Операторы мобильной связи Мегафон

Безлимитный интернет? Дудки!

19.05.2019 я оформил заявку на покупку номера Мегафон (с тарифом Теплый прием) через сайт. 20.05.2019 по приезду в Москву купил симку в салоне связи по адресу: г. Москва, ул. Валовая д.2/44 и внес оплату в размере 350,00 рублей.

В тот же день я проверил наличие доступа к интернету – мобильная связь отсутствовала, отмечу что я приобрел номер исключительно для пользования мобильными данными и голосовых звонков не совершал. Сим-карту я использовал попеременно как в смартфоне iPhone 7 Plus, так и планшете iPad.

В 15.17 я написал в службу поддержки с жалобой на отсутствие связи, на что сотрудник после проверки номера уверил, что неполадок нет и можно пользоваться. Вечером связь ненадолго появилась.

23 мая после 23:00 снова не было соединения, и я снова написал в поддержку с жалобой на связь. Опять же сотрудник, проверив все данные сообщил что в тот день с 17.00 – 20.00 производилась загрузка вышек и связи не было.

В пятницу 24 мая утром, мобильная связь пропала совсем. То есть при активации «Передачи данных» ничего не происходило: веб-сайты не загружались. Значок «LTE/4G» не появлялся. Я написал в поддержку и сообщил о своем недовольстве качеством услуг и о том, что я требую вернуть уплаченные деньги, так как я получил услугу ненадлежащего качества. Оператор составил обращение и пообещал решение вопроса в течение 1-7 дней. Я также сообщил оператору что 26 мая я улетаю из Москвы и решение должно быть скорейшим. Я также обратился в салон связи и заменил сим-карту, но это не помогло.

В субботу 25 мая я уже находился в Московской области – связь по-прежнему отсутствовала. В 22:34 я получил сообщение от Мегафон в котором сотрудник по имени Денис утверждал, что сложность с использованием услуг связи устранена профильными специалистами устранена, хотя это не соответствовало действительности. Я снова перепроверил связь: вставлял сим-карту в iPhone, iPad и смартфон Lumia 640. Связь отсутствовала полностью. К сведению – в тот момент я находился в аэропорту Шереметьево, и имевшаяся иностранная сим-карта Билайн прекрасно работала в роуминге.

 

Поскольку считаю, что в данном случае я получил не получил в полной мере услугу, не соответствующую описанию, а именно предоставление безлимитного интернета на весь период действия пакета услуг связи. Соответствующие устройства для приема данных (планшет, смартфоны) у меня имелись и их технические характеристики позволяли принимать сигнал. Устройства работали от стационарной точки Wi-Fi помещения, где я находился в тот период и имелась сим-карта другого оператора, в котором прием данных работал корректно.

 

Руководствуясь положениями п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» я просил восстановить на моем номере баланс равный 300 руб., однако на почту пришел отрицательный ответ на почту, что оснований для возврата нет

 

С мегафоном я с 2015 года, когда приехав в Москву купил первый попавшийся номер в первом же салоне связи. Тогда как впрочем и до этого случая Мегафон меня не подводил, даже находясь в роуминге (я иностранный гражданин) я по прежнему получал звонки и меня не было даже мысли что оператор меня подведет. Увы этот случай заставляет меня задуматься о переходе к другому оператору, что я непременно сделаю о приезду в столицу.

Мегафон обманывает до конца

Обычно я таким не занимаюсь, но сегодня впервые в жизни мне не лень написать развернутый отзыв.

1. Завалили спамом с предложениями подписаться на "любовный гороскоп для овнов" и прочую ерунду. Спам вылезает прямо посреди экрана смартфона в неожиданный момент (например когда вы набираете сообщение в мессенджере). Одно неверное нажатие и вы подписаны. Теперь чтобы отписаться, нужно лезть в личный кабинет, вспоминать пароль. А потом долго искать в дебрях кабинета, где отменить подписки. Невнимательный человек даже не сразу заметит, что подписался, пока не придет время платить.

2. Аналогично приходит много спама в винде смсок. Меня постоянно хотят разыграть, и предлагают поучаствовать.

3. При попытке перейти на Теле 2, где связь в два раза дешевле, мне предложили спецпредложение: снизить цену вдвое и отключить всю ерунду которая приходит в виде спама. ТО ЕСТЬ ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ: я несколько лет платил вдвое больше за то, что стоит реально дешевле!

4. Далее при попытке перейти на Теле2 со своим номером. Мегафон заявил что мои паспортные данные не соответствуют тем, что указаны в заявлении на перенос. И теперь мне нужно ехать в офис и решать этот вопрос. ДЛЯ СПРАВКИ: держу руках оба договора – паспортные данные абсолютно одинаковые. Никакой ошибки нет!

5. Итого до конца сохраняется ощущение, что тебя разводят. Ощущение сначала было легкое. Но когда начались игры с отказом на перевод номера, уже стало понятно, что они будут мне "делать мозги" до конца.

Всем спасибо. Делать мне больше нечего, так что поеду в офис. Возможно это еще не конец истории.

PS^ При звонке в техподдержку мне предложили сначала поговорить с роботом у которого даже нет цифрового меню. Робот предлагает поговорить о вашей проблеме, но при этом конечно-то же ничего не понимает. Остается только угорать и материться пока живой оператор не возьмет трубку.

Моя абсурдная до ужаса история и ее счастливый финал!+фото ответа на мою жалобу

всем привет. начну с того что с мегафона я давно сделала ножки и сейчас пользуюсь другим известным оператором и уже являюсь у них вип-клиентом. в целом сама связь меня устраивала. без особых нареканий. но так как я очень часто пользовалась мобильным интернетом, который у них был не ахти, решила с ними распрощаться.
ну а сейчас моя та самая ИСТОРИЯ, которая вытрепла мне массу нервов.
приобрела себе нетбук и конечно сразу озадачилась приобретением беспроводного модема. консультант сообщил что на нужной мне территории лучше всего ловит мегафон, показал мне зону покрытия, много всего наговорил, я ушки-то развесила. если честно совсем не разбираюсь в таких вещах. купила я в общем по его совету, довольная как слон пришла домой. я не буду в красках расписывать что связь оказалась поганенькая. и хваленый 3G оказался большим таким лохотроном ибо не ловит и все тут. оставила кучу заявок с просьбами что-то с этим сделать. все осталось по-прежнему. но не в этом суть.
первый звоночек прозвучал, когда на модем пришла смс, что бесплатно подключена услуга Гудок на неделю. то есть вам звонят, а там красивая такая мелодия играет, тот кто звонит слушает, пританцевывает, все счастливы. все бы хорошо, НО… вам на МОДЕМ ЧАСТО ЗВОНЯТ?! мне лично ни разу. и ладно бы если дело этим ограничилось. как-то сижу себе,сижу и тут бац нет инета. ничего не понимаю, глазками хлопаю. звоню в службу. мне говорят вот вам неделю назад подключали услугу гудок бесплатно, вы ее не отключили, с вас за месяц сняли абонентскую плату О_о я начинаю выяснять по какому праву мне БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПЛАТНО ПОДКЛЮЧАЮТ УСЛУГУ??? послали меня с разборками в центральный офис. стало лень из-за 130 рублей переться к ним и что-то выяснять. оплатила и забыла.
потом была такая ситуация что я почти месяц не пользовалась интернетом. и знала это заранее. решила этот месяц просто не оплачивать. так как я всегда платила ровно за месяц, знала что суммы на счету не хватит и инет не включится. там было не больше ста рублей на балансе. гром грянул нежданчиком друзья))) наступило 23 февраля. подумала я и решила -"как же так, поздравить надо защитников". на всякий решила позвонить оператору уточнить. могу я так не дожидаясь нового месяца закинуть на счет или придется уже дотерпеть до конца? на что девушка мне выдает гениальную фразу- ну вы закиньте, хотя бы неделю попользоваться сможете. я в очередном шоке от мегафона…как неделю? думаю наверно не поняла что-то. а платить говорю тоже за неделю? абонен. плата была у меня за безлимитный интернет 800руб. нет-говорит- платить всю сумму целиком! выяснилось что система автоматически сняла с меня за месяц абонентскую плату, так как баланс был положительным. но так как на счету денег не хватало и я ушла в минус, услуга не включилась, работает она только при плюсе! замкнутый круг. ТО ЕСТЬ ДЕНЬГИ СНЯЛИ, А УСЛУГУ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ!!! И МАЛО ТОГО, ЧТОБЫ ТЕПЕРЬ ПОДКЛЮЧИТЬ ИНЕТ НА СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ, Я ДОЛЖНА БЫЛА ЗАКРЫТЬ ТЕКУЩИЙ МИНУС И ЗАПЛАТИТЬ ЕЩЕ ЗА МЕСЯЦ В ТЕЧЕНИЕ КОТОРОГО Я НЕ ТО ЧТОБЫ ИМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ, А ОН ДАЖЕ НЕ РАБОТАЛ!
сперва я просто переваривала полученную информацию. потом начинаю развивать мысль- то есть вы хотите сказать что допустим я прихожу в магазин. покупаю молоко. на кассе выясняется что денег у меня не хватает. у меня забирают те деньги что есть, забирают молоко и я еще остаюсь должна магазину нехватающую сумму? от такого сравнения девушка явно смутилась и стала что-то мямлить про систему и что вот договор такой и бла бла бла. тут уже вспомнив историю с Гудком на МОДЕМ, окончательно психанув, я начинаю требовать возвращения денег и руководство к телефону. на что девушка мне сухо предлагает пойти в офис и писать жалобу. предварительно предупредив, что деньги я навряд ли получу обратно.
я тут же одеваюсь и еду в офис. в этот самый день 23 февраля. даже не позавтракав. настолько я была зла. влетела в офис, объясняю причину своего негодования. там реакция мало отличается от реакции девушки-оператора. позиция что-то типа САМА ВИНОВАТА ЧТО ТАКАЯ ДУРА И ПРО ДЕНЬГИ ЗАБУДЬ. пудрили мне мозги всем офисом, доказывая мне мою неправоту. оформляю бумажку и там все эмоционально расписываю и про плохой инет (кстати предложила им лично приехать заценить скорость моего инета, не приехали))), и про Гудок, ну и конечно про развод с деньгами. ответ сказали получу примерно через месяц. все это время я принципиально не платила денег и ждала решения. и чуть больше чем через месяц приходит от мегафона письмо с извинениями и с обещаниями вернуть деньги на счет. что и было сделано. я просто ликовала, читая это письмо. храню его до сих пор, как символ того, что справедливости можно добиться, казалось бы в безнадежной ситуации. ведь мне все твердили- такой тариф, денег не вернут! фото письма прилагаю. правда замазала личные данные. уж за это извиняйте)))
п.ы. не бойтесь отстаивать свою правду!

Мой папа вышел из дома, и купил вертолёт!!! Или отзыв об опции мегафон-радар)))

К сожалению в мае прошлого года, у папы случился инсульт. На ноги мы его подняли, но память начала шалить – и одним из последствий стала дезориентация в пространстве.

Гулять только в сопровождении двух лиц, чтобы всегда был под наблюдением.

Но 15 августа… хватило одной минуты… одной…. чтобы он вышел через входную дверь и ушел в неизвестном направлении.

Самостоятельные поиски, через два часа полиция, Лиза Алерт… Ночью мы его нашли!

 

Купить часы с отслеживанием, датчики и т.д. – был безуспешный вариант. Так как не оденет, а вот с телефоном ходит всегда.

Оператор у папы мегафон, на сайте – мы нашли опцию Мегафон-радар.

Подключается она просто, через звонок оператору или цифровой командой через телефон.

Точность определения координат составляет:

 

• от 100 метров — в центре города;
• около 1 км — на окраинах города;

Подключили опцию сразу и стали проверять ее работоспосность.

На всех скринах видно дату, точку и время отслеживания (Все функции выставляются автоматически в программе)

Точка 9, время 13:24. Поселок Бережок, что находится восточнее моего города и даже не входит в его черту.

Точка 10, время 13:28 – разница с предыдущей точкой – 4 минуты. Место – самая западная часть города, разница с предыдущей точкой около 10 км, через два пруда, лес и по бездорожью! Что в принципе без применения авиации преодолеть не возможно.

На карте, как раз обозначены две эти точки и расстояние между ними.

А вот стрелкой и под цифрой 1, то место где на этот момент находился папа с телефоном.

А это реальное положение дел. Между точкой 9, и местом нахождения папы с телефоном. Разница по прямой -17 км. Если ехать по дорогам, то там расстоянии будет порядком 50 км.

