Всем доброго дня. Вот решил написать о своей небольшой проблеме с оператором сотовой связи Ростелеком. Мне всегда хотелось подключить сотовый региональный номер ЮУСТ, а в последствии Ростелеком, но увы сотовые городские номера уже давно кончились. И вот мой друг, где то откопав сим карту с таким номером, подарил мне ее на день рождения. Причем она никогда не использовалась! И вот мы пришли в офис оператора связи чтобы сменить владельца номера: все как положено написали заявление о смене хозяина сим карты. В офисе нам сказали подождать три рабочих дня пока заявка будет рассматриваться и со мной свяжутся, а так же что эта услуга предоставляется бесплатно. Но ни через три, ни через пять дней мне из компании никто не позвонил. На следующей неделе мне пришла смс от оператора связи что на счету не хватает денежных средств для списания за услугу по замене владельца сим карты, я позвонил по горячей линии и там мне посоветовали держать на счету не менее 30 рублей. Я так и делал следующие две недели, но воз был и ныне там. Я снова позвонил на горячую линию, на другом конце девушка мне ответила что не видит никакой заявки и посоветовала сходит в офис где мы ее писали. Снова взяв паспорта мы отправились по адресу, но отделение там закрылось, пришлось идти в другое. Там все таки менеджер увидел заявку, но она почему то не была принята к исполнению. Написав новое заявление мы отправились по домам. Через пару дней мне пришло смс из Ростелекома с номером заявки и заверением что она будет рассмотрена в течении трех рабочих дней, прошло уже пять. Снова позвонил на 8800…там меня за уверили что заявка есть, просто рассмотрение займет немного дольше времени и просили подождать. Я не понимаю почему все так сложно, почему нельзя просто изменить данные владельца карты как это делают остальные операторы связи? Я уже ровно месяц пытаюсь переоформить номер на себя, но дело не двигается. О дальнейшем ходе дела отпишусь.
P.S Ура, наконец то свершилось!!! прошло чуть больше месяца.
Мобильного оператора пришлось сменить по причине смены места жительства. Много лет я пользовалась услугами МТС, к ним, конечно, тоже есть нарекания, но все члены семьи, ближайшие рождственники и друзья были абонентами МТС (потому общение было достаточно экономичным). Здесь, где я сейчас живу, Ростелеком – это единственно возможная и доступная связь. Других мобильных операторов просто нет.
По нашему региону у Ростелекома самая большая зона покрытия – это основной плюс. C тарифом "звони своим" у нас выходит более-менее, учитывая, что в семье пока три телефона (владелец следующего пока подрастает). Первое время мне был неудобен личный кабинет, не нравились тарифы. Потом, ничего: с тарифами разобралась, к личному кабинету привыкла.
Следующий плюс – довольно хорошее качество связи.
Основным достоинством личного кабинета в Ростелекоме является возможность подключения всех услуг (и мобильные номера (даже если симки разных регионов) и интеренет в один кабинет). После многолетнего пользования личным кабинетом МТС мне было трудно, но за 1,5 года привыкла. Огромный плюс за то, что можно перевести деньги с одного номера на другой за секунды (при условии, что они находятся в одном личном кабинете).
К минусам отнесу роуминг – международный однозначно дорого. Отключила через 4 дня после подключения. Благо был Wi-Fi, он и выручил. Больше по этим расценкам международный роуминг подключать не буду.
Роуминг по-домашнему более-менее особенно если только на входящие(абонентская плата 3 рубля в сутки и исходящий вызов 3 рубля).
Дети лето проводили в у бабушек в другом регионе, и чтоб общаться подключали к номеру дочери услугу "Любимый номер". Тарифы на услуги по регионам разнятся. как и везде, свои нюансы.
К минусам отнесу и некомпетентных сотрудников. Так, вместо услуги "роуминг по-домашнему", однажды мне подключили услугу "страна без границ" (случилась незапланированная поездка и доступа к интернету не было). Хотя я достаточно доходчиво объяснила, что именно мне нужно. С того раза я все делаю сама, и на компетентность сотрудников справочной службы не надеюсь.
Ну и, конечно, запросы. К примеру, *100# вызов у МТС – балланс, а у РТК это подключение ГПЯ (голосовой почтовый ящик). Большинство моих знакомых бывших абонентов МТС и настоящих (если в телефоне 2 симки) регулярно подключают себе ГПЯ, рассчитывая узнать балланс. И ежедневно с номера идет списание. Как и везде: нюансы.
Весь этот отзыв смахивает на 100% рекламу. Я Ростелекомом не пользовалась и не стану, особенно, если они с Теле2 заодно. Я перепробовала многих операторов и одно поняла для себя точно, везде есть + и -, но у кого-то больше, у кого-то меньше. Смотря что вам надо. Для моей потребности в безлимитном качественном интернете выиграл с большим разрывом Мегафон (1 место), но есть "но", за все городские исходящие звонки, смс взимается отлельная плата, да и пару раз описывали по 30-40 руб. за какие-то левые подписки с непонятных сайтов (куда я сама заходила или меня перекидывало по ссылкам), но вопрос решался быстрым и простым звонком оператору. МТС(2 место) – интернет никакой, вообще тормозит, но пользуюсь им для звонков на городские номера и как запасной номер. Билайн вообще не работает, интернет висит, связь терпимо. Теле 2 даже дозвониться не возможно, в пределах города абонент вечно вне зоны доступа. Отзыв написан в марте 2019 г.Москва.
Как я снизила оплату мобильной связи с 600 руб до 150 руб в месяц. Сравнение тарифов с МТС и Мегафон и расчет выгоды при использовании услуг Ростелеком
Я бывший клиент Мегафона, который расстался с ним спустя 7 лет дружбы и перешел на нового оператора – Ростелеком. Ростелеком известен всем услугами Интернет и ТВ, но о том, что теперь есть и услуги мобильной связи – мало кто знает.
Могу сразу сказать, что оператор предоставляет качественные услуги за небольшие деньги.
На официальном сайте представлены следующие тарифы:
"На всех L" – 10 гб интернета и 400 минут, 50 смс за 299 руб в месяц(+ неиспользованные гб, минуты и смс переносятся на след.месяц)
"На всех XL" – 20 гб, 800 минут, 50 смс за 499 руб в месяц(+ неиспользованные гб, минуты и смс переносятся на след. месяц)
"Супер симка S" – 7 гб, бесплатные звонки на номера Ростелеком, 8 руб в сутки ( неиспользованные гб переносятся на след.месяц)
то есть около 240 руб в месяц выходит
"Супер симка M" – 2 гб, 250 минут, 50 смс за 199 руб. в месяц (неиспользованные гб, смс, минуты переносятся на след. месяц)
"Супер симка L" – 10 гб, 400 минут, 50 смс за 299 руб.(неиспользованные гб, смс, минуты переносятся на след. месяц)
"Супер симка XL" – 20 гб, 800 минут, 50 смс за 499 руб. ( тоже переносятся на след месяц)
"Супер симка Free"
"Базовый"
Более подробно все можно изучить на официальном сайте компании.
Я подключалась к оператору "Ростелеком" около 7-8 месяцев назад, когда тарифы были несколько иными.
В данном отзыве я расскажу именно о пакетированных услугах мобильной связи.
Мой тариф "Супер симка М" с 4 гб мобильного интернета, 350 минут, 350 сообщений и неиспользованные услуги не переносятся на следующий месяц, абон.плата – 150 руб
Если сравнить с действующим тарифом, то за небольшой промежуток времени все очень изменилось – стало на 2 гб, 100 мин, и 300 смс меньше, а абон.плата повысилась на 50 руб.
На данный момент я оплачиваю услуги как по старому тарифу, то есть 150 руб в месяц.
Если сравнивать с подобным тарифом у МТС, то МТС "Smart" предлагает 4 гб, 500 минут, 500 смс за 350 руб в месяц. То есть вдвое дороже, чем я плачу за Ростелеком, но при этом больше минут и смс.
В данном случае, Ростелеком для меня является на 100% выгодней, поскольку:
я использую максимум 100 минут из пакета, и 500 минут от МТС мне не понадобятся
смс вообще не использую благодаря Whats App, поэтому переплачивать за 500 смс МТС для меня невыгодно уж совсем
чтобы подключить доп.пакет 500мб интернета после использования 4 гб:
В Ростелекоме вы заплатите 50 руб
В МТС – 95 руб
Если сравнить с моим прошлым оператором, то Мегафон предлагает тариф "Включайся! Говори" – 4гб, 1000 минут, и как я поняла смс не входят в абон. плату, а абон.плата – 350 руб. в месяц.
Сравниваю я МТС, Мегафон и Ростелеком, поскольку клиентом Билайна я никогда не была и не могу ничего сказать о нем.
Не буду описывать все свои сравнения тарифов операторов, просто резюмирую результаты своих сравнений – тарифы Ростелеком гораздо дешевле, чем тарифы МТС и Мегафон. При чем речь не о 10-20 руб., а о суммах от 50 до 200 рублей.
Таким образом:
Цена услуг мобильной связи Ростелеком: ниже,чем у конкурентов
Качество услуг: на высоте
Сервис: мне очень нравится, что за день до оплаты услуг связи, оператор мне присылает сообщение, в котором подробно описана сумма и дата списания средств, при этом они обращаются ко мне как "Уважаемый клиент".
В день оплаты, если я не оплатила, мне приходит еще одно смс. Это очень удобно, теперь я не забываю платить)
Оператор не присылает мне лишнего спама – все только по делу и не звонит мне лично, чтобы прорекламировать какие-то услуги, как это делает Мегафон.
За 7-8 месяцев у меня не случилось ни одной неприятной ситуации и я ни разу не обращалась в службу поддержки – все работает как часы.
По команде я могу проверить остаток услуг по своему пакету, данные приходят в смс, где все очень подробно описано.
Скорость интернета: Я удивлена, но мой мобильный интернет быстрее домашнего Wi-Fi, поэтому я часто использую мобильный интернет дома. Связь берет даже в тех местах, где раньше не брал Мегафон)
Отдельно хочу выделить сайты операторов, при поиске информации о тарифах наиболее удобным оказался именно сайт Ростелекома.
Я не особо активный пользователь услуг связи, в основном пользуюсь интернетом и на Мегафоне я платила около 600 руб в месяц при том, что говорила минут 10 за месяц и не отправляла смс – всю сумму составляли какие-то доп.услуги, которые нельзя было отключить, а интернет вообще медленнее черепахи.
Сейчас же пользование мобильной связью вообще не бьет по моему кошельку – я довольна на все 10 баллов из 10!
Так что, если вы находитесь в поиске нового оператора или платите слишком много за услуги связи – советую Ростелеком!
Ох я помню своё удивление, когда впервые увидела рекламу с мобильной связью от Ростелеком) даже не могу сказать, что я больше испытала тогда Удивление или уважение к компании. Вроде «молодцы, давно пора!», а с другой строны «ну куда.. рынок-то уже занят..»
Помню впечатления своих знакомых, которые решили сразу же перейти на нового оператора в лице Ростелекома.. рассказывали, что от постоянного поиска сети зарядки телефона хватало только до обеда, что связь очень плохая, что очень дорого все… и все в красках с выражением и *** словами..
я честно боялась таких рассказов, ощущение было жуткое..
но время шло, мои знакомые все реже мне стали упоминать про Ростелеком) я уже решила, что они сменили оператора и успокоились. Но сколь велико было мое удивление, когда я узнала, что сим карта и оператор у них остались прежними!!! Узнала об улучшениях, тарифах, бонусах и решила пойти в ногу со времени со своими приятелями))
И вот у меня сим карта Ростелеком уже больше года в моем телефоне. Думаю, раз я так долго смогла с данным оператором сотрудничать , то уверенно могу сказать на сколько он хорош или плох)
Так получилось, что сим карта досталась мне бесплатно, Чему я была очень рада))) так как я пожелала остаться со своим старым номером телефона, то консультант мне сказал просто вставить сим карту в телефон, прийдет смс и карта активируется автоматически. Я все сделала как сказали, но карта не подавала признаков жизни. В результате всех перепетий мне пришлось ходить два дня без связи, но правда потом все заработало и такого рода проблем больше не возникало. Напомню, это было больше года тому назад. Уверена данные проблемы они уже давно решили и сейчас переход на нового опрератора Ростелеком с прежним номером проходит очень мягко)
После подключения симкарты в верхнем левом углу телефона у меня появилась надпись оператора Ростелеком. Иногда появляется надпись Теле2.
после этого я начала тестить связь на вопрос везде ли ловит. Живу я в Москве и основные места, где я мне важно чтобы была связь это:
1. Метро
2. Улица
3. Все точки в помещениях
4. + по авто дороге, так как мы часто в мужем путешествуем на машине в другие города)
Итак,
1. Метро. больше всего меня волновало будет ли ловить телефон в московском метро. Так как по работе мне могут позвонить в Любой момент. На сколько было мое удивление, когда я поняла, что внутри метро практически везде ловит. Практически -это потому что в перегонах между дальними станциями пишет,что нет сети. На самих станциях сразу же появляются «палки».
2 Улица. В самом городе Москве связь ловит прекрасно. Замечаний нет. При выходе из метро связь появляется тут же, ждать когда же заработает телефон не надо)
3.Все точки в помещениях. В зданиях связь тоже прекрасная. В МТС у меня было, что тут ловит (5»палок») за угол заходишь кравтиры- нет сети, в лифт заходишь-нет сети… У Ростелекома такого нет в помине) ловит везде хорошо!
4. Автодороги. Да, мы с мужем частенько путешествуем на машине в разные направления зимой и летом. Вот основные места, куда ездим чаще: Волгоградская область (по городам), Тверская область (озеро Селигер), Суздаль, Дивеево и Крым. При вьезде в новый регион приходит смс с приветствием и указание в каком мы сейчас регионе и, что стоимость всех услуг как в домашнем регионе. Очень приятно.! На всех основных трассах связь и интернет ловит очень хорошо, т.е. Бояться что отвалится навигатор Нам не приходится. Но стоит свернуть на объездную дорогу или любую другую местного значения (особенно если это небольшое поселение), то интернет и связь тут же пропадает. Это конечно доставляет ряд неудобств. У моего мужа есть телефон с МТС, приходится пользоваться им в таких случаях. В некоторых регионах и городах надпись Rostelekom изменяется на Tele2) я так понимаю у компаний есть какой-то договор на использование одих и те же вышек)
Следующий вопрос, который меня волновал -это качество связи. К качеству я отношу такие моменты, как изменение голоса на металический, нечеткое произношение фразы, когда слышны только отдельные буквы и все.. резкое прерывание связи ни с того ничего и другие шероховатости в связи. По работе мне приходится очень часто звонить как по городу, так и межгород. Поэтому мне очень важно правильно услышать, что мне скажут и что я скажу, особенно когда необходимо срочно решить сложную проблему. Такие перебои,конечно, были, но В последние несколько месяцев я уже и забыла о таком) и это радует)
далее, конечно, это вопрос стоимости услуг. У меня безлимитный тариф за 500 руб в месяц (в пакете определенное количество бесплатных минут, смс и внутри сети все бесплатно) По началу мне приходилось докидывать деньги на телефон, так как пакета мне не хватало. Был очень дорогой роуминг. Но, когда роуминг отменили ( да, у Ростелекома его теперь нет!), то больше я деньги поверх 500 руб ни разу не закидывала. Свободно звоню на другие операторы (в основном на МТС), пользуюсь интернетом и ни о чем не беспокоюсь)
По поводу подключённых платных услуг без моего ведома. Честно, с таким не сталкивалась! И добавить мне тут не чего…
Как-то раз звонил мне оператор, предлагал подключить телевидение от Ростелеком. Но я сказала, что у нас нет телевизора (а у нас его реально нет), со мной сразу же попрощались и больше не звонили))
по итогу, связью я довольна) и переходить на других операторов не собираюсь)
Сим-карты Ростелеком, доставка курьером и много головняка
2 мая 2017 решился заказать сим-карту данного провайдера с доставкой курьером. Выбрал себе тариф Суперсимка ХХL. На сайте компании указан номер 8-800-1000-800. Звоню, объясняю свои желания, у меня интересуются подключенными услугами Ростелекома, все записывают, оператор делает акцент на то, что в комментариях к заявке он укажет что мне нужна именно Суперсимка XXL. Я все подтверждаю, и жду.
После разговора с оператором приходит сообщение вида:
Уважаемый клиент! Ваша заявка на доставку №1800000062589 зарегистрирована. Дата доставки: 03.05.2017 09:00-12:00.
Наступает 3 мая. В 13:00 я начинаю звонить по номеру указанному выше, спросил Где моя симка? Ответ был типа того, что курьер работает до 18:00, якобы еще есть время на доставку. Ладно, схавал. Второй звонок я сделал в 19:00. Вопросы были такие: Есть ли курьер в моем городе (Уссурийск)? -Да. Есть ли задержка по доставке сим-карт курьером в данном городе? – Нет. Где моя сим-карта? -Мы сейчас созвонимся с курьером, уточним что случилось и Вам перезвоним. Ни звонка, ни смс.
4 мая в 10:00 звонит курьер – Вам сим-карта на доставку. Говорю: приезжай. Оформил договор в 2х экземплярах, подписал его накладные курьерские в 3х экземплярах. Он вручил мне симку, забрал 250 рублей и свалил. Я еще спросил, 250 руб на балансе будут? -Да, будут. В договоре было указано: тариф Суперсимка М.
В без одной минуты 16 часов, пришло сообщение что заявка на доставку выполнена. Проверяю баланс: минус 249,99р. Звоню уже по знакомому мне номеру с вопросом где деньги? Ничего вразумительного мне не ответили, зато информацию о том, что 250 рублей должны быть на сим-карте подтвердили.
Составили заявку 27269306 на розыск средств. Обещали решить вопрос в течении суток.
5 мая мне надоело ждать, я звоню по тому же номеру. Говорю, что хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. Меня переводят на регионального менеджера по расторжению договоров, или как то так их называют. От менеджера поступает предложение не уходить, не расторгать договор, в качестве компенсации она сейчас зачислит 250 сразу на счет, а те деньги которые в розыске, поступят в качестве бонуса от компании.
Это было соблазнительно. Я согласился, с тем условием, что я все таки получу свой тариф о котором просил, т.е. Суперсимка XXL и хотя бы положительным балансом. Она попросила на все это время, сказав что перезвонит через пол час. Перезвонила, через час, со словами, что произошел технический сбой, подождите еще. Через пол часа перезванивает снова, я ничего сделать не могу, это не в моей компетенции, перенаправляю вас на менеджера из центральной России. Всё описанное выше рассказываю этому менеджеру, на что мне был ответ, что мы такое предложение вам не сделаем ( 250 рублей на счет сразу) мы можем составить претензию, что вам оформили не тот тариф, и что до сих пор нет денег. Оформляйте. Тут Ростелеком обрывает связь, так как накапало пол часа разговора. Но мне пришло сообщение вида: Уважаемый абонент. Ваша претензия 27286197 принята в работу. У этого же оператора я уточнил о сроках рассмотрения заявки о поиске средств, мне подтвердили рассмотрение в течении 24 часов. Сегодня 8 мая. А воз и ныне там.
Продолжение: в итоге никто мне ничего не собирался компенсировать, тем более ввиде денег на счет. Как мне удалось выяснить неофициально, деньги за тариф сняли дважды. Причем произошло это в течении пары часов. через 2 недели они все таки нашли мои деньги, которые списали дважды, но к тому моменту я расторгнул договор с этой компанией. Про возврат ни слова от них не было, пока я снова не поехал в офис компании и не написал повторное заявление. В конце мая пришло сообщение, что 250 рублей будут начислены на счет домашнего интернета. Ждемс
Халявная сим-карта Ростелеком к пакету домашних услуг. Имеет ли смысл?
Так вышло, что подключился я к ростелеком. Изначально мне просто нужен был инет в квартиру без каких-либо наворочек. В процессе оформления они все-таки уломали заменить меня мое старое кабельное на их приставку, благо доплата по пакету выходила небольшая совсем – 80 рублей за двукратное увеличение каналов и HD качество. Ну да бог с ним. Как выяснилось уже при установке оборудования монтером (непонятно, почему об этом не сказала девушка менеджер?) мне полагается еще и дармовая мобильная связь, она входит в мой тариф тоже. Карточку с симкой просто вручили в конверте, она уже была оформлена на меня. Внутри была инструкция и описание, что мол зарегистрируйтесь и активируйте карту, после чего она станет активной. Лежит – списаний нет. В тот момент она мне особо была не нужна, поэтому я благополучно забыл про нее на целых 3 месяца.
