Магазин «Пятерочка» не перестает удивлять нас новыми подходами к сбыту продукции. С каждым разом они становятся все креативнее.
Мы уже привыкли к ценникам не под теми товарами, перебитым срокам годности, мелким хитростям кассиров и прочим многочисленным «бонусам», на которые не скупится сеть продуктовых супермаркетов «Пятерочка».
Их завалили отрицательными отзывами, однако, сотрудники не унывают. Они мастерски выдумывают, как ещё более изощренно расставить товары и ценники на полках, чтобы в прямом смысле впарить неходовую продукцию.
Кстати говоря, надо заметить, что просроченной продукции в магазине практически нет. Персонал магазина давно научился правильному мерчандайзингу (искусство выкладки товара) и не забывают выставить на самые видные места, то, что совсем скоро потеряет свежесть. Покупатели, особенно преклонного возраста, часто попадаются на эту уловку и приносят домой продукты, годные всего пару дней. Каждую цифру не перепроверишь, да и претензии предъявить не получится.
Обычно мы планируем свои продуктовые покупки примерно на неделю вперед. Едем в выходные в гипермаркет и там закупаем основное. Остальные продукты, ежедневного потребления, такие как молочная продукция или хлеб, я предпочитаю делать по мере необходимости. Также надо отметить, что, обычно овощи и некоторые фрукты в Пятерочке стоят дешевле, чем в крупных сетевых магазинах. Поэтому иногда я посещаю ближайший магазин «Пятерочка», который, по сравнению с другими сетевиками, расположен удобнее всего.
В этот раз, помимо привычных покупок, меня привлекла яркая призывная этикетка с акционным предложением. Броский призыв купить сработал, и я подошла к полке. Сваленные впопыхах упаковки копченой колбасы давали понять, что акция пользуется покупательским спросом. Ещё бы! Предложение заманчивое – 2 штуки по цене одной. Ха, а вы бы нашли в себе силы пройти мимо?
Призыв
Покрутив кусок колбасы, я убедилась, что она действительно Юбилейная, срок годности в порядке и повреждений упаковки нет. И приняла решение – купить. На автомате протянула руку и взяла вторую упаковку колбасы из той же кучи. Однако только дома я рассмотрела покупку. Сумма в чеке подтвердила мою оплошность. Вот что было в сумке:
Оптическая иллюзия made in Пятерочка
Две совершенно разных марки колбасы, имеющие самостоятельную цену.
Практически полностью идентичный внешний вид продукта и один в один фабричная упаковка. Как считаете, это самый настоящий 100% намеренный обман покупателя или все же оплошность (невнимательность) мерчандайзера?
Образцовая выкладка
Если бы я, стоя у полки, была внимательнее, и выбрала бы две упаковки «Юбилейной», то акция в моем случае сработала, но я и подумать не могла, что здесь кроется подвох и спокойно положила колбасу с полки, до которой смогла дотянуться. Думаю, что уловка состоит не только в хаотично наваленной куче колбасы, а ещё и в отсутствии рядом второго ценника на другую марку. Также кассир, которая пробивает товар, умолчала о том, что это разные продукты и не предложила мне, следуя акции, забрать вторую штуку колбасы «Юбилейная». Случайная ошибка новенького сотрудника или снова плановый обман? Я склоняюсь к последнему.
Две по цене двух
Исходя из вышесказанного, тяжело сделать однозначный вывод, что сеть супермаркетов «Пятерочка» занимаются откровенным мошенничеством, фальсификацией и обманом покупателей. Среди сотрудников есть и приятные люди, которые вовремя подскажут и помогут найти желаемое. Но текучесть персонала и управляющих магазинами никто не отменял. А в таких случаях, как описан выше, так и хочется кричать: «Мошенники!».
Отзыв написан для того, чтобы люди, узнав о новом способе расстановке товаров в "Пятерочке" не совершили случайно моей «ошибки».
Я не собиралась писать отзыв на этот магазин! Но некоторые события заставили пересмотреть мои интересы и взгляды. Пишу, уже успокоившись немного!
Я являюсь давним покупателем этого магазина. В моём районе пятёрочка меня устраивала. Где-то в середине рейтинга всех продуктовых магазинов. Даже карту их сети завела.
Мне нравится, что там часто делают выгодные акции. Если мониторить, то можно удачно купить многие товары.
Магазин есть практически везде.
Имеются камеры хранения, много корзинок.
Имеется накопительная карта.
Что меня смутило в самом магазине ( и не понравилось):работала только 1 касса (я покупала в 8 часов вечера), куча разного товара на проходе и в том числе из молочки, фрукты подгнившие. Ну, ладно. В чужой монастырь со своим уставом не лезут. Когда я спросила почему работает только одна касса, мне в хамской форме ответили, что уже вечер и ради меня одной никто больше касс открывать не будет (в магазине ещё куча людей была). И такой взгляд а-ля "вали отсюда, буржуйка драная". Это стало началом моего негодования!
И вот вообще фото, из-за чего я решила написать этот отзыв. Сама курица уже была странная облезлая.Волоски брр. Начинаю резать.
Что за…? Я покупала курицу выпотрошенную. Скажу честно, после этого у меня пропало желание, есть вообще что-то. Весь день стоял комок в горле. Я человек городской и понимаю, что курица состоит не только из мяса и костей. Но я-то покупаю чищеную курицу. Может я и слишком впечатлительная, но это жесть. Когда я покупаю курицу, я хочу быть уверена в ее качеств, в том, что она проходит качественную обработку перед тем, как попасть на прилавок. И за качество продукции обязан отвечать магазин, который продукты реализует!
Я очень сильно разочаровалась. Но могу сказать, что качество обслуживание и даже товара зависит от того, где магазин расположен. Например, второй магазин , который расположен в Москве мне больше нравится по обсуживанию покупателей и качеству продукции. И только из-за этого я поставила 2 звезды, а не 1. В области ЭТОТ магазин меня разочаровал.
К слову сказать, жалобу оставить пятерочке сложно!Зашла на официальный сайт, написала им, приложила фото и чек. Ответили быстро, но мою жалобу не захотели сначала даже рассматривать потому, что они не видели суть проблемы. В общем, нервы мне потрепали. Но после того как я опубликовала фото в вк, то «О ЧУДО!», мне написал официальный представитель пятерочки, которому хватило моего фото и чека, чтобы зарегистрировать жалобу!
Мне уже не принципиально, будут ли они что-то предпринимать или нет! Написала жалобу вообще в состоянии аффекта. Еще и силы свои потратила с нервами.
Пятёрочка должна контролировать качество продуктов, почему откровенно плохой товар все равно попадает на прилавок? Почему продавцы позволяют себе хамить покупателям? почему товар, который должен храниться в холодильнике, стоит на проходе??
Накипело, аж!
Уважаемые читатели, надеюсь вы внимательно прочитали мой отзыв. ЭТОТ ОТЗЫВ не про курицу, а про магазин, но к сожалению в тот момент я не сфотографировала все нарушения, есть только фото тушки цыпленка. Курица СТАЛА ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ моего терпения в тот вечер! Я не описываю вкус курицы , как долго она варится, где произведена , рецепты не пишу и т.д. Я описываю качество продукта, который продает пятерочка. Описываю мое отношение к данному магазину. Мой опыт в отношении жалоб сети на некачественный товар.
Две главные проблемы магазина – просроченные товары и несоответствие цен. Примеры с фото в отзыве. Будьте внимательны!
Здравствуйте!
О "Пятерочке" знают все! Магазинов этой сети тысячи!
При покупке обратите внимание на следующее:
1. Проверяйте срок годности!
В "Пятерочке" много товаров и в том числе с небольшим сроком годности. Как правило это касается молочных товаров. Сегодня (17.12.17) зашел в магазин и увидел вот эти йогурты –
Срок годности истек позавчера!
Буквально рядом сотрудница магазина раскладывала новые товары. Я подошел к ней и указал на эти йогурты. Она при мне все их убрала. Возможно она не успела до них дойти и увидела бы их сама. Но тогда получается 16-го никто не проверял товары? Йогурты лежали уже 2-й день как просроченные.
Поэтому всегда смотрите срок годности!
2. Проверяйте цены на акционные товары.
В "Пятерочке" всегда проводятся различные акции. Товары по акции обозначены желтыми ценниками –
Либо цены указаны напротив каждого товара –
Берем, например, Choco-Pie –
И идем к сканеру –
Проверяем –
Ура! Цена соответствует!
Но вот буквально несколько дней назад я покупал чай –
Я не проверил его по сканеру. На кассе мне пробили "315". Я не поленился, вернулся, сфотографировал цену и обратился к кассиру. Та даже не стала спорить. Оформила возврат на 315 рублей –
И заново пробила за "199" –
Любопытно, что первоначальный чек с неверной ценой, мне не стала отдавать.
Так, что будьте бдительны! Всегда все проверяйте!
Удачных Вам покупок!
Также у "Пятерочки" с 2017 года есть накопительная карта "Выручай-ка". Вот здесь мой подробный отзыв о ней. Моя экономия составила за все время около 700 рублей!
Сайт Proshoper – все скидки и акции в одном месте! (В том числе и в "Пятерочке").
Смотрите другие мои отзывы на магазины, в которых я совершал покупки:
Новый вид обмана в “Пятерочке”. Вроде мелочь, а неприятно.
Пятерочка меня всегда устраивала по всем параметрам. В шаговой доступности, чистота в зале, порядок на прилавке и не большие очереди. Не знаю как в других магазинах этой сети, но в моем магазине всегда чисто. В овощных отделах не воняет гнилыми овощами и фруктами. Не летают мошки (как в некоторых магазинах). Просрочки никогда не встречала. Да в дни завоза товара бывает, что в проходе стоят горы коробок с товаром, но быстро все убирали. И не плохие акции на мой взгляд. Так что хожу туда часто и постоянно. И конечно у меня есть своя карта лояльности этого магазина. Начисляются туда конечно копейки, но со временем набегает хорошая сумма. Которую приятно списать и почувствовать некую халяву. А с недавних пор помимо баллов, которые начисляются на карту, стали начислять ещё и электронные наклейки. Необходимо собрать много наклеек и получить скидку 90% на ножи. Это удобно. Не надо требовать от кассира наклейки, чтобы вклеить их в буклет (например как в Магните). Наклейки электронные, которые привязанны к карте лояльности, и о их количестве можно узнать в товарном чеке. Собственно из-за них я и узнала о не чистых махинациях кассира. Рассчитываясь на кассе я как обычно протянула карту лояльности продавцу. И заметила какую-то заминку в движениях кассира. Как то много было телодвижений для того чтобы пробить штрих-код с карты. Но тогда я сильно не придала этому значение. Только придя домой, решила проверить сколько наклеек на балансе. Слежу я за этим редко. И чек просматриваю всегда бегло и только по списку товаров и цен. И тут было моё удивление, когда на балансе оказалось всего 5 наклеек.
Сам чек с чужими данными. Номер карты в чеке с номером моей карты не совпадает.
Хотя там должно быть около 90 штук. Затем посмотрела на баллы и опять не соответствие с моим балансом. Это я знала точно, потому что перед этим я списали все баллы. И затем в глаза бросилось, что карту пробили не мою, а некого Александра. Естественно и номер карты не мой.
Моя карта с номером.
Потом я поняла что это была за заминка на кассе. Кассир просто напросто взяла мою карту, но пробила свою. При чем явно уже, что с карты списали наклейки для получения ножа. Потому что на карте 5 наклеек из которых 4 мои за мою покупку. А баллов на карте 448. С таким количеством баллов наклеек должно быть больше соответственно. Конечно я не пошла разбираться. Просто напросто не хочется терять время на эту ерунду. Да и доказывать что это мой чек, а не подобранный на улице не хочу. Думаю кассир не плохо наживается на этом. И коллекцию ножей соберет и не плохую сумму баллов накопит. Но впредь теперь буду всегда проверять чек на кассе. И плевать на эти наклейки и баллы, просто не приятно быть обманутым… К магазину претензий нет, но такие кассиры портят общее впечатление.
За качество отвечаешь, Пятерочка? Отзыв о том, как получить товар БЕСПЛАТНО!!!
Приветствую Вас, уважаемые гости моего отзыва!
Сегодня я расскажу о своем своеобразном хобби)
Магазин Пятерочка в представлении не нуждается, ведь эта сеть магазинов очень распространена по всей России и в каждом районе, практически у каждого человека под боком есть Пятерочка!!!
Красно-зеленые вывески, знакомый логотип.
Купить здесь можно практически все, что необходимо для дома, но упор делается на продукты питания. Здесь не встретишь экзотику или что-то необычное, а только товары повседневного спроса.
Я была в Пятерочке в нескольких городах и отмечу, что ассортимент практически одинаковый.
По ценам хочу отметить, что они средние, наравне с Магнитом, в Ленте дешевле, а в Перекрестке дороже. Но это мои наблюдения, мне так кажется.
Зато по чистоте торгового зала Магнит уступает Пятерочке. В Пятерке я и не вспомню, чтоб было грязно. Еще нравится, что проходы не заставлены товаром. А если идет выкладка, то она доставляет минимум неудобств покупателям.
Но я же хочу рассказать Вам про акцию, которая проходит во всех магазинах Пятерочка по всей России: "За качество отвечаю!"
«Пятёрочка» предлагает покупателям только самые свежие продукты и тщательно следит за их своевременным обновлением на прилавках. Приобрести просроченный товар в магазинах практически невозможно, но если это все же случится, в рамках действующей в каждом магазине программы «За качество отвечаю!» «Пятёрочка» не только вернет деньги за приобретенный товар, но и предложит в подарок такой же свежий товар надлежащего качества (в подарок предоставляется одна единицы товара, вне зависимости от количества приобретенного покупателем товара с истекшим сроком годности, по стоимости не превышающий стоимость самого дорогого товара из покупки, подлежащего возврату с истекшим сроком годности).
Кстати, я ее случайно нашла, не поверите, просто листая сайт.
У Пятерочки есть свой сайт. И есть телефон горячей линии, куда я позвонила и уточнила, точно ли эта акция действует.
"За качество отвечаю!"- бессрочная акция и будет действовать все время, пока есть эта сеть.
Суть акции в следующем: находим товар с истекшим сроком годности, оплачиваем его на кассе, забираем чек. Зовем директора по свежести и она обязана нам отдать деньги и такой же товар в подарок от магазина.
Ниже я покажу, что мне удалось "добыть")
Чаще всего такой товар можно найти в мясных, колбасных, молочных отделах. Так же в отделе с хлебом и тортиками.
Вот самая дорогая моя добыча.
Тортик ценой почти в 600 рублей. Очень вкусный, но дорогой, но вкусный) Отзыв на торт
А этот пирог стоит 450.
В хлебном отделе нашла кексики. Офигеть, их стоимость 60 рублей…
В колбасном у меня пока большая часть находок: колбаса, сосиски, сардельки.
И вот такие типа натуральные. Но они невкусные.
В мясном у меня две позиции- свининка и котлетки.
В рыбном отделе нашла форель.
А из овощей- салат.
Если у Вас возник вопрос, зачем мне все это, то тут получится несколько пунктов. И я постараюсь ответить честно:
очень приятно получить что-то бесплатно. Некоторые товары я бы точно не стала покупать, например торт за 600 рублей;
во-вторых, мне элементарно скучно. Я недавно переехала в другой город и так себя развлекаю;
ну и в-третьих, хочется, чтобы продуктовые магазины не торговали просрочкой. Вот честно, до этой акции я редко проверяла сроки.
Следующий вопрос, который может у Вас возникнуть, это отношение персонала Пятерочки на все это дело.
В целом относятся нормально, многие благодарят за сотрудничество и помощь. Но была одна женщина-неадекват и хамила. Но при упоминании о том, что она торгует просрочкой, сразу замолчала. Я ей объяснила, что злость портит не только настроение, но и ауру. Да и запись ведется на телефон…так я ей сказала.
Но условия акции выполняются ВСЕГДА! Мне всегда возвращают деньги и дают в подарок товар.
Несколько советов тем, кто решит пойти "поохотиться":
Лучше идти утром
Не надо демонстративно проверять сроки у всех товаров, работаем аккуратно
В один и тот же магазин часто не ходим. Нас могут запомнить и проверять сроки на кассе. Кассир имеет право отказать в продаже, если твар просрочен
В целом просрочки не много, но она есть в КАЖДОМ магазине.
Ну, вроде про все рассказала. Но если будут вопросы- задавайте)))
Для начала, выплёскивая наболевшее, напишу о явных недостатках этой торговой сети:
Как и в большинстве российских дискаунтеров, большинство овощей и фруктов в "Пятёрочке" испорчены: вокруг ананасов кружатся дрозофилы, авокадо украшены пушистой плесенью, а безвкусные бразильские манго помято морщатся, ожидая невнимательного покупателя. В местной пятёрочке напрочь сгнившие продукты не списывают, а складывают в коробки на полу – покупателям предлагается купить их со скидкой 50%. "Заманчивое" предложение.
Брендированная продукция "Красная цена" шокирует полностью "химическим" составом и несоответствием даже своей невысокой цене: майонезный соус, колбасный сырный продукт, и прочие творения человеческих рук представляют собой результат эксперимента – как изготовить подобие продуктов питания исключительно из загустителей, красителей, ароматизаторов и прочих консервантов.
Выбор молочной продукции, алкоголя крайне беден для супермаркета (но обыденн для дискаунтера).
Поражает мрачность и недружелюбность сотрудников сети: однажды на меня накричали, когда я набрал пакетик апельсинов, и положил его обратно в коробку, чтобы открыть следующий. Подбежавшая сотрудница отдела заявила, что я "порчу фрукты", а охранник схватил мой пакет и положил его на пол. Во второй раз сотрудница наорала на меня за то, что я снимал с кочанов капусты верхние, гнилые листья – по её мнению, я должен был приобрести капусту вместе с ними, а чистить уже дома.
Часто при мне случаются скандалы, когда люди возвращают продукцию с истёкшим сроком годности (недавно женщина, покупавшая три курицы, прямо на кассе заподозрила неладное, попросила их открыть- и во все стороны разлетелась трупная вонь), и когда цены "в компьютере" не соответствуют ценникам (в большую сторону, конечно).
А теперь – случай, произошедший со мной в "Пятёрочке", стоящей на въезде в Черноголовку.
Я застрял в очереди в единственную работающую кассу (в "Пятёрочках" часто такое случается – из-за экономии на персонале), передо мной стояла компания "навеселе". Чем-то я привлёк их внимание; сперва они цеплялись к моей внешности, а потом самый агрессивный молодой человек попытался развязать драку, провоцируя меня "выйти на улицу поговорить", и несколько раз толкнул меня в грудь.
Телефона у меня со мной не было, и я попросил охранника/менеджера "Пятёрочки", безмолвно наблюдавшего эту безобразную сцену, вызвать полицию. Он заявил, что его это не касается, звонить он никуда не будет. Продавцы также игнорировали происходящее.
К счастью, через некоторое время агрессия пьяных личностей иссякла, и они покинули магазин, а я отделался впечатлением полного произвола, творящегося в этой торговой сети.
Чтобы быть объективным, опишу достоинства отдельных магазинов сети (многое зависит от локального руководства):
Довольно вкусная кулинария, особенно – выпечка (эти магазины широко распространены и допоздна работают, что делает их удовлетворительным выбором для того, чтобы зайти за быстрым ужином после работы по пути домой); правда, я не пробовал покупать в "Пятёрочке" мясные и яичные продукты: отвратительный запах, исходящий от кур гриль, создаёт самый неблагоприятный прогноз об их качестве.
На некоторые продукты бывают неплохие цены – зелень, шампиньоны, подсолнечное масло.
Но оправдывает ли это плохой сервис?
"Лужи имеют значение для млекопитающих и птиц" (Википедия).
Всем приятного дня. Никогда бы не подумала,что захочу написать отзыв про магазин Пятёрочка. Но что то я зачастила в этот магазин. И у меня появились мысли. Вполне положительные.
В нашем небольшом городке куча пятёрочек. Я даже сбилась со счёта. Пятёрочки открываются в новостройках. Повсюду они. У нас в центре города есть Пятёрочка, в которую я принципиально не захожу. Одна кавказская диаспора , против которой я ничего не имею против и очень хорошо отношусь к её милым гражданам, сделала его сугубо своим. Там постоянно происходят стычки с персоналом. В итоге магазин полностью деградировал. И это в центре города. Поэтому я предпочитаю немного отъехать и попасть в более приятную обстановку.
Строго говоря эта Пятёрочка , пока она у меня в любимчиках, находится на окраине знаменитой Рублёвки. Зато более спокойная. Ни тебе пробок, ни тесноты. Не даром звёздная пара Пугачёва -Галкин построили своё имение в ближайшей деревне с не слишком красивым названием.
Итак, заходим в торговый зал. Но начнём с парковки. Дело в том что магазин расположен вдали от жилых домов. Добраться до него удобно на машине, ну или на велосипеде.
У магазина шикарная парковка. Вид с парковки обалденный. Шикарное поле. И конечно же знаменитый замок звёздной пары.
Тележки и корзины обычные,не из золота. Я проверила То есть такие же как в обычной Пятёрочке.Я даже приуныла в первый раз. Так хотелось поместить морковку и кошачий корм в элитную тележку.
Вход в торговый зал как во всех Пятёрочках завален коробками и прочими товарами.
В зале достаточно просторно. Покупатели с тележками не устраивают ДТП.
Лёгкий беспорядок в отделе овощи – фрукты. Но не критично.
Зато выбирая фрукты овощи можно одним глазом полюбоваться видом из окна.
Мы же не голодные пришли в магазин. Нам и эстетическое удовольствие хочется получить. В любом случае это приятнее чем вид на однотипный жилой район среди многоэтажек.
Прилавки и стеллажи с товаром абсолютно такие же как во всех магазинах этой серии. Самые экономичные и не слишком респектабельные. А жаль. Могли бы сделать для жителей Рублёвки исключение. А то придёт Алла Борисовна и обидится такой демократии.
Кто же посетители этого магазина? В основном работяги из РБ, закупающие продукты на всю строительную бригаду. Все трезвые. В меру воспитанные. Практически нет бабушек и людей сильно пьющих, как в большинстве Пятёрочек. Тренд в этой Пятёрке маскирующиеся дамочки. Как минимум одна в каждое моё посещение встречается. Они натягивают на голову капюшон, тёмные очки на глаза,но дорогой педикюр летом их выдаёт с головой. Но где же им бедным купить хлеб? В этом магазине это делать им очень удобно, но совершенно не престижно.
Кассиры Я ради любопытства перебросилась с одной парочкой фраз. Местная жительница. Спросила её мнение, ведь аккурат с её рабочего места виден замок Галкина. Она сказала, что не в восторге от такого соседства. Но была с нами вежлива и в меру приветлива. В целом в данном магазине очень адекватные кассиры.
Ну и фирменный стиль в Пятёрочке с несоответствие ценников. Не избежала их и эта Пятёрочка.
Подведу итоги. Всё таки имеет значение местоположение. И эта Пятёрочка улучшает общий негативный имидж сети в моих глазах.
Живу я в маленьком городе (называть его не буду) в довольно тихом районе и рядом с домом находилось 2 магазина: обычный продуктовый и магнит. Не сказать что магнит сильно хорош, бывало ценников нет, бывало и что цена не та что на ценнике, насчет просрочки не помню. В целом терпимо, ассортимент правда не очень большой. В пятерочку заходила только возле работы, так – ничего особенного, брала по мелочи, печенюшку или конфетки и никаких претензий особо не было, разве что какие-то коробки в зале стояли так, что пройти невозможно, да местами ценников не наблюдалось.
И вот рядом с моим домом открывают пятерочку, было это примерно в сентябре 2017 года.
Ух и ломанул туда народ, а что – там ассортимент гораздо больше, а цены примерно такие же.
Поначалу было все отлично:ценники везде, двери автоматические работают, простая дверь открыта.
Сейчас же, если работает автоматическая дверь – простая закрыта, на следующий день – наоборот. Вот зачем? Двери эти, друг рядом с другом, но лично мне иногда удобней зайти в определенную дверь, да и люди могут стать так, что их не обойдешь. Да и смысл тогда делать 2 двери? В общем – минус 1 балл.
С ценниками тут вообще жуть жуткая. На сканере проверять нужно АБСОЛЮТНО ВСЕ товары. Будьте уверены – на кассе вам скажут абсолютно другую стоимость чем нашли вы.
Например, я когда покупаю, то если яйца стоят 57 рублей, то я считаю их как по 60 и примерно прикидываю общую стоимость покупок.
Брала недавно такой набор: шоколадка – 50р, яйца – 50р, хлеб – 25р, ряженка – 50р, минералка – 15р. Сколько получается? 190 рублей с учетом округления по 1-2-3 рубля, а знаете сколько с меня взяли на кассе? 218 рублей. Откуда эта стоимость? К сожалению я слишком спешила чтоб разбираться и поэтому заплатила эту сумму и даже чек забыла.
А акции? это вообще развод. Стоит плавленный сыр с ценником 69 рублей, а на кассе он оказывается 89 рублей. Кит кат 49 рублей – на кассе 89 рублей. альпен голд 38 рублей – на кассе 75.
Это вообще что такое? Я как-то не выдержала и возмутилась – что с ценниками творится, на что мне в довольно грубой форме было отвечено – не хватает людей.
Вот скажите, а меня это должно волновать? Если я прихожу в магазин со списком, скажем из 20 позиций, то получается я должна сканировать каждый товар. На сканирование тратится секунд 30-40. И это если взять вариант того, что я все сложила в тележку и пошла сканировать гамузом. А если ходить и сканировать, например, каждый вид колбасы? Сколько времени я должна потратить? 40 минут? 1 час? Еще ни с одним подобным магазином не было столько проблем! Хожу я туда только из-за ассортимента, и то, в последнее время снова вернулась в магнит.
Давайте посчитаем. Магазин явно не гипермаркет, я бы сказала середнячок. Из сотрудников, каждый день, можно насчитать 6- 7 человек, касс всего 3, но работает только 2. Возьмем так, что 2 человека на кассе, 1 заведующая, остается 3-4 человека. Что делают они?
1 человек сидит на входе в магазин. Зачем? В магазине камеры, а этот сотрудник точно не охранник. Если уж так нужно чтоб кто-то сидел, то пусть это будет второй кассир, ведь по 2 кассы работает не так часто (А я там постоянно бывала, в разное время. В среднем 4-5 раз в неделю). Остальные могут собраться группками и что-то обсуждать и смеяться. Хотя это не снижает качество обслуживания, товары пробьют быстро и вежливые всегда. Да в принципе ответят на все вопросы, кроме заведующей – обращаться к ней после того раза не хочется.
Просрочки в магазине я не заметила, в этом плюс, хотя я ее не искала. Единственное, брала колбасу в вакуумной упаковке, а когда вскрыла упаковку – колбаса была в слизи, срок годности нормальный.
Пока писала – вспомнила еще один недостаток. Раньше, не знаю как объяснить, на прилавках с колбасой/сметаной/сырами не было никаких помех для взятия той или иной продукции. Просто полки с этими продуктами, но, потом на них установили стеклянные дверцы….. ну это жесть конечно. Проходы там не настолько большие, а если стоять и выбирать с открытой дверцей, то вас кое-как обойдет другой человек. Сейчас, зимой это особенно неудобно. А с корзинкой в руке попытаться что-то достать? Тут на помощь придут чудеса эквилибристики, вдвоем/втроем что-то выбрать – нереально. На редкость неудобное оформление.
