Снежная Королева, Сеть магазинов

У Вас хорошая самооценка?Тогда Вам в снежную королеву+Фото моей шубы

Всем доброго дня! Почему заголовок своего отзыва я сделала именно таким вы поймете позже. Покупка шубы в данном магазине была покупкой внезапной и очень дорогостоящей. Для меня это был подарок в ночь распродаж. В моем городе два магазина Снежных королев. Свою шубу я покупала в первом (условно назовем их первый и второй).

Данная покупка, как я уже сказала была совершенно не запланирована и изначально выбиралась жилетка. Сама по себе я девушка стройненькая (ношу 44-46 размер одежды), чернобурка меня полнила, лиса делала мамой троих детей, вообщем, все было не то. Тогда начали смотреть норку. По итогу остановились на короткой норке, бежевая поперечка, рукава по локоть. Покупалась шуба в июне месяце, соответственно, одела я ее только в декабре. При примерке в магазине на шубе были бирки и я первоначально, а надо было, не обратила внимание на то,что наверху она топорщится. Когда мерила дома, также внимания особого не придала, т.к. подумала, что ее тянут бирки, фото прилагаю.

Наступила зима, я купила шапочку,перчаточки,шарфик, сапожки под шубу и начала носить ее. И тут я обращаю конкретное внимание на то,что на груди она некрасиво топорщится. Я поехала в первую снежку с целью перешить крючок. Девочки те же,что и продавали мне ее улыбчиво и приветливо встретили меня и сказали, что ателье у них только во втором магазине, нужно ехать к ним.

Приехав в магазин №2 начинается интересный сюжет. Оказывается крючок нужно НЕ ПЕРЕШИТЬ, А ДОБАВИТЬ ЕЩЕ ОДНУ и сделают они это только платно. Я начинаю спрашивать у директора магазина и портной: "По Вашему данный вид шубы-надлежащий?" И тут я услышала много нового о себе: что грудь у меня слишком большая, (госпади, эта где грудь?) к заметке у меня 2-ой размер груди; фигура неправильного сложения. И вообще кто Вам сказал, что Вам будут бесплатно дошивать крючок.

Выше я не сказала, но шуба стоила 118 с лишним тысяч. Я думаю, что за такую цену я имею право на БЕСПЛАТНЫЙ дошив крючок.

Дальше начались звонки в первый магазин и вынос мозга по поводу поиска того человека, который сказал мне,что крючок бесплатно дошьют. Тут подключилась швея-аля портная и начала мне рассказывать, что я путаюсь, о чем повторила несколько раз, в словах: то дошить, то перешить.

Вообщем, тут мои нервы уже сдали, я уже забрала свою шубу и хотела уйти, но т.к. шуба еще на гарантии и ателье снежной королевы больше нет в моем городе я-таки оставила ее там на дошивку крючка. Дошили мне его бесплатно. Но в тот день меня трусило и колбасило, я чувствовала себя просто ничтожеством с ужасной фигурой, неправильной грудью и прочим.

Но в данный магазин за крупной покупкой я больше не приду. Хотя данный конфликт дошел до регионального директора, который пообещала мне "личную" скидку при следующей покупке, данный факт меня не заставит сходить в данный магазин.

Хотя при покупке шубы девочки были приветливы, облизали со всех сторон, хотя в ту ночь распродаж по внешнему виду мы явно не были похожи на потенциальных покупателей, я ставлю в минус отвратный сервис. Туда же отнесу завышенную цену.

К плюсам мне, к сожалению, пока нечего отнести, судить о качестве носки меха я пока не могу, ношу ее только второй сезон. Мех густой, пушистый и легкий, но как он покажет себя в процессе носки я пока не знаю

Сейчас большие скидки в “Снежной королеве”☝ моя новая куртка от Турецкого производителя

Здравствуйте!

Видимо из-за того, что магазин "Снежная королева" имеет низкий рейтинг, уважаемые ОМ посчитали мой отзыв странным, а фото, взятыми из интернета.

Я никогда не занималась заказными отзывами и в доказательство, добавляю новые фото, где куртка сфотографирована на новом фоне, и везде фигурирует моя рука, в которой документы, подтверждающие покупку.

А также скриншоты переписки с этим магазином.

Мой отзыв:

Несмотря на то, что сейчас огромный выбор магазинов и торговых центров, оказалось, что не так легко найти качественную кожаную куртку.

"Кожаная" куртка мужа, которую он носил изредка и которая стояла немалых денег (была куплена в салоне- магазине кожаных изделий), вдруг пошла"пузырями", хотя выглядела идеально.

Поняли, что пришло время позаботиться об одежде на осень.

Прошлись по магазинам, цены были разными за "кожу" просили порядка 14-20 тысяч, за тоненький пиджачок производства Турции от 30 тысяч.

Ребята, я готова заплатить, для любимого не жалко денег, но где гарантия, что кожа окажется кожей?

Стала искать куртку в интернете.

Решила зайти на сайт наиболее известного ИМ "Снежная Королева", в нем можно приобрести не только меховые, кожаные изделия, но и пальто, пиджаки и т.д.

Выбор большой, да и скидки хорошие.

Можно настроить отбор по размеру, цвету, стоимости изделия.

Как оказалось, максимальные скидки касаются таких вещей, которых осталось очень мало 1-2 размера.

Несмотря на большой выбор, нужного нам размера было моделей 20-30.

 

В магазине существуют правила: при оплате картой на сайте "Снежная Королева" доставка бесплатная, при оплате курьеру за доставку нужно заплатить 190 руб. за одно изделие.

Если на сайте не оплачиваете, то в заказ можно включить не более двух вещей.

Так, я заказала куртку для мужа и для себя, скидки были около 50%. Ничего предварительно не платили.

Менеджеры перезвонили на следующий день, уточнили все детали.

Вообще, мне очень понравилась поддержка, постоянно звонили, уточняли каждую мелочь, и даже предоставили еще одну дополнительную скидку плюсом.

Понравилось отношение к покупателю, вежливое, тактичное, корректное. Куртки отправили быстро, в течение 1-2 дней.

На сайте магазина я зарегистрировалась в личном кабинете, там отслеживала статус посылки. Она доставлялась компанией СДЭК, параллельно смотрела и у них на сайте (СДЭК).

И вот, вчера курьер доставил наш заказ.

Упаковано было очень качественно, в картонные коробки, заклеено.

Прилагались накладные, фирменный пакет магазина.

К сожалению, куртка для мужа не подошла, хотя заказывали размер в размер, оказалась мала.

Себе я заказывала на размер больше, так как моего размера не было в наличии, решила просто посмотреть какое качество, но в результате купила.

Модель была такой какую я искала, чуть удлиненной, чтобы прикрывала некоторые места.

Стоит куртка чуть более 12000 руб., я считаю, что это дёшево, если учесть, что производитель- Турция. Есть у меня куртка утепленная, покупала в Турции за 950$ в 2011 году.

О качестве судите сами по фото. Добавлю, что куртка очень мягкая и приятная, пахнет кожей и ничем другим, швы качественные, фурнитура отличная, надеюсь, что будет радовать и согревать меня в осенние дни.

Покупкой довольна! Магазин рекомендую!

Спасибо за внимание!

Р.s: пока писала отзыв, заглянула на сайт "Снежная Королева" и увидела, что большая часть моделей, которые были в наличии вчера, распроданы, это позволяет судить о том, что магазин пользуется спросом у покупателей.

Снежная королева. Достойное качество или как мне муж подарил 2 шубы за один день😂

"Свершилось, мечта сбылась!"- Подумала я когда муж сказал-"Дарю тебе на Новый год шубу,поехали выбирать". Выбор пал на магазин "Снежная королева", новый магазин, он у нас единственный в городе. Чистенький, выбор большой и самое главное для меня есть место где походить, все изделия на виду, не впритирочку к друг другу на вешалках, как в некоторых в магазинах. Изделия для любого кошелька. Переодически делают очень хорошие скидки, также есть рассрочка, но при рассрочке скидка не действует.