Пришло время и мне понадобился доп. трафик мобильного интернета. Свой основной номер я переносить от старого оператора не захотел, как «болталка» он меня вполне устраивал. Решил попробовать месяцок походить с вышеупомянутым номером ростелеком, попытка не пытка. Вставил ее на основной слот в телефоне, а старый поставил на 2ой.
И знаете что? Ростелеком очень приятно удивил. В итоге за 240 рублей они дают мне 35 Гб трафика. Сейчас уже пошел 4-ый месяц пользования и еще ни разу я не потратил его целиком! По качеству тоже 0 вопросов, во всех местах, которых я обитаю ловит 4G. Как я понял, РТ – это MVNO оператор, то есть собственных вышек у них нет. Они должны базироваться на оборудовании теле2, недавно выкупленном. А эти ребята в мое родном Нижнем Новгороде очень славно укрепились. Никогда бы не подумал, что буду пользоваться мобильным трафиком от стационарного оператора! В общем как мобильным оператором я Ростелекомом доволен, хоть и к домашним услугам уже появились некоторые вопросы. Пока 5 из 5.
Вот да! По крайней мере, для меня. Раньше я "сидел" на МТС-е, пока не понял, что слишком дорого мне обходится этот оператор. Я активно пользуюсь мобильным интернетом и на МТС тратил денег больше 1000 рублей в месяц именно по этой причине. И вот как-то искал другие варианты и… нашел.
Остаток пакетов в мобильном приложении
Далее будут дифирамбы в честь "Ростелекома" ))).
Скрин с оф.сайта
Итак, я пользуюсь тарифом СУПЕРСИМКА L в состав которого входит 15 гб интернет трафика, 500 мин исходящих вызовов (на всех операторов на территории РФ), 100 SMS за абонентскую плату всего в 400 руб/мес.
СМС от оператора
Какие еще, кроме стоимости и адекватного количества трафика, плюсы?
Виджет
Весь неиспользованный трафик, минуты и смс переносятся на следующий месяц. Минуты, при необходимости, можно перевести в мегабайты из расчета 1мин = 10,24 мб. Сделать это можно в мобильном приложении. А оно, кстати, очень удобное!!! Есть информативный виджет. Есть возможность посмотреть остаток по пакетам. Там же можно подключить дополнительные услуги, сменить номер, получить детализацию и подключить бонусы и многое другое…
Есть возможность просмотра интерактивного ТВ. Для этого: 1. Получите промокод — введите команду звездочка100звездочка389звездочка1решетка(бесплатно). 2. Скачайте приложение «Wink» в гуглплей 3. Зарегистрируйтесь в приложении и введите промокод в разделе «Настройки». 4. С момента активации промокода в течение 12 месяцев для просмотра без оплаты доступен 101 канал.
При израсходовании пакета интернета останется возможность посещать соцсети, обмениваться сообщениями через WHATSAPP, VIBER И ТАМТАМ, использовать интерактивное ТВ Ростелеком.
В поездках по России: – действуют пакеты минут и интернета, включённые в тарифный план. – все входящие вызовы бесплатны.
Оператор Ростелеком использует сеть ТЕЛЕ 2. И вам стоит уточнить качество и зоны покрытия этой сети на оф.сайте перед тем как сменить оператора.
К стати, переходил я на Ростелеком со своим МТС-совским номером. Порядок перехода, для тех, кого это интересует, простой. Приходите в офис, пишите заяву (заранее оплатив выбраный тариф Ростелекома) и в течении 10 ти дней ждёте чуда… В течении этого времени оператор (МТС, в моем случае) шлёт слезливые СМС, типа "да, почто Вы нас оставляете, да мы вам особые суперусловия обеспечим" и т.д… с просьбой до указанной даты отправить заветную СМСку с возвертанием взад… Но вы как истинные самураи, сжав волю в кулак, терпеливо игнорируете все эти инсинуации и… через ещё пару дней вас проинформируют, что в вашей жизни вас ждут изменения – смена очередного хозяина, которому вы будете платить "дань". Все эти перетурбации идут без всякого дискомфорта, связь не прерывается, не пропадает, по крайней мере, если вы в зоне действия сети. И по прошествии 10 дней придет СМС с оповещением, что Ваш оператор теперь – Ростелеком.
Резюмирую… За 400 руб/мес.( не догоняясь покупкой доп.пакетов трафика) я имею достаточное количество гигабайт интернета, излишнее количество минут на разговоры. Качественную связь в любых обстоятельствах и хорошее настроение…
Я заключил с Ростелеком договор на предоставление услуг мобильной связи и мобильного интернета, на номере +7-958-585-33-08. На протяжении долгого времени я со своей стороны своевременно оплачивал эти услуги. Но Ростелеком без моего разрешения и ведома изменил условия тарифа, ( установил лимит на безлимитный интернет) в результате чего установленный лимит был быстро исчерпан и Ростелеком оставил меня без интернета надлежащего качества. Точнее формально интернет есть но скорость настолько срезана что использовать его нереально. Так же Ростелеком неправильно трактует законны Российской федерации, пытаясь ввести меня в заблуждение. И нарушает права потребителей. Пытаясь принудить меня перейти на такой же тариф только значительно дороже. 1) Согласно закона о защите прав потребителей не допускается одностороннее изменение договора. Все дополнения и изменения заключаются в том же виде что и договор. ( то есть письменно) 2) Сторона договора должна уведомлять надлежащим образом, а размещение информации на сайте не является надлежащим уведомлением, и тем более не даёт оснований для отказа от оказалось услуг и изменения условий договора. 3) Ростелеком необоснованно отказывает на мои притензии. Не оказывает услуги надлежащим образом и вынуждает сменить тариф на более дорогой. 4) Даже когда предоставляли безлимитный интрнет согласно оговоренным условиям, бывали часы, дни и более длительные переоды когда скорость очень сильно проседала и было затруднительно использовать такой интернет. 5) На притензию отвечали неделю, неделю без интернета и в итоге утверждают что вы сделали правильно, и чтораз разместили уведомление на своём сайте то им теперь можно всё что я написал выше.
Безлимитный мобильный интернет это реальность (спустя полгода меняю отзыв)!
Вот уже 2 недели как у меня дома беспроводной мобильный интернет от Ростелекома.
Почему Ростелеком??? А где Вы видели безлимитный интернет??? Безлимитище от МТС который за сутки съедает месячный баланс??? Или от Билайн??? Который безлимитен только ночью, но за раздачу по устройствам надо опять платить деньги…
После того как были рассмотрены все тарифы и проанализированы, выбор пал в сторону Ростелеком, приобретена сим-карта – стоимость составила 450 рублей, которые тут же были зачислены на номер в счет предоплаты за пользование.
Внимание – тариф предоплатный! Списывается раз в месяц СРАЗУ 450 рублей и только тогда можно пользоваться интернетом и минутами (это не билайн и не мтс, который любит по 12-20 рублей в сутки списывать).
И вот за 3 недели у меня съедено 61 Гб, интернет работает на всех устройствах (этому помогает 4G модем от Huawei о нем я напишу отзыв позже – модем куплен специально отдельно в одном из сетевых магазинов)
Скорость постоянная (обрывов нет), интернет безлимитный + даются минуты на звонки и смс, но мне это вообще не было интересно.
На торренте скорость составляет 2Мб/с – фильмы скачиваются быстро.
Сразу отвечаю на вопросы – живу в городе, не в центре, но и не на окраине, как будет себя вести на окраине не знаю.
Цена тарифа составляет 450 рублей в месяц!!!
До этого был АДСЛ со скоростью 8Мбит/с – ужасный тариф за 550 рублей – кстати тот же Ростелеком)))
Отзыв дополнен:
Спустя полгода настало полное разочарование – на тарифе ограничили трафик до 50ГБ (мне ровно на неделю), причем без предупреждения, в один день у меня кончился интернет)))
Сейчас ищу нового оператора и буду уходить от Ростелекома. Так что НЕ РЕКОМЕНДУЮ – условия тарифа меняет без предупреждения!
Я в шоке от этих ребят! Мошенники они. Как можно позвонить с Ростелекома на Ростелеком в соседний город и попасть на 260 рублей? Ведь связь бесплатная)
Всем привет!
Пишу на эмоциях, может кому поможет моя ситуация.
Подключила я мобильную связь Ростелеком. Так как сейчас лето, горячая пора, куча работы и полный завал, я за 3 месяца оплатила вперед по 300 рублей, чтоб быть уверенной что я на связи и все ок.
Проходит 2 месяца, а деньги кончились! Нормально так, куда делись 300 рублей? Звоню на ГЛ, там мне сообщают, что я совершила 2 звонка за рубеж. Во как оказывается! А номер какой сказать отказываются, посылают в личный кабинет или в офис. Времени категорически нет, куча дел, тут еще эти непонятки. Но благо кинулась я быстро, и номера сохранились в списке исходящих звонков на мобильный. Проверяю их по поисковику и выясняю, что это номера оператора Ростелеком (Бауцентр Краснодар и Терра Краснодар). В соответствии с моим тарифом, на номера Ростелекома я должна звонить вообще бесплатно, а не за 130 рублей минута.
Звоню опять на горячую линию, прошу пояснить ситуацию. Мне объясняют, что Краснодар это оказывается Забугорище. Я НАЧИНАЮ НЕРВНИЧАТЬ, повышать тон и прочее. Вот мне делать больше нечего? Я должна все бросать и идти в в офис, потому что Ростелеком в своих номерах не может разобраться? Бред короче полный. Позор компании.
После того, как я пояснила оператору куда я звонила и что это просто бред, меня попросили подождать. И о чудо, Краснодар то не за бугром оказывается. Короче извинились, составили претензию, после рассмотрения которой мне должны вернуть деньги. Я потратила 40 минут своего рабочего времени, зачем?
Вот так, сколько лет мобильной связью пользовалась, но такого не встречала. Компания действует на лоха. Не рекомендую.
Ростелеком мне пришлось вынужденно подключить, потому как в нашем доме не было других операторов. Так как квартира эта у меня сдаётся, то тариф там изначально выбрал самый дешёвый. 1, 5 года назад он был 450 руб в месяц, а сейчас уже 550 руб. В августе у меня была возможность оплатить 1 месяц со скидкой 25% за счёт накопленных баллов. И бонусом к этому шёл антивирус Касперский на 1 месяц. Раз бонусом, то ладно, подумал я. Подключили его 5 августа. 3 сентября я подал заявку на отключение, так как с 6 сентября он бы стал платным =130 руб/месяц. Заявку оформил на сайте и на всякий случай им позвонил на прямую линию. И спокойно забыл об этом.
Захожу 13 сентября и вижу, что моя заявка отклонена, и антивирус по-прежнему подключён! Снова подал заявку (сайт, телефон+мне перезвонил менеджер). Сделал вид, что не знает, в чём дело и что завтра уже точно эта услуга у меня отключится. Ок, снова заработался и забыл про это. Захожу 18 сентября….УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНА, ЗАЯВКА ОТКЛОНЕНА! Снова оставляю заявку, но в этот раз уже в виде претензии пишу обратную связь на почту. Принимают, заявка в работе. Прошли выходные. 24 сентября захожу на сайт – ничего не поменялось! Написал заявление в Роскомнадзор. Пошёл лично в офис. Менеджер клятвенно пообещал, что лично сам всё отключит и в этот же день мне позвонит, взял номер….
Наступил следующий день. Накануне, естественно, мне никто не позвонил.
Иду снова в офис, на этот раз уже с претензией на имя директора филиала. Заставляю их принять его и поставить отметку с печатью о том, что принято. В заявлении требую:
1)отключить услугу
2)вернуть деньги за месяц этого антивируса
Кстати, у меня на тот момент ещё ничего не вычли, но я на всякий случай потребовал возврата.
Через несколько дней отчитались, что услуга отключится 2 октября, а сумму в 130 руб мне зачислят на счёт. И действительно, пришли деньги на счёт, услугу отключили 2 октября.
Проверяйте по несколько раз, когда что-то отключаете, а лучше вообще ничего не подключать у них лишнего!)
Достойный конкурент “Большой тройки”! отзыв+полезные советы для абонентов мобильной связи
Почитав отзывы о мобильной связи Ростелеком, была очень удивлена, если не шокирована. Я не могу говорить о ситуации в других регионах, но у нас качество связи, тарифы, качество обслуживания и т.д. нисколько не уступает федеральным операторам. Решила написать свой отзыв, может, будет много минусов и несогласных, но я оцениваю данного оператора на твердую «4»!
В далеком 2001 году в нашей республике появился первый оператор сотовой связи стандарта GSM – Элайн. В 2002 я купила свой первый телефон и конечно подключилась к единственному на тот момент оператору (отстояв час в очереди на подключение). За эти долгие годы я и уходила к другим операторам, и возвращалась снова, и снова уходила. Качество связи и тарифы в принципе были сопоставимы с федеральными операторами, привлекал в Элайне короткий 6-значный номер, на который можно было бесплатно звонить с городских телефонов, к тому же без абонентской платы, но потом тарифы стали менее выгодны, по сравнению с тем же МТС, куда я и сбежала в 2007. Симка осталась, жалко было номер, и старалась поддерживать ее в рабочем состоянии, спустя 3 года я решила посмотреть тарифы и была в шоке от того, насколько дешевыми и выгодными они стали! С этого времени и по сей это мой основной номер. В 2012 году название сменилось на Ростелеком-мобильная связь. Изменились и тарифы, не сказала бы, что в лучшую сторону, но и у федеральных операторов они были не так уж выгодны! Курьез – понадобилась сим-карта Мегафон, для звонков исключительно внутри сети, на непродолжительное время, так изучив их тарифы и посчитав, получилось, что мне выгоднее звонить с симки Ростелеком на Мегафон, чем с Мегафона внутри сети.
С 30 июня появились новые тарифы, и я до сих пор не могу определиться, на какой же из них перейти – оба очень выгодны! Напишу о них далее.
Какие же достоинства мобильной связи Ростелеком я могу отметить:
1. Короткий 6-значный номер без аб/платы
2. Дешевые тарифные планы (например новые ТП – «Звони своим», бесплатный безлимит внутри сети и 75 копеек на городские и др. операторы, «Общение на равных» – 60 копеек на все направления местной связи с ПОСЕКУНДНОЙ тарификацией, оба тарифа без абонентской платы, платы за соединение и платных включенных опций!)
3. Выгодные опции (Например, 200 смс в день по России всего за 5 руб/сутки. Ни один оператор не может предложить более выгодную услугу! В восторге от услуги Соседние регионы – за 50 коп/день можно ездить практически по всему Поволжью и звонить домой по своему обычному тарифу)
4. Хорошее качество связи. Да-да, я не оговорилась. Я живу в городе, и проблем со связью в последние лет 5 я не припомню. Вся моя семья пользуется услугами этого оператора, и я всегда прекрасно до всех дозваниваюсь, хорошо слышу абонента, и хорошо слышат меня. И до справочной службы можно дозвониться быстро.
5. Очень экономичная связь. Для примера – самый активный пользователь в нашей семье это моя сестра, она на связь тратит больше всех, звонит по всем направлениям, пишет смс, т.е. не ограничивает себя, но при этом больше 200 руб. в месяц у нее на это не уходит! У родителей получается примерно по 50-80 руб./месяц, у меня чуть больше, но даже до 100 руб. я не дотягиваю, несмотря на то, что у меня постоянно включена услуга безлимитного интернета с абонплатой.
6.Мегаудобный личный кабинет, где можно управлять своими услугами и смотреть детализацию разговоров. Очень нравится. Все понятно и просто, показана полная информация по номеру, услуги, ТП и прочее.
Теперь о минусах (куда же без них):
1. Наболевший для меня вопрос – качество мобильного интернета.. Года 2 назад, я нарадоваться не могла – все летало за 50 руб./мес., а сейчас… Инетом пользуюсь в основном на работе, т.к. дома Wi-Fi, ася на телефоне работает отлично, практически без вылетов (ну может раз в месяц), но вот сам интернет еле ползает, странички загружаются медленно, а картинки и фото могут не загрузиться вообще, если много весят. Ну тут уж виновата моя жадность – за 50 руб. с качеством я смирилась, но это потому что я не постоянно таким интернетом пользуюсь, на 2й симке подключен безлимит от мтс, но там маленький трафик, и после его окончания, инет практически умирает, перехожу на РТК.
2. Человеческий фактор. Да, с этим не поспоришь. Компетентных сотрудников там дефицит, имею в виду центры обслуживания и справочную службу. На точках продаж вообще толком ничего не знают, отправляют в центральный офис, где километровые очереди в любое время. Практически любая проблема решается только написанием претензии в письменном виде. Да и вежливость можно отметить далеко не у каждого специалиста офиса.
3. Постоянно повышаются расценки на старых тарифных планах. Причем, ТП может быть не такой уж и старый (год-полтора например). Мне вот элементарно жалко денег, каждый год ТП менять.
4. Роуминг. Поскольку, оператор не федеральный, соответственно расценки на роуминг у него недешевые, по Поволжью да, мне ездить выгодно, но допустим, в Москве мне разговоры в круглую сумму выльются, да и почему-то я не уверена 100%,что у меня не пропадет связь. Ну это уж субъективное мое мнение, кто-то с этим оператором даже заграницу ездит, а я бы не рискнула.
5. Уменьшилось, на мой взгляд, количество различных акций, в том числе, с призами. Раньше было намного больше.
Не могу обойти вниманием списания за «мифические услуги», смс на платные номера, и якобы «воровство» денег со счета. Это не что иное, как вредоносные программы, которые при установке на смартфоне автоматом отправляют смс на эти платные номера. Я пользуюсь смартом на андроиде с 2011 года, и ни разу (ттт), не было такого! Отдала старый телефон сестре, так у нее пару раз были такие списания, но по заявлению сделали перерасчет, один раз полностью сумму, другой раз примерно половину. Просто не надо заходить на непонятные сайты и качать там программы. Есть же Google Play, есть антивирусы. В конце концов, можно подстраховаться и поставить запрет на эти услуги у оператора. В РТК это просто делается – смс-командой на сервисный номер. И все, я спокойна за свои денежки Звонить на номера телевикторин, даже если вы правильно разложили спички или угадали слово – тоже не надо, даже первоклассник по-моему, сейчас знает, что это лохотрон, и в том, что кто-то повелся на это, виноват только он сам, ну ни как не оператор связи.
А вообще пользоваться мобильным телефоном надо с умом. Очень советую зарегистрироваться в личном кабинете (по-моему, у всех операторов такое есть), и контролировать свои начисления и услуги, анализировать тарифные планы, интересоваться услугами и опциями, искать выгодные предложения (которые оператор может и не афишировать даже). Ну и конечно не стесняться отстаивать свои права, но не путем скандалов со специалистами абонотделов, а грамотными претензиями в письменной форме
Спасибо всем, кто набрался терпения и прочел мой длинный отзыв до конца. Не подумайте, что это реклама какая-то, написала честно свое мнение. Мобильная связь от Ростелекома – вполне достойный конкурент федеральным операторам. Чуть позже планирую написать отзывы о МТС и Мегафон, т.к. их симки у меня тоже есть, и есть что сказать о них. Повторюсь – писала о своем регионе, вполне вероятно, что у других все может быть и хуже, т.к. это не единый оператор (пока еще), а присоединенные маленькие местные операторы, как наш бывший «Элайн-GSM». Сейчас произошло слияние их с Теле-2, жду от этого чего-нибудь интересненького.
Отличная связь от Ростелеком, без сбоев и по трафику.
Пользуюсь услугами ростелекома еще с далекого 2005г. Есть телефон,шпд и тв. Все очень круто работает.
Уже года 3 пользуюсь мобильнойсвязью ростелекои и она менч очень радует и всем рекомендую.
Ранее пользовалась мтс,и не могла найти подходящий тариф,т.к. маленький трафик на интернет и дорогие тарифы были,на тот момент. У мамы мегаыон,платит 900 руб. За 10гб интернета и сколько-то минут. Но это не как не устраивает меня.
На сайте ростелекома наткнулась на мобильную связь,поизучала тарифы и выбрала самый оптимальный по уене и своим свойствам.
Доставил курьер,я расписалась в 2х экземлярах договора,отдала 333 руб. За симку и начала пользоваться сразу же,после активации. Деньги были на балансе. Т.ж. еще и скидка была 30% на домашний телефон и интернет,за то,что пользовалась сим. Очень приятный бонус.
Сразу же порадовала эта связь. Могу в интернете сидеть сколько душе угодно,даде дома сижу с моб.интернета,забывая про вай фай и не парясь о трафике. Т.ж пакеты на звонки и смс. То,что не истратил,идет на след месяц. Теперь не парюмь о стоимости звонка по городу.
Ездила в течении года в другой город к парню в армию,и на трассе т.ж все работало,исключая некоторые районы. Ну,это само собой.
Ну,пользуясь разными провайдерами,мне больше нравится ростелеком. Рекомендую. Так же и приятная цена .
