Операторы мобильной связи МТС

Лживые лицемеры и мошенники!

Или моя история как купить смартфон стоимостью 17000 рублей за 18555 рублей.

Всем привет.

Угораздило меня зайти погреться в салон МТС на вокзале пока свой рейс ждала. Я как раз выбирала и присматривать себе новый телефон и витрины со смартфонами буквально манили меня с непреодолимой силой Улыбчивый и приветливый сотрудник салона сразу начал разговор. Всё так красочно описал: и телефон замечательный, и рассрочка без переплаты на год, и гарантия и страховка даже в случае кражи или разбивания смартфона. Что для меня было особенно актуально, ведь предыдущий я как раз разбила, поэтому и хотелось его заменить. До автобуса оставалось около часа, и я подумала что успею купить телефон в рассрочку. Начали оформление документов. Я заполнила анкету, сделали фото с паспортом. Консультант сказал, что страховка платная, но компания делает скидку на смартфон и получается рассрочка без переплаты. Все условия по договору рассрочки я узнавала только со слов продавца, никаких документов он мне не показывал. Только устно обговорили условия. Оформление шло очень долго, мне раз пять звонили разные девушки из МТС – проверяли мою платежеспособность или кредитную историю, я так и не поняла зачем? В итоге я уже опаздывала. Договор я прочитать не успела, подписала и бегом на автобус. Опять же консультант уверял, что в ЛЮБОМ салоне МТС мне можно и оплачивать рассрочку и задать вопрос по документам. Я знала, что у нас в городе есть салон МТС и не переживала по этому поводу.

Очень зря. Началось самое интересное.

Дома я прочитала все документы, сверила на калькуляторе сумму ежемесячного платежа и поняла что никакая это не рассрочка, а натуральный кредит и общая переплаты составляет 2200 рублей за смартфон стоимостью 17000 рублей.

Больше 10% и никаких скидок на смартфон мне не предоставили. Естественно я тут же пошла в салон МТС выяснять ситуацию. В моем городе в салоне мне сказали что у них франшиза, поэтому они вообще ничего не знают и мне нужно ехать в салон МТС в другой город?!

Вообще это надо видеть как у этих наглых лицемеров меняется выражение лица!

"Здравствуйте!" – такая сияющая улыбка, вы сейчас что-нибудь купите и я получу денежку, как я рад вас видеть, я вас так долго ждал…

– Здравствуйте, у меня проблемы, я уже купила и осталась недовольна, мне нужна ваша помощь?

Мгновение и улыбку сменяет кислая мина, появляется надменно-презрительное выражение лица и следует ответ в стиле: "Я не я, опа не моя, и если ты ничего не покупаешь, то мне вообще не выгодно с тобой разговаривать, поэтому вали отсюда, " – и далее в таком духе. Оплатить в их салоне кредит тоже нельзя, только через сайт с комиссией, что в принципе и дома можно сделать.

В другой салон пришлось ехать в другой город, что для меня было крайне неудобно и стоимость проезда опять таки приплюсовалась к стоимости смартфона.

От страховки не удалось отказаться даже там. Что я считаю абсолютно незаконным – очевидно, что мои права были нарушены. Кредит я оформила 24 апреля, в салон МТС приехала 04 мая, то есть по времени еще было не поздно. Но сотрудники салона мне отказали, мотивируя это тем, что отказаться от страховки я могу только в офисе альфа страхования. То есть ОФОРМИТЬ могу у них, а отказаться непонятно где можно.

И по горячей линии и в самом салоне – сплошное лицемерие. И в даже том салоне все равно взяли комиссию, хотя в салоне в моем городе сказали, что у них комиссии не должно быть. Ладно хоть за кредит можно рассчитаться, а то бы вообще зря съездила.

Через неделю пришла смс, что мой счет не закрыт и нужно обратиться в салон МТС. Этот вопрос решился по телефону, но сама смс меня сначала очень расстроила. А ситуация дурацкая – на счете остались 15 рублей. И в смс ни слова о самой проблеме, просто мол надо обратиться. В другой город съездить. То есть в том салоне МТС с меня взяли лишние деньги. Как они так считали сумму в салоне я вообще не понимаю. По-моему это мошенничество чистой воды. Назвать сумму для оплаты больше чем нужно. Как такое возможно? Смотрит в книгу (монитор) видит фигу?! Замечательные сотрудники! Никто ничего не знает и решить вопрос не может, потому что это не покупка с денежкой в зарплату, а рутинная работа за (между прочим!) оклад! И эти деньги чтобы вернуть опять таки ехать надо – то есть МТС банк себе опять заработал лишнюю копеечку, так как я конечно же не поеду и через 180 дней банк эти деньги себе присвоит.

В общем сплошной обман, полное разочарование. Наглость и желание наживы просто зашкаливают!

Я уже не знаю как после такого отношения вообще можно верить людям. И не понимаю – ну неужели эта минутная одноразовая выгода стоит того? У меня, например, испорчено впечатление и о МТС как о провайдере, и о страховой компании, и о всех таких рассрочках вообще.

Однозначно никому не рекомендую. Вообще лучше дважды и трижды подумать перед тем как что-либо делать, особенно сомнительные документы подписывать. И я лично теперь вообще буду стороной салоны МТС обходить.

Всем спасибо. Будьте внимательны! Удачных покупок.

Спасибо яичкам МТС: маме названивают коллекторы, трехлетний сын платно познает “Секреты Карьериста”, а я осталась без обещанного интернета. Действительно ли МТС роуминг по России отменен и как отключить платные услуги и Гудок на МТС

Здравствуйте! Я давно заметила, что существует некий "феномен оператора МТС". Тысячи отрицательных отзывов, и всё равно. Каждый второй (а в случае с моим окружением – каждый первый) сидит на МТС и слезть не может. Потому что звонки с сети на сеть не выгодны, потому что считается самым надежным по непонятной причине. У каждого – свое "потому что", как и у меня – на данный момент Мегафон очень полюбился моему сердцу, а слезть с МТС не получится. Я пробовала. Все звонящие родные начинают жаловаться, что им с их МТС звонки мне становятся дороже, возвращайся-ка обратно, к старому номеру уже все тааак привыкли….(((

 

Но перейду к делу. Скажу сразу, ничего положительного об МТС я сказать не могу, расскажу только обо всех случаях, которые вызвали у меня неприятное недоумение. А их немало.

 

Накапливаться негатив начал с одного случая: мама попросила ей подобрать самый дешевый тариф. МТС, естественно. Так как, повторюсь, все сидят на МТС, и звонки на один и тот же оператор якобы дешевле. Ну а я что? Попросили – пошла искать. В палатке-салоне МТС меня встретили хлебом- солью, обрадовали, что как раз для моего случая МТС подготовил самое выгодное предложение: два номера по цене одного. За 100 рублей. Причем, номера с тарифами, как раз подходящими для пенсионеров. Никакой абонентской платы. Чуть-чуть поговорил, чуть-чуть заплатил.

 

Я купила. Один номер, покрасивше, взяла себе мама, другой выпросил сын. Давно мечтал, вот и случай предоставился)

 

СЛУЧАЙ 1. МАМА И КОЛЛЕКТОРЫ

 

Наслаждится дешевыми звонками маме просто-напросто не дали: с самого утра до самого вечера с момента активации номера ей стали названивать коллекторы, требовать какого-то Павла и не верить, что мама номер только что купила.

Постоянные угрозы с требованиями вернуть деньги кого хочешь до нервного тика доведут, вечно разряженный телефон из-за непрекращающихся звонков тоже радости не прибавляет.

Пришлось Симку выкинуть.

 

Спасибо тебе, МТС!

 

СЛУЧАЙ 2. СЫН И ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ

 

После оформления договора меня порадовали, что на данном тарифе предустановлена услуга Гудок, бесплатная только в первые дни. Потом начнут снимать деньги – около 60 руб/ месяц. И надо подсуетиться, отправить смс на какой-то специальный номер, чтобы ее отключить. Все звучало легко и просто. Тем более мне на клочке бумаги записали код для отключения , волноваться вообще не было причин.

 

Придя домой и активировав номер, я первым делом отправила запрос, мне пришло какое-то подтверждение о том, что заявка на отключение принята.

 

Вставили Симку в допотопный телефон, чтобы не было жалко, если он случайно утонет в ванне или улетит вниз из окошка, отдали сыночку…

И я стала спать спокойно. Но недолго. Ровно до тех пор, пока 1000 рублей, положенные на счёт, не улетели за неделю.

Озадачившись, стала смотреть в чем дело. И обомлела…

 

 

Я конечно понимаю, чем раньше, тем лучше… Но не в три же годика!

 

Дальше – больше:

 

Это то, что осталось в памяти телефона, остальное поудаляла. Куча «занимательных фактов» 18+, подписки на гороскопы и прочая мутотень.

 

Дело в том, что сообщения на подобные древние телефоны приходят конкретно от таких «подписок» довольно хитрым способом: самораскрываются и ждут своего звездного часа. Для подписки достаточно нажать на центральную самую большую кнопочку, даже не читая сообщение. То есть дитё, просто пытаясь активировать потухший экран, жмет на кнопку – и готово!

МТС потирает ручонки, довольный задумкой. С абонентов идет прибыль до тех пор, пока они не опомнятся.

 

Кроме того, услуга «Гудок» не отключилась и продолжала нас радовать до тех пор, пока я не пошла другим путем.

 

* Первый, несработавший способ, был такой:

*111*29#(вызов)

 

Сработавший способ – Как отключить платные услуги и Гудок на МТС:

 

 

Номер на фото и есть нужный нам. Набираем, в ответ приходит:

 

 

Жму "ответить", в ответном сообщении набираю цифру «2», отправляю (вроде бы бесплатно).

 

В ответ сейчас приходит:

 

(Если нет подписок)

 

Когда оставалась упорная подписка "гудок" – приходило это:

 

 

Чтобы отписаться, соответственно, жмем «3» и отправляем.

 

Надеюсь, это кому-то поможет:)

 

СЛУЧАЙ 3. Я И ИНТЕРНЕТ

 

Я думала, что МТС уже удивил как мог. Оказывается, недооценивала. Он просто мешок с сюрпризами.

 

Перед поездкой в деревню для доступа в интернет надо было купить симку. Посмотрела зоны покрытия у МТС и у МЕГАФОН, мой населенный пункт у обоих операторов был отмечен цветом, одинаково обозначающим наличие 3G.

Карта у МТС прорисована хорошо, и я увидела, что есть одно местечко, до которого от моего дома совсем недолго (надо только взобраться на пригок)… И вот в этом месте пририсовано многообещающее пятно с 4g. Это ли не счастье?

 

Но в свете недавних событий я решила поостеречься и все-таки взяла оба. И МТС, и Мегафон. В любом случае, несколько дополнительных гигабайтов лишними не будут (я надеялась, что обе симки будут работать).

Ха!!!

МТС просто сделал шах и мат:) какой интернет, когда для того, чтобы просто была сеть, надо встать в одну-единственную точку дома и держать аппарат в позе Зю под определенным углом. Видимо, по направлению к далекой вышке, передающей сигнал.

 

Тогда, сквозь шум и похрюкивания, я смогу услышать звонящего. Потому что при самом удачном раскладе заполненность антеннки следующая:

 

 

А в обычном состоянии, так называемая сеть выглядит так:

 

 

В это же время МегаФон:

 

 

Разница очевидна, не правда ли?))))))

 

То есть деньги заплачены, а работа не выполнена.

Спасибо, МТС!!!

 

СЛУЧАЙ 4. Я И ЗВОНКИ ПО ОБЛАСТИ

 

Я очень хорошо помню масштабную рекламную акцию МТС, в которой они якобы отменили роуминг по России. В память запало.

 

Надо было мне отъехать из Москвы в область. Буквально 2 часа езды. Это даже не другая страна, совсем рядышком. Город другой.

На некоторое время я решила занять себя интернетом через телефон, о чем уже через 10 минут пожалела: кончились деньги на счету. Неожиданно. Только вчера оплачивала. Не беда, докинула соточку. Через одну сессию в интернете и звонок на 10 секунд, телефон снова уведомил об отсутствии средств….

 

Дома я стала разбираться, сделала детализацию. Цены по области, я скажу, просто варварские. Причем детализация не соответсвует действительности. Я кидала 100 руб, а закончились они, согласно детализации, уже через 10 рублей. Чудеса просто!

 

 

Свой рассказ дополню многообещающей рекламой про МТС и отмену роуминга (где, как обычно, надо читать мелкий текст).

 

 

Молодец, МТС, жги дальше:)))

Знала бы, никогда не связалась…

 

Я понимаю, что плотно сидящим на МТС мой отзыв – это просто почитать:)

Но если кто-то хочет перейти со своего оператора на это…. То НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

 

——-

Спасибо за внимание:)

Расскажу о проблемах, связанных с МТС. Бесячее всё в этих трёх буквах. Никому не рекомендую связываться с этим провайдером. У нас дома интернет и мобильные привязанные к ним и очень жалеем..

