Ремонт по новому закону в Ресо Гарантия и его последствия
Всем привет. К сожалению мой отзыв сегодня совсем не радостный. Государство подложило капитальную "свинью" своим новым законом об авто страховании и компенсации ущерба.
Мой муж пару месяцев назад попал в аварию-пропускал пешехода на пешеходном переходе и в него сзади въехал очень уж торопящийся мужик. Всем известно что сейчас даже если ты не виновен обращаешься в свою страховую компанию. Так вот у мужа была как раз "Ресо Гарантия". Почему "Ресо? Да потому что у них с сайта можно оформить электронный полис и распечатать дома на принтере.
После оформления всех бумаг в ГАИ муж поехал в филиал "Ресо" в соседнем городе – Сочи.
Ну там конечно очереди, не очень приятные сотрудники и пр.. По новому закону его отправили в единственную мастерскую с которой у них заключен договор. Мастерская конечно оказалась скажем так не высшего класса.
Приехал он в эту мастерскую с направлением, ему сказали что как придут нужные детали так позвонят. Не звонили наверное недели две, пока он сам уже не начал названивать. Потом позвонили и говорят- приезжайте оставляйте машину. Муж спросил-а что детали пришли? Они-нет, но нам надо сначала согласовать со страховой стоимость, пусть машина стоит у нас. Муж-по закону вам дается месяц на ремонт, если я пригоню машину вы дадите бумагу о том, что приняли на ремонт. Они-нет не дадим, ну вот и ждите тогда когда придут детали и положили трубку.
Вот на фига спрашивается им машина если перечень деталей у них есть и уже все согласовано давно.
Где то через дней 10 позвонили наконец то с мастерской и сказали приезжать. Две недели машина была в ремонте, а в итоге: детали поставили вообще не от нашей машины, прикрутили саморезами там где вообще это не должно быть, Бампер с одной стороны вообще торчит, ну понятно он то не родной, прилипили как получилось, даже я своим женским взглядом сразу это заметила. Та пластмассовая деталь что находится над глушителем (простите не разбирающуюся во всех названиях женщину) тоже не с нашей модели машины и получается что она без разреза для глушителя и касается его. Т.е. вполне возможно возгорание от глушителя. Покрасили тоже не совсем совпадающей по цвету краской.
Когда муж начал возмущаться и отказался подписывать согласие с ремонтом вышел амбал и начал угрожать что он сейчас вообще возьмет молоток и разобьет всю машину и если он не подпишет то и машину они не отдадут. Муж сказал что вызовет в таком случае полицию. Тогда они все таки дали ему указать в документе несогласия.
С этим документом муж поехал в страховую. Эксперт от страховой зафиксировал что действительно детали не от той машины. Муж написал заявление. Прошла неделя, ни ответа ни привета. Он начал звонить в страховую, они сказали что решают не они, а Московский офис. Звоним в Москву-они говорят что им никто документы не высылал. Опять звоним в Сочинский филиал "Ресо", они-ну мы ждем пока мастерская даст свои комментарии, а там ваш мастер в отпуске, когда выйдет, тогда и отправим. После того как муж написал жалобу на филиал в Москву документы таки отправили и мастер сразу нашелся.
После 10 дней Москва ответила-обратитесь повторно в мастерскую.
А забыла же написать, что муж оставлял машину с полным баком, а когда забрал бак был практически пуст. Но на спидометре пробег не изменился, но видимо мастера либо газовали сидели, либо гоняли кондиционер с открытой дверью чтоб охлаждать все прилегающее пространство. Еще муж не успел до дома доехать как загорелась лампочка об ошибке. Машина чудесным образом начала жрать масло (хотя вообще до этого проблем таких не было).
Как Вы понимаете в мастерскую повторно ехать как то не хочется, не известно что после повторного ремонта может еще сломаться. Да и мастера запросто могут нагадить специально.
Муж сделал независимую экспертизу с целью подать в суд….но столкнулись сейчас с тем, что юрист не в курсе что делать в таком случае. Не было такой практики, закон то новый. В итоге нашелся один, который попытался все таки изучить закон и выяснилась одна не приятная деталь, что страховая имеет полное право отправить еще раз на ремонт для устранения недочетов (что собственно она и сделала) и прикол еще в том, что при проведении ремонта владелец може присутствовать в мастерской только при разрешении мастера (а как Вы понимаете никто не разрешит). Т.е. что будут делать с машиной "благодарные" за то что им приходится переделывать мастера остается только догадываться, т.к. владелец не может присутствовать при этом деле.
Вот и получается что подать в суд это весьма сомнительное мероприятие, т.к. по закону положен повторный ремонт, а не выплата денег. Выплачивает страховая деньги или отправляет на ремонт это уже решают они сами. Нам не повезло, отправили на ремонт. А еще один "веселый" момент. Цены на детали для ремонта считаются по каким то специальным (заниженным) ценам. Т.е. мастерской выделяется и так уже заниженный бюджет от страховой, но им же хочется еще навариться, поэтому они заказывают вообще полное г..но и лепят лишь бы как нибудь. Кстати не прошло и месяца как бампер который они прикрутила начал трескаться.
Вот блин и "удружило" наше государство своим новым законом. Теперь похоже лучше сделать машину за свой счет хорошо, чем потом переделывать после криворуких мастеров, да еще и если нарваться на бессовестных, то и получатся дополнительные проблемы.
Надеюсь конечно что не всем так "везет" с мастерами, но что то слабо верится что новый закон будет иметь успех у водителей.
Бам! Машина в хлам! Какую сумму выплатит РЕСО по ОСАГО?
Всем привет, Дорогие Читатели! Никому не пожелаю узнать на своей шкуре, что такое выплаты по страховому случаю, напишу про свой опыт.
У нас не новая (от слова совсем) машина: Sebring 2002 гв. В прошлые годы мы страховались то в Альфе, то в Росгосстрахе, а в последний раз взяли полис в Ресо. Просто потому что страховой стол был ближе всего к дому.
По стоимости. У мужа 5 лет стажа – вышло 8300. Недавно вписывали в страховку меня (моим правам только-только исполнилось 3 года) – доплачивали еще 800 р, я так поняла, т.к. я не была вписана в ОСАГО за последний год.
Знаете, я всегда считала ОСАГО обыкновенным разводиловом, ведь мы-то адекватные водители, тем более, ездим мало и вероятность наступления страхового случая стремится к нулю … русская мудрость: и на старуху бывает проруха, тадам, вот и наступил страховой случай. И не просто легкая царапина: муж попал под Камаз и машину раскрутило по кольцу 😨. Теперь я уверена в безопасности этой модели: краш тест пройден – на муже ни царапинки. А вот машина….. практически в мясо.
Виновник – водитель камаза – сразу признал свою вину, в ГАИ (или как там их сейчас?) оформили все документы и мы отпавились в офис РЕСО на Непокоренных. Кстати, не давайте денег инспекторам, они такие пошаренные: в расчете на ваше шоковое состояние обязательно попросят денежку за "нормальное оформление".
Крайне желательно хотя бы немного вымыть машину перед экспертизой.
И так, в офисе нужно было занять электронную очередь, оформить документы и спуститься на 1 этаж в независимую экспертизу. Там живая очередь, нужно просто сразу зайти в кабинет, отметиться, а затем просто ждать, пока вызовет инспектор.
Около офиса постоянно вьются некие юристы, которые обещают вытрясти как можно больше денег из страховой. Не верьте им)) Кстати, в нашем случае, они обещали 120 000. О том, сколько нам заплатили ниже ⬇⬇⬇
Следующий этап – экспертиза внутренних повреждений. Она проходит в другом месте (туда я уже не поехала). Нужно записываться заранее. После этого документы отправляются в страховую. Решения нужно ждать около 3 недель.
Думаю, вам уже не терпится узнать, сколько же нам насчитали? *барабанная дробь****** 150 000 😏😏😏! И это действительно окупило ремонт! Я вообще думала, дадут максимум 60, а то и меньше)) конечно же, сервис искали очень бюджетный, детали, в основном, бу (но и машина ведь не новая, так что все справедливо).
Знаете, я больше никогда не буду говорить, что страхование не нужно.
По времени: часов 5 пришлось провести в ГАИ, в офисе минут 40, 1 независимая экспертиза – около 1 часа, 2 экспертиза – примерно 2 часа, но уже в другой день. Хамства или какого-то пренебрежения замечено не было)))
Теперь могу всем рекомендовать РЕСО как проверенного страховщика.
Как они навариваются на таких как я. И закон им ни по чём.
Добрый день, уважаемые читатели!
История моя будет связана с компенсацией ущерба после ДТП по ОСАГО. История довольно прозаична, но я таки хочу пополнить список говнонегативных отзывов об этой компании.
Итак, авария.
Еду я как-то однажды домой, до дома остаётся пара кварталов.
Стою на светофоре и жду, когда он переключится на зеленый.
Вдруг вижу, как у впереди стоящего товарисча загораются задние сигнальные фонари. Беленькие которые
Я успеваю ему посигналить, мол "чувак, какбэ я тут сзади тебя стою", но это его не остановило, а со стороны было ощущение, что он только газу поддал.
Кароче, своим фаркопом он въехал в мой передний бампер.
До момента выхода из машины для меня было загадкой: кто такой сообразительный мог быть за рулём: мужчина или женщина? Машина вроде не женская в отличие от поступка , так что если мужчина, то какого же возраста, чтобы вытворить такое совсем что ли ума нет? (да простят меня представители всех полов, но неоднократно подобные поступки мелькают в сети).
И вот – выходит. Лет 35-ти бородатый мужик (мысленно попыталась сбрить ему бороду, возможно, и моложе)
Посмотрели с ним на результат. Помолчали.
С виной он, как ни странно, сразу согласился (к слову, сзади меня стоящий водитель тут же предложил свой номер телефона в качестве свидетеля, так как видел что произошло – респект мужику).
Что делать?
Ну для начала он мне предложил решить на месте. Меня его условия решения не удовлетворили, и я предложила оформляться через страховку вот дура, еще не знала чем мне это всё обернётся .
Ущерб был явно меньше суммы, на которую удосужатся приехать доблестные, так что надо оформлять европротокол.
Часа 2 мороки с заполнением-рисованием. Вечер убит, у него хоть какая-то расплата за содеянное в том числе – на свидание он не доехал.
Ресо
К слову, страховалась я РЕСО уже не в первый раз, но до этого высшие силы миловали не сталкиваться. В прямом и в переносном смысле слова. На этот же раз, как видите….
Явиться надо в РЕСО на машине. Явилась.
Простояла в очереди к девушке на оформление.
Девушки на ресепшн – отдельная песня. Улыбнуться Клиенту? Нет, не слышали. Зато по телефону трындеть 40 минут перед публикой, заливаясь хохотом – это пожалуйста. Ну да фиг с ними.
Итак, оформили.
