“Семейный доктор” – сеть поликлиник, Москва

Поликлиники Москвы, куда не стоит ходить ни детям, ни взрослым

Не покупайте туда полисы, программы и не ходите никогда. Это не лечение, это выманивание денег и запугивание диагнозами, которых у вас нет.

Жила я неподалеку от этой клиники на Таганке и страдала от ЛОР-заболеваний. В госполиклинику запись на 2 недели вперед, ходила в Семейный доктор. Была на Баррикадной и Таганке. К сожалению, я не встретила там ни одного врача, который бы дал свой мобильный, чтоб я звонила, если мне станет лучше или хуже. Или как-то проявил участие, все-таки не бесплатно к нему пришла. А вот некомпетенции и вымогательства денег, запугивания диагнозами и назначения тонны анализов – сплошь и рядом.

Предпоследней каплей стал визит в клинику на Баррикадной. Сначала мне нужно было сделать снимок носа, подозрение на гайморит. Просидела рядом с кабинетом почти час, придя по записи. То ли врач был с бодуна, то ли еще что. Причем это был мужчина в возрасте, то есть не первый день должен был рентгеновские снимки делать. Но ни одному пациенту в тот день он не смог сделать снимок с первого раза. Отсюда и ожидание. Мне тоже сделали 3 снимка подряд, потому что каждый раз "нечетко получилось". Вот как такое может быть? И если б мне не было так плохо, я бы уехала в другую клинику. На ресепшен я возмутилась, что вообще-то рентген-излучение вредно для здоровья, особенно 3 раза подряд, и как такого некомпетентного врача держат в центральном офисе. Девочка с ресепшен позвонила этому врачу, он что-то ей проскулил про сбой компьютера. Ахтунг.

Потом с этим снимком я пошла к их местному ЛОРу, к сожалению, фамилию не запомнила, помню, что это был врач с повышенными тарифами ввиду категорий, выслуг и прочего.

Она тут же поставила по снимку диагноз: пансинусит, что у меня все пазухи отекшие и с гноем, прописала кучу анализов, в том числе всякие на иммунные маркеры на 8 тыс рублей, назначила антибиотик вместе со средством от аллергического ринита, а также курс кукушек и промываний носа с каким-то супер дорогим препаратом. Мне надо было к ней ходить в течение недели каждый день на процедуры. Плюс консультация кардиолога и ЭКГ, потому что я одной ногой больна ревматизмом, раз часто болею лор-инфекциями.В общем все ее кукушки, ЭКГ и анализы должны были мне стоить около 25 тыс. И ее высококвалифицированный прием – 2500 руб.

Из кабинета я вышла с ощущением, что до дома не доеду, упаду и умру. Что у меня не гайморит. а чуть ли не 4-кратный гайморит, и организм не борется, поэтому нужно срочно иммунитет обследовать.

С этим же снимком я пришла к лору в госполиклинику. Диагноз: вазомоторный ринит. Все пазухи чистые. Нужно капать средство от аллергического ринита и все! Никаких антибиотиков, кукушек и прочего. И тем более не надо ЭКГ и никаких подозрений на ревматизм. И с иммунитетом – нет проблем.

Практически аналогичным оказался прием гинеколога на Таганке. Без узи мне поставили кучу диагнозов один страшнее другого – только после визуального осмотра, назначили кучу анализов, так и не объяснив причину моих болей. Самое интересное, что у меня не было симптомов половины из них, но это врача не смутило: У всех по-разному протекает. Врач сразу после осмотра скорчила печальную мину и произнесла сокровенную фразу: Сколько денег у вас есть на лечение? Все плохо. Нужно сдать анализы на 25 тысяч. Сходила на следующий день в другую частную клинику, там сразу сделали УЗИ, диагноз – болезненная овуляция, в целом все хорошо.

Когда эта дама из Семейного доктора перезвонила узнать, почему я не пришла на анализы и узи, я ее готова была послать матом, хотя считаю себя интеллигентным человеком.

Вот честно, для меня загадка, как надо себя не уважать, чтобы из светилы медицины добровольно превратиться в вымогателя с большой дороги и работать в этой шарашкиной конторе.

А еще загадка: я поставила все номера Семейного доктора в черный список, но все равно мне дозваниваются их менеджеры по продажам, чтобы продать полис, приходит море смс-спама от них.

Если есть страховка – отличная клиника!

Добрый день!

Сначала сразу хочу оговориться, что в данной клинике у меня была страховка. Что это значит? Это значит, что у меня есть пакет, который включает в себя приемы всех врачей, многие анализы (как правила общие) и вызовы на дом, больничный, справка в ГИБДД. По моим посещениям клиники скажу сразу: страховка себя оправдала.

Все врачи делятся по степени «своей опытности», то есть прием кандидата наук обойдется Вам минимум на 500 р дороже, чем врач без ученой степени.

О хорошем: Это не бесплатная клиника с очередями и злыми врачами. Вы записываетесь ко времени и, как правил,о плюс минус в это время и проходите. Всегда есть исключения. Однажды я прождала в очереди час, т.к. передо мной был какой-то клинический случай со срочной госпиталиацией.

Сама клиника чистая, интерьер не отталкивающий. Чистые туалеты, куллеры с водой.

Главное преимущество ( лично для меня) , что при назначении анализов, Вы можете сразу их сдать (Узи, анализы крови). Вам не нужно за неделю записываться, а потом терять полдня в очереди. Это огромное преимущество клиники. Вы просто вышли от врача и с направлением пошли сдавать все, что Вам нужно в соседний кабинет.

Еще к плюсам хочу отнести личный кабинет. Вы можете узнать в подробностях все ваши результаты , а также их распечатать. Не обязательно судорожно ждать приема врача, чтобы узнать все там. Можно заранее зайти в личный кабинет и со знанием того, что Вас ждет идти на прием. Там же Вы можете и записаться ко врачам.

О плохом: естественно, клиника платная и большинство врачей заточены на то, чтобы вытащить из Вас как можно больше денег. Даже если Вы контрактник, Вы подписываете каждый раз после приема бумагу о том, что Вы были. Эта бумага также дает бонус врачам, поэтому они будут искать у Вас до последнего малейший повод, чтобы к нему придраться.

Из собственного примера: заколол у меня бок, я обратилась к терапевту и мой поход затянулся на 2 (!!!!!!!!!) месяца. Я прошла: гинеколога ( собственно, он и сказал, что это было), хирурга, гастроэнтеролога, невролога и еще раз терапевта. Круче всех оказался гастроэнтеролог, который не обнаружив проблемы по своей части, исследовал меня по всем параметрам, которые он мог «притянуть к своей специальности» . Естественно, они выходили за мою страховку и мне приходилось платить. До сих пор не понимаю, как витамины в крови относятся к гастроэнтерологу. В итоге я сдалась и когда уже совсем «экзотические вещи» он начал проверять, я убрала направление куда подальше и прием отменила.

Чаще всего меня разводил гинеколог. Благо сейчас этот гинеколог в декрете. Она просто решила меня проверить на все,что самое дорогое и не входит в мою страховку. Причем сказала мне она по факту: анализы взяты, вы обязаны оплатить. Это было подло. Чудом мне еле еле хватило денег на оплату. Я не рассчитывала, что выйду с счетом в 15 тыс , когда просто хотела сдать бесплатный мазок. Всегда спрашивайте заранее!!! Второй гинеколог была более лояльной и на кресле начала мне рассказывать, что она будет делать, что это платно и « ой, а уже отменить нельзя». Но. По идее Вы можете не платить. Просто Ваши анализы не передадут на обследование.

О хороших врачах: есть реально хорошие и добросовестные, которые не пытаются Вас залечить и которые внимательно изучают Вашу страховку, чтобы «подогнать анализ» под нее. Ведь иногда одна и таже процедура с минимальным расхождением в формулировке может быть для Вас бесплатной.

Отдельно хочу сказать про УЗИстов. Все, которые мне попадались были довольно опытными и давали расшифровку УЗИ на месте , подробно все объясняя.

О вызове на дом: Он входит в страховку и мне пришлось им воспользоваться ( мой любимый племянник одарил меня ветрянкой в мои 30 лет J Тут мне есть с чем сравнивать, так как сначала я вызвала районного врача. Пришла сумасшедшая женщина, которая потребовала кофе, съела полкило конфет и ушла со словами «сегодня суббота, зачем Вам больничный, выпишите в понедельник» . Я вызвала врача из семейного доктора. Пришел молодой терапевт в бахилах, без желания пожрать нахаляву, все оформил, успокоил, что жить буду и оставил очень хорошее впечатление.

Хотела бы поделиться историей о справке в ГИБДД (ее читать не обязательно, если мой текст уже Вас утомил J : именно в этом году моим правам исполнилось 10 лет. И именно на момент получения справки для ГИБДД выпала замена формата справки. Две недели я названивала в Семейный Доктор для того, чтобы записаться ко врачам. Но так самих бланков у них не было, я вынуждена была ждать. Далее они напутали весь регламент получения справки ( то есть сначала я прошла всех врачей и пришла за результатом, а должно было быть наоборот: сначала я должна была выписать справку, а далее с ней всех проходить). В день получения злополучной справки я приехала в центральный филиал ( т.к . бланки были только там) и , будучи уже готовой убивать, ждала своей очереди. Приехала я с утра, чтобы успеть в ГИБДД на замену, но меня ждал нормальный такой облом…. Они не смогли на мою справку поставить печать (печать только у главного врача, которого на месте не оказалось). Мне пришлось приехать еще раз. При мне справка заполнилась, но самое интересное меня ждало впереди. Они не знали, какие категории мне открывать. Благодаря Семейному доктору у меня открыта одна категория: «вождение на механической коробке передач». К слову, езжу я на автомате. Пока мне не доводилось встречаться с сотрудниками ГИБДД, но сам факт того, что мои права урезаны только потому, что врач не знал, куда поставить галку – раздражает.

Мой вывод: клиника однозначно хорошая, но только если у Вас есть там страховка. Если нет, то готовьтесь, что, скорее всего, Вас будут разводить на деньги. А анализы и приемы врачей можно найти в разы дешевле. Если же страховка есть, то ощущение того, что в экстренном случае Вам есть куда обратиться душу греет.

Лечение насморка за 60 тыс рублей??????

Я, к сожалению, ещё пока являюсь клиентом клиники «Семейный доктор»,

Сегодня была в клинике на Баррикадной у ЛОР -врача (у меня там был куплен контракт).

И, если сказать, что я нахожусь в огромном шоке-насказать ничего.

Обратилась с насморком и жалобами на небольшую боль в горле, так доктор мне выписал лечение(процедуры) и направление на сдачу анализов, внимание: на практически 60 тысяч рублей(!).

У меня возникает вопрос: вы решили просто зарабатывать на клиентах без капли стыда?!

И что, вообще, мне позволяет мой контракт «Персона Оптима». Это просто бумажка, которая позволяет бесплатно прийти и просто посидеть на диванчике в вашей клинике?

Почему только за забор анализов мне выкатывают по 600 руб. за каждую позицию? Почему эта манипуляция (забор анализов) не включена в контракт? Я имею ввиду физическая работа доктора: открыл баночку, засунул палочку в рот. Это 600 рублей, палочку в один носовой проход-ещё 600, во второй носовой проход-ещё 600 руб.

Анализ ПЦР ДНК сколько действует?

Месяц? Пол года? Почему доктор меня направил повторно сдавать анализ, который у меня уже был сдан? У меня могла изменится ДНК за столь короткий период?

Чудесное построение работы: консультация и лечение насморка-промывание миндалин, и впаривание сдачи кучи анализов -12 тысяч рублей, впаривание процедур – ещё почти на 40 тысяч.

Т.е., полечить насморк-60 тыс рублей 😂👏🏻👏🏻👏🏻💪🏻💪🏻💪🏻 И это только первичная консультация, в дальнейшем может ещё что-то добавиться.

А если это что-то более серьезное? Нудно будет продать квартиру, чтобы оплатить лечение? Это вообще, декватно?!!

Я в шоке.

А девочки на ресепшн:))) Подаю бланки на оплату-а они: «Это вам доктор выписал?», нет, это я сама себе выписала и напечатала!

А менеджеры, которые продают контракты-отдельная история. Ни одна из них не смогла сказать, что входит, а что не входит в мой договор. «Девочки, что вы там вообще делаете, дорогие?!»😂😂😂

Заявление на расторжение контракта они также, не смогли найти. Посылали либо на ресепшн, либо, к глав.врачу. Ресепшн посылал к ним, они -на ресепшн))

В итоге, я с ними провела около 1,5 часов, так и ничего не добившись.

Я планирую распрощаться с клиникой Семейный доктор навсегда. Не смотря, на то,что обслуживалась около 3х лет.

Контракт покупала только из-за гинеколога. Видимо, придется поменять любимого врача из-за неадекватной «стрижки» денег остальным персоналом.

ЛОР просто сделал фурор!😂😂😂

60 тыс за насморк💪🏻💪🏻💪🏻

Отзыв о Семейном докторе (Подумайте перед выбором!)

