Если в Вашем доме есть другой провайдер, не задумываясь подключайте его, но никак не Таттелеком!
История началась в далеком 2013 году. Мой дом был сдан недавно, и интернет провайдеров в нем не было. Потом появился Таттелеком и мне, волей-неволею, пришлось подключиться к ним. Поначалу все было ОК. Комплект Дуэт-HD за 525р, около 20 HD каналов, интернет с WI-FI(вроде бы быстрый, не помню сколько было мб/с). Прошло около 2х лет, за это время было периодически следующее: – тупит приставка TV. Не работает звук и т.д. – не ловит Wi-Fi – скорость инета оказывается около 5-10мб/с (смешно) – стоимость теперь за это Г – 625р/месяц
В один прекрасный день, поняв что не смотрю толком ТВ (смотрю только Матч-ТВ или каналы, которые и в простой цифре показывают), что инет телефонного оператора быстрее этого Г, решаюсь на отключение от провайдера.
Пошел писать заявление на отключение. Без преувеличения, минут 10 меня уговаривали нахальным образом не отключаться от них, предлагали переключиться на другой пакет и т.д. Затем, поняв, что уговорить не получится, согласились, и, уже с дерзким голосом, сказали "тогда давайте сюда оборудование".
Я принес все (почти все). По какой-то непонятной глупости, я забыл принести – пульт. Поняв что я забыл пульт, обрадовались что теперь меня можно не отключать! Еле-еле согласились отключить хотя бы интернет (приняв все оборудование интернета) и оставить мне самое простое ТВ (сказали что оно будет стоит 250р/мес). Подумал, ладно, не так уж и дорого, поживу с ТВ, согласился.
Прошел месяц, приходит квитанция. 500р. Ну, думаю, наверное за инет оставался должен за пол месяца. Оплачиваю. Проходит следующий месяц. Опять 500р. Выясняется, что эта —- оставила мне ТВ за 500р/мес преднамеренно введя меня в заблуждение, сказав, что ТВ будет за 250р/мес.
Поехал отключаться от Таттелекома навсегда. Опять 10 минут "развода" (не отключим, тут этого шнура не хватает и т.д.), я наконец то отключился от этого горе-провайдера.
Много писали про ужасы интернета Летай. Подтверждаю – все верно. Низкая скорость, особенно в выходные и по вечерам, т.е. когда собственно интернет и нужен. Частое пропадание интернета, требующее его перезагрузки. Сразу предупреждаю – компьютер отличный, роутер очень мощный. Не суть. Цена сего чуда была 510 рублей в месяц. Решив отключить телефон, заодно решила и избавиться от своего суперинтернета. Забегу, думаю, перед работой и быстренько отключусь.
Не расстроила меня и очередь из 4 человек в 8 утра. Тем более первая бабуля шустренько рванула в кабинет и… пропала. Три мужчины с нордическим спокойствием созерцали телепрограммы по неизвестно с какой целью повешенному в узкой клетушке телевизору. Но я и в нем подвоха не увидела. Бабуля через полчаса вышла платить. Очередь бабулю пожурила и велела платить быстрее. Бабуля обернулась махом, но оказалось свидание с заветным кабинетом ей назначено только на 9.00. Шокированные мы попытались в кабинет проникнуть, за что были посланы обратно в очередь. Никакими святыми силами в кабинет бабульку раньше положенного срока запихать не удалось. Стали подтягиваться новые люди и жить стало веселее. Мы узнали, что вообще то все ходят не по одному разу, так как не могут высидеть в очереди. Нет, не то что бы неженки, просто физиологические потребности, работа, семья, все такое.
После исчезновения в недрах кабинета следующего участника драмы, схема действия сотрудницы стала проясняться. Кроме схемы, стало ясно, что в кабинет мы не попадем. Очевидно. Совсем.
Но, забегая вперед, скажу. Отключиться удалось. В половине двенадцатого сия процедура была окончена. Цирк в кабинете был зачетный. Поступали "неприличные" предложения интернета за всего-то 250 рублей, очи возводились долу от удивления какой же он у нас дорогой и как так то!!!
Резюмирую – дорого, плохо и без какого либо уважения к людям. Жалею, что не отключилась раньше. А на работе пришлось писать за счет отпуска. День. Спасибо, товарищи из Таттелекома. Зато хоть в очереди с людьми пообщалась.
И да, наверное надо написать локализацию этого чудного места, где и телевизор можно посмотреть и с приятными людьми из очереди побеседовать – ЕЛАБУЖСКИЙ ЗУЭС Республики Татарстан
Рассказала случившуюся ситуацию подруге и решила написать отзыв.
Приехала я в Казань по приглашению коллеги, помочь по работе в октябре 2017 г.). Не помню, был ли в доме какой-то еще интернет, возможно и нет, потому что дом находится в Научном городке, то есть не в самой Казани.
С тех пор минуло, как Вы понимаете не мало лет)))… почти 2 года… какая была скорость и т.д. сказать не могу, просто не помню, но пользовалась их "услугами" октябрь – ноябрь, в начале декабря нужно было срочно съезжать с той квартиры, так как там оставались жильцы, интернетом они пользовались. У меня и в мыслях не было что-то там отключать, да и не знала я, что это вызовет трудности, не пользуешься, оплата не поступает и все на этом. В общем, я быстро собрала вещи, потому что такая была ситуация и уехала в другой город.
Так вот, переносимся в наши дни. Это пример того, как незнание не освобождает от обязанности: звонит мне значит знакомый и говорит, – ты знаешь, что у тебя долг на судебных приставах за услуги связи? Я – нет… За услуги связи? Быстро открываю ноутбук, захожу на сайт судебных приставов и вижу это чудо)))) – долг почти на 7 000 руб. от февраля 2019 г. Какая прелесть.
На сайте этой прелестной компании замечательная фраза в разделе вопрос-ответ:
Почему начисляется абонентская плата за телефон, даже если им не пользуются?
Независимо от того пользуется ли абонент телефоном или нет техническое обслуживание линейно-кабельных сооружений проводится регулярно, с целью содержания их в исправном состоянии, поэтому платеж за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии оплачивается ежемесячно.
С таким отношением, иски к ним будут, однозначно. В наше время услуги предоставляются за деньги и если человек не заплатил, значит действие услуги приостанавливается, это везде так. Возобновление услуги должно происходить автоматически при внесении денег на счет. А тут значит они решили заняться миценатством и дарить свои услуги просто так… еще поди и перебове не было…
Что удалось узнать: через 2 – 3 мес. сосед поменял компанию, предоставляющую услуги по интернету и все). На сайте этой чудо-компании только местный номер телефона, то есть для себя даже, предоставляю услуги телефонной связи они не могут сделать федеральный номер телефона – это звоночек! Связаться с чудо-сотрудниками, чудо-компании можно только благодаря социальным сетям. Круто, что вы идете в ногу со временем, почему эти шаги с таким перекосом-то у вас? В одном месте вы современные, в другом вы отсаете, не нужны услуги – вы их суете. Связалась с ними через Инстраграм. Выяснилось, что они мне только звонили))), намешили, целых 3 раза и телефон был недоступен.Я ответила, правильно, потому что я его заблокировала и уехала. Зачем мне телефон другого региона в другом регионе?) Вот и все их оповещение. По месту регистрации, естественно, никто, ничего не высылал, а должны, раз дело решили состряпать и передать в суд без уведомления должника.
Что я могу сказать, ребята, подавайте на них в суд.
Процветания вам и вашей "услуге". Такой заработок счастья только унесет с собой…
Приветствую всех, кто решил стать абонентом Таттелеком, надеюсь моя история поможет вам сделать правильный выбор интернет-провайдера.
Домашний интернет, не посредством юсби модемов, давно был нами желаем. Но как оказалось сначала, в нашем доме нет тех. возможности. Потом появилась такая возможность и мы стали абонентами Таттелеком, подключив интернет, вай-фай и айпи телевидение. В течение года все было отлично, тех поддержка по телефону отвечала максимально быстро и понятно. На линии обрывы восстанавливались быстро, даже суток не проходило. Да и обрывы не были частыми.
В общем, до недавнего времени я была более чем довольна. Скорость интернета нам нравилась, много нам не нужно, цены приемлемые. Оплачивала прямо из дома, не накапливая долгов, чаще всего авансом.
Недавно мы приехали после недельного отпуска. Включила интернет, не работает, роутер сигнализирует о проблеме. Позвонила в горячую линию, вызвала мастера на дом. Специалист проверив все составил акт о неисправности модема. И тут началось.
Во-первых, так как у нас не гарантия (мы абоненты 1,5 года), то нам придется покупать роутер за свой счет (2200 руб). Меня это лично не устраивает, получается такая большая компания не может предложить своим абонентам даже ремонта и где гарантия, что новый через 1,5 года снова не сломается.
Во-вторых, в самом отделении Таттелекома. Девушка выяснив, что у нас не гарантия и в таком случае я хочу "разорвать отношения с таттелеком" , сказала "Я этим не занимаюсь" и отвернулась. На вопрос кто занимается, отправила в окно, где специалист только ушла на обед. Хотя на сайте таттелеком и в техподдержке гарантируют работу без обеда. Далее меня "футболили" от окна к окну не желая принять отказ от услуг, даже на промо-стойку отправили. Там то девушка и посмотрела договор и выяснилось, что все разговоры будут вестись только с абонентом (моим мужем). Муж у меня работает на реке, просто так от туда не вырваться. А я оставила отзыв в жалобной книге. Некомпетентность, безразличие к клиентам меня просто поразили.
Мужу все таки удалось вырваться с работы на день. Но и тут наши проблемы не закончились. Специалисты не знают ничего про ремонт, предложили только покупку нового аппарата.Специалист (все та же) сначала долго не могла понять, какая приставка у нас сломалась, хотя мы ей показали сам аппарат. Потом решила нам продать модель, которая не стала бы работать у нас дома. (Благо есть там один грамотный специалист подсказала). А этот специалист даже не удосужилась модель посмотреть. Оказалось, что требуемая модель в продаже не имеется, возможно скоро появится. На вопрос когда, нам не ответили. По собственной инициативе написали заявление на перерасчет и переоформили договор на меня. Приостановили договор.
Лично я бы давно отключилась от таттелекома, будь у нас в городе предложение другого интернет-провайдера и не отданные 5 тысяч за приставку для айпи телевидения (надо было брать в аренду, а не покупать).
Подключил интернет + IPTV + домашний телефон + кабельное ТВ (на кухню) от компании Таттелеком (Летай). Пакет 4 в 1. Пользуюсь года 2, плачу около 1000 руб/мес. Перечислю плюсы и минусы от данной компании для тех, кто еще не выбрал провайдера.
Плюсы:1) Тариф 20Мбит/с. У меня по оптике FTTB, поэтому на входящую и исходящую скорость не жалуюсь, однако wifi роутер от Sagemcom слабоват на пропускную способность. В ночное время, когда нет ограничений по скорости по wifi передает не более 20 Мбит/с (это объяснимо технологией), но почему при подключении Lan он так же утыкается в 20 Мбит/с, в то время как провод напрямую в сетевую карту дает 97Мбит/с ??? Это вопрос.
2) Техподдержка вполне профессиональна, работает быстро, но лучше звонить туда не в "прайм тайм", чтобы не ждать ответа в очереди минут 30. Лучше звонить либо часов 10-11 утра, 14-16 часов или ночью в районе от 23 до 00 часов.
3) IPTV, домашняя телефония и кабельное ТВ без вопросов, все четко, за 2 года ни одной претензии. Если что-то подвисает, перезагружаешь роутер, приставку и все норм.