Девушка сказала, что "по закону меня должны отправить на ремонт, выплаты не будет". Я была расстроена, так как знаю по рассказам других сколько времени это может занять. А я без машины не могу.
После оформления – осматривает "независимый" "эксперт". Именно "независимый" и именно "эксперт". "Независимые" "эксперты" сидят под той же крышей, что и РЕСО.
В том же помещении, Карл!
То есть даже не через стеночку для приличия, а прям в том же open-space!
"Независимый" пофоткал машину, сказал, что "решение: выплачивать или ремонтировать" принимает он. И он принимает решение – выплачивать. Я подумала, что мне повезло. Да да, конечно….
Выплата
Ради интереса я сгоняла в свой сервис, где обычно латала старую машинку.
Калькуляция была такая:
Бампер окрас: 3750 р.
Бампер снятие/установка: 2500 р.
Расходные материалы для окраса: 3750 р.
Бампер: 8910 р.
Итого: 18910 р.
На следующий день мне на карту упали какие-то непонятные 7500 р.
Что это? Внеочередная премия с работы? Зарплату урезали? Может быть. А может быть это выплата РЕСО? Да ну нет, бред какой-то. Разве они могли так мало выплатить?
Могли.
Позвонив в РЕСО, я удостоверилась, что выплата произведена.
Как же была полученна столь низкая сумма?
Оказалось, что:
1. В калькуляции вовсе отсутсвует пункт "Бампер снятие/установка". Видимо я должна сама это сделать беспатно.
2. Окраску бампера тоже не посчитали, так как "имеющиеся на момент аварии повреждения – более 25%. При таких условиях мы не оплачиваем окраску"
Больше 25%?? Где это, интересно?? Те 2 царапульки сбоку???
"Ну во время работ их ведь будут зашкуривать, а это значит, что процент повреждения как раз и станет более 25%"
Занавес.
Ах да, они еще заботливо вписали в калькуляцию стоимость замены переднего гос.номера. Порядка 1200. То есть по их мнению сам новый оригинальный бампер можно купить за 7500-1200=6300 р.
Борьба с несправедливостью
Я решила "не быть как большинство и не спускать этим мерзавцам такое с рук" и начала искать методы обжалования.
Сперва нашла образцы досудебных претензий, заполнила самостоятельно, отправила и получила отказ.
Что ж, я это всё равно так не оставлю!
Начала искать юриста. И нашла на свою же голову….
Итог
Страховку у РЕСО я покупала за 9 с чем-то тысяч р.
Выплату получила – 7500 р.
Профит РЕСО: 2500 р. с одного обманутого лица.
А сколько таких как я?
Кароче, в РЕСО больше – ни ногой.
Спасибо, что дочитали до конца, надеюсь мой опыт предостережёт Вас.
Пятнадцать лет автострахования и в этой "компании". Ни одного обращения по страховым случаям. До настоящего времени. Ситуация проста до безобразия. Поймал камень и как следствие трещину на лобовом стекле. Ок. Воспользуюсь страховкой в конце концов. Цена вопроса 17 тысяч рублей минус моя франшиза шесть тысяч. Итого цена вопроса для страховой 11 тысяч рублей. При том что за все время моего страхования у них, им было заплачено столько как стоимость нового авто.
Отказали. J Типа скол на лобовом, ну и что что он минимальный и что что в другом месте и к данной ситуации не имеет никакого отношения. Это просто мини скол, которых, на любой машине хозяин которой активно ездит не один и не два. Мне за каждым сколом к вам что стекло менять? Но эта компашка, даже не видя ситуацию и етс, а руководствуясь принципом онлайнявсевижу и знаю, принимает мудрое решение. Отказать. Ладно. Переживем, не те деньги, но более связываться с ресо, увольте.
И последний вопрос, ваш агент когда каско оформлял, почему молчал?
И последнее два, видео на yutube смотрите, пусть люди смотрят на ту мелочь по которой вы отказываете в страховке.
И последнее три стальной голос оператора сам дурак, вместо что хотели при страховании J
Недостатки
активно впаривают свои продукты,несмотря на отказы
4 года пользовались услугами страховой компании РЕСО. ОСАГО и КАСКО. Обращений за 3 года не было ни разу. На 4м году случилась неприятность – во двор завозили что то типа вагончика железного, машина стояла на дороге припаркована. Один трос оборвался и вагончик разбил заднее стекло. Был свидетель, который и рассказал как произошло все. До этого было треснуто лобовое переднее. Обратились в страховую, 2 недели собирали всякие справки и бумажки разные, через день ездили своим ходом (осень, без окна тяжко) в неудобно расположенный ЕДИНСТВЕННЫЙ офис в который можно обращатся в страховом случае! Ладно, собрали, наконец больше ничего не нужно дополнительно, стали ждать. Еще через 2 недели звонят, говорят ставьте на ремонт! Определили нам самостоятельно сервис, хотя нам он и не удобен был, и имелся другой сервис который нам удобен и с ним страховая работает. Ладно, поставили… Когда мы дождались машину? Через 3 месяца!!!! Потому что у сервиса закрылся складна инвентаризацию, стекла только на складе, ничем помоч не можем! Машина стоит на улице, без чехла и навеса, осень (октябрь, ноябрь)… Другую машину на замену не дали, хотя по страховке такая функция есть. Склад открылся в начале декабря, стекол не оказалось!!! нужно заказывать!!! и только в середина нам сделали машину!!! После этого от них мы отказались! Сервис у них вообще ужасный, и навязываются очень… В этом году узнали про КАСКО на водителя 5 лет и водителя 0 стажа, так они заломили цену в 1,5 раза дороже чем в самой дорогой страховой другой!
Достоинства
сотрудники не грубят, не хамят
Недостатки
активно впаривают свои продукты,несмотря на отказы
Не покупайте тур. страховку в Ресо, а то счет за мед.обслуживание придется оплачивать самим
Добрый день. Я являлась постоянным клиентов Ресо-Гарантия на протяжении 5 лет, видимо потому, что страховых случаев у меня не было. Очень негодую,поэтому решила написать отзыв о компании Ресо. В июле прошлого года, я как всегда, купила туристический полис у Ресо и поехала в Монако на отдых. Заболела острым фарингитом, и так как в аптеке без рецепта врача купить лекарства там невозможно, я обратилась в госпиталь, предварительно уведомив компанию о страховом случае. Они меня направили в госпиталь, указали адрес и время. Врач осмотрел меня, выписал рецепт, все хорошо, я вылечилась. Через полгода на мой домашний почтовый ящик пришло письмо с требованием оплатить счет в 22 евро за прием врача, я очень удивилась, думая что Ресо счет оплатили еще летом. Я позвонила в компанию и действительно оказалось, что счет не оплачен. На вопрос "Почему?" и "Какие сроки оплаты" Руководитель отдела возмещения убытков в Санкт-Петербурге конкретную информацию мне не дала и сказала Ждите, оплатим. Через месяц мне пришло второе письмо от клиники с требованием оплатить счет. Я написала письмо руководителю опять и получила ответ – Здравствуйте, Татьяна! ТУ7135407 – это номер Вашей претензии. Ваш счет отправлен в сервисную компанию для оплаты. Но через месяц мне пришел третий счет уже на 32 евро и требованием о погашении в течение 9 дней и иском в суд в случае неуплаты. Ресо так и не оплатили счет. Ответ такой же. Такого свинского отношения к клиентам, тем более в кризис, я не встречала не где, я очень не рекомендую обращаться в эту компанию, ладно 32 евро, а если бы было что-то серьезное, расходы на медицинское обслуживание в Европе очень высокие или расходы на ремонт автомобиля после аварии. Хвалебные отзывы пишут, видимо, сами сотрудники компании. Сегодня 5 января, страховой случай произошел в начале июля прошлого года.
Закончилась у меня страховка в начале сентября. 14.09.17 г. я зашел на сайт РЕСО-Гарантия, чтобы продлить Осаго и оказалось, что мне нужно проходить техосмотр…(это я совсем упустил из головы), так как машине исполнилось 3 года. Спросил коллеги по работе где можно быстро пройти техосмотр, тот сказал, что тоже страхуется в РЕСО и предложил номер телефона агента Фроликовой Елены. Позвонив Елене, я выяснил, что диагностическую карту она сможет оформить без проблем, а вот ОСАГО не сможет, так как у меня прописка другого региона. Я ответил согласием и сказал что приеду через час. Через 10 минут Уже позвонила сама Елена и сказала, что сможет оформить ОСАГО, но сначала нужно приехать к ней и обговорить один момент. Для оформления полиса она пригласила меня к себе домой… Через час я приехал к агенту, она любезно меня запустила в квартиру и…стала аккуратно впихивать страховку по цене Московской области, что выходило на 4 тыс. дороже. Я естественно ответил отказом, сказал, что тогда мне будет достаточно только диагностической карты, а полис я оформлю через интернет. В итоге Елена согласилась оформить полис как положено и сказала, что через интернет у меня вряд ли получилось бы оформить, так как у меня у прописка региональная, а в офис даже не было смысла ехать, там бы даже разговаривать со мне стали.. В итоге оформили мне диагностическую карту и полис, попутно трижды пытаясь мне впихнуть страховку на квартиру и жизнь. Я заплатил деньги, мне дали сдачу и я уехал…Но…через 5 минут звонит Елена и говорит что у нее нет денег, которые я ей давал..Я, не кладя трубку посмотрел в бумажнике…естественно обнаружив только сдачу, сказал что я их с собой не взял, но все таки вернулся в квартиру помочь искать пропажу… И тут началось самое интересное… Елена со своей дочерью стали говорить мне что они уже все обыскали и в их кассе (в файлике) не хватает ровно 10 тыс. которые я ей отдавал в руки… Я естественно предложил еще раз все внимательно посмотреть все на столе. Ничего не обнаружив, кроме того самого файлика с деньгами, я стал успокаивать агента, что деньги точно в квартире и они полюбому найдутся. Но Елена стала говорить, что обыскала все…Тут я понял что меня пытаются в чем то обвинить, предложил вызвать полицию. Хозяйка ее вызвала. За эти три часа, пока ехала полиция, Елена стала уже в открытую меня обвинять…сначала сказала что не помнит давал я ей деньги или нет.(Сказала, что помнит как давала сдачу 3 тыс., но как брала не помнит), потом стала говорить что я крутился возле стола в тот момент, когда я уже уходил,а она остановила меня и предложила взять рекламные буклеты и оставить на ресепшне моего рабочего офиса. Приехал участковый,снял показания, и уехал. Я вошел в положение агента (поверив что деньги реально пропали) предложил поделить пропавшую сумму пополам, а когда деньги найдутся, забрать отданные 5 тыс. Елена отказалась, и начала торговаться…грозя аннулировать мою страховку. Сначала сказала, что хочет с меня 8 тыс., потом 7…Я естественно сказал что не готов платить за страховку дважды, оставил этот гребаный полис и диагностическую карту и уехал домой…спустя 5 часов после моего приезда к ней. На утро, пытаясь еще раз пойти на диалог, выяснил, что страховку аннулировали и разговаривать со мной не хотят. Мой коллега (который) страховался у нее, услышав эту историю, пытался с ней поговорить и объяснить, что она не права, и что я вернулся, помог искать ее деньги и проторчал у нее 5 часов только потому что хотел помочь. А ведь мог просто не возвращаться… В общем я полностью разочаровался в РЕСО-Гарантия и никому теперь не советую. Кстати тот самый коллега тоже зарекся, что больше не будет связываться с ними… Полис попал в страховую компанию, так как в личном кабинете я его видел. На утро она аннулировала его через офис, это точно.((
Недостатки
активно впаривают свои продукты,несмотря на отказы
итак, в январе приобрела первое свое авто, тут же нужно было застраховаться, у нас в городе (Коломна,МО) прямо около МРЭО расположено несколько страховых компаний, свёкт посоветовал застраховаться в "РЕСО Гарантия", мотивируя это тем, что он их постоянный клиент и проблем никогда с этой компанией не было! Хорошо, сказала я, мне не принципиально было, где страховаться, так так вожу-то я аккуратно…итак, я стала счастливой обладательницей полиса ОСАГО РЕСО Гарантии…..
