Нет, нет и нет – вот что могу сказать в качестве рекомендации! Если только ВООБЩЕ нет других вариантов – но очень надо – может быть только тогда я и обращусь еще раз в компанию Веди Тур! Отдых испорчен был заранее, нет не со дня, когда мы пришли туда и оплатили полностью тур, где-то за месяц до вылета, а за дней 10 до отдыха, когда мы должны были, согласно словам сотрудника Веди Тур в Москве, забрать полностью готовые документы!
Но как Вы наверное уже догадались – у нас это не вышло. Благо, перед тем как поехать в офис МЫ позвонили и спросили о готовности, так как звонка ни в этот раз ни в один из следующих ВЫ НЕ ДОЖДЕТЕСЬ! только сами – с Вас деньги получили – дальше как хотите! Много слов…извините, это все гнев, т.к. "страсти" еще не улеглись, такое быстро не забудется.
Итак, по порядку – для наглядности, может поставщик "услуг" тоже прочтет и совесть заиграет, если она конечно есть, в чем лично я – сомневаюсь! В указанный срок, даже чуть позже – мы позвонили и узнали, что нам не подготовили документы, так как в визовом центре напутали с датами и "оплаченное" прибывание наше длиннее, чем срок указанный на визе, пообещали исправить. Звоним снова, узнать как и что – делаем…далее опять звоним… сделали – УРА! НО! Теперь у нас проблема с отелем, они не готовы Вас принять – нет места! О последнем нам сообщают за 3-4 дня до вылета! Говорят, что в стране праздник "великий" все туда едут – нам места не хватит – как по Вашему – это не бред? Предлагают варианты – далеко от центра или с доплатой, представьте наше удивление! За месяц оплатив тур, при оплате даже и разговора не было, что может быть что-то не то, все налажено и отлажено, работаем со страной прибывания давно – все знаем, все умеем…кроме того, чтобы бронировать отели заранее и знать хотя бы немного праздников, раз уж они такие великие! Конечно же "в праздник" мы не поверили, хотя он и был, обычный, как у нас день города в провинции, только салют поинтереснее, но сейчас не об этом. Потому, как не было мест на запланированную дату – мы заранее сместили отпуск – чтобы наверняка все было. Сейчас, анализируя все, остается только верить, что так "по-хамски" они обходятся не со всеми! Не хватает зла! А как обидно – не передать!
Довели в итоге "ситуацию" до предела! Толи хотели чтобы мы на все согласились – либо уже опоздали везде, а деньги возвращать не хотели. Два дня пытаемся донести – что у нас вот вот вылет – ребят что Вы несете "бурду", но другой отмазки нет – места Вам не хватает и все! Мы все на нервах – деньги нам не вернут, понятно же… в итоге многочисленными звонками в офис, с дозвонами с 15 раза, т.к. то обед, то сбрасывают и т.д. пришли к тому, что нас заселят сначала в другой отель, без доплат, видимо совесть чуток проснулась, но потом переселят, причем перевезут и заселят сразу без ожидания – этот момент я уточнила два или три раза! Но и тут как понимаете…но об этом ниже.
Не описать нашего состояния! Мы летаем редко, с работы в отпуск тоже сложно вырваться.. и на честно заработанные и в заслуженный отдых с таким "отношением" от кого! От того, кому платим огромные деньги, для нас это огромные – если у кого то мои слова вызвали улыбку!
В итоге, последние документы нам прислали уже вечером, еле нашли, где распечатать, слава Богу успели и рано утром поехали в аэропорт, там уже пошло все лучше, вылетели почти вовремя, тут даже плюс нашли – обхохочешься конечно, но мы нашли – нам забронировали места, ранее никто этого не делал. Как мы уже потом поняли – этот плюс от Веди Тур был единственным!
Прилетели – нас встретили – отвезли в первый отель, об отелях постараюсь написать отдельно, так как сама часто ищу отзывы и буду рада, если кому то пригодится мой опыт, так сказать. Заселились, с нами связалась девушка от Веди Тур – предложила встретиться, но мы ее прождали лишний час – она так и не пришла, но вечером у нас на столе в номере лежала от нее записка с извинениями, что ее не было в аэропорту и в отель на встречу она опоздала, позже она позвонила и рассказала немного о городе, нам этого в принципе достаточно было, мы и сами могли уже консультировать , жаль было только потраченного времени, все таки и так много неприятностей было до этого, хотелось забыть все и настроиться на отдых, но этот момент мы сейчас и не вспоминаем, не приехала и не надо. Так мы прожили несколько дней в одном отеле и пришло время перебираться в выбранный нами – МЕГАЗАГРУЖЕННЫЙ! А по сути обычный малюсенький отель, на 1 км ближе к центру, но все равно далековато, в котором и людей то не видели, а не то, чтобы он ломился от жильцов. И тут нас ожидал новый сюрпрайз! Никто и не думал нас сразу селить! Трансфер из отеля №1 был в 11:00, соответственно в 11:10 мы были в отеле №2, где заселить нас планировали только после 14 часов. Тут даже и расстраиваться сил не было! Понятно же – опять обманули! Попросили оставить вещи в отеле и отправились на прогулку, пришли в 14:30 – а тетя на ресепшине стоит и с таким извиняющимся видом на нас смотрит, сразу поняли – опять что-то…. Опять – было то, что номер не готов и когда его подготовят она не знает! Пытались понять почему долго – позвонили представителю, той же женщине, которая не явилась на встречу, она пояснила, что номер не убран, но СЕГОДНЯ нас заселят. Ну как ВАМ? Нам было не очень! Муж попросил заселить нас в неубранный номер, спасибо – нас впустили. Там мы и прожили остаток нашего "несчастного" отдыха! Номер все таки убрали часов в 17.
Подводя итоги, можно сказать спасибо, что было что посмотреть в городе и не что отвлечься, иначе бы забыли, что и в отпуске были с такой ХОРОШЕЙ ТУР КОМПАНИЕЙ – ВЕДИ! "Выселили" нас из отеля "2 в 10 утра, как и положено у них по уставу, наверное, чтобы "НЕ УСПЕТЬ УБРАТЬ НОМЕР ДЛЯ НОВЫХ ПОДОПЫТНЫХ".
Чемодан мы снова оставили в отеле, до трансфера, рейс обратно был ночью, погуляли еще один день по Европе.
Обратно долетели хорошо. Отступлю от темы – но не могу не сказать, что ночью Москва с высоты очень красивая!!!!!!!! Прям заглядение! Это порадовало!
Конечно, после такого отдыха мы еще "в шоке", но с рабочими буднями скоро все позабудется! Главное не забыть – что ВЕДИ ТУР – это большое разочарование! ОБМАН И ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ!
Всем желаю отличного отдыха – пусть все будет гладко и здорово!!!!!!!!!!
