Возили в эту клинику своих кошек несколько раз из-за того, что она ближе всех территориально, но приняли решение отказаться от нее, потому что недовольны качеством обслуживания.
Пример 1. Коту диагностировали ХПН, терминальную стадию. Приятного мало – узнать, что любимый кот обречен и жить ему осталось совсем мало. Но такую информацию можно преподносить по-разному. Нам "повезло" – врач была очень жесткой и правдивой, без эмоций проинформировала о том, что кот, по сути, умирает, но можно жизнь эту продлить (читалось "только зачем? лучше усыпите сразу"). Кот тогда был почти в отличной форме, только чуть ослаб внешне, поэтому я взялась за лечение. Когда постепенно болезнь все-таки взяла верх, я в очередной раз привезла его на анализы и стало ясно, что это – конец, я попросила его усыпить, на что мне ответили, что в клинике животных НЕ УСЫПЛЯЮТ! Пришлось мучить умирающего кота, везти домой, ждать вызванного на усыпление специалиста (его визитку дали в клинике). В итоге приехал коновал, который, вместо того, чтобы действительно сначала УСЫПИТЬ, а потом уже вводить смертельную инъекцию, сразу вкатил лошадиную дозу чего-то там, слишком быстро, так, что кот умер, не успев уснуть. Его практически убили. И это – рекомендованный клиникой специалист!
Пример 2. Здоровую, но пожилую кошку решили отвезти сдать анализы и на осмотр – на всякий случай, раз уж кошки так хорошо умеют маскировать начальную стадию серьезной болезни. Привезли, сдали кровь, сделали УЗИ, осмотрели. По результатам назначили какое-то рентген-исследование, при котором животному через пасть вливают контрастное вещество. Вливал криворукий олух, кошку довел до истерики, влить так и не смог, она начала орать, вся перепачканная, потом стала задыхаться – пришлось давать кислород дышать. В итоге всех манипуляций так диагноз и не поставили, но доведи животное до жуткой истерики и взяли – внимание – за этот апофеоз непрофессионализма более 7 тысяч рублей!!!
Кроме того, хотелось бы отметить, что в клинике разводят на кучу дополнительных исследований, а также торгуют препаратами по сильно завышенным ценам.
Первый раз в жизни я пишу жалобу, но клиника «Оберег» меня поразила своей работой!
У своей собаки (мальтийская болонка) я дома обнаружила увеличенные лимфоузлы и решила обратиться в «Оберег».
Врач Патрогина Т.С. осмотрев мою Еву посоветовала сдать кровь на анализ. Мы приехали сдавать кровь 25.01.2014г. в 10:00.
Я конечно не врач и может кто-то скажет, что мое мнение субъективно, но то, как брали анализ у моей собаки меня поразило! Дело в том, что нам уже приходилось сдавать кровь и не раз (в других клиниках) и всегда это было абсолютно безболезненно для моей Евы, она даже и не чувствовала ничего, может из-за того, что кровь до этого у нее брали, когда она стояла! Тут же её уложили, держали в четыре руки…видя,что она сопротивляется начали тыкать иглой….Кровь брали в течение 5-7 минут…. собака визжала на всю клинику….. У меня просто нервы сдали!!! Я промолчала, но сейчас понимаю, что зря!!!
Далее, после того,как взяли кровь нам три раза повторили, что анализы будут готовы через 4 часа! Я позвонила в клинику через 10 часов и мне сказали, что из трёх анализов готов только один и посоветовали ещё через час перезвонить. Но и через час ничего не изменилось. Я возмутилась и администратор пообещал, что мне перезвонит в скором времени врач для решения проблемы! Врач позвонил 25.01.2014г. в 23:00 (после сдачи анализа прошло 13 часов) и сказал, что готов только один анализ и следует позвонить на следующий день. Вот хронология дальнейших моих звонков: 26.01.2014г. 9:00- анализы ещё не готовы; 26.01.2014г. 12:00- анализы готовы, меня записали на отзвон врача. До 18:00 мне так никто и не позвонил и я приехала лично в клинику! И тут самое интересное…. мне на ресепшене говорят, что готов только один анализ, а на остальные два не хватило крови!!!! И пожимают плечами!!!! Минут через 10 ко мне выходит врач Патрогина Т.С. и говорит, что всё же анализы готовы и приглашает меня в кабинет для консультации результатов анализов.
Анализы оказались в норме и непонятно от чего воспалились лимфоузлы! Я говорю о том, что у моей собаки недели три назад были воспалены ушки и может это оказалось причиной воспаления! Причём уши обследовали в «Обереге» и в карте всё записано! Но врач меня игнорирует и выписывает антибиотик!
Я выхожу после консультации и плачу за приём 450 руб. На мой вопрос «за что»…мне говорят- консультация по телефону бесплатная, но так как я приехала лично- платите! Для меня вопрос не в деньгах!!! Меня возмущает всё это безобразие!!! Естественно я приехала лично,т.к. мои звонки оказались бесполезными! Второй вопрос- почему администраторы (глядя в компьютер) читали комментарий лаборантов и говорили мне, что крови не хватило…. И тут вышла врач, сказав, что в курсе…. и перебив администраторов, утвердительным голосом сказала :"Всё готово!" Моей собаки ли это анализы???? Я уже сомневаюсь!!!
Про эту клинику в интернете написано куча отрицательных отзывов ( к сожалению это я только сегодня обнаружила) и видимо руководство даже задумывается об этом!!!
Я высказываю своё субъективное мнение…никому его не навязываю… Врачи клиники «Оберег» повели себя как абсолютно безграмотнейшие врачи!!! Даже не извинились! Взяли деньги за абсолютно бесполезную консультацию!!! Вели себя, как живодёры, когда брали анализы!!!
Вся грязь,которая написана про эту клинику в интеренете – обоснована!!! И я советую всем не обращаться за помощью в эту «шарагу»!!!
