Турфирма Coral Travel

Спасибо, Coral Travel! Банкротство авиакомпании не помешало нам вернуться домой

Отдыхала я в 2017 году, но отзыв пишу сейчас. В памяти ещё свежи те сентябрьские жаркие дни, незабываемый полёт над морем и мучительное ожидание обратного рейса.

Итак, удача оказалась на моей стороне, и я таки урвала почти за бесценок путевку в солнечную Турцию на 13 ночей с двадцатых чисел сентября по начало октября с проживанием в отеле три звезды.

Лететь мне предстояло самолётом Боинг-777 авиакомпании Вим-Авиа. О том, что она испытывает значительные трудности в финансовом плане, я даже не слышала (видно, почаще мне надо смотреть телевизор и новости), и слава Богу, иначе бы тряслась, вместо того чтоб предвкушать незабываемый отпуск. Вылет состоялся из аэропорта Домодедово. Турагентство меня заранее предупреждало, что бронирование мест в самолёте у них на сайте не предусмотрено, но даже это оказалось не проблемой. В аэропорт я приехала заранее, у стойки регистрации выразила свои пожелания относительно места, его мне без проблем предоставили. Рейс задержался на 40-50 минут, и в этом вины авиакомпании не было. В салоне самолёта одна женщина чуть скандал не закатила – летела она с дочкой лет 7-8. Скорее всего, к стойке регистрации они подошли слишком поздно, "двойных" мест уже не было; кое-как люди пересаживались с места на место, чтобы им достались места, которых разделял проход, но и этого им оказалось мало. Искали пассажиров, которые согласны были уступить два рядом расположенных места. Я очень не хотела, чтобы меня с моего комфортного места сгоняли, но дело до этого и не дошло. В итоге женщина с дочкой согласились лететь как есть. Ещё одна задержка была вызвана почти получасовым стоянием перед полосой – какой-то самолёт, видно, запросил, экстренную посадку. В конечном итоге вылетели мы в 7.30 утра.

В аэропорту прилёта проблем не возникло, багаж не задерживали, встречающий трансфер нашли все моментально, оставшихся туристов ждали недолго. Тронулись в Кемер. Мне очень повезло в том плане, что на выход я из всего автобуса шла самая первая. Но я рановато радовалась.

Думаете, меня встретил солнечный номер, отдых и душ? Ха-ха! Вот и нет. Едва я вышла из автобуса с вещами, как он, вместе с трансферным гидом, улетел. Я направилась в отель одна. Время было полдень. За стойкой регистрации только один молодой турок знал русский язык. От него я узнала, что время заселения, как, собственно, и везде, два часа дня. Придётся мне сидеть в лобби. Я уставшая с дороги и голодная, думала, рыдать буду. Но тут турок напомнил, что, так как у меня бронь с питанием, сейчас в столовой как раз вовсю идёт обед, я могу сходить и поесть. Какое же это было счастье!

А дальше самое интересное. Позже мне этот же турок сказал, что номер, который они готовили для меня, оказался затоплен, придется мне сегодня переночевать в другом отеле, который находится рядом. Они меня с вещами на машине отвезут туда, а завтра после двух часов заберут на машине назад. Кушать я буду приходить сюда. В общем-то, проблем я тут никаких не видела – на вечер и до глубокой ночи у меня была забронирована заранее экскурсия на Огни Химеры, так что я согласилась.

Другой отель, конечно, уровнем был в разы ниже. Бассейн там заполнен водой не был, номер какой-то крохотный, как-то там все было траурно и грустно… Попробовала себя ободрить: я приехала не в отеле валяться, а активно отдыхать. Старалась в этот первый день только плюсы видеть. И они были! Местный вайфай ловил отлично, я по видеосвязи поговорила с родителями; в душе с горячей водой проблем не было.

После экскурсии, на которой я вымоталась, я отрубилась и проспала до рассвета. Наутро отправилась в свой отель завтракать. Чуть-чуть грустно стало от вида бассейна и более просторных стен. Даже задумалась, а точно ли меня заберут сегодня? А если оставят в том другом отеле до конца? Такого, конечно, не хотелось.

И молодой турок обещание сдержал! После обеда я въехала. Номер меня ждал просторный, с балконом, на балконе столик со стульями, телевизор, шкаф, душевая… Красота!

Ближе к вечеру состоялась встреча с отельным гидом. Господи, какая же это была хорошая и приятная девочка Катя. Агрессивным втюхиванием экскурсий заниматься не стала, общение было кратко и по существу. Эх, и почему же мне кажется, что её там просто сожрали за неумение впаривать мало кому нужный дорогущий турпродукт? Ведь мало кто, я так думаю, нынче покупает экскурсии в Турции у отдельных гидов.

Я опущу все подробности своего нахождения в Турции, потому что отзыв касается именно работы данного туроператора.

Главное я упустила – местные новости. Как-то раз мама мне позвонила и спросила, какой авиакомпанией я полетела. "Вим-Авиа", – отвечаю я, не чувствуя, к чему разговор идёт. Маме чуть плохо не стало. Говорила, что авиакомпания находится в шаге от полнейшего разорения и что мне очень повезло , что я улетела так легко и беззаботно. Уже на следующий день после моего вылета в Анталью пошли просто зверские задержки рейсов, люди ночевали в аэропорту, теряя драгоценные дни.. В общем, врагу не пожелаешь за свои же деньги проводить отпуск возле стойки регистрации.

К концу моего отпуска Вим-Авиа прекратила своё существование.

"И как быть?" – схватилась я за голову.

На рецепции администратор сказал, что информация о вылете появляется накануне вылета.

Так и вышло. Фух, всё же Корал Трэвел нас не бросил. Вылет обратно нас ждал в половине шестого вечером авиакомпанией Уральские Авиалинии.

Трансфер за нами приехал где-то в половине третьего дня. Не обошлось без остановки возле какого-то супермаркета, где все то, что в Кемере стоило копейки (куруши, простите) там было от 10 долларов и выше. Ладно, Бог с ним. Подьехали мы к аэропорту, трансферный гид проинформировала нас, где наши стойки регистрации.

А дальше начался цирк с конями…

Я посмотрела на табло и увидела, что рейс перенесли на 22.00

Это хвала небесам, что я не покупала обратные билеты с Москвы до своего города, иначе бы тупо сгорели. За мной героически отправился на своей машине мой папа и проторчал в Макдональдсе недалеко от Домодедово до самого моего прибытия. (с его слов, отличный Мак – там висело табло с временем прилёта и вылета)

Отдельную благодарность в этом отзыве хочу выразить всем тем, кто вместе со мной ждали времени. Русский народ все же сплочённая нация! Мы все были уставшие, но неплохо тогда сдружились, разговорились, поддерживали друг друга, сторожили вещи, чтобы дать возможность посетить туалет и размять ноги. Бесплатный вай фай там был, только если в кафе что-нибудь купишь. Одна женщина согласилась на такие условия и приобрела чашку кофе и залезла в интернет. А дальше потрясла нас всех информацией, что наш самолёт ещё даже не вылетел из Москвы. Немногим позже на табло высветилось информация, что рейс задерживается, время вылета уже 23.30.

В общей сложности мы прождали около семи часов. Ни воды, ни перекуса нам вообще не предлагали.

Очень сочувствую тем туристам, которые в Турцию летели этим самым самолётом (узкофюзеляжным Эйрбас А-320) Уральских Авиалиний. Наверное, они сами не ожидали такой задержки.

По факту наш вылет состоялся во втором часу ночи.

Корал Трэвел, спасибо за то, что не забыли о нас! И пускай вылет перенесли, главное, что мы вернулись.

Не успели даже взлететь, как Корал нас уже кинул!!!!

Итак, товарищи, присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам об этом туроператоре и предостерегаю вас: лучше переплатить, но ТОЧНО отдохнуть!!!

Вот что случилось у нас. Хотели отдохнуть семьей (я, муж и доченька) две недели в Турции в июле. Самый сезон, поэтому цены были накручены в разы! Мы выбрали спецпредложение от Корал Трэвэл (по словам тур-агента, один из лучших операторов на сей день) в отель пять звезд, но не люкс, ближе к четверке. Хотели полететь с опробованным уже Тез Туром, но Тез Тур в этот же отель предлагал туры гораздо дороже. Решив потратить разницу на экскурсии (да и Корал Трэвэл все же не последний туроператор), мы заказали тур. Муж взял отпуск (прошу заметить, ровно на две недели ради такого случая), я отпросилась с работы. Вылет у нас в среду 10 июля, в понедельник мы должны были прийти за ваучерами к тур-оператору. Вместо этого она нам сообщает, что нас кинули с отелем. В доказательство высылает письмо от Корала, где черным по белому значится, что произошла перепродажа номера, а свободных мест в отеле больше нет. Извинений там не значилось. Вместо этого нам предлагают поселиться в отеле этой же сети за ту же сумму. Мы находим этот отель в интернете и видим, что хуже варианта нам предложить не могли. Причем он только недавно построен, и, судя по всему, там просто решили создать хоть какую-то видимость массовости и веселья. Да и лететь с Коралом как-то желания уже не было. Неизвестно, какой кидос они бы устроили на месте в Турции! А там уже вариантов у нас бы не было.

Мы отказываемся и забираем уплаченную сумму. Извинения мы получили только от тур-фирмы. Ребенок вообще очень расстроился. Когда пришли в себя от шока, поехали на 5 дней на море в Украину (где муж в придачу заболел, так как море там очень грязное, что к делу, конечно, не относится, но отпуск был испорчен).

Отдых в Турции отложили на сентябрь, когда ажиотаж уляжется и цены будут приемлемыми. Но это точно будет не Корал Трэвэл!!!

В 2014 году 75% туристов отказались от услуг турагенств в пользу самостоятельного бронирования. После 10 дней в аду с Корал Трэвел я понимаю почему.

Тур бизнес в России идет ко дну. В самый разгар сезона турагенства закрывались чуть ли не каждый день. Что из этого мы может извлечь и как научиться на чужих ошибках?

Летели мы в Дубай. Встречал нас молодой человек азиатской внешности. Быстро пихнул в руки конверт с экскурсиями и “полезной” информацией и передал нас в руки водителю индусу. Трансфер был индивидуальным. Каково же было мое удивление, когда нас привезли совсем в чужой район и водитель сказал выходить. Я опешила, ведь заранее выбирала отель напротив того, где отдыхала раньше. Я прекрасно там ориентируюсь и думала, что знаю куда еду. В итоге, выбранная с помощью Корала, гостиница находилась в паре километров от первоначальной местности. Рядом со свалкой. Ладно, решили заселиться и уже утром разбираться. Поднимаемся в номер, выходим из лифта, и нас встречает пьяный, одноногий бомж, мирно спящий на полу около выхода. На этаже стоит дым от сигарет, дышать нечем. Кое как пробираемся в номер – там дышать тоже невозможно. Из соседнего номера доносятся крики арабов, развлекающихся со шлюхами. Вспоминаем слова менеджера о том, что это хорошая троечка и за нее стоит переплачивать. Хочется плакать. Время второй час ночи, но мы все же идем на ресепшен с мольбами переселить хотя бы с этого этажа. Дают номер на этаже для некурящих. Но там не работает электронный ключ от номера. Четыре раза спускалась вниз пока не надоело и пришлось лечь спать с открытой комнатой.

Намеченная на следующее утро встреча с отельным гидом прошла на редкость быстро. В конверте оказался ожидаемый журнал с экскурсиями, расписание дней экскурсий (без цен), реклама магазина с шубами и электроникой и расценка обязательного налога с туристов. Шок номер два. Почему нас не предупредили в турагентстве, что с нас вычтут налог?

Представитель агентства не стал с нами долго заниматься, ибо с нас не сорвешь деньги за экскурсии. Но нашел время рассказать о своем меховом магазине. Так, невзначай. К слову. Спросила, почему не в медстраховке, ни в документах нет телефона, куда звонить в случае чего. Сказали звонить в Россию. Телефон местного представительства обещал дать, но в итоге мы ничего не дождались. Также сказал, что переселение из гостиницы невозможно или будет очень мучительным. Придется доплачивать еще нехилую сумму и не факт что нам и там понравится. Добавил, что мы знали куда едем, все-таки троечки они такие… Побывав за свою жизнь в разных Эмиратских тройках так и не поняла что он имел в виду. В отеле, к слову, мы были единственными русскими туристами.

Больше мы о гиде не услышали. Перед отъездом допоздна ждали факс от туроператора. Так и не дождались. Трансфера обратно не будет. Время 10 вечера, а у нас вылет в 9 утра. Звоню гиду – он на ломанном русском говорит, что ничем не поможет и диктует номер какого-то оператора. За минуту бесполезного разговора снимают 80 рублей. Какой-то оператор не берет трубку. Спускаюсь на ресепшен и там о Боги сталкиваюсь с другим представителем Корала. Оказывается, про наш трансфер забыли и его надо сейчас в срочном порядке оформлять пока в офисе кто-то еще остался. На мое, мягко говоря, удивление представитель фыркает: “Летели бы вы чартером и нормальной авиакомпанией – проблем бы не было.” Занавес.

Хочу добавить, что я не избалованный турист и повидала многое. Летала во множество стран разными туроператорами, и меня уже мало чем можно удивить. Я не жду чудес за копейки (да и язык не поворачивается назвать 75т копейками), но все-таки надеюсь на добросовестность и ответственность. Почему туроператор позволяет себе такое мне не понять. Я, конечно, осознаю, что туристов много, а они одни. Я осознаю, что косяки случаются в любой работе. Но когда их столько и они перевешивают, портя впечатление и настроение от отдыха это уже непростительно. Нарочно рекламировать притон как достойную тройку, не давать официальных цен на экскурсии, рекламировать на каждом шагу свой дополнительный бизнес и не позаботиться о трансфере? Теперь я понимаю, почему 75% туристов в 2014 году отказались от услуг турагентств. Им просто надоело.

P.s. обратный трансфер нам таки организовали, но водитель привез не в тот терминал из-за того, что оператор назвала неправильный рейс. Точка.

Много обещают, но ничего не делают.

Так вышло, что турфирму выбирали не мы.

И если бы выбирали мы, то лучше бы поехали дикарями.

 

Мы, с семьей, ездили в ОАЭ. Отличная страна, но турфирма ужасная. Во-первых, мы решили, что в третий раз приезда в ОАЭ надо посетить хотя бы 2 экскурсии. Лучше бы не возникало таких тупых идей.

 

1 день.

Мы прилетели и нас встретил автобус. Мы три часа ждали заселения в отель, потому что заселение начиналось с 12, а рейс от турфирмы прилетел в 8. Это полный здец. Ну, это ладно.

 

2 день.

Нам надо было встретится с представителем Coral Travel. Именно тогда мы слушали его и как он рассказывал нам про поездку в Оман (покататься на яхте с прозрачным дном, покупаться в открытом чистом океане, посетить дикий пляж с белоснежным чистым песком), как замечательно съездить в Абу-Даби и посетить Лувр, самый дорогой отель, прогуляться по набережной. Тогда мы были наивны и глупы. Именно поэтому выбрали Оман и Абу-Даби, еще купили 4 билета на башню Бурдж Халифа (у них билеты оказались дешевле).

 

3 день. Оман.

Я не буду рассказывать про автобус, потому что это было еще более менее нормально, но было интересно по какому принципу они забирали людей с отелей. Да и про поведение таких русских я молчу. (было очень стыдно)

Нас привезли в порт, где не было яхт…. а были еле живые судна. К нашей колымаге мы перебирались из колымаги к колымаге… А ведь там были маленькие дети и мамаши которые возмущались, что чужие мужчины им не помогают

Как же люди вбегали на это судно и как саранча занимали эти места внизу (на полу). Но это менталитет наших граждан РФ. Мы успели урвать 4 шезлонга.

И такой вид.

Спустя час мы приплыли к месту назначения. Вода ужасно воняла. Но у берега плавать можно было, если не боишься, что лодка мотором тебя не убьет. А точнее, лодки.

К сожалению я не взяла телефон, когда мы приплыли на сам пляж. Это был пздц. Лодки проплывали очень близко с людьми, а там же дети! По пляжу было невозможно ходить. Чистый белый песок?! Хахахаха, нет. Там весь пляж был в ракушках и камнях. Дно океана также было в камнях и ракушках. Я и мой младший брат получили ранения, не сильные, жить будем. Нобыло очень неприятно и больно.

 

Из плюсов: на этом острове были вкусные креветки за дополнительную сумму.

Про катание на банане, ватрушке долго рассказывать не буду. Никто не перевернулся, но состояние бананов и ватрушек оставляет желать лучшего.

 

Ах, да. Еще плюс – это вид. Он действительно красивый.

Мы отдали 16 000 рублей за вид. + 800 рублей за 2 порции креветок.

 

4 день. Мы гуляли сами по Дубай. Самый лучший день.

 

5 день. Абу-Даби.

В Абу-Даби тоже поездка не из самых дешевых, но она намного лучше чем Оман. 2-3 часа в поездке. Нам сказали что мы посетим Феррари парк… Ну мы его и посетили… Сходили в туалет и сразу в автобус и дальше в путь. Божественно.

Затем съездили на рынок. Вот тут было очень смешно. Гид говорит: "Я покажу вам, где продаются самые вкусные финики и с самой низкой ценой". 21 век, ребят. Все должны думать своей головой. Вот мы и не пошли за ним, а прошли чуть дальше и купили намного дешевле чем другие, еще и поели бесплатно, потому что кормили нас этими финиками капец. Еще и соусы дегустировали. Так что вот вам урок, если знаете английский – не ходите за гидом и пройдите чуть дальше. Вы получите намного больше плюшек и не проторчите в очереди длинною в 60 человек. А гид за 60 человек получает хорошие проценты с продаж.

 

Дальше мы поехали в парк, посвященный первому правителю ОАЭ.. Вот тут я уже думаю: "Ну все, наконец-то мы часик-два погуляем после 5 часов сидения на попе смирно". Ага, размечталась. 30 мин мы погуляли по парку и посмотрели на здания, где снимался форсаж и миссия невыполнима.

Ах, да, мы же были на набережной… ну скорее на каком-закуточке, где пофоткались на фоне моря 15 мин и поехали дальше.

 

Через час мы поели в отеле. А через 2 мы поехали в мечеть, где изначально нам обещали закат…

Итог: за возникшие конфузы и ужасные ситуации никто деньги возвращать не будет. Лувр мы проехали мимо, зачем вообще его обещать?! В отель мы не попали, по набережной не погуляли.

Зато какой-то русский из нашей экскурсионной группы назвал мою маму жирной в мечете. Другой схватил меня за предплечье и выгнал с кадра. Да и мы поняли, что наша семья не готова отдыхать на экскурсиях, потому что это ад. А русские туристы не уважают других русских, что очень печально.

Турфирма ужасная и не стоит своих денег. А я еще про гидов не рассказывала…

✈ Как нас НЕ ЗАСЕЛИЛИ в отель и бросили на экскурсии посреди города. И ещё много неприятных сюрпризов от Coral-Travel в Испании (+ФОТО и ЦЕНЫ)

✈ Всем привет!

 

В 2016 году, в июне, мы покупали путёвку в тур-агентстве в Испанию и понятия не имели, что в наше время конкуренции и борьбы за клиентов, может быть такое!

Путёвка была куплена у оператора Coral –Travel в г. Салоу (мой отзыв на этот город по этой ссылке), Испания, отель Playa de Oro. 3* (в этот отель мы итоге не попали). Цена путёвки 37 000 на человека.

Вылетали из Екатеринбурга. Посадка на родимой земле- приземление на Испанской, здесь всё стандартно)) Автобусы тоже стандартные, с кондиционерами.

А вот дальше начались сюрпризы…..

Перед поездкой я тщательно изучала отзывы на отель Playa de Oro 3*, в который по путёвке мы должны были заселиться. Всё таки не каждый день летаешь в Испанию и хочется чтобы отдых был спланированным и подготовленным «от и до»….но Coral-Travel так не считали

Подъезжаем к отелю Playa de Oro 3*, возникает заминка и нам торжественно объявляют что наш отель не готов к сезону и поэтому заселение будет в другой отель.Villa Dorada 3*! Как он не готов к сезону, но путёвки в него продают!?…..

К чёрту всю подготовку, отзывы об отелях, сбор информации!…нас повезли ещё дальше от центра города Салоу. Спасибо что ещё не в другой город!

 

Отель

Подробный отзыв на отель Villa Dorada 3*, Salou я писала (мой подробный отзыв на этот отель по ссылке), поэтому вкратце скажу здесь: отель не понравился.

 

 

Сложилось ощущение, что Villa Dorada 3* не готов к сезону так же как и тот в который нас не заселили.
Персонал хамил и плохо говорил по-русски….

Разнообразия шведского стола не наблюдалось…

Располагался отель далеко от электрички (от которой и можно было самостоятельно добираться до Таррагоны, Барселоны, Валенсии и др. городов)

 

Единственный плюс это хороший маленький пляж рядом с отелем, который нам понравился больше чем городской и был чище.

Ещё рядом находился Port Adventure – это крупнейший аквапарк Испании, если вы с детьми (не маленькими), то туда стоит сходить.

 

Экскурсия в Барселону от Coral–Travel

 

Естественно в отеле уже во второй день представители Coral-tour нас стали подбивать на экскурсии. К слову стоят такие экскурсии от Coral в два, а то и три раза дороже чем в местных агентствах, которые сплошь говорят по-русски и располагались на каждом углу у отелей.

Мы побоялись, что не успеем на электричку после поющих фонтанов, которые начинаются очень поздно, поэтому купили у Coral-Travel.

Экскурсия стоила 3200 р. в чём можете убедиться на прайсе ниже:

И эта же экскурсия у местной экскурсионной компании BusPlana 1600 р.

Разница в цене ровно в два раза!

Самое выгодное конечно самостоятельно сесть на электричку и спокойно посвятить день изучению города, благо карта в телефоне сейчас есть у каждого.

В экскурсии было несколько остановок.

✔ Посмотрели собор Святого семейства Гауди:

А потом наша гид сказала:

– "Я иду кушать на час в ресторан, кто не идёт со мной погуляйте по улицам"!

 

От автобуса было далеко, да и сидеть в нём никто не захотел. Хотелось посмотреть Барселону, но мы просто были оставлены на улице незнакомого города. Кто то пошёл за ней, кто то (кому обед в ресторане не по карману) остался на лавочках стыдливо ждать, а мы же почувствовали, что теряем драгоценное время в красивейшем городе мира.

Мы потоптались по окрестным улочкам, что в принципе могли сделать и не платя 3000 р. за экскурсию

Дошли до готического квартала (сами!) но надо было уже возвращаться.

После полутора часов отсутствия гида экскурсия продолжилась, но настроя уже такого не было.

✔ Посетили так называемую «Испанскую деревню», где собраны копии многих Испанских колоритных местечек, разбросанных по всей стране.

✔ Вечером были поющие фонтаны ♒

Сама Барселона великолепна, но плохая организация времени и пофигизм гида сформировало только одно мнение «больше у представителей Coral–Travel в отеле мы путёвки не покупаем!»

В Барселону мы потом поехали самостоятельно и насладились этим волшебным городом в полной мере, без беготни и зависимости и гидов (которые обедают по полтора часа)))

 

Общее впечатление от организации Coral–Travel

 

Сама работа Coral-Travel оставляет желать лучшего (есть с чем сравнить, читайте ниже отзыв на Natalie-tours).

Если коротко:

✘ Завышена цена экскурсий

✘ Неорганизованны сами экскурсии

✘ Плохой отель

✘ Заселение не в тот отель, который изначально стоял в туре

 

☼ Все вышеперечисленные организационные неурядицы не смогли испортить впечатление от Испании! Ведь мы ехали за впечатлениями, колоритом и ласковой природой и получили всё это сполна! ☼

Но об этом надо писать большой отдельный отзыв)))

_______________________________________________________________________________________

♡ Отзыв на отель для настоящих гурманов Alea 3*, Arenal, Майорка, Испания

✈ Мой отзыв о том самом отеле Villa Dorada 3* Salou, Испания

✈ Моя поездка в Испанию от Natalie-tours с отличной организацией тура!

✈ Если денег мало, а хочется в Испанию – Салоу – самый экономичный курорт Каталонии

♡ Город Ровинь в Хорватии или моё путешествие в сказку

_______________________________________________________________________________________

Наше первое путешествие заграницу с Coral Travel как это было.

Первое путешествие заграницу мы доверили туристическому агентству, так как мы раньше сами никуда не ездили и были весьма не опытны. Как и большинство туристов выбрали для путешествия популярное направление новичков Египет Шарм-Эль-Шейх.

Пришли в офис агентства Coral Travel, менеджер сразу предложила лететь в Шарм-Эль-Шейх, так как это более развитое место, и куда больше и интереснее экскурсии, и море с коралловыми рифами. В общем, мы дома зашли на сайт корела, цены как и в агентстве, начали выбирать не только по цене, но и по отелям. Смотрели 4* и по рейтингу. В итоге выбрали мы отель, 2я береговая линия, 4*, в центре Наама Бэй, рейтинг отеля 4,7 из 5 баллов. Кто-то ругал отель, кто-то хвалил, но нам понравилось расположение.

Вылет.

Выбрали на свою голову авиакомпанию Колавиа, больше никогда не сяду на их кукурузники!!!! У нас была еще проблема, муж боится самолетов и это был его первый полет в жизни, а менеджер не предупредила, о том какие у них страшные самолеты, это был ее минус. Летели утром рано, прошли регистрацию, вышли в зал вылетов. Нас загрузили в автобус, чтоб подъехать к самолету, мы дали круг по аэродрому и вернулись в зал вылетов )))) Рейс задержали на 1,5 часа. Поесть, попить, нету, только платные ларьки с космо ценами. В конце концов мы вылетели. Поездка была в конце ноября, поэтому мы не предусмотрели переодеться и переобуться и в сапогах по +30 Египту пришлось бегать.

