О Матроскине!!! Пришлось обратиться мне с котиком, у которого диагноз «эрозия роговицы». В клинике г. Москвы мы прекрасно наблюдались у действительно профессионала, проходили лечение и всю нужную диагностику. В отпуске оказались в г. Воронеж и нам требовался контрольный осмотр. К сведению, наш доктор расписала нам подробное лечение, указала свой телефон для связи с офтальмологом г. Воронеж. Находясь в Воронеже, мы уже наблюдались у офтальмолога в др.клинике и нам все нравилось, но доктор заболела и нам пришлось обратиться в др. клинику. Еще раз поясню, что нам нужен был только контрольный визуальный осмотр!!! При этом, доктор через администратора (ресепциониста, мед.сестру, оператора, регистратора — простите, не знаю как называется в вашей клинике эта должность) сказала показать нам прейскурант и, если мы согласны, то ждать до неопределенного времени. Но к этому претензий нет — мы приехали без записи. Да, кстати, оказывать услуги нам согласились неохотно, тк доктор аргументировала это тем, что не берется за лечение уже наблюдавшихся в др. клиниках животных. Кто-нибудь встречал такое у нас в поликлиниках и больницах???. По этой же самой причине, мне заявили, что котик должен пройти полный спектр обязательных обследований как при первичном приеме, что будет стоить 2200руб. И, если понадобится по результатам осмотра, еще и УЗИ глазного яблока. Это конечно хорошо, когда так подходят к диагностике. Но, уважаемые сотрудники и врачи клиники, не думаете ли вы, что вокруг одни дураки?) Просто смешно при эрозии роговицы измерять ВГД, делать УЗИ глазного яблока и еще куча вещей, которые я даже не успела рассмотреть в прейскуранте, из-за пелены на моих глазах от возмущения такого бессовестного обдирания. Кстати, к слову сказать, любая уважающая себя клиника обязательно размещает перечень услуг и их стоимость на своем сайте. Кто видел это на сайте Матроскина??? Такая аллегория — «кот в мешке». Конечно же, когда люди приехали и им выкатывают такой счет, расписав это красиво жизненно необходимыми обследованиями, вряд ли кто-то развернется и уедет. Тем более что все мы безумно любим своих питомцев и нифига не соображаем в медицине. На этом и построена политика клиники. Но, дорогие мои, даже не надо соображать в офтальмологии, чтобы понять что при Эрозия Роговицы не требуется измерение ВГД (внутриглазное давление). В человеческих частных клиниках такая же система — выкачивание денег у малограмотных в медицине пациентов. Но, к слову, когда ты приходишь в клинику и тебе улыбаются, вежливо отвечают, объясняют все доступно, ты готов заплатить прилично и пройти доп. обследование. Чего и близко нет в Матроскине. Доктор как фурия вылетела из какого-то кабинета, злобно на нас посмотрела, на вопрос о ВГД и др ненужных обследованиях, фыркнула и сквозь зубы прошипела «вы мне тут еще что ли будете решать что делать, а что не делать» — доверие окончательно испарилось. Дорогие руководители клиники обратите внимание на свой менеджмент. Ведь это просто недопустимо совмещать в клинике хамство персонала и заоблачный прайс. Так не бывает!!! Либо плати и тебе принесут кофе и улыбнутся, либо не плати, и тебя облаят. Тут уж каждый потребитель выбирает по карману и жизненным приоритетам. Дааааа, кстати, читала ответ доктора др. форумчанину, в котором поясняется что дорогой прайс из-за дороговизны оборудования. Повторюсь, любая уважающая себя клиника на своем сайте описывает свое оснащение, своих сотрудников со всеми регалиями и тд. (в том числе и прайс). Так поделитесь — какое оборудование стоит у вас в клинике. СтоИт ли вообще? И даже наличие дорогостоящих приборов не дает вам право всем пациентам подряд без показаний назначать ненужные обследования. Почему мы должны всем миром окупать ваше оборудование? Резюме: «В МАТРОСКИН НИ НОГОЙ!!!» Да, и в заключении, мы очень рады что не попали в Матроскине на прием. Спаси Господи!
