Пегас – волшебный жеребец или старая кляча? Два моих отдыха в Турции, сравнение 2013 и 2018 годов.
Старый конь борозды не испортит.
После кошмарной истории с "Натали турс" планировать свой отпуск через посредников стало еще страшнее, чем раньше, но последние теплые деньки уходящей осени наша семья решила провести на турецком побережье, а потому на свой страх и риск обратились к уже знакомому туроператору.
Свой первый отпуск в Турции в далеком 2013 году я доверила компании "Пегас туристик", отдыхала в весьма популярном у наших сограждан отеле "Джустиниано парк конти", восторгов не испытала, но в целом осталась довольна, а потому в 2018 году рискнула повторить предыдущий опыт, но выбрать для отдыха другой отель.
Почему для отдыха в Турции я выбираю Пегас?
Выгодные предложение конкретно на Турецкое побережье. Как ни удивительно, но при выборе вылета из Екатеринбурга в Анталию из раза в раз самые интересные предложения выставляет именно Пегас. У Теза, Корала, Санмара цены увы, выше. Анекс после провального отпуска во Вьетнаме в 2017 году даже не смотрю.
Удобное время чартерных рейсов. Я понимаю, что туроператор вправе изменить время и даже аэропорт прибытия чартера, но тем не менее исходные данные у туров Пегаса наиболее комфортные для меня и моей семьи. К слову сказать, ни в 2013, ни в 2018 году время перелета не менялось, а потому мы отдохнули ровно столько времени, сколько и планировали при покупке путевки (ранний приезд, вечерний выезд).
Ряд отелей представлены исключительно у Пегаса, т.е. являются его "эксклюзивом". Например, отель Aska Just in Beach 5*, в котором мы с семьей провели незабываемые 9 дней.
Удобный сайт. Подбор тура рекомендую проводить непосредственно на сайте данного оператора либо [ссылка], так выходит на порядок дешевле, чем при обращении в туристическое агентство. А вот онлайн-покупки я не люблю, потому выбрав тур на сайте приобретаю его все таки офлайн у знакомых агентов.
Возможность заказать трансфер из отеля за покупками, правда исключительно в магазины, предлагаемые туроператором. Как ни удивительно, но я пользовалась этой услугой и в 2013 и в 2018 году. Почему, спросите вы, ведь так дороже? Вот уж не знаю, я в этом году бродила по Алании и если честно даже приличные джинсы купить не смогла. В магазинах типа мови или вайкики был откровенный ужас. А магазины, куда привез Пегас отказались с разумными ценами и адекватным качеством товара. Более того, имелись большие размеры, что для меня важно, так как муж носит 56.
Недостатки отдыха с Пегас туристик
К сожалению при покупке тура от Пегаса лететь придется авиакомпанией
Не всегда вежливые отельные гиды, основная цель которых втюхатать Вам экскурсию втридорога. Это беда многих туроператоров, но я обратила внимание, что чем дороже отель в котором Вы остановились, тем вежливее отельный гид. Например, в 2018 году, несмотря на то, что на "обязательную встречу с гидом" мы не пошли, в последствии он был с нами неизменно вежлив и не навязывался. Об организации шопинга я его попросила лично.
В этом году была небольшая минут 10 задержка отправки автобуса из аэропорта из-за опоздания сопровождающего гида, но это скорее придирка.
Редко можно встретить интересные по цене предложения, кроме Турции. Пожалуй за все время с 2013 года интересным для меня по критериям цена-качество были только майские туры на Крит, но в итоге я все таки полетела на Родос и в июне. В остальном цены принципиально не отличаются от других.
Выберу ли я Пегас для своего последующего отдыха?
В Турцию однозначно, да! Что касается других направлений, особенно дальних (Тайланд, Вьетнам), то подумаю!
В июне этого года ездила отдыхать в Турцию с мамой. В офисе пегаса девушка показала нам несколько вариантов 5* в Кемере по запрашиваемой цене, рассказала как все хорошо и замечательно у нас будет на отдыхе, показала красивые фотографии и заверила, что это варианты хороших семейных пятерок.
Первый минус – в 2019 году, в офисе крупной компании не принимаются к оплате банковские карты, предлагается оплатить тур через сторонний сайт с комиссией в 3% или идти снимать наличку, а чеки выдаются старые как товарные, без всяких передач в налоговую. Так как не было возможности снять деньги, оплатила с комиссией, соответственно ни о каком кэшбэке речи уже не идет.
Второй минус – туроператор на туроператоре туроператором погоняет. В итоге оказалось, что едем мы библиоглобусом, а в самой Турции работает уже туристическая компания fit holidays.
Третьим минусом, и самым существенным, оказлось то, что хорошая пятерка по факту тянет на три звезды, а по уровню сервиса где-то на единице. Приехали в отель мы поздно вечером, около полуночи, и ничто не предвещало беды. Нам дали ключи от милых белых домиков в larissa art beach, и мы пошли заселяться. По приходу в номер, оказалось, что красивые эти домики только снаружи, внутри они не ремонтировались лет двадцать, все обшарпанное, от крана отваливается переключатель на душ и горячая вода совсем как холодная. Самым отвратительным было то, что они даже не удосужились убрать номер после предыдущих постояльцев. Я пошла на ресепшн, сказала администратору, что я хочу другой номер с работающим краном, горячей водой и свежим постельным бельем, предложила доплату, однако деньги им были не нужны. Мне было сказано, что свободных номеров нет и наш сейчас уберут, утром нам дадут другой номер, а мы с мамой должны идти поесть. Напоминаю, что была полночь и мы были очень уставшие и хотели спать. Администратор стал судорожно кого-то вызванивать, но ему не отвечали. Прошло примерно полчаса, в номере так и не было убрано. На мой закономерный вопрос "когда?", я не получила ответ, администратор стал притворяться, что больше не понимает русский и английский. Я была на взводе, позвонила на горячую линию fit holidays объяснила ситуацию, что уже почти час ночи, они не хотят убирать номер и вообще идти на контакт. После долгого разговора с представителем туроператора они пошли и сымитировали уборку: вынесли мусор и поправили постельное белье. На следующий день в назначенное время мы подошли на ресепшн, там стояла другая администратор, по-хамски заявила, что ей не поступала информация о переселении и о проблемах в нашем номере и тоже решила игнорировать, когда я пыталась с ней заговорить. После этого я обратилась к отельному гиду, нас по его требованию заселили в suit в основном корпусе с еще одной туристкой, у которой были аналогичные проблемы, с обещаниями дать раздельные номера на следующий день. Расселение также прошло проблемно, они сказали нам время, а мы ушли купаться, когда вернулись, до назначенного часа, дверь была уже заблокирована.
Три дня мы потратили на переселение, на ругань, к концу отпуска у меня уже дергался глаз от ежедневного room control, которые ломятся даже в дверь с табличкой "не беспокоить". Оставшиеся три дня нам периодически блокировали наш номер и ни разу не извинились. Отель, в котором уборка проводится так, что можно чем-нибудь заразиться после отдыха – грязное испачканное кровью полотенце уборщицы сложили и аккуратно положили на полку – не заслуживает пяти звезд. В котором все, включая управляющего делают вид, что не понимают что ты им говоришь.
Все это, по моему мнению, вина туроператора, который продал нам тур, и девушки, которая даже не стала показывать другие варианты, меньшей звездности, или же дороже по стоимости, а стала впихивать пять звезд, утверждая, что отель замечательный и все туристы положительно о нем отзывались.
Пегас – переплата за комиссию, тотальный обман и один день отдыха из шести.
Покупали тур в Турцию, 13.05-23.05, рейс н4 1811, обратно 1804, вылет из Шереметьево в Анталию. Вылет из Москвы по времени, северным ветром , в 2:55. По прилёту в аэропорт Анталии, не смогли найти свой чемодан на ленте, стали искать, обратились в службу поиска. Спустя час – час 20 нашли, вышли на улицу, подошли к стойке Пегаса. И тут началось самое интересное) нам сказали что "а мы думали что вы не прелетели, ваш трансфер уехал"… Отлично. Предложили подождать следующий борт из Москвы, и МОЖЕТ БЫТЬ, там найдется одно место. ОДНО. Нас было трое. Около получаса пытались решить проблему, но конечно же, ничего не решилось, и пришлось брать такси за свой счёт в Богазкент за 55$. Ладно, успокоились. Хотели решить проблему с отдельным гидом Екатериной,отель Crystal Paraiso Verde , без скандалов упрёков и тд. Предложение было такое – индивидуальный трансфер из отеля в аэропорт либо скидка для нас, на что мы услышали отказ, мол сами виноваты, надо было быстрее искать чемодан, или надо было выйти из аэропорта, предупредить, что ищем чемодан и МОЖЕТ БЫТЬ нас бы подождали, НО, предложили прямо сейчас и на месте оплатить трансфер в аэропорт стоимостью ещё 50$. Вы серьезно??? Пегасы, где ваша совесть?? Даже никто не извинился! Ни разу! Ни в аэропорту, ни в отеле. Просто наплевать, лишь бы платили.
Путь домой тоже был "сладок". Во первых, не принесли оповещение о вылете в номер, хорошо что сами подошли около 8 вечера на ресепшн. Во вторых, вылет с 19:15 перенесли на 7:55, выезд из отеля в 3:15. Как выяснилось в аэропорту, половина самолёта должна была лететь вечером, у многих была конкретизация. Я думаю так, половина пассажиров с утренним рейсом, половина с вечерним, так зачем же полупустой самолёт гонять 2 раза, когда можно просто объединить всех и , лишив дня отдыха, отправить домой утром.
Это не первый уже случай. В 2017м, улетали также 13 мая на Крит, Пегас и северный ветер. Должны были улететь в 3:15, а улетели в 16:00 только. Опять же ни извинений, ничего. Спасибо что хоть гостиницу предоставили до 9 утра…
Про гида Екатерину в crystal Paraiso Verde – не ухоженная женщина-вата. Уши от ее слов вяли – ээээ, эта, ну типа, какбэ, ща и тд. Помощи – 0. Ее задача – впаривать экскурсии и индивидуальные трансферы.
Резюмирую – это был последний наш тур через пегасов, и последний полет с норд виндом.
Пс тур по стоимости вышел на пару тыс дешевле, чем если бы мы брали у библиков и летели бы Россией.
Ездили отдыхать в Кемер и нашим туроператором был Пегас туристик.
Мы летали самолетом по заказу Пегаса, трансфер до отеля и до аэропорта, обслуживание в отеле тоже Пегас.
На первой же встрече в отеле, наш гид Роман стал просто назойливо втюхивать нам экскурсии втридорога.
Пытались полушутя гиду намекнуть, мол, дорого (мы изначально собирались брать экскурсии в уличном агенстве).
А он на полном серьезе начал нас стыдить : «А вы зачем вообще без денег сюда ехали? Что тут без денег делать? и т.д.»
Мне кажется, это некрасиво и непрофессионально. Это наше дело, сколько наших заработанных денег и на что тратить.
И потом, сейчас очень модно отдыхать экономно, но при этом продуктивно – не лёжа тюленем возле бассейна, а посещая интересные места (бесплатно тоже можно посмотреть много чего), общаясь с местными жителями. Считаю, наоборот, стыдно как лоху переплатить в два раза за экскурсии.
Понятно, зачем людей собирали сразу по приезду – чтобы они не успели опомнится и узнать цены в уличных агентствах и у других туристов, которые уже освоились на отдыхе.
После того, как гид понял, что на нас не заработаешь, он потерял к нам всяческий интерес и даже разговаривал неохотно.
Вот что за человек? Это же его работа. Как будто его кто-то заставляет работать гидом.
Ведь все равно есть часть отдыхающих, которые деньги особо не считают, согласны переплатить и взять эти экскурсии. Можно и заработать постараться, и ко всем отдыхающим относиться хорошо, тем более, что мы с мужем очень доброжелательны.
А тут такое стремление заработать комиссионные., что ужас!
И это при том, что люди все с дороги уставшие, нас долго не селили, потом на следующий день еще переселяли. То есть я не отдыхаю, а живу на чемоданах, но при этом должна вот сразу купить все экскурсии. И еще – хоть бы пальцем пошевелил, чтобы нас заселили нормально, а не через сутки. Одни отговорки – мол пишите жалобу, она рассматривается неделю, и вообще это не мы, а турфирма и т.д.
Пегас занимается только продажей экскурсий. Но мне кажется, кто хочет экскурсии, тот сам и спросит. А я принципиально не хочу переплачивать, беру экскурсии в уличных агентствах.
Еще бесит, что гиды начинают рассказывать, что не с ними вы рискуете быть обманутыми, если с вами что-то случится, страховка на уличные агенства не распространяется и т.д. А на деле туристическая страховка или покроет, или не покроет, например, сломанную ногу при прыжке с парашютом, независимо от того с каким агентством вы поехали на экскурсию. Зависит от вида страховки и вашего состояния (трезвости ). Страховка действует на период пребывания в стране.
А трансфер! Давайте отблагодарим нашего водителя (которому и так заплатил Пегас) чаевыми!
Вода в мини-бутылочках по 1$ в автобусе – в 5 раз дороже, чем в турецком супермаркете, там она по 30 курушей (15 центов). Вот жлобы, ненужно выдавать каждому бутылочку, но поставьте большую баклагу и одноразовые стаканчики в автобус. Кому сильно захочется, пусть попьет. Тем более трансфер примерно 1 час у нас занял, от жажды не помрешь.
Зато за этот час дороги (до аэропорта) техническую остановку делали. Где? Конечно, в торговом центре опять же с драконовскими ценами. И, конечно, выдаются Пегасом их пластиковые карточки на скидку (чтоб уж совсем легко посчитать свои комиссионные). Ну прямо смех!
Короче, Пегас туристик уже не знает как бы еще больше деньжата с туристов драть. Если деваться некуда – едьте с ними, но будьте бдительны, не давайте себя развести!
Мой опыт работы с этим оператором поначалу был хороший, но все резко изменилось, после того как моих туристов на обратном пути, вместо СПб отправили в Москву.
История такая.
Мои друзья-клиенты обратились за мне за помощью подобрать им тур на НГ в Тайланд. Я их честно предупредила, что Пегас работает на "троечку" и "грешит" изменениями во времени вылета. Но друзья настаивали. В итоге было забронировано 2 тура в Тайланд из СПб на 4 человек, даты одинаковые, отель тоже. Обязательным являлась покупка Новогоднего и Рождественского ужина. Доплатили. Вылет был 30.12- обратный рейс 10.01. Все было подтверждено и своевременно оплачено.
За день до вылета, документы были готовы- я спокойно выдала их туристам и они улетели ( рейс, слава богу, не изменили во времени)
Первая негативная весточка пришла от туристов после Рождественского ужина, которого у них НЕ БЫЛО!
Я сразу же настояла на том, чтобы туристы не поленились и подошли к менеджеру отеля и поставили на ваучерах отметку о том, что ужина не было! ( в ваучере ужин был прописан). Так и было сделано, но им отказали, сославшись на то, что у них ВООБЩЕ его никогда не было и в этом году они и не собирались его делать. После моего звонка Пегасу, им все таки поставили печать на ваучере и написали, что ужина не было. Туристы не особо расстроились, хотя и сказали, что деньги назад всё за несостоявшийся ужин всё же получить хотят ( 60 $ с человека). Отдых продолжился.