Безобразная работа администратора клиники “Оберег” в Алтуфьево
Отправляла на почту клиники жалобу, на работу администратора, реакции никакой. Отправлено было 5 января, ответили что жалоба будет рассмотрена в течении 3—5 дней. Я уехала в командировку, вернулась 16 января. Проверила почту — одно единственное сообщение от Оберега » Во сколько вы посещали клинику? Нам нужно посмотреть камеры». Это как? Прошло почти 2 недели, Вы за это время не могли провести ваше, так называемое «служебное расследование»? Просила связываться со мной по почте, я не могу оставлят ь номер телефона в свободном доступе по причине своей профессии, исключение — если бы я подписала какие-то бумаги в Вашей клинике, например договор. Но я этого сделать не успела.
Прикрепляю текст, отправленный на почту 5 января:
— «Добрый день! Очень хочется оставить жалобу, а точнее — выразить недовольство работой вашего администратора.
Мы приехали с котом Беней в ночь с 3 на 4 января, у него была рвота еще с утра, потом все нормализовалось, но он все равно был вялым.
Нужно было все-таки его осмотреть и принять какие-то меры.
Я не знаю, как зовут девушку, но по описанию, я думаю вы пойте, о ком я говорю.
На нас не обращали никакого внимания до тех пор, пока мы сами не поздоровались и не попросили зарегистрировать нас на прием.
Девушка подняла голову, взглядом выражая недовольство и надменность, типа «че вы вообще сюда приперлись, надоели».
Ну ладно, объяснили ситуацию, и в ответ нам было сказано, что сидеть мы будем часа 3, не меньше — хотите ждите, хотите уезжайте в другое место! Как это понимать?
Ладно, с котом в целом было все нормально, а если бы мое животное нуждалось в срочной помощи?
Я бы в ответ услышала то же самое?!
Нам не захотелось ждать 3 часа, в ожидании непонятно чего. Так как нам сходу было сказано, что ни узи ни рентгена у них сейчас нет. Попросила продать мне корм, ждала пока девушка поговорит по телефону, потом она не торопясь выползла боком в эту дверцу и соизволила продать корм, конечно же не меняя своего презрительного взгляда, показывая тем самым какая мы «чернь».
Видно, что девушке очень тяжело работать из-за крайне лишнего веса, что она даже вставая со стула прилагает неимоверные усилия!
Вы бы видели, как она отдавала нам чек — такое ощущение, что это был кусок использованной туалетной бумаги!
Извините конечно, но администратор — это лицо заведения! А на прием мы так и не попали — поехали в круглосуточный центр, где мы прождали всего 20 минут и котику сделали все необходимые процедуры, общаясь с нами очень вежливо и не выражая никакого недовольства!
После этого к вам мы больше ни ногой, у вас не самый низкий прейскурант по Москве, уж извините, но такое отношение — неприемлемо!
Прошу принять меры! О них Вы можете сообщить мне на электронный адрес.
Негативный осадок после посещения ветклиники Оберег
Заболел любимец семьи – наш котик. Заболел серьёзно. Переживая и пытаясь наладить ситуацию, я искала на разных ветфорумах информацию о хороших клиниках и хороших ветеринарах. Многие посоветовали мне Оберег. Собрав котейку, я поехала в Алтуфьево, предварительно записавшись на прием на 14:00. Это был будний день и народу в клинике не было практически. Но ждала я целый час, когда меня примут.
Попали мы к Егоровой Анастасии.
Кота посмотрела визуально, сказала "выглядит очень хорошо". И отправила по всем исследованиям: УЗИ, рентеген, кровь.
Все сдали. Результаты оказались плохими, но сомнительными. УЗИ хорошее, рентген плохой (опухоль), кровь так себе.
Я, как любящая хозяйка, готова бороться за кота до конца. Поэтому была готова на любые манипуляции. Ведь сейчас успешно лечат кошек, удаляют опухоли и питомцы живут ещё долгие годы.
Но в Обереге доктор Егорова, видать была очень уставшая и без настроения, сказала – не мучайте кота, явно намекая на эвтаназию. Мол у нас цитолог в отпуске, биопсию брать некому, а вам советую ехать домой и доживать последние дни. Все это с таким вялым видом и с такой неохотой, что стало противно.
Я поехала в клинику рядом с домом, объяснила ситуацию. Меня конечно же обнадеживать не стали, но назначили лечение. Мы его сейчас проходим, коту стало лучше. Опухоль вероятно не злокачественная, но прогнозы не очень. Но зато с нами занимаются и хотят помочь. А помощь действительно есть – котик нормально кушает сейчас и выглядит намного лучше.
Зачем работать ветврачом, если с трудными случаями связываться не охото? Как можно принимать людей с таким равнодушием к судьбе их питомцев? Почему не попытаться помочь? Даже если шансы не так хороши?
Иногда в шоковом состоянии, когда любимый питомец плохо себя чувствует, заглядывает нам в глаза и ждёт помощи, мы готовы лететь среди ночи в клинику за квалифицированной помощью специалистов, отдавать любые деньги, верить и доверять своих четырехлапых друзей в руки людей, называющих себя профессионалами! Но иногда все-таки очень полезно остановиться и уделить 5 минут на ознакомление с рейтингами, прочитать пару комментариев, ведь это может уберечь Вас от непоправимой ошибки! Вдруг и мой отзыв кому-нибудь будет полезным! Начну с того, что на протяжении нескольких лет мы стабильно обращаемся в клинику Оберег за услугой, а именно подстрижка когтей, прошу заметить, стоимость составляет 370 рублей, помоему необоснованно завышенный ценник. Ну да ладно, если не имеешь навыков, плати. Недавно мне пришлось обратиться в клинику с более серьёзной проблемой, моя собака сильно кашляла, как-будто чем-то подавилась, в 23:00 я направилась в Оберег. И здесь понеслось, на рецепшене меня предупредили, что в это время действует ночной тариф на приём врача, который составляет 2000 рублей. И я вам скажу, 2000, за то, чтобы с Вами поздоровались. Врач пощупала горло, и даже не стала заглядывать в рот по причине того, что её сейчас покусают. Мне приходилось самой задавать кучу вопросов, выдвигать возможные предположения, но я не врач, а "квалифицированный специалист", на мой взгляд, просто спала в этот момент, за своё "Здравствуйте" 2000 она уже включила в счёт. Далее последовало аморфное предложение сделать рентген, мы согласились. Но мы сами должны были держать свою собаку, вот это сервис, подумала я, на нас были одеты защитные фартуки, и на этом спасибо. Т.е. за наши же деньги, нас ещё и облучили до кучи. Происходит полное перекладывание ответственности за возможные последствия на хозяина. Например, можно сделать вот такой укол, но он гормональный и т.д., конечно не полезный. Но что скажите вы хотите услышать от хозяина, я в этом ничего не понимаю и как я могу принять решение по введению или не введению того или иного препарата. Вы ведь учились на врачей и за помощью я обращаюсь к Вам. Нам все-таки сделали укол. Назначение было следующее, давать собаке облепиховое масло и наблюдать. За чем скажите я должна наблюдать, за тем, что моя собака в следующие 2 дня уже заметно теряла силы, а я прибывала по этой причине в конкретно нервном состоянии от того, что не могла ей помочь. И да, в заключении хочу сказать, ночной поход в клинику Оберег нам обошёлся практически в 4000 рублей, эти "специалисты" только и умеют что, очень хорошо работать с счетной машинкой.
