К своему огромному сожалению, не прочитав отзывы, обратился в эту, с позволения сказать, компанию для ремонта моего ноутбука.
Недочеты были следующие: 1. Не заряжалась батарея (основная) 2. Не работал тач-пад(не самая важная функция, но решил тоже починить) 3. Иногда отваливался USB (тоже решил чинить за компанию)
Курьер приехал быстро – на этом положительные впечатления закончились.
Мне обещали позвонить в течении дня и назвать стоимость и время ремонта. Но время подходило к вечеру, а звонков все не было. Естественно звоню сам, так как ноут нужен был срочно(и всех я об этом предупредил). Должен был улетать на днях, даже билеты уже купил. Дозвонившись до их call-центра – попросил, что бы мне перезвонили. И только после этого, спустя какое то время, мне перезвонил менеджер и озвучил стоимость ремонта – 21000 и срок 2 дня. Я, на всякий случай уточнил, не выявила ли диагностика каких либо еще проблем. На что получил ответ, что проблемы только те, что я озвучил. Но к такой стоимости ремонта я не был готов, и так как время было в субботу, попросил отсрочку до понедельника, что бы обдумать, потяну я или нет. В понедельник утром они позвонили мне сами, я сказал, что это слишком дорого, попросил их просто почистить систему охлаждения(раз уж мой ноут разобран), и вернуть мне его. После чего менеджер пообещал мне "выбить" скидку и после обеда позвонил, сказал, что сделают все за 17000. Я еще раз уточняю сроки – мне говорят 2 дня, и мне привезут мой ноутбук. И, к своему огромному сожалению, я соглашаюсь. Так как согласие по сумме ремонта, мы достигли в понедельник вечером, я, заранее перенеся свой вылет на пятницу, до четверга сижу жду их звонка. Но по традиции мне никто не позвонил. Пришлось звонить самостоятельно в этот call-центр и просить, что бы мне перезвонили. Вот с этого момента начинается, все самое веселое. Мне перезванивает менеджер, и говорит, что при проверке, выяснилось, что пришел некачественный usb порт, и они не могут мне отдать ноутбук не готовым, новый usb порт уже заказан. Они попросили еще 2 дня, ссылаясь на доставку порта + установку + проверку. Выбора у меня нет, приходится соглашаться. Переношу вылет на воскресенье, и опять начинаю ждать. Наступает суббота(2 дня уже прошло) и, по старой доброй традиции, мне никто не звонит. Приходится по старой схеме делать это самостоятельно и ждать когда мне перезвонят. Тут хочется добавить, что каждый раз мне перезванивал новый менеджер и все свои недовольства по затянутым срокам приходилось рассказывать по новой. И новый менеджер говорит, что им нужно еще 2 дня, так как есть трудности при пайке дорожек(я не техник, поэтому термины могу путать, но суть именно в этом). Что все остальные проблемы уже ДАВНО! устранены, но их инженеры ни как не могут до конца решить проблему с зарядкой батареи. Уже в этот момент я понял, что совершил громаднейшую глупость, отдав им свой ноутбук. Ремонт затянулся больше чем на 2 недели, вместо обещанных 2-х дней. И каждый раз, мне продлевали сроки на 2 дня. Когда уже не было сил с ними ругаться, я сказал, что было бы справедливо, увидеть компенсацию, за такое не соблюдение сроков. И да, мне сделали скидку в 450 рублей, мотивируя это тем, что очень дорогие запчасти. При одном из последних разговоров с менеджерами этой шаражкиной конторы, мне сказали, что выявилась новая не исправность, очень дорогая в ремонте, это цитирую "очень редкое короткое замыкание у wifi антенны(модуля) и у usb порта(который они делали). Но все это лечится перезагрузкой, так что ничего страшного. К слову сказать, таких проблем не было, с wifi точно. ( к этому мы еще вернемся) Забрав свой ноутбук, я заметил такую тенденцию, что когда заряжаю батарею, не зависимо от уровня ее заряда, время до полной зарядки всегда 1-4 минуты. Но решил, что это меньшее, из того, что меня бы расстроило. А через неделю, я обратил внимание, что не работает подсветка клавиатуры(которую я не так давно менял). А это меня очень сильно расстроило. И я принял решение, что пусть они решают этот вопрос по гарантии, так как платить кому-то еще не хотелось, а до того момента, как мой ноут первый раз попал к ним в руки, все работало. Но, учитывая прошлый свой опыт, я начал звонить им максимально часто. При этом указал, что есть проблема с расчетом времени заряда. На этот раз все прошло очень быстро, так как ничего сделать они не смогли. А причины были в следующем(возвращаемся к wifi и usb в том числе):
1. Wifi иногда каратит(как они сказали) – потому, что windows 10, которая на данный момент установлена у меня, еще сырая, и драйвера очень плохие. Другими словами виноват Бил Гейтц со своей виндой, а не их мастера. 2. С usb портом(который они меняли) – тоже виновен бедняга Гейтц, по той же самой причине. 3. Время до полного заряда, не показывает тоже по вине того же Гейтца. 4. А подсветка перестала работать не потому, что они пояли мне элементы питания, а потому, что продали мне ее бракованную, и они тут не причем. Так что все вопросы только к производителям. На мои утверждения, что все работало до них, мне сказали, что это просто слова(хотя диагностика первоначальная ничего не выявила).
Если Вам дорога Ваша техника и Ваше время, никогда. НИКОГДА не связывайтесь с этой конторкой.
Надеюсь, что мой отзыв кому то поможет Добра всем.
Благополучно закончившиеся мытарства с сервисом по ремонту ноутбуков ООО “БАЛАНС”.
По началу у меня создалось крайне неприятное впечатление от сотрудничества с этой фирмой. Во-первых, по телефону девушка назвались как "фирма „Ноутсап“. Если бы представилась „Балансом“ — вряд ли обратился бы – уж больно много отрицательных отзывов в Сети. Сдал два ноутбука 29-го января. Обещали отремонтировать в течении пары дней. Через 2 дня телефонный звонок: «извините, мол, не успеваем, технические сложности, ещё 2 дня подождите». Ну, 2 дня, так 2 дня. Потом ещё звонок и "2 дня". В результате: доставим 8-го февраля (предложено ими самими, несмотря на то, что при разговоре им предложили забрать самостоятельно). Доставка была обещана на время с 10-ти часов утра до 3-х дня. В итоге только в пять вечера позвонил курьер: буду минут через 40… Кане-е-ечно: вечер пятницы, доставка заказана в офис, – все сидим ровно, будем ждать его. Ага! Передоговорились с ним на понедельник 10—11. В понедельник звонок: доставка будет с 10 до 15. После крика всё-таки пообещали с 10 до 11. Ну, в 12 привезли. Теперь о ремонте. В договоре ясно прописано: «Восстановление ОС». Ага, – восстановили!!! Изначально на компьютере была установлена Windows 7 версии Ultimate. Обратился к ним из-за глюка: что при переходе в спящий режим и после выхода компа из пропадал звук. Надо было просто кропотливо, шаг за шагом ставить драйверы. Но мне не хотелось возиться, вот и отдал в "Баланс". Вернули: версия Windows 7 стоит Home Edition, звука не было!!! На втором ноутбуке надо было заменить матрицу. Предварительно в разговоре по телефону мне объявили, что стоимость ремонта будет "не выше 4000 руб". Фактически после осмотра объявили 9750 руб., поговорив повторно – 7950 руб. Без изменения объёма работ!!! Итог: была составлена претензия в Роспотребнадзор, сразу скажу: абсолютно бесполезная вещь , но для «галочки» надо. После "информативного" ответа от них (кто всё-таки будет писать- обязательно надо писать, чтобы ответили в письменной форме – требования суда. И, конечно же : «нанесённый материальный ущерб значительным для меня»). Ответили быстро, но… "Мы не занимаемся претензиями граждан. Вам дорога только в суд."
Но до этого дело не дошло. Рассказал им по телефону, что процесс пошёл. И… снова взяли в ремонт – прислали курьера, и о чудо! Через пять дней я получил свой ноутбук с Windows 7 Ultimate. Правда неактивированной, но это было решено. И ещё, отсутствовали резиночки, которые предохраняют экран при закрывании. Эта проблемка до сих пор не решена.
В общем, изменилось моё мнение о "Балансе" с "минус пять" на "три".
Сразу прошу прощения за "многабукав". Но что поделать…
Обратился в данную контору (сервис-центром назвать это язык не поворачивается) 20.03.2019 (заказ № 53812654). Сразу скажу, что просто не ожидал даже, что в наше время такие конторы еще существуют и мне искренне не понятно почему они существуют и почему люди, которые в них работают и портят жизнь другим людям, до сих пор не привлечены к ответственности и не отбывают свои сроки за мошенничество??? А в том, что это мошенничество в чистом виде, можно убедиться прочитав другие аналогичные отзывы.
В общем обратился с 2-мя проблемами:
1) iMac 27" (late 2011) – самопроизвольно перезагружается (на холодную).
2) MacBook Pro (Retina, Mid 2012) – выключается при заряде 40%, требует подзарядки.
Мастер (если так можно его назвать, студент лет 16-18) приехал в тот же день достаточно оперативно (но это было только в первый раз..). Не смотря на то, что это не Москва, а Подмосковье (г. Жуковский). Но у них же на сайте написано, что мастер приедет бесплатно, даже в Подмосковье. Этим подтверждаются другие отзывы, где люди пишут, что их цель – забрать вашу технику в свой сервис.
По итогам диагностики мастер сообщил, что на макбуке нужно поменять батарейку (хотя внутренняя диагностика не выдавала по ней никаких ошибок!), а на аймаке нужно заменить блок питания. Доверия результаты его диагностики у меня не вызвали. Особенно после того как он сообщил, что в моем макбуке стоит только интегрированная видеокарта, хотя мне, человеку без опыта ремонта техники Apple, и то было известно, что там 2 видеокарты… Но я подумал, что может быть человек что-то перепутал и остановил себя. Хотя на данном этапе нужно было сразу с ним распрощаться. Это была моя роковая ошибка.
В общем, он забрал мою технику и уехал на такси, предварительно попросив оплатить его. Времени на ремонт он отвел 2-3 дня, по истечении которых мне конечно же никто не позвонил. То есть какой-то студент растворяется в закате с вашей техникой и ни ответа ни привета.
В акте приемки техники не указаны никакие серийные номера принятого оборудования (то есть они просто забирают у вас вашу технику, а вернуть могут что угодно).