Минусы: 1) Была неразбериха при подключении, не знали кто отвечает за мою заявку, долго ждал мастера, путались с паролем. Был без интернета 2 дня из-за неправильного оформленного пароля, а справочная знала, но ссылалась на аварию (эти коzлы наказаны).
2) Все таки дороговато, 1000 с лишним рублей в месяц хоть и за 4 услуги, но ведь можно и подешевле.
Итог:
Если есть выбор между Ростелекомом или Таттелекомом (это в основном Татарстан), то однозначно – Таттелеком "Летай". Для других регионов советую интернет от Билайн, держитесь подальше от Ростелекома. [ссылка] —– минус, что провода по воздуху, а так агенты от них еще режут провода, мечтаю поймать и что-нибудь сделать с таким экземпляром.
Расстаться с услугами ТАТТЕЛЕКОМ очень трудно и нервно!
НИКОГДА!НИКОГДА не пользуйтесь услугами ТАТТЕЛЕКОМ, тем более на короткий срок.
Подключилась, в городе Набережные Челны, 7 комплекс, пользовалась 3 месяца и нужно было переезжать в другой город, заранее до подключения еще звонила консультанту, объяснила возможную ситуацию, но про неустойку никто ничего не сказал. Пришло время расторгнуть договор,понятно нужно для этого приехать в офис и тут понеслось. К консультантам просто не попасть, там ввели электронную очередь, свободных талонов не было уже на 2 дня вперед, а следующие дни просто терминал не показывал. Пришлось выжидать живую очередь, которая с утра тянулась, в зале ожидания человек 15 было нас, все на нервах, не понимают, что делать как попасть туда. Благо стояла женщина ушла и оставила мне свой талон на следующий день, ей удалось попасть по живой очереди через 4 часа ожидания. Приезжаю на следующий день, захожу в назначенное время и тут мне выдает консультант: что при расторжении договора ранее 12 месяцев нужно заплатить неустойку 1500р. за интернет и 200 за телевидение,вроде. Это ок, но в договоре это написано малююююююсеньким шрифтом, если не присматриваться не увидишь!
В Общем если у вас много свободного времени и лишних денег, без проблем, подключили быстро и дали оборудование в аренду,это +, но чтобы отделаться от них, просто ЖУТЬ!!!!!!!!!
Никогда не обращайтесь в Таттелеком. Мошенничество с подключением вай-фай
02.08.2017 нам устанавливали беспроводной интернет WiFi (дог. № 103541980). Мастер продемонстрировал работу Интернет только с помощью проводов, а подключить ноутбук к интернету смог лишь на время своего присутствия.. Сразу после ухода мастера сетевое соединение не оказалось в состоянии загрузить любой браузер. Тогда по обращению в службу поддержки мы откорректировали IP-адреса, но браузер так и не загрузился, Интернет не был установлен. Заявка не была исполнена. Договор был подписан мной в состоянии намеренного ввода в заблуждение и полного дезинформирования сотрудником Таттелекома.
В нарушение положений Закона РФ «О защите прав потребителей» в предоставлении инструкции по настройке вай-фай нам было отказано, что вызвало обоснованные подозрения в хакерской прошивке настройки вай-фай с корыстной целью вымогательства денег в особо крупном размере (как оказалось, по 400 р. с каждого клиента) и безосновательного обогащения фирмы путём создания преступного сообщества сотрудников Таттелекома. Представитель службы тех.поддержки заявила, что WiFi у нас работает нормально, что дело в нашем ноутбуке. Но наш ноутбук в другой квартире с таким же интернетом прекрасно работает. К тому же мы проверили на смартфоне: оказалось, что именно вай-фай не работает, а не ноутбук. Затем нам письменно ответили из службы техподдержки, что наше оборудование не работает. Однако ваш мастер проверял и утверждал, что оборудование работает нормально. И дополнительная проверка показала заведомую ложность утверждений службы техподдержки. Стало быть, как вытекает из ответа службы техподдержки, мастер Таттелекома намеренно испортил наше оборудование? Мастер же признался, что инструкцию по настройке вай-фая фирма скрывает и потребителю не предоставляет с целью получить доп.плату в 400 р. Таким образом, получается, что создано Таттелекомом преступное сообщество при намеренном обмане потребителей с целью вымогательства с каждого клиента по 400 р., воспользовавшись безвыходным положением потребителей.
Подключайте только если нет других поставщиков интернета
Я пользуюсь интернетом от компании Таттелеком достаточно долго: подключила тарифный план "Летай" более года назад, а еще раньше родители подключили интернет у себя дома.
Сейчас мне сложно понять, почему услуги именно данного провайдера я выбрала?
Итак, спешу поделиться своим отзывом и советами:
Абонентская плата – 450 рублей по акции. Все же считаю это очень дорого!
Wi-Fi роутер в подарок при использовании интернета в течение года. Сотрудник компании приходит в будний день и настраивает интернет. Таттелеком не ориентирован на своих клиентов, т.к. сотрудники компании приходят исключительно с 8 до 17, поэтому в день подключения интернета необходимо брать выходной и ждать мастера!
Если не собираешься использовать интернет, можно забронировать услугу. Оплата всего 80 рублей в месяц! Удобно во время летних отпусков и переездов на дачу.
Если не оплатишь услугу, интернет отключат, но абонентская плата будет начисляться!
Существует бонусная система Летай Бонус, для этого необходимо зарегистрироваться на сайте и копить бонусы за каждые оплаченные 100 рублей. К сожалению, заключении договора ни один сотрудник компании не сказал мне об этой возможности! Когда я попыталась зарегистрироваться самостоятельно – у меня появилось сообщение об ошибке и предложено написать в службу поддержки. Естественно, я попыталась написать и попросить устранить проблему. Увы, данный почтовый ящик оказался заблокированным!
Нет бесплатной телефонной линии! Позвонив по телефону службы поддержки 8 843 222 22 22, я потратила более 50 рублей со счета мобильного на длительное ожидание и все равно не получила решение своего вопроса! Делюсь опытом: если дозвониться и попросить оператора перезвонить, можно сэкономить на междугороднем звонке!
При подключении мне выдали карту с логином и паролем. Эти данные необходимы для входа в личный кабинет, данные для подключения wi-fi интернета находятся на самом роутере! Внимание! При утере карточки, вы можете восстановить пароле в офисе компании, но там Вам никто не скажет, что настройки интернета "слетят" и придется вновь все настраивать!
Скорость интернета меня устраивает, хотя я пользовалась и более скоростным интернетом.
Прочитав много жалоб на грубый персонал, хочу отметить вежливость и доброжелательность сотрудников. Могу представить, что им приходится выслушать от недовольных качеством клиентов!
Резюмируя свой отзыв, не рекомендую интернет Летай тем, у кого есть возможность подключения других провайдеров. Стоимость услуги не соответствует скорости и качеству обслуживания!
Я пользуюсь проводным интернетом компании Таттелеком уже года три. На днях позвонили из офиса продаж Летай и предложили воспользоваться их предложением, приобрести сим карту Летай, на выгодных условиях: за 6 руб. в сутки – 1000 смс, безлимитный интернет и каждые первые две минуты звонков бесплатно (после 1 руб,за мин.) с доставкой на дом курьером. Стоимость сим карты 100 руб. Так как они мне все красиво рассказали я и маму свою уговорила приобрести, нас обоих заинтересовал безлимитный интернет. Я решила попробовать и очень об этом пожалела.
Курьер приехал быстро. Я приобрела у него две симки. Оформили договор. Курьер сказал, что сим карта будет активна на следующий день. Но к глубокому моему сожалению на следующий день она была не активна. Я сразу стала звонить в службу техподдержки с этой проблемой, на что они мне сказали что на сим карте нет средств. Хотя при покупке курьер сказал что на счету будет сто рублей. После они стали валить все на курьера, якобы он не довез до офиса деньги. Я естественно стала звонить курьеру, он мне обьяснил что все доставил вовремя и деньги и договор. Опять звоню в службу, теперь они мне говорят что сим карта будет активна в течении 5 рабочих дней. Попробовала позвонить в службу претензий и предложений, там тоже помочь ни чем не смогли, сказали что денег надо закинуть на счет. А где же мои сто рублей говорю я.
Это какая то беда, а не компания, куда смотрит руководство.
Воспользоваться связью я еще пока не смогла, но уже и не хочется. Мысли только о том, зачем я с ними связалась.
Доброго времени суток, дорогие читатели! Хочу поделиться отзывом о многолетнем мучении использовании интернета "Летай". Подключили нам его много лет назад, автоматически по какой-то там программе. И сразу о минусах. 1) Служба поддержки. Обращаться к ней приходилось, при чем довольно часто. То интернет отключат ни с того, ни с сего, то скорость низкая, то еще что-то. У "Летай" есть горячая линия, при чем круглосуточная – это плюс. А вот отсуствие на ней квалифицированных специалистов – это минус. Часто работники хамят или просто бросают трубку. "Все разговоры записываются" – это мало кого волнует. Постоянно называются абсолютно ненужные услуги, а ответа надо ждать по полчаса. Многие действия, например, переход на другой тариф, "замораживание" на время отъезда и т.д. можно произвести только в офисе. Очень неудобно и то, что сделать это может только тот, на кого оформлена квартира. В нашем случае – 83-летняя бабушка, которая интернетом-то никогда не пользовалась.
2) Сам интернет. Как я уже писал выше, он часто отключается сам по себе, а скорость зачастую не соответствует выбранному тарифному плану. 3) Цена. Подключились мы к интернету по одному тарифному плану, но буквально через несколько месяцев он самоликвидировался и нас перебросили на другой, дороже и неудобнее. Пришлось ехать, менять. Прошло полгода – та же история. В общем, ушли мы от "Летая" и Вам того же желаем. Надеюсь, мой отзыв окажется для Вас полезен. До новых встреч!
Была новогодняя акция – бесплатный интернет на 2 месяца, дали в аренду роутер – потом я переехала с того адреса на который он был оформлен и ни дня больше не пользовалась ни интернетом ни телевизор их я не смотрела… Расторгнуть договор не удалось так как надо было заплатить полторы тысячи рублей выкупив у них роутер либо пользоваться весь год. Я приостановила договор заплатив бешенные деньги – долги.. Сумма была больше чем указана в договоре – объяснили тем что подняли цены на телевиденье (которое давали в подарок) и на сам интернет… автоматом мне завысили скорость хотя я не просила этого делать и не была осведомлена… Потом через год мне можно было официально без потерь расторгнуть договор. я просрочила несколько месяцев (не могу же я о них только и помнить) и снова набежала сумма. Пришла эсэмэска что у меня долг 1200 рублей – пришла оплачивать В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ – а в офисе мне долг написали 1900 рублей… Откуда спрашивается.. Отвечают – что эсэмэс у них приходит с запозданием и теперь долг больше.. Это от компании которая связь продает – такая запоздалая у них связь… да еще заставили купить меня кабель который я не принесла с собой.. И еще расторгнули договор через шесть дней – то есть еще за лишний месяц мне пришлось платить из-за их тормознутости.. короче прокляла я их, заплатила и теперь свободна от них и счастлива живу.