 

Данную функцию мы протестировали в течении месяца – в лесу, в городе проживания, в Екатеринбурге. Как итог – заявленного отклонения в 100 метров, километр – обнаружено не было. Место нахождения абонента подключенной к данной функции показывает разные, и не всегда даже приближенные к реальным.

В случае необходимости, например если папа снова совершит такое путешествие… эта функция даже не определит сторону в которой следует искать, не то что приблизительное место..

При этом всем – оплата на сегодняшний день, 7 рублей сутки. А это в месяц 210 рублей – что очень дорого, не реально дорого и неоправданно за такое качество

Мегафон “ворует” деньги

В компании Мегафон придумали хитрый способ, чтобы без ведома клиента повысить тариф и снять побольше денег.

 

6 сентября пришла смс с радостной новостью, что Мегафон в одностороннем порядке решил брать с меня 574 рубля вместо привычных мне 400. Чтобы сохранить прежние условия потребовал дополнительного действия в самом конце смс. Хитрость в том, что Мегафон часто шлет какой-то спам и пропустить важную смс очень легко (я и не обратил внимания), а значит по пункту 9.2 хитрого договора, они все делают правильно.

 

В итоге с меня помимо платы за основной тариф списывается 400р, потом еще по 19 р в сутки. И так целый месяц. 23 октября я обнаруживаю, что с меня списано аж 900 рублей вместо 400, и главное, что операторы сказали, что все правильно. В итоге, чтобы вернуться на тот тариф, который я изначально выбрал для себя как самый подходящий – я еще раз заплатил 400р предоплаты за месяц. Итого, Мегафон, на мой взгляд, абсолютно мошенническим способом, вытянул с меня эти 1300 рублей.

 

Мегафон, не ожидал от вас такой подлости. Чтобы быть клиентоориентированными и разумными стоило сделать наоборот – требовать действия для подтверждения согласия на новые условия. Вы же сделали хитро. Не будучи уверенными, что ваши клиенты заметили важную смс среди потока уведомлений, насильно перевели на повышенный тариф. Мне не нужен этот тариф, спасибо. Я считаю, что вы "украли" у меня 1300 рублей и, не сомневаюсь, еще у миллионов людей. Кроме этого, вы украли время на разборки.

 

Как очень правильно ответили ваши операторы, по пункту 9.2 договора, у вас нет оснований вернуть деньги за услуги, которые были навязаны без моего ведома (отправленная смс – не значит прочитанная). У меня же нет основания пользоваться услугами Мегафона. Это еще потеря времени, но искать другого оператора вы меня заставили.

Почему ушла после 10 лет обслуживания и не советую эту связь

С Мегафоном я была не один год. И в 2017 ушла с этой связи по некоторым веским для меня причинам. Расскажу не слишком коротко, но честно

Когда впервые подключилась (2003 что ли), Мег был самой надёжной и дорогой связью. Вот почему 7 лет назад после метаний по другим операторам я снова вернулась к нему. И это была ошибка, объясню почему.

 

Я сменила место жительства, стала жить в другом районе Питера. И то, что зона охвата в моем районе обозначена как 4g (на данный момент, раньше было 3g по-моему ) – значит примерно то, что "если вам повезёт, то будет 4g".

 

Проблемы :

 

– сеть ловит через раз. если на улице дождь – не ловит вообще.

– интернет ловит по настроению оператора. если ловит.

– каждый раз при звонке с жалобой, мне объясняли, что это "технические работы". и только 1 раз за 7 лет предложили компенсацию.

 

Я сменила 5 телефонов, меняла симку несколько раз в оф салоне и тд и тп. и много мнооого раз ждала окончания тех работ.

 

Тем временем:

 

– в пакетных тарифах Мегафона минуты внутри сети стали входить в общий трафик, пришлось перейти на пакет дороже

 

– другие операторы стали стабильнее, ловить лучше и при этом так же стоить, а то и дешевле.

 

-можно перейти, сохранив номер телефона

 

Последней каплей стало то, что мег сообщил мне, что они ЛЮБЕЗНО увеличили мне пакет интернета, я буду платить им на 50 р больше за мой тариф из-за этого, без вариантов .

При том, что пакет инета я ни разу не смогла использовать до конца.

 

Все это относится к связи в моем районе СПб, в центре города да, летает. В моем спальнике вот так.

 

К слову, после написания заявления на переход, мне пришло пару смс с предложением высказать, что же не устроило, и "остаться на выгодных условиях". Даже из колл-центра позвонили с опросом "по недовольству связью". А после предложили очень выгодные условия, в разы дешевле и с огромными пакетами.

 

Такое видимо отношение – пока ты абонент на тебя наплевать, а когда уходишь то сразу находятся ресурсы на достойное обслуживание. Это отвратительное отношение к своим клиентам на мой взгляд.

 

Теперь с другим оператором и он ловит лучше. И дешевле.

 

Спасибо за внимание тем, кто дочитал до конца

МегаФон или ТЕЛЕ 2, даже не знаю что хуже. 2 недели нервотрепки и я абонент МегаФон. Связь неплохая, но интернет и операторы оставляют желать лучшего. Мой опыт ПЕРЕХОДа от оператора к другому С СОХРАНЕНИЕМ НОМЕРА.

Здравствуйте!

Давно "зрею" для этого отзыва и наконец "созрела". Сначала хотела писать невероятно гневный отзыв, но все-таки решила подостыть месяц, посмотрим, что из этого вышло.

 

• ВСТУПЛЕНИЕ.

Мой самый первый оператор был НСС, потом я перешла на Мегафон (было это лет 9 назад может быть), связь абсолютно устраивала во всем на тот момент, но позже подруга посоветовала подключиться к ТЕЛЕ 2, вроде связь норм, а стоит в разы дешевле. Я недолго думала, все-таки последовала ее совету и стала абонентом ТЕЛЕ 2, несмотря на то, что нужно было сменить номер.

ТЕЛЕ 2 действительно самая дешевая связь в городе (Н.Новогород) и практически без подводных камней, но интернет средненький и зачастую "палки" и значок есть, а интернет не работает, обидно. В области совсем все плохо, на тот момент еще и 4Г не было у них, да и абонентскую плату начали списывать шаляй-валяй. В общем, мне захотелось более "серьезных отношений", то бишь перейти к более достойному и уважаемому оператору. По старой памяти выбор пал именно на Мегафон, о чем я вскоре и пожалела…

 

• СМЕНА ОПЕРАТОРА. ПЕРЕХОД С СОХРАНЕНИЕМ НОМЕРА.

Твердо решив, что пора менять оператора, я направилась в ближайший офис, предварительно проштудировав пару статей в интернете об отмене "мобильного рабства". Дело в том, что я понимала, что проблемы у меня скорей всего будут, так как симка Теле 2 была зарегистрирована на мою девичью фамилию, и я решила уточнить у операторов в офисе Мегафон, не нужно ли мне сначала поменять данные в офисе Теле 2, на что мне дали твердый ответ "нет", так как симку без проблем оформят и по старым данным. Видимо установка в их компании такая – "Бери, пока горячо, а то уйдет".

Сказать, что я обрадовалась – ничего не сказать, так как бумажная волокита меня страх как утомляет.

Когда оператор начал оформлять документы, то появились какие-то проблемы, так как у меня в паспорте был указан странный номер серии, в итоге они что-то там наколдовали и сделали вид что все хорошо. На мой вопрос "Все ли в порядке?" я не услышала ответа, но подумала, что молчание -знак согласия.

В итоге спустя минут 20 все бумажки были подписаны, мне объяснили все нюансы и сказали ждать заветной смс.

 

Нюансы:

Если Вы планируете сменить оператора сотовой связи, ног при этом сохранить свой номер, то…

Если симка оформлена на Вас и данные остались неизменными (прописка, фамилия, серия номер паспорта, пол и прочее), то проблем возникнуть не должно. Если хоть что-то у вас изменилось, то советую сначала обратиться в офис к своему оператору и обновить данные и только после этого идти в офис к желаемому оператору, не забыв прихватить с собой паспорт и 100 рублей.

По паспорту вам оформят и вручат новую сим-карту, 100 рублей нужно будет заплатить за налог, в моем случае Мегафон вернули эту сумму на телефон. После заключения, в течение 8 дней, должен будет осуществиться переход, заранее должна будет прийти смс с точной датой, но не временем, далее оплачиваете пакет и все. Кстати связь можно также оплатить сразу в офисе, собственно, как поступила я.

 

• ЕСТЬ ЛИ ЖИЗНЬ ПОСЛЕ СМЕНЫ НОМЕРА?

Стоило мне только выйти за стены Мегафона и отъехать на пару км, как тут же на телефон приходит смс о том, что операция прошла совершенно безуспешно, так как беда с моими данными и для устранения неполадок мне нужно подъехать к своему нынешнему оператору и передать ему мои новые данные и только после этого снова навестить гостеприимный офис Мегафон.

Я так и знала…

Проглотила все это дело и собрав полный пакет документов, на всякий случай, поехала в ТЕЛЕ 2, где у меня с горем пополам приняли новые данные и сказали ожидать подтверждения в течение 3-4 рабочих дней, о ужас.

Спустя 3 дня пришла заветная смс, что все нормально. В этот же день я бегом направилась вновь в офис Мегафон, где объяснила свою ситуацию все тому же мальчику. Но меня смущал лишь один факт, я оплатила 100 рублей за налог и 200 рублей за пакет XS, стало интересно как быть с этими деньгами, повторно эту сумму платить не было желания. На что мне в ответ, как всегда улыбчиво и убедительно ответили, что мол переживать не стоит, я все уже оплатила и эти деньги спокойно перейдут с одного счета на другой. Попросили лишь снова подождать 8 дней и извинились. Я была не против.

 

Шел 7 день. Приходит смс от Мегафон, что мне следовало бы уже оплатить НАЛОГ иначе я не смогу пользоваться услугами их компании. Я сразу же звоню номер 8-800 и объясняю всю ситуацию, парень на проводе говорит что деньги с лицевого счета переходят в течение 10 дней и чтобы завтра начать пользоваться их связью мне необходимо положить 100 рублей все равно, а потом они вернуться и погасят как раз полпакета ИксЭс. Я успокоилась и кинула 100 р на телефон.

В итоге, на следующий день я решила узнать как там у меня дела, но дозвониться не получилось, пришлось ехать в офис. Там молодой человек без энтузиазма начал заниматься мой проблемой и сказал, что денег на счетах нет, поэтому мне нужно еще положить 100 рублей за половину пакета, так как неизвестно когда налог вернется обратно.

В итоге я сутки сидела без связи и только когда я положила еще 150 рублей, то наконец заветные палочки появились!

 

• ОПЕРАТОРЫ на телефоне и офисах.

Спустя 10 дней я должна была получить свои обещанные 400 рублей, но этого не произошло. Тогда я снова начала звонить операторам, которые говорили мне стандартные отговорки и вешали мне лапшу на уши о том, как я уважаемый клиент и они делают все возможно, так как они очень уважаемая компания.

Каждый раз когда я им звонила со своими проблемами они говорили мне, что ничем помочь не могут и мне стоит обратиться в ближайший офис, который по факту далеко не является ближайшим. После этого я поднимала свой голос на 10 тонов повыше, порой даже ругалась нецензурно и вуаля, решение моей проблемы сразу находилось.

Кстати, если надумаете звонить на 8-800, то делайте это днем, вечером это сделать нереально.

Операторы в офисах очень флегматичные и совершенно незаинтересованные в вашей проблеме, делают свою работу весьма медлительно, что дико бесит.

 

• ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.

Очень удобный и понятный сервис, за это им огромный плюс. Можно даже распечатку звонков заказать бесплатно и за считанные минуты.

 

• ТАРИФЫ:

Изначально я выбрала для себя XS, но его мне не совершенно не хватало и я быстро перешла на тарифный план S, пока, вроде, устраивает.

Интернет неплохой, но ловит не везде, у мужа Билайн и я вижу серьезную разницу.(

400 смс и 400 минут для меня это прям впритык, чувствую себя ущемленной, а вот 6 гигов за глаза, так как пользуюсь в основном через вай-фай, так как дома только "Е".

К тому у Мегафона какая-то странная система списания. На тарифе XS списывается плата в 100 рублей каждые пол месяца, а на тарифе S сначала за 7 дней, а потом посуточно (10 р.). Боюсь предствить что творится в других пакетах.

Если у вас вдруг исчерпается часть пакета, например минут, то придет вот такое непонятное смс:

О возобновление пакета вам не придет ни слова.(

Если вдруг пакет заканчивается, то цены на услуги связи будут мягко говоря дорогими, будьте к этому готовы.

