В ДНС технопоинт продают восстановленный товар вместо нового!! Мой печальный опыт.
Чуть больше года назад, в поисках электронной книги RoverBook Alpha, я познакомилась с DNS технопоинт.
Почему технопойнт?
Выбор пал на данный интернет магазин т.к., на тот момент, их каталог товаров демонстрировал почти самые низкие цены на желаемый девайс. К тому же, дискаунтер находился как раз недалеко от нашей точки прогулки в г. Ростов на Дону:
Место покупки
Знакомство с DNS технопоинт
Заранее мы заказ не делали, посмотрели на сайте интернет магазина нужную модель, она числилась в наличии по указанному адресу. Ну и радостно заглянули в технопоинт.
И дальше всё ждали, ждали, ждали….. Возможно, так долго было от того что заказ не сделали заранее. Благо что стульчиков в помещении много и не пришлось всё это время стоять с маленьким ребенком.
Планировали купить книгу в чёрном цвете, но, в наличии оказалась только белая, и та последняя (в каталоге чёрная присутствовала по данному адресу!). Ладно, не зря же столько ждали, пусть будет белая….
Покупка в ТехноПоинт
Чек покупки
К стати, сайт у них очень удобный, легко найти то, что нужно, хороший каталог. Большой выбор товаров, отличные цены. Это всё, несомненно, плюс технопоинту.
Каталог ТехноПоинт
Но, вот только сама покупка перечеркнула всё хорошее, что можно найти в данном магазине.
Хотя первое впечатление было очень хорошее. Особенно желанной казалась покупка, после часового ожидания в офисе технопоинта.
Неожиданное открытие
Дальше вылез первый косяк – быстрая разрядка батареи. Выдерживала она у меня 300-400 страниц где-то. Но я решила, что так и надо, модель ведь дешевая.
Спустя год, чуть ли ни день в день по окончании гарантии, устройство перестало включаться. После разборки стало понятно что электронную книгу уже разбирали до нас!
Подозрительные надписи на плате:
Плата неисправной электронной книги
Замки крышки были сломаны. На одной защёлке трещина, а другая сломана совсем. Если трещину мы могли и сделать сами случайно и не заметить, то отломанную с корнем защёлку точно нет. Тем более что крышка открылась без особых усилий.
К сожалению хорошо сфотографировать сломанный замок не удалось, видимо из-за крошечных размеров.
После того, как муж понял, что лёгким «фэншуем» здесь не отделаться, наведались в мастерскую…
ДНС технопоинт выдаёт восстановленные вещи за новые!!!
Мастер подтвердил, что устройство уже не отремонтировать. Проблема в плате (предположительно микроконтроллер), и «оно того не стоит»
После моего рассказа о сломанной защёлки мастер сразу спросил, не в технопоинт ли случайно покупали. И, сказал, что там постоянно продают восстановленные устройства, после ремонта. Посоветовал не покупать там технику, не смотря на порой более низкие цены.
А вот надписи на плате как раз ничего не значили. Их могут делать и при производстве техники.
Итог
Я получила негативный опыт от покупки в ДНС ТехноПоинт. Даже представить не могла что бывают на столько не честные магазины.
Пришла за смартфоном, но ушла без него… И мое первое впечатление от магазина.
Всем привет! Недавно я загорелась купить себе новый смартфон. Так как модель вышла недавно, я обшаривала все магазины, где можно было бы его купить подешевле.
Один из сайтов был Технопоинт. Там моя модель телефона стоила 16000 р., где в DNS такая же модель стоила 17500. Разница заметная, полторы тысячи тоже деньги, поэтому первым делом я поехала в этот магазин.
Что из себя представляет магазин и его система покупок:
Технопоинт находится в Геомаркете на 2 этаже. В этом магазине нет витрин. Заходя туда, стоит множество компьютеров, на котором покупатель должен выбрать себе товар и тут же распечатать квитанцию на принтере. Далее нужно пройти к кассе и оплатить выбранный товар, с оплаченной квитанцией нужно подойти к пункту выдаче товара, где консультант найдет на складе вашу покупку. Покупку можно открыть, проверить внешний вид, включить своими руками и т.д. И если вас все устраивает вы забираете покупку и идете себе спокойненько домой.
Как вышло у меня:
У меня вышло все не так гладко… Я нашла свой смартфон на сайте, далее у меня возникли небольшие трудности чтобы распечатать квитанцию (ни один сотрудник мне не помог), я все же распечатала ее и оплатила товар. Подошла к пункту выдачи и представила оплаченную квитанцию. Сотрудник ушел искать мой смартфон и нашел его довольно быстро. Распечатали коробку, я взяла телефон, проверила внешний вид, решила его включить, НО он не включался… Хорошо, поставили на зарядку, но на зарядке он тоже не включился. Подождали минут 20 ситуация не изменилась, тогда старший сотрудник предложил либо забрать себе телефон и дома поставить на зарядку, либо сейчас вернуть деньги. Я конечно же, не собиралась забирать домой себе телефон, который не хочет включаться. Мы договорились на том, что мне вернут деньги, но телефон останется у них на зарядке и, если он включится, то мне перезвонят.
Я не стала отчаиваться, хотя настроение у меня было подпорчено, и я поехала и заказала телефон в e2e4 (скоро о нем будет отзыв). И только часа через 3 мне позвонил старший сотрудник, и сказал, что телефон включился можете приезжать и забирать. Но мне уже туда ехать не хотелось, да и телефон я уже заказала лучше, и по той же цене.
Подводим итоги:
1. Все-таки то,что телефон не включался наводит меня на мысль,что сотрудники этого магазина иногда включают, пользуются, играют в телефоны (планшеты),которые у них находятся, наверное от безделья. Так как товар с завода обычно имеет 30-50% зарядки сразу.
2. Сотрудники магазина совершенно не помогают разобраться в системе покупок их магазина. Молодежь и довольно не старое поколение людей сможет разобраться как выбрать товар через компьютер и распечатать квитанцию, но пожилые люди не смогут этого сделать. Лучше было бы нанять еще одного сотрудника, который бы ходил по залу и помогал совершать покупки через компьютер, так как консультантам, которые сидят на выдаче товара, совершенно нет до этого дела.
3. В этом магазине вам не помогут выбрать товар. Туда приходят только те, кто знает точно что ему надо (модель, марку) и вам не покажут товар, пока вы его не оплатите.
4. Хоть сами консультанты, не очень общительны, но со старшим сотрудником мы нашли общий язык. Он без труда предложил вернуть деньги (возвращают их только при наличии паспорта).
Магазины такого типа "без витрин" в наше время имеют место быть. Цена в таких магазинах ниже, но в то же время нужно понимать, что подержать товар, разобраться в нем вам там не помогут. Мне начали нравится такие магазины, но в Технопоинт я скорее всего больше не пойду.
Заказали стиральную Машину новую, в итоге, пришла она оказывается бу! Грузчики- доставщики очень торопились и не дали мне посмотреть посмотреть снутри машину,заставили подписаться, сказали что им надо ехать и уехали. Стала осматривать машину и оказалось что она в ужасном состоянии, книжка которая лежала в машинке вся в плесени. Весь день звонила в днс и технопоинт, потратила кучу энергии, нервов и сил. Алексей, который отвечал мне :здравствуйте, чем могу помочь вам, 50 раз ему сказала что я на счёт машинки, да? А какой? Назовите номер заказа. Он реально специально издевается?что за отношение такое?? Подняли на уши Москву Уфу и наш город. В итоге сказали ждать прийдут на осмотр, время не сказали, спрашивали время говорят вечером,после сказали что через 2,3 часа время на часах было 18:00,прошел час тишина, 1.5 тишина.. Не хватило нервов сидеть ждать и позвонили им сами, на что девушка грубо ответила : я не знаю сколько вам ждать, спустя долгое время "ласковых разговоров" она уфкнула и позвонила доставщикам, те сказали, что приедут через час. Прошёл ещё один час, никого нет. Пришлось опять звонить и спрашивать где доставщики, который будет проводить осмотр, в ответ тишина, начали звонить и спрашивать когда будут, и сказали что скоро, ждите. Ладно, приехал мужчина, начал осмотр и на счёт грязи а капель в машине сказал, что это конденсат, при проверке на заводе, а то что книжка от машинки вся в плесени он не знает что это сказал что возможно это пыль🙄 я просто в шоке. Наговорил чушь всякую, сказал что с магазином созвонится и те перезвонят мне, в итоге мне никто не перезвонил и я позвонила опять сама, начала разбираться. Время было на часах уже без 20 минут 9, магазин закрывается в 9,на мой звонок мне сказали что я продавец ничего не знаю, уже поздно, управляющего на месте нет, он будет завтра, завтра решим все. В итоге все переклали на завтра и отказывались что-то решить сегодня.
Ведь знала, что мне не везет с мусорными магазинами наподобие этого, но нет! решила сэкономить… а сейчас вроде как сама виновата – скупой платит дважды. Понравившийся мне парогенератор стоил здесь дешевле других конкурентов, я и купилась, балда. Заказ оформила быстро, привезли на следующий день курьером бесплатно. Еще и купон на 1000 рублей на следующую покупку дали, я была почти счастлива таким отношением, чуть слезу умиления не пустила))) привезли парогенератор на работу. При принятии товара визуально все на месте. Пока я проверяла, вбежал водитель, с вопросом к курьеру-"Тебя что, в плен взяли? Что так долго!!!". Прверить на месте не получилось, но я не придала значения, разбалованная техникой из магазинов НЕ ДИСКАУНТЕРОВ. Дома включила – пар идет, а при попытке включения парового удара – прибор ОТКЛЮЧИЛСЯ, все кнопки погасли. Перечитала инструкцию – все правильно делала, двойное нажатие на кнопку для включения парового удара. Попробовала еще раз – чуда не произошло, вместо парового удара станция отключилась. Для возврата денег пришла в магазин на следующий день. И здесь – о,чудо! возврат некачественного товара только ЧЕРЕЗ ЭКСПЕРТИЗУ! а я то, наивная, покупая через нормальные магазины вроде М-Видео, Юлмарт, Эльдорадо, [ссылка] уже и из головы выбросила проблемы при обмене некачественного товара. Я уже привыкла к фразе – "Товар проверен, Гарантийный талон заполнен." Здесь все оказалось наоборот. Товар магазин перед продажей НЕ ПРОВЕРЯЕТ принципиально, – это мне сказал менеджер зала Айдар. А мотивируют это тем, что он станет Б/У, и его никто не купит. Во всех других магазинах покупают, а в ТЕХНО-будь-он-неладен-ПОИНТЕ, не купят… То есть в этом магазине брака будет значительно больше, т.к. он не отлавливается на этапе продажи и не исключается. А пока проходит экспертиза товара – до 20 дней, магазин пользуется средствами клиента. С учетом отсутствия выбраковки некондиции на этапе продажи, оборот денег по статье "брак" – пока товар проходит проверку, у них значительно выше других. Порядочные магазины зарабатывают на продажах, а этот на браке. Почему в Юлмарте, купленную вчера технику, сегодня приняли без проблем, мастер-приемщик включил – не работает, поставил печать на чеке для возврата денег, и ВСЕ. Деньги вернули сразу в кассе. А здесь что?!