После моих настойчивых звонков мне удалось поговорить с каким-то менеджером, далее мне уже перезвонил сам "мастер" договорился о времени и привез обратно мою технику. Заявился он аж в 11м часу, не смотря на то, что договор был на 9 вечера. На мой вопрос "почему" ответ – "телефон сел, не мог предупредить" (сразу скажу, что в итоге он так делал всегда – договаривался на одно время, а приезжал когда вздумается). По итогам ремонта я заплатил 25200 р + оплата такси (где-то 1000р).Через день аймак снова сломался (черный экран и все – раньше такого не было), а макбук продолжил выключаться при 40% заряда, но к этому добавилась еще проблема с перегревом процессора… Я снова вызвал "мастера". Он приехал забрал аймак (макбук я ему уже просто не отдал). Через неделю он привез аймак обратно. После включения обнаружилось, что мне в iMac установили вместо родного адаптера AMD Radeon HD 6970M 2048 МБ говённый AMD Radeon HD 6770M 512 МБ. Цена у этих адаптеров совершенно разная (тысяч 20 разницы), производительность тоже. Со мной никто не согласовывал такой даунгрэйд. В iMac моей модели должен быть установлен адаптер AMD Radeon HD 6970M (1 или 2 GB, в базе шёл 1 Gb, у меня стоял 2 Gb). Данная ситуация (подсовывание молчком заведомо более дешёвого адаптера без согласования с клиентом) – это чистой воды мошенничество, которое карается у нас в соответствии с УК РФ (статья 159). После множества звонков "мастер" привез мой адаптер и установил его. Аймак проработал 2 дня и снова погас.. В итоге я обратился к другому мастеру, где мне аймак и починили, работает по сей день. И сделали это в разы дешевле и быстрее.
Макбук я сдал в другой сервис-центр. После диагностики выяснилось, что оказывается там проблемы с цепями питания CPU (которых раньше никогда не было!),а батарейку мне "мастер" из ООО "Баланс" поставил какую-то говенную (по прошествии 5 месяцев она уже потеряла 35% емкости!). Макбук все так же выключается при 40% заряда.
Мое впечатление, что мне в макбуке и материнскую плату заменили на проблемную по цепям питания CPU. Понять я это смог т.к. после их ремонта с материнской платы исчезли следы предыдущего ремонта (я ранее менял видео чип) и заводской эппловский черный кампаунд был нетронут.
Я несколько раз обращался в ООО "Баланс" за гарантией по замене аккумулятора в макбуке, но в итоге "мастер" так и не приехал. То есть мне фактически отказали в гарантии.
Итог:
1) Проблему с iMac мне пришлось решать своими силами и снова платить деньги.
2) Проблема с MacBook так и не решена. Обнаружена дополнительная проблема (до обращения в ООО "Баланс" ее не было!), устранение которой мне встало еще в 15 000 р.
3) Уплочено 25 200 р за ремонт (19 200 р. – замена видеочипа на аймаке + 6000 р. – замена батарейки в макбуке) + 1000 р. за такси.
4) Потрачена куча времени и нервов на общение с неквалифицированными специалистами этой конторы.
5) Я испытал дополнительное неудобство от того, что "мастер" приезжал когда ему вздумается (в позднее время дня) к тому же в неопрятном виде (воняли носки, что хоть топор вешай…)
Я никому не рекомендую никогда обращаться в данную контору, если Вам дороги Ваши время, деньги и нервы. Ни о каком качественном ремонте речь не может идти. Квалифицированных специалистов там нет. На клиентов и свою репутацию компании насрать. Цель состоит в том, чтобы убедить Вас отдать им свою технику, а дальше они с помощью мошеннических действий будут из Вас вымогать деньги, могут попутно вынуть из Вашей техники рабочие компоненты и заменить их на поломанные либо доживающие свой срок. От этого они будут только в плюсе, т.к. это вечный ремонт, а значит постоянный приток бабла. Если вы хотите действительно качественно отремонтировать свою технику, то обращайтесь в авторизованные сервис-центры, либо в те, которые себя давно зарекомендовали репутацией качественного ремонта. Да – это будет дороже, но в итоге вы сэкономите на будущих бесполезных ремонтах, а также времени и нервах.
Еще хотел бы вас предупредить. Если вы в поисковике набираете что-то типа "Ремонт ПК", "замена аккумулятора" и т.д., то первые несколько результатов поиска приведут Вас в ООО "Баланс". Да-да-да – они вылезают в результатах под совершенно разными именами, но не как ООО "Баланс". О том, что Вас "отбалансили" Вы сможете понять по документам, где на печати будет указано ООО "Баланс". Вот несколько их имен доменов:
Если все же Вы решите сдать туда свою технику, то не поленитесь попросить мастера при Вас ее вскрыть и сфотографировать серийные номера всех ее компонентов. В данном случае, если Вам подсунут не то, что у Вас было, то Вы сможете это доказать.
Не попадайтесь на этот лохотрон. Я планирую решить проблему, которая у меня возникла из-за ООО "Баланс", через правоохранительные органы.
Была проблема с ноутбуком – корпус и несколько моментов с внутренней начинкой. Обзванивала несколько сервисных центров, в этом сразу же сказали, что это все не проблема, что все быстро сделают и есть курьер, который выезжает и забирает технику в сервис (людей, как я понимаю, это подкупает – такая забота!!!). Когда приехал курьер, что меня насторожило:
1) приехал своим ходом с рюкзаком) -в крупных компаниях люди приезжают на машине и у них есть специальные кейсы для техники, а он ноут со сломанным корпусом собрался себе на спину вешать
2) договор – просто бумажка, не указана ни серия, ни номер ноута, никаких гарантий нет – мелким шрифтом написано, что при отказе от ремонта вы платите деньги (как это??? за что???), контактный телефон – телефон колл-центра, где вас НИКОГДА не соединят ни с мастером, ни с менеджером
3) очень уговаривал, что все будет хорошо – "отзывы в интернете – это завистники пишут"
Почему отдала? Слаб человек, да еще я очень хотела, чтобы любимый ноут был в порядке, повелась, потому что всегда хочется верить, что вокруг нормальные люди и не видеть в каждом человеке жулика.
Через 2-3 дня пообщавшись с мастером, который позвонил после СУТОК прозванивания их колл-центра, выяснила, что ноут "практически готов", на вопрос "когда можно забрать?" ответил, что курьер мне сам позвонит. Надо ли объяснять, что мне так никто и не позвонил?
Когда я поняла, что дозвониться до конторы нереально, судьба ноута неизвестна, сроки неизвестны, а мне на работу скоро и ноутбук очень нужен, я решила действовать – пересмотрела все отзывы, опубликованные здесь, нашла действенные методы – обращение в Роспотребнадзор и полицию – и начала с Роспотреба – там мне сразу сказали, что большинство контор, которые забирают технику к себе – обманщики, люди лишаются и денег, и техники, что нужно искать стационарные сервисы, где могут сделать диагностику при вас или искать мастеров с выездом на дом. Далее я обратилась в полицию по месту работы этой конторы – ул. Народного ополчения, дом 34 стр 3 (кстати вы там к ним не попадете, если вас не выйдут встретить на охране, имейте это в виду). В полиции выяснилось, что я обращаюсь не первая!!!!
МИНУСЫ:
– НЕТ ЦЕННИКА! – его просто НЕТ! все на словах, которые потом ничего не докажут. У них в принципе нет такой услуги как предоставление прайса – НЕТ САЙТА нормального с ценником, нет документов, которые вы могли бы потом предъявить, в документах мелким шрифтом написано, что ремонт осуществляется в срок ДО 45 ДНЕЙ!!! – это притом, что говорят 2-3 дня и сделаем.
– озвучивают ЗАПРЕДЕЛЬНО высокие цены не ремонт – от 7 до 35 тысяч – и в отзывах это есть. Мой ремонт обошелся в сумму 16000 – это цена планшета нового, пусть не самого крутого, но НОВОГО!
– вместо осмотра на месте (когда можно и цену согласовать, и понять, насколько дорого все это) они СРАЗУ забирают технику к себе, потом озвучивают ОГРОМНУЮ цену за ремонт и в лучшем случае вам ТОЧНО придется своим ходом забирать ее оттуда, это если вам ее еще отдадут!!!
– дозвониться до этой конторы по данному телефону невозможно – вежливые девочки и мальчики (а сидят они, кстати, дома,в своих квартирах – этакий попка на телефоне) постоянно отвечают, что заявку отправили, что с пометкой "срочно" – и НИКТО не перезванивает, могут мурыжить так сутками, где техника, кто ею занимается – неизвестно, когда получить – тоже) – они совершенно спокойно реагируют на негатив и эмоции рассерженных клиентов, обучены повторять одно и то же!
– на самом деле телефоны в интернете ЕСТЬ!! я нашла один на сайте – сразу попала куда нужно, но в своих документах вы их НЕ НАЙДЕТЕ!!
– НАГЛОЕ И БЕСПАРДОННОЕ поведение этих людей, когда ваша техника у них – они сознают свою безнаказанность, видимо, это поставлено у них на поток.
– ЗАБРАЛИ договор при выдаче компьютера, а в документе с ценой (акт сдачи-приемки работ) написано, что гарантийный ремонт ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ДОГОВОРА!! Хорошо, что я его сфотографировала, когда приезжал курьер.Но сам факт!!! Забирают бумажку, а потом без нее никаких гарантий на ремонт!!!
– ОТЗЫВЫ в интернете, которые как под копирку напоминают мой случай + Иван, с которым я сама столкнулась – почитайте, он оставляет под каждым отзывом просьбу озвучить номер договора – и потом пропадает. А зачем? Не затем ли, чтобы выяснить мобильный и адрес звонившего? Лично я этого точно делать не собираюсь! Не надейтесь!
ПЛЮСЫ:
– не могу не написать, что мне ВСЕ СДЕЛАЛИ, да-да, абсолютно все + еще напоказ вернули деталь из внутренней части ноута, которая повреждена и ее меняли, НО:
– огромная цена
– придя в эту контору первое, что я увидела – это пожилого дяденьку с ноутбуком, который ругался с мальчиком из этой конторы – по поводу цены – что он не должен платить за то, что они просто взяли и вернули ему ноут – как я поняла из разговора, дядечка сдал ноут, потом ему выкатили такую же цену за ремонт, как мне, и ему пришлось ехать и своим ходом забирать ноутбук.
– МЕНЯ ПОРАЗИЛО, что только после того, как я позвонила в колл-центр и четко объявила им, что обратилась в Роспотребнадзор и ПОЛИЦИЮ, мне сразу же перезвонил тот самый ИВАН, о котором тут все так хорошо пишут. Его вообще не колыхало, что человек готов идти в полицию – то есть это у них в порядке вещей!!!
