ФИЛИАЛ АДА в туристическом бизнесе! ? Как так можно, аааа??? Вы нас ЗАБЫЛИ?? Наши невеселые “приключения” с туроператором ДЖОИН АП в августе 2018
Всем доброго времени суток!
Я хотела написать отзыв про туроператора Join Up сразу после приезда, но все давала шанс своим эмоциям "остыть".
Знаете, не помогло!
Сейчас я все больше связываю эту организацию с отвратным сервисом. Джоин Ап – синоним "накладок" и форс-мажоров.
ПОДГОТОВКА
Итак, в августе 2018 мы приобрели тур в Египет (Шарм-эль-Шейх). Благодаря нашему турагентству получилось взять его с хорошей такой скидкой на выбранные даты (конец месяца).
Единственный нюанс – вылет из Запорожья (а не из моего города). Мы не посчитали это проблемой, т.к. от Днепра до Запорожья ехать всего-ничего. +Туроператор предоставляет бесплатный трансфер.
Накануне отъезда нам отдали вот такую брошюру от турорератора:
Также был набор ваучеров (1 оставался у нас, 2 других мы должны были отдать в отеле – вроде так).
И последним элементом стала страховка (там же были вкладыши, куда звонить в экстренном случае). На данном этапе все складывалось нормально, но это больше заслуга агентства (хорошая организация их сопровождения).
Нас предупредили, что с Джоин Ап возможны "накладки" – переносы рейса и т.д. Тогда к этой информации мы отнеслись более спокойно: "бывает" – не означает же, что такое случится именно с нами. Ага.
ПОЕЗДКА и ПЕРЕЛЕТ в Египет
Для трансфера в Запорожье нас должен был ждать автобус с символикой Join Up. Это ключевой момент. На деле пришлось ориентироваться по толпе людей – на данной площади была куча автобусов (праздничный день, центр города) и ни одного с банером/ простой надписью Джоин Ап. За 5 минут для отправления пришел водитель с поставил маааленький листок бумаги с надписью туроператора под лобовое стекло. Это та "вешалка", с которой все началось…
Перелет задержали примерно на 2 часа.
Взлетная полоса была жуткая, пока взлетели – успели посмеяться с экипажем.
Прием пищи в самолете не предусмотрен. Но веселый командир ЯнЭир и иллюминатор сбоку скрасили короткий перелет.
ТРАНСФЕР в Египте
После таможенного контроля нас забрали на небольших автобусах для развозки по отелям. Здесь без претензий – представитель Джоин Ап (египтянин Саша 😂) веселил и просто трындел всю дорогу.
Сказал, что на следующий день нас будет ждать гид.
ВСТРЕЧА С ГИДОМ
Да, я понимаю, про специфику стран, привычки в общении и т.д. и т.п. НО.
На встрече с гидом нам пришлось:
выслушать утомительную речь про чудо-экскурсии;
тонну замечаний, как двоечники на уроке (а чего другие отдыхающие не пришли?);
потом еще отдельный повтор про скидки, раз 7 (чтоб наверняка 😥);
какую-то дичайшую историю про несчастный случай. Хорошее начало дня, а потом на пляжик можно.
Я могла бы закрыть на это глаза. Но, блин, когда за отказ от экскурсий на тебя пытается повысить голос и напирает мужик в 2 раза больше по размерам… Машет перед глазами листком с этим самым отказом. Требует обяснений, какого-то письменного заявления в приказном тоне.
С какой радости?
Это все официальный представиль Джоин Ап в отеле. Человек, который должен помогать туристам, консультировать нас, решать насущные проблемы и т.д. и т.п.
Настояв на своем, мы ушли, но еще несколько дней в наш номер кидались листовки и записки от гида. Прям преследование какое-то.
Благо, остальной отдых был хорошим, и гид не попадался на глаза.
А были люди, которые пытались к нему обращаться за решением проблем. Я б не осилила такое…
ПЕРЕЛЕТ ДОМОЙ
Но кульминацией стал наш отлет домой. Перед ужином девушка из турагентства предупредила, что вылет задерживают на 3 часа: поэтому мы улетим завтра не в 7 утра, а в 10.
Ок, пошли уточнить у гида – ничего не знаю, приходите позже.
Подходим уже после ужина – ничего не знаю, все позже. Это около 9 часов, за счет ранней темноты в Египте уже и спать хочется + нужно отдохнуть перед завтрашним полетом.
Через час молодой человек уже сам сходил к гиду снова.
А ЕГО НЕ БЫЛО НА МЕСТЕ!!! На рецепшн сказали, что ушел домой. Вот такая информационная поддержка туристов.,
Примерно в час ночи (!) нас разбудили звонком работники отеля и сказали, что рейс опять задерживается, и нас только заберут в 10 утра.
На следующий день мы позавтракали и были "на чемоданах". Пришли в назначенное время, никто нас не ждет. Подошли к гиду – ждите, сейчас узнаю.
Дальше он пропал часа на полтора, а ситуация начала уже немного бесить. Совсем не хотелось опоздать на рейс из-за такого наплевательского отношения.
Через полтора часа он, мимо пробегая, сказал, что ему собщили из другого отеля, что водитель выезжает. Мы ждем, но никто не едет. Когда нервы сдавали, и мы решили пойти за такси – наконец подъехал автобус.
В аэропорту, к слову, мы просидели почти до 17:00. Задержка рейса от назначенного времени составила 10 часов (уже голодные, т.к. с такой организацией успели лишь на завтрак).
Пришлось перекусить в аэропорту по совсем негуманным целям – 2 малипуських картохи фри, 2 бургера и 2 колы обошлись в более, чем $30. И то, приходилось все делать на бегу, т.к. со временем вылета опять получались накладки.
Ах да, и прилетели мы совсем не в Запорожье, а в Харьков. Совсем мелочь. От которого еще 4 часа езды до Днепра. Дома мы были глубокой ночью и полностью обессиленные от такой дороги…
ВЫВОД
Не знаю, может для кого-то мой рассказ покажется придиркой. Но я считаю Джоин Ап самым унылым организатором, с которым нельзя быть уверенным абсолютно ни в чем.
А кто хочет на отдыхе лишний раз скандалить и тратить нервы? Точно не я.
К слову, самолет, которым мы прилетели в Харьков, забирал новую порцию туристов обратно в Шарм – из-за таких "накладок" у них пропал 1 день оплаченного отдыха. Мелочь, но тоже весьма неприятно.
А вы хотите услышать от гида: “Встретимся на помойке”? Гиды отобрали страховку!!!
Всем привет! Недавно прилетели из Египта. Отзыв на отель я напишу позже, а сейчас хочу рассказать об ужасном отношении гидов Join Up.
Мы прилетели вечером, поужинали и уже не успели покупаться в море. Утром встреча с гидом была на 9:00. Мы позавтракали и пришли в зал с остальными туристами, чтобы заполнить документы на обратный вылет. По традиции нам рекламировали экскурсии целый час драгоценного времени и только в конце дали документы для заполнения. Сказали, чтобы на экскурсии записывались до 12:00. Мы хотели покупаться в море, отдохнуть денек и понять на какое количество экскурсий мы хотим съездить. Мы с мужем на экскурсиях в Египте уже были, а наши родственники (еще 4 человека) нет, поэтому они хотели взять больше экскурсий. Немного отойдя от темы хочу сказать, что экскурсии раза в 3 хуже, чем рассказывают обычно гиды. Больше всего нам понравилось ездить на багги на рассвете.
В итоге мы заполнили документы и подошли к одному из гидов сдать их. Он сказал, что он занимается только экскурсиями и документы ему сдать нельзя и направил нас ко второму. Причем до этого мы объяснили, что хотим взять экскурсии, но позже. Второй гид сказал тоже самое. После чего мы ему сказали, что за бред, почему прошлый сказал тоже самое? Гид начал орать и говорить: "Давайте сюда страховку, вы не сможете никуда поехать. Схватил наши заполненные документы и начал их демонстративно подняв руки вверх немного мять. Мы отдали ему страховки после чего он сказал: "Увидимся на помойке". Естественно после этого никаких экскурсий уже не хотелось.
Очень хамское не уважительное отношение было к тем, кто не покупал экскурсии. Одним людям кричали на всю: "ТОЛЬКО ВЫ не купили экскурсии", на других наезжали, что они не умеют отдыхать и что они пляжные тюлени.
Отель был Reef Oasis Beach Resort, Шарм-эль-Шейх.
Сам отель очень хороший, а гиды Join Up хамы. Мы были в шоке. Не приятно это вспоминать. Никому не советую. С анекс тур нам повезло уже 2 раза. Все было отлично и гиды относились хорошо не зависимо от экскурсий.
P.s. гиды разрешили забрать страховку вечером, но мы сами не захотели к ним идти.