Сразу оговорюсь…. С этим туроператором летала не сама лично, а отправляла сына. Поэтому о подробностях поездки рассказывать не буду. А только то, что касается работы туроператора. Тур был в Прагу. Так как это была первая самостоятельная поездка за границу для моего недавно повзрослевшего чада, выбор туроператора был очень мучительный. В итоге выбрали Веди Тур Групп. Жалеть не пришлось. Все обещанное было выполнено. Сработали чётко. Документы на визу мы сдали в последний момент. Менеджеру даже пришлось задержаться на работе. Но оформили всё в срок. Перелёт туда и обратно выполнялся регулярным рейсом Чешских аэролиний, прошёл отлично. В Праге встретили. Трансфер на микроавтобусе. Ожидать не пришлось. Проводили так же без проблем. Отель был выбран ещё до того, как определились с турфирмой. Сыну почему-то приглянулся D’angelo. Недорогой и не в самом центре, но и не на отшибе, как мне о нём рассказывали в других агенствах, пытаясь всучить более дорогостоящий. Располагается в красивом историческом здании. Потом выяснилось, что в этом отеле находится координационный штаб Веди Тур. Что для меня было приятным сюрпризом. Как-то на душе стало спокойнее:) Далее со слов сына…. В отеле чисто, уютно. До центра минут 25 пешком. На транспорте вообще быстро. Персонал вежливый, всегда готов помочь, почти весь русскоговорящий. Завтраки нормальные. Не всё вкусно, жуткий кофе и "бумажные" сосиски. Но и голодными не оставались, выбрать было из чего. Бесплатный Wi-Fi. Из номера ничего не пропадало. Хотя несмотря на мои настоятельные предупреждения (начиталась страстей в инете ), оставляли деньги, ноуты и фототехнику. И только за день до отъезда (Ну молодёжь даёт! ) в шкафу обнаружили сейф. О существовании которого, их, кстати, предупреждали ещё в Москве. Обещанные экскурсии были проведены нормально. Подарили какую-то международную симкарту. Кажется с пятью или семью евро на счёте. Но так как был бесплатный Wi-Fi, ей так и не воспользовались. Общались по скайпу. Всё, что обещали при покупке тура, было выполнено. Придраться не к чему. Ребята остались очень довольны. Цена тура в конце августа была 19500 за 5дн/7ноч. Ну и напоследок, несколько из привезённых мне фото:) Какая ж там, оказывается, красота! Как соберусь(а я уже почти собралась) поснимать Прагу сама, поеду с Веди Тур Групп:)
Прилетели мы в Прагу в 6.00. Сомнения в туроператоре начались с того,что в аэропорту полтора часа не могли всех собрать и начать отвозить по отелям.Но так бывает,по этому ладно. Всю дорогу навязывали дорогие экскурсии(которые любой вменяемый сможет оганизовать себе намного дешевле), даже можно сказать давили и запугивали,как всё плохо будет если брать экскурсию в другом месте.
А в итоге, когда нужно было нас забирать обратно в аэропорт(в последний день) никто просто не приехал, хотя мы вышли на ресепшен еще за час(!!!) до назначенного времени(в 18.50 должны были забрать). 19:30 уже выходим на улицу, нерво осматриваясь,но никого нет. Благо за другими туристами приехал трансфер от другого туроператора и нас захватил с собой, иначе так и остались бы там:) Не советую.
Кстати,за еще одной девушкой,что прилетела с нами,но отдлыхала в другом отеле,они приехали на час (если не больше)раньше, от назначенного времени.
Такой бардак странсфером-это не нормально.
Достоинства
все плохо
Недостатки
не топят
некоторые экскурсии начинаются в 7, и вставать в 5
Говорят, что в Праге каждый турист находит для себя что-то такое, что постоянно притягивает его и заставляет возвращаться еще ни один раз. Для меня лично таким «магнитиком» стала наш гид Ксения от компании Веди ТурГрупп. Поездку мы совершили совсем недавно – с 19 по 25 июня 2017, но уже сейчас я понимаю, что обязательно приеду в Чехию в следующем году для того, чтобы снова насладиться незабываемыми экскурсиями, которые проводит Ксения. Рынок туристических услуг сейчас достаточно разнообразен и дает право выбора человеку с разными возможностями и абсолютно любыми запросами, но даже вне зависимости от масштабов и разнообразия этих требований каждому туристу хочется обслуживаться у надежной компании и взаимодействовать во время отпуска с людьми, которые не просто отрабатывают зарплату, а по-настоящему влюблены в свою профессию. Именно такой компанией, отличающейся внимательным подходом к клиентам и ориентированностью на предоставление услуг лучшими в своей отрасли специалистами, стал для нас туроператор Веди ТурГрупп. Теперь отдельно хочу рассказать о самом приятном воспоминании отпуска в Чехии и о тех эмоциях, благодаря которым я сейчас пишу этот отзыв. Как вы наверняка уже поняли, речь пойдет о нашем гиде. Перва экскурсия, на которой моя группа познакомилась с Ксенией, была выездной, мы покидали Прагу на 2 дня, чтобы посетить замки Баварии. С первых минут дороги мы поняли, что попали в руки настоящего профессионала, который стремится сделать поездку максимально комфортной. Все было выстроено и продумано так, чтобы во время путешествия ничего не отвлекало туриста от интересного содержания экскурсии и собственно самого отдыха. Никогда еще я не встречала такого четкого сопровождения группы на всех этапах поездки, начиная с безопасной рассадки несовершеннолетних детей, инструктажа по обращению с индивидуальными кондиционерами в автобусе, заканчивая полезными советами по приобретению сувениров и местных лакомств, которые в свою очередь позволили сэкономить вполне приличную сумму денег. А по возвращении в Прагу каждый член группы получил подробнейшую консультацию о том, как быстрее и удобнее добраться в нужную ему часть города. При таком внимательном подходе к организационным вопросам действительно получается избавиться от некоторой тревожности и растерянности, которые зачастую становятся твоими спутниками при путешествиях по незнакомой стране.Особый пункт, на который обращают самое пристальное внимание все участники экскурсионных программ, и я в этом вопросе не стала исключением, – это насыщенность интересными историческими фактами, глубина знаний самого гида и мастерство его подачи. Чтобы читатели отзыва могли на секундочку представить, какими были экскурсии у Ксении, я бы рекомендовала представить, что вы приходите в ресторан, а он оказывается обладателем мишленовских звезд, или если вы едете с водителем, то вас везет один из лучших гонщиков «Формулы-1», а если смотрите балет, то непременно в Большом. Да, да, да – это были именно такие экскурсии – самые интересные, самые структурно и логично выстроенные, самые запоминающиеся и способные расширить кругозор самого образованного и начитанного человека. Что немаловажно для меня, мы узнали не только массу занимательной исторической информации, обильно приправленной легендами, сказаниями, элементами национального фольклора, кстати, чуть не забыла, одну из экскурсий в Баварии Ксения для того, чтобы создать нам настроение, вела ее в настоящем тирольском костюме. Так вот, помимо исторической составляющей особое место в рассказах Ксении занимала информация о современном укладе жизни нации, территорию которой мы посещали. Как человек неравнодушный к русскому языку и русской литературе, не могу не сказать о том, что Ксения по профессии филолог и все, что лилось из ее уст на протяжении 3-х наших экскурсий услаждало не просто слух, услаждало душу, восприимчивую к благозвучной и цветистой русской речи. Ну а если говорить без романтики, очень рекомендую посетить эти экскурсии с детьми, поскольку Ксения по сути дает не только развернутый курс по истории становления и развития принимающей вас страны, но еще и предоставляет возможность, при желании конечно, научиться правильно и красиво выражать свои мысли. 4 дня конечно для этого мало, но ведь и магнитики, заставляющие возвращаться чаще никто не отменял. Вы можете меня спросить: «Ну неужели кроме прекрасных экскурсий в Праге больше ничего не зацепило? А как же особая атмосфера, а исторические памятники на каждом шагу, а пражане со своим колоритом и умением угодить любому привередливому туристу, а неповторимая чешская кухня и местное пиво?» Да, это тоже безусловно запомнилось и вспоминается теперь с особым трепетом, но согласитесь, когда на все эти моменты твое внимание обращает человек, влюбленный в свою профессию, ты начинаешь лучше понимать суть того или иного обычая или уникальной черты национального характера – это же наиболее ценно, да и запоминается ни на 1 неделю, а на гораздо более длительный срок. Спасибо вам, Ксения, что позволили и помогли нам прикоснуться к этому потрясающе красивому городу, поделились с нами своими знаниями, порадовали нас превосходной речью и просто были участливым и внимательным спутником наших путешествий. Хочется пригласить вас к нам в Краснодар и организовать программу отдыха для вас. Ждем в любое удобное для вас время. Еще раз спасибо и до скорой встречи. Отдельное спасибо выражаю руководству Веди ТурГрупп за нашу поездку и за то, что у вас работают такие специалисты.
