Операторы мобильной связи Мегафон

✰ Даже обидно! Почему людей держат за дураков?? МОШЕННИЧЕСКИЕ СХЕМЫ МЕГАФОНА! Провела свое РАССЛЕДОВАНИЕ! ✰

Еще ни один из операторов мобильной связи меня так не обижал! Я возмущена до предела, как не стыдно издеваться над стариками??

Итак, началась вся история с того, что моя мама (пенсионерка, ей уже почти 70 лет) пользуется всегда Билайном, но звонки с него дорогие на Мегафон, а многие знакомые и 2 ее сестры пользуются Мегафоном. Чтобы сэкономить на общении с ними, она решила купить сим-карту Мегафона с тарифом, предусматривающим бесплатные звонки на Мегафон.

В салоне ей оформили сим-карту. Она уточнила условия тарифа, сказали, что все будет бесплатно. Она сразу попросила отключить все услуги, интернет, мобильные подписки и все, что можно, т.к. ей нужно было только звонить. Ок…

Пользуется мама этой симкой 2 месяца.. Из них весь последний месяц я слышу ее жалобы, что деньги куда-то уходят, а общалась при этом она только с Мегафоном, ну и пару раз с другими операторами. Итого, наговорила на 22р, а списали 149р!

Спрашивается, куда???

Мне это надоело, мы худо-бедно зашли в личный кабинет и проверили свою детализацию и услуги.

Меню "Расходы, пополнения и детализация"

Выписка из детализации вызовов

 

Оказалось, что 22р были потрачены на разговоры, а остальные 127р на доп.услуги!

В услугах значился интернет, платные уведомления о пропущенных вызовах и дополнительный пакет минут на мегафон.

Нафига это все? Просили же все отключить! Да и подключать никто не просил!

Обратились в службу поддержки от имени мамы.

Оказывается многие услуги у них уже навязаны по условиям тарифа, но о них никто не предупреждает при подключении!

Дело в том, что по условиям их тарифа, если ты вдруг поговорил больше 20 минут один разок, то они тебе бац и подключили услугу по продлению "бесплатных" минут, но за абонентскую плату, естественно. А если вдруг случайно разок вышел в Интернет, то они очень "кстати" подключили тебе пакет интернета опять же за абонентскую плату. Спрашивается, кто их ПРОСИЛ???!!

Спасибо, что отправили маме на телефон смс с предупреждением, что мы вам подключили эти опции, но мама моя еще раз повторю – пенсионерка! Она не умеет ни читать смс, ни писать.. Я ее еле научила, как позвонить мне, куда для этого нужно нажать!

Вот так вот ей все что можно понаподключали, а она не знает что, и как это отключить. Просто сидит и оплачивает..

И ВОТ, ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!

Читаем условия тарифа (об этом никто не предупредил, пришлось самой искать информацию по тарифу, все, что написано мелким шрифтом и со звездочками, как у нас это любят)

Значит, чтобы вам подключили интернет, необходимо выполнение двух условий:

– Выкачать более 500 КБ Интернета

– Сделать это за 7 суток с момента подключения

И о чудо!!!! Мама смогла это сделать! При условии что:

– Она не умеет выходить в Интернет

– Интернет у нее на телефоне отключен

Смотрим детализацию, ищем все, что связано с Интернетом:

09.10.2015 13:10:08 anyapn 250Кбайт Передача данных Волгоградская область GPRS(Internet) 0,00
15.10.2015 16:55:31 anyapn 250Кбайт Передача данных Волгоградская область GPRS(Internet)0,00

Чудесные совпадения:

– Ну надо же!! Передача данных была в день регистрации сим-карты 250Кб и ровно на 7 сутки после подключения еще 205Кб.

Итого, слава богу, мы смогли выполнить все условия для подключения опции: выкачали ровно 500Кб и за 7 суток! И все! С тех пор больше выходов в Интернет не было! А зачем? Абонентскую плату и так исправно списывают каждый день за интернет.

Вы верите в такие совпадения?! Я – НЕТ!!!

Про обновление прошивки телефон, обновление приложений, то, что мама сама зашла в браузер, о существовании которого и не знает, не поверю, даже не уговаривайте! ))))

Это все хитро..умный мегафон! Дурит нашего брата.

Очень обидно за пенсионеров и всех, кто не разбирается в этих тонкостях.

Служба поддержки отмалчивается и говорит, что все как надо, на жалобы ноль эмоций.

Однако же после сообщения о том, что мы оставим отзыв им, статистика из личного кабинета вообще пропала >_<

Ахахаха! Оказывается, никто вообще никуда не звонил?! Круто!

Обновленное меню "Расходы, пополнения и детализация"

Ой-ой-ой… А ведь скринчик я уже сделала заранее) И там были цифорки ) А теперь они исчезли. Думаете, что теперь мы ничего не докажем? Ан-нет.. Ищите дураков дальше…

А всем остальным рекомендую будьте осторожнее, проверяйте, какие услуги у вас подключены!

Все, я высказалась, мне стало легче, пойду пить чай )

Мегафон: отзыв, полный негодования! После стольких лет “дружбы” хочется ЭКСТРЕННО сменить оператора.

Всем привет!

 

Обычно я не пишу гневных отзывов. Но сейчас будет именно такой случай…

 

Итак, услугами Мегафона пользуемся всей семьёй уже, наверно, лет 15. И до недавнего времени были весьма довольны, так как:

 

1) У оператора хорошая связь – нет нареканий ни к качеству, ни покрытию.

2) Мегафон неплохо ловит в метро. Но! Если раньше можно было пользоваться интернетом всю дорогу, то сейчас, увы, между глубокими станциями стал пропадать.

3) Тарифы выглядели адекватно.

 

А теперь о плохом.

 

1) Мегафон (впрочем, допускаю, что этим грешит не только он) очень любит подключать платные услуги. Не предупреждая и не спрашивая. Расскажу о нескольких ситуациях.

 

Ситуация 1. На протяжении нескольких лет 3-4 раза в год мне звонили из Мегафона в предложением подключить услугу, при которой я, даже будучи в минусе, останусь на связи. Подчёркивали, что это бесплатно. Я каждый раз отказывалась, так как, во-первых, предпочитаю баланс контролировать и в минусе как-то не оказываюсь, а во-вторых, ну раз так настойчиво бесплатную услугу предлагают, явно же подвох есть? И вот то ли этой зимой, то ли около того запросив баланс, получаю СМС примерно такого содержания: "Доступно: 1100 рублей. Собственных средств: 100 рублей. Лимит: 1000 рублей". То есть всё-таки навязали свой перманентный кредитный лимит в 1000 рублей. Ну что ж, фиг с вами, решила я, и… но стала оказываться в минусе (чего никогда раньше не допускала) – и расхолаживает такой подход, да и как-то глаз в первую очередь замечает надпись "Доступно 950 рублей", а не "Собственных средств: -50 рублей". Пойдём далее, но к этой ситуации ещё вернёмся.

 

Ситуация 2. Мегафон любит порой присылать уведомления на экран, которые выглядят как-то так:

Получай фигню ежедневно!
Всего 100500 рублей в сутки!
ДА

 

И есть только это ДА. Ну да и да. Типа "ок, поняла, спасибо". Но ДА – это ДА! На автомате нажимаешь и… ДА! Приходит уведомление о подключении услуги! Может, с тех пор что и поменялось, но я больше не рискую и нажимаю кнопку возврата на телефоне, которая убирает это сообщение.

Поскольку, к счастью, эти уведомления прилетают не слишком часто, специально ждать его, чтобы вставить в отзыв, не хочется, покажу это на примере сообщения, которое прилетает после запрос баланса (здесь хоть, спасибо, ДА = ОК, понял, и для подключения услуги надо ввести код):

Ситуация 3. Услуги из ниоткуда.

В последние полгода у моей мамы постоянно стали списывать деньги со счёта, иногда довольно много (как-то было что-то за 30 рублей в день, при том что ни какой услуги вроде и не было – ничего не приходило, ничего нового не появлялось). И каждый раз выясняется, что подключилась какая-то платная услуга, при том что ни ДА не нажималось, ни запросов на услугу не было. Каждый раз отключает (даже по телефону однажды заявку приняли на то, чтобы не подключать ничего без подтверждения, но увы…), но постоянно что-то новое подключается.

Не так давно такая же ерунда случилась и со мной. Началось всё с того, что у меня закончились минуты на тарифе (кстати, 31го числа, так что продлевать я бы и не стала), и пришло мне уведомление: "Минуты в вашем пакете услуг закончились. Подключён пакет 30 минут за 50 рублей.". Что за??? Звоню в поддержку (о поддержке и тарифах отдельно скажу позже) и узнаю заодно, что у меня ещё и несколько услуг на 1,5-2,5 рубля в день подключены! Одна из них – та самая "бесплатная" из Ситуации 1, от которой я столько открещивалась и которую мне таки навязали. Отключила, едем дальше…

 

2) Тарифы.

Да, я знаю, что оператор имеет право без предупреждения менять условия тарифов. И всё же неприятно. Раньше, если пакет минут заканчивался, минуты считались по тарифу что-то около 1,80 минута. Хочешь – звони, не хочешь – не звони. Надо – позвонил на минуту, заплатил 1,80 и ок. Теперь всё – пакет закончился, новый, тот что 30 минут за 50 рублей подключается автоматически. Отключить нельзя – узнавала.

И ещё – обычно у всех операторов звонки на номера этого оператора бесплатные, а остальные уже за деньги ну или в рамках пакета минут. Так вот, звонки с Мегафона на Мегафон тоже расходуют пакет минут. Я не на Мегафон звоню спасибо если 5 минут в месяц. Обычно это запись в какие-то салоны, несколько звонков по минуте. И вот звонками на Мегафон (они в тарифе заявлены как бесплатные!!!) тоже расходуется пакет, а потом подключается новый пакет. Для новых бесплатных минут на Мегафон, ага. Раньше, если пакет заканчивался (и минуты сверх пакета становились по 1,80 р.), Мегафон оставался бесплатным, и ничего отдельно не подключалось!

 

Более того, как показала проверка тарифов, мой текущий тариф "Всё включено S" канул в архив, и самая дешёвая новая версия,близкая к "Всё включено…" выглядит так:

На мой взгляд – дороговато. Пакет-то большой, но нужен ли он? Мне 20 ГБ ну никак на телефоне не нужны. Да и 600 минут ни к чему.

 

3) Служба поддержки

Чуть больше полутора лет назад у меня в метро из сумки спёрли телефон. И первое, что мне надо было сделать – заблокировать СИМ-карту, и на тот момент, к счастью, у Мегафона была нормальная служба поддержки, до которой реально дозвониться и решить срочные вопросы, сейчас же…

Женщину вынули, автомат засунули! (с)

при попытке связаться с оператором сначала попадаешь на "Виртуального помощника Елену", не способную решить практически ничего и весьма тормозную программу, особенно когда время поджимает и вообще бомбит. Чтобы попасть на оператора надо очень долго (минут 15-20 минимум) бодаться с этой Еленой и потом ещё столько же (в лучшем случае) ждать ответа оператора.

 

Операторы, кстати, весьма хамоваты. Когда я позвонила узнать, с какой такой стати мне навязали эти 30 минут за 50 рублей, мне действительно грубо бросили, что такие правила у них, и нечего, мол, возмущаться, и сначала убеждали меня, что звонки на Мегафон не расходуют минуты, а потом резко признали, что расходуют. Ощущение отвратительные – и от хамства, и от вранья, и от навязанных услуг.

 

Повторюсь, отказаться от этих 30 минут за 50 рублей нельзя. Минуты закончились – пакет включится автоматически! Но и это не всё – такой же автоматический пакет включается, как я узнала, заглянув в личный кабинет, и для интернета! Но его хотя бы можно отключить…

Что касается необходимости срочно заблокировать СИМку, я не представляю уже, как это сделать быстро. Варианты такие:

Но увы, самый быстрый, то есть звонок, уже давно не самый быстрый, а в личном кабинете тоже ничего такого сразу не найти:

Более того, в разделе "Поддержка" вас встретит такой же стандартный FAQ, как при разговоре по телефону, а не чат, ну и в "Настройках" тоже нет кнопки "Заблокировать". Так что быстро – никак. Только искать и разбираться.

 

Итак, кроме неплохой связи у Мегафона не осталось плюсов, зато есть куча минусов:

1. Тарифы дорогие и не слишком удобные

2. "Бесплатные" звонки на Мегафон расходуют пакет минут.

3. Сложно связаться с оператором, а если и свяжетесь, готовьтесь к возможному хамству.

4. Постоянно подключают платные услуги, иногда на немаленькие суммы.

 

А какие операторы у вас? Есть ли кто-то довольный своим оператором? Лично я намерена уходить от Мегафона, но пока думаю, какой оператор лучше…

Как операторы кидают нас на деньги… Моё тяжелое расставание с Мегафоном. Осторожно негатив!

Когда-то, в славном 2006 Мегафон был мегакрутым оператором, но однажды в нашу жизнь ворвался Теле2 с их супердешевыми тарифами и переманил кучу людей на темную сторону) Но длилась лафа не так долго, к тому же интернет был жуткий.

Я вернулась к Мегафону лет 5 назад. И относительно других операторов он меня вполне устраивал, интернет и связь хорошие… До событий последних 3-6 месяцев.

 

👿 Во-первых тарификация не то чтобы из дешевых 👿

Мой самый скромный пакет услуг стоил 300 руб. Он включал в себя 5гб интернета, минуты и смс. Кому нужно 400 смс?) Эта функция давненько устарела. Так как этот тариф самый дешевый, все звонки выходящие за пределы моей области (читай Россия) были платными. Так же как и интернет, несмотря на то, что в пакете у меня был доступ на 5 гигов, в Москве он не работал и накручивал бешеные бабки. У всех нормальных людей звонки и интернет в стране работает в рамках подключенного пакета.

 

👿 Платные услуги нннада? 👿

Апокалипсис начался в 2018. На экране регулярно стали всплывать уведомления о подписках. Ок, закрыли. Но как-то я спешила и вместо отмены нажала ок. Тут же мне пришла радостная смс о подключении и оплате – 9 руб. в день. Счастью не было предела и я не смотря на то, что была занята, начала лихорадочно искать, как это гов…..е отключить. Прикол в том, что подсказок не было, в личном кабинете в разделе подписок она не появилась, а список подписок на сайте с комбинациями включал сотни 3, не меньше.

Звоню на горячую линию, говорю – уберите. На что мне жизнерадостно ответили, что убрать могу только я, в смс пришлют код отмены. Мой следующий вопрос – как убрать это всплывающее нечто в принципе? Также код отмены. А теперь поподробнее о лохнесском чудовище:

Всплывающие уведомления называются "Калейдоскоп". При нажатии вы приобретаете подписку. Отключается Калейдоскоп смс на №5151 со словом УСТЗАПРЕТ1. А теперь самое интересное – через пару месяцев этот запрет перестает работать! Как я об этом узнала – мама ходила в к ним в офис и её научили, упомянув, что включается эта дичь потом обратно сама и надо снова отправлять. Работать она может даже без интернета.

Я приняла решение сменить оператора с 2019, потому что бояться нажать на экран в телефоне – не нормально. А сколько пожилых людей или детей могут так нажать и не заметить? Сколько денег уже содрали?

 

👿 Почему менять тариф опасно? 👿

Проворонила момент и за день до списания ежемесячного платежа, стала смотреть, что можно временно поставить – на выходные. По параметрам подходил тариф "Переходи на 0", мол не пользуешься ничем и деньги не списываются. Ага, как бы не так.

В условиях черным по белому написано, что деньги не списываются до совершения первого звонка или выхода в интернет. Переходим, тут же списание 5 руб. и смс. И это всё как бы никому не объясняется, узнаешь в чем дело уже по факту, после поисков в личном кабинете – что же такое подключилось?

Автоматически подключается опция с каждодневной абонплатой – 5 руб. в день и деньги сразу списываются. Отключила, злюсь. На следующий день случайно нажала на значок интернета – на пару секунд, ничего не произошло – сразу списано 25 руб. Великолепно.

 

ХЭППИ ЭНД

В понедельник я бегом примчалась в салон, отключила интернет на всякий случай, изменила данные о себе на актуальные и умчалась к конкурентам) Благо номер сейчас сохраняется, а на время перехода мне подарили временную симку. Перешла на йоту, очень довольна, но это уже в другом отзыве)

Захотела сменить оператора “Мегафон” на оператора “TELE 2”. Но “Мегафон” смог удержать своего клиента. Если бы я решила написать этот отзыв раньше, то поставила бы 2 звезды.

Всем привет! С "Мегафоном" я взаимосвязана давно, наверное лет десять. Было много поменяно тарифов. Но в последнее время он стал меня напрягать. Не успеешь пополнить счет, как приходит смс о том, что Ваш баланс приближается к порогу отключения. Хотя я не сижу на телефоне днем и ночью. С мужем мы общаемся через связь "МТС", а с друзья и родственники в основном все подключены на "Мегафон". При всем при этом я нахожусь в декретном отпуске и общение по поводу работы отпадает. И все ровно на телефоне периодически часто появляется минус в деньгах. Если возьмешь обещанный платеж, то он сгорает моментально. В общем картина для меня стала понятна, что нужно искать более выгодного оператора. И я задумалась над эти вопросом.

Неоднократно приходила в офис продаж, говорила что тариф дорогой, поменяйте на более выгодный, но мне всегда отвечали что у меня и так выгодный тариф. В итоге я так на нем и оставалась.

Когда появилась реклама про сотовую связь "ТELE2" я подумала: "А почему бы не попробовать эту связь"! Тем более что сейчас возможно при переходе на другого оператора сохранить свой прежний номер. Прихожу я в салон "ТELE2". Объясняю что хочу подключиться на их нею сеть и сохранить номер "Мегафона". Специалист отдела говорит что для этого нужно:

 

1). Чтобы номер который у меня имеется был оформлен на меня.

2). На счете мегафона, чтобы не было задолженностей.

 

Предложили мне тарифный план "Оранжевый" за него я заплатила 100 рублей, которые зачисляются на счет.

Далее сказали что на 7-е сутки мне пройдет смс о переводе меня с "Мегафона" на "TELE2". На следующий день приходит смс от оператора "ТELE2", о том что в переводе отказано. Я думаю надо идти в офис "ТELE2" и решать по какой причине отказали в переводе. Но уже в обед звонит мне специалист с "Мегафона" и говорит: "Уважаемый клиент по какой причине Вы хотите прекратить сотрудничество с нами?" Я отвечаю: "Хочу попробовать более выгодный тариф." Специалист говорит: "Я сейчас посмотрю какой у Вас тариф." Она смотрит, я вешу на трубке и тут специалист говорит: "Вы знаете у Вас не самый выгодный тарифный план. Мы можем Вам предложить тарифный план "Все включено S" и в подарок наша компания подарит Вам 250 рублей на Ваш счет. В итоге я подумала и согласилась с их ними условиями.

 

Действительно компания "Мегафон2 зачислила мне на счет 250 рублей, которыми я пользовалась с 21.01.16 по 16.03.16. За 1,5 месяца я ни разу не пополняла счет, только сегодня я положила 100 рублей.

Хочу Вам показать как изменились мои расходы в лучшую сторону за последние месяцы:

Здесь хорошо видно, что ранее я тратила в среднем в месяц 450-500 рублей, то сейчас у меня выходит 130-200 рублей в месяц. И это очень ощутимая разница.

На данный момент я довольна компанией "Мегафон", потому что они сумели сохранить своего клиента, а это значит что они им дорожат.

Кстати сим-карту от компании "ТELE2" оставила, на ней лежат те самые 100 рублей.

Мегафон ужасный оператор, от которого даже уйти не возможно

История о том, как я пыталась перейти от Мегафона в МТС.

Началось все с того, что рано утром сотрудник Мегафона позвонил моей маме на телефон и предложил «сумасшедшую» скидку на новый тариф. Мама спросонья не поняла ничего и согласилась, ее тут же перевели на новый тариф с абонентской платой и включили все возможные платные услуги (в первый же день они съели около 60руб.) На старый тариф вернуться уже было нельзя, а тариф был без абонентской платы – так как интернетом и смс она не пользуется, только звонит иногда. Муж на которого был оформлен номер, отказался заниматься этой ерундой и пришлось мне переоформлять номер и еще два с аналогичными тарифами (в одном тарифе было выгодно звонить) на себя, за каждый номер я заплатила 150руб.

Так как наиболее дешевую цену за минуту разговора в тарифах без абонентской платы предлагает МТС, то я решила перейти к ним. 27 мая 2019 я написала три заявления на перенос номера, за каждый номер я заплатила 300 руб. и тут началось… Мегафон начал массово слать смс с выгодными предложениями и постоянно названивать, а потом пошли смс от МТС о том, что в переносе номера мне отказано. Причина первая – по техническим причинам. Звоню в Мегафон узнать, что такое техническая причина, мне отвечают что это не верные серия и номер паспорта, сверяю – все совпадает. Иду в МТС они проверяю у себя, у них все верно, отправляют в Мегафон за договором. Иду в Мегафон распечатать договор – не работает база, даже посмотреть ничего не могут. Прихожу на следующий день – база заработала, серия и номер верны, но почему-то в Мегафоне не указано место регистрации, добавляют, распечатывают мне договор. Опять приходит смс об отказе переноса – пишу в службу поддержки Мегафона, прикладываю скан паспорта, договора с Мегафоном и заявлений в МТС. Отвечают, что не верная серия и номер паспорта (похоже сканы даже не смотрели!!) и советуют написать новые заявления о переносе номера. Снова иду в МТС, они сверяют заявления и договор и вдруг видят, что в графе кем выдан паспорт у Мегафона написано не «гор.Москвы», а «го.Москвы». Опять иду в Мегафон, мне добавляю букву «р», но договор распечатать не могут – опять база не работает!!! Тем временем, кол-во отклонений перехода на МТС, выросло до 5, а следовательно только писать новые заявления. Иду в МТС, пишу новые заявления, за каждое плачу еще по 100руб. И что вы думаете?! Меня снова отклоняют! Причина – не совпадение данных! На вопрос каких – они опять посмотреть не могут, база не работает!!! На сегодняшний день прошло три недели, я звоню и хожу в офисы МТС и Мегафона уже как на работу. Но вопрос решить не могут. Силы мои кончились, очень жаль потраченных денег и времени. Завтра (18.06.19) опять пойду в Мегафон – буду писать заявления на закрытие договоров. Почему мне так повезло?! Или Мегафон с МТС в сговоре?

Вас еще не ободрал Мегафон, тогда мы идем к вам! Хитрости отъема денег у клиентов, на что обратить внимание в общении с оператором.

Началось в колхозе утро!

У меня оно началось с отрицательного баланса от Мегафон.

"Что за ерунда?" – удивилась я и полезла разбираться.

А все оказалось довольно просто, Мегафон просто сменил мне с утра мой обычный тариф "Включайся. Пиши" с абонентской платой в 370 рублей, на более дорогой "Включайся. Слушай" с ценником в 470 рублей. Бонусом он автоматически подключил платные дополнительные услуги, с ежедневной тарификацией "Замени гудок" за 3 рубля и "Кто звонил" за 1.5 рубля. Очень миленько! Если ты занят, тебе некогда залезть в личный кабинет, ты никогда и не узнаешь, что тебе навялили еще дополнительных расходов на 138 рублей в месяц.В итоге получается, ты простак и невнимательный, а у Мегафона профит!