10 января мне позвонили туристки и сообщили о том, что они летят не в СПб, а в Москву. На мой вопрос- почему? ( ведь билеты уже выписаны, на них написан рейс и дата и город прилета!!), они ответили что за день до выезда к ним пришел представитель Пегаса и предложил поменять город прилета в Москву, а оттуда в СПб. Они отказались. Во время трансфера в аэропорт им выдали новые билеты, в которых город прилета был- Москва. Конечно они начали возмущаться, но гид сказал им, что у них произошел форс-мажор, и на них билетов нет. Поэтому они должны лететь в Москву, а оттуда уже в СПб. И тут же! начал их просить написать что они согласны с таким переносом и не имеют претензий!!!! Время было вечернее- дозвониться до Пегаса не представлялось возможным, поэтому я сказала девочкам, чтобы они смело шли на свой Питерский рейс и предъявляли там билеты, садились и спокойно летели домой. Никакие бумаги о переносе рейса- не подписывали.
Хочу заметить, что вторую пару девушек никто не о чем не просил. Билеты им не меняли.
Когда туристы пошли на регистрацию рейса до СПб, то 2 прошли ее нормально, а двум другим было отказано, т.к. в списках пассажиров на рейс до СПб их фамилии не значились. А вот в списках на рейс в Москву их нашли и зарегистрировали на нем. Пришлось им лететь в Москву ( к слову сказать, бумаги о том что они претензий не имею, они не подписали.) В Москве их ожидал ещё один сюрприз, оказалось что рейс в СПб, который должен был быть через 2 часа после их прилета в Москву- отменен. Взамен им предложили вылет на 12 часов позже. Я думаю, что говорить о том, что туристы были в шоке, не надо. После долгого перелета из Тайланда в Москву им пришлось 12 часов пробыть в аэропорту. Они мне звонили и оттуда- сообщили что денег у них с собой почти нет, а кушать хочется. Авиакомпания не предложила им ни еды, ни питья, ни отеля. Был выходной день, перевести деньги не представлялось возможным. Хорошо что нашлись друзья в Москве, приехали и дали девочкам денег на еду
В результате они прилетели в Питер только 11 января, когда им надо было выйти на работу. Естественно очень усталые и недовольные всеми этими перелетами-ожиданиями, а я тем временем уже составила претензию в Пегас, в котором говорилось и про несостоявшийся ужин и про рейс.
Мне ответили, что ужин был! Мол, ваши клиенты сами на него не пошли!
После этого я в срочном порядке вытрясла из туристов претензию на моё турагентство, ваучер в котором было стояла отметка об ужине и посадочные талоны на рейс в Москву.
После всех этих документальных данных деньги за ужин вернули, а вот за изменение рейса, оказывается, ПЕГАС ответственности не несет! Да, в договоре между оператором и турагентством такое положение есть, но законно ли оно? Думаю, что нет. Ведь я купила у них турпакет, в состав которого входил авиа перелет, а не отдельные билеты.
Мои туристы отказались от дальнейших исков и претензий, забрали деньги за ужин. Но зареклись, когда-либо иметь дело с Пегасом.
В общем- я не могу сказать, что Пегас- не выполняет свои обязательства вообще. Выполняет. Но не всегда так, как хотелось бы.
Да, цены у них и правда бывают ниже, но стоит ли оно того? Думаю, что нет.
Не забывайте- скупай платит дважды! Летайте от проверенных и добросовестных операторов! Отпуск должен быть положительным!
Пегас Туристик – Взгляд на Турцию с неожиданной стороны
Приветствую всех путешественников!
Хочу поделиться неприятными впечатлениями от тура, организованного небезызвестным туроператором Пегас Туристик в Турцию, местечко Олюдениз, а заодно выразить ему (Пегасу) огромную благодарность за возможность увидеть «новый» лик Турции, который открылся мне, как в фильме «Белое солнце пустыни» внезапно появившееся из-под сорванной паранджи лицо брутала Абдуллы перед изумленным Петрухой, ожидавшим увидеть нечто приятное и женственное. Нынешняя поездка к османам была для нас далеко не первой, однако имела два существенных отличия от всех предыдущих: в этот раз мы впервые воспользовались услугами Пегаса и впервые не по системе «все включено», когда сидели, в основном, в отелях, окруженные проплаченной атмосферой радушия, внимательности и доброжелательности.
«Открытия» начались уже в аэропорту Даламан, куда мы прилетели в шесть с небольшим вечера. Полет прошел спокойно, паспортный контроль пройден без задержек, вещи получены быстро, по автобусам (микро- и макро-) туристы были распределены оперативно. Но на этом наше везенье закончилось – автобус стоял без каких-либо признаков скорого отъезда. Примерно через час томительного ожидания появился сопровождающий гид (турок), и без извинений за задержку, глядя на нас честными глазками, сходу выдал нечто невразумительное в духе Голливуда о «пропавшей из самолета семье из пяти человек, которую искали всем аэропортом, но так и не нашли» (прям, триллер с хоррором какой-то), и скомандовал по-гагарински: «Поехали!» Затем, на справедливое замечание пассажиров автобуса, что в связи с задержкой отправления автобуса мы явно опоздаем на ужин (который, кстати, был оплачен при покупке тура), гид всех заверил, что он уже связался со всеми гостиницами и договорился, что всех накормят. Как оказалось позже, а сложилось именно такое впечатление, главный принцип все турецкой братии, делающей бизнес на путешественниках – если не обманул интуриста, то день прошел впустую. Как и ожидалось, к вечерней трапезе мы опоздали. Не знаю, как в других гостиницах, но в нашей ужин нас не ждал. Мы решили не зацикливаться на таких пустяках, простить простому турецкому парню из Пегаса все его прегрешения, и с наслаждением предаться долгожданному отдыху в Олюденизе. Ведь это всего лишь один представитель турфирмы, думали мы, а все люди разные, и честных и добросовестных работников в Пегасе гораздо больше. Но мы ошибались. На следующее утро состоялась встреча с отельным улыбчивым гидом Ринатом, на которой после красочных живоописаний мы выбрали и оплатили морскую экскурсию «12 островов». Согласно выданному Ринатом описанию этой экскурсии, в стоимость входил сам круиз на яхте по островам, вода, безалкогольные напитки, пиво и, естественно, обед. В обозначенный день расположившись на яхте вместе с разноговорящей компанией туристов наш маленький русский коллектив услышал объявление, сделанное на турецком, английском и русском языках. Турецкий язык я не знаю, но зато хорошо понимаю по-английски, а это ключевой момент. Дело в том, что информация для англоговорящих и русскоговорящих туристов немного отличалась. Если по-английски информацию о бесплатных напитках в течении тура подтвердили, то на русском ее тактично обошли стороной. Мы не придали этому различию особого внимания (ну, всякое бывает), и безмятежно отдыхали, попивая холодные воду и пивко. А зря. В конце круиза к нам, как и ко всем русским туристам, подошли стюарды и попросили оплатить выпитое. Никакие аргументы, что мы уже предварительно все оплатили при покупке тура, и что по-английски объявлено о бесплатности напитков, не принимались. Мы предпочли не вступать с местным экипажем в конфликт с неуправляемыми последствиями и заплатить, но потом в гостинице задать отельному гиду пытливые вопросы. Вопросы эти оказались для гида слишком пытливыми, потому как крутился он, как уж на сковородке, предлагая одну версию невероятнее другой, но так и дав вразумительного ответа. Видимо, обман туристов из России поставлен у Пегаса на поток – сэкономили на ужине, взяли двойную плату за напитки… Конечно, для отдельно взятого туриста деньги небольшие, но если посчитать все количество отдыхающих, проходящих через Пегас, то получится неплохая прибавка к пенсии для руководства. И, по большому счету, дело даже не в деньгах, а в отношении к русским туристам, которых, из-за национальной особенности менталитета, выражающейся в безграничной терпимости к подобным фактам, можно без особого напряга объегоривать.
Но самое интересное то, что мой отзыв об этих фактах, оставленный на официальном сайте Пегаса, так и остался без ответа. Вернее ответ был, но в автоматическом режиме, и содержал примерно следующее: «Спасибо за обращение. Ответ будет дан в самое ближайшее время». Уже прошел месяц, а ответа нет, и скорее всего, не будет, так как руководство Пегаса наверняка знает о существующей проблеме, но предпочитает замалчивать неудобные темы.
Конечно, мы замечательно отдохнули в Олюденизе, позагорали и наплавались, невзирая на жлобство Пегаса и на острое желание торгующих всем и вся турецких бизнесменов «немножко» заработать на туристах. Господа, обязательно проверяйте чеки в ресторанах, кафешках, барах и прочих забегаловках, и сравнивайте цены в них с ценами в меню. Не было ни одного случая, чтобы мы не обнаружили несоответствие, естественно, не в нашу пользу. Поначалу, мы, как и большинство добропорядочных людей, считающих скрупулезное изучение чеков правилом плохого тона, проверяли только правильность сдачи и продолжали бы в том же духе, если бы однажды не заметили увеличение цены на коктейль, ради которого и зашли в кафешку.
Хочется надеяться, что наша история общения с Пегасом является частным событием, и что по какому-то невероятному стечению обстоятельств не повезло именно нам, а на самом деле Пегас Туристик – это сосредоточие достойнейших сотрудников, начиная от простых гидов и заканчивая топ-менеджерами компании. А надежда, как говориться, умирает последней.
Почти всегда отдыхаю через Пегас, но в этом году они нашу семью разочаровали, обо всем по очереди. в 2018 году так же летал из Москвы во Вьетнам Пегасом и каких либо серьезных проблем небыло, кроме еды на борту самолета, но в 2019 все стало хуже. 1. Перелет Nordwind. Если вам попадается самолет, где есть места бизнес класса, то там с экономом все хорошо, но в этом году нам подали два разных борта, где только эконом класс, этакий скотовоз от Nordwind. Вылет 11.06.2019 Nordwind N42735 Шереметьево-Камрань, Боинг 777-200 совсем не первой свежести, с отвалившейся краской, под которой сияют оранжевые полосы (видать списанный из индии). Первый минус был еще до вылета, с мая 2019 года размер багажа уменьшен с 20 кг до 15 кг. Второй – места в ногах маловато, ростом до 180 см еще кое как можно выкрутится, то у кого больше – готовьтесь стоять большую часть полета, были конфликты на борту, когда двое крупных высоких пассажира сидят друг за другом, там даже откинуть кресло без травмирования заднего пассажира нельзя, ноги в проход тоже не всегда, ведь еду развозят. Третий – Самолет и все внутри было сильно ушатано, столик при открывании, автоматически скользил по салазкам и упирался в живот, что было конечно неудобно. Четвертый – Еда это что-то отвратительное, обычно есть два варианта с курицей и рыбой+рис, курицы 10% и она быстро завершается, далее раздают рис который есть нельзя. При этом дают большую бумажную упаковку с холодными блюдами и отдельно горячее, еда в среднем занимает 10 мин, но убирают ее только через 45 мин, засекал на обоих рейсах. За эти 45 мин народ устает держать весь мусор у себя, начинает двигаться/вставать/ходить/убирать его под кресла, при этом роняет на пол и после еще приходится все эти объедки с рисом и пр. убирать с пола. Nordwind вообще не реагирует на отзывы клиентов в интернете и ничего не меняет, им пофигу. Рекомендация всем кто летит Nordwind – не берите вообще у них еду, только напитки, а еду с собой, мы так поступили на обратном пути и ни разу не пожалели, набрали с собой местных фруктов и нам все завидовали. Пятый – холодно. В этот раз периодически было холодно. Берите с собой на борт теплую одежду, пледы раздают только детям и то может не хватить на всех. Прилет 11.06.2019 Nordwind N42736 Камрань-Шереметьево, Боинг 777-200 борт другой, более свежий. Шестой минус – Когда началось снижение при посадке в Шереметьево, то сразу у всех заложило уши с жестким перепадом давления в салоне самолета, лицо было проводницы было ужасно, я уж не знаю что там случилось пилот забыл что-то нажать или что-то не исправно из оборудования, крутило всех, до боли в ушах, если бы перепад усилился бы еще раза в два, то там бы все просто потеряли сознание от болевого шока, я достаточно много летал, но такое было впервые. Нормальный слух у меня восстановился только спустя 2-е суток, у сына проблемы со слухом были более 1 недели. Как итого рекомендация по Nordwind – избегать перелета их авиакомпанией.
2. Далее про экскурсии. Цену экскурсий в 2019 году Pegas почти выровнял с местными экскурсионными агентствами, гиды хвалятся и показывают сравнение цен. Рассказывают сказки что поездка на их большом автобусе в 50 чел намного более комфортна, чем на микроавтобусе – это не правда, микроавтобус сильно выигрывает. Выбрали экскурсию в Далат причем в самом дорогом ее варианте, где группа всего человек 15., группа 62, номерной знак автобуса 79В-018.86 дата 15.06.2019. Дорога в Далат была комфортной, автобус наполовину пустой, можно было пересаживаться разглядывая шикарные горные виды. Места посещения тоже понравились, единственное что времени дается очень мало, по 30 мин свободного времени на каждую точку, хотелось бы 1 час, там красивые виды, есть где фотографироваться. Про обед в ресторане, нам сказали что будет аутентичная местная еда, но покормили нас совсем не вскусно, пресной и не соленой едой, хорошо что ничего не ел, иначе бы попачкал автобус на обратном пути. А вот на обратном пути начались приключения Предприимчивый гид зная что сейчас произойдет – раздал анкеты обратной связи в Далате, до выезда обратно, до спуска по горному серпантину, он точно понимал какие будут оценки, если выдать анкету внизу после спуска. Обратная дорога Далат->Нячанг спуск по серпантину была моей самой страшной поездкой на автобусе. Допустимая и комфортная скорость движения по серпантину 50 км/час, везде стоят знаки с ограничением, но водитель автобуса постоянно разгонялся до 100 км/час на любом прямом участке не имеющем поворота в 90 и более градусов, в повороте достаточно резко тормозил и входил в него с перегрузками, смотришь в окно а там еще до кучи горные обрывы в сотни метров. Это была моя самая страшная поездка на автобусе в моей жизни. Пегасы, ау ау – комфортная скорость это когда клиент сел в транспорт, доехал, вышел и не почувствовал поездки, а нам организовали 2-х часовой аттракцион 'электросани на полной скорости' с перегрузками, все пассажиры двумя руками вцепились в поручни. Теперь я не удивлен наличию в автобусах оторванных поручней. Время спуска на этой экскурсии нужно увеличить с 2 до 3 часов, у нас не было цели приехать до темна в отель, по равниной прибрежной дороге комфортно можно ехать и в сумерках и ночью. Обратную связь нужно собирать не в Дата перед объездом, а перед Нячангом после остановки в туалет, за 40 минут до завершения маршрута в Нячанге, для корректной оценки водителя. После такого спуска, кто был с нами в автобусе тут-же пошли сдавать обратно Пегасу билеты на автобусную экскурсию в Дананг, там ночная дорога по горам с безумными водителями. Рекомендация не брать экскурсии у Пегаса, где длительные поездки по горам, вдоль побережья и по морю – все хорошо. Горные экскурсии берите в местных тур.агенствах, только уточняйте, чтобы были комфортные по новее микроавтобусы.