Привет всем!

Как говорится, меня довели до бешенства эти МТС и я решила рассказать в этом отзыве о нескольких проблемах, связанных с этой компанией.

Вообще, что такое МТС? Просто мобильный оператор, который взял на себя НУ СЛИШКОМ много всяких акций, бонусов и прочего. Благодаря пиар – акциям и рекламе со звездами очень хорошо притягивает к себе клиентов.

что у нас? у нас раньше был интернет от компании Альтаир, как сейчас помню, всё мое детство ходили его оплачивать в каморку какую-то к тёте на кассе) Поэтому когда компания продала свои акции МТС, мы обрадовались: ведь МТС повнушительнее и более крутая компания

Также всю мою жизнь у меня на телефоне тоже оператор МТС

Но кто ж знал, что эта компания так сильно истрепит нервы..

Начну с положительного одного нюанса – приложение. Оно удобное, в нём действительно видно ВСЁ. Контроль расходов хорошая вещь, нравится то, что удобно переключать тарифы. В общем, удобно

А дальше я просто расскажу вам о ситуациях, связанных с этой компанией. Начну издалека.

1. Проводной интернет мы провели относительно давно, примерно в 2010 году, в 2015 году у меня происходило следующее: интернет (без роутера) вырубался каждые 3-4 минуты, перезагружался и снова работал 3-4 минуты. Звонили на горячую линию. нам говорили, что проблема будет пока решаться дистанционно. Ждали, но лучше не становилось. Лишь на 4-5 звонок к нам выехали мастера и то, начали грешить на то, что у нас в квартире провод перекосило. Окей, поменяли. Интернет снова продолжил работать 3-4 минуты. Снова вызвали, а оказалось, что в подъезде один провод сгорел в общем блоке.. Вот скажите, что им стоило сразу проверить это?

2. На данный момент я использую интернет через роутер, но горячей линии вру, что напрямую. Ибо нет больше сил слушать, как они винят мой роутер в том, что нет доступа в сеть. Первое время послушно подчинялась им указаниям, перевставляла шнуры и всё равно интернета нет. То есть это у них обрывы на связи.. Ищут виновных везде, а себя таковыми не считают

3. Морозы. Оооооо, это как в анекдоте: ну надо же, зима пришла так неожиданно в декабре! Я не знаю, что им стоит уберечь провода от холода на крыше, но как только у нас случаются морозы. мы снова и снова вызываем мастеров. Отрубается инет и всё. Мастера приходят, что-то колдуют и снова всё работает до поры до времени

4. После всех наших вот этих проблем, горячая линия стала знаете что делать? Сбрасывать звонки! Мало того, что у них сделали "Автоматическое меню" и ты как дурак по 100 раз слушаешь "Нажмите 3 для мобильного интернета…", потом ждешь и слушаешь "ваш звонок очень "важен" для нас, ждите 11 минут" и в итоге тебя просто сбрасывают. И так можно бесконечно повторять, эффект один. Ну как назвать этих МТС? Звоним с мобильного теперь, но там тоже сделали очень ужасное меню, в котором только автоответчик тебе отвечает ненужную информацию. Дозвониться до оператора почти нереально.

5. Буквально вчера у меня закончились 25 гигов на тарифе. За 2 недели!! Как????? я не смотрю фильмы, дома Вай – фай. я в шоке звоню на горячую линию, а меня мягко говоря послали: вы потратили значит и не заметили как. На что я могла потратить? На вк и Айрек? Вы смеетесь? Не верю и не поверю. К примеру в прошлом месяце у меня еще 8 Гб оставалось и я пользовалась интернетом не меньше!

6. Сотрудники.. У мамы забарахлил в августе телевизор, она была в смену, я дожидалась мастера. Давайте я просто оформлю в цитату мою жалобу на почту МТС, которую я отправила им?

У нас пропали каналы на телевизоре с модулем. Это было 3 августа. Мама вызвала по горячей линии мастера (оформила заявку)
Вчера пришел мастер, была дома я, мама уехала на работу. Мне 21 год, но со мной общались, будто я безумно тупая и мне не более 15 лет. Часто употребляли "Родителям расскажите, родителям.. Родители знают".
Мастер пришел с ребенком! Мальчиком лет 7, которого он САМ позвал в НАШУ квартиру. Бесспорно, я бы не оставила ребенка в подъезде и пригласила бы также войти с мастером, но мне не дали даже слова сказать. Мастер сам вслед за собой "Заходи давай" сказал мальчику. Благо ребенок воспитаннее отца оказался и просто тихонько стоял у входа.
Мастер начал не затыкаясь просто говорить монотонную речь о том, что нам надо менять чёрный кабель из подъезда. Я стала спрашивать "Что делать нужно? Заявку оставить?"
Сказал "Нет, вы можете сами"
Мужчин в семье нет, поэтому я ему сказала, что сами мы сделать не сможем и вызовем одного из сотрудников МТС
Он снова по кругу начал мне говорить, что мы можем и сами поменять. Знаете, я как ненормальная ему 3 раза говорила о том, что сами мы не сделаем и вызовем мастера
После он сказал, что он усилил сигнал ,но кабель нам нужно всё равно менять. Повторив снова то, что МЫ САМИ МОЖЕМ ПОМЕНЯТЬ КАБЕЛЬ , он ушел.
С утра мы решили вызвать на замену уже кабеля в подъезде мастера. Дома менять сейчас мы не можем, но по словам мастера, кабель износился в ПОДЪЕЗДЕ.
Поэтому мы и решили поменять для начала его именно там, где он плохой стал.
Вечером маме позвонил тот же мастер и начал с ней разговаривать и накидками и нападками. Начал тыкать "Я же сказал вашей дочери, что меня надо весь кабель, а не только в подъезде!!!"
На что мама ему ответила, что мы сейчас хотим поменять в подъезде, в доме нет возможности ломать ремонт
Мастер был зол безумно и отказался от этой работы. Сказал, что менять только в подъезде он не будет. Маме пришлось его даже останавливать фразой "Вы почему со мной разговариваете в таком тоне???"

Вы представляете это себе? Я была в диком шоке, когда этот экземпляр зашел к нам в дом. Эта жалоба была отправлена и на сайт, и на почту им, и Вконтакте. Везде пообещали, что такого больше не повторится

Идём дальше:

7. Отдых в Турции.

В Турции я пользуюсь только Wi-Fi от отеля. Все дорогие мне люди были со мной и звонить было просто некому. Помню, что перед Турцией у меня было около 600 рублей на телефоне, по прилёту в Тулу смотрю – 250 рублей. Как так??? Зашла в контроль расходов и.. у меня списали 350 рублей за какой-то "Забугорище" О_о

Я звоню в поддержку, далее диалог

-Значит, у вас был входящий звонок.

– Я никому не звонила и трубку не брала ни от кого

-Девушка, вам видимо кто-то позвонил и все, деньги снялись. Да, вот, 9 августа был сброшенный вызов

А теперь представьте мою обиду. Мама человек одаренный и забывает блокировать телефон иногда и ИЗ КАРМАНА мне просто позвонила. В итоге списали и с нее, и с меня по 350 рублей! Ох я ругалась, ну как можно быть такой вот невнимательной. Влетели на 700 рублей. Мама не стала ничего отбивать, я же стала дальше аттаковать поддержку. Меня НИКТО не предупредил о таком списании, если бы я знала, что за обычный входящий без принятия с меня снимут деньги, то просто бы на время отдыха заблочила контакт мамы и всё! Мне удалось отвоевать 210 рублей от 350

Мы готовы сейчас частично компенсировать ваши расходы и зачислить компенсацию на номер в размере 210 руб. Согласны?

Казалось бы, они разрулили частично ситуацию, молодцы, но где хоть слово было сказано о списании? Значит, они признают свою вину и недосказанность.

Из мелочей: телевизоры работают с модулем, иногда (через 2-3 дня) появляются кубики на экранах. Проходят сами, но надоело…

8. Куча спама в почтовые ящики. Они настолько оборзели, что заклеили ВСЁ, что можно, своими "Денис подключит вам интернет", в ящиках куча листовок от них.Ни один провайдер так не бесит этими письмами счастья.

Даже сейчас пишу отзыв, а у меня отрубился интернет Они сами себе выбрали оценку в 1 звезду с таким отношением) Лучше бы было меньше трёпа с телевизора, а больше хорошей связи.

Крайне не рекомендую и ставлю 1 звезду.

Уходим от плохих условий, выбираем лучший тариф, отключаем лишнее, подключаем скидки и бонусы! Что делать если у вас задолженность по неизвестному номеру? Несколько советов от бывшего сотрудника!

С компанией МТС познакомилась я очень давно, ещё с покупкой своего первого телефона и симки, в 2000-е годы. Тогда цены на связь были ого-го, в долларах, и по тем деньгам минута стоила около 10 рублей. Этот номер у меня сохранился до сих пор.

Сейчас у меня есть сим карты всех 4 основных операторов, пользуюсь всеми понемногу.

1. О тарифах.

У меня на данный момент тариф "Супер МТС" без абонентской платы и без платных услуг, звоню я с него не часто, в основном использую для входящих звонков. Этот тариф ещё хорош тем, что 20 минут в день я могу разговаривать с абонентами МТС Москвы абсолютно бесплатно!

Вообще у МТС много хороших тарифов и услуг, главное подобрать то, что нужно вам: проанализируйте сколько минут общаетесь в месяц (это можно посмотреть, заказав счет за месяц), какие услуги вам нужны, и просчитайте разные варианты. Обратите внимание, что многие тарифы вы можете настроить под себя при помощи специальных услуг, и это может быть выгоднее, чем брать более дорогой тариф. Я периодически сравниваю предложения разных операторов, у МТС для активных пользователей цены на связь довольно выгодные.

2. Почему нужно следить за изменениями в тарифах и услугах.

Вы купили сим- карту, действующий тариф без изменений будет работать 6 месяцев точно, а вот дальше оператор имеет право поменять условия, поэтому желательно следить за изменениями, так как уведомляют об этом нас не всегда. Часто условия становятся менее выгодными, но огорчаться не стоит, тариф можно поменять на тот, что вам больше подходит. И если вы не меняли тариф несколько лет, просмотрите обязательно актуальную информацию о вашем тарифе и информацию о новых тарифах. Новые, как правило, выгоднее!

Могут поменяться цены и на услуги, например, пару лет назад услуга "Вам звонили" стала платной, к сожалению.

3. Почему нельзя выбрасывать сим-карту, которой не пользуешься. Сим-карта – это не только ваш номер телефона, но и ваш счет в банке оператора. Ваш лицевой счет можно посмотреть, например, в личном кабинете.

Если выбросить сим-карту, то этот номер всё равно останется вашим и счёт ваш не закроется.

Почему-то никому не приходило в голову – открыть счёт в банке, а потом просто выбросить банковскую карту, односторонне решив, что отношения с банком у вас завершены, особенно если счет кредитный. Так же и оператора, номером-то можно и не пользоваться, а по договору деньги за платные услуги будут списываться. Поэтому, если номер не нужен, нет желания и возможности за ним следить, нужно с паспортом идти в салон и закрывать, остаток денег вам вернут.

Если на номере нет платных услуг и денег, и и вы им не пользуетесь совсем, то через год он окончательно закроется сам, и уйдет в продажу заново.

4. Условия в поездках по тарифам часто отличаются. Уезжаем из области, где приобретена сим-карта, – внимательно изучаем условия тарифа, особенно приписки мелким шрифтом. Чтобы сэкономить, оператор предлагает подключить дополнительные услуги, которые имеют абонентскую плату, но сократят при этом расходы на связь. Часто подобные услуги можно подключить за бонусы (если вы подключены к бонусной программе). Обычно я свои бонусы таким образом и трачу, и в принципе дополнительных расходов у меня не бывает. Если подключаете услугу платную, по возвращению ее нужно не забыть отключить, иначе абонентская плата за услугу будет сниматься.

5. Откажитесь от ненужного, особенно если это платно. Возможно бы сталкивались с ситуацией, когда, что-то ищите в поисковике, потом переходите по найденной ссылке и случайно подписываетесь на рассылку, оплачивая с телефона платный контент. Ваш оператор в данном случае является лишь посредником по оплате, поэтому за такую ошибку деньги не вернуть, подписку нужно отключить сразу, иначе регулярно потом деньги списываться будут. Иногда такое бывает у детей, и они боятся сразу признаться, пока телефон в минус не уйдет, и родители сами не догадаются.

