Сервис понравился, доставили за 15 минут, но потом впечатление испортилось
Всем заглянувшим доброго времени суток!
Как-то раз на двери квартиры появилась листовка от этого сервиса, соответственно, с обещанием 300 рублей на покупки даром.
Насчёт 300 рублей, так оно и есть. Реально действует.
А теперь я расскажу почему сняла две звезды. Первый мой заказ прошёл хорошо, курьер все привёз и хотя просил чаевые, но в целом все было цивильно. Привёз за 15 минут.
Потом был заказ со скидкой 20% (на второй 20%, на третий 15%). Тоже все прошло гладко.
Потом что – то пошло не так. Заказала родственница, ей привезли заказ. Сказали все проверить, но у неё сильно болела голова и заказ она ждала больше 1,5 часов, поэтому взяла так. Сначала она обнаружила, что нет двух пачек зелени. Затем выяснилось, что не хватает пачки огурцов и чипсов. Помимо этого она дала курьеру чаевые больше 100 рублей. Звонков дальше не было.
Затем следующий случай. Были вдвоём с подругой. Решили заказать. Она заказала первый раз и у неё прошла скидка 300₽, я третий раз, прошла скидка 15%. При этом у меня в заказе был хлеб, которого к слову не было дома вообще, его вычеркнули самовольно и даже не предупредили. Я ещё удивилась, почему сумма заказа в итоге меньше. Но это мелочи. Мне все привезли правильно, а ей забыли положить йогурт. Курьер предложил довести заказ. Но их разводят совсем молодые парни на велосипедах, с огромным коробом за спиной, погода не летняя, дождь. Мне стало жалко их гонять из-за йогурта в 44 рубля. Курьер сказал, что не он заказ собирает, но даже не извинился, хотя к нему претензий нет, очень доброжелательный. И даже небольшим чаевым был благодарен
Эти продукты мы ждали 2 часа. При этом с оператором связаться не удалось, уже после того, как мы получили свой заказ они предложили помощь, а затем извинились.
Сайт постоянно виснет, с карты оплатить нереально, корзина обнуляется , зайти в личный кабинет снова проблема. Смс, что заказ собран не приходит (а когда не можешь зайти в личный кабинет и проверить реально ли товар заказан или это глюк сайта, и ты не можешь связаться со службой поддержки, ожидая заказ уже два часа, такой момент становится проблемой).
Ассортимент уже расширяется, хотя он все равно совсем небольшой. Цены адекватные.
В общем и целом, сервис более-менее. Но пока есть много недоработок.
Сервис доставки “Самокат”, которому наплевать на свою репутацию! Отзыв о крайне неудачном заказе(
Всем привет!
Раньше у меня уже был опыт заказа в сервисах доставки продуктов, например IGoods. В целом, меня все устраивало, продукты всегда были свежими…правда в последний раз предложили заменить примерно половину пунктов из моей корзины, по причине отсутствия этих позиций в гипермаркете.
Так что к подобным сервисам у меня мнение сложилось не однозначное – вроде бы и не нужно никуда ехать и бродить между рядов, а с другой стороны – не факт, что получишь желаемое, а время на заказ придется потратить все равно)
В основном, мы покупаем продукты в ближайшей Пятерочке, но вот с мясом курицы там полная беда – расквашенные останки, от которых за версту несёт тухляком. И да, я всегда нюхаю мясо овощи и фрукты перед покупкой. Пусть это выглядит странно, но помогает избежать неприятных сюрпризов. Ехать в гипермаркет ради курицы ужасно не хотелось, так как только вернулись из дальней поездки, холодильник был пустым, поэтому я и решилась на заказ.
На листовку "Самоката" мы наткнулись в почтовом ящике, порадовала скидка на первый заказ в размере 300 рублей.
Сайта у этой компании как такового нет, сразу предлагает скачать приложение.
Приложение удобное:
Для связи только такие контакты (мобильный телефон):
Личный кабинет:
Есть продукты из следующих категорий:
После нашего случая, пропала "Курица" в разделе "Мясо".
Вот мой заказ:
Скажу честно, меня сразу смутила цена на курицу, показалась низкой, поэтому я выбрала оплату курьеру, был ещё вариант оплатить сразу в приложении.
Курьер действительно приехал очень быстро, я время не засекала, но точно прошло менее получаса. С большим картонным коробом. Изначально принимал курьера муж, и я услышала обрывки фраз про "запах в холодильнике". Меня это ОЧЕНЬ насторожило, когда я вышла в коридор, я была просто в шоке!! Конкретный запах тухлого мяса стоял на все помещение.
Естественно, курьер начал мне петь эту песню про "запах в холодильнике" и что со сроками все в порядке. Но, простите, даже если бы это было правдой, как вы можете продавать продукты которые провоняли тухляком, и что там за холодильник должен быть?
Я стала вскрывать грудки, сами грудки вроде бы не пахли, но от упаковки запах был. На ощупь они были скользкими, а на вид – заветренными.
Дальше я стала открывать голени, и вот тут я обалдела ещё раз – абсолютно тухлое мясо, меня даже затошнило. Пока я бегала мыть руки, курьер предлагал вернуть курицу и заплатить за все остальное.
Но после такого, мне хотелось только чтобы он побыстрее ушел и забрал все это барахло, которое хранилось в непонятно каких условиях.
Я стала смотреть на молоко, и заметила творожистый сгусток внутри бутылки. Кстати сказать, молоко я такое не брала раньше, но перед заказом залезла на сайт производителя, сильно не углублялась, но производитель показался надёжным.
Когда я открыла молоко, как можно уже было догадаться – ощутила кислый запах просроченного молока.
Курьер, кстати говорил, что со сроками все хорошо, но я не проверяла даже, я была слишком ошарашена, что такое может быть.
Остальные продукты я не проверяла, попросила уйти курьера и забрать все продукты. Он извинялся, говорил, что такое впервые..но что-то мне подсказывает, что это не так.
Естественно, никому не рекомедую этот сервис! Мясо, молочку и другие скоропортящиеся продуктыт точно у них заказывать не стоит! Кстати, никакой обратной связи, после всего этого от них не было, а это уже говорит об уровне этой компании.
Вся правда о сервисе доставки “Самокат”! Почему я хотела поставить две звезды, но поставила три! И как заказать продукты почти бесплатно!
Однажды у себя в почтовом ящике я нашла вот такую рекламную листовку:
Рекламная листовка
Рекламная листовка
Рекламируют новый сервис бесплатной доставки продуктов "Самокат". Заявляют, что бесплатно доставят даже самые маленькие заказы продуктов за 15 минут! И обещают скидку в 300 рублей на первый заказ. Не поверила я в 15 минут и решила проверить….. Что из этого вышло, читайте ниже!
Сразу скажу, что доставка пока идет не во все дома и районы, сервис еще только развивается.
Для того, чтобы заказать продукты, необходимо установить аналогичное приложение. Приложение находится легко, устанавливается быстро, проблем с этим не возникло.
Но вот дальше начались проблемы…
Во-первых, установив приложение, я увидела, что заказ уже обещают доставить не за 15, а за 30 минут….
Во-вторых, продукты никак не хотели добавляться в корзину, пропадали из корзины, периодически корзина полностью очищалась.
В-третьих, состав товаров в приложении посмотреть нельзя. А яблоки, например, можно заказать только кратно 1 кг, меньше нельзя.
В общем, приложение еще очень сырое и недоработанное. Ассортимент товаров – маленький. Цены не самые дешевые. Т.е. если срочно что-то нужно единичное привезти, тогда конечно есть смысл заказать, а вот закупаться на неделю здесь будет точно не выгодно.