Выдержка из нашего письма 23.10.2014г. генеральному директору сети клиник «Семейный доктор» ___________ Ю.В. (пишет моя жена):

Тема: Почему больше нет желания быть клиентом сети клиник "Семейный доктор"

Юлия Вячеславовна, добрый день!Своим письмом хочу обратить Ваше внимание, как руководителя большой филиальной сети клиник, одного их самых крупных игроков на рынке предоставления услуг в данной сфере, на причины, влияющие на потерю клиентов, в частности категории "Премиум". Я сама являюсь руководителем в крупной Российской организации в сегменте В2В и качественная конструктивная обратная связь от клиентов – это тот инструмент который помогает нам быть лучше.Мой ребенок (_____ Артём, 2011 г.р.) с рождения обслуживался в сети клиник на протяжении 3-х лет и всегда по контракту, который являлся максимальным по наполнению услуг и стоимости (за три года программы меняли свое название: Люкс, Премиум).Как клиент я ожидаю получить не только качественную медицинскую помощь, но и сервис / поддержку, которая как минимум соответствует заявленному уровню Премиум, а как максимум его предвосхищает, для дальнейшего стимулирования меня как клиента, продолжать сотрудничество.Тем не менее, мне за последний год пришлось столкнуться с трудностями, которые, в итоге, побудили меня принять решение не продлевать контракт и закончить сотрудничество с сеть клиник "Семейный доктор".Я не хочу просить Вас разобраться в конкретный рабочих кейсах, я скорее хочу, чтобы были проанализированы причины и приняты меры на будущее, так как это напрямую влияет на повышение рисков по потере клиентов.Причины:1. Несколько раз за последний год контракта (2013-2014гг.) у нас менялся люкс педиатр. О смене одного из врачей я узнала в call-центе при попытке с ним связаться (сказали что уже месяц как не работает).2. Длительное время мой ребенок был без люкс педиатра, а под наблюдением заведующей отделения педиатрии Богомоловой С.В. В виду занимаемой должности и высокой занятости Светлана Валентиновна не могла выезжать на осмотры моего ребенка по болезни, поэтому приезжали разные дежурные врачи. Претензий лично к Светлане Валентиновне у меня нет, я все понимаю. Но то что "Семейный доктор" решал свои проблемы по отсутствию люкс педиатра на протяжении 3-х месяцев за счет моего ребенка – данная ситуация меня как клиента "Люкс" контракта не устраивала.3. Не компетентность отдельных врачей (в частности стоматолог в Поликлинике №12), которые не могли оказать качественную консультацию и пытались направить меня в поликлинику по месту проживания. Только при подключении руководства клиники №12 и вопроса "а зачем тогда нужен контракт в Вашей клинике?" нас направили к специалисту, который смог нам помочь.4. Последний кейс, который окончательно повлиял на мое решение 28.07.2014г. (я оставила отзыв в книге жалоб и предложений): общение с руководством клиники №1 на Воронцовской ул. При решении элементарного клиентского кейса заместитель главного врача _______ Н.Ю. и заведующая педиатрии _______ С.Ю. вели себя крайне агрессивно, не клиентоориентированно, хамили, общались на повышенных тонах в зоне регистратуры, где свидетелями всего происходящего стали все присутствовавшие на тот момент клиенты. Безусловно клиенты бывают разные, но профиль руководителя предполагает обладание такими компетенциями как управление конфликтной ситуацией и клиентоориентированность, гибкость и адаптивность, нацеленность на результат. Можно было меня пригласить в кабинет, проговорить ситуацию и предложить пути решения. Вместо этого ко мне вышел человек в джинсах и футболке, без халата и бейджа сотрудника клиники и начал говорить о том, что мой контракт уже давно окупился и я уже не такой выгодный клиент для клиники, чтобы тратить на меня пачку бумаги и время. Это было при всех присутствующих на тот момент клиентах. К сожалению, я как клиент осталась виновата во всем что можно и нельзя, при всем при этом цели решить кейс у обозначенных выше коллег не было, не говоря уже о том, что сотрудницы регистратуры видя, как "клиентоориентированно" со мной общается руководство, позволили себе говорить обо мне при мне в третьем лице обсуждая меня и мою реакция на все происходящее.Вот после данной ситуации я, как клиент, поняла, что не готова больше ни платить за такой сервис, ни получать его как "дополнительный бонус". В скором времени моей семье понадобится уже два детских контракта, но увы, это будет не Ваша сеть клиник.Надеюсь, мое письмо Вам будет полезно для анализа причин потери клиентов и орг выводов.Спасибо за внимание и сотрудничество.PSОтдельное большое спасибо за работу и внимание _________ С.В., ___ Е.А. и _______ Н.П.. Есть и другие хорошие врачи, которых хотелось бы поблагодарить, но к сожалению, они уже уволились из клиники.

PPS. Update. Нам позвонил через день главный врач поликлиники номер №1 _______ О.А. и недовольным голосом сообщила, что разберется и проинформирует. На том и умерло всё….. Отличная клиентоориетированная работа: если уж главврачу ничего не надо, то ждать от сотрудников клиники?!..

Ужас за собственные деньги

Мы купили годовой контракт для новорожденной малышки Премиум (105т.р.), самый дорогой, по которому было обещано все, что необходимо ребенку первого года жизни – выезд педиатра ежемесячный плановый и по заболеванию, выезд на дом узких специалистов на плановый осмотр, массаж – без ограничений на дому, вакцинация, забор анализов на дому, УЗИ без ограничений и персональный менеджер, который будет своевременно информировать о необходимости проведения плановых мероприятий и организовывать те самые мероприятия. В отделе продаж менеджер очень хорошо описывал все преимущества контракта. Для нас важно было, чтобы ребенок получал максимум внимания от специалистов (ведь очень важно развитие именно в первый год жизни) и минимально бывал в поликлинике, дабы не заболел. На деле МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ НИЧЕГО. Начнем с того, что ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР НИЧЕГО не напоминает и НЕ ОРГАНИЗОВЫВАЕТ (планового я имею ввиду), весь принцип работы ПО ГОДОВЫМ КОНТРАКТАМ – НУЖНО бесконечно все ТРЕБОВАТЬ, ругаться, звонить руководителям, педиатр по заболеванию не приезжает, только консультирует по телефону, на плановый осмотр педиатра не пригласишь – не приедет, узкие специалисты выезжают не все, а всего 3 шт. и то к нам они могли приехать только через 3 недели после звонка (а осмотр должен быть в 1 месяц и если есть отклонения, нужно сразу принимать меры), в итоге к узким специалистам ездили сами, а осмотр происходил так "-Жалобы есть? -Нет. – Одевайте ребенка" Толком не смотрят. Чтобы сделать МАССАЖ, нужно получить заключение их специалиста о его необходимости и ЖДАТЬ 2-3 МЕСЯЦА. В обычной поликлинике быстрее! Причем массаж делается совершенно не качественно, "для галочки". Анализы на дому не забирают, приглашают сдавать их самостоятельно. Анализы включены не все, анализ крови на выявление пищевой аллергии оказался платным (причем в 1,5 раза дороже, чем в инвитро). На УЗИ тоже должен дать направление педиатр, либо другой специалист, иначе будешь оплачивать поход отдельно. Проблем не было только с вакцинацией. Еще у них оказался очень хороший иммунолог, который помог победить аллергию. Отдельно о персонале – работают преимущественно молодые специалисты, не обладающие опытом. Да и вообще отношение к контрактникам не заинтересованное, можно ждать по полчаса пока специалист откуда-то вернется, хотя прием по записи. В общем, упаси меня господи еще раз в этой клинике обслуживаться. Не советую!

Разбавлю негативные отзывы, мне в этой клинике действительно помогли

Добрый день!

Хочу разбавить негативные отзывы об этой сети поликлиник.

Мне действительно помогли врачи этой клиники.

Первый раз я попала туда 3 года назад. Дико чесались глаза, не помогали ни капли, ни антигистаминные препараты. В обычной районной поликлинике мне каждый врач назначал свое лечение и оно не помогало 😖

Искала офтальмолога и решила пойти в данную клинику, тк она, находится, не далеко от дома и цены более менее приемлемые.

Записалась, врач сразу взяла анализ на клеща демодекс, посмотрела глаза на аппарате и выписала лечение. Точно не помню все препараты, но лечение вышло не так уж дорого.

Потом я пришла за результатом анализов и к этому моменту от лекарств мне уже стало легче.

Доктор посмотрела на аппарате глаза и сказала, что есть улучшения, но нужно еще почистить глазные каналы (вроде так) 😑

Было страшно… Думала будет больно, но нет 😋

Только чуточку не приятно.

Итог: диагноз был поставлен и глаза вылечены достаточно быстро.

Второй случай был год назад.

Долго болело горло ( я думала, что горло).

За года полтора до этого было воспаление лимфоузлов (я тоже думала, что это горло болит).

ЛОР из поликлиники районной на меня наплевала 😠 хотя до этого я очень ее уважала. Она видимо считала, что я хочу больничный, просто, но я его даже не брала. В общем итог в том, что мне залечили все. До такой степени, что закармили антибиотиками и тд. Горло так и воспалялось (я думала, что это горло). Самое ужасное то, что врачи районной поликлиники довели меня просто до истерики и дикого страха. А причина ему то, что с внешней стороны, там где у мужчин кадык, периодически стало припухать 😫😖😰 малейшее переохлаждение или глоток холодной воды и все… Разговорились с подругой, она сказала срочно беги сдавать анализ на онкомаркеры и мазок из горла.

Посоветовала эту же сеть поликлиник Семейный доктор. А тк я там уже было, то сразу записалась. В страхе ждала встречи с врачом. Врач пощупала горло, все посмотрела. И отправила на анализы: биохимия, общий анализ и ревмопробы + мазок из горла и кровь на вирусные инфекции.

Врач сразу назначила лечение, успокоила, что это явно не онкология и сказала, что меня не правильно лечили еще и выписывали имуномодуляторы, которые не надо было принимать.

Выписала лекарства о которых я раньше и не слышала.

Я начала лечение. Потом еще раз пошла на прием после готовности анализов. Анализы оказались нормальные. Доктор сказала, чтобы я закончила лечение по той схеме, что есть и все!

Никто из меня денег не тянул! И не назначали10 тысяч раз прием.

Третий раз был год назад. Я сильно простудились, посадили на больничный. Нос заложило дико и он не дышал и почти ничем не пробивался. Не помогал ни тизин, ни долфин, ни аквамарис. Максимум на минуту. Пошла к врачу, отправил к Лору и дал направление на рентген носа, чтобы понять не гайморит ли это… Но тк были впереди праздники февральские я попадала на снимок только через 5 ПЯТЬ ДНЕЙ!!!

Как мне было плохо не описать словами😭

Нос не дышит, голова болит…

А лор назначила гомеопатическую мазь от насморка😠😠😠

Я спросила можно ли промывать и вообще, что мне делать. Нос забит, было даже больно 😭

Сказала нельзя, на мой вопрос почему? Ответ был гениален: по кочану. 😠

В таком состоянии я позвонила в семейный доктор и записалась к своему Лору… Решила не ждать рентген, иначе боялась задохнусь просто.

Доктор посмотрела каким то прибором пазухи и сказала, что у меня гайморит.

Испугалась я сильно, но она сказала, что выше воспаление не пошло, сейчас промоем и полегчает.

Промыла мне горло… Мда, не знала я что там гнойные пробки, а в поликлинике не увидели или не сказали. Далее помазала горло лекарством.

Потом положила лекарство в нос и далее уложила на кресло и промыла пазухи.

Я готова была разцеловать ее 😍

Нос задышал!!! Я чувствовала запахи!!!

Затем доктор выписала лекарства и сказала через какое время еще придти промывать нос, и горло.

От назначенного лечения мне быстро стало легче. Потом пришла еще раз, все промыли и сказали, что все хорошо. Можно больше, не приходить!

Может мне так повезло с докторами в этой сети поликлиник, незнаю. Но меня все устроило. Да, дороговато. Но когда выхода другого нет, то все деньги отдашь лишь бы выздороветь.

Отношение другое нежели в районной поликлинике. Мне все рассказали, от чего это и как лечить и тд.

Да, есть и хорошие врачи в районной поликлинике, но ЛОР меня не устраивает.

Сеть поликлиник Семейный доктор я рекомендую.

Если есть вопросы с удовольствием отвечу Вам 😊

Печальная история развода почти на 130 тысяч и неверного диагноза, чуть не убившего иммунитет

Хочу рассказать историю о шарашкиной конторе на Воронцовской улице и недоврачах, работающих в "Семейном докторе". Весной получила травму и обратилась в эту клинику. Врач диагностировал растяжение и отправил на озонирование крови, а также назначил приём нимесила и мази (единственное, что было сделано верно за всё время). В январе боли вернулись и усилились — вновь обратилась туда. Врач-ревматолог, которая является по образованию педиатром (судя по сайту) диагностировала сходу ревматоидный артрит. Слёзы, лекарства, ортезы на обе руки за 12 тысяч, куча анализов даже на МЕЛАТОНИН (гормон сна) и капельницы за 46 тысяч (с диклофенаком, который нельзя вводить вену, так как он вызывает язву желудка). Боль в руке не проходила. Моё терпение закончилось, когда я увидела жуткие подкожные кровоизлияния после их капельниц и уколов — это были фиолетовые огромные синяки размером примерно 2х5 см. Когда сказала им об этом, они заявили, что я просто упала. В результате более квалифицированные врачи в другой клинике определили, что у ревматоидного артрита нет — есть повреждение ротарной манжеты плеча и бурсит. К сожалению, заболевание уже приобрело хронический характер. На скриншоте сумма, которую выкачали из эти нелюди (помимо годового контракта). Безусловно мне очень хочется засудить эту контору и всех причастных, но они подстраховались: во всех листках посещения врача нет никаких диагнозов — данная графа отсутствует в принципе, равно как и описание того, что кололи (официально ей кололи "Препараты 2 группы").

Нам повезло — я не успела начать принимать лекарства от ревматоидного артрита, которые убили бы иммунитет. Да, опыт стоил дорого — привыкла верить врачам безоговорочно. Берегите себя и выбирайте хороших специалистов.

Рекомендации хирурга, когда он узнал про разрыв мышцы

Рекомендую врачей, а не клинику

Денег дерут – моё почтение! Всегда при любой проблеме вам назначать 100500 анализов. Мне помогли с разными проблемами – от ушиба до цистита. Большинство врачей действительно компетенты. Но ткое впечатление, что им дают инструкцию – максимум анализов. Контракт на год дает вам бесплатные консультации и узи, но на консультации вас отправят на платные анализы. И еще в контракте прописана бесплатная чистка зубов – от налета и камня. Я на нее пришла, и врач сразу обрадовала – очистка от камня бесплатна, но полировка от налета 6000. (В других клиниках все вместе стоит 3500), я отказалась, от камня она почистила качественно, но предупредила, что без полировки мне не жить – налет и камень снова появится очень быстро. Это как если вам предлагают бесплатную косметологическую чистку лица, но на процедуре вам чистят половину лица, а за вторую платите 6000. Спасибо.

