К своему огромному сожалению, не прочитав отзывы, обратился в эту, с позволения сказать, компанию для ремонта моего ноутбука.
Недочеты были следующие: 1. Не заряжалась батарея (основная) 2. Не работал тач-пад(не самая важная функция, но решил тоже починить) 3. Иногда отваливался USB (тоже решил чинить за компанию)
Курьер приехал быстро – на этом положительные впечатления закончились.
Мне обещали позвонить в течении дня и назвать стоимость и время ремонта. Но время подходило к вечеру, а звонков все не было. Естественно звоню сам, так как ноут нужен был срочно(и всех я об этом предупредил). Должен был улетать на днях, даже билеты уже купил. Дозвонившись до их call-центра – попросил, что бы мне перезвонили. И только после этого, спустя какое то время, мне перезвонил менеджер и озвучил стоимость ремонта – 21000 и срок 2 дня. Я, на всякий случай уточнил, не выявила ли диагностика каких либо еще проблем. На что получил ответ, что проблемы только те, что я озвучил. Но к такой стоимости ремонта я не был готов, и так как время было в субботу, попросил отсрочку до понедельника, что бы обдумать, потяну я или нет. В понедельник утром они позвонили мне сами, я сказал, что это слишком дорого, попросил их просто почистить систему охлаждения(раз уж мой ноут разобран), и вернуть мне его. После чего менеджер пообещал мне "выбить" скидку и после обеда позвонил, сказал, что сделают все за 17000. Я еще раз уточняю сроки – мне говорят 2 дня, и мне привезут мой ноутбук. И, к своему огромному сожалению, я соглашаюсь. Так как согласие по сумме ремонта, мы достигли в понедельник вечером, я, заранее перенеся свой вылет на пятницу, до четверга сижу жду их звонка. Но по традиции мне никто не позвонил. Пришлось звонить самостоятельно в этот call-центр и просить, что бы мне перезвонили. Вот с этого момента начинается, все самое веселое. Мне перезванивает менеджер, и говорит, что при проверке, выяснилось, что пришел некачественный usb порт, и они не могут мне отдать ноутбук не готовым, новый usb порт уже заказан. Они попросили еще 2 дня, ссылаясь на доставку порта + установку + проверку. Выбора у меня нет, приходится соглашаться. Переношу вылет на воскресенье, и опять начинаю ждать. Наступает суббота(2 дня уже прошло) и, по старой доброй традиции, мне никто не звонит. Приходится по старой схеме делать это самостоятельно и ждать когда мне перезвонят. Тут хочется добавить, что каждый раз мне перезванивал новый менеджер и все свои недовольства по затянутым срокам приходилось рассказывать по новой. И новый менеджер говорит, что им нужно еще 2 дня, так как есть трудности при пайке дорожек(я не техник, поэтому термины могу путать, но суть именно в этом). Что все остальные проблемы уже ДАВНО! устранены, но их инженеры ни как не могут до конца решить проблему с зарядкой батареи. Уже в этот момент я понял, что совершил громаднейшую глупость, отдав им свой ноутбук. Ремонт затянулся больше чем на 2 недели, вместо обещанных 2-х дней. И каждый раз, мне продлевали сроки на 2 дня. Когда уже не было сил с ними ругаться, я сказал, что было бы справедливо, увидеть компенсацию, за такое не соблюдение сроков. И да, мне сделали скидку в 450 рублей, мотивируя это тем, что очень дорогие запчасти. При одном из последних разговоров с менеджерами этой шаражкиной конторы, мне сказали, что выявилась новая не исправность, очень дорогая в ремонте, это цитирую "очень редкое короткое замыкание у wifi антенны(модуля) и у usb порта(который они делали). Но все это лечится перезагрузкой, так что ничего страшного. К слову сказать, таких проблем не было, с wifi точно. ( к этому мы еще вернемся) Забрав свой ноутбук, я заметил такую тенденцию, что когда заряжаю батарею, не зависимо от уровня ее заряда, время до полной зарядки всегда 1-4 минуты. Но решил, что это меньшее, из того, что меня бы расстроило. А через неделю, я обратил внимание, что не работает подсветка клавиатуры(которую я не так давно менял). А это меня очень сильно расстроило. И я принял решение, что пусть они решают этот вопрос по гарантии, так как платить кому-то еще не хотелось, а до того момента, как мой ноут первый раз попал к ним в руки, все работало. Но, учитывая прошлый свой опыт, я начал звонить им максимально часто. При этом указал, что есть проблема с расчетом времени заряда. На этот раз все прошло очень быстро, так как ничего сделать они не смогли. А причины были в следующем(возвращаемся к wifi и usb в том числе):
1. Wifi иногда каратит(как они сказали) – потому, что windows 10, которая на данный момент установлена у меня, еще сырая, и драйвера очень плохие. Другими словами виноват Бил Гейтц со своей виндой, а не их мастера. 2. С usb портом(который они меняли) – тоже виновен бедняга Гейтц, по той же самой причине. 3. Время до полного заряда, не показывает тоже по вине того же Гейтца. 4. А подсветка перестала работать не потому, что они пояли мне элементы питания, а потому, что продали мне ее бракованную, и они тут не причем. Так что все вопросы только к производителям. На мои утверждения, что все работало до них, мне сказали, что это просто слова(хотя диагностика первоначальная ничего не выявила).
Если Вам дорога Ваша техника и Ваше время, никогда. НИКОГДА не связывайтесь с этой конторкой.
Надеюсь, что мой отзыв кому то поможет Добра всем.
ООО Баланс или ещё у них название Руноут – ремонт компьютеров и ноутбуков. Самое главное- раскрутить вас на деньги и побольше, а потом ваши проблемы их не интересуют.
Отдавала свой ноут им в ремонт. Я очень недовольна, поэтому пишу, чтобы другие не попали на деньги, как я.
Самое первое это их отличный маркетинг!! На сайте идеально всё написано:
– цены ниже не придумаешь (мне насчитали космос),
– сервис почти круглосуточный (я по несколько дней не могла дозвониться до менеджера или мастера),
– на время ремонта предоставят вам свой ноутбук (как только вы договорились что будете ремонтировать у них, и курьер уже выехал за вашим компом, то вдруг выясняется что свободных ноутов "к сожалению" не осталось!)
– ремонт мне сказали в течение двух/трёх дней. Реально он у меня пробыл там две недели! Просто лежал тк я не могла дозвониться, а курьер просто не вез.
– вместо диска на 500гб поставили диск на 200гб.
– сменили на клавиатуру, на которой на месте буквы "Э" стоит буква "З" (фото прикладываю).
-с менеджерами несколько раз уточняла, чтобы курьер вместе с ноутом привёз калькуляцию всех работ. В итоге три фразы о замене диска, клавиатуры и чистка. Какой диск туда поставили, что проделали – не понятно. И проверить я это не могу, тк не разбираюсь. Хотела хотя бы бумагу об этом. Начала скандалить, работу не приняла и в следующий раз мне курьер привёз калькуляцию.
– обещали скидку 25%. В итоге об этом даже речи не было. После пыталась выяснить, звонила каждый день, но мне неделями никто не перезванивал!
– Все данные с моего старого диска (который перенесли в дисковод D), которые я сказала сохранить и меня заверили что так и будет, я не могу найти!!! Куча непонятных папок, но только не мои данные! Там пол жизни моей было! Опять никакой поддержки! Дозваниваюсь, обещают перезвонить, но на этом тишина! Правильно, смысл заморачиваться, если я деньги уже отдала! 17500 мне это стоило. Кстати, другой специалист сказал, что эта работа не стоит таких денег.