Из плюсов магазина могу отметить работу менеджера и приемщика, т.к. именно они были вынуждены выслушивать мое недоумение и сдерживать праведный гнев работой магазина. Парогенератор отдала на экспертизу, жду денег, выбираю новый парогенератор в ответственном и проверенном магазине, и глажу старым утюгом(((
Печальный опыт с магазином начался еще год назад, с покупки макбука. Заказал, дождался, пришел получать. Открываю коробку, а на макбуке грязные отпечатки пальцев, весь макбук в пыли, и все пленочки оторваны. От ноутбука отказался, попросил другой, новый. Заказали другой, из другого города. Через пару дней ожидания, та же самая история. Грязный, уже где то использованный макбук. Как сказали в магазине, им самим не известно, какой к ним приедет, новый или с витрины. В результате заказал другую модель, которая точно лежала у них на складе запечатанная.
Но вот на днях я снова решил повторить свой подвиг, а именно покупку колонки Xiaomi Round 2, в качестве подарка на день рождения. Так уж вышло, что забрать покупку из магазина можно было лишь за час до самого дня рождения. И опять же при распаковке и осмотре выяснилось, что кто-то этой колонкой уже пользовался, верхняя белая сеточка была уже далеко не белая, мягко говоря – пыльно белая. Плюс на корпусе красовалась небольшая красная царапина. Я был в безвыходном положении, так как выбирать другой подарок не было времени, и мне, к сожалению, пришлось брать в таком состоянии. Как можно так относиться к клиентам? Как минимум о таких вещах нужно предупреждать заранее, и делать на эти товары скидку, или хотя бы просто перед тем как положить обратно в коробку, протирать от пыли и грязных отпечатков пальцев.
Больше в данном магазине не куплю ни одного товара, просто из принципа, отношение как к свиньям, которым и так сойдет.
Грешным делом думал, что не добросовестные продавцы уже давно отсеялись под натиском негативных отзывов. Ошибся. Есть ещё анахронизм. И расслабился конечно, ни отзывы не почитал, ни товар толком не посмотрел.
Заказал в Технопоинт метеостанцию, вроде ничего такого сложного или дорогого. И надо же совсем расслабился, что даже не стал распаковывать товар на выдаче. Отвык. Хотя что то ёкнуло в душе, после взгляда на упаковку.
Уже дома, когда начал распаковывать ,обратил внимание, что коробочка заклеена явно кустарным способом, да и защитная плёнка на дисплее вся в пузырях. Подозрения мои тут же подтвердились, когда я увидел весь заляпанный жирными отпечатками дисплей. Б/У. Ну ничего, подумал я, ведь люди бывает просто возвращают товар, в чём то не подошедший им. Но нет, он ещё оказался и после ремонта, точнее не само устройство, а дополнительный датчик к нему. Хоть и "умельцы" из Технопоинт и пытались скрыть следы ремонта, но это у них не особо получилось…. Халтура-с. Естественно датчик оказался не рабочим. Как будто ушат помоев на меня вылили, не ожидал. И даже не буду пытаться с ними тяжбу какую то устраивать, умный стал, почитал про них отзывы, понял, что это их практика, и фиг им чего докажешь.
Ну а подноготная всего этого магазина думаю объясняется просто, есть основной магазин DNS, а есть его помойка – DNS-Технопоинт, и вот всю не кондицию, и весь возврат они через него и продают. А ещё у них есть доморощенные "умельцы", которые своими кривыми ручками пытаются не кондицию отремонтировать. Остерегайтесь делать у них покупки, потом ничего не докажите!
Крупную бытовую технику я в нем не покупала, но вот если нужно что-то небольшое, к примеру фен или блендер, да еще желательно потратить на них ВебМани, то этот магазин просто идеален для покупки!
Всем огромный привет!
Решила сегодня рассказать об одном не совсем обычном магазине по продаже техники. Наткнулась на него чисто случайно – искала фен-щетку. И вот, сравнивая цены в различных магазинах, я наткнулась на ТехноПоинт. Меня привлекла цена, выбор моделей и, конечно же, возможность оплатить свою покупку Веб Мани.
Просмотрев несколько вариантов я остановилась на самом для меня подходящем. Но, этот фен должен был поступить в магазин только через 9 дней. Прочитав условия покупки, я зарегистрировалась на сайте, это совершенно не сложно, добавила выбранный фен в корзину и оформила заказ. Мне было предложено выбрать способ оплаты, я, естественно, выбрала Веб Мани, т.к. изначально и предполагала рассчитываться этим способом. Меня перенаправили на страничку оплаты, но я её закрыла.
На почту моментально пришло письмо с данными по заказу:
Я решила пока не платить и посмотреть, что из этого выйдет.
А вышло следующее: мой заказ перевели в режим резерва. Получилось, что я зарезервировала фен на 10 дней. И в это время никто не сможет его купить. Удобно!
Ну а потом я просто стала ждать, когда мой фен доставят в магазин. Он поступил на склад даже раньше оговоренного времени. Об этом я узнала из письма с электронной почты и СМС, пришедшего на мой номер.
Тогда я решила оплатить заказ и забрать свой фен. Расплатилась Веб Мани, после чего на почту снова пришло письмо:
а также СМС.
И я отправилась в магазин за заказом .
Что представляет из себя магазин?
Это большой склад с самой разнообразной техникой. В зале есть несколько терминалов для самостоятельного выбора товара (консультантов в этом магазине нет, также нет возможности посмотреть товар до покупки, это минус), стол для оформления кредита, а также касса для наличного и безналичного (по картам) расчета. Скажем так, обстановка более чем скромная. Но ведь не в интерьере дело.
Я подошла за стойку к сотруднику, показала ему СМС с товаром и кодом. Он удалился в глубь склада за моим товаром.
Ждала я минуты 2, затем мне принесли мой фен.
Выписали гарантию и отправили за стол самостоятельной проверки.
Я тщательно все проверила и осталась более чем довольна!
И вот уже несколько дней пользуюсь своим замечательным феном, купленным на заработок на Айреке и Турботексте!
После того, как заказ выкуплен, в личном кабинете появляется информация об этом:
Сейчас коплю деньги на блендер, надоело у мамы постоянно просить её Redmond.
Вот на примере выбора блендера я и покажу, как оформить заказ в ТехноПоинт.
Открываем главную страницу:
В меню слева выбираем технику для кухни, далее в открывшемся подразделе технику для нарезания и затем в следующем подразделе – блендеры:
Нашему взору предстанет некая табличка с изображением техники, короткими характеристиками и ценой. Также в этой таблице можно посмотреть в наличии нужная модель или придется её ждать. Время ожидания в днях также указано:
Опять же в меню слева выбираем интересующие нас характеристики, чтобы товар быль отфильтрован. Я выбрала то, что интересует меня.
В итоге, просмотрев несколько вариантов, я остановилась на одном (это, конечно, не окончательный выбор!!):
Нажимаем на эту строку и переходим в карточку товара:
Читаем описание и выбираем технические характеристики, чтобы убедиться, что выбор наш верный:
Да, мне все подходит!!! И если я готова сделать заказ, но отправляю этот товар в корзину для дальнейшего оформления!
Вот и всё! Ничего сложного!!!
Этим магазином я осталась довольна, обязательно совершу в нем покупку, и может даже не одну. НО! Я вряд-ли стану покупать здесь крупную бытовую технику, т.к. магазин не дает возможности посмотреть товар до покупки. Но вот для покупки мелкой техники для его рекомендую!!!
Спасибо, что заглянули!!!
17.11.2015 год. Дополняю отзыв: пару месяцев назад купила здесь же блендер Скарлетт, которым очень и очень довольна!
А сегодня купила у них же кофеварку Эспрессо Мистери, как опробую – обязательно напишу о ней отзыв!
В настоящее время очень много цифровых супермаркетов, и у каждого уже сложилось определенное мнение о том или ином супермаркете. Каждый выбрал свой любимый магазин техники и закупается в нем, получает бонусные карты, скидки и еще больше любит "свой" магазин.. Что касается меня, то я точно решила что "Технопоинт" не войдет в мой список "любимчиков" среди цифровых супермаркетов… И вот почему.
В один прекрасный день мы решили купить новый ноутбук для работы,т.к. надоело делить один компьютер, да и приближался мой день рождения,следовательно мы отправились за приятным подарком, в надежде хорошо провести время за выбором ноута и всех сопутствующих аксессуаров. Для меня покупка техники всегда в радость, это море волнительных моментов,как и у всех, при выборе чего-то новенького! Итак. после длительного изучения портативных персональных компьютеров, я остановилась на "АСУСе". Благо,у "Технопоинта" есть сайт, и все технические характеристики ноутбуков, а также их наличие на складе было видно. (За сайт тоже половинка моей звездочки-оценки, это полезно,важно и нужно для клиента)
В магазине девушка-консультант сразу же,едва мы только переступили порог магазина, выписала чек на выбранный ноутбук и разные мелочи к нему. Меня слегка удивило то, что я не могла посмотреть, потрогать, в общем увидеть товар "в живую", ну да ладно.. Продавец НЕ предупредил, что товар можно проверить у них, все что мне было сказано, это "Дома посмотрите, если что привозите!" Оплатив товар, меня уже терзали сомнения…до чего дошел прогресс.. может я чего не понимаю, и так и надо, посмотрим..
И каково было мое удивление, когда дома, включив долгожданный подарок, мы не могли понять, почему не светится "кнопка Вкл", не работает зарядка, и в целом не работает ноутбук?! Для меня это было потрясением, и, естественно, было обидно… Тут же позвонила в колл-центр, объяснила ситуацию,на что мне ответили,успокоив,что все тут же вернут,стоит только приехать и все объяснить. На следующий день мы поехали в суперсовременный цифровой маркет снова… Подождав долгое время под дверью сотрудника по данной проблеме, я обнаружила приличную очередь на обмен товара.. Объяснив сотруднику случившуюся ситуацию, мне было предложено выбрать другой ноутбук. И тут я распрощалась с мечтой иметь АСУС… Подходящих моделей не было. Специалист по обмену сказал что-то вроде "Все Асусы глючные, это нормально". "Асусы ли…"-подумала я. Пришлось брать ноут какого-то другого производителя… Оплатив его, мы стали проверять ноут на месте. Он волшебным образом оказался НЕ рабочим!!! Моему возмущению не было предела!!! Ну что ж, давайте другой…Другого в наличии не оказалось.. Пришлось взять энный по порядку ноутбук. Естественно, сначала оплатив. Эта беготня туда-сюда к кассе без возможности даже посмотреть на товар изрядно надоела… Характеристики нового ноутбука устроили, но все же… два дня были потрачены впустую и испорчено настроение.. И при этом среди минусов также – отсутствие ориентированности на клиента со стороны продавца- сколько я не просила сначала просто включить очередной выбранный ноутбук, а потом уже идти его оплачивать мне резко говорили "НЕТ!". Могли ведь и уступить, включая сложившуюся ситуацию.. Да.. Я не сказала о мышке для компьютера, которая развалилась на 2 части после двукратного нажатия на клавишу… Её я менять не стала.. Просто сделала для себя вывод, что этот супермаркет автоматически заносится в черный список. И туда я больше ни ногой! Даже ради покупки нового коврика для мыши….