Трансфер.

Довольно быстро и без проблем мы нашли все и вся, самостоятельно заполнили карточки миграционные, араб, который встречал, показал как клеить визы в паспорт. Открываем любую пустую страницу и клеим))) Прошли контроль получили багаж, тут налетели арабы носильщики, причем стоить отметить, даже если он за ручку подержится уже денег просит.

Отель.

Не обошлось без сюрприза, в Египте действует негласный закон дискриминации по национальному признаку. Нас поселили в жуткий номер, с видом на стройку, и двумя кроватями. Нам как супругам, как-то не айс спать так, да еще и звуки перфоратора переваривать весь день. Муж пошел на ресепшен, долго договаривался, и за 30 долларов, нас переселили в номер хороший. В остальном отель понравился.

Отельный гид от Coral Travel

Это был араб, который неплохо говорил по-русски, но делал порой смешные ошибки, но ему простительно. Он убеждал нас в том какие незабываем экскурсии организовывает наш туроператор, какие у них самые дешевые экскурсии и все такое. Потом он достаточно агрессивно начал нам говорить, что мы не можем брать экскурсии на улице, так как наша медицинская страховка будет недействительна. Я внимательно прочла мед страховку!!! Для выезда заграницу, мы заключаем страховой договор не с туроператором Coral Travel, а со страховым агентом. Поэтому если вас уверяют, что страховка не имеет силы за пределами КОРАЛа, вас обманывают. Страховка действует все время вашего путешествия. В общем мы долго переваривали предложения гида, но решили поступить по своему.

Наш план отдыха

Отдых оказался очень насыщенным. Мы брали путевку на 10 дней, 9 ночей. Я еще дома через интернет нашла наших соотечественников в Египте, созвонилась с ними и забронировала экскурсии. Мы с ними ездили на Синайский полуостров, к монастырю Святой Екатерины, с нами в автобусе оказалось ехали туристы, которые брали экскурсии у отельных гидов. Мы заплатили по 35 долларов, они по 50 дол.

Следующая экскурсия была в Израиль, у туроператора она стоила 210 долларов, мы взяли за 90 дол. Это было на целый день, выезжали вечером на автобусе нас забрали с отеля, и ночью мы проходили границу. На границе стояли 5 часов. Именно стояли на переходе. Но это зависело не от того с кем мы ехали, а от самой границы. Там нас встретил более комфортабельный автобус с первым гидом, с ней мы заехали на мертвое море.

Далее поехали в Иерусалим, там нас встретил другой гид, с ним прошлись по основным достопримечательностям.

И поехали в Вифлеем. Там нас ждал обед, и посещение места рождения Христа. И уже оттуда мы ехали в Египет. Граница обратная была очень быстрая, и мы быстро добрались до отеля.

И все-таки купили у отельного гида билет на прогулку на яхте + дайвинг, тут нас ожидал неприятный сюрприз. Стоило это по 50 дол с человека, наш гид сказал вот вам скидка и вернул 10 дол. То есть мы заплатили по 45 дол. Когда пришли уже к яхте, нам сказали у нас прогулка без погружения (дайвинга) мы возмутились, почему это. Зачем нам вообще тогда эта яхта.

Гид на яхте позвонил отельному гиду, и оказалось, что те 10 дол и есть наше погружение. А мол чтоб вам погрузиться на месте доплатите по 15 дол с каждого. Мы подняли панику, так как никто о скидках не просил, и что за развод вообще. В общем гиды между собой договаривались там, а мы просто отдали те 10 дол скидки и уже были с погружением. На яхте правда еще договорились с фотографом за меньшую сумму пофоткаться. Отдали 30 дол за фото в воде.

Отъезд

За нами приехали в положенное время. Мы удачно выбрали отель, и были не далеко от аэропорта, поэтому мы быстро доехали, сдали багаж, прошли регистрацию. И улетели домой уже на уральских авиалиниях. Самолет был намного лучше, но нам снова не повезло и мы попали местами на аварийный выход, наши сидушки не опускались, а люди впереди были не столь вежливы и просто наваливались на нас. Люди злые, очень! Еда была тоже хорошая на борту. Единственно я не поняла почему обратно были другие авиалинии, мы не против, но все же. Рейс был без задержек, все прошло гладко.

Общее впечатление

Отдыхом мы остались довольны. Coral Travel организовал хорошо все как и любой другой оператор, но возникающие проблемы на пути мы решали самостоятельно и как правило за свой счет. Следующая поездка была в Европу туроператором ДАНКО.

Читайте мой отзыв о поездке в Италию, и нашем внутреннем самостоятельном планировании путешествия.

Фортуна Лохотрон

Хочу предупредить всех,кто планирует ехать отдыхать турфирмой Coral Travel! В своем городе в некой турфирме, мне поступило заманчивое предложение: тур в ОАЭ в ПРЕДЕЛАХ города Абу-Даби в 2* отель по системе Фортуна, за 38 тысяч за двоих (ТОЛЬКО завтраки) и +бонус: билеты в Феррари Парк на двоих в подарок(без трансфера). Естественно мы засомневались, так дешево, еще и билеты в подарок. Начали расспрашивать у работника агенства в чем подвох и какие отели будут примерно. На что нам ответили,что будут те отели,которые высвечиваются на сайте у туроператора первые в списке.Мы все просмотрели и они действительно были в пределах города Абу-Даби. Что бы убедиться точно, работник агенства позвонил и уточнил об отелях. После того,как нас убедили,что мы будем жить в пределах города, а не за тридевять земель,мы спокойно купили путевку и ждали вылета. Ничего не предвещало беды. По прилету мы нашли автобус,где нас развозили по отелям. На вопрос: "какой у нас отель", ответили,что это отель находится в 3х часах езды , в 250 км от города!!! А кому -то сказали ЧАС!! И находится рядом с границей Катар. Мы возмутились и потребовали поменять отель,на что нам отказали и сказали,что не возможно. Нам сказали звонить на горячую линию Корала. В полном недоумении мы ехали 4 часа !!! В скором времени народ начал недоумевать, куда нас везут,как оказалось больше 15 человек ехали тоже по Фортуне и так же с разных городов им обещали В ПРЕДЕЛАХ города заселить.Совпадение или нет? Думаю нет. К такому разводу мы не были готовы. У нас было в планах очень много мест посетить как в Абу-Даби так и в Дубаи. По приезду в отель,мы сразу же позвонили на горячую линию,на что нам в грубой форме ответили,что это Фортуна,чего вы ожидали еще. Гиду и туроператору абсолютно наплевать на туристов! Мы все звонили,били в колокола,что бы хоть как то нам помогли,но к сожалению, туроператору плевать на нас было. Мы написали коллективную жалобу (15 человек). Конечно же 0 реакции на нее. После повторных звонков,нам сказали,что в отелях,с которыми они сотрудничают нет мест, предложили заселится в Абу-Даби за 105 долларов за ночь.Нас это не устроило,у нас был барьер по деньгам. Далее через день предложили в Дубаи за 2000 р. за сутки,мы тоже отказались,т.к. на сайтах бронирования отелей есть дешевле предложения. Мы попросили бесплатный трансфер хотя бы,на что они отказались. Кстати сказать,нас заселили в 3*, хотя по документам обещали в 2*.Рядом нет магазинов, аптек, кафе! Только два отеля у моря среди пустыни. Нам оставалось питаться только в отеле. Завтрак у нас был,слава богу , но обеда и ужина у нас не было, поэтому мы узнавали сами о стоимости. На человека ужин стоит 2 тыс! На человека! (шведский стол).Это очень дорого и мы не рассчитывали на такое,мы запланировали есть в городе Абу-Даби фаст фуд и индийскую кухню. Т.е. мы попали не на отдых,а на выживание! Мы все ходили в ужасе и некоторые надеялись на переселение.Гид у нас был Андрей,который при отъезде даже не соизволил элементарное список дать водителю,и мы ждали ребят час, т.е. если бы мы их не знали,то уехали бы без них. Вообщем это не отдых , а какой то кошмар!Они продолжают возить Фартуну и так же недовольные и в шоке люди! Экспериментируйте на себе! Все будем писать и всех отговаривать от этого туроператора!

Первый отдых за границей

Организацию нашего первого отдыха за границей мы решили доверить Coral Travel. Выбрали Кемер, Турция.

Сразу же при выходе из аэропорта Антальи нас встретили и направили к трансферу. Там нас ожидала приветливая девушка-гид, которая через некоторое время дала фирменную брошюру с экскурсиями для ознакомления. Остальных пассажиров, ехавших с нами в Кемер, не пришлось долго ждать, в общей сложности около 10 минут. Как только мы выехали с территории аэропорта, гид рассказала общую информацию (сколько по времени мы будем ехать, какая остановка и через сколько она будет, в какие отели будем заезжать и в какой последовательности). Затем девушка сказала, что в обязательном порядке нужно будет прийти на встречу с отельным гидом. После этого в течение 7 минут она рассказала об основных экскурсиях, которые предлагает турфирма. Всё было ненавязчиво и информация была доходчива. Далее около 45 минут мы ехали в тишине (+ остановка в туалет). Когда подъехали к отелю, водитель бережно достал наши чемоданы и выдал их нам.

 

На следующий день у нас стояла встреча с отельным гидом. Решили пойти, раз сказали, что обязательно. Гид и ещё 2 пары туристов пришли ровно к назначенному месту и времени. Парень сразу же представился и дал свой номер, если вдруг будут какие-то вопросы и проблемы. Рассказал некоторые моменты, связанные со страховкой, ваучером, вылетом. Потом он снова рассказал об экскурсиях. Скажу ещё раз, было не навязчиво. Никого не заставлял и сразу же сказал, какие экскурсии он не рекомендует. Так как мы не хотели связываться с теми, кто продавал на улице, мы решили приобрести экскурсию "3 в 1" у гида, как и 2 пары туристов, сидевшие с нами.

 

Настал день для данной экскурсии. Экскурсионный трансфер приехал вовремя, вышел гид, поставил у себя галочку и рассадил нас в автобусе. Минут 10 добирали туристов, затем поехали по горной дороге (около 30 минут) на гору Тахталы. Пока мы ехали, гид шутил и рассказывал не заученную интересную информацию. На самой вершине горы он также рассказал кое-какие моменты и дал время прогуляться (минут 40). Обратно все в назначенное время уже стояли у фуникулёра. После было посещение так называемой "оливковой рощи" с дегустацией оливкового масла, вина, чая, сладостей (около часа). Тут снова было не навязчиво, никто косо не смотрел, если ты ничего не приобрёл, всё по желанию. Кто хотел, тот купил. Наша экскурсия закончилась прогулкой на корабле "Викинг". Накормили ужином, дали некоторое время искупаться в бухте, затем, возвращаясь обратно на пристань под красивую музыку, провожали солнце, садящееся в горах. Развоз туристов по отелям был столь же быстрым.

Настал день вылета из Турции. Информация о вылете была на рессепшене за день до, как и говорил отельный гид (был чартерный рейс, о котором мы были предупреждены турфирмой ещё во время приобретения тура). Вылет был в 8 утра, трансфер в 4. Трансфер приехал вовремя, ни минутой позже. Девушка-гид была также приветлива и дружелюбна, не говорила в микрофон, т.к. было рано и многие спали. Была остановка в тот самый Sorbet на 15 минут, в который можно было не заходить или зайти только в туалет, выход из которого был только через магазин, который своей организацией напоминал Икею Но это уже маркетинговый ход, не будем об этом. Как только мы приехали в аэропорт, девушка-гид сказала как и куда идти, а также сразу же дала информацию о стойках регистрации. На наш рейс уже была открыта регистрация и мы были чуть ли не последними, но всё проходило так быстро, что мы не успели опомниться, как уже сидели в самолёте.

В целом, можем сказать, что мы довольны турфирмой Coral Travel. Было много страхов, начиная с аэропорта и заканчивая всякими мелочами. Однако работа гидов порадовала. Очень дружелюбные, ответственные, вежливые, пунктуальные и готовые ответить на все интересующие вопросы. Свою продукцию рекламировали деликатно без какого-либо давления и принуждения.
Первый отдых за границей оставил только положительные эмоции.

Обманщики и хамы

В этом году отдыхали в Турции. (с 31.07.2017 по 11.08.2017. Отель Simena Sun Club )Замечательная страна! Замечательный отдых!

Но к сожалению, без огромной ложки дегтя не обошлось!

Нашим туроператором в Этот раз оказался Coral travel (в Турции встречали и возили ODEON Tours).

Сначала мы даже обрадовались – глыба тур бизнеса, десятилетия опыта и т.д. и т.п.

Но тут оказалось……

Все началось с поездки от аэропорта до отеля. Мы прилетели в Анталию, а ехать надо было до Чемьюва (Район Кемера), около 50 км.

В большом автобусе (на 50 человек) не работал кондиционер, а ехали в самый разгар дня – на улице плюс 43 гр С.

Но для гида от компании Coral было самым главным рассказать нам про экскурсии. И про выгодный курс обмена валюты на заправке. Эта заправка оказалась в десяти минутах езды от аэропорта (дети даже в туалет не успели захотеть) и мы на ней простояли пол- часа. Ну то таке….

К кондиционеру. На все просьбы как то исправить ситуацию, туристы получили ответы:

– извините, вас сейчас очень много приехало, на всех всего не хватает, и вообще кондиционер работает, это вы не понимаете!

– я позвонила – заменить автобус можно только через три часа – ХОТИТЕ?!!? , и вообще кондиционер работает, это вы не понимаете!

– кто хочет – может выйти на остановке – я покажу где – там есть маршрутки и такси!!!

– и опять вас много понаехало, а в Турции жарко!!!

– хватит думать о дурацких кондиционерах, в Корал очень классные экскурсии.

В итоге дорога до нашего отеля (Для тех кто знает – Simena Sun Club) заняла ТРИ часа (еще раз – 50 км и по отелям!!!!!). Ребенок ехал с мокрым платочком на голове. Даже Воды, конечно же, никто не предложил. Просто ужас – приехали, блин! И кстати гид обиделась, что туристы не запомнили ее имя. Так вот, мы не только запомнили , но и записали – ее зовут ИНДИРА!!!! Спасибо, блин….

Ну то опять таке…..

Приехали, поселились, море, отдых- хорошо.

Но, тут опять Coral travel.

Отельный гид – Шаиг. Дал действительно и полезную информацию, но не вся она оказалась правдивой. Сказал – Вас везли ТРИ часа – это нормально – действительно понаехало, а про кондиционер в автобусе – напишите или позвоните не горячую линию там все решают. Но мы не конфликтные, нам бы отдохнуть. Он сказал – придите на ресепшн, попросите, и они мне позвонят. Ресепшн сказал- ХА- ХА!- мы нет!!! (а звонить отельному гиду – это в экстренной ситуации). В итоге с роумингового телефона. Не подошол – занят. По вайберу – три часа ждали ответа – занят. Снова с роумингового – теперь подошел – говорит : – я с туристами, не могу сейчас.

А как же мы? А мы видимо понаехали….

Но правды ради связь по вайберу потом установили, и дату экскурсии от Coral travel успешно перенесли. Действительно – Спасибо!

И все же. В отеле он нас не узнавал. Будучи в отеле, отвечал по вайберу (мы его видели, думали надо обсудить кое что. Нет не надо – вайбер.)

Про экскурсии от Coral travel отдельно.

Убедил нас Шаиг приобрести экскурсию так называемую ТРИ в ОДНОМ

Поездка на весь день. Включен Рафтинг, Багги, Водные батуты НОВЕЙШЕГО ПОКОЛЕНИЯ в стиле «Игры патриотов», обед. Дорога 1,5 часа в одну сторону. Двое взрослых и ребенок 10 лет – всего 200 долларов США. Выезд в 7.25 утра из отеля.

Но опять – это же Coral travel организовывает.

В 07.20 мы на ресепшене – ждем. Автобус приехал в 07.55. Но это ниче. Автобус с работающим кондиционером в дороге наверстаем. Гид – молодой человек (видимо студент) – Назар, сразу начал разговаривать с туристами как со школьниками, поучать, шутить на грани фола, что то объяснять с презрительной усталостью – мол, Вам все равно не дойдет. После замечания чуть стушевался, стал попроще. Но все равно- на все возникающие сложные вопросы ответ один – туристов очень много (это нас)ОТЕЛЬНЫЕ гиды не успевают. Поэтому и дорога не 1,5 часа, а два, и кому то обещанной рыбалки не будет, и т.п. И вообще после 17.00 ждать не буду никого, Вас много – не опаздывайте.

По дороге туда – попали в пробку, заблудились в горах в общем за ТРИ часа доехали (сейчас мы думаем, что Coral иначе не умеет).

Около часа (с инструктажем) заняли багги. Около 2,5 часов (с инструктажем) занял рафтинг. Часа два (с перерывами) свободного времени около реки и на батутах. Качество развлечений – отдельная тема, горная река- это прекрасно, но явно не на 200$.

На троечку был обед. И непонятное катание стоя (половина туристов), в открытом прицепе, за трактором , в пыли в течении около 30 минут по горным дорогам. (в брошюре прочтете типа Тракторное Сафари). На самом деле – просто дорога до автобуса от реки.

Нас конечно же не предупредили о необходимости иметь сменную одежду и правильную обувь (хотя мы спрашивали, имея опыт), поэтому – весь день в мокрых плавках, а китайские тапки для ребенка за шесть баксов.

Несколько переездов в том же автобусе (в мокрых же плавках) от реки и до реки уже даже не напрягли.

В конце концов, вернулись в лагерь (это еще в горах) повыбирали фотографии. И после наезда на Назара- мол пора и честь знать- около 18.30 отчалили в отели. Дорога – снова ДВА часа. И около 20.30 мы в отеле. Чуть не опоздали на ужин (это был день Турции и ресторан работал до 21.00).

В итоге:

– Вся поездка около 13 часов. Из них ШЕСТЬ часов (с натяжкой) – это кое-какой отдых, остальное СЕМЬ часов это езда на автобусе и ожидание не понятно чего. Просто жесть!!!!

И вишенка на торт- БАТУТЫ НОВЕЙШЕГО ПОКОЛЕНИЯ, НАДУТЫЕ ГЕЛИЕМ оказались точно такими же (даже по цвету), как и батуты на пляже нашего отеля. Батуты у отеля даже имели состояние получше, и комплектацию побольше!!!!!

Вопрос – Гид не знал!!??

Мы конечно написали отельному гиду – Шаигу – о своих впечатлениях. Но было уже два дня до отъезда, человек занят с туристами, в общем ответом НЕ удостоил!!!! Ожидаемо!

В общем Coral travel (вместе с ODEON Tours) ЖЖЕТ!!!!

На улочках нашего поселка, напомню, Чемьюва- прекрасный поселок, встречаются надписи:

«У гидов покупают лохи!!!». После поездки с Coral travel осталось именно такое ощущение.

Политика компании – куда эти терпилы и лохи денутся – подождут, потерпят!

Отменяют туры накануне вылета!

Первый раз столкнулся с обманом при покупке путевок! Собрались в Сочи семьей с 2 детьми на Роза Хутор. Заранее за 4 месяца купили тур в офисе CORAL TRAVEL на Таганской (официальном, что на их сайте: [ссылка] по адресу: Москва, Нижняя Радищевская, 5 стр. 1 у юридического лица ООО «А-КЛУБ», работающй под их брендом)

Все ок, девушка Татьяна на связи, ждем отпуска. За 3 дня до вылета звонит, тянет кота за хвост, никак не присылает билеты и ваучер. Вот-вот, сейчас –сейчас! Вечером накануне вылета сообщает, что мы никуда не летим – наш тур отменен, просит прощения за испорченный отдых и отключает телефон! Двое взрослых и двое детей на чемоданах, отпуска написаны за несколько месяцев. Все в шоке!

С утра вместо самолета едем разбираться в офис! Оказывается, Татьяна написала за нас заявление на возврат денег, подделала подпись и забрала деньги! А тур аннулирован уже как 3 месяца…

В офисе сотрудники сами в шоке, мы крупная компания, пятно на нашу репутацию! Мы им говорим, делайте что хотите, а отправляйте нас сегодня.

В итоге директор офиса, чуя что попахивает жареным, дает добро на новый тур в тот же отель, который, естественно, уже 2 раза дороже (наших денег оплаченных ранее за тур хватает только на авиаперелет и медстраховку).

А дальше второй обман – мы вам компенсируем затраты на отель, (который мы оплачиваем за свой счет на месте и привозим чеки), мы солидная компания, можете не сомневаться, генеральный директор одобрил (в нашем присутствии), все в порядке. А письменную расписку дать не можем, нет у нас такой формы, случай уникальный. Вы уж тут не подозревайте всех, это вот Татьяна такая оказалась… Тут, конечно, сами лоханулись, надо было не соглашаться. Но уж так убедительно звучало, и дети ждут самолета, плюнули и поехали без расписки.

По приезду написал заявление о возврате денег оплаченных за свой счет, прикладываю все подтверждающие документы (чеки, квитанции). Опять тянут кота за хвост, деньги не переводят.

В итоге присылают бумагу от юриста, что мы вам ничего не должны! Что ту сумму вам вернули, а доплаты – это ваше личное дело, мы ничего не знаем. Если хотите правды, можете идти в суд. Вот как то так! Компания не захотела отвечать за противоправные действия своих сотрудников, не говоря о сохранении престижа компании Корал Тревел под брендом которой работает.

В данный момент направлена официальная претензия, следом подаю исковое.

Будьте аккуратнее, внимательно читайте договор и отслеживайте статус своих заявок на бронирование в личном кабинете туроператора.

Плохо: от встречи с гидом до прощания

Здравствуйте уважаемые туристы.

ездила с подругой в Мармарис этим летом.

До этого уже была в Турции.

Раньше пользовалась услугами: тез тура и музенидис тревел (все на высшем уровне было). к тому, что мне есть с кем сравнивать.

покупала в агенстве на киевской (у девочек изначально нет заинтересованности в продаже тура, и как всегда ничего не знают ни отелей, ни курортов, пришлось подбирать дома самой). "Принесла им все на блюдечке", что мне надо забронировать.

из минусов:

1. Встреча с гидом Coral Travel:

(отельный гид моего begonville beach). Ничего не знает, а имено: не могла ответить на вопросы про курорт, отель, с экскурсией вообще обманула, об этом позже. Каждый день забывала вернуть нам сдачу за купленные туры, пришлось ее искать самим. Если вы не собираетесь покупать у гида экскурсии, то делать вам на встрече нечего. Это не тот туроператор у которого гиды знают все про ваш отдых. Гиды знают только как вас на экскурсии развести. А после покупки экскурсий им становится вообще на вас наплевать. Об этом в пункте 2.

2. Экскурсии:

Внимание! Экскурсии гиды берут у тех же, что и на улице продают. Ваш туроператор это перекупщик. А цена накрутки 2-4 раза!!!

Ездили в хамам от туроператора: отель 5*, по факту 2 звезды я бы дала, очень старый, хамам без горячих плит, пара нет, дверь на распашку, варежкой бегом потерли, пены мало, не организовано: все сидели по 20 минут мерзли в очереди, после пенного массажа каждый 1 час сидел ждал очереди на масленный массаж.

Ездили на квадрациклах: 4 раза машины ломались в группе, ехали очень медленно и меньше обещанного времени.

Ездили на Клеопатру: претензий к качеству нет, но с нами были люди которые купили эту же экскурсию на улицу в 2 раза дешевле.

 

Помимо всего этого поездка на фабрику ЛУКУМ от туропратора, это выброшенные деньги (потому что в вашу коробочку сладостей включен процент агенству,реклама и трансфер) там все очень дорого и порции в коробках мизерные. А еще опоздал на целый час наш трансфер до этой фабрики, стояли днем на жаре прождали. Оказалось, что наша гид забыла его заказать нам.

Все эти сладости можно купить в магазине MMM или на рынке более свежее, вкусные и по отличной цене!

И в каждом трансфере и на каждой экскурсии гиды не забывают вам напоминать про чай водителю и обслуживающему вас персоналу. " вам эти деньги в Москве не пригодиться, а нам приятно будет".

Всем добра!

Угроза от генерального директора Coral на ул Кировоградская, д 14

Сегодня 19 сентября 2013 г. мы с подругой после работы решили подумать о предстоящем отпуске и на позитивном настрое обратились в компанию Coral Travel за организацией нашего отдыха. Данное турагенство находится в ТЦ Глобал Сити на ул. Кировоградская, д.14.

От нашего позитивного настроя, придя в турагентво, не осталось абсолютно НИЧЕГО!

Мы поинтересовались, что нам могут предложить на 2-ю половину октября. Менеджер перечислил следующие страны: Таиланд, Инлия, Вьетнам, Куба, Доминикана и т. д. На, что я ответила, что в это время не сезон, идут дожди. Затем я поинтересовалась отдыхом в Европе, есть ли путевки в Европу, в частности в Италию на шоппинг, и здесь неожиданно при моем общении с менеджером, влезла ген. директор данного агенства, пренебрежительно посмотрев на меня, и возмущенно сказала: "В это время в Европе прохладно!", на, что я ответила: "Меня интересует шоппинг в первую очередь". И оказалось, что данное агентство не работает с Италией! Расстроившись, я обратилась к подруге, которая сидела за соседним столиком с другим менеджером и сказала: "Здесь для меня ничего нет!".

И ТУТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!

Генеральный директор, на все агенства начала кричать, что какое право я имею клевать на ее агентство, говоря, что здесь ничего нет! Мы не понимали, что происходит и как вообще с клиентами так можно разговаривать! Далее продолжался какой-то непонятный крик, что я издевалась над менеджером. Каким образом???

На происходящий беспредел, я попросила книгу жалоб, ген. директор посмеялась и сказала: "Кому вы будете писать жалобу? На меня и мне же писать? Смешно!". Тем не менее книгу жалоб она мне дала, оказалось, что на подобное поведение ген. директора моя жалоба далеко не первая!