Ужасная клиника! Категорически никому не советую приводить сюда Ваших питомцев! Мы утром привезли кота на обследование-кот перестал есть, коту было 10 лет. С котом сразу же стали делать неимоверное количество манипуляций – и осмотр, и узи, и кровь на сахар, и измерение температуры, и сразу же жаропонижающий укол. По результатам узи с котом все было отлично, но сказали, что необходимо брать еще кровь из вены и прочие биоматериалы и сказали, что котика необходимо оставлять в стационаре и делать капельницы. Естественно для домашнего кота в возрасте это оказалось очень большим стрессом. Мы понадеялись на компетенции врачей оставили котика на три часа до вечера. По результатам анализа крови с котиком все было отлично и сказали, что ему будут делать капельницу. Какую капельницу никто так ответить и не смог. В тот день в клинике не было кардиолога и сердце котику никто не проверил. Котику поставили капельницу за ним никто не! смотрел, а когда к нему вернулись у котика уже остановилось сердце. Его пыталось реанимировать 5 врачей, но к нашему невозможному горю – реанимировать так и не смогли. Нам было объявлено, что у котика оказалась какая-то врожденная болезнь (хотя котик за 10 лет ни разу ничем не болел) и врачам спасти его не удалось. Вот так мы привезли нашего любимого котика, нашего друга, нашего члена семьи в клинику ко врачам , а они нам его убили. И еще, конечно же, выставили нам счет за все манипуляции, капельницы, стационар и даже за корм, который он не успел съесть. Так же были подтасованы документы и наши показания когда и с чем мы к ним обратились. Нам даже никто из персонала не выразил соболезнования. Клиника полных неучей, где сотрудники замотивированны только на зарабатывании денег. Никакой любви к животным, сочувствия, жалости, желания помочь, а любовь только к деньгам. Если Вы хотите, чтобы Ваши любимцы, если они не дай Бог заболели, шли на поправку и проходили правильное лечение ни в коем случае не обращайтесь в это ветклинику!
Когда моему мопсу стало плохо после прогулки ни с того, ни с сего, это я уже потом поняла что это породное – прихватило спину, наверно неудачно прыгнул, он неподвижно сидел вверх головой и пищал, что на него совсем не похоже. И одновременно приключилось расстройство желудка, одышка и понос с кровью на следуйщий день. И тут я испугалась(((. Вывела на прогулку, там встретила знакомую с соседнего дома, у нее тоже мопс. Стала рассказывать мне всякие ужасы, сказала что не надо медлить а то собаку можно потерять и я в панике сразу позвонила другу чтобы отвез на машине в ближайшую ветклинику, хотя бы узнать что с собакой.
Времени читать отзывы о клиниках, искать лучшую и темболее куда то ехать далеко у меня не было, прочитала только по дороге уже отзывы о самой близкой к нам клинике "оберег", куда мы ехали, негативные канешно были, но и хорошие тоже были. Это меня успокоило. В крайнем случае решила непонравиться уйдем, пусть пса хотя бы посмотрят. Очень тяжело видеть как любимец мучается и ведь он не может рассказать что именно у него болит. Привезла я туда мопса, врачи попались очень внимательными, взяли аккуратно все анализы, лежал в стационаре день на кислороде( чтобы от боли в животе не надышал отек легких). А кровавый понос приключился от обезболивающего "нурофен", которое я ему дала четверть таблетки в первый день, когда он заболел. Не занимайтесь самолечением, чтобы не повторять моих ошибок, не все собаки хорошо переносят человеческие лекарства, темболее группы ноотропы. А я тогда об этом незнала. Я делала по принципу знакомая давала своей собаке, все прошло. Тут все индивидуально, собаки как и люди все разные. Лучше всего перестраховаться и позвонить в ветклинику чтобы проконсультировали.
После стационара нам стало намного лучше, ходили 5 дней на инъекции противорвотного, спазмалгона и антибиотика. Утром и вечером. Цены были разные, от 200 до 500 рублей. Это зависит от времени посещения клиники и что кололи. Утром нам надо было 3 инъекции, вечером 2. На 5-й день я отказалась от инъекций, уже было жалко его с катетером на лапке и у него были побочки, то активность, то сонливость и рвота. Хотя до этого рвоты не было. А противорвотное нам кололи по утрам.
Нас принимали разные врачи, даже практиканты нам делали инъекции, они работали посменно и мы попадали к разным. Все очень внимательные, любящие собак. Я им благодарна, хоть и дорого лечение обошлось в 15 тысяч, инъекции дорогие и как мне показалось 5 дней антибиотиков это многовато, так как были побочки, но они спасли моего любимца. На все вопросы очень подробно отвечали, консультировали, успокаивали, подбадривали собаку. Мне очень понравилось отношение всего персонала к животным, они их искренне любят и это видно. Ни малейшего негатива я не заметила. А это очень важно. Так как врач должен любить свою профессию и быть прежде всего другом для пациента, а не раздраженным хамом. Еще мне понравилось, когда собака была в стационаре и попросилась на улицу с ней даже погуляли, не смотря на нехватку времени у врачей, так как там было много животных.