Циничное отношение к животным или как мы спасали жизнь котёнка
Как-то раз мы взяли котёнка с птичьего рынка, и буквально на следующий день он заболел — рвота с пеной изо рта, отказ от еды и воды, вялость и т.д. Подозрения на чумку. Понесли этого котёнка в первую попавшуюся ветеринарную клинику недалеко от дома — именно в клинику "Кот Матроскин". За осмотр и измерение температуры с нас взяли 400 рублей — спрашивается, за что? Далее нам просто предложили котёнка усыпить, и мы, естественно, отказались. Позже, когда я обсуждала этот случай с подругой, которая учится на ветеринара, она сказала, что ни одна хорошая ветклиника с грамотными врачами не имеет право, не приложив никаких усилий, вот так сразу сказать, что животное нужно усыпить.
Чем закончилась моя история с больным котёнком? Мы обратились в другую клинику, где врач делал нашему пушистому чуду уколы, прописал некоторые препараты и специальный корм, дал некоторые рекомендации. На лечение ушло не больше месяца, котёнок жив, здоров, активен и бодр — сейчас это уже красивая сиамская кошечка, которая радует нас каждый день Страшно было бы представить, если бы мы так просто сдались бы и усыпили его под напором циничных ветеринаров.
Заботьтесь о братьях наших меньших и старайтесь избегать подобных клиник, как эта.
Категорически не рекомендуем обращаться за ветеринарной помощью к ветврачу-офтальмологу ветклиники "Кот Матроскин", которая оставила о себе очень плохое впечатление как специалист и как человек. Нашему животному срочно потребовалась помощь ветеринарного врача-офтальмолога. Так как территориально мы находились ближе всего к ветклинике "Кот Матроскин" в г.Воронеже, к великому нашему несчастью мы попали на лечение именно к ней. К сожалению, не было времени ознакомиться с отзывами других людей об этой ветеринарной клинике и об этом работнике. Знали бы всё заранее, ноги бы нашей там не было!!! Изначально при общении по телефону и на первом приёме нам была озвучена одна стоимость лечения, но впоследствии она стала назначать всё новые и новые процедуры и лекарства, о которых заранее нам не сообщала. Потом узнали, что в аптеках города выписанные лекарства стоят гораздо дешевле, чем в данной ветклинике. Были ситуации, когда нужно было поговорить с ветврачом о лечении и состоянии здоровья нашего животного, но она не брала трубку или писала смс, что она занята, «освобожусь поздно ночью», что у неё «просто ад», что она находится на каких-то курсах, мастер-классах и что ей некогда. Считаем подобный тон её общения с клиентами и такое отношение к больным животным просто недопустимыми! В разговорах она также очень часто говорила о своих курсах, поездках, мастер-классах, хотя нас это совершенно не интересовало. Поразительно то, что почти все стены этой ветклиники от потолка до пола увешаны её сертификатами с этих самых "курсов-мастер-классов-конференций". Складывается впечатление, что она на них помешалась. Неужели у этого человека такие большие проблемы с самооценкой или комплексы неполноценности, что нужно заниматься показухой, всё это так выпячивать и кичиться?!! Считаем, что нормальному адекватному человеку это совершенно ни к чему. Нам лично как людям, которые пришли за помощью для своего животного, гораздо важнее то, как ветврач исполняет свои должностные обязанности, связанные с лечением животного, а не висящие на стене бумажки. А для врача, считаем, на первом месте должны быть его пациенты, если уж он взял на себя ответственность их лечить, тем более, за такие деньги!!! Затребовали медицинскую документацию на животное – там нет ни анамнеза, ни доз введённых препаратов, листы амбулаторной карты не в полном объёме!!! Более того, нашему животному были проведены диагностические исследования: ЭРГ (электроретинография – исследование функционального состояния сетчатки) стоимостью 5500 руб. и ЭХОКГ (УЗИ сердца) стоимостью 650 руб. Так она даже не потрудилась составить описание и заключение по результатам данных исследований!!! Мы приняли решение прекратить лечение своего животного у этого ветврача и обратились к опытному специалисту в Москве. Всё прошло удачно. Никому не советуем обращаться за ветеринарной помощью в ветклинику "Кот Матроскин"! Такого безобразия мы не встречали ни в одном лечебном учреждении!!! После обращения к ней у нас осталось чувство неуважения, неприязни к этому человеку и чувство глубокого разочарования из-за потерянного времени, денег и сил. Люди, берегите своих животных!!! Не верьте регалиям, бумажкам и прочей «мишуре»!!! Если вашему четвероногому другу понадобится помощь врача-офтальмолога, советуем не пожалеть времени и денег на поездку к компетентным московским специалистам!
