Заказывала очки в салоне ТЦ "МЕГА-Химки". Много оправ перемерила, выбрала какие-то дизайнерские за 3500 тыр (я бы и дешевле взяла, муж настоял, дескать, на зрении экономить не надо, они ж не одноразовые да и к тому же из всего ассортимента больше всего мне идут). Ну да ладно, раз живём. Думала, хоть будут у меня очки со всеми замерами и прочей радостью. К тому же, вторые в подарок (рекламу-то все помнят?). Повели меня значит к столику, сделали замер морды и всех расстояний (кстати, само зрение не проверили – офтальмолога не было. Благо недавно я его планово проверяла, поэтому возмущаться не стала). И тут говорят человеческим голосом: "Мы вам предлагаем поставить облегченные линзы, супертонкие, они не дают визуального эффекта уменьшения глаз" (у кого минусовое зрение, линза глаз уменьшает, а на плюс наоборот – это любой очкарик знает)). Думаю, конечно, хорошо бы такие (мозг, жалко, не включился спросить за счет чего такой эффект волшебный?) Насчитали мне эти линзы на 7000 руб. При том, что обычные у них получились около 2000 р. Мне бы по-хорошему, надо было исследовать рынок оптики перед такой дорогой покупкой, но т.к. зашла случайно и с оказией решила очки приобрести нормальные, то была не готова к такому повороту)). В общем, обработали меня тепленькую, да ещё супруг подзуживал что хорошее не может стоить дешево. Убедили.
Теперь о сроках. Очки за час это всё здорово, но бла-бла-бла, линзы по индивидуальному заказу, стекольщик Кузьмич их лично выдувает в мастерской и всё в таком духе. Приходите через пару дней. Об этом мне сообщили уже после оплаты. Т.к. дело было в воскресенье, а в понедельник мне с работы с юга Москвы в Химки ехать не сильно весело, очки я могла забрать только на след. выходные (а надо сказать, я не фанат каждые выходные ездить в ТЦ). Ну делать нечего, попёрлись, конечно.
О вторых очках в подарок. Вот этой фигни я вообще не поняла. Когда я спросила про вторые очки, мне ответили, что к этой оправе подарок не идёт. А к какой тогда? Мне показали ряд с дикими оправами по 800-1000 рублей. Я говорю – у вас же вон стоит реклама на полвитрины про подарок и никаких дополнительных условий там не прописано? Ответили что мало ли что атм написано, этоже не договор оферты и т.п. Короче, на заборе тоже написано. Удивило, что подарок идёт именно к дешевым оправам, обычно как-то бывает наоборот, чем больше потратишь, тем больше ништяков. Во всей рекламе салон чуть ли не ставку делает на эту акцию, а тут такое….
Самое главное. Когда я получила очки и стала их носить, я поняла что носить их невозможно! Кружится и болит голова, глаза косятся. Причем голова болит именно от оправы – она жмёт как китайский ободок для волос. Не уверена, но возможно изготовлена из какого-то фигового сплава. Думала это дело привычки, но чем дольше ношу, тем сильнее боли. Все время отваливаются винты на оправе. А глаза от волшебных асферических линз при диоптрии -5 уменьшаются точно также, каки в обычных линзах. В общем, за бешеные деньги я получила очки, хуже купленных лет 10 назад в переходе за 250 рублей!!! Их, кстати до сих пор и ношу. И контактные линзы.
К слову сказать, вчера зашли с мужем в обычную оптику на Дмитровке, ему очки с оправой и итальянскими линзами подогнали за 1350 р (500 руб. оправа – сертификат качества даже показали – 600 рублей линзы + 250 рублей работа.) Срок изготовления-неделя. Посмотрим, что получится)
Так что лично я не вижу повода заходить в Линзмастер. Мне не жалко денег на хорошую вещь, но мне неприятно, что за такую сумму меня обманывают с акциями, рассказывают сказки про волшебные линзы и в итоге продают барахло.
Спустя день дополняю: мужу (неожиданно) изготовили очки за один день в обычной оптике. Очки ему очень подошли, всё нравится, до сих пор ищет в чем же подвох за такую цену))
Провожу целый день за компьютером, очень устают глаза, к тому же начала чувствовать возрастное ухудшение зрения.
Поэтому решила приобрести компьютерные очки и провести диагностику зрения.
В салон Линзмастер в Меге Теплый стан попала случайно, поскольку почему-то решила, что там располагается салон Очкарик, где я точно знаю, диагностика при покупке очков бесплатна.
Ну ладно, Линзмастер так Линзмастер
Была с подругой, которая тоже решила проверить зрение, и вот, стоя втроём с консультантом, я говорю подруге- но ведь наверное это бесплатно только при покупке очков. На что консультант отвечает- а у нас СЕГОДНЯ вся диагностика бесплатная.
Ну, думаю, здорово, уж при покупке-то очков это стопроцентно бесплатно.
Проверила зрение, врач предложила мультифокальные линзы, я согласилась.
Я подписала заказ- нечто разноцветное, совершенно неудобоваримый для понимания перечень заказанных мною услуг, и спросила у консультанта, какова же все-таки будет стоимость?
На что она мне ответила- тут на оправу скидка, давайте лучше при оплате на кассе вам все верно рассчитают.
На кассе пробили 14 с чем-то тыс. вместо 20 тыс.без скидки, прикрепили чек, свернув его пополам- в общем, моя ошибка, что я его не развернула и не просмотрела, так, как отвлеклась на радостное известие, что так же вот вам купон на следующую покупку аж на 4,5 тыс
Решив не откладывать в долгий ящик эту следующую покупку (срок действия купона ограничен- 30 дней) решила заменить очки маме, сделав это в уже ближайшему к дому салоне.
Говорю консультантам этого другого салона- диагностика же у вас бесплатно?
Они делают круглые глаза, и говорят, что бесплатной у них не бывает.
Говорю- как же так? И рассказываю историю про свою вчерашнюю покупку в салоне Мега Теплый стан.
Они пожимают плечами, спрашивают- и что, в стоимость вам услугу не включили? Я гордо говорю НЕТ, и тут же думаю- а может и включили? Ну как же, говорят они- вы бы в чеке увидели.
Разворачиваю завёрнутый чек- действительно, в стоимость заказа диагностика включена ( 950 руб, на минуточку), плюс какие то неведомые мне полировки нижнего края линз – я не знаю, что это такое, мне не разъясняли).
Я, в принципе, не оспариваю весь этот прайс, но это лживое и теперь уже недоказуемое словесное заявление консультанта про "сегодняшнюю бесплатную диагностику" меня убило,. Зачем?
Подруге, кстати, как потом выяснилось, сказали (пока я была у врача) что для того, чтобы ей сделать диагностику (очки она пока не собиралась покупать) нужно взять некий флаер у центрального входа в Мегу.
Почему мне это не сказали в таком случае, а просто ввели в заблуждение недостоверной информацией?
И апофеозом стало то, что в недрах сайта Линзмастера написано, что вторая диагностика в подарок- то есть, подруге ее точно могли бесплатно сделать!
Так к чему же городился весь этот огород? Насколько я понимаю, все эти акции устраиваются для привлечения клиентов, а здесь, по-моему, их только отпугивают.
Не ходите в этот салон не подготовленными- вначале проштудируйте содержимое их сайта!
Терпеть не могу, когда так делают, сразу отношение к компании падает ниже плинтуса
Про ценообразование даже не хочу говорить- то, что расставлено на стендах с прайсами " все за 5299, включая базовую линзу оправу и покрытие, имеет мало отношения к реальности, так, как к этому придётся прибавить работу (советую заранее посмотреть условие предоставления этой цены на сайте, чтобы не было неожиданностей). а если у вас плохое зрение. то линза у вас будет толщиной с дом, а за облегченную придётся доплатить и т. п.
в общем, разочарована, несмотря на все их купоны на купоны
По старой памяти решила проверить зрение и заказать новые очки для чтения в Линзмастер. Много лет не жила в России- работала в Европе и вернуласть только недавно. Помнила , что лет 10 назад там было очень неплохо, но за это время, конечно, все превратилось в ночной кошмар… Самый ближайший оказался Линзмастер на Никольской 21.
Сначала у меня отобрали мои очки для дальнего видения, с прогрессивными линзами , которые я делала в Европе 2 года назад… Вертели их, крутили, как мартышка в басне, сказали, что таких линз не видели раньше и ничего не знают… Еле отняла их обратно… Потом якобы офтальмолог тестировала зрение при дико ярком свете множества ламп в своем кабинете, что как я потом узнала, грубое нарушение… Каюсь- была в замоте и вовремя не погуглила отзывы-и попалась.. Потом началось разводилово на бабки: сначала предложили линзы с прогрессивными стеклами за 36тыс! Пришлось драться и торговаться как на базаре! Еле снизила все до 6 тыс за 2 линзы!! Хамили все время, орали и суетились, приговаривая, что у них сегодняшнего дня повышение цен и они устали , т. к. с утра меняли ценникм!
Затем началась эпопея с оправой, явно только что приехавшая из Тьмутаракани менеджерша, стала тыкать мне в мои старые очки с оправой от хорошего брэнда и говорить , что если у меня такой брэнд, то я обязана купить у них оправу за 17 тыс! Еле уговорила продать мне обычную оправу за 2 тысячи- самое дешевое, что у них было… Потом началась эпопея, что линзы по размеру не подходят… Начался скандал между тетками- одна обвинила другую, что все подходит, просто одна из них скрывает нужную мне оправу… Хотела вообще плюнуть и уйти, но тут они все спохватились и стали уговаривать , что сбросят цену и отдадут все на следующий день…
Через пару дней попала к настоящему офтальмологу изза конюъктивита и проверила зрение еще раз- он сравнил с рецептом Линзмастера и охнул- все несоответствовало с поправкой " плюс минус два слона"… Но делать нечего- представила как буду объяснятсяя с этими хамами и просто забрала свои очки… Линзы маленькие, расстояние между глазами явно слишком короткое, видно средне… Вот такие пироги… Какая – то банда неумех и грабителей с молдавского рынка… Ни ногой никому не рекомендую!!
салон Линзмастер в ТУ «Атриум», м. Курская», 2019 г. Цена вопроса: Очки Prada за 17600р. + установка стекол за 6,2 тр
1. Установил для начала обычные стекла с гарантией на оправу и стекла. Ок, сделали аккуратно.
2. Проносив некоторое время, пришло сообщение от конторы: начислено 10000 бонусов для следующей оплаты покупок. Дай, думаю, заменю на более качественные стекла. Повёлся.
3. Пришел с купленной в Линзмастер принес оправу в отличном состоянии и заказал новые линзы: Hoya 1,6 с хорошим покрытием и хорошей ценой в 12000р. со скидкой с бонусами: итого 6,2 тр с копейками. Линзы с хорошим покрытием по нормальной цене.
Итог замены:
1. Возвратили оправу через 2 недели (с учетом доставки линз), выдали оправу с линзами нарушенной центровки (все расплывается).
2. На след. день приехал, приняли на исправление.
3. Оправу вернули в плохом состоянии, как будто залили кислотой, матовая поверхность повреждена, разводы по оправе неизвестного происхождения.
4. Отказался принимать. Будет претензия, разбор полетов и неприятное общение.
После стольких лет обслуживании удручен состоянием дел в Линзмастер. для такой крупной сети это недопустимо. Начал готовится к разбирательству.
UPD. Через пять дней когда готовил претензию, позвонила директор извинилась и сообщила что вопрос будет урегулирован, оправа и стекла будут заменены. Жду решения вопроса. Отзыв дополню по окончании дела.
Начинаю рассказ с того, что мне понадобились очки в замен старых и реально срочно. Изначально обошла несколько салонов и прошла диагностику, также был рецепт от врача.
В общем к специалистам по осмотру претензий нет совсем, тем более и подбору собственно линз тоже.
Далее начался развод на деньги в плане вы такая уникальная, что простой и быстрой работа не будет. При этом расстояние между глазами изначально измерили не верно, поэтому пришлось выбирать иную оправу и ещё якобы ZEISS с такими параметрами не работает, поэтому пара очков одна вместо 25000 стала стоить 28000, ну и вторая примерно столько. Хамства не было, но скажем так не очень вежливо было по моим ощущениям.
Делалась все более двух недель, но по готовности позвонили сразу. Скидки предоставленные ими пригодились, также мне была с одной цены возвращена сумма более 9000 рублей на карту, типа за счёт предоставленных бонусов.
Да договор вы подписываете раньше начала работы с вами, читайте всё внимательно. Оплату можно произвести наличными+картами. Самих салонов по городу великое множество.
Само помещение светлое с несколькими столами, кассой, специальным кабинетом и собственно стеллажами для оправ начиная с малоизвестных до супер дорогих.
Наконец-то отважилась на линзы. Зрение плохое – не вижу вдаль. Очками пользуюсь много лет, сейчас дело дошло до минус 3-4, но не измеряла зрение года полтора уже. Первым в поле моего зрения оказался салон Линзмастера в ТЦ Тройка на Красносельской. Надо же с чего-то начинать, хоть и не мониторила отзывы.
Несмотря на толпы народа в ТЦ, в салоне Линзмастера было пусто. За конторкой сидела одна немолодая женщина, к которой я и обратилась с просьбой сориентировать меня по ценам. Мне всего-то и надо было на тот момент, что прайс-лист – ну, чтобы знать, к ним нести мои красивые голубые глаза или еще к кому.
Лицо у женщины было очень недовольным. На этом мне бы извиниться за беспокойство и сразу уйти, но на дворе 2018-й год, продажники давно отучились по-советски плевать в хари клиентам. Короче, мне бы и в голову не пришел дальнейший поворот событий.
