операторов? Да потому что:
1. Везде одно и то же, практически те же тарифы, с незначительными отклонениями.
2. В нашем городе персональные менеджеры есть только у МТС, а в других компаниях концы с концами не отыскать.
3. Зачем менять старого партнера, от которого хотя бы знаешь чего ожидать, на абсолютно такого же, но неизведанного?
Небольшие советы:
1. Подключайте услугу запрет контента, тогда у вас не будут самовольно подключаться странные услуги вроде гороскопов, курсов валют и т.п.
2. Обязательно подключите запрет GPRS-роуминга, тогда с выходом за пределы своего региона у вас не подключится автоматически эта услуга и не будет жрать ваши деньги.
3. Вообще уточните какие еще запреты есть, о них обычно не говорят, приходится клещами вытаскивать.
Вывод: Остается только надеяться что МТС будет совершенствоваться и устранит все свои минусы со временем. А пока как всегда из двух зол выбираем меньшее.
Секреты мастерства:
Зарабатывай на своих отзывах вместе с irecommend. Мой отзыв на айрек.
Новый тариф “SMART Nonstop” меня просто покорил. 10 Гб мобильного интернета от МТС в месяц – я могла об этом только мечтать. За все 10 лет использования МТС у меня не было столько радости
Привет всем! У меня нет для вас никакой страшилки про МТС, за 10 лет наши взаимоотношения были испорчены лишь один раз, когда произошел сбой, и меня (а тогда и многих) заблокировали на день. Но это такая мелочь. Мне никогда не хотелось уйти с МТС, хотя для "вторых" телефонов я часто покупала симки других операторов, но ничего, кроме рабочего номера на Мегафоне (его мне выдала компания, выбирать не пришлось), не прижилось.
Подтолкнуло написать отзыв про МТС меня именно то, что 10 ноября подключила себе новый тариф от МТС – SMART Nonstop, протестировала месяц и готова делиться впечатлениями.
ПРЕДЫСТОРИЯ
Несколько лет назад я открыла для себя мобильный интернет. Жутко этого всего боялась, думала, что с меня начнут неконтролируемо списывать деньги и пр. Но этого не произошло. Я полгода пользовалась услугой "БИТ" за 160 руб./мес. и радовалась жизни, полностью укладываясь во все лимиты.
А потом я приняла волевое решение – не пользоваться на работе "рабочим" интернетом для личных целей. Были прецеденты, когда других людей на этом ловили и наказывали. В принципе, я никогда не злоупотребляла (ведь на работе мы что делаем – правильно, работаем), но здесь решила просто ограничить себя, чтобы не было к чему придраться.
Поэтому мне перестало хватать мобильного интернета в течение дня, я перешла на услугу "СуперБИТ" с 3 ГБ в месяц – 250 рублей/мес. Еле укладывалась в полученные ГБ. Приходилось следить за Гб, чтобы не попасть ни на какие дополнительные пакеты.
И здесь случайно мама обмолвилась, что недавно она ходила в салон МТС, ей предложили новый тариф, и она очень довольна. Через неделю я уточнила, всё ли её до сих пор устраивает, и подключилась сама.
ЧТО ИМЕЕМ?
Тариф SMART Nonstop для Мурманской области стоит 350 рублей в месяц (на 100 рублей дороже, чем СуперБИТ, при этом еще пакет смс и минут, в чем подвох???), переход с моего тарифа был бесплатный, я сама сделала переход, следуя инструкции в личном кабинете (и предварительно пополнив свой баланс до 350 рублей). Никаких больше денег с меня не взяли!
Сразу зашла в личный кабинет и проверила, не "пришли" ли ко мне вместе с новым тарифом никакие дополнительные платные услуги. Нет! Всё хорошо.
Запомнила сумму на остатке и начала использовать новый тариф.
ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ТАРИФА:
Отличный мобильный интернет, шустрый, 10 ГБ в месяц, а с 01:00 до 07:00 вообще безлимитный. Успела с этим тарифом досмотреть сериал КЯВВМ, дорога до работы у меня составляет 3 часа (туда обратно, при этом выезжаю за город, где связь должна по идее хуже ловить), я пользовалась каждой минутой в транспорте, сериал смотрела без всяких помех всё время в пути.
За прошлый месяц я использовала 5,65 Гб (очевидно ж, что мне не хватало 3 Гб), ни в чем себе не отказывала: смотрела, загружала программы, обновления. Постоянно посещала мысль "ну что б еще такого глянуть, гуляем на все!"
И что самое приятное, что данный интернет действует на таких условиях по всей России, мне это очень понравилось. Когда я была в Питере с подключенным СуперБИТ, там тоже была возможность использовать интернет по всей России, я насладилась этим сполна – искала новые маршруты, использовала карты, гуглила в свое удовольствие.
Оказалось тоже весьма полезно, хоть я и мало звоню, но минут 30 в месяц я потратила из этой копилки, а так бы пришлось за них платить.
Когда в конце используемого месяца я глянула на остаток в этом блоке, то оказалось, что вот так незаметно и непринужденно я написала около 40 смс (а что бы было, если б не было Whatsapp, я б, наверно, использовала все предоставленные смс), и мне это ничего не стоило.
Проверяю остаток своих Гб, смс и минут с помощью удобного приложения на телефоне – МТС Сервис.
Сначала я очень переживала, что забуду перед 10-ым числом пополнить свой счёт и меня заблокируют, но когда 9-го числа получила смс, то успокоилась, понимая, что мне об этом напомнят:
Никаких денежных средств сверх у меня не снимали.
Чтобы никто не подумал, что этот отзыв слишком положительный, вдруг заказной, приложу фотографию части договора от 25.12.2004 года (перерыла полквартиры, пока нашла).
РЕЗЮМЕ: я просто счастлива! Надеюсь, что тариф не поменяют без моего ведома, но так как я каждый день слежу за своим балансом и остатком ГБ, то замечу.
А поскольку отзыв на самого оператора, то ставлю твердую 4, так как всё же приходится проявлять постоянную бдительность!
До новых встреч на irecommend.
Ваша Ника.
♥
Не так страшен МТС как его малюют!))) Выгодное предложение- тариф Смарт! И все бы ничего, но связи нет….
Всем привет! Сегодня я решила оставить отзыв об операторе сотовой связи МТС.
МТС- древний оператор связи.. Казалось бы: опыт и время должны были сделать свое дело.. Но нет: МТС стабильно держит репутацию похитителя денежных средств и обманщика своих клиентов.
У меня уже более 5 лет один номер- Мегафон. Для сравнения: тариф Мегафон мне обходился в 450 рублей, было доступно 6 гб интернета, 550 минут и 550 смс.. Плюс 2 фильма и пакет ТВ-каналов в приложении Мегафон ТВ..
Я несколько раз пыталась подключиться и к МТС. Мне просто очень нужно звонить иногда своей сестре на МТС в другой город.. И ей удобнее звонить с МТС на МТС.. Но несколько месяцев назад я отказалась официально от услуг этого оператора, т.к просто взбесили условия по тарифу! Какой он точно был- не помню, но деньги снимались регулярно просто ни за что!
И вот недавно меня соблазнила реклама МТС с Нагиевым..
Тариф Смарт! За 300 рублей в месяц предлагают: безлимитные звонки на МТС России, 500 минут (1200 минут в первый месяц) на все сети региона, 500 смс (1200 смс в первый месяц) , 4 гб (6 гб в первый месяц) интернета + еще 3 гб интернета на соц.сети Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук..
Т.е итого интернета в месяц- 7 гб за 300 рублей! Выгодно, согласитесь?)) Тариф действует по всей России!
У меня в первый месяц использования было 14 (!) гб интернета, 1200 минут и 1200 смс!!!! Все отлично! Заплатила 300 рублей и забыла! Далее мне было предоставлено в соответствии с тарифом 4 гб интернета, 500 минут и 500 смс! Всех параметров мне стабильно хватает на месяц!
Но больше всего меня привлекало приложение МТС Music, где я могла слушать музыку бесплатно, без тарификации..
Это весьма удобное приложение.. Можно создать свой плей-лист и наслаждаться музыкой!
Все было прекрасно, пока через месяц мне не пришло такое сообщение..
Получается, что мне в салоне МТС просто навешали на уши лапшу! Мне сказали, что приложение не тарифицируется и абсолютно бесплатное! А тут- сюрприиииз!!!!
Приложение я удалила, но МТС пока пользуюсь.. И все больше и больше появляется желание вернуться к тарифу Мегафон и его приложению МегафонТВ.. Там хоть можно фильм посмотреть, пока на работу еду.. А от МТС получается теперь толку нет..
Я сейчас нахожусь в глубоких раздумьях.. Тариф Смарт в принципе не плохой. Но он выгодный только для тех, кому нужна именно связь МТС!
Кроме того, когда я поменяла местами сим-карты МТС и Мегафон, заметила, что даже во время обычных звонков с МТС пропадает связь! Я могу стоять в центре города и кричать в трубку "Алло, я тебя не слышу!"))) Звонки иногда прерываются сами по себе. В наше время это уже слегка раздражает..
МТС я все же рекомендую. Тариф Смарт не плохой, но будьте готовы к тому, что придется иногда оставаться без связи!
Купила симку, не пользуюсь, но я им все время должна платить. С какой радости?
Почему я должна тратить время и нервы, чтобы перестать пользоваться услугой МТС? Это сначала я просто хотела культурно перестать пользоваться, а теперь я хочу избавится от МТС и это не так-то просто, как оказалось.
Первая моя симка от этого провайдера была приобретена для деревни, где нет толком никакой связи – все обрывками. Надежда возлагалась на МТС, но напрасно: ни связи, ни интернета в помине не было (уточню, Ульяновская область). Может это и не их вина, но факт остаётся фактом.
Тариф был Смарт какой-то, не помню, с абонентской платой 5 или 7 рублей в день. Толку нет от тарифа с его ГБ, перешла в личном кабинете (бесплатно) на 200 руб. в месяц (на всякий случай, вдруг понадобится, например, в районном центре ловит).
Теперь, через пару месяцев, находясь в Москве, решила не платить и эти 200 рублей, так как пользуюсь Теле 2 и МегаФон. Зашла в салон, попросила заблокировать. Сотрудник взглянул на паспорт, спросил номер, сверился с компом и выдал, что мне надо ехать туда, где была куплена симка и там её блокировать. В Москве это невозможно. И это в наше продвинутое время! Вы такое слышали?
Пытаюсь самостоятельно в личном кабинете её заблокировать. Без проблем. Но! Первые две недели блокировка бесплатная, а с третьей недели 1 руб. в день (могу ошибиться, так как было прочитано много инфы у них на сайте, все время за что-то они берут деньги). Мне это не нужно.
Я звоню оператору. Минут через 10 соединяют. Объясняю ей, что хочу отказаться от услуг связи МТС. Сначала оператор тоже посылает меня в Поволжье с паспортом. Затем предлагает добровольную блокировку, которая платная с третьей недели (спрашиваю, почему я должна платить, если не пользуясь их связью, она толдычит, что "услуга платная".
Хорошо. Тогда я объясняю, что не собираюсь пока ехать никуда, особенно специально для отказа от их связи. Тогда она с кем-то консультируется и выдаёт, что мне нужно с паспортом обратится в другой салон и настоять там на принятии у меня заявления об отказе. Говорит, не имеют право не принять. На этом распрощались.
Залезла опять в личный кабинет, выбрала тариф "Посекундный", думаю хоть, деньги будут снимать по факту, а звонить и пользоваться я не собираюсь и, значит, можно спать спокойно. Нет! Если не пользоваться более трёх месяцев этой симкой (услугой, связью), то опять тебя ставят на счётчик – 3 рубля в день. Вот на хрена они мне нужны? Прицепились клещами! Вот как за клиентов держатся!
В салон я ещё не ходила, собираюсь на днях. А про МТС хочу сказать, что допускаю, что он может быть кому-то супервыгоден. Я не знаю. У меня они отнимают только время, которое я трачу на прочтение в интернете их условий, поиска всяких подвохов в их выгодных предложениях, на разговоры с операторами и ещё хождение по салонами. Зачем мне это надо? Навязала их на свою голову. А позвонить с их симки реально пришлось, может, раза два, начиная с конца июля и, вот, до октября (извиняюсь, ещё пользовалась чуток интернетом, когда это было возможно). Заплатила за это время примерно 650 рублей.
Это было описание того, как неприятно и невозможно просто отвязаться от них. Конечно, мне по фигу теперь на их дешевую связь, мне она сто лет не нужна.
Если пользоваться с умом, то очень дешево. Или инструкция по применению.
Конечно, придраться можно к любому оператору – таких, чтоб удовлетворял на 100%, мне кажется нет. Но если пользоваться с умом, то меня вполне устраивает. Начнем по порядку.
1. в недостатках пишут – навязчивый сервис платных услуг. Нужно всего лишь подключить бесплатную услугу "Запрет приема смс и ммс с сайта МТС" и ваша проблема решена, даже в проверке баланса у вас не будет появляться реклама.
2. далее – разводят граждан на немалые деньги. Люди! О чем вы? Как можно развести без вашего согласия? Другое дело, если вы (пусть даже по незнанию) нажимайте на кнопочки и попадайте на платный контент. Так и эту проблему можно решить. Услуга "Запрет контента" вам в помощь. И вы не сможете отправлять и принимать смс с коротких номеров. Кстати тоже бесплатно.
3. дорогой роуминг))) Вы наверно просто забыли подключить услугу ("Везде как дома" или "Ноль без границ" – смотря куда едете). Кстати обе эти услуги можно подключить бесплатно за бонусные баллы. Итого услуги обойдутся бесплатно, и входящие при этих услугах тоже БЕСПЛАТНЫЕ. Где здесь дорого? И конечно при выезде за пределы своей области отключайте интернет (передачу мобильных данных), особенно, если у вас смартфон, который самостоятельно выходит в интернет, без вашего на то согласия для обновлений.
4. ужасная техподдержка. Ну тут что есть, то есть. Этого не отнимешь у любого оператора. Но я звоню туда крайне редко, т.к. в основном пользуюсь личным кабинетом, а там можно провести практически любые операции. Ну может за исключением пары-тройки.
5. зону покрытия тоже отнесем в п.4, т.к. везде она разная. Такая оценка не объективна.