Только своими глазами увидев весь кошмар, который там творится, стало понятно, почему столько людей пишут негативные отзывы. Мы на собственном опыте убедились, что персоналу и руководству заведения совершенно наплевать на животных, а тем более на их хозяев. Для нас стало совершенно очевидным, что их интересуют только ДЕНЬГИ!!!, а их поведение основано на манипулировании людьми, испытывающими жалость к своим питомцам и готовым пойти на всё, лишь бы их спасти. Стоимость лекарств по сравнению с другими аптеками города Воронежа и Москвы в 1,5-3 раза выше. Цены на некоторые услуги задраны выше, чем в ветклиниках Москвы. Отношение врачей к больному животному оцениваем как безответственное. Полагаем, с целью скрыть свои ошибки и не нести ни за что ответственность, персонал под любым предлогом (не успеваем печатать, слишком много работы) отказывается выдавать документы о лечении и оплате за услуги, скрывают информацию о лечении животного (какие дозы лекарств вводили животному), если животное остаётся в ветклинике без хозяина. В квитанциях, полагаем, намеренно не указывают виды оказанных услуг с их стоимостью, какие конкретно лекарства были куплены хозяином животного, пишут общую фразу «вет услуги» и общую сумму за всё. При всём при этом, на наш взгляд, лицемерно, с улыбочкой предлагают отведать чай или кофе, расслабиться и посмотреть какой-нибудь фильм. Наш совет всем людям обходить это заведение стороной!!! Если все же случилось так, что вы уже лечите там своё животное, то СРАЗУ ЖЕ В ДЕНЬ ПРИЁМА требуйте все документы, листы назначений, снимки, результаты анализов, развёрнутые заключения к диагностическим обследованиям, квитанции с номерами, датой, подписью, печатью, видами оказанных услуг и их стоимостью. Проверяйте стоимость услуг и лекарственных препаратов по прейскуранту. Если вам отказывают выдавать документы или заполняют их как попало, если врачи прячутся по кабинетам и избегают общения с вами, бегите оттуда без оглядки!!! Честным, порядочным и добросовестным врачам скрывать нечего!!! При назначении анализов, обследований и процедур обращайте пристальное внимание на то, нужны ли они действительно ВСЕ или вам навязывают дополнительные услуги, чтобы содрать с вас побольше ДЕНЕГ. Для этого дополнительно проконсультируйтесь у независимого специалиста-ветеринара. Перед началом лечения обязательно требуйте, чтобы вам составили смету, иначе лечение вашего животного может превратиться в бесконечное вытягивание из вас ДЕНЕГ!!! Будьте бдительны! Ознакомьтесь с законами в области ветеринарии («О ветеринарии», «Правила оказания платных ветеринарных услуг», «О защите прав потребителей»), внимательно читайте все документы, которые вам предлагают подписать. Если вы в чём-то не уверены, прежде чем подписывать документы, проконсультируйтесь с юристами. Желательно приходить в клинику со свидетелями и диктофоном, а также записывать все свои телефонные звонки с сотрудниками заведения! В противном случае, если вашему животному причинят вред или оно погибнет, у вас не будет возможности доказать вину врачей, всю вину могут свалить на вас, и вы не сможете привлечь ветклинику к ответственности и вернуть деньги за недобросовестное лечение животного! Берегите своих домашних любимцев!
Крик души. Плохо, что я увидела отзывы о клинике когда было уже поздно, котика не вернуть….
Доброго времени суток!
Наша семья очень привязались к котику по имени Кирюша, это был беспородный кот, но очень любимый, ласковый и нежный, долго можно перечислять …. , но именно был…
Отзыв об этой клинике я пишу уже после того как Кирюшки нет 2 месяца, сначала я и не хотела писать о клинике, хотя она мне не понравилась с первого шага как я туда зашла с котиком на руках…., но потом решила, что своим мнением я должна поделиться, что бы люди которые живут в Воронеже, почитали отзывы о данном учреждении и сделали свои выводы!