Апогей был когда я пришлана ГСГ – проверка маточных труб – процедура итак крайне мерзкая и морально неприятная, а они ее сделали еще хуже. Я записалась за неделю, муж поехал со мной для моральной поддержки. И мы приезжаем, выясняется что меня записали не к двум врачам – гиник и рентген, а только на рентген. Мы спускаемся на лифте в кабинет рентгена, рентгенолог не в курсе, говорит – вам рентген какого места? Проходите! Я говорю – у меня гсг – она говорит, что у меня должно быть направление на гсг и врач гинеколог. Направление в личном кабинете отсутствует, хотя бумажка у меня на руках. Короче мы снова на лифте долго поднимаемся с уборщицами. Администратор не в курсе – у меня ренген и привет Звоню админу который меня записовал. Она: ну врач сказала, чтобы вы записались на рентген, а она подойдет. А ОНА ПОДОЙДЕТ. Это точно процедура за 10 тысяч? Или это советская поликлиника? Мы еще раз спустились туда где рентген и стали ждать врача. Напоминаю – процедура не приятная, а я уже 40 минут трачу нервы и переживаю. Какие уж тут трубки в матку?!!! Короче врач опоздал. Через 9 минут мы пошли пить кофе в соседнее здание. Через 18 минут мне позвонил админ и сказал что врач ждет. Я сказала им куда им идти с таким сервисом. Больше этой клиникой пользоваться не буду.

Была в «Семейном докторе» у гинеколога.

Хочу поделиться впечатлениями о посещении этой поликлиники. Планировала начать прием оральных контрацептивов, поскольку с мужем больше не рассчитывали становиться родителями. Пришла на прием к своему гинекологу в ЖК по прописке. Мне дали, внимание, восемь (!!!!!) рекламных бумажечек с таблетками, и сказали, вот попробуй что-нибудь из этого. На этом я распрощалась со своим врачом и отправилась через две остановки метро в поликлинику «Семейный доктор».

Предварительно погуглив, конечно. Прием вообще по записи, но у врача было окошко, она меня приняла. Про внутреннее обустройство можно рассказывать долго, клиника большая, новая, уютная, светлая, чистая. С муниципальными, конечно, не сравнить.

Гинеколог понравилась, произвела приятное впечатление просто своим внешним видом. Когда объяснила проблему, она направили меня на анализы. Нормальный грамотный подход! Все-таки гормоны принимать буду, методом тыка, это как? А тут все профессионально! Хочу пожелать процветания «Семейному доктору», побольше бы таких клиник и врачей. Подобрали мне таблетки, которые хорошо подошли, принимаю.

Единственный момент, было бы удобней, если бы они рядом с домом находились. Но, в целом, это мелочи.

Из тех, кто видит вместо ребенка кошелек

Первый и последний раз была здесь 07.04.2015. Я регулярно с детьми обращаюсь к платным медицинским услугам, чтобы сэкономить время и нервы, хотя основные потребности с лихвой покрываются обычной страховкой, дети слава Богу , здоровые. Но вот, недавно пришло мне что-то в голову, что ребенку надо сделать ЭКГ (обычная родительская перестраховка), запись на бесплатную процедуру проморгала по своей вине, записалась по-быстрому в ближайшую поликлинику Семейный доктор (перепутала с сетью КЛИНИК Семейный доктор, в которую до этого обращалась). Записывалась дважды. Оба раза – мне проговорили, что после ЭКГ нужно пройти на расшифровку и озвучили стоимость всей процедуры 1950р. Когда ребеночка проверили и сделали необходимые рекомендации и записи, счет оказался более чем в два раза больше, на мой вопрос : а почему? Доктор-кардиолог сказал чтобы я в регистратуре разбиралась и что мне там скидку должны сделать за первый прием (500р). В регистратуре мне сказали по поводу стоимости разбираться с call-центром, ( почему это они меня не правильно проинформировали), на вопрос – а сделайте тогда хотя бы скидку за первый прием, ответили : ааа, это надо было купон распечатать с сайта и предъявить, и вообще мы вам уже все посчитали, возврат сделать не можем. Идите разбирайтесь к главврачу если хотите (с 5-летним ребенком). Не пошла, конечно, нервы дороже.

Теперь собственно по качеству: кардиолог на основании ЭКГ рекомендовал сделать УЗИ сердца, кровь из вены, и общий анализ. Я прекрасно знакома с практикой врачей с навязыванием ненужных анализов, и даже их понимаю (руководство требует), поэтому кодовое слово в этом случае звучит так: все нормально, но – чтобы исключить… и для успокоения, рекомендую. Я спросила: а кровь из вены – обязательно 5-летнему ребенку? Для него это – огромный стресс, один раз сдавали, очень плакали сильно. Доктор: ну что вы , у нас такие врачи хорошие, без проблем сдадите))) Ну что-то по гуманнее что-ли впаривали бы… Естественно, я не удивилась, когда наш педиатр, взглянув на наш ЭКГ даже не стала нас к кардиологу записывать: типа "да это у всех так, не обращайте внимания", а не то, чтобы на анализы отправлять.)))

И в завершение комедии позвонил контролер качества, подтвердил , что стоимость потребленных услуг у них по прайсу составляет 1950, а не 4000 с лишним… удивилась, посочувствовала… ну что делать, ДОБРА вам, последователи Гиппокарата))) не обеднели конечно, но знаю, есть в Москве качественные медицинские услуги с человеческим подходом. А ваше единственное достоинство – отсутствие очередей, никуда от вас не денется.

Услуги стоят дорого, а обслуживание не лучше, чем в обычной поликлинике. Мой отзыв о поликлинике на Севастопольском проспекте

Получилось так, что я мне нужно было срочно сделать УЗИ. Дело было в воскресенье, а ждать свою очередь по талону в поликлинику я не была готова. К тому же его для начала еще взять надо. Поэтому, решила по старой памяти, обратиться в клиники "Семейный доктор", которая находится в нескольких метрах от моего дома.

Когда-то я уже была там, но лет 6 назад. Мне там пробивали ухо от серной пробки. Но взяли безумно дорого. Обслуживание было хорошим. Это был тот вариант, хочешь с максимальным комфортом, тогда плати.

Что же мы видим сейчас?! Картина изменилась вовсе. Уже заходя внутрь, тебя не встречают улыбкой. На ресепшионе, если его можно так назвать, сидят две замотанные барышни средних лет. Одна оформляет пациентов, вторая принимает оплату. И вокруг них куча нервных клиентов. Как-то сразу не вяжется, уже в поликлинике государственной таких очередей нет, как здесь.

Причем, работницы "Семейного доктора" постоянно огрызаются с клиентами, ничего не объясняют, смотрят на тебя, как на "идиота". С таким уровнем обслуживания, деньги им еще и платить.

Самыми приятными оказали гардеробщица и девушка из отдела заключения договоров. Еще бы!!! Платишь им сразу за год обслуживания 60 000. А потом и не нужен им будешь. Рядом со мной стоял мужчина, вот с этим договором и чего, за анализы ему пришлось все равно платить, чем он был крайне недоволен. Хотя по договору было уже все включено. Ну не суть.

Меня на удивление обслужили быстро, повезло, поскольку у всех остальных была оплата, а каких-то корешков на эту оплату не было. Люди стояли, вопили и были недовольны. Я в итоге прошла.

На УЗИ я была единственная, но в коридорах народу и не было никого. Врач приятная. Была со мной мила. После процедуры отправила меня вниз на оплату. И тут началось, что у меня нет на оплату корешка. А я этот момент уточнила, сказали не надо. Цирк шапито у них там. Оплату взяли, но чуток дороже, чем называли по телефону. Около 1900 и 200 рублей за распечатку результатов. Я человек не жадный, но уж клиника прямо мелочится. Итак, услуга стоит не бюджетно, а они тут берут 200 рублей за листок бумаги.

Мой вывод. В клинике "Семейный доктор" цены на обслуживание высокие, но уровень обслуживания не высокий или как повезет. Тогда зачем переплачивать?! Проще сходить в обычную поликлинику, будет явно дешевле, а по качеству не факт, что хуже. Я уже давно лечусь в поликлинике и на себе это ощутила. Проще отблагодарить своего врача и тебе сразу будет ВИП. Чем обращаться в подобные сомнительные заведения.

Максимум, зачем туда можно прийти, если необходимо в сжатые сроки провести какую-нибудь процедуру. Как вышло у меня. Но обслуживаться точно не стоит, останетесь без штанов.

Не рекомендую эту клинику. Никому.

Так уж вышло что мне в мои 27 лет пришлось столкнуться с достаточно серьезным заболеванием, лечение которого и устранение последствий этого лечения затянулось на полтора года.

Лечением основного заболевания занимались в государственных клиниках. А годовое обслуживание в "Семейный доктор" я приобрел после операции по поводу основного заболевания, чтобы наблюдаться по всем болячкам которые повылезали (а их чертовски много получилось) в виде побочек от лечения основного заболевания. Кроме того, я купил страховку для своей девушки.

Пользовались мы клиникой активно в течении года – поэтому нижеизложенный опыт заслуживает того, чтобы к нему прислушиваться. Вот основные тезисы:

1) Для большинства врачей в это клинике вы – дойная корова. Врач заинтересован в назначении вам ненужных анализов и процедур. Чем больше, тем лучше. Вы можете уйти с приема с направлениями на анализы в сумме по 15 т.р. Легко. Или с направлением на "капельницы в стационаре" на сумму в 40 тр, причем врач не сможет вам обьяснить что именно за капельницы вам необходимы, я пытался, внятного ответа на вопрос "что вы собираетесь мне капать" я так и не получил.

2) Здесь очень низкий уровень квалификации врачей. Серьезно. По настоящему. Вам легко будут выписывать гомеопатические средства, или, например препараты с недоказанной эффективностью а-ля "полиоксидоний" и прочее. Иногда вам попадется хороший врач, это скорее случайность чем закономерность. Хорошие врачи надолго не задерживаются в этой организации, так как видимо не очень хотят быть "менеджерами по продажам". Ах да, и диагноз вам никто не скажет ваш. Максимально что я услышал от гастроэнтеролога это слово "диспепсия". О боже. Спасибо большое за столь полезную информацию.

3) Качество предоставляемых услуг так же оставляет желать лучшего. Так, например, по контракту я мог дважды обращаться за стоматологической помощью (стоимость полного лечения двух зубов входило в контракт). Я лечил два зуба, за каждый платил по десятке потому-что "у вас тут что-то сложно, надо ставить пломбу из клыка саблезубого тигра". Оба зуба пришлось перелечить через полгода. Работа была сделана не качественно, и специалисты в нормальных клиниках пребывали в тихом ужасе во время переделок от того что было наверчено.

4) По поводу годового обслуживания, кстати. Прием у специалистов действительно был бесплатный, и некоторые анализы тоже действительно были бесплатными. Но, как я уже сказал, эта компания и не стремиться зарабатывать на приемах, а с бесплатными анализами они нашли клевую лазейку. Вот как это работает: предположим по контракту биохимические анализы для вас делаются бесплатно, но ребята делают так называемые "Профили", которые являются ничем не более чем просто набором анализов под каким-то наименованием. Профиль "болезни печени" , в которую будут входить все те же АЛТ, Билирубины и прочие БЕСПЛАТНЫЕ анализы, которые стали для вас ПЛАТНЫМИ, потому что это ПРОФИЛЬ. Меня злость берет с этих барыг.

Повторюсь, мне не жалко денег, хотя на себя и свою девушку я потратил шестизначную сумму (около 400 тыр в совокупности). Но я представляю себе людей, у которые нет таких финансовых возможностей, и которым плохо. Которые видят рекламу "прием за 1999" и на последние деньги идут туда, потому что уже невмоготу. Там же их будет ждать человек, с пачкой анализов в одной руке и гомеопатией в другой.

Если уж они меня обирали до нитки, зная всю мою ситуацию – то что говорить о других?

Справедливости ради, в этой организации было несколько хороших врачей за этот год. Не знаю как сейчас сложилась их судьба, но я думаю они уже ушли из "Семейного доктора".

Сейчас я изменил свое отношение к медицинским услугам. Предпочитаю обслуживаться в клинике где берут 6000 за прием, но взамен вам дают на час доктора, который опишет вашу проблему с точки зрения доказательной медицины и назначит адекватное лечение, которое поможет.

Не обращайтесь в эту клинику за помощью. Вам там не помогут.
Берегите себя и своих близких.
Здоровья вам!