Не думаю что во всех пятерочках так, но и рекомендовать и ставить хороший балл я не собираюсь. Продолжать ходить в магазины данной сети я буду, но уже не так часто, и если будет альтернатива – лучше пойду в другой магазин. Сейчас же, я стала гораздо реже ходить в пятерочку.
А их бонусная карта? это позор. Такие мизерные бонусы я не видела нигде, с октября и по сей день с покупками минимум 1000 в неделю, я накопила всего 26 рублей.
Не кажется ли вам, что магазин "Пятёрочка" из "эконом" класса претендует перейти в "элит", судя по ценам? Вроде по отдельности товар и не дорогой, а на кассе приходится из кошелька доставать тысячные купюры. И так в каждый заход. Поразмышляв немного на эту тему, решила отовариваться в более качественном магазине, а в Пятерочке покупать такие товары, как крупы, макароны, бытовую химию, водичку и некоторые овощи (они точно дешевле, чем на рынке).
В фруктах с некоторых пор я разочаровалась. Начитавшись в интернете об их беспощадной химической обработке, убедилась в этом воочию на мандаринах из Пятерки:
Не помню названия, но были они в сетке. Может быть это нормально и я не правильные выводы сделала? Конечно, не магазин их обрабатывает, но магазин их продаёт и не за копейки.
Специально для отзыва хотела сфотографировать тележки, которые, как в Ашане сделали по 10 рублей. Но не удалось – видимо отменили эту затею пока я туда не захаживала. Но не исключено, что в других Пятерочках тележки так и "стоят" денег, хотя казалось бы "зачем?".
То что жёлтые ценники висят не под тем товаром на который скидка – это уже классика и делается, я уверена, специально. Приходилось неоднократно с чеком возвращаться к витрине и там оказывалось, что товар и ценник не имеют друг к другу никакого отношения. Если это так, то я такой ценник достаю и выбрасываю, чтобы они не сбивали с толку других покупателей (не всегда же пойдёшь к сканеру проверять цену, особенно когда торопишься).
Проходила у них недавно какая-то акция, когда за определённую сумму покупок на кассе выдавался купон на скидку на какой-либо товар (у меня это были напитки и масло подсолнечное). Я не воспользовалась, так как такие покупки не планировала, даже специально для акции.
Чистота и порядок более менее поддерживается на мой взгляд (представляю как это сложно, особенно если мытье полов повесили тоже на продавцов-кассиров, например, как в Магнит Косметик). Вообще, к продавцам у меня меньше всего претензий – выполняют указания свыше, весь день на ногах или за кассой, выкладывают товар, проверяют просрочку, платят из своего кармана за него и при этом стараются еще быть вежливыми.
То что нас кормят в основном химической едой, все мы знаем и Пятёрочка с удовольствием ее продаёт, поэтому ставлю ему двойку (без оценки простых работяг магазина).
Пятерочка участвует в федеральной программе “За качество отвечаю!” и есть ли просрочка в этой сети магазинов, узнаете из отзыва)))
Пару недель назад, когда я была в магазине "Пятерочка". звонит муж и говорит, что хочется селедки с картошечкой. Я купила филе кусочками в пластмассовой банке и … муж всю ночь, простите за подробности, то обнимался с белым другом, то восседал на нем, как на троне. Мне, как провинившейся в том, что сама не ела (не люблю рыбу), а мужа накормила хренью просрочкой , пришлось с утра бегать в аптеку за лекарствами и смотреть в интернете, что можно сделать в этой ситуации…
В тот день я выяснила, что сеть магазинов "Пятерочка" участвует в федеральной программе "За качество отвечаю!", что для простого потребителя означает, что найдя на полках магазина просрочку и оплатив ее на кассе, нужно звать "Директора по свежести" (да-да, есть у них такая должность))), который вернет вам не только деньги, но и выдаст СВЕЖИЙ аналогичный товар!!!
Поскольку была зла на магазин, на следующий день я специально пошла просматривать полки магазина на наличие просрочки. И уже первый попавшийся на пути магазин был уличен в продаже просроченного товара… Это было 11 пачек пельменей, 12 йогуртов Активия, 1 молочко Тема и 1 биойогурт неизвестной мне марки…
Когда я вызвала "директора по свежести", она оказалась неприятной женщиной, которая пыталась мне хамить и разговаривать на повышенных тонах. Но со мной этот вариант разговора не прокатывает, т.к. я автоматически начинаю разговаривать на тон тише, но твердым голосом. Я ей рассказала, кто в этой ситуации не прав, она со мной согласилась и выдала деньги из кассы и свежий товар.
Следующий поход был незапланированный, мы с дочкой были в ТЦ, она проголодалась и мы зашли в Пятерочку, которая расположена на нулевом этаже. В этот раз покупки были "для дома", а не с целью выявить просрочку, но даже в этот раз я заметила 3 пачки любимых дочкиных печенек, которые были уж две недели как просрочены((( Боюсь даже думать, что ранее я могла купить и накормить дочку просрочкой…
В этом магазине "директор по свежести" оказалась в курсе , что их магазин участвует в программе "За качество отвечаю!" и без лишних разговоров произвела обмен и выдала денежные средства из кассы.
Третий поход был уже запланированным, я методично искала просрочку на полках Пятерочки и что не удивительно, нашла… В этот раз это была практически целая упаковка молочка Тема и 4 йогурта Активия от Данон.. Такого же именно молочка не было, поэтому мне выдали аналогичный товар…
В этой Пятерочке не было "директора по свежести", поэтому со мной разговаривала администратор, которая была готова вернуть деньги из кассы, но выдавать СВЕЖИЙ товар отказывалась…
Я достала телефон Самсунг, включила диктофон и попросила назвать ФИО. Админ быстро отошла от меня и стала кому-то звонить. На том конце провода оказался человек, который в курсе, что их сеть магазинов участвует в этой программеи помимо денег возвращает еще и аналогичный товар. Так что администратор магазина все-таки выполнила условия программы и вернула мне все сполна. Правда, в конце все же съязвила… Когда я уже выходила, она говорит:"Не буду говорить Вам, чтобы приходили почаще"…
– не хочу в будущем покупать просрочку!!! Не хочу в следующий раз высматривать срок годности, хочу, чтоб торговля СВЕЖИМ товаром была нормой!
– не хочу, чтоб ситуация, когда мой муж отравился едой, повторилась в моей семье, а также в других семьях, которые могли бы купить просроченный товар, который благодаря и мне в том числе сняли с продажи)))
Это вообще законно? Что они себе позволяют?! Пятерочка – один из худших супермаркетов.
Сейчас "Пятерочки" (я пишу про Московские магазины) в каждом районе есть и, думаю, многие туда заходят. "Пятерочка" позиционирует себя, как супермаркет с пониженными ценами. Что ж, зачастую так оно и есть. Но как насчет качества товара?
Качество товара в "Пятерочке" едва дотягивает до тройки по 5-балльной шкале. Если речь идет о каких-то упакованных товарах (макароны, рис, крупы, стиральные порошки, чаи и проч.), то тут все нормально. Но если речь идет о скоропортящихся продуктах (молочная продукция, яйца, мясные изделия) – то это 100%-ный кот в мешке. Никогда. Никогда! Никогда не забывайте смотреть на срок годности. Порой можно лицезреть настоящий раритет – срок годности, истекший более полугода назад. Я давно не рискую там ничего такого покупать. Потому что это только в помойку сразу. В "Пятерочке" бывают неплохие овощи и фрукты, но надо внимательно выбирать.
Недавно я купила сок в "Пятерочке", который оказался испорченным, хотя срок годности был в норме. Обменяли ли мне сок? Нет, конечно. Потому что я его, оказывается, вскрыла. А как бы я еще поняла, что он испорчен, если бы не попробовала?!
А теперь мне очень интересно узнать насколько законна следующая ситуация.
Я забежала купить бутылку воды попить. У меня была только 5-тысячная купюра и количество монет равных покупке. Разумеется, я расплатилась монетами и уже собиралась уйти, как кассир швырнула (!!!) мне их обратно с фразой: "Дайте мне другие деньги!". Я вроде хорошо считаю, но уточнила, точную ли сумму я ей дала. Она заявила, что сумма верная, но ей не нужны мелкие монеты. Оказывается, в магазинах "Пятерочка" не принимают 5- и 10-копейковые монеты, и вроде 50-копейковые тоже. Кассир заявила, что в магазине специально округляются все цены до целых чисел, чтобы им не давали копейки. Я ей дала одну 50-копейковую монетку и 5 10-копейковых, остальные 10-рублевые. На мое замечание, что это тоже деньги, она буквально взбесилась: "И что мне теперь, выбрасывать эту мелочь? Мы такое не принимаем – мы выбрасываем!".
Как интересно…. Причем, у них нигде не написано, что они мелочь не принимают. А не написано, потому что это незаконно! Ведь я права? Магазины не имеют права заставлять покупателей расплачиваться только теми купюрами, которыми им удобно.
Я хожу в "Пятерочку" иногда, потому что она по пути. Но теперь, как-то не хочется. Везде грязь, товары все как-будто б/у, кассиры вечно озлоблены… Теперь еще и мелочь не принимают. Просто прекрасно! Очень жаль пенсионеров, которые вынуждены покупать там, потому что дешевле.
Обновление: Раньше в "Пятерочке" было два вида пакетов на кассе: маленький и большой. Теперь, оказывается, они убрали маленькие пакеты и люди вынуждены покупать большие, даже если у них мало покупок. Казалось бы, ну подумаешь, на пару рублей больше за пакет заплатить, но вы только представьте какое у них количество посетителей в день! И всем нужны пакеты! Очередной способ содрать денег у людей.
Дети пробовали 1 конфету, нас обвинили в краже, аменя обозвали “Психопадкой”
.
Сегодня была в вашем магазине. Больше туда не пойду.
Подошла к лотку с конфетами, видела новый сорт. Взяла одну конфету , поделила ее между детьми не скрывая с целью , что бы попробовали, будут или не будут, брать или не брать .
На что вышла администратор, которая даже не представилась и начала повышенным тоном говорить, что это воровство, что все зафиксировали камеры,. и она вызовет милицию.
На что я тоже взорвалась и тоже повышенным тоном ответила перед всеми: "Дети пробовали одну конфету, взвестьте мне одну конфету я ее оплачу". На что услышала ответ: "Что ты орешь , психопадка" А другая продавец еще начала это снимать. Просили книгу жалоб , долго не хотела ее давать. В итоге дала какую-то непонятную мне книгу. Где я уже оставила свое мнение.
Вот отношение к покупателям!!!
Любой в мире магазин, позволяет пробовать новый вид товара. Прошу Вас, разбиритесь с Вашими сотрудниками , которые не только не уважают Ваших клиентов , но и их разгоняют, не мы не наши сотрудники, не наши друзья не можем приходить в этот магазин и слышать эту грубую женьщину. Предположительно ее звали Виктория Ильинична. Дело кончилось тем, что после долгих криков, нам взвесили эту конфету, мы ее оплатили и ушли, оствив все покупки там.
Собралась я писать отзыв о всем известной "Пятерочке", и вдруг обнаружила просто шквал негативных отзывов! Я даже не ожидала, что об этой сети магазинов уже у многих такое отношение и неприятный опыт магазинных ситуаций и разбирательств…
Но я хочу оставить отзыв совсем другого характера, потому что ругать их пока еще не было причины (тьфу-тьфу!)…
⭐⭐⭐ Сеть магазинов "Пятерочка" ну очень распространенная, да причем так, что они своими магазинами буквально захватывают районы! Да даже на одну улицу по три магазина: рядом, в недалеке – сбоку, и напротив!
Сначала это меня раздражало, а сейчас – напротив: закончилось в доме что-то необходимое, – а стоит только выйти и дома, и все под рукой. Не надо далеко идти или ехать. В некоторых же районах в близкой доступности бывают только крупные маркеты – разве захочется туда тащиться "за хлебом"?
⭐⭐⭐ Про доступность по времени работы отмечать не буду, ведь сейчас, в принципе, все магазины работают с утра до самого вечера, и также в праздники. Эта сеть не исключение.
В магазине присутствуют практически все товары необходимого потребления: и продовольственные товары, и бытовые, и развлекательная атрибутика для праздников, и товары "для случая" (бывают и кепки, и косметички, сумки-пакеты, наборы полотенец и многое другое), вообщем всякого добра навалом, на любителя, кому – чего.
Так, зайдя в магазин просто за продуктами, попутно я случайно прикупила очень милые и как раз подходящие для интерьера мягкие "сидушки" для стульев, косметички для фитнеса, наборы симпатичных прихваток и др. Качество изделий хорошее, цена – смешная.
⭐⭐⭐ Ассортимент магазина достаточно разнообразный: представлены многие из тех же марок продуктов и товаров, что и в крупных центрах, только все компактнее и не надо бежать "за горошком" из одной стороны магазина в другую на целый км!
Есть все, что необходимо. И людям, и домашним животным (в частности, кошкам) тоже нашлись свои разделы и товары.
⭐⭐⭐ Что мне еще нравится в "Пятерочке", что там поддерживается установленный порядок распределения ассортимента товаров по своим местам и мирчандайзеры не изобретают каждый день схему "как запутать покупателя, чтобы ища спички, он в поисках рыскал по всему магазину и так захватил что-то еще попутно…"!
Ужасно раздражает то, когда приходя в магазин, не можешь найти то, что нужно, что еще вчера было на определенном месте… и бродить в поисках, теряя время.
⭐⭐⭐ Качество товаров не подводило (надеюсь, не сглажу!). Казусов с приобретенными там продуктами не было. Всегда все свежее, сроки годности нормальные. Да, они как и все, кладут более свежий товар подальше, а на передовую – что нужно скорее продать.
Но этот маркетинговый ход только ленивый не использует… Всегда проверяю даты, смотрю на внешний вид продукта. Пока нареканий не было.
Фрукты – овощи всегда в наличии, частый завоз новой партии. Я по виду обычно определяю, стоит ли покупать или нет… В этом плане все открыто – если уж бананы, допустим, уже какие-то вяленые, то зачем их тогда брать в принципе?..
Запечатанную продукцию, как, например, мясо, крылышки, там редко покупаю, не могу ничего сказать о них. Зелень находится в специальном закрытом стеклянном "холодильнике" – не пожухлая, всегда свежая.
⭐⭐⭐ Постоянно проходят различные акции, скидки, причем не липовые, реально стоимость более низкая на объявленный период, чем в других магазинах. Если кто-то скажет, что это же мухлюют с продуктами – подсовывают некондицию и т.п., но скидки же и на прод.товары, бытовые нужды так же распространяются!
⭐⭐⭐ Сколько же я накупила там по скидкам бытовых товаров про запас, которые стоят однозначно дороже в других местах! Я даже сверяла цены в магазине после снятия акции – и цены реально менялись – возвращались в прежнюю более высокую стоимость. Так что скидки и акции – совсем не развод, а удача поймать выгодный момент!
Например сейчас, в новогодний период, скидки в магазине практически повсюду, почти на весь ассортимент товаров! Покупая, разумеется, смотрю все сроки – даты, внешний вид – все в порядке. Приятно, что к праздникам так много выгодных предложений!
⭐⭐⭐ Прибрано в магазинах всегда аккуратно, персонал за этим следит, видимо. Приятно заходить в магазин – чисто и уютно, все на своих местах, аккуратно расставлено, ничего не валяется и нет вида "свалки" даже в мелких товарах.
Следовательно: ✨ ✨ ✨ Плюс № 7 – "Чистота и аккуратность в магазинах" ✨ ✨ ✨ .
⭐⭐⭐ Продавцы, на редкость, вежливы. И достанут то, что нужно откуда-то с высоких полок, без проблем, и посоветовать иногда в выборе могут. Приветливые, не грубят, не обсчитывают! Когда покупаю товар на развес, после проверяю на весах, не обсчитали ли меня. И все ок, можно доверять.
⭐⭐⭐ Когда посетителей в магазине набирается приличное количество, а кассиров недостаточно, персонал магазина не ждет недовольных замечаний покупателей и криков "Ну откройте еще одну кассу, в чем дело?!" (как часто бывает в других магазинах…).
Не нужно ждать часами и возмущаться, работники магазина сами, видя оживленную ситуацию, вызывают человека на дополнительную кассу. Не помню, чтобы были большие очереди и долгое ожидание!
⭐⭐⭐ Выручай-карту может, кто-то и ругает, ожидая получить супер-бонусы. Я их систему начисления не высчитываю. Что-то накапало – и ок) Так пару раз максимум, который у меня собирался бонусами, был рублей 50, которые я с удовольствием потратила) Да, мелочь, но приятно же!
А к праздникам они и смс рассылают с повышенным начислением баллов на определенный срок – тоже удобно. Пусть это и копейки, но их же прибавляют, а не иначе!
Насчитала аж 10 положительных сторон "Пятерочки"! Довольно много, учитывая, что, вспоминая о других крупных сетях, и 5-ти вряд ли наберется...
Сейчас, в новогодние праздники, магазин украшен, даже елочку поставили маленькую!
Все это радует глаз)
Надеюсь, что наши "Пятерочки", о которых я пишу, не испортятся и бедет и дальше радовать) Поэтому мне жаловаться на них не в чем. Работают качественно, молодцы! Видимо, руководство следит за порядком. Такая крупная сеть как "Пятерочка" удобна для покупателей всеми вышеперечисленными плюсами и всегда поблизости. Кого – как, а нас выручааает!
💟💟💟💟💟💟💟💟💟
Спасибо всем что заглянули, ставьте ♡ если понравилось!) Рада быть полезной.
Я купила это всё на 1300 рублей?! 0_0 Изумлённый Опёнок 😀
Добрый всем день или вечер (или ночь, или утро, или… В общем, всем ПРИВЕТ!
Сегодня я была в местной "Пятёрочке", взяла с собой чуть больше денег и планировала купить что-то из продуктов и кое-что, что было в каталогах по акции (каталоги я всегда предварительно просматриваю и обвожу ручкой интересные предложения – вот Вам и правило умного шоппинга номер раз!)
Моему изумлению не было предела, когда набрав полную корзину дорогих и качественных товаров, сумма моих покупок составила около 1300 руб. Да-да, всего тысячу триста рублей! А купила я ОЧЕНЬ МНОГО. Давайте смотреть что
Вообще, я стараюсь заранее планировать покупки и если есть возможность покупать товары по акции или оптом. По факту, Вы можете потратить сразу чуть больше денег, чем обычно, но потом НЕ ТРАТИТЬ НИЧЕГО в течение следующих месяцев, это очень удобно, выгодно и экономно. Так вышло и сегодня, вот список моих покупок на 1300 рублей (чек прилагается):
1. Средство для мытья посуды жидкое "AOS ЛИМОН" 500 г
=49,90 руб.
2. Средство для стирки жидкое "Персил Колор Гель 360 Комплит Солюшн" 1,46 л
=249 руб.
3. Средство чистящее для унитаза "Domestos Ультра Блеск" 1000 мл
=119 руб.
4. Мощное средство "Cillit Bang антиПЯТНА+ГИГИЕНА" 750 мл
6. Чистящеее средство для засоренных труб "Mr Muscle для прочистки сливных труб всех видов"
=49,90 руб.
7. Бумажные салфетки "Красная цена" 100 шт.
=18,45 руб.
8. Хлопья овсяные "Геркулес" "Селяночка" 500 г
=35 руб.
9. Сахар белый кусковой "Русский Сахар" 500 г
=32,90 руб.
10. Крупа гречневая ядрица быстрооазваривающаяся (пропаренная) 450 г
=34,90 руб.
11. Рис длиннозерный шлифованный Увелка 400 г (5 пакетиков по 80 г)
=37,90 руб.
12. "Knorr на второе. Сухая смесь для приготовления сочной курицы с чесноком и травами" 27г
=29,90 руб.
13. Перец красный молотый "Красная цена" 20 г
=12 руб.
14. Дрожжи быстродействующие "Dr Oetker" 7г
=8 руб.*3 шт. = 24 руб.
15. Творожный сыр "Альметте " сливочный 60% 150 г
=74,90 руб.
16. Сыр мягкий "Рикотта" 40% 250 г
=109 руб.
17. Сыр Маскарпоне "TRATTORIA di maestro TURATTI" 80% 250 г
=159 руб.
Фух, надеюсь ничего не забыла
Общая сумма в чеке (это то, что я реально заплатила): 1279 руб.
(там ещё фигурирует скидка -12 руб. и округление -0.75 руб, от суммы 1291 руб.)
То есть по факту, даже не 1300 руб., а 1279 руб.
Только будьте внимательнее, если покупаете что-то по акции, т.к. иногда нужно купить товар в двух экземплярах, чтобы получить скидку, а в моём случае с дрожжами, нужно было три пакетика. Пришлось идти за третьим
Кстати, я всегда проверяю цену товара перед тем как идти на кассу, для этого есть специальные приборы в торговом зале (хотя их не всегда просто найти, особенно, если ты в этом конкретном магазине в первый раз)
Тут много плохих отзывов о "Пятёрочках", у меня у самой пару раз возникали неприятные ситуации (например, товар в каталоге по акции был по одной цене, а в магазине он ещё по прежней), но в общем и в целом, совершать покупки в "Пятёрочке" приятно.
Думала, что в магазине “Пятёрочка” кроме как просроченных товаров, ничего больше ужасного нет. Ошиблась, там ещё кассиры обманывают и нагло врут.
Этот отзыв меня сегодня просто вынудили написать кассиры, которые работают в магазине "Пятёрочка". То, что там уже боюсь покупать молочные продукты, сыры—это даже не так страшно. Всегда нужно и можно посмотреть срок годности продукта и если видишь, что продукт просрочен, не покупать, написать жалобу в книгу жалоб и предложений. Но, то, что они ещё и обманывают, это вообще просто удручает. И так, все по порядку.
Все наверное уже знают, что у них бонусная программа, карта "Выручайте", на которую начисляются бонусы за ваши покупки. И у меня такая карта тоже есть. Покупки в Пятёрочке я делаю не часто, но бывает, в особенности, когда надо купить муку, крупу, там всегда цены ниже, чем в других магазинах. По этому я там делала покупки и копила бонусы.
Перед новым годом решила свои бонусы потратить, чтобы сделали скидку. Сделала покупки и попросила кассира сделать скидку, зная точно, что у меня бонусов больше 3500, если посчитать, то скидка должна была быть не менее чем на 350 рублей. Но получила жёсткий ответ, что она уже чек пробила, и ничего перебивать не будет. Конечно было обидно, но я решила, что бонусы тогда потрачу после нового года.
Сегодня я пошла в магазин, сделала покупки и перед тем, как кассир начала считать, сразу ее предупредила, что на карте у меня есть бонусы и я хочу их списать за товар. На что кассир дала своё согласие. Когда товар был пробит, я дала свою карту "Выручайка", кассир проверив ее сказала, что бонусов нет, они списались ( 12 месяцев ещё не прошло). Я была удивлена: "Списались, как, куда?" На что получила ответ, что скорее всего был сбой в системе или я куда-то не туда нажала в личном кабинете. Полный бред.
Было такое ужасное чувство, как будто мне плюнули в лицо. Сначала мы были бедные, а потом нас обокрали. Деньги не большие, пусть подавятся! Так я себя успокаивала. Неприятный осадок был, давил. Пришла домой, стала рассказывать сыну (он был дома) об этом инциденте, он начал меня успокаивать, типа брось, везде обманывают.
Но интересное ещё впереди. Я полезла в интернет, в личный кабинет и вот что я там увидела:
То есть мои бонусы на месте, а просто кассир, как и в первый раз не захотела сделать скидку. В первый раз она сказала, что уже чек пробила, здесь уже придумала, что мои бонусы пропали, списались.
Это говорит о том, что они не хотят делать скидки. Может на небольшие суммы в 30-50 рублей они делают скидки, а все что больше уже придумывают причины, чтобы скидку не делать. Тогда зачем вообще придумали такие бонусные карты? Чтобы повысить посещаемость, продажу?
В общем для себя я решила, что в магазин "Пятёрочка" больше никогда не пойду. Боже меня упаси! Портить себе настроение, терпеть этот обман? Да ни за что! Конечно не спорю, может это просто в нашем магазине, в котором я делаю покупки такие кассиры, а в других магазинах, там все нормально, но я для себя уже всё точно решила. Знаете, как в анекдоте, у нас после вас ложки пропали, ложки нашли, но осадок остался. Вот так и у меня. Такой осадок остался от этого магазина, что я теперь туда не ногой.
▼ Ой, сотрудники – просто факиры! ▼ И ведь, гады, врут тебе и улыбаются, улыбаются и врут! И даже не знаю, что из этого меня выбесило больше, но про Пятерочку (хотя бы конкретно стоящую в нашем районе) я теперь рассказываю всем ๏̯͡๏
Супермаркетов сейчас развелось много, поэтому сравнивать их внутреннее устройство и качество товаров – только воду лить.
И так всем ясно, что свежую сметану нужно доставать с задних рядов, а при выборе колбаски по акции – смотреть на срок годности.
А вот настолько откровенной наглости со стороны сотрудников я еще не встречала ни в одном другом магазине! ๏̯͡๏
Наша "Пятерочка" расположена по адресу г. Ярославль, ул. Саукова, д. 12.
И здесь ежедневно и не по одному разу происходят две самые популярные вещи:
► Покупатель взял с прилавка товар по акции, а пробили на кассе товар по полной цене. Если покупатель это заметил, то кассир мухой метнулся к витрине и принес на обозрение всей очереди ценник уже не желтого, а белого цвета с указанием полной цены.
► Покупатель взял товар с желтым ценником и на кассе только узнал, что это акция "1+1", например, если это пиво, или "2+1", если это котокорм. Объясняют это просто: "те ценники закончились".
Вот тут, кстати, можно выделить продавцов двух типов:
Первый – пробьет товар, как есть, молча, по полной цене.
Второй – пикнув товар, скажет, что это цена за 1 шт. будет не акционной, и спросит, пробивать так или отменить?
Но единственный кассир во всем магазине, которая честно говорила о пробиваемых ценах, быстро ушла из этого магазина. Совпадение? Теперь уже не думаю.
ДО СМЕШНОГО:
Находясь в отпуске я заходила в этот магазин ежедневно, иногда по несколько раз (ибо хозяйка я забывчивая), и после того, как подобная ситуация произошла со мной, я стала намного наблюдательнее
А ДЕЛО БЫЛО ТАКя ловил пескарей в луже, промерзшей до самого дна ♫ (простите)
Увидела чай по акции, проверила соответствие ценника именно выбранному мной продукту, пошла на кассу. Сумму мне пробили такую, что не заметить разницу было нельзя. Я вежливо указала девушке-кассиру на то, что данный товар у них выставлен по акции. И дальше просто смотрела и офигевала.
"Моя девочка" скрылась в рядах витрин, кликнув по пути еще и мальчика из персонала, и через минуту-полторы она, радостно сияя, принесла мне пачку такого же чая, к которой на скотч был прилеплен нужный ей ценник, уже соответствовавший пробитому ей чеку: "Вы, наверное, не тот взяли, вот смотрите, на этот чай у нас акции нет!"
Я как бы не жадная, и часто веду себя в магазинах бестолково – не беру чеки, не смотрю на цены. Но черт дернул меня именно в этот раз посмотреть на ценник внимательно без спешки, когда я брала этот чай. И я была как никогда уверена в том, что я не ошиблась.