У меня старый тариф,сейчас он немножко изменен и стоит 450 руб.
У меня сейчас 500 минут,500 смс и безлимитныц интернет. Было за все это время 3 раза сбой или висло все,я писала на сайте в чат специалисту,на серверах их мне перезагружали симку,нужно было перезагрузить телефон и все опять летало. Не думаю,что это большая проблема за 3 года пользования.
Просто нуджо найти нужный и подходящий тариф и читать все,что указано на сайте и в договоре. Изи
Кто сталкивался с проблемами по некачественному оказанию услуг "Ростелеком", тот меня поймет сразу после произношения одного названия, а кому это до сих пор не известно то постараюсь разъяснить. Первое и это главное в нашем регионе крайнего севера почти нет конкуренции по оказанию цифрового телевидения, услуг связи, доступу интернет. По этой причине вынуждено заключаешь договор с этой компанией, тариф естественно завышен. Но это как говорится в рамках рынка, но когда за завышенный тариф получаешь некачественную услугу как например цифровую приставку на 180 каналов из которых половина в тройном повторении (например НТВ три варианта непонятно для чего и т.д), одна треть просто плохого качества картинка (хотя телевизор последнего поколения и связь по оптоволокну) или интернет по договору оказания услуг скорость должна быть 110 кбит\сек., а по факту в три раза меньше и ничем не докажешь что дело не в твоем компе, Либо сотовая связь когда все вопросы на которые ты хочешь получит ответ ты набираешь заветный номер 5 минут выслушиваешь авто информатора, потом ждеш соединения с оператором, дальше нужно назвать ФИО и паспортные данные (как будто они у тебя всегда под рукой) и начинаешь объяснять свою проблему которую они тебе же и устроили (например не правильно переподключили тариф или информация на их сайте не соответствует по факту оказания услуги). Одним словом если у вас есть возможность, то по крайней мере требуйте от них оказания качественных услуг не забывайте что РОСТЕЛЕКОМ имеет колоссальную прибыль от вас, а значит должен уважать своих клиентов и дорожить ими.
Огромная экономия денег! Жалею что не перешла на ростелеком раньше.
Пользуюсь сотовой связью компании "Ростелеком" несколько месяцев. Пока только одни плюсы. До этого пользовалась двумя сим картами: МТС и Билайн. С ужасом вспоминаю о ситуациях в которых мне нужна была консультация специалиста справочной, им просто нереально дозвониться! Нужно было зайти в определённое голосовое меню, нажать раз 50 клавишу "0" в надежде на соединение с оператором. А потом ещё подождать минут 20, т.к. нет свободных операторов
У ростелекома все в разы проще и быстрее, для связи с оператором достаточно 1 минуты, учитывая набор номера.
Ещё меня очень радует качество мобильного интернета и его цена. Интернет действительно быстрый, страницы грузятся мгновенно, на МТС и Билайн при такой же заявленой скорости все очень медленно загружается, причём не в определённом районе города, а везде! Цена за пакет 1гб 120 руб.
Цена вызовов на моём тарифе 1 минута-1 копейка на все номера. Как оказалось, для меня это гораздо выгоднее.
Раньше я тратила на мобильную связь: МТС: 300 руб/мес. Из них 150 списывалось за интернет, остальное уходило на звонки и СМС.
Билайн : 250-300 руб. в месяц на интернет (когда МТС по непонятным причинам не загружал страницы), звонки и СМС.
Итого 550-600 руб/мес
Сейчас, на ростелекоме, я трачу 120 руб./мес на интернет, иногда продлеваю скорость интернета, это около 60 руб. На звонки и СМС трачу около 200 руб.
Поддался на уговоры сотрудников Ростелеком и приобрел SIM-карту Ростелеком тариф Суперсимка М по акции Мобильная программа. Т.е. оплачивая свой домашний интернет, я должен получить 5 Гб интернета и 200 мин. на мобильную связь. Но, не получил. При приобретении SIM-карты я заплатил 250 рублей, и когда прошел первый оплаченный месяц, мобильная связь просто перестала работать. На лицевом счете, к которому "привязан" номер мобильной связи, баланс положительный. Устные обращения в службу поддержки не помогают. Специалисты службы поддержки выслушивают, перепроверяют информацию, оформляют претензию, но, до сих пор мобильная связь не работает. Вывод: акция Мобильная программа-обыкновенный развод.
Переехала в другую квартиру и встал вопрос о подключении интернета. До этого у меня был другой провайдер, думала вернуться к ним, но решил посмотреть что вообще подключают в доме. Как раз наткнулась на Ростелеком и решила попробовать, не смотря на негативные отзыв! Заманили они меня тем, что за те же деньги, которые я тратила раньше только за интернет, можно получить плюсом тв и сим-карту.
Сначала не поверила, что так, но написала им в тех.поддержку и мне подтвердили это информацию, следом сразу же оформила заявку на подключение(удобно, что идти никуда не надо было). Все, на следующий день пришел мастер, поставил мне роутер, тв приставку, отдал симку и попросил черкануть в договоре об услугах. Что-то там еще немного понастраивал и дома работает wi-fi и телевизор показывает больше 100 каналов.
Еще удобно, что можно с телефона заходить через приложение в личный кабинет. Прошло уже пару месяцев и все гладко, я довольна! Интернет постабильнее, чем у прошлого провайдера и плюс еще на телевизоре не только 20 каналов.
Симкой тоже пользуюсь активно, так как все равно надо было меня номер телефона из-за переезда, убила 2 зайцев так сказать! Интернет ловит хорошо и иногда даже в подвальных помещениях, но не везде. По тарифу можно звонить и писать по России по 100 смс и 100 минут, на Ростелеком звонить вообще безлимитно, думаю маму перевести.
Платные входящие смс!!! Платные услуги!!! Сами меняют тарифы!!!
С 23.09.14 симка ростелеком перестала работать. Нет сети и все тут. Частично помогало переключение сети на теле2-ную. И то не всегда помогает. А ведь я говорил своей девушке отказаться от ростелекома… Хорошо, что я давно отказался от него. Почему? Читайте ниже =)
Автоматически сменился тарифный план с "разговори всех" (без абонентской платы), на "свобода общения" (900р в месяц).
Автоматическое подключение двух платных услуг.
Некомпетентная тех поддержка. Для оставления заявки и отключения платных услуг пришлось звонить четырем операторам. От двух услышал обвинения в мой адрес, что я сам подключил данные услуги и помогать мне отказались. Один оператор смогла только отключить платные услуги, а 4-й оператор подала заявку.
Время потраченное на борьбу с тех поддержкой: 3 часа.
Время потраченное на ожидание выполнения заявки: полтора месяца.
Спустя 1 час после выполнения заявки, у меня списалось со счета около 85р.
Это барадак.
Не испытывайте удачу и не подключайтесь к ростелеком.
Что-то тут у них не доработано (с) =) (дополнен от 15.12.13)
Захотелось попробовать, так сказать, что за связь такая у нас появилась в Ростелекоме моибльная. Тарифы весьма привлекательные. Решилась. Выбрала "Общение на равных". Долго торчала в абонентском отделе (это, вообще, отдельная песня и "ода" работе отделов).
Над оформлением ребята поработали: небольшой пластиковый box. Внутри аккуратненькая картонная коробочка со справочной книжечкой, симкой. Все как положено. Удобно.
Пришла домой и поставила в телефон. Вообще, я брала симку как дополнительную для разговоров, но каково ж было мое удивление, когда аппарат мне высветил "сеть не найдена" и доступные только экстренные вызовы. Хочу отметить, что телефон мой второй без поддержки 3G сети, и у моей семьи простые агрегаты. Изъяла у своих телефоны и опробовала карту на всех… И ничего, товарищи! Сеть так и не нашлась(
Ладно, переживем. Впихнула в основной сотик и принялась тестить.
Первое, что меня интересовало, это ussd меню, так как в основном я пользуюсь им в управлении услугами: менюшка скудная, и все управляется с помощью звонков по справочным номерам. Для начала нужны настройки интернет, раз уж у меня есть 3G то пусть работает-отрабатывает, так сказать. Позвонила по 104, с горем пополам поплутала по голосовому меню и девушка металлическим голосом меня известила, что моя модель такая-то такая-то и настройки буду высланы. Через минуту пришла смска, а в ней чтобы вы подумали?) Нет, в ней не настройки, а сообщение о том, что команда не найдена) Забавно, делают услуги, а они не работают… Да ну и ладно, забыли про голосовое. Настроила сама. Благо настройки у них есть на сайте.
Ура, ура, интернет заработал, вот только связть настолько нестабильная и пропадает постоянно, что сидеть в этом самом инете просто невыносимо и раздражительно((((( Плюнула и бросила это дохлое дело. В конце концов я подключалась для звонков.
Что касаемо непосредственной функции "звонить": постоянно скачущая индикация связи никак на качество разговорв не повлияла. Слышно было стабильно неплохо и все в этом плане устроило пока. Щааастье))))
Ну, вот после 3-х недель пользования симкой, я переставила ее в другой телефон временно, пока пользовалась другой, а вернувшись в родной слот, симка отказалась работать вовсе((( Мобильник упорно мне советует "вставьте sim-карту в телефон"((( пришлось топать в абонентский отдел на замену((( Благо, что услуга замены симки с сохранением номера у них все ж существует
Задумка у ростелекома не дурная, конечно, но недоработок пааааално. Особоенно в плане обслуживания. Надеюсь все исправят.
В целом пока для звонков рекомендую =)
От 15.12.13
1) За замену сим-ки с меня взяли 25р. Причем, я узнала, что должна заплатить только после того, как позвонила оператору с другого телефона узнать в чем же дело и почему я до сих пор не подключена к сети.
2) Стала замечать, что деньги с баланса после разговоров просто улетают в неизвестном направлении. Я не любитель болтать по телефону и все мои разговоры ограничиваются 10-ю минутами максимум. Для чистоты эксперимента в течении нескольких дней клала на счет по 10-15р. После разговоров около 5-6 минут В ДЕНЬ на балансе каждый раз оставалась одна и та же сумма – 40 коп.
3) Наименее приятно, что я никаким образом не могу отследить точных расход по номеру на бумажном носителе. Либо по телефону у операторы, либо по справочному короткому номер, который часто глючит.
Итог: sim-кой больше не пользуюсь. Возможно, верну ее в пользование, когда бардак автоматизируют.
Обман потребителя из-за низкой подготовки специалистов. Я
В ноябре 2018 решил подключить домашний интернет в частном доме (ЕАО, п. Николаевка). На протяжении многих лет пользовался услугами проводного интернета в городской квартире (г. Хабаровск). Всё устраивало: скорость и ценовая политика компании. При звонке в службу поддержки, оператор сообщил, что есть техническая возможность для подключения, даже без установки стационарного телефона. Хотя ранее до ноября сообщали, что подключение возможно лишь при установке телефона. При общении с оператором выяснилось, что действует акция в рамках которой я могу получить так же сим карту и пользоваться мобильной связью без абонентской платы при подключении определённого тарифного плана. Я согласился. В назначенное время пришли специалисты, достаточно быстро произвели подключение и настройку оборудования (роутер я взял в аренду). По поводу сим карты сообщили, что доставкой занимается другая служба и необходимо о сроках уточнять в службе поддержки. Не дожидаясь курьера, я приехал в офис Ростелеком подписал готовый договор и получил сим карту. При заключении договора на мобильную связь, специалист сообщил мне, что за первый месяц я должен буду оплатить самостоятельно а в дальнейшем, при условии своевременной оплаты мне будет предоставлена мобильная скидка в размере 100% на абонентскую плату. Вот тут и начались проблемы. Каждый месяц, на протяжении 5 месяцев мне пришлось платить за услуги мобильной связи. При ежемесячных звонках в службу поддержки операторы заявляли что скидка будет предоставлена в следующем месяце. Выяснилось, что скидка не была предоставлена в связи с несоответствие тарифных планов проводного интернета и мобильного (они должны быть одинаковы). В марте 2019 после неоднократно обращений произвели какие-то изменения в услугах, компенсировали излишне уплаченные мной денежные средства. Оператор пытал меня, какой я подключил тарифный план. Я сообщал, что тариф на мобильную связь я не выбирал, а мне его предоставили без вариантов выбора, так как он подключается по акции. Только в мае при очередном обращении в службу поддержки, я узнал, что тарифы не соответствуют друг другу и мне вновь в мае придётся оплачивать абоненскую плату. Для получения скидки в полном объёме мне необходимо кроме 250 рублей оплатить ещё 350 руб. Это не считая того, что за услуги проводного интернета я ежемесячно оплачиваю около 800 рублей. Смену тарифа можно произвести в режиме разговора, для этого необходимо подтвердить мою личность, назвав данные паспорта, Ф.И.О. и пара минут. Считаю полным безобразием тот факт, что специалисты компании якобы подключают абонентов в рамках акции а по факту на разные тарифы, в течении 6 месяцев "пудрят мозги" из-за за своей некомпетентности. Что было сложного произвести всё в рамках установленных правил? Компенсацию одну (возврат денежных средств) я еже получал. За другие периоды, со слов оператора я компенсацию не получу. По данному факту мною была составлена очередная претензия (60121058). На предыдущие обращение (58338014). В ближайшее время планирую по данному факту планирую составить жалобу на действия компании. Возможно в дальнейшем, специалистов службы поддержки будут более грамотно подготавливать. Стоит так же заметить что данная сим карта у меня не основная, и слава богу, т.к. если нет средств на счету, услуги мобильной связи блокируются.
На домашний телефон как то был звонок из множества реклам, оказалась реклама Ростелекома по услуге подключения домашней антенны, у нас антенна АКАДО, качество отвратительное, но поскольку мы люди все работающие на режимных предприятиях то нет возможности и времени бегать по офисам отключения одной услуги и подключения другой, но вот чудо! Милая девушка говорит, что мы подключим вам антенну бесплатно, и что оплата меньше чем вы платите, и что вам ходить то никуда и не надо что мы расторгаем договора, и в платежке у вас появиться только одна сумма 102рубля потому как для вас АКЦИЯ! Мы обрадовались такое счастье! Конечно приходите устанавливайте, вопросов нет пришли установили, все красиво кроме оставленных на руках документов, ни договора ни заполненного акта куда то человек торопился, а договор не дал так для того что бы решить проблему с отключением АКАДО и предоставлением в ЕРЦ, надо так надо, Итог: Приходит платежный документ и Чуда не произошло я теперь плачу за 2 антенны Ростелеком и АКАДО, и вместо Акции 102р, внесена сумма 204рубля, итого антенна Ростелеком в июле месяце мне обошлась 404рубля., звоню в Ростелеком, спрашиваю, почему вы оказываете услугу отключения от предыдущего поставщика услуг, да! а в чем говорю дело? Мы исправим сказала девушка, и на следующий месяц у вас не будет АКАДО, а оплата 102р. будет! Не поверила поехала в МФЦ, сотрудник МФЦ посмеялась надомной и сказала что в первый раз такое слышит и что мне самой надо ехать в АКАДО расторгать договор… Бог с ним выберу время расторгну удручает то, что вводят народ в заблуждение, попросту обманывают!
Заманили низкими ценами и "хорошими условиями" Подключался к тарифу по 300 рублей, перешел со своим номером, обещали скидку 30 процентов в течении 6 месяцев, но нет приходилось каждый месяц звонить и говорить с службой поддержки почему скидка отсутствует. Сейчас сменили на 450 без моего ведома и говорят смотрите стало на 100 минут больше которые мне абсолютно не нужны. Так же хочу отметить качество связи, дома абсолютно не ловит, хотя центр города.
По итогу не рекомендую данного оператора, всё как всегда. Ухожу обратно к старому оператору.
У нас в Красноярске ранее был оператор Енисей телеком теперь его именуют Ростелеком. Услугами Енисей телекома пользовался более 10 лет одним номером .28 мая мы с женои полетели в Италию за два дня пользования телефоном было совершенно пять звонков не более минуты в последствии телефон был потерян возможно его украли через пять дней мывернулись в Красноярск и нас ждал сюрприз в 25000 рублей долга наэтом номере учитывая то что перед отъездом я закинул 5000 руб и когда мы были в италии родственники потеряв с нами связь положили еще 6000 руб на мой номер.36000 руб НЕ ИСПОЛЬЗУЯ ТЕЛЕФОН ВРАСПЕЧАТКЕ ПОСМОТРЕЛ СО СЧЕТА СНИМАЛИ 24.50РУБ КАЖДЫЕ ПАРУ МИНУТ И НОМЕР НЕ ОТКЛЮЧИЛИ ПРИ ДОСТИЖЕНИИ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО БАЛАНСА. ВОТ ТАКОЙ ПОДАРОк ОТ РОСТЕЛЕКОМА МНЕ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ (У МЕНЯ 31 МАЯ БЫЛ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ) Я ТЕПЕРЬНА ВСЕХ УГЛАХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ЛЮДЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ РОСТЕЛЕКОМА!!!!!!!!!!!! ЭТО АФЕРИСТЫ!!!! И СВЯЗЬ СТАЛА НА МНОГО ХУЖЕ!!!!!
Уже несколько лет пользуюсь мобильной связью ростелеком. Скажу честно всегда все устраивало, но после того как произошла авария, которую они до сих пор не в силах исправить я вынуждена поменять оператора.
После того как произошла авария , у меня деньги на счету стали очень быстро заканчиваться. Я позвонила чтобы решить эту проблему. После того как девушка оператор пересмотрела компьютерную базу по моему номеру телефона, она сообщила что не может ничем помочь , так как мой номер попал в сбой и пока авария их станции не разрешиться ничего сделать в мою они не могут. При чем на вопрос как скоро все закончиться, они сами не знают. У меня абонентская плата за месяц выходит 400 руб,. Теперь этих денег хватает только на 4 дня. дальше на счету минус. Оператор рекомендует мне пополнять счет постоянно т.е бесконечно в пустую яму, с предлогом что когда проблема у них решиться, все деньги мне вернут. Но я конечно так рисковать не буду мне проще поменять оператора. Хорошо мой тел поддерживает две сим карты, вот и куплю вторую другого оператора. Вообщем не довольна что так долго они решают свои проблемы, а я уже неделю сижу без исходящих и интернета.
Отключить мобильную связь? Легко! О событиях 2.02.14г(скрины)
Данной мобильной связью пользуюсь уже более 7 лет. Причина пользования более чем проста – другого оператора 7 лет назад не было, а сейчас менять оператора чревато для кошелька, т.к. большинство все ещё сидят на Ростелекоме.
Сегодня, т.к. 2.02.14 года, произошла авария в Челябинской области, затопило водой подстанцию Ростелекома!
Очень много людей осталось без сотовой связи, интернета, кабельного телевидения и стационарной телефонной связи. Это все произошло утром! Уже ближе к вечеру восстановили интернет и стационарную связь. А мобильную связь включили только что ( на часах 21:20). У людей не было возможности вызвать даже скорую помощь!
Электронные СМИ гудят о том, что все восстановлено, хотя это далеко не так…
Ну это сегодня…
За все время пользования у нас не раз также намертво вырубали мобильную связь ( в области, не в самом Челябинске), бывало и на сутки.
Тарифы у них невыгодные! За неделю улетает 50-80 рублей, не меньше. (максимум полчаса разговоров+ пара смс в день)
Если говорить об интернете, то жаловаться я буду несколько суток )
Интернет работает с перебоями, иногда может отключиться сигнал на несколько суток мы находимся в области, повторюсь).Причем плата за интернет – 500 рублей в месяц. Где справедливость?
Нормальный интернет нам проводить не хотят, Ростелеком подминает под себя это дело. Жалобы работники горячей линии даже слушать не хотят, откровенно хамят клиентам!
Если у Вас есть выбор оператора, то не в коем случае не выбирайте Ростелеком!
Раньше был НСС(Нижегородская сотовая связь), наш отечественный оператор. Сейчас переименовали в Ростелеком.. после чего появилась масса плюсов! Сейчас я расскажу вам какие:
Во-первых, если вы из славного Нижнего Новгорода или его области, то этот оператор ловит везде! Поверьте, я бывала в таком кукуево, так там даже в погребе все палочки показывал. Это прям несомненный и огромный плюсище+
Во-вторых, то ли новый год, 8-марта… не важно! Перегрузов и перебоев в связи нет вообще! Вы всегда сумеете поздравить близких вам людей
В-третьих, экономная связь. НО если правильно выбирать тариф, то будет всё ОК) У меня тариф "Универ", 25 коп. минута…ляпота) Была ещё подключена опция 225 руб в месяц, с прекрасными просто условиями, и была опция безлимитные смс за 75 руб в месяц, хоть упишись!