Хочу поделиться отзывом о операторе join up и авиакомпании bravo airways. Наше первое далекое семейное путешествие. Я долго выбирала отель, очень заранее бронировала. Изучила все от и до. Club Marco Polo – рейтинг, отзывы, цена – все подошло идеально. За пару месяцев до отпуска всплыли новости про задержки рейсов у оператора joinup, я даже хотела анулировать тур, взять тур у другого оператора, но как то не получилось и все осталось как есть. Оператор отменил региональные рейсы с Одессы и других городов, чтобы наладить вылеты. Нам предложили вылет с Киева, уже согласились. И вот мы приехали в Киев, пережили перелет с годовалым ребенком в Анталию. Сели в автобус joinup, едем уже и тут гид нам говорит, что у вас тут разные отели, но я везу вас всех в один. Буря возмущний естественно. Приехали в этот отель Авангард Комфорт. Это даже по турецким меркам не 5 звезд – грязно, контингент соответствует, сотрудники тоже. Мы сели в лобби, сказали, что тут мы не селимся, мы заплатили за марко поло, везите нас туда. За этим следовало: слезы, истерики, маты, чуть ли не драки, попытки вызвать полицию, голодные уставшие дети, плачущие и ползающие по грязному полу. Приехал региональный директор joinup, говорил по турецки по телефону, делал вид что решает вопрос. Но его ответ был таков – мы расторгли контракты с вашими отелями, этот отель единственный вариант, в понедельник я постараюсь найти вам отели равнозначные по уровню ваших. Но мы стояли на своем. Каждый связвывался со своим турагентом, деньги то мы платили им. И вот через 4 часа этого ужаса мне написала наш турагент, чтобы мы брали такси и ехали в марко поло, они напрямую договорились отелем. В итоге мы поехали с еще одной семьей трансфером от joinup в наш отель, надавив на этого директора. Заселились в отель, я не прогадала, он действительнл очень хороший. А после сравнения с Авангард Комфорт, он в 100 раз прекраснее) Еще гид нам рассказал, когда мы ехали в марко поло, что это нормальная практика у операторов стран СНГ, с европейцами так поступать не смеют. Также нам в марко поло сказали что join up просто перестал им оплачивать гостей, потому контракт и расторгли. Мы отлично отдохнули но все это время меня не покидала мысль что легко назад мы не улетим с join up. И действительно за день до вылета нам сменили авиакомпанию с Anda Air на Bravo и перенесли перелет с 17.00 на 18.30. Нас должны были забрать с отеля в 14.00, мы выселились с номеров до 12.00 как положено и ждали свой трансфер. В 13.00 нам написал гид join up, что наш рейс задерживается на 2 часа и трансфер соответсвенно будет в 16.00. В 17 с чем то мы были уже в аэропорту, сразу же прошли регистрацию и уже возле гейта мы увидели, что перелет снова перенесли. Рейс из Киева в Анталию, который должен совершать наш самолет тоже переносился, и пока он не произойдет и мы не улетим. Никакого представителя ни join up, ни bravo в аэропорту небыло. Снова все уставшие, дети, назад выйти нельзя. Нас не кормили, пока мы сами не сходили к представителям компании, что была указана на билете, требовать еду, в итоге уже после 12 ночи нас покормили вонючими бургерами и картошкой. Для детей эта еда была не пригодна, но они уже и спали голодные на твердых сидениях аэропорта. Самолет с Киева наш вылетел с 00.09 и в 2.30 был в Анталии. Людей очень быстро с него выпроводили и сразу же нас запустили, не убирав и осмотрев самолет. В 3.20 мы улетели, 9 часов мы провели с детьми в аэропорту. Самолет был старый, 24.5 года. Страшно было на нем лететь. Сейчас турагент запросил уже у оператора компенсацию хотя бы за перелет, они написали что за это не предусмотрена компенсация. Не связывайтесь с этим оператором и авиакомпанией.
Не удалось нам с Джоином познакомиться поближе, чему я очень рада !!!
Всем здравствуйте.
Решили мы этом году не ехать уже отдыхать в Одесский регион, поскольку ребенок уже подрос, и можно было бы слетать уже куда-нибудь подольше…выбрали Египет на октябрь месяц . Знакомые посоветовали своего турагента, долго выбирали мы отель, ну наконец выбрали в Шарме Coral sea с номером выходящим в свой бассейн, на радостях внесла предоплату 50 % за тур турагенту, и честно говоря даже не поинтересовалась, кто туроператор… (хотя по новостям на тот момент лето 2018 уже показывали скандалы с задержкой рейса)
Первые сомнения начались, когда сбросив предварительную бронь я увидела в ней авиаперевoзчика Bravo и начала читать о нем отзывы, конечно же большинство негативные, и плавно перешла у отзывам на Джоин….
Вот тут я уже почувствовала, что волосы у меня начали шевелиться на голове (наверное 99 % негатива , и в основном у всех задержка рейсов и поселение не в тот отель, который был оплачен).
В итоге, полночи читания отзывов, и рано утром мы приняли нелегкое решение отменить тур и не рисковать своими нкрвами и здоровьем!!! ( к слову сказать туры в этот отель продавал ТОЛЬКО Джоин, это мы узнали, когда обзвонили всех туроператоров города Киева)
Итак, рано утром пишу турагенту, что сорри отменяем тур (предоплата была сделана вчера в 16.00) на что она мне ответила, что деньги она уже перевела Джоину в тот же день, и что будет очень сложно их забрать обратно и начала уговаривать все-таки лететь с Джоином.
Я оставалась непреклонной- нет и все, категорически не полетим с ними , если бы просто вдвоем, то может быть и рискнула бы, но с ребенком перспектива сидеть по несколько часов в аэропорту и возможно поселят не в тот отель, который оплатили не прельщала.
Окончание истории- четыре дня созвонов с турагентом и деньги нам таки вернули с вычетом штрафа 1000 грн (напоминаю с момента оплаты брони и отмены тура прошла ровно ночь, обычно нормальные туроператоры, если бронь была отменена в течении суток никакого штрафа не берут), но я считаю , что если бы все-таки рискнули лететь с ними, то наверное потеряли бы больше.
P.S. слетали все-таки в отпуск с другим оператором и в другой отель (не буду называть туроператора , чтобы не сочли за рекламу)
Здравствуйте, в начале апреля 2018 ездили на отдых в Египет от туроператора Join Up. Вылет с Киева был в 3,10 утра прилетели утром в Египет. Хорошим трансфером отвезли нас в отель где-то было 8,00, но селить нас не захотели, даже за деньги, аргументировав что нет свободных номеров, сказали ждать до 13,00. Мы не стали терять времени, переоделись и пошли гулять по территории отеля а потом на пляж )
Отель понравился, красивая территория, море прозрачное. Кормили нас хорошо. К туру бесплатно прилагались 2 экскурсии: 1 на кожаную фабрику, были там, не советую, цены высокие, 2 обзорная экскурсия, нам понравилась, возили нас по всему Шарму, видели 2 мечети, ну и конечно же заезжали в разные магазинчики.
Недалеко от отеля находится красивейший торгово-развлекательный променад Soho Square, несколько раз по вечерам гуляли там.
Назад летели тоже ночью, в 2,00 забрал нас трансфер, а в 5,00 был вылет из Шарма.
В целом все понравилось, относительно дешевый тур, покупали за 1 сутки до вылета.
Все было как запланировано.Рекомендую! Самый честный отзыв со всеми нюансами.
Добрый день всем!Хотела бы оставить отзыв о туроператоре и о поездке в целом. Начиталась я самых ужасных отзывов и готова была ко всему. Учитывая что мы ехали до Киева 14 часов, то очень сильно переживала чтоб не задержали на много часов рейс или чтоб не поменяли аэропорт или чтоб не потерялся багаж. Поездка была запланирована с 8 по 15 сентября. Киев(Борисполь) – Римини.Что я могу сказать? Турагент компании "Поехали с нами" всегда с нами связывались по вайберу. За 3 дня до вылета выслали все необходимые документы. Самолет задержали буквально на 55 мин и об этом мы знали уже когда ехали в аэропорт,для меня это была совсем не проблема. Долетели хорошо,без нюансов. Только в самолете не кормили, лишь чай или кофе. Для меня это тоже не страшно. Далее у нас по программе были экскурсии за дополнительную плату. Экскурсовод из компании TUO Елена говорила обо всех нюансах, предупреждала обо всем, что может с нами произойти. Говорила про обычаи и традиции Италии. Как и куда пойти, ничего не навязывала,все по желанию. Сопровождала нас на экскурсиях, так что мы точно не потерялись в стране.Вовремя забирала с отелей и привозила в отели. Во все места попадали без очереди.Те, кто ехали самостоятельно,например в Колизей,стояли по 2-3 часа в очередях, а мы проходили за 5 мин, давала свободное время погулять по городу около 2-3 часов, что вполне хватало. Единственный минус конечно в том, что на экскурсии было дано определенное время 1,5 -2 часа. Поэтому мы посещали только самое самое основное.Как говорится галопом по Европе. Но зато за неделю успели посетить 8-9 городов Италии.Что считаю самым огромным плюсом, экскурсовод всегда рассказывала что нибудь интересное и не давала скучать в дороге, или смотрели интересные итальянские фильмы в автобусе. В отели заселили как и было оплачено за отели 3 звезды с завтраками. В принципе большего и не нужно было, учитывая что мы только ночевали в отеле. Завтрак был не только круасан, как многие утверждали, на завтрак давали и сыр и ветчину с хлебом и с маслом и хлопья с молоком и джемы с тостером. Из напитков чаи,кофе,соки. В целом я довольна поездкой, все было как и запланировано. Да, уставали от дорог, но что поделать,хочешь многое увидеть, терпи. Те, кто мечтал попасть в Италию и увидеть самые основные и красивые города, а не просто попасть на море, эта путевка для вас. Первый раз я с join up и Поехали с Нами и я осталась довольна.
Летели в Турцию в прошлом 2017 году с Джонами – все было хорошо. В этом году просто жесть. Подсунули авиакомпанию Анда эир с древними самолетами MD 80 тридцатилетней давности. Лететь было жутковато, но спасибо экипажу – взлет посадка нормально прошли, хоть и перенесли и задержали вылет из Ровно с 15-30 на 18-30, а по факту вылетели в 20-00, причем самолет прилетел, выгрузился, дозаправился и сразу же в путь (все это время не выключая двигатели). В турции встречающий развозящий Микола в час ночи долго зудел про обязательное посещение наутро отельного гида ВСЕЙ СЕМЬЁЙ без исключения, иначе без АКТИВАЦИИ ГИДОМ НАШЕГО ВАУЧЕРА!!! У НАС БУДУТ проблемы с полицией. Он и писал нам на ваучерах имена гидов и время встреч, и зачитывал эти записи снова как мантру, короче достал сильно и не реагировал на просьбы помолчать и дать отдохнуть ( мы ехали с 6 утра). Но самое плохое началось позже – он начал против нашей воли рассказывать про экскурсии, а в это время мы начали проезжать МИМО наших отелей. Просто я ехал в тот же отель, что и в прошлом году и узнал по пути его, а Миколке было пофигу – главное про экскурсии рассказать… Когда ему сказали, он запаниковал, долго с водителем шушукался, в итоге трижды разворачивались, полчаса ещё развозили первых туристов, при этом мимо моего отеля мы проехали трижды 😟. В итоге наш тур был с 7 по 14 июня, а фактически мы заселились в отель 8 июня в 1-40 ночи, и выехали 13 июня в полночь. Такой подлянки у других туроператорах не было. Короче джон ап ты падаешь и превращаешся в join down. Даже приложенная фотография тому подтверждение
головой даже не касался этого " белоснежного" логотипа
Обычно пользуемся ранним бронированием, этот раз не был исключением.
Забронировали отель и оплатили отдых еще в январе. И вот уже два дня до вылета, а в целях экономии лететь на отдых решили с Киева (разница в цене путевок 3800$ из Минска, 1800$ – из Киева), мы не имеем на руках авиабилетов. Ну, что же делать? Поехали в Киев без билетов, имея на руках только ваучер. Но, так как сейчас билеты электронные это не страшно, но не в случае с компанией JoinUP. Билеты нам прислали на почту, и время вылета и рейс уже были другие, не те, что значились в ваучере. По итогу почти сутки в аэропорту, никакой информации…сплошная нервотрепка.