Ну нет, так нет – я ж понимаю, что за руку ее не поймала, чего скандалить. Я отказалась от этого чая и пошла выбирать другой (уже из принципиальных соображений). На чайной витрине уже, естественно, порядок навели. И этот горе-акционный-чай не только повысили в цене, но и на верхнюю полку зачем-то переставили)
А в след за мной шла "моя девочка" и улыбалась так, что захотелось дать ей в табло! Не из-за чая, нет.. Для торжества справедливости.
☛ Друзья сказали, что они давно фоткают акционные ценники, потому что про "Пятерочку" уже "всем все понятно", и слухи ходят, что якобы у них и отзывы в книге жалоб писать бесполезно, т.к. продавцов специально учат эти ценники менять после претенизии покупателя и т.п.
Через пару дней я утром наблюдаю картину "Бабуля и виноград". То же самое, что было со мной, только виноград пенсионерке впарили по 159 руб. вместо акционной цены 119 руб.
А вечером того же дня с мужем стояли на кассе, когда в магазин вошла женщина и предъявила кассиру, что ей какие-то консервы пробили, оказывается, тоже как-то не так.
☛ Поболтав с соседями, я поняла, что и их так или иначе пытались облопошить в данном магазине.
Ну, короче, среди многих покупателей этой сети, живущих в нашем дворе, уже стал зарождаться спортивный интерес и желание довести эту инфу до всех инстанций, или хотя бы до всех своих знакомых, чтобы туда не ходили.
☛ Теперь, когда мне нужно закупиться основательно, я хожу в Магнит. До него идти на 2 минуты дольше, но зато он у нас стоит уже лет 5, и ни разу у меня к нему нареканий не было.
☛ А за мелочевкой иногда захожу в Пятерку, но уже по большей части, чтобы в очередной раз убедиться в том, что здесь одно жулье.
Пишу и чувствую себя старой бабкой. Но они ей-богу достали!
В Пятерочке воруют прямо из пачек, наглым образом вскрывая их! Шок и негодование.
Я далеко не наивный человек, и совершенно не идеалист. Я прекрасно понимаю, что "спасение утопающих дело рук самих утопающих" и тому подобные прописные истины. Приходя в магазины эконом (да и любого другого) класса, я не питаю иллюзий относительно того, что магазин спит и видит, как сделать меня счастливой. Но всё должно быть по-чесноку: я вам деньги, вы мне – товар. Ровно такой, за который я плачу. Не надкушенный, не попользованный и обратно запечатанный. А тот, который должен находиться в данной конкретной пачке. Пусть и фиговый, но тот, который должен там быть…Я же на кассе не предлагаю половину тысячной купюрки, или купюры с вырезанными из нее водяными знаками.
Так вот… Вы спросите, к чему это я? А вот к чему: не далее, как позавчера, меня "нагрела" Пятерочка, и аж два раза. И аж в двух разных магазинах.
Магазин по адресу: Московская область, Железнодорожный, Маяковского д.16 стр 1.
В этот магазин я зашла за кашкой для годовалого сына. Выбор был невелик, всего 2-3 кашки. Выбирала из Нестле. В конечном итоге остановила выбор на акционной кашке с пометкой "подарок в каждой пачке". В подарок обещали или слюнявчик или ложечку. Собственно, нам ложечка была и нужна, потому как рот вырос за последние полгода, а ложечки не поменялись)))) Взяла с полки пачку. На вид она казалась запечатанной, поэтому со спокойной совестью я отправилась на кассу.
Вот так выглядит кашкин "фасад"
Магазин по адресу: Московская область, Железнодорожный, Маяковского д.10
В этот магазин я зашла по пути домой, потому что прямо в процессе ходьбы, пардон, почувствовала, что мне жизненно необходимы тампоны. Девочки поймут))) Короче, тоже долго не выбирала. Взяла большую пачку подходящих. Каюсь – и здесь я повелась на завлекуху а виде желтой ленты с обещанием подарочка))) Он мне нафиг не нужен, и пользоваться бы им никогда не стала, но приятненько, чего уж греха таить.
Вот, собственно, и пачка.
Придя домой, первым делом попыталась вскрыть пачку с тампонами… А не тут-то было! Оказалось, что пачка наглухо перемотана простым прозрачным скотчем. "Странно как-то производитель решил проблему упаковки" – подумалось мне. Но где зарыта собака я поняла уже открыв пачку. Ни в пачке, ни на пачке обещанного продарочка в виде футляра для тампонов я не нашла. Ровно как не нашла и инструкцию к тампонам. (Помните, там лежит обычно такая со страшилками про синдром таксического шока?). Подняв один край скотча, сразу стало понятно, что пачка была не просто вскрыта… Чьи-то руки с таким остервенением отдирали от упаковки подарок, что вместе с лентой оторвали и верхний слой картонной упаковки. А потом не нашли ничего лучше, как налепить это обратно, но уже при помощи прозрачного скотча. Кому и зачем понадобилась инструкция из самой пачки – так и осталось загадкой. Предполагаю, что ею стирали пот со лба во время этих кропотливых манипуляций. Господи, и так изощряться-то ради копеечного "подарочка"!))))))
Вот как выглядит пачка, которую пытались "починить" в том месте, где был отодран подарок.
Ну, если история с тампонами меня не очень-то расстроила, то история с кашкой сына меня просто выбесила!!! Вскрывая пачку, чтобы накормить ребенка, я обнаружила, что упаковка по бокам зачем-то прошита скобами от степлера. Ну, как вы уже догадались, никакой ложечки в пачке не было. Да и фиг бы с ней, с ложечкой. Ужасает не это. Раз вскрывалась пачка, то откуда мне знать, что за порошок находится в пакетике внутри? Откуда мне знать, что так же легко, как достали оттуда ложечку, туда не засунули просроченную кашку, стиральный порошок или споры сибирской язвы? Я утрирую, конечно. Но ЭТИМ мне предлагают кормить годовалого ребенка! И даже если кашка та самая, то чьи мелочные руки её касались, когда нашаривали в пачке ложечку, и есть ли у этих рук как минимум санитарная книжка? Сволочи! Нет просто слов!
Фото застеплеренной пачки.
Чек на кашку у меня сохранился. На тампоны так и не нашла. Чтобы не быть голословной:
Разумеется, давать ребенку эту кашу я не стала.
Теперь я вот сижу и думаю: а почему это я не пошла и не закатила скандал, не написала в книгу жалоб, не ткнула в лицо это всё администратору магазина? Если бы не моя подруга, порекомендовавшая рассказать об этом, я бы даже отзыв этот не написала. Не знаю.. Наверное я просто, как и многие, предпочитаю отмолчаться и забыть досадное недоразумение. А зря! Потому что до тех пор, пока люди молчат, нечестные на руку торгаши будут нас надувать как хотят. Наверное, это и есть те самые недобитые "прелести" "Совка" (в негативном его проявлении), в котором культура торговли отсутствовала напрочь. Я смутно, но всё ещё помню то время.
Бесспорно, дураков и в церкви бьют. Это про меня. Я виновата сама. Мир такой, что необходимо перепроверять всех, всё и всегда. Но, Боже ж мой, как иногда хочется просто расслабиться и, не ожидая подвоха, просто купить пресловутую кашу и пачку тампонов, и при этом не превращаться в параноика, ковыряющего и рассматривающего под микроскопом каждую пачку!
Будьте бдительны и предельно внимательны, покупая что-либо в "Пятерочке"!!! В сети магазинов орудует банда вскрывальщиков упаковок. Благо, хоть в пачке не оказалась уже съеденная каша и тампоны, бывшие в употреблении…
Воровство в магазине Пятерочка!!! Или история о кассире-иллюзионисте
Привет всем, кто ко мне заглянул! Сразу предупреждаю: отзыв будет бомбящим)
В магазин "Пятерочка" раньше ходили часто. Сейчас от акций осталось одно название, кругом антисанитария-гнилые фрукты вперемешку с нормальными, грязные полы.
Впрочем, перейдем к конкретному случаю, который произошел со мной сегодня. Зайдя в магазин по УЛИЦЕ МАЛЫШЕВА (МЕТРО ТЕКСТИЛЬЩИКИ) и взяв все интересующие меня товары, я направилась к ближайшей ко мне кассе. За ней сидела женщина, недоброжелательность и ее пренебрежительное отношение к покупателям я не раз отмечала.
Когда она пробила товар, и я рассчиталась за свои покупки, продавец почему-то не выдала мне чек и начала работу с другим покупателем. Я напомнила ей о чеке, после чего кассир мне его отдал. Согласитесь, подозрительно? У меня возникло желание проверить пробитый в чеке товар и то, что у меня находилось в пакете. Я поставила сумку напротив кассы на специальный столик и начала сверять. Отсутствовал пробитый в чеке лосьон для снятия макияжа garnier. Я начала вспоминать- действительно я не клала его в пакет. Оговорюсь, лента, когда я уходила, была пустой – ничего не осталось, все было убрано мной в пакет. Я снова обратилась к кассиру, та начала меня уверять, что я убрала лосьон в сумку. Потом появилась новая версия – лосьон для снятия макияжа взяла бабуля, стоящая в кассе за мной.
Когда надежды найти покупку не осталось, кассир убежала в коморку и ,вернувшись, объявила, что камера зафиксировала, что товар я забрала. Я потребовала показать мне "кино",после чего нехотя вышел здоровый мужик, долго решал какие-то личные вопросы возле банкомата. Поняв, что я не собираюсь уходить, повел меня к монитору.
Ребята, я просто была в шоке от качества записи – все в дичайших пикселях, размыто. Насилу нашла себя, самих же товаров не было видно абсолютно! Разговор короткий:
—И на этой записи вы увидели, что я убрала товар в сумку?
—Ээ…да, качество действительно не очень. Наверное забрала бабушка ( начал путаться в показаниях мужчина ) Ничем не могу помочь. У нас такое бывает, когда товар берет другой покупатель.
Когда я потребовала руководство, выяснилось, что руководство – это и есть этот тип.
За кадром
Когда пробивается предпоследняя покупка, и покупатель отворачивается к сумке, чтобы достать деньги, кассир-иллюзионист бросает покупку на колени, затем убегает, перепрятывает, а придя валит все на тебя. А что? Не пойман – не вор. С подобным я не встречалась никогда! За репутацию магазина работники абсолютно не волнуются, а прикрывают друг друга. Ассоциации с настоящей помойкой..Я в шоке.
Безумно неприятно, обидно, несправедливо. Больше в эту Пятерочку не зайду больше никогда.
По сравнению с другими сетями
В сети Макдоладс если покупатель не обнаружил у себя в пакетике пробитый пирожок или кетчуп, (наверное каждый с этим сталкивался) подходит к кассе и без какой-либо проверки ему отдают недостающее, также слышала , что если ты рассыпал возле кассы картошку, подходишь к кассиру и получаешь новую. Вот это и называется репутация! Вот там всегда будет толпы, очереди людей)
В магазине Билла (рассказали родственники) мощнейшие скрытые камеры- можно приблизить каждого покупателя настолько, что виден номинал купюры, какой он расплачивается, этикетка товара! (Люди купили просроченный товар, но забыли взять чек. Чтобы вернуть деньги, по записям охранник восстановил ход событий). И это тоже репутация!!
А в моей сегодняшней ситуации просто промолчу что- и персонал, и техника. Так что вам решать- идти или не идти в такой магазин. А если и придется, главное не попасться к такому кассиру-фокуснику.
Низкий рейтинг магазина, конечно не радует. Однако в моей “Пятерочке” прошёл ребрендинг и всё стало замечательно!
Здравствуйте, дорогие друзья!
Вот уж не знала, что про "Пятерочку" буду писать положительный отзыв, однако все мои отзывы всегда правдивы и я даже удивилась, когда пришла в последний раз в этот магазин!
Да ба! Как всё изменилось! Ну, теперь вместо 3х звездного отзыва, надо 5 звёздный написать!
Узнаваемый бренд!
В пяти минутах от моего дома находится Пятёрочка
Теперь буду заглядывать сюда почаще, здесь есть перемены к лучшему)))
Я не курю и никому не советую!
Шкафчики все работают и ключи в наличии
В магазине было много народа, вот поэтому и шкафчиков свободных было мало.
Но если вы идете в этот магазин уже с продуктами, можно предупредить об этом охранника, или кассира! Если вдруг свободных шкафчиков не будет в наличии.
Всегда есть тележки
Корзинки тоже есть)
Это везут на выброс
Не удалась сенсация! А так хотелось…
Ищите ценники "Надо брать!"
Вкусняшек к чаю очень много! Это и торты, и шоколадки, и вафли, и всё, о чем вы мечтаете, или даже не мечтаете
Фруктовый чай как раз идеальный выбор на праздники!
А вот и чай очень актуальный к году собаки!
Есть конфеты в развес
Теперь покажу другие отделы:
К Рождеству – идеально!
Всегда в наличии большой выбор выпечки и свежий хлеб
Большой выбор колбасных изделий
И сырных)))
Новогоднее настроение витает в магазине
Большой выбор продуктов марки "Красная цена"
Сейчас многие хозяйки будут скупать креветки и крабовые палочки – для салатов
"Красная цена" – это выход для тех, у кого нет возможности покупать товары по завышенной стоимости, или просто по своей цене.
Это – возможность сэкономить.
Однако, не советую покупать всё – например, сосиски, пельмени и пицца – очень не вкусные и с плохим составом!
А вот заморозка, курица, конфеты, хлебные изделия – вполне нормальные
Подарочки)))
Даже освежитель Новогодний есть!
Подготовьте туалет для встречи Нового Года, купите освежитель "Мандарин и снег"( мы три купили!) и :
И туалетная бумага!
эту туалетную бумагу)))
Правда рядом стоит три совершенно разные цены, но на стенах висят автоматы для проверки цен, можно там посмотреть)
Итак, отмечу изменения к лучшему:
– грубые работники, которые ничего не знают сменились на – вежливых сотрудников, которые с улыбкой и внимательным отношением отвечают на все вопросы
– гниль, которая лежала днями и ночами в зале сменилась на – качественные овощи и фрукты, а тухлоту вовремя увозят
– очереди на кассах поубавились, ведь – сейчас работают все кассы
– антисанитария сменилась на – чистоту и порядок!
– скудный ассортимент пополнился на – много интересных новинок!
Вот сейчас, в связи с ( может новый директор пришёл, я не знаю…) улучшением магазина – я его с чистой совестью рекомендую!
Да, есть небольшие косяки ( несколько разных ценников на один и тот же товар), но где их нет?
Только в магазинах совсем другой ценовой категории!
Новая нехорошая тема от Пятерочки или не забудьте взять с собой лупу, собираясь в магазины этой сети
Зашли мы накануне в магазин "Пятерочка" которых сейчас появилось великое множество. Зачастую они располагаются в соседних зданиях. Или даже в одном здании, но в разных его сторонах. Интересно, зачем?
Подойдя к полке с товаром мы увидели желтый акционный ценник.
Скидка составляла почти треть стоимости, что немало, поэтому две единицы товара отправились в тележку и отвезены к кассе для оплаты. Приобретались и другие единицы из ассортимента магазина.
После пробития на кассе всех покупок была названа общая стоимость. Она показалась несколько выше ожидаемой, но не на много, поэтому была произведена оплата. После этого, складывая покупки в пакет, мы посмотрели на чек. И оказалось, что две единицы товара нам продали по обычной, а не акционной цене – по 54 рубля 90 копеек.
В таких ситуациях мы идем к ценнику для его подробного изучения. В этот раз, подойдя к нему, вначале не обнаружили никаких объяснений, почему получилась такая ситуация. Поэтому сфотографировали ценник и посмотрели его увеличенное изображение. Только теперь стала понятна причина продажи товара без скидки.
А вы увидели эту причину?
Она расположена в нижнем правом углу и напечатана мельчайшим шрифтом, используемом в данном ценнике.
Оказывается акционная стоимость со скидкой применяется лишь при покупке от трех единиц товара. Но узнать об этом можно лишь сумев прочитать этот мельчайший текст, что без применения фотоаппарата или увеличительного стекла является очень проблематичным.
Оцениваем такой ход торговой сети "Пятерочка" крайне негативно.
Как говорил товарищ В.И.Ленин – "…формально правильное, а по существу издевательство".
Помимо данного трюка в "Пятерочке" также любят использовать и такой: у товара имеется ценник с определенной ценой. При пробитии на кассе она получается совершенно другой. При совместном изучении ценника сотрудник магазина указывает на даты ценника – в данное время срок его действия закончился, что по мнению сотрудника магазина дает основание переложить ответственность на покупателя, который не изучил данную информацию. То, что ценник не заменен на актуальный, по мнению сотрудников магазина является мелочью – ну не успели. что уж. При этом указанные даты также напечатаны мельчайшим шрифтом.
Вывод следующий – внимательно изучайте ценники на заинтересовавшие товары – всю информацию, вплоть до мельчайших надписей, для чего необходимо использование увеличивающих предметов и устройств.
Настоятельно рекомендуем перед покупкой проверять цены на "чекерах", благо сейчас они появились в торговых залах.
Перед оплатой, при малейшем сомнении в ценах товаров, уточняйте стоимость у кассира.
При посещении "Пятерочек" требуется собранность и концентрация. По нашему мнению для расслабления это место мало подходит.
Предупрежу сразу,я сотрудник ПЯТЕРОЧКИ,по этому многим мой отзыв не понравиться!ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ!!У меня к Вам только один вопрос.Почему заходя в магазин,Вы сразу начинаете говорить только о правах?У каждого человека есть не только права,но и обязанности,но Вы, по не известной мне причине, считаете,что права есть только у покупателей,а обязанности есть только у сотрудников магазина!В права покупателей входит не желание прочитать ценник,наверное я Вас удивлю,но на ценнике кроме циферок есть еще и буковки,причем одного размером с циферками,а еще у покупателя есть право потребовать дать попробовать колбаски,сыркам,ну а конфеток,шоколадок фрукты-овощи Вы и сами попробуете,также Вы имеете право не взять тележку-корзику,набрать полные руки банок-бутылок и по дороге к кассе чего-нибудь уронить и разбить.Мы же,сотрудники,имеем ОБЯЗАННОСТЬ улыбаться и соглашаться,что мы все здесь понаехали,да и вообще сволочи,каких свет не видывал(Ваши нецензурные слова опущу). Вы обожаете закон о защите прав потребителя,но почему то забываете,что по этому закону продукты питания НАДЛЕЖАЩЕГО качества обмену и возврату не подлежат(я купила торт,а потом поняла,что у меня не хватает денег на такси,немедленно верните мне деньги!! Ой,а я хотел сыр эдам,а взял пошехонский,немедленно верните мне деньги!!),мы конечно тоже не ангелы,но ведь и не роботы-не ошибается только тот,кто не ничего не делает!Проявите к нам хоть немножко уважения,понимания и сочувствия и поверьте мы действительно хотим,чтобы Вы приходили в наш магазин,но только за покупками,а не за скандалом.Да и кстати,если вы купили подгузники своему ребенку,а они ему не подошли,то директор магазина может вернуть Вам деньги только из своего кошелька,а у него тоже есть дети(читайте перечень товаров не подлежащих обмену и возврату,Вы же не пойдете в аптеку менять анальгин на аспирин)
Шок испытали, когда, взяв чек, сравнили пробитые цены в чеке с теми, что на витринах. Переплата сразу за много позиций.
Сегодня приобретены продукты в магазине "Пятерочка" с переплатой – в почти 300 рублей (за счет фальшивых акционных цен!).
Магазин в Барнауле, Павловский тракт 243. Часть продуктов мною были взяты с полок по акционным ценникам.
Шок испытали, когда уже дома, взяв чек, сравнили пробитые цены в чеке с теми, что на витринах. Сразу за много позиций. Вот они:
Салат Рыжик Кореяна – вместо акционных 32,99 р – куплен за 49,06 р.
Кетчуп Ням-ням 230 г – вместо акционных 35,99 р. – пробили за 63,78 р.
Меридиан крабовые палочки – вместо 39,99 р. – пробили за 88,32 р. (брала 2 шт)
Куриный фарш 600 г Троекурово – вместо 79 р. – был в чеке за 130.12 р.
В негодовании вернулась в магазин, хотя уже уехала в другой район города. На что администратор зала просто без спроса и извинений сделала возврат этих позиций (заметьте, не разницы в цене!) на карту, предложив поднести карту к терминалу (а деньги обратно идут 3 дня). И как ни в чем не бывало, предложила оплатить мне эти же продукты снова по новой цене. То есть у меня на карте уже минус 430 р. за обман, которые с возврата еще не пришли мне, т.к. 3 дня не прошло. И я еще должна 200 р вновь за этот товар отдать?
Хорошо, собрала все чеки, сохранила (для Роспотребнадзора), согласилась на "повтор".
Но каково было удивление, когда одну позицию – куриный фарш мне отказались продавать по той цене, которая указана на витрине по причине: "А он что-то не бьется на кассе".
Уважаемые руководители сети Пятерочка!
Извините, но качество обслуживания – на 0 из 100 баллов. Вы обманываете доверие, вы воруете деньги из кармана покупателей, хотя ранее была постоянным покупателем Пятерочки!
Не получено извинений! Не продан товар! И если бы не бдительность – так бы и уплыли мои переплаченные деньги. Более туда ни ногой.
Хожу туда только в крайних случаях. И у меня на это 5 причин.
Всем привет! Поговорим о магазинах?
Сегодня речь о всеми "любимой" Пятерочке. Когда то хорошая сеть магазинов наверное бьет все рекорды по количеству отрицательных отзывов. Я эту копилку тоже пополню.
Это один из самых близких магазинов к моему дому, поэтому иногда я все же его посещаю, правда нехотя. И на это 5 причин.
1-продукты. Не первой свежести встречаются в магазине чаще нормальных. Гнилые и побитые овощи и фрукты лежат в одних ящиках вместе с нормальными. Чтобы найти нормальный продукт нужно перелопатить кучу "второсортных" и неликвидных продуктов. Так же неоднократно были случаи, когда сроки впорядке, упаковка цела, но дома обнаруживалось, что продукт не первой свежести и в пищу непригоден.
2-Отсутствие продавцов в залах. Не всегда есть время бегать по магазину в поисках нужного стеллажа с каким либо продуктом. Но на поиски продавцов в зале уходит примерно столько же времени.
3-хамство персонала. Вот мне кажется в этом магазине есть конкурс "базарная баба", по итогам которого набирают сотрудников. Потому что стоит обратиться к продавцу с вопросом (если его все же удалось найти) в лучшем случае на вас снисходительно посмотрят или вовсе проигнорируют, в худшем-ответят так, что вы уйдете с ощущением будто вас макнули в грязь.
4-подмена акционного товара и ценников. Сколько раз уже об этом писали, но в пятерке это настоящая беда! После первой оплошности с акциями я начала всматриваться в ценник и проверять товар при помощи сканера, но на кассе все равно умудрялись пробивать товар по неакционной цене, при этом утверждая, что в системе у них цена уже поменялась. Проблема решалась всегда одним путем, упоминанием закона о защите прав потребителя.
5-Блиц, скорость без границ. Все помнят ленивца из зверополиса? Вот идеальный сотрудник Пятерочки. Работает одна касса, но вместо того, чтобы в нормальном темпе обслужить покупателя кассиры пятерочки разговаривают со своими знакомыми. Пробивая товар максимально медленно и переодически "подвисая". И не дай бог вы попросите позвать еще одного кассира, лавина возмущения накроет вас с головой, тут чаще всего помогает только звонок на горячую линию магазина.
Из всего ассортимента магазина я беру там только бытовую химию.
Данный магазин я не рекомендую тем, кому дороги время, деньги и здоровье пищеварительного тракта.
У нас в Воронеже уже десятка два магазинов продовольственной сети "Пятёрочка". Была в некоторых, вижу, что они между собой отличаются и размерами, и состоянием залов, и персоналом.
Ближе всего к моему дому – "Пятёрочка" на ул. 9 Января, д. 233/35. Её хорошо видно со стороны проезжей части и со стороны соседних домов понятно, куда идти.
Магазин располагается на первом этаже многоэтажного дома, рядом с аптекой и другими магазинами и киосками. Вход удобный – ступеньки с поручнями, пандус широкий.
У входа в зал магазина – несколько ячеек "камеры хранения". На мой взгляд – маловато, особенно в конце дня, когда людей в магазине много, а часть замков на ячейках не работает…
Магазин – за стеклянными перегородками.
Зал один, поделён на отделы полками или витринами.
На полках не везде порядок – то ценников не найти, то вещи перемешаны, то товар отсутствует. Несмотря на то, что убирают просрочку и привозят новый товар практически целый день,
в зале найти человека, к которому можно обратиться с вопросом очень трудно. Помогают "Уточнители цены". Их в этом магазине два.
Ассортимент обычный – продукты, алкоголь, бытовая химия, корм для животных, овощи-фрукты, т.п.
Жаль, нет в "свежем" отделе весов.
Удобней, по-моему, взвешивать самостоятельно, чтобы у кассы не оказалось "перебрал-недобрал".
В магазине скоропортящиеся продукты расположены за стеклянными дверцами в холодильнике. Не знаю, как другим, мне это неудобно. У дверок нет ручек, они тяжеловаты, а если кто-то из посетителей не внимателен, то, пока ты достаёшь что-то с полки, человек на полном ходу влетает в эту дверь…
В магазине существуют "привлекательные" предложения в виде скидок для семей с детьми и пенсионеров, но они действуют только в ограниченное время или раз в неделю.
В остальных случаях можно использовать карту постоянного покупателя, копить и тратить бонусы,
собирать наклейки и менять их потом на какой-то товар.
На кассе можно расплатиться несколькими способами, что удобно.
А вот перевесить свой товар перед выходом из магазина не получится. Предложение есть, а способа им воспользоваться – нет. Стол пуст.
Ну, вот …как-то так.
Рекомендовать этот магазин могу, исходя из того, что он мало чем отличается от большинства других. Если бы были магазины "без греха", то ЭТОТ я НЕ стала бы рекомендовать.)))
Я человек очень спокойный, и как правило никогда не писала отрицательных отзывов, но тут как говорится "накипело". Из положительных моментов могу отметить то, что сеть супермаркетов "Пятерочка" очень раскручена, а соответственно магазины находятся в шаговой доступности от дома. В принципе все необходимое для ежедневных нужд в магазине можно приобрести по доступным ценам. И плюсы на этом заканчиваются. Перейдем к другой стороне "медали". Отвратительное обслуживание персонала на кассе:очень медлительная работа,при чем не в одном магазине, такое ощущение,что на кассу всегда сажают стажеров. Вы будете очень долго ждать,когда вам "пропикают" ваш товар, всегда забывают про пакет, никогда не помогут сложить товар, даже если у вас все руки заняты, не в пример другим магазинам. Карта лояльности:если Вы,по какой-то причине не взяли карту лояльности,то Вам обязательно выдадут новую, даже если Вы настоятельно просите не делать этого. Сама по себе карта лояльности не несет никакой смысловой нагрузки, так как является накопительной, но сколько бы я не накапливала там бонусов, списать за год использования, ни одного бонуса, так и не смогла. Вопрос: зачем мне тогда эта карта? Недавно все чаще сталкиваюсь с еще одним неприятным обращением на кассе, стоишь себе в очереди(об этом отдельная история, так как очереди в "Пятерочки" всегда неимоверные, но с такой-то скоростью обслуживания, не мудрено), и покупаешь к примеру табачную или алкогольную продукцию, Вас обязательно попросят предъявить паспорт,что несомненно хорошо,НО… Мне 32 года, и в магазин я зачастую прихожу с ребенком, со своим, я не обязана брать с собой каждый раз паспорт,для того чтобы купить себе сигареты. И вообще, по каким таким критериям выбирают продать тот или иной товар или отказать? Кассиры ссылаются на то, что их просматривает видеокамера и их могут оштрафовать, но мне по большом счету плевать, оштрафуют там кого-то или нет, я просто хочу купить сигареты. Я спрашиваю, а как определить есть мне 18 или нет,на что кассир мне ничего не ответила, а знаете,что сказала? Тадам!!! Идите за покупкой в другой магазин!!!!!! Прошу обратить на это внимание владельцев данной сети, а как же выручка и прибыль магазина??? Т.е. если Вас с собой нет паспорта, Вас просто отправят в другом магазин. При этом, рядом со мной стояла женщина примерно лет 50-и, я и спрашиваю у кассира, а этой женщине Вы продадите, на что получила утвердительный ответ. Вот теперь ответьте мне на вопрос: камера, что считывает колличесто морщин на лице???? И еще, обязательно будьте готовы к тому, что ценна на кассе, вас неприятно удивит, так как зачастую они не меняют ценники. Изначально, я думала, что мне всегда "везет", так как передо мной всегда был какой-то покупатель, который, что-то возвращает, а потом поняла, что дело то не в покупателях вовсе,а в несоответствии ценников. И да, еще обязательно проверяйте сроки годности продукции, "просрочки" там неимоверное количество. Подведем итог: если у Вас все же есть возможность не совершать покупки в магазине "Пятерочка", то лучше выбрать другой магазин, так как обслуживание покупателей тянет на название "Двоечка", и ему соответствует!!!
