🏃🏻♀️ 🏃🏻♂️ Бегите от Связного подальше если вам дороги ваши нервы и спокойствие. Бракованная техника и полное игнорирование законов далеко не все минусы этой сети. История по написанию претензии, возврату брака и разрыву ДКП длиною в 22 дня.
Сегодня мой отзыв будет посвящён не совсем обычной для меня теме – Салону сотовой связи «Связной», в котором мне приобретали планшет в подарок.
Планшет я выбирала сама, мне нужен был простой и бюджетный смартфон для просмотра сериалов и чтения книг, так как на телефоне это делать не совсем удобно. Выбирала я именно из Андроидов, так как хотела чтобы в планшет вставлялась флэшка, перекинуть на которую можно все что угодно. В общем, одним из недалеких и самых дешевых мест, где планшет был в наличии оказался «Связной», эх, если бы я заранее зашла почитать отзывы о них, никогда в жизни бы не связалась.
Планшет приобретён, выглядит отлично, все нравится, только вот проработал он ровно 13 дней. На 13 день я его заблокировала после чтения книги и когда взяла в руки снова через некоторое время он перестал реагировать на что-либо вообще. Зарядки на нем до блокировки было достаточно, но я все равно решила попробовать подключить, вдруг сел, лампочка зарядки работала, но планшет не включался, ни через час, ни на следующий день. По «закону о защите прав потребителей» я могла сдать этот планшет обратно и потребовать расторжения договора купли-продажи при выявлении дефекта в планшете в течение 15 дней включая дату покупки, что я и сделала.
Приехала в Связной, объяснила всю ситуацию, мне начали доказывать что я не права и предлагать отправить планшет на «Проверку качества». Стоп, какая еще проверка качества? Звоним юристу, он нам говорит писать Претензию. К слову, Связной о таковой возможности изначально умалчивает и хочет просто принять планшет на проверку и отправить устную претензию, видимо для того чтобы потянуть время, ведь на следующий день я бы уже не смогла разорвать договор купли-продажи и потребовать за него деньги по закону.
Пишем претензию, пытаемся сдать планшет для получения денежных средств, но нет, принимать его соглашаются только на проверку качества. Регистрируем претензию, со мной сразу связывается консультант из юридического отдела, который доказывает мне, что без проверки качества мне никто ничего не вернёт. Да уж, спасибо, начиталась я отзывов про вашу проверку качества. В итоге мы забираем планшет и уезжаем в надежде разрешения ситуации по Претензии. На следующее утро я звоню в Роспотребнадзор, где мне говорят что планшет все-таки нужно сдать «Связному», чтобы получить за него деньги, а что уж они дальше будут с ним делать – это их заботы. Для получения положительного ответа по претензии планшет должен быть у них, поэтому мы опять едем в Связной.
Сдаем планшет, его проверяют, печатают нам акт о приеме телефона, мы его читаем и видим чёрным по белому: Царапины на контактах. На минуточку, планшет в идеальном состоянии, я с него пылинки сдувала и очень аккуратно пользуюсь техникой, на нем ни царапинки, какие царапины на контактах?!?
Говорим консультанту и начинается долгая история о том, что программа не даёт написать ему по-другому, знаете что он нам предложил?!? Зачеркнуть! Мне! Самой! Я объясняю ему что это документ с печатью и спрашиваю его о том, как он представляет себе это? Предлагаю зачеркнуть ему фамилию в паспорте и написать другую. Спрашиваю его видит ли он царапины, он отвечает что нет, я тоже не вижу, так на зачем мне эта надпись в документе? Чтобы мне потом вернули расцарапанный планшет и сказали что я сама его сломала?