Сразу оговорюсь, что покупала у этого туроператора не пакетный тур, а разовые экскурсии из Праги, куда приехала как самостоятельный турист. Решила разнообразить свой досуг однодневными экскурсиями, стала искать предложения по отзывам и наткнулась на Веди Тур. Позвонила по указанному на сайте телефону и по договорённости с менеджером подъехала в офис для оплаты экскурсии. Отмечу, что только первую экскурсию нужно оплачивать лично в офисе, остальные можно оформлять через гидов на маршрутах. Офис компании удобно расположен недалеко от метро Hradčanská. Менеджер оформила ваучер и объяснила, где и во сколько ожидается встреча с гидом. Первой заказанной экскурсией была Мюнхен и замки Баварии" на 2 дня с ночёвкой в баварской деревушке. Из плюсов – большой комфотабельный автобус, компетентный гид, достаточное количество свободного времени, всё было без опозданий.
По возвращении в Прагу заказала однодневные экскурсии в Вену и Саксонскую Швейцарию. Все так же прошло без нареканий, но на маршрут "Саксонская Швейцария" выделяют мини-автобус, так как группа небольшая (10-15 человек). Кому-то это не принципиально, но мне больше по душе большие автобусы.
В целом, впечатления приятные, буду и дальше пользоваться услугами данной компании.
Всем привет. Только что вернулись из Праги. Круто! Всем рекомендую!
Веди Тур очень понравился. Начиная от встречи в аэропорту и заканчивая отправлением в аэропорт. Все четко и организованно. Брали пять экскурсий: три выездные и две пешие. Автобусы очень комфортабельные. На двух выездных была гидом Маргарита. Это СУПЕРГИД! Именно так! Пока ехали до места (Дрезден, Чешский Крумлов) по дороге о каждой башенке, здании и холмике рассказывала. Очень интересно. Пешие экскурсии вела гид Ирина. Тоже большая молодец. Шли не торопясь и не устали и узнали много интересного. Спасибо большое Маргарите и Ирине. В Кутну Гору ездили с гидом Еленой. Честно говоря, не очень. В дороге в основном молчала. В замке ни об одной картинке ни чего не рассказала. А экскурсия так:"вот кухня-чугунки и сковородки" в таком духе, что мы и сами видим. Было такое чувство, что она сама тут впервые. Слабовато. Ну может ещё поднаберется опыта. Еще не понравилось что водитель Игорь все время опаздывал и из-за этого сокращалось свободное время на выездных экскурсиях (ездили с ним на две экскурсии и оба раза опаздал почти на пол-часа. В целом впечатление положительное. На все вопросы отвечают, если куда нужно добраться самостоятельно- подскажут и помогут. Спасибо Веди Тур.
Достоинства
гиды
надежность
насыщенная экскурсионная программа
Недостатки
некоторые экскурсии начинаются в 7, и вставать в 5
Благодаря профессионализму гидов отдых от Веди Тур Групп прошёл отлично! 🙂
Отдыхали с мамой с 09.04.2018 по 18.04.2018 в г. Будапеште и были на четырёх выездных экскурсиях. Благодаря профессионализму сотрудников Веди Тур Групп отдых прошёл отлично! Габриэлла нас встречала и провожала в аэропорт, по пути и в отеле (Ibis Budapest Heroes Square 3*) дала нам полную необходимую информацию, свои контакты для связи, и по любым вопросам мы получали своевременные ответы и полезные советы. На всех экскурсиях нашим гидом была прекрасная Агнесса – замечательный человек, который очень хорошо владеет русским языком, имеет глубокие знания по истории Венгрии и других стран. Мы всегда получали развёрнутые ответы на интересующие нас вопросы. К тому же у неё хорошее чувство юмора, с ней легко и приятно общаться. Все экскурсии были организованы и проведены пунктуально, всегда чувствовали внимательное отношение и заботу. Также во время выездных экскурсий на целый день нам были организованы очень вкусные обеды с национальными блюдами в интересных кафе/ресторанах. Большое спасибо за всё! Желаем им здоровья и дальнейших успехов в их нелёгкой работе, которую они любят и относятся к ней очень ответственно. Надеемся на новые встречи в будущем!
Всем кто отправляется отдыхать в Прагу,рекомендую воспользоваться услугами туроператора Веди Тур Груп.Ребята реально МОЛОДЦЫ! Всё,от встречи в аэропорту до проводов было прекрасно организованно.Мы с женой ездили с ними на 4 автобусные экскурсии (Вена,Чешский Крумлов,Дрезден,Мюнхен).Автобусы были все новые,гиды провели интересные экскурсии,всё очень организованно.Поэтому тем кто в чём то сомневается уверяю вас,что с ними можно ехать.Всем удачного отдыха и положительных эмоций!