– сказали установят лицензионный Виндоус, в итоге поставили старый 7 (который с 2020 года перестает поддерживаться, тк очень старый) и то, не доустановили! Как мне сказал другой специалист, к которому после этих пришлось снова обращаться – нам не установили какие-то драйвера. Программы Explorer и другие просто не могли работать, писали "завершение работы программы".
В итоге муж поехал лично разбираться к директору!Это столько нервов нам стоило ужас! Если хотите сэкономить деньги, нервы и время – выбирайте другую компанию!
Благополучно закончившиеся мытарства с сервисом по ремонту ноутбуков ООО “БАЛАНС”.
По началу у меня создалось крайне неприятное впечатление от сотрудничества с этой фирмой. Во-первых, по телефону девушка назвались как "фирма „Ноутсап“. Если бы представилась „Балансом“ — вряд ли обратился бы – уж больно много отрицательных отзывов в Сети. Сдал два ноутбука 29-го января. Обещали отремонтировать в течении пары дней. Через 2 дня телефонный звонок: «извините, мол, не успеваем, технические сложности, ещё 2 дня подождите». Ну, 2 дня, так 2 дня. Потом ещё звонок и "2 дня". В результате: доставим 8-го февраля (предложено ими самими, несмотря на то, что при разговоре им предложили забрать самостоятельно). Доставка была обещана на время с 10-ти часов утра до 3-х дня. В итоге только в пять вечера позвонил курьер: буду минут через 40… Кане-е-ечно: вечер пятницы, доставка заказана в офис, – все сидим ровно, будем ждать его. Ага! Передоговорились с ним на понедельник 10—11. В понедельник звонок: доставка будет с 10 до 15. После крика всё-таки пообещали с 10 до 11. Ну, в 12 привезли. Теперь о ремонте. В договоре ясно прописано: «Восстановление ОС». Ага, – восстановили!!! Изначально на компьютере была установлена Windows 7 версии Ultimate. Обратился к ним из-за глюка: что при переходе в спящий режим и после выхода компа из пропадал звук. Надо было просто кропотливо, шаг за шагом ставить драйверы. Но мне не хотелось возиться, вот и отдал в "Баланс". Вернули: версия Windows 7 стоит Home Edition, звука не было!!! На втором ноутбуке надо было заменить матрицу. Предварительно в разговоре по телефону мне объявили, что стоимость ремонта будет "не выше 4000 руб". Фактически после осмотра объявили 9750 руб., поговорив повторно – 7950 руб. Без изменения объёма работ!!! Итог: была составлена претензия в Роспотребнадзор, сразу скажу: абсолютно бесполезная вещь , но для «галочки» надо. После "информативного" ответа от них (кто всё-таки будет писать- обязательно надо писать, чтобы ответили в письменной форме – требования суда. И, конечно же : «нанесённый материальный ущерб значительным для меня»). Ответили быстро, но… "Мы не занимаемся претензиями граждан. Вам дорога только в суд."
Но до этого дело не дошло. Рассказал им по телефону, что процесс пошёл. И… снова взяли в ремонт – прислали курьера, и о чудо! Через пять дней я получил свой ноутбук с Windows 7 Ultimate. Правда неактивированной, но это было решено. И ещё, отсутствовали резиночки, которые предохраняют экран при закрывании. Эта проблемка до сих пор не решена.
В общем, изменилось моё мнение о "Балансе" с "минус пять" на "три".
Сразу прошу прощения за "многабукав". Но что поделать…
Обратился в данную контору (сервис-центром назвать это язык не поворачивается) 20.03.2019 (заказ № 53812654). Сразу скажу, что просто не ожидал даже, что в наше время такие конторы еще существуют и мне искренне не понятно почему они существуют и почему люди, которые в них работают и портят жизнь другим людям, до сих пор не привлечены к ответственности и не отбывают свои сроки за мошенничество??? А в том, что это мошенничество в чистом виде, можно убедиться прочитав другие аналогичные отзывы.
В общем обратился с 2-мя проблемами:
1) iMac 27" (late 2011) – самопроизвольно перезагружается (на холодную).
2) MacBook Pro (Retina, Mid 2012) – выключается при заряде 40%, требует подзарядки.
Мастер (если так можно его назвать, студент лет 16-18) приехал в тот же день достаточно оперативно (но это было только в первый раз..). Не смотря на то, что это не Москва, а Подмосковье (г. Жуковский). Но у них же на сайте написано, что мастер приедет бесплатно, даже в Подмосковье. Этим подтверждаются другие отзывы, где люди пишут, что их цель – забрать вашу технику в свой сервис.
По итогам диагностики мастер сообщил, что на макбуке нужно поменять батарейку (хотя внутренняя диагностика не выдавала по ней никаких ошибок!), а на аймаке нужно заменить блок питания. Доверия результаты его диагностики у меня не вызвали. Особенно после того как он сообщил, что в моем макбуке стоит только интегрированная видеокарта, хотя мне, человеку без опыта ремонта техники Apple, и то было известно, что там 2 видеокарты… Но я подумал, что может быть человек что-то перепутал и остановил себя. Хотя на данном этапе нужно было сразу с ним распрощаться. Это была моя роковая ошибка.
В общем, он забрал мою технику и уехал на такси, предварительно попросив оплатить его. Времени на ремонт он отвел 2-3 дня, по истечении которых мне конечно же никто не позвонил. То есть какой-то студент растворяется в закате с вашей техникой и ни ответа ни привета.
В акте приемки техники не указаны никакие серийные номера принятого оборудования (то есть они просто забирают у вас вашу технику, а вернуть могут что угодно).
После моих настойчивых звонков мне удалось поговорить с каким-то менеджером, далее мне уже перезвонил сам "мастер" договорился о времени и привез обратно мою технику. Заявился он аж в 11м часу, не смотря на то, что договор был на 9 вечера. На мой вопрос "почему" ответ – "телефон сел, не мог предупредить" (сразу скажу, что в итоге он так делал всегда – договаривался на одно время, а приезжал когда вздумается). По итогам ремонта я заплатил 25200 р + оплата такси (где-то 1000р).Через день аймак снова сломался (черный экран и все – раньше такого не было), а макбук продолжил выключаться при 40% заряда, но к этому добавилась еще проблема с перегревом процессора… Я снова вызвал "мастера". Он приехал забрал аймак (макбук я ему уже просто не отдал). Через неделю он привез аймак обратно. После включения обнаружилось, что мне в iMac установили вместо родного адаптера AMD Radeon HD 6970M 2048 МБ говённый AMD Radeon HD 6770M 512 МБ. Цена у этих адаптеров совершенно разная (тысяч 20 разницы), производительность тоже. Со мной никто не согласовывал такой даунгрэйд. В iMac моей модели должен быть установлен адаптер AMD Radeon HD 6970M (1 или 2 GB, в базе шёл 1 Gb, у меня стоял 2 Gb). Данная ситуация (подсовывание молчком заведомо более дешёвого адаптера без согласования с клиентом) – это чистой воды мошенничество, которое карается у нас в соответствии с УК РФ (статья 159). После множества звонков "мастер" привез мой адаптер и установил его. Аймак проработал 2 дня и снова погас.. В итоге я обратился к другому мастеру, где мне аймак и починили, работает по сей день. И сделали это в разы дешевле и быстрее.
Макбук я сдал в другой сервис-центр. После диагностики выяснилось, что оказывается там проблемы с цепями питания CPU (которых раньше никогда не было!),а батарейку мне "мастер" из ООО "Баланс" поставил какую-то говенную (по прошествии 5 месяцев она уже потеряла 35% емкости!). Макбук все так же выключается при 40% заряда.
