МГТС

Наглый и бессовестный обман! Вам установили GPON и вы не знаете как от нее избавиться? Я знаю и вам расскажу!

Всем доброго времени суток!

Моя история про коробочку GPON, скорее всего, похожа на все остальные, но в отличие от многих, она со счастливым концом.

Как разводят

В один прекрасный день позвонил мне товарищ, представился сотрудником МГТС и тоном, не терпящим возражений, объяснил, что сейчас идет массовый перевод всех абонентов на новую улучшенную технологию GPON, благодаря которой телефонная связь станет намного качественнее, а еще заодно дома появится интернет и цифровое телевидение. Более того, все работы по переводу абсолютно бесплатны!!!

Т.к. на связь я не жаловалась, интернет и ТВ у меня давно подключены у другого провайдера, я все же попыталась отказаться. Но не тут-то было. Оказывается, после нового года все телефоны, работающие по старой медной технологии будут отключены, а переподключение на новую технологию уже будет за деньги.

Я точно знала, что никто из соседей никакие переподключения делать не собирался, более того, многим вообще не звонили с таким предложением. Это было странно, до нового года оставалось 2 месяца.

После этого я несколько раз звонила в МГТС и пыталась выяснить, какие именно работы они будут проводить в моей квартире. Мы только-только закончили капитальный ремонт, и новые провода и отверстия в квартире были бы совсем некстати. Несколько сотрудников путанно объясняли принцип работы новой технологии. Один говорил, что никаких проводов не будет, в квартире все останется как есть, все работы будут только в щитке на этаже. Другой рассказал, что повесят их оборудование и все, никаких лишних проводов не будет. Третий рассказывал, что для оборудования понадобится розетка, но если нет свободной, то мастер без проблем сделает новую.

После долгих уговоров я сдалась. Телефон нам не так уж и нужен, но все же пусть будет.

Монтаж

Через пару дней пришли два мастера. Мастера не из самого МГТС, а из подрядной организации, занимающейся монтажом коробочек. Показали мне оборудование – обычный роутер, и приложили в том месте, где они решили его повесить. Мне стало дурно, то место меня совсем не устраивало. Я решила отказаться от этой затеи и сказала, что я передумала и мне ничего не нужно. На мое удивление мастера поддержали мой порыв. Рассказали, что все это полная фигня и я молодец, что отказалась.

На следующий день МГТС сорвали мне и мужу все телефоны. Предложили повесить коробочку в другом месте. И напомнили, что, мол, иначе телефон после НГ можно нести на помойку за ненадобностью. Пришлось согласиться.

Пришел другой мастер. Намусорил на лестничной площадке, завел кабель в квартиру, сделал убогую советскую розетку, которая болталась на проводе, повесил роутер. И заодно предложил потестировать интернет МГТС всего лишь за 50 рублей в месяц.

Что мы получили

• испорченный ремонт
• оборудование, принадлежащее МГТС, за которое мы несем полную материальную ответственность в случае порчи или утери
• увеличение счета на электроэнергию, т.к. роутер, естественно, потребляет электричество
• отсутствие телефонной связи при отсутствии электричества в квартире
• неработающий телефон: звонишь в поликлинику, а попадаешь в квартиру
• медленный интернет с постоянными обрывами связи
• wi-fi только в определенных частях квартиры, на всю площадь не ловит

Попытки вернуть все как было

Когда стало понятно, что нам этого добра не надо, я позвонила в МГТС с просьбой забрать коробочку и включить нам обычный телефон, пусть и только до нового года. На это я получила полный отказ, мол, вы же согласились, подпись под актом приема-передачи поставили, значит все, теперь отказаться не можете.

Пришлось написать официальную претензию с просьбой отключить этот кошмар и забрать свое оборудование. Удивительно, но на письменную претензию я получила официальное письмо, в котором мне сообщили тоже самое, что и по телефону.

Оказывается, от этой коробочки можно очень легко отказаться, однако ж МГТС делает все возможное, чтобы вы не смогли это сделать.

Как отказаться

Заходим на сайт Федеральной антимонопольной службы и читаем там очень интересную новость.

Процитирую самое важное:

В случае если после перевода абонента на оказание услуг связи по технологии GPON, от абонента поступает претензия о несогласии с оказанием услуг по такой технологии, ОАО «МГТС» возобновляет абоненту оказание услуг по старой «медной» технологии.
Таким образом, переключение абонентов на технологию GPON должно осуществляться только с согласия абонента.
В случае отсутствия заинтересованности в услугах связи на базе технологии GPON и несогласия с предложенными условиями их оказания абонент вправе отказаться от их предоставления с сохранением возможности получения услуг телефонной связи по старой технологии.

Вторая моя претензия уже была не такая мягкая, и в ней была не просьба, а требование.

Счастливый финал

В течение нескольких дней после получения второй претензии со мной связался МГТС для согласования даты прихода мастера. Мастер все аккуратно отсоединил, ненужные провода отрезал, коробочку снял. На память о GPON мне остались 2 гвоздика и дырка. И это после свежего ремонта!!!

Еще мастер искренне удивился, что как я такая с виду не дурочка, а поддалась на такой развод. "Обманули, да?" Рассказал, что в последние несколько месяцев вся его работа заключается в снятии этих коробочек, а совсем не в ремонте телефонов.

После всех работ мне отдали подписанный акт о сдаче оборудования, и на память оставили инструкцию к роутеру.

Так что, не бойтесь отстаивать свои права. Если вас развели на установку чудо-коробочки, то не поздно все вернуть назад.

Со своими подводными камнями

С горем пополам отключился от прошлого провайдера и по советам друзей решил попробовать МГТС в качестве домашнего и мобильного провайдера. Тариф выбрал на 200 мбит/с. Приехал мастер, проложил кабель (с каким то отвращением спросил "у вас стационарник что ли") и уехал. На следующий день решил проверить скорость спидтестом. На мое удивление скорость не превышала 100 мбит. От техподдержки узнал, что моя сетевая карта не тянет больше 100мбит, соотвественно проблема в ней. Купил дискретную сетевую карту, благо в системнике это сделать можно. Очень удивился когда увидел что и после подключения кабеля в новую сетевую карту скорость также не превышала 100 мбит. От техподдержки узнал, что проблема скорее всего в кабеле. Как способ решения предложили выезд мастера на дом для выяснения проблемы, с одной оговоркой если мастер установит, что проблема в моем компьютере, в таком случае я должен буду оплатить выезд мастера в размере 500 рублей, но если дело окажется в кабеле, то мастер его переобожмёт и я ничего оплачивать не должен. Сначала я отказался, решил поискать решение в интернете, чтобы на деньги не попасть. Ничего не обнаружив, опять звоню в техподдержку, чтобы оформить заявку на выезд мастера, но на этот раз меня огрошили тем, что выезд мастера в любом случае будет платным, даже если проблема окажется в кабеле. От заявки отказался. Чуть остыв от полученной информации, позже опять звоню в поддержку, рассказываю что с момента подключения и недели не прошло, а проверить изначально скорость не было возможности изза встроенной сетевой карты, и сотрудник все таки согласился, чтобы мастер бесплатно обжал кабель. на следующий день приехал мастер и без каких либо вопросов переобжал кабель и сам проверил скорость, все таки дело было в изначально не правильном обжиме. Также этот мастер упомянул, что есть у них "криворукие" сотрудники, которые не правильно обжимают.
Итог из этой ситуации заключается в том, что МГТС поставляет интернет до коробки (до Gpona), а кабель до компьютера они бесплатно дают и его обслуживание на ваших плечах.
Недавно обнаружил один не очень приятный момент. Т.к. я еще использую МГТС как оператора для мобильного интернета, приходится смотреть на баланс моб телефона, а там со дня перевода номера уже накапал минус в размере 300 рублей. В техподдержке узнал, что способ предоставления услуг называется постоплатный, т.е. провайдер сначала предоставляет свои услуги, а потом только мы оплачиваем оказанные ранее услуги. Это относится и к домашнему телефону, и к домашнему интернету и к мобильному интернету. ТТак вот по тарифу на моб телефоне уйти в минус я могу до 500 рублей, НО там есть что то типа кредитного лимита, который мне предоставляет МГТС. Суть этого кредита заключается в том, что они мне позволяют пользоваться мобильными услугами без ограничения и уходить в минус на мобильном счету до 3 000 рублей, также в личном кабинете сразу стояла галочка на пункте что этот лимит в 3 000 может увеличиваться, по мере пользования мобильными услугами. Итого если бы у меня закончились пакетные опции (минуты разговора, смс или трафик), я бы все равно пользовался всем без каких либо проблем, только вот плата бы за это уже была свыше 500 рублей по тарифу, что я считаю очень не красиво со стороны компании.
Благо этот лимит без лишних вопросов уменьшили до выбранной мною суммы.
Также из приятных моментов то что изменить тариф домашнего интернета могут в техподдержке, не приезжая в офис. По крайней мере мне так написали. Ну а в качестве мобильного оператора меня МГТС (он же МТС) не устраивает, оказывается номер между операторами можно не чаще 60 дней, поэтому дождусь истечения этого периода и буду пробовать других операторов. А в плане домашнего интернета вопросов по качеству пока не возникало, что радует конечно.

Было всё ничего, а тут такое!!!

В своем отзыве я не хочу сразу загадить репутацию МГТСа, меня в целом все устраивает, но, как всегда оно есть.

Начну с начала.

Решили мы с мужем перейти на более дешевый тариф, т.к. наш оказался дорогим. Цена тарифного плана была 500 руб. при сравнительно не высокой скорости интернета, но действовала система льгот, типа "заплати за год, и выйдет, что в месяц ты платишь всего 380 руб." Но как бы, в жизни разное происходит, и платить за год мы не хотим. Можно, так же по этой льготе заплатить за пол года, и выйдет, что в месяц ты платишь 420 руб. А это вовсе не выгодно, с такой скоростью, много других провайдеров, которые предоставляют свои услуги намного дешевле.

Начали просматривать предложения и нам понравилось 2 фирмы МГТС и Акадо. Договорились с Акадо, в назначенное время никто не приехал и не перезвонил. На другой день договорились с МГТС, эти приехали четко. Заранее предупредив о приезде.

Установили роутер GPON. Аккуратно, повесили на место нашего старого Четко, быстро, всё объяснили. И тут звонок из Акадо. Начались, какие то странные отмазки. В общем, мы посмеялись Цена тарифа за месяц 380 руб

Пользовались мы значит довольно долго им, и тут возник вопрос о смене пароля на wi-fi, это был тихий ад, т.к. войти в кабинет можно только по бумажке, который нам оставил мастер. А муж ее потерял….. Пришлось идти в салон МГТС, а он вовсе не близко, и там брать новый логин и пароль на вход, т.к. по телефону подобные сведения не предоставляют. У нас нет в квартире городского телефона, по этому в квитанции, которая приходит всегда вовремя, указан рандомный набор цифр и это не логин для входа, а было бы логично. В общем, пароль от wi-fi поменяла в личном кабинете.

А теперь о самом интересном. В субботу нам обрубают интернет, звоним – кратковременные технические работы. И он не включился до 23.00 воскресенья!!!! Это нормально? Не предупредив никого, а вот предыдущий наш оператор, рассылал смс о том, что со стольких до стольких будут технические работы. А тут, большая компания, о которой знают везде, и такой косяк!!! Мало того, что не предупредили, так еще без интернета на выходные. Считаю, что это не допустимо, все таки МГТС это не маленькая организация, и технические работы можно проводить или по ночам или в будни, когда люди работают. Конечно, сейчас о людях думают мало, и я так думаю, что это сделано, для того, что бы организации не пострадали, от отсутствия интернета, но ведь частные клиенты, тоже не маленький оборот денег приносят МГТС.

Что о компенсации? А ничего! Никакой компенсации, оказывается технические работы не зафиксированы!

В общем, эта ситуация меня очень сильно разозлила! Предыдущие все компании, которые предоставляют интернет, за все время пользование (а на моем счету их примерно 4 и в каждой пользовались более 2х лет), ни разу не допускали подобной оплошности!!!

Приятно удивлена

С интернетом у нас была долгая история. Во время ремонта не стали делать розетку в коридоре, а когда стали устанавливать интернет (Онлайм), то поняли, что зря розетку не сделали. Провода пришлось укладывать в кабель-канал, все равно, получилось неудобно. Роутер мешался в комнате. Стационарного компа нет, только ноуты, поэтому изящно обыграть не вышло. А розетку предоставляли только МГТС. Можно было, конечно, вызвать самим электрика, потом купить самим роутер и тд.

Рекламы GPON было полно, ну и я стала изучать вопрос. И тут интересная получилась закономерность: все люди, с кем я общалась лично, чаще всего пользовались МГТС и были им довольны (я сейчас про интернет, переход на сотовую связь был не у всех легким, но этот отзыв именно про интернет), а почти все отзывы в интернете были либо плохими, либо очень плохими. Что я только ни читала. Даже здесь так себе рейтинг. Однако я решилась.

Я позвонила в МГТС. Рассказала обо всем прочитанном, мне ответили на все вопросы. Самый главный страх – это роутер. Компания предоставляет его в залог. То есть, если вы разрываете контракт, роутер нужно вернуть. Если вы его сломали, то нужно вернуть за него деньги.

Мы назначили день, когда придут устанавливать розетку и роутер. Пришло двое ребят, приличного вида. Сделали все часа на полтора. Им я тоже задала все вопросы, что и оператору и, глядя в глаза, слушала ответ. Ответы, конечно, совпали, но ребята показали мне договор, где это все прописано, меня это успокоило. Залог (не то, что платите, а что вы в случае поломки должны будете компенсировать) составляет 4100 рублей, не мало, конечно. Но купить в магазине роутер под МГТС нельзя по техническим характеристикам ( ну или сложно), да и обычный роутер нормальный стоит не сильно меньше.

Параллельно они переводят городской телефон на оптоволокно. Я не пользуюсь городским телефоном, я даже не могу ответить на вопрос, почему я его не отключу, но он есть и теперь он на оптоволоконном кабеле.

Никаких дополнительных опций не заказывали, только интернет, ну и телефон. Самый простой тариф, хватает его прекрасно. Работает без перебоев. Тариф – 390 рублей в месяц за 90 Мбит/сек. Год назад примерно устанавливали по акции. Счет приходит единым файлом вместе с телефоном на имейл.

Второй страх и ужас, о котором я читала в отзывах – установка розетки и сопутствующая порча прилежащей мебели и стен.

Вот так это выглядит. Роутер остановлен в шкафу. На мой взгляд, практически идеально сделали. Роутер абсолютно новый. На коробке указаны имя сети и пароль, их можно изменить. Мастера все подключают.

В общем и целом, интернет меня не беспокоит и работает исправно. А это именно то, что лично мне от интернета и нужно.

Неприятный момент был один, начала в какой-то момент гудеть (слабо очень, но ночью слышно) то ли розетка, то ли роутер. Проблема, как оказалось, очень просто решалась, если вынуть из роутера телефонный шнур. Теперь снова тихо.

Мой личный вывод: по качеству работы МГТС точно не хуже ранее использованных провайдеров, может, даже лучше.

МГТС: как нас разводят

Осенью 2017 года нам позвонили из МГТС и предложили акцию: два месяца интернета бесплатно, потом 400 рублей в месяц. Приехал мастер, подключил нам оборудование (все довольно быстро и качественно). Два месяца интернет работал отлично, перебоев вспомнить не могу. К концу декабря (когда мы уже начали платить) интернет 1 раз пропал. Мы не придали этому значение (такое у всех провайдеров бывает), переподключили роутер и все было ок.