В-четвертых, Ооо как я долго этого ждала! Они запустили 3G, по городу ловит просто шикарно, везде все палочки и очень шустро всё! Для моего телефона, у меня айфон, а как известно айфоны жрут трафик отовсюду и везде я подключила опцию 3гб всего за 155 руб в мес. Мне этого хватает с лихвой, я слушаю музыку, постоянно загружаю фотки..инстаграм и всё прочее. Так ещё и что не израсходовала из трафика, они на следующий месяц перекинули Я очень жду когда сеть расширится ещё дальше и 3G будет ловить на даче… но это дело времени, я уверена что скоро они всё сделают) В-пятых, когда я купила телефон, мне тут же потребовалась микросим. Какой у них шикарный офис, мегафоны и мтсы нервно курят. Девушки как модели, очень вежливые и приветливые. Нет толкучки. Подходишь, берешь талон из аппарата, садишься на диван, ожидаешь пока вызовут. Девушка объяснила как открывать айфон, и даже объяснила как его активировать( когда в МТС, где я покупала телефон, мне сказали что сделают это за 500 руб!) и это всё бесплатно! Разулыбалась, настроила мне интернет и пожелала удачи. Я потом в таком шоке пребывала. Потом когда я обновляла телефон, у меня сбились все настройки, я снова пошла в офис их, но уже поменьше, там уже были одни юноши, они так же любезно настроили мне интернет, бесплатно! Для сравнения в МТС услуга эта варьируется от 100-до 150руб по прайсу.
Ни в коем случае не подумайте, что я сотрудник ростелком и так расхваливаю связь..Нет)) я просто реально в восторге! Очень рекомендую жителям Нижнего Новгорода
Ростелеком – мобильный интернет не для слабонервных
Неделю назад преобрела сим-карту Ростелеком. Брала специально для интернета и предлагаемый тариф показался очень выгодным. Но за неделю пользования остаются сплошные негативные впечатления от Ростелекома.
Интернет стабильно 2-3 раза в час полностью отключается на несколько минут, что очень раздражает, особенно если смотришь видео или сидишь в чате и не можешь отправить сообщение.
Надеюсь, со временем все наладится, но пока ничего положительного сказать не могу.
Даааа… Поначитаешься тут, волосы дыбом. Чуть не половина отзывов – вообще не про мобильную связь.
Пользуюсь Ростелекомом (НСС) сравнительно недавно, но ничего плохого сказать не могу…
Разве что вот в метро не ловит))) Правда, в положении "вися" на поручне, отвечать на звонки или что-то подобное – это уже чудеса эквилибра)))
У меня тариф "Разговори всех" – 20 копеек со второй по 10 минуту. У меня как раз разговоры в среднем длятся 5-6 минут. Да там и с 2 минут уже выгодно.
Интернет, опять же, быстрый и недорогой.
Может у меня просто нет особых запросов, но меня лично всё очень даже устраивает.
Маме подключили тариф "Звони домой" – она счастлива. Внутри сети – 25 копеек, родственникам по России и на Украину – 4.45. Еще научу её интернетом пользоваться – вообще в теме будет)))
Абонентом Ростелекома(бывш. Акос) являюсь уже несколько лет. Номеров сменила разумеется целую уйму, ровно столько же тарифов. Каюсь, несколько раз даже изменила любимой компании с конкурентами ) Однако "СВОЙ ТАРИФ" нашла только у этого оператора. Устраивает все. Низкие цены на связь, смс, интернет. Акции, постоянные обновления. С некоторых пор обслуживаюсь как корпоративный клиент и нет предела моему восторгу! И конечно же отдельное спасибо работникам ТП. Очень отзывчивые, внимательные, доброжелательные люди.
Надо заметить, что сравнительно недавно, моей подруге повезло значительно меньше. При смене тарифа, произошла какая-то ошибка и отключилась весьма нужная и важная опция. На исправление ошибки работникам ТП понадобилось три дня(т.к. это были выходные). Предложили альтернативу, которая не принесла результата, а скорее наоборот ситуацию ухудшила. В конечном итоге исправили проблему, а вот с возвратом средств все оказалось намного сложнее. Возвращали частично и не сразу(хотя сумма была незначительной). К слову сказать все сумму так и не вернули. Разумеется дело не в деньгах, а в отношении. Хотелось бы конечно чтоб компания дорожила своими абонентами и прилагала максимум усилий, что бы они не переходили к конкурентам. А уж тем более, когда речь идет о корпоративных тарифах.
Однако ставлю оценку 5. Т.к. со мной подобных казусов не происходило и надеюсь не произойдет. А сбои возможны у любого сотового оператора. Ростелеком всем советую! А Ростелекому советую относиться к абонентам бережнее! Цените наш выбор, любимая наша компания!
Подключила Ростелеком потому, что городские мобильные номера у них выглядят очень привлекательно, да и тарифы понравились.
Связь, конечно, [ой], об этом меня предупреждали. Но вот то, что до операторов сервиса не дозвониться, это не говорили. Сегодня я пишу этот отзыв в 9.08. Целых 8 минут я висела на телефоне, чтобы соедингиться с оператором. Сначала сообщили, что оператор ответит через 2 минуты, через 2 минуты сообщили, что через 4 минуты, через 4 сообщили, что через 5 минут. Повисела немного и бросила трубку, сил нет ждать.
Т.е. я так понимаю, операторов вообще нет на рабочем месте, а система тупо заставляет людей висеть на связи.
Это никуда не годится. При такой то конкуренции. Это говорит о наплевательском отношении к клиентам и о том, что ростелеком – шарашкина контора.
Не буду в отзыве хвалить или ругать данного провайдера. Просто отмечу плюсы, минусы и соответствие лично моим требованиям.В сравнениях будет фигурировать единственный провайдер в моем поселке: MTT DOM.
Плюсы:
Соответствие заявленной скорости (обещали 90-100 мб/с – они есть)
Хороший пинг (в сравнении с вышеуказанным МТТ)
Возможность проброски портов (в МТТ с этим сложнее – лично у меня не получилось
Минусы:
Внеплановое техобслуживание – они просто отключают интернет, без видимых причин, без объявлений;
400 рублей/мес. – больше чем у МТТ, хотя по телефону, когда завлекают, утверждают обратное
Много абонентов – невозможно играть в онлайн-игры. В канун Новогодних праздников это кошмар какой-то. Все тормозит. На лицо явная экономия на оборудовании – отсюда слабый канал.
В итоге, не рекомендовать, не отговаривать от услуг данного провайдера я не могу. Если нет альтернатив – подключайте. Если есть – взвесьте все "За" и "Против"!)
Сестра имела неосторожность связаться с этой, с позволения сказать конторкой. По-другому сказать не могу.
Купила телефонный аппарат и симку с городским номером. После 2-х дней работы выяснилось, что с мобильного дозвониться ей просто нереально (проходит около 10 гудков в трубке, пока у нее зазвонит аппарат), а если и дозвонишься, то не слышно вообще ни чего.
С этой проблемой обратились к поставщику услуг (ростелеком) и тут началось!!!!! Вот уже месяц как нас гоняют в разные концы белокаменной! Постоянно переключают на разных специалистов, постоянно уверяют, что заявку приняли работы ведутся, но ни чего так и не меняется. В итоге у сестры еще и сломался сам аппарат (после трех недель использования!!!) После сообщения об этом к продавцу (тот же ростелеком) нам вообще заявили, что такой аппаратуры у них нет и вообще аппарат мы покупали не у них!!!!!!!
Проблема у нас так и продолжается, и сегодня сестру опять направили к очередному "специалисту"!!
В обще люди, ни в коем случае не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Обходите за 10 километров!
Samsung s4 zoom не видит их сим карту. Менять его не собираюсь пока. Грустно.. Решила перейти с билайна из-за интересного тарифа "На всех". Думала и родителей перетащить.В итоге бесполезная сим карта отправляется в ящик с моим стареньким номером телефона ( В поддержке помочь ничем не могут. Пробовала в старые мобильники вставлять.. та же беда. Похоже сим карты Ростелекома исключительно для новых смартфонов
В настоящее время каждый человек уже не может себе представить как жить без мобильного телефона. И все бы хорошо, если сеть работала бы идеально… но нет.. Года 3 назад я была в сети Теле2- потом перешла на Ростелеком (в бывшем ютел), так как посоветовали родители-там была акция на подключение очень выгодного тарифа, в теле2 связь получалась дороже. Так вот, года 2 проблем не было вообще-сеть ловила идеально, я моталась по трассе часто из города в город-сеть ловила везде. Но в последнее время стало происходить что-то непонятное- уже 2 раза за этот месяц происходит такая ерунда: пытаюсь позвонить на телефон кому-нибудь, так у меня все сбрасывается, и значок сети показывает что ее вообще нет. Когда такое было в первый раз (а это порядка 3-4 месяцев назад) я начала грешить на свой телефон, но мне его посмотрели, сказали что с телефоном все в порядке и я забыла про это. А тут сижу на работе, решила позвонить мужу-оп, сбросилось, сети нет. я не понимаю, набираю уже маму-та же ерунда. Ладно, думаю, дай подожду. Проходит час, два, три, решила позвонить уже с рабочего на домашний стационарный-мама сказала что это глюк сети и у кого Ростелеком никто ни до кого не может дозвониться! Вся эта ерунда длилась ровно 5 часов-ни позвонить, ни смску написать. И такое уже было 2 раза в этом месяце! Я считаю это ненормальным. Конечно, буду надеяться что это у них были глюки и они их убрали. Но если такое еще раз повторится, перейду на другую сеть. Да, из минусов еще очень дорогой интернет…
Реклама на каждом шагу. Проводной интернет к нам тянуть отказались(150метров). Сказали: вы прокопайте, провод проложите, а мы уже подключим. Купил симку с хорошим тарифом. Изначально был очень хороший тариф с безлимитным интернетом за 350р. И тут раз: с 1 февраля и плату подняли, и безлимит отменили, и торренты ограничили. Это не уважение к своим абонентам.
Пользовался Ростелеком, скорость оставляла желать лучшего. И это нормально для провайдера, который давно в Ростове. Сеть перегружена, т.к. большое кол-во абонентов.
Друг посоветовал подключить интернет нового провайдера в Ростове-на-Дону, очень доволен результатом. По акции "Приведи друга" еще получил скидку и я, и друг. Пишите, будем экономить вместе [ссылка]
Подключился к Ростелеком год назад, они как раз только начинали. Из всех операторов тарифы наиболее выгодны у Ростелеком. Сейчас правда они архивные, но я продолжаю пользоваться. + небольшие бонусы капают в личный кабинет. Качество связи приемлемое. Остатки переносятся на следующий месяц. Удобно общаться с поддержкой. Стоимость 190 рублей за 350 минут, 350 смс и 3 гб интернета.Рекомендую.
Совершала оплату через официальный сайт Ростелекома, за услуги интернета.
Платила своей банковской картой, со карты деньги списались, а на счет за интернет не начислились. Вот я понервничала!
Сам сайт удобный, есть возможность поиска платежа.
Воспользовалась данной услугой, мне было выдано сообщение, что платеж отклонен.
Прошло время, на карту деньги не возвращаются, счет не пополняется. Куда делись? Хорошо, хоть сумма была небольшая, я решила в порядке эксперимента (платила впервые через сайт) для начала небольшую сумму перевести.
Деньги в итоге поступили на счет, но через несколько часов! Я уже чуть в банк не начала звонить! Возвращать платеж!
Если проблемы с сервером, или с сайтом, могли бы отключить временно оплату через сайт, чтобы люди на себе волосы не рвали! И почему было написано, что платеж отклонен, если в итоге деньги перечислились? Бред какой-то.
Сто раз пожалела, что платила через сайт, лучше бы сходила наличными через кассу заплатила.
Ростелеком (мобильная связь) удорожание связи при том же объеме ее использования
Совсем недавно в нашем регионе мы были клиентами местной сотовой компании Байкалвестком, с нового года стали клиентами Ростелеком. Теперь деньги с телефона просто " улетают " причем заметили это все окружающие меня, включая пенсионеров. Кроме того, что тарифы поменялись не в лучшую сторону, подорожала элементарная детализация счета и тп. Пыталась анализировать детализацию счета, кроме начисления абоненской платы которой на тарифе раньше не было, кардинально не изменилось ничего, но почему-то оплата увеличилась на 40%!! Единственный вывод, что ""воруют" минуты или интернет…Очень жаль, потому что Байкалвестком работали отлично!
Пользуюсь этой мобильной сетью довольно-таки давно, примерно с 2006 года. Подключилась из-за низких цен на услуги связи. В то время компания НСС (у нас, в Пензе) находилась на грани банкротства, видимо этим и были обусловлены столь дешёвые цены, услуги связи предоставлялись почти даром.
Мне очень нравится НСС. Во-первых, качественное обслуживание. Служба поддержки всегда на связи, и всегда рада помочь. Если в сравнении, то у сына и сестры два других оператора мобильной связи, и дозвониться до их call-центра так и остаётся мечтой. Во-вторых, это цены. Лично у меня уже больше года подключен пакет связи за 225 рублей, в который входят звонки, смс, ммс и интернет. Мне с избытком этого хватает на месяц, даже остаётся ещё. В-третьих, связь не пропадает никогда и нигде. Или я не замечала. Но я пользуюсь мобильным интернетом non stop, так что не заметить бы просто не могла.
В общем, я довольна. Желаю компании Ростелеком успехов и продолжать радовать своих абонентов и дальше.
Я из Санкт-Петербурга, и, какое-то время назад, у нас очень сильно рекламировали мобильную связь Ростелеком. Получалось очень выгодно. И разговоры дешевые, и интернет. Я купила сразу две симки. Себе и сестре. Но оказалось что они мало где ловят. В моем районе вообще не ловили. Сейчас Ростелеком подключился к вышкам Теле2 и стал так и называться. Симки заработали, но спустя пол года пользоваться ими я вряд ли буду.
Ростелеком неправомерно производит начисление за услуги
Компания Ростелеко, неправомерно начисляют деньги за антенну, тем с кем у них договора даже нет. Мне произвели начислением за антенну, хотя я не являюсь их клиентом и 10 лет как у меня общая антенна отключена. Официальных бумаг они не дают, каких либо документов от них получить не возможно. Обещали предоставить номер письма, которое они якобы передают в МФЦ для перерасчёта. Не дают, говорят, что его у них нет.
Обратилась к ним повторно, сообщили, что якобы номер письма будет после 25 ноября.
Подключились в ноябре 2017. тариф Легкий + Год кино 100 Мбит/с. Но! Вместо обещанных 100 Мбит- 66 через провод и 25/37 через WiFi. Комп еле грузит страницы, у меня психоз)) Муж играет в он-лайн игрушку, подвисает.. за что платить такие деньги? за удовольствие, которого нет? Сегодня позвонила в службу поддержки. Молодцы, оперативно ответили по федеральному номеру, качественно, на вечер назначили выезд сотрудника проверить качество связи. за это твердая 5. НО! дождемся вечера, посмотрим, если будет бла-бла-бла по поводу загруженности сети, то ну его нафиг сразу же. расторгаю договор за некачественное предоставление услуг.
Уже довольно давно являюсь абонентом Ростелекома. Меня их работа вполне устраивает. у меня телефон, скоростной интернет и интернет телевидение от этого провайдера. Бывают конечно косяки, да где их нет?! Но поломки и недочеты исправляться ими в срок. Огорчило только то, что своих монтажников и специалистов по работе на дому с клиентами у них, нет. Во всяком случае в нашем городе. А специалисты приходящие от ростелекома, но по сути являющиеся работниками других компаний, которые просто по договору работают с Ростелекомом, работают спустя рукава. Этим самым они подрывают репутацию Ростелекома. Мне часто звонят с данной компании и узнают довольна ли я их работой, не хотела бы подключить что то новое или перейти на другой тариф. Одним словом меня массированно информируют. Ставлю заслуженную 4-ку.
Являюсь абонентом уже много-много лет! Использую все виды связи,кроме сотовой связи (ну никак у Ростелекома не появляются выгодные тарифы,к сожалению)
*домашний интеренет-очень довольна и качеством услуг и стоимостью (350р)
*интерактивное телевидение-много каналов,качество изображения отличное,цена услуги достойная (180р).
*домашний телефон-честно сказать вообще-то он мне не нужен,но приходиться платить (140р) , т.к. все-равно берут плату за абонентскую линию,всязи с тем,что это необходимо для предоставления интеренета и телевидения
*мобильная связь-имею сим-карту для выхода в интеренет (безлимитный тариф 4,9р/сутки)
За последние пару лет качество обслуживания клиентов честно скажу изменилось в лучшую сторону.Ни одно обращение не оставляют без внимания.Спасибо.
дозвониться к ним нереально…наверно все просто сидят и звонят, так ни у кого ничего не работает…
они лишь пользуются тем, что ростелеком везде проведен, а другие провайдеры еще в процессе…но со временем (мне кажется) ни едный человек не подключит его…
интернет очень часто не грузится или вообще не заходит…но, что удивительно, как только дозвонишься им…он чудом…летает….так и приходится звонить и орать на них, грозиться написанием претензий…каждый месяц…..
мало того, что платишь немалые деньги за интернет, так еще и звонишь когда им с мобильного, рублей 50 улетает..
Вообщем….если у вас есть возможность подключиться к другому провайдеру
Только сорвать деньги и все! Тарифы дорогие, качество интернета отстой, сплошные обрывы! УЖОС!
Бежать от них и если еще не подключались то и не пользоваться никакими услугами ростелекома!
Когда себе подключил к сожалению не читал данный сайт, но сделал выводы теперь!Домашний телефон тоже их, но уже есть мысль его отключить тоже попрощаться с телекомом навсегда!
Впервые пользоваться услугами Ростелекома я начал примерно лет пять тому назад, мне понравилось качество обслуживания, сотрудники вели себя вежливо, мастер который подключал интернет был весьма компитентен. За подключение я заплатил 100 рублей.
Я несколько раз менял место жительства и каждый раз пользовался услугами Ростелекома, скорость отличная, торможения нет, такие игры как CS GO, Warface тянул на ура, без перебоев. Меня все устраивало до сегодняшних дней!
Дело в том, что цены на услуги стали слишком завышенные, сейчас у меня тариф "Все для интернета включено" за 550 руб/ мес, но вместе с этим почему то еще стали списывать не пойми за что, обратился в службу поддержки, сказали пени за задолженность, хотя стабильно оплачивал каждый месяц.
И еще, подключил личный кабинет, накопил там бонусов, но использовать их не удается, код ошибки 0111****.
В общем делаю вывод, что качество интернета на пятерку, а за такую завышенную цену ставлю 3.
Сотовая связь от интернет-провайдера ростелеком, начальный опыт.
Дома ростелеком подключен как проводной провайдер + еще стоит от них приставка ТВ. Последние полгода регулярно названивали продажники с одним и тем же предложением – возьмите нашу симку, мол все бесплатно, вместе с винком, а мы вам пакет с каналами еще дадим. На кой она мне – вопрос отдельный. Ну что поделать – недавно добили. Мол берете карту и пока не активировали ничего не снимается – плата 0 рублей. Потом выберете тариф, активируете, оплачиваете и вуаля, все работает. Симку привезли курьером до двери, что приятно, плату за доставку не брали. Лежала она месяца 2, я о ней благополучно забыла, пока мой родной мегафон не взбесил меня очередной платной подпиской без оповещений!!! Гори они за это в аду, конечно же. Ну думаю, твое время пришло, Рррростелеком. Выбрала тариф на первое время средненький, активировала все по инструкции, а свою старую симку вставила на 2ой слот только на входящие.
Тариф "Новая история в сети". Не фонтан, откровенно говоря, всего по чуть-чуть, но и ценник тоже скромный (200 минут + безлим на ртк (хотя с ним пока знакомых и нет), 50 смс, 3 гб, безлим соц сети) – 220 рублей. Для меня более менее подходит. Хотя, повторюсь, условия далеко не лучшие. О качестве связи должна сказать, что тут все очень неоднородно. В целом в городе все пристойно, но иногда в центре в офисе или каком-нибудь ТЦ с особо толстыми стенками связи просто нет. Пару раз приходилось спускаться к выходу, что бы срочно позвонить, что очень раздражало. С зоной интернета получше, если теряет свою вышку, то почти всегда переключается от другого оператора и прочее. За городом, куда каталась я, связь тоже везде была. В итоге, не скажу, что всем срочно нужно бежать и подключаться к ртк. Это хороший запасной вариант. Или хорошая плюшка к пакету домашних услуг. Но не более.