Мое впечатление, что мне в макбуке и материнскую плату заменили на проблемную по цепям питания CPU. Понять я это смог т.к. после их ремонта с материнской платы исчезли следы предыдущего ремонта (я ранее менял видео чип) и заводской эппловский черный кампаунд был нетронут.
Я несколько раз обращался в ООО "Баланс" за гарантией по замене аккумулятора в макбуке, но в итоге "мастер" так и не приехал. То есть мне фактически отказали в гарантии.
Итог:
1) Проблему с iMac мне пришлось решать своими силами и снова платить деньги.
2) Проблема с MacBook так и не решена. Обнаружена дополнительная проблема (до обращения в ООО "Баланс" ее не было!), устранение которой мне встало еще в 15 000 р.
3) Уплочено 25 200 р за ремонт (19 200 р. – замена видеочипа на аймаке + 6000 р. – замена батарейки в макбуке) + 1000 р. за такси.
4) Потрачена куча времени и нервов на общение с неквалифицированными специалистами этой конторы.
5) Я испытал дополнительное неудобство от того, что "мастер" приезжал когда ему вздумается (в позднее время дня) к тому же в неопрятном виде (воняли носки, что хоть топор вешай…)
Я никому не рекомендую никогда обращаться в данную контору, если Вам дороги Ваши время, деньги и нервы. Ни о каком качественном ремонте речь не может идти. Квалифицированных специалистов там нет. На клиентов и свою репутацию компании насрать. Цель состоит в том, чтобы убедить Вас отдать им свою технику, а дальше они с помощью мошеннических действий будут из Вас вымогать деньги, могут попутно вынуть из Вашей техники рабочие компоненты и заменить их на поломанные либо доживающие свой срок. От этого они будут только в плюсе, т.к. это вечный ремонт, а значит постоянный приток бабла. Если вы хотите действительно качественно отремонтировать свою технику, то обращайтесь в авторизованные сервис-центры, либо в те, которые себя давно зарекомендовали репутацией качественного ремонта. Да – это будет дороже, но в итоге вы сэкономите на будущих бесполезных ремонтах, а также времени и нервах.
Еще хотел бы вас предупредить. Если вы в поисковике набираете что-то типа "Ремонт ПК", "замена аккумулятора" и т.д., то первые несколько результатов поиска приведут Вас в ООО "Баланс". Да-да-да – они вылезают в результатах под совершенно разными именами, но не как ООО "Баланс". О том, что Вас "отбалансили" Вы сможете понять по документам, где на печати будет указано ООО "Баланс". Вот несколько их имен доменов:
Если все же Вы решите сдать туда свою технику, то не поленитесь попросить мастера при Вас ее вскрыть и сфотографировать серийные номера всех ее компонентов. В данном случае, если Вам подсунут не то, что у Вас было, то Вы сможете это доказать.
Не попадайтесь на этот лохотрон. Я планирую решить проблему, которая у меня возникла из-за ООО "Баланс", через правоохранительные органы.
Была проблема с ноутбуком – корпус и несколько моментов с внутренней начинкой. Обзванивала несколько сервисных центров, в этом сразу же сказали, что это все не проблема, что все быстро сделают и есть курьер, который выезжает и забирает технику в сервис (людей, как я понимаю, это подкупает – такая забота!!!). Когда приехал курьер, что меня насторожило:
1) приехал своим ходом с рюкзаком) -в крупных компаниях люди приезжают на машине и у них есть специальные кейсы для техники, а он ноут со сломанным корпусом собрался себе на спину вешать
2) договор – просто бумажка, не указана ни серия, ни номер ноута, никаких гарантий нет – мелким шрифтом написано, что при отказе от ремонта вы платите деньги (как это??? за что???), контактный телефон – телефон колл-центра, где вас НИКОГДА не соединят ни с мастером, ни с менеджером
3) очень уговаривал, что все будет хорошо – "отзывы в интернете – это завистники пишут"
Почему отдала? Слаб человек, да еще я очень хотела, чтобы любимый ноут был в порядке, повелась, потому что всегда хочется верить, что вокруг нормальные люди и не видеть в каждом человеке жулика.
Через 2-3 дня пообщавшись с мастером, который позвонил после СУТОК прозванивания их колл-центра, выяснила, что ноут "практически готов", на вопрос "когда можно забрать?" ответил, что курьер мне сам позвонит. Надо ли объяснять, что мне так никто и не позвонил?
Когда я поняла, что дозвониться до конторы нереально, судьба ноута неизвестна, сроки неизвестны, а мне на работу скоро и ноутбук очень нужен, я решила действовать – пересмотрела все отзывы, опубликованные здесь, нашла действенные методы – обращение в Роспотребнадзор и полицию – и начала с Роспотреба – там мне сразу сказали, что большинство контор, которые забирают технику к себе – обманщики, люди лишаются и денег, и техники, что нужно искать стационарные сервисы, где могут сделать диагностику при вас или искать мастеров с выездом на дом. Далее я обратилась в полицию по месту работы этой конторы – ул. Народного ополчения, дом 34 стр 3 (кстати вы там к ним не попадете, если вас не выйдут встретить на охране, имейте это в виду). В полиции выяснилось, что я обращаюсь не первая!!!!
МИНУСЫ:
– НЕТ ЦЕННИКА! – его просто НЕТ! все на словах, которые потом ничего не докажут. У них в принципе нет такой услуги как предоставление прайса – НЕТ САЙТА нормального с ценником, нет документов, которые вы могли бы потом предъявить, в документах мелким шрифтом написано, что ремонт осуществляется в срок ДО 45 ДНЕЙ!!! – это притом, что говорят 2-3 дня и сделаем.
– озвучивают ЗАПРЕДЕЛЬНО высокие цены не ремонт – от 7 до 35 тысяч – и в отзывах это есть. Мой ремонт обошелся в сумму 16000 – это цена планшета нового, пусть не самого крутого, но НОВОГО!
– вместо осмотра на месте (когда можно и цену согласовать, и понять, насколько дорого все это) они СРАЗУ забирают технику к себе, потом озвучивают ОГРОМНУЮ цену за ремонт и в лучшем случае вам ТОЧНО придется своим ходом забирать ее оттуда, это если вам ее еще отдадут!!!
– дозвониться до этой конторы по данному телефону невозможно – вежливые девочки и мальчики (а сидят они, кстати, дома,в своих квартирах – этакий попка на телефоне) постоянно отвечают, что заявку отправили, что с пометкой "срочно" – и НИКТО не перезванивает, могут мурыжить так сутками, где техника, кто ею занимается – неизвестно, когда получить – тоже) – они совершенно спокойно реагируют на негатив и эмоции рассерженных клиентов, обучены повторять одно и то же!
– на самом деле телефоны в интернете ЕСТЬ!! я нашла один на сайте – сразу попала куда нужно, но в своих документах вы их НЕ НАЙДЕТЕ!!
– НАГЛОЕ И БЕСПАРДОННОЕ поведение этих людей, когда ваша техника у них – они сознают свою безнаказанность, видимо, это поставлено у них на поток.
– ЗАБРАЛИ договор при выдаче компьютера, а в документе с ценой (акт сдачи-приемки работ) написано, что гарантийный ремонт ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ДОГОВОРА!! Хорошо, что я его сфотографировала, когда приезжал курьер.Но сам факт!!! Забирают бумажку, а потом без нее никаких гарантий на ремонт!!!
