Давно хотела написать, но как-то руки не дотягивались.
Все мы знаем что их сеть с очень быстрым темпом распространяется по нашему городу. С меньшей прогрессией по этой причине цены начали повышаться, но качество ролл от этого не улучшилось оно с каждым разом все хуже и хуже. Лучше бы это был маленький магазинчик на Мельникайте, чем большая сеть!!!
К сожалению последний заказ я не сфоткала не до того тогда было, но каким-то чудестным образом набор "Филадельфия MAXI" оказалась из одной калифорнии разных цветов (все что покрыто тобикой для меня калифорния),ну…и роллы с лососем,а так как мы к нему еще заказали набор "Суши Мастер",то мы просто давились роллами, вкус у них у всех был однообразный и они были ужасны. Так что я на всю жизнь для себя закрываю двери "Суши Мастер".
Ниже отзыв с первой покупки он был написан 5 месяцев назад.
У нас в лифте я долгое время наблюдала объявление этого ресторана доставки суши. Я и мой парень очень любим суши,тем более по выгодной цене,но на столько выгодные заставляют задуматься.
Сайт приятный,ни чего лишнего, в нем очень легко ориентироваться. Так же мне нравиться что выбор у них не слишком большой ( не люблю когда глаза разбегаются), но все же то что надо и хочется можно найти. Поизучав буквально 5 минут сайт я выбрала Филадельфию Классик и набор Филадельфия Maxi
Позвонив на номер указанный на сайте, трубку поднял не оператор а специальная программа которая распределяет звонки, ответа оператора я ждала достаточно долго ( как я поняла у них что-то со связью случилось). Когда трубку взяла оператор разговор у нас с ней прошёл как-то не приятно, хотя для меня очень важно как оператор общается с заказчиком, он же все таки лицо предприятия. С горем попалам я сделала заказ.Оператор предупредила что заказ будет ехать где-то 1,5 – 2 часа. Так же было оговорено что оплата будет осуществлятся безналичным расчетам, но почему-то курьеру не дали терминал( к счастью у нас дома оказалась наличка). К стати доставка по городу у них стоит 150 рублей ( для отдаленных мест другие расценки).
В общем заказ вышел на 758 рублей, ждали мы его где-то 1,5 часа.
Как все упаковано мне очень понравилось, очень качественная упаковка. Только к сожалению палочки положить забыли ( хотя может они их не кладут, хорошо что у нас дома есть свои палочки).
Роллы очень красивые, качественные и вкусные, тем более за такую цену!
Очень сытные,и свежие ( даже лучок не подкачал, уж очень свежий пожалую можно и без него)
Я просто в восторге, теперь будем только там заказывать.
На днях решили сэкономить на доставке и самим сходить в гость к " Суши Мастер". ( Мельникайте 129Б).
Магазинчик сделан в виде забегаловки, он особо не рассчитан на то что вы будете кушать там, больше похож на зал ожидания, и еще там крутят ролики как китацы делают суши, так что слюной подавитесь точно!
Так же если вы все таки планируете по трапезничать там то советую заказ сделать заранее, т.к. вас поставят в очередь с остальными заказами.
В этот раз мы заказали набор " Суши Мастер", нашу любимую " Филадельфия классик" и разнообразили все лапшой в коробочках.
Роллы как всегда были на высоте, к ним не придерешься, а вот лапша это полное г….! На вкус просто отвратная, лучше бы еще одну Филадельфию заказали…
Мы обычно едим лапшу в "Wok Box" . Там она выходит на много дешевле и очень вкусной!
Любите суши и роллы? Я да, периодически заказываем, но бывает так, что в любимой сети заказать не представляется возможным и связанно это именно со временем. Заказы бывает делаем уже после десяти вечера, поэтому приходиться искать варианты. В этот раз заказ был направлен в сеть ресторанов Суши мастер. Честно скажу отзывы в этот раз не читала, хотя обычно это делаю именно, что связано с вот такими вот заказами. В общем заказывали через сайт не регистрировались, после того как сделали заказ оператор позвонил для подтверждения заказа буквально спустя пять минут не более. Уточнили, он так же обьяснил, что в сете который мы выбрали уже есть имбирь, а то мы еще и сверху заказали. В общем молодец.
Выбрали сет "Дружба".
Цена 649 рублей
Доставка была бесплатная до двери
Доставку ожидали не более 45 минут, хотя находятся от нас не совсем то и близко. В общем к этому претензий нет.
Нам доставили вот такой вот обычный пакетик, в нем был сам сет в двух коробочках, соусы, палочки.
Кстати боксы необычные не пластиковые, а картонные.
вот так выглядит на сайте
а вот реальный сет, так сказать в живую
Как видите сет на картинке и в реальности отличается, что на мой взгляд уже не есть хорошо, ждешь одно, а по факту привозят другое.
Соусы оформлены мило.
что касается самих ролл: они не разваливаются, что для меня не мало важно, в связи с тем, что я люблю хорошо окунуться так сказать их в соусе.
Что касается вкуса, то могу сказать нам понравилось, довольно , но это не самые лучшие годы которые мы пробовали.
оформление приятное и симпатичное.
Еще хотелось бы отметить, что лично у меня после трапезы была тяжесть в желудке, незнаю с чем это связано, остальных данной проблемы замечено не было. Возможно все-таки мы все разные и поэтому реакция соответственно разная.
В итоге хотелось бы сказать, что суши мастер относительно неплох, но далеко ему до идеала на мой взгляд. Друзья же сказали, что сервис достоин четыре звезды, но я не могу столько ему поставит из за того, что не все так гладко как хотелось бы, увы. Так же хотелось бы отметить, что начинки вроде много, но такое ощущение, что она не самая наилучшая!
Редко пишу отзывы, но этот случай особенный! Заказали мы сет с доставкой в суши мастер,(приехали домой из поездки,поздно вечером) прождали больше часа, привезли наши роллы! Молодой человек Из службы доставки провёл оплату по карте, После чего задал вопрос : всё ли в порядке с роллами проверьте пожалуйста! Когда мы открыли роллы половина из них развалилась, Другие просто не были похожи на роллы плавали в Масле и из них вываливалась начинка….
Так как уже заплатили Роллы оставили, а есть их конечно же не стали, сфотографировали, стали звонить в службу доставки. Оставили притенить-никто не перезвонил. А на следующий день тоже никто не позвонил пока мы сами снова не набрали на горячую линию.Обещали переделать как только мы будем готовы) На следующий день я звоню сделать заказ… и ооо новость, я должна заплатить за доставку о_0
Eще час перезвонов с компанией, рестораном и наконец обещали привезти роллы через час! Посмотрим что привезут, надеюсь на лучшее!!!
Мой первый отзыв о ресторане, так сказать довели. Начну с того что в интернете наткнулась на купон (см фото), в котором обещалось 100 р и 1000 бонусов в подарок на следующие покупки. Итак выбрала сет за 999 р , ввела промокод, указала точное время доставки ( ровно через 4 часа после заказа) , оплата курьеру картой, оформила заказ и вот мне приходит оповещение о сумме заказа в 1000 р. Звоню оператору спрашиваю а где моя скидка в 100 р , а она мне в ответ мол сет акционный на него скидка не действует Ок , спрашиваю а 1000 бонусов начислиться? Она мне да , конечно.
Наступает вечер 22:00 часа (время которое указала в заказе). Курьера нет . Звонят с кафе в 22:10 типо курьер задерживается . Ок сижу жду. 22:15 звонок с кафе и просто говорят мне о том что курьер едет без терминала и мне надо оплатить наличными . Мягко говоря "звезда в шоке" ладно ок. Думаю мне же начислят 1000 б на которые я потом закажу сет на халяву при покупке от 599. И о чудо в 22:30 приезжает курьер. Плачу. Открываю. Качество конечно не ахти роллы разваливаются. Все разного размера. Короче на 2+ по 5 бальной шкале. Хотя на вкус очень даже не плохо.
В конечном итоге минут через 30 приходит смс на телефон о начислении бонусов и я в шоке. Вам начислено 270 б . Не поняла шутки, звоню в кафе спрашиваю что за обман с бонусами , а девушка мне в ответ мол эта устаревшая информация о 1000 бонусах.Вот такой обман . К слову сказать у меня был выбор ввести еще один промокод на порцию бесплатных роллов за подписку на их новости. Из всего пережитого сделала вывод что надо читать отзывы перед заказом. И да если вдруг на этот отзыв наткнется сотрудник кафе ответьте на вопрос: зачем в заказе указывать время доставки если эта информация для вас не акктуальна.
Суши Мастер в г. Ростов-на-Дону не разочаровали, но и в восторг не привели
Привет!
Спасибо, что решили уделить мне немного времени)
Сразу оговорюсь, что это только моё мнение и личный опыт)
Решили в очередной раз испытать судьбу и попробовать что-то новенькой (пробовали достаточно много уже). Привлекло нас хорошее оформление сайта и приложения, условия доставки, акции на любой вкус, приличный выбор и, конечно, же цены. А теперь рассмотрим все по порядку..
Сервис и обслуживание
Заказывала я через приложение, его наличие уже что-то да значит, все удобно и предельно ясно, очень легко и быстро все выбрать и сделать заказ, вся необходимая информация о продуктах указанна. В течении 10 минут позвонил оператор и уточнил всю необходимую информацию, а так же ответила на все интересующие вопросы. Заказала к удобному мне времени, оператор все уточнила и доставили заказ даже чуть позже, но разница совсем не большая, не критично. На сколько я поняла скидок персональных у них нет, но есть система накопления баллов, которые привязываются к номеру телефона. Лично я не очень люблю такие виды скидок, но и на том спасибо.
Заказ
В заказ входил один сет Филадельфия ХИТ и в подарок ролл Калифорния с лососем. На каждую персону идут в комплекте палочки и соевый соус (в фирменной упаковке), и на всех имбирь и васаби, в принципе, всех всего хватило, но и заказ не большой, а также салфетки.
Упакованы роллы были в пластиковые контейнеры, довольно качественные и при транспортировке с ними ничего не случилось. Но все были в одинаковых контейнерах даже теплые, просто лежали на фольге.
Сами роллы выглядят не плохо, аппетитно, но разочаровал размер, некоторых видов. И почему-то все по размеру были разные.
Вкус
По вкусу, в принципе, это не худшие роллы, которые я пробовала, но и не лучшей. Ингредиентов много, все сочетается друг с другом, за те деньги что мы заплатили очень даже неплохо. Втроем мы, конечно, не наелись до отвалу, но и голодными не остались. Вкусовых изысков – нет, но мы и не пожалели, что купили.
Таким образом, мы не пожалели, что попробовали роллы в Суши Мастер и будем иметь их в виду. Есть небольшие нюансы, но совсем не существенные. Цены не самые низкие и за полную стоимость, наверное не куплю их, но по акции попробовать стоит, хотя бы для того чтобы понять нравится или нет, в расстроенных чувствах, скорее всего не останетесь.
Омерзительная ситуация, никому больше не буду советовать Сушимастер и тем более заказывать. Была постоянным клиентом больше 3х лет, заказывала в Тюмени и Тобольске себе и дорогим мне людям. Сегодня 14.12.18 был сделан заказ в 2 часа дня на акционный сет Легенда 1.5 кг за 800 р. Зная что сегодня пятница и ИМЕННО СЕГОДНЯ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ У МОЕГО БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА я сделала заказ за 4!!!!!! Часа!!!! Сделала заказ по г. Тобольску в 14:00 и доставку в 18:00. В назначенное время никто не явился, день рождения был испоганен. Люди после работы ехали уставшие в надежде вкусно покушать еду популярного бренда. Звонок на горячую линию ничего не поменял, ответила оператор по качеству обслуживания и сказала что доставка переносится на 20 МИНУТ. ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ, ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ БЫЛА НЕДОСТУПНА. Заказ приехал только СПУСТЯ 2 ЧАСА ОЖИДАНИЯ. Курьер безразличным голосом на вопрос "Почему так долго" ответил что был "какой-то праздник". На вопрос о возмещении ущерба или СКИДКИ он ответил что я попадаю в черный список, из за того что ОТКАЗАЛАСЬ ПЛАТИТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ. Повторный звонок на горячую линию тоже ничего не дал, оператор по видимому не захотела со мной разговаривать. Итог: день рождения на дне, моя репутация как организатора заказа еды в Сушимастер в помойке, настроение омерзительное! Информирую об этой ситуации с надеждой что клиенты прочитают и избегут данной ситуации. Никогда больше не буду там заказывать и тем более размещу свой отзыв на всевозможных площадках
Поесть роллы и не ждать доставки несколько часов? Такое возможно. Приехал – купил.