Не понравилось мне такое: непонятная ситуация с вылетом и прилетом; неприятное впечатление от общения, экскурсии дорогие, и при чем, некоторые из них ещё и крайне неудачные и другие аргументы и факты.
Избавляясь пред Новым годом от "захламленности" в шкафу, наткнулась и на эту рекламку,
нахлынули не самые приятные воспоминания (вот такая я уж … злопамятная))), и таки решила поделиться и своим мнением относительно туроператора Пегас туристик.
Опыт пользования: 1 раз
Воспользовалась его услугами только раз, и, думаю достаточно. К тому же сейчас я, да и члены моей семьи, чувствуем себя более легко и комфортно всё-таки в самостоятельных поездках и самостоятельных путешествиях. Таким образом, чаще всего мой отдых обходится без туроператоров… Но поначалу, в первые наши путешествия, обращались таки к туроператорам: Натали Тур, Анекс, Пегас.
Чем же запомнился «Пегас»?
Честно, недоразумение. Недоразумение ни более, ни менее(.
Далее, аргументы и факты
Факт № 1. Непонятная ситуация с вылетом и прилетом.
22 апреля 2017 года нами было приобретено в компании «Пегас» три авиабилета на рейсы:
Zaporizhia (OZH) – Istanbul-S.Gökçen (SAW) PC433
Istanbul-S.Gökçen (SAW) – Zaporizhia (OZH) PC432
5 мая мы узнали, что вылет рейса РС433 переносится в аэропорт города Харькова! что само по себе является для нас неприемлемым, ( это, вообще – то, более 300 км), к тому же еще и прилет рейса РС432 остается по преджнему, в аэропорт города Запорожья.
Единственным возможным и удобным для нас способом добраться до места вылета и уехать с места прилета – только собственный автотранспорт. Однако и его использование из-за этого становится невозможным: наш вылет и прилет в разные города, что вообще ставит под угрозу возможность вовремя прибыть на регистрацию рейса, и связано для нас с дополнительными материальными затратами.
Факт № 2. Про экскурсии и общение
Ещё одно неприятное воспоминание.
Разумеется, что я, как и многие, приобрела у них на месте несколько экскурсий. При чем у конкретного человека, именно у девушки-агента, проводившей с нами консультацию и встречу в отеле у ресепшена, на которых она так красноречиво рекламировала (во время приобретения этих экскурсий) «впихивала» и доказывала, что только приобретенные у них экскурсии самые безопасные и выгодные по цене. Я повелась, и взяла, конечно парочку, на свою голову. Далее, когда я обратилась с вопросами относительно этих поездок и экскурсий, прямо-таки "выбивая" ответы на свои вопросы, на меня прямо так посмотрела, что накатило ощущение досады и неловкости, будто я пришла с «поклоном» и отвлекаю очень занятую бизнес-леди от весьма важных дел!)) обращая на себя незаслуженное внимание. Ах, фу ты, ну ты! И как взгляд-то переменился!
Не нравится мне такое…неприятненько … вот и такой ещё осадочек остался.
Да и экскурсии у них дорогие. Их стоимость, кажется мне, уж сильно завышена! при чем, некоторые из них ещё и крайне неудачные.
Про гидов – Ахмедов, Махмедов, Махмудов, Ибрагимов уже сказали другие.
В общем, такая я вот злопамятная)) Раз не по нраву было, больше не хочу.
В турфирме Пегас цены дороже чем везде, и отношение к клиентам желает лучшего.
Всем привет!
Все люди любят отдыхать, конечно это не работать! Хотя, некоторые люди работают в удовольствие. Наверное те, кто пишет отзывы на айреке))).
Спустя время встает вопрос, куда поехать на отдых? Кто-то в целях экономии едет на машине, с палатками. Многие бронируют отели сами, через портал букинг, многие ищут сами, но как показывает практика во всех объявлениях рекламная цена (обман). Лучше приходить в турфирму, оглашать ваш бюджет и вам сделают подбор тура по вашим условиям. Я пришла в Пегас туристик (в Одинцово), решила поделится своим мнением.
«Пегас Туристик» создан на основе инвестиций основного владельца — Рамазана Акпынара, который изначально сотрудничал с турецкой компанией Infotur, но в 2005 году разорвал с ней из-за конфликта отношения
Экскурсионный автобус перевернулся в Таиланде 11 октября 2013 года.
Авария автобуса с российскими туристами в Анталии 25 мая 2010 года.
Внешний вид.
В Одинцово Пегас находился на нижнем этаже торгового центра. Я такое называю полуподвалами. Я пришла к девушке, она была там одна и попросила подобрать для меня тур. Мне было всё равно в Россию или за границу, я знаю, что цены приблизительно одни и те же. Цена 30-40.000 рублей за всё на двоих взрослых. Или если есть горящие туры (в которые я никогда не попадала).
Девушка стала смотреть в компьютер, разговаривать сама с собой и писать на обычной бумажке ручкой (для примера, многие делают распечатку выбранных отелей).
Она мне оглашала цены 23 – 25.000 в Турцию (цена на 2018 год апрель) я радовалась, что такое возможно за двоих человек. Потом она добавила, что я должна прибавить топливо.
– А сколько надо прибавить, я же не знаю?
– около 70 $.
За двоих или на каждого?
– На каждого.
– А на сколько умножать?
В результате я достала мобильный телефон, выбрала фукнцию калькулятор. Вначале переводила доллары в рубли, для этого нужен был курс. Потом умножала на 2 человека и прибавляла цену за тур. Почему мне девушка не могла сама посчитать всё? Мне нужна общая сумма, сколько я отдам денег. Загадка.
В период "беседы" приходили клиенты, приносили деньги. Девушка отвлекалась. Потом пришла подруга и она начала с ней общаться. Потом, пришли ещё клиенты. Да, я знаю я обладаю хорошей ногой. Это понятие есть у армян. Это когда за тобой идёт ещё люди.
В результате она подобрала мне 3 тура (или пять, уже не помню), со словами "с вас хватит, определяйтесь". Звучало это так, что я должна была достать кошелек, расплатится и уйти.
Я сказала, что мне нужно почитать отзывы в интернете, что люди пишут об отеле, посмотреть на расположение моря, вы же мне ничего не рассказали. Некоторые, поворачивают монитор хотя бы. Девушка начала говорить, что в интернете пишут отзывы за деньги, не нужно верить глупостям. Я это очень часто слышу. Только я сама пишу отзывы, и знаю что их пишут люди, т.к выкладывают свои фото из отпуска.
Интернет.
Я смотрела в интернете разные туры, на это ушёл не один день, сравнивала цены и в Пегасе всё дороже. Возможно процент у них выше от тура. Не знаю.
Пегас туристик плюсы и минусы.
Явсегда лояльна ко всем отзывам. Даже, если всё плохо ,положительные стороны я нахожу.
Плюсы:
✔ давно на туристическом рынке
✔ есть в социальных сетях
✔ много офисов
✔ есть сайт
Минусы:
✗ отсутствие горящих туров
✗ дорогие цены на тур
Я сама закончила высшее образование на менеджера по туризму, только за 5 лет нам ни разу не показали программы бронирования, где находится Турция? И т.д. Не работала никогда в этом направлении, и не очень представляю, как всё выглядит изнутри.
Вообщем Пегас туристик – самая дорогая фирма. Не знаю откуда они берут такие цены, которые у других дешевле. Я не рекомендую обращаться в Пегас туристик, есть другие фирмы с лучшим обслуживанием и ценами. В результате за тур мы заплатили 36.000 рублей за двоих взрослых в Турцию (Белек) в апреле (2018 г). Друг в это же время ездил в Турцию (Белек) за 30.000 р на двоих. Если честно, я всегда плюс минус по этим ценам езжу)).
Город Москва (Россия) – отзыв. Почему все думают, что все москвичи (включая Подмосковье) богатые люди, которые получают зарплату под 100 000 рублей? И что каждый может найти денежную работу. Откуда такая непроверенная информация?
Россия, Геленджик – отзыв. Плюсы и минусы города Геленджик. Какой пляж: песок или галька? Чистое ли море? Отношение к туристам. Как разводят? Много фотографий.
Как мы добирались до отеля 2 часа? Памятка для туристов! Турагенство Pegas Touristik (pegast.ru) и отзыв на него
Всех с днём объятий!
Сегодня мне вспомнился Египет и самый первый отдых в нём. Тут можно прочитать об отеле,в котором мы останавливались.
PEGAS Touristik – один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. История компании началась в последней четверти ХХ века.
Итак, выбрали мы турагенство Pegas Touristik. На самом деле для новичка выбрать туристическую компанию самостоятельно тяжело и даже страшно, поэтому выбрали компанию, которая на слуху. Тадам… барабанная дробь… выбор пал на Pegas Touristik.
Как мы добирались до отеля 2 часа? Памятка для туристов! Турагенство Pegas Touristik (pegast.ru) и отзыв на него
ПЛЮСЫ.
Время вылета не переносили на дни или часы
вылет состоялся вовремя – для нас это было важно, так как из нашего города международные самолеты не летают и нам пришлось добираться 3 часа до нужного города.
гид был русским,а не арабом с жутким акцентом
МИНУСЫ.
После прилета в Египет нас ждал огромный автобус и все люди были в разные отели. В наш отель мы поехали последними,а когда улетели, то нас первыми забирали. В итоге мы провели 4 часа ( 2 часа туда и 2 часа обратно) в автобусе разъезжая по отелям
цены на экскурсии выше, чем в других фирмах
В целом Pegas Touristik получил оценку 4.Про другую турфирму, с которой летали в Египет, можно прочитать здесь. Ах да, самолёты у Пегас Туристик лучше, чем у Корал Тревэл!
Как мы добирались до отеля 2 часа? Памятка для туристов! Турагенство Pegas Touristik (pegast.ru) и отзыв на него
Не забывайте, что в поездке вам обязательно нужен будет дезодорант! Также во время перелёта вы можете посмотреть классный фильм, а чтобы никому не мешать, воспользуйтесь гарнитурой-наушниками.
Ездили (я и 2 ребенка) впервые во Вьетнам с помощью Пегаса.
Я, до этого ездившая только по России и планирующая отдых самостоятельно, пришла в турфирму, где улыбающаяся добрая девушка выбрала приемлемый вариант отдыха: 12 ночей во Вьетнаме. Отель выбрала по отзывам самой девушки и позже – через отзывы на разных сайтах.
Но вот про Пегас почитать не подумала даже, и зря!
Летели Пегас Флай. Туда получилось, что мы пришли одними из первых, но меня сразу предупредили, что места остались в хвосте самолета, причем вместе сидеть с детками не получится, так как отсутствуют места. Я посмотрела по плану в самолете – через проход, вроде нормально, согласилась.
Про Пегас Флай ничего плохого, кроме того, что специально рассаживают семью, чтобы она оплачивала деньги за удобные места, ну и очень узкие кресла в самолете (видимо для вместимости выбрали Боинг с большим количеством кресел, без учета их ширины)…
При приезде в отель (ночью) нас ждало уведомление о встрече с гидом с утра.
А утром началось шоу! Был гид Антон и Анастасия. Но Настя ушла сразу, остался Антон. Гид сразу спросил, кто впервые в стране и насел!
– За забор не ходите – там вас собьют, ограбят и прочее! Если с вами за забором случится беда – не обращайтесь даже! Это не покрывается страховкой! Экскурсии покупайте только у нас! В других местах вас обманут. И покупайте прямо сейчас, а то я уеду и вы меня не увидете, да и наценка будет за дополнительную мою поездку к вам!
Причем про экскурсии скрывал инфу и врал! Например, не сказал, что вернуть деньги за них нельзя в полном объеме! Я это узнала уже после оплаты, когда он мне протянул квитанцию. И про Далат не сказал, что там надо много ходить (я предупредила, что со мной два маленьких ребенка, которых не с кем оставить, а они явно не осилят пешую шестичасовую прогулку по горам).
Потом я, потратившая 600 долларов на их экскурсии увидела точно такие же за тем самым забором! И дешевле в 4 раза!
А экскурсии тех денег не стоили!!! Честно скажу! Какие-то Грязевые ванны – ерунда полная! Массажи в спа – меня там покалечить умудрился массажист. А гид, сопровождающая нас на спа, только плечами пожала – типа она не знает, чем помочь!
Про остальные экскурсии также – возят только там, где договор у Пегаса. Торопят, запугивают… Многое, оказывается, нам не показали!! Гид по магазинам протащил и все, его долг выполнен…
Единственное – Настя (представитель Пегаса в отеле) всегда отвечала на сообщения в васапе, но вот с заменой номера не помогла (нам предоставили не тот номер, который я видела на фото). Типа она не видит наш ваучер у себя и не может проверить бронь.
В-общем, благодаря Пегасу, наша первая поездка во Вьетнам прошла не так, как я себе предоставляла из описаний девочки в турфирме и подруг.
Пегас не рекомендую никому!!! Или сразу учитывайте, что там вас начнут запугивать и разводить на деньги, а при возникновении реальных проблем – отмахнутся!
Тур покупала заранее, и выбрала специально утреннее время вылета.
Вылет должен был состояться 16 мая из Казани в 03:00 по московскому времени. За несколько дней до вылета нам сообщили о смене времени вылета, которое с 03:00 поменяли на 13:10.
Нас это очень сильно расстроило, но все же зная что рейс чартерный и может менять время вылета, мы с этим смирились . Хотя 10 часов это уже много!!!!!!! А за сутки до назначенного времени вылета, нам его вновь поменяли с 13:10 на 22:05.!!!!!!!!!!! Вот это уже окончательно испортила наше отпускное настроение, это просто издевательство!!! Перенести рейс на 19 часов, я считаю, что это уже безобразие и наглость. Самолет в котором мы летели авиакомпании «Северный ветер», похоже управлялся стажером, т.к. почти все время полета мы находились в зоне турбулентности. Из прохладительных напитков нам дали по глотку теплой воды без газа, я уж молчу про обед. Самолет не укомплектовали не то, что обедами, даже воды на борту не было. Поражает такое халатное отношение!!!!
Таким образом вместо того чтобы заселиться в отель 16,05,2019, мы заселись в него только 17,05,2019 в 06 утра…… День нашего отпуска был полностью потерян, настроение сильно испорчено. С таким успехом мы могли бы купить тур с 17,05.!!!!
Представитель тур оператора «Пегас туристик» , который встретил нас в турецком авиапорту, даже не удосужился проводить нас в отель, нас просто высадили у ворот отеля. Может это не входит в его обязанности?а у Пегаса просто туристов высаживают у ворот.?. ..с таким халатным отношением встречаемся впервые, то же самое можно сказать об операторе который находиться непосредственно в самом отеле.. У них главное продать по больше туров, а не помогать туристам.
С таким отношением я больше не буду рассматривать Пегас – как тур оператора!