Пока я писала жалобу, она подошла к моей подруге и начала говорить нам о том, что она подаст заявление в полицию на клевету! Говорила, что она юрист, и подобная ситуация не первая, ее клиенты уже молили ее о том, чтобы она забрала заявление из полиции!

К тому она сказала, что не считает нас своими клиентами, когда мы подпишем договор, тогда да, мы – клиенты. Ну, спасибо, точно никогда не будем клиентами подобного заведения! И Вам советую никогда не обращаться в Coral Travel. Также 2-я половина половина разговора была записана на диктофон!

Как такая крупная международная компания может терять свою репутацию из-за неправильно подобранного персонала?!

Отвратительная работа гида

Дорогие друзья, не могу молчать от того ужаса, что испытала наша семья в долгожданном отдыхе на острове Кос. Хочу Вас всех предостеречь, данная ситуация могла произойти с каждым из нас. Была запланирована поездка в Грецию о. Кос в период с 16-07 – 27-07 2017 г. 21.07 в 1-30 ночи произошла землетрясение магнитудой 6,7 баллов. Сильнейший удар пришелся на отель, в котором мы проживали. Тот ночной ужас, который мы испытали не передать словами. Стены покрылись трещинами, зеркала и посуда падали на пол, разлетаясь вдребезги, все вещи падали на пол. Из трещин в стенах начала сыпаться штукатурка, которая заполнила все помещения, и тем самым создав дымовую завесу, на которую сработала пожарная сигнализация. У ребенка над кроватью появилась здоровенная трещина. Выбегая по коридорам, под ногами валялись осколки стен, люстр, мраморная лестница в некоторых местах была расколота и покрылась трещинами.Главный корпус серьезно пострадал. Все постояльцы выбежали на улицу. После этого начали повторяться небольшие толчки, от которых появлялись новые трещины. Плитка около бассейна была выбита и потрескана. Амфитеатр полностью разрушен, при осмотре здания были видны крупные трещины по всему периметру здания, на каждом балконе. На фотографиях все можно увидеть. Через несколько часов появилась наш гид , ничего не сделав, не поинтересовавшись о нас – туристах: все ли живы (хотя у неё были все наши номера телефонов), нет ли повреждений – она исчезла. За все время в отеле не видно было ни одного сотрудника медицинской службы – а некоторые получили травмы. Следующий раз гид появилась в районе 9 утра, опять же никого не собрав, не поинтересовавшись о здоровье, она ничего не делала. В следующий раз она появилась в 11 утра – опять же не узнав кто где, она судорожно сказала, что это форс-мажорная ситуация, и ничего не знает, что делать дальше. На наши вопросы о переезде в другие отели она говорила ничего не знаю. Замечу, что иностранные гиды, в это время уже во всю фотографировали разрушения, давали заполнять своим туристам документы о переезде и начинали организованно перевозить в другие отели данной сети (позже узнали, что в районе 12 часов дня были перевезены и заселены немецкие туристы в другой отель данной сети на противоположном более безопасном побережье). Около 5 часов вечера состоялось очередное «собрание», на котором появился представитель компании Одеон, а также представитель Консула. Которые твердили в один голос, что отель в нормальном состоянии, за два дня его приведут в порядок и вы можете прямо сейчас вернуться в свои номера. На наши восклицания, что это уже не безопасно и что номера разрушены, нам было предложено в жесткой форме три варианта – 1. Отлет назад домой, за свой счет, но билеты раскуплены были еще в 4 часа утра. 2 – переезд в другие отели – за свой счет, но высокий сезон мест нет. 3 – возвращение в разбитые номера. Пока жертв нет, ситуация не является чрезвычайной. Представитель консула – Карина позвонив с ее слов консулу, передала трубку одному из туристов. В разговоре с данным человеком консул сказал те же самые слова. Уже потеряв все терпение, русские туристы стали звонить на горячие линии Корал, одеона, консульства – но дозвонится не было возможности. Тогда уже кто как мог по своим каналам, через своих друзей и турагентов пытались через Москву достучатся до КОРАЛ тревела. Выслав фотографии разрушений, наш турагент начала забрасывать офис КОРАЛ тревела письмами. Из КОРАЛ тревела поступил ответ – принимающая сторона заявила, что отель пригоден для проживания. Тогда вопрос почему вывезли всех туристов и только мы бьемся за правду. Негодующие русские туристы взяв за руки нашего гида, который так и не посетил разрушенный номерной фонд, провели ее по этажам. Вот только тогда до нее дошло, что не все так красочно как предполагалось, и реально нужна эвакуация из данного опасного места. Хочу акцентировать, что за все время гиды вели себя крайне грубо, не доводили реальную ситуацию до туристов, не разъясняли как действовать дальше, а только огрызались и пытались поскорее убежать от нас. Со слов гида пострадали все отели острова и везде разрушения, поэтому перевозить нас некуда. Уже после мы узнали, что пострадало только побережье рядом с Косом, а именно несколько отелей, и одним из самых разрушенных была Рамира. Наконец было принято решение о переселении. Часов в 9 вечера был звонок из офиса КОРАЛ тревел, что нас должны переселить в отель сети митсис. Начались решаться вопросы относительно других туристов. 6 семей перевезли в Нориду, остальным было предложено переехать на остров Родос. В связи с задержкой оформления гидом документов о переводе был упущен последний автобус в кардамену в районе 10 часов вечера. Мы предложили сами оплатить себе такси, но вызвать нам его, на что один из представителей уверил нас что автобус будет через 30 минут по факту приезд был через 2,5 часа. Все это время мы и наши дети жили на улице в холодной ночи. После этих двух ночей на улице мой ребенок заработал отит, который перетек в инфекцию с температурой 39,2. Гид постоянно хотела уехать, оставив нас одних. Мне лично приходилось вставать перед ее машиной и требовать не уезжать, пока нас не посадят в автобус. На что она говорила, что вообще ничего не обязана делать и , что мы ведем себя как малые дети.
Хочу заметить, что за все время нам не был предоставлен переводчик на русский язык. Все оповещения происходили на английском. Ни одна медицинская служба не появилась. Никто не интересовался физическим и моральном здоровьем туристов. Не было предоставлено полноценной информации о действиях в данный ситуации представителями Туроператора. Постоянное хамское и неподобающее поведение со стороны представителей туроператора в критической ситуации.

 

И такая ситуация практически один в один повторялась и у других туристов, которые также попали в данную ситуацию, но уже в других отелях.

Я, лично не рекомендую пользоваться услугами данной компании, т.к. в критической ситуации помощи от них не приходится ждать.

Туристов нужно любить

Отдыхала в Dizalya club с 23 по 30 июня 2018 года. Прежде чем оставить отзыв об отеле, очень хочется выразить своё отношение о работе Coral travel. Летели от sanmar, Ее дочерней фирмы из Ульяновска, авиакомпанией Red wings,рейс 4015. Обслуживание оставляет желать лучшего. Грубоватый персонал, с ленцой. Из напитков предлагали только воду и чай(один раз), кормили какой-то булкой с пластмассовым сыром. Во время полёта на пассажиров капал конденсат с потолка ржавого цвета. Было страшно и жутко. В Россию летели рейсом 4016 30 июня, от этой же авиакомпании, впечатления совсем другие. И стюардессы, и пилот запомнились своей внимательностью и хорошей работой.
Далее… Прилёт в 19:20 по местному времени. Автобус с гидом ждали пассажиров невероятно долго, хотя все собрались довольно оперативно. Какие-то остановки, которые от обещанных 15 минут растягивались до 30 минут. Все ждали каких-то виртуальных отставших пассажиров. В итоге, на путь до отеля(и это выяснилось на обратном пути), который занимал 2,5 часа, с технической остановкой и сборами по отелям всех туристов, растянулся почти на 5 часов. Короче, Coral у меня бессовестно украла целый один день в начале отдыха, и в конце, потому что выезжала из отеля я в 3:45 утра. То есть, никакими!!!! Услугами, кроме трансфера в эти дни я не воспользовалась!!! Это нормально вообще???Приехала я в отель, разумеется никакого позднего ужина, давно уже нет. Уставшая и голодная я легла спать, если можно это назвать сном. Об этом далее…
Итак, о самом отеле… Старый, спокойный, добротный отель. Но!!! Если вы едете в-одиночку, если вы из России, если вы не агрессивны и не будете предпринимать решительных действий, приготовьтесь к тому, что вас поселят в номер эконом-класса, вместо купленного стандарта. Эти номера (эконом) находятся на первом этаже, рядом с буфетом, ресепшн, где всеми ночами раздаются шум, голоса, звон посуды, звуки чемоданных колёс. И…!!!! Ну конечно же, именно такой номер достался мне!!!
Никакие мольбы и разговоры на менеджеров отеля не действуют, ответ один: " Отель переполнен, номеров нет". Только разницу между номером эконом класса и стандарт рум вам никто не вернёт, и это считается нормальным. Моя соседка по номеру, из Краснодара сумела поменять номер лишь тогда, когда пригрозила съехать в соседний отель к подруге( в Ее номере ещё в добавок ко всему был жуткий запах канализации).
Заявленная на всех сайтах опция Мини бар, как мне ответили, оказывается, предлагается только при повторном посещении этого отеля(Очень интересно, почему люди не знают всего этого заранее)
Это по отелю… Неприятно то, что в чужой стране наш турист остаётся брошенным и бесправным. И его интересы абсолютно некому защитить. Хорошо, если попадётся порядочный гид, как наш гид Софья, и туриста не обкрадут до нитки, человек, который выполняет добросовестно свою работу, ничего не ожидая взамен.

Работу данного оператора оцениваю удовлетворительно. Но!!! Нашего россиянина нужно любить!!! Это рука, которая вас кормит!! Наш турист, конечно же неприхотлив, и снесет любые неудобства, потому что ему не привыкать . Но господа!!! Мы такие же люди, из мяса и костей, чаще всего не избалованные жизнью! Мы отдаём свои кровные деньги в надежде получить качественную услугу и качественный отдых!!! Мы вас уважаем, оплачивая услугу, почему же вы нас, россиян, так не любите и всецело пытаетесь обмануть??? До совершенного качества работы, вам, конечно, далеко. И цену за свою работу вы берёте неадекватную.

Вспоминаю-ужасаюсь

В июле этого года мы с семейством отправились в отдыхать с данной турфирмой в Тунис. Явно забыли детский стишок "Не ходите дети в Африку гулять"…

На самом деле поездка не заладилась с самого начала, с трансфера, но да это не важно, ведь мы уже вышли из забитого самолета в красивый прохладный аэропорт города Enfidha, около которого нас встретил большой туристический автобус, погрузившись в который мы выслушали от гида лекцию о том, что делать нельзя, о том, что привезти родственникам и где это лучше купить.

Скажу сразу, в арабской стране я не была настроена на посещение многочисленных занимательных экскурсий, но и просидеть в отеле неделю я тоже не способна.

Итак, чуть меньше чем через час мы добрались до отеля, договорились с гидом о встрече и остались на попечении у самих себя. Заселять нас никто не собирался, представители тур фирмы отсутствовали и ничем помогать не планировали. Договаривались самостоятельно при помощи ломанного английского и 15 долларов.

Через пару часов, в назначенное время мы встретились с гидом для знакомства. Нам сказали информацию абсолютно противоположную действительности, а иногда и здравому смыслу. Например, что менять деньги в отеле выгоднее чем в банке, который совсем рядом, что в дьюти фри не продают алкоголь, назвали магазины и не правильное к ним направление, не предупредили, о недавних событиях, которые были неподалеку, почти ни слова о преступности, не сказали об отличном аквапарке, который находился в часе езды, но сказали о не классном, более дорогом. Хотя многие вопросы задавались на прямую, ответить надо было только местоположение. Но гиды абсолютно не владеют информацией. Яркий пример: а сейфы в гостинице платные? -Бесплатные, надо только внести депозит за ключ, но когда вы вернете ключ, получите деньги обратно. При том же вопросе на рецепции, выясняется что отдельно оплачивается каждый день аренды сейфа.

Единственными полезными сведениями было наличие информационного стенда тур-фирмы, где вывешивались фамилии выезжающих туристов. Мы каждый день с надеждой перечитывали список.

Трансфер из гостиницы в аэропорт пришел с десяти минутным опозданием, ну это не критично, дорога есть дорога.

По пути в аэропорт нам были предложены анкеты, где мы могли оценить работу Корал. Надеюсь, они учтут пожелания.

О том, как не стоит работать

Добрый день всем! Будет много слов. Кому не хочется столько читать, можете "пробежаться" по выделенным жирным шрифтом тезисам.

Не скажу, что отзыв о том, как испортить отпуск. Но точно о том, как его запомнить не в позитивном свете.

В ноябре 2017 года мы с молодым человеком купили тур в Корал, Москва, ТЦ Щука у Марии М. Долго выбирали, много смотрели, это был наш первый отпуск за 5 лет, и, если честно, мы не хотели себе в чём-то отказывать. Именно поэтому и обратились в принципе в Корал, так как были уверены в их профессионализме, и что всё пройдёт хорошо. Итак, выбор пал на Доминикану в начале декабря на 11 ночей, отель IFA VILLAS BAVARO RESORT & SPA 4*. Отель подкупил тем, что проживание предлагалось не в одном большом "муравейнике", а по территории были раскиданы маленькие домики, плюс ремонт отеля был закончен в этом (2017) году, то есть всё обещалось быть супер-новым, красивым и т.д. И, конечно, Мария нам очень его расхваливала. И по отзывам в интернете, действительно, этот отель давал форы 5*, которые расположены вокруг него. Перелёт предлагали а/к Россия или Азура (хотя туда летают ещё и другие авиакомпании). От Азуры Мария очень упорно нас отговаривала, но там и часы вылетов были крайне неудобные, так что выбора и не было – а/к Россия. Для справки замечу, что лет 6 назад мой молодой человек уже летал в Доминикану тогда ещё Трансаэро, остался крайне доволен, так что и на этот 12-часовой полёт был настроен довольно позитивно. А я начиталась отзывов и ждала худшего… Как думаете, кто оказался прав? Увы. Но поскольку отзыв на Корал, а они за а/к Россия не в ответе, об этом не здесь.

Так вот. Прилетели. 12 часов ужаса позади. Довольно быстро нашли автобус, выдали нам конвертики с информацией, как обычно ждали опоздавших, тут всё как всегда. Наш отель был 3 по очереди развоза, но ехали мы почти 2 часа (чисто от аэропорта до отеля ехать минут 20), так как сопровождающая гид решила, что в предыдущих 2 отелях до нас отдыхающие не смогут зарегистрироваться сами. Зато нас она только проводила до ресепшена и ушла, сказав, что они уже сильно отстают от графика. Окей, мы знаем и испанский, и английский, и нянька нам не то, чтобы нужна. Зарегистрировались, пошли в номер и… номер оказался не Double, а Twin со всеми вытекающими, а именно 2 раздельными полуторными кроватями. Но мы были настолько уставшие, что завалились спать прямо сразу вдвоём на полуторку, об этом пошли выяснять на завтра. И, как выяснилось, 90% двухместных номеров в этой гостинице действительно имеют раздельные кровати. Более того, переселить в номер с одной кроватью нас смогут лишь через 4 дня. Более того! Да-да, я повторяюсь. Нас, по общим отельным правилам, выселят из нашего номера в 12 дня и нам надо будет где-то гулять до 15 часов, чтобы нас заселили в новый номер. Сказать, что меня это всё крайне разозлило, не сказать ничего. Почему мы должны 3 часа сидеть на чемоданах ещё и в самый солнцепёк? Мы же не выезжаем из отеля, почему нельзя номер подготовить оперативнее, чем за 3 часа?! Наш гид в данном вопросе никак посодействовать не смог. Далее о самом ужасном. Оказалось, что ремонт отеля не то, чтобы закончился – активная стройка на стадии котлована (экскаваторы, забивание свай, крики и т.п.) идёт на доброй половине территории! И именно эта часть территории вплотную прилетает к пляжу! А это значит: 1) идти до пляжа вам не по красивой территории по прямой, а 20 минут по бетонному коридору шириной 2 метра по периметру стройки; 2) вы лежите на красивом пляже, смотрите на океан, лёгкий ветерок щекочет пальмы, шумят волны, но вместо этого под вами трясётся земля и грохочет строительная техника! Уже по приезду мы узнали, что в Корал сообщение о стройке в отеле пришло только в день нашего возвращения, хотя началась она явно за несколько недель (месяцев? не знаю их темпы, но явно не вчера) до нашего приезда. Почта России работает быстрее.

Так же хочу отметить работу отельного гида. Мы решили приобрести у него 3 экскурсии, все оплатили сразу же. В итоге съездили только на 1 (и там тоже всё было совсем не гладко). Все деньги он нам вернул, конечно, но толку. Ещё 1 не состоялась по причине того, что, как он нам сказал, там что-то закрылось на ремонт (уже позже мы узнали, что другие агенства туда возить продолжали и у них всё ок), а 2 потому что за нами просто никто не приехал. 2 часа с 6 утра мы стояли перед отелем и ждали. Но оказалось, что они перепутали отель. После того гид долго перед нами извинялся и подарил нам бесплатную экскурсию (одну из самых дешёвых), которая была совершенно не того формата, что мы любим, и в итоге, конечно, нам она и не понравилась, лучше бы не ездили, только время потеряли.

По возвращению в Москву написали в Корал официальную претензию, делая упор на факт стройки, конечно же, потому что остальное скорее человеческий фактор, ну и в сравнении со стройкой это довольно мелочно, хоть и не менее неприятно. Ответ вместо положенных 10 дней (за которые они, видимо, добавили наши телефоны в чёрный список, так как дозвониться до них удалось лишь один, первый раз, более трубки не брались) пришёл через месяц. Предложили нам эксклюзивную! скидку 10% на следующий тур. Знаете что, уважаемый Корал тревел, даже с 50% скидкой мы к нам больше ни ногой. Потому что всё вышеописанное стоило нам 170 000 рублей. И неисчислимое количество нервов.

Не рекомендую, или отрицательные эмоции в ОАЭ с Коралом

Буду краток.

Забегая вперед – отдых (10.10.2017 – 20.10.2017) был обалденный, отель для семейного отдыха – потрясающий, водичка и солнышко, вечерний Дубай, Леголенд – просто супер, вернемся впоследствии обязательно. То есть, обалденным было все то, что не касалось Корала или его "участия".

Отель выбрал сам (Rixos Bab Al Bahr), посмотрел, кто возит в этот отель и обратился в Корал для оформления тура. То есть тупо пришел к ним в офис, сказал – хочу туда, вот деньги. Оформили. Пообещали нам втроем с женой и ребенком 3 года хорошие места в самолете. На этом позитив общения с Коралом закончился.

1. Вылет "туда". Вопреки обещаниям, предложили места в са-а-а-а-мом хвосте самолета, за 2 ряда до туалетов, сказав, что это все, что они могут сделать. После моих настойчивых "обращений" выяснилось, что, оказывается, сделать они могут чуть больше, предложили аж 10 ряд с неоткидывающимися спинками, после дополнительных "обращений" выяснилось, что и 8 ряд, оказывается, доступен для выбора, ОК, пусть так, но зачем было говорить, что хвостовой ряд – это все, что можно было сделать

2. Гид в отеле – отдельная песня. Ни-че-го-шеньки ему не нужно. Скучающий вид а-ля "что вы ко мне пристали", ничего не рассказывает. На вопрос про развлечения для ребенка и выездные детские "экскурсии" для него – отвечает – да ничего тут для ребенка нет интересного, нЕкуда съездить, нечего посмотреть, в отеле тоже, якобы, ничего нет. Классный промоушн отеля и страны, не правда ли Слова или хоть какие-то подробности вытащить из него – только клещами. Про отель не рассказал, где что находится, где к кому по каким вопросам обращаться – ничего.

3. Отдельно про присутствие гида в отеле. Если другие турагентства присутствовали целыми днями с утра до вечера, то наш гид присутствовал только с утра по 1-1,5 часа, да и то не каждый день, как я понял. В первый же день гид сообщил, что если мы хотим на экскурсии, то должны все, что мы хотим, оплатить и купить сразу же в первый день, потом это будет уже невозможно сделать. Бред полнейший, конечно. Мы сходили к гидам других турфирм, попросили их рассказать про экскурсии, после чего решили взять две – вечерний Дубай и Леголенд. Сводить ребенка в Леголенд мы хотели еще, когда планировали поездку. Пришли с этим к нашему гиду. Оплатили, оформили.

5. Через несколько дней вечером звонят от принимающей стороны, говорят, что завтра в Леголенд нас не повезут, поскольку трансфер сломался. Звоню гиду – он в открытую говорит, что Коралу НЕВЫГОДНО вас везти, поскольку не слишком много народу набралось на тур (автобус, конечно, не ломался). Гид на мои возмущения ответил – что вы хотите от меня, мое дело продать, остальное решайте сами и … предложил накинуть ему еще 160$ за индивидуальный трансфер, либо отдать нам билет в Леголенд "добирайтесь как хотите", либо вернуть деньги. Говорит, что ни при каких условиях не сможет нас отправить в Леголенд в какие-либо дни, кроме понедельника (который сорвался) и пятницы (когда утром мы уезжали обратно). Понятно, что ребенок расстроился сильно, ибо грезил Леголендом еще с Москвы. ОК, потребовал вернуть деньги. Тут же обратился к сидящим в холле агентам других турфирм и – о чудо – за те же деньги, в другой день – организовали тур в Леголенд.

6. Агент Корала из Москвы, который уверял меня, что по любым вопросам я могу обращаться к нему во время отдыха – тупо исчез. Не отвечал на СМС, Вотсапп. Тишина. Подключился еще один московский агент, но тот совсем не жаждал с нами общаться, часами не отвечая на сообщения, ссылаясь, что у него много клиентов. Отвечали в стиле "мы отправили вопрос в головной офис", постараемся решить вашу проблему. В принципе с таким же успехом и динамикой ответов можно было и не обращаться.

7. На обратную дорогу НИКОГО от представителя Корала не было представлено – ни в отеле, ни в трансфере. Тупо приехал автобус, плохо говорящий по-английски водитель сверил фамилии, и поехали. Ни у кого мы не смогли получить информации, где автобус, почему на 30 минут задерживается, может он раньше уехал и т.д.

8. Гест релейшнз в отеле в разговоре упомянул, что в отношении Корала – самое большое количество претензий по сравнению с другими операторами – например, что приходилось разрешать конфликт с женщиной, которой некий Корал гид грозился "если я захочу, выкину тебя из отеля", что хамят, в отеле не присутствуют.

 

Резюмируя…

Для себя решили – если куда-то поедем, то только не с Коралом. Его роль в процессе поездки совершенно непонятна. Особо ни за что не отвечают, ничего сделать не можем, разбирайтесь сами, постараемся решить проблему.

Никогда не покупайте туры у Корал Тревел

Летали семьей на майские праздники в Турцию в отель QUEEN ELIZABETH ELITE SUITE HOTEL&SPA 5* с компанией Корал Тревел. Отель оказался из ряда вон плохим. Полуразваленная мебель, плесень, рваное белье и полотенца и т.п. Заселились только в четвертый номер и только по той причине, что не спали больше суток (дети очень устали). Все это время пытались решить вопрос в представителями туроператора (звонили в Москву, топали ногами на ресепшн, обращались к отельному гиду). Всеми были посланы далеко и надолго. Десять дней мечтали вернуться домой… После возвращения на Родину написала Туроператору претензию. Повезла самостоятельно в центральный офис. Там наглого вида девица, совершенно не умеющая разговаривать с клиентами, отправила меня с моей претензией на почту, причем сделала это в очень грубом и хамском виде. Я отправила претензию почтой. Через некоторое время мне пришел удивительный ответ от компании Корал Тревел: оказывается мы "с радостью" заселились во второй номер, а еще мне намекнули, что еще неизвестно, в какой момент времени была сломана мебель: до нашего прихода в номер или после? Интересно: потолки и полы в холле при входе и в столовой тоже мы сломали? Короче письмо-отмазка. Дескать, сами вы во всем виноваты, а мы белые и пушистые. Таким компаниям туристы нужны только в тот момент, когда платят деньги, а потом они теряют интерес к своим туристам. На душе гадко и противно, что такая известная компания бросила семью с детьми на произвол судьбы в чужой стране. Никогда больше к ним не обращусь и другим не посоветую.

Никому не рекомендую эту турфирму

Экскурсионное обслуживание Корал Трэвел оставляет желать лучшего, никому не рекомендую покупать у них экскурсии. Все бегом, посмотреть ничего не удается, остановки на осмотр 10 – 15 мин., все экскурсоводы нервные, только и слышишь : быстрее, быстрее, все перемещения в темпе спортивной ходьбы на уровне не ниже 1 разряда!!! Что-то рассмотреть можно только дома, на фотографиях, если успел сфотографировать. Но особенно поразила нас экскурсия на индийский океан из ОАЭ Дубай. Мы с женой побывали на этой экскурсии от компании Коралл Трэвел 02.12.2018 года. Незабываемые впечатления!!

Но обо всем по порядку…

Представитель турфирмы описала экскурсию, как увлекательный пляжный отдых в течении целого дня на индийском океане в другом государстве – Оман, но забыла предупредить об условиях трансфера и продолжительности собственно самого пляжного отдыха, получила $140 и пожелав нам удачного отдыха, отбыла.