Сутки отдыха в отеле были украдены. Оплаченный отдых ждал нас в прекрасном отеле Турции, а мы его проводили в аэропорту Жуляны, выстаивая в очереди и узнавали, что нас нет в списке пассажиров на рейс (дважды), потом пошли разбираться к представителю компании SkyUP (есть в аэропорту), но он ничего не знал, никаких внятных ответов, пока разъяренные пассажиры не "взяли его за жабры" и не отправили на стойку регистрации, уточнять список пассажиров.
По итогу улетели мы с задержкой на сутки.
Обратный рейс тоже перенесли, да еще и обманули со временем вылета, представитель компании сказала, что наш рейс вылетает из Анталии в 23-59, из отеля нас заберут в 22-00, забрали из отеля во время, а вот вылет из Анталии изначально значился в 01-00…зачем было обманывать?
Отдых испортить им не удалось, но нервов потрепали.
Сложилось впечатление, что этот туроператор набирает на работу только лгунов и хамов. Раньше я никогда не интересовалась туроператорами, ограничивалась отзывами об отелях, в которые собиралась ехать. Теперь буду следить и за отзывами и об операторах!
Вылет в Турцию с 5 мая по 12 мая 2019 г. Join up переносил несколько раз, причем не только время рейсов, но и авиаперевозчика в худшую сторону. В результате мы потеряли целый день отдыха, а летели на разваливающимся самолете туда и обратно. На борту не было даже кофе и чая! Кроме того, самолет вылетел с опозданием в обоих случаях.
В Турцию езжу часто, и каждый раз в аэропорту, когда ищешь стойку туроператора, чтобы узнать номер своего автобуса, представитель компании делает это с помощью сканера и ноутбука. На стойке Join up у девушки была кипа бумаги, где она вручную выискивали имена туристов, поэтому к ней стояла очередь в 150 человек!
Представители Join up в отеле и сопровождающие во время транспорта постоянно врали, начиная от того, сколько времени занимает дорога из Анталии до Кемера (оказывается 1,5- 2 часа, хотя я как-то все время максимум за 50 минут добиралась) и заканчивая информацией об экскурсиях. В первом случае вранье было ради того, чтобы рассказать, какой у нас хороший водитель, он довезет нас раньше, поэтому нужно оставить ему чаевые.
Мы решили съездить на экскурсию "Мира- скальные гробницы – затонувший город Кекова", так как нам сказали, что добираться до места назначения всего 1 час (реально 2 часа 15 мин.), никто не предупреждал, что если море будет штормить, подводный город нам не светит. Так как мы изначально на экскурсии не собирались, заранее информацию в интернете не читали. В результате, мы решились потратить целый день на поездку из-за затонувшего города, а в него не попали. Зато нас отвезли на дегустацию вина и в магазин изделий из оникса, о чем заранее также не предупредили. Из заплаченных 65 $ с человека нам компенсировали всего 5 $, хотя обязаны были как минимум треть! Человек 20 оставили жалобы на Join up в отеле, но, подозреваю, их просто выкинули.
Отдых в целом удался, за исключением того, что было связано с туроператором.
Купили отдых в Египте, оплатил билеты для 7 человек (семья), в Египет уже ездили 2 раза, никогда проблем не было (ездили другими туроператорами). Что сказать, взял join up специально, хотя он был дороже корала на 150 долларов для каждой пары, думал у них хороший сервис, по факту оказалось что они закупают самые дишманские авиаперелеты, типа скайавиа, боковина, которые постоянно переносятся и ломаются, в обе стороны наш вылетел задержали, сначала мы жили в аэропорту, по причине технических проблем, когда летели обратно, наш вылет перенесли на 7 часов, и нам после чекаута из отеля пришлось ждать до ночи, чтобы нас забрали, естественно никто нам не продлевал ничего, join up абсолютно насрать на клиентов, если они что то переносят, то их ничего не волнует, никаких компенсаций или продлений отеля, как можно ставить самолет на час ночи, когда проживание в отеле заканчивается за 13 часов до этого, НИКОГДА не буду больше пользоваться этим туроператором, просто кошмар, из – за постоянных задержек – отдых превратился в негативные воспоминания сложностей добраться из пункта А в пункт Б
Хочу поделится своим мнением о туроператоре JoinUP. Это один из туроператоров Украины, на рынке уже около десяти лет.
Отзывов о нем много и довольно противоречивых, даже летом 2018 был не раз негативно упомянут в СМИ, в связи с не вылетами самолетов.
По цене это один из недорогих туроператоров и чартерные рейсы обычно для них выполняют небольшие авиаперевозчики.
Лично я пользовалась услугами туроператора JoinUP четыре раза и особых претензий у меня к ним нет, правда, отели стараюсь подбирать под себя сама по отзывам.
Три раза я отдыхала с ними в Египте в и один раз на Шри-Ланке.
Наверное мне повезло, но три раза вообще все было организовано как положено: вылеты были вовремя, отели поселяли хорошо и встречающая сторона принимала нормально.
Единственный раз в Египте был задержан рейс на сутки, но не вина туроператора, что аэропорт Борисполь в Киеве не принимал из-за погоды рейсы, сначала нам сообщили, что нас примет Одесса, но через час оказалось, что и там погода испортилась. Туроператор нас не обманывал, мы звонили домой и родители сказали, что даже по телевизору сказали "Киевские аэропорты не принимают рейсы".
Представители JoinUP организовано забрали нас с отелей перевезли и поселили в пятизвездочный отель возле аэропорта. Нам предоставили браслеты "все включено" и почти сутки мы нормально прожили в этом отеле. На следующее утро спокойно улетели домой.
Лично я хорошо отношусь к туроператору JoinUP и в дальнейшем намереваюсь пользоваться его услугами, тем более, что цену на некоторые направления он дает лучшую.
У нас (мама, папа, двое детей 3 и 8 лет) был тур у join up в Черногорию. 24 июня мы должны были вылетать из борисполя в 5 утра, вылет перенесли на 11 вечера в другой аэропорт( Жуляны), когда мы прибыли туда за три часа, нам сообщили, что вылет переносят на 25.06 на 10 утра, на наши возмущения, нам сказали, что нам выплатят компенсацию от задержки вылета в размере 100дол на человека, по приезду подали заявление на возврат денежных средств… пришел ответ, где говорилось, что они возместят потерянную ночь за апартаменты и затраты на отель борисполя и такси из одного аэропорта в другой. А компенсацию не выплатят, так как мы бронировали вылет в мае, а этот пункт у них появился 8 июня, как дополнительный в страховке от невыезда (такая у нас была), но на сайте они гордо пишут, что выплатили такую компенсацию человеку, который летел 9 июня с такой же страховкой, как у нас.. что за изберательность такая интересная?!
Очень хотел оставить положительный отзыв данной компании, так как организация начала нашего отдыха была на высоте, за такую цену предложил только данный оператор. Сам перелет и отдых прошел на ура, гид не приставал, отель хороший (отдыхали кстати в Черногории), самолет туда от авиакомпании Sky Up порадовал своим уютом и хорошим взлетом и приземлением. И тут бы задать вопрос, почему оценка 2. 2 – это натяжка, так как обратный путь на самолете авиакомпании bravo airways был ужасен, 2 часа ждали разрешения на взлет самолета (что само уже пугало), тем более очень душный аэропорт, так по прилету во Львов, мы узнали что багажа нету, и не только нашего а всего рейса. После чего мы поехали домой, для справки в Беларусь, и ждали, день ждали, два, и решил сами звонить, написали кучу писем в разные службы, страховую, авиакомпанию, самому джоин апу. Ноль реакции, на следующий день джоин ап позвонил, выслушал претензию сказал "Мы за ваш багаж ответственности не несем, разбирайтесь и решайте сами". Вопрос, почему join up прислал самолет авиакомпании, который не смог бы взлететь с нашим багажом, как было сказано? Итог, потрачено 50 долларов на дорогу до минска за багажом, просто забрать его, потому что отправить не могут, нужно личное присутствие. Не приятно тратить свои деньги, за чужие косяки.
По прочитанным в интернете отзывам конечно не хотела покупать тур у Join Up. Но, так как с нашего города летают только два туроператора, второй из которых ТПГ, выбор был не велик. Join Up гораздо приятнее цены чем у ТПГ. Да и в принципе, по сравнению с остальными туроператорами Украины – цены у них довольно привлекательные.
Итак, воспользовавшись их услугами могу сказать следующее. Если вы подготовитесь к возможным сюрпризам, то разочарований будет меньше. А ждать вас может следующее:
перенос времени вылета (время вылета менялось по несколько раз, но не критично);
не самая лучшая авиокомпания (нам досталась Анда Эйр, мой отзыв отдельно о ней можно прочитать здесь);
замена отеля (за 3 дня до поездки нам заменили отель. В чем смыл тогда его выбирать? если с вероятностью 90% Вам его заменят);
Ну вот в принципе и все "подводные камни", которые вас могут ожидать.
Если вы везунчик по жизни, то возможно вас пронесет и все пройдет гладко))
Полученные услуги не соответствуют перечисленным в договоре на покупку тура.
Рейс на вылет переносили 5 (!) раз, причем в пятый раз нам никто не сообщил об этом, узнали сами, позвоним джоинапам на горячую линию, так как рейс пропал с табло аэропорта. В ответ не получили никаких объяснений и извинений, а лишь "разбирайтесь с теми, у кого покупали тур".
Вместо 9 дней и 8 ночей отдыха мы получили 8 дней и 7 ночей из-за переноса рейсов.
Обратный рейс: нас забрали из отеля раньше на полдня, аргументировав это переносом рейса на более раннее время. По прибытии в аэропорт все сотрудники джоинапа исчезли, рейса снова нет на табло. После долгих звонков и выяснений оказалось, что рейс снова переносили несколько раз, и в итоге он отложен. Провели на полу в зале ожидания 7 часов, после этого еще полтора часа сидели в закрытом самолете без кондиционера, так как не был разрешен запуск двигателей и взлет. Люди теряли сознание от духоты. До последнего момента (когда уже командир экипажа объявил при взлете) мы не знали, куда приземлимся – в Борисполь или Жуляны.
JoinUp не компенсировал никакие моральные и материальные потери. Они просто отморозились. Предлагаю байкотировать эту компанию и ни в коем случае не пользоваться их услугами.