Итог: ни в коем случае не обращайтесь к ним. Возможно, у них хорошие мастера, я не спорю с этим, но у них ГИГАНТСКИЙ ЦЕННИК и НИКАКИХ ГАРАНТИЙ.
Ужасный сервисный центр – работа не выполнена, сроки не соблюдаются
Сдала в эту контору в ремонт электросамокат. После обращения на сайт (видимо, агрегатор) бесплатно приехал курьер, забрал на диагностику. Из сервис-центра позвонили на следующий день, оговорили объём необходимого ремонта, стоимость, срок попросили 1 неделю. Через неделю звонок: "Ваш самокат готов (подчеркиваю, ГОТОВ), но мастеру требуется дополнительное время для доработки". Попросили еще 3 дня. Через 3 дня повторный звонок: опять просят ещё 3 дня, "до понедельника". Сегодня, 08.10, в понедельник, ни слуху ни духу. Звоню сама, отвечают девочки-операторы, обещают, что "вам перезвонят" – не перезванивают. Набираю еще раз, еще – та же песня. На четвертый раз обещаю им жалобу в Роспотребнадзор или в Прокуратуру на выбор, т. к. создаётся впечатление, что самокат у меня украли. Тут же перезванивает возмущенный некто по имени Андрей и объявляет, что самокат (внимание!) НЕ ГОТОВ, но что делать они его не будут и завтра вернут без ремонта, так как я им угрожаю. повторяю ситуацию: при первом звонке из сервиса самокат был "готов"(почти), а после моего предупреждения – резко "не готов". То есть либо и не начинали ремонт, либо сломали то, что уже сделали. Жду завтра самокат без ремонта, это меня устраивает вполне, найду, где сделать. Жалоба в Роспотребнадзор будет обязательно.
ООО Баланс или ещё у них название Руноут – ремонт компьютеров и ноутбуков. Самое главное- раскрутить вас на деньги и побольше, а потом ваши проблемы их не интересуют.
Отдавала свой ноут им в ремонт. Я очень недовольна, поэтому пишу, чтобы другие не попали на деньги, как я.
Самое первое это их отличный маркетинг!! На сайте идеально всё написано:
– цены ниже не придумаешь (мне насчитали космос),
– сервис почти круглосуточный (я по несколько дней не могла дозвониться до менеджера или мастера),
– на время ремонта предоставят вам свой ноутбук (как только вы договорились что будете ремонтировать у них, и курьер уже выехал за вашим компом, то вдруг выясняется что свободных ноутов "к сожалению" не осталось!)
– ремонт мне сказали в течение двух/трёх дней. Реально он у меня пробыл там две недели! Просто лежал тк я не могла дозвониться, а курьер просто не вез.
– вместо диска на 500гб поставили диск на 200гб.
– сменили на клавиатуру, на которой на месте буквы "Э" стоит буква "З" (фото прикладываю).
-с менеджерами несколько раз уточняла, чтобы курьер вместе с ноутом привёз калькуляцию всех работ. В итоге три фразы о замене диска, клавиатуры и чистка. Какой диск туда поставили, что проделали – не понятно. И проверить я это не могу, тк не разбираюсь. Хотела хотя бы бумагу об этом. Начала скандалить, работу не приняла и в следующий раз мне курьер привёз калькуляцию.
– обещали скидку 25%. В итоге об этом даже речи не было. После пыталась выяснить, звонила каждый день, но мне неделями никто не перезванивал!
– Все данные с моего старого диска (который перенесли в дисковод D), которые я сказала сохранить и меня заверили что так и будет, я не могу найти!!! Куча непонятных папок, но только не мои данные! Там пол жизни моей было! Опять никакой поддержки! Дозваниваюсь, обещают перезвонить, но на этом тишина! Правильно, смысл заморачиваться, если я деньги уже отдала! 17500 мне это стоило. Кстати, другой специалист сказал, что эта работа не стоит таких денег.
– сказали установят лицензионный Виндоус, в итоге поставили старый 7 (который с 2020 года перестает поддерживаться, тк очень старый) и то, не доустановили! Как мне сказал другой специалист, к которому после этих пришлось снова обращаться – нам не установили какие-то драйвера. Программы Explorer и другие просто не могли работать, писали "завершение работы программы".
В итоге муж поехал лично разбираться к директору!Это столько нервов нам стоило ужас! Если хотите сэкономить деньги, нервы и время – выбирайте другую компанию!
Добрый день всем, хотел бы рассказать вам о данной организации, если конечно данную контору можно так назвать. Отдал полностью исправную кофемашину на чистку в данный сервис. По телефону обещали, что приедет мастер и проведёт чистку на дому, по итогу приехал обычный курьер, который настаивал на том, что он не мастер и починить ее на месте не сможет, пришлось отдать ему в офис. Это была моя главная ошибка. Курьер обещал, что в течение двух дней моя кофемашина будет готова, прошу заметить, что ее стоимость 85.000₽. И что вы думаете? Проходит 6 дней, а мне никто даже не позвонил. Пришлось звонить самому, могу сказать сразу, что звонки в данную организацию абсолютно бесполезные, так как постоянно говорят, что через полчаса мне должен перезвонить менеджер, что люди, которые отвечают на звонки обычные работники колл-центра и что никакой информации о моей кофемашине у них не имеется. Конечно же мне так никто и не перезвонил и на 9-ый день чистки мое терпение лопнуло. Я решил забрать свою кофемашину без чистки, неготовую. На что работники колл-центра ответили, что не знают в каком именно из филиалов в Москве она находится, утверждая, что у них очень много сервисных центров по всей Москве. Я решил поехать на бум в их главный офис и не пожалел об этом, ведь выяснилось, что никаких сервисных центров у них нет и моя кофемашина стоит в этом самом «главном офисе». При его посещении я наткнулся ещё на 3-х таких же пострадавших как и я, у которых тоже забрали технику и никто возвращать ее, конечно же не собирался. Кстати, одна из пострадавших сдала к ним в сервис… внимание… мотоцикл. Это уже другой вопрос как компания, которая занимается ремонтом ноутбуков и кофемашин приняла на ремонт мотоцикл. В офисе после моих криков мне все-таки вынесли мою машину. И парадокс в том, что я сдал кофемашину чистую внешне и без зёрен, а мне принесли грязную, использованную, так ещё вдобавок и с зёрнами. Моему удивлению не было предела. На мой вопрос откуда в кофемашина зерна и подтеки от кофе мне ответили, что они проверяли ее на работоспособность. К слову, в акте-сдачи я указал, что она исправна и что она просто нуждается в профилактической чистке. Довольный я, что нашёл свою кофемашину, поехал домой и по приезду обнаружил, что она просто не работает. Не подаёт никаких признаков жизни. То есть по сути, мне СЛОМАЛИ кофемашину ЦЕНА КОТОРОЙ 85.000. Крайне недоволен данной организацией и никому не рекомендую сдавать туда свою технику. Надеюсь мой отзыв будет вам полезен.
По телефону назвали одну цену. Обещали за сутки сделать диагностику – делали 2 недели. Потом озвучили за ремонт цену нового самоката. Я знал что сломалось, мог и сам поменять, но не хотелось возиться и искать контроллер. Наговорили кучу поломок, в том числе дисплей, который был абсолютно исправен. Сказал заберу и заплачу за диагностику 800 руб. В итоге 3 недели не мог забрать – под разными предлогами – то уехал самокат, то мастер… Персонал общается через зубы, словно я им должен всю жизнь. В итоге, устроил скандал, дошло до вызова ППС. Орал как раненый морал. Через 3 часа откуда-то привезли самокат (его даже не разбирали) перевязанный скотчем. Самокат ребенка, если бы мой – наверное и плюнул бы, так как за это время купил новый (лето же началось).
В общем, развод.
Есть даже запись криков с телефона, когда я говорю приехал за самокатом. Приёмщик (с манией величия) говорит – вряд ли сегодня получите. Я говорю – но вы мне 3 недели обещаете отдать завтра, он у вас полтора месяца уже, я приехал в рабочее время, покажите мне его, что он в наличии. Ответ (перешли на ты): если будешь требовать – вообще не получишь! Это было сказано очень грубо. Потом вышел паренек кавказской наружности, подошел вплотную, наклонил голову и через зубы: ты чё хочешь, ты чё тут стоишь? Меня накрыло, вызвал охрану, говорю – вызывайте полицию. Такой треш!!!
Здравствуйте, недавно мне пришлось заняться чистка своего ноутбука, об этом я и хочу немножечко рассказать. Дело в том, что я заметила что ноутбук у меня стал нагреваться сильно, я испугалась что там что-нибудь расплавится, начала читать в интернете, начитала что это перегревается система вентиляции, значит что-то там пора чистить. В общем скажем так немного подковала себя в этих знаниях, чтобы мне в сервисе просто на уши лапши не навешали откровенной. И только потом уже нашла в интернете эту компанию, решила обратиться, просто мне кажется где-то слышала уже от кого-то что-то про эту компанию хорошее. Дальше уже мастер приезжал, провел диагностику и сказал что действительно нужна чистка ноутбука. Ничего он больше мне не говорил, никаких дополнительных поломок не ставил, просто почистил ноутбук, смазал что-то внутри специальной пасты. Ну в общем всё прошло нормально, ноутбук сейчас работает без перегрева, справились тут с проблемой на 5 баллов, И мне лично показалось что всё было очень честно и порядочно. Честный сервис существует!
Привет. В Балансе ноутбуки всей нашей семьи ведут. Ну там, регулярно профилактика. чистки и диагностика. Уже 2 года так, ноуты и мой и мужа и детский работают хорошо. Особенно радостно за детский, есть тут мастер А. (имен тут указывать нельзя по правилам сайта), он спец программы ставит и настраивает ноутбуки детям, чтобы они куда не надо просто не залезли. Я довольна и отношением и обслуживанием, и скидки дают. В общем по системе ноутбука фирма хорошо разбирается, мастера умеют применять новые технологии и сложные настройки.
Я очень просил, чтобы ремонт мне сделали срочно, потому что я работаю на ноутбуке и промедление в моём случая влечёт множество проблем и потерь. Спасибо компании, что просто прониклись к этой моей просьбе и не требуется у вас доплачивать за скорость. Думаю что в принципе то что было сделано на ноутбуке – там переустановка системы, антивирусника и всё такое мне могли бы сделать во многих местах, но здесь сделали хорошо, и мне просто понравилось что меня реально услышали.
Все как и у других. Сломался ноутбук, модель очень редкая, мало кто брался чинить. Второпях нашел их телефон и не проверил отзывы, точнее проверил, но по адресу сайта ([ссылка]) мало что нашел, а их название ООО Баланс к тому времени еще не нашел.