Дама вышла из-за конторки и все с той же недовольно-брезгливой гримасой поинтересовалась моими диоптриями. Я сказала. "Почему же вы ходите без очков?" – почти гневно спросила тетка. Я сказала, что мне с ними неудобно, и что, в целом, никаких неудобств без них я не испытываю. Я на самом деле ношу очки только за рулем или для каких-то вариантов, где требуется именно дальнее зрение – типа похода в театр.
Тетка поинтересовалась, сколько мне лет, поинтересовалась, как я читаю – впритык к глазам или отдаляю текст от глаз на сколько могу, и, после моего ответа, что читаю на полагающемся расстоянии с локоть длиной, с чего-то вдруг начала мне рассказывать, что с возрастом, после сорока, дальнее зрение начинает улучшаться, а ближнее ухудшаться.
Я заметила аккуратно, что с ближним у меня проблем нет никаких, вообще, а есть они с дальним. Тетка резко перебила меня волевым жестом и заново начала рассказывать о возрастных проблемах со зрением.
Я опять попыталась вернуть ее к интересующей меня теме. Она опять заткнула мне рот и начала свою волынку заново. Понятно, что при третьем упоминании о ухудшении ближнего виденья я не сдержалась и слегка улыбнулась – а что может вызвать подобная упертость? Или улыбку, или посыл на три буквы. Но я не перехожу на обсценную лексику с незнакомыми людьми ни при каких обстоятельствах.
Зато тетка на личности перешла мгновенно. "Вот когда у вас это случится, – почти проорала она мне тоном училки начальных классов, отчитывающей двоечника за несделанную домашку, – тогда вы уже не будете так улыбаться!!!"
Тут даже я не выдержала. Мне не ответили на простой вопрос о ценах, мне компостировали мозги добрых десять минут не интересующей (и давно известной мне) информации, мне не давали слова вставить, а под конец еще и отчитали, как школьницу. Я развернулась и ушла. Баба эта орала мне что-то вослед, но за шумом толпы я не разобрала, что именно.
Со мной лет тридцать не обращались в подобном тоне. Это я как клиент говорю. А как продажник я просто ошарашена, потому что во многих местах, насколько я знаю, консультантов штрафуют за одно только отсутствие улыбки во время общения с клиентом, не говоря уже обо всем прочем.
Страшно интересно посмотреть статистику по их выручкам. У меня были четкие намерения начать использовать линзы. Человек я консервативный, поэтому, пойди все правильным путем, я не просто годами была бы верна этой конторе, но и в салон их ездила бы именно в этот. Но они потеряли потенциального клиента – легкого и верного. Складывается впечатление, что доходы их не интересуют от слова "совсем".
Я являлась клиентом Линзмастера с 2003 года, всегда окупала линзы и очки только там. Но после последнего похода в салон, я туда больше не ногой.
31 августа, я как обычно, пришла за линзами в ТЦ БУМ. Я использую Air Optix Night & Day, – 2,75. На кассе консультант заявила, что их нет и предложила выбрать другие. я очень ревностно отношусь к зрению и по началу отказывалась. На что девушка сказала, что я могу пройти бесплатную консультацию у офтальмолога и выбрать другие, лучше чем у меня. Я согласилась, прошла осмотр и офтальмолог посоветовала мне линзы IWEAR. (Видимо только эти там и впаривают.) Но при этом не сказала какие именно IWEAR.
На кассе девушка мне пробила линзы, и еще с барского плеча сделала мне скидку 30 процентов и вместо 2500, я заплатила 1800. Я как довольная лохушка пошла домой, думая, ах как мне повезло. Но не тут то было.
Придя домой я решила почитать про эти линзы. По факту положительных отзывов про IWEAR я не нашла. И тут я увидела, что мои линзы, которые у меня в руке IWEAR DR Supreme + стоят 1390 руб!
Я подумала, что это какая-то ошибка, взяла чек и тут моему удивлению не было предела, ведь в чеке у меня стоят линзы IWEAR XR Supreme, которые как раз и стоят 2590!!!! Это совсем другие линзы.
Я вернулась в БУМ и что вы думаете, мне сказали, что я наверное взяла не свой чек!!!! То есть сама виновата. Но так как я платила на карте, на чеке есть мое имя и фамилия. Выяснилось что тех линз IWEAR XR SUPREME+ у них просто нет и они подсунули мне другие хуже качеством и дешевле. При этом никаких извинений я не услышала и мне еще сказали, что я сама виновата.
Деньги вернули, но больше в этот так называемый салон я не ногой, и никому не рекомендую. Все таки это зрение, это глаза и так обманывать – это просто отвратительно. Проверяйте все на кассе и не позволяйте себя лошить
С этой сетью салонов познакомилась недавно. Однако, уже есть, что для себя отметить:
1). Наличие врачей-офтальмологов. Далеко не в каждой оптике работают именно врачи, а не оптометристы. Здесь тоже есть оптометристы, но лучше записываться именно к офтальмологу.
2). Есть примерочная, где можно обучаться обращению с контактными линзами, а также снять свои перед диагностикой.
3). После диагностики обычно рекомендуется более дорогой вариант. Но это абсолютно не значит, что вы должны купить именно это. Доктор обязан рекомендовать вам лучшее. А уже при беседе с консультантом после диагностики вы выбираете подходящий по цене пакет линз.
4). Не в каждом салоне работают мастера. Поэтому свой заказ обычно нужно ждать дня 3. И праву могут поправить не везде.
5). Диагностика обычно платная. Но можно записаться через сайт, тогда она будет бесплатной. Есть акции, а также салоны, где она все ещё бесплатна. Например, в «Ривьере».
6). Знаю, что некоторые приходят в оптику, чтобы проконсультироваться по поводу состояния глаз. Но помните, что оптики рассчитаны на подбор именно коррекции, а не ваш полный осмотр. Для этого есть поликлиники и различные центры. Поэтому вопросы «почему у меня падает зрение», «а глазное дно вы не смотрите»- не сюда. Врач бы и рад это все сделать, но не в условиях оптики. По сути, это магазин. Это не полное обследование глаз. Это лишь проверка остроты зрения и подбор коррекции.
7). Цены. Да. Высокие. Можно найти дешевле. Но, опять же, цена зависит от оправы, выбранноготвами пакета линз. Их толщины. Покрытий. Естественно, если у вас серьёзный минус/Плюс, то вам рекомендуются линзы с утончением.
Я проверяла зрение и заказала медицинские очки в салоне Линзмастер (ул.Маросейка 10\1).Через 2 дня мне позвонили из салона и сообщили, что выбранные мной линзы (у меня астигматизм) невозможно установить в выбранную мной оправу (оправа Diesel) и я должна приехать снова в салон для выбора другой оправы или возврата денег. Причем, о возможности такого варианта(линзы не подошли к оправе)я не была предупреждена продавцом-консультантом!! Я приехала в салон на Маросейке,попросила вернуть деньги.Заполнив кипу бланков (приходилось переписывать из -за того ,что сотрудники не дали наглядный образец заполнения,не предупредили что нужно указать сумму прописью) деньги мне вернули,за исключением 700 рублей за проверку зрения.По скольку ,услуга мне была оказана,я попросила предоставить мне на руки результаты проверки зрения (рецепт,либо просто данные проверки),на что мне ответили, что в салонах Линзмастер не выписывают рецепты.Однако,на сайте Линзмастера указано,что при проверке зрения выдается на руки рецепт.После демонстрации продавцу салона этой записи на сайте,продавец снова отказала мне в выдаче рецепта,говоря,что у них кончились рецептурные бланки. Также в дальнейшем сославшись на то ,что у них есть внутреннее распоряжение не отдавать на руки эти данные,но показать распоряжение мне не смогла,ссылаясь на то что оно устное ,а не письменное.В моем присутствии пришла в салон проверять зрение(без заказа очков) другая девушка.Глядя на это, я спросила уйдет ли та девушка также как и я с пустыми руками без рецепта,заплатив 700 рублей,на что продавец мне ответила ,что девушка клиент их салона.А я в свою очередь ,при наличии претензий должна ехать в главный офис.Также продавец сказала,что если даже выдаст рецепт,то нет гарантии ,что в другом месте по этим данным я смогу заказать очки.Позвонив в другой салон по телефону ,я поинтересовалась можно ли ли проверить зрение и получить на руки рецепт,не заказывая очки в салоне,на что получила положительный ответ.
Так что же получается!!!Я ,заплатив в салоне 700 рублей ,не являюсь в итоге клиентом салона????И почему ,заплатив деньги за услугу, мне на руки отказались отдавать окончательный результат (рецепт)!!!??Получается я заплатила деньги за воздух!!!!!!А то ,что в салоне не оказалось бланков рецепта-это уже недочет данного салона.Также если верить словам продавца данные измерений можно подставить под сомнения,раз в другой салон я с ними обратиться не могу! (Хотя,врач,проводившая проверку зрения квалифицированный работник и к ней у меня претензий нет)
Никому не порекомендую заходить в данный салон и сама не пойду больше!!
Купи одни, и двое в подарок. Такое может быть?! Сама в шоке, но – да.)
В салон Линзмастер зашла совершенно случайно, пробегая по каким-то своим другим делам. В голове была задумка купить себе нормальные компьютерные очки, взамен непонятным, купленным ранее, фирмы Матсуда (Matsuda) за 900 р.
Зашла больше "на спросить". Но, видимо настроение было какое-то особенное, или кратковременное помутнение рассудка случилось…. озвученный мне ценник почему-то меня особо не смутил. Нет, смутил, конечно, но не до такой степени, чтоб развернуться и уйти. С другой стороны, зрение падает – надо срочно спасать, когда ещё подвернется такой случай. Это надо ходить, искать, ждать, а тут бац, и через час вот они, тепленькие. Только плати.
Всё действо по подбору оправы и одного из двух вариантов (зеленый или желтый) цвета стекла заняло не более 10-ти минут. Благо выбор самой дешевой оправы (по 499 р) был не велик, максимум 10-ка вариантов набралось.
Оформили тоже быстро, сказали, что через 1 час можно забирать. Лишнего часа у меня не оказалось, и я решила заехать за очками на следующий день.
Может тот факт, что я не сопротивлялась (сколько сказали, то и отдала), и уберег меня от тех страшилок, что в комментариях других авторов на услуги Линзмастера. С другой стороны, может быть, Линзмастер в моем городе оказался в этом плане образцово-показательным, не знаю. По факту – всё чинно-благородно. Вполне доброжелательная атмосфера. Скажу даже больше: когда мой 6-ти летний сынуля устроил из стула-стойки карусель, даже никто не пшикнул на него – крутится малыш и ладно, главное – не мешает мамку окучивать. ))
Уже придя домой, развернула бланк заказа, чтобы посмотреть, чьих краев линзы в моих очках, и из- чего, собственно, такая стоимость.
Как ни вертела и крутила, так и не поняла что из чего следует.
Если учесть, что мне очки обошлись (тут лучше сесть) в 7249 р., то на что пошли оставшиеся …1500 ???
Вот, предлагаю вам попробовать погадать, что за что и почему. )
В общем, вывод мой из случившегося, что ко всем покупкам надо подходить с холодной головой. Иначе подобные фирмы как Линзмастер, обчистят вас как липку. )) Дороговато же мне обошелся этот урок. )
На купленные очки дали гарантийный сертификат, действительный 1 год. Что означает, как мне объяснили, 80%-ю скидку на все виды ремонтных работ, если вдруг что с очками случится.
А, да, ещё дали купон на 2500 р. на последующую покупку МЕДИЦИНСКИХ очков, действующий месяц.
Как объяснила мне милая девушка на кассе – скидка 100%-ная, если вы подберете себе очки на 2500 р.
Зашла сначала в другой магазин, дабы глаза не мозолить первым. расспросила, какие очки и почем.
Самые дешевые выходили за 1999 р.
Ну и ок, вроде укладываюсь. Кстати, про купон – ни слова. Всё как и первом магазине – чинно -благородно, без всяческих эксцессов.
Но с купоном я уже пришла в первый магазин, он поближе. Там пытались конечно втюхать на подороже, упирая на то, что те, которые за 1999 идут как временный вариант, без всяких там защит и прочее.
Мы настояли на "временных". В общем, через два дня забрали. Нормальные очки.
И тут нам предложили купить ещё что-нибудь. Хотя бы на 100 р. И тогда (тут нужно присестсь) к вам прибудет ещё один купон на сумму в 2000 р.
Забегая в перед, скажу, что после покупки ещё одних очков (по второму купону) больше предложений не поступало. ))
Вторые бесплатные забрала во втором магазине. И с порога уже махала купоном, чтоб сразу все иллюзии на свой счет отбросить. И тут всё четко, без каких-нибудь гримас всё оформили и через неделю я забрала третьи очки.
В общей сложности, за 7 с копейками тысяч рублей я приобрела в компании Линзмастер 3 пары очков. Ну, уже не так обидно, в конечном итоге. )
************************************* Всем удачных покупок, пока! **************************************
Неужели тридцати с лишним тысяч так мало, чтобы предоставить к очкам нормальный твердый чехол, тем более к таким дорогим очкам нужен самый надёжный? И для чего нужен мягкий чтоб побыстрее их сломать? Получается потратила кучу денег, а новые очки положила в старый чехол от предыдущих. И теперь вместо того чтоб наслаждаться новой покупкой, я пользуюсь старым чехлом. И мне опять ещё покупать ещё чехол фирменный? Ужасс Желание покупать дорогое, особенно очки, пропало наотрез. Мне казалось, если берут так дорого то и все должно быть надёжным. А оказалось лучше платить поменьше. Уж мой муж успел поставить на эти очки в мягком чехле принтер коогдаего ченил. Хорошо не раздавил, а в твердом и переживать не нужно было бы. Одним словом потрать кучу денежек чтоб потом ещё и нервы тратить
В одну из своих последних поездок в Германию я решил слегка сменить имидж(как это модно говорить) и дать немного отдохнуть глазам от контактных линз (я ношу их уже около 6 лет) – я приобрел очки.