Туроператор Join up! Люди,прочитайте этот пост! НИКОГДА НЕ ПУТЕШЕСТВУЙТЕ с помощью данного туроператора! Все началось с раннего бронирования путевки в Турцию за полгода. За три недели по семейным обстоятельствам решили отменить поездку,однако по раннему бронированию туроператор Join up предупредил о штрафе в полной стоимости путёвки или же надо было искать замену. Нашли туристов на замену,на что менеджер Join up (не отель) за 1,5 дня до поездки сказал доплатить за замену сначала 1000, а через два часа – 500 долларов. Отчаявшись от такого безобразия по поводу доплаты,в связи с заменой, оставив все дела,решили ехать…и вот,в дороге в аэропорт с маленьким ребенком,рейс переносят на 4,5 часа, тоесть на 4:20 утра. Авиалинии предоставили andaair. Когда я увидела самолет,у меня началась истерика,выступили слёзы…(На сайте andaair все так красиво описано, самолеты новые)….крыша самолёта вся в латках,старый, внутри тоже самое +неприятный запах. Join UP не профессиональный! НЕ СОВЕТУЮ!
Всем здравствуйте! Join Up – Ужасный оператор. Обманывают своих клиентов. Пишу отзыв чтобы сохранить Ваши нервы! Если же Вы хотите их потрепать и к тому же еще испортить свой отдых тогда обращайтесь к Join Up. Хамоватый персонал, ни когда не извиняющийся за причиненные неудобства, ну и конечно переносы авиарейсов, естественно в счет вашего отдыха. Фактически такая схема мошенничества, Вы оплачиваете, допустим, семь ночей, из оплаченных семи вы две бессонные и напряженные ночи в лучшем случае проведете в аэропорту. То есть вместо того чтобы быть на море, вы за свои деньги нервничаете в неизвестности в аэропорту. Это нормально? Думаю особенно довольны туристы с детьми. Мы Только что вернулись с семьей из Бодрума (Турция). Сначала Задержали рейс на шесть часов из Борисполя в Турцию, как теперь я понял – это еще цветочки. Звонил в офис возмущался, так они вообще трубку кинули. В обратную же сторону вообще перенесли рейс на 14 часов раньше оговоренного и указанного в билетах времени. Фактически еще день украли. При чем о переносе узнали вообще случайно, (хотя могли предупредить заранее), Фактически за несколько часов до вылета. И Возвращались не в Борисполь, где я оставил на стоянке свою машину а в Жуляны. Ко всему этот же перенесенный рейс на 14 часов раньше, теперь еще и задержали на два часа. Я понимаю перенести рейс из-за форс мажорных обстоятельств, ну нелетная погода или поломка самолета, но не так тупо и только в счет твоего отдыха. Очень похоже на схему мошенничества. Вобщем, замученные, уставшие и не спавшие мы вернулись с отдыха. Отдельная песня их гиды в турции, Общаются неохотно, но с большим желанием впарить подороже экскурсию не сообщая о "подводных камнях" на ней. Советую, уточняйте заранее у тех людей которые уже живут в отеле, куда можно ехать а куда нет. Вобщем это не оператор – это ужас!!!! Люди, ищите других опреаторов!
Если вы хотите испорченный отдых то вам к Join up!
Мы ехали на машине с мужем, по приезду в забронированный нами отель нам просто помахали головой и сказали “No Join up” представьте нашу реакцию, потом выяснилось что отель с Join up не сотрудничает уже 4 месяца, а нам никто ничего не говорил даже за день до поездки. В итоге приехал гид и провёл нас к другому отелю, который не соответствует вообще тому отелю что мы бронировали!!! До моря мы ходили 15 минут, мало того в комнатах ящерицы ползают, антисанитария полная!
По приезду домой, мы позвонили в Join up и спросили можно ли зарезервировать тот отель ( с которым они не сотрудничают) и они говорят да конечно на какие даты!? Что???? А как сказали зачем вы врете людям вы не сотрудничаете с этим отелем они просто кинули трубку… и самое печальное что никто у них лицензию не заберёт и никто их не закроет сколько бы жалоб не было! Они зарабатываю достаточно на вранье чтобы оплатить суд и все остальное! И печально что люди тупо теряют деньги на эту гнилую компанию!!!
Наш отдых был испорчен полностью! Никогда не обращайтесь к Join up!!!
Здравствуйте, дорогие читатели которые выбирают для себя тур оператора.
Вы знаете, попробовав услуги Join up у меня испортилось общее впечатление из за очень большой найстойчивости гидов, об этом позже.
Самолет тур компании Join up удобный, весь экипаж очень вежлив. Лететь было комфортно. Перелет занял всего 2,5 часа.
Трансфер
На выходе с аэропорта Анталии нас встретили сотрудники Join up и направили к месту где нас ждал бусик где то на мест 15. Ехали долго (около 2 часов), маршрутка часто останавливалась и люди уже начали возмущатся. Всю дорогу сотрудник Join up не замолкал и это было очень утомительно. Чувствовали себя как на экскурсии, а хотелось банально отдохнуть с дороги.
Сотрудники Join up в отеле.
О них у меня сложилось отвратительное мнение.
За неделю отдыха у нас была встреча с гидом 3 раза и это тоже было утомительно. Все время он пытался впарить нам экскурсии, услуги от Join up. Мы хотели отдохнуть без всяких экскурсий и когда мы дали понять что нам это не интересно, то гид начал с нами торговаться потихоньку снижая цену. Это выглядело ужасно.
В целом могу сказать что сервис у тур оператора нормальный, просто один момент испортил мое общее впечатление.
Возможно это только для меня.
Рекомендую вам почитать свой отзыв об отдыхе в Анталии (Турция) с тур оператором Join up.
Заказывали в апреле турпакет в Египет, в Поехалиснами. Подобрали с вылетом в 03-10 в субботу, чтоб уже в 9 утра быть в отеле. Билеты нам выдали вечером в пятницу, когда уже был билеты на жд в Киев. Ехали из Харькова. Как сразу оказалось – рейс перенесли на 20 30. Пришлось букать хостел, ночевать и что то делать в Киеве. А это деньги. Примерно в 16 00, когда думали уже собираться на атвобус до Борисполя, звонит оператор и говорит что самолет перенесен на 23 30. В итоге мы вылетели в 23 50. В отеле были где то в пять утра. В номер зашли в шесть утра наверное. И это у джоинапа считается выполнение договора – мы ночевали в отеле. В конце отпуска надо за день отьезда подойти к гиду и уточнить время рейса. Мы должны были вылетать в 18 00 пятница. В четверг пошли узнавать, и нас шокируют что рейс перенесли на 02 00 ночи пятницы. А выехать мы должны в 22 40 в четверг. Т.е. через 4 часа. Это тоже считается нормой. Смотрел на букинге стоимость тура – 17 300грн., у джоинап 25 700грн. Но джоин ап считает что выполнил свой контракт. Спасибо за отпуск.
За месяц до отпуска (в начале декабря) купили у джоин ап тур в Египет. Основное наше условие вылет только из Минска. Через сутки получили подтверждение. и вот живем только положительными эмоциями, впереди же солнце и пляж. вылет запланирован на 8 января (пн),из Минска. И вот я в субботу (6 января) выбираю крем для пляжа и тут звонок: "извините, оптимизация полетной программы и бла-бла-бла. к сожалению, из Минска билетов нет ни у одного оператора. Можем предложить долететь до Киева, билеты оплатим, а оттуда в Египет. Но уже только 10го и позже". Ну что ж , подумали мы, на таких условиях давайте из Киева. К слову отпуск у нас только до 20го января,т.е. мы не очень-то подвижны в сроках.
И тут вторая часть сюрприза от джоин ап: тур из Киева оказался на 350$ дороже. А как же ,спрашиваю я, такое возможно? Ответ: если бы вы ехали до Киева на автобусе, то тур стоил бы дешевле, потому что автобус (внимание!) БЕСПЛАТНО, а самолетом ДОРОЖЕ!!! – так вы же мне обещали оплатить перелет! на этом этапе девушка включила официальный тон и стала повторять одно и то же: автобус бесплатно, самолетом – доплата. Или мы готовы вернуть вам деньги прямо сейчас.
В общем ни гарантий,ни попытки исправить ситуацию, ничего.
Идет девушка с хорошей фигуркой … да есть мелкие недостаки: легкий целюлит- работа отельного гида, неидеальные ножки – желание заработать "левые" персонал отеля…Казалось – пустяки!!!
НО!!!!!
Вот, эта девушка поварачивается к вам лицом!!!!!! …….(не литературный, многоэтажный оборот речи)
На носу ОГРОМНЕЙШАЯ бородавка!!!!
И ЭТОЙ БОРОДАВКОЙ ЯВЛЯЮТСЯ ПЕРЕНОСЫ И ОТМЕНЫ АВИАРЕЙСОВ!!!!
У меня, при вылете из другой страны на отдых было :
-2 отмены рейса + перенос более чем 8 часов..
Ребята из "д.а" – таким путем будете в полном одиночестве…!!!!
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, В ДАННУЮ ТУРФИРМУ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ОТПУСК!
Все дело в том, что происходит задержка рейсов. Когда мы были на отдыхе, много спрашивали отдыхающих которые обратились в данную фирму, у них было также. Изначально время вылета одно, потом переносится позже, у нас так было с вылетом в Шарм-Эль-Шейх, в последний день отдыха рейс перенесли раньше на 3 часа, тем самым, у нас потеряна половина ночи в первый день отдыха, в последний день отдыха ночь потеряна полностью (из-за переноса вылета). Тем самым в итоге у нас получилось не 10 ночей которые мы оплатили, а 9 ночей (почти). Крадут деньги за ночи в отеле. Хорошо, что хотя бы заселили сразу) Трансфер подбирается ни ко времени прилета, а как удобно им, просидели в аэропорту 6 часов пока ждали его. Должны были прилететь в Жуляны, прилетели в Борисполь, узнали об этом, когда гид сообщил время прибытия автобуса за нами в отель. Очень не приятно. И НИКТО ВАМ ПОТЕРЯННЫЕ НОЧИ ОПЛАЧИВАТЬ НЕ СОБИРАЕТСЯ. Самолеты у них не плохие, взлет и посадка прошли благополучно. По отелю вопросов не было, как было написано в описаниях так и есть. ЗАКРЫТЬ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ.
ФИЛИАЛ АДА в туристическом бизнесе! ? Как так можно, аааа??? Вы нас ЗАБЫЛИ?? Наши невеселые “приключения” с туроператором ДЖОИН АП в августе 2018
Всем доброго времени суток!
