Росбанк

Кредит наличными и ипотека. Нормальный банк, но нужно быть внимательным.

Доброго времени суток!

Мой сегодняшний отзыв о двух организациях (а нет, даже о трёх), которые по сути своей одна и та же компания. Это сам банк "Росбанк", "Дельта кредит"(ипотечный) и их же страховая "Сосьете Женераль Страхование Жизни".

Наши отношения с этим банком начались примерно в конце 15-го – начале 2016-ого года. Тогда мы взяли кредит наличными, что-то порядка 300 тысяч. %-ная ставка нас о-очень порадовала, одобрили нам ставку чуть ниже, чем заявляли в рекламе и в самом банке при разъяснении условий кредита. Как так вышло я не знаю, но сотрудники, при дальнейшем обращении в банк, почему-то сами удивлялись: "Как так вам одобрили ниже обычного". Конечно, эта ситуация и отсутствие в дальнейшем каких-либо проблем с банком при оплате этого кредита нас порадовали. Да и кредит мы закрыли намного раньше положенного. Поэтому впечатления остались хорошие.

Чуть позже мы задумали брать ипотеку. При выборе банка мы, естественно, сразу вспомнили про Росбанк. Ведь проблем с этим банком никаких не было и он нам подходил по условиям. При обращении в банк мы узнали, что для оформления ипотеки нужно ехать в "ДельтаКрЕдит". Нам пояснили, что это их дочерняя организация, которая занимается конкретно ипотечными кредитами. Ну вопросов нет, мы поехали, оставили заявку. И нам одобрили так, как мы и хотели. Ипотека на сумму 1,5 миллиона на 7 лет, платёж каждые 14 дней. Всё шло как надо. Интересные сюрпризы начались с оформления документов.

– Пришли оформлять в назначенное время все участники (продавец квартиры, наш риэлтор, 2 заёмщика и их жёны (одна из них я)) и сидели, ждали, когда там сотрудник соизволит к нам выйти. Полчаса ждали точно (никакой очереди не было, только мы одни в отдельной комнате), сотрудники на ресепшене также не знали сколько нам ещё ждать… Кто-то скажет, возможно, мелочь, но, на мой взгляд, этот не совсем так. Зачем же назначено было определённое время встречи. Полчаса – это довольно очень долго, учитывая, что не было никакой очереди. Оказалось, он готовил документы к нашей встрече, в то время как формально уже должно было идти полным ходом оформление и подписание этих документов.

– При изучении и подписании документов была найдена ошибка, сотрудник опять уходил печатать по-новой документ и опять пропал.

– Не очень удобным оказалось то, что для оплаты ипотеки в "ДельтаКредит" нужно было ехать после подписания бумажек в "Росбанк" и там открывать себе счёт (карту).

– Дальше одно из самых интересных. При оформлении док-ов мы узнали о сказочной сумме страховки в организации с "наиболее выгодными для нас условиями" (как бы не так) в "Сосьете Женераль Страхование Жизни". К слову, это оказалась их же организация (мы узнали не сразу) и понятно почему она была якобы "самой выгодной". Счёт нам выписали на 26 тысяч приблизительно. Мы удивились, расстроились и оплатили. А что делать? Оформлять нужно ипотеку сейчас, время не ждёт, продавцы тоже (нам нужно было оформить скорее). К слову, почему мы удивились и расстроились? Потому что эту сумму мы узнали только в этом кабинете, когда нам выписали документ на оплату. Ранее нам говорили другую сумму и она была меньше! В общем, тогда первое слово из названия организации "Сосьете Женераль Страхование Жизни" нам показалось довольно говорящим (уж простите) и обращенным к своим клиентам.

Прошёл год и мы, естественно, начали искать другую страховую. Ведь на следующий год уже можно было менять, т.к. проплачивают только на год. Нашли. Страховка в новой страховой вышла на 10 тысяч!! Есть разница?) По-моему колоссальная.

Страховую поменять нам просто так не удалось, пришлось повозиться с банком. Которому, естественно, был невыгоден наш переход в др.страховую. Мы написали заявление на смену.

Дальше банк отказался отправлять запрос в новую страховую на одного заемщика (второй был созаёмщиком), а отправил на обоих. Тогда мы узнали, что, оказывается, за прошлый год (26т.р) мы платили за страхование двоих людей (ранее нам об этом не сообщали). Хотя в договоре чётко и ясно прописано, что обязательным является только страхование ОДНОГО (главного) заёмщика. (И, к слову, даже на 2-их людей страховка в др.страховой оказалась ниже).

Дальше у нас были затянувшиеся споры с банком по поводу страховки ОДНОГО заёмщика, как и указано в договоре. Они отказывались отправлять заявку на 1-го заёмщика и звонили мужу с просьбами приехать в банк и переподписать тот документ, где написано об обязательном страховании только одного заёмщика. Сменить его хотели на документ, где будет указанно, что нужно обязательно страховать двоих. ( Смешно)) Ну кто поедет подписывать собственноручно такой документ ). Объясняли, якобы это сотрудник тогда ошибся, уж простите, переподпишите. (Сотрудник у них, конечно тот ещё. Он тогда эти документы 100 лет готовил ко встрече прямо во время неё, потом при нас же переделывал там что-то, да ещё и год спустя оказалось, что ещё ошибку сделал). Естественно, мы ничего менять не стали и настаивали, чтоб всё делали в соответствии с текущими условиями договора. Спустя некоторое время и несколько заявлений в адрес компании, нам всё-таки сменили страховую со страхованием 1-го заёмщика.

Помню ещё нам уже после смены страховой через несколько месяцев пришло письмо от "Сосьете Женераль Страхование Жизни", что мы не уплатили страховку и поэтому ОНИ решили расторгнуть с нами договор))) Хотя по факту мы уже поменяли страховую и банку было об этом известно, ведь он отправлял заявку сам)

На этом пока что (надеюсь, навсегда) наши проблемы с банком закончились.

Теперь к дёгтю добавлю и мёда) А то что всё о плохом.

Не так давно, после снижения ставки ЦБ РФ, мы обратились в банк "ДельтаКредит" с заявлением о снижении ставки по ипотеке. Как я помню, было 13% с копеечками. Банк любезно снизил нам ставку до 10 с копейками %. В итоге платёж стал примерно на 1 т.р меньше. Что экономит нам около 2-3 тысяч в месяц (так как при оплате каждые 14 дней, бывает такое, что в 1 месяц у нас выходит не 2 платежа, а 3. Но это редко).

В целом, я не могу сказать, что отношения с банком у нас резко отрицательные. Так как в основном те минусы, которые были не несут глобальных потерь. Кроме страховки! Всё-таки финансовые потери – это значительно было тогда. Но давайте по факту:

+ спустя год нам (не без наших усилий, конечно) значительно сократили сумму страховки

+ а спустя ещё примерно 6 месяцев снизили % ставку по ипотеке по нашему заявлению.

Всё это значительно экономит наши финансы по сей день. Да и в прошлом при кредите наличными ставка у нас была довольно низка.

Поэтому, в общем и в целом, мы довольны этим банком, если не зацикливаться на мелочах. Думаю, такое могло случиться и в другом банке. И из этого всего можно сделать некоторые выводы:

– внимательно изучать всё документы

– не торопиться при совершении крупных сделок (и не только крупных)

– интересоваться откуда какие суммы берутся,пытаться выудить все подводные камни. Можно позволить себе быть более дотошным

– возможно, заранее подобрать себе страховую компанию с более выгодными условиями

– отстаивать свои права и не бояться бумажной волокиты или каких-либо споров. Ведь есть ради чего.

В перерасчёте на 1 год мы экономим примерно 42000 рублей (разница в страховке + уменьшение постоянного платежа). Для этого нужно было всего лишь побегать с бумажками и совершить несколько телефонных переговоров и несколько визитов в банк. Хотя это и не доставляло удовольствия тогда, но оно того стоило. Замечаю, что многие боятся или не хотят этой волокиты, но почему для себя не постараться?

А вы узнавали возможно ли вам уменьшить сумму ваших обязательных платежей?

Отзыв сотрудника о любимой, но к сожалению, бывшей работе

В Росбанк я устроилась сразу после увольнения из Сбера. Была поражена дружелюбием всех сотрудников начиная от отдела кадров до непосредственного начальника. Даже девочки из кассы всегда готовый подсказать где что.

Работа была не сложной – кредитный эксперт. График со скользящими выходными оказался не так плох, потому, что можно было "заказать" себе пару желаемых выходных в месяце, например, если день рождения или свадьба у друзей в этот день. Ну или просто тренировка в будний день ценная;) В результате получалось 5/2 со скользящими выходными. Обед так же был "скользящий". Нужно было договариваться кто когда идет. Но коллектив оказался таким дружным, что за полтора года моей работы в Росбанке ни разу не случилось недопонимания кому когда идти обедать.

Между тем, работы было много. И клиентам мы искренне радовались, встречая их неподдельной улыбкой! Ведь каждый клиент сверхплана (а план = окладу, выполняли его все) – это 800 рублей премии, если это автокредит. И 150 – 500 рублей, если это потреб или карта.

Те, кто работал в автосалонах, получал около 40 000 рублей, так как там было по нескольку выдач автокредитов в день.

Росбанк так и остался моим любимым местом работы. Но после одного из кризисов нас сократили практически всех. Тех, кого оставили, оставили только для того, чтобы обучить вновь набираемых новеньких. Да, шло сокращение и набор новеньких одновременно. Зачем – не знаю, у нового руководства (в Самаре оно сменилось полностью) свои причуды.

ОКЕЙ Росбанк. Кэшбэк 7% в супермаркете Окей. Карта от Росбанка совместно с Океем. ❗❗❗Дополнен – изменились условия бесплатного обслуживания не в лучшую сторону.

Мы с мужем экономисты по образованию, по профессии, в каком-то смысле, и конечно в душе.

Любим следить за своими расходами/доходами. И проанализировав нашу домашнюю бухгалтерию, нашли самую большую статью расходов – это получились продукты питания и хозтовары.

 

Стали искать как можно сократить, объём не хотелось уменьшать, акции мы итак старались не пропускать, скидочные карты супермаркетов используем.

Нашли, на тот момент, новое предложение банка Росбанк совместно с супермаркетом Окей. Нас привлёк самый большой кэшбэк – 7%(баллов) на покупки, но было условие – покупки в Окее и потратить баллы можно тоже только в Окее.

 

А мы тогда как раз только туда и ездили. У нас в чеке большая сумма была на сырое мясо.

 

Что мы делаем со всем этим мясом я писала тут в отзыве про ветчинницу и тут в отзыве про шприц для мяса.

 

В Окее, из всех магазинов рядом с нашим домом, была самая адекватная цена на него и отличное качество. Это было в городе Екатеринбурге. Удобно очень выехать раз в неделю за покупками и сразу всё купить и не бегать потом никуда и приятно 7% получить.

 

✔️Где оформить: в Росбанке или в супермаркете Окей.

При регистрации дарят 150 баллов, которые можно потратить через месяц. И вообще, так все баллы – через месяц можно начать использовать.

✔️Как копить баллы:

Начиляют баллы на покупки от 100 руб.

Необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и следить за своими расходами.

 

Ну и ✔️как потратить баллы: только на кассе в Окее оплатив чек хоть до 100% (но с карты списывают 1 руб. в счет покупки).

Раньше у меня были весомые суммы баллов, на кассе было приятно ими пользоваться.