через неделю мне позвонила мой агент и сказала, что я н доплатила за полис и с меня еще тысяча, спросила, где я нахожусь, она уже выезжает к мне за деньгами, находилась я в другом городе на работе, звонок агента поверг меня в шок…сказала, что у меня нет с собой тысячи и что я перезвоню, как буду в Коломне….звоню свекру, спросить, что за х..ня происходит??! он вроде как не в курсе, с ним такого не было, но он позвонит ей разберется (она его агент лет 8 уже что ли…или больше…) позвонил, доплачивать не пришлось ))
еще через неделю в меня въехала на стоянке бестолкловая девка, которая начала сдавать задним ходом и не посмотрела, есть ли кто сзади (а и правда, зачем?!), помяла немного капот…я вызвала ГАИ, сидим ждем…мороз -25, проходит час, она предлагает 10 тысяч, но я же законопослушный гражданин, жду ГАИ (надеюсь на страховую…)приехали через 2 часа (хотя в течении 20 минут обязаны), все оформили, забыли поставить печать (потом пришлось тащиться в другой конец города,куда ток на машине, что бы поставить печать…)
еще через неделю в меня въехала фура (!!!), бампер, задний багажник, стекло – все в мясо….я в истерике….въехали в меня на автостраде…т.е. я посреди дороги, мороз -25/30, заднего стекла нет, соответственно, машину грей/не грей – толку нет….вызываю ГАИ (ДТП произошло в 7,45 утра), ГАИ прибывает в 12-м часу….я уже вся почти в инее…оформляют, еду в свою страховую компанию, где мне дают кучу бумажек для заполнения, беру их домой…заполняю весь вечер…
на следующее утро еду опять….оформляют, слышу фразу "таак…что это за компания-то…?хм…а мы с ней работаем?", я "в каком смысле??!!", агент"ну…у нас есть список компаний, скоторыми мы не работаем и по которым вы не получаете страховку" (мне стало дурно….), но (СЛАВА БОГУ!!!), они работали с той компанией…оформляем дальше…назначают осмотр оценщика через несколько дней….оценщик все осмотрел, записал….
проходит неделя, звоню узнать, как там с моими выплатами, слышу ответ "приказа о начислении вам выплат нет", еще через неделю – то же самое…короче, машина на морозе месяц простояла, денег своих на тот момент не было для ремонта….через месяц выплатили(хотя на всех плакатах РЕСО слоган "ДЕНЬГИ ЗА 7 ДНЕЙ!!!они просто считать не умеют или что..?), за капот 7 тысяч (я прокляла всю нашу систему, надо было 10 брать и не париться), за задний бампер, крышку багажника со стеклом, задний фонарь насчитали чуть больше 35….
в сервисе только за заднюю часть и только за работу (без запчастей) насчитали 30 тысяч рублей….КАК СОТРУДНИКИ РЕСО СЧИТАЛИ???!!
на этом все не закончилось, в страховку вписана я и мой благоверный, который как назло поменял права через месяц после получения мною страховки…..опять едем в дорогое сердцу РЕСО! Уважаемый агент начинает АКТИВНО ВТЮХИВАТЬ все продукты (вместо того, что бы быстренько все переоформить), говорит "на сколько вы себя страховать будете" (а у меня ремонт машины, денег не хватает, жесткая экономия на всем, з/п задерживают), я говорю "ни на сколько", она (удивленно и зло)"ЧТО ЖЕ ВЫ СЕБЯ НЕ ЛЮБИТЕ??? ЕСЛИ Б ЛЮБИЛИ-ЗАСТРАХОВАЛИСЬ БЫ", так она меня мурыжила минут 20-30, вместо того, что бы быстренько все переоформить….еще почему-то минут 5 у нее язык на клавиатуре с русского на английский не переходил….я в шоке….
в общем, вряд ли следующая моя страховая будет РЕСО…хотя я про РОСГОССТРАХ тоже много негатива прочла…..ЛЮДИ, ГДЕ СТРАХОВАТЬ МАШИНУ??!!
Достоинства
сотрудники не грубят, не хамят
Недостатки
активно впаривают свои продукты,несмотря на отказы
Не оформляется электронный полис – раскрою секрет!!
Сестрица летом без заморочек оформила себе электронное ОСАГО за 15 мин., все быстро и просто. Вот ноябрь и подошло время мне продлевать полис. На сайте росгосстраха мой полис не находился (но странным образом нашелся после звонка и приглашения агента в офис, об этом в другом отзыве), ну ладно, куплю новый в ресогарантия. Зарегистрировалась в электронном кабинете и начала оформление, заполнила все поля, проверила раз 20, что бы без ошибок, жму сохранить и тут начинается квест!!!!! сайт РСА или видите код с СМС и код с цветной картинки, который совершенно не читабельный!!!!! 5 ЧАСОВ я с отцом вводила этот код!!!! и с лупой и без, и с компа и с планшета – все бесполезно – неверно введен код, хоть ты лопни. Я в поддержку писала (у них только писать), отвечают раз в день и работают с 10 до 18 по МВ, не успели сегодня, ответят завтра. Тонкость, если отправлять дополнительные запрашиваемые данные в письме, как ответить поддержке, ответ вообще не приходит, только писать новое письмо. Так я парилась 2 дня. Настойчивая!!!! Сестрица говорит, давай я заполню лошарик. Хорошо, да не очень, на смену телефона ушло ещё один день переписки с поддержкой, но телефонный номер сменила, села заполнять она (к слову она от нас за 700 км)). Сюрприз, она за 1 день не прошла, подключила мужа (к слову пишет программы) – он то же не прошел!!!!!! Никто из на не прошел!!!!
Секрет прост!!!! вас выкидывают на сайт РСА и там вам кто-то назначает по номеру ПТС страховщика, не вы выбираете, а ВАМ НАЗНАЧАЮТ!!!!! Нам выпадал вообще неизвестный и где его искать в случае ДТП неизвестно!!!! А как же мои права как потребителя? Не помню, что бы в законе о защите прав потребителя было сказано, что пришел покупать, что всучили, то и бери!!!!!
Не парьтесь, этот квест не пройти ни на одном сайте страховщиков!!!! В итоге мы убили неделю своего времени!!!! пробовали разные программы, с разных компов!!!!! и планшетов – ни чего!!!! В офисе типа пожалуйста приходи оформляй в любой кампании, а электронный какого страховщика всучили, того и бери!!!!
На работе нам выдают полисы ДМС на год. Однажды нам выдали годовые полисы "Ресо". У меня в компании есть возможность льготного страхования близких родственников, и я взяла полис для мужа тоже. Итак, вот что мы отметили.
Со стоматологией, посещением враче и анализами проблем не было никаких.
Нет необходимости заранее звонить страховщику и записываться к доктору через него или получать гарантийное письмо, как это делают в другой компании.
И вот показательный случай из жизни, так сказать…
У мужа проблемы с венами. Поехал к флебологу в областную больницу, сказали, консервативно лечить уже нечего, надо делать операцию. В стационар записали сразу, надо было лишь сдать необходимые анализы. Все анализы оплачены, по-моему, по ДМС. Но их не так уж много. Палата обычная, но народу в отделении было битком. На соседней койке лежал мужчина с теми же проблемами, и ему делали ту же операцию (удаляли вену по всей ноге), ему лечение обошлось в 80000 рублей. У нас же "Ресо" все оплатила, не взяли ни рубля.
Так что страхлвка для мужа отбилась в большим запасом только этим вот случаем. Со своей стороны компанию рекомендую как надежную и не избегающую своих обязательств.
Ресо гарантия, что с Вами????????? Пытка временем или три дня мучений, чтобы получить полис ОСАГО. Наглость Ваших сотрудников.
Добрый день дорогие читатели! ! !
Не думала что буду писать отрицательный отзыв на страховую компанию Ресо Гарантия, пока не столкнулась со следующей ситуацией. Возможно мой отзыв будет обновлен когда ситуация в компании изменится в лучшую сторону, т.к до сегодняшнего дня проблем в данной компании не возникало.
Мой водительский стаж составляет 10 лет, проблем с получением полиса ОСАГО никогда не было, доброжелательные сотрудницы Ресо выдавали полиса по ходу объясняя правила страхования и отвечали на вопросы. Но почему то все изменилось в этом году. Предупреждаю, мой отзыв будет несколько эмоциональным, так как после такого отношения не могу до сих пор успокоиться.
День первый.
В первый день придя за полисом ОСАГО, к 14.00 я не успела приняться, передо мной сидело три человека, рабочий день у них до 17.30, сказали приходить завтра, т.к. на одного человека у них уходит примерно час полтора.
"Запасайтесь едой и водой и приходите завтра".
– сказали мне девушки. Работаем мы с 9.30 утра. Поначалу я думала шутка такая, оказалось, что нет.
День второй.
С утра накрапывал дождик на улице, несмотря, что время только 8.30 собралась огромная очередь из желающих получить полиса. В огромной толпе, на мой вопрос, кто здесь последний, люди даже запутались, так как очередь начали занимать в 5 часов утра.
Сегодня я наверное опять без шансов, ну что же попробую.
Ровно в 9.30 людей начали запускать в зал, само офисное помещение небольшое, людей целая толпа. В зале небольшое пластиковое окошечко, дышать совсем не чем. Ничего,потерпим.
Работают в зале 3 сотрудника, первая девушка по заключению договоров, вторая – по внесению изменений и расторжению договоров, третий сотрудник работает с авариями.