Как меня сегодня чуть не довели до слёз или обман с ценниками
Похожие случаи не раз тут были описаны, но я столкнулась с таким впервые. Ситуация случилась буквально пол-часа назад, после чего я решила накатать жалобу на сайте + поделиться пусть печальным, но всё же опытом с пользователями данного ресурса. ВСЕГДА СМОТРИТЕ НА ЦЕННИКИ! После переезда в новый район стала заглядывать в данный магазин в основном за овощами-хлебом, т.к. мясо и замороженные продукты брать не решаюсь. Молодые девочки-кассиры по в этом магазине всегда очень вежливые и приветливые. Сегодня же меня почти довели до слёз из-за полной ерунды. Покупала ежедневные прокладки, прямо под товаром висит ценник, наименования мелкими буквами, и большими цена 29.90. На кассе мне их пробивают как по 50 рублей. Спрашиваю почему так, на что мне ответ, это реальная их цена. Спросив разрешения у кассира вернуться в зал и посмотреть, увидела что да, ценник от прокладок bella, а ценника на данный пробитый товар нет нигде вообще. Да, моя вина в том, что не посмотрела внимательно на ценник с наименованием товара, который был расположен очень низко и чисто физически сложно разглядеть название. Вернувшись на кассу, попросила убрать данный товар и понеслось. Два кассира (тот, который обслуживал меня и с соседней кассы) бальзаковского возраста начали вдвоём на меня наседать и открыто обвинять в том, что из-за меня им теперь придётся делать такую сложную и длительную работу как удалить данную позицию из пробитых, в том, что я такая-сякая, принуждаю их идти в соседнее помещение за старшим кассиром. Я ответила, что по правилам, у каждого товара должен быть указан правильный ценник, а не лежать всё вперемешку, на что оба кассира ещё больше стали обвинять меня в том, что из-за таких как я им постоянно приходится выслушивать подобные претензии и как я, такая молодая, смею с ними вообще спорить (тут небольшое отступление – мне 23 года, но я с 18 лет работаю с клиентами – колл-центры и сервис поддержка, всегда разговариваю вежливо, не повышая голоса, т.к. знаю что такое конфликтные клиенты. Вот и сегодня разговаривала нормально, не ругаясь и не оскорбляла, не перекрикивала). От неожиданности я смогла только повторять: "почему вы обвиняете меня, когда я просто попросила удалить товар? я вас не обвиняю, так в чём моя вина?" На что мне ответили, что если мне что-то непонятно – надо было спросить у продавцов в зале. Но на тот момент в зале был один продавец на другом конце зала у хлебной продукции и несколько рабочих с Востока, разгружавших овощи. Наконец пришла старший продавец и спокойно вернула мне деньги. Я не понимаю, почему из-за какой то ерунды на покупателей надо срывать плохое настроение? Почему я виновата в том, что если им так тяжело пройти 10-15 метров до помещения, где был старший кассир? Почему из-за работников зала, которые не смотрят, чтобы товар соответствовал ценникам, я должна выслушивать поток негатива от кассиров? Пусть в данной ситуации проблемы была из-за 20 рублей, но почему нельзя просто выполнить вежливую просьбу покупателя убрать товар? Я всегда разговариваю с продавцами вежливо, максимально дружелюбно и если они, порой, ошибаются, никогда не предъявляла претензий, ведь все мы люди…а тут такое. Тот же малограмотный рабочий почти не говорящий по-русски, увидев, что я безуспешно пытаюсь открыть полиэтиленовый пакетик, подошёл со словами "давайте я помогу", а на кассы они пускают такое, простите, хамло.
Жил-был магазин. Обычный, универсальный, в центре города. Назывался "Круиз". Откуда такое название в нашей-то владимирской глубинке? Не важно, может учредители были романтиками. Удобный был магазин. Тут и канцелярские товары в огромном ассортименте, тут и бытовая техника и аптека и игрушки – даже кафе. Самые вкусные в городе курочки-гриль и мороженное! На совесть работали сотрудники! Жил он так несколько десятков лет. Все к нему привыкли и знали, буквально – на какой полке что и почем лежит. И вдруг, в один прекрасный момент его закрывают. Начинается какая-то реконструкция. Слухи пошли, что здание москвичи выкупили. Ну, вот когда его вновь открыли – все и стало понятно. Во-первых, все-таки центр. Здание магазина "Круиз" было с большими окнами, светлое. А новые хозяева обшили стены, вместе с окнами ядовито-красным железным профилем, навесили пестрых кричащих рекламных щитов. На самом верху вызывающе раскорячилось название – "Пятерочка". В целом само здание теперь выглядит как какой-то железный сарай – длинный, нелепо-цветастый и неуклюжий. Рядом располагались несколько маленьких и уютных продуктовых магазинчиков, и они сразу почувствовали на себе влияние наглого соседа – выручка стала падать. Целесообразность открытия рядом с двумя продуктовыми магазинами еще и гигантского третьего – в чем она?! Зачем было выдавливать добросовестных старожилов? Но ничего, выдержали скромные соседи-коммерсанты! Да и народ, кинувшись поначалу на новинку, впоследствии поостыл, и понемногу стал возвращаться к прежним торговым точкам. Хотя, конечно, такой прибыли уже не приносит. Неясна до сих пор участь тех коммерсантов, которые прежде арендовали площади у "Круиза". Жалкие остатки некогда шикарных секций "Круиза", теперь забились в самые неподходящие уголки городских торговых площадей – зачастую просто в недоступности от покупателя. Ясно, такой шок бесследно для них не прошел. "Прикормленный"за десятки лет покупатель и нашел бы своих продавцов – да где же их искать -никто просто не знал! Тех, кого находила – уже и не узнать. Ассортимент вчетверо сократился, у некоторые просто перестали существовать. Разорили, в общем. Что касается "пятерочки", то я долго на нее "сердилась" и не заходила из принципа – очень уж досадно было за маленьких соседей – только у них все продукты и покупала, как прежде. Но не век же сердиться! Понимаю, что рынок, конкуренция и все такое… Помню, что "вагонный тип" помещения сразу же разочаровал. Чувствуешь себя, как в большом складе или ангаре. Да и сам принцип отношения к покупателю… Не знаю, думали вообще над этим организаторы сети магазинов или нет, но мне, например, вид огромных корзин с туалетной бумагой и прочей мелочевкой, сваленной в кучу, неприятен. Ну не чувствую я себя человеком, когда мне, как свинье кормушку поставили некий ящик с кое-как сваленным товаром. И к товару доверия нет, и пренебрежительное отношение персонала к покупателю сразу чувствуется. А то, что они все вежливо улыбаются, как по инструкции – так прямо ощущаешь, что как только я отвернусь, улыбка тут же и слетит с миленького личика. Не до того ей! Загнанные они все, какие-то и немного напуганные. Чувствуется строят их – будь здоров, и все время грозят! Пробираешься по узкому и бесконечно-длинному коридору полок, и у тебя на глазах продавцы без стеснения запихивают новый товар поглубже, а старый подсовывают тебе под руки – на, мол, бери, что скоро все равно выкинут! Хочу пояснить – я прекрасно понимаю, что это делать просто необходимо! Я достаточно грамотный человек, чтобы разбираться в правилах и законах торговли. Я-то не против самого факта! Но не на глазах же, не из-под рук же у меня выхватывать свежий товар и от меня же его прятать за старым! Тут же все время бегают очень злые и озабоченные уборщицы – все время они у тебя под ногами – чего-то трут, палкой, того и гляди в глаз зарядят, от усердия. Вроде и прошел бы к нужному товару, а она моет-моет, трет-трет…. Да еще злая, как собака. Ну и повернешь обратно – навстречу плотному потоку суетливых граждан, в который главное правильно попасть, а то ведь этот поток может совсем в другую сторону утащить. Пока в потоке барахтаешься, то тележкой на ногу наедут, то громадной корзиной в бок ткнут. Ну а касса – это последний рубеж терпения. Из пяти, в лучшем случае две работают. Выстояв очередь, доходишь до кассира. Шустро у них руки работают – замечали? Пакетики, бутылки, коробочки – что там Вы себе выбрали – стремительно и небрежно перебрасывается в лоток за кассой, мнутся упаковки, перемешивается бытовая химия и пищевые продукты, а ей все нипочем! Не успел расплатиться, а уж в бок подпирает чья-то корзина. Не успел свой разбросанный товар в сумку убрать, а на него уже посыпался товар следующего покупателя. Вырвешься, промчишься мимо подозрительного и злющего охранника, выскочишь на улицу… Стоишь и так явственно ощущаешь, что в душу плюнули, ноги вытерли, деньги забрали, и то, что взамен сумела урвать – вроде бы и не нужно уже. И чего приходила?!
На фото: Формы для выпечки кексов, подставочки на кухонный стол, галоши, бокалы в коробках…. То ли торговый лоток, то ли мусорный контейнер…
Каждый раз захожу в этот магазин, и каждый раз каюсь, что зашла туда(((
Доброго времени суток! Хочу рассказать о моём "общении" с магазином "Пятёрочка".
Вроде магазины этой сети удобные (во многих автоматические двери), цены приемленные, персонал не очень грубый, но…
Ценник один, цена в чеке другая
Из плюсов: очень много в таких магазинах акций: 2+1 или 1+1.
Даже при возврате разницы умудрились изменить вес товара
Из минусов: порой на ценниках эту информацию не видно! От слов " совсем " или "вообще"! Вы берете товар по привлекательной цене, а после расчёта на кассе выясняется, чтобы была такая цена, нужно было брать 2 или 3 товара одновременно!
Хорошо, я списываю это на свою невнимательности: плохо прочитала ценник, поторопилась, или просто была рассеянная. Но бывает в " пятерочках" ещё один минус: разглядела, например, я акционную надпись на ценнике, взяла товар и иду радостная и довольная на кассу. Рассчиталась, упаковалась, смотрю чек, а там… Цены обычные, не по акции. Как так? Иду разбираться. Кассир, естественно, ничего не знает, у него по кассе товар проходит без акции. Зовём администратора. Приходится администратору объяснять ситуацию. Администратор уходит смотреть ценники. Потом разбирается, есть ли эта акция или она уже закончилась…
В итоге, конечно, мне возвращают разницу, потому как покупатель вправе купить товар по цене, указанной на ценнике, а не в чеке (на кассе).
Но вы только представьте, сколько вашего времени и нервных клеток остаётся в этом магазине!
Да, я всё-таки периодически захожу в такие магазины (просто почему-то они часто попадаются мне на пути). Теперь приходится более тщательнее просматривать ценники, потому как администрация магазина всё тщательнее скрывает информацию о том, что данная цена действует (например) при покупке от 2 шт единовременно!
В общем, что хочу сказать: проверяйте свои чеки после оплаты! И не бойтесь "качать" свои права!!! Если вы брали товар по ценнику, вы и оплачивать должны по ценнику!
Пятерочка: стоит расслабиться и тебя снова обманут…
Как ни странно в Пятерочку я хожу частенько: выгодные акции, шаговая доступность к дому, ассортимент привычный: основные нужные мне продукты есть.
______________________________
Начнем с того что мне нравится в магазинах Пятерочка:
Расположение в непосредственной близости от жилых домов
Часто забегаю в Пятерочку, так как по пути к дому.
Широкий товарный ассортимент
В Пятерочке можно купить основные необходимые продукты, только вот мясо и сыр я по возможности беру в другом магазине.
Промоакции, позволяющие покупателям экономить на покупках
Мои любимые акции 1+1 (два товара по цене одного) или 2+1 (три товара по цене двух), очень часто покупаю по таким акциям детские соки и пюре, сосиски, нагетсы.
Скидки пенсионерам по пенсионному, правда я ей не пользуюсь, так как не пенсионер.
Некоторые продукты, которые я покупаю в Пятерочке:
Чистящее средство Cif крем актив лимон – отзыв еще не писала, но средство отличное, мою свою верную помощницу Газовую плиту Гефест.
Чистящее средство Cif крем актив лимон
______________________________
Теперь расскажу как Пятерочка "обманывает" простых покупателей, таких как я или
что мне не нравится в сети магазинов Пятерочка:
На ценнике цена по акции, в чеке пробивают полную стоимость!С такой ситуацией я сталкивалась не раз, причина обычно время проведения акции закончилось, а ценник остался…
Чтоб избежать подобной ситуации, стараюсь по возможности проверять чек сразу после кассы, чтоб обратиться к администратору, если ценник во время не заменили, вы вправе требовать чтоб вам компенсировали разницу в цене, что я обычно и делаю. Возврат товара, в случае если стоит ценник с неверной ценой, вы можете не делать.
К сожалению я не всегда проверяю чек в магазине, так как частенько хожу в магазин с ребенком, нет возможности ждать администратора и разбираться, жалко ребенка томить.
Ценник стоит от дешевого товара, данного товара нет, либо он закончился, а около этого ценника лежит более дорогой похожий товар. Это вообще откровенный обман: жалко бабулек, которые живут на мизерную пенсию, считают копейки, ценники не могут прочесть, так как для них там мелко все…
Если в ценнике меня что-то смущает, стараюсь сравнить артикулы, чтоб случайно не купить товар который в разы дороже.
Более свежая молочная продукция стоит у дальней стенки холодильника. "Сегодняшний" хлеб тоже у дальней стенки, либо лежит в нижнем лотке, то есть расчет на то что сначала разберут менее свежую продукцию.
Нарушение условий хранения продуктов. То что должно храниться в холодильнике лежит в проходе, например всем известная Активиа, про молоко я вообще молчу.
Вот так хранится Активиа
Проходы заставлены паллетами с продуктами, я часто хожу с коляской, получается что в некоторых местах мне не пройти, вообще это серьезное нарушение норм пожарной безопасности.
Качественные товары эконом-класса и продукция собственных торговых марок
Товары собственных торговых марок, например "Красная цена" далеко не особо качественные, но несомненно дешевые.
Сегодня произошла очень не приятная ситуация в магазине "Пятерочка" по адресу Митинская ул. 31. Позвонила мне мама в слезах, сказала срочно подойти к ней в магазин, т.к. её не хотят выпускать из магазина, плюс был вызван наряд полиции. Соответственно я бегом туда. С мыслями, о том что эта сеть магазинов и так с дурной славой, и что там могло случиться. Прихожу, сотрудник магазина пишет заявление, моя мама стоит с сотрудником полиции. А суть вот в чем. Мама пошла за покупками в этот ненавистный магазин. При оплате покупок на кассе. Ей кассир заявил, что купюра которой она рассчитывается может быть фальшивая, причем купюра проверялась на глаз (я рассмеялась) чуть ли не на зуб.Когда такой магазин должен был быть оборудован специальной техникой как "детектор" для проверки подлинности денежных купюр.Тогда в торговый зал был вызван, администратор, или ответственный менеджер (так мы и не поняли), тоже долго крутив купюру в руке, он забирает деньги и направляется в служебное помещение для проверки их. Что собственно говоря очень странно, вы сами понимаете, что так не делается, что всё строго должно происходить на камерах плюс на глазах покупателя, т.к. черт знает, что они там в подсобном помещении могли сделать( подменить деньги действительно на фальш) Конечно как любой другой уважающий себя покупатель, возмутился бы. Заявление было написано на основании того, что моя мама оскорбила продавца, но терпение мамы пришло к концу, после того как её стали хватать за руки и не выпускать с магазина!?! Причем удостоверившись в том, что купюра подлинная, просто стиранная. Соответственно возмущению не было предела, мама сделала замечание некомпетентным сотрудникам! Т.к. они даже не соизволили извиниться за свое поведение, за ложное обвинение, за хватание рук. Честно говоря, мы написали встречное заявление на "прекрасного" сотрудника этого магазина, так же я не оставлю в покое сам магазин. Плюс за такое отношение не то, что бы к моей маме, а вообще к покупателям. Они только сделали ремонт,неужели у них не хватило денежных средств на оборудование магазина самым главным -детектором для денег на которые они живут и процветают. Честно говоря вроде ничего было отношение к сети, но теперь увы!!!
Пятерочка, о каком качестве обслуживания там можно говорить? Грязь, завышенные цены, продажа просроченных и испорченных продуктов по акции!? – Да, это все твориться в этом магазине! Я обхожу его стороной, одного раза хватило.
Приветик любители сети магазинов «Пятерочка».
Хочу сегодня вам немного рассказать о наших магазинах этой сети в г. Лобне. Я не любитель ходить в этот магазин. Объясню почему. Зайдя в магазин, я всегда оцениваю помещение и состояние пола и полок с продукцией. Такое ощущение, что пол там не моют вообще!
Пыль на полках видна не вооруженным взглядом. Овощи сидят до последнего, пока не сгниют прямо на прилавках.
Цены, почему то завышенные. В сравнении с магазинами «Атак» в «Пятерочке» дороже! Рискнула один раз и купила чай марки "Красная цена", так и валяется у меня этот чай, жалко выкинуть. На счет персонала скажу прямо, как то неуютно себя чувствуешь, хоть я не имею ничего против людей без российского гражданства. Заметила, что долго там ни кто не задерживается, текучка большая у них. Один раз попала на «акцию», на все полуфабрикаты и замороженную продукцию. Цены снизили вдвое!
Ну, я еще так удивилась, с чего вдруг такая щедрость, проверила сроки годности, нет еще далеко до них. Но потом я все-таки узнала, в чем дело, просто до этого у них отключили свет и все холодильники естественно не работали, все по таило.
Естественно любая хозяйка знает, что замороженную продукцию, если она разморозилась необходимо сразу употреблять, а не замораживать, иначе она просто напросто испортиться. Вот они и решили толкнуть уже порченый товар.
Я еще удивилась чего тесто дрожжевое, у них переупаковано было в обычную пищевую пленку. Вот вам и акции. Одним словом травим народ. Из касс работают две максимум, хотя их 6.
С тех самых пор, что я могу купить в этом магазине так это порошок и то по акции.
Пятёрочка – люблю и ненавижу тебя. Особенности пользования бонусной картой. Дешевый магазин? Миф!
О магазине "Пятёрочка" не знает разве что, слепой и глухой: реклама различных акций находится в самых людных местах (остановки, билборды), магазины располагаются в жилых районах в шаговой доступности от многоквартирных домов.
Долгое время я относился к "Пятёрочке" с безразличием: мог зайти, мог пройти мимо и пойти в другой магазин. Но после того, как они ввели бонусную карту, я стал жертвой этого хитрого маркетингового хода: появилось желание покупать там и накапливать баллы.
Кстати, о балльной системе: это сущие копейки, если разобраться. При покупке менее 555 рублей начисляется 0,5% от суммы, при покупке свыше 555 рублей – 1% от суммы (то есть, с каждой тысячи 10 рублей). С одной стороны, это гроши (чтобы купить буханку хлеба на баллы, стоимостью 30 рублей, надо потратить 3000 рублей), с другой стороны – пусть будут (курочка по зёрнышку клюет). Скажу сразу: от зависимости мне удалось отвязаться – на сегодняшний день покупаю в "Пятёрочке" по мелочи самое основное (хлеб, яйца, стиральные порошки). Почему? Об этом далее.
Лайфхак по поводу бонусной карты: если не покупать ничего 2-3 недели, то "Пятёрочка" присылает 30 рублей баллами (300 бонусов), которые надо потратить в течение нескольких дней, иначе сгорят. Своего рода мотивация вернуться к ним. Уже сработало трижды (не специально – просто правда ходил в другие магазины).
Количество отзывов даже на этом сайте огромное. Я же выделю плюсы и минусы, которые имеют значение именно для меня.
Преимущества:
В шаговой доступности. От подъезда моего дома ходьбы 2 минуты. Конечно, это удобно, особенно,, если покупаешь что-нибудь тяжелое типа стиральных порошков, муки, картофеля
Дешевый шоколад. Постоянно акции на шоколад, что понравится любителям этого лакомства. Плитку Альпен Голда можно купить по цене до 40 рублей, в то время как в других магазинах эта марка продается по цене 70 рублей и выше
Различные постоянные акции. Можно ухватить товары по действительно выгодной цене. В принципе, система прозрачная – на видном месте в магазине лежат журналы со скидками на ближайшие 1-2 недели. К примеру, регулярно закупаюсь вот этой чечевицей по акции.
А вот недостатки перечеркивают все плюсы. Я- человек неконфликтный, но порой нервы в процессе посещения "Пятёрочки" не выдерживают и у меня.
Несоответствие ценников. Посещение магазина превращается в испытание. Чуть ли не с каждым товаром приходится идти к сканеру (а он один на весь магазин) и проверять. Это просто выводит из себя! Магазин не уважает своих покупателей, тратит их время впустую. О проблеме все прекрасно знают, так как ругань на кассе постоянная. но ничего не меняется. Я думаю, всё дело в малом количестве сотрудников – тут можно применить модное нынче слово оптимизация.
Нельзя предварительно завесить товар. Из-за этого на кассе часто пробивают не то, что взял (почему-то всегда в пользу магазина – например, берешь картофель обычный, а пробивают красный по цене на 10 рублей за килограмм больше). Приходится вглядываться в маленькие экранчики, на которых трудно что-то разобрать, чтобы вовремя увидеть ошибку кассира (намеренную или случайную – не знаю). Если не успеешь сразу сказать, придется потом делать отмену, которую осуществляет старший кассир (его специально зовут, и приходится ждать, опять же тратя своё время).
Не всегда поддерживается качество товара на должном уровне. В первую очередь, это касается овощей и фруктов – какая мне разница, что они по акции, если виноград сморщенный, бананы почерневшие, а картофель в чёрных глазках? То же самое касается и хлеба – найти свежий хлеб от сегодняшней даты бывает проблематично – пытаются сбыть буханки и батоны 2-3-дневной давности.
Постоянные очереди на кассе. Часто работает 1 касса, в которую выстраивается по 5-7 человек. Очередь начинается возмущаться, и тогда зовут еще одного кассира.
Ограниченный ассортимент. Многие товары представлены одним производителем, выбор отсутствует. Взять, например, творог – либо "Красная цена", который есть невозможно, либо дороже раза в 2-2,5 за пачку.
Первые три минуса отбивают всякое желание посещать магазин. Постоянно приходится быть настороже, чтобы не стать обманутым. При этом количество магазинов продолжает расти, а компания X5 является лидером в России (к слову, в магазинах "Перекресток", также принадлежащих ей, порядка намного больше). Удовольствия от посещения "Пятёрочки" нет никакого: хочется быстрее схватить, что хотел, и поскорее покинуть магазин.
То, что это дешевый магазин – это миф: возможно, раньше так и было, но сейчас многие товары стоят так же, как везде, если не дороже. Я заметил, что дешево стоят необязательные и неполезные товары: майонезы и соусы на их основе, шоколад, полуфабрикаты. Основные продукты питания (хлеб, овощи и фрукты, крупы) стоят как минимум не дешевле, чем везде. Неприятно, что за свои же деньги приходится испытывать негативные эмоции, причем не разово, а на постоянной основе практически во время каждого посещения магазина.
Что касается просрочки (знаю, что многие жалуются на это), то я в "Пятёрочке", куда хожу, её не встречал. Возможно, это зависит от каждого конкретного магазина и от его руководства и персонала, так что в этом отношении у меня претензий нет.
Руководство компании не уважает нас, покупателей, а мы всё равно продолжаем туда ходить, потому что близко от дома. Жалобы на сеть постоянные, книга жалоб исписана, а воз и ныне там. Лучший вариант, который заставил бы руководство изменить свою политику и навести порядок, всем сразу перестать туда ходить за покупками, как это было во времена Ганди в Индии, когда местное население под его руководством перестало пользоваться услугами англичан-колонизаторов, вынудив их уйти.
Очень много отзывов по поводу магазинов " Пятёрочка" в основном плохие отзывы и всё из -за того. что многие не знают, каково это и что на самом деле происходит там.Будучи покупателем. я тоже считала работу в этом магазине лёгкой, а что в самом деле тут тяжёлого,. приходишь в магазин продавцы с тележек расставляют товар на прилавки. да и кассиры баклуши бьют, сиди да сиди за кассой, что тут сложного, любой сможет думала я, но это только с виду так! С самого утра. ещё до открытия магазина, продавец, кассир обязан поменять ценники, а ассортимент сами знаете какой. к примеру вся молочка., колбасные изделия и т.д к тому же надо успеть, желательно к открытию магазина, вот ты и носишься с кучей ценников по залу. судорожно проверяя, не пропустила ли чего, и не дай бог если какой то ценник не поменяла, пропустила или ещё что нибудь, а цена уже другая и ещё хуже если этот товар купят, то покупатель имеет право купить товар по той цене какая на ценнике, соответственно покупателю от этого хорошо, а продавца наказывают рублём.То что многие пишут мол товар старый снаружи . а свежий сзади. да это так и секрета никакого нет.так заставляют делать продавцов. ведь вам же не лень, достаньте сзади., если продавцам этого не соблюдать. будут опять же проблемы с начальством.Мало того за всем за этим следит некий мерчендайзер. однажды просто невзначай он может заявиться в магазин и всё проверить., ему может просто не понравиться как расположен товар и заставит менять местами. а продавец ещё должен успеть выложить новый товар, напечатать ценники. разложить их, на перекус времени почти не хватает, все 12 часов на ногах. а ещё коробки с замороженными продуктами потаскать по 12, 15 кг весу, и причём это всё делают женщины. помогать тебе никто не будет. для женского организма это большая и вредная нагрузка.Вот и думайте. легко ли это и после всего этого надо за кассу сесть. с кассой тоже бывают проблемы. на ценнике цена одна. а на кассе совсем другая. естественно покупатель возмущён. но кассир не виноват. ведь он же не на счётах работает. а за электронной кассой, поэтому и бывают перепалка между кассиром и покупателем.Насчёт просроченного товара у нас в магазине не было, но если кто и находил. поверьте. продавца за это ох как наказывают, заставляют покупать просрочку. а ведь это у любого может быть. ну не доглядела, с таким объёмом работы. Из всего из этого вывод, то что мы часто злимся обвиняем продавцов кассиров в чём то. но как видите они не всегда виноваты. я бы сказала вообще не виноваты, ну если только просрочку не получилось углядеть. во всём остальном. ведь как скажет начальство. так и делают и попробуй не сделать так. укажут на ворота. это каторжный труд, о здоровом позвоночнике не может быть и речи. можно застудить себе всё что угодно и руки в том числе, постоянно находясь у холодильников и лазить в морозильные камеры при -12 градусов не один раз в день.Вот реалии этого магазина ! Я думаю не будите теперь судить строго работников Пятёрочки. это моё мнение а ваше остаётся за вами.