Приехал шустрый курьер, забрал, все хорошо. Дальше их оперативность резко кончилась. Звоню сам – ой, да, у вас сгорело то-то, 4000 р. Хорошо, чините. Еще через неделю звоню – ой, да, у вас еще сгорела материнская плата, это еще 22 000 р. Что?! Нет, не надо, забрал, отдав 490 р. за "диагностику". Со мной технику забирало еще пятеро таких же счастливых "клиентов", которым ничего не сделали, только развели на диагностику.
После этого уже без спешки отдал в нормальный сервисный центр, где все сделали за 3 дня и 4500 р. Так что – не суйтесь в эту шарашку и не поддавайтесь на развод.
Приятного всем дня! Не читая отзывы – обратился в компанию Баланс. Мне нужно было новый жесткий диск поставить, от друга услышал, что некий SSD – крутая штука. В общем в сервис пришел сам, своими ногами. И мастер мне подтвердил, что с новым типом жесткого диска ноутбук забегает шустрее. Так и договорились, цену мне сразу озвучили. Через день уже позвонили, сообщили что все готово и можно забирать. Забрал и сейчас вот радуюсь результату. Мастер не обманул, ноутбук бодрее стал. Документы мне выдали на руки, тут тоже все спокойно. Правда очень надеюсь, что мне они не потребуются.
Ноутбук после утопления спасли, это если забегая вперед. Специалист А. отлично справился с задачей, прямо при мне ноутбук стал разбирать.После гостей обнаружил, что ноутбук в луже стоит, когда перевернул его – даже полилось что-то, видимо сок кто-то разлил, и сока было много. В общем гугл подсказал сразу питание отключить, а потом в сервис идти. В Баланс я уже обращался, правда чинил тут телефон сына, но видел, что и за ноутбуки беруться. Благодарю за то что сумели восстановить мой ноутбук, попались специалисты, которые не теряли времени даром и действительно занялись моим ноутбуком сразу же и он практически не пострадал. Детали не меняли, все обошлось чисткой. Мастер ничего не обещал сразу, тем радостнее результат, в общем пока наблюдаю за ноутбуком, но никаких проблем нет. Понравилось, что мастер отвечал на вопросы, всячески все объяснял. Если что-то будет – отзыв потом дополню.
В ноябре я весьма тесно вознакомился с этим сервисным центром. В течение недели ноутбук у них на ремонте лежал. В итоге имеем вот что: 1.Заменили жесткий диск с последующей установкой ПО. 2. Почистили все внутренности от пыли. 3. Заменили кулер на ноутбуке 4. Клавиатуру починили, были с клавишами проблемы. 5. Настроили веб камеру. 6. Программы установили по моему списку. Вот такая работа проведена. Периодически мне звонил мастер, уточнял детали, чтобы все максимально соответствовала требованиям моим. Результат хороший, заплатил за эту именно столько, сколько и рассчитывал.
Приветствую) в данном сервисе мой ноутбук был в ремонте ровно 3 дня. BIOS перепрошили успешно, еще и внутреннюю чистку системы охлаждения сделали. Нормально получилось, так что мастер компетентен по разным вопросам техники оказался, что не может не радовать. Заявку оформляли больше суток, думаю заминка у них какая-то случилась, можно было бы все быстрее провернуть. Мастер потом реабилитировал эту заминку).
Ноутбук сдавала в Баланс для проведения следующих мероприятий: – озу добавили
-вообще всю систему обновили. Программы тут кстати по умолчанию ставят новейшие.
Мастер на вопросы отвечал, все пояснил терпеливо. В общем по ощущениям – на 4 звезды точно.. Документы все дали в полном объеме без напоминаний. (договор+счет фактура+гарантия) Единственное, один разъем пропустил мастер сразу, но потом приезжал и доделывал бесплатно, так что не беда, не буду из-за этого балл снижать. Как итог сервис можно рекомендовать, обязательство выполняют нормально,
Всем здравствуйте! Спешу поделиться отзывом на ремонт моего ноутбука. Сюда я обратился не случайно, а по рекомендациям коллеги. Сервис себя проявил хорошо, после диагностики мастер озвучил что нужно делать с ноутбуком, и озвучил стоимость этого всего. Сумма вышла порядка 6 тысяч, но были заменены динамики и кулер на ноутбуке, а так же проведена чистка системы охлаждения и замена одного разьема. Разом все слабые места ноутбука поправили. Я остался довольным проделанной работой. Кстати если на сайте заявку оформлять, то скидка дается, плюс на последующие обращения так же скидка, так что ищите коллег по несчастью, с поломками ноутбука, так можно получить хорошую скидку. Есть бесплатные услуги курьера, но мне хотелось, чтобы именно на дому ремонт был, и так и сделали.
Хочу начать свой отзыв с того, что мне понравилось в компании, а потом расскажу что не понравилось.
из однозначных плюсов тут: – мастер умеет слышать, потому что делает ровно то, что просишь – выполняют заказ достаточно точно и быстро, моя замена петель и жесткого диска заняла 2 дня – не навязывают никаких других услуг. Мастер просто ознакомил меня с проблемами ноутбука, и с путями их решения, даже суммы назвал примерные. И все! – цены лояльные, за хорошую работу не жалко платить деньги. Ну и недостаток. В течение этих двух дней моего ремонта я пыталась связаться с мастером и узнать что же там и как с ноутбуком, но ничего не вышло у меня. Как ремонт завершили мне из сервиса они сами позвонили. В целом вполне неплохо, и я получила то, зачем обратилась.
Здравствуйте! В сц Баланс проводился ремонт моего ноутбука. Могу сказать абсолютно наверняка, что мой ноутбук после ремонта и после замены видеокарты чувствует себя намного лучше, чем чувствовал себя до ремонта. Он был намного медленнее и выдавал много ошибок. Сейчас ошибок никаких нету и работает он очень быстро. Считаю, что секрет реально успешного ремонта в том, что я мастеру абсолютно все свои жалобы рассказала, он прекрасно знал в полном обьеме что от него требуется, ну и плюс то что сам профессиональным взглядом увидел. Стоимость ремонта была не маленькой, но смысл ее сравнивать? Все зависит от модели ноутбука, от количество проблем у него и конечно от качества деталей на замену. Вот так то. В общем если тезисно: -сервис быстрый, не тянули ни дня лишнего с ремонтом – приветливая команда, приятно обратиться в компанию, где к клиенту относятся доброжелательно – мастер предложил видеокарты на выбор, где и цены разные были, и качество, со своими личными комментариями пол поводу той или иной детали.
Я никогда не любила празднования бурные, вот и не зря. У нас на новогодних праздниках кто-то из многочисленных друзей испортил ноутбук. Видимо не в самом трезвом виде его кто-то несколько раз пытался плотно закрыть, при том, что внутри на клавиатуре была ручка.
В общем я потом мужу сразу сказала, чтобы он нашел мастера и как можно быстрее чтобы ремонт был сделан, я на ноутбуке работаю, и простоя быть не должно, тем более по таким обидным причинам. В общем искал он в интернете срочный ремонт и нашел Баланс.
В сервис он отвозил ноутбук сам, чтобы не терять время на стыковке с курьером, ну и конечно от меня уехать хотел, я рвала и метала. В сервисе ноутбук сразу стали диагностировать, это кстати бесплатно, все же прелесть – все эти сервисные центры современные, наконец-то все для клиентов. Муж остался на время диагностики, чтобы сразу обговорить цену, наверняка же матрицы бывают разные по ценам. После того, как они с мастером пришли к согласию – муж уехал. Сказали через 3 дня будет готов ремонт. Не обманули, уже через 2 дня перезвонили, сказали что через день курьер сможет подвезти, а если самим забирать, то хоть сейчас можно. В общем муж сам забирал.
Что ж, Баланс нас устроил по качеству услуг. Нам понравились:
-гибкие цены
-оперативный ремонт
Заменили нам матрицу экрана, и еще вдобавок почистили от пыли ноутбук, мы сами попросили, эту услугу нам никто не навязывал.
Я просто хотела сказать, что мне нужно было, чтобы срочно на ноутбуке поменяли жесткий диск. Было у меня на это 6 часов, и я очень попросила мне помочь быстро! Удивительно, но мастер откликнулся и очень постарался. Я правда очень благодарна, мастера зовут Александр, и я его рекомендую. Умеет быстро делать, и при этом хорошо.
Омоложение десятилетнего старичка ноутбука hp pavilion g6
В общем ноутбуку моему hp pavilion g6 уже лет 10, и я его до этого момента ни разу не чистила, и вообще в сервис не обращалась. Брат несколько раз виндоус переустанавливал, и на этом вмешательства в ноутбук исчерпываются. Но недавно я стала замечать, что он очень сильно шумит в работе, и нагревается в левой части клавиатуры. К слову сама клавиатура тоже работала плохо, половина кнопок не печатали. В общем назрел вопрос по обращению к профессиональной помощи. В интернете нашла ООО Баланс, отзывы разные, как и на другие фирмы. В общем решила, что приду в офис и решу на месте что да как. Достойны ли тут моего доверия. Меня приняли быстро, стали проверять ноутбук и постановили, что кулер необходимо менять (эта та, штука, которая остужает процессор), а вот клавиатуру, сказали достаточно почистить. Я поверила конечно же, сразу назвали предполагаемую сумму, и за нее не переступили, что мне тоже понравилось. Сказали оставить ноутбук им, и ждать звонка, ориентируясь по длительности ремонта на неделю. Перезвонили мне через 3 дня, неожиданно, но очень приятно. Сказали, что ремонт завершен и можно забирать ноутбук. Я приехала, но ноут сразу не отдали. Была длительная проверка, чтобы претензии зафиксировать. Претензий не было, клавиатура заработала словно в молодости, это просто невероятно! Я думала ее только менять. Нагрева и шума не было. На ремонт дали гарантию год. Я довольна, надеюсь следующий визит не скоро, но мне все понравилось.
Обращалась я в эту фирму через сайт, оставляла прямо там заявку, и нормально всё у меня получилось, перезвонил мастер, мы обговорили все вопросы и договорились о приезде его. Приехал в назначенное время удивительно четко, и сразу приступил к диагностике ноутбука, а потом и к ремонту. Смело ставлю 5, так как задачу он в течение дня разрешил. Все программы обновил, все драйвера установил, все работает, даже принтер, который раньше не работал.
Хуже места не найти
К своему огромному сожалению, не прочитав отзывы, обратился в эту, с позволения сказать, компанию для ремонта моего ноутбука.
Недочеты были следующие:
1. Не заряжалась батарея (основная)
2. Не работал тач-пад(не самая важная функция, но решил тоже починить)
3. Иногда отваливался USB (тоже решил чинить за компанию)
Курьер приехал быстро – на этом положительные впечатления закончились.