Эта эпопея длится ещё минут 20, в итоге мы сходимся на том, что он сам зачеркивает эти слова и пишет о том, что царапин нет, а мы снимаем это на видео в качестве подтверждения. Думаете он написал что их нет? Нет! Он написал: Клиент не согласен!!! Мы уже настолько вымотаны этими препираниями с консультантами, что просто забираем претензию и уезжаем, не забыв со всех ракурсов сделать фото планшета и так называемых контактов, чтобы иметь подтверждение о его идеальном состоянии.
Заранее прошу прощения за качество фото, фоткал муж и этим все сказано.
Также прикладываю фото акта приема планшета с этой злополучной надписью над которой мы долго спорили.
По итогу у нас около 4 потраченных часов за 2 дня в этом «Салоне». Помимо нас оба раза при посещениях было минимум по паре человек, также мучавшихся со сломанной техникой и претензиями, и это только за то время, что мы там провели, а сколько их таких за день?!?
По закону у сети 10 дней для возвращения денежных средств по Претензии, но Связной молчит, молчит все 10 дней.
На 11й день я звоню на горячую линию и выясняю что ответ по моей претензии уже в Салоне, но сообщить мне конечно же не могли, а зачем?
Мы тратим ещё час, едем в Связной и забираем Ответ, который написан ещё 17.10, то есть на следующий день после Претензии и ещё до того как я сдала сам Планшет. Но когда мы были в Салоне об этом тоже все умолчали! Вот такой вот сервис! Кстати в ответе ничего нового, все тоже самое, простыми словами: Мы удовлетворим ваши требования, но только после проверки качества и выяснения не вы ли сама его сломали. На самом деле примерно этого я и ожидала, так как прочитала уже достаточно отзывов на эту «конторку».
Звоню в Роспотребнадзор, мне говорят что уже можно начать готовить документы на Иск в суд, параллельно можно накатать «Жалобу о нарушении сроков по выплате средств» на официальном сайте организации, что я уже сделала в это же день.
Жалоба написана, все нюансы по иску обговорены. В надежде на благополучный исход мы все-таки решаем дождаться ответа по «Проверке качества», то есть ещё 10 дней. Хотя вымотана этой ситуацией я была ужасно, тем более нам предстояла 4х месячная поездка заграницу, где я и планировала пользоваться аппаратом. По сути мне бы уже купить новый и забыть об этой ситуации, но возврата средств не было, почти месяц я без аппарата и без денег за него. Вся эта ситуация меня просто раздражает.
Наступает 20й день, я опять же сама звоню на горячую линию, где мне в который раз говорят что проверка качества длится 20 дней, 20й день включительно. Ждите и звоните завтра.
Звоню на 21й день, мне говорят что проверка качества ещё не проведена, вы можете ее отследить и опять все то же: Ждите.
Тут меня уже прорвало, сказала что ждать больше не намерена и обращаюсь в суд. Только после этих слов мне говорят обратится в салон покупки за возвратом по карте, потому что планшет был приобретён по безналу. Наличкой в таком случае деньги не возвращают, но на карту можно вернуть любую, не обаятельно чтобы была именно та, с которой совершалась оплата.
Если честно по дороге в салон я думала что нам опять предстоит долгий спор с продавцами, но, о чудо, они были уже проинформированы и все сделали быстро. Транзакция по возврату проведена, деньги поступили уже на следующий день, можно выдохнуть и купить новый аппарат, что я и сделала в этот же день. С андроидом больше связываться нет желания, поэтому приобрела Ipad, пользуюсь продукцией эппл уже около 5 лет и ни разу не испытывала с ней никаких проблем.
Что по итогу?!?
Я категорически не рекомендую «Сеть Салонов сотовой связи Связной», отзывы и мой опыт ещё раз доказывают то, что организация торгует браком. Консультанты и другие сотрудники полностью игнорируют все законы и пытаются навязать вам свои. Обходите стороной эти магазины насколько это возможно, если вам действительно дороги ваши нервы и время.
Такого сервиса я не ждала. Нигде. И никому не пожелаю попасть в нашу ситуацию.
Здравствуйте, дорогие!