12 дней в столице Венгрии закончились слишком быстро)
Вот уж не думала, что это настолько перспективный в экскурсионном плане город. Каждый день, иногда и два раза, отправились в какое-то уникальное местечко – тут и подземные пещеры, и фольклорная вечеринка в графском погребе, незабываемо красивый водный круиз на закате, и воскресный фермерский рынок с поэтичным названием сад Лилий. Нас хватило только на сам город и его окрестности, и многое не успели посмотреть… хотя можно было брать больше экскурсий, я решила оставить время на свободные прогулки, кстати удобная система, что можно самим планировать график. Но такое возможно только с крупным оператором, как впрочем и многие другие детали, и транспорт был удобный как нигде, и отель на голову выше качеством, свои звезды более чем оправдывает. Летели Аэрофлотом, полностью рассеяла свои предубеждения против него – очень мягкие взлет и посадка, удобный аэробус, и приятные стюардессы.
Ездила с Веди Тур в первый и в последний раз. Крайне непрофессиональный и хамский подход к клиентам. Заказывала в Киеве четыре экскурсии, в том числе Чешский Крумлов и замок Глубока над Влтавой. В ваучере эта экскурсию была прописана на 29 октября. Ехали с дочкой, заранее посмотрели фотографии, настроились. Когда автобус отъехал, я была шокирована, когда экскурсовод объявила о том, что мы вместо Глубока над Влтавой едем в замок Орлик. Оказалось, что 29 октября в Глубока над Влтавой был запланированный выходной – после национального праздника, который отмечают 28-го. Это происходит из года в год. О чем турфирме, понятно, было известно заранее. Мне никто и словом не обмолвился. По-хорошему должны были предложить выбор – ехать на экскурсию в видоизмененном виде или вернуть деньги. Я бы попросила, чтобы мне вернули деньги, заказала бы поездку на другой день с другой турфирмой (Веди Тур ездит в Крумлов и Глубоку только по вторникам). Но никакого выбора мне не предоставили – кроме как выпрыгивать вместе с ребенком из движущегося автобуса, да еще и не факт, что деньги вернули бы, так как возвращают их в полном объеме только, если отказаться от экскурсии за два дня.
Поехать в Орлик вместо Глубокой – все равно что в Крыжополь вместо Парижа. Да, маленький частный замок имеет, возможно, свою прелесть для любителя. Но лично я подобных уже насмотрелась. И за свои деньги заказывала конкретно Глубоку над Влтавой, а не что придется.
В чешском офисе от всего открестились и сказали, что отправят заявку в киевский офис, так как там – да, должны были знать и уведомить. И таки отправили, о чем я узнала уже по возвращении из поездки в ходе телефонной беседы с занимавшейся моей поездкой в Киеве менеджером, оказавшаяся исключительной хамкой (она еще и, я так понимаю, занимает пост заместителя генерального директора, что особенно умиляет). В разговоре, когда я попросила объяснений по этому поводу, она мне грубо и перебивая меня заявила, что мне уже, мол все объяснили. Да, объяснили причину, по которой именно в этот день не могла состояться заказанная мною экскурсию. Но не объяснили, почему мне об этом не сказали заранее и не предоставили возможность выбора.
То, что в этом году выходной в замке выпадет именно на 29 октября – это не форс-мажор. И это должны были учесть при составлении программы, но просто забыли.
В конце концов мадам заявила мне, что я трачу ее время и просто-напросто бросила трубку. Это вместо хотя бы элементарных извинений.
Были и другие нюансы. Оказалось также, что, если заказывать экскурсии у Веди Тур на месте, в Праге, это обошлось бы мне дешевле на 20 евро, поскольку в Праге на ребенка до 12 лет делается скидка в 5 евро за экскурсию. В Киеве за нас взяли за четыре экскурсии, как за двух взрослых. Да еще та же мадам беспардонно обвинила меня во лжи, заявив, что я все это «выдумываю», хотя по приезду нам выдали буклет Веди Тур для клиентов, где об этом было сказано черным по белому. И что подтвердила экскурсовод. Буклет у меня сохранился на память. Итого – 20 евро в трубу. В Чехии сказали, что скидка предоставляется при заказе непосредственно в Праге – советую учесть, и в Веди Тур крайне ничего не заказывать, если не хотите платить лишнего и нарываться на неприкрытое хамство.
И так, раз уж мадам сподвигла меня на написание отзыва, уже не столько в качестве жалобы, но для общего сведения тем, кто поедет с Веди-Тур на дальние экскурсии. Группы – огромные. В первый раз, не считая экскурсовода, было 47 человек. Второй – 56. Выдаваемые наушники спасают лишь частично. Пока поднимаешься в середине или хвосте колоны по лестнице в Кенигштайн слышишь голос экскурсовода в стиле «посмотрите направо, посмотрите налево». Когда доходишь до места и смотришь «направо» и «налево», пытаясь переварить и сообразить, где что, в наушниках гид уже говорит о другом. Информативность экскурсии таким образом сводится к нулю.
В Чешском Крумлове дали два с половиной часа свободного времени. Казалось бы – достаточно. Но в итоге мы часа полтора из них просидели в рекомендованном гидом ресторане U hroznu в ожидании заказа. Потом, увы, задним числом, почитала на трипадвайзере отзывы о нем. Оказалось, что гиды (не только Веди Тур) приводят сюда русскоязычных туристов по договоренности с рестораном. Мол, дешево, вкусно, замечательно, сами только тут и едим. Особой дешевизны не заметила, но жалко было не денег, а потраченного впустую времени. Официанты на просьбы хоть немного ускориться отвечают дежурными заготовленными для всех фразами «две ноги, одна голова» и «у всех автобус». Основное блюдо нам наконец принесли, когда я сказала, что мы расплатимся за давным-давно выпитый чай и съеденный суп. Потом так же долго не могли рассчитаться по счету. В итоге свободного времени не хватило просто катастрофически. Так что общее предупреждение – будете в Чешском Крумлове, сразу направляйтесь в другое заведение, игнорируя рекламу гида.
В общем, Прага – очень красивый город, а Чехия – прекрасная страна. Но это не заслуга Веди Тур. Мадам – отдельный респект. Такого обращения с клиентами я еще нигде не встречала.
Моё знакомство с Израилем прошло комфортно и вызвало желание повторить
Поездка в Иерусалим это жемчужина моих туристических впечатлений. Поехали вдвоем с мужем, специально искали тур со свободным графиком – экскурсии брали на месте, как правило они очень объемные, и можно спланировать, чередовать с отдыхом.
У Веди групп именно то и хорошо, что туры очень разные, плюс на высоте организационный момент. Вот и в этот раз они молодцы – подобрали проживание рядом со старым городом, отлично кормили, жили в сьюте, в номерах полный комплект удобств.
Про сам город рассказывать бесполезно – это надо увидеть, обязательно. Конечно, побывали и на Мертвом море, и в Вифлееме… вообще 7 дней это катастрофически мало, надо было хотя бы на 10.
Успели отдохнуть тем не менее, посмотреть большую часть того, что хотели, и завести новые хотелки – так что вероятно, приедем еще, уже знаем дорожку.