P.S. – коробочка с роутером от Летай – это тоже самое что сундучок от Дешели… Не ведитесь на их сладкую рекламу…
Расскажу реальную историю об этом “супер” интернете
Я не буду распыляться о том, как мне было плохо иметь супер-пупер разрекламированный интернет Летай у себя дома, я просто расскажу, как я решала свою проблему. Итак, подключив Летай, я стала счастливой обладательницей ни фига не работающего интернета. Мои звонки в службу поддержки встречались либо с короткими губками, либо на них просто не отвечали. Потеряв терпение, я пошла в офис технической службы (это на улице Ершова в Казани, кто задумал ставить Летай, должны это знать сразу, потому что сходить туда придется, и не раз). Захожу в техническую службу, а там полный кабинет сотрудников, сидящих за компами. Телефон – разрывается, а они на него – ноль внимания. Вот, оказывается, как я дозванивалась… Приняли они мою заявку, с умным видом приехали и ничего (!) не исправили. В то же время я исправно продолжала платить якобы за пользование интернетом. Через два месяца я его просто вырубила, пошла и разорвала договор. Все, пусть сами летают, я пас.
Я приехала в гости к своей маме в Н.Челны. У нее дома интернета нет, она им не пользуется. Зато (о, чудо) – ловится WI-FI от Летай. Они понатыкали по городу общественные точки доступа. Но нахаляву скорость мизерная. Можно заплатить, и подключить на месяц нормальную скорость. И я, дурочка, повелась. Приехала к ним в офис Таттелеком. Пыталась у сотрудниц узнать, как правильно оплатить, чтоб не ошибиться. Самое смешное, там НИКТО не знал и не смог мне подсказать. В офисе работают тетки, которые не понимают разницы между общественной точкой доступа WI-FI и домашним интернетом с предоставлением WI-FI оборудования в аренду! Это пипец, товарищи! Я их про WI-FI спрашиваю, а они мне рассказывают, как можно роутер арендовать. Про точки доступа по городу ВООБЩЕ НИКТО НЕ ЗНАЛ. И меня уверяли, что такой услуги нет! Короче, я плюнула на весь этот бесполезный базар и через терминал оплаты положила 320 р. Этой суммы должно было хватить на тариф "WI-FI 20". На мой телефон пришло смс с логином и паролем. И все. Больше никаких инструкций. На сайте ЛЕТАЙ я прочла, что автоматом к любому логину подключен тариф "WI-FI Zone" и мне нужно самостоятельно зайти в личный кабинет и поменять на тариф "WI-FI 20". Что я собственно и сделала. После чего со спокойной совестью стала пользоваться интеренетом. Однако через час интернет пропал. Совсем. И больше мой логин и пароль не работали. Я зашла в ЛК и увидела, что по какой-то причине напротив операции по смене тариф написано "ошибка", я повторила свои действия еще раз. Но безрезультатно. Мой баланс магическим образов стал минус 350 руб.
Я позвонила в службу претензий и объяснила ситуацию. После чего больше месяца мне периодически названивали разные люди. Я, как дебил, каждому объясняла в чем моя претензия. Оказалось, что при смене тарифа нужно было "завершить сессию и подождать 30-40 минут, и только после этого зайти в ЛК – проверить все еще раз и только потом пользоваться интернетом". Но об этом НИГДЕ не сообщается. Я должна была самостоятельно об этом догадаться! Я уж молчу, что об этом должны были меня проинформировать сотрудницы офиса Таттелеком, а еще лучше это должно было отображаться в смс с логином и паролем.
Короче говоря, вчера мне позвонили и сказали: "мы провели расследование и выяснили, что вы все-таки 1 час пользовались интернетом, т.е. нашей вины мы не видим". Хотя я оплатила за 1 месяц безлимитного интернета, а получила 1 час. Офигительная услуга!
Подключились к ним, так как не было альтернативы. Скорость ни о чём и постоянные якобы ремонтные работы по пол дня, за которые перерасчёт вам никто делать не будет.
Пришлось мне срочно и на долго уехать. Времени на то, что бы ехать к их высочеству и тратить 7часов что бы приостановить услуги письменно не было. По телефону они в этом отказали. Через месяц за долг они прекращают подачу интернета, но цифра в квитанции увеличивается ежемесячно. Через пол года в одностороннем порядке они расторгли договор и подали в суд, через месяц суд так же в одностороннем порядке рассмотрел дело (видимо там сидят "свои"), ещё через три месяца решение суда попадает к приставам, через месяц приставы орестовывают счёт в банке, на который приходят алименты на содержание ребёнка (что является не законным)!!! Тут то я и узнала о действиях всей этой группировки. По мимо искусственно накопившегося долга, эти уроды ещё и свой деревяный, сторублёвый роутер оценили в 1500р.
Не связывайтесь с этими уродами, если вам дороги ваше время и деньги.
Интернет очень плохой, много обмана на разных стадиях. Время нашел чтобы написать здесь правду, зарегистрировался. Выбор в этой сране очень небольшой, поэтому остается пользоваться тем что есть. Думается что ростелеком и таттелеком это родственные компании. Обман кроется во всем, начиная с договора, обещают на словах одно, после подписания открываются подводные камни, когда хомут накинут, все работа сделана. Например, оператор сказала что подключат до любого телевизора в любой комнате бесплатно, на деле …10.06.16 г. пришел "специалист" подключать кабельное телевидение, оператор до этого обманула мол протянут бесплатно кабель до нужного телевизора, оказалось только 20 метров. Не прибивал только подключил и все, после 20 метров 1 метр = 35 руб. Намусорил в коридоре, дверь после подсказки входную прикрыл (сквозняк, маленький ребенок). Далее специалист чуть не сел в своих штанах на диван в зале, потом ладно сходил в туалет (бывает), далее не дожидаясь разрешения позвонить по нашему городскому телефону, стал названивать по работе. Я задал по договору вопросы, не получив ответа решил задать их операторам таттелекома. Я предложил ему выйти и покурить, подойти через 5 минут, я за это время выяснил бы по договору вопросы. Он отказался покидать квартиру, заявив что пока я не подпишу он не уйдет. С трудом удалось выяснить у операторов ответы на вопросы по договору. С трудом сдержался от применения физичесойя силы и вызова полиции для освобождения квартиры от нарушителя. Мусор после замечания с неудовольствием часть собрал. Испортил нам настроение и еще раз подтвердил нехорошую репутацию таттелекома. Являясь активным пользователем групп в контакте и пр. обязательно расскажу о качестве оказываемых услуг таттелекомом. Честно говоря там мнение итак было не очень хорошее, а после этого и вовсе будет только плохое.
Пользовался год, в целом качество услуг устраивало, но только потому, что жил в месте где не было альтернативы. Цены завышенные, при переезде решил отключить, пошёл в ТатТелеком центр, меня таааак сильно пытались уговорить остаться, жесть просто, в итоге приостановил на месяц, в течение месяца пришёл, отключил, при уходе спросил у женщины "больше нет задолженностей? мне не нужно больше сюда приходить?" , мне ответили "нет" . И что вы думаете? На старый адрес приходит бумажечка о задолженности в 278 рублей, хотя я заморозил свой интернет и каким то волшебным образом у меня шло начисление, хотя интернета не было. Ненавижу , когда мне вешают лапшу на уши, ставлю вам единичку. Поставил бы ноль, была бы возможность. Просто позор вашей компании, обманывать на 300 рублей. 300 рублей господи, как так можно?
Мошенники, воры, жулики, держитесь от них подальше
Не верьте рекламе и обещаниям работников Таттелекома, они врут и обманывают вас. Один из способов таттелекома отнять ваши деньги: вы заключаете с ними договор на одних условиях, 300-400 рублей, а по факту вы будете платить 500-700 рублей. Фишка в том, что в договоре есть пункт, согласно которому, они имеют право в одностороннем порядке пересматривать цены и тарифы. Когда через некоторое время вы узнаете, что таттелеком вас грабит – будет уже поздно. К этому моменту таттелеком уже выписал вам счет (большой минус на балансе), и вы ничего не сможете с этим поделать. Если вы начнете возмущаться, почему у вас в договоре указана одна сумма, а таттелеком снимает с вас значительно большую сумму, вам скажут: "Внимательно читайте договор". Если вы начнете возмущаться, почему вас не предупредили об изменении тарифа и абонентской платы, таттелеком ответит вам, что они известили вас об этом, написав на заборе, на сайте, на луне и т.д.
Периодически не работающий интернет и отвратительное обслуживание клиентов в службе поддержки!!!
Начну с того, что за последний месяц приходилось обращаться в службу поддержки раз 30 не меньше, периодически вырубался интернет.
Звонить в их службу поддержки нет никакого желания, но приходится. Один раз я туда позвонила (операторы переключают туда-сюда на технических специалистов, при этом ждешь ответа минут по 15 каждый) ответил молодой человек с, простите, невнятной речью, каждое слово приходилось переспрашивать, разговаривал так, как будто я его достала своим звонком, постоянно вздыхал (жаль, я не запомнила его имени!), общался со мной их терминами (как будто я понимаю).. в итоге ничем мне не помог, сбросил мне все настройки, сказал делайте заявку, ладно сделали заявку, на следующий день проиехал специалист к нам, но почему-то в другой район. Мы живем в Приволжском, а он в Московский приехал. Откуда они так решили не понятно? Что за бардак!!!
Ладно, в итоге позвонила еще раз туда, благо попался нормальный специалист, который грамотно все объяснил, с его помощью я все сама настроила! У них есть хорошие работники, но из-за других недоделанных они страдают.
Дальше больше… Так слетал инет после этого еще раз 30 наверно.
Сегодня я вообще обалдела! Опять очередная какая-то проблема с интернетом, звоню в эту ненавистную 118-18. Ответила девушка (по-моему, Альбина, опять не запомнила), сначала была приветлива, потом после того, как я стала ее переспрашивать, потому что не понятно было то, что она от меня просит (еще раз говорю, я не программист и не техник!) она начала на меня орать!!!! (это при том, что я позвонила в 10 утра, наверно еще человек не очень устал за рабочий день, чтоб срываться на клиентах), я ей сказала, что их интернет постоянно не работает и попросила ее успокоится, она начала со мной пререкаться и в итоге вообще бросила трубку!!! Это нормально!?
Квитанции за оплату приходят бесперебойно, которые мы вовремя платим, а вот интернет постоянно глючит.
До этого пользовались [ссылка] таких проблем вообще не возникало, а если возникало, то все быстренько исправляли!
Я считаю, что если ты работаешь с клиентами, то будь добр перебори себя и веди себя нормально, грамотно отвечай на вопросы и будь просто приветливым.
Вообщем, мое терпение на исходе, еще одна такая выходка с их стороны, отключусь от них нафиг!
Хороший и недорогой интернет провайдер “Таттелеком”
Переехав в новое жилье встал выбор интернет провайдера. Наш новый дом был подключен к таким провайдерам как "Ростелеком" и "Таттелеком", поэтому выбор был небольшой. Наш выбор пал в сторону "Таттелекома" и ни сколько наша семья не пожалела о сделанном выборе. Компания "Таттелеком" предоставляет полный комплект телекоммуникационных услуг. У нас подключен пакет из трех составляющих : интернет, телевидение, домашняя телефония. Также под брендом "Летай" предоставляется услуга мобильной связи, но ею мы еще не пользовались. Платим мы за все три услуги чуть более 700 рублей, что по сравнению других провайдеров считаю очень дешевым. На протяжении двух лет не с интернетом, ни с телефоном, ни с телевиденьем у нас не было. Единственное по подключению всегда отключался интернет, но позвонив в службу поддержки нашу проблему выслушали и на следующий день направили техника, который поменял какой-то модуль в подъезде и проблема исчезла и не беспокоит нас более. Менять провайдера по телекоммуникационным услугам мы не собираемся, так как на данный момент он удовлетворяет всем нашим требованиям
Доброго времени суток всем, кто читает мой отзыв. Не могу молчать о данном интернет-провайдере. Пользуемся около 6 месяцев. Постоянные сбои, часто после 12 интернет просто выключается и все, либо скорость снижается до минимума, когда на интернете завязано еще и телевидение очень неприятно. В выходные так же часто бывают перебои. Бывает отсутствие интернета до 2-х суток, и денежные средства за отсутствие услуг не возвращаются, а стоят услуги недешево. Звонишь на линию, а там общий ответ: по техническим причинам… Бывает, конечно, что удается дозвониться до оператора, который предлагает залезть в настройки роутера, поменять там скорость и тд, что не сильно помогает (как вообще настройки роутера могут влиять на скорость подаваемых услуг?)Пользуемся данным провайдером, потому что в доме монополия, альтернативы нет, давно бы уже поменяли сеть! Не советую таттелеком, явно не летает!