В мае 2019 года мы купили моей маме телефон Xaier Alpha A3 Lite. Дорогой телефон мы решили не покупать, нам самое главное было – выход в Интернет. Сейчас такие цены, что можно купить вполне приличный сенсорный телефон за небольшие деньги. В салоне "Связной" мы объяснили продавцу, чего хотим и он нам предложил вот этот самый Хаер. Или Хайер? Сначала никаких проблем с мобильным не было, он нормально работал. Я маму зарегистрировала в соц сетях, завела ей почту, в общем, всё, что она хотела, настроила. Месяца через четыре телефон начал глючить, жить своей жизнью. Включался-выключался, когда хотел, не определял имя абонентов во время звонков, ну, и так далее. Я на всякий случай сбросила все настройки до заводских, не помогло. Как глючил, так и глючит. Мама мучилась с ним ещё пару месяцев, и наконец, мы понесли его обратно в салон, на гарантийный ремонт.
Телефон там приняли без проблем, оформили документы, всё путём. Сказали, что ремонт будет произведён в течение 45 дней. Дали нам код авторизации, чтобы мы могли сами через сайт отслеживать статус ремонта. Я иногда на сайт заходила, смотрела . Прошло 45 дней. На сайте было написано, что телефон до сих пор в сервисе. Только формулировка поменялась. То есть, срок прошёл, а телефон не готов. Мы с мамой решили забрать за него деньги и не ждать больше телефон из ремонта.
Пришли в салон, объяснили ситуацию. И тут девушка-консультант вынула из под прилавка коробку с маминым телефоном. (А на сайте-то написано, что он в ремонте). Ну, мы все вместе поулыбались и перешли к делам. Телефон как-то не особо радовался, что его достали из коробки. Загружаться дальше надписи "Андроид" не захотел. Мы минут 15 стояли и ждали. А он так и не запустился. Нам предложили опять отправить телефон в ремонт, но тут мы стояли насмерть. Зачем такой телефон ремонтировать, если от него одни проблемы? Тем более, что маме не дали телефон взамен этого, как бы в аренду, на время ремонта. А в наше время без телефона трудно. В общем, мы настояли на возврате средств.
Девушка там заполнила всякие документы, позвонила куда-то по служебному номеру, объяснила ситуацию, нам одобрили возврат денег. Я написала претензию. Мы уже расслабились и успокоились, но не тут-то было, всё только начиналось! Выяснилось, что на сайте статус ремонта был указан верно, а в салоне нам пытались отдать чужой телефон. Перепутали документы, напутали с чеками, с имей-номерами. Пипец. Опять позвонили куда-то "наверх", опять утрясали ситуацию, короче, всё заново. Нам ещё раз одобрили возврат денег. А потом в салоне зависли компы. В общем, мы там прождали два часа и ничего не добились. На другой день тоже. Через неделю мама пошла в салон одна, без меня. Ей там сказали, что ещё не прошло ДЕВЯНОСТО дней с момента сдачи телефона в ремонт. И денег пока не будет. Ну, это вообще уже ни в какие Волосовские ворота не лезет. По закону у салона было 10 дней на возврат денег. Эти 10 дней прошли, нам никто не звонил, в салон не звал. Да ещё были бы деньги огромные, а тут меньше 5000!
Сегодня мама опять пошла в салон. И опять у них были какие-то неполадки с возвратом. Мама мне позвонила, я приехала тоже туда, злая до трясучки. Ну, посчитайте сами, мобильник мы сдали 04,09,2019. Сегодня 05,11,2019. Сколько времени прошло? И сколько ещё ждать? Как только я появилась в салоне, всё чудесным образом заработало. Оформили документы на возврат денег. Но ещё ничего не закончилось, ждём, когда эти самые деньги переведут маме на карту.
Я больше никогда и ничего не куплю в "Связном". И ещё подумаем, может, напишем жалобу в Роспотребнадзор. Я вообще ругаться не люблю, но эта ситуация здорово потрепала мне нервы.