Я хотела написать отзыв про туроператора Join Up сразу после приезда, но все давала шанс своим эмоциям "остыть".
Знаете, не помогло!
Сейчас я все больше связываю эту организацию с отвратным сервисом. Джоин Ап – синоним "накладок" и форс-мажоров.
ПОДГОТОВКА
Итак, в августе 2018 мы приобрели тур в Египет (Шарм-эль-Шейх). Благодаря нашему турагентству получилось взять его с хорошей такой скидкой на выбранные даты (конец месяца).
Единственный нюанс – вылет из Запорожья (а не из моего города). Мы не посчитали это проблемой, т.к. от Днепра до Запорожья ехать всего-ничего. +Туроператор предоставляет бесплатный трансфер.
Накануне отъезда нам отдали вот такую брошюру от турорератора:
Также был набор ваучеров (1 оставался у нас, 2 других мы должны были отдать в отеле – вроде так).
И последним элементом стала страховка (там же были вкладыши, куда звонить в экстренном случае). На данном этапе все складывалось нормально, но это больше заслуга агентства (хорошая организация их сопровождения).
Нас предупредили, что с Джоин Ап возможны "накладки" – переносы рейса и т.д. Тогда к этой информации мы отнеслись более спокойно: "бывает" – не означает же, что такое случится именно с нами. Ага.
ПОЕЗДКА и ПЕРЕЛЕТ в Египет
Для трансфера в Запорожье нас должен был ждать автобус с символикой Join Up. Это ключевой момент. На деле пришлось ориентироваться по толпе людей – на данной площади была куча автобусов (праздничный день, центр города) и ни одного с банером/ простой надписью Джоин Ап. За 5 минут для отправления пришел водитель с поставил маааленький листок бумаги с надписью туроператора под лобовое стекло. Это та "вешалка", с которой все началось…
Перелет задержали примерно на 2 часа.
Взлетная полоса была жуткая, пока взлетели – успели посмеяться с экипажем.
Прием пищи в самолете не предусмотрен. Но веселый командир ЯнЭир и иллюминатор сбоку скрасили короткий перелет.
ТРАНСФЕР в Египте
После таможенного контроля нас забрали на небольших автобусах для развозки по отелям. Здесь без претензий – представитель Джоин Ап (египтянин Саша 😂) веселил и просто трындел всю дорогу.
Сказал, что на следующий день нас будет ждать гид.
ВСТРЕЧА С ГИДОМ
Да, я понимаю, про специфику стран, привычки в общении и т.д. и т.п. НО.
На встрече с гидом нам пришлось:
Хорошее начало дня, а потом на пляжик можно.Я могла бы закрыть на это глаза. Но, блин, когда за отказ от экскурсий на тебя пытается повысить голос и напирает мужик в 2 раза больше по размерам… Машет перед глазами листком с этим самым отказом. Требует обяснений, какого-то письменного заявления в приказном тоне.
С какой радости?
Это все официальный представиль Джоин Ап в отеле. Человек, который должен помогать туристам, консультировать нас, решать насущные проблемы и т.д. и т.п.
Настояв на своем, мы ушли, но еще несколько дней в наш номер кидались листовки и записки от гида. Прям преследование какое-то.
Благо, остальной отдых был хорошим, и гид не попадался на глаза.
А были люди, которые пытались к нему обращаться за решением проблем. Я б не осилила такое…
ПЕРЕЛЕТ ДОМОЙ
Но кульминацией стал наш отлет домой. Перед ужином девушка из турагентства предупредила, что вылет задерживают на 3 часа: поэтому мы улетим завтра не в 7 утра, а в 10.
Ок, пошли уточнить у гида – ничего не знаю, приходите позже.
Подходим уже после ужина – ничего не знаю, все позже. Это около 9 часов, за счет ранней темноты в Египте уже и спать хочется + нужно отдохнуть перед завтрашним полетом.
Через час молодой человек уже сам сходил к гиду снова.
А ЕГО НЕ БЫЛО НА МЕСТЕ!!! На рецепшн сказали, что ушел домой. Вот такая информационная поддержка туристов.,
Примерно в час ночи (!) нас разбудили звонком работники отеля и сказали, что рейс опять задерживается, и нас только заберут в 10 утра.
На следующий день мы позавтракали и были "на чемоданах". Пришли в назначенное время, никто нас не ждет. Подошли к гиду – ждите, сейчас узнаю.
Дальше он пропал часа на полтора, а ситуация начала уже немного бесить. Совсем не хотелось опоздать на рейс из-за такого наплевательского отношения.
Через полтора часа он, мимо пробегая, сказал, что ему собщили из другого отеля, что водитель выезжает. Мы ждем, но никто не едет. Когда нервы сдавали, и мы решили пойти за такси – наконец подъехал автобус.
В аэропорту, к слову, мы просидели почти до 17:00. Задержка рейса от назначенного времени составила 10 часов (уже голодные, т.к. с такой организацией успели лишь на завтрак).
Пришлось перекусить в аэропорту по совсем негуманным целям – 2 малипуських картохи фри, 2 бургера и 2 колы обошлись в более, чем $30. И то, приходилось все делать на бегу, т.к. со временем вылета опять получались накладки.
Ах да, и прилетели мы совсем не в Запорожье, а в Харьков. Совсем мелочь. От которого еще 4 часа езды до Днепра. Дома мы были глубокой ночью и полностью обессиленные от такой дороги…
ВЫВОД
Не знаю, может для кого-то мой рассказ покажется придиркой. Но я считаю Джоин Ап самым унылым организатором, с которым нельзя быть уверенным абсолютно ни в чем.
А кто хочет на отдыхе лишний раз скандалить и тратить нервы? Точно не я.
К слову, самолет, которым мы прилетели в Харьков, забирал новую порцию туристов обратно в Шарм – из-за таких "накладок" у них пропал 1 день оплаченного отдыха. Мелочь, но тоже весьма неприятно.
Туроператора Join Up НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Если есть вопросы – с радостью отвечу!
А вы хотите услышать от гида: “Встретимся на помойке”? Гиды отобрали страховку!!!
Всем привет!
Недавно прилетели из Египта. Отзыв на отель я напишу позже, а сейчас хочу рассказать об ужасном отношении гидов Join Up.
Мы прилетели вечером, поужинали и уже не успели покупаться в море. Утром встреча с гидом была на 9:00. Мы позавтракали и пришли в зал с остальными туристами, чтобы заполнить документы на обратный вылет. По традиции нам рекламировали экскурсии целый час драгоценного времени и только в конце дали документы для заполнения. Сказали, чтобы на экскурсии записывались до 12:00. Мы хотели покупаться в море, отдохнуть денек и понять на какое количество экскурсий мы хотим съездить. Мы с мужем на экскурсиях в Египте уже были, а наши родственники (еще 4 человека) нет, поэтому они хотели взять больше экскурсий. Немного отойдя от темы хочу сказать, что экскурсии раза в 3 хуже, чем рассказывают обычно гиды. Больше всего нам понравилось ездить на багги на рассвете.
В итоге мы заполнили документы и подошли к одному из гидов сдать их. Он сказал, что он занимается только экскурсиями и документы ему сдать нельзя и направил нас ко второму. Причем до этого мы объяснили, что хотим взять экскурсии, но позже. Второй гид сказал тоже самое. После чего мы ему сказали, что за бред, почему прошлый сказал тоже самое? Гид начал орать и говорить: "Давайте сюда страховку, вы не сможете никуда поехать. Схватил наши заполненные документы и начал их демонстративно подняв руки вверх немного мять. Мы отдали ему страховки после чего он сказал: "Увидимся на помойке". Естественно после этого никаких экскурсий уже не хотелось.
Очень хамское не уважительное отношение было к тем, кто не покупал экскурсии. Одним людям кричали на всю: "ТОЛЬКО ВЫ не купили экскурсии", на других наезжали, что они не умеют отдыхать и что они пляжные тюлени.
Отель был Reef Oasis Beach Resort, Шарм-эль-Шейх.
Сам отель очень хороший, а гиды Join Up хамы. Мы были в шоке. Не приятно это вспоминать. Никому не советую. С анекс тур нам повезло уже 2 раза. Все было отлично и гиды относились хорошо не зависимо от экскурсий.
P.s. гиды разрешили забрать страховку вечером, но мы сами не захотели к ним идти.
не советую!
Хочу поделиться отзывом о операторе join up и авиакомпании bravo airways. Наше первое далекое семейное путешествие. Я долго выбирала отель, очень заранее бронировала. Изучила все от и до. Club Marco Polo – рейтинг, отзывы, цена – все подошло идеально. За пару месяцев до отпуска всплыли новости про задержки рейсов у оператора joinup, я даже хотела анулировать тур, взять тур у другого оператора, но как то не получилось и все осталось как есть. Оператор отменил региональные рейсы с Одессы и других городов, чтобы наладить вылеты. Нам предложили вылет с Киева, уже согласились. И вот мы приехали в Киев, пережили перелет с годовалым ребенком в Анталию. Сели в автобус joinup, едем уже и тут гид нам говорит, что у вас тут разные отели, но я везу вас всех в один. Буря возмущний естественно. Приехали в этот отель Авангард Комфорт. Это даже по турецким меркам не 5 звезд – грязно, контингент соответствует, сотрудники тоже. Мы сели в лобби, сказали, что тут мы не селимся, мы заплатили за марко поло, везите нас туда. За этим следовало: слезы, истерики, маты, чуть ли не драки, попытки вызвать полицию, голодные уставшие дети, плачущие и ползающие по грязному полу. Приехал региональный директор joinup, говорил по турецки по телефону, делал вид что решает вопрос. Но его ответ был таков – мы расторгли контракты с вашими отелями, этот отель единственный вариант, в понедельник я постараюсь найти вам отели равнозначные по уровню ваших. Но мы стояли на своем. Каждый связвывался со своим турагентом, деньги то мы платили им. И вот через 4 часа этого ужаса мне написала наш турагент, чтобы мы брали такси и ехали в марко поло, они напрямую договорились отелем. В итоге мы поехали с еще одной семьей трансфером от joinup в наш отель, надавив на этого директора. Заселились в отель, я не прогадала, он действительнл очень хороший. А после сравнения с Авангард Комфорт, он в 100 раз прекраснее)
Еще гид нам рассказал, когда мы ехали в марко поло, что это нормальная практика у операторов стран СНГ, с европейцами так поступать не смеют. Также нам в марко поло сказали что join up просто перестал им оплачивать гостей, потому контракт и расторгли. Мы отлично отдохнули но все это время меня не покидала мысль что легко назад мы не улетим с join up. И действительно за день до вылета нам сменили авиакомпанию с Anda Air на Bravo и перенесли перелет с 17.00 на 18.30. Нас должны были забрать с отеля в 14.00, мы выселились с номеров до 12.00 как положено и ждали свой трансфер. В 13.00 нам написал гид join up, что наш рейс задерживается на 2 часа и трансфер соответсвенно будет в 16.00. В 17 с чем то мы были уже в аэропорту, сразу же прошли регистрацию и уже возле гейта мы увидели, что перелет снова перенесли. Рейс из Киева в Анталию, который должен совершать наш самолет тоже переносился, и пока он не произойдет и мы не улетим. Никакого представителя ни join up, ни bravo в аэропорту небыло. Снова все уставшие, дети, назад выйти нельзя. Нас не кормили, пока мы сами не сходили к представителям компании, что была указана на билете, требовать еду, в итоге уже после 12 ночи нас покормили вонючими бургерами и картошкой. Для детей эта еда была не пригодна, но они уже и спали голодные на твердых сидениях аэропорта. Самолет с Киева наш вылетел с 00.09 и в 2.30 был в Анталии. Людей очень быстро с него выпроводили и сразу же нас запустили, не убирав и осмотрев самолет. В 3.20 мы улетели, 9 часов мы провели с детьми в аэропорту. Самолет был старый, 24.5 года. Страшно было на нем лететь. Сейчас турагент запросил уже у оператора компенсацию хотя бы за перелет, они написали что за это не предусмотрена компенсация. Не связывайтесь с этим оператором и авиакомпанией.