Мобильная неисполнительность
Всем доброго дня. Вот решил написать о своей небольшой проблеме с оператором сотовой связи Ростелеком. Мне всегда хотелось подключить сотовый региональный номер ЮУСТ, а в последствии Ростелеком, но увы сотовые городские номера уже давно кончились. И вот мой друг, где то откопав сим карту с таким номером, подарил мне ее на день рождения. Причем она никогда не использовалась! И вот мы пришли в офис оператора связи чтобы сменить владельца номера: все как положено написали заявление о смене хозяина сим карты. В офисе нам сказали подождать три рабочих дня пока заявка будет рассматриваться и со мной свяжутся, а так же что эта услуга предоставляется бесплатно. Но ни через три, ни через пять дней мне из компании никто не позвонил. На следующей неделе мне пришла смс от оператора связи что на счету не хватает денежных средств для списания за услугу по замене владельца сим карты, я позвонил по горячей линии и там мне посоветовали держать на счету не менее 30 рублей. Я так и делал следующие две недели, но воз был и ныне там. Я снова позвонил на горячую линию, на другом конце девушка мне ответила что не видит никакой заявки и посоветовала сходит в офис где мы ее писали. Снова взяв паспорта мы отправились по адресу, но отделение там закрылось, пришлось идти в другое. Там все таки менеджер увидел заявку, но она почему то не была принята к исполнению. Написав новое заявление мы отправились по домам. Через пару дней мне пришло смс из Ростелекома с номером заявки и заверением что она будет рассмотрена в течении трех рабочих дней, прошло уже пять. Снова позвонил на 8800…там меня за уверили что заявка есть, просто рассмотрение займет немного дольше времени и просили подождать. Я не понимаю почему все так сложно, почему нельзя просто изменить данные владельца карты как это делают остальные операторы связи? Я уже ровно месяц пытаюсь переоформить номер на себя, но дело не двигается. О дальнейшем ходе дела отпишусь.
P.S Ура, наконец то свершилось!!! прошло чуть больше месяца.
А у меня нет выбора
Мобильного оператора пришлось сменить по причине смены места жительства. Много лет я пользовалась услугами МТС, к ним, конечно, тоже есть нарекания, но все члены семьи, ближайшие рождственники и друзья были абонентами МТС (потому общение было достаточно экономичным). Здесь, где я сейчас живу, Ростелеком – это единственно возможная и доступная связь. Других мобильных операторов просто нет.
По нашему региону у Ростелекома самая большая зона покрытия – это основной плюс. C тарифом "звони своим" у нас выходит более-менее, учитывая, что в семье пока три телефона (владелец следующего пока подрастает). Первое время мне был неудобен личный кабинет, не нравились тарифы. Потом, ничего: с тарифами разобралась, к личному кабинету привыкла.
Следующий плюс – довольно хорошее качество связи.
Основным достоинством личного кабинета в Ростелекоме является возможность подключения всех услуг (и мобильные номера (даже если симки разных регионов) и интеренет в один кабинет). После многолетнего пользования личным кабинетом МТС мне было трудно, но за 1,5 года привыкла. Огромный плюс за то, что можно перевести деньги с одного номера на другой за секунды (при условии, что они находятся в одном личном кабинете).
К минусам отнесу роуминг – международный однозначно дорого. Отключила через 4 дня после подключения. Благо был Wi-Fi, он и выручил. Больше по этим расценкам международный роуминг подключать не буду.
Роуминг по-домашнему более-менее особенно если только на входящие(абонентская плата 3 рубля в сутки и исходящий вызов 3 рубля).
Дети лето проводили в у бабушек в другом регионе, и чтоб общаться подключали к номеру дочери услугу "Любимый номер". Тарифы на услуги по регионам разнятся. как и везде, свои нюансы.
К минусам отнесу и некомпетентных сотрудников. Так, вместо услуги "роуминг по-домашнему", однажды мне подключили услугу "страна без границ" (случилась незапланированная поездка и доступа к интернету не было). Хотя я достаточно доходчиво объяснила, что именно мне нужно. С того раза я все делаю сама, и на компетентность сотрудников справочной службы не надеюсь.
Ну и, конечно, запросы. К примеру, *100# вызов у МТС – балланс, а у РТК это подключение ГПЯ (голосовой почтовый ящик). Большинство моих знакомых бывших абонентов МТС и настоящих (если в телефоне 2 симки) регулярно подключают себе ГПЯ, рассчитывая узнать балланс. И ежедневно с номера идет списание. Как и везде: нюансы.
Мой отзыв
Весь этот отзыв смахивает на 100% рекламу. Я Ростелекомом не пользовалась и не стану, особенно, если они с Теле2 заодно. Я перепробовала многих операторов и одно поняла для себя точно, везде есть + и -, но у кого-то больше, у кого-то меньше. Смотря что вам надо. Для моей потребности в безлимитном качественном интернете выиграл с большим разрывом Мегафон (1 место), но есть "но", за все городские исходящие звонки, смс взимается отлельная плата, да и пару раз описывали по 30-40 руб. за какие-то левые подписки с непонятных сайтов (куда я сама заходила или меня перекидывало по ссылкам), но вопрос решался быстрым и простым звонком оператору. МТС(2 место) – интернет никакой, вообще тормозит, но пользуюсь им для звонков на городские номера и как запасной номер. Билайн вообще не работает, интернет висит, связь терпимо. Теле 2 даже дозвониться не возможно, в пределах города абонент вечно вне зоны доступа. Отзыв написан в марте 2019 г.Москва.
Как я снизила оплату мобильной связи с 600 руб до 150 руб в месяц. Сравнение тарифов с МТС и Мегафон и расчет выгоды при использовании услуг Ростелеком
Я бывший клиент Мегафона, который расстался с ним спустя 7 лет дружбы и перешел на нового оператора – Ростелеком. Ростелеком известен всем услугами Интернет и ТВ, но о том, что теперь есть и услуги мобильной связи – мало кто знает.
Могу сразу сказать, что оператор предоставляет качественные услуги за небольшие деньги.
На официальном сайте представлены следующие тарифы:
"На всех L" – 10 гб интернета и 400 минут, 50 смс за 299 руб в месяц(+ неиспользованные гб, минуты и смс переносятся на след.месяц)
"На всех XL" – 20 гб, 800 минут, 50 смс за 499 руб в месяц(+ неиспользованные гб, минуты и смс переносятся на след. месяц)
"Супер симка S" – 7 гб, бесплатные звонки на номера Ростелеком, 8 руб в сутки ( неиспользованные гб переносятся на след.месяц)
то есть около 240 руб в месяц выходит
"Супер симка M" – 2 гб, 250 минут, 50 смс за 199 руб. в месяц (неиспользованные гб, смс, минуты переносятся на след. месяц)
"Супер симка L" – 10 гб, 400 минут, 50 смс за 299 руб.(неиспользованные гб, смс, минуты переносятся на след. месяц)
"Супер симка XL" – 20 гб, 800 минут, 50 смс за 499 руб. ( тоже переносятся на след месяц)
"Супер симка Free"
"Базовый"
Более подробно все можно изучить на официальном сайте компании.
Я подключалась к оператору "Ростелеком" около 7-8 месяцев назад, когда тарифы были несколько иными.
В данном отзыве я расскажу именно о пакетированных услугах мобильной связи.
Мой тариф "Супер симка М" с 4 гб мобильного интернета, 350 минут, 350 сообщений и неиспользованные услуги не переносятся на следующий месяц, абон.плата – 150 руб
Если сравнить с действующим тарифом, то за небольшой промежуток времени все очень изменилось – стало на 2 гб, 100 мин, и 300 смс меньше, а абон.плата повысилась на 50 руб.
На данный момент я оплачиваю услуги как по старому тарифу, то есть 150 руб в месяц.
Если сравнивать с подобным тарифом у МТС, то МТС "Smart" предлагает 4 гб, 500 минут, 500 смс за 350 руб в месяц. То есть вдвое дороже, чем я плачу за Ростелеком, но при этом больше минут и смс.
В данном случае, Ростелеком для меня является на 100% выгодней, поскольку:
чтобы подключить доп.пакет 500мб интернета после использования 4 гб:
Если сравнить с моим прошлым оператором, то Мегафон предлагает тариф "Включайся! Говори" – 4гб, 1000 минут, и как я поняла смс не входят в абон. плату, а абон.плата – 350 руб. в месяц.
Сравниваю я МТС, Мегафон и Ростелеком, поскольку клиентом Билайна я никогда не была и не могу ничего сказать о нем.
Не буду описывать все свои сравнения тарифов операторов, просто резюмирую результаты своих сравнений – тарифы Ростелеком гораздо дешевле, чем тарифы МТС и Мегафон. При чем речь не о 10-20 руб., а о суммах от 50 до 200 рублей.
Таким образом:
Цена услуг мобильной связи Ростелеком: ниже,чем у конкурентов
Качество услуг: на высоте
Сервис: мне очень нравится, что за день до оплаты услуг связи, оператор мне присылает сообщение, в котором подробно описана сумма и дата списания средств, при этом они обращаются ко мне как "Уважаемый клиент".
В день оплаты, если я не оплатила, мне приходит еще одно смс. Это очень удобно, теперь я не забываю платить)
Оператор не присылает мне лишнего спама – все только по делу и не звонит мне лично, чтобы прорекламировать какие-то услуги, как это делает Мегафон.
За 7-8 месяцев у меня не случилось ни одной неприятной ситуации и я ни разу не обращалась в службу поддержки – все работает как часы.
По команде я могу проверить остаток услуг по своему пакету, данные приходят в смс, где все очень подробно описано.
Скорость интернета: Я удивлена, но мой мобильный интернет быстрее домашнего Wi-Fi, поэтому я часто использую мобильный интернет дома. Связь берет даже в тех местах, где раньше не брал Мегафон)
Отдельно хочу выделить сайты операторов, при поиске информации о тарифах наиболее удобным оказался именно сайт Ростелекома.
Я не особо активный пользователь услуг связи, в основном пользуюсь интернетом и на Мегафоне я платила около 600 руб в месяц при том, что говорила минут 10 за месяц и не отправляла смс – всю сумму составляли какие-то доп.услуги, которые нельзя было отключить, а интернет вообще медленнее черепахи.
Сейчас же пользование мобильной связью вообще не бьет по моему кошельку – я довольна на все 10 баллов из 10!
Так что, если вы находитесь в поиске нового оператора или платите слишком много за услуги связи – советую Ростелеком!
Спасибо за внимание!
Везде ловит)
Ох я помню своё удивление, когда впервые увидела рекламу с мобильной связью от Ростелеком) даже не могу сказать, что я больше испытала тогда Удивление или уважение к компании. Вроде «молодцы, давно пора!», а с другой строны «ну куда.. рынок-то уже занят..»
Помню впечатления своих знакомых, которые решили сразу же перейти на нового оператора в лице Ростелекома.. рассказывали, что от постоянного поиска сети зарядки телефона хватало только до обеда, что связь очень плохая, что очень дорого все… и все в красках с выражением и *** словами..
я честно боялась таких рассказов, ощущение было жуткое..
но время шло, мои знакомые все реже мне стали упоминать про Ростелеком) я уже решила, что они сменили оператора и успокоились. Но сколь велико было мое удивление, когда я узнала, что сим карта и оператор у них остались прежними!!! Узнала об улучшениях, тарифах, бонусах и решила пойти в ногу со времени со своими приятелями))
И вот у меня сим карта Ростелеком уже больше года в моем телефоне. Думаю, раз я так долго смогла с данным оператором сотрудничать , то уверенно могу сказать на сколько он хорош или плох)
Так получилось, что сим карта досталась мне бесплатно, Чему я была очень рада))) так как я пожелала остаться со своим старым номером телефона, то консультант мне сказал просто вставить сим карту в телефон, прийдет смс и карта активируется автоматически. Я все сделала как сказали, но карта не подавала признаков жизни. В результате всех перепетий мне пришлось ходить два дня без связи, но правда потом все заработало и такого рода проблем больше не возникало. Напомню, это было больше года тому назад. Уверена данные проблемы они уже давно решили и сейчас переход на нового опрератора Ростелеком с прежним номером проходит очень мягко)
После подключения симкарты в верхнем левом углу телефона у меня появилась надпись оператора Ростелеком. Иногда появляется надпись Теле2.
после этого я начала тестить связь на вопрос везде ли ловит. Живу я в Москве и основные места, где я мне важно чтобы была связь это:
1. Метро
2. Улица
3. Все точки в помещениях
4. + по авто дороге, так как мы часто в мужем путешествуем на машине в другие города)
Итак,
1. Метро. больше всего меня волновало будет ли ловить телефон в московском метро. Так как по работе мне могут позвонить в Любой момент. На сколько было мое удивление, когда я поняла, что внутри метро практически везде ловит. Практически -это потому что в перегонах между дальними станциями пишет,что нет сети. На самих станциях сразу же появляются «палки».
2 Улица. В самом городе Москве связь ловит прекрасно. Замечаний нет. При выходе из метро связь появляется тут же, ждать когда же заработает телефон не надо)
3.Все точки в помещениях. В зданиях связь тоже прекрасная. В МТС у меня было, что тут ловит (5»палок») за угол заходишь кравтиры- нет сети, в лифт заходишь-нет сети… У Ростелекома такого нет в помине) ловит везде хорошо!
4. Автодороги. Да, мы с мужем частенько путешествуем на машине в разные направления зимой и летом. Вот основные места, куда ездим чаще: Волгоградская область (по городам), Тверская область (озеро Селигер), Суздаль, Дивеево и Крым. При вьезде в новый регион приходит смс с приветствием и указание в каком мы сейчас регионе и, что стоимость всех услуг как в домашнем регионе. Очень приятно.! На всех основных трассах связь и интернет ловит очень хорошо, т.е. Бояться что отвалится навигатор Нам не приходится. Но стоит свернуть на объездную дорогу или любую другую местного значения (особенно если это небольшое поселение), то интернет и связь тут же пропадает. Это конечно доставляет ряд неудобств. У моего мужа есть телефон с МТС, приходится пользоваться им в таких случаях. В некоторых регионах и городах надпись Rostelekom изменяется на Tele2) я так понимаю у компаний есть какой-то договор на использование одих и те же вышек)
Следующий вопрос, который меня волновал -это качество связи. К качеству я отношу такие моменты, как изменение голоса на металический, нечеткое произношение фразы, когда слышны только отдельные буквы и все.. резкое прерывание связи ни с того ничего и другие шероховатости в связи. По работе мне приходится очень часто звонить как по городу, так и межгород. Поэтому мне очень важно правильно услышать, что мне скажут и что я скажу, особенно когда необходимо срочно решить сложную проблему. Такие перебои,конечно, были, но В последние несколько месяцев я уже и забыла о таком) и это радует)
далее, конечно, это вопрос стоимости услуг. У меня безлимитный тариф за 500 руб в месяц (в пакете определенное количество бесплатных минут, смс и внутри сети все бесплатно) По началу мне приходилось докидывать деньги на телефон, так как пакета мне не хватало. Был очень дорогой роуминг. Но, когда роуминг отменили ( да, у Ростелекома его теперь нет!), то больше я деньги поверх 500 руб ни разу не закидывала. Свободно звоню на другие операторы (в основном на МТС), пользуюсь интернетом и ни о чем не беспокоюсь)
По поводу подключённых платных услуг без моего ведома. Честно, с таким не сталкивалась! И добавить мне тут не чего…
Как-то раз звонил мне оператор, предлагал подключить телевидение от Ростелеком. Но я сказала, что у нас нет телевизора (а у нас его реально нет), со мной сразу же попрощались и больше не звонили))
по итогу, связью я довольна) и переходить на других операторов не собираюсь)
Сим-карты Ростелеком, доставка курьером и много головняка
2 мая 2017 решился заказать сим-карту данного провайдера с доставкой курьером. Выбрал себе тариф Суперсимка ХХL. На сайте компании указан номер 8-800-1000-800. Звоню, объясняю свои желания, у меня интересуются подключенными услугами Ростелекома, все записывают, оператор делает акцент на то, что в комментариях к заявке он укажет что мне нужна именно Суперсимка XXL. Я все подтверждаю, и жду.
После разговора с оператором приходит сообщение вида:
Уважаемый клиент! Ваша заявка на доставку №1800000062589 зарегистрирована. Дата доставки: 03.05.2017 09:00-12:00.
Наступает 3 мая. В 13:00 я начинаю звонить по номеру указанному выше, спросил Где моя симка? Ответ был типа того, что курьер работает до 18:00, якобы еще есть время на доставку. Ладно, схавал. Второй звонок я сделал в 19:00. Вопросы были такие: Есть ли курьер в моем городе (Уссурийск)? -Да. Есть ли задержка по доставке сим-карт курьером в данном городе? – Нет. Где моя сим-карта? -Мы сейчас созвонимся с курьером, уточним что случилось и Вам перезвоним. Ни звонка, ни смс.
4 мая в 10:00 звонит курьер – Вам сим-карта на доставку. Говорю: приезжай. Оформил договор в 2х экземплярах, подписал его накладные курьерские в 3х экземплярах. Он вручил мне симку, забрал 250 рублей и свалил. Я еще спросил, 250 руб на балансе будут? -Да, будут. В договоре было указано: тариф Суперсимка М.
В без одной минуты 16 часов, пришло сообщение что заявка на доставку выполнена. Проверяю баланс: минус 249,99р. Звоню уже по знакомому мне номеру с вопросом где деньги? Ничего вразумительного мне не ответили, зато информацию о том, что 250 рублей должны быть на сим-карте подтвердили.
Составили заявку 27269306 на розыск средств. Обещали решить вопрос в течении суток.
5 мая мне надоело ждать, я звоню по тому же номеру. Говорю, что хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. Меня переводят на регионального менеджера по расторжению договоров, или как то так их называют. От менеджера поступает предложение не уходить, не расторгать договор, в качестве компенсации она сейчас зачислит 250 сразу на счет, а те деньги которые в розыске, поступят в качестве бонуса от компании.
Это было соблазнительно. Я согласился, с тем условием, что я все таки получу свой тариф о котором просил, т.е. Суперсимка XXL и хотя бы положительным балансом. Она попросила на все это время, сказав что перезвонит через пол час. Перезвонила, через час, со словами, что произошел технический сбой, подождите еще. Через пол часа перезванивает снова, я ничего сделать не могу, это не в моей компетенции, перенаправляю вас на менеджера из центральной России. Всё описанное выше рассказываю этому менеджеру, на что мне был ответ, что мы такое предложение вам не сделаем ( 250 рублей на счет сразу) мы можем составить претензию, что вам оформили не тот тариф, и что до сих пор нет денег. Оформляйте. Тут Ростелеком обрывает связь, так как накапало пол часа разговора. Но мне пришло сообщение вида: Уважаемый абонент. Ваша претензия 27286197 принята в работу. У этого же оператора я уточнил о сроках рассмотрения заявки о поиске средств, мне подтвердили рассмотрение в течении 24 часов. Сегодня 8 мая. А воз и ныне там.
Продолжение: в итоге никто мне ничего не собирался компенсировать, тем более ввиде денег на счет. Как мне удалось выяснить неофициально, деньги за тариф сняли дважды. Причем произошло это в течении пары часов. через 2 недели они все таки нашли мои деньги, которые списали дважды, но к тому моменту я расторгнул договор с этой компанией. Про возврат ни слова от них не было, пока я снова не поехал в офис компании и не написал повторное заявление. В конце мая пришло сообщение, что 250 рублей будут начислены на счет домашнего интернета. Ждемс
Халявная сим-карта Ростелеком к пакету домашних услуг. Имеет ли смысл?
Так вышло, что подключился я к ростелеком. Изначально мне просто нужен был инет в квартиру без каких-либо наворочек. В процессе оформления они все-таки уломали заменить меня мое старое кабельное на их приставку, благо доплата по пакету выходила небольшая совсем – 80 рублей за двукратное увеличение каналов и HD качество. Ну да бог с ним. Как выяснилось уже при установке оборудования монтером (непонятно, почему об этом не сказала девушка менеджер?) мне полагается еще и дармовая мобильная связь, она входит в мой тариф тоже. Карточку с симкой просто вручили в конверте, она уже была оформлена на меня. Внутри была инструкция и описание, что мол зарегистрируйтесь и активируйте карту, после чего она станет активной. Лежит – списаний нет. В тот момент она мне особо была не нужна, поэтому я благополучно забыл про нее на целых 3 месяца.
Пришло время и мне понадобился доп. трафик мобильного интернета. Свой основной номер я переносить от старого оператора не захотел, как «болталка» он меня вполне устраивал. Решил попробовать месяцок походить с вышеупомянутым номером ростелеком, попытка не пытка. Вставил ее на основной слот в телефоне, а старый поставил на 2ой.