Ах, обмануть меня нетрудно! Я сам обманываться рад!
Доброго времени суток!
Сегодня я пришла кидать камни в огород сети салонов сотовой связи "Связной".
Начну с того, что пару недель назад мой старенький андроид, прослуживший мне верой и правдой 4 года, сломался. Я выбрала время для покупки новенького телефона. Выбор мой пал на Nokia Lumia 630, так как был опыт пользования этой моделью и она меня устраивала по всем показателям. Планировала потратить на покупку телефона 10 000 рублей, так как не люблю понтовую технику ради брендового громкого названия за бешеные деньги.
ПОЧЕМУ Я ВЫБРАЛА СВЯЗНОЙ?
Скажу честно, я была сильно ограничена во времени, поэтому заскочила в отделение Евросети. Ориентировалась на смартфон Sony Xperia E, который в Евросети стоил около 6 тысяч рублей, а в Связном всего 3 590,00 руб. Согласитесь, ощутимая разница? В целом, в Евросети стоимость всей техники была завышена на 2-3 тысячи.
Далее, я обратилась за помощью к продавцу-консультанту в вопросе выбора винфона. Я ХОТЕЛА ИМЕННО ВИНФОН, но дамочка упрямо втирала мне Xperia Z2 (D6503) 24990p, расписывая все его неземные достоинства. Я четко обозначила свою позицию, так как функционал простенькой Nokia меня целиком и полностью устраивал. Отчаявшись, девушка начала втирать мне Xperia T3 ценой 15990p, апеллируя при этом аргументами, как-то доказывающими невостребованность Nokia, надуманными минусами ОС и т.д.
Но тут мадам наткнулась на мое непробиваемое упрямство. После этого последовала попытка впарить мне смартфоны других производителей ценой чуть менее 15 000 рублей. В итоге, отчаявшись, девушка ВНЕЗАПНО переменила свое мнение о Nokia Lumia 630 и стала описывать его "бешеную" производительность, преимущества перед андроидами. Цитирую: "В Нокиа ни один вирус 100% не пролезет". Что же, не слишком убедительно, но я стала оформлять покупку телефона. Уже здесь началось самое интересное.
Оформляли крайне долго. Хотя я много раз говорила обеим девушкам о том, что я спешу. Создавалось ощущение, что они специально тянули время, пытаясь отыграться. Молча, девушка оформила покупку и огласила стоимость 12 000 рублей. Повторюсь, моего мнения при первом оформлении покупки НЕ СПРОСИЛИ.
Оп-па!
Нехило, учитывая то, что стоимость аппарата около 8 000. Я, злобно скаля в улыбке все 32 зуба, поинтересовалась, какого рожна вышла такая сумма. Терпение мое подходило к концу, а насурьмленные бегающие туда-сюда глазки недалекой дамочки подливали масла в огонь.
Итак, вот что мне насчитали:
– Настройка телефона
-Чехол
-Пленка
-Наклейка пленки в салоне
-Гарантийный талон от Связного
Я заставила девушку пересчитать все, учитывая мои предпочтения ( настройка телефона и наклейка пленки мне нафиг не упала). Вышло на 1О ООО, на гарантии экономить я не стала, мало ли что может в жизни случиться. Опять же, туповастенький персонал оформлял покупку очень долго, неповоротливая и тучная продавец – консультант нарочито долго проверяла комплектацию телефона, еле-еле перебирая пальцами-сосисками. Нет, я не буду скупиться на сравнения, уж не стоило меня настолько выводить из себя.
Из плюсов – только низкая цена на НЕКОТОРЫЕ ТОВАРЫ,
замечу, что все отделения этой сети похожи друг на друга очень сильно. Персонал примерно одинакового разлива.
В общем, я никому не рекомендую делать покупки в Связном. Вам впарят миллион абсолютно ненужных услуг, которые к тому же выльются в нехилую копеечку.
