«Леруа мерлен» – сеть магазинов для дома и дачи

Никогда не брать доставку

Когда делали ремонт в квартире, решили купить линолеум в данном магазине. И это была наша главная ошибка! Мы приехали-выбрали линолеум, нам его отрезали.3 огромнейших мотка линолеума. И мы решили что мы это не засунем в свою машину, поэтому остановились на доставке. Подошли, все оформили, нам внятно все обьяснили. Да и в договоре учтены все ньюансы. Как например то-что грузчики эти должны позвонить за час до того как приехать по адресу с доставкой. И когда оформлялись нам сказали что если данное условие не соблюдено, и грузчики приехали не позвонив-то мы имеем право сказать им что бы они ждали час. Но соль не в том. Оформили мы все-доставка в течении дня. с 8 утпа до 00 ночи. на следуйщий день я приехал в данную квартиру, в которой бурно идет ремонт и стал ждать когда же. Позвонил в 12 сказали что еще не начали загружать товар, позвонил в 15, сказали что начали загружать машину. Думаю ну ок. Жду. звоню в 17. мне не отвечают. вообще ни на какой номер. в договоре который мы заключили указанно два номера телефона. что бы грузчики приехали и связались. Жду час, жду два. дело доходит до 23 ночи. но я все надеюсь. на часах 00. я в бешенстве. Решаю на следующий день набрать и узнать в чем же проблема.
Утром набираю им, более менее спокойным голосом обьясняю что почти сутки сидел и ждал их замечательных грузчиков. На что мне спокойно отвечают-что мол вы, не брали трубку и вам прийдется оформлять доставку заново и платить заново. Я в бешенстве мчу в данный магазин. И пытаюсь выснить в чем же такая проблема привезти столь долгожданный линолеум. Мне обьясняют что не может быть-что вам никто не звонил. Я обьясняю пусть показывают список вызовов-по которым звонили вчера.(Я предварительно распечатал детализацию звонков за предыдущий день). Мне говорят что это займет 3 дня. Я в недоумении почему список звонков это целых 3 дня, и начинаю уже по не многу злится.
Дозлился я до того что все таки это решили все при мне. Как оказалось-водитель набрал один номер – (в договоре указано 2 номера) – он же набрал один номер да еще и с ошибкой!!! Я не понимаю как можно быть такими безответсвенными. И за что им там платят деньги! + ко всему, вспомните про нарушение договора где они должны звонить за час-конечно же этого не было. Итого нам вернули деньги за доставку, и мы потащили этот линолеум сами.
Всем советую все же никогда там не брать доставку!!! ТК это ужас! Покупайте и отвозите своими силами.

Жесть!

Год назад, мы решили заказать кухню в Леруа Мерлен. Если бы я прочитала бы отзывы, ни за что бы туда не пришла. Начну с того, что с сотрудниками магазина мы составляли план кухни наверное неделю, чуть ли не каждый вечер. Смею заметить, что мы принесли все размеры техники, купленной заранее, план комнаты а так же перемерили кухню вручную, для надежности, трубы под столешницей учли. После составления плана у меня были сомнения, посудомойка на плане в углу, я 100 раз переспрашивала точно ли дверца полностью будет открываться? Точно ли войдёт ровно стиральная машина, потому что, сзади неё трубы с водой проходят. Нас заверили, что все окей. Установка кухни «профессионалами» обошлась почти в цену самой кухни, но мы решили не экономить, чтобы сделали как надо, тем более гарантия 25лет! По данному плану муж, установил розетки под технику, и уехал в командировку. Далее начался ад! Пришли «профессионалы» собрали кухню, а оказалось что дверца посудомойки не открывается, ей мешает стиральная машина, которая не влезла под размер кухни!!! А знаете что мне сказали монтажники? Покупайте новую технику🤦🏽‍♀️ Ещё они сказали что они к Леруа Мерлен никакого отношения не имеют. Что все розетки не подходят, что техника никак не встаёт на своё место, я не знала что делать😱 Каждая розетка стоит дополнительно 750 рублей, я согласилась дополнительно поставить одну. Когда они ее ставили 3 раза вырубало электричество🤦🏽‍♀️ только в моей квартире, причём они говорили что это по дому вырубают свет😂Мне пришлось звать друзей, чтобы они установили духовку и засунули шнур питания в розетку, при чем сделал он это на моих глазах за 2 минуты. Потом у них не подошло отверстие под вытяжку, потом монтажники приходили с похмелья😡 сломали мне кран, установили мойку так что она текла со всех сторон. После всего этого я пошла в Леруа писать жалобу. Итог: прошёл год, никто не пришёл, не исправил как обещали, компенсацию я не получила, ват выполненных работ не подписан, соответственно гарантии у меня нет. Так что делайте вывод, лучше обратиться в другую организацию.

Меня кинули! Всю мою семью!

Мы купили кухню.

Менеджер сказал что доставка и сборка будет на следующий день. С учетом этой информации мы специально все подгадали так, чтобы не оставаться надолго без кухни.

Продали старую кухню и пошли купили новую в Леруа. Думали нам ее установят на следующий день как и обещали. Оплатили доставку (около 1000 руб.), оплатили сборку (туда входило все, что нужно для сборки, включая два выреза под трубу – 9 000 руб. отдали за сборку! Специально купили мойку и смеситель и вытяжку в Леруа, так как установка при этом бесплатно!). "На месте при установке вы максиму должны будете заплатить установщику за непредвиденные дополнительные вырезы, то что мы не предусмотрели" – сказал нам менеджер.

И тут началось!

После оплаты кухни, доставки и сборки выясняется, что это доставка на следующий день.

А сборка – сборка от подрядчиков через 11 дней!!!!!

 

Мы 11 дней жили без кухни! У кого есть дети, тот поймет какого это!

через 11 дней нам звонит подрядчик-сборщик от Леруа и говорит, что мастер заболел! Будет через день. Еще подождите!