Начался январь… В январе интернет выключался 8 раз (выключался – ни одно устройство не могло к нему подсоедниться, сети просто не было или она по сто раз запрашивала пароль, но все равно не подсоединялась). Мы звонили в службу поддержки МГТС, каждый раз способы решения были (на удивление) разными:

1. Вы пользуетесь айфоном? – для него нужна другая настройка – перенастроили (с учетом, что у нас есть и айфоны, и андроиды и ноуты)

2. У вас сеть работает с перебоями, оборудование просто не выдерживает – купите блок специальный …и т.д. – мы ничего не покупали, так как это бред. перебоев перед отключение интернета у нас не было

3. Переподключите роутер

4. Сейчас мы что-то там перенастроим и все заработает

и так далее. Короче говоря, что угодно, но не "к вам приедет мастер и проверит оборудование". Причем каждый раз, когда мы звонили, реакция операторов МГТС была такая, будто мы звоним первый раз и никакая история обращений не велась.

Январь прошел, и 4 февраля, когда интернет с начала года пропал 9-ый раз, терпение лопнуло. Мы позвонили и сказали, что отказываемся от интернета. Конечно, нас пытались обработать, как негативный отзыв. Они готовы были и мастера прислать, и оборудование сменить.. Но мы твердо решили, что с нас хватит проб. Девушка по телефону сказала, что блокирует нам интернет (т.е. интернет работать не будет!). НО! чтобы отказаться от интернета нужно приехать в офис в течение двух недель с момента блокировки и написать заявление. Магия заключается в том, что из всего многообразия офисов МГТС написать отказное заявление можно только в двух: на Тимирязевской и в Новых Черемушках (очень удобно, не правда ли?).

Зафиксируем две даты: 4 февраля интернет нам заблокировали (с этой даты мы им не пользовались, так как подключили другого провайдера), 9 февраля мы написали заявление.

Прошел февраль, в марте приходит счет на какую-то странную сумму. Звоним оператору и узнаем новые подробности "с 4 февраля, когда вам заблокировали интернет, мы заметили вход в интернет – а за каждый день входа взимаются 30 рублей". Т.е. за 5 дней НЕпользования интернетом от уважаемого МГТС нам насчитали 150 рублей. Возникло 2 вопроса:

1. Что за вход, если интернет был заблокирован?! – т.е. по факту он НЕ работал!

2. Что за 30 рублей в день, если даже по тарифу выходит 13 рублей. Никто нам такие условия не озвучивал, в договоре они не прописаны.

Оператор объяснил это тем, что во время блокировки шнур все равно был подключен к сети и попытки входа в интернет оплачиваются. Мы решили вернуть полностью оборудование МГТС обратно, убрать все провода и отказаться от телефонии. С компанией МГТС мы рекомендуем НЕ связываться. На все манящие акции рекомендуем НЕ реагировать. И все настоятельные обзвоны лучше сразу отклоняйте! Иначе будет вот такой вот попадос.

Удачи всем!

Такого отвратительного обслуживания я ещё не встречал…

Начну по порядку…

А вам понравился такой вид в квартире?

Пару лет назад, когда началась модернизация телефонной сети МГТС и перевод всех абонентов на новую улучшенную технологию GPON, с подключением интернета и цифрового телевидения позвонили и сказали, что обязательно нужно провести в квартиру…

вот такое подключение

неприятности начались сразу. Пол дня время прихода мастера для установки… за пол часа до крайнего срока позвонил мастер и сказал, что задерживаются на 1 час(!!!)…

вторая неприятность: над входной дверью поставили немаленькую коробочку (роутер) с розеткой и адаптером питания торчащим от стену сантиметров на 10- 15. Ну в общем эстетический вид квартиры был очень подпорчен. На просьбы поставить устройство в удобное место за дверью получил отказ. Как объяснил человек проводивший установку и подключение, что такие инженерные требования. Какое же было моё удивление, что на официальном сайте написано, что "ОБЯЗАНЫ ПОСТАВИТЬ В УДОБНОЕ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МЕСТО"!

Но на этом неприятности не закончились… пробный интернет 50 мбит/с не выдерживал никакой критики… обрывы, плохая загрузка (скорость)… попытки дозвониться оператору не увенчались успехом… заказываю "ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК". Как вы думаете, через сколько времени свершился этот звонок? Через трое суток!!! как вам сервис? я за это время отключил все услуги, кроме телефона…

Ну как скажите общаться с компанией, которая так относиться к своим клиентам?

Неоднократные звонки с рекламой СУПЕР условий интернета и уговоров воспользоваться услугами компании… во время которых я просил переустановить таки роутер в УДОБНОЕ место, где не так портит вид квартиры и оставлял ЗАЯВКУ (по телефону). 6 заявок и ни разу не позвонили… тишина гробовая. Конечно что такое заявка по телефону – это же не бумажное ЗАЯВЛЕНИЕ! При очередном звонке с "выгодным предложением" почему-то при вопросе о моей просьбе никто ничего не находил.

Прошло время… очередной звонок… ну думаю возможно улучшили связь, сервис… решил попробовать воспользоваться "выгодным предложением" интернет и ТВ за 299 руб. а ещё обещали поменять "оборудование" на более качественное, как объяснил менеджер, с более устойчивой связью и с большей скоростью. Специально уточнил возможна ли смена оборудования с моими условиями (скорость 80 мбит/с). МЕНЯ УВЕРИЛ, что ДА и в заявке это УКАЗАЛИ!!! Обговорили условия, время приезда специалиста для подключения и настройки оборудования.

Время приезда было с 11-40 до 13. В 12.30 позвонил мастер и сказал что он выезжает с Авиамоторной (а наш адрес на Олимпийском) ехать на общественном транспорте 40 минут, если очень быстро… но больше удивила просьба, если оператор позвонит, то сказать, что это я попросил его приехать позже… Как вам такая просьба?

Результат: оборудование не имеют право менять, так как скорость на моём тарифе ниже. То есть в очередной раз ОБМАН! При подключении приставки телевизора вдруг выясняется, что провод мастер не должен монтировать, он только подключает и настраивает… Это значит, что кабель просто оставляют посреди комнат и коридора и либо сами его прикрепляйте, либо ещё раз вызывайте другого мастера, который за отдельную плату вам это сделает. А сразу предложить ПЛАТНУЮ УСЛУГУ "под ключ" трудно сделать? Подключить по PLC-адаптеру мастер не смог… а ведь если бы специалист был с допуском работы с електро сетью, то смог бы переключить розетку идущую к роутеру на фазу идущую к розетке телевизора и тогда смог бы подключить телевизор.

Пришлось вернуть приставку "Он-Лайн" и пока пользоваться их услугами.

Почему компания МГТС так халатно относится к уровню своих специалистов, и неуважительно к своим клиентам? Неужели так трудно ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ обеспечить сервис?

Вот Ростелеком обеспечивает же нормальный сервис! Возможно немного технически проигрывает… но я думаю они скоро это поправят!

Ребята, это какой-то паноптикум! Мошенничество! Терпела многое, но сегодня просто вывели!

Написала много и с "водой", приверженцы голой сути – избегайте мыгытыэс – с таким кол-вом косяков в одном месте мало где еще столкнетесь. Ну а расшифровка в красках ниже.

Итак, начну с того, что с мгтс натерпелась я не так уж и мало. И некомпетентность сотрудников в офисе, у которых просто коллегиально (т.е. собрался консилиум из нескольких представителей компании) приходилось добиваться решения моего вопроса. И ошибки в предоставлении информации. Как сейчас помню этот чудесный летний день, когда в момент моего приезда в их офис ливанул такой дождь, что добежав до машины сто метров, выглядела как будто из ведра окатили. А я с грудничком на руках при этом. Все бы ничего (нашелся пакет, которым накрыла мелкую, а сама не сахарная, авось не растаю), но на горячей линии мне озвучили одну информацию, а в офисе сказали, что такого тарифа нет и развернули к дому. Кааак сотрудник отделения может не знать элементарного – информацию о тарифах? Уж я молчу, что дама была ярким представителем совковой школы – не очень хамка, но близка к этому. Спасибо, что хоть, когда я ради ничего насквозь мокрая рулила из этого замечательнейшего места, мне позвонила мадам, от которой я только что уехала и извинилась, сказав, что такой тариф все же есть. А я, размазывая капли дождя по лицу улыбалась, чему улыбалась не знаю, наверное идиотизму происходящего.

А вот еще абсурдИнка. Оплачиваем тариф несколько месяцев, который предоставляет определенную, весьма неплохую, скорость. И через эти самые несколько месяцев измеряем – нет и половины. Как так? Звоним в МГТС, оказывается наш роутер не поддерживает эту скорость, надо менять. Нет, я бы поняла, если бы я достала какой-то старый из закромов, водрузила на стену и требовала от него чего-то, но тут новый роутер, который мастер специально приезжал и ставил. НОВЫЙ! Почему нельзя было сразу сказать, что вашему тарифу это не подходит? Не, ну правда, объясните. Хотите заменить? Оставляйте снова заявку, ждите снова мастера, придет через несколько дней заменит. Лаааадно, я в декрете – я подожду, но если бы работала, то было бы неудобно.

А как вам десятидневный (без шуток) перерыв в работе из-за каких-то неполадок? Ни тв, ни телефона, ни интернета. Класс? И каждые два дня обещали, что через два дня устранят, заверяя, что сделают перерасчет. Это было в ноябре. Подняла сейчас счета, конечно же его не было. А на горячей линии меня озадачили вопросом – а почему вы нам не позвонили, когда заработало? Пфф, действительно, чего это я? Это же так чертовски логично с воплем "заработало" бежать звонить в МГТС! Но пообещали сделать перерасчет в следующем месяце. Подожду.

Про то, что периодически инет вырубается жаловаться не буду, у нас это не часто бывает и ждать бесперебойной работы, думаю, не стоит ни от одного провайдера.

Предложили акцию "смартфон за рубль", как раз нужен был телефон еще один. Согласились. При этом спросила у оператора, мол, если будут претензии к работе телефона, кому-то можно его будет сдать (в сц или в мгтс), на что девушка ответила, что такого не было никогда. Итог, разумеется, телефон глючит, сдать некуда. Ну да ладно, звонит и хорошо, и можно закрыть глаза, что звонит иногда только после перезагрузки. Мальчик-курьер. Вообще забавный персонаж. Приезжал и жаловался-жаловался-жаловался на свою же компанию, просил позвонить оператору, оператор мне !клиенту! фыркнула грубо "пусть сам звонит" и бросила трубку. Вот тут почувствовала себя на главных ролях в театре абсурда. Но к мальчику надо было бы прислушиваться…

И вот после всех этих веселостей, я, сохраняя чувство юмора и оптимизм, не имела серьезных претензий к этой компании, но сегодня вывели. Пришел счет с перерасходом по мобильной связи почти на 600 рублей. Ни фига себе проговорила – подумала я. Залезла в ЛК, и что же я увидела? Подписка! Милая маленькая подписка, которая сжирала по 20 рэ с конца января (180 рэ, не обратила внимания, тк думала, что проговорила), весь февраль (560 рэ) и теперь еще и 10 дней марта до момента, когда получила счет (200 рэ). Итого почти тысяча. Трудно не заметить списывания этих средств со счета – подумаете Вы, только счет мне приходит 10 числа за предыдущий месяц. Т.е. могут на 5 млн подписок загрузить, абонент об этом узнает только по приходу счета. Разумеется, я не мамонт и прекрасно знаю, что отсылать смс, звонить на короткие левые номера нельзя. Вбивать свой номер, чтобы узнать будущее, курсы валют и прочие вещи тоже. Приложений на этом устройстве практически нет. В общем, это я к тому, что никаким образом самолично не подтверждала подписку. Просто зайдя на какой-то мошеннический сайт, без явного предупреждения мне подключили подписку, а я и знать об этом не знала. У меня была такая ситуация лет 5 назад с мегафоном, научена. Кстати, деньги мне вернули практически сразу и в полной мере в тот раз. И я была уверена, что операторы уже дорожат своей репутацией и такого откровенного мошенничества уже не допускают. Оказалось, что некоторые не гнушаются. И вот эта низость реально задела. Тк хоть меня и пытаются специалисты горячей линии уверять, что мгтс не имеет к этому никакого отношения, имеет и еще какое! В общем, пока оставила претензию, т.к. с девушками из call центра смысла никакого разговаривать нет. Они откровенно намекают, что не одна я такая – пользуюсь, а потом платить не хочу. А дальше уже буду бороться, благо юр вуз, обида и декрет (времени свободного много – энергию куда-то направить надо) позволяют и даже воодушевляют! Но скажу так, что если вдруг произойдет чудо (по настрою операторов поняла, что первый запрос на возврат средств скорей всего будет отклонен, сравниваю с тем же мегафоном), и мне решат вернуть средства в полном объеме, я категорически никому не рекомендую вступать в это… сообщество мгтс.

Отключаем интернет – осторожно, не попадитесь!

В МГТС подключить услугу очень просто – позвонили им по телефону и если есть техническая возможность, то подключат сразу, а если нет – пришлют мастера.

С отключением услуг всё гораздо хитрее. И очень может быть, что затратнее.

Опишу наш случай.

Мы решили отказаться от интернета и оставить стационарный телефон.

В пятницу звоним в МГТС и говорим, что интернет нам не нужен. Девушка на том конце провода отвечает, что она этот вопрос не решает и нам в течение суток позвонит старший менеджер.

Нас это сразу как-то напрягло – что за странная компания, в которой для отказа от услуг существует какая-то странная процедура? Почему нельзя отключить сразу по звонку, без старшего менеджера?

В пятницу-субботу никто не звонит.

В воскресенье с нами связывается старший менеджер, предлагает поставить бесплатную блокировку на 150 дней или какой-то там "легкий" интернет за 30 руб в месяц.

Мы отказываемся.

Старший менеджер говорит, что он уж точно ничего не решает, а чтобы отказаться от интернета на самом деле нужно идти в офис МГТС с паспортом.

Мы идем в офис МГТС с паспортом, офис в воскресенье закрыт.

Приходим в понедельник, нам отключают интернет, но говорят, что так как сегодня 1 ИЮЛЯ, то с нас спишут абонентскую плату (500 с чем-то рублей) за весь июль. И спрашивают, почему же нам по телефону не посоветовали включить блокировку, чтобы не потерять деньги?

Отсюда "пара глупых вопросиков":

1. Почему девушка при первом звонке (или старший менеджер при втором) не объяснила нам, что ПО ТЕЛЕФОНУ В МГТС ЗВОНИТЬ НЕ НАДО, А НУЖНО СРАЗУ ИДИТИ С ПАСПОРТОМ В ОФИС?

2. Почему списание за месяц, а не по дням?

3. Почему старший менеджер не позвонил нам в пятницу-субботу?

4. Почему нам по телефону не объяснили, что лучше включить блокировку, иначе попадем на деньги?

P.S. Кстати, в личном кабинете интернет у нас не отключён. Как бы не пришлось платить ещё и за август.

P.P.S. МГТС не рекомендую. Но судя по отзывам про другие компании, вряд ли на рынке РФ есть провайдеры лучше.

Средненький провайдер с подходом “не обманешь-не продашь”

Долгое время (10 лет) пользовалась услугами интернет-провайдера МТС. Интернет был через модем ADSL, всегда стабильный, платила сначала 150 р. в месяц, потом 280 р.

