Секрет с покупкой футболок! Незаметно стала постоянным покупателем. Плюсы и минусы Спортмастера по пунктам.
Как-то уж повелось, что в этот магазин мы время от времени посещаем, и на то есть причины:
1. Что уж не говори, но в Спортмастере продается очень удобная обувь. Начинаем поиск обуви именно с этого магазина, и часто на нем и останавливаемся. Кроссовки всегда там можно купить, но не только. Например, я купила удобные и красивые кеды, в которых и в платье можно ходить.
А еще сандалии с мягкой упругой подошвой – гораздо лучше плоской подошвы, от которой при ходьбе по асфальту мозги "пляшут"))
Муж купил демисезонные кроссовки, которые не промокают (еще не проверяли), удобные сандалии.
Размеры часто имеются половинчатые – 37,5, 38,5 и т.п., что увеличивает шансы подобрать обувь.
2. Лично мне невероятно нравится, что при выборе обуви нет нужды в сотрудниках магазина – под выставленным образцом стоят коробки с разными размерами, сам выбираешь, спокойно меряешь, никто тебя не донимает и над душой не стоит. Просто красота. Но для любителей чтобы их обслужили рядом есть консультанты, которые и подскажут, и поднесут.
3. Ассортимент товаров достаточно большой, и даже если вы не ведете активный образ жизни, обязательно найдете что-нибудь полезное для себя. Цены разные, подешевле тоже реально найти.
4. Одежда в основном без тупых надписей и рисунков. Очень хорошего качества. Например, недавно я взяла мягкую толстовку, которая к удивлению оказалась очень теплой.
Штаны домашние брали, очень удобные.
Носки хорошие у них, не колятся, хоть и протираются быстро (те голубые и розовые, на которые постоянная акция на кассах).
5. Что мне очень понравилось – можно закупаться недорогими однотонными хб футболками. Они лежат свернутыми. Женские и мужские только белые и чёрные, а детские есть разные цвета. Но! Недавнее открытие: на мой размер подходят детские футболки 164 размера. Я ношу 44, футболки люблю Мки, чтобы не в обтяг, и 164 детский размер футболок сидит отлично и не жмет нигде. А детские там по 100 рублей всего. Взрослые – 300 рублей. Обычно мы берем сразу по нескольку футболок мне и мужу.
Вот "детские", которые подошли мне (есть и другие цвета, белый):
6. Есть интернет магазин, можно прицениться, и потом идти уже смотреть.
7. Если забыл дисконтную карту – можно использовать номер телефона.
Мне нравятся рюкзаки в Спортмастере. Если смотреть по цене – на Алиэкспрессе они такие же. Но здесь и пощупать и примерить можно. И качество всегда хорошее.
Еще я купила коврик для йоги и кирпичики и полностью довольна их качеством. Коврик у меня уже давно, и он не рвется, не крошится, практически не изменился, вот отзыв. Кирпичики тоже отличные, не придраться.
Гантель не скользящая:
Есть минусы, конечно:
1. Цены на некоторые товары завышены. Особенно на бренды типа Puma, Nike. Но мне нравятся Demix, Outventure, можно найти с нормальными ценами вещи.
2. При входе в магазин ощущаешь едкий запах резины. Спортивного оборудования стоит много, так что запахи там не из приятных.
3. Чаще всего на кассе вам предлагают купить еще что-нибудь для зачисления на карту бонусов, и это порядком надоедает, ведь политика магазина – ценники типа 999р, а для бонусных баллов нужно 1000 р. И так постоянно происходит – что ни купишь. И еще бонусов мало дают.
4. Бывают очереди у кассы, при этом вторая касса может стоять нерабочая, и сотрудник рядом, но не хочет на кассу идти.
Возвращать вещи пока не приходилось. За количеством зачисленных и списанных бонусов не слежу, тк нервы дороже, и обмана кругом полно, так что в общем и целом магазин устраивает.
Спортмастер: от любви до ненависти порой и шага не надо. Подвохи в бонусах, вранье на кассе, подарки, за которые надо платить, и высокие цены
Приветствую! Некоторое время назад у меня бы и язык не повернулся сказать что-то плохое про Спортмастер. Огромный магазин, широкий ассортимент товаров, интернет-магазин с возможностью самовывоза и курьерской доставки, бонусная система, линия поддержки. Что еще клиенту для счастья надо?!
Но в последнее время мне нравится разворачивать эти красивые обертки и смотреть, что внутри.
ПРЕДЫСТОРИЯ
Поэтому начну с небольшой истории (произошла она еще в декабре 2014, недавно даже думала удалить черновик этого отзыва, но чувство плохое всё же осталось), которая отняла у оценки магазина 3 звезды!
———————— начало истории ———————–
А всё так хорошо начиналось…
Это была не первая покупка в магазине. До этого я покупала какую-то мелочь и мне выдали карту.
На эту карту после нескольких звонков на линию поддержки были начислены 900 бонусов.
Решила потратить, сделала заказ в интернет-магазине – мне нужна была толстовка, на следующий день пошла за заказом (магазин работает до 21, очень удобно).
Когда пришла в магазин, то перед тем как забирать заказ, я решила пройтись по торговому залу, хоть ассортимент посмотреть, да и на всякий случай примерить тот товар, который заказала. В ходе всех этих блужданий я нашла толстовку моей мечты, которую не заметила на сайте.
Клиент всегда прав? Нет, не слышали!
Сначала эту толстовку я нашла в 48 размере, за 2599 руб. (зачеркнута цена в 2 раза дороже, как и требуется скидка – 50 %) Но продолжила поиски и всё же нашла свой 42 размер на соседней стойке. Сделала уверенный "хвать" и обомлела: цена 4599 руб. Пошла искать продавца, ведь очень хотелось толстовочку. Найти консультанта в торговом зале оказалось проблематично, но я всё же это сделала. Она отнесла товар терминалу и проверила цену. 2599 руб. Ура! Отблагодарила консультанта, погуляла еще по залу и пошла к кассе.
А вот на кассе началось самое интересное!
План у меня был такой: от 2599 заплатить 30 процентов бонусами. То есть к оплате где-то 1820 рублей. Каково было моё удивление, когда на кассе мне назвали уже с учетом бонусов 2400. Обычно я человек культурный и слежу за своими эмоциями, но здесь у мня вырвалось грубое "Чего?" (больше даже похожее на современное Whaaaat?). Девушка в впопыхах начала что-то пересчитать и рассказывать мне о том, что цена-то у меня иная. Я сопротивлялась, ссылалась на то, что уже узнавала цену до того, как подойти к кассе, девушка отбивалась и в конце концов сказала – к оплате 2000. Доставать калькулятор и считать точную сумму мне не захотелось (очередь уже смотрела на меня с интересом), поэтому согласилась.
Кассир пробила покупку и гордо заявила, что кладет мне к покупке мячи в подарок. К мячам я не проявила должного интереса, взяла свою покупку и ушла. Даже не взглянув на чек.
Бесплатный сыр сами знаете где
Дома я решила рассмотреть чек получше. Моему удивлению не было предела. А мячи-подарки оказались со стоимостью прямо в чеке. На кофту сделана вообще какая-то хитрая скидка, количество списанных бонусных баллов вообще не разобрать. Если честно, я была в шоке. Набрала телефон горячей линии, чтобы высказать им своё фи.
Через некоторое время мне перезвонили из нашего "местного" магазина, начали расспрашивать, где я увидела верную цену, склоняли к тому, что я всё же где-то ошиблась. По моим резким ответам менеджер понял, что я отдаю себе отчет, что переплатила и переубедить меня в обратном не получится. Обещал перезвонить.
И действительно перезвонил. Подтвердил, что меня обсчитали (180 рублей), предложил прийти в магазин и забрать свои деньги. Даже извинительных бонусов не предоставил.
Так я и не забрала свою 180 рублей. Не захотелось идти и выпрашивать деньги, чтоб кассиры еще и посмеивались над моей попыткой восстановить справедливость. Для меня было важно обозначить, что клиент всё видит.
А мячики я, кстати, подарила детям. Они рады.
———————— конец истории ————————–
КАРТА КЛИЕНТА
Карта выдается при первой покупке – Синяя карта, чтобы копить баллы – карту необходимо "привязать" в личном кабинете.
Как только набирается больше 15000 рублей покупками, то выдают серебряную карту, основной плюс – 70 бонусов за каждую 1000 руб. покупки, ну и другие бонусы.
БОНУСЫ
Бонусная система в Спортмастере – птица достаточно гордая, порой, пока не пнешь, не полетит.
Наверно, многие видели, что за подписку дают 300 бонусов. Решила попробовать, как это работает.
Карту получила, к личному кабинету прикрепила (активировала для начисления бонусов), отправила заявку на подписку, подождала несколько недель – ничего. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, девушка заявку обработала, обещала, что через 5 дней бонусы должны поступить на бонусный счет. Жду еще 5 дней – ничего. Снова звоню – поясняю ситуацию с самого начала, консультант оставляет еще одну заявку, и через нескольких дней бонусы появляются на счету.
Хотя 300 бонусов ко Дню рождения начислили без проблем.
Бонусами можно оплатить 30% покупки.
Бонусы сгорают, поэтому надо следить за их сроком, если есть желание ими воспользоваться.
АССОРТИМЕНТ
Хочется отметить, что в магазине большой ассортимент товаров, представлено много брендов, вещь одного типа можно найти и подешевле и подороже. Это плюс.
ЦЕНЫ
Вот здесь как повезет. Понятно, что магазин в себе в убыток не работает, когда раздает все эти бонусы, поэтому они могут резко изменяться (об этом я писала в предыстории)
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Наличие интернет-магазина у крупного магазина – это всегда плюс. Заказ можно сделать на сайте, платить можно уже на кассе при получении товара (получается некий самовывоз), забрать товар можно в течение следующего дня с момента подтверждения заказа. Если вы не заберете товар до указанного времени, то заказ просто аннулируется. В нашем городе еще есть доставка (при заказе от 5000, как я понимаю, бесплатно), но такой услугой я не пользовалась.
Рекомендую ли я? Вообще, сложно ответить однозначно на данный вопрос. Потому что с одной стороны, нормальный огромный магазин. Но я настолько не люблю обман, что теперь мне в Спортмастер и ходить не хочется, не то, чтобы кому-то советовать. Рекомендовать не буду из принципа, но если что-то захотите там купить, просто знайте, как может быть.
P.S. А свою плюшевую толстовку я до сих пор ношу. Покупка оказалось хорошей!
Спортмастер – магазин высоких цен и не всегда качественного товара.
Всем привет!
Сразу оговорюсь, что не являюсь человеком который тратит деньги на фитнес клубы, не бегаю по утрам, живёт спортом. Так иногда играю в бадминтон, теннис (большой и маленький), поэтому не являюсь поклонником спортивных магазинов в принципе. Но иногда, совсем редко захожу в спортмастер.
Название: спортмастер
магазин спортивных товаров
Внешний вид.
Спортмастер – это сеть магазинов, в крупных городах, а также торговых центров есть этот магазин. Магазин обладает большой площадью, имеет несколько касс, внутри есть консультанты, которые могут дать консультацию по товары.
Кроссовки в спортмастере.
При выборе кроссовок я немного сгибаю их, для меня важна гибкость подошвы. Замечаю, что есть кроссовки, которые стоят около 5.000-6.000 рублей, но их подошва вообще не гнётся, а как тогда бегать, играть, заниматься спортом? Или такие модели для подиума?
Ранее я купила кроссовки в спортмастере, который находится на Ленинском проспекте на Орджоникидзе 11.
Спортмастер – сеть спортивных магазинов отзывы
Первая фотография – это старые кроссовки, внутри кроссовок дырки. Были куплены они около 3.000 рублей. Поэтому пришлось купить новые кроссовки для прогулок по городу. Купила я их в Реутово.
Спортмастер – сеть спортивных магазинов отзывы
Никогда не думала, что купить кроссовки – это целая проблема. Данные кроссовки я купила за 1.500 рублей. Никто в магазине мне не помогал, я увидела кроссовки, цену, примерила свой 38 размер. Потом подошла девушка, отнесла их на кассу, а после когда увидела моё движение в сторону кассы, она подошла и сообщила кассиру, что она якобы мне помогала. Мне конечно всё равно, но я так понимаю её с этого бонусы.
Воланчик для бадминтона.
Если вы тоже любитель данной игры, то знаете, что в газетном киоске можно купить самый обычный, но он сразу приходит в негодность. А в спортмастере он салатового цвета, цена около 70 рублей. Я купила сразу несколько.
Перчатки для велосипеда.
У меня велосипед Стрида(А-образная рама). Я купила себе велосипедные перчатки, отдала за них около 300 рублей.
Спортмастер – сеть спортивных магазинов плюсы и минусы.
Плюсы:
✔ большой выбор товаров
✔ есть консультанты
✔ сеть магазинов
Минусы:
✗ обязывают на карточку
Я не хочу узнавать о скидках, акциях, потому что я не хожу в такой дорогой магазин. Меня всё время обязывают на карточку в данном магазине, мне её подкидывают, рассказывают о преимуществах. Но мне и без данной карточки приходит спам от других магазинов.
Вышла в ужасе и без покупок! (объяснение – на фото)
Мало кто знает, что в сети «Спортмастер» есть магазины распродаж, так называемые «Дисконты».
Один из них расположился в Москве у станции метро Ленинский проспект (ул. Орджоникидзе, 11).
От метро буквально пять минут пешком, внутри достаточно уютно и комфортно, светлые залы, удобные примерочные:
На этом приятные моменты закончились. Что ж, посмотрим в глаза современной торговле…
Ассортимент вроде бы неплохой:
Но цены не очень похожи на скидочные Вот, пожалуйста, полюбуйтесь. Страшноватый, простенький и к тому же тонкий пуховичок без меха, цена почти 5000 рублей. Дороговато для такой непрактичной вещи:
Многие модели словно сняты со старомодных витрин:
Неинтересные толстовки грустно ждут своих хозяев:
В принципе ничего нового и супермодного, а цены аховые:
Впрочем, я умудрилась набрать целую тележку «добра»:
Однако после примерки отказалась от покупки. К тому же качество явно не оправдывает количество цифр на ценниках!
Выйдя из магазина налегке, я решила обязательно написать подробный отзыв о магазине «Спортмастер-дисконт» на любимом сайте Irecommend.
Смотрите на фото и делайте выводы, дорогие читатели!
А Вас где то просят приехать и оплатить интернет заказ?
Хочу поделиться впечатлением от ИНТЕРНЕТ магазина Спормастер, если его можно назвать интернет магазином.
У меня лично сложилось впечатление, что они застряли в 20м веке, такого захудалого сервиса я не встречала даже в маленьких интернет магазинчиках своего небольшого города. А тут крупная сеть. Я на месте руководителя, разогнала бы менеджеров интернет магазина. Ну, начнем по порядку, в чем суть моих недовольств.
К магазину Спортмастер у меня нет никаких претензий, мы периодически совершаем в нем покупки. В основном это обувь 46 размера на моего маленького мужа. Спасибо им за ассортимент, ибо у нас всегда были проблемы с подбором обуви, размер большой, нога широкая, плюс вес рост не маленькие, нужно, чтобы максимально удобно было.
На этот раз я выбирала рюкзак для сына 5,5 лет. Искала оптимальный размер. Мальчик у меня высокий, нужен был размер средний между совсем детскими моделями и моделями на первоклашек, ну и конечно цена, чтобы была не высока.
Я пересмотрела интернет магазины, в которых обычно покупаю, но не смогла выбрать. Посмотрела на сайте спортмастера и одна модель мне понравилась. Мы съездили в магазин, но там нужной модели не оказалось.
Я решила заказать через интернет магазин.
Обычно, когда я впервые заказываю в магазине, всегда читаю раздел «Оплата и доставка»
Здесь все было в порядке – самовывоз из магазина, оплата на сайте, картой.
Прописано, что при отсутствии выбранного товара, нужна предоплата, ок, я всегда сразу оплачиваю заказы. И прописано – банковской картой на сайте.
Я начала процесс оформления заказа. Как только я нажала кнопку «Оформить заказ», система мне выдала «Внесите 100% предоплату на инфостойке в магазине»
Следом пришла смс на телефон – с просьбой внести предоплату в течение суток, иначе заказ будет аннулирован.
Я попробовала связаться со службой поддержи, через сайт, так как мне совсем не хотелось ехать через весь город.
Скрин переписки прикрепляю. Видимо менеджеры компании ничего не слышали о клиентоориентированном сервисе.
Когда я задала вопрос, о том, что насчет индивидуального подхода, мне просто не ответили. Проигнорировали.
Скажите, зачем писать о том, что возможно оплатить на сайте, если такой возможности нет!???
Мне таки пришлось ехать оплачивать рюкзак, так как он уже был показан ребенку, и тот ждал именно его.
После оплаты на сайте продолжал висеть тот же статус – «Оплатите заказ в магазине»
Еще интересный момент – Спортмастер просит, чтобы заказ забрали не позднее суток после смс, о том, что он доставлен. Какие шустрые!
Вдруг мой отзыв прочитает кто – то из руководства Спортмастера, ну а вдруг.
Таких интернет магазинов нет, я не встречала за последние 5 лет!
Я заказываю очень часто, так как в нашем небольшом городе не все можно найти и совершенно по другим ценам. Да и просто мне это удобно. Интернет магазины присылают без какой либо предоплаты заказы на тысячи, а здесь 350р.
А сотрудник, который вел со мной переписку! Не компетентен, о переговорах и работе с жалобами видимо не знает, не слышал.
В магазин ходит буду при необходимости, а вот интернет магазином пользоваться однозначно не буду!
Ставлю оценку 3 балла, так как от самого магазина у меня положительные впечатления.
Делал в этом магазине (г. Ярославль) несколько покупок в течение последних лет. Бонусы, скидки, вроде все хорошо и приятно. Если бы не несколько моментов. На кассах продавцы начинают разводить покупателя на мелкие покупки – типа, добейте 20 рублей, и вам начислят бонусы. НАГЛЫЙ ОБМАН, проверено. Когда придете за этими бонусами – невинные глаза и уверения, что мы все не так поняли. Обидно. Но это цветочки. Теперь про сам товар и отношение магазина к клиентам. Первый раз проблема возникла пару лет назад. Купил кроссовки собственного бренда спортмастера, через неделю они начали расползаться по швам. Цена их была, к слову, всего 1800 руб. Без задней мысли принес обратно и сдал по гарантии. Казалось бы – такая мелочь для такой крупной сети. Но нет. Через 10 дней мне позвонили сотрудника СМ и предложили забрать товар, в гарантии было отказано, т.к. якобы я сам их порвал. Дальше – нервотрепка, экспертиза, суд… Высудил в сумме почти 7 тысяч рублей.
Обувь в СМ покупать зарекся. (Покупаю в США и Англии по интернету, ни разу не было ни одной проблемы – сносил больше 10 разных пар!) Но вот чего-то позабылось, решил себе изменить. Понравились в СМ кроссовки Nike. Фирма, думал, отличная, уж тут подводных камней не будет. Хрена с два. Приобрел эти кроссовки в июле, носить начал в августе. Меньше чем за месяц эксплуатации у правого кроссовка потрескалась и отшелушивается вся краска на подошве (см. фото). Левая, при этом, в идеале, ни одной даже микро трещинки. Явный фирменный брак. При обращении в отдел гарантии Спортмастера получил гениальный ответ, что растрескивание краски на кроссовках за 6 т. руб. – это обычное дело и гарантии не подлежит. Тогда я предложил частично компенсировать мне стоимость кроссовок, так как, по моему мнению они не отвечают заявленному качеству и в соответствии с законом я имею право требовать адекватного уменьшения стоимости . Получил ответ, что это невозможно (т. е, на законы они клали). Вспомнив прошлое событие, я почему-то не удивился. Так что в этот раз все по накатанной – экспертиза, претензия, суд. А ведь в нормальном магазине можно бы было договориться полюбовно, кроссовки-то, в принципе, не плохие, дефект лишь косметический, и получи я компенсацию, я бы и кроссовки оставил без дальнейших претензий, и магазином, возможно, доволен остался. Всем хорошо, и для меня, и для них убыток минимальный. Но – увы. Купил в Спортмастере – оставайся со своей проблемой один на один. Поэтому советую другим покупателям не повторять моих ошибок, делать покупки в других магазинах, не рисковать своими нервами и деньгами. Кстати – пытался опубликовать отзыв о кроссовках на сайте СМ – не опубликовали Видимо, годятся только хвалебные. Тоже, кстати, показатель. Но это не страшно. Отзыв свой постараюсь разместить везде, где смогу – временем располагаю.
PS: Хотя, ответ на мой отзыв прислали – пообещали везде сообщить и во всем разобраться. Интересно, если они там между собой разберутся, мне от этого намного легче будет? ))
Расскажу как можно экономить на вещах или как одеть ребенка в фирменные вещи по смешной цене.
Добрый день!!!
Раньше я любила одеваться в магазине спортмастер цены по крайней мере не кусались. Но с ростом цен и странной бонусной системой я отказалась от этого магазина. Но, со всем не давно я открыла данный магазин для себя с другой стороны. Сейчас я посещаю только "Спортмастер дисконт" и покупаю вещи по бешеным скидкам, естественно только то что мне действительно нравится и необходимо. В данной магазине я покупаю одежду для себя, мужа, для своего сына пусть некоторая одежда на вырост, но зато по приятной цене, так же в дисконте одевается моя мама.
Дисконт-центр — магазин, где распродается то, что называется словом «сток»: складские остатки, нераспроданные партии товаров. В качестве объекта могут выступать любые вещи: одежда, обувь, бытовая техника и так далее.
Ниже покажу не давние наши покупки. Своему сыну я купила две флисовые кофты. Цена первой кофты – 209 рублей.
И еще одна, но чуть по дороже – 349 рублей.
В нашем городе хорошую флисовую кофту меньше чем за 700 рублей не купить.
Осторожно! Проблемный и возможно некачественный товар. Впрочем магазину это все равно.
При подготовке к зиме возникла необходимость приобрести семилетнему сыну зимние теплые сапожки, желательно с защитой от проникновения воды и влаги. Супруга часто приобретает одежду и обувь в магазинах сети "Спортмастер". Поехали туда и в этот раз.
В результате выбор пал на товар: "Ботинки детские ARCTIC LOW Kid's Boots" торговой марки OUTVENTURE.
На вид они показались вполне добротными – плотный синтетический материал снаружи, толстые стенки, внутри густой мех (искусственный), прорезиненный материал на переходе к толстой резиновой подошве. Выглядело все очень и очень неплохо.
Цену не назвать низкой – 2399 рублей.
Особенно подкупил ярлычок с информацией о наличии влагозащиты.
Приобретался товар в октябре, заранее, дабы избежать необходимости в срочной покупке.
В ноябре началась зима со снегом, сапоги были извлечены из коробки и началось их использование по назначению.
Вскоре у ребенка начался кашель и насморк (соплей было много). После лечения и нахождения дома названные симптомы исчезали. Но вскоре после выходов на улицу все начиналось вновь. Так бывает, но причина такой периодичности осталась невыявленной. Прояснилось все случайно.
Однажды после прогулки помогали ребенку снимать носки и были неприятно удивлены – они были очень сырые, почти мокрые. Внутри сапог также было сыро. Сразу возникло предположение, что внутрь попал снег и, там растаяв, вызвал такие последствия. Сапоги были тщательно просушены. Но после следующего выхода на улицу носки и внутренняя часть, особенно ближе к носку, были сырые. Возникли нехорошие предположения. Результат следующей прогулки, когда все контролировалось был аналогичным – сырость внутри сапог. Это не было результатом вспотевших ног, т.к. в сапогах была именно насыщенная влага. Внешние повреждения, через которые внутрь могла попасть вода или снег, отсутствуют. То есть влага, видимо, проникает через внешний материал. И ярлычок с красивой картинкой не помогает.
Срочно были приобретены сапоги другой всемирно известной марки (причем дешевле) и сопли с влажным кашлем прошли практически сами и достаточно быстро.
При визите в магазин торговой сети "Спортмастер" в возврате было отказано в связи с истечением 30 дней с даты покупки и получено предложение сделать независимую экспертизу. Стоимость ее мы не узнавали, так как в любом случае для этого необходимо тратить время, а результат в общем туманный. Никаких записей, регистраций об обращении по вопросу некачественного товара или чего-то подобного сделано не было. В результате этот товар из магазина "Спортмастер" отправился на самое достойное для него место – в помойку.
А тридцатидневная гарантия, особенно с даты покупки, выглядит издевательством. Это означает, что в подготовке к зиме загодя, по мнению "Спортмастер", никакой необходимости нет и надо тянуть с покупкой до последнего момента и уже затем, когда откладывать приобретение нельзя, надо идти за товаром в магазин. Таким образом сам магазин "Спортмастер" способствует образованию наплыва покупателей и образованию очередей. Видимо для этого есть свои причины, нам пока неизвестные.
Особенно неприятно, что получив информацию о серьезных проблемах с товаром (это ведь сигнал от потребителя) сотрудники магазина никак не отреагировали, кроме указания рекомендуемого направления движения – в независимую экспертизу. Видимо "Спортмастер" предпочитает продолжать торговать сомнительным товаром – а ведь в такую ситуацию могут попасть тысячи детей, здоровье которых будет подвергаться серьезной опасности.
Приобретать что-либо в дальнейшем в магазинах сети "Спортмастер" остерегусь: в данном случае риск приобретения некачественной вещи не выглядит благородным.
Спортмастер. Переклеенные ценники(как мы переплатили)+++ФОТО покупок и ценников.
Это большой магазин спортивных товаров.
Есть там практически все. Разделен на женскую, мужскую и детскую зоны и зоны по группам товаров(для футбола, для отдыха, для каратэ и т.д).
МУЖСКОЙ ОТДЕЛ
Скидки
А так же отдельно зона обуви. Самой различной, вплоть до кожаных туфлей. Качественные на вид. Но дорогие!
В спортмастере часто бывают скидки. А мы попали на накрутку! Приехали посмотреть ребенку беговел .
Беговел
И приобрели ряд товаров. Очень уж мужу понравились шорты короткие . Пошли мерить и в примерочной я увидела, что приклеены новые ценники, отлепила и действительно, а на новом ценнике цена выше предыдущей. Я связала это с курсом доллара. На ценниках видно что изначально они стоили 999 р, затем 1199р, а мы купили их за 1399 руб.
Тоже самое и с майкой,была 599,мы купили за 799((
Цена серой майки. Изначально 599
Еще на глаза мне попалась полка с товаром и надписью: «Маленький дефект, большая скидка»- пересмотрела, на ценнике описан дефект. Например, нет части костюма. Или не прошит шов. Там же увидела брюки с огромной рваной дырой .Кто такое вообще купит? Дыра с ладонь. Но все таки выбрала(мужу) куртку от костюма теплую( не было штанов в комплекте) и детскую олимпийку(тоже не было нижней части) по большим скидкам. Почитала, так там куча одежды из Китая. А себе носки взяла, не было там третьей пары в комплекте, за 2 пары 199 руб.
Нет третьей пары
Есть надписи :»последний экземпляр» – там цены ниже, но единичные размеры.
И довольно много товаров со скидками. Выбрать есть из чего.
Но беговел купили в другом магазине(не понравилось что тормоза нет).
Нравится что там не бывает толпы , можно выбрать, спокойно померить, чисто. Но на кассе, конечно, очень долго обслуживают. И это минус.
Товары по желтым ценникам вернуть нельзя(.
Магазин советую, если бы не эти ценники,то поставила бы 5 , а так только 4.
Нет, больше никогда ничего не купим в магазинах Спортмастер и другим положительной рекомендации не дадим!
На самом деле ни одной звёздочки не ставим, просто – это требуют правила опубликования отзыва!
Сложилось мнение: Нет корпоративной культуры и клиентоориентированности. Сотрудники не заинтересованы в положительном имидже и репутации компании. Работу директоров розничных магазинов фактически не контролируют, а те, в свою очередь не контролируют должным образом работу персонала магазина, а может и специально покрывают недостатки. Не выполняют свои обязанности по обеспечению безопасного нахождения посетителей в магазине. Обращения клиентов в клиентскую службу с жалобами на работу розничного магазина направляют непосредственно в розничный магазин, а оттуда отписываются, что у них всё в порядке и жалобы – это наговор. На этом фактически всё и заканчивается. Никто ни за что не несёт ответственности!
В декабре 2018 года, находясь в магазине «Спортмастер» в ТРК Вива Лэнд (Самара, пр. Кирова 147), об неизвестного предназначения торчащую из торгового оборудования острую арматуру была порвана дорогостоящая верхняя одежда. Указанная арматура, хотя и значительно торчала в проход между стеллажами, на фоне товара визуально заметна не была, не была ничем огорожена, предупреждающих надписей также не имелось.
На устную претензию в адрес администратора магазина Дианы, был получен грубый ответ, «что смотреть лучше надо и я вам больше скажу – то я её туда установила, если есть претензии звоните по телефону «горячей линии» сети «Спортмастер»». Домой был вынужден идти в рваной на видном месте одежде. Ремонт одежды, так, чтобы это не было заметно – не возможен.