 

Так как же работает все это? А проще некуда, все основано на вашей невнимательности и занятости. Много ли из вас читает каждодневный спам, который сыпется в СМС? А, вот, от Мегафона надо все читать, потому что "дьявол кроется в деталях" именно с помощью СМС они законно дурят народ. В итоге, что получается, мы вам все присылали, вы сами дураки, что не читаете.

 

Так случилось и со мной. При звонке в поддержку, мне сказали, что СМС о смене тарифа была выслана вам 10 дней назад. Ну что ж, я пошла поднимать архив и смотреть, что же они такое мне присылали.

Хм… и где же очевидно, что сменят мой тариф? Где информация о том, что текущий тариф уходит в архив? Где все те акценты, на корыте стоит обратить внимание клиента? Нет их, есть лишь последнее предложение, которое ты должен для себя расшифровать, что если тебе нравится то, что есть сейчас и ничего не хочешь менять, СРОЧНО звони, пиши и действуй. Но…это так не очевидно за предшествующей кучей рекламного текста. И почему клиент должен совершать какие-то действия, чтобы у него осталось то, что есть? Странная логика и в этом весь Мегафон

 

Потом я стала изучать весь спам, который мне наприсылал оператор. Выяснилось, что они мне дополнительно подключили функцию "Плати когда угодно" и предоставили лимит денег, который надо когда-то пополнять. Благо услуга бесплатная и денег в сутки не жрет, но у меня был подключен автоплатеж, который в итоге вышел из строя, потому что денег у меня всегда в избытке на счету телефона, так бы я еще попала на неуплату какую-нибудь. Опять же спасибо Мегафону. Услугу я отключила, накапать долгов у меня не успело.

 

Оператор вообще много хитрит в СМС.

Обычно мне за день присылали СМС о списании абонентской платы, содержание было такое

Тут мы отчетливо видим сумму, которую с меня спишут.

Что пришло мне сегодня

Тут уже суммы нет, чтобы человек заблаговременно не очухался. И сразу же, через минуту происходит списание абонентской платы, хотя в СМС сказано, что это произойдет завтра. Да все просто, чтобы ободрать человека, пока он не разобрался в ситуации.

 

Звонок в службу поддержки ничего не дал. Вы сами себе сменили тариф, бла, бла, бла. Старая шарманка.Чтобы вернуть свой тариф, мне надо подождать 15 суток, если сделать это сейчас, то деньги, которые с меня списали за первую половину месяца, мне не вернут, а спишут дополнительно новые 350 рублей за новый тариф. Ну, гениально же! Мегафон, у вам там просто боги маркетинга сидят!

 

Спасибо, хоть на том, что разделили абонентскую на 2 платежа, это, видимо, чтобы избежать коллективных жалоб и прочих разборок. Я, вот, не побегу махать шашкой за 200 рублей, подожду 15 дней и вернусь к своему тарифу с худшими, чем было условиями, кстати. Они урезали там интернет на 2 гига, но мне хватит все равно. Более того, при смене тарифа мне опять навялят эти долбаные платные услуги с ежедневным списанием, которые мне снова надо будет отключать.

 

Вывод: Ваша невнимательность – прибыль для Мегафона! Несмотря на хорошее покрытие и качество связи, Мегафон использует любую возможность заработать на вас. Делает он это якобы громко, но все равно украдкой, надо быть на чеку каждую секунду. Видимо, единственные СМС, которые будут у меня в приоритете теперь всегда, это от этого великолепного оператора связи, если я не сменю его в ближайшее время.

Как мы с Мегафоном успешно разводили друг друга на деньги. 🙂

Пользуюсь очень давно – лет 20. Дооолго сидел на архивном тарифе 200р/месяц с кучей плюшек.
С год-два назад начали особо настойчиво навязывать ненужный мне недорогой тариф. Отнекивался как мог, но в августе 2018 они меня сами переключили. Ладно, думаю, поглядим кто-кого. Решил блефануть на тему "потряси скорей смартфон – поимеешь мегафон"- оформил заявление о переносе номера на Теле2.
ВСЕ операторы этого ОЧЕНЬ не любят – имейте в виду!
Тут же позвонили и предложили тариф за 470р с 50% пожизненной скидкой. Что мне и надо. Живу теперь как Бог – плачу 235р/месяц, 600 минут на ЛЮБОЙ российский номер в месяц, бесплатно 5 Гигов инета – мне за глаза. В роуминге по стране и интернет и звонки куда хочешь как дома!
Они кинули меня, а я поимел их. Чего и вам советую, если с вами так поступили.
Эта схема работает реально! Другие люди так же делали. Результат зависит от вашего умения изобразить смертельную обиду и от полномочий менеджера, который на вас вышел со звонком!
Ещё были одновременно две пренеприятные каверзы от них:
1. Часто рвалась связь – появлялся значок с "!" в треугольнике и связь восстанавливалась только после вкл/выкл автономного режима.
2. На смартфоне с 4G и симкой мегафона никак это 4G не работало. И перепрошивал и в настройках копался – ничего не помогало. И вдруг, после того, как они меня принудительно переключили на более дорогой тариф, в тот же день (!) и 4G появилось и связь рваться перестала! Проблемы пропали в один момент будто не было! Я абсолютно ничего не менял сам даже симку! Вы прикиньте – они сами сознательно мне чинили эти препоны каким-то образом!!! За такое в приличном доме морду бьют!

Плюсы.
Неплохая связь по Питеру и окрестностям и в метро, местами, в тоннелях есть. Тарифы как у всех (лучше только у Теле2).

Минусы.
До сих пор в городе ПОЛНО мест с уровнем связи 3G и даже EDGE! Жесть! 21 век!!!
Натягивают клиентов как хотят с ценами и тарифами, но этим, похоже, все занимаются. Говорят, Теле2 такого не практикует.
Пытаются подписать на всякие платные опции, шлют рекламные свои смски, как и все "опсосы".
Спам всякий от МЧС задрал! Но на смартфоне всё настраивается специальными спаморезками на раз-два если руки и голова на месте!

Сегодняшняя новость заставила таки поделиться с миром по поводу этой связи

Пользователем Мегафона я стала после очень сильного косяка со стороны МТС. С того времени прошло 3 года и пришло время рассказать мое мнение об этом операторе.

Тогда были тарифы типа всё включено S,M,L. Я выбрала М. В него входит:

• 600 минут по всем операторам региона
• безлимитные звонки на номера мегафон по всей России
• 600 смс
• 8 гб интернета

В 2018 году добавилось еще 300 мб интернета в Крыму и безлимитные входящие.

Цена за тариф практически не изменилась: было 11,5 руб/день, а стало 12 руб/день. Всё из-за повышения НДС.

Трафика мне более чем достаточно, смс остается всегда куча.

Интернет ловит почти везде хорошо, лишь в некоторых закрытых местах, вроде Торговых Центров.

Связью более чем довольна, всегда хорошо слышно.

Но за 3 года пользования возникали некоторые косяки:

В 2017 году летом совершила поездку в Санкт-Петербург, и в один момент нехилая сумма денюшек с моего счета исчезла.

Позвонила в поддержку и выяснилось, что мои звонки в домашний регион тарифицировались по цене питерских. То есть, в теории и по правилам, я могла звонить бесплатно по номерам своего домашнего региона, а за остальные следовало платить.

Но тут возникла ошибка и даже домашние звонки принимались за питерские.

Спустя пару дней пришел результат моей заявки в которой говорилось: никаких ошибок не было, все верно.

Пришлось опять звонить и снова разбираться. Со второго или третьего раза они признали свою ошибку и вернули мне деньги.

Второй раз был чуть больше года:

В этот раз весь мой тарифный пакет(смс,минуты,гб) исчезли. При этом за тариф у меня снимались денбги ежедневно + брали плату за звонки по домашнему региону. Спустя неделю-две мне вернули мои деньги.

Плюсы:

+ хорошая связь за приемлимую сумму(340-360 рублей в месяц)

+ относительно быстрый ответ от техподдержки, по сравнению с МТС

Минусы:

– ежегодные решаемые косяки

– тарифы с годами стали менее выгодные

– на днях мегафон избавился от бонусной программы.

Бонусы копились достаточно медленно и их можно было потратить на скидку связь, на пакет минут/смс/гб.

Захожу я сегодня и обнаруживаю в приложении, что мои накопленные 100-150 бонусов исчезли. Техподдержка заявила, что больше этой программы не существует, и вместо нее теперь есть специальные предложения.

Фигня полная!

Все наверняка слышали по ТВ про игру потряси телефон и получи подарки.

Ну скачала я для этого приложение, потрясла пару раз и за все это мне достался КЕШБЭК НА СПЕЦИИ.

Они издеваются, нет?

В общем, сами себя и запороли.

Минус балл за эту подставку и за решаемые косяки.

Впрочем, у каждой связи есть свои ошибки.

Правда поговаривают, что Теле2 считается одним из лучших. Это правда?

Никому не советую!! Уходите, если уже стали их клиентом. И не подключайтесь, если вы еще не их клиент!!!

Всем привет!

Не хотела портить свою страничку на айреке негативными отзывами о ком-то или чем-то. Но сейчас уже просто нет сил молчать.
Раньше я пользовалась теле 2 и он меня устраивал, пока я не купила свой первый смартфон в 2014 году и на тот момент у мегафон, как мне казалось, были самые выгодные и удобные тарифы. И качество связи было очень даже приличным. И вот я стала счастливым обладателем симки от мегафон. Меня устраивало всё: и тариф, и качество связи, и то, как со мной общались их менеджеры. Но в последние два года начала твориться какая-то дичь, иначе и не назовешь. Стали подключать мне какие-то левые услуги, от чего деньги списываются постоянно со счета, связь пропадает, интернет кое-как стал ловить. В общем, одни разочарования. Но я до последнего давала им шанс. И вот моё терпение лопнуло и я решила уйти к другому оператору. Конечно же, с сохранением номера, раз такая возможность теперь есть.

Я работаю в отделе рекламы в крупной компании, мой номер знают многие контрагенты, коллеги из других регионов и др. Поэтому смена номера обошлась бы мне дичайшими неудобствами.
Прихожу, значит, к теле 2, опять, да:) Все документы мы оформили без проблем и девушка-менеджер говорит, вы проверьте на всякий случай все данные свои, потому что даже если будет малейшая ошибка-мегафон вас не отпустит. Благо, в ТЦ всё рядышком и я побрела к мегафону. Вспомнила, что меняла прописку, оператора, естественно, не уведомила. Ну, думаю, сейчас всё сделают.
Ох..и тут-то началось.
Менеджер мегафона не с первого раза поняла, что нужно сделать. С третьего раза она всё же ввели верные данные на моих двух номерах. Сообщила, что у меня каким-то чудесным образом минус 400 с копейками. Думаю, хм, странно. Ну ладно, спорить не стала, пополнила прям на месте через сбербанк-онлайн баланс на 1000 рублей (!!!).

С минусовым балансом просто тоже не произошел бы переход на другой тариф.
окей,сделано, и хорошо.
Сегодня утром интернет у меня перестал работать. Что за дела такие-то? Захожу в личный кабинет через приложение – баланс моего счета минус 636р.95 коп. Сказать, что я малость удивилась, -не сказать ничего.

Пишу в поддержку, так как позвонить я не могу. Интернета нет, связь не работает.
работает только приложение мегафон.
Оператор пишет, что я перешла на другой тариф, где за 1мб интернета снимают по 9.90, а за звонки-так вообще не вышепчешь.
Через общение в чате мне ничем не помогли.
также оказалось, что они мне сами подключили услугу "Замени гудок", никак не сообщив мне об этом.

Я решила, что доберусь до работы, окажусь у интернета, найду номер и позвоню.
Клиентоориентированность – это явно не про мегафон. Ждала на линии я около 10 минут, два раза до

этого при звонке слетала.
Взял трубку милый мальчик-оператор. Я высказала ему свое негодование. Услышала фразу, которая всех бесит, как он прекрасно понимает меня и мою проблему.
Милые мои подписчики и те, кто читает. Вы, конечно, меня не знаете лично, но, поверьте, я человек очень тактичный и практически никогда в своей жизни не перехожу на крик. Но здесь я просто уже не смогла молчать (представляете уровень того, как сильно они меня довели?).
дело в том, что ответ на мою жалобу они хотят дать в течение 7 дней. А через 7 дней я уже должна перейти к другому оператору. и следовательно, из-за нерешенной проблемы я этого сделать не смогу. И мне опять придется идти, писать заявления, ждать. Кому это вообще надо?
В общем, требовала ответа уже сегодня и завтра – край.
Не знаю, дадут ли мне ответ.
Отзыв буду дополнять и держать вас в курсе.
Также у моей мамы тоже вечные проблемы: какие-то самоподключенные услуги, списание денег, роуминг ни за что. Поэтому мы всей семьей переходим с мегафона на теле 2.
К чему я это сказала? Просто чтобы вы поняли, что тут проблема явно не во мне
Надеюсь, что мой вопрос решится успешно, а главное – быстро. Следите за новостями
Дополнение 1.
Тем временем мой баланс неустанно растет в минус. Уже минус 646.62 р, плюс еще одна подключенная самостоятельно мегафоном услуга "Кто звонил +", от которой я отказалась неделю назад…
Эпопея продолжается.
Дополнение 2.
Прошло шесть дней с момента подачи своего обращения. Что и следовало ожидать, ответ дадут завтра или же вообще скажут, что продлили срок рассмотрения. Написала жалобу в Роспотребнадзор. Если завтра не получу ответа, пойду в офис, где та мадам мне сама поменяла тариф, буду писать там жалобу уже официальную. Не хотят по-хорошему общаться…ну совсем никак не хотят.
Дополнение 3.

Сегодня ровно семь дней, как Мегафон должен был дать мне ответ на мою заявку. Они всю неделю тыкали мне этот срок. Ответа так я и не получила, а вместо этого они мне кинули отписку (в чате, после моего вопроса), что мою заявку рассматривают, приносят извинения. Как их после этого называть?
Дополнение 4.

В общем, моя эпопея с Мегафоном завершения положительно. Сегодня утром обнаружила, что мои ДС мне вернули и я в плюсе.
Никому не пожелаю такого) поэтому прежде чем выбрать оператора, почитайте все-таки отзывы о нем.
Всем крепких нервов!

Звонки на все номера России, оказывается, не включают звонки на городские телефоны Москвы! Браво, маркетинг! В 2019 году в Мегафоне не осталось нормальных тарифов для людей со средними затратами.

На меня в компании Мегафон зарегистрировано 3 номера: мой, мамин и старшей дочери. На данный момент Мегафон является у меня основным оператором, также имеется сим карты МТС и Билайн, которыми я пользуюсь очень мало. Летом езжу в деревню – там только вышка Мегафона рядом – на других сим-картах интернета не будет, а здесь скорость хорошая, пользуюсь телефоном в качестве модема.

До 2019 года меня в целом всё устраивало: неплохая связь и хорошие тарифы, подходящие для моих целей и по адекватной цене.

А вот с Нового года условия значительно поменялись.

Во-первых, цены повысились, всем пришли смс , что в связи с повышением НДС цены будут выше. Мой тариф подорожал на 30 рублей.

После повышения цен стали меняться условия на тарифах в одностороннем порядке: отключили опции, которые позволяли звонить с выгодой. У мамы был тариф с опцией, где за 3 рубля в день была возможность звонить на номера Мегафона регионов – 30 минут бесплатно. Теперь каждая минута стоит 3 рубля.

Её расходы в месяц составляли около 200 рублей. Сейчас тратит больше, но не настолько, чтобы поменять тариф на другой. Не на что менять! То, что подходит по целям – стоит 600 рублей, а сейчас расходы меньше. На остальных тарифах с абонентской платой звонки на Мегафон России в неё не включены, хотя консультанты ей эти тарифы активно советуют.

С моим тарифом приключилась другая неприятная история. Я даже считаю себя обманутой, хотя по факту попалась на уловки маркетинга, надо было читать условия внимательно и до конца.

Тариф я решила поменять на новый, стараюсь делать это каждый год, так как новые тарифы обычно выгоднее.

Выбрала тариф на 30 рублей дешевле, чем был у меня.

Мои потребности:

• Звоню на все номера России, расход минут: до 300 в месяц.
• Использую интернет, желательно, чтобы мессенджеры трафик не тратили, в интернете через телефон много не сижу, 5 гигабайт хватает.
• Смс почти не использую. Хотя мне всегда казалось странным, что даже в недешёвых тарифах у Мегафона в пакет смс не включены.

По факту я использую меньшую половину предоставленного на месяц трафика (в моем тарифе было – 600 минут и 15 Гб интернета).

Я выбрала тариф, вроде бы подходящий, но не познакомилась с условиями подробно.

Интернета здесь больше, чем надо. Минут тоже достаточно, по России звонить можно на все номера.

А потом мне не хватило 50 рублей на очередное списание абонентской платы. И выяснилось, что деньги списали за звонки на городские телефоны Москвы! Они не являются телефонами России… условия тут, на мой взгляд, просто маразм! Смотрим подробнее.

Звонки на городские телефоны платные только тогда, когда я нахожусь дома, в Москве, если уехала в Тулу, например, то уже могу звонить везде бесплатно. Стоит минута 1,80 рублей.

Так как звоню в банк, в компании или поликлинику, "провисеть", слушая музыку в ожидании ответа, можно на приличную сумму. Эти 50 рублей мне стоил звонок в МФЦ – узнавала готовность паспорта…

Конечно такие условия мне не подходят. Смотрю сейчас другие тарифы подороже или подешевле, и везде условия с городскими номерами одинаковые! Нашла один тариф, где не нужно платить за такие звонки, но там интернета маловато.

Политика такова, что оператор ориентирован не на клиента, а на то, чтобы содрать побольше денег дополнительно.

Одно время на моем тарифе делали платной услугу "удержания вызова", чтобы ответить человеку на 2 линии, заплатите ещё 5 рублей…

Консультанты горячей линии заведомо предлагают клиентам невыгодные тарифы. Мне частенько звонят и советуют поменять тариф на 900 минут вместо 600, как будто не в курсе, что я трачу максимум 300. Зато по цене выгодно, не мне конечно – оператору, на 100 рублей больше платить буду.

Мегафон меня разочаровал! Номер пока менять не планирую, но ситуация с тарифами расстраивает.

Спасибо за внимание к отзыву!

Всей семьей ушли с мегафона

Доброго времени суток!

Мегафоном пользовалась аж с 2006 года. Платила исправно и вовремя. В последнее время Мегафон совсем скатился вниз по отношению к своим абонентам. Именно отношение большой жирный МИНУС, дальнейшая оценка качества интернета и связи по-моему уже не имеет смысла.

В 2016 году Мегафон без моего ведома подключил услугу "аля знакомства в интернете", ну это классика!!! Браво Мегафон! Аплодисменты! Сняли с меня 800 рублей!!! Но через жалобу с обращением в Роспотребнадзор удалось вернуть свои деньги. Подумала "ну ладна с кем не бывает" , что – то напутали ребята…ну вообщем простила, коль все вернули (наивная была).

В 2019 году настал полный ахтунг товарищи! Мегафон просто взял и поменял мой тариф. Хотя интересно почему оператор связи может в одностороннем порядке вносить изменения в договор. Яж не давала согласия на изменение тарифа, они сами мне поменяли!!! ЭТО ВООБЩЕ ЗАКОННО?Проштудировав судебную практику поняла, если до 2012 года суды выносили по подобному делу решения в пользу абонента, в нарушение оператором гражданского кодекса, то нынче оператор прав?!, ссылаясь на закон о связи и прочее, что некогда в далеком 2006 году моем договоре с операторм в п.9 .2 было указано что Оператор может сам в ОДНОСТОРОННЕМ порядке менять условия.Это значит у абонента нет никаких прав и защиты. Ну как ВАМ? Еще хотите иметь дела с Мегафоном? Я нет, и это после более 10 лет сотрудничества с ними. Ушла с надеждой к другому оператору.

Последней каплей стал простите, но "развод" Мегафоном моей бабушки. Старушке 83 года. У нее обычный бабушкофон, в котором нет интернета и прочего, аппарат только в качестве "звонилки".

Добрались и до нее. Кстати симка была оформлена на мою тетю, которая тоже ушла с Мегафона.

Вообщем бабушке позвонили, начали "втюхивать что-то", естественно бабушка не поняла, что от нее хотят. Но мегафон воспользовался этим! Сменили ей тариф, где есть Интернет, по оплате естественно он в разы больше. Напомню бабушке 83 года зачем ей ИНТЕРНЕТ? Позвонили на горячую линию, рассказали данную ситуацию, что произошла ошибка, бабушке не нужен интернет, просили вернуть старый тариф. Но в грубой форме получили отказ, и более того оказываться МЕГАФОНУ НЕ ВАЖНО ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ НЕ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ СИМКИ, а с третьим лицом.Это значит кто угодно лишь бы трубку сняли, это могут быть и дети, и старики, просто прохожий …может собачка гафкнет, простите их все устроит.Насколько это законно судить не буду, ну Вы и сами понимаете. Вообщем всей семьей ушли от них.

Обидно все это время платили во время, долгов не имели, за что такое отношение заслужили? Позор Мегафону – вот мой отзыв!

Честный мобильный оператор

Доброго времени суток!

Сегодня расскажу Вам об операторе мобильной связи "Мегафон".

Я очень долго пользовалась мобильным оператором "МТС" при абонентской плате в 400 рублей в месяц, мне все равно приходилось чуть ли не каждые 4 дня пополнять счет, так как я достаточно много звоню по работе, а так же пользуюсь ежедневно мобильным интернетом.

Когда меня уже достало тратить по 2000-4000 в месяц только лишь на мобильную связь, то было решено найти альтернативу "МТС". Выбор пал на "Мегафон".

Я долго изучала тарифы, спрашивала у знакомых. В итоге, выбор пал на тариф "Включайся!Общайся".

Абонентская плата – 600 рублей месяц.

Звонки на все номера Мегафона по России – БЕСПЛАТНО.

Звонки на все номера России – 500 минут.

Интернет на мессенджеры – БЕСПЛАТНО.

Интернет на социальные сети – БЕСПЛАТНО.

Интернет на другие сервисы – 16 ГБ.

МегафонТВ – бесплатный трафик, 2 фильма и пакет каналов.

 

И действительно! Я плачу по 600 рублей в месяц и лишь изредка докидываю сверху чуть-чуть деньжат. Так как пакет смс нужно покупать отдельно. Смс я пишу редко, поэтому в этом нет необходимости.

Сейчас 30 января 2018 года. Остатки по пакетам услуг:

Так как я часто подрабатываю на сервисе Uber (мой отзыв), то я часто использую интернет и звонки. В результате мой пакет интернета до сих пор не израсходован, да и звонки тоже.

Траты по тарифу за Январь 2018:

Вышла за пределы суммы тарифа на 24 рубля.

Минусов в операторе я не нашла, кроме одного: сим-карту я купила в Связном на свое имя и паспорт. Через неделю после покупки мне на мой новый номер начали звонить коллектора, которые ищут бывшего владельца. Конечно, я говорю, что симка куплена мною, но ведь они не верят. Плюс звонят старые знакомые бывшего владельца. Первое время это было просто мукой. Мегафон предложил сменить "цифры" номера на новые, оставив тот же "пластик". Я отказалась, решила подождать. И действительно: все утихло.