– ОТЗЫВЫ в интернете, которые как под копирку напоминают мой случай + Иван, с которым я сама столкнулась – почитайте, он оставляет под каждым отзывом просьбу озвучить номер договора – и потом пропадает. А зачем? Не затем ли, чтобы выяснить мобильный и адрес звонившего? Лично я этого точно делать не собираюсь! Не надейтесь!
ПЛЮСЫ:
– не могу не написать, что мне ВСЕ СДЕЛАЛИ, да-да, абсолютно все + еще напоказ вернули деталь из внутренней части ноута, которая повреждена и ее меняли, НО:
– огромная цена
– придя в эту контору первое, что я увидела – это пожилого дяденьку с ноутбуком, который ругался с мальчиком из этой конторы – по поводу цены – что он не должен платить за то, что они просто взяли и вернули ему ноут – как я поняла из разговора, дядечка сдал ноут, потом ему выкатили такую же цену за ремонт, как мне, и ему пришлось ехать и своим ходом забирать ноутбук.
– МЕНЯ ПОРАЗИЛО, что только после того, как я позвонила в колл-центр и четко объявила им, что обратилась в Роспотребнадзор и ПОЛИЦИЮ, мне сразу же перезвонил тот самый ИВАН, о котором тут все так хорошо пишут. Его вообще не колыхало, что человек готов идти в полицию – то есть это у них в порядке вещей!!!
Итог: ни в коем случае не обращайтесь к ним. Возможно, у них хорошие мастера, я не спорю с этим, но у них ГИГАНТСКИЙ ЦЕННИК и НИКАКИХ ГАРАНТИЙ.
По телефону назвали одну цену. Обещали за сутки сделать диагностику – делали 2 недели. Потом озвучили за ремонт цену нового самоката. Я знал что сломалось, мог и сам поменять, но не хотелось возиться и искать контроллер. Наговорили кучу поломок, в том числе дисплей, который был абсолютно исправен. Сказал заберу и заплачу за диагностику 800 руб. В итоге 3 недели не мог забрать – под разными предлогами – то уехал самокат, то мастер… Персонал общается через зубы, словно я им должен всю жизнь. В итоге, устроил скандал, дошло до вызова ППС. Орал как раненый морал. Через 3 часа откуда-то привезли самокат (его даже не разбирали) перевязанный скотчем. Самокат ребенка, если бы мой – наверное и плюнул бы, так как за это время купил новый (лето же началось).
В общем, развод.
Есть даже запись криков с телефона, когда я говорю приехал за самокатом. Приёмщик (с манией величия) говорит – вряд ли сегодня получите. Я говорю – но вы мне 3 недели обещаете отдать завтра, он у вас полтора месяца уже, я приехал в рабочее время, покажите мне его, что он в наличии. Ответ (перешли на ты): если будешь требовать – вообще не получишь! Это было сказано очень грубо. Потом вышел паренек кавказской наружности, подошел вплотную, наклонил голову и через зубы: ты чё хочешь, ты чё тут стоишь? Меня накрыло, вызвал охрану, говорю – вызывайте полицию. Такой треш!!!
Добрый день всем, хотел бы рассказать вам о данной организации, если конечно данную контору можно так назвать. Отдал полностью исправную кофемашину на чистку в данный сервис. По телефону обещали, что приедет мастер и проведёт чистку на дому, по итогу приехал обычный курьер, который настаивал на том, что он не мастер и починить ее на месте не сможет, пришлось отдать ему в офис. Это была моя главная ошибка. Курьер обещал, что в течение двух дней моя кофемашина будет готова, прошу заметить, что ее стоимость 85.000₽. И что вы думаете? Проходит 6 дней, а мне никто даже не позвонил. Пришлось звонить самому, могу сказать сразу, что звонки в данную организацию абсолютно бесполезные, так как постоянно говорят, что через полчаса мне должен перезвонить менеджер, что люди, которые отвечают на звонки обычные работники колл-центра и что никакой информации о моей кофемашине у них не имеется. Конечно же мне так никто и не перезвонил и на 9-ый день чистки мое терпение лопнуло. Я решил забрать свою кофемашину без чистки, неготовую. На что работники колл-центра ответили, что не знают в каком именно из филиалов в Москве она находится, утверждая, что у них очень много сервисных центров по всей Москве. Я решил поехать на бум в их главный офис и не пожалел об этом, ведь выяснилось, что никаких сервисных центров у них нет и моя кофемашина стоит в этом самом «главном офисе». При его посещении я наткнулся ещё на 3-х таких же пострадавших как и я, у которых тоже забрали технику и никто возвращать ее, конечно же не собирался. Кстати, одна из пострадавших сдала к ним в сервис… внимание… мотоцикл. Это уже другой вопрос как компания, которая занимается ремонтом ноутбуков и кофемашин приняла на ремонт мотоцикл. В офисе после моих криков мне все-таки вынесли мою машину. И парадокс в том, что я сдал кофемашину чистую внешне и без зёрен, а мне принесли грязную, использованную, так ещё вдобавок и с зёрнами. Моему удивлению не было предела. На мой вопрос откуда в кофемашина зерна и подтеки от кофе мне ответили, что они проверяли ее на работоспособность. К слову, в акте-сдачи я указал, что она исправна и что она просто нуждается в профилактической чистке. Довольный я, что нашёл свою кофемашину, поехал домой и по приезду обнаружил, что она просто не работает. Не подаёт никаких признаков жизни. То есть по сути, мне СЛОМАЛИ кофемашину ЦЕНА КОТОРОЙ 85.000. Крайне недоволен данной организацией и никому не рекомендую сдавать туда свою технику. Надеюсь мой отзыв будет вам полезен.
Здравствуйте, недавно мне пришлось заняться чистка своего ноутбука, об этом я и хочу немножечко рассказать. Дело в том, что я заметила что ноутбук у меня стал нагреваться сильно, я испугалась что там что-нибудь расплавится, начала читать в интернете, начитала что это перегревается система вентиляции, значит что-то там пора чистить. В общем скажем так немного подковала себя в этих знаниях, чтобы мне в сервисе просто на уши лапши не навешали откровенной. И только потом уже нашла в интернете эту компанию, решила обратиться, просто мне кажется где-то слышала уже от кого-то что-то про эту компанию хорошее. Дальше уже мастер приезжал, провел диагностику и сказал что действительно нужна чистка ноутбука. Ничего он больше мне не говорил, никаких дополнительных поломок не ставил, просто почистил ноутбук, смазал что-то внутри специальной пасты. Ну в общем всё прошло нормально, ноутбук сейчас работает без перегрева, справились тут с проблемой на 5 баллов, И мне лично показалось что всё было очень честно и порядочно. Честный сервис существует!
Привет. Начну рассказывать поэтапно – ноутбук отремонтировали мне за 2 дня, муж его сам отвозил. Сервис мы не вызывали на дом – это было неудобно. Зато как только закончился ремонт, а он закончился на 2 дня раньше обещанного- мастер нам сразу позвонил, муж просто съездил и забрал ноутбук. Проверяли там его на месте, претензий не обнаружилось потому что у нас была разбита матрица, и нам её поменяли.
Я очень просил, чтобы ремонт мне сделали срочно, потому что я работаю на ноутбуке и промедление в моём случая влечёт множество проблем и потерь. Спасибо компании, что просто прониклись к этой моей просьбе и не требуется у вас доплачивать за скорость. Думаю что в принципе то что было сделано на ноутбуке – там переустановка системы, антивирусника и всё такое мне могли бы сделать во многих местах, но здесь сделали хорошо, и мне просто понравилось что меня реально услышали.
Хуже места не найти
К своему огромному сожалению, не прочитав отзывы, обратился в эту, с позволения сказать, компанию для ремонта моего ноутбука.