🏃🏻♀️ 🏃🏻♂️ Бегите от Связного подальше если вам дороги ваши нервы и спокойствие. Бракованная техника и полное игнорирование законов далеко не все минусы этой сети. История по написанию претензии, возврату брака и разрыву ДКП длиною в 22 дня.
Сегодня мой отзыв будет посвящён не совсем обычной для меня теме – Салону сотовой связи «Связной», в котором мне приобретали планшет в подарок.
Планшет я выбирала сама, мне нужен был простой и бюджетный смартфон для просмотра сериалов и чтения книг, так как на телефоне это делать не совсем удобно. Выбирала я именно из Андроидов, так как хотела чтобы в планшет вставлялась флэшка, перекинуть на которую можно все что угодно. В общем, одним из недалеких и самых дешевых мест, где планшет был в наличии оказался «Связной», эх, если бы я заранее зашла почитать отзывы о них, никогда в жизни бы не связалась.
Планшет приобретён, выглядит отлично, все нравится, только вот проработал он ровно 13 дней. На 13 день я его заблокировала после чтения книги и когда взяла в руки снова через некоторое время он перестал реагировать на что-либо вообще. Зарядки на нем до блокировки было достаточно, но я все равно решила попробовать подключить, вдруг сел, лампочка зарядки работала, но планшет не включался, ни через час, ни на следующий день. По «закону о защите прав потребителей» я могла сдать этот планшет обратно и потребовать расторжения договора купли-продажи при выявлении дефекта в планшете в течение 15 дней включая дату покупки, что я и сделала.
Приехала в Связной, объяснила всю ситуацию, мне начали доказывать что я не права и предлагать отправить планшет на «Проверку качества». Стоп, какая еще проверка качества? Звоним юристу, он нам говорит писать Претензию. К слову, Связной о таковой возможности изначально умалчивает и хочет просто принять планшет на проверку и отправить устную претензию, видимо для того чтобы потянуть время, ведь на следующий день я бы уже не смогла разорвать договор купли-продажи и потребовать за него деньги по закону.
Пишем претензию, пытаемся сдать планшет для получения денежных средств, но нет, принимать его соглашаются только на проверку качества. Регистрируем претензию, со мной сразу связывается консультант из юридического отдела, который доказывает мне, что без проверки качества мне никто ничего не вернёт. Да уж, спасибо, начиталась я отзывов про вашу проверку качества. В итоге мы забираем планшет и уезжаем в надежде разрешения ситуации по Претензии.
На следующее утро я звоню в Роспотребнадзор, где мне говорят что планшет все-таки нужно сдать «Связному», чтобы получить за него деньги, а что уж они дальше будут с ним делать – это их заботы. Для получения положительного ответа по претензии планшет должен быть у них, поэтому мы опять едем в Связной.
Сдаем планшет, его проверяют, печатают нам акт о приеме телефона, мы его читаем и видим чёрным по белому: Царапины на контактах. На минуточку, планшет в идеальном состоянии, я с него пылинки сдувала и очень аккуратно пользуюсь техникой, на нем ни царапинки, какие царапины на контактах?!?
Говорим консультанту и начинается долгая история о том, что программа не даёт написать ему по-другому, знаете что он нам предложил?!? Зачеркнуть! Мне! Самой! Я объясняю ему что это документ с печатью и спрашиваю его о том, как он представляет себе это? Предлагаю зачеркнуть ему фамилию в паспорте и написать другую. Спрашиваю его видит ли он царапины, он отвечает что нет, я тоже не вижу, так на зачем мне эта надпись в документе? Чтобы мне потом вернули расцарапанный планшет и сказали что я сама его сломала?