Не знаю почему все так печально у остальных, но у меня все отлично с таттелекомом)
И так, не знаю почему у всех здесь писавших такой отвратный интернет, даже странно!
Первое мое знакомство с интернетом произошло с компании [ссылка], но попользлвавшись всего лишь им два года, решил перейти на другого провайдера, так как в [ссылка] было ограничение скорости после окончания трафика, и цена была не соотвествующая услуге. Так вот, посмотрев в интернете провайдеров в нашем городе, выбор пал на таттелеком, тобишь летай. Заявку они приняли, потом приходил агент и подписывали договор. Через дня три к нам пришел мастер и все сделал.
Скорость интернета была очень хорошая, и остается такой же по сей день пользования интернетом. За ту же цену в 450 рубликов [ссылка] не предоставлял даже 5 мбит/сек, как за ту же цену, таттелеком уверенно держит 9-10 мбит/сек.
Скорость еще зависит от того, как вы подключены к интернета, по телефонному проводу или через современный кабель. Я живу в новой части города, и таких проблем жутких с таттелекомом не было.
Это не пиар, это реальный отзыв, компания хорошая, все время скидки, бонусы и прочие приятные штуки))
Не вздумайте подключаться, я подключил так называемый батыр 10 октября 2018 го, летай мобильный интернет, в итоге каждую ночь после 12 00 у меня инет вообще не работает, включай не включай нет его, видать ночью у них интернет отдыхает
Подключил мобильный интернет в начале октября 2018 го, с тех пор нервы не выдерживают, особенно любят отключать инет ночью, видать рассчитывают что ночью все спят, жалею что сменил теле 2 на это, очень разочарован таттелеком, уже не первый год работает сделайте уже что то чтобы все было норм, интернет внезапно может отключиться в любой момент днем, я уж молчу про ночь, расторгаю завтра же контракт, пусть люди знают, не ведитесь люди на 8 руб в сутки и тд они того не стоят (
Приехала на несколько месяцев в город Менделеевск, собираясь вскоре переехать в Челны, решила подключить интернет Таттелеком. Предупредила оператора при подключении интернета о скором отъезде. Девушка на словах меня успокоила, что при отключении проблем не возникнет. Когда пришло время расторгнуть договор, выяснилось, что не возможно расторжение ранее 12 месяцев. Получается, меня преднамеренно ввели в заблуждение, чтобы я заключила с ними договор. На мое возмущение, оператор предложила заблокировать услугу до конца года. Я согласилась. О чем снова пожалела, меня снова «накормили» ложными обещаниями. Блокировка оказалась платной!!! О чем, естественно, я не была осведомлена. Теперь на мне висит огромный долг, платить за услугу, которую не получила, нет никакого желания. Претензию, отправленную мной в компанию Таттелеком, отклонили. Не знаю что и делать….
странно не нашла ни одного более менее положительного отзыва.
Я пользуюсь услугами Таттелеком. больше года. (г.Казань) Раньше действительно очень трудно было дозвониться, особенно если у полгорода обваливался ин-т. Но последние 3-4 месяца ситуация изменилась. Дозваниваться стало легче, не грубят и даже перезванивают сами, чтобы ты не весела на трубке. Тут пишут скорость очень медленная, есть такое, но не так чтобы 1 страницу 5 мин. открывала. Почему пишу, потому что стала сравнивать цены за схожие услуги и выявлять нюансы. При схожих пакетах у Таттелекома дороже, но не на много. Поэтому и думаю. Я пользовалась не только их услугами, есть из чего сравнить. у всех есть минусы и плюсы. Но за последний полгода обслуживание стало лучше. (как пример. повредили кабель в подъезде, позвонила в пятницу пришли в субботу в первой половине и починили, сотрудник мог сказать что повреждение в квартире и взять деньги, но починил и объяснил, что проблема была в подъезде.)
Мастер по подключению пришел в назначенный срок, за 15 минут работы у меня уже был интернет и цифровое ТВ!
При мне же позвонил отделу качества и отчитался о выполненной работе. Далее подтверждение было взято у меня.
По скорости пока могу сказать следующее: я довольна! Подключили ТВ через wi-fi. Подгружает все без проблем.
Но это только наблюдение одного дня. Посмотрим что будет дальше.
Что хотелось бы улучшить. Чтобы мастер звонил перед приходом. Небольшое расхождение информации. Оператор сказал, что мне позвонят заранее, на деле мастер пришел без звонка (благо успела до дома доехать)
Вот я и начну свою историю об этом "замечательном" интернете.
Во первых,ужасная скорость и ужасное обслуживание. Не работал интернет,позвонила туда,сбросили трубку. Ну,думаю,нечаянно. Попытка вторая. Опять сбрасывают. Что такое?! Это как понимать?!
Скорость интернета медлительная,чтобы посмотреть одну страницу,тебе приходится ждать час. А то и меньше,это уже попытка на везение.
Во вторых,взлом страниц. Да,да,вам покажется это странным,но после того,как мне подключили Летай,я просто фактически каждый день меняла пароль. Так из года в год.
Пусть сами там летают,спасибо,я натерпелась. Друзьям не рекомендую,и вообще никому не советую. Собираетесь покупать? Прочитайте отзывы,и поймёте,каков он на самом деле.
даже 1 звездочку поставить жалко!!! Не заработали! Надеюсь сотрудники и руководство таттелекома прочтут отзыв! У родителей(Наб. Челны) стоит тариф летай. Интернет+ТВ. Раньше стоял дом ру. Не знали никаких проблем. Отдел продаж компании ттелеком работает грамотно. Уговорили! Единственный плюс – можно за интернет,ТВ и телефон платить единовременно. На этом хорошее заканчивается.Про телек нареканий нет. Куча каналов, из которых смотришь от силы 10. Интернет можно назвать емким словом на букву г. Видео связь – отвратительная! Через удаленный доступ зайти на компьютер не представляется возможным – скорости не хватает! название бы вам , ребята, поменять на ПОЛЗАЙ! Не рекомендую никому.В ближайший понедельник заключаем договор с другой компанией.
Вчера 30.09.2019 оформила заявку на выезд специалиста на 1.10.2019 через ватсап, написали, что в течение дня с 9 до 17.00 специалист приедет, но так и никто не приехал. Я повторно написала, приедет ли специалист, мне заявляют, что заявка на мой адрес не был оформлен, я скидываю переписку, но мне все равно говорят, что заявки нет, так, зачем же вы якобы оформляете заявку, а потом говорите, что такой заявки нет, я целый день ждала, что приедет специалист. Делайте свою работу на совесть, ужасное обслуживание!
Оставил заявку на подключение здесь [ссылка] Сработали оперативно.В тот же день мне перезвонили и на следующий- подключили.Интернет действительно летает.На спидтесте показывает 80 мб сек.Цена классная 350 руб в месяц.Единственный минус компании это поддержка,долго дозванивался.Остальное все устраивает
Взял также в аренду wi fi роутер за 29 рублей в месяц.Также плюсом считаю что оплата производится в конце месяца.И не нужно отдавать никакие деньги при подключении
Живу в провинциальном городе, Таттелеком единственный доступный провайдер (либо другие не пытаются составить конкуренцию, либо просто монополизировали ).
Пользуюсь тарифным планом Звезда-2 + телевидение + телефон. Выходит на 1500 р в месяц.
Интернет просто ужасный, предельная скорость 1.1 Мб\сек, постоянные падения интернета по линии. Периодически занижают скорость, обычно после звонка ставят нормальную.
Крайне не рекомендую данного провайдера, если есть из чего выбрать. Мне, к сожалению, выбирать не из чего.
Не рекомендую подключать этот интернет. Намного дешевле интернет раздавать с телефона, так это ещё и быстрее. Таттелеком не может парой выдать интернет 1МБ/с, работает как правило на скорости около 514Кбит/с, но на этой скорости даже видео в 240p нормально не посмотришь, так за это надо ещё платить..
Ну и к сведению.. Страница вконтакте сегодня грузился около 2 минут.. Позор
И справа на сайте похоже есть реклама, но у меня там написано "нету интернет соединения".. У меня всё.
Единственный плюс – мобильный интернет очень дешевый. Но цена не имеет смысла, когда интернета просто нет. Оператор утверждает, что предлагает стабильный 4g и скорость около 1мб/с, однако такая скорость лишь в мертвые часы, в часы пик, то есть с 19.00 и до 0.00 вы зачастую не прогружается даже видео в 240p. Также стоит отметить нестабильность сети, каждые пару минут обязательно просадка. Техподдержка ничего не хочет слушать и все отрицает.
Пользуемся услугами данного интернет провайдера Таттелеком Летай только потому, что нет альтернативы. Постоянно возникают проблемы со связью. Когда звонили в тех поддержку, то нам говорили, что проблемы не у них на линии, а в роутере или модеме. Специалисты в колл центре полностью некомпетентны и не понимают о чем говорят. Но в итоге выяснилось, что проблема на самом деле у них. И вот они уже 5 лет не могут эту проблему устранить. По тарифному плану скорость интернета должна быть 15 Мбит в секунду, а на самом деле пропускная способность линии 5 Мбит в секунду. Провайдер не предоставляет промежуточных тарифов. За действующий тариф они берут 515 руб в месяц, что просто грабеж за такое плохое качество и хамское отношение к клиентам. Выбирайте другого провайдера, если есть возможность.
При подключении домашнего интернета и кабельного тв от летай, обещали каналы футбол 1,футбол 2 и футбол 3 на постоянной основе в рамках действия текущего договора. Эти каналы действительно работали в течении 4 месяцев, потом они их отключили в одностороннем порядке без предупреждения. На мой вопрос почему, был получен ответ что каналы платные и за них надо отдельно платить, а на вопрос как они тогда раньше работали вразумительно оператор не смог ответить, да и не пытался. Оператор Летай – мошенники, никому не рекомендую. Ужасное обслуживание и ужасный интернет
Очень медленный интернет, хотя говорили что быстрый. Всё время бывают сбои и приходится чинить его. Очень много вылетов из сети. Много проблем, которые трудно решить. На сайте скорость интернета показывает 300 Мб/с, но на самом компьютере показывает 100 Мб/c. Не рекомендую интернет Летай, из-за плохой производительности, скорости и по многим др. причинам.
Совершенно нет обратной связи с клиентами. Сломался телефон – невозможно вызвать тех поддержку. Звонки с сотового телефона на номера 8-843-125-11-11 и 8-843-118-18-11 не работают, говорит неправильно набран номер. Лично обращался в офис – заявку приняли, обещали перезвонить, но вторые сутки тишина.