Разочарована

Доброго дня, всем! Давно собиралась написать отзыв о клинике "Семейный доктор"(в частности о втором филиале на Карбышева) , но решила подождать истечения срока ДМС. Не дали)) Пишу на эмоциях, т.к. сегодня ещё раз убедилась, что это не Клиника с большой буквы, а невесть что!!! Имея проблемы с ЖКТ и пройдя многих докторов в разных медицинских учереждениях, приняла решение прикрепиться к данному филиалу, поближе к дому , т.к. походы к врачу со своей проблемой были очень частыми. Выбрала гастроэнтеролога и начались мои мучения. Доктор на каждом приёме назначала все время разные анализы, не входящие в стоимость контракта и дорогущие препараты, пытаясь вылечить не причину , а следствие. Намучившись и оставив приличные суммы денег, не получив никакого результата я нашла другог гастроэнтеролога, опять же в другой платной клинике. Далее я обратилась к гинекологу в "Семейном докторе" , она, практически, на глазок поставила мне диагноз, который после не подтвердился ни в одной другой больнице. Хотя гинеколог со стажем, пожилая женщина, казалось бы, можно довериться такому врачу, но нет! Финансовая выгода гораздо важнее!!! Да ещё и поведение персонала ни в какие рамки не вмещается!!! Извините, когда тебя на кресле осматривает врач, а в это время кто-то беспардонно из персонала входит в кабинет, и так несколько раз…В общем, и с проблемой по гинекологии мне пришлось обратиться в другую клинику. В апреле решила пройти плановую ежегодную диспансеризацию. Сдала анализы, получила направление на УЗИ. И тут я окончательно поняла, что клиника " Семейный доктор" не для меня!!! В кабинет ультразвука, когда я, раздетая по пояс, вошёл мужчина в белом халате, вошёл молча и стал ожидать, видимо, когда меня отпустит мой доктор. Ощущения, мягко говоря, не из приятных. Когда одеваешься и понимаешь, что помимо основного врача, присутствует ещё одна неизвестная личность мужского пола. На мое замечание этому доктору, я услышала ответ: " Я главный врач и имею право находиться при любом обследовании!" Люди, я все понимаю! Главный врач – это святое! Но, есть понятие медицинской этики, человеческого фактора, уважения к комфорту пациента, тем более на платной основе. Мне не требовалось присутствия главного врача на УЗИ, он пришёл по своему вопросу. Можно ведь как-то обозначиться, или извиниться, если была срочность войти в кабинет. Но не в высокомерном тоне заявлять о своей вседозволенности. Есть неплохие врачи в этом филиале, но к сожалению, очень мало! Извините за длинный отзыв, надеюсь он кому-то пригодится.

нудные спамеры и люди незнакомые с прайсом на ресепшн

Обращалась за справками в сад детям.

После этого длительное время пыталась избавиться от спама этой конторы в почте и в телефоне, от "ценнейших" предложений заключить с ними годовой контракт, про которые звонили в рабочее время, через несколько скандалов, емейлов с обещанием написать жалобу в роскомнадзор и прокуратуру о злоупотреблениями моими персональными данным, они вроде бы оставили меня в покое.

Всего лишь через полгода после того, как избавилась от спама, потребовалась справка в бассейн для детей, договор и запись делал муж, просил по телефону запись за справкой в бассейн, повторил когда пришли на ресепшн, у педиатра оказалось, что его записали на другую услугу – осмотр педиатра и анализы на гельминтов. (разница в 1500 р на одного ребенка, педиатр предупредила об этом, но оказалось, что нужно приходить еще раз и опять с детьми, чтобы заплатить меньше, мы отказались, подарили семейному доктору 3000 р)

Через полдня внезапно кто-то мне звонит и сообщает, как же я не зашла куда-то там, мне же туда подвесили договоры какие-то в личный кабинет видела ли я это, как так я такая бестолковая переплатила за справки в бассейн.

Неплохо было бы обращать внимание на контактных лиц в договоре, который подписывала не я, а муж, обучить свой персонал на респешн и в общей справочной перечню услуг, и не начинать спорить с мнением клиента о вашем заведении, оно ведь уже сформировалось.

Обязательно напишу в надзорные органы если хоть что-то услышу еще раз от этого заведения (в прошлый раз только угрожала, ведь про разрешение жалоб тоже звонят.

И не исключаю, что услуги "перепутали" неслучайно

Чтобы получить документы на вычет к ним надо приехать и Написать Заявление (sic!)

О действии и бездействии врачей.

Хочу начать историю того, то у моего мужа есть годовой абонемент в данную сеть клиник от работы, но сама я туда никогда не ходила (пока не приперло), не буду вдаваться в интимные подробности своей болезни, но скажу, что пролила немало слез и пережила настоящий ужас, думала что все – кранты мне. Поход в поликлинику по места жительства ничего не дал, инфекционистка там вообще не одупляется (извините за грубость фраз) , сколько я обила пороги нашей поликлиники, а им дела нет, что человеку плохо и надо хоть что-то сделать, а мне плохо и все хужеет и хужеет. Короче решила, что здоровье и жизнь дороже и пошла в Семейный к доктору Бастрыгину , он там хирург, гастроэнтеролог, сразу же меня полностью обследовали и поставили диагноз, назначил лечение. О других врачах ничего сказать не могу, т.к. кроме него у других пока не была (и надеюсь не понадобится) .Через день после лечения сразу было улучшение, а после курса я уже скакала во всю, т.е. диагноз мне был поставлен сразу и не понадобилось ждать, наблюдать чего-то, сдавать миллион анализов прежде чем получить адекватное лечение. Весь период доктор Бастрыгин был на связи на телефоне, я ему звонила, если меня что-то волновало, один раз даже не по нашему с ним лечению он меня консультировал.

Конечно врать не буду, влетает это все в копеечку (хотя смотря с чем сравнить) в зависимости от ваших доходов. Но после того, что я пережила, пролив немало слез по ночам, когда наши гос. врачи только выпучив глаза просили сдать абсолютно ненужные анализы и подождать недельку-другую пока вам назначат хоть какое-то лечение – я была просто счастлива, что натолкнулась на эту клинику и лично на доктора Бастрыгина и сразу же во-первых, развеялись мои страхи, что у меня что-то страшное и во-вторых я моментально получила адекватное лечение. Это я называю продуктивный результат.

В итоге, хочу сказать, что я поняла, что самое поганое – это экономить на своем здоровье. Не запускайте его, чтобы потом не стать одной из бабушек в очереди в гос. поликлинику.

*фотография не из клиники на Таганской – это Баррикадная, там немножко другой интерьер.

Дорого и бестолково. Много бардака.

Обслуживались по ДМС в отделении № 10, Речной Вокзал. В основном пользовалась ДМС для ребенка ( нам полтора года).

Из мелких неудобств:

1. Результаты анализов по эл.почте не присылаются, за ними нужно только ехать.

2. Направление на анализы действует в течение месяца и, если по каким-то причинам анализ не сдается ( ребенок заболел, например, и анализ нет смысла сдавать, т.к. будет не информативен), то надо заново записываться на прием к специалисту, чтобы просто получить новое направление на анализ.

3. Дозвониться непосредственно в отделение не представляется возможным ( если оператор по единому телефону не может ответить на вопрос): при переброске звонка оператором с пульта в отделении на Флотской трубку никто не берет в 90% случаев. Если что-то нужно выяснить, то только ехать туда.

4. Услуги довольно дорогие ( но у нас ДМС, поэтому я упущу этот момент), анализов назначают, как правило, много, но я не врач, поэтому не буду судить о необходимости назначения такого количества анализов или дополнительных обследований.

5. Последнее время нужных вакцин для прививок нет.

А теперь наша неприятная история, после которой я сказала, что больше туда ни ногой.

В конце прошлого года сдавали ребенку один анализ, по результатам которого нам назначили курс лечения. После курса нужно повторить анализ, и мы записываемся опять на прием к специалисту, чтобы получить направление на повторный анализ.

Направление получили, специалист направил запрос в страховую, т.к. данный анализ не входит в нашу страховку, получили одобрение. Ребенок заболел, сдавать анализ не было смысла ( нужно недели 3 подождать после выздоровления), срок направления истек.

Пытаемся записаться на прием к специалисту, чтобы получить новое направление, но специалист в отпуске. На пульте сообщили, что до конца месяца его не будет ( а дело было в начале месяца) и порекомендовали записаться к педиатру, т.к. педиатр имеет право давать направления на анализы ( причем я информировала, о каком именно анализе идет речь). Записываемся к педиатру, на приеме выясняется, что он не может дать направление на этот анализ… но по секрету сообщает, что интересующий нас специалист выходит на работу 23 февраля ( напомню, что на пульте мне сказали, что его до конца месяца не будет).

Записываемся на прием к этому специалисту, чтобы, все же, получить повторное направление на анализ. Получаем направление, специалист сообщает, что сделал запрос в страховую по поводу одобрения данного анализа. Ждем смс с информацией от страховой… день ждем.. два ждем, пять ждем. Пишу в страховую: что и как?. Выясняется, что никакого запроса не было. Отправляю в страховую копии направления, сама получаю одобрение.

УРА! Мы идем сдавать анализ!!! Ребенку полтора года, анализ из вены. Процедура, мягко скажем, не очень приятная для ребенка и родительского сердца тоже. Сдали 5 марта. Анализ делается 2,5 недели. Звоню через 10 и 14 дней ( в надежде – может, раньше готов будет). Оператор на пульте сообщает, что анализ еще не готов, ждите. Звоню ровно 2,5 недели. Мне сообщают, что анализ в лабораторию не поступал, и, вообще, у них до 10 марта этот анализ не принимали! Мало того, что нам никто ничего не сказал по этому поводу, так еще 2,5 недели не сознавались, что анализ то никто и не делает! Сказали, что нужно повторно сдать.

Срок направления на этот анализ, естественно, уже истек и теперь нужно опять идти на прием к специалисту только ради того, чтобы получить новое направление и опять сделать запрос в страховую..

Итого что мы имеем, чтобы сдать один анализ: 4 (!!!) похода к специалистам только за направлениями на анализ, 3 запроса в страховую.

Если бы я обсуживалась без страховки, просто, как человек со стороны, то разорилась бы на всех этих оплачиваемых, но безтолковых действиях.

Про этическую сторону вопроса я уже не говорю.. Еще раз проходить через процедуру взятия крови из вены маленькому ребенку – это очень тяжело.

Из положительного могу сказать, что хирург там хороший и лор толковая. Остальных специалистов оценить так и не удалось.

Везде нужно искать хороших врачей, особенно в сетевых клиниках

Здравствуйте.

Разбавлю негативные отзывы об этой клинике)

Ни в коем случае не могу сказать, что все врачи там замечательные.. Есть те, которых и врагу не пожелаешь)

Но начнем с самого начала. В эту клинику я обратилась первый раз лет 5 назад. когда сломала палец на руке. В городском травмпункте мне положили холодный гипс(лангету наверное правильнее назвать), толщиной в полтора см и длинной в 30.. Сама собой он у меня через день сломался на сгибе и решила пойти к частникам.. Сделали все быстро, оперативно, качественно(на Севастопольском проспекте)…

Второй раз обратилась уже года 2 спустя… У меня скрутил дико живот с температурой под 40.. Был выходной день.. А при учете, что у меня был когда-то панкреатит решила не затягивать.. Сделали оперативно узи всего ЖКТ(поджелудочная, почки и тд). Принял хирург… Все замечательно, обошла тогда врачей штуки 3.. Но помогли и диагноз поставили – ротавирус.. Единственное уролог пытался тянуть деньги сделав из песка в почках сразу камни…. Дорого, но быстро и оперативно(тогда где-то 8000 отдала).

И вот как родился сын, год назад встал вопрос о прикреплении к частной клинике… Всей семьей решили прикрепиться.. Годовой контракт тогда стоит от 30 до 50 т.р. Муж взял самый дешевый, т.к к врачам редко обращается. Я так как после родов взяла средний. и грудничкам дороже, там вышло где-то 60. Но там включаются все осмотры, диспансеризации, прививки и главное без очередей….

Пока нашли нормального педиатра поменяли клиник 5 из их сети. Везде пытались поставить кучу странных диагнозов не подтвержденных, но нашли своего педиатра на теплом стане – очень грамотный мужик и невролог там же замечательный.

Сама обслуживаюсь на Карбашева, до этого тоже поменяла кучу врачей, не только в этой клиники.. Послеродовые проблемы затянулись аж на 10 месяцев… И вот только как попала гинекологу туда – были взяты все анализы, пролечили и меня и мужа.. даже в дневном стационаре там умудрилась побывать.. но выхода не было – у меня открылось кровотечение в апреле.. И как раз в тот день и встретилась со "своим" гинекологом.. И того в этой клинике замечательный уролог(глав врач) и гинеколог. Спасла меня без чистки, полностью пролечила.. Но честно – глобальное лечение потребовала и больших сумм денег.. Но за год только там меня и поставили на ноги.

Не могу сказать, что клиника идеальная и все там замечательно. Но если поискать, то хороших врачей можно найти..

Из плюсов – электронный личный кабинет – все анализы приходят туда, отсутствие очередей.

Из минусов – если что-то серьезное и запущенное из болячек, то и стоить это будет "серьезно".

В клинике “Семейный доктор” берут анализ крови без перчаток

Сразу скажу, я не рекомендую клинику "Семейный доктор" на Павелецкой, столкнулась с непрофессионализмом, нарушением правил асептики и вытягиванием денег. Решили мы сходить в недавно открывшуюся рядом с домом клинику "Семейный доктор". Внешне все очень прилично, новый ремонт, ресепшн, бахилы, просторный холл с диванами, пропускная система, везде ходишь с бэйджиком, который выдают перед приемом и им надо пикаться во все двери, чтобы пройти.

Пришли туда на срочный прием к дерматологу с 4 месячным малышом. Непонятная сыпь по всему телу, врач поставила атопический дерматит и сказала, что похоже на кандидоз, и что надо бы сдать соскоб. Озвучила сумму 560 руб. Потом при оплате выяснилось, что 1100, потому что еще 440 за забор материала. Еще посоветовала сдать кровь, чтобы картина была яснее. Сдали. Три дня ждали результаты, их так и нет. Позвонила я в клинику, мне сказали следующее: "Соскоб кожи и кровь из пальца были деформированы, поэтому не было произведено обследование" – так ответили в лаборатории. А мы ждали 3 дня. Попросту не довезли или потеряли. Но почему сразу об этом нельзя было сообщить?