Эта эпопея длится ещё минут 20, в итоге мы сходимся на том, что он сам зачеркивает эти слова и пишет о том, что царапин нет, а мы снимаем это на видео в качестве подтверждения. Думаете он написал что их нет? Нет! Он написал: Клиент не согласен!!! Мы уже настолько вымотаны этими препираниями с консультантами, что просто забираем претензию и уезжаем, не забыв со всех ракурсов сделать фото планшета и так называемых контактов, чтобы иметь подтверждение о его идеальном состоянии.
Заранее прошу прощения за качество фото, фоткал муж
и этим все сказано.Также прикладываю фото акта приема планшета с этой злополучной надписью над которой мы долго спорили.
По итогу у нас около 4 потраченных часов за 2 дня в этом «Салоне». Помимо нас оба раза при посещениях было минимум по паре человек, также мучавшихся со сломанной техникой и претензиями, и это только за то время, что мы там провели, а сколько их таких за день?!?
По закону у сети 10 дней для возвращения денежных средств по Претензии, но Связной молчит, молчит все 10 дней.
На 11й день я звоню на горячую линию и выясняю что ответ по моей претензии уже в Салоне, но сообщить мне конечно же не могли, а зачем?
Мы тратим ещё час, едем в Связной и забираем Ответ, который написан ещё 17.10, то есть на следующий день после Претензии и ещё до того как я сдала сам Планшет. Но когда мы были в Салоне об этом тоже все умолчали! Вот такой вот сервис! Кстати в ответе ничего нового, все тоже самое, простыми словами: Мы удовлетворим ваши требования, но только после проверки качества и выяснения не вы ли сама его сломали. На самом деле примерно этого я и ожидала, так как прочитала уже достаточно отзывов на эту «конторку».
Звоню в Роспотребнадзор, мне говорят что уже можно начать готовить документы на Иск в суд, параллельно можно накатать «Жалобу о нарушении сроков по выплате средств» на официальном сайте организации, что я уже сделала в это же день.
Жалоба написана, все нюансы по иску обговорены. В надежде на благополучный исход мы все-таки решаем дождаться ответа по «Проверке качества», то есть ещё 10 дней. Хотя вымотана этой ситуацией я была ужасно, тем более нам предстояла 4х месячная поездка заграницу, где я и планировала пользоваться аппаратом. По сути мне бы уже купить новый и забыть об этой ситуации, но возврата средств не было, почти месяц я без аппарата и без денег за него. Вся эта ситуация меня просто раздражает.
Наступает 20й день, я опять же сама звоню на горячую линию, где мне в который раз говорят что проверка качества длится 20 дней, 20й день включительно. Ждите и звоните завтра.
Звоню на 21й день, мне говорят что проверка качества ещё не проведена, вы можете ее отследить и опять все то же: Ждите.
Тут меня уже прорвало, сказала что ждать больше не намерена и обращаюсь в суд. Только после этих слов мне говорят обратится в салон покупки за возвратом по карте, потому что планшет был приобретён по безналу. Наличкой в таком случае деньги не возвращают, но на карту можно вернуть любую, не обаятельно чтобы была именно та, с которой совершалась оплата.
Если честно по дороге в салон я думала что нам опять предстоит долгий спор с продавцами, но, о чудо, они были уже проинформированы и все сделали быстро. Транзакция по возврату проведена, деньги поступили уже на следующий день, можно выдохнуть и купить новый аппарат, что я и сделала в этот же день. С андроидом больше связываться нет желания, поэтому приобрела Ipad, пользуюсь продукцией эппл уже около 5 лет и ни разу не испытывала с ней никаких проблем.
Что по итогу?!?
Я категорически не рекомендую «Сеть Салонов сотовой связи Связной», отзывы и мой опыт ещё раз доказывают то, что организация торгует браком. Консультанты и другие сотрудники полностью игнорируют все законы и пытаются навязать вам свои. Обходите стороной эти магазины насколько это возможно, если вам действительно дороги ваши нервы и время.
У меня все.
Такого сервиса я не ждала. Нигде. И никому не пожелаю попасть в нашу ситуацию.