Цифры из нашей домашней бухгалтерии:

• в неделю примерно оставляем в супермаркете в одном чеке 6 000 – 7 000 рублей,
• в месяц это 24 000 – 28 000 рублей,
• наши баллы в неделю: 420 – 490,
• наши баллы за месяц : 1680 – 1960.

И это еще без учёта дополнительных расходов на продукты и алкоголь к столу на различные праздники. И ещё иногда берем что-то из одежды, для авто, посуду, бытовую технику.

• Возможно ещё плюс 10 000 – 20 000 рублей в месяц
• И общая сумма баллов получалась 2 380 (1680+700) – 3 360 (1960+1400).

✔️Максимальная сумма выплаты баллов в месяц 3 000. Нет смысла тратиться больше 42 800 рублей в месяц.

 

Как пополнить карту:

 

✔️Я пополняла в мобильном приложении Росбанка с карты Сбербанка при помощи межбанковского перевода бесплатно.

 

✔️Месячное обслуживание карты стоит 150 рублей. Но при соблюдении некоторых условий получается бесплатно. На скрине видно условия.

***

❗❗❗Дополнено

❗❗❗Изменились условия для бесплатного обслуживания не в лучшую сторону для клиентов. Теперь кому-то будет сложнее их выполнять. Снижаю оценку карты. Суммы поднялись:

Теперь для бесплатного обслуживания необходимо ежемесячно 👉расходов по карте сделать не 10 000 руб, а 15 000 руб., 👉либо среднемемячный остаток поддерживать теперь нужно не 50 000 руб, а 100 000 руб. Размер зп не изменился.

👉И уменьшился годовой процент на остаток с 5 до 4.

***

 

И пакет услуг

_________О печальном…________

 

Сейчас мы живем в Омске в местном Окее цены так же остались самыми низкими на мясо, но качество оставляет желать лучшего.

• Например,за кусок корейки чистого мяса по той же цене, что и в Екатеринбурге, в Омске предлагают в довесок не срезанные кости и толстенную шкуру с салом😒.
• Как не приедем, постоянно мяса нету, народу нету, продавцы говорят, что будет после обеда.

Мы несколько раз разворачивались и уезжали совсем без покупок. В Омский Окей уже не ездили с лета. И не поедем точно закупаться к новому году.

Это главная причина почему сейчас мы задумываемся о закрытии пластиковой карты Росбанка и Окея. Я бы хотела чтобы супермаркет Окей в Омске как следует присмотрелся к работе своего мясного отдела.

Другой банк предлагает карту тоже 7% кэшбек в супермаркетах, НО любых, плюс аптеки, врачи, садики, ЖКХ. И главное кэшбэк не в баллах, а в живых рублях👍.

 

Рекомендую ❗❗❗постоянным покупателям❗❗❗ супермаркета Окей всех городов России.

продолжение истории с банком “Сосьете Женерал Восток”…

Для тех кто пока не в курсе – "Росбанк" и банк "Сосьете Женерал Восток" являются теперь одной группой под названием "Сосьете Женерал Груп". История о том что привело меня в банк "Росбанк" и почему я не послала их подальше узнав об их методах работы, рассказана тут: http://www.irecommend.ru/content/izbavsya-ot-klien…

В той истории я поторопилась похвалить банк, расскажу почему:

Получив от менеджера "Росбанка" вполне вменяемую консультацию и заполнив заявление на выпуск дебетовой карты, расслабилась было и стала ожидать когда "будет мне счастье" в виде так необходимого мне, куска пластика.
А тут ещё нужно сообщить, что один момент меня напряг и даже насторожил: после заполнения заявления на карту, менеджер препроводил меня к кассиру и сообщил о том, что мне нужно оформить выпуск карты. Я ВПЕРВЫЕ ВИЖУ чтобы это делал КАССИР! Также она оформляла мне все процессы подключения к интернет-банкингу и выдачу ключей к нему же – выполняла тоже КАССИР. Ну да ладно, подумала я, чего только не увидишь – обычно у кассиров другие задачи, но девушка-кассир была пограмотнее менеджера и даже знала ВСЕ тарифы наизусть, и активно проконсультировала меня повторно, внимательно вглядываясь в моё лицо, пытаясь определить понимаю ли я о чём речь и переспрашивая меня по второму разу всё ли мне ясно Чем совершенно меня очаровала и я даже была рада что именно она со мной общается, а не менеджер-мужчина.

Далее мне пришлось заполнить анкету, которая меня прямо-таки ШОКИРОВАЛА, такой анкеты я не видела НИГДЕ в своей жизни и никогда не слыхивала о таком. Притом её заполнение – обязательно для клиентов этого банка! В анкете было всего 2 или 3 вопроса с вариантами ответов, точное количество вопросов не вспомню (умещается на одном листе), потому что просто обалдела, точных формулировок вопросов тоже не помню, извиняйте… но смысл у них таков и почти такими же словами написано:
1. Имеете ли вы среди членов своей семьи политиков, крупных бизнесменов или публичных должностных лиц…
2. Имеете ли вы среди своих знакомых политиков, крупных бизнесменов или публичных должностных лиц… Ну и конечно же если есть, то я должна их указать!

Ну, повторюсь, формулировка вопросов может отличатся, точнее не помню – обалдела… после указания этих лиц в анкете, я ещё и должна её ПОДПИСАТЬ!!! То есть обязана сдать "все пароли и явки" банку и лично подписаться под своими словами! )))

И вдруг, уже при написании этого отзыва, я стала уточнять на каких основаниях мне предлагают выдавать информацию подобного рода, какой-то там банк. Оказалось что есть какая-то там статья, какого-то там Федерального Закона о том, что подобные заведения должны выявлять каких-то там публичных должностных лиц… Я ушла в астрал после подобного ознакомления…
А что, банк разве не в курсе что кроме этого Федерального Закона, есть и ещё одна статья Конституции РФ под номером 51, которая фактически мне разрешает НЕ давать никаких сведений о членах моей семьи, если эти сведения могут им навредить? Притом я могу их не давать даже суду, а уж какому-то там банку – и подавно! По-моему мнению абсолютно ВСЕ сведения могут навредить… поэтому, помогать выявлять банку кого бы то ни было, у меня не было ни малейшего желания.

Далее, менеджер уверив меня, что карту изготавливают ДО двух недель, но обычно готово за неделю, распрощался, прибавив что мне позвонят когда она будет готова. Так как карта мне нужна было почти срочно, через неделю я и сама зашла. Карты нет! Ну и ладно, меня же предупреждали что в норме – это 2 недели. Через 2 недели зашла (никто мне не позвонил) – карты по-прежнему нет!
Тут я начитавшись отзывов в сети, заподозрила неладное и не ушла восвояси, а стала напрягать девушку в кассе (а именно она занимается АБСОЛЮТНО ВСЕМИ вопросами клиентов и непонятно что делают сами менеджеры кроме первичной консультации) на предмет узнать были ли вообще отправлены документы на мою карту (заявка то бишь). Оказалось – нет!

Тут она, увидев нехорошее выражение моего лица, позвала управляющего, потому что сама не знала что обычно делают в таких ситуациях… Управляющий, так и не найдя меня в базе и совершенно не понимая какую же мне надо карту, оформил всё заявления по новой, взяв мои паспортные данные, уверил меня что после выходных всё расследует и мне позвонит обязательно!!! Мне даже стало интересно – он что не соображает что я пришла не за расследованием, а за картой? Ну собственно это я у него и спросила… меня как-то карта больше интересовала, а он мне 15 минут предлагал рассказать имена и внешность людей, которые приняли у меня заявление на карту.
Мой мозг отказавшись справляться с таким шоком дал сбой и я резко забыла имена и лица всех, кто обслуживал меня 2 недели назад в этом банке, потому что уже перестала понимать где я нахожусь – в банке, или это дознание в службе безопасности Белого Дома.

Конечно же никто мне не позвонил. Пришла сама в банк после выходных узнать – отправили ли всё-таки мою заявку на карту… Кассир по-прежнему заправляя всеми процессами в банке- уже была предупреждена и сообщила чтобы я пришла через 2 недели, доки отправлены. И на том спасибо. Раз все в курсе, значит точно проблемой занимаются. Ну и через пару недель я её действительно получила, за что оценила банк на "тройку" – то есть в моей интерпретации оценок это – "нейтрально" и только потому, что эти несчастные сотрудники были со мной вежливы и совершенно не динамили, не отфудболивали невесть куда и помогали как могли… вот только могут они крайне мало.
И столько мытарств из-за всего лишь дебетовой карты + целый месяц ожидания – это ужасная работа банка и полная неконкурентоспособность на рынке банковских услуг.

Ну да ладно, подумала я, наверное это просто мне не подфартило… раз уж я ввязалась в эту банковскую эпопею с дебетовой картой и она не задалась ещё в офисе "Сосьете Женераль Восток"… так иногда бывает, ну может остальное-то они делают нормально. Но нет. Наблюдала точно такую же историю, стоя в очереди, когда пришла в первый раз узнавать про готовность карты.
Я стояла в ней 35 минут только потому, что девушка впереди меня, хотела погасить кредит, а они почему-то сделать это не могли и довели её до истерики тем, что заниматься звонками компетентным лицам, объяснять почему она не может оплатить тут кредит и звонить снова управляющему – снова пришлось КАССИРУ! В итоге, опять же, КАССИРУ пришлось открывать ей счёт или что-то вроде этого, чтобы она смогла погасить кредит (взятый вообще не в Росбанке, а в партнёрском банке, который отправил её сюда, отказавшись сам принимать от неё оплату). Девица тоже была шокирована, как может быть вся работа навалена на КАССИРА, при этом непонятно, для чего же сидят менеджеры в отделении банка – они никогда и ничем не заняты, а в кассу толпится очередь – каждый со своей проблемой. Причём кассир как ушла с девушкой решать проблему, так и не вернулась – её заменила другая кассир, так как уже скопилась очередь.

Я конечно, в полном ауте после того как увидела стиль работы "Росбанка" и бедного кассира, на которого взвалили АБСОЛЮТНО всё, притом то что я видела, являлось абсолютно не его функциями. Мне искренне жаль этих людей, которые там работают, надеюсь они покинут это заведение и найдут себе что-нибудь получше. Если бы меня не принудили обстоятельства (открывать карту именно там) – я бы ещё и после первых 2-ух недель ожидания распрощалась бы с банком. Поэтому, если есть выбор, никому не советую.

Ушли оттуда и перекрестились!!!

Мы обслуживались в этом банке несколько лет. Ничего кошмарнее в своей жизни не помню. Причем я в этом кое-чего соображаю, мы работали с несколькими разными банками и я сама лично занималась исследованиями и анализом работы разных банков.
Первый и главный кошмар это то, что головной офис находится в Самаре, а сейчас переводится в Нижний Новгород. Мы как узнали про реорганизацию – сразу валить, потому что когда они в прошлый раз реорганизовывались. Внимание! Нам сменили ВСЕ расчетные счета!!!! Вот так Херакс! и сменили. Пришлось оповещать всех контрагентов, а их не хило у нас, очень много надо сказать. Потом мы захотели перевестись на обслуживание в другой филиал, поближе к офису, и что вы думаете? Нам сменили счета опять!!!!!
Так вот, вернемся к началу, то что головной офис находится в другом городе в любом другом банке вы может быть и не заметили, как мы не замечаем обслуживаясь в других банках. Но только не в РОСБАНКЕ. Здесь это значит, что ваш операционист НИЧЕГО не будет компетентен сделать сам, по самому дурацкому вопросу вам надо обращаться в Самару. В Самаре таких как вы по всей России миллионы, они знать не знают и знать не хотят кто вы такие,будете на ожидании вызова висеть по 20 минут, а потом разговаривать так, как будто вы не миллионы перевести хотите, а за хлебом пришли.
Клиент-Банк. Клиент банк хранит выписки в памяти 3 мес. И все и капец. Вы их всю жизнь будете как проклятые печатать (а сами они их не печатают, им некогда)и не будет возможности онлайн просмотреть ваши операции далее 3 мес. назад.
Бюрократия. Здесь ее Родина наверно. Через 33 хари будете получать справку об оборотах или карточку с подписью и печатью в течение 5 ДНЕЙ! Говорят, их секрет прост, у них древняя программа, поменять мозг банка очень сложно, поэтому работают по старинке. Я бы еще много написала. Еще в частности то, что даже просто снять по чеку занимает не меньше 40минут. Никогда, заклинаю, никогда не обслуживайтесь там!!!!
Проценты по кредиту огромные даже для зарплатников. Никаких плюсов вообще!