Несколько раз задумывалась о Wi-Fi, но до дела так и не дошло. Летом 2017 года интернет перестал работать. Первый раз за 10 лет. В тех.поддержке мне сказали, что ничего нельзя сделать. Но как раз в этом месяце у них проходит акция на подключение интернета с технологией G-pon 80 Мбит/с за 290 р. + 80 кабельных каналов ТВ бесплатно.

"Ну, совпадение просто! Я везунчик!" И специально для меня уже завтра приедут из МГТС и установят интернет совершенно бесплатно.

– Минуточку! МГТС? Я же звоню в тех.поддержку МТС.

– А теперь интернет от МГТС и МТС – это одно и тоже. Произошло слияние.

– Но у меня на счету еще 600 рублей лежит.

– Не волнуйтесь, они автоматически перейдут на ваш новый счет.

Надо ли говорить о том, что автоматически деньги не перешли и даже после написания заявления, они где-то растворились.

На следующий день по звонку пришли 2 мастера. Все сделали быстро и аккуратно, просверлив стену, где я указала, настроили ТВ. Пытались настроить ноутбук, но он не принимал сигнала. Позже пришлось докупить адаптер для Wi-Fi за 800 р.

Плюсы:

• бесплатная установка и бесплатный оптический модем

• мне удобно оплачивать, сразу и телефон, и интернет. Раньше я должна была сама отслеживать время оплаты, чтобы не остаться без интернета, что несколько раз происходило.
• время от времени проверяю скорость интернета, всегда в пределах 72-80 Мбит/с. Мне этого хватает на ноутбук и 4 смартфона одновременно.
• цены не подняли после акции, как это бывает.
• перестали спамить на домашний и мобильный "подключите МГТС"

Минусы:

• не предупредили, что за каждый просмотренный фильм из тех "бесплатных" каналов приходит счет. Абсолютно все фильмы платные.
• не вернули 600 рублей со старого счета
• не красиво поступили, отрубив меня насильно от прежнего интернета МТС, подключив меня к меньшей скорости за те же деньги (раньше скорость была 200 Мбит/с).

На сегодняшний момент менять провайдера не хочу. Цена-качество устраивает.

Обновление от 20.06.2018

Прошло 8 месяцев. Плату подняли на 100 рублей. Итого 400р. Без предупреждений в платежке за май стоит новая сумма.

Не рекомендую, ухожу от МГТС.

Мгтс лучший провайдер Москвы

Два года назад, в 2015 году, поставил GPON.

Коробку спрятал за шкаф в прихожей, чтобы глаза не мозолила.

К сведению всех владельцев: оборудование GPON с момента установки – Ваша собственность, а не МГТС. Оно вам передано безвозмездно. Подарено! (Не путайте с телевизионными приставками, которые находятся у вас в аренде). Подарен только роутер.

В итоге я имею:

1) стабильный интернет с РЕАЛЬНОЙ скоростью 50МБт (как входящей, так и исходящей).

2) 125 телевизионных каналов. Из них 28 в HD качестве. Мультирум на 2 телевизора. При просмотре телевизора трафик не учитывается и скорость интернета не падает.

3) стабильно работающий городской телефон ( к слову сказать им почти не пользуюсь, но он есть).

4) подключенный к интернету SIP телефон для дешевых звонков по всему миру (например звонки в США по 0.10$ в минуту)

5) возможность временно, на 2 часа увеличить скорость интернета в 4 раза до реальных 200Мбт за 4 рубля.

6) Интерактивное телевидение на ВСЕХ телевизорах в квартире по Wi-Fi. Запускаю ребенку Ютюб на телевизоре. Управляю со своего телефона. Когда надо – просто со своего телефона выключаю трансляцию на любом телевизоре, либо переключаю мультики. Очень удобно.

7) Стабильное Wi-Fi соединение по всей квартире (3 комнаты покрывает) + на улице под окнами дома.

В итоге плачу я за все это удовольствие я около 925 рублей в месяц (Телефон – 205, интернет 50Мбт – 400, тв – 200, аренда двух тв-приставок – 120).

Сравнивал цены с другими операторами Москвы, аналогичный пакет у всех выходит дороже.

За 2 года НИ разу не отваливался интернет по вине оператора. Роутер "глючил" раза 3-4 (раз в полгода). Проблему решал перезапуском. Раз в полгода это не критично.

До МГТС сидел на корбине, а затем на "пчелайне" в течении 8 лет. Интернета не было минимум по 2 дня в месяц. Скорость падала с увеличением нагрузки на линии. То у них обслуживание, то оборудование меняют, то еще что. По сравнению с ними, МГТС – самый надежный оператор связи.

Всем рекомендую.

Хуже не бывает

Я заселилась в съемную квартиру. Решила подключить домашний интернет. К сожалению, на глаза попалась реклама мгтс.. Позвонила в отдел продаж, приехали ребята, проинформировал, что договор с компанией мгтс уже есть на этот адрес. Только на имя собственника квартиры, но это ничего страшного, он нам не нужен. Продлим договор без его присутствия. Так мне объяснили в отделе продаж и установщики. От радости, что наконец то будет вай фай, даже не подумала о том, что это вообще-то незаконно, действовать без доверенности от имени собственника квартиры или без его присутствия. Об этом не думает и компания МГТС. Вернее, это норма для неё. Потому что именно с этого началась нечестность со стороны МГТС. Качество интернета не просто отвратительное! Хуже не бывает. Выбор пал на тариф за 490руб. На тарифе две скорости – 2g и 5g. Я возмутилась и попросила только 5g. но мне объяснили, что это ещё удобнее.. Хорошо, я доверилась профессионалам.. Интернет работал и продолжает работать очень плохо. Просто не реагирует на то, что вообще-то к нему подключён ноутбук и не грузится онлайн ни одно видео. Даже 5тиминутное. Позвонив в отдел продаж и попросив отключить навсегда этот некачественный интернет, меня уведомили, что могут это сделать только в присутствии собственника квартиры! То есть продлить договор можно без него, а отключить нет)) также сотрудник call центра предложила игнорировать платёжные документы за услуги домашнего телефона и интернета на протяжении 6 месяцев и тогда мгтс расторгнут договор. А обязательства по платежам лягут на собственника, на которого зарегистрирован договор!! Я в ужасе. Но ещё никто так откровенно не предлагал мне быть свиньёй) спасибо за совет! В 20тиминутном разговоре со специалистом, я не услышала ни одного предложения протестировать некачественный интернет. Только лишь предложение быть свиньёй и предоставить доверенность собственника на моё имя. Но без нотариальной помощи) по сути, можно самой написать эту бумажку. Так как собственник квартиры не бывает у меня и вообще у него проблемы со здоровьем и мне, как несвинье нехочется дёргать человека по такому поводу. При таких раскладах хочется обратиться к юристу. Так как многочисленные звонки в мгтс безрезультатны. Ответить за свои ошибки компания не хочет.

Учитесь на чужих ошибках, не связывайтесь с этой конторой!

Хочу выразить своё недовольство к компании мгтс и рассказать свой случай, может кого-то это предостережет от печальной ситуации.

В конце апреля со мной связался менеджер мгтс и предложил подключить пакет мобильной связи с домашним интернетом, я попросила менеджера перенести разговор, поскольку было не удобно разговаривать, но он сказал, что по быстрому оформит заявку, специалист привезёт Сим карту и расскажет все условия подключения. Я согласилась, чтобы по скорее закончить разговор, но при условии, что специалист на месте ответит на все мои вопросы и подробно проконсультирует.

В назначенный день приехал специалист (заявка 37039452), как оказалось просто курьер, который не смог ответить ни на один мой вопрос. В результате я перечеркнула наполовину заполненное заявление и отказалась от услуги. Сим карту я не брала даже в руки и соотвественно не активировала. В этот же день, мне позвонили, уточнили почему я отказалась, я все объяснила, сказали что если я все ещё хочу эту услугу, то мне все объяснят и повторно направят курьера, я отказалась. Через некоторое время мне пришёл платёж за интернет на сумму в разы больше чем я обычно плачу. Я позвонила по горячей линии, мне сказали, что услуга мобильной связи подключена, Сим карта была активирована, платёж за пользование мобильной связью списан и для решения вопроса нужно ехать в офис, а ещё что согласие на подключение они принимают по телефону, а отказ от услуги только лично в офисе. Считаете это нормально??????

Уважаемый мгтс, хотя это слово к вам не применимо! Предполагаю, что данная ситуация, это мошеннические действия ваших сотрудников, один навязал услугу, второй активировал Сим карту за меня и без моего ведома, а компания списала денежные средства за непредоставленные услуги. После всего этого, мне предложили поехать в офис и решить все вопросы, т.е. я должна ещё и потратить ценное время, из за некомпетентности и не честности ваших специалистов ! Я приехала в офис в текстильщиках ( просидела в очереди целый час!), менеджер сказала чтобы я написала претензию и больше она ничем помочь не может, а от себя добавила, что такие случаи уже встречались и я не первая. Т.е. предполагаю, это уже отлаженная схема обмана!!!!!!

Претензию я написала, теперь мне ещё ждать решения не понятно сколько. Мой совет всем желающим связать свою жизнь с этой компанией, лучше откажитесь или подключайте услуги в офисе лично, а то получится как у меня, говоришь по телефону одно, а получается совсем по другому. Компании мгтс хочу посоветовать проводить более тщательный отбор персонала, т. к. дела сотрудников это ваша репутация. Если мой отзыв увидит специалист отдела качества или отдела по работе с клиентами мгтс, буду рада помощи с вашей стороны.

Отдельно про домашний интернет, в период с марта по май, в нашем доме отключали интернет два раза по три дня !!!! Это в 21 веке, 3 дня они ремонт делают,ужас! В ТП говорят деталей нет в наличии для ремонта. У такой компании нет деталей, даже смешно. Может сотрудники на складах тырят? В общем не советую!

Мы на дверь Вам коробочку установим! Или МГТС: Замена телефонных проводов. Отзыв обновлён. Почему? Кастрюльная секта!

Всем Привет!)) Расскажу свою историю.

Распоряжением мэра старые телефонные провода заменяют на новое оборудование.

Но(!) какими специалистами это монтируется!! Наблюдая ихние истерики и выпендреж так и хочется "ввалить им ремня" ))

По телефону соседке сказали что "коробочку" Вам установят где скажете, а девушка, которая обходила квартиры вообще сказала:"Мы Вам на дверь коробочку установим!" Чем весьма озадачила(!) Недавно замененная дверь – на неё только коробочки вешать! Вот чего ещё для полного счастья не хватало! ))

В действительности же: у Вас в коридоре, не на двери(!), появится небольшая белая коробочка. А на деле же монтажник начнёт бубнить в стиле: "А как это я там Вам её поставлю?! Я не знаю как её там ставить!" Завершая этот "монолог" смачной фразой: "Всё: можно закрывать дверь!!" Прекратилось это безобразие только после того как на него рявкнули! И монтажник приступил к работе. )))

Набранная "деревня" может вести себя только так )) и никак иначе. Ещё и приговаривая вдобавок: "Как же я ус-тал! Как я Устал!!.." Называется: человек в Москву приехал работать. Сюжет да и только! ))

Кружение монтёра с проводами придется терпеть часа 2-3, не меньше.

Тем кто пользовался услугой доступа Интернет от МГТС подключат новый тарифный план Домашний Интернет PON и бесплатно настроят Wi-Fi. Расчет за оплату будет такой: допустим пришли к Вам монтажники 5-го: по 5 включительно Вам посчитают стоимость услуги доступа Интернет по старому тарифу, а с 6-го по окончание месяца по новому тарифу. Работы монтажников производятся для Вас бесплатно.

Кстати, монтажник обязательно должен установить электро-розетку, так как без электричества, которое в коридорах многих многоквартирных домов было изначально вообще не предусмотрено, та самая "коробочка"-роутер работать не будет. Это входит в перечень работ и тоже производится бесплатно.

Обновление

≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈

Почему-то не видела в других отзывах упоминания об этом. А ведь есть и такое – тем, кто подключил Интернет от МГТС, начинают названивать с различной рекламой, а именно: лечение спины, стоматология, очень навязчивая реклама кастрюль, а пару раз даже звонили из секты.

И это обязательный пункт договора?! ( пункт 14.5. договора с ОАО МГТС об оказании услуги доступа к сети Интернет)

Мы что, заключённые? МГТС и с нас деньги получает, и с горе-рекламистов.

Но ведь – это разглашение личных данных своих абонентов! Безобразие.

≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈

О талисманах нашей олимпиады в Сочи здесь.

≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈

С Вами была Ekaterina. Спасибо за внимание!

Категорически не рекомендую подключаться к этому оператору. В погоне за мнимой выгодой вы попадаете на большие деньги!

МГТС – обманщики и воры!
Ездили за границу с 17 по 22 марта. Телефоном пользовались только для фотографий, просмотра времени и т.д.
Все было хорошо, пока не получили счёт от МГТС за март в размере 2700 рублей!!! Помимо ежемесячной абонентской платы 800 руб, оператор начислил 1900 рублей за пользование БИТ за границей. 4 дня по 450 рублей. В размере потреблённого трафика – 0 МБ. Помимо того, что мобильным интернетом мы не пользовались, могу добавить только то, что мы живём в XXI веке, везде есть Wi-Fi. В интернете прочитали, что наша ситуация – не исключение. Оператор научился регистрировать микротрафик и приравнивать таким образом автоматическую регистрацию телефона в сети 4G к выходу в Интернет.
Это обман клиентов!
Мобильный интернет в телефоне во время поездки был выключен, передача данных в роуминге запрещена.
Такая же ситуация была в прошлом году, в ноябрьской поездке в Европу. Служба поддержки не может предоставить доказательства использования международного роуминга. Вынудили оплатить 1350 руб. за 3 дня "роуминга", отключив домашний интернет, ТВ и мобильную связь.
Категорически не рекомендую подключаться к этому оператору. В погоне за мнимой выгодой вы попадаете на большие деньги!

“совок”, хамство, обман, халтура

Однажды вечером позвонил милый мальчик и предложил подключить интернет и телевидение от МГТС. Спросил, сколько мы платим сейчас (800 рублей в мес), назвал ставку 300 рублей, после чего у меня появилось желание его выслушать =). Определив скорость и кол-во каналов, вышли на сумму в 600 рублей в месяц, что все равно выглядит достаточно привлекательно. Тем более, что была обещана приставка с жестким диском (которая позволяет записывать передачи, перематывать "прямой эфир" и т.д.), да и скорость должна была быть больше в два раза, чем сейчас. Также привлекло то, что плата за все это удовольствие включается в квиток на оплату телефона. Сложно было устоять пред такими благами…
Пришел мастер, подключал, заполнял документы 3(!) часа. Во время подключения выяснилось, что никакой приставки с жестким диском нет и в помине. Обычный Стрим (кто помнит). Решила, что, оно, конечно, неприятно, но экономия в 200 рублей в месяц все-таки того стоит. Далее выяснилось, что телевидение надо оплачивать отдельно, ни в какую квитанцию на телефон оно не входит. Опять обидно, но не отказываться же из-за этого.
Мастер ушел, телевизор был выключен до прихода мужа. Больше он так и не включился. Звоню в техподдержку: 30(!) минут ожидания ни к чему не привели. Позвонила в МТС (не знаю подробностей, но они с МГТСом как-то связаны, и телевидение получается от МТСа). Все очень быстро, вежливо…но помочь мне не смогли, так как сбились настройки, которые может восстановить только МГТС. Звоню опять. Снова 30 минут ожидания (спасибо, что хоть звонок на их номер бесплатный). Решили, что у них, видимо, какой-то глобальный сбой, и пол-Москвы им сейчас звонит. Но на след. день история повторилась. Стала читать в интеренете, оказалось, что у них всегда так с техподдержкой. Висеть на трубке нужно по часу…Звоню снова, узнать, как отключиться. Меня обхамили, да еще и трубку бросили, я даже попрощаться не успела.
Отключиться или заблокироваться дистанционно нельзя, надо ехать в офис. В два: в МГТС и МТС.
Итог: телевидение работало минут 30, интернет одну неделю (которым мы не пользовались, так как не успели отключить Акадо). И за Интернет мы еще и должны заплатить штраф за то, что отключились раньше срока. ГЕНИАЛЬНО!!! И даже форума на сайте нет, чтоб написать, какие они нехорошие человеки…

“Бит за границей” при выключенном интернете – мошенники

Очевидно что совсем недавно у МГТС появилась опция "Бит за границей" – безлимитный выход в Интернет в международном роуминге в течении суток по цене 450 рублей в сутки. Если опция подключена (а она по умолчанию у всех подключена), то списание денег происходит "по факту выхода в Интернет" независимо от объема трафика как нам разъяснили в колл-центре.