В Перми всего одна точка Суши мастер – в гипермаркете Лента по адресу проспект Парковый 66. Когда они только открылись первая моя мысль была – как открылись , так и закроются, так как много подобных точек открывались , а потом незаметно пропадали не выдержав конкуренции с доставкой роллов и кафе суши. Это место можно назвать " Магазин Суши" так как ты подходишь к небольшому окошку и покупаешь уже готовые роллы, которые там же готовятся, при вас.
Суши Мастер в городе Перми.
Работают ежедневно с 10:00 до 23:00. Самое приятное – это скидка после 21.00 на все что есть 50%! Скидка конечно делается ввиду того, что закрываются они через два часа и нужно все распродать.
Минус этого момента в том , что по идее – они должны знать сроки хранения роллов, а точнее продуктов которые в них находятся. Но вот как их рассчитать, а вдруг какой нибудь вид роллов пролежал целый день на витрине и уже не очень свеж? Здесь только надеяться на их серьезное отношение к этому вопросу, но сколько заказывали отравлений небыло.
О стоимости – стоимость довольно высокая, если без скидки. Высокая именно для этих роллов. Ниже напишу почему. Со скидкой цена – самое то, больше они не стоят. (на фото можно разглядеть стоимость, это за 1 ролл)
О вкусе и о том что мы получаем. Роллы далеко не самые вкусные. Это факт. Сделаны быстро и это сразу чувствуется. Очень сухие , рыбы по минимуму, впрочем как и сыра. То есть – я ни за что не променяла бы вариант – заказать в любой другой доставке на дом. А цена получится одна. Фактически – единственный плюс это то, что их можно купить быстро и не ждать – как фаст фуд. Но если говорить о роллах, как о блюде японской кухни – то это фейк, как будто подделка , подобие настоящих роллов – за что такая стоимость – непонятно, видимо за скорость)
Как итог : я рекомендую это место, но только в том случае – если вы голодны и хотите здесь и сейчас. В любом другом случае – лучше закажите в обычной доставке ) Вы потеряете только время.
Мое знакомство с рестораном японской кухни Суши Мастером произошло год назад. И как обычно началось все с выигранного сертификата на сумму 500 руб для заказа блюд из их меню. Я не долго думая решила заказать свой любимый ролл Филадельфия, а также попробовать лапшу в коробочке. С тех пор я еще два раза делала заказ в этом ресторане. О них расскажу поподробнее.
В почтовый ящик положили листовку от ресторана Суши Мастер с предложением обменять ее на подарок. Администратор на стойке рассказал, что этот флайер можно обменять на подарочный мини-ролл при условии заказа на любую сумму. Я заказала ролл Филадельфия классика. Время ожидания составило 15 минут. Подарочный ролл оказался очень вкусным. Теперь он тоже в моих любимчиках.
В последний раз я делала заказ через сайт. Решила взять лапшу в коробочке и опять Филадельфию. Заказ сделали к назначенному мной времени. За заказом я пришла сама, как я и говорила, филиал ресторана японской кухни находится в соседнем доме. В филиале помимо самовывоза есть возможность съесть свой заказ прямо в зале. Для этого там есть все необходимое: барные столы и стулья. Для детей предусмотрен небольшой уголок с доской для рисования и столиком с раскрасками. Играет приятная музыка фоном. На стене висит большой телевизор.
Свой заказ я забрала в оговоренное время. В комплекте к заказу бесплатно идет порция вассаби и имбиря, а также соевый соус. Мой заказ был в фирменном пакете. А теперь о составляющих моего заказа:
1) Коробочка состояла из лапши удон с говядиной, репчатым луком, морковкой и чесноком, а также томатным соусом. Объем коробочки был такой, что мы смогли поделить его на две порции. Мне одной такой объем съесть не под силу. Как и в прошлые разы лапша оказалась вкусной. Мясо было достаточно. Если сравнить с другими тремя ресторанами доставки, где я заказывала лапшу, то в Суши Мастер она лучшая.
2) Ролл Филадельфия не только выглядел аппетитно, но и на вкус был хорош. Рыбка была достаточной толщины. Рис в меру плотный, не разваренный. Единственное, роллы были мелковаты. Хотя по весу я их не проверяла. Просто визуально сразу заметила, что они гораздо меньше, чем я заказываю обычно в других ресторанах. А цена за ролл выше.
У ресторана Суши Мастер есть группа в контакте, где часто проводятся разные творческие конкурсы. Все бы хорошо, но часто логику администрации, по которой они выбирают победителя , не поддается никакой логике))) И это заметно по множеству негативных комментариев от других пользователей. Честными являются только розыгрыши репостов.
Но конечно все это мелочи. Главное, чтобы блюда были вкусными.
В целом Суши Мастер хороший ресторан. Все заказанные мной блюда были свежие и вкусные, хотя цена на некоторые товары высокая.
Самое отвратительное обслуживание!!! Сделали заказ в 20:05, подтвердили в 20:20, ждали заказ почти 4 часа!! (Спойлер- заказ так и не доставили). На сайте указан интервал доставки от 90 до 120 мин., ну ок, ждём. Проходит 2 часа спустя момента оформления заказа, ни звонка, ни курьера нет. Звоним в КЦ, оператор говорит, что заказ в статусе "ожидается отправка" курьер будет с минуты на минуту, проходит ещё 15 мин, никого! Звоним в КЦ, там ничего вразумительного ответить не могут, в итоге в общей сложности в КЦ мы позвонили раз 10-12, при чем нам постоянно обещали уточнить инфу и перезвонить. Где-то после 7 звонка в КЦ, в 23:20 нам таки перезвонили из точки продаж, г. Верхняя Пышма, и девушка вместо того, чтобы принести извинения за причиненные неудобства, начала мне ХАМИТЬ, И ЖАЛОВАТЬСЯ на то, что у нее сегодня работает 1 курьер, и они капец как задолбались с доставками!!! Женщина, ты там как вообще, в своем уме?! Мне какой интрес в проблемах точки? Спрашиваю у нее, а позвонить и предупредить о опоздании вы могли? Знаете, ответу ее позавидуют даже самые "клиентоориентированные" организации. "Я вообще сегодня вся в делах, у меня было тааак много работы, было некогда"! Это не цитата конечно, но смысл не меняется. Стала поднимать вопрос о компенсации за неустойку, так она мне ехидно огрызнулась "я не собираюсь оплачивать ваш заказ" и бросила трубку. После этого мы снова набрали в КЦ, где нам вообще сказали, что наш заказ был отменён))) Ребят, так дела не делаются, вы просто "забили" на заказ, на репутацию, на ваших клиентов. Ещё спустя 20 минут позвонил парень, по всей видимости курьер, и стал дико извиняться, предлагать бесплатный ролл при следующем заказе, и был готов прямо сейчас выезжать к нам с заказанным нами сетом. Вы серьезно?? Спустя почти 4 часа ожидания вы решили отправить нам заказ???))) Отказались от доставки, т.к. уже заказали в другом месте, и там ребята успели не только накрутить роллы, так и с доставкой проблем не возникло. Это краткое описание всей ситуации, на самом деле при общении с операторами КЦ творился дикий экшн, нас просто футболили как только могли, а женщина из точки продаж так вообще прямым текстом сказала свое отношение) По уровню обслуживания, думаю, что данная контора уступить только "почте России". В общем, если хотите почувствовать себя "нужными" клиентами, которыми "дорожат", и получить "высокий уровень обслуживания", то вам в Суши Мастер г. Верхняя Пышма!! (На счёт получить свой заказ-как фортанет!)
Впервые воспользовался этой доставкой несколько дней назад. Так как был очень голодный решил заказать сет "Галактика" очень уж название понравилось, почему-то именно на него ориентировался, да и девушка в колл-центре с большим энтузиазмом про него рассказывала, что захотелось попробовать. Вообще работа колл-центра заслуживает отдельной благодарности, отвечают моментально, заказ приняли быстро, рассказали подробно про наполнение сета, в общем обучены неплохо, на это волей неволей обращаешь внимание. Порадовало то, что получилось заказать сет по внушительной скидке. При этом получил очень вариативный сет, за счёт многообразия вкусов мне удалось в полной мере получить наслаждение. Это оказалось не только вкусно, но и довольно питательно, наелся почти на весь день, начинки в меру, визуально нарезаны аккуратно не развалились при доставке. Даже несмотря на то, что курьер немножко заблудился в моём районе оценку снижать не буду, получилось не критично по времени, и роллы ещё не успели остыть. Что касается доставки, то за счёт стоимости сета она получилась для меня бесплатной. Если резюмировать, то в целом очень даже добротно, это касается и вкуса и уровня сервиса, в будущем буду заказывать ещё.
Заказала 8 марта роллы к праздничному ужину. Оплатила на сайте. По телефону дозвониться не смогла. Прождав почти 2 часа, написала в группу в контакте. Все это время безуспешно звонила по телефону. Вконтакте отписались, что со мной созвониться менеджер. В итоге менеджер перезвонила ближе к 23 часам и сказала, что заказов много, поэтому ваш заказ исполнен не будет, деньги вернут в течение 3 дней. Настроение было испорчено. Если вы не справляетесь с заказами, что трудно было сразу перезвонить? Я бы успела перезаказать в другом месте. На следующий день смогла дозвониться сама. Объяснила менеджеру ситуацию. В ответ: вам перезвонят. Не перезвонили. Несколько раз писала в чате. На почту такой же ответ: вам перезвонят. Никто не перезвонил! Только отписались, что ожидайте возврата денег. Прошла неделя. 15 марта я сама опять позвонила, написала вконтакте, в чат. Сведений о возврате денег нет. Никто ничего не знает. В контакте представитель компании написал, что он не занимается этим вопросом. По телефону то же самое. В итоге после неоднократных звонков деньги вернули 18 марта. 10 дней!!! Вместо обещанных 3-х дней! Осталось очень неприятное впечатление.
Очень разочарованы обслуживанием!!! Постоянно меняется система работы, были проблемы с получением карты, затем неоднократно меняли условия бонусного начисления, то можно списать только при самовывозе, то по номеру телефона копятся. Проблема с количеством
Очень разочарованы обслуживанием!!! Постоянно меняется система работы, были проблемы с получением карты, затем неоднократно меняли условия бонусного начисления, то можно списать только при самовывозе, то по номеру телефона копятся. Проблема с количеством соевого соуса по количеству персон не хватает или наливают в одну банку – общую, что крайне не гигиенично. Положено у них 2 на 5 человек и все!!! Это ладно, приспособились – дозаказывали платно, так как сами ролы заказываем часто, и качество вроде ничего было. Вчера вновь решили сделать заказ заблаговременно, за день. В ожидаемое время заказа нет – позвонили, сказали уточнят и перезвонят, прошло полчаса никто не перезвонил, вновь набрали – сказали не видят наш заказ – перезвоним и вновь забыли про нас, третий звонок – сообщили, что много заказов привезем чз 1.30 или приехать самим. Ни один оператор даже не извинился и не предложил оптимальные пути решения, по итогу вообще бросили трубку. Когда перезвонили из отдела качества обслуживая, предложили только в очередной раз привезти ролы через 2 часа и комплимент 1 рол )). Если не хотите испортить праздник с доставкой ко времени – не рекомендую, также все системы (накопительная, акции) меняются с такой скоростью, что не очень хорошо для постоянных клиентов. Сменили компанию, которая доставила ролы сразу чз 40 мин. после заказа, в которой нет проблем с дисконтной системой и с лаканием соуса из одной минзурки, ну…и качество роботы оператора. Не рекомендую!!!
Давно уже заказываем- были довольны. Сегодня же были в шоке: сначала накладка с заказами. Уточнила и по номеру телефона и по номеру заказа- заказ не зарегистрирован. Заказала по-новой. Через час перезвонили и оказалось, что первый заказ каким-то образом появился. И теперь не могут понять, какой же отправлять. В результате пришел хам-курьер сунул пакет и быстро ушел. Открыли пакет и не поверили своим глазам: роллы полуразваленные, соус размазан по крышкам, одна так вообще оторвана. Плюсом испачкали стол низом пакета. Администратор хамски разговаривала. Спустя полтора часа звонков, смс и фото получили результат: наконец-то извинились( впервые!) и пообещали бонусы к следующему заказу. Этот же комок риса нам предложили съесть. Вернуть деньги и забрать это обратно наотрез отазались- обвинили нас, что мы его сами уронили, курьер, типа не ронял. Он так сказал. В заключение хочу сказать, что очень разочарованы, заказывать больше не будем. Огромный минус – это выставлять клиента дураком. В этом заведении понятия не имеют о сервисе, клиентоориентированности.