Невозможно покинуть банк

Невозможно покинуть банк — бесконечно снимают деньги.

 

Была клиентом банка несколько лет, а в этом году в связи со сменой фамилии и переходом в другой банк решила закрыть карту и счёт.

 

С трудом нашла для этого день, так как филиалов у банка в Петербурге мало, у дома их нет и нужно было специально ехать (в итоге за этот период подарила банку несколько сотен рублей за ненужное мне обслуживание).

 

В начале августа этого года всё же приехала в филиал, вместе с сотрудником банка вывели остаток средств, написала заявления, счёт закрыли, карту разрезали. Слава богу.

 

Однако спустя месяц обнаружила уведомления от оставшегося на телефоне приложения Росбанка и с удивлением обнаружила, что счёт всё ещё открыт, более того, по нему начисляется комиссия за обслуживание и баланс уже отрицательный!!!

 

В тот же день, 3 сентября, позвонила в банк. Оператор восстановила день закрытия по последней активности, сказала, что это может быть техническая ошибка и что она написала некое заявление по этому вопросу, ответ на которое придёт на продиктованную мной почту. Срок рассмотрения такого заявления — 10 дней.

 

14 сентября. Никакого письма в почте нет. Звоню в банк и описываю ситуацию, на что оператор заявляет, что заявка всё ещё в статусе рассмотрения и когда будет рассмотрена — неизвестно. Как только это случится, мне придёт теперь уже не письмо, а смс. После чего я опять должна буду куда-то им зачем-то звонить вместо того, чтобы проблему просто устранили. На мою неоднократную просьбу сориентировать по срокам девушка ответила, что не может этого сделать. Позже также добавив, что срок рассмотрения не 10, а от 10 дней. То есть бесконечный.

 

Когда я задала вопрос, будет ли сниматься комиссия и далее с давно закрытого мною счёта и берут ли они какую-то ответственность за данное происшествие, оператор предложила ещё раз съездить в филиал и закрыть счёт и карту, которую мне разрезали. У меня даже номера её уже нет! Она давно на мусорном полигоне!!!

 

После очередного сообщения, о том, что всё, что мне остаётся, это без определённого срока ждать какое-то смс, поняла, что беседовать не имеет никакого смысла и попрощалась. А оператор просто отключилась. Вот такой сервис.

 

Крайне не советую этот банк.

 

Стала пользоваться только потому, что когда-то давно срочно нужна была карта, а филиалы тогда находились в шаговой доступности повсюду. Постоянная комиссия при переводах, ведь это непопулярный банк, стоимость обслуживания высокая, снять средства сложно – банкоматы днём с огнём не найти, филиалов ещё меньше, счета и карты не закрывают, обманом удерживая в числе клиентов, а операторы по одним и тем же вопросам говорят совершенно разные вещи!

 

Если честно, я просто в шоке.

Банк, который только обещает!Как моя карточка делалась ТРИ МЕСЯЦА,хотя обещали сделать быстро!📛И в итоге с картой накосячили…📛Неудобный банк, услугам которого пользоваться совсем не хочется!📛

Около полугода назад я сменила работу и моим зарплатным банком стал РосБанк. Я уже сталкивалась с этим банком, когда хотела провести какой-то платеж для оформления ипотеки (уже и не вспомню что нужно было). Ипотека у меня не в этом банке, но средства нужно было перевести на лицевой счет. В Росбанке согласились сделать перевод, но запросили большую комиссию. Я отказалась и больше даже не заходила в этот банк. А тут просто пришлось – зарплата есть зарплата.

Устроилась я в апреле, в мае была в отделении банка, где мне пообещали позвонить дня через три пригласить на получение карты. В итоге я получила карту – В АВГУСТЕ! Прошло три месяца….Я такого не ожидала. В итоге карту мне сделали с ошибкой – мое имя на латинице написано не верно. Вместо NADEZHDA написали NADEJDA. Вот такой некомпетентный банк оказался. Хотя все данные я предоставила.

Я заметила это сразу же при получении и указала на это сотруднице. Она предложила все таки активировать эту карту и сказала, что перезвонит мне для оформления новой карты. которую тоже ждать три месяца? Я активировала карту, но в итоге мне так никто и не позвонил, чтобы исправить ошибку на карте! Хотя мне клятвенно обещали перезвонить и исправить данную ситуацию. Так я и хожу с некорректной картой.

Зато тут же предложили оформить кредит, ипотеку и все что хочешь! Лучше бы работал лучше.

У меня вообще не возникает желания пользоваться хоть какими то предложениями этого банка, боюсь, что опять где-то ошибутся!

 

У меня поблизости есть отделение Росбанка, но опять таки они совсем не на каждом шагу. Надо поискать. Хоть и есть банки партнеры, в которых можно без комиссии снять деньги. Но опять таки перевести деньги с карты Росбанка без комиссии можно только на расчетный счет, при переводе просто на карту у Вас снимут комиссию.

 

Я нашла для себя единственный плюс – произвожу оплату ЖКХ через приложение Росбанка без комиссии, опять таки по реквизитам.

 

Отделений мало, поэтому есть очереди в банке.

У меня было не так уж и много зарплатных банков, но могу сказать , что из всех этот мне нравится меньше всех! Наше знакомство началось с неудачной ноты. Но у меня нет выбора, работодатель решает какой банк нам будет платить зарплату. Я стараюсь сразу снимать все деньги с карты Росбанка, оставляю только на оплату квартиры. И закидываю их на более удобный для себя банк.

 

Всем спасибо за внимание!

Не могу сказать, что росбанк, росбанк доми дельтакредит плохие банки, просто 20 сотрудников из 23,с которыми я пообщалась за месяц, абсолютно некомпетентны.

Не могу сказать, что росбанк, росбанк доми дельтакредит плохие банки, просто 20 сотрудников из 23, с которыми я пообщалась за месяц, абсолютно некомпетентны и не заинтересованы в помощи клиентам.

Начну с одобрения заявки. Её одобряли 2 недели, при том, что это было повторное одобрение, первая заявка истекла. Официально одобряют за 1-3 суток. Менеджер то забывала ответить, то отправить, то уходила в отпуск и приходила обивка, что её заменяет другой менеджер. С замещаюшим сотрудником появился прогресс, но потом мне сообщили, что нужно заполнить ещё одну анкету, тк идёт объединение с росбанком и пришлось подождать ещё 3 дня до одобрения. С горем пополам одобрили. Далее 3 недели менеджер полностью иннорировпоа мои вопросы, вопросы риелтора и даже звонки. Отвечала одно, через час писала другое. Но что-то двинплост, назначили дель сделки 20го июня на субботу 29 июня. Все было понятно, время было, но… 27го июня она так и не соизволила ответить ни на один вопрос, прислать планируемые расходы по слюдеоки, шаблоны договоров, страховок и вообще, кроме предварительного одобрения у меня не было ничего. К 16ти часам кроме звонков и писем от меня и риелтора, она начала получать письма от нотариуса, который готовил нотариальный договор по той же квартире. Молчание. В 17 часов она начала что-то присылать, звонить, сообщила, что риелтор продавцов "не в себе" и оставила меня на связи, позвонив риелтору и сообщив, что оказывается за обналичивание продавцом суммы мне придётся заплатить дополнительно 25000 рублей и я об этом знала. За это она получила гневный ответ от риелтора, а потом и от меня. Вот так работают в росбанк доме. Это за 1,5 дня до сделки, при том что переодобряла мне эту заявку она с ноября 2018 уже 3й раз и знала все условия и выбранные мной услуги. Документы и суммы я так и не получила. Попросила связаться её руководителя, спросила, где информационное письмо с пояснениями и суммами, до сделки сутки – сказал, что все пришлют через 10 минут. Тишина. На следующий день все было неплохо, она начала высылать суммы, что-то узнавать, даже ответила нотариусу по договору, договорились. 28.06. в 19 часов я получила от неё сообщение, что по программе дельта переезд я могу взять первый взнос ни 200 или 400 тысяч рублей, как я хотела, а не менее 600000 руб.под 11,5%, а ипотека остаётся под 10%. выглядит, как развод? Я считаю, что да. В одобрение написано ДО 600000 рублей, на сайте тоже, а вот по мнению менеджера за 12 часов до сделки после десятков писем, и 3х одобрений с ДО 600000 рублей оказалось, что могу я взять только 600000 и не меньше. Это, естественно, и отдать досрочно сложнее и вообще не ясно, отдам ли я, ведь условия этого кредита – 12 месяцев и не более.
Большая разница, отдать досрочно 200000 или 600000 р. Ещё через 10 минут она сообщила, что по техническим причинам наше время в 9.00 29.06 отменилось и сделка будет перенесена на 11.00. Я снова попросила связаться со мной руководителя,сказала,что сообщать за 13 часов до сделки о переносе времени не правильно, мы уже со всеми договорились, отпррсиоись с работы и как это разруливать не ясно. Он сказал, что ситуация на контроле, что завтра нас в 10 30 нас примут и постараются максимально быстро принять и все выдать. Стандартная длина сделки 1,5-2 часа. Мы приехали к 10.00. Все сотрудники на игнорировпои, никаких ковпрвыз дорожек и извинений не было, только игнор. Каждые пол часа мы спрашивали, когда придёт наш менеджер. К 11.30 нас соизволили проводить в переговорную, но не для сделок, а просто в тупике, куда никто не ходит. Там мы с продавцами и риелтором сидели ещё несколько часов в тишине, без единого документа и ответа. К 13.00 приехала запыхавшаяся менеджер и стало ясно, что нас никуда не перенесли, а просто выкинули из списка сделок, ни один документ и договор не готовы, и даже нашего менеджера и его руководителя нет и свои косяки они решили прикрыть сторонним сотрудником, которого вызвали с выходного. Документы к сделке готовили около 5 часов, мы провели практически без внимания со стороны сотрудников росбанка, опять же без извинений, предложения кофе или любых попыток исправить ситуацию в переговорной до 17.00, прежде чем появились документы на подпись. Освободились мы в 18.15. То есть провели в переговорной 8 (!) часов. После всего этого, нам также никто не позвонил, не извинился, и не проявил ни малейшего интереса к подобной ситуации. За эти часы было много нервов, изменений в одобрение и полное непонимание всеми участниками условий банка как с нашей стороны, так и со стороны сотрудников. Написала жалобу, жду ответ уже 1,5 месяца.

 

Позже дополню по результатам ответа от банка.