Безответственные и лживые!
Нет, нет и нет – вот что могу сказать в качестве рекомендации! Если только ВООБЩЕ нет других вариантов – но очень надо – может быть только тогда я и обращусь еще раз в компанию Веди Тур! Отдых испорчен был заранее, нет не со дня, когда мы пришли туда и оплатили полностью тур, где-то за месяц до вылета, а за дней 10 до отдыха, когда мы должны были, согласно словам сотрудника Веди Тур в Москве, забрать полностью готовые документы!
Но как Вы наверное уже догадались – у нас это не вышло. Благо, перед тем как поехать в офис МЫ позвонили и спросили о готовности, так как звонка ни в этот раз ни в один из следующих ВЫ НЕ ДОЖДЕТЕСЬ! только сами – с Вас деньги получили – дальше как хотите! Много слов…извините, это все гнев, т.к. "страсти" еще не улеглись, такое быстро не забудется.
Итак, по порядку – для наглядности, может поставщик "услуг" тоже прочтет и совесть заиграет, если она конечно есть, в чем лично я – сомневаюсь! В указанный срок, даже чуть позже – мы позвонили и узнали, что нам не подготовили документы, так как в визовом центре напутали с датами и "оплаченное" прибывание наше длиннее, чем срок указанный на визе, пообещали исправить. Звоним снова, узнать как и что – делаем…далее опять звоним… сделали – УРА! НО! Теперь у нас проблема с отелем, они не готовы Вас принять – нет места! О последнем нам сообщают за 3-4 дня до вылета! Говорят, что в стране праздник "великий" все туда едут – нам места не хватит – как по Вашему – это не бред? Предлагают варианты – далеко от центра или с доплатой, представьте наше удивление! За месяц оплатив тур, при оплате даже и разговора не было, что может быть что-то не то, все налажено и отлажено, работаем со страной прибывания давно – все знаем, все умеем…кроме того, чтобы бронировать отели заранее и знать хотя бы немного праздников, раз уж они такие великие! Конечно же "в праздник" мы не поверили, хотя он и был, обычный, как у нас день города в провинции, только салют поинтереснее, но сейчас не об этом. Потому, как не было мест на запланированную дату – мы заранее сместили отпуск – чтобы наверняка все было. Сейчас, анализируя все, остается только верить, что так "по-хамски" они обходятся не со всеми! Не хватает зла! А как обидно – не передать!
Довели в итоге "ситуацию" до предела! Толи хотели чтобы мы на все согласились – либо уже опоздали везде, а деньги возвращать не хотели. Два дня пытаемся донести – что у нас вот вот вылет – ребят что Вы несете "бурду", но другой отмазки нет – места Вам не хватает и все! Мы все на нервах – деньги нам не вернут, понятно же… в итоге многочисленными звонками в офис, с дозвонами с 15 раза, т.к. то обед, то сбрасывают и т.д. пришли к тому, что нас заселят сначала в другой отель, без доплат, видимо совесть чуток проснулась, но потом переселят, причем перевезут и заселят сразу без ожидания – этот момент я уточнила два или три раза! Но и тут как понимаете…но об этом ниже.
Не описать нашего состояния! Мы летаем редко, с работы в отпуск тоже сложно вырваться.. и на честно заработанные и в заслуженный отдых с таким "отношением" от кого! От того, кому платим огромные деньги, для нас это огромные – если у кого то мои слова вызвали улыбку!
В итоге, последние документы нам прислали уже вечером, еле нашли, где распечатать, слава Богу успели и рано утром поехали в аэропорт, там уже пошло все лучше, вылетели почти вовремя, тут даже плюс нашли – обхохочешься конечно, но мы нашли
– нам забронировали места, ранее никто этого не делал. Как мы уже потом поняли – этот плюс от Веди Тур был единственным!
Прилетели – нас встретили – отвезли в первый отель, об отелях постараюсь написать отдельно, так как сама часто ищу отзывы и буду рада, если кому то пригодится мой опыт, так сказать. Заселились, с нами связалась девушка от Веди Тур – предложила встретиться, но мы ее прождали лишний час – она так и не пришла, но вечером у нас на столе в номере лежала от нее записка с извинениями, что ее не было в аэропорту и в отель на встречу она опоздала, позже она позвонила и рассказала немного о городе, нам этого в принципе достаточно было, мы и сами могли уже консультировать
, жаль было только потраченного времени, все таки и так много неприятностей было до этого, хотелось забыть все и настроиться на отдых, но этот момент мы сейчас и не вспоминаем, не приехала и не надо. Так мы прожили несколько дней в одном отеле и пришло время перебираться в выбранный нами – МЕГАЗАГРУЖЕННЫЙ! А по сути обычный малюсенький отель, на 1 км ближе к центру, но все равно далековато, в котором и людей то не видели, а не то, чтобы он ломился от жильцов. И тут нас ожидал новый сюрпрайз! Никто и не думал нас сразу селить! Трансфер из отеля №1 был в 11:00, соответственно в 11:10 мы были в отеле №2, где заселить нас планировали только после 14 часов. Тут даже и расстраиваться сил не было! Понятно же – опять обманули! Попросили оставить вещи в отеле и отправились на прогулку, пришли в 14:30 – а тетя на ресепшине стоит и с таким извиняющимся видом на нас смотрит, сразу поняли – опять что-то…. Опять – было то, что номер не готов и когда его подготовят она не знает! Пытались понять почему долго – позвонили представителю, той же женщине, которая не явилась на встречу, она пояснила, что номер не убран, но СЕГОДНЯ нас заселят. Ну как ВАМ? Нам было не очень! Муж попросил заселить нас в неубранный номер, спасибо – нас впустили. Там мы и прожили остаток нашего "несчастного" отдыха! Номер все таки убрали часов в 17.
Подводя итоги, можно сказать спасибо, что было что посмотреть в городе и не что отвлечься, иначе бы забыли, что и в отпуске были с такой ХОРОШЕЙ ТУР КОМПАНИЕЙ – ВЕДИ! "Выселили" нас из отеля "2 в 10 утра, как и положено у них по уставу, наверное, чтобы "НЕ УСПЕТЬ УБРАТЬ НОМЕР ДЛЯ НОВЫХ ПОДОПЫТНЫХ".
Чемодан мы снова оставили в отеле, до трансфера, рейс обратно был ночью, погуляли еще один день по Европе.
Обратно долетели хорошо. Отступлю от темы – но не могу не сказать, что ночью Москва с высоты очень красивая!!!!!!!! Прям заглядение! Это порадовало!
Конечно, после такого отдыха мы еще "в шоке", но с рабочими буднями скоро все позабудется! Главное не забыть – что ВЕДИ ТУР – это большое разочарование! ОБМАН И ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ!
Всем желаю отличного отдыха – пусть все будет гладко и здорово!!!!!!!!!!
Без нареканий
), оставляли деньги, ноуты и фототехнику. И только за день до отъезда (Ну молодёжь даёт! 