В итоге когда пришел мастер, он сходу сказал что с нас еще 8 000 руб.!!!

Стали разбираться, он пошел считать по прайсу, насчитал 7 500 руб!

и того сборка вышла бы как минимум в 16 500 руб. Скорее всего еще бы накинул 2 000 руб. если бы начал собирать по ходу сборки. И собирать он это хотел 2 дня! 2 ДНЯ!

 

В итоге мы отказались от услуг! Вернули деньги в Леруа за такую "сборку"!!! (с нас еще удержали 600 руб. за вызов мастера. Мы потеряли время и деньги на питание вне дома!

 

Нашли отличного сборщика сборка и все подключения "под ключ" – за 11 000 руб. !

(в леруа подключение мы даже не обсуждали, подключение 950 руб. одного вида техники).

И сделал он нам кухню всего за 1 день! ЧУДО ДА??? 1 ДЕНЬ и 11 000 руб. с подключением!

 

Я в ужасе от Леруа! Никогда, НИ ЗА ЧТО! не заказывайте у них сборку!

Собирают горе подрядчики и выбивают с вас дополнительные деньги!

Никогда не покупайте двери в Леруа Мерлен, не заказывайте у них установку

В начале июля 2016г. я приобрела входную металлическую дверь (производство Россия) в магазине Леруа Мерлен, Ярославль (ул. Дорожная, 6). Предложили доставку и установку двери от партнерских организаций, якобы в этом случае все спорные вопросы будут решаться при участии Леруа. Я согласилась, оформила доставку и установку, оплатила. Мои общие затраты на момент совершения покупки – 11 000р.

Доставили дверь мне до квартиры на следующий день. Помогли снять картонную коробку. Уехали. В целом нормально сработали. После детального рассмотрения, удаления упаковки обнаружила, что загнут угол наличника, и на дверном полотне есть неровности. Но сочла эти недостатки некритичными. Хотя сомнения в качестве товара или услуг уже начали появляться.

Установщики должны были мне позвонить в течение нескольких дней, чтобы заранее договориться о дате и времени установки. Дедлайн установки в документах был проставлен. Когда осталось 3 дня и мне никто не позвонил, я сама позвонила в Леруа, где мне сообщили, что вообще-то нужно ждать и они позвонят, но если у меня какие-то особенные условия (отъезд или что-то вроде) я сама могу позвонить по номеру. Дали телефон их руководителя. Я позвонила. Мой телефон он передал рабочей бригаде. В этот же день был звонок с их стороны – «завтра приедем!» Я на тот момент была на даче и не могла сразу выехать, поэтому попросила в другой день. Договорились созвониться на следующий день, он согласился. Но никто мне звонил. Я позвонила сама. Разговаривали со мной странно. Как будто вчерашнего разговора не было и люди вообще не в курсе, что я жду установку и дата из договора вот-вот наступит. Конкретной даты и времени мне не называли, я озвучивала свои просьбы, но подтверждения мне не давали. После нескольких моих повторных звонков мы все-таки согласовали день и время. Ко мне приехали 2 мужчин лет 50-55.

1. Они куда-то спешили – несколько раз повторили фразу, что надо бы побыстрее и в час уложиться. Меня это беспокоило. Мне хотелось, чтобы все сделали по уму. Это моя первая квартира. И я впервые купила входную дверь.
2. В двух местах повредили наличник при обрезании болгаркой. Они сообщили мне, что конструкция дверного проема требует обрезания одного из наличников двери и это будет стоить мне 300р. Я согласилась, оплатила. (Хотя позже руководитель отдела из Леруа Мерлен приезжала и сообщила мне, что есть еще один вариант установки двери, без обрезания наличника, что они должны были мне его озвучить).
3. Они сдали мне результат в неудовлетворительном виде. Когда закончили установку, попросили подойти и принять работу. Я открыла дверь, а когда стала закрывать, ручка вырвалась из дверного полотна и осталась у меня в руках. Они стали исправлять эту проблему. Подхожу, пробую снова. Ручка вроде более менее. Мы в подъезде. Я вставляю ключ в нижний замок, поворачиваю – несколько пустых прокрутов, потом 2 со щелчком. Дверь закрылась, прокруты смущают. Кручу на открытие – одни прокруты. Не можем открыть дверь. Они выпучили глаза. Дверь смогли открыть только мои знакомые изнутри, находящиеся внутри квартиры. Установщики пробуют что-то исправить – безрезультатно. Они делают вывод, что нижний замок не исправен. Нужно сообщать об этом в Леруа. Я осматриваю дверь и обнаруживаю, что с внутренней стороны дверное полотно прогнуто в районе нижнего замка и ручки. Выглядит неэстетично. Указываю на это установщикам. Они говорят обо всем этом написать в акте приемки работ. Я делаю эти отметки. Рекомендуют пользоваться пока только верхним замком и решать все вопросы с Леруа. Уезжают.

 

Сразу после этого звоню в Леруа, рассказываю о ситуации, мне говорят, приезжать – писать претензию. Все сделала в этот же день. Показываю фото, настраивают на то, что мне предоставят новую дверь.

Потом следует долгий 2-месячный период, когда Леруа и установщики перекидывают меня между собой как волейбольный мячик. По очереди приезжают ко мне, смотрят на проблему, фотографируют, отрицают свою вину, переводят стрелки друг на друга. Но мою проблему не решают. Есть только существенное отличие – Леруа все делают вежливо и корректно, а установщики неуважительно, порой оскорбительно и грубо. Это изматывает только мою нервную систему.