Мой пес молодой и очень активный и как стало ему лучше начал там хулиганить и везде бегать, пока я платила на рецепшен. И никто мне не сказал что у меня невоспитанный пес, чтоб я его немедленно ловила и брала на руки, все только умилялись и искренне радовались что ему лучше. И пациенты и доктора.
Все познается в сравнении, когда мой пес еще был щенком, у него было расстройство желудка, я вызывала вета от знакомой на дом, это 2 года назад было, она мне сразу высказала что пес невоспитанный и намекнула что я плохая хозяйка. Я отказалась от ее услуг с таким хамским отношением. То есть я плачу деньги и врач еще будет плохо относиться к моей собаке? Дело врача лечить. Поэтому хорошее внимательное отношение для меня очень важно. А в "обереге" мне очень понравилось и отношение и профессионализм, не смотря на цены. Я очень благодарна им за спасение моей собаки и за то, что мне не хотелось развернуться и уйти.
Хочу добавить, что раньше многие хаяли эту клинику ( из рассказов знакомых собачников). Но сейчас там сменился персонал и теперь все хорошо.
Единственный минус обошлось дороговато для меня, но здоровье собаки мне важнее. Любые деньги отдашь, только чтобы ему стало лучше. Да и вет услуги вообще недешево, везде так. Теперь при любой сложной ситуации я знаю куда обратиться.
п.с. Такой большой подробный отзыв я написала не случайно и очень надеюсь что кому нибудь это пригодиться и успокоит в подобной ситуации, как моя. Мне бы тогда это очень пригодилось для надежды что все обойдется будет хорошо, потому что неопределенность самое плохое что может быть(
В этой клинике мои животные (2 кошки и собака) наблюдаются уже порядка 7 лет. За это время клиника из маленького помещения в 1 этаж разрослась в в целый комплекс. Скажу честно, серьезные обследования и операции моим животным не требовались. Делаем регулярно прививки и плановый осмотр. Тут нареканий нет: врачи внимательные, добрые, животные их не боятся. В этой же клинике прошли 2 стерилизации и один раз приезжали с падением из окна 9 этажа. На стерилизацию пришли по записи и приняли нас четко по указанному времени. Прописали весь послеоперационный уход и назначили прием через несколько дней для контроля. С падением в клинику звонили уже из машины, но к тому моменту как мы доехали с кошкой, нас уже ждал ветеринар и был готов рентген-кабинет (кошечка жива – здорова). Мне нравится, что ветеринары склонны скорее перебдеть, чем недобдеть, поэтому могут назначить дополнительные обследования. Финансово эта клиника не дороже, чем любая другая коммерческая ветеринарная клиника. Кабинеты небольшие, но чистые и видно, что только что сделан ремонт. Бахилы для хозяев и вода животного в свободном доступе. В выходные и в будни после 8 вечера прибавляется народ, клиника работает круглосуточно. Подводя итог могу сказать, что по СВАО клиника "Оберег" одна из лучших на мой взгляд. Мы продолжает туда ездить даже переехав на ВВЦ.
Отвратительное отношение к клиентам и животным! Предложили собаке с переломом продолжать операции два дня! Час ожидания в клинике и даже не обезболили!
16.11.2016 в районе 22:00 приехала в клинику с маленькой во всех смыслах собакой, которая только что сломала ногу. Предварительно около 21:30 позвонила и уточнила, на месте ди хирург и могут ли собаке в это время сделать рентгеновский снимок. Говорят "Да, все есть, приезжайте". Приехала. Первые 20 минут администратор в принципе не могла мне уделить внимание, хотя я обозначила, что у собаки перелом. Единственное, что мне сказали, что жать мне не меньше полутора часов. Вариантов нет, села ждать. Еще где-то через 15 минут напомнила о себе, спросила, чего я жду, если меня даже не внесли в электронную очередь. Администратор нехотя начала заполнять мои данные, а заполнив их, еще раз сказала, что мне ждать приема не менее полутора часов (в клинике кроме меня еще два человека, а по коридору туда-сюда ходят врачи). А потом с серьезным таким видом говорит "я должна вас предупредить, что собаку посмотрит терапевт, сделает снимок, может быть наложит шину, а оперировать собаку будут ЗАВТРА-ПОСЛЕЗАВТРА, потому что хирурга после 21:00 в клинике нет". То есть она предлагает собаке с переломом ноги ждать два дня до операции (как потом выяснилось в другой клинике, это был перелом со смещением и вывихом). Вот это клиника. Вот это сервис. В итоге в этой клинике я потеряла около часа, и за это время собаку даже не обезболили! В итоге я развернулась и поехала в ближайшую действительно круглосуточную клинику, где собаке СРАЗУ, без всяких очередей сделали ренген, прооперировали, ночью позвонили и отчитались об операции, откачали с стационаре от наркоза и утром выдали уже со спицами и отошедшую от наркоза. В общем, сомнительный Оберег! Никому не советую туда обращаться, и сама больше ни ногой.
Привезла кота на кастрацию 29.09.2018 на Илимскую 5 (кот Мейн кун). Договор на оказание услуг – кастрацию мне не предоставили – насторожило сразу. Кота кастрировали, на мои вопросы насчет последующей обработки или же контрольного приема сказали – ничего делать не нужно. 10.10.2018 пришла с работы и увидела что у кота открылось кровотечение, в районе 9 вечера я привезла кота в то же отделение клиники. В приемном покое была я одна, доктор несколько раз прошла мимо, но за 40 минут ожидания никто меня не вызвал на прием. Администратор просто возмущенно смотрела на меня, и просила подождать. В результате – поехала в другую клинику. Кот после неудачной кастрации лечила еще неделю.
Привезли в Оберег кота в критическом состоянии – пришлось реанимировать.Опытный врач подозвала практикантку чтобы та поставила катетер….долго она мучилась (практикантка) поскольку никак не могла попасть в вену.В итоге вся лапа синюшная,по правилам если у новичка не получается его должен сменить опытный врач а этого не произошло.НО большое спасибо за правду "жизненный прогноз неблагоприятный"Если и иди туда то только к определённому врачу.
Больше их услугами не пользуемся
Возили в эту клинику своих кошек несколько раз из-за того, что она ближе всех территориально, но приняли решение отказаться от нее, потому что недовольны качеством обслуживания.