В общем они очень извинялись и пригласили прийти пересдать бесплатно. Сходили пересдали, но лучше бы я забрала деньги и бесплатно сдала в нашей поликлинике. Мало того, что медсестра (лет 50!) брала кровь из пальца минут 15 (обычно нам за пару минут набирают пробирку!), так она ещё была без перчаток, доила его крохотный пальчик своими «когтями» (в суматохе я не сразу заметила, что она без перчаток! Но потом сделала ей замечание!) с длиннющими нарощенными ногтями, которые почти сросли и им требуется коррекция! Ужас! Я просто в шоке!!! И кровь с пальчика капала то в пробирку, то ей под ногти! Это же нарушение правил асептики. Вызвала их заведующую после этого и нажаловалась… Оказалось с ногтями это не просто медсестра, а старшая медсестра. Обещали выяснить этот момент! И настояла что они нам этот анализ сделают по цито (срочно) за свой счёт. Они посопротивлялись немного, но в итоге согласились. А на днях я гуляла утром с коляской и увидела около входа в клинику стоят эти медсестры и курят, в халатиках и сверху накинут на плечи пуховик! И правда шаражкина контора! Больше туда не пойдем!

Безобразное отношение врача к пациенту!

Добрый день
Хочу сообщить о вопиющем факте безобразного отношения врача к пациенту!

18 февраля 2019 года я записала в поликлинику №16 Семейный доктор мою маму 1947го года рождения на прием к врачу-офтальмологу По телефону мне сообщили стоимость приема 1990 рублей и посоветовали сохранить в телефон фото купона на первый прием, дающее скидку в 500 руб, что мы с мамой и сделали.У мамы начался коньюктивит, очень сильно покраснел и заболел глаз.Когда мама зашла на прием и на вопрос врача о жалобах рассказала о своей проблеме, врач с сообщил, что стоимость его услуг составляет 2770 рублей, причем нужно обязательно взять мазок на инфекции стоимостью 5 000 рублей, при этом ни разу не взглянув на глаз пациента!!! Поскольку мама отказалась платить такие деньги, пришлось уйти ни с чем.Акцентирую внимание , врач на глаз пациентки даже не взглянул, заполняя при этом какие то бумажки!!! В итоге маме оказали помощь в другой поликлинике (в глазу оказалось инородное тело).

Никогда больше туда не обращусь! Не готова платить деньги немалые за фиг знает что!

Как-то записалась на узи в эту клинику.

Сразу смутила цена, она была значительно выше, чем в ЦИРе и за фото тоже нужно платить отдельно.

Настал день узи, я благополучно вышла и так получилось, что я упала в канаву, как бы это смешно не звучало, была вся в грязи, добрый мужчина мне помог выбраться и я побежала домой переодеваться.

Мне было очень важно попасть на это узи, чтобы убедиться, что с малышом все хорошо. Срок был 14 недель и шевелений я еще не чувствовала.

В общем, поняв, что я не успеваю, решила позвонить в контакт центр "семейного доктора", предупредить, что я опоздаю , но обязательно буду. Так вот, девушка на телефоне мне ответила, что связи с клиниками они не имеют, что никого предупредить не смогут и если я хочу, то могу попробовать подойти и попозже, но гарантий, что меня примут нет". В общем, проблемы пациентов никого не интересуют.

В итоге я успела, людей не было вообще. Узи длилось ровно 3 минуты, дали послушать сердце секунд 5 и дали одну фотографию совершенно неразборчивую, худшую фотографию узи я не видела.

Заплатила я больше 3000 и за фото отдельно то ли 200, то ли 400 рублей, я больше ни в одной клиники не встречала, чтобы за фото с узи брали деньги.

До сих пор они мне шлют смс, что у меня какие-то баллы и предлагают их прльзовать, но нет спасибо.

Я рада, что еще до рождения малыша сформирована свое мнение об этой клинике, а то не дай Бог еще бы страхову малышу там купила.

Неплохая клиника

Так получилось, что гинекологическое отделение в моей клинике закрыли на ремонт, а прием врачи вели в другой клинике, до которой добираться было очень неудобно. Ближайшая не городская поликлиника оказалась "Семейный доктор" на Мичуринском проспекте.

Цены на сайте меня вполне устроили и я стала звонить.Как выяснилось очереди практически нет и работают они даже по воскресеньям. В назначенный день и час я была в клинике. Что приятно поразило так это то, что нет ощущения больницы, скорее приятного и светлого офиса. В регистратуре мне подсказали куда идти и дали электронный пропуск, который необходимо было предъявить для прохода на второй этаж и приложить к индикатору электронной очереди перед кабинетом врача. Врач приняла вовремя. Оказалась очень милой женщиной, мы разработали план лечения и обозначили следующие дни приема для экономии моих средств и времени.

Ни разу мне не приходилось ждать в очереди более 10 минут, весь персонал больницы относился очень вежливо и корректно. Врач назначала только те анализы, которые действительно были необходимы. Когда выстраивали план лечения, большинство препаратов назначались из аналогов более низкой стоимости, что существенно экономило мой бюджет.

В целом мои походы в эту клинику и походы моей двоюродной сестры с абсолютно аналогичными диагнозами, но уже в городскую поликлинику, можно приравнять. Стоимость моего лечения превысила на 7%, но сэкономило мне время ожидания в очереди и сервис предоставляемых услуг.

Ставлю "минус звездочку" за то, что клиника находится в жилом доме и места на парковке всегда забиты, что вызывает большие трудности, особенно когда после операции не особо быстро передвигаешься.

P.S. В клинике действует система бонусных баллов, как небольшая "приятность" для пациента. Баллы сэкономили мне около 4000 руб. Еще одна хорошая черта – дважды напоминают о визите смс-ками и высылают предложения и акции, что позволяет приходить на прием к некоторым специалистам бесплатно или с большими скидками.

P.P.S. Как оказалось две моих коллеги и подруга тоже ходят в эту поликлинику и очень довольны.

По моему скромному мнению-хорошая клиника

Всем пламенный привет!

Сегодня хочу поделиться с вами отзывом на сеть клиник "Семейный доктор". Сталкивалась с парой филиалов, в обоих вроде понравилось, но по порядку. В конце декабря угораздило меня застудиться. Я думала, как обычно-обострение цистита, таблетки и всё норм.

Но на этот раз не прокатило. Таблетки никак не помогали, а болело сильнее и как-то не характерно для цистита. Пришлось в итоге идти к гинекологу. Ближе всего оказалась как раз вышеуказанная поликлиника. В общем, без проблем попала на прием, обрисовала врачу проблему. Врач меня выслушала, что-то там в карте пометила и в кресло усадила. В общем-то дальше все логично-осмотр, мазок, "одевайтесь". Дальше были выписаны анализы и меня отправили домой, предварительно записав на следующую явку.

Чтобы сильно не растекаться мыслью по древу, скажу кратко: цистит не подтвердился.

Подтвердилось воспаление органов малого таза, по поводу которого мне и было выписано лечение. Дальше опять все прозаично-рекомендации врача полностью выполняла, все лекарства по назначению употребляла и в итоге успешно вылечилась.

Отметить хотелось бы вот что. Хоть и понравилось мне в целом посещение данного медицинского учреждения, но минусики имеются. Слегка душновато было, пока ждала свою очередь к врачу. Ожидание, кстати, тоже не входило в мои планы, но 10 минут, в принципе, не так уж и много. Безусловно, не среднего размера цены. Даже высокими бы назвала. Но по мне-это всё с лихвой профессионализмом врачей компенсируется. Лично я эту поликлинику рекомендую, мне понравилось. Всем спасибо за прочтение и не болейте!

Эндокринолог там точно хороший!

Долго я читала отзывы, рекоменд почти как родной стал и наконец решилась написать собственный. Если что-не судите строго, я в этом деле новичок.) Хочу рассказать о том, как я в клинику "Семейный доктор" ходила.

Началось все с того, что я окончательно решила, что вес 120 кг это не моя мечта и решила с ним расстаться. Долго и безуспешно сидела по диетам, занималась всякими-разными видами спорта, но килограммы уходить не хотели. Точнее, уходили, но скоро возвращались, какие бы я усилия не прилагала. Вот тут и посетила меня мысль, что возможно, во всем виноваты гормоны. Понимаю, что каждая вторая этим оправдывает свою лень, но реально, немеряно сил угрохала, а результат шаткий и невразумительный. Записалась я к эндокринологу в "Семейный доктор". Шла с недоверием, все же плотно в голову вбита была мысль, что "худеют от диет и спорта", а не вот это вот всё.

Девочки, не верьте блогерам и прочим фитоняшкам! Точнее, фильтруйте информацию, которая поступает к нам с экранов мониторов и телефонов. Гормоны-это 80% успеха в похудении! Я сдала несколько анализов, которые показали превышение какого-то гормона (честно-уже не вспомню какого). Мне выписали 2, вот это я помню, препарата по не особо высокой цене (хотя я боялась, что лекарства будут стоить, как крыло от Боинга). Уже в процессе вес пошел на спад. Сейчас, спустя полгода, я вешу 70 кг. Питание без бистро и в меру сил спорт помогают держать форму. Меня полностью все устраивает.)

Всем прочитавшим огромное спасибо! Идите к весу мечты и ничего не бойтесь! Особенно врачей.)

жулики и мошенники

Жулики и мошенники.
Заключила договор на год для мамы на 64 000 рублей, за три месяца выудили у меня сверх договора еще 30 000 рублей, диагноз не поставили, через три месяца мама умерла. Так они ее лечили еще месяц (по документам) и посчитали к возврату сущие копейки 6 000 рублей. Договор составлен так, что не придерешься. Вывод: сама система построена так, чтобы зарабатывать деньги под предлогом Вашей болезни, а не лечить. Это задача клиники. Пациент просто предлог для зарабатывания. Врачи в основном недоучки из провинции, но оооочень заботливые и внимательные. Приходите туда если Вам не с кем поговорить, но за поговорить ,думаю, дороговато будет. ОБХОДИТЕ ЭТУ КЛИНИКУ СТОРОНОЙ

Отличная возможность выбросить деньги на ветер

Обратился в клинику «Семейный Доктор» по адресу Мичуринский проспект, д. 34, прошел первичный осмотр у специалиста. Врач прописал лекарства, взял материалы для анализа. Записал на повторный прием. Второй прием занял буквально пару минут, повторного осмотра проведено не было, никаких кардинально новых рекомендаций врач не дал. Резюме по сделанным анализам было краткое: «Анализы хорошие, ничего плохого не выявлено». Относительно причин появления той проблемы, с которой я обратился в клинику, и как избежать появления этой проблемы в будущем, врач тоже ничего не поведал. В итоге за этот мимолетный и совершенно бессмысленный прием мне пришлось заплатить 2400 р. О том, что “все хорошо, не волнуйтесь”, клиника может сообщить и в личном кабинете, и по электронной почте, и СМС сообщением. И в любом случае столь быстрый прием без осмотра, когда врачу даже не приходится покидать свое кресло, не должен стоить таких денег. Первый прием оставил вполне нормальные впечатления (хотя и он обошелся не сильно дешево), и если бы клиника знала меру в выкачивании денег из клиентов (ведь не каждую народившуюся корову надо сразу вести на убой, можно и подождать какое-то время, довольствуясь надоенным молоком), я бы в будущем обратился к ним и не раз, и не два. Но после вот этого «повторного приема», больше туда – ни ногой! Видать у них там дела совсем плохи, если возможность содрать с озлобленного клиента пару тысяч сегодня оказывается более привлекательным вариантом, чем получить от благодарного клиента пару ДЕСЯТКОВ тысяч завтра. В общем, если Вы не горите желанием взять на содержание бригаду медиков, не пользуйтесь услугами этой клиники.

Хорошая организация процесса, анализов, удобный личный кабинет, но, как и везде, есть плохие врачи

Даю оценку клинике и клиентскому опыту в целом, не конкретным врачам. В целом создалось впечатление что процент хороших врачей в этой клинике достаточно большой.

Достоинства:

• Удобный личный кабинет с отслеживанием динамики анализов. Наверное самый удобный из всех клиник (в медси например от личного кабинета только одно название)
• Красивое и современное внутреннее оформление клиники и оборудование
• Клиентский сервис, который звонит если плохо оценил врача и уточняет в чем проблема
• Возможность экономить при обслуживании по контракту
• Оперативные и качественные анализы с результами в онлайн-режиме (в медси мне анализы присылали в виде фотографий на емэйл)
• Сталкивалась в этой клинике с очень хорошими врачами.

Недостатки:

• Не все врачи хорошей квалификации, но скорее от этого никуда не деться в связи с законами статистики. Есть в этой клинике и реально плохие врачи и невнимательные медсестры. Думаю если на врача будет много жалоб, то его уволят, так что это также и ответственность пациентов предавать гласности случаи плохого лечения

Перед посещением любого врача любой клиники стоит сначала почитать отзыв о враче в интернете. А не просто идти к заведомо плохому врачу и потом страдать. Я смотрю на сайте "продокторов" [ссылка], в целом тамошние отзывы отражают реальность. Так что можно там пробивать врачей из семейного доктора перед посещением.

Вроде хорошая, но идти не хочется

Хожу я в клинику семейный доктор периодически с 2014 года. Посещаю 11 филиал у метро Первомайская. Удобно, что недалеко от дома – всего 5 минут ходьбы. Но я все же предпочитаю идти пешком полчаса до другого медицинского центра и сейчас объясню почему. Далее особенности клиники, в которую я хожу

1. Здесь периодически нет нужного врача в нужный момент. В данной клинике я посещала терапевта\лора, хирурга и специалистов УЗИ. Но если к врачам и можно как-то попасть быстро, то на УЗИ нужно буквально за неделю записываться. А мне это неудобно – потребность сделать УЗИ возникает внезапно.

2. В двух случаях я подмечала раскрутку на дополнительные деньги здесь и сейчас на приеме. Причем один раз даже не заметила как это сделали. Пришла, записавшись на УЗИ малого таза, а мне провели как трансвагинальный осмотр, так и трансабдоминальный осмотр (проще говоря, и сверху и изнутри). Хотя я сказала, что у меня не полный мочевой пузырь (ведь сверху осмотр делают на полный мочевой пузырь) и я не ожидала комбинированного осмотра. У меня мелькнула мысль, может у них так принято и я не стала возражать. Заплатила я в результате в 1,5 раза больше, без предварительного озвучивания цены. В каком-то смысле сама виновата, но такой подход к делу меня возмутил.