 

• ИТОГ.

В те дни я равал и метала, тысячу раз пожалела о своем переходе к этому оператору, но сейчас уже все боле менее устаканилось , поэтому отзыв получился достаточно нудным и сумбурным. Я лишь хотела предостеречь всех будущих абонентов этого оператора, так как профессионализм этой компании хромает.

В целом МегаФон дорогая и не самая лучшая связь. Думаю, скоро снова поеду в офис с целью перехода к другому сотовому оператору.

 

ПЛЮСЫ:

1. Удобный личный кабинет.
2. Красивый логотип (обожаю зеленый цвет).
3. 4G.
4. Телефон ловит везде, в отличие от интернета.

 

МИНУСЫ:

1. Дорого.
2. Пакета хватает впритык, а то и вообще не хватит.
3. Дорогая связь сверх пакета.
4. Непонятные способы списания абонентской платы.
5. Непрофессиональные и флегматичные операторы на телефоне и в офисах продаж.
6. Операторы вводят в заблуждение.
7. Невозможно дозвониться вечером операторам.
8. Плохой интернет.

Эй, Мегафон, давай, до свидания!

Примерно семь лет назад я обзавелась симкой от оператора сотовой связи Мегафон. На тот момент я потратила долгое время, чтобы выбрать оптимальный тариф и условия, в том числе проверяла покрытие сети в Москве и городах, куда часто езжу. Несколько лет я не знала забот и хлопот и радовалась своему выбору каждый день. Но всему когда-то приходит конец. Я написала заявление на перенос номера и смену сотового оператора и надеюсь, что больше с Мегафон мне не придется столкнуться.

В своем отзыве я расскажу несколько ситуаций, которые и привели меня к такому решению. Сразу оговорюсь, что у любой компании могут быть косяки в работе. Но, здесь главное как компания решает проблемы в нестандартных ситуациях или стандартных)))) Это говорит и о гибкости компании, и о ее клиентоориентированности.

Спам и рекламная рассылка

Это первая проблема, с которой я столкнулась в Мегафоне. На телефон, как из рога изобилия стали сыпаться смски с предложением посмотреть прогноз погоды, сделать астрологический прогноз, узнать о спортивных мероприятиях в городе и прочая ерунда. Самое интересное, что эти сообщения могли приходить как обычное смс, а могли возникать на заблокированном экране. На заблокированном экране появлялась надпись "Подключи нашу ерунду и узнай какой ты лох молодец". И дальше идет выборка да/нет.

В какой-то момент мне весь этот спам надоел и я обратилась в службу поддержки, чтобы мне отключили этот спам. Оператор мне заявил, что мне нужно сделать это самостоятельно, набрав определенную команду на телефоне. Рекламная рассылка прекратилась на месяцев шесть, а потом опять возобновилась. Я повторно обратилась в Мегафон и уже настояла, чтобы сотрудник сделал это сам. Не буду долго писать, но такие обращения я оставляла еще трижды!!! На какое-то время наступало затишье, а потом все начиналось сначала. Последний раз я устроила скандал, оставила жалобу в том числе на действия сотрудников, которые не могут мне толком отключить этот спам. Последний год – тишина! Ни одного мерзкого смс с предложением подключить ерунду мне не поступало))))

Зачем вам мобильный интернет

Примерно два года назад у меня на телефоне пропал мобильный интернет. Ни перезагрузка телефона, ни сброс настроек не помогали. Позвонила в Мегафон. Знаете, какой первый вопрос они мне задали? Диалог выглядел примерно так:

Я: – Девушка, у меня пропал мобильный интернет.

О: – Где вы находитесь?

Я: – В Москве.

О: – Точный адрес назовите.

Я: – Рядом с Красной площадью

О: – Мне нужен точный адрес, чтобы проверить покрытие сети.

Я: – Красная площадь дом 3 (адрес ГУМа)

О: – Так, здесь есть сеть, проблем нет.

Оставила жалобу, через три дня интернет ко мне вернулся. В качестве компенсации Мегафон начислил 100 руб. Казалось бы, оператор молодец! Но… это только показалось.

Виртуальные деньги

У Мегафона есть услуга "Цифровая карта", которая позволяет оплачивать покупки через бесконтактную систему платежей с номера телефона. В принципе, это очень удобно. Я выводила деньги с айрека в том числе на мобильный телефон, а потом спокойно оплачивала покупки в магазине. И вот смотрю я свой баланс и вижу сумму в 350 руб. Пытаюсь сделать покупку за 300 руб, но у меня идет отказ "недостаточно средств". Как так? Оказывается 100 руб, начисленные как компенсация не могут быть потрачены в магазине, это виртуальная сумма и потратить ее можно только на оплату сотовой связи, т.е. только внутри самого Мегафона. Почему балнс отображается с этой суммой и как мне понять сколько моих средств, а сколько виртуальных?? Неизвестно.

У меня сложность заключалась в том, что тратить эти 100 руб мне было абсолютно не на что. Я состояла в сообществе "Семья", где оплата за тариф шла с карты мужа. А я пользовалась общими минутами, интернет-трафиком и смс. Я попросила перевести эти 100 руб на номер супруга, который также является клиентом Мегафона. Но оператор сказал, что это невозможно, но есть другое решение. Мне предложили просто списать эти деньги в пользу Мегафона! То есть перевести они эту сумму не могут, потратить я ее не могу, а вот просто списать ее это запросто! Вот она клиентоориентированность во всей своей красе!

Тариф

Подходим к событиям двухнедельной давности. Именно после этого я решила сменить сотового оператора и сказать Мегафону "Давай, до свидания!"

21 ноября мне пришло смс о смене тарифа.

Оператор сообщал, что теперь мой тариф называется "переходи на ноль". Следом поступило еще одно смс о подключении услуги гудок. В личный кабинет через приложение я не смогла попасть, зашла на сайте, где к моему удивлению я увидела не только смену тарифа, но и минус на счете. По телефону горячей линии у меня приняли жалобу и запрос на возврат средств в размере 150 руб, которые у меня списали за смену тарифа! То есть они сами меня переключили и сами списали за это деньги. Молодцы, что сказать. Да, чтобы составить запрос на возврат средств, мне потребовалось закрыть минус. Без этого обращение не принимали.

24 ноября мне пришло смс, что мой старый тариф возвращен, 150 руб тоже вернули.

И вроде все хорошо, но! уже 26 ноября мне опять приходит сообщение, что мой тариф изменен и снова списаны эти злосчастные 150 руб.

Я пишу им в чат-боте. И тишина! Когда мне надоело ждать я им позвонила и оставила снова жалобу. Что касается чат-бота, то ответ мне там пришел спустя три дня в три часа ночи и звучал: "У нас тут оборудование переустанавливают, не можем ничего проверить. Напишите после 6 утра". Это вообще как??? Как??

Ответ по этому обращению был гениальный: тариф архивный, смотрите наш сайт. Зашла на сайт, чтобы попробовать найти эту информацию, не смогла и позвонила опять. На что оператор сообщила: "Тариф архивный, но на сайте это вы не найдете. Потому что это корпоративный тариф и вам нужно отправить запрос о нем на электронную почту с корпоративного почтового ящика". О, как! Почему мне вернули этот тариф первый раз? Почему в ответе на жалобы ссылаются на сайт? Одни вопросы, ответа нет.

В конце концов я подумала, что не все ли равно какой тариф. У меня опция "Семья" работает и я пользуюсь общим пакетом минут и трафика с мужем. У него с тарифом вроде все хорошо. Какая я наивная!

Семья

Была семья и нет семьи.

29 ноября мне пришло очередное письмо счастья от Мегафона. "Абонент … закрыл сообщество семья и обслуживаетесь вы теперь по вашему тарифу". Они просто убрали эту функцию. Опять. Сами. Без предупреждения.

Это стало последней каплей. на следующий день я написала заявление на смену оператора с сохранением номера. 9 декабря я навсегда попрощаюсь с Мегафоном и скажу ему "Давай, до свидания!"

Кстати, при выборе нового оператора оказалось, что у мегафона худшая зона покрытия в Москве. У МТС и даже ТЕЛЕ2 она в разы лучше.

Не рекомендую!

– на неделе опять пропадал мобильный интернет на несколько часов

– до сих пор не работает техподдержка чата

– некомпетентные сотрудники колл-центра

– плохое покрытие сети

– смена тарифа без предупреждения, отключение услуг и их навязывание

– бесконечный спам.

Ставлю две звезды, только в память о первых годах с Мегафоном, когда все работало прекрасно и никаких нареканий к ним не было. Последние две недели – это просто треш и полное отсутствие сервиса!

Самый худший оператор мобильной связи, который вытрепал мне все нервы

Всем привет

Долго я не решалась писать отзыв на Мегафон, ибо он будет отрицательным а такие отзывы писать я не очень люблю. Но время идет, а Мегафон все еще мотает мне нервы. Сегодня я расскажу Вам нашу годовую "дружбу" с оператором мобильной связи "Мегафон".

 

Начну с того, что у меня всю жизнь оператором мобильной связи был Tele2, которым я была довольна. И я не хотела менять его на другого оператора мобильной связи. Но я пошла покупать новый телефон в Мегафон, где мне предложили получить симку бесплатно, по-моему, немного бесплатного интернета, и страховку на целый год. Причем для меня она была очень заманчива, так как если с телефоном что-то случится, Мегафон все оплатит. Но для меня было ни это главное, а то, что моей симке Tele2 было уже очень плохо, и связь еле ловилась. Дозвониться до меня было практические не возможно и тогда я решила, что беру. Вот так у меня и появился данный оператор мобильной связи.

 

Первое время все было нормально, интернет ловил прекрасно и практически везде, претензий не было. Но продолжалось это не долго, ведь у меня неожиданно начали пропадать деньги. Причем в день могло уйти до 10 рублей. Я долгое время не понимала куда они уходят, искала проблему. Первым делом я пошла в сам Мегафон, чтобы они там разбирались и помогли мне. Я к ним пришла, они зашли в мой личный кабинет, та все было нормально, ничего лишнего подключено не было. Но тогда оставался вопрос, за что же утекают деньги? Оказывается, еще при покупке, меня подписали на что-то, и вот за это и уходили деньги. Причем сама я не могу отписаться, только в салоне и только консультанты. Меня это очень расстроило, но я наделялась, что теперь-то уж точно все будет хорошо. Ага, думала я, деньги продолжали уходить, я зашла в личный кабинет и увидела, что подписана на различные услуги. Что бы Вы понимали, я впервые зашла в свой личный кабинет и до этого никак не могла подключить какие-либо услуги. Но подключение было, деньги списывались, я страдала. Понять, как я подключаюсь к этим услугам, я не могла. А лишний раз зайти в свой личный кабинет-это реальная проблема. Через какое-то время эта проблема решилась сама собой, деньги перестали уходить.

Появилась новая проблема за которую я просто терпеть не могу Мегафон. И она знакома не только мне, но и абсолютно всем клиентам Мегафон. Я сейчас говорю о спаме, назовем его так. Вот эти маленькие всплывающие уведомления, которые приходят раз 10 в день. Они противно пищат и из-за них происходит разблокировка экрана. От этого спасет только пароль или опечаток пальцев, а вот оно Вам надо? Было много раз, когда приходил вот этот спам, а телефон находился в сумке, и начинал звонить всем подряд. Поэтому я старалась сразу же нажимать "отмена", как только услышу пищание. Но ни это самое страшное, а то, что случайно, я нажимала "ок" и подключалась на различные услуги, которые мне вообще не нужны. К тому же практически все они платные.

Когда меня это уже совсем достало, я полезла в интернет, дабы решить эту проблему. И как я поняла, для этого нужно идти в салон и просить об этом консультантов. Или же можно купить какую-то подписку, которая будет блокировать эти уведомления. До салона я так и не сходила, а покупать я ничего не собираюсь. Поставила блокировку и все нормально.

Личный кабинет

Я прям это сделаю отдельной темой, так как эта такая головная боль, что мне просто хочется убить того умника, который придумал такую классную защиту. Все мы знаем, что войти в свой личный кабинет можно лишь через код, который приходит нам на телефон. Казалось бы, все просто, ввел цифры и буквы и все. Но нет, помимо того, что присылают тяжелые пароли, он их еще и не принимает. Иногда просто так, иногда из-за того, что не правильно ввел номер, а иногда из-за того, что не ввел буквы и цифры с картинки, которая подтвердит, что ты не робот. И это кажется не сложным, но и тут возникают проблемы. Он просто не принимает, даже если все правильно введено. Как с этим справляться, я не знаю. Порой у меня уходило 40 минут, чтобы войти в свой личный кабинет, это ненормально и неудобно. Да, это несомненно безопасно, ведь даже сам владелец не сможет зайти.