В службу доставки японской еды "Суши Мастер" я обращалась, когда требовалось доставить большой сет Фаворит и большие роллы Филадельфия Лайт Дабл фиш XXL для компании. Отмечали мой день рождение, приготовленной еды не хватало. Мой заказ быстро приняли операторы. И также быстро доставили в срок, что очень порадовало. Весь доставленный заказ был хорошо упакован, были все необходимые приборы. У курьера была сдача. Роллы были необычайно вкусные и свежие. Все мои друзья были от них восторге. В общем сервисом доставки я осталась доволен. Так что могу рекомендовать сервис доставки Суши Мастер.
Сделала заказ в 22:25. По подтверждению заказа не перезванивают. Воспользовалась услугой "Бесплатный звонок" на сайте – звонят, про заказ ничего не спрашивают, я поинтересовалась по поводу заказа, девушка сообщила, что по моему номеру нет заказа. В этот момент звонят из этой же компании, уже другая сотрудница – про заказ так же речи и не идет. Когда я уточнила вторая девушка сообщила мне, что заказы не принимаются в это время, хотя на сайте в положении «Доставка за 60 минут или набор в подарок» в пункте 1.3 указанно, что: "Рекламная акция действует на заказы совершенные с 11-00 по 23-00 с воскресенья по четверг." На что девушка мне ответила, мы заказы с доставкой принимаем до 22, а то "они посчитаться не успеют, если повезут вам заказ". Это уму непостижимо!!! Почему меня должно волновать ваше "посчитаться"?
Настолько откровенно хамской службы поддержки я не встречала. Чисто русский сервис – на ноль! Если беретесь продавать Японскую еду – ознакомьтесь для начала с культурой страны и поддерживайте персонал компетентным. Очень хотели попробовать Вашу кухню. Но после случившегося не обратимся. Заказ отменен.
Прим.: Ресторан находится в 10 мин. от нашего дома, какая проблема доставить до 23-00?
Раньше я не особо любила и даже понятия не имела что такие вкусные роллы бывают..после того как меня угостила знакомая..бывает иногда что покупаю..как можно отказаться от такой вкусняшки
Раз по медицинским показаниям я сижу на диете, то балую себя очень редко вкусной едой.
На годовщину с мужем мы решили купить роллы, заехав в ТЦ Колумб напротив гипермаркета карусель, мы увидели павильон Суши Мастера.
На витрине было очень много свежих разнообразных роллов, соусов к ним, и т.п. Девушка администратор помогла в выборе роллов, хорошо обслужила, и аккуратно всё положила в коробочку. Самое мне понравилось, что можно было купить поштучно. Очень вкусные роллы…))))))
Всем привет! Сегодня отзыв об одной из службы доставок в г.Барнаул.
Цены: приемлемые. (чек на 16 роллов и соевый соус обошелся в 500 с лишним рублей)
Место покупки: ул.Павловский тракт, 156 ( старая ЛЕНТА)
Качество: на 4+
А теперь подробнее:
Уже не помню как каждый ролл назывался,остались только "вкусные" воспоминания.
Роллы по размеру и не маленькие,и не большие.
Начинки в них прилично, запах от них обалденный, пахнут рисом и свежей рыбой.
Рис сварен просто отлично, сочный.
В общем,подводя итоги,хочу сказать что за все разы, что мы покупали роллы в Суши Мастер, ни разу не попадались испорченные,некрасивые. Все были ровные и вкусные. Рекомендую,однозначно!
Очень понравилось, все свежее, готовят на виду, быстро и вкусно
Расскажу о своем опыте в ресторане доставки Суши мастер в Тюмени. Раньше всегда заказывали в другом ресторане, но тут появился Суши мастер прямо возле нашего дома – решили попробовать. Я взяла сначала немного на пробу, и обалдела как вкусно! Сейчас всегда там берем. Можно с доставкой, можно самим забрать, готовят быстро, прямо при тебе У них есть накопительные карты, потом баллами расплачиваться можно, есть подарочные сертификаты. Берем не так уж часто, но все равно уже до золотого статуса добрались Сеты постоянно обновляются, на разные праздники оригинальные наборы, относительно недорого. В общем всем рекомендую! Попробуйте
На днях 30.10.18 сделала заказ на сайте – [ссылка]
Суши мастер – ужасный сервис, почему так? Сделала заказ с самовыносом на новой точке (Сверстюка 4), когда пришла забрать заказ оказалось его как бы и вовсе не было, хотя уведомления о том что заказ принят пришли на почту ,более того никакого уведомления о том что заказ был отклонен тоже не приходило! Также, один из плохих моментов это то ,что мне даже не перезвонили как я сделала заказ, хотя на сайте было написано что перезвонят.
Программа лояльности отсутствует, просто сказали, Вашего заказа нет и даже не извинились, ну ладно, заказала на месте и какое разочарование было когда меня даже не предупредили о том что у них не работает терминал, хотя я сказала до того как сделала заказ, что расплачусь картой, в итоге пришлось идти снимать денюжку в банкомате, благо что он рядом был в Новусе.
В итоге испорченное настроение и не удавшийся вечер с любимым…
Решили с подружками посидеть вечерком.заказали роллы. и это были самые ужасные роллы. с кучей крабовых палочек. замороженным огурцом (в ноябре). После соуса роллы разваливались. ели чуть не ложками. Палочками кушать не получалось. Имбирь и вассаби в простом контейнере без крышки, сверху пленкой замотано. Лучше закрыть точку,чем позориться и травить людей. а цена ооочень дорогая!!!
Отдыхали в Анапе и решили попробовать роллы в Суши Мастер.Зайдя внутрь можно насладиться приятным интерьером и отзывчивым персоналом!Администратор была ухоженная и опрятная,интересовалась что нам нравится и в итоге посоветовала эти вкусные роллы. Что можно сказать о роллах: Сделаны они очень красиво и вкусно,рыба толстая и что самое главное!!! Свежая. Всем рекомендую!Будем искать Суши Мастер в своем городе
Прочитала тут гневные отзывы и решила вставить свои пять копеек)) Частенько заказываю суши, обычно из разных заведений. Последний раз заказывала в суши мастер и в целом осталась довольна. Беру зачастую филадельфию, сейчас тоже брала ее, только с авокадо. Плохого ничего не могу сказать – доставили довольно быстро, за минут 40. Порция довольно большая, граммовки указаны на сайте, некоторые роллы можно заказать пол порции (4 штучки вместо . Что порадовало – авокадо был мягким! Этим, к сожалению, грешат многие заведения… Вместе с роллами положили соевый соус и палочки. Из минусов – можно было бы положить еще имбирь и васаби, как делают некоторые заведения. В следующий раз попробую заказать горячие роллы.
Мы очень любим с мужем японскую кухню, поэтому очень часто заказываем себе роллы на выходные. Успели воспользоваться услугами многих компаний, и выбор в этот раз пал на "Суши мастер". Заказывали здесь впервые. Самое первое, на что я обратила внимание, это цены. Они на самом деле не очень высокие. На сайте есть позиция "акционные товары", там в основном представлены сеты по очень приятным ценам. Один из них мы и заказали, плюс добавили на пробу горячих роллов. Плюс компания предлагает ролл в подарок за рассылку в контакте. Мы, конечно же, решили воспользоваться и этим предложением. Не пропадать же добру. Сделав заказ на сайте, мы ждали звонок от оператора о подтверждении. Перезвонили, к счастью, очень оперативно, подтвердили все позиции и стали ждать. Доставка у нас вышла бесплатная, так как мы входили в зону бесплатной доставки в наш район от 700 рублей, а сам заказ у нас вышел более 1000 рублей. Из минусов хочу отметить то, что курьер несколько задержался на 15 минут, о чем нас не предупредили. Сами роллы понравились. Горячие не остыли, а классические были достаточно большие и с богатой начинкой. Особенно понравилась "Филадельфия" с толстым, непрозрачным слоем рыбы. Компания хорошая. Попробуем в следующий раз заказать другие роллы. Надеюсь, не разочаруют.
Сделала заказ , wok "3 мяса", "курица под сливочным соусом" и брусничный морс. Морс забыли положить, позвонила в службу контроля качества,морс довезли минут через 20, также "курица под сливочным соусом" без сливок и без пармезана, попросили сделать фотографии коробочки, отправила… Прошло уже несколько часов как выясняют ситуацию, меня убеждают в том что я присылаю фотографии "3 мяса", я выложила в тарелку там и "3 мяса" нет и явно нет сливок и сыра,дак мне не верят … Говорят что все готовилось по технологии, посмотрели по камерам, но какая технология если то что написано в описании не соответствует действительности… Замену не могут сделать… Прислали бы курьера и посмотрели сами что приготовили и я была бы очень удивлена если бы они нашли там сливки или три мяса… Есть ее не стали т.к без соуса это полная ерунда…. Больше заказывать не будем. Несколько ошибок за 1 раз и обвинение в том что я присылаю не те фотографии это слишком…
Пишу этот отзыв после долгого молчания. Сегодня молчать я просто не могу! И так, мои впечатления от открытия кафе. Эмоции зашкаливают!!!
Сегодня в нашем городе открылось кафе Суши Мастер. На открытии обещано было много акций, в том числе 50 процентов скидка на суши. Наобещали много и заманчиво. Вот только исполнить не смогли. Набрали заказов, взяли деньги. А приготовить суши не успели, практически как в шоу "На ножах" на пятнице. Просидели мы три часа, прождали свой заказ, и в итоге ушли без суши и с испорченным настроением. Вобщем, эту сеть суши я настоятельно не рекомендую. Точнее рекомендую обходить стороной. Тем более альтернативы немало. Так портить свою репутацию, причем с самого открытия, как минимум глупо и недальновидно.
Чем подкупала эта сеть – да тем, что в доме моем находятся. Пришел якобы забрал и все по времени. Заказал, сказали в 19 10 приходить забирать. Пришел в 19 20 !! Подождите 10 минут. 30 минут ожидания. Закипел. Ну ? Уже нарезают. Еще 35 минут ожидания. И о чудо !! Готово !! И эта .. мм .. извините за опоздание )) Спасибо !! Да если б не ребенок с температурой не попросил бы дома, я бы ушел уже через 10 минут ожидания. Прождал итого 1 час 5 минут !! Все рекорды побиты. Мне бы с другой конторы за все время как заказал, уже бы домой притащили. Полное разочарование. Контора на ул. Артамонова.
Всем привет! Сегодня решила оставить отзыв на свою любимую компанию о доставке роллов и суши – Суши Мастер и была крайне удивлена такому огромному количеству отрицательных отзывов. Я с данной компанией дружу уже очень давно и никогда не возникало никаких проблем, разберем все по порядку. Доставка. Доставка достаточно быстрая, если происходят задержки, то не критичные 10-15 мин., оператор всегда оповещает через сколько будет доставка. Роллы. По качеству никаких нареканий, роллы всегда приезжают теплыми, всегда большие и очень вкусные. Сотрудники. Хоть у меня и никаких проблем не возникало, чтобы вступать в "разборки" с компанией, но и курьер и оператор всегда общалась вежливо.
Очень люблю роллы, перепробовала уже много разных видов. Сейчас заказываю только в Суши Мастер. Большой выбор всего, я вот недавно заказывала сет – Филадельфия Maxi Premium. Доставляют всегда быстро, в оговоренные сроки, все продукты свежие, цены выгодные, роллы сытные, один раз попался острый имбирь, но это не страшно. Так же хочу отметить хороших операторов, вежливо разговаривают, помогают сделать выбор, отвечают на все заданные вопросы. Бывали так же и внутри заведения, очень чистое помещение, уютно, если не хотите заказывать суши на дом, можно прийти и забрать самому. Рекомендую попробовать.
В первые делали здесь заказ. Данную доставку роллов мы нашли в интернете, понравилось что на их сайте были скидки и акции, поэтому решили заказать сет роллов. Доставку сделали на сайте и в течение часа с нами связался менеджер, который уточнил заказ и адрес доставки. Обещали доставить в течение часа, курьер приехал через 55 минут, не опоздал. Горячие роллы были еще теплыми, не остыли. Качество роллов нам понравилось, они действительно вкусные, свежие. Во время того как их макаешь в соевый соус они не разваливаются, рис не сухой. Ну и стоимость у них просто замечательная, когда мы заказывали была хорошая скидка.