И самое главное заказ не привезли ни за 15 минут, ни за 30, ни даже за час!!!!! Привезли его только через 1,5 часа!!!!!!!!!!!
Когда прошел час, а заказа все еще не было, я попыталась написать им в whatsapp, долго ждала ответа, но ответ пришел только после того, как курьер привез заказ.
Продукты, заказанные в "Самокате"
Что было в заказе: майонез, батончик nuts, яйца (все целые, но дата производства 02 августа, заказ привезен 22 августа, срок годности 25 дней, т.е. конец срока годности уже близок…), мороженое практически полностью растаявшее, детское пюре "Фрутоняня" (заказывала обычное, привезли Organic), и огурцы.
Чека в заказе не было.
Но есть в данном сервисе и плюсы, почему я рекомендую попробовать его.
Первый плюс. Скидка в 300 рублей на первый заказ. Причем можно заказать всего на 300 рублей, прийдется заплатить всего 1 рубль.
Второй плюс. Скидка на второй и третий заказы – 20 и 15%.
Третий плюс. Обратная связь и желание работать над ошибками.
На следующий день после заказа мне позвонили и спросили, какие недостатки были при заказе продуктов с помощью данного сервиса.
Я пожаловалась на длительное ожидание, отсутствие чека и растаявшее мороженое. Мне принесли извинения и повторно бесплатно привезли аналогичное мороженое, но уже нормальное. Привезли его в сумке-холодильнике, что и требовалось в первый раз.
Четвертый плюс. Интересная идея. Сколько раз, когда Вы начинали что-нибудь готовить, оказывалось, что чего-то не хватает и как лень обычно в такие моменты срочно бежать в магазин. Особенно, если на плите все жарится и парится, а на руках висят дети.
В общем, пока сервис еще очень хромает, но чувствуется желание развиваться и улучшаться, а ввиду того, что есть скидки на первые заказы, почему бы и не попробовать дать им еще один шанс?)))
Подробный обзор сервиса доставки продуктов смотрите в видео:
Ооооочень сомнительное удовольствие, но есть и пара плюсов+ сравнение цен
Опыт использования этого сервиса очень разный, но в целом мнение составлено и можно поделиться.
Сначала в группе ВК нашего района появился абсолютно корявый и бессмысленный опрос вроде как про доставки, но непонятно чего и куда и вот там я впервые увидела упоминание "Самокат". Сделан такой пиар-ход был крайне отвратительно, все посмеялись и забыли, даже не возникло интереса посмотреть что это за такое.
Через некоторое время нашла в почтовом ящике рекламную листовку с обещанием скидки 300р на первый заказ и любую сумму. Это уже показалось интереснее, решила попробовать.
Первый опыт +
Скачала приложение, ввела адрес, всё ок. (позже узнала, что у многих проблемы начинаются уже на этом этапе, т.к. покрытие доставки ОЧЕНЬ маленькое, а рекламу распихивают везде)
Каталог оказался ОЧЕНЬ маленьким и каким то корявеньким, непонятные категории в категории и подкатегории при крайне скудном выборе.
"Экономить так по полной" решила я и уделила особое внимание разделу скидок, там скопилось довольно много товаров из разных категорий, на некоторые позиции скидки оказались весьма заманчивыми. В итоге я из скидочного раздела выбрала пару позиций чуть больше чем на 300р, выбрала оплату наличными и села ждать.
Приложение обещало доставку в течении 15 минут, доставили за 7. Молодой человек сунул пакет в руку, забрал деньги и убежал. Чек выдал. По заказу всё оказалось норм, так что я не стала заморачиваться и была очень довольна.
Второй опыт +-
Через несколько дней мне на телефон пришло сообщение о второй скидке в размере 20%, несколько огорчила что у скидки был ограничен период использования, что то около недели, так что я могла не успеть ею воспользоваться, т.к. уезжали за город.
Но перед самой поездкой я вспомнила что не купила перекус в дорогу, да и вообще люблю полакомиться фруктовыми пюре. Решила ухватить удачу за хвост и заказать со скидкой.
Первое разочарование: обычных пюрешек в сервисе не оказалось совсем никаких, пришлось брать детские. Ну ок, набросала несколько разных детских пюрешек, сформировала совсем небольшой заказ (212р), скидка применилась, оплату опять случайно поставила наличкой.
Второе Удивилась: Приложение пообещало доставку в течении 30 минут (хммм… неделей раньше было 15, да и к этому времени я уже знала что склад располагается в нашем доме) Доставили заказ минут за 25-28, ну в целом ок.
Третье Разозлилась: Наличкой у меня была только купюра в 500р и 12р набрала, у курьера не оказалось сдачи, вообще, никакой, нисколько. Начал намекать что суму сдачи можно оставить ему в качестве чаевых… Угу, отлично, чаевые больше суммы заказа… Поменять способ оплаты после оформления уже нет возможности, оплатить картой курьеру нет возможности. Вариант только полностью отменять заказ, и создавать заново. При чем даже если я так сделаю мне сейчас принесенный заказ не отдадут, а унесут и вернутся когда то потом. Выручил муж, нашел у себя пару купюр налички.
Только после этой эпопеи мне наконец достали пакет из сумки, впихнули в руку и курьер тут же сбежал. Чек не выдал. Позже оказалось что не все вкусы пюрешек совпадают с заказанными, но не критично… вроде…
Третий опыт… ну не знаю… лучше не становится…
Скидка 15% мне на 3й заказ так и не дошла. Да и ладно с ней, пользоваться сервисом желание пропало достаточно на долго.
Но тут вдруг в почтовом ящике опять нашлась их реклама и взгляд зацепился за чай в пакетиках который я покупаю на работу с ОЧЕНЬ вкусной скидкой. Пару дней раздумывала и таки решилась. Снова скачала приложение. Бегом пробежала глазами общий асортимент, лучше не стало.
В цифрах: сметаны всего 9 наименований от 4х производителей.
Маленький выбор, цены завышены.
Цены без скидки не порадовали. Сравнивала с крупным сетевиком который в народе считается довольно дорогим. У сетевика: Простоквашино 20% – 72.9 р. Простоквашино топл. – 63.9 р.
Макароны: 3 производителя, 20 наименований.
Цены сетевика:
Макфа различная упаковки 450гр (в Самокате почему то 400гр) – 47.9 р
Выбрала себе 3 товара из раздела скидок, помня предыдущую ситуацию оплатила сразу в приложении, доставить обещали за 30 мин.
Через 30 минут никто ничего не доставил.
Попыталась постучать в поддержку, глухо.
В Телеграмм ответил бот: заказов много, возможны задержки, подарим скидку.
Заглянула в отзывы о приложении, впечатление испортилось еще больше: – задержка доставки 1,5 – 2 часа – в оплаченных заказах часто недостачи товара – встречается просрок – до поддержки не достучаться, даже если добрался – толку ноль
По итогу заказ доставили за 50 с чем то минут (напомню, что склад располагается в моем доме).
По традиции курьер сунул пакет в руку и тут же сбежал, чек на покупку не дал, проверить состав заказа времени нет, хорошо что у меня всего 3 позиции, про проверку сроков годности даже мечтать не приходится. Обещанной скидки за задержку с доставкой нет.
Вывела для себя несколько правил: * можно использовать первую скидку на 300р (максимум 2 заказа в одну квартиру) * можно иногда проглядывать раздел скидок чтоб отловить нужный товар по хорошей цене * заказывать минимум позиций и только если есть время/желание подождать заказ * оплата только наличкой по факту и только если есть наличка без сдали (либо мелкая сдача чтоб не жалко было оставить её "на чай")
Пакет еды за 45 рублей? Доставка за 15 минут? А как вы экономите ваши деньги и время? Жизненная история каждой хозяйки.