Заказал посудомоечную машину в четверг 13 августа. У нас в городе доставка товаров стоимостью более 1000 рублей бесплатная. Поэтому оформил доставку и тип оплаты "наличными курьеру". В комментариях к заказу написал, что желательна доставка в субботу/воскресенье. После на сайте было написано-ожидайте смс или звонка. Ни того, ни другого до субботы не было. Приезжаю в субботу уже в магазин и спрашиваю-может быть стоит оплатить товар, чтобы мне его привезли? Консультант уточнил где-то у старших и сказал-ничего платить не надо, в завтра будет доставка. Наступает 16,08,15, а доставки нет. Захожу на сайт, а мой заказ из стадии "в резерве" находится в отклоненных. Звоню в тп-там не в курсе, переводят на магазин. Трубку не берут. приезжаю в магазин-консультант внятно не может мне ответит на основании чего отменили заказ, дальше уточнят что-то у старших, так и не узнав кто и зачем отменил заказ, предлагает мне создать новый заказ. Создаю новый заказа в магазине, там же и оплачиваю. На следующий день обещают доставку. 17,08,15 доставки нет, а мой новый заказ находится так же в стадии "в резерве", а не "выкупленные", и причем до 18,08,15 00-05. Т.е. до полуночи вторника. Звоню в тп-те говорят не волнуйтесь ждите. 19,05,15 Неужели, звонят из службы доставки-сегодня будет доставка. Перезванивают через полчаса и уточняют-простите, а у вас одна ПММ или две?А то у нас стоит, что две. Прежде чем мне привезли пмм мой новый оплаченный заказа на сайте так же становится отмененным. ПММ таки привезли, но на сайте мой заказа как отменили, так его как бы и нет.
Так что мой вам совет-забирайте,если есть возможность товар от них, а лучше с ними вообще не связываться.
Пы.Сы. служба доставки у них не своя, а наемная-к ним претензий нет, ребята молодцы.
Достоинства: Наверное самый низкий ценник на товары, если рассматривать федеральных ритейлеров.
Недостатки: Плохо организована логистика, очень отвратительное взаимодействие сотрудников различного уровня, операторы калл-центра не владеют информацией о заказах и поставках на местах. Связаться с управляющем практически невозможно (без скандала). Остальное смотрите в комментарии.
26 марта 2015 г. нами было заказано в магазине Технопоинт-Омск 2 моноблока, (заказ № М-00131016), но так как в наличии в магазине их не было, нами было принято решение ждать доставки из другого города. Согласно информации опубликованной в документах, срок доставки составляет 7 дней. Счета были выписаны и оплачены в полном объеме.
По истечении указанного срока (06.04.2015), но не получив уведомление о поступлении товара, я перезвонил в калл-центр для уточнения состояния заказа. Оператор калл центра не смог дать мне внятного ответа о сроках доставки и переключил меня на сотрудников магазина для выяснения этого вопроса. Сотрудники магазина стали убеждать меня в том что в ближайшее время товар прибудет в магазин, необходимо немного подождать. После нескольких дней ожидания и безуспешных переговоров с магазином, было составлено письмо с претензией и отправлено в адрес руководства компании технопоинт, через форму обратной связи, на сайте компании (Сообщение №8001 от 09.04.2015). На удивление быстро пришел ответ на заявку (10.04.2015) в котором эту заявку отклонили. Отклонена она была без каких либо комментариев или пояснений причин. Последовали опять звонки в калл-центр, для того что бы все таки решить вопрос с заказом, и каждый раз нам говорили, что данный товар есть в нашем городе на складе, но в связи с изменениями в работе логистики, данный заказ по неизвестным причинам доставлен не был, доставка состоится в самое ближайшее время. Не дождавшись доставки, 14.04.2015 была составлена новая претензия и вновь отправлена через форму обратной связи, так эта заявка до сих пор находится в статусе "Не проверено" (Сообщение №8356 от 14.04.2015). Спустя ещё неделю (21.04.2015), после долгих, бесполезных разговоров с персоналом магазина и операторами калл-центра, нам удалось застать управляющего магазина на месте (может я просто надоел им своими звонками). Однако на этот раз, выяснилось, что данный товар мною не оплачен и именно по этой причине, его до сих пор не доставили, хотя отметка о получении оплаты есть на сайте, и не один сотрудник, с которым до этого я пытался решить эту проблему, не удосужился меня об этом оповестить. Кроме этого, ранее оператор калл-центра в разговоре со мной упоминал о дате оплаты, и назвал её совершенно верно. В результате разговора с управляющим магазина, нам сообщили, что заказанный нами товар все таки действительно является оплаченым и теперь (21.04.2015) логистика возьмет его в работу и он (товар) через 2 недели (т.е. 05.05.2015) должен будет прибыть в наш город и что теперь данный заказ на контроле у управляющего. В общем то, это меня мало успокоило. Кроме этого, за все время моего общения с сотрудниками магазина, НИ КТО из них не удосужился принести банальные извинения за доставленные неудобства и потерю огромного количества времени. Теперь, прежде чем оформлять какой либо заказ в подобных организациях, я много раз проверю данную контору на порядочность и прочту отзывы "благодарных" покупателей. Надеюсь на то что 05.05.2015 вся эта история закончится и я забуду про существование магазина Технопоинт, кроме этого заставлю задуматься тех покупателей, которые пока планируют делать заказы в данной организации.
В этом магазине я за свою жизнь заказала немало бытовой техники, от плеера до огромной плазмы. И была довольна и сервисом, и ценой. Но один случай перечеркнул все. В декабре 2014 года (под Новый год) я заказала электрочайник и термопот. Курьер приехал, отдал товары, я расплатилась и подписала документы. Он сказал, что после мороза подождать надо пару часов, а только потом использовать технику. Ну ОК, я вообще-то термопот в подарок планировала, поэтому вообще не торопилась открывать коробку. А зря.
Потому что металлический корпус термопота был сильно помят! Как будто он упал, это явный неликвид! И коробка была упакована странно, сверху один скотч, снизу другой. Я сразу звоню в магазин, объясняю ситуацию. На что мне ответили, что никаких претензий не может быть, так как мною подписаны все документы при приемке товара. Понятно, что грузчики и курьеры мутят под Новый год там. Но знаете что!
В следующий раз я просто-напросто на глазах у курьера процарапаю гвоздем по корпусу, принимая технику, и откажусь от покупки, ничего не подписывая. И буду права, так ведь, уважаемое руководство Технопойнт?
Дискаунтеры "тенопойнт" открыты в нашем городе уже несколько лет, наша семья совершила там несколько покупок, в основноом мелкой бытовой техники и смарфонов. Хочу рассказать о своих впечатлениях.
Покупку совершали по следующей схеме:
1.Регистрация на сайте (лучше сделать заранее, дома)
2. Приходишь, собственно, в саму контору, заходишь в пользователя, оформляешь заказ.
3.Там же все это распечатываете.
4. Идете в кассу, оплачиваете товар, который ЕЩЕ ДАЖЕ не держали в руках.
5. Подходите к столику получения заказов… Долго ждете очереди, т.к. консультанты ну вообще никуда не торопятся, делают все так медленно, как наверное только могут. Ну что, зп скорее всего от заказов не зависит, куда им спешить. При этом даже не пытаются быть вежливыми.
6. При Вас вскрывают товар, но почему-то досконально его посмотреть и проверить можно только самостоятельно на отдельной стойке. Это странно….(ладно, если с товаром все хорошо… но бывает и по-другому, так вот нам попался смартфон с покоцанной защитной пленкой, попросили заменить, а консультант нас потом долго убеждал, что это наших рук дело и не хотел менять).
Таким образом, минусы существенные:
*Очереди, все делается очень медленно, никакого терпения не хватит
*хамство и невнимательность персонала
* система "сначала деньги потом товар" – странная сама по себе, а уж если при этом рискуешь получить брак и самому же остаться крайним – стоит ли оно того? Надо ли покупать кота в мешке, пусть и под видом экономии?
Да и надо сказать, сейчас цены не так уж и отличаются от тех же интернет-магазинов…. При том, у них отношение к клиенту куда как более внимательное, доставят, тут тебе и все расскажут, и покажут ,и не смогут обвинить в порче товара.
Больше в технопойнте ничего не покупаю, меня такая система не устраивает.
Узнала о данном цифровом дискаунтере достаточно давно, около 2 лет назад, когда они только-только в нашем городе (Ижевск) открывались. Поначалу было в новинку сие "сомнительное" на первый взгляд заведение, однако рискнула. Одной из первых покупок были мелочи, вроде кабелей HDMI. Все устроило, приятная девушка-консультант помогла с покупкой и объяснила в целом что к чему. Последующие покупки тоже не разочаровывали. Покупала я много, но ничего особо крупного не было. Брала фен, утюжок, жесткий диск, вентилятор, цифровую приставку, вафельницу и тд. Из всего списка только не очень порадовал жесткий диск для ноутбука. Однако, гарантия на него была годовая и он пришел в неисправность ранее чем через год. Сходила, отдала на диагностику, в течении 3-5 дней пришло смс о том что можно подойти и узнать ветрикт диагностики. Пришла, сказали что заводской брак и с небольшой доплатой обменяла на другой жесткий диск. С ним аналогичная история получилась, но в целом персонал отзывчиво и терпиливо отнесся к моей проблеме.
Есть одно "НО"! Буквально на днях приобретала подарок для родственника. Заказала автосигнализацию Pantera, проплатила, в сроках доставки было написано "через 3 дня". Что ж, жду 3 положенных дня, отзваниваюсь в справочную – придет завтра. Хорошо, жду следующего дня, опять звоню – да, машина была, разгружаем, перезвоните через 2 часа. Окей, звоню через 2 часа, соединяют с магазином и заявляют мне что Товар не был заказан мною и я не числюсь у них в программе ожидающих свой товар покупателей!!! Не смотря на то, что до этого я звонила не раз по статусу доставки и мне постоянно говорили "завтра, завтра". На следующий день мне на мероприятие, вручать нечего. Ничего не оставалось кроме как пойти и вернуть и без того не малые для меня деньги. Пришла туда, сказали – пишите заявление на возврат денег, написала. Теперь ждите 5 дней пока вам деньги вернут на карту. А подарок мне за спасибо покупать? Написала еще заявление на немедленный возврат денег, еле вернули. Буквально через 40 минут купила нужную мне вещь в другом магазине. которая при всем была в наличии, а переплатила я 60р.
До этого магазином всегда была довольна, но не желающий помочь в проблеме персонал очень разочаровал. Так же не понятно где находится мой товар, что с ним. Отвратительное отношение кассирши-брюнетки, девушка, запаситесь ручками, а то те 3 которые вы мне давали не писали все! И не надо закатывать глаза когда к вам нормально обращаются! Мужик на сервисе так вообще тип тот еще, общается со мной, с другой своей клиенткой и другом который к нему пришел Одновременно!!! Ужасно наплевательское отношение к посетителям!
