Когда же наконец МГТС расторгнет договор и перестанет присылать платежки?!
Мы бывшие абоненты МГТС.
В течение длительного времени на нас оказывалось давление по установке GPON.
Нас эта система не устраивала.
В результате 28.10. 15 мы были полностью лишены телефонной связи отключены от интернета на 8 дней, после чего мы понесли убытки и были созданы проблемы и угрозы жизни и здоровью пожилому человеку (моб.связью мама не пользуется).
Мы решили отказаться от услуг МГТС и перешли на другого провайдера.
Я обратилась с требованием к МГТС расторгнуть договор на упрощенной основе, телефон оформлен на мою мать, которая в силу возраста и состояния здоровья из дома не выходит ( тем более расторжение договора происходит по причине некачественных услуг МГТС).
Представитель МГТС вновь предложила посетить посетить офис абоненту ПАО МГТС (повторяю, невозможно по состоянию здоровья), либо представителю абонента с нотариально заверенной доверенностью (что тоже проблематично).
В результате С ПАО МГТС была достигнута договоренность о полной и безвозвратной блокировке интернета, об отключении телефонной связи через 2 месяца и при дальнейшей неуплате нашей задолженности расторжения договора от МГТС в одностороннем порядке.
В результате- мы не пользуемся услугами МГТС и не оплачиваем их уже восьмой месяц, а счета все продолжают приходить и сумма начисления увеличивается!
Мы больше НИКОГДА не собираемся возвращаться к услугам МГТС, а платить за воздух нет желания и возможности.
В связи с вышеизложенным ПРОСЬБА РАСТОРГНУТЬ С НАМИ ДОГОВОР В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ и перестать начислять нам суммы за услуги, которые мы не используем! Все сроки уже истекли!
После того, как мы получим официальное подтверждение о расторжении договора, мы готовы погасить всю задолженность и попрощаться с ПАО МГТС навсегда! Прошу дать мне ответ, иначе я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы и инстанции.
Всем привет, хочу рассказать, почему не стоит подключаться к домашнему телефону от компании "ПАО МГТС"
Был какое-то время актуален тариф "комбинированный" затем надобность в нём отпала. Так вот, запомните: чтобы подключиться к услугам МГТС – Вам необходимо 2-3 минуты. Чтобы отключиться от услуг – вам необходимы танцы с бубном, кучу неудобств и потраченное свободное время. ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ И НЕУДОБНЫЙ порядок отключения, состоящий из минимум 3х пунктов:
1) необходимо позвонить на горячую линию и сообщить о своём намерении отключиться (время ожидания может составить около 10 минут) – возьмёт трубку обыкновенный "рядовой" специалист и сообщит, что перезвонит старший менеджер
2) когда ему заблагорассудится звонит старший менеджер и любопытно расспрашивает почему и зачем отказываться, может попробовать что-то другое? После конкретного "нет" теряет интерес и бросает "вам необходимо обратиться в один из офисов. Дистанционно отключить не может.
3) вам необходимо бросить все дела и идти расторгать договор в офис, иначе деньги так и будут капать, вне зависимости от того, пользуетесь вы телефоном или нет
Система – полный отстой, старая и изжившая себя. Все конкуренты уже давно перешли на электронный документооборот, за это и выберу другую компанию. ПАО МГТС – не пора ли перейти на электронный документооборот или дальше будете строить из себя "динозавров" для завлечения клиентов и постановки их "на счётчик"?
В 2015 году подключил по акции тарифный план Премиальный Интернет GPON – 70 Мбит/с за 399 рублей в месяц. На сайте МГТС ([ссылка] ) было заявлено следующее: Успейте подключить домашний Интернет GPON по невероятной цене до 31 августа 2015г. и пользуйтесь им всегда – цена не изменится после завершения акции!
И вот, с марта этого года, без какого либо предупреждения со стороны компании МГТС, стоимость данного тарифного плана выросла до 450 рублей. В платёжках информация о повышении стоимости не отображалась, по СМС компания МГТС предлагала установку и поверку счетчиков на воду или скидку на мытьё окон. А вот проинформировать клиента по СМС, об изменении тарифного плана, они не удосужились…
Позвонил в контактный центр для уточнения. Оператор выслушав мою претензию сообщил, что мой тарифный план устарел и компания больше не оказывает услуг по данному тарифу, и в целях увеличения скорости интернета и повышения качества обслуживания, теперь у меня подключен тарифный план Домашний Интернет 150 Мбит/с за 450 руб/мес. О том, нужно это мне или нет, компания МГТС у меня не спросила, и это её особо не волнует. Повысили скорость – улучшили качество, теперь плати больше. Вот только в платежке почему-то по прежнему указывается тарифный план Премиальный Интернет GPON – 70 Мбит/с., только уже за 450 рублей. На мой вопрос по поводу предварительного уведомления об изменении условий договора, т.к. одностороннее изменение условий, мягко говоря, не очень красиво для уважающей себя компании, оператор сообщил, что данная информация была опубликована на сайте МГТС. СМС информирования у них нет, т.к. они не компания сотовой связи. Выходит, клиент должен постоянно мониторить их сайт на предмет изменений различного рода, даже если по договору у него указана фиксированная стоимость услуг. Не смутило оператора и то, что роутер, который установлен у меня в квартире не поддерживает скорость передачи данных 150 Мбит/с . После данной беседы, оставил заявку на расторжение договора. Не хочется быть обманутым таким образом мошенниками из МГТС. Сейчас на рынке услуг связи присутствует достаточное количество компаний, которые могут предоставить качественный сервис и при этом ценят своих клиентов и заботятся об имидже и престиже компании, а не ведут себя как барыги из подворотни.
Пользовался интернетом от МГТС почти два года. Из плюсов можно отметить то, что перебоев с интернетом не было. Из минусов – заявленная скорость по договору доступна только по кабелю, в основном в дневное или в ночное время. В вечернее время скорость зачастую не соответствует заявленной. Про скорость по WiFi и говорить нечего. Максимум, что было при тестировании – 22 Мбит/с, основной показатель 7-15 Мбит/с .
Не пользуйтесь услугами МГТС, если у вас есть чувство собственного достоинства! Сегодня предлагают выгодные условия, завтра повысят стоимость и не спросят об этом клиента.
Впервые cтолкнулся с МГТС после покупки квартиры в Москве, где уже был установлен стационарный телефон.
Я решил его не отключать – мало ли пригодиться. Но мысли об отключении стали приходить уже после первого месяца проживания – звонки на стационарный номер поступали от непонятных компаний, которые пытались провести опросы, навязать какие-то услуги или даже просто выяснить кто живёт в этой квартире (был звонок, когда непонятно кто – поинтересовался сколько людей прописаны в моей квартире!). Ладно я взрослый человек. А если бы пенсионеры жили? Они люди часто очень доверчивые и звонок со стационарного телефона завёл бы их в лапы мошенников легко! (Что собственно часто и происходит).
Среди звонивших оказался…. и сам МГТС с предложением подключения выделенной линии интернета и цифрового телевидения.
У меня другой интернет-провайдер с которым нет никаких проблем и смысла переключаться я не видел. Тем более тариф МГТС не был дешевле моего.
МГТС стал названивать все чаще и чаще. Я пытался им вежливо объяснить, что данное предложение мне неинтересно и интересным не будет. Безрезультатно. Тогда я стал просто периодически отключать телефон из сети… Например в выходные, когда хочется поспать, а тебе уже в 10 утра звонит МГТС!
Квитанции об оплате услуг МГТС приходили на бумаге в почтовый ящик. И как-то в одной из квитанций увидел предложение, что можно подключить личный кабинет МГТС и тогда бумажки рассылать не будут. Мне понравилась идея – конечно личный кабинет удобнее, да и бумагу лишний раз не придётся портить, меньше мусора.
Я решил зарегистрироваться на сайте МГТС. И вот тут-то совершил главную ошибку – ввёл при регистрации номер своего сотового телефона!
После этого МГТС стал атаковать меня своей рекламой на мой сотовый! Сначала это были СМС, а потом начали названивать! Причем диалог сотрудники МГТС строят хитро: не в стиле "хотите?" или "нет хотите подключиться?", а вот так:
– КОГДА к вам удобно будет приехать мастеру, чтобы провести выделенную линию интернета?
То есть даже не спрашивали хочу я этого мастера видеть или нет! КОГДА! То есть я типа уже "согласен"!
После нескольких отказов – я записал их входящий номер к себе в записную книжку. И когда они звонили просто игнорировал. И что вы думаете? МГТС стал названивать каждый раз с нового номера!
Такой агрессивной рекламы я давно не встречал! Просить, чтобы они прекратили звонить – бесполезно! Они все равно звонят!!!
Окончательным же решением об отказе стало то, что даже если не пользуешься стационарным телефоном все равно платишь абонентскую плату, которая с нового года еще и подорожала как и вся коммуналка.
Получилось, что по тарифам реально сотовая связь выгоднее. В результате я пошёл в офис МГТС, где написал заявление об отказе. Я обратил внимание, что офисов у МГТС в последнее время стало больше –
Естественно куча рекламы (о хитростях которой ниже) –
На стойке приняли можно попросить бланк заявления на отключение –
Все оказалось просто. Для отключения нужен паспорт, копия договора купли-продажи квартиры и заявление –
Документы приняли и отключили телефон через несколько дней. При этом не забыв содрать деньги за неполный месяц пользования.
На обратном пути решил внимательно ознакомиться с их "выгодной акцией" –
Обратите внимание на хитрость МГТС – сначала вроде как 399 рублей (крупным шрифтом), а внизу мелким шрифтом, что после 1 декабря 2019 – все тоже самое будет стоить 750 рублей в месяц! (почти в 2 раза дороже!). Вот Вам вся суть МГТС!
Любопытно, что после того как я перестал быть их клиентом они ещё пару раз мне звонили на сотовый со своей рекламой. Вот зачем я им свой номер сотового оставил?
Еще одним минусом МГТС является полная бесконтрольность раздачи номеров сомнительным клиентам. Я имею в виду, что практически 99% входящих звонков с МГТС мне на сотовый – это реклама, опросы, юридические консультации, и даже мошенники, которые пытаются выманить данные моих банковских карт! МГТС всем подряд раздает номера! Иначе как объяснить, когда начинается обзвон с номеров телефонов, которые отличаются только на 1 – 2 цифры?
Совет:
Сейчас в интернете есть множество сайтов, которые собирают информацию о таких телефонных номерах. Вы можете не отвечать на входящий звонок, а набрать этот номер в google и узнать кто пытался дозвониться и после добавить номер в черный список или записать в память.
Хотя мне порой кажется надо все входящие номера с МГТС добавить в черный список!
Телефонные мошенники:
С МГТС могут позвонить якобы от имени банка. И даже назвать верно ваши ФИО и последние цифры карты. Далее обратите внимание на следующее – у настоящих сотрудников банка есть вся информация о вас, а мошенники будут что-нибудь спрашивать (номер карты, остаток на счете или еще что-то). Сотрудник банка никогда не спросит никакой информации, как говорят мошенники "идентифицирующей вас". Бросайте трубку и сами перезванивайте в банк!
Вообщем берегите свои нервы и не связывайтесь с МГТС!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Другие мои отзывы на компании, которые пытаются "развести" покупателей:
Не подключайте, не слушайте их сказки, разводят людей как могут!
Так же как и всем позвонили, нарассказывали кучу сказок, предложив поменять провода домашнего телефона и подключиться к МГТС, сказали, что подключение бесплатное, но на случай если мы откажемся, нам сразу сказали, что скоро они будут менять у всех, это будет обязательная программа, но потом она будет платная, так что соглашайтесь и подключайте. Ну рас так, то мы конечно согласились, но вскоре я заметила странность, начались частые звонки на домашний, поднимаю трубку а там срывается. А еще зачастили звонить с просьбами записаться ко врачу. Оказалось, что такая ерунда не только у меня одной, возникли мысли, что к нам или через нас еще кого то подключили, а еще когда разговариваешь, слышно, как паралельно где то в далеке кто то разговаривает или набор номера идет. Неприятно конечно и жутковато. Потом у нас возникли проблемы с обычной телевизионной антенной, провода уже очень старые и все рябило и некот каналы плохо показывали и решили поменять, а тут как кстате звонят с МГТС, все такие любезные, со своими сказками. Уговорили на бесплатное подключение телевидения. Когда пришли установщики, оказалось, что совсем то все и не бесплатно. Не помню как правильно у них назывались эти маленькие коробочки, которые они Установили к каждому телевизору (у нас их 3) и взяли по 400 рублей за аренду и это помимо ежемесячной платы за каждый. Еще взяли денег за свои провода которые они нам кинули по всей квартире на проходе и того получилось почти 5 тысяч рублей а квитанции они якобы не выдают. Когда они ушли, мы поняли насколько сильно нас развели, телевизор долго грузится перед тем как включиться, пульта уже два, не удобно, при сбоях электричества коробочка постоянно выдает сбои и не включается, просрочишь оплату на один день вырубают и телефон и телики, а что бы подключили обратно, ждешь пока дойдет оплата, звонишь им, весишь по часу в ожидании ответа оператора, пока нас подключат обратно и по три дня ждем без Телика и телефона. Как выключить так они оперативно свою работу делают, а как подключить так все сразу спят. И на последок, самой большой глупостью было подключить интернет по акции 250 рублей в месяц!Когда пришли подключать, узнали от мастера, что акция через 6 мес закончится и нас автоматом переключат на меньшую скорость но на большую оплату 800 рублей в мес. Ну рас уж он пришел, мы согласились только на пол года, потом решили откл. его. И что вы думаете, пока писала вам этот комментарий, сбои в интернете были как минимум рас пять. Вообще люди, не повторяйте чужих ошибок, будьте умнее, выбирайте лучшее.
Мучаюсь с МГТС уже больше года. Но пока добиться нормальной работы у меня не получилось. Очень злился на эту компанию и на их чудный интернет. Но со временем посмотрел на них по другому и мне немного полегчало.
У меня ноутбук. Роутер монтажники повесили ЗА входной железной дверью в тамбуре. Так как сверлить им никто не дал (евроремнты)))). Я сам довольно скептически отношусь к вайфаю, считаю его баловством для смартфонов и планшетов. Ну и с ноута можно новости почитать Для чего то более серьезного, по моему мнению, вайфай не годится. Но так уж сложилось что по другому никак. Во время ремонта провода не проложили, но оно и понятно, 10 лет назад, когда делали ремонт это было не особо актуально Но времена изменились, на данный момент интернет нужен везде и всюду. Но при текущем подключении оно не хочет работать. Ни ноутбук, ни смартфоны, ни телевизор не могут полноценно работать. Вайфай сигнал очень слабый и он почти не добивает до моей комнаты. Уровень сигнала 1-2 деления и бывают частые дисконекты. К тому же довольно сильно загажен эфир, вайфай сетями соседей. Тут кстати немалый вклад внес МГТС, подключая всем соседям без разбора свои бесплатные вайфаные коробки, которые загадили эфир всему дому. Так как по началу даже у пенсионеров был включен вайфай. Но потом вроде вайфай им отрубили, но я не уверен. Точек мгтс попрежнему много висит в эфире. Штук 8-10 наверно. Но и без МГТС скоро рано или поздно в каждой квартире будет вайфай, это неизбежность. Пенсионеры не вечные ведь.
Поэтому я отношусь к роутеру от МГТС как простой розетке. Без проводов у меня ничего увы работать не будет. Розетка была бы даже лучше. Так как мне поставили дешевый роутер который не держит нагрузку. Торренты и прочая активная сетевая деятельность сводят его с ума. Да и лишние подсети и двойной NAT мне не нужны. Поэтому даже купив и поставив нормальный роутер идеальной работы все равно не получится. Хотя и станет значительно лучше. Поэтому скорее всего буду менять провайдера, где выдают обычный шнурок с которым я могу делать все что захочется))) А все эти оптические нанотехнологии мне не нужны.
Так же мне не понятно зачем МГТС убило старый добрый Стрим. Для них это был неплохой вариант. Так как все работало из телефонной розетки, без сверлежек (а у кучи народа на этом бзик), и с ним (со стримом) вроде проблем особых нет. Сам сидел несколько лет, работало изумительно. Да, было не очень быстро, но и не всем нужны супер скорости. Кому надо скорость, тот уже давно проложил себе нормальны эзернет кабель. Но тут нам навязали новомодную оптическую технологию, которая реализовано через одно место. Теперь для телефона нужен источник бесперебойного питания, так как в случае отрубания электричества вы не сможете никуда позвонить. И для таких случаев у меня есть обычный проводной телефон. Вы будете головой отвечать за оборудование МГТС и платить за электричество которое оно потребляет. Вайфай от МГТС очень и очень слабенький и дальше 3 метров не работает. Их убогий дешевый роутер не тянет торренты и тяжелую сетевую нагрузку. Роутер у меня кстати ZTE F660. Помимо этого роутер может иметь уязвимости в безопасности и рано или поздно вас могут сломать. И вы рискутете получите круглый счет за звонки в Зимбабве. Хотя справедливости ради это возможно и на старой меди))) Сейчас уязвимости и косяки в безопасности вроде прикрыли. Но так как очень многим людям ставят один и и тот де роутер то для хакеров это просто находка. Так как если получится взломать один роутер, то можно получить возможность сделать это еще несколько милионов раз на других абонентах.
Но роутер можно наверно поменять на нормальный. Но только зачем мне платить деньги за роутер под оптику, который подходит только к МГТС, тем самым привязав себя в ним и городить весь этот огород когда при этом раскладе проще уйти на обычно нормального кабельного провайдера коих в Москве сейчас предостаточно в каждом доме. Роутер так и так надо менять а подключение интернета обычно везде бесплатное. И это решит все проблемы разом. Надо только купить роутер подороже. Да, и в случае расторжения договора с МГТС вам придется везти их чудо роутер к ним в офис
Тех поддержка довольно медлительная. Вчера в 11 вечера отправил им очередное послание о проблеме с интернетом. Но уже 4 часа дня а ответа до сих пор нет. Переписываюсь с ними через соцсети)) удобно что не надо каждый раз рассказывать о своей проблеме заново. Вся переписка сохраняется. Отвечали бы еще побыстрее и действительно решали проблемы, цены бы им не было.