Плюсы:

1. Трачу ровно 600 рублей в месяц (за исключением смс).

2. Не навязывают платные услуги.

3. Оператор идет на встречу (при проблеме предложили бесплатно поменять номер).

4. Хорошая скорость интернета. Часто смотрю ролики на Ютубе, и грузятся они моментально.

Выводы просты: оператор меня радует. Я действительно не пожалела, что перешла на Мегафон.

 

На этом все! Спасибо за внимание!

Перемены к лучшему

Поздравьте! Жизнь моя меняется в лучшую сторону – ухожу с Мегафона! Более 15 лет был их абонентом, всё устраивало, но в этом году Мегафон очень изменился. Как опытный пользователь, могу дать несколько советов тем, кто недавно на Мегафоне. Или, не дай Бог, собирается подключиться. Но по порядку.

***

Услуга "Обещанный платеж" была задумана не для удобства абонентов, а для того, чтобы их запутать. Чтобы было очень трудно понять, где чьи деньги, и таким образом втихую лазить в карман клиентов. Когда я понял все подробности этой нехитрой схемы, услугу отключил. И тут началось. Настойчивые предложения подключить "Обещанный платеж" посыпались как из ведра. Мегафон начал отключать меня от связи по любому малейшему поводу (а их в каждом тарифном плане хватает). При этом торжествующе заявлял: "Вот! А был бы ОбПл, такого бы не случилось! Подключайте скорее!!!". Совет: не подключайте "Обещанный платеж"! А лучше вообще уходите с Мегафона.

***

Использование Мегафона – это увлекательное приключение. Игра такая, на деньги. Чуть зазевался – проиграл. Ежедневно нужно проверять в личном кабинете, что тебе там новенького платного подключили. Мы всей семьей на Мегафоне, и я в этом году только и успевал мониторить все симки и отключать чудесным образом появляющиеся платные услуги.

А иногда Мегафону становится скучно, и он развлекается более извращенным образом.

Позвонила девушка-оператор, и, захлебываясь от радости, сообщила, что мне, как супер-пупер-постоянному клиенту, выпал счастливый шанс быть подключенным к услуге "Дополнительные минуты"! По акции!! На особых условиях!!! Редко кому такое везение, в общем. И снова – по акции, как награда за долгое сотрудничество!! Ну ладно, говорю я, подключайте. Раз уж по акции. Так-то мне они без надобности, но раз уж забесплатно, по акции, тогда валяйте. Но на всякий случай после этого лезу в личный кабинет. И вижу, что данная услуга стоит 20 руб. в день! Ладно хоть, что в день, а не в минуту.

И такое вот постоянно в этом году. Совет: будьте начеку! А лучше вообще уходите с Мегафона.

***

Собираешься сделать платеж/покупку в инете, а СМС с паролем не приходит. Иногда приходит. А чаще не приходит. А потом приходит, когда уже не нужно, когда время для ввода пароля истекло.

А еще раз в день, в районе обеда, мой номер примерно на час оказывается заблокирован. Видимо, Мегафон заботится о моем пищеварении. Чтобы ничто не отвлекало меня от приема пищи.

На все мои жалобы мегафонцы советуют перевыпустить симку или сменить телефон. Ни то, ни другое не сработало. В итоге меняю оператора. И вам советую. Это точно сработает!

***

У меня в телефоне уже год стоит вторая симка, другого оператора. Пока не нарадуюсь. Решил и основную переключить на него с сохранением номера. Мегафон начал чинить препятствия. Не буду подробно расписывать, и так уже много написал, но в итоге мегафонцы с меня просто содрали лишних 300 руб. На прощанье. Надеюсь, подавятся. Совет: не связывайтесь с этой бесячей "мегавонью". Не знаю, что у них там произошло в этом году, но я с ними прощаюсь, и все пять симок своей семьи тоже у них забираю. Чего и вам советую.

Дешевый тариф для умных часов! Способы защиты от контент-подписок: “СТОП-КОНТЕНТ” + 6 команд для sms + как вернуть денежку

Доброго дня всем читателям Irecommend!

Почти 16 лет я являюсь клиентом этого оператора. И если Керри Брэдшоу (из "Секс в большом городе") – девушка "917", то я по истине девушка "926". И, в отличие от героини не поменяла ни номер, ни оператора. Это один из номеров, но любимый. А так я – семейный спонсор связи; все номера мои, мне за них платить и отвечать.

Казус случился недавно.

*** Как, ну как(!)… отправить команды на подключение платного контента Мегафон с УМНЫХ ЧАСОВ ? ***

Да-да, это возможно. Шесть девяток решила судьбу номера и тс него списывались 15 рублей в сутки за игроклуб Gamefive. Итого за 8 дней 120 рублей, что было указано в детализации, которую я заказала на почту. Парадокс – с умных часов не получится отправить никаких команд.

Я тут в отзыве прочитала, мол, надо меньше по порносайтам лазить. Да? Возьмите такие часы и попробуйте.

Что-то мне подсказывает, что если все люди озадачатся и закажут детализацию, многие удивятся. Справедливости ради отмечу, что на свой древний номер никогда ничего подобного не подключалось ни разу.

*** СТОП-КОНТЕНТ. Как я отключила контент-услуги ***

Думаю, каждый клиент Мегафона хоть раз обращал внимание на это…

Неприятно, правда? Особенно когда вы в здравом уме и трезвой памяти ничего не нажимали. Теоретически от подобных услуг MegafonPro и др. можно защититься. На сколько и надолго ли – не в курсе. Пока работает.

Есть несколько способов.

№ ОДИН. Этот вариант мне скинул в sms оператор Мегафон. Смотрите фото ниже.

Я отправляла запросы каждый по отдельности на номер 5151 (без пробелов, всё с большой буквы).

В ответ мне сразу приходило, что такая-то услуга отключена.

Спасибо, что отключили мне возможную контент-услугу 18+ . Ну и кто тут по порнушкам гуляет? Этого добра и на Мегафоне хватает. Мне, честное слово, даже интересно стало, что же там такое.

Оказывается, до этого у меня было ассорти из потенциальных услуг. Действует только на MegafonPro 3 месяца, потом все запросы придётся повторить.

№ ДВА. Можно ввести USSD-команду "Стоп-контент" для включения защиты от нежелательных контент-подписок. Можно вбить *105*801# и нажать кнопку "вызов". Или отправить пустое сообщение на 0500914. Или постать такой запрос *526# и далее ориентироваться по меню. Я пробовала первый вариант. Работает. В личном кабинете тоже можно, но у меня уже подключен "Стоп-контент".

№ ТРИ. Также её может включить сотрудник салона Мегафон. Называется это дело –

"Запрет платных контектных номеров"

К сожалению, подобный ненужный контент как вирус можно подцепить на безобидном сайте о кройке и шитье, например. Об этом мне рассказал уже другой сотрудник Мегафон. Насколько это правда? У меня приходило только от MegafonPro. Хитрит? Нет, ну не гуляю я по сайтам с телефона, не люблю это дело. Вообще есть люди, которые просто по-приколу сидят и сбивают комбинации коротких номеров и команд, и смотрят что из этого получится? Разве что дети.

В салоне много чего можно отключить.

*** Как я могу проверить, есть ли у меня платные услуги ***

Если набрать USSD-команду *105*503# или зайти в Личный кабинет я увижу, что платное, а что бесплатное у меня подключено.

*** Как вернуть деньги ***

Я позвонила в Мегафон (телефон на сайте) и сказала автоответчику:

"Хочу поговорить с оператором".

Был автоматический дозвон на свободного сотрудника. Объяснила абсурдность ситуации, глядя на детализацию на компе. После того как мне пришли SMS с наборов БУКВ для ОТКЛЮЧЕНИЯ всех подписок на 3 месяца и со мной хотели попрощаться, я спросила, что возврат денег. Оператор сразу согласился и напомнил, чтобы я не забывала после каждого триместра повторять запросы. Вот так. Никто ни с кем не ссорился. не рекомендую переписываться в чате, проще звонить, оператор сразу смотрит вашу историю.

*** Как с этим жить? ***

Мониторить. Вы же, когда квитанцию за квартиру получаете (видите в личном кабинете), не глядя её не оплачиваете. Тут тоже самое. Выходит…

Доверяй, но проверяй.

Или не доверяй и проверяй. Так лучше.

Я знаю и сама вводила запрос для проверки навязанных контент-услуг по следующим командам: *105*559# или *105*503# или *583# Ещё я могу, не входя в Личный кабинет, увидеть пять последних услуг (вызовов и смс), за которые были списаны деньги. Это простая команда *512# На самом деле команд много. У меня они все записаны, некоторые помню наизусть.

*** Я теперь о хорошем ***

Мне нравится их скоростной нетупящий интернет. Тарифы с абонентской сносные, средние по рынку. Помните, первые звонки по 3 копейки в 2004 году? Было весело! У меня один из тарифов "Пиши" – "за глаза". Хорошие тарифы БЕЗ абонентской платы.

Сотрудник сказал, что с недавних пор, точнее с 1 октября 2018, есть тариф "Умные вещи".

Абонентская плата на тарифе «Умные вещи» составляет 20 ₽ в неделю или, при подключении опции «Умные вещи на год» — 750 ₽ за год, что существенно снижает стоимость до 14,50 ₽ в неделю.

Посмотрев, сколько интернета кушают часы, я перевелась на него. 10 минут разговора в неделю, правда. Однако, уверена, что это не 400 рублей в месяц. У меня всего 90 Мб трафика в целый месяц, это очень мало.

Мне нравится, как работают оператору и консультанты в салоне. Всегда вежливые, в отличие от Связного. Личный кабинет тоже удобный.

*** Моя оценка и выводы ***

Я ставлю Мегафон "3+". Если до НГ ничего "ненаподкючают" , справедливо изменю оценку на твёрдую четвёрку. Достойный проверенный оператор, подходит для умных часов. Ловит хорошо, жестких нареканий по этому поводу у меня нет. На данный момент такие дела.

Кому интересно, мой отзыв на Связной и их рассрочку…нет, реально рассрочку тут —//ССЫЛКА//. Ну и жуки эти ребята!

Буду рада, если мой отзыв окажется вам полезен.

Ужас

Мне нужно было до 20.05.2019 задействовать акцию оператора, связанную с роумингом за рубежом.

Для этого я заранее, 3-го мая, в соответствии с условиями акции, привязал к своему номеру и номеру жены банковские карты и настроил автоплатеж.

Сообщения об активации акции должны были придти в течении трех рабочих дней, однако в течении этого времени ничего не произошло.

9-го мая мною по обоим номерам телефона были созданы заявки на решение проблемы. И вот тут началось. Сначала было обещано, что вопрос решится в течении недели, что меня вполне устраивало. Но я слишком хорошо думал о Мегафоне. Естественно, ничего не произошло.

Время решения моего вопроса отодвинули до 20.05.2019.

Время до решения проблемы оставалось все меньше и я начал "долбить" операторов колл-центра.

Одна из операторов решила мне помочь и обещала ускорить решение моего вопроса. После этого у меня появилось сообщение, что время решения моего вопроса продлевается до 21.05.2019. Вот это "ускорение вопроса по Мегафоновски".

Другая девушка – оператор зачем то повторно зарегистрировала мои заявки, теперь уже от 19.05.2019. Зачем она это сделала, я не пойму до сих пор. Она, наверное, тоже.

Дальше я их начал "долбить" по электронной почте. Как выяснилось, это абсолютно бесполезное занятие. У них четко распределен функционал. Есть техническая служба, которая занимается, точнее, должна заниматься решением вопросов, а есть операторы, с которыми общается абонент. Информация о ходе решения вопроса у операторов отсутствует и они не могут ее получить у техслужбы. То есть они могут только сказать, что вопрос в стадии решения. Также они могут выразить сочувствие, извиниться, сказать, что Мегафон заинтересован в решении вопроса, попросить подождать, пояснить, что мой вопрос очень сложный (наверное, сложнее, чем запуск космического корабля) и далее в том же духе.

Как я понял, это единственно предназначение операторов колл-центра и мне совсем непонятно, зачем они нужны. Выйти напрямую на сотрудников техслужбы нельзя, поэтому понять, занимается кто-либо моим вопросом или нет, невозможно.

Иногда операторы отвечали мне, что все заявки, в том числе и моя, рассматриваются в порядке очереди. Я тут же спрашивал, а какая моя очередь. В ответ получал: такой информацией не располагаем.

Официальный срок ответа на претензию, установленный Федеральным законом "О связи" – 30 дней.

Поэтому сотрудники Мегафона собрали последние силы и 9-го июня выдали мне ответ: "Вы не привязали карту и не настроили автоплатеж". Сильно обидели, так как этот ответ означал только одно – сам дурак. Пришлось выслать им скриншоты с СМС сообщениями от Мегафона от 03.05.2019 о привязки карт и подключении автоплатежа.

Из этого ответа я понял, что моим вопросом так никто и не занимался. Сегодня уже пошел 43 день, как Мегафон изображает какую – то заинтересованность в решении моего вопроса.

Вообще-то, общение с операторами Мегафона поднимает настроение. Вот Вероника сообщает мне, что моя заявка находится на рассмотрении у ее коллег. Тут же добавляет, что это максимально доступная информация, к сожалению, больше информации нет. Это самый подробный ответ, который я когда-либо получал в своей жизни.

Сегодня на мой вопрос, могу ли я получить хоть какую то информацию по решению моего вопроса, Ангелина отвечает: такой возможности у нас нет. В следующем сообщении она спрашивает: я могу еще что-то уточнить для Вас? Мне остается только смеяться.

Похоже, что руководство компании дает четкие указания своим сотрудникам по затягиванию вопросов, связанных с дополнительными расходами для Мегафона.

Если это не так, то возможен один или несколько из следующих вариантов:

1. В Мегафоне отвратительный менеджмент. 2. Низкая подготовка сотрудников. 3. Явный недостаток сотрудников. 4. Очень много технических проблем из-за недоработанных бизнес-процессов, в результате чего техслужба просто зашивается в вале заявок.

Ведь за 42 дня и обезьяны из зоопарка, если их специально подготовить, скорей всего решили бы мой вопрос. Кстати, не знаю как у сотрудников Мегафона, но у вожака горилл в зоопарке очень умный взгляд.

Резюме: Мегафон самая отвратительная компания, из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться в жизни.

Коротко о бизнес модели компании мегафон.

Все было хорошо, до сегодняшнего дня. Внезапно 2го августа узнал, что с февраля изменились условия моих расчетов с компанией мегафон.

Пользовался предоплатным тарифом, так удобно контролировать расходы на связь и в минус не уйти, как мне казалось.

А вдруг, спустя полгода выясняю, что оказывается я должник а компания мегафон -кредитор.

И все устроено очень хитро. Компания мегафон предоставляет бесплатную услугу "плати когда удобно". Подключают ее, как принято в компании мегафон без вашего ведома и согласия. Тоесть вы просто пользуетесь этой услугой к тому же она бесплатна. Вся суть заключается в следующем: в личном кабинете вы видите свой баланс и он даже положительный, но… Это баланс по вашему основному тарифу. А есть еще баланс по бесплатной услуге " плати когда удобно". И так, вы пользуетесь своим предоплатным тарифом ничего неподозревая, никаких "на вашем счету недостаточно средств" или "лимит по вашему тарифу исчерпан", все отлично ведь вы уже пользуетесь кредитом от компании мегафон. Вносите исправно абонентскую плату, но ее может и не хватить, например из-за того что вы превысили лимит по лимиту в предыдущем месяце или из-за того что в каждый день не проверяете подключили ли вам очередной " гудок", "кто звонил" и прочие "БЕСПЛАТНЫЕ В ТЕЧЕНИИ X дней а потом за Y рублей в день" услуги. Но можете не переживать, ведь вы уже клиент МегафонКредитИПартнеры. Пользуйтесь всем без ограничений в рамках установленного компанией лимита. И вы даже не узнаете об этом, ведь вы все еще думаете что при авансовом тарифе вы не уйдете в минус, кстати это не так даже и без замечательной услуги "плати когда удобно", позвоните в службу поддержки и уточните вам ответят что при превышении вы всеравно получите дополнительный пакет автоматически и уйдете в минус.

В общем не рекомендую!!! А уж если так получилось что вы абонент компании мегафон, то помните – вы на войне и ваш противник хитер и изобретателен. Проверяйте ваш баланс, подключенные услуги, изменения по тарифу и в договоре ежедневно, ведь вы клиент мегафона а значит вы " в безопасности".

 

Раньше еще закрывал глаза на ужасную связь вне города, на жутко непонятный личный кабиет, на всплывающие push сообщения с рекламой , платными подписками и знакомствами, но всему есть предел. В 2019 так относиться к клиентам это по меньшей мере странно. Удачи тебе один из лидеров рынка, печально что вы выбрали такую схему развития, а если честно то "развода абонентов" на деньги. Понимаю что "пакет яровой", что оборудование дорогое, что санкции, что надо 5-6-7 G запускать, что откаты и зарплаты и аренды. Но ребята ну нельзя же вот так, как наперсточники, пришлите смс или письмо, что мол вот такая ситуауия уважаемый клиент вот так и так и ты , уважаемый клиент имеешь круглосуточную связь со всем миром, поэтому , пойми, клиент мы поднимем тариф чтобы все осталось как есть, или вот тебе тариф по нынешней цене но будет труба пониже и дым пожиже. И это нормальный, цивилизованный подход, прозрачный для клиента. Но! Но вот так, скрываясь как школьник с двойкой в дневнике, вытаскивающий из папиного кармана десятку на шоколадку. Все это мое оценочное суждение, никого ни к чему не призываю, если кого-то задели мои сравнения то приношу свои извинения, вышеизложенное- это всего-лишь мое мнение сформированное в ходе пользования услугами компании мегафон.

 

Ах да, очень показательный момент на скриншоте… Оцение наше обслуживание и возможно вам придется за это заплатить, причем сколько непонятно. Спасибо, Мегафон, с меня хватит, это уже сверх лимита по моему тарифу.

Превышение полномочий сотрудников офисов

Я была с Мегафоном 15 лет, но это для него ничего не значит…

Сегодня я заплатила по последним счетам и уже жду скорейшего перехода в другой мобильный оператор. Мой отзыв как раз об этих счетах.

Как всем известно, с сентября-октября все операторы меняли тарифные планы в связи с законодательством, старые и более выгодные тарифы росли в цене, но не качестве. Для меня это был первый звоночек, когда мой тариф вырос до 600 рублей в месяц. Стала смотреть другие варианты операторов, но ничего не находила для себя, ведь у всех родных Мегафон. Оставила для себя эту идею и решила просто сменить тариф и начать экономить на звонках родным. На звонках сэкономила, а вот интернет всегда выходил за рамки тарифного плана и в таких случаях у меня стали снимать за Автопродление, которое на новых условиях нельзя отключить, по 30 рублей в день. О том, что Автопродление теперь только автоматически подключается и не успокаивается, пока не загоняет вас в минус, я узнала только от операторов по телефону, в смс они мне так же как и раньше писали, что мой интернет подходит к концу, но я могу и дальше пользоваться, если подключаю Автопродление, то есть дезинформировали, ведь ничего я больше сама не подключаю и не отключаю. В итоге, я два месяца подряд платила за связь 800 рублей, от чего сама офигевала, казалось бы, не заходи в браузер и все дела! Но не все так просто! Любое оповещение в приложении (у меня, в основном, Инстаграм), тут же активирует Автопродление.

И вот я решилась сменить оператора

Нашла более или менее вариант оператора для себя, обратилась за услугой сохранения номера, сходила в офис Мегафон за подключением "Переходи на ноль" (без абонентской платы) и стала ждать перехода с моим номером, но уже сменив сим-карту на новую. И тут мне приходит сообщение о том, что я должна Мегафону, у меня есть два дня на погашение и тогда все ок. Я удивляюсь, ведь какая может быть плата, если я все погасила и осталась с нулевым балансом, вот уже как 4 дня пользуюсь новой сим-картой (не Мегафон)! При выяснении по телефону, оказывается, что добрый сотрудник офиса Мегафон, самовольно подключил мне две дополнительные платные услуги "Переходи на ноль+" и "Кто звонил+".

А теперь ВНИМАНИЕ, я захожу в личный кабинет отключать это безобразие и не вижу там "Переходи на ноль+", за которое идет оплата 6 руб/день, оплачиваю весь минус и перезваниваю оператору, спрашиваю, куда же делась услуга, за которую бОльшая оплата, ведь в личном кабинете ее нет? Он мне отвечает, после 3х минутного выяснения за моим полем слышимости, что услуга все-таки есть. У меня разрыв шаблона!

— Видишь суслика?

— Нет.

— Вот и я не вижу. А он есть

Перезагружаю личный кабинет и о, чудо! услуга действительно есть и она все еще подключена! Я ее отключаю, конечно же, но тут мой баланс опять в минусе! Снова звоню уже полу-криками выясняю, не собрались ли они у меня каждую минуту теперь 6 рублей снимать? На что был ответ, что как только я погасила задолженность, тут же пошла новая задолженность за сегодняшний день! То есть они специально ждали пока я погашу все, скрывали как-то в личном кабинете услугу, чтоб потом снова с меня снять деньги?!

Итог всего вышесказанного:

Я-таки погасила очередной минус на балансе, чтоб сохранить этот злосчастный номер телефона, и очень рада, что это приведет меня к освобождению от обдираловки!

P.S: Осенью 2017 года я ходила в офис менять тарифный план, после чего через неделю обнаружила у себя баланс -500 рублей, как оказалось потом, мне было подключено две платные услуги (наверное, это какой-то стандарт), которые само собой бесполезны и ни много ни мало подписка на порно сайт. Разбиралась в офисе, но конечно же они "не могут" мне подключить подписку на порно сайт, после писала на сайте обращение с целью вернуть присвоенные деньги. С сайта мне в те времена ответили с извинениями и повели себя более порядочно, чем сотрудники в офисе на Тверской – вернули деньги. Сейчас политика их поведения ухудшилась, никакой клиентоориентированности, которая дает свои плоды, судя по многочисленным отзывам тут.

Слов нет.. Хотите потерять работу и деньги? Вам к мегафон

Данным оператором связи пользуюсь больше чем полтора года, до сегодняшних дней вопросов к ним не было. Но.. 29.7.19 я решила перейти на тариф "включайся, выбирай". И теперь до сегодняшнего дня я вообще без связи. После перехода на тариф списалась абонентская плата, а через час примерно пропал интернет. Вот нет его и все. Перезагрузка телефона и настройки никак не помогли. Обратилась в салон связи. Ничего вразумительного, поменяли сим-карту, но ничего не изменилось. Обратилась в другой салон связи, там парень что – то якобы настроил в личном кабинете и пообещал, что интернет в течении суток появится. Нет, не появился. А пропала так же и связь. Вот нет её, как и интернета. При наборе звонок сразу же скидывается, когда звонят мне, происходит то же самое. Смс так же не отправляются и не приходят. Вебмани – не Отправляется Смс. Шкала полная, на второй снимке другого оператора все так же, только она работает). В приложении постоянно выскакивает ошибка, зайти не могу. Я риелтор, на этом номере вся связь по работе, этот номер на оплаченных объявлениях на авито. С работы увольняюсь. Звонила в поддержку и ходила по салонам связи 16! раз. Срок решения проблемы постоянно откладывают, сейчас жду до 15.08 . Причину объяснить не могут. И это я у них vip клиент))) каменный век и дурдом, подключате только надёжных операторов, особенно на телефоны, связанные с работой.