Решив погреться весной (22.03-04.04.2018г.) в южной стране, выбрали путевку в Таиланд от данного туроператора Pegas touristik. Так как мы прилетали в аэропорт Пхукета, а выбрали остров Самуи, то в дни прилёта и вылета мы должны провести 2 ночи на Пхукете, пляж Патонг. Конкретизации отеля не было, просто стоял Roullete Phuket 3*, т.е. ты не знаешь куда тебя привезут, но этот отель будет 3*. Ок. В первые сутки нас поселели в отель нормальный, не придираясь, мы были более-менее довольны. На Самуи мы выбрали сетевой отель Ibis 3*, так как жили во Франции в нем. К данному отелю претензий нет, только похвала и уважение к поддержанию "лица" отеля во всех уголках мира! ❤️ Довольные подходившим к концу отдыхом, мы переехали обратно на Пхукет на сутки перед вылетом..и тут-то было! Заселили в ужасный отель, интересно, сами сотрудники Pegas touristik вообще заходили в него, мониторили отзывы, или им вообще без разницы куда засунуть своих клиентов?! 💩 Отель просто поразил своей грязью и неуважительным отношением к заселяющимся: стены неотштукатурены, грязно в коридорах, в некоторых номерах ручки вырваны "с мясом", лифт заляпанный так, как будто в нём несколько лет не производилось уборки, даже в футболке страшно навалиться, боясь запачкаться . В номере : слава Богу было окно, а то судя по отзывам, бывало, что селили в номерах, где нет окна. Постельное белье рваное и грязное, напросвет одеяла и подушки все в пятнах, кондёр не работает, зеркала настолько заляпаны, что наверно не оттираются, в туалете бочок сливной не работает, душевой кабины нет, просто лейка рядом с унитазом, без шторки. Вообщем, жесть.💩 Таким образом Pegas, распределив туристов из России в такой отель, просто проявил неуважение к своим клиентам!?📢
Ещё хотелось бы выразить недовольство, экскурсией "1 день по Самуи" (1.04.18) , гид Полина не рассказывала ничего про остров, про королевство Таиланд, вообще ничего. Мы были предоставлены сами себе на "экскурсии".
Добавлю еще один негативный отзыв в копилку этой "замечательной" конторы. Купили тур раннего бронирования в Грецию на Крит за полгода да планируемого отдыха. Оплатили все в марте. Документы на оформление визы подали еще в конце апреля. Поездка должна была состояться 03.07.16г. Начиная с конца мая я начала очень и очень переживать по поводу получения нашей визы, так как приглашения на дактилоскопию мы еще не получили, а соответственно и визу никто не оформляет. Начались бесконечные звонки в Пегас, причем звонила и я и мой турагент, отвечали всегда одно и тоже "Не переживайте, у нас солидная фирма, на дактилоскопию запишем, документы сдадим и полетите вы в свой долгожданный отпуск". В итоге, приезжаем в аэропорт и в 12 часов ночи узнаем, что по одному из нас (а ехали я, мой ребенок 1 год и 4 мес. и моя мама), а именно у мамы консульство оказывается не выдало паспорт. Сказать, что мы были в шоке, это не сказать ничего, у меня была истерика. Причем последний звонок был накануне в пятницу (вылетали в субботу в 2 часа ночи), и все также гарантировали паспорт и визу в аэропорту, хотя на сайте была информация, что паспорта до сих пор нет, а сотрудники твердили одно и тоже "У нас все под контролем, не переживайте, может данные не обновили или сбой какой-то". Вообщем это ужас!!!!!такое наплевательское отношение к клиентам просто поражает. Мало того, что они не предприняли максимум усилий, что мы получили визу вовремя (не тянули бы передачу документов до последнего, документы они передали в визовый центр только 23 июня), так еще никто не предупредил хотя бы за сутки, что паспорта нет и мы бы не тащились из другого города с маленьким ребенком в аэропорт и в 12 ночи не остались сидеть на чемоданах, не зная вообще где теперь ночевать. В итоге мы никуда не улетели, Пегас отказался переносить тур (кстати паспорт и визу мы получили, но только 4 числа в понедельник, а оно и понятно, так как консульство и визовый центр видимо не работают в выходные дни и не выдают паспорта, как утверждают сотрудники этой конторки), и я вам скажу больше, они отказались возвращать нам оплаченные деньги, ссылаясь на то что у нас есть страховка от невыезда, вот в страховую и идите теперь. А сотрудник в аэропорту вообще сообщил нам об отсутствии документов на маму чуть ли не с улыбкой на лице, как будто это такая обычная ситуация для него, ну подумаешь, не полетите куда планировали, ну сами виноваты, у вас наверное долгов много и уголовное дело заведено. А на вопрос, что нам делать теперь, отвечал "не знаю, звоните своему менеджеру в понедельник". Никакого сочувствия, понимания, уважения и помощи. Отдых испорчен, нервы убиты, и все благодаря Пегасу…. Спасибо вам за ваш недобросовестный труд!!!!!
Пишу первый отзыв в своей жизни, поэтому не судите строго😊 Воспользовалась данным туроператором при путешествии в Тай, о чем сильно пожалела. При покупке тура аэропорт прилёта и улёта значился на Пхукете, а в итоге и туда и обратно летела через Краби-это дальний аэропорт, от которого ехать до нашего отеля (на Патонге) нужно часа 4 не меньше. Поэтому вместо прибытия в отель в районе 12-00 дня, прибыли к 18-00, т.е. потеряли день; так же и с вылетом. Так как это чартер, то предьявить претензию нельзя (они имеют юридическое право менять аэропорт). На встрече с Гидом ( о нем позже расскажу) выяснили, что и обратно летим через Краби, отсюда вывод-Пегас заранее планировал использование дальнего аэропорта, что безусловно дешевле, но для привлечения туристов указывает ближний, а в последствии меняет в целях получения прибыли в свой карман. Трансфер от дальнего аэропорта был таким: нас высадили на улице, не доехав до отеля, и сказали идти туда, показав направление рукой. Отель был рядом, но ив его прошли, т.к. в нем ранее не были и не знали, как он выглядит. Но потом все же нашли. Также столкнулись с ошибкой Пегаса: когда покупали путёвки, то бронировали улучшенный номер, который по расположению должен был находиться на 6-м этаже. По прилёту нас застелили на 5-й. Мы через переводчик настоятельно попросили администратора отеля переселить нас на 6-й. На что получили отказ из-за заполненности. Пришлось привлечь гида, который только разругался с администратором, а помочь не смог. Его предложением было написать жалобу на отель и администрацию, для этого он даст нам бланк. На следующий день, выяснилось, что это ошибка Пегаса, и что 6-й этаж, где всего 2 номера, не отличается от 5-ого ничем, и что на 6-м живет директор отеля, туристов туда не селят. Причём эту инфо нам дал не гид, а администратор, даже предоставив план отеля. Вопрос решился быстро. После выяснения этого факта наш скандальный гид не дал нам бланк для жалобы, т.к. жалобу я собралась писать на Пегас. Написав эту информацию в компанию, где купила путёвку (фирма моей хорошей знакомой), она написала претензию в Пегас, на что вроде Пегас ответил тем, что для нас будет комплимент, которого мы конечно не увидели. А когда сказали об этом гиду, он с ухмылкой предложил бесплатную обзорную экскурсию (все путешественники знают, что она представляет из себя, думаю объяснять не нужно) Вот такое отношение к клиенту оказал Пегас. Пользоваться ли этим оператором решать вам, но я больше ни-ни. P.s. путешествую довольно часто, и в том же Тае не в первый раз, так что отнести меня к вредному туристу, который первый раз выехал за границу, и выпендривается по каждому поводу, нельзя 😄
Пегас Туристик Вьетнам или как заработать на людях ничего не делая
Отдыхаем во Вьетнаме (апрель 2019), туроператор Пегас Туристик (когда искали путевки на отпуск других вариантов уже не было, прямых рейсов тоже).
Были с Пегасом во Вьетнаме также в 2015 году, по незнанию брали у них почти все экскурсии, было дорого, но очень качественно и комфортно – жаба давила, но понравилось.
Сейчас же, что сказать, все изменилось и совсем не в лучшую сторону.
Общераспространенные экскурсии упали в цене (отельные гиды при продаже теперь сверяют цены по прайсу с аналогичными распространенеыми экскурсиями в прайсе Русского инфоомационного центра, и их ключевая фраза – "за те де деньги у нас лучше и страховка") правда это или нет, отчасти да – автобусы покомфортнее и гиды поприкольнее (особенно классные русскоговорящие вьетнамцы и их юмор), а страховка хз – пока не наступит страховой случай не узнаешь, но отзывы говорят, что все очень не очень…
Что в 2019 бросается в глаза в сравнении с 2015: на абсолютно всех экскурсиях перестали давать воду, просто покупайте ее в жару, если где выпадет такая возможность за свои деньги (алле Пегас, вы что пожалели 20 центов на человека при стоимости экскурсии от 30 баксов?), сами экскурсии стали менее содержательными, гиды на расслабоне. Если вы едете в эко парки, грязи, Винперл, гиды развлекаются вместе с вами или вместо вас, а не блюдят за вашей безопасностью, комфортом и т.д.
Длительные экскурсии от одного дня – (Далат, Сайгон, Дананг) по прежнему дорогие, или очень дорогие, при этом их содержание, план посещения по времени каждого места полностью не раскрывается (Золотой Мост в Дананге 150 баксов с человека, длительность 1 сутки с учетом дорогм, что вы успеете там посмотреть там за сутки, учитывая толпы китайских туристов, которые пока вдоволь не насмотрятся и не нафотаются – не уступят места никому?), кстати Пегасовские группы как и группы Россиян в принципе всегда ждут пока Китайские туристы закончат осмотр достопримечательностей, ждать можно долго и очень долго=/
Часть экскурсий Пегас теперь перекупает у других агенств и тур центров. Были на дайвинге/снорклинге (80 и 30 баксов соотвественно), и его полностью проводят и организовывают от бинта до ваты (трансфер, ТБ на воде, погружения, обед) ребята из местного интернационального дайв-клуба Альфа, большой им респект, все у них было круто! Но почему-то от Пегаса не было никого, кто следил бы за безопасностью и комфортом туристов? Так сказать большой брат, сопровождающий за немалые деньги. А так получается что перепродали экскурсию другому подрядчику, никому ничего не сообщили, как будто так и надо. У дайф-центра кстати дайвинг и снорклин стоят 40 и 15 баксов соотвественно, т.е. в 2 раза дешевле! Кому пошла в карман разница? Почему о том, что экскурсию проводит не Пегас заранее не сказали? Думаю только потому, чтобы люди узнав правду не искали на улице варианты дешевле.
Итого делаю вывод,что обмельчал нынче Пегас, воды для туристов нет, на трансферный автобус собирают в соседнем квартале (гид заходит за туристами в отель, а автобус может стоять давольно далеко на другой линии – и идите пешком), перекупленные экскурсии, гиды на расслабоне, все это за некислый ценник. Крайне не рекомендую!
Не стали писать отзыв на эмоциях, дали себе время остыть и так по факту. В январе 2019 летали с Пегас Туристик на Пхукет (Таиланд) компанией 12 взрослых и ребёнок (3 года), отель GEMMA PATONG. Перелёт туда, трансфер и отель всё прошло нормально. А дальше вместо гида Арсена нас встретил Марат (мастер вешать лапшу на уши)и начал нам красиво рассказывать про услуги. Купили 2 экскурсионных тура (Сокровища Пхукета за 20$ и Дольче вита за 75$). И вот на следующий день получили первый "сюрприз"-не стали брать бесплатную обзорную, так как там только по магазинам и возят. За 20 долларов на Сокровищах Пхукета вас возят по тем же магазинам, но в другой последовательности. Гиды (прости Господи за то что именую этих людей гидами, но это не я- это Пегас) абсолютно некомпетентны, всё что они знают это то что вам надо как можно больше всего впарить… Про грамотность речи, от которой просто вянут уши я вообще молчу ( уна сбыл "чудесный Алексей). Если вы рассчитываете узнать что-то об острове или культуре- это не к нему (мне то ладно я на Пхукете 3-й раз и успела изучить матчасть, но некоторые были там впервые…). Вообщем за 20 долларов вас также катают по магазинам и на 5 минут завозят в парк птиц. Мягко говоря- оно того не стоит. А дальше всё ещё чудесней: у нас заболел ребёнок. Первое что мы выяснили это то что Пегас экономит на страховке: вызвать врача нельзя (ВООБЩЕ, хоть вы там помирайте) и не важно что у 3-х летнего ребёнка температура 40,1. Как хотите но вы должны сами добраться до госпиталя на Кароне (госпиталь Патонга эту страховку не поддерживает). Окей, съездили, оплатили франшизу, получили помощь). Но на экскурсию, как минимум родители ребёнка (и сам ребенок соответственно) ехать не могут. И тут выяснилось что отказаться от экскурсии Дольче Вита мы не можем. Потому что у них нет возврата! Но если вы предоставите справку из клиники (какую вам естественно никто не скажет, а по факту будут говорить- это не то), то сумму тура за 1-го человека вам вернут. При этом вас будут игнорировать и пытаться отвертеться всеми возможными путями. По итогу мы добились отмены экскурсии, но вернули только 50% стоимости (и то нам можно сказать повезло). Казалось бы на этом наши проблемы закончились, ан нет! Размечтались! У вас же ещё обратный перелёт! И вот тут наступил финиш! Вместо прямого перелёта Пхукет- Москва, у нас оказался перелёт с дозаправкой в Амристаре (это Индия). И тут нас ждал главный сюрприз, мы не просто приземлились в Амристаре, мы сели на военный аэродром (экономика должна быть экономной!). И всё бы ничего, нас дозаправили… и не дали разрешение на вылет! Потому что у Индии постоянные военные конфликты с Пакистаном, а самолёт вылетающий с военного аэродрома Индии должен получить согласование с пакистанской стороной (дабы не быть сбитым сразу при пересечении границы). Из самолёта естественно никого не выпускали, экипаж сам на нервах и как итог вместо 50 минут стоянки в городе Амристар мы просидели в самолёте более 3-х часов в полной неизвестности о нашей дальнейшей судьбе. Ах да, маленький нюанс- позвонить с Амристара домой и сообщить что вы задерживаетесь можно только с оператора МТС (по Билайну информации нет, а Мегафон и ТЕЛЕ2 там блокируются), так что к вашим нервам добавьте еще прекрасные ощущения ваших родственников. Слава Богу, разрешение удалось получить, даже без привлечения посольства РФ ( по словам пилотов) и с задержкой в 4-и часа мы прилетели домой и распрощались навсегда с туроператором Пегас Туристик.
Летели с Пегасом и Онур эйром. Чуть не угробили. Вылет был в 4 утра. Продержали 3 часа в самолёте. Вывели обратно в Шереметьево. Выяснилось, что двигатель не смогли завести, неисправна турбина. 300 человек. Звоним в Пегас, они обращайтесь к авиаперевозчику. Договор у нас с Пегасом, это у Пегаса с Онур Эйпом. Через час пришёл уполномоченный человек из Шереметьево, говорит сейчас починим и полетите. 45 дней ещё не прошло, как угробили людей. Нужно повторить. Всем самолётом отказывались, революция была. Заставили снова проходить расрегистрацию, паспортный контроль, получать багаж и все опять заново. В итоге, после всех битв и сражений улетели в 7 вечера на новом самолёте прилетевшем из Анталии. Задержка 13 часов и 15 часов в заложниках в аэропорту. В полной неизвестности, 300 человек, пол самолёта детей. Ад. Итак, Али баба. Это полный треш. С унитазов не слазим. Все взятые таблетки от живота сожраны. Полная антисанитария. Официанты крошки руками смахивают. Полотенец пляжных не хватает, посуды не хватает, салфеток не хватает, все нужно вымаливать. Еда, как я уже написала, приводит к дикому поносу у всех без исключения и у взрослых и у детей. Зато строго следят за дрес кодом и делают замечания, что пришёл в столовую (рестораном назвать не могу) в топике. Полно барыг, на каждом углу траву предлагают, везде пытаются обмануть и развести на деньги. Вход в море весь в камнях, нужны коралки. Интернет только за деньги. В общем, допускаю, что лет 5 назад отель был норм, но сейчас Ад для цивилизованного человека.