Не удалось нам с Джоином познакомиться поближе, чему я очень рада !!!
Всем здравствуйте.
Решили мы этом году не ехать уже отдыхать в Одесский регион, поскольку ребенок уже подрос, и можно было бы слетать уже куда-нибудь подольше…выбрали Египет на октябрь месяц . Знакомые посоветовали своего турагента, долго выбирали мы отель, ну наконец выбрали в Шарме Coral sea с номером выходящим в свой бассейн, на радостях внесла предоплату 50 % за тур турагенту, и честно говоря даже не поинтересовалась, кто туроператор… (хотя по новостям на тот момент лето 2018 уже показывали скандалы с задержкой рейса)
Первые сомнения начались, когда сбросив предварительную бронь я увидела в ней авиаперевoзчика Bravo и начала читать о нем отзывы, конечно же большинство негативные, и плавно перешла у отзывам на Джоин….
Вот тут я уже почувствовала, что волосы у меня начали шевелиться на голове (наверное 99 % негатива , и в основном у всех задержка рейсов и поселение не в тот отель, который был оплачен).
В итоге, полночи читания отзывов, и рано утром мы приняли нелегкое решение отменить тур и не рисковать своими нкрвами и здоровьем!!! ( к слову сказать туры в этот отель продавал ТОЛЬКО Джоин, это мы узнали, когда обзвонили всех туроператоров города Киева)
Итак, рано утром пишу турагенту, что сорри отменяем тур (предоплата была сделана вчера в 16.00) на что она мне ответила, что деньги она уже перевела Джоину в тот же день, и что будет очень сложно их забрать обратно и начала уговаривать все-таки лететь с Джоином.
Я оставалась непреклонной- нет и все, категорически не полетим с ними , если бы просто вдвоем, то может быть и рискнула бы, но с ребенком перспектива сидеть по несколько часов в аэропорту и возможно поселят не в тот отель, который оплатили не прельщала.
Окончание истории- четыре дня созвонов с турагентом и деньги нам таки вернули с вычетом штрафа 1000 грн (напоминаю с момента оплаты брони и отмены тура прошла ровно ночь, обычно нормальные туроператоры, если бронь была отменена в течении суток никакого штрафа не берут), но я считаю , что если бы все-таки рискнули лететь с ними, то наверное потеряли бы больше.
P.S. слетали все-таки в отпуск с другим оператором и в другой отель (не буду называть туроператора , чтобы не сочли за рекламу)
Туроператор Join Up Египет Шарм-Эль-Шейх Отель Siva Sharm 5* (Шаркс Бэй)
Здравствуйте, в начале апреля 2018 ездили на отдых в Египет от туроператора Join Up. Вылет с Киева был в 3,10 утра прилетели утром в Египет. Хорошим трансфером отвезли нас в отель где-то было 8,00, но селить нас не захотели, даже за деньги, аргументировав что нет свободных номеров, сказали ждать до 13,00. Мы не стали терять времени, переоделись и пошли гулять по территории отеля а потом на пляж )
Отель понравился, красивая территория, море прозрачное. Кормили нас хорошо. К туру бесплатно прилагались 2 экскурсии: 1 на кожаную фабрику, были там, не советую, цены высокие, 2 обзорная экскурсия, нам понравилась, возили нас по всему Шарму, видели 2 мечети, ну и конечно же заезжали в разные магазинчики.
Недалеко от отеля находится красивейший торгово-развлекательный променад Soho Square, несколько раз по вечерам гуляли там.
Назад летели тоже ночью, в 2,00 забрал нас трансфер, а в 5,00 был вылет из Шарма.
В целом все понравилось, относительно дешевый тур, покупали за 1 сутки до вылета.
Все было как запланировано.Рекомендую! Самый честный отзыв со всеми нюансами.
Добрый день всем!Хотела бы оставить отзыв о туроператоре и о поездке в целом. Начиталась я самых ужасных отзывов и готова была ко всему. Учитывая что мы ехали до Киева 14 часов, то очень сильно переживала чтоб не задержали на много часов рейс или чтоб не поменяли аэропорт или чтоб не потерялся багаж.
Поездка была запланирована с 8 по 15 сентября. Киев(Борисполь) – Римини.Что я могу сказать? Турагент компании "Поехали с нами" всегда с нами связывались по вайберу. За 3 дня до вылета выслали все необходимые документы. Самолет задержали буквально на 55 мин и об этом мы знали уже когда ехали в аэропорт,для меня это была совсем не проблема. Долетели хорошо,без нюансов. Только в самолете не кормили, лишь чай или кофе. Для меня это тоже не страшно. Далее у нас по программе были экскурсии за дополнительную плату. Экскурсовод из компании TUO Елена говорила обо всех нюансах, предупреждала обо всем, что может с нами произойти. Говорила про обычаи и традиции Италии. Как и куда пойти, ничего не навязывала,все по желанию. Сопровождала нас на экскурсиях, так что мы точно не потерялись в стране.Вовремя забирала с отелей и привозила в отели. Во все места попадали без очереди.Те, кто ехали самостоятельно,например в Колизей,стояли по 2-3 часа в очередях, а мы проходили за 5 мин, давала свободное время погулять по городу около 2-3 часов, что вполне хватало.
Единственный минус конечно в том, что на экскурсии было дано определенное время 1,5 -2 часа. Поэтому мы посещали только самое самое основное.Как говорится галопом по Европе. Но зато за неделю успели посетить 8-9 городов Италии.Что считаю самым огромным плюсом, экскурсовод всегда рассказывала что нибудь интересное и не давала скучать в дороге, или смотрели интересные итальянские фильмы в автобусе. В отели заселили как и было оплачено за отели 3 звезды с завтраками. В принципе большего и не нужно было, учитывая что мы только ночевали в отеле. Завтрак был не только круасан, как многие утверждали, на завтрак давали и сыр и ветчину с хлебом и с маслом и хлопья с молоком и джемы с тостером. Из напитков чаи,кофе,соки. В целом я довольна поездкой, все было как и запланировано. Да, уставали от дорог, но что поделать,хочешь многое увидеть, терпи. Те, кто мечтал попасть в Италию и увидеть самые основные и красивые города, а не просто попасть на море, эта путевка для вас. Первый раз я с join up и Поехали с Нами и я осталась довольна.
стал join down
Летели в Турцию в прошлом 2017 году с Джонами – все было хорошо. В этом году просто жесть. Подсунули авиакомпанию Анда эир с древними самолетами MD 80 тридцатилетней давности. Лететь было жутковато, но спасибо экипажу – взлет посадка нормально прошли, хоть и перенесли и задержали вылет из Ровно с 15-30 на 18-30, а по факту вылетели в 20-00, причем самолет прилетел, выгрузился, дозаправился и сразу же в путь (все это время не выключая двигатели). В турции встречающий развозящий Микола в час ночи долго зудел про обязательное посещение наутро отельного гида ВСЕЙ СЕМЬЁЙ без исключения, иначе без АКТИВАЦИИ ГИДОМ НАШЕГО ВАУЧЕРА!!! У НАС БУДУТ проблемы с полицией. Он и писал нам на ваучерах имена гидов и время встреч, и зачитывал эти записи снова как мантру, короче достал сильно и не реагировал на просьбы помолчать и дать отдохнуть ( мы ехали с 6 утра). Но самое плохое началось позже – он начал против нашей воли рассказывать про экскурсии, а в это время мы начали проезжать МИМО наших отелей. Просто я ехал в тот же отель, что и в прошлом году и узнал по пути его, а Миколке было пофигу – главное про экскурсии рассказать… Когда ему сказали, он запаниковал, долго с водителем шушукался, в итоге трижды разворачивались, полчаса ещё развозили первых туристов, при этом мимо моего отеля мы проехали трижды 😟. В итоге наш тур был с 7 по 14 июня, а фактически мы заселились в отель 8 июня в 1-40 ночи, и выехали 13 июня в полночь. Такой подлянки у других туроператорах не было. Короче джон ап ты падаешь и превращаешся в join down. Даже приложенная фотография тому подтверждение
Просто – ужас!!!
Обычно пользуемся ранним бронированием, этот раз не был исключением.
Забронировали отель и оплатили отдых еще в январе. И вот уже два дня до вылета, а в целях экономии лететь на отдых решили с Киева (разница в цене путевок 3800$ из Минска, 1800$ – из Киева), мы не имеем на руках авиабилетов. Ну, что же делать? Поехали в Киев без билетов, имея на руках только ваучер. Но, так как сейчас билеты электронные это не страшно, но не в случае с компанией JoinUP. Билеты нам прислали на почту, и время вылета и рейс уже были другие, не те, что значились в ваучере. По итогу почти сутки в аэропорту, никакой информации…сплошная нервотрепка.