И знаете что? Ростелеком очень приятно удивил. В итоге за 240 рублей они дают мне 35 Гб трафика. Сейчас уже пошел 4-ый месяц пользования и еще ни разу я не потратил его целиком! По качеству тоже 0 вопросов, во всех местах, которых я обитаю ловит 4G. Как я понял, РТ – это MVNO оператор, то есть собственных вышек у них нет. Они должны базироваться на оборудовании теле2, недавно выкупленном. А эти ребята в мое родном Нижнем Новгороде очень славно укрепились. Никогда бы не подумал, что буду пользоваться мобильным трафиком от стационарного оператора! В общем как мобильным оператором я Ростелекомом доволен, хоть и к домашним услугам уже появились некоторые вопросы. Пока 5 из 5.
Существует ли идеальный мобильный оператор связи?
Вот да! По крайней мере, для меня. Раньше я "сидел" на МТС-е, пока не понял, что слишком дорого мне обходится этот оператор. Я активно пользуюсь мобильным интернетом и на МТС тратил денег больше 1000 рублей в месяц именно по этой причине. И вот как-то искал другие варианты и… нашел.
Далее будут дифирамбы в честь "Ростелекома" ))).
Итак, я пользуюсь тарифом СУПЕРСИМКА L в состав которого входит 15 гб интернет трафика, 500 мин исходящих вызовов (на всех операторов на территории РФ), 100 SMS за абонентскую плату всего в 400 руб/мес.
Какие еще, кроме стоимости и адекватного количества трафика, плюсы?
Весь неиспользованный трафик, минуты и смс переносятся на следующий месяц. Минуты, при необходимости, можно перевести в мегабайты из расчета 1мин = 10,24 мб. Сделать это можно в мобильном приложении. А оно, кстати, очень удобное!!! Есть информативный виджет. Есть возможность посмотреть остаток по пакетам. Там же можно подключить дополнительные услуги, сменить номер, получить детализацию и подключить бонусы и многое другое…
Есть возможность просмотра интерактивного ТВ. Для этого:
1. Получите промокод — введите команду звездочка100звездочка389звездочка1решетка(бесплатно).
2. Скачайте приложение «Wink» в гуглплей
3. Зарегистрируйтесь в приложении и введите промокод в разделе «Настройки».
4. С момента активации промокода в течение 12 месяцев для просмотра без оплаты доступен 101 канал.
При израсходовании пакета интернета останется возможность посещать соцсети, обмениваться сообщениями через WHATSAPP, VIBER И ТАМТАМ, использовать интерактивное ТВ Ростелеком.
В поездках по России:
– действуют пакеты минут и интернета, включённые в тарифный план.
– все входящие вызовы бесплатны.
Оператор Ростелеком использует сеть ТЕЛЕ 2. И вам стоит уточнить качество и зоны покрытия этой сети на оф.сайте перед тем как сменить оператора.
К стати, переходил я на Ростелеком со своим МТС-совским номером. Порядок перехода, для тех, кого это интересует, простой. Приходите в офис, пишите заяву (заранее оплатив выбраный тариф Ростелекома) и в течении 10 ти дней ждёте чуда… В течении этого времени оператор (МТС, в моем случае) шлёт слезливые СМС, типа "да, почто Вы нас оставляете, да мы вам особые суперусловия обеспечим" и т.д… с просьбой до указанной даты отправить заветную СМСку с возвертанием взад… Но вы как истинные самураи, сжав волю в кулак, терпеливо игнорируете все эти инсинуации и… через ещё пару дней вас проинформируют, что в вашей жизни вас ждут изменения – смена очередного хозяина, которому вы будете платить "дань". Все эти перетурбации идут без всякого дискомфорта, связь не прерывается, не пропадает, по крайней мере, если вы в зоне действия сети. И по прошествии 10 дней придет СМС с оповещением, что Ваш оператор теперь – Ростелеком.
Резюмирую… За 400 руб/мес.( не догоняясь покупкой доп.пакетов трафика) я имею достаточное количество гигабайт интернета, излишнее количество минут на разговоры. Качественную связь в любых обстоятельствах и хорошее настроение…
Нарушают права потребителя
Я заключил с Ростелеком договор на предоставление услуг мобильной связи и мобильного интернета, на номере +7-958-585-33-08. На протяжении долгого времени я со своей стороны своевременно оплачивал эти услуги.
Но Ростелеком без моего разрешения и ведома изменил условия тарифа, ( установил лимит на безлимитный интернет) в результате чего установленный лимит был быстро исчерпан и Ростелеком оставил меня без интернета надлежащего качества.
Точнее формально интернет есть но скорость настолько срезана что использовать его нереально.
Так же Ростелеком неправильно трактует законны Российской федерации, пытаясь ввести меня в заблуждение. И нарушает права потребителей. Пытаясь принудить меня перейти на такой же тариф только значительно дороже.
1) Согласно закона о защите прав потребителей не допускается одностороннее изменение договора. Все дополнения и изменения заключаются в том же виде что и договор. ( то есть письменно)
2) Сторона договора должна уведомлять надлежащим образом, а размещение информации на сайте не является надлежащим уведомлением, и тем более не даёт оснований для отказа от оказалось услуг и изменения условий договора.
3) Ростелеком необоснованно отказывает на мои притензии. Не оказывает услуги надлежащим образом и вынуждает сменить тариф на более дорогой.
4) Даже когда предоставляли безлимитный интрнет согласно оговоренным условиям, бывали часы, дни и более длительные переоды когда скорость очень сильно проседала и было затруднительно использовать такой интернет.
5) На притензию отвечали неделю, неделю без интернета и в итоге утверждают что вы сделали правильно, и чтораз разместили уведомление на своём сайте то им теперь можно всё что я написал выше.
Безлимитный мобильный интернет это реальность (спустя полгода меняю отзыв)!
Вот уже 2 недели как у меня дома беспроводной мобильный интернет от Ростелекома.
Почему Ростелеком??? А где Вы видели безлимитный интернет??? Безлимитище от МТС который за сутки съедает месячный баланс??? Или от Билайн??? Который безлимитен только ночью, но за раздачу по устройствам надо опять платить деньги…
После того как были рассмотрены все тарифы и проанализированы, выбор пал в сторону Ростелеком, приобретена сим-карта – стоимость составила 450 рублей, которые тут же были зачислены на номер в счет предоплаты за пользование.
Внимание – тариф предоплатный! Списывается раз в месяц СРАЗУ 450 рублей и только тогда можно пользоваться интернетом и минутами (это не билайн и не мтс, который любит по 12-20 рублей в сутки списывать).
И вот за 3 недели у меня съедено 61 Гб, интернет работает на всех устройствах (этому помогает 4G модем от Huawei о нем я напишу отзыв позже – модем куплен специально отдельно в одном из сетевых магазинов)
Скорость постоянная (обрывов нет), интернет безлимитный + даются минуты на звонки и смс, но мне это вообще не было интересно.
На торренте скорость составляет 2Мб/с – фильмы скачиваются быстро.
Сразу отвечаю на вопросы – живу в городе, не в центре, но и не на окраине, как будет себя вести на окраине не знаю.
Цена тарифа составляет 450 рублей в месяц!!!
До этого был АДСЛ со скоростью 8Мбит/с – ужасный тариф за 550 рублей – кстати тот же Ростелеком)))
Отзыв дополнен:
Спустя полгода настало полное разочарование – на тарифе ограничили трафик до 50ГБ (мне ровно на неделю), причем без предупреждения, в один день у меня кончился интернет)))
Сейчас ищу нового оператора и буду уходить от Ростелекома. Так что НЕ РЕКОМЕНДУЮ – условия тарифа меняет без предупреждения!
Я в шоке от этих ребят! Мошенники они. Как можно позвонить с Ростелекома на Ростелеком в соседний город и попасть на 260 рублей? Ведь связь бесплатная)
Всем привет!
Пишу на эмоциях, может кому поможет моя ситуация.
Подключила я мобильную связь Ростелеком. Так как сейчас лето, горячая пора, куча работы и полный завал, я за 3 месяца оплатила вперед по 300 рублей, чтоб быть уверенной что я на связи и все ок.
Проходит 2 месяца, а деньги кончились! Нормально так, куда делись 300 рублей? Звоню на ГЛ, там мне сообщают, что я совершила 2 звонка за рубеж. Во как оказывается! А номер какой сказать отказываются, посылают в личный кабинет или в офис. Времени категорически нет, куча дел, тут еще эти непонятки. Но благо кинулась я быстро, и номера сохранились в списке исходящих звонков на мобильный. Проверяю их по поисковику и выясняю, что это номера оператора Ростелеком (Бауцентр Краснодар и Терра Краснодар). В соответствии с моим тарифом, на номера Ростелекома я должна звонить вообще бесплатно, а не за 130 рублей минута.
Звоню опять на горячую линию, прошу пояснить ситуацию. Мне объясняют, что Краснодар это оказывается Забугорище. Я НАЧИНАЮ НЕРВНИЧАТЬ, повышать тон и прочее. Вот мне делать больше нечего? Я должна все бросать и идти в в офис, потому что Ростелеком в своих номерах не может разобраться? Бред короче полный. Позор компании.
После того, как я пояснила оператору куда я звонила и что это просто бред, меня попросили подождать. И о чудо, Краснодар то не за бугром оказывается. Короче извинились, составили претензию, после рассмотрения которой мне должны вернуть деньги. Я потратила 40 минут своего рабочего времени, зачем?
Вот так, сколько лет мобильной связью пользовалась, но такого не встречала. Компания действует на лоха. Не рекомендую.
Навязывание доп.услуг и как я с этим разобрался
Ростелеком мне пришлось вынужденно подключить, потому как в нашем доме не было других операторов. Так как квартира эта у меня сдаётся, то тариф там изначально выбрал самый дешёвый. 1, 5 года назад он был 450 руб в месяц, а сейчас уже 550 руб. В августе у меня была возможность оплатить 1 месяц со скидкой 25% за счёт накопленных баллов. И бонусом к этому шёл антивирус Касперский на 1 месяц. Раз бонусом, то ладно, подумал я. Подключили его 5 августа. 3 сентября я подал заявку на отключение, так как с 6 сентября он бы стал платным =130 руб/месяц. Заявку оформил на сайте и на всякий случай им позвонил на прямую линию. И спокойно забыл об этом.
Захожу 13 сентября и вижу, что моя заявка отклонена, и антивирус по-прежнему подключён! Снова подал заявку (сайт, телефон+мне перезвонил менеджер). Сделал вид, что не знает, в чём дело и что завтра уже точно эта услуга у меня отключится. Ок, снова заработался и забыл про это. Захожу 18 сентября….УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНА, ЗАЯВКА ОТКЛОНЕНА! Снова оставляю заявку, но в этот раз уже в виде претензии пишу обратную связь на почту. Принимают, заявка в работе. Прошли выходные. 24 сентября захожу на сайт – ничего не поменялось! Написал заявление в Роскомнадзор. Пошёл лично в офис. Менеджер клятвенно пообещал, что лично сам всё отключит и в этот же день мне позвонит, взял номер….
Наступил следующий день. Накануне, естественно, мне никто не позвонил.
Иду снова в офис, на этот раз уже с претензией на имя директора филиала. Заставляю их принять его и поставить отметку с печатью о том, что принято. В заявлении требую:
1)отключить услугу
2)вернуть деньги за месяц этого антивируса
Кстати, у меня на тот момент ещё ничего не вычли, но я на всякий случай потребовал возврата.
Через несколько дней отчитались, что услуга отключится 2 октября, а сумму в 130 руб мне зачислят на счёт. И действительно, пришли деньги на счёт, услугу отключили 2 октября.
Проверяйте по несколько раз, когда что-то отключаете, а лучше вообще ничего не подключать у них лишнего!)
Достойный конкурент “Большой тройки”! отзыв+полезные советы для абонентов мобильной связи
Почитав отзывы о мобильной связи Ростелеком, была очень удивлена, если не шокирована. Я не могу говорить о ситуации в других регионах, но у нас качество связи, тарифы, качество обслуживания и т.д. нисколько не уступает федеральным операторам. Решила написать свой отзыв, может, будет много минусов и несогласных, но я оцениваю данного оператора на твердую «4»!
В далеком 2001 году в нашей республике появился первый оператор сотовой связи стандарта GSM – Элайн. В 2002 я купила свой первый телефон и конечно подключилась к единственному на тот момент оператору (отстояв час в очереди на подключение). За эти долгие годы я и уходила к другим операторам, и возвращалась снова, и снова уходила. Качество связи и тарифы в принципе были сопоставимы с федеральными операторами, привлекал в Элайне короткий 6-значный номер, на который можно было бесплатно звонить с городских телефонов, к тому же без абонентской платы, но потом тарифы стали менее выгодны, по сравнению с тем же МТС, куда я и сбежала в 2007. Симка осталась, жалко было номер, и старалась поддерживать ее в рабочем состоянии, спустя 3 года я решила посмотреть тарифы и была в шоке от того, насколько дешевыми и выгодными они стали! С этого времени и по сей это мой основной номер. В 2012 году название сменилось на Ростелеком-мобильная связь. Изменились и тарифы, не сказала бы, что в лучшую сторону, но и у федеральных операторов они были не так уж выгодны! Курьез – понадобилась сим-карта Мегафон, для звонков исключительно внутри сети, на непродолжительное время, так изучив их тарифы и посчитав, получилось, что мне выгоднее звонить с симки Ростелеком на Мегафон, чем с Мегафона внутри сети.
С 30 июня появились новые тарифы, и я до сих пор не могу определиться, на какой же из них перейти – оба очень выгодны! Напишу о них далее.
Какие же достоинства мобильной связи Ростелеком я могу отметить:
1. Короткий 6-значный номер без аб/платы
2. Дешевые тарифные планы (например новые ТП – «Звони своим», бесплатный безлимит внутри сети и 75 копеек на городские и др. операторы, «Общение на равных» – 60 копеек на все направления местной связи с ПОСЕКУНДНОЙ тарификацией, оба тарифа без абонентской платы, платы за соединение и платных включенных опций!)
3. Выгодные опции (Например, 200 смс в день по России всего за 5 руб/сутки. Ни один оператор не может предложить более выгодную услугу! В восторге от услуги Соседние регионы – за 50 коп/день можно ездить практически по всему Поволжью и звонить домой по своему обычному тарифу)
4. Хорошее качество связи. Да-да, я не оговорилась. Я живу в городе, и проблем со связью в последние лет 5 я не припомню. Вся моя семья пользуется услугами этого оператора, и я всегда прекрасно до всех дозваниваюсь, хорошо слышу абонента, и хорошо слышат меня. И до справочной службы можно дозвониться быстро.
5. Очень экономичная связь. Для примера – самый активный пользователь в нашей семье это моя сестра, она на связь тратит больше всех, звонит по всем направлениям, пишет смс, т.е. не ограничивает себя, но при этом больше 200 руб. в месяц у нее на это не уходит! У родителей получается примерно по 50-80 руб./месяц, у меня чуть больше, но даже до 100 руб. я не дотягиваю, несмотря на то, что у меня постоянно включена услуга безлимитного интернета с абонплатой.
6.Мегаудобный личный кабинет, где можно управлять своими услугами и смотреть детализацию разговоров. Очень нравится. Все понятно и просто, показана полная информация по номеру, услуги, ТП и прочее.
Теперь о минусах (куда же без них):
1. Наболевший для меня вопрос – качество мобильного интернета.. Года 2 назад, я нарадоваться не могла – все летало за 50 руб./мес., а сейчас… Инетом пользуюсь в основном на работе, т.к. дома Wi-Fi, ася на телефоне работает отлично, практически без вылетов (ну может раз в месяц), но вот сам интернет еле ползает, странички загружаются медленно, а картинки и фото могут не загрузиться вообще, если много весят. Ну тут уж виновата моя жадность – за 50 руб. с качеством я смирилась, но это потому что я не постоянно таким интернетом пользуюсь, на 2й симке подключен безлимит от мтс, но там маленький трафик, и после его окончания, инет практически умирает, перехожу на РТК.
2. Человеческий фактор. Да, с этим не поспоришь. Компетентных сотрудников там дефицит, имею в виду центры обслуживания и справочную службу. На точках продаж вообще толком ничего не знают, отправляют в центральный офис, где километровые очереди в любое время. Практически любая проблема решается только написанием претензии в письменном виде. Да и вежливость можно отметить далеко не у каждого специалиста офиса.
3. Постоянно повышаются расценки на старых тарифных планах. Причем, ТП может быть не такой уж и старый (год-полтора например). Мне вот элементарно жалко денег, каждый год ТП менять.
4. Роуминг. Поскольку, оператор не федеральный, соответственно расценки на роуминг у него недешевые, по Поволжью да, мне ездить выгодно, но допустим, в Москве мне разговоры в круглую сумму выльются, да и почему-то я не уверена 100%,что у меня не пропадет связь. Ну это уж субъективное мое мнение, кто-то с этим оператором даже заграницу ездит, а я бы не рискнула.
5. Уменьшилось, на мой взгляд, количество различных акций, в том числе, с призами. Раньше было намного больше.
Не могу обойти вниманием списания за «мифические услуги», смс на платные номера, и якобы «воровство» денег со счета. Это не что иное, как вредоносные программы, которые при установке на смартфоне автоматом отправляют смс на эти платные номера. Я пользуюсь смартом на андроиде с 2011 года, и ни разу (ттт), не было такого! Отдала старый телефон сестре, так у нее пару раз были такие списания, но по заявлению сделали перерасчет, один раз полностью сумму, другой раз примерно половину. Просто не надо заходить на непонятные сайты и качать там программы. Есть же Google Play, есть антивирусы. В конце концов, можно подстраховаться и поставить запрет на эти услуги у оператора. В РТК это просто делается – смс-командой на сервисный номер. И все, я спокойна за свои денежки
Звонить на номера телевикторин, даже если вы правильно разложили спички или угадали слово – тоже не надо, даже первоклассник по-моему, сейчас знает, что это лохотрон, и в том, что кто-то повелся на это, виноват только он сам, ну ни как не оператор связи.
А вообще пользоваться мобильным телефоном надо с умом. Очень советую зарегистрироваться в личном кабинете (по-моему, у всех операторов такое есть), и контролировать свои начисления и услуги, анализировать тарифные планы, интересоваться услугами и опциями, искать выгодные предложения (которые оператор может и не афишировать даже). Ну и конечно не стесняться отстаивать свои права, но не путем скандалов со специалистами абонотделов, а грамотными претензиями в письменной форме
Спасибо всем, кто набрался терпения и прочел мой длинный отзыв до конца. Не подумайте, что это реклама какая-то, написала честно свое мнение. Мобильная связь от Ростелекома – вполне достойный конкурент федеральным операторам. Чуть позже планирую написать отзывы о МТС и Мегафон, т.к. их симки у меня тоже есть, и есть что сказать о них. Повторюсь – писала о своем регионе, вполне вероятно, что у других все может быть и хуже, т.к. это не единый оператор (пока еще), а присоединенные маленькие местные операторы, как наш бывший «Элайн-GSM». Сейчас произошло слияние их с Теле-2, жду от этого чего-нибудь интересненького.
Отличная связь от Ростелеком, без сбоев и по трафику.
Пользуюсь услугами ростелекома еще с далекого 2005г. Есть телефон,шпд и тв. Все очень круто работает.
Уже года 3 пользуюсь мобильнойсвязью ростелекои и она менч очень радует и всем рекомендую.
Ранее пользовалась мтс,и не могла найти подходящий тариф,т.к. маленький трафик на интернет и дорогие тарифы были,на тот момент. У мамы мегаыон,платит 900 руб. За 10гб интернета и сколько-то минут. Но это не как не устраивает меня.
На сайте ростелекома наткнулась на мобильную связь,поизучала тарифы и выбрала самый оптимальный по уене и своим свойствам.
Доставил курьер,я расписалась в 2х экземлярах договора,отдала 333 руб. За симку и начала пользоваться сразу же,после активации. Деньги были на балансе. Т.ж. еще и скидка была 30% на домашний телефон и интернет,за то,что пользовалась сим. Очень приятный бонус.
Сразу же порадовала эта связь. Могу в интернете сидеть сколько душе угодно,даде дома сижу с моб.интернета,забывая про вай фай и не парясь о трафике. Т.ж пакеты на звонки и смс. То,что не истратил,идет на след месяц. Теперь не парюмь о стоимости звонка по городу.
Ездила в течении года в другой город к парню в армию,и на трассе т.ж все работало,исключая некоторые районы. Ну,это само собой.
Ну,пользуясь разными провайдерами,мне больше нравится ростелеком. Рекомендую. Так же и приятная цена .
У меня старый тариф,сейчас он немножко изменен и стоит 450 руб.
У меня сейчас 500 минут,500 смс и безлимитныц интернет. Было за все это время 3 раза сбой или висло все,я писала на сайте в чат специалисту,на серверах их мне перезагружали симку,нужно было перезагрузить телефон и все опять летало. Не думаю,что это большая проблема за 3 года пользования.