Новый способ обмана покупателей
Магазин «Пятерочка» не перестает удивлять нас новыми подходами к сбыту продукции. С каждым разом они становятся все креативнее.
Мы уже привыкли к ценникам не под теми товарами, перебитым срокам годности, мелким хитростям кассиров и прочим многочисленным «бонусам», на которые не скупится сеть продуктовых супермаркетов «Пятерочка».
Их завалили отрицательными отзывами, однако, сотрудники не унывают. Они мастерски выдумывают, как ещё более изощренно расставить товары и ценники на полках, чтобы в прямом смысле впарить неходовую продукцию.
Кстати говоря, надо заметить, что просроченной продукции в магазине практически нет. Персонал магазина давно научился правильному мерчандайзингу (искусство выкладки товара) и не забывают выставить на самые видные места, то, что совсем скоро потеряет свежесть. Покупатели, особенно преклонного возраста, часто попадаются на эту уловку и приносят домой продукты, годные всего пару дней. Каждую цифру не перепроверишь, да и претензии предъявить не получится.
Обычно мы планируем свои продуктовые покупки примерно на неделю вперед. Едем в выходные в гипермаркет и там закупаем основное. Остальные продукты, ежедневного потребления, такие как молочная продукция или хлеб, я предпочитаю делать по мере необходимости. Также надо отметить, что, обычно овощи и некоторые фрукты в Пятерочке стоят дешевле, чем в крупных сетевых магазинах. Поэтому иногда я посещаю ближайший магазин «Пятерочка», который, по сравнению с другими сетевиками, расположен удобнее всего.
В этот раз, помимо привычных покупок, меня привлекла яркая призывная этикетка с акционным предложением. Броский призыв купить сработал, и я подошла к полке. Сваленные впопыхах упаковки копченой колбасы давали понять, что акция пользуется покупательским спросом. Ещё бы! Предложение заманчивое – 2 штуки по цене одной. Ха, а вы бы нашли в себе силы пройти мимо?
Покрутив кусок колбасы, я убедилась, что она действительно Юбилейная, срок годности в порядке и повреждений упаковки нет. И приняла решение – купить. На автомате протянула руку и взяла вторую упаковку колбасы из той же кучи. Однако только дома я рассмотрела покупку. Сумма в чеке подтвердила мою оплошность. Вот что было в сумке:
Две совершенно разных марки колбасы, имеющие самостоятельную цену.
Практически полностью идентичный внешний вид продукта и один в один фабричная упаковка. Как считаете, это самый настоящий 100% намеренный обман покупателя или все же оплошность (невнимательность) мерчандайзера?
Если бы я, стоя у полки, была внимательнее, и выбрала бы две упаковки «Юбилейной», то акция в моем случае сработала, но я и подумать не могла, что здесь кроется подвох и спокойно положила колбасу с полки, до которой смогла дотянуться. Думаю, что уловка состоит не только в хаотично наваленной куче колбасы, а ещё и в отсутствии рядом второго ценника на другую марку. Также кассир, которая пробивает товар, умолчала о том, что это разные продукты и не предложила мне, следуя акции, забрать вторую штуку колбасы «Юбилейная». Случайная ошибка новенького сотрудника или снова плановый обман? Я склоняюсь к последнему.
Исходя из вышесказанного, тяжело сделать однозначный вывод, что сеть супермаркетов «Пятерочка» занимаются откровенным мошенничеством, фальсификацией и обманом покупателей. Среди сотрудников есть и приятные люди, которые вовремя подскажут и помогут найти желаемое. Но текучесть персонала и управляющих магазинами никто не отменял. А в таких случаях, как описан выше, так и хочется кричать: «Мошенники!».
Отзыв написан для того, чтобы люди, узнав о новом способе расстановке товаров в "Пятерочке" не совершили случайно моей «ошибки».
Меня тошнит от самого отзыва. Фото
Здравствуйте!
Я не собиралась писать отзыв на этот магазин! Но некоторые события заставили пересмотреть мои интересы и взгляды. Пишу, уже успокоившись немного!
Я являюсь давним покупателем этого магазина. В моём районе пятёрочка меня устраивала. Где-то в середине рейтинга всех продуктовых магазинов. Даже карту их сети завела.
Мне нравится, что там часто делают выгодные акции. Если мониторить, то можно удачно купить многие товары.
Магазин есть практически везде.
Имеются камеры хранения, много корзинок.
Имеется накопительная карта.
Что меня смутило в самом магазине ( и не понравилось): работала только 1 касса (я покупала в 8 часов вечера), куча разного товара на проходе и в том числе из молочки, фрукты подгнившие. Ну, ладно. В чужой монастырь со своим уставом не лезут. Когда я спросила почему работает только одна касса, мне в хамской форме ответили, что уже вечер и ради меня одной никто больше касс открывать не будет (в магазине ещё куча людей была). И такой взгляд а-ля "вали отсюда, буржуйка драная".
Это стало началом моего негодования!
И вот вообще фото, из-за чего я решила написать этот отзыв. Сама курица уже была странная облезлая.Волоски брр. Начинаю резать.
Что за…? Я покупала курицу выпотрошенную. Скажу честно, после этого у меня пропало желание, есть вообще что-то. Весь день стоял комок в горле. Я человек городской и понимаю, что курица состоит не только из мяса и костей. Но я-то покупаю чищеную курицу. Может я и слишком впечатлительная, но это жесть. Когда я покупаю курицу, я хочу быть уверена в ее качеств, в том, что она проходит качественную обработку перед тем, как попасть на прилавок. И за качество продукции обязан отвечать магазин, который продукты реализует!
Я очень сильно разочаровалась. Но могу сказать, что качество обслуживание и даже товара зависит от того, где магазин расположен. Например, второй магазин , который расположен в Москве мне больше нравится по обсуживанию покупателей и качеству продукции. И только из-за этого я поставила 2 звезды, а не 1. В области ЭТОТ магазин меня разочаровал.
К слову сказать, жалобу оставить пятерочке сложно! Зашла на официальный сайт, написала им, приложила фото и чек. Ответили быстро, но мою жалобу не захотели сначала даже рассматривать потому, что они не видели суть проблемы. В общем, нервы мне потрепали. Но после того как я опубликовала фото в вк, то «О ЧУДО!», мне написал официальный представитель пятерочки, которому хватило моего фото и чека, чтобы зарегистрировать жалобу!
Мне уже не принципиально, будут ли они что-то предпринимать или нет! Написала жалобу вообще в состоянии аффекта. Еще и силы свои потратила с нервами.
Пятёрочка должна контролировать качество продуктов, почему откровенно плохой товар все равно попадает на прилавок? Почему продавцы позволяют себе хамить покупателям? почему товар, который должен храниться в холодильнике, стоит на проходе??
Накипело, аж!
Уважаемые читатели, надеюсь вы внимательно прочитали мой отзыв. ЭТОТ ОТЗЫВ не про курицу, а про магазин, но к сожалению в тот момент я не сфотографировала все нарушения, есть только фото тушки цыпленка. Курица СТАЛА ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ моего терпения в тот вечер! Я не описываю вкус курицы , как долго она варится, где произведена , рецепты не пишу и т.д. Я описываю качество продукта, который продает пятерочка. Описываю мое отношение к данному магазину. Мой опыт в отношении жалоб сети на некачественный товар.
Две главные проблемы магазина – просроченные товары и несоответствие цен. Примеры с фото в отзыве. Будьте внимательны!
Здравствуйте!
О "Пятерочке" знают все! Магазинов этой сети тысячи!
При покупке обратите внимание на следующее:
1. Проверяйте срок годности!
В "Пятерочке" много товаров и в том числе с небольшим сроком годности. Как правило это касается молочных товаров. Сегодня (17.12.17) зашел в магазин и увидел вот эти йогурты –
Срок годности истек позавчера!
Буквально рядом сотрудница магазина раскладывала новые товары. Я подошел к ней и указал на эти йогурты. Она при мне все их убрала. Возможно она не успела до них дойти и увидела бы их сама. Но тогда получается 16-го никто не проверял товары? Йогурты лежали уже 2-й день как просроченные.
Поэтому всегда смотрите срок годности!
2. Проверяйте цены на акционные товары.
В "Пятерочке" всегда проводятся различные акции. Товары по акции обозначены желтыми ценниками –
Либо цены указаны напротив каждого товара –
Берем, например, Choco-Pie –
И идем к сканеру –
Проверяем –
Ура! Цена соответствует!
Но вот буквально несколько дней назад я покупал чай –
Я не проверил его по сканеру. На кассе мне пробили "315". Я не поленился, вернулся, сфотографировал цену и обратился к кассиру. Та даже не стала спорить. Оформила возврат на 315 рублей –
И заново пробила за "199" –
Любопытно, что первоначальный чек с неверной ценой, мне не стала отдавать.
Так, что будьте бдительны! Всегда все проверяйте!
Удачных Вам покупок!
Также у "Пятерочки" с 2017 года есть накопительная карта "Выручай-ка". Вот здесь мой подробный отзыв о ней. Моя экономия составила за все время около 700 рублей!
Сайт Proshoper – все скидки и акции в одном месте! (В том числе и в "Пятерочке").
Смотрите другие мои отзывы на магазины, в которых я совершал покупки:
– pleer (крайне недоволен этим магазином)
– amazon (есть хитрости с оплатой)
– kawai (товары из Японии. В основном для женщин)
– happyhome-mebel (мебель для детской)
– ozon (отличный магазин с огромным ассортиментом)
– goods (большой выбор товаров для дома по низким ценам)
– sweetside (отличный магазин необычных подарков и сладостей)
Смотрите другие мои отзывы о продуктах:
– Milka Oreo (вкусная шоколадка с печеньем Oreo)
– Milka Daim (шоколадка с кусочками карамели)
– Milka Triple (шоколадка с тремя разными видами карамели!)
Новый вид обмана в “Пятерочке”. Вроде мелочь, а неприятно.
Пятерочка меня всегда устраивала по всем параметрам. В шаговой доступности, чистота в зале, порядок на прилавке и не большие очереди. Не знаю как в других магазинах этой сети, но в моем магазине всегда чисто. В овощных отделах не воняет гнилыми овощами и фруктами. Не летают мошки (как в некоторых магазинах). Просрочки никогда не встречала. Да в дни завоза товара бывает, что в проходе стоят горы коробок с товаром, но быстро все убирали. И не плохие акции на мой взгляд. Так что хожу туда часто и постоянно. И конечно у меня есть своя карта лояльности этого магазина. Начисляются туда конечно копейки, но со временем набегает хорошая сумма. Которую приятно списать и почувствовать некую халяву. А с недавних пор помимо баллов, которые начисляются на карту, стали начислять ещё и электронные наклейки. Необходимо собрать много наклеек и получить скидку 90% на ножи. Это удобно. Не надо требовать от кассира наклейки, чтобы вклеить их в буклет (например как в Магните). Наклейки электронные, которые привязанны к карте лояльности, и о их количестве можно узнать в товарном чеке. Собственно из-за них я и узнала о не чистых махинациях кассира. Рассчитываясь на кассе я как обычно протянула карту лояльности продавцу. И заметила какую-то заминку в движениях кассира. Как то много было телодвижений для того чтобы пробить штрих-код с карты. Но тогда я сильно не придала этому значение. Только придя домой, решила проверить сколько наклеек на балансе. Слежу я за этим редко. И чек просматриваю всегда бегло и только по списку товаров и цен. И тут было моё удивление, когда на балансе оказалось всего 5 наклеек.
Хотя там должно быть около 90 штук. Затем посмотрела на баллы и опять не соответствие с моим балансом. Это я знала точно, потому что перед этим я списали все баллы. И затем в глаза бросилось, что карту пробили не мою, а некого Александра. Естественно и номер карты не мой.
Потом я поняла что это была за заминка на кассе. Кассир просто напросто взяла мою карту, но пробила свою. При чем явно уже, что с карты списали наклейки для получения ножа. Потому что на карте 5 наклеек из которых 4 мои за мою покупку. А баллов на карте 448. С таким количеством баллов наклеек должно быть больше соответственно. Конечно я не пошла разбираться. Просто напросто не хочется терять время на эту ерунду. Да и доказывать что это мой чек, а не подобранный на улице не хочу. Думаю кассир не плохо наживается на этом. И коллекцию ножей соберет и не плохую сумму баллов накопит. Но впредь теперь буду всегда проверять чек на кассе. И плевать на эти наклейки и баллы, просто не приятно быть обманутым… К магазину претензий нет, но такие кассиры портят общее впечатление.
За качество отвечаешь, Пятерочка? Отзыв о том, как получить товар БЕСПЛАТНО!!!
Приветствую Вас, уважаемые гости моего отзыва!
Сегодня я расскажу о своем своеобразном хобби)
Магазин Пятерочка в представлении не нуждается, ведь эта сеть магазинов очень распространена по всей России и в каждом районе, практически у каждого человека под боком есть Пятерочка!!!
Красно-зеленые вывески, знакомый логотип.
Купить здесь можно практически все, что необходимо для дома, но упор делается на продукты питания. Здесь не встретишь экзотику или что-то необычное, а только товары повседневного спроса.
Я была в Пятерочке в нескольких городах и отмечу, что ассортимент практически одинаковый.
По ценам хочу отметить, что они средние, наравне с Магнитом, в Ленте дешевле, а в Перекрестке дороже. Но это мои наблюдения, мне так кажется.
Зато по чистоте торгового зала Магнит уступает Пятерочке. В Пятерке я и не вспомню, чтоб было грязно. Еще нравится, что проходы не заставлены товаром. А если идет выкладка, то она доставляет минимум неудобств покупателям.
Но я же хочу рассказать Вам про акцию, которая проходит во всех магазинах Пятерочка по всей России: "За качество отвечаю!"
Кстати, я ее случайно нашла, не поверите, просто листая сайт.
У Пятерочки есть свой сайт. И есть телефон горячей линии, куда я позвонила и уточнила, точно ли эта акция действует.
"За качество отвечаю!"- бессрочная акция и будет действовать все время, пока есть эта сеть.
Суть акции в следующем: находим товар с истекшим сроком годности, оплачиваем его на кассе, забираем чек. Зовем директора по свежести и она обязана нам отдать деньги и такой же товар в подарок от магазина.
Ниже я покажу, что мне удалось "добыть")
Чаще всего такой товар можно найти в мясных, колбасных, молочных отделах. Так же в отделе с хлебом и тортиками.
Вот самая дорогая моя добыча.
Тортик ценой почти в 600 рублей. Очень вкусный, но дорогой, но вкусный) Отзыв на торт
А этот пирог стоит 450.
В хлебном отделе нашла кексики. Офигеть, их стоимость 60 рублей…
В колбасном у меня пока большая часть находок: колбаса, сосиски, сардельки.
И вот такие типа натуральные. Но они невкусные.
В мясном у меня две позиции- свининка и котлетки.
В рыбном отделе нашла форель.
А из овощей- салат.
Если у Вас возник вопрос, зачем мне все это, то тут получится несколько пунктов. И я постараюсь ответить честно:
Следующий вопрос, который может у Вас возникнуть, это отношение персонала Пятерочки на все это дело.
В целом относятся нормально, многие благодарят за сотрудничество и помощь. Но была одна женщина-неадекват и хамила. Но при упоминании о том, что она торгует просрочкой, сразу замолчала. Я ей объяснила, что злость портит не только настроение, но и ауру. Да и запись ведется на телефон…так я ей сказала.
Но условия акции выполняются ВСЕГДА! Мне всегда возвращают деньги и дают в подарок товар.
Несколько советов тем, кто решит пойти "поохотиться":
В целом просрочки не много, но она есть в КАЖДОМ магазине.
Ну, вроде про все рассказала. Но если будут вопросы- задавайте)))
Благодарю за внимание и приглашаю в отзыв на магазин-оптовку Светофор!!!
До свидания!!!
Меня чуть не убили в “Пятёрочке”
Для начала, выплёскивая наболевшее, напишу о явных недостатках этой торговой сети:
Как и в большинстве российских дискаунтеров, большинство овощей и фруктов в "Пятёрочке" испорчены: вокруг ананасов кружатся дрозофилы, авокадо украшены пушистой плесенью, а безвкусные бразильские манго помято морщатся, ожидая невнимательного покупателя. В местной пятёрочке напрочь сгнившие продукты не списывают, а складывают в коробки на полу – покупателям предлагается купить их со скидкой 50%. "Заманчивое" предложение.
Брендированная продукция "Красная цена" шокирует полностью "химическим" составом и несоответствием даже своей невысокой цене: майонезный соус, колбасный сырный продукт, и прочие творения человеческих рук представляют собой результат эксперимента – как изготовить подобие продуктов питания исключительно из загустителей, красителей, ароматизаторов и прочих консервантов.
Выбор молочной продукции, алкоголя крайне беден для супермаркета (но обыденн для дискаунтера).
Поражает мрачность и недружелюбность сотрудников сети: однажды на меня накричали, когда я набрал пакетик апельсинов, и положил его обратно в коробку, чтобы открыть следующий. Подбежавшая сотрудница отдела заявила, что я "порчу фрукты", а охранник схватил мой пакет и положил его на пол. Во второй раз сотрудница наорала на меня за то, что я снимал с кочанов капусты верхние, гнилые листья – по её мнению, я должен был приобрести капусту вместе с ними, а чистить уже дома.
Часто при мне случаются скандалы, когда люди возвращают продукцию с истёкшим сроком годности (недавно женщина, покупавшая три курицы, прямо на кассе заподозрила неладное, попросила их открыть- и во все стороны разлетелась трупная вонь), и когда цены "в компьютере" не соответствуют ценникам (в большую сторону, конечно).
А теперь – случай, произошедший со мной в "Пятёрочке", стоящей на въезде в Черноголовку.
Я застрял в очереди в единственную работающую кассу (в "Пятёрочках" часто такое случается – из-за экономии на персонале), передо мной стояла компания "навеселе". Чем-то я привлёк их внимание; сперва они цеплялись к моей внешности, а потом самый агрессивный молодой человек попытался развязать драку, провоцируя меня "выйти на улицу поговорить", и несколько раз толкнул меня в грудь.
Телефона у меня со мной не было, и я попросил охранника/менеджера "Пятёрочки", безмолвно наблюдавшего эту безобразную сцену, вызвать полицию. Он заявил, что его это не касается, звонить он никуда не будет. Продавцы также игнорировали происходящее.
К счастью, через некоторое время агрессия пьяных личностей иссякла, и они покинули магазин, а я отделался впечатлением полного произвола, творящегося в этой торговой сети.
Чтобы быть объективным, опишу достоинства отдельных магазинов сети (многое зависит от локального руководства):
Довольно вкусная кулинария, особенно – выпечка (эти магазины широко распространены и допоздна работают, что делает их удовлетворительным выбором для того, чтобы зайти за быстрым ужином после работы по пути домой); правда, я не пробовал покупать в "Пятёрочке" мясные и яичные продукты: отвратительный запах, исходящий от кур гриль, создаёт самый неблагоприятный прогноз об их качестве.
На некоторые продукты бывают неплохие цены – зелень, шампиньоны, подсолнечное масло.
Но оправдывает ли это плохой сервис?
Добро пожаловать в Пятёрочку на Рублёвку !
Всем приятного дня. Никогда бы не подумала,что захочу написать отзыв про магазин Пятёрочка. Но что то я зачастила в этот магазин. И у меня появились мысли. Вполне положительные.
В нашем небольшом городке куча пятёрочек. Я даже сбилась со счёта. Пятёрочки открываются в новостройках. Повсюду они. У нас в центре города есть Пятёрочка, в которую я принципиально не захожу. Одна кавказская диаспора , против которой я ничего не имею против и очень хорошо отношусь к её милым гражданам, сделала его сугубо своим. Там постоянно происходят стычки с персоналом. В итоге магазин полностью деградировал. И это в центре города. Поэтому я предпочитаю немного отъехать и попасть в более приятную обстановку.
Строго говоря эта Пятёрочка , пока она у меня в любимчиках, находится на окраине знаменитой Рублёвки. Зато более спокойная. Ни тебе пробок, ни тесноты. Не даром звёздная пара Пугачёва -Галкин построили своё имение в ближайшей деревне с не слишком красивым названием.
Итак, заходим в торговый зал. Но начнём с парковки. Дело в том что магазин расположен вдали от жилых домов. Добраться до него удобно на машине, ну или на велосипеде.
У магазина шикарная парковка. Вид с парковки обалденный. Шикарное поле. И конечно же знаменитый замок звёздной пары.
Тележки и корзины обычные,не из золота.
Я проверилаТо есть такие же как в обычной Пятёрочке.Я даже приуныла в первый раз. Так хотелось поместить морковку и кошачий корм в элитную тележку.Вход в торговый зал как во всех Пятёрочках завален коробками и прочими товарами.
В зале достаточно просторно. Покупатели с тележками не устраивают ДТП.
Лёгкий беспорядок в отделе овощи – фрукты. Но не критично.
Зато выбирая фрукты овощи можно одним глазом полюбоваться видом из окна.
Мы же не голодные пришли в магазин. Нам и эстетическое удовольствие хочется получить. В любом случае это приятнее чем вид на однотипный жилой район среди многоэтажек.
Прилавки и стеллажи с товаром абсолютно такие же как во всех магазинах этой серии. Самые экономичные и не слишком респектабельные. А жаль. Могли бы сделать для жителей Рублёвки исключение. А то придёт Алла Борисовна и обидится такой демократии.
Кто же посетители этого магазина? В основном работяги из РБ, закупающие продукты на всю строительную бригаду. Все трезвые. В меру воспитанные. Практически нет бабушек и людей сильно пьющих, как в большинстве Пятёрочек. Тренд в этой Пятёрке маскирующиеся дамочки. Как минимум одна в каждое моё посещение встречается. Они натягивают на голову капюшон, тёмные очки на глаза,но дорогой педикюр летом их выдаёт с головой. Но где же им бедным купить хлеб? В этом магазине это делать им очень удобно, но совершенно не престижно.
Кассиры Я ради любопытства перебросилась с одной парочкой фраз. Местная жительница. Спросила её мнение, ведь аккурат с её рабочего места виден замок Галкина. Она сказала, что не в восторге от такого соседства. Но была с нами вежлива и в меру приветлива. В целом в данном магазине очень адекватные кассиры.
Ну и фирменный стиль в Пятёрочке с несоответствие ценников. Не избежала их и эта Пятёрочка.
Подведу итоги. Всё таки имеет значение местоположение. И эта Пятёрочка улучшает общий негативный имидж сети в моих глазах.
Всему приходит конец, вот и мое терпение кончилось. Отзыв постоянного покупателя, а если быть точней – бывшего постоянного покупателя.
**************************************Всем привет!!!**************************************************
Начну с небольшой предыстории
Живу я в маленьком городе (называть его не буду) в довольно тихом районе и рядом с домом находилось 2 магазина: обычный продуктовый и магнит. Не сказать что магнит сильно хорош, бывало ценников нет, бывало и что цена не та что на ценнике, насчет просрочки не помню. В целом терпимо, ассортимент правда не очень большой. В пятерочку заходила только возле работы, так – ничего особенного, брала по мелочи, печенюшку или конфетки и никаких претензий особо не было, разве что какие-то коробки в зале стояли так, что пройти невозможно, да местами ценников не наблюдалось.
И вот рядом с моим домом открывают пятерочку, было это примерно в сентябре 2017 года.
Ух и ломанул туда народ, а что – там ассортимент гораздо больше, а цены примерно такие же.
Поначалу было все отлично: ценники везде, двери автоматические работают, простая дверь открыта.
Сейчас же, если работает автоматическая дверь – простая закрыта, на следующий день – наоборот. Вот зачем? Двери эти, друг рядом с другом, но лично мне иногда удобней зайти в определенную дверь, да и люди могут стать так, что их не обойдешь. Да и смысл тогда делать 2 двери? В общем – минус 1 балл.
С ценниками тут вообще жуть жуткая. На сканере проверять нужно АБСОЛЮТНО ВСЕ товары. Будьте уверены – на кассе вам скажут абсолютно другую стоимость чем нашли вы.
Например, я когда покупаю, то если яйца стоят 57 рублей, то я считаю их как по 60 и примерно прикидываю общую стоимость покупок.
Брала недавно такой набор: шоколадка – 50р, яйца – 50р, хлеб – 25р, ряженка – 50р, минералка – 15р. Сколько получается? 190 рублей с учетом округления по 1-2-3 рубля, а знаете сколько с меня взяли на кассе? 218 рублей. Откуда эта стоимость? К сожалению я слишком спешила чтоб разбираться и поэтому заплатила эту сумму и даже чек забыла.
А акции? это вообще развод. Стоит плавленный сыр с ценником 69 рублей, а на кассе он оказывается 89 рублей. Кит кат 49 рублей – на кассе 89 рублей. альпен голд 38 рублей – на кассе 75.
Это вообще что такое? Я как-то не выдержала и возмутилась – что с ценниками творится, на что мне в довольно грубой форме было отвечено – не хватает людей.
Вот скажите, а меня это должно волновать? Если я прихожу в магазин со списком, скажем из 20 позиций, то получается я должна сканировать каждый товар. На сканирование тратится секунд 30-40. И это если взять вариант того, что я все сложила в тележку и пошла сканировать гамузом. А если ходить и сканировать, например, каждый вид колбасы? Сколько времени я должна потратить? 40 минут? 1 час? Еще ни с одним подобным магазином не было столько проблем! Хожу я туда только из-за ассортимента, и то, в последнее время снова вернулась в магнит.
Давайте посчитаем. Магазин явно не гипермаркет, я бы сказала середнячок. Из сотрудников, каждый день, можно насчитать 6- 7 человек, касс всего 3, но работает только 2. Возьмем так, что 2 человека на кассе, 1 заведующая, остается 3-4 человека. Что делают они?
1 человек сидит на входе в магазин. Зачем? В магазине камеры, а этот сотрудник точно не охранник. Если уж так нужно чтоб кто-то сидел, то пусть это будет второй кассир, ведь по 2 кассы работает не так часто (А я там постоянно бывала, в разное время. В среднем 4-5 раз в неделю). Остальные могут собраться группками и что-то обсуждать и смеяться. Хотя это не снижает качество обслуживания, товары пробьют быстро и вежливые всегда. Да в принципе ответят на все вопросы, кроме заведующей – обращаться к ней после того раза не хочется.
Просрочки в магазине я не заметила, в этом плюс, хотя я ее не искала. Единственное, брала колбасу в вакуумной упаковке, а когда вскрыла упаковку – колбаса была в слизи, срок годности нормальный.
Пока писала – вспомнила еще один недостаток. Раньше, не знаю как объяснить, на прилавках с колбасой/сметаной/сырами не было никаких помех для взятия той или иной продукции. Просто полки с этими продуктами, но, потом на них установили стеклянные дверцы….. ну это жесть конечно. Проходы там не настолько большие, а если стоять и выбирать с открытой дверцей, то вас кое-как обойдет другой человек. Сейчас, зимой это особенно неудобно. А с корзинкой в руке попытаться что-то достать? Тут на помощь придут чудеса эквилибристики, вдвоем/втроем что-то выбрать – нереально. На редкость неудобное оформление.