Сюда же они "включили" автоматическую регистрацию телефона в сети 4G к выходу в Интернет. Иными словами, как только ваш телефон регистрируется в иностранной сети (а это происходит каждый день), с вас снимают по 450 р. в сутки.

За 3 недели пребывания за границей в декабре-январе списали более 3т руб. Мобильный интернет в обоих телефонах во время поездок был выключен, передача данных в роуминге запрещена. Спас от большего счета звонок в МГТС из-за границы, благо счет за декабрь пришел. Но оператор на свой страх и риск включил эту опцию, но только на неделю, поэтому за 2 дня до отъезда все началось по новой, но об этом мы узнали конечно же поздно.

В детализации МГТС при этом трафик – 1 kb?! то есть просто сам факт подключения к сети. Сам оператор не считает нужным предупреждать о такой особенности своей "услуги" и на претензии к полученному после поездки счету отвечает следующее – Цитата сотрудника МГТС: "Добрый день! Для исключения фиксации выхода в интернет рекомендуем вообще отключать мобильный интернет или отключать в настройках 4G, так как именно данный вид сети требует регистрации в интернете даже при отключенных мобильных данных." И что современные смартфоны настолько "лихие", что МГТС не берется отвечать за их потребление 1Кб в сутки.

И то, что смс заблокировать автоплатеж до выяснения обстоятельств был отправлен 19(!) раз – тоже вина телефона.

Кстати, в письменном ответе от МГТС нету сноски на эту "автоматическую опцию" из договора – потому как в договоре ничего из этого вы и не увидите, т.е. априори это мошенничество.

Похожих претензий к МГТС очень много и здесь и на других сайтах.

Так что будьте бдительны, связываясь с этим оператором и выезжая за границу.

Видимо, мне повезло. Подключила еще одну квартиру и видеонаблюдение впридачу.

Так как прочитав отзывы – ужаснулась. Моему интернету от МГТС уже 10 лет и перебой был только один раз. И то, дозвонившись в службу поддержки (а я это делаю только с городского номера) девушка мне сообщила о сбое в их системе и ремонте, который закончится через два дня, т.к. погорела наша АТС. Через два дня ремонт действительно закончился. Я опять позвонила, мне велели перезагрузить роутер и все дела. Да, кстати, вайфай поставили бесплатно не только мне, но и соседям, у которых интернета отродясь не было и словей они таких не знают.

Провели аккуратненькую розетку. Все это выглядит вот так:

Вай фай работает как раб на галерах, т.к. дочка смотрит мультики на айпаде в ютюбе, айфон сидит на этом же вайфае, три лаптопа в доме тоже этот же трафик насилуют. И всем хватает. У меня не самый дешевый тариф, 444 рубля. Платежки раз в месяц, интернет не отрубается, если два часа просрочил оплату. Отрубился однажды летом, вместе с телефоном, т.к. некому было оплатить.

Заказала интернет в квартиру бабушки. На следующий день приехали ребятишки, за 15 минут смонтировали роутер. Подключились к оптоволокну, которое у мгтса почти в каждом доме уже есть и все. Качество как всегда отменное. А еще я до кучи провела видеонаблюдение, тоже бесплатно, тк в квартире работает сиделка. Это пошло бонусом к интернету.

Так что на МГТС я не нарадуюсь. На предложения звонящих сменить оператора задаю вопрос: сколько мегобайт вы мне отгрузите в кредит? В ответ: бээ мээ. А МГТС снабжал меня интернетом как-то раз 3 месяца в ожидании оплаты. Потом, выключился-таки, как я сказала, вместе с телефоном.

МГТС обнаглело! Сразу Угрожают Коллекторной Конторой!

Сначала впарило мне бесплатный телефон Samsung Galaxy J3 (с договором на 2 года) от которого я решил отказался через пару дней, но как положено закону (что договор можно разорвать в течении первых 10 дней), они мне отказали в возврате и сказали что я должен буду за него заплатить полностью. Хотя во всём мире любой такой договор можно аннулировать.

29 Сентября, в офисе МГТС я сдал всё оборудование (слава богу сохранил чеки), они продолжали списывать с меня оплату за услуги!! После моей жалобы они извинились и сказали что пересчитают, в итоге всё равно прислали счёт за Октябрь!!!! Хрен с ним 200 рублей я заплатил за их ошибки.

За телефон они счёт так и никогда и не присылали, хотя я раз 5 заходил в личный кабинет, но там до сих пор ПУСТО!

Сегодня 21ое Декабря, получаю строгое письмо что у меня есть до 1-ого ЯНВАРЯ оплатить за телефон (о котором они забыли), ИНАЧЕ ПЕРЕДАДУТ МОЁ ДЕЛО на 6,500₽ в Коллекторное Агенство!! Офигеть!! Если сейчас пришло письмо, то почему ни одного письма до этого не было, ни одного звонка? Нормальное отношение считаете, прям испортили всё настроение перед Рождественскими Праздниками!!

Коротко о сервисе МТГС. Спойлер: за 4 года уровень сервиса, увы, не повысился…

Всем привет!

Я немалое количество времени пользовалась услугами МГТС, и решила поделиться с Вами своими впечатлениями.

Сначала у меня был подключен домашний телефон и интернет в квартире №1 (чтобы без ненужных подробностей). Все было без нареканий, интернет работал и никаких проблем не наблюдалось.

Но потом пришла беда под названием "GPON", и мы попали под обязательную раздачу интернета по оптоволокну.

P.S. Интересно то, что оптоволокно было только в щитке, а к самой квартире подходил совершенно обычный провод.

Пришли подключать. Проработали весь день, под конец дня интернет и телефон у нас был подключен, но ничего не работало. Мастера сказали, что придут на следующий день. И никто, конечно же, на следующий день не пришел…

И тут начался ад. Домашний телефон не работает, поэтому звонить в службу поддержки пришлось с мобильного. А в то время у меня еще был тариф с поминутной оплатой.

Ожидание ответа оператора продолжалось около 15-20 минут, то есть деньги с телефона летели просто со скоростью света. Меня переводили то в одно место, то в другое.

Результат появился только через 3 дня непрерывных звонков и попыток вызвать хоть кого-то на помощь нашему Интернету.

Пришел обычный рядовой мастер. Посмотрел на все это безобразие, почесал голову. Оказывается наш домашний телефон просто подключили к другой квартире. Что с интернетом было – не помню.

Сделал, и на том спасибо!

Спустя 4 года МГТС в очередной раз повысил тарифы на свои услуги. Минимальный тариф на интернет без домашнего телефона стал стоить 500 руб Я решила разузнать можно ли перейти на тариф с меньшей оплатой. Позвонила оператору, и единственное, что она мне смогла предложить, это перейти на некое "Индивидуальное предложение" за 450 руб.

Подумав 2 недели, я опять звоню в поддержку, прошу перевести меня на тариф за 450 руб. Девушка-оператор отвечает, что не видит такого предложения. Странно… Звоню еще раз. Теперь мне повезло больше – другая девушка такое предложение все-таки увидела. Чудеса, да и только!

На этом история не закончилась. Перевод на новый тариф должен был быть осуществлен автоматически в течение 24 часов. Я проверила личный кабинет через 2 дня после оставления заявки, но тариф так и остался старым!

Снова звонки. В ответ я получила фразу, что заявка в работе, возможно задержка связана с большой загруженностью… Через 4 дня перевели. Наконец-то!

История про квартиру №2. Там долгое время у меня был подключен пакет Интернет+ТВ+мобильная связь+домашний телефон за 700 руб.

Но по факту номером мобильной связи пользовался какой-то другой человек, мне даже приходили смс о его заказах, домашним телефоном тоже никто не пользовался, а с ТВ была отдельная проблема. Каждый раз, когда включали ТВ после долгого перерыва, возникали проблемы с его настройкой. Приходилось перезагружать модем, долго ждать… В общем надоело.

При расторжении договора МГТС настоятельно попросило привезти им ТВ-приставку самостоятельно. Напоследок предлагали оставить хотя бы домашний телефон, но мы были непреклонны. И последней фразой менеджера МГТС стала "Может Вам хотя бы счетчики проверить нужно?"

Веселые ребята в целом оказались, но больше у меня нет желания связываться с этой конторой, чего и вам советую.

Сейчас пользуюсь пакетом от компании Билайн, там тоже есть свои интересные моменты. Отзыв читайте здесь.

МТС выключил симку МГТС, или пинг-понг МГТС vs МТС, в роли мячика я

Перешел из МТС в МГТС. Во-первых, за перенос номера я переплатил 200р, потому что заявку обработали с ТРЕТЬЕГО РАЗА. Деньги, естественно, никто не возместил.

26.02.19 меня все-таки наконец перевели из МТС. Ура. Получил смс от МТС и МГТС (приложил к отзыву).

4 апреля я получаю смс от МТС – у вас имеется задолженность перед МТС, погасите, или обслуживание прекратится.

Я смотрю и вообще не врубаюсь, что это и о чем вообще речь. Полтора месяца назад я ушел из МТС. Получил подтверждающие смс. С отрицательным балансом номер перенести невозможно – мне неоднократно говорили и в МТС, и в МГТС.

И теперь, после того как я полтора месяца обслуживаюсь в МГТС и исправно оплачиваю услуги мобильной связи, МТС собирается отключить мне связь. Ммм… ЧТО?!

Ок. Звоню в МГТС, говорю у вас там как вообще, все ок? Переводят на МТС. Говорят, придите в офис, отменим требование. Я говорю я не могу, послезавтра улетаю, времени нет вообще. И какого я должен писать какие-то заявления, если вы косячите? Как меня могли перевести в МТС с минусом, если это запрещено вашими же правилами? И в каком вообще статусе я находился – у меня симка сразу у двух операторов обслуживалась?

Или какая еще может быть причина того, что МТС мне выставил счет за период, когда я уже обслуживался в МГТС?

И почему сообщили об этом только через полтора месяца?

Я бы и пришел в офис, но не мог, 6 апреля с утра улетал, и все время расписано по часам.

Звоню набегу снова, предлагают оставить заявку по телефону, чтобы не отключали связь и отменили требование по оплате. Говорят, перезвоните через 2 дня, узнаете результат. Я говорю не могу, за границей буду, вы мне можете смс послать или на почту написать? Нет возможности говорят. У оператора мобильной связи НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОТПРАВИТЬ СМС.

Надеясь на благоразумие и адекватность, думаю ладно, не настолько же они неадекватны, чтобы выключать меня.

Ну и вот 15 апреля. Смотрю – нет сети. Номер не обслуживается.

Алилуя, МГТС И МТС! Как вы сами оцениваете такую свою работу?

Я думаю что это 0. Вы заблудились в двух соснах. И это ваше разделение без разделения тоже не вызывает доверия.

Плюс еще неделю я буду без связи за границей.

Вообще АТАС!

Итого:

Обслуживаясь в МГТС полтора месяца, я улетел за границу, где МТС отключил мне связь.

МТС. Отключил мне симку МГТС. Через полтора месяца после того, как я стал абонентом МГТС.

На этом я все.

Есть знакомый адвокат. Я думаю, что с этим легко можно идти в суд. И если уж тратить время на разбирательства, почему бы сразу не делать это в суде?

Мошенники. Нарушение всех законодательных норм и прав клиентов

Начну с того, что при всем жедании вы не найдете ни одного положительного отзывы на ООО МГТС. Это резко отличает ее от других конкурентов на рынке, включая даже вторую половину этого монстра – МТС. Итак. Сегодня в ООО МГТС "обновили" приставки ТВ. После чего на экране возник нечитаемый практически шрифт. Опции включались с опозданием, а один из каналов перешел на чистый английский язык, включая рекламу. После мучительного дозвона в течение 25 минут в КЦ, оператор заявила, что "после обновления так и должно быть" и чтобы я сама меняла какие-то настройки или они мне пришлют ПЛАТНОГО мастера. Соединять с техническим отделом отказалась, как и писать обращение. Со старшим по смене тоже не соединила, заявив, что она ответила на все мои вопросы и больше ничего делать не будет. Вымогательство денег откровенное. Второй мой дозвон был более успешным. Мы с оператором потратили полтора часа! на попытку произвести те настройки, которые меня заставляли сделать самостоятельно. Но безуспешно. В моих настройках после обновления отсутствовали те пункты, которые отображались в Службе поддержки. Графа "язык вещания" отстствует. Как и другие опции. Мы перепробовали все. Перезагрузка приставки ничего не изменила. И по-прежнему вызов мастера мне предложен был ПЛАТНЫЙ! После долгих переписок в ФБ с их сотрудниками и бесполезных потуг решить проблему по телефону, мне назначили приезд мастера бесплатно. Но с предложением сбросить все до заводских настроек, а самой переписать все, что я хочу вернуть потом. И этот кошмар мне предлагает компания, которая даже обновление нормально сделать не может, в результате чего я потратила уйму времени на то, чтобы оплаченные мной услуги были мне предоставлены в полном объеме. Компания, которая закрыла очередной клиентский офис, куда можно прийти и написать претензию. Офисов у этих мошенников по Москве очень мало и находятся они по окраинам и в труднодоступных местах с очень ограниченным временем работы. То есть все для клиентов, которых они прилежно обирают и стараются при этом привлечь новых дураков. Коррупция в МГТС процветает. Оборудование, судя по собранным мной материалам, находится в плачевном состоянии. Даже прошивка, которую они сделали сегодня, свидетельствует, что вложено было 5 копеек. Интерфейс ужасен. Как я отметила в начале, мелкий нечитаемый шрифт и косяк на косяке. Исчез не только русский язык на канале, исчезли другие опции, даже линейка изменения звука. Обращение в прокуратуру я все равно собиралась делать. И плеснув эту порцию масла, они оказали в первую очередь себе плохую услугу. Пора разобраться с коррупционерами, превратившими историческую достопримечательность Москвы – «Московскую городскую телефонная сеть» (МГТС) – в мощную коррупционную систему

МГТС выбивает деньги

Добрый день уважаемый читатель! Хочу поделится своей историей с этой "замечательной" компанией. Все началось с того, что я решил расстаться с МГТС. В январе 2019 года приехал в офис продаж, написал заявление, СДАЛ ВСЕ их оборудование и выдохнул. Но не так все просто. В феврале МГТС пришло письмо с требованием вернуть им коробочку от телевизора (которую я уже вернул), в случае невозврата мной будут заниматься коллекторы. Позвонил на горячую линию объяснил ситуацию… Оператор подтвердил, что я ничего не должен и порекомендовал мне оставить жалобу… Также письменно в марте 2019 года отправил претензию (по адресу ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1 ) по данной ситуации (ответ я так и не получил). Зато теперь мне прислали на электронную почту грозное письмо вот такого содержания "ООО "Бюро кредитной безопасности "РуссколлектоР" (далее – Агентство) настоящим уведомляет Вас о том, что существует непогашенная задолженность за пользование телефонной связью и интернет трафиком ПАО МГТС. Информируем Вас о том, что в связи с непогашенной задолженностью возможно ограничение связи и в дальнейшем будет Вас характеризовать как финансово не надежного клиента. Агентство предлагает Вам не уходить от решения вопроса по данному долгу и погасить вышеуказанную задолженность с Вашими минимальными затратами в 3-х дневный срок с момента получения настоящего Уведомления и сообщить об этом в Агентство с 08:00 до 20:00 по Московскому времени по телефону:8 (495) 926-02-09. С уважением, ООО "БКБ "РуссколлектоР". Пошел я в офис продаж, поинтересовался, что вам от меня еще надо… А в ответ Вы нам ничего не должны, наверное ошибка… Сказали, что удалят мой номер мобильного и адрес электронной почты из базы…. Воз и ныне там звонки на мобильный продолжаются. ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ!!!!