Просто нуджо найти нужный и подходящий тариф и читать все,что указано на сайте и в договоре. Изи
Дурилка
Кто сталкивался с проблемами по некачественному оказанию услуг "Ростелеком", тот меня поймет сразу после произношения одного названия, а кому это до сих пор не известно то постараюсь разъяснить. Первое и это главное в нашем регионе крайнего севера почти нет конкуренции по оказанию цифрового телевидения, услуг связи, доступу интернет. По этой причине вынуждено заключаешь договор с этой компанией, тариф естественно завышен. Но это как говорится в рамках рынка, но когда за завышенный тариф получаешь некачественную услугу как например цифровую приставку на 180 каналов из которых половина в тройном повторении (например НТВ три варианта непонятно для чего и т.д), одна треть просто плохого качества картинка (хотя телевизор последнего поколения и связь по оптоволокну) или интернет по договору оказания услуг скорость должна быть 110 кбит\сек., а по факту в три раза меньше и ничем не докажешь что дело не в твоем компе, Либо сотовая связь когда все вопросы на которые ты хочешь получит ответ ты набираешь заветный номер 5 минут выслушиваешь авто информатора, потом ждеш соединения с оператором, дальше нужно назвать ФИО и паспортные данные (как будто они у тебя всегда под рукой) и начинаешь объяснять свою проблему которую они тебе же и устроили (например не правильно переподключили тариф или информация на их сайте не соответствует по факту оказания услуги). Одним словом если у вас есть возможность, то по крайней мере требуйте от них оказания качественных услуг не забывайте что РОСТЕЛЕКОМ имеет колоссальную прибыль от вас, а значит должен уважать своих клиентов и дорожить ими.
Огромная экономия денег! Жалею что не перешла на ростелеком раньше.
Пользуюсь сотовой связью компании "Ростелеком" несколько месяцев. Пока только одни плюсы. До этого пользовалась двумя сим картами: МТС и Билайн. С ужасом вспоминаю о ситуациях в которых мне нужна была консультация специалиста справочной, им просто нереально дозвониться! Нужно было зайти в определённое голосовое меню, нажать раз 50 клавишу "0" в надежде на соединение с оператором. А потом ещё подождать минут 20, т.к. нет свободных операторов
У ростелекома все в разы проще и быстрее, для связи с оператором достаточно 1 минуты, учитывая набор номера.
Ещё меня очень радует качество мобильного интернета и его цена. Интернет действительно быстрый, страницы грузятся мгновенно, на МТС и Билайн при такой же заявленой скорости все очень медленно загружается, причём не в определённом районе города, а везде! Цена за пакет 1гб 120 руб.
Цена вызовов на моём тарифе 1 минута-1 копейка на все номера. Как оказалось, для меня это гораздо выгоднее.
Раньше я тратила на мобильную связь: МТС: 300 руб/мес. Из них 150 списывалось за интернет, остальное уходило на звонки и СМС.
Билайн : 250-300 руб. в месяц на интернет (когда МТС по непонятным причинам не загружал страницы), звонки и СМС.
Итого 550-600 руб/мес
Сейчас, на ростелекоме, я трачу 120 руб./мес на интернет, иногда продлеваю скорость интернета, это около 60 руб. На звонки и СМС трачу около 200 руб.
Итого 320-380 руб/мес.
Акция Мобильная программа – обман
Поддался на уговоры сотрудников Ростелеком и приобрел SIM-карту Ростелеком тариф Суперсимка М по акции Мобильная программа. Т.е. оплачивая свой домашний интернет, я должен получить 5 Гб интернета и 200 мин. на мобильную связь. Но, не получил. При приобретении SIM-карты я заплатил 250 рублей, и когда прошел первый оплаченный месяц, мобильная связь просто перестала работать. На лицевом счете, к которому "привязан" номер мобильной связи, баланс положительный. Устные обращения в службу поддержки не помогают. Специалисты службы поддержки выслушивают, перепроверяют информацию, оформляют претензию, но, до сих пор мобильная связь не работает.
Вывод: акция Мобильная программа-обыкновенный развод.
Все в одном и за приятную цену:)
Переехала в другую квартиру и встал вопрос о подключении интернета. До этого у меня был другой провайдер, думала вернуться к ним, но решил посмотреть что вообще подключают в доме. Как раз наткнулась на Ростелеком и решила попробовать, не смотря на негативные отзыв! Заманили они меня тем, что за те же деньги, которые я тратила раньше только за интернет, можно получить плюсом тв и сим-карту.
Сначала не поверила, что так, но написала им в тех.поддержку и мне подтвердили это информацию, следом сразу же оформила заявку на подключение(удобно, что идти никуда не надо было). Все, на следующий день пришел мастер, поставил мне роутер, тв приставку, отдал симку и попросил черкануть в договоре об услугах. Что-то там еще немного понастраивал и дома работает wi-fi и телевизор показывает больше 100 каналов.
Еще удобно, что можно с телефона заходить через приложение в личный кабинет. Прошло уже пару месяцев и все гладко, я довольна! Интернет постабильнее, чем у прошлого провайдера и плюс еще на телевизоре не только 20 каналов.
Симкой тоже пользуюсь активно, так как все равно надо было меня номер телефона из-за переезда, убила 2 зайцев так сказать! Интернет ловит хорошо и иногда даже в подвальных помещениях, но не везде. По тарифу можно звонить и писать по России по 100 смс и 100 минут, на Ростелеком звонить вообще безлимитно, думаю маму перевести.
Платные входящие смс!!! Платные услуги!!! Сами меняют тарифы!!!
С 23.09.14 симка ростелеком перестала работать. Нет сети и все тут. Частично помогало переключение сети на теле2-ную. И то не всегда помогает. А ведь я говорил своей девушке отказаться от ростелекома… Хорошо, что я давно отказался от него. Почему? Читайте ниже =)
Автоматически сменился тарифный план с "разговори всех" (без абонентской платы), на "свобода общения" (900р в месяц).
Автоматическое подключение двух платных услуг.
Некомпетентная тех поддержка. Для оставления заявки и отключения платных услуг пришлось звонить четырем операторам. От двух услышал обвинения в мой адрес, что я сам подключил данные услуги и помогать мне отказались. Один оператор смогла только отключить платные услуги, а 4-й оператор подала заявку.
Время потраченное на борьбу с тех поддержкой: 3 часа.
Время потраченное на ожидание выполнения заявки: полтора месяца.
Спустя 1 час после выполнения заявки, у меня списалось со счета около 85р.
Это барадак.
Не испытывайте удачу и не подключайтесь к ростелеком.
Что происходит? Вот и мтс испортился: http://irecommend.ru/node/1361285
П.С. Сам сейчас сижу на теле2. Дешего и много бонусов) http://irecommend.ru/content/tsena-vsyakie-bonusy
Что-то тут у них не доработано (с) =) (дополнен от 15.12.13)
Захотелось попробовать, так сказать, что за связь такая у нас появилась в Ростелекоме моибльная. Тарифы весьма привлекательные. Решилась. Выбрала "Общение на равных". Долго торчала в абонентском отделе (это, вообще, отдельная песня и "ода" работе отделов).
Над оформлением ребята поработали: небольшой пластиковый box. Внутри аккуратненькая картонная коробочка со справочной книжечкой, симкой. Все как положено. Удобно.
Пришла домой и поставила в телефон. Вообще, я брала симку как дополнительную для разговоров, но каково ж было мое удивление, когда аппарат мне высветил "сеть не найдена" и доступные только экстренные вызовы. Хочу отметить, что телефон мой второй без поддержки 3G сети, и у моей семьи простые агрегаты. Изъяла у своих телефоны и опробовала карту на всех… И ничего, товарищи! Сеть так и не нашлась(
Ладно, переживем. Впихнула в основной сотик и принялась тестить.
Первое, что меня интересовало, это ussd меню, так как в основном я пользуюсь им в управлении услугами: менюшка скудная, и все управляется с помощью звонков по справочным номерам. Для начала нужны настройки интернет, раз уж у меня есть 3G то пусть работает-отрабатывает, так сказать. Позвонила по 104, с горем пополам поплутала по голосовому меню и девушка металлическим голосом меня известила, что моя модель такая-то такая-то и настройки буду высланы. Через минуту пришла смска, а в ней чтобы вы подумали?) Нет, в ней не настройки, а сообщение о том, что команда не найдена) Забавно, делают услуги, а они не работают… Да ну и ладно, забыли про голосовое. Настроила сама. Благо настройки у них есть на сайте.
Ура, ура, интернет заработал, вот только связть настолько нестабильная и пропадает постоянно, что сидеть в этом самом инете просто невыносимо и раздражительно((((( Плюнула и бросила это дохлое дело. В конце концов я подключалась для звонков.
Что касаемо непосредственной функции "звонить": постоянно скачущая индикация связи никак на качество разговорв не повлияла. Слышно было стабильно неплохо и все в этом плане устроило пока. Щааастье))))
Ну, вот после 3-х недель пользования симкой, я переставила ее в другой телефон временно, пока пользовалась другой, а вернувшись в родной слот, симка отказалась работать вовсе((( Мобильник упорно мне советует "вставьте sim-карту в телефон"((( пришлось топать в абонентский отдел на замену((( Благо, что услуга замены симки с сохранением номера у них все ж существует
Задумка у ростелекома не дурная, конечно, но недоработок пааааално. Особоенно в плане обслуживания. Надеюсь все исправят.
В целом пока для звонков рекомендую =)
От 15.12.13
1) За замену сим-ки с меня взяли 25р. Причем, я узнала, что должна заплатить только после того, как позвонила оператору с другого телефона узнать в чем же дело и почему я до сих пор не подключена к сети.
2) Стала замечать, что деньги с баланса после разговоров просто улетают в неизвестном направлении. Я не любитель болтать по телефону и все мои разговоры ограничиваются 10-ю минутами максимум. Для чистоты эксперимента в течении нескольких дней клала на счет по 10-15р. После разговоров около 5-6 минут В ДЕНЬ на балансе каждый раз оставалась одна и та же сумма – 40 коп.
3) Наименее приятно, что я никаким образом не могу отследить точных расход по номеру на бумажном носителе. Либо по телефону у операторы, либо по справочному короткому номер, который часто глючит.
Итог: sim-кой больше не пользуюсь. Возможно, верну ее в пользование, когда бардак автоматизируют.
Вывод: однозначно, не рекомендую.
Обман потребителя из-за низкой подготовки специалистов. Я
В ноябре 2018 решил подключить домашний интернет в частном доме (ЕАО, п. Николаевка). На протяжении многих лет пользовался услугами проводного интернета в городской квартире (г. Хабаровск). Всё устраивало: скорость и ценовая политика компании. При звонке в службу поддержки, оператор сообщил, что есть техническая возможность для подключения, даже без установки стационарного телефона. Хотя ранее до ноября сообщали, что подключение возможно лишь при установке телефона. При общении с оператором выяснилось, что действует акция в рамках которой я могу получить так же сим карту и пользоваться мобильной связью без абонентской платы при подключении определённого тарифного плана. Я согласился. В назначенное время пришли специалисты, достаточно быстро произвели подключение и настройку оборудования (роутер я взял в аренду). По поводу сим карты сообщили, что доставкой занимается другая служба и необходимо о сроках уточнять в службе поддержки. Не дожидаясь курьера, я приехал в офис Ростелеком подписал готовый договор и получил сим карту. При заключении договора на мобильную связь, специалист сообщил мне, что за первый месяц я должен буду оплатить самостоятельно а в дальнейшем, при условии своевременной оплаты мне будет предоставлена мобильная скидка в размере 100% на абонентскую плату. Вот тут и начались проблемы. Каждый месяц, на протяжении 5 месяцев мне пришлось платить за услуги мобильной связи. При ежемесячных звонках в службу поддержки операторы заявляли что скидка будет предоставлена в следующем месяце. Выяснилось, что скидка не была предоставлена в связи с несоответствие тарифных планов проводного интернета и мобильного (они должны быть одинаковы). В марте 2019 после неоднократно обращений произвели какие-то изменения в услугах, компенсировали излишне уплаченные мной денежные средства. Оператор пытал меня, какой я подключил тарифный план. Я сообщал, что тариф на мобильную связь я не выбирал, а мне его предоставили без вариантов выбора, так как он подключается по акции. Только в мае при очередном обращении в службу поддержки, я узнал, что тарифы не соответствуют друг другу и мне вновь в мае придётся оплачивать абоненскую плату. Для получения скидки в полном объёме мне необходимо кроме 250 рублей оплатить ещё 350 руб. Это не считая того, что за услуги проводного интернета я ежемесячно оплачиваю около 800 рублей. Смену тарифа можно произвести в режиме разговора, для этого необходимо подтвердить мою личность, назвав данные паспорта, Ф.И.О. и пара минут. Считаю полным безобразием тот факт, что специалисты компании якобы подключают абонентов в рамках акции а по факту на разные тарифы, в течении 6 месяцев "пудрят мозги" из-за за своей некомпетентности. Что было сложного произвести всё в рамках установленных правил? Компенсацию одну (возврат денежных средств) я еже получал. За другие периоды, со слов оператора я компенсацию не получу. По данному факту мною была составлена очередная претензия (60121058). На предыдущие обращение (58338014). В ближайшее время планирую по данному факту планирую составить жалобу на действия компании. Возможно в дальнейшем, специалистов службы поддержки будут более грамотно подготавливать. Стоит так же заметить что данная сим карта у меня не основная, и слава богу, т.к. если нет средств на счету, услуги мобильной связи блокируются.
Вводят в заблуждение
На домашний телефон как то был звонок из множества реклам, оказалась реклама Ростелекома по услуге подключения домашней антенны, у нас антенна АКАДО, качество отвратительное, но поскольку мы люди все работающие на режимных предприятиях то нет возможности и времени бегать по офисам отключения одной услуги и подключения другой, но вот чудо! Милая девушка говорит, что мы подключим вам антенну бесплатно, и что оплата меньше чем вы платите, и что вам ходить то никуда и не надо что мы расторгаем договора, и в платежке у вас появиться только одна сумма 102рубля потому как для вас АКЦИЯ! Мы обрадовались такое счастье! Конечно приходите устанавливайте, вопросов нет пришли установили, все красиво кроме оставленных на руках документов, ни договора ни заполненного акта куда то человек торопился, а договор не дал так для того что бы решить проблему с отключением АКАДО и предоставлением в ЕРЦ, надо так надо, Итог: Приходит платежный документ и Чуда не произошло я теперь плачу за 2 антенны Ростелеком и АКАДО, и вместо Акции 102р, внесена сумма 204рубля, итого антенна Ростелеком в июле месяце мне обошлась 404рубля., звоню в Ростелеком, спрашиваю, почему вы оказываете услугу отключения от предыдущего поставщика услуг, да! а в чем говорю дело? Мы исправим сказала девушка, и на следующий месяц у вас не будет АКАДО, а оплата 102р. будет! Не поверила поехала в МФЦ, сотрудник МФЦ посмеялась надомной и сказала что в первый раз такое слышит и что мне самой надо ехать в АКАДО расторгать договор… Бог с ним выберу время расторгну удручает то, что вводят народ в заблуждение, попросту обманывают!
Сменили тариф без моего ведома.
Заманили низкими ценами и "хорошими условиями"
Подключался к тарифу по 300 рублей, перешел со своим номером, обещали скидку 30 процентов в течении 6 месяцев, но нет приходилось каждый месяц звонить и говорить с службой поддержки почему скидка отсутствует.
Сейчас сменили на 450 без моего ведома и говорят смотрите стало на 100 минут больше которые мне абсолютно не нужны.
Так же хочу отметить качество связи, дома абсолютно не ловит, хотя центр города.
По итогу не рекомендую данного оператора, всё как всегда.
Ухожу обратно к старому оператору.
загнали в долги
У нас в Красноярске ранее был оператор Енисей телеком теперь его именуют Ростелеком. Услугами Енисей телекома пользовался более 10 лет одним номером .28 мая мы с женои полетели в Италию за два дня пользования телефоном было совершенно пять звонков не более минуты в последствии телефон был потерян возможно его украли через пять дней мывернулись в Красноярск и нас ждал сюрприз в 25000 рублей долга наэтом номере учитывая то что перед отъездом я закинул 5000 руб и когда мы были в италии родственники потеряв с нами связь положили еще 6000 руб на мой номер.36000 руб НЕ ИСПОЛЬЗУЯ ТЕЛЕФОН ВРАСПЕЧАТКЕ ПОСМОТРЕЛ СО СЧЕТА СНИМАЛИ 24.50РУБ КАЖДЫЕ ПАРУ МИНУТ И НОМЕР НЕ ОТКЛЮЧИЛИ ПРИ ДОСТИЖЕНИИ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО БАЛАНСА. ВОТ ТАКОЙ ПОДАРОк ОТ РОСТЕЛЕКОМА МНЕ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ (У МЕНЯ 31 МАЯ БЫЛ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ) Я ТЕПЕРЬНА ВСЕХ УГЛАХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ЛЮДЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ РОСТЕЛЕКОМА!!!!!!!!!!!! ЭТО АФЕРИСТЫ!!!! И СВЯЗЬ СТАЛА НА МНОГО ХУЖЕ!!!!!
Уже несколько лет пользуюсь мобильной связью ростелеком. Скажу честно всегда все устраивало, но после того как произошла авария, которую они до сих пор не в силах исправить я вынуждена поменять оператора.
После того как произошла авария , у меня деньги на счету стали очень быстро заканчиваться. Я позвонила чтобы решить эту проблему. После того как девушка оператор пересмотрела компьютерную базу по моему номеру телефона, она сообщила что не может ничем помочь , так как мой номер попал в сбой и пока авария их станции не разрешиться ничего сделать в мою они не могут. При чем на вопрос как скоро все закончиться, они сами не знают. У меня абонентская плата за месяц выходит 400 руб,. Теперь этих денег хватает только на 4 дня. дальше на счету минус. Оператор рекомендует мне пополнять счет постоянно т.е бесконечно в пустую яму, с предлогом что когда проблема у них решиться, все деньги мне вернут. Но я конечно так рисковать не буду мне проще поменять оператора. Хорошо мой тел поддерживает две сим карты, вот и куплю вторую другого оператора. Вообщем не довольна что так долго они решают свои проблемы, а я уже неделю сижу без исходящих и интернета.
Отключить мобильную связь? Легко! О событиях 2.02.14г(скрины)
Данной мобильной связью пользуюсь уже более 7 лет. Причина пользования более чем проста – другого оператора 7 лет назад не было, а сейчас менять оператора чревато для кошелька, т.к. большинство все ещё сидят на Ростелекоме.
Сегодня, т.к. 2.02.14 года, произошла авария в Челябинской области, затопило водой подстанцию Ростелекома!
Очень много людей осталось без сотовой связи, интернета, кабельного телевидения и стационарной телефонной связи. Это все произошло утром! Уже ближе к вечеру восстановили интернет и стационарную связь. А мобильную связь включили только что ( на часах 21:20). У людей не было возможности вызвать даже скорую помощь!
Электронные СМИ гудят о том, что все восстановлено, хотя это далеко не так…
Ну это сегодня…
За все время пользования у нас не раз также намертво вырубали мобильную связь ( в области, не в самом Челябинске), бывало и на сутки.
Тарифы у них невыгодные! За неделю улетает 50-80 рублей, не меньше. (максимум полчаса разговоров+ пара смс в день)
Если говорить об интернете, то жаловаться я буду несколько суток
)
Интернет работает с перебоями, иногда может отключиться сигнал на несколько суток мы находимся в области, повторюсь).Причем плата за интернет – 500 рублей в месяц. Где справедливость?
Нормальный интернет нам проводить не хотят, Ростелеком подминает под себя это дело. Жалобы работники горячей линии даже слушать не хотят, откровенно хамят клиентам!
Если у Вас есть выбор оператора, то не в коем случае не выбирайте Ростелеком!
Люблю всем сердцем и душой..! <3
Раньше был НСС(Нижегородская сотовая связь), наш отечественный оператор. Сейчас переименовали в Ростелеком.. после чего появилась масса плюсов!
Сейчас я расскажу вам какие:
Во-первых, если вы из славного Нижнего Новгорода или его области, то этот оператор ловит везде! Поверьте, я бывала в таком кукуево, так там даже в погребе все палочки показывал. Это прям несомненный и огромный плюсище+
Во-вторых, то ли новый год, 8-марта… не важно! Перегрузов и перебоев в связи нет вообще! Вы всегда сумеете поздравить близких вам людей
В-третьих, экономная связь. НО если правильно выбирать тариф, то будет всё ОК) У меня тариф "Универ", 25 коп. минута…ляпота) Была ещё подключена опция 225 руб в месяц, с прекрасными просто условиями, и была опция безлимитные смс за 75 руб в месяц, хоть упишись!