Не думаю что во всех пятерочках так, но и рекомендовать и ставить хороший балл я не собираюсь. Продолжать ходить в магазины данной сети я буду, но уже не так часто, и если будет альтернатива – лучше пойду в другой магазин. Сейчас же, я стала гораздо реже ходить в пятерочку.
А их бонусная карта? это позор. Такие мизерные бонусы я не видела нигде, с октября и по сей день с покупками минимум 1000 в неделю, я накопила всего 26 рублей.
Не каждый теперь может позволить себе “Пятёрочку”
Не кажется ли вам, что магазин "Пятёрочка" из "эконом" класса претендует перейти в "элит", судя по ценам? Вроде по отдельности товар и не дорогой, а на кассе приходится из кошелька доставать тысячные купюры. И так в каждый заход. Поразмышляв немного на эту тему, решила отовариваться в более качественном магазине, а в Пятерочке покупать такие товары, как крупы, макароны, бытовую химию, водичку и некоторые овощи (они точно дешевле, чем на рынке).
В фруктах с некоторых пор я разочаровалась. Начитавшись в интернете об их беспощадной химической обработке, убедилась в этом воочию на мандаринах из Пятерки:
Не помню названия, но были они в сетке. Может быть это нормально и я не правильные выводы сделала? Конечно, не магазин их обрабатывает, но магазин их продаёт и не за копейки.
Специально для отзыва хотела сфотографировать тележки, которые, как в Ашане сделали по 10 рублей. Но не удалось – видимо отменили эту затею пока я туда не захаживала. Но не исключено, что в других Пятерочках тележки так и "стоят" денег, хотя казалось бы "зачем?".
То что жёлтые ценники висят не под тем товаром на который скидка – это уже классика и делается, я уверена, специально. Приходилось неоднократно с чеком возвращаться к витрине и там оказывалось, что товар и ценник не имеют друг к другу никакого отношения. Если это так, то я такой ценник достаю и выбрасываю, чтобы они не сбивали с толку других покупателей (не всегда же пойдёшь к сканеру проверять цену, особенно когда торопишься).
Проходила у них недавно какая-то акция, когда за определённую сумму покупок на кассе выдавался купон на скидку на какой-либо товар (у меня это были напитки и масло подсолнечное). Я не воспользовалась, так как такие покупки не планировала, даже специально для акции.
Чистота и порядок более менее поддерживается на мой взгляд (представляю как это сложно, особенно если мытье полов повесили тоже на продавцов-кассиров, например, как в Магнит Косметик). Вообще, к продавцам у меня меньше всего претензий – выполняют указания свыше, весь день на ногах или за кассой, выкладывают товар, проверяют просрочку, платят из своего кармана за него и при этом стараются еще быть вежливыми.
То что нас кормят в основном химической едой, все мы знаем и Пятёрочка с удовольствием ее продаёт, поэтому ставлю ему двойку (без оценки простых работяг магазина).
Пятерочка участвует в федеральной программе “За качество отвечаю!” и есть ли просрочка в этой сети магазинов, узнаете из отзыва)))
Пару недель назад, когда я была в магазине "Пятерочка". звонит муж и говорит, что хочется селедки с картошечкой. Я купила филе кусочками в пластмассовой банке и … муж всю ночь, простите за подробности, то обнимался с белым другом, то восседал на нем, как на троне. Мне, как провинившейся в том, что сама не ела (не люблю рыбу), а мужа накормила
хреньюпросрочкой , пришлось с утра бегать в аптеку за лекарствами и смотреть в интернете, что можно сделать в этой ситуации…В тот день я выяснила, что сеть магазинов "Пятерочка" участвует в федеральной программе "За качество отвечаю!", что для простого потребителя означает, что найдя на полках магазина просрочку и оплатив ее на кассе, нужно звать "Директора по свежести" (да-да, есть у них такая должность))), который вернет вам не только деньги, но и выдаст СВЕЖИЙ аналогичный товар!!!
Поскольку была зла на магазин, на следующий день я специально пошла просматривать полки магазина на наличие просрочки. И уже первый попавшийся на пути магазин был уличен в продаже просроченного товара… Это было 11 пачек пельменей, 12 йогуртов Активия, 1 молочко Тема и 1 биойогурт неизвестной мне марки…
Когда я вызвала "директора по свежести", она оказалась неприятной женщиной, которая пыталась мне хамить и разговаривать на повышенных тонах. Но со мной этот вариант разговора не прокатывает, т.к. я автоматически начинаю разговаривать на тон тише, но твердым голосом. Я ей рассказала, кто в этой ситуации не прав, она со мной согласилась и выдала деньги из кассы и свежий товар.
Следующий поход был незапланированный, мы с дочкой были в ТЦ, она проголодалась и мы зашли в Пятерочку, которая расположена на нулевом этаже. В этот раз покупки были "для дома", а не с целью выявить просрочку, но даже в этот раз я заметила 3 пачки любимых дочкиных печенек, которые были уж две недели как просрочены((( Боюсь даже думать, что ранее я могла купить и накормить дочку просрочкой…
В этом магазине "директор по свежести" оказалась в курсе , что их магазин участвует в программе "За качество отвечаю!" и без лишних разговоров произвела обмен и выдала денежные средства из кассы.
Третий поход был уже запланированным, я методично искала просрочку на полках Пятерочки и что не удивительно, нашла… В этот раз это была практически целая упаковка молочка Тема и 4 йогурта Активия от Данон.. Такого же именно молочка не было, поэтому мне выдали аналогичный товар…
В этой Пятерочке не было "директора по свежести", поэтому со мной разговаривала администратор, которая была готова вернуть деньги из кассы, но выдавать СВЕЖИЙ товар отказывалась…
Я достала телефон Самсунг, включила диктофон и попросила назвать ФИО. Админ быстро отошла от меня и стала кому-то звонить. На том конце провода оказался человек, который в курсе, что их сеть магазинов участвует в этой программеи помимо денег возвращает еще и аналогичный товар. Так что администратор магазина все-таки выполнила условия программы и вернула мне все сполна. Правда, в конце все же съязвила… Когда я уже выходила, она говорит:"Не буду говорить Вам, чтобы приходили почаще"…
И напоследок хочу рассказать, ПОЧЕМУ я это делаю.
– опыт работы "тайным покупателем" сказывается)))
– не хочу в будущем покупать просрочку!!! Не хочу в следующий раз высматривать срок годности, хочу, чтоб торговля СВЕЖИМ товаром была нормой!
– не хочу, чтоб ситуация, когда мой муж отравился едой, повторилась в моей семье, а также в других семьях, которые могли бы купить просроченный товар, который благодаря и мне в том числе сняли с продажи)))
Это вообще законно? Что они себе позволяют?! Пятерочка – один из худших супермаркетов.
Сейчас "Пятерочки" (я пишу про Московские магазины) в каждом районе есть и, думаю, многие туда заходят. "Пятерочка" позиционирует себя, как супермаркет с пониженными ценами. Что ж, зачастую так оно и есть. Но как насчет качества товара?
Качество товара в "Пятерочке" едва дотягивает до тройки по 5-балльной шкале. Если речь идет о каких-то упакованных товарах (макароны, рис, крупы, стиральные порошки, чаи и проч.), то тут все нормально. Но если речь идет о скоропортящихся продуктах (молочная продукция, яйца, мясные изделия) – то это 100%-ный кот в мешке. Никогда. Никогда! Никогда не забывайте смотреть на срок годности. Порой можно лицезреть настоящий раритет – срок годности, истекший более полугода назад. Я давно не рискую там ничего такого покупать. Потому что это только в помойку сразу. В "Пятерочке" бывают неплохие овощи и фрукты, но надо внимательно выбирать.
Недавно я купила сок в "Пятерочке", который оказался испорченным, хотя срок годности был в норме. Обменяли ли мне сок? Нет, конечно. Потому что я его, оказывается, вскрыла. А как бы я еще поняла, что он испорчен, если бы не попробовала?!
А теперь мне очень интересно узнать насколько законна следующая ситуация.
Я забежала купить бутылку воды попить. У меня была только 5-тысячная купюра и количество монет равных покупке. Разумеется, я расплатилась монетами и уже собиралась уйти, как кассир швырнула (!!!) мне их обратно с фразой: "Дайте мне другие деньги!". Я вроде хорошо считаю, но уточнила, точную ли сумму я ей дала. Она заявила, что сумма верная, но ей не нужны мелкие монеты. Оказывается, в магазинах "Пятерочка" не принимают 5- и 10-копейковые монеты, и вроде 50-копейковые тоже. Кассир заявила, что в магазине специально округляются все цены до целых чисел, чтобы им не давали копейки. Я ей дала одну 50-копейковую монетку и 5 10-копейковых, остальные 10-рублевые. На мое замечание, что это тоже деньги, она буквально взбесилась: "И что мне теперь, выбрасывать эту мелочь? Мы такое не принимаем – мы выбрасываем!".
Как интересно…. Причем, у них нигде не написано, что они мелочь не принимают. А не написано, потому что это незаконно! Ведь я права? Магазины не имеют права заставлять покупателей расплачиваться только теми купюрами, которыми им удобно.
Я хожу в "Пятерочку" иногда, потому что она по пути. Но теперь, как-то не хочется. Везде грязь, товары все как-будто б/у, кассиры вечно озлоблены… Теперь еще и мелочь не принимают. Просто прекрасно! Очень жаль пенсионеров, которые вынуждены покупать там, потому что дешевле.
Обновление: Раньше в "Пятерочке" было два вида пакетов на кассе: маленький и большой. Теперь, оказывается, они убрали маленькие пакеты и люди вынуждены покупать большие, даже если у них мало покупок. Казалось бы, ну подумаешь, на пару рублей больше за пакет заплатить, но вы только представьте какое у них количество посетителей в день! И всем нужны пакеты! Очередной способ содрать денег у людей.
Дети пробовали 1 конфету, нас обвинили в краже, аменя обозвали “Психопадкой”
.
Сегодня была в вашем магазине. Больше туда не пойду.
Подошла к лотку с конфетами, видела новый сорт. Взяла одну конфету , поделила ее между детьми не скрывая с целью , что бы попробовали, будут или не будут, брать или не брать .
На что вышла администратор, которая даже не представилась и начала повышенным тоном говорить, что это воровство, что все зафиксировали камеры,. и она вызовет милицию.
На что я тоже взорвалась и тоже повышенным тоном ответила перед всеми: "Дети пробовали одну конфету, взвестьте мне одну конфету я ее оплачу". На что услышала ответ: "Что ты орешь , психопадка" А другая продавец еще начала это снимать. Просили книгу жалоб , долго не хотела ее давать. В итоге дала какую-то непонятную мне книгу. Где я уже оставила свое мнение.
Вот отношение к покупателям!!!
Любой в мире магазин, позволяет пробовать новый вид товара. Прошу Вас, разбиритесь с Вашими сотрудниками , которые не только не уважают Ваших клиентов , но и их разгоняют, не мы не наши сотрудники, не наши друзья не можем приходить в этот магазин и слышать эту грубую женьщину. Предположительно ее звали Виктория Ильинична. Дело кончилось тем, что после долгих криков, нам взвесили эту конфету, мы ее оплатили и ушли, оствив все покупки там.
А вас “Пятерочка” выручает?
⭐🌟⭐ Всем доброго времени суток!⭐🌟⭐
Собралась я писать отзыв о всем известной "Пятерочке", и вдруг обнаружила просто шквал негативных отзывов! Я даже не ожидала, что об этой сети магазинов уже у многих такое отношение и неприятный опыт магазинных ситуаций и разбирательств…
Но я хочу оставить отзыв совсем другого характера, потому что ругать их пока еще не было причины (тьфу-тьфу!)…
⭐⭐⭐ Сеть магазинов "Пятерочка" ну очень распространенная, да причем так, что они своими магазинами буквально захватывают районы! Да даже на одну улицу по три магазина: рядом, в недалеке – сбоку, и напротив!
Сначала это меня раздражало, а сейчас – напротив: закончилось в доме что-то необходимое, – а стоит только выйти и дома, и все под рукой. Не надо далеко идти или ехать. В некоторых же районах в близкой доступности бывают только крупные маркеты – разве захочется туда тащиться "за хлебом"?
Следовательно: ✨ ✨ ✨ Плюс № 1 – "Всегда рядом, поблизости" ✨ ✨ ✨ .
⭐⭐⭐ Про доступность по времени работы отмечать не буду, ведь сейчас, в принципе, все магазины работают с утра до самого вечера, и также в праздники. Эта сеть не исключение.
В магазине присутствуют практически все товары необходимого потребления: и продовольственные товары, и бытовые, и развлекательная атрибутика для праздников, и товары "для случая" (бывают и кепки, и косметички, сумки-пакеты, наборы полотенец и многое другое), вообщем всякого добра навалом, на любителя, кому – чего.
Так, зайдя в магазин просто за продуктами, попутно я случайно прикупила очень милые и как раз подходящие для интерьера мягкие "сидушки" для стульев, косметички для фитнеса, наборы симпатичных прихваток и др. Качество изделий хорошее, цена – смешная.
Следовательно: ✨ ✨ ✨ Плюс № 2 – "Много попутных насущных вещей. Разнонаправленность" ✨ ✨ ✨ .
⭐⭐⭐ Ассортимент магазина достаточно разнообразный: представлены многие из тех же марок продуктов и товаров, что и в крупных центрах, только все компактнее и не надо бежать "за горошком" из одной стороны магазина в другую на целый км!
Есть все, что необходимо. И людям, и домашним животным (в частности, кошкам) тоже нашлись свои разделы и товары.
Следовательно: ✨ ✨ ✨ Плюс № 3 – "Компактность" ✨ ✨ ✨ .
⭐⭐⭐ Что мне еще нравится в "Пятерочке", что там поддерживается установленный порядок распределения ассортимента товаров по своим местам и мирчандайзеры не изобретают каждый день схему "как запутать покупателя, чтобы ища спички, он в поисках рыскал по всему магазину и так захватил что-то еще попутно…"!
Ужасно раздражает то, когда приходя в магазин, не можешь найти то, что нужно, что еще вчера было на определенном месте… и бродить в поисках, теряя время.
Следовательно: ✨ ✨ ✨ Плюс № 4 – "Определенность и предсказуемость" ✨ ✨ ✨ .
⭐⭐⭐ Качество товаров не подводило (надеюсь, не сглажу!). Казусов с приобретенными там продуктами не было. Всегда все свежее, сроки годности нормальные. Да, они как и все, кладут более свежий товар подальше, а на передовую – что нужно скорее продать.
Но этот маркетинговый ход только ленивый не использует… Всегда проверяю даты, смотрю на внешний вид продукта. Пока нареканий не было.
Фрукты – овощи всегда в наличии, частый завоз новой партии. Я по виду обычно определяю, стоит ли покупать или нет… В этом плане все открыто – если уж бананы, допустим, уже какие-то вяленые, то зачем их тогда брать в принципе?..
Запечатанную продукцию, как, например, мясо, крылышки, там редко покупаю, не могу ничего сказать о них. Зелень находится в специальном закрытом стеклянном "холодильнике" – не пожухлая, всегда свежая.
Следовательно: ✨ ✨ ✨ Плюс № 5 – "Качество товаров" ✨ ✨ ✨ .
⭐⭐⭐ Постоянно проходят различные акции, скидки, причем не липовые, реально стоимость более низкая на объявленный период, чем в других магазинах. Если кто-то скажет, что это же мухлюют с продуктами – подсовывают некондицию и т.п., но скидки же и на прод.товары, бытовые нужды так же распространяются!
⭐⭐⭐ Сколько же я накупила там по скидкам бытовых товаров про запас, которые стоят однозначно дороже в других местах! Я даже сверяла цены в магазине после снятия акции – и цены реально менялись – возвращались в прежнюю более высокую стоимость. Так что скидки и акции – совсем не развод, а удача поймать выгодный момент!
Например сейчас, в новогодний период, скидки в магазине практически повсюду, почти на весь ассортимент товаров! Покупая, разумеется, смотрю все сроки – даты, внешний вид – все в порядке. Приятно, что к праздникам так много выгодных предложений!
Следовательно: ✨ ✨ ✨ Плюс № 6 – "Скидки и акции" ✨ ✨ ✨ .
⭐⭐⭐ Прибрано в магазинах всегда аккуратно, персонал за этим следит, видимо. Приятно заходить в магазин – чисто и уютно, все на своих местах, аккуратно расставлено, ничего не валяется и нет вида "свалки" даже в мелких товарах.
Следовательно: ✨ ✨ ✨ Плюс № 7 – "Чистота и аккуратность в магазинах" ✨ ✨ ✨ .
⭐⭐⭐ Продавцы, на редкость, вежливы. И достанут то, что нужно откуда-то с высоких полок, без проблем, и посоветовать иногда в выборе могут. Приветливые, не грубят, не обсчитывают! Когда покупаю товар на развес, после проверяю на весах, не обсчитали ли меня. И все ок, можно доверять.
Следовательно: ✨ ✨ ✨ Плюс № 8 – "Дружелюбный и вежливый персонал" ✨ ✨ ✨ .
⭐⭐⭐ Когда посетителей в магазине набирается приличное количество, а кассиров недостаточно, персонал магазина не ждет недовольных замечаний покупателей и криков "Ну откройте еще одну кассу, в чем дело?!" (как часто бывает в других магазинах…).
Не нужно ждать часами и возмущаться, работники магазина сами, видя оживленную ситуацию, вызывают человека на дополнительную кассу. Не помню, чтобы были большие очереди и долгое ожидание!
Следовательно: ✨ ✨ ✨ Плюс № 9 – "Отсутствие очередей благодаря расторопности персонала" ✨ ✨ ✨ .
⭐⭐⭐ Выручай-карту может, кто-то и ругает, ожидая получить супер-бонусы. Я их систему начисления не высчитываю. Что-то накапало – и ок) Так пару раз максимум, который у меня собирался бонусами, был рублей 50, которые я с удовольствием потратила) Да, мелочь, но приятно же!
А к праздникам они и смс рассылают с повышенным начислением баллов на определенный срок – тоже удобно. Пусть это и копейки, но их же прибавляют, а не иначе!
Следовательно: ✨ ✨ ✨ Плюс № 10 – "Бонусная программа выручай-карты" ✨ ✨ ✨ .
Насчитала аж 10 положительных сторон "Пятерочки"! Довольно много, учитывая, что, вспоминая о других крупных сетях, и 5-ти вряд ли наберется...
Сейчас, в новогодние праздники, магазин украшен, даже елочку поставили маленькую!
Все это радует глаз)
Надеюсь, что наши "Пятерочки", о которых я пишу, не испортятся и бедет и дальше радовать) Поэтому мне жаловаться на них не в чем. Работают качественно, молодцы! Видимо, руководство следит за порядком. Такая крупная сеть как "Пятерочка" удобна для покупателей всеми вышеперечисленными плюсами и всегда поблизости. Кого – как, а нас выручааает!
💟💟💟💟💟💟💟💟💟
Спасибо всем что заглянули, ставьте ♡ если понравилось!) Рада быть полезной.
Заходите в др.отзывы – много интересного!
💟💟💟💟💟💟💟💟💟
Я купила это всё на 1300 рублей?! 0_0 Изумлённый Опёнок 😀
Добрый всем день или вечер (или ночь, или утро, или…
В общем, всем ПРИВЕТ!
Сегодня я была в местной "Пятёрочке", взяла с собой чуть больше денег и планировала купить что-то из продуктов и кое-что, что было в каталогах по акции (каталоги я всегда предварительно просматриваю и обвожу ручкой интересные предложения – вот Вам и правило умного шоппинга номер раз!)
Моему изумлению не было предела, когда набрав полную корзину дорогих и качественных товаров, сумма моих покупок составила около 1300 руб. Да-да, всего тысячу триста рублей! А купила я ОЧЕНЬ МНОГО. Давайте смотреть что
Вообще, я стараюсь заранее планировать покупки и если есть возможность покупать товары по акции или оптом. По факту, Вы можете потратить сразу чуть больше денег, чем обычно, но потом НЕ ТРАТИТЬ НИЧЕГО в течение следующих месяцев, это очень удобно, выгодно и экономно. Так вышло и сегодня, вот список моих покупок на 1300 рублей (чек прилагается):
1. Средство для мытья посуды жидкое "AOS ЛИМОН" 500 г
=49,90 руб.
2. Средство для стирки жидкое "Персил Колор Гель 360 Комплит Солюшн" 1,46 л
=249 руб.
3. Средство чистящее для унитаза "Domestos Ультра Блеск" 1000 мл
=119 руб.
4. Мощное средство "Cillit Bang антиПЯТНА+ГИГИЕНА" 750 мл
=135 руб.
5. Прокладки женские гигиенические "KOTEX ULTRA" (Котекс Ультра) ультратонкие с крылышками 8+8 (16 шт)
=109 руб.
6. Чистящеее средство для засоренных труб "Mr Muscle для прочистки сливных труб всех видов"
=49,90 руб.
7. Бумажные салфетки "Красная цена" 100 шт.
=18,45 руб.
8. Хлопья овсяные "Геркулес" "Селяночка" 500 г
=35 руб.
9. Сахар белый кусковой "Русский Сахар" 500 г
=32,90 руб.
10. Крупа гречневая ядрица быстрооазваривающаяся (пропаренная) 450 г
=34,90 руб.
11. Рис длиннозерный шлифованный Увелка 400 г (5 пакетиков по 80 г)
=37,90 руб.
12. "Knorr на второе. Сухая смесь для приготовления сочной курицы с чесноком и травами" 27г
=29,90 руб.
13. Перец красный молотый "Красная цена" 20 г
=12 руб.
14. Дрожжи быстродействующие "Dr Oetker" 7г
=8 руб.*3 шт. = 24 руб.
15. Творожный сыр "Альметте " сливочный 60% 150 г
=74,90 руб.
16. Сыр мягкий "Рикотта" 40% 250 г
=109 руб.
17. Сыр Маскарпоне "TRATTORIA di maestro TURATTI" 80% 250 г
=159 руб.
Фух, надеюсь ничего не забыла
Общая сумма в чеке (это то, что я реально заплатила): 1279 руб.
(там ещё фигурирует скидка -12 руб. и округление -0.75 руб, от суммы 1291 руб.)
То есть по факту, даже не 1300 руб., а 1279 руб.
Только будьте внимательнее, если покупаете что-то по акции, т.к. иногда нужно купить товар в двух экземплярах, чтобы получить скидку, а в моём случае с дрожжами, нужно было три пакетика. Пришлось идти за третьим
Кстати, я всегда проверяю цену товара перед тем как идти на кассу, для этого есть специальные приборы в торговом зале (хотя их не всегда просто найти, особенно, если ты в этом конкретном магазине в первый раз)
Тут много плохих отзывов о "Пятёрочках", у меня у самой пару раз возникали неприятные ситуации (например, товар в каталоге по акции был по одной цене, а в магазине он ещё по прежней), но в общем и в целом, совершать покупки в "Пятёрочке" приятно.
Всем хорошего дня, вечера, ночи или утра!
Ваш Сложный Опёнок
Думала, что в магазине “Пятёрочка” кроме как просроченных товаров, ничего больше ужасного нет. Ошиблась, там ещё кассиры обманывают и нагло врут.
Этот отзыв меня сегодня просто вынудили написать кассиры, которые работают в магазине "Пятёрочка". То, что там уже боюсь покупать молочные продукты, сыры—это даже не так страшно. Всегда нужно и можно посмотреть срок годности продукта и если видишь, что продукт просрочен, не покупать, написать жалобу в книгу жалоб и предложений. Но, то, что они ещё и обманывают, это вообще просто удручает. И так, все по порядку.
Все наверное уже знают, что у них бонусная программа, карта "Выручайте", на которую начисляются бонусы за ваши покупки. И у меня такая карта тоже есть. Покупки в Пятёрочке я делаю не часто, но бывает, в особенности, когда надо купить муку, крупу, там всегда цены ниже, чем в других магазинах. По этому я там делала покупки и копила бонусы.
Перед новым годом решила свои бонусы потратить, чтобы сделали скидку. Сделала покупки и попросила кассира сделать скидку, зная точно, что у меня бонусов больше 3500, если посчитать, то скидка должна была быть не менее чем на 350 рублей. Но получила жёсткий ответ, что она уже чек пробила, и ничего перебивать не будет. Конечно было обидно, но я решила, что бонусы тогда потрачу после нового года.
Сегодня я пошла в магазин, сделала покупки и перед тем, как кассир начала считать, сразу ее предупредила, что на карте у меня есть бонусы и я хочу их списать за товар. На что кассир дала своё согласие. Когда товар был пробит, я дала свою карту "Выручайка", кассир проверив ее сказала, что бонусов нет, они списались ( 12 месяцев ещё не прошло). Я была удивлена: "Списались, как, куда?" На что получила ответ, что скорее всего был сбой в системе или я куда-то не туда нажала в личном кабинете. Полный бред.
Было такое ужасное чувство, как будто мне плюнули в лицо. Сначала мы были бедные, а потом нас обокрали. Деньги не большие, пусть подавятся! Так я себя успокаивала. Неприятный осадок был, давил. Пришла домой, стала рассказывать сыну (он был дома) об этом инциденте, он начал меня успокаивать, типа брось, везде обманывают.
Но интересное ещё впереди. Я полезла в интернет, в личный кабинет и вот что я там увидела:
То есть мои бонусы на месте, а просто кассир, как и в первый раз не захотела сделать скидку. В первый раз она сказала, что уже чек пробила, здесь уже придумала, что мои бонусы пропали, списались.
Это говорит о том, что они не хотят делать скидки. Может на небольшие суммы в 30-50 рублей они делают скидки, а все что больше уже придумывают причины, чтобы скидку не делать. Тогда зачем вообще придумали такие бонусные карты? Чтобы повысить посещаемость, продажу?
В общем для себя я решила, что в магазин "Пятёрочка" больше никогда не пойду. Боже меня упаси! Портить себе настроение, терпеть этот обман? Да ни за что! Конечно не спорю, может это просто в нашем магазине, в котором я делаю покупки такие кассиры, а в других магазинах, там все нормально, но я для себя уже всё точно решила. Знаете, как в анекдоте, у нас после вас ложки пропали, ложки нашли, но осадок остался. Вот так и у меня. Такой осадок остался от этого магазина, что я теперь туда не ногой.
▼ Ой, сотрудники – просто факиры! ▼ И ведь, гады, врут тебе и улыбаются, улыбаются и врут! И даже не знаю, что из этого меня выбесило больше, но про Пятерочку (хотя бы конкретно стоящую в нашем районе) я теперь рассказываю всем ๏̯͡๏
Супермаркетов сейчас развелось много, поэтому сравнивать их внутреннее устройство и качество товаров – только воду лить.
И так всем ясно, что свежую сметану нужно доставать с задних рядов, а при выборе колбаски по акции – смотреть на срок годности.
А вот настолько откровенной наглости со стороны сотрудников я еще не встречала ни в одном другом магазине! ๏̯͡๏
Наша "Пятерочка" расположена по адресу г. Ярославль, ул. Саукова, д. 12.
И здесь ежедневно и не по одному разу происходят две самые популярные вещи:
► Покупатель взял с прилавка товар по акции, а пробили на кассе товар по полной цене. Если покупатель это заметил, то кассир мухой метнулся к витрине и принес на обозрение всей очереди ценник уже не желтого, а белого цвета с указанием полной цены.