При походе по супермаркету мы набираем много лишнего, а вот важное частенько забываем.
Листовка с рекламой
На улице мне вручили листовку, которую я сбросила в пакет с продуктами, чтобы выбросить дома, и даже не стала читать о чем она.
Листовка с рекламой
Но разбирая пакет, вспомнила, что забыла купить яйца. Зато наткнулась на листовку.
Брокколи, пачка круасанов, 2 шебы, риттер спорт, воздушный и яйца за 45 рублей.
Почитав рекламку, подумала:"А почему бы и нет?". Про скидку подумала, что наверное как обычно: "Купи на 2000, получи 300 в подарок или что-нибудь такое бла-бла-бла", поэтому решила просто взять яйца.
Самокат — это замена магазину у дома. Мы доставляем продукты за 15-45 мин, в зависимости от вашего адреса. У нас нет минимальной суммы заказа — можно покупать хоть каждый день. В каталоге Самоката больше 3000 товаров — все, что есть в магазинах у дома: фрукты, овощи, молоко, хлеб, мясо, сладости, бытовые товары и товары для детей. Мы регулярно мониторим цены соседних магазинов и проводим акции со скидками каждую неделю.
Скачала приложение, накидала туда товаров чуть не забыла про яйца и выбрала адрес доставки.
Когда перешла к оплате, была удивлена-в корзине было товаров на 345 рублей, но к оплате 45 рублей, т.е скидка реальна. Ну думаю, значит доставка будет платной. Но и тут обошлось.
Курьер пришел через 10 мин и принес свежие товары. Брокколи было как из морозилки (курер был просто с пакетом, без сумки-холодильника, хотя может она была в машине), хотя у меня ближайший магазин в 15 минутах пешком и 7 мин на машине (светофоры сжирают время), не говоря о походе по магазину.
Это магия. Такое чувство, будто курьер ждал у подъезда или трепал бороду хотаббыча, чтобы так быстро достать мой заказ.
На второй и третий заказ дали скидку 20 и 15% соответственно.
Заказала арбуз (4 кг за 120р) и абрикосы (80руб за 500г). Фрукты свежие и вкусные.
Теперь о нюансах:
Тот, кто хочет постоянно заказывать еду "на халяву" фокус не пройдет: на один телефон 1 заказ, на один адрес 2 заказа, т.е можете еще заказать с телефона мужа или кто у вас там жертва ваших авантюр.
На листовке указана дата действия до 15 июля, но действует для всех новых клиентов.
Даже без учета акций, которые явно будут только пока приложение раскручивается, очень неплохо, если сохранят эту идею с бесплатной доставкой, ведь действительно бывает, что забудешь мелочь, а идти уже не вариант.
Цены,кстати, такие же как в обычных супермаркетах, что-то дешевле, что-то дороже. Акции и наличие меняются в зависимости от адреса и наличия.
Ассортимент неплохой, но все же не очень большой, думаю всему свое время. Например, в первый день доставки, из мяса и курицы были только котлеты мираторг, на другой день были куриные бедрышки, но хотелось бы ассортимент больше.
Приложение точно действует в спб (Мурино, Кудрово, Шушары, Парголово, Калининский, Приморский и Выборский районы), а так же в Москве (Внуково, Солнцево, Южное Бутово, Гавриково, Чернево, Ясенево, Бирюлева, Переделкино Ближнее, Первый Московский и большинство станций метро). Думаю, дальше-больше.
Подсадила уже всю семью и коллег, теперь ваша очередь оценить жизнь в 21 веке.
Конечно, чтобы скачать какое либо приложение, должна быть мотивация. Здесь меня заманила акция -первый заказ через приложение равный 300 руб. даром! Такой классный вид рекламы.
Чтобы получить бесплатно продукты питания нужно:
1. Скачать приложение "самокат " в Google play или app store.
2. Выбрать свой адрес (пока, например, в Санкт -Петербурге доставка действует не везде и, как правило, в основном в спальных районах.)
3. Выбрать продукты свыше 300 р. (Вы можете заказать даже на 301 рубль и оплатить всего один рубль(!) Либо картой, либо курьеру наличными.
4. Через 15 мин курьер с пакетом позвонит к вам в дверь
5. Обратите внимание, на один адрес с двух разных зарегистрированных номеров телефонов можно сделать два халявных заказа. Прекрасная халява:)
Самый первый заказ-300 рублей бесплатно.
В чем преимущества использования дальше?
-супер быстрая доставка! Реально 15 минут! Можно в реальном времени при готовке заказать недостающий ингредиент, очень выручает
-часто бывают скидки на определенные продукты и легко их отследить , так как они объединены.
-удобно сортировать продукты в поиске
-бывают акции : например, при покупке от 500 рублей я получила соус "Доминас" для готовки. Очень вкусный оказался.
-отличного качества морепродукты и фрукты.
Постоянно заказываю любимые яблоки Айдаред, ведь в магазинах их часто нет. Заказывала даже арбуз и он был отличный!
-не нужно нести тяжести домой. Например, можно заказать 10 литров воды.
-не нужно стоять в очередях!
Айдаред, мои любимые яблоки.
Я очень довольна сервисом. Меня выручает! И очень радует качество продуктов. Как видите, я сделала уже 5 заказов, муж примерно столько же. Очень удобно!
Для получения скидки 300 рублей от самоката не нужно вводить никаких промокодов на скидку. Достаточно скачать приложение и сделать заказ. Обязательно воспользуйтесь этой возможностью ! Рекомендую.
Я так понимаю что уже не первый человек который попал в их аферу. Заказывал у них много раз. Регулярно не привозят часть товаров. Говорят что закончился. Операторы клянутся вернуть средства. Постоянно отсрочивая это срок. В конечном итоге деньги никогда не приходят! Они так воруют деньги. И я не первый человек который столкнулся с этим. Доставка иногда 15 а иногда 40 минут. Не в коем случае не качайте и не влезайте в эту оферу! Спустя время и вопросы. «Уважаемый самокат. А где товар? Снова?» начали игнорировать во всех соц сетях и контактах.
Добрый день! Никому не советую это приложение, пишут что доставят за 30 мин., в итоге 3 часа ожидания после которого закончилось терпение и пришлось отменить заказ! После этого решила дать им второй шанс, заказала спустя неделю и снова ожидание 2 часа после чего я потратила ещё час чтобы дозвониться им, но на звонки не кто не отвечал! Удалось связаться через whats app в итоге и там всё со скоростью ленивца. За это время уже успела сходить сама в магазин и купить продукты. В итоге деньги на карту вернули но 2 рубля всё равно себе оставили, жулики! Делайте выводы господа! У меня всё спасибо за внимание.
Уже очень многие попробовали приложение "Самокат" из-за халявных 300 рублей. Я тоже попалась на эту удочку. В принципе, мои первых 2 заказа были довольно удачными (на свой номер и номер парня) – мне привезли продукты, хоть и не за 15 минут, как обещали, а за 30.
Вчера мне захотелось чего-нибудь вкусненького, а выходить в магазин было довольно лень))
Тут я решила заказать еду в Самокате. С надеждой, что пока я буду делать свои дела, ее привезут.
Тем более у меня еще была скидка 20 процентов.
Заказ был выбран, сумма оплачена заранее картой. И я ушла с легкой душой убираться, ожидая курьера.
Проходит 30 минут…40… Я думаю, ладно, может загрузка очень большая, так как воскресенье.
Спустя час я написала в службу поддержки в Whatsapp. Я ожидала, что там сидит живой человек, который оперативно решит вопрос. Статус номера был всегда "В сети".