По возвращению в Россию я стал думать где бы вставить линзы в них и заодно проверить зрение перед этим. Мой выбор пал на Линзмастер. В некоторых салонах этой сети в случае заказа установки линз в оправу предлагалась бесплатная проверка зрения.
Девушка из колл-центра была очень дружелюбной, примерно соориентировала по стоимости и предупредила, что для проверки зрения лучше всего приходить без контактных линз – в противном случае их придется снять в салоне и побыть минут 20-30 без них перед проверкой. Я снял линзы на работе и приехал уже без них. Врач, которая проверяла мне зрение, была вежливой на все мои вопросы ответила, очки подобрала.
Срок изготовления очков(если линзы есть в наличии) – 1 час.
Стоимость за пару асферических тонких линз (-3,5) вместе с работой 6 640,00 рублей. Принимаются кредитные карты.
Мои были готовы уже минут через 30 – я только успел купить кофе в Макдоналдс и вернуться в салон.
Вот они:
Работа выполнена аккуратно, сервис отличный – я рекомендую!
Добрый день всем! Сегодня совершенно разочаровалась в Линзмастере!!!
Добрый день всем! Сегодня совершенно разочаровалась в Линзмастере (ТЦ Красный Кит, г.Мытищи). Не думала, что там различное отношение к тем или иным клиентам. Буквально неделю назад ходила на проверку зрения под линзы(сразу объяснила). Было предоставлено всё, что написано на сайте( фото прилагается): рецепт (оптическую силу и радиус кривизны записали на отдельном листочке, т. к. на рецепте не совсем понятно) , а так же и примерили однодневные линзы. Сегодня попала туда ещё раз с подругой, она тоже хотела перейти на линзы (врача сразу осведомила об этом). Ей проверили зрение и выдали распечатку по оптической силе, но радиуса кривизны мы там не нашли. Пока мы беседовали, к нам подошла женщина (я так поняла директор) и спросила что случилось. Я объяснила : так и так, не написали радиус кривизны и не научили надевать и снимать линзы. На что она у меня спросила : Вы сейчас у нас собираетесь приобретать линзы? Я ответила: Нет. И она только пожала плечами. Я спросила почему у них различное отношение к клиентам (как раз врач подошла, директор ей объяснила что случилось), почему вот я ходила сначала в одну оптику(платно) и мне и проверили зрение и научили пользоваться линзами, затем к ним пришла и так же все было (бесплатно), потом я просто выбрала себе линзы, почитала отзывы и заказала, а сейчас мою подругу ничему не научили. На что мне директор сказала: поэтому надо ходить в одну оптику, а не в несколько. И если вы будете сейчас приобретать линзы мы без всяких вопросов вас всему научим.
Сегодня была на проверке зрения в европейском. Врач, если можно Ее так называть, вела себя очень грубо и нагло. Во-первых, проверка зрения в целом заняла не больше 5 минут, я как человек с плохим зрением, понимаю, что так качественно проверить зрение невозможно. Определив, что у меня астегматизм врач просто поставила мне линзы в очки для проверки зрения и спросив так нормально пошла давать мне тестовые линзы. Во-вторых, дала мне два разных бренда линз, чтобы я выбрала какие мне больше нравится, но оценить насколько правильно они подобраны в плане зрения очень сложно. Я понимаю, что главной целью в Линзмастер уже давно является впарить что-нибудь подороже, если это касается линз, то как в клиенте во мне не заинтересованы. Когда я сказала, что ношу определённый бренд линз, врач сказала, что все равно, что я там ношу. Проверила аппаратом подходят ли мне эти линзы, сказала, что они слишком сильные и прописала линзы на 2,25 и 2,50, вместо изначальных 2,50 и 2,75. На мой вопрос, а нельзя ли мне померить новые линзы она сказала, что нет и больше мне не положено. На что я ей ответила, что так я не смогу определить подходят ли они мне, она мне вставила в очки эти линзы и дала для проверки. Это смешно, потому что ощущения в очках и в линзах отличаются. Отправив меня покупать линзы на 2,25 и 2,50 она очень галантно исчезла.
Данную ситуацию я считаю вопиющим не уважением, я понимаю, что я конечно молодая и возможно она посчитала, что мне можно навязать что-то как можно быстрее, а дальше уже пусть я с этим сама как-то разбираюсь. Сервис в линзмастер падает с каждым годом, вы уже ни от кого не скрываете, что вам все равно на клиентом. Являясь покупателем линзмастер с 2013 года я замечаю насколько ухудшилось обслуживание и насколько нагло персонал обращается с покупателями. Наплевательское отношение к здоровью клиентов удручает, ведь это зрение и неправильно подобранные очки/линзы могут иметь очень неприятные последствия.
Не знаю, куда именно писать отызыв об обслуживании.
1) 09.04.2018 курьер позвонил по-поводу доставки, и предупредил что в течение часа приедет. Когда приехал курьер и позвонил – я была на верхнем этаже здания, попросила подождать 10 минут. Курьер ответила мне "Мне некогда ждать!", мне пришлось бежать вниз и соответственно, так как я спешила- расписалась в доставке, забрала коробку и побежала обратно.
2) открыв коробку- выяснилось, что линзы доставлены не те, девушки в поддержке убеждают меня что я заказала неправильно (всегда носила радиус кривизны 8.7, но допускаю, что могла перещелкнуть при интернет заказе), при этом, при подтверждении заказа, мне звонили и уточняли по-поводу линз, я еще обрадовалась, что последняя коробочка моего радиуса осталась (заказывала две изначально), девушка сказала что исправит заказ, тк. последняя упаковка. В итоге, мне в колл центре сообщают что обмену и возврату линзы не подлежат, и, что более того, с момента как я заказала – заказ оставался неизменным -как он мог оказаться неизменным, если как минимум там количество упаковок изменено. Еще и ткнули мне в лицо, что доставка бесплатная от 990 рублей, а я заказала чуть дешевле- мол, они мне и так одолжение сделали. 3) позвонил уточнить проблему муж- в итоге вместе с оператором они разобрали список товаров, не подлежащих возврату, оказалось что линз КОНТАКТНЫХ нет в данном списке ( тем более раз они запечатаны и в идеальном состоянии упаковка) и положили трубку, больше трубку на звонки не берут.
Подскажите компетентных сотрудников по данным вопросам или как связаться с вышестоящим руководством, как минимум для подачи информации об обслуживании.
Кассир жульничает, а онлайн-поддержка хамски отвечает на негативный отзыв
В линзмастере в ТЦ "Семёновский" кассир без стыда и совести обманула мою родственницу на 100 руб. При заказе очков предложила внести предоплату (сумму не оговаривала!), родственница дала 1000 руб. Ей выдали чек, такой длиннющий с кучей ненужной информации мелким шрифтом, но так как она без очков видит плохо, она сумела там разглядеть только крупным шрифтом надпись ОПЛАЧЕНО 1000 РУБ. А ниже было написано мелко: сдача 100 руб, итого уплачено 900 руб. Но она этого не увидела, более того, сдачи ей никакой не дали, так как при оплате и речи не шло про сумму в 900 руб. Когда она пришла получать товар и доплачивать остаток, выяснилось, что она должна на 100 руб больше – кассир, конечно же, сослалась на чек – вот, тут же всё написано, и никому ничего не докажешь! В общем, родственница прямо в салоне при других покупателях громко высказала всё, что она по этому поводу думает.
Это ещё полбеды. Я отправила отзыв на сайт линзмастера, подробно описав всю эту неприятную ситуацию. Мне пришло письмо, в котором моя претензия названа необоснованной, потому что, цитирую почти дословно: "наша кассовая система компьютеризирована, поэтому предоплатой вносится фиксированная сумма, равная стоимости одной линзы очков, в вашем случае это 900 руб." Факт в том, что в нашем случае стоимость 1 линзы составила бы около 1200. А если система запрашивает вносить фиксированную сумму, почему кассир ничего об этом не говорит? И откуда эти 900 руб выдуманы? Я считаю, что кассир просто обдирает народ, но интернет-поддержка меня вежливо послала… Больше в линзмастер ни ногой.
Очки за час делали неделю, но в остальном все хорошо! (фото)
После 5 лет ношения своих очков, кстати купленных тоже в Линзмастере, решила обновить их. Поскольку ношу постоянно линзы, очки мне нужны только вечером дома или во время простуды, так что очень дорогие покупать не хотелось. В Линзмастере как раз проходит акция: 999 за оправу, линзы и работу. Меня это вполне устроило. Выбор оправ по акции, конечно, не велик, но тем не менее мне удалось подобрать более или менее приличные. Проверили зрение, пришлось выложить 500 руб., я как-то не ожидала, эта информация у них не афишируется. Если б знала, сходила бы по страховке к офтальмологу. Но стоит отдать им должное, проверяли зрение минут 15 на всевозможных аппаратах, меняя настройки по несколько раз. Пошла оформлять заказ, меня предупредили, что придется подожать дня 2-3 (хотя на магазине висит вывеска "Очки за час"), т.к. нет моих линз, хотя я заказывала самые простые, не астигматические, без всяких тонрований, покрытий и фильтров. Сказали, что позвонят, когда все будет готово. В итоге прождала я очки свои неделю, решила-таки сама позвонить, и – о чудо! – они готовы!!! Может, конечно, они и были готовы через 3 дня, а мне просто стеснялись позвонить?
А всем остальным я довольна, сделали все очень аккуратно, линзы из оправы не торчат, сотрудники обходительные. А старые очки кстати живы до сих пор, ни разу с ними ничего не происходило, хотя аккуратно я перестала с ними обращаться уже года через 3. Единственное, что с ними стало – это оправа потеряла опрятный вид (пообтерлась) и расхлябались дужки, так что очки сидят не плотно., периодически норовят сползти. Но, согласитесь, 5 лет для очков – это срок!
Заказал на днях линзы zeiss 1.6 без каких либо наворотов за 15000. Сегодня хотел почитать в интернете описание этих линз. В итоге нашёл огромное количество предложений в несколько раз дешевле. Средняя цена линзы 3500. Т.е. за изготовление очков они берут около 7000 рублей.
В одной из первых 10 ссылок в гугл нашёл линзы Carl Zeiss 1,67 AS Single Vision DuraVision BlueProtect за 6552 (13104 за две) рубля с БЕСПЛАТНОЙ установкой и годом гарантии. В линзмастере такие стоят по 11000 + 2000 за BlueProtect.
Я мог взять линзы следующего уровня с защитой от уф излучения ДЕШЕВЛЕ на 2 тысячи, чем в линзмастере.
Очень расстроен, что так лоханулся. Не будьте как я. Потратьте 5 минут своего времени и посмотрите первые 5-10 ссылок в гугл.
Магазин для людей не знакомых с интернетом и тех, кто не считает деньги.
Делюсь опытом о посещении салона Линзмастер в ТЦ Трамплин 08/11/2014 по партнерской акции компании Филипс. Внечатления крайне негативные, сотрудники салона вообще не знают, что такое клиентоориентированность. Такое впечатление, что их набрали с улицы по объявлению и компания совсем не ценит свой имидж! В течение длительного времени молодая сотрудница салона в хамской форме и с явным пренебрежением отказывалась принять флаер у пожилого человека с палочкой, аргументируя свой отказ тем, что она не слышала о такой акции и он не действителен. При этом пожилому человеку не было предложено даже сесть, чтобы подождать!!! Узнав, что клиент собирается брать не самые дешевые очки, сотрудница с видом великого одолжения сделала несколько звонков руководству или в другие салоны, где ей подтвердили скидку по флаеру. Далее не принеся никаких извинений в той же снисходительно хамской манере продолжила общение с клиентом и оформление. Качество изделия (очки) самое обычное, что не делает Линзмастер лидером в области изготовления очков.
Мой вывод, что сервис, оказываемый данной организацией, не соответствует ценам и идти туда однозначно не стоит. Качество не ах какое, а отношение сотрудников в салонах просто вызывает отвращение. Они не скрывают своей незаинтересованностии в клиентах и стараются развести на более дорогие модели вне зависимости от потребности клиентов.
Уважение в данном салоне вызвал только врач-офтальмолог, который честно и качественно делает свою работу.
01.07.2016 с мужем были в Линзмастере в Мега Химки, хотели приобрести в подарок сертификат. Расплачивались картой. Деньги с карты списали, пришло смс о списании, по их терминалу "вылез" чек с отказом. Подождали минут 10-15, автоматический возврат (как бывает в таких ситуациях) не произошёл. Начали звонить в банк, в банке сообщили, что средства с нашего счёта ушли и заблокированы на сайте компании, попросили написать от линзмастера письмо, о том, что на деньги эти не они претендуют, и, соответственно, отправить в банк. Далее было длительное ожидание… Все сотрудники, вдруг резко разбежались, хотя нас они так и не обслужили, мы стояли у кассы, они обслуживали других клиентов. Наконец-то к нам подошла заведующая магазином, выслушала нашу ситуацию, подошёл новый клиент и, и она, не обращая внимания на нас, переключилась на него. С горем пополам мы договорились о том, что они напишут письмо в банк и позвонят нам в понедельник, 04.07.2016. Вечером в понедельник она нам позвонила, и снова начала уточнять, что написать в письме для банка (хотя ей чётко передали слова банка, неоднократно, ещё в пятницу, она делала вид, что записывает). А сегодня поступил звонок, и нам сообщила все та же заведующая, что писать они ничего не будут, разбирайтесь сами.
Вот и судите, стоит ли ходить к таким мошенникам. Отвратительный сервис, возможно, и не самые большие деньги (5 тысяч рублей), но мы потеряли. Хотелось бы, чтобы руководство фирмы все-таки прочитало отзыв, и как-то повлияло на химкинский Линзмастер.