Покупал 2 недели назад 2 планки памяти по 2 гига каждая, одна оказалась бракованной , я её маркером черным пометил прочерк поставил что БРАК . Принес им в сервисный центр , парень покрутил в руках её и выдал заключение исправная , дефектов не обнаружено . Через час из за того что такой же в наличие не было в магазине , хотели отправить в другие магазины типо обмен , я отказался , кое как сделали возврат средств , тогда она 990 стоила . Сегодня же я через онлайн заказал оплатил оперативку за 1299 и друга попросил забрать , он мне привез ту же самую когда то мною меченную БРАКОВАННУЮ оперативку . Я в шоке просто , 2 раза продали одну и ту же оперативку. Заново сделаю возврат средств и больше никогда не буду и вам не советую покупать в технопоинте товары. На моем примере 75% брака получается .
Все покупки теперь только здесь! Цены дешевле?-ДА! Назойливые консультанты? – НЕТ!
Последние 2 года совершаю покупки бытовой и другой техники только в ТехноПоинт(TechnoPoint) Причина очень банальна – цены ниже. К, примеру, пылесос с аквафильтром в Эльдорадо и МВидео стоил 5500, а в ТП 5000.
Плюсы:
Ассортимент магазина колоссален. В нем можно купить и флеш-карту, и плазменный телевизор с холодильником. Зубную щетку и автозапчасти. Недавно появился еще раздел с обувью ( вот это уже кажется лишним…).
Почему же цены у них ниже? Да потому, что скорее это склад техники, а не магазин. В нем нет продавцов-консультантов, которым нужно платить зарплату(вечно их днем с огнем не сыщешь, в обычных магазинах или, наоборот, невозможно отбиться от их навязчивости), нет торгового зала, за который нужно платить аренду. А есть несколько удобных компьютеров, на которых вы можете ознакомиться с ассортиментом магазина через сайт [ссылка].
Навигация сайта очень понятна и проста. Приглянувшийся товар можно положить в виртуальную корзину, тут же самому распечатать накладную на него, оплатить и уйти домой счастливым обладателем техники. Есть и другой вариант покупки. Дома зайти на их сайт, выбрать товар, положить в корзину, оплатить сразу картой или на месте в магазине. Я всегда плачу на месте, не люблю отдавать деньги не имея товара на руках, поэтому этот магазинчик так мне приглянулся.
Очень удобна возможность заказа товара, если необходимый отсутствует. Причем вам придет СМС уведомление о предполагаемой дате поступления, а потом вежливо еще раз по СМС уведомят о его прибытии.
Никаких рекламных смс они не рассылают, что для меня является просто счастьем!
Есть услуги курьера, но я самовывозом забираю.
Что мне еще симпатизирует, так это большое количество отзывов на товары на их официальном сайте, как положительных, так и не очень. Уже ни одну покупку совершила ориентируясь на них. Теперь сама оставляю свои, дабы помочь людям с ориентироваться в обилие товаров.
Молодые люди, которые стоят на выдачи товара все вежливые, одетые в фирменную одежду, в целом магазин производит очень приятное ощущение.
Всем свои родственникам про него уже рассказала. А тем, кто не умеет пользоваться ПК (нашим бабушкам), помогаю совершать покупки, т.к. для них особенно важна экономия в несколько сот рублей.
Столкнулся с фактом жульничества. Согласно информации на сайте сделал заказ Документ №АГ9-087683 на акустику Ямаха. Несколько раз звонил по указанному на сайте телефону уточняя официальную информацию, их менеджеры отвечали, что вся информация размещена на сайте. Потом мне позвонили и поставили перед фактом, что в комплекте всего одна колонка ( на сайте обозначено две) и по хамски заявили, что я должен снять заказ или я больше не смогу заказывать товары у них в магазине по интернету. Я принципиально отказался снимать заказ. Тогда администрация сняла его самостоятельно, зайдя в мой кабинет, от моего имени. В принципе если бы со мной связались и, извинившись за доставленное неудобство, попросили бы отнестись с пониманием ( такой случай был со мной в "Техносиле", где менеджер очень корректно объяснил факт сбоя информации в базе данных и попросил снять заказ) я как любой нормальный человек понял бы их и снял заказ. Но хамский подход к покупателю очень обижает.
Заказала товар с доставкой, привезли через два дня, быстро и вежливо, но – не то….
1) В заказе то, в накладной то, а по факту – не то. Причем то, что это другой товар, было указано уже на коробке…
Коробка имела следы многократного вскрытия, но, вроде, товар не был в эксплуатации.
2) Пытаюсь связаться с магазином в Екб, но для этого нужно звонить в Москву, там объяснять причину звонка, потом только переводят, но не убеждаются, прошел ли звонок, а в Екб тем временем трубки никто не берет, и звонок просто сбрасывается. Звонила более часа, чтобы решить что как с заказом делать, поставят мне его или уже к другому поставщику обратиться. Результат один. Вобщем, на следующий день дозвонилась таки, так же сложно, но дозвонилась. Ребята, у вас тяжело со связью, вы не находите?
3) А теперь, самый сок. Оператор в Екб, которому я дозвонилась, грамотно меня проконсультировал о том, что товара данного артикула нет у производителя. То есть, в природе такого не существует.
Ну что, молодцы, оперативная связь, отличные кадры. Пожалела о потерянном времени и заказала товар в другом магазине. Тот, который мне нужен, и который там есть.
Понимаю, что это частный случай, и 5% брака в любом деле найдутся. Но вот мне попались как раз эти 5%, три косяка в одной поставке. Плохо.
В интернете покупаю часто, не исключено, что в следующий раз выберу этот магазин снова, все же низкие цены – это аргумент…. Только по этой причине ставлю третью звезду в оценке.
(+ФОТО) техника по очень хорошим ценам. Или почему я всегда гуглю стоимость перед оплатой на кассе.
Прошлой зимой мы покупали миксер стационарный планетарный – Кенвуд KMix и объездили несколько магазинов, чтобы посмотреть и пощупать вживую так сказать) В интернете много читали, сомневались, но приехав в магазин – решили покупать. Купили в итоге в медиамаркте, но поспешили, потом погуглив цены уже после магазина – поняли, что в технопоинте можно было купить его дешевле и около 6 тысяч сэкономить, но возвращать уже не хотелось. А осадочек остался)) Зато покупая хлебопечку, мы уже со знанием дела, все сначала проверили ,цены промониторили и ,убедившись, что в Технопоинте самая низкая цена, – скорее поехали покупать.
Магазин удобный, самому можно в каталоге за компьютером выбрать товары, сравнить, оформить заказ и распечатать накладную для оплаты, и уже идти в кассу и на проверку\получение товара.
Единственный недостаток – бывают огромные очереди в кассу, это в выходные, или кассир куда-то уйдет и все стоят его ждут..
Была сегодня 19,04,15 часов в 12 дня в Technopoint "Технопоинт" в Симферополе.. Выбрала модель на терминале, подошла к ближайшему сотруднику уточнить вопрос. К нему в этот момент подошел еще один сотрудник и на вопросы отвечал он. Сокращенно диалог. Я поздоровалась и спросила как я могу посмотреть выбранную модель из наличия. Мне ответили "А никак! Мы не так работаем!" Пыталась выяснить как выбрать из 2х моделей тогда, мне отвелили "-Вот как оплатите – смотрите". Весь диалог резко и грубо. Я в бешенстве! Зашла в Позитронику – Мне консультант нормально ответил, что все заказики через сайт все привозим, вот визиточка. Естественно я там буду покупать. И друзьям советовать.
Не ведитесь на цены, они там не самые дешевые, а качество товаров, очень низкое. При ремонте или возврате всегда проблемы, которые без суда не решить.Главный офис находится во Владивостоке, а в челябинске находится непонятный человек, который ничего решить не может. у него даже для представительства в суде доверенности нет. Год назад купил системник, через день сгорела видео карта, и вот до сих пор с ними сужусь, потому, что в ремонте отказ. суд присудил им выплатить мне деньги, за стоимость товара, моральный ущерб, судебные издержки и т.д. Но деньги я до сих пор не получил, так и бодаюсь с ними. Думаю довести дело до логического конца. Короче говоря , "фуфлыжная " контора. Даже если у вас суммы не большие, все равно судитесь с этим магазином. Не оставляйте это , просто так. Времени это занимает не много, несколько заседаний по 20 минут. Нужно избавляться от таких магазинов как этот.
Я в восторге! Самый удобный способ покупок по низким ценам!
Мое знакомство с ТехноПоинтом произошло в прошлом году,когда срочно понадобилось купить новый электрочайник. Зайти на сайт этого дискаунтера мне посоветовала подруга, которая сама является постоянным его покупателем.
Все оказалось очень просто, зашла на сайт, выбрала понравившийся чайник, пришла в магазин оплатила покупку и получила ее. Очень мне понравился такой способ покупок:
– все происходит очень быстро;
– нет навязчивых консультантов;
– товар можно выбрать не выходя из дома;
Если дома нет времени просмотреть предлагаемый ассортимент, можно это сделать прямо в магазине. В помещении находится большое количество компьютеров, никто не ограничивает тебя во времени, можно сидеть на сайте магазина хоть "до посинения" пока не найдешь то что тебе нужно. На понравившийся товар распечатываешь документы с которыми подходишь к кассе, оплачиваешь, там выдают чек и гарантийный талон. Вместе с чеком подходишь к месту выдачи товаров, получаешь свой, там же проверяешь его, благо рядом находятся разетки.
Просто, быстро, удобно! И дешевле, чем в обычном магазине!
Хотели заказать газовую плиту в ТехноПойнт. Вечером оформили на сайте заказ, заказали доставку. На следующий день был звонок из магазина, но я, к сожалению, не успела взять трубку. Сразу же после звонка пришло смс с уведомлением что мой заказ отменен. Я начала звонить в указанный на сайте номер, чтобы восстановить заказ. И тут началось непонятное: сначало было невозможно дозвониться, но через 2 часа мне все таки удалось дозвониться. Оператор обещал посмотреть историю заказа и попросил "подождать минуточку". Я, конечно, понимаю, что " подождать минуточку" – понятие растяжимое, но через 25 минут ожидания, я все таки устала ждать "минуточку". И ровно тоже самое: сначало не дозвониться, а потом ставят в режим ожидания и пропадают. Я также оставила запрос на сайте, звонка так и не последовало. Вывод: если такое отношение на стадии оформления заказа, то я даже не представляю что будет, если возникнут вопросы по гарантии товара. В "Технопойнт" я больше ни ногой.
28 ноября 2017 года заказал наушники на сайте Технопоинт. Они были в наличии в одном из магазинов. Я при заказе указал пунктом доставки другой магазин находящийся в ТЦ Айсберг. При заказе мне обещали доставку в пункт выдачи на следующий день!!!!!!!! Прошло двое суток мои наушники так и не были доставлены. При звонке в техподдержку сказали, что оказывается наушников моих нет в моем городе и где они сейчас ни кто не знает. Предложили подождать еще!!!!! Наушники были мне нужны еще вчера т.к. это подарок который мне надо дарить сегодня. Кормят завтраками о том , что как узнают сразу позвонят. Отвратительный сервис. Я бы лучше самостоятельно доехал до магазина где они были и забрал их. Благо это всего несколько километров (вести наушники 5 километров более 2ое суток это необыкновенно быстро). На мое сообщение в обратную связь на сайте технопоинта так же не отвечают более суток, а статус вопроса почему то "закрыто". Ответа я так и не получил.