В-четвертых, Ооо как я долго этого ждала! Они запустили 3G, по городу ловит просто шикарно, везде все палочки и очень шустро всё! Для моего телефона, у меня айфон, а как известно айфоны жрут трафик отовсюду и везде я подключила опцию 3гб всего за 155 руб в мес. Мне этого хватает с лихвой, я слушаю музыку, постоянно загружаю фотки..инстаграм и всё прочее. Так ещё и что не израсходовала из трафика, они на следующий месяц перекинули
Я очень жду когда сеть расширится ещё дальше и 3G будет ловить на даче… но это дело времени, я уверена что скоро они всё сделают)
В-пятых, когда я купила телефон, мне тут же потребовалась микросим. Какой у них шикарный офис, мегафоны и мтсы нервно курят. Девушки как модели, очень вежливые и приветливые. Нет толкучки. Подходишь, берешь талон из аппарата, садишься на диван, ожидаешь пока вызовут. Девушка объяснила как открывать айфон, и даже объяснила как его активировать( когда в МТС, где я покупала телефон, мне сказали что сделают это за 500 руб!) и это всё бесплатно! Разулыбалась, настроила мне интернет и пожелала удачи. Я потом в таком шоке пребывала.
Потом когда я обновляла телефон, у меня сбились все настройки, я снова пошла в офис их, но уже поменьше, там уже были одни юноши, они так же любезно настроили мне интернет, бесплатно! Для сравнения в МТС услуга эта варьируется от 100-до 150руб по прайсу.
Ни в коем случае не подумайте, что я сотрудник ростелком и так расхваливаю связь..Нет)) я просто реально в восторге! Очень рекомендую жителям Нижнего Новгорода
Ростелеком – мобильный интернет не для слабонервных
Неделю назад преобрела сим-карту Ростелеком. Брала специально для интернета и предлагаемый тариф показался очень выгодным. Но за неделю пользования остаются сплошные негативные впечатления от Ростелекома.
Интернет стабильно 2-3 раза в час полностью отключается на несколько минут, что очень раздражает, особенно если смотришь видео или сидишь в чате и не можешь отправить сообщение.
Надеюсь, со временем все наладится, но пока ничего положительного сказать не могу.
Хорошая связь и интернет неплох
Даааа… Поначитаешься тут, волосы дыбом. Чуть не половина отзывов – вообще не про мобильную связь.
Пользуюсь Ростелекомом (НСС) сравнительно недавно, но ничего плохого сказать не могу…
Разве что вот в метро не ловит))) Правда, в положении "вися" на поручне, отвечать на звонки или что-то подобное – это уже чудеса эквилибра)))
У меня тариф "Разговори всех" – 20 копеек со второй по 10 минуту. У меня как раз разговоры в среднем длятся 5-6 минут. Да там и с 2 минут уже выгодно.
Интернет, опять же, быстрый и недорогой.
Может у меня просто нет особых запросов, но меня лично всё очень даже устраивает.
Маме подключили тариф "Звони домой" – она счастлива. Внутри сети – 25 копеек, родственникам по России и на Украину – 4.45. Еще научу её интернетом пользоваться – вообще в теме будет)))
Ростелеком, цените Ваших абонентов!
Абонентом Ростелекома(бывш. Акос) являюсь уже несколько лет. Номеров сменила разумеется целую уйму, ровно столько же тарифов. Каюсь, несколько раз даже изменила любимой компании с конкурентами
) Однако "СВОЙ ТАРИФ" нашла только у этого оператора. Устраивает все. Низкие цены на связь, смс, интернет. Акции, постоянные обновления. С некоторых пор обслуживаюсь как корпоративный клиент и нет предела моему восторгу! И конечно же отдельное спасибо работникам ТП. Очень отзывчивые, внимательные, доброжелательные люди.
Надо заметить, что сравнительно недавно, моей подруге повезло значительно меньше. При смене тарифа, произошла какая-то ошибка и отключилась весьма нужная и важная опция. На исправление ошибки работникам ТП понадобилось три дня(т.к. это были выходные). Предложили альтернативу, которая не принесла результата, а скорее наоборот ситуацию ухудшила. В конечном итоге исправили проблему, а вот с возвратом средств все оказалось намного сложнее. Возвращали частично и не сразу(хотя сумма была незначительной). К слову сказать все сумму так и не вернули. Разумеется дело не в деньгах, а в отношении. Хотелось бы конечно чтоб компания дорожила своими абонентами и прилагала максимум усилий, что бы они не переходили к конкурентам. А уж тем более, когда речь идет о корпоративных тарифах.
Однако ставлю оценку 5. Т.к. со мной подобных казусов не происходило и надеюсь не произойдет. А сбои возможны у любого сотового оператора. Ростелеком всем советую! А Ростелекому советую относиться к абонентам бережнее! Цените наш выбор, любимая наша компания!
Подключили Ростелеком? Приготовьтесь ломать стену!
Подключила Ростелеком потому, что городские мобильные номера у них выглядят очень привлекательно, да и тарифы понравились.
Связь, конечно, [ой], об этом меня предупреждали. Но вот то, что до операторов сервиса не дозвониться, это не говорили. Сегодня я пишу этот отзыв в 9.08. Целых 8 минут я висела на телефоне, чтобы соедингиться с оператором. Сначала сообщили, что оператор ответит через 2 минуты, через 2 минуты сообщили, что через 4 минуты, через 4 сообщили, что через 5 минут. Повисела немного и бросила трубку, сил нет ждать.
Т.е. я так понимаю, операторов вообще нет на рабочем месте, а система тупо заставляет людей висеть на связи.
Это никуда не годится. При такой то конкуренции. Это говорит о наплевательском отношении к клиентам и о том, что ростелеком – шарашкина контора.
Лучше это чем ничего
Не буду в отзыве хвалить или ругать данного провайдера. Просто отмечу плюсы, минусы и соответствие лично моим требованиям.В сравнениях будет фигурировать единственный провайдер в моем поселке: MTT DOM.
Плюсы:
Минусы:
В итоге, не рекомендовать, не отговаривать от услуг данного провайдера я не могу. Если нет альтернатив – подключайте. Если есть – взвесьте все "За" и "Против"!)
Хуже компании не видел!
Сестра имела неосторожность связаться с этой, с позволения сказать конторкой. По-другому сказать не могу.
Купила телефонный аппарат и симку с городским номером. После 2-х дней работы выяснилось, что с мобильного дозвониться ей просто нереально (проходит около 10 гудков в трубке, пока у нее зазвонит аппарат), а если и дозвонишься, то не слышно вообще ни чего.
С этой проблемой обратились к поставщику услуг (ростелеком) и тут началось!!!!! Вот уже месяц как нас гоняют в разные концы белокаменной! Постоянно переключают на разных специалистов, постоянно уверяют, что заявку приняли работы ведутся, но ни чего так и не меняется. В итоге у сестры еще и сломался сам аппарат (после трех недель использования!!!) После сообщения об этом к продавцу (тот же ростелеком) нам вообще заявили, что такой аппаратуры у них нет и вообще аппарат мы покупали не у них!!!!!!!
Проблема у нас так и продолжается, и сегодня сестру опять направили к очередному "специалисту"!!
В обще люди, ни в коем случае не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Обходите за 10 километров!
телефоны не видят Sim-карту
Samsung s4 zoom не видит их сим карту. Менять его не собираюсь пока. Грустно.. Решила перейти с билайна из-за интересного тарифа "На всех". Думала и родителей перетащить.В итоге бесполезная сим карта отправляется в ящик с моим стареньким номером телефона ( В поддержке помочь ничем не могут. Пробовала в старые мобильники вставлять.. та же беда. Похоже сим карты Ростелекома исключительно для новых смартфонов
Очень часто глючит в последнее время, не советую
В настоящее время каждый человек уже не может себе представить как жить без мобильного телефона. И все бы хорошо, если сеть работала бы идеально… но нет.. Года 3 назад я была в сети Теле2- потом перешла на Ростелеком (в бывшем ютел), так как посоветовали родители-там была акция на подключение очень выгодного тарифа, в теле2 связь получалась дороже. Так вот, года 2 проблем не было вообще-сеть ловила идеально, я моталась по трассе часто из города в город-сеть ловила везде. Но в последнее время стало происходить что-то непонятное- уже 2 раза за этот месяц происходит такая ерунда: пытаюсь позвонить на телефон кому-нибудь, так у меня все сбрасывается, и значок сети показывает что ее вообще нет. Когда такое было в первый раз (а это порядка 3-4 месяцев назад) я начала грешить на свой телефон, но мне его посмотрели, сказали что с телефоном все в порядке и я забыла про это. А тут сижу на работе, решила позвонить мужу-оп, сбросилось, сети нет. я не понимаю, набираю уже маму-та же ерунда. Ладно, думаю, дай подожду. Проходит час, два, три, решила позвонить уже с рабочего на домашний стационарный-мама сказала что это глюк сети и у кого Ростелеком никто ни до кого не может дозвониться! Вся эта ерунда длилась ровно 5 часов-ни позвонить, ни смску написать. И такое уже было 2 раза в этом месяце! Я считаю это ненормальным. Конечно, буду надеяться что это у них были глюки и они их убрали. Но если такое еще раз повторится, перейду на другую сеть. Да, из минусов еще очень дорогой интернет…
Наплевать на абонентов
Реклама на каждом шагу. Проводной интернет к нам тянуть отказались(150метров). Сказали: вы прокопайте, провод проложите, а мы уже подключим. Купил симку с хорошим тарифом. Изначально был очень хороший тариф с безлимитным интернетом за 350р. И тут раз: с 1 февраля и плату подняли, и безлимит отменили, и торренты ограничили. Это не уважение к своим абонентам.
Есть провайдеры и лучше
Пользовался Ростелеком, скорость оставляла желать лучшего. И это нормально для провайдера, который давно в Ростове. Сеть перегружена, т.к. большое кол-во абонентов.
Друг посоветовал подключить интернет нового провайдера в Ростове-на-Дону, очень доволен результатом. По акции "Приведи друга" еще получил скидку и я, и друг. Пишите, будем экономить вместе [ссылка]
Ростелекому желаю не падать, но пока…
Пока лучше всех.
Подключился к Ростелеком год назад, они как раз только начинали. Из всех операторов тарифы наиболее выгодны у Ростелеком. Сейчас правда они архивные, но я продолжаю пользоваться. + небольшие бонусы капают в личный кабинет. Качество связи приемлемое. Остатки переносятся на следующий месяц. Удобно общаться с поддержкой. Стоимость 190 рублей за 350 минут, 350 смс и 3 гб интернета.Рекомендую.
При оплате через сайт заставили понервничать!
Думала, что пропали деньги!
Совершала оплату через официальный сайт Ростелекома, за услуги интернета.
Платила своей банковской картой, со карты деньги списались, а на счет за интернет не начислились. Вот я понервничала!
Сам сайт удобный, есть возможность поиска платежа.
Воспользовалась данной услугой, мне было выдано сообщение, что платеж отклонен.
Прошло время, на карту деньги не возвращаются, счет не пополняется. Куда делись? Хорошо, хоть сумма была небольшая, я решила в порядке эксперимента (платила впервые через сайт) для начала небольшую сумму перевести.
Деньги в итоге поступили на счет, но через несколько часов! Я уже чуть в банк не начала звонить! Возвращать платеж!
Если проблемы с сервером, или с сайтом, могли бы отключить временно оплату через сайт, чтобы люди на себе волосы не рвали! И почему было написано, что платеж отклонен, если в итоге деньги перечислились? Бред какой-то.
Сто раз пожалела, что платила через сайт, лучше бы сходила наличными через кассу заплатила.
Ростелеком (мобильная связь) удорожание связи при том же объеме ее использования
Совсем недавно в нашем регионе мы были клиентами местной сотовой компании Байкалвестком, с нового года стали клиентами Ростелеком. Теперь деньги с телефона просто " улетают " причем заметили это все окружающие меня, включая пенсионеров. Кроме того, что тарифы поменялись не в лучшую сторону, подорожала элементарная детализация счета и тп. Пыталась анализировать детализацию счета, кроме начисления абоненской платы которой на тарифе раньше не было, кардинально не изменилось ничего, но почему-то оплата увеличилась на 40%!! Единственный вывод, что ""воруют" минуты или интернет…Очень жаль, потому что Байкалвестком работали отлично!
Самое оптимальное сочетание “цена-качество”.
Пользуюсь этой мобильной сетью довольно-таки давно, примерно с 2006 года. Подключилась из-за низких цен на услуги связи. В то время компания НСС (у нас, в Пензе) находилась на грани банкротства, видимо этим и были обусловлены столь дешёвые цены, услуги связи предоставлялись почти даром.
Мне очень нравится НСС. Во-первых, качественное обслуживание. Служба поддержки всегда на связи, и всегда рада помочь. Если в сравнении, то у сына и сестры два других оператора мобильной связи, и дозвониться до их call-центра так и остаётся мечтой. Во-вторых, это цены. Лично у меня уже больше года подключен пакет связи за 225 рублей, в который входят звонки, смс, ммс и интернет. Мне с избытком этого хватает на месяц, даже остаётся ещё. В-третьих, связь не пропадает никогда и нигде. Или я не замечала. Но я пользуюсь мобильным интернетом non stop, так что не заметить бы просто не могла.
В общем, я довольна. Желаю компании Ростелеком успехов и продолжать радовать своих абонентов и дальше.
Ввели в заблуждение
Я из Санкт-Петербурга, и, какое-то время назад, у нас очень сильно рекламировали мобильную связь Ростелеком. Получалось очень выгодно. И разговоры дешевые, и интернет. Я купила сразу две симки. Себе и сестре. Но оказалось что они мало где ловят. В моем районе вообще не ловили. Сейчас Ростелеком подключился к вышкам Теле2 и стал так и называться. Симки заработали, но спустя пол года пользоваться ими я вряд ли буду.
Ростелеком неправомерно производит начисление за услуги
Компания Ростелеко, неправомерно начисляют деньги за антенну, тем с кем у них договора даже нет.
Мне произвели начислением за антенну, хотя я не являюсь их клиентом и 10 лет как у меня общая антенна отключена.
Официальных бумаг они не дают, каких либо документов от них получить не возможно.
Обещали предоставить номер письма, которое они якобы передают в МФЦ для перерасчёта. Не дают, говорят, что его у них нет.
Обратилась к ним повторно, сообщили, что якобы номер письма будет после 25 ноября.
не то,что ожидала
Подключились в ноябре 2017. тариф Легкий + Год кино 100 Мбит/с. Но! Вместо обещанных 100 Мбит- 66 через провод и 25/37 через WiFi. Комп еле грузит страницы, у меня психоз)) Муж играет в он-лайн игрушку, подвисает.. за что платить такие деньги? за удовольствие, которого нет? Сегодня позвонила в службу поддержки. Молодцы, оперативно ответили по федеральному номеру, качественно, на вечер назначили выезд сотрудника проверить качество связи. за это твердая 5. НО! дождемся вечера, посмотрим, если будет бла-бла-бла по поводу загруженности сети, то ну его нафиг сразу же. расторгаю договор за некачественное предоставление услуг.
вполне довольна
Уже довольно давно являюсь абонентом Ростелекома. Меня их работа вполне устраивает. у меня телефон, скоростной интернет и интернет телевидение от этого провайдера. Бывают конечно косяки, да где их нет?! Но поломки и недочеты исправляться ими в срок. Огорчило только то, что своих монтажников и специалистов по работе на дому с клиентами у них, нет. Во всяком случае в нашем городе. А специалисты приходящие от ростелекома, но по сути являющиеся работниками других компаний, которые просто по договору работают с Ростелекомом, работают спустя рукава. Этим самым они подрывают репутацию Ростелекома. Мне часто звонят с данной компании и узнают довольна ли я их работой, не хотела бы подключить что то новое или перейти на другой тариф. Одним словом меня массированно информируют. Ставлю заслуженную 4-ку.
В целом довольна!
Являюсь абонентом уже много-много лет! Использую все виды связи,кроме сотовой связи (ну никак у Ростелекома не появляются выгодные тарифы,к сожалению)
*домашний интеренет-очень довольна и качеством услуг и стоимостью (350р)
*интерактивное телевидение-много каналов,качество изображения отличное,цена услуги достойная (180р).
*домашний телефон-честно сказать вообще-то он мне не нужен,но приходиться платить (140р) , т.к. все-равно берут плату за абонентскую линию,всязи с тем,что это необходимо для предоставления интеренета и телевидения
*мобильная связь-имею сим-карту для выхода в интеренет (безлимитный тариф 4,9р/сутки)
За последние пару лет качество обслуживания клиентов честно скажу изменилось в лучшую сторону.Ни одно обращение не оставляют без внимания.Спасибо.
самый ужасный провайдер интернете
ростелеком-самый ужасный провайдер!!!!
дозвониться к ним нереально…наверно все просто сидят и звонят, так ни у кого ничего не работает…
они лишь пользуются тем, что ростелеком везде проведен, а другие провайдеры еще в процессе…но со временем (мне кажется) ни едный человек не подключит его…
интернет очень часто не грузится или вообще не заходит…но, что удивительно, как только дозвонишься им…он чудом…летает….так и приходится звонить и орать на них, грозиться написанием претензий…каждый месяц…..
мало того, что платишь немалые деньги за интернет, так еще и звонишь когда им с мобильного, рублей 50 улетает..
Вообщем….если у вас есть возможность подключиться к другому провайдеру
УЖАС
Только сорвать деньги и все! Тарифы дорогие, качество интернета отстой, сплошные обрывы! УЖОС!
Бежать от них и если еще не подключались то и не пользоваться никакими услугами ростелекома!
Когда себе подключил к сожалению не читал данный сайт, но сделал выводы теперь!Домашний телефон тоже их, но уже есть мысль его отключить тоже попрощаться с телекомом навсегда!
Интернет от Ростелеком
Впервые пользоваться услугами Ростелекома я начал примерно лет пять тому назад, мне понравилось качество обслуживания, сотрудники вели себя вежливо, мастер который подключал интернет был весьма компитентен. За подключение я заплатил 100 рублей.
Я несколько раз менял место жительства и каждый раз пользовался услугами Ростелекома, скорость отличная, торможения нет, такие игры как CS GO, Warface тянул на ура, без перебоев. Меня все устраивало до сегодняшних дней!
Дело в том, что цены на услуги стали слишком завышенные, сейчас у меня тариф "Все для интернета включено" за 550 руб/ мес, но вместе с этим почему то еще стали списывать не пойми за что, обратился в службу поддержки, сказали пени за задолженность, хотя стабильно оплачивал каждый месяц.
И еще, подключил личный кабинет, накопил там бонусов, но использовать их не удается, код ошибки 0111****.
В общем делаю вывод, что качество интернета на пятерку, а за такую завышенную цену ставлю 3.
Сотовая связь от интернет-провайдера ростелеком, начальный опыт.
Дома ростелеком подключен как проводной провайдер + еще стоит от них приставка ТВ. Последние полгода регулярно названивали продажники с одним и тем же предложением – возьмите нашу симку, мол все бесплатно, вместе с винком, а мы вам пакет с каналами еще дадим. На кой она мне – вопрос отдельный. Ну что поделать – недавно добили. Мол берете карту и пока не активировали ничего не снимается – плата 0 рублей. Потом выберете тариф, активируете, оплачиваете и вуаля, все работает. Симку привезли курьером до двери, что приятно, плату за доставку не брали. Лежала она месяца 2, я о ней благополучно забыла, пока мой родной мегафон не взбесил меня очередной платной подпиской без оповещений!!! Гори они за это в аду, конечно же.
Ну думаю, твое время пришло, Рррростелеком. Выбрала тариф на первое время средненький, активировала все по инструкции, а свою старую симку вставила на 2ой слот только на входящие.
Тариф "Новая история в сети". Не фонтан, откровенно говоря, всего по чуть-чуть, но и ценник тоже скромный (200 минут + безлим на ртк (хотя с ним пока знакомых и нет), 50 смс, 3 гб, безлим соц сети) – 220 рублей. Для меня более менее подходит. Хотя, повторюсь, условия далеко не лучшие.
О качестве связи должна сказать, что тут все очень неоднородно. В целом в городе все пристойно, но иногда в центре в офисе или каком-нибудь ТЦ с особо толстыми стенками связи просто нет. Пару раз приходилось спускаться к выходу, что бы срочно позвонить, что очень раздражало. С зоной интернета получше, если теряет свою вышку, то почти всегда переключается от другого оператора и прочее. За городом, куда каталась я, связь тоже везде была.
В итоге, не скажу, что всем срочно нужно бежать и подключаться к ртк. Это хороший запасной вариант. Или хорошая плюшка к пакету домашних услуг. Но не более.