Сутки отдыха в отеле были украдены. Оплаченный отдых ждал нас в прекрасном отеле Турции, а мы его проводили в аэропорту Жуляны, выстаивая в очереди и узнавали, что нас нет в списке пассажиров на рейс (дважды), потом пошли разбираться к представителю компании SkyUP (есть в аэропорту), но он ничего не знал, никаких внятных ответов, пока разъяренные пассажиры не "взяли его за жабры" и не отправили на стойку регистрации, уточнять список пассажиров.
По итогу улетели мы с задержкой на сутки.
Обратный рейс тоже перенесли, да еще и обманули со временем вылета, представитель компании сказала, что наш рейс вылетает из Анталии в 23-59, из отеля нас заберут в 22-00, забрали из отеля во время, а вот вылет из Анталии изначально значился в 01-00…зачем было обманывать?
Отдых испортить им не удалось, но нервов потрепали.
Не рекомендую пользоваться их услугами
Сложилось впечатление, что этот туроператор набирает на работу только лгунов и хамов. Раньше я никогда не интересовалась туроператорами, ограничивалась отзывами об отелях, в которые собиралась ехать. Теперь буду следить и за отзывами и об операторах!
Вылет в Турцию с 5 мая по 12 мая 2019 г. Join up переносил несколько раз, причем не только время рейсов, но и авиаперевозчика в худшую сторону. В результате мы потеряли целый день отдыха, а летели на разваливающимся самолете туда и обратно. На борту не было даже кофе и чая! Кроме того, самолет вылетел с опозданием в обоих случаях.
В Турцию езжу часто, и каждый раз в аэропорту, когда ищешь стойку туроператора, чтобы узнать номер своего автобуса, представитель компании делает это с помощью сканера и ноутбука. На стойке Join up у девушки была кипа бумаги, где она вручную выискивали имена туристов, поэтому к ней стояла очередь в 150 человек!
Представители Join up в отеле и сопровождающие во время транспорта постоянно врали, начиная от того, сколько времени занимает дорога из Анталии до Кемера (оказывается 1,5- 2 часа, хотя я как-то все время максимум за 50 минут добиралась) и заканчивая информацией об экскурсиях. В первом случае вранье было ради того, чтобы рассказать, какой у нас хороший водитель, он довезет нас раньше, поэтому нужно оставить ему чаевые.
Мы решили съездить на экскурсию "Мира- скальные гробницы – затонувший город Кекова", так как нам сказали, что добираться до места назначения всего 1 час (реально 2 часа 15 мин.), никто не предупреждал, что если море будет штормить, подводный город нам не светит. Так как мы изначально на экскурсии не собирались, заранее информацию в интернете не читали. В результате, мы решились потратить целый день на поездку из-за затонувшего города, а в него не попали. Зато нас отвезли на дегустацию вина и в магазин изделий из оникса, о чем заранее также не предупредили. Из заплаченных 65 $ с человека нам компенсировали всего 5 $, хотя обязаны были как минимум треть! Человек 20 оставили жалобы на Join up в отеле, но, подозреваю, их просто выкинули.
Отдых в целом удался, за исключением того, что было связано с туроператором.
Ужас
Купили отдых в Египте, оплатил билеты для 7 человек (семья), в Египет уже ездили 2 раза, никогда проблем не было (ездили другими туроператорами). Что сказать, взял join up специально, хотя он был дороже корала на 150 долларов для каждой пары, думал у них хороший сервис, по факту оказалось что они закупают самые дишманские авиаперелеты, типа скайавиа, боковина, которые постоянно переносятся и ломаются, в обе стороны наш вылетел задержали, сначала мы жили в аэропорту, по причине технических проблем, когда летели обратно, наш вылет перенесли на 7 часов, и нам после чекаута из отеля пришлось ждать до ночи, чтобы нас забрали, естественно никто нам не продлевал ничего, join up абсолютно насрать на клиентов, если они что то переносят, то их ничего не волнует, никаких компенсаций или продлений отеля, как можно ставить самолет на час ночи, когда проживание в отеле заканчивается за 13 часов до этого, НИКОГДА не буду больше пользоваться этим туроператором, просто кошмар, из – за постоянных задержек – отдых превратился в негативные воспоминания сложностей добраться из пункта А в пункт Б
Четыре тура – всё нормально.
Хочу поделится своим мнением о туроператоре JoinUP. Это один из туроператоров Украины, на рынке уже около десяти лет.
Отзывов о нем много и довольно противоречивых, даже летом 2018 был не раз негативно упомянут в СМИ, в связи с не вылетами самолетов.
По цене это один из недорогих туроператоров и чартерные рейсы обычно для них выполняют небольшие авиаперевозчики.
Лично я пользовалась услугами туроператора JoinUP четыре раза и особых претензий у меня к ним нет, правда, отели стараюсь подбирать под себя сама по отзывам.
Три раза я отдыхала с ними в Египте в и один раз на Шри-Ланке.
Наверное мне повезло, но три раза вообще все было организовано как положено: вылеты были вовремя, отели поселяли хорошо и встречающая сторона принимала нормально.
Единственный раз в Египте был задержан рейс на сутки, но не вина туроператора, что аэропорт Борисполь в Киеве не принимал из-за погоды рейсы, сначала нам сообщили, что нас примет Одесса, но через час оказалось, что и там погода испортилась. Туроператор нас не обманывал, мы звонили домой и родители сказали, что даже по телевизору сказали "Киевские аэропорты не принимают рейсы".
Представители JoinUP организовано забрали нас с отелей перевезли и поселили в пятизвездочный отель возле аэропорта. Нам предоставили браслеты "все включено" и почти сутки мы нормально прожили в этом отеле. На следующее утро спокойно улетели домой.
Лично я хорошо отношусь к туроператору JoinUP и в дальнейшем намереваюсь пользоваться его услугами, тем более, что цену на некоторые направления он дает лучшую.
Нагло врут!!!
У нас (мама, папа, двое детей 3 и 8 лет) был тур у join up в Черногорию. 24 июня мы должны были вылетать из борисполя в 5 утра, вылет перенесли на 11 вечера в другой аэропорт( Жуляны), когда мы прибыли туда за три часа, нам сообщили, что вылет переносят на 25.06 на 10 утра, на наши возмущения, нам сказали, что нам выплатят компенсацию от задержки вылета в размере 100дол на человека, по приезду подали заявление на возврат денежных средств… пришел ответ, где говорилось, что они возместят потерянную ночь за апартаменты и затраты на отель борисполя и такси из одного аэропорта в другой. А компенсацию не выплатят, так как мы бронировали вылет в мае, а этот пункт у них появился 8 июня, как дополнительный в страховке от невыезда (такая у нас была), но на сайте они гордо пишут, что выплатили такую компенсацию человеку, который летел 9 июня с такой же страховкой, как у нас.. что за изберательность такая интересная?!
Все бы хорошо, но нельзя без косяка
Очень хотел оставить положительный отзыв данной компании, так как организация начала нашего отдыха была на высоте, за такую цену предложил только данный оператор. Сам перелет и отдых прошел на ура, гид не приставал, отель хороший (отдыхали кстати в Черногории), самолет туда от авиакомпании Sky Up порадовал своим уютом и хорошим взлетом и приземлением. И тут бы задать вопрос, почему оценка 2. 2 – это натяжка, так как обратный путь на самолете авиакомпании bravo airways был ужасен, 2 часа ждали разрешения на взлет самолета (что само уже пугало), тем более очень душный аэропорт, так по прилету во Львов, мы узнали что багажа нету, и не только нашего а всего рейса. После чего мы поехали домой, для справки в Беларусь, и ждали, день ждали, два, и решил сами звонить, написали кучу писем в разные службы, страховую, авиакомпанию, самому джоин апу. Ноль реакции, на следующий день джоин ап позвонил, выслушал претензию сказал "Мы за ваш багаж ответственности не несем, разбирайтесь и решайте сами". Вопрос, почему join up прислал самолет авиакомпании, который не смог бы взлететь с нашим багажом, как было сказано? Итог, потрачено 50 долларов на дорогу до минска за багажом, просто забрать его, потому что отправить не могут, нужно личное присутствие. Не приятно тратить свои деньги, за чужие косяки.
Будьте готовы к cюрпризам.
По прочитанным в интернете отзывам конечно не хотела покупать тур у Join Up. Но, так как с нашего города летают только два туроператора, второй из которых ТПГ, выбор был не велик. Join Up гораздо приятнее цены чем у ТПГ. Да и в принципе, по сравнению с остальными туроператорами Украины – цены у них довольно привлекательные.
Итак, воспользовавшись их услугами могу сказать следующее. Если вы подготовитесь к возможным сюрпризам, то разочарований будет меньше. А ждать вас может следующее:
Ну вот в принципе и все "подводные камни", которые вас могут ожидать.
Если вы везунчик по жизни, то возможно вас пронесет и все пройдет гладко))
Надеюсь мой отзыв будет полезен.
Никому не советую “отдых” с JoinUP
Полученные услуги не соответствуют перечисленным в договоре на покупку тура.
Рейс на вылет переносили 5 (!) раз, причем в пятый раз нам никто не сообщил об этом, узнали сами, позвоним джоинапам на горячую линию, так как рейс пропал с табло аэропорта. В ответ не получили никаких объяснений и извинений, а лишь "разбирайтесь с теми, у кого покупали тур".
Вместо 9 дней и 8 ночей отдыха мы получили 8 дней и 7 ночей из-за переноса рейсов.
Обратный рейс: нас забрали из отеля раньше на полдня, аргументировав это переносом рейса на более раннее время. По прибытии в аэропорт все сотрудники джоинапа исчезли, рейса снова нет на табло. После долгих звонков и выяснений оказалось, что рейс снова переносили несколько раз, и в итоге он отложен. Провели на полу в зале ожидания 7 часов, после этого еще полтора часа сидели в закрытом самолете без кондиционера, так как не был разрешен запуск двигателей и взлет. Люди теряли сознание от духоты. До последнего момента (когда уже командир экипажа объявил при взлете) мы не знали, куда приземлимся – в Борисполь или Жуляны.
JoinUp не компенсировал никакие моральные и материальные потери. Они просто отморозились. Предлагаю байкотировать эту компанию и ни в коем случае не пользоваться их услугами.
УЖАСНО!