На мое сообщение мне никто не ответил, оно не было даже прочитано. И я решила звонить на этот же номер.
Трубку никто не брал, то музыка и длинные гудки, то просто сброс! Сообщения мои так же игнорировались. Абонент вечно был "Онлайн", но мои сообщения оставались непрочитанными..
Между тем, прошло уже 3 часа, мое терпение иссякло. Мне не столь было жалко своих денег, сумма была небольшая, мне жалко было что сервис, позиционирующий себя как онлайн-магазин у дома, не привез мне ничего, еще и полностью игнорит !! Тем временем, я уже сходила сама в магазин и купила что надо.
О боже, спустя 3,5 часа ожидания мои сообщения были помечены как прочитанные! Пришел удивительный ответ, как будто ответил БОТ. Я выпала….какие цифры?!?
НО в это же время мне пришел возврат денег и сообщение что заказ отменен!. прекрасно.Ни извинений, ни-че-го! В общем, больше я не являюсь их клиентом. Спасибо, что хоть деньги вернули!
Кстати, в самом приложении очень маленький выбор продуктов. Я хотела заказать томаты черри, но свежих овощей оказывается там и в помине нет! Смысл вообще такой широкой рекламы, толку ноль.
Сервис Самокат в г. Санкт-Петербург я НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Спасибо, не надо мне такого отношения.
Для меня все безупречно, но по моему совету никто так и не смог воспользоваться
Иногда, читая отзывы, я удивлялась, как впечатления могут быть настолько полярными. В данном случае, своими глазами увидела как.
Итак, я не люблю ходить по магазинам, поэтому с некоторых пор почти полностью перешла на заказ он-лайн. Об испробованных службах доставки продуктов я писала отзывы ранее: Перекресток, iGooods, ОКЕЙ.
Но во всех перечисленных имеет смысл только капитальная закупка: нижний порог по сумме заказа и платная доставка. А что делать, если закупка не нужна, а нужен хлеб и молоко? Или вдруг понял, что забыл купить сметану? В этих случаях я ходила в магазин лично. Пока не увидела рекламу доставки Самокат.
Сайт есть, но работает очень странно. На фото видно, что на нем содержится информационная запись исполинским шрифтом и предложение скачать приложение. Заказ через сайт сделать нельзя, работает только через приложение. Можно посмотреть зону доставки, как видно, она довольно обширная, но смотреть нужно внимательно: например по нечетной стороне моего проспекта доставка есть, а по четной – нет.
Ассортимент хороший. Стоит заметить, что ВИДЫ продуктов есть практически все, но разнообразия внутри вида нет. Например сыр есть, но его пара типов. Кроме того, ассортимент постоянно меняется. Если вам нужен определенный хлеб, а не "какой-нибудь хлеб", вам скорее всего не понравится.
Что интересно, всегда есть скидки, причем выгодные: я дважды купила пельмени "Сибирская коллекция" в три-четыре раза дешевле, чем в супермаркете. Кстати продукты даже по полной цене стоят дешевле, либо так же, как в магазине.
Программа лояльности в целом впечатляет: за первый заказ вам дают скидку 200 р. (даже, если это вся сумма заказа), за второй 20 % и за третий 15 %. Доставка всегда бесплатная, при любой сумме заказа, даже шоколадку к чаю принесут.
И самое поразительное: доставка в течение 15 минут! Это чистая правда, мне каждый раз звонили в дверь через 10!!! минут после подтверждения заказа!
В общем Самокат меня крайне воодушевил и я разрекламировала его друзьям.
А вот тут начинается ложка дегтя. Мои друзья просто не смогли сделать заказ и оценить прелесть этой службы, которой я пела дифирамбы.
Случай 1: подруга выбрала продукты, при оформлении заказа, вносила адрес, на что приложение выдало, что такой квартиры в этом доме нет. Замечу, это даже не новострой, квартира с этим номером там есть и была всегда. Поддержка сообщила, что не может доставить по несуществующему в системе адресу, но заведет тикет и перезвонит, и…канула в небытии. Последующие попытки ничего не дали, ошибка не исправлена, а поддержка не поддерживает. Приложение было удалено.
Случай 2: другая подруга хотела заказать на работу продукты в обед. Здесь коротко: приложение выдало, что по ее адресу доставки нет, хотя на карте она есть.
В общем на лицо безбожные глюки системы. Но это полбеды, на этапе внедрения это может быть, самое странное, что поддержка никак не реагирует и не исправляет их.
Итог: 5 моих звезд, -2 за каждую неудачную попытку моих друзей. Пользоваться буду, советовать – больше нет.
При входе в супермаркет стоял промоутер и раздавал вкусняшки. Спросила, что за акция, сказал, что при установке приложения "Самокат" дают подарок) Приложение поставила, получила большую пачку чипсов) Приятно ж!
Через пару дней сделала первый заказ, привезли быстро, всё что просила, сделали скидку 200 рублей, как и обещали. Прочла, что оказывается и на последующие заказы скидки есть, а мне об этом не сказали)
Заказы сохраняются в истории.
Приложение удобное, ассортимент нормальный, учитывая отсутствие минимального порога заказа и бесплатную доставку. Это правда прорыв в доставочном сервисе, правда интересно, на сколько их хватит.
У них даже была моя любимая зубная паста!
Но вообще, бытовой химии маловато, что странно, ведь её можно держать годами на складе и она не испортится.
Также, невелик ассортимент внутри каждого наименования, мяса недостаточно, сыр только дорогой, был по акции со скидкой нарезанный, но его разобрали прямо у меня из-под носа: "товар в наличии" – тыкаю "купить" – "уже раскупили". Риса белого длинного не нашла совсем, но сегодня появился. Яблоки же, наоборот, вчера были, а сегодня нет. Винограда нет ни вчера ни сегодня( Короче, день на день не приходится)
Оплата, как я поняла, или картой прямо в приложении, или наличными курьеру. Это жаль, не люблю привязывать карты ни с каким приложениям, хотелось бы также возможность платить курьеру безналом.
Но в общем и целом, я очень довольна, буду ждать увеличения ассортимента
Когда данная доставка только появилась, то это было удобно. И все было качественно, и продукты и сотрудники.
Но два дня подряд это верх хамства.
1. Делали заказ, оплачивали наличными. Заказ принесли. Но продукты в заказе оказались не все, с учетом того, что в приложении не было отображено, что каких-то продуктов нет. И курьер забрал всю сумму.
2. Написали в поддержку, на что пришел отает, что курьер сейчас вернется и вернет деньги. Курьер так и не пришел.
На следующий день. Время 22:55. ( у меня ребенку год и он уже спал к тому времени). Звонок в длиофон его разбудил. И оказалось, что соседи заказал на нащ адрес( чтобы получить скидку в 200 рублей.) На что поддержка в итоге написала совет " надо было забрать заказ себе".
Это простите, что за уровень работы такой?
Более отвратительной работы и отношения не видела.
Хорошая альтернатива тем кто не любит ходит по продуктовым магазинам
Я ненавижу ходить по магазинам и хуже них для меня только продуктовые магазины. Как хорошо что появился такой сервис с доставкой. О них я узнала из инстаграмма, как и бонусах при первой покупке 200 руб. Это был отличный стимул заказать.
Я живу в Москве и первая проблема с которой я столкнулась стало то что к сожалению самокат доставляет не во все районы. В центре его нет вообще, так в основном на окраинах. Вот и мой район обошли стороной.
Была в гостях и опробовала приложение. Доставили быстро в первый раз за 30 минут как и написано. Во второй вообще за 10 минут приехал курьер. Есть два варианта оплаты в приложении и курьеру. Я оплачиваю на месте курьеру. Продукты привозили точно по заказанному мной списку. Если на первый заказ дает халявных 200 руб, то на второй 20 процентов скидки.