П.С. писав статью максимально пытался сдерживать эмоции

Подключают без оповещения абонента!

Добрый день.

Являюсь абонентом интернета от МГТС. несколько месяцев пользовался при оплате 490 руб за 200 мб/с как заявлено с временными сбоями/недовольствами.

Но вчера приходит автосчет за март где стоит сумма 590 руб.

я звоню на горячую линию а мне говорят что с 1 марта проходила акция и вас по этой акции перевели на новый тариф за 590 руб но уже 300!!! мб/с. Улёт сказали тырнет летатьь будет.

На мое возмущение с какого перепуга меня без моего ведома и оповещения подключили на другой тариф который я не просил, мне сказали что ни коим образом не ущемляют моих прав и даже сделаи вам выгодно по этой акции ведь за всего +100 рубю вы получаете не 200 а 300 мб/с.

все мои доводы были разбиты на тупой ответ." У нас была акция, мы вас подключили по этой акции, вы должны быть счастливы. Условия акции были на нашей сайте (я же конечно сижу сутками на сайте мгст и какжеж пропустил эту щедрую акцию)"

мне вот интересно а если бы акция была за 5 тыщ 500 мб/с , то меня бы также подключили без моего согласия и оповещения и тупо по факту заставили бы платить за март 5 тыщ???

кароче какой то развод и на моё возмущение просто тупо повторяют одно и тоже как мантру "Акция акция акция".

отключить не могут, вернуть тариф не могут, перевели на другой тариф за 499 руб с апреля.

а за март будь добр заплати по акции 590))

и чтобы отключить от шаражки нужно ехать в офис т.к. онлайн не отключают.

Так что буду искать сейчас варианты.

Планируем отказываться от всех услуг МГТС за исключением городского телефона по минимальному тарифу

06.03.2019 МГТС завел нам оптоволокно, установил рутер и начал предоставлять интернет за 500 руб. в месяц.
В начале апреля 2019 пришел счет, в котором фигурировала неожиданная плата: 150 руб. в месяц за аренду репитера.
Обратились в МГТС с просьбой о перерасчете с мотивировкой, что в нашей квартире репитер никогда не устанавливался и нам не передавался.
Сотрудница, рассмотревшая претензию, ответила отказом, сообщив, что репитер нам передан, указан в подписанных нами документах, и мы должны платить за его аренду.
На возражения, что указанные в акте сдаче-приемки выполненных работ и движения оборудования от 06.03.2019 галочка в п.3.1. (графа "ONT") и наклейка с серийным номером (наклеена на область графы п.3.2) – это данные, которые относятся к рутеру (в качестве подтверждения имеется и сам рутер, и коробка с серийным номером), а НЕ к репитеру, данная сотрудница заявляет: Нет, это репитер. Разбираться то ли не может в силу некомпетентности, то ли не хочет в силу желания намеренно ввести в заблуждение.
Предоставили в МГТС несколько претензий, одну из них в письменном виде через офис МГТС в Москве.
Очень не понравилось отношение к клиентам, отсутствие знаний в области специфики предоставляемого МГТС абонентам оборудования (нам был назван серийный номер, который на 1 букву отличается от серийного номера на вклейке в акт, ни тот ни другой серийный номер (начинается на ZTE) в принципе не может относиться к репитеру, указанному в счете на оплату (TP – Link RE 360) – нам подтвердила это служба технической поддержки производителя данных репитеров), неприятная манера разговора с клиентом, приводящая к созданию нервозной ситуации, и нежелание разбираться, исходящие от сотрудницы МГТС, предоставление другими сотрудниками информации, вводящей в заблуждение (кто-то из них говорил о существовании какого-то 3-го документа с подписью только установщика, кто-то – о том, что рутер нам поставили 06.03.2019, а репитер якобы на следующий день и т.д., кто-то видит документы из архива, кто-то не видит и т.д.) склонили нас в пользу отказа от услуг МГТС по предоставлению интернета и перехода на минимальрный тариф за городской телефон (2-е постараемся осуществить уже сегодня или, если не успеем, завтра). Т.о., в результате действий сотрудника ПАО "МГТС" недополучит за услуги 9600 руб. в год (по тарифам на данный момент).
Также при неудовлетворении требования о перерасчете планируем обращаться в органы полиции об установлении, не имели ли в отношении нас мошеннические действия со стороны сотрудников МГТС (по факту нам НЕ устанавливали и НЕ передавали репитер), а также в суд с исковым заявлением о перерасчете со стороны МГТС и возмещением ими судебных издержек.

Это даже не компромисс – это чистое воровство

захотел отключить МГТС ТВ – дорого да и неудобно отдельной приставкой со своим пультом – позвонил.

Любезно сообщили что без моего личного визита в один из нечасто расположеных офисов отключиться не получится. И приставку необходимо сдать. Ну ок, запланировал день, подьехад в офис на Дмитровку, проторчал там немало времени но вроде все оформили, оборудование забрали, услугу отключили.

Поскольку оплату произвожу онлайн, счета не изучаю, но через несколько месяцев случайно заглянул в счет и обалдел – аренда тв приставки продолжает включаться в абонентскую плату в размере 80руб\мес. Позвонил мол это, уберите чтоли – говорят, вы не сдавали приставку. Облазил все свои архивы – не нашел акта, впрочем и не помню его судьбу, забирал ли я его и куда мог деть – загадка. Но суть в том что без сдачи оборудования меня не отключали от услуги!!! Тогда вопрос – как мне отключили в итоге услугу? Тьфу три раза, надеюсь не подключат задним числом обратно.

Съездил еще раз в офис (Чертановская), написал претензию мол, сдал, а аренду продолжаете забирать? Ответили ожидаемо – акт предоставьте что оборудование сдавали, поговорим.

В общем попытка погружения в мир цивилизации закончилась кучей потраченного времени, значительными расходами (после сдачи я уже 7х80р=560 рублей оплатил аренды за копеечное устройство которому грош цена + еще пока не заплачу МГТС 3300(!!!) рублей по текущей их распиловочной стоимости за приставку которую я им уже один раз отдал, буду продолжать платить аренду.

Разумеется следом отказался от их интернета волшебного, надо бы еще разузнать как на медь вернуться и сдать им обратно их монстра висящего на стене, не дай бог потеряю или опять до офиса "не довезу", еще придется платить как за чугунный мост.

Конструктивный вывод – если вляпались в МГТС, храните акты сдачи оборудования до конца жизни желательно, никто не гарантирует вас от того что аренду возобновят, приставка к тому времени станет винтажным арт обьектом и будет на сотбис продаваться за мильон евро, и все эти расходы лягут на вас.

Отказалась от GPON – отключили от интернета))))))

До переезда на новую квартиру был интернет от МГТС через телефон (модем Wi fi). Хорошая скорость, проблем не было вообще. В месяц платили 400 рублей. Дом старый панельная пятиэтажка. Но, пришлось расширяться, переехали в соседний дом в этом же районе. Конечно же установили опять МГТС через роутер. Устраивало, что не надо было для этого драконить

стены и тянуть провода по квартире. И тут началось. Скорость стала ниже, и интернет соединение стало пропадать. На что грешить не знаю.

Сидишь, работаешь дома и тут Опа, связи нет. Интернет не работает. Начинаешь звонить по их единому телефону, пока Алексей, Михаил, Елена и другие из этой "милой" команды доведут тебя до технического отдела, чтобы оставить заявку на ремонт сети, замучают. Каждый раз просят то включить, то выключить модем. То, разговаривая с ними через домашний телефон просят подключить модем напрямую, не сказав только, что телефон то работать не будет)))))))))). После того, как оставляю заявку, интернет не работает три дня!!!!!!! В чем причина никто не знает)))))))))) но чинят и я снова наивная надеюсь, что такого больше не повторится. Но нет))))))

Сегодня произошла очередная пропажа сети, что интересно, отключился после моего грубого отказа звонившему сотруднику МГТС подключить еще более худший вариант GPON. Видимо, отомстили)))))))))) Но их назойливость не знает предела. Звонят и на домашний и на мобильный, всех перебудят.

Терпение мое лопнуло, вот теперь ищу другого провайдера. С МГТС устала. Видимо, чтобы все хорошо работало, надо еще жить в определенной квартире)))))

Индикатор ADSL не горит, модем не ловит интернет сигнал.

Ужасный сервис. Испорченный ремонт. Низкая скорость. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!

Всем привет.

При монтаже оборудования ( почти 3 часа времени!!!!!) мастер оторвал короб с проводами от стены в квартире, который был аккуратно срощен со стеной и вместе с ней покрашен.

Скорость вместо заявленных 500 Мбит/с в районе 100 Мбит/с, большая часть замеров показывала 50-70 Мбит/с. А такая скорость у меня и так была у предыдущего провайдера с такой же абонентской платой.

Столько времени добиваться хоть какого-то ответа в службе поддержки в последние годы приходилось только в СБребанке)))

А теперь поподробней.

Долго менеджеры МГТС мне названивали и пытались продать свои услуги. При этом каждый менеджер предлагал отличные от предыдущего звонящего условия, говорив при этом, что тех условий, которые мне предлагали до этого в принципе у них нет и не было))) Тогда я их просил прислать все условия на электронную почту, у них это оказалось невозможно. Т.е. компания, которая предоставляет доступ в интернет, не имеет возможности отправлять электронный письма по интернету!!!!!! Тольк звонить, хорошо еще на мобильные телефоны имеют возможность звонить, а не только на стационарные))))

Но я все таки согласился попробовать, вроде рисков для меня никаких (как мне казалось), максимум оплата 500 руб за первый месяц.Да и скорость интернета в 5 раз выше мне обещали При этом мне и до этого хватало, но за те же деньги иметь больше, почему нет.

Приехал мастер вовремя, предварительно позвонив. Это пока их единственный плюс был.

Процесс подключения занял почти 3 часа!!!

Сам завершения установки дождаться не смог. Вечером увидел, что оторван короб с проводами в квартире, который был интегрирован со стеной и покрашен вместе со стенами. Теперь это выглядит как будто на стройке. Вокруг куча мусора. Роутер стоит не там, где старый висел. А он висел в 20 см от розетки, а теперь провод висит как новогодняя герлянда над дверью.

Стал мерить скорость – 50-100 Мбит/с

Позвонил в службу поддержки. Разговор со всеми переключениями между сотрудниками занял около 40 минут!!!!!! Это перебор

Боюсь, что дальше будет хуже.

Буду отключаться.

Основная ошибка это то, что я перед подключением не прочитал отзывы от данной компании

Samsung J2 prime за подключение МГТС бесплатно ?? ДА!!!!!

Предистория…Дома пользуемся интернетом всей семьей . Это и 2 ноутбука и ps3, и 2 стац.компа и телефоны . Подключали разных провайдеров , но остановились на онлайме и пользовались 4 года и бед не знали , тарифы разные были, в среднем с арендой , инетом,тв , за 1000 в месяц. В последнее время очень начала падать скорость, я подумала о смене провайдера в ближайщее время , к слову сказать , так вышло , что я начала еще параллельно искать себе телефон на время , пока мой samsung s7 edge находится в ремонте по страховке .. и я нашла выход !

Телефончик

Итак , В МГТС проходит потрясающая акция ! За первое подключение МГТС интернет+ тв за 799 руб/мес. вы получаете SAMSUNG J2 prime вместе со симкартой за 1 руб/мес на 2 года. Как Вам? По мне так это просто шикарная акция !

Итак, что же вы получаете за 800 рублей в месяц?

1. Wi-fi роутер

2. Приставку ТВ

3. Интернет (150мбит/сек)

4. Смартфон Samsung J2 prime ( новый в коробке , с пленками ) (В связной стоимость 8990 руб)

5. Симкарту 500мин, 500смс, 20 гб (ежемесячно )

6. В день подключения ничего оплачивать не надо !

Вообщем ребята приехали вовремя , подключение заняло примерно мин 40, с подписанием договоров, проверкой оборудования и т.д и т.п .

Установку роутера ребята решили делать в шкафу около входной двери, дабы избежать перелома кабеля . Так что нет проводов по всей квартире , а тв мы подключили беспроводные через plc адаптеры ( 2 телевизора за +180 рублей в месяц ), очень удобно ! фото прилагаю ( белый торчащий кабель-это старый интернет) . Всем рекомендую, развитию и процветанию МГТС . Молодцы !

мошенники

Не вздумайте подключать свой мобильный телефон к оператору мгтс. Поясняю свою ситуацию: был за границей в ОАЭ, еще перед отлётом отключил в телефоне сотовые данные и поставил запрет на роуминг. На шестой день пришло от мгтс сообщение, что мой счет -2400 рублей, то есть каждый день с момента прилета снимали 450 рублей за пользованием услуги бит за границей , которую они без спроса подключают, когда вы переходите к мгтс, но и без неё вы потеряете свои деньги.Заказываю детализацию, там в строке где написано снятие денег 450 рублей стоит трафик 0 и указано, что я использовал gprs, до этого я пользовался услугами оператора биллайн и при тех же настройках и тех же блокировках телефона никогда не было ситуации, чтоб телефон без моего ведома выходил в интернет.На претензии отправленные в мгтс они отписываются общими фразами, что их система контроля проходит сертификацию и конкретно почему есть факт выхода в интернет не обьясняют. Делаю вывод, что видимо используются такие настройки системы при которых вам будут засчитывать выход в интернет в международном роуминге и снимать деньги за это без вашего участия,несмотря на то что вы выключаете сотовые данные и ставите запрет на роуминг.Кстати на форумах нашел таких же как я обманутых мгтс абонентов таким же точно способом,значит это мошенничество носит массовый характер. Но вернуть деньги судя по всему не удастся, поэтому по мере своих сил буду писать жалобы и информировать людей на форумах, чтоб им удалось обмануть как можно меньше людей.

МГТС у нас дома – довольны.Телевидение от МГТС.

В апреле 2016 подключили цифровое телевидение от МГТС.

Устанавливают самый примитивный и дешевый декодер DN300.

Качество картинки лучше, чем было от коллективной антенны.