На сайте писал письма в обратную связь, тоже вторые стуки ни ответа, ни привета
В доме только этот провайдер, который отстегнул денег УК и теперь других даже не пускают и не принимают заявления! Интернет отвратительный!!! Никому не советую! Мучаюсь уже 10 месяцев! Постоянно приходят их супер специалисты которые обвиняют роутер а потом говорят да дело не в нем! Качество для 2005 года просто отличное но для 2019 года полное разочарование!!! За пользование их услуг они берут деньги! Но за пользование их услугами они должны доплачивать своим абонентам! Отвратительное отношение и ужасный интернет! Никому не советую просто ужас!!!!
Никогда! Ни за что! Никому!
Если в Вашем доме есть другой провайдер, не задумываясь подключайте его, но никак не Таттелеком!
История началась в далеком 2013 году. Мой дом был сдан недавно, и интернет провайдеров в нем не было. Потом появился Таттелеком и мне, волей-неволею, пришлось подключиться к ним. Поначалу все было ОК. Комплект Дуэт-HD за 525р, около 20 HD каналов, интернет с WI-FI(вроде бы быстрый, не помню сколько было мб/с).
Прошло около 2х лет, за это время было периодически следующее:
– тупит приставка TV. Не работает звук и т.д.
– не ловит Wi-Fi
– скорость инета оказывается около 5-10мб/с (смешно)
– стоимость теперь за это Г – 625р/месяц
В один прекрасный день, поняв что не смотрю толком ТВ (смотрю только Матч-ТВ или каналы, которые и в простой цифре показывают), что инет телефонного оператора быстрее этого Г, решаюсь на отключение от провайдера.
Пошел писать заявление на отключение. Без преувеличения, минут 10 меня уговаривали нахальным образом не отключаться от них, предлагали переключиться на другой пакет и т.д. Затем, поняв, что уговорить не получится, согласились, и, уже с дерзким голосом, сказали "тогда давайте сюда оборудование".
Я принес все (почти все). По какой-то непонятной глупости, я забыл принести – пульт. Поняв что я забыл пульт, обрадовались что теперь меня можно не отключать! Еле-еле согласились отключить хотя бы интернет (приняв все оборудование интернета) и оставить мне самое простое ТВ (сказали что оно будет стоит 250р/мес). Подумал, ладно, не так уж и дорого, поживу с ТВ, согласился.
Прошел месяц, приходит квитанция. 500р. Ну, думаю, наверное за инет оставался должен за пол месяца. Оплачиваю. Проходит следующий месяц. Опять 500р.
Выясняется, что эта —- оставила мне ТВ за 500р/мес преднамеренно введя меня в заблуждение, сказав, что ТВ будет за 250р/мес.
Поехал отключаться от Таттелекома навсегда. Опять 10 минут "развода" (не отключим, тут этого шнура не хватает и т.д.), я наконец то отключился от этого горе-провайдера.
Таттелеком – трудно уйти, невозможно остаться
Много писали про ужасы интернета Летай. Подтверждаю – все верно. Низкая скорость, особенно в выходные и по вечерам, т.е. когда собственно интернет и нужен. Частое пропадание интернета, требующее его перезагрузки. Сразу предупреждаю – компьютер отличный, роутер очень мощный. Не суть. Цена сего чуда была 510 рублей в месяц. Решив отключить телефон, заодно решила и избавиться от своего суперинтернета. Забегу, думаю, перед работой и быстренько отключусь.
Не расстроила меня и очередь из 4 человек в 8 утра. Тем более первая бабуля шустренько рванула в кабинет и… пропала. Три мужчины с нордическим спокойствием созерцали телепрограммы по неизвестно с какой целью повешенному в узкой клетушке телевизору. Но я и в нем подвоха не увидела. Бабуля через полчаса вышла платить. Очередь бабулю пожурила и велела платить быстрее. Бабуля обернулась махом, но оказалось свидание с заветным кабинетом ей назначено только на 9.00. Шокированные мы попытались в кабинет проникнуть, за что были посланы обратно в очередь. Никакими святыми силами в кабинет бабульку раньше положенного срока запихать не удалось. Стали подтягиваться новые люди и жить стало веселее. Мы узнали, что вообще то все ходят не по одному разу, так как не могут высидеть в очереди. Нет, не то что бы неженки, просто физиологические потребности, работа, семья, все такое.
После исчезновения в недрах кабинета следующего участника драмы, схема действия сотрудницы стала проясняться. Кроме схемы, стало ясно, что в кабинет мы не попадем. Очевидно. Совсем.
Но, забегая вперед, скажу. Отключиться удалось. В половине двенадцатого сия процедура была окончена. Цирк в кабинете был зачетный. Поступали "неприличные" предложения интернета за всего-то 250 рублей, очи возводились долу от удивления какой же он у нас дорогой и как так то!!!
Резюмирую – дорого, плохо и без какого либо уважения к людям. Жалею, что не отключилась раньше. А на работе пришлось писать за счет отпуска. День. Спасибо, товарищи из Таттелекома. Зато хоть в очереди с людьми пообщалась.
И да, наверное надо написать локализацию этого чудного места, где и телевизор можно посмотреть и с приятными людьми из очереди побеседовать – ЕЛАБУЖСКИЙ ЗУЭС Республики Татарстан
Развод по-татарски…
Рассказала случившуюся ситуацию подруге и решила написать отзыв.
Приехала я в Казань по приглашению коллеги, помочь по работе в октябре 2017 г.). Не помню, был ли в доме какой-то еще интернет, возможно и нет, потому что дом находится в Научном городке, то есть не в самой Казани.
С тех пор минуло, как Вы понимаете не мало лет)))… почти 2 года… какая была скорость и т.д. сказать не могу, просто не помню, но пользовалась их "услугами" октябрь – ноябрь, в начале декабря нужно было срочно съезжать с той квартиры, так как там оставались жильцы, интернетом они пользовались. У меня и в мыслях не было что-то там отключать, да и не знала я, что это вызовет трудности, не пользуешься, оплата не поступает и все на этом. В общем, я быстро собрала вещи, потому что такая была ситуация и уехала в другой город.
Так вот, переносимся в наши дни. Это пример того, как незнание не освобождает от обязанности: звонит мне значит знакомый и говорит, – ты знаешь, что у тебя долг на судебных приставах за услуги связи? Я – нет… За услуги связи? Быстро открываю ноутбук, захожу на сайт судебных приставов и вижу это чудо)))) – долг почти на 7 000 руб. от февраля 2019 г. Какая прелесть.
На сайте этой прелестной компании замечательная фраза в разделе вопрос-ответ:
Почему начисляется абонентская плата за телефон, даже если им не пользуются?
Независимо от того пользуется ли абонент телефоном или нет техническое обслуживание линейно-кабельных сооружений проводится регулярно, с целью содержания их в исправном состоянии, поэтому платеж за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии оплачивается ежемесячно.
С таким отношением, иски к ним будут, однозначно. В наше время услуги предоставляются за деньги и если человек не заплатил, значит действие услуги приостанавливается, это везде так. Возобновление услуги должно происходить автоматически при внесении денег на счет. А тут значит они решили заняться миценатством и дарить свои услуги просто так… еще поди и перебове не было…
Что удалось узнать: через 2 – 3 мес. сосед поменял компанию, предоставляющую услуги по интернету и все). На сайте этой чудо-компании только местный номер телефона, то есть для себя даже, предоставляю услуги телефонной связи они не могут сделать федеральный номер телефона – это звоночек! Связаться с чудо-сотрудниками, чудо-компании можно только благодаря социальным сетям. Круто, что вы идете в ногу со временем, почему эти шаги с таким перекосом-то у вас? В одном месте вы современные, в другом вы отсаете, не нужны услуги – вы их суете. Связалась с ними через Инстраграм. Выяснилось, что они мне только звонили))), намешили, целых 3 раза и телефон был недоступен.Я ответила, правильно, потому что я его заблокировала и уехала. Зачем мне телефон другого региона в другом регионе?) Вот и все их оповещение. По месту регистрации, естественно, никто, ничего не высылал, а должны, раз дело решили состряпать и передать в суд без уведомления должника.
Что я могу сказать, ребята, подавайте на них в суд.
Процветания вам и вашей "услуге". Такой заработок счастья только унесет с собой…
Все было хорошо, пока не возникли трудности
Приветствую всех, кто решил стать абонентом Таттелеком, надеюсь моя история поможет вам сделать правильный выбор интернет-провайдера.
Домашний интернет, не посредством юсби модемов, давно был нами желаем. Но как оказалось сначала, в нашем доме нет тех. возможности. Потом появилась такая возможность и мы стали абонентами Таттелеком, подключив интернет, вай-фай и айпи телевидение. В течение года все было отлично, тех поддержка по телефону отвечала максимально быстро и понятно. На линии обрывы восстанавливались быстро, даже суток не проходило. Да и обрывы не были частыми.
В общем, до недавнего времени я была более чем довольна. Скорость интернета нам нравилась, много нам не нужно, цены приемлемые. Оплачивала прямо из дома, не накапливая долгов, чаще всего авансом.
Недавно мы приехали после недельного отпуска. Включила интернет, не работает, роутер сигнализирует о проблеме. Позвонила в горячую линию, вызвала мастера на дом. Специалист проверив все составил акт о неисправности модема. И тут началось.
Во-первых, так как у нас не гарантия (мы абоненты 1,5 года), то нам придется покупать роутер за свой счет (2200 руб). Меня это лично не устраивает, получается такая большая компания не может предложить своим абонентам даже ремонта и где гарантия, что новый через 1,5 года снова не сломается.
Во-вторых, в самом отделении Таттелекома. Девушка выяснив, что у нас не гарантия и в таком случае я хочу "разорвать отношения с таттелеком" , сказала "Я этим не занимаюсь" и отвернулась. На вопрос кто занимается, отправила в окно, где специалист только ушла на обед. Хотя на сайте таттелеком и в техподдержке гарантируют работу без обеда. Далее меня "футболили" от окна к окну не желая принять отказ от услуг, даже на промо-стойку отправили. Там то девушка и посмотрела договор и выяснилось, что все разговоры будут вестись только с абонентом (моим мужем). Муж у меня работает на реке, просто так от туда не вырваться. А я оставила отзыв в жалобной книге. Некомпетентность, безразличие к клиентам меня просто поразили.
Мужу все таки удалось вырваться с работы на день. Но и тут наши проблемы не закончились. Специалисты не знают ничего про ремонт, предложили только покупку нового аппарата.Специалист (все та же) сначала долго не могла понять, какая приставка у нас сломалась, хотя мы ей показали сам аппарат. Потом решила нам продать модель, которая не стала бы работать у нас дома. (Благо есть там один грамотный специалист подсказала). А этот специалист даже не удосужилась модель посмотреть. Оказалось, что требуемая модель в продаже не имеется, возможно скоро появится. На вопрос когда, нам не ответили. По собственной инициативе написали заявление на перерасчет и переоформили договор на меня. Приостановили договор.
Лично я бы давно отключилась от таттелекома, будь у нас в городе предложение другого интернет-провайдера и не отданные 5 тысяч за приставку для айпи телевидения (надо было брать в аренду, а не покупать).
Плюсы и минусы интернета от “Летай” (Таттелеком)
Подключил интернет + IPTV + домашний телефон + кабельное ТВ (на кухню) от компании Таттелеком (Летай). Пакет 4 в 1. Пользуюсь года 2, плачу около 1000 руб/мес. Перечислю плюсы и минусы от данной компании для тех, кто еще не выбрал провайдера.
Плюсы:1) Тариф 20Мбит/с. У меня по оптике FTTB, поэтому на входящую и исходящую скорость не жалуюсь, однако wifi роутер от Sagemcom слабоват на пропускную способность. В ночное время, когда нет ограничений по скорости по wifi передает не более 20 Мбит/с (это объяснимо технологией), но почему при подключении Lan он так же утыкается в 20 Мбит/с, в то время как провод напрямую в сетевую карту дает 97Мбит/с ??? Это вопрос.