В ДНС технопоинт продают восстановленный товар вместо нового!! Мой печальный опыт.
Чуть больше года назад, в поисках электронной книги RoverBook Alpha, я познакомилась с DNS технопоинт.
Почему технопойнт?
Выбор пал на данный интернет магазин т.к., на тот момент, их каталог товаров демонстрировал почти самые низкие цены на желаемый девайс. К тому же, дискаунтер находился как раз недалеко от нашей точки прогулки в г. Ростов на Дону:
Знакомство с DNS технопоинт
Заранее мы заказ не делали, посмотрели на сайте интернет магазина нужную модель, она числилась в наличии по указанному адресу. Ну и радостно заглянули в технопоинт.
И дальше всё ждали, ждали, ждали….. Возможно, так долго было от того что заказ не сделали заранее. Благо что стульчиков в помещении много и не пришлось всё это время стоять с маленьким ребенком.
Планировали купить книгу в чёрном цвете, но, в наличии оказалась только белая, и та последняя (в каталоге чёрная присутствовала по данному адресу!). Ладно, не зря же столько ждали, пусть будет белая….
К стати, сайт у них очень удобный, легко найти то, что нужно, хороший каталог. Большой выбор товаров, отличные цены. Это всё, несомненно, плюс технопоинту.
Но, вот только сама покупка перечеркнула всё хорошее, что можно найти в данном магазине.
Хотя первое впечатление было очень хорошее. Особенно желанной казалась покупка, после часового ожидания в офисе технопоинта.
Неожиданное открытие
Дальше вылез первый косяк – быстрая разрядка батареи. Выдерживала она у меня 300-400 страниц где-то. Но я решила, что так и надо, модель ведь дешевая.
Спустя год, чуть ли ни день в день по окончании гарантии, устройство перестало включаться. После разборки стало понятно что электронную книгу уже разбирали до нас!
Подозрительные надписи на плате:
Замки крышки были сломаны. На одной защёлке трещина, а другая сломана совсем. Если трещину мы могли и сделать сами случайно и не заметить, то отломанную с корнем защёлку точно нет. Тем более что крышка открылась без особых усилий.
К сожалению хорошо сфотографировать сломанный замок не удалось, видимо из-за крошечных размеров.
После того, как муж понял, что лёгким «фэншуем» здесь не отделаться, наведались в мастерскую…
ДНС технопоинт выдаёт восстановленные вещи за новые!!!
Мастер подтвердил, что устройство уже не отремонтировать. Проблема в плате (предположительно микроконтроллер), и «оно того не стоит»
После моего рассказа о сломанной защёлки мастер сразу спросил, не в технопоинт ли случайно покупали. И, сказал, что там постоянно продают восстановленные устройства, после ремонта. Посоветовал не покупать там технику, не смотря на порой более низкие цены.
А вот надписи на плате как раз ничего не значили. Их могут делать и при производстве техники.
Итог
Я получила негативный опыт от покупки в ДНС ТехноПоинт. Даже представить не могла что бывают на столько не честные магазины.
Не рекомендую.
Возможно, вас так же заинтересует:
Как я потеряла часть своих сбережений в беларусьбанке
Пришла за смартфоном, но ушла без него… И мое первое впечатление от магазина.
Всем привет! Недавно я загорелась купить себе новый смартфон. Так как модель вышла недавно, я обшаривала все магазины, где можно было бы его купить подешевле.
Один из сайтов был Технопоинт. Там моя модель телефона стоила 16000 р., где в DNS такая же модель стоила 17500. Разница заметная, полторы тысячи тоже деньги, поэтому первым делом я поехала в этот магазин.
Что из себя представляет магазин и его система покупок:
Технопоинт находится в Геомаркете на 2 этаже. В этом магазине нет витрин. Заходя туда, стоит множество компьютеров, на котором покупатель должен выбрать себе товар и тут же распечатать квитанцию на принтере. Далее нужно пройти к кассе и оплатить выбранный товар, с оплаченной квитанцией нужно подойти к пункту выдаче товара, где консультант найдет на складе вашу покупку. Покупку можно открыть, проверить внешний вид, включить своими руками и т.д. И если вас все устраивает вы забираете покупку и идете себе спокойненько домой.
Как вышло у меня:
У меня вышло все не так гладко… Я нашла свой смартфон на сайте, далее у меня возникли небольшие трудности чтобы распечатать квитанцию (ни один сотрудник мне не помог), я все же распечатала ее и оплатила товар. Подошла к пункту выдачи и представила оплаченную квитанцию. Сотрудник ушел искать мой смартфон и нашел его довольно быстро. Распечатали коробку, я взяла телефон, проверила внешний вид, решила его включить, НО он не включался… Хорошо, поставили на зарядку, но на зарядке он тоже не включился. Подождали минут 20 ситуация не изменилась, тогда старший сотрудник предложил либо забрать себе телефон и дома поставить на зарядку, либо сейчас вернуть деньги. Я конечно же, не собиралась забирать домой себе телефон, который не хочет включаться. Мы договорились на том, что мне вернут деньги, но телефон останется у них на зарядке и, если он включится, то мне перезвонят.
Я не стала отчаиваться, хотя настроение у меня было подпорчено, и я поехала и заказала телефон в e2e4 (скоро о нем будет отзыв). И только часа через 3 мне позвонил старший сотрудник, и сказал, что телефон включился можете приезжать и забирать. Но мне уже туда ехать не хотелось, да и телефон я уже заказала лучше, и по той же цене.
Подводим итоги:
1. Все-таки то,что телефон не включался наводит меня на мысль,что сотрудники этого магазина иногда включают, пользуются, играют в телефоны (планшеты),которые у них находятся, наверное от безделья. Так как товар с завода обычно имеет 30-50% зарядки сразу.
2. Сотрудники магазина совершенно не помогают разобраться в системе покупок их магазина. Молодежь и довольно не старое поколение людей сможет разобраться как выбрать товар через компьютер и распечатать квитанцию, но пожилые люди не смогут этого сделать. Лучше было бы нанять еще одного сотрудника, который бы ходил по залу и помогал совершать покупки через компьютер, так как консультантам, которые сидят на выдаче товара, совершенно нет до этого дела.
3. В этом магазине вам не помогут выбрать товар. Туда приходят только те, кто знает точно что ему надо (модель, марку) и вам не покажут товар, пока вы его не оплатите.
4. Хоть сами консультанты, не очень общительны, но со старшим сотрудником мы нашли общий язык. Он без труда предложил вернуть деньги (возвращают их только при наличии паспорта).
Магазины такого типа "без витрин" в наше время имеют место быть. Цена в таких магазинах ниже, но в то же время нужно понимать, что подержать товар, разобраться в нем вам там не помогут. Мне начали нравится такие магазины, но в Технопоинт я скорее всего больше не пойду.
Отвратительно!
Заказали стиральную Машину новую, в итоге, пришла она оказывается бу! Грузчики- доставщики очень торопились и не дали мне посмотреть посмотреть снутри машину,заставили подписаться, сказали что им надо ехать и уехали. Стала осматривать машину и оказалось что она в ужасном состоянии, книжка которая лежала в машинке вся в плесени. Весь день звонила в днс и технопоинт, потратила кучу энергии, нервов и сил. Алексей, который отвечал мне :здравствуйте, чем могу помочь вам, 50 раз ему сказала что я на счёт машинки, да? А какой? Назовите номер заказа. Он реально специально издевается?что за отношение такое?? Подняли на уши Москву Уфу и наш город. В итоге сказали ждать прийдут на осмотр, время не сказали, спрашивали время говорят вечером,после сказали что через 2,3 часа время на часах было 18:00,прошел час тишина, 1.5 тишина.. Не хватило нервов сидеть ждать и позвонили им сами, на что девушка грубо ответила : я не знаю сколько вам ждать, спустя долгое время "ласковых разговоров" она уфкнула и позвонила доставщикам, те сказали, что приедут через час. Прошёл ещё один час, никого нет. Пришлось опять звонить и спрашивать где доставщики, который будет проводить осмотр, в ответ тишина, начали звонить и спрашивать когда будут, и сказали что скоро, ждите. Ладно, приехал мужчина, начал осмотр и на счёт грязи а капель в машине сказал, что это конденсат, при проверке на заводе, а то что книжка от машинки вся в плесени он не знает что это сказал что возможно это пыль🙄 я просто в шоке. Наговорил чушь всякую, сказал что с магазином созвонится и те перезвонят мне, в итоге мне никто не перезвонил и я позвонила опять сама, начала разбираться. Время было на часах уже без 20 минут 9, магазин закрывается в 9,на мой звонок мне сказали что я продавец ничего не знаю, уже поздно, управляющего на месте нет, он будет завтра, завтра решим все. В итоге все переклали на завтра и отказывались что-то решить сегодня.
Низкие цены соответствуют качеству магазина
Достоинства:
цены,
Недостатки:
все кроме цен-ПЛОХО.
Комментарий:
Ведь знала, что мне не везет с мусорными магазинами наподобие этого, но нет! решила сэкономить… а сейчас вроде как сама виновата – скупой платит дважды.
Понравившийся мне парогенератор стоил здесь дешевле других конкурентов, я и купилась, балда.
Заказ оформила быстро, привезли на следующий день курьером бесплатно. Еще и купон на 1000 рублей на следующую покупку дали, я была почти счастлива таким отношением, чуть слезу умиления не пустила)))
привезли парогенератор на работу. При принятии товара визуально все на месте. Пока я проверяла, вбежал водитель, с вопросом к курьеру-"Тебя что, в плен взяли? Что так долго!!!". Прверить на месте не получилось, но я не придала значения, разбалованная техникой из магазинов НЕ ДИСКАУНТЕРОВ.
Дома включила – пар идет, а при попытке включения парового удара – прибор ОТКЛЮЧИЛСЯ, все кнопки погасли. Перечитала инструкцию – все правильно делала, двойное нажатие на кнопку для включения парового удара. Попробовала еще раз – чуда не произошло, вместо парового удара станция отключилась.
Для возврата денег пришла в магазин на следующий день. И здесь – о,чудо! возврат некачественного товара только ЧЕРЕЗ ЭКСПЕРТИЗУ! а я то, наивная, покупая через нормальные магазины вроде М-Видео, Юлмарт, Эльдорадо, [ссылка] уже и из головы выбросила проблемы при обмене некачественного товара. Я уже привыкла к фразе – "Товар проверен, Гарантийный талон заполнен." Здесь все оказалось наоборот. Товар магазин перед продажей НЕ ПРОВЕРЯЕТ принципиально, – это мне сказал менеджер зала Айдар. А мотивируют это тем, что он станет Б/У, и его никто не купит. Во всех других магазинах покупают, а в ТЕХНО-будь-он-неладен-ПОИНТЕ, не купят… То есть в этом магазине брака будет значительно больше, т.к. он не отлавливается на этапе продажи и не исключается. А пока проходит экспертиза товара – до 20 дней, магазин пользуется средствами клиента. С учетом отсутствия выбраковки некондиции на этапе продажи, оборот денег по статье "брак" – пока товар проходит проверку, у них значительно выше других. Порядочные магазины зарабатывают на продажах, а этот на браке.