Если честно, то я очень надеялась, что спустя год, Мегафон хоть что-то сделает с этой проблемой. Нет, итак сойдет, я опять не могу войти в личный кабинет, глядишь, с 50 раза получится…

Но в самом личном кабинете все легко и понятно устроено, разобраться не составит труда даже ребенку. Все разложено "по полочкам", грузится быстро. Но теперь, после 3 минут отсутствия на сайте или на одной странице, Вас снова выбрасывает в самое начало и Вам нужно снова вводить код доступа. Год назад такого еще не было, не самое лучшее нововведение.

Я не помню, как выбирала тариф, но меня он полностью устраивает. У меня тариф "Включайся!Говори" за 315 рублей в месяц. Так как я давно не пользуюсь Мегафон и не плачу за него, для меня это было огромным шоком, ведь раньше я платила 250 рублей. Причем меня никто не предупредил, зато о долге по 30 смс в день придет.

Оставшихся тарифов всего 3 варианта по Кемеровской области, других я не нашла. Сказать, что они выгодные, я не могу, разве что за 250 по скидке.

Обслуживание

Это также отдельная для меня тема, так как каждый раз, когда я приходила в салон, дабы разобраться с проблемой, консультанты смотрели на меня так, как будто я вообще не должна была сюда приходить. Они были настолько высокомерны и грубы, что я первый раз даже не ожидала такого и не знала, как же правильно себя вести. Я думала, что такое практикуется только в одном салоне, но нет, в других было также. За все время я не встретила ни одного вежливого консультанта, что очень расстраивает.

 

Навязчивость

Сюда мы отнесем не только спамы, о которых я писала выше, но и вечные смс по несколько штук в день. Возможно, везет так только мне, но при задолженности, даже небольшой, приходило множество смс о долге. И это я могу понять, но когда тебе только списали абонентскую плату и сразу же приходит смс о том, что пора пополнить счет-это слишком. Я бы поняла, если бы она была одна за месяц и через какое-то время. Но нет, практически каждый день, это просто вынос мозга.

Также меня доставали звонками летом, причем очень навязчиво и часто. Тогда появился новый тариф и им нужно было срочно знать, хочу ли я его подключить. Когда я отказывалась, меня просто не слушали, продолжали рассказать о том, какой же этот тариф выгодный. Их даже не останавливало то, что я уже от него отказалась день назад.

 

Сейчас я пользуюсь номером только для звонков, которые поступают мне, сама не звоню и смс не пишу. Спамы до сих пор меня атакуют, но я с этим смирилась. Если бы Tele2 не тупил, я бы окончательно отказалась от Мегафона.

 

Итог

Я не рекомендую оператора мобильной связи Мегафон никому, я осталась полностью им разочарована всего лишь за 1 год обслуживания.

 

Спасибо за внимание

Мой отзыв на оператора мобильной связи Tele2↓

Мой любимый оператор, но с ОГРОМНЫМ МИНУСОМ с которым я не знаю, как бороться.

От любви до ненависти… Чем обернулась дружба длиною в 10 лет? Крик души! Настоятельно рекомендую не связываться с мегафоном! Довольна как слон связью Tinkoff Mobile

Доброго времени суток, дорогие друзья! Пишу отзыв на эмоциях, так как сегодня весь день воевала с операторами МегаФона по онлайн чату в личном кабинете, а затем ещё и по горячей линии. Моему возмущению просто нет предела. И этот отзыв буквально крик моей души, так как сейчас единственное моё желание поскорее заблокировать сим-карту Мегафон и отговорить как можно больше людей заключать договор с этими шарлотанами! А если всё-таки Вы являетесь их клиентами, то настоятельно рекомендую сменить оператора, а я Вам даже посоветую хороший вариант, но обо всём по порядку.

Я являлась клиентом МегаФона на протяжении более 10 лет и каких-то существенных недостатков не замечала, всегда рекомендовала его в качестве оператора своим друзьям. Не обращала внимание на сбои сети и временами плохой интернет.

Цены на тарифы в регионах не сильно кусаются, а вот в столице стоимость обслуживания значительно выше и это ощутимо бьёт по карману.

Сама я нахожусь в постоянных разъездах, можно сказать живу на три города поэтому у меня 3 sim-карты. В Татарии (Казань) и Башкирии (Уфа) у меня МегаФон, а в Москве был по началу МТС (по выше указанной причине), но 5 месяцев назад я перешла на Tinkoff Mobile (да-да, сейчас есть не только банковская карта Тинькофф, но и sim-карта с выгодными условиями и низкой абонентской платой).

В принципе, подобный расклад с sim-картами меня устраивал и вот в очередной раз приехал в город Казань я спокойно пополнила счёт мегафоновского номера на 50 руб.

Абонентская плата составляет 10 рублей в день и я могла спокойно пользоваться всеми благами, включая интернет, звонки и SMS. Через неделю мне приходит SMS с таким содержанием

Я естественно в недоумении, ведь ранее максимальная сумма, в которую я могла уйти в минус – 10 рублей (то есть сумма абонентская платы за день). В таком случае мне ограничивали доступ к интернету, звонкам и SMS. А тут мне как снег на голову свалилась задолженность в 265 рублей. Какая ещё ежемесячная плата?

Как обычно пополнила свой баланс на 10 рублей и попыталась совершить звонок, а в ответ-на вашем счёте недостаточно средств.

Затем захожу в личный кабинет МегаФон через официальный сайт и вижу что мне без моего ведома сменили тариф! Был "Всё включено М" (в общей сумме выходило 300 рублей в месяц), а стал «Включайся! Говори» (350 рублей в месяц).

Только вот второй вариант мне был совершенно не выгоден, так как списывалась сразу вся сумма абоненской платы за месяц, а я приезжала в город на неделю, максимум – 2. То есть раньше я платила за столько дней, сколько нужно мне. Сейчас же у меня не оставалось выбора как платить за месяц, вне зависимости от того на сколько дней приезжаю.

Я конечно сразу обратилась в тех поддержку сайта МегаФон с просьбой вернуть мне мой старый тарифный план. На что получила ответ о том, что мой он устарел и больше не активен.

При этом я ведь не давала никакого согласия на смену тарифа! Не было никакого предупреждения, иначе бы я тут же отказалась, лишние 350 рублей дарить МегаФону никакого желания нет. При этом оператор горячий линии утверждает что за 2 недели мне приходила смс-ка! Но её не было и не могло быть. Я хоть и нахожусь в Москве, все 3 сим-карты активны и работают. Тем более к этому номеру подключен Сбербанк-онлайн и я регулярно получаю смс от банка.

Сейчас читаю отзывы и оказывается я не первая, кому поменяли без предупреждения тарифный план. И будьте уверены, не последняя!

Долгие споры не дали никаких результатов, в по телефону мне сказали что я якобы истратила 22 минуты из этого пакета и не смогу сделать возврат. Каким интересно образом? Ведь мой номер заблокировали из-за минуса и я не могла позвонить никому. После скандалов выяснилось, что оператор меня дезинформировал, а 22 минуты я истратила в прошлом месяце. Сказал нужно оставить заявку на возврат денежных средств, окей, я весела на линии минут 10 и мне поступили обратно денежные средства в размере 280 рублей. Я тут же сменила тариф на «Переходи на ноль» без абоненской платы.

Сейчас везде отвязываю номер и в последствии блокирую сим-карту МегаФон и в Татарии и в Башкирии.

Оставляю лишь Tinkoff Mobile. Никакого роуминга по России нет, могу спокойно звонить на любые операторы. Интернет 2 ГБ ( сама настраивала размер, чтобы было подешевле) и безлимитные соцсети также по всей Росии. Даже выгодные звонки за границей, когда находилась в Турции писала смс-ки родным и их стоимость была 5 рублей 90 копеек.

Абонентская плата 257 рублей в месяц! В Москве! Вы представляете? С Тинькофф я чувствую себя как в раю просто, никакой МегаФон со своими конскими ценами и роумингом мне не нужен. До сих пор виню себя что сразу не избавилась от тех двух сим-карт. Останавливала привязка к соцсетям, банковским продуктам и электронным кошелькам. Но до конца недели я займусь этим и заблокирую симку.

Связь у МегаФона стала с годами только хуже, плохо ловит сеть, бывают сбои, но старалась закрывать на это глаза. Про интернет вообще молчу, думаю клиенты МегаФона меня поймут…

Вечные смс-ки, мол мой номер выбран для участия в каком-то розыгрыше и необходимо отправить платное смс для участия. Обещают золотые горы за выигрыш. Естественно я на это никогда не велась, а ведь уверена что есть те, кто ведётся и тратит на это деньги.

Один наглый представитель МегаФона начал до меня докапываться с вопросами почему меня не устраивает новый тариф. Мол они мне за первый месяц и скидку сделали, вместо 350 рублей списали только 280! Вот спасибо! А я своё добро давала? Никакого предупреждения, договор я заключала на прежних условиях и не потерплю что без моего ведома вмешиваются и меняют условия. Разве я перед ним обязана оправдываться и описывать все нюансы?

Сейчас у меня такое отвращение к МегаФону, что видеть не могу их рекламу по телевизору и рекламные баннеры. Ох, их банкротство принесло бы мне столько удовольствия. Просто никогда бы не подумала что до такой степени буду ненавидеть его. Весь день испорчен, плохое настроение обеспечено!

Куда дальше жаловаться? Да и что они сделают? Ничего ведь это не даст… Поэтому высказалась на любимом Irecommend в надежде на то, что меня услышать потенциальные клиенты и откажутся от МегаФона в пользу другого оператора мобильной связи! И я свой голос отдаю за Tinkoff Mobile.

Отдельно хочу высказаться по поводу работников МегаФона, которые оформляют сим-карты. Друг работает там и рассказывает как они левачат. То есть берут деньги за то что должны делать бесплатно! Но я даже не удивлена, так как сама сталкивалась с подобным. Когда купила телефон, мне необходимо было заменить сим-карту на микро, обратилась в ближайшее отделение МегаФон и у меня запросили 200 рублей! Я естественно отказалась, пошла в МегаФон через дорогу и мне совершенно бесплатно перевыпустили сим-карту для всех видов слотов.

Ну Вы поняли…

Связаться по горячей линии с оператором стоит не малых усилий и нервов. Часто просто не получается дозвониться и робот говорит что все операторы заняты. Перезваниваешь через несколько минут – та же ситуация. Кое-как получается дозвониться чудесным образом, но ты ещё минут 15 "висишь" на линии. А о не компетенции сотрудников думаю и говорить не стоит.

Неужели они не могут набрать больше сотрудников, раз нынешний штат не успевают? Столько денег гребут с нас, но не могут даже обеспечить нормальную тех поддержку.

Бегите от МегаФона со всех ног! Они не во что не ставят своих клиентов.

Недостатки есть, но достоинства их перекрывают. Все о мобильном интернете “Мегафон”. Полезная информация о подводных камнях оператора

Я живу в городе Кирове Кировской области. На территории региона работают пять операторов мобильной связи: Билайн", "Мегафон", "Теле2", "МТС" и "Йота" (о том, что "Йота" к нам пришла, я узнала только сейчас и никогда не слышала, чтобы ею кто-то из моих знакомых пользовался). За жизнь у меня скопились сим-карты первых трех операторов. Все работают. "Мегафон" я подключила 13 июня 2011 года. Цель использования была одна – мобильный интернет. Мне не нужны были ни звонки, ни СМС, только интернет-связь там, где вай-фай и кабель недоступны, т. е. за городом. Дом наш находится всего лишь в 40 км от областного центра, но связь там очень слабая. "Билайн" не ловит вовсе, "Теле2" временами показывает одно деление, пробовали пользоваться "МТС" – связь приходится искать. Модем этой сети прогружает интернет-страницы, но очень вяло. У мужа и сейчас есть их симка, он заходит на сайты онлайн-игр, но они такие легкие и примитивные, что там много интернета не надо: страница прогрузилась худо-бедно и играй, пожалуйста. Именно поэтому в 2011 году МТС-модем был отложен, а ему на смену приобретены сим-карта и модем от "Мегафона" с тарифом, название которого я уже и не вспомню, и опцией интернет S. Это базовая и самая дешевая опция. В 2011-ом она стоила, кажется, 210 рублей за 28 дней. Потом долгое время – 240 руб, 270, сейчас (с повышением НДС) – 283 руб. 50 коп. Все цифры я привожу со своей 10%-ой скидкой, видимо, как для постоянного клиента.