6. про дорогую связь. Нужно наверно подобрать оптимальный тариф. Не стесняйтесь подойти к консультанту и попросить подобрать вам тариф, если он не компетентен, зовите другого. Если вы звоните в основном не на мтс, а на других операторов – вопрос, что вы делайте в мтс. Ведь проще и удобнее, если звонки совпадают операторами) Сейчас же можно со своим номером перейти к другому оператору.
7. бонусная программа. Мне очень нравится. Можно подключать услуги бесплатно. Правда есть услуги, на которые автоматически продлевается срок за абонентскую плату (например Гудок). Но мы же с вами все умеем читать? Все прописано в условиях.
Ну вот вроде основные аспекты. Конечно наверно есть еще какие-то моменты, но они тоже легко решаемы. Например детализация – заказывайте на сайте бесплатно и отслеживайте – куда уходят ваши деньги. И если это неправомерно, идите в ближайший салон и требуйте заявление на перерасчет/корректировку. Отказать не могут. Ну или претензию в 2-х экземплярах с печатью о принятии. Все в ваших руках. Я тоже прошла весь этот круг, пока не доканала всех консультантов и не почитала в личном кабинете о разных возможностях.
Оператор на “некоторое” время или сравнение с другими операторами связи + ЛАЙФХАК
Доброго всем дня!
Более 10 лет пользовался услугами связи других операторов, есть мнение об использовании услуг всех имеющихся у нас операторов – МТС, мегафон, билайн, йота, мотив, теле 2.
Про мотив и йота говорить вообще не хочу, вроде работают, но есть определенные моменты, на которые 10 лет назад не обратили бы внимание, но сегодня замечать задержку вызова, пропадающий беспричинно сигнал, нет, так пользоваться телефоном мы уже не хотим.
Теле 2 – нормальный оператор, но в том месте, где я живу (край города) связь ловит ужасно, о 3G вообще не приходится говорить.
Билайн – дорогой в сравнении с другими операторами, ничем не лучше и не хуже мегафона и МТС.
Мегафон мне понравился в плане предоставления услуг, косяков в работе замечено не было, но опять же в том месте, где я живу, не предоставляется доступ к мобильным данным по частотам 3G.
Не думал, что спустя 10 лет буду вновь абонентом МТС, но пришлось попробовать, дело в том, что вблизи нашего частного дома (в 1.5 км) поставили вышку, как мне сказали работники это вышка МТС, вот и пришло решение перейти к этому оператору, чтобы стабильно пользоваться 3G, 4G.
Я не знаю в чем проблема, или не запустили вышку, или она сверхнаправленная и обходит нашу территорию стороной, но кроме обычного GPRS или 2G ничего не ловит, местами пробивает 3G. В общем применительно к моей ситуации ничего не поменялось.
Тариф выбрал "Тарифище" пока он предоставляется со скидкой, через пол года либо поменяю тариф, либо снова в мегафон )))). Но это лишь моя индивидуальная ситуация.
А так, качество связи МТС стабильное, естественно в городе, как 3G, так и 4G работает отлично, задержек в вызовах и других проблем не заметил, пользоваться можно. Но, в сравнении с мегафоном, стоимость абонентской платы по схожим тарифам выше, причем значительно.
Могу предложить небольшой "ЛАЙФХАК" для любителей дешевой связи. Как вы знаете роуминга сейчас нет, и услуги связи предоставляются с одинаковой абонентской платой вне зависимости находитесь вы с домашнем регионе, или уехали в командировку в другой субъект. Так вот, если вы посетили другую область, обратите внимание на стоимость по тарифам у вашего оператора связи, ценник отличается, причем очень серьезно. Приобретаете симкарту со сниженной абонентской платой по тарифу из другой области, уезжаете с ней в свою область и спокойно пользуетесь, как будто находитесь в командировке, причем на постоянной основе. Минуты и Гб интернета расходуются из пакета, нет разницы куда вы звоните и где вы находитесь, но в пределах России.
Не пользоваться сотовой связью и «попасть» на круглую сумму? – с МТС это легко! Обманщики, ворующие деньги клиентов.
Если в этой ветке сделать фильтр по дате добавления отзывов, то легко увидеть, что как минимум за последние 2 года рейтинг у МТС – «1» и «2». Моему терпению тоже пришел конец, не могу молчать, как нагло МТС ворует деньги.
Недавно я перешла с тарифа «Супер МТС» на тариф «Мой Смарт». Меня привлекли интересные условия, выделенные заманчиво крупным шрифтом.
В общем, перешла я на тариф, оплатила 350 рублей абонентскую плату. Через несколько дней положила на телефон 500 рублей, и уехала в отпуск.
В роуминге телефонной связью не пользовалась!
Мобильный интернет также был отключен!
Пользовалась лишь бесплатным wi-fi в отеле .
По возвращении, через 12 дней, мой телефон был заблокирован и как оказалось, я должна МТС оплатить еще 625 рублей. А вы
не охренелине обнаглели?Я пыталась многократно дозвониться до оператора по бесплатному номеру 0890, но это оказалось бес-по-лез-но!!! Можно только прослушивать их бесполезные пункты меню, и переходить по ним снова и снова… В общем, и так, и сяк , и никак.
Дома зашла в интернет, в личный кабинет. Оттуда связалась с оператором службы поддержки. И она мне подсказала, что дескать, в мой тариф включены платные услуги, в том числе услуга «Забугорище» (слово-то какое неприятное!!). Именно на это идиотское забугорище были списаны все мои деньги. Что это за услуга – я понятия не имею. Что она дает – не знаю, и знать не желаю, поскольку лично я ее не подключала. То есть, мне без моего ведома ее подключили в МТС! И, не пользуясь вообще телефоном, я должна за 12 дней оплатить 1125 рублей.
Мошенники! В тарифах указывают только видимые преимущества, и лишь где-то в конце описания тарифа мелким-премелким шрифтом указывают о включенных платных услугах. Причем, не указывают, сколько это будет стоить! Естественно, они как раз и рассчитывают, что люди эту информацию попросту не увидят в описании. На эту удочку попадает очень-очень много людей. К сожалению, возврата средств я не добилась, так как эти обманщики указывают на то, что это такой тариф.
Недавно также мама пожаловалась, что деньги на МТСе слишком быстро утекают. Зашла я в ее личный кабинет, и также ахнула – МТС наподключал ей платных услуг. Сама она ничего подключить себе не могла. Пришлось мне все это поотключать.
Я, как и многие, МТС категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Будьте очень внимательны при выборе тарифа. Не верьте заманчивым описаниям тарифов! Внимательно читайте все 5 листов, а особенно то, что написано мелким шрифтом! А еще лучше – перейти с МТСа к другому сотовому оператору.
МТС очень непорядочны по отношению к клиентам, обворовывают при любой возможности. В тарифах много скрытых нюансов, из-за которых ваши деньги будут активно утекать в жадные лапы mts. У меня есть второй номер, на Теле2, там никогда ничего подобного не происходит. А вот с МТС я уже не в первый раз «попала» на деньги.
Помнится, были времена когда дружили с МТС…Сейчас же думаю сменить данного “оператора – обдиральщика”. Что же случилось? Интересные ситуации в отзыве.↓ ))).
Всем большой привет!
Сегодня назрел отзыв про "горячо любимого" оператора связи МТС. Честно говоря пользуюсь данным оператором еще с 2005 года и за это время была так сказать "предана" только ему. Но в последнее время все чаще приходят мысли что пора бы его сменить. Ведь МТС уже совсем не тот, что был в прошлое время.
Ну что ж перейдем к сути проблемы)).
Расскажу вам несколько неприятных ситуаций, которые меня очень сильно возмутили.
1 ситуация.
В студенческие годы (а это пару лет назад) приходилось постоянно пользоваться услугой "Обещанный платеж" . Раньше можно было брать деньги в долг если не ошибаюсь, недели на 2. Сейчас же проходит 3 дня и они сразу списывают деньги, которые вы взяли в займы! И смысл тогда мне брать в долг сейчас всего лишь на 3 дня?Непонятно мне эта политика мтс.. А кроме того они еще и плату снимают – 7 рублей за пользование этой услугой.
2 ситуация.
Смс-оповещения от мтс не дождешься. Положила я значит деньги недавно на счет в 13.00 а смс о зачислении пришла в 20.00. Нормально)). Вот это я понимаю скорость)). Хотя недавно меня удивила еще такая же ситуация, когда мне подруга отправила смс в 16. часов, а пришла она мне во сколько вы думаете? 16.15? 17.00? Нет! В 3 часа ночи! Вот это было смс счастья, которое меня разбудило! И причем так же ночные смс от МТС для меня не редкость)).Так что теперь звук на ночь я отключаю)).
3 ситуация.
У мамы было 2 сим-карты МТС. Она поочередно ими пользовалась. Потом решила переставить одну из них в другой телефон и как-то забыла про нее на 2 месяца. И что вы думаете? Включаю я на прошлой неделе телефон и вуаля – нет сети! Проверяю этот номер- карта уже недействительна. Супер! А на ней все таки деньги были(хоть и не большие рублей 50-100, точно уже не припомню). И как это вообще понимать то? Вот и не знаю стоит ли восстанавливать этот номер либо купить карту другого оператора…
4 ситуация.
Тоже веселенькая. Вообщем сейчас я сижу на тарифе Smart mini. Ежемесячная плата за него составляет 150 руб. И тут месяц назад мне приходит смс – бла бла бла, у вас недостаточно денег на балансе, поэтому мы отключаем вам безлимитный интернет и бесплатные звонки по России. И теперь плата за пользование интернетом составит 6 рублей в день. Да ради бога! Я отнеслась к этому без проблем, так как интернетом в последнее время перестала пользоваться(потому что у меня полетел смартфон, но не в этом суть конечно). Так вот недавно я положила себе на счет 200 рублей. Проверяю я значит свой баланс- чудеса в решете- а баланс то 50 рублей! Я вообще не поняла юмора. Пыталась позвонить оператору – не смогла дозвонится! И что же вы думаете – позже вечером мне пришла смс-счастья от МТС – оказывается он мне снова(причем без моего ведома) подключил бесплатные звонки и безлимитный интернет и услуга снова составляет 150 рублей!!! Зашибись. А у меня спросить – да на фиг надо! МТС сами себе хозяева- что хотят подключают, а что хотят отключают.
5 ситуация.
Как-то ко мне приходила соседка, которая рассказала, что у нее исчезаю деньги со счета. Каждый день списывают 5 рублей. Хотя такого раньше у нее не было. И что вы думаете? Проверила последние 5 действий ее, оказалось что у нее новостная подписка подключена. Опять же такая же ситуация как и предыдущая – МТС только так и обдирает людей, подключая без нашего ведома услуги.
6 ситуация.
Летом приезжала подруга из Рязани, так у нее за роуминг сняли 300 р, хотя она себе подключала тариф "Везде как дома". Когда вернулась она обратно, пыталась разобраться в этой проблеме, но там оказалась такая канитель, что она плюнула на это и "подарила"так сказать им деньги.
Так что снова наступаем на те же "счастливые" грабли)).
Вот такой отличный оператор))).
Кстати, еще хотела сказать, что в нашей области МТС не везде ловит. Недавно ехала по федеральной дороге – так пол часа глушь, лес и не одной антенки. Вот думаю, не дай бог машина сломается и даже эвакуатор не вызовешь. Придется только стоять голосовать)).Так что вот такие дела))).
Да, единственное, что мне нравится и чем я постоянно пользуюсь – так это бонусами, которые находятся в Личном кабинете. Обычно я их трачу на бесплатный гудок, который устанавливается на месяц. Ну и еще как-то тратила балы на бесплатную подписку на 7 дней в кинотеатре " IVI", очень уж нравится мне это приложения с киношками.
Ну и больше плюсов у данного оператора связи я не вижу.
Вывод: Ребят, категорически не советую этого "оператора-обдиральщика". Раньше конечно, не было такого безобразия у МТС, а сейчас данный оператор связи "испортился".
Так что лучше найдите альтернативу, но этим оператором не советую пользоваться. Сейчас вот написала данный отзыв и понимаю – что точно пора завязывать с МТС и переходить на другого оператора. Так что я уже наготове)).
Спасибо, что прочитали мой отзыв до конца. Надеюсь, что была вам полезной))).
Никогда не связывайтесь.Берегите свои паспортные данные!
Возмущена до предела.
Лет 15 назад,я уходила от оператора Мтс за откровенные снятия денег ,по чуть чуть ежедневно!По рублю с миллиона ежедневно,миллион ежедневно в карман!Не плохо придумано.Прошло много лет,я полюбила билайн.
В прошлом году (12.2016) купленные красивые номера мтс все перевела на билайн и забыла успешно об этом,вроде все перешло и я спокойна. Летом 2017 решила купить мтс планшет для ребенка с услугами ютуба безлимитного.В подарок дали карту мтс банк,два номера в подарок,подумала пусть лежат или выговорим денежки-семья большая.
Прошло пару месяцев,я решила залезть в личные кабинеты и мтс банк!Отмечу,что абсолютно все услуги лишние были отключены и подарочные номера были без абонентской платы и интернета.И каков был мой шок,что без моего ведома по карте произошло поступление и снятие средств(я ее даже не активировала,пин код не делала).
В мтс при звонке мне сказали,что списали в банкомате банка Санкт-петербург…Благо я не зачисляла денег,а кто то!Тоесть без моего ведома происходят операции по карте мтс банк!Это первый удар.Я тут же попросила заблокировать,но это временно мне пояснили,потом опять разблокируется и мне надо теперь ехать куда то ,тратить время и деньги на этот геморой.
Второе:с номеров подарочных происходило включение услуг без заявок,ушла не используя в минус,при условии что я все отключала и по телефону разговоров не было,но деньги продолжили списывать. Понеслась злая в мтс блокировать все номера имеющиеся,написала заявления. Обязательно берите копии!
Благо я взяла,но как понимаю не пригодится опять.Как факт подтверждения с фио сотрудника ,временем принятия заявки.Сказали ждать,остаток средств перечислят на номер и могут только на мтс.Пришлось номер один оставить.
Прошло дней 10,тишина.И приходит смс на этот последний номер, мтс что долг по 4 счетам!!!Позвонила в мтс,после долгих переключений между разными девушками наконец начала выяснять что происходит!Возмутительно просто.У меня везде был только плюс на счету и с лихвой!