Почему в Юлмарте, купленную вчера технику, сегодня приняли без проблем, мастер-приемщик включил – не работает, поставил печать на чеке для возврата денег, и ВСЕ. Деньги вернули сразу в кассе. А здесь что?!
Из плюсов магазина могу отметить работу менеджера и приемщика, т.к. именно они были вынуждены выслушивать мое недоумение и сдерживать праведный гнев работой магазина.
Парогенератор отдала на экспертизу, жду денег, выбираю новый парогенератор в ответственном и проверенном магазине, и глажу старым утюгом(((
Технопоинт и товары с витрины
Печальный опыт с магазином начался еще год назад, с покупки макбука. Заказал, дождался, пришел получать. Открываю коробку, а на макбуке грязные отпечатки пальцев, весь макбук в пыли, и все пленочки оторваны. От ноутбука отказался, попросил другой, новый. Заказали другой, из другого города. Через пару дней ожидания, та же самая история. Грязный, уже где то использованный макбук. Как сказали в магазине, им самим не известно, какой к ним приедет, новый или с витрины. В результате заказал другую модель, которая точно лежала у них на складе запечатанная.
Но вот на днях я снова решил повторить свой подвиг, а именно покупку колонки Xiaomi Round 2, в качестве подарка на день рождения. Так уж вышло, что забрать покупку из магазина можно было лишь за час до самого дня рождения. И опять же при распаковке и осмотре выяснилось, что кто-то этой колонкой уже пользовался, верхняя белая сеточка была уже далеко не белая, мягко говоря – пыльно белая. Плюс на корпусе красовалась небольшая красная царапина. Я был в безвыходном положении, так как выбирать другой подарок не было времени, и мне, к сожалению, пришлось брать в таком состоянии. Как можно так относиться к клиентам? Как минимум о таких вещах нужно предупреждать заранее, и делать на эти товары скидку, или хотя бы просто перед тем как положить обратно в коробку, протирать от пыли и грязных отпечатков пальцев.
Больше в данном магазине не куплю ни одного товара, просто из принципа, отношение как к свиньям, которым и так сойдет.
Торгуют б/у (восстановленным) товаром
Грешным делом думал, что не добросовестные продавцы уже давно отсеялись под натиском негативных отзывов. Ошибся. Есть ещё анахронизм. И расслабился конечно, ни отзывы не почитал, ни товар толком не посмотрел.
Заказал в Технопоинт метеостанцию, вроде ничего такого сложного или дорогого. И надо же совсем расслабился, что даже не стал распаковывать товар на выдаче. Отвык. Хотя что то ёкнуло в душе, после взгляда на упаковку.
Уже дома, когда начал распаковывать ,обратил внимание, что коробочка заклеена явно кустарным способом, да и защитная плёнка на дисплее вся в пузырях. Подозрения мои тут же подтвердились, когда я увидел весь заляпанный жирными отпечатками дисплей. Б/У. Ну ничего, подумал я, ведь люди бывает просто возвращают товар, в чём то не подошедший им. Но нет, он ещё оказался и после ремонта, точнее не само устройство, а дополнительный датчик к нему. Хоть и "умельцы" из Технопоинт и пытались скрыть следы ремонта, но это у них не особо получилось…. Халтура-с. Естественно датчик оказался не рабочим. Как будто ушат помоев на меня вылили, не ожидал. И даже не буду пытаться с ними тяжбу какую то устраивать, умный стал, почитал про них отзывы, понял, что это их практика, и фиг им чего докажешь.
Ну а подноготная всего этого магазина думаю объясняется просто, есть основной магазин DNS, а есть его помойка – DNS-Технопоинт, и вот всю не кондицию, и весь возврат они через него и продают. А ещё у них есть доморощенные "умельцы", которые своими кривыми ручками пытаются не кондицию отремонтировать. Остерегайтесь делать у них покупки, потом ничего не докажите!
Крупную бытовую технику я в нем не покупала, но вот если нужно что-то небольшое, к примеру фен или блендер, да еще желательно потратить на них ВебМани, то этот магазин просто идеален для покупки!
Всем огромный привет!
Решила сегодня рассказать об одном не совсем обычном магазине по продаже техники. Наткнулась на него чисто случайно – искала фен-щетку. И вот, сравнивая цены в различных магазинах, я наткнулась на ТехноПоинт. Меня привлекла цена, выбор моделей и, конечно же, возможность оплатить свою покупку Веб Мани.
Просмотрев несколько вариантов я остановилась на самом для меня подходящем. Но, этот фен должен был поступить в магазин только через 9 дней. Прочитав условия покупки, я зарегистрировалась на сайте, это совершенно не сложно, добавила выбранный фен в корзину и оформила заказ. Мне было предложено выбрать способ оплаты, я, естественно, выбрала Веб Мани, т.к. изначально и предполагала рассчитываться этим способом. Меня перенаправили на страничку оплаты, но я её закрыла.
На почту моментально пришло письмо с данными по заказу:
Я решила пока не платить и посмотреть, что из этого выйдет.
А вышло следующее: мой заказ перевели в режим резерва. Получилось, что я зарезервировала фен на 10 дней. И в это время никто не сможет его купить. Удобно!
Ну а потом я просто стала ждать, когда мой фен доставят в магазин. Он поступил на склад даже раньше оговоренного времени. Об этом я узнала из письма с электронной почты и СМС, пришедшего на мой номер.
Тогда я решила оплатить заказ и забрать свой фен. Расплатилась Веб Мани, после чего на почту снова пришло письмо:
а также СМС.
И я отправилась в магазин за заказом .
Что представляет из себя магазин?
Это большой склад с самой разнообразной техникой. В зале есть несколько терминалов для самостоятельного выбора товара (консультантов в этом магазине нет, также нет возможности посмотреть товар до покупки, это минус), стол для оформления кредита, а также касса для наличного и безналичного (по картам) расчета. Скажем так, обстановка более чем скромная. Но ведь не в интерьере дело.
Я подошла за стойку к сотруднику, показала ему СМС с товаром и кодом. Он удалился в глубь склада за моим товаром.
Ждала я минуты 2, затем мне принесли мой фен.
Выписали гарантию и отправили за стол самостоятельной проверки.
Я тщательно все проверила и осталась более чем довольна!
И вот уже несколько дней пользуюсь своим замечательным феном, купленным на заработок на Айреке и Турботексте!
После того, как заказ выкуплен, в личном кабинете появляется информация об этом:
Сейчас коплю деньги на блендер, надоело у мамы постоянно просить её Redmond.
Вот на примере выбора блендера я и покажу, как оформить заказ в ТехноПоинт.
Открываем главную страницу:
В меню слева выбираем технику для кухни, далее в открывшемся подразделе технику для нарезания и затем в следующем подразделе – блендеры:
Нашему взору предстанет некая табличка с изображением техники, короткими характеристиками и ценой. Также в этой таблице можно посмотреть в наличии нужная модель или придется её ждать. Время ожидания в днях также указано:
Опять же в меню слева выбираем интересующие нас характеристики, чтобы товар быль отфильтрован. Я выбрала то, что интересует меня.
В итоге, просмотрев несколько вариантов, я остановилась на одном (это, конечно, не окончательный выбор!!):
Нажимаем на эту строку и переходим в карточку товара:
Читаем описание и выбираем технические характеристики, чтобы убедиться, что выбор наш верный:
Да, мне все подходит!!! И если я готова сделать заказ, но отправляю этот товар в корзину для дальнейшего оформления!
Вот и всё! Ничего сложного!!!
Этим магазином я осталась довольна, обязательно совершу в нем покупку, и может даже не одну. НО! Я вряд-ли стану покупать здесь крупную бытовую технику, т.к. магазин не дает возможности посмотреть товар до покупки. Но вот для покупки мелкой техники для его рекомендую!!!
Спасибо, что заглянули!!!
17.11.2015 год. Дополняю отзыв: пару месяцев назад купила здесь же блендер Скарлетт, которым очень и очень довольна!
А сегодня купила у них же кофеварку Эспрессо Мистери, как опробую – обязательно напишу о ней отзыв!
Кстати! Все три покупки я оплачивала ВебМани!!!
Новый цифровой супермаркет “со старыми дырами”
В настоящее время очень много цифровых супермаркетов, и у каждого уже сложилось определенное мнение о том или ином супермаркете. Каждый выбрал свой любимый магазин техники и закупается в нем, получает бонусные карты, скидки и еще больше любит "свой" магазин.. Что касается меня, то я точно решила что "Технопоинт" не войдет в мой список "любимчиков" среди цифровых супермаркетов… И вот почему.
В один прекрасный день мы решили купить новый ноутбук для работы,т.к. надоело делить один компьютер, да и приближался мой день рождения,следовательно мы отправились за приятным подарком, в надежде хорошо провести время за выбором ноута и всех сопутствующих аксессуаров. Для меня покупка техники всегда в радость, это море волнительных моментов,как и у всех, при выборе чего-то новенького! Итак. после длительного изучения портативных персональных компьютеров, я остановилась на "АСУСе". Благо,у "Технопоинта" есть сайт, и все технические характеристики ноутбуков, а также их наличие на складе было видно. (За сайт тоже половинка моей звездочки-оценки, это полезно,важно и нужно для клиента)
В магазине девушка-консультант сразу же,едва мы только переступили порог магазина, выписала чек на выбранный ноутбук и разные мелочи к нему. Меня слегка удивило то, что я не могла посмотреть, потрогать, в общем увидеть товар "в живую", ну да ладно.. Продавец НЕ предупредил, что товар можно проверить у них, все что мне было сказано, это "Дома посмотрите, если что привозите!" Оплатив товар, меня уже терзали сомнения…до чего дошел прогресс.. может я чего не понимаю, и так и надо, посмотрим..
И каково было мое удивление, когда дома, включив долгожданный подарок, мы не могли понять, почему не светится "кнопка Вкл", не работает зарядка, и в целом не работает ноутбук?! Для меня это было потрясением, и, естественно, было обидно… Тут же позвонила в колл-центр, объяснила ситуацию,на что мне ответили,успокоив,что все тут же вернут,стоит только приехать и все объяснить. На следующий день мы поехали в суперсовременный цифровой маркет снова… Подождав долгое время под дверью сотрудника по данной проблеме, я обнаружила приличную очередь на обмен товара.. Объяснив сотруднику случившуюся ситуацию, мне было предложено выбрать другой ноутбук. И тут я распрощалась с мечтой иметь АСУС… Подходящих моделей не было. Специалист по обмену сказал что-то вроде "Все Асусы глючные, это нормально". "Асусы ли…"-подумала я. Пришлось брать ноут какого-то другого производителя… Оплатив его, мы стали проверять ноут на месте. Он волшебным образом оказался НЕ рабочим!!! Моему возмущению не было предела!!! Ну что ж, давайте другой…Другого в наличии не оказалось.. Пришлось взять энный по порядку ноутбук. Естественно, сначала оплатив. Эта беготня туда-сюда к кассе без возможности даже посмотреть на товар изрядно надоела… Характеристики нового ноутбука устроили, но все же… два дня были потрачены впустую и испорчено настроение.. И при этом среди минусов также – отсутствие ориентированности на клиента со стороны продавца- сколько я не просила сначала просто включить очередной выбранный ноутбук, а потом уже идти его оплачивать мне резко говорили "НЕТ!". Могли ведь и уступить, включая сложившуюся ситуацию.. Да.. Я не сказала о мышке для компьютера, которая развалилась на 2 части после двукратного нажатия на клавишу… Её я менять не стала.. Просто сделала для себя вывод, что этот супермаркет автоматически заносится в черный список. И туда я больше ни ногой! Даже ради покупки нового коврика для мыши….