Выбирали мы норковую шубу цвета "черный бриллиант", коричневые мне не пошли, также как и светлые, с капюшоном, горизонтальной полоской и длиной чуть выше колена или ниже, пределом до 100.000 руб) Выбирали долго, но девочки консультанты молодцы, сразу учли мои предпочтения, поэтому отбросив все варианты выбор пал на ту самую мою норочку) Одев ее я сразу поняла что это она (до этого шуб не было только пуховики и горнолыжки), вообщем с улыбкой на лице мы берем и опустошаем свой кошелек) Счастливая я вылетаю из магазина со слезами на глазах😢и благодаря мужа отправляемся домой.

Тут случилось то чего я неожидала😣Сидим мы значит в гостях у мамы, хвастаемся шубкой и тут я смотрю на свою обновку и вижу ПЛЕШКУ…ТАКУЮ 2×2 СМ ПЛЕШКУ НА КАПЮШОНЕ!!!!! ПРЕДСТАВЬТЕ КУПИТЬ ШУБУ ЗА 90000 НЕ В КРЕДИТ С ПЛЕШКОЙ!!! Как я рыдала😭это было так обидно!!! Вот это думаю подарок за неделю до н.г. Муж и мама говорили забить, что она не видна, но каждый раз когда я смотрела на капюшон я ее видела! Она прям резала мне глаза! Это был определено брак, шубу при покупки мы проверили, но мех на свежем воздухе начинает дышать, раскрывается, пушиться, и этот брак распушился и стал виден😩

Начитавшись про дефекты шуб, а везде писали что, если он есть то сдаете на экспертизу, там ждете около 20 дней и потом вам ворачивают либо деньги либо такой же товар. Позвонив в сеть "Снежная королева" мне это подтвердили…Какие 20 дней? Мне не нужны деньги! Мне нужна шуба! Это же подарок! Я хочу войти в новый год в новой шубе!!! Купить первый раз шубу и так неудачно…Разболелась голова (а я аллергик, обезбаливающие, цитромон, асперин не для меня, распухает лицо и голова красными бооольшими шишками) И я выпиваю средство от боли головы (слезы и обида сделали свое дело). Решаю немедленно ехать опять в магазин и решать все на месте. Одеваясь понимаю что начинается аллергия, бегу в аптеку беру как сказал фармацевт "это очень бестродействующий препарат". Выпиваю. Еду. По дороге понимаю что мне все хуже, все чешиться…выпиваю еще одну таблетку…Заходим в магазин, а у меня лицо все в волдырях) зрелище ужастное) и я такая красивая обьясняю девочкам ситуацию, муж решил добавить "смотрите что вы с ней сделали"😂 Посмотрев на шубу сказали что это брак. И ничего страшного, успокаивайтесь и пойдемте выбирать НОВУЮ ШУБУ! НОВУЮ🤗Какое это было облегчение…никаких экспертиз…пара бумажек на возврат и все. Пришлось еще раз все перемерить) и я нашла опять свою шубу) на этот раз даже лучше) Капюшон поглубже, кулиска на западает) и с разницей в 5000 рублей🤗Спасибо таким оперативным, вежливым и понимающим консультантам! Они не разу не фыркнули, не посмотрели на меня косо! Да и мы отнеслись к ним с уважением, без скандалов и по человечески. + пока муж заполнял возрат я поедала магазиные мандарины и успокаивалась🤗

Вот так мне муж купил 2 шубы за один день😂P.s мех он такой , сразу все не увидишь, так что будьте внимательней, настаивайте на своем и не забывайте быть людьми😙😙😙

Обман в Снежной королеве

Сейчас во всей сети Снежная королева скидки до 50%на верхнюю одежду. Я выбрала одну модель, которая со скидкой 30% стоила 6990 руб (т.е. 9990 руб без скидки). В магазине в Золотом вавилоне на проспекте мира мне этот пуховик пробили за 8991 руб – в чеке при этом было написано про какую-то скидку 10%.

На вопрос, по какой причине пробили такую цену, сказали, что, мол, ой, была переоценка, не успели сменить ценники. Пуховик, якобы, уже со скидкой стоит 9990 руб!

Сначала я, было, согласилась… Мало ли… Потом позвонила по номеру, указанному на чеке, с целью узнать цену. Мне сказали, что пуховик со скидкой 30% стоит 6990 руб!

Вернулась в магазин тут же, потребовав либо пробить мне скидку, либо вернуть деньги. Молча распечатали заявление. В заявление в пункте "по причине" за меня "заботливо" ПРОПЕЧАТАЛИ заранее "14тидневный срок" – а это просто нарушение. Никто не имеет права указывать потребителю, что писать в пункте "причина отказа". Тем более, что моя причина отказа – серьезное нарушение со стороны магазина. Насколько я знаю, они были обязаны продать мне этот пуховик по цене, указанной на ценнике (просто качать свои права в тот день мне не особо хотелось).

С таким откровенным обманом сталкиваюсь впервые!

Мы поехали в тот же день (!) в магазин этой же сети в Бибирево и купили там этот пуховик по заявленной цене со скидкой – за 6990 руб.

Так что будьте бдительны!

PS: прикрепляю фото в доказательство моих слов.

Где купить норковую шубу?! Вся ПРАВДА о магазине “Снежная королева”

ывВсем доброго дня! Сегодня мой отзыв о магазине "Снежная королева".

"Снежная королева" достаточно известный в России магазин.

 

 

Вот информация о нём:

 

«Снежная Королева» — крупнейшая российская сеть мультибрендовых магазинов модной одежды. Открытие первого магазина компании состоялось в Москве в 1998 году. Сегодня в обеих столицах и крупных региональных городах открыто более ста магазинов компании. Более 16 лет своего существования компания «Снежная Королева» успешно развивает формат престижного Department Store, предоставляя своим покупателям любые виды женской, мужской одежды и аксессуаров высокого качества в пределах одного магазина, и уже зарекомендовала себя экспертом в области торговли верхней одеждой из кожи и меха, гарантом качества и специалистом в сфере предоставления услуг по формированию стиля.

 

С этим магазином я познакомилась более пяти лет назад. А три года назад в нём я покупала свою норковую шубу. Цена шубы была 124 тыс, со скидкой вышла 93 тыс. с копейками.

 

 

Есть и интернет магазин "Снежная королева", в котором можно совершать покупки онлайн. https://snowqueen.ru/

 

Сразу скажу, что шубы в магазинах все производства Китая. Меня очень порадовало, что продавцы-консультанты не скрывали этой информации.

 

В магазине "Снежная королева" в ассортименте не только изделия из меха, но и кожи, трикотажа, а также большое разнообразие аксессуаров

 

 

Плюсы магазина:

 

1. Качественная модная мужская и женская одежда.

 

 

2. Магазин просторный. Товар аккуратно разложен на полках и вывешен на манекенах.

 

 

 

В магазине отличное освещение. Всё чисто и убрано. Большие зеркала.

 

 

3. Грамотные продавцы-консультанты, которые ответят на все ваши вопросы. При этом они ненавязчивы и не ходят за вами "хвостом". Дают полностью посмотреть шубу. Да хоть на изнанку её вывернуть, посмотреть мздру. При этом они не делают недовольные лица, как это бывает в иных магазинах.

4. Большие и удобные примерочные.

 

 

5. В магазине постоянно действуют скидки и акции. Также есть дисконтная карта и понравившийся товар можно приобрести оформив кредит.

6. В магазине есть мастерская в которой вам могут подшить одежду бесплатно и в вашем присутствии.

 

Минусы магазина:

 

Располагаются не во всех торговых центрах города.

 

В магазине представлены такие бренды как:

 

Шубы: Antonio Didone, Braschi, Soulis, Tsoukas bros. & Sons, Fellicci, Varni, Roccabella, Gata Fur, Regal, Emfasi Pelle, Vericci, Symétrie, Fellinberg, Flaumfeder, De la manie, Strnad & Cervinka, Virtuale Fur Collection, Estel, Ego, Mr Furs by Makis Roussoulis и др.;

Верхняя одежда из кожи и дублёнки: Vespucci, Neohit, Vericci, Olivieri, Gallotti, Compagnia delle pelle, Acasta, La Reine Blanche, Al Franco, Reali 26 и др.;

Повседневная одежда: Pepe Jeans London, Silvian Heach, Desigual, Betty Barclay, Apart, La Reine Blanche, Acasta, Al Franco, ALF Sport, UF4M, Punto Roma, Eugen Klein, Visconf, Violanti Green, Martylo, Stefanel, Compagnia Italiano, ICHI, Le Monique и др.;

Сумки и аксессуары: Eleganzza, DALI, Galaday, Palio, Di Daneli, Zest, Tosca Blu, Barbara Milano и др

 

Я рекомендую магазин "Снежная королева". Цены в нём соответствуют качеству. Качество вещей радует. Я осталась очень довольно. И когда захочу обновить свой гардероб, то обязательно отправлюсь в "Снежную королеву".