Пользуюсь услугами Росбанка три года: если что не так – пишу претензию и это реально работает

Открыла счет в Росбанке три года назад, так как нужна была карточка Visa и мне было все-равно в каком банке это будет. Так как я сама работала в своей "прошлой" жизни в банковской сфере, то изнутри знаю всю кухню. Счет открыла в первом попавшемся банке когда зашла в "Муравей" на проспекте Ленина (Нижний Новгород). Обслуживание мне показалось очень странным: долгим, тянучим, непонятным. Но так как я фотограф, мне всегда есть чем заняться и в любой ситуации я вижу смысл. Долго ли коротко, но счет мне открыли. Карточку я ждала очень долго и когда пришла – мне сказали, что снова пока нет ответа. Я попросила поискать повнимательнее, наверняка карточка уже есть и сотрудница снова начала перерывать всю входящую корреспонденцию. О, Чудо. Карточка моя нашлась. Оказывается она уже давно пришла. Моему счастью не было предела.

Мне как-то заплатили за продажу моих фоток (я продаю все по закону и легально, даже плачу налог в Налоговую : 13% по собственному желанию – но это отдельная очень забавная история). Мои деньги пришли в Росбанк, сумма была 50 евро. Росбанк насторожился: кто я такая, откуда деньги, от кого, за что и тому подобное. Говорят, что пока не могут отдать мне деньги, будут меня "прочикивать": не террористка ли я, не отмываю ли деньги и кто это мне прислал. Я согласилась, но насмешили они меня сильно. Прошло время, но денег так и не было на счету. Я снова пришла и спрашиваю проверили ли меня уже на предмет отмывания денег. Росбанк снова был в замешательстве. Третий раз было тоже самое. И мне моя сестра посоветовала написать им письмо "Претензию". На такую штуку они уже обязаны ответить. И, о Чудо, сработало. Они ответили и деньги сразу поступили на счет. И я поняла как нужно действовать – что непонятно – "претензия" и с этого дня все наладилось.

Мой самый любимый банкомат Росбанка в Нижнем Новгороде – в банке-высотке около площади Горького: там очень красиво и проходят постоянно действующие выставки фотографий в фойе: приятное и полезное.

Филиал "Приволжский": Нижний Новгород, улица Новая, 17б; Режим работы: Юридические лица: ПН-ПТ 09:00 – 15:00, перерыв 13:00 – 14:00. физические лица: ПН-ЧТ 09:00 – 18:00, ПТ 09:00 – 17:00

УралСиб Банк

Другие интересные места Нижнего Новгорода

Квест от Росбанка – попробуй внести платеж по кредиту, когда банкоматы не работают

Много лет назад, на свою голову, я взяла кредит в Росбанке. Он давно уже выплачен, но осадочек остался.

Основная проблема – сложно оплачивать, если зарплата приходит не на карту Росбанка.

Банкоматов на прием наличных в Москве не так много, большая часть периодически отказывается их принимать по техническим причинам. В выходные прием наличных не работает ни в одном из банкоматов на севере Москвы.

Тогда я не знала про возможность переводить на счет. Поэтому был вариант – отпрашиваться с работы и бежать в отделение, стоять в очереди чтобы внести платеж по кредиту. Можно было попытать удачу и дойти до банкомата и попробовать внести деньги. Но это было очень рискованно – так как велик шанс того, что банкомат не будет работать или просто не захочет принимать деньги. В итоге я теряла время и получала шанс просрочки по платежу.

Как-то в ожидании очереди в отделение спросила у сотрудницы – почему с банкоматами такие проблемы? Она ответила «сами страдаем», не всегда можем деньги снять с зарплатной карты.

Один раз я не смогла внести платеж и позвонили из банка. Когда попыталась объяснить ситуацию мне прямым текстом сказали – это ваши проблемы. Вы должны внести. На мой вопрос «как?» ответили – отпрашивайтесь с работы. Здорово! Вместо того чтобы починить банкоматы они предлагают людям ежемесячно отпрашиваться работы.

Может сейчас ситуация и поменялась. Но я никому не советую брать кредиты в Росбанке.

Также один раз банкомат проглотил мою карту. Внезапно отключился и не вернул ее. Я полчаса дозванивалась до тех.поддержки чтобы узнать что же мне теперь делать. И как раз через полчаса банкомат включился и выплюнул мою карту обратно. А если бы я уже ушла и другой человек забрал мою кредитную карту?

Отвратительный банк! Не связывайтесь и никогда не пользуйтесь за границей!!

В кратце – была в Германии, оплатила несколько покупок, через полмесяца деньги за эти покупки вернулись, позвонила в банк, сказали – радуйтесь наоборот, да такое бывает. И тут через полмесяца списали снова, да и ладно – НО "Александра Сергеевна, а заплатите, пожалуйста, а точнее, нет, мы сами спишем, комиссию за то, что когда мы второй раз списывали, у вас не было денег и вы пользовались нашими деньгами – несанкционированный овердрафт."

Меня вообще не должно волновать КАК вы расплачиваетесь с торговыми точками. Лично Я все оплатила вовремя, как списываются деньги в вашей кривой системе, меня не должно волновать! Я у вас денег вдолг или кредит не просила!

​

Когда наша компания только переходила на зарплатный проект, нам выдали так называемые токены – маленькое устройство для ввода пароля в личный кабинет, если где-то нет интернета. Такие штуки дают в основном юр.лицам (точнее для управления именно счетом компании), а не физ. лицам.

Так ни один (!!!) сотрудник не смог объяснить как этим пользоваться – "ой вы знаете, я переключу на отдел по работе с ЮЛ" и молча переключали, не дав сказать ни слова.

​

Сотрудники, которые приезжали выдавать карты, приезжали не во время и неверно заполняли документы. Из-за неверного заполнения мы в течении двух дней не могли активировать карты.

​

Врагу не пожелаю обслуживаться в этом банке, даже самый нелюбимый Сбербанк и то лучше.

​

Я буду стараться делать ВСЁ, чтобы наша компания больше не была зарплатным клиентом Росбанка. Пусть этому безответсвенному банку все равно, но у них будет на 20 человек меньше клиентов.

Банковские колонизаторы или Французы не стесняются нарушать трудовое законодательство РФ

Французы считаются самыми галантными людьми на свете, особенно что касается их отношения к женщинам. Но у каждого правила, к сожалению, есть исключения, именно о них нам и поведала бывшая работница Росбанка. Ей по работе довелось познакомиться с достаточно мрачным персонажем французской национальности, который ко всему прочему совершенно не стеснялся нарушать трудовое законодательство РФ.

Французы считаются самыми галантными людьми на свете, особенно что касается их отношения к женщинам. Но у каждого правила, к сожалению, есть исключения, именно о них нам и поведала бывшая работница Росбанка. Ей по работе довелось познакомиться с достаточно мрачным персонажем французской национальности, который ко всему прочему совершенно не стеснялся нарушать трудовое законодательство РФ.

Анна устроилась в Росбанк на должность помощника к одному из иностранных менеджеров, коих там сейчас немало. Как известно, этот российской финансовый институт был куплен французским банком Societe Generale, и иностранцы потихоньку его реформируют на собственный вкус и лад. Правда, как-то уж очень своеобразно, не задумываясь практически ни о чем. Трудовая деятельность Анны началась с того что единственное, с чем мог определиться ее будущий французский начальник, это то, что ему, как это водится у боссов, нужна помощница. Правда, чем именно эта помощница должна заниматься сформулировать месье Кристоф Тониоло, а именно так звали начальника Анны так и не смог. Однако при этом, господин Тониоло заявил Анне, что, если она будет проявлять инициативу и всецело отдаваться работе, то карьерный рост ей обеспечен. Дальнейшее поведение господина Таниоло можно объяснить, наверное, лишь тем, что его любимой книжкой в детстве была бессмертная «Золушка Шарля Перро. Конечно, Кристоф не обещал взять Анну на бал в сказочном королевстве, но зато обещал назначение на должность руководителя проекта, не заставлял перебирать зернышки, но работать до поздней ночи под лозунгом «сделай то, не знаю, что» Анне приходилось практически ежедневно. При этом мысль о том, чтобы платить за сверхурочные ее начальнику и в голову не приходила. Такая работа на износ не могла не сказаться на сказочно трудолюбивой, но при этом вполне земной девушке. В декабре 2010 года Анна слегла. Врачи поставили диагноз «острая левосторонняя нижнедолевая пневмония». Температура поднялась до 38,5. Анна известила об этом СМС своего непосредственного начальника. Его ответ ошеломляет. В ответной СМС-ке господин Тониоло как «чуткий» начальник мгновенно переходя на «ты», пишет: «Если ты сегодня не выйдешь, то можешь уже не выходить никогда». В тот момент девушке никак нельзя было терять работу – оставался не до конца погашенный кредит, приближались сроки платежа за съемную квартиру. Ничего не оставалось делать, как ехать в офис. Глотала таблетки, ежедневно ходила в поликлинику на уколы, в общем, перенесла болезнь «на ногах». Французу это было абсолютно все равно. Пневмония? Температура под 39? Возможные осложнения? Больничный? У какой-то помощницы? Да вы о чем? Какие пустяки! Зато он чувствовал себя прекрасно, вот это – главное. Такое издевательство над организмом не прошло даром – у Анны резко снизился иммунитет, из-за того, что болезнь была перенесена на ногах, начались серьезные проблемы, как принято говорить, по женской части. Поставленный диагноз при отсутствии срочного и активного лечения грозил самыми страшными для любой женщины последствиями, но начальник и слышать не хотел о том, чтобы отпустить ее в стационар. В результате летом этого года Анну после очередного обострения болезни увезла скорая, а угрожающий прогноз превратился в страшную реальность. Вернувшись из больницы, Анна попыталась поговорить со своим начальником. Спросив разрешения, она вошла в его кабинет, однако галантный француз, любитель спорта и здорового исключительно для себя образа жизни, Кристоф Тониоло, ни слова не говоря, силой вышвырнул девушку за дверь, чего любой порядочный мужчина никогда себе не позволит. После этого, видимо посчитав, что попытка поговорить с ним – это верх наглости, а применения физической силы к подчиненной недостаточно, господин Тониоло приступил к процессу «выдавливания» своей сотрудницы. Начались постоянные придирки, контроль за каждой минутой рабочего времени, попытки выискать малейший повод для увольнения. Но господину Тониоло все никак не везло – Анна была на редкость аккуратна и прилежна. Тогда Кристоф решил просто наплевать на все видимые приличия. После того как он заявил «В вашей третьесортной стране я могу делать все, что захочу», Анне пришлось уволиться. Похоже, что у нас некоторые иностранные менеджеры считают себя этакими колонизаторами, и наводят порядки, как некогда их соотечественники в каком-нибудь «французском Конго». При помощи грубой силы. Нам неизвестно, были ли в числе предков г-на Тониоло такие вот колонизаторы, но ничего удивительного в этом не было бы… Анна не имеет претензий к банку, в котором с удовольствием продолжала бы работать, но не может мириться с тем, что действия господина Тониоло нанесли серьезный ущерб ее здоровью. Сейчас Анна отстаивает свои права – она написала заявление в государственную инспекцию труда по городу Москве. И скорее всего закон встанет на защиту российской гражданки. Стоит вспомнить, что не так давно одну известную иностранную нефтяную компанию наказали за то, что она ввела в своем московском офисе политику двойных стандартов – платила иностранным работникам в несколько раз больше, чем на аналогичных должностях российским. Пришлось за это отвечать. Надеемся, что и господину Тониоло придется ответить за свое поведение в «третьесортной», по его словам, стране, в которой все-таки есть трудовое законодательство, защищающее права работников, и есть органы миграционного контроля, которые вправе отказать подобным «колонизаторам», с «глубоким уважением» относящимся к нашей стране в праве работать в России.