) в шкафу обнаружили сейф. О существовании которого, их, кстати, предупреждали ещё в Москве.
Сразу оговорюсь…. С этим туроператором летала не сама лично, а отправляла сына. Поэтому о подробностях поездки рассказывать не буду. А только то, что касается работы туроператора. Тур был в Прагу.
Так как это была первая самостоятельная поездка за границу для моего недавно повзрослевшего чада, выбор туроператора был очень мучительный.
В итоге выбрали Веди Тур Групп. Жалеть не пришлось.
Все обещанное было выполнено. Сработали чётко.
Документы на визу мы сдали в последний момент. Менеджеру даже пришлось задержаться на работе. Но оформили всё в срок. Перелёт туда и обратно выполнялся регулярным рейсом Чешских аэролиний, прошёл отлично.
В Праге встретили. Трансфер на микроавтобусе. Ожидать не пришлось. Проводили так же без проблем.
Отель был выбран ещё до того, как определились с турфирмой. Сыну почему-то приглянулся D’angelo. Недорогой и не в самом центре, но и не на отшибе, как мне о нём рассказывали в других агенствах, пытаясь всучить более дорогостоящий. Располагается в красивом историческом здании.
Потом выяснилось, что в этом отеле находится координационный штаб Веди Тур. Что для меня было приятным сюрпризом. Как-то на душе стало спокойнее:)
Далее со слов сына…. В отеле чисто, уютно. До центра минут 25 пешком. На транспорте вообще быстро. Персонал вежливый, всегда готов помочь, почти весь русскоговорящий. Завтраки нормальные. Не всё вкусно, жуткий кофе и "бумажные" сосиски. Но и голодными не оставались, выбрать было из чего. Бесплатный Wi-Fi.
Из номера ничего не пропадало. Хотя несмотря на мои настоятельные предупреждения (начиталась страстей в инете
Обещанные экскурсии были проведены нормально.
Подарили какую-то международную симкарту. Кажется с пятью или семью евро на счёте. Но так как был бесплатный Wi-Fi, ей так и не воспользовались. Общались по скайпу.
Всё, что обещали при покупке тура, было выполнено. Придраться не к чему. Ребята остались очень довольны.
Цена тура в конце августа была 19500 за 5дн/7ноч.
Ну и напоследок, несколько из привезённых мне фото:) Какая ж там, оказывается, красота! Как соберусь(а я уже почти собралась) поснимать Прагу сама, поеду с Веди Тур Групп:)
Нас забыли забрать
Прилетели мы в Прагу в 6.00. Сомнения в туроператоре начались с того,что в аэропорту полтора часа не могли всех собрать и начать отвозить по отелям.Но так бывает,по этому ладно. Всю дорогу навязывали дорогие экскурсии(которые любой вменяемый сможет оганизовать себе намного дешевле), даже можно сказать давили и запугивали,как всё плохо будет если брать экскурсию в другом месте.
А в итоге, когда нужно было нас забирать обратно в аэропорт(в последний день) никто просто не приехал, хотя мы вышли на ресепшен еще за час(!!!) до назначенного времени(в 18.50 должны были забрать). 19:30 уже выходим на улицу, нерво осматриваясь,но никого нет. Благо за другими туристами приехал трансфер от другого туроператора и нас захватил с собой, иначе так и остались бы там:) Не советую.
Кстати,за еще одной девушкой,что прилетела с нами,но отдлыхала в другом отеле,они приехали на час (если не больше)раньше, от назначенного времени.
Такой бардак странсфером-это не нормально.
Лучшие гиды работают в Веди ТурГрупп
Говорят, что в Праге каждый турист находит для себя что-то такое, что постоянно притягивает его и заставляет возвращаться еще ни один раз. Для меня лично таким «магнитиком» стала наш гид Ксения от компании Веди ТурГрупп. Поездку мы совершили совсем недавно – с 19 по 25 июня 2017, но уже сейчас я понимаю, что обязательно приеду в Чехию в следующем году для того, чтобы снова насладиться незабываемыми экскурсиями, которые проводит Ксения. Рынок туристических услуг сейчас достаточно разнообразен и дает право выбора человеку с разными возможностями и абсолютно любыми запросами, но даже вне зависимости от масштабов и разнообразия этих требований каждому туристу хочется обслуживаться у надежной компании и взаимодействовать во время отпуска с людьми, которые не просто отрабатывают зарплату, а по-настоящему влюблены в свою профессию. Именно такой компанией, отличающейся внимательным подходом к клиентам и ориентированностью на предоставление услуг лучшими в своей отрасли специалистами, стал для нас туроператор Веди ТурГрупп. Теперь отдельно хочу рассказать о самом приятном воспоминании отпуска в Чехии и о тех эмоциях, благодаря которым я сейчас пишу этот отзыв. Как вы наверняка уже поняли, речь пойдет о нашем гиде. Перва экскурсия, на которой моя группа познакомилась с Ксенией, была выездной, мы покидали Прагу на 2 дня, чтобы посетить замки Баварии. С первых минут дороги мы поняли, что попали в руки настоящего профессионала, который стремится сделать поездку максимально комфортной. Все было выстроено и продумано так, чтобы во время путешествия ничего не отвлекало туриста от интересного содержания экскурсии и собственно самого отдыха. Никогда еще я не встречала такого четкого сопровождения группы на всех этапах поездки, начиная с безопасной рассадки несовершеннолетних детей, инструктажа по обращению с индивидуальными кондиционерами в автобусе, заканчивая полезными советами по приобретению сувениров и местных лакомств, которые в свою очередь позволили сэкономить вполне приличную сумму денег. А по возвращении в Прагу каждый член группы получил подробнейшую консультацию о том, как быстрее и удобнее добраться в нужную ему часть города. При таком внимательном подходе к организационным вопросам действительно получается избавиться от некоторой тревожности и растерянности, которые зачастую становятся твоими спутниками при путешествиях по незнакомой стране.Особый пункт, на который обращают самое пристальное внимание все участники экскурсионных программ, и я в этом вопросе не стала исключением, – это насыщенность интересными историческими фактами, глубина знаний самого гида и мастерство его подачи. Чтобы читатели отзыва могли на секундочку представить, какими были экскурсии у Ксении, я бы рекомендовала представить, что вы приходите в ресторан, а он оказывается обладателем мишленовских звезд, или если вы едете с водителем, то вас везет один из лучших гонщиков «Формулы-1», а если смотрите балет, то непременно в Большом. Да, да, да – это были именно такие экскурсии – самые интересные, самые структурно и логично выстроенные, самые запоминающиеся и способные расширить кругозор самого образованного и начитанного человека. Что немаловажно для меня, мы узнали не только массу занимательной исторической информации, обильно приправленной легендами, сказаниями, элементами национального фольклора, кстати, чуть не забыла, одну из экскурсий в Баварии Ксения для того, чтобы создать нам настроение, вела ее в настоящем тирольском костюме. Так вот, помимо исторической составляющей особое место в рассказах Ксении занимала информация о современном укладе жизни нации, территорию которой мы посещали. Как человек неравнодушный к русскому языку и русской литературе, не могу не сказать о том, что Ксения по профессии филолог и все, что лилось из ее уст на протяжении 3-х наших экскурсий услаждало не просто слух, услаждало душу, восприимчивую к благозвучной и цветистой русской речи. Ну а если говорить без романтики, очень рекомендую посетить эти экскурсии с детьми, поскольку Ксения по сути дает не только развернутый курс по истории становления и развития принимающей вас страны, но еще и предоставляет возможность, при желании конечно, научиться правильно и красиво выражать свои мысли. 4 дня конечно для этого мало, но ведь и магнитики, заставляющие возвращаться чаще никто не отменял. Вы можете меня спросить: «Ну неужели кроме прекрасных экскурсий в Праге больше ничего не зацепило? А как же особая атмосфера, а исторические памятники на каждом шагу, а пражане со своим колоритом и умением угодить любому привередливому туристу, а неповторимая чешская кухня и местное пиво?» Да, это тоже безусловно запомнилось и вспоминается теперь с особым трепетом, но согласитесь, когда на все эти моменты твое внимание обращает человек, влюбленный в свою профессию, ты начинаешь лучше понимать суть того или иного обычая или уникальной черты национального характера – это же наиболее ценно, да и запоминается ни на 1 неделю, а на гораздо более длительный срок. Спасибо вам, Ксения, что позволили и помогли нам прикоснуться к этому потрясающе красивому городу, поделились с нами своими знаниями, порадовали нас превосходной речью и просто были участливым и внимательным спутником наших путешествий. Хочется пригласить вас к нам в Краснодар и организовать программу отдыха для вас. Ждем в любое удобное для вас время. Еще раз спасибо и до скорой встречи. Отдельное спасибо выражаю руководству Веди ТурГрупп за нашу поездку и за то, что у вас работают такие специалисты.