Туроператор Join up! Люди,прочитайте этот пост! НИКОГДА НЕ ПУТЕШЕСТВУЙТЕ с помощью данного туроператора! Все началось с раннего бронирования путевки в Турцию за полгода. За три недели по семейным обстоятельствам решили отменить поездку,однако по раннему бронированию туроператор Join up предупредил о штрафе в полной стоимости путёвки или же надо было искать замену. Нашли туристов на замену,на что менеджер Join up (не отель) за 1,5 дня до поездки сказал доплатить за замену сначала 1000, а через два часа – 500 долларов. Отчаявшись от такого безобразия по поводу доплаты,в связи с заменой, оставив все дела,решили ехать…и вот,в дороге в аэропорт с маленьким ребенком,рейс переносят на 4,5 часа, тоесть на 4:20 утра. Авиалинии предоставили andaair. Когда я увидела самолет,у меня началась истерика,выступили слёзы…(На сайте andaair все так красиво описано, самолеты новые)….крыша самолёта вся в латках,старый, внутри тоже самое +неприятный запах. Join UP не профессиональный! НЕ СОВЕТУЮ!
Это Ужас!!!!!
Всем здравствуйте!
Join Up – Ужасный оператор. Обманывают своих клиентов.
Пишу отзыв чтобы сохранить Ваши нервы!
Если же Вы хотите их потрепать и к тому же еще испортить свой отдых тогда обращайтесь к Join Up.
Хамоватый персонал, ни когда не извиняющийся за причиненные неудобства, ну и конечно переносы авиарейсов, естественно в счет вашего отдыха. Фактически такая схема мошенничества, Вы оплачиваете, допустим, семь ночей, из оплаченных семи вы две бессонные и напряженные ночи в лучшем случае проведете в аэропорту. То есть вместо того чтобы быть на море, вы за свои деньги нервничаете в неизвестности в аэропорту. Это нормально?
Думаю особенно довольны туристы с детьми.
Мы Только что вернулись с семьей из Бодрума (Турция).
Сначала Задержали рейс на шесть часов из Борисполя в Турцию, как теперь я понял – это еще цветочки. Звонил в офис возмущался, так они вообще трубку кинули.
В обратную же сторону вообще перенесли рейс на 14 часов раньше оговоренного и указанного в билетах времени. Фактически еще день украли. При чем о переносе узнали вообще случайно, (хотя могли предупредить заранее), Фактически за несколько часов до вылета. И Возвращались не в Борисполь, где я оставил на стоянке свою машину а в Жуляны. Ко всему этот же перенесенный рейс на 14 часов раньше, теперь еще и задержали на два часа.
Я понимаю перенести рейс из-за форс мажорных обстоятельств, ну нелетная погода или поломка самолета, но не так тупо и только в счет твоего отдыха.
Очень похоже на схему мошенничества.
Вобщем, замученные, уставшие и не спавшие мы вернулись с отдыха.
Отдельная песня их гиды в турции, Общаются неохотно, но с большим желанием впарить подороже экскурсию не сообщая о "подводных камнях" на ней.
Советую, уточняйте заранее у тех людей которые уже живут в отеле, куда можно ехать а куда нет.
Вобщем это не оператор – это ужас!!!!
Люди, ищите других опреаторов!
Отвратительно!!!!
Если вы хотите испорченный отдых то вам к Join up!
Мы ехали на машине с мужем, по приезду в забронированный нами отель нам просто помахали головой и сказали “No Join up” представьте нашу реакцию, потом выяснилось что отель с Join up не сотрудничает уже 4 месяца, а нам никто ничего не говорил даже за день до поездки. В итоге приехал гид и провёл нас к другому отелю, который не соответствует вообще тому отелю что мы бронировали!!! До моря мы ходили 15 минут, мало того в комнатах ящерицы ползают, антисанитария полная!
По приезду домой, мы позвонили в Join up и спросили можно ли зарезервировать тот отель ( с которым они не сотрудничают) и они говорят да конечно на какие даты!? Что???? А как сказали зачем вы врете людям вы не сотрудничаете с этим отелем они просто кинули трубку… и самое печальное что никто у них лицензию не заберёт и никто их не закроет сколько бы жалоб не было! Они зарабатываю достаточно на вранье чтобы оплатить суд и все остальное! И печально что люди тупо теряют деньги на эту гнилую компанию!!!
Наш отдых был испорчен полностью! Никогда не обращайтесь к Join up!!!
Join up или настойчивые гиды
Здравствуйте, дорогие читатели которые выбирают для себя тур оператора.
Вы знаете, попробовав услуги Join up у меня испортилось общее впечатление из за очень большой найстойчивости гидов, об этом позже.
Самолет тур компании Join up удобный, весь экипаж очень вежлив. Лететь было комфортно. Перелет занял всего 2,5 часа.
Трансфер
На выходе с аэропорта Анталии нас встретили сотрудники Join up и направили к месту где нас ждал бусик где то на мест 15. Ехали долго (около 2 часов), маршрутка часто останавливалась и люди уже начали возмущатся. Всю дорогу сотрудник Join up не замолкал и это было очень утомительно. Чувствовали себя как на экскурсии, а хотелось банально отдохнуть с дороги.
Сотрудники Join up в отеле.
О них у меня сложилось отвратительное мнение.
За неделю отдыха у нас была встреча с гидом 3 раза и это тоже было утомительно. Все время он пытался впарить нам экскурсии, услуги от Join up. Мы хотели отдохнуть без всяких экскурсий и когда мы дали понять что нам это не интересно, то гид начал с нами торговаться потихоньку снижая цену. Это выглядело ужасно.
В целом могу сказать что сервис у тур оператора нормальный, просто один момент испортил мое общее впечатление.
Возможно это только для меня.
Рекомендую вам почитать свой отзыв об отдыхе в Анталии (Турция) с тур оператором Join up.
Читайте по ссылке
Всем отличного отдыха и спасибо за внимание.
Украли 2 дня отпуска.
Заказывали в апреле турпакет в Египет, в Поехалиснами. Подобрали с вылетом в 03-10 в субботу, чтоб уже в 9 утра быть в отеле. Билеты нам выдали вечером в пятницу, когда уже был билеты на жд в Киев. Ехали из Харькова. Как сразу оказалось – рейс перенесли на 20 30. Пришлось букать хостел, ночевать и что то делать в Киеве. А это деньги. Примерно в 16 00, когда думали уже собираться на атвобус до Борисполя, звонит оператор и говорит что самолет перенесен на 23 30. В итоге мы вылетели в 23 50. В отеле были где то в пять утра. В номер зашли в шесть утра наверное. И это у джоинапа считается выполнение договора – мы ночевали в отеле. В конце отпуска надо за день отьезда подойти к гиду и уточнить время рейса. Мы должны были вылетать в 18 00 пятница. В четверг пошли узнавать, и нас шокируют что рейс перенесли на 02 00 ночи пятницы. А выехать мы должны в 22 40 в четверг. Т.е. через 4 часа. Это тоже считается нормой. Смотрел на букинге стоимость тура – 17 300грн., у джоинап 25 700грн. Но джоин ап считает что выполнил свой контракт. Спасибо за отпуск.
не связывайтесь!!!
За месяц до отпуска (в начале декабря) купили у джоин ап тур в Египет. Основное наше условие вылет только из Минска. Через сутки получили подтверждение. и вот живем только положительными эмоциями, впереди же солнце и пляж. вылет запланирован на 8 января (пн),из Минска. И вот я в субботу (6 января) выбираю крем для пляжа и тут звонок: "извините, оптимизация полетной программы и бла-бла-бла. к сожалению, из Минска билетов нет ни у одного оператора. Можем предложить долететь до Киева, билеты оплатим, а оттуда в Египет. Но уже только 10го и позже". Ну что ж , подумали мы, на таких условиях давайте из Киева. К слову отпуск у нас только до 20го января,т.е. мы не очень-то подвижны в сроках.
И тут вторая часть сюрприза от джоин ап: тур из Киева оказался на 350$ дороже. А как же ,спрашиваю я, такое возможно? Ответ: если бы вы ехали до Киева на автобусе, то тур стоил бы дешевле, потому что автобус (внимание!) БЕСПЛАТНО, а самолетом ДОРОЖЕ!!! – так вы же мне обещали оплатить перелет! на этом этапе девушка включила официальный тон и стала повторять одно и то же: автобус бесплатно, самолетом – доплата. Или мы готовы вернуть вам деньги прямо сейчас.
В общем ни гарантий,ни попытки исправить ситуацию, ничего.
семь раз отмерь…
Проведу аналогию понятную мужчинам на 100%!!
Идет девушка с хорошей фигуркой … да есть мелкие недостаки: легкий целюлит- работа отельного гида, неидеальные ножки – желание заработать "левые" персонал отеля…Казалось – пустяки!!!
НО!!!!!
Вот, эта девушка поварачивается к вам лицом!!!!!! …….(не литературный, многоэтажный оборот речи)
На носу ОГРОМНЕЙШАЯ бородавка!!!!
И ЭТОЙ БОРОДАВКОЙ ЯВЛЯЮТСЯ ПЕРЕНОСЫ И ОТМЕНЫ АВИАРЕЙСОВ!!!!
У меня, при вылете из другой страны на отдых было :
-2 отмены рейса + перенос более чем 8 часов..
Ребята из "д.а" – таким путем будете в полном одиночестве…!!!!
Отвратительная работа данного туроператора
Здравствуйте!
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, В ДАННУЮ ТУРФИРМУ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ОТПУСК!
Все дело в том, что происходит задержка рейсов. Когда мы были на отдыхе, много спрашивали отдыхающих которые обратились в данную фирму, у них было также. Изначально время вылета одно, потом переносится позже, у нас так было с вылетом в Шарм-Эль-Шейх, в последний день отдыха рейс перенесли раньше на 3 часа, тем самым, у нас потеряна половина ночи в первый день отдыха, в последний день отдыха ночь потеряна полностью (из-за переноса вылета). Тем самым в итоге у нас получилось не 10 ночей которые мы оплатили, а 9 ночей (почти). Крадут деньги за ночи в отеле. Хорошо, что хотя бы заселили сразу) Трансфер подбирается ни ко времени прилета, а как удобно им, просидели в аэропорту 6 часов пока ждали его. Должны были прилететь в Жуляны, прилетели в Борисполь, узнали об этом, когда гид сообщил время прибытия автобуса за нами в отель. Очень не приятно. И НИКТО ВАМ ПОТЕРЯННЫЕ НОЧИ ОПЛАЧИВАТЬ НЕ СОБИРАЕТСЯ. Самолеты у них не плохие, взлет и посадка прошли благополучно. По отелю вопросов не было, как было написано в описаниях так и есть. ЗАКРЫТЬ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ.