๏̯͡๏ Больше ни за что! Что мне рассказала подруга, которая проработала в одном из данных магазинов около года (фото покупок+карты) ๏̯͡๏
❋ Доброго времени суток, умницы и красавицы! ❋
Где недалеко от дома можно купить все, что душе угодно из мира косметики и парфюмерии? На каждом шагу можно встретить один из самых известных магазинов с косметикой, парфюмерией и аксессуарами – Л'Этуаль… Но стоит ли там покупать?
О компании:
Во всех магазинах сети представлен огромный ассортимент продукции: более десятка тысяч наименований парфюмерно-косметической продукции и более 150 марок-производителей, среди которых Chanel, Сhristian Dior, Guerlain, Givenchy, Kenzo, Estee Lauder, Clarins и многие другие.
С июня 2011 года в каждом магазине сети представлена полная коллекция продуктов для макияжа и аксессуаров собственной марки Л'Этуаль, которую отличают высочайшее качество, богатая цветовая палитра, новейшие технологии и демократичные цены.
Компания является эксклюзивным продавцом парфюмерии Lulu Castagnette, Banana Republic и знаменитой испанской марки LOEWE. В Л’Этуаль широко представлены высокотехнологичные средства по уходу за кожей Eisenberg.
Являясь сетью магазинов №1 в России, мы можем предложить своим покупателям новые коллекции макияжа и парфюмерии от мировых производителей, запуск которых происходит одновременно во всем мире. Как и прежде, клиентов встречают профессиональные консультанты, которые постоянно проходят специальную подготовку на внутренних и международных тренингах, проводимых фирмами-производителями элитной парфюмерии и косметики.
кисти, заколки для волос, пилки для ногтей и другие аксессуары
украшения
Особенностью данного магазина является то, что в какой бы день Вы туда не заглянули – 100% попадете на какую-нибудь акцию. Почему? Накрутка цен достигает 300-400%! (по заверениям подруги, которая работала в одном из "Летуашек" почти год).
Скидочные карты отдельная история – они действуют постоянно, и именно из-за них Мы туда постоянно возвращаемся. Скидки до 20% вне зависимости от акций (всегда плюсуются).
а теперь самое интересное: персонал
специальное обучение? Вы шутите? конечно же, я не могу говорить обо все магазинах данной сети, но в целом персонал получает не самую высокую зарплату, зато может пользоваться (во всяком случае так было пару лет назад) внутренними скидками до 100 процентов! и уж они-то (продавцы точек) знают где просрочка и подделка, а где нет! (во всяком случае мы так думали с подругой).
Плюсы:
собственная марка
известные бренды
стойки с тестерами
собственный журнал
постоянные акции
подарочные сертификаты
удобное расположение
отличная система лояльности
Минусы:
подделки
цены завышены
неквалифицированный персонал
не всегда есть тестеры
иногда магазин выглядит как пыльное царство
Несмотря на то, что минусов меньше, чем плюсов, но они более весомые. Поэтому не советую покупать там практически ничего, кроме аксессуаров.
Советы подруги:
не брать косметику для лица (она, как правило просроченная, так как дорогая)
не брать большие парфюмы (их чаще подделывают)
не пробовать тестеры декоративной косметики (ну это все уже знают – можно подцепить такую бяку…)
обращать внимание на аксессуары – зачастую с учетом акций соотношение цена – качество очень хорошее
Первый раз я столкнулась с подделкой (деньги мне не вернули и еще отправили куда подальше):
Обратите внимание на хлипкий дешевый флакон, про стойкость и парфюмерные качества что-то внятное сказать сложно
Тем не менее, раньше очень была довольна покупкой:
VV Roberto Verino
Чемоданчика
Неоднократно брала "на подарок" кисти для макияжа, косметички и наборы Dolce Milk. Все были довольны.
Больше никогда, ни за что! Л'Этуаль для меня закрыт навсегда. И друзья мои не обижаются, если порки-сертификаты буду возвращать назад. Потому что НЕ ПОЙДУ…
Отзывов об этой сети уже не мало, но я пожалуй внесу свои 5 копеек. Тем, кто хочет устроиться туда на работу, будет прочитать особенно полезно.
Отношение к Летуаль у меня резко негативное. Сейчас расскажу почему.
1. Наступающие на пятки охранники.
Классическая картина! Как только вы заходите в магазин персонаж в черной рубашке начинает следовать за вами словно тень. Я могу понять, когда камеры развешаны, чтобы фиксировать кражи. Но факт, что за мной следит какой-то дядька означает, что меня заведомо воспринимают как вора. Хочется поскорей уйти…
2. "Большие скидки"
Летуаль славится своими скидками 50%, "купи 1+1 в подарок" и все в этом духе. Но вы ведь понимаете, что для того, чтобы цену опустить на 50%, ее нужно сначала поднять на 50%. Даже в период 50% скидок большая часть товара дороже, чем в других магазинах или через интернет. Как раз в это время их выручка бьет все ркорды. Я вообще не воспринимаю всерьез магазины, предлагающие товар на таких условиях. Из этого пункта вытекает следующий:
3. Продажа просроченной продукции
Этим магазин грешит совсем не стесняясь. Особенно активно, когда счастливые покупатели теряют бдительность в период больших скидок. Восновном в просрочке дорогие марки, которые без скидки купить жаба давит. Обращали внимание, что они на товар расклеивают распечатанные на обычном принтере новые сроки годности? Их они клеят на место, где находится истекший. Я считаю это откровенным позором! Не солидно клеить на дорогие марки паршивые бумажки.
4. Бесполезные консультанты
Большинство совершенно не ориентируются в том, что продают. Это и не удивительно. Ведь сотрудники там надолго не задерживаются. Большинство уходят через неделю-другую, стойкие 2-3 месяца. Но даже если вам попадется грамотный консультант, не рассчитывайте, что вам посоветуют что-то стоящее. Впаривают то, что им говорит начальство. А это либо просрочка, либо очень дорогая косметика, либо их собственная марка.
5. Марка косметики Л'Этуаль
Меня она не впечатлила. И от своих подруг и знакомых я слышала только негативные отзывы. Все из серии: "тушь, осыпается", "помада стирается". Для меня это тоже показатель уровня магазина. Над своим собственным продуктом постараться не могли…
6. Очень сложно вернуть деньги.
Даже если вам продали не качественный товар, возвращать деньги и извиняться они не спешат. Если у вас хорошие голосовые связки и вы не стесняетесь ругаться на весь магазин, требовать жалобную книгу, звать администратора, и звонить в роспотребнадзор, то скорее всего вернут:)
И так, уже 6 пунктов… А это я ещё ни сказала про частое хамство и отсутствие тестеров на многие товары.
Считаю, что за каждый недостаток, надо снимать по звезде. Я все же поставила одну, за то, что тестеры хоть и не на все, но все же имеются.
Конечно ходить в летуаль можно, если быть внимательным и если уверены, что сможете отстоять свои права.
Несколько советов, как не купить просроченный товар:
1. Не ориентируйтись на приклеенные бумажки. Если хотите узнать срок годности товара, смотрите на нанесенный лазером на заводе батч код. Прям в магазине берете телефон и в специальной базе данных смотрите дату изготовления и срок годности.
Для примера: мой флакон туалетной воды Armand Basi.
В правом нижнем углу надпись: Х2585. Это и есть батч код. Заходите в косметический калькулятор, например вот в этот [ссылка] ( есть и много других), выбираете марку, вводите код. Мне мой выдал, что произведена в сентябре 2015. Правда к сожалению информация есть не на всю продукцию и не всегда она достоверна.
2. Не обращайтесь за советом к консультантам. Они советуют то, что нужно поскорей продать. Лучше заранее дома определиться с качественными продуктами и в магазин прийти со списком.
3. Не берите ничего, что лежит возле кассы. Этот товар тоже уже давно "протух" и выложили его туда в надежде, что стоя в очереди вы обратите на него внимание.
4. Во время акций и скидок будьте особенно внимательны.
И если в роли покупателя туда ещё можно зайти, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ ТУДА НА РАБОТУ
После неоднократных разочарований в качестве товара, хамстве, не соответствии цены по акции и той, что оказалась у меня в чеке, я решила посмотреть, что думают о магазине другие покупатели. В поисках наткнулась на сайт, где было много отзывов от обиженных сотрудников. То, что я там прочла, повергло меня в шок…
1. У них нет фиксированной зарплаты. Формально, у них по договору стоит минималка 5 000 + проценты от продаж. Реально, консультанты получают только проценты от продаж.
2. Их ЗАСТАВЛЯЮТ покупать просрочку. Мол, раз вы товар не продали, вы и виноваты. Видимо это делается в "воспитательных" целях, чтоб лучше впаривали.
3. Те, кто на должностях повыше, тащит от туда товар коробками. В воровстве потом обвиняют консультантов, штрафуют, вычитают из зарплаты.
4. Вечером во внерабочее время заставляют оставаться для учёта товара. Не помню как называется это у них. Кажется инвентаризация. Естественно они делают это бесплатно.
5. Штрафуют за все, что только можно, в итоге зарплата за месяц 5-10 тыс.
6. Если возникает конфликтная ситуация, допустим вы не терпите молча, а отстаивание свои права, увольняют "задним числом" и денег вовсе тогда ни платят ни сколько.
7.Очень тяжёлый график, мало выходных, долгий трудовой день, все время на ногах.
Каждый описанный пункт я включила на основании того, что нашла эти жалобы во многих отзывах. Думаю, есть ещё много того, о чем я не знаю.
Конечно может быть не везде так, может и есть где-то магазины с честным руководством, где и работать приятно и покупать, но это скорее исключение.
Резюмируя все вышесказанное: конечно можно туда ходить, так как эти магазины есть везде, куда не плюнь. Но я не хочу! Я из принципа не пойду туда, где людей за лохов держат. Не буду я за свой счёт поддерживать их гнилую систему. Ну а работать пойти туда, так это вообще упаси бог!
Надеюсь мой опус окажется кому-нибудь полезным. Ну а если у вас есть, что дополнить, пишите в комментах.
Вся правда о магазине от бывшего продавца-консультанта! Никаких подделок там нет,зато есть куча просрочки и хитрости ,которые использует консультант! Всё в моем отзыве !
Здравствуйте , проработала я в этом магазине полтора года. Могу сказать своё мнение о нем.
1. В Летуале нет подделок парфюмерной воды! Но она зачастую просрочена ,а цены ужасно завышены
2. В Летуале нет подделок косметики! Но она так же просрочена в большинстве своем ,а цены завышены
3. Консультант Летуаля не знает абсолютно ничего о продукции магазина!!! Если только он сам не поинтересовался чем-то и не прочел в интернете. То есть ни состав,ни функции товара консультант не знает и знать не обязан! Он обязан делать вид,что все знает. Поэтому "кастинг" на должность консультанта достаточно тщательный. Он должен уметь сочинять и заманивать клиента.
4. Почему все консультанты в Летуале ведут покупателя обычно к стенду с косметикой Летуаль или например ArtDeco или Shisejdo и т.д. или упорно предлагают из всех кремов выбрать Venus?! Да потому что за них идет бОльший процент в заработную плату. Если вы пришли за косметикой Шанель например ,то консультант будет отговаривать брать ее и предлагать Shiseido ,потому что даже если вы накупите Шанель на 5 тысяч ему от этого пойдут копейки!!!! Цена товара НИКАК не влияет на проценты консультанта.
Обратите внимание !!!!!! Справа на ценнике есть маленькие цифры,о которых мало кто знает ! Это процент,который пойдет за продажу данного товара консультанту.
5. Осторожно с тестерами губной помады например! Куча людей ее перепробовала до вас!
6.Просрочка,просрочка и еще раз просрочка…. Мы столько раз переклеивали срок годности… Особенно у кремов !
Старайтесь покупать новинки! Там вы врядли нарветесь на просрочку
7. На акциях расспродается просроченный или близкий к этому товар!!! Когда скидки 40 % , когда предлагают купить один аромат,а второй в подарок … Это всё подстава.
8. Недобросовестные консультанты могут использовать продукцию (не тестеры) на себе. Я так не делала ,но встречала таких ! Но это человеческий фактор…
Дома всегда проверяйте срок годности товара по коду в интернете! Куча сайтов для этого создано. Если просрочен,вы можете пойти в магазин и припугнуть судом! И никакие отговорки о том,что косметика и парфюмерия обмену и возврату не подлежат ,вас волновать не должны.
Так что… Покупать товары в Летуале можно,если цены вас не смущают . Но будьте бдительны,не натолкнитесь на просрочку.
Официально вступаю в клуб “больше ни ногой в Летуаль”, и рассказываю, почему! В этом отзыве будут собраны все мои обиды, размышления и неприятные истории из жизни.
Всем заглянувшим пламенный привет!
Л'Этуаль в переводе с французского языка означает "звезда".
Пожалуй, это самая популярная сеть магазинов с парфюмерией и косметикой в России. Первые строчки в гугле, множество филиалов в каждом крупном городе… Я часто посещала этот магазин, он мне нравился, и я оставляла там немаленькие суммы.
Но! Я туда больше не пойду. И сейчас вы узнаете, почему.
• Глава 1. Палантин, обманщица-кассир и многолетняя обида •
Много лет назад (да, я злопамятная ) в магазинах Л'Этуаль проходила акция. При покупке трёх продуктов на общую сумму от 999 рублей в подарок давали палантин.
Тот самый злосчастный палантин, уже потрепанный и скатавшийся
Я об этой акции ничего не знала. Мы с моей подругой пошли в один из магазинов Л'Этуаль за покупками. Нам ничего не сказали про акцию, да и вообще не обратили на нас внимание – подумаешь, две школьницы выбирают себе лосьоны
Моя подруга взяла как раз три вещи (или даже больше), и сумма там была как раз в тысячу рублей, даже чуть больше. Я взяла какую-то недорогую мелочь.
И вот, стоим мы на кассе, а перед нами женщина с двумя товарами (обычная женщина, на вид довольно обеспечена). Ей пробили ее два товара, а затем кассир говорит:
– Ой, вы знаете, если вы возьмёте еще один товар, то вам в подарок палантинчик.
Женщина заинтересовалась, но затем сказала "ой, я спешу, нету времени выбирать…"
Кассирша, со словами "а давайте тогда так" взяла товары моей подруги и пробила их вместе с товарами этой женщины. А затем вручила ей палантин, а нам только улыбнулась.
Мы тогда вообще ничего не поняли, что произошло, думали что палантины дают только каким-то привилегированным клиенткам с бриллиантовыми картами, нам и в голову не могло прийти, что нас могли так жестко опрокинуть. И фиг с ним, с этим палантином, тут другое обидно!
Когда до нас уже дошло, что случилось, было поздно идти выяснять отношения, да и мы были тогда 15-летними тихими и скромными девчонками А палантин получила потом моя мама, его вы и видите на фото.
Эта история случилась давно, но когда я об этом вспоминаю, мне до сих пор неприятно.
Но эта история еще не отбила мое желание ходить в Л'Этуаль. Предстояли еще два разочарования.
• Глава 2. Всем известные манипуляции со скидками, и для чего их проворачивают •
Все знают, что в магазинах Л'Этуаль действуют скидочные карты. Ну как, действуют… Я бы сказала, БЕЗДЕЙСТВУЮТ.
Их есть 4 вида:
• РУБИНОВАЯ КАРТА
Скидка 10%, выдается при покупке на сумму от 399 рублей
• САПФИРОВАЯ КАРТА
Скидка 15%, выдается при покупке на сумму от 3 000 рублей
• АМЕТИСТОВАЯ КАРТА
Скидка 20%, выдается при покупке на сумму от 15 000 рублей
• БРИЛЛИАНТОВАЯ КАРТА
Скидка 25%, выдается при покупке на сумму от 25 000 рублей
Но чаще всего эти карты абсолютно бесполезны. Вы спросите, почему. Для этого нам придется углубиться в систему "скидок" магазина Л'Этуаль.
• Начнём с дезодоранта Garnier, который я недавно купила (в магнит-косметике ) за 120 рублей без всяких скидок.
Увидев его цену в Летуале (особенно зачеркнутую), я челюсть уронила. Там он стоил, якобы, 270 рублей. Но эта цена была перечеркнута, и было написано "скидка 30 %" , а новая цена составляла 178 рублей.
• То есть, товар даже якобы с 30% скидкой всё равно дороже, чем в другом магазине!
И это далеко не единичный случай – такая же история с каждым вторым товаром.
Так что, прежде чем купить что-то в Летуале с "большой скидкой", обязательно погуглите, а вдруг где то этот товар продают ещё дешевле? В 90% случаев вы найдете.
Думаю, суть ясна. Это знают очень многие, и я тут Америку не открыла – завышают цены, делают "скидку" и продают по обычной цене, а то и дороже. А что же несут еще эти манипуляции магазину Летуаль, кроме увеличения продаж?
• А то, что скидки у них не суммируются. А это значит, что вы не сможете воспользоваться своей скидочной карточкой! Очень умно, браво. Умно и нечестно. Лично мне за последние годы похода в Летуаль ни разу не удавалось применить свою скидочную карту – вечно у них какие то "скидки"!
Ну а раз речь зашла о картах, не могу не упомянуть третью неприятность:
• Глава 3. Смена сапфировой карточки на аметистовую •
Как вы поняли, в магазинах Л'Этуаль замена карточки происходит, когда накапливается нужная для этого сумма покупок.
Я и мои родные долго ходили с рубиновой карточкой, затем нам заменили ее на сапфировую – сами продавцы, как и должно быть. И вот, с сапфировой мы ходили очень долгое время, и продолжали совершать покупки. Пока однажды я не прочитала случайно где-то, что от 15 тысяч рублей выдается новая карта. И я решила на сайте проверить нашу карту. А там обнаружила, что на счету карты 20 тысяч рублей.
• Это получается, мы примерно три-четыре раза посещали магазин, и нам в эти разы ни слова не сказали о том, что теперь у нас аметистовая карта.
Я потом всё же сходила и заменила ее, но сделали мне это крайне неохотно и вяло. А зачем жадничать карточки, которые итак никогда не действуют?
вот она, карточка
Ну а, подходя к концу этого опуса, я уделю внимание мелким деталям магазина, которые мне тоже не нравятся.
• Мелкие недовольства магазином в целом •
– Консультанты никогда не подойдут к вам, если вы не крутитесь возле стойки с дорогим парфюмом, или одеты не богато.
– А если и подойдут, то лучше бы этого не делали – от их слащавых натянутых улыбок становится не по себе
– Подарочные сертификаты нужно тратить строго за один раз. Может это уже придирка, но я встречала магазины, где сертификат можно было тратить по частям. В чём проблема у Летуаля, ведь сертификат, по сути, те же деньги!
• ИТОГИ •
Отвратительный, много о себе возомнивший магазин. Если Л'Этуаль переводится как "звезда", то у них – звёздная болезнь.
Больше я туда не хожу, предпочитаю Магнит-косметику, Альпари, Подружку, да что угодно.
Магазин, который ПУГАЕТ!💄Магазин в который НЕ ХОЧЕТСЯ ИДТИ!🤡Так в чем же проблема?Что же я там все таки покупаю?🛍И что там точно не стоит покупать!
💄Мне кажется уже легенды ходят о магазине Летуаль, о его охранниках, хамстве со стороны сотрудников, о подделках духов и прочем. И все равно народу туда ходит….И вот хожу, но редко. Потому что не люблю, когда за мной следят, ходят по пятам и думают, что я что-то украду. А я ведь не такая и хочу просто походить побродить и что-то себе выбрать. В общем печаль! Вот такое вступление у меня в отзыве на магазин косметики и парфюмерии Летуаль! Ничего хорошего вот даже писать не хочется….Душа к этому магазину не лежит, не хочется туда идти. Я вот лучше в Подружку схожу, там что-то себе куплю – там нет этой гнетущей атмосферы. Или можно в Золотое яблоко сходить, там тоже за вами никто не ходит и не следит. В общем вариантов много.
Это обширная сеть раскинулась по многим городам. Я была в Летуаль в Москве и области, а так же в Уфе. И могу сказать, что магазин везде оставляет не лучшее впечатление. Вот даже их скидки не особо манят! мне иногда кажется , что они и вовсе мнимые
У Летауль есть своя бонусная программа. Карточку можно получить при покупке от 400 рублей, кажется. И в зависимости от того, на сколько Вы накупили, уровень карты повышается. Но скидка по карте не распространяется на товары, которые уже идут по акции. Иногда магазин устраивает акции и можно получить золотую карту совершенно бесплатно.
Что же не стоит покупать в Летуаль?
Мне кажется не стоит покупать там парфюмерию. Я ни на что не намекаю, но по моему мнению в магазине могут продаваться подделки ароматов. У меня уже было несколько раз такое, что я покупала аромат например в дьютифри, а в Летуаль пробник пахнет вообще иначе. Ну и стойкость парфюмерии из Летуаль не очень хорошая. Поэтому я стараюсь там не покупать эту категорию. Но я эту категорию стараюсь вообще в России не покупать – либо за границей в магазинах, либо в дьютифри.
Но есть у меня духи от Ланвин из Летуаль. Был у меня подарочный сертификат и вот на него то я и купила их.
Что я покупаю в Летуаль и почему?
Чаще всего я покупаю в Летуаль когда у меня есть сертификаты в этот магазин, которые хочешь не хочешь, а надо потратить! Но это всегда мучительный выбор и с первого раза я не всегда могу что то купить в этом магазине, иногда просто нечего выбрать , потому что не все магазины имеют большой ассортимент. Не везде есть марка Korres , которая мне очень нравится. Я как то купила там наборчик от этой марки с ночной маской и кремом для лица, который мне не подошел. Но все таки марка мне нравится! Набор я купила в момент скидок.
Последняя моя покупка в магазине Летуаль – это набор для волос марки Korres и шампунь Tsubaki. И опять таки я попала в период скидок и потратила два сертификата по 500 рублей.
Набор вышел довольно дешево, потому что один только шампунь в такую же цену, как весь набор. Ну а сменный блок Tsubaki был по акции со скидкой в 50%, поэтому я не удержалась.
Я уже покупала себе спрей для волос Tsubaki, который мне совершенно не подошел и покупала шампунь экстра очищение Tsubaki, который мне понравился! Такие средства не продаются например в Подружке, поэтому покупаю их в Летуаль.
Но не могу сказать, что вижу прям принципиальную разницу в средствах для волос за 1000 рублей и в 500 рублей. Все таки японские и корейские более дешевые марки можно купить в обычных магазинах и в применении они будут ничуть не хуже.
Что касается собственной марки Летуаль, то я стараюсь обойти ее стороной. Не вижу смысла покупать средства этой марки, судя по обзорам они не очень хорошего качества. Но все таки носочки для педикюра я купила себе и они мне не понравились, покупку не повторяла больше.
Так же в Летуаль есть марка Soda, по сути это тоже их собственная марка, которая направлена на молодую аудиторию. Признаюсь, и я крутилась около их стенда, хотела купить топпер для губ. Но так и не купила. В итоге посмотрев обзоры, прочитав отзывы, поняла, что эту марку стоит обходить стороной.
Был у меня и крем для рук Dolce Milk, который оказался средненьким и больше я его не покупала. Ну и по сути ничего от этой марки….
🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡
Ну вы поняли, что я не фанат этого магазина. Мне кажется зачастую цены там завышены. И даже в период распродаж не стоит все сметать с полок! Хотя я видела тут расческу Тангл Тизер по привлекательной цене) Надо покупать только то, что действительно необходимо и не гнаться за брендом. Но сейчас в Летуаль есть даже корейские бренды, которые многим интересны…Но вот цены там не такие уж и дешевые, можно найти куда дешевле. Мне кажется магазин просто устарел! А эти их охранники…Прям вот даже неприятно!
Черная пятница в Л`Этуаль – ОБМАН?! Как я подловила Летуаль на обмане потребителей. Казнить нельзя помиловать!Мои покупки.
Привет!
Мои походы в Л`Этуаль можно пересчитать по пальцам.
Хотя, знаю, есть те, кто любят этот магазин и частенько туда заходят – сестра туда часто ходит, у нее есть скидка, подружка покупает по акциям туалетную воду. Думаю, у них есть свои мысли по этому поводу)
1. В том году мне подарили сертификат на 3 тысячи рублей в Л`Этуаль.
И попала я туда в декабрьские какие-то акции. Я рассчитывала купить там умывашку, она действительно не плохая, хоть и дорогая Arnaud:
Но .
▶ Магазин был полупустой. На полках – какие-то остатки, как будто прошелся ураган по ним или как будто я оказалась в дефицитном советском магазине. Высокие цены и мало выбора.
Даже с моими тремя тысячами особо там не разгуляешься, а совсем ненужную ерунду я покупать не хотела.
В общем, ходила я по магазину ЧАС.
▶ И всё это время (нет, не через 10 минут моего нахождения там, а с САМОГО НАЧАЛА) за мной ходил по пятам охранник!
Дышал мне над плечом, дышал в спину, смотрел как я тестирую пробники помады!
Неужели в видеонаблюдением в Летуале настолько все плохо?
Очень некомфортно находиться под постоянным пристальным надзором.
Думаю, что это политика магазинов. Вряд ли это их личное желание)))
В итоге я купила два карандаша для подводки глаз коричневых, каждый по 800 рублей и что-то еще…
Как я уже сказала, мне надо было потратить 3 тысячи и вроде и хотелось, но нечего было купить.
Тогда пошла в ход фантазия – стала выискивать "что бы мне хотелось этакое" и читать отзывы на Айреке попутно.
Про один крем для лица Кларанс было очень много отзывов, что он не оправдывает своей цены и совсем не легкий, а жирный и тяжелый для лица.
Вариант отпал сам собой.
▶ Попросила очень ухоженную девушку-консультанта помочь мне с выбором крема. Она сразу посоветовала этот же Кларанс (маленькая баночка стоит тысячи 3-4, чтобы вы понимали, о чем речь) :
"легкий, легко впитывающийся, увлажняющий, питает…" заученными словами.
Я ответила, что по отзывам это не так, боюсь, что моей коже не подойдет тоже.
Мне ответили: "У НАС ТОЛЬКО дорогие и качественные производители, если вас не устраивает Кларанс, то для вас больше тут точно ничего нет".
Передаю вам немножко нашего разговора, чтобы было понятно, какое там отношение к покупателю) Не хотите покупать нашу дорогую ерунду – идите откуда пришли)
▶ Магазин в центре города. Видимо, посетителей достаточно, поэтому консультанты не считают нужным подходить к ним, даже если на настоящий момент в магазине 2-3 покупателя. Это у нас в магазине такая ситуация, не ручаюсь про другие.
Я так и не поняла, в чем подвох – по виду как мицеллярка, по идее она должна очищать. Но она ровным счетом ничего не делала, а в придачу очень сушила кожу.
▶Салфетки матирующие – они были ничего) не могу ничего плохого сказать.
Но в целом впечатление от продукции Летуаль уже сложилось из-за той умывашки.
Ну и на вкусненькое я оставила самое важное, что хотела рассказать)
▶ ▶▶Черная пятница – дни распродаж!
Летуаль тоже очень активно поддерживает эту акцию, в магазинах людей лом, не пройти. Везде ценники со скидками.
Скидки!!!
И люди бегут как завороженные этим волшебным словом!
Что я покупаю обычно?
То, что мне надо (сначала изучила на Айреке) или очень хочется , и запланировано. Поэтому в ценах чаще всего ориентируюсь.
Так я себе придумала купить подводку для глаз от Мэйбеллин.
По отзывам очень хорошая. В Летуале тоже она есть) Черная пятница, почему бы не купить ее в 2 раза дешевле?) 800 рублей зачеркнуто, снизу ценничек – 400 рублей.
Очень приятная скидка, правда ?
Только я вот не купила почему-то, как чувствовала подвох))
Прихожу домой, захожу в интернет, вбиваю подводку от Мэйбелин – цена 360-400 рублей. БЕЗ СКИДКИ. О 800 рублях даже нигде никому и не снилось.
Такие вот замечательные скидки в Летуале. Дальнейшие комментарии излишни.
Желания туда больше ходить нет, даже если когда-то я и верила в глубине души, что это неплохой магазин)) Столько пафоса и обмана я не встречала пока больше нигде.
Хожу в Scent, там всегда огромный выбор косметики, там и закупаюсь) и еще в Помаду. ру и Имидж мастере) Вот мои основные магазины. Рив Гош, Подружки у нас нет, наверное, ходила бы и туда)
И снова мне подарили сертификат подарочный в Летуаль)
Признаюсь, я пришла в Лету только для того чтобы обменять сертификат на деньги
Стыдно, каюсь, подарки некрасиво сдавать))) Но я подумала, раз это та же денежная сумма, то почему бы не купить то, что хочется в месте по душе)))
Черные пятницы как раз – думала, бардак и хаос меня ожидают снова)
Но..в этот раз меня лету приятно удивил. Порядок на полках, нет пустых витрин. Консультант девушка приятная и охранники ходили где-то в стороне …не знаю, что это было, но я не без удовольствия походила по магазину минут 20)))
Стоимость флюида без скидки 3500 (проверила на других сайтах, ситуация такая же), заколка- рублей 200. На сертификат 2000 я доплатила 500 рублей. Выгода есть.
А не включить ли летуаль в список своих магазинов?..В общем, иногда туда заходить можно, решила я)
Оценку подниму на 1 балл, пока недоверие все равно остается, а дальше посмотрим)
В Лэтуаль захожу (заходила) иногда, чтобы купить косметику, которую можно найти только у них. У них уже давненько появилась марка N.Y.X. Я знаю, что это неплохая американская косметика, но все никак не могла что-то себе подобрать из-за того, что стенд с N.Y.X. практически в любом Л'этуале был неухоженный, и сложно было понять, где тестеры, а где нормальный продукт на продажу.
Так было и в последний раз, когда я решила зайти в Лэтуаль, находящийся в ТЦ Сенная (СПб). Как обычно, на стенде с N.Y.X. все свалено в одну кучу, особенно в разделе помад. Начинаю смотреть тестер – т.е. то, что я думала, является тестером, т.к. лежит как раз в слоте для тестеров, без упаковки. Достаю помаду, наношу на тыльную сторону ладони… и вдруг ко мне подходит охранник и ни с того, ни с сего начинает на меня орать. Мол, какого хрена я порчу продукт, у меня что, глаз нет – прочитать, что это не тестер. Вот, мол, измазала себя всю с ног до головы, а за порченный продукт платить не собираюсь.
Я опешила от такой наглости. попыталась ему возразить, но тип явно оказался неадекватным. Замахал на меня руками (которые, кстати, все были в наколках), выпучил глаза и чуть ли не сотрясаясь всем телом еще раз на меня наорал за то, что я, такая-рассякая, испортила продукт, и как его достали все эти "тетеньки", которые ходят по магазину и поганят товар.
Я хотела было пропустить это мимо ушей, но стало просто неприятно, что меня отчитали в самой грубой форме непонятно за что. Я схватила эту помаду, взяла лежащий в соседнем слоте тестер другого оттенка (на котором, в отличие от той, что я пробовала, была замызганная наклейка TESTER) и пошла к кассе.
Спросила у девушки: Это тестер? – Нет, – ответила консультант. – Если нет, то почему у нее нарушена упаковка, и она лежит в слоте для тестеров? Девушка пожала плечами: – К нам эти помады в разных упаковках поступают. Видимо, нечаянно положили к тестерам. – Почему тогда все остальные помады из этой серии в картонных упаковках, как надо, а эта – нет? – спрашиваю. – Как я должна догадаться, что это не тестер, если у нее уже нарушена упаковка? И почему ваш охранник в самых грубых выражениях меня обвиняет в том, что я испортила товар? – Это его работа, – невинно улыбается консультант. – Его работа – оскорблять клиентов?
В общем, не буду дальше пересказывать весь диалог, суть понятна. Я уже плюнула на все и пошла к выходу. Проходя мимо охранника, не удержалась и бросила ему: "Мне очень жаль, что такие люди как вы работают в таком месте". На что он мне невозмутимо отвечает: "А мне очень жаль, что такие как вы на свет рождаются".
После такого я уйти не смогла, вернулась, потребовала позвать администратора. У администратора выходной, сказали. Потребовала у охранника записать его фамилию, имя, а также телефон администратора. Он долго бегал по магазину, узнавал телефон местного Л'етуаля. Потом все это мне записывал на листочке, бормоча: "Ну что вы тут устроили скандал из-за пустяков. Я с вами нормально разговаривал, а вы тут начали…"
В общем, когда я вышла из магазина, меня еще минут двадцать трясло. Просто так, ни за что, ни про что, сорокалетний или около того мужик оскорбил молодую девушку, которая ему ничего плохого не сделала. И вот такое быдло взяли на работу в Л'етуаль. Причем, во время разбирательства консультант проронила, что я не первая, кто жалуется на этого охранника, но сделать с этим они ничего не могут. Конечно, уже поздно пришла мысль: эх, надо было снимать все это на камеру, а потом предъявлять администратору. Но теперь уже ничего не добьешься – доказательств нет, кроме моих собственных слов.
После такого инцидента, честно говоря, очень не хочется ступать ногой в Летуаль – любой Летуаль, не только тот, в котором мне так не повезло.
Поэтому мой вам совет: если вдруг окажетесь в подобной ситуации, не раздумывая доставайте телефон, включайте камеру (или диктофон) и просите охранника повторить все то, что он только что сказал.
Длинный и максимально подробный отзыв от бывшего сотрудника на случай, если вы думаете о работе в Лету или просто являетесь рядовым покупателем.
РАБОТА В ЛЕТУ
Несколько лет назад мне "посчастливилось" попасть на работу в один из многочисленных Летуалей моего города. Скажу честно, проработав там 3 дня, я написала заявление на увольнение, но меня там продержали еще две недели: "нужно отработать". Согласно трудовому законодательству, они не имели права оставлять меня на отработку, пока я прохожу испытательный срок. На то он и испытательный, чтоб работник и работодатель присмотрелись-притерлись и решили для себя, продолжать работу или нет. Но мне наотрез отказались подписывать заявление, пока директор магазина в отпуске за границей и грозились уволить за прогулы, если я решу не выйти на работу.
Пришлось мне отрабатывать 2 недели, и, скажу вам, за эти две недели я насмотрелась там всякого. Когда я вспоминаю время, что я там отработала, на ум приходит одно лишь слово – УНИЖЕНИЕ. Оно проявлялось во всем. И в отношении начальства к продавцам, и во взаимоотношении сотрудников между собой (дедовщина присутствовала), и в отношении некоторых покупателей к продавцам, как к чернокожим в Америке 60-х годов.
Отношение начальства к продавцам – ни в какие ворота. В мой первый рабочий день после закрытия магазина все собрались на ежедневный разбор полетов. Уже не припомню всех деталей, возможно, у девочек были какие-то промахи или не дотянули план… Но директор Елена орала на них так…что именно в тот момент я задумалась об увольнении. Дело не в том, что руководитель строго относится к подчиненным, а в том, что она переходит на личности, ругая конкретного продавца. Использовались фразы "твой тупой взгляд" "ты что, совсем идиотка"и т.п. Девчонки выслушивали все, опустив глаза. У меня был шок. Директор-не директор – ни один руководитель не имеет права так вести себя с подчиненными, с пеной у рта унижать и без того нагруженных работой продавцов.
В первый мой рабочий день, после закрытия магазина в 22:00, я спокойно отправилась в подсобку, чтобы переодеться и уйти домой. Но девочки удивленно посмотрели на меня и усмехнулись: ты чего, мол, работа только начинается! Слегка ошалев, я вернулась в зал. Там меня ждали несколько ящиков только что пришедшей со склада косметики: карандаши, туши, блески, и еще целая куча всякой мелочевки, которую нужно выставить на стенды. То есть, заниматься этим в рабочее время мы не имеем права, а только после закрытия магазина. Угадайте, оплачиваются ли эти переработки? Девочки, которые там работали, давно смирились и видимо, всех все устраивало. Но не меня. В свой первый рабочий день я приехала домой почти в час ночи, а утром, в 8:30 (а магазин открывался только в 10 утра) нужно быть как штык. Опять же, заниматься порядком в зале – пыль, расстановка товара, контроль ценников и прочее. Все должно быть сделано в нерабочее время. Бесплатно.
Ну и, соответственно, целый день на ногах. Даже если покупателей не было – мы должны были слоняться по пустому залу. В подсобке более 2 человек одновременно быть не должно. Улучив момент, я ныряла туда только чтобы пару минут посидеть и дать ногам отдохнуть. В таком режиме работать катастрофически сложно, а тем более, за оклад в 5 тысяч рублей (2012 год).
Должности "кассир" там просто нет, поэтому продавцы сами работают с кассой. Все бы ничего, но система, которая проводит платежи и выбивает чеки, крайне несовершенна. Например, если продавец пробивает какой-то товар, а до покупателя вдруг доходит, что он передумал это покупать – процедура сторнирования чека невозможна. Поэтому, прежде, чем пробивать товар, нужно вслух перечислить каждый из товаров, вплоть до оттенка карандаша или объема флакона. Это очень важно. Несмотря на это, зачастую покупатели пропускают перечень товара мимо ушей, дают согласие, а потом, когда товар пробит, просят отменить покупку. Однажды я так попала на деньги. У нас была акция "2 по цене 1". Акция распространялась на средства для макияжа глаз, при этом второй товар должен быть дешевле хотя бы на 1 копейку и тогда он будет бесплатным. Я как раз стояла на кассе, подошла женщина с карандашом и тушью, я вслух перечислила позиции. Пробила, оказалось, что оба товара стоят 299 рублей. Женщина начала настаивать на том, чтобы один из них ей отдали бесплатно, акция же. Все мои попытки объяснить были провальными, тетка ничего и слушать не хотела. Я предложила ей подобрать 2 товара дешевле 299, и тогда они были бы бесплатными, но все тщетно. Покупательница психанула, швырнула в меня эту несчастную тушь и ушла. Но товар пробит, чек готов. Руководитель сказала, что это моя вина, я не рассказала покупателю об условиях акции (повторюсь, я не продавала покупателю товар и я никак не могла знать, что товар стоит одинаково), и я должна заплатить за товар, который выбит в чеке. Слава богу, что это всего лишь масс-маркет, а не люкс!
Я знаю, что многие склонны сразу же винить во всех бедах персонал, но, дорогие покупатели, вы даже не представляете, какие порядки царят на кухне магазина, чего продавцу может стоить отказ от товара и какое унижение приходится терпеть зачастую от таких вот теток, которые покупают на 300 рублей (из которых, кстати, я ни копейки не получу – мотивация на продажи такая же унизительная, как и все остальное) и со скандалом швыряются товаром.
Что говорить, когда каждый рабочий день начинается с того, что при входе в магазин, охранники потрошили наши сумки, проверяя их на наличие краденой косметики и то же самое, когда мы уходили домой. Я понимаю, это их работа, тем более, что некоторые из сотрудниц действительно воровали товар, но зачем было так дотошно рассматривать мою косметику из Оriflame? Только в белье не заглядывали. Иногда чувствовала себя заключенной женской колонии, которую дотошно обыскивает охрана)
Кстати, охранники в Лету – это отдельная тема. Я сто раз слышала жалобы от посетителей, и сама столько же убеждалась, что охранники явно переоценивают свою роль в безопасности и процветании магазина. Они реально преследуют людей! Я тоже не раз становилась объектом слежки. Хотя я всегда хорошо одета, и в целом произвожу впечатление порядочного надеюсь человека, а при таком пристальном внимании чувствую себя цыганским подростком, глядя на которого ясно, что он намерен что-то стырить. Как-то заходила в Лету после тренировки со спортивной сумкой на плече. Видимо, они там подумали, что я намерена набить эту сумку до отказа косметикой, потому что охранник в прямом смысле шел за мной по пятам!! Я долго искала нужный стенд, наворачивала круги, а этот крутой Уокер шел следом по тому же маршруту! Плюс, они переговаривались по рации, не спуская с меня глаз. Ну циркачи, ей богу!
БРАКОВАННЫЙ И ПРОСРОЧЕННЫЙ ТОВАР
Никогда, запомните, НИ КОГ ДА не покупайте что-то со скидочных стендов. 99% их содержимого – просроченная косметика, или та, которая вот-вот станет таковой. Согласна, заманчивое предложение – купить заветный люксовый тюбик со скидкой в 70-80%, и многие (особенно девочки подросткового возраста) подвержены этому порыву, но иногда пользоваться просроченной косметикой просто небезопасно, особенно теми средствами, что накладываются на лицо. Подумайте, нужно ли вам это?
Также при мне несколько раз случались конфликты: приходили недовольные покупатели, которые приобретали товар, а он оказывался бракованным. Чаще всего это была парфюмерия. И даже самые дорогие флаконы нам возвращали: на каком-то не было крышечки, у какого-то не работал спрей, или просто отсутствовала сама пробочка, на которую нужно жать. Сами понимаете, что качество товара достаточно спорное, да что спорное – все понятно с этим "качеством".
И это всего за 2 недели моей работы там! Сколько страниц я написала бы, проработай я там хотя бы месяц!)))
Моя история в мой День Рождения и как быть если ушли из магазина и не пожаловались? Не надо звонить на горячую линию! Выход есть!
Здравствуйте) Думаю стоит и мне поделится мнение о сети магазинов "Лэтуаль" ибо была я там не раз, совершала покупки ну и конечно не обошлось без неловких ситуаций.
Фотографий магазина у меня нет, не делала их целенаправленно но думаю и без них можно обойтись, все знают как выглядит магазин.
☼☼☼
●•°Хожу туда потестить новые ароматы которых нет в других магазинах косметики либо же чтобы купить эксклюзив который также не представлен у косметических соседей.
В этом отзыве не будет жалоб на фейковые скидки ибо про них итак все знают, это действительно так.
Я расскажу про свой случай и то, чем он закончился.
В свой День Рождения 6 октября мне пришла СМС мол вот вам скидка 25% в честь ДР приходите, ждём! Я подумала как же в тему, как раз хотела хайлайтер Mary Loo *-*
Я была в ОЧЕНЬ хорошем настроении. Пришла с мужем и целенаправленно пошла к стенду косметики "The balm" взяла свою вкусняшку Мери и пошла на кассу. Вот так, очень быстро и скромно.
●•° Подошла и положила на кассу хайлайтер. За кассой стояла девушка и вот с чего всё началось: Она пробивая мой хайлайтер говорит: " Хотите пройти к столику с "The balm" ?" (как оказалось потом) иэто было так похоже на слово "баллами" там съелся артикль THE что я переспросила "Что баллами?" и она посмотрев на меня как на идиотку, повернув боком ко мне голову и посмотря свысока повторяет буквально по слогам, как маленькому ребёнку "B-A-L-M" и ещё раз: ЗЕ-БА-ЛЬМ и муж сказал что "Мы поняли" и посмотрел на неё примерно также как она на меня. Понимаете? Я подумала что она предлагает товар представленный на отдельном столике по каким то баллам, а она предложила косметику THE BALM по скидкам. Вот и скажите, как бы вы себя почувствовали на моём месте, когда ты всего лишь переспросил что от тебя хотят, а в ответ ты получаешь насмешки, взгляд будто ты недалёкий человек еще и по слогам повторяют, спасибо, я не глупая, могу и в нормальной интонации разобрать слова.
Я просто переспросила, абсолютно адекватно. Можно подумать что я сама не услышала=сама виновата НО всякое бывает, что такого в том, что человек переспросил? Повторить так сложно? Она сделала это так, будто я не соображаю что такое косметика, как я вообще сюда пришла и покупаю что-то. В любом случае, не услышала я по своей вине или по её (ещё раз повторяю, там было неразборчиво сказано) консультант не должен так отвечать!
И вот она повторяет это, поворачивается к кучке девчонок которые стоят там же, с ней за кассой но они просто стоят, не за кассой и не с людьми, а просто так, поворачивается к ним и смеясь повторяет делая такой взгляд будто как это я не поняла с первого взгляда и показывая руками на стол жестом "Вот прошу к столу" показывает товар, я поняла что мне товар неинтересен СРАЗУ ЖЕ и сказала "Нет, не буду тут ничего брать." Она говорит "Хорошооооо" вот так протяжно и за этим следуют её переглядывания с той же кучкой девушек и их и её ухмылки. Что потом?
Поймите, дорогие мои, кто это читает, ОЧЕНЬ тяжело описывать её действия, очень. Нужно было просто видеть её лицо. Мне не показалось и я не слишком много о себе думаю что мол все меня обсуждают и смеются. Нет. Даже муж сказал..цитирую его: "Я рад что ты купила то, что хотела но консультант просто отвратительная, ужасная" Это ли не показатель? Почему я не высказала это там и не попросила книгу жалоб? А всё просто. Во-первых у меня День Рождения и ссорится я не хотела, просить жалобную книгу? Да лучше уж сразу управляющую, но это отнимет время, а День Рождения у меня, и у меня планы! Плюс человек я сама по себе добрый и терпеть не могу и не люблю конфликты и лучше промолчу чем начну ссориться, тем более в свой же День Рождения.
●•°Но то, что у меня День Рождения и то, что я не люблю конфликты не значит что эта консультант останется безнаказанной и будет знать что может себя так вести с людьми. Скорее всего она думала что раз я промолчала, значит ничего ей не будет и мол люди привыкли молчать и тут промолчит, зато она посмеялась, потешила себя на РАБОТЕ, ведь она консультант, я о том, что иногда люди находящиеся внизу карьерной лестницы как раз таки больше всего о себе мнят, когда директора, управляющие и т.д, то есть кто выше по должности – намного проще и лучше относится к людям.
О чём я? Я не отпустила эту ситуацию, я обязана была хоть как-то донести до её руководства то, что у вас работают не профессионалы которые попросту не умеют общаться с людьми.
Я написала на почту и поняла что это бессмысленно ибо почта общая и ответ мне просто не придёт. Его либо не увидят, либо забьют, либо ответят но очень поздно. И тут я вижу что можно отправлять в сообщения в ОФИЦИАЛЬНУЮ группу.
И я написала. Ответили мне ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ!
●•°Так быстро, я даже не ожидала, но это несомненный плюс. Я описала ситуацию, приложила чек, отставила номер и на днях мне перезвонила управляющая магазина в нашем городе и извинилась, по разговору очень приятная девушка, сказала что в шоке и сама не знает как повела бы себя в такой ситуации. Она вошла в моё положение и поняла меня. Также они смотрели камеры и сами понимаете, если бы они не увидели ничего из ряда вон выходящего, то вряд ли бы рассмотрели мою жалобу. В общем она извинилась, не один раз, сказала что на сотрудНИЦ наложены штрафные санкции, то есть не только на того кассира что обслуживала меня, но и на ту кучку девушек что поддакивали ей. Безусловно это меня устроило. Но тут девушка на том конце провода сообщает что приглашает меня и она хочет вручить мне презент. Я была удивлена, приятно удивлена, конечно я согласилась.
●•°Приехала в магазин и догадываетесь кого я увидела на кассе?) Ну конечно ту самую консультант-кассира которая в этот раз была очень вежливой но на лице читалось что она не очень рада меня видеть. Неловко, но не мне. ВОт и скажите, стоило это того? Так ей себя вести чтобы потом видеть снова меня и уже вести себя куда более подобающе? Я сказала что я к управляющей и она отошла чтобы её позвать. Ко мне подошла приятная девушка, очень радушно меня поприветствовала и было видно что она не давит из себя гостеприимство, она на самом деле добрая и без пафоса. Сказала мне подождать пару минут. Хорошо. Я подождала. Через пару минут мне приносят большой красивый пакет "Лэтуаль" с подарочками и вот что в нём было
●•°Ещё раз передо мной извинилась управляющая, сказала что это ненормально, что с сотрудницами работают и впредь такое не повторится. Я очень рада тому, что на мою жалобу откликнулись, что приняли меры. Это самое главное, но а подарок безусловно порадовал, очень приятно и неожиданно.
Мой совет всем вам, ходите в любые косметические магазины в хорошем настроении и для своего же блага всегда проверяйте сроки годности, просрочка может быть где угодно. Также советую сравнивать цены. В Лэтуаль БЕЗ периода акций цены дороже, я это заметила. В каждом магазине есть плюсы и минусы, но к сожалению Лэтуаль часто оставляет не очень приятное впечатление после себя. Если бы сотрудников подбирали ответственно, обучали их и серьёзно подходили к тому, как нужно общаться с клиентами, цены бы не было!
Ходить туда буду ибо там есть эксклюзивы.
☆☆☆ Берегите себя и свои нервы, но себя защищайте! Не защитили в магазине? Напишите жалобу дома! Всегда сохраняйте чек. Если не жаловаться и терпеть плохое к себе отношение, ничего не изменится ☆☆☆
Так уж вышло, что я очень придирчивый клиент, и терпеть не могу, когда меня пытаются обмануть. Более того, я много езжу, и имею возможность сравнить французские оригиналы с тем, что пытаются нам впарить. Как-то мы сравнивали с подругой одинаковые духи, купленные во Франции и у нас, в Л'Этуале. Чтобы не быть голословной, я провела эксперимент: купив в Ницце духи Dior Addict (be Iconic), Dior J'Adore, D&G The One, тональный крем Guerlian lingerie de peau, я пошла по магазинам, а именно для начала заглянула в Пирамиду Лэтуаль на Пушкинской. Сначала я попросила показать мне тональный крем. Девушка 20 минут нахваливала Guerlian, растирала на своих запястьях пробники, но когда нанесли крем на мою руку, крем был жирный и густой. О_о размазывался не ровно. Я поинтересовалась, что с консистенцией тестера? По идее, у этого тонального крема очень легкая, тающая, вуальная даже текстура, он жиденький и водянистый, с характерным фирменным запахом. Возможно, он старый? Пахнет химией… Достала свою "баночку" – по идее, такую же, тот же цвет, номер, выдавила на руку девушки. Она побледнела, сказала что "ой, а вот этого цвета у нас в наличии уже нет" хотя мы только что пробовали именно его и держали не открытый новый Guerlain 'овский флакон, убежала. Следующей "жертвой" стал Л"этуаль в Атриуме – где бойкий молодой человек "по понятиям" отвечал за оригинальность Dior Addict. -Да вы понюхайте! – настаивал он. Вобщем, даже после того, как тестер сел на бумагу и немного выветрился, ощущался явно только один запах – одеколона! Чтобы не быть голословной, я достала свой addict и попросила молодого человека понюхать, сказав, что ищу именно такие же духи. Запахи действительно были разные! Более того, парень упрекнул меня, что у меня "вот это" подделка! Вобщем, сомнения мои подтвердились: большинство парфюмерии и косметики у нас делается подпольным методом, и к известным домам моды никакого отношения не имеет. Помню, на работе подарили сертификат в Л'"Этуаль, и сама девушка консультантка отговаривала меня от своей же продукции Chanel – "Да вы что, это такой Шанель! Вы только кожу себе испортите…" Хотя в конечном итоге не все так плохо: есть так называемые limited edition знаменитых ароматов, вот их производители подделать не успевают, так что если стоит необходимость покупать в ЛЭтуаль – лучше отдавать предпочтения им. Ну и стоит ли говорить, что в Sephora или Галлереях Лафайет те же ароматы стоят на порядок дешевле? Не знаю, чем оправданы такие высокие цены на откровенные подделки, но советую не покупать парфюмерию тут!
Куда же деваются тестеры и пробники? Я знаю + Фото
В нашем городе магазин Летуаль очень популярен, наверное в каждом районе есть их сеть. Я сама частенько посещаю, так как есть бриллиантовая карта. А теперь начнем по порядку:
1) хочется обсудить КОНСУЛЬТАНТОВ:
-если ты стоишь, к примеру, у прилавка с косметикой мейбеллин или max factor, ни один продавец к тебе не подойдет(за редким исключением конечно). Как только ты встала у люксовой косметики, бегут к тебе на перегонки)))
– далее, я выбирала крема в подарок для мамы, взяла набор эсте лаудер, думаю пока подержу, похожу, может что-нибудь другое куплю. Но, тут, появляется консультант , забирает набор , со словами "у нас не принято, чтобы клиенты носили коробки, я его на кассу отнесу, а вы выбирайте дальше". Естественно отказалась, говорю я еще думаю брать или нет
-назойливость консультантов и попытка впарить товар, который им выгодно. Опять же взяла сыворотку эсте лаудер, подбегает ко мне продавец 22-23 лет и уверяет , как эта сыворотка плохая, купите лучше шисейдо, я отказалась и попросила подобрать мне тональный крем, её ответ меня просто поразил, говорит "'вам ведь пользоваться, подбирайте сами". )))) Этот Летуаль находится на первом этаже моего дома. Есть Летуаль в паре км от меня, там проходимость намного меньше и консультанты гораздо компетентнее, приходится ездить туда
2) ПРОБНИКи. Вас поражает, почему никогда не дарят пробники, ведь их в большом количестве поставляют в магазины . Ответ прост, все пробники забирают продавцы-консультанты, администраторы, кассиры. Хотя была на кассе знакомая девочка, так вот при любой покупке она дарила мне пробники духов, даже крем для лица подарила объемом в 50мл
3)А иногда отсутсвуют ТЕСТЕРЫ??? Ооооо, это отдельная и секретная тема. Наверное, встречали в социальных сетях продажу подлинного парфюма, оригинальных тестеров в 100мл? Есть у нас знакомая хороших знакомых, так вот она работает консультантом в летуале, через нее можно купить тестер за полцены от золотой скидки. Но частенько приходится ждать 2-3 недели, так как эти тестеры заказывают и обычно старшая забирает первой, а уж что останется, достается обычным консультантом . Правда знакомую знакомых я и в глаза не видела, шифруются))) сейчас она почему-то перестала заниматься, а так хотелось еще халявного парфюма…
Кстати, тестеры очень хорошие, запах у них длится дольше и насыщеннее.
Про охранников, отдельная тема. Меня лично они не напрягают, я понимаю это их работа.
Из плюсов, только Летуаль продает мои любимый аромат Нарциссо Родригез. В магазинах-конкурентах , столь широкого выбора я не встречала.
Кстати, первое фото – мои покупки в летуале. На втором фото -тестеры
Подводные камни, о которых обязательно надо знать!
Всем привет!
Как у всех девушек в моей косметичке есть косметика, которой я горжусь (гордилась) потому что она универсальная (на каждый день), качественная и, разумеется, дорогая. Этими средствами я, как правило, пользуюсь обычно года 3 и выкидываю, так как глаза начинают чесаться и стягивать на просрочке. У меня так организм реагирует на испорченные продукты всегда.
Когда я подрабатывала в Красном Кубе на Новослободской, в ТЦ был так же Летуаль и мы с нашим коллективом хорошо дружили с девочками из магазина. Нас иногда пускали в комнату, где лежало несколько товарных единиц, чтобы продать духи и тени за 90% и после этого мое отношение к данному магазину поменялось. В этой комнате у девочек был какой то зажим – обжим для железных колец, которые держат обычно спрей – колпачок, а потом я и увидела, что духи (как правило только дорогие) там разбавляются какой то жидкостью и разливаются в пустые банки из под пробников. На месте там же запаковывается все это рукоделие и заворачивается в прозрачную пленку (все инструменты для этого, действительно были). Я знала, что многие магазины косметики работают не просто так вот – закупка – продажа. Когда все это увидела, отношение поменялось к Летуалю вообщем. Но сразу скажу, что может быть это было только в этом магазине и бешенные скидки на тот момент не влияли на качество продукта, ведь до этого я была постоянным клиентом (1 раз в месяц за покупками ходила точно). Короче, я бы такое не купила даже под хорошую скидку.
Но прошло несколько лет, и я выкинув любимую палетку теней решила подобрать новую. Когда я шла в Летуаль, в голове были мысли, что за эти года эти манипуляции уже прикрыли, что можно сделать с тенями такого, да и я шла в магазин на Новокосино (другой). В кормане было 3000 р, хотелось купить известную дорогую марку. В магазине я увидела нужные цвета только у YSL, думаю все сталкивались с этими золотыми палетками за 6 с лишним тысяч. Но я же пошла в скидочный день и мне она обошлась в 3 с хвостиком. Дома я ее открыла: новенькая, следов пальцев не было на коробке, с прозрачным вкладышем, красота вообщем. Ну я сразу и намазалась. Легли тени круто, без комков, вау эффект был мой! Но чувство стягивания глаза и как будто "лук резала" был. Я плюнула на это за такие деньги (для меня это много, но на пару лет я готова купить дорогой продукт). В то время я еще не знала про батч коды. Это коды, которые выдавлены или нарисованы в центре задней стороны продукта. Прошло пару лет с лишним и узнав о волшебных сайтах, я решила проверить дорогую странную палетку после перебирания испорченной косметики для мусора. Таких сайтов много, это генераторы англоязычных сайтов. В интернете в поиске их просто найти. К тому времени, как я села за этот сайт у меня еще был кушон из того самого Летуаля, который мне подарили, тоже известной торговой марки.
Тени я покупала в 2015 году летом.
На момент покупки они уже были просрочены на 3 года примерно. За это по ходу и дали скидку 50%. Ну кто будет продавать нормальную элитную косметику под такую скидку? Логика включилась сразу.
Затем этот кушон забила…
Подарили мне его перед НГ в 2017 (недавно). Не знаю со скидкой он покупался или нет, но точно в Летуале, потому что я и спрашивала и подарочную карту еще оттуда подарили вместе с ним.
Просрочки у кушона не было, но он был произведен в 2015, как вы видите, а пользоваться мне им осталось всего 5 месяцев.
Скажу честно, денег жалко, но больше обижает такое отношение к покупателям. Где то я натыкалась на статьи от Летуаля, когда пошел поток жалоб, что все это ерунда и они торгуют свежей косметикой, думаю, многие меня так же могут забросать камнями. Но по факту все наоборот. К примеру, я и моя мама – аллергик не можем пользоваться просроченной косметикой нормально без таблеток (выходит в год, как 4 пачки этих самых теней со скидкой).
Одно дело, когда вы покупаете свежую косметику и лет 8 ей пользуетесь, но вы знаете, что срок годности уже ушел давно. Другое – когда вы уже купили ее, как будто она лежала долго и вам ее втюхали, как новую. Печально все это.
Не стесняйтесь проверять прямо в магазине батчи (они есть и на коробках, только на коробках их нужно потереть, чтобы посмотреть слазит краска или нет. В магазине их так же перебивают.) и просить, чтобы дали товар на котором эти батчи видны, именно ту косметику, которую вы будете покупать, ту пачку. Если вам отказывают, то либо отказывайтесь от покупки, либо покупайте и прямо в магазине открывайте и вбивайте оригинальный патч код с самого продукта. Там же можно вернуть покупку, если вы купите просрочку.
Моя история, или “как дело ЧУТЬ не дошло до суда”)
Делюсь своей сегодняшней историей похода в Летуаль. Зашла, собственно, поглазеть на ассортимент, как и многие из нас – понюхать, помазать, может на какую скидку повезет набрести… Вообщем, уже сто раз об этом пожалела. Хожу-брожу, рассматриваю стенды. Тут мне звонит телефон, я, естественно лезу в сумку, достаю его, отвечаю, кладу обратно, сумку закрываю. Ко мне подходит охранник и требует эту самую сумку открыть. Я ему в ответ: "У вас есть законные полномочия шариться в моей сумке?" На что МНЕ ответ: "Я здесь ОХРАННИК (сказал это так, будто он Господь Бог) и хочу проверить, что вы ничего "случайно" туда не положили". Уши, конечно, режет) Ну, думаю, ладно. Не буду здесь врубать квалифицированного юриста (коим и являюсь), пусть мальчик потешит своё самолюбие – настроения у меня нет вступать в полемику, на работе хватает. Открываю сумку. Этот мальчик в буквальном смысле лезет туда рукой. Я сумку одергиваю. Он мне: "Достаньте блеск (гляди-ка, разбирается в косметике)), который у вас в кармашке сбоку лежит". Я достаю свой блеск Dior, купленный в ИДБ, и этот мальчик мне откровенно заявляет: "Вот этот блеск вы только что положили к себе в сумку с того стенда". У МЕНЯ ШОК! Который, как обычно, быстро прошел) Я ничего ему не отвечаю, требую администратора. Меня проводили в каморку к девочке с запущено грязными волосами. Охранник рассказывает ей историю, которая является абсолютной ложью (не буду долго объяснять – думаю, вы сами поняли, что он там наговорил). И эта самая неопрятная девочка мне и говорит с ехидной улыбкой: "Как не хорошо воровать!" Ну, тут и я ей говорю, абсолютно спокойно: "Вызывайте полицию". Девочка с мальчиком переглянулись, замешкались. Охранник осторожно спрашивает: "То есть вы признаетесь?" Я ему: "Вызывайте полицию. Приедет два лейтенанта, составят протокол. Уйдет много времени, у меня оно сегодня, к счастью, есть. Вам придется доказать, что этот блеск именно с вашей витрины, проверят номера/коды по накладным. Выяснится, что этот блеск по вашим накладным не проходит, т.к. он куплен совершенно в другом магазине. Затем, я подам на вас в суд за клевету, потребую возмещение морального ущерба, напишу множество жалоб на вас (охраннику) и вас скорее всего уволят, чтобы избежать скандала – а он будет, не сомневайтесь. И, естественно, на вас, девушка. Поэтому вызывайте уполномоченные для обыска моей сумки органы, чтобы ОНИ выясняли факт кражи". Собственно, девочка испугалась, мальчик замолчал. Я забираю СВОЙ блеск, кладу в сумку. Села на стул, жду. Минуту они переглядывались, пять минут совещались. Потом девочка с милым видом подходит ко мне, извиняется за охранника, обещает, что штраф к нему неизбежен. "Прошу вас, с уважением, выбрать в нашем магазине любой товар, чтобы сгладить неприятную ситуацию". Да, щас! Ну, понятно, что никаких подарков я не стала выбирать. Молча написала пару фраз в книгу жалоб и предложений, побродила по магазину и ушла. Охранник, кстати, любезно улыбнулся при выходе и сказал: "Приходите к нам ещё" "Зайду, любезный" – ответила я, пошла в Рив Гош и купила герленовский карандаш, которым сегодня ооочень довольна. Но об этом в другом отзыве) Товарищи! Будьте бдительны! Не далек тот час, когда консультанты будут подкидывать нам в сумки товары со стендов, а потом обвинять нас в краже!)) Смеюсь, конечно)
А в ответ тишина, только нервы наизнос. Врут, подделки, дорого…
Бугагашеньки, мои хорошие.
Уже как неделю ржу, то ли над собой, то ли над судьбой.
Дело было так….
Купила я еды в Доминосе и получила промокод на получение бриллиантовой карты в летуаль, а так как все равно покупать парфюм водичку, решила заказать там, несмотря на то, что их парфюм далек от оригинала, да и помня прошлый век и Летуальное дело с некачественным товаром, то до сих пор старательно обходила стороной сей магазин. Что меня дернуло на сей раз-не знаю.
Как оказалось, Летуаль стал самым дорогим магазином , дороже чем Рив Гош и Иль деБоте, что меня очень удивило, и это несмотря на то, что использовалась бриллиантовая скидка в -25%.
не знала, что я замкадыш
Покупая товар в интернет-магазине вам могут не позвонить, сославшись на то, что все данные есть. Благо, я эти данные проверила и что же вышло…Я использовала доп.промокод -15%, присланный мне на почту к моим -10%, всего -25%, но он не прошел, т.к. был активен только в августе. Минуточку, сегодня 26 августа и код должен работать. Звоню, уточняю, оказывает, компьютер внес меня в Замкадье и поэтому, доставка переносится с августа на сентябрь и код не работает уже. Я уточнила, что живу рядом с метро, И что МКАДОМ и не пахнет. На что сказали, что приносят извинения, все изменят в адресе, но код больше не работает т.к. я его уже использовала. СТРАННО?!
заказ на странице Летуаль
Ну, ладно, думаю, в инете найду другой, нашла доп.скидку в -10%. Перезаказала, уточнила, правильно ли их программа внесла меня, и не отправила ли за МКАД. Все точно, я в пределах Москвы, и мне уже доставят не в сентябре, а в августе. Пришло смс, проверила статус моего заказа в летуаль и стала ждать 30е число.
Реальность моего телефона
И вот, 30 августа и – НИЧЕГО. Позвонила, уточнила, сказали, курьер опаздывает, но будет. Время 19.00-НИКОГО. Звоню, уточняю, мне говорят, ваш заказ перенесли на сентябрь. ЧТО??? Прошу менеджера, говорят перезвонит-ШТИЛЬ. Пишу в инстаграм-ТИШИНА.
нулевая реакция менеджеров
Сегодня сентябрь))) ЖДУ))))) Приехала Ламода, которую я не ждала, а вот духов все нет)))
Реальность сервиса доставки
Реальность курьера
Увы, курьер трубку не берет, Летуаль меня с 22 места ожидания не убирает, на письма не отвечает.
Если честно, думала что компания более порядочная, всякое бывает, всегда можно договориться, но поступать ТААК?!!!!
и ничего…им абсолютно плевать на ваши нервы и время
P.S. смогла дозвониться до курьера, который сказал, что по их отчетности они должны привезти заказ 01.09 с 10 до 18. Летуаль перезвонил все-таки и уточнил, что доставка 01.09 с 10 до 14….Кому верить? Нет единства между компаниями.
Проверить парфюм на просвет нельзя, так что вы берете "кота в мешке". (мутной жидкости, отбитых краев и неровностей быть не должно. Но даже в магазине едкость парфюма с лёгкостью заставляет облезать надписи и сам пуливизатор).
Итог: привезли парфюм в начале 6-го вечера 01.09.19. Курьер показал их лист отправки, и он совсем не совпадал с моим. Поэтому, если говорят, что все это курьеры тормозят, и компания при этом остается партнером этой курьерской фирмы, значит что-то тут не то.
Только что заходила в Летуаль. Сижу и слезы наворачиваются. Решила поделиться с вами.
Вообще целью моей был поход в супермаркет за продуктами, а в Летуаль я решила заскочить по дорожке, посмотреть подарки родным, зная о хороших скидках там сейчас и имея деньги с собой. Всегда была довольна обслуживанием в этой сети. Но сейчас, естественно, и выглядела я соответствующе: пуховик, обувь без каблука, т.к.на улице скользко и уже темно. В магазине было мало народа, пара консов работали с клиентами, остальные что-то перебирали и расставляли. У стенда Диор я выбрала помаду маме, попросила консультанта подойти ко мне, чтобы узнать о наличии оттенка, но девушка отказалась, ссылаясь на занятость. Подошла еще к одной – такой же результат, сказала, что уже работает с клиенткой. В конце концов выцепила кого-то, ладно. Далее подошла к стенду с собственной продукцией Летуаль, там обычно консы работают уперто и навязчиво. Но и там я не нашла помощи, два консультанта обслуживали даму в норковой шубе в пол. Одна из них, угождая клиентке и бегая в поиске товара для нее, пробежала мимо меня, я попыталась было привлечь ее внимание, но что она, в довольно грубой форме мне ответила: "Вы не видите, что я с клиентом работаю". Ну это было последней каплей, взяла наугад все, что хотела, оплатила, выхожу – запикало. Весь магазин уставился на меня. Хотелось провалиться сквозь землю. Пакет с покупками взяли, еще раз провели через кассу, размагнитили окончательно и молча вернули. Ушла, как грязью облитая, хоть и с хорошими покупками. Вообщем, уважаемые сотрудники Летуаль – вводите дресс-код для посетителей, чтобы не разочаровывать консов и не расстраивать клиентов.
Периодически делаю покупки в магазинах Л'Этуаль (у меня золотая карта). И все было отлично до недавнего времени. Вообще на тему подделок я никогда не заморачивалась, т.к. думала, что это сказки в большинстве случаев. И вот на прошлой неделе зашла я в магазин Sephora-Л'Этуаль в Меге (Белая Дача), соблазнилась хорошей скидкой (сейчас у них акция – в октябре к основной скидке прибавляется еще 10%, в итоге у меня 35% скидка получилась) и решила купить себе очередной парфюм. Приобрела я Hugo Boss Femme 30 мл. В магазине никогда покупки не проверяю, поэтому распаковала флакончик уже дома. И тут меня ждал сюрприз! На флакончике отсутствовала надпись с названием аромата! Я сначала подумала, что может так и должно быть – типа дизайн такой необычный. Залезла в интернет посмотреть фотки этого флакончика – на всех фотках естественно надпись с названием была. При более внимательном осмотре моего флакона было обнаружено, что на наклейке на дне флакона (там где указывается объем, код и концентрация) вся информация легко стирается, если потереть ее слегка ногтем (видимо китайцы постарались ). Ну, и самое главное, аромат был хоть и похож на оригинал, но очень не стойкий – в течение часа от него не оставалось и следа. Я конечно очень расстроилась, прочитала в интернете, что парфюмерно-косметическая продукция обмену и возврату не подлежит, но все же решила отнести флакончик назад в магазин. На всякий случай написала претензию и с ней отправилась в Л'Этуаль. Мне повезло – поддельный флакон забрали и обменяли на новый уже нормальный (вскрыли его при мне). За это им спасибо! Если честно, я не ожидала, что обменяют. Менеджер, которая занималась этим обменом, сказала мне, что якобы видят они такое впервые, что возможно это производственный брак, некондиция. Для себя я решила, что если и буду покупать что-либо в Л'Этуаль, то буду обязательно проверять покупки на месте. А вообще, лучше конечно покупать парфюмерю и косметику в дьюти-фри, если есть такая возможность.
Размещаю фотографии того поддельного флакона (я прежде чем отвезти его в магазин, предусмотрительно сделала фотки). На первой фотке видно, что нет надписи с названием аромата (она должна быть под крышкой). На второй фотке видно, что наклейка не дне флакона имеет полустертые буквы. Их не только ногтем, вообще трогать лишний раз нельзя было, буквально на глазах краска осыпалась.
Мое знакомство с Летуаль началась давно, еще когда мне было лет 10. Ходили с семьей, все устраивало, персонал казался дружелюбным, в самом магазине было приятно находиться. Поскольку тогда я жила в маленьком городке, то данная сеть считалась чуть ли не элитными бутиками. Старались держать марку во всем: цены, обслуживание.
Непосредственно мой опыт общения с данной сетью магазинов начался 6 лет назад, когда я переехала в Питер (далее речь пойдет именно о питерских Летуалях). Кончились любимые духи, естественно, пошла в Летуаль, дабы приобрести себе что-то похожее, надеясь на помощь консультантов (как мне тогда казалось, там работают парфюмерные сомелье). Зашла в магазин в ТЦ "Галерея", побродила меж стеллажей, и была удивлена тем, что ко мне не подошел ни один консультант с намерением что-то продать/посоветовать, но по пятам ходила делегация в составе 3х консультантов и 2х охранников, наблюдая за тем, чтобы я ничего не украла. Понимаю, что это их работа, они платят за кражи из своего кармана, но не слишком ли много назойливого внимания на одного человека? И разве продавец-консультант не должен был хотя бы подойти и попытаться со мной заговорить? Или к тем, кому 18 лет и не в соболиной шубе, подходить не надо, все равно ничего не купят?))) В итоге, выбрала я себе парфюм, который в дальнейшем и помог мне усомниться в Летуаль -J'ose Eisenberg J'ose, 100мл. Парфюм радовал меня своей стойкостью, мощной ароматикой, крайне экономично расходовался. Прошло некоторое время, судьба опять занесла меня в Летуаль, да еще и скидки до 50% в честь НГ. Прекрасно,- подумала я, и решила повторить покупку Айзенберга и взять что-нибудь попроще для дома. Многие пишут, что обманывают со скидками: либо нет 50%, либо сначала цены подняли, а потом скинули 50% до изначальной цены. По поводу первого – так у них на всех плакатах, во всех рекламах говорится, что ДО 50%, а это может быть 10, 15, 30 и тд. Понятно, что 50 будет на товар, который залежался или подходят сроки. Также заметила, что с вот этими новогодними скидками цены у них такие, как в других сетях без скидок. Лично у меня почему-то было недоверие к Рив Гош, Иль де Боте, думала, что там подделки, а вот в Летуаль только настоящее. Так вот, повторила я покупку (аналогичный литраж), причем в той же "Галерее". Здесь стоит подробнее рассказать о сервисе: естественно, за мной ходила толпа из охранников и консультантов, эти косые взгляды как на воровку, пристальное внимание, когда я подходила к полке и брала тестеры (А ВДРУГ Я И ИХ УКРАДУ, ДА?). Ладно, взяла духи, иду к кассе и по пути мне приходит светлая мысль в голову, что без блеска для губ я не проживу дальше и дня, нужно срочно купить. Подхожу к ближайшему консультанту, говорю, что мне нужен блеск в районе тысячи рублей, каких-нибудь спокойных розоватых оттенков. Первым делом меня повели в люкс, предложив, внимание, ПОМАДУ от Диор. Я увидела цену, глаза мои округлились (в те времена была студенткой, о помаде от Диор даже и думать не могла), а консультант расхваливает помаду и смотрит за моей реакцией. Для чего это было? Ну, понятно, что всегда хочется продать подороже: не за тысячу, а за полторы, но тут разница в разы. Я тонко намекнула, что хочу другие варианты посмотреть, и мы пошли к стойке с продукцией Летуаль, где девушка предлагала мне блеск за 300-400руб. (точно не помню, было давно), при этом объясняла, что вот, раньше этот блеск был за 700 рублей, сейчас на него скидка. Не особо понимаю, какой смысл предлагать человеку блеск за 400р, если он готов в вашем магазине оставить тысячу, но да ладно. Самостоятельно она больше ничего не предлагала, я спросила у нее про блески Мейбилин, вдруг там что-то хорошее есть, на что получила ответ, что Мейбилин – это переплата за бренд, они сейчас очень потеряли в качестве и тд. В общем, взяла я этот чертов блеск и пошла на кассу, оплатила, пакет сложила в рюкзак и пошла к выходу. И, о чудо, на выходе запищал мой рюкзак, в ту же секунду подлетел охранник и радостно мне сообщил, что я должна показать свою сумку. Радости на лице было столько, будто задержали опасного преступника, воровку всея Петербург. Думаю, многие из вас были бы не в восторге от того, что какой-то левый мужик роется в вашей сумке, поэтому я достала пакет, показала покупки, показала чек. Предположила, что духи могли не размагнитить, на что охранник потребовал открыть и показать сумку. Я не стала этого делать, просто махнула рукой, в которой была коробка с духами, через ворота, они, естественно, запищали. Охранник притих, сказал пройти на кассу и там меня размагнитят. Собственно, после данной процедуры я уже не пищала и свободно вышла из магазина. Вот только впечатление осталось гаденькое. Специально ли кассир "забыла" размагнитить эти духи или нет – загадка. Но я почему-то склонна думать, что это было сделано специально, чтобы обшарить мою сумку и удостовериться, что я ничего не вынесла. Не знаю как вы, дорогие читатели, но я хожу в магазин, чтобы расслабиться и получить удовольствие от процесса выбора, порадовать себя, а когда за мной ходит толпа в чем-то меня подозревающих людей, да еще и обыскивать собираются, то уже никакой радости, купила и купила. Но на этом я для себя решила, что в магазин (именно в магазин, а не конкретно в сеть) больше ни ногой, но ведь у них есть интернет-магазин, поэтому история продолжается.
В феврале опять начались скидки ко дню защитника отечества, и я не могла упустить шанс прикупить любимый Айзенберг по скидке. Захожу на сайт, выбираю нужное, оформляю заказ, тут ничего интересного. Только на этот раз я взяла самый маленький литраж парфюма. Приходит мой заказ, я вскрываю упаковку, кидаю флакон в сумку и счастливая живу дальше, пока на работе не решила воспользоваться своей покупкой. Сразу же насторожила ароматика – вообще не то, что было. О стойкости речь вообще не шла. Более того, странный аромат заметили коллеги (т.к. с Айзенбергом я ходила долго, очень яркий и стойкий аромат, то все уже буквально по запаху узнавали, когда я захожу в помещение), подумали, что я купила что-то новое. Стойкость у этого "Айзенберга" была такая, как у средней паршивости туалетной воды. Я была крайне огорчена. Так еще и блеск оказался полнейшим г…разочарованием: липкий, когда открываете рот, то от губ буквально тянутся такие блесковые сопли, если так можно выразиться. Блеск будто старательно пытается покинуть территорию ваших губ и отправиться в путешествие по лицу, ощутим на губах. Тогда еще я не читала никакие отзывы про Летуаль, не знала, что многие подозревают эту сеть в продаже подделками. Я не могу утверждать, что купила поддельный товар, но это определенно было не то, что раньше, а разница между покупками составила 2-3 месяца. Странно. Просто очень странно. И тут уже звезды сошлись, как говорится: сервис, попытки впарить то, что нужно им, а не соответствует моему запросу, еще и сомнительное качество продукции. Я решила больше ничего не брать там, даже в интернет-магазине. История с Летуаль закрыта навсегда.
И если кто-то скажет, что везде охранники надзирают, везде консультанты следят, то я скажу вот что: ради интереса я просто зашла в Рив Гош, и за мной ни один охранник не ходил. Следили? Да пусть, лишь бы за спиной не стояли. Сразу же подошла девушка-консультант, любезно со мной общалась, на лице у нее не было написано "опять нищеброд, ничего не купит", другие консультанты тоже возле покупателей, при деле. Никто ни за кем по пятам не ходит.
Аттракцион неслыханной щедрости от Л’Этуаль. В чем выгода и где обман? Мои покупки на скидках.
В магазины сети Л’Этуаль я захожу только в период акций -40, -50%. В остальное время они мне не интересны, у меня даже нет их скидочной карты. Зато во время акций можно сделать покупки по очень выгодным ценам. Именно о таких хочу рассказать в своем отзыве.
В первую очередь отмечу, что на таких акциях выгодно покупать только люксовую косметику и парфюмерию. На масс-маркет магазин предварительно накручивает цены и покупка может выйти в лучшем случае по той же цене, а то и гораздо дороже, чем, например, в Рив Гош или Подружке с максимальной скидкой.
Но вот на парфюмерию и люксовую косметику Л’Этуаль делает честную скидку (кроме марок Dior и Chanel, на которые подобная акция не распространяется). Я проверяла, цена выходит значительно дешевле, чем в Рив Гош по золотой карте.
2. Dupont Essense pure femme, вот это не совсем удачная покупка. Для данного аромата не было тестера, я взяла его вслепую, поведясь на цену рублей в 800 за 30 мл. Аромат сладкий, очень женственный и стойкий, но, к сожалению, тяжеловат для меня. Пользуюсь им только в сильные холода и без особого восторга.
4. Lanvin Jeanne, это покупка 2014 года и стоимость флакона 30 мл составляла около 500 рублей. Парфюм очень нежный, невесомый, немного компотный. Он отлично подойдет для молодых девушек. С удовольствием пользуюсь им весной, с наступлением настоящего тепла.
Теперь о моих покупках по последней акции -50%.
В некоторых магазинах Л’Этуаль в Москве представлена аптечная косметика. К сожалению, таких магазинов единицы и аптечные марки не доступны в интернет-магазине сети. В прошлом году во время таких же распродаж я зашла посмотреть цены на свой любимый La Roche Posay и увидела, что здесь отработана стандартная схема – серьезная накрутка перед скидкой. Итоговая цена выходила несколько дороже, чем можно было найти в недорогих аптеках города. Я улыбнулась и вышла.
А в этом году без особой надежды пошла взглянуть на аптечный ассортимент и была крайне удивлена тем, что, во-первых, изначальная цена на марку была в среднем диапозоне, не взвинчена. Во-вторых, со скидкой в 50% выходило значительно дешевле, чем даже в интернет-магазинах с демократичными ценами. Например, вот эта покупка средств от La Roche Posay обошлась мне в 1674 рубля, что на 1100 рублей дешевле, чем аналогичный заказ на pharmacosmetiсa с учетом доставки. Конечно, я не смогла пройти мимо.
1. Очищающий гель для лица и тела Lipicar Syndet, 200мл. Цена со скидкой – 400 рублей с копейками. Использую его как средство для умывания. Не сушит кожу, хорошо очищает. Таких цен не найти даже в самых дешевых аптеках!
2. Крем для лица hydreane extra riche. Цена – 400 рублей с копейками за 40мл.Использую его как ночной крем. Зимой, когда кожа страдает от сухости, дает отличное увлажнение.
3. Крем для тела Lipikar Baume AP+. Цена за 400 мл – 850 рублей со скидкой. Спасение для моей сухой кожи, особенно зимой, когда далеко не каждое средство способно избавить от зуда и сухости.
Так же, не обошла сторой еще одну свою любимую марку Clarins.
Крем-пудра Tient Compact Haute со скидкой обошлась мне в 1425 рублей.
Теперь о минусах…
Об одном из них я уже упомянула – это отсутствие честных скидок на масс-маркет. Но это явление можно понять, думаю, совсем не выгодно сбрасывать цены на и без того недорогие бренды. Зато все компенсируется выгодными ценами на парфюмерию и люкс.
А вот полное отсутствие подарков за покупку считаю огромным минусом И захудалой сашетки Kenzo не дадут даже за крупную по стоимости покупку (по крайней мере, в тех, магазинах, в которых бываю я). Уверена на 100%, что все пробники и подарки оседают в косметичках консультантов данной сети. Ведь косметические марки одинаково предоставляют сэмплы и подарки к своей продукции во все сети. Но почему-то в Рив Гош и Иль де Боте хоть что-то дают, а в Л‘Этуале никогда. Видимо, в этой сети зарплаты самые маленькие и консультанты предпочитают компенсировать сей нюанс краденой халявой. В общем, за отсутствие подарков снижаю звезду.
Конечно, звезд можно снизить и по-больше. Полагаю, в обычном режиме работы магазин может неприятно удивить несколько завышенными ценами. Кроме того, в сети Л’Этуаль нет многих марок, которые можно найти в Рив Гош и Иль де Боте. Но в обычные дни данная сеть уходит для меня в полный игнор, поэтому я сужу только субъективно. В период акций меня все устраивает.
Очень рекомендую Вам посетить магазины данной сети именно в период вышеупомянутых акций, может вы хотели бы обновить свой парфюмерный гардероб или попробовать что-то из люкса, но не решались из-за недешевой стоимости. Сейчас самое время! К тому же, пора готовить подарки для близких к Новому году. Лично я еще загляну и наверняка пополню список своих покупок.
Магазин профессиАНАЛЬНОГО обслуживания (подруга там работала -что говорит она)
Я иногда просто терпеть этот магазин не могу, но какую-то косметику все равно приходится покупать там, так как что-то бывает там существенно дешевле, чем в Золотом Яблоке или Рив-Гоше.
Я была в Летуале в нескольких городах. В своем городе, Екатеринбурге, я побывала вообще во всех магазинах Летуаль. И ни один магазин мне не нравится хотя бы на 70%.
1)Совершенно непрофессиональные консультанты. Это, пожалуй, самое неприятное в этом магазине. Я не говорю про всех — есть исключения, но меня интересует картина в целом. Начну с того, что очень многие из них просто выглядят неопрятно.
Пример из моей жизни №1:
– Девушка, здравствуйте, скажите, пожалуйста, этот крем для какой кожи и для чего? – Так, давайте посмотрим, что тут на упаковке написано (и далее читает мне то, что я в состоянии сама прочитать).
Я понимаю, что непрофессионализм встречается повсеместно, но можно же бть хотя бы просто доброжелательным и приветливым продавцом!
Пример №2 (вопиющий!):
– Здравствуйте, ищите что-то конкретное? – Здравствуйте, да. Мне нужен тоник для лица. У меня трехступенчатая система Клиник, а тоник кончился, поэтому я хотела бы бы тоник этой же серии. – Клиник?!(ухмылка) – Да, а что такое? – Вы знаете, эту марку я никому не рекомендую. Она не очень хорошая. У нее все тоники на спиртах, а ваша кожа просто кричит о том, что она обезвожена. Вот пойдемте я вам покажу то, что вам нужно (ведет меня к стендам с неизвестной мне косметикой. Замечает, что я смотрю в сторону лореалевской косметики и говорит что в ту сторону даже смотреть не надо – «это просто ужас»).
Разумеется, я ушла и ничего не купила. А еще у нее на бейдже было написано, что она лучший консультант! Это просто некорректно отзываться так о марке, которую покупатель может любить – это же все на имидж магазина влияет!
Уже потом моя подруга, работавшая в Лету сказала, что все дело в баллах, которые проставлены мелким-мелким шрифтом на ценниках в нижнем правом углу. Чем выше балл, который у товара, тем продавцу-консультанту лучше. У Клиник этот балл был равен 6. А у косметики, к которой меня подводила она, он был равен 93! Теперь все становится понятно)
2)Агрессивная политика продаж.
Приходится, выбрав товар минуты за 4, стоять на кассе все 10, выслушивая про то, что на какой-то там по счету товар в чеке скидка и т. д. Буквально принуждают что-то купить, типа салфеток, пилок, пинцетов.
Подруга разъяснила: дело в том, что продавцов учат и от них требуют, чтобы в чеке было не менее 3-х позиций. Но почему я должна десять раз повторять, что мне не надо ни пинцеты, ни пилки???
3)Ассортимент, товар.
Вполне такое может случиться, что товар на полочках просроченный. Тебе его пытаются впарить. А когда как-то раз я выбрала тени, подошла к продавцу, сообщила, что товар просроченный, она не предложила ни скидку, ни убрала их из зала. Попыталась убедить, что просроченные тени — это нормально. Да, может быть, но не за 800 рублей! Я не хочу покупать за такие деньги просроченный товар.
В некоторых магазинах ассортимент просто наискуднейший! Это неприемлемо.
4)Беспорядок в магазине.
Не раз видела старые и законченный тестеры, которые лежат в торговом зале и разбитые флаконы. Где уборщицы? Где администратор магазина?
5)Иногда консультанты не полностью информируют об условиях акций. Это иногда нечестно и наводит на мысль об введении в заблуждение.
К плюсам этого магазина могу отнести:
Цены ниже средних цен по городу, но это только по карточке с максимально скидкой!
Приятно, что при покупке от 1000 рублей, дарят журальчик Летуаль, который с каждым номером все интереснее.
Несмотря ни на что, иногда там бывают очень приятные и интересные акции.
Размышления о вечном: стоит ли посещать Лету? Расскажу как получить косметику в подарок 🎁 💄👄
Доброго временисуток, дорогойчитатель!
С таким магазином как Летуаль знакомы многие, кто-то его обожает, кто-то люто ненавидит. Как говорится сколько людей столько и мнений.
В данном отзыве я поделюсь своим мнением и расскажу о замеченных мною достоинствах и недостатках магазина.
Начнем с более приятного, а именно с ДОСТОИНСТВ:
Шаговаядоступность – Летуаль есть, практически в каждом городе, в большинстве случаев магазинов несколько и все они удобно располагаются в каких нибудь трц, центре города или просто находятся по пути.
Большойассортимент и обилие всевозможных косметических брендов. В магазине постоянно появляются новые косметические марки. Лету мониторит, что сейчас популярно и старается обзавестись таким и у себя, например у них есть марка The Balm и если я не хочу ждать заказ с ИМ то иду и сразу покупаю в Летуаль.
Наличиебонуснойкартыиподарочныхсертификатов – всегда приятно получить сертификат в подарок, а потом потратить его на столь долгожданные «хотелки» да и получить скидку с помощью накопительной карты тоже здорово.
Интернетмагазинимобильноеприложение – возможность заказывать онлайн, проверять наличие товара в магазине, отслеживать цены и акции тоже является весьма весомым достоинством Лету.
Ну а теперь затронем менее приятные НЕДОСТАТКИ:
Накруткацен – она просто колоссальная! Проще купить, что-то из масс-маркета в другом месте. Переплачивать за это в Летуаль как минимум не разумно.
Просроченныйтовар – если не быть внимательными, то вы рискуете пополнить ряды своей косметички тухлыми бойцами.
Некомпетентныйперсонал – я не говорю, что все консультанты Летуаль такие, нет не в коем случае, но иногда попадаются такие кадры, которые совершенно не знают, что у них где лежит.
Отсутствиетовара – порой погоня за нужным оттенком превращается в какую-то охоту, Лету как-то несвоевременно пополняет товаром свои «закрома» в очередной раз заходя за своей любимой подводкой думаешь, что гораздо проще было бы уже заказать ее в каком-то ИМ.
Отдельно хочу выделить такую категорию как СПОРНОЕ:
Акцииискидки – это палка о двух концах, можно нарваться как и на откровенное навешивание лапши на уши также и на действительно выгодную акцию. Пару раз я замечала, как магазин специально завышал цену на товар перед скидками. Теперь хочу рассказать какяполучилавподароксвойлюбимыйкарандаш для бровей от Soda. На данный момент, в лету действует акция 1=2 покупая какой-то товар по зелёным ценникам вы можете выбрать себе подарок на ту же суммы, единственное ограничение это то, что не весь товар попадает под эту акцию.
Тестеры – отнесла в спорное так как хорошо, что они есть, но плохо, что не на все. Иногда я не могу затестить понравившиеся мне оттенки.
Заключение:
Каждый выбирает сам посещать ли ему этот магазин или нет. Я же в свою очередь буду совершать покупки в Лету в период наиболее выгодных для себя акций, не более.
В остальное время делать там нечего. Спасибо, за уделённое время и до новых встреч!
Не люблю Лэтуаль. А всё из-за давнешней истории, произошедшей довольно давно.
Нам с подругой было по 14 лет. Одеты мы были, не сказать что дорого, но уж точно прилично. Накануне дня рождения мамы моей подруги, отправились в этот магазин. Хотели купить ей любимую помаду, Герлен определённого оттенка.
Номер оттенка мы не знали, но цвет – моя подруга знала наверняка. Итак, мы зашли, и подошли к стойке с помадами Герлен. Подруга выбрала 2 похожих на тот самый цвет оттенка, и нанесла их на руку. В этот момент к нам подходит консультантка, и вместо того, чтобы предложить помочь, выдаёт следующее "Девушки, выйдете из магазина". Мы потребовали объяснений. На что получили ответ: "В вашем возрасте много воров". Да, именно так. В нашем возрасте много воров. (А в вашем-много алкоголиков, – хотели сказать мы,но сказали что-то другое.) Консультант ответила, что не хочет продолжать диалог, и вызовет охрану, если мы не уйдём.
Мы вышли. Подруга позвонила своему папе, он приехал уже через 15 минут, и зашел в магаз, потребовал объяснений и разъяснений. Перед ним и перед нами много извинялась администратор, подарила нам огромный набор кистей для макияжа какой-то люксовой фирмы, и пообещала в понедельник повесить объявление на магазин "вход до 18 лет в сопровождении родителей".
Конечно, объявление никто не повесил.
Я прекрасно понимаю, что это просто ошибка продавцов конкретного магазина, но неприятное ощущение от того раза осталось и много лет спустя. Ну ничего, у меня в городе есть прекрасные альтернативы Лэтуалю, типа Рив Гоша, в котором цены ниже, выбор больше, отношение к клиентам – лучше.
Решила сделать подарок! Или как меня развели на 4000
Здравствуйте! Сегодня я Вам расскажу о том, как меня обманула данная сеть на 4000 рублей.
Начну пожалуй с того, что у моей лучшей подруги намечался день рождения. И я накопила заветные 4000 рублей. (а для студента это огромные деньги, на минуточку) Поскольку дарить просто деньги я посчитала не самым красивым жестком,то выбор пал на электронный сертификат Летуаля( поскольку у нее была скидка в 25%).
Меня не было в городе на тот момент, но я решила действовать и подарить ей именно электронный сертификат.
Зарегестрировавшись на сайте летуаля, я приобрела сертификат и оплатила его картой. Конечно деньги сняли моментально, а вот с сертификатом пошла какая-то непонятная заварушка. Он должен был в назначенный мною час прийти на почту подруге с оповещением на телефон.
Вот и долгожданный момент! Сертификат приходит, а смс с пин кодом нет. Ну, думаю, зависло где-нибудь. Я зашла на ее почту и вижу сертификат с ДРУГИМ номером телефона. Как такое может быть? А вот и я не знаю. Учитывая, что я проверяла все при покупке ДОСКОНАЛЬНО, БЛИН. Получается так, что сертификат как бы есть. Вот они, заветные 4000, но никак нельзя использовать его без пин кода, который ушел на неизвестный телефон.
Я не растерялась и сразу позвонила в службу поддержки. Было к тому моменту 21:15. Спокойно объяснив ситуацию девушке-консультанту, я ПЕРЕДИКТОВАЛА ей номер, на который обязан прийти пин код. И вот через 10 минут на почту приходит повторный сертификат. Я его открываю и что вижу? НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Сертификат с тем же неверным телефоном. Я выпала в осадок, перезвонила, мне уже ответила другая девушка и сказала, что, мол: " звоните завтра, ничего не знаю".
Не буду Вас мучить, дорогой читатель, и перейду сразу к делу. Такая петрушка с номером телефона повторялась ПЯТЬ РАЗ. Пять раз я диктовала верный телефон, а приходил неверный сертификат. Я уже и ситуацию объясняла целиком консультантам. Они лишь руками разводили. Длилось это неделю.
Внезапно до меня дошла простая мысль. Пусть уже этот чертов пин код прийдет на мой номер! Я опять позвонила уже в который раз на горячую линию, передиктовала на СВОЙ номер. Мне ответили: "ждите в течении 10 дней". И знаете что? Я ждала! И жду до сих пор! Уже прошел месяц. Я звоню каждый день, а мне все говорят "ждите". ВЫ СЕБЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ?
Мне уже начинает казаться, что меня запомнили эти консультанты, потому что с каждым разом отвечают все грубее и неохотнее.
Самое забавное в этой истории, что подарок так я и не подарила. Поскольку это были мои единственные деньги. Мне дико стыдно перед подругой! Сейчас я опять коплю.
НИКОГДА не покупайте электронные сертификаты Летуаля,если нервы дороже. Это такая обманка и параша. Никогда больше в жизни не свяжусь с этим местом. Мои деньги крутятся там во всю, а я ничего поделать не могу. Вернуть деньги тоже не могу. Они не возвращают за купленные сертификаты.
1. Набиваться в общение к продавцу. И тогда он расскажет всю правду сам. Продаст вам на самом деле хороший продукт. А если будете вести себя как первобытные, которые не соображают в ассортименте и не знаете чего хотите "Какой-нибудь хороший крем, что-нибудь для умывания", то и продадут вам какой-нибудь крем…просроченный.
2. Проверять всё не отходя от кассы на глазах у продавца или, лучше, у заведующей. (вскрывать парфюм и смотреть чтоб не было отпечатков пальцев на нем, чтоб упаковка ни на чем не была повреждена, нюхать крема и т.д.)
3. Всегда требовать чек! Всегда! Особенно если вы не владелец золотой карты.
4. Вы имеете право попросить показать сертификат качества того или иного продукта и вам обязаны его показать.
5. Вам сделают максимальную скидку, если вы скажете "А мне вчера девушка у вас другая сделала 25%, я позвоню сейчас на горячую линию спрошу почему вчера можно, а сегодня нельзя")))))
6. Не ходите с открытой сумкой, иначе охранники будут дышать вам в затылок.
Ну, собственно, основные моменты указала.
А для тех, кто хочет туда устроиться… Ну пробуйте, если хотите лишиться личной жизни, друзей, ногтей. Потому что времени на общение у вас не будет, а руки будут в кошмарном состоянии от бесконечного мытья полок моющими средствами, от разноски товара, ковыряния скотча, бирок, этикеток.
Лично я работаю и параллельно ищу сейчас другую работу. Эти сказки о 25000 р. у меня уже в горле сидят. Вечные вычеты из зарплаты за одно, второе, 5-ое и 10-ое… Обещают 30 тыс, а переводят 11 т.р. Супер)
Пол зарплаты оставляешь в магазине – то ревизия плохо прошла, то просрока много и надо выкупать.
С золотой картой и в дни 40% скидки – говорю магазину ДА. ОБНОВЛЕНИЕ 50 % СКИДКИ – ЧТО СТОИТ ПОКУПАТЬ, А ЧТО НЕТ – СМОТРИТЕ В ОТЗЫВ! + МНОГО НОВЫХ ФОТО
Салют, друзья!
Вот и моя очередь дошла написать отзыв о всем известном магазине Л`Этуале.
По отзывам вижу, что магазин не особо любят. Я, конечно, от него не в восторге, но отзыв будет положительным.
Начнем-с!
Дискотная карта: Если у вас имеется золотая карта Лэтуаля, то покупки будут выгодными, иначе – нет. Свою золотую карту я получила, когда там проходила акция (?!) по обмену карту. То бишь золотую карту Рив Гош обменяют на золотую карту Лэтуаля, при этом карту Рив Гош НЕ изымают. Выгодно! За это ставлю +.
Дисконтные карты
Продавцы: Консультанты везде разные, в каждом магазине по-своему. Я в основном делаю свои покупки в тц на станциях метро Речной вокзал, Войковская и Аэропорт. Негодую магазином возле Речного вокзала (когда пришла менять карту Рив Гош на Лэтуаль, мне в грубой форме ответили карт нет и не будет! При этом на Аэропорте с удовольствием обменяли в тот же день! Да и вообще на Речном вечно коробки неразобранные стоят и к косметике практически не подойти), а с положительными эмоциями еду к Аэропорту. Самым же большим из этих трёх является на станции м. Войковская. п.с. Лично за советами я никогда к консультантам не обращалась.
Охранники: Их тут, судя по всему, не любят все. И на то есть причины. Ходят за тобой, следят. Это напрягает. В такие моменты хочется взять и уйти. Однажды совершив покупку, охранник попросил меня предоставить чек, когда я уже вышла из магазина. При этом ничего не пищало. Охранники – просто огромный минус. И вообще частенько без весомых на то причин требуют показывать сумку. Фиг вам.
Продукция: В основном, покупаю там духи. Косметику редко, ибо не крашусь практически. На подделку духов НИРАЗУ не натыкалась. Цены годные, особенно если у вас золотая карта. Жаль, что нет Lumene.
Акции: В последнее время замечаю, что часто стали делать акцию 40% скидки на всё. Честно говоря, это заставляет задуматься всё ли в порядке там с продукцией? Или им пора сливать все просроченные продукты? Интересно-интересно..
Пробники: Консульты и кассиры жмоты, и практически НИКОГДА не дают пробников, лишь изредка кладут журнальчик. Пробники мне клали лишь в магазине на Войке.
А теперь приступим, собственно, к моим покупкам.
Лаки/крем
– Лаки годные, советую. Особенно VARIETTE (437) / Rimmel salon PRO оттенки 34 (синий), 08 или 80 (бронзовый). Остальные наносятся в несколько слоев и не всегда ровно.
– Крем ужасный. Полное Г. Отзыв о нём скоро напишу. ОТЗЫВ ТУТ
Косметика
– Тушь Maybelline the colossal volume – советую, тушь Лэтуаль – советую, но на любителя.
– Тональник Maybelline – советую-советую
Косметика
– Маркер Revlon colorstay не советую (!!) – ужасный! Засох почти сразу же (подделка ?!),
– eye liner EVA MOSAIC советую.
– Тени Maxfactor 110 и 104 – не советую. Мне не подошли.
– набор Les Secret de Boudoir (крем+гель для душа) – гель советую – крем не очень.
– наборы Dolce Milk – советую.
– духи Antonio banderas King/ King of Seduction – советую.
– всем известный спонж Коньяк.
♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦ ОБНОВЛЕНИЕ ДЕК 2015
Не обошли стороной и меня скидки в Летке. 50% – отличный маркетинговый ход, господа! Все побежали тратить свою зп и даже не смотрели на то, что цены на продукты МАСС-маркета завышены!
Я давно грезила о духах Труссарди Донна.. Но покупать их за 6 тысяч – жаба душила. И тут, на радость мне, скидки. Духи стали нереально выгодной покупкой и обошлись мне в 4 с фигом тысяч руб. Купила, не задумываясь, т.к. в остальных сетях Рив Гош, Иль де Ботэ и проч. его не было.
Купила и пару шампуней Сьосс (один из них на фото), консилер от Артдеко (который, кстати, нашла далеко на сразу..) и мицеллярки от Гарньер и Лореал. На счет мицеллярок и хотелось бы вкратце поговорить.
О завышенных ценах на масс я узнала только после акции, и то, прочитав отзывы девушек на Айреке. В момент покупки как-то и не думаешь о таких вещах. Все как зомби набирали полные корзины, наверное, и не представляя, что даже со скидкой переплачивают.
Немного о покупках (отзывы на каждый из продуктов оставлю чуть позже)
покупки в 50% акцию
1. Trussardi Donna – советую. Императрица, подвинься. Твоё место занимает Донна. ♥
Труссарди ♥
2. Консилер ARTDECO – отлично замазывает синяки под глазами и покраснения. Советую
Консилер Артдеко
3. Мицеллярка Гарньер – понравилась, хоть немного и раздражает мою кожу. Но совсем немножко. Советую.
Мицеллярка от Гарньер
4. Мицеллярка Лореал – ничего сказать не могу. Даже не открывала)
Мицеллярка от Лореал
А теперь то, о чем упоминалось ранее. ЦЕНЫ НА МАСС-МАРКЕТ.
Приведу лишь один пример – с мицеллярками, купленными мною. Ниже на фото.
Лореал 249 р. Гарньер 319 р.
Лореал 185 р. Перекресток
Гарньер 229 р. Перекресток
Как можно заметить, что в обычные дни, когда нет различных акций, цена весьма отличается.
Единственное, Лореал выгоднее покупать с 25% (золотой) скидочной картой.
Цитадель просрочки и подделок или знайте свои права!! Случаи за которые Вы не обязаны отвечать!
Уже всем печально извесная сеть Л'Этуаль на которую со дня на день не найти хорошего отзыва, притом заслуженно. В позднем студенчестве там работала (правда недолго) моя однокусница + я сама нередко заходила просто погулять и посмотреть новинки – вместе с ней мы выявили топ ГРУБЕЙЩИХ нарушений и банально свинства!
1. ПРОСРОЧКА – составляет минимум 60% всего магазина. У масс маркета ( Гели для душа, шампуни, крема, недорогая косметика) даже не пытаются как-то это скрыть по средством стирания даты или переклеивания оной как у более люксоваго товара. На мое обращение к консультанту по этому вопросу "не мое дело" к управляющей "да-да, конечно уберем" стоит ли упоминать, что товар стоит и по сей день? С люксовой косметикой они обходятся хитрее, переклеиваются бумажки с датами (подруга лично сидела и занималась этим с администратором). По этому, если судьба занесла вас в эту сеть магазинов – тщательно осмотрите упаковку, не стесняйтесь поковырять бумажку со сроком и составом. Оригинальная наклейка выполнена из плотной, хорошей бумаги. Коробка от средства не должна быть замызгана, деформирована и в пыли. Для самых прошаренных – у каждого изделия есть штрих код, а так же серийный номер – по которому можно отследить, где именно было сделано средство и как давно.
2. ПОДДЕЛКИ под эту статью попадает в основном парфюм и люксовая косметика. Проверяется так же по штрих кодам, номеру, а порой достаточно внимательно разглядеть упаковку в 90% случаев у подделок они отдичаются или цветом или нанесением логотипа. Так же имеет место и человеческий фактор. Так продавцы не глумятся вскрыть упаковку, достать оригинал себе, а на место положить подделку. Кто докажет? А потом именно вам может попатся плод этой махинации. С парфюмом дела сложнее т.к. все мы ориентируемся на тестеры или пробники – а они как раз 99% чистый оригинал. Именно по этому зачастую попробованный аромат так отличается от приобретенного.
3. ХАМСТВО Мне кажется даже в захудалом супермаркете не встретить столько хамства как в Лэтуале. Притом неважно, взял ты гель для душа или крем за 5 тысяч – на тебя все равно посмотрят как на нищеброда и чуть-ли не швырнут покупку в лицо. Уточнять почему нет пробника на какое-то средство – мертвый номер, получите тольке гневный взгляд и что-то из разряда "кончились". Просить пробники у этих же леди мигер – бесполезно. И не потому что их нет. Есть! Притом в немалом количестве. Но администрацие строго регламентировано столько-то при покупке от такой-то суммы + вам его могут просто зажмотить.
4. ВОЗВРАТ как уже не раз упоминалось, понимают они только ор и угрозы. Если будете атаковать вдвоем или втроем – больше шансов вернуть ту же самую просрочку, которую обнаружили только дома. Главным доказательством в этой ситуации будет – ЧЕК поэтому всегда берите его!!
Ну и теперь поговорим о неприятных ситуациях, от которых никто не застрахован – например вы шли между проходов и нечаянно столкнули локтем флакон духов и разбили его. Что делать?
Не паниковать. Да, неприятно, но это не ваша вина. Поэтому сначала просто извинитесь, а дальше руководствуйтесь реакцией персонала. Хороший исход: Они посетуют, но отпустят вас с миром (что бывает редко) Не очень: Они начнуть требовать с вас возмещение в более или менее вежливой форме. Вот тут и вступают в силу ваши права и обязанности:
Cтатья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» Пункт, в котором написано : «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине … Или если по простому – если вы потянулись за одним флаконом, а упала вся полка – это не ваша забота. Вы шли и задели полку обрушив пол магазина – не ваша проблема. Товар должен быть закреплен и стоять устойчево. Упал – проблема продавца или мерчендайзера.
ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра .. Вот тут самое веселое)) Практически НИ ОДИН магазин косметики не выполняет эти требования. Поэтому опять же в случае порчи – не ваши проблемы. Все выставленные стенды\стелажи\деманстрационные конструкции, да даже столик и диван – считаются!! Тут же можно вспомнить и про нормы пожарной безопасности, Ваша беда пойдет куда быстрее и плодотворнее
На случай если вам попались слишком буйные продавцы или охранники 203 статья Уголовного Кодекса РФ Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за руки, лезть к Вам в сумку, просить пройти с ним куда-то в коморку — напомни ему о 203 статье УК .. Он очень удивится, узнав, что его противоправные действия в Ваш адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, т.е. это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (. Уже не говоря о том, что вы НЕ ОБЯЗАННЫ куда-то с ним идти и что-то ему показывать, он НЕ ИМЕЕТ права вас задерживать и тем более трогать!!! Все, что он может это вызвать полицию, НО ее вы так же не обязаны дожидаться
И в завершении скажу, запомните эти статьи и предъявляйте их при любом конфликте. Если люди не понимают по хорошему – наглейте. Берегите ваши нервы – вы не обязаны оправдыватся и вступать в дисскусии – развернитесь и уйдите, а после напишите жалобу. Они не имеют права вас задержать. Не стесняйтесь включить камеру – дело пойдет быстрее. Не отказывайтесь против судебного дела – они заткнутся сразу. Да и просто берегите свои нервы, гоп продавцы этого не стоят
Как я там работала, вся поднаготная компании! + история!
Начну с того что Лэтуаль, он же ООО Алькор и Ко нарушает все нормы трудового законодательства. Я работала в там но не консультантом магазина, а на другой должности (вообще не в алькор и ко). Меня просто поразила выдержка девушек которые там работают.
Как я устраивалась!
Для начала я как-то хотела туда устроиться на работу, пришла на собеседование. Точнее там завели толпу человек 25 в комнату и начали рассказывать как про какой-то сетевой маркетинг, и втюхивание косметики. Мне это сразу не понравилось. Потом рассказали условия оплаты труда, я вообще выпала в осадок. Значит работаешь 2 через 2, есть 1 час перерыва, но он разбивается на 2 части по 30 мин в течении дня, когда тебе разрешит директор магазина!!!! или администратор. Штрафы, штрафуют за все, ниже напишу каким образом. Оплата, есть оклад, он с вычетом всех налогов составляет 6 тыс., но не забываем – штрафы. Остальные деньги возможно заработать с продаж, но каждая продаваемая марка платит определенный процент. В общем не понравилась мне эта шарашкина контора, но так судьба свела, что я работала все таки в лэтуале.
Работа в лэтуале!
Я попала сразу в крупный магазин, с огромными дневными планами. Суть моей работы – это консультация клиентов по одной конкретной марке, при этом у меня оклад 20 тыс. и при выполнении плана продаж то еще бонус 10 тыс. Девушки которые работали консультантами, их оклад был 6 тыс. (с учетом вычетов налога) и продажи, были марки где с прожад они получали 10% (эти проценты платила на алькор, а компания которую продавали, например, айзенберг, но с этих 10% еще налог подоходный. Ежемесячно у них бесконечные недостачи, и как раз тот самый оклад уходит на их компенсацию. Там много также воровства, в том числе среди охранников, которые выворачивают не только сумки всех кто там работают, а и в подсобном помещении в раздевалке стояла камера, плюс перед выходом администратор с головы до ног ощупывала каждую девушку, только тогда можно было выйти с работы. Дурдом!
Штрафы лэтуаль!
Как наказывают девушек. У каждой девушки есть персональный номер, по которому им пробивают товар, и таким образом идентифицируют кому процент от продаж будет зачисляться. Но если кто-то чем-то лажанул, то есть кнопки администратора или покупателя. Это например, я решила купить крем и сама с ним пришла на кассу, процент с продаж идет в зарплату администратору магазина и директору бонусы. Так вот даже если девушки отработали в наказание все их продажи бьют на кнопки администратора и девушки в холостую отрабатывают смену. Ка думаете? Нормально? Именно поэтому там берут всех подряд и там сумасшедшая текучка. Именно поэтому там и работают часто невоспитанные и необразованные девушки, которым надо хоть как-то заработать.
Продукция лэтуаль!
Цены там как и везде, бывает глючит центральный комп, когда цены не соответствуют действительности. Например, парфюм за 3 тыс вдруг стоит 290 руб.Мы конечно же нагребаем его дружно))) Система компании такова, другие магазины берут товар на реализацию, таким образом продавая по рыночной цене и получая свой процент. Лету выкупает товар у производителя и продает за сколько хочет. Когда истекает срок годности по закону, магазин имеет право сдать просроченную продукцию и получить компенсацию, но это не выгодно, поэтому они изымают с прилавков просроченный товар, переклеивают наклейки сроков годности и выставляют его снова. Именно поэтому там так часто много некачественной просроченной продукции. А подделки есть также везде.
Таким образом, компания пользуется абсолютно бесплатной рабочей силой, не платит з/п, не соблюдает никаких норм КЗОТа, и прочее.
Ситуация после которой я неделю сидела на успокоительных!
Покупатели бывают очень разные, некоторые приходят и по три часа выбирают что-то, потом так и не выбрав ничего уходят. Другие приходят за чем-то конкретным, берут и уходят без разговоров. Вот как было однажды. Пришел мужчина, солидный и взрослый. Напомню, я работала на одной марке, и если мой план был выполнен по продажам я получала бонусы. И он начал хаотично ходить по магазину с консультантом, и выбирать ароматы. Потом он по ходу движения по всемя магазину, пробуя каждый предложенный просто начал понравившиеся кидать в корзину, по 3, 4, 5, 6 шт одинаковых. Девушка консультант сразу начала предлагать те которые выгодно ей продать, где процент побольше. А мы что, мы тоже. Причем моя марка весьма солидная и популярная, он сразу положил 8 упаковок аромата. Я была довольна, и мужчина сам по себе приятный. И что тут началось. Вышла к нему директор магазина (та еще подлиза) и начала, что же вы берете всякую ерунду возьмите то и то. И начала просто тупо выкладывать из его корзины те товары на которые был низкий процент. Причем девушку консультанта директор сразу попросила быстро удалиться, хоть та и работала с мужчиной час. И директор начала менять все ароматы, заменяя теми что ей выгодно. Я к ней подошла и высказала (не при клиенте) в нормальной форме. Та меня послала грубо и пошла "лизать". Далее интереснее!!!! Мужик оплатил покупку – 200 тыс руб. и попросил вазу!!! Он сказал чтоб все ароматы разбили в вазу и выставили перед магазином, и пусть все нюхают!!!!! Честно говоря тут просто гробовая тишина и других покупателей и продавцов. Директор начала что-то лепетать, что это невозможно и что-то такое. Мужчина пожал плечами сказал, какой у них плохой сервис и ушел с покупками.
Вызов на ковер!
Вызвала меня директор эта. И орала как свинья резанная, пищала аж, весь магазин слышал ее брань. Кричала гадкими ругательствами и что она пожалуется моему начальству, я просто спросила не дать ли ей номер телефона моей начальницы и ту просто разорвала. Я сохранила самообладание. Но когда вышла, просто разрыдалась, не от обиды, а от того негатива который выложили на меня. Сама позвонила руководству все рассказала, и сказала что ноги моей не будет в этом магазине. Меня перевели. Я потом узнала что директора этого уволили, потому что она много накуралесила своим руководством. В общем в целом все там очень плохо. И в другом магазине было все также. И с работой и с директорами. Там просто царит бардак.
В общем лучше сходить в другой магазин, где работают нормальные люди и продают качественную косметику.
Всем привет! Много-много лет читаю айрекомменд, надо сказать спасибо девочкам, многие отзывы очень помогают при выборе, но самой писать сюда не доводилось, пока на днях я не приобрела свой любимый аромат в сети салонов Летуаль!
Думаю, многим знаком этот магазин, я сама отчего-то недолюбливаю эту парфюмерно-косметическую сеть (больше доверяю Рив Гош), практически никогда там ничего не покупаю, как оказалось, не зря. Вернемся к Lanvin Eclat, совершенно случайно узнала, что сейчас в Летуаль 30 мл моего любимого парфюма можно приобрести всего за 999 рублей! Но я не сразу побежала в магазин, все-таки что-то отталкивало, только спустя аж два месяца (в честь чего спрашивается на протяжении двух с лишним месяцев такая скидка?!), проходя мимо магазина, решила туда зайти и купила-таки эти злосчастные 30 мл! Придя домой, распечатала коробочку и произвела первый затест: в нос ударил неприятный запах синтетики
с пластмассой – о, ужас! – подумала я, тут же достала свою оригинальную бутылочку данного парфюма, уже сняв колпачок было ясно, что моя покупка близко не похожа на Lanvin Eclat! Решив, что, возможно, нужно дать отдохнуть новому приобретению и тогда он заиграет всеми красками, я убрала его в шкаф, но спустя неделю результат был тем же. Кроме того, что пахнет отвратительно резко, меня начинает с него мутить, так он еще и категорически не стойкий – через час запястье уже не пахнет!
с первого взгляда, всё прилично
Чек я сразу выбросила, но даже его наличие, я уверена, не гарантировало возврат денег, поэтому смысла ехать обратно в магазин нет.
Кроме самого запаха, я нашла кучу недостатков у флакончика, во-первых, это трубочка, которая не достает до дна, а уходит в бок!
трубочка не достает до дна
Во-вторых, неровности на колпачке
неровные поверхности колпачка
В-третьих, заметные швы флакончика, мутность стекла (шов можно увидеть прямо под соединителем двух колец на колпачке)
на этом фото можно увидеть шов бутылочки(слева) и мутность стекла
В-четвертых, на дне флакона прорисовывается словно отпечаток второго дна
В общем, больше я в Летуаль ни ногой! Это ужас, у меня слов нет, так нагло обманывать покупателя!
Не хотите попользоваться…..ПРОСРОЧКОЙ??!! НЕТ??? А ЗАВЕДУЮЩАЯ из магазина в Нижнем Новгороде это Вам советует.
Это произвол, товарищи! Это уже ни в какие ворота!!!! Магазин, ПРОФЕССИОНАЛЬНО занимающийся продажей косметики, сбывает товары, жить которым осталось 4 дня из 30 положенных месяцев, и называет это нормальным. И ведь это вещи, относящиеся к здоровью и красоте, то, что мы наносим на кожу лица и тела. К чему весь этот пафос, огромные шикарные магазины, куча консультантов, если компания позволяет себе подобные выходки.
1 июля 2018 года мы с мужем посетили магазин Летуаль по адресу г. Нижний Новоород ТЦ Мега, покупали мужу туалетную воду. На кассе консультант начала активно навязывать нам крем для тела торговой марки Лэтуаль: она объяснила, что данного товара нет в зале и что его в качестве бонусной программы предлагают с большой скидкой на кассе РЕАЛЬНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ (а мы как раз покупали туалетную воду). Я ОТКАЗАЛАСЬ 2 РАЗА, потому что не пользуюсь нефтехимией, (что можно увидеть из моих отзывов), но кассир не унималась, пристыдив моего мужа, что себе-то он купил 2 флакона воды, а супруге ничего и "что же она у вас не достойна люксового крема? Мы еще ей и помаду в подарок положим". Ладно, пробили. Помаду, отчего-то, не дали, положили бумажный пробничек крема Clinic. Да и ладно, главное крем. Начала я им пользоваться, прошло несколько дней, я пользовалась и вдруг в один прекрасный вечер кожа моя покраснела и зачесалась так, будто меня полчище блох грызет одновременно(((. Глянула на срок годности – а он истек 6 июля 2018 года(((((((, а на календаре уж 30 июля! Я была в шоке. Вот и попользовалась Люксом…. ПРОСРОЧКОЙ!!!!! БОЖЕ МОЙ!!!
Тут же я позвонила в магазин, рассказала что случилось, они обещали перезвонить. На следущий день со мной связалась по телефону заведующая и объяснила, что "формально крем не был просрочен и производитель закладывает 12 месяцев к сроку годности и крем не испорчен, вы можете им пользоваться. Вашу претензию считаю необоснованной". Я ей сказала, что крем изменил свой запах и вызвал кожный зуд и покраснения, на что мне был ответ "это от чего-то другого".
Неожиданно! Отвратительно! Ни извинений, ни предложений обменять обратно крем на деньги не последовало….734 руб цена вопроса… смешная сумма для Летуаля, как я подозреваю. Но они не намерены терять ни рубля. Как, впрочем, и я – я не намерена отступать. Знаете, я работала с иностранцами во время чемпионата, итальянцами, немцами, аргентинцами и датчанами. Мне тяжело представить, что зарубежом магазины могут позволить себе подобные вещи. Там за каждый потраченный евроцент рабочего человека суды с продавца 3 шкуры сдерут. А у нас мало практики, касающихся подобных дел, но это не значит, что наших православных простых женщин, живущих в простых российских городах можно травить всякой дрянью!
Должна сказать, что найти адвоката по такого рода делу очень непросто, хоть закон ЦЕЛИКОМ и на стороне покупателя. Они открыто говорят: "У нас не Европа, у нас Совок, химического ожога тяжкой степени нет, экспертизы крема нет – то и говорить не о чем". Экспертиза стоит около 50 000 руб. Справки от дерматолога не достаточно. А какая тут экспертиза на просрочку-то??? Ни один здравомыслящий человек не стал бы покупать крем, которому жить 4
дня, за 734 руб и вряд ли бы им пользовался еще 12 "заложенных производителем месяцев" с радостью восхваляя консультантов Лэтуаля.
Вот до тех пор пока есть такая политика невмешательства со стороны правительства, пока мы сами будем спускать все мошенникам с рук, не подавая жалобы в суд и роспотребнадзор, такое скотское отношение к нам со стороны "люксовых" торгашей будет продолжаться. Они не боятся ничего и в глаза могут смеяться тебе, ведь ФОРМАЛЬНО у них все в норме. А ты бегай, лечись, дорогой покупатель, за свой счет, ведь твой дерматит явно от чего-то другого)))))))).
Как я разочаровалась в этом магазине, или История моего СКАНДАЛА с Л’Этуаль. Прошло 4 месяца, а я до сих пор возмущаюсь
В нашем городе несколько магазинов Л'Этуаль. Я была в трех. И один из них полюбился мне больше всех. Вежливые, но ненавязчивые консультанты, охранники за тобой не шастают по пятам. Но, как известно, от любви до ненависти…
Все испортил один неудачный заказ. На этом наши отношения с Л'Этуаль закончилась. Думаю, что навсегда.
Заказывала в интернет-магазине Letu и в качестве пункта доставки выбрала свой любимый магазин.
В день Икс я пришла за своим заказом. Вежливая девушка-консультант быстро принесла небольшую коробку и, открыв ее в моем присутствии, начала доставать содержимое.
Сначала бесплатную косметичку (ох, как приятно получать подарки), потом еще что-то, а потом… вместо заказанного мной очищающего геля Гарньер (зеленый) достала гель для сухой кожи (розовый). Затем она хотела достать еще что-то, но я не выдержила, прервав ее фразой:
"Я это не заказывала!"
Консультант удивленно на меня посмотрела, но достала оставшиеся товары, чтобы убедиться, что они совпадают с заказанными.
Дальше началось самое интересное…
Я сказала, что розовые гели забирать не буду. Хотела, чтобы их просто обменяли на зеленые (они были в наличии).
Консультант: Вы отказываетесь от заказа?
Я: Я не отказываюсь от заказа. Я отказываюсь от розовых гелей.
Консультант: тогда надо возвращать весь заказ.
Этот диалог повторялся еще несколько раз.
Я действительно не хотела отказываться от других товаров. Тем более от бесплатной косметички
После этого вокруг нас начали собираться другие консультанты. Всего их было 4.
Окружив меня небольшой толпой, они попытались убедить меня, что это я дура сама перепутала гели.
Но я ни в какую не соглашалась. Потому что всегда покупаю зеленые, а розовые мне и даром не нужны. Они для сухой кожи. Для моей смешанной, мягко говоря, не подходят.
Но сила убеждения 4 консультантов против меня одной сделали свое дело. Я действительно начала сомневаться. Вдруг я в момент оформления заказа действительно была не в себе?
Увидев мою растерянность, консультанты решили быстренько от меня отделаться.
Кто-то из них (самый умный наглый) саказал, что мне нужно зайти в личный кабинет. Я сказала, что у меня интернета нет. И я могу зайти в ЛК через их интернет.
На что консультант мне сказал, что у них интернета нет.
В общем оставалось одно – ехать домой и проверять, не перепутала ли я товары. Хотя я на 99% была уверена, что этого не могло произойти.
И я уже почти согласилась на это.
Но решила спросить, что делать дальше.
Говорю: если я зайду в ЛК и окажется, что я заказывала зеленые гели. Что тогда делать?
Тут консультанты снова растерялись. И решили сверить штрих-коды зеленого и розового гелей. Оказалось, что штрих-коды расходятся на одну цифру. И самое интересное, что в накладной, вложенной в заказ, один штрих-код указан верно, а второй – нет. Я заказывала 2 одинаковых геля. Зеленых. Но прислали 2 розовых.
Дальше меня еще раз попытались убедить в том, что это я перепутала гели. И в этом случае, по словам консультанта, я ОБЯЗАНА забрать заказ. Потому что ошибки со стороны магазина нет.
Но я была непреклонна. И уже была готова отказаться от заказа.
После этого два консультанта куда-то удалились. Видимо, посовещаться.
Прошло минут 15. Мне сказали, что разбираются. Надо еще немного подождать.
Вскоре ко мне подошел консультант из тех совещавшихся и сообщил, что… им нужен логин и пароль от моего личного кабинета.
Сказать, что я была в шоке = ничего не сказать.
Во-первых, у них волшебным образом появился интернет, которого раньше не было.
Во-вторых, я отлично знаю, что свой пароль никому и никогда сообщать нельзя.
Выйдя из непродолжительного ступора, я ответила, что пароль не дам, но могу сама зайти в ЛК.
Этот консультант позвонил по внутреннему телефону и спросил что-то типа:
"Можно девушка сама зайдет?"
На том конце провода ответили согласием и второй консультант проводила меня в маленькую комнату, скрытую от торгового зала атласной занавеской. Комната оказалась темной и заваленной коробками.
Меня проводили к компьютеру и попросили зайти в ЛК.
вот он настал…
Момент истины
На какой-то момент я даже испугалась. А вдруг я действительно перепутала гели? Вот стыдно-то будет…
Ввожу пароль. Нахожу историю заказов. Открываю и… Та-дамс… Вот они мои зеленые гели…
Тот самый "перепутанный" гель
После этого меня попросили ожидать в торговом зале.
Прошло еще немало времени. Минут 15-20, если не больше. Я уже начинала закипать от злости.
Наконец-то вышли двое консультантов, предложив написать отказ от заказа.
Я уже была согласна отказаться от бесплатной косметички и кешбека почти 20%, лишь бы побыстрее оттуда выйти.
Свое долгое отсутствие объяснили тем, что долго искали бланк. Тот самый, который мне предстояло заполнить…
Когда я спросила, как заполнить какую-то строчку, консультанты снова растерялись. Достали какой-то журнал с инструкциями и начали листать, оправдываясь тем, что такая ситуация впервые и они не знают, как себя вести.
В этом же бланке мне пршлось перечислять полное наименование каждого продукта из моего заказа. Хорошо, что он был небольшим )
Когда все было заполнено, мне предложили еще подождать, пока снимут копию этого бланка. На этот раз ожидание было недолгим.
Напоследок консультант вручила мне копию, еще раз извинилась и сказала что-то типа "приходите еще". (Неужели она это серьезно?)
"Ура! Наконец-то эта нервотрепка закончилась" – подумала я тогда. И схватив копию, радостно побежала к выходу.
Но на этом история не закончилась.
Мне предстояло вернуть свои деньги. Как это было, можете узнать здесь. (Если, конечно, Вам еще не надоело читать)
Наверное, единственное, за что я могу похвалить Л'Этуаль – вежливая девушка-консультант, которая занималась моей проблемой. Она постоянно извинялась, общалась очень вежливо, даже когда я начинала нервничать. К слову, именно из-за нее мне и нравился этот магазин. Всегда вежливо предлагает помощь, дополнительные продукты, но ненавязчиво.
Остальные трое не отличались корректным поведением. Видимо от безделья (покупателей на тот момент не было) они решили подсчитать мою выгоду.
Кто-то спросил: а почему Вы заказали в интернет-магазине, а не купили у нас? Там дешевле?
Я, занятая общением со своим консультантом, буркнула: ну да.
Дальше им стало интересно, сколько я сэкономила. Они посмотрели, какая цена указана на витрине и какая в накладной. Оказалось, что разница 4 или 7 рублей. (Но они-то ничего не знали про мой кешбек 20%, а я не собиралась оправдываться). Подумав, что я решила сэкономить эти 4 рубля, они бросили в меня презрительный взгляд и фразу типа "из-за 4 рублей? Лучше бы Вы так у нас купили, а не заказывали". В общем испортили впечатление о магазине окончательно.
С тех пор я не то что ничего не покупаю и не заказываю в Л'Этуаль, я даже не посещаю этот магазин. Несмотря на наличие скидок и выгодные кешбеки.
От гнева стоя тихо распадалась на тысячи кусочков…..Обновлён! + фотографии
Привет, айрекоммендцы! )))
Мне не хотелось писать о магазинах, но тут просто невозможно молчать о том, как я сходила в Л'Этуаль, при том что ооочень давно там ничего не покупала, не считая подарочной карты.
В нашем городе пошла в самый новый магазин с целью потестить ароматы, и возможно прикупить парфюмчик ))) Какого же было моё удивление, когда я зашла в магазин и обнаружила что тестеров практически нет!!!!! чтобы вы понимали приведу пример:
т.е. на полке если стоит по 5 штук различных ароматов, то тестер стоит один , или вобще не стоит… таким образом там тестеров на весь магазин штук 10, причем половина дешевых ароматов, а половина пустых !!!
Даже оглянуться некуда было за что взяться, а окончательно меня привело в бешенство то что охранник стал за мной ходить по пятам… о боже… мне страшно подумать как я выгляжу..
А еще взбесил тот факт, что он не русский мягко говоря, понабрали, я в шоке, уже и туда они залезли, при том что я потом еще в один Л'Этуаль заходила или в ИБТ не помню уже, в общем там тоже не русский был…
Порадовало что консультанты не навязывались, и вобще ко мне не подходили, занимались своими делами, мне хватило охранника… если мне нужна их помощь я всегда их отовсюду достану, и "загоняю" если надо.. .=)
А вы видели плоттеры?? ))) Не ну совсем обнаглели, ЗАЖРАЛИСЬ… от руки криво нарезанный а4…
плоттеры Лэтуаля
Тем не менее всё это не помешало мне стать обладателем замечательной лимиточки, о которой речь пойдет позже… ) из магазинчика, где по обыкновению и беру парфюм, магазинчик небольшой, но и то плоттеры приличные у них
из моего любимого магазина
Л'Этуаль советовать не буду, как и кричать о том чтоб туда не ходили, в конце концов каждый выбирает сам, но я ужаснулась от всего увиденного.. на сегодняшний день меня не порадовал поход туда, а столько было планов всего понюхать… эхх… ) Можно там приобретать косметику, когда рассылка приходит на большие скидки, акции, и подарочные карты брать тоже можно.. а парфюм лучше я возьму в интернет магазине, зачем платить больше.
.. сравнение
01.02.2014г. Посетила с тихой грусти (в очередной не купив аромат, который хочу в др магазине, это уже становится закономерностью!) снова Лету, хотела парочку ароматов потестить.
В общем, зашла туда, там появились нормальные блоттеры… аллилуйя!
А также тестеров было достаточно на этот раз, я там долго пробыла, ушла с покупкой (по акции, ибо без скидки ничего там брать не собираюсь..) НО! Моя покупка на выходе запиликала.. и охранник (на этот раз русский ) меня окРикнул… а я уже почти между дверьми была… но не стал ничего проверять, когда дошел, сказал что всё в порядке, можете идти…. нормально вобще ???! только потому что я там долго пробыла, наверно следил за мной, и именно в тот момент когда я расплачивалась у кассы проглядел, а потом поймал взглядом на выходе… как-то так я подозреваю… вот неприятный момент, оценку не исправлю…
а еще консультанты тупые, мне нужно уже в консультанты идти)) Я ей там и про холодную кожу рассказала, и про парф воду, и ноты спросила… стояла мычала, вобще непонятно зачем она ко мне подошла, для вида наверно… ничего не могла ответить, улыбалась как дура, и с ценника читала, что да… это парф вода, а не туалетная….. ну ппц, товарищи ))))))) повеселила меня.
๏̯͡๏ Больше ни за что! Что мне рассказала подруга, которая проработала в одном из данных магазинов около года (фото покупок+карты) ๏̯͡๏
❋ Доброго времени суток, умницы и красавицы! ❋
Где недалеко от дома можно купить все, что душе угодно из мира косметики и парфюмерии? На каждом шагу можно встретить один из самых известных магазинов с косметикой, парфюмерией и аксессуарами – Л'Этуаль… Но стоит ли там покупать?
О компании:
Официальный сайт:
Что можно купить в данном магазине?
Особенностью данного магазина является то, что в какой бы день Вы туда не заглянули – 100% попадете на какую-нибудь акцию. Почему? Накрутка цен достигает 300-400%! (по заверениям подруги, которая работала в одном из "Летуашек" почти год).
Скидочные карты отдельная история – они действуют постоянно, и именно из-за них Мы туда постоянно возвращаемся. Скидки до 20% вне зависимости от акций (всегда плюсуются).
а теперь самое интересное: персонал
специальное обучение? Вы шутите? конечно же, я не могу говорить обо все магазинах данной сети, но в целом персонал получает не самую высокую зарплату, зато может пользоваться (во всяком случае так было пару лет назад) внутренними скидками до 100 процентов! и уж они-то (продавцы точек) знают где просрочка и подделка, а где нет! (во всяком случае мы так думали с подругой).
Плюсы:
Минусы:
Несмотря на то, что минусов меньше, чем плюсов, но они более весомые. Поэтому не советую покупать там практически ничего, кроме аксессуаров.
Советы подруги:
Первый раз я столкнулась с подделкой (деньги мне не вернули и еще отправили куда подальше):
Тем не менее, раньше очень была довольна покупкой:
VV Roberto Verino
Чемоданчика
Неоднократно брала "на подарок" кисти для макияжа, косметички и наборы Dolce Milk. Все были довольны.
Девоньки, оказался мамин любимый подарок подделкой… Расстроены вдвоем до ужаса… Да, со скидками и прочей ерундой не 5300 руб, но и не 2-3 тысячи… Безумно люблю легендарную карту таро№3 от D&G Императрица (главное не нарвитесь на подделку, как это произошло со мной)
Больше никогда, ни за что! Л'Этуаль для меня закрыт навсегда. И друзья мои не обижаются, если порки-сертификаты буду возвращать назад. Потому что НЕ ПОЙДУ…
Ашан: что покупать, а мимо чего лучше пройти
Fix Price: брать или не брать
H&M: здесь я нашла идеальный подарок для любого возраста, пола и форм
Дом.ру – крепче банного листа…
♡♡♡ Спасибо за внимание! Буду рада Вашим комментариям и сообщениям! ♡♡♡
▂▃ ▅ ▇ █ Отличного настроения и новых открытий! █ ▇ ▅ ▃ ▂
Вся правда о Л’Этуаль
Добрый день, дорогие читательницы!
Отзывов об этой сети уже не мало, но я пожалуй внесу свои 5 копеек. Тем, кто хочет устроиться туда на работу, будет прочитать особенно полезно.
Отношение к Летуаль у меня резко негативное. Сейчас расскажу почему.
1. Наступающие на пятки охранники.
Классическая картина! Как только вы заходите в магазин персонаж в черной рубашке начинает следовать за вами словно тень. Я могу понять, когда камеры развешаны, чтобы фиксировать кражи. Но факт, что за мной следит какой-то дядька означает, что меня заведомо воспринимают как вора. Хочется поскорей уйти…
2. "Большие скидки"
Летуаль славится своими скидками 50%, "купи 1+1 в подарок" и все в этом духе. Но вы ведь понимаете, что для того, чтобы цену опустить на 50%, ее нужно сначала поднять на 50%. Даже в период 50% скидок большая часть товара дороже, чем в других магазинах или через интернет. Как раз в это время их выручка бьет все ркорды. Я вообще не воспринимаю всерьез магазины, предлагающие товар на таких условиях. Из этого пункта вытекает следующий:
3. Продажа просроченной продукции
Этим магазин грешит совсем не стесняясь. Особенно активно, когда счастливые покупатели теряют бдительность в период больших скидок. Восновном в просрочке дорогие марки, которые без скидки купить жаба давит. Обращали внимание, что они на товар расклеивают распечатанные на обычном принтере новые сроки годности? Их они клеят на место, где находится истекший. Я считаю это откровенным позором! Не солидно клеить на дорогие марки паршивые бумажки.
4. Бесполезные консультанты
Большинство совершенно не ориентируются в том, что продают. Это и не удивительно. Ведь сотрудники там надолго не задерживаются. Большинство уходят через неделю-другую, стойкие 2-3 месяца. Но даже если вам попадется грамотный консультант, не рассчитывайте, что вам посоветуют что-то стоящее. Впаривают то, что им говорит начальство. А это либо просрочка, либо очень дорогая косметика, либо их собственная марка.
5. Марка косметики Л'Этуаль
Меня она не впечатлила. И от своих подруг и знакомых я слышала только негативные отзывы. Все из серии: "тушь, осыпается", "помада стирается". Для меня это тоже показатель уровня магазина. Над своим собственным продуктом постараться не могли…
6. Очень сложно вернуть деньги.
Даже если вам продали не качественный товар, возвращать деньги и извиняться они не спешат. Если у вас хорошие голосовые связки и вы не стесняетесь ругаться на весь магазин, требовать жалобную книгу, звать администратора, и звонить в роспотребнадзор, то скорее всего вернут:)
И так, уже 6 пунктов… А это я ещё ни сказала про частое хамство и отсутствие тестеров на многие товары.
Считаю, что за каждый недостаток, надо снимать по звезде. Я все же поставила одну, за то, что тестеры хоть и не на все, но все же имеются.
Конечно ходить в летуаль можно, если быть внимательным и если уверены, что сможете отстоять свои права.
Несколько советов, как не купить просроченный товар:
1. Не ориентируйтись на приклеенные бумажки. Если хотите узнать срок годности товара, смотрите на нанесенный лазером на заводе батч код. Прям в магазине берете телефон и в специальной базе данных смотрите дату изготовления и срок годности.
Для примера: мой флакон туалетной воды Armand Basi.
В правом нижнем углу надпись: Х2585. Это и есть батч код. Заходите в косметический калькулятор, например вот в этот [ссылка] ( есть и много других), выбираете марку, вводите код. Мне мой выдал, что произведена в сентябре 2015. Правда к сожалению информация есть не на всю продукцию и не всегда она достоверна.
2. Не обращайтесь за советом к консультантам. Они советуют то, что нужно поскорей продать. Лучше заранее дома определиться с качественными продуктами и в магазин прийти со списком.
3. Не берите ничего, что лежит возле кассы. Этот товар тоже уже давно "протух" и выложили его туда в надежде, что стоя в очереди вы обратите на него внимание.
4. Во время акций и скидок будьте особенно внимательны.
И если в роли покупателя туда ещё можно зайти, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ ТУДА НА РАБОТУ
После неоднократных разочарований в качестве товара, хамстве, не соответствии цены по акции и той, что оказалась у меня в чеке, я решила посмотреть, что думают о магазине другие покупатели. В поисках наткнулась на сайт, где было много отзывов от обиженных сотрудников. То, что я там прочла, повергло меня в шок…
1. У них нет фиксированной зарплаты. Формально, у них по договору стоит минималка 5 000 + проценты от продаж. Реально, консультанты получают только проценты от продаж.
2. Их ЗАСТАВЛЯЮТ покупать просрочку. Мол, раз вы товар не продали, вы и виноваты. Видимо это делается в "воспитательных" целях, чтоб лучше впаривали.
3. Те, кто на должностях повыше, тащит от туда товар коробками. В воровстве потом обвиняют консультантов, штрафуют, вычитают из зарплаты.
4. Вечером во внерабочее время заставляют оставаться для учёта товара. Не помню как называется это у них. Кажется инвентаризация. Естественно они делают это бесплатно.
5. Штрафуют за все, что только можно, в итоге зарплата за месяц 5-10 тыс.
6. Если возникает конфликтная ситуация, допустим вы не терпите молча, а отстаивание свои права, увольняют "задним числом" и денег вовсе тогда ни платят ни сколько.
7.Очень тяжёлый график, мало выходных, долгий трудовой день, все время на ногах.
Каждый описанный пункт я включила на основании того, что нашла эти жалобы во многих отзывах. Думаю, есть ещё много того, о чем я не знаю.
Конечно может быть не везде так, может и есть где-то магазины с честным руководством, где и работать приятно и покупать, но это скорее исключение.
Резюмируя все вышесказанное: конечно можно туда ходить, так как эти магазины есть везде, куда не плюнь. Но я не хочу! Я из принципа не пойду туда, где людей за лохов держат. Не буду я за свой счёт поддерживать их гнилую систему. Ну а работать пойти туда, так это вообще упаси бог!
Надеюсь мой опус окажется кому-нибудь полезным. Ну а если у вас есть, что дополнить, пишите в комментах.
В вами была Аня, до новых встреч
Вся правда о магазине от бывшего продавца-консультанта! Никаких подделок там нет,зато есть куча просрочки и хитрости ,которые использует консультант! Всё в моем отзыве !
Здравствуйте , проработала я в этом магазине полтора года. Могу сказать своё мнение о нем.
1. В Летуале нет подделок парфюмерной воды! Но она зачастую просрочена ,а цены ужасно завышены
2. В Летуале нет подделок косметики! Но она так же просрочена в большинстве своем ,а цены завышены
3. Консультант Летуаля не знает абсолютно ничего о продукции магазина!!! Если только он сам не поинтересовался чем-то и не прочел в интернете. То есть ни состав,ни функции товара консультант не знает и знать не обязан! Он обязан делать вид,что все знает. Поэтому "кастинг" на должность консультанта достаточно тщательный. Он должен уметь сочинять и заманивать клиента.
4. Почему все консультанты в Летуале ведут покупателя обычно к стенду с косметикой Летуаль или например ArtDeco или Shisejdo и т.д. или упорно предлагают из всех кремов выбрать Venus?! Да потому что за них идет бОльший процент в заработную плату. Если вы пришли за косметикой Шанель например ,то консультант будет отговаривать брать ее и предлагать Shiseido ,потому что даже если вы накупите Шанель на 5 тысяч ему от этого пойдут копейки!!!! Цена товара НИКАК не влияет на проценты консультанта.
Обратите внимание !!!!!! Справа на ценнике есть маленькие цифры,о которых мало кто знает ! Это процент,который пойдет за продажу данного товара консультанту.
5. Осторожно с тестерами губной помады например! Куча людей ее перепробовала до вас!
6.Просрочка,просрочка и еще раз просрочка…. Мы столько раз переклеивали срок годности… Особенно у кремов !
Старайтесь покупать новинки! Там вы врядли нарветесь на просрочку
7. На акциях расспродается просроченный или близкий к этому товар!!! Когда скидки 40 % , когда предлагают купить один аромат,а второй в подарок … Это всё подстава.
8. Недобросовестные консультанты могут использовать продукцию (не тестеры) на себе. Я так не делала ,но встречала таких ! Но это человеческий фактор…
Дома всегда проверяйте срок годности товара по коду в интернете! Куча сайтов для этого создано. Если просрочен,вы можете пойти в магазин и припугнуть судом! И никакие отговорки о том,что косметика и парфюмерия обмену и возврату не подлежат ,вас волновать не должны.
Так что… Покупать товары в Летуале можно,если цены вас не смущают . Но будьте бдительны,не натолкнитесь на просрочку.
Официально вступаю в клуб “больше ни ногой в Летуаль”, и рассказываю, почему! В этом отзыве будут собраны все мои обиды, размышления и неприятные истории из жизни.
Всем заглянувшим пламенный привет!
Пожалуй, это самая популярная сеть магазинов с парфюмерией и косметикой в России. Первые строчки в гугле, множество филиалов в каждом крупном городе… Я часто посещала этот магазин, он мне нравился, и я оставляла там немаленькие суммы.
Но! Я туда больше не пойду. И сейчас вы узнаете, почему.
• Глава 1. Палантин, обманщица-кассир и многолетняя обида •
Много лет назад (да, я злопамятная
) в магазинах Л'Этуаль проходила акция. При покупке трёх продуктов на общую сумму от 999 рублей в подарок давали палантин.
Я об этой акции ничего не знала. Мы с моей подругой пошли в один из магазинов Л'Этуаль за покупками. Нам ничего не сказали про акцию, да и вообще не обратили на нас внимание – подумаешь, две школьницы выбирают себе лосьоны
Моя подруга взяла как раз три вещи (или даже больше), и сумма там была как раз в тысячу рублей, даже чуть больше. Я взяла какую-то недорогую мелочь.
И вот, стоим мы на кассе, а перед нами женщина с двумя товарами (обычная женщина, на вид довольно обеспечена). Ей пробили ее два товара, а затем кассир говорит:
– Ой, вы знаете, если вы возьмёте еще один товар, то вам в подарок палантинчик.
Женщина заинтересовалась, но затем сказала "ой, я спешу, нету времени выбирать…"
Кассирша, со словами "а давайте тогда так" взяла товары моей подруги и пробила их вместе с товарами этой женщины. А затем вручила ей палантин, а нам только улыбнулась.
Мы тогда вообще ничего не поняли, что произошло, думали что палантины дают только каким-то привилегированным клиенткам с бриллиантовыми картами, нам и в голову не могло прийти, что нас могли так жестко опрокинуть. И фиг с ним, с этим палантином, тут другое обидно!
Когда до нас уже дошло, что случилось, было поздно идти выяснять отношения, да и мы были тогда 15-летними тихими и скромными девчонками
А палантин получила потом моя мама, его вы и видите на фото.
Эта история случилась давно, но когда я об этом вспоминаю, мне до сих пор неприятно.
Но эта история еще не отбила мое желание ходить в Л'Этуаль. Предстояли еще два разочарования.
• Глава 2. Всем известные манипуляции со скидками, и для чего их проворачивают •
Все знают, что в магазинах Л'Этуаль действуют скидочные карты. Ну как, действуют… Я бы сказала, БЕЗДЕЙСТВУЮТ.
Их есть 4 вида:
Но чаще всего эти карты абсолютно бесполезны. Вы спросите, почему. Для этого нам придется углубиться в систему "скидок" магазина Л'Этуаль.
• Начнём с дезодоранта Garnier, который я недавно купила (в магнит-косметике ) за 120 рублей без всяких скидок.
Увидев его цену в Летуале (особенно зачеркнутую), я челюсть уронила. Там он стоил, якобы, 270 рублей. Но эта цена была перечеркнута, и было написано "скидка 30 %" , а новая цена составляла 178 рублей.
• То есть, товар даже якобы с 30% скидкой всё равно дороже, чем в другом магазине!
И это далеко не единичный случай – такая же история с каждым вторым товаром.
Так что, прежде чем купить что-то в Летуале с "большой скидкой", обязательно погуглите, а вдруг где то этот товар продают ещё дешевле? В 90% случаев вы найдете.
Думаю, суть ясна. Это знают очень многие, и я тут Америку не открыла – завышают цены, делают "скидку" и продают по обычной цене, а то и дороже. А что же несут еще эти манипуляции магазину Летуаль, кроме увеличения продаж?
• А то, что скидки у них не суммируются. А это значит, что вы не сможете воспользоваться своей скидочной карточкой! Очень умно, браво. Умно и нечестно. Лично мне за последние годы похода в Летуаль ни разу не удавалось применить свою скидочную карту – вечно у них какие то "скидки"!
Ну а раз речь зашла о картах, не могу не упомянуть третью неприятность:
• Глава 3. Смена сапфировой карточки на аметистовую •
Как вы поняли, в магазинах Л'Этуаль замена карточки происходит, когда накапливается нужная для этого сумма покупок.
Я и мои родные долго ходили с рубиновой карточкой, затем нам заменили ее на сапфировую – сами продавцы, как и должно быть. И вот, с сапфировой мы ходили очень долгое время, и продолжали совершать покупки. Пока однажды я не прочитала случайно где-то, что от 15 тысяч рублей выдается новая карта. И я решила на сайте проверить нашу карту. А там обнаружила, что на счету карты 20 тысяч рублей.
• Это получается, мы примерно три-четыре раза посещали магазин, и нам в эти разы ни слова не сказали о том, что теперь у нас аметистовая карта.
Я потом всё же сходила и заменила ее, но сделали мне это крайне неохотно и вяло. А зачем жадничать карточки, которые итак никогда не действуют?
Ну а, подходя к концу этого опуса, я уделю внимание мелким деталям магазина, которые мне тоже не нравятся.
• Мелкие недовольства магазином в целом •
– Консультанты никогда не подойдут к вам, если вы не крутитесь возле стойки с дорогим парфюмом, или одеты не богато.
– А если и подойдут, то лучше бы этого не делали – от их слащавых натянутых улыбок становится не по себе
– Подарочные сертификаты нужно тратить строго за один раз. Может это уже придирка, но я встречала магазины, где сертификат можно было тратить по частям. В чём проблема у Летуаля, ведь сертификат, по сути, те же деньги!
• ИТОГИ •
Отвратительный, много о себе возомнивший магазин. Если Л'Этуаль переводится как "звезда", то у них – звёздная болезнь.
Больше я туда не хожу, предпочитаю Магнит-косметику, Альпари, Подружку, да что угодно.
Большое спасибо за ваше внимание!
Магазин, который ПУГАЕТ!💄Магазин в который НЕ ХОЧЕТСЯ ИДТИ!🤡Так в чем же проблема?Что же я там все таки покупаю?🛍И что там точно не стоит покупать!
💄Мне кажется уже легенды ходят о магазине Летуаль, о его охранниках, хамстве со стороны сотрудников, о подделках духов и прочем. И все равно народу туда ходит….И вот хожу, но редко. Потому что не люблю, когда за мной следят, ходят по пятам и думают, что я что-то украду. А я ведь не такая и хочу просто походить побродить и что-то себе выбрать. В общем печаль! Вот такое вступление у меня в отзыве на магазин косметики и парфюмерии Летуаль! Ничего хорошего вот даже писать не хочется….Душа к этому магазину не лежит, не хочется туда идти. Я вот лучше в Подружку схожу, там что-то себе куплю – там нет этой гнетущей атмосферы. Или можно в Золотое яблоко сходить, там тоже за вами никто не ходит и не следит. В общем вариантов много.
Это обширная сеть раскинулась по многим городам. Я была в Летуаль в Москве и области, а так же в Уфе. И могу сказать, что магазин везде оставляет не лучшее впечатление. Вот даже их скидки не особо манят!
мне иногда кажется , что они и вовсе мнимыеУ Летауль есть своя бонусная программа. Карточку можно получить при покупке от 400 рублей, кажется. И в зависимости от того, на сколько Вы накупили, уровень карты повышается. Но скидка по карте не распространяется на товары, которые уже идут по акции. Иногда магазин устраивает акции и можно получить золотую карту совершенно бесплатно.
Что же не стоит покупать в Летуаль?
Мне кажется не стоит покупать там парфюмерию. Я ни на что не намекаю, но по моему мнению в магазине могут продаваться подделки ароматов. У меня уже было несколько раз такое, что я покупала аромат например в дьютифри, а в Летуаль пробник пахнет вообще иначе. Ну и стойкость парфюмерии из Летуаль не очень хорошая. Поэтому я стараюсь там не покупать эту категорию. Но я эту категорию стараюсь вообще в России не покупать – либо за границей в магазинах, либо в дьютифри.
Но есть у меня духи от Ланвин из Летуаль. Был у меня подарочный сертификат и вот на него то я и купила их.
Что я покупаю в Летуаль и почему?
Чаще всего я покупаю в Летуаль когда у меня есть сертификаты в этот магазин, которые хочешь не хочешь, а надо потратить! Но это всегда мучительный выбор и с первого раза я не всегда могу что то купить в этом магазине, иногда просто нечего выбрать , потому что не все магазины имеют большой ассортимент. Не везде есть марка Korres , которая мне очень нравится. Я как то купила там наборчик от этой марки с ночной маской и кремом для лица, который мне не подошел. Но все таки марка мне нравится! Набор я купила в момент скидок.
Последняя моя покупка в магазине Летуаль – это набор для волос марки Korres и шампунь Tsubaki. И опять таки я попала в период скидок и потратила два сертификата по 500 рублей.
Набор вышел довольно дешево, потому что один только шампунь в такую же цену, как весь набор. Ну а сменный блок Tsubaki был по акции со скидкой в 50%, поэтому я не удержалась.
Я уже покупала себе спрей для волос Tsubaki, который мне совершенно не подошел и покупала шампунь экстра очищение Tsubaki, который мне понравился! Такие средства не продаются например в Подружке, поэтому покупаю их в Летуаль.
Но не могу сказать, что вижу прям принципиальную разницу в средствах для волос за 1000 рублей и в 500 рублей. Все таки японские и корейские более дешевые марки можно купить в обычных магазинах и в применении они будут ничуть не хуже.
Что касается собственной марки Летуаль, то я стараюсь обойти ее стороной. Не вижу смысла покупать средства этой марки, судя по обзорам они не очень хорошего качества. Но все таки носочки для педикюра я купила себе и они мне не понравились, покупку не повторяла больше.
Так же в Летуаль есть марка Soda, по сути это тоже их собственная марка, которая направлена на молодую аудиторию. Признаюсь, и я крутилась около их стенда, хотела купить топпер для губ. Но так и не купила. В итоге посмотрев обзоры, прочитав отзывы, поняла, что эту марку стоит обходить стороной.
Был у меня и крем для рук Dolce Milk, который оказался средненьким и больше я его не покупала. Ну и по сути ничего от этой марки….
🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡
Ну вы поняли, что я не фанат этого магазина. Мне кажется зачастую цены там завышены. И даже в период распродаж не стоит все сметать с полок! Хотя я видела тут расческу Тангл Тизер по привлекательной цене) Надо покупать только то, что действительно необходимо и не гнаться за брендом. Но сейчас в Летуаль есть даже корейские бренды, которые многим интересны…Но вот цены там не такие уж и дешевые, можно найти куда дешевле. Мне кажется магазин просто устарел! А эти их охранники…Прям вот даже неприятно!
Я ставлю две звезды и не рекомендую к посещению!
Всем спасибо за внимание!
Магазин Эконика
Магазин Снежная Королева
Черная пятница в Л`Этуаль – ОБМАН?! Как я подловила Летуаль на обмане потребителей. Казнить нельзя помиловать!Мои покупки.
Привет!
Мои походы в Л`Этуаль можно пересчитать по пальцам.
Хотя, знаю, есть те, кто любят этот магазин и частенько туда заходят – сестра туда часто ходит, у нее есть скидка, подружка покупает по акциям туалетную воду. Думаю, у них есть свои мысли по этому поводу)
А я расскажу о своем впечатлении.
__________________________________________________________________
Что мне не нравится в этом магазине:
1. В том году мне подарили сертификат на 3 тысячи рублей в Л`Этуаль.
И попала я туда в декабрьские какие-то акции. Я рассчитывала купить там умывашку, она действительно не плохая, хоть и дорогая Arnaud:
Но .
▶ Магазин был полупустой. На полках – какие-то остатки, как будто прошелся ураган по ним или как будто я оказалась в дефицитном советском магазине. Высокие цены и мало выбора.
Даже с моими тремя тысячами особо там не разгуляешься, а совсем ненужную ерунду я покупать не хотела.
В общем, ходила я по магазину ЧАС.
▶ И всё это время (нет, не через 10 минут моего нахождения там, а с САМОГО НАЧАЛА) за мной ходил по пятам охранник!
Дышал мне над плечом, дышал в спину, смотрел как я тестирую пробники помады!
Неужели в видеонаблюдением в Летуале настолько все плохо?
Очень некомфортно находиться под постоянным пристальным надзором.
Думаю, что это политика магазинов. Вряд ли это их личное желание)))
В итоге я купила два карандаша для подводки глаз коричневых, каждый по 800 рублей и что-то еще…
Это первое.
__________________________________________________________________
Второе.
Как я уже сказала, мне надо было потратить 3 тысячи и вроде и хотелось, но нечего было купить.
Тогда пошла в ход фантазия – стала выискивать "что бы мне хотелось этакое" и читать отзывы на Айреке попутно.
Про один крем для лица Кларанс было очень много отзывов, что он не оправдывает своей цены и совсем не легкий, а жирный и тяжелый для лица.
Вариант отпал сам собой.
▶ Попросила очень ухоженную девушку-консультанта помочь мне с выбором крема. Она сразу посоветовала этот же Кларанс (маленькая баночка стоит тысячи 3-4, чтобы вы понимали, о чем речь) :
"легкий, легко впитывающийся, увлажняющий, питает…" заученными словами.
Я ответила, что по отзывам это не так, боюсь, что моей коже не подойдет тоже.
Мне ответили: "У НАС ТОЛЬКО дорогие и качественные производители, если вас не устраивает Кларанс, то для вас больше тут точно ничего нет".
Передаю вам немножко нашего разговора, чтобы было понятно, какое там отношение к покупателю) Не хотите покупать нашу дорогую ерунду – идите откуда пришли)
__________________________________________________________________
Третье.
▶ Магазин в центре города. Видимо, посетителей достаточно, поэтому консультанты не считают нужным подходить к ним, даже если на настоящий момент в магазине 2-3 покупателя. Это у нас в магазине такая ситуация, не ручаюсь про другие.
__________________________________________________________________
Четвертое.
▶Покупала средство для снятия макияжа собственного производства Лэтуаль.
Я так и не поняла, в чем подвох – по виду как мицеллярка, по идее она должна очищать. Но она ровным счетом ничего не делала, а в придачу очень сушила кожу.
▶Салфетки матирующие – они были ничего) не могу ничего плохого сказать.
Но в целом впечатление от продукции Летуаль уже сложилось из-за той умывашки.
__________________________________________________________________
Пятое.
Ну и на вкусненькое я оставила самое важное, что хотела рассказать)
▶ ▶▶Черная пятница – дни распродаж!
Летуаль тоже очень активно поддерживает эту акцию, в магазинах людей лом, не пройти. Везде ценники со скидками.
Скидки!!!
И люди бегут как завороженные этим волшебным словом!
Что я покупаю обычно?
То, что мне надо (сначала изучила на Айреке) или очень хочется , и запланировано. Поэтому в ценах чаще всего ориентируюсь.
Так я себе придумала купить подводку для глаз от Мэйбеллин.
По отзывам очень хорошая. В Летуале тоже она есть) Черная пятница, почему бы не купить ее в 2 раза дешевле?) 800 рублей зачеркнуто, снизу ценничек – 400 рублей.
Очень приятная скидка, правда ?
Только я вот не купила почему-то, как чувствовала подвох))
Прихожу домой, захожу в интернет, вбиваю подводку от Мэйбелин – цена 360-400 рублей. БЕЗ СКИДКИ. О 800 рублях даже нигде никому и не снилось.
Такие вот замечательные скидки в Летуале. Дальнейшие комментарии излишни.
Желания туда больше ходить нет, даже если когда-то я и верила в глубине души, что это неплохой магазин)) Столько пафоса и обмана я не встречала пока больше нигде.
__________________________________________________________________
Может есть и плюсы:
✔ Там есть шампуни Шисейдо Тсубаки. Он очень вкусно пахнет и мне его несколько раз дарили) Сама не покупала, дорогой слишком, тсубака…
✔ Говорят, там хороший выбор туалетной воды (есть знакомые, которые предпочитают Магнит Косметик)
✔ Говорят, там есть люксовая косметика (точно без наценок?) ИМ никто не отменял.
Говорят…
__________________________________________________________________
Хожу в Scent, там всегда огромный выбор косметики, там и закупаюсь) и еще в Помаду. ру и Имидж мастере) Вот мои основные магазины. Рив Гош, Подружки у нас нет, наверное, ходила бы и туда)
Еще заказывала на сайтах Armani – тушь хорошую и Bobbi Brown – помаду и тушь.
Holy Land – тоже хорошая косметика
Ту самую подводку заказала на Wildberries
Понравилось всё)
А Лэтуаль вот никак не входит в этот список
__________________________________________________________________
ДОПОЛНЕНИЕ от декабря 2018 года
И снова мне подарили сертификат подарочный в Летуаль)
Признаюсь, я пришла в Лету только для того чтобы обменять сертификат на деньги
Стыдно, каюсь, подарки некрасиво сдавать))) Но я подумала, раз это та же денежная сумма, то почему бы не купить то, что хочется в месте по душе)))
Черные пятницы как раз – думала, бардак и хаос меня ожидают снова)
Но..в этот раз меня лету приятно удивил. Порядок на полках, нет пустых витрин. Консультант девушка приятная и охранники ходили где-то в стороне …не знаю, что это было, но я не без удовольствия походила по магазину минут 20)))
В итоге купила тональный флюид Givenchy, от которого я в полном восторге и заколку для волос)
Стоимость флюида без скидки 3500 (проверила на других сайтах, ситуация такая же), заколка- рублей 200. На сертификат 2000 я доплатила 500 рублей. Выгода есть.
А не включить ли летуаль в список своих магазинов?..В общем, иногда туда заходить можно, решила я)
Оценку подниму на 1 балл, пока недоверие все равно остается, а дальше посмотрим)
И вердикт: Казнить нельзя, помиловать !
У меня всё
Так меня еще никогда не унижали…
В Лэтуаль захожу (заходила) иногда, чтобы купить косметику, которую можно найти только у них. У них уже давненько появилась марка N.Y.X. Я знаю, что это неплохая американская косметика, но все никак не могла что-то себе подобрать из-за того, что стенд с N.Y.X. практически в любом Л'этуале был неухоженный, и сложно было понять, где тестеры, а где нормальный продукт на продажу.
Так было и в последний раз, когда я решила зайти в Лэтуаль, находящийся в ТЦ Сенная (СПб). Как обычно, на стенде с N.Y.X. все свалено в одну кучу, особенно в разделе помад. Начинаю смотреть тестер – т.е. то, что я думала, является тестером, т.к. лежит как раз в слоте для тестеров, без упаковки. Достаю помаду, наношу на тыльную сторону ладони… и вдруг ко мне подходит охранник и ни с того, ни с сего начинает на меня орать. Мол, какого хрена я порчу продукт, у меня что, глаз нет – прочитать, что это не тестер. Вот, мол, измазала себя всю с ног до головы, а за порченный продукт платить не собираюсь.
Я опешила от такой наглости. попыталась ему возразить, но тип явно оказался неадекватным. Замахал на меня руками (которые, кстати, все были в наколках), выпучил глаза и чуть ли не сотрясаясь всем телом еще раз на меня наорал за то, что я, такая-рассякая, испортила продукт, и как его достали все эти "тетеньки", которые ходят по магазину и поганят товар.
Я хотела было пропустить это мимо ушей, но стало просто неприятно, что меня отчитали в самой грубой форме непонятно за что. Я схватила эту помаду, взяла лежащий в соседнем слоте тестер другого оттенка (на котором, в отличие от той, что я пробовала, была замызганная наклейка TESTER) и пошла к кассе.
Спросила у девушки: Это тестер?
– Нет, – ответила консультант.
– Если нет, то почему у нее нарушена упаковка, и она лежит в слоте для тестеров?
Девушка пожала плечами: – К нам эти помады в разных упаковках поступают. Видимо, нечаянно положили к тестерам.
– Почему тогда все остальные помады из этой серии в картонных упаковках, как надо, а эта – нет? – спрашиваю. – Как я должна догадаться, что это не тестер, если у нее уже нарушена упаковка? И почему ваш охранник в самых грубых выражениях меня обвиняет в том, что я испортила товар?
– Это его работа, – невинно улыбается консультант.
– Его работа – оскорблять клиентов?
В общем, не буду дальше пересказывать весь диалог, суть понятна. Я уже плюнула на все и пошла к выходу. Проходя мимо охранника, не удержалась и бросила ему:
"Мне очень жаль, что такие люди как вы работают в таком месте".
На что он мне невозмутимо отвечает:
"А мне очень жаль, что такие как вы на свет рождаются".
После такого я уйти не смогла, вернулась, потребовала позвать администратора. У администратора выходной, сказали. Потребовала у охранника записать его фамилию, имя, а также телефон администратора. Он долго бегал по магазину, узнавал телефон местного Л'етуаля. Потом все это мне записывал на листочке, бормоча: "Ну что вы тут устроили скандал из-за пустяков. Я с вами нормально разговаривал, а вы тут начали…"
В общем, когда я вышла из магазина, меня еще минут двадцать трясло. Просто так, ни за что, ни про что, сорокалетний или около того мужик оскорбил молодую девушку, которая ему ничего плохого не сделала. И вот такое быдло взяли на работу в Л'етуаль. Причем, во время разбирательства консультант проронила, что я не первая, кто жалуется на этого охранника, но сделать с этим они ничего не могут. Конечно, уже поздно пришла мысль: эх, надо было снимать все это на камеру, а потом предъявлять администратору. Но теперь уже ничего не добьешься – доказательств нет, кроме моих собственных слов.
После такого инцидента, честно говоря, очень не хочется ступать ногой в Летуаль – любой Летуаль, не только тот, в котором мне так не повезло.
Поэтому мой вам совет: если вдруг окажетесь в подобной ситуации, не раздумывая доставайте телефон, включайте камеру (или диктофон) и просите охранника повторить все то, что он только что сказал.
Длинный и максимально подробный отзыв от бывшего сотрудника на случай, если вы думаете о работе в Лету или просто являетесь рядовым покупателем.
РАБОТА В ЛЕТУ
Несколько лет назад мне "посчастливилось" попасть на работу в один из многочисленных Летуалей моего города. Скажу честно, проработав там 3 дня, я написала заявление на увольнение, но меня там продержали еще две недели: "нужно отработать". Согласно трудовому законодательству, они не имели права оставлять меня на отработку, пока я прохожу испытательный срок. На то он и испытательный, чтоб работник и работодатель присмотрелись-притерлись и решили для себя, продолжать работу или нет. Но мне наотрез отказались подписывать заявление, пока директор магазина в отпуске за границей и грозились уволить за прогулы, если я решу не выйти на работу.
Пришлось мне отрабатывать 2 недели, и, скажу вам, за эти две недели я насмотрелась там всякого. Когда я вспоминаю время, что я там отработала, на ум приходит одно лишь слово – УНИЖЕНИЕ. Оно проявлялось во всем. И в отношении начальства к продавцам, и во взаимоотношении сотрудников между собой (дедовщина присутствовала), и в отношении некоторых покупателей к продавцам, как к чернокожим в Америке 60-х годов.
Отношение начальства к продавцам – ни в какие ворота. В мой первый рабочий день после закрытия магазина все собрались на ежедневный разбор полетов. Уже не припомню всех деталей, возможно, у девочек были какие-то промахи или не дотянули план… Но директор Елена орала на них так…что именно в тот момент я задумалась об увольнении. Дело не в том, что руководитель строго относится к подчиненным, а в том, что она переходит на личности, ругая конкретного продавца. Использовались фразы "твой тупой взгляд" "ты что, совсем идиотка"и т.п. Девчонки выслушивали все, опустив глаза. У меня был шок. Директор-не директор – ни один руководитель не имеет права так вести себя с подчиненными, с пеной у рта унижать и без того нагруженных работой продавцов.
В первый мой рабочий день, после закрытия магазина в 22:00, я спокойно отправилась в подсобку, чтобы переодеться и уйти домой. Но девочки удивленно посмотрели на меня и усмехнулись: ты чего, мол, работа только начинается! Слегка ошалев, я вернулась в зал. Там меня ждали несколько ящиков только что пришедшей со склада косметики: карандаши, туши, блески, и еще целая куча всякой мелочевки, которую нужно выставить на стенды. То есть, заниматься этим в рабочее время мы не имеем права, а только после закрытия магазина. Угадайте, оплачиваются ли эти переработки? Девочки, которые там работали, давно смирились и видимо, всех все устраивало. Но не меня. В свой первый рабочий день я приехала домой почти в час ночи, а утром, в 8:30 (а магазин открывался только в 10 утра) нужно быть как штык. Опять же, заниматься порядком в зале – пыль, расстановка товара, контроль ценников и прочее. Все должно быть сделано в нерабочее время. Бесплатно.
Ну и, соответственно, целый день на ногах. Даже если покупателей не было – мы должны были слоняться по пустому залу. В подсобке более 2 человек одновременно быть не должно. Улучив момент, я ныряла туда только чтобы пару минут посидеть и дать ногам отдохнуть. В таком режиме работать катастрофически сложно, а тем более, за оклад в 5 тысяч рублей (2012 год).
Должности "кассир" там просто нет, поэтому продавцы сами работают с кассой. Все бы ничего, но система, которая проводит платежи и выбивает чеки, крайне несовершенна. Например, если продавец пробивает какой-то товар, а до покупателя вдруг доходит, что он передумал это покупать – процедура сторнирования чека невозможна. Поэтому, прежде, чем пробивать товар, нужно вслух перечислить каждый из товаров, вплоть до оттенка карандаша или объема флакона. Это очень важно. Несмотря на это, зачастую покупатели пропускают перечень товара мимо ушей, дают согласие, а потом, когда товар пробит, просят отменить покупку. Однажды я так попала на деньги. У нас была акция "2 по цене 1". Акция распространялась на средства для макияжа глаз, при этом второй товар должен быть дешевле хотя бы на 1 копейку и тогда он будет бесплатным. Я как раз стояла на кассе, подошла женщина с карандашом и тушью, я вслух перечислила позиции. Пробила, оказалось, что оба товара стоят 299 рублей. Женщина начала настаивать на том, чтобы один из них ей отдали бесплатно, акция же. Все мои попытки объяснить были провальными, тетка ничего и слушать не хотела. Я предложила ей подобрать 2 товара дешевле 299, и тогда они были бы бесплатными, но все тщетно. Покупательница психанула, швырнула в меня эту несчастную тушь и ушла. Но товар пробит, чек готов. Руководитель сказала, что это моя вина, я не рассказала покупателю об условиях акции (повторюсь, я не продавала покупателю товар и я никак не могла знать, что товар стоит одинаково), и я должна заплатить за товар, который выбит в чеке. Слава богу, что это всего лишь масс-маркет, а не люкс!
Я знаю, что многие склонны сразу же винить во всех бедах персонал, но, дорогие покупатели, вы даже не представляете, какие порядки царят на кухне магазина, чего продавцу может стоить отказ от товара и какое унижение приходится терпеть зачастую от таких вот теток, которые покупают на 300 рублей (из которых, кстати, я ни копейки не получу – мотивация на продажи такая же унизительная, как и все остальное) и со скандалом швыряются товаром.
Что говорить, когда каждый рабочий день начинается с того, что при входе в магазин, охранники потрошили наши сумки, проверяя их на наличие краденой косметики и то же самое, когда мы уходили домой. Я понимаю, это их работа, тем более, что некоторые из сотрудниц действительно воровали товар, но зачем было так дотошно рассматривать мою косметику из Оriflame? Только в белье не заглядывали. Иногда чувствовала себя заключенной женской колонии, которую дотошно обыскивает охрана)
Кстати, охранники в Лету – это отдельная тема. Я сто раз слышала жалобы от посетителей, и сама столько же убеждалась, что охранники явно переоценивают свою роль в безопасности и процветании магазина. Они реально преследуют людей! Я тоже не раз становилась объектом слежки. Хотя я всегда хорошо одета, и в целом произвожу впечатление порядочного
надеюсьчеловека, а при таком пристальном внимании чувствую себя цыганским подростком, глядя на которого ясно, что он намерен что-то стырить. Как-то заходила в Лету после тренировки со спортивной сумкой на плече. Видимо, они там подумали, что я намерена набить эту сумку до отказа косметикой, потому что охранник в прямом смысле шел за мной по пятам!! Я долго искала нужный стенд, наворачивала круги, а этот крутой Уокер шел следом по тому же маршруту! Плюс, они переговаривались по рации, не спуская с меня глаз. Ну циркачи, ей богу!БРАКОВАННЫЙ И ПРОСРОЧЕННЫЙ ТОВАР
Никогда, запомните, НИ КОГ ДА не покупайте что-то со скидочных стендов. 99% их содержимого – просроченная косметика, или та, которая вот-вот станет таковой. Согласна, заманчивое предложение – купить заветный люксовый тюбик со скидкой в 70-80%, и многие (особенно девочки подросткового возраста) подвержены этому порыву, но иногда пользоваться просроченной косметикой просто небезопасно, особенно теми средствами, что накладываются на лицо. Подумайте, нужно ли вам это?
Также при мне несколько раз случались конфликты: приходили недовольные покупатели, которые приобретали товар, а он оказывался бракованным. Чаще всего это была парфюмерия. И даже самые дорогие флаконы нам возвращали: на каком-то не было крышечки, у какого-то не работал спрей, или просто отсутствовала сама пробочка, на которую нужно жать. Сами понимаете, что качество товара достаточно спорное, да что спорное – все понятно с этим "качеством".
И это всего за 2 недели моей работы там! Сколько страниц я написала бы, проработай я там хотя бы месяц!)))
Моя история в мой День Рождения и как быть если ушли из магазина и не пожаловались? Не надо звонить на горячую линию! Выход есть!
Здравствуйте) Думаю стоит и мне поделится мнение о сети магазинов "Лэтуаль" ибо была я там не раз, совершала покупки ну и конечно не обошлось без неловких ситуаций.
Фотографий магазина у меня нет, не делала их целенаправленно но думаю и без них можно обойтись, все знают как выглядит магазин.
☼☼☼
●•°Хожу туда потестить новые ароматы которых нет в других магазинах косметики либо же чтобы купить эксклюзив который также не представлен у косметических соседей.
В этом отзыве не будет жалоб на фейковые скидки ибо про них итак все знают, это действительно так.
Я расскажу про свой случай и то, чем он закончился.
В свой День Рождения 6 октября мне пришла СМС мол вот вам скидка 25% в честь ДР приходите, ждём! Я подумала как же в тему, как раз хотела хайлайтер Mary Loo *-*
Я была в ОЧЕНЬ хорошем настроении. Пришла с мужем и целенаправленно пошла к стенду косметики "The balm" взяла свою вкусняшку Мери и пошла на кассу. Вот так, очень быстро и скромно.
●•° Подошла и положила на кассу хайлайтер. За кассой стояла девушка и вот с чего всё началось: Она пробивая мой хайлайтер говорит: " Хотите пройти к столику с "The balm" ?" (как оказалось потом) и это было так похоже на слово "баллами" там съелся артикль THE что я переспросила "Что баллами?" и она посмотрев на меня как на идиотку, повернув боком ко мне голову и посмотря свысока повторяет буквально по слогам, как маленькому ребёнку "B-A-L-M" и ещё раз: ЗЕ-БА-ЛЬМ и муж сказал что "Мы поняли" и посмотрел на неё примерно также как она на меня. Понимаете? Я подумала что она предлагает товар представленный на отдельном столике по каким то баллам, а она предложила косметику THE BALM по скидкам. Вот и скажите, как бы вы себя почувствовали на моём месте, когда ты всего лишь переспросил что от тебя хотят, а в ответ ты получаешь насмешки, взгляд будто ты недалёкий человек еще и по слогам повторяют, спасибо, я не глупая, могу и в нормальной интонации разобрать слова.
Я просто переспросила, абсолютно адекватно. Можно подумать что я сама не услышала=сама виновата НО всякое бывает, что такого в том, что человек переспросил? Повторить так сложно? Она сделала это так, будто я не соображаю что такое косметика, как я вообще сюда пришла и покупаю что-то. В любом случае, не услышала я по своей вине или по её (ещё раз повторяю, там было неразборчиво сказано) консультант не должен так отвечать!
И вот она повторяет это, поворачивается к кучке девчонок которые стоят там же, с ней за кассой но они просто стоят, не за кассой и не с людьми, а просто так, поворачивается к ним и смеясь повторяет делая такой взгляд будто как это я не поняла с первого взгляда и показывая руками на стол жестом "Вот прошу к столу" показывает товар, я поняла что мне товар неинтересен СРАЗУ ЖЕ и сказала "Нет, не буду тут ничего брать." Она говорит "Хорошооооо" вот так протяжно и за этим следуют её переглядывания с той же кучкой девушек и их и её ухмылки. Что потом?
Поймите, дорогие мои, кто это читает, ОЧЕНЬ тяжело описывать её действия, очень. Нужно было просто видеть её лицо. Мне не показалось и я не слишком много о себе думаю что мол все меня обсуждают и смеются. Нет. Даже муж сказал..цитирую его: "Я рад что ты купила то, что хотела но консультант просто отвратительная, ужасная" Это ли не показатель? Почему я не высказала это там и не попросила книгу жалоб? А всё просто. Во-первых у меня День Рождения и ссорится я не хотела, просить жалобную книгу? Да лучше уж сразу управляющую, но это отнимет время, а День Рождения у меня, и у меня планы! Плюс человек я сама по себе добрый и терпеть не могу и не люблю конфликты и лучше промолчу чем начну ссориться, тем более в свой же День Рождения.
●•°Но то, что у меня День Рождения и то, что я не люблю конфликты не значит что эта консультант останется безнаказанной и будет знать что может себя так вести с людьми. Скорее всего она думала что раз я промолчала, значит ничего ей не будет и мол люди привыкли молчать и тут промолчит, зато она посмеялась, потешила себя на РАБОТЕ, ведь она консультант, я о том, что иногда люди находящиеся внизу карьерной лестницы как раз таки больше всего о себе мнят, когда директора, управляющие и т.д, то есть кто выше по должности – намного проще и лучше относится к людям.
О чём я? Я не отпустила эту ситуацию, я обязана была хоть как-то донести до её руководства то, что у вас работают не профессионалы которые попросту не умеют общаться с людьми.
Я написала на почту и поняла что это бессмысленно ибо почта общая и ответ мне просто не придёт. Его либо не увидят, либо забьют, либо ответят но очень поздно. И тут я вижу что можно отправлять в сообщения в ОФИЦИАЛЬНУЮ группу.
И я написала. Ответили мне ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ!
●•°Так быстро, я даже не ожидала, но это несомненный плюс. Я описала ситуацию, приложила чек, отставила номер и на днях мне перезвонила управляющая магазина в нашем городе и извинилась, по разговору очень приятная девушка, сказала что в шоке и сама не знает как повела бы себя в такой ситуации. Она вошла в моё положение и поняла меня. Также они смотрели камеры и сами понимаете, если бы они не увидели ничего из ряда вон выходящего, то вряд ли бы рассмотрели мою жалобу. В общем она извинилась, не один раз, сказала что на сотрудНИЦ наложены штрафные санкции, то есть не только на того кассира что обслуживала меня, но и на ту кучку девушек что поддакивали ей. Безусловно это меня устроило. Но тут девушка на том конце провода сообщает что приглашает меня и она хочет вручить мне презент. Я была удивлена, приятно удивлена, конечно я согласилась.
●•°Приехала в магазин и догадываетесь кого я увидела на кассе?) Ну конечно ту самую консультант-кассира которая в этот раз была очень вежливой но на лице читалось что она не очень рада меня видеть. Неловко, но не мне. ВОт и скажите, стоило это того? Так ей себя вести чтобы потом видеть снова меня и уже вести себя куда более подобающе? Я сказала что я к управляющей и она отошла чтобы её позвать. Ко мне подошла приятная девушка, очень радушно меня поприветствовала и было видно что она не давит из себя гостеприимство, она на самом деле добрая и без пафоса. Сказала мне подождать пару минут. Хорошо. Я подождала. Через пару минут мне приносят большой красивый пакет "Лэтуаль" с подарочками и вот что в нём было
●•°Ещё раз передо мной извинилась управляющая, сказала что это ненормально, что с сотрудницами работают и впредь такое не повторится. Я очень рада тому, что на мою жалобу откликнулись, что приняли меры. Это самое главное, но а подарок безусловно порадовал, очень приятно и неожиданно.
Мой совет всем вам, ходите в любые косметические магазины в хорошем настроении и для своего же блага всегда проверяйте сроки годности, просрочка может быть где угодно. Также советую сравнивать цены. В Лэтуаль БЕЗ периода акций цены дороже, я это заметила. В каждом магазине есть плюсы и минусы, но к сожалению Лэтуаль часто оставляет не очень приятное впечатление после себя. Если бы сотрудников подбирали ответственно, обучали их и серьёзно подходили к тому, как нужно общаться с клиентами, цены бы не было!
Ходить туда буду ибо там есть эксклюзивы.
☆☆☆ Берегите себя и свои нервы, но себя защищайте! Не защитили в магазине? Напишите жалобу дома! Всегда сохраняйте чек. Если не жаловаться и терпеть плохое к себе отношение, ничего не изменится ☆☆☆
Подделки!!!
Так уж вышло, что я очень придирчивый клиент, и терпеть не могу, когда меня пытаются обмануть.
Более того, я много езжу, и имею возможность сравнить французские оригиналы с тем, что пытаются нам впарить. Как-то мы сравнивали с подругой одинаковые духи, купленные во Франции и у нас, в Л'Этуале.
Чтобы не быть голословной, я провела эксперимент: купив в Ницце духи Dior Addict (be Iconic), Dior J'Adore, D&G The One, тональный крем Guerlian lingerie de peau, я пошла по магазинам, а именно для начала заглянула в Пирамиду Лэтуаль на Пушкинской.
Сначала я попросила показать мне тональный крем. Девушка 20 минут нахваливала Guerlian, растирала на своих запястьях пробники, но когда нанесли крем на мою руку, крем был жирный и густой. О_о размазывался не ровно. Я поинтересовалась, что с консистенцией тестера?
По идее, у этого тонального крема очень легкая, тающая, вуальная даже текстура, он жиденький и водянистый, с характерным фирменным запахом.
Возможно, он старый? Пахнет химией…
Достала свою "баночку" – по идее, такую же, тот же цвет, номер, выдавила на руку девушки. Она побледнела, сказала что "ой, а вот этого цвета у нас в наличии уже нет" хотя мы только что пробовали именно его и держали не открытый новый Guerlain 'овский флакон, убежала.
Следующей "жертвой" стал Л"этуаль в Атриуме – где бойкий молодой человек "по понятиям" отвечал за оригинальность Dior Addict.
-Да вы понюхайте! – настаивал он. Вобщем, даже после того, как тестер сел на бумагу и немного выветрился, ощущался явно только один запах – одеколона! Чтобы не быть голословной, я достала свой addict и попросила молодого человека понюхать, сказав, что ищу именно такие же духи.
Запахи действительно были разные! Более того, парень упрекнул меня, что у меня "вот это" подделка!
Вобщем, сомнения мои подтвердились: большинство парфюмерии и косметики у нас делается подпольным методом, и к известным домам моды никакого отношения не имеет.
Помню, на работе подарили сертификат в Л'"Этуаль, и сама девушка консультантка отговаривала меня от своей же продукции Chanel – "Да вы что, это такой Шанель! Вы только кожу себе испортите…"
Хотя в конечном итоге не все так плохо: есть так называемые limited edition знаменитых ароматов, вот их производители подделать не успевают, так что если стоит необходимость покупать в ЛЭтуаль – лучше отдавать предпочтения им.
Ну и стоит ли говорить, что в Sephora или Галлереях Лафайет те же ароматы стоят на порядок дешевле?
Не знаю, чем оправданы такие высокие цены на откровенные подделки, но советую не покупать парфюмерию тут!
Куда же деваются тестеры и пробники? Я знаю + Фото
В нашем городе магазин Летуаль очень популярен, наверное в каждом районе есть их сеть. Я сама частенько посещаю, так как есть бриллиантовая карта. А теперь начнем по порядку:
1) хочется обсудить КОНСУЛЬТАНТОВ:
-если ты стоишь, к примеру, у прилавка с косметикой мейбеллин или max factor, ни один продавец к тебе не подойдет(за редким исключением конечно). Как только ты встала у люксовой косметики, бегут к тебе на перегонки)))
– далее, я выбирала крема в подарок для мамы, взяла набор эсте лаудер, думаю пока подержу, похожу, может что-нибудь другое куплю. Но, тут, появляется консультант , забирает набор , со словами "у нас не принято, чтобы клиенты носили коробки, я его на кассу отнесу, а вы выбирайте дальше". Естественно отказалась, говорю я еще думаю брать или нет
-назойливость консультантов и попытка впарить товар, который им выгодно. Опять же взяла сыворотку эсте лаудер, подбегает ко мне продавец 22-23 лет и уверяет , как эта сыворотка плохая, купите лучше шисейдо, я отказалась и попросила подобрать мне тональный крем, её ответ меня просто поразил, говорит "'вам ведь пользоваться, подбирайте сами". )))) Этот Летуаль находится на первом этаже моего дома. Есть Летуаль в паре км от меня, там проходимость намного меньше и консультанты гораздо компетентнее, приходится ездить туда
2) ПРОБНИКи. Вас поражает, почему никогда не дарят пробники, ведь их в большом количестве поставляют в магазины . Ответ прост, все пробники забирают продавцы-консультанты, администраторы, кассиры. Хотя была на кассе знакомая девочка, так вот при любой покупке она дарила мне пробники духов, даже крем для лица подарила объемом в 50мл
3)А иногда отсутсвуют ТЕСТЕРЫ??? Ооооо, это отдельная и секретная тема. Наверное, встречали в социальных сетях продажу подлинного парфюма, оригинальных тестеров в 100мл? Есть у нас знакомая хороших знакомых, так вот она работает консультантом в летуале, через нее можно купить тестер за полцены от золотой скидки. Но частенько приходится ждать 2-3 недели, так как эти тестеры заказывают и обычно старшая забирает первой, а уж что останется, достается обычным консультантом . Правда знакомую знакомых я и в глаза не видела, шифруются))) сейчас она почему-то перестала заниматься, а так хотелось еще халявного парфюма…
Кстати, тестеры очень хорошие, запах у них длится дольше и насыщеннее.
Про охранников, отдельная тема. Меня лично они не напрягают, я понимаю это их работа.
Из плюсов, только Летуаль продает мои любимый аромат Нарциссо Родригез. В магазинах-конкурентах , столь широкого выбора я не встречала.
Кстати, первое фото – мои покупки в летуале. На втором фото -тестеры
Подводные камни, о которых обязательно надо знать!
Всем привет!
Как у всех девушек в моей косметичке есть косметика, которой я горжусь (гордилась) потому что она универсальная (на каждый день), качественная и, разумеется, дорогая. Этими средствами я, как правило, пользуюсь обычно года 3 и выкидываю, так как глаза начинают чесаться и стягивать на просрочке. У меня так организм реагирует на испорченные продукты всегда.
Когда я подрабатывала в Красном Кубе на Новослободской, в ТЦ был так же Летуаль и мы с нашим коллективом хорошо дружили с девочками из магазина. Нас иногда пускали в комнату, где лежало несколько товарных единиц, чтобы продать духи и тени за 90% и после этого мое отношение к данному магазину поменялось. В этой комнате у девочек был какой то зажим – обжим для железных колец, которые держат обычно спрей – колпачок, а потом я и увидела, что духи (как правило только дорогие) там разбавляются какой то жидкостью и разливаются в пустые банки из под пробников. На месте там же запаковывается все это рукоделие и заворачивается в прозрачную пленку (все инструменты для этого, действительно были). Я знала, что многие магазины косметики работают не просто так вот – закупка – продажа. Когда все это увидела, отношение поменялось к Летуалю вообщем. Но сразу скажу, что может быть это было только в этом магазине и бешенные скидки на тот момент не влияли на качество продукта, ведь до этого я была постоянным клиентом (1 раз в месяц за покупками ходила точно). Короче, я бы такое не купила даже под хорошую скидку.
Но прошло несколько лет, и я выкинув любимую палетку теней решила подобрать новую. Когда я шла в Летуаль, в голове были мысли, что за эти года эти манипуляции уже прикрыли, что можно сделать с тенями такого, да и я шла в магазин на Новокосино (другой). В кормане было 3000 р, хотелось купить известную дорогую марку. В магазине я увидела нужные цвета только у YSL, думаю все сталкивались с этими золотыми палетками за 6 с лишним тысяч. Но я же пошла в скидочный день и мне она обошлась в 3 с хвостиком. Дома я ее открыла: новенькая, следов пальцев не было на коробке, с прозрачным вкладышем, красота вообщем. Ну я сразу и намазалась. Легли тени круто, без комков, вау эффект был мой! Но чувство стягивания глаза и как будто "лук резала" был. Я плюнула на это за такие деньги (для меня это много, но на пару лет я готова купить дорогой продукт). В то время я еще не знала про батч коды. Это коды, которые выдавлены или нарисованы в центре задней стороны продукта. Прошло пару лет с лишним и узнав о волшебных сайтах, я решила проверить дорогую странную палетку после перебирания испорченной косметики для мусора. Таких сайтов много, это генераторы англоязычных сайтов. В интернете в поиске их просто найти. К тому времени, как я села за этот сайт у меня еще был кушон из того самого Летуаля, который мне подарили, тоже известной торговой марки.
Тени я покупала в 2015 году летом.
На момент покупки они уже были просрочены на 3 года примерно. За это по ходу и дали скидку 50%. Ну кто будет продавать нормальную элитную косметику под такую скидку? Логика включилась сразу.
Затем этот кушон забила…
Подарили мне его перед НГ в 2017 (недавно). Не знаю со скидкой он покупался или нет, но точно в Летуале, потому что я и спрашивала и подарочную карту еще оттуда подарили вместе с ним.
Просрочки у кушона не было, но он был произведен в 2015, как вы видите, а пользоваться мне им осталось всего 5 месяцев.
Скажу честно, денег жалко, но больше обижает такое отношение к покупателям. Где то я натыкалась на статьи от Летуаля, когда пошел поток жалоб, что все это ерунда и они торгуют свежей косметикой, думаю, многие меня так же могут забросать камнями. Но по факту все наоборот. К примеру, я и моя мама – аллергик не можем пользоваться просроченной косметикой нормально без таблеток (выходит в год, как 4 пачки этих самых теней со скидкой).
Одно дело, когда вы покупаете свежую косметику и лет 8 ей пользуетесь, но вы знаете, что срок годности уже ушел давно. Другое – когда вы уже купили ее, как будто она лежала долго и вам ее втюхали, как новую. Печально все это.
Не стесняйтесь проверять прямо в магазине батчи (они есть и на коробках, только на коробках их нужно потереть, чтобы посмотреть слазит краска или нет. В магазине их так же перебивают.) и просить, чтобы дали товар на котором эти батчи видны, именно ту косметику, которую вы будете покупать, ту пачку. Если вам отказывают, то либо отказывайтесь от покупки, либо покупайте и прямо в магазине открывайте и вбивайте оригинальный патч код с самого продукта. Там же можно вернуть покупку, если вы купите просрочку.
Хороших вам покупок и магазинов!
Моя история, или “как дело ЧУТЬ не дошло до суда”)
Делюсь своей сегодняшней историей похода в Летуаль.
Зашла, собственно, поглазеть на ассортимент, как и многие из нас – понюхать, помазать, может на какую скидку повезет набрести… Вообщем, уже сто раз об этом пожалела.
Хожу-брожу, рассматриваю стенды. Тут мне звонит телефон, я, естественно лезу в сумку, достаю его, отвечаю, кладу обратно, сумку закрываю. Ко мне подходит охранник и требует эту самую сумку открыть. Я ему в ответ: "У вас есть законные полномочия шариться в моей сумке?" На что МНЕ ответ: "Я здесь ОХРАННИК (сказал это так, будто он Господь Бог) и хочу проверить, что вы ничего "случайно" туда не положили". Уши, конечно, режет) Ну, думаю, ладно. Не буду здесь врубать квалифицированного юриста (коим и являюсь), пусть мальчик потешит своё самолюбие – настроения у меня нет вступать в полемику, на работе хватает.
Открываю сумку. Этот мальчик в буквальном смысле лезет туда рукой. Я сумку одергиваю. Он мне: "Достаньте блеск (гляди-ка, разбирается в косметике)), который у вас в кармашке сбоку лежит". Я достаю свой блеск Dior, купленный в ИДБ, и этот мальчик мне откровенно заявляет: "Вот этот блеск вы только что положили к себе в сумку с того стенда". У МЕНЯ ШОК! Который, как обычно, быстро прошел) Я ничего ему не отвечаю, требую администратора.
Меня проводили в каморку к девочке с запущено грязными волосами. Охранник рассказывает ей историю, которая является абсолютной ложью (не буду долго объяснять – думаю, вы сами поняли, что он там наговорил). И эта самая неопрятная девочка мне и говорит с ехидной улыбкой: "Как не хорошо воровать!"
Ну, тут и я ей говорю, абсолютно спокойно: "Вызывайте полицию". Девочка с мальчиком переглянулись, замешкались. Охранник осторожно спрашивает: "То есть вы признаетесь?" Я ему: "Вызывайте полицию. Приедет два лейтенанта, составят протокол. Уйдет много времени, у меня оно сегодня, к счастью, есть. Вам придется доказать, что этот блеск именно с вашей витрины, проверят номера/коды по накладным. Выяснится, что этот блеск по вашим накладным не проходит, т.к. он куплен совершенно в другом магазине. Затем, я подам на вас в суд за клевету, потребую возмещение морального ущерба, напишу множество жалоб на вас (охраннику) и вас скорее всего уволят, чтобы избежать скандала – а он будет, не сомневайтесь. И, естественно, на вас, девушка. Поэтому вызывайте уполномоченные для обыска моей сумки органы, чтобы ОНИ выясняли факт кражи".
Собственно, девочка испугалась, мальчик замолчал. Я забираю СВОЙ блеск, кладу в сумку. Села на стул, жду.
Минуту они переглядывались, пять минут совещались. Потом девочка с милым видом подходит ко мне, извиняется за охранника, обещает, что штраф к нему неизбежен. "Прошу вас, с уважением, выбрать в нашем магазине любой товар, чтобы сгладить неприятную ситуацию". Да, щас!
Ну, понятно, что никаких подарков я не стала выбирать. Молча написала пару фраз в книгу жалоб и предложений, побродила по магазину и ушла. Охранник, кстати, любезно улыбнулся при выходе и сказал: "Приходите к нам ещё"
"Зайду, любезный" – ответила я, пошла в Рив Гош и купила герленовский карандаш, которым сегодня ооочень довольна. Но об этом в другом отзыве)
Товарищи! Будьте бдительны! Не далек тот час, когда консультанты будут подкидывать нам в сумки товары со стендов, а потом обвинять нас в краже!)) Смеюсь, конечно)
А в ответ тишина, только нервы наизнос. Врут, подделки, дорого…
Бугагашеньки, мои хорошие.
Уже как неделю ржу, то ли над собой, то ли над судьбой.
Дело было так….
Купила я еды в Доминосе и получила промокод на получение бриллиантовой карты в летуаль, а так как все равно покупать парфюм водичку, решила заказать там, несмотря на то, что их парфюм далек от оригинала, да и помня прошлый век и Летуальное дело с некачественным товаром, то до сих пор старательно обходила стороной сей магазин. Что меня дернуло на сей раз-не знаю.
Как оказалось, Летуаль стал самым дорогим магазином , дороже чем Рив Гош и Иль деБоте, что меня очень удивило, и это несмотря на то, что использовалась бриллиантовая скидка в -25%.
Покупая товар в интернет-магазине вам могут не позвонить, сославшись на то, что все данные есть. Благо, я эти данные проверила и что же вышло…Я использовала доп.промокод -15%, присланный мне на почту к моим -10%, всего -25%, но он не прошел, т.к. был активен только в августе. Минуточку, сегодня 26 августа и код должен работать. Звоню, уточняю, оказывает, компьютер внес меня в Замкадье и поэтому, доставка переносится с августа на сентябрь и код не работает уже. Я уточнила, что живу рядом с метро, И что МКАДОМ и не пахнет. На что сказали, что приносят извинения, все изменят в адресе, но код больше не работает т.к. я его уже использовала. СТРАННО?!
Ну, ладно, думаю, в инете найду другой, нашла доп.скидку в -10%. Перезаказала, уточнила, правильно ли их программа внесла меня, и не отправила ли за МКАД. Все точно, я в пределах Москвы, и мне уже доставят не в сентябре, а в августе. Пришло смс, проверила статус моего заказа в летуаль и стала ждать 30е число.
И вот, 30 августа и – НИЧЕГО. Позвонила, уточнила, сказали, курьер опаздывает, но будет. Время 19.00-НИКОГО. Звоню, уточняю, мне говорят, ваш заказ перенесли на сентябрь. ЧТО??? Прошу менеджера, говорят перезвонит-ШТИЛЬ. Пишу в инстаграм-ТИШИНА.
Сегодня сентябрь))) ЖДУ))))) Приехала Ламода, которую я не ждала, а вот духов все нет)))
Увы, курьер трубку не берет, Летуаль меня с 22 места ожидания не убирает, на письма не отвечает.
Если честно, думала что компания более порядочная, всякое бывает, всегда можно договориться, но поступать ТААК?!!!!
P.S. смогла дозвониться до курьера, который сказал, что по их отчетности они должны привезти заказ 01.09 с 10 до 18. Летуаль перезвонил все-таки и уточнил, что доставка 01.09 с 10 до 14….Кому верить? Нет единства между компаниями.
Проверить парфюм на просвет нельзя, так что вы берете "кота в мешке". (мутной жидкости, отбитых краев и неровностей быть не должно. Но даже в магазине едкость парфюма с лёгкостью заставляет облезать надписи и сам пуливизатор).
Итог: привезли парфюм в начале 6-го вечера 01.09.19. Курьер показал их лист отправки, и он совсем не совпадал с моим. Поэтому, если говорят, что все это курьеры тормозят, и компания при этом остается партнером этой курьерской фирмы, значит что-то тут не то.
БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!
НЕ СОВЕТУЮ НИ ПО КАЧЕСТВУ, НИ ПО ОТЗЫВЧИВОСТИ!(
Обидели…
Только что заходила в Летуаль. Сижу и слезы наворачиваются. Решила поделиться с вами.
Вообще целью моей был поход в супермаркет за продуктами, а в Летуаль я решила заскочить по дорожке, посмотреть подарки родным, зная о хороших скидках там сейчас и имея деньги с собой. Всегда была довольна обслуживанием в этой сети. Но сейчас, естественно, и выглядела я соответствующе: пуховик, обувь без каблука, т.к.на улице скользко и уже темно. В магазине было мало народа, пара консов работали с клиентами, остальные что-то перебирали и расставляли. У стенда Диор я выбрала помаду маме, попросила консультанта подойти ко мне, чтобы узнать о наличии оттенка, но девушка отказалась, ссылаясь на занятость. Подошла еще к одной – такой же результат, сказала, что уже работает с клиенткой. В конце концов выцепила кого-то, ладно. Далее подошла к стенду с собственной продукцией Летуаль, там обычно консы работают уперто и навязчиво. Но и там я не нашла помощи, два консультанта обслуживали даму в норковой шубе в пол. Одна из них, угождая клиентке и бегая в поиске товара для нее, пробежала мимо меня, я попыталась было привлечь ее внимание, но что она, в довольно грубой форме мне ответила: "Вы не видите, что я с клиентом работаю". Ну это было последней каплей, взяла наугад все, что хотела, оплатила, выхожу – запикало. Весь магазин уставился на меня. Хотелось провалиться сквозь землю. Пакет с покупками взяли, еще раз провели через кассу, размагнитили окончательно и молча вернули. Ушла, как грязью облитая, хоть и с хорошими покупками.
Вообщем, уважаемые сотрудники Летуаль – вводите дресс-код для посетителей, чтобы не разочаровывать консов и не расстраивать клиентов.
Будте осторожны: можно напороться на подделку!!!
). Ну, и самое главное, аромат был хоть и похож на оригинал, но очень не стойкий – в течение часа от него не оставалось и следа.
Периодически делаю покупки в магазинах Л'Этуаль (у меня золотая карта). И все было отлично до недавнего времени. Вообще на тему подделок я никогда не заморачивалась, т.к. думала, что это сказки в большинстве случаев. И вот на прошлой неделе зашла я в магазин Sephora-Л'Этуаль в Меге (Белая Дача), соблазнилась хорошей скидкой (сейчас у них акция – в октябре к основной скидке прибавляется еще 10%, в итоге у меня 35% скидка получилась) и решила купить себе очередной парфюм. Приобрела я Hugo Boss Femme 30 мл. В магазине никогда покупки не проверяю, поэтому распаковала флакончик уже дома. И тут меня ждал сюрприз! На флакончике отсутствовала надпись с названием аромата! Я сначала подумала, что может так и должно быть – типа дизайн такой необычный. Залезла в интернет посмотреть фотки этого флакончика – на всех фотках естественно надпись с названием была. При более внимательном осмотре моего флакона было обнаружено, что на наклейке на дне флакона (там где указывается объем, код и концентрация) вся информация легко стирается, если потереть ее слегка ногтем (видимо китайцы постарались
Я конечно очень расстроилась, прочитала в интернете, что парфюмерно-косметическая продукция обмену и возврату не подлежит, но все же решила отнести флакончик назад в магазин. На всякий случай написала претензию и с ней отправилась в Л'Этуаль. Мне повезло – поддельный флакон забрали и обменяли на новый уже нормальный (вскрыли его при мне). За это им спасибо! Если честно, я не ожидала, что обменяют. Менеджер, которая занималась этим обменом, сказала мне, что якобы видят они такое впервые, что возможно это производственный брак, некондиция.
Для себя я решила, что если и буду покупать что-либо в Л'Этуаль, то буду обязательно проверять покупки на месте. А вообще, лучше конечно покупать парфюмерю и косметику в дьюти-фри, если есть такая возможность.
Размещаю фотографии того поддельного флакона (я прежде чем отвезти его в магазин, предусмотрительно сделала фотки).
На первой фотке видно, что нет надписи с названием аромата (она должна быть под крышкой).
На второй фотке видно, что наклейка не дне флакона имеет полустертые буквы. Их не только ногтем, вообще трогать лишний раз нельзя было, буквально на глазах краска осыпалась.
Больше ни ногой.
Мое знакомство с Летуаль началась давно, еще когда мне было лет 10. Ходили с семьей, все устраивало, персонал казался дружелюбным, в самом магазине было приятно находиться. Поскольку тогда я жила в маленьком городке, то данная сеть считалась чуть ли не элитными бутиками. Старались держать марку во всем: цены, обслуживание.
Непосредственно мой опыт общения с данной сетью магазинов начался 6 лет назад, когда я переехала в Питер (далее речь пойдет именно о питерских Летуалях). Кончились любимые духи, естественно, пошла в Летуаль, дабы приобрести себе что-то похожее, надеясь на помощь консультантов (как мне тогда казалось, там работают парфюмерные сомелье). Зашла в магазин в ТЦ "Галерея", побродила меж стеллажей, и была удивлена тем, что ко мне не подошел ни один консультант с намерением что-то продать/посоветовать, но по пятам ходила делегация в составе 3х консультантов и 2х охранников, наблюдая за тем, чтобы я ничего не украла. Понимаю, что это их работа, они платят за кражи из своего кармана, но не слишком ли много назойливого внимания на одного человека? И разве продавец-консультант не должен был хотя бы подойти и попытаться со мной заговорить? Или к тем, кому 18 лет и не в соболиной шубе, подходить не надо, все равно ничего не купят?))) В итоге, выбрала я себе парфюм, который в дальнейшем и помог мне усомниться в Летуаль -J'ose Eisenberg J'ose, 100мл. Парфюм радовал меня своей стойкостью, мощной ароматикой, крайне экономично расходовался.
Прошло некоторое время, судьба опять занесла меня в Летуаль, да еще и скидки до 50% в честь НГ. Прекрасно,- подумала я, и решила повторить покупку Айзенберга и взять что-нибудь попроще для дома. Многие пишут, что обманывают со скидками: либо нет 50%, либо сначала цены подняли, а потом скинули 50% до изначальной цены. По поводу первого – так у них на всех плакатах, во всех рекламах говорится, что ДО 50%, а это может быть 10, 15, 30 и тд. Понятно, что 50 будет на товар, который залежался или подходят сроки. Также заметила, что с вот этими новогодними скидками цены у них такие, как в других сетях без скидок. Лично у меня почему-то было недоверие к Рив Гош, Иль де Боте, думала, что там подделки, а вот в Летуаль только настоящее. Так вот, повторила я покупку (аналогичный литраж), причем в той же "Галерее". Здесь стоит подробнее рассказать о сервисе: естественно, за мной ходила толпа из охранников и консультантов, эти косые взгляды как на воровку, пристальное внимание, когда я подходила к полке и брала тестеры (А ВДРУГ Я И ИХ УКРАДУ, ДА?). Ладно, взяла духи, иду к кассе и по пути мне приходит светлая мысль в голову, что без блеска для губ я не проживу дальше и дня, нужно срочно купить. Подхожу к ближайшему консультанту, говорю, что мне нужен блеск в районе тысячи рублей, каких-нибудь спокойных розоватых оттенков. Первым делом меня повели в люкс, предложив, внимание, ПОМАДУ от Диор. Я увидела цену, глаза мои округлились (в те времена была студенткой, о помаде от Диор даже и думать не могла), а консультант расхваливает помаду и смотрит за моей реакцией. Для чего это было? Ну, понятно, что всегда хочется продать подороже: не за тысячу, а за полторы, но тут разница в разы. Я тонко намекнула, что хочу другие варианты посмотреть, и мы пошли к стойке с продукцией Летуаль, где девушка предлагала мне блеск за 300-400руб. (точно не помню, было давно), при этом объясняла, что вот, раньше этот блеск был за 700 рублей, сейчас на него скидка. Не особо понимаю, какой смысл предлагать человеку блеск за 400р, если он готов в вашем магазине оставить тысячу, но да ладно. Самостоятельно она больше ничего не предлагала, я спросила у нее про блески Мейбилин, вдруг там что-то хорошее есть, на что получила ответ, что Мейбилин – это переплата за бренд, они сейчас очень потеряли в качестве и тд. В общем, взяла я этот чертов блеск и пошла на кассу, оплатила, пакет сложила в рюкзак и пошла к выходу. И, о чудо, на выходе запищал мой рюкзак, в ту же секунду подлетел охранник и радостно мне сообщил, что я должна показать свою сумку. Радости на лице было столько, будто задержали опасного преступника, воровку всея Петербург. Думаю, многие из вас были бы не в восторге от того, что какой-то левый мужик роется в вашей сумке, поэтому я достала пакет, показала покупки, показала чек. Предположила, что духи могли не размагнитить, на что охранник потребовал открыть и показать сумку. Я не стала этого делать, просто махнула рукой, в которой была коробка с духами, через ворота, они, естественно, запищали. Охранник притих, сказал пройти на кассу и там меня размагнитят. Собственно, после данной процедуры я уже не пищала и свободно вышла из магазина. Вот только впечатление осталось гаденькое. Специально ли кассир "забыла" размагнитить эти духи или нет – загадка. Но я почему-то склонна думать, что это было сделано специально, чтобы обшарить мою сумку и удостовериться, что я ничего не вынесла. Не знаю как вы, дорогие читатели, но я хожу в магазин, чтобы расслабиться и получить удовольствие от процесса выбора, порадовать себя, а когда за мной ходит толпа в чем-то меня подозревающих людей, да еще и обыскивать собираются, то уже никакой радости, купила и купила. Но на этом я для себя решила, что в магазин (именно в магазин, а не конкретно в сеть) больше ни ногой, но ведь у них есть интернет-магазин, поэтому история продолжается.
В феврале опять начались скидки ко дню защитника отечества, и я не могла упустить шанс прикупить любимый Айзенберг по скидке. Захожу на сайт, выбираю нужное, оформляю заказ, тут ничего интересного. Только на этот раз я взяла самый маленький литраж парфюма. Приходит мой заказ, я вскрываю упаковку, кидаю флакон в сумку и счастливая живу дальше, пока на работе не решила воспользоваться своей покупкой. Сразу же насторожила ароматика – вообще не то, что было. О стойкости речь вообще не шла. Более того, странный аромат заметили коллеги (т.к. с Айзенбергом я ходила долго, очень яркий и стойкий аромат, то все уже буквально по запаху узнавали, когда я захожу в помещение), подумали, что я купила что-то новое. Стойкость у этого "Айзенберга" была такая, как у средней паршивости туалетной воды. Я была крайне огорчена. Так еще и блеск оказался полнейшим г…разочарованием: липкий, когда открываете рот, то от губ буквально тянутся такие блесковые сопли, если так можно выразиться. Блеск будто старательно пытается покинуть территорию ваших губ и отправиться в путешествие по лицу, ощутим на губах. Тогда еще я не читала никакие отзывы про Летуаль, не знала, что многие подозревают эту сеть в продаже подделками. Я не могу утверждать, что купила поддельный товар, но это определенно было не то, что раньше, а разница между покупками составила 2-3 месяца. Странно. Просто очень странно. И тут уже звезды сошлись, как говорится: сервис, попытки впарить то, что нужно им, а не соответствует моему запросу, еще и сомнительное качество продукции. Я решила больше ничего не брать там, даже в интернет-магазине. История с Летуаль закрыта навсегда.
И если кто-то скажет, что везде охранники надзирают, везде консультанты следят, то я скажу вот что: ради интереса я просто зашла в Рив Гош, и за мной ни один охранник не ходил. Следили? Да пусть, лишь бы за спиной не стояли. Сразу же подошла девушка-консультант, любезно со мной общалась, на лице у нее не было написано "опять нищеброд, ничего не купит", другие консультанты тоже возле покупателей, при деле. Никто ни за кем по пятам не ходит.
Аттракцион неслыханной щедрости от Л’Этуаль. В чем выгода и где обман? Мои покупки на скидках.
В магазины сети Л’Этуаль я захожу только в период акций -40, -50%. В остальное время они мне не интересны, у меня даже нет их скидочной карты. Зато во время акций можно сделать покупки по очень выгодным ценам. Именно о таких хочу рассказать в своем отзыве.
В первую очередь отмечу, что на таких акциях выгодно покупать только люксовую косметику и парфюмерию. На масс-маркет магазин предварительно накручивает цены и покупка может выйти в лучшем случае по той же цене, а то и гораздо дороже, чем, например, в Рив Гош или Подружке с максимальной скидкой.
Но вот на парфюмерию и люксовую косметику Л’Этуаль делает честную скидку (кроме марок Dior и Chanel, на которые подобная акция не распространяется). Я проверяла, цена выходит значительно дешевле, чем в Рив Гош по золотой карте.
Начну с улова прошлых лет.
1. Волшебный парфюм Perles de Lalique. Флакон в 30мл обошелся в 2000 рублей. Очень необычный аромат, один из моих самых любимых.
2. Dupont Essense pure femme, вот это не совсем удачная покупка. Для данного аромата не было тестера, я взяла его вслепую, поведясь на цену рублей в 800 за 30 мл. Аромат сладкий, очень женственный и стойкий, но, к сожалению, тяжеловат для меня. Пользуюсь им только в сильные холода и без особого восторга.
3. Dupont 58 Avenue Montaigne Femme. Флакон 30 мл стоил 1000 рублей. Очень романтичный цветочный парфюм.
4. Lanvin Jeanne, это покупка 2014 года и стоимость флакона 30 мл составляла около 500 рублей. Парфюм очень нежный, невесомый, немного компотный. Он отлично подойдет для молодых девушек. С удовольствием пользуюсь им весной, с наступлением настоящего тепла.
Теперь о моих покупках по последней акции -50%.
В некоторых магазинах Л’Этуаль в Москве представлена аптечная косметика. К сожалению, таких магазинов единицы и аптечные марки не доступны в интернет-магазине сети. В прошлом году во время таких же распродаж я зашла посмотреть цены на свой любимый La Roche Posay и увидела, что здесь отработана стандартная схема – серьезная накрутка перед скидкой. Итоговая цена выходила несколько дороже, чем можно было найти в недорогих аптеках города. Я улыбнулась и вышла.
А в этом году без особой надежды пошла взглянуть на аптечный ассортимент и была крайне удивлена тем, что, во-первых, изначальная цена на марку была в среднем диапозоне, не взвинчена. Во-вторых, со скидкой в 50% выходило значительно дешевле, чем даже в интернет-магазинах с демократичными ценами. Например, вот эта покупка средств от La Roche Posay обошлась мне в 1674 рубля, что на 1100 рублей дешевле, чем аналогичный заказ на pharmacosmetiсa с учетом доставки. Конечно, я не смогла пройти мимо.
1. Очищающий гель для лица и тела Lipicar Syndet, 200мл. Цена со скидкой – 400 рублей с копейками. Использую его как средство для умывания. Не сушит кожу, хорошо очищает. Таких цен не найти даже в самых дешевых аптеках!
2. Крем для лица hydreane extra riche. Цена – 400 рублей с копейками за 40мл.Использую его как ночной крем. Зимой, когда кожа страдает от сухости, дает отличное увлажнение.
3. Крем для тела Lipikar Baume AP+. Цена за 400 мл – 850 рублей со скидкой. Спасение для моей сухой кожи, особенно зимой, когда далеко не каждое средство способно избавить от зуда и сухости.
Так же, не обошла сторой еще одну свою любимую марку Clarins.
Крем-пудра Tient Compact Haute со скидкой обошлась мне в 1425 рублей.
Теперь о минусах…
Об одном из них я уже упомянула – это отсутствие честных скидок на масс-маркет. Но это явление можно понять, думаю, совсем не выгодно сбрасывать цены на и без того недорогие бренды. Зато все компенсируется выгодными ценами на парфюмерию и люкс.
А вот полное отсутствие подарков за покупку считаю огромным минусом И захудалой сашетки Kenzo не дадут даже за крупную по стоимости покупку (по крайней мере, в тех, магазинах, в которых бываю я). Уверена на 100%, что все пробники и подарки оседают в косметичках консультантов данной сети. Ведь косметические марки одинаково предоставляют сэмплы и подарки к своей продукции во все сети. Но почему-то в Рив Гош и Иль де Боте хоть что-то дают, а в Л‘Этуале никогда. Видимо, в этой сети зарплаты самые маленькие и консультанты предпочитают компенсировать сей нюанс краденой халявой. В общем, за отсутствие подарков снижаю звезду.
Конечно, звезд можно снизить и по-больше. Полагаю, в обычном режиме работы магазин может неприятно удивить несколько завышенными ценами. Кроме того, в сети Л’Этуаль нет многих марок, которые можно найти в Рив Гош и Иль де Боте. Но в обычные дни данная сеть уходит для меня в полный игнор, поэтому я сужу только субъективно. В период акций меня все устраивает.
Очень рекомендую Вам посетить магазины данной сети именно в период вышеупомянутых акций, может вы хотели бы обновить свой парфюмерный гардероб или попробовать что-то из люкса, но не решались из-за недешевой стоимости. Сейчас самое время! К тому же, пора готовить подарки для близких к Новому году. Лично я еще загляну и наверняка пополню список своих покупок.
Магазин профессиАНАЛЬНОГО обслуживания (подруга там работала -что говорит она)
Я иногда просто терпеть этот магазин не могу, но какую-то косметику все равно приходится покупать там, так как что-то бывает там существенно дешевле, чем в Золотом Яблоке или Рив-Гоше.
Я была в Летуале в нескольких городах. В своем городе, Екатеринбурге, я побывала вообще во всех магазинах Летуаль. И ни один магазин мне не нравится хотя бы на 70%.
1) Совершенно непрофессиональные консультанты. Это, пожалуй, самое неприятное в этом магазине. Я не говорю про всех — есть исключения, но меня интересует картина в целом. Начну с того, что очень многие из них просто выглядят неопрятно.
Пример из моей жизни №1:
– Девушка, здравствуйте, скажите, пожалуйста, этот крем для какой кожи и для чего?
– Так, давайте посмотрим, что тут на упаковке написано (и далее читает мне то, что я в состоянии сама прочитать).
Я понимаю, что непрофессионализм встречается повсеместно, но можно же бть хотя бы просто доброжелательным и приветливым продавцом!
Пример №2 (вопиющий!):
– Здравствуйте, ищите что-то конкретное?
– Здравствуйте, да. Мне нужен тоник для лица. У меня трехступенчатая система Клиник, а тоник кончился, поэтому я хотела бы бы тоник этой же серии.
– Клиник?!(ухмылка)
– Да, а что такое?
– Вы знаете, эту марку я никому не рекомендую. Она не очень хорошая. У нее все тоники на спиртах, а ваша кожа просто кричит о том, что она обезвожена. Вот пойдемте я вам покажу то, что вам нужно (ведет меня к стендам с неизвестной мне косметикой. Замечает, что я смотрю в сторону лореалевской косметики и говорит что в ту сторону даже смотреть не надо – «это просто ужас»).
Разумеется, я ушла и ничего не купила. А еще у нее на бейдже было написано, что она лучший консультант! Это просто некорректно отзываться так о марке, которую покупатель может любить – это же все на имидж магазина влияет!
Уже потом моя подруга, работавшая в Лету сказала, что все дело в баллах, которые проставлены мелким-мелким шрифтом на ценниках в нижнем правом углу. Чем выше балл, который у товара, тем продавцу-консультанту лучше. У Клиник этот балл был равен 6. А у косметики, к которой меня подводила она, он был равен 93! Теперь все становится понятно)
2) Агрессивная политика продаж.
Приходится, выбрав товар минуты за 4, стоять на кассе все 10, выслушивая про то, что на какой-то там по счету товар в чеке скидка и т. д. Буквально принуждают что-то купить, типа салфеток, пилок, пинцетов.
Подруга разъяснила: дело в том, что продавцов учат и от них требуют, чтобы в чеке было не менее 3-х позиций. Но почему я должна десять раз повторять, что мне не надо ни пинцеты, ни пилки???
3) Ассортимент, товар.
Вполне такое может случиться, что товар на полочках просроченный. Тебе его пытаются впарить. А когда как-то раз я выбрала тени, подошла к продавцу, сообщила, что товар просроченный, она не предложила ни скидку, ни убрала их из зала. Попыталась убедить, что просроченные тени — это нормально. Да, может быть, но не за 800 рублей! Я не хочу покупать за такие деньги просроченный товар.
В некоторых магазинах ассортимент просто наискуднейший! Это неприемлемо.
4) Беспорядок в магазине.
Не раз видела старые и законченный тестеры, которые лежат в торговом зале и разбитые флаконы. Где уборщицы? Где администратор магазина?
5) Иногда консультанты не полностью информируют об условиях акций. Это иногда нечестно и наводит на мысль об введении в заблуждение.
К плюсам этого магазина могу отнести:
Размышления о вечном: стоит ли посещать Лету? Расскажу как получить косметику в подарок 🎁 💄👄
Доброго времени суток, дорогой читатель!
С таким магазином как Летуаль знакомы многие, кто-то его обожает, кто-то люто ненавидит. Как говорится сколько людей столько и мнений.
В данном отзыве я поделюсь своим мнением и расскажу о замеченных мною достоинствах и недостатках магазина.
Начнем с более приятного, а именно с ДОСТОИНСТВ:
Ну а теперь затронем менее приятные НЕДОСТАТКИ:
Отдельно хочу выделить такую категорию как СПОРНОЕ:
Заключение:
Каждый выбирает сам посещать ли ему этот магазин или нет. Я же в свою очередь буду совершать покупки в Лету в период наиболее выгодных для себя акций, не более.
В остальное время делать там нечего. Спасибо, за уделённое время и до новых встреч!
Нас с подругой оттуда выгнали
Не люблю Лэтуаль. А всё из-за давнешней истории, произошедшей довольно давно.
Нам с подругой было по 14 лет. Одеты мы были, не сказать что дорого, но уж точно прилично. Накануне дня рождения мамы моей подруги, отправились в этот магазин. Хотели купить ей любимую помаду, Герлен определённого оттенка.
Номер оттенка мы не знали, но цвет – моя подруга знала наверняка. Итак, мы зашли, и подошли к стойке с помадами Герлен. Подруга выбрала 2 похожих на тот самый цвет оттенка, и нанесла их на руку. В этот момент к нам подходит консультантка, и вместо того, чтобы предложить помочь, выдаёт следующее "Девушки, выйдете из магазина". Мы потребовали объяснений. На что получили ответ: "В вашем возрасте много воров". Да, именно так. В нашем возрасте много воров. (А в вашем-много алкоголиков, – хотели сказать мы,но сказали что-то другое.) Консультант ответила, что не хочет продолжать диалог, и вызовет охрану, если мы не уйдём.
Мы вышли. Подруга позвонила своему папе, он приехал уже через 15 минут, и зашел в магаз, потребовал объяснений и разъяснений. Перед ним и перед нами много извинялась администратор, подарила нам огромный набор кистей для макияжа какой-то люксовой фирмы, и пообещала в понедельник повесить объявление на магазин "вход до 18 лет в сопровождении родителей".
Конечно, объявление никто не повесил.
Я прекрасно понимаю, что это просто ошибка продавцов конкретного магазина, но неприятное ощущение от того раза осталось и много лет спустя. Ну ничего, у меня в городе есть прекрасные альтернативы Лэтуалю, типа Рив Гоша, в котором цены ниже, выбор больше, отношение к клиентам – лучше.
Решила сделать подарок! Или как меня развели на 4000
Здравствуйте! Сегодня я Вам расскажу о том, как меня обманула данная сеть на 4000 рублей.
Начну пожалуй с того, что у моей лучшей подруги намечался день рождения. И я накопила заветные 4000 рублей. (а для студента это огромные деньги, на минуточку) Поскольку дарить просто деньги я посчитала не самым красивым жестком,то выбор пал на электронный сертификат Летуаля( поскольку у нее была скидка в 25%).
Меня не было в городе на тот момент, но я решила действовать и подарить ей именно электронный сертификат.
Зарегестрировавшись на сайте летуаля, я приобрела сертификат и оплатила его картой. Конечно деньги сняли моментально, а вот с сертификатом пошла какая-то непонятная заварушка.
Он должен был в назначенный мною час прийти на почту подруге с оповещением на телефон.
Вот и долгожданный момент! Сертификат приходит, а смс с пин кодом нет. Ну, думаю, зависло где-нибудь. Я зашла на ее почту и вижу сертификат с ДРУГИМ номером телефона. Как такое может быть? А вот и я не знаю. Учитывая, что я проверяла все при покупке ДОСКОНАЛЬНО, БЛИН. Получается так, что сертификат как бы есть. Вот они, заветные 4000, но никак нельзя использовать его без пин кода, который ушел на неизвестный телефон.
Я не растерялась и сразу позвонила в службу поддержки. Было к тому моменту 21:15. Спокойно объяснив ситуацию девушке-консультанту, я ПЕРЕДИКТОВАЛА ей номер, на который обязан прийти пин код. И вот через 10 минут на почту приходит повторный сертификат. Я его открываю и что вижу? НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Сертификат с тем же неверным телефоном. Я выпала в осадок, перезвонила, мне уже ответила другая девушка и сказала, что, мол: " звоните завтра, ничего не знаю".
Не буду Вас мучить, дорогой читатель, и перейду сразу к делу. Такая петрушка с номером телефона повторялась ПЯТЬ РАЗ. Пять раз я диктовала верный телефон, а приходил неверный сертификат. Я уже и ситуацию объясняла целиком консультантам. Они лишь руками разводили. Длилось это неделю.
Внезапно до меня дошла простая мысль. Пусть уже этот чертов пин код прийдет на мой номер! Я опять позвонила уже в который раз на горячую линию, передиктовала на СВОЙ номер. Мне ответили: "ждите в течении 10 дней". И знаете что? Я ждала! И жду до сих пор! Уже прошел месяц. Я звоню каждый день, а мне все говорят "ждите". ВЫ СЕБЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ?
Мне уже начинает казаться, что меня запомнили эти консультанты, потому что с каждым разом отвечают все грубее и неохотнее.
Самое забавное в этой истории, что подарок так я и не подарила. Поскольку это были мои единственные деньги. Мне дико стыдно перед подругой! Сейчас я опять коплю.
НИКОГДА не покупайте электронные сертификаты Летуаля,если нервы дороже. Это такая обманка и параша. Никогда больше в жизни не свяжусь с этим местом. Мои деньги крутятся там во всю, а я ничего поделать не могу. Вернуть деньги тоже не могу. Они не возвращают за купленные сертификаты.
МОЛОДЦЫ! Аплодирую стоя.
Лету уже не тот…
Ужасная сеть. Никому нельзя доверять.
Я там работаю.
1. Набиваться в общение к продавцу. И тогда он расскажет всю правду сам. Продаст вам на самом деле хороший продукт. А если будете вести себя как первобытные, которые не соображают в ассортименте и не знаете чего хотите "Какой-нибудь хороший крем, что-нибудь для умывания", то и продадут вам какой-нибудь крем…просроченный.
2. Проверять всё не отходя от кассы на глазах у продавца или, лучше, у заведующей. (вскрывать парфюм и смотреть чтоб не было отпечатков пальцев на нем, чтоб упаковка ни на чем не была повреждена, нюхать крема и т.д.)
3. Всегда требовать чек! Всегда! Особенно если вы не владелец золотой карты.
4. Вы имеете право попросить показать сертификат качества того или иного продукта и вам обязаны его показать.
5. Вам сделают максимальную скидку, если вы скажете "А мне вчера девушка у вас другая сделала 25%, я позвоню сейчас на горячую линию спрошу почему вчера можно, а сегодня нельзя")))))
6. Не ходите с открытой сумкой, иначе охранники будут дышать вам в затылок.
Ну, собственно, основные моменты указала.
А для тех, кто хочет туда устроиться… Ну пробуйте, если хотите лишиться личной жизни, друзей, ногтей. Потому что времени на общение у вас не будет, а руки будут в кошмарном состоянии от бесконечного мытья полок моющими средствами, от разноски товара, ковыряния скотча, бирок, этикеток.
Лично я работаю и параллельно ищу сейчас другую работу. Эти сказки о 25000 р. у меня уже в горле сидят. Вечные вычеты из зарплаты за одно, второе, 5-ое и 10-ое… Обещают 30 тыс, а переводят 11 т.р. Супер)
Пол зарплаты оставляешь в магазине – то ревизия плохо прошла, то просрока много и надо выкупать.
С золотой картой и в дни 40% скидки – говорю магазину ДА. ОБНОВЛЕНИЕ 50 % СКИДКИ – ЧТО СТОИТ ПОКУПАТЬ, А ЧТО НЕТ – СМОТРИТЕ В ОТЗЫВ! + МНОГО НОВЫХ ФОТО
Салют, друзья!
Вот и моя очередь дошла написать отзыв о всем известном магазине Л`Этуале.
По отзывам вижу, что магазин не особо любят. Я, конечно, от него не в восторге, но отзыв будет положительным.
Начнем-с!
Дискотная карта: Если у вас имеется золотая карта Лэтуаля, то покупки будут выгодными, иначе – нет. Свою золотую карту я получила, когда там проходила акция (?!) по обмену карту. То бишь золотую карту Рив Гош обменяют на золотую карту Лэтуаля, при этом карту Рив Гош НЕ изымают. Выгодно! За это ставлю +.
Продавцы: Консультанты везде разные, в каждом магазине по-своему. Я в основном делаю свои покупки в тц на станциях метро Речной вокзал, Войковская и Аэропорт. Негодую магазином возле Речного вокзала (когда пришла менять карту Рив Гош на Лэтуаль, мне в грубой форме ответили карт нет и не будет! При этом на Аэропорте с удовольствием обменяли в тот же день! Да и вообще на Речном вечно коробки неразобранные стоят и к косметике практически не подойти), а с положительными эмоциями еду к Аэропорту. Самым же большим из этих трёх является на станции м. Войковская. п.с. Лично за советами я никогда к консультантам не обращалась.
Охранники: Их тут, судя по всему, не любят все. И на то есть причины. Ходят за тобой, следят. Это напрягает. В такие моменты хочется взять и уйти. Однажды совершив покупку, охранник попросил меня предоставить чек, когда я уже вышла из магазина. При этом ничего не пищало. Охранники – просто огромный минус. И вообще частенько без весомых на то причин требуют показывать сумку. Фиг вам.
Продукция: В основном, покупаю там духи. Косметику редко, ибо не крашусь практически. На подделку духов НИРАЗУ не натыкалась. Цены годные, особенно если у вас золотая карта. Жаль, что нет Lumene.
Акции: В последнее время замечаю, что часто стали делать акцию 40% скидки на всё. Честно говоря, это заставляет задуматься всё ли в порядке там с продукцией? Или им пора сливать все просроченные продукты? Интересно-интересно..
Пробники: Консульты и кассиры жмоты, и практически НИКОГДА не дают пробников, лишь изредка кладут журнальчик. Пробники мне клали лишь в магазине на Войке.
А теперь приступим, собственно, к моим покупкам.
– Лаки годные, советую. Особенно VARIETTE (437) / Rimmel salon PRO оттенки 34 (синий), 08 или 80 (бронзовый). Остальные наносятся в несколько слоев и не всегда ровно.
– Крем ужасный. Полное Г. Отзыв о нём скоро напишу. ОТЗЫВ ТУТ
– Тушь Maybelline the colossal volume – советую, тушь Лэтуаль – советую, но на любителя.
– Тональник Maybelline – советую-советую
– Маркер Revlon colorstay не советую (!!) – ужасный! Засох почти сразу же (подделка ?!),
– eye liner EVA MOSAIC советую.
– Тени Maxfactor 110 и 104 – не советую. Мне не подошли.
– Тату-тени ОТЗЫВ ТУТ
– Пенка Сплат со вкусом малины – советую
– Антиперспирант Адидас – нравится 50 на 50
– Спонжи для умывания – советую
– Beyonce RISE – мамины, советую
– Flora by GUCCI – всеми руками советую
– D&G 3 – советую всеми руками/ногами/телом ОТЗЫВ ТУТ
– Бруно Банани Dangerous woman – на любителя, надоели на второй день
– LACOSTE SENSUELLE – советую
– Кензо Mirror – советую ОТЗЫВ ТУТ
На самом деле, это ещё не все покупки:
– Скраб Freeman гранат – советую
– D&G The One for man – советую
– набор Les Secret de Boudoir (крем+гель для душа) – гель советую – крем не очень.
– наборы Dolce Milk – советую.
– духи Antonio banderas King/ King of Seduction – советую.
– всем известный спонж Коньяк.
♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦ ОБНОВЛЕНИЕ ДЕК 2015
Не обошли стороной и меня скидки в Летке. 50% – отличный маркетинговый ход, господа! Все побежали тратить свою зп и даже не смотрели на то, что цены на продукты МАСС-маркета завышены!
Я давно грезила о духах Труссарди Донна.. Но покупать их за 6 тысяч – жаба душила. И тут, на радость мне, скидки. Духи стали нереально выгодной покупкой и обошлись мне в 4 с фигом тысяч руб. Купила, не задумываясь, т.к. в остальных сетях Рив Гош, Иль де Ботэ и проч. его не было.
Купила и пару шампуней Сьосс (один из них на фото), консилер от Артдеко (который, кстати, нашла далеко на сразу..) и мицеллярки от Гарньер и Лореал. На счет мицеллярок и хотелось бы вкратце поговорить.
О завышенных ценах на масс я узнала только после акции, и то, прочитав отзывы девушек на Айреке. В момент покупки как-то и не думаешь о таких вещах. Все как зомби набирали полные корзины, наверное, и не представляя, что даже со скидкой переплачивают.
Немного о покупках (отзывы на каждый из продуктов оставлю чуть позже)
1. Trussardi Donna – советую. Императрица, подвинься. Твоё место занимает Донна. ♥
2. Консилер ARTDECO – отлично замазывает синяки под глазами и покраснения. Советую
3. Мицеллярка Гарньер – понравилась, хоть немного и раздражает мою кожу. Но совсем немножко. Советую.
4. Мицеллярка Лореал – ничего сказать не могу. Даже не открывала)
А теперь то, о чем упоминалось ранее. ЦЕНЫ НА МАСС-МАРКЕТ.
Приведу лишь один пример – с мицеллярками, купленными мною. Ниже на фото.
Как можно заметить, что в обычные дни, когда нет различных акций, цена весьма отличается.
Единственное, Лореал выгоднее покупать с 25% (золотой) скидочной картой.
Обратите на это внимание.
Всего доброго ♥
Рекомендую.
Цитадель просрочки и подделок или знайте свои права!! Случаи за которые Вы не обязаны отвечать!
Уже всем печально извесная сеть Л'Этуаль на которую со дня на день не найти хорошего отзыва, притом заслуженно. В позднем студенчестве там работала (правда недолго) моя однокусница + я сама нередко заходила просто погулять и посмотреть новинки – вместе с ней мы выявили топ ГРУБЕЙЩИХ нарушений и банально свинства!
1. ПРОСРОЧКА – составляет минимум 60% всего магазина. У масс маркета ( Гели для душа, шампуни, крема, недорогая косметика) даже не пытаются как-то это скрыть по средством стирания даты или переклеивания оной как у более люксоваго товара. На мое обращение к консультанту по этому вопросу "не мое дело" к управляющей "да-да, конечно уберем" стоит ли упоминать, что товар стоит и по сей день?
С люксовой косметикой они обходятся хитрее, переклеиваются бумажки с датами (подруга лично сидела и занималась этим с администратором). По этому, если судьба занесла вас в эту сеть магазинов – тщательно осмотрите упаковку, не стесняйтесь поковырять бумажку со сроком и составом. Оригинальная наклейка выполнена из плотной, хорошей бумаги. Коробка от средства не должна быть замызгана, деформирована и в пыли. Для самых прошаренных – у каждого изделия есть штрих код, а так же серийный номер – по которому можно отследить, где именно было сделано средство и как давно.
2. ПОДДЕЛКИ под эту статью попадает в основном парфюм и люксовая косметика. Проверяется так же по штрих кодам, номеру, а порой достаточно внимательно разглядеть упаковку в 90% случаев у подделок они отдичаются или цветом или нанесением логотипа. Так же имеет место и человеческий фактор. Так продавцы не глумятся вскрыть упаковку, достать оригинал себе, а на место положить подделку. Кто докажет? А потом именно вам может попатся плод этой махинации. С парфюмом дела сложнее т.к. все мы ориентируемся на тестеры или пробники – а они как раз 99% чистый оригинал. Именно по этому зачастую попробованный аромат так отличается от приобретенного.
3. ХАМСТВО Мне кажется даже в захудалом супермаркете не встретить столько хамства как в Лэтуале. Притом неважно, взял ты гель для душа или крем за 5 тысяч – на тебя все равно посмотрят как на нищеброда и чуть-ли не швырнут покупку в лицо. Уточнять почему нет пробника на какое-то средство – мертвый номер, получите тольке гневный взгляд и что-то из разряда "кончились". Просить пробники у этих же
ледимигер – бесполезно. И не потому что их нет. Есть! Притом в немалом количестве. Но администрацие строго регламентировано столько-то при покупке от такой-то суммы + вам его могут просто зажмотить.4. ВОЗВРАТ как уже не раз упоминалось, понимают они только ор и угрозы. Если будете атаковать вдвоем или втроем – больше шансов вернуть ту же самую просрочку, которую обнаружили только дома. Главным доказательством в этой ситуации будет – ЧЕК поэтому всегда берите его!!
Ну и теперь поговорим о неприятных ситуациях, от которых никто не застрахован – например вы шли между проходов и нечаянно столкнули локтем флакон духов и разбили его. Что делать?
Не паниковать. Да, неприятно, но это не ваша вина. Поэтому сначала просто извинитесь, а дальше руководствуйтесь реакцией персонала.
Хороший исход: Они посетуют, но отпустят вас с миром (что бывает редко)
Не очень: Они начнуть требовать с вас возмещение в более или менее вежливой форме. Вот тут и вступают в силу ваши права и обязанности:
Cтатья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» Пункт, в котором написано : «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине …
Или если по простому – если вы потянулись за одним флаконом, а упала вся полка – это не ваша забота. Вы шли и задели полку обрушив пол магазина – не ваша проблема. Товар должен быть закреплен и стоять устойчево. Упал – проблема продавца или мерчендайзера.
ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра ..
Вот тут самое веселое)) Практически НИ ОДИН магазин косметики не выполняет эти требования. Поэтому опять же в случае порчи – не ваши проблемы. Все выставленные стенды\стелажи\деманстрационные конструкции, да даже столик и диван – считаются!! Тут же можно вспомнить и про нормы пожарной безопасности, Ваша беда пойдет куда быстрее и плодотворнее
На случай если вам попались слишком буйные продавцы или охранники 203 статья Уголовного Кодекса РФ Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за руки, лезть к Вам в сумку, просить пройти с ним куда-то в коморку — напомни ему о 203 статье УК .. Он очень удивится, узнав, что его противоправные действия в Ваш адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, т.е. это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (. Уже не говоря о том, что вы НЕ ОБЯЗАННЫ куда-то с ним идти и что-то ему показывать, он НЕ ИМЕЕТ права вас задерживать и тем более трогать!!! Все, что он может это вызвать полицию, НО ее вы так же не обязаны дожидаться
И в завершении скажу, запомните эти статьи и предъявляйте их при любом конфликте. Если люди не понимают по хорошему – наглейте. Берегите ваши нервы – вы не обязаны оправдыватся и вступать в дисскусии – развернитесь и уйдите, а после напишите жалобу. Они не имеют права вас задержать. Не стесняйтесь включить камеру – дело пойдет быстрее. Не отказывайтесь против судебного дела – они заткнутся сразу. Да и просто берегите свои нервы, гоп продавцы этого не стоят
Как я там работала, вся поднаготная компании! + история!
Начну с того что Лэтуаль, он же ООО Алькор и Ко нарушает все нормы трудового законодательства. Я работала в там но не консультантом магазина, а на другой должности (вообще не в алькор и ко). Меня просто поразила выдержка девушек которые там работают.
Как я устраивалась!
Для начала я как-то хотела туда устроиться на работу, пришла на собеседование. Точнее там завели толпу человек 25 в комнату и начали рассказывать как про какой-то сетевой маркетинг, и втюхивание косметики. Мне это сразу не понравилось. Потом рассказали условия оплаты труда, я вообще выпала в осадок. Значит работаешь 2 через 2, есть 1 час перерыва, но он разбивается на 2 части по 30 мин в течении дня, когда тебе разрешит директор магазина!!!! или администратор. Штрафы, штрафуют за все, ниже напишу каким образом. Оплата, есть оклад, он с вычетом всех налогов составляет 6 тыс., но не забываем – штрафы. Остальные деньги возможно заработать с продаж, но каждая продаваемая марка платит определенный процент. В общем не понравилась мне эта шарашкина контора, но так судьба свела, что я работала все таки в лэтуале.
Работа в лэтуале!
Я попала сразу в крупный магазин, с огромными дневными планами. Суть моей работы – это консультация клиентов по одной конкретной марке, при этом у меня оклад 20 тыс. и при выполнении плана продаж то еще бонус 10 тыс. Девушки которые работали консультантами, их оклад был 6 тыс. (с учетом вычетов налога) и продажи, были марки где с прожад они получали 10% (эти проценты платила на алькор, а компания которую продавали, например, айзенберг, но с этих 10% еще налог подоходный. Ежемесячно у них бесконечные недостачи, и как раз тот самый оклад уходит на их компенсацию. Там много также воровства, в том числе среди охранников, которые выворачивают не только сумки всех кто там работают, а и в подсобном помещении в раздевалке стояла камера, плюс перед выходом администратор с головы до ног ощупывала каждую девушку, только тогда можно было выйти с работы. Дурдом!
Штрафы лэтуаль!
Как наказывают девушек. У каждой девушки есть персональный номер, по которому им пробивают товар, и таким образом идентифицируют кому процент от продаж будет зачисляться. Но если кто-то чем-то лажанул, то есть кнопки администратора или покупателя. Это например, я решила купить крем и сама с ним пришла на кассу, процент с продаж идет в зарплату администратору магазина и директору бонусы. Так вот даже если девушки отработали в наказание все их продажи бьют на кнопки администратора и девушки в холостую отрабатывают смену. Ка думаете? Нормально? Именно поэтому там берут всех подряд и там сумасшедшая текучка. Именно поэтому там и работают часто невоспитанные и необразованные девушки, которым надо хоть как-то заработать.
Продукция лэтуаль!
Цены там как и везде, бывает глючит центральный комп, когда цены не соответствуют действительности. Например, парфюм за 3 тыс вдруг стоит 290 руб.Мы конечно же нагребаем его дружно))) Система компании такова, другие магазины берут товар на реализацию, таким образом продавая по рыночной цене и получая свой процент. Лету выкупает товар у производителя и продает за сколько хочет. Когда истекает срок годности по закону, магазин имеет право сдать просроченную продукцию и получить компенсацию, но это не выгодно, поэтому они изымают с прилавков просроченный товар, переклеивают наклейки сроков годности и выставляют его снова. Именно поэтому там так часто много некачественной просроченной продукции. А подделки есть также везде.
Таким образом, компания пользуется абсолютно бесплатной рабочей силой, не платит з/п, не соблюдает никаких норм КЗОТа, и прочее.
Ситуация после которой я неделю сидела на успокоительных!
Покупатели бывают очень разные, некоторые приходят и по три часа выбирают что-то, потом так и не выбрав ничего уходят. Другие приходят за чем-то конкретным, берут и уходят без разговоров. Вот как было однажды. Пришел мужчина, солидный и взрослый. Напомню, я работала на одной марке, и если мой план был выполнен по продажам я получала бонусы. И он начал хаотично ходить по магазину с консультантом, и выбирать ароматы. Потом он по ходу движения по всемя магазину, пробуя каждый предложенный просто начал понравившиеся кидать в корзину, по 3, 4, 5, 6 шт одинаковых. Девушка консультант сразу начала предлагать те которые выгодно ей продать, где процент побольше. А мы что, мы тоже. Причем моя марка весьма солидная и популярная, он сразу положил 8 упаковок аромата. Я была довольна, и мужчина сам по себе приятный. И что тут началось. Вышла к нему директор магазина (та еще подлиза) и начала, что же вы берете всякую ерунду возьмите то и то. И начала просто тупо выкладывать из его корзины те товары на которые был низкий процент. Причем девушку консультанта директор сразу попросила быстро удалиться, хоть та и работала с мужчиной час. И директор начала менять все ароматы, заменяя теми что ей выгодно. Я к ней подошла и высказала (не при клиенте) в нормальной форме. Та меня послала грубо и пошла "лизать". Далее интереснее!!!! Мужик оплатил покупку – 200 тыс руб. и попросил вазу!!! Он сказал чтоб все ароматы разбили в вазу и выставили перед магазином, и пусть все нюхают!!!!! Честно говоря тут просто гробовая тишина и других покупателей и продавцов. Директор начала что-то лепетать, что это невозможно и что-то такое. Мужчина пожал плечами сказал, какой у них плохой сервис и ушел с покупками.
Вызов на ковер!
Вызвала меня директор эта. И орала как свинья резанная, пищала аж, весь магазин слышал ее брань. Кричала гадкими ругательствами и что она пожалуется моему начальству, я просто спросила не дать ли ей номер телефона моей начальницы и ту просто разорвала. Я сохранила самообладание. Но когда вышла, просто разрыдалась, не от обиды, а от того негатива который выложили на меня. Сама позвонила руководству все рассказала, и сказала что ноги моей не будет в этом магазине. Меня перевели. Я потом узнала что директора этого уволили, потому что она много накуралесила своим руководством. В общем в целом все там очень плохо. И в другом магазине было все также. И с работой и с директорами. Там просто царит бардак.
В общем лучше сходить в другой магазин, где работают нормальные люди и продают качественную косметику.
Приобрела ПОДДЕЛКУ парфюма! +фото
Всем привет! Много-много лет читаю айрекомменд, надо сказать спасибо девочкам, многие отзывы очень помогают при выборе, но самой писать сюда не доводилось, пока на днях я не приобрела свой любимый аромат в сети салонов Летуаль!
Думаю, многим знаком этот магазин, я сама отчего-то недолюбливаю эту парфюмерно-косметическую сеть (больше доверяю Рив Гош), практически никогда там ничего не покупаю, как оказалось, не зря. Вернемся к Lanvin Eclat, совершенно случайно узнала, что сейчас в Летуаль 30 мл моего любимого парфюма можно приобрести всего за 999 рублей! Но я не сразу побежала в магазин, все-таки что-то отталкивало, только спустя аж два месяца (в честь чего спрашивается на протяжении двух с лишним месяцев такая скидка?!), проходя мимо магазина, решила туда зайти и купила-таки эти злосчастные 30 мл! Придя домой, распечатала коробочку и произвела первый затест: в нос ударил неприятный запах синтетики
с пластмассой – о, ужас! – подумала я, тут же достала свою оригинальную бутылочку данного парфюма, уже сняв колпачок было ясно, что моя покупка близко не похожа на Lanvin Eclat! Решив, что, возможно, нужно дать отдохнуть новому приобретению и тогда он заиграет всеми красками, я убрала его в шкаф, но спустя неделю результат был тем же. Кроме того, что пахнет отвратительно резко, меня начинает с него мутить, так он еще и категорически не стойкий – через час запястье уже не пахнет!
Чек я сразу выбросила, но даже его наличие, я уверена, не гарантировало возврат денег, поэтому смысла ехать обратно в магазин нет.
Кроме самого запаха, я нашла кучу недостатков у флакончика, во-первых, это трубочка, которая не достает до дна, а уходит в бок!
Во-вторых, неровности на колпачке
В-третьих, заметные швы флакончика, мутность стекла (шов можно увидеть прямо под соединителем двух колец на колпачке)
В-четвертых, на дне флакона прорисовывается словно отпечаток второго дна
В общем, больше я в Летуаль ни ногой! Это ужас, у меня слов нет, так нагло обманывать покупателя!
Не хотите попользоваться…..ПРОСРОЧКОЙ??!! НЕТ??? А ЗАВЕДУЮЩАЯ из магазина в Нижнем Новгороде это Вам советует.
Это произвол, товарищи! Это уже ни в какие ворота!!!! Магазин, ПРОФЕССИОНАЛЬНО занимающийся продажей косметики, сбывает товары, жить которым осталось 4 дня из 30 положенных месяцев, и называет это нормальным. И ведь это вещи, относящиеся к здоровью и красоте, то, что мы наносим на кожу лица и тела. К чему весь этот пафос, огромные шикарные магазины, куча консультантов, если компания позволяет себе подобные выходки.
1 июля 2018 года мы с мужем посетили магазин Летуаль по адресу г. Нижний Новоород ТЦ Мега, покупали мужу туалетную воду. На кассе консультант начала активно навязывать нам крем для тела торговой марки Лэтуаль: она объяснила, что данного товара нет в зале и что его в качестве бонусной программы предлагают с большой скидкой на кассе РЕАЛЬНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ (а мы как раз покупали туалетную воду). Я ОТКАЗАЛАСЬ 2 РАЗА, потому что не пользуюсь нефтехимией, (что можно увидеть из моих отзывов), но кассир не унималась, пристыдив моего мужа, что себе-то он купил 2 флакона воды, а супруге ничего и "что же она у вас не достойна люксового крема? Мы еще ей и помаду в подарок положим". Ладно, пробили. Помаду, отчего-то, не дали, положили бумажный пробничек крема Clinic. Да и ладно, главное крем. Начала я им пользоваться, прошло несколько дней, я пользовалась и вдруг в один прекрасный вечер кожа моя покраснела и зачесалась так, будто меня полчище блох грызет одновременно(((. Глянула на срок годности – а он истек 6 июля 2018 года(((((((, а на календаре уж 30 июля! Я была в шоке. Вот и попользовалась Люксом…. ПРОСРОЧКОЙ!!!!! БОЖЕ МОЙ!!!
Тут же я позвонила в магазин, рассказала что случилось, они обещали перезвонить. На следущий день со мной связалась по телефону заведующая и объяснила, что "формально крем не был просрочен и производитель закладывает 12 месяцев к сроку годности и крем не испорчен, вы можете им пользоваться. Вашу претензию считаю необоснованной". Я ей сказала, что крем изменил свой запах и вызвал кожный зуд и покраснения, на что мне был ответ "это от чего-то другого".
Неожиданно! Отвратительно! Ни извинений, ни предложений обменять обратно крем на деньги не последовало….734 руб цена вопроса… смешная сумма для Летуаля, как я подозреваю. Но они не намерены терять ни рубля. Как, впрочем, и я – я не намерена отступать. Знаете, я работала с иностранцами во время чемпионата, итальянцами, немцами, аргентинцами и датчанами. Мне тяжело представить, что зарубежом магазины могут позволить себе подобные вещи. Там за каждый потраченный евроцент рабочего человека суды с продавца 3 шкуры сдерут. А у нас мало практики, касающихся подобных дел, но это не значит, что наших православных простых женщин, живущих в простых российских городах можно травить всякой дрянью!
Должна сказать, что найти адвоката по такого рода делу очень непросто, хоть закон ЦЕЛИКОМ и на стороне покупателя. Они открыто говорят: "У нас не Европа, у нас Совок, химического ожога тяжкой степени нет, экспертизы крема нет – то и говорить не о чем". Экспертиза стоит около 50 000 руб. Справки от дерматолога не достаточно. А какая тут экспертиза на просрочку-то??? Ни один здравомыслящий человек не стал бы покупать крем, которому жить 4
дня, за 734 руб и вряд ли бы им пользовался еще 12 "заложенных производителем месяцев" с радостью восхваляя консультантов Лэтуаля.
Вот до тех пор пока есть такая политика невмешательства со стороны правительства, пока мы сами будем спускать все мошенникам с рук, не подавая жалобы в суд и роспотребнадзор, такое скотское отношение к нам со стороны "люксовых" торгашей будет продолжаться. Они не боятся ничего и в глаза могут смеяться тебе, ведь ФОРМАЛЬНО у них все в норме. А ты бегай, лечись, дорогой покупатель, за свой счет, ведь твой дерматит явно от чего-то другого)))))))).
Как я разочаровалась в этом магазине, или История моего СКАНДАЛА с Л’Этуаль. Прошло 4 месяца, а я до сих пор возмущаюсь
В нашем городе несколько магазинов Л'Этуаль. Я была в трех. И один из них полюбился мне больше всех. Вежливые, но ненавязчивые консультанты, охранники за тобой не шастают по пятам. Но, как известно, от любви до ненависти…
Все испортил один неудачный заказ. На этом наши отношения с Л'Этуаль закончилась. Думаю, что навсегда.
Заказывала в интернет-магазине Letu и в качестве пункта доставки выбрала свой любимый магазин.
В день Икс я пришла за своим заказом. Вежливая девушка-консультант быстро принесла небольшую коробку и, открыв ее в моем присутствии, начала доставать содержимое.
Сначала бесплатную косметичку (ох, как приятно получать подарки), потом еще что-то, а потом… вместо заказанного мной очищающего геля Гарньер (зеленый) достала гель для сухой кожи (розовый). Затем она хотела достать еще что-то, но я не выдержила, прервав ее фразой:
"Я это не заказывала!"
Консультант удивленно на меня посмотрела, но достала оставшиеся товары, чтобы убедиться, что они совпадают с заказанными.
Дальше началось самое интересное…
Я сказала, что розовые гели забирать не буду. Хотела, чтобы их просто обменяли на зеленые (они были в наличии).
Консультант: Вы отказываетесь от заказа?
Я: Я не отказываюсь от заказа. Я отказываюсь от розовых гелей.
Консультант: тогда надо возвращать весь заказ.
Этот диалог повторялся еще несколько раз.
Я действительно не хотела отказываться от других товаров. Тем более от бесплатной косметички
После этого вокруг нас начали собираться другие консультанты. Всего их было 4.
Окружив меня небольшой толпой, они попытались убедить меня, что это я
дурасама перепутала гели.Но я ни в какую не соглашалась. Потому что всегда покупаю зеленые, а розовые мне и даром не нужны. Они для сухой кожи. Для моей смешанной, мягко говоря, не подходят.
Но сила убеждения 4 консультантов против меня одной сделали свое дело. Я действительно начала сомневаться. Вдруг я в момент оформления заказа действительно была не в себе?
Увидев мою растерянность, консультанты решили быстренько от меня отделаться.
Кто-то из них (самый
умныйнаглый) саказал, что мне нужно зайти в личный кабинет. Я сказала, что у меня интернета нет. И я могу зайти в ЛК через их интернет.На что консультант мне сказал, что у них интернета нет.
В общем оставалось одно – ехать домой и проверять, не перепутала ли я товары. Хотя я на 99% была уверена, что этого не могло произойти.
И я уже почти согласилась на это.
Но решила спросить, что делать дальше.
Говорю: если я зайду в ЛК и окажется, что я заказывала зеленые гели. Что тогда делать?
Тут консультанты снова растерялись. И решили сверить штрих-коды зеленого и розового гелей. Оказалось, что штрих-коды расходятся на одну цифру. И самое интересное, что в накладной, вложенной в заказ, один штрих-код указан верно, а второй – нет. Я заказывала 2 одинаковых геля. Зеленых. Но прислали 2 розовых.
Дальше меня еще раз попытались убедить в том, что это я перепутала гели. И в этом случае, по словам консультанта, я ОБЯЗАНА забрать заказ. Потому что ошибки со стороны магазина нет.
Но я была непреклонна. И уже была готова отказаться от заказа.
После этого два консультанта куда-то удалились. Видимо, посовещаться.
Прошло минут 15. Мне сказали, что разбираются. Надо еще немного подождать.
Вскоре ко мне подошел консультант из тех совещавшихся и сообщил, что… им нужен логин и пароль от моего личного кабинета.
Сказать, что я была в шоке = ничего не сказать.
Во-первых, у них волшебным образом появился интернет, которого раньше не было.
Во-вторых, я отлично знаю, что свой пароль никому и никогда сообщать нельзя.
Выйдя из непродолжительного ступора, я ответила, что пароль не дам, но могу сама зайти в ЛК.
Этот консультант позвонил по внутреннему телефону и спросил что-то типа:
"Можно девушка сама зайдет?"
На том конце провода ответили согласием и второй консультант проводила меня в маленькую комнату, скрытую от торгового зала атласной занавеской. Комната оказалась темной и заваленной коробками.
Меня проводили к компьютеру и попросили зайти в ЛК.
вот он настал…
Момент истины
На какой-то момент я даже испугалась. А вдруг я действительно перепутала гели? Вот стыдно-то будет…
Ввожу пароль. Нахожу историю заказов. Открываю и… Та-дамс… Вот они мои зеленые гели…
После этого меня попросили ожидать в торговом зале.
Прошло еще немало времени. Минут 15-20, если не больше. Я уже начинала закипать от злости.
Наконец-то вышли двое консультантов, предложив написать отказ от заказа.
Я уже была согласна отказаться от бесплатной косметички и кешбека почти 20%, лишь бы побыстрее оттуда выйти.
Свое долгое отсутствие объяснили тем, что долго искали бланк. Тот самый, который мне предстояло заполнить…
Когда я спросила, как заполнить какую-то строчку, консультанты снова растерялись. Достали какой-то журнал с инструкциями и начали листать, оправдываясь тем, что такая ситуация впервые и они не знают, как себя вести.
В этом же бланке мне пршлось перечислять полное наименование каждого продукта из моего заказа. Хорошо, что он был небольшим )
Когда все было заполнено, мне предложили еще подождать, пока снимут копию этого бланка. На этот раз ожидание было недолгим.
Напоследок консультант вручила мне копию, еще раз извинилась и сказала что-то типа "приходите еще". (Неужели она это серьезно?)
"Ура! Наконец-то эта нервотрепка закончилась" – подумала я тогда. И схватив копию, радостно побежала к выходу.
Но на этом история не закончилась.
Мне предстояло вернуть свои деньги. Как это было, можете узнать здесь. (
Если, конечно, Вам еще не надоело читать)Наверное, единственное, за что я могу похвалить Л'Этуаль – вежливая девушка-консультант, которая занималась моей проблемой. Она постоянно извинялась, общалась очень вежливо, даже когда я начинала нервничать. К слову, именно из-за нее мне и нравился этот магазин. Всегда вежливо предлагает помощь, дополнительные продукты, но ненавязчиво.
Остальные трое не отличались корректным поведением. Видимо от безделья (покупателей на тот момент не было) они решили подсчитать мою выгоду.
Кто-то спросил: а почему Вы заказали в интернет-магазине, а не купили у нас? Там дешевле?
Я, занятая общением со своим консультантом, буркнула: ну да.
Дальше им стало интересно, сколько я сэкономила. Они посмотрели, какая цена указана на витрине и какая в накладной. Оказалось, что разница 4 или 7 рублей. (Но они-то ничего не знали про мой кешбек 20%, а я не собиралась оправдываться). Подумав, что я решила сэкономить эти 4 рубля, они бросили в меня презрительный взгляд и фразу типа "из-за 4 рублей? Лучше бы Вы так у нас купили, а не заказывали". В общем испортили впечатление о магазине окончательно.
С тех пор я не то что ничего не покупаю и не заказываю в Л'Этуаль, я даже не посещаю этот магазин. Несмотря на наличие скидок и выгодные кешбеки.
От гнева стоя тихо распадалась на тысячи кусочков…..Обновлён! + фотографии
Привет, айрекоммендцы! )))
Мне не хотелось писать о магазинах, но тут просто невозможно молчать о том, как я сходила в Л'Этуаль, при том что ооочень давно там ничего не покупала, не считая подарочной карты.
В нашем городе пошла в самый новый магазин с целью потестить ароматы, и возможно прикупить парфюмчик ))) Какого же было моё удивление, когда я зашла в магазин и обнаружила что тестеров практически нет!!!!! чтобы вы понимали приведу пример:
т.е. на полке если стоит по 5 штук различных ароматов, то тестер стоит один , или вобще не стоит… таким образом там тестеров на весь магазин штук 10, причем половина дешевых ароматов, а половина пустых !!!
Даже оглянуться некуда было за что взяться, а окончательно меня привело в бешенство то что охранник стал за мной ходить по пятам… о боже… мне страшно подумать как я выгляжу..
А еще взбесил тот факт, что он не русский мягко говоря, понабрали, я в шоке, уже и туда они залезли, при том что я потом еще в один Л'Этуаль заходила или в ИБТ не помню уже, в общем там тоже не русский был…
Порадовало что консультанты не навязывались, и вобще ко мне не подходили, занимались своими делами, мне хватило охранника… если мне нужна их помощь я всегда их отовсюду достану, и "загоняю" если надо.. .=)
А вы видели плоттеры?? ))) Не ну совсем обнаглели, ЗАЖРАЛИСЬ… от руки криво нарезанный а4…
Тем не менее всё это не помешало мне стать обладателем замечательной лимиточки, о которой речь пойдет позже…
) из магазинчика, где по обыкновению и беру парфюм, магазинчик небольшой, но и то плоттеры приличные у них
Л'Этуаль советовать не буду, как и кричать о том чтоб туда не ходили,
в конце концов каждый выбирает сам,но я ужаснулась от всего увиденного.. на сегодняшний день меня не порадовал поход туда, а столько было планов всего понюхать… эхх… ) Можно там приобретать косметику, когда рассылка приходит на большие скидки, акции, и подарочные карты брать тоже можно.. а парфюм лучше я возьму в интернет магазине, зачем платить больше.01.02.2014г. Посетила с тихой грусти
(в очередной не купив аромат, который хочу в др магазине, это уже становится закономерностью!)снова Лету, хотела парочку ароматов потестить.В общем, зашла туда, там появились нормальные блоттеры… аллилуйя!
А также тестеров было достаточно на этот раз, я там долго пробыла, ушла с покупкой (по акции, ибо без скидки ничего там брать не собираюсь..) НО! Моя покупка на выходе запиликала.. и охранник (на этот раз русский ) меня окРикнул… а я уже почти между дверьми была… но не стал ничего проверять, когда дошел, сказал что всё в порядке, можете идти…. нормально вобще ???! только потому что я там долго пробыла, наверно следил за мной, и именно в тот момент когда я расплачивалась у кассы проглядел, а потом поймал взглядом на выходе… как-то так я подозреваю… вот неприятный момент, оценку не исправлю…
а еще консультанты тупые, мне нужно уже в консультанты идти)) Я ей там и про холодную кожу рассказала, и про парф воду, и ноты спросила… стояла мычала, вобще непонятно зачем она ко мне подошла, для вида наверно… ничего не могла ответить, улыбалась как дура, и с ценника читала, что да… это парф вода, а не туалетная….. ну ппц, товарищи ))))))) повеселила меня.