► Покупатель взял товар с желтым ценником и на кассе только узнал, что это акция "1+1", например, если это пиво, или "2+1", если это котокорм. Объясняют это просто: "те ценники закончились".
Вот тут, кстати, можно выделить продавцов двух типов:
ДО СМЕШНОГО:
Находясь в отпуске я заходила в этот магазин ежедневно, иногда по несколько раз (ибо хозяйка я забывчивая), и после того, как подобная ситуация произошла со мной, я стала намного наблюдательнее
А ДЕЛО БЫЛО ТАК
я ловил пескарей в луже, промерзшей до самого дна♫ (простите)Увидела чай по акции, проверила соответствие ценника именно выбранному мной продукту, пошла на кассу. Сумму мне пробили такую, что не заметить разницу было нельзя. Я вежливо указала девушке-кассиру на то, что данный товар у них выставлен по акции. И дальше просто смотрела и офигевала.
"Моя девочка" скрылась в рядах витрин, кликнув по пути еще и мальчика из персонала, и через минуту-полторы она, радостно сияя, принесла мне пачку такого же чая, к которой на скотч был прилеплен нужный ей ценник, уже соответствовавший пробитому ей чеку: "Вы, наверное, не тот взяли, вот смотрите, на этот чай у нас акции нет!"
Я как бы не жадная, и часто веду себя в магазинах бестолково – не беру чеки, не смотрю на цены. Но черт дернул меня именно в этот раз посмотреть на ценник внимательно без спешки, когда я брала этот чай. И я была как никогда уверена в том, что я не ошиблась.
Ну нет, так нет – я ж понимаю, что за руку ее не поймала, чего скандалить. Я отказалась от этого чая и пошла выбирать другой (уже из принципиальных соображений). На чайной витрине уже, естественно, порядок навели. И этот горе-акционный-чай не только повысили в цене, но и на верхнюю полку зачем-то переставили)
А в след за мной шла "моя девочка" и улыбалась так, что захотелось
дать ей в табло!Не из-за чая, нет.. Для торжества справедливости.☛ Друзья сказали, что они давно фоткают акционные ценники, потому что про "Пятерочку" уже "всем все понятно", и слухи ходят, что якобы у них и отзывы в книге жалоб писать бесполезно, т.к. продавцов специально учат эти ценники менять после претенизии покупателя и т.п.
Через пару дней я утром наблюдаю картину "Бабуля и виноград". То же самое, что было со мной, только виноград пенсионерке впарили по 159 руб. вместо акционной цены 119 руб.
А вечером того же дня с мужем стояли на кассе, когда в магазин вошла женщина и предъявила кассиру, что ей какие-то консервы пробили, оказывается, тоже как-то не так.
☛ Поболтав с соседями, я поняла, что и их так или иначе пытались облопошить в данном магазине.
Ну, короче, среди многих покупателей этой сети, живущих в нашем дворе, уже стал зарождаться спортивный интерес и желание довести эту инфу до всех инстанций, или хотя бы до всех своих знакомых, чтобы туда не ходили.
☛ Теперь, когда мне нужно закупиться основательно, я хожу в Магнит. До него идти на 2 минуты дольше, но зато он у нас стоит уже лет 5, и ни разу у меня к нему нареканий не было.
☛ А за мелочевкой иногда захожу в Пятерку, но уже по большей части, чтобы в очередной раз убедиться в том, что здесь одно жулье.
Пишу и чувствую себя старой бабкой. Но они ей-богу достали!
В Пятерочке воруют прямо из пачек, наглым образом вскрывая их! Шок и негодование.
Я далеко не наивный человек, и совершенно не идеалист. Я прекрасно понимаю, что "спасение утопающих дело рук самих утопающих" и тому подобные прописные истины. Приходя в магазины эконом (да и любого другого) класса, я не питаю иллюзий относительно того, что магазин спит и видит, как сделать меня счастливой. Но всё должно быть по-чесноку: я вам деньги, вы мне – товар. Ровно такой, за который я плачу. Не надкушенный, не попользованный и обратно запечатанный. А тот, который должен находиться в данной конкретной пачке. Пусть и фиговый, но тот, который должен там быть…Я же на кассе не предлагаю половину тысячной купюрки, или купюры с вырезанными из нее водяными знаками.
Так вот… Вы спросите, к чему это я? А вот к чему: не далее, как позавчера, меня "нагрела" Пятерочка, и аж два раза. И аж в двух разных магазинах.
Магазин по адресу: Московская область, Железнодорожный, Маяковского д.16 стр 1.
В этот магазин я зашла за кашкой для годовалого сына. Выбор был невелик, всего 2-3 кашки. Выбирала из Нестле. В конечном итоге остановила выбор на акционной кашке с пометкой "подарок в каждой пачке". В подарок обещали или слюнявчик или ложечку. Собственно, нам ложечка была и нужна, потому как рот вырос за последние полгода, а ложечки не поменялись)))) Взяла с полки пачку. На вид она казалась запечатанной, поэтому со спокойной совестью я отправилась на кассу.
Вот так выглядит кашкин "фасад"
Магазин по адресу: Московская область, Железнодорожный, Маяковского д.10
В этот магазин я зашла по пути домой, потому что прямо в процессе ходьбы, пардон, почувствовала, что мне жизненно необходимы тампоны. Девочки поймут))) Короче, тоже долго не выбирала. Взяла большую пачку подходящих. Каюсь – и здесь я повелась на завлекуху а виде желтой ленты с обещанием подарочка))) Он мне нафиг не нужен, и пользоваться бы им никогда не стала, но приятненько, чего уж греха таить.
Вот, собственно, и пачка.
Придя домой, первым делом попыталась вскрыть пачку с тампонами… А не тут-то было! Оказалось, что пачка наглухо перемотана простым прозрачным скотчем. "Странно как-то производитель решил проблему упаковки" – подумалось мне. Но где зарыта собака я поняла уже открыв пачку. Ни в пачке, ни на пачке обещанного продарочка в виде футляра для тампонов я не нашла. Ровно как не нашла и инструкцию к тампонам. (Помните, там лежит обычно такая со страшилками про синдром таксического шока?). Подняв один край скотча, сразу стало понятно, что пачка была не просто вскрыта… Чьи-то руки с таким остервенением отдирали от упаковки подарок, что вместе с лентой оторвали и верхний слой картонной упаковки. А потом не нашли ничего лучше, как налепить это обратно, но уже при помощи прозрачного скотча. Кому и зачем понадобилась инструкция из самой пачки – так и осталось загадкой. Предполагаю, что ею стирали пот со лба во время этих кропотливых манипуляций. Господи, и так изощряться-то ради копеечного "подарочка"!))))))
Вот как выглядит пачка, которую пытались "починить" в том месте, где был отодран подарок.
Ну, если история с тампонами меня не очень-то расстроила, то история с кашкой сына меня просто выбесила!!! Вскрывая пачку, чтобы накормить ребенка, я обнаружила, что упаковка по бокам зачем-то прошита скобами от степлера. Ну, как вы уже догадались, никакой ложечки в пачке не было. Да и фиг бы с ней, с ложечкой. Ужасает не это. Раз вскрывалась пачка, то откуда мне знать, что за порошок находится в пакетике внутри? Откуда мне знать, что так же легко, как достали оттуда ложечку, туда не засунули просроченную кашку, стиральный порошок или споры сибирской язвы? Я утрирую, конечно. Но ЭТИМ мне предлагают кормить годовалого ребенка! И даже если кашка та самая, то чьи мелочные руки её касались, когда нашаривали в пачке ложечку, и есть ли у этих рук как минимум санитарная книжка? Сволочи! Нет просто слов!
Фото застеплеренной пачки.
Чек на кашку у меня сохранился. На тампоны так и не нашла. Чтобы не быть голословной:
Разумеется, давать ребенку эту кашу я не стала.
Теперь я вот сижу и думаю: а почему это я не пошла и не закатила скандал, не написала в книгу жалоб, не ткнула в лицо это всё администратору магазина? Если бы не моя подруга, порекомендовавшая рассказать об этом, я бы даже отзыв этот не написала. Не знаю.. Наверное я просто, как и многие, предпочитаю отмолчаться и забыть досадное недоразумение. А зря! Потому что до тех пор, пока люди молчат, нечестные на руку торгаши будут нас надувать как хотят. Наверное, это и есть те самые недобитые "прелести" "Совка" (в негативном его проявлении), в котором культура торговли отсутствовала напрочь. Я смутно, но всё ещё помню то время.
Бесспорно, дураков и в церкви бьют. Это про меня. Я виновата сама. Мир такой, что необходимо перепроверять всех, всё и всегда. Но, Боже ж мой, как иногда хочется просто расслабиться и, не ожидая подвоха, просто купить пресловутую кашу и пачку тампонов, и при этом не превращаться в параноика, ковыряющего и рассматривающего под микроскопом каждую пачку!
Будьте бдительны и предельно внимательны, покупая что-либо в "Пятерочке"!!! В сети магазинов орудует банда вскрывальщиков упаковок. Благо, хоть в пачке не оказалась уже съеденная каша и тампоны, бывшие в употреблении…
ПОЗОР сети магазинов! Никому не рекомендую!
Воровство в магазине Пятерочка!!! Или история о кассире-иллюзионисте
Привет всем, кто ко мне заглянул! Сразу предупреждаю: отзыв будет бомбящим)
В магазин "Пятерочка" раньше ходили часто. Сейчас от акций осталось одно название, кругом антисанитария-гнилые фрукты вперемешку с нормальными, грязные полы.
Впрочем, перейдем к конкретному случаю, который произошел со мной сегодня. Зайдя в магазин по УЛИЦЕ МАЛЫШЕВА (МЕТРО ТЕКСТИЛЬЩИКИ) и взяв все интересующие меня товары, я направилась к ближайшей ко мне кассе. За ней сидела женщина, недоброжелательность и ее пренебрежительное отношение к покупателям я не раз отмечала.
Когда она пробила товар, и я рассчиталась за свои покупки, продавец почему-то не выдала мне чек и начала работу с другим покупателем. Я напомнила ей о чеке, после чего кассир мне его отдал. Согласитесь, подозрительно? У меня возникло желание проверить пробитый в чеке товар и то, что у меня находилось в пакете. Я поставила сумку напротив кассы на специальный столик и начала сверять. Отсутствовал пробитый в чеке лосьон для снятия макияжа garnier. Я начала вспоминать- действительно я не клала его в пакет. Оговорюсь, лента, когда я уходила, была пустой – ничего не осталось, все было убрано мной в пакет. Я снова обратилась к кассиру, та начала меня уверять, что я убрала лосьон в сумку. Потом появилась новая версия – лосьон для снятия макияжа взяла бабуля, стоящая в кассе за мной.
Когда надежды найти покупку не осталось, кассир убежала в коморку и ,вернувшись, объявила, что камера зафиксировала, что товар я забрала. Я потребовала показать мне "кино",после чего нехотя вышел здоровый мужик, долго решал какие-то личные вопросы возле банкомата. Поняв, что я не собираюсь уходить, повел меня к монитору.
Ребята, я просто была в шоке от качества записи – все в дичайших пикселях, размыто. Насилу нашла себя, самих же товаров не было видно абсолютно! Разговор короткий:
—И на этой записи вы увидели, что я убрала товар в сумку?
—Ээ…да, качество действительно не очень. Наверное забрала бабушка ( начал путаться в показаниях мужчина ) Ничем не могу помочь. У нас такое бывает, когда товар берет другой покупатель.
Когда я потребовала руководство, выяснилось, что руководство – это и есть этот тип.
За кадром
Когда пробивается предпоследняя покупка, и покупатель отворачивается к сумке, чтобы достать деньги, кассир-иллюзионист бросает покупку на колени, затем убегает, перепрятывает, а придя валит все на тебя. А что? Не пойман – не вор. С подобным я не встречалась никогда! За репутацию магазина работники абсолютно не волнуются, а прикрывают друг друга. Ассоциации с настоящей помойкой..Я в шоке.
Безумно неприятно, обидно, несправедливо. Больше в эту Пятерочку не зайду больше никогда.
По сравнению с другими сетями
В сети Макдоладс если покупатель не обнаружил у себя в пакетике пробитый пирожок или кетчуп, (наверное каждый с этим сталкивался) подходит к кассе и без какой-либо проверки ему отдают недостающее, также слышала , что если ты рассыпал возле кассы картошку, подходишь к кассиру и получаешь новую. Вот это и называется репутация! Вот там всегда будет толпы, очереди людей)
В магазине Билла (рассказали родственники) мощнейшие скрытые камеры- можно приблизить каждого покупателя настолько, что виден номинал купюры, какой он расплачивается, этикетка товара! (Люди купили просроченный товар, но забыли взять чек. Чтобы вернуть деньги, по записям охранник восстановил ход событий). И это тоже репутация!!
А в моей сегодняшней ситуации просто промолчу что- и персонал, и техника. Так что вам решать- идти или не идти в такой магазин. А если и придется, главное не попасться к такому кассиру-фокуснику.
Низкий рейтинг магазина, конечно не радует. Однако в моей “Пятерочке” прошёл ребрендинг и всё стало замечательно!
Здравствуйте, дорогие друзья!
Вот уж не знала, что про "Пятерочку" буду писать положительный отзыв, однако все мои отзывы всегда правдивы и я даже удивилась, когда пришла в последний раз в этот магазин!
Да ба! Как всё изменилось! Ну, теперь вместо 3х звездного отзыва, надо 5 звёздный написать!
В пяти минутах от моего дома находится Пятёрочка
Теперь буду заглядывать сюда почаще, здесь есть перемены к лучшему)))
Я не курю и никому не советую!
В магазине было много народа, вот поэтому и шкафчиков свободных было мало.
Но если вы идете в этот магазин уже с продуктами, можно предупредить об этом охранника, или кассира! Если вдруг свободных шкафчиков не будет в наличии.
Корзинки тоже есть)
Не удалась сенсация! А так хотелось…
Вкусняшек к чаю очень много! Это и торты, и шоколадки, и вафли, и всё, о чем вы мечтаете, или даже не мечтаете
Теперь покажу другие отделы:
Сейчас многие хозяйки будут скупать креветки и крабовые палочки – для салатов
"Красная цена" – это выход для тех, у кого нет возможности покупать товары по завышенной стоимости, или просто по своей цене.
Это – возможность сэкономить.
Однако, не советую покупать всё – например, сосиски, пельмени и пицца – очень не вкусные и с плохим составом!
А вот заморозка, курица, конфеты, хлебные изделия – вполне нормальные
Подготовьте туалет для встречи Нового Года, купите освежитель "Мандарин и снег"( мы три купили!) и :
эту туалетную бумагу)))
Правда рядом стоит три совершенно разные цены, но на стенах висят автоматы для проверки цен, можно там посмотреть)
Итак, отмечу изменения к лучшему:
Вот сейчас, в связи с ( может новый директор пришёл, я не знаю…) улучшением магазина – я его с чистой совестью рекомендую!
Да, есть небольшие косяки ( несколько разных ценников на один и тот же товар), но где их нет?
Только в магазинах совсем другой ценовой категории!
Спасибо за внимание, дорогие друзья!
Всех с Наступающим Новым Годом!
Желаю здоровья, счастья, любви и вдохновения!
Новая нехорошая тема от Пятерочки или не забудьте взять с собой лупу, собираясь в магазины этой сети
Зашли мы накануне в магазин "Пятерочка" которых сейчас появилось великое множество. Зачастую они располагаются в соседних зданиях. Или даже в одном здании, но в разных его сторонах. Интересно, зачем?
Подойдя к полке с товаром мы увидели желтый акционный ценник.
Скидка составляла почти треть стоимости, что немало, поэтому две единицы товара отправились в тележку и отвезены к кассе для оплаты. Приобретались и другие единицы из ассортимента магазина.
После пробития на кассе всех покупок была названа общая стоимость. Она показалась несколько выше ожидаемой, но не на много, поэтому была произведена оплата. После этого, складывая покупки в пакет, мы посмотрели на чек. И оказалось, что две единицы товара нам продали по обычной, а не акционной цене – по 54 рубля 90 копеек.
В таких ситуациях мы идем к ценнику для его подробного изучения. В этот раз, подойдя к нему, вначале не обнаружили никаких объяснений, почему получилась такая ситуация. Поэтому сфотографировали ценник и посмотрели его увеличенное изображение. Только теперь стала понятна причина продажи товара без скидки.
А вы увидели эту причину?
Она расположена в нижнем правом углу и напечатана мельчайшим шрифтом, используемом в данном ценнике.
Оказывается акционная стоимость со скидкой применяется лишь при покупке от трех единиц товара. Но узнать об этом можно лишь сумев прочитать этот мельчайший текст, что без применения фотоаппарата или увеличительного стекла является очень проблематичным.
Оцениваем такой ход торговой сети "Пятерочка" крайне негативно.
Как говорил товарищ В.И.Ленин – "…формально правильное, а по существу издевательство".
Помимо данного трюка в "Пятерочке" также любят использовать и такой: у товара имеется ценник с определенной ценой. При пробитии на кассе она получается совершенно другой. При совместном изучении ценника сотрудник магазина указывает на даты ценника – в данное время срок его действия закончился, что по мнению сотрудника магазина дает основание переложить ответственность на покупателя, который не изучил данную информацию. То, что ценник не заменен на актуальный, по мнению сотрудников магазина является мелочью – ну не успели. что уж. При этом указанные даты также напечатаны мельчайшим шрифтом.
Вывод следующий – внимательно изучайте ценники на заинтересовавшие товары – всю информацию, вплоть до мельчайших надписей, для чего необходимо использование увеличивающих предметов и устройств.
Настоятельно рекомендуем перед покупкой проверять цены на "чекерах", благо сейчас они появились в торговых залах.
Перед оплатой, при малейшем сомнении в ценах товаров, уточняйте стоимость у кассира.
При посещении "Пятерочек" требуется собранность и концентрация. По нашему мнению для расслабления это место мало подходит.
вы сами-то хорошие или как
Предупрежу сразу,я сотрудник ПЯТЕРОЧКИ,по этому многим мой отзыв не понравиться!ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ!!У меня к Вам только один вопрос.Почему заходя в магазин,Вы сразу начинаете говорить только о правах?У каждого человека есть не только права,но и обязанности,но Вы, по не известной мне причине, считаете,что права есть только у покупателей,а обязанности есть только у сотрудников магазина!В права покупателей входит не желание прочитать ценник,наверное я Вас удивлю,но на ценнике кроме циферок есть еще и буковки,причем одного размером с циферками,а еще у покупателя есть право потребовать дать попробовать колбаски,сыркам,ну а конфеток,шоколадок фрукты-овощи Вы и сами попробуете,также Вы имеете право не взять тележку-корзику,набрать полные руки банок-бутылок и по дороге к кассе чего-нибудь уронить и разбить.Мы же,сотрудники,имеем ОБЯЗАННОСТЬ улыбаться и соглашаться,что мы все здесь понаехали,да и вообще сволочи,каких свет не видывал(Ваши нецензурные слова опущу). Вы обожаете закон о защите прав потребителя,но почему то забываете,что по этому закону продукты питания НАДЛЕЖАЩЕГО качества обмену и возврату не подлежат(я купила торт,а потом поняла,что у меня не хватает денег на такси,немедленно верните мне деньги!! Ой,а я хотел сыр эдам,а взял пошехонский,немедленно верните мне деньги!!),мы конечно тоже не ангелы,но ведь и не роботы-не ошибается только тот,кто не ничего не делает!Проявите к нам хоть немножко уважения,понимания и сочувствия и поверьте мы действительно хотим,чтобы Вы приходили в наш магазин,но только за покупками,а не за скандалом.Да и кстати,если вы купили подгузники своему ребенку,а они ему не подошли,то директор магазина может вернуть Вам деньги только из своего кошелька,а у него тоже есть дети(читайте перечень товаров не подлежащих обмену и возврату,Вы же не пойдете в аптеку менять анальгин на аспирин)
Шок испытали, когда, взяв чек, сравнили пробитые цены в чеке с теми, что на витринах. Переплата сразу за много позиций.
Сегодня приобретены продукты в магазине "Пятерочка" с переплатой – в почти 300 рублей (за счет фальшивых акционных цен!).
Магазин в Барнауле, Павловский тракт 243. Часть продуктов мною были взяты с полок по акционным ценникам.
Шок испытали, когда уже дома, взяв чек, сравнили пробитые цены в чеке с теми, что на витринах. Сразу за много позиций. Вот они:
В негодовании вернулась в магазин, хотя уже уехала в другой район города. На что администратор зала просто без спроса и извинений сделала возврат этих позиций (заметьте, не разницы в цене!) на карту, предложив поднести карту к терминалу (а деньги обратно идут 3 дня). И как ни в чем не бывало, предложила оплатить мне эти же продукты снова по новой цене. То есть у меня на карте уже минус 430 р. за обман, которые с возврата еще не пришли мне, т.к. 3 дня не прошло. И я еще должна 200 р вновь за этот товар отдать?
Хорошо, собрала все чеки, сохранила (для Роспотребнадзора), согласилась на "повтор".
Но каково было удивление, когда одну позицию – куриный фарш мне отказались продавать по той цене, которая указана на витрине по причине: "А он что-то не бьется на кассе".
Уважаемые руководители сети Пятерочка!
Извините, но качество обслуживания – на 0 из 100 баллов. Вы обманываете доверие, вы воруете деньги из кармана покупателей, хотя ранее была постоянным покупателем Пятерочки!
Не получено извинений! Не продан товар! И если бы не бдительность – так бы и уплыли мои переплаченные деньги. Более туда ни ногой.
Хожу туда только в крайних случаях. И у меня на это 5 причин.
Всем привет! Поговорим о магазинах?
Сегодня речь о всеми "любимой" Пятерочке. Когда то хорошая сеть магазинов наверное бьет все рекорды по количеству отрицательных отзывов. Я эту копилку тоже пополню.
Это один из самых близких магазинов к моему дому, поэтому иногда я все же его посещаю, правда нехотя. И на это 5 причин.
1-продукты. Не первой свежести встречаются в магазине чаще нормальных. Гнилые и побитые овощи и фрукты лежат в одних ящиках вместе с нормальными. Чтобы найти нормальный продукт нужно перелопатить кучу "второсортных" и неликвидных продуктов. Так же неоднократно были случаи, когда сроки впорядке, упаковка цела, но дома обнаруживалось, что продукт не первой свежести и в пищу непригоден.
2-Отсутствие продавцов в залах. Не всегда есть время бегать по магазину в поисках нужного стеллажа с каким либо продуктом. Но на поиски продавцов в зале уходит примерно столько же времени.
3-хамство персонала. Вот мне кажется в этом магазине есть конкурс "базарная баба", по итогам которого набирают сотрудников. Потому что стоит обратиться к продавцу с вопросом (если его все же удалось найти) в лучшем случае на вас снисходительно посмотрят или вовсе проигнорируют, в худшем-ответят так, что вы уйдете с ощущением будто вас макнули в грязь.
4-подмена акционного товара и ценников. Сколько раз уже об этом писали, но в пятерке это настоящая беда! После первой оплошности с акциями я начала всматриваться в ценник и проверять товар при помощи сканера, но на кассе все равно умудрялись пробивать товар по неакционной цене, при этом утверждая, что в системе у них цена уже поменялась. Проблема решалась всегда одним путем, упоминанием закона о защите прав потребителя.
5-Блиц, скорость без границ. Все помнят ленивца из зверополиса? Вот идеальный сотрудник Пятерочки. Работает одна касса, но вместо того, чтобы в нормальном темпе обслужить покупателя кассиры пятерочки разговаривают со своими знакомыми. Пробивая товар максимально медленно и переодически "подвисая". И не дай бог вы попросите позвать еще одного кассира, лавина возмущения накроет вас с головой, тут чаще всего помогает только звонок на горячую линию магазина.
Из всего ассортимента магазина я беру там только бытовую химию.
Данный магазин я не рекомендую тем, кому дороги время, деньги и здоровье пищеварительного тракта.
Увы, мало чем отличается от большинства других…
У нас в Воронеже уже десятка два магазинов продовольственной сети "Пятёрочка". Была в некоторых, вижу, что они между собой отличаются и размерами, и состоянием залов, и персоналом.
Ближе всего к моему дому – "Пятёрочка" на ул. 9 Января, д. 233/35. Её хорошо видно со стороны проезжей части и со стороны соседних домов понятно, куда идти.
Магазин располагается на первом этаже многоэтажного дома, рядом с аптекой и другими магазинами и киосками. Вход удобный – ступеньки с поручнями, пандус широкий.
У входа в зал магазина – несколько ячеек "камеры хранения". На мой взгляд – маловато, особенно в конце дня, когда людей в магазине много, а часть замков на ячейках не работает…
Магазин – за стеклянными перегородками.
Зал один, поделён на отделы полками или витринами.
На полках не везде порядок – то ценников не найти, то вещи перемешаны, то товар отсутствует. Несмотря на то, что убирают просрочку и привозят новый товар практически целый день,
в зале найти человека, к которому можно обратиться с вопросом очень трудно. Помогают "Уточнители цены". Их в этом магазине два.
Ассортимент обычный – продукты, алкоголь, бытовая химия, корм для животных, овощи-фрукты, т.п.
Жаль, нет в "свежем" отделе весов.
Удобней, по-моему, взвешивать самостоятельно, чтобы у кассы не оказалось "перебрал-недобрал".
В магазине скоропортящиеся продукты расположены за стеклянными дверцами в холодильнике. Не знаю, как другим, мне это неудобно. У дверок нет ручек, они тяжеловаты, а если кто-то из посетителей не внимателен, то, пока ты достаёшь что-то с полки, человек на полном ходу влетает в эту дверь…
В магазине существуют "привлекательные" предложения в виде скидок для семей с детьми и пенсионеров, но они действуют только в ограниченное время или раз в неделю.
В остальных случаях можно использовать карту постоянного покупателя, копить и тратить бонусы,
собирать наклейки и менять их потом на какой-то товар.
На кассе можно расплатиться несколькими способами, что удобно.
А вот перевесить свой товар перед выходом из магазина не получится. Предложение есть, а способа им воспользоваться – нет. Стол пуст.
Ну, вот …как-то так.
Рекомендовать этот магазин могу, исходя из того, что он мало чем отличается от большинства других. Если бы были магазины "без греха", то ЭТОТ я НЕ стала бы рекомендовать.)))
Отвратительный, ужасный сервис обслуживания покупателей.