Недочеты были следующие:
1. Не заряжалась батарея (основная)
2. Не работал тач-пад(не самая важная функция, но решил тоже починить)
3. Иногда отваливался USB (тоже решил чинить за компанию)
Курьер приехал быстро – на этом положительные впечатления закончились.
Мне обещали позвонить в течении дня и назвать стоимость и время ремонта. Но время подходило к вечеру, а звонков все не было. Естественно звоню сам, так как ноут нужен был срочно(и всех я об этом предупредил). Должен был улетать на днях, даже билеты уже купил. Дозвонившись до их call-центра – попросил, что бы мне перезвонили. И только после этого, спустя какое то время, мне перезвонил менеджер и озвучил стоимость ремонта – 21000 и срок 2 дня. Я, на всякий случай уточнил, не выявила ли диагностика каких либо еще проблем. На что получил ответ, что проблемы только те, что я озвучил. Но к такой стоимости ремонта я не был готов, и так как время было в субботу, попросил отсрочку до понедельника, что бы обдумать, потяну я или нет.
В понедельник утром они позвонили мне сами, я сказал, что это слишком дорого, попросил их просто почистить систему охлаждения(раз уж мой ноут разобран), и вернуть мне его. После чего менеджер пообещал мне "выбить" скидку и после обеда позвонил, сказал, что сделают все за 17000. Я еще раз уточняю сроки – мне говорят 2 дня, и мне привезут мой ноутбук. И, к своему огромному сожалению, я соглашаюсь.
Так как согласие по сумме ремонта, мы достигли в понедельник вечером, я, заранее перенеся свой вылет на пятницу, до четверга сижу жду их звонка. Но по традиции мне никто не позвонил. Пришлось звонить самостоятельно в этот call-центр и просить, что бы мне перезвонили. Вот с этого момента начинается, все самое веселое.
Мне перезванивает менеджер, и говорит, что при проверке, выяснилось, что пришел некачественный usb порт, и они не могут мне отдать ноутбук не готовым, новый usb порт уже заказан. Они попросили еще 2 дня, ссылаясь на доставку порта + установку + проверку. Выбора у меня нет, приходится соглашаться. Переношу вылет на воскресенье, и опять начинаю ждать. Наступает суббота(2 дня уже прошло) и, по старой доброй традиции, мне никто не звонит. Приходится по старой схеме делать это самостоятельно и ждать когда мне перезвонят.
Тут хочется добавить, что каждый раз мне перезванивал новый менеджер и все свои недовольства по затянутым срокам приходилось рассказывать по новой. И новый менеджер говорит, что им нужно еще 2 дня, так как есть трудности при пайке дорожек(я не техник, поэтому термины могу путать, но суть именно в этом). Что все остальные проблемы уже ДАВНО! устранены, но их инженеры ни как не могут до конца решить проблему с зарядкой батареи. Уже в этот момент я понял, что совершил громаднейшую глупость, отдав им свой ноутбук. Ремонт затянулся больше чем на 2 недели, вместо обещанных 2-х дней. И каждый раз, мне продлевали сроки на 2 дня. Когда уже не было сил с ними ругаться, я сказал, что было бы справедливо, увидеть компенсацию, за такое не соблюдение сроков. И да, мне сделали скидку в 450 рублей, мотивируя это тем, что очень дорогие запчасти.
При одном из последних разговоров с менеджерами этой шаражкиной конторы, мне сказали, что выявилась новая не исправность, очень дорогая в ремонте, это цитирую "очень редкое короткое замыкание у wifi антенны(модуля) и у usb порта(который они делали). Но все это лечится перезагрузкой, так что ничего страшного. К слову сказать, таких проблем не было, с wifi точно. ( к этому мы еще вернемся)
Забрав свой ноутбук, я заметил такую тенденцию, что когда заряжаю батарею, не зависимо от уровня ее заряда, время до полной зарядки всегда 1-4 минуты. Но решил, что это меньшее, из того, что меня бы расстроило. А через неделю, я обратил внимание, что не работает подсветка клавиатуры(которую я не так давно менял). А это меня очень сильно расстроило. И я принял решение, что пусть они решают этот вопрос по гарантии, так как платить кому-то еще не хотелось, а до того момента, как мой ноут первый раз попал к ним в руки, все работало. Но, учитывая прошлый свой опыт, я начал звонить им максимально часто. При этом указал, что есть проблема с расчетом времени заряда. На этот раз все прошло очень быстро, так как ничего сделать они не смогли. А причины были в следующем(возвращаемся к wifi и usb в том числе):
1. Wifi иногда каратит(как они сказали) – потому, что windows 10, которая на данный момент установлена у меня, еще сырая, и драйвера очень плохие. Другими словами виноват Бил Гейтц со своей виндой, а не их мастера.
2. С usb портом(который они меняли) – тоже виновен бедняга Гейтц, по той же самой причине.
3. Время до полного заряда, не показывает тоже по вине того же Гейтца.
4. А подсветка перестала работать не потому, что они пояли мне элементы питания, а потому, что продали мне ее бракованную, и они тут не причем. Так что все вопросы только к производителям. На мои утверждения, что все работало до них, мне сказали, что это просто слова(хотя диагностика первоначальная ничего не выявила).
Если Вам дорога Ваша техника и Ваше время, никогда. НИКОГДА не связывайтесь с этой конторкой.
Надеюсь, что мой отзыв кому то поможет
Добра всем.
Развод и обман!!!
ООО Баланс или ещё у них название Руноут – ремонт компьютеров и ноутбуков. Самое главное- раскрутить вас на деньги и побольше, а потом ваши проблемы их не интересуют.
Отдавала свой ноут им в ремонт. Я очень недовольна, поэтому пишу, чтобы другие не попали на деньги, как я.
Самое первое это их отличный маркетинг!! На сайте идеально всё написано:
– цены ниже не придумаешь (мне насчитали космос),
– сервис почти круглосуточный (я по несколько дней не могла дозвониться до менеджера или мастера),
– на время ремонта предоставят вам свой ноутбук (как только вы договорились что будете ремонтировать у них, и курьер уже выехал за вашим компом, то вдруг выясняется что свободных ноутов "к сожалению" не осталось!)
– ремонт мне сказали в течение двух/трёх дней. Реально он у меня пробыл там две недели! Просто лежал тк я не могла дозвониться, а курьер просто не вез.
– вместо диска на 500гб поставили диск на 200гб.
– сменили на клавиатуру, на которой на месте буквы "Э" стоит буква "З" (фото прикладываю).
-с менеджерами несколько раз уточняла, чтобы курьер вместе с ноутом привёз калькуляцию всех работ. В итоге три фразы о замене диска, клавиатуры и чистка. Какой диск туда поставили, что проделали – не понятно. И проверить я это не могу, тк не разбираюсь. Хотела хотя бы бумагу об этом. Начала скандалить, работу не приняла и в следующий раз мне курьер привёз калькуляцию.
– обещали скидку 25%. В итоге об этом даже речи не было. После пыталась выяснить, звонила каждый день, но мне неделями никто не перезванивал!
– Все данные с моего старого диска (который перенесли в дисковод D), которые я сказала сохранить и меня заверили что так и будет, я не могу найти!!! Куча непонятных папок, но только не мои данные! Там пол жизни моей было! Опять никакой поддержки! Дозваниваюсь, обещают перезвонить, но на этом тишина! Правильно, смысл заморачиваться, если я деньги уже отдала! 17500 мне это стоило. Кстати, другой специалист сказал, что эта работа не стоит таких денег.