При обращении на телефон «горячей линии» нам сказали, что наше обращение принято и направлено директору розничного магазина и он с нами свяжется. Ждали больше двух недель и сами вновь позвонили на «горячую линию». Выяснилось, директор розничного магазина отписался о том, что у него в магазине всё в порядке и рвать одежду у него не обо что (если бы мы сами не позвонили, так бы и не узнали). То есть, вместо извинений, фактически нам было сообщено, что мы всё выдумываем!
После нашего настоятельного требования о дальнейшей проверки по этому обращению и высылке подтверждающих наше обращение фотографий, нам наконец позвонили и предложили (!) «тысячу извинительных бонусов» (для тех, кто не знает – бонусы дают возможность оплаты части покупки). Это что – насмешка, мы же у них ещё что-то и купить должны? По-прежнему утверждали, что в магазине всё в порядке с торговым оборудованием и оно не представляет ни какой опасности. А если у нас претензии по возмещению ущерба, то нам надо писать в Москву на юридический адрес – юристы рассмотрят.
Всё это заняло больше месяца. А сколько ещё нервов, времени и средств нужно затратить, чтобы отстоять свои права и возместить понесённый ущерб?!
Последнее посещение оставило отвратительное впечатление
После сегодняшнего посещения Спортмастера сделал выводы:
Чеки на товары, на кроссовки и шорты
1. Не ходите в этот магазин в одиночку.
2. Не выбирайте долго и тщательно товар, выбирать нужно по возможности быстро и не придирчиво, иначе вами заинтересуются охранники, они начнут ходить за вами, заглядывать вам в глаза и настойчиво предлагать помощь(???)
3. Идя в магазин не надевайте ранее купленные в Спортмастере вещи, иначе охранники на выходе обязательно докопаются, попросят, например, показать подошвы кроссовок, постараются заглянуть в сумку. Настоятельно рекомендую в таком случае иметь с собой чеки от покупок.
4. Если вы долго выбираете товар, охранники на выходе обязательно потребуют показать содержимое сумки, говоря при этом, что подозрительно, когда человек долго выбирает, например, футболку. Разумеется, все это происходит в присутствии других покупателей.
5. После такого обращения не ходите в этот магазин.
А дело было так. Сегодня сгорают мои 250 бонусов на карте. Решил сделать себе подарок, купить шорты, и футболку или рубашку. Выбирал товар тщательно, вдумчиво, несколько раз заходил в примерочную мерить шорты, шорт и брюк там большой выбор. Подобрал шорты, начал подбирать рубашку. Не подобрал, хотя перемерил много. Не понравилось, как рубашки висят на моей худой фигуре. Тогда начал подбирать футболку. Тоже не подобрал, в какой-то момент мной заинтересовались охранники, не консультанты, а охранники, которые начали попеременно ходить мимо меня и предлагать помощь. Наверно им показалось подозрительным, что я перемерил 7 или 8 рубашек. Наверно, в их понимании надо хватать первую попавшуюся вещь и смерглав бежать на кассу. Пристальное внимание охраны надоело, и я пошел на кассу. Там как всегда предложили носки за 200 руб. Отказался. Оплатил покупку, бонусы мне списали. И на выходе меня остановили те самые 2 охранника. Они попросили мой чек на шорты, мотивируя просьбу тем, что я очень долго выбирал товар, и это очень подозрительно. Проверили соответствие чека и товара. Затем попросили показать подошвы моих новых кроссовок, которые я опрометчиво надел в этот магазин. Показал подошву, попутно показав чек на кроссовки. Этого оказалось мало. Сказав, что очень подозрительно, когда человек долго выбирает товар, они потребовали показать содержимое сумки, заглядывая в каждый кармашек. Затем извинились, добавив, что очень подозрительно, когда человек долго выбирает себе одежду.
Если честно, посещение магазина оставило отвратительное впечатление. В примерочных навалом товара, сумку и вещи некуда положить и повесить, персонал убрал товар из кабинок, когда все скамейки и вешалки были забиты тремпелями с товаром.
Скоро у меня день рождения, вроде как должны начислить бонусы на карту, но пусть они сгорают, больше я сюда ни ногой. Не хочу терпеть такие унижения. Магазин расположен в Воронеже, ул. Средне-Московская, 32.
Заказала кроссовки «Skechers» в интернет-магазине «Спортмастер». Так как по условиям заказа я могла заказать несколько разных видов и размеров обуви, но выкупить не все, заказала 3 пары. Доставку выбрала «Самовызовом».
Мой заказ
Sms-подтверждение о резерве товара пришло только утром следующего дня. Хотя делала заказ в 19:23, а в это время магазин ещё работает. Так что мне пришлось гадать, есть ли у них в наличии товар или нет.
Когда приехала в магазин, подошла к стойке «Информации». Но за стойкой никого не было. Продавцы вообще не обращают на тебя никакого внимания. Спустя 5 минут, какая-то женщина всё-таки подошла. Но так как она не умеет оформлять интернет-заказы, позвала кассиршу.
Кассир долго искала мой заказ на компьютере, когда наконец-то нашла, дала примерить.
К сожалению, расцветка кроссовок, которые подходят мне по размеру, мне не понравилась. А другие, которые мне понравились, жали.
Я снова подошла к «Информационной» стойке, там уже сидел директор магазина. Я спросила, нет ли у них в наличии нужного мне размера. Проверили, сказали есть. Дальше мне пришлось искать, где эта обувь находится, так как магазин большой и 2-ух этажный, а меня никто сопровождать не стал.
Обувь мне подошла и понравилась.
После регистрации на сайте мне начислили 700 бонусов (я оформляла заказ с использованием бонусов). 700 бонусов – 700 рублей скидка. Можно оплатить 30% покупки. Я спросила у директора магазина, как мне ими воспользоваться, чтобы получилась скидка на кроссовки. Но мне сказали, что бонусы действуют только на интернет-заказы, хотя на сайте об этом ничего не указывалось.
Так что если вы хотите чтобы бонусы вошли не ставьте галочку, возле подтверждения оплаты заказа бонусами.
Уберите галочку, тогда вы сможете ими расплатиться на кассе.
Магазин большой, продавцы к тебе, пока не обратишься, и не подумают подойти. Полное самообслуживание. Найти где товар, который тебе необходим сложно, так как нет никаких вывесок сверху.
В общем, бонусами мне воспользоваться не удалось. Когда же я подошла к кассе, мне предложили оформить карту, пароль к которой мне не сказали. А для того чтобы воспользоваться ей через интернет-магазин нужен пароль.
А ещё мне начали предлагать ещё какой-нибудь товар, будто бы, если берёшь карту впервые и что-то покупаешь, начисляется 200 бонусов. Но я кое-как ей объяснила, что мне больше ничего не нужно. На это она обозлилась, но всё-таки продала мне кроссовки.
В интернет-магазине не указаны все товары и размеры, имеющиеся в наличии.
Как-то раз я уже хотела покупать там обувь для папы. Мы позвонили прямо в магазин, спросили, есть ли у них в наличии зимняя обувь «Skechers» его размера. Нам сказали: «Конечно, приезжайте». В итоге, когда приехали, продавец сказал, что зимняя обувь у них поступит примерно через месяц. Обидно, так как потратили деньги на проезд, а мы из другого города. В нашем городе такого магазина нет.
В общем, магазин «Спортмастер» совсем не понравился. Больше никогда не приду у них что-либо покупать.
Речь идет о магазине Спорт Мастер в ТРЦ Караван в г.Днер.
Первое впечатление о магазине хорошее. Магазин просторный, светлый, широкий ассортимент и представлены известные бренды, заслуживающие доверие. На этом положительные моменты заканчиваются.
Продавцы как приведения, они вроде бы есть (периодически видны мелькающие футболки персонала) но когда нужна помощь в выборе, найти их сложно.
Зашла купить ребенку роликовые коньки. Покупала подобный товар в первые, а так как представлены были разные модели с существенной разницей в цене, мне нужна была консультация. Простояв возле витрины с товаром минут 15 и пересмотрев весь ассортимент, надеялась, что на меня хоть кто-то из продавцов обратит внимание и предложит помощь. Не повезло. Пришлось идти искать консультанта. В ближайших отделах мне найти ни кого не удалось , обратилась на кассу с просьбой прислать продавца в интересующий меня отдел. Если бы покупка не была запланирована, я бы ушла, но так как ребенку хотелось сделать сюрприз, все таки решила дождаться, когда мне уделят внимание. Прождав еще минут десять, наконец-то была удостоена чести лицезреть консультанта. Выбор был сделан, покупка состоялась.
В следующий свой визит я пришла за кроссовками ребенку. Ситуация с продавцами та же, ходила по магазину искала продавца, что б он вынес нужные размеры. Пока выбирала дочке обувь, присмотрела и себе кроссовки на осень. Красивые, на толстой подошве, высокие с подкладкой внутри и лаковыми элементами снаружи. Продавец любезно отнес на кассу выбранные пары обуви и пропал. Какой то бермудский треугольник. Я же пока шла на кассу, решила присмотреть еще какие то вещи (как раз пришла новая летняя коллекция). Пришлой самой набирать разные модели футболок, носить в примерочную, возвращаться назад, подбирать размеры и прочее. Что было крайне неудобно, так как была с двумя маленькими детьми. Устав бегать, взяла одну футболку и пошла оплачивать покупки. И о чудо! Увидев меня с товаром в руках, объявился мой продавец как раз перед кассой!
И вот теперь самое главное!
Пришла осень. Я достала из коробки новенькие кроссовки и с удовольствием их одела. Каково же было мое разочарование, когда после нескольких дней носки на них появились ярко выраженные белые полоски на месте изгиба ноги в носочной части. Это отстало лаковое покрытие от основного материала обуви. Так как осенний сезон в обуви начинается с 15 сентября, я абсолютно спокойно, сложила обувь в коробку и пошла в магазин. Безусловно, брак может быть у любого производителя, но вот как решает вопрос магазин с подобными неприятными моментами, говорит о его репутации и лояльности к клиентам. Администатор согласилась со мной, что это брак производителя и любезно попросила написать заявление на восстановление чека (его я не сохранила, т.к. не предполагала, что подобное может произойти) и заявление на возврат денежных средств. Заявление было написано 07.10.2018. 11.10.2018 мне перезвонили, и сказали ,что комиссией было рассмотрено мое заявление и ответ, вы просто не поверите!!!!! «Даная обувь не имеет сезонности, и пригодна к эксплуатации в летний период». Хотелось бы мне увидеть, как можно летом ходить в подобной обуви. Всякого рода отверстия и перфорации на этой модели отсутствуют! Материал обуви – кожа, внутри подкладка. На мой вопрос: «Вы что шутите?», прозвучало «Ну тут же нет меха внутри». Вернувшись в магазин за официальным ответом, меня снова ждало разочарование! Ответ только устный, а что б получить письменный отказ, нужно еще раз написать заявление, которое после этого будет отправлено в Киев , где напишут ответ и перешлют в магазин. Ждать еще дней 10. Что ж заявление я написала повторно, теперь жду ответ. Буду обращаться в защиту прав потребителей! Платить за пару обуви 1700грн которой хватает на неделю, это уж слишком!
Спортмастер что ты делаешь с ценами? Ахха-ха прекрати..
Добрый день! ッ Расскажу сегодня о магазине Спортмастер. Очень интересный магазин, где можно найти одежду для повседневной носки в спортивном стиле, одежду для спорта, спорт инвентарь и многое другое… Но самое интересное это цены… И так, начинаем…
Решили заехать с мужем в магазин Спортмастер Дисконт в Москве, чтоб купить мужу рубашку и мне одежду для тренажерного зала на лето. Как всегда в магазине было полно одежды разных фирм с различными скидками. Началось все с того, что когда мы пришли на кассу, штанов, которые выбрал муж, нет в базе и что такие же штаны, но другого цвета стоят 3 000 руб., вместо 1 300 руб., указанных на ценнике. После разговора с администратором, выяснили цену, и оказалось, что брюки стоят действительно 1 300 рублей со скидкой. На этом интересные моменты с ценами не закончились… Приехав домой, муж решил посмотреть все ценники на вещах. Как обычно на вещах со скидками на бирке оказалось очень много приклеенных ценников. Он отклеил все ценники, и мы увидели стандартную ситуацию для Спортмастера. Начнем с рубашки. В 2014 году стоимость рубашки была 1 499 рублей, затем стоимость только повышалась и в итоге в 2016 году стоимость без скидки составила 2 599 рублей. Изменение цен хорошо видно на фото.
Аналогичная ситуация произошла с ценой на мою майку, конечно цена за 2 года выросла не на 1 000 рублей как в случае с рубашкой, но все же.
Что происходит с ценами? Кризис? Надо закупать вещи, а закупочная цена выросла и приходится делать переоценку товара, чтоб деньги на закупку взять? Хочу отметить, что на некоторых вещах, такого роста цен не было. Да, была скидка, но скидка от первоначальной стоимости, а не от цены, которую за 2 года накрутили. Те, кто хочет написать, что сейчас в стране кризис и все понятно с повышением цен, хочется отметить, что и до кризиса были такие ситуации с ценами.
P.S. В целом, магазином довольна, в нем всегда можно найти вещи для занятий спортом и отдыхом. Просто, хочется всех предостеречь от таких ситуаций, которая произошла с нами на кассе. Добивайтесь своего, если на ценнике указана одна цена, а на кассе называют совершенно другую цену.
Всем привет! Решила купить дорогому человеку в подарок летом еще шортики в Спортмастере Краснодар Галактика. Выбрала модель, размер и отправилась на кассу. У меня есть бонусная карта, на ней было 300 бонусов.
Если кому интересно, можете зайти на сайт Спортмастера и за регистрациюи подписку на рассылку инфы вам начислят баллы на бонусную карту (в последний раз было 300 руб.). Ими можно оплатить 30% от стоимости товара, даже если этот товар уже со скидкой.
На кассе девушка просканировала штрих шорт, сняла антикражки, сложила шорты в пакет и туда же молча закинула 2 мячика (такие мягкие маленькие для массажа вроде). Я спрашиваю, а это что? Отвечает – Да это бесплатно, акция. И называет мне окончательную стоимость товара. Кстати, шорты были со скидкой и + бонусные баллы списали в счет покупки (примерно с 4000 рублей скинули 2500).
Сразу хочу заметить, я была с маленьким ребенком, которого чудом удалось запихнуть в коляску и хотя бы выбрать товар. Но когда коляска перестала ездить и мы были на кассе, доча начала выскакивать оттуда. В мои планы не входил обратный путь с ребенком на руках и коляской в зубах, поэтому с кассы все свое смела и молниеносно покатилась восвояси, пока доча не впрыгнула с коляски.
Осознаю, это моя вина, что я сразу не посмотрела на чек. Но кассиры, получается, обманывают. Мячики, которые якобы "бесплатно" оказались в чеке на 2 и 3-ем местах по цене 47 руб. за штуку. Да это мелочь – 100 рублей. Если учесть скидку, которую я получила при покупке. Но неприятно.
Потом получилось так, что шорты оказались малы по размеру. И уже на следующий день уже с мужем мы поехали и поменяли их на размер больше. Кстати, обмен сделали очень быстро, без проблем и заявлений, так как взяли ту же модель, но на размер больше.
И опять же подходим на кассу – муж решил еще и кепку купить. Кассир уже другая. И тем же легким движением закидывает спираль от комаров (цена вопроса – 60 рублей). Ответ тот же – бесплатно, акция. Пробивает чек – смотрим вместе- оказывается платно. Кассир мнется. Муж мучить ее не стал, говорит, как раз на природу собирались, пригодится, но неприятно!!!
А вывод прост, магазин большой, выбор большой, чисто, продавца поймать можно. Но доходит дело до кассы… Понятно, что на аксессуарах и делается основная прибыль, и "голый" товар продавать невыгодно и возможно штрафуют за это. Но не так же нагло. Нужно уметь продавать и предлагать, а не втихую пробивать, когда ты еще чека не видишь. И сейчас времени не хватает на все. И мало кто станет из-за 50 рублей писать заявление и оформлять возврат. Кассиры это понимают и пользуются.
Жалею, что чеки в доказательство не оставила. Но это обман и в этот магазин вернусь если уж очень надо будет. На кассе уж точно ничего лишнего в свой пакет не дам кинуть!!! Начальство на электрический стул их там сажает что ли за эти аксессуары…
Достоинства
акции и скидки
большой ассортимент
есть бонусная программа
Недостатки
кассиры без вашего согласия пробивают в чек товар,
Впервые за много лет решила что-то купить в спорт. магазине и буквально за пару месяцев сделала несколько заходов. Речь идет о магазине, который находится в ТРЦ Колумбус на Пражской. Если верить информации в интернете площадь ТРЦ составляет 140 тыс. кв. метров. К сравнению (инфа из интернета опять таки) площадь ТРК Атриум 103 тыс. кв. м. Это я к тому, что ТРЦ огромный.Учитывая то что он находится рядом с метро, у него нереальная проходимость. Я с чего-то взяла, что именно в таких магазинах должны прежде всего следить за порядком, наличием товара и кол-ом персонала.
Я пользовалась приложением, которое к слову сказать, постоянно выдает ошибку. Сделать заказ через интернет решила, потому что боялась прийти и не обнаружить товара который мне нужен. Выбрала я кроссовки (Fila Tornado если интересно кому-то, цена около 4 тыс. р.) в двух размерах, тот который мне не подошел я естественно отдала обратно. Но почему-то кассиры то ли не умеют, то ли не могут делать отмену позиции в заказе. Кассир вызванивает парня (или еще кого-то) кто это делает может, проходит минут пять. Я оглядываюсь и понимаю, что вокруг вообще нет никого из персонала, только где-то вдали пару консультантов. Прибегает (наверно) старший кассир (или менеджер) и говорит, что ВСЕ ушли на сдачу внутреннего экзамена. А очередь сзади меня растет. Кстати стелажи рядом с кассами (со всякими мелочами вроде носков) дико неудобно расположены, очень узко и тесно, если очередь больше чем 3 человека. С горем пополам я ушла наконец со своими кроссовками.
За этот заказ я получила бонусы, которые решила потратить забронировав так же через приложение спортивные бра.
В магазине есть две кассы и одна касса для выдачи именно интернет заказов. Я подхожу туда, там нет никого. Мимо меня проходит пару сотрудников кидают взгляд и убегают. Да конечно я не права, нужно было самой сбегать за кем-то, но это ж вроде как чье-то рабочее место (или нет). В общем плюнув, пошла в зал сама искать те бра, которые хотела померить. Их не оказалось. Выбрала другие, пошла мерить. Вообще ощущение, что магазин то ли закрывается, то ли переезжает. Некоторые шмотки валяются, на вешалках весит все наперекосяк. В примерной в дальних кабинках какие то баулы валяются, коробки. Пока стояла ждала своей очереди зайти в примерочную наблюдала картину. На полу лежит гора шмотья, рядом стоит продавец, берет из этой горы вещи и вешает на напольную вешалку, при этом кидая недружелюбный взгляд куда-то в даль. Потом в дверях подсобного помещения (может склад там) появляется парень и кричит Игорю (имя вымышленное, все совпадения случайны), что бы он шел чего там там двигать. Тот ему орет, что не пойдет никуда. Дверь захлопывается, слышна брань). Так как бра мне было нужно, пришлось брать что есть и отменять интернет заказ, так как того кто его мог бы выдать не было просто на месте.
Я хотела все таки потратить хотя бы часть бонусов, которые у меня остались и я опять сделала заказ через интернет. Потому что опять таки, то что мне нужно не было в наличии на полках (я проверила, когда пришла в магазин). В заказе две пары обуви, один 38 размера другой 39. Взяла 39. Другие отдала сотруднику, который заказ выдавал. Пошла на кассу. Положила одну пару (естественно, ведь вторую я отдала).Тапки стоят 699. Кассирша мне называет цену около 900 р.
Я: "А вы бонусы списали?"
Кассира: "Да это с учетом бонусов."
Я: "Хммм."
Кассирша: "Ой, а у вас тут одна пара?"
Я: "А на сколько пар это похоже!?!"
Подходит другая кассирша.
Другая кассирша: "А че ты две пары пробила?"
Кассира: "Ну тут же интернет заказ. Это интернет заказ?"
Я: "Да это интернет заказ. Я беру из этого заказа одну пару, потому что вторая мне не подходит.
Другая кассирша: Ой, ну просто вы ж ей не сказали."
Интересно, что я должна сказать была? Что на прилавок я положила одну пару обуви, а не две?
Подошел парень, который выдавал заказ, убрал ненужную позицию из заказа. Почему этого не могут делать сами кассиры или почему он не сделал этого сразу как только я ему лично в руки отдала вторую пару.
И этого отзыва ( хотя это скорее мое нытье) тут не было бы, если бы сегодня я не решила перешнуровать кроссовки. Я конечно понимаю, что не сам магазин отшивает кроссовки, но ска обидно. Я не планировала их носить веками. Сегодня четвертый день, когда я их одела. Четвертый день, Карл!!!
Нет бонусов?-Не беда! ХАЛЯВА! Или как получить 30% скидки за спасибо) (даже на товар с красным ценником).
Думаю, с сетью Спортмастер знаком каждый. Нам с мужем магазин очень по душе. Товар качественный, выбор достойный).
Много рассказывать о магазине не буду, на сегодняшний день информации в сети итак достаточно. Лучше расскажу о халяве)
Спортмастер позволяет оплатить до 30% покупки бонусами. Но что делать, когда скидку получить хочется, а своих бонусов нет?)
Недавно я нашла для себя выход из ситуации). Сама подсела и друзей подсадила. В контакте есть замечательные, хотя и неприметные группы, которые дарят бонусы за просто так (некоторые ,конечно, и приторговывают ими). В поиске легко найти по словам "бонусы спортмастер"
Честно скажу, увидев эти сообщества, я думала, что это обман. Но риска нет! Оплату Вы производите на кассе магазина. И я решила попробовать.
Что нужно:
А нужно всего лишь отправить информацию о товаре:
-артикул,
-размер и цвет(если применимо),
-магазин для самовывоза, тот в котором товар есть в наличии (город и адрес).
Сообщение с этой информацией Вы отправляете администратору группы и ждете….
Администратор отзывчив. Чаще всего отвечает сразу же, и я, находясь в магазине, успеваю заказ и оформить, и забрать. Он делает интернет -заказ, используя свои бонусы. Присылает Вам его номер и окончательную сумму к оплате(цена товара минус 30 процентов). Вы идете на кассу( в нашем городе интернет заказ обрабатывают на стойке информации), называете продавцу номер заказа и оплачиваете его в магазине. (После оформления интернет заявки у Вас есть два дня для того, чтобы забрать заказ.) Счастливые и довольные идете домой с обновками и сэкономленными денежками).
В знак благодарности администратор просит Вас оставить отзыв с фото в своей группе, с многочисленными отзывами Вы можете ознакомиться на стене сообщества).
Адрес магазина: г. Москва, ТЦ "Каширская Плаза", Каширское ш., д. 61Г.
Оформил заказ на самовывоз на сайте спортмастера, который точно есть в наличии в магазине.
Пришел в магазин, продиктовал номер заказа – кассиру. Кассир говорит, что не может найти заказ и ничем помочь не может.
Пришлось самому звонить в службу поддержки и решать проблему самостоятельно.
Прождал 5 минут на линии оператора, при том, что автоответчик сказал в начале, что время ожидания ответа оператора менее минуты.
После описания проблемы оператору, меня сразу же переключили на другого "специалиста", который в свою очередь отправил меня к следующему "специалисту".
По итогу оператор попросил передать трубку кассиру, кассир несколько раз отнекивалась и не хотела разговаривать со службой поддержки магазина в котором она работает (wat?).
После тщетных попыток найти заказ голос из телефона попросил передать трубку администратору, который таки нашел мой заказ и сообщил мне, что мой находится на рассмотрении.
На мой вопрос, что это значит, объяснил: "Наш работник, получает заказ после оформления, и ищет ваш товар, и если находит, то вам приходит смс и вы за ним приходите".
Во-первых, это какая-то дикость, если товар и так есть в магазине, не должно составить абсолютно никакой проблемы его выдать.
Во-вторых, я пришел не через минуту после оформления моего заказа, а спустя 45 минут на момент общения с кассиром и спустя 1 час 5 минут после окончания всей этой эпопеи. На мой взгляд этого времени более чем достаточно для того чтобы принести скамью для пресса со склада в зал магазина.
По итогу администратором было предложено мне ждать, пока придет смс и только после этого приходить за заказом (серьезно? я уже здесь, просто отдайте мне то, что я заказал).
Но отсутствие других вариантов со стороны администратора добило меня (могли хотя бы извиниться за такую ситуаци или принести мне товар без оформления заказа через интернет и провести как обычную покупку, но я так понял, что они не заинтересованы в том, чтобы люди у них что-то покупали) и я попращавшись ушел.
Самое ироничное то, что после того как я был на пол пути домой, то мне таки пришла смс о том, что я могу забрать свой заказ.
До этого совершал не один раз покупки с самовывозом и забирал все без всяких СМС, просто по сообщению с электронной почты.
Считаю, что проблема исключительно в абсолютно неклиентоориентированном персонале.
Это первая проблема возникшая у меня с этим магазином, но она точно последняя, так как больше туда ни ногой.
Так чудить может только Спортмастер! На дворе 21 Век, а они застряли в прошлом. Четыре раза и все “новые грабли”, что же ждет нас в следующий визит?
Всем привет!
Решила я рассказать свою историю общения с сотрудниками магазина Спортмастер. Вернее, четыре небольших, но поучительных истории, почему не стоит связываться с этим магазином.
Вообще, Спортмастер меня привлек огромным ассортиментом спортивной одежды разных брендов: от бюджетных до более дорогих (мужская, женская, детская одежда и обувь, аксессуары и различные товары для спорта).
Здесь можно одеться и обмундироваться с головы до ног. Также достоинством этого магазина для меня стала их бонусная программа, ведь она дает 30% скидки на все товары, даже по акционной цене. Вообще, в магазине довольно высокие цены, но в период распродаж можно отхватить по очень выгодной цене нужные вещи. Мы много всего купили по смешным ценам в этом магазине, но такие вещи нужно "вылавливать", благо, сейчас на их сайте можно отследить ассортимент и скидки в конкретных магазинах. Например, совсем недавно я видела там футболки Nike по цене около 600 рублей, и размерны были в ассортименте.
В общем, магазин неплохой, но за несколько лет покупок там было несколько неприятных ситуаций, которые отталкивают от покупок в Спортмастере, не хочется лишний раз приходить к ним, благо, те же бренды можно купить в одноименных магазинах (Адидас, Найк и др.) также в период распродаж, а также в ИМ Вайлдберриз. Но из-за ассортимента все приходится идти к ним за покупками.
Бонусную карту мы получили, когда делали покупки в Санкт-Петербурге, а уж потом и в нашем городе открылся этот магазин.У них часто проходят акции по начислению бонусов, иногда льготные бонусы начисляют за покупку определенных вещей, а иногда просто так, в честь праздника, например.
Со списанием бонусов проблем не возникало, всегда за любую покупку списывали 30%. А то я читала, что в некоторых магазинах заставляют купить мячик или что-то еще мелкое. Такого у нас не было.
История номер один
Первый раз был неприятный инцидент, когда пришло смс сообщение, что за покупку от определенной суммы начисляют подарочные бонусы (точно не помню, сколько, но что-то типа: за каждую 1000 рублей в чеке 1000 бонусов), эта информация нас привлекла, так как мы собирались покупать одежду и рассчитали так, что купим одну вещь по распродаже, а другую спишем бонусы. Но не тут-то было, оказывается, карта у нас "не местная", на нее эта акция не действует и вообще такой акции у них нет. Хотя, те же карты Летуаль, Рив Гош и других сетей действуют везде.
Было неприятно, быстро забыли об этом, не стали расстраиваться.
История номер два
Второй раз интереснее. Мужу для зала нужны были кроссовки с высоким берцем, посмотрели на сайте цена 1000 рублей вместо 3000 рублей, хотели сразу оформить заказ, чтобы потом забрать.
Но не тут-то было. У этого товара стояло предупреждение, что этот товар можно купить только в магазине, но магазин можно выбрать на сайте и посмотреть наличие в нем. Посмотрели наличие – по одному из адресов кроссовки были в наличии по цене сайта (около 1000 рублей), приезжаем в магазин со скриншотом страницы товара, еле нашли на складе, стали пробивать – стоимость 3000 рублей, показываем цену, ничего сделать не могут: либо берите за 3000 рублей, либо не берите.
Вот как так? Тут я решила позвонить на горячую линию, дозвонились (уже из дома), там смогли нам помочь, забронировали товар по цене сайта, на следующий день мы выкупили.
История номер три
Третий раз еще забавнее. Распродажа, много всего интересного, но моего размера уже не было. Понравились носки Nike по очень привлекательной цене 250 рублей за три пары вместо примерно 700 рублей, заказ оформила, еще и бонусы списала, пришло подтверждение на телефон, что заказ оформлен, на электронную почту ничего не пришло. Спустя три дня захожу в личный кабинет – Заказ Отменен. Причина неизвестна, я подумала, что закончился товар.