Утром из отеля в Дубай нас забрал водитель в 7:50 утра (ни английского, ни тем более русского языков он не знал) , после длительного сбора других туристов по Шардже, нас пересадили в большой автобус, в который подвозили остальных туристов, затем еще подбирали оставшихся по пути, короче говоря, через 4 с лишним часа мы наконец пересекли границу Омана. Намучавшись (сиденья не откидываются, подножек нет, воды нет, кондиционер время от времени отказывался работать и становилось невыносимо душно), в 13:00 мы прибыли к побережью индийского океана, в темпе погрузились на живописную арабскую посудину, постройки времен начала 20 века и в сопровождении крепкого запаха солярки отправились к месту пляжного отдыха. Бросив якорь и переодевшись в грязном и вонючем туалете, приступили к купанию, желающих отвезли на лодке на берег. При этом у жены украли айфон из туалета, где она переодевалась. На наше заявление об этом гид сказала, что вероятнее всего мы забыли его в автобусе или вообще в отеле и посоветовала нам отдыхать, что мы и сделали, естественно сильно расстроившись. Искупавшись на пляже и немного постояв среди мусора и пластиковых бутылок, во второй раз забраться в воду нам уже не удалось – нас бегом переправили назад на посудину обедать, про этом было немного времени для желающих перевернуться два раза на надувном банане. Про качество и разнообразие обеда говорить не хочется, отмечу только одно – гид Татьяна уверила нас, что кушать можно спокойно, она гарантирует, что мы не отравимся и что не нужно было ожидать обеда пятизвездочного отеля за наши $70.

Кстати хочу сказать о том, что наша гид допустила к поездке на лодке 3 женщин в нетрезвом виде, тем самым подвергнув необоснованному риску всю группу туристов: если бы пограничники повнимательнее посмотрели на них и заметили их состояние – мало бы не показалось всей группе, за это по оманским законам тюрьма, а перед этим было бы долгое разбирательство, но слава богу пронесло!

После еды была рыбалка (выдавалась леска с грузилом и наживкой, которую нужно было спустить за борт и ждать пока попадется рыба). Большая часть группы томительно ожидала, когда кто – нибудь поймает рыбу и мы поедем домой. Наконец-таки рыбу все-таки поймали (2 шт) и мы отправились обратно, потому что границу обязаны были пройти до 17:00. Высадившись на берег, бегом побежали к автобусу, т.к. гид сказала, что если мы не будем бежать, то простоим на границе в пробке 2 часа. Но к сожалению это не помогло и мы все таки застряли в пробке. На нашу просьбу вызвать полицию, чтобы найти вора (а это был кто-то из группы), гид сказала, что если обратиться в полицию, то всю группу задержат часа на три – она сильно торопилась куда – то и сказала, что лучше мы сначала проедем границу, а там уже будем разбираться. Наконец проехав пограничный контроль, на последней стадии терпения, все кинулись в туалет – такой, что даже наши общественные заведения такого типа могут дать фору! Умудрившись не утонуть в вони и грязи, поехали дальше. Вся дорога – сплошная пробка (воды нет, туалета нет). У меня даже сложилось впечатление, что воду нам не давали преднамеренно… Гид преподнесла новость, оказывается полиция ОАЭ не будет заниматься поиском телефона, т.к. кража произошла в другой стране, нужно было обращаться в полицию Омана. Так что инцидент исчерпан. Жалко было телефона до слез, все таки это была довольно дорогостоящая модификация айфона, так что нам обошлась эта экскурсия в весьма круглую сумму. Продавая нам билеты на эту экскурсию представитель Корал Трэвел "забыла" о том что 2 декабря национальный праздник ОАЭ и в этот день передвижение автотранспорта по Шардже практически полностью парализовано. Стоя в глухой пробке, мы имели возможность наблюдать "праздничное" настроение представителей местного населения, которые брызгали из баллончиков какой -то гадостью на проходящий (стоящий) автотранспорт, прямо на лобовые стекла, в открытые окна и люки, стучали по автобусу, дико орали и снимали все это на смартфоны и видео, в автобусе повисла гнетущая тишина, жена застыла в ужасе, даже и у меня появились нехорошие предчувствия, но все обошлось. К моменту стояния в пробках Шаржди гида с нами уже не было, сообщив, что всех развезут из точки сбора экскурсии по отелям и водитель все знает, она быстро испарилась из автобуса до начала пробок (к сожалению видимо не сообщив ему об этом), ситуация еще усложнялась тем, что водитель кроме арабского никакого языка не знал. После того, как корейская (или таиландская) пара туристов вышла на остановке, а затем прибежала обратно, пока еще автобус чудом не уехал, в автобусе наступила тихая паника…

Но несмотря ни на что, мы все – таки добрались до места первоначального сбора и о чудо! – появился русскоговорящий старший менеджер (или начальник) компании и на своем джипе (только нас!) с отлично работающим кондиционером и приятным запахом в салоне довольно быстро и с комфортом доставил в отель в Дубай, благодаря чему мы еле-еле успели к ужину, измучавшись в дороге с 16:00 до 22:15! Кстати очень приятный и образованный молодой человек, приехавший на работу ОАЭ из Ташкента, жаль не помню как его зовут.

Сидя в джипе, естественно слышали переговоры менеджера по телефону и нас удивило: как оказалось, водитель автобуса вообще не знал, что делать с туристами, вроде бы он (менеджер) водителю все объяснил, но не уверен, что тот понял, т.к. не знает ни английского, ни русского.

С тех пор, как мы в отеле пришли в себя после всего этого "пляжного отдыха", нас постоянно мучает вопрос: как же мы могли, за свои же деньги согласиться на эту авантюру? И кто это такой умный придумал, что пляжный отдых продолжительностью 2 – 2,5 часа в бухточке, чистота воды которой явно уступает пляжам в Дубае, стоит всех этих транспортно-таможенных мучений продолжительностью более 11часов?

P.S. По-видимому, чтобы наши мучения казались нам раем, всю дорогу наша гид Татьяна говорила только от том, как тяжело жилось бедуинам и как сурова и трудна их жизнь.

Из всего этого я сделал для себя несколько выводов:

1. Никогда не надеяться на представителей туристической кампании (Корал Трэвел), которые могут кинуть тебя в трудную минуту.

2. Не покупаться на красивые посулы представителей турфирм, а требовать описания трансфера и условий посещения всех мест буквально по минутам.

3. Наилучший вариант – взять индивидуального гида за $100 с человека, но зато вы получите комфорт (транспортный и экскурсионный, с возможностью изменения плана экскурсии, гид все время с вами и отвечает на любые ваши вопросы) + $30, по-моему это того стоит.

4. Пляжный отдых на индийском океане – абсолютно бессмысленная трата денег, за эти деньги вы целый день прекрасно отдохнете на платном пляже в Дубае, с отличным сервисом, комфортом и отличным обедом! Это просто один из способов изъятия денег у туристов.

Если вычеркнуть этот день из отдыха в Дубае, то отпуск проведенный в Дубай Марина был фантастическим – мы побывали в будущем!

Очень жаль, что Корал Трэвел удалось его испортить, не рискуйте, не связывайтесь с этой компанией.

Приятного всем отдыха и пожелание – не повторяйте наших ошибок!

Хотите испортить отдых и выкинуть свои деньги? Вам сюда

Худший туроператор, плевать они хотели на ваш отдых. И компенсации за это Вы не дождетесь!

Больше месяца планировали свою поездку, искали подходящий отель, тщательно все выбирали, чтобы провести отдых максимально комфортно. Выбрали, заплатили большие для нас деньги.
По прибытии в Турцию, нам сказали, что повезут нас в другой отель. Без каких-либо предложенных альтернатив. Причем на все жалобы и недовольства о том, что нам не понравился этот отель ни по отзывам, ни по содержимому, нам сказали, что жить мы будем там, а если что-то не устраивает – звоните на горячую линию фирмы.
Звонили, звонили. Все, что нам предложили – доплатите около 30 тыс руб, тогда мы вас переселим в какой-то другой отель. Для срока проживания в новом отеле около 4-5 ночей – большая сумма.
Нас не устроило. Предложенные в качестве компенсации дешевая экскурсия или посещение процедуры тоже не устроили. Когда на тебя так плюют, не предлагая даже никаких альтернатив – бесплатная экскурсия является смешной компенсацией.

Писали жалобу с юристами по поводу данного инцидента, который как выяснилось, ОЧЕНЬ ЧАСТОЕ явление – получили отказ.

Люди, если вы видите, что в какой-либо турфирме Вам предлагают купить тур через Coral Travel, пусть и чуть дешевле, чем через других операторов – сразу отказывайтесь!
Очень высокие шансы того, что эта поездка станет для Вас худшей в жизни, как это произошло у нас.

Корал обманывает.

В течение прошлой недели я искала на сайте Корала себе путевку в Турцию. У Корала были самые низкие цены. В 3* отель на неделю можно было улететь за 9000 рублей! Но мы в 3* уже давно не летаем, финансы позволяют забронировать дорогой отель.
Я нашла супер предложение от Корала в 5* отель класса люкс на неделю всего за 31 000 рублей на двоих ( в сезон этот отель стоит 80 000 рублей на неделю). Позвонила в турагенство и попросила нас забронировать. Забронировать нас не успели, по такой цене путевки быстро раскупили. На следующий день смотрю на сайте Корала выбранный нами отель, так пишут, что якобы он стоил 26 000 рублей, а не 31 000 рублей. Такой цены точно не было!
Зачем Корал обманывает? Если он обманывает уже до покупки путевки, то чего от него можно ожидать в дальнейшем?
Я что-то уже не хочу лететь отдыхать от этого туроператора, хотя и цены у него на Турцию самые низкие.

Нам не понравилось. Избаловались и тупо не парятся.

Всем привет! Только что приехали из Турции. Путешествовали с Coral. Были с 13 по 21 мая в Сиде.

Я не люблю писать плохие отзывы, но когда платишь деньги, а на тебя плюют, это перебор. Об этом ниже.

В аэропорту по приезду все отлично, встретили, все объяснили. В Турции новая система, теперь есть штрихкоды на ваучерах, а у гидов считывающий аппарат. Теперь регистрация проходит быстрее, потому что все в электронном виде. Но! Нас встретил гид Алина, молоденькая девушка, и сообщила, что если нам отдельный гид не поставит печать в ваучере, обратно нас не выпустят, пока не выяснят все обстоятельства. На инфо встрече отельный гид Азат сказал, что все ок, печати не нужно. Все в растерянности- никому не хочется проблем из-за какой то печати и из-за некомпетентности гида. ( Печать оказывается не нужна именно из-за новой электронной системы).

Во время поездки ни один!!! Гид ( ездили несколько раз) не рассказывал о стране. Что проезжаем, где и как. Понятное дело, рассказали о фабрике сладостей и о магазине, в которые нас всегда завозили. А так всю дорогу молчали. Бесит. За это минус.

Рассказали только как пользоваться страховкой и ваучером. Это плюс. Но уж если это не расскажут, это трындец.

• Отельный гид Азат ( мы были в отеле "Цезарь" в Сиде) рассказывал тооолько о религиозных экскурсиях. Говорил, что Турция это колыбель всей цивилизации, единственный культурный центр и тд, взрослый мужчина говорит что я полмира объездил и много видел, на что гид ему грубо ответил, что если он не был в Турции на святых местах то он ничего не видел. Невежда одним словом. на встрече было порядка 30-40 человек и он у всех спрашивал кто из нас православный. Все были в шоке, лишь пару человек подняли руки, хотя были не обязаны. Говорил, что нормальные дети это те, которые просятся на Памукале, а не в аквапарк и детскую анимацию. Что в России он поехал в первый раз в Суздаль познакомиться с православием.( Я была в Суздале, ничего святого в этом городе не осталось, вход во всех церкви платный!!! Ну это я к слову). Рассказал ещё про пару святых мест ну и хватит, остальные экскурсии быстренько "пробежал". Очень плохо, что нет распечаток с эюописанмем экскурсий и ценами.
• Экскурсия "Огни Анталии"- обещал что это будет шоу космических масштабов, 200 человек на одной сцене и тд. Мы посчитали, было 40.
• Вообще они такие вруны!!! Нафига приукрашивать настолько мы не поняли. Говорил что есть два аквапарка – один новый, "the lend of legends" другой "aqualand" не очень. Мы взяли второй. В билете гид написал , что надо взять воду.
• День поездки. Утро, моросит дождь. Приехал гид Степан. Мы спросили что будет если погода по приезду не наладится, он ответил, что экскурсию перенесут. Ну ок, поехали. По дороге молчок. Гид не проронил не слова. Только сказал, что едем в абсолютно новый!!! Аквапарк))) дорогу не знал ни он не водитель. Вообще. Пару раз по навигатору они проехали мимо аквапарка, по трассе водитель сдавал задом, чтобы вернуться. Приехали. Идёт дождь. Все начали возмущаться. Гид звонит руководству, там сказали, что делайте что хотите, деньги возвращать никто не будет, если хотите поезжайте домой на такси, экскурсию не перенесут. Пошли к водителю, начали простить поехать назад, ведь все ехали с детьми. На что он показал свои красные глаза и сказал что очень хочет спать и двух часов сна ему бы хватило. Чтооо? Спать? Мы были в таком шоке, что компания поставила на рейс водителя, который работал всю ночь. В автобусе одни дети. Пристегнуть их даже было не чем. Но гид Степан ответил: ну ничего, он же вас нормально довез. Дааа, действительно, шансов 50/50 либо разбились бы либо нет.
• Ну да ладно, пошли под дождем в Аквапарк. И теперь самое интересное, что оказывается нужны были полотенца! На гида уже мужики с матами, чтобы хоть детям дали. В итоге гид позвонил руководству и оплатил полотенца всем.
• Холод, дождь. Все нервничают. В итог Степан дозвонился и нас соизволили через два часа отвезти обратно.
• Итог – гид отвратительный, вообще не успеет решать проблемы. Компании похер на туристов, лишь бы заработать. Водителю конкретно не повезло работать в таких условиях и брать на себя ответственность за жизнь людей после ночи работы.

 

Потом нам вернули деньги, с этим все нормально. Но заплатить за 3 и ребенка 10000 и сидеть под дождем это просто нереально.

Реакция компании удивила до невозможности, жалобы во многие инстанции на эту контору уже готовятся.

В остальном все нормально, на обратный рейс не опоздали,отдых больше ничем они не омрачили, при условии, что гиды других компаний сидели в отеле в лобби и их можно было легко найти, а наш гид Азат сказал что он ооочень занят и найти его будет невозможно. Класс. Зачем тогда вы вообще нужны?

В 2014 году 75% туристов отказались от услуг турагенств в пользу самостоятельного бронирования. После 10 дней в аду с Корал Трэвел я понимаю почему.

Тур бизнес в России идет ко дну. В самый разгар сезона турагенства закрывались чуть ли не каждый день. Что из этого мы может извлечь и как научиться на чужих ошибках?

Летели мы в Дубай. Встречал нас молодой человек азиатской внешности. Быстро пихнул в руки конверт с экскурсиями и “полезной” информацией и передал нас в руки водителю индусу. Трансфер был индивидуальным. Каково же было мое удивление, когда нас привезли совсем в чужой район и водитель сказал выходить. Я опешила, ведь заранее выбирала отель напротив того, где отдыхала раньше. Я прекрасно там ориентируюсь и думала, что знаю куда еду. В итоге, выбранная с помощью Корала, гостиница находилась в паре километров от первоначальной местности. Рядом со свалкой. Ладно, решили заселиться и уже утром разбираться. Поднимаемся в номер, выходим из лифта, и нас встречает пьяный, одноногий бомж, мирно спящий на полу около выхода. На этаже стоит дым от сигарет, дышать нечем. Кое как пробираемся в номер – там дышать тоже невозможно. Из соседнего номера доносятся крики арабов, развлекающихся со шлюхами. Вспоминаем слова менеджера о том, что это хорошая троечка и за нее стоит переплачивать. Хочется плакать. Время второй час ночи, но мы все же идем на ресепшен с мольбами переселить хотя бы с этого этажа. Дают номер на этаже для некурящих. Но там не работает электронный ключ от номера. Четыре раза спускалась вниз пока не надоело и пришлось лечь спать с открытой комнатой.

Намеченная на следующее утро встреча с отельным гидом прошла на редкость быстро. В конверте оказался ожидаемый журнал с экскурсиями, расписание дней экскурсий (без цен), реклама магазина с шубами и электроникой и расценка обязательного налога с туристов. Шок номер два. Почему нас не предупредили в турагентстве, что с нас вычтут налог?

Представитель агентства не стал с нами долго заниматься, ибо с нас не сорвешь деньги за экскурсии. Но нашел время рассказать о своем меховом магазине. Так, невзначай. К слову. Спросила, почему не в медстраховке, ни в документах нет телефона, куда звонить в случае чего. Сказали звонить в Россию. Телефон местного представительства обещал дать, но в итоге мы ничего не дождались. Также сказал, что переселение из гостиницы невозможно или будет очень мучительным. Придется доплачивать еще нехилую сумму и не факт что нам и там понравится. Добавил, что мы знали куда едем, все-таки троечки они такие… Побывав за свою жизнь в разных Эмиратских тройках так и не поняла что он имел в виду. В отеле, к слову, мы были единственными русскими туристами.

Больше мы о гиде не услышали. Перед отъездом допоздна ждали факс от туроператора. Так и не дождались. Трансфера обратно не будет. Время 10 вечера, а у нас вылет в 9 утра. Звоню гиду – он на ломанном русском говорит, что ничем не поможет и диктует номер какого-то оператора. За минуту бесполезного разговора снимают 80 рублей. Какой-то оператор не берет трубку. Спускаюсь на ресепшен и там о Боги сталкиваюсь с другим представителем Корала. Оказывается, про наш трансфер забыли и его надо сейчас в срочном порядке оформлять пока в офисе кто-то еще остался. На мое, мягко говоря, удивление представитель фыркает: “Летели бы вы чартером и нормальной авиакомпанией – проблем бы не было.” Занавес.

Хочу добавить, что я не избалованный турист и повидала многое. Летала во множество стран разными туроператорами, и меня уже мало чем можно удивить. Я не жду чудес за копейки (да и язык не поворачивается назвать 75т копейками), но все-таки надеюсь на добросовестность и ответственность. Почему туроператор позволяет себе такое мне не понять. Я, конечно, осознаю, что туристов много, а они одни. Я осознаю, что косяки случаются в любой работе. Но когда их столько и они перевешивают, портя впечатление и настроение от отдыха это уже непростительно. Нарочно рекламировать притон как достойную тройку, не давать официальных цен на экскурсии, рекламировать на каждом шагу свой дополнительный бизнес и не позаботиться о трансфере? Теперь я понимаю, почему 75% туристов в 2014 году отказались от услуг турагентств. Им просто надоело.

P.s. обратный трансфер нам таки организовали, но водитель привез не в тот терминал из-за того, что оператор назвала неправильный рейс. Точка.

Благодаря Корал Тревел я побывала в тюрьме Израиля, обходите стороной

Мой отзыв о тур агентстве Тез Тур, тур операторе Корал Тревел и издевательстве в Израиле.

3 декабря мы с сестрой вернулись из Израиля, где очень надеялись отдохнуть и покупаться в море. Но нашим мечтам не удалось сбыться. Рассказываю по порядку, и буду краткой, хотя эмоции зашкаливают.

Мы с сестрой купили путевки в турагентстве Tez Tour ( на метро Алексеевская), туроператором являлся Coral Travel , из предложенных двух отелей (оба в городе Эйлате) мы остановили свой выбор на Prima Music, девушка пожелала нам отличного отдыха и мы радостные поскакали домой, еще не зная на что мы подписались, и какой ужас ждал нас впереди.

Ну поехали….

2 декабря в 16.30 местного времени мы приземлились в аэропорту Овда израильского города Эйлат. Все как обычно, длинные очереди выстроенные к окошкам, НО движущиеся просто с невероятно медленной скоростью, на каждого человека отводилось по 15-20 минут допроса. Где-то часа через 2 с лишним часа подошла наша очередь. И тут последовали вопросы, как зовут, с какой целью едете, сколько с собой денег, кем работаешь. Все это в грубой форме, на повышенных тонах, доходящих до крика, далее потребовали телефон и очень долго копались в нем, рассматривая фотографии, читая сообщения , контакты и так далее, не отдав, паспорт мне сказали проходить в отдельную комнату и ждать. Что ждать было не понятно. В этой комнате уже находилось человек 30 и все были в недоумении. Через минут 30 к нам подошел представитель Корал Тревел сверил нас по списку и сказал что мы должны вас ждать 2 часа и уезжаем, и если вас пропустят вы должны самостоятельно добираться до отель, стоимость такси составит 100 долларов. На все вопросы о сложившейся ситуации никакого ответа не получили, и молодой человек быстренько удалился. На допрос в специально отведенную комнату меня вызвали в районе 22.00 со всеми моими вещами. Там меня встретили 4 дамочки неприятной внешности, и тут мне показалось, что я реально на допросе у фашистов в 41 году, только еще игл под ногти не хватало. Жесткое давление, грубость, запугивание, угрозы, насмешки, крики, фразы "ты врешь" на все мои ответы. Опять прошарили весь телефон, вывалили все мои вещи из чемодана на грязный пол, все перешвыряли, затем меня сфоткали, сняли отпечатки пальцев, кинули мне бумагу, которую я должна была подписать(я отказалась),и сказали, что допуск в Израиль для меня закрыт, отказавшись назвать причину. Крикнули, чтобы я собрала чемоданы и пошла Вон. Следом за мной вызвали сестру, все повторилось. Так один за другим из этой ужасной комнаты выходили с бумажками о запрете и это не один два человека, а 30, только с нашего рейса получили запрет 16 человек. И такая ситуация только с русскими, так как прохождение паспортного контроля рейсов с других стран проходит гораздо быстрее и НЕ ОДНОМУ человеку не вручили запрет на въезд. На все звонки по указанным телефонам в ваучере (тур оператора Корал тревел) либо не брали трубки, либо сразу вешали узнав о ситуации, либо говорили, что к нам никаких претензий. Постепенно увозили людей, которые прилетели еще утренним рейсом, увозили небольшими группами, куда увозили никто не знал, таможенные сотрудники смотрели на нас ржали и снимали на телефон. Остались наши 16 человек, время почти 12 часов ночи местного времени. Зашла девушка "гестапо" и сообщила, чтобы мы все сходили в туалет, покурить, так как сейчас нас всех везут в аэропорт Тель Авива для отправки в Москву, время езды составит 5 часов, и никаких остановок в туалет не будет.

В автобусе было просто ужасно холодно и на все просьбы сделать теплее, водитель никак не реагировал, как и на просьбу остановиться для того чтобы сходить в туалет. Далее нас ждал очередной сюрприз, в виде миграционной тюрьмы вместо аэропорта. Нас встретило несколько мужчин, перечислили по списку, отобрали вещи, телефоны, даже не разрешив предупредить близких , на вопросы на сколько мы здесь, мы получили не однозначный ответ. Дальше нас развели по камерам, славу богу нас сестрой поместили в одну. В камере железные койки, решетки на окнах, загаженный просто в жесть вонючий туалет, с использованной бумагой прямо на полу, около раковины валялись много использованных щеток и паст (нам тоже такие выдали при помещении в камеры) и просто жутко холодно и сыро. Мы с сестрой легли на одну кровать прижались друг к другу, чтобы хоть как то согреться, укрылись куртками и уставшие, голодные( с последнего приема пищи прошло уже часов 15) все таки заснули. Проснулись от ужасного грохота, зашел мужчина перечислил всех по списку поставил маленький графин чая и кинул на пол совсем не аппетитного вида булки, чая нам хватило на 6 человек всего по полстаканчика, булки соответственно есть никто не смог они были черствые, тухлые с непонятной кислятиной внутри. Сколько было времени, на просьбы позвонить родным и когда мы отсюда уедем ответы не получили. Прошла наверное целая вечность , мы голодные, без воды, в ожидании чего то. Наконец зашел мужчина и зачитал списки кто идет за ним, в этом списке была моя сестра , меня не было. Мы рыдали просили, чтобы нас не делили, на что он грубо сказал моей сестре, чтобы она пошевеливалась. Так я осталась одна и еще 3 девочки, куда повезли мою сестру и когда заберут меня я не знала. Через некоторое время наконец то забрали и нас четверых, пока мы забирали наши сумки, мне удалось втихаря написать смс сестре и узнать что у нее все в порядке и она в аэропорту. Далее телефонами пользоваться запретили, все сумки наши поместили в багажник, телефоны приказали и отконтролировали, чтобы мы оставили в сумках. Нас привезли в аэропорт, тщательно обыскали, опять перевернули все вещи и повезли к самолету, завели нас в самолет как преступников . Какого же было мое счастье когда с помощью смс я выяснила, что моя сестра тоже в этом самолете. И тут в самолете мы наконец то поели и попили, нам показалась это самой вкусной едой и водой)))

Через 4 часа мы наконец-то были в Москве, но сюрпризы не закончились, по прибытию выяснилось, что багаж сестры утерян, его просто не отправили, и до сих пор его судьба не известна.

Отходя от шока, мы не понимали за что такое жестокое обращение с русскими туристами. И почему не Корал Тревел, не Тез Тур не предупредили о такой ситуации , а они о ней знают, (стюардесса сказала, что таких депортированных каждый рейс по 10-15 человек), почему способствуют тому, что люди испытывали такой ужас.

В качестве достоверности прикрепляю ваучер и отказы во въезде.

История о потерянном времени. Ну и немного о бронировании и оплате тура у одного из самых известных туроператоров.

Здравствуйте! Редко я пишу отрицательные отзывы, но тут уж очень хочется высказаться. Буквально пару дней назад я вернулась из поездки к тёплому морюшку, которая в целом вышла не такой уж и плохой, за исключением одного ужасного момента и пары мелких недочетов.

Расскажу обо всём по порядку от выбора тура до его завершения.

Итак, решили мы небольшой компанией из 5 человек полететь на отдых. Побродив по просторам интернета, выбрали тур в Тунис, в город Сусс, в отель El Moudadi Palm Marina 5* от туроператора Coral. Контора известная, вызывающая доверие.