23 августа, ничего не изменилось, добавляю скрин шорты. Специалист из технической службы не позвонил, причину назвать не могут. Буду обращаться в роспотребнадзор, уже из принципа. У меня шок, непонимание происходящего, такое ощущение, что мегафон издевается. Буду менять оператора с сохранением номера, с мегафоном больше не свяжусь в жизни и вам не рекомендую.

“Мошенники первостатейные” – их слоган!

"Мегафон" – один из трёх сотовых операторов, с которыми приходилось иметь дело. И самым отстойным оказался "Мегафон"! Само название компании, в котором присутствует слово "фон" (шум) сразу предупреждает потребителей, что без скандалов и нервотрёпки с ним взаимодействовать не получится, кто не верит – может попробовать на личном опыте.

Первая встреча с "Мегафоном" случилась, когда возникла потребность в мобильном интернете для ноутбука в редких поездках по России. "Мегафон" предложил "быстрый мобильный интернет" по "выгодному тарифу"!

Вы думаете это оказалось правдой? Как-бы не так! Без не цензурных выражений описать все их "прелести" практически не возможно, поэтому суть вкратце.

Несколько лет назад была приобретена симка для USB модема в комплекте с самим USB модемом "4G+". Скорость соединения как оказалась в последствии не всегда дотягивала и до 3G даже в столице России, но кого это может волновать в "Мегафоне"? "Выгодность" предложения тоже оказалась "на высоте", т.е. только в первый месяц можно было без ругани воспользоваться их "услугой" за озвученную плату, а далее предполагалось значительное удорожание, сводящее на нет все "преимущества". Таким-же "плюсом" оказался сам модем, который нельзя было использовать с симкой от другого оператора связи.

Оказалось, что он был заблокирован для других сетей. Т.е. при замене симки на другую USB модем превращался в дорогостоящую, но не работающую безделушку! В этом вся суть "Мегафона": завлечь в свою сеть новых пользователей сладкими обещаниями, а потом наплевать на их чаяния, потребности и надежды: "и так сойдёт"!

Помыкавшись вдоволь с их "выгодой" решил перейти к другому оператору, для которого надо было приобретать новый USB модем. Но как оказалось обманутых пользователей у "Мегафона" было не мало – тысячи негативных отзывов тому подтверждение. И некоторые из бывших клиентов столкнувшись с непомерной жадностью "Мегафона" нашли путь для разблокировки их USB модемов, чем и было решено воспользоваться. Как говориться в пословице: "с паршивой овцы – хоть шерсти клок". Побродив по просторам Интернета удалось найти софт, который позволял разблокировать данную модель USB модема, т.е. сделать возможным его использование с симкой любого другого сотового оператора. Конечно, это заняло некоторое время, но в итоге "Мегафон" лишился ещё одного клиента и деньги стали регулярно уходить к другому оператору связи. С чем "Мегафон" и "поздравляю"!

Поскольку один раз уже нарвался на недобросовестность "Мегафона" перестал с ним контактировать и думал, что больше уже не придётся столкнуться с их обманом, но как бы не так! Недавно "Мегафон" опять попал в моё поле зрения: родственнице обманом подключили тариф на связь с абонентской платой вместо тарифа без такой оплаты! Причём тариф был "Мегафоном" подключен самостоятельно: абонент лично ничего сам не предпринимал и своего явного согласия не давал, ему всё сделал "оператор связи" после разговора по телефону! И называется этот тариф – "Больше открытий"! Действительно, для абонента это оказалось "большим открытием": теперь ему с марта 2019 года пришлось к расходам дополнительно оплачивать "Мегафону" 90 руб. в месяц в качестве абонентской платы! Вернуться на прежний тариф как оказалось уже нельзя, т.к. он теперь "архивный", т.е. не возможен для перехода! "Мегафон" оказался стойким последователем не безызвестного Остапа Бендера, похоже, мошенничество и жуликоватость – это в крови! Осталось только послать этого "оператора" по известному всем адресу и перейти со своим номером к другому, не столь наглому и жуликоватому!

Порекомендовать такого "услужливого" оператора сотовой связи можно только врагу!

А "Мегафону" из самых цензурных пожеланий: отток клиентов, падение доходов и крах! Если он уйдёт с рынка мобильной связи – никто из абонентов не обидится!

«Обманули дурака на четыре кулака.»

История моя такова: На мегафон я перешла очень давно, не помню сколько лет назад. 8 или 9 или еще больше . Пользуюсь им и по сей день. На моё имя зарегистрировано 3 сим карты. Одна у меня в телефоне, другая в планшете а третий пользуется мой несовершеннолетний брат. Если честно, я никогда не отслеживала свой счет. Закончились деньги -пополняла счет снова. И видимо зря! Когда у меня появился планшет, я приобрела для него сим карту . Платишь 390 рублей и пользуешься месяц интернетом. Интернетом таким я пользовалась сначала часто. Потом дома подключили wi-fi роутер и мегафоновский интернет стал мне без надобности. Но однако я пополняла счет когда нуждалась в интернете вне дома. Однажды я 2 месяца не оплачивала мегафон интернет, и задолженность моя увеличивалась . Об этом я ничего не подозревала. Пока не пришло смс на телефон о том, чтобы я срочно погасила задолженность в сумме более 700 рублей! я решила во всем разобраться и позвонить в мегафон. Но не тут то было! Оказывается у них нет операторов с которыми можно поговорить! Что за бред? Нет операторов! Можно только написать письмо и ждать у моря погоды. Я написала это письмо , и описала свою проблему.

 

На что мне пришёл ответ:

Но согласитесь, если бы я не стала разбираться а погасила просто задолженность. Деньги бы мне ни кто не вернул!!!!

Потом через некоторое время ситуация повторилась! Я собралась ехать на дачу, решила продлить интернет, а тут бац -390 руб на счету. Причем сумма моей задолженности сначала была больше, а потом почему то уменьшилась! Я снова написала письмо!!!!! Стала ждать ответ. Потом увидела что можно смс отправить со своей проблемой с телефона. Я отправила смс. В ответ мне пришло смс , что я должна приехать в офис мегафон и …. Если есть задолженность то погасить ее!!!! Т.е я сидя на даче, должна срываться и ехать с паспортом в мегафон и решать проблему которая произошла не по моей вине? Я больше не стала писать смс, а стала ждать ответа на письмо.

Ответ пришёл:

После этого всего я смогла продлить интернет и пользоваться им снова!!!

Но теперь, я уже всерьёз задумалась о том, чтобы поменять оператора.

Кстати, интернет работает довольно быстро. Даже фильмы на сайте можно смотреть без проблем. Правда я посмотрела однажды фильмы онлайн. Все деньги улетели за 2 дня! А еще меня радовало то, что платишь 390 руб. И пользуешься интернетом по всей России. А был еще такой конфуз . Пополнили счет , и через 10 минут я стала сидеть в интернете. И с меня не списали счет сразу за месяц а стали списывать по чуть-чуть. Оказывается нужно пополнять счет и ждать минут 30-40 чтобы активировался "безлимитный" интернет.

Подходит, если есть привилегии!!! Но как и везде, обманывают на деньги!!!

Я являюсь абонентом Мегафон с привилегией 50% стоимости тарифа. Получилось это так, что до этого я была абонентом МТС (тоже еще та история), у меня работали знакомые в мегафоне и я очень мучилась с тарифным планом МТС, тогда мне предложили выгодное предложение. Перейти на оператора Магафон с сохранением номера, так еще и с хорошим тарифным планом со скидкой в пол цены. Конечно же я согласилась. Мой тарифный план "Включайся! Смотри", стоимость 990р в месяц, 1200минут, бесплатные социальные сети, 16ГБ интернета и прочие прелести (см.фото). плачу я 495р, скажу так что меня в принцапи устраивает, по сравнение с МТС, интернет реально ловит почти везде, связь хорошая, бесплатный интернет только радует, особенно с поддержкой 4G+.

Есть даже всякие игры внутри приложения Мегафон, где можно выиграть всякие бонусы, все очень хорошо, все прекрано, если бы не одно большое НО (и так начну по порядку):

1) с тарифным планом идет дополнительно карта мегафон, ее месячное обслуживание 30р. кому удобно,кому нет, мне вот она не нужна (отказаться почему-то от нее нельзя, как мне сказали), т.е. я дополнительно плачу по 30р за то чем я не пользуюсь

2) регулярно (каждый месяц) звонят из Мегафона и предлагают "за пользование нашими услугами" и т.д подключить какую то услугу, называя ее бесплатной, рассказывая как это выгодно и прочее и указывая на то, что если не пользуетесь то плата не снимается, но потом как оказывается эта услуга посуточно снимает по 15р в день или даже больше, вообщем навязывают всякий бред по телефону…

3) такая же история есть, что просто от куда не возьмись у тебя появляется какая то услуга, т.е регулярно нужно заходить в приложении и отслеживать свои расходы,т.к так могут быть неприятные бонусы в виде списания средств не понятно на что!

 

Но могу сказать одно, что абсолютно каждый мобильный ОПЕРАТОР имеет свои минусы. На данный момент со скидкой меня частично все устраивает, по Москве и области работает нормально.

Ужас Кошмар Надоело

Являюсь клиентом Мегафона с 2006 года и до недавнего времени все было более менее хорошо.

Но теперь ЭТО терпеть просто невозможно.

Постоянно подключают самостоятельно платные услуги, типа удержания вызовов, кто звонил+ и тому подобные, причем иногда задним числом. Пример тому, я постоянно слежу за своими расходами в личном кабинете, так вот заходил в ЛК 9 октября, доп услуг не было, зашел в конце октября, бац а с 3 октября "Кто звонил+" активирован. Зашел в ноябре, бац "Удержание вызова" включили. И при отключении всего этого ненужного груза личный кабинет с сожалением выписывает ошибку, нужно либо через поддержку или искать команды USSD.

 

ОК, далее круче придумали, теперь оказывается у них платная 2я и последующая детализация в текущих сутках, как указано 10р в день. Это можно растолковать по разному и объяснения этой схемы на сайте нигде нет. Можно понимать что 2я и последующая детализация стоит 10р в день, т.е. заказал 2 и более и с тебя в этот день списали 10р, но нет 10р СТОИТ КАЖДЫЙ ЗАКАЗАННЫЙ В ДЕТАЛИЗАЦИИ ДЕНЬ, т.е если вы перезаказали в текущем дне детализацию за месяц это стоит 300РУБЛЕЙ. Капец, не дорого ли?

Причем в моем случае эпик был в том что когда я заказал отчет за октябрь в ЛК стоимость была написана 0р, а потом в ноябре выкатили счет 250р. Причем когда я написал в поддержку оператор сам не понимал почему такая сумма и только через пол часа ответил что теперь так 25дней*10р=250р.

 

Тарифы становятся все более не выгодными, лично для меня. Самопроизвольно переводят на другие тарифы даже, причем не на самые выгодные, не проинформировав абонента.

Короче делать в этой компании больше нечего, срочно меняю!!!

“Подарок” от мегафона.

ОЧЕНЬ МНОГО ТЕКСТА!
В общем примерно в начале октября 2018 года решил перейти к другому оператору. Оформил переход с сохранением номера. Буквально на следующий день (6 октября) мегафон присылает такого вида сообщение: "Тарифных планов много, а персональное предложение для Вас одно! Мы предоставим для Вас индивидуальные условия, по Вашим потребностям, которые вы сможете протестировать 3 месяца бесплатно. Напишите нам ''ПОДАРОК"" на +79214475905 (SMS/Viber/WhatsApp) или [ссылка], и наши специалисты Вам перезвонят". Далее 7 числа они присылают 2 сообщение: "Наконец-то! Теперь не надо платить за связь и интернет! МегаФон дарит вам 3 МЕСЯЦА БЕСПЛАТНОЙ СВЯЗИ!" и далее как из первого сообщение что отправить и куда.
Я будучи очень заинтересован в этом подарке (3 месяца бесплатной связи), принимаю решение написать им (подарок на номер из смс). После этого звоню оператору (к которому хотел переходить и отменяю переход). Далее мне звонит молодой человек из мегафона и говорит ,что правильно я сделал (что остался у мегафон), а оператор (к которому хотел переходить) вообще не очень и только мегафон вас ценит. Молодой человек уговаривает меня поменять тариф(!) с условием, что на него будет 30% скидка (на постоянной основе) и 3 месяца я буду пользоваться им бесплатно(!). В конце нашего разговора я его еще раз переспрашиваю(!): -я вас правильно понимаю, сейчас до n-числа я остаюсь на своем старом тарифе, а когда наступает x-число меня переводят на новый тариф с учетом скидки 30% и я пользуюсь им бесплатно 3 месяца? На что получаю четкий ответ -да!
Подходит 19 число. Переход на новый тариф, а вместе с ним 2 сообщения о подключении платных услуг! О которых я не просил, но не в этом суть. Суть в том, что мне приходит еще одно сообщение, которое гласит что у меня отрицательный баланс и желательно его пополнить. Я ничего не понимаю звоню оператору, где девушка говорит, что все нормально это абонентская плата, а что доп услуги подключились так это они всегда подключаются при переходе на новый тариф. Я ей объясняю всю ситуацию, на что она мне сообщает ,что открыла спор и мне сообщат, когда прослушают разговор с тем молодым человеком (сказала через 7дней). Потому что у меня нету никаких 3 месяцев, а только скидка. Ну окей, подожду.
В Итоге ответ прислали смс 17 НОЯБРЯ (!) почти месяц. Где сказали, что рассмотрели обращение и выявили, что мне предоставлена только скидка 30%.
После этого я молча пошел и оформил перевод к другому оператору. Почему не позвонил им? А потому что не хотел себе больше трепать нервы.
18 ноября оформляю перевод к другому оператору и НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ МЕГАФОН ПРИСЫЛАЕТ СМС КАК В НАЧАЛЕ РАССКАЗА (3 МЕСЯЦА БЕСПЛАТНОЙ СВЯЗИ). Весьма цинично.
Вот такая история произошла со мной. Мегафон это мошенники и жулики.
P.S. в начале истории причина перехода была в том, что при использовании мобильного интернета, при посещении некоторых сайтов подключались подписки 20р. в день. 20р. списывались моментально. Это у мегафона так называемые контракты с интернет провайдерами, подробнее можете почитать в интернете.

Способ вернуть деньги у недобросовестного оператора. 100-процентный результат

Пользуюсь мегафоном уже долгих шесть лет за это время было всякое, но в последние годы, изучив характер, поведение и хитрости компании, они меня только радуют.

Связь отличная, ловит по всей Москве. Редко бывают сбои, интернет работает великолепно. В общем, к качеству предлагаемых услуг нареканий нет. Также радует множество пакетов, можно выбрать идеально подходящий тариф. Ну и стоит отметить очень удобный личный кабинет.

Очень много вопросов к Мегафону в плане хитрости. Наверное, не осталось ни одного человека, которого оператор не обманул с так называемыми подписками. До сих пор не пойму куда смотрят органы. Расскажу аас свою историю, как вернуть деньги, которые наглым образом забирает Мегафон.

В общем, три года назад был у меня мобильный модем, в который вставляется симка. Этой симкой я пользовалась для того, чтобы получать интернет – не зворила с нее и уж тем более не отправляла смс. И тут однажды смотрю средств на балансе нет. Пошла разбираться к оператору, мне сказали, что я подключила некие подписки и каждый день у меня снимались деньги в размере 20 рублей. В салоне сказали, что отключили все, я могу пополнить балас и дальше пользоваться иртернетом. Через месяц точно такая же история. Опять баланс пошел в ноль из-за подписок. Я пришла ругаться в салон связи (там , кстати, до меня три человека были ровно с такими же претензиями). В общем, на все мои ругательства и уверения, что чисто физически не смогла бы этиподписки подключить сотрудник салона со спойствием отвечал, что ничего не знает и подписки он отключил.

В приложении к модему есть функция просмотра смс , так вот ни одного сообщения из так называемых подписок мне не приходило. Что это за загадочные подписки, о которых уже столько лет говорит оператор неизвестно.

В общем, через 2 месяца произошла ровно такая же ситуация. И тут я поняла что нужно действовать радикально. Почитала в интеренете о том, что компанию надо припугнуть ФАСом. Для этого достаточно просто написать заявление на возврат средств, которые были сняты со счета незаконно. Ну и написать, если деньги не будут возвращены, буду вынуждена обратиться в ФАС. Я написала заявление большое, рассказала о своей беде, рассказала детально сколько в общей сумме компания у меня сняла средств. Распечатала в двух экземплярах и отнесла в салон связи. На одном попросила поставить подпись и печать, а второе забрать себе и принять меры по возвращению. Не верила в успех мероприятия, но буквально в течение 10 дней денежки вернулись на баланс. И тема подписок для моей симки была закрыта.

В общем, те, кто пострадал от недобросовестной работы Мегафона советую принять на заметку мой опыт.

Мегафон – жулик и вор

Хочу поведать о том, как мегафон ворует у своих клиентов. Он, в смысле мегафон, и раньше не отличался особой щепетильностью, а теперь в свете принятия закона Яровой и повышения НДС у него наблюдается обострение жажды наживы, причем любыми, в том числе и незаконными способами. Так вот, недавно мне поступило специальное предложение на тариф "Включайся! Пробуй". Тариф, судя по описанию, – вершина альтруизма. Дается бесплатно 50 минут звонков в месяц на номера мегафона домашнего региона без абонентской платы. При превышении длительности звонков в 50 минут автоматически предоставляется дополнительный пакет 50 минут за 60 рублей. Вроде все ясно, как день, однако самое интересное начинается при превышении этих пресловутых 50 минут. Все верно – снимают со счета 60 рублей и дают еще 50 минут, НО ТОЛЬКО НА СУТКИ! Выговорил ты эти 50 минут за сутки или нет, на следующие сутки при совершении первого звонка тебе любезно предоставляют новый пакет 50 минут, естественно содрав еще 60 рублей, и т.д. Нигде в описании тарифа об этой приятной опции не сказано ни слова, в том числе мелким шрифтом внизу страницы. Я обнаружил такую особенность, когда с моего счета улетучилось 180 рублей вместо положенных 60-ти. Бесплатный пакет я выговорил весь, за что законно получил второй за 60 р. Из него я истратил в тот же день 5 минут. На следующий день сразу после первого звонка (24 минуты) с меня снова содрали 60 р. На следующий день сразу после первого звонка (1 минута) с меня опять содрали 60 р. Красиво, не правда ли? Непревзойденное искусство тырить мелочь по карманам клиентов восхищает! Еще более восхищает искусство динамить клиента! Сначала на голубом глазу тебе заявляют, что сам дурак (и здесь я готов согласиться – растащило на бесплатный сыр). Затем говорят, разберемся за 7 дней. Потом говорят – вопрос сложный, с кондачка не решить. Короче уже месяц я с ними бодаюсь и все без толку. Как раз в разгар этого бодания, я рассказал эту историю своей сестре. И что же вы думаете? У нее полгода назад была точно такая же история (деньги в результате вернули). Это позволяет предположить, что это не единичная ошибка биллинга, а намеренный обман клиента, посредством предоставления недостоверной и недостаточно полной информации об услуге. А вот это уже статья по закону о защите прав потребителя.

Давай досвидос!!!

Всем привет, хочу рассказать о операторе сотовой связи Мегафон. На мегафоне я "сидела" на протяжении 2 лет, и к сожалению, плюсов для себя я не могу выделить.

Как только я купила сим-карту, то начали назвать коллектора, звонили с разных номеров и постоянно спрашивали одну женщину, можно подумать, что такое на каждой сотовой связи, но нееет… На теле2 к счастью, такого нет. Меня это очень сильно бесило, у меня чёрный список в телефоне был забит. Спустя пол года примерно мне это надоело и купила новую симку мегафона, и история повторилась, только уже искали другого человека. И сколько не объясняй коллекторам, что с данным человеком не знакома-бесполезно.

Качество связи это ещё один огромный и жирный минус. Ладно в моей квартире нормально ловил сеть, но только стоило мне приехать к маме в гости (в этом же городе) , то до меня сразу никто не мог дозвониться, о интернете я вообще молчу в квартире мамы. Можно "словить" связь,но это при условии если удачно положить телефон,даже если сдвинуть на сантиметров 20 телефон, то доступны лишь экстренные вызовы. У мамы тоже раньше мегафон был, и если ей кто-то звонит, то ей нельзя спокойно передвигаться по квартире тк связь обрывалась сразу, и это 2018год!!!

Относительно тарифов, я сейчас не могу сказать точное название тарифа, но там месячный платёж составлял 450р,давали 600минут на других операторов , на мегафон безлимит, интернета уже не помню сколько,но хватало не всегда (фильмы не смотрела с телефона), и смс не так много. И все бы ничего, НО…чтоб экономить минуты на других операторов, я звонила маме и сёстрам именно на симку мегафона (хотя у них и вторая симка теле2 была), тк на мегафон безлимит же. А эти минуты решила потратить на звонки по работе,тк там особо мегафон не встречался. Звоню я значит своим родным, экономлю те 600 мин, и приходит мне смс, что минуты у меня заканчиваются. У меня дикое недопонимание,Каааак????? Я же звонила лишь на мегафон, на который безлимит. Как оказалось,что из этих предоставленных 600мин высчитывают и "мегафоновские" звонки. Когда минуты закончились, то можно лишь бесплатно звонить на мегафон, если хочешь на другого оператора, то уже надо пополнить баланс. Мне каждый месяц не хватало минут, тк нет отдельной тарификации не предоставленные минуты для звонков по мегафону и других операторов. Звонок на другого оператора 1.5р за минуту. И из-за этого у меня за месяц вместо 450р уходило в среднем 700р.

И когда я решила уйти с магафона, но при этом пришлось сохранить номер (тк на работе именно этот номер знают), то сразу мегафон сделал выгодное предложение (фото ниже). Вопрос :Какого лешего вы не цените клиентов, когда они пользуются услугами вашей связи, а не лишь тогда, когда собираются уходить?!

Ушла я на теле2, и правда очень этому рада, мама тоже избавилась от симки мегафона и можем с ней разговаривать, даже когда она спокойно ходит по всему дому.

В среднем расход на мегафоне за месяц у меня составлял 700р,на теле2 300р,и это при качественном интернете и отличной мобильной связью. При этом остатки с прошедшего месяца переносятся, а остатков у меня прилично и в минутах, тк там раздельная тарификация на звонки других операторов и звонки родного оператора. И в плане интернета огромная выгода.

Ещё часто в мегафоне такая "фишка", ты приобретаешь выгодный тариф как кажется, но вставив симку в телефон, оказывается, что тариф устарел и вам предоставили другой и он менее выгодный, в отличие от того, который подключали.

Спасибо, кто дочитал мой отзыв, желаю, чтоб сотовая связь у вас была качественной и не подводила в ответственные минуты

Очередной пример как Мегафон дурит своих клиентов

Давно не заходила на айрек, но тут накипело, хочу поделиться просто чтобы другие не велись и знали как работает интернет у Мегафона.

Живу на окраине города и проводного интернета здесь нет. Связь ловит только у окна. До этого пользовалась роутером Билайн (с которым тоже были терки, как-то поскандалила, угрожала Роскомнадзором и выбила обратно незаконно снятые 700 р, из принципа). После смены телефона на новую модель, решила нечего тратить деньги на лишнюю симку и буду раздавать инет с телефона. Тарифы у Мегафона были более выгодные, хотя их 1000 мин в мес мне нафиг не нужны, я звоню маме пару раз в неделю и все. Ну да ладно, платила по 500 р просто за инет 20 Г. Укладывалась с трудом (качаю кино и музыку регулярно).