Зашла на страницу товара, высвечивается, что в наличии, но как с кроссовками – оформить нельзя покупку, но можно приобрести в магазине. Приехала, купила, все нормально. Очень странно. Кстати, очень классные носки достались всего за 175 рублей за три пары, совсем копейки!
История номер четыре
Далее я на сайте присмотрела тайтсы для мужа и футболку, оформила заказ, все хорошо. Оплаты на сайте нет, очень удивительно, ведь это всем удобно: магазин получает в свое распоряжение деньги до доставки товара, а покупателю не нужно думать об оплате, а просто получить товар. А то у меня иногда так бывает, оформишь заказ в интернет-магазине с оплатой при получении, а курьер придет раньше, забыла деньги снять или потратила, а также электронные деньги всегда можно использовать. Для меня масса преимуществ при предоплате. Ну ладно, это не критично.
Но что было дальше, вообще для нас нонсенс. Через день появилось сообщение около номера заказа в ЛК: необходима предоплата в магазине за заказ, только после этого заказ будет принят. Что за ерунда? Такое вижу впервые. Это называется оформил заказ, поехал в магазин, оплатил, заказ приняли, сиди жди, а потом снова к ним за заказом… Кто такое придумал?
Съездили, оплатили, ждем. Статус в ЛК не меняется, кстати, он не изменился до самого финала, все стояла эта раздражающая надпись: оплатите в магазине.
Заказ был оформлен примерно 29 августа, оплачен на следующий день (на оплату дали сутки!).
Ждем, ждем. Неделя прошла, другая, третья, я шла мимо них, зашла спросить: где заказ? Еще нет, сказали. Ушла ни с чем. Через пару дней звонят из магазина, сообщают, что заказ пришел, приходите! Я от радости им говорю, что приеду через час, а мне на том конце провода выдают: "Нет, сегодня не приходите, у нас работник склада уже домой ушел, нам вам не выдать вещи". Мне уже смешно… Вспоминаю свои мытарства: заказ, оплата, ожидание, снова ожидание…Каменный век!
Приехали с мужем днем, чтобы померить вещи.
Интернет-заказы выдает администратор, который где-то ходит, ждали около получаса. Нам говорят, давайте чек, только тогда дадим вещи. А про чек мы забыли, думали, как обычно по паспорту.
Пришлось искать чек, а если бы мы его потеряли? Выходит администратор, нашел заказ и говорит: штанов пока нет, вот вам футболка. Мы смотрим в легком шоке, да и футболка в пакете смутно напоминала все-таки штаны. Открываем, так и есть, оказались штаны, а футболки нет.
К слову, штаны не подошли, решили вернуть, с возвратом морока – заявление, возврат на карту, с которой оплачивали в магазине. Муж написал на возврат обеих вещей, кто знает, когда эта футболка придет, да и придет ли вообще? Деньги пришли дня через три.
Вот так не удалось нам совершить покупку в этот раз.
После этих случаев очень неприятные ощущения остались от этого магазина, зачем вообще у них есть интернет-магазин? Очень непродуманная система, и всем сотрудникам без разницы, купим мы у них или нет.
Не советую связываться с заказами в этом магазине, если только покупать по факту наличия в том или ином магазине сети.
Что я еще для себя отметила, из-за большого количества вещей и распродаж в магазине часто бардак, вещи перепутаны, в примерочных лежит груда оставленных вещей, сложно найти нужный товар.
Не люблю писать негативные отзывы, но здесь уже накипело.Нужно запастись большим терпением, чтобы был положительный результат. А нужно ли? Если есть достойные конкуренты без заморочек, то лучше уж я избавлю себя от лишних забот и стресса.
“Спортмастер” – Добро пожаловать!? или как совершение незначительной покупки отбило всякое желание посещать эту сеть…
Всем Привет!
Сеть магазинов "Спортмастер" уже давно обосновалась в большинстве городов, но у меня никогда не возникало необходимости совершения в ней покупок. Конечно, из любопытства пару раз заходила ("завлекающих" скидок на рекламных баннерах всегда предостаточно), но желания что-то приобрести никогда не возникало.
Ведь действительно качественные вещи имеют соответствующую стоимость даже во время "сезона скидок", а многие вещи с "хорошей" скидкой в лучшем случае подойдут для поездки на дачу…
Во время поисков гимнастических тапочек (а попросту чешек) для дочери зимой столкнулись с тем, что очень сложно найти нужный нам "ходовой" размер (обычно такая обувь завозится к началу учебного сезона)…
По совету одной из коллег по работе зашли в "СПОРТМАСТЕР", хотя по опыту предыдущих лет поисков чешек знала, что там можно нарваться и на "кожзам".
Имеющийся ассортимент порадовал разнообразием расцветок и материалов представленных моделей!
✘ К сожалению, требующиеся черные классические чешки были только из синтетики.
✘ Решив их примерить, пришлось озираться в поисках подходящего места, где ребенку (в зимней одежде) было бы удобно обуться.
✘ В обозримом поле не наблюдалось ни специально предназначенного пуфика, ни консультанта-продавца, который бы помог с решением возникшего вопроса.
Пришлось обратиться к находящейся поблизости женщине-уборщице. Та коротко посоветовала идти в примерочную.
✘ Не зная расположения кабинок для примерки идти искать их по всему огромному магазину желания и времени не было (да и тащить с собой десяток чешек тоже).
Мы с дочерью все-таки умудрились перемерить кучу обуви прямо в отделе и найти нужный размер. На удивление, чешки из кожзаменителя очень удобно "сели" на детской ножке. И, закрыв глаза на материал, было принято решение их приобрести.
Забыла упомянуть, что дело происходило в рабочий день в обеденное время, то есть по сути проблем с наплывом покупателей возникнуть не должно.
✘ Мы подошли на ближайшую кассу и ввиду отсутствия кассира (да и любого другого сотрудника персонала) простояли в ожидании не меньше минут 5. Все же мы люди, ну может пришлось работнику попросту отлучиться по нужде (при этом никаких предупреждающих табличек о том, что касса не работает не было!)
✘ Пришлось опять же искать на зале хоть кого-то и нам снова попалась работница со шваброй, которая посоветовала нам идти в кассы, находящиеся дальше. Нам это труда не составило, но подойдя к кассе удивило, что там работало 2 кассира (а на предыдущих ни одного!).
На счет приветствия и тому подобного "регламента кассира" или их отсутствия никаких претензий не имею, так как иногда это уж слишком навязчиво.
Далее от кассира последовала стандартное (как я поняла из предыдущих отзывов) предложение "носочков" и вопрос о наличии бонусной карты. Так как это была моя первая покупка в сети, то ее (карты) не было.
➤ ➤ ➤ Далее кассир достала пустой бланк для заполнения анкеты (я еще мысленно подумала, что придется тратить время, которого было в обрез, на ее заполнение) молча отсканировала имеющийся там номер (видимо полагающейся бонусной карты) и так же молча спрятала ее под прилавок.
Я решила, что для получения карты необходима определенная сумма покупки, а сотрудница просто во время расчета нашей покупки выполняла и другую работу, не касающуюся нашей покупки.
Выданный чек в спешке сразу не проверила и сунула в карман (прошу прощения за непривлекательный вид бывших смытыми чеков)
А дома была, мягко говоря, шокирована, наличием данных о наличии у меня бонусной карты???
Зайдя на сайт узнала следующую информацию:
Участником Клубной программы может стать любое физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста. Для этого необходимо лишь совершить покупку и заполнить анкету в любом магазине розничной сети СПОРТМАСТЕР.
Посещение магазина и так не вызвало восторга, а действия кассира и вовсе вызвали чувство надувательства!!! Не думаю, что у того кассира очередь из друзей-родственников-знакомых за бонусной картой, но все же какую-то выгоду она, видимо, поимеет с совершенного нарушения..
Мне не столько неприятно отсутствие бонусной карты (большинство подобных карточек попросту "без толка" для покупателей, не являющихся фанатами выдавшей их сети магазинов), сколько поражает такое отношение кассира к покупателям…
✘ Приобретенные чешки, казавшиеся удобными во время примерки перед покупкой, на деле оказались не удобны в нОске… Не натуральный материал, из которого они изготовлены, скользит по лакированному полу, а сама детская ножка нещадно потеет даже за 1 час занятия…
✘ Да и цена для такого изделия явно завышена, для сравнения идентичная обувь полностью из натурального материала можно купить за 11 бел. руб., а эта синтетическая пара обошлась в 9,6 бел. руб.
Достоинств, увы, не обнаружено…
НЕДОСТАТКИ
☛ некомпетентный персонал ⟺ обман покупателей;
☛ невозможность примерки обуви для гимнастики в отделе;
☛ отсутствие консультантов на зале;
☛ качество продаваемых товаров (отсутствие чешек из натуральной кожи);
☛ цены неадекватны по отношению к качеству продаваемых товаров.
✎✎ ✎ Остался очень неприятный осадок от такого отношения персонала к покупателям и я лишний раз убедилась, что лучше эту сеть обойти стороной, а "красивые" обещания о выгодности бонусной программы на деле так и остаются обещаниями…
Не люблю, но регулярно делаю покупки. Убедилась, что негативные отзывы не проходят модерации. Расскажу, как экономлю я. И фото моих покупок
Когда-то давно у Спортмастера была другая, накопительная система скидок. Чем больше покупаешь, тем большую постоянную скидку имеешь. Кажется максимально было 10%. Нам уже оставалось совсем чуть-чуть до максимальной скидки, когда нам потребовался стол для настольного тенниса. Оказалось, что можно купить стол значительно дешевле в других местах. Но как быть, нам же так нужна эта ПОСТОЯННАЯ скидка, просто дилемма. Мы решили купить стол дороже в Спортмастере, что бы стать счастливыми обладателями этой скидки.
Это злополучная обувь, промокаемая насквозь
Ну в вообщем, вы поняли, как только мы стали счастливыми обладателями этой скидки, их тут же ликвидировали. Магазин подумал, и решил, да ну нафиг, этих клиентов, такие скидки им еще делать, морда треснет.
Давайте-ка мы лучше придумаем другую, бонусную систему. Хитрую такую, так чтобы покупателям казалось, что вроде бонусы и есть, а на самом то деле шиш им с маслом. И придумали, и внедрили. Бонусы всем массово начисляют тогда, когда либо уже весь товар данного сезона в магазине распродан, либо завышены цены.
Еще из негативного.
А вот эта пара оказалась ничего, купили ее вместо черных промокашек
Недавно покупала дочке обувь. (Зимняя, для занятий активными видами спорта )
Самокат
После первой прогулки оказалось, что обувь промокает НАСКВОЗЬ и совершенно непригодна для наших условий. Пишу на сайте магазина отзыв, думаю, может хоть кого успею предостеречь от такой покупки.Отзыв не проходит модерации, его не печатают. Поэтому будьте внимательны, выбирая товар в интернет-магазине. А мне приходит шаблонный ответ от магазина на тему: нам очень жаль, что вам не понравился товар, вы имеете право предъявить претензию, но имейте ввиду, что ничего не докажете и еще потратитесь на экспертизу)))
Шапочка для бассейна
И еще негативного
Недавно приглядели в магазине рюкзачок, очень понравился, но цена за него была 4500 руб, дороговато.
Посмотрели в интернете и нашли его же за 3000 руб, что лишний раз подтверждает слишком высокую наценку.
И все-таки, я регулярно делаю покупки в Спортмастере: велосипед, самокат, обувь, одежда, всякие примбамбасики.
А куда деваться? Декатлон? Там совсем плохой выбор обуви. И как мне кажется, все-таки товар пониже уровнем, попроще. ТЦ "Экстрим"? – наоборот, дороговато, дорогие бренды.
И моя маленькая месть. Или как я вытрясаю с магазина свою упущенную выгоду
Расскажу, как в любое время можно купить товар с 20 % скидкой)))
Есть люди, которые торгуют бонусами. Найти их в интернете, как нечего делать.
Например, совершаем покупку на 9000 руб.
Благодаря бонусам, можно получить максимальную скидку в 30% – 3000 руб
( 1000 руб из них отдаем хозяину бонусов, а 2000 руб чистая скидка)
Отзыв от работника магазина или взгляд по ту сторону баррикад)) + СОВЕТЫ, ЧТОБ ВАС ОБСЛУЖИЛИ ПО ВЫСШЕМУ УРОВНЮ (ОТНОСИТСЯ ПРАКТИЧЕСКИ КО ВСЕМ МАГАЗИНАМ)!
Добрый день!)
Работала в Спортмастере продавцом-кассиром и постараюсь реабилитировать Ваше мнение на все главные претензии) С учётом того, что раньше сама была среднестатистическим покупателем (время-от-времени) Спортмастера, могу дать комплексную оценку тем или инным моментам.
Итак:
1) Бонусная программа – не разводка. Признаться, раньше я думала, что эта программа чушь, пока не начала там работать… Но нет, на деле бонусная программа – хорошая штука! Бывает, спрашиваешь у людей про карту, они говорят, что где-то валяется в кошельке, ты им – ну так доставайте!) А оказывается, что у них там скидка – 1.200, например. И люди стоят такие в шоке, счастливые))) Кто разбирается в этих бонусах, тот здорово экономит, поверьте мне!
Есть и такие люди, которые не понимают, что бонусами можно оплатить только до 30% покупки (что, по-моему, тоже не мало, на халяву!) И идут за товаром с уверенностью, что сейчас наберут на 3000 бонусов (они же 3000 рублей) что-нибудь, и всё. Но это же совсем не серьёздно, ребята! Это уже был бы благотворительный фонд, а не магазин. Хотя в этом отчасти виноват центр, посылающий некорректные sms клиентам, т.к. текст заманчивый, но двусмысленный…
Да, бонусы периодически сгорают. Не знаю, почему так. Я бы тоже оставила бонусы от покупок на всегда. Ну, с акционными бонусами понятно, на то они и акционные, что проводятся от и до какого-то периода. С бонусами на день рождение тоже ясно, день рождения ведь раз в году, а не круглый год. Но вот бонусы с покупок, по-моему, не должны обнуляться.
Более того, на бонусных картах можно экономить на сервисе(заточка коньков, установка креплений и т.п.). Синяя карта – 20%, серебрянная – 50%, золотая – бесплатное обслуживание. Каждый день приходят люди, у коротых по 6.000 за услуги, они для всей семьи сноуборды или лыжи в порядок привести приносят и коньки поточить, но с золотой картой не платят ничего! И молодцы, согласитесь, такие деньги на дороге не валяются.
Совет по бонусам: 1) следите за акциями; 2) если у вас 2-3 карты, то позвоните по номеру 777-77-71 и поросите, чтобы вам их объединили в одну, так вы здорово сэкономите время на кассе, нервы всей очереди и силы кассиров, а заодно скорее получите золотую карту; 3) не поленитесь взять карту с собой, или сфоткать её штрих-код на телефон, потому что хоть и можно пользоваться картой по номеру, на которую она оформленна, через смс, но на это так же уходит больше времени, создаётся очередь, которую все так не любят, и возникает много недоразумений: я телефон в машине забыл, сейчас сбегаю; а у меня этого номера нет уже; а ещё вот этот номер проверьте, а этот, а тот; ой, а это мамин номер, сейчас позвоню, спрошу код, и начинается… 4) старайтесь все обменные операции с бонусно-накопительными картами проводить в будние дни, т.к. это занимает какое-то время, что тоже значительно способствует увеличению очередей. 5) не задавайте вопрос: "вам мою карту дать?", простите, не хочу показаться грубой, но мне ваша карта ни к чему. Она нужна в первую очередь вам! Конечно, это никогда не скажут вслух, но скорее всего подумают
2) Большие очереди. Если вы совершаете покупки в пиковые часы или тем более в выходные, (я уже не говорю про преддверие праздников!!!) то будьте к этому готовы! Именно в том магазине, где работаю я, все 4 кассы в это время работают всегда! Не просто работают, поверьте, мы пашем, искренне желая, чтоб вам понравилось!
Ещё важный момент: на кассе МЫ РАБОТАЕМ С ДЕНЬГАМИ! Это очень важно! Каждый день есть человек 5-10, которые хотят нас обмануть. Согласитесь, не очень приятно отработать целый месяц и отдать свои деньги за какого-то недобросовестного человека, которого вы даже не знаете, оплатив его покупку из своего кармана… Каждая касса пропускает в активные дни огромные суммы денег! Не буду говорить сколько, но это почти 2 года моей работы! Поэтому несколько раз в день мы проводим инкассации, это нормально в любом магазине! Но почему-то люди так возмущаются, что им придётся лишних 3 минуты подождать, не понимая, что это правила, что стоит на кону, не сделай мы этого! На счету практически каждого кассира есть случай, когда он попадал на деньги, и поверьте, на приличные(… Поэтому мы всгда на чеку!
Совет, как помочь сделать очереди меньше: 1) как ускорить с клубными картами мы разобрались выше); 2) НЕ ОТВЛЕКАЙТЕ КАССИРОВ В ТОТ МОМЕНТ, КОГДА ОНИ РАБОТАЮТ С ДЕНЬГАМИ! в это время отключаются все эмоции, потому что это большая ответственность! Если мы собьёмся, мы будем пересчитывать, потому что мы отвечаем за эти деньги головой. И, соответственно, это тоже займёт время. 3) если вы расплатитесь без сдачи, мы вас мысленно расцелуем)) 4) ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, ПРИХОДИТЕ В БУДНИЕ ДНИ, в идеале до 16.00. Никаких очередей и внимание вам гарантированно!
3) Если не дозваться консультантов/настырные консультанты/хамство со стороны работников. В первом случае просто может быть, что консультант и так держит на себе 6-7 клиентов, и уже просто физически не может вам помочь. Попросите другого, и вам с радостью подскажут!
Во втором случае культурно откажитесь и скажите, что если что-то понадобится, вы его позовёте. Это вполне нормально! Мы сами люди и ходим по магазинам. Я вот, к примеру, терпеть не могу, когда я что-то выбираю, и мне мешают, а зову когда мне в чём-то нужна помощь. Но это их работа, и наши продавцы выполняют её хорошо! Плюсы от консультантов: 1) они помогут подобрать размер, рассказать о уходе за вещами, подобрать комплекс (например, вы решили отдать ребёнка на хоккей, и что ему понадобится, толком не знаете: вам помогут собрать всё – от коньков до защиты и носков, по размеру, и на любой бюджет) 2) магазины Спортмастер обычно большие, а продавцы сами отнесут ваш товар на кассу, чтоб вы не парились)
Если же вам нахамили – тут без вопросов – жаловаться администраторам! Это нонсенс!!! На работе мы как пингвины из Мадагаскара: улыбаемся и машем))) Мы не должны приносить свои личные проблемы в общение с клиентами! Впрочем, как и клиенты – свои…
4) Попался не качественный товар/дорогой товар. Если с купленной вещью что-то случилось или не подошла по размеру, а может, просто расхотели – её можно сдать или обменять, даже в другом Спортмастере! Да, есть сроки, но это как и в любом другом магазине. Читала отзыв, что на сезонные вещи гарантия должна начинаться с началом сезона, я не знаю этот закон но охотно верю, что он существует! Я живой человек и тоже ношу одежду и хочу отдавать деньги не только за красоту, но и за качество. Однако в любом магазине вам дали бы такой же ответ: экспертиза и суд. Это правило ведь не администратор и даже не директор этого магазина придумал…
Что касается дороговизны, честно, не сравнивала. Зато есть выбор разных марок в одном месте. И бюджетный Demix.
5) Вам всегда предлагают мячики-носички. У каждого на работе есть обязанности, которые могут быть не по душе… Так вот носочки/мячики – это наша ОБЯЗАННОСТЬ! Да, мы получаем %, если покупатель соглашается их взять, но поверьте, он на столько не велик, что его можно не учитывать))
И ещё немного моментов)
МЫ ИСКРЕННЕ ОБОЖАЕМ ВАШИХ ДЕТЕЙ, они приносят в нашу работу разнообразие и позитив)) И мы гордимся родителями, которые приучают своих деток к спорту!
Для нас важен каждый клиент, не зависимо от того, берёт от на 100 рублей или на 50.000.
Хоть в магазине нет туалета, если вам или вашему малышу нужно, не стесняйтесь, скажите. Вас проведут в служебную уборную)
И да, ПОЖАЛУЙСТА! Если вы меряете что-то, не поленитесь, повесьте на место! Это можно будет смело считать добрым делом на сегодня)) Ведь Вам это займёт пару секунд, а мы попадём домой только в полночь, потому что будем разгребать завалы.
Иногда во время шопинга могут возникать недоразумения, но не спешите обижаться на нас – ведь мы такие же люди, как и вы – со своими семьями, друзьями и жизнью вне работы. И мы на самом деле искренне стараемся для Вас!!!
P.S. Хочу заметить, что этот отзыв написан исключительно для покупателей магазина. Если же Вы решили переквалифицироваться из клиента в работника магазина "Спортмастер", настоятельно не рекомендую Вам этого делать)))
ПОЧЕМУ СЕГОДНЯ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ПОКУПКИ В “СПОРТМАСТЕРЕ”.
Сегодня, 13.05.2007 г., решил пойти в "Спортмастер, который в МЦ "Красная Площадь" в Краснодаре, купить ребёнку кроссовки. Ассортимент велик, выбор был сделан. И вот тут случилась проблема! На витрине данная модель кроссовок стоит с красивым стикером, что 20% скидка и ценник под кроссовками 3359 руб, аккурат рядом с перечёркнутой "старой" ценой в 4199 руб.
Ну, думаю, отлично, цена устраивает, будем брать. Но тут случайно замечаю ЭТУ ЖЕ САМУЮ модель на соседней витрине с ценой… 4199 руб БЕЗ ВСЯКИХ СКИДОК!
Подзываю продавца и спрашиваю, какая же цена истинная? Ответ меня просто "убил": "Та, что на коробке!" Я спрашиваю, а как же вот витрина, ценник и т. д.? Ответ: "А это не ценник! Это просто так тут написано." Я, мягко говоря, офигел!!! На мои попытки объяснить продавцу, что это ценник, он является публичной офертой по Закону, что в случае продажи товара по цене, отличающейся от указанной на ценнике, действия квалифицируются как "Обман потребителя" и влекут наказание в соответствии с Административным или Уголовным Кодексом РФ, ответ был один: "Мы с Вами разговаривать не желаем, нам не интересно, что Вы говорите и, если не хотите покупать, то идите в другой магазин." Вот так я и ушёл… В "Высшую Лигу", где и купил кроссовки. А "продавцы" пусть пойдут поучатся как надо работать с клиентом. Следующие покупки есть желание делать не в "Спортмастере", где надо быть в постоянном контроле, чтобы избежать неприятных "сюрпризов" на кассе.
Спортмастер разводит покупателей с улыбкой и честными глазами! Проверяйте чеки!
Всем привет! В последнее время приходится часто бывать в спортмастере, качество вещей там не очень, но иногда можно найти достойный по цене вариант. И все бы ничего, но на кассе девушки-кассиры постоянно пытаются всучить то спички, то батончики, то сушилки для ботинок. И делают это невероятно навязчиво, что хочется просто развернуться и уйти.
Но если с навязыванием дополнительных товаров ещё можно смириться, просто сделав каменное лицо и отвечать "нет", то сегодня я столкнулась с настоящим обманом!
Сегодня я зашла в магазин Спортмастер в Воронеже, мне понравились там кроссовки, которые я решила приобрести.
Когда подошла моя очередь, девушка-кассир попросила меня подождать и сказала, что мне сделают скидку. Я согласилась, кто же отказывается от скидки?! Подождала всего несколько минут, и вот стою на кассе, кассир говорит мне, выбирайте в подарок носки! Это бесплатная акция. Я, уже наученная опытом, не спешу брать носки и говорю, что мне не надо, просто кроссовки. Девушка говорит, что это бесплатно совершенно, берите две упаковки.
Мне начинает это надоедать, я выбираю носки, она пробивает их. После чего сообщает мне, смотрите, цена стала меньше, это и есть обещанная скидка! Я говорю, ну замечательно, сумма правда поменьше, и оплачиваю, даже не подумав, что может быть какой-то подвох.
После того, как я пришла домой, решила посмотреть чек! И что же я вижу? Носки оказались платными!! Я за них заплатила 140 рублей за каждую упаковку!! И смотрите чек дальше.
В чеке оказались пробиты 5 мячей, которые я не только не покупала, и даже в глаза не видела, и, конечно же, в пакете их не оказалось. А стоят они каждый по 50 рублей!!!
И в конце чека, что окончательно добило меня, пробита некая чашка, стоимостью 70 рублей, которую я тоже не покупала и мне в пакет ее не положили.
Чек прилагаю, вы можете тоже удивиться происходящему!
Вот вторая часть чека, с итоговой суммой.
Очень жаль, что я посмотрела чек уже дома, в 22 часа! Потому что когда идёшь в магазин за кроссовками, не думаешь, что тебя там готовы надурить и развести на деньги! Совести у вас нет, Спортмастер! И продавцов своих учите врать с улыбкой и честными глазами!! Никому не рекомендую этот магазин! Обходите его стороной!
История, которая чуть не изменила моё отношение к “Спортмастеру”, фото многолетних и свежих покупок
В "Спортмастере" мы одеваемся всей семьёй. Очень удобно: известные бренды под одной крышей. Да и что говорить, сумма моих покупок перевалила за 90000 рублей, хотя совершаю я их, в основном, со скидками.
личный кабинет в "Спортмастере"
Прошу прощения, вся одежда и обувь на фотографиях ношеная, потому что мы ею активно пользуемся)))
Тоже из свежего – футболка Nike.
футболка Nike
Отличная, уже вторая такая. Первая – в идеальном состоянии, за год совсем не изменилась.
Некоторые покупки прошлых лет:
пуховик MERRELL
пуховик MERRELL
пуховик MERRELL
Классный, ношу второй год, стирала раза 4 уже, ничего с ним не стало.
Outventure пуховик мужской, брюки утеплённые MERRELL и неудачные зимние ботинки MERRELL, которые развалились через год(!), учитывая, что мой муж носит обувь очень долго, годами.
Outventure пуховик
Куртка Outventure
Outventure куртка
Обувь MERRELL- недавняя покупка:
обувь MERRELL
Куртка, брюки, кроссовки из "Спортмастера"
одежда "Спортмастер"
Брюки и кроссовки из "Спортмастера"
одежда "Спортмастер"
Обувь, футболки, шорты, кепка из "Спортмастера"
одежда "Спортмастер"
одежда "Спортмастер"
Куртка MERRELL, ношу лет 5-6, стирала миллион раз – как новая.
куртка MERRELL
Пуховик Outventure, ему тоже много лет, одеваю иногда на природу.
Outventure пуховик
Никогда не было никаких претензий ни к вещам, ни к магазину.
Взяли однажды велосипед, оказался низковат, нам без проблем поменяли на "побольше".
Всё остальное покупали и носили долго, кроме хлопковых футболок. Муж не любит футболки из "Спортмастера", потому что они идут дырками после стирки вверху спины. И теперь мы знаем почему! Но об этом – в конце отзыва.
Недавно я купила в "Спортмастере" футболку и бриджи. Одела первый раз только спустя недели две. К футболке претензий нет, а вот бриджи оказались с дыркой. Брали вот эти.
брак в "Спортмастере"
С хорошей скидкой. Комфортные, хлопковые, тоненькие.
бриджи "Nike"
Итак, проносила я эти бриджи полдня, муж пришёл на обед и заметил дырку сзади под широким поясом.
брак в "Спортмастере"
брак в "Спортмастере"
Дырка малозаметная, но бриджи ещё не стирались. Ткань пробита, если начать растягивать, то в силу своих характеристик, ткань даст стрелку. Я вспомнила, что на этом месте стоял магазинный магнит. Мерила я штанишки с магнитом, а после покупки и снятия магнита изделие не проверяла.
Покупка была совершена в "Спортмастере" города Волжского.
Сняла штанишки, пошла в магазин писать претензию. Через 2 недели получила отказ, что это не брак. Я согласна, что не брак. Но товар магнитом испортили в магазине, почему я должна носить дырявые бриджи?
Чтобы доказать свою правоту, я взяла из зала магазина "Найковскую" футболку из такой же ткани с магнитом (бриджи такие уже распродали) и попросила снять магнит при мне. И что вы думаете? На месте крепления магнита оказалась такая же дыра, как у меня на бриджах. Продавец со мной согласился, но директора не было на месте.
Я снова пришла в магазин на следующий день. В этот раз опять взяла футболку из зала (ДРУГУЮ) и опять попросили открыть магнит. И что же? Опять дырка в месте крепления магнита! Но директор всё равно отказалась принять дырявые бриджи обратно.
Я, честно говоря, в шоке от такого отношения.
В магазине портят вещи магнитами, ставя их не на швы, как полагается, а прямо на тоненькую хлопковую ткань. Кстати, те две чёрные футболки Nike с дырками от магнитов тоже когда-нибудь найдут своих покупателей, на них нацепили магниты и повесили обратно в зал.