 

Читайте мой от

Как выбрать норковую шубу?! Как отличить подделку от оригинала?! Где лучше покупать?! Как ухаживать за норковой шубой?! В какое время года покупать?

Качество норковых шуб оставляет желать лучшего

Всем доброго времени суток!
После целого месяца в поисках своей единственной и неповторимой шубки решила и я оставить свой отзыв.
Стукнуло значит мне 30 годов и я решила,что и мне пора бы шубку заиметь😊Просто чтобы была)
Соответственно выделила столько сколько было не жаль и купила себе черную норковую шубку в Снежной Королеве за 83000 руб🤗
Длина метр,поперечка,но так как это была моя первая шуба,я на тот☝момент в качестве меха не разбиралась совсем.Зато есть шуба у мамы,но она ее купила за 170000,в общем с ней и сравнивала))
Спустя дней 5 крутясь перед зеркалом,я заметила,что но моей НОВОЙ шубе в подкладе кармана дырка😱Причем не по шву,нет,а на ровном месте.Радость от покупки медленно начала упорхать,я перфекционист,мне надо,чтобы было идеально.
В магазине,кстати,мне сказали,что норка у шубки европейская😀Еще бы😇Но профессиональные скорняки сразу сказали,что это Китай Китаем👿,тк остевые волосы длинные и лохматые,разные подобраны шкурки,еще она шуршала,единственная из всех
В общем я решила,что так не пойдёт,надо ее сдавать.Поменяла на уже более дорогую шубу за 99000 руб цвета графит,взяла ее подумать,тк мерила в магазине на рубашку,на кофту оказалась она впритык, плюс мех был какой-то мятый и шкурки подобраны неравномерно,где-то мех ниже,где-то выше,выглядела не то что шикарной как и подобает таким вещам,а неаккуратной и я ее тоже сдала.
И купила новую😁за 112000,думаю,гулять так гулять! Она была еще лучше,и я даже думала ее оставить,но нашла плешь на рукаве размером с 10 копеечную монетку,вот уж повезло😱
Я пыталась ее зачесать,спрятать,но она была видна.Также (но это меня вообще убило) на спине в районе лопаток я заметила,что мех отличается от всего остального,будто его поджигали,остевой волос был сломан и лежал в разные стороны🙄За такую сумму шуба с браком мне точно ни к чему.
Совершенно разочаровавшись в покупках шуб в этом магазине,я и третью шубу сдала и решила в этой сети больше ничего не смотреть,впустую потраченные часы жизни.
Вот такие шубные приключения8)
В итоге шубу я купила,но уже в другом магазине за 160 000 из скандинавской норки и она мне нравится)А в Снежную Королеву за шубой я больше не пойду)

Бюджетно и неплохо

К концу года удалось скопить n-сумму на шубу. В условиях жесткой экономии выделила себе на покупку небольшой бюджет. Чтобы не огорчаться, сразу решила, что скандинавскую (греческую) модели не потяну, поэтому надо закать губу и найти альтернативу.
Пошла в Снежную Королеву, где к моему бюджету подобрали несколько моделей. Красивые норковые, я влюбилась, но меня, конечно, дико смущало, что это мадэ ин чайна плюс покрашенный мех.
Я решила изучить все факты про китайскую норку и окрашивание меха. Главное преимущество такой норки – низкая цена. И как мне объяснили специалисты, такой мех нельзя сравнивать со скандинавской норкой или аукционной. Это как мерседес с рено сравнивать, понимаете о чем я?))
Есть стереотип, что ворс у китайских норок грубый. Я бы так не сказала, по моим ощущения очень приятный. Неровность ворса присутствует, но не критично. Вообще я вычитала, что это норма, шерсть у зверька растет непропорционально, так же как наши волосы, где-то длинее где-то короче.
Что касается крашенного меха. Я была очень удивлена, что мех тонируют практически все без исключения! Даже люксовые марки и это считается вообще нормальной практикой. Технологии дошли до того, что тонирование меха выглядит очень естественно и многие производители пользуются этим, придавая меху благородные оттенки. При правильной и качественно обработке мех не портится, наоборот многие крашенные модели стоят дороже "натуральных".
В итоге за 70 000 руб я купила норочку китайского проихождения и ни разу не жалею! Я прекрасно понимаю, что это не аукционный мех, но и такой цели не было, главное чтобы вещь хорошо сидела и грела. В бюджет я уложилась, магазину доверяю, гарантию дали на 2 года, подарили чехол и плечики, порекомендовали средство дл ухода за мехом, были приветливы и професииональны – что еще для счастья надо?
Шубка уже успела попасть под снегопад, под мороз -15 и солнце, при ухаживании следую рекомендациям консультантов и пока все отлично!

Тихий ужас, цель сотрудников – втюхать, лишь бы втюхать

До 2018 года обходила магазин Снежная Королева стороной по разным причинам. Тем не менее, 2 декабря занесло меня в торговый центр Каширская Плаза, а попутно и в Снежную Королеву. Из всего ассортимента выбрала пуховик полностью отвечающий моим непритязательным требованиям:
1) Не выше колена
2) Тёплый
3) С капюшоном
Казалось, что в подобном магазине за качество переживать не стоит. Но это только казалось. На данный момент ношу пуховик 1,5 месяца. И могу со всей ответственностью заявить – хуже покупки в моей жизни не было. Радушные продавщицы клялись, что до -20 я спокойно смогу ходить в пуховике, не опасаясь отморозить себе всё, что можно.
Вспоминаем доктора Хауса – ВСЕ ВРУТ. Особенно консультанты в магазинах.
На улице при температуре -8 уже холодно, приходится надевать термо-майку и свитер, если подул ветер- не спасает ничего, по плечам тут же идёт холод, как будто я вышла на улицу в осеннем пальто.
Длина так же оказалась обманчивой –до колена, но промерзает всё, вплоть до поясницы.
Зато в метро тепло. Чрезмерно тепло. Настолько, что через 5 минут поездки в метро в расстегнутом и распахнутом пуховике по спине бегут водопады вплоть до нижнего белья, создавая дискомфорт, который приходится потом в дамской комнате решать заменой того самого нижнего белья. На улицу после 10 минутной поездки можно выбраться исключительно взмокшей, что для девушки, особенно в начале рабочего дня, является катастрофой, если уж не говорить о том, что холод в таком состоянии воспринимается с утроенной силой.
Покупкой не то, что недовольна, но разочарована. Жаль потраченных 11 690 р. за такой китайский ширпотреб, постоянный дискомфорт и риск испортить своё здоровье безвозвратно. Данный магазин буду и дальше обходить стороной, чего пожелаю и всем своим знакомым.
Ко всему вышенаписанному хочу добавить, что с себя вины и ответственности не снимаю – надо было смотреть состав и производителя, чего всем и желаю делать каждый раз вне зависимости от марки, бренда и магазина.
Ставлю отвратный сервис, т.к. продавцам всё равно на покупателей, лишь бы продать.

Низкое качество меха

Купила в Снежной Крролеве шубу. Фасон модный, цвет приятный, цена приемлемая, 130 тысяч за шубу по колено. Казалось бы, носи да радуйся. В общем, радость продлилась до первой поездки на авто. На моем сидении осталась куча волосков с шубы, как будто у меня в машине неделю жила линяющая кошка! Для сравнения- шубы моей мамы вообще не оставляют на сидении волосков, да и вообще, все, у кого спрашивала, говорят, что так не должно быть. В общем, китайское качество во всей красе. Да-да, шубы из СК шьются в Китае. То ли они используют шкурки старых животных, то ли выделывают их во время линьки, но одним словом, это просто выброшенные деньги. Благо, заметить я это успела до прошествия 14-дневного срока, и смогла вернуть шубу в магазин. А представьте, если вы купили шубу летом, и только зимой узнали о безобразном качестве? Уже не вернушь. В общем, меха я в СК больше покупать не буду никогда.