Хотя у меня получилось, совсем наоборот, я сначала побывала в там, а потом у меня сложилось мнение.
Ну по порядку.
Эти летом Киря заболел, аппетит ухудшился, он стал вялым, потом я увидела, что у него выпадает прямая кишка, это выглядело так : что то красное выпадало при акте дефекации, но после того как он сходил в туалет, это красное пропало.
Я если честно не ветеринар, но медицинское образование имею, правда уже давно не работаю в этой сфере, но знания кое какие остались.
Все это я увидела утром, когда бежала на работу, поручила наблюдать за ним ….., он днем спал, состояние не улучшилось, он уже ни чего не ел, и соответственно ходить по большому ему было не чем.
Я поздно пришла с работы, и увидела, что кишка выпала (выпала и была зажата, не вправлялась, темно фиолетовая).
Я поняла, что дело плохо…
Нашла в интернете работающую допоздна клинику, это и стало решающим моментом почему мы поехали менно туда.
В других клиниках, то хирурга не было (и завтра тоже не будет, так как в отпуске), то уже закрываются.
Поехали мы с мужем, привезли котика.
Они осмотрели, да выпадение кишки, НУЖНА ОПЕРАЦИЯ!!!
Операция от 3500 до 7500 рублей
Посчитали , что это будет стоить 7500 рублей (операция – удаление кишки снаружи, в брюшной полости тоже нужно подшить, анестезия, катетер, капельница, антибиотики), а если просто обрезать выпавшую кишку и подшить, то 3500 рублей, но это не гарантия, что не будет рецидива .
Я им сразу сказала, девочки, денег у меня не много, можно не считать лишнего, ну по возможности конечно (я понимаю, что ветеринары не за спасибо работают), но и без "разведения на бабки" . Мне сказали," конечно, мы постараемся"….
Наивная….
Кирю оставили, предупредили меня, что будет подготовка к операции (бритье, постановка катетера и т.д.) и операция, но завтра.
На следующий день, где-то в 11.00 мне позвонили, сказали, что операция прошла успешно, котик пришел в себя…. у меня "камень с души свалился".
Вечером мы приехали его забрать.
*на кануне вечером, был полумрак, света в холле или приемной, где находятся витрины практически не было, а уже при повторном посещении я разглядела, что все не очень опрятно!!!
Не сказать, что грязь, но и до чистоты далеко!!!
Кроме нас людей там больше не было.
Они приступили к расчету:
Стоимость 7500 , все взяли по минимуму, по их словам, ни чего лишнего, подписали договор, где не было зафиксировано, что проведена операция, только осмотр.
В выписке было указано, что произведено оперативное вмешательство, даны рекомендации и лечение.
Мне рассказали (сотрудник где расположена касса) как давать лекарства, и была такая фраза "Ну у Вас же денег нет, вот это (название препаратов) купите.
Мне если честно резануло слух, ведь взяли с меня именно сумму которая была озвучена по максимуму….!!!!!!!!!
Котика вынесли, выписку отдали а врач не выходил, но мне хотелось, что бы дали рекомендации по питанию и режиму.
Я начала задавать вопросы, сотрудник замешкался, и только тогда ко мне вышел ветеринар….
*НЕВНИМАНИЕ!!!! Получается, даже если ты заплатил, ты должен внимания выпрашивать!
*У них в клинике купила препараты и баночку корма на 1500 рублей
ИТОГО 9000 р.
И надежды на выздоровление!!!
Поехали мы домой лечиться, в течении недели Кирюшка ходил не вперед, а пятился назад, я позвонила в клинику, мне сказали что это из-за попоны.
А через 2 недели, после операции его не стало…
Конечно, я не пойду в суд, просто не хочу бередить сердце, наверное и в расчете на таких как я и не указывается в договоре, что это просто осмотр.
И чек мне не дали, я как то и не просила если честно, не об этом думала.
Вот,думала, что уже подуспокоилась, не хотела в сердцах писать пост, думала вот времени немного пройдет, потом…
но оказалось, что нет, эмоции живы…
И тогда было все на эмоциях, ведь и утром можно было в другую клинику отвезти.
В Матроскин ни ногой!!!