Я человек очень спокойный, и как правило никогда не писала отрицательных отзывов, но тут как говорится "накипело". Из положительных моментов могу отметить то, что сеть супермаркетов "Пятерочка" очень раскручена, а соответственно магазины находятся в шаговой доступности от дома. В принципе все необходимое для ежедневных нужд в магазине можно приобрести по доступным ценам. И плюсы на этом заканчиваются. Перейдем к другой стороне "медали". Отвратительное обслуживание персонала на кассе:очень медлительная работа,при чем не в одном магазине, такое ощущение,что на кассу всегда сажают стажеров. Вы будете очень долго ждать,когда вам "пропикают" ваш товар, всегда забывают про пакет, никогда не помогут сложить товар, даже если у вас все руки заняты, не в пример другим магазинам. Карта лояльности:если Вы,по какой-то причине не взяли карту лояльности,то Вам обязательно выдадут новую, даже если Вы настоятельно просите не делать этого. Сама по себе карта лояльности не несет никакой смысловой нагрузки, так как является накопительной, но сколько бы я не накапливала там бонусов, списать за год использования, ни одного бонуса, так и не смогла. Вопрос: зачем мне тогда эта карта? Недавно все чаще сталкиваюсь с еще одним неприятным обращением на кассе, стоишь себе в очереди(об этом отдельная история, так как очереди в "Пятерочки" всегда неимоверные, но с такой-то скоростью обслуживания, не мудрено), и покупаешь к примеру табачную или алкогольную продукцию, Вас обязательно попросят предъявить паспорт,что несомненно хорошо,НО… Мне 32 года, и в магазин я зачастую прихожу с ребенком, со своим, я не обязана брать с собой каждый раз паспорт,для того чтобы купить себе сигареты. И вообще, по каким таким критериям выбирают продать тот или иной товар или отказать? Кассиры ссылаются на то, что их просматривает видеокамера и их могут оштрафовать, но мне по большом счету плевать, оштрафуют там кого-то или нет, я просто хочу купить сигареты. Я спрашиваю, а как определить есть мне 18 или нет,на что кассир мне ничего не ответила, а знаете,что сказала? Тадам!!! Идите за покупкой в другой магазин!!!!!! Прошу обратить на это внимание владельцев данной сети, а как же выручка и прибыль магазина??? Т.е. если Вас с собой нет паспорта, Вас просто отправят в другом магазин. При этом, рядом со мной стояла женщина примерно лет 50-и, я и спрашиваю у кассира, а этой женщине Вы продадите, на что получила утвердительный ответ. Вот теперь ответьте мне на вопрос: камера, что считывает колличесто морщин на лице???? И еще, обязательно будьте готовы к тому, что ценна на кассе, вас неприятно удивит, так как зачастую они не меняют ценники. Изначально, я думала, что мне всегда "везет", так как передо мной всегда был какой-то покупатель, который, что-то возвращает, а потом поняла, что дело то не в покупателях вовсе,а в несоответствии ценников. И да, еще обязательно проверяйте сроки годности продукции, "просрочки" там неимоверное количество. Подведем итог: если у Вас все же есть возможность не совершать покупки в магазине "Пятерочка", то лучше выбрать другой магазин, так как обслуживание покупателей тянет на название "Двоечка", и ему соответствует!!!
Как меня сегодня чуть не довели до слёз или обман с ценниками
Похожие случаи не раз тут были описаны, но я столкнулась с таким впервые. Ситуация случилась буквально пол-часа назад, после чего я решила накатать жалобу на сайте + поделиться пусть печальным, но всё же опытом с пользователями данного ресурса. ВСЕГДА СМОТРИТЕ НА ЦЕННИКИ!
После переезда в новый район стала заглядывать в данный магазин в основном за овощами-хлебом, т.к. мясо и замороженные продукты брать не решаюсь. Молодые девочки-кассиры по в этом магазине всегда очень вежливые и приветливые. Сегодня же меня почти довели до слёз из-за полной ерунды. Покупала ежедневные прокладки, прямо под товаром висит ценник, наименования мелкими буквами, и большими цена 29.90. На кассе мне их пробивают как по 50 рублей. Спрашиваю почему так, на что мне ответ, это реальная их цена. Спросив разрешения у кассира вернуться в зал и посмотреть, увидела что да, ценник от прокладок bella, а ценника на данный пробитый товар нет нигде вообще. Да, моя вина в том, что не посмотрела внимательно на ценник с наименованием товара, который был расположен очень низко и чисто физически сложно разглядеть название. Вернувшись на кассу, попросила убрать данный товар и понеслось. Два кассира (тот, который обслуживал меня и с соседней кассы) бальзаковского возраста начали вдвоём на меня наседать и открыто обвинять в том, что из-за меня им теперь придётся делать такую сложную и длительную работу как удалить данную позицию из пробитых, в том, что я такая-сякая, принуждаю их идти в соседнее помещение за старшим кассиром. Я ответила, что по правилам, у каждого товара должен быть указан правильный ценник, а не лежать всё вперемешку, на что оба кассира ещё больше стали обвинять меня в том, что из-за таких как я им постоянно приходится выслушивать подобные претензии и как я, такая молодая, смею с ними вообще спорить (тут небольшое отступление – мне 23 года, но я с 18 лет работаю с клиентами – колл-центры и сервис поддержка, всегда разговариваю вежливо, не повышая голоса, т.к. знаю что такое конфликтные клиенты. Вот и сегодня разговаривала нормально, не ругаясь и не оскорбляла, не перекрикивала). От неожиданности я смогла только повторять: "почему вы обвиняете меня, когда я просто попросила удалить товар? я вас не обвиняю, так в чём моя вина?" На что мне ответили, что если мне что-то непонятно – надо было спросить у продавцов в зале. Но на тот момент в зале был один продавец на другом конце зала у хлебной продукции и несколько рабочих с Востока, разгружавших овощи. Наконец пришла старший продавец и спокойно вернула мне деньги. Я не понимаю, почему из-за какой то ерунды на покупателей надо срывать плохое настроение? Почему я виновата в том, что если им так тяжело пройти 10-15 метров до помещения, где был старший кассир? Почему из-за работников зала, которые не смотрят, чтобы товар соответствовал ценникам, я должна выслушивать поток негатива от кассиров? Пусть в данной ситуации проблемы была из-за 20 рублей, но почему нельзя просто выполнить вежливую просьбу покупателя убрать товар? Я всегда разговариваю с продавцами вежливо, максимально дружелюбно и если они, порой, ошибаются, никогда не предъявляла претензий, ведь все мы люди…а тут такое. Тот же малограмотный рабочий почти не говорящий по-русски, увидев, что я безуспешно пытаюсь открыть полиэтиленовый пакетик, подошёл со словами "давайте я помогу", а на кассы они пускают такое, простите, хамло.
Эх, “Пятерочка”, Ох ты, мачеха… + 1 фото
Жил-был магазин. Обычный, универсальный, в центре города. Назывался "Круиз". Откуда такое название в нашей-то владимирской глубинке? Не важно, может учредители были романтиками. Удобный был магазин. Тут и канцелярские товары в огромном ассортименте, тут и бытовая техника и аптека и игрушки – даже кафе. Самые вкусные в городе курочки-гриль и мороженное! На совесть работали сотрудники! Жил он так несколько десятков лет. Все к нему привыкли и знали, буквально – на какой полке что и почем лежит. И вдруг, в один прекрасный момент его закрывают. Начинается какая-то реконструкция. Слухи пошли, что здание москвичи выкупили. Ну, вот когда его вновь открыли – все и стало понятно. Во-первых, все-таки центр. Здание магазина "Круиз" было с большими окнами, светлое. А новые хозяева обшили стены, вместе с окнами ядовито-красным железным профилем, навесили пестрых кричащих рекламных щитов. На самом верху вызывающе раскорячилось название – "Пятерочка". В целом само здание теперь выглядит как какой-то железный сарай – длинный, нелепо-цветастый и неуклюжий. Рядом располагались несколько маленьких и уютных продуктовых магазинчиков, и они сразу почувствовали на себе влияние наглого соседа – выручка стала падать. Целесообразность открытия рядом с двумя продуктовыми магазинами еще и гигантского третьего – в чем она?! Зачем было выдавливать добросовестных старожилов? Но ничего, выдержали скромные соседи-коммерсанты! Да и народ, кинувшись поначалу на новинку, впоследствии поостыл, и понемногу стал возвращаться к прежним торговым точкам. Хотя, конечно, такой прибыли уже не приносит. Неясна до сих пор участь тех коммерсантов, которые прежде арендовали площади у "Круиза". Жалкие остатки некогда шикарных секций "Круиза", теперь забились в самые неподходящие уголки городских торговых площадей – зачастую просто в недоступности от покупателя. Ясно, такой шок бесследно для них не прошел. "Прикормленный"за десятки лет покупатель и нашел бы своих продавцов – да где же их искать -никто просто не знал! Тех, кого находила – уже и не узнать. Ассортимент вчетверо сократился, у некоторые просто перестали существовать. Разорили, в общем. Что касается "пятерочки", то я долго на нее "сердилась" и не заходила из принципа – очень уж досадно было за маленьких соседей – только у них все продукты и покупала, как прежде. Но не век же сердиться! Понимаю, что рынок, конкуренция и все такое…
Помню, что "вагонный тип" помещения сразу же разочаровал. Чувствуешь себя, как в большом складе или ангаре. Да и сам принцип отношения к покупателю… Не знаю, думали вообще над этим организаторы сети магазинов или нет, но мне, например, вид огромных корзин с туалетной бумагой и прочей мелочевкой, сваленной в кучу, неприятен. Ну не чувствую я себя человеком, когда мне, как свинье кормушку поставили некий ящик с кое-как сваленным товаром. И к товару доверия нет, и пренебрежительное отношение персонала к покупателю сразу чувствуется. А то, что они все вежливо улыбаются, как по инструкции – так прямо ощущаешь, что как только я отвернусь, улыбка тут же и слетит с миленького личика. Не до того ей! Загнанные они все, какие-то и немного напуганные. Чувствуется строят их – будь здоров, и все время грозят! Пробираешься по узкому и бесконечно-длинному коридору полок, и у тебя на глазах продавцы без стеснения запихивают новый товар поглубже, а старый подсовывают тебе под руки – на, мол, бери, что скоро все равно выкинут! Хочу пояснить – я прекрасно понимаю, что это делать просто необходимо! Я достаточно грамотный человек, чтобы разбираться в правилах и законах торговли. Я-то не против самого факта! Но не на глазах же, не из-под рук же у меня выхватывать свежий товар и от меня же его прятать за старым! Тут же все время бегают очень злые и озабоченные уборщицы – все время они у тебя под ногами – чего-то трут, палкой, того и гляди в глаз зарядят, от усердия. Вроде и прошел бы к нужному товару, а она моет-моет, трет-трет…. Да еще злая, как собака. Ну и повернешь обратно – навстречу плотному потоку суетливых граждан, в который главное правильно попасть, а то ведь этот поток может совсем в другую сторону утащить. Пока в потоке барахтаешься, то тележкой на ногу наедут, то громадной корзиной в бок ткнут. Ну а касса – это последний рубеж терпения. Из пяти, в лучшем случае две работают. Выстояв очередь, доходишь до кассира. Шустро у них руки работают – замечали? Пакетики, бутылки, коробочки – что там Вы себе выбрали – стремительно и небрежно перебрасывается в лоток за кассой, мнутся упаковки, перемешивается бытовая химия и пищевые продукты, а ей все нипочем! Не успел расплатиться, а уж в бок подпирает чья-то корзина. Не успел свой разбросанный товар в сумку убрать, а на него уже посыпался товар следующего покупателя. Вырвешься, промчишься мимо подозрительного и злющего охранника, выскочишь на улицу… Стоишь и так явственно ощущаешь, что в душу плюнули, ноги вытерли, деньги забрали, и то, что взамен сумела урвать – вроде бы и не нужно уже. И чего приходила?!
На фото:
Формы для выпечки кексов, подставочки на кухонный стол, галоши, бокалы в коробках….
То ли торговый лоток, то ли мусорный контейнер…
Каждый раз захожу в этот магазин, и каждый раз каюсь, что зашла туда(((
Доброго времени суток! Хочу рассказать о моём "общении" с магазином "Пятёрочка".
Вроде магазины этой сети удобные (во многих автоматические двери), цены приемленные, персонал не очень грубый, но…
Из плюсов: очень много в таких магазинах акций: 2+1 или 1+1.
Из минусов: порой на ценниках эту информацию не видно! От слов " совсем " или "вообще"! Вы берете товар по привлекательной цене, а после расчёта на кассе выясняется, чтобы была такая цена, нужно было брать 2 или 3 товара одновременно!
Хорошо, я списываю это на свою невнимательности: плохо прочитала ценник, поторопилась, или просто была рассеянная. Но бывает в " пятерочках" ещё один минус: разглядела, например, я акционную надпись на ценнике, взяла товар и иду радостная и довольная на кассу. Рассчиталась, упаковалась, смотрю чек, а там… Цены обычные, не по акции. Как так? Иду разбираться. Кассир, естественно, ничего не знает, у него по кассе товар проходит без акции. Зовём администратора. Приходится администратору объяснять ситуацию. Администратор уходит смотреть ценники. Потом разбирается, есть ли эта акция или она уже закончилась…
В итоге, конечно, мне возвращают разницу, потому как покупатель вправе купить товар по цене, указанной на ценнике, а не в чеке (на кассе).
Но вы только представьте, сколько вашего времени и нервных клеток остаётся в этом магазине!
Да, я всё-таки периодически захожу в такие магазины (просто почему-то они часто попадаются мне на пути). Теперь приходится более тщательнее просматривать ценники, потому как администрация магазина всё тщательнее скрывает информацию о том, что данная цена действует (например) при покупке от 2 шт единовременно!
В общем, что хочу сказать: проверяйте свои чеки после оплаты! И не бойтесь "качать" свои права!!! Если вы брали товар по ценнику, вы и оплачивать должны по ценнику!
Пятерочка: стоит расслабиться и тебя снова обманут…
Как ни странно в Пятерочку я хожу частенько: выгодные акции, шаговая доступность к дому, ассортимент привычный: основные нужные мне продукты есть.
______________________________
Начнем с того что мне нравится в магазинах Пятерочка:
Часто забегаю в Пятерочку, так как по пути к дому.
В Пятерочке можно купить основные необходимые продукты, только вот мясо и сыр я по возможности беру в другом магазине.
Мои любимые акции 1+1 (два товара по цене одного) или 2+1 (три товара по цене двух), очень часто покупаю по таким акциям детские соки и пюре, сосиски, нагетсы.
Скидки пенсионерам по пенсионному, правда я ей не пользуюсь, так как не пенсионер.
Некоторые продукты, которые я покупаю в Пятерочке:
"Кефирчик" Тема Биолакт – ребенок просит добавки! На его основе делаю домашние йогурты.
Творог Пискаревский 5 % – идеально подходит для выпечки.
Хлебцы Dr.Korner Семь злаков Отличный вариант перекуса.
Бытовая химия и ухаживающая косметика из Пятерочки:
Крем Детский (Невская Косметика) – лучший!
Крем для рук Невская косметика ромашково-глицериновый. Спасает руки зимой, лечит трещины.
Зубная паста Невская Косметика Новый жемчуг Лечебные травы. Хороша когда десны кровоточат.
Прокладки Ola! Classic Normal супердешевые и удобные.
Чистящее молочко Frosch Cream Cleaner Citrus. Мою ванную перед купанием ребенка.
Чистящее средство Cif крем актив лимон – отзыв еще не писала, но средство отличное, мою свою верную помощницу Газовую плиту Гефест.
______________________________
Теперь расскажу как Пятерочка "обманывает" простых покупателей, таких как я или
что мне не нравится в сети магазинов Пятерочка:
На ценнике цена по акции, в чеке пробивают полную стоимость! С такой ситуацией я сталкивалась не раз, причина обычно время проведения акции закончилось, а ценник остался…
Чтоб избежать подобной ситуации, стараюсь по возможности проверять чек сразу после кассы, чтоб обратиться к администратору, если ценник во время не заменили, вы вправе требовать чтоб вам компенсировали разницу в цене, что я обычно и делаю. Возврат товара, в случае если стоит ценник с неверной ценой, вы можете не делать.
К сожалению я не всегда проверяю чек в магазине, так как частенько хожу в магазин с ребенком, нет возможности ждать администратора и разбираться, жалко ребенка томить.
Ценник стоит от дешевого товара, данного товара нет, либо он закончился, а около этого ценника лежит более дорогой похожий товар. Это вообще откровенный обман: жалко бабулек, которые живут на мизерную пенсию, считают копейки, ценники не могут прочесть, так как для них там мелко все…
Если в ценнике меня что-то смущает, стараюсь сравнить артикулы, чтоб случайно не купить товар который в разы дороже.
Более свежая молочная продукция стоит у дальней стенки холодильника. "Сегодняшний" хлеб тоже у дальней стенки, либо лежит в нижнем лотке, то есть расчет на то что сначала разберут менее свежую продукцию.
Нарушение условий хранения продуктов. То что должно храниться в холодильнике лежит в проходе, например всем известная Активиа, про молоко я вообще молчу.
Проходы заставлены паллетами с продуктами, я часто хожу с коляской, получается что в некоторых местах мне не пройти, вообще это серьезное нарушение норм пожарной безопасности.
Товары собственных торговых марок, например "Красная цена" далеко не особо качественные, но несомненно дешевые.
Творог Красная цена иногда беру для выпечки, решила как-то какао Красная цена попробовать, так даже чашку допить не смогла…
Скидка по карте постоянного покупателя бывает крайне редко, вообще эта карта мало чего дает.
Администрация не несет ответственность за сохранность вещей оставленных в ячейках на входе.
______________________________
Подведу итог:
Рекомендовать Пятерочку не буду, но если же вы все таки зашли в нее, будьте внимательны!
Ну или как мой муж: не ведитесь на акции, покупайте то что хотите и не будете огорчены.
Всем удачных покупок!
______________________________
Совместная покупка – покупаем товары по оптовым ценам!
Надеюсь мой отзыв Вам понравился и оказался полезен.
Спасибо за внимание, ваша Любовь Тимофеева
Добрый день!
Сегодня произошла очень не приятная ситуация в магазине "Пятерочка" по адресу Митинская ул. 31. Позвонила мне мама в слезах, сказала срочно подойти к ней в магазин, т.к. её не хотят выпускать из магазина, плюс был вызван наряд полиции. Соответственно я бегом туда. С мыслями, о том что эта сеть магазинов и так с дурной славой, и что там могло случиться. Прихожу, сотрудник магазина пишет заявление, моя мама стоит с сотрудником полиции. А суть вот в чем. Мама пошла за покупками в этот ненавистный магазин. При оплате покупок на кассе. Ей кассир заявил, что купюра которой она рассчитывается может быть фальшивая, причем купюра проверялась на глаз (я рассмеялась) чуть ли не на зуб.Когда такой магазин должен был быть оборудован специальной техникой как "детектор" для проверки подлинности денежных купюр.Тогда в торговый зал был вызван, администратор, или ответственный менеджер (так мы и не поняли), тоже долго крутив купюру в руке, он забирает деньги и направляется в служебное помещение для проверки их. Что собственно говоря очень странно, вы сами понимаете, что так не делается, что всё строго должно происходить на камерах плюс на глазах покупателя, т.к. черт знает, что они там в подсобном помещении могли сделать( подменить деньги действительно на фальш) Конечно как любой другой уважающий себя покупатель, возмутился бы. Заявление было написано на основании того, что моя мама оскорбила продавца, но терпение мамы пришло к концу, после того как её стали хватать за руки и не выпускать с магазина!?! Причем удостоверившись в том, что купюра подлинная, просто стиранная. Соответственно возмущению не было предела, мама сделала замечание некомпетентным сотрудникам! Т.к. они даже не соизволили извиниться за свое поведение, за ложное обвинение, за хватание рук. Честно говоря, мы написали встречное заявление на "прекрасного" сотрудника этого магазина, так же я не оставлю в покое сам магазин. Плюс за такое отношение не то, что бы к моей маме, а вообще к покупателям. Они только сделали ремонт,неужели у них не хватило денежных средств на оборудование магазина самым главным -детектором для денег на которые они живут и процветают. Честно говоря вроде ничего было отношение к сети, но теперь увы!!!
Пятерочка, о каком качестве обслуживания там можно говорить? Грязь, завышенные цены, продажа просроченных и испорченных продуктов по акции!? – Да, это все твориться в этом магазине! Я обхожу его стороной, одного раза хватило.
Приветик любители сети магазинов «Пятерочка».
Хочу сегодня вам немного рассказать о наших магазинах этой сети в г. Лобне. Я не любитель ходить в этот магазин. Объясню почему. Зайдя в магазин, я всегда оцениваю помещение и состояние пола и полок с продукцией. Такое ощущение, что пол там не моют вообще!
Пыль на полках видна не вооруженным взглядом. Овощи сидят до последнего, пока не сгниют прямо на прилавках.
Цены, почему то завышенные. В сравнении с магазинами «Атак» в «Пятерочке» дороже! Рискнула один раз и купила чай марки "Красная цена", так и валяется у меня этот чай, жалко выкинуть.
На счет персонала скажу прямо, как то неуютно себя чувствуешь, хоть я не имею ничего против людей без российского гражданства. Заметила, что долго там ни кто не задерживается, текучка большая у них. Один раз попала на «акцию», на все полуфабрикаты и замороженную продукцию. Цены снизили вдвое!
Ну, я еще так удивилась, с чего вдруг такая щедрость, проверила сроки годности, нет еще далеко до них. Но потом я все-таки узнала, в чем дело, просто до этого у них отключили свет и все холодильники естественно не работали, все по таило.
Естественно любая хозяйка знает, что замороженную продукцию, если она разморозилась необходимо сразу употреблять, а не замораживать, иначе она просто напросто испортиться. Вот они и решили толкнуть уже порченый товар.
Я еще удивилась чего тесто дрожжевое, у них переупаковано было в обычную пищевую пленку. Вот вам и акции. Одним словом травим народ. Из касс работают две максимум, хотя их 6.
С тех самых пор, что я могу купить в этом магазине так это порошок и то по акции.
Надеюсь, мой отзыв будет кому то полезен.
Удачных всем покупок!
Отзыв на магазин сети "Атак".
Пятёрочка – люблю и ненавижу тебя. Особенности пользования бонусной картой. Дешевый магазин? Миф!
О магазине "Пятёрочка" не знает разве что, слепой и глухой: реклама различных акций находится в самых людных местах (остановки, билборды), магазины располагаются в жилых районах в шаговой доступности от многоквартирных домов.
Долгое время я относился к "Пятёрочке" с безразличием: мог зайти, мог пройти мимо и пойти в другой магазин. Но после того, как они ввели бонусную карту, я стал жертвой этого хитрого маркетингового хода: появилось желание покупать там и накапливать баллы.
Кстати, о балльной системе: это сущие копейки, если разобраться. При покупке менее 555 рублей начисляется 0,5% от суммы, при покупке свыше 555 рублей – 1% от суммы (то есть, с каждой тысячи 10 рублей). С одной стороны, это гроши (чтобы купить буханку хлеба на баллы, стоимостью 30 рублей, надо потратить 3000 рублей), с другой стороны – пусть будут (курочка по зёрнышку клюет). Скажу сразу: от зависимости мне удалось отвязаться – на сегодняшний день покупаю в "Пятёрочке" по мелочи самое основное (хлеб, яйца, стиральные порошки). Почему? Об этом далее.
Лайфхак по поводу бонусной карты: если не покупать ничего 2-3 недели, то "Пятёрочка" присылает 30 рублей баллами (300 бонусов), которые надо потратить в течение нескольких дней, иначе сгорят. Своего рода мотивация вернуться к ним. Уже сработало трижды (не специально – просто правда ходил в другие магазины).
Количество отзывов даже на этом сайте огромное. Я же выделю плюсы и минусы, которые имеют значение именно для меня.
Преимущества:
А вот недостатки перечеркивают все плюсы. Я- человек неконфликтный, но порой нервы в процессе посещения "Пятёрочки" не выдерживают и у меня.
Первые три минуса отбивают всякое желание посещать магазин. Постоянно приходится быть настороже, чтобы не стать обманутым. При этом количество магазинов продолжает расти, а компания X5 является лидером в России (к слову, в магазинах "Перекресток", также принадлежащих ей, порядка намного больше). Удовольствия от посещения "Пятёрочки" нет никакого: хочется быстрее схватить, что хотел, и поскорее покинуть магазин.
То, что это дешевый магазин – это миф: возможно, раньше так и было, но сейчас многие товары стоят так же, как везде, если не дороже. Я заметил, что дешево стоят необязательные и неполезные товары: майонезы и соусы на их основе, шоколад, полуфабрикаты. Основные продукты питания (хлеб, овощи и фрукты, крупы) стоят как минимум не дешевле, чем везде. Неприятно, что за свои же деньги приходится испытывать негативные эмоции, причем не разово, а на постоянной основе практически во время каждого посещения магазина.
Что касается просрочки (знаю, что многие жалуются на это), то я в "Пятёрочке", куда хожу, её не встречал. Возможно, это зависит от каждого конкретного магазина и от его руководства и персонала, так что в этом отношении у меня претензий нет.
Руководство компании не уважает нас, покупателей, а мы всё равно продолжаем туда ходить, потому что близко от дома. Жалобы на сеть постоянные, книга жалоб исписана, а воз и ныне там. Лучший вариант, который заставил бы руководство изменить свою политику и навести порядок, всем сразу перестать туда ходить за покупками, как это было во времена Ганди в Индии, когда местное население под его руководством перестало пользоваться услугами англичан-колонизаторов, вынудив их уйти.
“Пятёрочка” за и против
Очень много отзывов по поводу магазинов " Пятёрочка" в основном плохие отзывы и всё из -за того. что многие не знают, каково это и что на самом деле происходит там.Будучи покупателем. я тоже считала работу в этом магазине лёгкой, а что в самом деле тут тяжёлого,. приходишь в магазин продавцы с тележек расставляют товар на прилавки. да и кассиры баклуши бьют, сиди да сиди за кассой, что тут сложного, любой сможет думала я, но это только с виду так! С самого утра. ещё до открытия магазина, продавец, кассир обязан поменять ценники, а ассортимент сами знаете какой. к примеру вся молочка., колбасные изделия и т.д к тому же надо успеть, желательно к открытию магазина, вот ты и носишься с кучей ценников по залу. судорожно проверяя, не пропустила ли чего, и не дай бог если какой то ценник не поменяла, пропустила или ещё что нибудь, а цена уже другая и ещё хуже если этот товар купят, то покупатель имеет право купить товар по той цене какая на ценнике, соответственно покупателю от этого хорошо, а продавца наказывают рублём.То что многие пишут мол товар старый снаружи . а свежий сзади. да это так и секрета никакого нет.так заставляют делать продавцов. ведь вам же не лень, достаньте сзади., если продавцам этого не соблюдать. будут опять же проблемы с начальством.Мало того за всем за этим следит некий мерчендайзер. однажды просто невзначай он может заявиться в магазин и всё проверить., ему может просто не понравиться как расположен товар и заставит менять местами. а продавец ещё должен успеть выложить новый товар, напечатать ценники. разложить их, на перекус времени почти не хватает, все 12 часов на ногах. а ещё коробки с замороженными продуктами потаскать по 12, 15 кг весу, и причём это всё делают женщины. помогать тебе никто не будет. для женского организма это большая и вредная нагрузка.Вот и думайте. легко ли это и после всего этого надо за кассу сесть. с кассой тоже бывают проблемы. на ценнике цена одна. а на кассе совсем другая. естественно покупатель возмущён. но кассир не виноват. ведь он же не на счётах работает. а за электронной кассой, поэтому и бывают перепалка между кассиром и покупателем.Насчёт просроченного товара у нас в магазине не было, но если кто и находил. поверьте. продавца за это ох как наказывают, заставляют покупать просрочку. а ведь это у любого может быть. ну не доглядела, с таким объёмом работы. Из всего из этого вывод, то что мы часто злимся обвиняем продавцов кассиров в чём то. но как видите они не всегда виноваты. я бы сказала вообще не виноваты, ну если только просрочку не получилось углядеть. во всём остальном. ведь как скажет начальство. так и делают и попробуй не сделать так. укажут на ворота. это каторжный труд, о здоровом позвоночнике не может быть и речи. можно застудить себе всё что угодно и руки в том числе, постоянно находясь у холодильников и лазить в морозильные камеры при -12 градусов не один раз в день.Вот реалии этого магазина ! Я думаю не будите теперь судить строго работников Пятёрочки. это моё мнение а ваше остаётся за вами.