Ужасно

Пришла я в банк за кредиткой, которую мне всучили по телефону. В отделении я вся радостная оформляла карточку и сотрудник, внезапно предложил мне карточку не на 100тыс, как было изначально , а на 500. Ну я и согласилась. Ничего же страшного нет. Через какое-то время я купила машину, заплатив часть картой этой кредитной. Ну все шло хорошо, я платила свой ежемесячный платёж и все в порядке, но в какой-то момент после оплаты ежемесячного платежа, мне позвонили из этого прекрасного банка и сказали , мол вы просрочили платёж. Я вся возмущённая не поняла этого… ведь я стабильно без задержек всё оплачивала. Но затем сотрудница банка пояснила. "У вас закончился срок карты и вы должны внести всю сумму". Оставалась около 400тыс. И процент капает на всю сумму долга ежедневно. Ставка была 29% годовых. Я была просто в шоке, меня никто не предупредил об этом!! В нормальных банках просто перевыпускают карту. Но здесь нужно было откуда-то оперативно найти 400тыс и СРОЧНО погасить , так как процент капал огромный. В итоге попросила помощи у друзей. И в этот ужасный банк больше ни ногой!!!!

Не доверяйте свои деньги банку, который совсем не думает о своих клиентах

Являюсь клиентом Росбанка около 5 лет. В народном рейтинге на сайте [ссылка] этот банк на 37 месте, по финансовым показателям на 14. Этот банк является участником зарплатного проекта на моей работе. И все вроде бы было хорошо до тех пор, пока я не решила сменить зарплатную карту в связи окончанием ее срока действия. Т.к. мы живем в 21 веке, то решила написать заявление в Интернет-банке на перевыпуск зарплатной карты. Прошло 3 недели и я поехала в банк, держа в голове, что моя карта точно уже готова. Ведь по регламенту банка срок изготовления карты 5 дней (об этом мне сообщили по телефону горячей линии банка). Оказалось, что никакого заявления они и в помине не видели. Предложили мне написать заявление от руки. Еще раз написала заявление. Карта была готова только через 2 недели вместо положенных 5 дней. В общем я прождала больше месяца. Сказать, что я было возмущена-это ничего не сказать. Написала отзыв на сайте "Росбанк", в котором было указано, что банк сразу со мной свяжется. Вы думаете мне ответили? Конечно же нет. Написала отрицательный отзыв на [ссылка] от 25.04.2016, ответили лишь 01.06.2016 следующее:

"Уважаемая Анна,
В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства.
По данным, которыми мы располагаем, в настоящее время ситуация урегулирована, банковская карта получена.
Уверяем Вас, что описанная Вами ситуация не соответствует стандартам обслуживания, принятым в Банке. Информация доведена до сведения руководителя ответственного структурного подразделения Банка с целью недопущения ее повторения в будущем."

Какой толк от извинений? Мое время потрачено впустую. В общем, не рекомендую этот банк. Отношение к клиентам ужасное.

стрхование жизни и здоровья заемщиков

Доброго времени суток.

05.12.2012г.я взял потребительский кредит в отделении ооо "РОСБАНК" на три года который был застрахован ооо"СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование" в добровольно принудительном порядке,без возможности воспользоваться услугами других страховых компаний.В мае 2014 я погасил кредит досрочно. Решил расторгнуть договор страхования и получить сумму по возрату части оплаченной страховой премии за неистекший период которая составляет как оказалось 30% от оставшейся суммы! В пункте договора"особые условия"договора это обозначенно как "за вычетом расходов стаховщика" и помечено цифрой 5 сноски где написано "Расчет велечины возрата премии производится по методике,утвержденной Страховщиком". Принцип данной методики в банке мне разъяснить не смогли. В заявлении на расторжение договора чётко прописано 70% расходы страховщика! Не понятно…За что???

Т.к. считаю данная политика банка и страховщика нарушает мои гражданские права буду писать в Роспотребнадзор.

Так что подумайте прежде чем заключать с ними договор.

Ужасный банк, в отделение больше ни ногой

Осенью 18 года впервые столкнулась с росбанком, нужно было открыть счет и карту (для платежей по ипотеке). Вместо заявленных "40 минут или быстрее" в первое посещение (открытие карты) провела в офисе чуть больше часа. После оформления всех документов сотрудница сказала, что в течение 2 недель моя карта будет готова и меня об этом оповестят. Спустя месяц пришло время вносить деньги на карту, которую мне к тому моменту еще не дали, не оповестили о ее изготовлении и вообще не понятно, что с ней было. Уточнила у сотрудников банка, как максимально быстро перевести деньги на ипотеку в дельта кредите, мне посоветовали сделать это через кассу. Ожидание составило около получаса (в кассу до меня был только один человек), минут 10 на перевод денег, после чего сотрудник в кассе сообщил мне, что перевести деньги на дальтакредит я могу только через интернет-банк или банкомат с помощью КАРТЫ!! Вопрос: зачем меня отправили в кассу????

Еще 30 минут я провела в очереди к сотруднику, выдающему карты (неименные) и 20 минут у самого сотрудника, в банкомате сменила пин-код на удобный для меня. Всё, казалось бы больше проблем быть не должно, но нет..

Спустя еще один месяц мне снова нужно было воспользоваться картой, что я и попыталась сделать. НО! Пин-код оказался неверный. Как мне сказала сотрудница банка "пин-код мог не поменяться", хотя, замечу, месяц назад он отлично работал. Пришлось и в этот раз сидеть в очереди и ждать в очереди на получение карты (около 15 минут) и ждать, пока найдут уже готовую именную карту (около 20 минут), которую я заказывала почти двумя месяцами ранее и о готовности которой меня не оповестили.

Куча потраченного времени, некомпетентные сотрудники, ужасный банк. Если судьба таки с ними свела – старайтесь решать вопросы по телефону, получится намного быстрее, чем в офисе

Карта МИР или что сделают с вашим родным счетом в РОСБАНКе

Обслуживаюсь в Росбанке с 2006 года. С тех пор возникали разные проблемы, не принципиального характера. Но вот вся система Росбанка по переводу платежей, поступающих из бюджета, на карты МИР, просто ужаснула.
1. В 2017 году мне без моего ведома/разрешения (видимо по поручению ТПУ) открыли карту МИР, прикрепив ее к моему расчетному счету с картой Мастер Кард. Карту мне открывала АНО "ТЦРЭ" (не бюджетная организация). На этом же счете у меня был подключен овердрафт, которым я периодически пользовалась.
2. В июне 2018 года карту Мастер Кард открепили на отдельный счет, а карта МИР, овердрафт и остаток средств остались на прежнем счету.
3. В отделении банка ответить на вопрос, почему необходимо было создавать клиентам такую неразбериху и трудности, возникшие с вязи с необходимостью переноса овердрафта на карту Марстер Кард, вместо того, чтобы открыть новый счет для карты МИР, мне не смогли.
4. В итоге:
– возникли проблемы в связи с неожиданным отсутствием денег на карте Мастер Кард,
– имеются проблемы с использованием карты МИР как таковой (нет технологии пай пас ка на Мастер Кард, платежи в интернете и т.д.);
– огромное неудобство с переоформлением овердрафта
– и самое главное все это банк провернул без моего разрешения. Я понимаю необходимость в оформлении карты МИР и осознаю необходимость выполнения законных требований, однако собственноручное распоряжение моим счетом, считаю нарушением моих прав.

Мошенники, навязывающие страховку и увеличение процентов по кредиту в одностороннем порядке.

Считаю действия Росбанка мошенническими и исключительно неуважительными по отношению к своим клиентам. Было крайне неприятно, что сотрудники банка осознанно ввели меня в заблуждение при подписании кредитного договора. Вкратце описываю ситуацию.
Я взял потребительский кредит со страховкой. Далее в течение 1-й недели в письменной форме отказался от этой страховки и прямо и неоднократно задал вопрос сотрудникам банка о перспективах изменения процентной ставки. Мне было сказано, что в случае отказа от страховки моя ставка может вырасти на 6%. Как только мне вернулась страховая премия и ставка была зафиксирована на низком 11% уровне, я повторно обратился к сотрудникам банка с уточнением будет ли повышена моя процентная ставка. На что получил прямой ответ, что ставка не повышена и я могу спокойно пользоваться деньгами, отталкиваясь от зафиксированной процентной ставки и графика платежей.
Каково же было мое удивление когда спустя 4 МЕСЯЦА мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ в одностороннем порядке увеличили ставку на 6%
Далее банк начал, извините за выражение, косить под дурочка и вместо того, чтобы ответить на мою конкретную претензию об увеличении ставки через 4 МЕСЯЦА, объяснят мне что увеличение ставки – это нормально. Суть моего недовольства и возмущения заключалась именно в увеличении ставки через 4 месяца, а не в самом факте увеличения ставки. Конечно же, как любой здравомыслящий человек, я ожидал роста ставки после отказа от страховки, но я был уверен, что банк сделает это после моего отказа. Банк же ввел в заблуждение меня, как клиента, дал мне денег под низкий процент, и только спустя 4 месяца поднял ставку. На мой взгляд, это полное неуважение к свои клиентам и настоящее хамство, завуалированное под маской сервиса. И это при том, что я зарплатный клиент Росбанка. Претензию мою рассматривали более 3-х недель и в стандартной приторной форме отказались признавать свою неправоту, сославшись на договор, который я подписал.

Никому не рекомендую работать и пользоваться услугами данного банка. Это МОШЕННИКИ, которые хитро составляют договоры, оставляя в них неоднозначные моменты, которые потом используются для обогащения банка и обмана клиентов. Мной будет сделано все возможное, чтобы распространить данную информацию на максимальную аудиторию.

Положительный опыт

В 2007 году взяли в кредит машину в Росбанке на пять лет. На тот момент там были самые выгодные условия автокредитования. Приемлимый ежемесячный платеж, сравнительн низкая процентная ставка, возможность выбрать день для погашения, ненавязчивый сервис, много точек для погашения кредита, нет комиссии за уплату у оператора. С нас никто не требовал чтобы мы повторно, по истечении года заключали договор КАСКО, никто не навязывал страховую компанию. Очень понравлось отношение сотрудников банка. Особенно порадовало, когда нам позвонили и сообщили о появлении новой услуги – частично досрочное погашение кредита. У нас как раз была переплата и мы ради интереса поехали в банк. Система платежей там не очень приятная – в первых платежах большая часть платежа это проценты по кредиту, а в последних платежах основная сумма платежа это уплата основного долга, кроме того было обслуживание счета практически 2000 в месяц, но поскольку машина была нужна нам, мы с этим мирились. Когда мы воспользовались услугой досрочного погашения, то списалось несколько очередных платежей и мы съэкономили на этом порядка 160 тысяч. Нам осталось закрыть три или четыре платежа. Сумма переплаты правда была довольно высокая. В результате, благодаря этой услуге мы закрыли кредит не за пять лет, а за два с небольшим. Не слышала есть ли еще у кого-нибудь банка такая услуга. До этого сталкивалась только с тем, что за досрочное погашение с нас брали штраф, да еще такую сумму, что не понятно было стоило ли закрывать досрочно кредит или нет. Конечно, все меняется и что происходит в банке сейчас не известно, но наш опыт общения с этим банком в целом положительный.