Отличный сервис!
Сразу оговорюсь, что покупала у этого туроператора не пакетный тур, а разовые экскурсии из Праги, куда приехала как самостоятельный турист. Решила разнообразить свой досуг однодневными экскурсиями, стала искать предложения по отзывам и наткнулась на Веди Тур. Позвонила по указанному на сайте телефону и по договорённости с менеджером подъехала в офис для оплаты экскурсии. Отмечу, что только первую экскурсию нужно оплачивать лично в офисе, остальные можно оформлять через гидов на маршрутах. Офис компании удобно расположен недалеко от метро Hradčanská. Менеджер оформила ваучер и объяснила, где и во сколько ожидается встреча с гидом. Первой заказанной экскурсией была Мюнхен и замки Баварии" на 2 дня с ночёвкой в баварской деревушке. Из плюсов – большой комфотабельный автобус, компетентный гид, достаточное количество свободного времени, всё было без опозданий.
По возвращении в Прагу заказала однодневные экскурсии в Вену и Саксонскую Швейцарию. Все так же прошло без нареканий, но на маршрут "Саксонская Швейцария" выделяют мини-автобус, так как группа небольшая (10-15 человек). Кому-то это не принципиально, но мне больше по душе большие автобусы.
В целом, впечатления приятные, буду и дальше пользоваться услугами данной компании.
Всем привет. Только что вернулись из Праги. Круто! Всем рекомендую!
Веди Тур очень понравился. Начиная от встречи в аэропорту и заканчивая отправлением в аэропорт. Все четко и организованно. Брали пять экскурсий: три выездные и две пешие. Автобусы очень комфортабельные. На двух выездных была гидом Маргарита. Это СУПЕРГИД! Именно так! Пока ехали до места (Дрезден, Чешский Крумлов) по дороге о каждой башенке, здании и холмике рассказывала. Очень интересно. Пешие экскурсии вела гид Ирина. Тоже большая молодец. Шли не торопясь и не устали и узнали много интересного. Спасибо большое Маргарите и Ирине. В Кутну Гору ездили с гидом Еленой. Честно говоря, не очень. В дороге в основном молчала. В замке ни об одной картинке ни чего не рассказала. А экскурсия так:"вот кухня-чугунки и сковородки" в таком духе, что мы и сами видим. Было такое чувство, что она сама тут впервые. Слабовато. Ну может ещё поднаберется опыта. Еще не понравилось что водитель Игорь все время опаздывал и из-за этого сокращалось свободное время на выездных экскурсиях (ездили с ним на две экскурсии и оба раза опаздал почти на пол-часа. В целом впечатление положительное. На все вопросы отвечают, если куда нужно добраться самостоятельно- подскажут и помогут. Спасибо Веди Тур.
Благодаря профессионализму гидов отдых от Веди Тур Групп прошёл отлично! 🙂
Отдыхали с мамой с 09.04.2018 по 18.04.2018 в г. Будапеште и были на четырёх выездных экскурсиях. Благодаря профессионализму сотрудников Веди Тур Групп отдых прошёл отлично!
Габриэлла нас встречала и провожала в аэропорт, по пути и в отеле (Ibis Budapest Heroes Square 3*) дала нам полную необходимую информацию, свои контакты для связи, и по любым вопросам мы получали своевременные ответы и полезные советы. На всех экскурсиях нашим гидом была прекрасная Агнесса – замечательный человек, который очень хорошо владеет русским языком, имеет глубокие знания по истории Венгрии и других стран. Мы всегда получали развёрнутые ответы на интересующие нас вопросы. К тому же у неё хорошее чувство юмора, с ней легко и приятно общаться. Все экскурсии были организованы и проведены пунктуально, всегда чувствовали внимательное отношение и заботу. Также во время выездных экскурсий на целый день нам были организованы очень вкусные обеды с национальными блюдами в интересных кафе/ресторанах. Большое спасибо за всё! Желаем им здоровья и дальнейших успехов в их нелёгкой работе, которую они любят и относятся к ней очень ответственно. Надеемся на новые встречи в будущем! 
Отлично!!!
Всем кто отправляется отдыхать в Прагу,рекомендую воспользоваться услугами туроператора Веди Тур Груп.Ребята реально МОЛОДЦЫ! Всё,от встречи в аэропорту до проводов было прекрасно организованно.Мы с женой ездили с ними на 4 автобусные экскурсии (Вена,Чешский Крумлов,Дрезден,Мюнхен).Автобусы были все новые,гиды провели интересные экскурсии,всё очень организованно.Поэтому тем кто в чём то сомневается уверяю вас,что с ними можно ехать.Всем удачного отдыха и положительных эмоций!