Ценна на продукты средняя и чуть дороже. Но можно выцепить товары по акции.
Приложении мне понравилось, я бы пользовалась им постоянно если бы в мой район была доставка.
Сервис понравился, доставили за 15 минут, но потом впечатление испортилось
Всем заглянувшим доброго времени суток!
Как-то раз на двери квартиры появилась листовка от этого сервиса, соответственно, с обещанием 300 рублей на покупки даром.
Насчёт 300 рублей, так оно и есть. Реально действует.
А теперь я расскажу почему сняла две звезды. Первый мой заказ прошёл хорошо, курьер все привёз и хотя просил чаевые, но в целом все было цивильно. Привёз за 15 минут.
Потом был заказ со скидкой 20% (на второй 20%, на третий 15%). Тоже все прошло гладко.
Потом что – то пошло не так. Заказала родственница, ей привезли заказ. Сказали все проверить, но у неё сильно болела голова и заказ она ждала больше 1,5 часов, поэтому взяла так. Сначала она обнаружила, что нет двух пачек зелени. Затем выяснилось, что не хватает пачки огурцов и чипсов. Помимо этого она дала курьеру чаевые больше 100 рублей. Звонков дальше не было.
Затем следующий случай. Были вдвоём с подругой. Решили заказать. Она заказала первый раз и у неё прошла скидка 300₽, я третий раз, прошла скидка 15%. При этом у меня в заказе был хлеб, которого к слову не было дома вообще, его вычеркнули самовольно и даже не предупредили. Я ещё удивилась, почему сумма заказа в итоге меньше. Но это мелочи. Мне все привезли правильно, а ей забыли положить йогурт. Курьер предложил довести заказ. Но их разводят совсем молодые парни на велосипедах, с огромным коробом за спиной, погода не летняя, дождь. Мне стало жалко их гонять из-за йогурта в 44 рубля. Курьер сказал, что не он заказ собирает, но даже не извинился, хотя к нему претензий нет, очень доброжелательный. И даже небольшим чаевым был благодарен
Эти продукты мы ждали 2 часа. При этом с оператором связаться не удалось, уже после того, как мы получили свой заказ они предложили помощь, а затем извинились.
Сайт постоянно виснет, с карты оплатить нереально, корзина обнуляется , зайти в личный кабинет снова проблема. Смс, что заказ собран не приходит (а когда не можешь зайти в личный кабинет и проверить реально ли товар заказан или это глюк сайта, и ты не можешь связаться со службой поддержки, ожидая заказ уже два часа, такой момент становится проблемой).
Ассортимент уже расширяется, хотя он все равно совсем небольшой. Цены адекватные.
В общем и целом, сервис более-менее. Но пока есть много недоработок.
Всем добра
Сервис доставки “Самокат”, которому наплевать на свою репутацию! Отзыв о крайне неудачном заказе(
Всем привет!
Раньше у меня уже был опыт заказа в сервисах доставки продуктов, например IGoods. В целом, меня все устраивало, продукты всегда были свежими…правда в последний раз предложили заменить примерно половину пунктов из моей корзины, по причине отсутствия этих позиций в гипермаркете.
Так что к подобным сервисам у меня мнение сложилось не однозначное – вроде бы и не нужно никуда ехать и бродить между рядов, а с другой стороны – не факт, что получишь желаемое, а время на заказ придется потратить все равно)
В основном, мы покупаем продукты в ближайшей Пятерочке, но вот с мясом курицы там полная беда – расквашенные останки, от которых за версту несёт тухляком. И да, я всегда нюхаю мясо овощи и фрукты перед покупкой. Пусть это выглядит странно, но помогает избежать неприятных сюрпризов. Ехать в гипермаркет ради курицы ужасно не хотелось, так как только вернулись из дальней поездки, холодильник был пустым, поэтому я и решилась на заказ.
На листовку "Самоката" мы наткнулись в почтовом ящике, порадовала скидка на первый заказ в размере 300 рублей.
Сайта у этой компании как такового нет, сразу предлагает скачать приложение.
Приложение удобное:
Для связи только такие контакты (мобильный телефон):
Личный кабинет:
Есть продукты из следующих категорий:
После нашего случая, пропала "Курица" в разделе "Мясо".
Вот мой заказ:
Скажу честно, меня сразу смутила цена на курицу, показалась низкой, поэтому я выбрала оплату курьеру, был ещё вариант оплатить сразу в приложении.
Курьер действительно приехал очень быстро, я время не засекала, но точно прошло менее получаса. С большим картонным коробом. Изначально принимал курьера муж, и я услышала обрывки фраз про "запах в холодильнике". Меня это ОЧЕНЬ насторожило, когда я вышла в коридор, я была просто в шоке!! Конкретный запах тухлого мяса стоял на все помещение.
Естественно, курьер начал мне петь эту песню про "запах в холодильнике" и что со сроками все в порядке. Но, простите, даже если бы это было правдой, как вы можете продавать продукты которые провоняли тухляком, и что там за холодильник должен быть?
Я стала вскрывать грудки, сами грудки вроде бы не пахли, но от упаковки запах был. На ощупь они были скользкими, а на вид – заветренными.
Дальше я стала открывать голени, и вот тут я обалдела ещё раз – абсолютно тухлое мясо, меня даже затошнило. Пока я бегала мыть руки, курьер предлагал вернуть курицу и заплатить за все остальное.
Но после такого, мне хотелось только чтобы он побыстрее ушел и забрал все это барахло, которое хранилось в непонятно каких условиях.
Я стала смотреть на молоко, и заметила творожистый сгусток внутри бутылки. Кстати сказать, молоко я такое не брала раньше, но перед заказом залезла на сайт производителя, сильно не углублялась, но производитель показался надёжным.
Когда я открыла молоко, как можно уже было догадаться – ощутила кислый запах просроченного молока.
Курьер, кстати говорил, что со сроками все хорошо, но я не проверяла даже, я была слишком ошарашена, что такое может быть.
Остальные продукты я не проверяла, попросила уйти курьера и забрать все продукты. Он извинялся, говорил, что такое впервые..но что-то мне подсказывает, что это не так.
Естественно, никому не рекомедую этот сервис! Мясо, молочку и другие скоропортящиеся продуктыт точно у них заказывать не стоит! Кстати, никакой обратной связи, после всего этого от них не было, а это уже говорит об уровне этой компании.
Вся правда о сервисе доставки “Самокат”! Почему я хотела поставить две звезды, но поставила три! И как заказать продукты почти бесплатно!
Однажды у себя в почтовом ящике я нашла вот такую рекламную листовку:
Рекламируют новый сервис бесплатной доставки продуктов "Самокат". Заявляют, что бесплатно доставят даже самые маленькие заказы продуктов за 15 минут! И обещают скидку в 300 рублей на первый заказ. Не поверила я в 15 минут и решила проверить….. Что из этого вышло, читайте ниже!
Сразу скажу, что доставка пока идет не во все дома и районы, сервис еще только развивается.
Для того, чтобы заказать продукты, необходимо установить аналогичное приложение. Приложение находится легко, устанавливается быстро, проблем с этим не возникло.
Но вот дальше начались проблемы…
Во-первых, установив приложение, я увидела, что заказ уже обещают доставить не за 15, а за 30 минут….
Во-вторых, продукты никак не хотели добавляться в корзину, пропадали из корзины, периодически корзина полностью очищалась.
В-третьих, состав товаров в приложении посмотреть нельзя. А яблоки, например, можно заказать только кратно 1 кг, меньше нельзя.