О Матроскине!!! Пришлось обратиться мне с котиком, у которого диагноз «эрозия роговицы». В клинике г. Москвы мы прекрасно наблюдались у действительно профессионала, проходили лечение и всю нужную диагностику. В отпуске оказались в г. Воронеж и нам требовался контрольный осмотр. К сведению, наш доктор расписала нам подробное лечение, указала свой телефон для связи с офтальмологом г. Воронеж. Находясь в Воронеже, мы уже наблюдались у офтальмолога в др.клинике и нам все нравилось, но доктор заболела и нам пришлось обратиться в др. клинику. Еще раз поясню, что нам нужен был только контрольный визуальный осмотр!!! При этом, доктор через администратора (ресепциониста, мед.сестру, оператора, регистратора — простите, не знаю как называется в вашей клинике эта должность) сказала показать нам прейскурант и, если мы согласны, то ждать до неопределенного времени. Но к этому претензий нет — мы приехали без записи. Да, кстати, оказывать услуги нам согласились неохотно, тк доктор аргументировала это тем, что не берется за лечение уже наблюдавшихся в др. клиниках животных. Кто-нибудь встречал такое у нас в поликлиниках и больницах???. По этой же самой причине, мне заявили, что котик должен пройти полный спектр обязательных обследований как при первичном приеме, что будет стоить 2200руб. И, если понадобится по результатам осмотра, еще и УЗИ глазного яблока. Это конечно хорошо, когда так подходят к диагностике. Но, уважаемые сотрудники и врачи клиники, не думаете ли вы, что вокруг одни дураки?) Просто смешно при эрозии роговицы измерять ВГД, делать УЗИ глазного яблока и еще куча вещей, которые я даже не успела рассмотреть в прейскуранте, из-за пелены на моих глазах от возмущения такого бессовестного обдирания. Кстати, к слову сказать, любая уважающая себя клиника обязательно размещает перечень услуг и их стоимость на своем сайте. Кто видел это на сайте Матроскина??? Такая аллегория — «кот в мешке». Конечно же, когда люди приехали и им выкатывают такой счет, расписав это красиво жизненно необходимыми обследованиями, вряд ли кто-то развернется и уедет. Тем более что все мы безумно любим своих питомцев и нифига не соображаем в медицине. На этом и построена политика клиники. Но, дорогие мои, даже не надо соображать в офтальмологии, чтобы понять что при Эрозия Роговицы не требуется измерение ВГД (внутриглазное давление). В человеческих частных клиниках такая же система — выкачивание денег у малограмотных в медицине пациентов. Но, к слову, когда ты приходишь в клинику и тебе улыбаются, вежливо отвечают, объясняют все доступно, ты готов заплатить прилично и пройти доп. обследование. Чего и близко нет в Матроскине. Доктор как фурия вылетела из какого-то кабинета, злобно на нас посмотрела, на вопрос о ВГД и др ненужных обследованиях, фыркнула и сквозь зубы прошипела «вы мне тут еще что ли будете решать что делать, а что не делать» — доверие окончательно испарилось. Дорогие руководители клиники обратите внимание на свой менеджмент. Ведь это просто недопустимо совмещать в клинике хамство персонала и заоблачный прайс. Так не бывает!!! Либо плати и тебе принесут кофе и улыбнутся, либо не плати, и тебя облаят. Тут уж каждый потребитель выбирает по карману и жизненным приоритетам.
Дааааа, кстати, читала ответ доктора др. форумчанину, в котором поясняется что дорогой прайс из-за дороговизны оборудования. Повторюсь, любая уважающая себя клиника на своем сайте описывает свое оснащение, своих сотрудников со всеми регалиями и тд. (в том числе и прайс). Так поделитесь — какое оборудование стоит у вас в клинике. СтоИт ли вообще? И даже наличие дорогостоящих приборов не дает вам право всем пациентам подряд без показаний назначать ненужные обследования. Почему мы должны всем миром окупать ваше оборудование?
Резюме: «В МАТРОСКИН НИ НОГОЙ!!!»
Да, и в заключении, мы очень рады что не попали в Матроскине на прием. Спаси Господи!