П.с. Были у них зимой 2015, пришли за 45 минут до окончания работы, с нами отказались заниматься, со словами: мы закрываемся…
Всем здравствуйте! Раньше я был активным клиентом данной компании и своими деньгами способствовал их росту и развитию. Переплачивая за очки (в сравнении например с такими же, но сделанными во Вьетнаме) В 10! РАЗ!
НА днях получил от Линз мастера СМС – дескать приходите 12-13.04.14, у нас бесплатная, без условий проверка зрения. Ну думаю наконец то начали поворачиваться к клиентам ну хотя бы бокомB-)
Меня это не удивило, так как в поликлинике зрение тоже бесплатно проверяют, во Вьетнаме, где я делал очки там даже и не думают за это деньги брать, ну и в других оптиках, это где бесплатно, ну где-то копейки стоит – 100-150 р.
Но то, что Линзмастер пал так низко я не мог предполагать.
Пришёл на Сигнальный там где Ашан теперь, мне сказали, нету такого предложения, бесплатно только при заказе очков. Вот такой обман! Дешёвый и гадкий. Теперь все их смски буду удалять не читая, и к ним больше ни ногой!
Купил в январе фотохромные (хамелеоны) очки на Полежаевской.
При покупке никто не сказал, что на холоде они будут перетемняться (т.е. быть темнее, чем должны) и плохо осветляться (не осветляются до минимальных значений на улице, даже в темное время).
Получается, что зимой в этих очках всегда слишком темно. В яркий морозный день в них видно крайне плохо – глаза напрягаются сильней, чем при ярком свете. Вечером приходится заходить в помещение, чтобы они просветлели, иначе ночь становится еще темней.
Вчера зашел в ближайший салон (на Войковской) узнать, нормально ли такое поведение очков. Мне было сказано, что нормально. На вопрос, почему эту информацию не сообщают, при покупке, и она отсутствует у них на сайте, был дан ответ, что "ее можно нагуглить", и что "у меня самые дешевые линзы" (очки стоят 17 т.р.).
В результате, придется менять самую дорогую часть очков в другом магазине.
2 звезды (вместо 1й) ставлю за то, что очки, номинально, есть.
Была 2 дня подряд в 2-ух салонах Линзмастер: в Европейском и Меге Химки. Моя цель – подобрать линзы, так как никогда их не носила! Мои оценки совершенно разные!
1) За обслуживание в Европейском я ставлю твёрдую 1! Я обратилась к консультанту за помощью, на что мне был ответ, что проверка зрения ТОЛЬКО по записи на сайте ( при этом как то народу я там не увидела)! Ок, я сразу зашла на сайт, записалась на приём через 2 минуты! Вообще бред! Ну ок, жду, и так, прождав 20 минут от «назначенного времени», врач так и не освободился! Классная система! И я ушла, не дождавшись!
2) А вот в Меге Химки девочкам, особенно врачу, твёрдая 5, я давно не получала такой хорошей консультации от врача бесплатно!!!!! Все посмотрела, все рассказала как использовать, показала! Я ушла оттуда безумно довольной! Не знаю, возможно у них обязательная запись через сайт, но ко мне отнеслись нормально и не стали заставлять записываться!
Сегодня, 29.03.2014г, зашла в ЛИНЗМАСТЕР, в Филионе, на стенде висит реклама: "ОЧКИ+ОПРАВА+ИЗГОТОВЛЕНИЕ" 1999 руб, но нигде не видно, что это цена за самые плохие линзы (по словам продавца). При оформлении покупки (после диагностики) выяснилось, что данная цена распространена на САМЫЕ ДЕШЕВЫЕ линзы, которые консультанты даже не предлагают, а сразу предлагают линзы за 2800 руб и за 4 с лишним тыс… Перед этим продавец сказала, что при покупке очков диагностика бесплатно! Мне провели диагностику, но когда я сказала, что не хочу покупать очки с линзами за 2800 руб. и с плохими линзами тоже, и что МОГУ ОПЛАТИТЬ ТОЛЬКО ДИАГНОСТИКУ, продавец сказала: "У НАС ТАК НЕ ДЕЛАЮТ, а диагностику, если Вы НЕ ПОКУПАЕТЕ очки, проводите в других центрах!" Хотя в прейскуранте цен диагностика есть отдельно (500 руб, по-моему), но продавец сказала, что НА ИХ ЛИНЗМАСТЕР (в Филионе) это не распространяется (именно ОПЛАТА ДИАГНОСТИКИ ОТДЕЛЬНО). Вобщем, КУПИЛА я у них очки (из-за диагностики!!!) не за 1999, НАМНОООГО (для меня) ДОРОЖЕ!!!……. ДВА ПЛЮСА: 1) понравилась врач-офтальмолог, всё проверила и объяснила; 2) очки сделали мне за час.
Сегодня заказали очки ребенку в линзмастер. Выбирали оправы на стендах, где было указано что цена 4999 – это все включено. И что вы думаете? Конечно же выяснилось, что якобы это включены самые дешевые линзы "которые у нас только бабушки побюджетнее покупают", "очень глаза с такими устают" и т.д. в итоге развели нас на 10 тыс за очки. "ну вы же не хотите чтобы у вашего ребенка глаза быстро уставали" – и какой родитель ответит что хочет?? в общем ощущение такое, что на рынке побывали и нас обули. очки покупали без предварительного исследования этого вопроса, сразу от врача поехали за оправой. Не ведитесь на линзмастер! как мы так повелись вообще не понятно. давно известно – что много рекламируют – без рекламы вообще продаваться не будет. Да, и очки не делают за час как написано на сайте – через несколько дней к нам приезжайте! вот так. сервис = 0, цены завышены очевидно, качество пока оценить не успели – надеюсь глаза не испортим…
Сегодня я пыталась приобрести оправу в трех магазинах Линзмастер, а именно:
1. ТЦ Калужский
2. ТЦ Спектр
3. ТЦ Мега Теплый Стан
Во всех трех я столкнулась с ужасным сервисом, начну по порядку.
В Калужском меня практически обругали, консультант повысила на меня голос, на мой вопрос есть ли такая оправа в черном цвете СЕЙЧАС, тк 3 дня назад она была, мне ответили, что КАК ОНА МОЖЕТ ЗНАТЬ, ведь я не записла штрих-код, она что ж, должна помнить все оправы? На все свои попытки выяснить возможность найти оправу по базе или на сайте я получила отрицательные ответы.
В Теплом стане (спекрт) было лучше – на меня не кричали, но помощь в выборе не оказали, сказали нет такой оправы – все что есть на витрине и куда-то ушли…
В Теплом стане на вопрос можно ли заказать с сайте в их магазин ВОТ ТАКУЮ оправу консультант ответила, что может мне заказать ее поближе к дому? И поспешила уйти, видимо чтобы не работать.
После третьей неудачной попытки я прекратила свои поиски и отправилась в соседний "Очкарик", нашла там оправу и сейчас я счастливый обладатель замечательных очков.
В Линзмастер больше не пойду и вам не рекомендую, клиентов там не любят и прибыль делать не хотят – придешь с желаем потрать лишние 10-15 тысяч, не возьмут и отправят куда подальше
Хорошие салоны оптики, но цены завышены до невозможности
Хотелось бы написать отзыв о сети салонов оптики Линзмастер. Многие видели красивую рекламу о том, что в подарок дают вторые очки и чуть ли не третьи задаром. Но на самом деле это всего лишь красивое заманивание клиента. Придя в один из салонов я сразу же решила уточнить информацию про эту акцию, сначала консультанты подтвердили, что так и есть и они действительно дают в подарок вторую пару, но узнав, что у меня зрение -8 они сразу же сказали, что к сожалению акция действует для тех у кого зрение только на самой ранней стадии ухудшения.
Стоимость линз (БЕЗ оправы) мне подсчитали 15000 рублей…сказать, что я была в шоке – значит ничего не сказать) а учитывая то, что зрение до сих пор падает на пол-одну диолтрии с такими ценами я довольно быстро разорюсь.
Несколько лет назад меня устраивали цены в салоне и без акций, так как минус у меня был маленький, но сейчас сервис и качественное обслуживание есть в других более бюджетных салонах. Поэтому моя рекомендация – не стоит переплачивать деньги когда можно найти то же самое качество, но дешевле!
Заказывала очки в Линзмастере. Стоимость немаленькая, кроме того сотрудница оптики пыталась развести и на то, и на это, и на суперсовременные линзы по цене самолета. Я вежливо отказалась, на это девушка с радостью и восторгом выпалила: "Но я вас предупреждаю, в этих очках у вас БУДУТ болеть глаза. В этих очках у вас БУДЕТ портиться зрение. Бууу-дет. Бууу-дет!". Девушка с огромной радостью приговаривала это "Будет! Будет!". Стало очень неприятно. Я все понимаю, им нужно "втюхать" товар подороже, но такое уже ни в какие ворота.
Заказывала очки несколько раз, и хочу заметить, что цены намного выше, чем в других оптиках. Акция "Вторые очки в подарок" – дают купон на скидку, но при этом за эти очки все равно придется доплачивать, и в итоге заплатите куда больше, чем планировали.
Когда я хотела поменять линзы в своей оправе (просто поменять линзы, без покупки очков), мне насчитали 15 тысяч рублей за две линзы. Это, повторюсь, без оправы. Линзы самые простые. Зрение – минус три.
В итоге, обращусь в другую оптику т.к. ценообразование мне не понятно, кроме того, "раскручивают" слишком грубо.
Коротко о главном. Я решилась на линзы и отправилась за ними в магазин линзмастер(адрес точный не скажу,где-то а Арбате) Отношение к клиентам, ворчать не буду,хорошее. Поздоровались,провели осмотр. Побором линз долго мы не занимались, потому что я знала что хочу. Однодневные, тонкие и максимально комфортные. Меня научили ими пользоваться. Сначала надели,я часик погуляла на Арбате,пришла – сняли линзы. Обслуживание достойные,но цены..это зла просто не хватает. Выбраные мной линзы в этом магазине (30 ежедневных линз) стоили около 1700 рублей. Я, студентка, живущая от стипендии к стипендии, просто опупела, но деваться некуда,купила,правда только на один глаз,на второй не хватило (у меня разные минусы на глазах) . Пришла домой,забила в инете,думая сэкономить хотя бы рублей 200, в там мои линзы стоят 900 рублей! То есть накрутка 100 процентов.нехило,товарищи!короче даже рас троилась от такого поимелова.будьте умнее,не ходите в линзмастер
Купила солнечные очки, но через неделю линзы начали расслаиваться по краям. Сначала немного, но через месяц уже стало ужасно выглядеть. Сразу приехать в салон не смогла, пришла через полтора месяца с жалобой на брак, но получила ответ, что "гарантия 2 недели и что это не брак, а я их неправильно эксплуатировала и вообще, приходите в другой день- сегодня нет директора".
Я пришла в другой день, настояла, чтобы взяли их на экспертизу. Экспертиза через неделю подтвердила, что это брак.
Но теперь я не могу забрать свои деньги, т.к. футболят, что возврат они сделать не могут, т.к. очень поздний срок возврата и что у них нет разрешения от директора, которого как всегда нету и дозвониться до него они не могут- приходите в другой день!
Никогда больше ничего не куплю в этих магазинах и никому не советую иметь с ними дел!
Впервые подбирал себе лизны в Линзмастер Щука. Прошел необходимое обследование и врач выписала линзы. Приезжаю через три месяца. Администратора ждал минут 20, пока соизволит покурить, на кассе была врач с абсолютно недоумеваюшим взглядом при ответе на вопрос – где продаваец и когда будет?!. Дальше. Потеряли в базах, в которых был более 4 лет, все мои рецепты. Попросил подобрать линзы на месяц – и тут началось; "Да таких линз не существует", "а возьмите-ка вот эти за 5100, да, за 5100 – а вы как хотели это же линзы на месяц 😂🤦🏻♂️ Самое страшное впереди – Админ выбирает линзы и говорит, что есть только на глаз не 30, а 20 градусов. Врач, на минуточку ВРАЧ офтальмолог, говорит нормально, выписывай 20, и так сойдет.
Уважаемое рук-во клиники, прошу принять меры. Далее будет написана жалоба и заявление в соответствующие органы о некомпетентности работающих врачей.
Добрый день! Парню подарили сертификат на 3000 руб. в Линзмастер. Нам нужны были очки, самые простые. Приходим на Савеловскую. Проверка зрения – 500 руб. Далее выбираем оправу – самая дешевая 3500, далее за сами астигматические линзы 2000 и, самое интересное – ждать 3 недели!!!! За такие деньги это просто издевательство. Плюнули и пошли в самую обычную оптику по месту жительства. Там очки и проверка зрения обошлись в 2000 руб. Ждали всего 2 дня!!! Потом думаю: "Ладно, закажу в интернет магазине у них себе линзы контактные." Ан нет! Не берут они свои сертификаты!!!! Потом пыталась купить свои линзы опять на Савеловской. Нет в наличии. Только под заказ. Так вот мои линзы, которые я всегда за 800 руб. покупала, стоят там 1790!!! Я в шоке!!!
Вторые очки в подарок? Да неужели?)))
Заказывала очки в салоне ТЦ "МЕГА-Химки". Много оправ перемерила, выбрала какие-то дизайнерские за 3500 тыр (я бы и дешевле взяла, муж настоял, дескать, на зрении экономить не надо, они ж не одноразовые да и к тому же из всего ассортимента больше всего мне идут). Ну да ладно, раз живём. Думала, хоть будут у меня очки со всеми замерами и прочей радостью. К тому же, вторые в подарок (рекламу-то все помнят?). Повели меня значит к столику, сделали замер морды и всех расстояний (кстати, само зрение не проверили – офтальмолога не было. Благо недавно я его планово проверяла, поэтому возмущаться не стала). И тут говорят человеческим голосом: "Мы вам предлагаем поставить облегченные линзы, супертонкие, они не дают визуального эффекта уменьшения глаз" (у кого минусовое зрение, линза глаз уменьшает, а на плюс наоборот – это любой очкарик знает)). Думаю, конечно, хорошо бы такие (мозг, жалко, не включился спросить за счет чего такой эффект волшебный?) Насчитали мне эти линзы на 7000 руб. При том, что обычные у них получились около 2000 р. Мне бы по-хорошему, надо было исследовать рынок оптики перед такой дорогой покупкой, но т.к. зашла случайно и с оказией решила очки приобрести нормальные, то была не готова к такому повороту)). В общем, обработали меня тепленькую, да ещё супруг подзуживал что хорошее не может стоить дешево. Убедили.