Пегас – волшебный жеребец или старая кляча? Два моих отдыха в Турции, сравнение 2013 и 2018 годов.
После кошмарной истории с "Натали турс" планировать свой отпуск через посредников стало еще страшнее, чем раньше, но последние теплые деньки уходящей осени наша семья решила провести на турецком побережье, а потому на свой страх и риск обратились к уже знакомому туроператору.
Свой первый отпуск в Турции в далеком 2013 году я доверила компании "Пегас туристик", отдыхала в весьма популярном у наших сограждан отеле "Джустиниано парк конти", восторгов не испытала, но в целом осталась довольна, а потому в 2018 году рискнула повторить предыдущий опыт, но выбрать для отдыха другой отель.
Почему для отдыха в Турции я выбираю Пегас?
Недостатки отдыха с Пегас туристик
NordWind Airlines, которую я по объективным причинам недолюбливаю.
Не всегда вежливые отельные гиды, основная цель которых втюхатать Вам экскурсию втридорога. Это беда многих туроператоров, но я обратила внимание, что чем дороже отель в котором Вы остановились, тем вежливее отельный гид. Например, в 2018 году, несмотря на то, что на "обязательную встречу с гидом" мы не пошли, в последствии он был с нами неизменно вежлив и не навязывался. Об организации шопинга я его попросила лично.
В этом году была небольшая минут 10 задержка отправки автобуса из аэропорта из-за опоздания сопровождающего гида, но это скорее придирка.
Редко можно встретить интересные по цене предложения, кроме Турции. Пожалуй за все время с 2013 года интересным для меня по критериям цена-качество были только майские туры на Крит, но в итоге я все таки полетела на Родос и в июне. В остальном цены принципиально не отличаются от других.
Выберу ли я Пегас для своего последующего отдыха?
В Турцию однозначно, да! Что касается других направлений, особенно дальних (Тайланд, Вьетнам), то подумаю!
О ДРУГИХ ТУРОПЕРАТОРАХ И МОИХ ПОЕЗДКАХ С НИМИ:
1. Anex Tour
2. SUNMAR
3. Европорт
4. Coral Travel
Испорченный отдых, или как замучиться за 6 дней
В июне этого года ездила отдыхать в Турцию с мамой. В офисе пегаса девушка показала нам несколько вариантов 5* в Кемере по запрашиваемой цене, рассказала как все хорошо и замечательно у нас будет на отдыхе, показала красивые фотографии и заверила, что это варианты хороших семейных пятерок.
Первый минус – в 2019 году, в офисе крупной компании не принимаются к оплате банковские карты, предлагается оплатить тур через сторонний сайт с комиссией в 3% или идти снимать наличку, а чеки выдаются старые как товарные, без всяких передач в налоговую. Так как не было возможности снять деньги, оплатила с комиссией, соответственно ни о каком кэшбэке речи уже не идет.
Второй минус – туроператор на туроператоре туроператором погоняет. В итоге оказалось, что едем мы библиоглобусом, а в самой Турции работает уже туристическая компания fit holidays.
Третьим минусом, и самым существенным, оказлось то, что хорошая пятерка по факту тянет на три звезды, а по уровню сервиса где-то на единице. Приехали в отель мы поздно вечером, около полуночи, и ничто не предвещало беды. Нам дали ключи от милых белых домиков в larissa art beach, и мы пошли заселяться. По приходу в номер, оказалось, что красивые эти домики только снаружи, внутри они не ремонтировались лет двадцать, все обшарпанное, от крана отваливается переключатель на душ и горячая вода совсем как холодная. Самым отвратительным было то, что они даже не удосужились убрать номер после предыдущих постояльцев. Я пошла на ресепшн, сказала администратору, что я хочу другой номер с работающим краном, горячей водой и свежим постельным бельем, предложила доплату, однако деньги им были не нужны. Мне было сказано, что свободных номеров нет и наш сейчас уберут, утром нам дадут другой номер, а мы с мамой должны идти поесть. Напоминаю, что была полночь и мы были очень уставшие и хотели спать. Администратор стал судорожно кого-то вызванивать, но ему не отвечали. Прошло примерно полчаса, в номере так и не было убрано. На мой закономерный вопрос "когда?", я не получила ответ, администратор стал притворяться, что больше не понимает русский и английский. Я была на взводе, позвонила на горячую линию fit holidays объяснила ситуацию, что уже почти час ночи, они не хотят убирать номер и вообще идти на контакт. После долгого разговора с представителем туроператора они пошли и сымитировали уборку: вынесли мусор и поправили постельное белье. На следующий день в назначенное время мы подошли на ресепшн, там стояла другая администратор, по-хамски заявила, что ей не поступала информация о переселении и о проблемах в нашем номере и тоже решила игнорировать, когда я пыталась с ней заговорить. После этого я обратилась к отельному гиду, нас по его требованию заселили в suit в основном корпусе с еще одной туристкой, у которой были аналогичные проблемы, с обещаниями дать раздельные номера на следующий день. Расселение также прошло проблемно, они сказали нам время, а мы ушли купаться, когда вернулись, до назначенного часа, дверь была уже заблокирована.
Три дня мы потратили на переселение, на ругань, к концу отпуска у меня уже дергался глаз от ежедневного room control, которые ломятся даже в дверь с табличкой "не беспокоить". Оставшиеся три дня нам периодически блокировали наш номер и ни разу не извинились. Отель, в котором уборка проводится так, что можно чем-нибудь заразиться после отдыха – грязное испачканное кровью полотенце уборщицы сложили и аккуратно положили на полку – не заслуживает пяти звезд. В котором все, включая управляющего делают вид, что не понимают что ты им говоришь.
Все это, по моему мнению, вина туроператора, который продал нам тур, и девушки, которая даже не стала показывать другие варианты, меньшей звездности, или же дороже по стоимости, а стала впихивать пять звезд, утверждая, что отель замечательный и все туристы положительно о нем отзывались.
Пегас – переплата за комиссию, тотальный обман и один день отдыха из шести.
Норд винд + пегас туристик = испорченный отдых
Покупали тур в Турцию, 13.05-23.05, рейс н4 1811, обратно 1804, вылет из Шереметьево в Анталию. Вылет из Москвы по времени, северным ветром , в 2:55. По прилёту в аэропорт Анталии, не смогли найти свой чемодан на ленте, стали искать, обратились в службу поиска. Спустя час – час 20 нашли, вышли на улицу, подошли к стойке Пегаса. И тут началось самое интересное) нам сказали что "а мы думали что вы не прелетели, ваш трансфер уехал"… Отлично. Предложили подождать следующий борт из Москвы, и МОЖЕТ БЫТЬ, там найдется одно место. ОДНО. Нас было трое. Около получаса пытались решить проблему, но конечно же, ничего не решилось, и пришлось брать такси за свой счёт в Богазкент за 55$. Ладно, успокоились. Хотели решить проблему с отдельным гидом Екатериной,отель Crystal Paraiso Verde , без скандалов упрёков и тд. Предложение было такое – индивидуальный трансфер из отеля в аэропорт либо скидка для нас, на что мы услышали отказ, мол сами виноваты, надо было быстрее искать чемодан, или надо было выйти из аэропорта, предупредить, что ищем чемодан и МОЖЕТ БЫТЬ нас бы подождали, НО, предложили прямо сейчас и на месте оплатить трансфер в аэропорт стоимостью ещё 50$. Вы серьезно??? Пегасы, где ваша совесть?? Даже никто не извинился! Ни разу! Ни в аэропорту, ни в отеле. Просто наплевать, лишь бы платили.
Путь домой тоже был "сладок". Во первых, не принесли оповещение о вылете в номер, хорошо что сами подошли около 8 вечера на ресепшн. Во вторых, вылет с 19:15 перенесли на 7:55, выезд из отеля в 3:15. Как выяснилось в аэропорту, половина самолёта должна была лететь вечером, у многих была конкретизация. Я думаю так, половина пассажиров с утренним рейсом, половина с вечерним, так зачем же полупустой самолёт гонять 2 раза, когда можно просто объединить всех и , лишив дня отдыха, отправить домой утром.
Это не первый уже случай. В 2017м, улетали также 13 мая на Крит, Пегас и северный ветер. Должны были улететь в 3:15, а улетели в 16:00 только. Опять же ни извинений, ничего. Спасибо что хоть гостиницу предоставили до 9 утра…
Про гида Екатерину в crystal Paraiso Verde – не ухоженная женщина-вата. Уши от ее слов вяли – ээээ, эта, ну типа, какбэ, ща и тд. Помощи – 0. Ее задача – впаривать экскурсии и индивидуальные трансферы.
Резюмирую – это был последний наш тур через пегасов, и последний полет с норд виндом.
Пс тур по стоимости вышел на пару тыс дешевле, чем если бы мы брали у библиков и летели бы Россией.
Вытряхивание денег у доверчивых туристов.
Ездили отдыхать в Кемер и нашим туроператором был Пегас туристик.
Мы летали самолетом по заказу Пегаса, трансфер до отеля и до аэропорта, обслуживание в отеле тоже Пегас.
На первой же встрече в отеле, наш гид Роман стал просто назойливо втюхивать нам экскурсии втридорога.
Пытались полушутя гиду намекнуть, мол, дорого (мы изначально собирались брать экскурсии в уличном агенстве).
А он на полном серьезе начал нас стыдить : «А вы зачем вообще без денег сюда ехали? Что тут без денег делать? и т.д.»
Мне кажется, это некрасиво и непрофессионально. Это наше дело, сколько наших заработанных денег и на что тратить.
И потом, сейчас очень модно отдыхать экономно, но при этом продуктивно – не лёжа тюленем возле бассейна, а посещая интересные места (бесплатно тоже можно посмотреть много чего), общаясь с местными жителями. Считаю, наоборот, стыдно как лоху переплатить в два раза за экскурсии.
Понятно, зачем людей собирали сразу по приезду – чтобы они не успели опомнится и узнать цены в уличных агентствах и у других туристов, которые уже освоились на отдыхе.
После того, как гид понял, что на нас не заработаешь, он потерял к нам всяческий интерес и даже разговаривал неохотно.
Вот что за человек? Это же его работа. Как будто его кто-то заставляет работать гидом.
Ведь все равно есть часть отдыхающих, которые деньги особо не считают, согласны переплатить и взять эти экскурсии. Можно и заработать постараться, и ко всем отдыхающим относиться хорошо, тем более, что мы с мужем очень доброжелательны.
А тут такое стремление заработать комиссионные., что ужас!
И это при том, что люди все с дороги уставшие, нас долго не селили, потом на следующий день еще переселяли. То есть я не отдыхаю, а живу на чемоданах, но при этом должна вот сразу купить все экскурсии. И еще – хоть бы пальцем пошевелил, чтобы нас заселили нормально, а не через сутки. Одни отговорки – мол пишите жалобу, она рассматривается неделю, и вообще это не мы, а турфирма и т.д.
Пегас занимается только продажей экскурсий. Но мне кажется, кто хочет экскурсии, тот сам и спросит. А я принципиально не хочу переплачивать, беру экскурсии в уличных агентствах.
Еще бесит, что гиды начинают рассказывать, что не с ними вы рискуете быть обманутыми, если с вами что-то случится, страховка на уличные агенства не распространяется и т.д. А на деле туристическая страховка или покроет, или не покроет, например, сломанную ногу при прыжке с парашютом, независимо от того с каким агентством вы поехали на экскурсию. Зависит от вида страховки и вашего состояния (трезвости
). Страховка действует на период пребывания в стране.
А трансфер! Давайте отблагодарим нашего водителя (которому и так заплатил Пегас) чаевыми!
Вода в мини-бутылочках по 1$ в автобусе – в 5 раз дороже, чем в турецком супермаркете, там она по 30 курушей (15 центов). Вот жлобы, ненужно выдавать каждому бутылочку, но поставьте большую баклагу и одноразовые стаканчики в автобус. Кому сильно захочется, пусть попьет. Тем более трансфер примерно 1 час у нас занял, от жажды не помрешь.
Зато за этот час дороги (до аэропорта) техническую остановку делали. Где? Конечно, в торговом центре опять же с драконовскими ценами. И, конечно, выдаются Пегасом их пластиковые карточки на скидку (чтоб уж совсем легко посчитать свои комиссионные). Ну прямо смех!
Короче, Пегас туристик уже не знает как бы еще больше деньжата с туристов драть. Если деваться некуда – едьте с ними, но будьте бдительны, не давайте себя развести!
ОСТОРОЖНЕЕ с ПЕГАСОМ! Реальная история!
Мой опыт работы с этим оператором поначалу был хороший, но все резко изменилось, после того как моих туристов на обратном пути, вместо СПб отправили в Москву.
История такая.
Мои друзья-клиенты обратились за мне за помощью подобрать им тур на НГ в Тайланд. Я их честно предупредила, что Пегас работает на "троечку" и "грешит" изменениями во времени вылета. Но друзья настаивали. В итоге было забронировано 2 тура в Тайланд из СПб на 4 человек, даты одинаковые, отель тоже. Обязательным являлась покупка Новогоднего и Рождественского ужина. Доплатили. Вылет был 30.12- обратный рейс 10.01. Все было подтверждено и своевременно оплачено.
За день до вылета, документы были готовы- я спокойно выдала их туристам и они улетели ( рейс, слава богу, не изменили во времени)
Первая негативная весточка пришла от туристов после Рождественского ужина, которого у них НЕ БЫЛО!
Я сразу же настояла на том, чтобы туристы не поленились и подошли к менеджеру отеля и поставили на ваучерах отметку о том, что ужина не было! ( в ваучере ужин был прописан). Так и было сделано, но им отказали, сославшись на то, что у них ВООБЩЕ его никогда не было и в этом году они и не собирались его делать. После моего звонка Пегасу, им все таки поставили печать на ваучере и написали, что ужина не было. Туристы не особо расстроились, хотя и сказали, что деньги назад всё за несостоявшийся ужин всё же получить хотят ( 60 $ с человека). Отдых продолжился.
10 января мне позвонили туристки и сообщили о том, что они летят не в СПб, а в Москву. На мой вопрос- почему? ( ведь билеты уже выписаны, на них написан рейс и дата и город прилета!!), они ответили что за день до выезда к ним пришел представитель Пегаса и предложил поменять город прилета в Москву, а оттуда в СПб. Они отказались. Во время трансфера в аэропорт им выдали новые билеты, в которых город прилета был- Москва. Конечно они начали возмущаться, но гид сказал им, что у них произошел форс-мажор, и на них билетов нет. Поэтому они должны лететь в Москву, а оттуда уже в СПб. И тут же! начал их просить написать что они согласны с таким переносом и не имеют претензий!!!! Время было вечернее- дозвониться до Пегаса не представлялось возможным, поэтому я сказала девочкам, чтобы они смело шли на свой Питерский рейс и предъявляли там билеты, садились и спокойно летели домой. Никакие бумаги о переносе рейса- не подписывали.