При разговоре оказалось,что на мне висели левые номера,купленные одновременно с теми,что я приобретала в прошлом году из-за красоты(которые сразу перевела на билайн),ими пользовались три месяца,вошли в минус и прекратилось общение.Но при проверке паспортных данных в этих левых номерах были несоответсвия паспортных данных.Опять приняли заявку.После я захотела уточнить,что с заявлениями о закрытых подарочных номерах.Все заявления с ксерокопиями на закрытие недавних номеров и возврат средств и блокировке не поступали!
Тройной шок просто.Деньги продолжали снимать эти десять дней с летних номеров мтс.Не блокировали даже приняв заявление, ведь делается тут же это !
Все что услышала по телефону :
Худшего бреда я не слышала.Я морально раздавлена от такого наглохо,хамского отношения и лживой политики мтс!Наглого развода!Уходите все,не регистрируйтесь никогда и темболее избегайте банк!
Сотрудники оформляют липовые номера ,чуть меняя данные .Ведь спустя год или два когда придут долги,никто разбираться не будет какой там Вася Пупкин из мтс оформил номер,а то и десять!Это все уголовка чистой воды!И мы бесправны,все подделают или спишут на системную ошибку.Ведь проще оплатить минус ввиде 12-400 рублей,чем потратить деньги на проезд,адвокатов и годы судебных тяжб!Все умно сделано,воровать по мелочи,хотя это уже покрупнее.Просто вопиюще это! Конечно то что,ваши данные с паспорта могут быть использованы неизвестно кем и в каких целях(ведь сотрудники мтс имею выход к этим данным и могут менять сразу онлайн все), а работники меняются как перчатки ,то следует куча последствий.Ваши средства и счет в банке могут быть использованы неизвестно кем.Обходите стороной это яйцо мтс.Учитесь на чужих ошибках.Рыба гниет с головы,значит раз такое творится на уровне продавцов,что там на верху страшно представить.
Так что чую мои поездки только начались в эту контору и в мтс, где все оформляли и принималикКонечно напишу все жалобы,какие только возможны,но уверена,что все останется на своем месте.Мне даже захотелось сменить паспорт на новый)
Не стесняются обманывать даже пенсионеров. Вот до чего докатились
За последние 3 месяца меня обманули в МТС 2 раза. Офис находиться в Санкт-Петербурге, проспект Пятилеток дом 1 А. Самое неприятное,что уже не стесняются обманывать даже пенсионеров (мне 55 лет).
Первая история – приятельница, у которой сейчас нет прописки попросила меня купить ей сим карту Нано Тарифище для планшета. Я пошла в этот салон 25 апреля 2019 года , заплатила 600 рублей.Чек мне прикрепили (по моей просьбе) к основной бумаге с номером телефона, а сим карту подруга попросила не активировать, а убрать подальше, пока мы не встретимся для ее передачи.
В придачу к этой карте "тарифище" мне навязали 2 сим-карты, которые мне были совсем не нужны,но сказали.что я их обязана забрать и через 2 недели выбросить.
17 мая 2019 года приехала моя подруга и мы пошли в салон, где ей вставили карту, которую я ей приобрела и оказалось, что эта карта уже не работает, так как на ее счету было 300 рублей (а заплатила я 600 рублей).Но самое интересное, я решила проверить свои подарочные 2 сим карты .Оказалось,что обе две карты ушли в минус – на одной минус 10 , а на другой минус 250.Вот такие подарки,оказывается,что у одной из этих карт тоже есть абоненсткая плата мне в салоне даже не сказали.
Вторая история – 25 февраля в этом же салоне я купила телефон Самсунг Галакси А 7 2018 в подарок,на день рожденье близкому человеку.
К этому телефону мне продали защитное стекло Самсунг Галакси А 2017 и заднюю крышку.
Я спрятала подарок, а сама улетела на 3 месяца к дочери.20 апреля 2019 года позвонила и сказала,где находиться подарок,поздравила . А когда вернулась из поездки,оказалось,что защитное стекло еще лежит в коробке не распечатанное. Я наклеила его на телефон и начала пользоваться,но управлять значками на экране стало проблематично.
Тогда я пошла в салон, где я все это купила в Санкт-Петербурге на Пятилеток 1 А. А мне начальник там говорит:" Вы испотили стекло, ведь видно,что это к другой модели". И как оказалось, я должна была втечении 14 дней бежать и обменивать его. Но я не для этого делаю покупки и подарки,чтобы потом подрываться и бегать ,заниматься обменами и доказывать что-то. Я делаю покупки чтобы пользоваться сразу купленными вещами.А вот почему они мне продали стекло к другой модели, вот вопрос? Продали стекло 2017 года, а по чеку пробили 2018. Затем они мне предложили написать претензию , больше они мне ничем помочь не смогли.Претензию через 10 дней получила на руки, пошла снова в этот же салон на Пятилеток д 1 А салон с этой претензией,но стекло мне отказались поменять.
“Супер МТС” , действительно! Или развод по-русски.
У меня тариф "Супер МТС". Мне он совершенно не был нужен, т.к. мало кого знаю, кто пользуется Мтс. Но мне захотела сделать приятно близкая подруга. Она купила два почти одинаковых номера, чтоб мы могли с ней общаться бесплатно. На счету уже было 100 рублей.
Общались мы с ней от силы минут 10 за две недели . Но я ж спокойна – потом наобщаемся!
Как только я подключила сим-карту на меня буквально обрушилось море спама от мтс! Тьма сообщений и всякой ерунды. Но среди них были сообщения о функции "ГУДОК". За 49 рублей(!!!) мне предложили подключить эту функцию, а неделю она типа бесплатная. Ну на фиг она нужна, вот скажите? Я из подросткового возраста вышла давно, и мало того, слышала я все эти "гудки"…. Лучше уже реальные гудки, чем непонятный и невнятный шум, якобы считающийся музыкой! В общем, я полезла на сайт МтС и нашла как отключить эту функцию – *111*29# . Мне пришла смс, что услуга отключена. Я спокойно живу дальше.
Случилось первое расстройство – я вошла в интернет. Нигде не лазила, просто зашла чтобы проверить как работает инет. Сейчас детализацию получила…. 2 байта потрачено – оплата 20(!!!) рублей!!!!!!!!! . Это раз.
Вчера проверила балланс, а там уже 8 рублей на счету. Я просто офигела(это очень мягко выражаясь!)
Не могла разобрать куда ушли деньги сразу и в таком вол-ве. Я ведь на разговоры потратила не больше 15 рублей!
С меня содрали за ГУДОК… КОТОРЫЙ Я ОТКЛЮЧИЛА!!!
Я позвонила с телефона мужа, чтоб ради интереса послушать гудок. Люди, у меня очень хороший слух, я люблю музыку, но то что "играло", а в реальности шумело совсем не было музыкой!
Call-центр в МТС всегда(даже 10 лет назад) работал отвратно. После 21 до них вообще не дозвониться, ночью там тоже никто не работает. Не смогла решить этот вопрос по телефону. У меня были симки от мтс ещё раньше – решила для себя что такие лохотронщики больше не будут мотать мне нервы, и просто выкинула их симку. И вот…встряла опять.
Испортили мне настроение своим мерзким поведением и уверенна, что ничего я не добьюсь, никакой справедливости.
Мне интересно на каком основании они себя так ведут? Они заинтересованы в подключении новых клиентов, но совсем не заинтересованы чтоб они остались с ними, тем более на тарифе Супер МТС?!!!!
Ну, как и предполагала… На моём счёте сейчас -45 рублей. Сняли таки повторно денюжку. Хорошо, что меня тут предупредили, что такое возможно, и я не пополняла счёт!
И что получаем? 100 рублей кинули на телефон изначально и 100 рубликов считай сняли с помощью Гудка. Вот офигевшие…. Короче, выбросила я эту симку И МТС теперь стороной обходить буду.
Плохой МТС???? А может быть вы просто не умеете его готовить???? Я вас научу как его готовить))
Раньше пользовалась только связью билайн,но и сеть очень не радовала.
Перешла на мтс, да сразу не было понятно почему деньги снимают или же для чего они подключают автоматически услуги. Но благо что я подружилась с девчонками из салона мтс. Теперь по каждому вопросу,я звоню оператору- если кто не знает как это делать- набираем 0890 ждем когда автоответчик начнет перечислять цифры,нажимаем 3 и затем два раза 0, и вы сразу попадаете к оператору и выясняете все вопросы))
Еще момент что бы отключить все новости которые поступают вам в виде смс вам нужно:
Просто выключить вещание
После такой манипуляции вам точно всякая фигня смс рассылка не будет поступать))
Еще мне очень нравится 4G. И скорость интернета меня вполне устраивает,раньше продавали модемы с безлимитом и тот кто купил, сейчас должен радоваться тому, что он счастливчик))) Дело в том что такого тарифа уже нет))
Мне нравится сеть, мой тариф супер мтс и я не парюсь за деньги,в случае ошибки мне всегда вернут деньги.
И если вы ругаетесь на связь,быть может вы просто не умеете пользоватся ею)))
Такой ужас. А подробно про тариф Тарифище и про обман операторов МТС.
Начну с того что я сейчас нахожусь в декретном отпуске и занимаюсь вязанием. На самом деле раньше ни когда не вязала и поэтому учусь через ютуб подробно вязать. Из-за этого у меня идет потребность в большом трафике. Тариф, который был до тарифа Тарифище, меня не устраивал, только из-за того что мне не хватало интернет трафика.
Решила я перейти на другой тариф, обратилась за помощью к оператору. Объяснила, что нужен такой тариф чтобы я могла свободно пользоваться ютубом.
Мне оператор посоветовал тариф Тарифище который в моем регионе стоит 1100р, сказал что интернет безлимитный, можно смотреть видео сколько угодно. Я попросила рассказать и о минусах данного тарифа. Меня поставили в известность то, что как точку доступа можно раздать всего 3 гб интернета. И все!!!! А то что после 15 гб использования трафика скорость интернета падает, оператор решил мне не говорить. Видео не возможно смотреть в таком качестве, все мутно. Это первый обман оператора.
Второй обман, во время обращения к оператору мне говорят, Вам подарок совершено бесплатно. За нее ни чего не нужно платить. И это подарок подписка на МТС Музик. Я бы так и не узнала если бы непосмотрела в своем личном кабинете, что МТС Музик всего на один месяц бесплатно. Об этом мне оператор тоже решил не говорить.
Полный беспредел!
МТС начало огорчать
Итак, столкнулся с нелепой проблемой с наглым МТСом. На телефоне подключен тариф Smart для своих – он включает бесплатные 600 минут связи, 600 смс и 10 ГБ интернет трафика и всё это за 200 рублей абонентской платы. К 25 февраля я исчерпал весь мобильный интернет и пришлось купить 1 ГБ за 75 рублей – это специальная опция на моём тарифе. К сожалению и этот гигабайт я быстро потратил и к 28 февраля у меня оставалось около 127 мегабайт. Мне пришлось экономить ресурсы путем контролирования трафика через мобильное приложение МТС и тут меня ждал первый сюрприз – приложение устарело и требовалось обновиться, а я далеко от дома и нет домашнего безлимитного вай-фая. Отлично, подумал я, пришлось обновиться, а это минус 90 мегабайт (судя по описанию обновления) из оставшихся 127. По факту израсходовалось 70 драгоценных метров интернета, внимание, просто в никуда! Ну ладно, этот момент я как то пережил, но дальше меня поджидал следующий прикол – отрицательный баланс. Минус 73 рубля! Т.е. с меня списали денежные средства 28 февраля, при учете того, что деньги списывались 29 числа каждого месяца и при этом мне не обновили интернет! То есть, так как месяц февраль в 2019 году имеет всего лишь 28 дней, они решили списать деньги заранее и при этом не начисляя интернет! На мой глупый вопрос в техподдержку мне ответили просто – ничего не можем сделать, месяц короткий, поэтому списание 28 числа, а интернет ждите 1 марта. (Кстати, что бы дозвониться до оператора, мне пришлось 5 минут прослушать инструкции бота, а затем 10 минут ожидать ответа оператора! – это так, отступление на минуточку). Так почему бы вам не списать баланс 1 марта и не обновить пакет данных? Одновременно так сказать! – спросил я у оператора и тут она мне предлагает использовать турбо кнопку за 95 рублей и 500 мегабайт. Потратить 95 рублей и получить полгига на полдня, что бы через 12 часов обновился трафик и я получил 10 гб за 200 рублей. Это просто фантастика! Спрашиваю, почему Вы мне предлагаете 500 мегабайт за 95 рублей если у меня на тарифе есть более выгодная опция – 1 гб за 75 рублей – мне ответили, что турбокнопка для всех, а опция с продлением интернета на гигабайт только на вашем тарифе, ноя я вам советую купить 500 метров за 95 рублей. Таких жадных операторов я еще не встречал. По итогу меня обманули с интернетом и отрицательным балансом, а так же пытались обмануть прямо по телефону в техподдержке! В идеале я конечно хотел видеть 10 гб инэта вместе со списанными деньгами 28 февраля и адекватную помощь по телефону, а по факту получил наплевательское отношение к клиенту и попытку содрать с меня дополнительные рубли.
Вывод: Контролируйте свои расходы интернет-трафика, минут и СМС, иначе Вас попытаются развести на деньги и это не только с МТС, но и с другими мобильными операторами.
История Абсурда! Обслуживания и качество предоставляем услуг хуже, чем у МТС я не встречала! ОБНОВЛЕНИЕ….
Всем Огромный Привет!
Я даже не знаю с чего начать, это не укладывается у меня в голове. Как такое вообще возможно?!
Я постоянны клиент компании Оператора Мобильной Связи МТС, как и вся моя семья!
Сейчас я нахожусь в другом городе, и у меня в квартире не подключен интернет. Поэтому я раздаю интернет с телефона на компьютер. У меня подключен тариф "мини-смарт" 25 ГБ в месяц, так как я много пишу, редактирую и т.д. мне их не хватает.
Я позвонила в их службу поддержки и спросила как мне добавить интернет. Служба поддержки ответила, что есть Дополнительная опция "Турбо-кнопка" 20 ГБ, стоит она 500 рублей.
И, есть "Турбо-Кнопка" на 5 ГБ, она стоит 350 рублей. Скорость интернета максимальна.
Я решила подключить "Турбо-кнопка" 20 ГБ за 500 рублей. Для этого нужно было набрать *469# и вызов. Я так и сделала. И, нечаянно нажала на вызов дважды. У iPhone есть такая функция, если нажать на кнопку вызова дважды, она вызывает последнего абонента. И, так получилось, я нечаянно нажала дважды. Списалось 1000 рублей.