Циничное отношение к животным или как мы спасали жизнь котёнка
Как-то раз мы взяли котёнка с птичьего рынка, и буквально на следующий день он заболел — рвота с пеной изо рта, отказ от еды и воды, вялость и т.д. Подозрения на чумку. Понесли этого котёнка в первую попавшуюся ветеринарную клинику недалеко от дома — именно в клинику "Кот Матроскин". За осмотр и измерение температуры с нас взяли 400 рублей — спрашивается, за что? Далее нам просто предложили котёнка усыпить, и мы, естественно, отказались. Позже, когда я обсуждала этот случай с подругой, которая учится на ветеринара, она сказала, что ни одна хорошая ветклиника с грамотными врачами не имеет право, не приложив никаких усилий, вот так сразу сказать, что животное нужно усыпить.
Чем закончилась моя история с больным котёнком? Мы обратились в другую клинику, где врач делал нашему пушистому чуду уколы, прописал некоторые препараты и специальный корм, дал некоторые рекомендации. На лечение ушло не больше месяца, котёнок жив, здоров, активен и бодр — сейчас это уже красивая сиамская кошечка, которая радует нас каждый день
Страшно было бы представить, если бы мы так просто сдались бы и усыпили его под напором циничных ветеринаров.
Заботьтесь о братьях наших меньших и старайтесь избегать подобных клиник, как эта.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
Категорически не рекомендуем обращаться за ветеринарной помощью к ветврачу-офтальмологу ветклиники "Кот Матроскин", которая оставила о себе очень плохое впечатление как специалист и как человек. Нашему животному срочно потребовалась помощь ветеринарного врача-офтальмолога. Так как территориально мы находились ближе всего к ветклинике "Кот Матроскин" в г.Воронеже, к великому нашему несчастью мы попали на лечение именно к ней. К сожалению, не было времени ознакомиться с отзывами других людей об этой ветеринарной клинике и об этом работнике. Знали бы всё заранее, ноги бы нашей там не было!!! Изначально при общении по телефону и на первом приёме нам была озвучена одна стоимость лечения, но впоследствии она стала назначать всё новые и новые процедуры и лекарства, о которых заранее нам не сообщала. Потом узнали, что в аптеках города выписанные лекарства стоят гораздо дешевле, чем в данной ветклинике. Были ситуации, когда нужно было поговорить с ветврачом о лечении и состоянии здоровья нашего животного, но она не брала трубку или писала смс, что она занята, «освобожусь поздно ночью», что у неё «просто ад», что она находится на каких-то курсах, мастер-классах и что ей некогда. Считаем подобный тон её общения с клиентами и такое отношение к больным животным просто недопустимыми! В разговорах она также очень часто говорила о своих курсах, поездках, мастер-классах, хотя нас это совершенно не интересовало. Поразительно то, что почти все стены этой ветклиники от потолка до пола увешаны её сертификатами с этих самых "курсов-мастер-классов-конференций". Складывается впечатление, что она на них помешалась. Неужели у этого человека такие большие проблемы с самооценкой или комплексы неполноценности, что нужно заниматься показухой, всё это так выпячивать и кичиться?!! Считаем, что нормальному адекватному человеку это совершенно ни к чему. Нам лично как людям, которые пришли за помощью для своего животного, гораздо важнее то, как ветврач исполняет свои должностные обязанности, связанные с лечением животного, а не висящие на стене бумажки. А для врача, считаем, на первом месте должны быть его пациенты, если уж он взял на себя ответственность их лечить, тем более, за такие деньги!!! Затребовали медицинскую документацию на животное – там нет ни анамнеза, ни доз введённых препаратов, листы амбулаторной карты не в полном объёме!!! Более того, нашему животному были проведены диагностические исследования: ЭРГ (электроретинография – исследование функционального состояния сетчатки) стоимостью 5500 руб. и ЭХОКГ (УЗИ сердца) стоимостью 650 руб. Так она даже не потрудилась составить описание и заключение по результатам данных исследований!!! Мы приняли решение прекратить лечение своего животного у этого ветврача и обратились к опытному специалисту в Москве. Всё прошло удачно. Никому не советуем обращаться за ветеринарной помощью в ветклинику "Кот Матроскин"! Такого безобразия мы не встречали ни в одном лечебном учреждении!!! После обращения к ней у нас осталось чувство неуважения, неприязни к этому человеку и чувство глубокого разочарования из-за потерянного времени, денег и сил. Люди, берегите своих животных!!! Не верьте регалиям, бумажкам и прочей «мишуре»!!! Если вашему четвероногому другу понадобится помощь врача-офтальмолога, советуем не пожалеть времени и денег на поездку к компетентным московским специалистам!
ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ!!!
Только своими глазами увидев весь кошмар, который там творится, стало понятно, почему столько людей пишут негативные отзывы. Мы на собственном опыте убедились, что персоналу и руководству заведения совершенно наплевать на животных, а тем более на их хозяев. Для нас стало совершенно очевидным, что их интересуют только ДЕНЬГИ!!!, а их поведение основано на манипулировании людьми, испытывающими жалость к своим питомцам и готовым пойти на всё, лишь бы их спасти. Стоимость лекарств по сравнению с другими аптеками города Воронежа и Москвы в 1,5-3 раза выше. Цены на некоторые услуги задраны выше, чем в ветклиниках Москвы.
Отношение врачей к больному животному оцениваем как безответственное. Полагаем, с целью скрыть свои ошибки и не нести ни за что ответственность, персонал под любым предлогом (не успеваем печатать, слишком много работы) отказывается выдавать документы о лечении и оплате за услуги, скрывают информацию о лечении животного (какие дозы лекарств вводили животному), если животное остаётся в ветклинике без хозяина. В квитанциях, полагаем, намеренно не указывают виды оказанных услуг с их стоимостью, какие конкретно лекарства были куплены хозяином животного, пишут общую фразу «вет услуги» и общую сумму за всё. При всём при этом, на наш взгляд, лицемерно, с улыбочкой предлагают отведать чай или кофе, расслабиться и посмотреть какой-нибудь фильм.
Наш совет всем людям обходить это заведение стороной!!! Если все же случилось так, что вы уже лечите там своё животное, то СРАЗУ ЖЕ В ДЕНЬ ПРИЁМА требуйте все документы, листы назначений, снимки, результаты анализов, развёрнутые заключения к диагностическим обследованиям, квитанции с номерами, датой, подписью, печатью, видами оказанных услуг и их стоимостью. Проверяйте стоимость услуг и лекарственных препаратов по прейскуранту. Если вам отказывают выдавать документы или заполняют их как попало, если врачи прячутся по кабинетам и избегают общения с вами, бегите оттуда без оглядки!!! Честным, порядочным и добросовестным врачам скрывать нечего!!!
При назначении анализов, обследований и процедур обращайте пристальное внимание на то, нужны ли они действительно ВСЕ или вам навязывают дополнительные услуги, чтобы содрать с вас побольше ДЕНЕГ. Для этого дополнительно проконсультируйтесь у независимого специалиста-ветеринара. Перед началом лечения обязательно требуйте, чтобы вам составили смету, иначе лечение вашего животного может превратиться в бесконечное вытягивание из вас ДЕНЕГ!!!
Будьте бдительны! Ознакомьтесь с законами в области ветеринарии («О ветеринарии», «Правила оказания платных ветеринарных услуг», «О защите прав потребителей»), внимательно читайте все документы, которые вам предлагают подписать. Если вы в чём-то не уверены, прежде чем подписывать документы, проконсультируйтесь с юристами. Желательно приходить в клинику со свидетелями и диктофоном, а также записывать все свои телефонные звонки с сотрудниками заведения! В противном случае, если вашему животному причинят вред или оно погибнет, у вас не будет возможности доказать вину врачей, всю вину могут свалить на вас, и вы не сможете привлечь ветклинику к ответственности и вернуть деньги за недобросовестное лечение животного!
Берегите своих домашних любимцев!
Крик души. Плохо, что я увидела отзывы о клинике когда было уже поздно, котика не вернуть….
Доброго времени суток!
Наша семья очень привязались к котику по имени Кирюша, это был беспородный кот, но очень любимый, ласковый и нежный, долго можно перечислять …. , но именно был…
Отзыв об этой клинике я пишу уже после того как Кирюшки нет 2 месяца, сначала я и не хотела писать о клинике, хотя она мне не понравилась с первого шага как я туда зашла с котиком на руках…., но потом решила, что своим мнением я должна поделиться, что бы люди которые живут в Воронеже, почитали отзывы о данном учреждении и сделали свои выводы!