Хочу заметить, что вторую пару девушек никто не о чем не просил. Билеты им не меняли.
Когда туристы пошли на регистрацию рейса до СПб, то 2 прошли ее нормально, а двум другим было отказано, т.к. в списках пассажиров на рейс до СПб их фамилии не значились. А вот в списках на рейс в Москву их нашли и зарегистрировали на нем. Пришлось им лететь в Москву ( к слову сказать, бумаги о том что они претензий не имею, они не подписали.) В Москве их ожидал ещё один сюрприз, оказалось что рейс в СПб, который должен был быть через 2 часа после их прилета в Москву- отменен. Взамен им предложили вылет на 12 часов позже. Я думаю, что говорить о том, что туристы были в шоке, не надо. После долгого перелета из Тайланда в Москву им пришлось 12 часов пробыть в аэропорту. Они мне звонили и оттуда- сообщили что денег у них с собой почти нет, а кушать хочется. Авиакомпания не предложила им ни еды, ни питья, ни отеля. Был выходной день, перевести деньги не представлялось возможным. Хорошо что нашлись друзья в Москве, приехали и дали девочкам денег на еду
В результате они прилетели в Питер только 11 января, когда им надо было выйти на работу. Естественно очень усталые и недовольные всеми этими перелетами-ожиданиями, а я тем временем уже составила претензию в Пегас, в котором говорилось и про несостоявшийся ужин и про рейс.
Мне ответили, что ужин был! Мол, ваши клиенты сами на него не пошли!
После этого я в срочном порядке вытрясла из туристов претензию на моё турагентство, ваучер в котором было стояла отметка об ужине и посадочные талоны на рейс в Москву.
После всех этих документальных данных деньги за ужин вернули, а вот за изменение рейса, оказывается, ПЕГАС ответственности не несет! Да, в договоре между оператором и турагентством такое положение есть, но законно ли оно? Думаю, что нет. Ведь я купила у них турпакет, в состав которого входил авиа перелет, а не отдельные билеты.
Мои туристы отказались от дальнейших исков и претензий, забрали деньги за ужин. Но зареклись, когда-либо иметь дело с Пегасом.
В общем- я не могу сказать, что Пегас- не выполняет свои обязательства вообще. Выполняет. Но не всегда так, как хотелось бы.
Да, цены у них и правда бывают ниже, но стоит ли оно того? Думаю, что нет.
Не забывайте- скупай платит дважды! Летайте от проверенных и добросовестных операторов! Отпуск должен быть положительным!
Пегас Туристик – Взгляд на Турцию с неожиданной стороны
Приветствую всех путешественников!
Хочу поделиться неприятными впечатлениями от тура, организованного небезызвестным туроператором Пегас Туристик в Турцию, местечко Олюдениз, а заодно выразить ему (Пегасу) огромную благодарность за возможность увидеть «новый» лик Турции, который открылся мне, как в фильме «Белое солнце пустыни» внезапно появившееся из-под сорванной паранджи лицо брутала Абдуллы перед изумленным Петрухой, ожидавшим увидеть нечто приятное и женственное. Нынешняя поездка к османам была для нас далеко не первой, однако имела два существенных отличия от всех предыдущих: в этот раз мы впервые воспользовались услугами Пегаса и впервые не по системе «все включено», когда сидели, в основном, в отелях, окруженные проплаченной атмосферой радушия, внимательности и доброжелательности.
«Открытия» начались уже в аэропорту Даламан, куда мы прилетели в шесть с небольшим вечера. Полет прошел спокойно, паспортный контроль пройден без задержек, вещи получены быстро, по автобусам (микро- и макро-) туристы были распределены оперативно. Но на этом наше везенье закончилось – автобус стоял без каких-либо признаков скорого отъезда. Примерно через час томительного ожидания появился сопровождающий гид (турок), и без извинений за задержку, глядя на нас честными глазками, сходу выдал нечто невразумительное в духе Голливуда о «пропавшей из самолета семье из пяти человек, которую искали всем аэропортом, но так и не нашли» (прям, триллер с хоррором какой-то), и скомандовал по-гагарински: «Поехали!» Затем, на справедливое замечание пассажиров автобуса, что в связи с задержкой отправления автобуса мы явно опоздаем на ужин (который, кстати, был оплачен при покупке тура), гид всех заверил, что он уже связался со всеми гостиницами и договорился, что всех накормят. Как оказалось позже, а сложилось именно такое впечатление, главный принцип все турецкой братии, делающей бизнес на путешественниках – если не обманул интуриста, то день прошел впустую. Как и ожидалось, к вечерней трапезе мы опоздали. Не знаю, как в других гостиницах, но в нашей ужин нас не ждал. Мы решили не зацикливаться на таких пустяках, простить простому турецкому парню из Пегаса все его прегрешения, и с наслаждением предаться долгожданному отдыху в Олюденизе. Ведь это всего лишь один представитель турфирмы, думали мы, а все люди разные, и честных и добросовестных работников в Пегасе гораздо больше. Но мы ошибались. На следующее утро состоялась встреча с отельным улыбчивым гидом Ринатом, на которой после красочных живоописаний мы выбрали и оплатили морскую экскурсию «12 островов». Согласно выданному Ринатом описанию этой экскурсии, в стоимость входил сам круиз на яхте по островам, вода, безалкогольные напитки, пиво и, естественно, обед. В обозначенный день расположившись на яхте вместе с разноговорящей компанией туристов наш маленький русский коллектив услышал объявление, сделанное на турецком, английском и русском языках. Турецкий язык я не знаю, но зато хорошо понимаю по-английски, а это ключевой момент. Дело в том, что информация для англоговорящих и русскоговорящих туристов немного отличалась. Если по-английски информацию о бесплатных напитках в течении тура подтвердили, то на русском ее тактично обошли стороной. Мы не придали этому различию особого внимания (ну, всякое бывает), и безмятежно отдыхали, попивая холодные воду и пивко. А зря. В конце круиза к нам, как и ко всем русским туристам, подошли стюарды и попросили оплатить выпитое. Никакие аргументы, что мы уже предварительно все оплатили при покупке тура, и что по-английски объявлено о бесплатности напитков, не принимались. Мы предпочли не вступать с местным экипажем в конфликт с неуправляемыми последствиями и заплатить, но потом в гостинице задать отельному гиду пытливые вопросы. Вопросы эти оказались для гида слишком пытливыми, потому как крутился он, как уж на сковородке, предлагая одну версию невероятнее другой, но так и дав вразумительного ответа. Видимо, обман туристов из России поставлен у Пегаса на поток – сэкономили на ужине, взяли двойную плату за напитки… Конечно, для отдельно взятого туриста деньги небольшие, но если посчитать все количество отдыхающих, проходящих через Пегас, то получится неплохая прибавка к пенсии для руководства. И, по большому счету, дело даже не в деньгах, а в отношении к русским туристам, которых, из-за национальной особенности менталитета, выражающейся в безграничной терпимости к подобным фактам, можно без особого напряга объегоривать.
Но самое интересное то, что мой отзыв об этих фактах, оставленный на официальном сайте Пегаса, так и остался без ответа. Вернее ответ был, но в автоматическом режиме, и содержал примерно следующее: «Спасибо за обращение. Ответ будет дан в самое ближайшее время». Уже прошел месяц, а ответа нет, и скорее всего, не будет, так как руководство Пегаса наверняка знает о существующей проблеме, но предпочитает замалчивать неудобные темы.
Конечно, мы замечательно отдохнули в Олюденизе, позагорали и наплавались, невзирая на жлобство Пегаса и на острое желание торгующих всем и вся турецких бизнесменов «немножко» заработать на туристах. Господа, обязательно проверяйте чеки в ресторанах, кафешках, барах и прочих забегаловках, и сравнивайте цены в них с ценами в меню. Не было ни одного случая, чтобы мы не обнаружили несоответствие, естественно, не в нашу пользу. Поначалу, мы, как и большинство добропорядочных людей, считающих скрупулезное изучение чеков правилом плохого тона, проверяли только правильность сдачи и продолжали бы в том же духе, если бы однажды не заметили увеличение цены на коктейль, ради которого и зашли в кафешку.
Хочется надеяться, что наша история общения с Пегасом является частным событием, и что по какому-то невероятному стечению обстоятельств не повезло именно нам, а на самом деле Пегас Туристик – это сосредоточие достойнейших сотрудников, начиная от простых гидов и заканчивая топ-менеджерами компании. А надежда, как говориться, умирает последней.
Pegas / Nordwind / Вьетнам / Экскурсия в Далат
Почти всегда отдыхаю через Пегас, но в этом году они нашу семью разочаровали, обо всем по очереди.
в 2018 году так же летал из Москвы во Вьетнам Пегасом и каких либо серьезных проблем небыло, кроме еды на борту самолета, но в 2019 все стало хуже.
1. Перелет Nordwind. Если вам попадается самолет, где есть места бизнес класса, то там с экономом все хорошо, но в этом году нам подали два разных борта, где только эконом класс, этакий скотовоз от Nordwind.
Вылет 11.06.2019 Nordwind N42735 Шереметьево-Камрань, Боинг 777-200 совсем не первой свежести, с отвалившейся краской, под которой сияют оранжевые полосы (видать списанный из индии).
Первый минус был еще до вылета, с мая 2019 года размер багажа уменьшен с 20 кг до 15 кг.
Второй – места в ногах маловато, ростом до 180 см еще кое как можно выкрутится, то у кого больше – готовьтесь стоять большую часть полета, были конфликты на борту, когда двое крупных высоких пассажира сидят друг за другом, там даже откинуть кресло без травмирования заднего пассажира нельзя, ноги в проход тоже не всегда, ведь еду развозят.
Третий – Самолет и все внутри было сильно ушатано, столик при открывании, автоматически скользил по салазкам и упирался в живот, что было конечно неудобно.
Четвертый – Еда это что-то отвратительное, обычно есть два варианта с курицей и рыбой+рис, курицы 10% и она быстро завершается, далее раздают рис который есть нельзя. При этом дают большую бумажную упаковку с холодными блюдами и отдельно горячее, еда в среднем занимает 10 мин, но убирают ее только через 45 мин, засекал на обоих рейсах. За эти 45 мин народ устает держать весь мусор у себя, начинает двигаться/вставать/ходить/убирать его под кресла, при этом роняет на пол и после еще приходится все эти объедки с рисом и пр. убирать с пола.
Nordwind вообще не реагирует на отзывы клиентов в интернете и ничего не меняет, им пофигу.
Рекомендация всем кто летит Nordwind – не берите вообще у них еду, только напитки, а еду с собой, мы так поступили на обратном пути и ни разу не пожалели, набрали с собой местных фруктов и нам все завидовали.
Пятый – холодно. В этот раз периодически было холодно. Берите с собой на борт теплую одежду, пледы раздают только детям и то может не хватить на всех.
Прилет 11.06.2019 Nordwind N42736 Камрань-Шереметьево, Боинг 777-200 борт другой, более свежий.
Шестой минус – Когда началось снижение при посадке в Шереметьево, то сразу у всех заложило уши с жестким перепадом давления в салоне самолета, лицо было проводницы было ужасно, я уж не знаю что там случилось пилот забыл что-то нажать или что-то не исправно из оборудования, крутило всех, до боли в ушах, если бы перепад усилился бы еще раза в два, то там бы все просто потеряли сознание от болевого шока, я достаточно много летал, но такое было впервые. Нормальный слух у меня восстановился только спустя 2-е суток, у сына проблемы со слухом были более 1 недели.
Как итого рекомендация по Nordwind – избегать перелета их авиакомпанией.
2. Далее про экскурсии. Цену экскурсий в 2019 году Pegas почти выровнял с местными экскурсионными агентствами, гиды хвалятся и показывают сравнение цен. Рассказывают сказки что поездка на их большом автобусе в 50 чел намного более комфортна, чем на микроавтобусе – это не правда, микроавтобус сильно выигрывает.
Выбрали экскурсию в Далат причем в самом дорогом ее варианте, где группа всего человек 15., группа 62, номерной знак автобуса 79В-018.86 дата 15.06.2019.
Дорога в Далат была комфортной, автобус наполовину пустой, можно было пересаживаться разглядывая шикарные горные виды.
Места посещения тоже понравились, единственное что времени дается очень мало, по 30 мин свободного времени на каждую точку, хотелось бы 1 час, там красивые виды, есть где фотографироваться.
Про обед в ресторане, нам сказали что будет аутентичная местная еда, но покормили нас совсем не вскусно, пресной и не соленой едой, хорошо что ничего не ел, иначе бы попачкал автобус на обратном пути.
А вот на обратном пути начались приключения
Предприимчивый гид зная что сейчас произойдет – раздал анкеты обратной связи в Далате, до выезда обратно, до спуска по горному серпантину, он точно понимал какие будут оценки, если выдать анкету внизу после спуска.
Обратная дорога Далат->Нячанг спуск по серпантину была моей самой страшной поездкой на автобусе.
Допустимая и комфортная скорость движения по серпантину 50 км/час, везде стоят знаки с ограничением, но водитель автобуса постоянно разгонялся до 100 км/час на любом прямом участке не имеющем поворота в 90 и более градусов, в повороте достаточно резко тормозил и входил в него с перегрузками, смотришь в окно а там еще до кучи горные обрывы в сотни метров. Это была моя самая страшная поездка на автобусе в моей жизни.
Пегасы, ау ау – комфортная скорость это когда клиент сел в транспорт, доехал, вышел и не почувствовал поездки, а нам организовали 2-х часовой аттракцион 'электросани на полной скорости' с перегрузками, все пассажиры двумя руками вцепились в поручни. Теперь я не удивлен наличию в автобусах оторванных поручней. Время спуска на этой экскурсии нужно увеличить с 2 до 3 часов, у нас не было цели приехать до темна в отель, по равниной прибрежной дороге комфортно можно ехать и в сумерках и ночью. Обратную связь нужно собирать не в Дата перед объездом, а перед Нячангом после остановки в туалет, за 40 минут до завершения маршрута в Нячанге, для корректной оценки водителя.
После такого спуска, кто был с нами в автобусе тут-же пошли сдавать обратно Пегасу билеты на автобусную экскурсию в Дананг, там ночная дорога по горам с безумными водителями.
Рекомендация не брать экскурсии у Пегаса, где длительные поездки по горам, вдоль побережья и по морю – все хорошо. Горные экскурсии берите в местных тур.агенствах, только уточняйте, чтобы были комфортные по новее микроавтобусы.
Не понравилось мне такое: непонятная ситуация с вылетом и прилетом; неприятное впечатление от общения, экскурсии дорогие, и при чем, некоторые из них ещё и крайне неудачные и другие аргументы и факты.
Избавляясь пред Новым годом от "захламленности" в шкафу, наткнулась и на эту рекламку,
нахлынули не самые приятные воспоминания (вот такая я уж … злопамятная))), и таки решила поделиться и своим мнением относительно туроператора Пегас туристик.
