Разочарование! С таким отношением вы потеряли постоянного клиента
Поделюсь не самой приятной историей, чтобы предостеречь вас от покупок цветов в этом магазине.
Мой молодой человек привез мне букет тюльпанов. Забирал их поздно вечером, спешил, и понадеялся на честность продавца, ведь услугами Семицветика мы пользовались до этого не один раз.
Букет у меня сразу вызвал противоречивые эмоции, так как несколько цветков было откровенно “уставших”, они будто простояли дома уже дней пять.
Я понятное дело, не хотела его расстраивать, но увы, их вид расстроил меня – а это ведь не та реакция, которую должен вызывать большой (и недешевый) букет тюльпанов, согласитесь.
На следующий день цветы лучше выглядеть не стали, мы решили связаться с продавцом и попросить как-то разрешить ситуацию. В WhatsApp мч полдня никто не отвечал. Тогда я написала в Инстаграмме, приложив фото. Мне ответили вежливо и быстро, извинились, сказали, что свяжутся по телефону. Связались. Предложили невиданно щедрое решение проблемы: 10% скидку на следующий заказ. Бизнес с маржинальностью 500-1000% предлагает такую мизерную скидку, серьезно? Это просто неуважение, мне кажется.
На четвертый день почти все цветы выглядели вот так,пожухли и опустились. Никогда не видела таких грустных тюльпанов. Ухаживала я за ними как могла, обычно минимум неделю всегда цветы выглядят свежими.
Ребята, Семицветик, красивый брендинг далеко не все. Научитесь правильно решать подобные кейсы, чтобы не терять клиентов, как текущих, так и потенциальных.
Если не хотите испортить себе настроение – не пользуйтесь услугами цветочного магазина Семицветик, благо альтернатив полно.
Сегодня мой отзыв будет о прекрасном, о цветочках.
Не буду долго разжевывать, сразу к сути.
Удобный сайт, очень.
На главной странице самые интересные предложения.
Все подробно расписано, доставка, оплата.
Я получатель, курьер принес мне цветы тогда, когда я не работала, (т.е. заказчик не знал, есть ли я на рабочем месте) с девушкой обсуждалось, что возможно получателя не будет на месте, тогда букет надо будет отдать коллегам. Но курьер узнав, что получателя нет, ушел вместе с букетом. Но заказчику тут же позвонили, все выяснили и курьер вернулся обратно, правда через пол часа.
Цветы мне передали мои коллеги по работе…
Открытка,которая выглядит так:
По поводу самих цветов.
Букет из 51 розы выглядит очень красиво, цветы свежие.
Не было каких-то испорченных, вялых или еле живых роз,все были как на подбор, свежие и красивые.
Розы простояли 4 дня в вазе на солнцепеке и ничего им не стало, букет я получила в отличном виде.
После того, как я получила цветы решила воспользоваться этим сервисом сама, пока никому ничего не покупала,но порадовало то, что у них есть много способов оплаты, теми же Яндекс деньгами, что для нас IR-ковцев удобно.
Ужасный магазин, никому не советую его! Заказала букет, внимание, ЗА НЕДЕЛЮ, мне перезвонила девушка и подтвердила мой заказ. В день получения заказа с утра позвонила менеджер (девушка), сказала что цветы нужного цвета, которые я заказала, нет в наличии,сказала что С УТРА ПРИВЕЗЛИ НОВЫЕ СВЕЖИЕ ЦВЕТЫ, НО ДРУГОГО ЦВЕТА. Я сказала что пусть тогда будут другого цвета ничего страшного. Вечером мне пришло ТРИ сообщения что мой заказ оформлен. Приехав в магазин сотрудники спросили мой номер заказа и ушли в подсобное помещение, долго там копались и вынесли мне несколько штук заказанного мною цветка, без упаковки, но совсем не нового и не свежего вида. ЦВЕТЫ БЫЛИ ТАКОГО ВИДА КАК-БУДТО ИХ ДОСТАЛИ ТОЛЬКО ЧТО ИЗ УРНЫ! Ребята, вы серьёзно? Нельзя было заранее мне позвонить и сказать что цветы не свежие, или что их нет в наличии , зачем позориться?? Оставили очень плохое о себе впечатление, тем более заказ был сделан ЗА НЕДЕЛЮ!!!! А ещё они удаляют негативные отзывы со своего сайта и из группы вконтакте! Так что будьте внимательны и несколько раз подумайте прежде чем делать у них заказ!