Мне обещали позвонить в течении дня и назвать стоимость и время ремонта. Но время подходило к вечеру, а звонков все не было. Естественно звоню сам, так как ноут нужен был срочно(и всех я об этом предупредил). Должен был улетать на днях, даже билеты уже купил. Дозвонившись до их call-центра – попросил, что бы мне перезвонили. И только после этого, спустя какое то время, мне перезвонил менеджер и озвучил стоимость ремонта – 21000 и срок 2 дня. Я, на всякий случай уточнил, не выявила ли диагностика каких либо еще проблем. На что получил ответ, что проблемы только те, что я озвучил. Но к такой стоимости ремонта я не был готов, и так как время было в субботу, попросил отсрочку до понедельника, что бы обдумать, потяну я или нет.
В понедельник утром они позвонили мне сами, я сказал, что это слишком дорого, попросил их просто почистить систему охлаждения(раз уж мой ноут разобран), и вернуть мне его. После чего менеджер пообещал мне "выбить" скидку и после обеда позвонил, сказал, что сделают все за 17000. Я еще раз уточняю сроки – мне говорят 2 дня, и мне привезут мой ноутбук. И, к своему огромному сожалению, я соглашаюсь.
Так как согласие по сумме ремонта, мы достигли в понедельник вечером, я, заранее перенеся свой вылет на пятницу, до четверга сижу жду их звонка. Но по традиции мне никто не позвонил. Пришлось звонить самостоятельно в этот call-центр и просить, что бы мне перезвонили. Вот с этого момента начинается, все самое веселое.
Мне перезванивает менеджер, и говорит, что при проверке, выяснилось, что пришел некачественный usb порт, и они не могут мне отдать ноутбук не готовым, новый usb порт уже заказан. Они попросили еще 2 дня, ссылаясь на доставку порта + установку + проверку. Выбора у меня нет, приходится соглашаться. Переношу вылет на воскресенье, и опять начинаю ждать. Наступает суббота(2 дня уже прошло) и, по старой доброй традиции, мне никто не звонит. Приходится по старой схеме делать это самостоятельно и ждать когда мне перезвонят.
Тут хочется добавить, что каждый раз мне перезванивал новый менеджер и все свои недовольства по затянутым срокам приходилось рассказывать по новой. И новый менеджер говорит, что им нужно еще 2 дня, так как есть трудности при пайке дорожек(я не техник, поэтому термины могу путать, но суть именно в этом). Что все остальные проблемы уже ДАВНО! устранены, но их инженеры ни как не могут до конца решить проблему с зарядкой батареи. Уже в этот момент я понял, что совершил громаднейшую глупость, отдав им свой ноутбук. Ремонт затянулся больше чем на 2 недели, вместо обещанных 2-х дней. И каждый раз, мне продлевали сроки на 2 дня. Когда уже не было сил с ними ругаться, я сказал, что было бы справедливо, увидеть компенсацию, за такое не соблюдение сроков. И да, мне сделали скидку в 450 рублей, мотивируя это тем, что очень дорогие запчасти.
При одном из последних разговоров с менеджерами этой шаражкиной конторы, мне сказали, что выявилась новая не исправность, очень дорогая в ремонте, это цитирую "очень редкое короткое замыкание у wifi антенны(модуля) и у usb порта(который они делали). Но все это лечится перезагрузкой, так что ничего страшного. К слову сказать, таких проблем не было, с wifi точно. ( к этому мы еще вернемся)
Забрав свой ноутбук, я заметил такую тенденцию, что когда заряжаю батарею, не зависимо от уровня ее заряда, время до полной зарядки всегда 1-4 минуты. Но решил, что это меньшее, из того, что меня бы расстроило. А через неделю, я обратил внимание, что не работает подсветка клавиатуры(которую я не так давно менял). А это меня очень сильно расстроило. И я принял решение, что пусть они решают этот вопрос по гарантии, так как платить кому-то еще не хотелось, а до того момента, как мой ноут первый раз попал к ним в руки, все работало. Но, учитывая прошлый свой опыт, я начал звонить им максимально часто. При этом указал, что есть проблема с расчетом времени заряда. На этот раз все прошло очень быстро, так как ничего сделать они не смогли. А причины были в следующем(возвращаемся к wifi и usb в том числе):
1. Wifi иногда каратит(как они сказали) – потому, что windows 10, которая на данный момент установлена у меня, еще сырая, и драйвера очень плохие. Другими словами виноват Бил Гейтц со своей виндой, а не их мастера.
2. С usb портом(который они меняли) – тоже виновен бедняга Гейтц, по той же самой причине.
3. Время до полного заряда, не показывает тоже по вине того же Гейтца.
4. А подсветка перестала работать не потому, что они пояли мне элементы питания, а потому, что продали мне ее бракованную, и они тут не причем. Так что все вопросы только к производителям. На мои утверждения, что все работало до них, мне сказали, что это просто слова(хотя диагностика первоначальная ничего не выявила).
Если Вам дорога Ваша техника и Ваше время, никогда. НИКОГДА не связывайтесь с этой конторкой.
Надеюсь, что мой отзыв кому то поможет
Добра всем.
Благополучно закончившиеся мытарства с сервисом по ремонту ноутбуков ООО “БАЛАНС”.
По началу у меня создалось крайне неприятное впечатление от сотрудничества с этой фирмой.
Во-первых, по телефону девушка назвались как "фирма „Ноутсап“. Если бы представилась „Балансом“ — вряд ли обратился бы – уж больно много отрицательных отзывов в Сети.
Сдал два ноутбука 29-го января. Обещали отремонтировать в течении пары дней. Через 2 дня телефонный звонок: «извините, мол, не успеваем, технические сложности, ещё 2 дня подождите». Ну, 2 дня, так 2 дня. Потом ещё звонок и "2 дня". В результате: доставим 8-го февраля (предложено ими самими, несмотря на то, что при разговоре им предложили забрать самостоятельно). Доставка была обещана на время с 10-ти часов утра до 3-х дня. В итоге только в пять вечера позвонил курьер: буду минут через 40… Кане-е-ечно: вечер пятницы, доставка заказана в офис, – все сидим ровно, будем ждать его. Ага! Передоговорились с ним на понедельник 10—11. В понедельник звонок: доставка будет с 10 до 15. После крика всё-таки пообещали с 10 до 11. Ну, в 12 привезли.
Теперь о ремонте. В договоре ясно прописано: «Восстановление ОС». Ага, – восстановили!!! Изначально на компьютере была установлена Windows 7 версии Ultimate. Обратился к ним из-за глюка: что при переходе в спящий режим и после выхода компа из пропадал звук. Надо было просто кропотливо, шаг за шагом ставить драйверы. Но мне не хотелось возиться, вот и отдал в "Баланс". Вернули: версия Windows 7 стоит Home Edition, звука не было!!!
На втором ноутбуке надо было заменить матрицу. Предварительно в разговоре по телефону мне объявили, что стоимость ремонта будет "не выше 4000 руб". Фактически после осмотра объявили 9750 руб., поговорив повторно – 7950 руб. Без изменения объёма работ!!!
Итог: была составлена претензия в Роспотребнадзор, сразу скажу: абсолютно бесполезная вещь , но для «галочки» надо. После "информативного" ответа от них (кто всё-таки будет писать- обязательно надо писать, чтобы ответили в письменной форме – требования суда. И, конечно же : «нанесённый материальный ущерб значительным для меня»). Ответили быстро, но… "Мы не занимаемся претензиями граждан. Вам дорога только в суд."
Но до этого дело не дошло. Рассказал им по телефону, что процесс пошёл. И… снова взяли в ремонт – прислали курьера, и о чудо! Через пять дней я получил свой ноутбук с Windows 7 Ultimate. Правда неактивированной, но это было решено. И ещё, отсутствовали резиночки, которые предохраняют экран при закрывании. Эта проблемка до сих пор не решена.
В общем, изменилось моё мнение о "Балансе" с "минус пять" на "три".
Счёт № 51568930 от 29 января 2019 г.
Ужасно
Сразу прошу прощения за "многабукав". Но что поделать…
Обратился в данную контору (сервис-центром назвать это язык не поворачивается) 20.03.2019 (заказ № 53812654). Сразу скажу, что просто не ожидал даже, что в наше время такие конторы еще существуют и мне искренне не понятно почему они существуют и почему люди, которые в них работают и портят жизнь другим людям, до сих пор не привлечены к ответственности и не отбывают свои сроки за мошенничество??? А в том, что это мошенничество в чистом виде, можно убедиться прочитав другие аналогичные отзывы.
В общем обратился с 2-мя проблемами:
1) iMac 27" (late 2011) – самопроизвольно перезагружается (на холодную).
2) MacBook Pro (Retina, Mid 2012) – выключается при заряде 40%, требует подзарядки.
Мастер (если так можно его назвать, студент лет 16-18) приехал в тот же день достаточно оперативно (но это было только в первый раз..). Не смотря на то, что это не Москва, а Подмосковье (г. Жуковский). Но у них же на сайте написано, что мастер приедет бесплатно, даже в Подмосковье. Этим подтверждаются другие отзывы, где люди пишут, что их цель – забрать вашу технику в свой сервис.
По итогам диагностики мастер сообщил, что на макбуке нужно поменять батарейку (хотя внутренняя диагностика не выдавала по ней никаких ошибок!), а на аймаке нужно заменить блок питания. Доверия результаты его диагностики у меня не вызвали. Особенно после того как он сообщил, что в моем макбуке стоит только интегрированная видеокарта, хотя мне, человеку без опыта ремонта техники Apple, и то было известно, что там 2 видеокарты… Но я подумал, что может быть человек что-то перепутал и остановил себя. Хотя на данном этапе нужно было сразу с ним распрощаться. Это была моя роковая ошибка.
В общем, он забрал мою технику и уехал на такси, предварительно попросив оплатить его. Времени на ремонт он отвел 2-3 дня, по истечении которых мне конечно же никто не позвонил. То есть какой-то студент растворяется в закате с вашей техникой и ни ответа ни привета.
В акте приемки техники не указаны никакие серийные номера принятого оборудования (то есть они просто забирают у вас вашу технику, а вернуть могут что угодно).