Я сразу же позвонила в службу поддержки, чтобы они помогли мне решить проблему. Я все объяснила. В результате молодой человек сказал, что они ни чем мне не могут помочь и от них ничего не зависит! И-это служба поддержки! Я не просила халявы или чего-то сверх их способностей. Я сказала, они могут списать или заморозить мои лишние 20 ГБ, а деньги вернуть на счет. В следующем месяце мне нужна будет "Турбо-кнопка" опять. Нет, они не в силах, ничего не могут сделать. И молодой человек заявляет мне, что вы "паритесь" из-за 500 рублей, подумаешь, качайте фильмы, смотрите их целый день! Тут меня накрыло "медным тазиком"! Какие фильмы?! Я бы с радостью, но времени нет. Я попросила перевести меня на вышестоящее руководство, молодой человек сказал выше его никого нет. Я ответила, что такого быть не может. Вообще я сказала, что как только смогу поменять оператора, а это возможно будет только в конце августа. На, что он мне ответил, делайте что хотите.
Я не знаю на меня это все общение с экстренной службой поддержки произвело ужасное впечатление, мне было очень обидно. На рынке обслуживание лучше, чем у МТС.
В итоге я бросила трубку, и мне прислали опросник посоветую ли я МТС друзьям от 0 до 10. Конечно, я поставила 0.
Через пару часов мне звонит неизвестный номер, я отвечаю. Девушка представилась, старшим менеджером по контролю за качеством. Начала расспрашивать почему 0, что случилось. Я пересказываю историю, она постоянно извиняется, просит "повесить" на линии пару минут. Возвращается и говорит, что ситуация улажена в течение 48 часов мне вернут 500 рублей. Также сказала, что их сотрудник вел себя ужасно и они, обязательно, проведут инструктаж.
Я поблагодарила ее, и почувствовала себя человеком!
Проходит три дня, денег нет. Я связываюсь с компанией опять. Снова рассказываю историю от которой уже тошнит. Они мне сразу заявляют, что не могут вернуть деньги. Я им объясняю, что это уже было оговорено вышестоящим руководством, и я звоню уточнить информацию. В итоге, после длительных переговоров они заявляют, что прошлый сотрудник ошибся. Извините. Я в шоке, просто потеряла дар речи.
Первый раз в жизни я не знала как себя вести, и что говорить. Они просто отрезали, нет и все. Тогда, зачем нужна экстренная служба поддержки?! Зачем весь этот фарс?!
Совершенно забыла написать о качестве интернета, который я получила в результате "Туба-Кнопки". Интернет раздается на компьютер без проблем, но вы не сможете даже посмотреть YouTube, он зависает. Можно только нормально использовать соц. сети и обычные веб-сайты. Когда, я выхожу на улице Wi-Fi работает по настроению!!! Качество оставляет желать лучшего.
Я очень остро замечаю, те вещи в обслуживании к которым мои родные и друзья привыкли. Откровенному хамству, надувательству и т.д. И, я спрашиваю их, почему они не борется за свои права? Если, мы все будем молчать и думать, что так и надо, ничего у нас в обслуживании не измениться! Думаете, мне охота висеть по несколько часов со службой поддержки, или доказывать в магазине Магнит, что напечатанная на ценнике сумма, является конечной для продажи по-закону! Или, мне охото разбираться в магазине почему у нее нет сдачи на мою тысячу рублей, и это я должна бегать искать" разменку"! Нет, уж! Я не из ленивых!
Знаете, люди работающие в сфере обслуживания должно четко понимать, что их задача оставить клиента счастливым. Иногда, достаточно, просто правильно выстроить свою речь, извиниться, смягчить углы, и людям уже будет приятнее. Я ни разу не слышала слова ИЗВИНИТЕ у нас в сфере обслуживания!
Хочу, сказать, что в этом есть и наша вина! Самое страшное из действий-это бездействие!
Разве вы хотите, чтобы в таком обществе жили ваши дети?!
Всем огромное спасибо за прочтение и внимание, подписывайтесь на мой профиль, чтобы не пропустить новые публикации.
C любовью, urGirlfriend!
Продолжение следует……
После этого отзывы на качество обслуживания компанией МТС, они заботливо оставили "ПОКАЗНОЙ" комментарий с желанием помочь! Кстати, не только мне!
Разумеется никто помогать не собирался, нужно было как-то "реанимироваться" в газах людей.
МТС написали мне в личку, спросили номер телефона, сказали что постараются помочь как можно скорее, на том и пропали) Я ради интереса написала им, спросила как там их помощь продвигается?!
Последовал ОТВЕТ:
Думаю всем понятны их заботливые посты и степень обслуживания!
Скажу пару строк по качество услуг:
Когда, я выхожу из дома- через пару минут wi-fi исчезает, мне это "очень нравится", когда ты едешь в машине использую GPS, и wi-fi перестает работать!
При подключении "Турбо-Кнопка 20 ГБ" позволяет снять все ограничения по скорости. Наверное, МТС имели ввиду, что интернет станет в 20 раз слабее. Я не могу ничего посмотреть вообще. Даже Youtube виснет!
Мне очень понравилось, когда они мне говорили: "Девушка, ну что вы переживаете, смотрите фильмы!?" Я бы-то с радостью посмотрела бы, но интернет слабый!
Спасибо за внимание!
Продолжение следует….
Кто мне пишет СМС? Мой любимый МТС. Мой 12-летний стаж дружбы, которую я вынуждена разорвать. ОТЗЫВ-НЕГОДОВАНИЕ!
С 2006 года наша семья – активные и преданные абоненты МТС. За эти годы бывало всякое, но мы продолжали пользоваться связь этого оператора. Наступил предел. Предел терпения. После недавно произошедших с моей симкой обстоятельств, мне стало понятно, что наша дружба с МТС какая-то односторонняя, а так дружить не хочется.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
За эти годы мы успели разменять пару десятков сим-карт со всевозможными тарифами. Были и безлимитные, и посекундные. Когда-то, не зная альтернатив, были довольны всем Потом МТС начал завышать ценник, связь стала ужасно портиться. Я искала приюта у других операторов, но все равно возвращалась на МТС. Так что ж такого произошло?
Обиды на МТС копятся уже много лет. Недвусмысленных ситуаций настолько много, что не счесть. Каждый оператор, конечно, хочет сорвать халявную копеечку, но тут уже явно наглость.
История первая. Как-то много лет я была подключена на тариф "Рэд текст". Он меня устраивал абсолютно всем, особенно стоимостью. На тот момент он был самым дешевым и выгодным из всех тарифов. А однажды я получила смсочку о том, что мой тариф "уже перестал действовать, и мы переключили Вам другой". И стала я платить в 2,5 раза больше. Меня перед выбором тарифа, конечно, никто не спрашивал. Конец.
История вторая. Однажды, года два назад, я потеряла смартфон. Было безумно обидно за все файлы и контакты, эх. В тот же день я отправилась в салон МТС заблокировать симку (по телефону они это сделать отказались) и заказать дубль старой. Симку заблокировали сразу, за новой восстановленной сказали прийти на следующий день. Но симку мне так и не восстановили, сказав, что увы и ах, с моей это невозможно. На симке между прочим было около 400 рублей. Их мне никто, естественно, не вернул…
История третья. Как-то сижу я дома с Wi-Fi, и мне приходит СМС, что со счета списано 500 рублей. Звоню оператору, происходит стандартный диалог: "- че за дела? – так это Вы в интернет вышли". Деньги мне все же вернули, потому как тариф у меня давно безлимитный, и выход в интернет отдельно не оплачивается. Осадок остался.
Но еще веселее было с номером моей бабули, когда у нее сняли 500 руб за выход в интернет. И все бы ничего, но телефон у нее тогда был без возможности выхода в интернет…
История четвертая. Около года назад я перестала пользоваться одной из симок МТС, которая установлена была в планшете. Номер я заблокировала, потому была спокойна. А через пару месяцев получила смс на основной номер о том, что долг на "заблокированной" сим-карте составляет 900 рублей. 900, КАРЛ!!! При том, что по тарифу я платила около 300 рублей. По арифметике какой вселенной 300+300=900?
Разбиралась я с ними долго, платить, конечно же, отказалась. В итоге спор решился в мою пользу.
Спасибо хоть за этоИстория пятая. Все годы нашего пользования МТС действовала услуга "Вам звонили", всегда была бесплатная! Очень удобно, всегда знаешь, кто звонил тебе, пока тебя не было в сети. И вдруг около года назад (поправьте, если позже) услуга ВНЕЗАПНО стала платной. Об этом, конечно, никто не предупреждал. МТС, так любящий присылать смс по поводу и без, забыл упомянуть о такой мелочи.
А узнала я об этом, когда у меня столь же внезапно ежедневная абонентская плата стала списываться в бОльшем размере. Тадам, приехали.
История шестая. Ежемесячная плата по моему действующему тарифу составляет 350 рублей. Только последние несколько месяцев стали списывать по 200-300 рублей в неделю, и в месяц выходит более 600 рублей. Детализация расходов, звонки оператору результатов не приносят: по отчетам все чинно, по факту денег уходит больше. А на прошлой неделе за 6 дней сгорело закинутых накануне на с чет 500 рублей. На этом все.
Что я могу выделить в целом в связи оператора МТС:
Плюсы:
– Связь не теряется во время поездок за городом.
– Хорошая скорость интернета
– Бонусная программа. За счет бонусов можно приобрести доп пакет интернета, звонков или смс и хорошо сэкономить на связи. Или получить другие подарочки.
Минусы:
– Отвратительная связь. Бывают дни, когда разговор прерывается каждый 3-5 секунд, приходится перезванивать по 20 раз. А еще чаще бывают сбои, когда слышишь речь собеседника через букву или не слышишь вовсе. Долгое время думала, что это у меня с телефоном что-то. Но все знакомые, кто пользуется МТС, говорят то же самое.
– Интернет иногда ловится ужасно, падает скорость, лагает. Особенно часто это происходит на последних
и всегда самых нужных50 мб интернет-трафика. То есть ты ничегошеньки на эти остатки загрузить не успеваешь, а потом приходит смс: "ваш трафик истек, купите еще 500 мб за н-ую сумму"– Дорогая связь и непонятные необъяснимые расходы
– Постоянные звонки от оператора с предложением других услуг. Мне полгода раз в неделю звонили с предложением подключить ТВ и интернет от МТС дома. Я отказывалась, а через неделю мне звонили снова. Просьбы больше не звонить были без толку.
– Маленький выбор тарифных планов.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
На этом все. МТС я покидаю, и никому не советую.
Спасибо за внимание! До новых встреч!
❀ ܓ❀ܓ❀ܓ
Всегда знала что МТС это дорогой провайдер связи, но он того стоит, расскажу свою историю как пришла к МТС и не жалею!
Всем Здравствуйте!
Вообще я человек очень экономный, но при этом мне нужно много трафика интернета, потому что без него в наше время никак… за два года я сменила связь с теле2 на yota, а потом перешла обратно на теле2 можете пройти по ссылкам и вы все поймете, для чего нужна была эта суета…
Я всегда знала что МТС это дорогая связь, дорогие пакеты, но очень качественный интернет и в целом – связь. Смущали только единичные отзывы о навязанных подписках, но сейчас это везде практикуется, всех операторов постигла эта участь, и все что ты можешь с этим сделать – скачать приложение и следить за своими подписками и услугами самостоятельно и как можно чаще. У МТС такое приложение есть и оно достаточно удобное, по сравнению с другими операторами… Ну тут на вкус и цвет уже…
Так вот, как я пришла именно к МТС. Дело в том что пока я суетилась в переходах между "дешевыми " операторами, мой молодой человек спокойно сидел в интернете, когда у меня "не ловил " принимал звонки когда у меня "вне зоны доступа" да и общаться нам будет бесплатно если я переведу всю семью на МТС. В общем то, после покупки новой Сим карты я перевела всю семью на МТС.
За все то время пока я в МТС я никак не могла определиться, какой тариф мне нужен, и я поняла что мне нужно что то среднее между смарт безлимитище и смарт забугорище. Это пожалуй единственный минус что такого тарифа нет) Изначально был тариф безлимитище, но так как новый интернет стал летать как сумасшедший, я поняла что 10 Гбайт в месяц для меня мало.. тариф забугорище стоил примерно в два раза дороже но условия более чем выгодные! В неделю 150 рублей, за это огромный пакет интернета вроде 14 Гбайт или около того, и целых 600 минут и смс, при чем с МТС на МТС звонки бесплатны! Позже я поняла что плачу очень много (700 с лишним в месяц) но практически совсем не трачу ни минут ни трафика ни тем более СМС… в общем, я решила пока перейти обратно на безлимитище через приложение МТС, это был последний день оплаченной недели смарт забугорище, и так как денег для перехода на балансе было недостаточно, переход не осуществился. Так получилось что я положила деньги на баланс и забыла вообще об этом, на следующий день мне приходит СМС о том что пополнен счет за новую неделю смарт забугорище. СТОП! Но я ведь переключила тариф! Захожу в личный кабинет, и наблюдаю, что ничего не поменялось. Я пополняют снова счет еще на 200 рублей и переключаю тариф на безлимитище, после чего я сразу перехожу на новый тариф, а 150 рублей за ту неделю мне так и не вернулись. Я спокойно написала на почту в техподдержку мтс и прямо на следующий день мне возвращают на счет 150 рублей! После пройденного в теле2 и yota я была поражена быстрым и хорошим сервисом. Надеюсь у меня с ними и дальше будет все хорошо! Самое главное- сохранять спокойствие в любой ситуации:) и вам того желаю!
Тариф Smart от МТС
Наткнулась абсолютно случайно на отзывы про связь МТС. И столько негативных )))) я даже задумалась, может у меня какой то индивидуальный тариф???
Начнем по порядку. С МТС дружу уже лет таки десять. Да, по началу припоминаю, связь подводила… частые сбои…но это уже в прошлом!
Тариф тоже не меняю уже лет пять. Немножко поменялись условия (с сентября 2017 года, если не ошибаюсь), а так тариф прежний.
Тариф у меня Smart 102014.
Вполне устраивает.
В чем суть тарифа, расскажу в двух словах:
Во-первых, даётся 250 мин бесплатных на все виды связи (и Билайн..и Мегафон…и Йота..и сюда же входит и МТС). По окончанию 250 мин, на тариф МТС бесплатно, а при звоке другим операторам 1,25 руб.