Так что если вы не планируете пользоваться платным контентом, подключать платные рассылки и отправлять смс на короткие номера, можно себя обезопасить с помощью специальной бесплатной услуги.

Услуга "Запрет контента" защитит от случайных расходов.

Подключите её, и такого больше не произойдет, будет приходить смс не о списании денег и подписке, а о том, что вам это запрещено.

6. Сколько у вас номеров? Откуда лишние, и как не платить за родственников.

Купленный номер всегда оформляется по паспорту, дальнейшие действия типа замены сим-карты также осуществляются только по паспорту владельца или по доверенности, которую можно оформить у нотариуса или в салоне. Так что если друг вам купил номер и вы, к примеру, не общаетесь, в случае поломки сим-карты номер пропадет вместе со средствами на нём. А если на нём есть платные услуги, то номер постепенно уйдет в минус, и вашему знакомому потом придет уведомление о задолженности и сумме к оплате. При отказе оплачивать, деньги могут снимать с других номеров, оформленных на тот же паспорт, либо блокировать эти номера. Поэтому если вы кому-то покупали номер или вам покупали, не поленитесь – сделайте процедуру "Смену владельца", заглянув в салон.

А бывает и такое, что никому вы номера не покупали, а пришло уведомление, что номер, незнакомый вам, у вас есть, да еще и с задолженностью. К сожалению, при покупке номеров в неофициальных салонах, где информация с паспортными данными вбивается в компьютер не сразу, а заполняется вручную на вкладыше и пересылается потом, имело место быть одно неприятное явление. Стоял у того нерадивого продавца план по продаже сим-карт. Купить их готовы многие, но не у всех был паспорт, вот и продавали сим карты людям без паспорта, а данные от продаж отправлены должны быть в течении 2 недель, ну и переписывали паспортные данные хороших покупателей на эти номера, которые проданы без паспорта. Сейчас такое явление должно сойти на нет, так как номера продают в салонах, где стоят камеры, но вот старые могут ещё остаться. Можно пойти в салон и проверить, если у вас другие номера. К тому же по закону сейчас с 1 июня 2018 года начнется проверка "серых абонентов".

С 1 июня сотовые операторы обязаны отключать абонентов, чью личность они не могут подтвердить. По оценкам экспертов, на серых клиентов может приходиться до 20% абонентской базы, которая в последние годы практически не растет

Что делать, если получили информацию о задолженности на неизвестном номере?

Не волноваться, а идти в салон и писать заявление о непричастности к номеру. Я как раз одно время работала в отделе претензий, принимала такие заявления в том числе. Люди часто приходят в бешенстве, думая, что им придется всё это оплачивать. Если номер не ваш, то оплачивать ничего не нужно. В течении 2 месяцев всё проверят: архив и круг общения по номерам, и как правило, если номер действительно не ваш и не вашего друга/родственника, то его просто закроют.

 

7. . Бонусы и скидки.

Платные услуги МТС рекламирует всеми силами, даже раньше подключали что-то на пробу (гудок, погоду), а потом не отключали, и начинали деньги списываться. Сейчас такой агрессивный способ рекламы запрещён.

А вот скидки и бонусы никто не рекламирует, а они есть. И пока сами не подключим, никто за нас это не сделает.

Несколько лет назад МТС предоставлял 15% скидку на связь постоянным клиентам по заявлению или можно было подключить через личный кабинет, об этой услуге мало кто знал.

Сейчас есть "МТС-бонус" – бесплатная программа, в которой нужно зарегистрироваться. Бонусы можно получать как за деньги, потраченные на связь, так и за покупки в салонах МТС (не забудьте назвать свой номер, при покупке телефона, например). Если даже вы ничего не потратили и не купили, минимальные бонусы начисляются и за стаж. Я трачу бонусы на услуги МТС, обычно подключаю услугу "Везде как дома" в поездках.

Но есть и много других вознаграждений!

Вывод. Меня устраивает компания МТС как поставщик связи: хороший выбор тарифов и услуг, хорошая связь, бонусная программа. А нюансы они есть у всех операторов!

Рекомендую! Спасибо за внимание к отзыву!

————————————–

Материалы отзыва были добавлены с мой личный блог Яндекс. Дзен в мае.

Ты это ты. И ты знаешь, что можешь обмануть клиента.

Всем привет)

Начнем в предыстории. На МТС я перешла с Билайн с сохранением номера как только появилась такая возможность и большую часть семьи перевела за собой, на другом операторе осталась только мама с тарифом для бизнеса (это персональное предложение и МТС не смог предложить лучших условий). Почему? МТС в моем городе (СПб) предоставляет самые выгодные тарифы. Мегафон на 100 рублей дороже при тех же условиях, Тинькофф в два раза дороже, Билайн на 200.

Качество связи
Мои читатели знают, что раньше я часто ездила в командировки и сеть ловила у меня во всех населенных пунктах по всей России, где-то лучше, где-то хуже, но ловила стабильно, чаще всего 4g интернет и хотя бы несколько делений связи.
Да, в метро, в отличии от абонентов Мегафона я пользоваться интернетом могу только на станциях или неглубоких перегонах (для СПб и нашего глубокого метро читай только на станциях), но для меня это не минус, я и в метро редко бываю, да и WiFi у нас давно уже появился.

Поездки по России.
Ни на одном моем тарифе за много лет не было платы за использования связи не в домашнем регионе. Это огромный плюс.

Обслуживание.
Для тех кто не знает. Офисы принадлежат дочерней от ПАО «МТС» компании АО «Русская Телефонная Компания», так что оценивать их качество обслуживания в рамках отзыва на оператора не вижу смысла.

А вот горячая линия вполне может попасть «под раздачу».
Ребята вежливые, но практически всегда один и тот же ответ, либо приложение, либо идите в офис (который принадлежит другой компании и создан для торговли и базовых потребностей типо замены sim). А ждать приходится по 8-10 минут, мне одной кажется, что это не должно так работать?

Тарифы.

Пару слов о тарифе моей бабушки пенсионерки. «мой МТС» (архивная версия) даёт ей 20 минут в день на МТС по городу , так что я даже не помню когда последний раз кидала ей 100 рублей на телефон, очень выгодно.
Мой тариф «тарифище» в минимальной конфигурации 500 минут, 500 смс, безлимитный интернет стоимостью 550 рублей в месяц. Безлимитный интернет действительно безлимитный, а не только на отдельные сервисы/приложения, 500 минут на всех операторов по России, даже локальных в регионах.

Дополнительные списания.
Я всегда была приверженцем мнения, что за своим номером нужно следить, тогда ничего непонятного происходить не будет. Сразу же и себе и бабушке и младшей сестре включила защиту от подписок (к сожалению не помню как это называется, но ребята в любом офисе дадут комбинацию), раз в неделю все номера (все они зарегистрированы на меня) я проверяла в мобильном приложении. За много лет ни одной копейки, которую я могу объяснить и понять не списалось, хотя бабушка слеповата, может нажать не туда, сестре 8 и она может натворить все что угодно. Да, всегда объясняйте детям все, у них не будет интересна лезть туда, куда не нужно если они знают что там или почему туда не надо, никакой детский режим не понадобиться.
Но невнятное списание приключилось именно с моим личным номером. За день до списания абонентской платы мне пришло смс о том, что на счету должно быть не менее 575 (!) рублей. (На первом скриншоте сообщение за прошлый месяц, на втором за текущий)

Я начала листать смс и вспоминать когда могла проморгать уведомление оператора о повышении стоимости тарифа. Но нет, это не я проморгала, смс нет. Для тех, кто думает, что я его удалила. Я всегда вижу от кого смс, и даже не все читаю (например рассылки из магазинов) и уж тем более не удаляю Сообщения из-за памяти, которую они занимают (она ничтожно мала). Да и в целом это нормальная практика, я бы не удивилась уведомлению о повышении цены. Оператор не имеет права изменять стоимость услуг по архивным тарифам, а мой действующий, так что с этим все ясно. Мне не ясно почему не было предупреждения ни на почту, ни пуш уведомлением из приложения, ни смс. Естественно я позвонила оператору на горячую линию. Там подучила ответ мол, да, смс Вам не было, простите извините, хотите скидку 15% на абонентскую плату на 3 месяца. Хочу, но ребята, это так не работает. Я бы ни слова не сказала, если бы сама пропустила уведомление в любой форме, но вот его отсутсвие… рассылка делается автоматически по всем номерам на тарифе, думаю ни один сотрудник не стал бы специально удалить какие-либо номера, возможность технического сбоя я тоже ставлю под сомнения (сбой исправляется и смс рассылаются дальше). Я практически уверена, что на эту рассылку просто забили.
Для меня эта ситуация стала причиной поиска нового оператора для себя, а следовательно и моей семьи. Да, я не уйду сразу, но уйду как только найду подходящее предложение потому что для меня главное это клиентоориентированность и честность (лично я, когда работала в компаниях следовала этим принципам, так почему же большая компания не может/не хочет?)

 

Ну и напоследок мое личное отношение к компании.
Думаю, все знают, что группа компаний МТС участвует в «благотворительности». Они сажают деревья, ездят в детские дома. За это я безгранично уважаю сотрудников.
Да и слоган компании «ты знаешь что можешь» попал мне прямо в сердце, особенно после сопутствующей перезапуску лозунга рекламе «манифест» (можете найти на YouTube, это потрясающе и очень трогательно, я действительно очень хочу, чтобы вцы посмотрели эту рекламу).

Только вот, друзья, почему я знаю, что вы можете так?

Я все равно рекомендую оператора МТС просто потому, что не вижу достойной альтернативы на текущий момент.

Спасибо за прочтение❤️
О примере идеального сервиса и клиентоориентированности компании можно почитать тут. Или история о том, как я узнала о двухгодичной гарантии на свой iPhone, когда все остальные кричали, что телефон мёртв.

тариф “ВЕСЬ МТС” – заманчиво! Столько плюсов … если есть время и нервы, тогда берите.

Я отношу себя к оптимистам, и периодически даю "второй шанс" старой вещи, плохому провайдеру и т.д.

3 года назад воспользовалась услугами мтс – интернет и домашнее телевидение , хватило меня на 3 месяца. И осенью 2019 года начали снова звонить менеджеры мтс с заманчивым предложением. ВЕСЬ МТС – это сразу и домашний интернет и телевидение и мобильная связь. Долго меня уговаривали. а точнее 2 месяца. Каждый раз новый менеджер раскрывал новые карты! Первый месяц бесплатно.. потом полгода всего 300 рублей, тв-приставка в аренду бесплатно… (у прошлого провайдера для новых клиентов предлагают только покупку или рассрочку), далее всего 600 руб. Мне нужны звонки в другую область – начали рассказывать, что можно подключить услугу за 3 руб в месяц, типа надо позвонить – включили эту услугу/, списалось 3 руб, поговорили сколько надо – отключили услугу, хоть в этот же день. Потом я вспомнила, что часто забываю оплатить во время за телефон ( не держу денег на счету, иначе обязательно за что-нибудь спишут, что-то подключат, все провайдеры грешат этим), в итоге иду к компьютеру и онлайн оплачиваю за телефон. А если всё будет завязано? Отключат и телефон и комп? Бежать к банкомату, чтобы оплатить?? Ну нет. Опять "отфутболила" менеджеров. Другой находчивый менеджер "рассказал" мне, что можно уходить сколько-то в минус, что мне не отключат ни домашний интернет, ни интернет на телефоне.

На деле – не так. Действительно, первый месяц оказался бесплатным, только надо было положить первую плату на номер телефона. Но нет такой услуги за 3руб в день. О списании денег за звонок в другую область я узнала через месяц, когда пришло время обнуления тарифных минут и Гб. И радость наступила именно 1 января! Нет интернета. Что ж такое. А мы как раз новый системник с утра поставили. НЕ работает интернет. И тут до меня доходит…а может надо все таки денег положить на счет? На телефоне пытаюсь зайти в интернет…не работает!!! Спасибо телефону мужа и его интернету! Смогла оплатить! Заработало все!

Через 5 дней снова не работает ничего! Праздники. Никуда идти не надо. В этот разсписали за роутер оплату. Почему 5го числа????????? Я потратила 2,5ч!!!!! на выяснение, почему же не работает! НА счету был минус, я погасила его. Снова благодаря телефону мужа!! Стал "0". Не работает! Муж ушел, а я осталась у разбитого корыта! Еле нашла номер на сайте мтс!!!!! он в самой жжж…… потратила полчаса на разговор с роботом!!!! Уже на взводе начала набирать номер того менеджера, который сулил мне неотключение интернета… Т.к.денег нет на счету, я не дозвонилась, а услугой "перезвони мне" никогда не пользовалась, вообще не знаю, как работает. И, о чудо, он сам перезвонил. не знаю, работал ли он в тот день, но он посмотрел мой договор, сказал "странно, должно все работать, у вас же не минус на счету…", и дал еще номер "Там должен человек ответить"… КАК ЖЕ! На другом номере также начал робот рассказывать "если вы хотите…" Я ХОЧУ С ЖИВЫМ ЧЕЛОВЕКОМ ПОГОВОРИТЬ! Я пошла на хитрость. Уже надоело всё. Выбрала в меню пункт, где врят ли мог помочь робот и должен был ответить оператор… Оператору рассказала проблему. он посмотрел пару секунд и коворит: "Все верно, у вас ноль на счету, а по вашему тарифу должна быть хотя бы 1 копейка",Где, говорю, это написано?? Он: "В вашем тарифном плане"… Я: "Внизу где-нибудь, очень мелком шрифтом????.." Дождалась возвращения мужа, заплатила 1копейку!!! все заработало.