После моих настойчивых звонков мне удалось поговорить с каким-то менеджером, далее мне уже перезвонил сам "мастер" договорился о времени и привез обратно мою технику. Заявился он аж в 11м часу, не смотря на то, что договор был на 9 вечера. На мой вопрос "почему" ответ – "телефон сел, не мог предупредить" (сразу скажу, что в итоге он так делал всегда – договаривался на одно время, а приезжал когда вздумается). По итогам ремонта я заплатил 25200 р + оплата такси (где-то 1000р).Через день аймак снова сломался (черный экран и все – раньше такого не было), а макбук продолжил выключаться при 40% заряда, но к этому добавилась еще проблема с перегревом процессора… Я снова вызвал "мастера". Он приехал забрал аймак (макбук я ему уже просто не отдал). Через неделю он привез аймак обратно. После включения обнаружилось, что мне в iMac установили вместо родного адаптера AMD Radeon HD 6970M 2048 МБ говённый AMD Radeon HD 6770M 512 МБ. Цена у этих адаптеров совершенно разная (тысяч 20 разницы), производительность тоже. Со мной никто не согласовывал такой даунгрэйд. В iMac моей модели должен быть установлен адаптер AMD Radeon HD 6970M (1 или 2 GB, в базе шёл 1 Gb, у меня стоял 2 Gb). Данная ситуация (подсовывание молчком заведомо более дешёвого адаптера без согласования с клиентом) – это чистой воды мошенничество, которое карается у нас в соответствии с УК РФ (статья 159). После множества звонков "мастер" привез мой адаптер и установил его. Аймак проработал 2 дня и снова погас.. В итоге я обратился к другому мастеру, где мне аймак и починили, работает по сей день. И сделали это в разы дешевле и быстрее.
Макбук я сдал в другой сервис-центр. После диагностики выяснилось, что оказывается там проблемы с цепями питания CPU (которых раньше никогда не было!),а батарейку мне "мастер" из ООО "Баланс" поставил какую-то говенную (по прошествии 5 месяцев она уже потеряла 35% емкости!). Макбук все так же выключается при 40% заряда.
Мое впечатление, что мне в макбуке и материнскую плату заменили на проблемную по цепям питания CPU. Понять я это смог т.к. после их ремонта с материнской платы исчезли следы предыдущего ремонта (я ранее менял видео чип) и заводской эппловский черный кампаунд был нетронут.
Я несколько раз обращался в ООО "Баланс" за гарантией по замене аккумулятора в макбуке, но в итоге "мастер" так и не приехал. То есть мне фактически отказали в гарантии.
Итог:
1) Проблему с iMac мне пришлось решать своими силами и снова платить деньги.
2) Проблема с MacBook так и не решена. Обнаружена дополнительная проблема (до обращения в ООО "Баланс" ее не было!), устранение которой мне встало еще в 15 000 р.
3) Уплочено 25 200 р за ремонт (19 200 р. – замена видеочипа на аймаке + 6000 р. – замена батарейки в макбуке) + 1000 р. за такси.
4) Потрачена куча времени и нервов на общение с неквалифицированными специалистами этой конторы.
5) Я испытал дополнительное неудобство от того, что "мастер" приезжал когда ему вздумается (в позднее время дня) к тому же в неопрятном виде (воняли носки, что хоть топор вешай…)
Я никому не рекомендую никогда обращаться в данную контору, если Вам дороги Ваши время, деньги и нервы. Ни о каком качественном ремонте речь не может идти. Квалифицированных специалистов там нет. На клиентов и свою репутацию компании насрать. Цель состоит в том, чтобы убедить Вас отдать им свою технику, а дальше они с помощью мошеннических действий будут из Вас вымогать деньги, могут попутно вынуть из Вашей техники рабочие компоненты и заменить их на поломанные либо доживающие свой срок. От этого они будут только в плюсе, т.к. это вечный ремонт, а значит постоянный приток бабла. Если вы хотите действительно качественно отремонтировать свою технику, то обращайтесь в авторизованные сервис-центры, либо в те, которые себя давно зарекомендовали репутацией качественного ремонта. Да – это будет дороже, но в итоге вы сэкономите на будущих бесполезных ремонтах, а также времени и нервах.
Еще хотел бы вас предупредить. Если вы в поисковике набираете что-то типа "Ремонт ПК", "замена аккумулятора" и т.д., то первые несколько результатов поиска приведут Вас в ООО "Баланс". Да-да-да – они вылезают в результатах под совершенно разными именами, но не как ООО "Баланс". О том, что Вас "отбалансили" Вы сможете понять по документам, где на печати будет указано ООО "Баланс". Вот несколько их имен доменов:
[ссылка]
[ссылка]
[ссылка]
Если все же Вы решите сдать туда свою технику, то не поленитесь попросить мастера при Вас ее вскрыть и сфотографировать серийные номера всех ее компонентов. В данном случае, если Вам подсунут не то, что у Вас было, то Вы сможете это доказать.
Не попадайтесь на этот лохотрон. Я планирую решить проблему, которая у меня возникла из-за ООО "Баланс", через правоохранительные органы.
Мошенничество
Была проблема с ноутбуком – корпус и несколько моментов с внутренней начинкой. Обзванивала несколько сервисных центров, в этом сразу же сказали, что это все не проблема, что все быстро сделают и есть курьер, который выезжает и забирает технику в сервис (людей, как я понимаю, это подкупает – такая забота!!!). Когда приехал курьер, что меня насторожило:
1) приехал своим ходом с рюкзаком) -в крупных компаниях люди приезжают на машине и у них есть специальные кейсы для техники, а он ноут со сломанным корпусом собрался себе на спину вешать
2) договор – просто бумажка, не указана ни серия, ни номер ноута, никаких гарантий нет – мелким шрифтом написано, что при отказе от ремонта вы платите деньги (как это??? за что???), контактный телефон – телефон колл-центра, где вас НИКОГДА не соединят ни с мастером, ни с менеджером
3) очень уговаривал, что все будет хорошо – "отзывы в интернете – это завистники пишут"
Почему отдала? Слаб человек, да еще я очень хотела, чтобы любимый ноут был в порядке, повелась, потому что всегда хочется верить, что вокруг нормальные люди и не видеть в каждом человеке жулика.
Через 2-3 дня пообщавшись с мастером, который позвонил после СУТОК прозванивания их колл-центра, выяснила, что ноут "практически готов", на вопрос "когда можно забрать?" ответил, что курьер мне сам позвонит. Надо ли объяснять, что мне так никто и не позвонил?
Когда я поняла, что дозвониться до конторы нереально, судьба ноута неизвестна, сроки неизвестны, а мне на работу скоро и ноутбук очень нужен, я решила действовать – пересмотрела все отзывы, опубликованные здесь, нашла действенные методы – обращение в Роспотребнадзор и полицию – и начала с Роспотреба – там мне сразу сказали, что большинство контор, которые забирают технику к себе – обманщики, люди лишаются и денег, и техники, что нужно искать стационарные сервисы, где могут сделать диагностику при вас или искать мастеров с выездом на дом. Далее я обратилась в полицию по месту работы этой конторы – ул. Народного ополчения, дом 34 стр 3 (кстати вы там к ним не попадете, если вас не выйдут встретить на охране, имейте это в виду). В полиции выяснилось, что я обращаюсь не первая!!!!
МИНУСЫ:
– НЕТ ЦЕННИКА! – его просто НЕТ! все на словах, которые потом ничего не докажут. У них в принципе нет такой услуги как предоставление прайса – НЕТ САЙТА нормального с ценником, нет документов, которые вы могли бы потом предъявить, в документах мелким шрифтом написано, что ремонт осуществляется в срок ДО 45 ДНЕЙ!!! – это притом, что говорят 2-3 дня и сделаем.
– озвучивают ЗАПРЕДЕЛЬНО высокие цены не ремонт – от 7 до 35 тысяч – и в отзывах это есть. Мой ремонт обошелся в сумму 16000 – это цена планшета нового, пусть не самого крутого, но НОВОГО!
– вместо осмотра на месте (когда можно и цену согласовать, и понять, насколько дорого все это) они СРАЗУ забирают технику к себе, потом озвучивают ОГРОМНУЮ цену за ремонт и в лучшем случае вам ТОЧНО придется своим ходом забирать ее оттуда, это если вам ее еще отдадут!!!
– дозвониться до этой конторы по данному телефону невозможно – вежливые девочки и мальчики (а сидят они, кстати, дома,в своих квартирах – этакий попка на телефоне) постоянно отвечают, что заявку отправили, что с пометкой "срочно" – и НИКТО не перезванивает, могут мурыжить так сутками, где техника, кто ею занимается – неизвестно, когда получить – тоже) – они совершенно спокойно реагируют на негатив и эмоции рассерженных клиентов, обучены повторять одно и то же!
– на самом деле телефоны в интернете ЕСТЬ!! я нашла один на сайте – сразу попала куда нужно, но в своих документах вы их НЕ НАЙДЕТЕ!!
– НАГЛОЕ И БЕСПАРДОННОЕ поведение этих людей, когда ваша техника у них – они сознают свою безнаказанность, видимо, это поставлено у них на поток.
– ЗАБРАЛИ договор при выдаче компьютера, а в документе с ценой (акт сдачи-приемки работ) написано, что гарантийный ремонт ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ДОГОВОРА!! Хорошо, что я его сфотографировала, когда приезжал курьер.Но сам факт!!! Забирают бумажку, а потом без нее никаких гарантий на ремонт!!!
– ОТЗЫВЫ в интернете, которые как под копирку напоминают мой случай + Иван, с которым я сама столкнулась – почитайте, он оставляет под каждым отзывом просьбу озвучить номер договора – и потом пропадает. А зачем? Не затем ли, чтобы выяснить мобильный и адрес звонившего? Лично я этого точно делать не собираюсь! Не надейтесь!
ПЛЮСЫ:
– не могу не написать, что мне ВСЕ СДЕЛАЛИ, да-да, абсолютно все + еще напоказ вернули деталь из внутренней части ноута, которая повреждена и ее меняли, НО:
– огромная цена
– придя в эту контору первое, что я увидела – это пожилого дяденьку с ноутбуком, который ругался с мальчиком из этой конторы – по поводу цены – что он не должен платить за то, что они просто взяли и вернули ему ноут – как я поняла из разговора, дядечка сдал ноут, потом ему выкатили такую же цену за ремонт, как мне, и ему пришлось ехать и своим ходом забирать ноутбук.
– МЕНЯ ПОРАЗИЛО, что только после того, как я позвонила в колл-центр и четко объявила им, что обратилась в Роспотребнадзор и ПОЛИЦИЮ, мне сразу же перезвонил тот самый ИВАН, о котором тут все так хорошо пишут. Его вообще не колыхало, что человек готов идти в полицию – то есть это у них в порядке вещей!!!
Итог: ни в коем случае не обращайтесь к ним. Возможно, у них хорошие мастера, я не спорю с этим, но у них ГИГАНТСКИЙ ЦЕННИК и НИКАКИХ ГАРАНТИЙ.