Ужасная работа банкоматов! Какая же была реакция call центра на беспредел работы банкомата?!

Приветики!!!

Расскажу о таком банке как РОСБАНК.

Как я познакомилась с ним.

При покупке автомобиля через РусФинансБанк мне дали совет

оплачивать кредит через РОСБАНК, открыть счет, получить карту:

все просто, доступно, без процентов за перевод средств

(сейчас я плачу через сбербанк -онлайн, теряю 3 процента от суммы).

На деле….

1. Офисов росбанка мало, для открытия карты мне пришлось обратиться в свое рабочее время в офис далеко от работы, написать заявление и через 2 недели только получить карту.

2. Банкоматов мало, один из них, находящийся в ТРЦ "Гудвин (г. Тюмень) постоянно не работал.

С такой работой банкоматов сталкиваюсь впервые, чтобы то деньги не брали, то брали и не выдавали чека- подтверждения пополнения счета. Если вы платите кредит через Росбанк, то риск того, что средства не дойдут до получателя лежит только на вас.

У меня был такой случай:

я внесла 20 тысяч рублей в банкомат, тут же экран банкомата погас, ни чека, ни информации, ни денег,

ни-че-го.

Я тут же позвонила в службу поддержки, хотела оформить заявку:

• мне не хотели говорить КТО принял заявку,
• мне не хотели направлять НОМЕР заявки,
• сказали, что заявку будут рассматривать МЕСЯЦ.

Я деньги не печатаю, а зарабатываю их СВОИМ трудом.

20 000 рублей у меня не лишние, чтобы ждать месяц, пока РОСБАНК будет ими пользоваться.

В общем, позвонив в РОСБАНК 50 раз я добилась того, что мне прислали СМС с номером заявки,

деньги перечислили на мой счет через 3 рабочих дня.

Больше с РОСБАНКом я не связываюсь, счет пока не закрыла, некогда съездить в офис, но пора.

Когда мне звонят с РОСБАНКа и предлагают кредитную карту, я сразу отключаюсь и добавляю номер в блокировку.

Представляете как вы будете возвращать кредит , если банкомат не работает и у вас пойдет просрочка?!

В общем, мой вывод: обходить этот банк надо стороной!

Даже копейки не вернул

В этом банке я брала кредит на путешествие, на два человека. Кредит я оформляла в туристическом агентстве. Кредит я взяла на 9 месяцев. И каждый месяц я должна была платить в банк сумму 5560 рублей. Я и ходила каждый месяц, исправно платила в тот день в который мне определили в агентстве. Платила в банкомат восемь месяцев, платеж составлял всегда 5600 рублей, значит я переплатила 320 рублей. В последний девятый месяц я пошла закрывать кредит в отделение Росбанка. На вопрос сколько я вам ещё должна улыбающийся менеджер ответил 5560, но как же так, у меня же пере плата. На что он мне ответил, у вас просрочки, пени и т.п. Ничего подобного не было, откуда оно взялось, вот такие они не честные. Можно, конечно с ними было поспорить, но из-за копеек я спорить не собираюсь. На этом наше сотрудничество закончилось.

Вполне себе не плохой банк. Для зарплатного клиента самое оно.

Так получилось что работодатель выбрал данный банк для нас в качестве зарплатного. И мы, хотим мы того или нет, стали клиентами данного банка.

После активации карты начал изучать все возможности меня интересующие. Что на данный момент выяснил:

1. Удобный кэшбэк, который в начале месяца сам зачисляется на счет основной карты. Удобно, что для кэшбэка есть отдельный счет и он рублевый, а не в виде как то бонусов или чего то подобного.
2. Категории для кэшбэка. Недавно их обновили, но недостаток в том, что из списка можно выбрать только 2 категории. Список же где то 5-6 пунктов.
3. Есть накопительный счет. При том можно их несколько открывать. Правда как их закрывать я не нашел.
4. Много банкоматов партнеров в которых можно снимать наличные без комиссии. Их даже больше чем было у предыдущего моего банка.
5. Довольно удобное и функциональное приложение.

Это все я узнавал конечно не выходя из дома, т.е. из мобильного приложения. В отделения банка мне приходилось ездить только 1 раз: чтобы активировать карту.

Еще в плюсы могу записать то, что пока мне не звонили и не предлагали никаких "выгодных" условий для кредитов. В то время когда с прошлого банка мне до сих пор названивают с подобными предложениями.

Плохо

Здравствуйте, так получилось, что через этот банк приходиться оплачивать кредит для другого банка.

Приехали в субботу заказать карту, сказали, что карту ненадо оформлять и заказывать, просто приезжайте в понедельник и вам дадут готовую карту.

Приехали в понедельник, никаких готовых карт нет. Карту надо заказывать и ждать её неделю! А срок оплаты кредита идёт.

Заказаликарту, оформили документы. Сказали приезжать в следующий понедельник в любое время, карта будет готова. И вот он понедельник, едем в банк в 12 часов дня. И что вы думаете? Карта не готова. Нашёлся один сотрудник, которые дал карту для единоразового платежа.

За три раза встречали разные лица, которые говорили разную информацию. Это ужасное обслуживание, дезинформация клиентов.

​Банкоматы кроме московских не работают на приём средств, очень скудный список банкоматов, где можно оплачивать. Придётся постоянно ездит чёрт знает куда, что бы погасить кредит.

Никакие Смс оповещения не приходят, прошёл платёж или нет. Ужас и только.

с неделю наза звонила в банк, сказали, что карты все ещё нет, но как придёт они позвонят.

Сегодня 30 число, опять звоню, говорят, что карта готова, на вопрос "почему не позвонили?" сопят в трубку.

Дозвониться невозмодно, звнила раз 7 … Ужас.

Отвратительный банк

Пишу отзыв с позиции человека, который целых 5 лет каждый месяц оплачивал ипотечный кредит для другого банка в отделении Росбанка (назывался раньше Сосьете Дженерали, если я не ошибаюсь в названии).

Конечно, о хорошем качестве сервиса в нашей стране можно пока только мечтать, судя по отзывам о самых разных услугах, учреждениях, продуктах, но всё-таки мне всегда казалось, что банки хотя бы делают вид, что борются за клиента. Увы, это не так. Оставлю отзыв о Росбанке в плюсах и минусах, чтобы было нагляднее.

Начну с минусов…

Минусы

– хамское поведение девушек на ресепшн, резкость, отсутствующие взгляд, недовольство, что их вообще потревожили в их рабочее время

– постоянные очереди в кассу, или же касса не работает, и надо стоять в жуткой очереди к девушкам на ресепшн, места там нет совершенно, делают всё медленнее некуда

– целая проблема, чтобы отказаться от навязанной кредитной карты. Сначала тонны бумаг, чтобы её открыли, потом такая же кипа бумаги и куча времени, чтобы её закрыли.

Плюсы

Я пыталась найти плюсы, но, к сожалению, их нет. Не рекомендую никому этот банк.

Очень мало работников вечером.

Всем добрый день!!!!
Пользуюсь этим банком довольно не долго,недавно открыли зарплатную карту. С этой стороны довольно.
Напишу о визите в банк вечером по вопросу вкладам. Ездила со своим МЧ на Новые Черемушки, внутри очень маленький, народу мыло очень много. Причем люди стояли довольно давно,т.к. работал ОДИН операционист. На больше не хватило места. Клиентских менеджеров работало двое, принимали ооооочень долго,а одна прям в шести чалов встала и ушла домой. Из этого возникает, почему банк работает до 19.30 в зале ПОЛНО народа, а график сотрудников составляется непонятно как.
НО девушка которая осталась приняла нас и после закрытия, была вежливая и все разъяснила, даже позвонила в кассу и предупредила что бы не уходили.
Зато на втором этаже по работе с юр. лицами сотрудников было многовато. Если бы не эти нюансы модно было бы ставить твёрдую четверку)))))))

Спасибо за внимание!!!!

Один из лучших банков для вклада

Росбанк выбрала пару месяцев назад для открытия первого в своей жизни вклада. В этом банке оказались самые оптимальные для меня условия. Я смогла положить 15 000 рублей под 13,5% на два года. Считаю, что мне "фортануло". А вообще там целых восемь (если не ошибаюсь) вариантов вкладов, есть даже вклады на имя ребенка (открываются, разумеется, взрослыми), так что подобрать что-то можно. Но вот только пичалька – в нашем городе (между прочим, немаленьком, около 800 т. жителей) всего лишь один офис и один банкомат. Так как я вклад каждый месяц пополняю, то "забыть" про это не получается. Мне-то нетрудно ездить, даже с ребенком, но люди-то разные. Получается из-за такой мелочи хороший банк теряет клиентов.

Отзыв обновлен. Теперь я больше не хочу иметь с ним дело.

Добрый день всем. Внимание – МНОГОБУКВИЕ с неожиданным концом.

Люблю хорошие, серьезные банки, которым есть что предложить своим клиентам – плюшки вроде хорошего cashback и высоких процентов по вкладам. Мое знакомство с Росбанком началось давно с зарплатной карты (назывался он тогда Банк Сосьете Женераль Восток), и продолжилось недавно со Сверхкартой.

Это дебетовая карта, на ней нет начисления % на остаток. Но можно открыть к этой карте сберегательный счет и держать часть денег на нем. На него начисляют 7% годовых на остаток. Есть ограничение по сумме cashback в месяц – что-то около 5000.

Условия по cashback – первые 3 месяца будет 7% на все покупки (кроме платежей по к/у и в бюджеты), по истечении 3 месяцев – повышенное возмещение будет только на покупки в определенных категориях, а на все остальное составит всего 1%. Категории повышенного возмещения меняются каждый квартал.

Карта платная. 500 рублей в месяц, если у вас на вкладах, картах и счетах лежит менее 250000 рублей.

Но есть один нюанс – если вы предоставите в банк код, полученный от держателя такой карты, первый год карта будет бесплатная в обслуживании:)

Где брать этот код, если нет знакомых с кодом – идите на форум сервиса [ссылка] – по ссылке будет сразу тема по Сверхкарте, просмотрите всю тему. Там есть пользователи, готовые поделиться своим кодом. Коды отправляют друг другу в личку. Мне такой код не дали:( Теперь новым держателям они не положены.

Как я получила свою Сверхкарту:

Заказала обратный звонок на сайте банка, специалист почти сразу перезвонила, подсказала, в какое отделение лучше обратиться. Я приехала туда с документами и оформила заявку на карту. Предупреждаю сразу – приготовьтесь, будет долго:) бумаг придется подписать кучу. Банк серьезный, на дебетовку волокиты больше, чем в свое время на кредитку Хоума.

Выдали временную карту только для активации интернет-банка, после чего я стала ждать свою карточку, через 10 дней получила смс – она была готова. Менеджер посоветовала забрать карту в начале следующего месяца, чтобы получить 3 полных месяца повышенного кэшбека.

Была уже в двух отделениях Росбанка, мне нравится там все: сотрудники очень компетентные и приветливые, чисто, красиво, просторно. Банкоматов у нас в городе много, расположены удобно – у меня в 5 минутах от дома есть банкомат.

Выгода:

У меня в августе были хорошие расходы на ремонт, платила везде этой картой. Потратила в общей сложности более 76000. 5000 вернулись на мою карточку живыми деньгами:)

Год, пока эта карта будет бесплатна, буду использовать ее в категориях с 7% возмещением. Это все-все-все еще 2 месяца, а потом – в выбранных категориях. Для других расходов после 2 месяцев буду использовать свою любимую карту (2% на все, 5% на заправку, кафе и путешествия).