А вот здесь началась настоящая пытка временем, с одним человеком работали примерно 1,5 часа, до обеда успело приняться только 3 человека. Так как временем я в этот день распологала, стала ждать. Многие не выдерживали в очереди и уходили, в итоге к обеду 13.00, очередь полностью сформировалась. В итоге я оказалась шестая. Появилась надежда получить полис сегодня.
Я не знаю, как должны работать сотрудницы офиса, но такое хамское отношение к посетителям просто не допустимо. Обсуждать свои личные проблемы, а уж тем более сидеть в своих телефонах в соц. сетях и обсуждать новости со своих страниц, просто недопустимо. Целая очередь, которая находится в душном непроветриваемом помещении, просто задыхаясь в офисе,поэтому возникает такое негодование и волна возмущения.
Здесь терпению народа приходит конец, начинается роптание, недовольные выкрики,на что девушки спокойно отвечают
" Не нравится, идите в другую страховую компанию. Мы здесь никого не держим, Вас и так здесь много собралось, дышать не чем, чего Вы все к нам то идете"?
Много народу ушло, не дождавшись своей очереди, кто то приходил открывал дверь видел количество народа и сразу уходил. Значит Ресо гарантия не нуждается в своих клиентах.
Ровно в 13.00 нас выгнали на улицу, сказали приходить теперь к 14.00. Несмотря на то что передо мной было 2 человека, получить полис я так и не успела.
Мои просьбы принять завтра меня первой успехом не увенчались, записи у них нет,
"в порядке живой очереди "-
– сказали мне.
Девушка мне посоветовала оформить полис электронным способом, хотя первый раз с этим Вы не справитесь. Приходите завтра.
День третий
На работе на меня смотрели,как на полоумную, и не верили,что все три дня я убегаю,чтобы сделать полис ОСАГО. Так не бывает,говорили мне. А вот и бывает.
На третий день мне удалось получить полис, я даже была готова на все виды дополнительное страхования, что бы только поскорее с ними распрощаться. Даже на непонятные слова девушки, такие как "франшиза" не обращала внимания, быстрее бы уйти.
Первый год я столкнулась с такой ситуацией, хотя считала страховую компанию Ресо гарантия, одной из лучших. На следующий год тысячу раз подумаю прежде чем них страховаться. Надеюсь ситуация измениться в лучшую сторону.
Я говорит им уже и унитаз приносил, и задницу показывал, все равно нет туалетной бумаги.
Доброго дня!
Думала, что страховка у меня до конца месяца. Потом все таки решила глянуть, и раз – вчера закончилась. Хорошо не ездила эти дни. Получила ДК, и решила попробовать оформить онлайн.
Прошлая была в РЕСО-гарантии. Скажу сразу, у машины областная прописка (собственник моя мама), и отказы оформить страховку получаем каждый год. Как оказалось, этим грешит и сайт.
Сначала вообще не понятно, как попасть в личный кабинет. Далее, когда уже зарегистрировался, все равно при каждом входе нужно вводить кроме основного пароля еще и код, который приходит на телефон. Господа, да на госуслугах уже проще зарегистрироваться, а тут как в кгб.
Далее ввожу аккуратненько все данные, нажимаю рассчитать, и здрасте, нет моей ДК в системе, тех. осмотра то бишь. Ладно думаю, может по старинке получится. Звоню девушке страховому агенту. Сначала она про меня забывает, в итоге все таки перезвонила. Сообщила о том, что она не может нас оформить, сначала невнятно, а потом я уже поняла, что нужно доп. страхование. Предложила два варианта: либо онлайн полис, либо в другую страховую.
Опять полезла на сайт. В этот раз тех. осмотр уже проходит, страховой взнос рассчитан, пытаюсь сохранить. Исправила все ошибочки ( и то надо было догадаться, что вместо слова "иное" нужно вписать "Авенир"). Приступаю к сохранению – и беда, пишет не сохранен проект без указания причин. Но я не отступаю, и после 5 -й попытки все таки выводятся данные , что проект сохраняется.
А потом все. Окошко с предложением обратиться в другую компанию ( с таким малоизвестным мне названием, что я даже не стала смотреть, где она базируется), либо ввести 2 кода, 1- который пришел на телефон, другой с картинки. И здесь весь секрет – на телефон приходит код со значками. которых нет на клавиатуре, а на картинке цифры и буквы, а на их фоне круги цветные, и фишка в том, что на каждой картинке одна или несколько букв практически полностью сливаются с цветом круга. И все таки я путем нескольких нажатий добилась прихода на телефон относительно нормального кода, ввела его, меняла картинки, дошла до более менее разборчивого рисунка, ввожу, и нет. Неправильный код. Раз 20.
Решила погуглить я, что за беда такая. Оказывается, это практически повсеместная политика в отношении неугодных им страховщиков. И беда эта длится уже второй год. Все в курсе, все спокойны.
Безнаказанность. А я хочу оформить страховку на сумму, превышающую половину моего пособия по уходу за ребенком, и не могу. Еще и потратила на них день, в ущерб ребенку. Оценка минус 1.
Машине в кредите, как и у многих, КАСКО – обязательное условие. Отношения с СК сложились в сторону Ресо. А вот после первой царапины начались настоящие отношения((
С Ресо я имела дело первый раз, хотя каско до этого пользовалась, но у другой СК.
Произошла неприятная ситуация – оставив машину во дворе дома на ночь, на утро обнаружила небольшую царапину на заднем бампере сбоку с небольшим количеством зеленой краски виновника. (машину зеленого цвета во дворе раньше не наблюдала, видимо "залетный"). Конечно царапина небольшая, но это было неприятно, относительно новой машины.
Думалось мне, что все достаточно просто в оформлении и получении новых запчастей (бампера конкретно), но нет.
Меня в страховой просто замучили по телефону, узнавая все факты. Потом заставили вызывать ДПС и фиксировать все. Вызвала, ждала, фиксировала. Вместе с бумажками обратно в страховую….кошмар короче. До этого, я никогда сама (да и не слышала) не сталкивалась с такими мороками для получения страховки.
Единственный плюс – все оплатили, денег не пожалели. Но через 1.5 месяца…. Думаю, что дальнейшие отношения на платформе КАСКО с Ресо у меня не получатся, да и желания нет
Уже застрахован по ОСАГО, звоню в офис, – девушка рассчитайте пож-та стоимость пролонгации, – мы по телефону не рассчитываем.
Ок, хорошо, приехал в офис.
У порога охранник разруливает потоком. Объяснил что нужно, заявляет типа – У нас тут люди новые полисы оформляют, а сотрудник один !!! Тоесть я типа не человек, да ещё со своим расчётом припёрся, не видишь люди работают!
Ок, хорошо, где очередь? кто последний? – На улице очередь. Я говорю дак ведь нет никого на улице. Можете пальцем показать на специалиста? Немного помогла фраза "Где тут у вас директор?" охранник подвёл к сотруднику, и настойчиво стал требовать меня присесть, нет говорю, я постою, пришлось 6 раз повторить, пока дошло.
Но и это не финал.
Стою значит ожидаю, мимо проходит женщина(Которая как выяснилось позже директор филиала), и заявляет мне, присядьте, типа здесь стоять нельзя, сейчас у нас инкассация пойдёт, а они очень напрягаются когда люди на пути стоят. Офигеть сервис, нельзя значит стоять в офисе!!! Взяла значит мой полис и свидетельство, и плавненько так с ними к выходу. Я естественно уже на взводе, а директор заявляет, что стоимость полиса прошлогоднего умножайте на 1.3, но мне то нужна блин точная цифра с учётом моего КБМ.
И тут вообще финал!! Директор заявляет, а мы вам не рассчитаем, мы работаем до 17.00, я посмотрел на часы, говорю стоп, сейчас 16,10!!! – А у нас по 30 минут на человека выделено.
И вообще приём только по записи!!! Нормально да? вобщем не советую никому тут страховаться, как будто страховых больше нет!
У Остапа накипело, что называется. Расскажу Вам о печальном опыте, который связал нас с этой страховой компанией. Проблемы возникло целых 2:
1. Через интернет невозможно продлить страховку (пролонгировать договор страхования ОСАГО), по той простой причине, что: а) не читается код-антибот (невозможно разобрать буквы и цифры); б) не вводится код, который приходит на номер мобильного телефона (в этом коде присутствуют русские и английские символы). Мы с мужем пытались это сделать раз 60, но как оказалось, тут есть фишка: через работников РЕСО услуга регистрации договора страхования стоит 1000 рублей в Белгороде. И они вас будут регистрировать не через данный сайт, у них все в 100 раз проще (нет издевательств с кодами и картинкой).
2. Как выяснилось от одного из менеджеров (а сказал он нам это по секрету, поэтому город и улицу, где он работает, называть не буду), мы не можем пролонгировать договор ОСАГО с РЕСО, потому что моего супруга данная компания внесла в черный список. Причина: мы с ними судились и выиграли суд по страховой выплаты ОСАГО. Радует, что они хоть все выплатили. Это пожалуй единственный, но существенный плюс, поэтому 1 звезду ставлю.
На сегодняшний день нами была подана жалоба в Центро-банк на данную компанию. Надеемся на положительный результат, не смотря на то, что уже застраховались по ОСАГО в другой компании.
Обратилась после ДТП в компанию за получением выплаты по страховому случаю 5 февраля 2015,за окном нынче уже 18 апреля,на счет деньги так и не упали до сих пор.Собственник авто муж,въехали в меня.Собрала все необходимые документы,отстояла очередь(т.е. потратила 1 час своего времени),написала все заявления от его имени,съездила на осмотр к их специалистам.Прождала как прописано законом 25 рабочих дней,ни каких перечислений не было.Позвонила в офис,а мне сказали,что я не предоставила им расчетный счот(хотя он точно был в предоставленных документах). Приехала к ним опять написала заявление от лица мужа,опятьт отдала реквизиты банка,сказали,что в течение пару дней перечисления будут.И вот уже 25 дней компания не выполнят своих обязательств.Как-то не очень хорошо,с тем учетом,что страховка стоит не малых денег.
Страховался в компании 5 лет. Выплаты конечно не хватило на е46 2000 г. Но суть не в этом. По моему полису при оформлении с безаварийкой и приличными лошадями не было. А вот у племянника… Оказывается, что бы оформить начинающему водителю страховку на Lancer 9, необходимо быть виртуозом и иметь 3 (вы не ослышались!!!) дня свободного времени, психануть и забить… Росгосстрах перебрасывает на начальный экран при завершении оформления, а эта компания зашла дальше!!! ОНИ УСТАНОВИЛИ НЕРЕШИМУЮ КАПЧУ-ГОЛОВОЛОМКУ "ВЫРВИ ГЛАЗ"! Нет, если им нравятся условия, срабатывает нормальная разборная капча. А если нет… Вообщем: начинающие водители, не теряйте время и не лезте за электронным осаго к этим компаниям! Вы им не нужны! Это как на работу после универа устраиваться-слишком велик риск) Вы не сможете ввести даже верные цифры, которые скрыто используют латиницу и кириллицу!