Во-вторых, даётся 250 бесплатных смс (они у меня и так остаются, даже не пользуюсь ими).
В-третьих, безлимитный интернет 2 Гб (конечно хотелось бы побольше) обычно хватает, но если все таки Мг у вас закончились можно подключить (платно) выгодную услугу и продлить Мг.
Имеется такая приятная услуга как "МТС бонус".
Чуть в том, что за потраченные деньги начисляется баллы, в даотдальне которые можно потратить на звонки дополнительные… подарить кому то…прио приобр что то.
правда, ЕСЛИ долго не пользоваться ими, то они сгорают, но вас заранее об этом уведомлят сообщением.
Кстати, если интернет 2 Гб вам не хватает, можно баллы поменять на Мг )))
Я вам расскажу всю правду…..
Если можно было поставить ноль, я бы не задумываясь поставила. Да, может для кого то этот оператор и чем то хорош ( хотя чем, я, наверно, никогда не пойму), но для меня – это самый худший! Цены там на тарифы просто бешеные! Можно легко, даже не заметно для тебя самого улететь в ноль, так еще и остаться в минусе, да еще в таком, что самому будет плохо. Так случилось с одним моим знакомым, который выйдя на этом операторе в сеть интернет, нечайно заснул с телефоном в руках. Надо догадаться, что он не вышел и не отключил подключение. На всех нормальный операторах, когда у тебя заканчиваются деньги на балансе, интернет автоматически выключается или ты максимум уйдешь в минус на рублей десять и все. НО НЕ У МТС!!! Утром, мой знакомый обнаружил, что у него на балансе -15000!!!! ОТКУДА???? И ВООБЩЕ КАК??? Вскоре к нему пришло письмо от МТС, что на него было подано заявление в суд и ему необходимо срочно погасить эту за должность… Так что, советую вам всем не пользоваться услугами этого горе оператора, за исключением, конечно, если у вас другой оператор не ловит
ОТМЕНА РОУМИНГА по России. Испробовано на себе. Краткий отзыв с простыми примерами.
МТС использую уже 100 лет
Ругаюсь на него, но лень шевелиться и переходить куда-то. Сегодня не буду рассказывать о самом мобильном операторе, расскажу об отмене национального роуминга.
Тариф и стоимость.
У меня московский номер и архивный тариф Smart Mini, который включает:
1 Гб интернета и 250 минут на все сети г. Москвы и Московской области, а также на мобильные телефоны МТС России – это то, чем я пользуюсь постоянно, также еще есть смс, но о них не буду говорить.
Оплата: 300 руб/мес.
За день приходит напоминание.
т.е. 1 раз в месяц списывается 300 рублей, и все. Просто и понятно.
На этом тарифе дорого звонить на номера других операторов – 14 руб./мин., но я звоню на них редко и на счету всегда есть немного лишних денег если что.
Роуминг
Мы 2-3 раза в год ездим к родственникам в Белгород.
Никакие пакеты я не подключала, т.к. мне особо никто не звонит.
Но мессенджерами я пользуюсь постоянно, поэтому приходилось переводить телефон в режим самолета и искать wi-fi, иначе за интернет и вообще включенный телефон моментально списывались космические суммы. Уже не говоря о звонках.
Отмена роуминга
В конце июля 2018 снова приехали в Белгород и приходит смс:
Я слышала об отмене национального роуминга, но думала, что еще идут чтения по принятию закона – а неет
Итак, интернет бесплатно – юхууу – пользуюсь мессенджерами и Яндекс.Такси – это для меня прямо важно.
Входящие из региона пребывания бесплатно. Раньше, когда я была в Белгороде и мне звонили на московский номер люди из Белгорода, они платили как за звонок на московский номер, а я платила огромные суммы за входящий звонок.
Исходящие звонки на номера региона пребывания по вашему тарифу.
Я с московского МТС звонила на белгородский МТС бесплатно – т.к. у меня по тарифу бесплатные звонки на МТС. Раньше я платила за роуминг.
Ну и позвонить в Москву и другие города мне теперь обходятся 5,5 р./мин и принять звонок из других городов тоже 5,5 руб./мин. (Не важно какой оператор).
Итог по роумингу: С 27.07 по 03.08. я потратила в поездке 11 рублей за общение по телефону и теперь не переживаю, что телефон выйдет в интернет и что-то обновит или скачает.
По поводу отмены роуминга по России у МТС есть статья вот тут.
За такую плюшку МТС от меня 5 звезд.
В целом об операторе
Обещала кратко, поэтому мое мнение выразила в плюсах и минусах внизу отзыва.
От МТС уходить не собираюсь. Ловит прилично, колл-центр неплохой. Но иногда виснет интернет.
И высылают спам, а потом сами за деньги предлагают защиту от спама.
Вот, например, меня бесят такие смс:
Резюме: Пока уходить от МТС не собираюсь. С учетом такого интересного предложения в роуминге.
Спасибо за ваше время
Мои отзывы, которые были в ТОПе:
Сиреневый сад, много красивых фото
Фикс-Прайс и мои покупочки оттуда
Сеть салонов маникюра Лены Лениной
Будьте готовы, что у вас будут вымогать деньги
Несколько лет назад приобрел у МСТ две СИМки – себе и жене. Три года назад, от МТС мне пришло СМС с требованием оплатить задолженность по номеру, которым я никогда не пользовался. Когда я начал разбираться, выяснилось, через два дня после того, как я заключил договора был заключен еще один договор якобы от моего имени. Т. е. налицо недобросовестность партнера МТС, который продал мне СИМ карты. К сожалению, все мои попытки объяснить, что договора я не заключал, ни к чему не привели. Более того, через некоторое время мне и жене начали звонить коллекторы!!! Бесконечные звонки от коллекторного агентства и СМС с требованиями оплатить долг по чужому номеру!!. Самое мерзкое то, что у них нет того договора, который я якобы подписал, т. е. они по сути вымогали у меня деньги! В результате эти мерзавцы три года трепали мне нервы, испортили кредитную историю (обращение к коллекторам негативно влияет на КИ), а на все попытки объясниться и просьбы предоставить мне договор меня отфутболивали нелепыми отговорками. Вынудили несколько раз писать заявления о моей непричастности к договору разных форматов у них в офисе (четыре раза писал отказы в разных офисах). Когда я наконец четко осознал, что разговаривать со мной никто не собирался изначально, а с меня хотят тупо стрясти бабки (я почему-то до последнего надеялся как-то урегулировать вопрос) я пошел в офис МТС и расторгнул договор на свою СИМ карту. Договор на карту жены пока не стал расторгать т. к. на нее много подвязок, но расторгну обязательно. Кстати, после расторжения договора вымогательство резко прекратилось, но это лишь подтверждает то, что контора эта не чиста на руку. В общем, я зол на них настолько, что зарекся иметь с ними вообще какие бы то ни было дела и всем всегда рекомендовать то же самое. Обращаюсь ко всем – не связывайтесь с МТС, объявите им бойкот. Они мошенники и вымогатели на которых ни у кого нет управы.
Абонент мтс 15 лет. Раскрытие секрета – кто ворует деньги?
Я пользуюсь Мтс уже 15 лет. до этого был Gsm.
мой отец всю жизнь работал заграницей, поэтому что такое мобила я узнала очень рано.(тогда и мобильников то ни у кого не было)
лучшей связи я еще не находила. а с чем сравнить было. (например билайн, который ворует по 500р в день и продает чужие симки)
у меня сейчас тариф супер первый. я кладу на счет 200р в месяц. это не абонентская плата. но при пополнении счета раз в 30 дней активируется бесплатные звонки по России. каждый день я могу звонить БЕСПЛАТНО хоть в Ижевск, хоть в Краснодар по 60 минут. оставшиеся 200р я трачу на разговоры с др абонентами и интернет. Благодаря система мтс бонус -я отправляю все смс и ммс бесплатно (более 100шт в месяц).
Я очень болтливый человек, ну меня за месяц уходит порядка 150-180р. когда я слышу про суммы 600р и выше на других операторах – я немножко в шоке. повторюсь, я часто звоню межгород – СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!
по поводу счета. У меня смарфон Нокиа N8. стоит прога, которая считывает все изменения счета. пользуюсь ей давно. деньги никуда не уходят. было только 1 раз при просмотре месячной статистики (которая бесплатна).
что оказалось? оставила свой номер где-то(в магазине, на сайте для активации и тп) и автоматически подписалась на скрытую рассылку. как это действует. с моего номера скрыто отправляется смс на короткий номер. В мтс мне все грамотно объяснили и заблокировали бесплатно отправку на короткие номера. еще и в подарок дали 50 бесплатных смс.
Следите сами, где оставляете свой номер телефона, и никаких проблем не будет!
Из МТС не так просто уйти, как мне хотелось, не дадут.
В целом качеством связи я вполне довольна, и в Москве, и на даче сеть и интернет ловит хорошо и без помех. Без этого они бы обанкротились моментом, потому что на этом плюсы заканчиваются.
Перейдем к минусам.
Во-первых, если Вы регулярно не будете следить за детализацией расходов, с Вас могут магическим образом списать средства или подключить услугу, например. Мне подключили услугу "Этот абонент звонил", не сообщив о ежемесячно оплате в 22 с копейками. Деньги небольшие, но если взять несколько лет, вполне себе сумма.
Во-вторых, если у Вас старый тариф, он без Вашего ведома может подорожать. У меня был тариф Макси, не помню точно, зато уверена, что при подключении абонентская плата составляла 400 рублей. Сейчас она составляет 500 с мелочью, как выяснилось. Вместе с подключенной услугой. Совершив несложные вычисления, можно спросить, куда делись 78 рублей?
В-третьих, если возникают проблемы, до колл-центра по-моему бывает дозвониться сложнее, чем президенту. Хотя иногда везет.
В-четвертых, скажу сразу, если желаете сменить оператора с сохранностью номера, НИКОГДА, слышите, НИКОГДА НЕ ГОВОРИТЕ ИМ О СВОИХ НАМЕРЕНИЯХ!!!!!!!! Они это зафиксируют. Будут звонить, предлагать услуги, типа выгодные, присылать смс "мтс желает Вам хорошего дня", но это все мелочи) Далее моя история. Короче, прихожу я к ним за распечаткой с данными абонента (если кто не знает, она нужна оператору, на которого хотите перейти). Девушка с толикой презрения спрашивает:"на теле2 собираетесь переходить,да?" Как будто ее это касается. Ладно, это мы терпим, у нас же все в порядке с воспитанием) Мягко даю понять, что я не за этим пришла. Распечатала быстро, претензий нет. Но там была ошибка) И знаете какая? Не в цифре, не в фамилии (хотя было бы забавно сделать ошибку в фамилии Иванова, но есть же и сложные, так что такое возможно), а в аббревиатуре ОВД, ОНИ НАПИСАЛИ ЛВД, это вообще как?) Лаваш внутренних дел? Это как нужно было вносить информацию в базу данных? Либо кто-то, мягко говоря, туповат, либо добросовестный МТС специально корректирует информацию абонентов, которые изъявили желание сменить оператора. Написала заявление на исправление ошибки, потребовала ксерокопию ( если похожая ситуация будет, обязательно тоже так делайте), ждать теперь три дня, плюс выходные, а это значит платить лишние пять дней за связь.
Если в течение недели не отпишусь тут, значит проблем больше не было и мне все исправили.
Надеюсь, отзыв был полезен, особенно если собираетесь уходить от них) И не советую доверять МТС всецело, если являетесь его абонентом.
Как МТС “сливает” своих клиентов
В первые дни нового 2015 года стала невольным свидетелем интересной ситуации, которая откровенно дала понять, что МТС бесстыдно "сливает" информацию о клиентах третьим лицам. Вот, как это получилось.
Моя сестра заплатила перед праздниками кредит в банке "Хоум кредит". Но пустоголовые его сотрудники ошибочно зачислили эти деньги не на погашение кредита, а на кредитную карту. Вину свою они на словах, конечно, признавали сразу, однако, это не помешало им начать телефонный штурм на тему "Вы просрочили платеж и должны нам деньги". Ежедневно они стали звонить моей сестре, ее мужу, а потом добрались и до нашей мамы.
Самое интересное в том, что номера нашей мамы 100% нет ни в каких базах данных этого и других банков, и записан номер на совершенно другого человека. И вот главный вопрос: "Каким образом телефон нашей мамы, который (повторюсь) оформлен на чужого человека, был вычислен сотрудниками банка?".
Ответ прост. Сотрудники МТС попросту отдают и/или продают информацию с распечаткой совершенных звонков. Ведь, как оказалось, моя сестра в последние 2 недели звонила исключительно только маме и больше никому. Логично сделать вывод, что сами сотрудники банка доступ к подобной информации не имеют, поэтому они ее добывают у наших продажных операторов мобильной связи.
На данный момент жалобы написаны во все инстанции.Сотрудники банка признали свою вину, но еще целые сутки после этого телефон нашей мамы раскалялся от звонков со стороны банка. За что отдельное "спасибо" яицеголовому МТСу.
Будьте в курсе, что даже надежный оператор при малейшней возможности продаст вас и вашу личную информацию с потрохами тому, кто ее запросит!
P.S. Я уж молчу про наглое навязывание услуг от МТС. На моем телефоне регулярно стала появляться пуш-реклама прямо на экране и случайно нажатие кнопки вызова автоматически подпишет вас на какую-нибудь платную фигню. Это при том, что все платные услуги у меня отключены через "Интернет-помощника".
Ох уж этот МТС…Скажу всё, что наболело
Добрый день!
Сегодня, в очередной раз столкнувшись с одним из недостатков такого оператора мобильной сети, как МТС, уж очень захотелось поделиться своим мнением о качестве услуг, предоставляемых этой компанией.
Я пользуюсь услугами этого оператора уже много лет, чуть ли не с первого класса школы (а сейчас я заканчиваю университет). В те времена оператор назывался МТС GSM, с логотипом жёлтого цвета, и без глупого яйца на красном фоне)) До сих пор помню, что тариф назывался "Джинс" и сим-карта была фиолетового цвета:)
Ну, после предыстории, разложу всё по полочкам, выскажу плюсы и минусы данного оператора.
Достоинства:
Недостатки:
Итог: Учитывая все недостатки, я НЕ рекомендую Вам МТС. Сама я на этом тарифе до сих пор лишь потому, что не так часто совершаю звонки и отправляю смс, да и банально лень менять оператора!))