Когда вещь мерят, эта дырка под магнитом расползается и даже может дать стрелку. Если вещь эластичная или просто синтетика, то такой дырки не будет. Но на тонком хлопке – обязательно!
Поэтому и мужские тонкие хлопковые футболки, которые покупал мой муж, через пару стирок покрывались мелкими дырками именно там , где стояли магниты
Я позвонила на горячую линию, посмотрим, что мне скажут через три дня. Но впечатление, однозначно, испорчено.
—————————через два дня после звонка на горячую линию дополняю отзыв-————– Мне перезвонили с горячей линии, куда я обратилась после отказа директора. Сказали, что примут товар обратно. Я сдала штанишки в магазин, заполнила кучу бумаг и вернула деньги за бриджи.
Рада, что эта неприятная история закончилась хорошо. Я так же планирую делать покупки в "Спортмастере", просто теперь буду внимательно осматривать вещи сразу после снятия магнита на кассе.
Спортмастер не умеет разбираться в проблемах и решать их. А может быть им просто плевать на клиентов. Деньги заплатила, а заказ отдавать не хотят, да еще и разговаривают со мной на повышенных тонах. Супер сервис (нет). Подробности в отзыве.
Здравствуйте!
Очередной заказ в Спортмастере обернулся провалом. До недавнего времени все было неплохо. Из неприятного была только девушка, которая вместо того чтобы нормально ответить на вопрос начинает говорить на повышенных тонах, что она ничего не знает. А вопрос был пустяковый, но видимо разговор пошел не по скрипту и она разозлилась. Оказалась, что в Спортмастере много таких девушек. Да и вообще в современном мире (может быть так было всегда) много людей, которые не доводят свою работу до конца или делают с присказкой и так сойдет. Так, например, недавно выдали карту в Хоум Кредите и забыли ее активировать. Подобных случаев полно и происходят они не только со мной.
Ближе к сути.
Это больше похоже на детективную историю, чем на заказ товаров в магазине.
Сделала заказ онлайн с доставкой на дом. Стала его оплачивать, сайт выдает ошибку. Я попробовала еще два раза. Тоже самое. Решила отложить дело до утра. Утром встала, попробовала произвести оплату снова. Удалось оплатить. Подтверждение заказа пришло в этот раз по смс, звонка от Спортмастера, как это было раньше не было.
На следующий день пришла смс от транспортной компании DPD. В ней было предложение об оплате заказа. Я решила позвонить в Спортмастер и прояснить ситуацию. Девушка на линии сказала, что оплата прошла и, что мне не надо беспокоиться. Если возникнут проблемы, говорила она мне, позвоните, когда курьер приедет и мы оперативно разберемся. Я, наивная чукотская девочка, ей поверила и стала ждать заказ, дата которого была назначена на пятый день после заказа. Кстати, на сайте было указано, что заказ мне доставят через 2-3 дня. Таким образом, Спортмастер ставит сроки доставки, которые не выполняются и никто не извиняется и ничего не говорит по этому поводу. Плевать они хотели, на что я там рассчитывала при заказе.
Пришел день, в который должна была состояться доставка. Тишина. Вечером я сделала звонок в транспортную компанию (далее – ТК). Они мне сообщили о большой загруженности и сказали, что могут доставить посылку завтра. Никто, конечно же, не посчитал нужным меня уведомить. Хотя заказ я делала в Спортмастере, а они могли бы отслеживать выполнение своих обещаний.
На следующий день, о чудо, мне звонит курьер. По телефону он просит подготовить деньги без сдачи. "Какие деньги?", – думаю я. Курьеру говорю, что заказ я оплатила, объясняю ситуацию. Он говрит, что раз денег не будет, он поехал на базу. Я ему предлагаю приехать, говорю позвонить руководству и так далее. Он срывается, кричит на меня и говорит разбираться без его участия, а он поехал сдавать посылку. Это больше относится к отзыву на ТК и я его напишу чуть позже. Для полноты картины рассказываю историю целиком.
В общем, звоню в ТК. Кстати, каждый звонок и в Спортмастер, и в ТК отнимает у меня кучу времени, так как сначала я жду оператора. В Спортмастере приходилось ждать до 20 минут, в ТК еще больше, до 40. В ТК мне говорят, что Спортмастер прислал им информацию, что с меня надо взять деньги. Если они пришлют обращение с обнулением наложенного платежа, то ТК готова привезти мне заказ без оплаты. Но когда это будет неизвестно. Все зависит в первую очередь от Спортмастера. Кстати, в процессе следующих звонков выяснилось, что курьер в своей программе написал, что я от заказа отказалась. Вот так он замечательно поступил, тем самым еще больше осложнив процесс доставки. Видимо, просьбой позвонить руководству, а затем доставить свой заказ я ранила его тонкую душевную организацию. В ТК мне сказали, что именно так он и должен был сделать. Но не захотел выполнять свою работу до конца. Ему проще было не ехать ко мне.
Позвонила в Спортмастер. Они сказали, что оформили обращение и позднее они со мной свяжутся. Вечером я позвонила еще раз, так как никакого звонка не было. Они снова отправили обращение (с их слов). В ТК вечером того же дня обращений от Спортмастера никто не видел.
Утро следующего дня. Мне звонят из Спортмастера. Сами! Звонит девушка и говорит, что она решила мою проблему. Я спрашиваю, как же она ее решила, когда заказ я еще не получила. Говорю, а заказ-то когда приедет. Она раздражается, говорит, не знаю, с Вами свяжутся и все скажут. А когда свяжутся она тоже не знает. Прекрасный разговор.
Жду. Проходит полдня. Больше никаких звонков. Решила все-таки позвонить в ТК и узнать, как там у них дела. А они мне говорит, ничего Спортмастер не решил, никаких обращений нет, заказ везти мне они по-прежнему не собираются. Опачки! Тогда совсем непонятно, что же там решила девушка с утра. Наверное, не мои проблемы, а какие-то свои.
Ну что ж, очередной звонок в Спортмастер. Апогеем стало то, что по телефону мне сказали что решат мою проблему в течение 5 дней. Вот это сервис!
По поводу сервиса. Сотрудники не представляются, когда звонят. Они некомпетентны и ни один из них не смог решить мою проблему и довести свою работу до конца. Все мне говорили, чтобы я ждала, но ситуация не менялась.
Мой заказ был так близко от меня, но потом мы с ним отдалялись все дальше и дальше друг от друга. В общем, поразмыслив, я отменила свой заказ. Ждуном я быть при этом не перестала. Теперь я жду назад свои деньги, которые мне должны поступить на карту в течение 14 календарных дней. Про календарные дни это я сама уточнила, на всякий случай, а то некоторые все измеряют рабочими днями. На самом деле в 14 дней я не верю, потому что оператор сказала, что мне поступит письмо с отменой заказа на электронную почту, но оно не поступило. В общем, придут или нет мои четыре с половиной тысячи я не знаю. Заказ в личном кабинете до сих пор не проставлен, как отмененный. Попозже наберусь сил и опять придется им звонить.
По поводу положительных моментов, отмеченных ранее. Хорошие товары. Для примера сфотографировала несколько своих кроссовок.
спортмастер отзыв
В одних хожу в спортзал, в других на улицу. И те, и другие мне очень нравятся. Черные с учетом бонусов и скидок вышли всего на 700 рублей, серые стоили 1500 тысячи.
Заказы доставляются в фирменном пакете транспортной компании DPD.
спортмастер
Бонусная программа. новым клиентам дают 500 бонусов на покупки, что очень приятно. Также за заказы начисляются бонусы, которые потом можно потратить. 1 бонус равен одному рублю.
Но такие положительные моменты меркнут по сравнению со сложившейся ситуацией. В связи с этим, за то, что Спортмастер не может разобраться со своими заказами и доставить их вовремя, ставлю им 1 балл. Касательно хороших вещей, их положительные стороны напишу в отзывах о конкретных вещах, если вообще буду их писать. Буду ли в дальнейшем клиентом этого магазина большой вопрос. На данный момент, думаю, что нет.
Благодарю за внимание, особенно, если вы прочитали весь этот текст.
Обманывают на кассе, а когда уличаешь их в этом – угрожают расправой
27.05.2017 в 19:10 мы с супругой пришли в магазин по адресу г.Москва, ул. Покрышкина 4 в ТРЦ "Звездочка-2" за подарком другу на день рождения. Выбрали товар, пошли оплачивать на кассу. Кассир с бейджиком Ануш пробила товар, ПОДБРОСИЛА к нему пару спортивных батончиков из корзинки возле кассы со словами "это подарок от магазина, он бесплатный" и пробила товар. Я проверил чек (номер чека 00081 смена 00086, 27.05.2017 19:33) – за батончики с нас взяли 50р и ЭТО БЫЛ НЕ ПОДАРОК, А ОБЫЧНЫЙ ОБМАН! Попросили сделать возврат товара, который мы не брали и пробить только то, что мы принесли на кассу. Ануш сделала отмену на кассе, забрала наш кассовый чек и при этом отказалась предоставить чек об отмене операции.
Я позвонил в банк – в банке отмену операции не видят. Оставил заявку. Только после моей заявки в банк администратор магазина Антон предоставил ксерокопию чека с печатью и своей подписью. Я оставил обращение в службу контроля качества, чтобы они разобрались с ситуацией, когда КАССИР ПОДБРАСЫВАЕТ ПОКУПАТЕЛЯМ ТОВАР. Ануш и Антон в это время кому-то названивали по телефону.
Я оплатил на свободной кассе то, что мы с супругой выбрали и пошел из магазина. На входе из магазина стояла Ануш с каким-то кавказцем и что-то ему говорила, показывая на меня пальцем. Судя по их общению это был ПАРЕНЬ КАССИРШИ. Когда я выходил из магазина, то кавказец ПОДБЕЖАЛ ко мне с криками "сюда иди, ты чо тут сказал, а ну пошли выйдем", начал ОСКОРБЛЯТЬ, УГРОЖАТЬ ФИЗИЧЕСКОЙ РАСПРАВОЙ. Я вернулся в магазин и громко позвал охрану. Кавказец шел за мной и продолжал угрожать расправой. Я еще несколько раз позвал охрану – охраны в магазине не было. Только вызов администрации ТЦ Звездочка остановил конфликт. Антон сказал мне "чтоб я тебя тут больше не видел", кавказцу "пошли от сюда" и они ушли. Судя по тому, как они общались, они давние знакомые или даже приятели. Итог: ПРИ ПОКУПКЕ ПЫТАЮТСЯ ОБМАНУТЬ, а когда уличаешь кассира в этом, то вызывают друзей-кавказцев, которые УГРОЖАЮТ РАСПРАВОЙ!
Подтверждают заказ в интернет-магазине в 12 ночи, как вам?
Думаю, что никогда больше не буду делать покупки в интернет-магазине Спортмастер. С таким сталкиваюсь в первый раз. И надеюсь в последний. Для начала сам сайт. Выбрать что-то нужное и именно что хочется с возможностью забрать именно в том магазине, который нужен – не возможно. Два часа времени убила на умирающем, постоянно выкидывающем сайте Спортмастера, чтобы набрать в корзину пять позиций. Каждую проверяла на возможность забрать ее именно в магазине на Волгоградском проспекте в Москве… Несколько раз думала все бросить, но хотелось кэшбек получить и баллы на карту Рокетбанка за покупку в Спортмастере. В результате набрала с горем пополам корзину, попыталась выбрать нужный магазин и даже не удивилась, что там нет нужных мне позиций.
Так как сумма позволяла, я решила выбрать бесплатную доставку через курьера. Удобных промежутков для доставки нет. Выбрала тот, который с 9 до 14.00. Решила для себя, что попрошу оператора, который будет подтверждать заказ, чтобы сделали пометку, что я буду в указанном месте не раньше 10. Выбрала оплату на сайте и когда нажала заказать, меня на оплату не перекинули. Полезла на почту – там ссылки на оплату нет. Я уже засомневалась, что нажала куда надо – сайт -то работает плохо. Потом решила, что из-за того, что они сами не знают где и какой товар есть, они видимо высылают ссылку на почту после подтверждения. Закончила примерно в 23.20 возню и стала собираться ко сну.
Выключила ноутбук, намазала кремиком лицо, руки и вдруг звонок. Не знаю как вы, но я боюсь ночных звонков. Сколько мыслей в голове промелькнуло, пока я долетела до телефона и жирными руками его открыла… А там звонок, от абонента, который у меня обозначен как "Остин-магазин". Раньше мне с этого номера звонили по поводу моих покупок в магазине Остин. Я беру телефон и там милый женский голос спрашивает, удобно ли мне говорить!!! время без 10 минут 12 ночи!!! Я от радости, что ничего с родными не случилась, сказала, что удобно. Однако напрочь забыла, что хотела попросить о времени доставки.
Оплата оказалась на сайте. Под заказом была кнопочка оплатить. Пришлось включать ноутбук и оплачивать.
Курьер по закону подлости решил ехать ко мне именно к 9 утра… Мы с ним разменулись и ему пришлось возвращаться, чтобы отдать заказ. Последний и меня и его удивил. Он передал мне мягкий пакет с логотипом магазина Спортмастер и коробку. Я заказывала тренажер и мы были уверены, что он в коробке. Однако там оказался дезодорант для обуви.
Зачем его в такую коробку большую упаковали – одному Богу известно. Остальное все было в пакете.
Дезодорант там бы тоже поместился и не один.
Качество товаров еще не проверяла. Надеюсь, что все нормально. Тренажер купила в подарок.
Вот такая история у меня приключилась. Не понимаю, почему из магазинов звонят так поздно? ведь есть какие-то правила приличия… Или уже нет?
Сегодня поговорим про плюсы и минусы спортмастера,а так же о том,чтобы я там точно не купила.
Всех приветствую!!!
Хочу сделать короткий,но ёмкий отзыв о данном магазине.
В спортмастер я хожу уже лет 7 наверно и ещё помню те времена,когда баллами можно было оплатить 100% покупки,сейчас баллами можно оплатить только до 30% и то если товар не входит в категорию "лучшая цена".
К этому лету мне очень нужно было обновить гардероб,я обошла кучу разных магазинов в городе,но к сожалению выявила 2 тенденции,либо просвечивает ткань и всё видно,либо просто плохо сидит подчеркивая всё минусы,при том,что на вешалке всё просто божественно смотрится.
Отчаявшись,я зашла в спортмастер,хотя там всегда одежда была либо из серии "только на пляж",либо из серии "спорт",а именно всё обтягивающее. Но мне нужен был городско-загородный вариант,а ходить в обтягивающем постоянно это только привлекать к себе взгляды нехороших элементов (гопники,алкаши,парни с низким моральным порогом).
Однако в этот раз мне повезло,и я нашла там себе и футболочку фирмы Demix за 599р,и шортики за 2190,но и то и то я смогла оплатить баллами,поэтому вышло достаточно бюджетно и как раз городской вариант,всё в меру обтягивает и ничего не просвечивает. Пока ходила выбирала обратила внимание,что сейчас в Спортмастере впринцепи появилось много одежды для города.
Особый плюс это конечно-ткань,из-за того,что она в большинстве своём тянется,она красиво сидит при любой фигуре,а не топорщится,как в предыдущих магазинах(у меня такое с шортами было).
В своё время я занималась фигурным катанием,первые коньки у меня были как раз из обычного спортивного магазина,в магазине было написано,что они годятся и начального уровня в спорте.
Но на деле всё вышло совсем ни так,они были слишком мягкие,лезвие у них было не совсем нужной формы,поэтому часть элементов я с появлением новых(профессиональных) коньков переучивала,а так же я в своё время чуть не получила травму,из-за неправильно распределяемой нагрузки на стопу.
Но время шло,и в Спортмастере сейчас зимой можно встретить 5-7 видов фигурных коньков,я конечно решила их померить,чтобы рассказать вам. Коньки от обычных в пределах 1000р до считающихся "профессиональными" фирмы Graf за 4500р.
Я вам не советую покупать в Спортмастере коньки впринцепи,ну может кому лень искать(или нет профессиональных магазинов) взять какие-то в средней ценовой категории за 2500р. И вот почему:
1 момент. коньки до 1000р это просто безобразие,если вы собираетесь кататься на них раз в сезон,то лучше возьмите их в прокат,ибо лезвие у таких коньков ржавеет моментально,если вы не будете насухо их протирать каждый раз,да и тупятся они ну чуть ли не "от воздуха" потому что просто лежат без дела в вашей квартире,а поточить коньки стоит 250р(в СПБ). Соответственно с точки зрения экономии это совершенно не экономичный вариант.
2 момент. Коньки средней ценовой категории,в магазине это вроде бы описывается как коньки любительские для частого использования. Ну это уже кое что,но открою вам тайну, любительские коньки в профессиональном магазине для хоккеистов/фигуристов стоят не дорого,буквально 2-2,5тыс.рублей,но там вы получите именно профессиональные марки и можно подобрать лезвие и ботинок(у проф.коньков их можно менять по отдельности). какие вы захотите.
3 момент.Коньки за 4 тыс для начинающих фигуристов это неприлично,они стоят меньше и можно уложиться в 2,5-3тыс,а то и дешевле,Спортмастер просто берет за бренд и не знание народа.
Итог: если у вас есть возможность покупайте профессиональный инвентарь (и для любительского уровня тоже) в профессиональных магазинах именно по вашей дисциплине. Это не стоит так дорого,зато экономит в будущем кучу денег и здоровье. Спортмастер просто наживается на вашем не знании и накручивает цены.
Теперь коротко плюсы и минусы магазина(что значится,а что раздражает)
Плюсы:
1. Огромный выбор качественной и красиво сидящей одежды,как для пляжа и зимнего пикника,так и для спорта и города.
2. Можно купить по доступным ценам,или ценам не выше чем в обычных магазинах.
3. Консультанты там не навязчивые,но в тоже время готовые помочь.
4. Интересная система скидок,оплата бонусами до 30% от цены товара.Но и под конец сезона скидка 50% (кому не горит,можно подождать и при наличии размера купить туже вещь,только в 2 раза дешевле)
Минусы:
1. не рекомендую покупать спортивный инвентарь,качество не соответствует цене.
2.Продавцы на кассе.Это вообще отдельная история её стоит описать ниже.
Вот сколько раз хожу и только 1 раз мне не предложили втюхать что-то на кассе,(и то только потому что была огромная очередь и 1 продавец,видимо ему было просто некогда).
В остальных случаях это "нужно купить ещё на (…) чтобы начислялись бонусы на следующие покупку,возьмите например мюсли / мы не можем списать сейчас бонусы,потому что вы купили товар до 600р-возьмите ещё что-нибудь,например мюсли " и так далее..там постоянно какая-то проблема,поэтому нужно что-то взять ещё..если начинаете отказывать,они как липкие мухи не ленятся и ещё по 5 раз говорят как это важно. Поэтому читайте внимательно правила магазина,чтобы знать разводят вас на кассе или правда нужно докупить на определенную сумму,лично я так и собираюсь сделать перед следующей покупкой.
Всем спасибо за внимание и будьте аккуратнее!
Вот такую симпатичную футболку я недавно купила всего за 599р.
Чем порадует Спортмастер?! Скидки, акции, бонусная программа – обзор подводных камней. Опыт обмена брака. Где же все-таки искать халяву? О нашей дружбе более 10 лет, покупках и качестве товаров.
Магазин Спортмастер я знаю очень давно, карту завела там более 10 лет назад и хожу я туда регулярно. Стараюсь покупать вещи по выгодной цене. С первого взгляда, может показаться, что вещи там дорогие, так и есть, но так бывает без акций, бонусных программ и специальных предложений.
———————————————
Бонусная карта Спортмастера. За что начисляют и как списывают бонусы.
Карты накопительные, их три вида: синяя, серебряная (обменивается на синюю, когда на той накопится сумма покупок на 15000) и золотая (обменивается при накоплениях 150 000 рублей на серебряной карте).
Я считаю, что бонусная программа очень скупа на начисление реальных бонусов:
1. При покупке на каждую полную тысячу по серебряной карте начисляется всего 70 рублей! При этом если товар куплен без скидки! А без скидки покупать что-либо ну вообще не выгодно!
Поэтому накопленных бонусов на моей карте почти не бывает.
2. Бывают акции, где за покупку на определенную сумму вам бонусы подарят. "Купи на 1000 получи 3000". НО… период начисления и траты бонусов будет определенный, как правило на основной ассортимент в этот период скидок не будет.
Обратите внимание на дату акции с 16 февраля по 13 марта – время, когда всем нужны подарки к праздникам. Конечно магазину выгоднее продать товар со скидкой 30% и привлечь как можно больше покупателей такой "халявой"
3. Бонусы дарят на день Рождения, до 2016 года это было всего 300 бонусов (ну не жмоты ли), последний год было начислено 1000 бонусов , что уже приятнее.
4. Все бонусы, даже накопленные за покупки со временем сгорают.
Списание бонусов.
Бонусами можно оплатить до 30% от суммы покупки.
1. Товар со скидкой тоже можно оплатить частично бонусами. При этом, если вы покупаете товар со скидкой, то эти 30% также можно оплатить бонусами, но общая скидка не может быть больше 70%. То есть, берем товар, где уже есть скидка 50%, соответственно бонусами можно оплатить только 20%. В целом неплохо, и действительно в этом случае товар получается купить довольно выгодно!
2. При списании бонусов с карты сначала списываются бонусы накопленные за покупки (у них же срок сгорания больше, а эти и так сами сгорят, если не успеете потратить)… Такая досада.
3. Бонусы не списываются на товары с фиксированной ценой. Если линейка носков и футболок марки Демикс, на которые цена идет достаточно низкая (рекламная, фиксированная), но и скидки нет, – такой товар бонусами, как показала практика, оплатить тоже нельзя.
4. "Разгуляться" в Спормастере можно только с бонусами на день рождения (они начисляются на месяц), особенно выгодно тогда, если ваш день рождения попадает в период действия акции "Цены пополам", тут уже реально получить скидку в 70 % на нужные вещи!
Одна из моих удачных покупок, где бонусы просуммировались со скидками. Как я уже писала, на носки скидки нет никакой..
———————————————————————————————————————————————–
Что еще интересного.
1. Скидки.
Предоставляются по бонусам и по акциям.
Как правило, скидки реальные, но одно время мне попадались и двойные-тройные этикетки, когда отклеиваешь верхнюю, а там цена ниже, чем на верхней. Обман или переоценка – кому как больше нравится.
Выгодно покупать в период межсезонных распродаж.
2. Специальные бренды магазина – одежда Демикс, спортоборудование марок Торнео, Нордвей и др. – выпускаются исключительно для Спормастера, это товары хорошего качества по средней цене.
3. Качество товара. За 10 лет покупок я довольна качеством товара: одежда и обувь носится хорошо. Кроссовки ношу по несколько сезонов, зимние брюки Коламбия буду носить уже 5 год, а выглядят они как новые.
4. Качество спортивного инвентаря. Гарантия. Ролики, самокаты живут без проблем по несколько лет, переходят от ребенка к ребенку. На все есть гарантия. Есть техническое обслуживание,через месяц им можно пригнать в "Сервис" велосипед на бесплатное ТО.
5. Брак, возвраты. У меня лично проблем с этим не возникало. Не подошли брюки ребенку – забрали без проблем.
За брак тоже деньги вернули, причем сразу и без лишних разговоров. Покупала босоножки дочке, три недели отходили, помыла их – на одном из них вздулась стелька. Администратор посмотрел, я написала заявление и денежку назад я получила сразу без всяких экспертиз (которые часто бывают в других обувных магазинах).
6. Персонал. Мне попадались достаточно приветливые ребята, которые рады помочь. Так же я сама много лет назад устраивалась на работу в эту сеть, проработала месяц и ушла, – работы нереально много, моя нервная система такой нагрузки не выдерживает.
7. Мои покупки.
Велосипед, роликовые коньки всем членам семьи, ледовые коньки, самокаты дочкам, степпер, вейвборд, мячи, ракетки, обруч, одежда и обувь для детей и взрослых и многое другое.
Пара фоток из того, что попалось на глаза.
Футболка
Кроссовки для зала, ношу уже полгода
Раздвижные коньки, на 4 размера
Вывод. Не всё покупать в Спортмастере выгодно, но в определенные периоды я с удовольствием покупаю там товары скидкой и в целом мне нравится этот магазин! Жирная четверка с минусом! )
Спасибо за внимание и удачных покупок!
————-
Материалы отзыва были добавлены в мой личный блог Яндекс. Дзен 22 мая 2018г.
Как сэкономить на покупках в Спортмастере? За что даются бонусы и многое другое в моем отзыве!
Здравствуйте!
Со Спортмастером у меня сложились, довольно, длительные отношения. Почти в каждом торговом центре нашего города есть эта сеть, которая может похвастаться своим большим ассортиментом спортивных товаров.
В своем отзыве я расскажу о своих покупках в этом магазине и как получить скидку при покупке товаров.
У этого магазина есть свой интернет-сайт, пользующийся у многих успехом.
Благодаря удобному интерфейсу сайта, можно легко найти интересующиеся товары: одежда и обувь для спорта и активного отдыха, спортивный инвентарь, тренажеры и много другое.
Цены на товары во многом лояльны. Здесь представлены известные марки типа Columbia, Nordway, Outventure, Demix…
Постоянно проходят акции.
Как сэкономить на покупках?
Для этого Спортмастер придумал бонусы, которые начисляются при покупке товаров из этого магазина или же магазин сам дарит их вам.
В этом Спортмастер, довольно, щедрый. Например, на день рождения он дарит 500 бонусов (1 бонус = 1 рублю).
А вы знаете, что при регистрации в личном кабинете на сайте, вы еще дополнительно получаете 300 бонусов?
Плюс за подписку на e-mail рассылку вы также получаете 200 бонусов.
В итоге, накапливается хорошая скидка.
Я вот люблю заказывать товары через их интернет-магазин и самой забирать в магазине. Спортмастер дарит 300 бонусов за самовывоз от 1000 руб. за покупку.
1. Мне нравится большой выбор товаров, из чего можно выбрать по душе.
2. Демократичность цен.
3. Дружелюбный персонал.
4. Приятные бонусы и акции.
Из минусов могу отметить то, что не во всех точках Спортмастера есть в наличии товары. И нужно внимательно следить за сроками, чтобы накопленные бонусы не сгорели.
Обычно считаешь магазин хорошим пока не столкнешься с какой-нибудь проблемой с товаром, а там уже и выплывает вся его сущность! Так у меня случилось и с "Спортмастером", в котором мы периодически что-то покупали, но вот только сейчас столкнулись с браком. Купила сыну пуховик Columbia в октябре этого года. Носить он его начал в конце ноября, когда в Москву наконец-то пришли морозы. И через пару дней я заметила брак на молнии, который обещает привести к очень быстрой поломке. Куртка новая, недешевая и сразу в ремонт было бы обидно отдавать. Вспомнив закон о защите прав потребителя, решила вернуть бракованный товар обратно в магазин. Если честно, уверенна была, что пройдет это без проблем, потому что сеть крупная, законы должны соблюдать. НО вышло с точностью до наоборот!!!!
Звоню в магазин (в Коньково), объясняю ситуацию, девушка Виолетта идет спрашивать у директора, что нужно для возврата и потом отвечает: "Гарантия 30 дней исчисляется со дня продажи и она у вас истекла, поэтому ничем помочь не можем." Я ей объясняю, что вы не правы, пуховик – это сезонный товар, на который, согласно закону о защите прав потребителя, распространяются другие условия." Вот они: "Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. Для Москвы зимний сезон установлен с 01 ноября по 1 марта. Таким образом, сезонные товары можно возвращать или обменивать во время действия соответствующего сезона, а не в течение 30 дней."
Но видимо девушка Виолетта и ее директор не знают этот закон или не хотят знать. В общем разговор заходит в тупик. Я звоню в контактный центр Спрортмастера, меня отказываются соединить с начальством, переводят на отдел рекламации, там еще одна непросвещенная девушка, как попугай, твердит мне одну и ту же заученную фразу: "Магазин установил такие сроки – 30 дней со дня продажи". Мои попытки объяснить, что это сезонный товар, и что все магазины не сами устанавливают сроки, А В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ, оказались тщетны!
В итоге я поняла, что более НЕ солидного, НЕ компетентного и наглого руководства я не встречала, до этого с другими фирмами вопросы решались легко, быстро и достойно.
Я конечно не буду подавать в суд или отдавать куртку в платную независимую экспертизу, мне гораздо меньше времени и сил потребуется просто поменять молнию в ближайшем ателье. НО факт остается фактом, Спортмастер ведет себя, как дешевая рыночная палатка!
Поэтому 10 раз подумайте, прежде чем купить здесь дорогой товар! Мы планировали купить недешевый тренажер, но теперь поищем другой магазин.
Кстати, недавно получила письмо от Спортмастера о розыгрыше подарков между теми, кто оставит хороший отзыв о их магазине на Яндекс.маркете, просили клубную карту указать:)) поэтому не будьте наивны! Задумайтесь, пойдет ли действительно достойный магазин на такие методы?))))