В начале сентября 2016г я вновь обращаюсь в Леруа за помощью – объясняю, что такая фигня и мой вопрос не решен. Я живу с поврежденной дверью и неисправным замком. Давай помогайте. Со мной связываются с завода изготовителя, просят прислать фото. Я отправляю. Через пару дней звоню в Леруа, пишу представителям завода. Мне в очередной раз отвечают, что во всем виноваты установщики, решайте вопрос с ними. Леруа готовы предоставить замок, но за замком мне нужно приехать самой, установщики не готовы за свой счет это делать. Я в общем-то так и сделала, добилась от установщиков замены нижнего замка. Я уже очень сильно раздражена и в моей голове не укладывается, что это за сервис такой! И нежелание огромной корпорации брать ответственность за решение проблем своих клиентов, вызванных действиями партнеров. Почему я, ваш постоянный клиент, должна чувствовать себя ущемленной и принимать неудовлетворительный результат?

В итоге я больше не пишу претензий, не звоню ни тем, ни другим, живу с той дверью, какую приобрела и установила при помощи Леруа Мерлен: да с нервотрепокой, да с прогибом дверного полотна со стороны квартиры, да со следами от болгарки, замазанными коричневым маркером, да с новым нижним замком, но иногда совершающим прокруты. И всем друзьям, приходящим в мой дом и замечающим дефекты, рассказываю эту историю. Никто из них не хочет покупать дверь в Леруа.

Делюсь своим опытом с ярославцами и искренне НЕ СОВЕТУЮ покупать входную дверь в Леруа Мерлен и уж тем более заказывать там установку.

Хочется всё и сразу! Очень красиво, стильно! Фото моих приобретений в интерьере! Идеи для дома, воплощённые в жизнь! + Фото

Хочу оставить отзыв о Леруа Мерлен, один из моих излюбленных магазинов.

Очень нравятся обстановка в магазине, всегда чистота, на парковке можно даже в выходной день найти местечко. Консультанты в основном вежливые. Ещё один плюс – в одном месте можно купить всё для дома. Хотя цены там демократичные по сравнению с другими магазинами, но всё равно дорого. Всё сразу не купишь.

Вот фотографии моих самых удачных приобретений:

Очень хочется порой обновлений, но не всегда есть возможности. Решила обновить кухню. Купила в Леруа самоклейкую плёнку черного и красного цвета и обклеила кухню, получилось не плохо.

Купила материал в Леруа и перетянула стулья на кухне. Всем знакомым очень понравились.

Купила тюль в комнату и зал)))

Давно хотела ковёр под зебру и тут случайно увидела в Леруа и купила)))

На старом шкафу поменяла ручки на более современные, так же как и на двери

Очень люблю необычные люстры и светильники, тоже не смогла пройти мимо

Ну всё конечно не выложишь, но таких мелочей дома полно.

Хочу купить в дальнейшем кухню там, прочитав много отзывов. Очень нравятся двери ещё. Очень большой выбор отделочных материалов.

Замки для дверей дороже чем везде, там покупать не стала.

Покупать там в дальнейшем ещё буду. Есть мысль сделать зимний сад. Цветы на порядок дешевле чем в других магазинах и по качеству нормальные. Покупала в подарок цветы неоднократно, и все целые.

Спасибо за внимание!

Не ходите туда.

Добрый день.
Делал заказ на доставку в магазине Леруа Мерлен Химки. Так как в разных отделах то получилось в общей сложности три заказа(533006;533008;533012). Всего 62(шестьдесят две) единицы товара.
Доставку обещали произвести м с 12 до 17 часов и за час обещали позвонить. Итак привезли без десяти минут пять, тоесть за десять минут до конца срока, а позвонили за пол часа. Уложились. Так как товара много произвел беглый осмотр (чтобы не задерживать машину доставки) акцентируя внимание на стекле и керамике. После того как отпустил доставщиков стал более внимательно исследовать всю поставку. Из пяти межкомнатных дверей две оказались повреждены, так же повреждена одна из частей дверной коробки. Проверка товара заняла около часа. Сразу позвонил в магазин по телефону с оффициального сайта компании. В ответ слышу: "А как вы товар у доставки принимали?". Объясняю девушке что позиций было много и проверить все дело не быстрое. В ответ получаю предложение поехать в магазин и написать претензию по результатам рассмотрения которой РУКОВОДСТВОМ будет принято положительное или отрицательное решение. Типа сам дурак, что плохо проверял.
Вывод: Если что-то покупаете с доставкой самым тщательным образом проверяйте весь товар, держите машину столько сколько потребуется и никакие бумажки не подписывайте пока весь товар не осмотрите.
Иначе вас просто облапошат на деньги и даже в суде вы не факт, что что-то докажете.

Через пару дней в этом же магазине купил Клещи заклепочные 250мм, и на первой же заклепке они деформировались и сломались, тоесть они изначально не справляются с задачей. Что это за товар???
Если у вас есть возможность обходите этот магазин стороной.
Спасибо.

УЖАС

Добрый день уважаемые бедующие покупатели этой сети Леруа Мерлен. Надеюсь после моего горького опыта вы туда не поедите никогда. У меня ремонт в квартире. Была доставка товара. Во первых привезли в 21 00 ( было очень темно) и было 3 тонны груза. Все досконально проверить нереально. Так вот. Привезли наполную плитку ( 10 упаковок). Когда начали укладывать, оказалось что привезли 5 упак одного тона, а вторые 5 упаковок другого тона ( тоном выше). 5 упак уже положили, а другие 5 мы хотели поменять. Как оказалась такого тона который нам нужен был у них не оказалось, это мало, такого тона больше нет ни где в России ( в том числе на заводе изготовителе)я обзвонила всю Россию в поисках этого тона плитки. Мы написали претензию в леруа мерлен. Через неделю нам отзвонилась хамка ( из леруа мерлен ) и сказала что в вашей претензии по обмену отказано, без всяких объяснений. Вот только представьте что моя комната осталась на половину выложена и все а дальше тупик! Еще сервис у них просто отвратительный. Ждать товара на самовывозе нужно ровно 1,5 часа не меньше. Я надеюсь что Вы поймете какая это сеть магазинов и сделаете свой выбор в пользу другого. Спасибо.

Да только воз и ныне там. Перед Новым годом остаёмся и без денег и без стройматериалов.

Мы рождены, чтоб сказку сделать былью…

 

Доброго времени суток.

Решили мы сделать ремонт. Квартира – хрущёвка. Те, кто живёт в хрущёвках, наверное, знают, как сделаны полы в таких домах. Чем старше дом, тем веселее по нему передвигаться. Как правило, ремонт в хруще начинают именно с пола, иначе делать что-то в квартире теряет всякий смысл. Задача предстояла следующая: перебрать кривое, жутко скрипучее, ледяное и полностью прогнившее чудо инженерной мысли. И сделать на его месте ровную и не холодную поверхность. Для начала. Потом стены и потом далее, другая комната, коридор, кухня… Начать планировали с детской, ибо дети умудрились разобрать старый паркет. Муж умеет, объявил, что ему нужно три дня всё про всё. Составил список необходимых материалов и мы поехали в Леруа Мерлен.

Это была наша большая ошибка! Только сейчас мы задумались о том, почему нам даже в голову не пришло, поспрашивать у знакомых, где лучше закупиться. Или посмотреть в интернете. А ведь даже не капли сомнений. До этого ни разу в Леруа ничего не заказывали. Всегда покупали там. То обои, то шторы, цветы, реечки и т.д. не крупногабаритное. Всегда удачно. Хороший выбор. Всегда ощущение, что это не базар какой-то, а серьёзный магазин.

При оформлении заказа в "серьёзном магазине" серьёзные сотрудники сообщили, что бы мы ожидали доставку в течение семи дней со дня заказа. Это максимум, обычно доставляют через 3-4 дня, поэтому писать точную дату доставки в бланке они не будут.

Вот за что я ненавижу торгашей.! Из-за таких, которые делают из людей идиотов, такое отношение к продавцам в нашей стране! В общем, нам навешали лапши и мы довольные поехали домой. Переселили детей в нашу комнату. Разобрали мебель в детской. Подготовились так сказать ко встрече с прекрасным и стали ожидать свой несчастный ламинат.

Через неделю позвонили по номеру, указанному на памятке клиента.

(Занимательно, у продавцов отделов даже нет фамилий. Просто Боря Б., например.Рабы компании )

 

Там вежливая, но до боли обнаглевшая девушка, сначала попросила нас сказать ей номер телефона ярославского магазина! (Который она якобы не знает. И который, мы тоже не знали). Тогда нас попросили назвать некие номера неких договоров, которых у нас не было! Мы назвали номера на бланке заказов, которые нам выдавали консультанты в каждом отделе.

Но это было всё не то. Она очень сожалела, но без несуществующих номеров ни чем не могла помочь. Пришлось ехать из области в магазин.

Там уже менее вежливые,но не менее обнаглевшие сотрудники, радостно рапортовали, что заказ есть! Да вот он! В компьютере! (Алилуя!) Но собран не полностью. Ждём керамзит. Не хватает буквально несколько мешков. Вы же заплатили за 18 мешков, а у нас в наличии 13. Необходимо продолжать не более 2 дней! Как только, так сразу! Керамзита нет, но вы держитесь! Мы решили, что подождём. Осадок остался, но мы были уверены, что это просто реально нет керамзита. А девушка из телефона, может, просто не давно работает и немного тупит.

Тупили, на самом деле, только мы. Потом мы опять звонили. Керамзита всё ещё не было. Наверное, везли из Парижа через Пекин. Мы думали, заберём деньги, а вдруг на днях привезут. Потом с обещанием привезти завтра точно и с большой нервотрёпкой для нас, мы возвращали свои собственные деньги. С каким пафосом и наглостью общаться сотрудники "серьёзного магазина". Складывается впечатление, что я у них выпрашиваю их зарплату для себя. Скажу, без лишних слов, когда общаешься с такими человеками, очень хочется дать коленом! Расплачивались картой, поэтому прослушали лекцию о том, как долго банк будет переводить деньги обратно на карту. Заполнили кучу бумажек. Ощущение такое, что теперь ещё месяц ждать денег. В общей сложности мы потратили кучу нервов и времени три недели впустую. Ожидая свой заказ и возвращая деньги. Деньги так до сих пор идут. Как только дойдут, если вообще дойдут, отзыв дополню. ( просто самой теперь интересно). За это время мы успели бы сделать ремонт во всей квартире! Сейчас начинается пора дней рождений в нашей семье. Постоянно будут приезжать гости на пару дней. В нашу ушатанную квартиру без ремонта. Потом Новый год. Ремонт теперь мы сможем начать делать месяца через 1,5-2 не раньше. (Если на то время будут деньги, а их после Нового года у нас не бывает!))

Спасибо леруа мерлен! Я точно больше не пойду в этот магазин. Муж тоже желанием не горит. По большому счёту, там и делать нечего. Лобзик, жидкие гвозди, или штору для ванной, можно купить где угодно и за те же цены или ниже. А вот заказывать стройматериалы, точно не в этой шаражке!

Наша первая встреча. Достоинства и первые недостатки

Всем Здравствуйте!

В конце июня этого года, у нас открылся первый во Владивостоке (почти во Владивостоке) «Леруа Мерлен». Мы все этого ждали, нам обещали низкие цены, огромный ассортимент, и великолепное обслуживание. И в конце концов, мы только-только влезли в Ипотеку, и как никто другой нуждаемся в ремонте. И намного удобнее будет по максимуму приобрести все в одном месте.

 

В день открытия в Леруа яблоку негде было упасть, поэтому мы с мужем решили проехать туда, когда спадет ажиотаж (до сих пор едем…)

В итоге, на работе выпала возможность прокатиться туда вместе с сотрудником. Ему были нужны какие-то болты, а у меня же ремонт и просто любопытство, как оно ТАМ

 

Войдя в магазин первое, на что я обратила внимание, это много-много касс и за каждой сидит кассир! Это уже хорошенький плюс. Несмотря на будний день, народу было много, но за счет того, что каждый кассир на месте, нет очередей. На каждой кассе всего 1-2 покупателя. Надеюсь, такая ситуация с кассирами будет всегда.

Следующее, что я увидела после полного штата кассиров – цветы. Я очень люблю цветы, мне кажется, они создают уют в доме, в моем случае теперь и на работе)

Сфотографировала несколько штук) хотя там их тьма. Купила две орхидеи. Белую и Розовую. Одна обычная орхидея стоит 546 рублей. Дайте две. К слову, в обычных цветочных орхидея 1000-1500 рублей

Тележку я брать не стала. Дура. Спасибо сотруднику магазина, что притащил мне каталку, для моих внезапных покупок.

 

Дальше я пошла рассматривать обои, и сравнить с ценами с другими магазинами. Цены и ассортимент не слишком отличаются от сети магазинов "Красный Мамонт". Есть конечно что-то подешевле, есть что-то подороже. В принципе, так наверное везде

В магазине несколько таких "обойных коридоров". Обклеить можно все, начиная от прихожей, заканчивая самой детской комнатой. Единственное, обои скручены в рулоны и стоят вертикально. Из-за этого их не очень удобно рассматривать. Наклеенные образцы (не все конечно) можно рассмотреть задрав голову вверх. Это тоже не очень удобно.

 

Затем, я побрела посмотрела кухни, тоже как везде, и цены примерно такие-же. Фурнитура очень разнообразная, есть, что выбрать на любой вкус и цвет. Приглянулось мне пара проектов) Теперь жду, когда же мы уже туда с мужем поедем^^

И я увидела там варочную панель "Iindesit" стоит 8 тысяч с копейками, а на их сайте она 12 218 рублей. Для меня это странно и непонятно. Считаю это неправильным.

 

Потом пошла смотреть ванные комнаты. Цены на сами ванны ооочень демократичные. Прям на любой кошелек. Самая дешевая акриловая ванна 150 см в длину стоит 4136 руб…. Самую дорогую я там заметила за 61000. Тоже акрил. Чугунных я там не заметила совсем, возможно просто не обратила внимание. Большой выбор душевых кабин. Но меня они не интересуют.

Там же рядом и унитазы. Они меня интересуют, но почему-то я их не смотрела)

 

Тут я заприметила зеркала для нашей будущей ванной. Они удачно впишутся в плитку. Но подойдя ближе и поглядев в это зеркало, мне стало немного неудобно. Я привыкла, что в ванне у зеркала я вижу себя почти по пояс, оно прямоугольное. А в это зеркало я увидела себя только чуть-чуть) Так что, брать такие зеркала я не буду, хотя с виду они мне понравились)

Кстати зеркал там тоже огромная гора. Выбирай – не хочу. От самых маленьких до самых больших. С подсветкой по периметру или только снизу/сверху.

 

Потом я забрела в отдел "Хранение". Очень люблю всякие ящички, кофры, коробочки, органайзеры, корзинки, ну, вы поняли.

Тут я гуляла очень долго, старалась максимально внимательно все рассмотреть. Уже заприметила срочно-необходимые коробочки)

Прикупила себе две коробочки для хранения ниток мулине. У меня их великая гора, так же, как и органайзеров. Взяла. Они не очень удобные под ниточки, но в принципе, пользоваться удобно.

 

 

Ну и в целом всего там полно. Паркет/доски/гвозди/шурупы/розетки/горшки цветочные/арома-свечи/всякие мешки со всякими цементами/картины/вазочки. В общем все, что пригодится для ремонта и интерьера.

 

Отдельно хочу отметить текстиль. Шторы, тюль, покрывала, декоративные подушки. Все это тоже в огромном количестве. По самым разнообразным ценам.

 

Я люблю, когда в одном месте можно купить сразу все, ну или почти все. Обязательно заедем сюда с мужем,надеюсь уже за настоящими покупками для нашего ремонта.

 

Ужас и только!!!

Наша эпопея с данным магазином началась в среду.

Мы заказали в интернет магазине все для ванной комнаты (панели на стены и потолок, душевую, унитаз, раковину,крепления,плинтуса, дюбеля, саморезы и т.д.) получился приличный заказ на 300 кг, с доставкой до комнаты, оплачивали по банковской карте. Адрес доставки нового дома ввести не удалось, автоматически указывался дом стоящий на соседней улице, в комментарих указали корректный адрес.

Заказ был обработан на следующий день, пришло смс сообщение что через 2 дня будет произведена доставка, там де был указан номер телефона по которому можно обращаться в случае вопросов.

На следующий день решили позвонить и уточнить с оператором корректный адрес и хотя бы какой то разрыв времени, в который ждать доставку, так как по адресу доставки нет никаких удобств ( квартира новая, полностью пустая) и ждать там более 2х часов невозможно.

Безуспешно дозванивались 2,5 по номеру указанному в смс сообщении, нашли в интернете телефон интернет магазина, еще полтора часа в пустую потраченного времени (хорошо, что я была в этот момент в отпуске) далее решили позвонить в клиентскую службу, нашли в интернете только московский номер, позвонили, они наполовину выслушав вопрос, перевели на Санкт-Петербург, все в тот же интернет магазин… История та же, трубку никто не взял, пришлось повторно звонить в Москву для повторного соединения с Питером, перевели на магазин.

В магазине (не интернет магазин, где производился заказ, а стационарная точка продаж) ответил молодой, человек назвавшийся администратором магазина, я обрисовала ему суть вопроса, на что получила ответ, что комментариев к нашему заказу никаких они не видят, по моей просьбе внесли коррективы в адрес, по поводу времени доставки ответа я не получила. Сказали в день доставки связаться с логистом и выяснить у него разрыв времени.

И вот… Наступил казалось бы кульминационный день – день доставки, с 9 утра мы были на готове мчаться на квартиру,принимать доставку, до 11:00 мы дозванивались до службы логистики, где нам сказали, что даже разрыв времени указать не могут, так как не знают, когда у них будет возможность отправить машину в область (наш дом находится в 2х минутах от метро девяткино, что уже не считается городом), сказали ждите максимум до 00 часов, Обнадежили, что за полтора часа водитель с нами свяжется.

Маялись мы до 19:00, звонка нам так и не поступило. Позвонили сами, оператор ответил, что ждут первую свободную машину, чтобы погрузить наш заказ.

В 20:00 с нами связался менеджер службы логистики и сказал, что сегодня произвести доставку по нашему заказу не удастся, так как заказ не полностью скомплектован, на вопрос чего не хватает, он переадресовал нас в интернет магазин, который работает до 18:00. День впустую, ни доставки, ни понимания происходящего.

На следующий день с 9:00 мы начали звонить в интернет-магазин, к 11 часам, о, чудо, нам ответила приятная девушка, сказав, что уже занимается подборкой аналогов недостающих позиций в нашем заказе, самое смешное, что оказалось проблема комплекттации была в том, что у них закончились саморезы килограммами… Из всего заказа на 50 тыс.рублей на 200 рублей были заказаны эти саморезы и именно их не оказалось, вопрос – при подтверждении и обработке нашего заказа, куда смотрели?!?! Или саморезы вдруг испарились?!?!

Девушка пообещала связаться с нами через 30 минут и сказать какие варианты замены существуют у низ в наличии в данный момент. Это был единственный приятный момент в наших отношениях с данным магазином, действительно перезвонили минут через 20- 30.В итоге заменили данную позицию на точно такие же, но 250 штук пачка примерно той же цены, пообещали первую же машину отправить с доставкой нам, долго извинялись, благодарили за задержку.

Прождав еще 3 часа, мы решили связаться повторно с логистом, так как еще один день в пустую терять не хотелось, логист уверил нас, что машина уже загружается и скоро отправится к нам, прождав еще 2 часа, нам наконец то позвонил водитель и сказал, что будет у нас часа через полтора. мы с мужем быстро собрались и решили приехать заранее, благо живем близко от новой квартиры (20 минут от подьезда до подьезда).

На подходе к дому, т.е. Через 20 минут с нами связывается водитель и говорит, что уже подьехал. Интересно, а если бы мы приехали через час?! У них ожидание 30 минут, далее водитель уезжает и доставка считается произведенной, следующую доставку вновь оплачивает клиент, но ладно Мы были на месте и в тот момент это вопрос был не актуален.

Из машины вышел водитель разговаривающий на чисто русском матерном языке и грузчик, у меня сразу возник вопрос, как один грузчик планирует поднимать на 5 этаж крупногабаритную и достаточно увесистую мебель.

Оказалось, что в службе логистики им указали, что доставка производится не до комнаты, а на улицу, благо в чеке была указана стоимость и логист признал свою ошибку, что галочка поставлена не туда ( правда это произошло минут через 15 после препирательств с водителем, выслушиванием отборного мата и убеждением его позвонить уточнить, не допущена ли ошибка).

В итоге второго грузчика заменил, кто? Мой муж! Так как водитель аргументировал свой отказ от участия в погрузке, что это не его обязаннсоти, опять же прменив наш чисто русский язык.

Для своего спокойствия мы решили, проще закрыть в очередной раз глаза на косяки данной компании, сделать дело и ехать высыпаться перед рабочим понедельником и муж самоотверженно принял участие в подьеме. Естественно никакой части оплаты разгрузки и подьема в квартиру товара нам никто не вернул.

Мало сказать, что 70% заказа поднял он один, а грузчик делал вид бурной деятельности. После подьема заказа в квартиру поднялся водитель, потребовав подписать акт доставки, при вопросе об осмотре привезенного товара был получен ответ – а чего на него смотреть?!

Тут уж у меня терпение лопнуло и я потребовала сверки каждого "фантика" с моим заказом, ворча и нехотя водитель все же начал принимать участие в проверке товара. Из 23 позиций надо отдать должное было привезено все, но какого качества?!

Размеры дюбелей совершенно не совпали с заказанными, цвет панелей ( серый клен, которые мы видели в магазине) стал почему то коричневым, хотя вживую на витрине был прекрасным серым цветом, количество привезенных плинтусов почему то по сравнению с заказом составило 50%, профили были разбиты или будто покусаны кем то?!

Ощущение было гадкое, ждали одного, получили совершенно другое. Всех недочетов и недостатков набралось тысячи на 3000 возврата товара… Мрак!!!

Я совершенно расстроена и никому не посоветую никогда не обращаться в данный магазин, по натуре человек я терпеливый, но данный магазин превзошел все мои рамки спокойствия!

Цены конечно приятные по соотношению со многими другими конкурентами, но такого свинства и хамского обслуживания, я еще не видела, хотя работаю в сфере обслуживания и ситуаций в моем опыте было много и разных.

Так же стоит отметить, что при доставке товара, у меня не были спрошены ни документы удостоверяющие личность, ни карта с которой производилась оплата товара, хотя на сайте четко указано, что все должно быть с собой и водитель при разгрузке товара должен их посмотреть.

Не обращайтесь в данный магазин, лучше потратьте немного больше в другом магазине, но получите качественный товар и нормальное обслуживание! я туда больше ни ногой!!!

Мастер – классы в Леруа! Что я уже успела сотворить своими руками благодаря такому досугу? Светильник, ключницу и кое-что еще.

Доброго дня, дорогие читатели!
Свой сегодняшний отзыв я посвящу конкретно мастер -классам.
Не касаясь покупок. О них позже.

 

Начну с того, что я подписана на группу Леруа в нашем городе. Именно в ней проходят объявления и размещается вся инфа.

Оттуда я и узнала, что в магазине проводят мастер-классы. Как бесплатные, например, "установка теплого пола", так и условно платные, на которые люблю попадать я.
Про теплый пол и им подобные – ничего рассказать не смогу, но думаю, там идет консультирование для тех, кто собрался это сделать самостоятельно.
А вот про второй вид расскажу и с удовольствием.
Условно платными я назвала такие мастер – классы только из -за их символической цены – ВСЕГО 200 РУБЛЕЙ. Часто, то, что ты получаешь, может иметь и большую себестоимость. Но самый кайф для меня самой в том, что это время (свое свободное время) я трачу:

-по уму
-с удовольствием

-учусь хоть что-то делать своими руками

-получаю при этом результат, который можно потрогать, а потом "трогать" еще много, много раз.
Это не крем какой-нибудь, после которого ты видишь или не видишь результат, а то и ищешь его на лице днем с огнем.
Здесь я получаю реальный продукт.

Итак, запись проводится через социальную сеть. Тему класса ты выбираешь сам. Потому что на выбор предлагаются несколько вариантов. Прилагаю скрин недавнего такого объявления.

Надо признать, что спрос на это есть. Люди туда ходят с удовольствием.

Еще и не всякий раз удается записаться на тему, которая тебе интересна.
Еще один момент – все это проводится днем, иногда в будние дни, что не всякому удобно. Но не смотря на это все равно желающих полно.

Оплачивать нужно через кассу.
Итак, вроде бы все орг. вопросы описала. Приступим к делу.
Говорят, что в разных городах мастер – классы могут быть похожими. Это я о том, что же на них делают, что вытворяют.
Возможно и у вас есть то, что сегодня я вам покажу. Может вы на подобных классах выполняли ту же работу, что и я когда делала свои поделки.

Давайте перейдем к слайдам:
1.

Декоративное освещение.
Светильник.

Все запчасти уже вырезаны, выдолблены. Подготовлены кисти, наждачка, морилка, провода, лампы. Каркас деревянный, как я и люблю. С ним пришлось повозиться. Надо было ошкурить, покрасить и собрать, как лего.
Затем чуточку повозиться с проводами.
И последний этап – обмотать стойки джутовой ниткой.

Лампа внутри светодиодная.

А вот такое уютное, мягкое освещение можно получить.

Получилось очень дивно, по домашнему. Душевненько!
2.

Еще раз я попала на мастер-класс по изготовлению подносов.

Хвастаюсь!

Теперь об этом чуде.

Каркас – тоже дерево. Все мною шкурилось, красилось, скреплялось.
На дно выкладывалась стеклянная мозаика.

Этот поднос использовать, как поднос не получится. Как подставка – прекрасный.
Но за счет того, что дерево – тяжелый материал – он сам по себе тяжелый, увесистый. Не потаскаешь.

А поставить на стационарное место и что-то в нем разместить даже из предметов декора – круто!

Сейчас я для примера водрузила сюда светодиодное дерево. Только потому, что оно стояло рядом. А вообще, думаю, что там хорошо будут смотреться свечи.

3.
Ключница.
Небольшая, деревянная. Простая!

Здесь уже красили морилкой на водной основе. Сохнет быстро. Думаю , гадаю – стоит ли использовать сверху лак?

Смотрю и любуюсь. Еще не подумала толком, как ключницу я буду ее использовать или для других мелких вещичек приберегу.

=================

 

4.
Ящик на колесах.
До жути хотелось его сделать.
Попала – таки. Сделала. Но предпочла покрасить морилкой все – таки. В то время, как большая часть народа красили в белый цвет. Как на скрине вверху.

Веревки несут больше декоративную функцию, но можно за них и откатывать ящик.

Помним же, что он на колесах.

Для чего использовать?
Вариантов тьма. Хотите игрушки туда складывайте. Хотите овощи храните. Я поставлю на балкон, а внутрь помещу горшки с петуньями, я думаю. Пока, во всяком случае, я думаю так, а появятся другие идеи – изменю своим планам )).

Мне очень нравится. Правда! Мне даже кажется, да нет же… теперь не кажется, что вещи, которые ты делал сам – обладают другой энергетикой. Они любимее во сто крат! Ну и дороже.

Пока это все, что успела сделать!
Будут еще возможности пойти и смастерить что-то интересное своими руками – пойду обязательно. Ну и, конечно, вам об этом поведаю, отзыв дополню тогда уж.

=================

Что касается моих покупок в Леруа, то их было не так и много. Светильник светодиодный – я о нем уже рассказывала. Не разочаровал.
Недавно купила шторы блэкаут. О них обязательно расскажу, когда они , наконец, окажутся на окне.

Ах, да, еще увлажнитель.
Он в этом году уже не включился. Заморачиваться с ремонтом не стала – просто выбросила. Отзыв о нем надо будет исправить.
================

Благодарю вас за визит в этот небольшой рассказ о моих поделках.
Благодарю Леруа и работников за то, что такую возможность – мастерить вместе с ними нам предоставляют.
За радость обладания вещами, к созданию которых ты причастен.
Я уверяю вас – это совершенно другие ощущения, нежели покупать готовые вещи.

Что можно купить в магазине Леруа Мерлен? Наш ремонт в ванной комнате и мои покупочки для дома. За что я люблю Леруа и что меня ужасно раздражает

1. Полное наименование: Магазин самообслуживания "Леруа Мерлен".

2. Магазин о себе:

Леруа Мерлен — международная компания, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни. Это 325 магазинов во всем мире!

3. Ценовая политика: в среднем цены ниже, чем в других похожих магазинах нашего города.

 

4. Свои покупки я совершала: в магазине "Леруа Мерлен" в г. Ногинск.