Что такое 2,5часа? Меня поймут только мамы с детьми. Даже не папы. А у меня их двое. За это время я успела сварить кашу детям, покормить детей и начать готовить обед!!! Я со злостью кромсала капусту, пока говорила со своим менеджером, думая "держись, грубить не надо!!"

И еще! ТВ-приставка мало чувствительна к изменению громкости. Самое тихое для нее – это для меня нормальная громкость. Я как бы привыкла к шкале "тихий шепот …..нормальная громкость …. ор". А тут нет. Тут почти не отличается минимум от максимума. И усыпляя ребенка, приходится выключать телевизор. Всё слышно! А если младшая спит, старшей не разрешаю смотреть мультики. Потому что ГРОМКО!

И еще. Самая крутая фраза написана в СМС, которая пришла во время разговора с роботом: "Оптатить услуги легко в приложении – на сайт Кошелек МТС Деньги, или в Личном кабинет на сайте МТС. Для оплаты наличными – внесите платеж через терминалы в шаговой доступности" На сайте можно оплатить минимум 100рублей!!! Если нет приложения на телефоне, то без интернета его и не скачать!!! Терминалы в шаговой доступности???? Зимой, с двумя детьми??!! Шаговая доступность – это из комнаты в комнату!!!

И это только 1 месяц прошел!

Вместе уже 5 лет и я с уверенностью могу сказать – это лучший оператор для меня. Большая зона покрытия, очень быстрый интернет, отличное качество связи, отсутствие надоедливого спама, адекватная абонентская плата… Я точно не в параллельной вселенной?

Приветствую всех заглянувших.

Абонентом МТС я являюсь с тех пор, как у меня появился первый смартфон с возможностью использовать 2 сим-карты, если быть точнее уже больше 5 лет. Увидев рейтинг оператора на Айрекоменде я удивилась, что он настолько низкий, вот теперь думаю, то ли мне пока везет, и я не столкнулась с проблемами, то ли просто другим не повезло в этом плане.

Как бы то ни было, я хочу поделиться своим опытом пользования данного оператора.

Почему именно МТС?

Моя первая сим-карта которой уже очень много лет была и есть от Билайн, но меня они не устраивают и номер я храню лишь потому, что у меня на нем завязано довольно много аккаунтов, плюс именно этот номер знают все мои давние и новые знакомые. Когда встал вопрос о том, что нужна вторая сим-карта выбор стоял между Теле2 и МТС, изучив тарифные планы на то время (2013-2014 год) самым выгодным был МТС, поэтому приобрела именно его.

Я не помню как назывался тот тариф, я его в дальнейшем сменила, но помню, что нареканий у меня не было, интернет был быстрым и его было довольно много по тем меркам (10 или 15 гб на месяц), связь хорошей, пакет смс и звонков и все это за вполне адекватные деньги – 150 или 180 рублей в месяц.

Время от времени я заходила и смотрела новые тарифы, время шло, интернета стало не хватать и тогда в 2016 году появились тарифы линейки "Безлимитище" я перешла на Smart безлимитище и за 3 года не пожалела ни разу.

Сейчас этот тариф к сожалению в архиве, к нему нельзя подключиться, а жаль.

При покупке нового телефон пришлось менять и сим-карту, так как она была не подходящего формата. Вместе с сим-картой нано-сим на карточке идут переходники, что можно использовать ее и как микро-сим и как стандартную

Что входит в мой тариф.

• 200 минут бесплатных звонков даже на номера других операторов.
• 200 бесплатных смс так же на номера любых операторов
• Безлимитный интернет

Оплата

Плата за тариф на данный момент составляет 9 рублей в день и ни рублем больше.

Раньше плату снимали раз в месяц, сейчас снимают каждый день.

Лично мне за все время ни разу не подключали платных услуг о которых я бы не знала, всегда либо приходит смс с предложением подключить что-либо, либо если подключали, например, мелодию вместо гудка, то так же приходила смс об этом и я могла ее спокойно отключить.

Так же я не помню чтобы у меня на экране появлялись бесшумные смс, которыми очень любит докучать Билайн, такие окошки где можно выбрать "Ок" или "Отмена", которые возникают прямо по середине, и можно случайно нажать "ок" и подключить что-то платное и не нужное. МТС таким не промышляет, по крайней мере я такого не помню.

Связь

Ловит хорошо, претензий нет, в тех местах, где остальные операторы показывают что "нет связи" у МТС все нормально.

В моем городе как я понимаю большая зона покрытия, потому что я живу за городом, но при этом у меня все отлично ловит и работает.

Звонки

Связь очень хорошая, я слышу собеседника без сбоев, без шума, так же как и собеседник слышит меня без каких-либо шумов, все четко слышно, без бульканья и подобных помех.

Смс

Отправляются практически мгновенно, сбоя при отправке ни разу не было, но и пользуюсь я ими крайне редко, мне проще написать человеку в социальной сети или в приложении типа "What's App".

Интернет

Это лучший мобильный интернет из тех которыми я пользовалась, серьезно. Ловит везде, скорость высокая.

Иногда я забывала дома отключать его (есть вай-фай роутер), и при этом не замечала разницы, то есть он работает не хуже вай-фая, а бывает даже, что лучше. Были случаи когда через вай-фай ничего не хотело прогружаться, при этом мобильный интернет работал так же быстро как и всегда.

На учебе в колледже у нас был кабинет, которые все ненавидели, потому что лекции были крайне скучные, а интернет не работал ни у кого, кроме меня и тех у кого был МТС, хотя у всех были разные операторы (и Yota, и Теле2, и Билайн, и Мегафон).

Не буду врать, иногда случается, что на несколько секунд интернет отключается, но случается это редко, за последние полгода помню только 2 таких случая, но я не считаю это критичным, т.к. уже через мгновение интернет снова работает.

В приложении есть функция, по измерению скорости интернета, но как мне кажется работает она не правильно, либо показывает очень низкие значения при которых бы даже текст не прогружался, либо выдает ошибку

Уведомления

Смс уведомлений приходит не так много, раньше, когда за раз снималась вся сумма, за несколько дней до снятия приходили смс с просьбой проверить баланс, чтобы не уйти в минус. Сейчас приходят смс только с информацией о пополнении баланса.

Спама приходит мало относительно других операторов, иногда предлагают услуги, новые тарифы, но редко, за последние полгода таких смс не припоминаю. Различные "конкурсы" аля "Вы можете выиграть 100 к если отправите смс" не приходили уже больше года точно, да и до этого приходили за несколько лет всего пару раз. Объединила все их сообщения в один скрин, список менее внушительный чем у билайна.

Тарифы

Если верить сайту их очень много, плюс есть настраиваемые, что удобно, но при подключении нужно читать полную информацию о тарифе.

Например на одном тарифе указана оплата 240 рублей за месяц, но если почитать условия, то такая цена будет только первый год подключения, а после этого сумма магическим образом преобразуется в 600 рублей в месяц, так что будьте внимательны.

Приложение

У МТС удобное приложение

Можно посмотреть баланс, остаток по тарифу

Посмотреть другие тарифы и подключить их

Проверить расходы по тарифу, так как у меня на тарифе пакет услуг, то снимается только 9 рублей в день, сразу за все

А так же проверить какие услуги подключены к номеру на данный момент (и платные, и бесплатные) и отключить их, если нужно.

Недостатки

Для меня это не недостаток, но все же упомяну о нем, приложение сыроватое, иногда очень долго думает или не может определить сколько минут и смс осталось, не может определить скорость интернета, но я этим не пользуюсь, в основном захожу проверить баланс на счету, так что как я уже сказала для меня это не недостаток даже, но кому-то это может не понравиться

Итоги

Меня полностью устраивает данный оператор, все быстро и хорошо работает, есть удобное приложение.

Относительно других операторов большое количество филиалов (в моем городе порядка 20-25, у других даже 15 не наберется).

Лично меня никто не пытался обмануть, лишнего не списывали, ненужное не подключали, а если и подключали что-то в подарок (тот же гудок), то предупреждали об этом в смс и это можно легко отключить.

Персонал в филиалах вежливый, я несколько раз заезжала менять сим-карту. Проблем с сим-картой не было, просто за это время я сменила несколько смартфонов и в них нужны были сим-карты разных форматов, из-за этого собственно и пришлось менять.

Рекомендую ли я?

Я не могу говорить за все города, но в том городе где я живу (Томск), для меня это лучший оператор, большая зона покрытия, хорошая связь, быстрый интернет, небольшая абонентская плата, а мне собственно больше ничего не надо.

Я ненавижу МТС

Так, к сожалению случилось…

Я около 20 лет являюсь абонентом этой компании, и в конце концов приняла решение уходить. Основная причина – это высокие тарифы. Но вторая причина это отсутствие квалифицированной помощи. Любая процедура, которая не касалась связи, обязательно вызывала серьезные проблемы, мне приходилось тратить неоднократно свое время, время других людей и конечно же деньги.

Обо всём по порядку.

Любая проблема, не связанная со связью требует обращение в салон МТС. И это большая проблема.

У МТС не существует никаких альтернативных способов связи, кроме обращения в салон. И вот вопрос – а если абонент одинокий инвалид, который не может передвигаться, и ему доступен только интернет. Как он попадет в салон? Понятно, речь идет о персональных данных и пресловутом ФЗ, но у людей должны быть альтернативы. Те же банки, страховые, другие учреждения вполне рассматривают вопросы, когда высылаешь фото документов.

Первый "звоночек" прозвонил, когда мне понадобилось перевести абонентский договор (мой мобильный номер) на себя. До этого он был записан на моего мужа. Обращаться в салон пришлось два раза. Причина – первый раз в салоне неправильно заполнили заявление о переносе договора. Не все пункты были заполнены. Проверить это невозможно, так как абоненту по-просту не известен правильный ход процедуры. Со второго раза, с горем пополам, перевели на меня мой мобильный номер. И сделали это все равно неправильно!

 

Всё это выяснилось, когда я приняла решение уйти от МТС на более интересные условия другого оператора. В салоне этого оператора также составили заявление, где все данные моего паспорта были написаны корректно, и это можно было проверить, так как они предоставили ровно ту информацию, которую вбил сотрудник салона в систему. Однако, от МТС пришел отказ в связи с несовпадением данных в заявлении нового оператора и теми данными, что хранились в МТС.

С третьего раза через контакт-центр удалось узнать, что проблема – в адресе прописки. Вопрос! С каких пор адрес прописки является идентификационной информацией? Ведь есть моё ФИО и правильные паспортные данные. При чём тут прописка? Но МТС плевать! Контакт-центр ничем помочь не может, и твердят только одно – поезжайте в салон и пишите заявление на изменение персональных данных!!! Это вообще нормально? Почему за ошибки МТС должен расплачиваться абонент. У меня на руках осталось заявление с печатью МТС, что они приняли моей рукой написанные корректные данные, которые я передала им в процессе перевода номера на меня. Ошибок можно допустить бесконечное число раз, и каждый раз мы должны ехать в салон и писать раз за разом заявление с одними и теми же данными? МТС опомнитесь! Что с вашими регламентами и процедурами? Они же ненормальные!

 

И я просто в шоке. Вот такой "приятный" новогодний подарок от МТС!

 

Помимо прочего добавлю ещё один случай, который мне пришлось расследовать и решить самостоятельно, так как обращения в контактный центр МТС, и затем в техподдержку МТС не дало никакого результата. Это тоже было неприятно, вопрос не могли решить месяц. Вдруг перестали приходить смс о поступлении платежа. На вопрос с какого номер поступают эти сообщения, чтобы проверить попал ли этот номер случайно в черный список, поддержка МТС ответа не дала. В итоге, я просто удалила все номера из черного списка и смс стали поступать снова.

 

В общем, давняя дружба с компанией заканчивается скандалами. Мой вопрос не решен, никаких вышестоящих инстанций для обращений не существует. Разве что суд.