Заказал без нескольких минут шесть часов вечера суши. Время ожидания – час. Немного больше нормы, но думаю пусть. Вдруг суши будут изумительными(как в последствии увидел среди отзывов нет. Качество оставляет желать лучшего). Через час позвонили и сказали, что заказ задерживается из-за накладки на кухне. Задерживается ещё на час. Не слушая жену решил таки согласится прождать ещё час. Ещё через час(в 20:00; через два(!) часа после заказа) позвонил сам. Сказали, что направили обращение в отдел рассмотрения и нам перезвонят через несколько минут. Через 15 минут позвонил ещё раз, опять сам – результат тот же: никто ничего не знает, вот-вот перезвонят. Наконец таки позвонили. И невероятно! Оказывается проблемы у них не с кухней, а с курьерами сегодня. И наш заказ даже ещё не вывезли. Ориентировочное время прибытия курьера – 30 минут. Я отказался. Вдумайтесь – доставка больше трех часов! За это время можно успеть самому всё купить и приготовить, включая поездку в гипермаркет. Никогда! Никогда не заказывайте у них еду. Таких заведений быть не должно. В итоге заказал суши в суши DIMASH. Супер. быстро и вкусно.
С рестораном японской кухни "Суши Мастер" я познакомился около одного года назад, когда в почтовый ящик положили рекламную листовку с предложением обменять ее на подарок при условии заказа на любую сумму. Мы с женой подумали заказали ролл Филадельфия классик, который нам очень понравился. Доставили его минут за двадцать и вид он имел ну очень аппетитный. Наш заказ был в фирменном пакете, а комплекте еще шли порции вассаби и имбиря, а также соевый соус. Сам ролл на вкус оказался очень вкусным, а рис в меру плотным и не разваренным, да и начинки не пожалели. С того времени заказываем здесь постоянно и уже появились свои предпочтения. Жена любит сет Император, а я в последнее время заказываю сет Икигай с курицей и крабом. Особенно радует, что всегда проводят интересные акции.
Раньше обожала коробочки в Суши Мастере, последние 2 раза лапша была очень сухая и мясо тоже. Ощущение было что они на соусе сэкономили, либо просто забыли его налить. Обычно я беру сливочный соус, а тут я даже вкуса его не почувствовала. С роллами та же беда, выглядят они как всегда аппетитно и красиво, а вот начинка сухая, рис разваливается, и вкус безвкусный стал.
Очень разочарована, последний год заказывала только там.
Недавно в нашем небольшом городе открылась служба доставки Суши Мастер. Мы с мужем заказали ради эксперимента и были очень разочарованы.
Калифорния с угрем и ролл Ронин. Сравните с картинками на сайте!
Из плюсов могу назвать лишь скорость доставки и возможность оплатить по терминалу, который курьер приносит с собой. Остальное все плохо.
Во-первых, внешний вид разительно отличается от картинки на сайте. Например, заказали Калифорнию с угрем (он должен был быть сверху ролла) – угря нет, ролл Ронин был скудненько помазан розовой икрой, вместо яркого сочетания розовой и чёрной икры в меню.
Во-вторых, роллы оказались сухими и безвкусными. В других заведениях нашего города готовят намного вкуснее.
Обидно было отдать 1,5 тыс. за такое. Мужу понравилась только лапша в коробочке.
Раньше всегда заказывали именно здесь роллы и суши, но с каждым разом качество становилось все хуже и хуже. Точкой кипения стал последний заказ. Сет приехал просто в ужасном виде, все роллы нарезаны по-разному ширина варьировалась от 1 см до 3,5! Не было ни одного одинакового кусочка! На вкус это еще отвратительней оказалось чем на внешний вид, не рис, а рисовая каша. Это не то что не вкусно, это даже не съедобно. Вечер был испорчен, гости кое-как пытались отлипить слипшиеся насмерть роллы. Роллы слиплись, начинка вывалилась. Почти все выбросили. Доставка тоже опоздала на 30 минут, ну впринципе если с доставкой мы еще как-то готовы были мириться, то вот с качеством это перебор. Суши Мастер, отдав такие деньги за франшизу хоть бы о качестве позаботились. Тот самый случай, когда предприятие которое достаточно хорошо начинало скатывается на дно.
Роллы достаточно вкусные, но отвратительный сервис!!!! Оформили заказ на сайте, выбрали время, когда его заберем и уже ехали за заказом, были на полпути, как позвонили и попросили перенести время заказа на полчаса позже. Очень вовремя!!! Почему нельзя было позвонить заблаговременно???? А не тогда, когда заказа должен быть практически готов!!!! Возвращаться не было смысла, приехали на место, прождали еще минут 20 и снова звонят и говорят, что один из сетов приготовить не могут, его нет, и нужно выбрать замену! И это снова тогда, когда заказ практически должен быть готов!!! Вот это сервис!!! Почему об этом не сообщили, когда звонили в первый раз?!?!? Целый час был просто потерян просто так, на ожидание!!! Если что-то из меню отсутствует, почему нет актуальной информации на сайте??? Почему заказы так долго обрабатываются??? Возможно, такой сервис не во всех городах, но в Майкопе именно такой! Больше заказывать не хочется!!! Оставила отзыв на официальном сайте суши-мастера, но разве его опубликовали? Конечно, нет! Зачем им отрицательный отзыв…
Я не большой любитель суши, но если с девченками заказываем, то берем в Суши Мастере, потому что сушист у них хорошо готовит и подбирает сеты. Пробовала много разных сетов, икигай, космос, Лас Вегас, но лично мне больше понравился сет Киото, ведь по весу там на 2кг выходит. Заказываем всегда через сайт, с этим проблем нет никаких, ребята фасуют и доставляют быстро, особенно если учесть, что везти ко мне надо через весь город. Оформлены ролы красиво, курьер кстати аккуратный, суши доставляет целыми, сет выглядит как на фото и при доставке не разбивается, так что если нужны суши к празднику, то думаю стол украсят хорошо, тем более здесь работают честно и если указано, что 70 ролов в сете, то их именно 70. Ребята делают вкусные и разнообразные суши, я люблю не стандартное, так что вполне довольна.
Делал заказ на вашем сайте №29477, 12.09.2017 г…. ОБМАНУЛИ!!! Мне по вайберу пришла реклама от вас 11.09.2017 г., типа закажите сет Осенний не менее чем за сутки и получи в подарок ролл филадельфия лайт… заказал и оператор сообщила: ой, а вы знаете, внезапно отменила акцию…. Первое знакомство с вами прошло неудачно. Продолжайте в том же духе, "радуйте" клиентов!!!
Стоит признаться сразу: я большой любитель роллов (нет, не так – огромный любитель роллов!). Обычно заказываю раз в неделю, просто не могу удержаться. В Суши Мастере раньше не заказывала, а тут решила попробовать (после того, как в другом заведении с доставкой меня обманули на целый сет, но неважно). В общем, решила сменить компанию.
На пробу, через сайт, заказала сет Киото, очень уж он мне понравился на фотографии. Цена сета – 1049 рублей, вес – больше двух килограммов. Неплохо, решила я, и отправилась оформлять заказ. Так как я взяла на большую сумму, чем 700 рублей, доставка у меня была бесплатная (но, как я поняла, можно заказать меньше и заплатить за доставку 150 рублей – неплохо, учитывая, что большинство компаний вообще не возит заказы меньше, чем на 700 рублей, хоть бы и платно). Общение с оператором прошло нормально. Попалась девушка, уточнила мой заказ, объяснила, сколько времени займет доставка. Вроде бы не опоздали. Я, во всяком случае, не заметила. Жаль, что привезли мало салфеток, но палочки не забыли – и то хорошо.
Что могу сказать о самих роллах: действительно вкусно, сочно, рис хорошо приготовлен, не сухой. Роллы были чуть неровно порезаны, но не разваливались, крепенькие попались. Размер приличный, начинки тоже достаточно. Опасений не было, ясно, что свежие.
Могу сказать, что первым заказом вполне довольна. Попробую заказывать здесь постоянно. Надеюсь, качество будет на том же уровне.
Я редко ем суши и тому подобное. Но в гостях у сестры, заказала.
Она живет в 15 км от центра города и не все рестораны доставляют в определенные районы.
Заказали через приложение, что очень удобно, стандартный наборчик. За 800 рублей.
Что хочется отметить:
Упаковка. картонные фирменные коробки, а не эти обычная громадная белая.
В наборе бесплатно положили много васаби, имбиря, 4 порции соевого соуса и 4 набора палочек! ( а мы заказали васаби, думая что не положат, но …)
Доставка ровно час, как и у всех. Есть конечно и полтара. Оплатили по терминалу приятному и незлому курьеру, а мы заказали в 9 вечера, и ехать ему 15 км.
По вкусу, ну такие средне, я люблю больше запеченные. хотя с кремом мне очень понравились. Сытные, если два дня.
На следующий день мне позвонили и уточнили все ли понравилось, а что нет, что говорит о хорошим сервисе.
В общем, хорошая сеть. а если живете в районах отдаленных, куда не все доставляют, то самое оно.
Услугами службы доставки " Суши Мастер " воспользовались, когда были с мужем в гостях у сестры. Она часто хвалила японскую кухню, и чтобы удивить нас, сделала заказ на большой сет " Калифорния Премиум" в количестве 32 штук. Курьер приехал примерно через полчаса, и понравилось то, что в коробке находилось три пары палочек – хаси, как раз нам на троих. По просьбе сестры их положили по количеству человек, не подвели в этом плане. Начинки из краба, угря, лосося и тунца со специями не пожалели, и сами роллы плотные, и были нарезаны ровно, одинакового размера. Правда, имбирь показался острый, так что даже остался после нашей трапезы. Все было не только хорошо упаковано и в полном комплекте, но и приготовлено вкусно и из свежих продуктов. Цене и качеству мы дали круглую пятерку, и нам троим количества роллов вполне хватило,чтобы почувствовать себя сытыми.
Мы с мужем работаем допоздна, поэтому готовить дома некому, а идти в кафе, чтобы поужинать сил нет. Вот мы плотненько пристрастились к сушам и роллам. Обычно заказываем их не менее 3 раз в неделю. Сейчас уже полгода заказываем в Суши Мастер. Именно в этом магазине мне больше всего понравились на вкус мои любимые роллы "Филадельфия". Заказ обрабатывают быстро, курьер тоже приезжает без задержек в будние дни. А вот в выходные часто задерживаются курьеры с доставкой. Еще был случай, когда курьер заказ нам перепутал, но это был новичок. Нам в следующий заказ скидку сделали за его косяк. Буду и дальше заказывать в Суши Мастер свои любимые роллы, таких вкусных больше нигде не встречала!
Ждали доставку 2 часа, после чего позвонили и сказали, что ждать ещё 20 мин. Прошло 20 мин, звонит другой оператор и просит подождать ещё 20 мин. Скидку они не делают, но мне кажется, уже бесплатно можно привезти. Это кошмар!!!! 8 человек сидят голодные 3 часа, мне стыдно( хотя роллы мне там нравились.. не советую эту доставку(
Когда проживали в Люберцах, то частенько да заказывали в суши мастере вкуснейшие любимки роллы филадельфию. Нежные и не разу не пересушенные. Доставка работает весьма неплохо, правда разок курьер малость припозднился, так как на дороге ремонтные работы проводились. За пакет (1 руб) тоже заплатить придётся, но не страшно. Важно другое – обслуживание приветливое, операторы обрабатывают оставленные заявки на сайте довольно неплохо. Про цены – вполне в норме. Кухня имеется как японская, так и азиатская, можно выбрать что по душе придётся. Особых нюансов как-то не обнаружила. Всё удобно, вкусно и шустренько, вечером самое оно, если готовить уже сил не остаётся, а фастфуд не хочется из-за изжоги.
Сеть растет,качество ухудшается
Давно хотела написать, но как-то руки не дотягивались.
Все мы знаем что их сеть с очень быстрым темпом распространяется по нашему городу. С меньшей прогрессией по этой причине цены начали повышаться, но качество ролл от этого не улучшилось оно с каждым разом все хуже и хуже. Лучше бы это был маленький магазинчик на Мельникайте, чем большая сеть!!!