В общем, приложение еще очень сырое и недоработанное. Ассортимент товаров – маленький. Цены не самые дешевые. Т.е. если срочно что-то нужно единичное привезти, тогда конечно есть смысл заказать, а вот закупаться на неделю здесь будет точно не выгодно.
И самое главное заказ не привезли ни за 15 минут, ни за 30, ни даже за час!!!!! Привезли его только через 1,5 часа!!!!!!!!!!!
Когда прошел час, а заказа все еще не было, я попыталась написать им в whatsapp, долго ждала ответа, но ответ пришел только после того, как курьер привез заказ.
Что было в заказе: майонез, батончик nuts, яйца (все целые, но дата производства 02 августа, заказ привезен 22 августа, срок годности 25 дней, т.е. конец срока годности уже близок…), мороженое практически полностью растаявшее, детское пюре "Фрутоняня" (заказывала обычное, привезли Organic), и огурцы.
Чека в заказе не было.
Но есть в данном сервисе и плюсы, почему я рекомендую попробовать его.
Первый плюс. Скидка в 300 рублей на первый заказ. Причем можно заказать всего на 300 рублей, прийдется заплатить всего 1 рубль.
Второй плюс. Скидка на второй и третий заказы – 20 и 15%.
Третий плюс. Обратная связь и желание работать над ошибками.
На следующий день после заказа мне позвонили и спросили, какие недостатки были при заказе продуктов с помощью данного сервиса.
Я пожаловалась на длительное ожидание, отсутствие чека и растаявшее мороженое. Мне принесли извинения и повторно бесплатно привезли аналогичное мороженое, но уже нормальное. Привезли его в сумке-холодильнике, что и требовалось в первый раз.
Четвертый плюс. Интересная идея. Сколько раз, когда Вы начинали что-нибудь готовить, оказывалось, что чего-то не хватает и как лень обычно в такие моменты срочно бежать в магазин. Особенно, если на плите все жарится и парится, а на руках висят дети.
В общем, пока сервис еще очень хромает, но чувствуется желание развиваться и улучшаться, а ввиду того, что есть скидки на первые заказы, почему бы и не попробовать дать им еще один шанс?)))
Подробный обзор сервиса доставки продуктов смотрите в видео:
Ооооочень сомнительное удовольствие, но есть и пара плюсов+ сравнение цен
Опыт использования этого сервиса очень разный, но в целом мнение составлено и можно поделиться.
Сначала в группе ВК нашего района появился абсолютно корявый и бессмысленный опрос вроде как про доставки, но непонятно чего и куда и вот там я впервые увидела упоминание "Самокат". Сделан такой пиар-ход был крайне отвратительно, все посмеялись и забыли, даже не возникло интереса посмотреть что это за такое.
Через некоторое время нашла в почтовом ящике рекламную листовку с обещанием скидки 300р на первый заказ и любую сумму. Это уже показалось интереснее, решила попробовать.
Первый опыт +
Скачала приложение, ввела адрес, всё ок. (позже узнала, что у многих проблемы начинаются уже на этом этапе, т.к. покрытие доставки ОЧЕНЬ маленькое, а рекламу распихивают везде)
Каталог оказался ОЧЕНЬ маленьким и каким то корявеньким, непонятные категории в категории и подкатегории при крайне скудном выборе.
"Экономить так по полной" решила я и уделила особое внимание разделу скидок, там скопилось довольно много товаров из разных категорий, на некоторые позиции скидки оказались весьма заманчивыми.
В итоге я из скидочного раздела выбрала пару позиций чуть больше чем на 300р, выбрала оплату наличными и села ждать.
Приложение обещало доставку в течении 15 минут, доставили за 7.
Молодой человек сунул пакет в руку, забрал деньги и убежал. Чек выдал.
По заказу всё оказалось норм, так что я не стала заморачиваться и была очень довольна.
Второй опыт +-
Через несколько дней мне на телефон пришло сообщение о второй скидке в размере 20%, несколько огорчила что у скидки был ограничен период использования, что то около недели, так что я могла не успеть ею воспользоваться, т.к. уезжали за город.
Но перед самой поездкой я вспомнила что не купила перекус в дорогу, да и вообще люблю полакомиться фруктовыми пюре. Решила ухватить удачу за хвост и заказать со скидкой.
Первое разочарование: обычных пюрешек в сервисе не оказалось совсем никаких, пришлось брать детские.
Ну ок, набросала несколько разных детских пюрешек, сформировала совсем небольшой заказ (212р), скидка применилась, оплату опять случайно поставила наличкой.
Второе Удивилась: Приложение пообещало доставку в течении 30 минут (хммм… неделей раньше было 15, да и к этому времени я уже знала что склад располагается в нашем доме)
Доставили заказ минут за 25-28, ну в целом ок.
Третье Разозлилась: Наличкой у меня была только купюра в 500р и 12р набрала, у курьера не оказалось сдачи, вообще, никакой, нисколько.
Начал намекать что суму сдачи можно оставить ему в качестве чаевых… Угу, отлично, чаевые больше суммы заказа…
Поменять способ оплаты после оформления уже нет возможности, оплатить картой курьеру нет возможности.
Вариант только полностью отменять заказ, и создавать заново. При чем даже если я так сделаю мне сейчас принесенный заказ не отдадут, а унесут и вернутся когда то потом.
Выручил муж, нашел у себя пару купюр налички.
Только после этой эпопеи мне наконец достали пакет из сумки, впихнули в руку и курьер тут же сбежал. Чек не выдал.
Позже оказалось что не все вкусы пюрешек совпадают с заказанными, но не критично… вроде…
Третий опыт… ну не знаю… лучше не становится…
Скидка 15% мне на 3й заказ так и не дошла. Да и ладно с ней, пользоваться сервисом желание пропало достаточно на долго.
Но тут вдруг в почтовом ящике опять нашлась их реклама и взгляд зацепился за чай в пакетиках который я покупаю на работу с ОЧЕНЬ вкусной скидкой. Пару дней раздумывала и таки решилась.
Снова скачала приложение.
Бегом пробежала глазами общий асортимент, лучше не стало.
В цифрах: сметаны всего 9 наименований от 4х производителей.
Цены без скидки не порадовали. Сравнивала с крупным сетевиком который в народе считается довольно дорогим.
У сетевика:
Простоквашино 20% – 72.9 р.
Простоквашино топл. – 63.9 р.
Макароны: 3 производителя, 20 наименований.
Цены сетевика:
Макфа различная упаковки 450гр (в Самокате почему то 400гр) – 47.9 р
Выбрала себе 3 товара из раздела скидок, помня предыдущую ситуацию оплатила сразу в приложении, доставить обещали за 30 мин.
Через 30 минут никто ничего не доставил.
Попыталась постучать в поддержку, глухо.
В Телеграмм ответил бот: заказов много, возможны задержки, подарим скидку.
Заглянула в отзывы о приложении, впечатление испортилось еще больше:
– задержка доставки 1,5 – 2 часа
– в оплаченных заказах часто недостачи товара
– встречается просрок
– до поддержки не достучаться, даже если добрался – толку ноль
По итогу заказ доставили за 50 с чем то минут (напомню, что склад располагается в моем доме).
По традиции курьер сунул пакет в руку и тут же сбежал, чек на покупку не дал, проверить состав заказа времени нет, хорошо что у меня всего 3 позиции, про проверку сроков годности даже мечтать не приходится.
Обещанной скидки за задержку с доставкой нет.