В базовый пакет входило, да и сейчас входит, 6 Гб интернета. После исчерпания связь не пропадала, а замедлялась, но сколько помню, пакет я исчерпывала пару раз, да и то, не сама, а мне помогали. Я пользовалась тарифом в модеме, потом планшете, смартфоне, модеме с роутером: интернет работал по-разному, но везде. Знай карточку переставляй. Но 22 ноября 2018 года мне позвонила оператор службы поддержки и предложила сменить тариф на более новый и удобный. Мне предлагался тариф "Включайся! Пиши" с той же интернет-опцией – S. При этом оператор щебетала, что я ничего не теряю: у меня остаются те же 6 Гб интернета, та же абонентка с платежом раз в 28 дней, но я приобретаю пакет 400 минут и 400 СМС на местные мобильные номера. То есть за те же деньги я ещё могу звонить и СМС-ить. "Точно ничего не изменится?" – уточнила я. "Точно, – сказала она. – "Конечно подключаем?" И я согласилась.

После этого на мой номер поступили СМС с уведомлением о подключении и стоимости тарифа.

И вроде все классно: пользуйся да радуйся, остальные симки можно смело выкидывать, ибо 400 минут, да на месяц – это мне за глаза, но у тарифа оказался нехилый подводный камень. Когда я приехала в деревню, вставила симку в модем, а модем – в роутер, оказалось, что интернет у меня не работает. Я полезла на сайт "Мегафона", где узнала, что мой тариф годится только для смартфонов, а для использования в модеме нужно приобретать другой. Ну я, конечно, кинулась звонить их операторам, просить вернуть все на место, но девушка на другом конце провода сказала, что это невозможно даже технически, т. к. тариф архивный. Не смогли мне помочь и в офисе, хотя очень старались. Так я и осталась с навязанным тарифом.

Если бы мне предложили подключиться где-то очно, например, в офисе, предоставили буклеты с условиями, пусть даже со сносками, написанными мелким шрифтом, и я бы так же согласилась, можно было бы сказать, что сама дура: невнимательно читала, но тут меня явно обманули. Специалист офиса, в который я обращалась, составила претензию. Пару дней спустя мне ответили.

Так как качественный интернет в деревне мне нужен был в любом случае, у меня был вариант переходить на специальный модемно-роутерный тариф. Модем для меня принципиален, потому что роутер, в который он вставляется, благодаря антенкам и усилителю значительно улучшает сигнал, интернет работает шустрее.

Со смартфона же у меня даже фотографии не всегда прогружаются.

Попользовавшись новым тарифом около месяца, вместо перехода на другой, я решила приобрести ещё одну сим-карту – за 400 деревянных с тарифом "Мегафон-онлайн" и все той же опцией интернет S, которую мне уже предлагали в офисе. У меня снова есть стабильный интернет за городом, а в остальное время, когда мы в городе, сим-картой пользуется сын в своем смартфоне (тариф работает на всех устройствах, но звонить с него дорого, потому – только под интернет).

Если не считать косяка с оператором и отмены удобного тарифа за 270 рублей, способного работать на всех устройствах, у "Мегафона" одни плюсы.

Тарифы.

(Для общественных модераторов: фото с названием "Мегафон" в следующих коллажах сделано моими собственными ручонками.)

 

Есть целая линейка тарифов "Включайся". Это пакетные тарифы: от количества минут, СМС и гигабайт зависит стоимость.

Тариф без абонентской платы "Теплый прием", к которому тоже можно подключить пакеты, и другие тарифы.

Для каждого устройства под интернет подключается интернет-опция. Стоимость зависит от объема и используемого устройства.

Если трафик вы исчерпали, можно приобрести дополнительный объем.

Чтобы получить пакет интернета для модема и роутера, нужно подключить тариф "Мегафон-Онлайн". Другие тарифы для использования на этих устройствах в "Мегафоне" не предусмотрены.

Офисы. В Кирове 20 офисов. При возникающих вопросах я обращаюсь на К. Маркса, 132-б. Сотрудники всегда вежливы и компетентны. В будние дни трудятся по двое, в выходные – больше. Один сотрудник всегда – опытный, второй на меня часто производит впечатление начинающего. Опытный сотрудник найдет ответ на любой вопрос и я никогда не вижу сомнений или колебаний с его стороны. Когда хожу в "МТС", всегда замечаю разницу в этом: у "МТС" встретить незнайку – не такая уж редкость.

Обслуживание идет быстро. Очереди не собираются. Никогда не видела, чтобы кто-то из сотрудников терял терпение с несдержанными клиентами.

Служба поддержки клиентов. Сразу в нее не дозвонишься. Последний раз на ожидание я потратила 20 минут. Операторы тоже уверенные: по любому вопросу получаю подробную консультацию.

Помимо офисов и службы поддержки хорошим подспорьем в работе с сим-картой является личный кабинет.

Здесь можно узнать о подключенных тарифе и услугах, балансе и бонусных баллах.

Программа лояльности «МегаФон-Бонус» — это возможность пользоваться выгодными предложениями из каталога вознаграждений.

Пользуясь услугами связи МегаФона, вы получаете бонусные баллы, которые можно потратить на вознаграждения из каталога. Баллы начисляются в начале каждого месяца за предыдущий на ваш персональный бонусный счёт.

Мелочь, а приятно.

В общем, не смотря на косяки, "Мегафон" среди всех операторов вышел для меня на первую позицию. Раньше он брал меня интернетом, который ловит там, где другие даже не предоставляют голосовую связь, теперь ещё и выгодным пакетом минут. Так что остальные сим-карты для меня потеряли смысл. Рекомендую ли? Конечно. Можно смело подключаться, особенно если вы – любитель выездов туда, где редко ступает нога человека. Тут "Мегафон" вообще конкурентов не имеет. По крайней мере, у нас.

Спасибо за внимание. Удачных приобретений и хорошего настроения!

Как Мегафон ворует деньги у клиентов? Отзыв-разоблачение Мегафона с доказательствами! 350 рублей! 42 дня проблема не решена! наглость, хамство, беспринципность, а также равнодушие специалистов к проблеме абонента – это все о Мегафоне.

Всем привет!
Порывалась написать этот разоблачительный отзыв, в котором расскажу всю адскую правду о Мегафоне, еще в мае, но все ждала, что проблема решится. Естественно, она не решилась. Проблема была в мае – бомбит до сих пор.

 

Итак, Мегафоном я начала пользоваться в 2015. Выбрала я этого оператора только потому, что в поселке, откуда я родом, и куда приезжала на выходные, это единственный оператор, 3G модем которого там адекватно работает.

Это главный и единственный плюс Мегафона.

 

1. Немного лирики, схема махинаций Мегафона ниже

 

Проблемы же с Мегафоном на самом деле были постоянно – во-первых, очень неудобное разделение трафика на день и ночь. Кто знает, тот поймет, кто нет – тому объясню.

Ранее пользовалась Ростелекомом и знать не знала, что объем трафика как-то может делиться: оплачивала в месяц 400 рублей (условно, ибо не помню точную сумму), получала свои 20 гигов (опять условно), которые могда тратить в любое время дня и ночи до полного их опустошения.

 

В Мегафоне же – ха! нашли дураков – существует разделение на дневной и ночной трафик: заплати 400 рублей, получи 15 гигов, но днем (который, по мнению Мегафона, начинается в 7.00 и заканчивается в 1.00 ночи), ты можешь потратить только 7,5 гигов, а оставшиеся 7,5 гигов ты можешь потратить только в период с часа ночи и до семи утра.

 

Классно? Вы часто и долго сидите за ноутом с часа ночи до семи утра? Я нет. И почему именно с часа до семи? Почему не разделить ровно – с 8 утра и до 20 вечера? Да потому что Мегафон плевать хотел на ваше удобство с Каднинской горы и где повыше.

 

Во-вторых, подозрительно быстро заканчивается трафик. Тут распаляться не буду, думаю, и так все понятно. Кстати, когда писала жалобу в офиц. группе ВК, многие, очень многие там на эту проблему жаловались.

 

Третье – и самое главное – деньги списываются ни за что ни про что, даже если ты находишься на официальном сайте. Пример. Не успела во время пополнить счет, пакет не подключился. Пополнив счет, зашла ТОЛЬКО на их сайт (больше вкладок не было), чтобы самостоятельно подключить пакет, а денег уже не хватает. Списались копейки, но блин – за что?

 

2. ТЕПЕРЬ О МАХИНАЦИЯХ МЕГАФОНА И НАГЛОМ ОБМАНЕ АБОНЕНТОВ

 

А теперь перехожу к самому интересному – проблеме, за которую у меня списали 350 рублей, не вернули деньги и не решили проблему до сих пор!

 

Итак, 3 мая у меня закончился трафик на пакете М. Я решила действовать по своей стандартной схеме: отключить в ЛК старый пакет, пополнить счет и подключить пакет заново. Что я и сделала. Как путная. В личном кабинете было написано, что пакет успешно подключен, а также пришло смс об успешном подключении услуги (как видно из скрина).

 

И в личном кабинете:

 

Все было ок. До 9 мая. Вечером 9 мая интернет работать перестал. Стартовую Яндекса грузил, грузил Мэйл, а вот зайти на другие сайты было нельзя. Ок. Я проверила – пакет на месте, все должно работать, но не работает.

 

1) Решила открыть чат с консультантами, написала проблему; ответил робот, мол ограничений по работе интернета не видит, передаст проблему на доработку консультантам.

2) Консультанты ответили мне часа через 4, около часа ночи. Мол, у вас закончился пакет, поэтому интернет не работает. У меня бомбануло: в смысле закончился, за шесть дней? Могу, мол, вам доказательство в виде скринов кинуть, вопрос, куда?

3) Консультанты дали мне почту, я скинула туда приведенные выше скрины. Далее приведу вам прекрасную переписку с консультантами на почте (ЧИТАТЬ КАЖДЫЙ СКРИН СНИЗУ ВВЕРХ):

 

 

Ага, ближайший ко мне офис находится за сто километров примерно (была в своей деревне). Ехать 100 км туда и столько же обратно на автобусе решать косяки, не мною сделанные – так себе перспективка. Но если бы только это.

То есть катайся туда-сюда, но не факт, что проблема будет решена ¯\_(ツ)_/¯

А сейчас я напоминаю – сначала консультанты писали, что ограничений не видят, и, наверное, что-то с сим-картой, которую даже предложили заменить, но продвинутый оператор Юлия вдруг обнаруживает, что у меня не подключен ПАКЕТ, который я собственноручно подключала третьего числа, о подключении которого, кстати, свидетельствует смс и статус в ЛК

 

Тут, если честно у меня бомбануло. Специалисты Мегафона считают, что мне не нужно верить своим глазам. Ведь проще сделать виноватым клиента. Судя по словам Юлии, я никакой пакет не подключала, а так как мой интернет закончился, любезно навязанная Мегафоном услуга "Автопродление", которую, я, к слову, никогда не подключала, сработала мне во благо и активизировалась.

 

Сделаю небольшое отсутпление. Зная фишки Мегафона, я уже пару лет сначала жду, когда придет оповещение о подключении пакета, и статус его подключения будет отображен в личном кабинете. Но в этот раз эта стратегия не сработала, и Мегафон решил меня обдурить.

 

Ах да, забыла сказать, что интернет мне был необходим не для зависания в контактике, а по работе, но Мегафону на это класть. Конечно, то, что я получаю колоссальные убытки, а так же по башке от руководства за косяки "Рогов и копыт" – это сугубо мои проблемы. О Мегафоне пришлось забыть и выкручиваться самостоятельно.

 

И все же я надеялась, что в установленные сроки (7 дней), проблема будет решена.

Но как вы понимаете, не тут-то было. На последнее сообщение на почте мне даже не соизволили ответить.

 

Теперь обрисую картину целиком.

 

Я успешно подключила пакет, о чем свидетельствует смс на первом скрине и в личном кабинете. Но, вероятно, случился какой-то баг или целенаправленная махинация (и как выяснилось позже, не только у меня), и навязанная Мегафоном услуга, которую я не подключала, но она у меня почему-то была подключена, слизала все деньги.

 

Кто виноват? У меня была стопроцентная уверенность (ибо была смс и статус в ЛК), что подключен пакет, и я пользовалась интернетом в рамках опции Интернет М.