Я специально не называю страховую, в которой мы застраховались без проблем, дабы вы не подумали что это левый отзыв. Удачи на дорогах!
Ремонт по новому закону в Ресо Гарантия и его последствия
Всем привет. К сожалению мой отзыв сегодня совсем не радостный. Государство подложило капитальную "свинью" своим новым законом об авто страховании и компенсации ущерба.
Мой муж пару месяцев назад попал в аварию-пропускал пешехода на пешеходном переходе и в него сзади въехал очень уж торопящийся мужик. Всем известно что сейчас даже если ты не виновен обращаешься в свою страховую компанию. Так вот у мужа была как раз "Ресо Гарантия". Почему "Ресо? Да потому что у них с сайта можно оформить электронный полис и распечатать дома на принтере.
После оформления всех бумаг в ГАИ муж поехал в филиал "Ресо" в соседнем городе – Сочи.
Ну там конечно очереди, не очень приятные сотрудники и пр.. По новому закону его отправили в единственную мастерскую с которой у них заключен договор. Мастерская конечно оказалась скажем так не высшего класса.
Приехал он в эту мастерскую с направлением, ему сказали что как придут нужные детали так позвонят. Не звонили наверное недели две, пока он сам уже не начал названивать. Потом позвонили и говорят- приезжайте оставляйте машину. Муж спросил-а что детали пришли? Они-нет, но нам надо сначала согласовать со страховой стоимость, пусть машина стоит у нас. Муж-по закону вам дается месяц на ремонт, если я пригоню машину вы дадите бумагу о том, что приняли на ремонт. Они-нет не дадим, ну вот и ждите тогда когда придут детали и положили трубку.
Вот на фига спрашивается им машина если перечень деталей у них есть и уже все согласовано давно.
Где то через дней 10 позвонили наконец то с мастерской и сказали приезжать. Две недели машина была в ремонте, а в итоге: детали поставили вообще не от нашей машины, прикрутили саморезами там где вообще это не должно быть, Бампер с одной стороны вообще торчит, ну понятно он то не родной, прилипили как получилось, даже я своим женским взглядом сразу это заметила. Та пластмассовая деталь что находится над глушителем (простите не разбирающуюся во всех названиях женщину) тоже не с нашей модели машины и получается что она без разреза для глушителя и касается его. Т.е. вполне возможно возгорание от глушителя. Покрасили тоже не совсем совпадающей по цвету краской.
Когда муж начал возмущаться и отказался подписывать согласие с ремонтом вышел амбал и начал угрожать что он сейчас вообще возьмет молоток и разобьет всю машину и если он не подпишет то и машину они не отдадут. Муж сказал что вызовет в таком случае полицию. Тогда они все таки дали ему указать в документе несогласия.
С этим документом муж поехал в страховую. Эксперт от страховой зафиксировал что действительно детали не от той машины. Муж написал заявление. Прошла неделя, ни ответа ни привета. Он начал звонить в страховую, они сказали что решают не они, а Московский офис. Звоним в Москву-они говорят что им никто документы не высылал. Опять звоним в Сочинский филиал "Ресо", они-ну мы ждем пока мастерская даст свои комментарии, а там ваш мастер в отпуске, когда выйдет, тогда и отправим. После того как муж написал жалобу на филиал в Москву документы таки отправили и мастер сразу нашелся.
После 10 дней Москва ответила-обратитесь повторно в мастерскую.
А забыла же написать, что муж оставлял машину с полным баком, а когда забрал бак был практически пуст. Но на спидометре пробег не изменился, но видимо мастера либо газовали сидели, либо гоняли кондиционер с открытой дверью чтоб охлаждать все прилегающее пространство. Еще муж не успел до дома доехать как загорелась лампочка об ошибке. Машина чудесным образом начала жрать масло (хотя вообще до этого проблем таких не было).
Как Вы понимаете в мастерскую повторно ехать как то не хочется, не известно что после повторного ремонта может еще сломаться. Да и мастера запросто могут нагадить специально.
Муж сделал независимую экспертизу с целью подать в суд….но столкнулись сейчас с тем, что юрист не в курсе что делать в таком случае. Не было такой практики, закон то новый. В итоге нашелся один, который попытался все таки изучить закон и выяснилась одна не приятная деталь, что страховая имеет полное право отправить еще раз на ремонт для устранения недочетов (что собственно она и сделала) и прикол еще в том, что при проведении ремонта владелец може присутствовать в мастерской только при разрешении мастера (а как Вы понимаете никто не разрешит). Т.е. что будут делать с машиной "благодарные" за то что им приходится переделывать мастера остается только догадываться, т.к. владелец не может присутствовать при этом деле.
Вот и получается что подать в суд это весьма сомнительное мероприятие, т.к. по закону положен повторный ремонт, а не выплата денег. Выплачивает страховая деньги или отправляет на ремонт это уже решают они сами. Нам не повезло, отправили на ремонт. А еще один "веселый" момент. Цены на детали для ремонта считаются по каким то специальным (заниженным) ценам. Т.е. мастерской выделяется и так уже заниженный бюджет от страховой, но им же хочется еще навариться, поэтому они заказывают вообще полное г..но и лепят лишь бы как нибудь. Кстати не прошло и месяца как бампер который они прикрутила начал трескаться.
Вот блин и "удружило" наше государство своим новым законом. Теперь похоже лучше сделать машину за свой счет хорошо, чем потом переделывать после криворуких мастеров, да еще и если нарваться на бессовестных, то и получатся дополнительные проблемы.
Надеюсь конечно что не всем так "везет" с мастерами, но что то слабо верится что новый закон будет иметь успех у водителей.
Бам! Машина в хлам! Какую сумму выплатит РЕСО по ОСАГО?
Всем привет, Дорогие Читатели! Никому не пожелаю узнать на своей шкуре, что такое выплаты по страховому случаю, напишу про свой опыт.
У нас не новая (от слова совсем) машина: Sebring 2002 гв. В прошлые годы мы страховались то в Альфе, то в Росгосстрахе, а в последний раз взяли полис в Ресо. Просто потому что страховой стол был ближе всего к дому.
По стоимости. У мужа 5 лет стажа – вышло 8300. Недавно вписывали в страховку меня (моим правам только-только исполнилось 3 года) – доплачивали еще 800 р, я так поняла, т.к. я не была вписана в ОСАГО за последний год.
Знаете, я всегда считала ОСАГО обыкновенным разводиловом, ведь мы-то адекватные водители, тем более, ездим мало и вероятность наступления страхового случая стремится к нулю … русская мудрость: и на старуху бывает проруха, тадам, вот и наступил страховой случай. И не просто легкая царапина: муж попал под Камаз и машину раскрутило по кольцу 😨. Теперь я уверена в безопасности этой модели: краш тест пройден – на муже ни царапинки. А вот машина….. практически в мясо.
Виновник – водитель камаза – сразу признал свою вину, в ГАИ (или как там их сейчас?) оформили все документы и мы отпавились в офис РЕСО на Непокоренных. Кстати, не давайте денег инспекторам, они такие пошаренные: в расчете на ваше шоковое состояние обязательно попросят денежку за "нормальное оформление".
Крайне желательно хотя бы немного вымыть машину перед экспертизой.
И так, в офисе нужно было занять электронную очередь, оформить документы и спуститься на 1 этаж в независимую экспертизу. Там живая очередь, нужно просто сразу зайти в кабинет, отметиться, а затем просто ждать, пока вызовет инспектор.
Около офиса постоянно вьются некие юристы, которые обещают вытрясти как можно больше денег из страховой. Не верьте им)) Кстати, в нашем случае, они обещали 120 000. О том, сколько нам заплатили ниже ⬇⬇⬇
Следующий этап – экспертиза внутренних повреждений. Она проходит в другом месте (туда я уже не поехала). Нужно записываться заранее. После этого документы отправляются в страховую. Решения нужно ждать около 3 недель.
Думаю, вам уже не терпится узнать, сколько же нам насчитали? *барабанная дробь****** 150 000 😏😏😏! И это действительно окупило ремонт! Я вообще думала, дадут максимум 60, а то и меньше)) конечно же, сервис искали очень бюджетный, детали, в основном, бу (но и машина ведь не новая, так что все справедливо).
Знаете, я больше никогда не буду говорить, что страхование не нужно.
По времени: часов 5 пришлось провести в ГАИ, в офисе минут 40, 1 независимая экспертиза – около 1 часа, 2 экспертиза – примерно 2 часа, но уже в другой день. Хамства или какого-то пренебрежения замечено не было)))
Теперь могу всем рекомендовать РЕСО как проверенного страховщика.
Как они навариваются на таких как я. И закон им ни по чём.
Добрый день, уважаемые читатели!
История моя будет связана с компенсацией ущерба после ДТП по ОСАГО. История довольно прозаична, но я таки хочу пополнить список
говнонегативных отзывов об этой компании.Итак, авария.
Еду я как-то однажды домой, до дома остаётся пара кварталов.
Стою на светофоре и жду, когда он переключится на зеленый.
Вдруг вижу, как у впереди стоящего товарисча загораются задние сигнальные фонари. Беленькие которые
Я успеваю ему посигналить, мол "чувак, какбэ я тут сзади тебя стою", но это его не остановило, а со стороны было ощущение, что он только газу поддал.
Кароче, своим фаркопом он въехал в мой передний бампер.
До момента выхода из машины для меня было загадкой: кто такой сообразительный мог быть за рулём: мужчина или женщина? Машина вроде не женская
в отличие от поступка, так что если мужчина, то какого же возраста, чтобы вытворить такоесовсем что ли ума нет? (да простят меня представители всех полов, но неоднократно подобные поступки мелькают в сети).И вот – выходит. Лет 35-ти бородатый мужик (мысленно попыталась сбрить ему бороду, возможно, и моложе)
Посмотрели с ним на результат. Помолчали.
С виной он, как ни странно, сразу согласился (к слову, сзади меня стоящий водитель тут же предложил свой номер телефона в качестве свидетеля, так как видел что произошло – респект мужику).
Что делать?
Ну для начала он мне предложил решить на месте. Меня его условия решения не удовлетворили, и я предложила оформляться через страховку
вот дура, еще не знала чем мне это всё обернётся.Ущерб был явно меньше суммы, на которую удосужатся приехать доблестные, так что надо оформлять европротокол.
Часа 2 мороки с заполнением-рисованием. Вечер убит, у него
хоть какая-то расплата за содеянноев том числе – на свидание он не доехал.Ресо
К слову, страховалась я РЕСО уже не в первый раз, но до этого высшие силы миловали не сталкиваться. В прямом и в переносном смысле слова. На этот же раз, как видите….
Явиться надо в РЕСО на машине. Явилась.
Простояла в очереди к девушке на оформление.