Теперь о сроках. Очки за час это всё здорово, но бла-бла-бла, линзы по индивидуальному заказу, стекольщик Кузьмич их лично выдувает в мастерской и всё в таком духе. Приходите через пару дней. Об этом мне сообщили уже после оплаты. Т.к. дело было в воскресенье, а в понедельник мне с работы с юга Москвы в Химки ехать не сильно весело, очки я могла забрать только на след. выходные (а надо сказать, я не фанат каждые выходные ездить в ТЦ). Ну делать нечего, попёрлись, конечно.
О вторых очках в подарок. Вот этой фигни я вообще не поняла. Когда я спросила про вторые очки, мне ответили, что к этой оправе подарок не идёт. А к какой тогда? Мне показали ряд с дикими оправами по 800-1000 рублей. Я говорю – у вас же вон стоит реклама на полвитрины про подарок и никаких дополнительных условий там не прописано? Ответили что мало ли что атм написано, этоже не договор оферты и т.п. Короче, на заборе тоже написано. Удивило, что подарок идёт именно к дешевым оправам, обычно как-то бывает наоборот, чем больше потратишь, тем больше ништяков. Во всей рекламе салон чуть ли не ставку делает на эту акцию, а тут такое….
Самое главное. Когда я получила очки и стала их носить, я поняла что носить их невозможно! Кружится и болит голова, глаза косятся. Причем голова болит именно от оправы – она жмёт как китайский ободок для волос. Не уверена, но возможно изготовлена из какого-то фигового сплава. Думала это дело привычки, но чем дольше ношу, тем сильнее боли. Все время отваливаются винты на оправе. А глаза от волшебных асферических линз при диоптрии -5 уменьшаются точно также, каки в обычных линзах. В общем, за бешеные деньги я получила очки, хуже купленных лет 10 назад в переходе за 250 рублей!!! Их, кстати до сих пор и ношу. И контактные линзы.
К слову сказать, вчера зашли с мужем в обычную оптику на Дмитровке, ему очки с оправой и итальянскими линзами подогнали за 1350 р (500 руб. оправа – сертификат качества даже показали – 600 рублей линзы + 250 рублей работа.) Срок изготовления-неделя. Посмотрим, что получится)
Так что лично я не вижу повода заходить в Линзмастер. Мне не жалко денег на хорошую вещь, но мне неприятно, что за такую сумму меня обманывают с акциями, рассказывают сказки про волшебные линзы и в итоге продают барахло.
Спустя день дополняю: мужу (неожиданно) изготовили очки за один день в обычной оптике. Очки ему очень подошли, всё нравится, до сих пор ищет в чем же подвох за такую цену))
Введение в заблуждение консультантами магазина
Провожу целый день за компьютером, очень устают глаза, к тому же начала чувствовать возрастное ухудшение зрения.
Поэтому решила приобрести компьютерные очки и провести диагностику зрения.
В салон Линзмастер в Меге Теплый стан попала случайно, поскольку почему-то решила, что там располагается салон Очкарик, где я точно знаю, диагностика при покупке очков бесплатна.
Ну ладно, Линзмастер так Линзмастер
Была с подругой, которая тоже решила проверить зрение, и вот, стоя втроём с консультантом, я говорю подруге- но ведь наверное это бесплатно только при покупке очков. На что консультант отвечает- а у нас СЕГОДНЯ вся диагностика бесплатная.
Ну, думаю, здорово, уж при покупке-то очков это стопроцентно бесплатно.
Проверила зрение, врач предложила мультифокальные линзы, я согласилась.
Я подписала заказ- нечто разноцветное, совершенно неудобоваримый для понимания перечень заказанных мною услуг, и спросила у консультанта, какова же все-таки будет стоимость?
На что она мне ответила- тут на оправу скидка, давайте лучше при оплате на кассе вам все верно рассчитают.
На кассе пробили 14 с чем-то тыс. вместо 20 тыс.без скидки, прикрепили чек, свернув его пополам- в общем, моя ошибка, что я его не развернула и не просмотрела, так, как отвлеклась на радостное известие, что так же вот вам купон на следующую покупку аж на 4,5 тыс
Решив не откладывать в долгий ящик эту следующую покупку (срок действия купона ограничен- 30 дней) решила заменить очки маме, сделав это в уже ближайшему к дому салоне.
Говорю консультантам этого другого салона- диагностика же у вас бесплатно?
Они делают круглые глаза, и говорят, что бесплатной у них не бывает.
Говорю- как же так? И рассказываю историю про свою вчерашнюю покупку в салоне Мега Теплый стан.
Они пожимают плечами, спрашивают- и что, в стоимость вам услугу не включили? Я гордо говорю НЕТ, и тут же думаю- а может и включили? Ну как же, говорят они- вы бы в чеке увидели.
Разворачиваю завёрнутый чек- действительно, в стоимость заказа диагностика включена ( 950 руб, на минуточку), плюс какие то неведомые мне полировки нижнего края линз – я не знаю, что это такое, мне не разъясняли).
Я, в принципе, не оспариваю весь этот прайс, но это лживое и теперь уже недоказуемое словесное заявление консультанта про "сегодняшнюю бесплатную диагностику" меня убило,. Зачем?
Подруге, кстати, как потом выяснилось, сказали (пока я была у врача) что для того, чтобы ей сделать диагностику (очки она пока не собиралась покупать) нужно взять некий флаер у центрального входа в Мегу.
Почему мне это не сказали в таком случае, а просто ввели в заблуждение недостоверной информацией?
И апофеозом стало то, что в недрах сайта Линзмастера написано, что вторая диагностика в подарок- то есть, подруге ее точно могли бесплатно сделать!
Так к чему же городился весь этот огород? Насколько я понимаю, все эти акции устраиваются для привлечения клиентов, а здесь, по-моему, их только отпугивают.
Не ходите в этот салон не подготовленными- вначале проштудируйте содержимое их сайта!
Терпеть не могу, когда так делают, сразу отношение к компании падает ниже плинтуса
Про ценообразование даже не хочу говорить- то, что расставлено на стендах с прайсами " все за 5299, включая базовую линзу оправу и покрытие, имеет мало отношения к реальности, так, как к этому придётся прибавить работу (советую заранее посмотреть условие предоставления этой цены на сайте, чтобы не было неожиданностей). а если у вас плохое зрение. то линза у вас будет толщиной с дом, а за облегченную придётся доплатить и т. п.
в общем, разочарована, несмотря на все их купоны на купоны
Ужасно
По старой памяти решила проверить зрение и заказать новые очки для чтения в Линзмастер. Много лет не жила в России- работала в Европе и вернуласть только недавно. Помнила , что лет 10 назад там было очень неплохо, но за это время, конечно, все превратилось в ночной кошмар… Самый ближайший оказался Линзмастер на Никольской 21.
Сначала у меня отобрали мои очки для дальнего видения, с прогрессивными линзами , которые я делала в Европе 2 года назад… Вертели их, крутили, как мартышка в басне, сказали, что таких линз не видели раньше и ничего не знают… Еле отняла их обратно… Потом якобы офтальмолог тестировала зрение при дико ярком свете множества ламп в своем кабинете, что как я потом узнала, грубое нарушение… Каюсь- была в замоте и вовремя не погуглила отзывы-и попалась.. Потом началось разводилово на бабки: сначала предложили линзы с прогрессивными стеклами за 36тыс! Пришлось драться и торговаться как на базаре! Еле снизила все до 6 тыс за 2 линзы!! Хамили все время, орали и суетились, приговаривая, что у них сегодняшнего дня повышение цен и они устали , т. к. с утра меняли ценникм!
Затем началась эпопея с оправой, явно только что приехавшая из Тьмутаракани менеджерша, стала тыкать мне в мои старые очки с оправой от хорошего брэнда и говорить , что если у меня такой брэнд, то я обязана купить у них оправу за 17 тыс! Еле уговорила продать мне обычную оправу за 2 тысячи- самое дешевое, что у них было… Потом началась эпопея, что линзы по размеру не подходят… Начался скандал между тетками- одна обвинила другую, что все подходит, просто одна из них скрывает нужную мне оправу… Хотела вообще плюнуть и уйти, но тут они все спохватились и стали уговаривать , что сбросят цену и отдадут все на следующий день…
Через пару дней попала к настоящему офтальмологу изза конюъктивита и проверила зрение еще раз- он сравнил с рецептом Линзмастера и охнул- все несоответствовало с поправкой " плюс минус два слона"… Но делать нечего- представила как буду объяснятсяя с этими хамами и просто забрала свои очки… Линзы маленькие, расстояние между глазами явно слишком короткое, видно средне… Вот такие пироги… Какая – то банда неумех и грабителей с молдавского рынка… Ни ногой никому не рекомендую!!
Что-то не так в Линзмастер
салон Линзмастер в ТУ «Атриум», м. Курская», 2019 г.
Цена вопроса: Очки Prada за 17600р. + установка стекол за 6,2 тр
1. Установил для начала обычные стекла с гарантией на оправу и стекла. Ок, сделали аккуратно.
2. Проносив некоторое время, пришло сообщение от конторы: начислено 10000 бонусов для следующей оплаты покупок. Дай, думаю, заменю на более качественные стекла. Повёлся.
3. Пришел с купленной в Линзмастер принес оправу в отличном состоянии и заказал новые линзы: Hoya 1,6 с хорошим покрытием и хорошей ценой в 12000р. со скидкой с бонусами: итого 6,2 тр с копейками. Линзы с хорошим покрытием по нормальной цене.
Итог замены:
1. Возвратили оправу через 2 недели (с учетом доставки линз), выдали оправу с линзами нарушенной центровки (все расплывается).
2. На след. день приехал, приняли на исправление.
3. Оправу вернули в плохом состоянии, как будто залили кислотой, матовая поверхность повреждена, разводы по оправе неизвестного происхождения.
4. Отказался принимать. Будет претензия, разбор полетов и неприятное общение.
После стольких лет обслуживании удручен состоянием дел в Линзмастер. для такой крупной сети это недопустимо. Начал готовится к разбирательству.
UPD. Через пять дней когда готовил претензию, позвонила директор извинилась и сообщила что вопрос будет урегулирован, оправа и стекла будут заменены. Жду решения вопроса. Отзыв дополню по окончании дела.
частично довольна и также наоборот
Приветствую
Начинаю рассказ с того, что мне понадобились очки в замен старых и реально срочно. Изначально обошла несколько салонов и прошла диагностику, также был рецепт от врача.
В общем к специалистам по осмотру претензий нет совсем, тем более и подбору собственно линз тоже.
Далее начался развод на деньги в плане вы такая уникальная, что простой и быстрой работа не будет. При этом расстояние между глазами изначально измерили не верно, поэтому пришлось выбирать иную оправу и ещё якобы ZEISS с такими параметрами не работает, поэтому пара очков одна вместо 25000 стала стоить 28000, ну и вторая примерно столько. Хамства не было, но скажем так не очень вежливо было по моим ощущениям.
Делалась все более двух недель, но по готовности позвонили сразу. Скидки предоставленные ими пригодились, также мне была с одной цены возвращена сумма более 9000 рублей на карту, типа за счёт предоставленных бонусов.
Да договор вы подписываете раньше начала работы с вами, читайте всё внимательно. Оплату можно произвести наличными+картами. Самих салонов по городу великое множество.
Само помещение светлое с несколькими столами, кассой, специальным кабинетом и собственно стеллажами для оправ начиная с малоизвестных до супер дорогих.
1.Organic Shop
2.Точка красоты
3.ТЦ Вегас
Назад в СССР. Ужасно!!!!
Наконец-то отважилась на линзы. Зрение плохое – не вижу вдаль. Очками пользуюсь много лет, сейчас дело дошло до минус 3-4, но не измеряла зрение года полтора уже. Первым в поле моего зрения оказался салон Линзмастера в ТЦ Тройка на Красносельской. Надо же с чего-то начинать, хоть и не мониторила отзывы.
Несмотря на толпы народа в ТЦ, в салоне Линзмастера было пусто. За конторкой сидела одна немолодая женщина, к которой я и обратилась с просьбой сориентировать меня по ценам. Мне всего-то и надо было на тот момент, что прайс-лист – ну, чтобы знать, к ним нести мои красивые голубые глаза или еще к кому.
Лицо у женщины было очень недовольным. На этом мне бы извиниться за беспокойство и сразу уйти, но на дворе 2018-й год, продажники давно отучились по-советски плевать в хари клиентам. Короче, мне бы и в голову не пришел дальнейший поворот событий.
Дама вышла из-за конторки и все с той же недовольно-брезгливой гримасой поинтересовалась моими диоптриями. Я сказала. "Почему же вы ходите без очков?" – почти гневно спросила тетка. Я сказала, что мне с ними неудобно, и что, в целом, никаких неудобств без них я не испытываю. Я на самом деле ношу очки только за рулем или для каких-то вариантов, где требуется именно дальнее зрение – типа похода в театр.
Тетка поинтересовалась, сколько мне лет, поинтересовалась, как я читаю – впритык к глазам или отдаляю текст от глаз на сколько могу, и, после моего ответа, что читаю на полагающемся расстоянии с локоть длиной, с чего-то вдруг начала мне рассказывать, что с возрастом, после сорока, дальнее зрение начинает улучшаться, а ближнее ухудшаться.