_______________________

С интернетом от МГТС дома уже лет шесть. До этого был от АКАДО, терпения не хватало от злости, постоянные перебои в работе. Плюнули на них. Стали думать о новом поставщике услуги.

Пошли по пути наименьшего сопротивления. Телефон у нас от МГТС, на квитанциях по оплате всегда рекламка о подключении интернета. Позвонили, заявку дали. Мастера пришли и подключили, интернет настроили. Был сначала проводной. Тарифный план у нас средненький, но все устраивает. Пока был проводной периодически сбивались адреса. Ничего страшного. По телефону продиктуют новые цифры, и все в порядке.

Спустя несколько лет в нашем доме провели оптоволокно. Из МГТС нам позвонили и предложили подключиться бесплатно. Мы согласились, тем более уже назрела необходимость подключать несколько гаджетов. Пришли мастера, установили роутер, настроили. До сих пор вспоминаю, как сбежались соседи отговаривать нас. Мы на отговорки не поддались. В дальнейшем никаких проблем с отключениями.

Единственный раз была проблема с мастером от МГТС. В ноутбуке меняли жесткий диск. После этого надо было выполнить настройки по-новой. Позвонили, думали продиктуют порядок действий и настроим, не получилось. Консультанты по телефону в то время не были готовы давать порядок действий для беспроводного интернета, а как для проводного нам уже не подходило. Заказали мастера на определенное время, но это время дней через пять, раньше никак невозможно, как объяснила диспетчер. У диспетчера же уточнили расценки, все подробно она объяснила. Мастер на следующее утро позвонил и заявил, что находится рядом и готов зайти, сразу же озвучил сумму за свои услуги, значительно превышающую ту, что оговаривали с диспетчером. Но мы на работе, не получилось у него, а нас разозлил. Вечером, придя с работы, позвонили в МГТС, поругались, оставили претензию на мастера. Тут же нам стали названивать из МГТС, уточнять ФИО мастера, но мы ж не знаем , кого они к нам направили… В итоге нам предложили настроить интернет дистанционно. Ноутбук подключили к непосредственно к роутеру, выполнили ряд простейших действий, продиктованных по телефону, и настройки пришли.

Таким образом претензий к услуге интернет от МГТС у нас нет, все нормально, никаких перебоев, никаких отключений. Подключаем свои ноутбуки, планшеты, телефоны к wi-fi, гостям разрешаем подключаться. В любой точке квартиры сигнал отличный, в соседней квартире тоже, дальше не уходили.

Телевидение не подключали, решили, что нам не нужно. В интернете смотрим, если что заинтересует.

Удобно оплачивать, как за телефон, все в одной квитанции, без предоплаты. Платим, когда нам удобно, только б не было долга, ну за этим следим, да и МГТС предварительно напомнит.

А вот к мастеру претензии были. Один там такой или еще есть – не знаю. Обращаться больше не было повода.

________

Сегодня,17.01.2016 , вношу дополнение к отзыву.

Месяц назад в течение двух недель были проблемы со скоростью. Страницы открывались по 10-15 минут. Случалось такое в определенные часы суток – днем и вечером.

В МГТС звонила регулярно по несколько раз в день. Пытались помочь удаленно, но без результата. Все звонки там фиксируются, и отметки о проделанной работе есть, поэтому не пришлось каждому оператору рассказывать о проблеме.

Через две недели там сами решили направить к нам мастера для проведения диагностики. Визит бесплатный, но только диагностика.

Мастер пришел, провел диагностику, хотя в момент визита скорость была в норме. Вроде как больше ничего не делал. Сказал, что в течение суток наша точка находится на дистанционном контроле.

С тех пор опять все в порядке.

Я думал конкуренция заставит их измениться, но нет

Недавно я задумался: а не сменить ли мне интернет-провайдера? Мой Метронет уже совсем достал: день работает, два нет…
Спросил у соседей что у них. Они ответили МГТС и они в целом довольны. Тут мне и закралась в голову мысль: а может и они изменились? Может конкуренция заставила вывести качество на новый уровень?
Решился, звоню. Первое, что меня насторожило, так это то, что ждать ответа оператора нужно 7 минут!!! Это при том, что было 10 утра, явно не пиковое по количеству звонков время. Ну ничего, дождался. Подобрали мне тариф, а заодно решил и телевидение провести, т.к. давно хотел отключить городскую антенну, но не хотел тянуть провод. МГТС же предложил какой-то адаптер, который работает через розетку. При этом я очень четко сказал оператору, что Городской телефон мой трогать не нужно: меня абсолютно устраивает качество связи по медному проводу, и новый, оптоволоконный, мне не нужен, те как у меня ремонт.
Согласовали дату и время когда придет мастер. Я отпросился с работы, отвез собаку к родственникам, сижу жду. Спустя пол часа звонит мастер и говорит, что опаздывает, будет минут через 15. Ну ОК. Пришел он в итоге минут через 40. И знаете что сказал? Что первым делом протянет мне оптоволоконный кабель к телефону!!! Оказывается, в заявке указано именно так! Исправлять заявку и он, и сотрудник колл-центра отказались. Так он и ушел ни с чем.
Я даже решил оставить жалобу, которую рассматривали дня 3-4, а в итоге ответили "произошло недопонимание".
В итоге я психанул и отключил и городской телефон тоже: больше иметь дел с этой компанией я не хочу!

Ужасный провайдер, хуже только Фредди Крюгер

Здравствуйте.

это так сейчас

это так сейчас

Моя проблема началась с неделю назад, несколько раз в день стали происходить разрывы соединения, вечером особенно часто, в течении часа могло произойти до 4х-5ти дисконнектов.

это было давно

Позвонил в саппорт МГТС, объяснил. После долгого швыряния от специалиста к специалисту, выжидания ответа(слушания музыки) по 10 и более минут и стандартного"включите-выключите модем, подключите без сплиттера напрямую" и т.д. меня переключили на тетеньку, которая почему-то решила выставить канальную скорость 128кб/с и сказала что необходима перекроссировка линии. Ну надо-так надо, переключила и составила заявку. После тетеньки меня переключили еще на следующего спеца, который зачем-то убрал режим модуляции "Автомат" и поставил принудительно "G.Dmt". Я привык сам выбирать модуляцию в веб-интерфейсе модема в зависимости от ситуации(слава-богу уже лет 15 на Стриме, опыт есть), при периодах плохой связи(вечерами, и даже в разное время года это часто помогало, например ставил вместо G.Dmt ADSL2 и скорость становилась стабильной, прекращались разрывы. Приходил мастер, предлагал поставить антивирус за деньги или переустановить винду, я отказался, поскольку такие не сложные операции делаю сам. И стоит лицензионный Касперский с лицензионной виндой. Я не шучу- после этого он предложил за плату поменять прокладки в кранах смесителя, хотя они у меня полностью исправные, т.б. я там сам поставил керамические буксы и прокладки менять в таких буксах не предполагается. Но самое главное- я не понял зачем он приходил… Интернет так и остался с разрывами на скорости 128кб/с, при этом ни о ТВ ни о серфинге естественно не было и речи.

это было давно

Сделать перекроссировку обещали в течении 72х часов. Позже я опять звонил выяснить статус заявки, что делают по моей заявке сейчас, сделали-ли перекроссировку. Никакого вразумительного ответа по моим вопросам я не получил, но опять предложили прислать мастера, на вопрос про перекроссировку прямо не ответили. Я отказался от мастера. На что оператор заявил что тогда он закрывает заявку. Зачем мне 2й мастер и даже первый если перекроссировка делается на АТС перекидыванием телефонной пары за минуту. Звонил вчера снова, просил вернуть канальную скорость с 128кб/с на 6144 Кбит/с, на что оператор грубо ответил-"НЕТ". Почему- он не объяснил. У меня есть скрины предыдущих параметров линии, судя по тому что они остались прежними перекроссировку так и не сделали. Звонил сегодня, после получасового ожидания с перекидывание от спеца к спецу(причем каждый в агрессивной манере пытался впарить не нужный мне ГПОН) с большим скандалом удалось вернуть каналку на 6144 Кбит/с, но модуляцию на "Автомат" так и не поставили. Оператор сказал что у него есть всего 3 режима- "ALL", "T1.413" и "G.Dmt". А куда-же делись остальные 5 ? Причем "T1.413" тоже не включается. А как-же квартиры с сигнализациями ОВО, где требуется модуляция Annex?

Вот какие модуляции включались с веб-интерфейса моего роутера (роутер от мгтс, с мгтсной родной прошивкой, штатный, модель: D-Link DSL-2650U. Версия прошивки: 1.0.21

Время сборки: Thu Mar 29 11:24:08 UTC 2012

=============

G.Dmt

G.lite

T1.413

ADSL 2

Annex L

ADSL2+

Annex M

=================

На нашей АТС Дслам фирмы сименс поддерживает все эти виды модуляции, и они прекрасно работали все, до обращения в техподдержку. Оператор предложил вернуть модем к заводским настройкам. Я это делал- не помогло. Прошу вернуть мне режим модуляции "Авто". Знал-бы во что это выльется- вообще бы не обращался в саппорт… Разрывы были и ранее, но по прошествии времени они проходили, а тут просто была важная операция на трейдерском терминале, из-за разрывов я не мог закрыть сделки на Торговом терминале MetaTrader5. Я сдуру и позвонил. Еслиб не этот факт, вообще-бы не обращался в саппорт, к разрывам давно привык…. Потерял много денег, т.к. курс моего инструмента падал и надо было действовать срочно, стояли плечи…. А вообще с такой поддержкой с таким отношением к клиенту пора прощатся с МГТС, МТС и их ГПОН и ADSL…. Т.б. каждый день звонят Акадо, Он-лайм и Кверти, с предложением провести их интернет, даже дешевле получается, у Он-лайма акция-при подключении их интернета и ТВ дают вообще бесплатный стационарный телефон…. Написал на форумы поддержки [ссылка] и [ссылка]

Прошу вернуть режим модуляции "Авто"(чтобы работали все виды, как это было неделю назад) и сделать перекроссировку. Скрины прилагаю(параметры линии и окно выбора модуляций, сейчас работает только одна- "G.Dmt") Первые два скрина сделаны сейчас, остальные два- давно. Параметры почти не поменялись, значит перекроссировки не было. Опять Обман.

Обман на деньги или халатность МГТС? Техподдержка не помогает, так же правда о скорости интернета GPON

Это обман или высшей степени не профессионализм?

30.0519 Пришел в офис МГТС, поменять тариф домашнего телефона, чтобы подешевле платить…

В итоге поменяли мой пакетный тариф, теперь вместо 650р в месяц, поставили тариф 1310р без моего ведома!

Самое главное узнал об этом только когда зашел в личный кабинет! А кто то вообще не пользуется лич.

кабинетом…

Мне интересно это обман или просто халатность сотрудника?

Так же прошу обратить внимание руководство: сотрудницы офиса отключают кондиционер. На мою вопрос почему не чем дышать в помещении и что с кондиционером? Ответили, что они замерзают и могут заболеть (возможно тогда стоит хотя бы открыть окно).

Так же что касается всей компании МГТС в целом и их поддержки:

Обращался через онлайн чат, там просто сотрудник отключился, после прояснения ситуации…

По телефону долго выясняли ситуацию, перевели на другого сотрудника, который в итоге по телефону не смог мне помочь и порекомендовал ехать в офис.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ:

Отправил письмо на мгтс почту с просьбой провести проверку… Ответ: – "проведем.." (пока больше никакой обратной связи).

Приехал в офис вчера 06.06., уже другие сотрудники (хорошо, что кондиционер в этот раз включили)..

Вообщем 20 минут оформляли, переделывали и убедили меня на пакетный тариф за 713р/мес правда уже без телевидения ( 200мб интернет, домашний тел (тариф за 214р) и симкарта с тарифом 500мин по России).

Ну и в итоге захожу сегодня в личный кабинет мгтс…. И вижу подключенные услуги на 963р! (откуда то неожиданно появилась в тарифе СИМ карта на +250р/месяц).

Сейчас снова звонил по телефону в поддержку и снова по телефону ничего решить не могут. Составили претензионное письмо, обещают связаться в течении суток..

Что касается работы офиса на этот мой визит: Работают два сотрудника, перед подходом моей очереди – менеджер просто встал и ушел по своим делам примерно мин на 20-30, в итоге осталась работать одна женщина и за мной выстроилась очередь, что ВСЕ стулья в офисе были заняты клиентами… (обычно даже в супермаркетах эконом класса, открывают дополнительные кассы, когда становится большая очередь). Почему то в МГТС наоборот…

Продолжение от 08.06 О скорости "супер скоростного" интернета МГТС GPON!

Пока жду звонка менеджера по "критическим" ситуациям) решил измерить а какая же реальная максимальная скорость интернета которая заходит в квартиру.

Сейчас померил по проводному соединению с минимальной длиной кабеля 2м (то есть при таком подключении покажется максимальная скорость интернета в квартире) – результат на фото, вместо заявленных 200мбит/с, получаем в идеальных условиях 116мбит/с, в ДВА РАЗА МЕНЬШЕ заявленной МГТС скорости! По wi-fi соответственно эта цифра еще в два, три раза ниже.

Пользуюсь тремя услугами этой компании.

Интернет, мобильный телефон и цифровое телевидение. Сначала про интернет расскажу. Скорость интернета 200 мегабит/с, оптоволоконный канал.

Этого хватает на нашу семью из трех человек. Классно, что по квартире не разбросаны провода, так как установлен Wi-Fi роутер и от него идет раздача по всей квартире. Даже если в выходные сидим все трое в интернете, это на скорости ни как не сказывается. Цифровое телевидение тоже классное. У каждого из нас есть свои любимые каналы.

А после того, как в гостях у нас побывали наши родители, они тоже захотели переключится на такое ТВ. Для подключения ТВ нужна ТВ- приставка. Она в отличие от роутера предоставляется в аренду за 99 рублей в месяц, потому что роутер бесплатный дают. Но это не такие уж большие деньги, особенно если учесть, что картинка у нас замечательная, четкая и яркая. И до кучи я еще пользуюсь их мобильной связью, тем более что для перехода с другого оператора мне не пришлось менять номер телефона, а вот тариф у меня сейчас намного выгоднее, тем более он с интернетом 4G. А по ценам получается вот такая картина.

Если подключать все эти услуги по отдельности, то получается: интернет(200Мбит/с стоит 490 рублей, ТВ (пакет базовый)- 145 руб., мобильная связь( пакет смарт мини – 400 руб. Все вместе получается 1035 руб в месяц. Вроде как дороговато. Но если подключить эти услуги пакетом, то делается скидка и та-дам.. мы платим 790 руб. так что МГТС – это выгодно.

Отвратительно! Ведут себя как мошенники!

Долгое время были клиентами МГТС. Сначала все устраивало, пока не столкнулись с тем, что регулярно интернет не работал, терял скорость, заявки на пересчет в связи с неполучением услуги тонули и исчезали как в бермудском треугольнике да еще битых 2 года ждали перехода на оптико-волокно. Обещали до конца 2015 наш район подключить. Но так и не подключили. Дальше еще веселее:

1) компания выпустила льготные портфели услуг, НО только для тех, кто уже на оптико-волокне. Группа постоянных клиентов, которым компания так и не провела оптико-волоконную связь оказалась вообще в аутсайдерах: мало того, что интернет сбоит, а скорость как у улитка, так при этом оплата в месяц при использовании полного пакета (телефон, интернет, ТВ) в 2,5 раза больше чем для счастливчиков с оптико-волоконкой.