Пример 1. Коту диагностировали ХПН, терминальную стадию. Приятного мало – узнать, что любимый кот обречен и жить ему осталось совсем мало. Но такую информацию можно преподносить по-разному. Нам "повезло" – врач была очень жесткой и правдивой, без эмоций проинформировала о том, что кот, по сути, умирает, но можно жизнь эту продлить (читалось "только зачем? лучше усыпите сразу"). Кот тогда был почти в отличной форме, только чуть ослаб внешне, поэтому я взялась за лечение. Когда постепенно болезнь все-таки взяла верх, я в очередной раз привезла его на анализы и стало ясно, что это – конец, я попросила его усыпить, на что мне ответили, что в клинике животных НЕ УСЫПЛЯЮТ! Пришлось мучить умирающего кота, везти домой, ждать вызванного на усыпление специалиста (его визитку дали в клинике). В итоге приехал коновал, который, вместо того, чтобы действительно сначала УСЫПИТЬ, а потом уже вводить смертельную инъекцию, сразу вкатил лошадиную дозу чего-то там, слишком быстро, так, что кот умер, не успев уснуть. Его практически убили. И это – рекомендованный клиникой специалист!
Пример 2. Здоровую, но пожилую кошку решили отвезти сдать анализы и на осмотр – на всякий случай, раз уж кошки так хорошо умеют маскировать начальную стадию серьезной болезни. Привезли, сдали кровь, сделали УЗИ, осмотрели. По результатам назначили какое-то рентген-исследование, при котором животному через пасть вливают контрастное вещество. Вливал криворукий олух, кошку довел до истерики, влить так и не смог, она начала орать, вся перепачканная, потом стала задыхаться – пришлось давать кислород дышать. В итоге всех манипуляций так диагноз и не поставили, но доведи животное до жуткой истерики и взяли – внимание – за этот апофеоз непрофессионализма более 7 тысяч рублей!!!
Кроме того, хотелось бы отметить, что в клинике разводят на кучу дополнительных исследований, а также торгуют препаратами по сильно завышенным ценам.
Итог: больше в эту клинику – ни ногой!
Отвратительная клиника!!!
Добрый день.
Первый раз в жизни я пишу жалобу, но клиника «Оберег» меня поразила своей работой!
У своей собаки (мальтийская болонка) я дома обнаружила увеличенные лимфоузлы и решила обратиться в «Оберег».
Врач Патрогина Т.С. осмотрев мою Еву посоветовала сдать кровь на анализ. Мы приехали сдавать кровь 25.01.2014г. в 10:00.
Я конечно не врач и может кто-то скажет, что мое мнение субъективно, но то, как брали анализ у моей собаки меня поразило! Дело в том, что нам уже приходилось сдавать кровь и не раз (в других клиниках) и всегда это было абсолютно безболезненно для моей Евы, она даже и не чувствовала ничего, может из-за того, что кровь до этого у нее брали, когда она стояла! Тут же её уложили, держали в четыре руки…видя,что она сопротивляется начали тыкать иглой….Кровь брали в течение 5-7 минут…. собака визжала на всю клинику….. У меня просто нервы сдали!!! Я промолчала, но сейчас понимаю, что зря!!!
Далее, после того,как взяли кровь нам три раза повторили, что анализы будут готовы через 4 часа! Я позвонила в клинику через 10 часов и мне сказали, что из трёх анализов готов только один и посоветовали ещё через час перезвонить. Но и через час ничего не изменилось. Я возмутилась и администратор пообещал, что мне перезвонит в скором времени врач для решения проблемы! Врач позвонил 25.01.2014г. в 23:00 (после сдачи анализа прошло 13 часов) и сказал, что готов только один анализ и следует позвонить на следующий день. Вот хронология дальнейших моих звонков: 26.01.2014г. 9:00- анализы ещё не готовы; 26.01.2014г. 12:00- анализы готовы, меня записали на отзвон врача. До 18:00 мне так никто и не позвонил и я приехала лично в клинику! И тут самое интересное…. мне на ресепшене говорят, что готов только один анализ, а на остальные два не хватило крови!!!! И пожимают плечами!!!! Минут через 10 ко мне выходит врач Патрогина Т.С. и говорит, что всё же анализы готовы и приглашает меня в кабинет для консультации результатов анализов.
Анализы оказались в норме и непонятно от чего воспалились лимфоузлы! Я говорю о том, что у моей собаки недели три назад были воспалены ушки и может это оказалось причиной воспаления! Причём уши обследовали в «Обереге» и в карте всё записано! Но врач меня игнорирует и выписывает антибиотик!
Я выхожу после консультации и плачу за приём 450 руб. На мой вопрос «за что»…мне говорят- консультация по телефону бесплатная, но так как я приехала лично- платите! Для меня вопрос не в деньгах!!! Меня возмущает всё это безобразие!!! Естественно я приехала лично,т.к. мои звонки оказались бесполезными! Второй вопрос- почему администраторы (глядя в компьютер) читали комментарий лаборантов и говорили мне, что крови не хватило…. И тут вышла врач, сказав, что в курсе…. и перебив администраторов, утвердительным голосом сказала :"Всё готово!" Моей собаки ли это анализы???? Я уже сомневаюсь!!!
Про эту клинику в интернете написано куча отрицательных отзывов ( к сожалению это я только сегодня обнаружила) и видимо руководство даже задумывается об этом!!!
Я высказываю своё субъективное мнение…никому его не навязываю… Врачи клиники «Оберег» повели себя как абсолютно безграмотнейшие врачи!!! Даже не извинились! Взяли деньги за абсолютно бесполезную консультацию!!! Вели себя, как живодёры, когда брали анализы!!!
Вся грязь,которая написана про эту клинику в интеренете – обоснована!!! И я советую всем не обращаться за помощью в эту «шарагу»!!!
Безобразная работа администратора клиники “Оберег” в Алтуфьево
Отправляла на почту клиники жалобу, на работу администратора, реакции никакой. Отправлено было 5 января, ответили что жалоба будет рассмотрена в течении 3—5 дней. Я уехала в командировку, вернулась 16 января. Проверила почту — одно единственное сообщение от Оберега » Во сколько вы посещали клинику? Нам нужно посмотреть камеры». Это как? Прошло почти 2 недели, Вы за это время не могли провести ваше, так называемое «служебное расследование»? Просила связываться со мной по почте, я не могу оставлят ь номер телефона в свободном доступе по причине своей профессии, исключение — если бы я подписала какие-то бумаги в Вашей клинике, например договор. Но я этого сделать не успела.