 

Виноват Рога и Копыта Мегафон. Но признавать свою вину и решать эту проблему не думает.

 

2.1 Услуга Автопродление и ее отключение

 

Мегафон, как выяснилось, самостоятельно ее подключает абонентам и НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ ОБ ЭТОМ. НИКАКОГО ОПОВЕЩЕНИЯ О НАЛИЧИИ У МЕНЯ ЭТОЙ УСЛУГИ НЕ БЫЛО. И Узнала я о ней только от прекрасного оператора Юлии (чтоб она была здорова). Что эта услуга собой представляет, вы можете увидеть ниже:

Узнав об этой чуме, я тут же рванула ее отключать. И как видно на скрине выше, отключить ее можно в ЛК. Но не тут-то было! Ушлый Мегафон после ее отключения мной, вновь мне ее подключил, как видно на скрине ниже:

Какого черта? Я отключаю ненужную мне услугу, а оператор подключает мне ее снова. Мегафон, опять хочешь навариться?

 

3. О том, как консультант признал мою правоту, но ничего не сделал

 

Пока я ждала на почте решения своей проблемы, решила зайти в их группу ВК и найти похожую проблему. И она нашлась! И не одна! Не один десяток недовольных клиентов писали свои жалобы, а от них отмахивалась еще одна Юлия, те писали снова, другие писали, что ждут уже больше месяца!!!
Неужели и мне придется ждать столько же?

 

Написав в обсуждениях, я получила от "Юлии" предложение написать номер моей заявки в ЛС. Я написала. Читайте ниже (сверху вниз):

 

И, как вы видите ниже, консультант полностью ПОДТВЕРЖДАЕТ МОЮ ТЕОРИЮ: Я ПОДКЛЮЧИЛА ПАКЕТ, НО ЭТО СРАНОЕ АВТОПРОДЛЕНИЕ СЪЕЛО ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ ПРИ НЕИЗРАСХОДОВАННОМ ТРАФИКЕ.

И теперь грустное хокку:

Седеет голова, как снег на сакуре

С 10 мая ветер дует не туда

Гребаный Мегафон

 

И легкая загадка:

Как вы думаете, вернули ли мне Мегафон деньги (как обещал оператор-консультант) и решилась ли проблема за 42 дня? (нет)

 

Мегафон я посоветую только лютому врагу, а самому Мегафону желаю жариться в адском пламени за наглый обман своих клиентов.

Дружба и вражда с мегафоном уже более 10 лет. И в итоге я им пользуюсь и тихо ненавижу.

Всем привет.

Сотовой связью Мегафон я пользуюсь уже давно. Практически сразу как у меня появился мой первый телефон. Тогда я только закончила школу и поступила в колледж. И мне нужен был телефон для связи с родственниками. Да и тогда мода на них только появилась. Сначала у меня была сотовая связь Билайн, мы ее ненавидели всей семьей. Но делать было нечего. Там где жили мои родители был только такой сотовый оператор. Ну и когда появился Мегафон все стали массово переходить на него. Так как эта связь была еще мало где распространена, было очень выгодно ей пользоваться. Условий для клиента было много и выгодный тариф было легко подобрать.

Сейчас мегафон, мягко говоря, обнаглел, как и другие сотовые операторы. Но из всех зол это получилось самое меньшее. Хочу в своем отзыве рассказать как мегафон обманывает, с чем столкнулась лично я и почему я все еще пользуюсь этим оператором.

 

Помню у них был классный тариф, отдавала я за него 170 руб в месяц и все меня в нем устраивало. Потом этот тариф ушел в архив, а операторы стали обманным путем пытаться перевести своих клиентов на другой тариф. Мне приходилось постоянно от всего отказываться и прям "бодаться" с назойливыми операторами. Папа так согласился на "выгодный" тариф, а когда понял что он совсем не такой крутой как про него рассказывали, обратно дороги не было. Якобы тариф этот в архиве и на нем могут быть только те, кто ранее подключился. А перейти на него заново нельзя.

Я лично столкнулась с ситуацией когда мне навязывали интернет за отдельную абонентскую плату. Я говорила что мне не надо. А в ответ слышала "как??? вы не пользуетесь интернетом??" И вот объяснять что у меня вай фай и тех 4ГБ что у меня есть мне хватает за глаза вот вообще не интересно. Сейчас я просто блокирую все, что могу заблокировать. В том числе и смс или звонки от мегафона. И очень часто в черный список добавить я их не могу.

Вот например. Меня жутко бесило, что одно время мегафон присылал смс о просьбе пополнить баланс если на счету менее 30 руб. Если у меня подключен пакет услуг и я буду им пользоваться ближайший месяц зачем мне пополнять баланс? Ну висят там 10-20 рублей, ни кому они не мешают. Нет мегафон раньше слал каждый день смс. Потом я все же смогла добавить его в ЧС телефона. А это нашла когда там полазила.

А следующие смс прилетают постоянно. Ну явно же лохотрон. Зачем сотовой связи меня в это втягивать? И так за услуги они берут огромные суммы, так еще и смс подобного содержания как ниже. При чем вот этот номер я почему-то не могу добавить в черный список и приходится каждый раз отвлекаться на эти сообщения. Странно представить, что кто-то на них ведется. Платить 15 рублей в день чтобы получить ШАНС что-то выиграть…

Раньше у Мегафона была служба по которой можно было посмотреть свой тарифный план, подключить другие услуги или отключить их и т.д. Все к ней привыкли. Но тут мегафон сделал приложение в которой можно управлять этими же услугами. И вроде все удобно. Не нужно набирать разные запросы начинающиеся на * и заканчивающиеся #.

Когда входишь в приложение нужно ввести пароль, придумываете вы его сами. Я уже от многих приложений пароль не помню и рада когда есть возможно входить в личный кабинет по отпечатку пальцев. На приложении магафон такое тоже имеется.

Не знаю как сейчас. Но одно время меня прям напрягало что как только я захожу в личный кабинет посмотреть остатки по тарифу. Меня заставляют трясти смартфон и "выигрывать" призы. И ни как же не закрыть это окно. Вот правда…едешь в автобусе и начинаешь трясти телефоном. А призы там так себе и мне они даже не интересны. Постоянно закрывала эти окна как была возможность и заходила в нужный мне раздел.

Сейчас у меня тариф "Включайся выбирай". Найти его было не просто. Уж не знаю почему, но мне в основном предлагали более дорогие тарифы. Я была долгое время на другом. Где на месяц дают 1000 минут. Мне его "втюхали" когда я покупала сим-карту другого региона. За этот месяц я и 300 минут не проговаривала. Сейчас у меня есть возможность выбора и вроде бы все хорошо. Мне должно хватать интернета и минут. Так как раньше 400 минут я не проговаривала даже и близко.

Но нет…оказывается как только я перешла на этот тариф минуты стали улетать только так. Интернет так же. Оказывается я заядлый пользователь интернета и говорун. По мнению мегафона. И, кстати, когда переходишь на этот тариф автоматом подключаться и другие платные услуги. Я не понимала почему у меня каждый день списывают небольшую сумму. Пока не увидела, что подключились всякие услуги типа "замени гудок".

Так вот, у меня ничего не поменялось звонки у меня совершаются с той же периодичностью. А может даже и реже чем было. Интернетом я пользуюсь в основном вай фаем. Он у меня дома и на работе. Но пропадают минуты и звонки у меня быстро. Обычно числу к 5-му я уже без свободный минут и интернета.

Зато приходит смс где мне с радостью сообщают что я могу дополнительно подключить пакет всего лишь за за 50 рублей я получу 500 мб трафика.

Вот знаете, был у меня такой момент, где интернет нужен был. И я подключила этот пакет. До списания абонентской платы оставалось несколько дней и я рассчитывала что этих 500мб мне хватит. Так как пользуюсь я в основном социальными сетями. Дома и на работе к тому же вай фай. Только эти мб улетали даже когда телефон просто лежит рядом и я им не пользуюсь. Вот еду я утром на работу, зашла в вк или айрекоменд, приехала, проверяю остатки трафика. Еще 400мб. Думаю круто, хватит на долго…дальше мобильным интернетом я не пользуюсь. В итоге приходит смс что мне подключили новый пакет и снова списали 50 руб. Ну не развод ли? Сейчас я все автоматические услуги отключила, хотя периодически предлагают настроить всякие автоплатежи.

 

И вот, я вынуждена мириться с этим тарифом и быть на нем потому, что звоню часто родителям и родственникам. А они пользуются мегафоном. У других операторов за звонки другим операторам берут больше. Мы уже пробовали с мужем смотреть других операторов сотовой связи, но в итоге выгоднее мегафона ничего не находили. Он тоже часто звонит родственникам в другой регион.

 

И помню как мегафон кричал "Как круто, мы не берем плату за роуминг". Да, если я еду к родителям в Алтайский край мне не нужно ничего дополнительно подключать для звонков. Плата останется прежней. Но! Перед тем как ввести это нам постоянно приходила смс, что без моего ведома плата за тариф стала больше. Где выгода спрашивается? Звонки в другой регион остались такими же, просто если я поеду в другой останусь на том же тарифе и не буду подключать услуг.

 

Да, если сравнивать этот оператор с другими может и будет выгода. Как я уже сказала выше, из всех зол это самое меньшее)). Но будь у меня возможность, я бы выбрала другой мобильный оператор. К тому же я подозреваю, что оператор сливает номера банкам или другим фирмам. Я не могу этого знать точно, но ужасно напрягают постоянные звонки с просьбой и "супервыгодой" взять кредит.

 

Не могу я такое рекомендовать и оценку поставить высокую тоже не могу. Так как вижу явный развод, что трафик и минуты списываются неправильно.

ОпСоСы воруют деньги? Не молчите. Надо менять жуликоватую систему вместе. + КОДЫ БЛОКИРОВКИ.

☀️ Привет!☀️

 

Сегодня мой отзыв о наболевшем.

 

Весной этого года я написала заявление о переводе моего номера телефона, который является моим на протяжении 15 лет, другому оператору сотовой связи.

 

Я была клиентом компании Мегафон много лет, но летом 2018 года мне пришлось на некоторое время подключиться к другому оператору, его услуги мной были проплачены на пол года вперёд, поэтому пользовалась предоставленными мне услугами.

 

Тариф же на Мегафоне у меня был с абонентской платой, но если раньше, когда я не пользовалась услугой и не пополняла счет, то связь просто отключали, на мой взгляд, думаю, не только на мой – правильно – платишь — пользуешься услугами связи, не платишь — не пользуешься, вроде бы, прописная истина, но не в этот раз

• Мегафон решил поставить меня на "счётчик" и за то время пока я в неведении спокойно не пользовалась связью данного оператора, я же знаю, столько лет пользуясь его услугами, что просто закину плату, связь подключат и все Ок.

На этот раз жуликоватая компания, списывала каждый месяц абонентскую плату, загоняя меня в долги.

 

В итоге когда я снова подключила свой номер, то была неприятно удивлена "красующимся" на моем счёте долгом. Ладно, закинула требуемую сумму, но не тут-то было, жуликам этого показалось недостаточно и я снова увидела на своем счёте минус. Да как так-то?

⚡⚡Я решила поменять оператора. После написания заявления о переводе моего номера с Мегафона на Теле2 меня начали доставать звонками с глупыми вопросами, что меня не устроило итд итп, упрашивая остаться их клиентом и даже предложили вернуть украденные у меня средства.

 

• Помимо всего этого данный оператор сотовой связи постоянно подключает платные услуги, либо направляя никого неинтересующие сообщения, их мало кто читает, подобных сообщений приходит много, таким образом Мегафон заведомо вводит в заблуждение своих клиентов, чтобы последние не обращая на данный спам внимания удаляли его, или же просто пропускали мимо, что и произошло со мной и многими моими знакомыми, либо просто подключая платные услуги. Даже на кнопочных телефонах на которых специально не подключишь какую-либо услугу, то есть, данную платную услугу, ЯВНО, подключает оператор.

 

🚫Для того чтобы отключить или запретить подключение платных услуг необходимо долго и нудно танцевать с бубнами.

Такими как:

— Звонки оператору;

— введение блокирующих кодов,

— и либо то, и другое.

 

Коды блокировки:⤵️⤵️⤵️

 

 

На указанный номер отправляются команды.

Защита действует течение трёх месяцев, после коды отправляются повторно.

 

❗❗Предоставляете каков масштаб воровства?❗❗

 

Если каждому своему клиенту подключить по паре – тройке платных услуг, ведь не все проверяют счёт каждый день, таким образом набегает весьма круглая сумма.