3. Цены здесь выше, чем в аналогичных учреждениях в округе. Но я даже согласна платить эти цены за адекватное отношение. Есть программы обслуживания, которые периодически предлагают, звоня по телефону. Мне они неинтересны.

4. Администраторы и операторы вежливые и вроде вполне адекватные.

5. Врачи как специалисты кажутся хорошими – узи, терапевт и хирург. Но, видимо, они имеют денежный план и вынуждены работать на его подъем. Иначе говоря, врачи стараются изо всех сил сделать план и "выбить" из пациентов необходимые для его выполнения деньги. Была в 2014 году врач-узи, которая удивляла меня своими чудачествами (заключениями), но, видимо, она уже ушла из этой клиники.

6. Необходимые документы оформляются странно. В ходе заказа справок для налоговой я столкнулась с проблемой оформления. Дело в том, что у меня один договор с 2014 года. Я не могу получить ответ от клиники, действует ли этот же договор на медицинские услуги 2017 года (когда оформляла справку за 2015 год сказали, что действует). На меня в системе вообще не могут найти договор, не предлагают оформить, поискать в архиве или еще что-то сделать. В 2016 я поменяла фамилию, но ни на одну из фамилий у них в системе нет договора. Документы для оформления справки сдавала в 2018 году 17 января, мнесказали позвонят, когда сделают. Но когда я зашла, через 3 с лишним недели (справку по закону делают 10 рабочих дней), не дождавшись звонка, справка оказалась не готова. Более того, я ждала человека более получаса для заказа справки, не дождалась, чтобы получить готовую справку. На следующей неделе мне пришлось сделать несколько звонков, чтобы узнать,могу ли я наконец-то забрать справку.

В предыдущих годах таких проблем с документами не было. Не знаю, что произошло. Но такой подход не вызывает у меня желания ходить в данную клинику.

25 000 рублей за 40-минутный прием. Не хило я полечилась!

Всем привет! Хочу поделиться свежепроизошедшей историей о том, как за недолгий и не сложный прием у стоматолога мне пришлось выложить немалые деньги. Ругаю себя за то, что не заглянула сюда, чтобы прочесть отзывы на сеть клиник Семейный доктор.

Начну с того, что в Москве, как выяснилось, есть 2 сети под одинаковым названием «Семеный доктор». В одну из них я хожу к косметологу уже несколько лет и мои впечатления были исключительно положительными.

Совсем недавно у меня случилась проблема с зубом, пришлось обратилась в клинику Семейный доктор к стоматологу, у которого мой муж лечится по страхоке ДМС. Врачом он был доволен, поэтому у меня не возникло сомнений. Кроме того, данная сеть клиник была у меня на хорошем счету и в плане обслуживания, и в в плане приемлимых цен на услуги.

По приезду в клинику, которая находилась по другому адресу с той, где принимает мой косметолог, я была удивлена бросавшейся в глаза разнице в интерьере, в дружелюбии девушек на рецепции и явно не в пользу первой. Тут все было довольно простенько, тетки на рецепции хмурые и задерганные. Забегая вперед, скажу, что я оказалась в клинике другой сети под тем же названием. Но на тот момент я этого не знала и была спокойна.

На приеме выяснилось, что на поврежденный зуб нужно ставить коронку, а это к ортодонту. Но перед установкой коронки обязательно нужно сделать профессиональную чистку зубов для правильного подбора цвета и так же у доктора возникло сомнение к пломбе на зубе рядом с тем, куда планировалась установка коронки. Он настаивал на переделывании, хотя пломба была качественной, но ему не нравилась ее форма. По окончании приема уже на выходе доктор завел разговор о цене: «Чистка 8500 и пломба. Ну десятка…». На том и разошлись.

К счастью, к ортодонту я обратилась в совершенно другое учреждение. У него претензий к пломбе на соседнем зубе и сомнений в том, что она может как-то помешать установке коронки, не возникло. В установленный день на повторном приеме в Семейном докторе тот же стоматолог все-таки не оставил идею замены пломбы, даже позвонил ортодонту и буквально убедил в целесообразности данной процедуры. За один прием поменял пломбу, сделал чистку всех зубов (хотя ранее озвучивал, что всех мне, конечно, не надо) и в конце распечатал чек для оплаты. В сей документ я заглянула уже на выходе из кабинета и увидела сумму в почти 25 000 рублей!

Сейчас трудно описать охватившее меня смятение, но ничего не поделаешь, молча пошла и оплатила. Потом уже меня сильно грызло чувство сожаления о том, что я молча проглатила все это и не устроила скандал на месте.

Справедливости ради стоит сказать, что к качеству выполненной работы у данного доктора у меня нет. Вопрос именно в политике ценообразования клиники и целесообразности выполненных процедур.

Через два дня выяснилось, что Семейный доктор был вовсе не тем Семейным доктором, которому я доверяла. Кстати, именно в той сети, которая как раз зарекомендовала себя с хорошей стороны, цены на данные услуги, как выяснилось, раза в 2-3 дешевле. К этому прилагается гораздо более приятная атмосфера, дружелюбное обслуживание и прозрачность цены на оказываемые услуги.

Будьте внимательны при выборе леченых учреждений! Рекомендую за версту обходить стороной сеть клиник Семейный доктор. Вот так выглядит логотип сети-"героя"данного отзыва.

А вот так – логотип одноименной сети клиник, где у меня подобных проблем не возникало.

Желаю Вам оставаться здоровыми и как можно реже иметь повод для обращения в лечебные учреждения вообще и подобные клиники с грабительскими ценами и навязанными услугами в частности!

Обдирают как липку! (((

Речь пойдет о Поликлинике №3, что находится по адресу Борисовский проезд, 19А, в пределах пешей доступности от станции метро "Шипиловская".

В этой клинике я побывала трижды и все походы были связаны со здоровьем моего ребенка.

Началось все с того, что у него жутко воспалились гланды. Ни кашля, ни температуры, ни вообще каких-либо жалоб – только гланды, охрипший голос и храп по ночам.

Бабушка начала бить тревогу и вот тогда мы в срочном порядке вечером и побежали в эту клинику. Принимала нас ЛОР врач Маринина Т.Л.

Меня сразу смутило то, что она "поставила диагноз" едва взглянув на горло ребенка:

– Это мононуклеоз! Что же вы затянули…

Потом она сделала УЗИ гайморовых пазух ни сказав о том, что за эту процедуру нужно платить отдельно.

– О, да у вас еще и гайморит! Нужно СРОЧНО!!! прямо сейчас сдавать анализы. Дело дрянь.

Да-да, так вот и сказала – дело дрянь

Понятно дело, я запаниковала. Мед.образования у меня нет, соответственно глубоких познаний в области медицины тоже. Тут же был взят мазок из зева на определение заболевания. И назначены анализы крови аж на 3500 рэ.

Да, еще схема лечения за отдельную плату, вот так вот…

Весь прием продлился меньше 15 минут, упор делался на то, что "дело дрянь" и "СРОЧНО нужно сдавать анализы" и приходить к ней снова.

Отдала я за прием, мазок, УЗИ и схему лечения (узнала, что УЗИ и схема лечения за отдельную плату только на кассе, про стоимость анализов она мне сказала во время приема) 4 500. Четыре тыщи пятьсот рублей!

Назначенные анализы должны были обойтись мне в 3500. Т.к. такой суммой я уже не располагала, пришлось поднапрячься и потопать в районную поликлинику. Там, к своему удивлению, я узнала, что мазок из зева был совершенно не нужен, для определения мононуклеоза нужно было сдавать кровь.

А те анализы крови, которые она назначила, тоже ни к чему (я не очень понимаю в этом, но смысл в том, что те показатели, которые должен был выявить анализ, актуальны только для взрослых, но никак не для 5-ти летнего ребенка).

В итоге в районной поликлинике мы сдали все нужные анализы, скорректировали план лечения и через 3 дня ребенок был здоров!

А мононуклеоз, кстати, не подтвердился)))

Делайте выводы!

Спасибо за внимание)

Обман пациентов в клинике Семейный доктор на Барикадной: проверяйте стоимость приема.

В клинике Семейный доктор на Барикадной обманывают пациентов следующим способом. При записи на прием озвучивают одну стоимость услуг. После завершения приема при оплате на ресепшен стоимость увеличивается более, чем в 2 раза.

Нужно внимательно читать документы, которые вам дает на подпись доктор во время приема. Я допустила ошибку и не сделала этого.

Наш случай следующий. Приехали на прививку с 2 детьми. При записи по телефону нам было сказано, что стоимость приема без стоимости вакцины (предвакцинальный осмотр) составит 900 рублей за одного ребенка.

По факту стоимость приема составила 2020 рублей за ребенка. Доктор на приеме ни слова об этом не сказала. Никакие дополнительные осмотры/услуги, которые могли бы удорожить стоимость приема детям не требовались. И по моему мнению и не были оказаны.

Оформила претензию после приема.

Некомпетентность и развод пациентов на деньги (просто лучшие продажники ever, но не врачи)

Не думала, что буду когда-нибудь отзывы писать, но тут не выдержала. Речь о клинике "Семейный доктор" с синим логотипом и сайтом fdoctor (будьте внимательны, есть две разных сети). Клиника на ул. Воронцовской (м. Таганская/Марксистская).

Сочетает в себе всё худшее частных (желание "развести" пациента на как можно большее количество денег) и государственных клиник (хамоватый персонал, ожидания и очереди).

Пришла к гинекологу с – извините – прыщом на интимном месте, воспаление появилось утром в выходной, поэтому решила идти в ближайшую платную клинику. Ждала около получаса, хотя была записана на определенное время. Врач напугала меня страшным диагнозом (бартолинит) и необходимостью чуть ли не ехать на скорой в стационар, взяла мазки, естественно, не предупредив об этом, и назначила срочный дневной стационар с капельницами и внутривенной лазерной терапией (!). После осмотра показала мне стоимость: манипуляции, которые уже выполнены, включая взятие мазков, около 8 тысяч рублей; анализы всех мазков и анализы крови – еще около 12 тыщ (анализ отдельно, взятие отдельно); дневной стационар каждый день более чем по 5 тыщ рублей (по сути, за час капельницы). Итого за 3 дня пришлось отдать более 30 тысяч: мазки уже взяли и за них приходится платить, не проанализировать их жалко; капельницы я согласилась сделать по минимуму – 3 дня, поскольку уж очень болел прыщ-то и очень сильно убеждали. Ну и еще антибиотиков и мазей выписала эта "врач" более чем на 5 тысяч. "Врачу" действительно надо работать продажником, такая и на "Кирби" заработает.

Пришла через 3 дня на повторный прием – ничего страшного не найдено, но анализы готовы не все, приходите еще. Опять ждала почти час, дело было вечером в будни. За прием и накладывание салфетки на уже переставший болеть прыщ отдала еще 4,5 тысячи, причем повторный прием стоит столько же, сколько первичный! И тут оказалось, что надо сделать еще капельниц, ах не хотите – подпишите бумагу об отказе и том, что вы знаете о последствиях. И еще антибиотиков выписали на те же 5 тыщ.

Короче, подхватила я все свои результаты анализов и пошла по срочному приему в обычную женскую консультацию. Врач покачала головой и сказала, что был никакой не бартолинит, а фурункул, можно было обойтись одним антибиотиком и местной мазью.

В итоге: неверный диагноз, лечение лишнее, откровенный развод на деньги и отсутствие интереса к пациенту. Этот прекрасный опыт обошелся мне почти в 40 тыс. рублей. Не ходите в эту сеть и конкретно к этому врачу, пожалейте свое здоровье, время и деньги.

Педиатр

Добрый день. Хочу поделиться с мамочками, которые заключили контракт в Семейном Докторе или посещают его с детками. Наблюдались с Рождения у педиатра зав педиатрии на Академика Янгеля филиал 16. Два месяца с моей стороны были жалобы на стул ребёнка, рвоту и брожение, но анализ на углеводы в кале был отрицательный и УЗИ брюшной полости хорошие, а смесь менять педиатр категорически не хотела, якобы дети очень чувствительны к перемене смеси. И когда у ребёнка начался караул и она вырвала и начался панос на приеме, тогда только был назначен анализ на дисбактериоз, и была заменена смесь по моему настоянию на безлактозную, и по моему же настоянию был введён препарат от дисбактериоза (без анализов)для более мягкой адаптации к смеси. Прошло 5 дней, состояние не улучшалось, а наоборот, анализ на дисбактериоз пришёл положительный и было обнаружено ещё масса всего, а врач сказала, что лечить будем только дисбактериоз и препарат надо додавать. Единственный плюс, что с врачом можно связаться, обратившись к своему менеджеру. Но допив препарат изменений не было и записались к другому педиатру из этой сети на Севастопольской.Она очень внимательно отнеслась к нашим проблемам, просмотрела все наши анализы и выяснилось, что ещё полтора месяца назад были анализы нехорошие и уже надо было что-то предпринимать и в т. ч. замену смеси. Теперь наше лечение растягивается недели на 3 и введение новой смеси, и лечить надо абсолютно все, что у нас вылезло в анализе, не только дисбактериоз, но и его причину. И все из-за некомпетентности врача! Почти 3 месяца мучений с Рождения и малышки и наши за свои же деньги. Вообщем, если вам нужно просто взвесить ребёнка и доброжелательную улыбку, то это на Янгеля, а если компетентное наблюдение и своевременная помощь, то это явно не к ней! А вообщем, в сети можно найти хороших врачей, и есть масса достоинств при покупке контракта. Свои наблюдения и отзывы по хорошим врачам напишу позже.

Отвратительно!