 

Придётся ехать в салон и выполнять их недоделанные процедуры до тех пор, пока ошибки не исчезнут. С нетерпением жду, когда забуду про эти три буквы – МТС. Это то, что я могу сказать "в сердцах".

 

По поводу связи, сравнить пока не с чем. Наверное, удовлетворительно. Что ещё из хорошего. С пятого раза за свои косяки делают скидку на абонентскую плату, делали пару раз перевод порядка 100 руб на счет. Конечно, это никак не компенсирует те затраты, особенно временные. Ну и жалко ещё компанию. Желаю усовершенствовать процедуры хотя бы, компетентность сотрудников, если уж кофе бесплатного не наливаете абонентам по понедельникам)))

Жадный МТС. Списали деньги просто так, отказали в перерасчете и заблокировали! Интересы клиента не в интересах ненасытной компании.

Моя чаша терпения переполнилась и я, наконец-то, созрела на рассказ о моих отношениях с компанией МТС. За последний месяц они выпили из меня все соки и деньги, расскажу, почему я отрицательно отношусь к данной компании, но все же продолжу пользоваться их услугами.

Интернет от МТС

Наше знакомство началось более 10 лет назад, когда я училась в школе, и мы подключили интернет от МТС. В начале все устраивало, но когда в доме появилось больше одного компьютера, а еще и телефоны с вай-фаем, все пошло через одно место. Скорости жутко не хватало. У меня был ноутбук, у остальной семьи компьютер и даже в том случае, если я сидела рядом с роутером, скорости не хватало. По тарифу скорость была огромная, но даже на компьютере Speedtest не дотягивал до нужной нам скорости. Вызывали специалистов, на время она налаживалась, но потом все продолжалось опять. Низкая скорость, обрывы связи. Меняли роутер, настраивали действующий, но проблему это не решало. Мучились долго, всей семьей на протяжении нескольких лет, вопрос с моим скоростным интернетом решился только при переезде и переходе в другую компанию.

МТС мобильная связь

Качество мобильной связи
С интернетом вопрос решился, но и сим-карты у всей семьи были подключены именно МТС, одной из них я и продолжаю пользоваться до сих пор. Меня устраивает качество связи. В городе МТС ловит практически в любой точке, на даче, немного за городской чертой, есть перебои, но они не критичны. Опять же, я не выезжала далеко за пределы города в деревни и по области и не могу оценить в полной мере качество связи. Знаю, что в дороге до соседнего региона ловит не везде, но это и у других операторов связи.

Тариф и стоимость мобильной связи
В данный момент у меня подключен тариф Мой Smart. Его стоимость составляет 250 рублей в месяц, но от этого не легче. Ранее был подключен другой тариф и стоил 200 рублей. Меня все устраивало за 200 рублей, но при смене сим-карты, как оказалось в офисе, можно подключить только новый тариф, пришлось соглашаться на 250. В него входит 1000 минут на мобильные МТС и других операторов, после исчерпания этого лимита – остальные оператор – 3 рубля минута. Самое забавное, что если я проговорила за пол месяца 1000 минут только на МТС, минуты все равно сгорают и другим операторам звонить платно. Также в пакет включено 1000 бесплатных смс и 25 Гб интернета.

И на том спасибо, с мобильным интернетом проблем пока-что не было и лишние гигабайты в конце месяца даже остаются.

Сервис и обратная связь

К чему больше всего претензий – к наплевательской политике компании по отношению к своим клиентам. МТС меня достал абсолютно по всем фронтам, рассказываю подробнее.

Техническая поддержка
Дозвониться в тех поддержку практически нереально! Чтобы поговорить с оператором, нужно пройти целый квест из верного набора кнопок. Особенно это касается вопросов по интернету и телевидению. Отправляют куда угодно-на сайт, в личный кабинет, в приложение. Время ожидания оператора обычно – более 10 минут. Часто бывает и хуже, более 20, а то и 30 минут, да так, что разговор, когда звонишь с некоторых операторов и вовсе сбрасывает по окончании 30 минут. Ребята-операторы действуют по инструкции и к ним вопросов чаще всего не возникает. Вопрос к тем, кто придумал эту хитрую систему дозвона. Сама стараюсь как можно реже звонить, но родители до сих пор пользуются МТС и, если есть какие-то вопросы, ждут меня, так как сами долго тыкают в кнопки, но на оператора попадают редко.
К работникам в сервисе также, чаще всего, вопросов нет. Но техническая поддержка в интернете – это что-то. Написала обращение в комментарии, без оскорблений и с кратким пояснением ситуации, не ответили. Продублировала в другие комментарии, на что, вместо решения проблемы, меня просто забанили на месяц в группе в ВКонтакте! МТС, вы серьезно?! Вот это вы и называете сервисом?! Вроде крупная компания, а ведете себя как дети.

Обзвоны МТС
От обзвонов и надоедливых звонков МТС я готова просто выть! Рассказываю, почему и как это обычно происходит: будни, разгар рабочего дня, звонок. Девушка или парень настойчиво звонят и ладно, если просто просят оценить качество сервиса. Чаще всего это наглое впаривание услуг ТВ и интернета! Я отказываюсь, так как меня устаивает сервис другой компании, но нет! Они продолжают бомбить вопросами по типу: "А почему нет?", "А вы же не пробовали, давайте подключим по акции ТВ, бесплатно же" и тому подобные. И никого не волнует, что у нас даже нет телевизора. Одна и вовсе сказала – "Так потом купите, а сейчас подключите!". По моему мнению, это свинство, отвлекать людей от работы и звонить повторно. Слова, чтобы номер убрали из базы или занесли в черный список не помогают, спустя некоторое время обзвоны начинаются опять.

МТС за границей или списание денег ни за что!
После всех мучений с интернетом, тех поддержкой и дозвоном, как вишенка на торте, МТС решил достать меня и за границей и списал ни за что 350 рублей. Мне нужно было сделать гудок мужу. Он находился рядом, но мы совсем забыли, что телефон у него был отключен. Когда сделала вызов, автомат начал говорить, чтобы я оставила голосовое сообщение. Но зачем мне это?! Я быстро сбросила, по факту, так и не поговорив с абонентом, которому звоню, так как роуминга на том номере нет вообще. На что, МТС радостно прислали мне сообщение.

Но дело в том, что прошло 3 секунды, когда я пыталась положить трубку! Разговора не было, да и в целом, 350 рублей за сутки услуг это очень дорого! 10500 рублей в месяц предлагает тратить МТС, чтобы пользоваться связью как дома. Благодарю за то, что вы считаете меня миллионером, увы, это не так. По приезду в Россию, написала претензию в салоне. На что примерно через сутки мне пришел ответ. Оказывается, оснований для возврата денег они не нашли!

Мне было так обидно! Да и все еще обидно, так как разговора не было, другими услугами в тот день я не воспользовалась, почему было не сделать перерасчет? По какой причине если что-то нужно вашим сотрудникам, они бомбят, упрашивают, настаивают, чтобы заработать, но интересы клиента уже не в интересах компании? Как раз, о чем писала выше, описала данную ситуацию в группе в ВК, но меня просто на месяц заблокировали, посчитав обращение спамом.

Почему я продолжаю пользоваться услугами МТС?
От мобильной связи МТС отказаться пока не готова. К сожалению, моя семья, друзья и большинство знакомых имеют сим-карты МТС. Мне выгодно звонить им именно от этой компании, а также меня устраивает количество гигабайтов мобильного интернета. От всех остальных услуг типа интернета и телевидения я давно отказалась и не собираюсь возвращаться к МТС.

Итоги. Пусть МТС хоть сколько меняет логотип, делает яркую рекламу и привлекает крутых звезд для пиара типа Нагиева, мое отношение к компании останется прежним. Ребята, работайте над сервисом. В данный момент качество услуг неудовлетворительное. Интернет у родителей так и работает с перебоями, до оператора не дозвониться, с меня списывают деньги за не оказанные услуги связи, отказывают в перерасчете и просто по-свински относятся сотрудники, работающие с обратной связью.

 

Спасибо за внимание!

МТС – самый большой ОБМАНЩИК среди операторов…накипело за 10 лет – бестолковые сотрудники, вечно меняющиеся условия тарифов в одностороннем порядке, списание денег – МТС – мошенник века!!! + ДЕФОЛТ МТС июль 2017 – чего нам ждать?

Даже точно не вспомню, в каком году все мои родственники перешли на МТС…было это как минимум лет 10 назад (черт нас дернул).

С тех пор мы просто привязаны к нему, в первую очередь, потому что звонки между родственниками были выгодными, даже в другие города.

 

Да, за 10 лет косяков было немало:

конечно же списывались деньги за автоподключенные услуги типа "гудок" или "вам звонили", но это были мелочи, таким грешат наверное все операторы.

Где-то в 2013 году случилось конкретное МОШЕННИЧЕСТВО, рассчитанное на "дурака"

Как то раз сидя дома я увидела, что у меня списали все деньги на телефоне, я махнула рукой, не стала разбираться из-за 100 рублей и снова закинула 150 рублей, и снова СПИСАЛИ. Ничего не понимая, я снова кинула 100 рублей и снова – списание… Что происходит я не понимала, дождалась, когда пришел муж с работы, описала ему ситуацию, позвонили в колл-центр.

Там девушка-оператор так и не смогла ничего объяснить, одни догадки. Муж настойчиво попросил переключить на вышестоящее руководство, что они собственно и сделали.

Даже особо не нужно было описывать ситуацию – мужчина, ответивший нам, сразу сказал – да, хорошо, мы вернем деньги.

И ЧТО ЭТО БЫЛО???

Т.е. ситуация, рассчитанная на тех, кто окончательно махнет рукой, а может и просто не заметит очередного списания и все… огромный плюс на счет МТС, а сколько таких, кто не стал разбираться???

 

Следующая ситуация раскрыла всю бестолковость сотрудников салонов МТС….

Так получилось, что моя сим-карта оформлена на моего мужа, и в случае, например потери сим – не удобно ее восстанавливать. Поэтому мы пришли в салон МТС на Новослободской и попросили переоформить симку на меня. Проторчали мы там около часа, заполнили все документы и стали ждать…

Через месяц посмотрели в личный кабинет – номер оформлен все ещё на мужа, позвонили в колл-центр, а там сказали, что сотрудник, принявший у нас документы, попросту их не отправил на оформление…

Ну да…бывают промахи, но ЭТО ВНОВЬ ПОВТОРИЛОСЬ!!! Пошли в другой салон, снова потеряли кучу времени, и снова сотрудник в чем-то накосячил и поэтому по сей день, симка все ещё не переоформлена.

НО И ДВУМЯ ТАКИМИ СИТУАЦЯМИ МТС НЕ ОГРАНИЧИЛСЯ))))

Симка мужа оформлена на его отца, видимо оформляли ее настолько давно, что был совсем зеленый несовершеннолетний, поэтому тоже нужно было переоформление.

Сходили в салон на Братиславской, и что вы думаете???))) ДА, ДА, ДА и эта симка до сих пор не переоформлена)))

 

Итак, наступает 2017 год, и МТС НАЧИНАЕТ ТВОРИТЬ И ВЫТВОРЯТЬ.

 

С самого начала года МТС:

 

В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ МЕНЯЕТ УСЛОВИЯ ТАРИФА!!!

 

У всех нас тарифы СМАРТ.

Когда появялся тариф БЕЗЛИМТИЩЕ я перешла на него с тарифа СМАРТ.

Было очень удобно – безлимитный интернет + звонки, в т.ч. в другие города.

 

Что же случилось через месяц после подключения?

Через 3 недели пришла смс (даже удивительно, что решили оповестить), сообщающая, что подключать к телефону другие устройства (в нашем случае мы подключали через WI-FI DIRECT стерео систему в машине для обновления пробок) становится платным, и за каждый раз нужно платить по 30 рублей.

 

Пришлось снова вернуться на Смарт…так как Безлимитище в таком случае стал невыгодным.

Перешла обратно на Смарт мини, так как обычный Смарт вырос в цене, при этом нельзя было пользоваться интернетом в других городах и звонки из других областей были платными.

 

Что же они творят со звонками?

Ранее мы были готовы терпеть отвратительную связь из-за выгодных тарифов между городами.

Т.е. на тарифе СМАРТ я могла звонить папе в другую область абсолютно бесплатно + если я приезжала в любой другой город, то все входящие у меня были бесплатные и интернет "как дома".

Теперь (без оповещения) – звонки в другие города за счет ограниченных минут, а при поездках в другие города – все даже входящие платные (про высоченные цены молчу…). Интернет конечно же теперь, только дома.

 

И вот моя выписка с последнего месяца, хочу заметить, что я платила за 4 секунды почти 10 рублей!!!

И это не потому что мы такие не разговорчивые, а просто связь вечно обрывается! (ещё один прекрасный способ заработать на своих абонентах между прочим)

Ну и последня СЕНСАЦИЯ:

 

У МТС ТЕХНИЧЕСКИЙ ДЕФОЛТ.