Ужасный сервисный центр – работа не выполнена, сроки не соблюдаются
Сдала в эту контору в ремонт электросамокат. После обращения на сайт (видимо, агрегатор) бесплатно приехал курьер, забрал на диагностику. Из сервис-центра позвонили на следующий день, оговорили объём необходимого ремонта, стоимость, срок попросили 1 неделю. Через неделю звонок: "Ваш самокат готов (подчеркиваю, ГОТОВ), но мастеру требуется дополнительное время для доработки". Попросили еще 3 дня. Через 3 дня повторный звонок: опять просят ещё 3 дня, "до понедельника". Сегодня, 08.10, в понедельник, ни слуху ни духу. Звоню сама, отвечают девочки-операторы, обещают, что "вам перезвонят" – не перезванивают. Набираю еще раз, еще – та же песня. На четвертый раз обещаю им жалобу в Роспотребнадзор или в Прокуратуру на выбор, т. к. создаётся впечатление, что самокат у меня украли. Тут же перезванивает возмущенный некто по имени Андрей и объявляет, что самокат (внимание!) НЕ ГОТОВ, но что делать они его не будут и завтра вернут без ремонта, так как я им угрожаю. повторяю ситуацию: при первом звонке из сервиса самокат был "готов"(почти), а после моего предупреждения – резко "не готов". То есть либо и не начинали ремонт, либо сломали то, что уже сделали. Жду завтра самокат без ремонта, это меня устраивает вполне, найду, где сделать. Жалоба в Роспотребнадзор будет обязательно.
Развод и обман!!!
ООО Баланс или ещё у них название Руноут – ремонт компьютеров и ноутбуков. Самое главное- раскрутить вас на деньги и побольше, а потом ваши проблемы их не интересуют.
Отдавала свой ноут им в ремонт. Я очень недовольна, поэтому пишу, чтобы другие не попали на деньги, как я.
Самое первое это их отличный маркетинг!! На сайте идеально всё написано:
– цены ниже не придумаешь (мне насчитали космос),
– сервис почти круглосуточный (я по несколько дней не могла дозвониться до менеджера или мастера),
– на время ремонта предоставят вам свой ноутбук (как только вы договорились что будете ремонтировать у них, и курьер уже выехал за вашим компом, то вдруг выясняется что свободных ноутов "к сожалению" не осталось!)
– ремонт мне сказали в течение двух/трёх дней. Реально он у меня пробыл там две недели! Просто лежал тк я не могла дозвониться, а курьер просто не вез.
– вместо диска на 500гб поставили диск на 200гб.
– сменили на клавиатуру, на которой на месте буквы "Э" стоит буква "З" (фото прикладываю).
-с менеджерами несколько раз уточняла, чтобы курьер вместе с ноутом привёз калькуляцию всех работ. В итоге три фразы о замене диска, клавиатуры и чистка. Какой диск туда поставили, что проделали – не понятно. И проверить я это не могу, тк не разбираюсь. Хотела хотя бы бумагу об этом. Начала скандалить, работу не приняла и в следующий раз мне курьер привёз калькуляцию.
– обещали скидку 25%. В итоге об этом даже речи не было. После пыталась выяснить, звонила каждый день, но мне неделями никто не перезванивал!
– Все данные с моего старого диска (который перенесли в дисковод D), которые я сказала сохранить и меня заверили что так и будет, я не могу найти!!! Куча непонятных папок, но только не мои данные! Там пол жизни моей было! Опять никакой поддержки! Дозваниваюсь, обещают перезвонить, но на этом тишина! Правильно, смысл заморачиваться, если я деньги уже отдала! 17500 мне это стоило. Кстати, другой специалист сказал, что эта работа не стоит таких денег.
– сказали установят лицензионный Виндоус, в итоге поставили старый 7 (который с 2020 года перестает поддерживаться, тк очень старый) и то, не доустановили! Как мне сказал другой специалист, к которому после этих пришлось снова обращаться – нам не установили какие-то драйвера. Программы Explorer и другие просто не могли работать, писали "завершение работы программы".
В итоге муж поехал лично разбираться к директору!Это столько нервов нам стоило ужас! Если хотите сэкономить деньги, нервы и время – выбирайте другую компанию!
Отвратительная компания
Добрый день всем, хотел бы рассказать вам о данной организации, если конечно данную контору можно так назвать. Отдал полностью исправную кофемашину на чистку в данный сервис. По телефону обещали, что приедет мастер и проведёт чистку на дому, по итогу приехал обычный курьер, который настаивал на том, что он не мастер и починить ее на месте не сможет, пришлось отдать ему в офис. Это была моя главная ошибка. Курьер обещал, что в течение двух дней моя кофемашина будет готова, прошу заметить, что ее стоимость 85.000₽. И что вы думаете? Проходит 6 дней, а мне никто даже не позвонил. Пришлось звонить самому, могу сказать сразу, что звонки в данную организацию абсолютно бесполезные, так как постоянно говорят, что через полчаса мне должен перезвонить менеджер, что люди, которые отвечают на звонки обычные работники колл-центра и что никакой информации о моей кофемашине у них не имеется. Конечно же мне так никто и не перезвонил и на 9-ый день чистки мое терпение лопнуло. Я решил забрать свою кофемашину без чистки, неготовую. На что работники колл-центра ответили, что не знают в каком именно из филиалов в Москве она находится, утверждая, что у них очень много сервисных центров по всей Москве. Я решил поехать на бум в их главный офис и не пожалел об этом, ведь выяснилось, что никаких сервисных центров у них нет и моя кофемашина стоит в этом самом «главном офисе». При его посещении я наткнулся ещё на 3-х таких же пострадавших как и я, у которых тоже забрали технику и никто возвращать ее, конечно же не собирался. Кстати, одна из пострадавших сдала к ним в сервис… внимание… мотоцикл. Это уже другой вопрос как компания, которая занимается ремонтом ноутбуков и кофемашин приняла на ремонт мотоцикл. В офисе после моих криков мне все-таки вынесли мою машину. И парадокс в том, что я сдал кофемашину чистую внешне и без зёрен, а мне принесли грязную, использованную, так ещё вдобавок и с зёрнами. Моему удивлению не было предела. На мой вопрос откуда в кофемашина зерна и подтеки от кофе мне ответили, что они проверяли ее на работоспособность. К слову, в акте-сдачи я указал, что она исправна и что она просто нуждается в профилактической чистке. Довольный я, что нашёл свою кофемашину, поехал домой и по приезду обнаружил, что она просто не работает. Не подаёт никаких признаков жизни. То есть по сути, мне СЛОМАЛИ кофемашину ЦЕНА КОТОРОЙ 85.000. Крайне недоволен данной организацией и никому не рекомендую сдавать туда свою технику. Надеюсь мой отзыв будет вам полезен.
Категорически не рекомендую!
По телефону назвали одну цену. Обещали за сутки сделать диагностику – делали 2 недели. Потом озвучили за ремонт цену нового самоката. Я знал что сломалось, мог и сам поменять, но не хотелось возиться и искать контроллер. Наговорили кучу поломок, в том числе дисплей, который был абсолютно исправен. Сказал заберу и заплачу за диагностику 800 руб. В итоге 3 недели не мог забрать – под разными предлогами – то уехал самокат, то мастер… Персонал общается через зубы, словно я им должен всю жизнь. В итоге, устроил скандал, дошло до вызова ППС. Орал как раненый морал. Через 3 часа откуда-то привезли самокат (его даже не разбирали) перевязанный скотчем. Самокат ребенка, если бы мой – наверное и плюнул бы, так как за это время купил новый (лето же началось).
В общем, развод.
Есть даже запись криков с телефона, когда я говорю приехал за самокатом. Приёмщик (с манией величия) говорит – вряд ли сегодня получите. Я говорю – но вы мне 3 недели обещаете отдать завтра, он у вас полтора месяца уже, я приехал в рабочее время, покажите мне его, что он в наличии. Ответ (перешли на ты): если будешь требовать – вообще не получишь! Это было сказано очень грубо. Потом вышел паренек кавказской наружности, подошел вплотную, наклонил голову и через зубы: ты чё хочешь, ты чё тут стоишь? Меня накрыло, вызвал охрану, говорю – вызывайте полицию. Такой треш!!!
честный сервис
Здравствуйте, недавно мне пришлось заняться чистка своего ноутбука, об этом я и хочу немножечко рассказать. Дело в том, что я заметила что ноутбук у меня стал нагреваться сильно, я испугалась что там что-нибудь расплавится, начала читать в интернете, начитала что это перегревается система вентиляции, значит что-то там пора чистить. В общем скажем так немного подковала себя в этих знаниях, чтобы мне в сервисе просто на уши лапши не навешали откровенной. И только потом уже нашла в интернете эту компанию, решила обратиться, просто мне кажется где-то слышала уже от кого-то что-то про эту компанию хорошее. Дальше уже мастер приезжал, провел диагностику и сказал что действительно нужна чистка ноутбука. Ничего он больше мне не говорил, никаких дополнительных поломок не ставил, просто почистил ноутбук, смазал что-то внутри специальной пасты. Ну в общем всё прошло нормально, ноутбук сейчас работает без перегрева, справились тут с проблемой на 5 баллов, И мне лично показалось что всё было очень честно и порядочно.
Честный сервис существует!
хо-ро-шо.
Привет. В Балансе ноутбуки всей нашей семьи ведут. Ну там, регулярно профилактика. чистки и диагностика. Уже 2 года так, ноуты и мой и мужа и детский работают хорошо. Особенно радостно за детский, есть тут мастер А. (имен тут указывать нельзя по правилам сайта), он спец программы ставит и настраивает ноутбуки детям, чтобы они куда не надо просто не залезли. Я довольна и отношением и обслуживанием, и скидки дают.
В общем по системе ноутбука фирма хорошо разбирается, мастера умеют применять новые технологии и сложные настройки.
сделали, и сделали хорошо.
Я очень просил, чтобы ремонт мне сделали срочно, потому что я работаю на ноутбуке и промедление в моём случая влечёт множество проблем и потерь. Спасибо компании, что просто прониклись к этой моей просьбе и не требуется у вас доплачивать за скорость. Думаю что в принципе то что было сделано на ноутбуке – там переустановка системы, антивирусника и всё такое мне могли бы сделать во многих местах, но здесь сделали хорошо, и мне просто понравилось что меня реально услышали.
Это не ремонт, это развод
Все как и у других. Сломался ноутбук, модель очень редкая, мало кто брался чинить. Второпях нашел их телефон и не проверил отзывы, точнее проверил, но по адресу сайта ([ссылка]) мало что нашел, а их название ООО Баланс к тому времени еще не нашел.