Нет повести печальнее на свете – чем магазин торгующий барахлом за немаленькие деньги. Снежная Королева – отсутсвие качества как в товаре, так и в обслуживании.

Добрый день! Моя история будет долгой и пока не знаю с каким концом.."Снежная Королева" – добросовестный продавец.. Как пишет о себе данный продавец! максимум, что есть добросовестного в данном магазине, так это работа отдела маркетинга, который добросовестно справляется со своей работой и создаёт безупречную рекламу!! Моя история началась именно с хорошей рекламы..купила пальто, очень хотела его, долго вынашивала идею покупки, что мои размеры закончились и пришлось купить 44 размер вместо 42. Благополучно относила любимое пальто 2 недели, и конечно же как по лучшему сценарию, благополучно подкладка на моем пальто треснула по всем возможным швам, даже там, где треснуться не должна была!!! Думаю – ладно, магазин приличный, всякое бывает, может поставщик новый, пока ещё не проверенный, думаю – сейчас в магазин приду и мою проблемку решат профессионалы! Но не тут-то было)) прихожу в магазин с моим любимым пальто, кассир сразу же зовёт директора.. Приходит директор и сразу же с порога, так сказать, занимает лучшую позицию – нападения- когда я ещё слово не сказала. Первое что я услышала – "и что??" – говорю – "вот, подкладка порвалась.. Что можно с ней сделать?". Получаю ответ от директора магазина – " и что? Вижу что порвалась и что вы хотите?? Вы неправильно его носили, неправильно подобрали размер!!(стандартная фраза, заученная наизусть уже -думаю я)!" – я в шоке!!! Говорю – " извините, я не пришла ругаться, но пальто 44 размера, когда мой размер 42, я вешу 49 кг, пальто оверсайз и вы мне говорите, что я его не так носила?" – и тут гениальный ответ – " я рада за вас, что вы так мало весите!!" – я в шоке..перевожу дыхание и говорю – " подслушайте, я не хочу скандалить, я люблю это пальто м прошу вас что-нибудь с ним сделать, оно же на гарантии?" – и тут лучший ответ директора магазина – "аааа.. Тогда зачем меня звали, если по гарантии сдать хотите на ремонт, я тут не нужна!!!" – и тут понеслось))) вот этот самый директор при мне отчёхвостил свою сотрудницу за то, что она её пригласила, что она могла сама без неё решить этот вопрос, зачем вообще она её побеспокоила и в лучших традициях нахамила бедной девочке при мне. Как бЭ я ей не мешала совсем)) потом моё пальто вязли и отнесли портной, меня тоже с собой взяли. Портная такая обычная дама в возрасте сразу при мне сказала, что это брак от производства и подкладка не должна была так развалиться и что на шов оставлено мало см именно поэтому так быстро подкладка развалилась.. Ну вот и порешали подумала я – но не тут-то было))) наивная))) директор сказал, что я должна купить подкладочную ткань и мне её Бесплатно заменят!! Прям сразу видно гарантийный случай!!! Ок – подумала я. Хрен с вами, куплю подкладку!! Купила подкладку, хорошую подкладку. Выписки мне квитанцию о том что я могу забрать пальто 30 октября, пальто принесла 21 октября. Т е у на ремонт выделили 9 дней. Ну ок!! Числа 26 решила позвонить портной и уточнить все от хорошо, будет ли готово пальто в срок. На что плотная сказала, что у неё впереди 2 дня выходых дней, что она 29 числа займётся моим пальто и 30 я могу его уже забрать. Ок- подумала я)) моё пальто скоро будет со мной)) 29 октября пошёл снег…я не отчаялась, подумала – ничего поношу ещё в ноябре своё пальто, надену под пальто свитер и буду носить, любимое же пальто. 30 октября, утро, на работу к 10.00, думаю -пофиг опоздаю, пальто зато будет моё любимое. Прихожу в магазин, счастливая, говорю – пальто можно забрать – и тут Остапа в лице замдиректора понесло!!! Какое ещё пальто? Портная ещё не работает… Я говорю – сегодня 30 число, хочу забрать пальто как и договаривались. Директор с недовольным выражением лица ушла искать моё пальто – возвращает и говорит – оно не готово!!! Ок – подумала я – что ещё?!) говорю – почему? Сегодня же 30? – и тут ответ директора – "так зачем с утра пришли, в 10 утра оно не готово!!!!!! –

тут меня прорвало… Правда , я очень спокойный человек, но это уже переходит все границы!!!пальто обещали сделать сегодня, но меня уже не остановить , позвонила в службу поддержки, мне сказали, что я не должна была платить за подкладку, что по гарантии мне её должны были заменить бесплатно!! Но это ещё не все, завтра буду звонить по совету службы поддержки ещё в какую-то там службу, догадываюсь что данная организация мало что сможет решить, но тут уже дело принципа в любом случае вчера уже достала дублёнку, зима в этом году пришла рано!!! Глядишь к весне моё любимое пальт будет со мной или не будет, так как мои взаимоотношения с данной организацией уже подпорчены…обязательно отпишусь чем закончится моя истори с моим любимым пальто за немаленькие деньги, лично для меня…

Отвратительная доставка товаров интернет-магазина “Снежная королева”

Оформила 01.11.2018 заказ в интернет-магазине "Снежная королева", оплатила банковской картой ПОЛНОСТЬЮ заказ.
Заказ был передан в службу доставки SPSR, до сих пор доставка оплаченного мною товара не осуществлена.
Доставка должна была быть в сб 10.11.2018. Время доставки указана была с 9 до 18:00.
Так как в этот день мне нужно было направиться по личным делам, я решила позвонить в службу доставки в день доставки (10.11.2018) в 12:00 и уточнить примерное время прибытия курьера.
Телефон курьера служба доставки не предоставляет.
Оператор службы доставки сказал, что доставка в указанный день (10.11) не будет осуществляться тк курьер не забрал мою посылку со склада и что нужно перенести дату доставки. Никто меня не оповестил о том, что доставка срывается: ни звонком, ни смс. На вопрос когда бы меня оповестили об отказе от доставки в плановый день мне было сказано, что возможно вам бы пришло оповещение по viber часов так в 15:00 (возможно), что доставки не будет.
То есть я должна сидеть с 9 утра до возможно 15:00 дома, ожидать свою посылку, а доставки то и не может быть. Просто потраченное личное время выходного дня зря.
Доставка была перенесена на понедельник 12.11.2018, но также никакой доставки не было. Пришло только смс что к сожалению доставка не состоялась. По горячей линии службы доставки уверяют, что мне не дозвонился курьер. Наглая ложь, никто мне не звонил даже. Нет пропущенных вызовов, а также смс о пропущенных. Перенесли уже третий раз сроки. И нет желания уже получать товар. Отвратительная служба доставки. Я не знаю как выбирали ее, но это даже хуже почты России.
Телефон контактного центра Снежной королевы не смог решить мои вопросы касательно возможности выдачи товара через сеть магазинов Снежная королева(я бы могла заехать и забрать этот товар) да и вообще другие вопросы, связанных с доставкой, меня переключали операторы колл-центра и на линию доверия, и на интернет-магазин, но никто не берет трубку два дня подряд.

Товар оплачен, но до сих пор не получен, никто отвечать за это не хочет. Мне даже не могут ответить как получить денежные средства обратно.

Сто раз подумаю о заказе в этой сети.

Если не вернут деньги – буду обращаться в Роспотребнадзор.