Опыт пользования: 1 раз
Воспользовалась его услугами только раз, и, думаю достаточно. К тому же сейчас я, да и члены моей семьи, чувствуем себя более легко и комфортно всё-таки в самостоятельных поездках и самостоятельных путешествиях. Таким образом, чаще всего мой отдых обходится без туроператоров… Но поначалу, в первые наши путешествия, обращались таки к туроператорам: Натали Тур, Анекс, Пегас.
Чем же запомнился «Пегас»?
Честно, недоразумение. Недоразумение ни более, ни менее(.
Далее, аргументы и факты
Факт № 1. Непонятная ситуация с вылетом и прилетом.
22 апреля 2017 года нами было приобретено в компании «Пегас» три авиабилета на рейсы:
Zaporizhia (OZH) – Istanbul-S.Gökçen (SAW) PC433
Istanbul-S.Gökçen (SAW) – Zaporizhia (OZH) PC432
5 мая мы узнали, что вылет рейса РС433 переносится в аэропорт города Харькова! что само по себе является для нас неприемлемым, ( это, вообще – то, более 300 км), к тому же еще и прилет рейса РС432 остается по преджнему, в аэропорт города Запорожья.
Единственным возможным и удобным для нас способом добраться до места вылета и уехать с места прилета – только собственный автотранспорт. Однако и его использование из-за этого становится невозможным: наш вылет и прилет в разные города, что вообще ставит под угрозу возможность вовремя прибыть на регистрацию рейса, и связано для нас с дополнительными материальными затратами.
Факт № 2. Про экскурсии и общение
Ещё одно неприятное воспоминание.
Разумеется, что я, как и многие, приобрела у них на месте несколько экскурсий. При чем у конкретного человека, именно у девушки-агента, проводившей с нами консультацию и встречу в отеле у ресепшена, на которых она так красноречиво рекламировала (во время приобретения этих экскурсий) «впихивала» и доказывала, что только приобретенные у них экскурсии самые безопасные и выгодные по цене. Я повелась, и взяла, конечно парочку, на свою голову. Далее, когда я обратилась с вопросами относительно этих поездок и экскурсий, прямо-таки "выбивая" ответы на свои вопросы, на меня прямо так посмотрела, что накатило ощущение досады и неловкости, будто я пришла с «поклоном» и отвлекаю очень занятую бизнес-леди от весьма важных дел!)) обращая на себя незаслуженное внимание. Ах, фу ты, ну ты! И как взгляд-то переменился!
Не нравится мне такое…неприятненько … вот и такой ещё осадочек остался.
Да и экскурсии у них дорогие. Их стоимость, кажется мне, уж сильно завышена! при чем, некоторые из них ещё и крайне неудачные.
Про гидов – Ахмедов, Махмедов, Махмудов, Ибрагимов уже сказали другие.
В общем, такая я вот злопамятная)) Раз не по нраву было, больше не хочу.
В турфирме Пегас цены дороже чем везде, и отношение к клиентам желает лучшего.
Всем привет!
Все люди любят отдыхать, конечно это не работать! Хотя, некоторые люди работают в удовольствие. Наверное те, кто пишет отзывы на айреке))).
Спустя время встает вопрос, куда поехать на отдых? Кто-то в целях экономии едет на машине, с палатками. Многие бронируют отели сами, через портал букинг, многие ищут сами, но как показывает практика во всех объявлениях рекламная цена (обман). Лучше приходить в турфирму, оглашать ваш бюджет и вам сделают подбор тура по вашим условиям. Я пришла в Пегас туристик (в Одинцово), решила поделится своим мнением.
Сайт: pegast
Основание: 1994 год
Википедия информация тут
Генеральный директор:
Что мы знаем о компании Пегас туристик?
Происшествия.
Внешний вид.
В Одинцово Пегас находился на нижнем этаже торгового центра. Я такое называю полуподвалами. Я пришла к девушке, она была там одна и попросила подобрать для меня тур. Мне было всё равно в Россию или за границу, я знаю, что цены приблизительно одни и те же. Цена 30-40.000 рублей за всё на двоих взрослых. Или если есть горящие туры (в которые я никогда не попадала).
Девушка стала смотреть в компьютер, разговаривать сама с собой и писать на обычной бумажке ручкой (для примера, многие делают распечатку выбранных отелей).
Она мне оглашала цены 23 – 25.000 в Турцию (цена на 2018 год апрель) я радовалась, что такое возможно за двоих человек. Потом она добавила, что я должна прибавить топливо.
– А сколько надо прибавить, я же не знаю?
– около 70 $.
За двоих или на каждого?
– На каждого.
– А на сколько умножать?
В результате я достала мобильный телефон, выбрала фукнцию калькулятор. Вначале переводила доллары в рубли, для этого нужен был курс. Потом умножала на 2 человека и прибавляла цену за тур. Почему мне девушка не могла сама посчитать всё? Мне нужна общая сумма, сколько я отдам денег. Загадка.
В период "беседы" приходили клиенты, приносили деньги. Девушка отвлекалась. Потом пришла подруга и она начала с ней общаться. Потом, пришли ещё клиенты. Да, я знаю я обладаю хорошей ногой. Это понятие есть у армян. Это когда за тобой идёт ещё люди.
В результате она подобрала мне 3 тура (или пять, уже не помню), со словами "с вас хватит, определяйтесь". Звучало это так, что я должна была достать кошелек, расплатится и уйти.
Я сказала, что мне нужно почитать отзывы в интернете, что люди пишут об отеле, посмотреть на расположение моря, вы же мне ничего не рассказали. Некоторые, поворачивают монитор хотя бы. Девушка начала говорить, что в интернете пишут отзывы за деньги, не нужно верить глупостям. Я это очень часто слышу. Только я сама пишу отзывы, и знаю что их пишут люди, т.к выкладывают свои фото из отпуска.
Интернет.
Я смотрела в интернете разные туры, на это ушёл не один день, сравнивала цены и в Пегасе всё дороже. Возможно процент у них выше от тура. Не знаю.
Пегас туристик плюсы и минусы.
Я всегда лояльна ко всем отзывам. Даже, если всё плохо ,положительные стороны я нахожу.
Плюсы:
✔ давно на туристическом рынке
✔ есть в социальных сетях
✔ много офисов
✔ есть сайт
Минусы:
✗ отсутствие горящих туров
✗ дорогие цены на тур
Я сама закончила высшее образование на менеджера по туризму, только за 5 лет нам ни разу не показали программы бронирования, где находится Турция? И т.д. Не работала никогда в этом направлении, и не очень представляю, как всё выглядит изнутри.
Вообщем Пегас туристик – самая дорогая фирма. Не знаю откуда они берут такие цены, которые у других дешевле. Я не рекомендую обращаться в Пегас туристик, есть другие фирмы с лучшим обслуживанием и ценами. В результате за тур мы заплатили 36.000 рублей за двоих взрослых в Турцию (Белек) в апреле (2018 г). Друг в это же время ездил в Турцию (Белек) за 30.000 р на двоих. Если честно, я всегда плюс минус по этим ценам езжу)).
Отзывы по туризму, отелям, путешествиям:
турфирма 1001 тур – отзыв. Хотите спам на телефон? Оставьте свой телефон в офисе 1001 тур.
Горячие туры – отзыв. Действительно ли туры горячие в фирме hott ru?
Гостиница Минеево Иваново, Россия, Ивановская область – отзыв. Едите за трикотажем в Иваново? Где остановится в Иваново недорого? Советую гостиницу Минеево.
Город Москва (Россия) – отзыв. Почему все думают, что все москвичи (включая Подмосковье) богатые люди, которые получают зарплату под 100 000 рублей? И что каждый может найти денежную работу. Откуда такая непроверенная информация?
Россия, Геленджик – отзыв. Плюсы и минусы города Геленджик. Какой пляж: песок или галька? Чистое ли море? Отношение к туристам. Как разводят? Много фотографий.
★★★★★★★★
Спасибо за внимание!
beautyreporter
зима, Февраль 2019
В ожидании 8 марта
❀Tvor4eskaya
Как мы добирались до отеля 2 часа? Памятка для туристов! Турагенство Pegas Touristik (pegast.ru) и отзыв на него
Всех с днём объятий!
Сегодня мне вспомнился Египет и самый первый отдых в нём. Тут можно прочитать об отеле,в котором мы останавливались.
Итак, выбрали мы турагенство Pegas Touristik. На самом деле для новичка выбрать туристическую компанию самостоятельно тяжело и даже страшно, поэтому выбрали компанию, которая на слуху. Тадам… барабанная дробь… выбор пал на Pegas Touristik.
ПЛЮСЫ.
МИНУСЫ.
В целом Pegas Touristik получил оценку 4. Про другую турфирму, с которой летали в Египет, можно прочитать здесь. Ах да, самолёты у Пегас Туристик лучше, чем у Корал Тревэл!
Не забывайте, что в поездке вам обязательно нужен будет дезодорант! Также во время перелёта вы можете посмотреть классный фильм, а чтобы никому не мешать, воспользуйтесь гарнитурой-наушниками.
Испорченный отдых от Пегаса
Ездили (я и 2 ребенка) впервые во Вьетнам с помощью Пегаса.
Я, до этого ездившая только по России и планирующая отдых самостоятельно, пришла в турфирму, где улыбающаяся добрая девушка выбрала приемлемый вариант отдыха: 12 ночей во Вьетнаме. Отель выбрала по отзывам самой девушки и позже – через отзывы на разных сайтах.
Но вот про Пегас почитать не подумала даже, и зря!
Летели Пегас Флай. Туда получилось, что мы пришли одними из первых, но меня сразу предупредили, что места остались в хвосте самолета, причем вместе сидеть с детками не получится, так как отсутствуют места. Я посмотрела по плану в самолете – через проход, вроде нормально, согласилась.
Про Пегас Флай ничего плохого, кроме того, что специально рассаживают семью, чтобы она оплачивала деньги за удобные места, ну и очень узкие кресла в самолете (видимо для вместимости выбрали Боинг с большим количеством кресел, без учета их ширины)…
При приезде в отель (ночью) нас ждало уведомление о встрече с гидом с утра.
А утром началось шоу! Был гид Антон и Анастасия. Но Настя ушла сразу, остался Антон. Гид сразу спросил, кто впервые в стране и насел!
– За забор не ходите – там вас собьют, ограбят и прочее! Если с вами за забором случится беда – не обращайтесь даже! Это не покрывается страховкой! Экскурсии покупайте только у нас! В других местах вас обманут. И покупайте прямо сейчас, а то я уеду и вы меня не увидете, да и наценка будет за дополнительную мою поездку к вам!
Причем про экскурсии скрывал инфу и врал! Например, не сказал, что вернуть деньги за них нельзя в полном объеме! Я это узнала уже после оплаты, когда он мне протянул квитанцию. И про Далат не сказал, что там надо много ходить (я предупредила, что со мной два маленьких ребенка, которых не с кем оставить, а они явно не осилят пешую шестичасовую прогулку по горам).
Потом я, потратившая 600 долларов на их экскурсии увидела точно такие же за тем самым забором! И дешевле в 4 раза!
А экскурсии тех денег не стоили!!! Честно скажу! Какие-то Грязевые ванны – ерунда полная! Массажи в спа – меня там покалечить умудрился массажист. А гид, сопровождающая нас на спа, только плечами пожала – типа она не знает, чем помочь!
Про остальные экскурсии также – возят только там, где договор у Пегаса. Торопят, запугивают… Многое, оказывается, нам не показали!! Гид по магазинам протащил и все, его долг выполнен…
Единственное – Настя (представитель Пегаса в отеле) всегда отвечала на сообщения в васапе, но вот с заменой номера не помогла (нам предоставили не тот номер, который я видела на фото). Типа она не видит наш ваучер у себя и не может проверить бронь.
В-общем, благодаря Пегасу, наша первая поездка во Вьетнам прошла не так, как я себе предоставляла из описаний девочки в турфирме и подруг.
Пегас не рекомендую никому!!! Или сразу учитывайте, что там вас начнут запугивать и разводить на деньги, а при возникновении реальных проблем – отмахнутся!
Испорченный отдыхс Пегасом!!!!!
Тур покупала заранее, и выбрала специально утреннее время вылета.
Вылет должен был состояться 16 мая из Казани в 03:00 по московскому времени. За несколько дней до вылета нам сообщили о смене времени вылета, которое с 03:00 поменяли на 13:10.
Нас это очень сильно расстроило, но все же зная что рейс чартерный и может менять время вылета, мы с этим смирились . Хотя 10 часов это уже много!!!!!!! А за сутки до назначенного времени вылета, нам его вновь поменяли с 13:10 на 22:05.!!!!!!!!!!! Вот это уже окончательно испортила наше отпускное настроение, это просто издевательство!!! Перенести рейс на 19 часов, я считаю, что это уже безобразие и наглость. Самолет в котором мы летели авиакомпании «Северный ветер», похоже управлялся стажером, т.к. почти все время полета мы находились в зоне турбулентности. Из прохладительных напитков нам дали по глотку теплой воды без газа, я уж молчу про обед. Самолет не укомплектовали не то, что обедами, даже воды на борту не было. Поражает такое халатное отношение!!!!
Таким образом вместо того чтобы заселиться в отель 16,05,2019, мы заселись в него только 17,05,2019 в 06 утра…… День нашего отпуска был полностью потерян, настроение сильно испорчено. С таким успехом мы могли бы купить тур с 17,05.!!!!
Представитель тур оператора «Пегас туристик» , который встретил нас в турецком авиапорту, даже не удосужился проводить нас в отель, нас просто высадили у ворот отеля. Может это не входит в его обязанности?а у Пегаса просто туристов высаживают у ворот.?. ..с таким халатным отношением встречаемся впервые, то же самое можно сказать об операторе который находиться непосредственно в самом отеле.. У них главное продать по больше туров, а не помогать туристам.
С таким отношением я больше не буду рассматривать Пегас – как тур оператора!
Не берите кота в мешке!
Решив погреться весной (22.03-04.04.2018г.) в южной стране, выбрали путевку в Таиланд от данного туроператора Pegas touristik. Так как мы прилетали в аэропорт Пхукета, а выбрали остров Самуи, то в дни прилёта и вылета мы должны провести 2 ночи на Пхукете, пляж Патонг. Конкретизации отеля не было, просто стоял Roullete Phuket 3*, т.е. ты не знаешь куда тебя привезут, но этот отель будет 3*. Ок. В первые сутки нас поселели в отель нормальный, не придираясь, мы были более-менее довольны. На Самуи мы выбрали сетевой отель Ibis 3*, так как жили во Франции в нем. К данному отелю претензий нет, только похвала и уважение к поддержанию "лица" отеля во всех уголках мира! ❤️ Довольные подходившим к концу отдыхом, мы переехали обратно на Пхукет на сутки перед вылетом..и тут-то было! Заселили в ужасный отель, интересно, сами сотрудники Pegas touristik вообще заходили в него, мониторили отзывы, или им вообще без разницы куда засунуть своих клиентов?! 💩 Отель просто поразил своей грязью и неуважительным отношением к заселяющимся: стены неотштукатурены, грязно в коридорах, в некоторых номерах ручки вырваны "с мясом", лифт заляпанный так, как будто в нём несколько лет не производилось уборки, даже в футболке страшно навалиться, боясь запачкаться . В номере : слава Богу было окно, а то судя по отзывам, бывало, что селили в номерах, где нет окна. Постельное белье рваное и грязное, напросвет одеяла и подушки все в пятнах, кондёр не работает, зеркала настолько заляпаны, что наверно не оттираются, в туалете бочок сливной не работает, душевой кабины нет, просто лейка рядом с унитазом, без шторки. Вообщем, жесть.💩 Таким образом Pegas, распределив туристов из России в такой отель, просто проявил неуважение к своим клиентам!?📢
Ещё хотелось бы выразить недовольство, экскурсией "1 день по Самуи" (1.04.18) , гид Полина не рассказывала ничего про остров, про королевство Таиланд, вообще ничего. Мы были предоставлены сами себе на "экскурсии".