Знаю людей, которые на детских телефонах обнаруживали огромный долг — платили(

 

Впервые с мошенничеством я столкнулась в компании МТС, давно отказалась от её услуг. И вот теперь этим же стал "страдать" Мегафон. Не могу сказать о других ОСС, но, думаю, если их не поставить на место, то можно "прыгать" с одного оператора на другого, пока они радостно пользуясь "прорехой" в законодательстве набивают, за наш счёт, свои бездонные карманы.

 

А всё потому, что в Российском законодательстве операторы сотовой связи нашли лазейку и за свои мошеннические действия, а именно, подключение, платных услуг, без ведома и согласия на то клиентов, списание с их счетов средств за некие услуги, о которых некоторые, до определенного момента, даже не догадываются, нанося, тем самым, материальный ущерб, получают огромную прибыль/выгоду и не несут за это никакого наказания.

Можно воровать безнаказанно миллионы. Ну хорошо же, не правда ли?

 

Я считаю, что в данном случае имеют место мошеннические действия ОСС, чистой воды, а за которые законодательством предусмотрено наказание.

 

Так почему не прикроют эту лазейку? Это сговор!

Все об этом знают, все возмущаются, на кухне тихо, ну или не очень тихо, а надо не так❗

 

❗❗❗Возможно придав этому бОльшую или большУю огласку, мы с Вами сможем поспособствовать внесению, наконец, изменений в законодательство, прикрыть эту лавку и наказывать недобросовестных операторов сотовой связи за мошенничество по всей строгости закона.

 

Надеюсь мой отзыв станет для законодателей той каплей которая изменит положение.

 

Всем прочитавшим добра и мира ☀️☀️☀️

А вы готовы дарить деньги оператору?

Здравствуйте! С оператором Мегафон знакомы многие, но многих ли обманывает Мегафон?

Я давно пользуюсь Мегафоном, когда платила по 600 рублей абонентской платы, то было всё прекрасно, дополнительных платных услуг не было, а как только стоимость абонентской платы стала уменьшаться, это стало компенсировать подключённые платные услуги. Два года назад не заметно за 2-3 месяца с меня сняли 2.5 тысячи рублей.
Дело было так: плачу я по 300-400 рублей в месяц за пакет услуг, пользуюсь только минутами (смс не пишу, интернет не тронут), подключён автоплатеж и не заметно уходят деньги, когда зашла в личный кабинет обнаружила большую дыру, которая называется «Советские мультики». Телефон кнопочный, старый, нужен только для звонков. Но Мегафон решил, что мне именно на нем я хочу смотреть советские мультики…

Я зашла в личный кабинет, заказала детализацию и не сложными подсчетами было выявлено, что Мегафон с меня списал 2200-2300 рублей за платные услуги. Написала в тех поддержку, просила вернуть деньги, мне было отказано, потом позвонили и я ещё раз им сказала, что о них думаю.

Итог: деньги вернули.
В прошлом году так же подключили какие-то платные услуги, сумма была около 500 рублей. Снова тех поддержка.

Итог: деньги вернули.
Пару дней назад повторение истории, списали 200-250 рублей за 2 недели.
Подключили Знакомства за 15 рублей в сутки и покупки какие-то, за 30 рублей.
В этот раз в тех поддержке результата я не увидела, при походе в салон Мегафон мне нагрубили, сказали, что я тупая и мой телефон тупой, он сам подключает все платные услуги (кнопочный телефон Самсунг, он сам…).
Итог: решила совсем уйти от мегафона, три раза наступать на одни и те же грабли это уже глупо.
Из-за таких ситуация Мегафон не является моим главным оператором.
Надеюсь моя история с Мегафоном закончилась навсегда.

Как получить кэшбэк за связь и на что его можно потратить?

Этот отзыв посвящен тому, как мне удалось получить кэшбэк за услуги связи у сотового оператора Мегафон по тарифу "Включайся! Выбирай".

 

Около 2 лет назад я сменила сотового оператора и выбрала Мегафон, качество связи и интернета меня вполне устраивают.

 

На тот момент на выбор было много тарифов, и я выбрала один из самых дешевых в линейке "Включайся!" – тариф "Пиши" за 350 руб. в месяц. В течение всего этого времени тарифы несколько раз менялись, цена за обслуживание тоже. Я сделала выбор в пользу пакет TV-каналов, и большего объема интернета и вместе со скидкой стала платить 450 руб. вместо 600 руб.

 

И вот только месяц назад, разгрузив себя от дел я осознала, что по телевизору уже почти год крутят про рекламу о кэшбэке в линейке тарифов "Включайся!" (мой действующий тариф из этой линейки), но вот никакого кэшбэка то и нет… Хм, за ответом обратилась к мобильному приложению. Как оказалось, на старые тарифы (в том числе по акциям) кэшбэк не распространяется и для его получения необходимо сменить тариф… ну вот почему я раньше этого не сделала… В итоге из представленного списка выбрала тариф "Выбирай". Очень понравились, что можно выбрать необходимое количество минут и Гб, об остальных возможностях лучше почитать на сайте.

На момент подключения тарифа и первого списания в приложении высвечивалось, что мой процент кэшбэка равен нулю и за первую оплату (подключение) ничего не зачислилось. Я решила забыть об этом, тариф у меня, всё необходимое есть, а возврат средств скорее приятный бонус. Но вот абонентский месяц подходит к концу и мне пришла заветная смс – начислено 144 руб.

Значит все мучения были не зря! Процент кэшбэка в приложении стал равен 30% (зависит от продолжительности пользования услугами Мегафон).

Но, есть большое НО…нигде нет не слова, что я могу оплатить этими рублями мобильную связь! Электронные книги – да, дополнительный пакет смс – пожалуйста, фильм на вечер – легко! И много чего еще, но не связь…

Я не особо пользуюсь дополнительными опциями, разве что Я.Музыку оплатить или взять фильм…так что полученные рубли будет куда применить Но ожидания были немного другие.

Как сменить оператора с сохранением номера? Мегафон Переходи на ноль – отзыв.

Когда назрела необходимость сменить оператора связи с сохранением номера мой выбор пал на мегафон по простой причине – их офис находится совсем недалеко от дома.

Весь процесс занимает примерно неделю, сейчас расскажу подробнее как это происходит.

 

Я обратилась в офис сотового оператора Мегафон, не забыв прихватить с собой паспорт. Девушка, представитель оператора, приняла заявление о перенесении моего номера в их компанию и заполнила договор об оказании услуг связи. Для этого, кроме стойкого решения «предать» своего «родного» оператора и паспорта нужно определиться с тарифным планом, так как в договор необходимо его прописать – я выбрала Переходи на ноль – «тариф для жадных», так его потом «окрестил» мой муж. И все, больше ничего не нужно, только подождать, так как в мегафоны так сразу не берут.

Девушка сказала подойти в офис через 6 дней и узнать о результате: за это время они должны известить моего, сейчас уже «бывшего», оператора связи о моем желании его покинуть, и тот должен дать добро на мой переход, то есть, как объяснила девушка, разрешают в том случае, если на счете положительный баланс, нет задолженности. И я отправилась ждать и втайне надеяться, что мой оператор расстроится, что я от него ухожу, позвонит и предложит супер выгодные условия:) Ага, где же, звонка я не дождалась, конечно, кто ценит абонента, который тратит на связь не более 200 рублей в месяц и даже не пользуется Интернетом!

 

Со счетом у меня было все в порядке, и поэтому, придя в офис Мегафон в назначенный день, мне сообщили, что переход разрешили. Кстати, имеющиеся на счете деньги должны были «сгореть», так как автоматически не перешли бы вместе со мной к другому оператору. Погуглив, я узнала, как решить эту проблему и выбрала наиболее удобный способ не потерять деньги: перевела на счет домашнего Интернета Билайн (можно было заплатить за коммунальные услуги, домашний телефон, даже за продукцию компании орифлейм, эйвон, мери кей). При этом видимо мой оператор поставил возможный лимит перевода средств, на счете не должно было остаться меньше 10 рублей.

 

Итак, вернемся в офис. В это его посещение я должна была оплатить 100 рублей за смену оператора с сохранением номера и положить на счет именно у них в офисе 100 рублей (эта сумма зависит от выбранного тарифа, а точнее, от его абонентской платы), у меня получилось итого 200 рублей.

 

Переход состоялся ровно через семь дней после заключения договора: в оговоренное время связь пропала. Несмотря на то, что я была проинформирована о том, в какой день, час и даже минуту это произойдет, случилось это в самый неподходящий момент – мне понадобилось срочно позвонить, а я не смогла это сделать, надо было разбирать телефон и вставлять новую сим карту. И тут я испугалась, ведь я забыла скопировать заранее все номера с сим карты в телефон, но ничего страшного не произошло – связи не было, но как «хранилище» номеров симка была доступна. И я, такая важная, наконец, смогла оценить все возможности двухсимочного телефона: вставила вторую симку и могла звонить абонентам, номера которых записаны на одной карте через другую!

 

Ура! Я абонент Мегафона!

 

Мои первые впечатления от Мегафона. На улице отличная связь! В лифте связь пропадает. При передвижении по коридору без окон – звонок обрывается. Зато можно разговаривать у окна!

Что они обещают:

Звонки на номера «МегаФона» Домашнего региона бесплатны со 2-ой минуты разговора по 120 минуту в сутки. 1-ая минута разговора и с 121-ой минуты разговоров в сутки стоимость составляет 0,2 р/мин.

При таком качестве связи получается не 20 коп. за один звонок, а возникает необходимость перезванивать одному и тому же абоненту раза три как минимум.

С смс вообще «мутная» схема:

Что значит 0 рублей с опцией «SMS XXS»?

Сколько символов в смс?

Одно смс может содержать не более 70 символов кириллицы, если оно превышает 70 символов, значит, вы заплатите как за два смс (посчитается, как будто было отправлено два смс).

С мобильным Интернетом не менее «мутная» схема:

Но я им не пользовалась, поэтому подробнее рассказать не могу. Мне удобнее выходить в Интернет через Wi-Fi – и скорость быстрее, и экономически выгоднее:)

В результате, что мы имеем в первый месяц пользования тарифом Переходи на ноль:

– 20 копеек за первую минуту разговора с абонентом мегафон, последующие минуты – бесплатно;

– звонки на номера других операторов и на городские номера – 70 коп./мин.;

– первые 10 дней бесплатных смс (до 10 шт. в день), потом 2,5 руб./день (опять же до 10 смс в сутки), сверх пакета – 1,75 руб./шт.;

– первые 7 дней бесплатный Интернет, потом, согласно «мутной» схеме;

– бесплатную услугу «Кто звонил» в течение первых 14 дней, потом 60 коп./день

Важно: после истечения бесплатного периода, мегафон не информирует никаким образом, что начался платный период, поэтому можно не заметить, не отключить ее вовремя, а деньги будут списываться за совершенно бесполезную, по-моему мнению, услугу: зачем, чтобы приходило смс с сообщением того, что звонил абонент с таким-то номером? Пропущенные звонки и так отображаются на телефоне! Голосовое сообщение от абонента тоже не жизненно необходимая опция, а вполне замещаемая при помощи смс от него же или повторным звонком.

Признаюсь, я случайно заметила в личном кабинете, что у меня подключена эта услуга и списываются за нее деньги.

Ее можно легко отключить в личном кабинете, нажав на соответствующую кнопочку напротив услуги;

– услугу Удержание вызова, благодаря которой можно разговаривая с одним абонентом, не сбрасывая звонок, позвонить другому абоненту, либо при разговоре с одним, принять входящий звонок, поставив первый на паузу (услуга предоставляется бесплатно);

– бесплатный «живой баланс»

Это вообще прикольная штука:)

Услуга «Живой баланс» позволяет абонентам в режиме реального времени видеть состояние своего баланса прямо на экране мобильного телефона.

Совершили платный звонок, пополнили счет, отправили платное SMS — сообщение, скачали мегабайты интернет или Трафика и прямо на экране увидели остаток средств! Отображаемый на экране мобильного телефона баланс изменяется с минимальными задержками и риск остаться без связи сводится к нулю: зная точный остаток средств на мобильном счете, можно своевременно пополнить его.

Это такой значок в виде небольшого прямоугольника в левом верхнем углу экрана, там отображается баланс в реальном времени, например, если отправили платную смс, сумма сразу вычитается и видно остаток.

По прошествии месяца моего перехода в мегафон я получила смс о том, что я отключила эту интересную опцию, но как я могла, ведь живой баланс мне так нравился?!