Красивые пуховики

Под конец сезона я все-таки нашла "свой" пуховик. Муж меня конечно потроллил пару тройку дней "мой стильный баклажан", но тут же успокаивает, типа он шутит и пуховик мой прикольный, что в переводе означает – красивый, стильный, модный). Отзыв своей решила написать для тех, кому как и мне часто "хочется но колется" купить одежду необычного цвета и тем, кто вообще долго думает "брать не брать".
Начну с того, что в снежную королеву я пришла еще в ноябре за поиском пуховика, в целом я подобрала интересную модель, но ушла без покупки (я так часто делаю, думая, что где-нибудь найду что-то получше). Обошла несколько магазов, тот же самый Юникло, да есть выбор, но какие-то модели все инкубаторские, такое ощущение, что вся Москва в таком ходит.
В конце январе пришла опять в снежную королеву и увидела этот пуховик, он еще был представлен в черном и в бежевом – но мне больше понравился все таки этот марганцовочный цвет. Но и опять я его не купила. Консультант подсказала, что этот пуховик очень многим нравится, покупают во всех цветах и что на остатках его единицы. Ну я была в каком-то своем ненастроении, народу много и поспешила уйти, опять без покупки. Господи, где я только не смотрела себе пуховики, были хорошие, конечно, но этот цвет и дизайн просто засел в мозгу моем почему-то. Хорошо, что все фоткаю и потом листаю, рассматриваю все подробности и обдумываю.
Несколько дней я так листала фотографии 9-ти (!!!) пуховиков, которые фотографировала в магазинах и в интернет-магазинах. Да-да, так бывает) Определиться было как-то слишком тягостно. А тут приехали с друзьями в кино, после чего решила зайти в Снежную королеву и с группой поддержки приянть решение, надо он мне или "Опомнись!", как в песне Ивана Дорна)). Приходим..а его РАСКУПИЛИ! НО! я попала в смену той же девушки-консультанта, с кем мы общались в январе и она меня вспомнила и улыбалась и любезно предложила помочь найти его в другом магазине – нашли! и не смотря на то, что товар со скидками не откладывают – по её просьбе его отложили для меня до следующих выходных, раньше я не могла. Я была так приятно впечатлена таким обслуживанием. А как я была рада узнать, что к моему приезду на пуховик дали еще небольшую скидку – ну ведь просто слов нет. Радость!!!
Мораль сей басни: не откладывайте покупку вещи, которая вам очень нравится, особенно в скидки, а то потом будете как я тратить время на бесконечные размышления, переживать неприятные эмоции, если случится облом или бегать по всей Москве. Лучше купите, примерьте её дома со всеми любимыми вещами, посмотрите на неё живьем 30 раз и носите уже с удовольствием. Ну или верните, если передумаете, только ценники и этикетки и прочий "обвес" не срезайте пока действует гарантийный срок – это тоже по своему горькому опыту от всей души вам советую. Но это уже другая история.

Аферисты, магазин на лоха

Купили мужу кожаную куртку в Снежной королеве в октябре 2018 за 16 тыс. Через 3! дня носки она стала расползаться по швам, нам предложили зашить в их ателье бесплатно, сославшись, что это модель такая.. Мы всегда считали, что Снежная королева престижный качественный магазин, решили куртку не ремонтировать, раз "модель такая" а купить другую модель, ещё дороже. Взяли зимнюю куртку из натуральной кожи с мехом енота за 20 тысяч, рассчитывая, что муж её поносит пару зим точно.. Но не тут-то было.. Через месяц образовалась дырка на рукаве, ещё через месяц в подъезде немного задел дверь, в итоге дырень на пол спины даже наполнитель весь вывалился. К слову, вещи носит очень аккуратно, куртка сделана будто из дешёвого дермантина, рвётся, затертости какие-то. Этот магазин просто на лоха, продают дешевку под видом качественной одежды. И я знаю, мы такие не одни, таких людей много. Обидно, куртка убрана в шкаф, про носил всего 3 месяца, это шок.Не рекомендую этот магазин! Цена не соответствует качеству.

Ужасно

Интернет-заказ в Снежной королеве и их сервис "по-королевски ". Такого отвратительного непрофессионального и абсолютно неклиентоориентированного подхода я не наблюдала даже в небольших небрендовых онлайн-шопах. Я очень лояльный и терпеливый клиент и никогда не пишу негативных отзывов! Но в данном случае все настолько было ужасно и сюрреалистично, что просто диву даешься, что магазин с гордым брендом Снежная королева не в состоянии выполнить интернет заказ на кожаную куртку и не оставить после сотрудничества с собой мерзкий привкус негатива и разочарования. Обо всем по порядку: 1. Выбрала на сайте понравившуюся модель зимней кожаной куртки нужного размера, оформляю заказ, сайт "лежит" весь день, срываясь на финальном этапе оформления заказа. 2. В интернет магазин не дозвониться линия постоянно занята, заявку не перезвон оставить нет "технической возможности ", линия постоянно перегружена, звонок постоянно возвращается в колл сентер, где ни на 1 вопрос не могут дать внятного ответа и честно отвечают "я не знаю ". По телефону также заказ оформить нельзя, только на лежачем сайте, платформа которого еле тянет многостраничную инфо и фото товара , все висит, страницы еле прогружаются. Заказ так оформляла 3 дня! Ночью 3 дня в час ночи бинго! Заказ оформлен. 2. Выбрала на сайте нужный город, адрес, в соответствующем поле выбрала нужную дату и временной слот. 3. Жду звонка весь следующий день для подтверждения заказа. Звонок в 18 45!) Я за рулем прошу перезвонить через 15 мин, мне говорят "позвоним тогда завтра " и кладут трубку. На мой перезвон конечно уже никто не отвечает через 10 мин) 4. Перезванивают на следующий день в 8.30 утра) подтверждаю доставку и мне говорят что в ваш район в выходные курьер вряд ли поедет, я обращаю внимание оператора что могу только в выходные, если вы можете только в будни я отказываюсь от заказа. Мне говорят ОК, с вами свяжутся. 5. Четверг, 9 утра, еду в метро, телефон разрывается , сбрасываю, мне остервенело набирают еще и еще, будто пожар. Выхожу из вагона, набираю, нет ответа. Спустя час перезванивают и говорят: "курьер спсср я у вас уже был и уехал." Какой курьер? Где были, что везли? Ааа это пресловутый сервис от брендового шопа "Снежная королева". Объясняю курьеру мало причастного к ситуации, что обговаривала с инет шопом что могу только в выходные! В будни не приму заказ. Мне говорят хорошо к вам поедет другой курьер с ним договаривайтесь. 6. Опускаю все детали и звонки в инет магазин по поводу уточнения заказа, невозможности дозвониться, оставить заявку на перезвон, абсолютной некомпетенции сотрудников в колцентре, которые не знают ни условий доставки , возврата и абсолютно никакой инфо, нужной клиенту. 7. Пишу в паблик в соц сетях о своей стори и единственный уже вопрос, ждать ли мне заказ или будет отмена? НЕДЕЛЮ переписываюсь с пабликом и мне обещают все время перезвонить, но никто не пепезванивает. 8. Перезванивает девушка, не представившись, должность, фио ничего о себе личного) только 300 раз извинилась и сказала к вам не поедут. Я говорю зачем же на сайте есть доступный временной слот для моего города и района? Тишина. Вежливо говорю, ОК, делаем отмену многострадального заказа. Она: хорошо, отменяем. 9. Отменили, 2 часа спустя. Смс: "ваш заказ перенесен на субботу ". Пишу в паблик и перезваниваю опять сама, так вы везете заказ или отменили???? И мне дружно отвечают раз пришла смс, ждите заказ!) 10. Долгожданная суббота и мое сумасшедшее приключение с заказом кожаной куртки продолжается. Звоню узнать статус заказа, не могу дозвониться. Линия перегружена, т.к. наверное рук-во нещадно экономит на воркфорсе и работает 2 человека) дозваниваюсь с 4 раза! Иии полнейший трэш " ваш заказ отменен " Занавес. Извините за столько букв, но даже они не смогут передать то отвратительнейшее чувство и мерзкое послевкусие, оставшееся у меня как у клиента этого магазина, который ни 1 год покупал ваши шубы и куртки в физических точках продаж. Больше я в Снежную королеву ни ногой и никому не советую. Берегите свои нервы, деньги и цените свое время!

просто жесть

Сегодня решила посетить магазин "Снежная Королева" в г.Екатеринбург в ТРЦ Гринвич.