Телекоммуникационный оператор МТС проинформировал о том, что публичная российская диверсифицированная холдинговая компания ПАО АФК «Система», которая является крупнейшим акционером ПАО «МТС» с долей эффективного участия – 50,03%, сообщила о наступлении 17 июля 2017 года технического дефолта по кредитным обязательствам АФК «Система» на общую сумму около 3,9 миллиарда рублей.

И как вы думаете, на чьи плечи МТС возложит свои проблемы???

Правильно, на своих абонентов.

Т.е в ближайшее время нам стоит ждать очередного повышения стоимости тарифов и изменение их условий в пользу оператора.

 

Поэтому теперь я в поисках другого, более стабильного оператора связи.

Да, все они не идеальны, но нужно выбрать хотя бы приемлемого…

 

С условием того, что связь в МТС отвратительная…не ловит даже в некоторых местах Москвы, постоянные прерывания связи, удорожание и обман – хуже уже не будет, поэтому будем пробовать, может что то посоветуете?)))

Я его любила, а он меня не нашёл!) Годы опыта, разочарование, развод и воссоединение.

Здравствуйте!

Моё знакомство с МТС началось ещё тогда, когда признаком крутости мобильника было наличие в нём змейки (snake). Мыльница с чёрно-белым экраном каким-то образом обещала выполнять соединение со всемирной сетью, и я, конечно, пробовала приобщиться к цивилизации. Мои знакомые немного отставали, поэтому советоваться было не с кем. Надежду на то, что интернет мне грозит, дали сотрудники салона связи. Это был 2006-2007 год.

Выбор мобильного оператора

В салоне с жёлтой вывеской мне сказали, что всё, конечно же, зависит от оператора. Они меня недолго уговаривали. Я не помню, кто на тот момент являлся моим провайдером, но я быстренько перешла на МТС. Условия тогда были такие же, как сейчас. Покупаешь сим-ку за 150, а на балансе уже будет эта сумма. Звонки внутри сети бесплатны, платны только контакты с номерами других операторов. Ну, да, у большинства знакомых и родных был зелёно-фиолетовый оператор, поэтому связь выходила дороговатой, но интернет в сотовом был очень нужен.

Но попытки мои были смешными, неблагодарными и безнадёжными. Я не умела настраивать телефон, поэтому каждая попытка подключиться к глобусу обходилась мне в 200-300 рублей. Причём интернета хватало только на то, чтобы выйти на главную браузера

Разумеется, я сваливала всё на своё неумение пользоваться благами. Однажды попытка подключиться обошлась мне в 650 рублей, и я психанула. В салоне подтвердили, что у меня дурацкий мобильник, а пользоваться я им и вовсе не умею. И тогда меня научили подключать пакеты услуг, в том числе и трафик. Тут мне стало ощутимо легче, и я стала сёрфить по первым сайтам, которые мне встретились. Но о мобильной связи (как средство звонков) я на тот момент как-то подзабыла.

Но ореол радости быстро меня покинул, когда я позвонила маме в другой регион страны. Звонок минут 5-6 обошёлся мне в 1200 рублей. На тот момент, поверьте, это было очень и очень дорого. Но, наверное, каждый так умудряется влипнуть время от времени, и каждый, наверное, моего возраста так и учился.

Выбор интернет-провайдера

В момент (2010 г.), когда я приобрела себе новенький ноутбук, я решила, что модемы (в том числе МТС) – это прошлый век. Скорость никакая, постоянные зависания и прочие прелести, а уж про пополнение счёта с неудобствами я и вовсе молчу. Решила – нужен постоянный интернет. Вызвала специалиста МТС, заключили на скору руку договор, сделал он дырку в стене рядом с новой дверью и всё подключил. Параллельно подключил и ТВ, кабельное. Тот тариф я не помню, но по деньгам меня устраивало.

Фишка в том, что спустя пару месяцев кабель (штекер, который подаёт интернет в компьютер) сломался, штекер просто отвалился. Я позвонила в МТС и всё рассказала. Внимание: я работала каждый день и ноутом пользовалась только поздно вечером. Сотрудник сказал, что я его резко дёргала, хотя на самом деле я его ни разу не вытаскивала из гнезда вообще. Ну, ладно, надо платить за замену (типа ремонт) кабеля, ну, я и заплатила. Куда ж деваться.

Но проблема в том, что этот специалист, вытаскивая штекер, что-то повредил в гнезде, отчего всё нарушилось и шевелиться с ноутом в руках стало вообще не вариант. В общем-то ещё пару вызовов, слёзы и скандал – и мне пришлось отказаться от кабеля (из-за невозможности введения штекера в гнездо) и купить роутер (кстати, пользуюсь им же и сейчас).

Решение проблемы офисом МТС

Я не особо конфликтный человек, и даже если понимаю, что меня обидели почём зря, я сначала долго хлопаю глазками в надежде, что закос под дурочку заставит сжалиться и мне помогут. Но с МТС что-то пошло не так. Они не извинились за сломанный вход, а намёк на то, что я ведь могу, наверное, возместить всё за их счёт официально, ни к чему не привёл. Мне даже не сделали скидку за следующий месяц, хотя это их стандартная форма на все случаи жизни.

И более того. Роутер я подключала сама, хотя совершенно не знала, как это делать. В квартире мобильный интернет не ловит, и я, считай, была без гугла, ведь ноут-то мне сломали (и ремонтирвоать его в сервисном центре, кстати, отказались, а у частника мне показалось очень дорого, роутер выходил раза в 3 дешевле). После нескольких попыток поплакать я позвонила на горячую линию МТС и всё рассказала, и мол так и так, я не отстану, пока не подключите мне этот чёртов роутер.

Меня переключили на специалиста, потом ещё на одного, потом ещё… И в итоге часа через 2 мне ответил парень из нашего города, который интуитивно диктовал, что мне делать и куда нажимать. Хорошо, что хоть за это денег не взяли. Но от оператора я тогда отказалась, и сменила домашний интернет на услуги от другого провайдера. Там меня встретили, скидок сделали, подарков и т. д. Но вот только у него не было мобильной связи, поэтому я ушла к фиолетово-зелёным.

Возвращение блудного попугая

Зелёненькое мне знатно поднадоело, да и по работе тарифы неудобные, да и деятельность такая, что МТС-мобильная связь нужнее, и после долгих раздумий я снова пришла в салон МТС (год назад примерно). Менять номер? не-не-не, я остаюсь со своим олимпийским номером, мне только оператора сменить и подключить самый удобный тариф. Какой такой универсальный? Нет, у нас тут тарифища и безлимитища. Красотища-то какая! Подключили какой-то тариф, я долго и не разбиралась, и листочки те сразу выбросила.

О моём тарифе

Все знают, что у операторов есть такие фишки, как короткие сервисные команды, ну, там звёдочка-сто-решётка и подобные. Позвонила я на такой номер и попросила название тарифа. И вот он он, мой тариф – Смарт Безлимитище. Громкое названьище. Мне же тогда говорили, что тариф самый крутой, вот мне стало интересно разобраться в деталях.

Ну, думаю, наверное, надо узнать почём расклад. Нужны детали: абронентская плата в день или ежемесячный тариф, или посекундная тарификация. А если да, то почём нынче секунда? Но что-то я не разобралась, как вызвать такое смс, в меню услуги такого просто нет, и я решила зайти в личный кабинет.

У меня нет приложения, принципиально его не скачиваю, чтобы не засорять память телефона. Сайт показывать не буду, речь не о нём. Но зашла, авторизовавшись, в личный кабинет и попробовала найти свой тариф.

Хоба! А нет моего тарифа!

Но меня такие штуки не пугают. Мало ли, может, ответственные за наполнение сайта не могут разобраться с навигацией и просто стёри старенькие тарифы, заменив их на партнёрскую рекламу. Думаю, надо всё-таки узнать детали и расценки. Сравнила якобы с тарифом Смарт. Ну, это же вроде родственный тариф с моим безлимитищем? Оказалось, что перейти на этот тариф платно. Я приходила бесплатно, почему сейчас платно?

И тут меня осенило. Пусть с мобильного нельзя вызвать подробности тарифа, но ведь можно какую-то детализацию заказать. Мне не пришло в голову ничего лучше, чем просто заказать детализацию последней оплаты. А это она и оказалась – ежесуточная плата.

Оказывается, она у меня 12,90 рублей. Немного, с учётом того, что я много звоню, вне дома пользуюсь всемирной сетью, шлю смс-ки и прочее. Единственное – платные услуги типа гудков и прочего я не подключаю. Но вот знаете, осадочек-то всё-равно есть. Ноут сломали, не извинились, обидели, так сказать. Без энтузиазма я к ним отношусь.

А тут ещё недавно стали мне звонить от имени оператора и предлагать подключить интернет на крутейших выгоднейших условищах

Тут меня прорвало. Я вежливо отказалась, но рассказала, почему. И про тот ноутбук, и про тот дорогущий звонок много лет назад, да и вообще, сказала, что разочарована и даже мобильной связью не очень довольна, но вот пояснить этого не смогла.

Как МТС пытается вернуть моё доверие

А никак не пытается. Но есть, правда, и пару хороших моментов. Например, безопасность. Как только я вошла в ЛК на сайте МТС мне на сотовый сразу пришло сообщение о том, что кто-то сюда заходил. Это вот очень круто. Потому что я знаю пару случаев, когда пользовались усыплённой бдительностью хозяина и опустошали его баланс через личный кабинет. Ладно, вы скажете, что сейчас такая безопасность есть повсеместно? Тогда ещё один плюс.

Правда, в реалиях современности я даже не знаю, плюс ли это. Но мобильная связь у меня стоит копейки. Я пополняю баланс мелочью, сдачей, остатками и вообще, могу не пополнять подолгу. Вот, к примеру, частота пополнений:

Я считаю, что это очень дёшево, мне есть с чем сравнить). У меня всегда есть нормальный мобильный интернет, я до всех дозваниваюсь, а баланс почти никогда не иссякает. Но тут есть оговорка – если я всё же уйду в минус, то до меня никто не сможет дозвониться. Так случается со всеми, чьим оператором связи является МТС.

Выводы

Много минусов и плюсов, некоторые тонкости я до сих пор не познала, но ведь реально – сравнить-то есть с чем. Но я считаю, что оператор должен быть родным, стать своим, ему нужно доверять и на него можно надеяться. Вот у меня такого ощущения совершенно нет. А когда такая конкуренция в этой сфере, смело можно пойти к другому оператору и попросить подобрать наиудобнейший тариф, чтобы не хуже, а лучше стало.

Планирую уходить в другую связь, а листовки красно-белые пусть и дальше украшают провода в подъезде. Раз не умеют сохранять своих клиентов, то где ж им новых-то найти.

Спасибо, что дочитали мой опус! Надеюсь, вам было интересно)

Хотите чтобы с вас постоянно снимали деньги за услуги, которые вы не подключали? Тогда Велком ту МТС!

Редко пишу негативные отзывы в последнее время, но и у меня бывают какие-то недовольства и сегодня я вам расскажу об одном из них!

Хотела написать этот отзыв по "горячим" следам еще в праздничные дни 9 мая, но все как-то не складывалась, поэтому эмоций будет меньше, чем планировалось, но по фактам разложу все по полочкам.

 

Почему я перешла на МТС?

Для начала расскажу о том, что я пользовалась уже абсолютно всеми операторами сотовой связи и могу с уверенностью сказать, что НИ ОДНА меня не устроила на все сто процентов. У всех есть какие-то косяки, но у кого-то их приходится терпеть, а с каких-то начинает неимоверно бомбить и бежишь скорее переключаться на другую связь.

На МТС я переключилась почти год назад по совету подруги, так как мне необходим безлимитный интернет на телефоне. У других сотовых операторов я не встречала такого тарифа и потому пришлось познакомиться с МТС. Было это в августе. Мне подключили тариф "Безлимитище", я внесла абонентскую плату 350 рублей и довольная пошла домой.

 

Интернет

Сразу хочу сказать о том, что интернет реально работает очень быстро! Если Билайн у меня вообще не ловил дома, а ТЕЛЕ-2 был не в состоянии прогрузить сторис в Инстаграмме, то МТС справился со всем этим без каки-либо проблем! Интернет действительно на уровне! Можно сидеть круглосуточно в социальных сетях, смотреть фильмы и радоваться жизни!

 

Звонки/смс

В тарифный пакет также входят 200 бесплатных минут на разговоры и 200 смс. Я переписываюсь редко, больше люблю созваниваться с близкими, поэтому получить бесплатные минуты было ну очень приятно. Но мне их совершенно не хватило. Каждый раз когда я подключаю подобные тарифы, то мне кажется что минуты нещадно воруют, так как заканчиваются они просто моментально, а после этого в минуту снимают по 1,5 рубля. Ну не наглость ли? Мы как в 2000 годах опять очутились, когда цены на сотовую связь были просто конскими!