Сотрудники общаются очень уж вежливо. Аж раздражает. Потому что по сути одни расшаркивания и улыбки а проблемы все те же и все там же. Но это довольно типично у многих провайдеров и не только у провайдеров. Но тех поддержка тут и не причем. Знаю не понаслышке. Сам работал в тех поддержке. Вышестоящее руководство обычно вообще мало чего понимает, они только зарплату умеют получать. Вышестоящие админы смотрят на тебя как на навязчивую муху. В итоге принимаешь жалобу, отправляешь ее наверх где всем на все наплевать. Вот так и живем
Сейчас этот ГПОН хотят подключить на второй квартире. Постоянно атакуют звонками по несколько раз в день. Грозят отключением телефона и берут измором. Но пока ничего не отключили))) И пока видел только одного подключившегося. Остальные видимо их послали. Сам тоже планирую держать оборону до последнего. Если бы не мама пенсионерка, вообще бы отключил этот городской телефон к чертям. 450 рублей в месяц слишком большая цена за то чем пользуешься раз в полгода на 20 минут. Очевидно что МГТС себя уже изжила
Мы долго выбирали клининговую службу. Остановили на МГТС т.к. они больше всех устроили нас по цене. Уборка после ремонта для квартиры 45 кв. м. стоила около 6500 руб. Если вы уже пользуетесь другими услугами МГТС, то вам эту сумму просто добавят в месяный счет, очень удобно. Но что касается качества уборки – я осталась крайне недовольна. В назначенное время пришли 2 женщины 50ти лет с двумя пакетами тряпочек и каких-то средств, переоделись и активно начали убирать. Мы оставили их одних, где-то через 4 часа они закончили, на первый взгляд все показалось чистым, ведь они убрали песок и цемент с пола, в квартире пахло свежестью, женщины ушли. Когда мы начали разбирать вещи, стали замечать, что уборка была не слишком тщательной. Создалось ощущение, что все поверхности и предметы интерьера были протерты одной и той же тряпкой, ПОЛОВОЙ, которая к тому же не слишком часто полоскалась, а может и не полоскалась вообще. На компьютерном столе остались пыльные разводы, фотография на прикроватной тумбочке так и осталась стоять в пыли, комод в спальне протерли частично, почти на всех зеркалах разводы. Попросили протереть шкаф изнутри, предварительно вытащив из него все содержимое: рейлинг остался в пыли, пустые вешалки в пыли. Протерли, как я понимаю, только горизонтальные поверхности и поставили все вещи обратно, даже не смахнув с них пыль. Надо ли говорить, что после такой уборки пришлось мыть шкаф заново? Также в шкафу были металлические ящики-корзины, которые весьма удобно вытаскиваются из него, однако и они остались покрыты толстым слоем строительной пыли.
Кроме того, нам показалось, что женщины не очень знакомы с перечнем услуг, которые должны оказывать. На сайте МГТС указано, что при выбранном нами типе уборке обязательно моется место для хранения мусора, удаляется жир со всех предметов и фартука, моются кухонные шкафы снаружи – ничего из этого сделано не было. Сухая чистка нашего дивана в гостиной тоже не была произведена. Уж не знаю какие специальные средства они используют для удаления строительных смесей, о которых пишут на сайте, но наш кран они отмыть не смогли, и его и раковину я домывала сама. Попросили помыть посуду на плите (кастрюли, сковородки) т.к. во время ремонта они не убирались и тоже покрылись пылью – их просто всполоснули внутри, а на ручках кастрюли остался слой пыли, да еще и высказали в придачу, что посуду на время ремонта убирать надо. Отдельно добавили к уборке такие услуги, как мытье духовки изнутри и мытье вытяжки, ведь у них есть специальные профессиональные средства, наверное смогут отмыть въевшийся жир, но нет, к сожалению отмыли они их ничуть не лучше, чем это обычно делаю я при помощи губки и фери. В уборку также входит мытье микроволновки изнутри и снаружи – к ней даже не притронулись! Очень надеялись, что они смогут очистить плиточные швы, но похоже они даже не пытались. Никакие столы, кресла, диваны и тумбы не отодвигались для того, чтобы протереть за ними пол. Даже наш нерабочий телевизор, стоявший за шторкой возле стены, не отодвигался – за ним так и остался лежать клубок из пыли и кошачьей шерсти. Дверные коробки похоже мылись, но тоже не очень тщательно, т.к. пыль осталась на дверных ручках. Забыли помыть стены в коридоре – там, где нужно было это сделать больше всего. Единственное, что помыли хорошо – окна, наверное потому что они мылись в первую очередь. Даже на полу в некоторых местах остались разводы. Лично у меня остались неприятные впечатления, кажется будто и не убирали ничего кроме пола.
После такой уборки будьте готовы еще и к тому, что от вас будут ждать дополнительного вознаграждения, помимо основной стоимости уборки, об этом вам ненавязчиво намекнут перед тем, как уйти.
Сегодня получила платежку от МГТС и была очень сильно удивлена и озадачена..
Маленькая предыстория- в мае поссорилась с мужем. Позвонила ему с городского на мобильный, проговорили минуты две и… не выдержали мои нервы=) Я настолько сильно грохнула трубкой по телефону, что развалились и трубка и телефон на мелкие куски, самый большой кусок, болтающийся на проводе за провод же был взят и еще раз шарахнут об стену. Стыдно конечно, но тогда со своими нервами я не справилась. Суть в том, что этот звонок с городского телефона на мобильный был последним. У мужа телефон начинается с 8 915******** !!!, звонила с городского только маме и мужу, иногда, не более раза в месяц по объявлениям. Телефон я покупать не хочу, т.к. он и не нужен, пользуюсь мобильным. В платежке, в детализации звонков, последним стоит мобильный с номером 8 985!!!!! И по этому номеру "разговаривала" я аж три минуты=)) НО ЭТОГО ПРОСТО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!! У меня телефонные провода мотком лежат, БЕЗ ТЕЛЕФОННОГО АППАРАТА НА КОНЦЕ!!! Заглянула в предпоследнюю платежку- тоже! номер 8 985 – аж 10 минут "разговора" , номер, начинающийся с 8 968- у меня нет людей с таким номером, и по объявлениям тоже (номера сначала пишу в блокнот, вместе с адресами куда ехать)
Муж городским телефоном СОВСЕМ не пользовался- у него безлимитный мобильный номер!!!
В МГТС дозвониться все утро не могу!!!!
Я понимаю- 5 рублей мне заплатить не сложно, но скольким людям МГТС дописывает несуществующие звонки!!!!
Доброго всем дня. Был GPON-интернет, скромный, минимальный, 30 Мбит/с (меньше у GPONa нельзя). Мама живет одна – внучкам в сети посидеть, показания приборов учета передать, в почту забраться, Скайп иногда. Вдруг в декабре 2018 стало аж 150 Мбит/с. Ну и на 100 руб побольше. Звоню в контору. – Зачем скорость увеличили вместе с ценой? – Теперь базовый 60 Мбит/с. – Почему же 150 у меня? – Так нет, мы видим 60. – А я в личном кабинете вижу 150… Ващет, говорят, есть тариф "Социальный", у Вас же есть социальная карта? У мамы есть (1938 г. р.). Тогда надо явиться в офис продаж, показать карту и все! Ура, как просто! Да вот на деле не так!
Дело было 26 января 2019, после первой ВЕСЕЛОЙ квитанции. Взял маму, привез на Багратионовский пр., 18, добрались до окна и – о чудо! – слышим ЗАВТРА будет "Социальный". 12 февраля новая ВЕСЕЛАЯ квитанция. Звоню в контору. – Зачем скорость не уменьшили вместе с ценой? – А вы когда были? – 26 января. – Где? – Багратионовский пр., 18. – А у нас нет Вашей заявки. Точно были? – Точно, маму собрал, привез, к окну поставил, карту и паспорт показали… – Странно. Так чего хотели-то? – "Социальный" тариф хочу, но маму второй раз не повезу! – Понимаем-понимаем. Составляю претензию. Номер обращения 1-631695608101 в течении 4-5 рабочих дней с Вами свяжутся для решения вопроса… 19 февраля. Звоню в контору. – Номер обращения 1-631695608101. – Да, вижу, работаем. Не знаю, почему нет еще решения. Я Ваш мобильный номерок передам персональному менеджеру, который будет ЗАНИМАТЬСЯ ВАШИМ ВОПРОСОМ. В течении "вот прям сразу же как" с Вами свяжутся, сделаем перерасчет… 26 февраля. Звоню в контору. – Номер обращения 1-631695608101. – Да, вижу, работаем. Я ничем помочь не могу. – Да над чем там РАБОТАТЬ? Подзатыльник на премию тому созданию, которое заявку не записал, в карте абонента сменить тариф и кучу извинений, можно с подарками. Перерасчет в следующей квитанции. РАБОТЫ минут на 10 с перекуром. – Обращение обрабатывается 4-5 рабочих дней, а решение 30! Вам нужно ПРОСТО ЖДАТЬ. ПРОСТО ЖДАТЬ, КАРЛ! ПРОСТО ЖДАТЬ!!! В сети миллион негатива о них. Неужели настолько все равно? Понятно, что монополисты, но большей части обывателей городской номер не нужен, есть мобильные и дешевле. Провайдеров тоже толпа, очень много серьезных. Не первый печальный опыт общения с ними. Близится час разлуки. Маме, по привычке, городской нужно иметь, хотя там один спам и реклама, благодаря слитым в сеть базам абонентов. Таким конкуренция не страшна. Они и так неплохо нажились с этого года. Тариф подняли ВСЕМ и не на 2%. Грустно. Придется долбить раз в сутки, может пробью. А перерасчет, скорее всего, не придет. Удачи всем, терпения и перемен к лучшему. Просто НАДО ЖДАТЬ.
После переезда в новую квартиру задумались о том, какой домашний Интернет, а заодно и ТВ себе подключить. Не знали, какого провайдера выбрать, чтобы получилось и выгодно, и удобно, поспрашивали знакомых, у многих дома стоит роутер от МГТС, жалоб на скорость и качество связи нет. Поэтому мы тоже решили попробовать.
Позвонили в МГТС, примерно объяснили, что мы хотим, нам предложили оформить не каждую услугу отдельно, а сразу пакет услуг по акции.
Мы выбрали:
Домашний Интернет (скоростью 300 Мбит/сек)
Цифровое ТВ (89 каналов)
И в подарок еще шла бесплатная подписка на сайт ivi. Довольно выгодное условие, за месяц нужно платить всего 449 рублей, сюда же входит стоимость аренды ТВ-приставки. Вообще на сайте у них много подобных акций, можно самому выбирать, что именно вы хотите подключить (Интернет, ТВ, домашний телефон, мобильная связь) и комбинировать, а можно воспользоваться готовым предложением, как это сделали мы.
В назначенный день пришел мастер, приличный с виду и адекватный мужчина, по ходу дела отвечал на все наши вопросы, тут же подписали договор. Где что было непонятно, терпеливо объяснил. Сделал где-то часа за 1,5. Мы все переживали, не испортят ли стены после ремонта во время установки, но все обошлось – установили аккуратно в шкаф, как мне кажется, обыграли хорошо. И стены целы, и выглядит стильно.
В итоге что мы получили:
Стабильно работающий Интернет – скорость соответствует заявленной, работает стабильно, без разрывов соединения
89 телевизионных каналов, часть из них даже в HD. Трафик Интернета при просмотре ТВ не учитывается, так что скорость Интернета всегда остается стабильной
У нас все работает без перебоев, качество связи и соединения на высоте, да и общее впечатление от работы МГТС осталось положительное.
Начну с того, что с середины 2015 года начались звонки от компании МГТС с предложением замены обычного медного провода на новое оптоволокно (GPON), абсолютно бесплатно и со всевозможными прелестями. До конца 2015 года звонки были чисто рекламного характера. Все это время мы вежливо отказывались, объясняя тем, что нас устраивает наш провайдер и обычная телефонная связь. С января 2016 года МГТС поменяла тактику обзвона и предложение с переходом на оптоволокно перешло в нечто обязательное и не обсуждаемое. На наш очередной отказ звонки прекратились. Вообще… Просто перестал работать телефон. А именно, с 3 марта мы обнаружили, что у нас отсутствует телефонная связь. На наш звонок в контактный центр МГТС с мобильного телефона (естественно платно, так как у них нет бесплатной горячей линии), нам был дан ответ: произошел обрыв проводов, проблема будет решена до 11 марта.
Отдельное "СПАСИБО" компании МГТС за все их предоставленные неудобства, как они любят выражаться, за то, что все наши родственники и друзья просто атаковали наши мобильники (особенно 8 марта). Мне в-принципе городской телефон не особо то и нужен, а вот моя мама, человек пожилого возраста, не в восторге от всего происходящего, потому как для нее городской телефон это своеобразная социальная сеть)))
В итоге 11 марта телефон не работал, на мое письмо на электронную почту МГТС прислали ответ с извинениями и просьбой подождать теперь уже… до 11 апреля… Объяснили, что работы по восстановлению связи ведутся и днем и ночью, перерасчет по оплате будет осуществлен.
Но самое интересное… в общем коридоре в щитке обрезаны телефонные провода у всех 4-х квартир! По ходу никаких работ по восстановлению обычной телефонной связи не производят, скорее всего просто идет прокладка нового оптоволокна во всем доме. Те кто перешел на оптоволокно раньше, у них все работает.
Вчера отправила очередное письмо с просьбой объяснить: на каком основании обрезаны провода? На что сегодня мне прислали ответ: ХИЩЕНИЕ КАБЕЛЯ.
Судя по многочисленным отзывам и жалобам абонентов, данная проблема коснулась многих, и на все претензии граждан, МГТС уверенно мотивирует актом вандализма – хищение кабеля.
Мне уже неинтересно, что на этот раз мне ответит МГТС, так как уже не смешно совсем наблюдать весь этот цирк. Мной уже отправлены жалобы на портал мэра города Москвы, в Управу района и Роскомнадзор.
Отзыв буду дополнять по мере поступления ответов от вышеперечисленных организаций.
Все началось со звонка, мол не хотите моб. телефон, интернет и цифровое тв за 950 рублей?
Хочу!
Ок, договорились о времени приезда спеца. Он приехал на 3 часа раньше и попросил принять его сейчас. Ну ладно, меня дома нет, но есть другой человек.
Все поставил не пойми…и оформил типа договор…без меня!!!
Скан паспорта только попросил скинуть в мессенджер.
Бланк договора заполнен нечитаемо, плюс, как оказалось, он не удосужился заполнить в бланке номер переносимого телефона, из-за чего эта процедура затянулась….
Ждем, когда переведут мой номер к новому оператору, заявление то от меня этот специалист заполнил. Но нет! Никакого перевода номера не происходит! Оказывается, не заполнен номер переносимого телефона и смена моего паспорта не позволяет перевести номер, в итоге надо ехать в офис прошлого оператора, менять там данные и только потом переведут номер. Причем узнавать об этом я должен сам!!!! Звонить в колл-центр и ждать по полчаса соединения со "специалистом".
Причем все время разбирательств с этим переводом номера счета за мобильную связь доблестный МГТС выставлять мне как раз не забывал!!! Четкие приоритеты в работе!
По качеству работы – домашний интернет пропадает с завидной регулярностью по нескольку раз в день!!!
Телевидение тоже работает как мигалка – работает/не работает. Приходится по нескольку раз в день перегружать ТВ приставку!!!
С мобильным проблем вроде нет по самой работе, но:
1) Оказывается есть лимит по раздаче интернета с телефона. Причем довольно небольшой, о чем, конечно же, ты узнаешь уже потом, когда тебе выставляют счет.
2) МГТС никак не может разобраться со счетами, которые он выставляет. КАЖДЫЙ! КАЖДЫЙ!!!!! месяц приходится звонить и разбираться по поводу невесть откуда появляющихся статей в счете, производить перерасчет…причем все это не с первого раза.
Но что просто убило…собирались на 3 дня за границу, позвонили узнать про роуминг.
По телефону "специалист" сказал, что можно подключить услугу "ноль без границ" за которую в роуминге за каждый день связи (именно связи, т.е. без звонков ничего не списывается) будет списываться по 145 рублей, а при выходе из роуминга или отсутствии звонков – ничего не списывается и отключать ее не надо до следующей поездки.
Съездили – звонить не понадобилось! Не было ни одного звонка!
Но! С момента подключения в счет добавляется по 145 рублей. Телефон уже отключали несколько раз, пока мы не увеличили кредитный лимит.
Написали претензию №1-665091993423 с описанием ситуации.
Ответ от "специалиста" порадовал:)) общий смысл такой:
1) Городской телефон оформлен на другого человека (покойного на момент заключения со мной договора) поэтому претензию вашу не будем рассматривать
2) Все услуги и тарифы есть у нас на сайте…т.е. опираться на консультацию "специалиста" из колл-центра нельзя, идите на сайт и там сами разбирайтесь, читайте и т.д. Вы пробовали разобраться на их сайте с их тарифами!? Попробуйте! Для этого нужно, видимо, высшее образование от МГТС, если не докторская степень от них же (обычное российское у меня есть – не помогает).
МТС/МГТС это адская смесь из советского подхода – клиент всегда не прав, некомпетентности специалистов и отсутствия хоть какой-то организации в ведении бизнеса!!!
Никто в этой компании не дорожит клиентом! Ну так насильно мил не будешь – я отказываюсь от их "услуг", что и рекомендую сделать всем остальным. Может быть хотя бы при существенном сокращении клиентской базы они хоть о чем-то задумаются и что-то поменяют к лучшему, но пока до этого очень далеко!
Никому не советую подключать интернет от МГТС. Всё строится на обмане!!! Мальчик, приходивший подключать интернет, уменьшил на словах стоимость тарифа на 200 руб. и вдобавок подключил меня к другому тарифу за 20 руб. в сутки. Началось всё с того ,что он спросил меня, сколько я плачу за свой интернет. и когда узнал стоимость 350 руб, то сказал, что может предложить тариф за 300 руб со скоростью 50 Мб. Как оказалось потом, такая скорость предоставляется МГТС за плату в 500 руб. Также он сказал ,что деньги с Домашнего интернета МТС автоматом перейдут на счет МГТС и проблем не будет, ведь это практически одна контора! В итоге -Один сплошной обман. Оператор на линии МГТС в ответ на вопрос почему такое получилось сказал ,что это же технический специалист и что вроде бы в вопросах цены он ничего не ведает. Бред! В итоге после трех дней мучений этот ОТЛИЧНЫЙ Интернет был отключен! Потеря времени и денег в размере 60 руб за три дня использования! К тому же оказалось ,что вернутся к старой технологии ADLS от МТС я уже вернутся не могу, потому что она идет только по медному кабелю, а оптоволокно, проложенное для GPON, её не поддерживает. НИКОГДА НЕ ВЫБЕРУ ИНТЕРНЕТ ОТ МГТС, Т.К. ЭТО ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО!!!
Впервые cтолкнулся с МГТС после покупки квартиры в Москве, где уже был установлен стационарный телефон.
Я решил его не отключать – мало ли пригодиться. Но мысли об отключении стали приходить уже после первого месяца проживания – звонки на стационарный номер поступали от непонятных компаний, которые пытались провести опросы, навязать какие-то услуги или даже просто выяснить кто живёт в этой квартире (был звонок, когда непонятно кто – поинтересовался сколько людей прописаны в моей квартире!). Ладно я взрослый человек. А если бы пенсионеры жили? Они люди часто очень доверчивые и звонок со стационарного телефона завёл бы их в лапы мошенников легко! (Что собственно часто и происходит).
Среди звонивших оказался…. и сам МГТС с предложением подключения выделенной линии интернета и цифрового телевидения.
У меня другой интернет-провайдер с которым нет никаких проблем и смысла переключаться я не видел. Тем более тариф МГТС не был дешевле моего.
МГТС стал названивать все чаще и чаще. Я пытался им вежливо объяснить, что данное предложение мне неинтересно и интересным не будет. Безрезультатно. Тогда я стал просто периодически отключать телефон из сети… Например в выходные, когда хочется поспать, а тебе уже в 10 утра звонит МГТС!
Квитанции об оплате услуг МГТС приходили на бумаге в почтовый ящик. И как-то в одной из квитанций увидел предложение, что можно подключить личный кабинет МГТС и тогда бумажки рассылать не будут. Мне понравилась идея – конечно личный кабинет удобнее, да и бумагу лишний раз не придётся портить, меньше мусора.
Я решил зарегистрироваться на сайте МГТС. И вот тут-то совершил главную ошибку – ввёл при регистрации номер своего сотового телефона!