На пороге магазина меня встретил молодой человек: поздоровался, проговорил про акцию.

Поскольку я четко знала, что мне нужно, Я к нему обратилась за помощью, рассказала, что меня интересует ( мех, модель, цвет, фасон), на мою просьбу он отреагировал мягко говоря "странно":

"Я не могу Вам помочь. Меня здесь уже все ненавидят. Вам стоит обратиться к кому-то из других продавцов. А то и так все коллеги говорят, что я больше всех продаю и у них продажи отбираю"….

На первом предложении от него я подумала, что это охранник, раз не может мне помочь, но дослушав до конца и прочитав на бейдже "Продавец -консультант С", я была обескуражена…. Самостоятельно я добрела до зоны пуховиков, он прокричал мне вслед обращаясь к другому продавцу, от которого ушли покупатели после примерки ни с чем, обращаясь по имени (не помню точно, но пусть будет – Т: "Т, иди, подойди, вон девушка шубу хочет, ходит по залу"…

Будто бы он не продавец , а диспетчер. Вобщем, ушла без покупки, но с багажом негативных эмоций. Сама в молодости работала в сетевом магазине (белья), помню как "Снежная Королева" открылась в Успенском, как туда мечтали многие попасть, как их за каждый неверный шаг, взгляд отчитывали… а тут такое…. Продавец-это Лицо вашей ТМ, ужасная история конечно… Где корпоративные стандарты ?

Почему продавая такой товар с такими ценами ваши продавцы позволяют себе такое хамское отношение к покупателям? Это же надо! Придумать жаловаться покупателям на своих же коллег, понятно, что личные продажи и всё такое, но они же- Продавцы-Часть Вашей команды. Просто стыдно и скверно!

Как мне качественно починили шубу в ателье!

Начну сразу с проблемы! Шуба моя сложно сшита в роспуск (из тонких полосок меха лисы) и очень вытерлась в одном месте ниже кармана, что я увидела совершенно случайно в зеркале и пришла в дикий ужас!!! Шуба почти новая, тёплая, любимая, в целом ее состояние идеально. И глядя на эту «дыру» я дико запаниковала! Решила для начала обратиться напрямую в «Снежную Королеву», где покупала шубу почти два года назад, меня выслушали и сразу любезно пригласили на осмотр изделия, где выяснилось, что мех в этом месте очень тонкий и шубу можно спасти, но придётся для этого совсем чуть-чуть укоротить рукава или длинну. Буквально на одну полосочку. Поскольку шуба очень свободная и длинновата для моего роста, конечно же я согласилась и раздумывать было не о чем. Пригласили меня за ней через 3 недели, я изначально не торопила мастеров, тк отдавала шубу осенью и до зимы ещё времени было полно)) И вот забрала… Я предельно удивлена тому, как же мастеру удалось все это сделать – словами не передать! Восторг! Проблемный участок теперь и с лупой не найти! Всё идеально! И ещё, за работу я ничего не заплатила, так как мой случай оказался гарантийный, я успела обратиться в его период, который длится 6 зимних месяцев, это 2 года, как мне объяснили. Я так благодарна, за всё всё, от первой до последней встречи, просто счастлива! Имя мастера – Оксана Князева. Расскажу про вас всем! Спасибо всем вам безграничное!!!

Хотите выкинуть деньги на ветер? Вам в Снежную Королеву!!!Ужасное качество куртки! !!

22 октября 2016 года купила себе зимнюю куртку в сети магазинов "снежная королева "за 6990. Город Москва, алтуфьевское шоссе тц весна. Повесила её в шкаф до насуплетия холодов. Чеки и бирки не выбрасываю никогда первый месяц после покупки, малоли что. Через пару недель наступают холода,надеваю я курточку… в первый же день использования пришла домой и обнаружила что вся моя задняя сторона мятая от сиденья ,что лично по мне так это не очень опрятно! Терпимо подумала я!проходит ещё несколько дней, захожу в метро, сажусь…обращаю внимание на рукав!!дырка!!!разошелся шов. К сожалению было это 21 ноября , приезжаю в магазин с целью вернуть деньги за брак. Не качественные нитки говорю на кассе, представляю чек и бирки. На что директор магазина мне сказала что это не брак! И конечно же "тонко намекнула "что я сама это порвала! А как я сама порвала строго по шву без всяких клочков?!!! Возврат мне не сделали, ушла я с равной курткой.Звонила им, писала отзыв на сайте официальном.Игнор! Не отходя и месяца после того как надела новую куртку. Это была моя первая и последняя покупка в данной сети! Мало того вещи не качественные, ещё и вас сделают виноватым! Лучше поеду на другой конец Москвы за качественной курткой и переплачу, чем вот так выкинуть деньги. Куртка на 1 месяц!!!

Я очень удивлена

Итак вроде бы бренду 20 лет, а такое ощущение что все как минус 20 лет назад.

Покупала в этой сети несколько вещей. последняя покупка от 25.08.2009г.

Вот решила приобрести у них шубу. На сайте указано, что есть интернет магазин+платная доставка. Я не против платной доставки. Оформляю заказ в интернете и не могу оформить. Звоню на горячую линию и прошу соединить с интернет магазином. При первом звонке оператор отвечает : "У них занято. Перезвоните" ВОТ ЭТО ОТВЕТ! Я ХОЧУ КУПИТЬ ШУБУ!!! звоню второй раз и прошу соединить с интернет магазином. Ответ: А вам зачем интернет магазин))) В смысле- я шубу купить хочу. Далее с третьей попытки я дозвонилась. Сотрудник сообщил, что доставка изделия из магазина не в другой магазин, не курьером ( даже за деньги ) невозможна. Ребята, а зачем вам интернет магазин???? Вы в курсе , что у Каляева все это можно сделать?

 

Ну ладно бронирую изделие. Еду в магазин на другой конец города. Карта лояльности у меня есть. Приезжаю, примеряю, беру. Мне дают новую карту и я должна заплатить 3р за ее активацию. Ребята вы вообще обалдели!

Далее зову старшего администратора и карту активируют без проблем. Прошу перенести бонусы со старой карты на новую. И тут оказывается, что все мои бонусы сгорели потому что я не покупала 10 лет. так на минуточку 10 лет будет 25.08. 2019г. Почему в магазине мне не помогли вообще вопрос.

вот это сервис!!!!

дурЯт

Отзыв о магазинах в г.Казани:

В первых числах сентября у меня брат женился И само собой надо было купить платье, чтобы гулять на свадьбе. Пошла по магазинам в ТЦ, гуляла по ним с начала июля. Как раз период скидок, но никаких вечерних вариантов не находила. Подумала, что время есть и еще успею.

…Пошли гулять с мужем и захотелось зайти в ГУМ. И тут поднимаясь по эксковатору, увидела кричащие надписи: "Скида 70%". Ну, и пошли… Поняла, что быстро из магазина выйти не получится, так как у них огромный выбор платьев разной ценовой категории: от будничных средней длины до мини(макси) вечерних платьев. Перемеряла кучу платье, консультант несла и несла платье, причем цены были от 400 рублей! Но мне то не шла длина, то фасон "корявый", то ткань "на один раз"… Так ничего не нашла, консультант проводила до выхода и пожелала удачи в поиске платья. Удивила, так как я уже привыкла, что если ничего не покупаешь в магазине, то консультанты либо огрызаются, либо, в лучшем случае, кидают недоброжелательный испепелящий взгляд.

 

Мне понравилось обслуживание в ГУМе, и потому решила пойти в "Снежную королеву" в XL, там ассортимент намного больше, чем в ГУМе. Перед походом в магазин, зашла в интернет в поисках платья, которое хотела бы. Нашла, окрыленная мечтой об этом платье, отправилась в путь. Сразу на входе в магазин поприветсвовал охранник с абсолютно неприветливым видом, и я сразу ощутила себя не в своей тарелке. Подойдя к консультанту-женщине лет 40, описала платье и спросила есть ли такое. Она с унылым видом гаркнула:"Весь ассортимент на виду" и побежала…. Куда, правда, не понятно, но до самого ухода я ее ни разу не увидела. Других консультантов не было. Пошарила на вешалках, одну-вторую-третью вещь выбрала, пошла одна с грудой вещей в примерочную, померяла платья-опять не то. Взяла, понравившуюся футболку и стала выходить из примерочной. На выходе с примерочной меня ждала молодая девушка консультант, которая предложила:"Раз подошла только одна вещь, посмотрите акссесуары, может что-нибудь понравится". Понравился браслет, купила.