Девушки на ресепшн – отдельная песня. Улыбнуться Клиенту? Нет, не слышали. Зато по телефону трындеть 40 минут перед публикой, заливаясь хохотом – это пожалуйста. Ну да фиг с ними.
Итак, оформили.
Девушка сказала, что "по закону меня должны отправить на ремонт, выплаты не будет". Я была расстроена, так как знаю по рассказам других сколько времени это может занять. А я без машины не могу.
После оформления – осматривает "независимый" "эксперт". Именно "независимый" и именно "эксперт". "Независимые" "эксперты" сидят под той же крышей, что и РЕСО.
В том же помещении, Карл!
То есть даже не через стеночку для приличия, а прям в том же open-space!
"Независимый" пофоткал машину, сказал, что "решение: выплачивать или ремонтировать" принимает он. И он принимает решение – выплачивать. Я подумала, что мне повезло. Да да, конечно….
Выплата
Ради интереса я сгоняла в свой сервис, где обычно латала старую машинку.
Калькуляция была такая:
Итого: 18910 р.
На следующий день мне на карту упали какие-то непонятные 7500 р.
Что это? Внеочередная премия с работы? Зарплату урезали? Может быть. А может быть это выплата РЕСО? Да ну нет, бред какой-то. Разве они могли так мало выплатить?
Могли.
Позвонив в РЕСО, я удостоверилась, что выплата произведена.
Как же была полученна столь низкая сумма?
Оказалось, что:
1. В калькуляции вовсе отсутсвует пункт "Бампер снятие/установка". Видимо я должна сама это сделать беспатно.
2. Окраску бампера тоже не посчитали, так как "имеющиеся на момент аварии повреждения – более 25%. При таких условиях мы не оплачиваем окраску"
Больше 25%?? Где это, интересно?? Те 2 царапульки сбоку???
"Ну во время работ их ведь будут зашкуривать, а это значит, что процент повреждения как раз и станет более 25%"
Занавес.
Ах да, они еще заботливо вписали в калькуляцию стоимость замены переднего гос.номера. Порядка 1200. То есть по их мнению сам новый оригинальный бампер можно купить за 7500-1200=6300 р.
Борьба с несправедливостью
Я решила "не быть как большинство и не спускать этим мерзавцам такое с рук" и начала искать методы обжалования.
Сперва нашла образцы досудебных претензий, заполнила самостоятельно, отправила и получила отказ.
Что ж, я это всё равно так не оставлю!
Начала искать юриста. И нашла на свою же голову….
Итог
Страховку у РЕСО я покупала за 9 с чем-то тысяч р.
Выплату получила – 7500 р.
Профит РЕСО: 2500 р. с одного обманутого лица.
А сколько таких как я?
Кароче, в РЕСО больше – ни ногой.
Спасибо, что дочитали до конца, надеюсь мой опыт предостережёт Вас.
Также рекомендую прочитать про:
а еще всех тех, кого интересует свадебная тематика 👰🏻🥂💖 или кто просто не прочь полюбоваться красивыми подборками😻😍 – приглашаю на свой 👉 Дзен 😊😘
Больше никогда в эту компанию.
Пятнадцать лет автострахования и в этой "компании". Ни одного обращения по страховым случаям. До настоящего времени. Ситуация проста до безобразия. Поймал камень и как следствие трещину на лобовом стекле. Ок. Воспользуюсь страховкой в конце концов. Цена вопроса 17 тысяч рублей минус моя франшиза шесть тысяч. Итого цена вопроса для страховой 11 тысяч рублей. При том что за все время моего страхования у них, им было заплачено столько как стоимость нового авто.
Отказали. J Типа скол на лобовом, ну и что что он минимальный и что что в другом месте и к данной ситуации не имеет никакого отношения. Это просто мини скол, которых, на любой машине хозяин которой активно ездит не один и не два. Мне за каждым сколом к вам что стекло менять? Но эта компашка, даже не видя ситуацию и етс, а руководствуясь принципом онлайнявсевижу и знаю, принимает мудрое решение. Отказать. Ладно. Переживем, не те деньги, но более связываться с ресо, увольте.
И последний вопрос, ваш агент когда каско оформлял, почему молчал?
И последнее два, видео на yutube смотрите, пусть люди смотрят на ту мелочь по которой вы отказываете в страховке.
И последнее три стальной голос оператора сам дурак, вместо что хотели при страховании J
Автострахование
4 года пользовались услугами страховой компании РЕСО. ОСАГО и КАСКО. Обращений за 3 года не было ни разу. На 4м году случилась неприятность – во двор завозили что то типа вагончика железного, машина стояла на дороге припаркована. Один трос оборвался и вагончик разбил заднее стекло. Был свидетель, который и рассказал как произошло все. До этого было треснуто лобовое переднее. Обратились в страховую, 2 недели собирали всякие справки и бумажки разные, через день ездили своим ходом (осень, без окна тяжко) в неудобно расположенный ЕДИНСТВЕННЫЙ офис в который можно обращатся в страховом случае! Ладно, собрали, наконец больше ничего не нужно дополнительно, стали ждать. Еще через 2 недели звонят, говорят ставьте на ремонт! Определили нам самостоятельно сервис, хотя нам он и не удобен был, и имелся другой сервис который нам удобен и с ним страховая работает. Ладно, поставили… Когда мы дождались машину? Через 3 месяца!!!! Потому что у сервиса закрылся складна инвентаризацию, стекла только на складе, ничем помоч не можем! Машина стоит на улице, без чехла и навеса, осень (октябрь, ноябрь)… Другую машину на замену не дали, хотя по страховке такая функция есть. Склад открылся в начале декабря, стекол не оказалось!!! нужно заказывать!!! и только в середина нам сделали машину!!! После этого от них мы отказались! Сервис у них вообще ужасный, и навязываются очень… В этом году узнали про КАСКО на водителя 5 лет и водителя 0 стажа, так они заломили цену в 1,5 раза дороже чем в самой дорогой страховой другой!
Не покупайте тур. страховку в Ресо, а то счет за мед.обслуживание придется оплачивать самим
Добрый день.
Я являлась постоянным клиентов Ресо-Гарантия на протяжении 5 лет, видимо потому, что страховых случаев у меня не было. Очень негодую,поэтому решила написать отзыв о компании Ресо. В июле прошлого года, я как всегда, купила туристический полис у Ресо и поехала в Монако на отдых. Заболела острым фарингитом, и так как в аптеке без рецепта врача купить лекарства там невозможно, я обратилась в госпиталь, предварительно уведомив компанию о страховом случае. Они меня направили в госпиталь, указали адрес и время. Врач осмотрел меня, выписал рецепт, все хорошо, я вылечилась. Через полгода на мой домашний почтовый ящик пришло письмо с требованием оплатить счет в 22 евро за прием врача, я очень удивилась, думая что Ресо счет оплатили еще летом. Я позвонила в компанию и действительно оказалось, что счет не оплачен. На вопрос "Почему?" и "Какие сроки оплаты" Руководитель отдела возмещения убытков в Санкт-Петербурге конкретную информацию мне не дала и сказала Ждите, оплатим. Через месяц мне пришло второе письмо от клиники с требованием оплатить счет. Я написала письмо руководителю опять и получила ответ – Здравствуйте, Татьяна! ТУ7135407 – это номер Вашей претензии. Ваш счет отправлен в сервисную компанию для оплаты. Но через месяц мне пришел третий счет уже на 32 евро и требованием о погашении в течение 9 дней и иском в суд в случае неуплаты. Ресо так и не оплатили счет. Ответ такой же. Такого свинского отношения к клиентам, тем более в кризис, я не встречала не где, я очень не рекомендую обращаться в эту компанию, ладно 32 евро, а если бы было что-то серьезное, расходы на медицинское обслуживание в Европе очень высокие или расходы на ремонт автомобиля после аварии. Хвалебные отзывы пишут, видимо, сами сотрудники компании. Сегодня 5 января, страховой случай произошел в начале июля прошлого года.
Заплатил деньги, но остался без полиса…
Закончилась у меня страховка в начале сентября. 14.09.17 г. я зашел на сайт РЕСО-Гарантия, чтобы продлить Осаго и оказалось, что мне нужно проходить техосмотр…(это я совсем упустил из головы), так как машине исполнилось 3 года. Спросил коллеги по работе где можно быстро пройти техосмотр, тот сказал, что тоже страхуется в РЕСО и предложил номер телефона агента Фроликовой Елены. Позвонив Елене, я выяснил, что диагностическую карту она сможет оформить без проблем, а вот ОСАГО не сможет, так как у меня прописка другого региона. Я ответил согласием и сказал что приеду через час. Через 10 минут Уже позвонила сама Елена и сказала, что сможет оформить ОСАГО, но сначала нужно приехать к ней и обговорить один момент.
Для оформления полиса она пригласила меня к себе домой…
Через час я приехал к агенту, она любезно меня запустила в квартиру и…стала аккуратно впихивать страховку по цене Московской области, что выходило на 4 тыс. дороже. Я естественно ответил отказом, сказал, что тогда мне будет достаточно только диагностической карты, а полис я оформлю через интернет. В итоге Елена согласилась оформить полис как положено и сказала, что через интернет у меня вряд ли получилось бы оформить, так как у меня у прописка региональная, а в офис даже не было смысла ехать, там бы даже разговаривать со мне стали.. В итоге оформили мне диагностическую карту и полис, попутно трижды пытаясь мне впихнуть страховку на квартиру и жизнь. Я заплатил деньги, мне дали сдачу и я уехал…Но…через 5 минут звонит Елена и говорит что у нее нет денег, которые я ей давал..Я, не кладя трубку посмотрел в бумажнике…естественно обнаружив только сдачу, сказал что я их с собой не взял, но все таки вернулся в квартиру помочь искать пропажу…
И тут началось самое интересное…
Елена со своей дочерью стали говорить мне что они уже все обыскали и в их кассе (в файлике) не хватает ровно 10 тыс. которые я ей отдавал в руки… Я естественно предложил еще раз все внимательно посмотреть все на столе. Ничего не обнаружив, кроме того самого файлика с деньгами, я стал успокаивать агента, что деньги точно в квартире и они полюбому найдутся. Но Елена стала говорить, что обыскала все…Тут я понял что меня пытаются в чем то обвинить, предложил вызвать полицию. Хозяйка ее вызвала. За эти три часа, пока ехала полиция, Елена стала уже в открытую меня обвинять…сначала сказала что не помнит давал я ей деньги или нет.(Сказала, что помнит как давала сдачу 3 тыс., но как брала не помнит), потом стала говорить что я крутился возле стола в тот момент, когда я уже уходил,а она остановила меня и предложила взять рекламные буклеты и оставить на ресепшне моего рабочего офиса. Приехал участковый,снял показания, и уехал.