После этого МГТС стал атаковать меня своей рекламой на мой сотовый! Сначала это были СМС, а потом начали названивать! Причем диалог сотрудники МГТС строят хитро: не в стиле "хотите?" или "нет хотите подключиться?", а вот так:
– КОГДА к вам удобно будет приехать мастеру, чтобы провести выделенную линию интернета?
То есть даже не спрашивали хочу я этого мастера видеть или нет! КОГДА! То есть я типа уже "согласен"!
После нескольких отказов – я записал их входящий номер к себе в записную книжку. И когда они звонили просто игнорировал. И что вы думаете? МГТС стал названивать каждый раз с нового номера!
Такой агрессивной рекламы я давно не встречал! Просить, чтобы они прекратили звонить – бесполезно! Они все равно звонят!!!
Окончательным же решением об отказе стало то, что даже если не пользуешься стационарным телефоном все равно платишь абонентскую плату, которая с нового года еще и подорожала как и вся коммуналка.
Получилось, что по тарифам реально сотовая связь выгоднее. В результате я пошёл в офис МГТС, где написал заявление об отказе. Я обратил внимание, что офисов у МГТС в последнее время стало больше –
Естественно куча рекламы (о хитростях которой ниже) –
На стойке приняли можно попросить бланк заявления на отключение –
Все оказалось просто. Для отключения нужен паспорт, копия договора купли-продажи квартиры и заявление –
Документы приняли и отключили телефон через несколько дней. При этом не забыв содрать деньги за неполный месяц пользования.
На обратном пути решил внимательно ознакомиться с их "выгодной акцией" –
Обратите внимание на хитрость МГТС – сначала вроде как 399 рублей (крупным шрифтом), а внизу мелким шрифтом, что после 1 декабря 2019 – все тоже самое будет стоить 750 рублей в месяц! (почти в 2 раза дороже!). Вот Вам вся суть МГТС!
Любопытно, что после того как я перестал быть их клиентом они ещё пару раз мне звонили на сотовый со своей рекламой. Вот зачем я им свой номер сотового оставил?
Еще одним минусом МГТС является полная бесконтрольность раздачи номеров сомнительным клиентам. Я имею в виду, что практически 99% входящих звонков с МГТС мне на сотовый – это реклама, опросы, юридические консультации, и даже мошенники, которые пытаются выманить данные моих банковских карт! МГТС всем подряд раздает номера! Иначе как объяснить, когда начинается обзвон с номеров телефонов, которые отличаются только на 1 – 2 цифры?
Совет:
Сейчас в интернете есть множество сайтов, которые собирают информацию о таких телефонных номерах. Вы можете не отвечать на входящий звонок, а набрать этот номер в google и узнать кто пытался дозвониться и после добавить номер в черный список или записать в память.
Хотя мне порой кажется надо все входящие номера с МГТС добавить в черный список!
Телефонные мошенники:
С МГТС могут позвонить якобы от имени банка. И даже назвать верно ваши ФИО и последние цифры карты. Далее обратите внимание на следующее – у настоящих сотрудников банка есть вся информация о вас, а мошенники будут что-нибудь спрашивать (номер карты, остаток на счете или еще что-то). Сотрудник банка никогда не спросит никакой информации, как говорят мошенники "идентифицирующей вас". Бросайте трубку и сами перезванивайте в банк!
Вообщем берегите свои нервы и не связывайтесь с МГТС!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Другие мои отзывы на компании, которые пытаются "развести" покупателей:
Подключил 2 месяца назад интернет и тв от МГТС, до подключения всё было на высшем уровне: дозвонился быстро, мастер приехал быстро (правда вынес мне мозг своими жизненными проблемами, но не суть), установил вайфай роутер, от него плс адаптер и через другой адаптер тв приставку. После ухода мастера, в тот же вечер, начались проблемы с оборудованием, после 2х часов ожидания на линии и общения с кучей сотрудников выяснилось, что их просто нужно перезагрузить. Теперь я как будто работаю на Мгтс, хожу и по несколько раз в день их перезагружаю, чтоб дети могли досмотреть мультфильм… Теперь пытаюсь добиться, чтоб мне их отключили и подключили обычным кабелем, убрать это слабое звено из цепи так сказать, но уже 3 раза звонил и все три раза ожидания на линии и переключения со специалиста на другого затягиваются больше часа, а в итоге и вовсе сбрасывают и начинается всё сначала и так по кругу. МГТС, такое отношение к клиентам это норма? Вам главное подключить свои услуги, а дальше трава не рости?
Так же меня сильно не устраивает, что вайфай роутер поставили без антенн и до кухни, за обычной дверью, практически в прямой видимости, он еле добивает, качество сигнала и скорости падает почти до нуля. Приезжайте и меняйте оборудование, иначе я просто перестану за него платить и перейду на другого оператора.
До этого пользовался услугами другого оператора и за 6 лет подходил к роутеру всего раза 3 и то, чтоб пыль протереть.
Начнём с самого начала. В какой то момент начали очень упорно доставать по тел с навязчивыми предложениями подключиться по акции на супер скорость 500 Мбит плюс ТВ плюс ещё симка с 20 ГБ интернета за заманчивую сумму 350 р на 3 месяца. Ну, думаю, ладно, была не была, попробую. Договорился на установку . Мастер опоздал на 2! часа , и это в рабочий день, когда я уже рассчитывал в это время быть на работе и далее началось… Нужно сначала установить какую-то хрень на чердаке , протянуть на мой этаж кабель, ключи от чердака хз у кого в управляющей компании, документов и предварительной заявки компании , разумеется, не подавали, оснований дать эти ключи сотруднику МГТС НЕТ. В течение полутора часов решали этот вопрос , решили, хотя это элементарно , что при наличии заявки нужно было заранее решить эти в е проблемы и иметь кабель для подключения на площадке клиента на дату подключения. Далее выясняется , что этот вызов у специалиста первый, тв приставки он не устанавливал , договора не заполнял и так далее. Полчаса на заполнение документов с неоднократными звонками службе поддержки. Одну приставку с горем пополам с моей помощью «специалист» подключил уже на исходе 4-го часа пребывания . Вторую я уже не выдержал бы , в ещё надо было 2 PLC адаптера установить… 🤦🏻♂️ проводил специалиста со словами « спасибо за все, далее сам справлюсь» Рабочий день безвозвратно потерян. 21 век, подключение интернета 4+ часа , жесть. Далее были звонки от специалиста с просьбой закончить его работу, потому что он должен был активировать обе приставки 😁
Тесты скорости разумеется 500 Мбит не выдали. При прямом кабельном подключении скачут на уровне 300-350 Мбит , вроде и так хватает, но рекламный развод неприятен, в дальнейшем показатели ещё ухудшились, видимо с подключением новых клиентов, но так как пользуюсь в основном гаджетами на вафае, а он и такую скорость передать неспособен , то в общем не критично . Больше напрягают лаги и периодические отключения без предупреждения , при том , что дозвониться до службы поддержки нереально. Один раз пытался и забил спустя 40 мин ожидания. Самый развод в этой компании- это постоплатная система. Не знаешь какой сюрприз тебе выставят месяц спустя, какие допуслуги нарисуют и тд . Например, мне за мобильную связь в первый месяц нарисовали лишних 600 р счёт якобы за автопродления интернета . Хотя и во время подключения об этом ни слова не говорилось, ни в личном кабинете об этом ни слова, ни в платных услугах , нигде. Весь личный кабинет на момент подключения тщательно изучил , зная алчность компаний предоставляющих сотовую связь и натихую подключения разных услуг с абонплатой. Визит в офис обслуживания ничего не дал , там видите ли у них с базой что то случилось и они ничего не могут посмотреть. Данный отзыв написал с целью предостеречь все-таки решившихся на подключение от возможных подводных камней.
С 3го декабря 2019 года начались перебои с вай-фай сетью, очень сильно упала скорость и сигнал. С 6го декабря вай-фай роутер вообще перестал передавать сигнал, работает очень-очень слабо только проводное соединение. Пришел мастер и сменил роутер, заверив, что теперь скорость будет ЛЕТАТЬ. Ага, как же? Полетели! Сигнал нулевой уже ровно месяц. К слову, сегодня 5-е января 2020 года. Раз 20 звонила им на линию, обновляли роутер до заводских настроек и на этом все. Три раза связывалась с техподдержкой ничего вразумительного они не сказали: "у нас на линии проблем нет, к вам сигнал поступает в полном объеме!" Как только заходишь в официальную группу во ВК и открываешь любой пост, так там по 50-100 комментариев от пользователей с идентичной проблемой, у кого-то началось раньше, у кого-то позже! Причем комментарии онлайн поддержка чистит нещадно, только я пишу жалобу – тут как тут! Начинают писать в личные сообщения и предлагать пользоваться проводным соединением, утверждая, что беспроводное соединение они не предоставляют. Проблема лишь в том, что проводное соединение имеет тоже очень слабый сигнал и работать невозможно. В мой пакет услуг входит интернет+ТВ, если я пользуюсь проводом через ПК, то сразу же лишаюсь ТВ. Вопрос возникает лишь в том, что если компания МГТС не предоставляет беспроводную сеть, зачем они насаждают вешать свой ВАЙ-ФАЙ роутер?! Когда я решила отказаться от их услуг и попросила предоставить мне адреса офисов, чтобы сдать оборудование, то начались звонки от их компании и уговоры остаться с их провайдером. Только с пятого раза я добилась от них информации с адресами офисов, которые занимаются данным вопросом. Жалоба в РОСПОТРЕБНАДЗОР уже направлена. Никому не посоветую связываться с этой конторой. За свои деньги убиваешь свои же нервные клетки. Перехожу к другому провайдеру. Скрины с последним диалогом прикрепляю.
А потом я узнала, что Триколор можно смотреть еще и дома. Просто нужно установить в квартире еще одну тарелку. И получилось, что тв Стрим нам уже не нужен. А интернет Стрим стоил дороже интернета от МГТС. Мы решили отказаться от Стрима и дали заявку в МГТС на установку интернета.
Специалисты из МГТС пришли быстро, все установили. Даже вроде модем поставили нам бесплатно. Линия интернета шла через домашний телефон. И оплата была вроде 230 руб. в месяц за безлимит. Интернет был очень шустрый, мы втроем могли одновременно к нему подключать свои гаджеты. Нас все устраивало.
Периодически нам названивали и предлагали установить МГТС GPON. Но нас и так устраивал интернет. Зачем менять. И вот тут начался небольшой и не очень приятный косяк МГТС.
Наш интернет переставал работать в самые часы пик – вечером или в выходные дни. Мы вызывали специалистов. Они пытались наладить модем, даже один раз его заменили. Но интернет все также глючил.
Но хочу заметить, что все визиты и обмен модема не стоили нам ни копейки. Что действительно радует!
При последнем таком обращении, когда интернет не работал, пришедший к нам домой сотрудник МГТС намекнул нам, что нас, скорее всего, просто хотят перевести на GPON, поэтому наш модем плохо работает. В конце концов мы решили установить себе GPON, чтобы не мучаться.
И вот уже более 3-х лет у нас работает дома интернет через GPON. Провод к нему проведен от электрощитка в общем коридоре. Сам интернет раздается на другие гаджеты по WiFi, никаких проводов. Модем мы разместили в холле квартиры, чтобы он был посередине всех комнат, чтобы был хороший сигнал во всех комнатах.
Интернет работает без перебоев. А если они и случаются, то достаточно просто отключить модем из сети и включить снова в сеть. Но это бывает крайне редко.
Оплата за интернет приходит на квитанциях к домашнему телефону. Я оплачиваю квитанция за ЖХК через Сбербанк онлайн. В личном кабинете Сбербанка счет за телефон тоже отражается, поэтому можно оплатить и без квитанции. Это очень удобно. Вроде наш интернет в месяц стоит 420 руб.
В целом я довольная интернетом от МГТС GPON, единственное, что они вынудили нас на него перейти. А также оплата в месяц за интернет со временем немного растет. За оборудование мы не заплатили ни копейки. За приход сотрудников МГТС для наладки сети в квартире тоже плата не взимается.
Но сам интернет очень быстрый и работает без перебоев. Нам нравится!
А еще я через интернет смотрю фильмы из программы Megogo и телеканалы и фильмы через IPTV на двух ресиверах. Как я это делаю, читайте тут:
Компания МГТС вводит в заблуждение, обманывает и зарабатывает на обмане. Не пользуйтесь МГТС!
Всем добрый день.
Компания ПАО МГТС позвонила на мобильный номер и предложила выгодные тарифы с большими скидками на их тарифы. Я заинтересовался, задал ряд вопросов, мне все понравилось (потом выяснилось при заключении, что не все так красиво как изначально обещал оператор МГТС по телефону).
Оператор МГТС предложил выезд курьера по адресу для заключения договора. Курьер позвонил совершенно в другой день, сказал что выезжает, хотя дата встречи была назначена на другой день.
Приехал курьер на дом, рассказал о тарифе, выяснилось что стоимость тарифа временно, что через 3 месяца цена будет другая. Нужно было тогда отказаться, но в итоге мы согласились. Курьер взял паспорта РФ, оформил два договора, на 2 номера разных. Мы с женой выбрали переход со своими номерами от других операторов.
Курьер выдал 2 сим карты, сообщил что пользоваться ими пока нельзя, нужно ждать смс от МГТС, после мы можем переставить сим карты и пользоваться. Или как наши сим карты перестанут работать, можно будет поставить сим карты МГТС и пользоваться.
Прошло около месяца, наши сим карты работают на старых операторах, я позвонил в МГТС, мне сообщили, что переход не был осуществлен в связи с некорректными данными. Не ясно чьи некорректные данные, если курьер сам заполнял договор, мы только подписали. Больше ничего не сообщили из МГТС, а должны были предупредить, что нам придет счет за их услуги.
Пришла квитанция через месяц, где включены 2 новых тарифа мобильной передвижной станции. Первую квитанцию мы оплатили общим счетом за домашний интернет МГТС, аренду оборудования МГТС, тариф домашнего интернета МГТС, оказалось, что и эти тарифы мобильной связи тоже оплатили, по не знанию.
Приходят квитанция за следующий месяц, снова сумма огромная, начинаем выяснять, опять включены те 2 тарифа мобильные связи, хотя переход не был осуществлен, сим карты мы не активировали, в телефоны не вставляли, услугой не пользовались.
Я позвонил на горячую номер МГТС, они сообщили что причин для перерасчета нет, услуга предоставлена, что мы обязаны оплатить эти услуги. Я говорю так переход не был осуществлен, услугой не пользовались, сим карты не активированы. На что ответил оператор, что согласно каким то там пунктам мы обязаны оплатить не смотря на то, что пользовались ли мы или нет, и сим карты активировал курьер.
Казалось серьезная компания, мы пользуемся домашним интернетом вместе с оборудованием и телевидением порядка 5 лет.
Теперь мы будем отказываться от интернета, оборудования, домашнего интернета. На другой квартире так же поменяем оператора, и у родителей на квартире я тоже сменю оператора домашнего интернета.
Лояльности со стороны компании нет, работают как в 90-х годах.
Чего и Вам желаю. Лучше не связываться с этой конторой!!!
У других операторов в спорных ситуациях, если не пользовались какими то доп услугами или подписками, они возвращают денежные средства. У меня спустя несколько лет выяснилось что с мегафона каждый месяц снимали плату за какую то подписку. Я на сайте написал жалобу, что не пользовался. Оператор перезвонил с Мегафона, задал уточняющие вопросы, на следующий день вернули деньги за все года подписки.
1) Был телефон от мгтс, сделали глупость установили интернет от них.
Пришли рабочие просверлили как попало, понавесили провода, но т.к. это было перед ремонтом, на провода тогда сильно не обратили внимания.
Интернет подключили на 200мб по "акции" но все время был максимум 50-60, потом выяснилось, что роутер установили на 100мб., перед ремонтом менять не стали, 90 мб интернет появлялся на полчаса после звонков в поддержку, потом скорость падала.
2) Когда открываешь сайт и видишь тариф дешевле, звонишь перейти – отвечали это только для новых клиентов, и он чз 3 месяца у них поднимется, это только акция, так что новые клиенты – будьте бдительны.
3) после ремонта не стали подключать городской телефон- т.к. не сделали проводку под телефон и не хотели портить стены – попросили отключить номер, но нам предложили поставить переадресацию на любой номер, сказав что это не проблема, подключили плату.
Пришел товарищ подключать интернет после ремонта, бесплатно, дома была мама- пенсионерка, оказалось, что подключили не тот провод(провода были подведены к квартире и по квартире нашими рабочими), вызвали другого бойца, он подключил провод, намусорил, заставил подписать акт, потом пришел боец, повесил роутер, не спросив куда.
Итого: оказалось повредили проводку в квартире, намусорили вокруг и подсунули акт на 1700 руб (повторное подключение у них платное). Мама-пенсионерка, ветеран труда сидела и ревела – развели…. И еще свет отрубился чз некоторое время.
Пришлось вызывать рабочих – оказалось – повреждена проводка и роутер повесили на провод от мастер-выключатеоя.
3) обязательно нужно сверлить стены и проводить телефон в квартиру, с площадки подключить провод и поставить переадресацию нельзя. Я отключила телефон совсем, оператор принял заявку. Сказал ок. За переадресацию плату отключили тоже не сразу.
4) Через месяц мне так не ответили на заявки и телефон не отключили, до решения вопроса я не оплачиваю счет, интернет не работает, но мне продолжают начислять за интернет и за телефон, также начисляли за переадресацию, которую нельзя подключить, правда по звонку ее отключили. Собираюсь в 20х числах декабря ехать в офис, звоню оператору, принимает заявку, обещает ошибочные платы отменить.
5) 31 декабря мне звонят по рассмотрению заявки,
Решение:
– телефон вы должны были в офисе отключать. Читайте правила. То, что оператор принял заявку – это ваши проблемы. Читайте правила. Я за оператора не отвечаю.
– интернет, если вы подписали акт, то сами виноваты, ни за платные услуги ни за поврежденную проводку компания ответственности не несет, раз вы подписали акт.
Итого. 1 января мой долг компании стал 3200, из предоставленных услуг за этот же период – неработающий интернет, который, судя по всему, подорожал, поврежденная проводка, неработающий и неотключенный телефон…
Судя по всему, заявка нужна была, чтобы затянуть оплату еще на месяц, иначе зачем ждать еще неделю, чтобы вот это узнать?
Никогда, нет я серьезно, никогда не пользуйтесь услугами этой компании!
Категорически не рекомендую любые предложения от этой компании.
Объясню почему, ведь была их клиентом 3 года.
Компания абсолютно развращена тем, что пенсионеры не заморачиваясь платят им за услуги, при нормальной конкуренции она бы давно загнулась с таким отношением.
Я свой договор с ними расторгла 4 месяца назад, а проблем не убавилось.
Была абонентом 3 года – в прошлом году без причин перестал работать мобильный номер – неделю я жила без связи и компания мне дала в компенсацию скидку 100 рублей!) 100 рублей, КАРЛ!)) Неделю по вине компании у меня не работал единственный рабочий телефон и такая компенсация (это при том, что я "жирный" клиент – оплачивала и дом. инет и моб связь и дом. телефон).
Эм… ладно.
Спустя год, я наконец нашла время и решила расторгнуть договор. Связалась с ними (до горячей линии очень трудно дозвониться), рассказала о своем намерении и… расторгать договор меня направили на другой конец Москвы!))) Хотя в шаговой доступности от меня есть офис – на Пражской, но….!