Я заметила аккуратно, что с ближним у меня проблем нет никаких, вообще, а есть они с дальним. Тетка резко перебила меня волевым жестом и заново начала рассказывать о возрастных проблемах со зрением.
Я опять попыталась вернуть ее к интересующей меня теме. Она опять заткнула мне рот и начала свою волынку заново. Понятно, что при третьем упоминании о ухудшении ближнего виденья я не сдержалась и слегка улыбнулась – а что может вызвать подобная упертость? Или улыбку, или посыл на три буквы. Но я не перехожу на обсценную лексику с незнакомыми людьми ни при каких обстоятельствах.
Зато тетка на личности перешла мгновенно. "Вот когда у вас это случится, – почти проорала она мне тоном училки начальных классов, отчитывающей двоечника за несделанную домашку, – тогда вы уже не будете так улыбаться!!!"
Тут даже я не выдержала. Мне не ответили на простой вопрос о ценах, мне компостировали мозги добрых десять минут не интересующей (и давно известной мне) информации, мне не давали слова вставить, а под конец еще и отчитали, как школьницу. Я развернулась и ушла. Баба эта орала мне что-то вослед, но за шумом толпы я не разобрала, что именно.
Со мной лет тридцать не обращались в подобном тоне. Это я как клиент говорю. А как продажник я просто ошарашена, потому что во многих местах, насколько я знаю, консультантов штрафуют за одно только отсутствие улыбки во время общения с клиентом, не говоря уже обо всем прочем.
Страшно интересно посмотреть статистику по их выручкам. У меня были четкие намерения начать использовать линзы. Человек я консервативный, поэтому, пойди все правильным путем, я не просто годами была бы верна этой конторе, но и в салон их ездила бы именно в этот. Но они потеряли потенциального клиента – легкого и верного. Складывается впечатление, что доходы их не интересуют от слова "совсем".
Мошенничество и хамство в Линзмастере ТЦ БУМ
Я являлась клиентом Линзмастера с 2003 года, всегда окупала линзы и очки только там. Но после последнего похода в салон, я туда больше не ногой.
31 августа, я как обычно, пришла за линзами в ТЦ БУМ. Я использую Air Optix Night & Day, – 2,75. На кассе консультант заявила, что их нет и предложила выбрать другие. я очень ревностно отношусь к зрению и по началу отказывалась. На что девушка сказала, что я могу пройти бесплатную консультацию у офтальмолога и выбрать другие, лучше чем у меня. Я согласилась, прошла осмотр и офтальмолог посоветовала мне линзы IWEAR. (Видимо только эти там и впаривают.) Но при этом не сказала какие именно IWEAR.
На кассе девушка мне пробила линзы, и еще с барского плеча сделала мне скидку 30 процентов и вместо 2500, я заплатила 1800. Я как довольная лохушка пошла домой, думая, ах как мне повезло. Но не тут то было.
Придя домой я решила почитать про эти линзы. По факту положительных отзывов про IWEAR я не нашла. И тут я увидела, что мои линзы, которые у меня в руке IWEAR DR Supreme + стоят 1390 руб!
Я подумала, что это какая-то ошибка, взяла чек и тут моему удивлению не было предела, ведь в чеке у меня стоят линзы IWEAR XR Supreme, которые как раз и стоят 2590!!!! Это совсем другие линзы.
Я вернулась в БУМ и что вы думаете, мне сказали, что я наверное взяла не свой чек!!!! То есть сама виновата. Но так как я платила на карте, на чеке есть мое имя и фамилия. Выяснилось что тех линз IWEAR XR SUPREME+ у них просто нет и они подсунули мне другие хуже качеством и дешевле. При этом никаких извинений я не услышала и мне еще сказали, что я сама виновата.
Деньги вернули, но больше в этот так называемый салон я не ногой, и никому не рекомендую. Все таки это зрение, это глаза и так обманывать – это просто отвратительно. Проверяйте все на кассе и не позволяйте себя лошить
Помните, что это просто оптика
С этой сетью салонов познакомилась недавно. Однако, уже есть, что для себя отметить:
1). Наличие врачей-офтальмологов. Далеко не в каждой оптике работают именно врачи, а не оптометристы. Здесь тоже есть оптометристы, но лучше записываться именно к офтальмологу.
2). Есть примерочная, где можно обучаться обращению с контактными линзами, а также снять свои перед диагностикой.
3). После диагностики обычно рекомендуется более дорогой вариант. Но это абсолютно не значит, что вы должны купить именно это. Доктор обязан рекомендовать вам лучшее. А уже при беседе с консультантом после диагностики вы выбираете подходящий по цене пакет линз.
4). Не в каждом салоне работают мастера. Поэтому свой заказ обычно нужно ждать дня 3. И праву могут поправить не везде.
5). Диагностика обычно платная. Но можно записаться через сайт, тогда она будет бесплатной. Есть акции, а также салоны, где она все ещё бесплатна. Например, в «Ривьере».
6). Знаю, что некоторые приходят в оптику, чтобы проконсультироваться по поводу состояния глаз. Но помните, что оптики рассчитаны на подбор именно коррекции, а не ваш полный осмотр. Для этого есть поликлиники и различные центры. Поэтому вопросы «почему у меня падает зрение», «а глазное дно вы не смотрите»- не сюда. Врач бы и рад это все сделать, но не в условиях оптики. По сути, это магазин. Это не полное обследование глаз. Это лишь проверка остроты зрения и подбор коррекции.
7). Цены. Да. Высокие. Можно найти дешевле. Но, опять же, цена зависит от оправы, выбранноготвами пакета линз. Их толщины. Покрытий. Естественно, если у вас серьёзный минус/Плюс, то вам рекомендуются линзы с утончением.
Отзыв буду пополнять.
Больше не ногой туда!!
Я проверяла зрение и заказала медицинские очки в салоне Линзмастер (ул.Маросейка 10\1).Через 2 дня мне позвонили из салона и сообщили, что выбранные мной линзы (у меня астигматизм) невозможно установить в выбранную мной оправу (оправа Diesel) и я должна приехать снова в салон для выбора другой оправы или возврата денег. Причем, о возможности такого варианта(линзы не подошли к оправе)я не была предупреждена продавцом-консультантом!!
Я приехала в салон на Маросейке,попросила вернуть деньги.Заполнив кипу бланков (приходилось переписывать из -за того ,что сотрудники не дали наглядный образец заполнения,не предупредили что нужно указать сумму прописью) деньги мне вернули,за исключением 700 рублей за проверку зрения.По скольку ,услуга мне была оказана,я попросила предоставить мне на руки результаты проверки зрения (рецепт,либо просто данные проверки),на что мне ответили, что в салонах Линзмастер не выписывают рецепты.Однако,на сайте Линзмастера указано,что при проверке зрения выдается на руки рецепт.После демонстрации продавцу салона этой записи на сайте,продавец снова отказала мне в выдаче рецепта,говоря,что у них кончились рецептурные бланки. Также в дальнейшем сославшись на то ,что у них есть внутреннее распоряжение не отдавать на руки эти данные,но показать распоряжение мне не смогла,ссылаясь на то что оно устное ,а не письменное.В моем присутствии пришла в салон проверять зрение(без заказа очков) другая девушка.Глядя на это, я спросила уйдет ли та девушка также как и я с пустыми руками без рецепта,заплатив 700 рублей,на что продавец мне ответила ,что девушка клиент их салона.А я в свою очередь ,при наличии претензий должна ехать в главный офис.Также продавец сказала,что если даже выдаст рецепт,то нет гарантии ,что в другом месте по этим данным я смогу заказать очки.Позвонив в другой салон по телефону ,я поинтересовалась можно ли ли проверить зрение и получить на руки рецепт,не заказывая очки в салоне,на что получила положительный ответ.
Так что же получается!!!Я ,заплатив в салоне 700 рублей ,не являюсь в итоге клиентом салона????И почему ,заплатив деньги за услугу, мне на руки отказались отдавать окончательный результат (рецепт)!!!??Получается я заплатила деньги за воздух!!!!!!А то ,что в салоне не оказалось бланков рецепта-это уже недочет данного салона.Также если верить словам продавца данные измерений можно подставить под сомнения,раз в другой салон я с ними обратиться не могу! (Хотя,врач,проводившая проверку зрения квалифицированный работник и к ней у меня претензий нет)
Никому не порекомендую заходить в данный салон и сама не пойду больше!!
Купи одни, и двое в подарок. Такое может быть?! Сама в шоке, но – да.)
В салон Линзмастер зашла совершенно случайно, пробегая по каким-то своим другим делам. В голове была задумка купить себе нормальные компьютерные очки, взамен непонятным, купленным ранее, фирмы Матсуда (Matsuda) за 900 р.
Зашла больше "на спросить". Но, видимо настроение было какое-то особенное, или кратковременное помутнение рассудка случилось…. озвученный мне ценник почему-то меня особо не смутил. Нет, смутил, конечно, но не до такой степени, чтоб развернуться и уйти. С другой стороны, зрение падает – надо срочно спасать, когда ещё подвернется такой случай. Это надо ходить, искать, ждать, а тут бац, и через час вот они, тепленькие. Только плати.
Всё действо по подбору оправы и одного из двух вариантов (зеленый или желтый) цвета стекла заняло не более 10-ти минут. Благо выбор самой дешевой оправы (по 499 р) был не велик, максимум 10-ка вариантов набралось.
Оформили тоже быстро, сказали, что через 1 час можно забирать. Лишнего часа у меня не оказалось, и я решила заехать за очками на следующий день.
Может тот факт, что я не сопротивлялась (сколько сказали, то и отдала), и уберег меня от тех страшилок, что в комментариях других авторов на услуги Линзмастера. С другой стороны, может быть, Линзмастер в моем городе оказался в этом плане образцово-показательным, не знаю. По факту – всё чинно-благородно. Вполне доброжелательная атмосфера. Скажу даже больше: когда мой 6-ти летний сынуля устроил из стула-стойки карусель, даже никто не пшикнул на него – крутится малыш и ладно, главное – не мешает мамку окучивать. ))
Уже придя домой, развернула бланк заказа, чтобы посмотреть, чьих краев линзы в моих очках, и из- чего, собственно, такая стоимость.
Как ни вертела и крутила, так и не поняла что из чего следует.
Мне отметили "серебряный пакет" (3000 р). + окрашивание (2250.р.)+ оправа (499 р).
Итого выходит – 5749 р.
Если учесть, что мне очки обошлись (тут лучше сесть) в 7249 р., то на что пошли оставшиеся …1500 ???
Вот, предлагаю вам попробовать погадать, что за что и почему. )
В общем, вывод мой из случившегося, что ко всем покупкам надо подходить с холодной головой. Иначе подобные фирмы как Линзмастер, обчистят вас как липку. )) Дороговато же мне обошелся этот урок. )
На купленные очки дали гарантийный сертификат, действительный 1 год. Что означает, как мне объяснили, 80%-ю скидку на все виды ремонтных работ, если вдруг что с очками случится.
А, да, ещё дали купон на 2500 р. на последующую покупку МЕДИЦИНСКИХ очков, действующий месяц.
Как объяснила мне милая девушка на кассе – скидка 100%-ная, если вы подберете себе очки на 2500 р.
********************************************************************************************************************
ЧАСТЬ ВТОРАЯ: Поход за вторыми очками по купону.
Зашла сначала в другой магазин, дабы глаза не мозолить первым. расспросила, какие очки и почем.
Самые дешевые выходили за 1999 р.
Ну и ок, вроде укладываюсь. Кстати, про купон – ни слова. Всё как и первом магазине – чинно -благородно, без всяческих эксцессов.
Но с купоном я уже пришла в первый магазин, он поближе. Там пытались конечно втюхать на подороже, упирая на то, что те, которые за 1999 идут как временный вариант, без всяких там защит и прочее.
Мы настояли на "временных". В общем, через два дня забрали. Нормальные очки.
И тут нам предложили купить ещё что-нибудь. Хотя бы на 100 р. И тогда (тут нужно присестсь) к вам прибудет ещё один купон на сумму в 2000 р.
Забегая в перед, скажу, что после покупки ещё одних очков (по второму купону) больше предложений не поступало. ))
Вторые бесплатные забрала во втором магазине. И с порога уже махала купоном, чтоб сразу все иллюзии на свой счет отбросить. И тут всё четко, без каких-нибудь гримас всё оформили и через неделю я забрала третьи очки.
В общей сложности, за 7 с копейками тысяч рублей я приобрела в компании Линзмастер 3 пары очков. Ну, уже не так обидно, в конечном итоге. )
************************************* Всем удачных покупок, пока!
**************************************
Ужасно
Ненадежный чехол к дорогущим очкам
Неужели тридцати с лишним тысяч так мало, чтобы предоставить к очкам нормальный твердый чехол, тем более к таким дорогим очкам нужен самый надёжный? И для чего нужен мягкий чтоб побыстрее их сломать? Получается потратила кучу денег, а новые очки положила в старый чехол от предыдущих. И теперь вместо того чтоб наслаждаться новой покупкой, я пользуюсь старым чехлом. И мне опять ещё покупать ещё чехол фирменный? Ужасс Желание покупать дорогое, особенно очки, пропало наотрез. Мне казалось, если берут так дорого то и все должно быть надёжным. А оказалось лучше платить поменьше. Уж мой муж успел поставить на эти очки в мягком чехле принтер коогдаего ченил. Хорошо не раздавил, а в твердом и переживать не нужно было бы. Одним словом потрать кучу денежек чтоб потом ещё и нервы тратить
Мои новые очки – сервисом очень доволен!
В одну из своих последних поездок в Германию я решил слегка сменить имидж(как это модно говорить) и дать немного отдохнуть глазам от контактных линз (я ношу их уже около 6 лет) – я приобрел очки.