– сказали установят лицензионный Виндоус, в итоге поставили старый 7 (который с 2020 года перестает поддерживаться, тк очень старый) и то, не доустановили! Как мне сказал другой специалист, к которому после этих пришлось снова обращаться – нам не установили какие-то драйвера. Программы Explorer и другие просто не могли работать, писали "завершение работы программы".
В итоге муж поехал лично разбираться к директору!Это столько нервов нам стоило ужас! Если хотите сэкономить деньги, нервы и время – выбирайте другую компанию!
Благополучно закончившиеся мытарства с сервисом по ремонту ноутбуков ООО “БАЛАНС”.
По началу у меня создалось крайне неприятное впечатление от сотрудничества с этой фирмой.
Во-первых, по телефону девушка назвались как "фирма „Ноутсап“. Если бы представилась „Балансом“ — вряд ли обратился бы – уж больно много отрицательных отзывов в Сети.
Сдал два ноутбука 29-го января. Обещали отремонтировать в течении пары дней. Через 2 дня телефонный звонок: «извините, мол, не успеваем, технические сложности, ещё 2 дня подождите». Ну, 2 дня, так 2 дня. Потом ещё звонок и "2 дня". В результате: доставим 8-го февраля (предложено ими самими, несмотря на то, что при разговоре им предложили забрать самостоятельно). Доставка была обещана на время с 10-ти часов утра до 3-х дня. В итоге только в пять вечера позвонил курьер: буду минут через 40… Кане-е-ечно: вечер пятницы, доставка заказана в офис, – все сидим ровно, будем ждать его. Ага! Передоговорились с ним на понедельник 10—11. В понедельник звонок: доставка будет с 10 до 15. После крика всё-таки пообещали с 10 до 11. Ну, в 12 привезли.
Теперь о ремонте. В договоре ясно прописано: «Восстановление ОС». Ага, – восстановили!!! Изначально на компьютере была установлена Windows 7 версии Ultimate. Обратился к ним из-за глюка: что при переходе в спящий режим и после выхода компа из пропадал звук. Надо было просто кропотливо, шаг за шагом ставить драйверы. Но мне не хотелось возиться, вот и отдал в "Баланс". Вернули: версия Windows 7 стоит Home Edition, звука не было!!!
На втором ноутбуке надо было заменить матрицу. Предварительно в разговоре по телефону мне объявили, что стоимость ремонта будет "не выше 4000 руб". Фактически после осмотра объявили 9750 руб., поговорив повторно – 7950 руб. Без изменения объёма работ!!!
Итог: была составлена претензия в Роспотребнадзор, сразу скажу: абсолютно бесполезная вещь , но для «галочки» надо. После "информативного" ответа от них (кто всё-таки будет писать- обязательно надо писать, чтобы ответили в письменной форме – требования суда. И, конечно же : «нанесённый материальный ущерб значительным для меня»). Ответили быстро, но… "Мы не занимаемся претензиями граждан. Вам дорога только в суд."
Но до этого дело не дошло. Рассказал им по телефону, что процесс пошёл. И… снова взяли в ремонт – прислали курьера, и о чудо! Через пять дней я получил свой ноутбук с Windows 7 Ultimate. Правда неактивированной, но это было решено. И ещё, отсутствовали резиночки, которые предохраняют экран при закрывании. Эта проблемка до сих пор не решена.
В общем, изменилось моё мнение о "Балансе" с "минус пять" на "три".
Счёт № 51568930 от 29 января 2019 г.
Ужасно
Сразу прошу прощения за "многабукав". Но что поделать…
Обратился в данную контору (сервис-центром назвать это язык не поворачивается) 20.03.2019 (заказ № 53812654). Сразу скажу, что просто не ожидал даже, что в наше время такие конторы еще существуют и мне искренне не понятно почему они существуют и почему люди, которые в них работают и портят жизнь другим людям, до сих пор не привлечены к ответственности и не отбывают свои сроки за мошенничество??? А в том, что это мошенничество в чистом виде, можно убедиться прочитав другие аналогичные отзывы.
В общем обратился с 2-мя проблемами:
1) iMac 27" (late 2011) – самопроизвольно перезагружается (на холодную).
2) MacBook Pro (Retina, Mid 2012) – выключается при заряде 40%, требует подзарядки.
Мастер (если так можно его назвать, студент лет 16-18) приехал в тот же день достаточно оперативно (но это было только в первый раз..). Не смотря на то, что это не Москва, а Подмосковье (г. Жуковский). Но у них же на сайте написано, что мастер приедет бесплатно, даже в Подмосковье. Этим подтверждаются другие отзывы, где люди пишут, что их цель – забрать вашу технику в свой сервис.
По итогам диагностики мастер сообщил, что на макбуке нужно поменять батарейку (хотя внутренняя диагностика не выдавала по ней никаких ошибок!), а на аймаке нужно заменить блок питания. Доверия результаты его диагностики у меня не вызвали. Особенно после того как он сообщил, что в моем макбуке стоит только интегрированная видеокарта, хотя мне, человеку без опыта ремонта техники Apple, и то было известно, что там 2 видеокарты… Но я подумал, что может быть человек что-то перепутал и остановил себя. Хотя на данном этапе нужно было сразу с ним распрощаться. Это была моя роковая ошибка.
В общем, он забрал мою технику и уехал на такси, предварительно попросив оплатить его. Времени на ремонт он отвел 2-3 дня, по истечении которых мне конечно же никто не позвонил. То есть какой-то студент растворяется в закате с вашей техникой и ни ответа ни привета.
В акте приемки техники не указаны никакие серийные номера принятого оборудования (то есть они просто забирают у вас вашу технику, а вернуть могут что угодно).
После моих настойчивых звонков мне удалось поговорить с каким-то менеджером, далее мне уже перезвонил сам "мастер" договорился о времени и привез обратно мою технику. Заявился он аж в 11м часу, не смотря на то, что договор был на 9 вечера. На мой вопрос "почему" ответ – "телефон сел, не мог предупредить" (сразу скажу, что в итоге он так делал всегда – договаривался на одно время, а приезжал когда вздумается). По итогам ремонта я заплатил 25200 р + оплата такси (где-то 1000р).Через день аймак снова сломался (черный экран и все – раньше такого не было), а макбук продолжил выключаться при 40% заряда, но к этому добавилась еще проблема с перегревом процессора… Я снова вызвал "мастера". Он приехал забрал аймак (макбук я ему уже просто не отдал). Через неделю он привез аймак обратно. После включения обнаружилось, что мне в iMac установили вместо родного адаптера AMD Radeon HD 6970M 2048 МБ говённый AMD Radeon HD 6770M 512 МБ. Цена у этих адаптеров совершенно разная (тысяч 20 разницы), производительность тоже. Со мной никто не согласовывал такой даунгрэйд. В iMac моей модели должен быть установлен адаптер AMD Radeon HD 6970M (1 или 2 GB, в базе шёл 1 Gb, у меня стоял 2 Gb). Данная ситуация (подсовывание молчком заведомо более дешёвого адаптера без согласования с клиентом) – это чистой воды мошенничество, которое карается у нас в соответствии с УК РФ (статья 159). После множества звонков "мастер" привез мой адаптер и установил его. Аймак проработал 2 дня и снова погас.. В итоге я обратился к другому мастеру, где мне аймак и починили, работает по сей день. И сделали это в разы дешевле и быстрее.
Макбук я сдал в другой сервис-центр. После диагностики выяснилось, что оказывается там проблемы с цепями питания CPU (которых раньше никогда не было!),а батарейку мне "мастер" из ООО "Баланс" поставил какую-то говенную (по прошествии 5 месяцев она уже потеряла 35% емкости!). Макбук все так же выключается при 40% заряда.