 

Не потеряв надежду, потащила мужа с собой в "Мегу" в "Снежную королеву". Приехали туда, выбор одежды кажется огромным, Но ассортимент не особо богаче, чем в XL. Правда попалась мне на глаза юбка в пол с топом, консультанты сразу же подбежали:"Давайте мы отнесем в примерочную, а Вы дальше посмотрите". В итоге я присмотрела еще пару вещей и консультант сразу же относила в примерочную, потом проводила до примерочной и я просто влюбилась в первый комплект. Каждая из вещей со скидкой стоит по 890 рублей, голос внутри кричит:"решено, беру, тем более как вечерний вариант смотрится отлично".

Подходим на кассу и каково мое разочарование: они не переклеили цену и топ стоит 1790 вместо 890! У меня шок, я в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, когда мне говорят: мы отложим вещь для уточнения цены! Были ситуации, когда ценники путали, но в итоге продавали по самой низкой цене из 2 перепутанных ценников. В итоге я ухожу ни с чем из магазина, через пару дней мне звонит женщина, представившаяся директором магазина, и сообщает, что вещь стоит 1790 и скидки на нее нет. Хотя реклама по телевизору и в сми трубит:"Скидки на весь ассортимент". 2 дня до новой коллекции, а вещь из старой коллекции собираются продать, как из новой! Директор мне кажется ничем не думала, принимая такое решение. Не предложила ни скидки, ничего, просто сказала, что вещь стоит 1790, сказала: "До свидания",- и все.

Я стала звонить на горячую линию "Снежной королевы", там дали номер телефона и сказали позвонить туда. Позвонив туда, услышала автоответчик и просьбу объяснить ситуацию, сказали, что со мной должны обязательно связаться. Я в подробностях описала ситуацию, но вот прошло уже больше месяца, но никто не позвонил.

Сейчас понимаю, что это обычный развод в пределах сети магазинов. Зачем людям искать компромисное решение проблемы, если они сами создают эту проблему?

 

PS-футболка, которую купила в XL, растянулась после 2 стирки. Не полиняла, а просто потеряла форму.

прошла любовь, завяли помидоры..

Доброго всем дня!

Первый магазин Снежная королева появился в моем городе примерно в 2008 году. Тогда это был единственный крупный магазин в нашем городе, где можно было подобрать верхнюю одежду (в основном, дубленки) в современном дизайне, поскольку в то время широко была развита рыночная уличная торговля и крупных торговых центров с известными брендами практически не было, все мы ходили в одинаковых шубах и куртках.

Итак, в 2008 году наслушавшись, что в Снежной королеве широкий выбор верхней одежды, я недолго думая поехала туда за кожаной курткой. Тот день я вспоминаю с приятной ностальгией, когда я вышла из магазина не только с ультрамодной кожаной курткой, но и необычной сумкой и шарфиком в придачу для полноценного образа.)

Затем были кожаная парка-пуховик, многочисленные сумки, дубленка, платья, юбки, кофточки и свитера, футболки, зонт, шарфы-палантин, шапки, береты.

Хочу заметить, что ассортимент в сети магазинов Снежной королевы всегда идет в ногу со временем, здесь нет вызывающих нарядов, очень хорошие цвета, доминирует качество большей части представленной одежды, каждый сезон меняются модели. Именно по этим причинам, я всегда нахожу здесь что-то свое и любимое.

И именно в данной сети магазинов, с трудом, но можно найти опытного продавца-консультанта, или работника торгового зала по манекенам, который подберет тот образ для меня (включая аксессуары), который я совсем я не ожидала, но влюбляюсь в него сразу.

********************************************************************

Итак, плюсы:

1) представлены современные известные торговые бренды одежды;

2) частая смена ассортимента;

3) хороший ассортимент верхней одежды (куртки, ветровки, пуховики, дубленки, шубы, в том числе мутон, пальто, плащи);

4) хорошая система скидок по дисконтной карте;

5) частота проводимых акций, о которых также можно узнать на сайте торговой сети;

6) хорошая информированность в социальных сетях, включая розыгрыши с приятными подарками;

7) отличное знание своего дела, увы, немногих продавцов-консультантов (теперь уже как повезет).

очень красивые модели одежды, которые подходят мне по возрасту, которые не встречаю по той же ценовой категории в других магазинах.

9) все вещи, приобретенные в СК – самые любые на протяжении всего периода ношения, чего не наблюдается при покупке вещей в других магазинах.

10) замечательная поддержка в соц.сетях: всегда можно спросить совета как и что с чем сочетать из ассортимента, конкурсы, интересные публикации, частое обновление информации.

Теперь о минусах в обслуживании, отчего не хочется заходить:

*****************************************************************************

1) Качество работы большинства консультантов сети магазинов ужасное: слишком часто меняются, не знают торгового ассортимента, пугаются клиентов, не умеют составить подходящий образ. Это зачастую измученные на вид, будто уставшие жизнью, молоденькие девушки, которым не хочется доверять свой новый образ…

______________________________________________________

Если что-то меряю или только беру с вешалки, тут же начинают:

• "да-да, это вам очень идет, это тренд нынешнего сезона, и цена хорошая, берите не пожалеете, давайте я отнесу в примерочную". …..относят в примерочную первую вещь и исчезают…дальше все сама и на себе..
• от них только и слышу о скидках и акциях (любимое: "купите 2 вещи, будет такая то скидка, а если еще и 3ю – то скидка еще выше" или "у нас сезонная распродажа") и потом куда-то исчезают…
• Или захожу в примерочную с одеждой, проходит 10…, 15…, 20 минут и никто не подойдет….ни помочь застегнуть, ни размер подобрать..(хотя, раньше это было, что меня и подкупало).
• Самые любимые клиенты – конечно же покупатели зимней верхней одежды. При примерке шубы в 200 с лишним тысяч – вокруг собрался почти весь коллектив магазина и при этом каждый сказал свое слово, что какая красивая добротная шуба! …….
• (добавлено 2019) некоторые консультанты довольно неприятно общаются и обращаются. к примеру, захожу с пакетом покупок от другого магазина, хочу примерить дубленку, на что консультант с ухмылкой оглядывает мой пакет и добавляет "баул можете на пол поставить"…. ну а дальше идет полная обработка меня "дубленка из новой коллекции, только-только поступила, покупайте – не пожалеете, будете носить и радоваться, а какая она теплая, и поверхность водооталкивающая, а цвет подчеркивает достаток хозяина, в целом очень благородная вещь", ну и ко всему этому прилагается поглаживание изделия на мне руками. Видимо, это какой-то психологический метод воздействия данного консультанта-продавца. Неприятна мне такая чрезмерная настойчивость, ушла.
• (добавлено 2019) 2 магазина одной сети, один и тот же день, цель – кошелек, в первом магазине консультант сообщает, что данный товар достанется мне со скидкой только если я куплю еще два аксессуара (шарф или перчатки, к примеру), а во втором магазине – данный товар уже идет с большой скидкой, независимо, что я еще куплю.

 

*****************************************************************************

2) Исчезли некоторые полюбившиеся бренды.

*****************************************************************************

3) Качество одежды. В магазине представлено множество известных брендов, но видимо ввиду доступности по цене, все больше одежды от бренда La Reine Blanche. Модели красивые, но качество оставляет желать лучшего (либо торчит, либо дырочка, либо кривовато без симметрии).

Таково мое мнение, составленное по 4м магазинам сети СК.

Резюме.

Я подписана на e-mail рассылку магазина. Мне нравится как они грамотно преподносят товар в соц сетях, удобный и хороший сайт, интересно рассматривать новые модели одежды. Эту же одежду я потом ищу по бренду других магазинах, потому что в сам магазин Снежной Королевы в своем городе идти не хочу… поскольку отношение к покупателю оставляет желать лучшего. Могу зайти лишь в том случае, когда вещь на сайте мне действительно понравилась, я ее хочу, точно есть мой размер. Тогда я иду напрямую к полке, беру, далее в примерочную и на кассу, без прямого контакта с консультантами.