Никому не рекомендую связываться с этим магазином
Заказал посудомоечную машину в четверг 13 августа. У нас в городе доставка товаров стоимостью более 1000 рублей бесплатная. Поэтому оформил доставку и тип оплаты "наличными курьеру". В комментариях к заказу написал, что желательна доставка в субботу/воскресенье.
После на сайте было написано-ожидайте смс или звонка.
Ни того, ни другого до субботы не было.
Приезжаю в субботу уже в магазин и спрашиваю-может быть стоит оплатить товар, чтобы мне его привезли?
Консультант уточнил где-то у старших и сказал-ничего платить не надо, в завтра будет доставка.
Наступает 16,08,15, а доставки нет. Захожу на сайт, а мой заказ из стадии "в резерве" находится в отклоненных.
Звоню в тп-там не в курсе, переводят на магазин. Трубку не берут.
приезжаю в магазин-консультант внятно не может мне ответит на основании чего отменили заказ, дальше уточнят что-то у старших, так и не узнав кто и зачем отменил заказ, предлагает мне создать новый заказ.
Создаю новый заказа в магазине, там же и оплачиваю.
На следующий день обещают доставку.
17,08,15 доставки нет, а мой новый заказ находится так же в стадии "в резерве", а не "выкупленные", и причем до 18,08,15 00-05. Т.е. до полуночи вторника.
Звоню в тп-те говорят не волнуйтесь ждите.
19,05,15 Неужели, звонят из службы доставки-сегодня будет доставка.
Перезванивают через полчаса и уточняют-простите, а у вас одна ПММ или две?А то у нас стоит, что две.
Прежде чем мне привезли пмм мой новый оплаченный заказа на сайте так же становится отмененным.
ПММ таки привезли, но на сайте мой заказа как отменили, так его как бы и нет.
Так что мой вам совет-забирайте,если есть возможность товар от них, а лучше с ними вообще не связываться.
Пы.Сы. служба доставки у них не своя, а наемная-к ним претензий нет, ребята молодцы.
Очень плохой магазин!
Достоинства: Наверное самый низкий ценник на товары, если рассматривать федеральных ритейлеров.
Недостатки: Плохо организована логистика, очень отвратительное взаимодействие сотрудников различного уровня, операторы калл-центра не владеют информацией о заказах и поставках на местах. Связаться с управляющем практически невозможно (без скандала). Остальное смотрите в комментарии.
26 марта 2015 г. нами было заказано в магазине Технопоинт-Омск 2 моноблока, (заказ № М-00131016), но так как в наличии в магазине их не было, нами было принято решение ждать доставки из другого города. Согласно информации опубликованной в документах, срок доставки составляет 7 дней. Счета были выписаны и оплачены в полном объеме.
По истечении указанного срока (06.04.2015), но не получив уведомление о поступлении товара, я перезвонил в калл-центр для уточнения состояния заказа. Оператор калл центра не смог дать мне внятного ответа о сроках доставки и переключил меня на сотрудников магазина для выяснения этого вопроса. Сотрудники магазина стали убеждать меня в том что в ближайшее время товар прибудет в магазин, необходимо немного подождать. После нескольких дней ожидания и безуспешных переговоров с магазином, было составлено письмо с претензией и отправлено в адрес руководства компании технопоинт, через форму обратной связи, на сайте компании (Сообщение №8001 от 09.04.2015). На удивление быстро пришел ответ на заявку (10.04.2015) в котором эту заявку отклонили. Отклонена она была без каких либо комментариев или пояснений причин. Последовали опять звонки в калл-центр, для того что бы все таки решить вопрос с заказом, и каждый раз нам говорили, что данный товар есть в нашем городе на складе, но в связи с изменениями в работе логистики, данный заказ по неизвестным причинам доставлен не был, доставка состоится в самое ближайшее время. Не дождавшись доставки, 14.04.2015 была составлена новая претензия и вновь отправлена через форму обратной связи, так эта заявка до сих пор находится в статусе "Не проверено" (Сообщение №8356 от 14.04.2015). Спустя ещё неделю (21.04.2015), после долгих, бесполезных разговоров с персоналом магазина и операторами калл-центра, нам удалось застать управляющего магазина на месте (может я просто надоел им своими звонками). Однако на этот раз, выяснилось, что данный товар мною не оплачен и именно по этой причине, его до сих пор не доставили, хотя отметка о получении оплаты есть на сайте, и не один сотрудник, с которым до этого я пытался решить эту проблему, не удосужился меня об этом оповестить. Кроме этого, ранее оператор калл-центра в разговоре со мной упоминал о дате оплаты, и назвал её совершенно верно. В результате разговора с управляющим магазина, нам сообщили, что заказанный нами товар все таки действительно является оплаченым и теперь (21.04.2015) логистика возьмет его в работу и он (товар) через 2 недели (т.е. 05.05.2015) должен будет прибыть в наш город и что теперь данный заказ на контроле у управляющего. В общем то, это меня мало успокоило. Кроме этого, за все время моего общения с сотрудниками магазина, НИ КТО из них не удосужился принести банальные извинения за доставленные неудобства и потерю огромного количества времени. Теперь, прежде чем оформлять какой либо заказ в подобных организациях, я много раз проверю данную контору на порядочность и прочту отзывы "благодарных" покупателей. Надеюсь на то что 05.05.2015 вся эта история закончится и я забуду про существование магазина Технопоинт, кроме этого заставлю задуматься тех покупателей, которые пока планируют делать заказы в данной организации.
Единственный случай обмана за всю историю покупок
В этом магазине я за свою жизнь заказала немало бытовой техники, от плеера до огромной плазмы.
И была довольна и сервисом, и ценой.
Но один случай перечеркнул все.
В декабре 2014 года (под Новый год) я заказала электрочайник и термопот. Курьер приехал, отдал товары, я расплатилась и подписала документы. Он сказал, что после мороза подождать надо пару часов, а только потом использовать технику.
Ну ОК, я вообще-то термопот в подарок планировала, поэтому вообще не торопилась открывать коробку. А зря.
Потому что металлический корпус термопота был сильно помят! Как будто он упал, это явный неликвид! И коробка была упакована странно, сверху один скотч, снизу другой.
Я сразу звоню в магазин, объясняю ситуацию. На что мне ответили, что никаких претензий не может быть, так как мною подписаны все документы при приемке товара.
Понятно, что грузчики и курьеры мутят под Новый год там.
Но знаете что!
В следующий раз я просто-напросто на глазах у курьера процарапаю гвоздем по корпусу, принимая технику, и откажусь от покупки, ничего не подписывая. И буду права, так ведь, уважаемое руководство Технопойнт?
Неоднозначно. Выскажу свое скромное мнение.
Дискаунтеры "тенопойнт" открыты в нашем городе уже несколько лет, наша семья совершила там несколько покупок, в основноом мелкой бытовой техники и смарфонов. Хочу рассказать о своих впечатлениях.
Покупку совершали по следующей схеме:
1.Регистрация на сайте (лучше сделать заранее, дома)
2. Приходишь, собственно, в саму контору, заходишь в пользователя, оформляешь заказ.
3.Там же все это распечатываете.
4. Идете в кассу, оплачиваете товар, который ЕЩЕ ДАЖЕ не держали в руках.
5. Подходите к столику получения заказов… Долго ждете очереди, т.к. консультанты ну вообще никуда не торопятся, делают все так медленно, как наверное только могут. Ну что, зп скорее всего от заказов не зависит, куда им спешить. При этом даже не пытаются быть вежливыми.
6. При Вас вскрывают товар, но почему-то досконально его посмотреть и проверить можно только самостоятельно на отдельной стойке. Это странно….(ладно, если с товаром все хорошо… но бывает и по-другому, так вот нам попался смартфон с покоцанной защитной пленкой, попросили заменить, а консультант нас потом долго убеждал, что это наших рук дело и не хотел менять).
Таким образом, минусы существенные:
*Очереди, все делается очень медленно, никакого терпения не хватит
*хамство и невнимательность персонала
* система "сначала деньги потом товар" – странная сама по себе, а уж если при этом рискуешь получить брак и самому же остаться крайним – стоит ли оно того? Надо ли покупать кота в мешке, пусть и под видом экономии?
Да и надо сказать, сейчас цены не так уж и отличаются от тех же интернет-магазинов…. При том, у них отношение к клиенту куда как более внимательное, доставят, тут тебе и все расскажут, и покажут ,и не смогут обвинить в порче товара.
Больше в технопойнте ничего не покупаю, меня такая система не устраивает.
Первое впечатление бывает обманчивым
Узнала о данном цифровом дискаунтере достаточно давно, около 2 лет назад, когда они только-только в нашем городе (Ижевск) открывались. Поначалу было в новинку сие "сомнительное" на первый взгляд заведение, однако рискнула. Одной из первых покупок были мелочи, вроде кабелей HDMI. Все устроило, приятная девушка-консультант помогла с покупкой и объяснила в целом что к чему. Последующие покупки тоже не разочаровывали. Покупала я много, но ничего особо крупного не было. Брала фен, утюжок, жесткий диск, вентилятор, цифровую приставку, вафельницу и тд. Из всего списка только не очень порадовал жесткий диск для ноутбука. Однако, гарантия на него была годовая и он пришел в неисправность ранее чем через год. Сходила, отдала на диагностику, в течении 3-5 дней пришло смс о том что можно подойти и узнать ветрикт диагностики. Пришла, сказали что заводской брак и с небольшой доплатой обменяла на другой жесткий диск. С ним аналогичная история получилась, но в целом персонал отзывчиво и терпиливо отнесся к моей проблеме.
Есть одно "НО"! Буквально на днях приобретала подарок для родственника. Заказала автосигнализацию Pantera, проплатила, в сроках доставки было написано "через 3 дня". Что ж, жду 3 положенных дня, отзваниваюсь в справочную – придет завтра. Хорошо, жду следующего дня, опять звоню – да, машина была, разгружаем, перезвоните через 2 часа. Окей, звоню через 2 часа, соединяют с магазином и заявляют мне что Товар не был заказан мною и я не числюсь у них в программе ожидающих свой товар покупателей!!! Не смотря на то, что до этого я звонила не раз по статусу доставки и мне постоянно говорили "завтра, завтра". На следующий день мне на мероприятие, вручать нечего. Ничего не оставалось кроме как пойти и вернуть и без того не малые для меня деньги. Пришла туда, сказали – пишите заявление на возврат денег, написала. Теперь ждите 5 дней пока вам деньги вернут на карту. А подарок мне за спасибо покупать? Написала еще заявление на немедленный возврат денег, еле вернули. Буквально через 40 минут купила нужную мне вещь в другом магазине. которая при всем была в наличии, а переплатила я 60р.