Здравствуйте, дорогие!
В мае 2019 года мы купили моей маме телефон Xaier Alpha A3 Lite. Дорогой телефон мы решили не покупать, нам самое главное было – выход в Интернет. Сейчас такие цены, что можно купить вполне приличный сенсорный телефон за небольшие деньги. В салоне "Связной" мы объяснили продавцу, чего хотим и он нам предложил вот этот самый Хаер. Или Хайер? Сначала никаких проблем с мобильным не было, он нормально работал. Я маму зарегистрировала в соц сетях, завела ей почту, в общем, всё, что она хотела, настроила. Месяца через четыре телефон начал глючить, жить своей жизнью. Включался-выключался, когда хотел, не определял имя абонентов во время звонков, ну, и так далее. Я на всякий случай сбросила все настройки до заводских, не помогло. Как глючил, так и глючит. Мама мучилась с ним ещё пару месяцев, и наконец, мы понесли его обратно в салон, на гарантийный ремонт.
Телефон там приняли без проблем, оформили документы, всё путём. Сказали, что ремонт будет произведён в течение 45 дней. Дали нам код авторизации, чтобы мы могли сами через сайт отслеживать статус ремонта. Я иногда на сайт заходила, смотрела . Прошло 45 дней. На сайте было написано, что телефон до сих пор в сервисе. Только формулировка поменялась. То есть, срок прошёл, а телефон не готов. Мы с мамой решили забрать за него деньги и не ждать больше телефон из ремонта.
Пришли в салон, объяснили ситуацию. И тут девушка-консультант вынула из под прилавка коробку с маминым телефоном. (А на сайте-то написано, что он в ремонте). Ну, мы все вместе поулыбались и перешли к делам. Телефон как-то не особо радовался, что его достали из коробки. Загружаться дальше надписи "Андроид" не захотел. Мы минут 15 стояли и ждали. А он так и не запустился. Нам предложили опять отправить телефон в ремонт, но тут мы стояли насмерть. Зачем такой телефон ремонтировать, если от него одни проблемы? Тем более, что маме не дали телефон взамен этого, как бы в аренду, на время ремонта. А в наше время без телефона трудно. В общем, мы настояли на возврате средств.
Девушка там заполнила всякие документы, позвонила куда-то по служебному номеру, объяснила ситуацию, нам одобрили возврат денег. Я написала претензию. Мы уже расслабились и успокоились, но не тут-то было, всё только начиналось! Выяснилось, что на сайте статус ремонта был указан верно, а в салоне нам пытались отдать чужой телефон. Перепутали документы, напутали с чеками, с имей-номерами. Пипец. Опять позвонили куда-то "наверх", опять утрясали ситуацию, короче, всё заново. Нам ещё раз одобрили возврат денег. А потом в салоне зависли компы. В общем, мы там прождали два часа и ничего не добились. На другой день тоже. Через неделю мама пошла в салон одна, без меня. Ей там сказали, что ещё не прошло ДЕВЯНОСТО дней с момента сдачи телефона в ремонт. И денег пока не будет. Ну, это вообще уже ни в какие Волосовские ворота не лезет. По закону у салона было 10 дней на возврат денег. Эти 10 дней прошли, нам никто не звонил, в салон не звал. Да ещё были бы деньги огромные, а тут меньше 5000!
Сегодня мама опять пошла в салон. И опять у них были какие-то неполадки с возвратом. Мама мне позвонила, я приехала тоже туда, злая до трясучки. Ну, посчитайте сами, мобильник мы сдали 04,09,2019. Сегодня 05,11,2019. Сколько времени прошло? И сколько ещё ждать? Как только я появилась в салоне, всё чудесным образом заработало. Оформили документы на возврат денег. Но ещё ничего не закончилось, ждём, когда эти самые деньги переведут маме на карту.