Вывела для себя несколько правил:
* можно использовать первую скидку на 300р (максимум 2 заказа в одну квартиру)
* можно иногда проглядывать раздел скидок чтоб отловить нужный товар по хорошей цене
* заказывать минимум позиций и только если есть время/желание подождать заказ
* оплата только наличкой по факту и только если есть наличка без сдали (либо мелкая сдача чтоб не жалко было оставить её "на чай")
На постоянное использование НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Пакет еды за 45 рублей? Доставка за 15 минут? А как вы экономите ваши деньги и время? Жизненная история каждой хозяйки.
При походе по супермаркету мы набираем много лишнего, а вот важное частенько забываем.
На улице мне вручили листовку, которую я сбросила в пакет с продуктами, чтобы выбросить дома, и даже не стала читать о чем она.
Но разбирая пакет, вспомнила, что забыла купить яйца. Зато наткнулась на листовку.
Почитав рекламку, подумала:"А почему бы и нет?". Про скидку подумала, что наверное как обычно: "Купи на 2000, получи 300 в подарок или что-нибудь такое бла-бла-бла", поэтому решила просто взять яйца.
Скачала приложение, накидала туда товаров
чуть не забыла про яйцаи выбрала адрес доставки.Когда перешла к оплате, была удивлена-в корзине было товаров на 345 рублей, но к оплате 45 рублей, т.е скидка реальна. Ну думаю, значит доставка будет платной. Но и тут обошлось.
Курьер пришел через 10 мин и принес свежие товары. Брокколи было как из морозилки (курер был просто с пакетом, без сумки-холодильника, хотя может она была в машине), хотя у меня ближайший магазин в 15 минутах пешком и 7 мин на машине (светофоры сжирают время), не говоря о походе по магазину.
Это магия. Такое чувство, будто курьер ждал у подъезда или трепал бороду хотаббыча, чтобы так быстро достать мой заказ.
На второй и третий заказ дали скидку 20 и 15% соответственно.
Заказала арбуз (4 кг за 120р) и абрикосы (80руб за 500г). Фрукты свежие и вкусные.
Теперь о нюансах:
Тот, кто хочет постоянно заказывать еду "на халяву" фокус не пройдет: на один телефон 1 заказ, на один адрес 2 заказа, т.е можете еще заказать с телефона мужа или кто у вас там жертва ваших авантюр.
На листовке указана дата действия до 15 июля, но действует для всех новых клиентов.
Даже без учета акций, которые явно будут только пока приложение раскручивается, очень неплохо, если сохранят эту идею с бесплатной доставкой, ведь действительно бывает, что забудешь мелочь, а идти уже не вариант.
Цены,кстати, такие же как в обычных супермаркетах, что-то дешевле, что-то дороже. Акции и наличие меняются в зависимости от адреса и наличия.
Ассортимент неплохой, но все же не очень большой, думаю всему свое время. Например, в первый день доставки, из мяса и курицы были только котлеты мираторг, на другой день были куриные бедрышки, но хотелось бы ассортимент больше.
Приложение точно действует в спб (Мурино, Кудрово, Шушары, Парголово, Калининский, Приморский и Выборский районы), а так же в Москве (Внуково, Солнцево, Южное Бутово, Гавриково, Чернево, Ясенево, Бирюлева, Переделкино Ближнее, Первый Московский и большинство станций метро). Думаю, дальше-больше.
Подсадила уже всю семью и коллег, теперь ваша очередь оценить жизнь в 21 веке.
Абсолютно бесплатно первый заказ:) расскажу как!
Конечно, чтобы скачать какое либо приложение, должна быть мотивация. Здесь меня заманила акция -первый заказ через приложение равный 300 руб. даром! Такой классный вид рекламы.
Чтобы получить бесплатно продукты питания нужно:
1. Скачать приложение "самокат " в Google play или app store.
2. Выбрать свой адрес (пока, например, в Санкт -Петербурге доставка действует не везде и, как правило, в основном в спальных районах.)
3. Выбрать продукты свыше 300 р. (Вы можете заказать даже на 301 рубль и оплатить всего один рубль(!) Либо картой, либо курьеру наличными.
4. Через 15 мин курьер с пакетом позвонит к вам в дверь
5. Обратите внимание, на один адрес с двух разных зарегистрированных номеров телефонов можно сделать два халявных заказа. Прекрасная халява:)
В чем преимущества использования дальше?
-супер быстрая доставка! Реально 15 минут! Можно в реальном времени при готовке заказать недостающий ингредиент, очень выручает
-часто бывают скидки на определенные продукты и легко их отследить , так как они объединены.
-удобно сортировать продукты в поиске
-бывают акции : например, при покупке от 500 рублей я получила соус "Доминас" для готовки. Очень вкусный оказался.
-отличного качества морепродукты и фрукты.
Постоянно заказываю любимые яблоки Айдаред, ведь в магазинах их часто нет. Заказывала даже арбуз и он был отличный!
-не нужно нести тяжести домой. Например, можно заказать 10 литров воды.
-не нужно стоять в очередях!
Я очень довольна сервисом. Меня выручает! И очень радует качество продуктов. Как видите, я сделала уже 5 заказов, муж примерно столько же. Очень удобно!
Для получения скидки 300 рублей от самоката не нужно вводить никаких промокодов на скидку. Достаточно скачать приложение и сделать заказ. Обязательно воспользуйтесь этой возможностью ! Рекомендую.
Мошенники!
Я так понимаю что уже не первый человек который попал в их аферу. Заказывал у них много раз. Регулярно не привозят часть товаров. Говорят что закончился. Операторы клянутся вернуть средства. Постоянно отсрочивая это срок. В конечном итоге деньги никогда не приходят! Они так воруют деньги. И я не первый человек который столкнулся с этим. Доставка иногда 15 а иногда 40 минут. Не в коем случае не качайте и не влезайте в эту оферу! Спустя время и вопросы. «Уважаемый самокат. А где товар? Снова?» начали игнорировать во всех соц сетях и контактах.
Дно!
Добрый день! Никому не советую это приложение, пишут что доставят за 30 мин., в итоге 3 часа ожидания после которого закончилось терпение и пришлось отменить заказ! После этого решила дать им второй шанс, заказала спустя неделю и снова ожидание 2 часа после чего я потратила ещё час чтобы дозвониться им, но на звонки не кто не отвечал! Удалось связаться через whats app в итоге и там всё со скоростью ленивца. За это время уже успела сходить сама в магазин и купить продукты. В итоге деньги на карту вернули но 2 рубля всё равно себе оставили, жулики! Делайте выводы господа! У меня всё спасибо за внимание.
Ужасный сервис, ноль клиентоориентированности.
Уже очень многие попробовали приложение "Самокат" из-за халявных 300 рублей. Я тоже попалась на эту удочку. В принципе, мои первых 2 заказа были довольно удачными (на свой номер и номер парня) – мне привезли продукты, хоть и не за 15 минут, как обещали, а за 30.
Вчера мне захотелось чего-нибудь вкусненького, а выходить в магазин было довольно лень))
Тут я решила заказать еду в Самокате. С надеждой, что пока я буду делать свои дела, ее привезут.
Тем более у меня еще была скидка 20 процентов.
Заказ был выбран, сумма оплачена заранее картой. И я ушла с легкой душой убираться, ожидая курьера.
Проходит 30 минут…40… Я думаю, ладно, может загрузка очень большая, так как воскресенье.
Спустя час я написала в службу поддержки в Whatsapp. Я ожидала, что там сидит живой человек, который оперативно решит вопрос. Статус номера был всегда "В сети".
На мое сообщение мне никто не ответил, оно не было даже прочитано. И я решила звонить на этот же номер.
Трубку никто не брал, то музыка и длинные гудки, то просто сброс! Сообщения мои так же игнорировались. Абонент вечно был "Онлайн", но мои сообщения оставались непрочитанными..