Спасибо за внимание!♥
МТС-Это лютый трэш, или как меня послали в клиентской службе.
Задумал сменить сотового оператора, перейти с МТС на другого. Обнаружилась ошибка в паспортных данных, пришел в салон на м Орехово (Москва), объясняю ситуацию, сотрудник выдаёт мне бланк для заполнения данных и уходит из салона погулять. Я заполняю бланк, подхожу к стойке, там сидит второй сотрудник, на меня ноль внимания. Спрашиваю что дальше делать, он отвечает – ждите того кто выдал бланк. Жду 15 мин, приходит пообщались, он извинился, взял бланк говорит "всё ждите" на следующий день приходит смс что заявка не выполнена по причине неправильного заполнения бланка. На след день пытаюсь дозвониться в службу поддержки, держу трубку с 15.00 до 18.00, так никто и не ответил, в поддержке на телефоне 0890 нет никого, связываюсь через чат, мне говорят что можно исправить данные через личный кабинет на сайте, захожу, отправляю данные, ок, жду. Через неделю ошибка не исправлена, снова в чат, там отвечают что в личном кабинете исправить нельзя надо идти в салон, хрен с вами, иду снова в салон. Там другой сотрудник, говорит у нас в салоне исправить нельзя, нужно идти в другой салон. Спрашиваю в какой? Чего то мялся мекал, бекал, так толком не объяснил. Снова звоню в поддержку, снова никто не отвечает, правда терпения уже хватило только на 2 часа, пишу в чат, отвечают что можно идти в любой салон, объясняю ситуацию, отвечают что не знают почему мне отказали в упомянутом выше салоне, прошу выяснить, на что меня ВЕЖЛИВО ПОСЫЛАЮТ. Вобщем через месяц я всё же исправил ошибку и с великой радостью свалил из МТС, чего и Вам желаю. В сухом остатке: три визита в салон, 5 часов слушания музыки в телефоне поддержки, сотни знаков переписки в чате поддержки и месяц времени(нервы бесплатно😁)
Для любителей обольщаться.
У нас в стране три оператора. Молодёжь сидит на Лайфе, Велик – для бизнеса и звонков , ну,а МТС у того, кто хочет совместить интернет со звонками.
Основной оператор у меня Велком, а МТС пришлось приобрести вынужденно, т.к. половина родни и знакомых на нём.
Первое, что удивило – ни одного тарифа без абонентской платы!!! Вообще! Цены вполне приемлемые, можно подобрать тариф как для детей, так и для пенсионеров ( для этих категорий пользователей созданы спец. тарифы "Детский " и "Особый"). Связь приличная. Ловит везде. Но есть одно "но"!!! У меня поминутный тариф, "Родной " при котором звонки элементарно обрываются. В целом в неделю я говорю по нём три- четыре минуты, но происходит вот что: идёт чистый гудок, на том конце провода человека не очень слышно,в конце концов ближе к минуте разговора связь обрывается!! И так каждый раз. Чтобы сказать что-то конкретное, нужно перезванивать 3-5 раза,а это вылетает в копейку. Сначала думала, что моя любимая Нокия просится на покой, ан нет, Лайф и Велком работают без сбоев. Печаль. Посмотрела зону покрытия, мало ли что… По документам всё отлично. Перезагружала телефон – бесполезно! Оказалось, что эта ситуация наблюдается не у одной меня – такие проблемы оказались и у соседей, и у знакомых. Причём половина абонентов ходят с обычным кнопочным телефоном,при котором кнопку отбоя случайно ухом не нажмешь… МТС что-то толковое сказать не смог…
Второе, рассылка. Обязательно смотрите в личном кабинете свои подписки, так как от вашей бдительности зависит что и в каком количестве спишут со счёта. Таким образом у меня обнаружилась услуга, где музыка ставится вместо звонка. А стоит не мало.
Третье, мало гибких тарифов… Возможно, я привередничаю, но мне важны звонки, чем чем интернет . И причём, качественная связь. А тут подобного не наблюдается. Ещё напрягает начисление интернет -трафика… Да,говорят, что всё бесплатно. Но надоело каждый раз удалять смс-оповещения о том,что начислены метры… Пользуйтесь интернетом)))
Давече ещё столкнулась с проблемкой – роуминг просто сумасшедший по цене !!! Элементарные звонки на пару минут в Россию вылетают в круглую сумму!!
Единственный плюс, который не нашла у конкурентов – это система МТС – бонусов. Позволяет хоть как-то компенсировать потраченный рубль) )
В целом, если ван нравятся трудности, как любит наш русский Иван, обязательно подключайтесь на МТС)))
МТС, инструкция по возврату денег+полезные ссылки
Так сложилось, что там, где я живу, кроме МТС никакой связи долго не было, поэтому нравился мне этот оператор или нет, а бок о бок прожить пришлось, поэтому и решила написать о нашем опыте. Я не буду писать, как и за что, но и у меня деньги со счета уходили и «письма счастья приходили».
Я не буду тут описывать услуги и команды их отключения, вы это и сами сможете найти на сайте мтс или в личном кабинете. Меньше воды-больше информации.
Итак, случилось ЧС, что делать?
1) позвонить в call-центр (да-да, знаю, до туда не дозвонится и т.д и т.п, пока трендит автоответчик, нажимаем 2, затем 0 и вуаля! Оператор на связи! 8-800-250-08-90 или просто 0890
2) сходить в салон связи/офис продаж МТС (я бы не очень советовала туда идти, ну или уж совсем для простых операций типа симку поменять/обрезать или о тарифах узнать, почему? Напишу ниже)
3)зайти в личный кабинет [ссылка]
4)зайти на сайт мтс [ссылка]
Почему не советую обращаться в сам офис? Сама компания МТС практически не занимается продажей/обслуживанием с потребителей напрямую, для этого у нее есть партнеры и дочернии компании (в России под брендом МТС работает ЗАО «Русская телефонная компания») И проблема заключается в компетенции сотрудников, во-первых, их учат продавать, а не разруливать ваши проблемы, во-вторых, всегда большая текучка кадров, а значит большая вероятность попасть не к опытному специалисту, а к стажерику, который об услугах еще поменьше вашего знает. Вобщем, обратившись туда, вы скорей всего поряете кучу нервов…И данные сотрудники смогут сразу только заменить сим, удалить или подключить услуги, поменять тариф. Если дело касается детализации,претензии или списания, то ваше заявление сотрудник передаст в компанию МТС, дак зачем же терять время? Можно и самим заявление туда написать, через сайт, и время и нервы сэкономите.
А теперь о самих проблемах…
1) пришла смс/«письмо счастья» о том, что образовалась задолженность на номере, который я не подключал. Ну не подключал, молодец! Как я и писала, у МТС много партнеров и не все они себя честно ведут, сами понимаете, за подключение сим карты компания платит неплохие деньги… Чтобы решить проблему, проверьте на всякий, точно не оформляли? А то ваша любимая бабушка может остаться без связи) Для решения этой проблемы есть заявление о непричастности (кстати, это тот редкий случай, когда все-таки лучше сходить в офис), там посмотрят где и когда была оформлена сим, перепишут imei вашего телефона и в 95% с вас спишут эту сим и долг на ней. Проблема решена)
2) мне навязали услугу, я ее не подключал. Опять же, молодец! Если сам не подключал-закон на твоей стороне, бери бланк претензии, он есть и на сайте и пиши свою проблему, опять же в 95% тебе вернутся денежки на счет.
3)списали деньги за короткие номера. Если вы не целенаправленно отправляли смс на короткий номер для скачивания контента на сайте,а так сказать попали в лапы мошенники, то денежку также можно вернуть, через претензию.
Как найти бланки заявлений? [ссылка]Найдите нужный, заполните и отправьте, обычно рассматривают быстро, в течение 5 дней. С непричастностью чуть дольше.
Если были проблемы со списанием в роуминге, здесь будет намного сложнее, обычно долги исчисляются в тысячах, десятках или даже сотнях тысяч, поэтому тут лучший вариант-найти хорошего юриста.
Знаю, что описала не все проблемы, но это наиболее распространенные и с ними я сталкивалась и мои близкие и родственники. Надеюсь, и вам эта статья будет в помощь)
Все проблемы решаемы, и не забывайте, покупатель всегда прав! Удачи!
Найдите альтернативу
Постараюсь коротко. Если кто-то рассматривает МТС в качестве оператора мобильной связи или интернет-провайдера – откажитесь. При выборе тарифа читайте сразу полное описание, выложенное в pdf-файле. Весь мелкий шрифт, циферки и звездочки. За каждым нулем скрывается опция, платная услуга или еще что-то, за что спишут деньги.
Личный опыт: не звонил с симки несколько месяцев, после чего без всякого предупреждения перевели на тариф с абонентской платой 3р в день. Я не спорю, что об этом написано в описании всех тарифов, но если вы заботитесь о клиенте – могли и предупредить. Симка была в телефоне, можно было смс отправить. Я заметил утечку денег вовремя – перешел на тариф Коннект-4. При первом же подключении к интернету списали 50 р. – опцию эту я видел ("Интернет на день"), но напротив нее в списке опций стоял "0р./мес.", поэтому сразу не отключил.
Личный кабинет запутанный и неудобный. До техподдержки не дозвониться – сначала нужно поблуждать по меню бесполезного голосового помощника, а когда найдете "соединение с оператором" будете слушать музыку до посинения (разъединения).
Домашний интернет у МТС тоже не радует. Тарифы высокие, а сопровождение никакое. В регионах ужасные очереди и никакой техподдержки.
Как обманывают предлагая новый тариф.
У меня уже давно мобильный номер МТС, к сожалению, я пока не могу от него избавиться по двум причинам:
1. Потому что нет ничего лучше МТС, не потому что он лучший, а потому что все воруют, и у всех одинаково паршивое обслуживание.
2. Потому что номер привязан по работе и его многие уже знают.
Итак, у меня был тариф "Рождественский" где были относительно не дорогие звонки и смс. Потом появился чудо-тариф "Супер-МТС" Я позвонила на их номер, там прослушала ВСЕ ПРЕДАЛГАЕМЫЕ УСЛОВИЯ тарифа. Переход стоил 150 руб.
Перешла на тариф, и нарадоваться не могла, родные тоже на МТС, звонки с ними бесплатные на городские номер также звонки должны были быть бесплатными, так обещал оператор перед переходом на этот тариф.
Итак, прошло время и я понимаю, что у меня слишком много уходит средств со счета, проверила последние оплаченные услуги с помощью короткой команды, а там вылазит номер +7945…42 столько то денег сняло. Думаю, как так?! Вроде когда подключалась сказали на ВСЕ городские номера БЕСПЛАТНО.
Звонок оператору. Оператору как всегда сложно дозвониться и нужно предпринять титанические усилия, чтоб дождаться его ответа. Наконец-таки я дозвонилась, объяснила ситуацию и поинтересовалась почему средства списываются, он проверил мой номер и заявил, что по данному тарифу у меня НЕ ВСЕ номер с кодом 495 или 499 являются бесплатными, а только те номера которые в ИХ СПИСКЕ, КОТОРЫЙ НА ИХ САЙТЕ! Я говорю и что когда я захочу позвонить кому-то то мне надо зайти на сайт и проверить, платный ли номер?!?!?!?!? Ответ оператора: ДА! И если вас что-то не устраивает пишите заявление в салоне МТС.
Как можно себе представить ситуацию, человек собирается звонить, заходит на сайт их, ищет этот список, и думает еще 10 раз позвонить или нет, снимет денег или нет. Идиотизм чистой воды, просто воруют молча и прикрываются наличием всей информации на их сайте. Было бы время, судилась бы с ними каждый день. Но мы люди простые не такие аферистичные, и работаем, чтоб им дармоедам оплатить счета. Теперь я звоню с этого номера исключительно на на номера МТС, так как на другие мне не выгодно и проходится пользоваться другим оператором, где просто дешевле эти звонки.
Я никогда не слышала подобного бреда. Мало того они еще и продают базы телефонных номеров третьим лицам, и когда вы покупаете пакет с номером, то подписываетесь, что они вправе использовать ваши номера и передавать третьим лицам, а их суровые черные списки, совершенно не работают и невозможно заблокировать злостного спамщика.
Увы, реалия жизни такова, что нам не оставляют выбора, мы пользуемся и смиряемся с тем что есть. И от того, что мы одного оператора сменим на другого им не станет от этого хуже. Лучше общаться в живую и не давать виртуальным технологиям не только выдавить из нас культуру общения, но и наши заработанные средства.
Хорошо начал да худо кончил
Более 10 лет все члены семьи являлись клиентами МТС, но то, что стало происходить в последние полгода, заставило задуматься о смене оператора.
Жила-была одна симка, и был на ней тариф Супер МТС. Так получилось, что чаще родственники звонили бабушке, а не она им. Соответственно, в течение 150 дней ею не совершались исходящие звонки, а были только входящие. На счету было около 130 руб. Естественно, 150 дней никто не отсчитывал…кроме оператора. В один 'прекрасный' день бабушка позвонила внучке, минут через 20 разговор завершился. Проверили баланс, а там осталось около 3 рублей. Бабушке поплохело, еле успокоили. Оказалось, что ей уже 2 недели как сменили тарифный план, за то, что она не тратила деньги больше 150 дней. Причем (!) никакого сообщения о смене тарифного плана не поступало. Итого по новому тарифу: абонентская плата 3 руб. в сутки, плюс появилась еще одна платная услуга 'Вам звонили' 1,2 руб. * на 15 дней = 63 рубль. На новом тарифе Базовый 092013 стоимость минуты на местных операторов, включая МТС, 3,05 руб. (притом, что на МТС России стоимость минуты 3 руб.). Вот и осталась бабушка с нулевым балансом.
Далее… У мужа тариф Smart, номер новый, подключен месяца 4 назад. Оказалось, что тариф действует по всей России, но есть новое условие, на котором никто не акцентирует Ваше внимание. Если Вы попадаете в другую область, то с Вас взимается плата 15 руб. в сутки. Эту плату не видно ни в обычной детализации, ни в расходах за сутки по *152#. Все бы ничего, но границу области мы не пересекали, находились на расстоянии как минимум 20 км от нее, а оплату сняли. Муж не особо следит за балансом, заметил случайно, когда в обед было 15 с копейками рублей, а к вечеру остались только копейки.