Я больше никогда и ничего не куплю в "Связном". И ещё подумаем, может, напишем жалобу в Роспотребнадзор. Я вообще ругаться не люблю, но эта ситуация здорово потрепала мне нервы.
Ах, обмануть меня нетрудно! Я сам обманываться рад!
Доброго времени суток!
Сегодня я пришла кидать камни в огород сети салонов сотовой связи "Связной".
Начну с того, что пару недель назад мой старенький андроид, прослуживший мне верой и правдой 4 года, сломался. Я выбрала время для покупки новенького телефона. Выбор мой пал на Nokia Lumia 630, так как был опыт пользования этой моделью и она меня устраивала по всем показателям. Планировала потратить на покупку телефона 10 000 рублей, так как не люблю понтовую технику ради брендового громкого названия за бешеные деньги.
ПОЧЕМУ Я ВЫБРАЛА СВЯЗНОЙ?
Скажу честно, я была сильно ограничена во времени, поэтому заскочила в отделение Евросети. Ориентировалась на смартфон Sony Xperia E, который в Евросети стоил около 6 тысяч рублей, а в Связном всего 3 590,00 руб. Согласитесь, ощутимая разница? В целом, в Евросети стоимость всей техники была завышена на 2-3 тысячи.
Далее, я обратилась за помощью к продавцу-консультанту в вопросе выбора винфона. Я ХОТЕЛА ИМЕННО ВИНФОН, но дамочка упрямо втирала мне Xperia Z2 (D6503) 24990p, расписывая все его неземные достоинства. Я четко обозначила свою позицию, так как функционал простенькой Nokia меня целиком и полностью устраивал. Отчаявшись, девушка начала втирать мне Xperia T3 ценой 15990p, апеллируя при этом аргументами, как-то доказывающими невостребованность Nokia, надуманными минусами ОС и т.д.
Но тут мадам наткнулась на мое непробиваемое упрямство. После этого последовала попытка впарить мне смартфоны других производителей ценой чуть менее 15 000 рублей. В итоге, отчаявшись, девушка ВНЕЗАПНО переменила свое мнение о Nokia Lumia 630 и стала описывать его "бешеную" производительность, преимущества перед андроидами. Цитирую: "В Нокиа ни один вирус 100% не пролезет". Что же, не слишком убедительно, но я стала оформлять покупку телефона. Уже здесь началось самое интересное.
Оформляли крайне долго. Хотя я много раз говорила обеим девушкам о том, что я спешу. Создавалось ощущение, что они специально тянули время, пытаясь отыграться. Молча, девушка оформила покупку и огласила стоимость 12 000 рублей. Повторюсь, моего мнения при первом оформлении покупки НЕ СПРОСИЛИ.
Оп-па!
Нехило, учитывая то, что стоимость аппарата около 8 000. Я, злобно скаля в улыбке все 32 зуба, поинтересовалась, какого рожна вышла такая сумма. Терпение мое подходило к концу, а насурьмленные бегающие туда-сюда глазки недалекой дамочки подливали масла в огонь.
Итак, вот что мне насчитали:
Я заставила девушку пересчитать все, учитывая мои предпочтения ( настройка телефона и наклейка пленки мне нафиг не упала). Вышло на 1О ООО, на гарантии экономить я не стала, мало ли что может в жизни случиться. Опять же, туповастенький персонал оформлял покупку очень долго, неповоротливая и тучная продавец – консультант нарочито долго проверяла комплектацию телефона, еле-еле перебирая пальцами-сосисками. Нет, я не буду скупиться на сравнения, уж не стоило меня настолько выводить из себя.
Из плюсов – только низкая цена на НЕКОТОРЫЕ ТОВАРЫ,
замечу, что все отделения этой сети похожи друг на друга очень сильно. Персонал примерно одинакового разлива.
В общем, я никому не рекомендую делать покупки в Связном. Вам впарят миллион абсолютно ненужных услуг, которые к тому же выльются в нехилую копеечку.