Пытался посетить клинику на Мичуринском проспекте 30 июля 2019. Записался заранее на 9 утра из-за болей внизу живота, на комплексное УЗИ в 14 каб. С результатами исследования должен был успеть попасть к лечащему врачу. Не тут-то было… подошла моя очередь (электронная, кстати), но тут врач вызывает пациента стоявшего в очереди за мной (записавшегося на 10.30, на табло все написано:), и закрывает дверь на ключ. Без объяснения причин, даже не выглянув из кабинета! Видимо нужно было принять знакомую знакомых🤦🏻‍♂️ Иду на ресепшн, задаю вопрос, в чем дело, в ответ слышу: Наверное у того человека была острая боль! Не хотите ждать, тогда я вас снимаю с записи! Никакой реакции, никаких извинений! Блин, кто-то же вложился в сие чудо, и немало! Вроде ремонт хороший, месторасположение неплохое, а отношение к людям, которые платят им деньги, хуже некуда!

Ложные диагнозы и вымогательство денег

Врачи ставят ложные диагнозы и «разводят» на дополнительные анализы и посещения.

Врач УЗИ в поликлинике на Баррикадной поставила диагноз «камни в почках» и подорзение на холицестит, что в последствии полностью опровергли врачи в трех других государственый поликлиниках.

Также себя ведут гастроэнтерологи в этой клинике – постоянные назначения дополнительных анализов и лечение не существующих болезней. Два месяца не могли поставить правильный диагноз и лечили от Хеликобактера, которого по заключению других врачей никогда не было.

Худшая клиника в Москве – полное отсутствие компетенции и профессиональной этики у врачей.

Надежная сеть клиник

Заподозрила у себя наличие половой инфекции, появились соответствующие симптомы. Во 2-ую поликлинику обратилась по совету знакомого врача. На рецепшене встретили приветливо, своей очереди ждала буквально минут 10-15, очень быстро, возможно потому, что была не в час пик. Три лабораторных анализа и микробиологический посев на аэробную, анаэробную мирокфлору, грибы отделяемого половых органов обошлись всего в 4680 руб., что считаю вполне приемлемой ценой.

Анализ на посев был готов в течение 5 дней, остальные анализы тоже быстро. У этого центра своя лаборатория, все анализы по готовности отображаются в ЛК. Отображаются, кстати, со шкалой по отклонению от нормы, и сразу видны любые отклонения .
Очень нравится такой подход, не нужно снова бежать в клинику.

Некомпетентные специалисты выманивают деньги

Посещение 5.05.2014

Надо было сделать общий анализ крови ребенку. Разово, за наличный расчет. Ребенок в базе есть, т.к. периодически пользуемся услугами. В регистратуре сказал, что просто сдать кровь можно, забили в систему. В процедурном кабинете, после разговора с педиатром, отказались брать кровь без направления. Сначала – прием педиатра за дополнительную плату! Что за чушь! Около года назад точно так же сдавали кровь, сделали анализ безо всякого направления. Это ребенку.

Со мной летом 2013 была история – врач-гинеколог по имени Лейла Юрьевна отказывалась сделать УЗИ орг. малого таза за нал. расчет без предварительной консультации в качестве гинеколога, а мне надо было просто проверить наличие желтого тела. Еле убедила ее, что мне надо просто УЗИ, БЕЗ консультации и осмотра. Итог: она не нашла правый яичник. Спрашивает, а он на месте? Говорю, да, он есть. А я его не вижу. Это что, мои проблемы? Взмесила мне живот, ничего толком не увидела, заключение написала бестолковое. И очень настойчиво приглашала к ней на прием опять!

Откровенное навязывание услуг

Посетила "Семейный доктор" на Мичуринском проспекте первый и последний раз. На приеме врач терапевт, периодически повторяя, что я "очень очень больна" в течение часа навязывала дневной стационар (капельница на час раз в день = ок. 30 000р за 7 дней). Причем только капельницы меня спасут и начать нужно прямо сейчас, откладывать нельзя, подписывайте бумаги. Внимание, "очень очень больна" – это кашель 2 недели без каких то доп.проблем ввиде температуры и т.п.

Итог:

– время, проведенное у терапевта – 1 час

– вопрос "как лечиться" – капельницы. Для справедливости скажу, что вечером врач скинул смс с парой лекарств как альтернатива капельнице – пейте антибиотик и лазолван

– пользы от посещения врача – ноль

Терапевт в обычной районной поликлинике в панику не вводил, посмотрел сначала рентген, "очень больных" не увидел, лечение прописал.

Опасны для жизни !

Жукто страшно и не профессионально !

Сделали операцию по гинекологи в клиническом центре .Оказавшись по счастливому случаю у врачей из гос.больницы ,что операция была выполнена не просто не качественным , а кустарным способом !Что примечательно , врач анастезиолог пришёл перед операцией и собрал подписи о том что я никаких притензий не имею !!!(как так???)если хотите решать свои проблемы , а не исправлять работу этих врачей , то сюда не в коем случае не обращайтесь !

Плохо организованы внутренние процессы

Семейный доктор есть в списке клиник ДМС. У них работает отличный хирург по кисти, но кроме этого хирурга ничего хорошего в клинике нет. Хамят на горячей линии. Когда сами мне звонят с номера поддержки, то вызов идет ровно 9 секунд и я не успеваю даже вытащить телефон. Перезваниваю, спрашиваю, что случилось? Ответ: мы не имеем понятия по какому вопросу вам звонили. Вы вообще клиника или где? Как насчет прозрачных систем с профилем клиента? Наорали на меня по телефону и сказали идите куда хотите. Позднее падает на почту письмо о том, что мне отменили рентген. Вот просто так! Сделав мне вызов на 9 секунд. Это были анализы для операции на кисти. Теперь непонятно, как я уложусь в срок сбора анализов и успею ли к операции. В целом атмосфера госпитализации некомпетентна, из серии "Ну щас анализы… Анализы готовятся 4 дня… Почему мы вас забыли? Мы вас не забыли…". Ребята, для 2019 года это безобразие. И если бы не этот хирург по кисти, никогда бы с ними не связалась.

Поликлиника № 11 на Нижней Первомайской: чистой воды выкачивание денег по максимуму!

Доброго времени суток!
Поделюсь опытом обращения в поликлинику "Семейный доктор" по улице Нижняя Первомайская в Москве. Впервые обратилась туда вынужденно в начале октября 2012 года, когда сильно заболела и нужен был больничный для работы, а т.к. прописки в Мск у меня не было и я не была закреплена ни за какой поликлиникой, пришлось обратиться в платную.
В первый же прием терапевт-блондинка "развела" меня на 7 тысяч на различные анализы крови (+ сам прием стоил 1050), уверив меня, что в последнее время ходит эпидемия коклюша и еще каких-то заболеваний, названия которых я даже не запомнила, потому как даже не слышала ранее… Думаю ладно, может и правда какая эпидемия ходит (хотя больше нигде такой информации не было абсолютно: ни в СМИ по Москве, ни просто даже от людей).
В последующий прием терапевт можно сказать заставила меня сдать анализ на ВИЧ, гепатит и еще на что-то, т.к. у меня еще держалась небольшая температура. Рассказала мне, что вот буквально день назад был подобный случай у другого пациента, у него 2 недели держалась температура, сделали анализ на ВИЧ, оказался положительный результат и парня прям из ее кабинета увезли в больницу… Во сколько мне тогда это обошлось уже не помню, кажется в районе 3 тысяч (+ повторный прием 500 р). А в итоге терапевт мне с трудом дала больничный на 2 недели, высказав, что ее будет ругать начальство, мол, нельзя давать больничный на максимальный срок 2 недели не направив пациента на приемы к другим врачам (разумеется платным). Вот это уж не мои проблемы, честно говоря, крайне возмутило такое заявление, но я настояла на своем, т.к. недолеченной выходить на работу меня не устраивало да еще за мои же деньги. В конце концов сколько из меня выкачали!
К моему великому сожалению через 2 месяца со мной случилось отравление (есессьна, непредвиденно) и снова пришлось пойти туда за больничным. С порога та же самая терапевт говорит мне ту же фразу, которой встречала и в начале октября: "А вы знаете, что буквально месяц назад началась эпидемия коклюша…" и еще чего-то там. В очередной раз с меня, извиняюсь, "срубили бобла" по моей же глупости (в районе 4 тысяч + прием), но уже на другие якобы важные и нужные анализы. Через несколько месяцев я урвала время и пошла в московскую страховую компанию, зарегестрировалась у них и сходила, закрепилась за ближайшей городской поликлиникой, дабы больше порога не переступать этого заведения.
Я уж молчу о далеко невежливой даме, сидящей на кассе, которая разговаривала со мной так, будто я у нее мульон заняла и год не отдаю!
Одним словом – НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Тупо выкачка денег и побольше!

Ставят диагнозы которых нет! Анализы на зппп за 36.000р

Обратилась в эту клинику для плановой сдачи анализов на зппп, по телефону сказали что это будет стоить около 4500 плюс приём врача 2600. Когда я пришла и озвучила доктору, что это плановая сдача анализов, она не объяснив мне ничего взяла мазко и прочее, когда я пошла на кассу, то я обнаружила сумму к оплате 36.000!!! За анализы на зппп, которые максимум стоят 6-7.000.

Когда я попыталась выяснить в чем дело, оказалось сторонки прописали мне 2 раза!!! 2!! Приём доктора, это за одно посещение, и по несколько раз в прайсе указали одни и те же анализы, после разбирательства – сумма вдруг снизилась до 27.000.

Далее, через неделю мне прислали анализы и сообщили о огромном букете заболеваний, и срочно сказали что нужно назначить дополнительные анализы на сумму примерно такую же. Я сразу заподозрила не ладное, ведь симптомов никаких у меня нет. Сходила в инвитро – Я ЧИСТА! Анализы идеальные. Семейный доктор просто подделал анализы, что бы развести меня ещё на деньги !!!

ужасная клиника!дерут деньги!

всем привет! я была в клинике на улице добролюбова год назад! ужасная клиника! я была у гинеколога! не помню как звали эту докторшу, молодая девушка до 30лет. Пришла я туда провериться, ничего такого катастрофического, туда было удобно ехать потому что после работы, отпрашиваться не надо было, обычно в государственных клиниках прием до 6 вечера. Так вот записалась, пришла к ней, она нашла ДОФИГИЧЕ БОЛЕЗНЕЙ! Мне это показалось очень странным. Потом она сказала, что мне нужны специальные вакцины против рака шейки матки! что у меня всякие бяки и что эрозию нужно прижечь (это девушке-то не рожавшей!!) насчитала она где-то на 40 с чем-то тысяч. Я была испугана! Я была в таком шоке! В 21 год и такие проблемы! Взяла анализы на ВПЧ. Так вот через неделю анализы были готовы, я ей написала смску, чтоюы узнать результаты. Она сказала, что ВПЧ положительный, надо срочно начать лечение! Я опять-таки в шоке! Сказала ей что приду, сама записалась в государственную клинику, там меня осмотрел доктор и сказал, что я СОВЕРШЕННО ЗДОРОВА! взял анализы, я ему рассказала эту историю, врач попросил, чтобы в частной клинике мне распечатали анализы! а я ведь не видела результатов, только со слов этой врачихи, пошла в клинику, мне их распечатали, и какое мое удивление было когда я увидела результаты! ВПЧ НЕ ОБНАРУЖЕНО!! вы не можете представить этого! меня могли вообще инвалидом сделать! и врам в гос клинике сказал что эрозию трогать нельзя! она в пределах нормы! что отклонений вообще нет! анализы у меня хорошие! ради Бога не ходите в эту дебильную клинику семейный доктор! выкачка денег, вас там испугают что вы больны! еще не дай бог искалечат! идити в государственную! к нормальным врачам! пусть это будет во время работы! но здоровье важнее!

Не самая плохая платная клиника

В государственные поликлиники не хожу уже давно (и слава богу!), так как проблем особо нет со здоровьем, тьфу-тьфу… Но тут, так сказать, приперло! Нужно было срочно попасть к хирургу.

Записалась я на прием в "Семейный доктор" в поликлинику №10, что на Речном вокзале, так как она ближе всего к дому и пару лет назад там наблюдался муж (остался вполне доволен).

Прием доктора, осмотр и назначение лечения обошелся мне в 1,5 тыс.руб. Плюс анализы около 2 тыс.руб. и флюорография с расшифровкой 1,6 тыс.руб.

С флюорографией отдельная тема ))) Ее мне практически впарили, за что и снимаю балл. При чем здесь хирург вообще и моя проблема в частности, и каким образом сюда затесалась флюорография я так и не поняла ))) Но, рассудила я, последний снимок делался еще в школе, так что будет не лишним проверить и легкие. Тем более, что делать это рекомендуют вообще каждый год.

Теперь про анализы. Многие выражают свое недовольство по поводу назначения им якобы "ненужных" анализов. Уважаемые! Это НОРМА! Так и должно быть. То, что у нас в обычных поликлиниках не сдают кровь и мочу регулярно – это пофигизм врачей и упущение государства, которое не выделяет на это денег. На западе, во всех цивилизованных странах, ни один нормальный врач не назначит вам лечение без анализов! Так что действия врачей в платных клиниках вполне правомерны и необходимы. Дорого – да, но без этого никуда. Так что, отправляясь на прием в платную клинику, готовьтесь к тому, что сумма даже первичного приема будет в районе 4-5 тыс.руб.

Хирург мне попался отличный! Взрослый дядька с чувством юмора и большим стажем работы. Ничего лишнего из лекарств не выписал, все только самое необходимое. Кстати, результат был уже через день. А через неделю я вообще забыла, что у меня была какая-то проблема.

Теперь, что касается годовых контрактов (каких бы то ни было). На моей практике, мне ни разу не попалась платная больница, в которой бы вы все получили по контракту. В любом контракте, будь то даже VIP какой-нибудь, найдутся свои бреши. Я вот вела беременность в коммерческой больнице. Когда заключала контракт, казалось, что ну прям все там есть, ан нет… Пришлось сдавать еще кучу доп. анализов и платить денежку. Так что, не стройте иллюзий на этот счет, тогда и разочаровываться не придется )))

_____________________________________________________

03.06.14. Обновляю отзыв.