К сожалению последний заказ я не сфоткала не до того тогда было, но каким-то чудестным образом набор "Филадельфия MAXI" оказалась из одной калифорнии разных цветов (все что покрыто тобикой для меня калифорния),ну…и роллы с лососем,а так как мы к нему еще заказали набор "Суши Мастер",то мы просто давились роллами, вкус у них у всех был однообразный и они были ужасны. Так что я на всю жизнь для себя закрываю двери "Суши Мастер".
Ниже отзыв с первой покупки он был написан 5 месяцев назад.
У нас в лифте я долгое время наблюдала объявление этого ресторана доставки суши. Я и мой парень очень любим суши,тем более по выгодной цене,но на столько выгодные заставляют задуматься.
Сайт приятный,ни чего лишнего, в нем очень легко ориентироваться. Так же мне нравиться что выбор у них не слишком большой ( не люблю когда глаза разбегаются), но все же то что надо и хочется можно найти. Поизучав буквально 5 минут сайт я выбрала Филадельфию Классик и набор Филадельфия Maxi
Позвонив на номер указанный на сайте, трубку поднял не оператор а специальная программа которая распределяет звонки, ответа оператора я ждала достаточно долго ( как я поняла у них что-то со связью случилось). Когда трубку взяла оператор разговор у нас с ней прошёл как-то не приятно, хотя для меня очень важно как оператор общается с заказчиком, он же все таки лицо предприятия. С горем попалам я сделала заказ.Оператор предупредила что заказ будет ехать где-то 1,5 – 2 часа. Так же было оговорено что оплата будет осуществлятся безналичным расчетам, но почему-то курьеру не дали терминал( к счастью у нас дома оказалась наличка). К стати доставка по городу у них стоит 150 рублей ( для отдаленных мест другие расценки).
В общем заказ вышел на 758 рублей, ждали мы его где-то 1,5 часа.
Как все упаковано мне очень понравилось, очень качественная упаковка. Только к сожалению палочки положить забыли ( хотя может они их не кладут, хорошо что у нас дома есть свои палочки).
Роллы очень красивые, качественные и вкусные, тем более за такую цену!
Очень сытные,и свежие ( даже лучок не подкачал, уж очень свежий пожалую можно и без него)
Я просто в восторге, теперь будем только там заказывать.
———————————————————(Обновлено 23.04.2014)——————————————————–
На днях решили сэкономить на доставке и самим сходить в гость к " Суши Мастер". ( Мельникайте 129Б).
Магазинчик сделан в виде забегаловки, он особо не рассчитан на то что вы будете кушать там, больше похож на зал ожидания, и еще там крутят ролики как китацы делают суши, так что слюной подавитесь точно!
Так же если вы все таки планируете по трапезничать там то советую заказ сделать заранее, т.к. вас поставят в очередь с остальными заказами.
В этот раз мы заказали набор " Суши Мастер", нашу любимую " Филадельфия классик" и разнообразили все лапшой в коробочках.
Роллы как всегда были на высоте, к ним не придерешься, а вот лапша это полное г….! На вкус просто отвратная, лучше бы еще одну Филадельфию заказали…
Мы обычно едим лапшу в "Wok Box" . Там она выходит на много дешевле и очень вкусной!
Краснодар, сет ожидание/реальность….
Любите суши и роллы? Я да, периодически заказываем, но бывает так, что в любимой сети заказать не представляется возможным и связанно это именно со временем. Заказы бывает делаем уже после десяти вечера, поэтому приходиться искать варианты. В этот раз заказ был направлен в сеть ресторанов Суши мастер. Честно скажу отзывы в этот раз не читала, хотя обычно это делаю именно, что связано с вот такими вот заказами. В общем заказывали через сайт не регистрировались, после того как сделали заказ оператор позвонил для подтверждения заказа буквально спустя пять минут не более. Уточнили, он так же обьяснил, что в сете который мы выбрали уже есть имбирь, а то мы еще и сверху заказали. В общем молодец.
Выбрали сет "Дружба".
Цена 649 рублей
Доставка была бесплатная до двери
Доставку ожидали не более 45 минут, хотя находятся от нас не совсем то и близко. В общем к этому претензий нет.
Нам доставили вот такой вот обычный пакетик, в нем был сам сет в двух коробочках, соусы, палочки.
Кстати боксы необычные не пластиковые, а картонные.
вот так выглядит на сайте
а вот реальный сет, так сказать в живую
Как видите сет на картинке и в реальности отличается, что на мой взгляд уже не есть хорошо, ждешь одно, а по факту привозят другое.
Соусы оформлены мило.
что касается самих ролл: они не разваливаются, что для меня не мало важно, в связи с тем, что я люблю хорошо окунуться так сказать их в соусе.
Что касается вкуса, то могу сказать нам понравилось, довольно , но это не самые лучшие годы которые мы пробовали.
оформление приятное и симпатичное.
Еще хотелось бы отметить, что лично у меня после трапезы была тяжесть в желудке, незнаю с чем это связано, остальных данной проблемы замечено не было. Возможно все-таки мы все разные и поэтому реакция соответственно разная.
В итоге хотелось бы сказать, что суши мастер относительно неплох, но далеко ему до идеала на мой взгляд. Друзья же сказали, что сервис достоин четыре звезды, но я не могу столько ему поставит из за того, что не все так гладко как хотелось бы, увы. Так же хотелось бы отметить, что начинки вроде много, но такое ощущение, что она не самая наилучшая!
акции
кэшбэк
доставка в обещанное время
50%скидка на самовывоз
Адекватные цены
Хочу поделиться местами, которые можно посетить
Спасибо за внимание!
ஐஐஐ ஐஐஐ С вами была Пепи Н ஐஐஐ ஐஐஐ
Оставят голодными за ваши деньги!
Редко пишу отзывы, но этот случай особенный! Заказали мы сет с доставкой в суши мастер,(приехали домой из поездки,поздно вечером) прождали больше часа, привезли наши роллы! Молодой человек Из службы доставки провёл оплату по карте, После чего задал вопрос : всё ли в порядке с роллами проверьте пожалуйста! Когда мы открыли роллы половина из них развалилась, Другие просто не были похожи на роллы плавали в Масле и из них вываливалась начинка….
Так как уже заплатили Роллы оставили, а есть их конечно же не стали, сфотографировали, стали звонить в службу доставки. Оставили притенить-никто не перезвонил. А на следующий день тоже никто не позвонил пока мы сами снова не набрали на горячую линию.Обещали переделать как только мы будем готовы) На следующий день я звоню сделать заказ… и ооо новость, я должна заплатить за доставку о_0
Eще час перезвонов с компанией, рестораном и наконец обещали привезти роллы через час! Посмотрим что привезут, надеюсь на лучшее!!!
обман г. Пермь
Мой первый отзыв о ресторане, так сказать довели. Начну с того что в интернете наткнулась на купон (см фото), в котором обещалось 100 р и 1000 бонусов в подарок на следующие покупки. Итак выбрала сет за 999 р , ввела промокод, указала точное время доставки ( ровно через 4 часа после заказа) , оплата курьеру картой, оформила заказ и вот мне приходит оповещение о сумме заказа в 1000 р. Звоню оператору спрашиваю а где моя скидка в 100 р , а она мне в ответ мол сет акционный на него скидка не действует Ок , спрашиваю а 1000 бонусов начислиться? Она мне да , конечно.
Наступает вечер 22:00 часа (время которое указала в заказе). Курьера нет . Звонят с кафе в 22:10 типо курьер задерживается . Ок сижу жду. 22:15 звонок с кафе и просто говорят мне о том что курьер едет без терминала и мне надо оплатить наличными
. Мягко говоря "звезда в шоке" ладно ок. Думаю мне же начислят 1000 б на которые я потом закажу сет на халяву при покупке от 599. И о чудо в 22:30 приезжает курьер. Плачу. Открываю. Качество конечно не ахти роллы разваливаются. Все разного размера. Короче на 2+ по 5 бальной шкале. Хотя на вкус очень даже не плохо.
В конечном итоге минут через 30 приходит смс на телефон о начислении бонусов и я в шоке. Вам начислено 270 б . Не поняла шутки, звоню в кафе спрашиваю что за обман с бонусами , а девушка мне в ответ мол эта устаревшая информация о 1000 бонусах.Вот такой обман . К слову сказать у меня был выбор ввести еще один промокод на порцию бесплатных роллов за подписку на их новости. Из всего пережитого сделала вывод что надо читать отзывы перед заказом. И да если вдруг на этот отзыв наткнется сотрудник кафе ответьте на вопрос: зачем в заказе указывать время доставки если эта информация для вас не акктуальна.
Суши Мастер в г. Ростов-на-Дону не разочаровали, но и в восторг не привели
Привет!
Спасибо, что решили уделить мне немного времени)
Сразу оговорюсь, что это только моё мнение и личный опыт)
Решили в очередной раз испытать судьбу и попробовать что-то новенькой (пробовали достаточно много уже). Привлекло нас хорошее оформление сайта и приложения, условия доставки, акции на любой вкус, приличный выбор и, конечно, же цены. А теперь рассмотрим все по порядку..
Сервис и обслуживание
Заказывала я через приложение, его наличие уже что-то да значит, все удобно и предельно ясно, очень легко и быстро все выбрать и сделать заказ, вся необходимая информация о продуктах указанна. В течении 10 минут позвонил оператор и уточнил всю необходимую информацию, а так же ответила на все интересующие вопросы. Заказала к удобному мне времени, оператор все уточнила и доставили заказ даже чуть позже, но разница совсем не большая, не критично. На сколько я поняла скидок персональных у них нет, но есть система накопления баллов, которые привязываются к номеру телефона. Лично я не очень люблю такие виды скидок, но и на том спасибо.
Заказ
В заказ входил один сет Филадельфия ХИТ и в подарок ролл Калифорния с лососем. На каждую персону идут в комплекте палочки и соевый соус (в фирменной упаковке), и на всех имбирь и васаби, в принципе, всех всего хватило, но и заказ не большой, а также салфетки.
Упакованы роллы были в пластиковые контейнеры, довольно качественные и при транспортировке с ними ничего не случилось. Но все были в одинаковых контейнерах даже теплые, просто лежали на фольге.
Сами роллы выглядят не плохо, аппетитно, но разочаровал размер, некоторых видов. И почему-то все по размеру были разные.
Вкус
По вкусу, в принципе, это не худшие роллы, которые я пробовала, но и не лучшей. Ингредиентов много, все сочетается друг с другом, за те деньги что мы заплатили очень даже неплохо. Втроем мы, конечно, не наелись до отвалу, но и голодными не остались. Вкусовых изысков – нет, но мы и не пожалели, что купили.
Таким образом, мы не пожалели, что попробовали роллы в Суши Мастер и будем иметь их в виду. Есть небольшие нюансы, но совсем не существенные. Цены не самые низкие и за полную стоимость, наверное не куплю их, но по акции попробовать стоит, хотя бы для того чтобы понять нравится или нет, в расстроенных чувствах, скорее всего не останетесь.
Спасибо за уделенное время) Лёгкого вам выбора))
Омерзительно
Омерзительная ситуация, никому больше не буду советовать Сушимастер и тем более заказывать. Была постоянным клиентом больше 3х лет, заказывала в Тюмени и Тобольске себе и дорогим мне людям. Сегодня 14.12.18 был сделан заказ в 2 часа дня на акционный сет Легенда 1.5 кг за 800 р. Зная что сегодня пятница и ИМЕННО СЕГОДНЯ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ У МОЕГО БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА я сделала заказ за 4!!!!!! Часа!!!! Сделала заказ по г. Тобольску в 14:00 и доставку в 18:00. В назначенное время никто не явился, день рождения был испоганен. Люди после работы ехали уставшие в надежде вкусно покушать еду популярного бренда. Звонок на горячую линию ничего не поменял, ответила оператор по качеству обслуживания и сказала что доставка переносится на 20 МИНУТ. ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ, ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ БЫЛА НЕДОСТУПНА.
Заказ приехал только СПУСТЯ 2 ЧАСА ОЖИДАНИЯ. Курьер безразличным голосом на вопрос "Почему так долго" ответил что был "какой-то праздник". На вопрос о возмещении ущерба или СКИДКИ он ответил что я попадаю в черный список, из за того что ОТКАЗАЛАСЬ ПЛАТИТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ. Повторный звонок на горячую линию тоже ничего не дал, оператор по видимому не захотела со мной разговаривать.
Итог: день рождения на дне, моя репутация как организатора заказа еды в Сушимастер в помойке, настроение омерзительное!