Банк рекомендую, Сверхкарту тоже. Сейчас, когда кризис ослабел, не так много стало выгодных предложений по вкладам, поэтому надо пользоваться другими хорошими сервисами для пассивного дохода:)

**************Обновляю отзыв!*************************19.12.2016

Сглазила я, что ли, этот банк своим хорошим отзывом?) Теперь, спустя несколько месяцев, я планирую отказаться от его продуктов. И вряд ли буду его кому-то советовать.

Я придерживаюсь того мнения, что обслуживание в банке и его надежность – вещи тесно связанные. Равнодушное отношение к клиентам, обслуживание спустя рукава => что-то не так с сотрудниками и корпоративной культурой => плохое руководство => ненадежный банк. Именно поэтому у меня никогда нет претензий прямо к "девочкам", их работа – это отражение самого банка. Надежный, сильный банк никогда не позволит сотрудникам работать плохо, в конце концов, это дело организации, ее репутация!

Но расскажу конкретно. Мой муж решил тоже оформить себе Сверхкарту. Без проблем подал заявку, мы подгадали как раз к декабрю – предстоят большие и приятные предновогодние расходы, 24 ноября была оформлена заявка.

Сегодня 19 декабря. И карта, которую должны были сделать и прислать за 10-14 дней, все еще не пришла!

Неделю назад мы начали волноваться. Муж позвонил на горячую линию банка. И начался такой футбол, которого я ни в одном банке не видела. Одна девочка берет трубку – запрашивает паспортные данные, "ой, а я ваших данных не вижу, сейчас переключу на специалиста", вторая – "сообщите паспортные данные, сейчас переключу", апофеоз – мужу заявили, что они ничего не знают и нам лучше обратиться в офис банка, в котором оставляли заявку. Я офигевала, слушая это. Такой очумительный call-центр у вроде бы серьезного банка…

Попытались дозвониться до отделения. 2 дня там просто тупо никто не брал трубку. Телефон взяли из 2ГИС, то есть – точно правильный. На третий день трубку взяли, пообещали что карта придет через 2-3 дня и нам сразу же позвонят. Прошло 3 дня – тишина. Опять звоним в отделение – опять никто не берет трубку. Пришлось ехать. Мы потеряли 1,5 часа – пока доехали, пока крутились в поисках парковки. Муж пошел напрямую к менеджеру, та равнодушно выслушала, проверила – карты нет, из Москвы идет, она ничего не знает. На наш вопрос, почему невозможно дозвониться – чудесный ответ: "Ну это многоканальный номер, по нему отвечают не всегда"(!!!!). То есть клиенты, которые могут свой вопрос уточнить за 2 минуты по телефону, вынуждены по морозу в -28 ехать в банк, мучительно искать место для парковки, терять кучу времени – только потому, что какой-то девочке в лом поднять трубку??

А, кстати, и еще – в современном, красиво отремонтированном зале нет электронной очереди. Все спрашивают друг у друга как в сельпо – кто последний. Это нормально вообще в наше время?) Неужели денег нет сделать ожидание клиентов более удобным?

Единица. За такое обслуживание и такое отношение – этого еще много. Может, это и кажется пустяком – но для меня это мощнейший показатель того, что банк надо обходить стороной. Может, я просто привыкла к хорошему обслуживанию в других банках. Росбанку пофиг на время клиента. Это потрясающее по своей расхлябанности обслуживание. Почти месяц где-то идет карточка – ерунда, потерпите. Не брать трубку по основному телефон офиса – можно, и это нормально, вам надо – едьте сами. Сидите в живой очереди, как в советские времена. И главное, досидев, убедитесь – никто ничего не знает и всем все равно! Ах да – еще позвоните в call-центр, чтобы вас пофутболили от одного специалиста к другому (и каждому надо назвать свои паспортные данные) – и в конце тоже ничем не помогли и отправили в офис банка. Потеряйте кучу своего драгоценного времени. ПрЭлестно.

Дождусь, когда придет последний кэшбек, и закрою карту. Муж поступит так же. Ну его в болото, этот Росбанк.

Другие мои финансовые отзывы:

Еще один банк с кошмарным сервисом – Открытие.

Отзыв на банк Русский стандарт.

Touch bank – не подошел, но "подарил" хлебопечку))

Рокетбанк – может, и хороший, но не для меня

Любимчик – банк Хоум кредит

Мой отзыв о банке Югра

Сердитый отзыв о банке Аймани

Сайт, помогающий экономить деньги

Cashback-сервис Letyshops для возврата денег за покупки

Сайт banki-ru – путеводитель в мире банков

Замечательная передача о том, как вести семейный бюджет

За что я люблю irecommend

Навязывают страховку,но кредит можно получить многим!

Они довольно быстро одобряют кредиты почти пол миллиона. Эта смелость подкупает конечно. Не звонят работодателям-не сверяют справки. Плачу им исправно. Но меня конечно надули, спишу это на неопытность и, как вам будет угодно, отчаяние. Я ходила во многие банки-хотела взять 400тыс. чтоб хватило на покупку моей комнаты. Это моя первая недвижимость. Долго копила и снимать устала-все равно переплата. Поэтому решилась на кредит. Меня везде выпроваживали.. 2-НДФЛ я делала в куче экземляров. И пришла туда, вяло отдала документы, мне сообщили, что созаемщики могут быть. В других банках мне отказывали-говорили, что только на ипотеку.. Я подала данные на созаемщиков. Мне сказали, что кредит возможен – пиши заявление и все сопутствующее. Я была очень рада и читала внимательно каждую бымажку. И перешла к страховке-вижу надпись "добровольное страхование"-говорю, что без него обойдусь, и так денег нет, а здорова как бык. Но мне навязчиво объяснили, что кредит не одобрят. Это сейчас я понимаю, что это чушь и что сотрудница хитрила как могла. Но тогда я правда напугалась, что неодобрят, да и эти 30 тыс я отдала бы за три месяца за квартиру. И я все подписала. Просто никогда этого не делайте-кредит и так одобряют перед всеми этими бумажками=это лукавство))) Просто все подпишите, страховку оставьте на потом и откажитесь – ну пенка у рта пойдет у сотрудника и все. Слышите, все вам одобрят. Там конечно при досрочном погашении-прописан возврат, это тоже я внимательно изучила. Через 20 минут мне дали в кассе всю сумму. Добра всем и опыта, ничего не бойтесь!

Как банк может испортить жизнь

Прежде чем связать свою финансовую жизнь с РОСБАНКОМ,мой вам совет сто раз подумать,а если уже связали,то по окончанию ваших взаимоотношений, после получения справок,квитанций,договоров и т.д.,сразу в течении трех месяцев обратитесь в бюро кредитных историй,чтобы не получилось как со мной.

Теперь с начала. В 2012 году я обратилась в Росбанк за автокредитом,был предоставлен. В 2013 году кредит был досрочно погашен,без просрочек по платежам. Есть все документы, даже платежки сохранились.

В 2016году моя семья надумала брать ипотеку,мой зарплатный банк,на тот момент, был сбербанк, пришёл отказ,естественно без объяснения причин. Ладно взяли под больший процент у банка Жилищного финансирования, за что отдельное спасибо данному банку,за доверие.

В 2018году сломалась машина,иду опять в банк. На этот момент мой зарплатный банк – это Росбанк. Отказ. Иду в сбербанк, заказываю свою кредитную историю, и что я там вижу,что уже шесть лет я являюсь злосным неплатильщиком и должна банку полмиллиона ! Ни звонков,ни претензий от банка я не получала,правильно они же знают,что это их косяк. Пишу заявление в отделении банка, чтобы внесли корректировку в бюро кредитных историй. Жду,три месяца.

Подаю запрос опять в этот банк,в сбербанк на кредит,опять отказы. Я так понимаю,даже если корректировку внесли,а должником ты все равно так и остался! Муж взять кредит не может,он инвалид,без ноги,на пенсии. Хотели купить машину, чтобы он смог подрабатывать извозом или курьером,хоть какая-то финансовая помощь семье,так и сидим теперь на одну зарплату мою, и ничего сделать не могу. Почему я теперь должна доказывать всем банкам,что ответственный платильщик,хороший клиент и т.п. Кредит предлагают за большущие проценты,которые не потянет моя семья.

Вообщем будьте внимательны и бдительны,чтобы вам не испортили финансовую жизнь. Всего хорошего.

P.S.Даже Тинькофф отказал только что.

Росбанк, я люблю тебя. Банк экономит мои деньги, пока я делаю ремонт в квартире и дарит приятные привилегии в более чем 100 аэропортах мира

У меня есть карты двух банков Сбербанк и Росбанк.

Наверное каждый человек у кого остаются лишние деньги хочет, чтобы они не просто лежали под подушкой, а приносили какой-то процент. Кто-то вкладывает деньги в биткоины, акции, итд. Я в этом ничегошеньки не понимаю. Поэтому для меня самый оптимальный вариант хранения денег- это недвижимость и счет в банке.

 

Есть устойчивое выражение:

Не храните все яйца в одной корзине.

И я стараюсь ему следовать. На всякий случай. Мало ли что.

Почему я выбираю Росбанк?

Потому что этот банк считаю надежным. Я не хочу вкладывать свои деньги в банк одного дня. Все эти банки, которые пачками закрывались и закрываются чуть ли не каждый месяц не вызывают у меня доверия.

Журнал Forbes опубликовал ежегодный рейтинг самых надежных банков в России.

Я всегда смотрю на рейтинг банка. Не хочу связываться с теми, кто в рейтинг даже не вошел.

Банки отбирались по трем параметрам: наличие кредитного рейтинга, активы более 10 млрд рублей, доля вкладов физических лиц более 3% пассивов.

 

Положа деньги на банковский счет, мне предложили еще и оформить карту исходя из моих потребностей.

Карту решила оформить по нескольким причинам:

• Если оформляешь карту, то процентная ставка по кладу увеличивается.
• Иметь у себя данную карту очень выгодно.

Мне предложили вот такую карту.

Карта была готова в течении 7 дней, после чего мне пришло смс на телефон, что я могу получить карту в отделении банка.

Вместе с картой мне выдали кожаное портмоне и карту priority pass.

 

Зачем нужна priority pass и какие привелегии она дает?

Для тех кто летает часто и много -это будет очень полезная и приятная привилегия.

Двенадцать раз в год я могу воспользоваться этой картой, а также провести, например, подружку с собой. И это скажу я вам очень круто.

 

Вот мои карты:

 

С более подробной информацией можно ознакомиться в брошюрке.

Почему мне выгодна эта карта?

Сейчас я делаю ремонт и покупаю мебель в новую квартиру. А это значит, большие траты. Ремонт и мебель не самое дешевое удовольствие. И конечно хочется как-то экономить, если есть такая возможность.

У меня такая возможность появилась.

Мне возвращают на карту 7% от стоимости покупки! В течении 3 месяцев. Ну разве это не здорово?

Условия карты:

Чтобы получить карту и пользоваться ее преимуществами необходимо соблюдать правило:

на счету в банке должно быть не меньше 2 миллионов рублей. Сумма может быть больше, но никак не меньше. Лишь при таком условии выдается карта.

 

В целом хочу сказать про банк.