2) Техподдержка вполне профессиональна, работает быстро, но лучше звонить туда не в "прайм тайм", чтобы не ждать ответа в очереди минут 30. Лучше звонить либо часов 10-11 утра, 14-16 часов или ночью в районе от 23 до 00 часов.
3) IPTV, домашняя телефония и кабельное ТВ без вопросов, все четко, за 2 года ни одной претензии. Если что-то подвисает, перезагружаешь роутер, приставку и все норм.
Минусы: 1) Была неразбериха при подключении, не знали кто отвечает за мою заявку, долго ждал мастера, путались с паролем. Был без интернета 2 дня из-за неправильного оформленного пароля, а справочная знала, но ссылалась на аварию (эти коzлы наказаны).
2) Все таки дороговато, 1000 с лишним рублей в месяц хоть и за 4 услуги, но ведь можно и подешевле.
Итог:
Если есть выбор между Ростелекомом или Таттелекомом (это в основном Татарстан), то однозначно – Таттелеком "Летай". Для других регионов советую интернет от Билайн, держитесь подальше от Ростелекома. [ссылка] —– минус, что провода по воздуху, а так агенты от них еще режут провода, мечтаю поймать и что-нибудь сделать с таким экземпляром.
Расстаться с услугами ТАТТЕЛЕКОМ очень трудно и нервно!
НИКОГДА!НИКОГДА не пользуйтесь услугами ТАТТЕЛЕКОМ, тем более на короткий срок.
Подключилась, в городе Набережные Челны, 7 комплекс, пользовалась 3 месяца и нужно было переезжать в другой город, заранее до подключения еще звонила консультанту, объяснила возможную ситуацию, но про неустойку никто ничего не сказал. Пришло время расторгнуть договор,понятно нужно для этого приехать в офис и тут понеслось. К консультантам просто не попасть, там ввели электронную очередь, свободных талонов не было уже на 2 дня вперед, а следующие дни просто терминал не показывал. Пришлось выжидать живую очередь, которая с утра тянулась, в зале ожидания человек 15 было нас, все на нервах, не понимают, что делать как попасть туда. Благо стояла женщина ушла и оставила мне свой талон на следующий день, ей удалось попасть по живой очереди через 4 часа ожидания. Приезжаю на следующий день, захожу в назначенное время и тут мне выдает консультант: что при расторжении договора ранее 12 месяцев нужно заплатить неустойку 1500р. за интернет и 200 за телевидение,вроде. Это ок, но в договоре это написано малююююююсеньким шрифтом, если не присматриваться не увидишь!
В Общем если у вас много свободного времени и лишних денег, без проблем, подключили быстро и дали оборудование в аренду,это +, но чтобы отделаться от них, просто ЖУТЬ!!!!!!!!!
Никогда не обращайтесь в Таттелеком. Мошенничество с подключением вай-фай
02.08.2017 нам устанавливали беспроводной интернет WiFi (дог. № 103541980). Мастер продемонстрировал работу Интернет только с помощью проводов, а подключить ноутбук к интернету смог лишь на время своего присутствия.. Сразу после ухода мастера сетевое соединение не оказалось в состоянии загрузить любой браузер. Тогда по обращению в службу поддержки мы откорректировали IP-адреса, но браузер так и не загрузился, Интернет не был установлен. Заявка не была исполнена. Договор был подписан мной в состоянии намеренного ввода в заблуждение и полного дезинформирования сотрудником Таттелекома.
В нарушение положений Закона РФ «О защите прав потребителей» в предоставлении инструкции по настройке вай-фай нам было отказано, что вызвало обоснованные подозрения в хакерской прошивке настройки вай-фай с корыстной целью вымогательства денег в особо крупном размере (как оказалось, по 400 р. с каждого клиента) и безосновательного обогащения фирмы путём создания преступного сообщества сотрудников Таттелекома. Представитель службы тех.поддержки заявила, что WiFi у нас работает нормально, что дело в нашем ноутбуке. Но наш ноутбук в другой квартире с таким же интернетом прекрасно работает. К тому же мы проверили на смартфоне: оказалось, что именно вай-фай не работает, а не ноутбук. Затем нам письменно ответили из службы техподдержки, что наше оборудование не работает. Однако ваш мастер проверял и утверждал, что оборудование работает нормально. И дополнительная проверка показала заведомую ложность утверждений службы техподдержки. Стало быть, как вытекает из ответа службы техподдержки, мастер Таттелекома намеренно испортил наше оборудование? Мастер же признался, что инструкцию по настройке вай-фая фирма скрывает и потребителю не предоставляет с целью получить доп.плату в 400 р. Таким образом, получается, что создано Таттелекомом преступное сообщество при намеренном обмане потребителей с целью вымогательства с каждого клиента по 400 р., воспользовавшись безвыходным положением потребителей.
Подключайте только если нет других поставщиков интернета
Я пользуюсь интернетом от компании Таттелеком достаточно долго: подключила тарифный план "Летай" более года назад, а еще раньше родители подключили интернет у себя дома.
Сейчас мне сложно понять, почему услуги именно данного провайдера я выбрала?
Итак, спешу поделиться своим отзывом и советами:
Резюмируя свой отзыв, не рекомендую интернет Летай тем, у кого есть возможность подключения других провайдеров. Стоимость услуги не соответствует скорости и качеству обслуживания!
Летай
Я пользуюсь проводным интернетом компании Таттелеком уже года три. На днях позвонили из офиса продаж Летай и предложили воспользоваться их предложением, приобрести сим карту Летай, на выгодных условиях: за 6 руб. в сутки – 1000 смс, безлимитный интернет и каждые первые две минуты звонков бесплатно (после 1 руб,за мин.) с доставкой на дом курьером. Стоимость сим карты 100 руб. Так как они мне все красиво рассказали я и маму свою уговорила приобрести, нас обоих заинтересовал безлимитный интернет. Я решила попробовать и очень об этом пожалела.
Курьер приехал быстро. Я приобрела у него две симки. Оформили договор. Курьер сказал, что сим карта будет активна на следующий день. Но к глубокому моему сожалению на следующий день она была не активна. Я сразу стала звонить в службу техподдержки с этой проблемой, на что они мне сказали что на сим карте нет средств. Хотя при покупке курьер сказал что на счету будет сто рублей. После они стали валить все на курьера, якобы он не довез до офиса деньги. Я естественно стала звонить курьеру, он мне обьяснил что все доставил вовремя и деньги и договор. Опять звоню в службу, теперь они мне говорят что сим карта будет активна в течении 5 рабочих дней. Попробовала позвонить в службу претензий и предложений, там тоже помочь ни чем не смогли, сказали что денег надо закинуть на счет. А где же мои сто рублей говорю я.
Это какая то беда, а не компания, куда смотрит руководство.
Воспользоваться связью я еще пока не смогла, но уже и не хочется. Мысли только о том, зачем я с ними связалась.
Ребята не ведитесь на их выгодные предложения.
Рожденный ползать летать не может!
Доброго времени суток, дорогие читатели! Хочу поделиться отзывом о многолетнем
мучениииспользовании интернета "Летай". Подключили нам его много лет назад, автоматически по какой-то там программе. И сразу о минусах.1) Служба поддержки. Обращаться к ней приходилось, при чем довольно часто. То интернет отключат ни с того, ни с сего, то скорость низкая, то еще что-то. У "Летай" есть горячая линия, при чем круглосуточная – это плюс. А вот отсуствие на ней квалифицированных специалистов – это минус. Часто работники хамят или просто бросают трубку. "Все разговоры записываются" – это мало кого волнует.
Постоянно называются абсолютно ненужные услуги, а ответа надо ждать по полчаса.
Многие действия, например, переход на другой тариф, "замораживание" на время отъезда и т.д. можно произвести только в офисе. Очень неудобно и то, что сделать это может только тот, на кого оформлена квартира. В нашем случае – 83-летняя бабушка, которая интернетом-то никогда не пользовалась.
2) Сам интернет. Как я уже писал выше, он часто отключается сам по себе, а скорость зачастую не соответствует выбранному тарифному плану.
3) Цена. Подключились мы к интернету по одному тарифному плану, но буквально через несколько месяцев он самоликвидировался и нас перебросили на другой, дороже и неудобнее. Пришлось ехать, менять. Прошло полгода – та же история.
В общем, ушли мы от "Летая" и Вам того же желаем.
Надеюсь, мой отзыв окажется для Вас полезен.
До новых встреч!
Летай – это мошенники
Была новогодняя акция – бесплатный интернет на 2 месяца, дали в аренду роутер – потом я переехала с того адреса на который он был оформлен и ни дня больше не пользовалась ни интернетом ни телевизор их я не смотрела… Расторгнуть договор не удалось так как надо было заплатить полторы тысячи рублей выкупив у них роутер либо пользоваться весь год. Я приостановила договор заплатив бешенные деньги – долги.. Сумма была больше чем указана в договоре – объяснили тем что подняли цены на телевиденье (которое давали в подарок) и на сам интернет… автоматом мне завысили скорость хотя я не просила этого делать и не была осведомлена… Потом через год мне можно было официально без потерь расторгнуть договор. я просрочила несколько месяцев (не могу же я о них только и помнить) и снова набежала сумма. Пришла эсэмэска что у меня долг 1200 рублей – пришла оплачивать В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ – а в офисе мне долг написали 1900 рублей… Откуда спрашивается.. Отвечают – что эсэмэс у них приходит с запозданием и теперь долг больше.. Это от компании которая связь продает – такая запоздалая у них связь… да еще заставили купить меня кабель который я не принесла с собой.. И еще расторгнули договор через шесть дней – то есть еще за лишний месяц мне пришлось платить из-за их тормознутости.. короче прокляла я их, заплатила и теперь свободна от них и счастлива живу.
P.S. – коробочка с роутером от Летай – это тоже самое что сундучок от Дешели… Не ведитесь на их сладкую рекламу…
Расскажу реальную историю об этом “супер” интернете
Я не буду распыляться о том, как мне было плохо иметь супер-пупер разрекламированный интернет Летай у себя дома, я просто расскажу, как я решала свою проблему.
Итак, подключив Летай, я стала счастливой обладательницей ни фига не работающего интернета. Мои звонки в службу поддержки встречались либо с короткими губками, либо на них просто не отвечали. Потеряв терпение, я пошла в офис технической службы (это на улице Ершова в Казани, кто задумал ставить Летай, должны это знать сразу, потому что сходить туда придется, и не раз).
Захожу в техническую службу, а там полный кабинет сотрудников, сидящих за компами. Телефон – разрывается, а они на него – ноль внимания. Вот, оказывается, как я дозванивалась…
Приняли они мою заявку, с умным видом приехали и ничего (!) не исправили. В то же время я исправно продолжала платить якобы за пользование интернетом.
Через два месяца я его просто вырубила, пошла и разорвала договор.
Все, пусть сами летают, я пас.