Информирую об этой ситуации с надеждой что клиенты прочитают и избегут данной ситуации.
Никогда больше не буду там заказывать и тем более размещу свой отзыв на всевозможных площадках
Поесть роллы и не ждать доставки несколько часов? Такое возможно. Приехал – купил.
В Перми всего одна точка Суши мастер – в гипермаркете Лента по адресу проспект Парковый 66. Когда они только открылись первая моя мысль была – как открылись , так и закроются, так как много подобных точек открывались , а потом незаметно пропадали не выдержав конкуренции с доставкой роллов и кафе суши. Это место можно назвать " Магазин Суши" так как ты подходишь к небольшому окошку и покупаешь уже готовые роллы, которые там же готовятся, при вас.
Работают ежедневно с 10:00 до 23:00. Самое приятное – это скидка после 21.00 на все что есть 50%! Скидка конечно делается ввиду того, что закрываются они через два часа и нужно все распродать.
Минус этого момента в том , что по идее – они должны знать сроки хранения роллов, а точнее продуктов которые в них находятся. Но вот как их рассчитать, а вдруг какой нибудь вид роллов пролежал целый день на витрине и уже не очень свеж? Здесь только надеяться на их серьезное отношение к этому вопросу, но сколько заказывали отравлений небыло.
О стоимости – стоимость довольно высокая, если без скидки. Высокая именно для этих роллов. Ниже напишу почему. Со скидкой цена – самое то, больше они не стоят. (на фото можно разглядеть стоимость, это за 1 ролл)
О вкусе и о том что мы получаем. Роллы далеко не самые вкусные. Это факт. Сделаны быстро и это сразу чувствуется. Очень сухие , рыбы по минимуму, впрочем как и сыра. То есть – я ни за что не променяла бы вариант – заказать в любой другой доставке на дом. А цена получится одна. Фактически – единственный плюс это то, что их можно купить быстро и не ждать – как фаст фуд. Но если говорить о роллах, как о блюде японской кухни – то это фейк, как будто подделка , подобие настоящих роллов – за что такая стоимость – непонятно, видимо за скорость)
Как итог : я рекомендую это место, но только в том случае – если вы голодны и хотите здесь и сейчас. В любом другом случае – лучше закажите в обычной доставке ) Вы потеряете только время.
Удобен только тем, что расположен рядом с домом
Мое знакомство с рестораном японской кухни Суши Мастером произошло год назад. И как обычно началось все с выигранного сертификата на сумму 500 руб для заказа блюд из их меню. Я не долго думая решила заказать свой любимый ролл Филадельфия, а также попробовать лапшу в коробочке. С тех пор я еще два раза делала заказ в этом ресторане. О них расскажу поподробнее.
В почтовый ящик положили листовку от ресторана Суши Мастер с предложением обменять ее на подарок. Администратор на стойке рассказал, что этот флайер можно обменять на подарочный мини-ролл при условии заказа на любую сумму. Я заказала ролл Филадельфия классика. Время ожидания составило 15 минут. Подарочный ролл оказался очень вкусным. Теперь он тоже в моих любимчиках.
В последний раз я делала заказ через сайт. Решила взять лапшу в коробочке и опять Филадельфию. Заказ сделали к назначенному мной времени. За заказом я пришла сама, как я и говорила, филиал ресторана японской кухни находится в соседнем доме. В филиале помимо самовывоза есть возможность съесть свой заказ прямо в зале. Для этого там есть все необходимое: барные столы и стулья. Для детей предусмотрен небольшой уголок с доской для рисования и столиком с раскрасками. Играет приятная музыка фоном. На стене висит большой телевизор.
Свой заказ я забрала в оговоренное время. В комплекте к заказу бесплатно идет порция вассаби и имбиря, а также соевый соус. Мой заказ был в фирменном пакете. А теперь о составляющих моего заказа:
1) Коробочка состояла из лапши удон с говядиной, репчатым луком, морковкой и чесноком, а также томатным соусом. Объем коробочки был такой, что мы смогли поделить его на две порции. Мне одной такой объем съесть не под силу. Как и в прошлые разы лапша оказалась вкусной. Мясо было достаточно. Если сравнить с другими тремя ресторанами доставки, где я заказывала лапшу, то в Суши Мастер она лучшая.
2) Ролл Филадельфия не только выглядел аппетитно, но и на вкус был хорош. Рыбка была достаточной толщины. Рис в меру плотный, не разваренный. Единственное, роллы были мелковаты. Хотя по весу я их не проверяла. Просто визуально сразу заметила, что они гораздо меньше, чем я заказываю обычно в других ресторанах. А цена за ролл выше.
У ресторана Суши Мастер есть группа в контакте, где часто проводятся разные творческие конкурсы. Все бы хорошо, но часто логику администрации, по которой они выбирают победителя , не поддается никакой логике))) И это заметно по множеству негативных комментариев от других пользователей. Честными являются только розыгрыши репостов.
Но конечно все это мелочи. Главное, чтобы блюда были вкусными.
В целом Суши Мастер хороший ресторан. Все заказанные мной блюда были свежие и вкусные, хотя цена на некоторые товары высокая.
Не суйтесь в это заведение!!!
Самое отвратительное обслуживание!!! Сделали заказ в 20:05, подтвердили в 20:20, ждали заказ почти 4 часа!! (Спойлер- заказ так и не доставили). На сайте указан интервал доставки от 90 до 120 мин., ну ок, ждём. Проходит 2 часа спустя момента оформления заказа, ни звонка, ни курьера нет. Звоним в КЦ, оператор говорит, что заказ в статусе "ожидается отправка" курьер будет с минуты на минуту, проходит ещё 15 мин, никого! Звоним в КЦ, там ничего вразумительного ответить не могут, в итоге в общей сложности в КЦ мы позвонили раз 10-12, при чем нам постоянно обещали уточнить инфу и перезвонить. Где-то после 7 звонка в КЦ, в 23:20 нам таки перезвонили из точки продаж, г. Верхняя Пышма, и девушка вместо того, чтобы принести извинения за причиненные неудобства, начала мне ХАМИТЬ, И ЖАЛОВАТЬСЯ на то, что у нее сегодня работает 1 курьер, и они капец как задолбались с доставками!!! Женщина, ты там как вообще, в своем уме?! Мне какой интрес в проблемах точки? Спрашиваю у нее, а позвонить и предупредить о опоздании вы могли? Знаете, ответу ее позавидуют даже самые "клиентоориентированные" организации. "Я вообще сегодня вся в делах, у меня было тааак много работы, было некогда"! Это не цитата конечно, но смысл не меняется. Стала поднимать вопрос о компенсации за неустойку, так она мне ехидно огрызнулась "я не собираюсь оплачивать ваш заказ" и бросила трубку. После этого мы снова набрали в КЦ, где нам вообще сказали, что наш заказ был отменён))) Ребят, так дела не делаются, вы просто "забили" на заказ, на репутацию, на ваших клиентов. Ещё спустя 20 минут позвонил парень, по всей видимости курьер, и стал дико извиняться, предлагать бесплатный ролл при следующем заказе, и был готов прямо сейчас выезжать к нам с заказанным нами сетом. Вы серьезно?? Спустя почти 4 часа ожидания вы решили отправить нам заказ???))) Отказались от доставки, т.к. уже заказали в другом месте, и там ребята успели не только накрутить роллы, так и с доставкой проблем не возникло. Это краткое описание всей ситуации, на самом деле при общении с операторами КЦ творился дикий экшн, нас просто футболили как только могли, а женщина из точки продаж так вообще прямым текстом сказала свое отношение) По уровню обслуживания, думаю, что данная контора уступить только "почте России". В общем, если хотите почувствовать себя "нужными" клиентами, которыми "дорожат", и получить "высокий уровень обслуживания", то вам в Суши Мастер г. Верхняя Пышма!! (На счёт получить свой заказ-как фортанет!)
Доставка заслуживает внимания
Впервые воспользовался этой доставкой несколько дней назад. Так как был очень голодный решил заказать сет "Галактика" очень уж название понравилось, почему-то именно на него ориентировался, да и девушка в колл-центре с большим энтузиазмом про него рассказывала, что захотелось попробовать. Вообще работа колл-центра заслуживает отдельной благодарности, отвечают моментально, заказ приняли быстро, рассказали подробно про наполнение сета, в общем обучены неплохо, на это волей неволей обращаешь внимание. Порадовало то, что получилось заказать сет по внушительной скидке. При этом получил очень вариативный сет, за счёт многообразия вкусов мне удалось в полной мере получить наслаждение. Это оказалось не только вкусно, но и довольно питательно, наелся почти на весь день, начинки в меру, визуально нарезаны аккуратно не развалились при доставке. Даже несмотря на то, что курьер немножко заблудился в моём районе оценку снижать не буду, получилось не критично по времени, и роллы ещё не успели остыть. Что касается доставки, то за счёт стоимости сета она получилась для меня бесплатной. Если резюмировать, то в целом очень даже добротно, это касается и вкуса и уровня сервиса, в будущем буду заказывать ещё.
Не оплачивайте на сайте Суши мастер!
Заказала 8 марта роллы к праздничному ужину. Оплатила на сайте. По телефону дозвониться не смогла. Прождав почти 2 часа, написала в группу в контакте. Все это время безуспешно звонила по телефону. Вконтакте отписались, что со мной созвониться менеджер. В итоге менеджер перезвонила ближе к 23 часам и сказала, что заказов много, поэтому ваш заказ исполнен не будет, деньги вернут в течение 3 дней. Настроение было испорчено. Если вы не справляетесь с заказами, что трудно было сразу перезвонить? Я бы успела перезаказать в другом месте.
На следующий день смогла дозвониться сама. Объяснила менеджеру ситуацию. В ответ: вам перезвонят. Не перезвонили. Несколько раз писала в чате. На почту такой же ответ: вам перезвонят. Никто не перезвонил! Только отписались, что ожидайте возврата денег. Прошла неделя. 15 марта я сама опять позвонила, написала вконтакте, в чат. Сведений о возврате денег нет. Никто ничего не знает. В контакте представитель компании написал, что он не занимается этим вопросом. По телефону то же самое. В итоге после неоднократных звонков деньги вернули 18 марта. 10 дней!!! Вместо обещанных 3-х дней!
Осталось очень неприятное впечатление.
Очень разочарованы обслуживанием!!! Постоянно меняется система работы, были проблемы с получением карты, затем неоднократно меняли условия бонусного начисления, то можно списать только при самовывозе, то по номеру телефона копятся. Проблема с количеством
Очень разочарованы обслуживанием!!!
Постоянно меняется система работы, были проблемы с получением карты, затем неоднократно меняли условия бонусного начисления, то можно списать только при самовывозе, то по номеру телефона копятся. Проблема с количеством соевого соуса по количеству персон не хватает или наливают в одну банку – общую, что крайне не гигиенично. Положено у них 2 на 5 человек и все!!!
Это ладно, приспособились – дозаказывали платно, так как сами ролы заказываем часто, и качество вроде ничего было.
Вчера вновь решили сделать заказ заблаговременно, за день. В ожидаемое время заказа нет – позвонили, сказали уточнят и перезвонят, прошло полчаса никто не перезвонил, вновь набрали – сказали не видят наш заказ – перезвоним и вновь забыли про нас, третий звонок – сообщили, что много заказов привезем чз 1.30 или приехать самим. Ни один оператор даже не извинился и не предложил оптимальные пути решения, по итогу вообще бросили трубку. Когда перезвонили из отдела качества обслуживая, предложили только в очередной раз привезти ролы через 2 часа и комплимент 1 рол )).
Если не хотите испортить праздник с доставкой ко времени – не рекомендую, также все системы (накопительная, акции) меняются с такой скоростью, что не очень хорошо для постоянных клиентов. Сменили компанию, которая доставила ролы сразу чз 40 мин. после заказа, в которой нет проблем с дисконтной системой и с лаканием соуса из одной минзурки, ну…и качество роботы оператора.
Не рекомендую!!!
Отвратительно, просто отвратительно!!!
Давно уже заказываем- были довольны. Сегодня же были в шоке: сначала накладка с заказами. Уточнила и по номеру телефона и по номеру заказа- заказ не зарегистрирован. Заказала по-новой. Через час перезвонили и оказалось, что первый заказ каким-то образом появился. И теперь не могут понять, какой же отправлять. В результате пришел хам-курьер сунул пакет и быстро ушел. Открыли пакет и не поверили своим глазам: роллы полуразваленные, соус размазан по крышкам, одна так вообще оторвана. Плюсом испачкали стол низом пакета. Администратор хамски разговаривала. Спустя полтора часа звонков, смс и фото получили результат: наконец-то извинились( впервые!) и пообещали бонусы к следующему заказу. Этот же комок риса нам предложили съесть. Вернуть деньги и забрать это обратно наотрез отазались- обвинили нас, что мы его сами уронили, курьер, типа не ронял. Он так сказал.