Нигде на сайте не сказано, что эта услуга предоставляется бесплатно только в течении первого месяца пользования тарифом Переходи на ноль. Это я сама догадалась, получив смс, ведь я ничего не отключала, хоть бы сформулировали по-другому! Теперь услуга будет стоить 1,7 руб/ сутки, если я захочу ее подключить.

Итого за первый месяц на этом тарифе я потратила примерно 160 рублей, не пользовавшись мобильным Интернетом, и решила перейти на тариф Все включено S с абонентской платой 180 рублей в месяц.

Мои впечатления от Мегафон:

– информация о тарифах очень запутана;

– не вся информация о тарифах отображена на сайте;

– дешевые тарифы совсем не экономные;

– плохая связь;

+ можно отключить возможность подписываться на платные подписки (у многих операторов связи эта услуга отсутствует, хотя абоненты от этого страдают, так как можно подписаться на платную подписку не зная об этом, просто сёрфя по Интернету). Я не нашла как сделать это в личном кабинете, просто позвонила оператору и мне отключили;

+ в личном кабинете можно наблюдать за состоянием счета, посмотреть подключенные услуги, заказать детализацию счета (бесплатно).

Исходя из последних двух плюсов, рекомендую оператора связи Мегафон, но больше двух звезд не хочу ему ставить.

Мой отзыв относился к Мегафон Дальний Восток и Восточная Сибирь.

_____________________________

Детальный отзыв на Мобильный телефон Нокиа 130 – недорогой, кнопочный, с mp3-плеером.

Подробный отзыв-фотосессия на популярный и красивый смартфон 2016 года золотистого цвета Самсунг галакси j 5 prime + полезное про нано сим: как обрезать, где поменять.

Мои другие отзывы

ребята, что вы творите? ( Все спорные вопросы решили-причем в краткие сроки)

За столько лет пользования сотовой связью, только Мегафон умудрился вогнать меня в долг. И столько лет я наивно полагала, что имея баланс даже минус 1 рубль, все услуги сотовой связи приостанавливаются до пополнения баланса( ну кроме случаев, когда ты находишься в роуминге – там списание средств происходит с задержкой). Пять месяцев назад приобрела сим карту Мегафон, приобрела только ради мобильного интернета. Сразу при покупке подключила безлимитный интернет. И здесь начались мои мучения(((( Каждый месяц разная сумма списания денежных средств, на это уже внимание не обращаю, потому что время упущено и что либо вспомнить уже невозможно. Но самое интересное началось в октябре месяце. В начале октября имея на балансе около 12 рублей, чтобы не было никаких проблем я еще пополняю баланс на 100 рублей. И так как пока не планирую пользоваться мобильным интернетом, я отключаю интернет, о чем мне добросовестно приходит подтверждение смс сообщением от оператора. И про мегафон я больше не вспоминаю, так как с Мегафона не звоню и смс не отправляю. Ну не тут то было, 23 октября приходит смс сообщение от оператора мобильной связи, что услуги связи приостановлены. Очень была удивлена этим обстоятельством, ничем не пользовалась, а куда ушли мои деньги с телефона. Надо идти разбираться, но как всегда все откладывается на потом, и с учетом того, что услуги связи приостановлены, торопиться не стала. И как оказалась – зря. К сегодняшнему дню мой баланс стал минус 170 рублей. Вообще как такое возможно, если услуги связи приостановлены. Для меня это большая загадка. В офисе сотовой связи мне сегодня это прокомментировали так, что раз заказанная опция была отключена, то автоматически подключается интернет стандартный (если так можно выразится) и даже если вы сами не выходите в интернет, то телефон это делает за вас (типа обновления телефона проходят, обновления приложений и т.д.). Но вообще то если я заказываю какую то опцию, я хочу именно ей пользоваться., для этого я и выбирала определенный тариф интернета. Если бы мне нужен был бы другой тариф, я бы и сама перешла бы на него. Но меня устраивал прежний. Но самое прикольное в этой ситуации то, что дома у меня роутер и планшетник автоматически переходит дома на вай-фай. И за истекший месяц планшетник не выносился за пределы квартиры, так что как я умудрилась использовать трафик мегафона да еще с минусовым балансом для меня опять же остается загадкой.

P.S. По поводу спорных вопросов, было написано заявление в отделение сотовой связи Мегафон. Ответ на заявление был дан в недельный срок. Политика компании чувствуется в отношении клиентов, чувствуется заинтересованность в каждом клиенте, чем была очень приятно удивлена. Все спорные вопросы были решены, вообще без каких либо проблем. Ну что могу сказать по данному вопросу, так держать!!! Приятно иметь дело с людьми, которые болеют за свое дело.

Оператор, на котором я около 10 лет, но периодически МегаФон издевается над моей нервной системой. История, которая меня лишила части нервных клеток

Я бы не назвала Мегафон самой дешевой связью. Интернет тоже дорогой, неудобный. Почему до сих пор пользуюсь? Просто привыкла к номеру, есть немного преимуществ, пользуюсь бонусной системой.

ДУРЯТ. И ДУРЯТ БЕССОВЕСТНЫМ ОБРАЗОМ.

Но произошла не так давно история, которая заставила меня задуматься все-таки о смене оператора и проверке всех бумажек и обещаний от Мегафона.

В начале 2000-х я отдала своему другу свою симку. Были там какие-то проблемы с аппаратом, что другие симки телефон не видел. Ну и так стал он ей пользоваться постоянно. И не переписали мы номер на его имя. А я потом и забыла совсем.

Прошло аж 15 лет ….и мне приходит письмо по почте от Мегафон. Я еще так удивилась…

Оказалось, мой друг все это время так пользовался сим картой, потом забросил куда-то и не заблокировал номер. А туда набежали какие-то пенни и сумма вылетела приличная. Найти человека было не трудно и уже через несколько дней мы с ним поехали в салон связи Мегафон оплачивать долг и закрывать симку.

Погасили.. и… спустя пол года мне опять приходит большой счет! Этот товарищ симку не выкинул и какое-то время подключил на нее мобильный банк. Но, спустя время он звонил в мегафон и просил отключить услугу, операторы сделали вид , что отключили. НО НЕ ОТКЛЮЧИЛИ НИЧЕГО И ДЕНЬГИ ПРОДОЛЖАЛИ КАПАТЬ И КАПАТЬ В МИНУС. Снова письмо МНЕ и задолженность около 3 тыс руб., снова оплата (ДРУГА).

Я разозлилась.

Съездили в салон оплатили. Девушка там сказала, что долг погашен и симка теперь заблокирована, пользоваться ей нельзя. А вот про документ и отказ от номера – молчок. ну раз заблокирована, все услуги отключены, то все нормально, подумала я. Симку выбросили и забыли. Друг перешел на другой номер.

Проходит несколько месяцев и мне снова приходит долг от старой симки, хотя ей уже никто не пользовался. Около 400 р по-моему.

Тут мои нервы уже не выдержали.

Я поехала в салон выяснять откуда эти деньги. Внятно мне там ответить даже не смогли!!!! Откуда деньги в долгах никто не ответил!!! Пришлось таки внести свои и писать бумажку об отказе от номера. Тогда меня оставили в покое. Бумажку с печатью (копию) попросила, мало ли что. Доверять такой компании на слово- страшно, обирают людей по черному, мошенничают.

Совет на будущее: будете закрывать симки мегафон, проверяйте что на них подключено, не блокируйте, если не пользуетесь, а только в письменном виде пишите отказы, чтобы документ был на руке, если не хотите потом платить деньги, которые вам придумали из воздуха. Берите копии документов. Письма мегафон присылает спустя пол года а то и больше, когда набежит приличная сумма.

Как Мегафон ЗАМЕТНО ВОРУЕТ деньги клиентов, грубые операторы, базарная ругань и в итоге уход к другому оператору спустя 6 лет дружбы!Пока не начнешь угрожать – не вернут деньги!

Мегафон – это мой первый оператор, которым я была довольна лет 5-6 и никогда не думала, что решу распрощаться с ним навсегда и без сожалений.

Что же произошло?

В последние полгода пользованием "Мегафон" мой кошелек значительно опустошался!

• я почти не совершала звонки – не более 10 в месяц и длительностью 1-3 минуты
• смс вообще не пользовалась
• пользовалась только безлимитным интернетом

На тот момент у меня был подключен интернет примерно за 200 рублей в месяц, то есть ежедневно у меня снимали 6-7 рублей и все вроде бы хорошо, в месяц мои услуги связи обходились мне в 250 рублей до определенного момента.

У меня стали пропадать деньги, при чем не в таких уж и мелких суммах, сначала пропадало до 50 рублей, а затем эти суммы доходили до 600 рублей в месяц, это при том, что я пользуюсь только интернетом за 200 рублей!

Конечно, я стала проверять списки подключенных услуг, запрашивать детализацию счета и ВОТ ЧТО Я ВЫЯСНИЛА:

• куча подключенных платных услуг без моего ведома, о которых я даже не подозревала
• в отключении платных услуг мне отказали, сказав, что все они входят в мой тариф и их нельзя отключить
• часть платных услуг мне удавалось отключать, но через неделю в списке платных услуг снова была куча непонятных сервисов
• множество времени я тратила на поиск советов и различных команд в интернете

Извините, Я ДОЛЖНА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕМ, ЧТО МНЕ СТО ЛЕТ НЕ НАДО И ЕЩЕ ПЛАТИТЬ ЗА ЭТО?

Разговоры с операторами ни к чему не привели, деньги за подключенные услуги отказывались возвращать, переход на другие тарифы тоже не помог, я все еще платила по 800 рублей в месяц за услуги, которые не особо отличались качеством:

• вне города связь ужасная
• в городе тоже
• интернет лагает
• много спама слали

Поскольку оператор не особо был заинтересован во мне как в клиенте судя по всему, я просто ушла к другому оператору – Ростелеком , где плачу всего 150 руб за качественную связь и быстрый интернет, где с меня не слизывают деньги за просто так!

 

Спустя примерно полгода моего ухода от "Мегафон" мне снова пришлось столкнуться с их замечательным клиентским сервисом. Моя мама все еще оставалась на "Мегафоне" (уже более 10 лет), и у нее за неделю в никуда пропало около 1500 руб., так что мне пришлось помогать ей в этом вопросе. После звонка оператору мы узнали, что все деньги она потратила в интернете, аж смешно, если честно, ведь моя мама не имеет мобильного интернета – он был полностью отключен.

Оператор пытался "запудрить" нам мозги тем, что на телефоне сам включился интернет и работал все это время и бла-бла, что было откровенным враньем. Даже если бы интернет сам включился и пассивно работал, моя мама не пользовалась им, то есть снималась бы небольшая плата, но не 1500 рублей.

После долгих выяснений оператор нагрубил моей маме.

Мы позвонили во второй раз и попали на другого оператора, менее грубого. Он тоже не признавал ошибки со стороны компании, тогда моя мама сказала, что просто уйдет к другому оператору.

Через полчаса на ее счету чудесным образом оказались эти 1500 и смс с извинениями от "Мегафон".

Клиентский сервис напоминает просто базар, где надо выбивать из продавца качественный товар и требовать торга. 21 век. Век информационных технологий.

Ухожу с Мегафона!

Итак, начнём с того что изначально моё сотрудничество с мегафоном было очень длительным. Начиная с 11 года. Пользовалась им из-за хорошего качества интернета. Нареканий к данному сотовому оператору не было. Даже переезжая в другие города, я брала только мегафон.
Но! В последний раз всё, у меня отбило всё желание обслуживаться у них.
Начнём с того, что у меня на другом номере мегафон (89326043338) был минус, этой симкой я не пользовалась, так как не было нужды. Несколько дней назад я закидываю сто рублей на свой основной номер мегафона (8922***7638) и вдруг приходит списание с номера. Я конечно, была в шоке что за хрень происходит. Обращаюсь в поддержку-говорят что списали с моего счёта, тк на другом номере у меня долг. Меня взбесило даже не тот факт списания (так как сама виновата, что имею долги), а сам факт, что даже смс мне не прислали.
Сегодня я оплатила часть долга, положив около 200 рублей. И что вы думаете? С моего номера, который итак в минусе, списывают абонентскую.
Считаю МегаФон конторой, которая чисто выманивает деньги с потребителя. Я такая не одна. У моего мужа списали 400 рублей, подключив ему услугу безлимитный интернет, сказав что она типа бесплатная.
Сегодня буду узнавать у службы поддержки почему происходит такая фигня. В любом случае сегодня буду определяться с оператором и переносить номер на другого. Мегафон, прощай.