Ужасное обслуживание, полная некомпетентность
Я приехала в гости к своей маме в Н.Челны. У нее дома интернета нет, она им не пользуется. Зато (о, чудо) – ловится WI-FI от Летай. Они понатыкали по городу общественные точки доступа. Но нахаляву скорость мизерная. Можно заплатить, и подключить на месяц нормальную скорость. И я, дурочка, повелась. Приехала к ним в офис Таттелеком. Пыталась у сотрудниц узнать, как правильно оплатить, чтоб не ошибиться. Самое смешное, там НИКТО не знал и не смог мне подсказать. В офисе работают тетки, которые не понимают разницы между общественной точкой доступа WI-FI и домашним интернетом с предоставлением WI-FI оборудования в аренду! Это пипец, товарищи! Я их про WI-FI спрашиваю, а они мне рассказывают, как можно роутер арендовать. Про точки доступа по городу ВООБЩЕ НИКТО НЕ ЗНАЛ. И меня уверяли, что такой услуги нет! Короче, я плюнула на весь этот бесполезный базар и через терминал оплаты положила 320 р. Этой суммы должно было хватить на тариф "WI-FI 20". На мой телефон пришло смс с логином и паролем. И все. Больше никаких инструкций. На сайте ЛЕТАЙ я прочла, что автоматом к любому логину подключен тариф "WI-FI Zone" и мне нужно самостоятельно зайти в личный кабинет и поменять на тариф "WI-FI 20". Что я собственно и сделала. После чего со спокойной совестью стала пользоваться интеренетом. Однако через час интернет пропал. Совсем. И больше мой логин и пароль не работали. Я зашла в ЛК и увидела, что по какой-то причине напротив операции по смене тариф написано "ошибка", я повторила свои действия еще раз. Но безрезультатно. Мой баланс магическим образов стал минус 350 руб.
Я позвонила в службу претензий и объяснила ситуацию. После чего больше месяца мне периодически названивали разные люди. Я, как дебил, каждому объясняла в чем моя претензия. Оказалось, что при смене тарифа нужно было "завершить сессию и подождать 30-40 минут, и только после этого зайти в ЛК – проверить все еще раз и только потом пользоваться интернетом". Но об этом НИГДЕ не сообщается. Я должна была самостоятельно об этом догадаться! Я уж молчу, что об этом должны были меня проинформировать сотрудницы офиса Таттелеком, а еще лучше это должно было отображаться в смс с логином и паролем.
Короче говоря, вчера мне позвонили и сказали: "мы провели расследование и выяснили, что вы все-таки 1 час пользовались интернетом, т.е. нашей вины мы не видим". Хотя я оплатила за 1 месяц безлимитного интернета, а получила 1 час. Офигительная услуга!
Самая настоящая ОПГ
Подключились к ним, так как не было альтернативы. Скорость ни о чём и постоянные якобы ремонтные работы по пол дня, за которые перерасчёт вам никто делать не будет.
Пришлось мне срочно и на долго уехать. Времени на то, что бы ехать к их высочеству и тратить 7часов что бы приостановить услуги письменно не было. По телефону они в этом отказали. Через месяц за долг они прекращают подачу интернета, но цифра в квитанции увеличивается ежемесячно. Через пол года в одностороннем порядке они расторгли договор и подали в суд, через месяц суд так же в одностороннем порядке рассмотрел дело (видимо там сидят "свои"), ещё через три месяца решение суда попадает к приставам, через месяц приставы орестовывают счёт в банке, на который приходят алименты на содержание ребёнка (что является не законным)!!! Тут то я и узнала о действиях всей этой группировки. По мимо искусственно накопившегося долга, эти уроды ещё и свой деревяный, сторублёвый роутер оценили в 1500р.
Не связывайтесь с этими уродами, если вам дороги ваше время и деньги.
Оочень плохая организация этот таттелеком
Интернет очень плохой, много обмана на разных стадиях. Время нашел чтобы написать здесь правду, зарегистрировался. Выбор в этой сране очень небольшой, поэтому остается пользоваться тем что есть. Думается что ростелеком и таттелеком это родственные компании. Обман кроется во всем, начиная с договора, обещают на словах одно, после подписания открываются подводные камни, когда хомут накинут, все работа сделана. Например, оператор сказала что подключат до любого телевизора в любой комнате бесплатно, на деле …10.06.16 г. пришел "специалист" подключать кабельное телевидение, оператор до этого обманула мол протянут бесплатно кабель до нужного телевизора, оказалось только 20 метров. Не прибивал только подключил и все, после 20 метров 1 метр = 35 руб. Намусорил в коридоре, дверь после подсказки входную прикрыл (сквозняк, маленький ребенок). Далее специалист чуть не сел в своих штанах на диван в зале, потом ладно сходил в туалет (бывает), далее не дожидаясь разрешения позвонить по нашему городскому телефону, стал названивать по работе. Я задал по договору вопросы, не получив ответа решил задать их операторам таттелекома. Я предложил ему выйти и покурить, подойти через 5 минут, я за это время выяснил бы по договору вопросы. Он отказался покидать квартиру, заявив что пока я не подпишу он не уйдет. С трудом удалось выяснить у операторов ответы на вопросы по договору. С трудом сдержался от применения физичесойя силы и вызова полиции для освобождения квартиры от нарушителя. Мусор после замечания с неудовольствием часть собрал. Испортил нам настроение и еще раз подтвердил нехорошую репутацию таттелекома. Являясь активным пользователем групп в контакте и пр. обязательно расскажу о качестве оказываемых услуг таттелекомом. Честно говоря там мнение итак было не очень хорошее, а после этого и вовсе будет только плохое.
Убожество
Пользовался год, в целом качество услуг устраивало, но только потому, что жил в месте где не было альтернативы. Цены завышенные, при переезде решил отключить, пошёл в ТатТелеком центр, меня таааак сильно пытались уговорить остаться, жесть просто, в итоге приостановил на месяц, в течение месяца пришёл, отключил, при уходе спросил у женщины "больше нет задолженностей? мне не нужно больше сюда приходить?" , мне ответили "нет" . И что вы думаете? На старый адрес приходит бумажечка о задолженности в 278 рублей, хотя я заморозил свой интернет и каким то волшебным образом у меня шло начисление, хотя интернета не было. Ненавижу , когда мне вешают лапшу на уши, ставлю вам единичку. Поставил бы ноль, была бы возможность. Просто позор вашей компании, обманывать на 300 рублей. 300 рублей господи, как так можно?
Мошенники, воры, жулики, держитесь от них подальше
Не верьте рекламе и обещаниям работников Таттелекома, они врут и обманывают вас.
Один из способов таттелекома отнять ваши деньги: вы заключаете с ними договор на одних условиях, 300-400 рублей, а по факту вы будете платить 500-700 рублей.
Фишка в том, что в договоре есть пункт, согласно которому, они имеют право в одностороннем порядке пересматривать цены и тарифы.
Когда через некоторое время вы узнаете, что таттелеком вас грабит – будет уже поздно. К этому моменту таттелеком уже выписал вам счет (большой минус на балансе), и вы ничего не сможете с этим поделать.
Если вы начнете возмущаться, почему у вас в договоре указана одна сумма, а таттелеком снимает с вас значительно большую сумму, вам скажут: "Внимательно читайте договор".
Если вы начнете возмущаться, почему вас не предупредили об изменении тарифа и абонентской платы, таттелеком ответит вам, что они известили вас об этом, написав на заборе, на сайте, на луне и т.д.
Периодически не работающий интернет и отвратительное обслуживание клиентов в службе поддержки!!!
Начну с того, что за последний месяц приходилось обращаться в службу поддержки раз 30 не меньше, периодически вырубался интернет.
Звонить в их службу поддержки нет никакого желания, но приходится. Один раз я туда позвонила (операторы переключают туда-сюда на технических специалистов, при этом ждешь ответа минут по 15 каждый) ответил молодой человек с, простите, невнятной речью, каждое слово приходилось переспрашивать, разговаривал так, как будто я его достала своим звонком, постоянно вздыхал (жаль, я не запомнила его имени!), общался со мной их терминами (как будто я понимаю).. в итоге ничем мне не помог, сбросил мне все настройки, сказал делайте заявку, ладно сделали заявку, на следующий день проиехал специалист к нам, но почему-то в другой район. Мы живем в Приволжском, а он в Московский приехал. Откуда они так решили не понятно? Что за бардак!!!
Ладно, в итоге позвонила еще раз туда, благо попался нормальный специалист, который грамотно все объяснил, с его помощью я все сама настроила! У них есть хорошие работники, но из-за других недоделанных они страдают.
Дальше больше… Так слетал инет после этого еще раз 30 наверно.
Сегодня я вообще обалдела! Опять очередная какая-то проблема с интернетом, звоню в эту ненавистную 118-18. Ответила девушка (по-моему, Альбина, опять не запомнила), сначала была приветлива, потом после того, как я стала ее переспрашивать, потому что не понятно было то, что она от меня просит (еще раз говорю, я не программист и не техник!) она начала на меня орать!!!! (это при том, что я позвонила в 10 утра, наверно еще человек не очень устал за рабочий день, чтоб срываться на клиентах), я ей сказала, что их интернет постоянно не работает и попросила ее успокоится, она начала со мной пререкаться и в итоге вообще бросила трубку!!! Это нормально!?
Квитанции за оплату приходят бесперебойно, которые мы вовремя платим, а вот интернет постоянно глючит.
До этого пользовались [ссылка] таких проблем вообще не возникало, а если возникало, то все быстренько исправляли!
Я считаю, что если ты работаешь с клиентами, то будь добр перебори себя и веди себя нормально, грамотно отвечай на вопросы и будь просто приветливым.
Вообщем, мое терпение на исходе, еще одна такая выходка с их стороны, отключусь от них нафиг!
Хороший и недорогой интернет провайдер “Таттелеком”
Переехав в новое жилье встал выбор интернет провайдера. Наш новый дом был подключен к таким провайдерам как "Ростелеком" и "Таттелеком", поэтому выбор был небольшой. Наш выбор пал в сторону "Таттелекома" и ни сколько наша семья не пожалела о сделанном выборе.
Компания "Таттелеком" предоставляет полный комплект телекоммуникационных услуг. У нас подключен пакет из трех составляющих : интернет, телевидение, домашняя телефония. Также под брендом "Летай" предоставляется услуга мобильной связи, но ею мы еще не пользовались.
Платим мы за все три услуги чуть более 700 рублей, что по сравнению других провайдеров считаю очень дешевым.
На протяжении двух лет не с интернетом, ни с телефоном, ни с телевиденьем у нас не было. Единственное по подключению всегда отключался интернет, но позвонив в службу поддержки нашу проблему выслушали и на следующий день направили техника, который поменял какой-то модуль в подъезде и проблема исчезла и не беспокоит нас более.
Менять провайдера по телекоммуникационным услугам мы не собираемся, так как на данный момент он удовлетворяет всем нашим требованиям
Летай НЕ ЛЕТАЕТ!
Доброго времени суток всем, кто читает мой отзыв. Не могу молчать о данном интернет-провайдере. Пользуемся около 6 месяцев. Постоянные сбои, часто после 12 интернет просто выключается и все, либо скорость снижается до минимума, когда на интернете завязано еще и телевидение очень неприятно. В выходные так же часто бывают перебои. Бывает отсутствие интернета до 2-х суток, и денежные средства за отсутствие услуг не возвращаются, а стоят услуги недешево. Звонишь на линию, а там общий ответ: по техническим причинам… Бывает, конечно, что удается дозвониться до оператора, который предлагает залезть в настройки роутера, поменять там скорость и тд, что не сильно помогает (как вообще настройки роутера могут влиять на скорость подаваемых услуг?)Пользуемся данным провайдером, потому что в доме монополия, альтернативы нет, давно бы уже поменяли сеть! Не советую таттелеком, явно не летает!
Не знаю почему все так печально у остальных, но у меня все отлично с таттелекомом)
И так, не знаю почему у всех здесь писавших такой отвратный интернет, даже странно!