И тут окей, смирилась и съездила.
Расторгла договор, оплатила ВСЕ счета, позвонила в коллцентр, хамоватый оператор подтвердил, что компании я больше ничего не должна и я выдохнула… но не надолго! Спустя 2 месяца мне приходит еще одна платежка на 500р)) В коллцентре мне ничего объяснить не могут – "это вы, наверное, за день переходный наговорили – езжайте в офис берете детализацию". ЖЕСТЬ, друзья)) Съездила, взяла, жду!)) Хотя я уже 4 месяца не абонент я опять трачу свое время на выяснение какой-то ерунды с этой конторой.
В общем, кому дорого время – проходите мимо. Качество связи, к слову, неплохое у них, но нельзя, НЕЛЬЗЯ так относиться клиентам!
Переехав жить на новую квартиру необходимо было подключить интернет, выбрала МГТС, так как часто сталкивалась с ним на арендованных квартирах и в офисах компаний, вроде качество услуг устраивало.
При оформлении заявки на подключение интернета, оператор предложил мне сим-карту МГТС, мастер привезет ее и можно пользоваться, меня заинтересовало предложение потому что стоимость абонентской платы за пакет услуг был выгоднее чем на моем текущем операторе + сами привезут симкарту и оформят, я уточнила возможен ли перенос номера, это было важным условием, сказали да. В назначенный день приехал мастер подключать интернет, все сделал быстро и четко, по сим-карте сказал что перенос номера произойдет в течение 7 дней, и мне придет смс-сообщение об этом.
И вот тут начались проблемы:
1. У меня 2х комнатная квартира, роутер матер установил на полу в углу у входной двери, теперь в самой дальней комнате, вай фая просто практически нет, сигнал не доходит, приходится всегда отключать вай фай и пользоваться мобильной связью, компьютер еще как-то тащит, но тоже бывает на качестве 1080 видео постоянно тормозит.
2. Спустя 2 недели мне так и не пришло сообщение о том что номер телефона перенесен, я сама позвонила в МГТС и там робот сказал мне что перенос не удался, думаю ну и идите лесом, без переноса мне симкарта не нужна и не пользовалась ей ни дня.
3. Через несколько дней после подключения интернета мне позвонили узнать обратную связь о качестве услуг, я сказала что в половине квартиры у меня нет интернета потому что мастер не подумал разместить роутер ближе к центру квартиры, а сейчас длины провода уже не хватает, девушка меня поняла сказала что мне перезвонять по этому вопросу, прошло 2 месяца, никто не перезвонил до сих пор.
4. И вот в этом пункте самое интересное. Приходит мне счет за первые 2 месяца пользования интернетом на 1700р., при том что тариф 500р/месяц. Я звоню уточнить что это такое и узнаю что мои счета интернета и сим-карты объединены и мне нужно заплатить за 2 месяца абонентской платы за симку. Они не могут разъеденить счета и я либо плачу за все, либо мне все отключается.
5. Получится ли у Вас отказаться от услуг МГТС? Ой, вы просто запаритесь, это если без мата. Я позвонила в контактный центр чтобы отказаться от симки, мой запрос приняли, затем мне пришло смс что мой запрос передан в обработку. Спустя 6 дней я звоню в компанию узнать как там дела с блокировкой симки и мне говорят "я не вижу вашего заявления, такого нет".. Очень интересно не правда ли? Затем девушка сказала что передаст мой номер в отдел занимающийся вопросами моб. связи и со мной свяжутся в течение СУТОК, и что возможно мне придется ПРИЕХАТЬ В ОФИС МГТС ЧТОБЫ ЗАБЛОЧИТЬ СИМКАРТУ. Как вам? В 2019 году ехать в офис компании чтобы заблокировать сим-карту, по-моему гениально.
ИТОГО:
1. Компания обманывает клиентов через объединение счетов разных услуг, через невыполнение своих обязательств, через очень сложную систему отказа от услуг компании (приезжать в офисы, писать там заявления и прочая чушь).
2. Качество услуг оставляет желать лучшего, мастера не знают как правильно размещать роутеры, чтобы интернет расходился по всей площади квартиры.
3. Обратная связь не работает, никто не решает ваш вопрос, только делают вид.
ВЫВОД.
МГТС идите в далекую и глубокую.. Я отказалась от использования услуг и оплаты того чем я не пользовалась. С радостью оплатила бы интернет, но к сожалению компания не может предоставить мне такой возможности, что ж, ну окей, запишите на мой счет )
На предыдущей квартире был МГТС, конечно были вопросы к качеству его работы, но тарифная сетка радовала и решил заказать и на новую квартиру услуги МГТС.
Выбрал привлекательный тариф – Интернет+ Телевизор+ Моб. Связь = 950р/мес.
Проблемы начались при вызове монтажной группы.
Выявилась интересная особенно менеджера, который мне достался, он не смог корректно списать номер телефона для связи с своей ip телефонии.
Поэтому первая монтажная группа просто так прокаталась(я был рядом(5 минут от той квартиры)).
На второй раз я уже попросил подправить номер телефона, и конечно они это не сделали, монтажники пришли просто в самый не ожиданный момент.
Ок, установили интернет, выдали симку, настало время подключить телевизор(я его ещё не привёз, думал, что они просто оставят приставку).
Но, выявляется отличная новость, для того, чтобы настроить приставку, им нужен телевизор именно с тюльпанами или HDMI, у меня мониторы старые(s-vidio )вход, поэтому настроить телевизор они не могут и уходят в закат.
Ок, думаю, что они услуги, то все подключили через неделю, приедет новый монтажник и всё будет нормально.
Эхх, зря я так хорошо думал на их счёт, они подключили только моб связь+ интернет, а когда приехал новый монтажник он уже подключил и телевизор(Он опять свалился как снег на голову, т.к. номер телефона не подправили).
Спустя месяц я узнаю, что мне подключены пакет и отдельная услуга, звоню разбираться и узнаю, что контактный номер они не поменяли, хотя уже 2 раза их просил это сделать.
С грехом пополам, получилось и поменять номер, и подключить нормальный тариф, и даже сделали заявку на перерасчёт.
Живём, дальше, радуемся услугам, пока не наступило 18 ноября, интернет дома не хочет работать, телек тоже, интересно в чём проблема.
Звоним в центр и узнаем, что они положили линию на 2 дня. Т.е. вначале положили, а потом разгребают тьму звонков. Не предупредив или хотя бы пост фактум уведомить они не удасужались.
Решил узнать что же там с моей заявкой на перерасчёт.
А вот что, т.к. они подключали услуги в разные дни(По их же вине, не могли заранее предупредить что нужен будет именно такой монитор/телевизор), они не могут произвести перерасчёт.
Результат = МГТС не кому советовать не буду, даже буду рекомендовать оценить других провайдеров подобных услуг, отношение к клиентом плохое, если не отвратительное, приложение на Андроид убогое от слов совсем, о проблемах на линии говорят уже после того, как уже начали работы по восстановлению, о том, что заявка на перерасчёт рассмотрена или отклонена ты должен звонить по 100 раз (по другому не узнаешь они могут их рассматривать до 30 дней)
И да, за свои косяки они не хотят что-либо править.
Уважаемые жители г. Электросталь! Если кто из Вас думает поменять провайдера и перейти на МГТС-не советую!!! Я такую ошибку совершила не сколько дней назад, теперь чтобы отказаться от услуг мгтс, это головная боль! Объясняю суть проблемы:
1. При обращении в офис мгтс (осуществлялось по телефону , офиса в Электростали нет), оператору была поставлена задача подключить интернет + телевидение +сотовая связь с переносом номером (по поводу переноса номера, оператору было сказано не единожды, то что номер должен остаться и данная услуга очень важна для меня)
2. Монтаж оборудования проводился более 3 х часов,
В итоге, может я что то не понимаю , монтажник ставит к розетке к которой подключён в зале телевизор- модем, далее устанавливает беспроводную связь телевизора с модемом в этот же комплекс розеток, на мой вопрос "зачем мне не нужный комплект услуги беспроводной связи, когда все и так очевидно и можно подключить все через провод, а вот телевизор на кухню я готова подключить таким способом, на что монтажник мне сказал, то что как он хочет, так он и будет делать установку.
3. Когда дело дошло до сим карты, то монтажник ее просто достал из сумки и кинул на стол, на мой вопрос о переоформление с оставлением моего номера телефона, он ответил по всем вопросам звонить в офис.
4. И тут началась целая череда проблем, дозвониться удалось с 4 попытки чтобы выяснить то что никто и не собирался делать перенос провайдера с оставлением номера, просто была завязана услуга "подключение интернет +телевидение с двумя приставками +ненужная сим карта" и за весь этот комплекс я должна платить 1100 рублей ежемесячно, а если я хочу пере подключить,или от чего то отказаться в общем надо оставлять все свои дела и ехать в офис в Москву.
И последнее интернет, отвратительно работает , соответственно качество телевидения ужасно, картинка каждые 5 минут застывает, какой то странный скачок звука.
В общем, мягко говоря -не советую данного поставщика услуг!
Сказать, что это кромешный ужас, ничего не сказать. Это, пожалуй, самый отвратительный провайдер в Москве. Постоянно какие-то задолженности, постоянно выбивает инет. Деньги начисляются так не понятно, что я не понимаю как. Ощущение, будто постоянно насчитывают сверху. Все не прозрачно. Постоянно минус на счету, хоть и кидаешь по 500, как не зайдёшь откуда-то снова минус. Не связывайтесь. Плюс решила на свой страх и риск взять сим-карту с переносом номера, но потом передумала, и сим лежала у меня. Раз вставила, чтобы туда прислали смс. В итоге, обнаруживаю , что за лежачую симку мне насчитывали за полный месяц. Позвонила выяснить, сказали, «ну она же активирована, а пользуетесь ей вы или нет это не наши проблемы». В итоге накапало 900 руб долга, за что не знаю. А ещё заблокировать симку нельзя. Бесплатно блокируют на 15 дней, а потом будете платить 1 руб в день за блокировку, а не заблокируете будут вам начислять. Такая вот малина. Нужно ли вам, чтобы вас обдирали, как липку, решайте сами.
Сегодня прислали выписку за телефон. Внимание, для полного понимания, я вставляла сим, чтобы смс мне прислали, в итоге, как видите, они насчитали мне оплату за SMS/MMS которых никто не мог отправить с моего номера. Доказательство по факту, что это компания будет вам насчитывать за то, чем вы не пользовались и за то, чего вы не делали.
около года назад повелась на рекламу и решила подключить дешевый и быстрый интернет от Мгтс. Во-первых, была целая эпопея с подключением, я уже не буду тут рассказывать, да и давно дело было. Поэтому о главном: 1. счета постоплатные, уже полгода спустя мне стали приходить странные суммы задолженностей из разряда 155 руб . 2.Один раз забыла оплатить в конце месяца. и что вы думаете, чтобы подключить интернет обратно необходимо было оставить заявку и в течении 3 дней его подключат обратно! Все это время деньги продолжают капать, а отключиться можно только оплатив счет до копейки, 3. после всего перечисленного решила от греха подальше отключить, позвонила, выдержала долгое выяснение и отговаривание операторов и еще входящие звонки менеджеров. Все! Думаю, свободна теперь! Ан не! "Я не могу Вас отключить, вв должны подъехать в офис МГТС". А после еще пары звонков с матами выяснилось , что с собой надо иметь еще "оборудование и комплект документов". КОМПЛЕКТ, МАТЬ ВАШУ, ДОКУМЕНТОВ?! Оказалось надо найти акт приема-передачи на оборудование и договор.
Эпопея еще не кончилась, узнаем что что еще потребуют в офисе! А пока продолжаю платить за 2 договора. Кстати, я спросила, если перестать платить, то счета будут начисляться еще полгода. Ну а потом . Сами понимаете, что потом вообще непонятно. С этими уродами, скорее всего, будут огромные пени и штраф за невозврат оборудования. К слову, у Акадо когда отключалась просто перестала платить. Сейчас спустя 2 года или три снова оплатила , врубила старый модем. И вуаля! Никаких штрафов и возврата оборудования
Стабильная скорость и аккуратные мастера, которые могут дать несколько полезных советов по поводу интернета
В многоэтажном доме купили квартиру и запланировали подключиться к интернету. Узнали, что в этом доме есть покрытие от МГТС по технологии GPON. Вот и оставили у них заявку на подключение. Перед приходом мастера, мы решили, что все провода будем прятать в кабель-канал (он же – короб). Но решили купить его сами и попросить мастера его прикрепить у нас. В назначенный день приехал мастер с множеством приборов: приемник ONU, роутер МГТС, сварочный аппарат (для сращивания оптических волокон), тестер для измерения сигнала. ONU и роутер он поставил быстро. С коробом пришлось повозиться.
Но, к счастью, его смог аккуратно прикрепить (уже 4-й месяц держится) и ничего не посыпалось при сверлении отверстий для дюбель-гвоздей.
И аккуратно в него спрятал кабели.
Отдельное спасибо мастеру, который проконсультировал по поводу внутреннего кабеля типа "витая пара" (рассказал, что нужно брать обязательно 8-жильный, т.к. он поддерживает скорость больше 100 МБит/с). И предупредил, что нужно осторожно вести себя с оптическим (жёлтым) кабелем, т.к. он очень мягкий и его можно легко повредить. А при таком повреждении – скруткой и изолентой не отремонтируешь (обязательно нужно вызывать мастера со сварочным аппаратом). Скоростью – тоже довольны. Она соответствует тарифу – 200 МБит/с (проверяли интернет-сервисом SpeedTest). И за эти 4 месяца – интернет еще не пропадал.
Неделю назад я оставила заявку на подключение к интернету по акции «просто два» за 399 руб.
Два дня назад пришёл мастер от мгтс, подключил оборудование, установил приставку для телевизора и подписали договор, а через полчаса выясняется в личном кабинете, что мне подключили обычный интернет 500мбит (за 999 руб,) и телевидение за 160 руб. плюс аренда приставки 99 руб! Претензия до сих пор рассматривается.
По поводу интернета, в договоре указана скорость 500 мбит по проводу, я не поленилась и подключила ноутбук через провод. Скорость была мах 200 мбит! На следующий день мастер мгтс также подтвердил эту скорость. В коллцентре просто предложили поменять тариф на меньшую скорость.
Update!
Через пять дней рассмотрели мою претензию и переключили на акцию «просто два». Девушка заверила, что будет перерасчёт с первого дня и сумма будет 399 руб за месяц.
На сайте я вижу, что меня переключили на акцию, но счёт и что туда входит я смогу посмотреть только через месяц. У всех операторов есть функция контроль расходов кроме мгтс)).
Могу порекомендовать только проверять заявку у мастера и проверять сразу в личном кабинете.
По поводу интернета, 500 мбит можно увидеть только по проводу и с хорошим ноутбуком. А так мах 200, по wifi также или меньше.
Приобрела услуги мгтс из-за выгодного пакета ‘ интернет + смарт тв’ за 650 р\мес и из- за того что альтернативы в нашем доме просто напросто нет. Монтаж и подключение были оперативны и достаточно качественно исполнены. Единственное что не удалось настроить это жпон5 ни на одном устройстве , даже не знаю , большой ли недостаток это :
Почему то вот ни на одном устройстве( смартфоны, планшеты и ноуты) этот сигнал не доступен. Наладчик сказал что не сталкивался с подобным🤷♀️. Но тк второй канал работает, то ладушки. Если кто- то понимает в этом , пожалуйста, напишите в комментариях! Ещё наладчик очень рекомендовал пиэлси- адаптеры, но знакомые отговорили , ссылаясь что они не очень хорошо раздают вай -фай. Мне их предлагали в качестве альтернативы чтобы не загромождать пространство проводами. Их аренда в месяц приблизительно 200₽ если мне память не изменяет. Кстати, видела эти адаптеры в продаже, не такие уж дорогие чтобы брать в аренду. Насчет тв- приставки. Работает она с переменным успехом, часто приходится перезагружать. Так же проблемы со смарт -тв, когда заходишь, не видит сеть. С 5 й перезагрузки и ручного ввода пароля оживает. Бывает что после длительной работы, например, часов 6, может затупить и подвиснуть. Я не могу судить, что именно , интернет или сама эта коробочка виновата. Обращаю ваше внимание , при заключении договора, вам автоматически подкл. Подарок о котором вам по идее должен сообщить наладчик. Но ему или пофигу или забыл он, или специально забыл, но ничего не сказал об этом подарке. На некоторый пробный период вам в подарок при подключении идет например платеый канал , по истечении пробного срока идет автопродление с постоплатой. В квитанции вместо 650 ожидаемых пришли 850. Не сразу и поймёшь за что именно. Пришлось завести личный кабинет, там отключать услугу. Причем и в лк не сразу нашлась подключенная услуга! Лучше сразу звоните в поддержку, так быстрее узнаете что там наподключали и в честь чего))) Естественно, никакого вам перерасчёта не будет, всё написано в договоре который вы не прочитали. Когда его читать, есть монтажник 3 часа монтировал устал и только в конце выдал договор, на заполнение которого у нас 5 минут?! Подвоха не ожидаешь. Можно было бы выдавать договор на пороге, как пришел. Канал подключенный подарочный я нашла с большим трудом, тк за месяц после подключения не очень освоилась с телевизором и пультами. Вначале это что-то сложно. В общем, советую обзавестись приложением мгтс на смартфон, выставить автооплату в приложении вашего банка и её порог, будет приходить оповещении насчет исполнения автоплатежа. Если не проходит автоплатеж, значит вам что- то возможно наподключали(( . Заранее подумать над монтажом проводов по квартире, монтажник конечно предлагает варианты, но последнее слово за вами. Плюс нужно расхламить подпотолочное пространство, где будет проходить оптоволокно и провода. Плюс возможно придется сверлить дырку в стене, тоже нужно подумать, устроит ли вас это при вашем суперремонте. Мы сами потом всё убрали в короб декоративный, несупер красиво, но хотя бы так. В общем насчет пультов: от приставки пульт отвественный за переключение каналов от мгтс- телевидения, их очень огромное количество, список можно посмотреть на сайте мгтс. Для смарт-тв нужен пульт только от вашего тв. Там будет огромное колличество приложений, где можно посмотреть большой контент видео( что-то платно, что-то нет) а также можно зайти в поиск и наяндексить бесплатно то же самое в интернете чуть в более худшем качестве., зато абсолютно бесплатно))
Когда же наконец МГТС расторгнет договор и перестанет присылать платежки?!
Мы бывшие абоненты МГТС.
В течение длительного времени на нас оказывалось давление по установке GPON.
Нас эта система не устраивала.
В результате 28.10. 15 мы были полностью лишены телефонной связи отключены от интернета на 8 дней, после чего мы понесли убытки и были созданы проблемы и угрозы жизни и здоровью пожилому человеку (моб.связью мама не пользуется).
Мы решили отказаться от услуг МГТС и перешли на другого провайдера.
Я обратилась с требованием к МГТС расторгнуть договор на упрощенной основе, телефон оформлен на мою мать, которая в силу возраста и состояния здоровья из дома не выходит ( тем более расторжение договора происходит по причине некачественных услуг МГТС).
Представитель МГТС вновь предложила посетить посетить офис абоненту ПАО МГТС (повторяю, невозможно по состоянию здоровья), либо представителю абонента с нотариально заверенной доверенностью (что тоже проблематично).
В результате С ПАО МГТС была достигнута договоренность о полной и безвозвратной блокировке интернета, об отключении телефонной связи через 2 месяца и при дальнейшей неуплате нашей задолженности расторжения договора от МГТС в одностороннем порядке.
В результате- мы не пользуемся услугами МГТС и не оплачиваем их уже восьмой месяц, а счета все продолжают приходить и сумма начисления увеличивается!
Мы больше НИКОГДА не собираемся возвращаться к услугам МГТС, а платить за воздух нет желания и возможности.
В связи с вышеизложенным ПРОСЬБА РАСТОРГНУТЬ С НАМИ ДОГОВОР В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ и перестать начислять нам суммы за услуги, которые мы не используем! Все сроки уже истекли!
После того, как мы получим официальное подтверждение о расторжении договора, мы готовы погасить всю задолженность и попрощаться с ПАО МГТС навсегда! Прошу дать мне ответ, иначе я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы и инстанции.
Только негативные эмоции
Всем привет, хочу рассказать, почему не стоит подключаться к домашнему телефону от компании "ПАО МГТС"
Был какое-то время актуален тариф "комбинированный" затем надобность в нём отпала. Так вот, запомните: чтобы подключиться к услугам МГТС – Вам необходимо 2-3 минуты. Чтобы отключиться от услуг – вам необходимы танцы с бубном, кучу неудобств и потраченное свободное время. ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ И НЕУДОБНЫЙ порядок отключения, состоящий из минимум 3х пунктов:
1) необходимо позвонить на горячую линию и сообщить о своём намерении отключиться (время ожидания может составить около 10 минут) – возьмёт трубку обыкновенный "рядовой" специалист и сообщит, что перезвонит старший менеджер
2) когда ему заблагорассудится звонит старший менеджер и любопытно расспрашивает почему и зачем отказываться, может попробовать что-то другое? После конкретного "нет" теряет интерес и бросает "вам необходимо обратиться в один из офисов. Дистанционно отключить не может.
3) вам необходимо бросить все дела и идти расторгать договор в офис, иначе деньги так и будут капать, вне зависимости от того, пользуетесь вы телефоном или нет
Система – полный отстой, старая и изжившая себя. Все конкуренты уже давно перешли на электронный документооборот, за это и выберу другую компанию. ПАО МГТС – не пора ли перейти на электронный документооборот или дальше будете строить из себя "динозавров" для завлечения клиентов и постановки их "на счётчик"?
Мошенники
В 2015 году подключил по акции тарифный план Премиальный Интернет GPON – 70 Мбит/с за 399 рублей в месяц. На сайте МГТС ([ссылка] ) было заявлено следующее: Успейте подключить домашний Интернет GPON по невероятной цене до 31 августа 2015г. и пользуйтесь им всегда – цена не изменится после завершения акции!
И вот, с марта этого года, без какого либо предупреждения со стороны компании МГТС, стоимость данного тарифного плана выросла до 450 рублей. В платёжках информация о повышении стоимости не отображалась, по СМС компания МГТС предлагала установку и поверку счетчиков на воду или скидку на мытьё окон. А вот проинформировать клиента по СМС, об изменении тарифного плана, они не удосужились…
Позвонил в контактный центр для уточнения. Оператор выслушав мою претензию сообщил, что мой тарифный план устарел и компания больше не оказывает услуг по данному тарифу, и в целях увеличения скорости интернета и повышения качества обслуживания, теперь у меня подключен тарифный план Домашний Интернет 150 Мбит/с за 450 руб/мес. О том, нужно это мне или нет, компания МГТС у меня не спросила, и это её особо не волнует. Повысили скорость – улучшили качество, теперь плати больше. Вот только в платежке почему-то по прежнему указывается тарифный план Премиальный Интернет GPON – 70 Мбит/с., только уже за 450 рублей. На мой вопрос по поводу предварительного уведомления об изменении условий договора, т.к. одностороннее изменение условий, мягко говоря, не очень красиво для уважающей себя компании, оператор сообщил, что данная информация была опубликована на сайте МГТС. СМС информирования у них нет, т.к. они не компания сотовой связи. Выходит, клиент должен постоянно мониторить их сайт на предмет изменений различного рода, даже если по договору у него указана фиксированная стоимость услуг. Не смутило оператора и то, что роутер, который установлен у меня в квартире не поддерживает скорость передачи данных 150 Мбит/с . После данной беседы, оставил заявку на расторжение договора. Не хочется быть обманутым таким образом мошенниками из МГТС. Сейчас на рынке услуг связи присутствует достаточное количество компаний, которые могут предоставить качественный сервис и при этом ценят своих клиентов и заботятся об имидже и престиже компании, а не ведут себя как барыги из подворотни.
Пользовался интернетом от МГТС почти два года. Из плюсов можно отметить то, что перебоев с интернетом не было. Из минусов – заявленная скорость по договору доступна только по кабелю, в основном в дневное или в ночное время. В вечернее время скорость зачастую не соответствует заявленной. Про скорость по WiFi и говорить нечего. Максимум, что было при тестировании – 22 Мбит/с, основной показатель 7-15 Мбит/с .
Не пользуйтесь услугами МГТС, если у вас есть чувство собственного достоинства! Сегодня предлагают выгодные условия, завтра повысят стоимость и не спросят об этом клиента.
Как же вы задолбали со своим интернетом!!! Наглая компания, активно навязывающая свои продукты. В чем была моя ошибка?
Здравствуйте!
МГТС – компания, обслуживающая стационарные городские телефоны Москвы. (Расшифровывается – Московская городская телефонная сеть).
Впервые cтолкнулся с МГТС после покупки квартиры в Москве, где уже был установлен стационарный телефон.
Я решил его не отключать – мало ли пригодиться. Но мысли об отключении стали приходить уже после первого месяца проживания – звонки на стационарный номер поступали от непонятных компаний, которые пытались провести опросы, навязать какие-то услуги или даже просто выяснить кто живёт в этой квартире (был звонок, когда непонятно кто – поинтересовался сколько людей прописаны в моей квартире!). Ладно я взрослый человек. А если бы пенсионеры жили? Они люди часто очень доверчивые и звонок со стационарного телефона завёл бы их в лапы мошенников легко! (Что собственно часто и происходит).
Среди звонивших оказался…. и сам МГТС с предложением подключения выделенной линии интернета и цифрового телевидения.
У меня другой интернет-провайдер с которым нет никаких проблем и смысла переключаться я не видел. Тем более тариф МГТС не был дешевле моего.
МГТС стал названивать все чаще и чаще. Я пытался им вежливо объяснить, что данное предложение мне неинтересно и интересным не будет. Безрезультатно. Тогда я стал просто периодически отключать телефон из сети… Например в выходные, когда хочется поспать, а тебе уже в 10 утра звонит МГТС!
Квитанции об оплате услуг МГТС приходили на бумаге в почтовый ящик. И как-то в одной из квитанций увидел предложение, что можно подключить личный кабинет МГТС и тогда бумажки рассылать не будут. Мне понравилась идея – конечно личный кабинет удобнее, да и бумагу лишний раз не придётся портить, меньше мусора.
Я решил зарегистрироваться на сайте МГТС. И вот тут-то совершил главную ошибку – ввёл при регистрации номер своего сотового телефона!
После этого МГТС стал атаковать меня своей рекламой на мой сотовый! Сначала это были СМС, а потом начали названивать! Причем диалог сотрудники МГТС строят хитро: не в стиле "хотите?" или "нет хотите подключиться?", а вот так:
– КОГДА к вам удобно будет приехать мастеру, чтобы провести выделенную линию интернета?
То есть даже не спрашивали хочу я этого мастера видеть или нет! КОГДА! То есть я типа уже "согласен"!
После нескольких отказов – я записал их входящий номер к себе в записную книжку. И когда они звонили просто игнорировал. И что вы думаете? МГТС стал названивать каждый раз с нового номера!
Такой агрессивной рекламы я давно не встречал! Просить, чтобы они прекратили звонить – бесполезно! Они все равно звонят!!!
Окончательным же решением об отказе стало то, что даже если не пользуешься стационарным телефоном все равно платишь абонентскую плату, которая с нового года еще и подорожала как и вся коммуналка.
Получилось, что по тарифам реально сотовая связь выгоднее. В результате я пошёл в офис МГТС, где написал заявление об отказе. Я обратил внимание, что офисов у МГТС в последнее время стало больше –
Естественно куча рекламы (о хитростях которой ниже) –
На стойке приняли можно попросить бланк заявления на отключение –
Все оказалось просто. Для отключения нужен паспорт, копия договора купли-продажи квартиры и заявление –
Документы приняли и отключили телефон через несколько дней. При этом не забыв содрать деньги за неполный месяц пользования.
На обратном пути решил внимательно ознакомиться с их "выгодной акцией" –
Обратите внимание на хитрость МГТС – сначала вроде как 399 рублей (крупным шрифтом), а внизу мелким шрифтом, что после 1 декабря 2019 – все тоже самое будет стоить 750 рублей в месяц! (почти в 2 раза дороже!). Вот Вам вся суть МГТС!
Любопытно, что после того как я перестал быть их клиентом они ещё пару раз мне звонили на сотовый со своей рекламой. Вот зачем я им свой номер сотового оставил?
Еще одним минусом МГТС является полная бесконтрольность раздачи номеров сомнительным клиентам. Я имею в виду, что практически 99% входящих звонков с МГТС мне на сотовый – это реклама, опросы, юридические консультации, и даже мошенники, которые пытаются выманить данные моих банковских карт! МГТС всем подряд раздает номера! Иначе как объяснить, когда начинается обзвон с номеров телефонов, которые отличаются только на 1 – 2 цифры?
Совет:
Сейчас в интернете есть множество сайтов, которые собирают информацию о таких телефонных номерах. Вы можете не отвечать на входящий звонок, а набрать этот номер в google и узнать кто пытался дозвониться и после добавить номер в черный список или записать в память.
Хотя мне порой кажется надо все входящие номера с МГТС добавить в черный список!
Телефонные мошенники:
С МГТС могут позвонить якобы от имени банка. И даже назвать верно ваши ФИО и последние цифры карты. Далее обратите внимание на следующее – у настоящих сотрудников банка есть вся информация о вас, а мошенники будут что-нибудь спрашивать (номер карты, остаток на счете или еще что-то). Сотрудник банка никогда не спросит никакой информации, как говорят мошенники "идентифицирующей вас". Бросайте трубку и сами перезванивайте в банк!
Вообщем берегите свои нервы и не связывайтесь с МГТС!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Другие мои отзывы на компании, которые пытаются "развести" покупателей:
– интернет-магазин Pleer;
– торговая сеть "Пятерочка"
– рынок "Фуд-сити"
Не подключайте, не слушайте их сказки, разводят людей как могут!
Так же как и всем позвонили, нарассказывали кучу сказок, предложив поменять провода домашнего телефона и подключиться к МГТС, сказали, что подключение бесплатное, но на случай если мы откажемся, нам сразу сказали, что скоро они будут менять у всех, это будет обязательная программа, но потом она будет платная, так что соглашайтесь и подключайте. Ну рас так, то мы конечно согласились, но вскоре я заметила странность, начались частые звонки на домашний, поднимаю трубку а там срывается. А еще зачастили звонить с просьбами записаться ко врачу. Оказалось, что такая ерунда не только у меня одной, возникли мысли, что к нам или через нас еще кого то подключили, а еще когда разговариваешь, слышно, как паралельно где то в далеке кто то разговаривает или набор номера идет. Неприятно конечно и жутковато. Потом у нас возникли проблемы с обычной телевизионной антенной, провода уже очень старые и все рябило и некот каналы плохо показывали и решили поменять, а тут как кстате звонят с МГТС, все такие любезные, со своими сказками. Уговорили на бесплатное подключение телевидения. Когда пришли установщики, оказалось, что совсем то все и не бесплатно. Не помню как правильно у них назывались эти маленькие коробочки, которые они Установили к каждому телевизору (у нас их 3) и взяли по 400 рублей за аренду и это помимо ежемесячной платы за каждый. Еще взяли денег за свои провода которые они нам кинули по всей квартире на проходе и того получилось почти 5 тысяч рублей а квитанции они якобы не выдают. Когда они ушли, мы поняли насколько сильно нас развели, телевизор долго грузится перед тем как включиться, пульта уже два, не удобно, при сбоях электричества коробочка постоянно выдает сбои и не включается, просрочишь оплату на один день вырубают и телефон и телики, а что бы подключили обратно, ждешь пока дойдет оплата, звонишь им, весишь по часу в ожидании ответа оператора, пока нас подключат обратно и по три дня ждем без Телика и телефона. Как выключить так они оперативно свою работу делают, а как подключить так все сразу спят. И на последок, самой большой глупостью было подключить интернет по акции 250 рублей в месяц!Когда пришли подключать, узнали от мастера, что акция через 6 мес закончится и нас автоматом переключат на меньшую скорость но на большую оплату 800 рублей в мес. Ну рас уж он пришел, мы согласились только на пол года, потом решили откл. его. И что вы думаете, пока писала вам этот комментарий, сбои в интернете были как минимум рас пять. Вообще люди, не повторяйте чужих ошибок, будьте умнее, выбирайте лучшее.
Интернет для домохозяек
Мучаюсь с МГТС уже больше года. Но пока добиться нормальной работы у меня не получилось. Очень злился на эту компанию и на их чудный интернет. Но со временем посмотрел на них по другому и мне немного полегчало.
У меня ноутбук. Роутер монтажники повесили ЗА входной железной дверью в тамбуре. Так как сверлить им никто не дал (евроремнты)))). Я сам довольно скептически отношусь к вайфаю, считаю его баловством для смартфонов и планшетов. Ну и с ноута можно новости почитать
Для чего то более серьезного, по моему мнению, вайфай не годится. Но так уж сложилось что по другому никак. Во время ремонта провода не проложили, но оно и понятно, 10 лет назад, когда делали ремонт это было не особо актуально 
Но времена изменились, на данный момент интернет нужен везде и всюду. Но при текущем подключении оно не хочет работать. Ни ноутбук, ни смартфоны, ни телевизор не могут полноценно работать. Вайфай сигнал очень слабый и он почти не добивает до моей комнаты. Уровень сигнала 1-2 деления и бывают частые дисконекты. К тому же довольно сильно загажен эфир, вайфай сетями соседей. Тут кстати немалый вклад внес МГТС, подключая всем соседям без разбора свои бесплатные вайфаные коробки, которые загадили эфир всему дому. Так как по началу даже у пенсионеров был включен вайфай. Но потом вроде вайфай им отрубили, но я не уверен. Точек мгтс попрежнему много висит в эфире. Штук 8-10 наверно. Но и без МГТС скоро рано или поздно в каждой квартире будет вайфай, это неизбежность. Пенсионеры не вечные ведь.
Поэтому я отношусь к роутеру от МГТС как простой розетке. Без проводов у меня ничего увы работать не будет. Розетка была бы даже лучше. Так как мне поставили дешевый роутер который не держит нагрузку. Торренты и прочая активная сетевая деятельность сводят его с ума. Да и лишние подсети и двойной NAT мне не нужны. Поэтому даже купив и поставив нормальный роутер идеальной работы все равно не получится. Хотя и станет значительно лучше. Поэтому скорее всего буду менять провайдера, где выдают обычный шнурок с которым я могу делать все что захочется))) А все эти оптические нанотехнологии мне не нужны.
Так же мне не понятно зачем МГТС убило старый добрый Стрим. Для них это был неплохой вариант. Так как все работало из телефонной розетки, без сверлежек (а у кучи народа на этом бзик), и с ним (со стримом) вроде проблем особых нет. Сам сидел несколько лет, работало изумительно. Да, было не очень быстро, но и не всем нужны супер скорости. Кому надо скорость, тот уже давно проложил себе нормальны эзернет кабель. Но тут нам навязали новомодную оптическую технологию, которая реализовано через одно место. Теперь для телефона нужен источник бесперебойного питания, так как в случае отрубания электричества вы не сможете никуда позвонить. И для таких случаев у меня есть обычный проводной телефон. Вы будете головой отвечать за оборудование МГТС и платить за электричество которое оно потребляет. Вайфай от МГТС очень и очень слабенький и дальше 3 метров не работает. Их убогий дешевый роутер не тянет торренты и тяжелую сетевую нагрузку. Роутер у меня кстати ZTE F660. Помимо этого роутер может иметь уязвимости в безопасности и рано или поздно вас могут сломать. И вы рискутете получите круглый счет за звонки в Зимбабве. Хотя справедливости ради это возможно и на старой меди))) Сейчас уязвимости и косяки в безопасности вроде прикрыли. Но так как очень многим людям ставят один и и тот де роутер то для хакеров это просто находка. Так как если получится взломать один роутер, то можно получить возможность сделать это еще несколько милионов раз на других абонентах.
Но роутер можно наверно поменять на нормальный. Но только зачем мне платить деньги за роутер под оптику, который подходит только к МГТС, тем самым привязав себя в ним и городить весь этот огород когда при этом раскладе проще уйти на обычно нормального кабельного провайдера коих в Москве сейчас предостаточно в каждом доме. Роутер так и так надо менять а подключение интернета обычно везде бесплатное. И это решит все проблемы разом. Надо только купить роутер подороже. Да, и в случае расторжения договора с МГТС вам придется везти их чудо роутер к ним в офис
Тех поддержка довольно медлительная. Вчера в 11 вечера отправил им очередное послание о проблеме с интернетом. Но уже 4 часа дня а ответа до сих пор нет. Переписываюсь с ними через соцсети)) удобно что не надо каждый раз рассказывать о своей проблеме заново. Вся переписка сохраняется. Отвечали бы еще побыстрее и действительно решали проблемы, цены бы им не было.
Сотрудники общаются очень уж вежливо. Аж раздражает. Потому что по сути одни расшаркивания и улыбки а проблемы все те же и все там же. Но это довольно типично у многих провайдеров и не только у провайдеров. Но тех поддержка тут и не причем. Знаю не понаслышке. Сам работал в тех поддержке. Вышестоящее руководство обычно вообще мало чего понимает, они только зарплату умеют получать. Вышестоящие админы смотрят на тебя как на навязчивую муху. В итоге принимаешь жалобу, отправляешь ее наверх где всем на все наплевать. Вот так и живем
Сейчас этот ГПОН хотят подключить на второй квартире. Постоянно атакуют звонками по несколько раз в день. Грозят отключением телефона и берут измором. Но пока ничего не отключили))) И пока видел только одного подключившегося. Остальные видимо их послали. Сам тоже планирую держать оборону до последнего. Если бы не мама пенсионерка, вообще бы отключил этот городской телефон к чертям. 450 рублей в месяц слишком большая цена за то чем пользуешься раз в полгода на 20 минут. Очевидно что МГТС себя уже изжила
Не тщательная уборка от МГТС
Мы долго выбирали клининговую службу. Остановили на МГТС т.к. они больше всех устроили нас по цене. Уборка после ремонта для квартиры 45 кв. м. стоила около 6500 руб. Если вы уже пользуетесь другими услугами МГТС, то вам эту сумму просто добавят в месяный счет, очень удобно. Но что касается качества уборки – я осталась крайне недовольна. В назначенное время пришли 2 женщины 50ти лет с двумя пакетами тряпочек и каких-то средств, переоделись и активно начали убирать. Мы оставили их одних, где-то через 4 часа они закончили, на первый взгляд все показалось чистым, ведь они убрали песок и цемент с пола, в квартире пахло свежестью, женщины ушли. Когда мы начали разбирать вещи, стали замечать, что уборка была не слишком тщательной. Создалось ощущение, что все поверхности и предметы интерьера были протерты одной и той же тряпкой, ПОЛОВОЙ, которая к тому же не слишком часто полоскалась, а может и не полоскалась вообще. На компьютерном столе остались пыльные разводы, фотография на прикроватной тумбочке так и осталась стоять в пыли, комод в спальне протерли частично, почти на всех зеркалах разводы. Попросили протереть шкаф изнутри, предварительно вытащив из него все содержимое: рейлинг остался в пыли, пустые вешалки в пыли. Протерли, как я понимаю, только горизонтальные поверхности и поставили все вещи обратно, даже не смахнув с них пыль. Надо ли говорить, что после такой уборки пришлось мыть шкаф заново? Также в шкафу были металлические ящики-корзины, которые весьма удобно вытаскиваются из него, однако и они остались покрыты толстым слоем строительной пыли.
Кроме того, нам показалось, что женщины не очень знакомы с перечнем услуг, которые должны оказывать. На сайте МГТС указано, что при выбранном нами типе уборке обязательно моется место для хранения мусора, удаляется жир со всех предметов и фартука, моются кухонные шкафы снаружи – ничего из этого сделано не было. Сухая чистка нашего дивана в гостиной тоже не была произведена. Уж не знаю какие специальные средства они используют для удаления строительных смесей, о которых пишут на сайте, но наш кран они отмыть не смогли, и его и раковину я домывала сама. Попросили помыть посуду на плите (кастрюли, сковородки) т.к. во время ремонта они не убирались и тоже покрылись пылью – их просто всполоснули внутри, а на ручках кастрюли остался слой пыли, да еще и высказали в придачу, что посуду на время ремонта убирать надо. Отдельно добавили к уборке такие услуги, как мытье духовки изнутри и мытье вытяжки, ведь у них есть специальные профессиональные средства, наверное смогут отмыть въевшийся жир, но нет, к сожалению отмыли они их ничуть не лучше, чем это обычно делаю я при помощи губки и фери. В уборку также входит мытье микроволновки изнутри и снаружи – к ней даже не притронулись! Очень надеялись, что они смогут очистить плиточные швы, но похоже они даже не пытались. Никакие столы, кресла, диваны и тумбы не отодвигались для того, чтобы протереть за ними пол. Даже наш нерабочий телевизор, стоявший за шторкой возле стены, не отодвигался – за ним так и остался лежать клубок из пыли и кошачьей шерсти. Дверные коробки похоже мылись, но тоже не очень тщательно, т.к. пыль осталась на дверных ручках. Забыли помыть стены в коридоре – там, где нужно было это сделать больше всего. Единственное, что помыли хорошо – окна, наверное потому что они мылись в первую очередь. Даже на полу в некоторых местах остались разводы. Лично у меня остались неприятные впечатления, кажется будто и не убирали ничего кроме пола.
После такой уборки будьте готовы еще и к тому, что от вас будут ждать дополнительного вознаграждения, помимо основной стоимости уборки, об этом вам ненавязчиво намекнут перед тем, как уйти.
Обманули!!!!! Причем не раз!!!!!
Сегодня получила платежку от МГТС и была очень сильно удивлена и озадачена..
Маленькая предыстория- в мае поссорилась с мужем. Позвонила ему с городского на мобильный, проговорили минуты две и… не выдержали мои нервы=) Я настолько сильно грохнула трубкой по телефону, что развалились и трубка и телефон на мелкие куски, самый большой кусок, болтающийся на проводе за провод же был взят и еще раз шарахнут об стену. Стыдно конечно, но тогда со своими нервами я не справилась.
Суть в том, что этот звонок с городского телефона на мобильный был последним. У мужа телефон начинается с 8 915******** !!!, звонила с городского только маме и мужу, иногда, не более раза в месяц по объявлениям. Телефон я покупать не хочу, т.к. он и не нужен, пользуюсь мобильным. В платежке, в детализации звонков, последним стоит мобильный с номером 8 985!!!!! И по этому номеру "разговаривала" я аж три минуты=)) НО ЭТОГО ПРОСТО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!! У меня телефонные провода мотком лежат, БЕЗ ТЕЛЕФОННОГО АППАРАТА НА КОНЦЕ!!!
Заглянула в предпоследнюю платежку- тоже! номер 8 985 – аж 10 минут "разговора" , номер, начинающийся с 8 968- у меня нет людей с таким номером, и по объявлениям тоже (номера сначала пишу в блокнот, вместе с адресами куда ехать)
Муж городским телефоном СОВСЕМ не пользовался- у него безлимитный мобильный номер!!!
В МГТС дозвониться все утро не могу!!!!
Я понимаю- 5 рублей мне заплатить не сложно, но скольким людям МГТС дописывает несуществующие звонки!!!!
Лапша и обещалки. Худший сервис.
Доброго всем дня.
Был GPON-интернет, скромный, минимальный, 30 Мбит/с (меньше у GPONa нельзя). Мама живет одна – внучкам в сети посидеть, показания приборов учета передать, в почту забраться, Скайп иногда. Вдруг в декабре 2018 стало аж 150 Мбит/с. Ну и на 100 руб побольше. Звоню в контору.
– Зачем скорость увеличили вместе с ценой?
– Теперь базовый 60 Мбит/с.
– Почему же 150 у меня?
– Так нет, мы видим 60.
– А я в личном кабинете вижу 150…
Ващет, говорят, есть тариф "Социальный", у Вас же есть социальная карта? У мамы есть (1938 г. р.). Тогда надо явиться в офис продаж, показать карту и все! Ура, как просто! Да вот на деле не так!
Дело было 26 января 2019, после первой ВЕСЕЛОЙ квитанции.
Взял маму, привез на Багратионовский пр., 18, добрались до окна и – о чудо! – слышим ЗАВТРА будет "Социальный".
12 февраля новая ВЕСЕЛАЯ квитанция. Звоню в контору.
– Зачем скорость не уменьшили вместе с ценой?
– А вы когда были?
– 26 января.
– Где?
– Багратионовский пр., 18.
– А у нас нет Вашей заявки. Точно были?
– Точно, маму собрал, привез, к окну поставил, карту и паспорт показали…
– Странно. Так чего хотели-то?
– "Социальный" тариф хочу, но маму второй раз не повезу!
– Понимаем-понимаем. Составляю претензию. Номер обращения 1-631695608101 в течении 4-5 рабочих дней с Вами свяжутся для решения вопроса…
19 февраля. Звоню в контору.
– Номер обращения 1-631695608101.
– Да, вижу, работаем. Не знаю, почему нет еще решения. Я Ваш мобильный номерок передам персональному менеджеру, который будет ЗАНИМАТЬСЯ ВАШИМ ВОПРОСОМ. В течении "вот прям сразу же как" с Вами свяжутся, сделаем перерасчет…
26 февраля. Звоню в контору.
– Номер обращения 1-631695608101.
– Да, вижу, работаем. Я ничем помочь не могу.
– Да над чем там РАБОТАТЬ?
Подзатыльник на премию тому созданию, которое заявку не записал, в карте абонента сменить тариф и кучу извинений, можно с подарками. Перерасчет в следующей квитанции. РАБОТЫ минут на 10 с перекуром.
– Обращение обрабатывается 4-5 рабочих дней, а решение 30! Вам нужно
ПРОСТО ЖДАТЬ.
ПРОСТО ЖДАТЬ, КАРЛ!
ПРОСТО ЖДАТЬ!!!
В сети миллион негатива о них. Неужели настолько все равно? Понятно, что монополисты, но большей части обывателей городской номер не нужен, есть мобильные и дешевле. Провайдеров тоже толпа, очень много серьезных. Не первый печальный опыт общения с ними. Близится час разлуки. Маме, по привычке, городской нужно иметь, хотя там один спам и реклама, благодаря слитым в сеть базам абонентов. Таким конкуренция не страшна. Они и так неплохо нажились с этого года. Тариф подняли ВСЕМ и не на 2%. Грустно. Придется долбить раз в сутки, может пробью. А перерасчет, скорее всего, не придет.
Удачи всем, терпения и перемен к лучшему. Просто НАДО ЖДАТЬ.
Простой и надежный провайдер
После переезда в новую квартиру задумались о том, какой домашний Интернет, а заодно и ТВ себе подключить. Не знали, какого провайдера выбрать, чтобы получилось и выгодно, и удобно, поспрашивали знакомых, у многих дома стоит роутер от МГТС, жалоб на скорость и качество связи нет. Поэтому мы тоже решили попробовать.
Позвонили в МГТС, примерно объяснили, что мы хотим, нам предложили оформить не каждую услугу отдельно, а сразу пакет услуг по акции.
Мы выбрали:
И в подарок еще шла бесплатная подписка на сайт ivi. Довольно выгодное условие, за месяц нужно платить всего 449 рублей, сюда же входит стоимость аренды ТВ-приставки. Вообще на сайте у них много подобных акций, можно самому выбирать, что именно вы хотите подключить (Интернет, ТВ, домашний телефон, мобильная связь) и комбинировать, а можно воспользоваться готовым предложением, как это сделали мы.
В назначенный день пришел мастер, приличный с виду и адекватный мужчина, по ходу дела отвечал на все наши вопросы, тут же подписали договор. Где что было непонятно, терпеливо объяснил. Сделал где-то часа за 1,5. Мы все переживали, не испортят ли стены после ремонта во время установки, но все обошлось – установили аккуратно в шкаф, как мне кажется, обыграли хорошо. И стены целы, и выглядит стильно.
В итоге что мы получили:
У нас все работает без перебоев, качество связи и соединения на высоте, да и общее впечатление от работы МГТС осталось положительное.
МГТС БЕСПРЕДЕЛ
Начну с того, что с середины 2015 года начались звонки от компании МГТС с предложением замены обычного медного провода на новое оптоволокно (GPON), абсолютно бесплатно и со всевозможными прелестями. До конца 2015 года звонки были чисто рекламного характера. Все это время мы вежливо отказывались, объясняя тем, что нас устраивает наш провайдер и обычная телефонная связь. С января 2016 года МГТС поменяла тактику обзвона и предложение с переходом на оптоволокно перешло в нечто обязательное и не обсуждаемое. На наш очередной отказ звонки прекратились. Вообще… Просто перестал работать телефон. А именно, с 3 марта мы обнаружили, что у нас отсутствует телефонная связь. На наш звонок в контактный центр МГТС с мобильного телефона (естественно платно, так как у них нет бесплатной горячей линии), нам был дан ответ: произошел обрыв проводов, проблема будет решена до 11 марта.
Отдельное "СПАСИБО" компании МГТС за все их предоставленные неудобства, как они любят выражаться, за то, что все наши родственники и друзья просто атаковали наши мобильники (особенно 8 марта). Мне в-принципе городской телефон не особо то и нужен, а вот моя мама, человек пожилого возраста, не в восторге от всего происходящего, потому как для нее городской телефон это своеобразная социальная сеть)))
В итоге 11 марта телефон не работал, на мое письмо на электронную почту МГТС прислали ответ с извинениями и просьбой подождать теперь уже… до 11 апреля… Объяснили, что работы по восстановлению связи ведутся и днем и ночью, перерасчет по оплате будет осуществлен.
Но самое интересное… в общем коридоре в щитке обрезаны телефонные провода у всех 4-х квартир! По ходу никаких работ по восстановлению обычной телефонной связи не производят, скорее всего просто идет прокладка нового оптоволокна во всем доме. Те кто перешел на оптоволокно раньше, у них все работает.
Вчера отправила очередное письмо с просьбой объяснить: на каком основании обрезаны провода? На что сегодня мне прислали ответ: ХИЩЕНИЕ КАБЕЛЯ.
Судя по многочисленным отзывам и жалобам абонентов, данная проблема коснулась многих, и на все претензии граждан, МГТС уверенно мотивирует актом вандализма – хищение кабеля.
Мне уже неинтересно, что на этот раз мне ответит МГТС, так как уже не смешно совсем наблюдать весь этот цирк. Мной уже отправлены жалобы на портал мэра города Москвы, в Управу района и Роскомнадзор.
Отзыв буду дополнять по мере поступления ответов от вышеперечисленных организаций.
Назад в СССР
Все началось со звонка, мол не хотите моб. телефон, интернет и цифровое тв за 950 рублей?
Хочу!
Ок, договорились о времени приезда спеца. Он приехал на 3 часа раньше и попросил принять его сейчас. Ну ладно, меня дома нет, но есть другой человек.
Все поставил не пойми…и оформил типа договор…без меня!!!
Скан паспорта только попросил скинуть в мессенджер.
Бланк договора заполнен нечитаемо, плюс, как оказалось, он не удосужился заполнить в бланке номер переносимого телефона, из-за чего эта процедура затянулась….
Ждем, когда переведут мой номер к новому оператору, заявление то от меня этот специалист заполнил. Но нет! Никакого перевода номера не происходит! Оказывается, не заполнен номер переносимого телефона и смена моего паспорта не позволяет перевести номер, в итоге надо ехать в офис прошлого оператора, менять там данные и только потом переведут номер. Причем узнавать об этом я должен сам!!!! Звонить в колл-центр и ждать по полчаса соединения со "специалистом".
Причем все время разбирательств с этим переводом номера счета за мобильную связь доблестный МГТС выставлять мне как раз не забывал!!! Четкие приоритеты в работе!
По качеству работы – домашний интернет пропадает с завидной регулярностью по нескольку раз в день!!!
Телевидение тоже работает как мигалка – работает/не работает. Приходится по нескольку раз в день перегружать ТВ приставку!!!
С мобильным проблем вроде нет по самой работе, но:
1) Оказывается есть лимит по раздаче интернета с телефона. Причем довольно небольшой, о чем, конечно же, ты узнаешь уже потом, когда тебе выставляют счет.
2) МГТС никак не может разобраться со счетами, которые он выставляет. КАЖДЫЙ! КАЖДЫЙ!!!!! месяц приходится звонить и разбираться по поводу невесть откуда появляющихся статей в счете, производить перерасчет…причем все это не с первого раза.
Но что просто убило…собирались на 3 дня за границу, позвонили узнать про роуминг.
По телефону "специалист" сказал, что можно подключить услугу "ноль без границ" за которую в роуминге за каждый день связи (именно связи, т.е. без звонков ничего не списывается) будет списываться по 145 рублей, а при выходе из роуминга или отсутствии звонков – ничего не списывается и отключать ее не надо до следующей поездки.
Съездили – звонить не понадобилось! Не было ни одного звонка!
Но! С момента подключения в счет добавляется по 145 рублей. Телефон уже отключали несколько раз, пока мы не увеличили кредитный лимит.
Написали претензию №1-665091993423 с описанием ситуации.
Ответ от "специалиста" порадовал:)) общий смысл такой:
1) Городской телефон оформлен на другого человека (покойного на момент заключения со мной договора) поэтому претензию вашу не будем рассматривать
2) Все услуги и тарифы есть у нас на сайте…т.е. опираться на консультацию "специалиста" из колл-центра нельзя, идите на сайт и там сами разбирайтесь, читайте и т.д. Вы пробовали разобраться на их сайте с их тарифами!? Попробуйте! Для этого нужно, видимо, высшее образование от МГТС, если не докторская степень от них же (обычное российское у меня есть – не помогает).
МТС/МГТС это адская смесь из советского подхода – клиент всегда не прав, некомпетентности специалистов и отсутствия хоть какой-то организации в ведении бизнеса!!!
Никто в этой компании не дорожит клиентом! Ну так насильно мил не будешь – я отказываюсь от их "услуг", что и рекомендую сделать всем остальным. Может быть хотя бы при существенном сокращении клиентской базы они хоть о чем-то задумаются и что-то поменяют к лучшему, но пока до этого очень далеко!
Аферисты!!!
Никому не советую подключать интернет от МГТС. Всё строится на обмане!!! Мальчик, приходивший подключать интернет, уменьшил на словах стоимость тарифа на 200 руб. и вдобавок подключил меня к другому тарифу за 20 руб. в сутки. Началось всё с того ,что он спросил меня, сколько я плачу за свой интернет. и когда узнал стоимость 350 руб, то сказал, что может предложить тариф за 300 руб со скоростью 50 Мб. Как оказалось потом, такая скорость предоставляется МГТС за плату в 500 руб. Также он сказал ,что деньги с Домашнего интернета МТС автоматом перейдут на счет МГТС и проблем не будет, ведь это практически одна контора! В итоге -Один сплошной обман. Оператор на линии МГТС в ответ на вопрос почему такое получилось сказал ,что это же технический специалист и что вроде бы в вопросах цены он ничего не ведает. Бред! В итоге после трех дней мучений этот ОТЛИЧНЫЙ Интернет был отключен! Потеря времени и денег в размере 60 руб за три дня использования! К тому же оказалось ,что вернутся к старой технологии ADLS от МТС я уже вернутся не могу, потому что она идет только по медному кабелю, а оптоволокно, проложенное для GPON, её не поддерживает. НИКОГДА НЕ ВЫБЕРУ ИНТЕРНЕТ ОТ МГТС, Т.К. ЭТО ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО!!!
Как же вы задолбали со своим интернетом!!! Наглая компания, активно навязывающая свои продукты. В чем была моя ошибка?
Здравствуйте!
МГТС – компания, обслуживающая стационарные городские телефоны Москвы. (Расшифровывается – Московская городская телефонная сеть).
Впервые cтолкнулся с МГТС после покупки квартиры в Москве, где уже был установлен стационарный телефон.
Я решил его не отключать – мало ли пригодиться. Но мысли об отключении стали приходить уже после первого месяца проживания – звонки на стационарный номер поступали от непонятных компаний, которые пытались провести опросы, навязать какие-то услуги или даже просто выяснить кто живёт в этой квартире (был звонок, когда непонятно кто – поинтересовался сколько людей прописаны в моей квартире!). Ладно я взрослый человек. А если бы пенсионеры жили? Они люди часто очень доверчивые и звонок со стационарного телефона завёл бы их в лапы мошенников легко! (Что собственно часто и происходит).
Среди звонивших оказался…. и сам МГТС с предложением подключения выделенной линии интернета и цифрового телевидения.
У меня другой интернет-провайдер с которым нет никаких проблем и смысла переключаться я не видел. Тем более тариф МГТС не был дешевле моего.
МГТС стал названивать все чаще и чаще. Я пытался им вежливо объяснить, что данное предложение мне неинтересно и интересным не будет. Безрезультатно. Тогда я стал просто периодически отключать телефон из сети… Например в выходные, когда хочется поспать, а тебе уже в 10 утра звонит МГТС!
Квитанции об оплате услуг МГТС приходили на бумаге в почтовый ящик. И как-то в одной из квитанций увидел предложение, что можно подключить личный кабинет МГТС и тогда бумажки рассылать не будут. Мне понравилась идея – конечно личный кабинет удобнее, да и бумагу лишний раз не придётся портить, меньше мусора.
Я решил зарегистрироваться на сайте МГТС. И вот тут-то совершил главную ошибку – ввёл при регистрации номер своего сотового телефона!
После этого МГТС стал атаковать меня своей рекламой на мой сотовый! Сначала это были СМС, а потом начали названивать! Причем диалог сотрудники МГТС строят хитро: не в стиле "хотите?" или "нет хотите подключиться?", а вот так:
– КОГДА к вам удобно будет приехать мастеру, чтобы провести выделенную линию интернета?
То есть даже не спрашивали хочу я этого мастера видеть или нет! КОГДА! То есть я типа уже "согласен"!
После нескольких отказов – я записал их входящий номер к себе в записную книжку. И когда они звонили просто игнорировал. И что вы думаете? МГТС стал названивать каждый раз с нового номера!
Такой агрессивной рекламы я давно не встречал! Просить, чтобы они прекратили звонить – бесполезно! Они все равно звонят!!!
Окончательным же решением об отказе стало то, что даже если не пользуешься стационарным телефоном все равно платишь абонентскую плату, которая с нового года еще и подорожала как и вся коммуналка.
Получилось, что по тарифам реально сотовая связь выгоднее. В результате я пошёл в офис МГТС, где написал заявление об отказе. Я обратил внимание, что офисов у МГТС в последнее время стало больше –
Естественно куча рекламы (о хитростях которой ниже) –
На стойке приняли можно попросить бланк заявления на отключение –
Все оказалось просто. Для отключения нужен паспорт, копия договора купли-продажи квартиры и заявление –
Документы приняли и отключили телефон через несколько дней. При этом не забыв содрать деньги за неполный месяц пользования.
На обратном пути решил внимательно ознакомиться с их "выгодной акцией" –
Обратите внимание на хитрость МГТС – сначала вроде как 399 рублей (крупным шрифтом), а внизу мелким шрифтом, что после 1 декабря 2019 – все тоже самое будет стоить 750 рублей в месяц! (почти в 2 раза дороже!). Вот Вам вся суть МГТС!
Любопытно, что после того как я перестал быть их клиентом они ещё пару раз мне звонили на сотовый со своей рекламой. Вот зачем я им свой номер сотового оставил?
Еще одним минусом МГТС является полная бесконтрольность раздачи номеров сомнительным клиентам. Я имею в виду, что практически 99% входящих звонков с МГТС мне на сотовый – это реклама, опросы, юридические консультации, и даже мошенники, которые пытаются выманить данные моих банковских карт! МГТС всем подряд раздает номера! Иначе как объяснить, когда начинается обзвон с номеров телефонов, которые отличаются только на 1 – 2 цифры?
Совет:
Сейчас в интернете есть множество сайтов, которые собирают информацию о таких телефонных номерах. Вы можете не отвечать на входящий звонок, а набрать этот номер в google и узнать кто пытался дозвониться и после добавить номер в черный список или записать в память.
Хотя мне порой кажется надо все входящие номера с МГТС добавить в черный список!
Телефонные мошенники:
С МГТС могут позвонить якобы от имени банка. И даже назвать верно ваши ФИО и последние цифры карты. Далее обратите внимание на следующее – у настоящих сотрудников банка есть вся информация о вас, а мошенники будут что-нибудь спрашивать (номер карты, остаток на счете или еще что-то). Сотрудник банка никогда не спросит никакой информации, как говорят мошенники "идентифицирующей вас". Бросайте трубку и сами перезванивайте в банк!
Вообщем берегите свои нервы и не связывайтесь с МГТС!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Другие мои отзывы на компании, которые пытаются "развести" покупателей:
– интернет-магазин Pleer;
– торговая сеть "Пятерочка"
– рынок "Фуд-сити"
Футболят как хотят!
Подключил 2 месяца назад интернет и тв от МГТС, до подключения всё было на высшем уровне: дозвонился быстро, мастер приехал быстро (правда вынес мне мозг своими жизненными проблемами, но не суть), установил вайфай роутер, от него плс адаптер и через другой адаптер тв приставку. После ухода мастера, в тот же вечер, начались проблемы с оборудованием, после 2х часов ожидания на линии и общения с кучей сотрудников выяснилось, что их просто нужно перезагрузить. Теперь я как будто работаю на Мгтс, хожу и по несколько раз в день их перезагружаю, чтоб дети могли досмотреть мультфильм… Теперь пытаюсь добиться, чтоб мне их отключили и подключили обычным кабелем, убрать это слабое звено из цепи так сказать, но уже 3 раза звонил и все три раза ожидания на линии и переключения со специалиста на другого затягиваются больше часа, а в итоге и вовсе сбрасывают и начинается всё сначала и так по кругу. МГТС, такое отношение к клиентам это норма? Вам главное подключить свои услуги, а дальше трава не рости?
Так же меня сильно не устраивает, что вайфай роутер поставили без антенн и до кухни, за обычной дверью, практически в прямой видимости, он еле добивает, качество сигнала и скорости падает почти до нуля. Приезжайте и меняйте оборудование, иначе я просто перестану за него платить и перейду на другого оператора.
До этого пользовался услугами другого оператора и за 6 лет подходил к роутеру всего раза 3 и то, чтоб пыль протереть.
Строго не рекомендую.
Начнём с самого начала. В какой то момент начали очень упорно доставать по тел с навязчивыми предложениями подключиться по акции на супер скорость 500 Мбит плюс ТВ плюс ещё симка с 20 ГБ интернета за заманчивую сумму 350 р на 3 месяца. Ну, думаю, ладно, была не была, попробую. Договорился на установку . Мастер опоздал на 2! часа , и это в рабочий день, когда я уже рассчитывал в это время быть на работе и далее началось… Нужно сначала установить какую-то хрень на чердаке , протянуть на мой этаж кабель, ключи от чердака хз у кого в управляющей компании, документов и предварительной заявки компании , разумеется, не подавали, оснований дать эти ключи сотруднику МГТС НЕТ. В течение полутора часов решали этот вопрос , решили, хотя это элементарно , что при наличии заявки нужно было заранее решить эти в е проблемы и иметь кабель для подключения на площадке клиента на дату подключения. Далее выясняется , что этот вызов у специалиста первый, тв приставки он не устанавливал , договора не заполнял и так далее. Полчаса на заполнение документов с неоднократными звонками службе поддержки. Одну приставку с горем пополам с моей помощью «специалист» подключил уже на исходе 4-го часа пребывания . Вторую я уже не выдержал бы , в ещё надо было 2 PLC адаптера установить… 🤦🏻♂️ проводил специалиста со словами « спасибо за все, далее сам справлюсь» Рабочий день безвозвратно потерян. 21 век, подключение интернета 4+ часа , жесть. Далее были звонки от специалиста с просьбой закончить его работу, потому что он должен был активировать обе приставки 😁
Тесты скорости разумеется 500 Мбит не выдали. При прямом кабельном подключении скачут на уровне 300-350 Мбит , вроде и так хватает, но рекламный развод неприятен, в дальнейшем показатели ещё ухудшились, видимо с подключением новых клиентов, но так как пользуюсь в основном гаджетами на вафае, а он и такую скорость передать неспособен , то в общем не критично . Больше напрягают лаги и периодические отключения без предупреждения , при том , что дозвониться до службы поддержки нереально. Один раз пытался и забил спустя 40 мин ожидания.
Самый развод в этой компании- это постоплатная система. Не знаешь какой сюрприз тебе выставят месяц спустя, какие допуслуги нарисуют и тд . Например, мне за мобильную связь в первый месяц нарисовали лишних 600 р счёт якобы за автопродления интернета . Хотя и во время подключения об этом ни слова не говорилось, ни в личном кабинете об этом ни слова, ни в платных услугах , нигде. Весь личный кабинет на момент подключения тщательно изучил , зная алчность компаний предоставляющих сотовую связь и натихую подключения разных услуг с абонплатой. Визит в офис обслуживания ничего не дал , там видите ли у них с базой что то случилось и они ничего не могут посмотреть.
Данный отзыв написал с целью предостеречь все-таки решившихся на подключение от возможных подводных камней.
ДНО.
С 3го декабря 2019 года начались перебои с вай-фай сетью, очень сильно упала скорость и сигнал. С 6го декабря вай-фай роутер вообще перестал передавать сигнал, работает очень-очень слабо только проводное соединение. Пришел мастер и сменил роутер, заверив, что теперь скорость будет ЛЕТАТЬ. Ага, как же? Полетели! Сигнал нулевой уже ровно месяц. К слову, сегодня 5-е января 2020 года. Раз 20 звонила им на линию, обновляли роутер до заводских настроек и на этом все. Три раза связывалась с техподдержкой ничего вразумительного они не сказали: "у нас на линии проблем нет, к вам сигнал поступает в полном объеме!" Как только заходишь в официальную группу во ВК и открываешь любой пост, так там по 50-100 комментариев от пользователей с идентичной проблемой, у кого-то началось раньше, у кого-то позже! Причем комментарии онлайн поддержка чистит нещадно, только я пишу жалобу – тут как тут! Начинают писать в личные сообщения и предлагать пользоваться проводным соединением, утверждая, что беспроводное соединение они не предоставляют.
Проблема лишь в том, что проводное соединение имеет тоже очень слабый сигнал и работать невозможно. В мой пакет услуг входит интернет+ТВ, если я пользуюсь проводом через ПК, то сразу же лишаюсь ТВ. Вопрос возникает лишь в том, что если компания МГТС не предоставляет беспроводную сеть, зачем они насаждают вешать свой ВАЙ-ФАЙ роутер?!
Когда я решила отказаться от их услуг и попросила предоставить мне адреса офисов, чтобы сдать оборудование, то начались звонки от их компании и уговоры остаться с их провайдером. Только с пятого раза я добилась от них информации с адресами офисов, которые занимаются данным вопросом. Жалоба в РОСПОТРЕБНАДЗОР уже направлена. Никому не посоветую связываться с этой конторой. За свои деньги убиваешь свои же нервные клетки. Перехожу к другому провайдеру.
Скрины с последним диалогом прикрепляю.
Я довольна. Интернет работает без перебоев.
Здравствуйте!
Сегодня я решила написать свой отзыв о работе домашнего интернета от МГТС GPON,
Но прежде чем писать, я посмотрела отзывы других пользователей, и они оказались негативными.
Меня это очень удивило. Я же довольна этим интернетом.
Но начну с самого начала. Раньше у нас был другой интернет провайдер Стрим. Мы пользовались интернетом и тв от этого провайдера.
Наш сосед из соседней квартиры давно себе установил интернет через городской телефон и был этому очень рад.
В 2011 году мы решили себе на даче установить Триколор. Отзыв на него можете почитать тут https://irecommend.ru/content/gnevnyi-otzyv-polzov…
А потом я узнала, что Триколор можно смотреть еще и дома. Просто нужно установить в квартире еще одну тарелку. И получилось, что тв Стрим нам уже не нужен. А интернет Стрим стоил дороже интернета от МГТС. Мы решили отказаться от Стрима и дали заявку в МГТС на установку интернета.
Специалисты из МГТС пришли быстро, все установили. Даже вроде модем поставили нам бесплатно. Линия интернета шла через домашний телефон. И оплата была вроде 230 руб. в месяц за безлимит. Интернет был очень шустрый, мы втроем могли одновременно к нему подключать свои гаджеты. Нас все устраивало.
Периодически нам названивали и предлагали установить МГТС GPON. Но нас и так устраивал интернет. Зачем менять. И вот тут начался небольшой и не очень приятный косяк МГТС.
Наш интернет переставал работать в самые часы пик – вечером или в выходные дни. Мы вызывали специалистов. Они пытались наладить модем, даже один раз его заменили. Но интернет все также глючил.
Но хочу заметить, что все визиты и обмен модема не стоили нам ни копейки. Что действительно радует!
При последнем таком обращении, когда интернет не работал, пришедший к нам домой сотрудник МГТС намекнул нам, что нас, скорее всего, просто хотят перевести на GPON, поэтому наш модем плохо работает. В конце концов мы решили установить себе GPON, чтобы не мучаться.
И вот уже более 3-х лет у нас работает дома интернет через GPON. Провод к нему проведен от электрощитка в общем коридоре. Сам интернет раздается на другие гаджеты по WiFi, никаких проводов. Модем мы разместили в холле квартиры, чтобы он был посередине всех комнат, чтобы был хороший сигнал во всех комнатах.
Интернет работает без перебоев. А если они и случаются, то достаточно просто отключить модем из сети и включить снова в сеть. Но это бывает крайне редко.
Оплата за интернет приходит на квитанциях к домашнему телефону. Я оплачиваю квитанция за ЖХК через Сбербанк онлайн. В личном кабинете Сбербанка счет за телефон тоже отражается, поэтому можно оплатить и без квитанции. Это очень удобно. Вроде наш интернет в месяц стоит 420 руб.
В целом я довольная интернетом от МГТС GPON, единственное, что они вынудили нас на него перейти. А также оплата в месяц за интернет со временем немного растет. За оборудование мы не заплатили ни копейки. За приход сотрудников МГТС для наладки сети в квартире тоже плата не взимается.
Но сам интернет очень быстрый и работает без перебоев. Нам нравится!
А еще я через интернет смотрю фильмы из программы Megogo и телеканалы и фильмы через IPTV на двух ресиверах. Как я это делаю, читайте тут:
https://irecommend.ru/content/tsifra-v-kazhduyu-ko…
и т https://irecommend.ru/content/tsifrovoi-priemnik-d…
Компания МГТС вводит в заблуждение, обманывает и зарабатывает на обмане. Не пользуйтесь МГТС!
Всем добрый день.
Компания ПАО МГТС позвонила на мобильный номер и предложила выгодные тарифы с большими скидками на их тарифы. Я заинтересовался, задал ряд вопросов, мне все понравилось (потом выяснилось при заключении, что не все так красиво как изначально обещал оператор МГТС по телефону).
Оператор МГТС предложил выезд курьера по адресу для заключения договора. Курьер позвонил совершенно в другой день, сказал что выезжает, хотя дата встречи была назначена на другой день.
Приехал курьер на дом, рассказал о тарифе, выяснилось что стоимость тарифа временно, что через 3 месяца цена будет другая. Нужно было тогда отказаться, но в итоге мы согласились. Курьер взял паспорта РФ, оформил два договора, на 2 номера разных. Мы с женой выбрали переход со своими номерами от других операторов.
Курьер выдал 2 сим карты, сообщил что пользоваться ими пока нельзя, нужно ждать смс от МГТС, после мы можем переставить сим карты и пользоваться. Или как наши сим карты перестанут работать, можно будет поставить сим карты МГТС и пользоваться.
Прошло около месяца, наши сим карты работают на старых операторах, я позвонил в МГТС, мне сообщили, что переход не был осуществлен в связи с некорректными данными. Не ясно чьи некорректные данные, если курьер сам заполнял договор, мы только подписали. Больше ничего не сообщили из МГТС, а должны были предупредить, что нам придет счет за их услуги.
Пришла квитанция через месяц, где включены 2 новых тарифа мобильной передвижной станции. Первую квитанцию мы оплатили общим счетом за домашний интернет МГТС, аренду оборудования МГТС, тариф домашнего интернета МГТС, оказалось, что и эти тарифы мобильной связи тоже оплатили, по не знанию.
Приходят квитанция за следующий месяц, снова сумма огромная, начинаем выяснять, опять включены те 2 тарифа мобильные связи, хотя переход не был осуществлен, сим карты мы не активировали, в телефоны не вставляли, услугой не пользовались.
Я позвонил на горячую номер МГТС, они сообщили что причин для перерасчета нет, услуга предоставлена, что мы обязаны оплатить эти услуги. Я говорю так переход не был осуществлен, услугой не пользовались, сим карты не активированы. На что ответил оператор, что согласно каким то там пунктам мы обязаны оплатить не смотря на то, что пользовались ли мы или нет, и сим карты активировал курьер.
Казалось серьезная компания, мы пользуемся домашним интернетом вместе с оборудованием и телевидением порядка 5 лет.
Теперь мы будем отказываться от интернета, оборудования, домашнего интернета. На другой квартире так же поменяем оператора, и у родителей на квартире я тоже сменю оператора домашнего интернета.
Лояльности со стороны компании нет, работают как в 90-х годах.
Чего и Вам желаю. Лучше не связываться с этой конторой!!!
У других операторов в спорных ситуациях, если не пользовались какими то доп услугами или подписками, они возвращают денежные средства. У меня спустя несколько лет выяснилось что с мегафона каждый месяц снимали плату за какую то подписку. Я на сайте написал жалобу, что не пользовался. Оператор перезвонил с Мегафона, задал уточняющие вопросы, на следующий день вернули деньги за все года подписки.
Развод клиентов на деньги
1) Был телефон от мгтс, сделали глупость установили интернет от них.
Пришли рабочие просверлили как попало, понавесили провода, но т.к. это было перед ремонтом, на провода тогда сильно не обратили внимания.
Интернет подключили на 200мб по "акции" но все время был максимум 50-60, потом выяснилось, что роутер установили на 100мб., перед ремонтом менять не стали, 90 мб интернет появлялся на полчаса после звонков в поддержку, потом скорость падала.
2) Когда открываешь сайт и видишь тариф дешевле, звонишь перейти – отвечали это только для новых клиентов, и он чз 3 месяца у них поднимется, это только акция, так что новые клиенты – будьте бдительны.
3) после ремонта не стали подключать городской телефон- т.к. не сделали проводку под телефон и не хотели портить стены – попросили отключить номер, но нам предложили поставить переадресацию на любой номер, сказав что это не проблема, подключили плату.
Пришел товарищ подключать интернет после ремонта, бесплатно, дома была мама- пенсионерка, оказалось, что подключили не тот провод(провода были подведены к квартире и по квартире нашими рабочими), вызвали другого бойца, он подключил провод, намусорил, заставил подписать акт, потом пришел боец, повесил роутер, не спросив куда.
Итого: оказалось повредили проводку в квартире, намусорили вокруг и подсунули акт на 1700 руб (повторное подключение у них платное). Мама-пенсионерка, ветеран труда сидела и ревела – развели…. И еще свет отрубился чз некоторое время.
Пришлось вызывать рабочих – оказалось – повреждена проводка и роутер повесили на провод от мастер-выключатеоя.
3) обязательно нужно сверлить стены и проводить телефон в квартиру, с площадки подключить провод и поставить переадресацию нельзя. Я отключила телефон совсем, оператор принял заявку. Сказал ок. За переадресацию плату отключили тоже не сразу.
4) Через месяц мне так не ответили на заявки и телефон не отключили, до решения вопроса я не оплачиваю счет, интернет не работает, но мне продолжают начислять за интернет и за телефон, также начисляли за переадресацию, которую нельзя подключить, правда по звонку ее отключили. Собираюсь в 20х числах декабря ехать в офис, звоню оператору, принимает заявку, обещает ошибочные платы отменить.
5) 31 декабря мне звонят по рассмотрению заявки,
Решение:
– телефон вы должны были в офисе отключать. Читайте правила. То, что оператор принял заявку – это ваши проблемы. Читайте правила. Я за оператора не отвечаю.
– интернет, если вы подписали акт, то сами виноваты, ни за платные услуги ни за поврежденную проводку компания ответственности не несет, раз вы подписали акт.
Итого. 1 января мой долг компании стал 3200, из предоставленных услуг за этот же период – неработающий интернет, который, судя по всему, подорожал, поврежденная проводка, неработающий и неотключенный телефон…
Судя по всему, заявка нужна была, чтобы затянуть оплату еще на месяц, иначе зачем ждать еще неделю, чтобы вот это узнать?
Никогда, нет я серьезно, никогда не пользуйтесь услугами этой компании!
Категорически не рекомендую любые предложения от этой компании.
Объясню почему, ведь была их клиентом 3 года.
Компания абсолютно развращена тем, что пенсионеры не заморачиваясь платят им за услуги, при нормальной конкуренции она бы давно загнулась с таким отношением.