По возвращению в Россию я стал думать где бы вставить линзы в них и заодно проверить зрение перед этим. Мой выбор пал на Линзмастер. В некоторых салонах этой сети в случае заказа установки линз в оправу предлагалась бесплатная проверка зрения.
Девушка из колл-центра была очень дружелюбной, примерно соориентировала по стоимости и предупредила, что для проверки зрения лучше всего приходить без контактных линз – в противном случае их придется снять в салоне и побыть минут 20-30 без них перед проверкой. Я снял линзы на работе и приехал уже без них. Врач, которая проверяла мне зрение, была вежливой на все мои вопросы ответила, очки подобрала.
Срок изготовления очков(если линзы есть в наличии) – 1 час.
Стоимость за пару асферических тонких линз (-3,5) вместе с работой 6 640,00 рублей. Принимаются кредитные карты.
Мои были готовы уже минут через 30 – я только успел купить кофе в Макдоналдс и вернуться в салон.
Вот они:
Работа выполнена аккуратно, сервис отличный – я рекомендую!
Добрый день всем! Сегодня совершенно разочаровалась в Линзмастере!!!
Добрый день всем! Сегодня совершенно разочаровалась в Линзмастере (ТЦ Красный Кит, г.Мытищи).
Не думала, что там различное отношение к тем или иным клиентам.
Буквально неделю назад ходила на проверку зрения под линзы(сразу объяснила). Было предоставлено всё, что написано на сайте( фото прилагается): рецепт (оптическую силу и радиус кривизны записали на отдельном листочке, т. к. на рецепте не совсем понятно) , а так же и примерили однодневные линзы.
Сегодня попала туда ещё раз с подругой, она тоже хотела перейти на линзы (врача сразу осведомила об этом). Ей проверили зрение и выдали распечатку по оптической силе, но радиуса кривизны мы там не нашли. Пока мы беседовали, к нам подошла женщина (я так поняла директор) и спросила что случилось. Я объяснила : так и так, не написали радиус кривизны и не научили надевать и снимать линзы. На что она у меня спросила : Вы сейчас у нас собираетесь приобретать линзы?
Я ответила: Нет. И она только пожала плечами.
Я спросила почему у них различное отношение к клиентам (как раз врач подошла, директор ей объяснила что случилось), почему вот я ходила сначала в одну оптику(платно) и мне и проверили зрение и научили пользоваться линзами, затем к ним пришла и так же все было (бесплатно), потом я просто выбрала себе линзы, почитала отзывы и заказала, а сейчас мою подругу ничему не научили. На что мне директор сказала: поэтому надо ходить в одну оптику, а не в несколько. И если вы будете сейчас приобретать линзы мы без всяких вопросов вас всему научим.
Наплевательское отношение к клиентам
Здравствуйте!
Сегодня была на проверке зрения в европейском. Врач, если можно Ее так называть, вела себя очень грубо и нагло. Во-первых, проверка зрения в целом заняла не больше 5 минут, я как человек с плохим зрением, понимаю, что так качественно проверить зрение невозможно. Определив, что у меня астегматизм врач просто поставила мне линзы в очки для проверки зрения и спросив так нормально пошла давать мне тестовые линзы. Во-вторых, дала мне два разных бренда линз, чтобы я выбрала какие мне больше нравится, но оценить насколько правильно они подобраны в плане зрения очень сложно. Я понимаю, что главной целью в Линзмастер уже давно является впарить что-нибудь подороже, если это касается линз, то как в клиенте во мне не заинтересованы. Когда я сказала, что ношу определённый бренд линз, врач сказала, что все равно, что я там ношу. Проверила аппаратом подходят ли мне эти линзы, сказала, что они слишком сильные и прописала линзы на 2,25 и 2,50, вместо изначальных 2,50 и 2,75. На мой вопрос, а нельзя ли мне померить новые линзы она сказала, что нет и больше мне не положено. На что я ей ответила, что так я не смогу определить подходят ли они мне, она мне вставила в очки эти линзы и дала для проверки. Это смешно, потому что ощущения в очках и в линзах отличаются. Отправив меня покупать линзы на 2,25 и 2,50 она очень галантно исчезла.
Данную ситуацию я считаю вопиющим не уважением, я понимаю, что я конечно молодая и возможно она посчитала, что мне можно навязать что-то как можно быстрее, а дальше уже пусть я с этим сама как-то разбираюсь. Сервис в линзмастер падает с каждым годом, вы уже ни от кого не скрываете, что вам все равно на клиентом. Являясь покупателем линзмастер с 2013 года я замечаю насколько ухудшилось обслуживание и насколько нагло персонал обращается с покупателями. Наплевательское отношение к здоровью клиентов удручает, ведь это зрение и неправильно подобранные очки/линзы могут иметь очень неприятные последствия.
ОБСЛУЖИВАНИЕ НИЖЕ СРЕДНЕГО
Не знаю, куда именно писать отызыв об обслуживании.
1) 09.04.2018 курьер позвонил по-поводу доставки, и предупредил что в течение часа приедет. Когда приехал курьер и позвонил – я была на верхнем этаже здания, попросила подождать 10 минут. Курьер ответила мне "Мне некогда ждать!", мне пришлось бежать вниз и соответственно, так как я спешила- расписалась в доставке, забрала коробку и побежала обратно.
2) открыв коробку- выяснилось, что линзы доставлены не те, девушки в поддержке убеждают меня что я заказала неправильно (всегда носила радиус кривизны 8.7, но допускаю, что могла перещелкнуть при интернет заказе), при этом, при подтверждении заказа, мне звонили и уточняли по-поводу линз, я еще обрадовалась, что последняя коробочка моего радиуса осталась (заказывала две изначально), девушка сказала что исправит заказ, тк. последняя упаковка. В итоге, мне в колл центре сообщают что обмену и возврату линзы не подлежат, и, что более того, с момента как я заказала – заказ оставался неизменным -как он мог оказаться неизменным, если как минимум там количество упаковок изменено. Еще и ткнули мне в лицо, что доставка бесплатная от 990 рублей, а я заказала чуть дешевле- мол, они мне и так одолжение сделали.
3) позвонил уточнить проблему муж- в итоге вместе с оператором они разобрали список товаров, не подлежащих возврату, оказалось что линз КОНТАКТНЫХ нет в данном списке ( тем более раз они запечатаны и в идеальном состоянии упаковка) и положили трубку, больше трубку на звонки не берут.
Подскажите компетентных сотрудников по данным вопросам или как связаться с вышестоящим руководством, как минимум для подачи информации об обслуживании.
Кассир жульничает, а онлайн-поддержка хамски отвечает на негативный отзыв
В линзмастере в ТЦ "Семёновский" кассир без стыда и совести обманула мою родственницу на 100 руб. При заказе очков предложила внести предоплату (сумму не оговаривала!), родственница дала 1000 руб. Ей выдали чек, такой длиннющий с кучей ненужной информации мелким шрифтом, но так как она без очков видит плохо, она сумела там разглядеть только крупным шрифтом надпись ОПЛАЧЕНО 1000 РУБ. А ниже было написано мелко: сдача 100 руб, итого уплачено 900 руб. Но она этого не увидела, более того, сдачи ей никакой не дали, так как при оплате и речи не шло про сумму в 900 руб. Когда она пришла получать товар и доплачивать остаток, выяснилось, что она должна на 100 руб больше – кассир, конечно же, сослалась на чек – вот, тут же всё написано, и никому ничего не докажешь! В общем, родственница прямо в салоне при других покупателях громко высказала всё, что она по этому поводу думает.
Это ещё полбеды. Я отправила отзыв на сайт линзмастера, подробно описав всю эту неприятную ситуацию. Мне пришло письмо, в котором моя претензия названа необоснованной, потому что, цитирую почти дословно: "наша кассовая система компьютеризирована, поэтому предоплатой вносится фиксированная сумма, равная стоимости одной линзы очков, в вашем случае это 900 руб." Факт в том, что в нашем случае стоимость 1 линзы составила бы около 1200. А если система запрашивает вносить фиксированную сумму, почему кассир ничего об этом не говорит? И откуда эти 900 руб выдуманы? Я считаю, что кассир просто обдирает народ, но интернет-поддержка меня вежливо послала… Больше в линзмастер ни ногой.
Очки за час делали неделю, но в остальном все хорошо! (фото)
После 5 лет ношения своих очков, кстати купленных тоже в Линзмастере, решила обновить их. Поскольку ношу постоянно линзы, очки мне нужны только вечером дома или во время простуды, так что очень дорогие покупать не хотелось. В Линзмастере как раз проходит акция: 999 за оправу, линзы и работу. Меня это вполне устроило. Выбор оправ по акции, конечно, не велик, но тем не менее мне удалось подобрать более или менее приличные. Проверили зрение, пришлось выложить 500 руб., я как-то не ожидала, эта информация у них не афишируется. Если б знала, сходила бы по страховке к офтальмологу. Но стоит отдать им должное, проверяли зрение минут 15 на всевозможных аппаратах, меняя настройки по несколько раз. Пошла оформлять заказ, меня предупредили, что придется подожать дня 2-3 (хотя на магазине висит вывеска "Очки за час"), т.к. нет моих линз, хотя я заказывала самые простые, не астигматические, без всяких тонрований, покрытий и фильтров. Сказали, что позвонят, когда все будет готово. В итоге прождала я очки свои неделю, решила-таки сама позвонить, и – о чудо! – они готовы!!! Может, конечно, они и были готовы через 3 дня, а мне просто стеснялись позвонить?
А всем остальным я довольна, сделали все очень аккуратно, линзы из оправы не торчат, сотрудники обходительные. А старые очки кстати живы до сих пор, ни разу с ними ничего не происходило, хотя аккуратно я перестала с ними обращаться уже года через 3. Единственное, что с ними стало – это оправа потеряла опрятный вид (пообтерлась) и расхлябались дужки, так что очки сидят не плотно., периодически норовят сползти. Но, согласитесь, 5 лет для очков – это срок!
фото 1 – новые
фото 3/4 – старые, там видны потертости дужек
Неоправданно дорого
Заказал на днях линзы zeiss 1.6 без каких либо наворотов за 15000. Сегодня хотел почитать в интернете описание этих линз. В итоге нашёл огромное количество предложений в несколько раз дешевле. Средняя цена линзы 3500. Т.е. за изготовление очков они берут около 7000 рублей.
В одной из первых 10 ссылок в гугл нашёл линзы Carl Zeiss 1,67 AS Single Vision DuraVision BlueProtect за 6552 (13104 за две) рубля с БЕСПЛАТНОЙ установкой и годом гарантии. В линзмастере такие стоят по 11000 + 2000 за BlueProtect.
Я мог взять линзы следующего уровня с защитой от уф излучения ДЕШЕВЛЕ на 2 тысячи, чем в линзмастере.
Очень расстроен, что так лоханулся. Не будьте как я. Потратьте 5 минут своего времени и посмотрите первые 5-10 ссылок в гугл.
Магазин для людей не знакомых с интернетом и тех, кто не считает деньги.
Хамское отношение и среднее качество
Делюсь опытом о посещении салона Линзмастер в ТЦ Трамплин 08/11/2014 по партнерской акции компании Филипс. Внечатления крайне негативные, сотрудники салона вообще не знают, что такое клиентоориентированность. Такое впечатление, что их набрали с улицы по объявлению и компания совсем не ценит свой имидж! В течение длительного времени молодая сотрудница салона в хамской форме и с явным пренебрежением отказывалась принять флаер у пожилого человека с палочкой, аргументируя свой отказ тем, что она не слышала о такой акции и он не действителен. При этом пожилому человеку не было предложено даже сесть, чтобы подождать!!! Узнав, что клиент собирается брать не самые дешевые очки, сотрудница с видом великого одолжения сделала несколько звонков руководству или в другие салоны, где ей подтвердили скидку по флаеру. Далее не принеся никаких извинений в той же снисходительно хамской манере продолжила общение с клиентом и оформление. Качество изделия (очки) самое обычное, что не делает Линзмастер лидером в области изготовления очков.
Мой вывод, что сервис, оказываемый данной организацией, не соответствует ценам и идти туда однозначно не стоит. Качество не ах какое, а отношение сотрудников в салонах просто вызывает отвращение. Они не скрывают своей незаинтересованностии в клиентах и стараются развести на более дорогие модели вне зависимости от потребности клиентов.
Уважение в данном салоне вызвал только врач-офтальмолог, который честно и качественно делает свою работу.
Отсутствие сервиса, цены выше среднего
01.07.2016 с мужем были в Линзмастере в Мега Химки, хотели приобрести в подарок сертификат. Расплачивались картой. Деньги с карты списали, пришло смс о списании, по их терминалу "вылез" чек с отказом. Подождали минут 10-15, автоматический возврат (как бывает в таких ситуациях) не произошёл. Начали звонить в банк, в банке сообщили, что средства с нашего счёта ушли и заблокированы на сайте компании, попросили написать от линзмастера письмо, о том, что на деньги эти не они претендуют, и, соответственно, отправить в банк. Далее было длительное ожидание… Все сотрудники, вдруг резко разбежались, хотя нас они так и не обслужили, мы стояли у кассы, они обслуживали других клиентов. Наконец-то к нам подошла заведующая магазином, выслушала нашу ситуацию, подошёл новый клиент и, и она, не обращая внимания на нас, переключилась на него. С горем пополам мы договорились о том, что они напишут письмо в банк и позвонят нам в понедельник, 04.07.2016. Вечером в понедельник она нам позвонила, и снова начала уточнять, что написать в письме для банка (хотя ей чётко передали слова банка, неоднократно, ещё в пятницу, она делала вид, что записывает). А сегодня поступил звонок, и нам сообщила все та же заведующая, что писать они ничего не будут, разбирайтесь сами.