Звонили к оператору, время ожидания специалиста ∞ число минут. А в салоне в райцентре работает крайне медлительная, грубая и некомпетентная сотрудница.
Матери принудительно сменили тариф. Сходных по условиям тарифов не было, теперь в месяц она платит столько, сколько не тратила раньше за 3.
При переходе на Smart подключают услугу Smart-music, которую видно и можно отключить, только через личный кабинет, и никак иначе (ни через салон, ни через USSD-команды) А эти бесконечные подключения услуги Гудок…
Себе на Smart'е поставила запрет на дополнительные пакеты интернета. В конце месяца сняли сумму, не поняла за что, проверила остатки пакетов sms, звонков и интернета, оказалось мне подключили доп.пакет интернета. Да накуда он мне нужен, когда через 10 часов у меня начинается новый месяц с новыми пакетами??..
Дерут деньги везде где могут и как только могут.
Зла не хватает, пойду уйду к другому…
Всё дороже и хуже этот МТС…
Всем привет! Ну,собственно,мой отзыв не «пионер» по своей сути,но задолбали,реально,поднимать цены и изменять в свою (МТСовскую) сторону тарифы,не улучшая их! А просто тупо поднимать ЦЕНЫ,или ПЕРЕВОДИТЬ на другие (никак НЕВЫГОДНЫЕ для меня,как абонента) тарифы.Фотки для «примера ненышней политики МТС» выложил тут же. Я и моя семья более десяти лет являемся «подписчиками» сей организации,так как раньше было выгодно (были тарифы с бесплатным общением внутри сети). Несколько месяцев назад все тарифы «в архив»,привязали к абонентской (месячной) оплате,хотите общаться внутри сети-подключите некую доп. функцию за дополнительные деньги-что разумеется не выгодно,особенно когда на семье четыре номера!!! Свой тариф «Мой Безлимитище» я подключил около года назад.Но «безлимитный» он только в названии.По факту-определённое количество трафика с минутами и смс. За этот непродолжительный срок мой тариф меняли несколько раз,было более менее сносно (платил вначале до 300₽ в месяц,затем,самую нижнюю планку тарифа «обрисовали» в 330₽,с конца февраля на «ровном месте» подняли до 375₽! За что? Девальвация рубля проходит в десятки раз медленее,чем рост цен на услуги МТС! ПОСЛАНИЕ К ПРАВЛЕНИЮ МТС: Будете и далее разбрасываться своими клиентами (тем более с таким продолжительным сроком сотрудничества,как у меня и моей семьи),сдирая деньги за общение внутри сети и всё время поднимая тарифы,а не оптимизировать их в соответствии с экономическим положением в регионе,да и в стране тоже (не все живут в Москве и зарабатывают баснословные деньги!?!),то Вы,постепенно,прохезаете своих «курей,несущих ЗОЛОТЫЕ яйца»!!! А мы с семьёй уже присматриваемся к более выгодным тарифам конкурентов МТСников,как не прискорбно для сотовой сети.
Двойная нервотрепка за многолетнее с ними партнерство
Здравствуйте всем!
С МТС я уже около 15 лет. Это и мобильная связь и домашний интернет. Были какие-то неполадки с их стороны, но устраняли быстро, хотя на одно заявление года два назад, написанное в салоне МТС. Так и не ответили. Но в последние три дня моё терпение лопнуло. Сразу по двум направлениям. Сотовая связь и домашний интернет. Мне изрядно потрепали нервы.
Как обычно, отправляясь за пределы страны, я подключила услугу в роуминге "Ноль без границ". В период действия услуги списания происходили ежедневно. Сумма, которая и обозначалась в услуге. Минуты выговаривались меньше , чем было разрешено. В последний день я отключила услугу и более не пользовалась мобильной связью на территории другой страны. У меня обещанный платеж подключен 800руб и поэтому на счету было -264 руб, примерно (точную сумму уже не вспомню, при этом связь сохраняется).
На следующий день, после моего приезда, выйдя за пределы дома, у меня было отсутствие интернета ( дома вай фай ), я запросила баланс я обалдела – минус 1800р!!! И номер мой заблокирован.. Позвонив в контакт-центр МТС мне было сказано, что списание средств в роуминге происходит с опозданием до 60 дней и произошло списание за первые числа пребывания в роуминге. И якобы услуга у меня подключена "Ноль без границ по миру", которая подразумевает невыгодный тариф. У меня есть все смс, где услуга подключена и отключена , которая мне необходима. Все разговоры с контакт-центром у меня записаны (благо есть функция записи разговора на телефоне). Потом признали, что ошибка МТС и увеличили обещанный платеж, разблокировали и составили заявление на возврат денежных средств. Я успокоилась. Но зря. На следующий день ситуация повторяется , но уже минус 3000 р, снова звонки, ожидания на линии и выяснения. Далее по сценарию предыдущего дня. Сказали, что больше такого не повторится. Я снова успокоилась. НО!!!! На третий день снова такая же ситуация. Уже минус 1000р. Сценарий тот же. Только разблокировка номера уже произошла не сразу, а спустя минут 25. При этом каждый раз, когда переговорю со своей жалобой, следующие мои звонки в контакт центр сбрасываются. Дозвониться проблема. В эти дни я ждала очень важного звонка (это помимо того,что меня без связи и интернета оставили). Теперь я не знаю был ли звонок, т.к. невозможно проверить из-за блокировки номера были входящие или нет. Этот звонок имел материальный и экстренно важный и срочный характер. Из-за этой оплошности МТС я потеряла время , нервы и, возможно деньги. Осталось еще два дня , за которые они должны списать по ошибке мои кровные, т.е. опять блокировки будут, опять звонки и выяснения, т.к. их обещания не работают.
Я до последнего с большим уважением относилась к этой компании, но эти три дня убили всё хорошее, что я к ним испытывала.
Я задумалась о смене оператора. Возмещать мои потраченные нервы , время, возможно и деньги они отказались. ИЗВИНИТЕ ситуацию не исправит. Это просто свинство.
Вторая ситуация с домашним интернетом: я расторгла договор с МТС- домашний интернет, т.к. АДСЛ- модем уже прошлый век и перешла на их же концерн МГТС- проводной интернет. Т.к. МТС интернет уже не предоставляет. На счету остались средства, которые покроют месяц интернета в МГТС. Это не копейки. Сказали через заявление в МТС -салоне мне вернут деньги. Но мой номер счета договора в салоне в базе не нашли, я потратила час или больше времени. В итоге пока средства не вернули. Буду пробовать в другой салон обращаться, если и это не поможет, то придется уже радикальные методы принимать.
Не отрицаю, что добавлю звезды МТС, если ситуацию разрешат и возместят мне за моральный и материальный ущерб. Доставили слишком много неприятностей за эти дни.
ДОПОЛНЕНИЕ:
Как я и писала, что будут новые списания средств и блокировки, так и произошло вновь.
МТС – самый большой ОБМАНЩИК среди операторов…накипело за 10 лет – бестолковые сотрудники, вечно меняющиеся условия тарифов в одностороннем порядке, списание денег – МТС – мошенник века!!! + ДЕФОЛТ МТС июль 2017 – чего нам ждать?
Даже точно не вспомню, в каком году все мои родственники перешли на МТС…было это как минимум лет 10 назад (черт нас дернул).
С тех пор мы просто привязаны к нему, в первую очередь, потому что звонки между родственниками были выгодными, даже в другие города.
Да, за 10 лет косяков было немало:
конечно же списывались деньги за автоподключенные услуги типа "гудок" или "вам звонили", но это были мелочи, таким грешат наверное все операторы.
Где-то в 2013 году случилось конкретное МОШЕННИЧЕСТВО, рассчитанное на "дурака"
Как то раз сидя дома я увидела, что у меня списали все деньги на телефоне, я махнула рукой, не стала разбираться из-за 100 рублей и снова закинула 150 рублей, и снова СПИСАЛИ. Ничего не понимая, я снова кинула 100 рублей и снова – списание… Что происходит я не понимала, дождалась, когда пришел муж с работы, описала ему ситуацию, позвонили в колл-центр.
Там девушка-оператор так и не смогла ничего объяснить, одни догадки. Муж настойчиво попросил переключить на вышестоящее руководство, что они собственно и сделали.
Даже особо не нужно было описывать ситуацию – мужчина, ответивший нам, сразу сказал – да, хорошо, мы вернем деньги.
И ЧТО ЭТО БЫЛО???
Т.е. ситуация, рассчитанная на тех, кто окончательно махнет рукой, а может и просто не заметит очередного списания и все… огромный плюс на счет МТС, а сколько таких, кто не стал разбираться???
Следующая ситуация раскрыла всю бестолковость сотрудников салонов МТС….
Так получилось, что моя сим-карта оформлена на моего мужа, и в случае, например потери сим – не удобно ее восстанавливать. Поэтому мы пришли в салон МТС на Новослободской и попросили переоформить симку на меня. Проторчали мы там около часа, заполнили все документы и стали ждать…
Через месяц посмотрели в личный кабинет – номер оформлен все ещё на мужа, позвонили в колл-центр, а там сказали, что сотрудник, принявший у нас документы, попросту их не отправил на оформление…
Ну да…бывают промахи, но ЭТО ВНОВЬ ПОВТОРИЛОСЬ!!! Пошли в другой салон, снова потеряли кучу времени, и снова сотрудник в чем-то накосячил и поэтому по сей день, симка все ещё не переоформлена.
НО И ДВУМЯ ТАКИМИ СИТУАЦЯМИ МТС НЕ ОГРАНИЧИЛСЯ))))
Симка мужа оформлена на его отца, видимо оформляли ее настолько давно, что был совсем зеленый несовершеннолетний, поэтому тоже нужно было переоформление.
Сходили в салон на Братиславской, и что вы думаете???))) ДА, ДА, ДА и эта симка до сих пор не переоформлена)))
Итак, наступает 2017 год, и МТС НАЧИНАЕТ ТВОРИТЬ И ВЫТВОРЯТЬ.
С самого начала года МТС:
В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ МЕНЯЕТ УСЛОВИЯ ТАРИФА!!!
У всех нас тарифы СМАРТ.
Когда появялся тариф БЕЗЛИМТИЩЕ я перешла на него с тарифа СМАРТ.
Было очень удобно – безлимитный интернет + звонки, в т.ч. в другие города.
Что же случилось через месяц после подключения?
Через 3 недели пришла смс (даже удивительно, что решили оповестить), сообщающая, что подключать к телефону другие устройства (в нашем случае мы подключали через WI-FI DIRECT стерео систему в машине для обновления пробок) становится платным, и за каждый раз нужно платить по 30 рублей.
Пришлось снова вернуться на Смарт…так как Безлимитище в таком случае стал невыгодным.
Перешла обратно на Смарт мини, так как обычный Смарт вырос в цене, при этом нельзя было пользоваться интернетом в других городах и звонки из других областей были платными.
Что же они творят со звонками?
Ранее мы были готовы терпеть отвратительную связь из-за выгодных тарифов между городами.
Т.е. на тарифе СМАРТ я могла звонить папе в другую область абсолютно бесплатно + если я приезжала в любой другой город, то все входящие у меня были бесплатные и интернет "как дома".
Теперь (без оповещения) – звонки в другие города за счет ограниченных минут, а при поездках в другие города – все даже входящие платные (про высоченные цены молчу…). Интернет конечно же теперь, только дома.
И вот моя выписка с последнего месяца, хочу заметить, что я платила за 4 секунды почти 10 рублей!!!
И это не потому что мы такие не разговорчивые, а просто связь вечно обрывается! (ещё один прекрасный способ заработать на своих абонентах между прочим)
Ну и последня СЕНСАЦИЯ:
У МТС ТЕХНИЧЕСКИЙ ДЕФОЛТ.
И как вы думаете, на чьи плечи МТС возложит свои проблемы???
Правильно, на своих абонентов.
Т.е в ближайшее время нам стоит ждать очередного повышения стоимости тарифов и изменение их условий в пользу оператора.
Поэтому теперь я в поисках другого, более стабильного оператора связи.
Да, все они не идеальны, но нужно выбрать хотя бы приемлемого…
С условием того, что связь в МТС отвратительная…не ловит даже в некоторых местах Москвы, постоянные прерывания связи, удорожание и обман – хуже уже не будет, поэтому будем пробовать, может что то посоветуете?)))
Отвратительно.
Перешёл на МТС с Билайн по совету своего младшего брата, который когда был их клиентом. Сразу скажу, что очень сильно пожалел. Причем перешёл со своим номером и ещё один номер подключил для дочки, чтобы могла в интернете лазить, т. к. он якобы "БЕЗЛИМИТНЫЙ", что является ложью. Итак подключил на оба номера, тарифный план ТАРИФИЩЕ с абонентской платой 300 руб. и 210 руб. В него входит вышеупомянутый якобы "БЕЗЛИМИТНЫЙ" интернет, 500 мин. разговоров и 500 смс. Проблемы начались практически сразу. Во-первых, интернет НЕБЕЗЛИМИТНЫЙ. Да, вы можете лазить по ссылкам, открывать что-то, скачивать небольшие файлы, но торренты качать не сможете, т. к. скорость раздачи режется оператором до минимума, примерно до 30 кбит/с. Надеюсь поняли, сколько времени уйдет на скачивание фильма при такой раздаче? Уйма. Во-вторых, делиться интернетом и раздавать его на другие устройства, вы не сможете, об этом тоже позаботился МТС. Хотите раздавать? – Доплачивайте. Ну не чудо ли? Вот вам и "БЕЗЛИМИТ". Теперь по абонентской плате. Вы будете платить больше. Не сколько вам сказали и сколько она составляет, а больше. Сегодня столкнулся. Положил на номер оформленный на дочку ровно 300 руб. абонентской платы, а номер так и остался заблокированным. Звоню, спрашиваю в чем дело? И замечательный консультант МТС Владимир, отвечает – чтобы номер разблокировать нужно положить еще деньги, т. к. баланс должен быть положительным. Я говорю, что моя абонентская плата составляет 300 руб. в месяц и ни рубля больше. В ответ он сожалеет и говорит, что деньги положить все равно придется, иначе номер так и останется заблокированным. Вот вам как говорят в простонародье и ОБМАН, несмотря на то, что напрашивается другое матерное слово. И все бы ничего, если бы хоть один представитель компании МТС в офисе продаж или консультант по телефону, предупредил обо всех этих нюансах. Но нет же, ни один не обмолвился. Даже мелким шрифтом нигде не написали. Вот такое оно народное ОБМАНАЛОВО от МТС. Был абонентом Теле2 и Билайн ни один год и могу сказать, что там такого обмана и кидалова, никогда не было. Поэтому ни в коем случае не связывайтесь с компанией МТС, а кто уже стал их клиентом – бегите от них и держитесь подальше. Да, чуть не забыл… подключены платные услуги без вашего ведома типа ГУДОК и т. п.