Секрет с покупкой футболок! Незаметно стала постоянным покупателем. Плюсы и минусы Спортмастера по пунктам.
Как-то уж повелось, что в этот магазин мы время от времени посещаем, и на то есть причины:
1. Что уж не говори, но в Спортмастере продается очень удобная обувь. Начинаем поиск обуви именно с этого магазина, и часто на нем и останавливаемся. Кроссовки всегда там можно купить, но не только. Например, я купила удобные и красивые кеды, в которых и в платье можно ходить.
А еще сандалии с мягкой упругой подошвой – гораздо лучше плоской подошвы, от которой при ходьбе по асфальту мозги "пляшут"))
Муж купил демисезонные кроссовки, которые не промокают (еще не проверяли), удобные сандалии.
Размеры часто имеются половинчатые – 37,5, 38,5 и т.п., что увеличивает шансы подобрать обувь.
2. Лично мне невероятно нравится, что при выборе обуви нет нужды в сотрудниках магазина – под выставленным образцом стоят коробки с разными размерами, сам выбираешь, спокойно меряешь, никто тебя не донимает и над душой не стоит. Просто красота. Но для любителей чтобы их обслужили рядом есть консультанты, которые и подскажут, и поднесут.
3. Ассортимент товаров достаточно большой, и даже если вы не ведете активный образ жизни, обязательно найдете что-нибудь полезное для себя. Цены разные, подешевле тоже реально найти.
4. Одежда в основном без тупых надписей и рисунков. Очень хорошего качества. Например, недавно я взяла мягкую толстовку, которая к удивлению оказалась очень теплой.
Штаны домашние брали, очень удобные.
Носки хорошие у них, не колятся, хоть и протираются быстро (те голубые и розовые, на которые постоянная акция на кассах).
5. Что мне очень понравилось – можно закупаться недорогими однотонными хб футболками. Они лежат свернутыми. Женские и мужские только белые и чёрные, а детские есть разные цвета. Но! Недавнее открытие: на мой размер подходят детские футболки 164 размера. Я ношу 44, футболки люблю Мки, чтобы не в обтяг, и 164 детский размер футболок сидит отлично и не жмет нигде. А детские там по 100 рублей всего. Взрослые – 300 рублей. Обычно мы берем сразу по нескольку футболок мне и мужу.
Вот "детские", которые подошли мне (есть и другие цвета, белый):
6. Есть интернет магазин, можно прицениться, и потом идти уже смотреть.
7. Если забыл дисконтную карту – можно использовать номер телефона.
Мне нравятся рюкзаки в Спортмастере. Если смотреть по цене – на Алиэкспрессе они такие же. Но здесь и пощупать и примерить можно. И качество всегда хорошее.
Еще я купила коврик для йоги и кирпичики и полностью довольна их качеством. Коврик у меня уже давно, и он не рвется, не крошится, практически не изменился, вот отзыв. Кирпичики тоже отличные, не придраться.
Гантель не скользящая:
Есть минусы, конечно:
1. Цены на некоторые товары завышены. Особенно на бренды типа Puma, Nike. Но мне нравятся Demix, Outventure, можно найти с нормальными ценами вещи.
2. При входе в магазин ощущаешь едкий запах резины. Спортивного оборудования стоит много, так что запахи там не из приятных.
3. Чаще всего на кассе вам предлагают купить еще что-нибудь для зачисления на карту бонусов, и это порядком надоедает, ведь политика магазина – ценники типа 999р, а для бонусных баллов нужно 1000 р. И так постоянно происходит – что ни купишь. И еще бонусов мало дают.
4. Бывают очереди у кассы, при этом вторая касса может стоять нерабочая, и сотрудник рядом, но не хочет на кассу идти.
Возвращать вещи пока не приходилось. За количеством зачисленных и списанных бонусов не слежу, тк нервы дороже, и обмана кругом полно, так что в общем и целом магазин устраивает.
Спортмастер: от любви до ненависти порой и шага не надо. Подвохи в бонусах, вранье на кассе, подарки, за которые надо платить, и высокие цены
Приветствую! Некоторое время назад у меня бы и язык не повернулся сказать что-то плохое про Спортмастер. Огромный магазин, широкий ассортимент товаров, интернет-магазин с возможностью самовывоза и курьерской доставки, бонусная система, линия поддержки. Что еще клиенту для счастья надо?!
Но в последнее время мне нравится разворачивать эти красивые обертки и смотреть, что внутри.
ПРЕДЫСТОРИЯ
Поэтому начну с небольшой истории (произошла она еще в декабре 2014, недавно даже думала удалить черновик этого отзыва, но чувство плохое всё же осталось), которая отняла у оценки магазина 3 звезды!
———————— начало истории ———————–
А всё так хорошо начиналось…
Это была не первая покупка в магазине. До этого я покупала какую-то мелочь и мне выдали карту.
На эту карту после нескольких звонков на линию поддержки были начислены 900 бонусов.
Решила потратить, сделала заказ в интернет-магазине – мне нужна была толстовка, на следующий день пошла за заказом (магазин работает до 21, очень удобно).
Когда пришла в магазин, то перед тем как забирать заказ, я решила пройтись по торговому залу, хоть ассортимент посмотреть, да и на всякий случай примерить тот товар, который заказала. В ходе всех этих блужданий я нашла толстовку моей мечты, которую не заметила на сайте.
Клиент всегда прав? Нет, не слышали!
Сначала эту толстовку я нашла в 48 размере, за 2599 руб. (зачеркнута цена в 2 раза дороже, как и требуется скидка – 50 %) Но продолжила поиски и всё же нашла свой 42 размер на соседней стойке. Сделала уверенный "хвать" и обомлела: цена 4599 руб. Пошла искать продавца, ведь очень хотелось толстовочку. Найти консультанта в торговом зале оказалось проблематично, но я всё же это сделала. Она отнесла товар терминалу и проверила цену. 2599 руб. Ура! Отблагодарила консультанта, погуляла еще по залу и пошла к кассе.
А вот на кассе началось самое интересное!
План у меня был такой: от 2599 заплатить 30 процентов бонусами. То есть к оплате где-то 1820 рублей. Каково было моё удивление, когда на кассе мне назвали уже с учетом бонусов 2400. Обычно я человек культурный и слежу за своими эмоциями, но здесь у мня вырвалось грубое "Чего?" (больше даже похожее на современное Whaaaat?). Девушка в впопыхах начала что-то пересчитать и рассказывать мне о том, что цена-то у меня иная. Я сопротивлялась, ссылалась на то, что уже узнавала цену до того, как подойти к кассе, девушка отбивалась и в конце концов сказала – к оплате 2000. Доставать калькулятор и считать точную сумму мне не захотелось (очередь уже смотрела на меня с интересом), поэтому согласилась.
Кассир пробила покупку и гордо заявила, что кладет мне к покупке мячи в подарок. К мячам я не проявила должного интереса, взяла свою покупку и ушла. Даже не взглянув на чек.
Бесплатный сыр сами знаете где
Дома я решила рассмотреть чек получше. Моему удивлению не было предела. А мячи-подарки оказались со стоимостью прямо в чеке. На кофту сделана вообще какая-то хитрая скидка, количество списанных бонусных баллов вообще не разобрать. Если честно, я была в шоке. Набрала телефон горячей линии, чтобы высказать им своё фи.
Через некоторое время мне перезвонили из нашего "местного" магазина, начали расспрашивать, где я увидела верную цену, склоняли к тому, что я всё же где-то ошиблась. По моим резким ответам менеджер понял, что я отдаю себе отчет, что переплатила и переубедить меня в обратном не получится. Обещал перезвонить.
И действительно перезвонил. Подтвердил, что меня обсчитали (180 рублей), предложил прийти в магазин и забрать свои деньги. Даже извинительных бонусов не предоставил.
Так я и не забрала свою 180 рублей. Не захотелось идти и выпрашивать деньги, чтоб кассиры еще и посмеивались над моей попыткой восстановить справедливость. Для меня было важно обозначить, что клиент всё видит.
А мячики я, кстати, подарила детям. Они рады.
———————— конец истории ————————–
КАРТА КЛИЕНТА
Карта выдается при первой покупке – Синяя карта, чтобы копить баллы – карту необходимо "привязать" в личном кабинете.
Как только набирается больше 15000 рублей покупками, то выдают серебряную карту, основной плюс – 70 бонусов за каждую 1000 руб. покупки, ну и другие бонусы.
БОНУСЫ
Бонусная система в Спортмастере – птица достаточно гордая, порой, пока не пнешь, не полетит.
Наверно, многие видели, что за подписку дают 300 бонусов. Решила попробовать, как это работает.
Карту получила, к личному кабинету прикрепила (активировала для начисления бонусов), отправила заявку на подписку, подождала несколько недель – ничего. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, девушка заявку обработала, обещала, что через 5 дней бонусы должны поступить на бонусный счет. Жду еще 5 дней – ничего. Снова звоню – поясняю ситуацию с самого начала, консультант оставляет еще одну заявку, и через нескольких дней бонусы появляются на счету.
Хотя 300 бонусов ко Дню рождения начислили без проблем.
Бонусами можно оплатить 30% покупки.
Бонусы сгорают, поэтому надо следить за их сроком, если есть желание ими воспользоваться.
АССОРТИМЕНТ
Хочется отметить, что в магазине большой ассортимент товаров, представлено много брендов, вещь одного типа можно найти и подешевле и подороже. Это плюс.
ЦЕНЫ
Вот здесь как повезет. Понятно, что магазин в себе в убыток не работает, когда раздает все эти бонусы, поэтому они могут резко изменяться (об этом я писала в предыстории)
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Наличие интернет-магазина у крупного магазина – это всегда плюс. Заказ можно сделать на сайте, платить можно уже на кассе при получении товара (получается некий самовывоз), забрать товар можно в течение следующего дня с момента подтверждения заказа. Если вы не заберете товар до указанного времени, то заказ просто аннулируется. В нашем городе еще есть доставка (при заказе от 5000, как я понимаю, бесплатно), но такой услугой я не пользовалась.
Рекомендую ли я? Вообще, сложно ответить однозначно на данный вопрос. Потому что с одной стороны, нормальный огромный магазин. Но я настолько не люблю обман, что теперь мне в Спортмастер и ходить не хочется, не то, чтобы кому-то советовать. Рекомендовать не буду из принципа, но если что-то захотите там купить, просто знайте, как может быть.
P.S. А свою плюшевую толстовку я до сих пор ношу. Покупка оказалось хорошей!
До новых встреч на irecommend.
Ваша Ника.
♥
Спортмастер – магазин высоких цен и не всегда качественного товара.
Всем привет!
Сразу оговорюсь, что не являюсь человеком который тратит деньги на фитнес клубы, не бегаю по утрам, живёт спортом. Так иногда играю в бадминтон, теннис (большой и маленький), поэтому не являюсь поклонником спортивных магазинов в принципе. Но иногда, совсем редко захожу в спортмастер.
Название: спортмастер
магазин спортивных товаров
Внешний вид.
Спортмастер – это сеть магазинов, в крупных городах, а также торговых центров есть этот магазин. Магазин обладает большой площадью, имеет несколько касс, внутри есть консультанты, которые могут дать консультацию по товары.
Кроссовки в спортмастере.
При выборе кроссовок я немного сгибаю их, для меня важна гибкость подошвы. Замечаю, что есть кроссовки, которые стоят около 5.000-6.000 рублей, но их подошва вообще не гнётся, а как тогда бегать, играть, заниматься спортом? Или такие модели для подиума?
Ранее я купила кроссовки в спортмастере, который находится на Ленинском проспекте на Орджоникидзе 11.
Первая фотография – это старые кроссовки, внутри кроссовок дырки. Были куплены они около 3.000 рублей. Поэтому пришлось купить новые кроссовки для прогулок по городу. Купила я их в Реутово.
Никогда не думала, что купить кроссовки – это целая проблема. Данные кроссовки я купила за 1.500 рублей. Никто в магазине мне не помогал, я увидела кроссовки, цену, примерила свой 38 размер. Потом подошла девушка, отнесла их на кассу, а после когда увидела моё движение в сторону кассы, она подошла и сообщила кассиру, что она якобы мне помогала. Мне конечно всё равно, но я так понимаю её с этого бонусы.
Воланчик для бадминтона.
Если вы тоже любитель данной игры, то знаете, что в газетном киоске можно купить самый обычный, но он сразу приходит в негодность. А в спортмастере он салатового цвета, цена около 70 рублей. Я купила сразу несколько.
Перчатки для велосипеда.
У меня велосипед Стрида (А-образная рама). Я купила себе велосипедные перчатки, отдала за них около 300 рублей.
Спортмастер – сеть спортивных магазинов плюсы и минусы.
Плюсы:
✔ большой выбор товаров
✔ есть консультанты
✔ сеть магазинов
Минусы:
✗ обязывают на карточку
Я не хочу узнавать о скидках, акциях, потому что я не хожу в такой дорогой магазин. Меня всё время обязывают на карточку в данном магазине, мне её подкидывают, рассказывают о преимуществах. Но мне и без данной карточки приходит спам от других магазинов.
✗ хаос в магазине
✗ высокие цены
Интересные сайты:
Сайт Kupi-jeans.ru интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров. Где недорого купить одежду, в том числе и сделать заказ на мужские трусы для мужа?
Сайт Nosok.ru (носок ру) – чулочно-носочные изделия, одежда и бельё. Женственные трусики можно заказать на сайте носок ру.
Республика, Москва. 3-ды завысить цену в накладной, так может не каждый.
The end
★★★★★★★★
Спасибо за внимание!
Пишу о полезном
beautyreporter
август 2019, уже лето
❀Tvor4eskaya
Вышла в ужасе и без покупок! (объяснение – на фото)
Мало кто знает, что в сети «Спортмастер» есть магазины распродаж, так называемые «Дисконты».
Один из них расположился в Москве у станции метро Ленинский проспект (ул. Орджоникидзе, 11).
От метро буквально пять минут пешком, внутри достаточно уютно и комфортно, светлые залы, удобные примерочные:
На этом приятные моменты закончились. Что ж, посмотрим в глаза современной торговле…
Ассортимент вроде бы неплохой:
Но цены не очень похожи на скидочные Вот, пожалуйста, полюбуйтесь. Страшноватый, простенький и к тому же тонкий пуховичок без меха, цена почти 5000 рублей. Дороговато для такой непрактичной вещи:
Многие модели словно сняты со старомодных витрин:
Неинтересные толстовки грустно ждут своих хозяев:
В принципе ничего нового и супермодного, а цены аховые:
Впрочем, я умудрилась набрать целую тележку «добра»:
Однако после примерки отказалась от покупки. К тому же качество явно не оправдывает количество цифр на ценниках!
Выйдя из магазина налегке, я решила обязательно написать подробный отзыв о магазине «Спортмастер-дисконт» на любимом сайте Irecommend.
Смотрите на фото и делайте выводы, дорогие читатели!
А Вас где то просят приехать и оплатить интернет заказ?
Хочу поделиться впечатлением от ИНТЕРНЕТ магазина Спормастер, если его можно назвать интернет магазином.
У меня лично сложилось впечатление, что они застряли в 20м веке, такого захудалого сервиса я не встречала даже в маленьких интернет магазинчиках своего небольшого города. А тут крупная сеть. Я на месте руководителя, разогнала бы менеджеров интернет магазина. Ну, начнем по порядку, в чем суть моих недовольств.
К магазину Спортмастер у меня нет никаких претензий, мы периодически совершаем в нем покупки. В основном это обувь 46 размера на моего маленького мужа. Спасибо им за ассортимент, ибо у нас всегда были проблемы с подбором обуви, размер большой, нога широкая, плюс вес рост не маленькие, нужно, чтобы максимально удобно было.
На этот раз я выбирала рюкзак для сына 5,5 лет. Искала оптимальный размер. Мальчик у меня высокий, нужен был размер средний между совсем детскими моделями и моделями на первоклашек, ну и конечно цена, чтобы была не высока.
Я пересмотрела интернет магазины, в которых обычно покупаю, но не смогла выбрать. Посмотрела на сайте спортмастера и одна модель мне понравилась. Мы съездили в магазин, но там нужной модели не оказалось.
Я решила заказать через интернет магазин.
Обычно, когда я впервые заказываю в магазине, всегда читаю раздел «Оплата и доставка»
Здесь все было в порядке – самовывоз из магазина, оплата на сайте, картой.
Прописано, что при отсутствии выбранного товара, нужна предоплата, ок, я всегда сразу оплачиваю заказы. И прописано – банковской картой на сайте.
Я начала процесс оформления заказа. Как только я нажала кнопку «Оформить заказ», система мне выдала «Внесите 100% предоплату на инфостойке в магазине»
Следом пришла смс на телефон – с просьбой внести предоплату в течение суток, иначе заказ будет аннулирован.
Я попробовала связаться со службой поддержи, через сайт, так как мне совсем не хотелось ехать через весь город.
Скрин переписки прикрепляю. Видимо менеджеры компании ничего не слышали о клиентоориентированном сервисе.
Когда я задала вопрос, о том, что насчет индивидуального подхода, мне просто не ответили. Проигнорировали.
Скажите, зачем писать о том, что возможно оплатить на сайте, если такой возможности нет!???
Мне таки пришлось ехать оплачивать рюкзак, так как он уже был показан ребенку, и тот ждал именно его.
После оплаты на сайте продолжал висеть тот же статус – «Оплатите заказ в магазине»
Еще интересный момент – Спортмастер просит, чтобы заказ забрали не позднее суток после смс, о том, что он доставлен. Какие шустрые!
Вдруг мой отзыв прочитает кто – то из руководства Спортмастера, ну а вдруг.
Таких интернет магазинов нет, я не встречала за последние 5 лет!
Я заказываю очень часто, так как в нашем небольшом городе не все можно найти и совершенно по другим ценам. Да и просто мне это удобно. Интернет магазины присылают без какой либо предоплаты заказы на тысячи, а здесь 350р.
А сотрудник, который вел со мной переписку! Не компетентен, о переговорах и работе с жалобами видимо не знает, не слышал.
В магазин ходит буду при необходимости, а вот интернет магазином пользоваться однозначно не буду!
Ставлю оценку 3 балла, так как от самого магазина у меня положительные впечатления.
Лично я туда больше не ходок
Делал в этом магазине (г. Ярославль) несколько покупок в течение последних лет. Бонусы, скидки, вроде все хорошо и приятно. Если бы не несколько моментов. На кассах продавцы начинают разводить покупателя на мелкие покупки – типа, добейте 20 рублей, и вам начислят бонусы. НАГЛЫЙ ОБМАН, проверено. Когда придете за этими бонусами – невинные глаза и уверения, что мы все не так поняли. Обидно. Но это цветочки. Теперь про сам товар и отношение магазина к клиентам. Первый раз проблема возникла пару лет назад. Купил кроссовки собственного бренда спортмастера, через неделю они начали расползаться по швам. Цена их была, к слову, всего 1800 руб. Без задней мысли принес обратно и сдал по гарантии. Казалось бы – такая мелочь для такой крупной сети. Но нет. Через 10 дней мне позвонили сотрудника СМ и предложили забрать товар, в гарантии было отказано, т.к. якобы я сам их порвал. Дальше – нервотрепка, экспертиза, суд… Высудил в сумме почти 7 тысяч рублей.
Обувь в СМ покупать зарекся. (Покупаю в США и Англии по интернету, ни разу не было ни одной проблемы – сносил больше 10 разных пар!) Но вот чего-то позабылось, решил себе изменить. Понравились в СМ кроссовки Nike. Фирма, думал, отличная, уж тут подводных камней не будет. Хрена с два. Приобрел эти кроссовки в июле, носить начал в августе. Меньше чем за месяц эксплуатации у правого кроссовка потрескалась и отшелушивается вся краска на подошве (см. фото). Левая, при этом, в идеале, ни одной даже микро трещинки. Явный фирменный брак. При обращении в отдел гарантии Спортмастера получил гениальный ответ, что растрескивание краски на кроссовках за 6 т. руб. – это обычное дело и гарантии не подлежит. Тогда я предложил частично компенсировать мне стоимость кроссовок, так как, по моему мнению они не отвечают заявленному качеству и в соответствии с законом я имею право требовать адекватного уменьшения стоимости . Получил ответ, что это невозможно (т. е, на законы они клали). Вспомнив прошлое событие, я почему-то не удивился. Так что в этот раз все по накатанной – экспертиза, претензия, суд. А ведь в нормальном магазине можно бы было договориться полюбовно, кроссовки-то, в принципе, не плохие, дефект лишь косметический, и получи я компенсацию, я бы и кроссовки оставил без дальнейших претензий, и магазином, возможно, доволен остался. Всем хорошо, и для меня, и для них убыток минимальный. Но – увы. Купил в Спортмастере – оставайся со своей проблемой один на один. Поэтому советую другим покупателям не повторять моих ошибок, делать покупки в других магазинах, не рисковать своими нервами и деньгами. Кстати – пытался опубликовать отзыв о кроссовках на сайте СМ – не опубликовали
Видимо, годятся только хвалебные. Тоже, кстати, показатель. Но это не страшно. Отзыв свой постараюсь разместить везде, где смогу – временем располагаю.
PS: Хотя, ответ на мой отзыв прислали – пообещали везде сообщить и во всем разобраться. Интересно, если они там между собой разберутся, мне от этого намного легче будет?
))
Расскажу как можно экономить на вещах или как одеть ребенка в фирменные вещи по смешной цене.
Добрый день!!!
Раньше я любила одеваться в магазине спортмастер цены по крайней мере не кусались. Но с ростом цен и странной бонусной системой я отказалась от этого магазина. Но, со всем не давно я открыла данный магазин для себя с другой стороны. Сейчас я посещаю только "Спортмастер дисконт" и покупаю вещи по бешеным скидкам, естественно только то что мне действительно нравится и необходимо. В данной магазине я покупаю одежду для себя, мужа, для своего сына пусть некоторая одежда на вырост, но зато по приятной цене, так же в дисконте одевается моя мама.
Ниже покажу не давние наши покупки. Своему сыну я купила две флисовые кофты. Цена первой кофты – 209 рублей.
И еще одна, но чуть по дороже – 349 рублей.
В нашем городе хорошую флисовую кофту меньше чем за 700 рублей не купить.
Футболка nike отличное качество. Стоила 899 рублей, стала 179 рублей, разница значительная.
Джемпер хоть и на вырост, но покупкой я очень довольна.
Покупки моей мамы.
Футболка за 79 рублей раньше стоила 399 рублей.
И еще одна футболочка была куплена за 119 рублей, раньше стоила 399 рублей.
Мои покупки.
Футболка по смешной цене 79 рублей.
Флисовая кофта, но к сожалению бирку я отрезала, купила я ее за 150 рублей. Кофта находилась в разделе "последний размер".
И еще одна кофта, но уже по дороже, куплена за 250 рублей.
Все вещи были куплены по необходимости, качеством и ценами я очень довольна.
Подведем итог: сеть спортивных магазинов – "Спортмастер" рекомендую, особенно дисконт присмотритесь к нему обязательно.
Надеюсь мой отзыв был вам полезен, спасибо за внимание!!!
Осторожно! Проблемный и возможно некачественный товар. Впрочем магазину это все равно.
При подготовке к зиме возникла необходимость приобрести семилетнему сыну зимние теплые сапожки, желательно с защитой от проникновения воды и влаги. Супруга часто приобретает одежду и обувь в магазинах сети "Спортмастер". Поехали туда и в этот раз.
В результате выбор пал на товар: "Ботинки детские ARCTIC LOW Kid's Boots" торговой марки OUTVENTURE.
На вид они показались вполне добротными – плотный синтетический материал снаружи, толстые стенки, внутри густой мех (искусственный), прорезиненный материал на переходе к толстой резиновой подошве. Выглядело все очень и очень неплохо.
Цену не назвать низкой – 2399 рублей.
Особенно подкупил ярлычок с информацией о наличии влагозащиты.
Приобретался товар в октябре, заранее, дабы избежать необходимости в срочной покупке.
В ноябре началась зима со снегом, сапоги были извлечены из коробки и началось их использование по назначению.
Вскоре у ребенка начался кашель и насморк (соплей было много). После лечения и нахождения дома названные симптомы исчезали. Но вскоре после выходов на улицу все начиналось вновь. Так бывает, но причина такой периодичности осталась невыявленной. Прояснилось все случайно.
Однажды после прогулки помогали ребенку снимать носки и были неприятно удивлены – они были очень сырые, почти мокрые. Внутри сапог также было сыро. Сразу возникло предположение, что внутрь попал снег и, там растаяв, вызвал такие последствия. Сапоги были тщательно просушены. Но после следующего выхода на улицу носки и внутренняя часть, особенно ближе к носку, были сырые. Возникли нехорошие предположения. Результат следующей прогулки, когда все контролировалось был аналогичным – сырость внутри сапог. Это не было результатом вспотевших ног, т.к. в сапогах была именно насыщенная влага. Внешние повреждения, через которые внутрь могла попасть вода или снег, отсутствуют. То есть влага, видимо, проникает через внешний материал. И ярлычок с красивой картинкой не помогает.
Срочно были приобретены сапоги другой всемирно известной марки (причем дешевле) и сопли с влажным кашлем прошли практически сами и достаточно быстро.
При визите в магазин торговой сети "Спортмастер" в возврате было отказано в связи с истечением 30 дней с даты покупки и получено предложение сделать независимую экспертизу. Стоимость ее мы не узнавали, так как в любом случае для этого необходимо тратить время, а результат в общем туманный. Никаких записей, регистраций об обращении по вопросу некачественного товара или чего-то подобного сделано не было. В результате этот товар из магазина "Спортмастер" отправился на самое достойное для него место – в помойку.
А тридцатидневная гарантия, особенно с даты покупки, выглядит издевательством. Это означает, что в подготовке к зиме загодя, по мнению "Спортмастер", никакой необходимости нет и надо тянуть с покупкой до последнего момента и уже затем, когда откладывать приобретение нельзя, надо идти за товаром в магазин. Таким образом сам магазин "Спортмастер" способствует образованию наплыва покупателей и образованию очередей. Видимо для этого есть свои причины, нам пока неизвестные.
Особенно неприятно, что получив информацию о серьезных проблемах с товаром (это ведь сигнал от потребителя) сотрудники магазина никак не отреагировали, кроме указания рекомендуемого направления движения – в независимую экспертизу. Видимо "Спортмастер" предпочитает продолжать торговать сомнительным товаром – а ведь в такую ситуацию могут попасть тысячи детей, здоровье которых будет подвергаться серьезной опасности.
Приобретать что-либо в дальнейшем в магазинах сети "Спортмастер" остерегусь: в данном случае риск приобретения некачественной вещи не выглядит благородным.
Спортмастер. Переклеенные ценники(как мы переплатили)+++ФОТО покупок и ценников.
Это большой магазин спортивных товаров.
Есть там практически все. Разделен на женскую, мужскую и детскую зоны и зоны по группам товаров(для футбола, для отдыха, для каратэ и т.д).
А так же отдельно зона обуви. Самой различной, вплоть до кожаных туфлей. Качественные на вид. Но дорогие!
В спортмастере часто бывают скидки. А мы попали на накрутку! Приехали посмотреть ребенку беговел .
И приобрели ряд товаров. Очень уж мужу понравились шорты короткие . Пошли мерить и в примерочной я увидела, что приклеены новые ценники, отлепила и действительно, а на новом ценнике цена выше предыдущей. Я связала это с курсом доллара. На ценниках видно что изначально они стоили 999 р, затем 1199р, а мы купили их за 1399 руб.
Тоже самое и с майкой,была 599,мы купили за 799((
Еще на глаза мне попалась полка с товаром и надписью: «Маленький дефект, большая скидка»- пересмотрела, на ценнике описан дефект. Например, нет части костюма. Или не прошит шов. Там же увидела брюки с огромной рваной дырой .Кто такое вообще купит? Дыра с ладонь. Но все таки выбрала(мужу) куртку от костюма теплую( не было штанов в комплекте) и детскую олимпийку(тоже не было нижней части) по большим скидкам. Почитала, так там куча одежды из Китая. А себе носки взяла, не было там третьей пары в комплекте, за 2 пары 199 руб.
Есть надписи :»последний экземпляр» – там цены ниже, но единичные размеры.
И довольно много товаров со скидками. Выбрать есть из чего.
Но беговел купили в другом магазине(не понравилось что тормоза нет).
Нравится что там не бывает толпы , можно выбрать, спокойно померить, чисто. Но на кассе, конечно, очень долго обслуживают. И это минус.
Товары по желтым ценникам вернуть нельзя(.
Магазин советую, если бы не эти ценники,то поставила бы 5 , а так только 4.
Модис большие скидки
Ашан,одежда по 100 руб, что там еще дешево можно купить
Ортопедическая подушка за 248 руб
Нет, больше никогда ничего не купим в магазинах Спортмастер и другим положительной рекомендации не дадим!
На самом деле ни одной звёздочки не ставим, просто – это требуют правила опубликования отзыва!