Разочарование! С таким отношением вы потеряли постоянного клиента
Поделюсь не самой приятной историей, чтобы предостеречь вас от покупок цветов в этом магазине.
Мой молодой человек привез мне букет тюльпанов. Забирал их поздно вечером, спешил, и понадеялся на честность продавца, ведь услугами Семицветика мы пользовались до этого не один раз.
Букет у меня сразу вызвал противоречивые эмоции, так как несколько цветков было откровенно “уставших”, они будто простояли дома уже дней пять.
Я понятное дело, не хотела его расстраивать, но увы, их вид расстроил меня – а это ведь не та реакция, которую должен вызывать большой (и недешевый) букет тюльпанов, согласитесь.
На следующий день цветы лучше выглядеть не стали, мы решили связаться с продавцом и попросить как-то разрешить ситуацию. В WhatsApp мч полдня никто не отвечал. Тогда я написала в Инстаграмме, приложив фото. Мне ответили вежливо и быстро, извинились, сказали, что свяжутся по телефону. Связались. Предложили невиданно щедрое решение проблемы: 10% скидку на следующий заказ. Бизнес с маржинальностью 500-1000% предлагает такую мизерную скидку, серьезно? Это просто неуважение, мне кажется.
На четвертый день почти все цветы выглядели вот так, пожухли и опустились. Никогда не видела таких грустных тюльпанов. Ухаживала я за ними как могла, обычно минимум неделю всегда цветы выглядят свежими.
Ребята, Семицветик, красивый брендинг далеко не все. Научитесь правильно решать подобные кейсы, чтобы не терять клиентов, как текущих, так и потенциальных.
Если не хотите испортить себе настроение – не пользуйтесь услугами цветочного магазина Семицветик, благо альтернатив полно.
Не факт, Что цветы вы получите…
Сегодня мой отзыв будет о прекрасном, о цветочках.
Не буду долго разжевывать, сразу к сути.
Удобный сайт, очень.
На главной странице самые интересные предложения.
Все подробно расписано, доставка, оплата.
Я получатель, курьер принес мне цветы тогда, когда я не работала, (т.е. заказчик не знал, есть ли я на рабочем месте) с девушкой обсуждалось, что возможно получателя не будет на месте, тогда букет надо будет отдать коллегам. Но курьер узнав, что получателя нет, ушел вместе с букетом. Но заказчику тут же позвонили, все выяснили и курьер вернулся обратно, правда через пол часа.
Цветы мне передали мои коллеги по работе…
Открытка,которая выглядит так:
По поводу самих цветов.
Букет из 51 розы выглядит очень красиво, цветы свежие.
Не было каких-то испорченных, вялых или еле живых роз,все были как на подбор, свежие и красивые.
Розы простояли 4 дня в вазе на солнцепеке и ничего им не стало, букет я получила в отличном виде.
После того, как я получила цветы решила воспользоваться этим сервисом сама, пока никому ничего не покупала,но порадовало то, что у них есть много способов оплаты, теми же Яндекс деньгами, что для нас IR-ковцев удобно.
Я советую этот магазин.
Ужасный магазин!!!
Ужасный магазин, никому не советую его! Заказала букет, внимание, ЗА НЕДЕЛЮ, мне перезвонила девушка и подтвердила мой заказ. В день получения заказа с утра позвонила менеджер (девушка), сказала что цветы нужного цвета, которые я заказала, нет в наличии,сказала что С УТРА ПРИВЕЗЛИ НОВЫЕ СВЕЖИЕ ЦВЕТЫ, НО ДРУГОГО ЦВЕТА. Я сказала что пусть тогда будут другого цвета ничего страшного. Вечером мне пришло ТРИ сообщения что мой заказ оформлен. Приехав в магазин сотрудники спросили мой номер заказа и ушли в подсобное помещение, долго там копались и вынесли мне несколько штук заказанного мною цветка, без упаковки, но совсем не нового и не свежего вида. ЦВЕТЫ БЫЛИ ТАКОГО ВИДА КАК-БУДТО ИХ ДОСТАЛИ ТОЛЬКО ЧТО ИЗ УРНЫ! Ребята, вы серьёзно? Нельзя было заранее мне позвонить и сказать что цветы не свежие, или что их нет в наличии , зачем позориться?? Оставили очень плохое о себе впечатление, тем более заказ был сделан ЗА НЕДЕЛЮ!!!! А ещё они удаляют негативные отзывы со своего сайта и из группы вконтакте! Так что будьте внимательны и несколько раз подумайте прежде чем делать у них заказ!