По стоимости. На 8 ночей за номер на двоих вышло около 84 тысяч рублей, за номер на одного около 50 тысяч рублей.

Самостоятельно тур через сайт можно только выбрать. Для бронирования необходимо обратиться в офис. На сайте есть номер телефона горячей линии. Я его набрала, ответила девушка-оператор, которая не ответила ни на один вопрос по турам, но зато смогла переключить на менеджера офиса, неподалеку от моего дома. Девушка в офисе проконсультировала, дала свой личный номер для связи в WatsApp, куда я отправила ей фото наших паспортов, чтобы она начала всё оформлять, пока я иду до офиса. На этапе оформления тура всё было гладко. Оплата производится единовременно или в 2 этапа по 50%.

Договор и условия возврата, в целом, стандартные – при отказе в течение суток после заключения договора можно вернуть всю сумму, далее уже с штрафами. Менеджер всегда была на связи до поездки, отвечала на все вопросы, за несколько дней до вылета отправила все документы на почту.

Как и многие другие туроператоры, Coral для перевозки своих клиентов используют чартерные рейсы. У них перевозчиком является их же дочерняя авиакомпания Royal Flyght. Изначально запланированное время вылета в обе стороны было очень неудобным – в Суссе мы должны были оказаться ближе к вечеру, а оттуда улететь – рано утром. Вылет из аэропорта Шереметьево.

Из Москвы рейс вылетел вовремя, полет прошел нормально. В Суссе нас встретил стандартный трансфер с русским сопровождающим, по отелям развезли быстро.

Встреча с отельным гидом была на следующий день в 12.00. Русская девушка предложила экскурсии, подробно их описав, рассказала немного о стране. Тут ничего плохого тоже сказать не могу.

Я и ещё одна девушка из нашей компании в итоге решили приобрести двухдневную экскурсию от Coral в Сахару за 114 евро. В целом, экскурсия интересная, программа насыщенная, но гид описывала её, явно многое преувеличив, да и порядок мероприятий перепутала. Что мне ещё не понравилось, так это сопровождающий на экскурсии гид. Это был мужчина в годах, тунисского происхождения. По-русски он говорил неплохо, но иногда путал слова и грубил. Несмотря на мелкие недочеты, экскурсию рекомендую.

Больше до завершения нашего тура мы с представителями Coral Travel не сталкивались.

И теперь я расскажу, почему же оценка именно две звезды.

Все мы знаем, что такое чартеры.

Чартер — это заказной рейс, который выполняет авиакомпания вне регулярного расписания аэропортов.

У Coral Travel, как я и говорила выше, есть собственный перевозчик, который выполняет чартерные рейсы. Изначально время вылета обратно в Москву было установлено в 07.55.

Я летала достаточно много раз как на регулярных рейсах, так и на чартерных. Слышала, что бывают задержки и переносы. С последними не сталкивалась, а к задержкам на 1-2 часа отношусь совершенно спокойно. Как и положено, за день до вылета в отеле на фирменном стенде вывесили окончательное расписание вылетов. Всё было без изменений, а из отеля нас должны были забрать в 03.45. Конечно, хотелось, чтобы рейс перенесли на вечер, хотелось выспаться и ещё разок искупаться в море, но что поделать. Собрав чемодан и вздремнув пару часиков, мы загрузились в автобус в 03.45 и двинули в сторону аэропорта. Прибыли в аэропорт чуть около половины пятого утра, прошли регистрацию и паспортный контроль, перекусили, прогулялись по дюти фри и настроились на то, что скоро будем дома.

И вот внезапно, за полчаса до назначенного времени вылета на информационном экране появилась надпись "Delay 4 h 15 min". Мы все впервые столкнулись с задержкой рейса 4 часа, но восприняли относительно спокойно, даже с пониманием. Нам объявили, что все пассажиры задержанного рейса могут получить бургер и напиток в местной забегаловке. Вроде бы всё нормально. Но затем время вылета перенесли уже на 14.30. На табло отобразился ещё один рейс, назначенный на 12.25, который также был задержан. Затем время задержки увеличилось до 7 часов 15 минут, затем до 9 часов 15 минут. Причем, рейс 7510, назначенный на 12.25 был задержан на 4 часа. А когда мы узнали о девятичасовой задержке, нам сказали, что самолеты, на которых мы должны были лететь всё ещё в Москве и только собираются вылетать. Времени было около 12 дня.

В итоге в 17.10 мы только сели в самолет. В 18.10 он начал движение в сторону взлетно-посадочной полосы. В Москву прилетели в 12 ночи вместо 2 часов дня. Пассажиры рейса 7510 вылетели примерно на час раньше.

Позже мы узнали причину задержки – какие-то проблемы в Шереметьево и замена борта. Большой самолет разделили на два поменьше. Часть пассажиров нашего утреннего рейса была перенесена на 12.25. Следовательно, о неполадках знали заранее и авиакомпания, и туроператор.

Я всё понимаю, задержки случаются. Самолет, который должен был нас забрать, находился в Москве, когда мы прибыли в аэропорт за 3,5 часа до вылета. Но пассажиров никто не предупредил. Нас просто забрал трансфер по заранее установленному расписанию и выгрузил в аэропорту. Общая длительность задержки получилась 10 часов 15 минут. Многие опоздали на стыковочные рейсы и поезда, хотя, узнав о задержке раньше, возможно смогли бы обменять билеты. У нас просто отобрали целый день, который мы могли провести в отеле или дома с близкими, но мы провели его в аэропорту.

К сожалению, российские законы практически никак не защищают пассажиров от задержек рейсов, а компенсация, которая за них полагается просто мизерная. Но претензия моя здесь именно к Coral Travel, который знал о проблемах у своего перевозчика, но не стал менять расписание трансферов, плюнув на то, как будут чувствовать себя туристы. А туристы провели в аэропорту более 13 часов.

С вами была Viktoriya_kokos

♥ Благодарю за внимание! ♥

Ещё по теме Туризм.

Подписывайтесь на мой профиль, чтобы не пропустить новые отзывы.

не советую ни кому

Ужасы отдыха в Турции…Улетали 11 августа 2018 г., в солнечный город Кемер… Уральские Авиалинии: персонал сам для себя, пассажиры раздражают просьбами, куда делась культура????а была ли у них она??? Чемоданы получили….на одном оторвана ручка, сломан фиксатор, у другого вообще одна половина разломана снизу до верху, ощущение, что на нем прыгали и проломили….ДВА ЧАСА разбирались в аэропорту с компанией Корал Тревел по этому вопросу….. результаты нулевые.

Привезли в отель «мистер Крэйн», поселили в номер, с виду нормальный, но …каждый вечер анимации, спать невозможно, хотя по отзывам был тихий. Через 3 дня сцепившись с ресепшен, переехали в другой номер. Кондиционеры над головами, отключишь, помрешь от жары, включишь, дует в голову и спину, результат, кашель, насморк больное горло…, с таким самочувствием мы вернулись домой. Что касается еды, достаточно вкусно и нормальный ассортимент, но мух немерено.

Город грязный, турки оборзели, пытаются втюхивать на рынке всякую хрень, и не довольны, что не берем их брахло, Наверное решили, что мы из Тайги, и ничего в жизни не видели …

Пляж не убирается, катера мелькают перед носом, из которых солярка растекается по всему побережью, а в один из дней вообще невозможно было войти в воду, выбросы фекалией…Кругом курят, такое ощущение, что ты не на пляже, а возле урны с дымящимися окурками сидишь.

Гид отеля Мяляуша, – «суперсервис» забрала ваучеры, и с концами, дескать раз не едите ни куда, вы мне не интересны. Больше не видели и не слышали…. Ценники на экскурсии высокие, сплошной развод на деньги (упала турецкая лира, естественно на нас решили отыграться).

Попали на праздник Курбан-байрам, результат – все банки закрыты на 9 дней, деньги меняют в обменниках, где курс совершенно не выгоден…

Компания КОРАЛ ТРЕВЕЛ поменяла время вылета с вечера на утро, за день до отъезда в Турцию, в результате вместо запланированного последнего дня в Кемере, нас забрали ночью в 2.40 и мотали остаток ночи по всему побережью собирая остальных туристов, затем отвезли на фабрику сладостей (которые можно купить в городе без накрутки магазина при фабрике), в общем украли и ночь, и день. Когда мы возмутились, ответ был простой, не нравится, берите такси. Отвратительная компания КОРАЛ ТРЕВЕЛ, НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ИХ УСЛУГАМИ И НЕ СОВЕТУЮ ДРУГИМ ЭТОГО ДЕЛАТЬ!!!!!!

Хуже отдыха еще не было……

Невнимательное отношение к клиентам и раздражающая непунктуальность. История о том как Coral Travel меня не впечатлил и даже расстроил.

Всем привет!

 

В этом году впервые мы решили отдохнуть заграницей. До этого мы "дикарями" отдыхали на нашем Чёрном море в Лазаревском и Кабардинке, поэтому довольно просто обходились без помощи турфирм.

 

Но одно дело отдыхать в России, а другое дело где-то ещё: слишком много нюансов, которые при первом подобном опыте лучше доверить агенству.

Мы выбрали четырёхвездочный отель в Кемере и так получилось, что нашей турфирмой оказался Coral Travel. Сначала я этому очень обрадовалась, ведь фирма эта у всех на слуху и существует достаточно долгое время, с 1994 года.

 

 

Есть официальный сайт, благодаря которому легко подобрать необходимый тур.

Лично мы турфирму специально не выбирали, мы пришли в тур-агенство, выбрали отель и время поездки, а Корал шёл нам уже в придачу. Отель наш Grand Viking в Кемере тоже нас не впечатлил.

 

Нас сразу предупредили, что в Турции Coral называется Odeon Tours, чтобы мы искали логотип именно с этим названием. Форма у сотрудников сине-белая.

 

При покупке путёвки нам выдали вот такой красочный буклет от Корала, где расписаны все популярные экскурсии и правила поведения в той или иной ситуации.

 

 

Кроме буклетика дали памятку туристам для посещения Турецкой Республики в которой написано что там делать можно, а что нельзя.

 

 

Перелёт в Турцию

 

Вылет прошёл нормально, без задержек. Рейс был чартерный.

Посадка мягкая, багаж забрали также без проблем.

По прилёту искали наш автобус, довольно долго, стоял почти в самом конце. Автобус большой, довольно комфортный, с кондиционером, но не самый новый. Проезд из аэропорта Анталии до Кемера занял почти 2 часа, это кошмар…

В отеле гид нас выселила из транспорта даже не удосужившись проверить наше заселение. А с ним у нас возникли проблемы…

 

Заселение в отель

 

Я конечно тысячу раз пожалела, что мы полетели в июле в самый сезон, может большинство проблем ещё и оттуда, но..

В нашем ваучере был заявлен номер стандарт ( он с балконом и явно не у лифта), так нас сотрудники отеля без предупреждения пытались заселить в номер ЭКОНОМ, а на мои вопросы о принадлежности номера пытались повесить " лапшу на уши" , типа это тоже стандарт только без балкона…Мягко скажем поездка была испорчена. Номер в том отеле Стандарт нам так и не дали, дали отель-тройку рядом, в принципе даже новее и тише, просто на 200 метров подальше от основного отеля. Деньги мы принципиально не давали, за такое отношение…

Почему после приезда в такую жару, уставшие и голодные мы должны требовать то за что мы и так заплатили? Мне до сих пор это непонятно.

 

При встрече с нашим отельным гидом ( которая опоздала на 40 минут) я поведала ей о нашей ситуации, сразу прибежал сотрудник отеля и ещё стал повышать голос, что я вообще подняла этот вопрос, но мне всё-таки хотелось каких-то разъяснений и извинений, ведь это наши деньги и нервы. И кстати, таких как мы было довольно много.

 

Про экскурсии

 

В Турцию я летела не только купаться, но и побывать на парочке экскурсий, но на вторую я не попала из-за кишечки, хотя билет был заранее куплен. Я обращалась к врачу, поэтому стоимость экскурсии была возвращена мне в 100 процентом объёме. Если бы я не предоставила справку от врача, то мне вернули бы 80%.

Деньги перечислили в течение 2-х рабочих дней.

 

 

Поездка в Демре мне понравилась, гид всё хорошо объясняла, но нас не провели по самому древнему городу ( у многих было хотя бы посещение амфитеатра), а мы попали только в храм.

После храма катались на яхте, впечатления конечно больше положительные, но и там предлагали креветки и рыбу за 10 долларов за маленькую порцию, а также доставал приставучий фотограф, которого плохо что-либо понимает.

 

 

Зато на обратном пути нас завезли на "выкачку" денег в местный "винодельный" завод, где по бешеным ценам продавалось сомнительное вино, специи, сиропы и сладости. Так вот, там мы пробыли целых 2 часа! Зачем мне надо подобное и за что я платила 100 долларов на двоих? Согласитесь, деньги совсем не малые. Понятно, что гид определённо была заинтересована в выручке с этих продаж.

 

На обратном пути в аэропорт Анталии нас завозили в не менее "прекрасный" и знаменитый магазин Сорбет, который отельный гид нахваливала и цены в котором в три раза выше, чем в местных турецких лавочках. Просто сплошное обдиралово. Мне это не понравилось.

 

 

Экскурсии от турфирмы намного дороже, чем у местных фирм, но с туроператором действует медицинская страховка, поэтому я всё же не рисковала.

 

Отъезд

Вот за что реальное спасибо, так это за мягкий и безболезненный отъезд из отеля. Транспорт подали вовремя и гид была ненавязчивой и культурной.

 

Что всё- таки понравилось?

 

• Очень опытные водители. Везде. Даже несмотря на сильное укачивание они старались сделать дорогу максимально безопасной и "мягкой".
• Не было проблем в возвратом денег за экскурсии.

 

А что же мне не понравилось?

• Ну во-первых это постоянное опаздывание гидов. Сколько мы с ними не сталкивались столько они и опаздывали. Правда при выселении из отеля нас забрали вовремя, за это спасибо.

Наш отельный гид опоздала на первую встречу на 40! минут, которая и так должна быть во время обеда, ( в отеле обед был всего час). Когда мы поняли, что можем остаться без еды и пошли в столовую явилась наша гид.

• Выкачивание денег в сомнительных магазинах
• Особого внимания и помощи туристам я не увидела

 

Вообщем после нашей первой поездки в Турцию, которую все так хвалят желания обращаться в турфирмы у меня нет. Отдаешь деньги, которые вроде должны обеспечить спокойствие и уверенность в поезде, а получаешь на выходе сплошные нервы. Не того нам хотелось.

 

ИТОГ: Не имела дело с другими турфирмами, поэтому сравнивать не берусь. Но когда копишь на отпуск весь год и отдаешь немалые суммы всё-таки хочется более качественного обслуживания и внимательного отношения. А с Coral Travel дальнейшего общения больше не хочу.

 

 

Спасибо за просмотр!

Турфирма Coral Travel украла два оплаченных дня!

Добрый день.

Хочу поделится отзывом о покупке тура в компании Coral Trevel, планировали 13 ночей, вылет из Шереметьево.

Зашла на сайт Корала, выбрала из нескольких вариантов подходящий вылет и время (кстати надо сказать -разные вылеты стоят по- разному) , оставила контакты, позвонили быстро. Уточнили офис для оформления, все красиво, потом позвонил менеджер их офиса, опять уточнил детали заказа, я в свою очередь поинтересовалась, доступны ли именно эти билеты на самолет из конкретного аэропорта, ответили да, доступны, приходите оформляться.

И вот момент истины: по приходу в офис девушка Екатерина сообщает про нюансы- за два дня до вылета могут поменять время вылета… или аэропорт. У меня возник вопрос: а почему эта информация не озвучивается по телефону? Просто хотелось встать и уйти, но тут Екатерина сообщила что аэропорт редко меняют, ладно, оформили путевки.

Результат: аэропорт не поменяли, время вылета из Москвы сдвинули на час, по факту в аэропорту еще на полтора часа, а вот вылет из Турчины сдвинули на 12 часов, догадайтесь в какую сторону?

Хорошо, вот мы в Анталии, автобус собрался быстро, но на выезде из аэропорта- заминочка на 30 минут, пропуск на выезд у водителя не сработал. Как надо решать проблему с пропуском 30 минут, если будка с дяденькой который восстанавливает пропуск находится в 10 метрах? Правильно: бегать нельзя, вспотеешь, вот водитель и не вспотел. По ходу движения- остановочка, догадайтесь где? Правильно, в магазинчике, и ладно бы по ходу движения, ведь еще и разворачивались, вычитаем еще 30 минут.

Итог: приехали в отель после оплаченного ужина, не говоря об обеде.

Ну и вылет домой, как уже говорилось с 20:35 перенесли на 8:20, подъем ранний 4 утра, и критерий ночь (оплачено 13 ночей) куда-то делся. Ну и конечно же, по дороге в аэропорт нужно заехать еще раз (контрольный) в магазин! Правильно, ну что там полчаса лишних поспать, мы что сюда спать приехали что-ли.

Подводя итог: выбор на сайте Корала рейсов для вылета- чепуха, можно сразу брать заведомо дешевый вариант и уже быть готовым к переносу, чем доверять пустым обещаниям. Или обращаться в конторы, которые за адекватные деньги (а не регулярку +30 000), бронируют вылет.

Осторожно!

В моем отзовёт речь пойдёт о турфирме “Coral Travel”, офис которой расположен в Авиапарке. В прошлом году забронировали за пол года тур в Испанию, деньги внесли сразу в полном объеме. Приключения начались уже на следующий день после оплаты. Утром мне звонит менеджер и просит внести ещё 12 тысяч сверху оплаченной суммы, так как вчера они просто забронировали а сегодня уже купили. Окей, поверил и отнёс им ещё 12 тысяч. Время шло, дело ближе к отдыху и я узнаю из новостей о разорении компании «Натали трус», звоню в корал, где меня уверяют что все ок. Спустя пару дней выхожу на генерального директора, которая говорит абсолютно пустую информацию, после чего я завершаю диалог, понимая что моих денег мне не видать. Покопавшись в документации этой фирмы я понимаю, что Coral это бренд, под которым работает турфирма посредник Факел, зарегистрированная в Калуге. Начинаю писать досудебные с просьбой вернуть % агента за неоплаченную услугу, в ответ на которые получаю абсолютно безграмотные отписки.

Также хочу обратить внимание, что если вы хотите сделать визу самостоятельно, с вас они будут требовать деньги за это, хотя визовое сопровождение заключается в том, что агент просто распечатывает ваши документы, за которые вы уже заплатили, либо будут вымазать деньги за то, что бы визу оформили они с накруткой в 5 раз! Агент выманивает деньги по полной, не взирая на честность и закон.

В общем дело долгое и вкратце всего не учесть, но суть в том, что мои деньги мне никто не вернул. Поэтому рекомендую обходить стороной офис Coral в авиапарке, если не хотите проблем. И вообще, путешествуйте самостоятельно!

Турция о которой мы не знаем

Теперь полеты в Турцию всегда будем оформлять через Корал Трэвел. Летела с ними впервые и осталась очень довольна. Но обо всём по порядку.
Поездка была подарком от мужа на мой День рождения и изначально она планировалась как небольшой отпуск только и исключительно для меня одной, в то время как муж с ребенком оставался дома. Для понимания ситуации уточню: сама я никогда не путешествовала, со мной всегда был кто-то, кто всё организует, решит все вопросы, мне лишь оставалось только ходить следом. А тут первое самостоятельное путешествие.
Агентство подбирали по совету знакомых, которые много путешествуют (тем более, что наша семья последние пару лет за пределы страны не выезжала). Девушка-менеджер потратила на меня кучу времени и все это время спокойно рекомендовала разные отели из категории 4 звезды. Хотелось, чтоб и недорого, и качественно – такая формулировка у многих на старте вызывает негатив, но, очевидно, что для профессионалов это не проблема, потому что уже через пару недель я прилетаю в отель TUVANA OLD TOWN в Анталье.
Об отеле. Рай для интровертов. Идеальное место для тех, кто хочет спокойного, неторопливого отдыха без шума, суеты, аквапарков и олл инклюзив со всеми ""прелестями"".
Отель оформлен как частный особняк с налетом старины. Здесь прекрасный уютный сад, небольшой, спрятанный в уютном дворике, бассейн, уютные номера с отделкой камнем и деревом, уютные кафе с неплохой едой. Я сознательно повторяюсь, потому что УЮТ – наравне с ТИШИНОЙ – главные достоинства этого отеля. Тут всё делается с душой и без спешки. Во всем проскальзывает небрежное благородство, будто отдыхаешь даже не в громкой Турции, а где-то в Италии на берегу Средиземного моря… У меня такие ассоциации. Кстати, в конце октября море было очень комфортной температуры для купания.
Поесть можно прямо в отеле, а можно бродить окрестностями и пробовать турецкую кухню – всё в шаговой доступности. То же касается остановок транспорта – в любой момент можно сорваться и поехать осматривать достопримечательности.
Обслуживание в отеле ненавязчивое, иногда забывчивое) Но на фоне общего настроения, которое настраивает на полный релакс и спокойство, негатива это не вызывает. Все 8 дней я просто наслаждалась неторопливым отдыхом.
Такой Турции я не видела, и даже не ожидала. Это определенно не то, за чем едут большинство отдыхающих. Но это было прекрасно.
И сейчас я хочу поблагодарить ту самую девочку-менеджера, которая так хорошо поняла настроение и подорбрала концепцию со 100% попаданием. Потому что варианты были разные. А тут я словно обновилась, сбросила груз и с тела, и с души, и набралась новых сил.
Как итог: отель советую для отдыха самому, с пожилыми родителями или со второй половинкой, если хотите спокойствия и уединения. Детям тут определенно будет скучно.
Ну и желаю искать внимательных менеджеров, которые поймут, что нужно именно вам и именно сейчас, потому что от них зависет то, насколько вы останетесь довольны своим отдыхом.

С этим туроператором проблем не было… до поездки в ГОА

С тур оператором Coral Travel мое знакомство началось с 2014 года с поездки в Таиланд (до этого был вполне нормальный отдых в Турции с Пегасом). Нареканий не было никаких.

Чудесный отдых, прекрасный трансфер и перелет от уже почившей Трансаэро. Отельный гид выше всяких похвал!

Стоимость экскурсий существенно ниже, чем у других тур операторов (сравнивали прайсы) и немного ниже, чем у уличных бюро. Так экскурсия в Камбоджу у Пегаса стоила – 7500 батт, у Анекса – 7300, у Тез Тура – 8500, в уличных не ниже 6000, а Коралл предлагал от 4500 до 5500 (в зависимости от объема просмотра). Плюс приятные бонусы за 3 экскурсии 4ю мы получили в подарок.

Кстати, о трансфере! Нарекания были не к Кораллу, а к нашим туристам. В автобус по спискам не загрузилось 3 человека. Гид искал их по всему аэропорту, но, увы, не нашел. Автобус, как и заявлено в проспекте честно ждал этих товарищей в течение часа после регистрации, а перепуганный гид пытался связаться с ними по объявлениям…В итоге, выяснилось, что люди не захотев терять время просто по выходу из аэропорта взяли такси. Честно говоря, это свинство, можно было бы и предупредить, во-первых, их бы никто не ждал, во-вторых, зря не нервировали бы гида (парень их реально искал, даже с центральным офисом связывался).

В отеле все тоже было мило. Нас вовремя заселили, отельный гид доступно и вежливо нам все рассказал и объяснил. Дал свой телефон (мы им не пользовались, но несколько наших сограждан получили от него помощь аж в 3 часа ночи, о чем поведали нашей группе поутру).

Экскурсии от Королла были просто шикарны, а гиды выше всяких похвал. Дмитрий, который возил нас на Квай, вообще, лучший экскурсовод за все годы моих путешествий, как по миру, так и по России. Такого сочетания знания страны, культуры, традиций и искрометного (при этом уместного и не пошлого) юмора я больше не встречала.

В общем, все ожидания от отдыха оправданы на все 100%!

В 2015 году мы решили продолжить сотрудничество с Кораллом и в октябре 2015 года отправились в Египет. И снова все прекрасно.

Удобный и своевременный трансфер. И опять пришлось краснеть за наших туристок…две дамы бальзаковского возраста так злоупотребили в самолете, что сопровождающий нас гид фактически затаскивал их на себе в отель. Более того, извинившись перед остальными пассажирами позвонил отельному гиду отеля и сдал их ему лично в руки (если бы он этого не сделал, сомневаюсь, что сии дамы бы смогли самостоятельно заселиться).

Новый, симпатичный отель. Правда в отеле выяснилось, что закончились номера стандарт и остались только "де люкс". Поскольку номера стандарт мы видели (туда успели заселить несколько человек из нашей группы) и они были вполне чистые и удобные, то за "де люкс" мы портье доплачивать отказались (по факту это не наши проблемы), в связи с чем портье заявил, что до завтра живите, а завтра я вас переселю. Однако, номера стандарт не освобождались, в связи с чем представитель Коралла перезвонила нам на следующий день, и извинившись за доставленное неудобство (из-за угрозы переселения мы не распаковали чемоданы), направила нам фрукты в номер.

Отельный гид тоже оказался весьма приятным человеком, узнав о том, что у меня в период отпуска день рождения вручил мне в подарок на выбор любую морскую экскурсию до 50 долларов (на экскурсии, к слову, тоже все было отлично). Кроме того, в день рождения меня в номере ждал комплимент от шеф повара – торт со взбитыми сливками.

За время пребывания в отеле, даже малейшие неприятности представителями тур оператора улаживались быстро и без скандалов, что не могло не радовать.

Опять же спасибо за отдых. Оценка 5 из 5.

 

И вот 2016 год. Гоа.

Не ожидая никаких подводных камней, покупаем очередной тур от любимого тур оператора. И началось…

Девочка-гид явно стеснялась, что везут людей не в самые комфортабельные отели, практически на все вопросы о том где предстоит жить нещадно краснела и заикалась. Информацию о стране давала скудно, не знала ответы даже на самые простые вопросы об отдыхе.