• Мне нравится Росбанк. Там всегда вежливый персонал, что для меня очень важно. Я не терплю хамство за свои деньги. Поэтому мне приятно, когда персонал может мне помочь в любой ситуации. Без хамства. В вежливой форме.
• В банке хорошая ставка по вкладам, которая меня устраивает.
• Я не боюсь за свои деньги. Что завтра банк объявят банкротом.
• Там всегда можно найти выгодные для себя условия.

Я довольна.

“Смешное” предложение от Росбанка

Перед новым годом мне срочно понадобились денежные средства в размере 100000 руб. Решила взять кредит. Обратилась в несколько банков. Хочу отдельно рассказать про Росбанк. Они меня очень "насмешили". Клиентом Росбанка никогда не являла, вообще в принципе не имею с ним никаких отношений. Тем не менее зашла. Народу нет. Вообще. Обратилась к менеджере. Стали заполнять анкету на выдачу предварительного решения. (Т.к. у меня с собой не было справки 2-НДФЛ). Вопросы стандартные кто, кем работаю, какая зарплата, семейное положение, знакомые со стационарными телефонами!!! И это при том, что требуют справку по форме 2-НДФЛ!!! (Ведь обычно если требуют справку, но не нужны никакие знакомые не нужны). Спросили про существующие кредиты. У меня ипотека с ежемесячным платежом 22000. При этом зарплата по после вычета налогов 45000. При заполнении анкеты уточнила процентную ставку по кредиту. Менеджер сказала 24% годовых. Ок. Все заполнили. Менеджер сказала ждите, в течение 3-х дней придет ответ. Через несколько дней раздается звонок от менеджере Росбанка и девушка милым голосом мне сообщает: "Здравствуйте, пришел предварительный ответ по Вашей заявке. К сожалению, по 24% годовых мы не можем Вам дать в кредит 100000,00 рублей, но (ВНИМАНИЕ!) мы можем Вам дать кредит 100000,00 рублей под 49% годовых." Они что издеваются? То есть по 24% годовых я им не подхожу, а под 49% – пожалуйста, хоть сейчас приходите. Это что за веселый банк? Или это сотрудники прикалываются? Не стала выяснять, просто повесила трубку. Никогда не сотрудничала с Росбанком. И дальше не буду.

Где снять деньги без комиссии?

Здравствуйте,

клиентом Росбанка я являюсь уже около 5 лет, по той простой причине, что стипеньдиальные карты в нашем университете оформлены именно от этого банка.

Никаких кредитов я в нем не брала и вкладов тоже не оформляла, для этого я пользуюсь слугами Сбербанка, а на эту карту просто приходят деньги.

Поэтому, не могу судить о каких то плюсах банка, кроме того, что персонал в банке, вежливый, услужлвый и работает довольно оперативно.

Как то раз потеряв карту , я обратилась в филиал банка, где мне сразу же заблокировали старую какрту, заказали на перевыпуск новую, пообещали сделать новую за 3 недели, но сделали значительно быстрее, всего за 10-12 дней.

Теперь о минусах.

Не знаю, как в других городах, но в навшем, очень-очень мало банкоматов Росбанка, что совершенно неудобно.

Знаю, что без комиссии можно снять деньги в банкоматах ВТБ и Совкомбанка, Россельхозбанка,Альфа Банка,Райффайзенбанка,АК Барс.

Я снимаю в основном в ВТБ.

В Сбербанковских банкоматах лучше даже и не пробовать, процент просто грабительский.

Не особо нравится то, что за печать чека с карточки снимают деньги, на сбербанковской я такого не замечала.

В целом, по моему мнению, чтобы иметь карту для перечисления денег этот банк в самый раз, а в остальном, пока не знаю.

Самый ужасный банк в котором можно взять кредит

Я в шоке от отвратительного отношения к клиентам… Звонила 27.02.2019 в кол центр, девушка бросила трубку не дослушав мою проблему.

В 2016 г. У меня был закрыт, досрочно авто кредит в Росбанке. Спустя 3 года, мне начали приходить угрозы от банка.. С требованиям погасить задолженность.

Как я узнала позже, моя задолженность в размере 1 р 70 коп. ушла в архив. Банк об этой задолженности меня никак не уведомил. При этом у меня на руках есть справка что я ничего не должна банку.
По мимо того что банк, образовал задолженность, он так же подключил мне смс уведомление за 60 р. Спустя 3 года еще и без моего ведома, что бы сообщить о задолженности, заново открыл мне счет.
Я писала требования в офисе урегулировать проблему добровольно. Закрыть счет, закрыть овердрафт и вернуть мне 60 р на телефон.
Ничего не было сделано… На сегодняшний день у меня открыт счет, на котором лежит 1р 70 коп. Банк издевается.
Сразу видно отношения банка к клиентам..

Отвратительное отношение к клиентам и некомпетентные сотрудники!

Получала зарплату на карту этого банка 5 лет и в принципе нареканий никаких не было. Но вот, случилось мне уволиться и я пришла в отделение банка, чтобы закрыть счет и сдать карту. Банкомат не работал, поэтому пришлось отстоять очередь в кассу. Кассир, когда узнала, что я планирую закрыть счет отправила меня к менеджеру по работе с клиентами, чтобы та выписала мне расходный кассовый ордер. Что ж, отстояла очередь к ней, та долго что-то смотрела в программе, а потом сообщила, что с меня будет удержана комиссия в размере 2%. А это больше 1000 рублей. Я сказала, что мне такой вариант не подходит, на что мне было предложено отправиться в другой банкомат (за 2 остановки), а после вернуться к ним, написать заявление о закрытии счета и сдать карту. Поскольку выхода другого не было, я отправилась в банкомат. Когда прибыла на место, банкомата там не обнаружила, пошла в другой ТЦ и проходя по подземному переходу, увидела банкомат Росбанка, передо мной стоял парень, он тоже пытался снять деньги, но оказалось, что денег нет. В следующем банкомате я тоже не смогла снять деньги, т.к. после ввода пин кода, на экране появлялись часики, через несколько минут банкомат выплевывал карту и предлагал попробовать снова через 15 минут. Так было несколько раз. Я позвонила на горячую линию Росбанка и объяснила ситуацию, мне предложили обратиться в отделение банка! Что с моей картой и почему деньги не снимаются, мне объяснить не смогли. В конечном итоге, один грамотный сотрудник горячей линии сообщил мне следующее: если в отделение банка не работает банкомат, то они ОБЯЗАНЫ ВЫДАТЬ ДЕНЬГИ В КАССЕ БЕЗ КОМИССИИ! Я снова отправилась в банк и сообщила им то, что мне удалось узнать, говорила громко с эмоциями, т.к. нервы были на пределе, сбежались все охранники, администратор и управляющая, все они в один голос заявили, что неработающий банкомат ни к чему такому их не обязывает и предложили попробовать снять деньги в банкомате банков-партнеров, дали мне распечатку с адресами. Я отправилась по ближайшему адресу и там (о чудо!) мне удалось снять все деньги без комиссии. Возвращаться снова в банк, чтобы сдать карту у меня не было ни сил, ни желания. Слишком неприятный осадок оставили сотрудники банка. В ближайшее время собираюсь открыть банковский вклад и буду рассматривать условия в разных банках, но Росбанк с сегодняшнего дня для меня в черном списке и никому не советую иметь с ними дело!

Отвратительное отношение к клиенту

Была 20.07. Работало только одно окно, также сидела управляющая, Красноказарменная 19. Я зашла, сидела клиент. Так как стульев рядом не оказалось, я осталась стоять. Через минут 20, девушке, которая обслуживала клиента, слегка надоело, что я стою. Она предложила сесть, слегка раздражённо, видимо, я ей не понравилась . Я отошла, присела на краешек стола. Зашли ребята, также, не решались к ней подойти, один подошёл, и спросил, так как ему надоело стоять. Девушка опять попросила подождать . Наконец , вышла управляющая, спросила ребят и меня, какие услуги нам необходимы. Я и ребята ответили, им нужна была какая то справка, мне нужны были денежные переводы. Управляющая сказала ребятам, что они могут пройти в то окно. Мне она ничего не сказала, видимо, ей я тоже не сильно приглянулась. Ребята почти закончили всё, клиент также подходил к концу, наконец, после 47 минут ожидания, я не выдержала, и решительно встав, направилась к столу милой одинокой обслуживающей девушки. На мой вопрос, она, в который раз попросила подождать, уже поглядывая крайне неодобрительно. Вскоре , вероятно с обеда, вернулась управляющая… И сказала, что мне не нужно стоять сюда, а надо было сразу заходить в кассу. Наверное, вы понимаете, что моему негодованию не было предела. Кроме того, что касса всё время была свободна, теперь она уже была занята ребятами. Девушка на вопрос "Почему вы не могли сказать, что мне нужно в кассу" – не смогла сказать НИЧЕГО путного, совершенно, он просто недобро продолжала на меня смотреть. Видя моё негодование, управляющая просто прошла мимо, зашла к себе в кабинет и закрыла дверь. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую этот банк, такого хамства я давно не встречала

не держите деньги на карте росбанка-себе дороже!

Карту росбанка я оформила 5 лет назад, пользовалась ей как зарплатной, нареканий не было. потом я оставила некоторую сумму на карте, чтобы впоследствии оплатить роды, но, когда подошло время, обнаружила, что банк снял с меня деньги в пользу налоговой, к которой я не имею никакого отношения, за долги девушки, с которой у меня совпадает фио и дата рождения, тем не менее в постановлении о снятии были указаны другие места рождения и регистрации.

я готова принять, что банк совершил ошибку по невнимательности сотрудника, но на письменную просьбу о возврате денежных средств меня послали самой разбираться с судебными приставами и налоговой, которая находится даже не в моем городе.там мне подтвердили, что это ошибка банка. почему молодая мама с младенцем на руках должна тратить время и деньги на то, чем должны заниматься сотрудники банка, исправляя свою ошибку?

а что росбанк? его сотрудники звонят мне и предлагают оформить вклад!! где теперь гарантии, что положив свои накопления к ним, мои деньги не уйдут в сторонние организации? при том что мое последнее заявление просто проигнорировали.

никому не советую держать деньги на счете банка, который так неуважительно относится к клиентам и невнимательно к их деньгам.

аферисты

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Советую не связываться с финансовой группой "Сосьете Женераль", куда входит в том числе Росбанк и страховая компания "Сосьете Женераль Страхование Жизни". К сожалению мне приходится общаться с сотрудниками страховой компании уже на протяжении трех месяцев(наступил страховой случай по автокредиту).Связаться со специалистом компании невозможно,общение только через колл-центр. Получить какую-либо достоверную,правдивую информацию невозможно. Полнейшее отсутсвие квалификации сотрудников колл-центра.Складывается впечатление, что любыми способами стараются избавиться от клиента. Возможно не выдержат нервы, надоест ходить по инстанциям и выполнять их бесконечные требования. Вывод- существует отработанная схема у данной компании с Росбанком "кинуть клиента" и не выплачивать деньги по страховым случаям.

Прощай, зарплата

Буду краток. Не так давно у меня украли телефон, и через мобильный банк перевели 8 тысяч рублей двумя операциями, оформлено, как интернет покупка на киви кошелек. Написал заявления в Росбанк и полицию. Росбанк отказал в возврате. Вот вам и безопасность средств. По отзывам в инете у Росбанка отказ – это частая практика. Карта сбера , приложение которой стояло на том же телефоне, не пострадала, т.е. даже не смогли взломать. В остальном банк неплохой, и приложение удобное, и бонусы начисляет, но толку с этого.. Сегодня иду в отдел кадров менять способ получения зп.