Первое мое знакомство с интернетом произошло с компании [ссылка], но попользлвавшись всего лишь им два года, решил перейти на другого провайдера, так как в [ссылка] было ограничение скорости после окончания трафика, и цена была не соотвествующая услуге. Так вот, посмотрев в интернете провайдеров в нашем городе, выбор пал на таттелеком, тобишь летай. Заявку они приняли, потом приходил агент и подписывали договор. Через дня три к нам пришел мастер и все сделал.
Скорость интернета была очень хорошая, и остается такой же по сей день пользования интернетом. За ту же цену в 450 рубликов [ссылка] не предоставлял даже 5 мбит/сек, как за ту же цену, таттелеком уверенно держит 9-10 мбит/сек.
Скорость еще зависит от того, как вы подключены к интернета, по телефонному проводу или через современный кабель. Я живу в новой части города, и таких проблем жутких с таттелекомом не было.
Это не пиар, это реальный отзыв, компания хорошая, все время скидки, бонусы и прочие приятные штуки))
Не вздумайте подключаться, я подключил так называемый батыр 10 октября 2018 го, летай мобильный интернет, в итоге каждую ночь после 12 00 у меня инет вообще не работает, включай не включай нет его, видать ночью у них интернет отдыхает
Подключил мобильный интернет в начале октября 2018 го, с тех пор нервы не выдерживают, особенно любят отключать инет ночью, видать рассчитывают что ночью все спят, жалею что сменил теле 2 на это, очень разочарован таттелеком, уже не первый год работает сделайте уже что то чтобы все было норм, интернет внезапно может отключиться в любой момент днем, я уж молчу про ночь, расторгаю завтра же контракт, пусть люди знают, не ведитесь люди на 8 руб в сутки и тд они того не стоят (
Преднамеренно ввели в заблуждение
Приехала на несколько месяцев в город Менделеевск, собираясь вскоре переехать в Челны, решила подключить интернет Таттелеком. Предупредила оператора при подключении интернета о скором отъезде. Девушка на словах меня успокоила, что при отключении проблем не возникнет. Когда пришло время расторгнуть договор, выяснилось, что не возможно расторжение ранее 12 месяцев. Получается, меня преднамеренно ввели в заблуждение, чтобы я заключила с ними договор. На мое возмущение, оператор предложила заблокировать услугу до конца года. Я согласилась. О чем снова пожалела, меня снова «накормили» ложными обещаниями. Блокировка оказалась платной!!! О чем, естественно, я не была осведомлена. Теперь на мне висит огромный долг, платить за услугу, которую не получила, нет никакого желания. Претензию, отправленную мной в компанию Таттелеком, отклонили. Не знаю что и делать….
странно не нашла ни одного более менее положительного отзыва.
Я пользуюсь услугами Таттелеком. больше года. (г.Казань) Раньше действительно очень трудно было дозвониться, особенно если у полгорода обваливался ин-т. Но последние 3-4 месяца ситуация изменилась. Дозваниваться стало легче, не грубят и даже перезванивают сами, чтобы ты не весела на трубке. Тут пишут скорость очень медленная, есть такое, но не так чтобы 1 страницу 5 мин. открывала. Почему пишу, потому что стала сравнивать цены за схожие услуги и выявлять нюансы. При схожих пакетах у Таттелекома дороже, но не на много. Поэтому и думаю. Я пользовалась не только их услугами, есть из чего сравнить. у всех есть минусы и плюсы. Но за последний полгода обслуживание стало лучше. (как пример. повредили кабель в подъезде, позвонила в пятницу пришли в субботу в первой половине и починили, сотрудник мог сказать что повреждение в квартире и взять деньги, но починил и объяснил, что проблема была в подъезде.)
Оперативность!
Добрый день!
Хочу выразить благодарность Таттелекому.
Мой дом обслуживает только 2 провайдера: Таттелеком и МТС.
Изначально выбрала МТС и вот результат: https://irecommend.ru/content/otvratitelnoe-obsluz…
С Таттелекомом все было намного проще и легче.
Мастер по подключению пришел в назначенный срок, за 15 минут работы у меня уже был интернет и цифровое ТВ!
При мне же позвонил отделу качества и отчитался о выполненной работе. Далее подтверждение было взято у меня.
По скорости пока могу сказать следующее: я довольна! Подключили ТВ через wi-fi. Подгружает все без проблем.
Но это только наблюдение одного дня. Посмотрим что будет дальше.
Что хотелось бы улучшить. Чтобы мастер звонил перед приходом. Небольшое расхождение информации. Оператор сказал, что мне позвонят заранее, на деле мастер пришел без звонка (благо успела до дома доехать)
В целом все круто!
Спасибо!
Ужасно!
Вот я и начну свою историю об этом "замечательном" интернете.
Во первых,ужасная скорость и ужасное обслуживание. Не работал интернет,позвонила туда,сбросили трубку. Ну,думаю,нечаянно. Попытка вторая. Опять сбрасывают. Что такое?! Это как понимать?!
Скорость интернета медлительная,чтобы посмотреть одну страницу,тебе приходится ждать час. А то и меньше,это уже попытка на везение.
Во вторых,взлом страниц. Да,да,вам покажется это странным,но после того,как мне подключили Летай,я просто фактически каждый день меняла пароль. Так из года в год.
Пусть сами там летают,спасибо,я натерпелась. Друзьям не рекомендую,и вообще никому не советую. Собираетесь покупать? Прочитайте отзывы,и поймёте,каков он на самом деле.
Отвратительная связь!
даже 1 звездочку поставить жалко!!! Не заработали! Надеюсь сотрудники и руководство таттелекома прочтут отзыв! У родителей(Наб. Челны) стоит тариф летай. Интернет+ТВ. Раньше стоял дом ру. Не знали никаких проблем. Отдел продаж компании ттелеком работает грамотно. Уговорили! Единственный плюс – можно за интернет,ТВ и телефон платить единовременно. На этом хорошее заканчивается.Про телек нареканий нет. Куча каналов, из которых смотришь от силы 10. Интернет можно назвать емким словом на букву г. Видео связь – отвратительная! Через удаленный доступ зайти на компьютер не представляется возможным – скорости не хватает! название бы вам , ребята, поменять на ПОЛЗАЙ! Не рекомендую никому.В ближайший понедельник заключаем договор с другой компанией.
Ужасно
Вчера 30.09.2019 оформила заявку на выезд специалиста на 1.10.2019 через ватсап, написали, что в течение дня с 9 до 17.00 специалист приедет, но так и никто не приехал. Я повторно написала, приедет ли специалист, мне заявляют, что заявка на мой адрес не был оформлен, я скидываю переписку, но мне все равно говорят, что заявки нет, так, зачем же вы якобы оформляете заявку, а потом говорите, что такой заявки нет, я целый день ждала, что приедет специалист. Делайте свою работу на совесть, ужасное обслуживание!
Хороший интернет.Тем более за такие деньги
Оставил заявку на подключение здесь [ссылка]
Сработали оперативно.В тот же день мне перезвонили и на следующий- подключили.Интернет действительно летает.На спидтесте показывает 80 мб сек.Цена классная 350 руб в месяц.Единственный минус компании это поддержка,долго дозванивался.Остальное все устраивает
Взял также в аренду wi fi роутер за 29 рублей в месяц.Также плюсом считаю что оплата производится в конце месяца.И не нужно отдавать никакие деньги при подключении
Отвратительно
Живу в провинциальном городе, Таттелеком единственный доступный провайдер (либо другие не пытаются составить конкуренцию, либо просто монополизировали ).
Пользуюсь тарифным планом Звезда-2 + телевидение + телефон. Выходит на 1500 р в месяц.
Интернет просто ужасный, предельная скорость 1.1 Мб\сек, постоянные падения интернета по линии. Периодически занижают скорость, обычно после звонка ставят нормальную.
Крайне не рекомендую данного провайдера, если есть из чего выбрать. Мне, к сожалению, выбирать не из чего.
Ужасно.
Не рекомендую подключать этот интернет. Намного дешевле интернет раздавать с телефона, так это ещё и быстрее. Таттелеком не может парой выдать интернет 1МБ/с, работает как правило на скорости около 514Кбит/с, но на этой скорости даже видео в 240p нормально не посмотришь, так за это надо ещё платить..
Ну и к сведению.. Страница вконтакте сегодня грузился около 2 минут.. Позор
И справа на сайте похоже есть реклама, но у меня там написано "нету интернет соединения".. У меня всё.
Дешево, но не работает.
Единственный плюс – мобильный интернет очень дешевый. Но цена не имеет смысла, когда интернета просто нет. Оператор утверждает, что предлагает стабильный 4g и скорость около 1мб/с, однако такая скорость лишь в мертвые часы, в часы пик, то есть с 19.00 и до 0.00 вы зачастую не прогружается даже видео в 240p. Также стоит отметить нестабильность сети, каждые пару минут обязательно просадка. Техподдержка ничего не хочет слушать и все отрицает.
Не пользуйтесь услугами шарлатанов.
Недопровайдер
Пользуемся услугами данного интернет провайдера Таттелеком Летай только потому, что нет альтернативы. Постоянно возникают проблемы со связью. Когда звонили в тех поддержку, то нам говорили, что проблемы не у них на линии, а в роутере или модеме. Специалисты в колл центре полностью некомпетентны и не понимают о чем говорят. Но в итоге выяснилось, что проблема на самом деле у них. И вот они уже 5 лет не могут эту проблему устранить. По тарифному плану скорость интернета должна быть 15 Мбит в секунду, а на самом деле пропускная способность линии 5 Мбит в секунду. Провайдер не предоставляет промежуточных тарифов. За действующий тариф они берут 515 руб в месяц, что просто грабеж за такое плохое качество и хамское отношение к клиентам. Выбирайте другого провайдера, если есть возможность.
Мошенники
При подключении домашнего интернета и кабельного тв от летай, обещали каналы футбол 1,футбол 2 и футбол 3 на постоянной основе в рамках действия текущего договора. Эти каналы действительно работали в течении 4 месяцев, потом они их отключили в одностороннем порядке без предупреждения. На мой вопрос почему, был получен ответ что каналы платные и за них надо отдельно платить, а на вопрос как они тогда раньше работали вразумительно оператор не смог ответить, да и не пытался. Оператор Летай – мошенники, никому не рекомендую. Ужасное обслуживание и ужасный интернет
Интернет
Очень медленный интернет, хотя говорили что быстрый. Всё время бывают сбои и приходится чинить его. Очень много вылетов из сети. Много проблем, которые трудно решить. На сайте скорость интернета показывает 300 Мб/с, но на самом компьютере показывает 100 Мб/c. Не рекомендую интернет Летай, из-за плохой производительности, скорости и по многим др. причинам.
Отвратительная обратная связь
Совершенно нет обратной связи с клиентами. Сломался телефон – невозможно вызвать тех поддержку. Звонки с сотового телефона на номера 8-843-125-11-11 и 8-843-118-18-11 не работают, говорит неправильно набран номер. Лично обращался в офис – заявку приняли, обещали перезвонить, но вторые сутки тишина.
На сайте писал письма в обратную связь, тоже вторые стуки ни ответа, ни привета
Отвращение
В доме только этот провайдер, который отстегнул денег УК и теперь других даже не пускают и не принимают заявления! Интернет отвратительный!!! Никому не советую! Мучаюсь уже 10 месяцев! Постоянно приходят их супер специалисты которые обвиняют роутер а потом говорят да дело не в нем! Качество для 2005 года просто отличное но для 2019 года полное разочарование!!! За пользование их услуг они берут деньги! Но за пользование их услугами они должны доплачивать своим абонентам! Отвратительное отношение и ужасный интернет! Никому не советую просто ужас!!!!