Отель, конечно, не слишком порадовал (в первый раз прокляла Коралл), ну да ладно. Ждем встречу с гидом. Замотанный парнишка, несмотря на то, что мы претензий еще не предъявляли сразу начал оправдываться…Типо это Гоа и отель будет полностью готов к ноябрю. При этом наш отдых начат 18 октября! Спрашивается, так какого хрена, вы продаете путевки в отель, который приведут в относительный порядок только в ноябре???

Дальше больше, мы все прилетели с долларами. Местная валюта руппии. Где их обменять. На этот вопрос ответ наш гид не знает, зато во всю начинает вещать о возможности купить экскурсии за доллары. Это все как раз понятно, но нам на все деньги нужно было только экскурсии брать?

Про экскурсии нам рассказывал весьма скомкано, а попросту говоря "впаривал". Убедившись, что не осмотревшись, вновь прибывшие ничего брать не будут оставил нам свой телефон на непредвиденный случай и отчалил.

Самое интересное, что такой случай наступил аж в первый день, одну девушку из нашего заезда ограбили, а нас с мужем покусали собаки. Надо ли говорить, что выслушав наши проблемы гид просто отключился и больше в течение всего отдыха трубку от нас не брал. Даже с целью уточнения времени трансфера (его благо за сутки разместил на ресепшене).

Соответственно, экскурсии мы принципиально посещали от местных турфирм или вообще при помощи вездесущих таксистов.

В оправдание Коралла могу сказать, что все представители тур операторов (Анекс и Пегас лицезрели лично) вели себя примерно так же. Такое впечатление, что на Гоа отельные гиды нужны только с целью "продать экскурсию", а проблемы туристов их вообще не волнуют.

Оценку ставлю все таки 4, так как 2 поездки были со знаком "+" и только Гоа со знаком "-".

Много обещают, но ничего не делают.

Так вышло, что турфирму выбирали не мы.

И если бы выбирали мы, то лучше бы поехали дикарями.

 

Мы, с семьей, ездили в ОАЭ. Отличная страна, но турфирма ужасная. Во-первых, мы решили, что в третий раз приезда в ОАЭ надо посетить хотя бы 2 экскурсии. Лучше бы не возникало таких тупых идей.

 

1 день.

Мы прилетели и нас встретил автобус. Мы три часа ждали заселения в отель, потому что заселение начиналось с 12, а рейс от турфирмы прилетел в 8. Это полный здец. Ну, это ладно.

 

2 день.

Нам надо было встретится с представителем Coral Travel. Именно тогда мы слушали его и как он рассказывал нам про поездку в Оман (покататься на яхте с прозрачным дном, покупаться в открытом чистом океане, посетить дикий пляж с белоснежным чистым песком), как замечательно съездить в Абу-Даби и посетить Лувр, самый дорогой отель, прогуляться по набережной. Тогда мы были наивны и глупы. Именно поэтому выбрали Оман и Абу-Даби, еще купили 4 билета на башню Бурдж Халифа (у них билеты оказались дешевле).

 

3 день. Оман.

Я не буду рассказывать про автобус, потому что это было еще более менее нормально, но было интересно по какому принципу они забирали людей с отелей. Да и про поведение таких русских я молчу. (было очень стыдно)

Нас привезли в порт, где не было яхт…. а были еле живые судна. К нашей колымаге мы перебирались из колымаги к колымаге… А ведь там были маленькие дети и мамаши которые возмущались, что чужие мужчины им не помогают

Как же люди вбегали на это судно и как саранча занимали эти места внизу (на полу). Но это менталитет наших граждан РФ. Мы успели урвать 4 шезлонга.

И такой вид.

Спустя час мы приплыли к месту назначения. Вода ужасно воняла. Но у берега плавать можно было, если не боишься, что лодка мотором тебя не убьет. А точнее, лодки.

К сожалению я не взяла телефон, когда мы приплыли на сам пляж. Это был пздц. Лодки проплывали очень близко с людьми, а там же дети! По пляжу было невозможно ходить. Чистый белый песок?! Хахахаха, нет. Там весь пляж был в ракушках и камнях. Дно океана также было в камнях и ракушках. Я и мой младший брат получили ранения, не сильные, жить будем. Нобыло очень неприятно и больно.

 

Из плюсов: на этом острове были вкусные креветки за дополнительную сумму.

Про катание на банане, ватрушке долго рассказывать не буду. Никто не перевернулся, но состояние бананов и ватрушек оставляет желать лучшего.

 

Ах, да. Еще плюс – это вид. Он действительно красивый.

Мы отдали 16 000 рублей за вид. + 800 рублей за 2 порции креветок.

 

4 день. Мы гуляли сами по Дубай. Самый лучший день.

 

5 день. Абу-Даби.

В Абу-Даби тоже поездка не из самых дешевых, но она намного лучше чем Оман. 2-3 часа в поездке. Нам сказали что мы посетим Феррари парк… Ну мы его и посетили… Сходили в туалет и сразу в автобус и дальше в путь. Божественно.

Затем съездили на рынок. Вот тут было очень смешно. Гид говорит: "Я покажу вам, где продаются самые вкусные финики и с самой низкой ценой". 21 век, ребят. Все должны думать своей головой. Вот мы и не пошли за ним, а прошли чуть дальше и купили намного дешевле чем другие, еще и поели бесплатно, потому что кормили нас этими финиками капец. Еще и соусы дегустировали. Так что вот вам урок, если знаете английский – не ходите за гидом и пройдите чуть дальше. Вы получите намного больше плюшек и не проторчите в очереди длинною в 60 человек. А гид за 60 человек получает хорошие проценты с продаж.

 

Дальше мы поехали в парк, посвященный первому правителю ОАЭ.. Вот тут я уже думаю: "Ну все, наконец-то мы часик-два погуляем после 5 часов сидения на попе смирно". Ага, размечталась. 30 мин мы погуляли по парку и посмотрели на здания, где снимался форсаж и миссия невыполнима.

Ах, да, мы же были на набережной… ну скорее на каком-закуточке, где пофоткались на фоне моря 15 мин и поехали дальше.

 

Через час мы поели в отеле. А через 2 мы поехали в мечеть, где изначально нам обещали закат…

Итог: за возникшие конфузы и ужасные ситуации никто деньги возвращать не будет. Лувр мы проехали мимо, зачем вообще его обещать?! В отель мы не попали, по набережной не погуляли.

Зато какой-то русский из нашей экскурсионной группы назвал мою маму жирной в мечете. Другой схватил меня за предплечье и выгнал с кадра. Да и мы поняли, что наша семья не готова отдыхать на экскурсиях, потому что это ад. А русские туристы не уважают других русских, что очень печально.

Турфирма ужасная и не стоит своих денег. А я еще про гидов не рассказывала…

Хороший туроператор. Тур в Турцию – Анталия, Кемер

Увидев в интернете, что в продаже появились недорогие путевки в Турцию от оператора Coral Travel, я отправилась в ближайший к моему дому офис продаж. Таковым в Санкт-Петербурге оказался офис, расположенный на Петергофском шоссе, в ЖК "Балтийская Жемчужина".

Офис туроператора

В офисе туроператора нас встретил доброжелательный молодой человек и помог оформить путевки в выбранный нами отель – Club Herakles 3*- мой отзыв об этом отеле. Заключили договор, дали памятку туристу по стране.

Далее агент нам сказал, что распечатки на авиабилеты и ваучер на путевку он нам выдаст где-то через 2 часа или завтра. И продолжил оформлять путевку, но затем сказал, что всё подтвердилось уже сейчас и дал нам тут же распечатки авиабилетов туда, обратно и ваучер. Это конечно мне очень понравилось, оперативно))))))

Рейс в Анталию

Рейс был чартерный, от авиакомпании "Уральские авиалинии". Нам сказали, что если время отправления изменят, то нам позвонят или же мы можем сами смотреть табло рейсов на сайте Пулково и отслеживать возможные изменения. Но время отправления рейса не изменили, он отправился как и было изначально указанно. В билетах номеров посадочных мест не было, их выдавали только во время регистрации ( так было и туда и обратно). Мы приехали в аэропорт Пулково заранее, поэтому проходили регистрацию одни из первых и смогли взять хорошие места у иллюминатора.

Вылет был в ночь, самолет отправился вовремя, в самолете не кормили, так что если вы полагаете, что можете проголодаться – возьмите что-нибудь с собой. Время в полёте приблизительно 4 часа. Прилетел самолет вовремя – утром мы уже были в Анталии.

В Турции

Прилетев в Анталию, мы прошли таможню, паспортный контроль, забрали багаж и направились к стойке нашего туроператора. Предъявили ваучер на путевку и нам сказали к какому автобусу нам направляться. Автобус мы нашли не сразу, но нас ждали, никто никуда без нас не уехал. Автобус был комфортабельный, с кондиционерами, доброжелательная девушка гид дала нам брошюры, на которых были указаны дата и время встречи с гидом в отеле, и всю дорогу рассказывала нам различную информацию о стране, городе и мерах безопасти.

По дороге в Кемер автобус сделал остановку, нам предложили выйти, покурить, возможно обменять доллары и купить что-то в магазине. После небольшого перерыва автобус направился дальше по маршруту в Кемер.

Далее в Кемере автобус развозил туристов по отелям – он останавливался у отеля и девушка провожала каждого из нас до ресепшена отеля. Никто у ворот отеля нас не бросал.

На следующий день к нам в отель приходил гид от туроператора – рассказывал немного о городе, отвечал на вопросы если таковые были, оставил свой номер телефона на всякий случай, ознакомил с информацией о том, как будет происходить выезд из отеля, а так же предлагал экскурсии.

Мы никаких экскурсий не брали. Насчет выезда из отеля нам сказали, что вечером накануне дня ( в нашем случае ночи) выезда – нам на ресепшене в отеле сделают вывески – информацию о нашем выезде и времени отправления автобуса, а так же о времени вылета самолета. Именно так всё и происходило.

Выезд из отеля. Обратный рейс

Наш рейс был запланирован на 6.50 из Анталии, накануне вечером мы подошли на ресепшен и на столе лежали бумажки с информацией о выезде, -указаны наши фамилии, дата и время вылета, а так же указанно время когда автобус туроператора подъедет нас забрать к отелю.

В установленное время мы вышли из отеля и ждали автобус у его ворот на дороге. Автобус нас забрал, по дороге забрал и остальных туристов, была сделана так же одна остановка по пути к аэропорту- нас высадили около магазина конфетной фабрики.

Нас довезли, высадили около аэропорта, озвучив номера стоек регистрации на наш рейс. Привезли нас в аэропорт примерно в 4.15, вылет был запланирован на 6.50, тоесть где-то за 2.5 часа до вылета. Очередь на регистрацию была конечно огромная, мы были в хвосте. Отстояли. Конечно уже хорошие места нам не достались. Так же работники аэропорта предлагали пройти к платной стойке регистрации и не ждать очереди – с доплатой по 10 € за билет. Но мы решили стоять, да и не только мы – почти все стояли. Когда до конца регистрации оставалось 10 минут, то платную стойку открыли и предложили проходить и туда тоже. Прошли таможню, паспортный контроль, нашли посадочный выход, стояли там какое то время. Вылет немного задерживался – не на долго, может минут на 20, но почти все вылеты из Анталии задерживали немного. Как по мне – нас немного поздновато привезли в аэропорт, за 2.5 часа это мало, конечно мы все успели – и регистрацию пройти, и таможню с паспортным контролем, и все найти, и еще и постоять у посадочного выхода в ожидании когда его откроют, но аэропорт Анталии в сезон как муравейник, просто тьма тьмущая народу везде, в том числе на паспортном контроле – хотелось бы чтоб привезли чуть раньше, хотя бы на полчасика, чтоб можно было спокойно все пройти-найти, не посматривая нервно на часы. Но всё равно добрались до Санкт-Петербурга мы нормально, не жалуюсь.

А вообше мне понравилась работа туроператора – понравилось то, как оперативно у нас в день обращения в офис оказались на руках уже и билеты туда, и ваучеры, и билеты обратно – не пришлось нервно ждать когда тебе скинут это всё на ящик, а так же понравилась работа гидов непосредственно в Турции. Поэтому туроператора Coral Travel я рекомендую и планирую пользоваться его услугами еще.

Спасибо, Coral Travel! Банкротство авиакомпании не помешало нам вернуться домой

Отдыхала я в 2017 году, но отзыв пишу сейчас. В памяти ещё свежи те сентябрьские жаркие дни, незабываемый полёт над морем и мучительное ожидание обратного рейса.

Итак, удача оказалась на моей стороне, и я таки урвала почти за бесценок путевку в солнечную Турцию на 13 ночей с двадцатых чисел сентября по начало октября с проживанием в отеле три звезды.

Лететь мне предстояло самолётом Боинг-777 авиакомпании Вим-Авиа. О том, что она испытывает значительные трудности в финансовом плане, я даже не слышала (видно, почаще мне надо смотреть телевизор и новости), и слава Богу, иначе бы тряслась, вместо того чтоб предвкушать незабываемый отпуск. Вылет состоялся из аэропорта Домодедово. Турагентство меня заранее предупреждало, что бронирование мест в самолёте у них на сайте не предусмотрено, но даже это оказалось не проблемой. В аэропорт я приехала заранее, у стойки регистрации выразила свои пожелания относительно места, его мне без проблем предоставили. Рейс задержался на 40-50 минут, и в этом вины авиакомпании не было. В салоне самолёта одна женщина чуть скандал не закатила – летела она с дочкой лет 7-8. Скорее всего, к стойке регистрации они подошли слишком поздно, "двойных" мест уже не было; кое-как люди пересаживались с места на место, чтобы им достались места, которых разделял проход, но и этого им оказалось мало. Искали пассажиров, которые согласны были уступить два рядом расположенных места. Я очень не хотела, чтобы меня с моего комфортного места сгоняли, но дело до этого и не дошло. В итоге женщина с дочкой согласились лететь как есть. Ещё одна задержка была вызвана почти получасовым стоянием перед полосой – какой-то самолёт, видно, запросил, экстренную посадку. В конечном итоге вылетели мы в 7.30 утра.

В аэропорту прилёта проблем не возникло, багаж не задерживали, встречающий трансфер нашли все моментально, оставшихся туристов ждали недолго. Тронулись в Кемер. Мне очень повезло в том плане, что на выход я из всего автобуса шла самая первая. Но я рановато радовалась.

Думаете, меня встретил солнечный номер, отдых и душ? Ха-ха! Вот и нет. Едва я вышла из автобуса с вещами, как он, вместе с трансферным гидом, улетел. Я направилась в отель одна. Время было полдень. За стойкой регистрации только один молодой турок знал русский язык. От него я узнала, что время заселения, как, собственно, и везде, два часа дня. Придётся мне сидеть в лобби. Я уставшая с дороги и голодная, думала, рыдать буду. Но тут турок напомнил, что, так как у меня бронь с питанием, сейчас в столовой как раз вовсю идёт обед, я могу сходить и поесть. Какое же это было счастье!

А дальше самое интересное. Позже мне этот же турок сказал, что номер, который они готовили для меня, оказался затоплен, придется мне сегодня переночевать в другом отеле, который находится рядом. Они меня с вещами на машине отвезут туда, а завтра после двух часов заберут на машине назад. Кушать я буду приходить сюда. В общем-то, проблем я тут никаких не видела – на вечер и до глубокой ночи у меня была забронирована заранее экскурсия на Огни Химеры, так что я согласилась.

Другой отель, конечно, уровнем был в разы ниже. Бассейн там заполнен водой не был, номер какой-то крохотный, как-то там все было траурно и грустно… Попробовала себя ободрить: я приехала не в отеле валяться, а активно отдыхать. Старалась в этот первый день только плюсы видеть. И они были! Местный вайфай ловил отлично, я по видеосвязи поговорила с родителями; в душе с горячей водой проблем не было.

После экскурсии, на которой я вымоталась, я отрубилась и проспала до рассвета. Наутро отправилась в свой отель завтракать. Чуть-чуть грустно стало от вида бассейна и более просторных стен. Даже задумалась, а точно ли меня заберут сегодня? А если оставят в том другом отеле до конца? Такого, конечно, не хотелось.

И молодой турок обещание сдержал! После обеда я въехала. Номер меня ждал просторный, с балконом, на балконе столик со стульями, телевизор, шкаф, душевая… Красота!

Ближе к вечеру состоялась встреча с отельным гидом. Господи, какая же это была хорошая и приятная девочка Катя. Агрессивным втюхиванием экскурсий заниматься не стала, общение было кратко и по существу. Эх, и почему же мне кажется, что её там просто сожрали за неумение впаривать мало кому нужный дорогущий турпродукт? Ведь мало кто, я так думаю, нынче покупает экскурсии в Турции у отдельных гидов.

Я опущу все подробности своего нахождения в Турции, потому что отзыв касается именно работы данного туроператора.

Главное я упустила – местные новости. Как-то раз мама мне позвонила и спросила, какой авиакомпанией я полетела. "Вим-Авиа", – отвечаю я, не чувствуя, к чему разговор идёт. Маме чуть плохо не стало. Говорила, что авиакомпания находится в шаге от полнейшего разорения и что мне очень повезло , что я улетела так легко и беззаботно. Уже на следующий день после моего вылета в Анталью пошли просто зверские задержки рейсов, люди ночевали в аэропорту, теряя драгоценные дни.. В общем, врагу не пожелаешь за свои же деньги проводить отпуск возле стойки регистрации.

К концу моего отпуска Вим-Авиа прекратила своё существование.

"И как быть?" – схватилась я за голову.

На рецепции администратор сказал, что информация о вылете появляется накануне вылета.

Так и вышло. Фух, всё же Корал Трэвел нас не бросил. Вылет обратно нас ждал в половине шестого вечером авиакомпанией Уральские Авиалинии.

Трансфер за нами приехал где-то в половине третьего дня. Не обошлось без остановки возле какого-то супермаркета, где все то, что в Кемере стоило копейки (куруши, простите) там было от 10 долларов и выше. Ладно, Бог с ним. Подьехали мы к аэропорту, трансферный гид проинформировала нас, где наши стойки регистрации.

А дальше начался цирк с конями…

Я посмотрела на табло и увидела, что рейс перенесли на 22.00

Это хвала небесам, что я не покупала обратные билеты с Москвы до своего города, иначе бы тупо сгорели. За мной героически отправился на своей машине мой папа и проторчал в Макдональдсе недалеко от Домодедово до самого моего прибытия. (с его слов, отличный Мак – там висело табло с временем прилёта и вылета)

Отдельную благодарность в этом отзыве хочу выразить всем тем, кто вместе со мной ждали времени. Русский народ все же сплочённая нация! Мы все были уставшие, но неплохо тогда сдружились, разговорились, поддерживали друг друга, сторожили вещи, чтобы дать возможность посетить туалет и размять ноги. Бесплатный вай фай там был, только если в кафе что-нибудь купишь. Одна женщина согласилась на такие условия и приобрела чашку кофе и залезла в интернет. А дальше потрясла нас всех информацией, что наш самолёт ещё даже не вылетел из Москвы. Немногим позже на табло высветилось информация, что рейс задерживается, время вылета уже 23.30.

В общей сложности мы прождали около семи часов. Ни воды, ни перекуса нам вообще не предлагали.

Очень сочувствую тем туристам, которые в Турцию летели этим самым самолётом (узкофюзеляжным Эйрбас А-320) Уральских Авиалиний. Наверное, они сами не ожидали такой задержки.

По факту наш вылет состоялся во втором часу ночи.

Корал Трэвел, спасибо за то, что не забыли о нас! И пускай вылет перенесли, главное, что мы вернулись.

✈ Как нас НЕ ЗАСЕЛИЛИ в отель и бросили на экскурсии посреди города. И ещё много неприятных сюрпризов от Coral-Travel в Испании (+ФОТО и ЦЕНЫ)

✈ Всем привет!

 

В 2016 году, в июне, мы покупали путёвку в тур-агентстве в Испанию и понятия не имели, что в наше время конкуренции и борьбы за клиентов, может быть такое!

Путёвка была куплена у оператора Coral –Travel в г. Салоу (мой отзыв на этот город по этой ссылке), Испания, отель Playa de Oro. 3* (в этот отель мы итоге не попали). Цена путёвки 37 000 на человека.

Вылетали из Екатеринбурга. Посадка на родимой земле- приземление на Испанской, здесь всё стандартно)) Автобусы тоже стандартные, с кондиционерами.

А вот дальше начались сюрпризы…..

Перед поездкой я тщательно изучала отзывы на отель Playa de Oro 3*, в который по путёвке мы должны были заселиться. Всё таки не каждый день летаешь в Испанию и хочется чтобы отдых был спланированным и подготовленным «от и до»….но Coral-Travel так не считали

Подъезжаем к отелю Playa de Oro 3*, возникает заминка и нам торжественно объявляют что наш отель не готов к сезону и поэтому заселение будет в другой отель.Villa Dorada 3*! Как он не готов к сезону, но путёвки в него продают!?…..

К чёрту всю подготовку, отзывы об отелях, сбор информации!…нас повезли ещё дальше от центра города Салоу. Спасибо что ещё не в другой город!

 

Отель

Подробный отзыв на отель Villa Dorada 3*, Salou я писала (мой подробный отзыв на этот отель по ссылке), поэтому вкратце скажу здесь: отель не понравился.

 

 

Сложилось ощущение, что Villa Dorada 3* не готов к сезону так же как и тот в который нас не заселили.
Персонал хамил и плохо говорил по-русски….

Разнообразия шведского стола не наблюдалось…

Располагался отель далеко от электрички (от которой и можно было самостоятельно добираться до Таррагоны, Барселоны, Валенсии и др. городов)

 

Единственный плюс это хороший маленький пляж рядом с отелем, который нам понравился больше чем городской и был чище.

Ещё рядом находился Port Adventure – это крупнейший аквапарк Испании, если вы с детьми (не маленькими), то туда стоит сходить.

 

Экскурсия в Барселону от Coral–Travel

 

Естественно в отеле уже во второй день представители Coral-tour нас стали подбивать на экскурсии. К слову стоят такие экскурсии от Coral в два, а то и три раза дороже чем в местных агентствах, которые сплошь говорят по-русски и располагались на каждом углу у отелей.

Мы побоялись, что не успеем на электричку после поющих фонтанов, которые начинаются очень поздно, поэтому купили у Coral-Travel.

Экскурсия стоила 3200 р. в чём можете убедиться на прайсе ниже:

И эта же экскурсия у местной экскурсионной компании BusPlana 1600 р.

Разница в цене ровно в два раза!

Самое выгодное конечно самостоятельно сесть на электричку и спокойно посвятить день изучению города, благо карта в телефоне сейчас есть у каждого.

В экскурсии было несколько остановок.

✔ Посмотрели собор Святого семейства Гауди:

А потом наша гид сказала:

– "Я иду кушать на час в ресторан, кто не идёт со мной погуляйте по улицам"!

 

От автобуса было далеко, да и сидеть в нём никто не захотел. Хотелось посмотреть Барселону, но мы просто были оставлены на улице незнакомого города. Кто то пошёл за ней, кто то (кому обед в ресторане не по карману) остался на лавочках стыдливо ждать, а мы же почувствовали, что теряем драгоценное время в красивейшем городе мира.

Мы потоптались по окрестным улочкам, что в принципе могли сделать и не платя 3000 р. за экскурсию

Дошли до готического квартала (сами!) но надо было уже возвращаться.

После полутора часов отсутствия гида экскурсия продолжилась, но настроя уже такого не было.

✔ Посетили так называемую «Испанскую деревню», где собраны копии многих Испанских колоритных местечек, разбросанных по всей стране.

✔ Вечером были поющие фонтаны ♒

Сама Барселона великолепна, но плохая организация времени и пофигизм гида сформировало только одно мнение «больше у представителей Coral–Travel в отеле мы путёвки не покупаем!»

В Барселону мы потом поехали самостоятельно и насладились этим волшебным городом в полной мере, без беготни и зависимости и гидов (которые обедают по полтора часа)))

 

Общее впечатление от организации Coral–Travel

 

Сама работа Coral-Travel оставляет желать лучшего (есть с чем сравнить, читайте ниже отзыв на Natalie-tours).

Если коротко:

✘ Завышена цена экскурсий

✘ Неорганизованны сами экскурсии

✘ Плохой отель

✘ Заселение не в тот отель, который изначально стоял в туре

 

☼ Все вышеперечисленные организационные неурядицы не смогли испортить впечатление от Испании! Ведь мы ехали за впечатлениями, колоритом и ласковой природой и получили всё это сполна! ☼

Но об этом надо писать большой отдельный отзыв)))

_______________________________________________________________________________________

♡ Отзыв на отель для настоящих гурманов Alea 3*, Arenal, Майорка, Испания

✈ Мой отзыв о том самом отеле Villa Dorada 3* Salou, Испания

✈ Моя поездка в Испанию от Natalie-tours с отличной организацией тура!

✈ Если денег мало, а хочется в Испанию – Салоу – самый экономичный курорт Каталонии

♡ Город Ровинь в Хорватии или моё путешествие в сказку

_______________________________________________________________________________________

Хороший туроператор

Летали с 14.06.19 по 23.06.19 в Турцию, Бодрум.

В целом все очень хорошо: отличный отель Bodrum Bay 4*, с перелетом и трансфером проблем не было: все вовремя, везде встречают.

 

Но тема про гидов и правда не очень приятная. Наш отельный гид показалась приятной и приветливой девушкой, однако при нас она грубо отшила одного из туристов, потому что он не захотел сидеть на встрече и просто попросил ее номер.

Такое поведение не вяжется с оказываемыми услугами.

 

Экскурсии туроператор продает очень красочно и дорого. Конечно же они совсем не такие чудесные, как это описывается. Мы выбрали путешествие на яхте с купанием в открытом море и экскурсию в Памукалле.