МТС – мошенники и воры!
С компанией МТС меня и мою семью связывают продолжительные и "теплые" отношения. Эти воры весьма обогатились за 15 лет за счет нашей семьи. Сейчас наконец мы пришли к выводу, что оператора МТС нужно однозначно менять, т.к. в последние годы компания МТС стала откровенно наглеть и не стесняясь ворует деньги даже у своих постоянных и проверенных временем клиентов. Это я не говорю уже о постоянном повышении тарифов. Когда я подключала тариф "Smart mini" стоимость услуг составляла 200 руб., что меня вполне устраивало. Раз в год МТС стали повышать тариф и его стоимость сейчас стала 350 руб., к тому дже изменились условия, что меня совсем не устраивает! Моего согласия на изменения условий договора конечно же никто не спрашивал, что юридически уже не правильно.
Моя мама- пенсионерка и также пользуется услугами МТС более 15 лет. Однако второй год подряд МТС в наглую ворует у нее деньги. Перед дачным сезоном мама всегда с запасом на три месяца кладет на счет деньги, т.к. на даче неудобно пополнять счет. Интернетом мама не пользовалась. Однако каким-то таинственным образом на ее телефон было установлено приложение компании МТС, кот. можно установить только через сеть. При этом никаких оповещений о подключении на телефон не приходило. Приложение "сжирало" почти 100 руб. в день!!! Конечно же деньги кончились за половину первого летнего месяца. Мама приехала в город только в октябре и заявление на возврат денег у нее отказались принимать, мотивируя тем, что прошел 3-х месячный срок. И даже это мама простила МТС! Но на следующий год ситуация повторилась один в один! МТС поняли "фишку" и повторили отъем денег! И даже после того, когда мы отключили все приложения на мамином телефоне, они (МТС) подождав неделю ОПЯТЬ подключили платную услугу маме на телефон. На наши возмущения говорили по телефону: мы ничего не знаем, вы сами подключили! В этот же момент мой телефон при отсутствии кредита на телефоне ушел по балансу в большой минус. Как потом оказалось "ЯКОБЫ" я использовала 2МБ интернета за 2 дня, хотя была на даче и интернетом не пользовалась вообще! И опять-таки мне без каких-либо оповещений была подключена услуга дополнительного интрнета, которая стоила 75 руб. в день.
Но и это еще не все! Моего отца они загнали в долг на телефоне в 2000 руб.! При этом папа всегда старался платить во время! У него была задолженность 1000 руб. и он положил на счет 600 руб., телефон все равно не разблокировали (чтобы вы понимали, телефон отключили и на него нельзя даже позвонить!) Оператор на телефоне объяснил, что необходимо оплатить еще 170 руб. чтобы телефон включили. Отец положил 200, однако на следующий же день телефон был опять заблокирован. Отец пенсионер с больным сердцем и он воспринял это как издевательство.
Про МТС-банк вообще молчу! Это кабала, в которую никому и ни при каких условиях я не советую попадать! Взяла кредит на Новый год 2015 и только в 2018 я смогла закрыть его по причине того, что все деньги, которые я клала на счет оплачивали лишь проценты, как в дальнейшем оказалось!
А сотрудники в салонах – отдельная песня вообще! Такой тупости и незаинтересованности в продажах я нигде не видела!
Смысл: если решаете переходить на МТС я вам ни в коем случае этого не советую! Если даже рассматривать МТС с точки зрения оператора связи: ловит далеко не везде, а чтобы поймать интернет, надо еще по-старинке походить с вытянутой рукой и поискать, где ловит! Отношение к клиентам ужасное и постоянный обман и отъем денег! Вы даже и не заметите, как вас обворуют!
5 попыток “подружиться” с мтс! Итог – развод и девячья фамилия!
Иметь симку МТС, все равно что иметь с ними общий карман с деньгами.
Если вас не смущает что в вашем кармане шарятся МТСники, то флаг вам в руки
С начала 2000-х я пыталась наладить "отношения" с этой компанией. Сначала от безысходности – Мегафон, мой первый оператор и Билайн, мой второй оператор с их долларовыми тарифами стали для меня дОроги и нужна была замена. Теле2 еще не было… Причем, нужна была связь на даче (под Питером). Мегафон там ловил без проблем, Билайн хуже. Оставалось выбрать МТС.
Низкие тарифы и более-менее хорошая связь даже за городом показалось мне отличным выбором. До тех пор пока я не стала замечать что деньги на балансе тают…
Хитрость в том, что баланс у них обновляется не сразу, а через некоторое время и проследить сколько ты наговорил очень сложно, особенно если звонишь десятки раз за день, плюс еще смс, не говоря уже о интернете (это отдельная тема!).
То есть если вы перед звонком проверили баланс, позвонили и опять посмотрели баланс, то баланс не изменится так скоро! Уж не знаю, почему такая фигня только у МТС! Ни у Мегафона, ни у Билайна (подробнее в моем отзыве о Билайн), ни у Теле2 с этим проблем нет! Проверил баланс, позвонил или отправил СМС, смотришь сразу баланс и он уже показывает сумму с минусом того что вы проговорили. У МТС же баланс может не меняться очень долго.
Я часто звоню и особенно часто пишу смс и поэтому разобраться за что и сколько списали невозможно! На этом они и "зарабатывают".
Когда я заподозрила воровство, решила провести небольшой тестик… Проблема была в том, чтоб баланс на момент начала теста должен быть неизменным. А как мы помним МТС снимает деньги когда придется. Поэтому последний раз я позвонила в 17 часов, на следующий день проверила баланс, написала смс и дождалась пока снимут за нее деньги (кстати, ждала (!) 3 часа!!!
И начала свой эксперимент. Я поставила на мобильном пикалку, которая отсчитывает каждую минуту разговора и заканчивала разговор секунды за 5 до ровного числа (до минуты, до двух и т.д.)., так чтоб не было никаких 1,5 минуты, 2,5 минуты разговора (на всякий случай, хотя тариф поминутный). А смс писала и смотрела чтоб сообщение вписывалось в одно. Конечно, мне пришлось сократить разговоры и смс, иначе бы я чокнулась бы все подсчитывать, но и слишком мало говорить и писать смс не хотела – ведь они пользуются именно тем, что люди много говорят и пишут и не могут уследить.
Описывать подсчеты не стану. Подсчитала, накинула еще чуток, так сказать дала фору МТС и сравнили с балансом. Баланс конечно проверяла на другой день и перед проверкой я опять написала 1 смс, чтоб точно знать что все списания уже были. Дождалась списания за эту, последнюю СМСку и….
Собственно, вы уже догадались что было. Иначе я не писала столько буквв. Дебет с кредитом не сошелся! Даже с моей "накидкой".
Я человек очень лояльный и компромиссный. Но! Это не касается трех вещей. 1. Вранье. 2. Воровство. 3. Моя семья.
Я честно пыталась дать шанс этой компании еще 4 раза! Но все разы были испорчены воровством!
Да…. Об интернете забыла написать… Вот где кладезь неучтенных Мегабайтов, вот где развернуть можно…
Итог. Связь качественная. Берет, по-моему везде. Интернет нормальный. Если вы не считаете деньги, то МТС подойдет, но для таких людей (кто не считает деньги) я бы порекомендовала бы Мегафон (подробнее в моем отзыве о Мегафон). Он просто дороже, зато в лОхах ходить не будете и кормить МТСников не будете.
Если вам нужна честная связь, без воровства, то пока только Теле2 не ворует (точно, проверено!). Правда Теле2, после того как Шведы продали компанию стали жадными и хорошая компания стала подгнивать – воровства нет, связь и интернет отличные, зато многие бесплатные услуги стали платными. Подробнее в моем отзыве о Теле2.
Какой мобильный интернет самый выгодный? Как сэкономить?
Я пользуюсь оператором МТС уже 6 лет, но активно пользоваться интернет-пакетами начала только три года назад.
Я подключала несколько тарифов мобильного интернета от мтс:
Тариф подходит для людей, которые мало сидят в интернете. Опции БИТ хватит, чтобы посидеть в вк или почитать книгу, но скачать игры или посмотреть фильм вы уже не сможете.
Ограничения:
75МБ, трафик обновляется каждый день
цена 150 рублей
Цена 500 рублей
Такого трафика хватит на просмотр фильмов и сериалов или на прослушивание аудиокниг. Если вы часто ведете прямые трансляции в Инстаграмме или много общаетесь по Skype, то 10Гб смогут удовлетворить все ваши запросы.
Отличное решение для рабочего телефона, чтобы не тратить много денег на связь, а просто все писать в социальных сетях или звонить по Skype.
У мтс достаточно большой спект услуг , поэтому каждый сможет подобрать подходящий именно ему трафик.
Единственная проблема MTС – слишком сильное навязывание своих услуг и подключение дополнительных опций, которые являются бесплатными только несколько дней, а потом начинают снимать деньги.
Я советую оператор МТС, но внимательно читать все условия и только потом подключать платные и бесплатные(тут быть особенно внимательным) опции/тарифы.
Буду рада видеть вас на своей странице.
Обманули.
Я с МТС уже более 10 лет. Данный оператор связи вызывает противоречивые чувства. С одной стороны у него самый сильный сигнал по области. С другой стороны качество передачи данных урезанное.
Когда я только начинал пользоваться, МТС мне нравился тем что связь была даже в подвалах, подземных переходах. Интернет был GPRS, всё устраивало. Но позже я заметил, что у меня небольшими суммами, по 1-2 рубля списываются деньги со счета. Я очень долго с этим боролся, но не победил. Ушел к оператору Билайн. Там было всё чётко. Но качество связи в области было плохое. Я по началу мирился с этим, но когда Билайн передал в аренду половину сотовых вышек МегаФону, у меня кончилось терпение. Связь была отвратительной. Дальше я подключился к МегаФону. Мегафон рос, строил свои вышки. Качество связи было лучше чем у Билайна, но не дотягивало до МТС. История повторилась, МегаФон купил Теле2 начал сдавать свои вышки новому оператору. Качество связи у МегаФона выровнялось с Билайном. Пробовал Теле2, но сразу понял – это "городской" оператор.
Я обратно вернулся в МТС. Круг замкнулся. В МТС произошли хорошие изменения. Они перестали списывать деньги у абонентов. Но начали поднимать тарифы. Меня это устраивает. Хорошая связь не может стоит дёшево.
У МТС до недавнего времени был очень быстрый интернет. В 2018 году вышел тариф "весь МТС". И я лошок перешёл на него.
Думал с экономить. Платишь 750р за кабельное, безлимитный wi-fi, 500 минут связи и безлимитный интернет с телефона.
Но меня обманули. Интернет на телефоне ограниченный, можно смотреть Ютуб, браузер, соц.сети. Но скачать ничего нельзя. Не могу обновить приложения в Плеймаркете, не могу открыть вложение, объемом 12 кБт в письме. А это мне очень важно. По работе мне присылают разные документы, и я не могу ничего прочитать. Мобильный интернет получается не мобильный. Приходиться искать wi-fi. Служба поддержки говорит, что сеть перегружена, ни чего не можем поделать. Обманщики. Я же вижу, что стоит мне включить Ютуб и он будет работать, начинаю скачивать договор, скорость передачи падает до нуля.
Мой родные привыкли к wi-fi и кабельному МТС, и не хотят чтобы я менял тариф. Ведь раньше я оплачивал 600р за связь и 750р за кабельное с wi-fi. Приходиться мириться с этим.
МТС начинает портиться, обманывает как раньше. Не советую этого оператора связи.
Будьте осторожны! Новая фишка от МТС в роуминге.
Добрый день.
Хотел бы предостеречь вас от очередной фишки МТС, с которой можно попасть на огромные незапланированные расходы на ровном месте.
Вкратце:
При звонках из приложения МТС-коннект происходит тарификация по роуминговым тарифам, и вы попадаете на огромные счета.
Детально:
Продолжительное время живу в другой стране, есть необходимость использовать свой московский номер.
Для этого есть "прекрасная" услуга МТС-коннект, которая позволяет звонить через это приложение по домашнему тарифу (аналог Скайпа).
Задумка неплохая для экономии в роуминге, впрочем, МТС так эту услугу и позиционирует. Если бы не одно НО – это же МТС, значит, ищи подвох.
Была использована схема: iPhone SE без сим-карты, звонки исключительно через МТС-коннект через Интернет (WiFi или интернет с местной сим-карты О2). Обращу внимание, что сим-карта МТС физически извлечена из телефона, то есть, тарификация в роуминге в принципе невозможна, но МТС решили монетизировать это очень изящным образом.
Взял один из произвольных случаев.
Несколько звонков из приложения (по картинке понятно, что эти звонки совершены из МТС-коннект):
[ссылка]
Далее залезаем в детализацию, а там эти звонки тарифицируется по-полной (и даже без сим-карты!!!):
[ссылка]
Причем, какие-то звонки действительно бесплатные, как и задумано в реализации этого сервиса. Итого -5000 руб. И это только идин из случаев.
Отправил запрос в МТС. Полтора месяца явного игнорирования, извинений и стандартных отписок и просьб подождать проверку и возврата средств.
То есть, даже признавая очевидный сбой в работе сервиса, они не желают возвращать деньги под разными предлогами. Ну как же вернуть деньги клиенту, который уже несколько месяцев использует это приложение и экономит на связи?
Переписку вести просто бесполезно: долгий стандарный ответ, отписка и нежелание разобраться в корне проблемы.
Уважаемый МТС! На некоторые навязанные списания я уже смотрю сквозь пальцы, но когда вы начинаете явно работать "по-крупному", то это выглядит очень недостойно, и ваша репутация, как партнера, тает в глазах клиентов.
Ну, и напоследок пару рекомендаций всем: отключать распиаренный "Автоплатеж" (иначе МТС быстро "Автоопустошит" вашу банковскую карту), а также перепроверять все звонки (так как иногда МТС может "случайно" списывать деньги за все подряд).
А лучше сменить оператора (но эта рекомендация уже для меня, чего я и планирую сделать).