Тут мне позвонили из Мегафона и предложили переход на тариф побольше со скидкой 10%, разница около полтинника но гигабайт побольше, 25. Выбесило что позвонили в середине моего оплаченного периода, т.к. я заплатила 500 р и оставалось еще куча трафика которые я планировала потратить на скачивание определенных файлов, и эти деньги я просто дарю Мегафону если выберу сменить тариф. Но 20 Г мне не хватало и я согласилась.

На новом тарифе Включайся Смотри (где большинство доступных опций мне нафиг не нужны, типа безлимит на видео – с телефона ага, нафиг оно мне, я смотрю на большом экране) было доступно бесплатно подключить Безлимитный интернет.

Теперь – ВНИМАНИЕ – учтите, что "безлимитный интернет" и "самый быстрый интернет" в Мегафоне не пересекаются. Я слышала до этого что операторы рубят торрент, но не знала что все настолько плохо. "А почему бы не подключить" подумала я, раз уж он есть, этот анлим, а не понравится отключу. Подключила – и тут же обрубило все закачки. Конечно раньше скорость была не ахти, но до мегабита торрент доходил и мне этого вполне достаточно. А тут упало до 5 Кбит, ну тут ничего не скачаешь. В онлайне все осталось как прежде.

Но ничего, мы это проходили, я в прошлом айтишник. Нашлась программа Advor которая обходит это через прокси, качало почти как прежде.

А еще и сезон Игры престолов, ой как хочется с утра пораньше скачать новую серию чтоб спокойно заходить в интернет и не видеть спойлеры в каждому углу браузера, да и с друзьями-писателями обсудить, для меня сериалы, кино, и книги это важно и актуально по работе. И скачать надо в качестве, это не 500 метров, и в оригинале, а тут выбора не много по размеру файлов, чтоб и англ, и разрешение, и не обрезано ничего.

Из недели в неделю качало все хуже, в последний раз понадобились почти сутки чтоб скачать 3 Гига серии – ребята, вы шутите?

Ну, думаю, отключу анлим, пусть лучше 25Г но нормально. Ага, только в приложении Мегафона отключить нельзя, пишут свяжитесь с поддержкой. Ну ок, зашла вконтакт, там оперативно отвечают, попросила отключить это Г , на что мне ответили что конечно же Мегафон не ограничивает скорость интернета и отключить невозможно.

Вопрос: если вы не ограничиваете, то почему бы не отключить? Я объясню почему – если вы подключили анлим чтоб дофига качать и жрать трафика, то досвидос, вы в черном списке и обратно уже нельзя.

Я зашла на сайт Мегафона и увидела гораздо более подходящий новый тариф Включайся Выбирай – 400 мин и 23 Г мне самое то за 420 р, ну хоть не платить 6 сотен за то чем я не могу толком пользоваться или в жизни не потрачу.

Спросила – если сменю тариф анлим отключится? – Да.

Тем временем, Интернет стал работать еще хуже, просто отвратно, я даже не могла отправить емейл, отключался каждую минуту. А половина моей работы в интернете, это моя авторская платформа, общение с читателями, сайт, соцсети, ресерч для писанины, статьи, словари, продолжать можно бесконечно.

Но как раз подошло окончание моего месяца, я перешла на новый тариф – и даже тут не прошло без косяков, вместо 400 мин хотя я ТОЧНО выбрала, мне подключили 800 мин, взяли деньги, я сразу зашла и изменила и это уже со след месяца. Ну да ладно.

А как же интернет?? А интернет стал работать прекрасно! Вот вам и подтверждение что на анлиме режут скорость. Закачки снова до мегабита без каких-либо ухищрений, за утро скачала финал Престолов и фильм без проблем. Сам интернет хоть и отваливается иногда (ну тут еще может быть мое местоположение, почему-то год назад так же плохо было а зимой все прекрасно работало) но явно быстрее грузит.

Но это еще далеко не все.

Если вы пользуетесь Мегафоном, мой вам совет, заходите каждую неделю в приложение и смотрите Услуги – с абонентской платой. Потому что вероятно каждый месяц вам будут без вашего согласия подключать по услуге, то рубль, то три, в месяц несколько сотен улетает. Самое обидное что ты ведь ничем не пользуешься!

Только вчера я была в приложении и проверила что никаких платных услуг нет. Сегодня, вспомнив что мне доступна бесплатная книга от ЛитРес, решила зайти. Вообще книги на русском я не читаю лет 10, но если там что интересное не из художки, решила глянуть.

Первое что я увидела это подключенная платная услуга Гудок, отключила с третьей попытки – всего день прошел и уже что-то прилипло к моему тарифу!

Второе это как эту самую книгу найти. Нашла ссылку на книги от мегафон, зашла с компа. При переходе на ЛитРес ПРОСТО ГЛЯНУТЬ МОЮ ОДНУ КНИГУ В ПОДАРОК мне тут же подключили автоматом платную услугу 7 р в день – Мегафон вообще в своем уме?? Тут же зашла в приложение и отключила это Г….нище.

Раздел этих самых бесплатных книг это печаль та еще. В топку. Но потрачено на это, с учетом как их приложение грузится три часа, было полчаса точно.

Два месяца назад был подобный пример, когда у меня улетали деньги просто как в трубу, я не могла понять что происходит. Зашла в платные услуги, отключила хренову тучу их услуг, и вдобавок нашла левую за 30 р в день от какого-то сайта музыки. Да, я заходила на этот сайт с компа, но каким образом они получили доступ к моему телефону и оформили подписку без моего согласия? Я никогда не ввела бы свой номер и уж тем более не подтвердила подписку.

Написала на мыло Мегафону, получила кучу отговорок, пригрозила Роскомнадзором и вернули 200 р.

Так что отстаивайте свои права и не позволяйте операторам воровать ваши средства. Если уж нам молодым приходится с ними биться, каково бедным пенсионерам? Просто добивает что в нашей стране большие компании ведут себя вот так, цель не в том чтоб предоставить хороший сервис а в том чтобы своего клиента поиметь.

И да, не соглашайтесь на смену тарифа потому что ваш тариф видите ли архивный – пользуйтесь до победного, потому что архивные тарифы это слишком выгодные для нас тарифы которые они быстро списывают в утиль. Работать они могут еще год после того как вам позвонят, проверено.

Смысл ругать? По-моему все так же как у всех.

Читаю отзывы об этом операторе и вижу гигантскую волну негатива. Читаю о других операторах и вижу такую же гигантскую волну негатива. Итог – везде все одинаково, нужно просто найти более оптимальное для себя.

С "Мегафоном", как и с рядом других операторов дружу давно (в смысле пользуюсь) и особой разницы от всех остальных не заметил. У всех одни и те же минусы и плюсы:

1. Связь – да бывают перебои со связью в некоторых местах, но это везде. Меня особо не напрягает, т.к. пользуюсь одновременно тремя операторами и если где-то не ловит один, то обязательно стабильно ловит другой. Но хочу заметить, что в последние годы связь в целом, а особенно скорость интернета более стабильна и приемлема именно у "Мегафона" и это говорю про РФ в целом, т.к. постоянно передвигаюсь по стране. Именно поэтому их СИМ-карта у меня как основная.
2. Платные услуги без предупреждения – это так же делают все операторы, когда ты только приобретаешь сим-карту. Достаточно просто сразу зайти в личный кабинет и все отключить. После проведения этих действий проблем такого рода больше никогда не было.
3. Выскакивающая реклама – тоже абсолютно у всех. Не знаю, как – то уже привычно стало. Просто закрываешь.
4. Списание лишних денег – может конечно я такой счастливчик, но у меня таких казусов не возникало, всегда все четко и по расписанию. Единственный момент был, когда расход подозрительно вырос, когда была подключена услуга "Платить когда удобно" (по-моему так называется), загоняющая тебя в минус и вводящая тебя в заблуждение относительно расхода средств.
5. Высокая стоимость услуг – по-моему "как у всех", за исключением только "Теле 2", но у них стабильно и более часто страдает качество связи.

Как итог, не вижу смысла разводить масштабную полемику о том какой плохой или хороший этот оператор, так как на текущем рынке мобильной связи абсолютно все равны. Ну плюс-минус, но не далеко уходят друг от друга. Просто необходимо собрать оптимальный тариф под свои нужды. Но учитывая более стабильную связь в поездках по России я рекомендую именно "Мегафон".

Прощай, Мегафон! После 12ти лет с Мегафоном я ухожу от него. Почему? Потому что Мегафон ведет себя по свински.

К оператору Мегафон я подключилась в далеком 2006м году. Менять оператора в мои планы не входило, так как до последнего времени все устраивало. И тут случилось такое, после чего я приняла решение уйти от Мегафона. Окончательно и бесповоротно.

Я являюсь инвалидом по слуху. По телефону не слышу, поэтому пишу только СМС. И был у меня тариф Мегафона "Контакт", к которому я и подключилась в 2006м году.

Тариф был таков, что стоимость одного СМС сообщения была 40 копеек и на номера Мегафона, и на номера других мобильных операторов. Стоимость звонков меня не волновала, так как повторюсь, я НЕ СЛЫШУ по телефону.

Интернетом от Мегафона я не пользуюсь, так как он очень дорогой. Для этой цели подключила себе Теле 2, который меня полностью устраивает в плане интернета.

Итак, я жила 12 лет и не тужила. В июне этого года положила на Мегафон 1000 рублей. У меня подключена услуга "Живой баланс", поэтому каждый Божий день я вижу, сколько денег на счету было, сколько осталось, сколько списано за СМСки. И вот, стала я замечать, что деньги с Мегафона стали подозрительно быстро уходить. Июнь -1000 рублей. Середина июля -730. 11го августа – 558 рублей. 13го августа – 390. Нехило так, да? Имея в виду, что пользуюсь я только СМС сообщениями и ничем больше.

Пошла в Личный Кабинет Мегафона. И что я увидела??! Вместо тарифа "Контакт" меня подключили к тарифу "Все просто 16".

Вот такой вот тарифчик:

Здорово, да? Стоимость одного СМС сообщения – 2,50! Вместо 40ка копеек, которые у меня были. Мегафон никак меня не уведомил, что собирается меня перевести на другой тариф! Ни СМС, ни сообщений электронной почты, НИЧЕГО не было!! Мегафон просто нагло поменял мне тариф для инвалидов по слуху на тариф, который ЕМУ был выгоден и удобен! При том, что у него были и другие тарифы, где стоимость СМС была по 1,90. Но нет, ему надо было меня перевести на самый дорогой тариф!

Иду в чат Мегафона, пишу в поддержку. Мол, так и так..на каком основании меня перевели без моего согласия? Не уведомили? Не предоставили выбор??

Ответ оператора фееричен:

Во как! Мегафон вправе менять тариф так и тогда, как ему заблагорассудится! А клиенты, которые пользуются услугами Мегафона 12 лет, и платят ему между прочим, деньги, прав не имеют!! Они – бессловесное быдло, которое Мегафон ни во что не ставит.

Тарифный план "Контакт" был для инвалидов по слуху. На инвалидов Мегафону глубоко наплевать. Главное -прибыль. За два месяца он украл у меня 1000 рублей, переведя на новый тариф, о котором я не знала.

Я глубоко оскорблена. Так что Мегафон, давай, до свиданья. Я перехожу к другому оператору связи. Также увожу с собой мужа и еще нескольких друзей. В ЛК мужа на Мегфоне та же история, что и у меня – без уведомлений переведен на другой тарифный план:"Все просто 16".

Этот номер телефона за 12 лет куда я только не привязала: и в различные интернет-магазины, и в банки, не говоря уже о том, что этот номер у моих знакомых и друзей.

Несмотря на это, я решила бросить свой старый номер и не переходить с ним к новому оператору. Не хочу, чтобы с Мегафоном меня что то связывало.

Такую наглость прощать нельзя.Мегафон АБСОЛЮТНО плюет на своих клиентов.

Так что никому не советую этого оператора мобильной связи.

«Тинькофф», как красная тряпка для «Мегафон»

Отзыв будет очень длинным, так как коснётся неи только одной единственной темы. Я просто в шоке от Мегафона последние несколько месяцев. Я являюсь пользователем данного оператора уже более 6-ти лет и с каждым годом условия становятся всё хуже. Сегодня я наконец благополучно осуществила перенос номера на Тинькофф, но сколько же мороки было необходимо для этого пройти…

 

И так, первое, с чем я столкнулась – это несоответствие данных. Мне позвонили из компании Тинькофф после предварительной даты переноса и сообщили, что предоставленные паспортные данные не соответствуют данным Мегафона. По приходе в салон Мегафона для устранения несоответствия я сообщила сотруднице о намерении переноса и попросила сверить данные. Ошибка заключалась в нескольких цифрах из серии паспорта (что для меня в принципе необъяснимо) и была успешно устранена. Мне вернули документ, после чего я задала вопрос: что ещё от меня зависит в этом переносе и нужно ли написать какое-то заявление о расторжении договора с вашей компанией? На что мне ответили, что перенос произойдёт автоматически и от меня уже ничего не зависит. Также я уточнила какое время займёт устранение ошибки в базе данных и получила ответ: «Сразу же». Со спокойной душой я вышла из салона, перезвонила в Тинькофф, сообщила об устранении ошибки и попросила перенос возобновить. После чего мне пришло сообщение с предварительным временем ожидания. По каким-то причинам за два дня до назначенной даты приходит сообщение, что перенос опять невозможен, так как данные по-прежнему не соответствуют (хотя данные в базе были исправлены мгновенно, не так ли?). Пришлось вновь разбираться с Мегафоном. Там меня успокоили и сказали, что ошибку исправят, нужно подождать. После звонка поступило новое смс от Тинькофф с новой датой совершения операции. В первый раз это было 31 марта, в итоге следующая дата переноса была назначена на 2 апреля, я смирилась. 1 апреля в 8:12 приходит сообщение от Мегафон: 02.04.2019 в 00:04 будет списана ежемесячная плата по тарифу. Пополните баланс на 475 руб., чтобы продолжать общаться! Ваш баланс: 3,17 руб. Подробности: [ссылка]. Но также и Тинькофф 1 апреля в 13:35 оповестил меня о временном промежутке предстоящего переноса: этой ночью с 00:01 до 02:00 по МСК мы перенесем ваш номер 7********** в Тинькофф Мобайл. Не забудьте вставить новую сим-карту. Каковы Ваши мысли? По логике вещей первое, что я тогда подумала: в Мегафоне есть информация о переносе, которая была им предоставлена за 8 дней, соответсвенно, и информация о временном промежутке между 00:01 и 02:00 была им предоставлена за день, как и мне. То есть, по моим домыслам, Мегафон никак не может снять у меня месячную абонентскую плату как раз в то же самое время, так? Но почему-то моя логика не поддерживается логикой Мегафон. Начался такой бред, что я до сих пор не могу остыть от этих мыслей и сижу сейчас, строчу гневный комментарий. Меня на самом деле вывела из себя эта ситуация, так как чисто по-человеческим соображениям они поступают по-свински, а как маркетологи сработали очень хорошо. Время 00:00, тихонечко жду свершения операции. Время 00:05, сообщение: Ваш баланс: -471,83 руб.

Этих средств недостаточно, чтобы оставаться на связи.

Пополните счет телефона картой на [ссылка]

Или возьмите "Обещанный платеж": *106# И вроде как не подкопаешься к ним, предупредили ведь о списании, да и вообще юридически всё выполнено верно, и тем не менее, звоню в Мегафон, в попытках разобраться с этим идиотизмом. Естественно, позвонить в Тинькофф я уже не могу, баланс-то у меня отрицательный. В Мегафон позвонить тоже не выходит, номер, видимо, платный. В интернет не выйти, бесплатный номер найти возможности нет. И вот сижу я в 21 веке со своим телефоном, который не имеет смысла. Что делать-то? Ну ничего, попросила найти номер для абонентов. С этой виртуальной помощницей Еленой пришлось разговаривать, долго выясняя, как же выйти на человеческого оператора. Она мне, кстати, сказала, что обещанный платёж для меня почему-то недоступен. В Мегафон позвонить тоже не выходит, номер, видимо, платный. В интернет не выйти, бесплатный номер найти возможности нет. И вот сижу я в 21 веке со своим телефоном, который не имеет смысла. Что делать-то? Ну ничего, попросила прохожего найти номер для абонентов. С этой виртуальной помощницей Еленой пришлось разговаривать, долго выясняя, как же выйти на человеческого оператора. Она мне, кстати, сказала, что обещанный платёж для меня почему-то недоступен. Трубку берёт девушка. Я вкратце известила её о случившемся, на что та, не дослушав меня, начинает говорить со мной в параллель, и доказывать, что я сама во всём виновата. Для них «Тинькофф» как красный свет для быка. Говорю, мол, так и так, возвращайте деньги. На что мне отвечают, что деньги мне никто не вернёт, и что я должна была сама позаботиться о смене тарифного плана без ежемесячной оплаты. Весь этот диалог на повышенных тонах, перекрикивая друг друга (я, собственно, в бешенстве от дебилизма ситуации, а девушка, видимо, из-за потери клиента). Суть в том, что в течение всех 8, а точнее даже 15 дней, мне ежедневно приходили смс-сообщения о самых выгодных предложениях, о скидках в 50% и всё это только для меня! Но почему-то ни разу они не удосужились прислать мне сообщение о том, что я должна сменить тарифный план, дабы избежать всей этой ситуации. В общем, ни к чему особо не придя, разговор я решила оборвать – смысла я в нём не видела. Так как единственное, что мне кричала сотрудница: «Вы должны были сами обо всём этом позаботиться! И это Ваша ошибка, что Вы вовремя всё не сделали!» Мне нужно было время, чтоб успокоиться. Это вообще адекватно, что после разговора с оператором сотовой связи, кому-то требуется выдохнуть и отойти? Такое, наверное, актуально только в России. Разговор с Тинькофф меня немного устаканил, и я решила вновь позвонить в Мегафон, так как Тинькофф сообщили, что это ошибка с их стороны, в очередной раз. Через 20 минут я вновь позвонила в Мегафон, трубку ведь должен взять другой оператор. Я вновь разъяснила ситуацию, добавила ещё и ту, что произошла с предыдущим оператором и попросила, чтобы запись разговора предоставили как доказательство того, что она некомпетентна в своей работе. Эта девушка оказалась намного спокойнее и разумнее, извинилась, но сказала, что от неё так же ничего не зависит, и мне нужно идти разбираться в салон. Насчёт денежных средств сразу предупредила, что вряд ли мне их вернут. А обещанный платёж нельзя было подключить, так как я, видите ли, недавно получила сим-карту (моя сим-карта со мной уже более 6-ти лет, повторюсь). В общем, ошибка на ошибке, несоответствие за несоответствием и вообще разбирайтесь сами – так работает вся наша необъятная страна. По итогу всего хочется сказать, что номер утром всё же перенесли, теперь я пользователь Тинькофф Мобайл, что не может не радовать, пока я не ознакомлена с их подводными камнями. Желаю всем и каждому избежать подобных и других разбирательств, потому что нервы у нас с вами не железные. Удачи!

Самый отвратный оператор!

Таки решила написать отзыв, поскольку бороться с этой компанией уже сил нет! Сплошной обман и надувательство – вот главные принципы работы компании Мегафон! Только и придумывают, как бы развести абонентов на лишние траты! Сколько было неприятных случаев за многолетнюю историю пользования услугами этого оператора, но последний просто довел до истерики. Моему 12-летнему ребенку позвонила некая оператор Мегафона и начала предлагать перейти на другой, более дорогой тариф, который для 12-летнего ребенка, не очень активно пользующегося связью абсолютно не нужен. Ребенок не поняла о чем идет речь, сказала: "Спасибо! До свидания!" и это было воспринято как согласие на перевод на другой тариф. И плевать, что номер оформлен на 35-летнего мужчину. Никакую стандартную информацию (ФИО владельца, паспортные данные, адрес прописки) у ребенка никто не уточнил. Разве не слышно ,что по телефону говорит ребенок?! Эти операторы идут на все, только бы втюхать очередной недешевый тариф. Когда ребенок ушла в минус и я не смогла ей дозвониться, начали выяснять в чем дело. Позвонили оператору, повозмущались. Нам пообещали, разобраться и в кратчайшие сроки, 2-3 дня, решить вопрос. Когда прошла неделя, я начала звонить и орать, но в ответ лишь слышала: "нужно подождать". При чем, ребенку пришло сообщение о необходимости пополнить баланс, поскольку будет списана месячная абонплата. Несколько дней я звонила в истерике, что бы приостановили обслуживание номера и не начисляли абонплату, поскольку номером мы не пользовались. Пополнять счет и оплачивать навязанный тариф я отказалась принципиально. Но, почему – то, мне рассказывали ,что абонплату я оплачивать должна, поскольку начисляется она автоматически. У меня один вопрос: за что я должна платить??? Мне и так пришлось приобретать ребенку другую сим-карту!

Я начала просить операторов обнулить счет ребенку, что бы я могла перевести номер на обслуживание к другому, более адекватному оператору, но мне сказали ,что это невозможно и решением проблемы занимаются. На мой вопрос сколько еще будут решать эту проблему, мне так никто и не ответил ничего внятного. Каждый раз добавляли 7 дней, но через 7 дней так ничего и не решалось.

Я просила предоставить подтверждение, что мой ребенок согласился на переход на другой тариф, просила хоть какие – либо доказательства – все бесполезно. Мне заблокировали возможность совершать звонки оператору, да бы я не задавала неудобные для них вопросы! Операторы ни с кем не соединяют, но и ничего решить не могут. Красота просто!

Когда прошло уже 2 недели и я звонила в Мегафон и крыла их благим матом, вопрос так же и не был решен. Был стандартный ответ: "ждите". Далее уже терпение закончилось и у моего мужа, который был абонентом Мегафона более 12 лет и всегда утверждал, что у них лучшее покрытие и вообще это самый лучший оператор. Идем писать жалобу в "Роспотребнадзор". Надеюсь, я уговорю своего мужа и мы всей семьей убежим от этого мерзкого и наглого оператора!

Не знают, уже за что деньги снимать (дополнение 19г). Это должен был быть злой отзыв, но мне вернули деньги. + очень полезный код USSD, о котором я узнала случайно.

В самом конце дополнение к отзыву от 01.02.19г.

С компанией Мегафон у меня довольно долгие отношения – мы более десяти лет вместе))) И я не могу сказать, что эти отношения без сучка и задоринки, всякое бывает.

Для начала расскажу историю, которая произошла со мной совсем недавно, я хочу ею поделиться для того, чтобы другие не попадались на эту удочку.

Однажды я заметила, что с моего счета подозрительно быстро стали утекать деньги. Заказав срочную детализацию, стало ясно, что с меня уже несколько дней списываются средства в количестве 20 рублей в день за мобильные подписки, которые, естественно, я по своей доброй воле не подключала. Порывшись в памяти, поняла, что бродя по просторам интернета, я пыталась прослушать песню на одном из сайтов, но тогда ничего не вышло, меня перебросило на другую страницу, которую я закрыла и забыла, а оказалось, что в этот момент произошла эта самая подписка.