Между тем, прошло уже 3 часа, мое терпение иссякло. Мне не столь было жалко своих денег, сумма была небольшая, мне жалко было что сервис, позиционирующий себя как онлайн-магазин у дома, не привез мне ничего, еще и полностью игнорит !! Тем временем, я уже сходила сама в магазин и купила что надо.
О боже, спустя 3,5 часа ожидания мои сообщения были помечены как прочитанные! Пришел удивительный ответ, как будто ответил БОТ. Я выпала….какие цифры?!?
НО в это же время мне пришел возврат денег и сообщение что заказ отменен!. прекрасно.Ни извинений, ни-че-го! В общем, больше я не являюсь их клиентом. Спасибо, что хоть деньги вернули!
Кстати, в самом приложении очень маленький выбор продуктов. Я хотела заказать томаты черри, но свежих овощей оказывается там и в помине нет! Смысл вообще такой широкой рекламы, толку ноль.
Сервис Самокат в г. Санкт-Петербург я НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Спасибо, не надо мне такого отношения.
Для меня все безупречно, но по моему совету никто так и не смог воспользоваться
Иногда, читая отзывы, я удивлялась, как впечатления могут быть настолько полярными. В данном случае, своими глазами увидела как.
Итак, я не люблю ходить по магазинам, поэтому с некоторых пор почти полностью перешла на заказ он-лайн. Об испробованных службах доставки продуктов я писала отзывы ранее: Перекресток, iGooods, ОКЕЙ.
Но во всех перечисленных имеет смысл только капитальная закупка: нижний порог по сумме заказа и платная доставка. А что делать, если закупка не нужна, а нужен хлеб и молоко? Или вдруг понял, что забыл купить сметану? В этих случаях я ходила в магазин лично. Пока не увидела рекламу доставки Самокат.
Сайт есть, но работает очень странно. На фото видно, что на нем содержится информационная запись исполинским шрифтом и предложение скачать приложение. Заказ через сайт сделать нельзя, работает только через приложение. Можно посмотреть зону доставки, как видно, она довольно обширная, но смотреть нужно внимательно: например по нечетной стороне моего проспекта доставка есть, а по четной – нет.
Ассортимент хороший. Стоит заметить, что ВИДЫ продуктов есть практически все, но разнообразия внутри вида нет. Например сыр есть, но его пара типов. Кроме того, ассортимент постоянно меняется. Если вам нужен определенный хлеб, а не "какой-нибудь хлеб", вам скорее всего не понравится.
Что интересно, всегда есть скидки, причем выгодные: я дважды купила пельмени "Сибирская коллекция" в три-четыре раза дешевле, чем в супермаркете. Кстати продукты даже по полной цене стоят дешевле, либо так же, как в магазине.
Программа лояльности в целом впечатляет: за первый заказ вам дают скидку 200 р. (даже, если это вся сумма заказа), за второй 20 % и за третий 15 %. Доставка всегда бесплатная, при любой сумме заказа, даже шоколадку к чаю принесут.
И самое поразительное: доставка в течение 15 минут! Это чистая правда, мне каждый раз звонили в дверь через 10!!! минут после подтверждения заказа!
В общем Самокат меня крайне воодушевил и я разрекламировала его друзьям.
А вот тут начинается ложка дегтя. Мои друзья просто не смогли сделать заказ и оценить прелесть этой службы, которой я пела дифирамбы.
Случай 1: подруга выбрала продукты, при оформлении заказа, вносила адрес, на что приложение выдало, что такой квартиры в этом доме нет. Замечу, это даже не новострой, квартира с этим номером там есть и была всегда. Поддержка сообщила, что не может доставить по несуществующему в системе адресу, но заведет тикет и перезвонит, и…канула в небытии. Последующие попытки ничего не дали, ошибка не исправлена, а поддержка не поддерживает. Приложение было удалено.
Случай 2: другая подруга хотела заказать на работу продукты в обед. Здесь коротко: приложение выдало, что по ее адресу доставки нет, хотя на карте она есть.
В общем на лицо безбожные глюки системы. Но это полбеды, на этапе внедрения это может быть, самое странное, что поддержка никак не реагирует и не исправляет их.
Итог: 5 моих звезд, -2 за каждую неудачную попытку моих друзей. Пользоваться буду, советовать – больше нет.
А что, так можно было?
При входе в супермаркет стоял промоутер и раздавал вкусняшки. Спросила, что за акция, сказал, что при установке приложения "Самокат" дают подарок) Приложение поставила, получила большую пачку чипсов) Приятно ж!
Через пару дней сделала первый заказ, привезли быстро, всё что просила, сделали скидку 200 рублей, как и обещали. Прочла, что оказывается и на последующие заказы скидки есть, а мне об этом не сказали)
Заказы сохраняются в истории.
Приложение удобное, ассортимент нормальный, учитывая отсутствие минимального порога заказа и бесплатную доставку. Это правда прорыв в доставочном сервисе, правда интересно, на сколько их хватит.
У них даже была моя любимая зубная паста!
Но вообще, бытовой химии маловато, что странно, ведь её можно держать годами на складе и она не испортится.
Также, невелик ассортимент внутри каждого наименования, мяса недостаточно, сыр только дорогой, был по акции со скидкой нарезанный, но его разобрали прямо у меня из-под носа: "товар в наличии" – тыкаю "купить" – "уже раскупили". Риса белого длинного не нашла совсем, но сегодня появился. Яблоки же, наоборот, вчера были, а сегодня нет. Винограда нет ни вчера ни сегодня( Короче, день на день не приходится)
Оплата, как я поняла, или картой прямо в приложении, или наличными курьеру. Это жаль, не люблю привязывать карты ни с каким приложениям, хотелось бы также возможность платить курьеру безналом.
Но в общем и целом, я очень довольна, буду ждать увеличения ассортимента
Только негатив
Когда данная доставка только появилась, то это было удобно. И все было качественно, и продукты и сотрудники.
Но два дня подряд это верх хамства.
1. Делали заказ, оплачивали наличными. Заказ принесли. Но продукты в заказе оказались не все, с учетом того, что в приложении не было отображено, что каких-то продуктов нет. И курьер забрал всю сумму.
2. Написали в поддержку, на что пришел отает, что курьер сейчас вернется и вернет деньги. Курьер так и не пришел.
На следующий день. Время 22:55. ( у меня ребенку год и он уже спал к тому времени). Звонок в длиофон его разбудил. И оказалось, что соседи заказал на нащ адрес( чтобы получить скидку в 200 рублей.) На что поддержка в итоге написала совет " надо было забрать заказ себе".
Это простите, что за уровень работы такой?
Более отвратительной работы и отношения не видела.
Хорошая альтернатива тем кто не любит ходит по продуктовым магазинам
Я ненавижу ходить по магазинам и хуже них для меня только продуктовые магазины. Как хорошо что появился такой сервис с доставкой. О них я узнала из инстаграмма, как и бонусах при первой покупке 200 руб. Это был отличный стимул заказать.
Я живу в Москве и первая проблема с которой я столкнулась стало то что к сожалению самокат доставляет не во все районы. В центре его нет вообще, так в основном на окраинах. Вот и мой район обошли стороной.
Была в гостях и опробовала приложение. Доставили быстро в первый раз за 30 минут как и написано. Во второй вообще за 10 минут приехал курьер. Есть два варианта оплаты в приложении и курьеру. Я оплачиваю на месте курьеру. Продукты привозили точно по заказанному мной списку. Если на первый заказ дает халявных 200 руб, то на второй 20 процентов скидки.
Ценна на продукты средняя и чуть дороже. Но можно выцепить товары по акции.
Приложении мне понравилось, я бы пользовалась им постоянно если бы в мой район была доставка.