Сложилось мнение: Нет корпоративной культуры и клиентоориентированности. Сотрудники не заинтересованы в положительном имидже и репутации компании. Работу директоров розничных магазинов фактически не контролируют, а те, в свою очередь не контролируют должным образом работу персонала магазина, а может и специально покрывают недостатки. Не выполняют свои обязанности по обеспечению безопасного нахождения посетителей в магазине. Обращения клиентов в клиентскую службу с жалобами на работу розничного магазина направляют непосредственно в розничный магазин, а оттуда отписываются, что у них всё в порядке и жалобы – это наговор. На этом фактически всё и заканчивается. Никто ни за что не несёт ответственности!
В декабре 2018 года, находясь в магазине «Спортмастер» в ТРК Вива Лэнд (Самара, пр. Кирова 147), об неизвестного предназначения торчащую из торгового оборудования острую арматуру была порвана дорогостоящая верхняя одежда. Указанная арматура, хотя и значительно торчала в проход между стеллажами, на фоне товара визуально заметна не была, не была ничем огорожена, предупреждающих надписей также не имелось.
На устную претензию в адрес администратора магазина Дианы, был получен грубый ответ, «что смотреть лучше надо и я вам больше скажу – то я её туда установила, если есть претензии звоните по телефону «горячей линии» сети «Спортмастер»». Домой был вынужден идти в рваной на видном месте одежде. Ремонт одежды, так, чтобы это не было заметно – не возможен.
При обращении на телефон «горячей линии» нам сказали, что наше обращение принято и направлено директору розничного магазина и он с нами свяжется. Ждали больше двух недель и сами вновь позвонили на «горячую линию». Выяснилось, директор розничного магазина отписался о том, что у него в магазине всё в порядке и рвать одежду у него не обо что (если бы мы сами не позвонили, так бы и не узнали). То есть, вместо извинений, фактически нам было сообщено, что мы всё выдумываем!
После нашего настоятельного требования о дальнейшей проверки по этому обращению и высылке подтверждающих наше обращение фотографий, нам наконец позвонили и предложили (!) «тысячу извинительных бонусов» (для тех, кто не знает – бонусы дают возможность оплаты части покупки). Это что – насмешка, мы же у них ещё что-то и купить должны? По-прежнему утверждали, что в магазине всё в порядке с торговым оборудованием и оно не представляет ни какой опасности. А если у нас претензии по возмещению ущерба, то нам надо писать в Москву на юридический адрес – юристы рассмотрят.
Всё это заняло больше месяца. А сколько ещё нервов, времени и средств нужно затратить, чтобы отстоять свои права и возместить понесённый ущерб?!
Последнее посещение оставило отвратительное впечатление
После сегодняшнего посещения Спортмастера сделал выводы:
1. Не ходите в этот магазин в одиночку.
2. Не выбирайте долго и тщательно товар, выбирать нужно по возможности быстро и не придирчиво, иначе вами заинтересуются охранники, они начнут ходить за вами, заглядывать вам в глаза и настойчиво предлагать помощь(???)
3. Идя в магазин не надевайте ранее купленные в Спортмастере вещи, иначе охранники на выходе обязательно докопаются, попросят, например, показать подошвы кроссовок, постараются заглянуть в сумку. Настоятельно рекомендую в таком случае иметь с собой чеки от покупок.
4. Если вы долго выбираете товар, охранники на выходе обязательно потребуют показать содержимое сумки, говоря при этом, что подозрительно, когда человек долго выбирает, например, футболку. Разумеется, все это происходит в присутствии других покупателей.
5. После такого обращения не ходите в этот магазин.
А дело было так. Сегодня сгорают мои 250 бонусов на карте. Решил сделать себе подарок, купить шорты, и футболку или рубашку. Выбирал товар тщательно, вдумчиво, несколько раз заходил в примерочную мерить шорты, шорт и брюк там большой выбор. Подобрал шорты, начал подбирать рубашку. Не подобрал, хотя перемерил много. Не понравилось, как рубашки висят на моей худой фигуре. Тогда начал подбирать футболку. Тоже не подобрал, в какой-то момент мной заинтересовались охранники, не консультанты, а охранники, которые начали попеременно ходить мимо меня и предлагать помощь. Наверно им показалось подозрительным, что я перемерил 7 или 8 рубашек. Наверно, в их понимании надо хватать первую попавшуюся вещь и смерглав бежать на кассу. Пристальное внимание охраны надоело, и я пошел на кассу. Там как всегда предложили носки за 200 руб. Отказался. Оплатил покупку, бонусы мне списали. И на выходе меня остановили те самые 2 охранника. Они попросили мой чек на шорты, мотивируя просьбу тем, что я очень долго выбирал товар, и это очень подозрительно. Проверили соответствие чека и товара. Затем попросили показать подошвы моих новых кроссовок, которые я опрометчиво надел в этот магазин. Показал подошву, попутно показав чек на кроссовки. Этого оказалось мало. Сказав, что очень подозрительно, когда человек долго выбирает товар, они потребовали показать содержимое сумки, заглядывая в каждый кармашек. Затем извинились, добавив, что очень подозрительно, когда человек долго выбирает себе одежду.
Если честно, посещение магазина оставило отвратительное впечатление. В примерочных навалом товара, сумку и вещи некуда положить и повесить, персонал убрал товар из кабинок, когда все скамейки и вешалки были забиты тремпелями с товаром.
Скоро у меня день рождения, вроде как должны начислить бонусы на карту, но пусть они сгорают, больше я сюда ни ногой. Не хочу терпеть такие унижения. Магазин расположен в Воронеже, ул. Средне-Московская, 32.
Обманы с бонусами
Заказала кроссовки «Skechers» в интернет-магазине «Спортмастер». Так как по условиям заказа я могла заказать несколько разных видов и размеров обуви, но выкупить не все, заказала 3 пары. Доставку выбрала «Самовызовом».
Sms-подтверждение о резерве товара пришло только утром следующего дня. Хотя делала заказ в 19:23, а в это время магазин ещё работает. Так что мне пришлось гадать, есть ли у них в наличии товар или нет.
Когда приехала в магазин, подошла к стойке «Информации». Но за стойкой никого не было. Продавцы вообще не обращают на тебя никакого внимания. Спустя 5 минут, какая-то женщина всё-таки подошла. Но так как она не умеет оформлять интернет-заказы, позвала кассиршу.
Кассир долго искала мой заказ на компьютере, когда наконец-то нашла, дала примерить.
К сожалению, расцветка кроссовок, которые подходят мне по размеру, мне не понравилась. А другие, которые мне понравились, жали.
Я снова подошла к «Информационной» стойке, там уже сидел директор магазина. Я спросила, нет ли у них в наличии нужного мне размера. Проверили, сказали есть. Дальше мне пришлось искать, где эта обувь находится, так как магазин большой и 2-ух этажный, а меня никто сопровождать не стал.
Обувь мне подошла и понравилась.
После регистрации на сайте мне начислили 700 бонусов (я оформляла заказ с использованием бонусов). 700 бонусов – 700 рублей скидка. Можно оплатить 30% покупки. Я спросила у директора магазина, как мне ими воспользоваться, чтобы получилась скидка на кроссовки. Но мне сказали, что бонусы действуют только на интернет-заказы, хотя на сайте об этом ничего не указывалось.
Так что если вы хотите чтобы бонусы вошли не ставьте галочку, возле подтверждения оплаты заказа бонусами.
Магазин большой, продавцы к тебе, пока не обратишься, и не подумают подойти. Полное самообслуживание. Найти где товар, который тебе необходим сложно, так как нет никаких вывесок сверху.
В общем, бонусами мне воспользоваться не удалось. Когда же я подошла к кассе, мне предложили оформить карту, пароль к которой мне не сказали. А для того чтобы воспользоваться ей через интернет-магазин нужен пароль.
А ещё мне начали предлагать ещё какой-нибудь товар, будто бы, если берёшь карту впервые и что-то покупаешь, начисляется 200 бонусов. Но я кое-как ей объяснила, что мне больше ничего не нужно. На это она обозлилась, но всё-таки продала мне кроссовки.
В интернет-магазине не указаны все товары и размеры, имеющиеся в наличии.
Как-то раз я уже хотела покупать там обувь для папы. Мы позвонили прямо в магазин, спросили, есть ли у них в наличии зимняя обувь «Skechers» его размера. Нам сказали: «Конечно, приезжайте». В итоге, когда приехали, продавец сказал, что зимняя обувь у них поступит примерно через месяц. Обидно, так как потратили деньги на проезд, а мы из другого города. В нашем городе такого магазина нет.
В общем, магазин «Спортмастер» совсем не понравился. Больше никогда не приду у них что-либо покупать.
ОБУВЬ НА ОДНУ НЕДЕЛЮ
Речь идет о магазине Спорт Мастер в ТРЦ Караван в г.Днер.
Первое впечатление о магазине хорошее. Магазин просторный, светлый, широкий ассортимент и представлены известные бренды, заслуживающие доверие. На этом положительные моменты заканчиваются.
Продавцы как приведения, они вроде бы есть (периодически видны мелькающие футболки персонала) но когда нужна помощь в выборе, найти их сложно.
Зашла купить ребенку роликовые коньки. Покупала подобный товар в первые, а так как представлены были разные модели с существенной разницей в цене, мне нужна была консультация. Простояв возле витрины с товаром минут 15 и пересмотрев весь ассортимент, надеялась, что на меня хоть кто-то из продавцов обратит внимание и предложит помощь. Не повезло. Пришлось идти искать консультанта. В ближайших отделах мне найти ни кого не удалось , обратилась на кассу с просьбой прислать продавца в интересующий меня отдел. Если бы покупка не была запланирована, я бы ушла, но так как ребенку хотелось сделать сюрприз, все таки решила дождаться, когда мне уделят внимание. Прождав еще минут десять, наконец-то была удостоена чести лицезреть консультанта. Выбор был сделан, покупка состоялась.
В следующий свой визит я пришла за кроссовками ребенку. Ситуация с продавцами та же, ходила по магазину искала продавца, что б он вынес нужные размеры. Пока выбирала дочке обувь, присмотрела и себе кроссовки на осень. Красивые, на толстой подошве, высокие с подкладкой внутри и лаковыми элементами снаружи. Продавец любезно отнес на кассу выбранные пары обуви и пропал. Какой то бермудский треугольник. Я же пока шла на кассу, решила присмотреть еще какие то вещи (как раз пришла новая летняя коллекция). Пришлой самой набирать разные модели футболок, носить в примерочную, возвращаться назад, подбирать размеры и прочее. Что было крайне неудобно, так как была с двумя маленькими детьми. Устав бегать, взяла одну футболку и пошла оплачивать покупки. И о чудо! Увидев меня с товаром в руках, объявился мой продавец как раз перед кассой!
И вот теперь самое главное!
Пришла осень. Я достала из коробки новенькие кроссовки и с удовольствием их одела. Каково же было мое разочарование, когда после нескольких дней носки на них появились ярко выраженные белые полоски на месте изгиба ноги в носочной части. Это отстало лаковое покрытие от основного материала обуви. Так как осенний сезон в обуви начинается с 15 сентября, я абсолютно спокойно, сложила обувь в коробку и пошла в магазин. Безусловно, брак может быть у любого производителя, но вот как решает вопрос магазин с подобными неприятными моментами, говорит о его репутации и лояльности к клиентам. Администатор согласилась со мной, что это брак производителя и любезно попросила написать заявление на восстановление чека (его я не сохранила, т.к. не предполагала, что подобное может произойти) и заявление на возврат денежных средств. Заявление было написано 07.10.2018. 11.10.2018 мне перезвонили, и сказали ,что комиссией было рассмотрено мое заявление и ответ, вы просто не поверите!!!!! «Даная обувь не имеет сезонности, и пригодна к эксплуатации в летний период». Хотелось бы мне увидеть, как можно летом ходить в подобной обуви. Всякого рода отверстия и перфорации на этой модели отсутствуют! Материал обуви – кожа, внутри подкладка. На мой вопрос: «Вы что шутите?», прозвучало «Ну тут же нет меха внутри». Вернувшись в магазин за официальным ответом, меня снова ждало разочарование! Ответ только устный, а что б получить письменный отказ, нужно еще раз написать заявление, которое после этого будет отправлено в Киев , где напишут ответ и перешлют в магазин. Ждать еще дней 10. Что ж заявление я написала повторно, теперь жду ответ. Буду обращаться в защиту прав потребителей! Платить за пару обуви 1700грн которой хватает на неделю, это уж слишком!
Спортмастер что ты делаешь с ценами? Ахха-ха прекрати..
Добрый день! ッ Расскажу сегодня о магазине Спортмастер. Очень интересный магазин, где можно найти одежду для повседневной носки в спортивном стиле, одежду для спорта, спорт инвентарь и многое другое… Но самое интересное это цены… И так, начинаем…
Решили заехать с мужем в магазин Спортмастер Дисконт в Москве, чтоб купить мужу рубашку и мне одежду для тренажерного зала на лето. Как всегда в магазине было полно одежды разных фирм с различными скидками. Началось все с того, что когда мы пришли на кассу, штанов, которые выбрал муж, нет в базе и что такие же штаны, но другого цвета стоят 3 000 руб., вместо 1 300 руб., указанных на ценнике. После разговора с администратором, выяснили цену, и оказалось, что брюки стоят действительно 1 300 рублей со скидкой. На этом интересные моменты с ценами не закончились… Приехав домой, муж решил посмотреть все ценники на вещах. Как обычно на вещах со скидками на бирке оказалось очень много приклеенных ценников. Он отклеил все ценники, и мы увидели стандартную ситуацию для Спортмастера. Начнем с рубашки. В 2014 году стоимость рубашки была 1 499 рублей, затем стоимость только повышалась и в итоге в 2016 году стоимость без скидки составила 2 599 рублей. Изменение цен хорошо видно на фото.
Аналогичная ситуация произошла с ценой на мою майку, конечно цена за 2 года выросла не на 1 000 рублей как в случае с рубашкой, но все же.
Что происходит с ценами? Кризис? Надо закупать вещи, а закупочная цена выросла и приходится делать переоценку товара, чтоб деньги на закупку взять? Хочу отметить, что на некоторых вещах, такого роста цен не было. Да, была скидка, но скидка от первоначальной стоимости, а не от цены, которую за 2 года накрутили. Те, кто хочет написать, что сейчас в стране кризис и все понятно с повышением цен, хочется отметить, что и до кризиса были такие ситуации с ценами.
P.S. В целом, магазином довольна, в нем всегда можно найти вещи для занятий спортом и отдыхом. Просто, хочется всех предостеречь от таких ситуаций, которая произошла с нами на кассе. Добивайтесь своего, если на ценнике указана одна цена, а на кассе называют совершенно другую цену.
❁ Спасибо, что дочитали отзыв до конца. ❁
Такой наглости от кассиров я еще не встречала.
Всем привет! Решила купить дорогому человеку в подарок
летом ещешортики в Спортмастере Краснодар Галактика. Выбрала модель, размер и отправилась на кассу. У меня есть бонусная карта, на ней было 300 бонусов.Если кому интересно, можете зайти на сайт Спортмастера и за регистрацию и подписку на рассылку инфы вам начислят баллы на бонусную карту (в последний раз было 300 руб.). Ими можно оплатить 30% от стоимости товара, даже если этот товар уже со скидкой.
На кассе девушка просканировала штрих шорт, сняла антикражки, сложила шорты в пакет и туда же молча закинула 2 мячика (такие мягкие маленькие для массажа вроде). Я спрашиваю, а это что? Отвечает – Да это бесплатно, акция. И называет мне окончательную стоимость товара. Кстати, шорты были со скидкой и + бонусные баллы списали в счет покупки (примерно с 4000 рублей скинули 2500).
Сразу хочу заметить, я была с маленьким ребенком, которого чудом удалось запихнуть в коляску и хотя бы выбрать товар. Но когда коляска перестала ездить и мы были на кассе, доча начала выскакивать оттуда. В мои планы не входил обратный путь с ребенком на руках и коляской в зубах, поэтому с кассы все свое смела и молниеносно покатилась восвояси, пока доча не впрыгнула с коляски.Осознаю, это моя вина, что я сразу не посмотрела на чек. Но кассиры, получается, обманывают. Мячики, которые якобы "бесплатно" оказались в чеке на 2 и 3-ем местах по цене 47 руб. за штуку. Да это мелочь – 100 рублей. Если учесть скидку, которую я получила при покупке. Но неприятно.
Потом получилось так, что шорты оказались малы по размеру. И уже на следующий день уже с мужем мы поехали и поменяли их на размер больше. Кстати, обмен сделали очень быстро, без проблем и заявлений, так как взяли ту же модель, но на размер больше.
И опять же подходим на кассу – муж решил еще и кепку купить. Кассир уже другая. И тем же легким движением закидывает спираль от комаров (цена вопроса – 60 рублей). Ответ тот же – бесплатно, акция. Пробивает чек – смотрим вместе- оказывается платно. Кассир мнется. Муж мучить ее не стал, говорит, как раз на природу собирались, пригодится, но неприятно!!!
А вывод прост, магазин большой, выбор большой, чисто, продавца поймать можно. Но доходит дело до кассы… Понятно, что на аксессуарах и делается основная прибыль, и "голый" товар продавать невыгодно и возможно штрафуют за это. Но не так же нагло. Нужно уметь продавать и предлагать, а не втихую пробивать, когда ты еще чека не видишь. И сейчас времени не хватает на все. И мало кто станет из-за 50 рублей писать заявление и оформлять возврат. Кассиры это понимают и пользуются.
Жалею, что чеки в доказательство не оставила. Но это обман и в этот магазин вернусь если уж очень надо будет. На кассе уж точно ничего лишнего в свой пакет не дам кинуть!!! Начальство на электрический стул их там сажает что ли за эти аксессуары…
Ужас
Впервые за много лет решила что-то купить в спорт. магазине и буквально за пару месяцев сделала несколько заходов. Речь идет о магазине, который находится в ТРЦ Колумбус на Пражской. Если верить информации в интернете площадь ТРЦ составляет 140 тыс. кв. метров. К сравнению (инфа из интернета опять таки) площадь ТРК Атриум 103 тыс. кв. м. Это я к тому, что ТРЦ огромный.Учитывая то что он находится рядом с метро, у него нереальная проходимость. Я с чего-то взяла, что именно в таких магазинах должны прежде всего следить за порядком, наличием товара и кол-ом персонала.
Я пользовалась приложением, которое к слову сказать, постоянно выдает ошибку. Сделать заказ через интернет решила, потому что боялась прийти и не обнаружить товара который мне нужен. Выбрала я кроссовки (Fila Tornado если интересно кому-то, цена около 4 тыс. р.) в двух размерах, тот который мне не подошел я естественно отдала обратно. Но почему-то кассиры то ли не умеют, то ли не могут делать отмену позиции в заказе. Кассир вызванивает парня (или еще кого-то) кто это делает может, проходит минут пять. Я оглядываюсь и понимаю, что вокруг вообще нет никого из персонала, только где-то вдали пару консультантов. Прибегает (наверно) старший кассир (или менеджер) и говорит, что ВСЕ ушли на сдачу внутреннего экзамена. А очередь сзади меня растет. Кстати стелажи рядом с кассами (со всякими мелочами вроде носков) дико неудобно расположены, очень узко и тесно, если очередь больше чем 3 человека. С горем пополам я ушла наконец со своими кроссовками.
За этот заказ я получила бонусы, которые решила потратить забронировав так же через приложение спортивные бра.
В магазине есть две кассы и одна касса для выдачи именно интернет заказов. Я подхожу туда, там нет никого. Мимо меня проходит пару сотрудников кидают взгляд и убегают. Да конечно я не права, нужно было самой сбегать за кем-то, но это ж вроде как чье-то рабочее место (или нет). В общем плюнув, пошла в зал сама искать те бра, которые хотела померить. Их не оказалось. Выбрала другие, пошла мерить. Вообще ощущение, что магазин то ли закрывается, то ли переезжает. Некоторые шмотки валяются, на вешалках весит все наперекосяк. В примерной в дальних кабинках какие то баулы валяются, коробки. Пока стояла ждала своей очереди зайти в примерочную наблюдала картину. На полу лежит гора шмотья, рядом стоит продавец, берет из этой горы вещи и вешает на напольную вешалку, при этом кидая недружелюбный взгляд куда-то в даль. Потом в дверях подсобного помещения (может склад там) появляется парень и кричит Игорю (имя вымышленное, все совпадения случайны), что бы он шел чего там там двигать. Тот ему орет, что не пойдет никуда. Дверь захлопывается, слышна брань). Так как бра мне было нужно, пришлось брать что есть и отменять интернет заказ, так как того кто его мог бы выдать не было просто на месте.
Я хотела все таки потратить хотя бы часть бонусов, которые у меня остались и я опять сделала заказ через интернет. Потому что опять таки, то что мне нужно не было в наличии на полках (я проверила, когда пришла в магазин). В заказе две пары обуви, один 38 размера другой 39. Взяла 39. Другие отдала сотруднику, который заказ выдавал. Пошла на кассу. Положила одну пару (естественно, ведь вторую я отдала).Тапки стоят 699. Кассирша мне называет цену около 900 р.
Интересно, что я должна сказать была? Что на прилавок я положила одну пару обуви, а не две?
Подошел парень, который выдавал заказ, убрал ненужную позицию из заказа. Почему этого не могут делать сами кассиры или почему он не сделал этого сразу как только я ему лично в руки отдала вторую пару.
И этого отзыва ( хотя это скорее мое нытье) тут не было бы, если бы сегодня я не решила перешнуровать кроссовки. Я конечно понимаю, что не сам магазин отшивает кроссовки, но ска обидно. Я не планировала их носить веками. Сегодня четвертый день, когда я их одела. Четвертый день, Карл!!!
Нет бонусов?-Не беда! ХАЛЯВА! Или как получить 30% скидки за спасибо) (даже на товар с красным ценником).
Думаю, с сетью Спортмастер знаком каждый. Нам с мужем магазин очень по душе. Товар качественный, выбор достойный).
Много рассказывать о магазине не буду, на сегодняшний день информации в сети итак достаточно. Лучше расскажу о халяве)
Спортмастер позволяет оплатить до 30% покупки бонусами. Но что делать, когда скидку получить хочется, а своих бонусов нет?)
Недавно я нашла для себя выход из ситуации). Сама подсела и друзей подсадила. В контакте есть замечательные, хотя и неприметные группы, которые дарят бонусы за просто так (
некоторые ,конечно, и приторговывают ими). В поиске легко найти по словам "бонусы спортмастер"Честно скажу, увидев эти сообщества, я думала, что это обман. Но риска нет! Оплату Вы производите на кассе магазина. И я решила попробовать.
Что нужно:
А нужно всего лишь отправить информацию о товаре:
-артикул,
-размер и цвет(если применимо),
-магазин для самовывоза, тот в котором товар есть в наличии (город и адрес).
Сообщение с этой информацией Вы отправляете администратору группы и ждете….
Администратор отзывчив. Чаще всего отвечает сразу же, и я, находясь в магазине, успеваю заказ и оформить, и забрать. Он делает интернет -заказ, используя свои бонусы. Присылает Вам его номер и окончательную сумму к оплате(цена товара минус 30 процентов). Вы идете на кассу( в нашем городе интернет заказ обрабатывают на стойке информации), называете продавцу номер заказа и оплачиваете его в магазине. (После оформления интернет заявки у Вас есть два дня для того, чтобы забрать заказ.) Счастливые и довольные идете домой с обновками и сэкономленными денежками).
В знак благодарности администратор просит Вас оставить отзыв с фото в своей группе, с многочисленными отзывами Вы можете ознакомиться на стене сообщества).
Надеюсь, информация станет для Вас полезной).
Попытка забрать заказ самовывозом
Номер заказа (07046-668826).
Адрес магазина: г. Москва, ТЦ "Каширская Плаза", Каширское ш., д. 61Г.
Оформил заказ на самовывоз на сайте спортмастера, который точно есть в наличии в магазине.
Пришел в магазин, продиктовал номер заказа – кассиру. Кассир говорит, что не может найти заказ и ничем помочь не может.
Пришлось самому звонить в службу поддержки и решать проблему самостоятельно.
Прождал 5 минут на линии оператора, при том, что автоответчик сказал в начале, что время ожидания ответа оператора менее минуты.
После описания проблемы оператору, меня сразу же переключили на другого "специалиста", который в свою очередь отправил меня к следующему "специалисту".
По итогу оператор попросил передать трубку кассиру, кассир несколько раз отнекивалась и не хотела разговаривать со службой поддержки магазина в котором она работает (wat?).
После тщетных попыток найти заказ голос из телефона попросил передать трубку администратору, который таки нашел мой заказ и сообщил мне, что мой находится на рассмотрении.
На мой вопрос, что это значит, объяснил: "Наш работник, получает заказ после оформления, и ищет ваш товар, и если находит, то вам приходит смс и вы за ним приходите".
Во-первых, это какая-то дикость, если товар и так есть в магазине, не должно составить абсолютно никакой проблемы его выдать.
Во-вторых, я пришел не через минуту после оформления моего заказа, а спустя 45 минут на момент общения с кассиром и спустя 1 час 5 минут после окончания всей этой эпопеи. На мой взгляд этого времени более чем достаточно для того чтобы принести скамью для пресса со склада в зал магазина.
По итогу администратором было предложено мне ждать, пока придет смс и только после этого приходить за заказом (серьезно? я уже здесь, просто отдайте мне то, что я заказал).
Но отсутствие других вариантов со стороны администратора добило меня (могли хотя бы извиниться за такую ситуаци или принести мне товар без оформления заказа через интернет и провести как обычную покупку, но я так понял, что они не заинтересованы в том, чтобы люди у них что-то покупали) и я попращавшись ушел.
Самое ироничное то, что после того как я был на пол пути домой, то мне таки пришла смс о том, что я могу забрать свой заказ.
До этого совершал не один раз покупки с самовывозом и забирал все без всяких СМС, просто по сообщению с электронной почты.
Считаю, что проблема исключительно в абсолютно неклиентоориентированном персонале.
Это первая проблема возникшая у меня с этим магазином, но она точно последняя, так как больше туда ни ногой.
Так чудить может только Спортмастер! На дворе 21 Век, а они застряли в прошлом. Четыре раза и все “новые грабли”, что же ждет нас в следующий визит?
Всем привет!
Решила я рассказать свою историю общения с сотрудниками магазина Спортмастер. Вернее, четыре небольших, но поучительных истории, почему не стоит связываться с этим магазином.
Вообще, Спортмастер меня привлек огромным ассортиментом спортивной одежды разных брендов: от бюджетных до более дорогих (мужская, женская, детская одежда и обувь, аксессуары и различные товары для спорта).
Здесь можно одеться и обмундироваться с головы до ног. Также достоинством этого магазина для меня стала их бонусная программа, ведь она дает 30% скидки на все товары, даже по акционной цене. Вообще, в магазине довольно высокие цены, но в период распродаж можно отхватить по очень выгодной цене нужные вещи. Мы много всего купили по смешным ценам в этом магазине, но такие вещи нужно "вылавливать", благо, сейчас на их сайте можно отследить ассортимент и скидки в конкретных магазинах. Например, совсем недавно я видела там футболки Nike по цене около 600 рублей, и размерны были в ассортименте.
В общем, магазин неплохой, но за несколько лет покупок там было несколько неприятных ситуаций, которые отталкивают от покупок в Спортмастере, не хочется лишний раз приходить к ним, благо, те же бренды можно купить в одноименных магазинах (Адидас, Найк и др.) также в период распродаж, а также в ИМ Вайлдберриз. Но из-за ассортимента все приходится идти к ним за покупками.
Бонусную карту мы получили, когда делали покупки в Санкт-Петербурге, а уж потом и в нашем городе открылся этот магазин.У них часто проходят акции по начислению бонусов, иногда льготные бонусы начисляют за покупку определенных вещей, а иногда просто так, в честь праздника, например.
Со списанием бонусов проблем не возникало, всегда за любую покупку списывали 30%. А то я читала, что в некоторых магазинах заставляют купить мячик или что-то еще мелкое. Такого у нас не было.
История номер один
Первый раз был неприятный инцидент, когда пришло смс сообщение, что за покупку от определенной суммы начисляют подарочные бонусы (точно не помню, сколько, но что-то типа: за каждую 1000 рублей в чеке 1000 бонусов), эта информация нас привлекла, так как мы собирались покупать одежду и рассчитали так, что купим одну вещь по распродаже, а другую спишем бонусы. Но не тут-то было, оказывается, карта у нас "не местная", на нее эта акция не действует и вообще такой акции у них нет. Хотя, те же карты Летуаль, Рив Гош и других сетей действуют везде.
Было неприятно, быстро забыли об этом, не стали расстраиваться.
История номер два
Второй раз интереснее. Мужу для зала нужны были кроссовки с высоким берцем, посмотрели на сайте цена 1000 рублей вместо 3000 рублей, хотели сразу оформить заказ, чтобы потом забрать.
Но не тут-то было. У этого товара стояло предупреждение, что этот товар можно купить только в магазине, но магазин можно выбрать на сайте и посмотреть наличие в нем. Посмотрели наличие – по одному из адресов кроссовки были в наличии по цене сайта (около 1000 рублей), приезжаем в магазин со скриншотом страницы товара, еле нашли на складе, стали пробивать – стоимость 3000 рублей, показываем цену, ничего сделать не могут: либо берите за 3000 рублей, либо не берите.