До этого магазином всегда была довольна, но не желающий помочь в проблеме персонал очень разочаровал. Так же не понятно где находится мой товар, что с ним. Отвратительное отношение кассирши-брюнетки, девушка, запаситесь ручками, а то те 3 которые вы мне давали не писали все! И не надо закатывать глаза когда к вам нормально обращаются! Мужик на сервисе так вообще тип тот еще, общается со мной, с другой своей клиенткой и другом который к нему пришел Одновременно!!! Ужасно наплевательское отношение к посетителям!
Бракованные товары пытаются продать повторно
Покупал 2 недели назад 2 планки памяти по 2 гига каждая, одна оказалась бракованной , я её маркером черным пометил прочерк поставил что БРАК . Принес им в сервисный центр , парень покрутил в руках её и выдал заключение исправная , дефектов не обнаружено . Через час из за того что такой же в наличие не было в магазине , хотели отправить в другие магазины типо обмен , я отказался , кое как сделали возврат средств , тогда она 990 стоила . Сегодня же я через онлайн заказал оплатил оперативку за 1299 и друга попросил забрать , он мне привез ту же самую когда то мною меченную БРАКОВАННУЮ оперативку . Я в шоке просто , 2 раза продали одну и ту же оперативку. Заново сделаю возврат средств и больше никогда не буду и вам не советую покупать в технопоинте товары. На моем примере 75% брака получается .
Все покупки теперь только здесь! Цены дешевле?-ДА! Назойливые консультанты? – НЕТ!
Последние 2 года совершаю покупки бытовой и другой техники только в ТехноПоинт (TechnoPoint) Причина очень банальна – цены ниже. К, примеру, пылесос с аквафильтром в Эльдорадо и МВидео стоил 5500, а в ТП 5000.
Плюсы:
Всем свои родственникам про него уже рассказала. А тем, кто не умеет пользоваться ПК (нашим бабушкам), помогаю совершать покупки, т.к. для них особенно важна экономия в несколько сот рублей.
Мои приобретения в этом магазине:
Ингалятор Omron NE-C24,
Мультиварка Redmond RMC-PM4506,
Пылесос Samsung SD9420 Aquatic,
Флеш-карта на 16 ГБ,
Водонагреватель проточный Thermex Stream 350,
Чайник Supra KES-171C,
Утюг Philips GC3540,
Чайник Marta MT-1038,
Увлажнитель воздуха Mystery MAH-2603.
Жулики
Столкнулся с фактом жульничества. Согласно информации на сайте сделал заказ Документ №АГ9-087683 на акустику Ямаха. Несколько раз звонил по указанному на сайте телефону уточняя официальную информацию, их менеджеры отвечали, что вся информация размещена на сайте. Потом мне позвонили и поставили перед фактом, что в комплекте всего одна колонка ( на сайте обозначено две) и по хамски заявили, что я должен снять заказ или я больше не смогу заказывать товары у них в магазине по интернету. Я принципиально отказался снимать заказ. Тогда администрация сняла его самостоятельно, зайдя в мой кабинет, от моего имени. В принципе если бы со мной связались и, извинившись за доставленное неудобство, попросили бы отнестись с пониманием ( такой случай был со мной в "Техносиле", где менеджер очень корректно объяснил факт сбоя информации в базе данных и попросил снять заказ) я как любой нормальный человек понял бы их и снял заказ. Но хамский подход к покупателю очень обижает.
цены очень хорошие, а вот сервиса – ноль
Заказала товар с доставкой, привезли через два дня, быстро и вежливо, но – не то….
1) В заказе то, в накладной то, а по факту – не то. Причем то, что это другой товар, было указано уже на коробке…
Коробка имела следы многократного вскрытия, но, вроде, товар не был в эксплуатации.
2) Пытаюсь связаться с магазином в Екб, но для этого нужно звонить в Москву, там объяснять причину звонка, потом только переводят, но не убеждаются, прошел ли звонок, а в Екб тем временем трубки никто не берет, и звонок просто сбрасывается. Звонила более часа, чтобы решить что как с заказом делать, поставят мне его или уже к другому поставщику обратиться. Результат один. Вобщем, на следующий день дозвонилась таки, так же сложно, но дозвонилась. Ребята, у вас тяжело со связью, вы не находите?
3) А теперь, самый сок. Оператор в Екб, которому я дозвонилась, грамотно меня проконсультировал о том, что товара данного артикула нет у производителя. То есть, в природе такого не существует.
Ну что, молодцы, оперативная связь, отличные кадры. Пожалела о потерянном времени и заказала товар в другом магазине. Тот, который мне нужен, и который там есть.
Понимаю, что это частный случай, и 5% брака в любом деле найдутся. Но вот мне попались как раз эти 5%, три косяка в одной поставке. Плохо.
В интернете покупаю часто, не исключено, что в следующий раз выберу этот магазин снова, все же низкие цены – это аргумент…. Только по этой причине ставлю третью звезду в оценке.
(+ФОТО) техника по очень хорошим ценам. Или почему я всегда гуглю стоимость перед оплатой на кассе.
Прошлой зимой мы покупали миксер стационарный планетарный – Кенвуд KMix и объездили несколько магазинов, чтобы посмотреть и пощупать вживую так сказать) В интернете много читали, сомневались, но приехав в магазин – решили покупать. Купили в итоге в медиамаркте, но поспешили, потом погуглив цены уже после магазина – поняли, что в технопоинте можно было купить его дешевле и около 6 тысяч сэкономить, но возвращать уже не хотелось. А осадочек остался)) Зато покупая хлебопечку, мы уже со знанием дела, все сначала проверили ,цены промониторили и ,убедившись, что в Технопоинте самая низкая цена, – скорее поехали покупать.
Магазин удобный, самому можно в каталоге за компьютером выбрать товары, сравнить, оформить заказ и распечатать накладную для оплаты, и уже идти в кассу и на проверку\получение товара.
Единственный недостаток – бывают огромные очереди в кассу, это в выходные, или кассир куда-то уйдет и все стоят его ждут..
Хамское обслуживание в магазине Технопоинт
Была сегодня 19,04,15 часов в 12 дня в Technopoint "Технопоинт" в Симферополе.. Выбрала модель на терминале, подошла к ближайшему сотруднику уточнить вопрос. К нему в этот момент подошел еще один сотрудник и на вопросы отвечал он. Сокращенно диалог.
Я поздоровалась и спросила как я могу посмотреть выбранную модель из наличия.
Мне ответили "А никак! Мы не так работаем!" Пыталась выяснить как выбрать из 2х моделей тогда, мне отвелили "-Вот как оплатите – смотрите". Весь диалог резко и грубо. Я в бешенстве!
Зашла в Позитронику – Мне консультант нормально ответил, что все заказики через сайт все привозим, вот визиточка. Естественно я там буду покупать. И друзьям советовать.
никогда не покупайте в этом магазине
Не ведитесь на цены, они там не самые дешевые, а качество товаров, очень низкое. При ремонте или возврате всегда проблемы, которые без суда не решить.Главный офис находится во Владивостоке, а в челябинске находится непонятный человек, который ничего решить не может. у него даже для представительства в суде доверенности нет. Год назад купил системник, через день сгорела видео карта, и вот до сих пор с ними сужусь, потому, что в ремонте отказ. суд присудил им выплатить мне деньги, за стоимость товара, моральный ущерб, судебные издержки и т.д. Но деньги я до сих пор не получил, так и бодаюсь с ними. Думаю довести дело до логического конца. Короче говоря , "фуфлыжная " контора. Даже если у вас суммы не большие, все равно судитесь с этим магазином. Не оставляйте это , просто так. Времени это занимает не много, несколько заседаний по 20 минут. Нужно избавляться от таких магазинов как этот.
Я в восторге! Самый удобный способ покупок по низким ценам!
Мое знакомство с ТехноПоинтом произошло в прошлом году,когда срочно понадобилось купить новый электрочайник. Зайти на сайт этого дискаунтера мне посоветовала подруга, которая сама является постоянным его покупателем.
Все оказалось очень просто, зашла на сайт, выбрала понравившийся чайник, пришла в магазин оплатила покупку и получила ее. Очень мне понравился такой способ покупок:
– все происходит очень быстро;
– нет навязчивых консультантов;
– товар можно выбрать не выходя из дома;
Если дома нет времени просмотреть предлагаемый ассортимент, можно это сделать прямо в магазине. В помещении находится большое количество компьютеров, никто не ограничивает тебя во времени, можно сидеть на сайте магазина хоть "до посинения" пока не найдешь то что тебе нужно. На понравившийся товар распечатываешь документы с которыми подходишь к кассе, оплачиваешь, там выдают чек и гарантийный талон. Вместе с чеком подходишь к месту выдачи товаров, получаешь свой, там же проверяешь его, благо рядом находятся разетки.
Просто, быстро, удобно! И дешевле, чем в обычном магазине!
Неклиентоориентированнось сотрудников
Хотели заказать газовую плиту в ТехноПойнт. Вечером оформили на сайте заказ, заказали доставку. На следующий день был звонок из магазина, но я, к сожалению, не успела взять трубку. Сразу же после звонка пришло смс с уведомлением что мой заказ отменен. Я начала звонить в указанный на сайте номер, чтобы восстановить заказ. И тут началось непонятное: сначало было невозможно дозвониться, но через 2 часа мне все таки удалось дозвониться. Оператор обещал посмотреть историю заказа и попросил "подождать минуточку". Я, конечно, понимаю, что " подождать минуточку" – понятие растяжимое, но через 25 минут ожидания, я все таки устала ждать "минуточку". И ровно тоже самое: сначало не дозвониться, а потом ставят в режим ожидания и пропадают. Я также оставила запрос на сайте, звонка так и не последовало. Вывод: если такое отношение на стадии оформления заказа, то я даже не представляю что будет, если возникнут вопросы по гарантии товара. В "Технопойнт" я больше ни ногой.
Ужасный сервис и доставка.
28 ноября 2017 года заказал наушники на сайте Технопоинт. Они были в наличии в одном из магазинов. Я при заказе указал пунктом доставки другой магазин находящийся в ТЦ Айсберг. При заказе мне обещали доставку в пункт выдачи на следующий день!!!!!!!! Прошло двое суток мои наушники так и не были доставлены. При звонке в техподдержку сказали, что оказывается наушников моих нет в моем городе и где они сейчас ни кто не знает. Предложили подождать еще!!!!! Наушники были мне нужны еще вчера т.к. это подарок который мне надо дарить сегодня. Кормят завтраками о том , что как узнают сразу позвонят. Отвратительный сервис. Я бы лучше самостоятельно доехал до магазина где они были и забрал их. Благо это всего несколько километров (вести наушники 5 километров более 2ое суток это необыкновенно быстро). На мое сообщение в обратную связь на сайте технопоинта так же не отвечают более суток, а статус вопроса почему то "закрыто". Ответа я так и не получил.