На вопрос как же так? мы что клиенты второго сорта? – ответ дать никто не может . максимум, что предложили скидку 150 руб на интернет, что составляет чуть меньше 10% от стоимости оплаты в месяц, против 50-60% разницы с предложенными тарифами для обладателей ОВ.

2) Нашли другого провайдера и решили отказаться от всего пакета МГТС. Позвонили получили инструкцию, что приезжать надо не в ближайший офис МГТС, а на ул Яблочкова 19а. Мол только там расторжение договора и сдача оборудования происходит. Уточнили, как быстро после сдачи оборудования прекратит действовать договор. Ответил старший колл-центра, что в тот же день

3) Приехали в свой выходной на Яблочкова, сдали оборудование, еще раз пять задали операционисту вопрос, когда прекратит все действовать, подписали кучу бумажек. Было сказано: уже все прекращено!

Вышли радостные, что все так быстро и четко прошло! Рано радовались как выяснилось

4) Прошло больше месяца. Мы радостно пользуемся услугами другого провайдера, но в один прекрасный день нам приходит счет от МГТС за якобы оказанные услуги. Звоним в колл-центр, а оказывается договор мы не расторгали и оборудование не сдавали. Мы так и остолбенели

5) Решить казус никто в колл-центре не уполномочен, посылают ехать в офис и разбираться. При этом начислять деньги за не предоставляемые услуги продолжат. Телефон на яблочкова не дают, с руководителями не соединяют. Объяснить причину так же никто не может, да пожалуй и не хочет

Как назвать этот фарс, не понимаю. Будем обращаться в Роспотребнадзор, пуст проверят, что там происходит. Если понадобится то и в суд, для защиты своих прав. Откровенно говоря достал этот беспредел!

Отвратительно!

Пользовался услугами МГТС почти 8 оет и вот пришел в итоге к расторжению договора! Последний год- постоянные просадки по скорости,февраль и апрель2019 инет отключали больше чем на сутки.И кульминация сейчас май 2019 инет не работает больше 2 суток и еще как минимум 2 дня его не будет! Вопрос зачем нужен такой провайдер на современном рынке услуг связи?Ребята из МГТС 4 дня без инета в современном мире-вы это серьезно? На фиг вашу компанию!

P.S.И так ) Продолжение банкета от мгтс! Прошло почти 8 суток без инета.Мгтс все так же продолжает приносить извинения за неудобства,все так же правая рука не знает,что делает левая))! Все так же сроки ежедневно переносятся еще на день и все так же практически не работает еще и мобильный инет))!! Да я понимаю у проклятых буржуев Илон Маск и поезд из спутников-у нас вставание с колен,рывки,скрепы и мгтс)))!! Всем удачи и выбирайте правильных провайдеров как ни как 21 век,а не 80 и очередь на установку телефона в мгтс:))

Много лет пользуюсь телефоном, интернетом и телевидением. Цены адекватные – меня устраивает.

Абонентом компании МГТС я являюсь очень давно. Я не выбирала эту компанию для себя: в квартире был городской телефон от МГТС. Позже компания МГТС стала предлагать подключить интернет и телевидение, и мы подключили. Цены при этом всегда были не выше средних, а по акции даже очень выгодно.

Телевидение стоит дешевле, чем платить за коллективную антену в доме, при этом качество картинки в разы лучше, и каналов на данный момент около 140. В результате я отказалась от коллективной антены, мгтс меня устраивает.

Интернет тоже хороший, не тормозит, не нужно протягивать лишние провода и цена невысокая.

Техподдержка адекватная, если возникали проблемы, удавалось решить в течение дня.

Что не понравилось: в мае этого года поменяли тарифы и цены без предупреждения, стало дороже на 100 рублей. В личном кабинете данные тоже сбросились, пришлось регистрироваться заново, чтобы поменять тариф на более выгодный. Такие тарифы есть.

Что касается интернета, не самый быстрый, у Нетбайнет лучше, но все равно скорость очень хорошая, сбоев на данный момент не припомню.

Я плачу 880 рублей за телефон, интернет и телевидение, что по цене адекватно. Счет единый, постоплата – удобно.

В целом МГТС меня устраивает.

Спасибо за внимание к отзыву!

Как будучи недовольной интернетом, я подключила телевидение?

Долго думала какую оценку поставить…

Решила что 3- будет оптимально.

Предыстория:

Переехали в квартиру, в которой это "чудо" устройство уже стояло..

Позвонили в билайн, они сказали что свой интернет они провести не могут, нет тех. возможности.

Потом узнали что интернет уже включен, 200 мб/с за 490 рублей.

Первое впечатление:

Проверили, работает. замерили скорость, оказалось целых (!) 17 мб/с

Посмеялись, решили что "много людей сидят, просто скачет". Почитали о "новейшей технологии, при которой скорость не падает" и решили замерить скорость утром

На следующий день:

Можно я просто промолчу, но добавлю скрин с замерки?)

1!!! 1 из 200!!

Я прекрасно понимаю что 200 по вай-фаю я не получу, но хоть 100? нуу или 50…

По кабелю 200 он выдает, но мне нужна качественная вай-фай сеть.. в итоге подключили к их устройству свой вай-фай, скорость стала 48-50..

Рекомендую ли я? Нет!

Особенно тем, кто работает дома.

______ОБНОВЛЕНИЕ______

Как будучи недовольной интернетом я подключила ТВ?

Просто поняла что 200 за 490 это бесполезно, и подключила пакет с ТВ.

К тв нареканий нет, хотели подключить по проводу, но когда увидели как это будет валяться по квартире (да-да, можно убрать, но всё-равно не красиво ( планировка квартиры не стандартная) и 2 кошки погрызли бы) решили подключить через PLC.

Работой ТВ пока довольна)

позже добавлю фото)

Препятствование расторжению договора, навязывание услуг, плохое качество услуг.

Хотела снять телефон и интернет. Не устраивало качество связи. Телефон был оформлен на 80-ю больную женщину и договор расторгался через представителя. Сотрудниками кол центра не сообщалась необходимая информация по пакету документов для расторжения, вместо этого предлагались другие услуги: сменить тариф, перевести телефон на себя, получить подарок и скидку на интернет и т.п. После переговоров с тремя сотрудниками и главным менеджером наконец удалось выяснить, что нужна рукописная доверенность и копия паспорта владельца. Взяв нужные документы мы с мужем пошли на телефонный узел. Старшая по смене отказалась расторгать договор, заявив, что нужен ОРИГИНАЛ ПАСПОРТА ВЛАДЕЛЬЦА и предложила подать жалобу на операторов за неверное предоставление информации. Мы съездили за оригиналом паспорта, оставив пожилую женщину без документов на неделю (живет в пансионате), подали заявление о расторжении и жалобу. В ходе рассмотрения жалобы выяснилось, что старшая по смене телефонного узла на улице Докукина дом 4, написала в отчете, что у нас не было копии паспорта и доверенности, якобы поэтому нам отказали в расторжении. Пока длилась все эта история на телефон и интернет были начислены счета. Оказалось также, что по условиям компании интернет можно заблокировать только на 3 месяца в год, а дальше МГТС все равно берет за него плату. Договор наконец расторгнут, по результатам истории сложилось впечатление, что сотрудники любыми путями препятствуют расторжению договора с данной компанией. В процессе рассмотрения жалобы проверяющий звонил на контактный телефон абоненту, ветерану труда и инвалиду и говорил гадости про ее представителей. Потрачены нервы. время, силы и деньги.

МГТС роутер и к телефону бесплатный сыр впридачу

Наверное, проще рассказать как нужно или не стоит поступать, когда в дверь звонит монтажник, представляясь сотрудником МГТС. Описывать всю ситуацию (а не только к нам приходили) и погибшие нервные клетки нет смысла, так что сразу подведу итог общения с МГТС представителем.

Когда вам говорят, что у вас не будет работать телефон, если не вырвать до щитка старый медный кабель и не поставить новую коробочку с WiFi интернетом — не верьте. Мы этих товарищей не вызывали – сами пришли, и ставить коробку с питанием от электричества не собирались (да-да, прощай экономия – в доме появился второй, вечно включенный прибор после холодильника, а нет света – нет и телефона, но это уже в подарок). А вот сосед наш хотел, но этот установщик ему отказал, типа заявок у него много и он только ими сейчас заниматься будет. Я не сказала, что сосед на пенсии и старше моей мамы? А, вот теперь знаете, что у них даже компа в доме нет – то есть не перспективные у нас соседи-старики попались для МГТС.

Ладно, второй прикол – этот мужик настойчиво просил дать паспортные данные и номер сотового телефона. Они по ним оформляют договора в 1 экземпляре, то есть вам ничего не достанется. Тот, что у нас был, просил записать на бумажку! Не давайте! Любой юрист вам скажет. И слишком поздно мы поняли, что это не сотрудник МГТС был, а один из посредников, что работают от МГТС (на их сайте адресов подобных компаний больше десятка). Тот, что к нам приходил – обманывал, представляясь именно сотрудником МГТС! Да, мы не проверили удостоверение и позволили разгромить все и вся, но паспортные данные и телефон НЕ дали. Был скандал и давление со стороны операторов. Наши знакомые тоже с этим столкнулись, но это выяснилось уже потом, но не буду отвлекаться.

Третий сюрприз – включенный интернет – кушайте бесплатно месяц. Знайте, даже если вам включили насильно ВайФай, то отключите его кнопкой на приборе, а она обязана присутствовать (проверяйте модель!). Световой индикатор беспроводной сети погаснет и не придется платить за чужого дядю, а ведь без компьютера или современного телефона его иначе не отключишь и пароль для доступа не поменяешь. Спасибо людям, что подсказали, хорошо, что было кому!

Запомните, для замены проводов с меди на оптоволокно никаких договоров, номеров сотовых (ага-ага, это у всех МГТС-сников паро… Ужас!) – не надо. Они обязаны бесплатно поставить розетку, роутер от МГТС и проверить, работает ли телефон. И все. Никаких бумаг подписывать не надо, если вы не нуждаетесь в интернете от МГТС или телевидении. Да, и спрашивайте из какой конторы пришли, а то будете искать «шатена под два метра ростом» в непойми какой компании, и не просто спрашивайте название, а просите показать удостоверение.

Ну и напоследок. Если вам начнут звонить операторы и настаивать на проверке лампочек мастером и / или включении Инета и далее по списку, а вам оно не нужно – жалуйтесь на сайте МГТС через электронную форму, там люди ответственные, все фиксируется и есть кому разобраться в ситуации. Вот за это огромное спасибо МГТС и не только он нашей семьи.

Что провода меняют – это хорошо, но будьте бдительны, платить-то кому?

Футболят как хотят!

Подключил 2 месяца назад интернет и тв от МГТС, до подключения всё было на высшем уровне: дозвонился быстро, мастер приехал быстро (правда вынес мне мозг своими жизненными проблемами, но не суть), установил вайфай роутер, от него плс адаптер и через другой адаптер тв приставку. После ухода мастера, в тот же вечер, начались проблемы с оборудованием, после 2х часов ожидания на линии и общения с кучей сотрудников выяснилось, что их просто нужно перезагрузить. Теперь я как будто работаю на Мгтс, хожу и по несколько раз в день их перезагружаю, чтоб дети могли досмотреть мультфильм… Теперь пытаюсь добиться, чтоб мне их отключили и подключили обычным кабелем, убрать это слабое звено из цепи так сказать, но уже 3 раза звонил и все три раза ожидания на линии и переключения со специалиста на другого затягиваются больше часа, а в итоге и вовсе сбрасывают и начинается всё сначала и так по кругу. МГТС, такое отношение к клиентам это норма? Вам главное подключить свои услуги, а дальше трава не рости?

Так же меня сильно не устраивает, что вайфай роутер поставили без антенн и до кухни, за обычной дверью, практически в прямой видимости, он еле добивает, качество сигнала и скорости падает почти до нуля. Приезжайте и меняйте оборудование, иначе я просто перестану за него платить и перейду на другого оператора.

До этого пользовался услугами другого оператора и за 6 лет подходил к роутеру всего раза 3 и то, чтоб пыль протереть.

Плачу и жалею, что связалась 🙁

Плачу и жалею, что связалась

около года назад повелась на рекламу и решила подключить дешевый и быстрый интернет от Мгтс. Во-первых, была целая эпопея с подключением, я уже не буду тут рассказывать, да и давно дело было. Поэтому о главном:
1. счета постоплатные, уже полгода спустя мне стали приходить странные суммы задолженностей из разряда 155 руб .
2.Один раз забыла оплатить в конце месяца. и что вы думаете, чтобы подключить интернет обратно необходимо было оставить заявку и в течении 3 дней его подключат обратно! Все это время деньги продолжают капать, а отключиться можно только оплатив счет до копейки,
3. после всего перечисленного решила от греха подальше отключить, позвонила, выдержала долгое выяснение и отговаривание операторов и еще входящие звонки менеджеров. Все! Думаю, свободна теперь! Ан не! "Я не могу Вас отключить, вв должны подъехать в офис МГТС". А после еще пары звонков с матами выяснилось , что с собой надо иметь еще "оборудование и комплект документов". КОМПЛЕКТ, МАТЬ ВАШУ, ДОКУМЕНТОВ?! Оказалось надо найти акт приема-передачи на оборудование и договор.

Эпопея еще не кончилась, узнаем что что еще потребуют в офисе! А пока продолжаю платить за 2 договора. Кстати, я спросила, если перестать платить, то счета будут начисляться еще полгода. Ну а потом . Сами понимаете, что потом вообще непонятно. С этими уродами, скорее всего, будут огромные пени и штраф за невозврат оборудования. К слову, у Акадо когда отключалась просто перестала платить. Сейчас спустя 2 года или три снова оплатила , врубила старый модем. И вуаля! Никаких штрафов и возврата оборудования

Менеджеры врут, лишь бы подключить абонента

14.03.2019 я позвонил в МГТС, сообщил, что в моей квартире проводится пока только черновой ремонт, поэтому мне необходимо прокинуть кабель от щитка и завести его в квартиру. Услугами планирую пользоваться после окончания ремонта (еще 4-5 мес). Мы выбрали тариф "Супер крутой", и менеджер сообщил, что нет проблем – услуги можно заблокировать на срок до 5 месяцев и платить не надо будет ничего.

Начнем с того, что прокидывать кабель приехал какой-то сторонний подрядчик. Кое-как провел кабель в самом щитке на лестничной площадке (он просто свисает, при этом крышка щитка при открывании задевает этот кабель – он никак не закреплен, просто висит. При этом кабель выглядит довольно хрупким!

Продолжим тем, что после установки в тот же день я позвонил в МГТС и попросил заблокировать услуги (как и договаривались с менеджером). на что мне сообщили, что абонентскую плату за сам тариф "Супер крутой" они могут заблокировать, но мне будет начисляться еще 55 руб в месяц за аренду ТВ приставки. Спрашивается, почему меня первоначально об этом не предупредил менеджер? Я бы не спешил с установкой оборудования – все равно у меня еще ремонт будет идти 4-5 мес.

А закончим тем, что сегодня я зашел в личный кабинет на сайте, и увидел, что за аренду будет начисляться не 55 руб в месяц, а 99 руб в месяц. Это при заблокированных на 5 мес услугах каждый месяц будет начисляться.

Получается, что менеджер, желая подключить абонента, врет и говорит, что аб плата никакая не будет начисляться. Далее при блокировке говорят, что 55 руб будет начисляться – и опять врут. Потому что по факту получается 99 руб в месяц надо будет платить на протяжении 5 месяцев, пока будет идти ремонт.

После такого неквалифицированного подхода и при установке и при консультациях – хочется побыстрее расстаться с этим горе провайдером, который вводит в заблуждение.

Прошу разобраться, л/с 821220645

Мошенники-МГТС

Имею пакет услуг МГТС-интернет,городской телефон,ТВ,мобильный (взяла маме, сама пользуюсь Мегафоном). Мальчики-девочки МГТС настойчиво зазывали перейти к ним со своим номером, и хотя на второй мобильный никаких скидок не дают (тупая жадность номер раз), я согласилась перейти, т.к. по цене то же самое, но у Мегафона звонки на город платные. Сами привезли симку, написала заявление на переход со своим номером, в заявлении номер новой симки черным по белому указан как технологический номер. В обозначенный срок перевод не произошел (Мегафон 4 раза отказывал МГТСу из-за якобы неверных личных данных, а сами засыпали меня супер-предложениями чтобы я осталась с ними – примитивная житрож..ть, но это отдельная история). В итоге за день до отъезда в отпуск я осталась в подвешенном состоянии по связи. Позвонила в МГТС, САМА ( они даже не потрудились сообщить о проблеме), где мне и сообщили, что им, бедняжкам, никак не удается меня перевести. Сказала, что переходить тогда не буду, осталась в Мегафоне с 50% скидкой на тариф. Возвращаюсь из отпуска и … вуаля! В счете -стоимость симки, услуги курьера (тупая жадность номер два) и абонентская плата за «использование» того, что мне нихрена не предоставили! Второй месяц – тоже самое. Звоню – говорят «не трясет», договор заключен, симку с технологическим номером впарили – плати или расторгай «договор» и все равно плати. Офисы до 19, доехала только на второй месяц, написала заявление 03.08.19 на расторжение и претензию на пересчет, зарегистрировали заявления и соотв.расторгли договор только 06.08.19 (за эти 6 дней (3-лишние) тож посчитали на 100 руб. – тупая жадность номер три) «использования» того, чего нет), плачу ежемесячно только за то, чем реально пользуюсь, но они естественно списали эти деньги за мошенническую услугу, а задолженность рисуют за реальные. Жду рассмотрения претензии, которая офиц.зарегистрирована, о чем пришло смс. Прошло 1,5 месяца, ответа нет. Опять САМА звоню и снова шедевр! Оказывается мою претензию вообще не признали претензией, пояснив, что их сотрудник даже не должен был ее принимать (!), об этом как водится тоже не сообщили, ответа нет в нарушение Закона о защите прав потребителей по рассмотрению претензий. Пересчет, разумеется, никто делать и не собирался, тк услуга якобы оказана. КАКАЯ? Услуга, которую я заказывала – переход со своим номером! Кому нужна лишняя симка с технологическим (!) номером за 500 с лишним рублей в месяц, а? Симка не использовалась, трафика не было, это сотовому оператору МГТС конечно же достоверно известно, ее даже активировал сам курьер со своего мобильника. Это не просто навязанная услуга и необоснованное требование оплаты, это – натуральное мошенничество уровня уличных лохотронщиков.Тупая жадность номер четыре: я заплачу эти 1,5 тыщи единоразаво, но лишу их 1,5 тыщ ежемесячно, расторгнув абсолютно ВСЕ договоры, кроме 214 руб. городского телефона + вместо выполненного плана по привлечению одного мобильного я теперь заберу у них два со всем остальным пакетом! Ну и конечно жалоба в Роспотребнадзор на навязанную услугу, незаконные начисления за непредоставленную услугу и нарушение ст.452 ГК и закона «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ответ не удосужились предоставить даже по телефону). Бегите от них!

МГТС – обман, ввод в заблуждение

Приветствую!

Когда-то давно оставлял заявку на подключение GPON, но дом был не подключен. Через пол года перезвонили, и сказали, что с радостью бы меня подключили, и в знак лояльности дают мне выгодный тариф 100мб/т + Телевидение (140 каналов) + ТВ приставка (без абон.платы) за 500 руб + отдельно SIMкарта МТС 5Гб +500 минут за 200р, на что я согласился.

Через несколько дней в оговоренное время приехал установщик, завел кабель в квартиру, проверил работоспособность оборудования, дал подписать договор и уехал.
После этого оборудование лежало отключенным около недели, т.к. нужно было аккуратно проложить все провода в квартире.
На выходных все провел. Подключил тв приставки, показывают только первый канал. Проверил скорость интернета, показало 190мб/т и 125мб/т, сперва был приятно удивлен, но халявы в этом мире не бывает (подключал 100МБ/т), полез проверять подключенные услуги в личном кабинете, каково было мое удивление, когда узнал, что стоимость подключенных услуг аж 1049 руб.

Позвонил в контактный центр, сам звонок длился около часа, на разговор ушло минуты 3, остальное ожидание. За это время мне перезагрузили роутер, ведь тв приставки не работали, не помогло, выяснили, что мастер-установщик самовольно поменял мне тариф, на следующий день после установки, без моего ведома. Отключить услуги можно только в офисе, приложение для этих целей бесполезно. Приехал в офис на Водном стадионе, после ожидания минут 15-20, молодой человек поменял мне тариф на 200мб/т за 499 руб, также я сдал ему 2 тв приставки и SIM карту. Sim карту, сказал, можете выкинуть и протянул мне. Также отдал акт о сдаче оорудования. После заполнения нескольких заявлений, констатировал, что завтра у вас все изменится.
Спрашиваю его, где договор/приложение на оказание новых услуг, ответил, что они такого не дают, очень странно, подумал я. На следующий день тариф изменился и его стоимсть опустилась до 908 руб, вместо обещанных 499 руб. После смены тарифа прошло больше 24 часов, позвонил в контактный центр, сказали писать претензию.

Вывод: Складывается ощущение, что в компании МГТС работат одни мошенники, в глобальных масштабах.
Как мастер установщик сам может поменять тариф без ведома клиента, почему не выдается договор/приложение об изменении услуг, почему после посещения офиса ничего не меняется и необходимо писать претензию?

Никому не рекомендую связываться с данной компанией, потеря нервов, времени и денег.

Хотите потерять деньги? Быть обманутым? МГТС!

Ложь №1. После блокировки интернета, деньги со счета не списываются.

Это ложь, деньги продолжают списываться. Я заблокировала интернет, через несколько месяцев узнала, что деньги продолжали списываться. На просьбу вернуть деньги ответ от службы претензий: предоставьте копию заявления о блокировке. Ответ официального офиса: копию заявления о блокировке мы не выдам. Как я могу предоставить копию заявления, если МГТС его не выдает. А деньги продолжают списываться.

Ложь №2. Во время блокировки вы активно пользовались интернетом.

Заявил мне сотрудник МГТС. И поэтому мы списывали деньги с вашего счета. Квартира нежилая, есть подтверждение – квитанции электричество и вода по 0. Попросила прислать технического специалиста, чтобы проверил, видимо к моему кабелю кто-то подключился. Сотрудник МГТС тут же пошел на попятную и завил: вообще-то мы не можем сказать пользуетесь вы интернетом или нет (!), у нас нет такой технической возможности (!). Но ведь только что он уверенно утверждал, что я активно пользовалась интернетом во время блокировки. Так МГТС снова лжет! Интернет заблокирован, никто им не пользуется. А деньги продолжают списываться!

Ложь №3. Вы оплачиваете услуги мобильной связи ежемесячно. У меня есть 2 симки – Билайн и МТС. Что я заметила. В течение многих лет Билайн списывает деньги за месяц в один и тот же день (25 числа текущего месяца). МТС списывает деньги за месяц сначала 23-го, потом 20-го, потом… через несколько месяцев уже 6-го и т.д. По сравнению с Билайном у МТС чертовки куций месяц!

Ложь №4. Вы оплачиваете выбранный тариф. Я выбираю тариф по определенной цене.

В Билайне выбрала – много лет прошло, стоимость тарифа чуть-чуть увеличилась. В МТС каждый год цена выбранного тарифа растет как на дрожжах! Уже почти в 2 раза выросла по сравнению с первоначальной!

Я не хочу, чтобы мне лгали, чтобы меня использовали, чтобы меня обворовывали. Я с этой компанией больше ничего общего иметь не хочу. А вы? Прямо по Достоевскому: Кто мы, твари дрожащие или право имеем?

Сначала конфетно-букетный период, а потом начинается обман

Интернет от Мгтс стоит у меня уже два года, я сразу взяла пакет сотовая связь + интернет. И если вначале меня все устраивало, с каждым случаем я все больше уверяюсь, что компания некрасиво обманывает, а поймёт их на этом нельзя.

В этом месяце у меня впервые закончился пакет интернета на мобильном 20гб, но всякое бывает. Я подключила турбокнопку на 500 мб, которой хватило на 4 дня. Далее началось самое интересное.

На 5й день я подключила ещё одну кнопку и её хватало ровно на день. Можно списать на случай, хотя кроме вотсапп и соцсетей я ничем не пользовалась. На 6й день я снова подключила 500 мб, их хватило на 10 минут! Я подумала, что тут произошла ошибка и подключила кнопку на 1гб( рука дрогнула) и её хвалило ровно на минуту. Великолепно, не так ли?

Когда я позвонила в службу поддержки, мне сообщили, что трафик я и вправду использовала, а куда – можно увидеть в детализации.

Что же, в детализации написано – внимание- что трафик потрачен. Куда – непонятно.

Спасибо большое, этот вкус развода весь день со мной. Мгтс предлагает мне поверить, что я потратила 1гб трафика за 1 минуту, не выходя никуда с экрана их приложения. Круто.

Кроме того, недавно я узнала, что мой пакет услуг стал ежемесячно дороже мне обходиться. Написал ли Мгтс мне об этом письмо? Отобразил ли в кабинете? Нет! Просто стали присылать счёта на большую сумму.

В общем, никому не рекомендую. Не ведитесь на конфетно-букетный период, ну или, хотя бы, берите просто интернет, к нему пока нет вопросов.

Подыскиваю сейчас оператора, на которого перейду.

не подключайтесь к МГТС + МСН: потом не сможете отключиться!

Звонили на домашний телефон (представились как МГТС, но похоже это были не они – см. далее) много раз, уговорили подключить их на первый взгляд пакет интернет +ТВ + сотовая связь, который представлен на сайте МГТС.

При этом не предупредили, что договор заключается с совсем другой фирмой (на печати некое ООО МСН, ОГРН 1077762191100, в договоре печать поставили на реквизиты ОАО МГТС, что уже само по себе может считаться подделкой документа или в самом мягком случае неправильным оформлением).

Во время подключения (02.03.2016) удалось протестировать связь, меня НЕ все устроило и я решил отказаться от заключения договора. Монтажник (назовем его так, кстати к технической стороне его работы претензий нет) попросил все же как-то подписать договор, так что я написал в необходимых местах полностью текст "Отказываюсь от заключения договора" и поставил подпись.

Тогда же он позвонил на фирму и по результатам разговора сказал мне, что услуги интернет и ТВ отключат и так, а для отключения сотовой связи придется ехать в офис МГТС. Также он отключил и забрал все принесенное оборудование.

Офис МГТС (Севастопольский ТУ) внезапно оказался на ремонте (никаких объявлений на сайте об этом не было), пришлось ехать в другой из списка, приклеенного на двери Севастопольского ТУ (вот он какой, продвинутый провайдер инфоуслуг).

Но все же в другом офисе приняли заявление на отключение услуг сотовой связи, к которым я не подключался.

И вот (12 апреля) получаю счет и та-да-да-дам!

1) 167р 74к за "услуги доступа к интернет (МГТС)" с 02.03.16 по 14.03.16 (из расчета 400 р за месяц)

(т.е. с МГТС они как-то, хотя и слабо связаны)

2) 88р 26к услуги IPTV c 01 по 31 .03.16 (тут почему-то за весь месяц и МГТС не указано, возможно это еще какая-то фирма).

Это все по незаключенному договору и при отсутствии фактического пользования услугами.

Видимо, придется еще раз поездить по офисам, найти какой не на ремонте и писать заявление, возможно даже сделают перерасчет и т.д. Надеюсь, что это только один раз.

Если есть возможность обойтись без этой поездки – было бы хорошо. Но отзыв оставляю.

Стабильная скорость и аккуратные мастера, которые могут дать несколько полезных советов по поводу интернета

В многоэтажном доме купили квартиру и запланировали подключиться к интернету.
Узнали, что в этом доме есть покрытие от МГТС по технологии GPON. Вот и оставили у них заявку на подключение.
Перед приходом мастера, мы решили, что все провода будем прятать в кабель-канал (он же – короб). Но решили купить его сами и попросить мастера его прикрепить у нас.
В назначенный день приехал мастер с множеством приборов: приемник ONU, роутер МГТС, сварочный аппарат (для сращивания оптических волокон), тестер для измерения сигнала.
ONU и роутер он поставил быстро. С коробом пришлось повозиться.

Но, к счастью, его смог аккуратно прикрепить (уже 4-й месяц держится) и ничего не посыпалось при сверлении отверстий для дюбель-гвоздей.

И аккуратно в него спрятал кабели.

Отдельное спасибо мастеру, который проконсультировал по поводу внутреннего кабеля типа "витая пара" (рассказал, что нужно брать обязательно 8-жильный, т.к. он поддерживает скорость больше 100 МБит/с). И предупредил, что нужно осторожно вести себя с оптическим (жёлтым) кабелем, т.к. он очень мягкий и его можно легко повредить. А при таком повреждении – скруткой и изолентой не отремонтируешь (обязательно нужно вызывать мастера со сварочным аппаратом).
Скоростью – тоже довольны. Она соответствует тарифу – 200 МБит/с (проверяли интернет-сервисом SpeedTest). И за эти 4 месяца – интернет еще не пропадал.

Деньги любой ценой.

Имели неосторожность подключить Интернет в этой компании. Нам все провели и даже роутер установили. Скорость устраивала, но… в отличие от других нормальных проайдеров при неоплате интернета он не отключается и счет уходит в минус. Особенно это "доставляет" если ты уезжаешь на месяц-два. В результате накапливается долг за услуги, которыми фактически не пользовался. Чтобы приостановить действие договора нужно идти к ним в офис. Наверно можно это сделать и из ЛК, но в чем проблема просто не оказывать услугу при не оплате? – я не понимаю. Наверно страсть к баблу – пусть по копейке, но с каждого.

Если захотите сдать оборудование (а роутер прошит именно под МГТС), то можно это сделать только в 2-3 офисах.

Т.к. современная жизнь очень динамичная и нет времени и желания на походы в офисы МГТС для разборок по такой ерунде как Интернет – то пришлось с данной компанией расстаться. Роутер так и валяется дома, т.к. нет желания тратить время на его возврат.

Будем ли мы еще пользоваться услугами данной компании? Никогда! Сейчас на рынке услуг связи очень много предложений и компании МГТС однозначно не будет в списке нами рассматриваемых.

И да… Читайте договор. В договоре написано про переуступке долга третьим лицам. Т.е. если у вас будет долг хотя-бы в 1000 р, готовьтесь к общению с коллекторами. Такая вот гоп-компания прячется под брендом МГТС.

P.S. Обращение к сотрудникам МГТС: при расторжении договора мы оплатили долг в 400 р за услуги, которым по факту не пользовались. Молодцы. Вы заработали 400р ( (цена одного бизнес-ланча) и потеряли клиента, который мог вам приносить деньги еще много лет. С чем вас и поздравляю!