Прикрепляю текст, отправленный на почту 5 января:
— «Добрый день! Очень хочется оставить жалобу, а точнее — выразить недовольство работой вашего администратора.
Мы приехали с котом Беней в ночь с 3 на 4 января, у него была рвота еще с утра, потом все нормализовалось, но он все равно был вялым.
Нужно было все-таки его осмотреть и принять какие-то меры.
Я не знаю, как зовут девушку, но по описанию, я думаю вы пойте, о ком я говорю.
На нас не обращали никакого внимания до тех пор, пока мы сами не поздоровались и не попросили зарегистрировать нас на прием.
Девушка подняла голову, взглядом выражая недовольство и надменность, типа «че вы вообще сюда приперлись, надоели».
Ну ладно, объяснили ситуацию, и в ответ нам было сказано, что сидеть мы будем часа 3, не меньше — хотите ждите, хотите уезжайте в другое место! Как это понимать?
Ладно, с котом в целом было все нормально, а если бы мое животное нуждалось в срочной помощи?
Я бы в ответ услышала то же самое?!
Нам не захотелось ждать 3 часа, в ожидании непонятно чего. Так как нам сходу было сказано, что ни узи ни рентгена у них сейчас нет. Попросила продать мне корм, ждала пока девушка поговорит по телефону, потом она не торопясь выползла боком в эту дверцу и соизволила продать корм, конечно же не меняя своего презрительного взгляда, показывая тем самым какая мы «чернь».
Видно, что девушке очень тяжело работать из-за крайне лишнего веса, что она даже вставая со стула прилагает неимоверные усилия!
Вы бы видели, как она отдавала нам чек — такое ощущение, что это был кусок использованной туалетной бумаги!
Извините конечно, но администратор — это лицо заведения! А на прием мы так и не попали — поехали в круглосуточный центр, где мы прождали всего 20 минут и котику сделали все необходимые процедуры, общаясь с нами очень вежливо и не выражая никакого недовольства!
После этого к вам мы больше ни ногой, у вас не самый низкий прейскурант по Москве, уж извините, но такое отношение — неприемлемо!
Прошу принять меры! О них Вы можете сообщить мне на электронный адрес.
С уважением,
Юлия Ставрович.»
Негативный осадок после посещения ветклиники Оберег
Заболел любимец семьи – наш котик. Заболел серьёзно. Переживая и пытаясь наладить ситуацию, я искала на разных ветфорумах информацию о хороших клиниках и хороших ветеринарах. Многие посоветовали мне Оберег. Собрав котейку, я поехала в Алтуфьево, предварительно записавшись на прием на 14:00. Это был будний день и народу в клинике не было практически. Но ждала я целый час, когда меня примут.
Попали мы к Егоровой Анастасии.
Кота посмотрела визуально, сказала "выглядит очень хорошо". И отправила по всем исследованиям: УЗИ, рентеген, кровь.
Все сдали. Результаты оказались плохими, но сомнительными. УЗИ хорошее, рентген плохой (опухоль), кровь так себе.
Я, как любящая хозяйка, готова бороться за кота до конца. Поэтому была готова на любые манипуляции. Ведь сейчас успешно лечат кошек, удаляют опухоли и питомцы живут ещё долгие годы.
Но в Обереге доктор Егорова, видать была очень уставшая и без настроения, сказала – не мучайте кота, явно намекая на эвтаназию. Мол у нас цитолог в отпуске, биопсию брать некому, а вам советую ехать домой и доживать последние дни. Все это с таким вялым видом и с такой неохотой, что стало противно.
Я поехала в клинику рядом с домом, объяснила ситуацию. Меня конечно же обнадеживать не стали, но назначили лечение. Мы его сейчас проходим, коту стало лучше. Опухоль вероятно не злокачественная, но прогнозы не очень. Но зато с нами занимаются и хотят помочь. А помощь действительно есть – котик нормально кушает сейчас и выглядит намного лучше.
Зачем работать ветврачом, если с трудными случаями связываться не охото? Как можно принимать людей с таким равнодушием к судьбе их питомцев? Почему не попытаться помочь? Даже если шансы не так хороши?
Хуже равнодушия нет ничего
Реальной помощи не ждите!
Иногда в шоковом состоянии, когда любимый питомец плохо себя чувствует, заглядывает нам в глаза и ждёт помощи, мы готовы лететь среди ночи в клинику за квалифицированной помощью специалистов, отдавать любые деньги, верить и доверять своих четырехлапых друзей в руки людей, называющих себя профессионалами!
Но иногда все-таки очень полезно остановиться и уделить 5 минут на ознакомление с рейтингами, прочитать пару комментариев, ведь это может уберечь Вас от непоправимой ошибки!
Вдруг и мой отзыв кому-нибудь будет полезным!
Начну с того, что на протяжении нескольких лет мы стабильно обращаемся в клинику Оберег за услугой, а именно подстрижка когтей, прошу заметить, стоимость составляет 370 рублей, помоему необоснованно завышенный ценник. Ну да ладно, если не имеешь навыков, плати.
Недавно мне пришлось обратиться в клинику с более серьёзной проблемой, моя собака сильно кашляла, как-будто чем-то подавилась, в 23:00 я направилась в Оберег. И здесь понеслось, на рецепшене меня предупредили, что в это время действует ночной тариф на приём врача, который составляет 2000 рублей. И я вам скажу, 2000, за то, чтобы с Вами поздоровались. Врач пощупала горло, и даже не стала заглядывать в рот по причине того, что её сейчас покусают. Мне приходилось самой задавать кучу вопросов, выдвигать возможные предположения, но я не врач, а "квалифицированный специалист", на мой взгляд, просто спала в этот момент, за своё "Здравствуйте" 2000 она уже включила в счёт. Далее последовало аморфное предложение сделать рентген, мы согласились. Но мы сами должны были держать свою собаку, вот это сервис, подумала я, на нас были одеты защитные фартуки, и на этом спасибо. Т.е. за наши же деньги, нас ещё и облучили до кучи.