 

магазин Фамилия – о чем он?

Надо уметь правильно пользоваться

В принципе, не так и плохо. Конечно, глупо в «Снежной королеве» покупать все по обычным ценам, они слишком завышенные, но во время скидок можно приобрести достаточно качественные вещи по вменяемым ценам. У меня было плохо с зимней одеждой, давно не обновлял гардероб, во время скидок купил два сравнительно легких пуховика UF4M и зимнюю куртку на пуху Jorg Weber по цене 4000-5000 руб. По-моему, эта цена для 2016 года вполне на уровне рынка, в WildBerries за подобные модели на том же уровне или даже дороже, хотя со скидкой тоже. Легкие пуховики на мой взгляд хорошо держат до -5 (я мерзляк), на оттепель самое то. Вполне симпатичные. Зимняя куртка толще и в ней я легко держал -15, на большей температуре не проверял, но вполне запросто выдержит до -25 (на этот случай у меня длинный пуховик есть). Она имеет достаточно простой дизайн, но сделана аккуратно и добротно, и выглядит вполне адекватно, что мне и надо (уже не юноша, чтобы за вычурным дизайном гоняться). Все три куртки сделаны очень аккуратно, все швы прямые, нитки не торчат, утеплитель не лезет. Производитель обещал синтепух, что мне лучше – проблем меньше, хотя и холоднее, чем обычный пух. Есть по паре внутренних карманов, капюшоны, кулиски. Молнии не заедают и работают легко.

Конечно, эти все «бренды», якобы Италия, Испания, Германия – липовые. На самом деле это фабричный Китай, просто если обозвать фирму на этикетке типа Young Jun, то никто у нас это не купит. Возможно, эти марки действительно имеют липовые представительство в этих странах для проформы, но сайтов нет. Судя по разности в размерах в рамках одной марки (я купил на наш 54 один UF4M с мулькой 54, один с 52, и Jorg Weber – 52, хотя мерил разные модели этих марок, то 52, то 54, то вообще 56 на этот размер, дома измерил покупки рулеткой – одинаковые, хотя имеют разный размер по мульке) и по тому, что видел некоторые модели этих «брендов» под маркой Oodji, ну, может, чуть отличались (мехом на капюшоне), скорее всего, каждый этот «бренд» собирают из закупок на разных фабриках, там просто лепят на модель нужные мелочи и мульку «бренда». Надо добавить, что такие якобы «бренды» как Oodji, O’Stin, Sela, Mango, New Yorker сами, скорее всего, тоже ничего не разрабатывают, это чисто реселлеры фабричного Китая разного качества, просто они подбирают для своих коллекций модели в выбранном стиле, и все. Но в принципе, судя по качеству, все не так уж плохо. Дизайн у китайских товарищей не такой уж и корявый, напоминает Европу, и, теоретически, никто не мешает китайцам нанять для себя группы дизайнеров в Германии или Италии, если у самих не клеится. Определенные подозрения вызывает марка Al Franco, много негативных отзывов, но их модели выглядят красиво, хотя цена несколько завышена. Я некоторые рассматривал мельком, явных косяков типа торчащих ниток или кривизны швов не заметил. Это напоминает действительно настоящий европейский бренд, надо сказать, у них тоже полно плохих отзывов по качеству изделий. Кто-то писал в отзыве, что из Китая напрямую заказать можно такие же модели за 3000 руб. Честно, сомневаюсь. На Али хорошие вещи и стоят адекватно, а за 2000-3000 часто приезжают дрова, украшенные мехом натурального полипропилена (хотя на фото смотрелись идеально). И с размерами легко промахнуться (см. выше). При этом уже приехало – извиняй, носи. Деньги вернуть удается только в случае брака, потратив кучу времени и нервов. Еще и едет долго. А тут мало народа (большинство считает, наверное, что в «Снежной королеве» все очень дорого или не готовы еще к этим выросшим ценам), можно спокойно все посмотреть и примерить. Продавщицы прибегают помогать и приносят нужный размер. Гарантия вроде бы два сезона. Хамства не встречал. Выигрыш в 1000-2000 руб. того не стоит, по-моему, чтобы играть в китайскую лотерею.

Что не понравилось: покупателя часто обманывают. На двух купленных мной куртках из трех висела бирка DuPont Sorona биопух, хотя на мульке самой куртки указан утеплитель полиэстер 100%, а полиэстер никакого отношения к биопуху DuPont, как я читал, не имеет. Опять же, в комплекте нет запасок и образца утеплителя, что встречается даже на рынке, поэтому определенно сказать, что в моих куртках на самом деле, синтепух (утонченный синтепон), как обещали, или обычный синтепон, не получится. Китайцы любят водить за нос. При этом каждого уверяют, что куртки на синтетическом пуху хорошо стираются, хотя на этикетке куртки разрешена только химчистка. Не обострял вопрос. Еще что не понравилось, модели, указанные на сайте, только иногда встречаются в магазинах (в Петербурге), зато висят совсем другие модели, возможно, прошлых коллекций. И нет определения наличия по магазинам, как, например, у ТОТО. При этом ассортимент по магазинам города заметно отличается, надо объездить несколько точек наугад, чтобы выбрать нужную модель. Дисконтную карту заводить не обязательно, поскольку скидка не действует на товары уже со скидкой, они просто суммируются для скидки при покупке за полную стоимость, что не интересно. Так только, чтобы выглядеть не кассе солидно.

Безобразный магазин!

Доброе время суток!

Решила купить шубку автоледи, длинная у меня есть, а темп жизни обязывает купить что- то более мобильное.

Приехала в один из магазинов сети, померила, понравился один фасон, но нужен был другой размер, его не оказалось в наличии.

Я обратилась на кассу, где столпились консультанты и другие работники магазина и попросила посмотреть, где такая шуба в наличии, в каком из магазинов сети, на что они мне сказали, что не знают и продолжили свои светские беседы.

Тогда я попросила их дать визитку с адресами магазинов, чтобы подъехать в близжайший и все- таки найти эту шубку, речь , кстати, идет не о дешевом изделии.

На что мне опять- таки было сказано что- то типа "Там посмотрите".

Я разозлилась, высказала свое мнение и ушла, принципиально не буду у них ничего покупать.

Рассказала подруге, она у них покупала практически одновременно шубу и дубленку- обе плохого качества, так что мне еще повезло!

Длинную норку я купила в Каляеве

Дубленкой своей тоже довольна, она куплена в Сагитте

 

А в Снежную королеву больше ни ногой!!!

Обман!

Решил мой муж поискать себе пуховик на просторах интернета. Человек он далекий от шопинга в сети, но довольный мне сообщил, что нашёл то, что хотел бы.

Говорит, посмотри на сайте "снежная королева" и давай закажем. С заказом проблем не возникло, сайт работает, сразу и оплатили. Вышел пуховик нам в 12,5 тысяч.

Через пару дней позвонили из магазина, культурно объяснили, что товара нет, типа извините, деньги вернём через 2-3 дня.

Муж расстроился, но что поделаешь. Стал он опять такой же пуховик искать в интернете, именно эту модель. Бренд Мадзератти, довольно распространённый.

временем 2 -3 дня прошли, звоним опять в снежную Королёву, отвечают, что пуховик есть в наличии, что они не понимают ничего….

И самое интересное началось потом! После этого момента трубку Интернет магазин не берет, на претензию по электронной почте на адрес задайвопрос. Не отвечает! Деньги нам никто не возвращает! Прошла уже неделя!!

не заказывайте там ничего!

Я заказывала одежду в интернете сотни раз, и заказывала и возвращала, и по почте, и доставкой, и курьером. Мне обратно деньги возвращали быстро, писали смс с расшифровкой каждого шага….

я могла бы подождать неделю, но что бы тааак!!!!!

Не знаю пока чем закончится эта история, говорю всем

ПОДАЛЬШЕ ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН!!!!!!!!!!!!!!