А теперь внимание, очень интересная деталь:

Чтобы отключиться от этих подписок (которые я даже не знаю, как выглядят, за это время мне никакая смс не приходила), нужно отправить ДВА запроса, одним – вы просите отключить подписку, вторым – вы подтверждаете, что хотите ее отключить.

Сказать, что я была зла, ничего не сказать. Значит, когда вы подключаетесь на эти подписки, никакая смс не приходит, где вы должны подтвердить свое согласие, а чтобы отключить, нужно аж два раза отправлять код USSD? Вы серьезно считаете это честным???

Все эти соображения я выложила оператору Мегафона, попросив вернуть деньги. И знаете, после недолгих прений мне их все-таки вернули.

Поэтому считаю нужным поделиться парой кодов USSD, которые абсолютно бесплатны и помогают понять, что происходит с вашим счетом:

*505# – после набора этого кода, приходит смс с информацией, из которой вы узнаете, подключены ли на вашем телефоне мобильные подписки;

 

*512# – этот код мое случайное открытие, после его отправки приходит смс с детализацией последних 5 платных вызовов (т.е. если вы звонили внутри сети, и вызов ничего не стоил, то и отображаться в отчете не будет), для меня это очень удобно.

 

*558# – поможет узнать остатки включенных в тариф опций, таких как интернет, минуты внутри сети и т.д.

Пока Мегафон устраивает меня как оператор, тем более, что я не вижу альтернатив, да и у моего окружения, с которым я общаюсь как по личным, так и по рабочим вопросам, в основном тоже Мегафон. Однако не могу не отметить один существенный минус: я живу в Ростове-на-Дону, Краснодарский край здесь рукой подать, даже ста километров нет, и раньше тариф по Северному Кавказу был единым. То есть приезжая к родственникам, я спокойно общалась с друзьями по телефону, сейчас же расценки на связь при въезде в Краснодарский край просто грабительские, и деньги улетают, не успеешь оглянуться. Считаю это неправильным!

В общем, по пятибалльной шкале Мегафону я бы поставила 3 с плюсом или 4 с минусом. По десятибалльной 7.

 

——————————————————————————————————————-

Дополнение от 01.02.2019г.

Мало пользуюсь сейчас телефоном, поэтому стала укладываться в 500 тарифных рублей абонентской платы. Я практически не разговариваю, но все равно продолжаю платить эти деньги, не переходя на другой тариф, но при этом иногда проверяю списания.

И вот в этом году с меня списывают, как минимум два раза за удержание вызова по 5руб., это что за грабительский тариф и почему добросовестные пользователи, которые просто дарят Мегафону 500 рублей в месяц должны платить еще за что-то???

А что еще за формулировка и списание 3х рублей:

Доходы от трафика на банковские номера СМС 1 Штука стоимость 3 руб.

Вы там хорошо себя чувствуете вообще?

Конечно, я не буду разбираться что-это за сумма в 3 рубля и за что с меня списывают по 5 руб. за удержание, просто переведу номер на тариф без абонентской платы, или задумаюсь о переходе к другому оператору!!!

 

irecommend.ru

Это просто КОШМАР!!! Четыре страшные истории о Мегафоне!!!

Доброго времени суток!

Хочу сегодня поделиться с Вами отзывом на тему Мегафона!

ООО…как я его любила раньше. Интернет меня всегда устраивал в нем. Да и тарифы по-деньгам относительно не дорогие.

Как я купила первую сим-карту 4 года назад:

Я поехала отдыхать на юг. Для того чтобы мне поддерживать связь с родными, я решила купить сим-карту Мегафон для планшета в Адлере, только для интернета и чтобы общаться по-скайпу. Я пошла в офис Мегафона со своим паспортом и мне девушка посоветовала тариф, он меня устроил полностью. Туда входили ещё и бесплатные звонки по России на номера мегафон. Заплатила я 250руб и ушла счастливая. Не планировала оставлять сим-ку у себя в городе, не было смысла, так как был бы роуминг. Думала раз в месяц у себя в городе отправлять с этого номера смс-ку, чтобы не заблокировал номер, а потом через год опять ей воспользоваться на юге.

Но не тут то было. После того, как я приехала в свой город, я её положила на полочку. Прошло дней 10, я её вставила. Обнаружила, что с неё списывают деньги. Позвонила оператору, кстати операторы это отдельная тема))) Им очень сложно дозвониться. Мне сказали, что на этой сим-ке подключены разные услуги, за которые каждый день снимают деньги. Не маленькие. Я попросила мне их отключить. Они сказали, что только в офисе.

Я тут же собралась и поехала в офис, а даже ближний был далековато. Приехав туда, я сказала где купила сим-ку и что мне нужно отключить платные услуги. Они даже паспорт мой не спросили. Мне сказали такое, цитирую:" Это не в нашем офисе, в любом другом!" И всё…

Хорошо, я поехала в другой офис.

Пришла туда, рассказала где купила сим-ку и что мне нужно отключить платные услуги. На что мне там сказал консультант (мужчина) цитирую:" ГДЕ ПОКУПАЛИ ЭТУ СИМ-КАРТУ, ТУДА И ЕДЬТЕ И ОТКЛЮЧАЙТЕ. У НАС ТАКОЙ БАЗЫ ДАННЫХ НЕТ." Это мне надо ехать по его словам в Адлер. Я была в шоке!!!! Нет…в шоке-это мягко сказано.

Я стала оттуда звонить в абонентскую службу Мегафона. Это сделать было очень тяжело, висела на телефоне около 40 мин. И о чудо!!!! Мне ответили на другом конце "провода". Я рассказываю сложившуюся ситуацию, мне отвечают там, что мне должны предоставить бланк и я должна там просто написать ФИО и номер телефона, тогда уже речь шла о блокировке сим-карты конечно же!!! Я пересказываю это консультанту, на что он меня просто игнорирует. Я спрашиваю консультанта:"может мне в главный офис Мегафона поехать, там то должна быть вся база номеров?" На что он мне ответил, что там тоже такой базы нет.

Тогда я опять начала звонить в службу поддержки клиентов Мегафон. Ждала около часа. А была с ребёнком трех летним. Это было лето, жара. Ребёнок уже плачет, у меня нервы сдают. Дозваниваюсь, объясняю ситуацию. Мне говорят,что обязаны дать бланк для отказа от услуг. Я передаю телефон консультанту. Он разговаривает сам с тех поддержкой, распечатывает и выдаёт мне два бланка для заполнения. Я в шоке!!! Заполнила все. Передала. Я ложила 500руб на 7 дней для закрытия всех платных услуг,в остатке у меня осталось 100руб меня спросили на какой номер эти деньги положить, я написала номер телефона. Эти деньги конечно же не пришли)))) Ну и ладно…самое главное, что закрыли сим-карту!!!!!

Ну и это ещё ни все!

Два года назад, я купила телефон с поддержкой двух сим-карт. У меня моя основная была ТЕЛЕ2 (на ней привязак к банкам и тд. много) ну и решила для интернета и бесплатного общения с мегафоном подключиться к Мегафону.

Купила сим-карту,все было хорошо. Все платные услуги сразу отключили. Лишних списаний не было. Я была рада.

И вот два месяца назад я купила телефон, увы с поддержкой одной сим-карты. Отложила сим-карту Мегафон на полочку. Решила через два месяца воспользоваться ей, а у меня минус на счету, хотя было на счету 5 руб. Я там все отключила. Оставались у меня там бесплатные звонки на мегафон своего региона. И тут вдруг -15руб на счету. При этом мне на эту сим-ку дозваниваются и я с этой сим-ки дозваниваюсь при минусе.

Звоню в тех поддержку. Как всегда это проблематично сделать, дозвонилась. Спрашиваю:"ПОЧЕМУ Я В МИНУСЕ?" Говорят подождите. Ждём… Она мне говорит:"Вы сколько не пользуетесь сим-картой?" Я говорю:"Месяца два!" Она мне:"У НАС ТЕПЕРЬ ЕСЛИ АБОНЕНТ НЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ 45 ДНЕЙ СИМ-КАРТОЙ,МЫ ЕГО НЕ БЛОКИРУЕТ,КАК РАНЬШЕ,А БЕРЁМ ПЛАТУ ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПО 15РУБ. ЕСЛИ ОН НЕ СОВЕРШАЕТ ХОТЯ-БЫ ОДИН ПЛАТНЫЙ ЗВОНОК В ДЕНЬ!!!" У меня шок! Говорю им ВСЕГО ДОБРОГО и ложу трубку. Погасила задолженность какая образовалась и иду блокировать сим-карту.

Ну и что в итоге!!!!!!!!!!!!!!!

У меня нет слов…мне сказали, что в офисе сим-карту не могут заблокировать)))))) Могут только продавать))) Смеюсь до слёз))))) Мне посоветовали съездить в главный офис и там заблокировать сим-карту.

Она тоже не знает причину снятия денег!!!

Вообщем не знаю, что делать? Ждать и платить за воздух!!!))) Мне интересно, что будет дальше)))

 

А вот ещё реальная история,только она произошла не со мной, а с моим супругом:

Супруг пошёл в офис Мегафона и купил сим-карту. Ему нужен был чисто интернет. Пришёл домой, вставил сим-карту…и тут спустя час началось такое….начали звонить с разных номеров люди, и спрашивать совершенно другого человека. Типа эа сим-карта принадлежит другому человеку. Звонили с разных банков и днем и ночью. Это был кошмар. Мы объясняли сначала культурно,что они ошиблись, что этот номер теперь принадлежит другому человеку,НО звонки всё-равно продолжались!!!

Через два дня супруг пошёл номер менять. Заменили без проблем. Пришёл домой, вставил сим-карту и опять по-новой началось, только теперь спрашивали другого человека)))

На следующей день пошёл опять менять номер. Поменяли на новый номер. Сказали, что те номера были старые, их быстро дали в обработку новым абонентом. Поэтому такое бывает.

Это конечно все понятно, НО очень не приятно!!!

 

Ещё был момент, моя мама лежала в больнице, у неё сломался телефон, я ей привезла другой телефон, но там нужна была сим-карта микрофон, а у неё была обычная сим-карта. У меня была доверенность от её лица, так как у неё была первая группа инвалидности. Я все операции производила везде за неё по этой довености,так как была её опекуном. Я пошла в салоне Мегафон с её паспортом и доверенность, чтобы они мне просто заменили сим-карту на другой размер. Меня послали, сказали,что это не их проблемы и тд…в грубой форме. Значит в банке я могу совершать операции,а в офисе Мегафона просто заменить сим-карту на другой размер не могу)))

В Теле2 заменили на другой размер сим-ку просто с паспортом её, даже доверенность не спросили.

Вот такие истории)))

Больше не буду абонентом МЕГАФОНА!!!

Постоянно обманывают!!!!!!!!!!!!

Всего доброго! Спасибо за внимание)))

Полное разочарование! Беспредел и грабёж! Хочу сменить оператора.

Являясь постоянным клиентом Мегафона около 10 лет, до недавнего времени не имела особых претензий к данному оператору. Были незначительные казусы, но в последнее время у Мегафона творится полное безобразие.

Одним из первых тревожных звоночков было "ошибочное" списание средств со счета. Благо, на счету было 100 рублей. Обнаружила пропажу средств, когда не смогла выйти в интернет. Позвонила оператору – извинились, сказали, что это было ошибочно и что средства сейчас же вернут. Не обманули, вернули мои кровные, но буквально через полчаса снова проблема с интернетом из-за повторного "ошибочного" списания средств. На этот раз деньги так просто вернуть не получилось – девушка на том конце провода, извиняясь, поставила меня перед фактом: повторно вернуть деньги можно только оставив претензию и ждать возврата нужно будет не то неделю, не то две. А что должен делать человек, которому нужна связь эти две недели? Правильно, пойти и снова положить денежки на счёт, лелея надежду на то, что они также бесследно не исчезнут в небытие. Благо, у меня была небольшая "заначка", заработанная на айреке, и искать ближайший терминал не пришлось. Если честно, не помню, вернули мне эти несчастные 100 р или нет, но осадочек остался.

Потом мы с мужем на некоторое время уехали в Московскую область, соответственно, подключился роуминг. Деньги стали улетать просто с бешеной скоростью, так что пришлось срочно обратиться за помощью к оператору. Была подключена опция "Будь как дома", которая стоила мне 10 р в день. Но, так как это было меньшее зло, пришлось с этим смириться. Интернет у меня был XS, самый дешёвый и слабый. Настолько слабый, что еле тянул Вацап. Инстаграм был уже за гранью возможного. Поэтому я решилась на чуть более дорогой интернет S. С помощью того же оператора подключила себе эту опцию и вроде бы жизнь наладилась.

Через несколько месяцев, вернувшись в Краснодарский край, решила отключить роуминг, так как раньше в этой местности роуминга не было. Опять же, позвонила в Мегафон-сервис. Молодой человек любезно согласился помочь и зловещим тоном уведомил меня, что подключить опцию "Будь как дома" на этом номере я уже НИКОГДА не смогу. Ну, не смогу и ладно, опцию отключили и тут началось! Все деньги, которые были на счету, исчезли! Набрав комбинацию *512# ( чтобы узнать последние пять платежей), я увидела, что средства ушли на оплату интернета по дикому тарифу – 9 рублей за мегабайт! Причем, я всего на 5 минут зашла в Инстаграм и мне пришла пара сообщений в Вацап – за это было списано 150 р. Грабёж! Звонок оператору и последующие разборки ни к чему не привели. На все мои возмущения ответ был такой: интернет S действует нормальным образом только на планшете, а на телефоне взимается и абонентская плата, и оплачивается каждый мегабайт. А если Вы не хотите оплачивать каждый мегабайт, то подключите интернет М и будет вам счастье! То бишь, наглое навязывание более дорогих услуг! Спорить и что-либо доказывать бесполезно, что уж говорить, если сама ФАС судится с Мегафоном безрезультатно! Куда уж нам, простым смертным…

Ещё один недостаток Мегафона – есть такие селения на территории нашей необъятной страны, где МТС работает без нареканий, а у Мегафона нет ни сети, ни интернета – как-будто в бункере сидишь. Для меня это очень странно и дико в нашем 21 веке. Притом, 5 километров в сторону – и связь есть! Сейчас гостим у родителей, хорошо, что есть симка МТС, так как Мегафон мертвецки мертв. Причем, в соседнем населенном пункте связь чудесным образом появляется! Мегафон, ау! Разберитесь с покрытием!

Ещё один незабываемый случай произошел у меня с московским подключением. По работе нужна была карта для вывода вебмани. После долгих раздумий было принято решение приобрести московскую мегафоновскую симку – всё равно звонить на местные номера, а ещё есть возможность получить бесплатную банковскую карту с выгодными условиями обналичивания вебмани. Вообще, изначально хотела оформить карту на свой основной номер, но оказалось, что на "не московский" номер это сделать в Москве невозможно ( опять же, в чем проблема – непонятно). Ну хорошо, приобрела симку, выдали карту, я предусмотрительно отказалась от всех платных функций, даже от интернета. Этот номер мне нужен был только для звонков и для пользования картой. Довольная направилась домой. И тут мне приходит СМС примерно с таким содержанием :"Такая-то функция успешно подключена". Естественно, функция была платная. И подключил ее недобросовестный (или наоборот, чересчур добросовестный) продавец-консультант салона, где я только что была и безапелляционно отказалась ото всех платных услуг! Удивившись такой наглости, позвонила оператору и отключила услугу. Так что будьте внимательны, и такое Мегафон практикует. Через некоторое время на этот номер мне звонили с "очень выгодным" предложением – месяц бесплатного интернета. Отказалась, так как доверие к оператору уж подорвано, а у меня, извините, на карте, привязанной к этому номеру, не сто рублей, а немного больше бывает. А интернет у Мегафона – это штука непредсказуемая.

И, наконец, очень раздражает мобильный помощник Елена. Неприятный голос и потеря времени.

Муж тоже с незапамятных времён пользуется только Мегафоном, был доволен, но в последнее время тоже много чего неприятного было и у него. Сейчас присматриваемся к другим операторам, благо, есть возможность поменять оператора, сохранив свой номер.

Никому не советую оператора связи Мегафон. В последнее время минусы сильно перевешивают какие-либо плюсы.

Не рекомендую!

“Мегафон, ты совсем ополоумел?”, или нецензурная история абонента сети Мегафон.

Сейчас во мне кипит злость, и это последняя капля – и последний день использования сим-карты "мегафон". Вы наверное думаете, что все дело во мне, что я неадекватный пользователь услуг связи? Отнюдь, я даже в молодости работала в салоне сотовой связи, и вся "кухня" мне известна изнутри…

 

Просто качество услуг сети мегафон стало настолько паршивым, что самый терпеливый, самый лояльный и многолетний клиент в моем лице говорит этой связи НЕЕЕЕЕТ.

 

Сразу уточню – в моем рассказе речь идет о регионе обслуживания Мегафон – Северный Кавказ. Возможно, в других регионах дело с эти оператором обстоит иначе, не могу ручаться.

 

Я пользуюсь своим мегафоновским номером мнооого лет, лет шесть-семь – за эти годы не раз меняла тариф, сейчас у меня "все включено икс-эс". надо заметить, что все эти годы я пользовалась параллельно и симкой МТС – она меня устраивает ОТ и ДО – на МТС ни одного нарекания.

 

А вот падение Мегафона я проследила за эти годы….

 

 

Уже на протяжении полугода меня преследовала платная услуга Навигатор. Я сама противник платных услуг типа музыкальных гудков, забавных картинок и прочей ерунды. По доброй воле такие услуги я никогда не подключаю. Но вот услугу Навигатор я подключала сама и по собственному желанию – это мне не раз объясняли на горячей линии Мегафона.

Меня уже трясло от злости. когда я раз в пятый звонила оператору и будучи не совсем в адеквате, спросила – "Девушка, у меня по-вашему потери памяти, или я идиотка – что сама подключаю себе платные услуги, которые мне не нужны?" на что девушка мне ответила, что не в курсе что со мной, но эту услугу может подключить только сам абонент.

О да, я набирала множество команд со звездочками и решетками, дабы отключить этот навигатор навсегда – но проходило несколько дней, и у меня снова начинало сниматься с баланса по 2 рубля в день на Навигатор.

 

Я бы с радостью выкинула свою мегафоновскую симку еще тогда – НО дело в том, что именно к этому номеру привязан мой интернет-банк БРС, и привязан кошелек веб-мани, который я настраивала и получала формальный аттестат с большим нервным напряжением. А сейчас все налажено, все работает как по нотам – а сменю номер, и опять все настраивать заново…. Эти мысли и удержали меня от смены симки.

 

Таким образом, я плюнула на платную услугу Навигатор, и на протяжении многих месяцев дарю Мегафону по 60 руб в мес, потому что мне ЛЕНЬ весь этот караван-сарай с веб-мани и банком переносить на другую симку.

 

НО последнюю неделю Мегафон снова начал трепать мне нервы.

 

Перестали доходить и отправляться смс-сообщения.

 

Вы осознаете всю нелепость ситуации? Я держу эту симку, поддерживаю баланс на ней, только чтобы получать на нее смс-уведомления от моего банка и от веб-мани. И тут сюрпрайз – доставка сообщений невозможна!

 

Звоню оператору. Она мне диктует какие то команды, мы с ней проверяем номер центра сообщений – все верно. Я набираю команды, перезагружаю телефон – но смс-ки по прежнему ни гу-гу.

Звоню оператору снова. она мне говорит – у вас проблема в телефоне, переставьте симку в другой телефон. Ок, переставляю – та же проблема.

Звоню оператору, уже злюсь – говорю – что мне делать? Мне отвечают – идите в наш центр и меняйте саму симку.

Сегодня отправилась в их центр. мне вежливо и быстро выдали новую симку. вставляю ее в телефон – и УРА!!! Пришло смс трехдневной давности. радость была преждевременной – дома снова та же проблема с смс….

 

В общем, меня эти звонки-бегания по центрам просто довели до ручки!

 

В итоге, я обнаружила методом проб и ошибок что мой мегафоновский номер работает только в кнопочной нокиа-фонарике! Ни в одном ином телефоне он не принимает и не отправляет смс – хотете верьте, хотите нет(((((

 

Теперь выхода нет – лениться дальше некуда, придется идти в отделение банка, писать заявление на смену номера, а также открывать новый веб-мани кошелек на новый сотовый номер.

 

Спасибо Мегафону за нервотрепку, беготню, потраченное время, и прекрасную платную услугу Навигатор – отдельное спасибо!

А у вас бывали бессонные ночи из-за вашего оператора? А назойливые мелодии вместо гудков даже после отключения? Нет? Тогда Мегафон идет к вам! 13 лет вместе, и, кажется, пришло время расстаться.

Всем привет!

 

Никогда не думала, что буду писать отзыв на оператора сотовой связи, еще и негативный, но, видимо, время пришло.

 

Свой первый телефон я получила на 10-й день рождения. А к нему симку Мегафон, которой пользуюсь до сих пор (уже 13 лет), но в последнее время все чаще подумываю о том, что дружбе пришел конец.

Первые проблемы начались, когда я стала активно пользоваться мобильным интернетом и 3g-модемом. Трафик ну очень быстро заканчивался, а подключение дополнительных мегабайтов/гигов стоило очень дорого. При этом ничего безумного в интернете я не делала, в основном сидела в соцсетях. Фильмы и музыка скачивались очень редко, потому что скорость была чертовски низкой.

Со временем маленький модем заменили роутером от другого оператора (кстати, выходит намного дешевле при безлимитном трафике), а вот на телефоне все осталось прежним. Мой тариф – Все включено M, хотя сейчас я уже в этом не уверена. С трафиком все те же проблемы, но предложение доплатить появляется реже, потому что дома пользуюсь исключительно вай-фаем. А деньги исчезают в никуда, учитывая, что я мало кому звоню и пишу 1-2 смски раз в пару месяцев. На одном из тарифов МТС при полном безлимите по всей стране получалось столько же, но до сих пор не могу перейти на эту симку: пугает, что везде придется менять номер, поэтому она у меня в разряде "командировочных".

Кстати, если раньше мне предлагали подключить дополнительные гигабайты, то сейчас при конце трафика просто списывают определенную сумму и подключают их без моего согласия. Отлично, правда? И если раньше я решала проблему трафика бонусными баллами, то сейчас они почему-то не активируются. Понятия не имею, куда их теперь девать.

 

Вам не надо, но пусть будет

 

Наверное, каждый пользователь смартфона с симкой Мегафона сталкивался с проблемой, когда на экране то и дело появляется навязчивое сообщение типа "Гороскоп за 5 рублей/день". И всего одна кнопка, случайно попав по которой, вы подключите услугу. Кстати, у моей бабушки с кнопочной нокией никаких сообщений не вылезало, но когда она сказала, что у нее уходит очень много денег, хотя мы сами ей звоним, а интернет на ее телефоне просто не работает, мы выяснили, что у нее было несколько подписок. Отсюда плавно переходим к еще одной проблеме: на многих сайтах после перехода с поисковика появляется навязчивая реклама, нажав на которую можно вляпаться в подписку. Это написано внизу крохотными буквами, будьте осторожны. С вай-фаем такой ерунды не замечала.

 

Еще одна проблема, которая появилась года 2 назад – постоянные навязчивые звонки в любое время суток! Звонят с одного и того же номера, я пробила его и узнала, что это именно мегафон. После звонка в 3 утра я добавила его в черный список, но несколько раз в неделю мне упорно приходят уведомления об очередном звонке. Скрины прикреплять не буду, т.к. размещать номера телефонов запрещено правилами. Как вам такой сервис?