Происходит полное перекладывание ответственности за возможные последствия на хозяина. Например, можно сделать вот такой укол, но он гормональный и т.д., конечно не полезный. Но что скажите вы хотите услышать от хозяина, я в этом ничего не понимаю и как я могу принять решение по введению или не введению того или иного препарата. Вы ведь учились на врачей и за помощью я обращаюсь к Вам.
Нам все-таки сделали укол. Назначение было следующее, давать собаке облепиховое масло и наблюдать. За чем скажите я должна наблюдать, за тем, что моя собака в следующие 2 дня уже заметно теряла силы, а я прибывала по этой причине в конкретно нервном состоянии от того, что не могла ей помочь.
И да, в заключении хочу сказать, ночной поход в клинику Оберег нам обошёлся практически в 4000 рублей, эти "специалисты" только и умеют что, очень хорошо работать с счетной машинкой.
Ужасная клиника!!!
Ужасная клиника! Категорически никому не советую приводить сюда Ваших питомцев! Мы утром привезли кота на обследование-кот перестал есть, коту было 10 лет. С котом сразу же стали делать неимоверное количество манипуляций – и осмотр, и узи, и кровь на сахар, и измерение температуры, и сразу же жаропонижающий укол. По результатам узи с котом все было отлично, но сказали, что необходимо брать еще кровь из вены и прочие биоматериалы и сказали, что котика необходимо оставлять в стационаре и делать капельницы. Естественно для домашнего кота в возрасте это оказалось очень большим стрессом. Мы понадеялись на компетенции врачей оставили котика на три часа до вечера. По результатам анализа крови с котиком все было отлично и сказали, что ему будут делать капельницу. Какую капельницу никто так ответить и не смог. В тот день в клинике не было кардиолога и сердце котику никто не проверил. Котику поставили капельницу за ним никто не!
смотрел, а когда к нему вернулись у котика уже остановилось сердце. Его пыталось реанимировать 5 врачей, но к нашему невозможному горю – реанимировать так и не смогли. Нам было объявлено, что у котика оказалась какая-то врожденная болезнь (хотя котик за 10 лет ни разу ничем не болел) и врачам спасти его не удалось.
Вот так мы привезли нашего любимого котика, нашего друга, нашего члена семьи в клинику ко врачам , а они нам его убили. И еще, конечно же, выставили нам счет за все манипуляции, капельницы, стационар и даже за корм, который он не успел съесть. Так же были подтасованы документы и наши показания когда и с чем мы к ним обратились.
Нам даже никто из персонала не выразил соболезнования.
Клиника полных неучей, где сотрудники замотивированны только на зарабатывании денег. Никакой любви к животным, сочувствия, жалости, желания помочь, а любовь только к деньгам.
Если Вы хотите, чтобы Ваши любимцы, если они не дай Бог заболели, шли на поправку и проходили правильное лечение ни в коем случае не обращайтесь в это ветклинику!
Хочу сказать спасибо) подробный отзыв!
Когда моему мопсу стало плохо после прогулки ни с того, ни с сего, это я уже потом поняла что это породное – прихватило спину, наверно неудачно прыгнул, он неподвижно сидел вверх головой и пищал, что на него совсем не похоже. И одновременно приключилось расстройство желудка, одышка и понос с кровью на следуйщий день. И тут я испугалась(((. Вывела на прогулку, там встретила знакомую с соседнего дома, у нее тоже мопс. Стала рассказывать мне всякие ужасы, сказала что не надо медлить а то собаку можно потерять и я в панике сразу позвонила другу чтобы отвез на машине в ближайшую ветклинику, хотя бы узнать что с собакой.
Времени читать отзывы о клиниках, искать лучшую и темболее куда то ехать далеко у меня не было, прочитала только по дороге уже отзывы о самой близкой к нам клинике "оберег", куда мы ехали, негативные канешно были, но и хорошие тоже были. Это меня успокоило. В крайнем случае решила непонравиться уйдем, пусть пса хотя бы посмотрят. Очень тяжело видеть как любимец мучается и ведь он не может рассказать что именно у него болит.
Привезла я туда мопса, врачи попались очень внимательными, взяли аккуратно все анализы, лежал в стационаре день на кислороде( чтобы от боли в животе не надышал отек легких). А кровавый понос приключился от обезболивающего "нурофен", которое я ему дала четверть таблетки в первый день, когда он заболел. Не занимайтесь самолечением, чтобы не повторять моих ошибок, не все собаки хорошо переносят человеческие лекарства, темболее группы ноотропы. А я тогда об этом незнала. Я делала по принципу знакомая давала своей собаке, все прошло. Тут все индивидуально, собаки как и люди все разные. Лучше всего перестраховаться и позвонить в ветклинику чтобы проконсультировали.
После стационара нам стало намного лучше, ходили 5 дней на инъекции противорвотного, спазмалгона и антибиотика. Утром и вечером. Цены были разные, от 200 до 500 рублей. Это зависит от времени посещения клиники и что кололи. Утром нам надо было 3 инъекции, вечером 2. На 5-й день я отказалась от инъекций, уже было жалко его с катетером на лапке и у него были побочки, то активность, то сонливость и рвота. Хотя до этого рвоты не было. А противорвотное нам кололи по утрам.
Нас принимали разные врачи, даже практиканты нам делали инъекции, они работали посменно и мы попадали к разным. Все очень внимательные, любящие собак. Я им благодарна, хоть и дорого лечение обошлось в 15 тысяч, инъекции дорогие и как мне показалось 5 дней антибиотиков это многовато, так как были побочки, но они спасли моего любимца. На все вопросы очень подробно отвечали, консультировали, успокаивали, подбадривали собаку. Мне очень понравилось отношение всего персонала к животным, они их искренне любят и это видно. Ни малейшего негатива я не заметила. А это очень важно. Так как врач должен любить свою профессию и быть прежде всего другом для пациента, а не раздраженным хамом. Еще мне понравилось, когда собака была в стационаре и попросилась на улицу с ней даже погуляли, не смотря на нехватку времени у врачей, так как там было много животных.