12 дней в столице Венгрии закончились слишком быстро)
Вот уж не думала, что это настолько перспективный в экскурсионном плане город. Каждый день, иногда и два раза, отправились в какое-то уникальное местечко – тут и подземные пещеры, и фольклорная вечеринка в графском погребе, незабываемо красивый водный круиз на закате, и воскресный фермерский рынок с поэтичным названием сад Лилий. Нас хватило только на сам город и его окрестности, и многое не успели посмотреть… хотя можно было брать больше экскурсий, я решила оставить время на свободные прогулки, кстати удобная система, что можно самим планировать график. Но такое возможно только с крупным оператором, как впрочем и многие другие детали, и транспорт был удобный как нигде, и отель на голову выше качеством, свои звезды более чем оправдывает. Летели Аэрофлотом, полностью рассеяла свои предубеждения против него – очень мягкие взлет и посадка, удобный аэробус, и приятные стюардессы.
Непрофессиональный и хамский подход к клиентам
Ездила с Веди Тур в первый и в последний раз. Крайне непрофессиональный и хамский подход к клиентам. Заказывала в Киеве четыре экскурсии, в том числе Чешский Крумлов и замок Глубока над Влтавой. В ваучере эта экскурсию была прописана на 29 октября. Ехали с дочкой, заранее посмотрели фотографии, настроились. Когда автобус отъехал, я была шокирована, когда экскурсовод объявила о том, что мы вместо Глубока над Влтавой едем в замок Орлик. Оказалось, что 29 октября в Глубока над Влтавой был запланированный выходной – после национального праздника, который отмечают 28-го. Это происходит из года в год. О чем турфирме, понятно, было известно заранее. Мне никто и словом не обмолвился. По-хорошему должны были предложить выбор – ехать на экскурсию в видоизмененном виде или вернуть деньги. Я бы попросила, чтобы мне вернули деньги, заказала бы поездку на другой день с другой турфирмой (Веди Тур ездит в Крумлов и Глубоку только по вторникам). Но никакого выбора мне не предоставили – кроме как выпрыгивать вместе с ребенком из движущегося автобуса, да еще и не факт, что деньги вернули бы, так как возвращают их в полном объеме только, если отказаться от экскурсии за два дня.
Поехать в Орлик вместо Глубокой – все равно что в Крыжополь вместо Парижа. Да, маленький частный замок имеет, возможно, свою прелесть для любителя. Но лично я подобных уже насмотрелась. И за свои деньги заказывала конкретно Глубоку над Влтавой, а не что придется.
В чешском офисе от всего открестились и сказали, что отправят заявку в киевский офис, так как там – да, должны были знать и уведомить. И таки отправили, о чем я узнала уже по возвращении из поездки в ходе телефонной беседы с занимавшейся моей поездкой в Киеве менеджером, оказавшаяся исключительной хамкой (она еще и, я так понимаю, занимает пост заместителя генерального директора, что особенно умиляет). В разговоре, когда я попросила объяснений по этому поводу, она мне грубо и перебивая меня заявила, что мне уже, мол все объяснили. Да, объяснили причину, по которой именно в этот день не могла состояться заказанная мною экскурсию. Но не объяснили, почему мне об этом не сказали заранее и не предоставили возможность выбора.
То, что в этом году выходной в замке выпадет именно на 29 октября – это не форс-мажор. И это должны были учесть при составлении программы, но просто забыли.
В конце концов мадам заявила мне, что я трачу ее время и просто-напросто бросила трубку. Это вместо хотя бы элементарных извинений.
Были и другие нюансы. Оказалось также, что, если заказывать экскурсии у Веди Тур на месте, в Праге, это обошлось бы мне дешевле на 20 евро, поскольку в Праге на ребенка до 12 лет делается скидка в 5 евро за экскурсию. В Киеве за нас взяли за четыре экскурсии, как за двух взрослых. Да еще та же мадам беспардонно обвинила меня во лжи, заявив, что я все это «выдумываю», хотя по приезду нам выдали буклет Веди Тур для клиентов, где об этом было сказано черным по белому. И что подтвердила экскурсовод. Буклет у меня сохранился на память. Итого – 20 евро в трубу. В Чехии сказали, что скидка предоставляется при заказе непосредственно в Праге – советую учесть, и в Веди Тур крайне ничего не заказывать, если не хотите платить лишнего и нарываться на неприкрытое хамство.
И так, раз уж мадам сподвигла меня на написание отзыва, уже не столько в качестве жалобы, но для общего сведения тем, кто поедет с Веди-Тур на дальние экскурсии. Группы – огромные. В первый раз, не считая экскурсовода, было 47 человек. Второй – 56. Выдаваемые наушники спасают лишь частично. Пока поднимаешься в середине или хвосте колоны по лестнице в Кенигштайн слышишь голос экскурсовода в стиле «посмотрите направо, посмотрите налево». Когда доходишь до места и смотришь «направо» и «налево», пытаясь переварить и сообразить, где что, в наушниках гид уже говорит о другом. Информативность экскурсии таким образом сводится к нулю.
В Чешском Крумлове дали два с половиной часа свободного времени. Казалось бы – достаточно. Но в итоге мы часа полтора из них просидели в рекомендованном гидом ресторане U hroznu в ожидании заказа. Потом, увы, задним числом, почитала на трипадвайзере отзывы о нем. Оказалось, что гиды (не только Веди Тур) приводят сюда русскоязычных туристов по договоренности с рестораном. Мол, дешево, вкусно, замечательно, сами только тут и едим. Особой дешевизны не заметила, но жалко было не денег, а потраченного впустую времени. Официанты на просьбы хоть немного ускориться отвечают дежурными заготовленными для всех фразами «две ноги, одна голова» и «у всех автобус». Основное блюдо нам наконец принесли, когда я сказала, что мы расплатимся за давным-давно выпитый чай и съеденный суп. Потом так же долго не могли рассчитаться по счету. В итоге свободного времени не хватило просто катастрофически. Так что общее предупреждение – будете в Чешском Крумлове, сразу направляйтесь в другое заведение, игнорируя рекламу гида.
В общем, Прага – очень красивый город, а Чехия – прекрасная страна. Но это не заслуга Веди Тур. Мадам – отдельный респект. Такого обращения с клиентами я еще нигде не встречала.
Моё знакомство с Израилем прошло комфортно и вызвало желание повторить
Поездка в Иерусалим это жемчужина моих туристических впечатлений. Поехали вдвоем с мужем, специально искали тур со свободным графиком – экскурсии брали на месте, как правило они очень объемные, и можно спланировать, чередовать с отдыхом.
У Веди групп именно то и хорошо, что туры очень разные, плюс на высоте организационный момент. Вот и в этот раз они молодцы – подобрали проживание рядом со старым городом, отлично кормили, жили в сьюте, в номерах полный комплект удобств.
Про сам город рассказывать бесполезно – это надо увидеть, обязательно. Конечно, побывали и на Мертвом море, и в Вифлееме… вообще 7 дней это катастрофически мало, надо было хотя бы на 10.
Успели отдохнуть тем не менее, посмотреть большую часть того, что хотели, и завести новые хотелки – так что вероятно, приедем еще, уже знаем дорожку.