Мое впечатление, что мне в макбуке и материнскую плату заменили на проблемную по цепям питания CPU. Понять я это смог т.к. после их ремонта с материнской платы исчезли следы предыдущего ремонта (я ранее менял видео чип) и заводской эппловский черный кампаунд был нетронут.
Я несколько раз обращался в ООО "Баланс" за гарантией по замене аккумулятора в макбуке, но в итоге "мастер" так и не приехал. То есть мне фактически отказали в гарантии.
Итог:
1) Проблему с iMac мне пришлось решать своими силами и снова платить деньги.
2) Проблема с MacBook так и не решена. Обнаружена дополнительная проблема (до обращения в ООО "Баланс" ее не было!), устранение которой мне встало еще в 15 000 р.
3) Уплочено 25 200 р за ремонт (19 200 р. – замена видеочипа на аймаке + 6000 р. – замена батарейки в макбуке) + 1000 р. за такси.
4) Потрачена куча времени и нервов на общение с неквалифицированными специалистами этой конторы.
5) Я испытал дополнительное неудобство от того, что "мастер" приезжал когда ему вздумается (в позднее время дня) к тому же в неопрятном виде (воняли носки, что хоть топор вешай…)
Я никому не рекомендую никогда обращаться в данную контору, если Вам дороги Ваши время, деньги и нервы. Ни о каком качественном ремонте речь не может идти. Квалифицированных специалистов там нет. На клиентов и свою репутацию компании насрать. Цель состоит в том, чтобы убедить Вас отдать им свою технику, а дальше они с помощью мошеннических действий будут из Вас вымогать деньги, могут попутно вынуть из Вашей техники рабочие компоненты и заменить их на поломанные либо доживающие свой срок. От этого они будут только в плюсе, т.к. это вечный ремонт, а значит постоянный приток бабла. Если вы хотите действительно качественно отремонтировать свою технику, то обращайтесь в авторизованные сервис-центры, либо в те, которые себя давно зарекомендовали репутацией качественного ремонта. Да – это будет дороже, но в итоге вы сэкономите на будущих бесполезных ремонтах, а также времени и нервах.
Еще хотел бы вас предупредить. Если вы в поисковике набираете что-то типа "Ремонт ПК", "замена аккумулятора" и т.д., то первые несколько результатов поиска приведут Вас в ООО "Баланс". Да-да-да – они вылезают в результатах под совершенно разными именами, но не как ООО "Баланс". О том, что Вас "отбалансили" Вы сможете понять по документам, где на печати будет указано ООО "Баланс". Вот несколько их имен доменов:
[ссылка]
[ссылка]
[ссылка]
Если все же Вы решите сдать туда свою технику, то не поленитесь попросить мастера при Вас ее вскрыть и сфотографировать серийные номера всех ее компонентов. В данном случае, если Вам подсунут не то, что у Вас было, то Вы сможете это доказать.
Не попадайтесь на этот лохотрон. Я планирую решить проблему, которая у меня возникла из-за ООО "Баланс", через правоохранительные органы.
Мошенничество
Была проблема с ноутбуком – корпус и несколько моментов с внутренней начинкой. Обзванивала несколько сервисных центров, в этом сразу же сказали, что это все не проблема, что все быстро сделают и есть курьер, который выезжает и забирает технику в сервис (людей, как я понимаю, это подкупает – такая забота!!!). Когда приехал курьер, что меня насторожило:
1) приехал своим ходом с рюкзаком) -в крупных компаниях люди приезжают на машине и у них есть специальные кейсы для техники, а он ноут со сломанным корпусом собрался себе на спину вешать
2) договор – просто бумажка, не указана ни серия, ни номер ноута, никаких гарантий нет – мелким шрифтом написано, что при отказе от ремонта вы платите деньги (как это??? за что???), контактный телефон – телефон колл-центра, где вас НИКОГДА не соединят ни с мастером, ни с менеджером
3) очень уговаривал, что все будет хорошо – "отзывы в интернете – это завистники пишут"
Почему отдала? Слаб человек, да еще я очень хотела, чтобы любимый ноут был в порядке, повелась, потому что всегда хочется верить, что вокруг нормальные люди и не видеть в каждом человеке жулика.
Через 2-3 дня пообщавшись с мастером, который позвонил после СУТОК прозванивания их колл-центра, выяснила, что ноут "практически готов", на вопрос "когда можно забрать?" ответил, что курьер мне сам позвонит. Надо ли объяснять, что мне так никто и не позвонил?
Когда я поняла, что дозвониться до конторы нереально, судьба ноута неизвестна, сроки неизвестны, а мне на работу скоро и ноутбук очень нужен, я решила действовать – пересмотрела все отзывы, опубликованные здесь, нашла действенные методы – обращение в Роспотребнадзор и полицию – и начала с Роспотреба – там мне сразу сказали, что большинство контор, которые забирают технику к себе – обманщики, люди лишаются и денег, и техники, что нужно искать стационарные сервисы, где могут сделать диагностику при вас или искать мастеров с выездом на дом. Далее я обратилась в полицию по месту работы этой конторы – ул. Народного ополчения, дом 34 стр 3 (кстати вы там к ним не попадете, если вас не выйдут встретить на охране, имейте это в виду). В полиции выяснилось, что я обращаюсь не первая!!!!
МИНУСЫ:
– НЕТ ЦЕННИКА! – его просто НЕТ! все на словах, которые потом ничего не докажут. У них в принципе нет такой услуги как предоставление прайса – НЕТ САЙТА нормального с ценником, нет документов, которые вы могли бы потом предъявить, в документах мелким шрифтом написано, что ремонт осуществляется в срок ДО 45 ДНЕЙ!!! – это притом, что говорят 2-3 дня и сделаем.
– озвучивают ЗАПРЕДЕЛЬНО высокие цены не ремонт – от 7 до 35 тысяч – и в отзывах это есть. Мой ремонт обошелся в сумму 16000 – это цена планшета нового, пусть не самого крутого, но НОВОГО!
– вместо осмотра на месте (когда можно и цену согласовать, и понять, насколько дорого все это) они СРАЗУ забирают технику к себе, потом озвучивают ОГРОМНУЮ цену за ремонт и в лучшем случае вам ТОЧНО придется своим ходом забирать ее оттуда, это если вам ее еще отдадут!!!
– дозвониться до этой конторы по данному телефону невозможно – вежливые девочки и мальчики (а сидят они, кстати, дома,в своих квартирах – этакий попка на телефоне) постоянно отвечают, что заявку отправили, что с пометкой "срочно" – и НИКТО не перезванивает, могут мурыжить так сутками, где техника, кто ею занимается – неизвестно, когда получить – тоже) – они совершенно спокойно реагируют на негатив и эмоции рассерженных клиентов, обучены повторять одно и то же!
– на самом деле телефоны в интернете ЕСТЬ!! я нашла один на сайте – сразу попала куда нужно, но в своих документах вы их НЕ НАЙДЕТЕ!!
– НАГЛОЕ И БЕСПАРДОННОЕ поведение этих людей, когда ваша техника у них – они сознают свою безнаказанность, видимо, это поставлено у них на поток.
– ЗАБРАЛИ договор при выдаче компьютера, а в документе с ценой (акт сдачи-приемки работ) написано, что гарантийный ремонт ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ДОГОВОРА!! Хорошо, что я его сфотографировала, когда приезжал курьер.Но сам факт!!! Забирают бумажку, а потом без нее никаких гарантий на ремонт!!!