В заключение хочу сказать, что очень разочарованы, заказывать больше не будем.
Огромный минус – это выставлять клиента дураком. В этом заведении понятия не имеют о сервисе, клиентоориентированности.
Отличный сервис
В службу доставки японской еды "Суши Мастер" я обращалась, когда требовалось доставить большой сет Фаворит и большие роллы Филадельфия Лайт Дабл фиш XXL для компании. Отмечали мой день рождение, приготовленной еды не хватало. Мой заказ быстро приняли операторы. И также быстро доставили в срок, что очень порадовало. Весь доставленный заказ был хорошо упакован, были все необходимые приборы. У курьера была сдача. Роллы были необычайно вкусные и свежие. Все мои друзья были от них восторге. В общем сервисом доставки я осталась доволен. Так что могу рекомендовать сервис доставки Суши Мастер.
Отвратительно
Сделала заказ в 22:25. По подтверждению заказа не перезванивают. Воспользовалась услугой "Бесплатный звонок" на сайте – звонят, про заказ ничего не спрашивают, я поинтересовалась по поводу заказа, девушка сообщила, что по моему номеру нет заказа. В этот момент звонят из этой же компании, уже другая сотрудница – про заказ так же речи и не идет. Когда я уточнила вторая девушка сообщила мне, что заказы не принимаются в это время, хотя на сайте в положении «Доставка за 60 минут или набор в подарок» в пункте 1.3 указанно, что: "Рекламная акция действует на заказы совершенные с 11-00 по 23-00 с воскресенья по четверг." На что девушка мне ответила, мы заказы с доставкой принимаем до 22, а то "они посчитаться не успеют, если повезут вам заказ". Это уму непостижимо!!! Почему меня должно волновать ваше "посчитаться"?
Настолько откровенно хамской службы поддержки я не встречала. Чисто русский сервис – на ноль! Если беретесь продавать Японскую еду – ознакомьтесь для начала с культурой страны и поддерживайте персонал компетентным.
Очень хотели попробовать Вашу кухню. Но после случившегося не обратимся. Заказ отменен.
Прим.: Ресторан находится в 10 мин. от нашего дома, какая проблема доставить до 23-00?
Вкусно..))
Здравствуйте читатели..))
Напишу скромный отзыв про "Суши Мастер"
Раньше я не особо любила и даже понятия не имела что такие вкусные роллы бывают..после того как меня угостила знакомая..бывает иногда что покупаю..как можно отказаться от такой вкусняшки
Раз по медицинским показаниям я сижу на диете, то балую себя очень редко вкусной едой.
На годовщину с мужем мы решили купить роллы, заехав в ТЦ Колумб напротив гипермаркета карусель, мы увидели павильон Суши Мастера.
На витрине было очень много свежих разнообразных роллов, соусов к ним, и т.п. Девушка администратор помогла в выборе роллов, хорошо обслужила, и аккуратно всё положила в коробочку. Самое мне понравилось, что можно было купить поштучно. Очень вкусные роллы…))))))
Вкусные роллы и суши по доступной цене ( +фото)
Всем привет! Сегодня отзыв об одной из службы доставок в г.Барнаул.
Цены: приемлемые. (чек на 16 роллов и соевый соус обошелся в 500 с лишним рублей)
Место покупки: ул.Павловский тракт, 156 ( старая ЛЕНТА)
Качество: на 4+
А теперь подробнее:
Уже не помню как каждый ролл назывался,остались только "вкусные" воспоминания.
Роллы по размеру и не маленькие,и не большие.
Начинки в них прилично, запах от них обалденный, пахнут рисом и свежей рыбой.
Рис сварен просто отлично, сочный.
В общем,подводя итоги,хочу сказать что за все разы, что мы покупали роллы в Суши Мастер, ни разу не попадались испорченные,некрасивые. Все были ровные и вкусные. Рекомендую,однозначно!
Очень понравилось, все свежее, готовят на виду, быстро и вкусно
Расскажу о своем опыте в ресторане доставки Суши мастер в Тюмени. Раньше всегда заказывали в другом ресторане, но тут появился Суши мастер прямо возле нашего дома – решили попробовать. Я взяла сначала немного на пробу, и обалдела как вкусно! Сейчас всегда там берем. Можно с доставкой, можно самим забрать, готовят быстро, прямо при тебе
У них есть накопительные карты, потом баллами расплачиваться можно, есть подарочные сертификаты. Берем не так уж часто, но все равно уже до золотого статуса добрались 
Сеты постоянно обновляются, на разные праздники оригинальные наборы, относительно недорого. В общем всем рекомендую! Попробуйте 
Суши мастер – ужасный сервис!
Добрый день!
На днях 30.10.18 сделала заказ на сайте – [ссылка]
Суши мастер – ужасный сервис, почему так? Сделала заказ с самовыносом на новой точке (Сверстюка 4), когда пришла забрать заказ оказалось его как бы и вовсе не было, хотя уведомления о том что заказ принят пришли на почту ,более того никакого уведомления о том что заказ был отклонен тоже не приходило! Также, один из плохих моментов это то ,что мне даже не перезвонили как я сделала заказ, хотя на сайте было написано что перезвонят.
Программа лояльности отсутствует, просто сказали, Вашего заказа нет и даже не извинились, ну ладно, заказала на месте и какое разочарование было когда меня даже не предупредили о том что у них не работает терминал, хотя я сказала до того как сделала заказ, что расплачусь картой, в итоге пришлось идти снимать денюжку в банкомате, благо что он рядом был в Новусе.
В итоге испорченное настроение и не удавшийся вечер с любимым…
Никогда не заказывать. Междуреченск
Решили с подружками посидеть вечерком.заказали роллы. и это были самые ужасные роллы. с кучей крабовых палочек. замороженным огурцом (в ноябре). После соуса роллы разваливались. ели чуть не ложками. Палочками кушать не получалось. Имбирь и вассаби в простом контейнере без крышки, сверху пленкой замотано. Лучше закрыть точку,чем позориться и травить людей. а цена ооочень дорогая!!!
Приятных отдых в Анапе
Отдыхали в Анапе и решили попробовать роллы в Суши Мастер.Зайдя внутрь можно насладиться приятным интерьером и отзывчивым персоналом!Администратор была ухоженная и опрятная,интересовалась что нам нравится и в итоге посоветовала эти вкусные роллы. Что можно сказать о роллах: Сделаны они очень красиво и вкусно,рыба толстая и что самое главное!!! Свежая. Всем рекомендую!Будем искать Суши Мастер в своем городе
Суши мастер или не мастер?))
Прочитала тут гневные отзывы и решила вставить свои пять копеек)) Частенько заказываю суши, обычно из разных заведений. Последний раз заказывала в суши мастер и в целом осталась довольна. Беру зачастую филадельфию, сейчас тоже брала ее, только с авокадо. Плохого ничего не могу сказать – доставили довольно быстро, за минут 40. Порция довольно большая, граммовки указаны на сайте, некоторые роллы можно заказать пол порции (4 штучки вместо
. Что порадовало – авокадо был мягким! Этим, к сожалению, грешат многие заведения… Вместе с роллами положили соевый соус и палочки. Из минусов – можно было бы положить еще имбирь и васаби, как делают некоторые заведения. В следующий раз попробую заказать горячие роллы.
Положительный опыт
Мы очень любим с мужем японскую кухню, поэтому очень часто заказываем себе роллы на выходные. Успели воспользоваться услугами многих компаний, и выбор в этот раз пал на "Суши мастер". Заказывали здесь впервые. Самое первое, на что я обратила внимание, это цены. Они на самом деле не очень высокие. На сайте есть позиция "акционные товары", там в основном представлены сеты по очень приятным ценам. Один из них мы и заказали, плюс добавили на пробу горячих роллов. Плюс компания предлагает ролл в подарок за рассылку в контакте. Мы, конечно же, решили воспользоваться и этим предложением. Не пропадать же добру.
Сделав заказ на сайте, мы ждали звонок от оператора о подтверждении. Перезвонили, к счастью, очень оперативно, подтвердили все позиции и стали ждать. Доставка у нас вышла бесплатная, так как мы входили в зону бесплатной доставки в наш район от 700 рублей, а сам заказ у нас вышел более 1000 рублей.
Из минусов хочу отметить то, что курьер несколько задержался на 15 минут, о чем нас не предупредили. Сами роллы понравились. Горячие не остыли, а классические были достаточно большие и с богатой начинкой. Особенно понравилась "Филадельфия" с толстым, непрозрачным слоем рыбы.
Компания хорошая. Попробуем в следующий раз заказать другие роллы. Надеюсь, не разочаруют.
Заказ не соответствует тому что оплачено.
Сделала заказ , wok "3 мяса", "курица под сливочным соусом" и брусничный морс. Морс забыли положить, позвонила в службу контроля качества,морс довезли минут через 20, также "курица под сливочным соусом" без сливок и без пармезана, попросили сделать фотографии коробочки, отправила… Прошло уже несколько часов как выясняют ситуацию, меня убеждают в том что я присылаю фотографии "3 мяса", я выложила в тарелку там и "3 мяса" нет и явно нет сливок и сыра,дак мне не верят … Говорят что все готовилось по технологии, посмотрели по камерам, но какая технология если то что написано в описании не соответствует действительности… Замену не могут сделать… Прислали бы курьера и посмотрели сами что приготовили и я была бы очень удивлена если бы они нашли там сливки или три мяса… Есть ее не стали т.к без соуса это полная ерунда…. Больше заказывать не будем. Несколько ошибок за 1 раз и обвинение в том что я присылаю не те фотографии это слишком…
Пишу этот отзыв после долгого молчания. Сегодня молчать я просто не могу! И так, мои впечатления от открытия кафе. Эмоции зашкаливают!!!
Сегодня в нашем городе открылось кафе Суши Мастер. На открытии обещано было много акций, в том числе 50 процентов скидка на суши. Наобещали много и заманчиво. Вот только исполнить не смогли. Набрали заказов, взяли деньги. А приготовить суши не успели, практически как в шоу "На ножах" на пятнице. Просидели мы три часа, прождали свой заказ, и в итоге ушли без суши и с испорченным настроением. Вобщем, эту сеть суши я настоятельно не рекомендую. Точнее рекомендую обходить стороной. Тем более альтернативы немало. Так портить свою репутацию, причем с самого открытия, как минимум глупо и недальновидно.
отвратительно
Чем подкупала эта сеть – да тем, что в доме моем находятся. Пришел якобы забрал и все по времени. Заказал, сказали в 19 10 приходить забирать. Пришел в 19 20 !! Подождите 10 минут. 30 минут ожидания. Закипел. Ну ? Уже нарезают. Еще 35 минут ожидания. И о чудо !! Готово !! И эта .. мм .. извините за опоздание )) Спасибо !! Да если б не ребенок с температурой не попросил бы дома, я бы ушел уже через 10 минут ожидания. Прождал итого 1 час 5 минут !! Все рекорды побиты. Мне бы с другой конторы за все время как заказал, уже бы домой притащили. Полное разочарование. Контора на ул. Артамонова.
Отличные СушиРоллы! Беру здесь и не жалею.
Всем привет! Сегодня решила оставить отзыв на свою любимую компанию о доставке роллов и суши – Суши Мастер и была крайне удивлена такому огромному количеству отрицательных отзывов.
Я с данной компанией дружу уже очень давно и никогда не возникало никаких проблем, разберем все по порядку.
Доставка.
Доставка достаточно быстрая, если происходят задержки, то не критичные 10-15 мин., оператор всегда оповещает через сколько будет доставка.
Роллы.
По качеству никаких нареканий, роллы всегда приезжают теплыми, всегда большие и очень вкусные.
Сотрудники.
Хоть у меня и никаких проблем не возникало, чтобы вступать в "разборки" с компанией, но и курьер и оператор всегда общалась вежливо.