К яхте особых претензий нет, но если вы не планируете купаться в море, то будет скучно. Колонки на яхте орут слишком громко, от них спасает нижняя палуба. Море конечно прекрасное.

Помимо купаний будет пенная вечерника. Если вы рассчитываете на веселье в стиле голливудских фильмов, то забудьте. По-моему колхоз полнейший.

 

А вот про Памукалле отдельный разговор. Гид. Гид это треш. Нас сопровождал пьяный мужчина-турок. Мы были готовы простить ломанный русский (у вас будет почти-русско-говорящий гид!), так как гид периодически рассказывал очень интересные исторические факты. Но 90% его рассказов было посвящено порицанию правительства Турции, похабным и тупым шуткам, всяческой ереси и бреду.

Лучше бы он просто молчал.

 

До Памукалле мы ехали 3,5 часа, а там пробыли всего 2,45!!! И все бегом, бегом, бегом. Более того, большая часть туристов даже не дошли до тех чудесных мест, которые вы можете увидеть в интернете.

 

И еще, ребята, купальни Клеопатры – развод. У нее на каждом острове по купальне прям.

Самое неприятное, что руины и бассейны мы посмотрели бегло, не успели в музей, зато потом нас повезли за полотенцами и вином и потратили полтора часа нашего времени. Ну что за чушь? Фигурки, полотенца, сладости, вино? К слову, точно такие же сладости в Бодруме стоят в 2 раза дешевле.

 

Резюме: в целом все было очень хорошо организованно, но гиды и организация экскурсий отстой.

Отвратительная организация!

Купил путевку в Таиланд, отель «Sentido Graceland Khao Lak Resort & Spa» с 17 ноября 2017 год по 27 ноября 2017 год. Отель пять звезд, надеялся, не будет проблем. Да не тут то было!

Начну с того, что вылет у меня из Москвы, я живу в Санкт-Петербурге. Обещали сообщить о переносе вылета чартерного рейса заранее, если такое будет, но сообщили за 20 часов до назначенного времени, причем рейс перенесли на 10 часов ранее. Т.е., я за 10 часов должен был собраться, купить билет в Москву и прилетит. Билеты, купленные ранее в Москву, естественно сгорели, т.е. 6000 рублей выкинул на ветер. А билеты, купленные перед вылетом, как вы все знаете гораздо дороже.

На этом беды не закончились. Добравшись до Таиланда, нас встретил гид. Вроде бы все хорошо, посадил нас в автобус, и мы выехали из аэропорта в отель. Однако в отель мы ехали. Вместо положенных 1,5 часов, почти 4 часа. Гиды, по тайский вообще не говорят, но это полбеды, по английский так еще хуже. В результате, чего гида нашего забыли в отеле, в который мы заезжали по пути в наш. Пришлось вернуться за ним.

Вот, наконец, мы после 10 часового перелета и 4х часового переезда, прибыли в отель. И тут все «прекрасно», прибыли мы рано утром в 7:00 утра. А заселение в отель только в 14:00. Самое интересно не это. Самое интересно то, что администратор гостиницы потребовал с нас по 500$ за комнату депозита, который возвращается, только при выезде из отеля. Прикольно, что об этом мы узнали только когда прибыли в отель. Кроме этого, завтрака нам не полагается, поэтому позавтракать нам пришлось за свой счет. (Обменный курс доллара к тайскому бату, в Таиланде, отличается от мировых данных. 1$=31 бат, на международном валютном рынке, 1$=47 бат). Получается, при обмене валюты, вы теряете уже 30%. Позавтракали в отели мы за 550 бат за человека, в рублях это 1100 руб. за человека. Шведский стол. Позавтракав, мы ждали заселения почти 6 часов.
Когда я выразил свое возмущение по поводу организации поездки и заселения в отель представителю компании «CoralTravel» (нашему гиду, который нас сопровождал в отель), она психанула, развернулась и ушла! Классное начало отдыха в чужой стране, в которой я был впервые.

Могу сказать, что с экскурсиями, тоже беда. Постоянно ожидание, простои, да и единственная экскурсия, которая была более менее, это экскурсия с гидом Артёмом, на слоновую ферму, сплав по реке и т.п. Все остальные экскурсии не интересные, это Банкок, Семиланские острова.

В заключение могу сказать, нас ездило 5 человек. Все абсолютно не довольны работой компании «CoralTravel», не рекомендую ни в коем случае обращаться к ним, если не хотите испортить себе отдых.

С уважением Артем.

Продают плохой отель как пятизвёздочный!

Для покупки тура я обратилась в офис Coral Travel, который находится в ТЦ Афимолл, город Москва. Сотрудница агентства очень рекомендовала отель Grand Bahia Principe Bavaro, утверждая, что она там отдыхала и это 5-звездочный отель, находящийся на самом берегу, в нем новая мебель в номерах и все супер. Мне понравился другой отель в Пунта Кане, он стоил в 2 раза дешевле. Но я послушала отзыв сотрудницы и приобрела тур в этот отель. По прилету оказалось, что ресепшн находится в другом здании, а в номере нет чайника (вместо него грязная кофеварка, в которой кипяченая вода выходит со вкусом кофе), нет пульта от телевизора, сейф не работает, мебель старая и грязная. При покупку тура сотрудница уточнила, какой вид из окна я хотела бы. По итогу вид был на стволы пальм, из-за которых ничего не было видно! В этом отеле вайфай только на ресепшн (который в другом здании), и для покупки вайфай необходима банковская карта, которую я не брала с собой. Вайфай стоит 9 долларов! Постельное бельё очень грязное, 2 недели я с ребёнком спали на грязных подушках. Я прилетела с температурой 38, ночью, и не было возможности выпить терафлю, медпункта там тоже нет, есть платная клиника, которая тоже находится в другом здании и ее ещё нужно найти ! На ресепшн мне предложили купить антибиотик из их аптеки и средство для лечения боли в горле, эти лекарства стоили $53!!! Почему в турагентстве не предупредили о существенных минусах этого отеля?! Розетки американские, чтобы ими пользоваться, нужно купить адаптер, он стоит $5!! На экскурсиях все неорганизованно: вертолёт ждали 1,5 часа ради 10 минут полёта; на экскурсии на остров Саона выезд был в 6:20 утра, 1 раз в 12 был обед, вернулись в номер в 19 часов, во время пересадки в автобус торопили и не было возможности купить еду🤦🏽‍♀️Вернулись голодные и разочарованные с ребёнком!! Гид Anex говорил об аэропорте La Romana- дьюти фри нет, бизнес зала нет… в итоге и дьюти, и бизнес зал, и различные кафе в наличии!В отеле не было на месте сотрудника, ответственного за обмотку чемоданов пленкой, ждали мы его около часа, несколько раз спрашивали на ресепшн, и каждый раз нам отвечали «5 minute “ в итоге сделали это в аэропорту, заплатив $20 за 2 чемодана! Прошу разобраться в ситуации и выяснить, почему продаётся как 5- звездочный отель, который и на 3 звезды с трудом тянет?! Сотрудники вводят в заблуждение и расхваливают отель, в котором нет нормальных условий, и о всех проблемах и минусах узнаешь после заезда?!!

Красиво говорят, а на деле все не так

Это был первый опыт взаимодействия с турфирмой и в принципе он не такой плохой, как мог бы быть. Мы с подругой летели в Кемер на 6 дней. Брали путевку за два дня до вылета, проблем не возникло, единственное, что на визитках был указан телефон , который не обслуживался. Прилетели. Встретили нормально, но гид Елена, сопровождавшая нас до отеля была достаточно грубой, на некоторые вопросы и замечания не отвечала, позволяла себе обсуждать туристов после выхода их из автобуса. Поселили нас не в отельTokay, куда должны были по путевке, а в отель Turget Garden(через 3 дня предложили переселиться, но мы отказались, так как условия почти такие же, плюс тишина и второй этаж). Отдельная история отельный гид Юлия. Встреча с гидом была назначена на утро после прилета, мы только успели искупаться. Рассказывает красиво заученные фразы, показывает захватывающие фотографии, говорит о выгоде купить экскурсии у них. Мы, как неопытные туристы, купились на это. Купили 2 экскурсии, оплатили сразу. С первой экскурсией проблем не возникло (нам даже на нее скидку сделали), все прошло хорошо, Хамам был волшебен. А со второй целая история. Мы должны были ехать к церкви святого Николая.За день мы по WA уточнили время отъезда. В день Х мы вышли на оговоренное место (около нашего отеля на дороге) и стали ждать автобус. Прошло 15 минут, никто не приехал и мы написали Юлии в WA. Ответа не последовало. Спустя еще 10 минут мы позвонили Юлии, она сказала, что уточнит. Еще спустя некоторое время Юлия написала, что автобус уехал без нас, так как нас не было на указанном месте, на наши возражения предложила встретиться в отеле через час. Когда мы пришли, она сказала, что нас не было, что гид нас искал, ит.д. и т.п.(хотя все время мы стояли у отеля и гид не мог мимо нас пройти), была достаточно резкой. Однако когда мы предложили посмотреть камеры и спросить у торговца, Юлия быстро предложила вернуть деньги. В результате нам вернули полную стоимость экскурсии, однако мы потеряли целое утро и так и не доехали до церкви. Как выяснилось позже, турфирма предлагает экскурсии по сильно завышенной цене, точно такие же экскурсии в два раза дешевле можно купить на улице ( мы проверили и съездили на сафари, все было хорошо), а про гарантии я уже все написала. И последняя часть – отъезд. автобус приехал на 15 минут раньше, чем было оговорено, и я без понятия, что было бы, если бы мы не уже не были на месте, так как жили мы в другом отеле. Гид Дарья, сопровождавшая нас, была достаточно милой. В целом все неплохо, но и не идеально.

Египетские сказки от CORAL TRAVEL!

Начну с того, что мы решили поехать отдохнуть, выбрали тур агентство, определились со страной – это был Египет. Мы искали что-то не дорогое, поэтому покупали путевку по горящему туру и выбор пал на Coral TRAVEL т.к. это был самый бюджетный вариант!

По прилету в аэропорт города Хургады были пару стоек представительства Coral TRAVEL, нам объяснили по поводу виз и мы прошли через паспортный контроль. Далее нас встретил еще один представитель данной компании, он не внятно рассказал, что нам следует пройти прямо и далее куда-то свернуть….

Выйдя с аэропорта, мы увидели 3 стоянки с автобусами, одна по центру и 2 по разным сторонам дороги. Мы сами стали блуждать по стоянкам и узнавать где же все таки наш групповой автобус. В конце концов, мы нашли наш автобус и стали дожидаться, когда все остальные отдыхающие найдутся, и мы поедем в отель!

По дороге в отель наш "трансфертный" гид стал внушать нам, ЧТО ВСЕМ ПРИЕХАВШИМ НЕОБХОДИМО БУДЕТ ЯВИТЬСЯ НА ЗАВТРАШНЮЮ ВСТРЕЧУ С ГИДом, которая состоится в 08.40 утра. И что если кто-то не явиться, то встреча не начнется! Что должны быть ВСЕ, ВКЛЮЧАЯ МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ, что это очень ВАЖНО и КАСАЕТСЯ АКТИВАЦИИ СТРАХОВКИ!

С утра мы встали, позавтракали и медленно, но верно поплелись на нашу встречу.

Гид представился Мухаммедом, сказал, что просит уважения к своей персоне и просит досидеть до конца встречи и не выходить. На встречу пришли все, в том числе и маленькие дети! Минут через 25 детям стало не интересно слушать о пирамидах, 1001 ночи, замечательных прогулках по морю и квадрациклах ….. и дети стали развлекать сами себя! Родители с детьми постепенно стали выходить из зала.

Мухаммед рассказал все о преимуществе покупки экскурсии на прямую через них, о 5% скидке, в связи с кризисом у россиян и под конец добавил – "Вы же умные люди, покупайте через официального гида, а не в ларьке на базаре, где Вас попытаются обмануть! Тем более Ваша страховка действует только, когда Вы едите с нашей компанией!"

ЭТО И БЫЛО ТО ВАЖНОЕ, ОТНОСИТЕЛЬНО СТРАХОВКИ, РАДИ ЧЕГО БУДИЛИ ДАЖЕ МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ!)))))

Далее он стал обрабатывать людей, кто был готов купить у них путевки, всех остальных он отправил "в сад" до 11 часов!

Когда мы пришли в 11 часов, как было согласовано, по прочим вопросам… нас стали усиленно обрабатывать, ПОЧЕМУ МЫ НЕ ХОТИМ КУПИТЬ ЭКСКУРСИЮ и ЧТО МЫ БУДЕМ ДЕЛАТЬ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ В ОТЕЛЕ?!!)))) Стали пытаться втюхивать хотя бы самые дешевые туры! Но мы так ничего и не купили…

Мы купили экскурсию через знакомого. Поездку в Каир за 60$, за человека т.е. 120$ за двоих! Когда наш "любимый" Coral продавал 110$ за человека! Неплохой % они зарабатывают с каждого человека! Поэтому и пытаются давить разными способами, чтобы люди брали экскурсии только у них.

Мы заказали на ресепшн ранний завтрак, и пошли заниматься своими делами….

Вечером, после ужина, по "счастливой" случайности мы встретили нашего гида, который уже знал, что мы едем в Каир и не через них!!!! Если бы Вы видели его лицо!!!! Его перекосило от злобы и жадности…..

Утром в 02:30 утра, у ресершн мы узнали, что едем в Каир совместно с группой Coral))) Автобус от Coral приехал без опозданий, наш же с задержкой в 30 мин.

Все остальное путешествие было приблизительно в одинаковом разрезе. Группу Coral мы встретили и в музее города Каира и на пирамидах…. Вернулись в отель мы на 30 мин. позже, чем другая группа.

Мухаммед на протяжении всего нашего оставшегося отдыха не сказал нам даже – здравствуйте!

Когда настало время ехать домой, автобус в аэропорт пришел во время, но…… но и здесь Coral решил подзаработать немного денег! На обратном пути к аэропорту мы заехали в сувенирно-сладкий магазин с ценами в 3-5 раз выше, чем в городе Хургада!

Как отдохнуть за меньшие деньги: Турфирма Coral Travel + фото + отзыв

Прекрасного всем настроения!!! Предлагаю представить как вы отдыхаете на берегу моря

 

Зима, а мне хочется отдыха, солнышка и моря. Поэтому решила написать отзыв про турфирму

 

В середине 2015 года, ещё до терракта в Египте, мы с мужем решили отправиться вдвоём в Египет, а именно в Хургаду. Останавливались мы в этом отеле, а в качестве турфирмы выбрали Coral Travel. Всё произошло просто спонтанно. Решили слетать в Египет и зашла в первую попавшуюся турфирму и через неделю мы уже сидели в самолёте

Завтра в семь двадцать две, я буду в Борисполе
Сидеть в самолёте и думать о пилоте, чтобы
Он хорошо взлетел и крайне удачно сел
Где-нибудь в Париже, а там ещё немного и Прованс.

Как отдохнуть за меньшие деньги: Турфирма Coral Travel + фото + отзыв

Мы хотели просто слетать и отдыхать лёжа на пляжике без каких-либо развлечений, но так получилось, что по приезду в Хургаду, мне захотелось поразвлекаться. Я не экстримал, но покататься на квадроциклах мне очень захотелось. Да и другие развлечения мне приглянулись

 

Кстати, путёвку в Coral Travel мы брали в самое удачное время 2015 года. Как раз в то время рубль укрепился и мы обменивали рубли по курсу 51 рубль за доллар. В итоге сама путёвка в Хургаду вышла недорогой + обмен валюты был выгодный.

 

В общем, в самой Хургаде у нас были гиды-египтяне и я их хорошо понимала. Когда всем туристам раздали листовки с экскурсиями, я поняла, что хочу побывать во многих местах, но денег мы взяли маловато. Об экскурсиях расскажу в другом отзыве. Так вот, когда гид подошёл к нам и стал спрашивать куда мы хотим, то мы расстроенно сказали, что никуда. Он поинтересовался по какой причине и я ему сказала, что в России кризис, всё дорого, чудом наскребли денег на путёвку, а на экскурсию денег нет, а хочется многого и всего

 

Coral Travel предлагает лучшие курорты и отели в 30 странах мира – Испании, Греции, Таиланде, Тунисе, Болгарии, Марокко, Израиле, ОАЭ, Китае, Кубе, Индии, Маврикии, Танзании, Доминиканской Республике, Индонезии, Мальдивах, Вьетнаме, Сейшелах, Шри-Ланке, Сингапуре, Мексике, Камбодже, Иордании, Андорре, Австрии, России, Абхазии, Азербайджане, Белоруссии, Грузии. Идет постоянная работа по открытию новых направлений.

 

В итоге, мы посетили несколько мест с очень хорошей скидкой. Я даже не знаю имя этого гида и т.д. Но эта путёвка (благодаря турфирме, снижению доллара и т.д.) обошлась нам в 2 раза дешевле.

 

Автобус у Coral Travel был большой, народу было много, но нам сказали заранее, что нас распределят по автобусам так, что мы заедем не больше, чем в 3 отеля. Вот Пегас Туристик бы поучился у Корал Тревела!!! Единственный минус был, так это самолёт, на котором летели, но об этом будет другой отзыв.

 

Возможно что-то забыла написать, но вы спрашивайте в комментариях. Отвечу

 

П.С. на фото буклет от Корал Трэвэл с описаниями всех отелей и стран, карточка на печатьфотографий + фотокнига бесплатно, папочка, также буклетик с экскурсиями (написано ODEON Tours). Я так поняла, что Одеон Турс сотрудничает в Египте с Coral Travel.

 

И ещё, дату вылета в Египет и дату вылета из Египта переместили на несколько часов, но так даже стало для нас удобнее.

 

Отзывы на

• Пегас туристик
• бункер Сталина
• отдых на юге России
• озеро Морской Глаз
• отель Rehana Royal Beach Resort & Spa 5*в Египте

Отвратительная работа гида

Дорогие друзья, не могу молчать от того ужаса, что испытала наша семья в долгожданном отдыхе на острове Кос. Хочу Вас всех предостеречь, данная ситуация могла произойти с каждым из нас. Была запланирована поездка в Грецию о. Кос в период с 16-07 – 27-07 2017 г. 21.07 в 1-30 ночи произошла землетрясение магнитудой 6,7 баллов. Сильнейший удар пришелся на отель, в котором мы проживали. Тот ночной ужас, который мы испытали не передать словами. Стены покрылись трещинами, зеркала и посуда падали на пол, разлетаясь вдребезги, все вещи падали на пол. Из трещин в стенах начала сыпаться штукатурка, которая заполнила все помещения, и тем самым создав дымовую завесу, на которую сработала пожарная сигнализация. У ребенка над кроватью появилась здоровенная трещина. Выбегая по коридорам, под ногами валялись осколки стен, люстр, мраморная лестница в некоторых местах была расколота и покрылась трещинами.Главный корпус серьезно пострадал. Все постояльцы выбежали на улицу. После этого начали повторяться небольшие толчки, от которых появлялись новые трещины. Плитка около бассейна была выбита и потрескана. Амфитеатр полностью разрушен, при осмотре здания были видны крупные трещины по всему периметру здания, на каждом балконе. На фотографиях все можно увидеть. Через несколько часов появилась наш гид , ничего не сделав, не поинтересовавшись о нас – туристах: все ли живы (хотя у неё были все наши номера телефонов), нет ли повреждений – она исчезла. За все время в отеле не видно было ни одного сотрудника медицинской службы – а некоторые получили травмы. Следующий раз гид появилась в районе 9 утра, опять же никого не собрав, не поинтересовавшись о здоровье, она ничего не делала. В следующий раз она появилась в 11 утра – опять же не узнав кто где, она судорожно сказала, что это форс-мажорная ситуация, и ничего не знает, что делать дальше. На наши вопросы о переезде в другие отели она говорила ничего не знаю. Замечу, что иностранные гиды, в это время уже во всю фотографировали разрушения, давали заполнять своим туристам документы о переезде и начинали организованно перевозить в другие отели данной сети (позже узнали, что в районе 12 часов дня были перевезены и заселены немецкие туристы в другой отель данной сети на противоположном более безопасном побережье). Около 5 часов вечера состоялось очередное «собрание», на котором появился представитель компании Одеон, а также представитель Консула. Которые твердили в один голос, что отель в нормальном состоянии, за два дня его приведут в порядок и вы можете прямо сейчас вернуться в свои номера. На наши восклицания, что это уже не безопасно и что номера разрушены, нам было предложено в жесткой форме три варианта – 1. Отлет назад домой, за свой счет, но билеты раскуплены были еще в 4 часа утра. 2 – переезд в другие отели – за свой счет, но высокий сезон мест нет. 3 – возвращение в разбитые номера. Пока жертв нет, ситуация не является чрезвычайной. Представитель консула – Карина позвонив с ее слов консулу, передала трубку одному из туристов. В разговоре с данным человеком консул сказал те же самые слова. Уже потеряв все терпение, русские туристы стали звонить на горячие линии Корал, одеона, консульства – но дозвонится не было возможности. Тогда уже кто как мог по своим каналам, через своих друзей и турагентов пытались через Москву достучатся до КОРАЛ тревела. Выслав фотографии разрушений, наш турагент начала забрасывать офис КОРАЛ тревела письмами. Из КОРАЛ тревела поступил ответ – принимающая сторона заявила, что отель пригоден для проживания. Тогда вопрос почему вывезли всех туристов и только мы бьемся за правду. Негодующие русские туристы взяв за руки нашего гида, который так и не посетил разрушенный номерной фонд, провели ее по этажам. Вот только тогда до нее дошло, что не все так красочно как предполагалось, и реально нужна эвакуация из данного опасного места. Хочу акцентировать, что за все время гиды вели себя крайне грубо, не доводили реальную ситуацию до туристов, не разъясняли как действовать дальше, а только огрызались и пытались поскорее убежать от нас. Со слов гида пострадали все отели острова и везде разрушения, поэтому перевозить нас некуда. Уже после мы узнали, что пострадало только побережье рядом с Косом, а именно несколько отелей, и одним из самых разрушенных была Рамира. Наконец было принято решение о переселении. Часов в 9 вечера был звонок из офиса КОРАЛ тревел, что нас должны переселить в отель сети митсис. Начались решаться вопросы относительно других туристов. 6 семей перевезли в Нориду, остальным было предложено переехать на остров Родос. В связи с задержкой оформления гидом документов о переводе был упущен последний автобус в кардамену в районе 10 часов вечера. Мы предложили сами оплатить себе такси, но вызвать нам его, на что один из представителей уверил нас что автобус будет через 30 минут по факту приезд был через 2,5 часа. Все это время мы и наши дети жили на улице в холодной ночи. После этих двух ночей на улице мой ребенок заработал отит, который перетек в инфекцию с температурой 39,2. Гид постоянно хотела уехать, оставив нас одних. Мне лично приходилось вставать перед ее машиной и требовать не уезжать, пока нас не посадят в автобус. На что она говорила, что вообще ничего не обязана делать и , что мы ведем себя как малые дети.
Хочу заметить, что за все время нам не был предоставлен переводчик на русский язык. Все оповещения происходили на английском. Ни одна медицинская служба не появилась. Никто не интересовался физическим и моральном здоровьем туристов. Не было предоставлено полноценной информации о действиях в данный ситуации представителями Туроператора. Постоянное хамское и неподобающее поведение со стороны представителей туроператора в критической ситуации.

 

И такая ситуация практически один в один повторялась и у других туристов, которые также попали в данную ситуацию, но уже в других отелях.

Я, лично не рекомендую пользоваться услугами данной компании, т.к. в критической ситуации помощи от них не приходится ждать.

CORAL TRAVEL очень плохой оператор!