Хотя у меня получилось, совсем наоборот, я сначала побывала в там, а потом у меня сложилось мнение.
Ну по порядку.
Эти летом Киря заболел, аппетит ухудшился, он стал вялым, потом я увидела, что у него выпадает прямая кишка, это выглядело так : что то красное выпадало при акте дефекации, но после того как он сходил в туалет, это красное пропало.
Я если честно не ветеринар, но медицинское образование имею, правда уже давно не работаю в этой сфере, но знания кое какие остались.
Все это я увидела утром, когда бежала на работу, поручила наблюдать за ним ….., он днем спал, состояние не улучшилось, он уже ни чего не ел, и соответственно ходить по большому ему было не чем.
Я поздно пришла с работы, и увидела, что кишка выпала (выпала и была зажата, не вправлялась, темно фиолетовая).
Я поняла, что дело плохо…
Нашла в интернете работающую допоздна клинику, это и стало решающим моментом почему мы поехали менно туда.
В других клиниках, то хирурга не было (и завтра тоже не будет, так как в отпуске), то уже закрываются.
Поехали мы с мужем, привезли котика.
Они осмотрели, да выпадение кишки, НУЖНА ОПЕРАЦИЯ!!!
Операция от 3500 до 7500 рублей
Посчитали , что это будет стоить 7500 рублей (операция – удаление кишки снаружи, в брюшной полости тоже нужно подшить, анестезия, катетер, капельница, антибиотики), а если просто обрезать выпавшую кишку и подшить, то 3500 рублей, но это не гарантия, что не будет рецидива .
Я им сразу сказала, девочки, денег у меня не много, можно не считать лишнего, ну по возможности конечно (я понимаю, что ветеринары не за спасибо работают), но и без "разведения на бабки" . Мне сказали," конечно, мы постараемся"….
Наивная….
Кирю оставили, предупредили меня, что будет подготовка к операции (бритье, постановка катетера и т.д.) и операция, но завтра.
На следующий день, где-то в 11.00 мне позвонили, сказали, что операция прошла успешно, котик пришел в себя…. у меня "камень с души свалился".
Вечером мы приехали его забрать.
*на кануне вечером, был полумрак, света в холле или приемной, где находятся витрины практически не было, а уже при повторном посещении я разглядела, что все не очень опрятно!!!
Не сказать, что грязь, но и до чистоты далеко!!!
Кроме нас людей там больше не было.
Они приступили к расчету:
Стоимость 7500 , все взяли по минимуму, по их словам, ни чего лишнего, подписали договор, где не было зафиксировано, что проведена операция, только осмотр.
В выписке было указано, что произведено оперативное вмешательство, даны рекомендации и лечение.
Мне рассказали (сотрудник где расположена касса) как давать лекарства, и была такая фраза "Ну у Вас же денег нет, вот это (название препаратов) купите.
Мне если честно резануло слух, ведь взяли с меня именно сумму которая была озвучена по максимуму….!!!!!!!!!
Котика вынесли, выписку отдали а врач не выходил, но мне хотелось, что бы дали рекомендации по питанию и режиму.
Я начала задавать вопросы, сотрудник замешкался, и только тогда ко мне вышел ветеринар….
*НЕВНИМАНИЕ!!!! Получается, даже если ты заплатил, ты должен внимания выпрашивать!
*У них в клинике купила препараты и баночку корма на 1500 рублей
ИТОГО 9000 р.
И надежды на выздоровление!!!
Поехали мы домой лечиться, в течении недели Кирюшка ходил не вперед, а пятился назад, я позвонила в клинику, мне сказали что это из-за попоны.
А через 2 недели, после операции его не стало…
Конечно, я не пойду в суд, просто не хочу бередить сердце, наверное и в расчете на таких как я и не указывается в договоре, что это просто осмотр.
И чек мне не дали, я как то и не просила если честно, не об этом думала.
Вот,думала, что уже подуспокоилась, не хотела в сердцах писать пост, думала вот времени немного пройдет, потом…
но оказалось, что нет, эмоции живы…
И тогда было все на эмоциях, ведь и утром можно было в другую клинику отвезти.
Но уже ни чего не вернуть.