Я вошел в положение агента (поверив что деньги реально пропали) предложил поделить пропавшую сумму пополам, а когда деньги найдутся, забрать отданные 5 тыс. Елена отказалась, и начала торговаться…грозя аннулировать мою страховку. Сначала сказала, что хочет с меня 8 тыс., потом 7…Я естественно сказал что не готов платить за страховку дважды, оставил этот гребаный полис и диагностическую карту и уехал домой…спустя 5 часов после моего приезда к ней. На утро, пытаясь еще раз пойти на диалог, выяснил, что страховку аннулировали и разговаривать со мной не хотят. Мой коллега (который) страховался у нее, услышав эту историю, пытался с ней поговорить и объяснить, что она не права, и что я вернулся, помог искать ее деньги и проторчал у нее 5 часов только потому что хотел помочь. А ведь мог просто не возвращаться…
В общем я полностью разочаровался в РЕСО-Гарантия и никому теперь не советую. Кстати тот самый коллега тоже зарекся, что больше не будет связываться с ними… Полис попал в страховую компанию, так как в личном кабинете я его видел. На утро она аннулировала его через офис, это точно.((
гарантия ЧЕГО????!!!
итак, в январе приобрела первое свое авто, тут же нужно было застраховаться, у нас в городе (Коломна,МО) прямо около МРЭО расположено несколько страховых компаний, свёкт посоветовал застраховаться в "РЕСО Гарантия", мотивируя это тем, что он их постоянный клиент и проблем никогда с этой компанией не было! Хорошо, сказала я, мне не принципиально было, где страховаться, так так вожу-то я аккуратно…итак, я стала счастливой обладательницей полиса ОСАГО РЕСО Гарантии…..
через неделю мне позвонила мой агент и сказала, что я н доплатила за полис и с меня еще тысяча, спросила, где я нахожусь, она уже выезжает к мне за деньгами, находилась я в другом городе на работе, звонок агента поверг меня в шок…сказала, что у меня нет с собой тысячи и что я перезвоню, как буду в Коломне….звоню свекру, спросить, что за х..ня происходит??! он вроде как не в курсе, с ним такого не было, но он позвонит ей разберется (она его агент лет 8 уже что ли…или больше…) позвонил, доплачивать не пришлось ))
еще через неделю в меня въехала на стоянке бестолкловая девка, которая начала сдавать задним ходом и не посмотрела, есть ли кто сзади (а и правда, зачем?!), помяла немного капот…я вызвала ГАИ, сидим ждем…мороз -25, проходит час, она предлагает 10 тысяч, но я же законопослушный гражданин, жду ГАИ (надеюсь на страховую…)приехали через 2 часа (хотя в течении 20 минут обязаны), все оформили, забыли поставить печать (потом пришлось тащиться в другой конец города,куда ток на машине, что бы поставить печать…)
еще через неделю в меня въехала фура (!!!), бампер, задний багажник, стекло – все в мясо….я в истерике….въехали в меня на автостраде…т.е. я посреди дороги, мороз -25/30, заднего стекла нет, соответственно, машину грей/не грей – толку нет….вызываю ГАИ (ДТП произошло в 7,45 утра), ГАИ прибывает в 12-м часу….я уже вся почти в инее…оформляют, еду в свою страховую компанию, где мне дают кучу бумажек для заполнения, беру их домой…заполняю весь вечер…
на следующее утро еду опять….оформляют, слышу фразу "таак…что это за компания-то…?хм…а мы с ней работаем?", я "в каком смысле??!!", агент"ну…у нас есть список компаний, скоторыми мы не работаем и по которым вы не получаете страховку" (мне стало дурно….), но (СЛАВА БОГУ!!!), они работали с той компанией…оформляем дальше…назначают осмотр оценщика через несколько дней….оценщик все осмотрел, записал….
проходит неделя, звоню узнать, как там с моими выплатами, слышу ответ "приказа о начислении вам выплат нет", еще через неделю – то же самое…короче, машина на морозе месяц простояла, денег своих на тот момент не было для ремонта….через месяц выплатили(хотя на всех плакатах РЕСО слоган "ДЕНЬГИ ЗА 7 ДНЕЙ!!!они просто считать не умеют или что..?), за капот 7 тысяч (я прокляла всю нашу систему, надо было 10 брать и не париться), за задний бампер, крышку багажника со стеклом, задний фонарь насчитали чуть больше 35….
в сервисе только за заднюю часть и только за работу (без запчастей) насчитали 30 тысяч рублей….КАК СОТРУДНИКИ РЕСО СЧИТАЛИ???!!
на этом все не закончилось, в страховку вписана я и мой благоверный, который как назло поменял права через месяц после получения мною страховки…..опять едем в дорогое сердцу РЕСО! Уважаемый агент начинает АКТИВНО ВТЮХИВАТЬ все продукты (вместо того, что бы быстренько все переоформить), говорит "на сколько вы себя страховать будете" (а у меня ремонт машины, денег не хватает, жесткая экономия на всем, з/п задерживают), я говорю "ни на сколько", она (удивленно и зло)"ЧТО ЖЕ ВЫ СЕБЯ НЕ ЛЮБИТЕ??? ЕСЛИ Б ЛЮБИЛИ-ЗАСТРАХОВАЛИСЬ БЫ", так она меня мурыжила минут 20-30, вместо того, что бы быстренько все переоформить….еще почему-то минут 5 у нее язык на клавиатуре с русского на английский не переходил….я в шоке….
в общем, вряд ли следующая моя страховая будет РЕСО…хотя я про РОСГОССТРАХ тоже много негатива прочла…..ЛЮДИ, ГДЕ СТРАХОВАТЬ МАШИНУ??!!
Не оформляется электронный полис – раскрою секрет!!
Сестрица летом без заморочек оформила себе электронное ОСАГО за 15 мин., все быстро и просто. Вот ноябрь и подошло время мне продлевать полис. На сайте росгосстраха мой полис не находился (но странным образом нашелся после звонка и приглашения агента в офис, об этом в другом отзыве), ну ладно, куплю новый в ресогарантия. Зарегистрировалась в электронном кабинете и начала оформление, заполнила все поля, проверила раз 20, что бы без ошибок, жму сохранить и тут начинается квест!!!!! сайт РСА или видите код с СМС и код с цветной картинки, который совершенно не читабельный!!!!! 5 ЧАСОВ я с отцом вводила этот код!!!! и с лупой и без, и с компа и с планшета – все бесполезно – неверно введен код, хоть ты лопни. Я в поддержку писала (у них только писать), отвечают раз в день и работают с 10 до 18 по МВ, не успели сегодня, ответят завтра. Тонкость, если отправлять дополнительные запрашиваемые данные в письме, как ответить поддержке, ответ вообще не приходит, только писать новое письмо. Так я парилась 2 дня. Настойчивая!!!! Сестрица говорит, давай я заполню лошарик. Хорошо, да не очень, на смену телефона ушло ещё один день переписки с поддержкой, но телефонный номер сменила, села заполнять она (к слову она от нас за 700 км)). Сюрприз, она за 1 день не прошла, подключила мужа (к слову пишет программы) – он то же не прошел!!!!!! Никто из на не прошел!!!!
Секрет прост!!!! вас выкидывают на сайт РСА и там вам кто-то назначает по номеру ПТС страховщика, не вы выбираете, а ВАМ НАЗНАЧАЮТ!!!!! Нам выпадал вообще неизвестный и где его искать в случае ДТП неизвестно!!!! А как же мои права как потребителя? Не помню, что бы в законе о защите прав потребителя было сказано, что пришел покупать, что всучили, то и бери!!!!!
Не парьтесь, этот квест не пройти ни на одном сайте страховщиков!!!! В итоге мы убили неделю своего времени!!!! пробовали разные программы, с разных компов!!!!! и планшетов – ни чего!!!! В офисе типа пожалуйста приходи оформляй в любой кампании, а электронный какого страховщика всучили, того и бери!!!!
Хорошая страховая в плане ДМС
На работе нам выдают полисы ДМС на год. Однажды нам выдали годовые полисы "Ресо". У меня в компании есть возможность льготного страхования близких родственников, и я взяла полис для мужа тоже. Итак, вот что мы отметили.
У мужа проблемы с венами. Поехал к флебологу в областную больницу, сказали, консервативно лечить уже нечего, надо делать операцию. В стационар записали сразу, надо было лишь сдать необходимые анализы. Все анализы оплачены, по-моему, по ДМС. Но их не так уж много. Палата обычная, но народу в отделении было битком. На соседней койке лежал мужчина с теми же проблемами, и ему делали ту же операцию (удаляли вену по всей ноге), ему лечение обошлось в 80000 рублей. У нас же "Ресо" все оплатила, не взяли ни рубля.
Так что страхлвка для мужа отбилась в большим запасом только этим вот случаем. Со своей стороны компанию рекомендую как надежную и не избегающую своих обязательств.
Ресо гарантия, что с Вами????????? Пытка временем или три дня мучений, чтобы получить полис ОСАГО. Наглость Ваших сотрудников.
Добрый день дорогие читатели! ! !
Не думала что буду писать отрицательный отзыв на страховую компанию Ресо Гарантия, пока не столкнулась со следующей ситуацией. Возможно мой отзыв будет обновлен когда ситуация в компании изменится в лучшую сторону, т.к до сегодняшнего дня проблем в данной компании не возникало.
Мой водительский стаж составляет 10 лет, проблем с получением полиса ОСАГО никогда не было, доброжелательные сотрудницы Ресо выдавали полиса по ходу объясняя правила страхования и отвечали на вопросы. Но почему то все изменилось в этом году. Предупреждаю, мой отзыв будет несколько эмоциональным, так как после такого отношения не могу до сих пор успокоиться.
День первый.
В первый день придя за полисом ОСАГО, к 14.00 я не успела приняться, передо мной сидело три человека, рабочий день у них до 17.30, сказали приходить завтра, т.к. на одного человека у них уходит примерно час полтора.
– сказали мне девушки. Работаем мы с 9.30 утра. Поначалу я думала шутка такая, оказалось, что нет.
День второй.
С утра накрапывал дождик на улице, несмотря, что время только 8.30 собралась огромная очередь из желающих получить полиса. В огромной толпе, на мой вопрос, кто здесь последний, люди даже запутались, так как очередь начали занимать в 5 часов утра.
Сегодня я наверное опять без шансов, ну что же попробую.
Ровно в 9.30 людей начали запускать в зал, само офисное помещение небольшое, людей целая толпа. В зале небольшое пластиковое окошечко, дышать совсем не чем. Ничего,потерпим.
Работают в зале 3 сотрудника, первая девушка по заключению договоров, вторая – по внесению изменений и расторжению договоров, третий сотрудник работает с авариями.
А вот здесь началась настоящая пытка временем, с одним человеком работали примерно 1,5 часа, до обеда успело приняться только 3 человека. Так как временем я в этот день распологала, стала ждать. Многие не выдерживали в очереди и уходили, в итоге к обеду 13.00, очередь полностью сформировалась. В итоге я оказалась шестая. Появилась надежда получить полис сегодня.