Вот как так? Тут я решила позвонить на горячую линию, дозвонились (уже из дома), там смогли нам помочь, забронировали товар по цене сайта, на следующий день мы выкупили.
История номер три
Третий раз еще забавнее. Распродажа, много всего интересного, но моего размера уже не было. Понравились носки Nike по очень привлекательной цене 250 рублей за три пары вместо примерно 700 рублей, заказ оформила, еще и бонусы списала, пришло подтверждение на телефон, что заказ оформлен, на электронную почту ничего не пришло. Спустя три дня захожу в личный кабинет – Заказ Отменен. Причина неизвестна, я подумала, что закончился товар.
Зашла на страницу товара, высвечивается, что в наличии, но как с кроссовками – оформить нельзя покупку, но можно приобрести в магазине. Приехала, купила, все нормально. Очень странно. Кстати, очень классные носки достались всего за 175 рублей за три пары, совсем копейки!
История номер четыре
Далее я на сайте присмотрела тайтсы для мужа и футболку, оформила заказ, все хорошо. Оплаты на сайте нет, очень удивительно, ведь это всем удобно: магазин получает в свое распоряжение деньги до доставки товара, а покупателю не нужно думать об оплате, а просто получить товар. А то у меня иногда так бывает, оформишь заказ в интернет-магазине с оплатой при получении, а курьер придет раньше, забыла деньги снять или потратила, а также электронные деньги всегда можно использовать. Для меня масса преимуществ при предоплате. Ну ладно, это не критично.
Но что было дальше, вообще для нас нонсенс. Через день появилось сообщение около номера заказа в ЛК: необходима предоплата в магазине за заказ, только после этого заказ будет принят. Что за ерунда? Такое вижу впервые. Это называется оформил заказ, поехал в магазин, оплатил, заказ приняли, сиди жди, а потом снова к ним за заказом… Кто такое придумал?
Съездили, оплатили, ждем. Статус в ЛК не меняется, кстати, он не изменился до самого финала, все стояла эта раздражающая надпись: оплатите в магазине.
Заказ был оформлен примерно 29 августа, оплачен на следующий день (на оплату дали сутки!).
Ждем, ждем. Неделя прошла, другая, третья, я шла мимо них, зашла спросить: где заказ? Еще нет, сказали. Ушла ни с чем. Через пару дней звонят из магазина, сообщают, что заказ пришел, приходите! Я от радости им говорю, что приеду через час, а мне на том конце провода выдают: "Нет, сегодня не приходите, у нас работник склада уже домой ушел, нам вам не выдать вещи". Мне уже смешно… Вспоминаю свои мытарства: заказ, оплата, ожидание, снова ожидание…Каменный век!
Приехали с мужем днем, чтобы померить вещи.
Интернет-заказы выдает администратор, который где-то ходит, ждали около получаса. Нам говорят, давайте чек, только тогда дадим вещи. А про чек мы забыли, думали, как обычно по паспорту.
Пришлось искать чек, а если бы мы его потеряли? Выходит администратор, нашел заказ и говорит: штанов пока нет, вот вам футболка. Мы смотрим в легком шоке, да и футболка в пакете смутно напоминала все-таки штаны. Открываем, так и есть, оказались штаны, а футболки нет.
К слову, штаны не подошли, решили вернуть, с возвратом морока – заявление, возврат на карту, с которой оплачивали в магазине. Муж написал на возврат обеих вещей, кто знает, когда эта футболка придет, да и придет ли вообще? Деньги пришли дня через три.
Вот так не удалось нам совершить покупку в этот раз.
После этих случаев очень неприятные ощущения остались от этого магазина, зачем вообще у них есть интернет-магазин? Очень непродуманная система, и всем сотрудникам без разницы, купим мы у них или нет.
Не советую связываться с заказами в этом магазине, если только покупать по факту наличия в том или ином магазине сети.
Что я еще для себя отметила, из-за большого количества вещей и распродаж в магазине часто бардак, вещи перепутаны, в примерочных лежит груда оставленных вещей, сложно найти нужный товар.
Не люблю писать негативные отзывы, но здесь уже накипело.Нужно запастись большим терпением, чтобы был положительный результат. А нужно ли? Если есть достойные конкуренты без заморочек, то лучше уж я избавлю себя от лишних забот и стресса.
“Спортмастер” – Добро пожаловать!? или как совершение незначительной покупки отбило всякое желание посещать эту сеть…
Всем Привет!
Сеть магазинов "Спортмастер" уже давно обосновалась в большинстве городов, но у меня никогда не возникало необходимости совершения в ней покупок. Конечно, из любопытства пару раз заходила ("завлекающих" скидок на рекламных баннерах всегда предостаточно), но желания что-то приобрести никогда не возникало.
Ведь действительно качественные вещи имеют соответствующую стоимость даже во время "сезона скидок", а многие вещи с "хорошей" скидкой в лучшем случае подойдут для поездки на дачу…
Во время поисков гимнастических тапочек (а попросту чешек) для дочери зимой столкнулись с тем, что очень сложно найти нужный нам "ходовой" размер (обычно такая обувь завозится к началу учебного сезона)…
По совету одной из коллег по работе зашли в "СПОРТМАСТЕР", хотя по опыту предыдущих лет поисков чешек знала, что там можно нарваться и на "кожзам".
Имеющийся ассортимент порадовал разнообразием расцветок и материалов представленных моделей!
✘ К сожалению, требующиеся черные классические чешки были только из синтетики.
✘ Решив их примерить, пришлось озираться в поисках подходящего места, где ребенку (в зимней одежде) было бы удобно обуться.
✘ В обозримом поле не наблюдалось ни специально предназначенного пуфика, ни консультанта-продавца, который бы помог с решением возникшего вопроса.
Пришлось обратиться к находящейся поблизости женщине-уборщице. Та коротко посоветовала идти в примерочную.
✘ Не зная расположения кабинок для примерки идти искать их по всему огромному магазину желания и времени не было (да и тащить с собой десяток чешек тоже).
Мы с дочерью все-таки умудрились перемерить кучу обуви прямо в отделе и найти нужный размер. На удивление, чешки из кожзаменителя очень удобно "сели" на детской ножке. И, закрыв глаза на материал, было принято решение их приобрести.
Забыла упомянуть, что дело происходило в рабочий день в обеденное время, то есть по сути проблем с наплывом покупателей возникнуть не должно.
✘ Мы подошли на ближайшую кассу и ввиду отсутствия кассира (да и любого другого сотрудника персонала) простояли в ожидании не меньше минут 5. Все же мы люди, ну может пришлось работнику попросту отлучиться по нужде (при этом никаких предупреждающих табличек о том, что касса не работает не было!)
✘ Пришлось опять же искать на зале хоть кого-то и нам снова попалась работница со шваброй, которая посоветовала нам идти в кассы, находящиеся дальше. Нам это труда не составило, но подойдя к кассе удивило, что там работало 2 кассира (а на предыдущих ни одного!).
На счет приветствия и тому подобного "регламента кассира" или их отсутствия никаких претензий не имею, так как иногда это уж слишком навязчиво.
Далее от кассира последовала стандартное (как я поняла из предыдущих отзывов) предложение "носочков" и вопрос о наличии бонусной карты. Так как это была моя первая покупка в сети, то ее (карты) не было.
➤ ➤ ➤ Далее кассир достала пустой бланк для заполнения анкеты (я еще мысленно подумала, что придется тратить время, которого было в обрез, на ее заполнение) молча отсканировала имеющийся там номер (видимо полагающейся бонусной карты) и так же молча спрятала ее под прилавок.
Я решила, что для получения карты необходима определенная сумма покупки, а сотрудница просто во время расчета нашей покупки выполняла и другую работу, не касающуюся нашей покупки.
Выданный чек в спешке сразу не проверила и сунула в карман (прошу прощения за непривлекательный вид бывших смытыми чеков)
А дома была, мягко говоря, шокирована, наличием данных о наличии у меня бонусной карты???
Зайдя на сайт узнала следующую информацию:
Посещение магазина и так не вызвало восторга, а действия кассира и вовсе вызвали чувство надувательства!!! Не думаю, что у того кассира очередь из друзей-родственников-знакомых за бонусной картой, но все же какую-то выгоду она, видимо, поимеет с совершенного нарушения..
Мне не столько неприятно отсутствие бонусной карты (большинство подобных карточек попросту "без толка" для покупателей, не являющихся фанатами выдавшей их сети магазинов), сколько поражает такое отношение кассира к покупателям…
✘ Приобретенные чешки, казавшиеся удобными во время примерки перед покупкой, на деле оказались не удобны в нОске… Не натуральный материал, из которого они изготовлены, скользит по лакированному полу, а сама детская ножка нещадно потеет даже за 1 час занятия…
✘ Да и цена для такого изделия явно завышена, для сравнения идентичная обувь полностью из натурального материала можно купить за 11 бел. руб., а эта синтетическая пара обошлась в 9,6 бел. руб.
Достоинств, увы, не обнаружено…
НЕДОСТАТКИ
☛ некомпетентный персонал ⟺ обман покупателей;
☛ невозможность примерки обуви для гимнастики в отделе;
☛ отсутствие консультантов на зале;
☛ качество продаваемых товаров (отсутствие чешек из натуральной кожи);
☛ цены неадекватны по отношению к качеству продаваемых товаров.
✎✎ ✎ Остался очень неприятный осадок от такого отношения персонала к покупателям и я лишний раз убедилась, что лучше эту сеть обойти стороной, а "красивые" обещания о выгодности бонусной программы на деле так и остаются обещаниями…
Не люблю, но регулярно делаю покупки. Убедилась, что негативные отзывы не проходят модерации. Расскажу, как экономлю я. И фото моих покупок
Когда-то давно у Спортмастера была другая, накопительная система скидок. Чем больше покупаешь, тем большую постоянную скидку имеешь. Кажется максимально было 10%. Нам уже оставалось совсем чуть-чуть до максимальной скидки, когда нам потребовался стол для настольного тенниса. Оказалось, что можно купить стол значительно дешевле в других местах. Но как быть, нам же так нужна эта ПОСТОЯННАЯ скидка, просто дилемма. Мы решили купить стол дороже в Спортмастере, что бы стать счастливыми обладателями этой скидки.
Ну в вообщем, вы поняли, как только мы стали счастливыми обладателями этой скидки, их тут же ликвидировали. Магазин подумал, и решил, да ну нафиг, этих клиентов, такие скидки им еще делать, морда треснет.
Давайте-ка мы лучше придумаем другую, бонусную систему. Хитрую такую, так чтобы покупателям казалось, что вроде бонусы и есть, а на самом то деле шиш им с маслом. И придумали, и внедрили. Бонусы всем массово начисляют тогда, когда либо уже весь товар данного сезона в магазине распродан, либо завышены цены.
Еще из негативного.
Недавно покупала дочке обувь. (Зимняя, для занятий активными видами спорта )
После первой прогулки оказалось, что обувь промокает НАСКВОЗЬ и совершенно непригодна для наших условий. Пишу на сайте магазина отзыв, думаю, может хоть кого успею предостеречь от такой покупки.Отзыв не проходит модерации, его не печатают. Поэтому будьте внимательны, выбирая товар в интернет-магазине. А мне приходит шаблонный ответ от магазина на тему: нам очень жаль, что вам не понравился товар, вы имеете право предъявить претензию, но имейте ввиду, что ничего не докажете и еще потратитесь на экспертизу)))
И еще негативного
Недавно приглядели в магазине рюкзачок, очень понравился, но цена за него была 4500 руб, дороговато.
Посмотрели в интернете и нашли его же за 3000 руб, что лишний раз подтверждает слишком высокую наценку.
Вот в этом магазинчике
Немного позитива
И все-таки, я регулярно делаю покупки в Спортмастере: велосипед, самокат, обувь, одежда, всякие примбамбасики.
А куда деваться? Декатлон? Там совсем плохой выбор обуви. И как мне кажется, все-таки товар пониже уровнем, попроще. ТЦ "Экстрим"? – наоборот, дороговато, дорогие бренды.
И моя маленькая месть. Или как я вытрясаю с магазина свою упущенную выгоду
Расскажу, как в любое время можно купить товар с 20 % скидкой)))
Есть люди, которые торгуют бонусами. Найти их в интернете, как нечего делать.
Например, совершаем покупку на 9000 руб.
Благодаря бонусам, можно получить максимальную скидку в 30% – 3000 руб
( 1000 руб из них отдаем хозяину бонусов, а 2000 руб чистая скидка)
.
Отзыв от работника магазина или взгляд по ту сторону баррикад)) + СОВЕТЫ, ЧТОБ ВАС ОБСЛУЖИЛИ ПО ВЫСШЕМУ УРОВНЮ (ОТНОСИТСЯ ПРАКТИЧЕСКИ КО ВСЕМ МАГАЗИНАМ)!
Добрый день!)
Работала в Спортмастере продавцом-кассиром и постараюсь реабилитировать Ваше мнение на все главные претензии) С учётом того, что раньше сама была среднестатистическим покупателем (время-от-времени) Спортмастера, могу дать комплексную оценку тем или инным моментам.
Итак:
1) Бонусная программа – не разводка. Признаться, раньше я думала, что эта программа чушь, пока не начала там работать… Но нет, на деле бонусная программа – хорошая штука! Бывает, спрашиваешь у людей про карту, они говорят, что где-то валяется в кошельке, ты им – ну так доставайте!) А оказывается, что у них там скидка – 1.200, например. И люди стоят такие в шоке, счастливые))) Кто разбирается в этих бонусах, тот здорово экономит, поверьте мне!
Есть и такие люди, которые не понимают, что бонусами можно оплатить только до 30% покупки (что, по-моему, тоже не мало, на халяву!) И идут за товаром с уверенностью, что сейчас наберут на 3000 бонусов (они же 3000 рублей) что-нибудь, и всё. Но это же совсем не серьёздно, ребята! Это уже был бы благотворительный фонд, а не магазин. Хотя в этом отчасти виноват центр, посылающий некорректные sms клиентам, т.к. текст заманчивый, но двусмысленный…
Да, бонусы периодически сгорают. Не знаю, почему так. Я бы тоже оставила бонусы от покупок на всегда. Ну, с акционными бонусами понятно, на то они и акционные, что проводятся от и до какого-то периода. С бонусами на день рождение тоже ясно, день рождения ведь раз в году, а не круглый год. Но вот бонусы с покупок, по-моему, не должны обнуляться.
Более того, на бонусных картах можно экономить на сервисе(заточка коньков, установка креплений и т.п.). Синяя карта – 20%, серебрянная – 50%, золотая – бесплатное обслуживание. Каждый день приходят люди, у коротых по 6.000 за услуги, они для всей семьи сноуборды или лыжи в порядок привести приносят и коньки поточить, но с золотой картой не платят ничего! И молодцы, согласитесь, такие деньги на дороге не валяются.
Совет по бонусам: 1) следите за акциями; 2) если у вас 2-3 карты, то позвоните по номеру 777-77-71 и поросите, чтобы вам их объединили в одну, так вы здорово сэкономите время на кассе, нервы всей очереди и силы кассиров, а заодно скорее получите золотую карту; 3) не поленитесь взять карту с собой, или сфоткать её штрих-код на телефон, потому что хоть и можно пользоваться картой по номеру, на которую она оформленна, через смс, но на это так же уходит больше времени, создаётся очередь, которую все так не любят, и возникает много недоразумений: я телефон в машине забыл, сейчас сбегаю; а у меня этого номера нет уже; а ещё вот этот номер проверьте, а этот, а тот; ой, а это мамин номер, сейчас позвоню, спрошу код, и начинается… 4) старайтесь все обменные операции с бонусно-накопительными картами проводить в будние дни, т.к. это занимает какое-то время, что тоже значительно способствует увеличению очередей. 5) не задавайте вопрос: "вам мою карту дать?", простите, не хочу показаться грубой, но мне ваша карта ни к чему. Она нужна в первую очередь вам! Конечно, это никогда не скажут вслух, но скорее всего подумают
2) Большие очереди. Если вы совершаете покупки в пиковые часы или тем более в выходные, (я уже не говорю про преддверие праздников!!!) то будьте к этому готовы! Именно в том магазине, где работаю я, все 4 кассы в это время работают всегда! Не просто работают, поверьте, мы пашем, искренне желая, чтоб вам понравилось!
Ещё важный момент: на кассе МЫ РАБОТАЕМ С ДЕНЬГАМИ! Это очень важно! Каждый день есть человек 5-10, которые хотят нас обмануть. Согласитесь, не очень приятно отработать целый месяц и отдать свои деньги за какого-то недобросовестного человека, которого вы даже не знаете, оплатив его покупку из своего кармана… Каждая касса пропускает в активные дни огромные суммы денег! Не буду говорить сколько, но это почти 2 года моей работы! Поэтому несколько раз в день мы проводим инкассации, это нормально в любом магазине! Но почему-то люди так возмущаются, что им придётся лишних 3 минуты подождать, не понимая, что это правила, что стоит на кону, не сделай мы этого! На счету практически каждого кассира есть случай, когда он попадал на деньги, и поверьте, на приличные(… Поэтому мы всгда на чеку!
Совет, как помочь сделать очереди меньше: 1) как ускорить с клубными картами мы разобрались выше); 2) НЕ ОТВЛЕКАЙТЕ КАССИРОВ В ТОТ МОМЕНТ, КОГДА ОНИ РАБОТАЮТ С ДЕНЬГАМИ! в это время отключаются все эмоции, потому что это большая ответственность! Если мы собьёмся, мы будем пересчитывать, потому что мы отвечаем за эти деньги головой. И, соответственно, это тоже займёт время. 3) если вы расплатитесь без сдачи, мы вас мысленно расцелуем)) 4) ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, ПРИХОДИТЕ В БУДНИЕ ДНИ, в идеале до 16.00. Никаких очередей и внимание вам гарантированно!
3) Если не дозваться консультантов/настырные консультанты/хамство со стороны работников. В первом случае просто может быть, что консультант и так держит на себе 6-7 клиентов, и уже просто физически не может вам помочь. Попросите другого, и вам с радостью подскажут!
Во втором случае культурно откажитесь и скажите, что если что-то понадобится, вы его позовёте. Это вполне нормально! Мы сами люди и ходим по магазинам. Я вот, к примеру, терпеть не могу, когда я что-то выбираю, и мне мешают, а зову когда мне в чём-то нужна помощь. Но это их работа, и наши продавцы выполняют её хорошо! Плюсы от консультантов: 1) они помогут подобрать размер, рассказать о уходе за вещами, подобрать комплекс (например, вы решили отдать ребёнка на хоккей, и что ему понадобится, толком не знаете: вам помогут собрать всё – от коньков до защиты и носков, по размеру, и на любой бюджет) 2) магазины Спортмастер обычно большие, а продавцы сами отнесут ваш товар на кассу, чтоб вы не парились)
Если же вам нахамили – тут без вопросов – жаловаться администраторам! Это нонсенс!!! На работе мы как пингвины из Мадагаскара: улыбаемся и машем))) Мы не должны приносить свои личные проблемы в общение с клиентами! Впрочем, как и клиенты – свои…
4) Попался не качественный товар/дорогой товар. Если с купленной вещью что-то случилось или не подошла по размеру, а может, просто расхотели – её можно сдать или обменять, даже в другом Спортмастере! Да, есть сроки, но это как и в любом другом магазине. Читала отзыв, что на сезонные вещи гарантия должна начинаться с началом сезона, я не знаю этот закон но охотно верю, что он существует! Я живой человек и тоже ношу одежду и хочу отдавать деньги не только за красоту, но и за качество. Однако в любом магазине вам дали бы такой же ответ: экспертиза и суд. Это правило ведь не администратор и даже не директор этого магазина придумал…
Что касается дороговизны, честно, не сравнивала. Зато есть выбор разных марок в одном месте. И бюджетный Demix.
5) Вам всегда предлагают мячики-носички. У каждого на работе есть обязанности, которые могут быть не по душе… Так вот носочки/мячики – это наша ОБЯЗАННОСТЬ! Да, мы получаем %, если покупатель соглашается их взять, но поверьте, он на столько не велик, что его можно не учитывать))
И ещё немного моментов)
МЫ ИСКРЕННЕ ОБОЖАЕМ ВАШИХ ДЕТЕЙ, они приносят в нашу работу разнообразие и позитив)) И мы гордимся родителями, которые приучают своих деток к спорту!
Для нас важен каждый клиент, не зависимо от того, берёт от на 100 рублей или на 50.000.
Хоть в магазине нет туалета, если вам или вашему малышу нужно, не стесняйтесь, скажите. Вас проведут в служебную уборную)
И да, ПОЖАЛУЙСТА! Если вы меряете что-то, не поленитесь, повесьте на место! Это можно будет смело считать добрым делом на сегодня)) Ведь Вам это займёт пару секунд, а мы попадём домой только в полночь, потому что будем разгребать завалы.
Иногда во время шопинга могут возникать недоразумения, но не спешите обижаться на нас – ведь мы такие же люди, как и вы – со своими семьями, друзьями и жизнью вне работы. И мы на самом деле искренне стараемся для Вас!!!
P.S. Хочу заметить, что этот отзыв написан исключительно для покупателей магазина. Если же Вы решили переквалифицироваться из клиента в работника магазина "Спортмастер", настоятельно не рекомендую Вам этого делать)))
ПОЧЕМУ СЕГОДНЯ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ПОКУПКИ В “СПОРТМАСТЕРЕ”.
Сегодня, 13.05.2007 г., решил пойти в "Спортмастер, который в МЦ "Красная Площадь" в Краснодаре, купить ребёнку кроссовки. Ассортимент велик, выбор был сделан. И вот тут случилась проблема! На витрине данная модель кроссовок стоит с красивым стикером, что 20% скидка и ценник под кроссовками 3359 руб, аккурат рядом с перечёркнутой "старой" ценой в 4199 руб.
Ну, думаю, отлично, цена устраивает, будем брать. Но тут случайно замечаю ЭТУ ЖЕ САМУЮ модель на соседней витрине с ценой… 4199 руб БЕЗ ВСЯКИХ СКИДОК!
Подзываю продавца и спрашиваю, какая же цена истинная? Ответ меня просто "убил": "Та, что на коробке!" Я спрашиваю, а как же вот витрина, ценник и т. д.? Ответ: "А это не ценник! Это просто так тут написано." Я, мягко говоря, офигел!!! На мои попытки объяснить продавцу, что это ценник, он является публичной офертой по Закону, что в случае продажи товара по цене, отличающейся от указанной на ценнике, действия квалифицируются как "Обман потребителя" и влекут наказание в соответствии с Административным или Уголовным Кодексом РФ, ответ был один: "Мы с Вами разговаривать не желаем, нам не интересно, что Вы говорите и, если не хотите покупать, то идите в другой магазин." Вот так я и ушёл… В "Высшую Лигу", где и купил кроссовки. А "продавцы" пусть пойдут поучатся как надо работать с клиентом. Следующие покупки есть желание делать не в "Спортмастере", где надо быть в постоянном контроле, чтобы избежать неприятных "сюрпризов" на кассе.
Спортмастер разводит покупателей с улыбкой и честными глазами! Проверяйте чеки!
Всем привет! В последнее время приходится часто бывать в спортмастере, качество вещей там не очень, но иногда можно найти достойный по цене вариант. И все бы ничего, но на кассе девушки-кассиры постоянно пытаются всучить то спички, то батончики, то сушилки для ботинок. И делают это невероятно навязчиво, что хочется просто развернуться и уйти.
Но если с навязыванием дополнительных товаров ещё можно смириться, просто сделав каменное лицо и отвечать "нет", то сегодня я столкнулась с настоящим обманом!
Сегодня я зашла в магазин Спортмастер в Воронеже, мне понравились там кроссовки, которые я решила приобрести.
Когда подошла моя очередь, девушка-кассир попросила меня подождать и сказала, что мне сделают скидку.
Я согласилась, кто же отказывается от скидки?! Подождала всего несколько минут, и вот стою на кассе, кассир говорит мне, выбирайте в подарок носки! Это бесплатная акция. Я, уже наученная опытом, не спешу брать носки и говорю, что мне не надо, просто кроссовки. Девушка говорит, что это бесплатно совершенно, берите две упаковки.
Мне начинает это надоедать, я выбираю носки, она пробивает их. После чего сообщает мне, смотрите, цена стала меньше, это и есть обещанная скидка! Я говорю, ну замечательно, сумма правда поменьше, и оплачиваю, даже не подумав, что может быть какой-то подвох.
После того, как я пришла домой, решила посмотреть чек! И что же я вижу? Носки оказались платными!! Я за них заплатила 140 рублей за каждую упаковку!! И смотрите чек дальше.
В чеке оказались пробиты 5 мячей, которые я не только не покупала, и даже в глаза не видела, и, конечно же, в пакете их не оказалось. А стоят они каждый по 50 рублей!!!
И в конце чека, что окончательно добило меня, пробита некая чашка, стоимостью 70 рублей, которую я тоже не покупала и мне в пакет ее не положили.
Чек прилагаю, вы можете тоже удивиться происходящему!
Вот вторая часть чека, с итоговой суммой.
Очень жаль, что я посмотрела чек уже дома, в 22 часа! Потому что когда идёшь в магазин за кроссовками, не думаешь, что тебя там готовы надурить и развести на деньги! Совести у вас нет, Спортмастер! И продавцов своих учите врать с улыбкой и честными глазами!! Никому не рекомендую этот магазин! Обходите его стороной!
История, которая чуть не изменила моё отношение к “Спортмастеру”, фото многолетних и свежих покупок
В "Спортмастере" мы одеваемся всей семьёй. Очень удобно: известные бренды под одной крышей. Да и что говорить, сумма моих покупок перевалила за 90000 рублей, хотя совершаю я их, в основном, со скидками.
Прошу прощения, вся одежда и обувь на фотографиях ношеная, потому что мы ею активно пользуемся)))
Тоже из свежего – футболка Nike.
Отличная, уже вторая такая. Первая – в идеальном состоянии, за год совсем не изменилась.
Некоторые покупки прошлых лет:
пуховик MERRELL
Классный, ношу второй год, стирала раза 4 уже, ничего с ним не стало.
Outventure пуховик мужской, брюки утеплённые MERRELL и неудачные зимние ботинки MERRELL, которые развалились через год(!), учитывая, что мой муж носит обувь очень долго, годами.
Куртка Outventure
Обувь MERRELL- недавняя покупка:
Куртка, брюки, кроссовки из "Спортмастера"
Брюки и кроссовки из "Спортмастера"
Обувь, футболки, шорты, кепка из "Спортмастера"
Куртка MERRELL, ношу лет 5-6, стирала миллион раз – как новая.
Пуховик Outventure, ему тоже много лет, одеваю иногда на природу.
Никогда не было никаких претензий ни к вещам, ни к магазину.
Взяли однажды велосипед, оказался низковат, нам без проблем поменяли на "побольше".
Всё остальное покупали и носили долго, кроме хлопковых футболок. Муж не любит футболки из "Спортмастера", потому что они идут дырками после стирки вверху спины. И теперь мы знаем почему! Но об этом – в конце отзыва.
Недавно я купила в "Спортмастере" футболку и бриджи. Одела первый раз только спустя недели две. К футболке претензий нет, а вот бриджи оказались с дыркой. Брали вот эти.
С хорошей скидкой. Комфортные, хлопковые, тоненькие.
Итак, проносила я эти бриджи полдня, муж пришёл на обед и заметил дырку сзади под широким поясом.
Дырка малозаметная, но бриджи ещё не стирались. Ткань пробита, если начать растягивать, то в силу своих характеристик, ткань даст стрелку. Я вспомнила, что на этом месте стоял магазинный магнит. Мерила я штанишки с магнитом, а после покупки и снятия магнита изделие не проверяла.
Покупка была совершена в "Спортмастере" города Волжского.
Сняла штанишки, пошла в магазин писать претензию. Через 2 недели получила отказ, что это не брак. Я согласна, что не брак. Но товар магнитом испортили в магазине, почему я должна носить дырявые бриджи?
Чтобы доказать свою правоту, я взяла из зала магазина "Найковскую" футболку из такой же ткани с магнитом (бриджи такие уже распродали) и попросила снять магнит при мне. И что вы думаете? На месте крепления магнита оказалась такая же дыра, как у меня на бриджах. Продавец со мной согласился, но директора не было на месте.
Я снова пришла в магазин на следующий день. В этот раз опять взяла футболку из зала (ДРУГУЮ) и опять попросили открыть магнит. И что же? Опять дырка в месте крепления магнита! Но директор всё равно отказалась принять дырявые бриджи обратно.
Я, честно говоря, в шоке от такого отношения.
В магазине портят вещи магнитами, ставя их не на швы, как полагается, а прямо на тоненькую хлопковую ткань. Кстати, те две чёрные футболки Nike с дырками от магнитов тоже когда-нибудь найдут своих покупателей, на них нацепили магниты и повесили обратно в зал.