Приехал шустрый курьер, забрал, все хорошо. Дальше их оперативность резко кончилась. Звоню сам – ой, да, у вас сгорело то-то, 4000 р. Хорошо, чините. Еще через неделю звоню – ой, да, у вас еще сгорела материнская плата, это еще 22 000 р. Что?! Нет, не надо, забрал, отдав 490 р. за "диагностику". Со мной технику забирало еще пятеро таких же счастливых "клиентов", которым ничего не сделали, только развели на диагностику.
После этого уже без спешки отдал в нормальный сервисный центр, где все сделали за 3 дня и 4500 р. Так что – не суйтесь в эту шарашку и не поддавайтесь на развод.
Good
Приятного всем дня!
Не читая отзывы – обратился в компанию Баланс. Мне нужно было новый жесткий диск поставить, от друга услышал, что некий SSD – крутая штука. В общем в сервис пришел сам, своими ногами. И мастер мне подтвердил, что с новым типом жесткого диска ноутбук забегает шустрее. Так и договорились, цену мне сразу озвучили. Через день уже позвонили, сообщили что все готово и можно забирать. Забрал и сейчас вот радуюсь результату. Мастер не обманул, ноутбук бодрее стал. Документы мне выдали на руки, тут тоже все спокойно. Правда очень надеюсь, что мне они не потребуются.
как ноутбук от сока спасали.
Ноутбук после утопления спасли, это если забегая вперед. Специалист А. отлично справился с задачей, прямо при мне ноутбук стал разбирать.После гостей обнаружил, что ноутбук в луже стоит, когда перевернул его – даже полилось что-то, видимо сок кто-то разлил, и сока было много. В общем гугл подсказал сразу питание отключить, а потом в сервис идти. В Баланс я уже обращался, правда чинил тут телефон сына, но видел, что и за ноутбуки беруться. Благодарю за то что сумели восстановить мой ноутбук, попались специалисты, которые не теряли времени даром и действительно занялись моим ноутбуком сразу же и он практически не пострадал. Детали не меняли, все обошлось чисткой. Мастер ничего не обещал сразу, тем радостнее результат, в общем пока наблюдаю за ноутбуком, но никаких проблем нет. Понравилось, что мастер отвечал на вопросы, всячески все объяснял. Если что-то будет – отзыв потом дополню.
Ремонт по списку
В ноябре я весьма тесно вознакомился с этим сервисным центром. В течение недели ноутбук у них на ремонте лежал. В итоге имеем вот что:
1.Заменили жесткий диск с последующей установкой ПО.
2. Почистили все внутренности от пыли.
3. Заменили кулер на ноутбуке
4. Клавиатуру починили, были с клавишами проблемы.
5. Настроили веб камеру.
6. Программы установили по моему списку.
Вот такая работа проведена. Периодически мне звонил мастер, уточнял детали, чтобы все максимально соответствовала требованиям моим. Результат хороший, заплатил за эту именно столько, сколько и рассчитывал.
считается
Приветствую) в данном сервисе мой ноутбук был в ремонте ровно 3 дня. BIOS перепрошили успешно, еще и внутреннюю чистку системы охлаждения сделали. Нормально получилось, так что мастер компетентен по разным вопросам техники оказался, что не может не радовать. Заявку оформляли больше суток, думаю заминка у них какая-то случилась, можно было бы все быстрее провернуть. Мастер потом реабилитировал эту заминку).
буду обращаться еще
Ноутбук сдавала в Баланс для проведения следующих мероприятий:
– озу добавили
-вообще всю систему обновили. Программы тут кстати по умолчанию ставят новейшие.
Мастер на вопросы отвечал, все пояснил терпеливо. В общем по ощущениям – на 4 звезды точно.. Документы все дали в полном объеме без напоминаний. (договор+счет фактура+гарантия)
Единственное, один разъем пропустил мастер сразу, но потом приезжал и доделывал бесплатно, так что не беда, не буду из-за этого балл снижать.
Как итог сервис можно рекомендовать, обязательство выполняют нормально,
Поработали хорошо)
Всем здравствуйте!
Спешу поделиться отзывом на ремонт моего ноутбука. Сюда я обратился не случайно, а по рекомендациям коллеги. Сервис себя проявил хорошо, после диагностики мастер озвучил что нужно делать с ноутбуком, и озвучил стоимость этого всего. Сумма вышла порядка 6 тысяч, но были заменены динамики и кулер на ноутбуке, а так же проведена чистка системы охлаждения и замена одного разьема. Разом все слабые места ноутбука поправили. Я остался довольным проделанной работой.
Кстати если на сайте заявку оформлять, то скидка дается, плюс на последующие обращения так же скидка, так что ищите коллег по несчастью, с поломками ноутбука, так можно получить хорошую скидку.
Есть бесплатные услуги курьера, но мне хотелось, чтобы именно на дому ремонт был, и так и сделали.
петли и жесткий диск меняла
Хочу начать свой отзыв с того, что мне понравилось в компании, а потом расскажу что не понравилось.
из однозначных плюсов тут:
– мастер умеет слышать, потому что делает ровно то, что просишь
– выполняют заказ достаточно точно и быстро, моя замена петель и жесткого диска заняла 2 дня
– не навязывают никаких других услуг. Мастер просто ознакомил меня с проблемами ноутбука, и с путями их решения, даже суммы назвал примерные. И все!
– цены лояльные, за хорошую работу не жалко платить деньги.
Ну и недостаток.
В течение этих двух дней моего ремонта я пыталась связаться с мастером и узнать что же там и как с ноутбуком, но ничего не вышло у меня. Как ремонт завершили мне из сервиса они сами позвонили.
В целом вполне неплохо, и я получила то, зачем обратилась.
с ремонтом меня!
Здравствуйте!
В сц Баланс проводился ремонт моего ноутбука. Могу сказать абсолютно наверняка, что мой ноутбук после ремонта и после замены видеокарты чувствует себя намного лучше, чем чувствовал себя до ремонта. Он был намного медленнее и выдавал много ошибок. Сейчас ошибок никаких нету и работает он очень быстро.
Считаю, что секрет реально успешного ремонта в том, что я мастеру абсолютно все свои жалобы рассказала, он прекрасно знал в полном обьеме что от него требуется, ну и плюс то что сам профессиональным взглядом увидел. Стоимость ремонта была не маленькой, но смысл ее сравнивать? Все зависит от модели ноутбука, от количество проблем у него и конечно от качества деталей на замену. Вот так то.
В общем если тезисно:
-сервис быстрый, не тянули ни дня лишнего с ремонтом
– приветливая команда, приятно обратиться в компанию, где к клиенту относятся доброжелательно
– мастер предложил видеокарты на выбор, где и цены разные были, и качество, со своими личными комментариями пол поводу той или иной детали.
не вполне праздничная история
Я никогда не любила празднования бурные, вот и не зря. У нас на новогодних праздниках кто-то из многочисленных друзей испортил ноутбук. Видимо не в самом трезвом виде его кто-то несколько раз пытался плотно закрыть, при том, что внутри на клавиатуре была ручка.
В общем я потом мужу сразу сказала, чтобы он нашел мастера и как можно быстрее чтобы ремонт был сделан, я на ноутбуке работаю, и простоя быть не должно, тем более по таким обидным причинам. В общем искал он в интернете срочный ремонт и нашел Баланс.
В сервис он отвозил ноутбук сам, чтобы не терять время на стыковке с курьером, ну и конечно от меня уехать хотел, я рвала и метала. В сервисе ноутбук сразу стали диагностировать, это кстати бесплатно, все же прелесть – все эти сервисные центры современные, наконец-то все для клиентов. Муж остался на время диагностики, чтобы сразу обговорить цену, наверняка же матрицы бывают разные по ценам. После того, как они с мастером пришли к согласию – муж уехал. Сказали через 3 дня будет готов ремонт. Не обманули, уже через 2 дня перезвонили, сказали что через день курьер сможет подвезти, а если самим забирать, то хоть сейчас можно. В общем муж сам забирал.
Что ж, Баланс нас устроил по качеству услуг. Нам понравились:
-гибкие цены
-оперативный ремонт
Заменили нам матрицу экрана, и еще вдобавок почистили от пыли ноутбук, мы сами попросили, эту услугу нам никто не навязывал.
Успешный ремонт
Я просто хотела сказать, что мне нужно было, чтобы срочно на ноутбуке поменяли жесткий диск. Было у меня на это 6 часов, и я очень попросила мне помочь быстро! Удивительно, но мастер откликнулся и очень постарался. Я правда очень благодарна, мастера зовут Александр, и я его рекомендую. Умеет быстро делать, и при этом хорошо.
Омоложение десятилетнего старичка ноутбука hp pavilion g6
В общем ноутбуку моему hp pavilion g6 уже лет 10, и я его до этого момента ни разу не чистила, и вообще в сервис не обращалась. Брат несколько раз виндоус переустанавливал, и на этом вмешательства в ноутбук исчерпываются. Но недавно я стала замечать, что он очень сильно шумит в работе, и нагревается в левой части клавиатуры. К слову сама клавиатура тоже работала плохо, половина кнопок не печатали. В общем назрел вопрос по обращению к профессиональной помощи.
В интернете нашла ООО Баланс, отзывы разные, как и на другие фирмы. В общем решила, что приду в офис и решу на месте что да как. Достойны ли тут моего доверия.
Меня приняли быстро, стали проверять ноутбук и постановили, что кулер необходимо менять (эта та, штука, которая остужает процессор), а вот клавиатуру, сказали достаточно почистить. Я поверила конечно же, сразу назвали предполагаемую сумму, и за нее не переступили, что мне тоже понравилось. Сказали оставить ноутбук им, и ждать звонка, ориентируясь по длительности ремонта на неделю.
Перезвонили мне через 3 дня, неожиданно, но очень приятно. Сказали, что ремонт завершен и можно забирать ноутбук. Я приехала, но ноут сразу не отдали. Была длительная проверка, чтобы претензии зафиксировать. Претензий не было, клавиатура заработала словно в молодости, это просто невероятно! Я думала ее только менять. Нагрева и шума не было. На ремонт дали гарантию год. Я довольна, надеюсь следующий визит не скоро, но мне все понравилось.
задачи решены.
Обращалась я в эту фирму через сайт, оставляла прямо там заявку, и нормально всё у меня получилось, перезвонил мастер, мы обговорили все вопросы и договорились о приезде его. Приехал в назначенное время удивительно четко, и сразу приступил к диагностике ноутбука, а потом и к ремонту. Смело ставлю 5, так как задачу он в течение дня разрешил. Все программы обновил, все драйвера установил, все работает, даже принтер, который раньше не работал.