Я не знаю, как должны работать сотрудницы офиса, но такое хамское отношение к посетителям просто не допустимо. Обсуждать свои личные проблемы, а уж тем более сидеть в своих телефонах в соц. сетях и обсуждать новости со своих страниц, просто недопустимо. Целая очередь, которая находится в душном непроветриваемом помещении, просто задыхаясь в офисе,поэтому возникает такое негодование и волна возмущения.
Здесь терпению народа приходит конец, начинается роптание, недовольные выкрики,на что девушки спокойно отвечают
Много народу ушло, не дождавшись своей очереди, кто то приходил открывал дверь видел количество народа и сразу уходил. Значит Ресо гарантия не нуждается в своих клиентах.
Ровно в 13.00 нас выгнали на улицу, сказали приходить теперь к 14.00. Несмотря на то что передо мной было 2 человека, получить полис я так и не успела.
Мои просьбы принять завтра меня первой успехом не увенчались, записи у них нет,
– сказали мне.
Девушка мне посоветовала оформить полис электронным способом, хотя первый раз с этим Вы не справитесь. Приходите завтра.
На работе на меня смотрели,как на полоумную, и не верили,что все три дня я убегаю,чтобы сделать полис ОСАГО. Так не бывает,говорили мне. А вот и бывает.
На третий день мне удалось получить полис, я даже была готова на все виды дополнительное страхования, что бы только поскорее с ними распрощаться. Даже на непонятные слова девушки, такие как "франшиза" не обращала внимания, быстрее бы уйти.
Первый год я столкнулась с такой ситуацией, хотя считала страховую компанию Ресо гарантия, одной из лучших. На следующий год тысячу раз подумаю прежде чем них страховаться. Надеюсь ситуация измениться в лучшую сторону.
Спасибо за внимание!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я говорит им уже и унитаз приносил, и задницу показывал, все равно нет туалетной бумаги.
Доброго дня!
Думала, что страховка у меня до конца месяца. Потом все таки решила глянуть, и раз – вчера закончилась. Хорошо не ездила эти дни. Получила ДК, и решила попробовать оформить онлайн.
Прошлая была в РЕСО-гарантии. Скажу сразу, у машины областная прописка (собственник моя мама), и отказы оформить страховку получаем каждый год. Как оказалось, этим грешит и сайт.
Сначала вообще не понятно, как попасть в личный кабинет. Далее, когда уже зарегистрировался, все равно при каждом входе нужно вводить кроме основного пароля еще и код, который приходит на телефон. Господа, да на госуслугах уже проще зарегистрироваться, а тут как в кгб.
Далее ввожу аккуратненько все данные, нажимаю рассчитать, и здрасте, нет моей ДК в системе, тех. осмотра то бишь. Ладно думаю, может по старинке получится. Звоню девушке страховому агенту. Сначала она про меня забывает, в итоге все таки перезвонила. Сообщила о том, что она не может нас оформить, сначала невнятно, а потом я уже поняла, что нужно доп. страхование. Предложила два варианта: либо онлайн полис, либо в другую страховую.
Опять полезла на сайт. В этот раз тех. осмотр уже проходит, страховой взнос рассчитан, пытаюсь сохранить. Исправила все ошибочки ( и то надо было догадаться, что вместо слова "иное" нужно вписать "Авенир"). Приступаю к сохранению – и беда, пишет не сохранен проект без указания причин. Но я не отступаю, и после 5 -й попытки все таки выводятся данные , что проект сохраняется.
А потом все. Окошко с предложением обратиться в другую компанию ( с таким малоизвестным мне названием, что я даже не стала смотреть, где она базируется), либо ввести 2 кода, 1- который пришел на телефон, другой с картинки. И здесь весь секрет – на телефон приходит код со значками. которых нет на клавиатуре, а на картинке цифры и буквы, а на их фоне круги цветные, и фишка в том, что на каждой картинке одна или несколько букв практически полностью сливаются с цветом круга. И все таки я путем нескольких нажатий добилась прихода на телефон относительно нормального кода, ввела его, меняла картинки, дошла до более менее разборчивого рисунка, ввожу, и нет. Неправильный код. Раз 20.
Решила погуглить я, что за беда такая. Оказывается, это практически повсеместная политика в отношении неугодных им страховщиков. И беда эта длится уже второй год. Все в курсе, все спокойны.
Безнаказанность. А я хочу оформить страховку на сумму, превышающую половину моего пособия по уходу за ребенком, и не могу. Еще и потратила на них день, в ущерб ребенку. Оценка минус 1.
КАСКО на 3 + много головной боли
Машине в кредите, как и у многих, КАСКО – обязательное условие. Отношения с СК сложились в сторону Ресо. А вот после первой царапины начались настоящие отношения((
С Ресо я имела дело первый раз, хотя каско до этого пользовалась, но у другой СК.
Произошла неприятная ситуация – оставив машину во дворе дома на ночь, на утро обнаружила небольшую царапину на заднем бампере сбоку с небольшим количеством зеленой краски виновника. (машину зеленого цвета во дворе раньше не наблюдала, видимо "залетный"). Конечно царапина небольшая, но это было неприятно, относительно новой машины.
Думалось мне, что все достаточно просто в оформлении и получении новых запчастей (бампера конкретно), но нет.
Меня в страховой просто замучили по телефону, узнавая все факты. Потом заставили вызывать ДПС и фиксировать все. Вызвала, ждала, фиксировала. Вместе с бумажками обратно в страховую….кошмар короче. До этого, я никогда сама (да и не слышала) не сталкивалась с такими мороками для получения страховки.
Единственный плюс – все оплатили, денег не пожалели. Но через 1.5 месяца…. Думаю, что дальнейшие отношения на платформе КАСКО с Ресо у меня не получатся, да и желания нет
Скотское отношение к клиентам
Уже застрахован по ОСАГО, звоню в офис, – девушка рассчитайте пож-та стоимость пролонгации, – мы по телефону не рассчитываем.
Ок, хорошо, приехал в офис.
У порога охранник разруливает потоком. Объяснил что нужно, заявляет типа – У нас тут люди новые полисы оформляют, а сотрудник один !!! Тоесть я типа не человек, да ещё со своим расчётом припёрся, не видишь люди работают!
Ок, хорошо, где очередь? кто последний? – На улице очередь. Я говорю дак ведь нет никого на улице. Можете пальцем показать на специалиста? Немного помогла фраза "Где тут у вас директор?" охранник подвёл к сотруднику, и настойчиво стал требовать меня присесть, нет говорю, я постою, пришлось 6 раз повторить, пока дошло.
Но и это не финал.
Стою значит ожидаю, мимо проходит женщина(Которая как выяснилось позже директор филиала), и заявляет мне, присядьте, типа здесь стоять нельзя, сейчас у нас инкассация пойдёт, а они очень напрягаются когда люди на пути стоят. Офигеть сервис, нельзя значит стоять в офисе!!! Взяла значит мой полис и свидетельство, и плавненько так с ними к выходу. Я естественно уже на взводе, а директор заявляет, что стоимость полиса прошлогоднего умножайте на 1.3, но мне то нужна блин точная цифра с учётом моего КБМ.
И тут вообще финал!! Директор заявляет, а мы вам не рассчитаем, мы работаем до 17.00, я посмотрел на часы, говорю стоп, сейчас 16,10!!! – А у нас по 30 минут на человека выделено.
И вообще приём только по записи!!! Нормально да? вобщем не советую никому тут страховаться, как будто страховых больше нет!
В черный список эту компанию!
Доброго дня, дорогие читатели!
У Остапа накипело, что называется. Расскажу Вам о печальном опыте, который связал нас с этой страховой компанией. Проблемы возникло целых 2:
1. Через интернет невозможно продлить страховку (пролонгировать договор страхования ОСАГО), по той простой причине, что: а) не читается код-антибот (невозможно разобрать буквы и цифры); б) не вводится код, который приходит на номер мобильного телефона (в этом коде присутствуют русские и английские символы). Мы с мужем пытались это сделать раз 60, но как оказалось, тут есть фишка: через работников РЕСО услуга регистрации договора страхования стоит 1000 рублей в Белгороде. И они вас будут регистрировать не через данный сайт, у них все в 100 раз проще (нет издевательств с кодами и картинкой).
2. Как выяснилось от одного из менеджеров (а сказал он нам это по секрету, поэтому город и улицу, где он работает, называть не буду), мы не можем пролонгировать договор ОСАГО с РЕСО, потому что моего супруга данная компания внесла в черный список. Причина: мы с ними судились и выиграли суд по страховой выплаты ОСАГО. Радует, что они хоть все выплатили. Это пожалуй единственный, но существенный плюс, поэтому 1 звезду ставлю.
На сегодняшний день нами была подана жалоба в Центро-банк на данную компанию. Надеемся на положительный результат, не смотря на то, что уже застраховались по ОСАГО в другой компании.
проблема с получением денег по страховому случаю.
Обратилась после ДТП в компанию за получением выплаты по страховому случаю 5 февраля 2015,за окном нынче уже 18 апреля,на счет деньги так и не упали до сих пор.Собственник авто муж,въехали в меня.Собрала все необходимые документы,отстояла очередь(т.е. потратила 1 час своего времени),написала все заявления от его имени,съездила на осмотр к их специалистам.Прождала как прописано законом 25 рабочих дней,ни каких перечислений не было.Позвонила в офис,а мне сказали,что я не предоставила им расчетный счот(хотя он точно был в предоставленных документах). Приехала к ним опять написала заявление от лица мужа,опятьт отдала реквизиты банка,сказали,что в течение пару дней перечисления будут.И вот уже 25 дней компания не выполнят своих обязательств.Как-то не очень хорошо,с тем учетом,что страховка стоит не малых денег.
А вы попробуйте оформить еОСАГО?
Страховался в компании 5 лет. Выплаты конечно не хватило на е46 2000 г. Но суть не в этом. По моему полису при оформлении с безаварийкой и приличными лошадями не было. А вот у племянника… Оказывается, что бы оформить начинающему водителю страховку на Lancer 9, необходимо быть виртуозом и иметь 3 (вы не ослышались!!!) дня свободного времени, психануть и забить… Росгосстрах перебрасывает на начальный экран при завершении оформления, а эта компания зашла дальше!!! ОНИ УСТАНОВИЛИ НЕРЕШИМУЮ КАПЧУ-ГОЛОВОЛОМКУ "ВЫРВИ ГЛАЗ"! Нет, если им нравятся условия, срабатывает нормальная разборная капча. А если нет… Вообщем: начинающие водители, не теряйте время и не лезте за электронным осаго к этим компаниям! Вы им не нужны! Это как на работу после универа устраиваться-слишком велик риск) Вы не сможете ввести даже верные цифры, которые скрыто используют латиницу и кириллицу!
Я специально не называю страховую, в которой мы застраховались без проблем, дабы вы не подумали что это левый отзыв. Удачи на дорогах!