Когда вещь мерят, эта дырка под магнитом расползается и даже может дать стрелку. Если вещь эластичная или просто синтетика, то такой дырки не будет. Но на тонком хлопке – обязательно!
Поэтому и мужские тонкие хлопковые футболки, которые покупал мой муж, через пару стирок покрывались мелкими дырками именно там , где стояли магниты
Я позвонила на горячую линию, посмотрим, что мне скажут через три дня. Но впечатление, однозначно, испорчено.
—————————через два дня после звонка на горячую линию дополняю отзыв-————–
Мне перезвонили с горячей линии, куда я обратилась после отказа директора. Сказали, что примут товар обратно. Я сдала штанишки в магазин, заполнила кучу бумаг и вернула деньги за бриджи.
Рада, что эта неприятная история закончилась хорошо. Я так же планирую делать покупки в "Спортмастере", просто теперь буду внимательно осматривать вещи сразу после снятия магнита на кассе.
Спортмастер не умеет разбираться в проблемах и решать их. А может быть им просто плевать на клиентов. Деньги заплатила, а заказ отдавать не хотят, да еще и разговаривают со мной на повышенных тонах. Супер сервис (нет). Подробности в отзыве.
Здравствуйте!
Очередной заказ в Спортмастере обернулся провалом. До недавнего времени все было неплохо. Из неприятного была только девушка, которая вместо того чтобы нормально ответить на вопрос начинает говорить на повышенных тонах, что она ничего не знает. А вопрос был пустяковый, но видимо разговор пошел не по скрипту и она разозлилась. Оказалась, что в Спортмастере много таких девушек. Да и вообще в современном мире (может быть так было всегда) много людей, которые не доводят свою работу до конца или делают с присказкой и так сойдет. Так, например, недавно выдали карту в Хоум Кредите и забыли ее активировать. Подобных случаев полно и происходят они не только со мной.
Ближе к сути.
Это больше похоже на детективную историю, чем на заказ товаров в магазине.
Сделала заказ онлайн с доставкой на дом. Стала его оплачивать, сайт выдает ошибку. Я попробовала еще два раза. Тоже самое. Решила отложить дело до утра. Утром встала, попробовала произвести оплату снова. Удалось оплатить. Подтверждение заказа пришло в этот раз по смс, звонка от Спортмастера, как это было раньше не было.
На следующий день пришла смс от транспортной компании DPD. В ней было предложение об оплате заказа. Я решила позвонить в Спортмастер и прояснить ситуацию. Девушка на линии сказала, что оплата прошла и, что мне не надо беспокоиться. Если возникнут проблемы, говорила она мне, позвоните, когда курьер приедет и мы оперативно разберемся. Я, наивная чукотская девочка, ей поверила и стала ждать заказ, дата которого была назначена на пятый день после заказа. Кстати, на сайте было указано, что заказ мне доставят через 2-3 дня. Таким образом, Спортмастер ставит сроки доставки, которые не выполняются и никто не извиняется и ничего не говорит по этому поводу. Плевать они хотели, на что я там рассчитывала при заказе.
Пришел день, в который должна была состояться доставка. Тишина. Вечером я сделала звонок в транспортную компанию (далее – ТК). Они мне сообщили о большой загруженности и сказали, что могут доставить посылку завтра. Никто, конечно же, не посчитал нужным меня уведомить. Хотя заказ я делала в Спортмастере, а они могли бы отслеживать выполнение своих обещаний.
На следующий день, о чудо, мне звонит курьер. По телефону он просит подготовить деньги без сдачи. "Какие деньги?", – думаю я. Курьеру говорю, что заказ я оплатила, объясняю ситуацию. Он говрит, что раз денег не будет, он поехал на базу. Я ему предлагаю приехать, говорю позвонить руководству и так далее. Он срывается, кричит на меня и говорит разбираться без его участия, а он поехал сдавать посылку. Это больше относится к отзыву на ТК и я его напишу чуть позже. Для полноты картины рассказываю историю целиком.
В общем, звоню в ТК. Кстати, каждый звонок и в Спортмастер, и в ТК отнимает у меня кучу времени, так как сначала я жду оператора. В Спортмастере приходилось ждать до 20 минут, в ТК еще больше, до 40. В ТК мне говорят, что Спортмастер прислал им информацию, что с меня надо взять деньги. Если они пришлют обращение с обнулением наложенного платежа, то ТК готова привезти мне заказ без оплаты. Но когда это будет неизвестно. Все зависит в первую очередь от Спортмастера. Кстати, в процессе следующих звонков выяснилось, что курьер в своей программе написал, что я от заказа отказалась. Вот так он замечательно поступил, тем самым еще больше осложнив процесс доставки. Видимо, просьбой позвонить руководству, а затем доставить свой заказ я ранила его тонкую душевную организацию. В ТК мне сказали, что именно так он и должен был сделать. Но не захотел выполнять свою работу до конца. Ему проще было не ехать ко мне.
Позвонила в Спортмастер. Они сказали, что оформили обращение и позднее они со мной свяжутся. Вечером я позвонила еще раз, так как никакого звонка не было. Они снова отправили обращение (с их слов). В ТК вечером того же дня обращений от Спортмастера никто не видел.
Утро следующего дня. Мне звонят из Спортмастера. Сами! Звонит девушка и говорит, что она решила мою проблему. Я спрашиваю, как же она ее решила, когда заказ я еще не получила. Говорю, а заказ-то когда приедет. Она раздражается, говорит, не знаю, с Вами свяжутся и все скажут. А когда свяжутся она тоже не знает. Прекрасный разговор.
Жду. Проходит полдня. Больше никаких звонков. Решила все-таки позвонить в ТК и узнать, как там у них дела. А они мне говорит, ничего Спортмастер не решил, никаких обращений нет, заказ везти мне они по-прежнему не собираются. Опачки! Тогда совсем непонятно, что же там решила девушка с утра. Наверное, не мои проблемы, а какие-то свои.
Ну что ж, очередной звонок в Спортмастер. Апогеем стало то, что по телефону мне сказали что решат мою проблему в течение 5 дней. Вот это сервис!
По поводу сервиса. Сотрудники не представляются, когда звонят. Они некомпетентны и ни один из них не смог решить мою проблему и довести свою работу до конца. Все мне говорили, чтобы я ждала, но ситуация не менялась.
Мой заказ был так близко от меня, но потом мы с ним отдалялись все дальше и дальше друг от друга. В общем, поразмыслив, я отменила свой заказ. Ждуном я быть при этом не перестала. Теперь я жду назад свои деньги, которые мне должны поступить на карту в течение 14 календарных дней. Про календарные дни это я сама уточнила, на всякий случай, а то некоторые все измеряют рабочими днями. На самом деле в 14 дней я не верю, потому что оператор сказала, что мне поступит письмо с отменой заказа на электронную почту, но оно не поступило. В общем, придут или нет мои четыре с половиной тысячи я не знаю. Заказ в личном кабинете до сих пор не проставлен, как отмененный. Попозже наберусь сил и опять придется им звонить.
По поводу положительных моментов, отмеченных ранее. Хорошие товары. Для примера сфотографировала несколько своих кроссовок.
В одних хожу в спортзал, в других на улицу. И те, и другие мне очень нравятся. Черные с учетом бонусов и скидок вышли всего на 700 рублей, серые стоили 1500 тысячи.
Заказы доставляются в фирменном пакете транспортной компании DPD.
Бонусная программа. новым клиентам дают 500 бонусов на покупки, что очень приятно. Также за заказы начисляются бонусы, которые потом можно потратить. 1 бонус равен одному рублю.
Но такие положительные моменты меркнут по сравнению со сложившейся ситуацией. В связи с этим, за то, что Спортмастер не может разобраться со своими заказами и доставить их вовремя, ставлю им 1 балл. Касательно хороших вещей, их положительные стороны напишу в отзывах о конкретных вещах, если вообще буду их писать. Буду ли в дальнейшем клиентом этого магазина большой вопрос. На данный момент, думаю, что нет.
Благодарю за внимание, особенно, если вы прочитали весь этот текст.
Обманывают на кассе, а когда уличаешь их в этом – угрожают расправой
27.05.2017 в 19:10 мы с супругой пришли в магазин по адресу г.Москва, ул. Покрышкина 4 в ТРЦ "Звездочка-2" за подарком другу на день рождения. Выбрали товар, пошли оплачивать на кассу. Кассир с бейджиком Ануш пробила товар, ПОДБРОСИЛА к нему пару спортивных батончиков из корзинки возле кассы со словами "это подарок от магазина, он бесплатный" и пробила товар. Я проверил чек (номер чека 00081 смена 00086, 27.05.2017 19:33) – за батончики с нас взяли 50р и ЭТО БЫЛ НЕ ПОДАРОК, А ОБЫЧНЫЙ ОБМАН! Попросили сделать возврат товара, который мы не брали и пробить только то, что мы принесли на кассу. Ануш сделала отмену на кассе, забрала наш кассовый чек и при этом отказалась предоставить чек об отмене операции.
Я позвонил в банк – в банке отмену операции не видят. Оставил заявку. Только после моей заявки в банк администратор магазина Антон предоставил ксерокопию чека с печатью и своей подписью. Я оставил обращение в службу контроля качества, чтобы они разобрались с ситуацией, когда КАССИР ПОДБРАСЫВАЕТ ПОКУПАТЕЛЯМ ТОВАР. Ануш и Антон в это время кому-то названивали по телефону.
Я оплатил на свободной кассе то, что мы с супругой выбрали и пошел из магазина. На входе из магазина стояла Ануш с каким-то кавказцем и что-то ему говорила, показывая на меня пальцем. Судя по их общению это был ПАРЕНЬ КАССИРШИ. Когда я выходил из магазина, то кавказец ПОДБЕЖАЛ ко мне с криками "сюда иди, ты чо тут сказал, а ну пошли выйдем", начал ОСКОРБЛЯТЬ, УГРОЖАТЬ ФИЗИЧЕСКОЙ РАСПРАВОЙ. Я вернулся в магазин и громко позвал охрану. Кавказец шел за мной и продолжал угрожать расправой. Я еще несколько раз позвал охрану – охраны в магазине не было. Только вызов администрации ТЦ Звездочка остановил конфликт. Антон сказал мне "чтоб я тебя тут больше не видел", кавказцу "пошли от сюда" и они ушли. Судя по тому, как они общались, они давние знакомые или даже приятели.
Итог: ПРИ ПОКУПКЕ ПЫТАЮТСЯ ОБМАНУТЬ, а когда уличаешь кассира в этом, то вызывают друзей-кавказцев, которые УГРОЖАЮТ РАСПРАВОЙ!
Подтверждают заказ в интернет-магазине в 12 ночи, как вам?
Думаю, что никогда больше не буду делать покупки в интернет-магазине Спортмастер. С таким сталкиваюсь в первый раз. И надеюсь в последний. Для начала сам сайт. Выбрать что-то нужное и именно что хочется с возможностью забрать именно в том магазине, который нужен – не возможно. Два часа времени убила на умирающем, постоянно выкидывающем сайте Спортмастера, чтобы набрать в корзину пять позиций. Каждую проверяла на возможность забрать ее именно в магазине на Волгоградском проспекте в Москве… Несколько раз думала все бросить, но хотелось кэшбек получить и баллы на карту Рокетбанка за покупку в Спортмастере. В результате набрала с горем пополам корзину, попыталась выбрать нужный магазин и даже не удивилась, что там нет нужных мне позиций.
Так как сумма позволяла, я решила выбрать бесплатную доставку через курьера. Удобных промежутков для доставки нет. Выбрала тот, который с 9 до 14.00. Решила для себя, что попрошу оператора, который будет подтверждать заказ, чтобы сделали пометку, что я буду в указанном месте не раньше 10. Выбрала оплату на сайте и когда нажала заказать, меня на оплату не перекинули. Полезла на почту – там ссылки на оплату нет. Я уже засомневалась, что нажала куда надо – сайт -то работает плохо. Потом решила, что из-за того, что они сами не знают где и какой товар есть, они видимо высылают ссылку на почту после подтверждения. Закончила примерно в 23.20 возню и стала собираться ко сну.
Выключила ноутбук, намазала кремиком лицо, руки и вдруг звонок. Не знаю как вы, но я боюсь ночных звонков. Сколько мыслей в голове промелькнуло, пока я долетела до телефона и жирными руками его открыла… А там звонок, от абонента, который у меня обозначен как "Остин-магазин". Раньше мне с этого номера звонили по поводу моих покупок в магазине Остин. Я беру телефон и там милый женский голос спрашивает, удобно ли мне говорить!!! время без 10 минут 12 ночи!!! Я от радости, что ничего с родными не случилась, сказала, что удобно. Однако напрочь забыла, что хотела попросить о времени доставки.
Оплата оказалась на сайте. Под заказом была кнопочка оплатить. Пришлось включать ноутбук и оплачивать.
Курьер по закону подлости решил ехать ко мне именно к 9 утра… Мы с ним разменулись и ему пришлось возвращаться, чтобы отдать заказ. Последний и меня и его удивил. Он передал мне мягкий пакет с логотипом магазина Спортмастер и коробку. Я заказывала тренажер и мы были уверены, что он в коробке. Однако там оказался дезодорант для обуви.
Зачем его в такую коробку большую упаковали – одному Богу известно. Остальное все было в пакете.
Дезодорант там бы тоже поместился и не один.
Качество товаров еще не проверяла. Надеюсь, что все нормально. Тренажер купила в подарок.
Вот такая история у меня приключилась. Не понимаю, почему из магазинов звонят так поздно? ведь есть какие-то правила приличия… Или уже нет?
Сегодня поговорим про плюсы и минусы спортмастера,а так же о том,чтобы я там точно не купила.
Всех приветствую!!!
Хочу сделать короткий,но ёмкий отзыв о данном магазине.
В спортмастер я хожу уже лет 7 наверно и ещё помню те времена,когда баллами можно было оплатить 100% покупки,сейчас баллами можно оплатить только до 30% и то если товар не входит в категорию "лучшая цена".
К этому лету мне очень нужно было обновить гардероб,я обошла кучу разных магазинов в городе,но к сожалению выявила 2 тенденции,либо просвечивает ткань и всё видно,либо просто плохо сидит подчеркивая всё минусы,при том,что на вешалке всё просто божественно смотрится.
Отчаявшись,я зашла в спортмастер,хотя там всегда одежда была либо из серии "только на пляж",либо из серии "спорт",а именно всё обтягивающее. Но мне нужен был городско-загородный вариант,а ходить в обтягивающем постоянно это только привлекать к себе взгляды нехороших элементов
(гопники,алкаши,парни с низким моральным порогом).Однако в этот раз мне повезло,и я нашла там себе и футболочку фирмы Demix за 599р,и шортики за 2190,но и то и то я смогла оплатить баллами,поэтому вышло достаточно бюджетно и как раз городской вариант,всё в меру обтягивает и ничего не просвечивает. Пока ходила выбирала обратила внимание,что сейчас в Спортмастере впринцепи появилось много одежды для города.
Особый плюс это конечно-ткань,из-за того,что она в большинстве своём тянется,она красиво сидит при любой фигуре,а не топорщится,как в предыдущих магазинах(у меня такое с шортами было).
==============================================================================
Теперь про то,чтобы я там не купила
В своё время я занималась фигурным катанием,первые коньки у меня были как раз из обычного спортивного магазина,в магазине было написано,что они годятся и начального уровня в спорте.
Но на деле всё вышло совсем ни так,они были слишком мягкие,лезвие у них было не совсем нужной формы,поэтому часть элементов я с появлением новых(профессиональных) коньков переучивала,а так же я в своё время чуть не получила травму,из-за неправильно распределяемой нагрузки на стопу.
Но время шло,и в Спортмастере сейчас зимой можно встретить 5-7 видов фигурных коньков,я конечно решила их померить,чтобы рассказать вам. Коньки от обычных в пределах 1000р до считающихся "профессиональными" фирмы Graf за 4500р.
Я вам не советую покупать в Спортмастере коньки впринцепи,ну может кому лень искать(или нет профессиональных магазинов) взять какие-то в средней ценовой категории за 2500р. И вот почему:
1 момент. коньки до 1000р это просто безобразие,если вы собираетесь кататься на них раз в сезон,то лучше возьмите их в прокат,ибо лезвие у таких коньков ржавеет моментально,если вы не будете насухо их протирать каждый раз,да и тупятся они ну чуть ли не "от воздуха" потому что просто лежат без дела в вашей квартире,а поточить коньки стоит 250р(в СПБ). Соответственно с точки зрения экономии это совершенно не экономичный вариант.
2 момент. Коньки средней ценовой категории,в магазине это вроде бы описывается как коньки любительские для частого использования. Ну это уже кое что,но открою вам тайну, любительские коньки в профессиональном магазине для хоккеистов/фигуристов стоят не дорого,буквально 2-2,5тыс.рублей,но там вы получите именно профессиональные марки и можно подобрать лезвие и ботинок(у проф.коньков их можно менять по отдельности). какие вы захотите.
3 момент.Коньки за 4 тыс для начинающих фигуристов это неприлично,они стоят меньше и можно уложиться в 2,5-3тыс,а то и дешевле,Спортмастер просто берет за бренд и не знание народа.
Итог: если у вас есть возможность покупайте профессиональный инвентарь (и для любительского уровня тоже) в профессиональных магазинах именно по вашей дисциплине. Это не стоит так дорого,зато экономит в будущем кучу денег и здоровье. Спортмастер просто наживается на вашем не знании и накручивает цены.
==============================================================================
Теперь коротко плюсы и минусы магазина(что значится,а что раздражает)
Плюсы:
1. Огромный выбор качественной и красиво сидящей одежды,как для пляжа и зимнего пикника,так и для спорта и города.
2. Можно купить по доступным ценам,или ценам не выше чем в обычных магазинах.
3. Консультанты там не навязчивые,но в тоже время готовые помочь.
4. Интересная система скидок,оплата бонусами до 30% от цены товара.Но и под конец сезона скидка 50% (кому не горит,можно подождать и при наличии размера купить туже вещь,только в 2 раза дешевле)
Минусы:
1. не рекомендую покупать спортивный инвентарь,качество не соответствует цене.
2.Продавцы на кассе.Это вообще отдельная история её стоит описать ниже.
==============================================================================
Итак продавцы на кассе.
Вот сколько раз хожу и только 1 раз мне не предложили втюхать что-то на кассе,(и то только потому что была огромная очередь и 1 продавец,видимо ему было просто некогда).
В остальных случаях это "нужно купить ещё на (…) чтобы начислялись бонусы на следующие покупку,возьмите например мюсли / мы не можем списать сейчас бонусы,потому что вы купили товар до 600р-возьмите ещё что-нибудь,например мюсли " и так далее..там постоянно какая-то проблема,поэтому нужно что-то взять ещё..если начинаете отказывать,они как липкие мухи не ленятся и ещё по 5 раз говорят как это важно. Поэтому читайте внимательно правила магазина,чтобы знать разводят вас на кассе или правда нужно докупить на определенную сумму,лично я так и собираюсь сделать перед следующей покупкой.
Всем спасибо за внимание и будьте аккуратнее!
Вот такую симпатичную футболку я недавно купила всего за 599р.
Чем порадует Спортмастер?! Скидки, акции, бонусная программа – обзор подводных камней. Опыт обмена брака. Где же все-таки искать халяву? О нашей дружбе более 10 лет, покупках и качестве товаров.
Магазин Спортмастер я знаю очень давно, карту завела там более 10 лет назад и хожу я туда регулярно. Стараюсь покупать вещи по выгодной цене. С первого взгляда, может показаться, что вещи там дорогие, так и есть, но так бывает без акций, бонусных программ и специальных предложений.
———————————————
Бонусная карта Спортмастера. За что начисляют и как списывают бонусы.
Карты накопительные, их три вида: синяя, серебряная (обменивается на синюю, когда на той накопится сумма покупок на 15000) и золотая (обменивается при накоплениях 150 000 рублей на серебряной карте).
Я считаю, что бонусная программа очень скупа на начисление реальных бонусов:
1. При покупке на каждую полную тысячу по серебряной карте начисляется всего 70 рублей! При этом если товар куплен без скидки! А без скидки покупать что-либо ну вообще не выгодно!
Поэтому накопленных бонусов на моей карте почти не бывает.
2. Бывают акции, где за покупку на определенную сумму вам бонусы подарят. "Купи на 1000 получи 3000". НО… период начисления и траты бонусов будет определенный, как правило на основной ассортимент в этот период скидок не будет.
3. Бонусы дарят на день Рождения, до 2016 года это было всего 300 бонусов (ну не жмоты ли), последний год было начислено 1000 бонусов , что уже приятнее.
4. Все бонусы, даже накопленные за покупки со временем сгорают.
Списание бонусов.
Бонусами можно оплатить до 30% от суммы покупки.
1. Товар со скидкой тоже можно оплатить частично бонусами. При этом, если вы покупаете товар со скидкой, то эти 30% также можно оплатить бонусами, но общая скидка не может быть больше 70%. То есть, берем товар, где уже есть скидка 50%, соответственно бонусами можно оплатить только 20%. В целом неплохо, и действительно в этом случае товар получается купить довольно выгодно!
2. При списании бонусов с карты сначала списываются бонусы накопленные за покупки (у них же срок сгорания больше, а эти и так сами сгорят, если не успеете потратить)… Такая досада.
3. Бонусы не списываются на товары с фиксированной ценой. Если линейка носков и футболок марки Демикс, на которые цена идет достаточно низкая (рекламная, фиксированная), но и скидки нет, – такой товар бонусами, как показала практика, оплатить тоже нельзя.
4. "Разгуляться" в Спормастере можно только с бонусами на день рождения (они начисляются на месяц), особенно выгодно тогда, если ваш день рождения попадает в период действия акции "Цены пополам", тут уже реально получить скидку в 70 % на нужные вещи!
———————————————————————————————————————————————–
Что еще интересного.
1. Скидки.
Предоставляются по бонусам и по акциям.
Как правило, скидки реальные, но одно время мне попадались и двойные-тройные этикетки, когда отклеиваешь верхнюю, а там цена ниже, чем на верхней. Обман или переоценка – кому как больше нравится.
Выгодно покупать в период межсезонных распродаж.
2. Специальные бренды магазина – одежда Демикс, спортоборудование марок Торнео, Нордвей и др. – выпускаются исключительно для Спормастера, это товары хорошего качества по средней цене.
3. Качество товара. За 10 лет покупок я довольна качеством товара: одежда и обувь носится хорошо. Кроссовки ношу по несколько сезонов, зимние брюки Коламбия буду носить уже 5 год, а выглядят они как новые.
4. Качество спортивного инвентаря. Гарантия. Ролики, самокаты живут без проблем по несколько лет, переходят от ребенка к ребенку. На все есть гарантия. Есть техническое обслуживание,через месяц им можно пригнать в "Сервис" велосипед на бесплатное ТО.
5. Брак, возвраты. У меня лично проблем с этим не возникало. Не подошли брюки ребенку – забрали без проблем.
За брак тоже деньги вернули, причем сразу и без лишних разговоров. Покупала босоножки дочке, три недели отходили, помыла их – на одном из них вздулась стелька. Администратор посмотрел, я написала заявление и денежку назад я получила сразу без всяких экспертиз (которые часто бывают в других обувных магазинах).
6. Персонал. Мне попадались достаточно приветливые ребята, которые рады помочь. Так же я сама много лет назад устраивалась на работу в эту сеть, проработала месяц и ушла, – работы нереально много, моя нервная система такой нагрузки не выдерживает.
7. Мои покупки.
Велосипед, роликовые коньки всем членам семьи, ледовые коньки, самокаты дочкам, степпер, вейвборд, мячи, ракетки, обруч, одежда и обувь для детей и взрослых и многое другое.
Пара фоток из того, что попалось на глаза.
Вывод. Не всё покупать в Спортмастере выгодно, но в определенные периоды я с удовольствием покупаю там товары скидкой и в целом мне нравится этот магазин! Жирная четверка с минусом! )
Спасибо за внимание и удачных покупок!
————-
Материалы отзыва были добавлены в мой личный блог Яндекс. Дзен 22 мая 2018г.
Как сэкономить на покупках в Спортмастере? За что даются бонусы и многое другое в моем отзыве!
Здравствуйте!
Со Спортмастером у меня сложились, довольно, длительные отношения. Почти в каждом торговом центре нашего города есть эта сеть, которая может похвастаться своим большим ассортиментом спортивных товаров.
В своем отзыве я расскажу о своих покупках в этом магазине и как получить скидку при покупке товаров.
У этого магазина есть свой интернет-сайт, пользующийся у многих успехом.
Благодаря удобному интерфейсу сайта, можно легко найти интересующиеся товары: одежда и обувь для спорта и активного отдыха, спортивный инвентарь, тренажеры и много другое.
Цены на товары во многом лояльны. Здесь представлены известные марки типа Columbia, Nordway, Outventure, Demix…
Постоянно проходят акции.
Как сэкономить на покупках?
Для этого Спортмастер придумал бонусы, которые начисляются при покупке товаров из этого магазина или же магазин сам дарит их вам.
В этом Спортмастер, довольно, щедрый. Например, на день рождения он дарит 500 бонусов (1 бонус = 1 рублю).
А вы знаете, что при регистрации в личном кабинете на сайте, вы еще дополнительно получаете 300 бонусов?
Плюс за подписку на e-mail рассылку вы также получаете 200 бонусов.
В итоге, накапливается хорошая скидка.
Я вот люблю заказывать товары через их интернет-магазин и самой забирать в магазине. Спортмастер дарит 300 бонусов за самовывоз от 1000 руб. за покупку.
Мои покупки в Спортмастере.
1. Туристическая палатка Outventure 2-местная Dome 2. Понравится любителям активного отдыха на природе.
2. Женские коньки Nordway Lily. Это мои первые коньки и весьма удачные.
Подведу итоги знакомства с этим магазином:
1. Мне нравится большой выбор товаров, из чего можно выбрать по душе.
2. Демократичность цен.
3. Дружелюбный персонал.
4. Приятные бонусы и акции.
Из минусов могу отметить то, что не во всех точках Спортмастера есть в наличии товары. И нужно внимательно следить за сроками, чтобы накопленные бонусы не сгорели.
Спортмастер я рекомендую!
Спасибо за ваше внимание, до новых встреч!
НЕ соблюдают ЗАКОНЫ, ПОЗОР!!!
Обычно считаешь магазин хорошим пока не столкнешься с какой-нибудь проблемой с товаром, а там уже и выплывает вся его сущность! Так у меня случилось и с "Спортмастером", в котором мы периодически что-то покупали, но вот только сейчас столкнулись с браком. Купила сыну пуховик Columbia в октябре этого года. Носить он его начал в конце ноября, когда в Москву наконец-то пришли морозы. И через пару дней я заметила брак на молнии, который обещает привести к очень быстрой поломке. Куртка новая, недешевая и сразу в ремонт было бы обидно отдавать. Вспомнив закон о защите прав потребителя, решила вернуть бракованный товар обратно в магазин. Если честно, уверенна была, что пройдет это без проблем, потому что сеть крупная, законы должны соблюдать. НО вышло с точностью до наоборот!!!!
Звоню в магазин (в Коньково), объясняю ситуацию, девушка Виолетта идет спрашивать у директора, что нужно для возврата и потом отвечает: "Гарантия 30 дней исчисляется со дня продажи и она у вас истекла, поэтому ничем помочь не можем." Я ей объясняю, что вы не правы, пуховик – это сезонный товар, на который, согласно закону о защите прав потребителя, распространяются другие условия." Вот они: "Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. Для Москвы зимний сезон установлен с 01 ноября по 1 марта. Таким образом, сезонные товары можно возвращать или обменивать во время действия соответствующего сезона, а не в течение 30 дней."
Но видимо девушка Виолетта и ее директор не знают этот закон или не хотят знать. В общем разговор заходит в тупик. Я звоню в контактный центр Спрортмастера, меня отказываются соединить с начальством, переводят на отдел рекламации, там еще одна непросвещенная девушка, как попугай, твердит мне одну и ту же заученную фразу: "Магазин установил такие сроки – 30 дней со дня продажи". Мои попытки объяснить, что это сезонный товар, и что все магазины не сами устанавливают сроки, А В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ, оказались тщетны!
В итоге я поняла, что более НЕ солидного, НЕ компетентного и наглого руководства я не встречала, до этого с другими фирмами вопросы решались легко, быстро и достойно.
Я конечно не буду подавать в суд или отдавать куртку в платную независимую экспертизу, мне гораздо меньше времени и сил потребуется просто поменять молнию в ближайшем ателье. НО факт остается фактом, Спортмастер ведет себя, как дешевая рыночная палатка!
Поэтому 10 раз подумайте, прежде чем купить здесь дорогой товар! Мы планировали купить недешевый тренажер, но теперь поищем другой магазин.
Кстати, недавно получила письмо от Спортмастера о розыгрыше подарков между теми, кто оставит хороший отзыв о их магазине на Яндекс.маркете, просили клубную карту указать:)) поэтому не будьте наивны! Задумайтесь, пойдет ли действительно достойный магазин на такие методы?))))