Вот и судите, стоит ли ходить к таким мошенникам. Отвратительный сервис, возможно, и не самые большие деньги (5 тысяч рублей), но мы потеряли. Хотелось бы, чтобы руководство фирмы все-таки прочитало отзыв, и как-то повлияло на химкинский Линзмастер.
П.с. Были у них зимой 2015, пришли за 45 минут до окончания работы, с нами отказались заниматься, со словами: мы закрываемся…
Линзмастер обманывает людей!
Линзмастер обманывает людей!
Всем здравствуйте! Раньше я был активным клиентом данной компании и своими деньгами способствовал их росту и развитию. Переплачивая за очки (в сравнении например с такими же, но сделанными во Вьетнаме) В 10! РАЗ!
НА днях получил от Линз мастера СМС – дескать приходите 12-13.04.14, у нас бесплатная, без условий проверка зрения. Ну думаю наконец то начали поворачиваться к клиентам ну хотя бы бокомB-)
Меня это не удивило, так как в поликлинике зрение тоже бесплатно проверяют, во Вьетнаме, где я делал очки там даже и не думают за это деньги брать, ну и в других оптиках, это где бесплатно, ну где-то копейки стоит – 100-150 р.
Но то, что Линзмастер пал так низко я не мог предполагать.
Пришёл на Сигнальный там где Ашан теперь, мне сказали, нету такого предложения, бесплатно только при заказе очков. Вот такой обман! Дешёвый и гадкий. Теперь все их смски буду удалять не читая, и к ним больше ни ногой!
не рекомендую
Купил в январе фотохромные (хамелеоны) очки на Полежаевской.
При покупке никто не сказал, что на холоде они будут перетемняться (т.е. быть темнее, чем должны) и плохо осветляться (не осветляются до минимальных значений на улице, даже в темное время).
Получается, что зимой в этих очках всегда слишком темно. В яркий морозный день в них видно крайне плохо – глаза напрягаются сильней, чем при ярком свете. Вечером приходится заходить в помещение, чтобы они просветлели, иначе ночь становится еще темней.
Вчера зашел в ближайший салон (на Войковской) узнать, нормально ли такое поведение очков. Мне было сказано, что нормально. На вопрос, почему эту информацию не сообщают, при покупке, и она отсутствует у них на сайте, был дан ответ, что "ее можно нагуглить", и что "у меня самые дешевые линзы" (очки стоят 17 т.р.).
В результате, придется менять самую дорогую часть очков в другом магазине.
2 звезды (вместо 1й) ставлю за то, что очки, номинально, есть.
Небо и земля (мне понравилось только в 1 месте)
Была 2 дня подряд в 2-ух салонах Линзмастер: в Европейском и Меге Химки. Моя цель – подобрать линзы, так как никогда их не носила! Мои оценки совершенно разные!
1) За обслуживание в Европейском я ставлю твёрдую 1! Я обратилась к консультанту за помощью, на что мне был ответ, что проверка зрения ТОЛЬКО по записи на сайте ( при этом как то народу я там не увидела)! Ок, я сразу зашла на сайт, записалась на приём через 2 минуты! Вообще бред! Ну ок, жду, и так, прождав 20 минут от «назначенного времени», врач так и не освободился! Классная система! И я ушла, не дождавшись!
2) А вот в Меге Химки девочкам, особенно врачу, твёрдая 5, я давно не получала такой хорошей консультации от врача бесплатно!!!!! Все посмотрела, все рассказала как использовать, показала! Я ушла оттуда безумно довольной! Не знаю, возможно у них обязательная запись через сайт, но ко мне отнеслись нормально и не стали заставлять записываться!
Противоречиво! Все зависит от салона!
Продавцы разводят на бабки
Сегодня, 29.03.2014г, зашла в ЛИНЗМАСТЕР, в Филионе, на стенде висит реклама: "ОЧКИ+ОПРАВА+ИЗГОТОВЛЕНИЕ" 1999 руб, но нигде не видно, что это цена за самые плохие линзы (по словам продавца). При оформлении покупки (после диагностики) выяснилось, что данная цена распространена на САМЫЕ ДЕШЕВЫЕ линзы, которые консультанты даже не предлагают, а сразу предлагают линзы за 2800 руб и за 4 с лишним тыс… Перед этим продавец сказала, что при покупке очков диагностика бесплатно! Мне провели диагностику, но когда я сказала, что не хочу покупать очки с линзами за 2800 руб. и с плохими линзами тоже, и что МОГУ ОПЛАТИТЬ ТОЛЬКО ДИАГНОСТИКУ, продавец сказала: "У НАС ТАК НЕ ДЕЛАЮТ, а диагностику, если Вы НЕ ПОКУПАЕТЕ очки, проводите в других центрах!" Хотя в прейскуранте цен диагностика есть отдельно (500 руб, по-моему), но продавец сказала, что НА ИХ ЛИНЗМАСТЕР (в Филионе) это не распространяется (именно ОПЛАТА ДИАГНОСТИКИ ОТДЕЛЬНО). Вобщем, КУПИЛА я у них очки (из-за диагностики!!!) не за 1999, НАМНОООГО (для меня) ДОРОЖЕ!!!……. ДВА ПЛЮСА: 1) понравилась врач-офтальмолог, всё проверила и объяснила; 2) очки сделали мне за час.
Обман, завышенные цены и нулевой сервис
Сегодня заказали очки ребенку в линзмастер. Выбирали оправы на стендах, где было указано что цена 4999 – это все включено. И что вы думаете? Конечно же выяснилось, что якобы это включены самые дешевые линзы "которые у нас только бабушки побюджетнее покупают", "очень глаза с такими устают" и т.д. в итоге развели нас на 10 тыс за очки. "ну вы же не хотите чтобы у вашего ребенка глаза быстро уставали" – и какой родитель ответит что хочет?? в общем ощущение такое, что на рынке побывали и нас обули. очки покупали без предварительного исследования этого вопроса, сразу от врача поехали за оправой. Не ведитесь на линзмастер! как мы так повелись вообще не понятно. давно известно – что много рекламируют – без рекламы вообще продаваться не будет. Да, и очки не делают за час как написано на сайте – через несколько дней к нам приезжайте! вот так. сервис = 0, цены завышены очевидно, качество пока оценить не успели – надеюсь глаза не испортим…
Сервис со знаком минус
Сегодня я пыталась приобрести оправу в трех магазинах Линзмастер, а именно:
1. ТЦ Калужский
2. ТЦ Спектр
3. ТЦ Мега Теплый Стан
Во всех трех я столкнулась с ужасным сервисом, начну по порядку.
В Калужском меня практически обругали, консультант повысила на меня голос, на мой вопрос есть ли такая оправа в черном цвете СЕЙЧАС, тк 3 дня назад она была, мне ответили, что КАК ОНА МОЖЕТ ЗНАТЬ, ведь я не записла штрих-код, она что ж, должна помнить все оправы? На все свои попытки выяснить возможность найти оправу по базе или на сайте я получила отрицательные ответы.
В Теплом стане (спекрт) было лучше – на меня не кричали, но помощь в выборе не оказали, сказали нет такой оправы – все что есть на витрине и куда-то ушли…
В Теплом стане на вопрос можно ли заказать с сайте в их магазин ВОТ ТАКУЮ оправу консультант ответила, что может мне заказать ее поближе к дому? И поспешила уйти, видимо чтобы не работать.
После третьей неудачной попытки я прекратила свои поиски и отправилась в соседний "Очкарик", нашла там оправу и сейчас я счастливый обладатель замечательных очков.
В Линзмастер больше не пойду и вам не рекомендую, клиентов там не любят и прибыль делать не хотят – придешь с желаем потрать лишние 10-15 тысяч, не возьмут и отправят куда подальше
Хорошие салоны оптики, но цены завышены до невозможности
Хотелось бы написать отзыв о сети салонов оптики Линзмастер. Многие видели красивую рекламу о том, что в подарок дают вторые очки и чуть ли не третьи задаром. Но на самом деле это всего лишь красивое заманивание клиента. Придя в один из салонов я сразу же решила уточнить информацию про эту акцию, сначала консультанты подтвердили, что так и есть и они действительно дают в подарок вторую пару, но узнав, что у меня зрение -8 они сразу же сказали, что к сожалению акция действует для тех у кого зрение только на самой ранней стадии ухудшения.
Стоимость линз (БЕЗ оправы) мне подсчитали 15000 рублей…сказать, что я была в шоке – значит ничего не сказать) а учитывая то, что зрение до сих пор падает на пол-одну диолтрии с такими ценами я довольно быстро разорюсь.
Несколько лет назад меня устраивали цены в салоне и без акций, так как минус у меня был маленький, но сейчас сервис и качественное обслуживание есть в других более бюджетных салонах. Поэтому моя рекомендация – не стоит переплачивать деньги когда можно найти то же самое качество, но дешевле!
Развод на деньги. Неприятное обслуживание.
Заказывала очки в Линзмастере. Стоимость немаленькая, кроме того сотрудница оптики пыталась развести и на то, и на это, и на суперсовременные линзы по цене самолета. Я вежливо отказалась, на это девушка с радостью и восторгом выпалила: "Но я вас предупреждаю, в этих очках у вас БУДУТ болеть глаза. В этих очках у вас БУДЕТ портиться зрение. Бууу-дет. Бууу-дет!". Девушка с огромной радостью приговаривала это "Будет! Будет!". Стало очень неприятно. Я все понимаю, им нужно "втюхать" товар подороже, но такое уже ни в какие ворота.
Заказывала очки несколько раз, и хочу заметить, что цены намного выше, чем в других оптиках. Акция "Вторые очки в подарок" – дают купон на скидку, но при этом за эти очки все равно придется доплачивать, и в итоге заплатите куда больше, чем планировали.
Когда я хотела поменять линзы в своей оправе (просто поменять линзы, без покупки очков), мне насчитали 15 тысяч рублей за две линзы. Это, повторюсь, без оправы. Линзы самые простые. Зрение – минус три.
В итоге, обращусь в другую оптику т.к. ценообразование мне не понятно, кроме того, "раскручивают" слишком грубо.
Обдиралово, а не магазин!
Коротко о главном. Я решилась на линзы и отправилась за ними в магазин линзмастер(адрес точный не скажу,где-то а Арбате)
Отношение к клиентам, ворчать не буду,хорошее. Поздоровались,провели осмотр. Побором линз долго мы не занимались, потому что я знала что хочу. Однодневные, тонкие и максимально комфортные. Меня научили ими пользоваться. Сначала надели,я часик погуляла на Арбате,пришла – сняли линзы. Обслуживание достойные,но цены..это зла просто не хватает. Выбраные мной линзы в этом магазине (30 ежедневных линз) стоили около 1700 рублей. Я, студентка, живущая от стипендии к стипендии, просто опупела, но деваться некуда,купила,правда только на один глаз,на второй не хватило (у меня разные минусы на глазах) . Пришла домой,забила в инете,думая сэкономить хотя бы рублей 200, в там мои линзы стоят 900 рублей! То есть накрутка 100 процентов.нехило,товарищи!короче даже рас троилась от такого поимелова.будьте умнее,не ходите в линзмастер
Отвратительные магазины
Купила солнечные очки, но через неделю линзы начали расслаиваться по краям. Сначала немного, но через месяц уже стало ужасно выглядеть. Сразу приехать в салон не смогла, пришла через полтора месяца с жалобой на брак, но получила ответ, что "гарантия 2 недели и что это не брак, а я их неправильно эксплуатировала и вообще, приходите в другой день- сегодня нет директора".
Я пришла в другой день, настояла, чтобы взяли их на экспертизу. Экспертиза через неделю подтвердила, что это брак.
Но теперь я не могу забрать свои деньги, т.к. футболят, что возврат они сделать не могут, т.к. очень поздний срок возврата и что у них нет разрешения от директора, которого как всегда нету и дозвониться до него они не могут- приходите в другой день!
Никогда больше ничего не куплю в этих магазинах и никому не советую иметь с ними дел!
Отвратительное отношение отдельных сотрудников
Впервые подбирал себе лизны в Линзмастер Щука. Прошел необходимое обследование и врач выписала линзы. Приезжаю через три месяца. Администратора ждал минут 20, пока соизволит покурить, на кассе была врач с абсолютно недоумеваюшим взглядом при ответе на вопрос – где продаваец и когда будет?!. Дальше. Потеряли в базах, в которых был более 4 лет, все мои рецепты. Попросил подобрать линзы на месяц – и тут началось; "Да таких линз не существует", "а возьмите-ка вот эти за 5100, да, за 5100 – а вы как хотели это же линзы на месяц 😂🤦🏻♂️ Самое страшное впереди – Админ выбирает линзы и говорит, что есть только на глаз не 30, а 20 градусов. Врач, на минуточку ВРАЧ офтальмолог, говорит нормально, выписывай 20, и так сойдет.
Уважаемое рук-во клиники, прошу принять меры. Далее будет написана жалоба и заявление в соответствующие органы о некомпетентности работающих врачей.
Развод
Добрый день! Парню подарили сертификат на 3000 руб. в Линзмастер. Нам нужны были очки, самые простые. Приходим на Савеловскую. Проверка зрения – 500 руб. Далее выбираем оправу – самая дешевая 3500, далее за сами астигматические линзы 2000 и, самое интересное – ждать 3 недели!!!! За такие деньги это просто издевательство. Плюнули и пошли в самую обычную оптику по месту жительства. Там очки и проверка зрения обошлись в 2000 руб. Ждали всего 2 дня!!! Потом думаю: "Ладно, закажу в интернет магазине у них себе линзы контактные." Ан нет! Не берут они свои сертификаты!!!! Потом пыталась купить свои линзы опять на Савеловской. Нет в наличии. Только под заказ. Так вот мои линзы, которые я всегда за 800 руб. покупала, стоят там 1790!!! Я в шоке!!!