200 минут у меня расходуются каждый месяц, после чего мне приходят следующие сообщения…

 

 

К слову, бесплатные 200 минут можно использовать только на звонки абонентам МТС. Именно по этой причине я приобрела сим карту этого оператора и своей маме, чтобы совершать выгодные звонки. Но получились они совсем НЕ выгодными.

 

Ну и переходим к тому, почему меня бомбит от МТС.

Еще раз скажу о том, что подключилась на эту связь я в августе и уже в сентябре мне пришло следующее сообщение

 

 

С меня просто так сняли почти сотку за какой-то гудок! Я терпеть не могу, когда у людей играет какая-то музыка при ожидании ответа, но мне эту ерунду таки подключили и каждый мне звонивший мог насладиться какими-то идиотскими песнями.

Сначала я хотела сама отключить эту ерунду, но у меня ничего не вышло.

Проверить свои подписки очень просто, так как при подключении к МТС сразу же список контактов увеличивается на 8 позиций.

 

 

Итак, вызываем Мои расходы (*152#), далее выбираем цифру 2 ( инфо-развлекательные подписки ), нажимаем отправить и нажимаем либо цифру 2 ( Мои текущие подписки ), либо цифру 3 ( отписаться от всех ) и тут коронное – У ВАС НЕТ ПОДПИСОК!. Так а какого черта с меня снимают деньги?!

Можно еще попытаться зайти в свой Личный кабинет, но для этого там нужно еще зарегистрироваться, что сделать вообще не просто. Лично у меня на это ушло около 30 минут, так как сайт отказывался принимать мой вариант пароля, который был правильным по всем параметрам их запросов.

Итак, зашли. Ищем графу где можно подробно посмотреть распечатку о моих тратах, открываем этот файл и видим что такого-то числа были сняты деньги. Почему? А никто не знает! В колонке просто стоит фраза rbtsoap4183,0508.

Пошла в салон МТС, который находился максимально близко к моему дому. Рассказала о своей проблеме и тут услышала гениальный ответ!

 

-Извините, но мы таким не занимаемся. Вам нужно ехать по следующим адресам …. ( в другой конец города ) и разбираться там.

 

ПОЧЕМУ? ПОЧЕМУ с МЕНЯ сняли сто рублей и я должна переться за тридевять земель чтобы спросить что здесь происходит!

Зачем вообще нужны салоны связи в таком количестве, если они не могут разобраться в такой банальной проблеме? Давайте тогда поставим просто терминалы и будем пользоваться ими, раз сотрудник не может и двух слов связать, если к нему обратишься за помощью. Зачем нужны сотрудники, которые могут только тыкать пальчиком в листовки и предлагать подключить "заманчивый" тариф и закинуть деньги на счет

 

Окей, приехали по назначенному адресу, описала свою проблему.

Операторы сто раз извинились и сказали, что услугу Гудок мне подключили в тот же день, когда я перешла на их связь. Сказали что все мне отключили и больше этого не повторится.

 

 

Лады, кладу деньги на счет, для того чтобы продолжить пользоваться этой связью, а то при минусовом балансе отключается даже мой тариф Безлимитище, за который я и так уплатила деньги.

 

 

И казалось бы, все позади и теперь пользоваться Мтс можно с огромным удовольствием, но нет.

С меня опять снимают деньги!

Было это уже зимой и мне опять пришлось переться узнавать что не так. Ситуация один в один как и прошлый раз. Я опять пополняю счет чтобы уйти из минусового баланса и продолжить пользование этой связью.

Сотрудники МТС как обычно строят из себя идиотов и не могут ответить на конкретные вопросы и показать за что именно были сняты деньги и почему я должна платить за их косяки, если я не подключала услуги. На все это они отвечают, что ничего показать мне не могут, поэтому платите деньги! КОМБО!

 

Продолжаю пользоваться этой связью дальше и прямо в праздник мне приходит сообщение о том что я снова ушла в минус…

 

До этого мне уже все близкие сказали о том, что у меня на вызове снова стоит какая-то музыка, но отключить ее не получалась, так как МТС как и всегда выдавал одну и ту жу фразу "У вас нет подписок" и снова снятые деньги! Да какого ??? Я специально заходила каждый день в свои подписки чтобы точно отследить что в них есть какие-то изменения, но это БЕСПОЛЕЗНО! Даже после того как я уже получила сообщение о том, что с меня сняли 98 рублей, ПОДПИСОК НЕ БЫЛО!

Еду снова в другой конец города чтобы разобраться.

Сотрудники говорят что я САМА подключила себе гудок ( да зачем он мне вообще нужен, а? ). Прошу их сказать на какой сайт я зашла, чтобы его подключить, на что они мотают головой как будто я ненормальная. Почему мне не предъявляют распечатку о том, почему с меня снимают деньги? Почему не могут сказать на какой сайт я зашла и подключила эту услугу? Ах ну да! Сами дураки, платите деньги! А где доказательства? Почему МТС всегда пишет нет подписок, а деньги уходят постоянно?

 

– Идите в МТС и там разбирайтесь!

– Я и так в МТС!

-Ой, всё, разбирайся с ней сама ( фраза одного сотрудника этой связи другому )

 

После чего мне говорят что мне звонил кто-то из другого города и мне подключена услуга, при которой снимается по рублю ( вроде ) за то, чтобы мне приходили оповещения кто мне звонил. Ну знаете этот вариант. Вам звонят и говорят что абонент недоступен и вам приходит оповещение о звонке. Раньше такое бывало только если телефон был выключен, а сейчас это происходит постоянно.

Так и не понимаю почему сотрудники говорят совершенно о других вещах, когда им задаешь конкретный вопрос о снятии денег…

Как же меня это бесит! Вроде и времени прошло уже прилично, но меня все равно бомбит. Весь отзыв наверное похож на истерику, но мне уже просто нужно выговориться.

 

Что еще мне не нравится в МТС?

Каждый раз, когда я кладу много денег ( больше чем положено по тарифу ), так сразу же они кончаются в разы быстрее. Буквальна дня за два! Не кладу – все норм, ну до поры до времени, пока мне опять не подключат гудок

 

В общем, выговорилась!

 

Ставлю этой связи 2 звезды только за то, что у них реально хороший безлимитный интернет, которого я не встречала еще ни у одной другой сотовой связи. Именно он меня и держит на этом операторе.

Подведем итог…

✔ МТС постоянно подключает услуги без вашего ведома

✔ Сотрудники салонов сотовой связи не могу связать и двух слов, чтобы объяснить за что снимаются деньги

✔ Больше кладешь денег на счет – быстрее их снимут

✔ Не во всех салонах могут вообще вас выслушать, отправляют на другой конец города чтобы разобраться в проблеме

✔ Пункт "Мои расходы" всегда показывает что нет платных подписок, но деньги все равно снимаются

✔ Сотрудники вечно втюхивают свое приложение "Мой МТС"

 

Рекомендовать данную связь не могу из-за огромного количества косяков, но и сама с нее не могу слезть, так как именно у МТС самый достойный Интернет

Двойная нервотрепка за многолетнее с ними партнерство

Здравствуйте всем!

С МТС я уже около 15 лет. Это и мобильная связь и домашний интернет. Были какие-то неполадки с их стороны, но устраняли быстро, хотя на одно заявление года два назад, написанное в салоне МТС. Так и не ответили. Но в последние три дня моё терпение лопнуло. Сразу по двум направлениям. Сотовая связь и домашний интернет. Мне изрядно потрепали нервы.

Как обычно, отправляясь за пределы страны, я подключила услугу в роуминге "Ноль без границ". В период действия услуги списания происходили ежедневно. Сумма, которая и обозначалась в услуге. Минуты выговаривались меньше , чем было разрешено. В последний день я отключила услугу и более не пользовалась мобильной связью на территории другой страны. У меня обещанный платеж подключен 800руб и поэтому на счету было -264 руб, примерно (точную сумму уже не вспомню, при этом связь сохраняется).

На следующий день, после моего приезда, выйдя за пределы дома, у меня было отсутствие интернета ( дома вай фай ), я запросила баланс я обалдела – минус 1800р!!! И номер мой заблокирован.. Позвонив в контакт-центр МТС мне было сказано, что списание средств в роуминге происходит с опозданием до 60 дней и произошло списание за первые числа пребывания в роуминге. И якобы услуга у меня подключена "Ноль без границ по миру", которая подразумевает невыгодный тариф. У меня есть все смс, где услуга подключена и отключена , которая мне необходима. Все разговоры с контакт-центром у меня записаны (благо есть функция записи разговора на телефоне). Потом признали, что ошибка МТС и увеличили обещанный платеж, разблокировали и составили заявление на возврат денежных средств. Я успокоилась. Но зря. На следующий день ситуация повторяется , но уже минус 3000 р, снова звонки, ожидания на линии и выяснения. Далее по сценарию предыдущего дня. Сказали, что больше такого не повторится. Я снова успокоилась. НО!!!! На третий день снова такая же ситуация. Уже минус 1000р. Сценарий тот же. Только разблокировка номера уже произошла не сразу, а спустя минут 25. При этом каждый раз, когда переговорю со своей жалобой, следующие мои звонки в контакт центр сбрасываются. Дозвониться проблема. В эти дни я ждала очень важного звонка (это помимо того,что меня без связи и интернета оставили). Теперь я не знаю был ли звонок, т.к. невозможно проверить из-за блокировки номера были входящие или нет. Этот звонок имел материальный и экстренно важный и срочный характер. Из-за этой оплошности МТС я потеряла время , нервы и, возможно деньги. Осталось еще два дня , за которые они должны списать по ошибке мои кровные, т.е. опять блокировки будут, опять звонки и выяснения, т.к. их обещания не работают.

Я до последнего с большим уважением относилась к этой компании, но эти три дня убили всё хорошее, что я к ним испытывала.

Я задумалась о смене оператора. Возмещать мои потраченные нервы , время, возможно и деньги они отказались. ИЗВИНИТЕ ситуацию не исправит. Это просто свинство.

Вторая ситуация с домашним интернетом: я расторгла договор с МТС- домашний интернет, т.к. АДСЛ- модем уже прошлый век и перешла на их же концерн МГТС- проводной интернет. Т.к. МТС интернет уже не предоставляет. На счету остались средства, которые покроют месяц интернета в МГТС. Это не копейки. Сказали через заявление в МТС -салоне мне вернут деньги. Но мой номер счета договора в салоне в базе не нашли, я потратила час или больше времени. В итоге пока средства не вернули. Буду пробовать в другой салон обращаться, если и это не поможет, то придется уже радикальные методы принимать.

Не отрицаю, что добавлю звезды МТС, если ситуацию разрешат и возместят мне за моральный и материальный ущерб. Доставили слишком много неприятностей за эти дни.

 

ДОПОЛНЕНИЕ:

Как я и писала, что будут новые списания средств и блокировки, так и произошло вновь.

23.10.19г-Деньги так и не возвращены за закрытый интернет….

P.S. Деньги возвращены за закрытый интернет 14 ноября. Мне пришлось в МГТС копию заявления от 13 сентября отправить, т.к. сотрудник салона МТС не передала до нужных лиц или в принципе они их выкидывают МТС…

ВСЕГДА БЕРИТЕ КОПИЮ ЗАЯВЛЕНИЙ! Я была предупреждена где-то в отзывах подобное было, поэтому сразу попросила мне сделать копию.

МГТС как-то шустрей и вежливей, чем МТС, хоть и в слиянии они.

Оценку увеличила, т.к. у МТС есть много того, чего нет у других операторов и верна ему уже много лет, хотя нервишки потрепали в сентябре изрядно

Как и везде тут свои плюсы и минусы 😏подробный отзыв и история мошенничества

Здравствуйте.
Я абонент мтс уже двенадцать лет. Пользуюсь одним номером и одной симкартой. Как только появился сотовый оператор я сразу приобрела ее.

Операторы мобильной связи МТС.
Покупка была довольно таки странная, так как на тот момент мне было шестнадцать и странный мужчина продал мне без проблем симкарту лишь попросив письменное разрешение родителей. До сих пор для меня остаётся загадкой продажа и оформление несовершеннолетним.

Спустя много лет я сменила множество разных тарифов и сейчас нахожусь на безлимитном с абонентской платой 12 рублей в день. У меня есть бесплатные минуты, которые по беспределу тратятся и внутри сети тоже и пакет интернета и смс. Все бы ничего, но иногда деньги списывают. Тяжело постоянно отслеживать, но я стараюсь.
Очень удобно сейчас появилось приложение на мобильный, через которое все операции видны, можно управлять тарифом и так далее. Большой плюс, так как дозвониться оператору очень тяжело и иногда на грани фантастики. Со временем качество связи не улучшилось и в подвалах, на нулевых этажах связи не ловит. Зато цены повышаются постоянно.