Гореть Пегасу в аду!!!
Добавлю еще один негативный отзыв в копилку этой "замечательной" конторы. Купили тур раннего бронирования в Грецию на Крит за полгода да планируемого отдыха. Оплатили все в марте. Документы на оформление визы подали еще в конце апреля. Поездка должна была состояться 03.07.16г. Начиная с конца мая я начала очень и очень переживать по поводу получения нашей визы, так как приглашения на дактилоскопию мы еще не получили, а соответственно и визу никто не оформляет. Начались бесконечные звонки в Пегас, причем звонила и я и мой турагент, отвечали всегда одно и тоже "Не переживайте, у нас солидная фирма, на дактилоскопию запишем, документы сдадим и полетите вы в свой долгожданный отпуск". В итоге, приезжаем в аэропорт и в 12 часов ночи узнаем, что по одному из нас (а ехали я, мой ребенок 1 год и 4 мес. и моя мама), а именно у мамы консульство оказывается не выдало паспорт. Сказать, что мы были в шоке, это не сказать ничего, у меня была истерика. Причем последний звонок был накануне в пятницу (вылетали в субботу в 2 часа ночи), и все также гарантировали паспорт и визу в аэропорту, хотя на сайте была информация, что паспорта до сих пор нет, а сотрудники твердили одно и тоже "У нас все под контролем, не переживайте, может данные не обновили или сбой какой-то". Вообщем это ужас!!!!!такое наплевательское отношение к клиентам просто поражает. Мало того, что они не предприняли максимум усилий, что мы получили визу вовремя (не тянули бы передачу документов до последнего, документы они передали в визовый центр только 23 июня), так еще никто не предупредил хотя бы за сутки, что паспорта нет и мы бы не тащились из другого города с маленьким ребенком в аэропорт и в 12 ночи не остались сидеть на чемоданах, не зная вообще где теперь ночевать. В итоге мы никуда не улетели, Пегас отказался переносить тур (кстати паспорт и визу мы получили, но только 4 числа в понедельник, а оно и понятно, так как консульство и визовый центр видимо не работают в выходные дни и не выдают паспорта, как утверждают сотрудники этой конторки), и я вам скажу больше, они отказались возвращать нам оплаченные деньги, ссылаясь на то что у нас есть страховка от невыезда, вот в страховую и идите теперь. А сотрудник в аэропорту вообще сообщил нам об отсутствии документов на маму чуть ли не с улыбкой на лице, как будто это такая обычная ситуация для него, ну подумаешь, не полетите куда планировали, ну сами виноваты, у вас наверное долгов много и уголовное дело заведено. А на вопрос, что нам делать теперь, отвечал "не знаю, звоните своему менеджеру в понедельник". Никакого сочувствия, понимания, уважения и помощи. Отдых испорчен, нервы убиты, и все благодаря Пегасу…. Спасибо вам за ваш недобросовестный труд!!!!!
Развод 🙁
Пишу первый отзыв в своей жизни, поэтому не судите строго😊
Воспользовалась данным туроператором при путешествии в Тай, о чем сильно пожалела. При покупке тура аэропорт прилёта и улёта значился на Пхукете, а в итоге и туда и обратно летела через Краби-это дальний аэропорт, от которого ехать до нашего отеля (на Патонге) нужно часа 4 не меньше. Поэтому вместо прибытия в отель в районе 12-00 дня, прибыли к 18-00, т.е. потеряли день; так же и с вылетом. Так как это чартер, то предьявить претензию нельзя (они имеют юридическое право менять аэропорт). На встрече с Гидом ( о нем позже расскажу) выяснили, что и обратно летим через Краби, отсюда вывод-Пегас заранее планировал использование дальнего аэропорта, что безусловно дешевле, но для привлечения туристов указывает ближний, а в последствии меняет в целях получения прибыли в свой карман.
Трансфер от дальнего аэропорта был таким: нас высадили на улице, не доехав до отеля, и сказали идти туда, показав направление рукой. Отель был рядом, но ив его прошли, т.к. в нем ранее не были и не знали, как он выглядит. Но потом все же нашли.
Также столкнулись с ошибкой Пегаса: когда покупали путёвки, то бронировали улучшенный номер, который по расположению должен был находиться на 6-м этаже. По прилёту нас застелили на 5-й. Мы через переводчик настоятельно попросили администратора отеля переселить нас на 6-й. На что получили отказ из-за заполненности. Пришлось привлечь гида, который только разругался с администратором, а помочь не смог. Его предложением было написать жалобу на отель и администрацию, для этого он даст нам бланк. На следующий день, выяснилось, что это ошибка Пегаса, и что 6-й этаж, где всего 2 номера, не отличается от 5-ого ничем, и что на 6-м живет директор отеля, туристов туда не селят. Причём эту инфо нам дал не гид, а администратор, даже предоставив план отеля. Вопрос решился быстро. После выяснения этого факта наш скандальный гид не дал нам бланк для жалобы, т.к. жалобу я собралась писать на Пегас.
Написав эту информацию в компанию, где купила путёвку (фирма моей хорошей знакомой), она написала претензию в Пегас, на что вроде Пегас ответил тем, что для нас будет комплимент, которого мы конечно не увидели. А когда сказали об этом гиду, он с ухмылкой предложил бесплатную обзорную экскурсию (все путешественники знают, что она представляет из себя, думаю объяснять не нужно) Вот такое отношение к клиенту оказал Пегас.
Пользоваться ли этим оператором решать вам, но я больше ни-ни.
P.s. путешествую довольно часто, и в том же Тае не в первый раз, так что отнести меня к вредному туристу, который первый раз выехал за границу, и выпендривается по каждому поводу, нельзя 😄
Пегас Туристик Вьетнам или как заработать на людях ничего не делая
Отдыхаем во Вьетнаме (апрель 2019), туроператор Пегас Туристик (когда искали путевки на отпуск других вариантов уже не было, прямых рейсов тоже).
Были с Пегасом во Вьетнаме также в 2015 году, по незнанию брали у них почти все экскурсии, было дорого, но очень качественно и комфортно – жаба давила, но понравилось.
Сейчас же, что сказать, все изменилось и совсем не в лучшую сторону.
Общераспространенные экскурсии упали в цене (отельные гиды при продаже теперь сверяют цены по прайсу с аналогичными распространенеыми экскурсиями в прайсе Русского инфоомационного центра, и их ключевая фраза – "за те де деньги у нас лучше и страховка") правда это или нет, отчасти да – автобусы покомфортнее и гиды поприкольнее (особенно классные русскоговорящие вьетнамцы и их юмор), а страховка хз – пока не наступит страховой случай не узнаешь, но отзывы говорят, что все очень не очень…
Что в 2019 бросается в глаза в сравнении с 2015: на абсолютно всех экскурсиях перестали давать воду, просто покупайте ее в жару, если где выпадет такая возможность за свои деньги (алле Пегас, вы что пожалели 20 центов на человека при стоимости экскурсии от 30 баксов?), сами экскурсии стали менее содержательными, гиды на расслабоне. Если вы едете в эко парки, грязи, Винперл, гиды развлекаются вместе с вами или вместо вас, а не блюдят за вашей безопасностью, комфортом и т.д.
Длительные экскурсии от одного дня – (Далат, Сайгон, Дананг) по прежнему дорогие, или очень дорогие, при этом их содержание, план посещения по времени каждого места полностью не раскрывается (Золотой Мост в Дананге 150 баксов с человека, длительность 1 сутки с учетом дорогм, что вы успеете там посмотреть там за сутки, учитывая толпы китайских туристов, которые пока вдоволь не насмотрятся и не нафотаются – не уступят места никому?), кстати Пегасовские группы как и группы Россиян в принципе всегда ждут пока Китайские туристы закончат осмотр достопримечательностей, ждать можно долго и очень долго=/
Часть экскурсий Пегас теперь перекупает у других агенств и тур центров. Были на дайвинге/снорклинге (80 и 30 баксов соотвественно), и его полностью проводят и организовывают от бинта до ваты (трансфер, ТБ на воде, погружения, обед) ребята из местного интернационального дайв-клуба Альфа, большой им респект, все у них было круто! Но почему-то от Пегаса не было никого, кто следил бы за безопасностью и комфортом туристов? Так сказать большой брат, сопровождающий за немалые деньги. А так получается что перепродали экскурсию другому подрядчику, никому ничего не сообщили, как будто так и надо. У дайф-центра кстати дайвинг и снорклин стоят 40 и 15 баксов соотвественно, т.е. в 2 раза дешевле! Кому пошла в карман разница? Почему о том, что экскурсию проводит не Пегас заранее не сказали? Думаю только потому, чтобы люди узнав правду не искали на улице варианты дешевле.
Итого делаю вывод,что обмельчал нынче Пегас, воды для туристов нет, на трансферный автобус собирают в соседнем квартале (гид заходит за туристами в отель, а автобус может стоять давольно далеко на другой линии – и идите пешком), перекупленные экскурсии, гиды на расслабоне, все это за некислый ценник. Крайне не рекомендую!
хотите испортить отдых? Вам к ним!
Не стали писать отзыв на эмоциях, дали себе время остыть и так по факту.
В январе 2019 летали с Пегас Туристик на Пхукет (Таиланд) компанией 12 взрослых и ребёнок (3 года), отель GEMMA PATONG.
Перелёт туда, трансфер и отель всё прошло нормально.
А дальше вместо гида Арсена нас встретил Марат (мастер вешать лапшу на уши)и начал нам красиво рассказывать про услуги. Купили 2 экскурсионных тура (Сокровища Пхукета за 20$ и Дольче вита за 75$).
И вот на следующий день получили первый "сюрприз"-не стали брать бесплатную обзорную, так как там только по магазинам и возят. За 20 долларов на Сокровищах Пхукета вас возят по тем же магазинам, но в другой последовательности. Гиды (прости Господи за то что именую этих людей гидами, но это не я- это Пегас) абсолютно некомпетентны, всё что они знают это то что вам надо как можно больше всего впарить… Про грамотность речи, от которой просто вянут уши я вообще молчу ( уна сбыл "чудесный Алексей). Если вы рассчитываете узнать что-то об острове или культуре- это не к нему (мне то ладно я на Пхукете 3-й раз и успела изучить матчасть, но некоторые были там впервые…). Вообщем за 20 долларов вас также катают по магазинам и на 5 минут завозят в парк птиц. Мягко говоря- оно того не стоит.
А дальше всё ещё чудесней: у нас заболел ребёнок. Первое что мы выяснили это то что Пегас экономит на страховке: вызвать врача нельзя (ВООБЩЕ, хоть вы там помирайте) и не важно что у 3-х летнего ребёнка температура 40,1. Как хотите но вы должны сами добраться до госпиталя на Кароне (госпиталь Патонга эту страховку не поддерживает). Окей, съездили, оплатили франшизу, получили помощь). Но на экскурсию, как минимум родители ребёнка (и сам ребенок соответственно) ехать не могут.
И тут выяснилось что отказаться от экскурсии Дольче Вита мы не можем. Потому что у них нет возврата! Но если вы предоставите справку из клиники (какую вам естественно никто не скажет, а по факту будут говорить- это не то), то сумму тура за 1-го человека вам вернут. При этом вас будут игнорировать и пытаться отвертеться всеми возможными путями. По итогу мы добились отмены экскурсии, но вернули только 50% стоимости (и то нам можно сказать повезло). Казалось бы на этом наши проблемы закончились, ан нет! Размечтались! У вас же ещё обратный перелёт! И вот тут наступил финиш! Вместо прямого перелёта Пхукет- Москва, у нас оказался перелёт с дозаправкой в Амристаре (это Индия). И тут нас ждал главный сюрприз, мы не просто приземлились в Амристаре, мы сели на военный аэродром (экономика должна быть экономной!). И всё бы ничего, нас дозаправили… и не дали разрешение на вылет! Потому что у Индии постоянные военные конфликты с Пакистаном, а самолёт вылетающий с военного аэродрома Индии должен получить согласование с пакистанской стороной (дабы не быть сбитым сразу при пересечении границы). Из самолёта естественно никого не выпускали, экипаж сам на нервах и как итог вместо 50 минут стоянки в городе Амристар мы просидели в самолёте более 3-х часов в полной неизвестности о нашей дальнейшей судьбе. Ах да, маленький нюанс- позвонить с Амристара домой и сообщить что вы задерживаетесь можно только с оператора МТС (по Билайну информации нет, а Мегафон и ТЕЛЕ2 там блокируются), так что к вашим нервам добавьте еще прекрасные ощущения ваших родственников.
Слава Богу, разрешение удалось получить, даже без привлечения посольства РФ ( по словам пилотов) и с задержкой в 4-и часа мы прилетели домой и распрощались навсегда с туроператором Пегас Туристик.
Отвратительно
Летели с Пегасом и Онур эйром. Чуть не угробили. Вылет был в 4 утра. Продержали 3 часа в самолёте. Вывели обратно в Шереметьево. Выяснилось, что двигатель не смогли завести, неисправна турбина. 300 человек. Звоним в Пегас, они обращайтесь к авиаперевозчику. Договор у нас с Пегасом, это у Пегаса с Онур Эйпом. Через час пришёл уполномоченный человек из Шереметьево, говорит сейчас починим и полетите. 45 дней ещё не прошло, как угробили людей. Нужно повторить. Всем самолётом отказывались, революция была. Заставили снова проходить расрегистрацию, паспортный контроль, получать багаж и все опять заново. В итоге, после всех битв и сражений улетели в 7 вечера на новом самолёте прилетевшем из Анталии. Задержка 13 часов и 15 часов в заложниках в аэропорту. В полной неизвестности, 300 человек, пол самолёта детей. Ад. Итак, Али баба. Это полный треш. С унитазов не слазим. Все взятые таблетки от живота сожраны. Полная антисанитария. Официанты крошки руками смахивают. Полотенец пляжных не хватает, посуды не хватает, салфеток не хватает, все нужно вымаливать. Еда, как я уже написала, приводит к дикому поносу у всех без исключения и у взрослых и у детей. Зато строго следят за дрес кодом и делают замечания, что пришёл в столовую (рестораном назвать не могу) в топике. Полно барыг, на каждом углу траву предлагают, везде пытаются обмануть и развести на деньги. Вход в море весь в камнях, нужны коралки. Интернет только за деньги. В общем, допускаю, что лет 5 назад отель был норм, но сейчас Ад для цивилизованного человека.