Прошло почти 3 месяца после посещения клиники. За это время мне ни разу не звонили и не присылали смс с навязчивыми предложениями посетить их еще раз Прям приятно удивили! В других платных больницах, где мне довелось побывать, смс слали чуть ли не каждую неделю и периодически названивали – для полного счастья.

И еще, по поводу цен на анализы. Не на процедуры и приемы, а именно анализы. Ради интереса посмотрела цены в Инвитро: там они еще дороже, чем в Докторе. Не на много, в среднем рублей на 50-100, но все-таки! Так что обдираловка у нас везде, к сожалению.

Ад

Отличный шанс отвалить кучу денег за лечение несуществующих болезней, быть покалеченным некомпетентными врачами-палачами.

1) Сначала вам внушат, что все самые страшные болезни у вас есть, просто надо их подтвердить самыми дорогими анализами, а потом еще сделать их повторно.

2) Если у вас есть страховка – всем плевать, никто не будет проверять, что в нее входят – с вас просто сдерут деньги, есть она у вас или нет. Если есть, скажут, что из страховой пришел отказ, не обратившись туда, естественно.

3) Беря бесполезный болезненный анализ покалечат, потому что компетентных врачей там нет.

4) Будут убеждать, что так и было и вообще то, что вы истекаете кровью – ваша индивидуальная особенность.

5) В 9 вечера вас будут выгонять из клиники, даже если вы при смерти, не важно – тетям с ресепшн пора домой.

6) Главврач будет убеждать вас, что вам показалось, а потом честно скажет, что вы ничего не докажите.

Делюсь впечатлениями.

Хочу поделиться впечатлением от посещения клиники семейный доктор. Ходили к лору, сыну 12 лет и все это время нас беспокоило больное горло, а именно пробки в миндалинах. Из-за этого была постоянная температура. Лечились изначально в государственной клинике, там нам назначали тонны таблеток и антибиотиков, ребенку становилось лучше только на время, потом проблема возвращалась. Нам назначали физиопроцедуры, которые давали только временный эффект. Сказали, видимо у Вас просто болезненный мальчик, побольше гуляйте, пейте витамины и поласкайте горло. Решили обратиться к платной медицине. Записались на прием в одну платную клинику (не «Семейный доктор», о нем позже). Придя туда с первых минут, я поняла, что с нас выкачивают деньги, ибо они предложили начать обследование с желудка и так далее, снизу вверх видимо))) Ушла я оттуда потратив только на первичный прием, далее оставлять там свои деньги я смысла не видела. Куда идти не знаю, был страх что опять все впустую. Кинула клич в группу дет сада, решила спросить у мамочек, где они лечат своих детей, многие посоветовали «Семейный доктор», рассказывали про разные филиалы, но отзывались исключительно положительно. Было решено записываться именно туда. Клиника понравилась, чисто визуально выглядит современной, персонал вежливый. Зайдя в кабинет, врач произвел хорошее впечатление. Провели осмотр, задали вопросы и направили всего на два анализа (кровь на инфекции и бак посев из носа и горла с чувствительностью к антибиотикам). Я даже и не знала, что такое делают. Короче, не поверите, у нас нашли и в носу, и в горле золотистый СТАФИЛОКОКК! Кровь инфекций не показала. Я была просто в шоке, нам таких обследований никогда не назначали. Врач выписал нам другую группу антибиотиков и сказал сдать анализ через месяц после того, как закончим таблетки принимать. Стафилококк мы победили! УРА! И реально ведь, у сына все прошло! Я теперь всем советую эту поликлинику, только там нам с ПЕРВОГО раза поставили правильный диагноз, назначили правильное лечение и не высосали все деньги!

В целом положительный отзыв. Хорошая клиника

В этой клинике у нас от работы ДМС, поэтому я в ней бываю часто и представление имею достаточное. В целом, это позитивное представление – качеством работы их мы довольны.

Плюсы:

1. Клиника современная, хорошее дорогое оборудование (сужу по стоматологическому кабинету, рентгену, системе электронного пропуска и пр.)

2. Отношение к клиентам адекватное, никогда не сталкивалась с грубостью операторов, врачей и пр. (а такое бывало в частных клиниках других и не раз) и вообще в клинике приятно находиться – чисто, светло, нет очередей и пр.

3. Есть личный кабинет на сайте, где можно записаться ко врачу, посмотреть результаты анализов и пр.

4. Все врачи, к которым обращалась, помогали, то есть уровнем мед. услуг я довольна. Неоднократно была у стоматологов, один раз с переломом коленки у травматолога, а также у дерматолога, окулиста. Коллеги и несколько знакомых, которым рекомендовала тех или иных врачей, тоже остались с положительными впечатлениями. Но я должна отметить, что не было опыта обращения с тяжелыми, нестандартными проблемами по здоровью.

5. Приятно отметить, что от клиники нет навязчивых звонков, рекламных смс, которыми "достают" меня иногда из некоторых стоматологий.

И все же могу выделить некоторые Минусы:

– Дороговато. Если лечиться не только по ДМС, а за свои собственные – получаются суммы очень приличные. Можно в Москве найти аналогичные мед. услуги и подешевле. Ну конечно, можно и намного дороже ценники увидеть – Семейный доктор где-то посередине, наверное, между "очень дорого" и "нормально".

– Не всегда бывают окошки записи к нужным врачам. Например, если заболел зуб, к "своему" стоматологу можно попасть иногда только через несколько дней, а бывает, что и вообще никакой стоматолог в ближайшие 1-2 дне не принимает или принимает в максимально неудобное дневное время.

Но вообще, я могла бы рекомендовать эту клинику.

Я очень рада что есть такие клиники как Семейный Доктор

Ни в коем случае не хочу их рекламировать, но клиника действительно достойная. Я обратилась туда с гинекологическими проблемами, когда в городской поликлинике мне сказали «все у вас нормально, у всех в месячные живот болит и что?! Ни кто от этого еще не умер». Натерпевшись хамства я пошла в ближайшую платную клинику (№ 18), хотела только сделать платное узи, что бы самой убедиться что там ничего серьезного.

Сама клиника очень приятная. При в ходе ресепшен, там сидят милые девушки. Очереди не было, поэтому я сразу подошла и они внесли все мои данные и направили на УЗИ, подсказав кабинет и ФИО врача. Так как до приема еще было время, я не спеша прогулялась по клинике и была крайне удивлена. Везде очень чисто и нет хамоватых уборщиц бегающих по коридорам развозя грязь, как у нас в гор. поликлинике.

Когда я зашла в кабинет, врач уже ожидала меня и все было готово к процедуре. УЗИ прошло отлично, безболезненно, без нервов, очень аккуратно. Узистка рассказывала все что видит, очень спокойно. Она так же не умолчала о том, что у меня есть миома. Субмукозная первого типа. Я испугалась. Всегда страшно когда в твоем организме появляется новообразование, не зависимо злокачественное оно или нет. Она опять же меня успокоила, сказала что все это лечится и ничего страшного там не происходит. По моей просьбе она посоветовала мне гинеколога у них же в клинике. На тот момент мне было все равно на деньги, я просто хотела получить качественное лечение и как можно скорее. Сразу же после приема, я там же на ресепшене записалась к гинекологу.

К гинекологу я попала на следующий день, с этим же результатом УЗИ. Она меня осмотрела, взяла мазки. Объяснила, так как миома небольшая и одиночная, можно обойтись без оперативного вмешательства, просто консервативным лечением, тем более я еще не рожавшая, а любое хирургическое вмешательство имеет свои последствия. Направила меня на анализы крови и гормонов. Так как анализы на гормоны сдаются в определенные дни цикла, на повторный прием я попала только через две недели, после сдачи всех анализов. Результаты были у врача. Так как у меня был гормональный сбой, мне было велено пропить курс гормонов и других препаратов, влияющих на все женское здоровье. Так же она мне сказала что я должна буду постоянно наблюдаться с этой проблемой у гинеколога (Именно так. Она не говорила «приходи только ко мне» а просто сказала что нужно наблюдаться независимо у какого гинеколога) После такого я решила что уж она начала меня лечить и пусть продолжает.

Сейчас мне намного лучше. Боли прекратились, да и обильность явно уменьшилась. В клинике я взяла контракт, так выходит куда дешевле. Хотя я не могу сказать что потратила слишком много. Цены приемлемые, да и за качество всегда приходится платить.

Отвратительно

Пришла за консультацией по выбору противозачаточных средств. За 15 минут разговора услышала слово «рак» раз двадцать. А так же про патологии, инфекции и прочее. Окрашивается, цель запугивания-это прописать анализов на 16 тысяч. Ни слова не услышала о различных препаратах, их действии и показаниях.

Заплатила 2500 за что? Непонятно.

Запугивание пациентов и развод на процедуры, которые им не особо нужны с целью нажиться на страхах-замечательная клиника и врачи)

По итогу моей жалобы мне позвонили только лишь с целью узнать-буду ли я у них наблюдаться дальше. Узнав, что конечно же нет, попрощались.

Спасибо доктор!

Мой путь к ребенку начался пять лет назад. Тогда я была в браке уже около семи лет, и мы с мужем решили, что пора. Началось все достаточно банально, я пришла в жк на прием к гинекологу, мне дали направления на анализы: общий анализ крови, мочи, гормоны, кровь на инфекции, взяли мазки и далее по списку, одним словом, стандартный набор анализов. Еще направление на узи органов малого таза дали. Прошла я все обследования, пришла на повторный прием, все было в норме, и врач дала добро на планирование беременности, предварительно выписав мне прием витаминов и фолиевой кислоты. Начала тестами отслеживать овуляцию и пытаться с мужем зачать ребенка. Овуляция была, но первый цикл был пролетным, я особо не расстраивалась, так как знала, что здоровой паре год дается на зачатье. Прошел второй, третий, четвертый, пятый и шестой цикл, результата ноль, и я начала волноваться, отправила мужа обследоваться. Он сходил к андрологу, сдал свои анализы, оказался абсолютно здоров. Со спокойной душой продолжили дальше, но чуда не произошло. Так как прошел уже год, я отправилась к гинекологу на прием, там опять дали кучу анализов, сделали узи. Со здоровьем все хорошо, пытайтесь еще, так мне сказал врач и отправил домой «любить мужа». Прошло еще полгода, беременность не наступала, тогда я решила пойти в клинику «Семейный доктор», выбрала врача на сайте и записалась. Прием проходил долго, меня спрашивали о перенесенных заболеваниях, изучили результаты анализов, которые у меня были на тот момент и не обнаружили анализов на гормоны щитовидной железы, как мне сказал врач, это самое распространенное заболевание, при котором не наступает беременность. Сдала анализы и ТТГ оказался выше нормы в два раза. Назначили принимать гормон в таблетках, планировать беременность пока запретили, врач объяснила риски, сказала если беременность и наступит, то может самопроизвольно прерваться, либо могут возникнуть патологии у плода. Повторный контроль ТТГ назначили через два месяца. Сдала кровь, все было в норме, планировать разрешили, но было очень страшно…. Начали пробовать заново, если честно, то я уже не надеялась, но чудо свершилось. В первый же день задержки увидела две полоски, не поверила, пошла сдавать ХГЧ, результат подтвердился. До сих пор благодарю бога, что он послал мне на моем пути этого врача, я всю беременность у нее наблюдалась и корректировала уровень гормонов в крови. Если бы не она, не знаю сколько было бы еще безуспешных попыток.

Сколько клиник по Москве – все одинаково ужасные

Дело было еще в 2012 году. Разнесло меня прилично кг на 10, и я пошла в клинику ближе к дому (м. Проспект Вернадского, м. Университет) к эндокринологу. Специалиста там не оказалось и приходилось кататься до м. Октябрьское поле. Там вела прием дама в возрасте. Карточки она не заводила, базу данных не вела. Писала все на каких-то листках чуть ли не из мусора. Написала направление на невообразимое количество анализов: кровь на гормоны, витамины, общий анализ, биохимия, еще что-то. Так как некоторые я ни разу в жизни не сдавала, то решила сделать. Одной крови вышло на 15 тысяч рублей. Сдавала я ее рядом с домом. Прошло полторы недели и мне позвонили сказать, что крови не хватило на все анализы и что надо идти повторно сдавать и платить за расходный материал. Потом было направление на узи щитовидки и мрт. Мрт аппарата у клиники нет, пришлось обращаться в другую. В итоге придя с этой горой анализов на прием, доктор мне ничего путного не сказала! На тот момент у меня начались проблемы с желудком и меня "скинули" на другого специалиста.

Гастроэнтеролог был в клинике рядом с домом. Опять пришлось сдавать кровь, делать узи органов и ФГДС. Последний аппарат был на м. Таганская,пришлось ехать туда. Где же они берут таких врачей?! Я глотала трубку с 14 лет в детских бесплатных поликлиниках, а тут в 21 год было больно, как никогда. Трубку так активно засунули, что у меня началась рвота и лопнули сосуды вокруг глаз. Кушать два дня было больно.

Гастроэнтеролог назначила вагон таблеток и начала советовать диету. А в анализы эндокринолога даже не заглянула (а там был гормон пролактин повышен почти в три раза – из-за него началась прибавка в весе), то есть у них даже общей базы больного не имеется. Посоветовала мне с повышенной кислотностью есть салат вместо обеда, отказаться от хлеба и пить обезжиренное молоко. Надо ли говорить, что этим не наешься вообще? Почему-то еще начали лечить несуществующий хеликобактер, которого никогда не было найдено в крови ранее.

Через месяц, уже в 2013 году я снова пришла на прием и доктор меня обрадовала необходимостью вновь проглотить трубку в кабинете ФГДС. Тогда мне стало совсем жалко свой многострадальный пищевод, осознав, что я потратила на обследования более 50 тысяч рублей, я решила никогда больше не заходить в эту ужасную клинику.