 

Апофеозом стала недавняя батарея сообщений, которые были настолько важными, что Мегафон разослал их прямо в час ночи. Я специально не отключаю звук на ночь, потому что иногда вибрация исчезает, а мне могут позвонить из-за чего-нибудь срочного, мало ли что.

Час ночи, я сплю и вижу 10 сон накануне первого учебно-рабочего дня, и тут… сплошной дробью мой телефон атакуют "суперважные" сообщения от мегафона. Итак, мне сменили тариф, а также уведомили, что теперь деньги будут списывать сразу за весь месяц, и еще несколько неотложных новостей, которые не могут ждать утра.

Кстати, параллельно с этим мне подключили дурацкую бесючую мелодию вместо гудков. Я тут же зашла и отключила ее через личный кабинет. Ага! Через пару дней мне звонит мама и говорит: "А ты в курсе, что у тебя музыка вместо гудков?". Зашла, снова отключила. Вот и думай: то ли они ставят ее всем насильно, то ли думают, что тут как с женщинами: одно "нет" еще не означает отказ.

 

Понимаю, что это мелочи, но именно они показывают истинное отношение компании к клиенту. И меня оно явно не устраивает, я привыкла, что на "нет" перестают приставать со всякой ерундой. Здесь же Мегафон ведет себя как наглый продавец-консультант, который после десятого "я только посмотреть" продолжает навязывать свои услуги, и в конце вы выходите из магазина с какой-нибудь дешевой ерундой и кучей дополнительных услуг и страховок к ней, который в 10 раз дороже этой самой ерунды.

 

Еще один недостаток – мой номер, который я нигде не афиширую и никогда не указываю на сайтах, если это не обязательно, откуда-то знает множество компаний, которые периодически названивают мне с приглашением прийти на бесплатные процедуры или что-то в этом роде. Может, оператор здесь и не виноват, но я понятия не имею, откуда мой номер появился в этих базах. К слову, на "командировочную" симку никто никогда не звонит.

 

Пока отзыв лежал в черновиках, я полностью перешла на другого оператора. Плата та же, но тариф безлимитный, и скорость хорошая. С мегафоном больше не хочу иметь ничего общего: такое чувство, что они делают одолжение клиентам, что обеспечивают их связью.

Куда уходят гигабайты и почему после 13 лет дружбы с Мегафоном я расторгла договор

«Дружба» с компанией Мегафон продолжалась 13 лет и вот на четырнадцатом году мне пришлось её оборвать.

 

Началось все очень давно, когда у меня появился первый мобильный телефон и мне нужен был такой оператор, связь которого «ловила» бы в моем городе и в небольшом северном городке. Из всех компаний, представленных в то время на рынке, у Мегафон были самые подходящие условия.

 

Пользовалась я услугами компании и была довольна, периодически меняя тарифный план с выгодными условиями. Я даже помню тот момент, когда входящие вызовы были платными (в двустороннем порядке), какая же я древняя))))

 

И вот прошло время, на смену обычным телефонам пришли смартфоны и появилось разнообразие пакетов с интернет трафиком для мобильной связи. И вот я подключила тариф «Все включено S”, в который входило 5 Гб интернета. Пользовалась я им достаточно долго, но мне трафика хватало не всегда, приходилось дополнительно продлевать пакет на 1Гб, за который оператор брал оплату 100 рублей. И вот при том же пользовании мобильного интернета в конце 2017 года я стала замечать, что мне приходится продлевать свой пакет по 2-3 раза, соответственно за месяц я тратила по 650-750 рублей.

 

А в это время по всем каналам шла реклама про новые пакеты «Включайся…». Я изучила представленные пакеты и выбрала «Включайся! Общайся» за 390 рублей в месяц. По истечении месяца я использовала 6 Гб интернета из доступных 25 Гб. Но мне не понравилось следующее: все смс-сообщения на этом тарифе были платные, а для того, чтобы подтвердить какой-либо платёж по банковской карте, мне приходилось отправлять смс. Итого за месяц к тарифному плану у меня ещё ушло около 50 рублей.

 

И снова зашла на сайт Мегафон, посмотреть, какие ещё есть пакеты.

 

В итоге я выбрала самый бюджетный пакет под названием «Включайся! Пиши». В этом тарифе включён пакет смс-сообщений, а интернета в нем 10 Гб, что меня вполне устраивало. Причём все мессенджеры, как указано в описании тарифа, безлимитны.

 

За переход на новый тариф я заплатила 100 рублей и начала им пользоваться.

 

Хочу отметить тот факт, что за время пользования связью оператора Мегафон, качество связи испортилось. На работе Мегафон очень плохо ловит, а 2 года назад таких проблем не было. С чем это связано – непонятно.

 

Так вот, прошло всего 2 недели, а из 10 Гб осталось всего 3(((((( я была, мягко сказать, в шоке. Куда пропал интернет, если я пользовалась как обычно? В итоге я расстроилась и написала заявление о переносе своего номера в компанию Теле 2.

 

Еще меня не устраивал тот момент, что у всех операторов уже нет роуминга по России, а у МегаФона он действует до лета 2018. А мне нужно будет пару раз уехать в командировку, сейчас без интернета и приложений не обойтись в других городах. Значит придется платить не малые деньги за роуминг.

 

В итоге Мегафон подписал договор только спустя 12 дней и я ушла к другому оператору.

 

Также моя подруга подключила у Мегафон тарифный план «Включайся! Общайся» и за 3 недели все 25 Гб куда-то исчезли, до этого она укладывалась в 7-10 Гб в месяц. На ум приходит только одна мысль – Мегафон "мутит по-страшному".

 

Еще меня удивило странное поведение компании Мегафон: когда я написала заявку о переносе своего номера другому оператору, спустя день мне поступил звонок из компании Мегафон. Девушка спросила причину ухода и предложила индивидуальный тариф, в который входит 20 Гб интернета и стоимость тарифа 209 рублей. На что я сказала «спасибо», у вас все-равно дороже))))

Очень интересная ситуация, когда в компании есть скрытые тарифы и из предлагают только в том случае, чтобы удержать клиента. Почему бы не сделать их доступными для всех, таким образом сохранить и приумножить своих клиентов?

 

Сейчас, в связи с высокой конкурентностью, нужно быть очень лояльным к своему клиенту и не уступать своим конкурентам, а быть на шаг вперед. К сожалению к компании Мегафон это не относится, у них свои "тараканы", может они считают себя лучшим оператором связи – это не так. Тот же Теле 2 работает намного лучше, при этом стоит почти в 2 раза дешевле тарифный план с похожим пакетом услуг.

 

Я желаю копании Мегафон не отставать от своих конкурентов и искренне заботится о своем клиенте! Возможно, при лучших условиях мы снова будем сотрудничать.

 

Спасибо всем за прочтение моего отзыва!

Мегафон – мой оператор сотовой связи!

На мой взгляд, рейтинг у Мегафона очень сильно занижен. В основном это связано с негативным опытом людей, которые столкнулись с определенными проблемами в обслуживании. Зачастую, многих устраивает предлагаемое качество связи и интернета, но по разным причинам, порой даже из-за собственной невнимательности, абоненты Мегафона начинают брызгать слюной от возмущения, психовать и, как результат, менять оператора.

Когда возникает проблема, то абонент начинает звонить оператору и попадает на виртуальную помощницу Елену. Многим это не нравится, так как им нужна срочная консультация специалиста, но ведь так было всегда и у всех операторов с одной лишь разницей, что раньше это был автоответчик, а сейчас виртуальный помощник. В любом случае соединение с оператором будет установлено, время соединения всегда зависит от загруженности, примерно 3-5 мин. Многие абоненты не знают, что связаться с оператором можно ещё по СМС, отправив сообщение на тот же номер 0500! Правда, такие сообщения имеют ряд ограничений, например, в количестве символов в написании СМС (необходимо, длинный текст разделять на два и более сообщений).

Навязывание платных дополнительных услуг – является ещё одной проблемой для абонентов. Такие услуги приходят в виде уведомлений, на которые нужно дать своё личное согласие, либо оператор звонит и предлагает вам подключить ту или иную опцию. Как правило, без вашего согласия оператор не имеет право подключить вам платную услугу, но, если по каким-то причинам вам подключили её, то с помощью Личного кабинета данную услугу/подписку можно отключить. Лучше всего воспользоваться бесплатным приложением Мегафон.Личный кабинет, которое можно скачать на ПлейМаркете. С помощью данного приложения можно самостоятельно сменить тарифный план, следить за балансом, остатком минут и интернет трафиком, подключенными услугами и подписками, создать виртуальную карту, пополнить баланс и т.д. Иногда предложения от оператора бывают очень выгодными, например, у меня был тарифный план "Все включено S" с абонентской платой 13 руб/сутки и мне предложили скидку 30% на тариф "Включайся! Общайся" за 420 руб/месяц вместо 600 руб.

Ещё одной проблемой является плохое качество связи и интернет. Здесь многое зависит от покрытия сети, базовых станций и внешних факторов (плохие погодные условия, аварии и повреждения). Например, один экскаваторщик в Хабаровском крае повредил интернет-кабель Ростелекома, в результате чего, временно пропал интернет у всех операторов сотовой связи на Дальнем Востоке, которые пользовались сторонними услугами. Многое ещё зависит от смартфона, чем он новее, тем лучше. Например, на моем старом смартфоне 2014 года выпуска со временем стало плохое соединение с интернетом. В сетях 3G при полной антенне интернет перестал работать, а в 4G при одном делении работает, но, как раньше при 3G. С покупкой нового смартфона ситуации кардинально изменилась, сейчас у меня интернет летает на сетях 4G+ и антенна показывает четыре деления.

За пять лет у меня сложились хорошие представления о данном операторе. Проблемы бывают, а у кого их нет? Главное, что все решается и в большинстве случаев в положительную сторону. К специалистам Мегафона обращался часто, особенно, когда были проблемы с интернетом, но никогда в мой адрес не было хамства и за простои, по вине оператора, всегда выплачивали денежную компенсацию в размере 100-200 руб.

Рекомендую подключать тарифные планы с абонентской платой (типа Включайся!), так как это выгодней, чем тарифы без абонентской платы, на которых часто бывают подключены платные услуги. Платные тарифы удобно контролировать, т.к. абонентская плата списывается раз в месяц, остаток минут, инетрнет трафика и баланс всегда виден в Личном кабинете, при необходимости можно добавлять или отключать дополнительные опции. Некоторые услуги бесплатны только по акции и имеют ограничения по времени, поэтому, если вам она не нужна, то лучше сразу её отключить. Платные подписки появляются при посещении подозрительных сайтов, поэтому нужно быть всегда внимательным при их посещении и заранее отключить в настройках браузера Всплывающие уведомления и включить Безопасный просмотр. Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров, при необходимости проверить неизвестный номер можно в приложении Яндекс в разделе Определитель номера. Внимательно читайте условие вашего тарифа, в частности, при нахождении в роуминге, особенно то, что написано мелким шрифтом под звёздочкой. И последнее, услуга Калейдоскоп, которая многих уже достала, установлена по умолчанию на всех СИМ-картах Мегафона! Если в вашем тарифе есть она, то значит её нужно отключить и проще всего это сделать через меню СИМ-карты>Калейдоскоп>Настройки>Вещание>Выключить.

Перешла в Мегафон со своим билайновским номером и что из этого получилось

Я долгое время пользовалась оператором Билайн, позарилась на красивый номер телефона и так и осталась на нем. Потому что терять номер уже, конечно, не хотелось. Появившаяся услуга "Смена оператора без смены номера" помогла мне повыбирать среди всех операторов подходящего мне. Я выбрала Мегафон и не пожалела.

1) офигительный мобильный интернет – с Билайном я и не мечтала легко смотреть онлайн-фильмы, слушать музыку в комфорте, путешествовать по интернету почти как с проводного инета. По крайней мере для телефона мощности хватало за глаза.

2) стоимость этой связи ниже за то же качество связи. (ну может быть в тайге только похуже работает)

3) недавнее нововведение: теперь в Мегафоне пакеты минут очень удобные. Не тратятся минуты, когда звонишь на Мегафон. В связи с этим я звоню всем своим (а все мы понятно на Меге вместе) без ограничений, а мой пакет минут спокойно расходуется только на других операторов.

4) 4G – высокая скорость и так быстрого интернета

5) отличное обслуживание в кол-центре и по электронной почте.

6) можно купить залоченный телефон (который работает только с симкой Мегафон) намного дешевле.

7) накопление бонусов – хотя оно смешное, конечно, у Меги

Так что если ты еще сомневаешься, то пора уже решаться! ))

И можно даже с сохранением номера!!! )

“Мегафон начинается с тебя” так ли это на самом деле?

Мегафон начинается с тебя» эта фраза подразумевает, что оператор нацелен, прежде всего, на клиента, так как именно абоненты по всей России и поддерживают существование компании. Так ли это на самом деле расскажу, основываясь на опыте использования Мегафона более года.

Подключить тариф «Включайся» мне посоветовали друзья, я так и сделал. Мне сразу понравились условия тарифа, абонентская плата была установлена в размере 550 рублей за месяц, это отличная цена за тот пакет услуг, которые вам предоставляются.

Если сравнивать аналогичный тариф, например, с тем же Билайном, то он выйдет на порядок дороже.
В рамках этого пакета предоставляется 600 бесплатных минут (чего вполне достаточно, учитывая возможность звонков через WhatsApp), предоставляется 20 Гб интернета, НО совершенно бесплатно можно подключить через приложение безлимитный (всё просто, заходим в приложение-> вкладка услуги и опции-> без абонентской платы и подключаем безлимит).

К слову об интернете, он действительно достаточно быстрый, позволяет смотреть видео в высоком качестве, но всё же бывают места, где он не так хорошо ловит сигнал.

Само качество связи меня полностью устраивает, зачастую можно оставаться на связи даже находясь за городом или в дороге. Также из плюсов можно отметить приятные бонусы, входящие в пакет тарифа, например, каждый месяц можно бесплатно выбирать книгу из специального раздела на сайте ЛитРес, а там попадаются отличные книги, которые стоят немалых денег.

Вывод: отличный мобильный оператор с современным пакетом услуг по разумной цене, из минусов могу отметить, что иногда получаются переплаты сверх 550 рублей, так как звонки на домашние телефоны и смс платные.

Можно ли добиться правды от компании МегаФон? Можно! Но придется постараться

Так получилось, что при всеобщем сбое связи компания Мегафон предложила загладить свою вину: выбрав или определенное количество бесплатных минут для разговора или 2 гб интернета или бесплатно посмотреть фильм через какое-то определенное приложение. Я естественно выбрала 2 Гб интернета (куда ж без него-то). Подключила 3го июня. А 3 июля утром у меня уже списали все деньги со счета (340 рублей на минуточку!!!).

Естественно, звоню оператору. Говорю : как так? Ведь утром запросила смс с остатком трафика и все еще работало, а через час уже списали все деньги.

На что мне сказали: а у вас интернет до 2го числа был

Видимо они считают что люди не разбираются в цифрах вообще.

Так вот, мне порекомендовали написать в их службу поддержи через личный кабинет, чтож, пишу.

Понятное дело-одни отписки.

И снова я звоню оператору. Он мне советует написать не в личный кабинет а на сам сайт в службу поддержи где действительно можно прикрепить скрин СМС сообщения.

Написала я им по факту 7 июля и в ответ тишина. Хотя заявленный срок рассмотрения 10 дней (вот только не знаю, календарных или рабочих. Но в любом случае это время прошло).

И вот звоню операторам снова. Где мне уже говорят что интернет у меня был подключен до 03.07 до 15 часов. А деньги-то сняли уже в 11.

Девушка сказала что нужно оставить заявку и в течении 3х дней ее рассмотрят и вернут деньги.

Пришло СМС что заявка принята

И в течении короткого времени пришло СМС что мне вернули деньги на счет. В конечном счете вся эта катавасия заняла 21 день.

Из этого вывод: добиться правды можно, если у вас есть какие-то подтверждения. Если у вас ничего нет, скорее всего вы распрощаетесь со своими деньгами.

ОпСоСы воруют деньги? Не молчите. Надо менять жуликоватую систему вместе. + КОДЫ БЛОКИРОВКИ.

☀️ Привет!☀️

 

Сегодня мой отзыв о наболевшем.

 

Весной этого года я написала заявление о переводе моего номера телефона, который является моим на протяжении 15 лет, другому оператору сотовой связи.

 

Я была клиентом компании Мегафон много лет, но летом 2018 года мне пришлось на некоторое время подключиться к другому оператору, его услуги мной были проплачены на пол года вперёд, поэтому пользовалась предоставленными мне услугами.

 

Тариф же на Мегафоне у меня был с абонентской платой, но если раньше, когда я не пользовалась услугой и не пополняла счет, то связь просто отключали, на мой взгляд, думаю, не только на мой – правильно – платишь — пользуешься услугами связи, не платишь — не пользуешься, вроде бы, прописная истина, но не в этот раз

• Мегафон решил поставить меня на "счётчик" и за то время пока я в неведении спокойно не пользовалась связью данного оператора, я же знаю, столько лет пользуясь его услугами, что просто закину плату, связь подключат и все Ок.

На этот раз жуликоватая компания, списывала каждый месяц абонентскую плату, загоняя меня в долги.

 

В итоге когда я снова подключила свой номер, то была неприятно удивлена "красующимся" на моем счёте долгом. Ладно, закинула требуемую сумму, но не тут-то было, жуликам этого показалось недостаточно и я снова увидела на своем счёте минус. Да как так-то?

⚡⚡Я решила поменять оператора. После написания заявления о переводе моего номера с Мегафона на Теле2 меня начали доставать звонками с глупыми вопросами, что меня не устроило итд итп, упрашивая остаться их клиентом и даже предложили вернуть украденные у меня средства.

 

• Помимо всего этого данный оператор сотовой связи постоянно подключает платные услуги, либо направляя никого неинтересующие сообщения, их мало кто читает, подобных сообщений приходит много, таким образом Мегафон заведомо вводит в заблуждение своих клиентов, чтобы последние не обращая на данный спам внимания удаляли его, или же просто пропускали мимо, что и произошло со мной и многими моими знакомыми, либо просто подключая платные услуги. Даже на кнопочных телефонах на которых специально не подключишь какую-либо услугу, то есть, данную платную услугу, ЯВНО, подключает оператор.

 

🚫Для того чтобы отключить или запретить подключение платных услуг необходимо долго и нудно танцевать с бубнами.

Такими как:

— Звонки оператору;

— введение блокирующих кодов,

— и либо то, и другое.

 

Коды блокировки:⤵️⤵️⤵️

 

 

На указанный номер отправляются команды.

Защита действует течение трёх месяцев, после коды отправляются повторно.

 

❗❗Предоставляете каков масштаб воровства?❗❗

 

Если каждому своему клиенту подключить по паре – тройке платных услуг, ведь не все проверяют счёт каждый день, таким образом набегает весьма круглая сумма.

Знаю людей, которые на детских телефонах обнаруживали огромный долг — платили(

 

Впервые с мошенничеством я столкнулась в компании МТС, давно отказалась от её услуг. И вот теперь этим же стал "страдать" Мегафон. Не могу сказать о других ОСС, но, думаю, если их не поставить на место, то можно "прыгать" с одного оператора на другого, пока они радостно пользуясь "прорехой" в законодательстве набивают, за наш счёт, свои бездонные карманы.

 

А всё потому, что в Российском законодательстве операторы сотовой связи нашли лазейку и за свои мошеннические действия, а именно, подключение, платных услуг, без ведома и согласия на то клиентов, списание с их счетов средств за некие услуги, о которых некоторые, до определенного момента, даже не догадываются, нанося, тем самым, материальный ущерб, получают огромную прибыль/выгоду и не несут за это никакого наказания.

Можно воровать безнаказанно миллионы. Ну хорошо же, не правда ли?

 

Я считаю, что в данном случае имеют место мошеннические действия ОСС, чистой воды, а за которые законодательством предусмотрено наказание.

 

Так почему не прикроют эту лазейку? Это сговор!

Все об этом знают, все возмущаются, на кухне тихо, ну или не очень тихо, а надо не так❗

 

❗❗❗Возможно придав этому бОльшую или большУю огласку, мы с Вами сможем поспособствовать внесению, наконец, изменений в законодательство, прикрыть эту лавку и наказывать недобросовестных операторов сотовой связи за мошенничество по всей строгости закона.

 

Надеюсь мой отзыв станет для законодателей той каплей которая изменит положение.

 

Всем прочитавшим добра и мира ☀️☀️☀️

В моём отзыве не будет истерик или гневных воплей со множеством восклицательных знаков (этого и без меня хватает). Просто об обслуживании. Просто об отношении к клиентам. Просто о несоответствии цен и качества.

Похоже, настал всё-таки и мой черёд написать отнюдь не положительный отзыв о Мегафоне, клиентом которого я являюсь уже несколько лет.

 

Не могу сказать, что этот оператор хоть сколько нибудь выгодный (ничего подобного), но раньше каких-либо других претензий лично у меня к нему не было. Однако, с недавних пор проблемы возникают со странной регулярностью, а недавнее обращение в салон связи явилось последней каплей, переполнившей чашу терпения.

 

Сразу скажу, что я человек адекватный и отлично понимаю, что в любой компании есть люди, знающие своё дело, а есть те, целесообразность присутствия которых вызывает, мягко говоря, сильное недоумение. Но всё же не до такой степени. Расскажу подробнее.

 

Вынуждена была обратиться в салон Мегафона c вопросом по своему тарифу, списанию денег и ещё некоторым моментам, предварительно посетив "личный кабинет" и изучив в нём всю доступную мне информацию (поскольку часто бывает, что абонент сам что-то не замечает или упускает). Однако непонимание ситуации осталось и я обратилась с вежливой просьбой мне эту ситуацию разъяснить .

 

На что молодой человек в салоне связи что-то пробурчал в ответ на мой вопрос, а затем заявил, что не должен мне ничего объяснять и показывать, как и что отключить (это, мол, не его обязанности).

 

Вполне логичный у меня был вопрос: а вы здесь для чего?

Я являюсь вашим клиентом, более того, покупаю в вашем салоне электронику и много чего ещё, и если у меня возникают любые вопросы и проблемы, со всем этим связанные, вы обязаны не только проконсультировать и объяснить мне всё, что нужно, но и показать на моём устройстве, если это понадобится.

 

Не уверена, что в отзыве можно указывать имена или фамилии, но такие "потрясающие" молоденькие сотрудники трудятся в салоне Мегафон на проспекте Науки 21 в Санкт-Петербурге.

 

Я не стала жаловаться на молодого человека администратору, хотя, разумеется, следовало бы. У меня было ощущение, что это просто бесполезно (подобное хамство персонала по отношению к клиентам само по себе предполагает допущение такого администрацией), а потому было бы бесполезной тратой времени.

 

При этом хочу заметить, что работают там также и люди вполне вежливые и нормальные (но это- редкость), хотя компетентностью там тоже многие не могут похвастаться, если учесть проблемы, которые возникали у меня с оператором раньше и которые никто там решить не мог долгое время, что вынуждало клиента, то есть меня, ездить в салон связи многократно.

 

В связи со всем рассказанным сам собой напрашиваетcя вывод, что Мегафоном всё же не зря многие недовольны и причин не верить негативным отзывам нет (по крайней мере, лично у меня).