Был у меня не приятный случай несколько лет назад. С меня ночью сняли 400 рублей с телефона и придя разбираться пояснили, что с сайта одноклассники были куплены подарки. Я долго пыталась разобраться в этой ситуации, но меня мягко послали и пояснили, что это мошенники и помочь они не могу. Деньги так и не вернули, я писала заявление, но толку ноль.
Я рекомендую использовать мтс наверно потому, что уже привыкла и номер менять не хочется, но ставлю ему 3 звёзды. За не понятные списания, качество связи и не честные тарифы.
Всем спасибо за внимание. Не судите строго отзыв – это лишь мое мнение и вы всегда можете высказать своё.

Десять лет с МТС. Если бы была возможность, распрощалась бы с этим оператором совсем

Примерно десять лет назад я купила симкарту МТС. Тогда практически у всех моих знакомых был этот оператор связи. Плюс мне очень был нужен дешёвый безлимит на мобильный. С этого всё началось. И с той поры МТС приподносил множество неприятных сюрпризов.

В начале МТС казался мне самым понятным и привлекательным оператором. До него я пользовалась неудобным и дорогим Билайном безинтернетным теле2 и ощутила приятную разницу.

Разбираться было легко, пользоваться тоже. Цены не то чтобы высокие, но и не низкие.

У МТС много подводных камней. На поверхности невыгодные и дорогие тарифы. Чтобы найти что-то удобное, нужно постараться. Причём условия рассчитаны хитро и не в пользу людей. Тебе говорят, что стоимость услуги – 0, а где-то мелким шрифтом настоящая цена.

Первым безлимитом для компьютера был также от оператора МТС. В салоне подключили самый дорогой и якобы совсем безлимитный. Но скорость оказалась ничтожно низкая. Фактически только ночью можно было хоть в нетребовательные онлайн игры поиграть. Смотреть онлайн было невозможно. Хорошо, что я узнала, что есть и нормальный интернет от других операторов. Иначе бы мучения продолжались.

Деньги на номере МТС лучше не хранить больше совсем небольших сумм. Обязательно подключат услуги без вашей воли. С моего номера ни за что неоднократно снимали деньги. Это может происходить под разными предлогами. Например, вам подключили бесплатную услугу, но она оказывается бесплатна только короткое время, а потом ежедневная абонентская плата. Либо какие-то подписки. Кстати, их якобы можно отключить в личном кабинете или проверить специальной командой. Но у меня была ситуация, что нигде не высвечивалось это и в личном кабинете никакой информации о подключении. Я звонила оператору и он отключал. Хотя, где и как я это подключала – неизвестно. Деньги обещали вернуть, но такое происходит редко. Чаще все время откладывают, а потом забываешь. И ещё, бывает, что если у тебя минусовой баланс после очередного их глюка, а оператору дозвониться нельзя. Похоже, что не обслуживают, если у тебя минус.

Раньше было ещё такое, что обычно к концу месяца случались разнообразные глюки. В это время было лучше никаких услуг не подключать. Могли снять деньги дважды и т.д.

Самый последний случай… Сняли двойную плату. Я обратилась к оператору и он сказал, что создаст заявку и всё вернут в течении суток. Я обрадовалась и стала ждать. Мне на тот момент нужен был интернет, но из-за минусового баланса нельзя было выйти в сеть. Сумма была снята небольшая, однако всё равно неприятно. И так я ждала несколько дней, ещё несколько раз звонила. И мне один из операторов сказал: вы что, не можете себе позволить просто пополнить счёт на такую небольшую сумму?

Я то могу, но разве нормально обещать и не выполнять. Или вместо извинений за то, что из-за ваших глюков человек терпел неудобства (Вы просто украли у него деньги) хамить ему?
Где-то через неделю я позвонила из принципа узнать, где же мои деньги. И мне сказали, что они были такого-то числа. Хотя, к слову я не получала их. Это было последней каплей и я купила симкарту другого оператора. Пользуюсь редко старой и вынужденно.

Кстати, как-то один из знакомых сказал оператору МТС, что его не устраивает, а в ответ ему посоветовали : не нравится, уходите.

Ещё расскажу пример, как изменился тариф на интернет в худшую сторону. Кроме повышения цены изменились условия. Ранее после суточного лимита с хорошей скоростью интернета был безлимит с низкой. Но они изменили это. И в итоге после короткого промежутка времени должны были подключать дорогие пакеты один за другим. И только после пятнадцати штук был настоящий бнзлимит. Если бы я не увидела эти условия сразу, то потеряла бы все деньги. Но я отключила автоматическую покупку пакетов. И это стоило усилий , ибо было запрятано хорошо. В итоге трафик быстро заканчивался и я пол дня сидела без интернета. В то время, как у других операторов дешевле причём были условия куда лучше.

Отвратительно.

Перешёл на МТС с Билайн по совету своего младшего брата, который когда был их клиентом. Сразу скажу, что очень сильно пожалел. Причем перешёл со своим номером и ещё один номер подключил для дочки, чтобы могла в интернете лазить, т. к. он якобы "БЕЗЛИМИТНЫЙ", что является ложью. Итак подключил на оба номера, тарифный план ТАРИФИЩЕ с абонентской платой 300 руб. и 210 руб. В него входит вышеупомянутый якобы "БЕЗЛИМИТНЫЙ" интернет, 500 мин. разговоров и 500 смс. Проблемы начались практически сразу. Во-первых, интернет НЕБЕЗЛИМИТНЫЙ. Да, вы можете лазить по ссылкам, открывать что-то, скачивать небольшие файлы, но торренты качать не сможете, т. к. скорость раздачи режется оператором до минимума, примерно до 30 кбит/с. Надеюсь поняли, сколько времени уйдет на скачивание фильма при такой раздаче? Уйма. Во-вторых, делиться интернетом и раздавать его на другие устройства, вы не сможете, об этом тоже позаботился МТС. Хотите раздавать? – Доплачивайте. Ну не чудо ли? Вот вам и "БЕЗЛИМИТ". Теперь по абонентской плате. Вы будете платить больше. Не сколько вам сказали и сколько она составляет, а больше. Сегодня столкнулся. Положил на номер оформленный на дочку ровно 300 руб. абонентской платы, а номер так и остался заблокированным. Звоню, спрашиваю в чем дело? И замечательный консультант МТС Владимир, отвечает – чтобы номер разблокировать нужно положить еще деньги, т. к. баланс должен быть положительным. Я говорю, что моя абонентская плата составляет 300 руб. в месяц и ни рубля больше. В ответ он сожалеет и говорит, что деньги положить все равно придется, иначе номер так и останется заблокированным. Вот вам как говорят в простонародье и ОБМАН, несмотря на то, что напрашивается другое матерное слово. И все бы ничего, если бы хоть один представитель компании МТС в офисе продаж или консультант по телефону, предупредил обо всех этих нюансах. Но нет же, ни один не обмолвился. Даже мелким шрифтом нигде не написали. Вот такое оно народное ОБМАНАЛОВО от МТС. Был абонентом Теле2 и Билайн ни один год и могу сказать, что там такого обмана и кидалова, никогда не было. Поэтому ни в коем случае не связывайтесь с компанией МТС, а кто уже стал их клиентом – бегите от них и держитесь подальше. Да, чуть не забыл… подключены платные услуги без вашего ведома типа ГУДОК и т. п. Хочу дополнить свой отзыв о компании МТС. Хотел бы позитивный, но к сожалению не получается. Итак, по поводу рекламы приложения МТС и того, что без вашего ведома никаких услуг не подключают. Так вот – это наглая ложь! Практически каждый месяц, а то и по два раза подключают услугу ГУДОК. Самое интересное, что заходишь в приложение, но там нет данной подключенной услуги. Слава богу, что СМС приходит, а то так и не узнаешь, что у тебя подключено. А потом сюрприз будет, за вами долг – 98 руб. за каждый подключенный гудок. Зачем компания это делает – понятно. Чтобы развести абонента на дополнительные деньги. Вопиющее нарушение закон о защите прав потребителей, а также наглая ложь в своей же рекламе. И да, еще одна новость для абонентов – теперь если вы не внесли абонентскую плату заранее до срока списания, а например опоздали на день или два – приготовьтесь, что с вас спишут дополнительные 11 руб. за каждые сутки. Для меня это стало новым "отличным" сюрпризом в этом месяце, о котором меня разумеется никто не уведомил. Об этом я узнал в офисе МТС у девочки-консультанта, когда обнаружил недостачу. Браво МТС!!!

5 попыток “подружиться” с мтс! Итог – развод и девячья фамилия!

Иметь симку МТС, все равно что иметь с ними общий карман с деньгами.

Если вас не смущает что в вашем кармане шарятся МТСники, то флаг вам в руки

С начала 2000-х я пыталась наладить "отношения" с этой компанией. Сначала от безысходности – Мегафон, мой первый оператор и Билайн, мой второй оператор с их долларовыми тарифами стали для меня дОроги и нужна была замена. Теле2 еще не было… Причем, нужна была связь на даче (под Питером). Мегафон там ловил без проблем, Билайн хуже. Оставалось выбрать МТС.

Низкие тарифы и более-менее хорошая связь даже за городом показалось мне отличным выбором. До тех пор пока я не стала замечать что деньги на балансе тают…

Хитрость в том, что баланс у них обновляется не сразу, а через некоторое время и проследить сколько ты наговорил очень сложно, особенно если звонишь десятки раз за день, плюс еще смс, не говоря уже о интернете (это отдельная тема!).

То есть если вы перед звонком проверили баланс, позвонили и опять посмотрели баланс, то баланс не изменится так скоро! Уж не знаю, почему такая фигня только у МТС! Ни у Мегафона, ни у Билайна (подробнее в моем отзыве о Билайн), ни у Теле2 с этим проблем нет! Проверил баланс, позвонил или отправил СМС, смотришь сразу баланс и он уже показывает сумму с минусом того что вы проговорили. У МТС же баланс может не меняться очень долго.

Я часто звоню и особенно часто пишу смс и поэтому разобраться за что и сколько списали невозможно! На этом они и "зарабатывают".

Когда я заподозрила воровство, решила провести небольшой тестик… Проблема была в том, чтоб баланс на момент начала теста должен быть неизменным. А как мы помним МТС снимает деньги когда придется. Поэтому последний раз я позвонила в 17 часов, на следующий день проверила баланс, написала смс и дождалась пока снимут за нее деньги (кстати, ждала (!) 3 часа!!!

И начала свой эксперимент. Я поставила на мобильном пикалку, которая отсчитывает каждую минуту разговора и заканчивала разговор секунды за 5 до ровного числа (до минуты, до двух и т.д.)., так чтоб не было никаких 1,5 минуты, 2,5 минуты разговора (на всякий случай, хотя тариф поминутный). А смс писала и смотрела чтоб сообщение вписывалось в одно. Конечно, мне пришлось сократить разговоры и смс, иначе бы я чокнулась бы все подсчитывать, но и слишком мало говорить и писать смс не хотела – ведь они пользуются именно тем, что люди много говорят и пишут и не могут уследить.

Описывать подсчеты не стану. Подсчитала, накинула еще чуток, так сказать дала фору МТС и сравнили с балансом. Баланс конечно проверяла на другой день и перед проверкой я опять написала 1 смс, чтоб точно знать что все списания уже были. Дождалась списания за эту, последнюю СМСку и….

Собственно, вы уже догадались что было. Иначе я не писала столько буквв. Дебет с кредитом не сошелся! Даже с моей "накидкой".

Я человек очень лояльный и компромиссный. Но! Это не касается трех вещей. 1. Вранье. 2. Воровство. 3. Моя семья.

Я честно пыталась дать шанс этой компании еще 4 раза! Но все разы были испорчены воровством!

Да…. Об интернете забыла написать… Вот где кладезь неучтенных Мегабайтов, вот где развернуть можно…

Итог. Связь качественная. Берет, по-моему везде. Интернет нормальный. Если вы не считаете деньги, то МТС подойдет, но для таких людей (кто не считает деньги) я бы порекомендовала бы Мегафон (подробнее в моем отзыве о Мегафон). Он просто дороже, зато в лОхах ходить не будете и кормить МТСников не будете.

Если вам нужна честная связь, без воровства, то пока только Теле2 не ворует (точно, проверено!). Правда Теле2, после того как Шведы продали компанию стали жадными и хорошая компания стала подгнивать – воровства нет, связь и интернет отличные, зато многие бесплатные услуги стали платными. Подробнее в моем отзыве о Теле2.