Сразу скажу, что отношу себя к продвинутым путешественникам. Представляю как устроен турбизнес в нашей стране. Как правило путешествую самостоятельно без привлечения посредников, но бывают направлению куда дешевле купить турпакет, к таким направлениям относится и Дубай. После анализа ценовых предложений выбор пал на CORAL TRAVEL, было найдено ближайшее к работе их агентство и куплен тур с доплатой за перелет прямым рейсом моим любимым АЭРОФЛОТОМ, отсканированы паспорта и фото для визы. Всё, оставалось только ждать отпуска. Примерно за неделю до вылета был звонок от агентства, девушка сообщила, что случайно удалила наши фото из компьютера и мне срочно нужно их сканировать и прислать заново иначе виз не будет. Задание было выполнено. За полтора дня до отпуска меня пригласили и вручили турпакет. Как таковых билетов аэрофлота не оказалось, не было ни номера билета, ни номера брони, ничего, что могло бы мне помочь сделать онлайн регистрацию и выбрать места так, как я привык это делать, путешествую с женой и маленьким ребенком 4 лет. Пояснить агентство что-либо мне не смогло, сказав лишь, что обычно это всё есть и как только они свяжутся с CORAL TRAVEL, сообщат мне всю информацию. В этот день связаться у них не получилось. Не беда, я позвонил в АЭРОФЛОТ и после проверки мне сообщили код бронирования, но каково было моё удивление, когда я не смог зарегистрироваться, так как система мне настойчиво писала о проблеме и необходимости звонить оператору. АЭРОФЛОТ мне сообщил, что бронь есть, а билетов нет, не выписали Вам никакие билеты, обращайтесь туда, где покупали путевки. И это за 23 часа до вылета самолета. Ребенок скачет вокруг и кричит: Ура мы едем на море. Агентство работает с 11 часов. Время 10 часов. Я звоню в CORAL TRAVEL, по номеру телефона отдела, который как раз занимается билетами, а мне отвечают, что ничего не знают, звоните туда, где покупали, мы с частными лицами не работаем. Такой же ответ я услышал по их основному номеру с сайта. Тут я не сдержался и сказал пару ласковых их специалисту по билетам, на нервах прождал этот час, но видимо скандал возымел действие и билеты таки были выписаны в аэрофлоте и я продолжил свою регистрацию. CORAL не переставал меня удивлять, при регистрации я узнал что помимо жены и сына со мной летят 2 незнакомые тётки, мы семья и можем друг другу менять места и регистрации как угодно, более того это 2 тётки уже посажены на восьмой ряд вместе со мной посередине между ними, а моя родная жена и сынок вовсе не зарегистрированы. Представляю как бы я удивился в Шереметьево, если бы не любил заблаговременно регестрироваться онлайн. В итоге тёток пересадил на 13й ряд, а сам с семьей сел на восьмой. Долетели отлично. Пять часов перелет прошел легко, получили багаж, вышли одни из первых на улицу. Куча людей с табличками встречают из разных компаний. Выходов несколько. Мы вышли через центральный выход, есть еще боковой. Никого нет от CORAL TRAVEL. После поисков нашли представителя, по советам других компаний, за углом, в самом конце бокового выхода. Я его спросил долго ли нам ждать, он сказал, что с нами поедет еще одна пара, попросил подождать минут 15. Год назад мы ездили от другого туроператора и по прилету были сразу отправлены в отель, так как в Дубае это очень распространено, Вас просто отправляют в отель типа такси, а автобусу собирают лишь для тех кто едет в другой эмират. Мы стояли 1 час 10 минут в ожидании «второй» пары. За это время вышел весь наш самолет, все были отправлены и автобусами и такси, но только не мы. Шухрат и Дмитрий настойчиво нас не хотели отправлять и потом я понял почему, они вынуждали нас самим сесть в такси и поехать в отель за свой счет, что мы собственно и сделали после ожидания. Но настроение это немного подпортило. Я так понял у ребят там бизнес и тех, кому ехать прилично далеко (мы жили в районе Дубай-Марина), они придерживают и вынуждают ехать за свой счет, чтобы деньги от оператора потом положить в свой карман. Бог им судья. Мы доехали на такси за 1 т.р., я ругал себя что потерял целый час из-за собственной жадности. Но это еще не конец, мы добрались до нашего отеля RAMADA PLAZA JUMEIRAH BEACH RESIDENCE и на стойке регистрации меня не могут найти в списке брони отеля. Я дал паспорта, ваучер и после долгих разбирательств, звонков с ресепшена управляющему, потраченным нервным клеткам нас всё таки нашли, объяснив проблему тем, что CORAL TRAVEL ошибся в написании фамилии, более того на ваучере было написано, что мы приехали на 5 ночей, а мы приехали на 10.

Я специально подробно описал все вышеперечисленные события так как, каждый из них в отдельности, по сути, ерунда, а вот все вместе это полный кошмар. Постараюсь больше никогда не пользоваться услугами этого оператора. Везде где он должен был помогать, он только мешал. Билеты выписать забыл, код брони не указал, с клиентами не общается, приписал мне двух чужих людей, испортил встречу, дал заработать на мне двум жуликам Шухрату и Дмитрию, перепутал мою фамилию и количество ночей пребывания.

Зато все остальное чего не коснулась рука CORAL было прекрасным, отель, море, Дубай, парки и настроение.

P.S. Надо ли говорить о том, что после такой встречи я больше с ними не общался и никаких экскурсий не покупал.

непорядочные и равнодушные гиды

Отдыхали 25.12.13 по 5.01.14 в Баге, Отель Бэйро Мар.

1.Встречющий гид Роман продал на Сим карту, которая не активировалась. он утверждал, что она активная. два раза звонили, обещал заменить, но так и не появился!!!! мелочь, но очень неприятна такая непорядочность.

2. Срочно потребовалась медицинская помощь. обратились с вопросом как вызвать врача к отельному гиду Эльшану Алиеву , т.к. по телефону указанному в страховке не дозвонились. полное равнодушие, ни чем нам не помог. спасибо местному персоналу отеля, который дал нам визитку врача.

3.Обратный рейс 5396 Дабалим-Пермь 5 января 2014 был задержан на 8 часов не прилетом самолета. нас никто не предупредил и привезли ночью в аэропорт. где нам пришлось мыкаться до утра. правда нас перевезли в столовую для пилотов, но легче от этого не стало. Московский рейс тоже задержали, но им позвонили в отель и они спокойно спали до утра в номере. зачем надо было тащить 300 человек в аэропорт с детьми, у меня мама пожилая и так мучить их перед длительным перелетом????

выводы делайти сами. компания лишь формально выполняет свои обязательства перед туристами. Главное это люди, которые работают в компании. может кому-то повезло больше, у нас сотрудники компании трижды проявили себя с худшей стороны

Экскурсия в Тунисе Двухдневная от Coral Travel

Знакомые, которые до этого были в Тунисе, посоветовали взять двухдневную экскурсию к сахаре через город Джерба и так далее, это самый простой способ увидеть много городов и большую часть страны.
Почему бы и нет? Цена вопроса осенью 2018 года у милого туроператора корал стоит 113 американских.
Экскурсия как-то для меня и моей подруги сразу не задалась – нас сначала посадили в маршрутку и довезли до автобуса, в котором мы и должны будем обитать два дня. Так вот, там не было свободных мест рядом, то есть нам сказали что я два дня должен ехать с каким-то незнакомым дедом, который задвинул штору в автобусе и лег спать. Через час разрулили, но это был первый звоночек.
Ну чтож, мы добились воссоединения с подругой и вот мы едем к первой точке, слушая экскурсовода через сильно хрипящий динамик. Экскурсовод раздражал тем что постоянно пытался несмешно острить и все предложения начинал в фразы "говоря о… хочется сказать…" Скорее всего, это мои заморочки, в целом экскурсвуман довольно много знала фактов о стране, но не понимаю зачем два часа рассказывать о политике тем кто через пару дней навсегда покинет эту страну.
И вот мы приехали к колизею, действительно интересное здание, где нам дали потусить 40 минут – вполне нормально, но для меня маловато.
После этого впечатления смазались, несмотря на то что прошла где-то неделя, вот что я помню, порядок может быть нарушен:
-Было где-то ШЕСТЬ остановок в сувенирных лавках, абсолютно типовых, которые и так есть возле каждого отеля
-Бессмысленная и беспощадная экскурсия якобы для того, чтобы посмотреть на вид, который был не очень, но зато там навязывали фотки с орлами на цепях
-Посетили жилище Берберов – коренных жителей пустыни – все описывалось как целая деревня, а по факту два дома с одним (!) человеком, который просил мелочь у входа.
Несмотря на заверения экскурсовода, ощущения, что тут кто-то живет, у меня не возникло
-еще пару сувенирных лавок (вы бы знали как это бесит!)
-покормили, напоили, я неприхотлив, мне было вкусно
-еще сувенирная лавка
-и вот нам радостно объявляют, что всего за еще кучу денег мы можем покататься на квадриках, а остальные сразу идут в какой-то отель и ждут пока накатаются квадроциклисты, чтобы мы все сели на верблюжек.
Отель в Оазисе, меня поразило, что все оазисы частные. Сам отель, где были мы, превратил оазис просто в кучу газонов, это смущает. Мы освежились, поели, стали ждать квадроциклистов. как только они приехали им сообщили, что на еду 10 минут и потом мы должны спешить, чтоб встретить закат верхом. То есть, по сути, те кто заплатил нехилые деньги за катание (70 динар) должны потные и несобравшиеся бежать на верблюдов (что тут вообще с организацией времени творится?). Ну окей, вот я сел на верблюда, мне хорошо и приятно, мне понравилось, что мы попали в песчаную бурю, барханы пустыни очень красивые, мы увидели как садится солнце, ииии… нам сказали, пять минут и мы возвращаемся. ТО ЕСТЬ Я ВПЕРВЫЕ ВИЖУ ОГРОМНУЮ, САМУЮ БОЛЬШУЮ В МИРЕ ИЗ ПЕСКА ПУСТЫНЮ И НЕ МОГУ НА НЕЕ ПОСМОТРЕТЬ. Это просто не выразить без мата. Мы потратили на великую Сахару столько же, сколько на остановку с магнитами и орлами на цепях.
Вот мы вернулись, легли спать на три часа, чтобы встретить рассвет на соляных озерах Сахары. Окей, мы проснулись и почему-то часа сидели в стоящем автобусе, я не мог отделаться от мысли, что мог бы куда более комфортно спать горизонтально в номере. Итак, мы приехали встречать рассвет, иии… НИКАКИХ ОЗЕР НЕТ. Такие дела. Мы просто не увидели их, есть кучи белого песка, это явно соль, но совсем не то что на фотках красивых буклетиков этой чудо-компании Корал… Рассвет был ничего, солнце огромное, в Москве такого не увидишь
После этого мы вроде как поели еще разок, и поехали кататься на джипах по барханам, признаю, это прикольно скакать по ним, мы опять попали в песчаную бурю, и мы не увидели миражи в пустыне в том месте, про которое экскурсовод говорила, что ОНИ ТАМ ВСЕГДА ЕСТЬ, СЕГОДНЯ ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКОЕ, КАК ЖЕ ТАК, АЙ-ЯЙ-ЯЙ, и приехали в киногород по звездным войнам. Я не ярый фанат, но мне это понравилось. Опять же, сфоткался, поехали. На месте были минут 15-20. Будь я фанатом, я бы расстроился, что так мало
Потом поехали купаться в водопаде еще одного оазиса, он был ГОРАЗДО меньше того, что на фотке буклета, я не знаю что там за фотошоп-мастер работает, но хочу чтоб ему выписали премию, но в целом понравилось что что вода теплая, хоть и бьет из-под земли
-И вот наша финальная точка, из-за которой я это все и пишу, чтобы предупредить. Нам сказали, что мы едем в древний город к четвертой по значимости мусульманской святыне, и на древний базар. Мы ехали туда три с половиной часа, и знаете куда нас привезли? В МАГАЗИН КОВРОВ. Я серьезно, нам показали как делают ковры и сказали, что у нас 20 минут, чтобы купить себе ковер, если захочется. Это все. Мы больше ничего не видели. ЭТО. ПРОСТО. ТРЭШ. Ковер это не то что понадобится каждому в 2018 году, это как шины для машины марки газель – нужно, но не всем. Потом мы поехали назад, это какой-то сюр.
Если подвести итог, то мне понравилась Сахара во всех ее проявлениях, амфитеатр, восход и закат, то есть все что корал трэвэл не трогал
Что корал испортил:
1. Чертовы остановки у всех сувенирных лавок, с абсолютно одинаковым ассортиментом
2. Все на бегу, но действительно стоящие вещи не дают посмотреть больше чем пару минут
3. микрофон в автобусе нужно починить
4. вечные микротранзакции у экскурсовода – "у меня вот тут случайно коробки с финиками, купите поездку на квадроцикле, заплатите на чай водителю, дайте на чай в кафе, дайте монетку берберам, им так тяжело, купите ковер, он очень красивый, купите табак нюхательный, он дешевый" Алло, я приехал в чужую страну посмотреть чужую страну, а не магнитики. И заплатил за это семь тысяч рублей.
5. Стойкая неспособность организовать время на разных точках и расставить приоритетность.
Чтобы было понятно, сахара и колизей очень меня впечатлили, это очень понравилось, но впечатление подпортило много чего. В экскурсии по Тунису было маловато Туниса
больше времени на Сахару и колизей, меньше – на сувениры и чертовы ковры, и всем будет счастье

Отвратительный отельный гид

В 2010 году полетела в Турцию в третий раз, а с Коралом впервые, по дороге в отель в Аланию у гида я спросила, сколько у них будет стоить экскурсия в Каппадокию, так как очень хотела туда попасть, на что сопровождающий гид, созвонившись с кем-то, сказала, что 155 долларов.
По приезду в отель я сразу пошла в уличное агентство, где мы с мужем в первый свой визит в Турцию покупали экскурсии в Паммукале, Аспендос и Кекова и остались очень довольны, там мне сказали, что стоимость экскурсии в Каппадокию будет составлять 60 долларов (ощутимая разница с Корал, не правда ли?), но экскурсии бывают у них раз в неделю – по субботам, а это был следующий день, когда я должна была встретиться с отельным гидом и отметить у него ваучер. Поэтому я передала ваучер знакомой и попросила, чтобы она сходила за меня на встречу к гиду, а сама уехала в Каппадокию. Вернувшись через 2 дня, я узнала от знакомой, что когда она подошла к отельному гиду Корал, а имя у него Бахтияр Аббасов (представляете, прошло 2 года, а я до сих пор помню его имя, так он меня достал), и объяснила, что я уехала в Каппадокию с уличным агентством, то он просто взбесился, накричал на нее и сказал, что не будет отмечать мой ваучер. Я расстроилась, нашла сама Аббасова и сказала ему, кто я и что мне теперь делать – он просто отвернулся от меня и не стал со мной разговаривать, сказал, чтобы я сама решала свои проблемы и что он не будет со мной разговаривать, мне вроде сначала стало смешно, что из-за такой мелочи такая обида у него на меня, я попыталась извиниться и пошутить, но он развернулся и ушел от меня. Я впервые была на отдыхе одна, без мужа, и конфликтов с представителями оператора у меня никогда не было, поэтому я страшно расстроилась и испугалась, что в связи с неотмеченным у отельного гида ваучером меня не заберут из отеля в аэропорт, позвонила мужу и попросила его связаться с турагенством и разрешить ситуацию. Через некоторое время муж мне сообщил, что меня должны забрать в любом случае. Так и оказалось, но отдых мой был изрядно омрачен этим конфликтом.
Я кстати, так и не поняла, зачем в отеле сидит гид и зачем он отмечает ваучеры, если, как мне позже разъяснили, туристу в любом случае обязаны предоставить трансфер до гостиницы и до аэропорта, видимо, он нужен, чтобы "впарить" туристу как можно больше экскурсий, с которых он имеет процент? И именно это разозлило Аббасова, что я не собиралась покупать у него экскурсии? Наверное, он так же должен был решать мои проблемы как туриста, но он их не решал, а создал!
По дороге в аэропорт нам предложили анкеты, в которых предлагалось оценить качество услуг Корал, я написала про Аббасова, не знаю, третирует ли он до сих пор своих подшефных туристов, но впечатление от Корал испортил именно этот гид. От гидов Тезтура и Пегаса у меня остались самые приятные воспоминания.

обманули

Купили путевку в ТК ТУЗЕМЕЦ В КАЗАНИ оказалось что они работают через КОРАЛ ТРЕВЕЛ !!! Оплатили номер с бассейном на 12 дней Таиланд отель Холидей Инн Пхукет Май Као Бич Резорт на двоих вышло 303000 ( отель выбрали сами только из-за бассейна который начинается с балкона номера .) Планировали целый год,Такая путевка стоила 245000 , но в ТК Туземец на сказали что номера все забронированы и с бассейном остались только большие номера 69 кв. метров , мы побоялись потерять последнюю надежду на мечту и оплатили с 30.12.17 по 11.01.17 ! Узнали как связаться с отелем в турфирме !Номер в отеле 5* нам считали многие турфирмы без бассейна нам обошелся менее 200000 тысяч рублей уже с учетом новогоднего ужина ! Написали в отель за 1.5 месяца до вылета ,ответила сотрудница отеля по работе с клиентами; бронь есть но совсем другой номер – без бассейна !!Мы тут же написали в ТК Туземец и попросили объяснить почему так . Они выдали нам на руки письменное подтверждение нашей брони !!! Я на их экземпляре на каждой странице написала что подам на них в суд если номер будет без бассейна. Прилетели в Тайланд Пхукет на 5 пять часов позже чем нам обещали из-за переноса рейса . Потом водитель от Корал Тревел возил нас час с лишним кругами( вместо 25-30 минут – за это время мы дошли потом туда пешком ) и все время кому то звонил . Далее как вы понимаете на ресепшн сидели больше часа ждали пока придет руско -язычная сотрудница ( с которой мы и переписывались ) она сразу сказала что номер без бассейна ! Если учесть что в Аэропорту Казани мы были в 21-30 то дорога уже составила 17- 18 часов , со слезами мы заселились в номер который согласован Корал тревел без нашего согласия !!!!!! Новогодний оплаченный нами ужин и концерт давно начались , переодевшись мы вышли нас посадили за крайний столик , шведский стол был уже весь растерзан, напитки в 19000 , стоимость ужина не были включены об этом нас тоже кстати никто не предупредил. Положили остатки закусок по чуть чуть и заказали фанту , очень хотелось с дороги пить. Столик наш стоял на прямо песке , набрав полные туфли песка мы решили подняться поменять обувь ! Спустившись мы увидели что стол наш пустой и шведский стол тоже убирают официанты ! Пропал наш ужин ! Новый год встретили в слезах в одной большой кровати в номере который ном согласовал Корал Тревел и Одеон без нашего на то согласия .Обратная дорога была такая же ужасная ! Пол ночи я бегала на ресепшн и только в час ночи узнала что вылет наш перенесли с Пхукета на Краби и с отеля мы поэтому должны выехать на 4 часа раньше ! От аэропорта в Пхукете находились в 25-30 мин .Будем подавать в суд !!!!

Вспоминаю-ужасаюсь

В июле этого года мы с семейством отправились в отдыхать с данной турфирмой в Тунис. Явно забыли детский стишок "Не ходите дети в Африку гулять"…

На самом деле поездка не заладилась с самого начала, с трансфера, но да это не важно, ведь мы уже вышли из забитого самолета в красивый прохладный аэропорт города Enfidha, около которого нас встретил большой туристический автобус, погрузившись в который мы выслушали от гида лекцию о том, что делать нельзя, о том, что привезти родственникам и где это лучше купить.

Скажу сразу, в арабской стране я не была настроена на посещение многочисленных занимательных экскурсий, но и просидеть в отеле неделю я тоже не способна.

Итак, чуть меньше чем через час мы добрались до отеля, договорились с гидом о встрече и остались на попечении у самих себя. Заселять нас никто не собирался, представители тур фирмы отсутствовали и ничем помогать не планировали. Договаривались самостоятельно при помощи ломанного английского и 15 долларов.

Через пару часов, в назначенное время мы встретились с гидом для знакомства. Нам сказали информацию абсолютно противоположную действительности, а иногда и здравому смыслу. Например, что менять деньги в отеле выгоднее чем в банке, который совсем рядом, что в дьюти фри не продают алкоголь, назвали магазины и не правильное к ним направление, не предупредили, о недавних событиях, которые были неподалеку, почти ни слова о преступности, не сказали об отличном аквапарке, который находился в часе езды, но сказали о не классном, более дорогом. Хотя многие вопросы задавались на прямую, ответить надо было только местоположение. Но гиды абсолютно не владеют информацией. Яркий пример: а сейфы в гостинице платные? -Бесплатные, надо только внести депозит за ключ, но когда вы вернете ключ, получите деньги обратно. При том же вопросе на рецепции, выясняется что отдельно оплачивается каждый день аренды сейфа.

Единственными полезными сведениями было наличие информационного стенда тур-фирмы, где вывешивались фамилии выезжающих туристов. Мы каждый день с надеждой перечитывали список.

Трансфер из гостиницы в аэропорт пришел с десяти минутным опозданием, ну это не критично, дорога есть дорога.

По пути в аэропорт нам были предложены анкеты, где мы могли оценить работу Корал. Надеюсь, они учтут пожелания.

«Ваш отдых в надежных руках» или все таки не очень? Наш опыт путешествия с данным туроператором

После свадьбы, окончательно устав от работы и от пасмурного и холодного лета, мы с мужем решили устроить себе «медовый месяц» где-нибудь в тёплом местечке. Выбор пал на страну вечного лета – Доминикану.

В качестве туроператора решили выбрать Coral Travel. В первую очередь потому, что он предоставляет прямые перевозки из Москвы в Пунта-Кану. Ну и время вылета и стоимость тура наиболее нам подходили.

Отель мы выбрали TRS Turquesa. Номер оплатили с бассейном, на сайте туроператора он значился как Romance Suite Swim-up ( собственно весь месяц до поездки я только и мечтала, как буду лежать около него днями, но…)

После 12 часового ночного переплёта, нас встретил трансферный гид, который сразу вручил нам папку с информацией о экскурсиях и памятку туриста. Дорога до отеля было недолгой (дольше собирали людей в автобус), все время гид нам говорила, что опасно выходить из отеля, а особенно опасна встреча с непредсказуемыми гаитянами, опасно пользоваться развлечениями на пляже (моторные лодки, бананы и тд., что работает «на бензине»), опасно болеть, так как наша страховка по её словам вообще ничего не покрывает…

По приезду в отель (в котором повторюсь у нас был оплачен номер категории Romance Suite Swim-up и в нашем туристическом ваучере это было четко написано), когда представители отеля проводили нас в номер, выяснилось, что выход к бассейну он не предусматривает (номер находился на втором этаже и был категории Romance Suite).

Когда мы обратились на ресепшн отеля с просьбой предоставить нам положенный номер, нам вежливо объяснили, что номеров данной категории в отеле нет и сообщили, что они уведомили об этом нашего туроператора до нашего прилета (письмо они нам сразу показали. При этом этажом ниже номера, где нас поселили, был именно такой номер, как мы бронировали, но он оказался занят).

То есть номера забронированной нами категории в отели присутствовали, но то ли такой номер не был для нас заранее забронирован, хотя мы подавали заявку за месяц до отъезда, то ли произошла ещё какая то ошибка, связанная с названием категорий номеров.

Когда мы связались с представителем Corall Travel в отеле, она сказала, что действительно письмо они получали и что видимо наш менеджер что-то перепутал, когда оформлял нам тур – нет номеров данной категории в отеле , и «вообще они одинаковые по цене (ага.. разница на минуточку была 20000 т.р.), заселяйтесь спокойно и живите». Но как нет, если мы видим такой номер собственными глазами и каждый день ходим мимо людей, которые отдыхают около своего номера в бассейне.

На традиционной встрече после приезда мы ещё раз сакцентировали внимание представителя туроператора на нашем вопросе и она заверила нас, что уточнит и куда-то там обязательно напишет.

Но за весь период, что мы находились в отеле, представитель туроператора ничего не сделала для разрешения нашей ситуации и ни разу не контактировала с нами по данному вопросу.

То есть получается никого в Corall Travel не беспокоила ситуация, что туристам был оформлен тур в несуществующую категорию номера. Мы буквально оказались предоставлены сами себе в этой ситуации и наш отдых оказался в наших собственных руках.

Было очень не приятно, так как с таким безразличием и наплевательским отношением мы столкнулись в первый раз, особенно учитывая, что это не европейская страна, а другое полушарие.

Ещё отдельно хотелось бы рассказать про наш выезд из отеля. За три дня до вылета муж обратился к представителю туроператора для уточнения информации о вылете. Она сказала, что на следующий день все сообщит нам, но этого не произошло. Только после нашего повторного обращения, она сказала, что вся информация уже есть на ресепшн отеля (уточнив где именно, слава богу). Мы решили заказать индивидуальный трансфер в аэропорт, о чем за сутки до вылета также сообщили представителю туроператора, на что она ответила, что уже сделать этого не может, кто хотел, все уже записались и делать это надо было раньше, в день размещения информации о вылете (за два дня до вылета). Но откуда мы могли знать, что записываться на индивидуальный трансфер надо так заранее, за два дня? Нас же она об этом не предупредила! При этом, на ресепшн отеля, куда мы естественно обратились после, нам помогли без проблем. И вообще всячески старались, чтобы наш отдых у них протекал без проблем и мы туда вернулись, несмотря на небольшой языковой барьер.

Больше не буду связываться с этой компанией

Отдыхали с супругой в Турции с 21 по 30 сентября этого года. Путевку для нас брала дочка в компании Sunmar (дочерня компания Coral Travel). Проблемы начались еще до вылета из Москвы: вместо рейса в 09.30 нам перенесли вылет на 05.30 утра, но это еще пол беды. По прилету в Анталию пришлось долго бегать искать представительство компании, что бы узнать, на каком трансфере нас довезут до отеля, нашли, узнали какой автобус, подхожу к автобусу и изумляюсь: маршрутки в Москве и то в лучшем состоянии, ладно, сели поехали.устроились в отеле. Назавтра встреча с гидом, на которой он нам долго рассказывал, какая у них замечательная компания и как они заботятся о своих туристах, но, что самое интересное, он обратил внимание всех туристов на пункт в договоре, котором сказано, что может быть изменено время вылета. Взяли две экскурсии, к проведению самих экскурсий вопросов нет, но автобусы были такие же, как и тот, на котором везли из аэропорта. За несколько дней до вылета приходит сообщение, что вылет нам вместо 19.35 перенесли на 08.10 утра, причем перенесли не сам вылет рейса 7712, а изменили рейс компании Royal Flight на 7702, на вопрос к отельному гиду на каком основании нам изменили рейс, последовал четкий ответ: "Смотрите пункт договора."

У меня сложилось стойкое ощущение, что уже при продаже билетов в компании знали, что рейса 7712 не будет, т.к. где-то у около половины пассажиров рейса 7702 билеты были на рейс 7712. Ладно нам не надо было из Москвы дальше ехать, а представить людей у которых билеты в другие города? Вместо полусуток отдыха они получили 12 часов болтания в Москве.

Таким образом у нас отобрали почти 12 часов отдыха и никто из представителей компании за это даже не извинился, а на борту рейса 7702 кроме яблочного и томатного сока ничего не предложили, хотя люди были на ногах с двух часов ночи.

Теперь пару слов о компании Royal Flight: парк авиатехники насчитывает 16 самолетов, но расписании рейсов немеряно, самолеты старые, подлокотники не поднимаются и с них отваливается обшивка.

Вывод: ни в коем случае не пользуйтесь услугами Coral Travel и Royal Flight, их основная задача получить прибыль, а когда вы заплатите денежки, вы уже будете им неинтересны и они начинают отбывать повинность, причем по минимуму, лишь бы Ростуризм до них не докопался,