Я свой договор с ними расторгла 4 месяца назад, а проблем не убавилось.
Была абонентом 3 года – в прошлом году без причин перестал работать мобильный номер – неделю я жила без связи и компания мне дала в компенсацию скидку 100 рублей!) 100 рублей, КАРЛ!)) Неделю по вине компании у меня не работал единственный рабочий телефон и такая компенсация (это при том, что я "жирный" клиент – оплачивала и дом. инет и моб связь и дом. телефон).
Эм… ладно.
Спустя год, я наконец нашла время и решила расторгнуть договор. Связалась с ними (до горячей линии очень трудно дозвониться), рассказала о своем намерении и… расторгать договор меня направили на другой конец Москвы!))) Хотя в шаговой доступности от меня есть офис – на Пражской, но….!
И тут окей, смирилась и съездила.
Расторгла договор, оплатила ВСЕ счета, позвонила в коллцентр, хамоватый оператор подтвердил, что компании я больше ничего не должна и я выдохнула… но не надолго! Спустя 2 месяца мне приходит еще одна платежка на 500р)) В коллцентре мне ничего объяснить не могут – "это вы, наверное, за день переходный наговорили – езжайте в офис берете детализацию". ЖЕСТЬ, друзья)) Съездила, взяла, жду!)) Хотя я уже 4 месяца не абонент я опять трачу свое время на выяснение какой-то ерунды с этой конторой.
В общем, кому дорого время – проходите мимо. Качество связи, к слову, неплохое у них, но нельзя, НЕЛЬЗЯ так относиться клиентам!
Обманывают своих клиентов!
Переехав жить на новую квартиру необходимо было подключить интернет, выбрала МГТС, так как часто сталкивалась с ним на арендованных квартирах и в офисах компаний, вроде качество услуг устраивало.
При оформлении заявки на подключение интернета, оператор предложил мне сим-карту МГТС, мастер привезет ее и можно пользоваться, меня заинтересовало предложение потому что стоимость абонентской платы за пакет услуг был выгоднее чем на моем текущем операторе + сами привезут симкарту и оформят, я уточнила возможен ли перенос номера, это было важным условием, сказали да. В назначенный день приехал мастер подключать интернет, все сделал быстро и четко, по сим-карте сказал что перенос номера произойдет в течение 7 дней, и мне придет смс-сообщение об этом.
И вот тут начались проблемы:
1. У меня 2х комнатная квартира, роутер матер установил на полу в углу у входной двери, теперь в самой дальней комнате, вай фая просто практически нет, сигнал не доходит, приходится всегда отключать вай фай и пользоваться мобильной связью, компьютер еще как-то тащит, но тоже бывает на качестве 1080 видео постоянно тормозит.
2. Спустя 2 недели мне так и не пришло сообщение о том что номер телефона перенесен, я сама позвонила в МГТС и там робот сказал мне что перенос не удался, думаю ну и идите лесом, без переноса мне симкарта не нужна и не пользовалась ей ни дня.
3. Через несколько дней после подключения интернета мне позвонили узнать обратную связь о качестве услуг, я сказала что в половине квартиры у меня нет интернета потому что мастер не подумал разместить роутер ближе к центру квартиры, а сейчас длины провода уже не хватает, девушка меня поняла сказала что мне перезвонять по этому вопросу, прошло 2 месяца, никто не перезвонил до сих пор.
4. И вот в этом пункте самое интересное. Приходит мне счет за первые 2 месяца пользования интернетом на 1700р., при том что тариф 500р/месяц. Я звоню уточнить что это такое и узнаю что мои счета интернета и сим-карты объединены и мне нужно заплатить за 2 месяца абонентской платы за симку. Они не могут разъеденить счета и я либо плачу за все, либо мне все отключается.
5. Получится ли у Вас отказаться от услуг МГТС? Ой, вы просто запаритесь, это если без мата. Я позвонила в контактный центр чтобы отказаться от симки, мой запрос приняли, затем мне пришло смс что мой запрос передан в обработку. Спустя 6 дней я звоню в компанию узнать как там дела с блокировкой симки и мне говорят "я не вижу вашего заявления, такого нет".. Очень интересно не правда ли? Затем девушка сказала что передаст мой номер в отдел занимающийся вопросами моб. связи и со мной свяжутся в течение СУТОК, и что возможно мне придется ПРИЕХАТЬ В ОФИС МГТС ЧТОБЫ ЗАБЛОЧИТЬ СИМКАРТУ. Как вам? В 2019 году ехать в офис компании чтобы заблокировать сим-карту, по-моему гениально.
ИТОГО:
1. Компания обманывает клиентов через объединение счетов разных услуг, через невыполнение своих обязательств, через очень сложную систему отказа от услуг компании (приезжать в офисы, писать там заявления и прочая чушь).
2. Качество услуг оставляет желать лучшего, мастера не знают как правильно размещать роутеры, чтобы интернет расходился по всей площади квартиры.
3. Обратная связь не работает, никто не решает ваш вопрос, только делают вид.
ВЫВОД.
МГТС идите в далекую и глубокую.. Я отказалась от использования услуг и оплаты того чем я не пользовалась. С радостью оплатила бы интернет, но к сожалению компания не может предоставить мне такой возможности, что ж, ну окей, запишите на мой счет )
Косяк, косяк, косяк, а мгтс может по другому?
На предыдущей квартире был МГТС, конечно были вопросы к качеству его работы, но тарифная сетка радовала и решил заказать и на новую квартиру услуги МГТС.
Выбрал привлекательный тариф – Интернет+ Телевизор+ Моб. Связь = 950р/мес.
Проблемы начались при вызове монтажной группы.
Выявилась интересная особенно менеджера, который мне достался, он не смог корректно списать номер телефона для связи с своей ip телефонии.
Поэтому первая монтажная группа просто так прокаталась(я был рядом(5 минут от той квартиры)).
На второй раз я уже попросил подправить номер телефона, и конечно они это не сделали, монтажники пришли просто в самый не ожиданный момент.
Ок, установили интернет, выдали симку, настало время подключить телевизор(я его ещё не привёз, думал, что они просто оставят приставку).
Но, выявляется отличная новость, для того, чтобы настроить приставку, им нужен телевизор именно с тюльпанами или HDMI, у меня мониторы старые(s-vidio )вход, поэтому настроить телевизор они не могут и уходят в закат.
Ок, думаю, что они услуги, то все подключили через неделю, приедет новый монтажник и всё будет нормально.
Эхх, зря я так хорошо думал на их счёт, они подключили только моб связь+ интернет, а когда приехал новый монтажник он уже подключил и телевизор(Он опять свалился как снег на голову, т.к. номер телефона не подправили).
Спустя месяц я узнаю, что мне подключены пакет и отдельная услуга, звоню разбираться и узнаю, что контактный номер они не поменяли, хотя уже 2 раза их просил это сделать.
С грехом пополам, получилось и поменять номер, и подключить нормальный тариф, и даже сделали заявку на перерасчёт.
Живём, дальше, радуемся услугам, пока не наступило 18 ноября, интернет дома не хочет работать, телек тоже, интересно в чём проблема.
Звоним в центр и узнаем, что они положили линию на 2 дня. Т.е. вначале положили, а потом разгребают тьму звонков. Не предупредив или хотя бы пост фактум уведомить они не удасужались.
Решил узнать что же там с моей заявкой на перерасчёт.
А вот что, т.к. они подключали услуги в разные дни(По их же вине, не могли заранее предупредить что нужен будет именно такой монитор/телевизор), они не могут произвести перерасчёт.
Результат = МГТС не кому советовать не буду, даже буду рекомендовать оценить других провайдеров подобных услуг, отношение к клиентом плохое, если не отвратительное, приложение на Андроид убогое от слов совсем, о проблемах на линии говорят уже после того, как уже начали работы по восстановлению, о том, что заявка на перерасчёт рассмотрена или отклонена ты должен звонить по 100 раз (по другому не узнаешь они могут их рассматривать до 30 дней)
И да, за свои косяки они не хотят что-либо править.
Лохотрон
Уважаемые жители г. Электросталь! Если кто из Вас думает поменять провайдера и перейти на МГТС-не советую!!! Я такую ошибку совершила не сколько дней назад, теперь чтобы отказаться от услуг мгтс, это головная боль! Объясняю суть проблемы:
1. При обращении в офис мгтс (осуществлялось по телефону , офиса в Электростали нет), оператору была поставлена задача подключить интернет + телевидение +сотовая связь с переносом номером (по поводу переноса номера, оператору было сказано не единожды, то что номер должен остаться и данная услуга очень важна для меня)
2. Монтаж оборудования проводился более 3 х часов,
В итоге, может я что то не понимаю , монтажник ставит к розетке к которой подключён в зале телевизор- модем, далее устанавливает беспроводную связь телевизора с модемом в этот же комплекс розеток, на мой вопрос "зачем мне не нужный комплект услуги беспроводной связи, когда все и так очевидно и можно подключить все через провод, а вот телевизор на кухню я готова подключить таким способом, на что монтажник мне сказал, то что как он хочет, так он и будет делать установку.
3. Когда дело дошло до сим карты, то монтажник ее просто достал из сумки и кинул на стол, на мой вопрос о переоформление с оставлением моего номера телефона, он ответил по всем вопросам звонить в офис.
4. И тут началась целая череда проблем, дозвониться удалось с 4 попытки чтобы выяснить то что никто и не собирался делать перенос провайдера с оставлением номера, просто была завязана услуга "подключение интернет +телевидение с двумя приставками +ненужная сим карта" и за весь этот комплекс я должна платить 1100 рублей ежемесячно, а если я хочу пере подключить,или от чего то отказаться в общем надо оставлять все свои дела и ехать в офис в Москву.
И последнее интернет, отвратительно работает , соответственно качество телевидения ужасно, картинка каждые 5 минут застывает, какой то странный скачок звука.
В общем, мягко говоря -не советую данного поставщика услуг!
Кромешный ад.
Сказать, что это кромешный ужас, ничего не сказать. Это, пожалуй, самый отвратительный провайдер в Москве. Постоянно какие-то задолженности, постоянно выбивает инет. Деньги начисляются так не понятно, что я не понимаю как.
Ощущение, будто постоянно насчитывают сверху.
Все не прозрачно.
Постоянно минус на счету, хоть и кидаешь по 500, как не зайдёшь откуда-то снова минус.
Не связывайтесь.
Плюс решила на свой страх и риск взять сим-карту с переносом номера, но потом передумала, и сим лежала у меня. Раз вставила, чтобы туда прислали смс. В итоге, обнаруживаю , что за лежачую симку мне насчитывали за полный месяц.
Позвонила выяснить, сказали, «ну она же активирована, а пользуетесь ей вы или нет это не наши проблемы». В итоге накапало 900 руб долга, за что не знаю.
А ещё заблокировать симку нельзя.
Бесплатно блокируют на 15 дней, а потом будете платить 1 руб в день за блокировку, а не заблокируете будут вам начислять. Такая вот малина. Нужно ли вам, чтобы вас обдирали, как липку, решайте сами.
Сегодня прислали выписку за телефон. Внимание, для полного понимания, я вставляла сим, чтобы смс мне прислали, в итоге, как видите, они насчитали мне оплату за SMS/MMS которых никто не мог отправить с моего номера.
Доказательство по факту, что это компания будет вам насчитывать за то, чем вы не пользовались и за то, чего вы не делали.
Плачу и жалею, что связалась 🙁
Плачу и жалею, что связалась
около года назад повелась на рекламу и решила подключить дешевый и быстрый интернет от Мгтс. Во-первых, была целая эпопея с подключением, я уже не буду тут рассказывать, да и давно дело было. Поэтому о главном:
1. счета постоплатные, уже полгода спустя мне стали приходить странные суммы задолженностей из разряда 155 руб .
2.Один раз забыла оплатить в конце месяца. и что вы думаете, чтобы подключить интернет обратно необходимо было оставить заявку и в течении 3 дней его подключат обратно! Все это время деньги продолжают капать, а отключиться можно только оплатив счет до копейки,
3. после всего перечисленного решила от греха подальше отключить, позвонила, выдержала долгое выяснение и отговаривание операторов и еще входящие звонки менеджеров. Все! Думаю, свободна теперь! Ан не! "Я не могу Вас отключить, вв должны подъехать в офис МГТС". А после еще пары звонков с матами выяснилось , что с собой надо иметь еще "оборудование и комплект документов". КОМПЛЕКТ, МАТЬ ВАШУ, ДОКУМЕНТОВ?! Оказалось надо найти акт приема-передачи на оборудование и договор.
Эпопея еще не кончилась, узнаем что что еще потребуют в офисе! А пока продолжаю платить за 2 договора. Кстати, я спросила, если перестать платить, то счета будут начисляться еще полгода. Ну а потом . Сами понимаете, что потом вообще непонятно. С этими уродами, скорее всего, будут огромные пени и штраф за невозврат оборудования. К слову, у Акадо когда отключалась просто перестала платить. Сейчас спустя 2 года или три снова оплатила , врубила старый модем. И вуаля! Никаких штрафов и возврата оборудования
Стабильная скорость и аккуратные мастера, которые могут дать несколько полезных советов по поводу интернета
В многоэтажном доме купили квартиру и запланировали подключиться к интернету.
Узнали, что в этом доме есть покрытие от МГТС по технологии GPON. Вот и оставили у них заявку на подключение.
Перед приходом мастера, мы решили, что все провода будем прятать в кабель-канал (он же – короб). Но решили купить его сами и попросить мастера его прикрепить у нас.
В назначенный день приехал мастер с множеством приборов: приемник ONU, роутер МГТС, сварочный аппарат (для сращивания оптических волокон), тестер для измерения сигнала.
ONU и роутер он поставил быстро. С коробом пришлось повозиться.
Но, к счастью, его смог аккуратно прикрепить (уже 4-й месяц держится) и ничего не посыпалось при сверлении отверстий для дюбель-гвоздей.
И аккуратно в него спрятал кабели.
Отдельное спасибо мастеру, который проконсультировал по поводу внутреннего кабеля типа "витая пара" (рассказал, что нужно брать обязательно 8-жильный, т.к. он поддерживает скорость больше 100 МБит/с). И предупредил, что нужно осторожно вести себя с оптическим (жёлтым) кабелем, т.к. он очень мягкий и его можно легко повредить. А при таком повреждении – скруткой и изолентой не отремонтируешь (обязательно нужно вызывать мастера со сварочным аппаратом).
Скоростью – тоже довольны. Она соответствует тарифу – 200 МБит/с (проверяли интернет-сервисом SpeedTest). И за эти 4 месяца – интернет еще не пропадал.
Несуществующие акции и скорость 500 мбит от МГТС
Неделю назад я оставила заявку на подключение к интернету по акции «просто два» за 399 руб.
Два дня назад пришёл мастер от мгтс, подключил оборудование, установил приставку для телевизора и подписали договор, а через полчаса выясняется в личном кабинете, что мне подключили обычный интернет 500мбит (за 999 руб,) и телевидение за 160 руб. плюс аренда приставки 99 руб! Претензия до сих пор рассматривается.
По поводу интернета, в договоре указана скорость 500 мбит по проводу, я не поленилась и подключила ноутбук через провод. Скорость была мах 200 мбит! На следующий день мастер мгтс также подтвердил эту скорость. В коллцентре просто предложили поменять тариф на меньшую скорость.
Update!
Через пять дней рассмотрели мою претензию и переключили на акцию «просто два». Девушка заверила, что будет перерасчёт с первого дня и сумма будет 399 руб за месяц.
На сайте я вижу, что меня переключили на акцию, но счёт и что туда входит я смогу посмотреть только через месяц. У всех операторов есть функция контроль расходов кроме мгтс)).
Могу порекомендовать только проверять заявку у мастера и проверять сразу в личном кабинете.
По поводу интернета, 500 мбит можно увидеть только по проводу и с хорошим ноутбуком. А так мах 200, по wifi также или меньше.
Сюрпризы от мгтс)
Приобрела услуги мгтс из-за выгодного пакета ‘ интернет + смарт тв’ за 650 р\мес и из- за того что альтернативы в нашем доме просто напросто нет. Монтаж и подключение были оперативны и достаточно качественно исполнены. Единственное что не удалось настроить это жпон5 ни на одном устройстве , даже не знаю , большой ли недостаток это :
Почему то вот ни на одном устройстве( смартфоны, планшеты и ноуты) этот сигнал не доступен. Наладчик сказал что не сталкивался с подобным🤷♀️. Но тк второй канал работает, то ладушки. Если кто- то понимает в этом , пожалуйста, напишите в комментариях! Ещё наладчик очень рекомендовал пиэлси- адаптеры, но знакомые отговорили , ссылаясь что они не очень хорошо раздают вай -фай. Мне их предлагали в качестве альтернативы чтобы не загромождать пространство проводами. Их аренда в месяц приблизительно 200₽ если мне память не изменяет. Кстати, видела эти адаптеры в продаже, не такие уж дорогие чтобы брать в аренду. Насчет тв- приставки. Работает она с переменным успехом, часто приходится перезагружать. Так же проблемы со смарт -тв, когда заходишь, не видит сеть. С 5 й перезагрузки и ручного ввода пароля оживает. Бывает что после длительной работы, например, часов 6, может затупить и подвиснуть. Я не могу судить, что именно , интернет или сама эта коробочка виновата. Обращаю ваше внимание , при заключении договора, вам автоматически подкл. Подарок о котором вам по идее должен сообщить наладчик. Но ему или пофигу или забыл он, или специально забыл, но ничего не сказал об этом подарке. На некоторый пробный период вам в подарок при подключении идет например платеый канал , по истечении пробного срока идет автопродление с постоплатой. В квитанции вместо 650 ожидаемых пришли 850. Не сразу и поймёшь за что именно. Пришлось завести личный кабинет, там отключать услугу. Причем и в лк не сразу нашлась подключенная услуга! Лучше сразу звоните в поддержку, так быстрее узнаете что там наподключали и в честь чего))) Естественно, никакого вам перерасчёта не будет, всё написано в договоре который вы не прочитали. Когда его читать, есть монтажник 3 часа монтировал устал и только в конце выдал договор, на заполнение которого у нас 5 минут?! Подвоха не ожидаешь. Можно было бы выдавать договор на пороге, как пришел. Канал подключенный подарочный я нашла с большим трудом, тк за месяц после подключения не очень освоилась с телевизором и пультами. Вначале это что-то сложно. В общем, советую обзавестись приложением мгтс на смартфон, выставить автооплату в приложении вашего банка и её порог, будет приходить оповещении насчет исполнения автоплатежа. Если не проходит автоплатеж, значит вам что- то возможно наподключали(( . Заранее подумать над монтажом проводов по квартире, монтажник конечно предлагает варианты, но последнее слово за вами. Плюс нужно расхламить подпотолочное пространство, где будет проходить оптоволокно и провода. Плюс возможно придется сверлить дырку в стене, тоже нужно подумать, устроит ли вас это при вашем суперремонте. Мы сами потом всё убрали в короб декоративный, несупер красиво, но хотя бы так. В общем насчет пультов: от приставки пульт отвественный за переключение каналов от мгтс- телевидения, их очень огромное количество, список можно посмотреть на сайте мгтс. Для смарт-тв нужен пульт только от вашего тв. Там будет огромное колличество приложений, где можно посмотреть большой контент видео( что-то платно, что-то нет) а также можно зайти в поиск и наяндексить бесплатно то же самое в интернете чуть в более худшем качестве., зато абсолютно бесплатно))