Вкусные роллы
Очень люблю роллы, перепробовала уже много разных видов. Сейчас заказываю только в Суши Мастер. Большой выбор всего, я вот недавно заказывала сет – Филадельфия Maxi Premium. Доставляют всегда быстро, в оговоренные сроки, все продукты свежие, цены выгодные, роллы сытные, один раз попался острый имбирь, но это не страшно. Так же хочу отметить хороших операторов, вежливо разговаривают, помогают сделать выбор, отвечают на все заданные вопросы. Бывали так же и внутри заведения, очень чистое помещение, уютно, если не хотите заказывать суши на дом, можно прийти и забрать самому. Рекомендую попробовать.
Нам понравились их роллы.
В первые делали здесь заказ. Данную доставку роллов мы нашли в интернете, понравилось что на их сайте были скидки и акции, поэтому решили заказать сет роллов. Доставку сделали на сайте и в течение часа с нами связался менеджер, который уточнил заказ и адрес доставки. Обещали доставить в течение часа, курьер приехал через 55 минут, не опоздал. Горячие роллы были еще теплыми, не остыли. Качество роллов нам понравилось, они действительно вкусные, свежие. Во время того как их макаешь в соевый соус они не разваливаются, рис не сухой. Ну и стоимость у них просто замечательная, когда мы заказывали была хорошая скидка.
Умереть от голода в городе дожидаясь заказа
Заказал без нескольких минут шесть часов вечера суши. Время ожидания – час. Немного больше нормы, но думаю пусть. Вдруг суши будут изумительными(как в последствии увидел среди отзывов нет. Качество оставляет желать лучшего). Через час позвонили и сказали, что заказ задерживается из-за накладки на кухне. Задерживается ещё на час. Не слушая жену решил таки согласится прождать ещё час. Ещё через час(в 20:00; через два(!) часа после заказа) позвонил сам. Сказали, что направили обращение в отдел рассмотрения и нам перезвонят через несколько минут. Через 15 минут позвонил ещё раз, опять сам – результат тот же: никто ничего не знает, вот-вот перезвонят. Наконец таки позвонили. И невероятно! Оказывается проблемы у них не с кухней, а с курьерами сегодня. И наш заказ даже ещё не вывезли. Ориентировочное время прибытия курьера – 30 минут. Я отказался. Вдумайтесь – доставка больше трех часов! За это время можно успеть самому всё купить и приготовить, включая поездку в гипермаркет. Никогда! Никогда не заказывайте у них еду. Таких заведений быть не должно. В итоге заказал суши в суши DIMASH. Супер. быстро и вкусно.
Мы с женой постоянно заказываем здесь
С рестораном японской кухни "Суши Мастер" я познакомился около одного года назад, когда в почтовый ящик положили рекламную листовку с предложением обменять ее на подарок при условии заказа на любую сумму. Мы с женой подумали заказали ролл Филадельфия классик, который нам очень понравился. Доставили его минут за двадцать и вид он имел ну очень аппетитный. Наш заказ был в фирменном пакете, а комплекте еще шли порции вассаби и имбиря, а также соевый соус. Сам ролл на вкус оказался очень вкусным, а рис в меру плотным и не разваренным, да и начинки не пожалели. С того времени заказываем здесь постоянно и уже появились свои предпочтения. Жена любит сет Император, а я в последнее время заказываю сет Икигай с курицей и крабом. Особенно радует, что всегда проводят интересные акции.
сухие роллы
Раньше обожала коробочки в Суши Мастере, последние 2 раза лапша была очень сухая и мясо тоже. Ощущение было что они на соусе сэкономили, либо просто забыли его налить. Обычно я беру сливочный соус, а тут я даже вкуса его не почувствовала. С роллами та же беда, выглядят они как всегда аппетитно и красиво, а вот начинка сухая, рис разваливается, и вкус безвкусный стал.
Очень разочарована, последний год заказывала только там.
Невкусно
Недавно в нашем небольшом городе открылась служба доставки Суши Мастер. Мы с мужем заказали ради эксперимента и были очень разочарованы.
Из плюсов могу назвать лишь скорость доставки и возможность оплатить по терминалу, который курьер приносит с собой. Остальное все плохо.
Во-первых, внешний вид разительно отличается от картинки на сайте. Например, заказали Калифорнию с угрем (он должен был быть сверху ролла) – угря нет, ролл Ронин был скудненько помазан розовой икрой, вместо яркого сочетания розовой и чёрной икры в меню.
Во-вторых, роллы оказались сухими и безвкусными. В других заведениях нашего города готовят намного вкуснее.
Обидно было отдать 1,5 тыс. за такое. Мужу понравилась только лапша в коробочке.
Начали за здравие….скатились ниже не куда
Раньше всегда заказывали именно здесь роллы и суши, но с каждым разом качество становилось все хуже и хуже. Точкой кипения стал последний заказ. Сет приехал просто в ужасном виде, все роллы нарезаны по-разному ширина варьировалась от 1 см до 3,5! Не было ни одного одинакового кусочка! На вкус это еще отвратительней оказалось чем на внешний вид, не рис, а рисовая каша. Это не то что не вкусно, это даже не съедобно. Вечер был испорчен, гости кое-как пытались отлипить слипшиеся насмерть роллы. Роллы слиплись, начинка вывалилась. Почти все выбросили. Доставка тоже опоздала на 30 минут, ну впринципе если с доставкой мы еще как-то готовы были мириться, то вот с качеством это перебор. Суши Мастер, отдав такие деньги за франшизу хоть бы о качестве позаботились. Тот самый случай, когда предприятие которое достаточно хорошо начинало скатывается на дно.
Отвратительный сервис
Роллы достаточно вкусные, но отвратительный сервис!!!!
Оформили заказ на сайте, выбрали время, когда его заберем и уже ехали за заказом, были на полпути, как позвонили и попросили перенести время заказа на полчаса позже. Очень вовремя!!! Почему нельзя было позвонить заблаговременно???? А не тогда, когда заказа должен быть практически готов!!!! Возвращаться не было смысла, приехали на место, прождали еще минут 20 и снова звонят и говорят, что один из сетов приготовить не могут, его нет, и нужно выбрать замену! И это снова тогда, когда заказ практически должен быть готов!!! Вот это сервис!!! Почему об этом не сообщили, когда звонили в первый раз?!?!? Целый час был просто потерян просто так, на ожидание!!! Если что-то из меню отсутствует, почему нет актуальной информации на сайте??? Почему заказы так долго обрабатываются??? Возможно, такой сервис не во всех городах, но в Майкопе именно такой! Больше заказывать не хочется!!! Оставила отзыв на официальном сайте суши-мастера, но разве его опубликовали? Конечно, нет! Зачем им отрицательный отзыв…
Вкусно и разнообразно
Я не большой любитель суши, но если с девченками заказываем, то берем в Суши Мастере, потому что сушист у них хорошо готовит и подбирает сеты. Пробовала много разных сетов, икигай, космос, Лас Вегас, но лично мне больше понравился сет Киото, ведь по весу там на 2кг выходит. Заказываем всегда через сайт, с этим проблем нет никаких, ребята фасуют и доставляют быстро, особенно если учесть, что везти ко мне надо через весь город. Оформлены ролы красиво, курьер кстати аккуратный, суши доставляет целыми, сет выглядит как на фото и при доставке не разбивается, так что если нужны суши к празднику, то думаю стол украсят хорошо, тем более здесь работают честно и если указано, что 70 ролов в сете, то их именно 70. Ребята делают вкусные и разнообразные суши, я люблю не стандартное, так что вполне довольна.
акции обман в суши мастере
Делал заказ на вашем сайте №29477, 12.09.2017 г…. ОБМАНУЛИ!!! Мне по вайберу пришла реклама от вас 11.09.2017 г., типа закажите сет Осенний не менее чем за сутки и получи в подарок ролл филадельфия лайт… заказал и оператор сообщила: ой, а вы знаете, внезапно отменила акцию…. Первое знакомство с вами прошло неудачно. Продолжайте в том же духе, "радуйте" клиентов!!!
Удачный заказ
Стоит признаться сразу: я большой любитель роллов (нет, не так – огромный любитель роллов!). Обычно заказываю раз в неделю, просто не могу удержаться. В Суши Мастере раньше не заказывала, а тут решила попробовать (после того, как в другом заведении с доставкой меня обманули на целый сет, но неважно). В общем, решила сменить компанию.
На пробу, через сайт, заказала сет Киото, очень уж он мне понравился на фотографии. Цена сета – 1049 рублей, вес – больше двух килограммов. Неплохо, решила я, и отправилась оформлять заказ. Так как я взяла на большую сумму, чем 700 рублей, доставка у меня была бесплатная (но, как я поняла, можно заказать меньше и заплатить за доставку 150 рублей – неплохо, учитывая, что большинство компаний вообще не возит заказы меньше, чем на 700 рублей, хоть бы и платно).
Общение с оператором прошло нормально. Попалась девушка, уточнила мой заказ, объяснила, сколько времени займет доставка. Вроде бы не опоздали. Я, во всяком случае, не заметила. Жаль, что привезли мало салфеток, но палочки не забыли – и то хорошо.
Что могу сказать о самих роллах: действительно вкусно, сочно, рис хорошо приготовлен, не сухой. Роллы были чуть неровно порезаны, но не разваливались, крепенькие попались. Размер приличный, начинки тоже достаточно. Опасений не было, ясно, что свежие.
Могу сказать, что первым заказом вполне довольна. Попробую заказывать здесь постоянно. Надеюсь, качество будет на том же уровне.
Порадовали!!! Доставка через приложение. г.Тюмень
Всем привет !
Хочу рассказать о "суши -мастер".
Заказали через приложение, что очень удобно, стандартный наборчик. За 800 рублей.
Что хочется отметить:
В общем, хорошая сеть. а если живете в районах отдаленных, куда не все доставляют, то самое оно.
Трапеза получилась вкусной и сытной
Услугами службы доставки " Суши Мастер " воспользовались, когда были с мужем в гостях у сестры. Она часто хвалила японскую кухню, и чтобы удивить нас, сделала заказ на большой сет " Калифорния Премиум" в количестве 32 штук. Курьер приехал примерно через полчаса, и понравилось то, что в коробке находилось три пары палочек – хаси, как раз нам на троих. По просьбе сестры их положили по количеству человек, не подвели в этом плане. Начинки из краба, угря, лосося и тунца со специями не пожалели, и сами роллы плотные, и были нарезаны ровно, одинакового размера. Правда, имбирь показался острый, так что даже остался после нашей трапезы. Все было не только хорошо упаковано и в полном комплекте, но и приготовлено вкусно и из свежих продуктов. Цене и качеству мы дали круглую пятерку, и нам троим количества роллов вполне хватило,чтобы почувствовать себя сытыми.
Пальчики оближешь!
Мы с мужем работаем допоздна, поэтому готовить дома некому, а идти в кафе, чтобы поужинать сил нет. Вот мы плотненько пристрастились к сушам и роллам. Обычно заказываем их не менее 3 раз в неделю.
Сейчас уже полгода заказываем в Суши Мастер. Именно в этом магазине мне больше всего понравились на вкус мои любимые роллы "Филадельфия".
Заказ обрабатывают быстро, курьер тоже приезжает без задержек в будние дни. А вот в выходные часто задерживаются курьеры с доставкой.
Еще был случай, когда курьер заказ нам перепутал, но это был новичок. Нам в следующий заказ скидку сделали за его косяк.
Буду и дальше заказывать в Суши Мастер свои любимые роллы, таких вкусных больше нигде не встречала!
Отвратительное обслуживание
Ждали доставку 2 часа, после чего позвонили и сказали, что ждать ещё 20 мин. Прошло 20 мин, звонит другой оператор и просит подождать ещё 20 мин. Скидку они не делают, но мне кажется, уже бесплатно можно привезти. Это кошмар!!!! 8 человек сидят голодные 3 часа, мне стыдно( хотя роллы мне там нравились.. не советую эту доставку(
“Не обычно, да вкусно”
Когда проживали в Люберцах, то частенько да заказывали в суши мастере вкуснейшие любимки роллы филадельфию. Нежные и не разу не пересушенные. Доставка работает весьма неплохо, правда разок курьер малость припозднился, так как на дороге ремонтные работы проводились.
За пакет (1 руб) тоже заплатить придётся, но не страшно.
Важно другое – обслуживание приветливое, операторы обрабатывают оставленные заявки на сайте довольно неплохо.
Про цены – вполне в норме. Кухня имеется как японская, так и азиатская, можно выбрать что по душе придётся.
Особых нюансов как-то не обнаружила. Всё удобно, вкусно и шустренько, вечером самое оно, если готовить уже сил не остаётся, а фастфуд не хочется из-за изжоги.