Мой пес молодой и очень активный и как стало ему лучше начал там хулиганить и везде бегать, пока я платила на рецепшен. И никто мне не сказал что у меня невоспитанный пес, чтоб я его немедленно ловила и брала на руки, все только умилялись и искренне радовались что ему лучше. И пациенты и доктора.
Все познается в сравнении, когда мой пес еще был щенком, у него было расстройство желудка, я вызывала вета от знакомой на дом, это 2 года назад было, она мне сразу высказала что пес невоспитанный и намекнула что я плохая хозяйка. Я отказалась от ее услуг с таким хамским отношением. То есть я плачу деньги и врач еще будет плохо относиться к моей собаке? Дело врача лечить. Поэтому хорошее внимательное отношение для меня очень важно.
А в "обереге" мне очень понравилось и отношение и профессионализм, не смотря на цены. Я очень благодарна им за спасение моей собаки и за то, что мне не хотелось развернуться и уйти.
Хочу добавить, что раньше многие хаяли эту клинику ( из рассказов знакомых собачников). Но сейчас там сменился персонал и теперь все хорошо.
Единственный минус обошлось дороговато для меня, но здоровье собаки мне важнее. Любые деньги отдашь, только чтобы ему стало лучше. Да и вет услуги вообще недешево, везде так. Теперь при любой сложной ситуации я знаю куда обратиться.
п.с. Такой большой подробный отзыв я написала не случайно и очень надеюсь что кому нибудь это пригодиться и успокоит в подобной ситуации, как моя. Мне бы тогда это очень пригодилось для надежды что все обойдется будет хорошо, потому что неопределенность самое плохое что может быть(
Хорошая клиника
В этой клинике мои животные (2 кошки и собака) наблюдаются уже порядка 7 лет. За это время клиника из маленького помещения в 1 этаж разрослась в в целый комплекс.
Скажу честно, серьезные обследования и операции моим животным не требовались. Делаем регулярно прививки и плановый осмотр. Тут нареканий нет: врачи внимательные, добрые, животные их не боятся.
В этой же клинике прошли 2 стерилизации и один раз приезжали с падением из окна 9 этажа. На стерилизацию пришли по записи и приняли нас четко по указанному времени. Прописали весь послеоперационный уход и назначили прием через несколько дней для контроля. С падением в клинику звонили уже из машины, но к тому моменту как мы доехали с кошкой, нас уже ждал ветеринар и был готов рентген-кабинет (кошечка жива – здорова).
Мне нравится, что ветеринары склонны скорее перебдеть, чем недобдеть, поэтому могут назначить дополнительные обследования.
Финансово эта клиника не дороже, чем любая другая коммерческая ветеринарная клиника.
Кабинеты небольшие, но чистые и видно, что только что сделан ремонт. Бахилы для хозяев и вода животного в свободном доступе. В выходные и в будни после 8 вечера прибавляется народ, клиника работает круглосуточно.
Подводя итог могу сказать, что по СВАО клиника "Оберег" одна из лучших на мой взгляд. Мы продолжает туда ездить даже переехав на ВВЦ.
Так себе оберег
Отвратительное отношение к клиентам и животным! Предложили собаке с переломом продолжать операции два дня! Час ожидания в клинике и даже не обезболили!
16.11.2016 в районе 22:00 приехала в клинику с маленькой во всех смыслах собакой, которая только что сломала ногу. Предварительно около 21:30 позвонила и уточнила, на месте ди хирург и могут ли собаке в это время сделать рентгеновский снимок. Говорят "Да, все есть, приезжайте". Приехала. Первые 20 минут администратор в принципе не могла мне уделить внимание, хотя я обозначила, что у собаки перелом. Единственное, что мне сказали, что жать мне не меньше полутора часов. Вариантов нет, села ждать. Еще где-то через 15 минут напомнила о себе, спросила, чего я жду, если меня даже не внесли в электронную очередь. Администратор нехотя начала заполнять мои данные, а заполнив их, еще раз сказала, что мне ждать приема не менее полутора часов (в клинике кроме меня еще два человека, а по коридору туда-сюда ходят врачи). А потом с серьезным таким видом говорит "я должна вас предупредить, что собаку посмотрит терапевт, сделает снимок, может быть наложит шину, а оперировать собаку будут ЗАВТРА-ПОСЛЕЗАВТРА, потому что хирурга после 21:00 в клинике нет". То есть она предлагает собаке с переломом ноги ждать два дня до операции (как потом выяснилось в другой клинике, это был перелом со смещением и вывихом). Вот это клиника. Вот это сервис. В итоге в этой клинике я потеряла около часа, и за это время собаку даже не обезболили! В итоге я развернулась и поехала в ближайшую действительно круглосуточную клинику, где собаке СРАЗУ, без всяких очередей сделали ренген, прооперировали, ночью позвонили и отчитались об операции, откачали с стационаре от наркоза и утром выдали уже со спицами и отошедшую от наркоза. В общем, сомнительный Оберег! Никому не советую туда обращаться, и сама больше ни ногой.
Осложнения после кастрации
Привезла кота на кастрацию 29.09.2018 на Илимскую 5 (кот Мейн кун). Договор на оказание услуг – кастрацию мне не предоставили – насторожило сразу. Кота кастрировали, на мои вопросы насчет последующей обработки или же контрольного приема сказали – ничего делать не нужно. 10.10.2018 пришла с работы и увидела что у кота открылось кровотечение, в районе 9 вечера я привезла кота в то же отделение клиники. В приемном покое была я одна, доктор несколько раз прошла мимо, но за 40 минут ожидания никто меня не вызвал на прием. Администратор просто возмущенно смотрела на меня, и просила подождать. В результате – поехала в другую клинику. Кот после неудачной кастрации лечила еще неделю.
в Обереге большинство врачей практиканты
Привезли в Оберег кота в критическом состоянии – пришлось реанимировать.Опытный врач подозвала практикантку чтобы та поставила катетер….долго она мучилась (практикантка) поскольку никак не могла попасть в вену.В итоге вся лапа синюшная,по правилам если у новичка не получается его должен сменить опытный врач а этого не произошло.НО большое спасибо за правду "жизненный прогноз неблагоприятный"Если и иди туда то только к определённому врачу.