– ОТЗЫВЫ в интернете, которые как под копирку напоминают мой случай + Иван, с которым я сама столкнулась – почитайте, он оставляет под каждым отзывом просьбу озвучить номер договора – и потом пропадает. А зачем? Не затем ли, чтобы выяснить мобильный и адрес звонившего? Лично я этого точно делать не собираюсь! Не надейтесь!
ПЛЮСЫ:
– не могу не написать, что мне ВСЕ СДЕЛАЛИ, да-да, абсолютно все + еще напоказ вернули деталь из внутренней части ноута, которая повреждена и ее меняли, НО:
– огромная цена
– придя в эту контору первое, что я увидела – это пожилого дяденьку с ноутбуком, который ругался с мальчиком из этой конторы – по поводу цены – что он не должен платить за то, что они просто взяли и вернули ему ноут – как я поняла из разговора, дядечка сдал ноут, потом ему выкатили такую же цену за ремонт, как мне, и ему пришлось ехать и своим ходом забирать ноутбук.
– МЕНЯ ПОРАЗИЛО, что только после того, как я позвонила в колл-центр и четко объявила им, что обратилась в Роспотребнадзор и ПОЛИЦИЮ, мне сразу же перезвонил тот самый ИВАН, о котором тут все так хорошо пишут. Его вообще не колыхало, что человек готов идти в полицию – то есть это у них в порядке вещей!!!
Итог: ни в коем случае не обращайтесь к ним. Возможно, у них хорошие мастера, я не спорю с этим, но у них ГИГАНТСКИЙ ЦЕННИК и НИКАКИХ ГАРАНТИЙ.
Категорически не рекомендую!
По телефону назвали одну цену. Обещали за сутки сделать диагностику – делали 2 недели. Потом озвучили за ремонт цену нового самоката. Я знал что сломалось, мог и сам поменять, но не хотелось возиться и искать контроллер. Наговорили кучу поломок, в том числе дисплей, который был абсолютно исправен. Сказал заберу и заплачу за диагностику 800 руб. В итоге 3 недели не мог забрать – под разными предлогами – то уехал самокат, то мастер… Персонал общается через зубы, словно я им должен всю жизнь. В итоге, устроил скандал, дошло до вызова ППС. Орал как раненый морал. Через 3 часа откуда-то привезли самокат (его даже не разбирали) перевязанный скотчем. Самокат ребенка, если бы мой – наверное и плюнул бы, так как за это время купил новый (лето же началось).
В общем, развод.
Есть даже запись криков с телефона, когда я говорю приехал за самокатом. Приёмщик (с манией величия) говорит – вряд ли сегодня получите. Я говорю – но вы мне 3 недели обещаете отдать завтра, он у вас полтора месяца уже, я приехал в рабочее время, покажите мне его, что он в наличии. Ответ (перешли на ты): если будешь требовать – вообще не получишь! Это было сказано очень грубо. Потом вышел паренек кавказской наружности, подошел вплотную, наклонил голову и через зубы: ты чё хочешь, ты чё тут стоишь? Меня накрыло, вызвал охрану, говорю – вызывайте полицию. Такой треш!!!
Отвратительная компания
Добрый день всем, хотел бы рассказать вам о данной организации, если конечно данную контору можно так назвать. Отдал полностью исправную кофемашину на чистку в данный сервис. По телефону обещали, что приедет мастер и проведёт чистку на дому, по итогу приехал обычный курьер, который настаивал на том, что он не мастер и починить ее на месте не сможет, пришлось отдать ему в офис. Это была моя главная ошибка. Курьер обещал, что в течение двух дней моя кофемашина будет готова, прошу заметить, что ее стоимость 85.000₽. И что вы думаете? Проходит 6 дней, а мне никто даже не позвонил. Пришлось звонить самому, могу сказать сразу, что звонки в данную организацию абсолютно бесполезные, так как постоянно говорят, что через полчаса мне должен перезвонить менеджер, что люди, которые отвечают на звонки обычные работники колл-центра и что никакой информации о моей кофемашине у них не имеется. Конечно же мне так никто и не перезвонил и на 9-ый день чистки мое терпение лопнуло. Я решил забрать свою кофемашину без чистки, неготовую. На что работники колл-центра ответили, что не знают в каком именно из филиалов в Москве она находится, утверждая, что у них очень много сервисных центров по всей Москве. Я решил поехать на бум в их главный офис и не пожалел об этом, ведь выяснилось, что никаких сервисных центров у них нет и моя кофемашина стоит в этом самом «главном офисе». При его посещении я наткнулся ещё на 3-х таких же пострадавших как и я, у которых тоже забрали технику и никто возвращать ее, конечно же не собирался. Кстати, одна из пострадавших сдала к ним в сервис… внимание… мотоцикл. Это уже другой вопрос как компания, которая занимается ремонтом ноутбуков и кофемашин приняла на ремонт мотоцикл. В офисе после моих криков мне все-таки вынесли мою машину. И парадокс в том, что я сдал кофемашину чистую внешне и без зёрен, а мне принесли грязную, использованную, так ещё вдобавок и с зёрнами. Моему удивлению не было предела. На мой вопрос откуда в кофемашина зерна и подтеки от кофе мне ответили, что они проверяли ее на работоспособность. К слову, в акте-сдачи я указал, что она исправна и что она просто нуждается в профилактической чистке. Довольный я, что нашёл свою кофемашину, поехал домой и по приезду обнаружил, что она просто не работает. Не подаёт никаких признаков жизни. То есть по сути, мне СЛОМАЛИ кофемашину ЦЕНА КОТОРОЙ 85.000. Крайне недоволен данной организацией и никому не рекомендую сдавать туда свою технику. Надеюсь мой отзыв будет вам полезен.
честный сервис
Здравствуйте, недавно мне пришлось заняться чистка своего ноутбука, об этом я и хочу немножечко рассказать. Дело в том, что я заметила что ноутбук у меня стал нагреваться сильно, я испугалась что там что-нибудь расплавится, начала читать в интернете, начитала что это перегревается система вентиляции, значит что-то там пора чистить. В общем скажем так немного подковала себя в этих знаниях, чтобы мне в сервисе просто на уши лапши не навешали откровенной. И только потом уже нашла в интернете эту компанию, решила обратиться, просто мне кажется где-то слышала уже от кого-то что-то про эту компанию хорошее. Дальше уже мастер приезжал, провел диагностику и сказал что действительно нужна чистка ноутбука. Ничего он больше мне не говорил, никаких дополнительных поломок не ставил, просто почистил ноутбук, смазал что-то внутри специальной пасты. Ну в общем всё прошло нормально, ноутбук сейчас работает без перегрева, справились тут с проблемой на 5 баллов, И мне лично показалось что всё было очень честно и порядочно.
Честный сервис существует!
без претензий
Привет. Начну рассказывать поэтапно – ноутбук отремонтировали мне за 2 дня, муж его сам отвозил. Сервис мы не вызывали на дом – это было неудобно. Зато как только закончился ремонт, а он закончился на 2 дня раньше обещанного- мастер нам сразу позвонил, муж просто съездил и забрал ноутбук. Проверяли там его на месте, претензий не обнаружилось потому что у нас была разбита матрица, и нам её поменяли.
сделали, и сделали хорошо.
Я очень просил, чтобы ремонт мне сделали срочно, потому что я работаю на ноутбуке и промедление в моём случая влечёт множество проблем и потерь. Спасибо компании, что просто прониклись к этой моей просьбе и не требуется у вас доплачивать за скорость. Думаю что в принципе то что было сделано на ноутбуке – там переустановка системы, антивирусника и всё такое мне могли бы сделать во многих местах, но здесь сделали хорошо, и мне просто понравилось что меня реально услышали.