Имеет место некий замкнутый круг: дорогая связь+хамство – клиенты переходят к другим операторам – Мегафон из-за этого повышает цены, чтобы держаться на плаву+сотрудники становятся ещё хуже . И так снова и снова. По кругу. В общем, думаю, мысль ясна.

 

Не понятно мне только одно: на что рассчитывает компания Мегафон с такими сотрудниками и таким отношением к клиентам? Неужели на то, что люди будут и дальше пользоваться их услугами (с весьма, замечу, завышенными расценками)?

 

Я являюсь владельцем не одной сим-карты Мегафона, но в обозримом будущем планирую вовсе отказаться от услуг данного оператора связи и перейду к другому, как уже очень давно поступили многие из моих знакомых.

 

А дабы не бы заподозренной в какой-то антирекламе, публикую скриншот одного из своих кабинетов в Мегафоне (в подтверждение того, что действительно являюсь их клиентом):

Мошенники, которые пользуются невнимательностью клиентов. Подключи мегафон-потеряй покой.

Хочу поделиться своим отчаянием, не думала, что меня настолько расстроит такое отношение, что ручки полезут писать отзыв. Мегафоном пользовалась успешно с 2013 года, и была твердо уверенна, что это лучшая сеть.

Пока не столкнулась, с архивацией моего тарифа в 2016 году, и принудительным переходом на другой тариф, без моего согласия, просто констатацией факта: у вас другой тариф теперь вы платите на 70% процентов больше, но как постоянному клиенту вам скидка 15% Ваш Мегафон. Аттракцион неслыханной щедрости! Уже тогда в моей голове закрались мысли о недобросовестности компании, о незаконности действий. Но я готова была дать им шанс, на тот момент.

Спустя 3 года я перешла на другой тариф, не буду уточнять какой, я не помню, но суть заключалась в поминутной оплате. Тариф не имел пакета с интернетом, только на мессенджеры, и предполагал, дополнительное подключение интернета по мере необходимости. То есть, покупаешь пакет интернета на 28 дней, а далее по личному усмотрению.

Настал день "Х" когда время по предоставлению интернета закончилось, и какого же было моё удивление, когда в этот же день с меня сняли ещё 550 рублей! Я сразу отключила пакет,через приложение и впервые позвонила в колл центр мегафона, сообщить, что произошла ошибка,я хочу вернуть деньги.

Ответил молодой человек с южным акцентом, не представившись. После объяснения ситуации, молодой человек, начал разговаривать в грубом тоне:

-Мы вам интернет предоставили, вы его отключили, что вам надо?Что вы от нас хотите?

(Я была в шоке) – Вернуть деньги, я не пользовалась вашим интернетом,я не соглашалась на продление интернета.

Он снова:

– Пакет предполагает автопродление. Мы вам интернет предоставили, вы его отключили?Что вы от нас хотите?

– Ну вы же деньги сняли, интернета у меня сейчас нет и денег, я хочу либо интернет, либо деньги. Если он предполагает автопродление, то я его сейчас отключила, но услугу не получила, хотя деньги списаны, где справедливость? Ни интернета, ни денег?

Он снова:

– Мы вам интернет предоставили, вы его отключили?Что вы от нас хотите?

– Тогда я хочу поговорить с Вашим старшим оператором, по этому вопросу, это возможно? и представтесь пожалуйста.

– Минуту ….Поговорить невозможно, она не общается по таким вопросам.

-Тогда я хочу отказаться от вашей связи, что для этого нужно? Представтесь пожалуйста.

– Подождите я соединю Вас со старшей…Она вам перезвонит в течении 24 часов.

– Как отказаться от вашей связи?

– В салоне Мегафон написать заявление.

Конец связи.

Сказать, что я была в шоке ничего не сказать, я просто опешила от разговора оператора со мной, как будто это было коллекторское агенство и я должна им кучу денег. Никакого конструктивного диалога, просто общение, как с "б….ом" – и это крупная компания c миллионами пользователей, которые доверили свой выбор им!!! После такого отношения, я сразу оформила заявку в Теле2 на переход к их оператору, с сохранением номера. После зашла в салон Мегафон, спросить что же делать, первое что мне сообщили:

– У вас мину 25 рублей на счету!)))) (Ну ничего себе проблема, подумала я) Видимо решили сразу спустить меня на землю, что прежде чем качать свои права, вы нам еще и должны)

На что, я сказала это не проблема, и тут же перекинула, через приложение, на телефон. После тех же вопросов, что и в колл центре. Сотрудник глубоко вздохнул, и сказал:

– Несмотря на то, что я здесь работаю, мне тоже неизвестно почему компания так поступает. (Ха-ха-ха, вот это поворот, подумала я)

Надеюсь, в скором времени компания загнется, с таким отношением к своему клиенту, очень жаль что не удалось вернуть деньги, которые по их регламенту невозможно никак вернуть, на на счет перекинуть, ни интернет предоставить. Предлагали в смс, какие-то скидки, в течении недели, пока проходил переход к другому оператору. Было несколько звонков, на 1 из них ответила, предложили, не уходить и сообщили ту же информацию, что деньги не вернуть, но они подарят мне временную скидку, на будущее пользования их тарифами. Я предложила им вернуть мне деньги, а потом я подумаю, сотрудничать ли мне с их компанией. По странной причине, разговор прервался, и после этого они даже не перезвонили. Вот и вся заинтересованность в клиенте.

Как вы думаете, нужна ли мне их связь после такого отношения?

 

Агрессивная политика компании, ориентированная на уничижение личности человека. Мошенники, желающие заполучить деньги любой ценой!

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МЕГАФОНОМ, ДАВАЙТЕ СДЕЛАЕМ ВМЕСТЕ МИР ЛУЧШЕ!!!

Как Мегафон ЗАМЕТНО ВОРУЕТ деньги клиентов, грубые операторы, базарная ругань и в итоге уход к другому оператору спустя 6 лет дружбы!Пока не начнешь угрожать – не вернут деньги!

Мегафон – это мой первый оператор, которым я была довольна лет 5-6 и никогда не думала, что решу распрощаться с ним навсегда и без сожалений.

Что же произошло?

В последние полгода пользованием "Мегафон" мой кошелек значительно опустошался!

• я почти не совершала звонки – не более 10 в месяц и длительностью 1-3 минуты
• смс вообще не пользовалась
• пользовалась только безлимитным интернетом

На тот момент у меня был подключен интернет примерно за 200 рублей в месяц, то есть ежедневно у меня снимали 6-7 рублей и все вроде бы хорошо, в месяц мои услуги связи обходились мне в 250 рублей до определенного момента.

У меня стали пропадать деньги, при чем не в таких уж и мелких суммах, сначала пропадало до 50 рублей, а затем эти суммы доходили до 600 рублей в месяц, это при том, что я пользуюсь только интернетом за 200 рублей!

Конечно, я стала проверять списки подключенных услуг, запрашивать детализацию счета и ВОТ ЧТО Я ВЫЯСНИЛА:

• куча подключенных платных услуг без моего ведома, о которых я даже не подозревала
• в отключении платных услуг мне отказали, сказав, что все они входят в мой тариф и их нельзя отключить
• часть платных услуг мне удавалось отключать, но через неделю в списке платных услуг снова была куча непонятных сервисов
• множество времени я тратила на поиск советов и различных команд в интернете

Извините, Я ДОЛЖНА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕМ, ЧТО МНЕ СТО ЛЕТ НЕ НАДО И ЕЩЕ ПЛАТИТЬ ЗА ЭТО?

Разговоры с операторами ни к чему не привели, деньги за подключенные услуги отказывались возвращать, переход на другие тарифы тоже не помог, я все еще платила по 800 рублей в месяц за услуги, которые не особо отличались качеством:

• вне города связь ужасная
• в городе тоже
• интернет лагает
• много спама слали

Поскольку оператор не особо был заинтересован во мне как в клиенте судя по всему, я просто ушла к другому оператору – Ростелеком , где плачу всего 150 руб за качественную связь и быстрый интернет, где с меня не слизывают деньги за просто так!

 

Спустя примерно полгода моего ухода от "Мегафон" мне снова пришлось столкнуться с их замечательным клиентским сервисом. Моя мама все еще оставалась на "Мегафоне" (уже более 10 лет), и у нее за неделю в никуда пропало около 1500 руб., так что мне пришлось помогать ей в этом вопросе. После звонка оператору мы узнали, что все деньги она потратила в интернете, аж смешно, если честно, ведь моя мама не имеет мобильного интернета – он был полностью отключен.

Оператор пытался "запудрить" нам мозги тем, что на телефоне сам включился интернет и работал все это время и бла-бла, что было откровенным враньем. Даже если бы интернет сам включился и пассивно работал, моя мама не пользовалась им, то есть снималась бы небольшая плата, но не 1500 рублей.

После долгих выяснений оператор нагрубил моей маме.

Мы позвонили во второй раз и попали на другого оператора, менее грубого. Он тоже не признавал ошибки со стороны компании, тогда моя мама сказала, что просто уйдет к другому оператору.

Через полчаса на ее счету чудесным образом оказались эти 1500 и смс с извинениями от "Мегафон".

Клиентский сервис напоминает просто базар, где надо выбивать из продавца качественный товар и требовать торга. 21 век. Век информационных технологий.

Обманщики

14.05.2019 года моим соседям на мое имя пришло письмо, в котором в форме образца судебного приказа Мегафон требовал с меня задолженность по номеру 925846**** в размере 2875.55 рублей. Адрес был указан соседей, остальные данные мои. Соседи прочитали письмо и передали его мне, что на лицо является нарушением конфиденциальности. Я не пользуюсь услугами Мегафона, поэтому позвонил на городской номер указанный на сайте. Дозвонившись я начал выяснять откуда взялся не знакомый мне номер и откуда на нем взялась задолженность. Со слов сотрудников мегафона, я номер якобы оформил в 2009 году, а в марте 2016 мне позвонил сотрудник Мегафона и предложил подключить услугу "плати когда удобно с лимитом 2870 рублей" и с моего согласия подключил эту услугу. На мое обращение, что мне не знаком данный номер, что я не давал согласия на подключение каких либо услуг и что вообще не пользуюсь услугами оператора связи Мегафон, мне по смс (номер оставлял при подаче притензии) пришел ответ:

"Добрый вечер, ………………! Ваше обращение №245269083 рассмотрено. По номеру проведена детальная проверка. На Вашем номере подключена услуга "Плати когда удобно" с 19.03.2016 г. Данная услуга подключается на номере абонента только с согласия самого абонента. Отключить данную услугу Вы можете: 1) через Личный кабинет 2) набрав команду *550*1# 3) отправив SMS с текстом 2 на номер 5050. Для возможности пользоваться услугами связи в полном объёме, рекомендую оплатить счета по данной услуге. Перерасчёт денежных средств по услуге "Плати когда удобно" технически невозможен, так как списания и начисления по Вашему номеру соответствуют объёму потребляемых услуг. Приношу извинения за доставленные неудобства. Благодарю Вас за обращение. С уважением, Марина, специалист по работе с обращениями." То есть, мои утверждения указанные в моем обращении, что я данным номером не пользовался и ни каких услуг не подключал, даже не рассматривались. Каким образом эта Марина все проверила мне не сообщили. Несколько раз звонил в службу поддержки и писал им на электронную почту, в ответ слышу отфутболивание и хамство. Направил заявление по электронной почте, в ответ получил сообщение, что мое обращение будет рассмотрено в срок до 7 дней, через 7 дней ответа не поступило. После моих вопросов по электронной почте на 8й день мне пришёл ответ, что мое обращение не может быть рассмотрено, так как не хватает данных. На мой вопрос, почему о не достатке данных для рассмотрения обращения не сообщили в течении 7 дней, мне ответили, что подобные обращения рассматриваются в течении 14 дней. Звоню на горячую линию, спрашиваю в течении какого времени рассматриваются подобные обращения, ответ…в течении 7 дней. Звоню и переспрашиваю ещё раз, ответ тот же…7 дней, то есть меня попытались обмануть. Звоню на горячую линию, спрашиваю что с моим заявлением, ответ меня поразил, .все мои обращения закрыты, так как мне предоставлены все ответы. Оставил очередное обращение, пока ответа нет. Что в итоге: 1. Мегафон оформляет на мои данные номер 2. Без моего ведома и согласия подключает на него услугу с кредитным лимитом 3. Возможно ещё подключает какую то платную услугу 4. В результате махинаций образуется долг на номере 5. Работники Мегафона саботируют рассмотрение моих обращений.

МЕГАФОН ОБМАН

Пользовалась оператором Мегафон очень давно, больше 10 лет. с появлением интернета, все устраивало. Но со временем перестало хватать Гб по тарифу, постоянно покупала дополнительные, в месяц уходило на интернет около тысячи. Потом повысили плату за разговоры. Я перешла на другой тариф, но ничего не изменилось, минуты по тарифу просто испарялись, так же как и Гб. Я решила сменить оператора, и перешла на другого оператора, там же меня всё более чем устраивало, но родители остались на мегафоне. И часто слышала, что деньги пропадали, я звонила операторам, ссорилась и они возвращали деньги.

Ох уж эти всплывающие окна…на кнопочном телефоне это просто беда. Маме было достаточно положить телефон в сумку, к вечеру мегафон заваливал смс о подключении каких то услуг. Я их потом ей в личном кабинете отключала.

Но самым главным пиком моей ненависти к мегафону стала смена тарифа: Моей маме позвонил оператор мегафон и что то невнятное ей рассказал, она только услышала про скидку25% и замену гудка. Когда я прочитала все сообщения от оператора потом, ужаснулась. Ей на кнопочном телефоне поменяли тариф на Мегафон Тв, который с интернетом, со скидками на просмотры фильмов, и стоил он для нее 600 рублей в месяц. Сказать что мы были в шоке, ничего не сказать….Я стала звонить оператору, они оформили заявление, что оператор который ей звонил до этого без согласование ей подключил это всё. Они прослушали разговор, извинились, и сказали что вернут старый тариф. Приходит смс о смене тарифа, и что вы думаете? Да, вернули не тот тариф который был, т.к. такого уже нет, подключили ей с абонентской платой 3р. в день. я позвонила еще раз оператору, он сказал что за 3 рубля в сутки и интернет и бесплатные минуты на всех операторов, ну мы возмущаться не стали, в принципе не такие большие деньги, и к тем более хотели купить телефон с интернетом, но тут всё опять пошло не так))) деньги снимали каждый день, и много. Оказалась что это минуты только на абонентов мегафон, на других же 1,5 рубля. И зачем нам тогда он нужен? попросили вернуть тариф без абонентской платы, они сказали что тогда надо доплатить за смену. Вы серьезно??? Сами поменяли нам тариф, так еще и вернуть не могут на старый, и требуют деньги, нам такой расклад не понравился, мы решили поменять оператора с сохранением номера, и тут мегафон отличился)))) сначала сказали что паспортные данные устарели, мы пришли поменяли, потом выяснилось что они нашу фамилию написали с ошибкой, мы пришли поменяли, потом они сняли деньги ни за что, мы ушли в минус, начала выяснять за что, оказывается все те услуги которые они нам подключали бесплатно, стали платные, и снимали чуть ли не по 10 рублей в день, НО самое смешное что они снимали не каждый день, а спустя неделю, типо у них какой то сбой был и деньги не списывались. Нервы уже были на пределе))) мы почти каждый день по этим салонам ходили. Что не сделаешь ради смены оператора….мы положили деньги на счет, отключили все услуги, ждем когда поменяют оператора, и тут опять отказ, мы думаем, что же такое то. Оказывается они опять сняли деньги по тарифному плану(который 3 рубля в день) и сняли 21 рубль, как бы за неделю опять, из-за сбоя.

Знаете, я раньше думала что мегафон нормальный оператор, но видимо они совсем не шагают в ногу со временем и их мошеннические схемы вообще никому не понятны.

Не советую я оператора мегафон, деньги снимет просто так, подключит тебе услуг "бесплатных", а потом в минуса уходишь.

Жаль, что они так испортились.

Ухожу с Мегафона!

Итак, начнём с того что изначально моё сотрудничество с мегафоном было очень длительным. Начиная с 11 года. Пользовалась им из-за хорошего качества интернета. Нареканий к данному сотовому оператору не было. Даже переезжая в другие города, я брала только мегафон.
Но! В последний раз всё, у меня отбило всё желание обслуживаться у них.
Начнём с того, что у меня на другом номере мегафон (89326043338) был минус, этой симкой я не пользовалась, так как не было нужды. Несколько дней назад я закидываю сто рублей на свой основной номер мегафона (8922***7638) и вдруг приходит списание с номера. Я конечно, была в шоке что за хрень происходит. Обращаюсь в поддержку-говорят что списали с моего счёта, тк на другом номере у меня долг. Меня взбесило даже не тот факт списания (так как сама виновата, что имею долги), а сам факт, что даже смс мне не прислали.
Сегодня я оплатила часть долга, положив около 200 рублей. И что вы думаете? С моего номера, который итак в минусе, списывают абонентскую.
Считаю МегаФон конторой, которая чисто выманивает деньги с потребителя. Я такая не одна. У моего мужа списали 400 рублей, подключив ему услугу безлимитный интернет, сказав что она типа бесплатная.
Сегодня буду узнавать у службы поддержки почему происходит такая фигня. В любом случае сегодня буду определяться с оператором и переносить номер на другого. Мегафон, прощай.

Бесстыдный Мегафон!Всё не для людей!

Всем привет! Сегодня добавлю и я свой отзыв о мобильном операторе "Мегафон"!

У меня достаточно рано появилась возможность пользоваться мобильной связью. Первым моим оператором была фирма МТС, далее я подключилась к "Билайну" и еще позже к "Теле2" .А теперь у меня появился и "Мегафон", но с этим оператором сразу же возникли проблемы….

Недавно, у моего дедушки сломался телефон и он с моей бабушкой пошел покупать новый, в местный торговый центр. Зайдя в фирменный салон "Мегафон" они нашли то, что им нужно, это был телефон" раскладушка" с крупными цифрами.

При продаже продавец настоял на том, что без покупки фирменной сим-карты телефон они не продадут! Также парень объяснил то, что мои родные ничего не теряют, так как сим карта стоит 50 рублей и 50 рублей уже на счету…

В этот день я пришла к бабушке и дедушки в гости, и удивилась отсутствию деда. Бабушка сказала, что они ездили покупать телефон, а поскольку купили они еще и сим-карту, то необходима регистрация через паспорт, парни из мегафона отправили деда домой за паспортом!

Меня это очень возмутило и насторожило, ведь если бы я пошла с ними покупать телефон, я бы эту ситуацию не допустила. Бабушка посмеялась на мои возгласы по поводу этой темы и сказала то, что "мальчикам" тоже нужно заработать . Мне было не смешно и даже обидно, что эти парни так нагло поступили!

Конечно же симка "Мегафона" моим родным не нужна, поэтому они предложили ее мне. Я была не против, может когда воспользуюсь, подключу соцсети на нее или подам объявление через авито…

Когда дедушка пришел, мы поставили его постоянную сим-карту от мтс, настроили телефон как ему нужно и речь зашла о "мегафоне". Он объяснил, что парень, который продавал сим карту сказал, что 50 рублей на счету на днях сгорят!

Я удивилась этому и полезла искать всю информацию в личном кабинете "Мегафона". Оказалось, что на эту сим карту подключен тариф с высокой абонентской платой, подключено куча не нужных дорогих услуг( соцсети, мелодии, рецепты,гороскопы, видео, знакомства и даже эротика!) Всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно!

Все эти услуги сразу же были отключены, тариф сменен,но подобная хрень продолжалась и дальше.

Я забрала сим карту и вставила в старый телефон у себя дома. Через пару дней проверяю баланс, деньги опять ушли, причем звонков с этого номера никто не совершал. Когда я залезла в личный кабинет на официальном сайте " Мегафон" я увидела снова подключенные услуги! При этом даже дата и время подключения указана. В это время я была на работе, а телефон с новой симкартой остался дома, где никого не было. Я снова отключила платные подписки и через несколько дней ситуация повторилась! Теперь я частый гость личного кабинета "Мегафон" и внимательно, раз в несколько дней проверяю все подключенные услуги.

Я в большом шоке от того, что такая крупная компания занимается таким глупым мелким воровством! Будьте внимательны при покупке новых сим карт и не поддавайтесь на уговоры приобрести карту, если она вам не нужна!

Так меня еще не кидали!

Я пользуюсь Мегафоном около 20 лет, но так меня еще не кидали!

06/10/2019 с меня списывается абонентская плата по тарифу «Включайся! Общайся». Этот тариф предоставляет 600 минут на звонки по России.

13/10/2019 мне звонит сотрудник Мегафона и радостно рассказывает, что мне, как «старому» клиенту предоставляют льготный тариф (не помню названия), по которому у меня абонентская плата уменьшается на 25% (скидка по тарифу), а минут прибавляется до 1200. При этом, я смогу расходовать минуты не только на сотовых операторов, а и на городские номера по всей России. Первый месяц абонентская плата должна была списываться посуточно для моего удобства.

Только «дурак» не согласиться с таким предложением. И я, не будь дурой, согласилась.

Что я получила в результате:

Тариф: «Включайся! Общайся», т.е. тариф не изменился!

Обнуление только что оплаченной абонентской платы.

Полное обнуление моих не потраченных за 7 дней 500 сколько-то минут.

0 минут по «новому» тарифу.

И, ежедневное списание абонентской платы.

На мое обращение 13/10/2019 в контактный центр, мне посоветовали подождать до вечера, пока тариф подключится.

Вечером 13/10/2019 в контактном центре мне сообщили, что новый тарифный план не подключился, у меня остался мой тарифный план, (т.е. осталось все по старому) по техническим причинам и составили заявку в технический отдел. В соответствии с смс, мне должны были ответить в течение 3 дней.

На мой вопрос, куда делись все мои оплаченные, кстати, дважды, минуты: абонентская плата от 06/10/2019 и ежедневное списание абонентской платы, мне ответить не смогли и, по программе ЛОЯЛЬНОСТИ дали мне 500 минут «БЕСПЛАТНО» на месяц.

Хороший маркетинговый ход: обокрасть, а потом одарить на меньшую сумму!

Через 6 дней, что в два раза превысило обещанное время на решение вопроса, мне пришла смс с благодарностью за терпение и уведомлением, что на решение вопроса понадобиться больше времени.

23/10/2019, не выдержав того, что деньги продолжают списывать, а в эфире тишина от технического отдела, я снова позвонила в контактный центр со своими глупыми вопросами, судя по нервной реакции оператора.

Мне в доступной форме объяснили, что неизвестно, сколько понадобиться времени на решение моего вопроса, что они меня облагодетельствовали, предоставив мне вместо моего архивного тарифного плана ««Включайся! Общайся», новый тарифный план «Включайся! Общайся». Что, несмотря на то, что обещанный тариф мне не подключился, моя абонентская плата сгорела, потому, что я согласилась на изменение тарифа. Что деньги, списанные посуточно за «новый» тариф мне возвращать не собираются и составлять заявку по этому вопросу не будут. При попытке узнать, сколько же времени нужно для решения вопроса и почему, чтобы меня кинуть им понадобилось несколько минут, а чтобы вернуть все назад, им мало 10 дней, оператор заявила, что она отключается и «бросила трубку».

Отличный маркетинговый ход! МОЛОДЦЫ!