 

5. Плюсы магазина:

– удобный режим работы с 7 утра до 22:30 и до 00:00 по четвергам, пятницам и субботам,

– собственная большая парковка для автомобилей,

– корзины для покупок любого размера на выбор,

– огромный ассортимент товаров, в Леруа можно купить все для:

* дома,

* интерьера,

* строительства,

* ремонта

* и сада,

– магазин для людей любого уровня дохода: есть товары эконом – класса, есть мега – дорогие,

– большой простор для творчества и фантазии дизайнеров, ремонтников и садоводов,

– огромный торговый зал,

– много касс и почти всегда все работают, хотя очереди все равно есть,

– можно по нему гулять как в музее, чем я и обожаю заниматься,

– большой выбор,

– нормально работающий сервис и отлаженная система возврата товара,

– большинство товаров – хорошего качества,

– все можно рассмотреть, пощупать, потрогать, оценить до покупки,

– есть эксклюзивные вещи, которые в других магазинах не найдешь,

– можно самому все запаковать и проверить на месте, материалы для упаковки находятся на столах после касс,

– есть кафе и туалет для иногородних.

6. Минусы магазина:

– что бы получить консультацию, нужно побегать за продавцами,

– многие товары расположены так, что я не могу до них дотянуться, а что бы попросить об этом консультантов, их еще нужно найти, а найдешь, тебя пошлют к другому с отсылкой, что это другой отдел, хорошо мир не без добрых высоких людей, других покупателей,

– меня ужасно раздражают постоянно разъезжающие на транспортировщике и бибикающие продавцы, прям так бы и треснула! В 99% они просто так катаются по магазину, развлечение у них такое,

– консультанты зачастую не компетентны, поэтому мой вам совет, прежде чем что-то покупать там для ремонта, изучите вопрос максимально сами,

– не все товары качественные, нам, например, попалась плитка разного размера, при укладке это создало много проблем, так что будьте повнимательнее.

7. Мои покупки (данный пункт буду постепенно дополнять):

8. Наш ремонт в ванной комнате с помощью материалов и инструментов из магазина "Леруа Мерлен":

9. Вывод, мое мнение: в целом, магазин "Леруа Мерлен" я люблю, мне нравится его ассортимент и цены. И поэтому я его рекомендую.

 

10. Другие мои отзывы о магазинах:

Окей.

Фикс Прайс.

Санлайт.

 

Осторожно “Леруа мерлен” !

Эта история не несет в себе ни рекламы, ни антирекламы,тем более ни в коем разе не является заказной.Она лишь хочет предупредить и предостеречь тех граждан, которые не хотели бы попасть в аналогичную ситуацию, которая повлечет за собой потерю денежных средств и нервных клеток.
Как и многим гражданам, мне с первых посещений приглянулся магазин Леруа Мерлин. Самообслуживание, товар на разный кошелек и многое другое продуманное и правильное…Стал завсегдатаем и частенько покупал многое из инструмента и прочего. Хотя и ощущал, что товар под неизвестным брендом (брендом самого магазина – Dexter, Artens и др. ) частенько низкого качества.
Пришло время ремонта дачного дома. Подумал – зачем опять рынки, есть магазин, где все сразу и в одном месте! Купил ламинат, плитку, обои, и все сопутствующие товары. Оплатил доставку и разгрузку (3000 рублей) и стал ожидать начала работ.
И плитка, и обои, другое – все нормально. Пришло время ламината! Вот тут и началось! Весь ламинат (40 пачек) на сумму 45 000 руб. бракованный – замок не защелкивается в центре – доска кривая по длинной стороне. Я и на работников и на бригадира, но нет в самом деле ( людей я этих знаю давно и не доверять им повода не было). Надо возвращать. Звоню в филиал г.Климовска, где покупал: объясняю ситуацию – в ответ включают «дурака». Звоню в головной офис и там переключают на отдел ламината в филиале «Вегас»( Каширское шоссе). Там оказался добросовестный человек и сказал привозите! Нанимаю газель за 1 000 рублей, гружу за 500 рублей. Объясняю ситуацию на стойке возврата товара. Отвечают: » Привозите товар на 2-й этаж» Убедил человека, что полтонны на верх никак.Договорились, что примут внизу на выдаче товара.Уже почти ликую! Там снова все объясняю. Мучительно ведут переговоры с вышестоящим начальством и не одним. Дают тачку и говорят ,чтобы разгружал и завозил. Уговорил водителя Газели (не за бесплатно), что бы помог. Двоем метров тридцать, упершись, что есть мочи, как два Герак(ак)ла, тянем свою ношу. Тут выясняется, что за 32 пачки нераспакованного ламината деньги вернут, а вот вскрытые – везите обратно, пишите заявление и ждите приезда эксперта. Ну тут становится понятно, что обратно 8 пачек я не повезу по финансовым, физическим и моральным соображениям. Прошу предоставить мусорный контейнер для утилизации. Пошли на встречу. Спасибо и за это! Дальнейшие комментарии излишни.Потери составили не менее 15 000 рублей!

Леруа Мерлен — как же я люблю по нему гулять, все рассматривать и подбирать!!! Один из любимых магазинов! Фото моих НЕРЕМОНТНЫХ покупок и издевательство над старым шкафом)))) История о том, как мы сломали товары в Леруа)))

Пока ремонт не затеваю, но если затею, то за необходимыми принадлежностями конечно же в Леруа. И хотя я не делаю ремонта, все равно, когда выпадает возможность, обязательно захожу в этот магазин походить, поглазеть, потрогать, повыбирать…

 

 

В нашем городе (Тверь) этот магазин открылся относительно недавно (около ТЦ Глобус, м-н Южный), но, как я заметила, уже завоевал большую популярность.

 

Почему я его люблю?

• Большая площадь, просторно, большой выбор, много категорий, много товаров.

• Приемлемые цены, есть разные ценовые категории, представлены и дорогие товары, но можно найти и что-то более бюджетное.

• Консультанты всегда отвечают на вопросы и готовы посоветовать.

• Представлены разные категории товара, начиная от отделки и заканчивая небольшими предметами интерьера.

 

 

 

 

• Да и там просто интересно, я люблю там побродить, все потрогать, посмотреть.

 

Крупногабаритные товары я пока там не приобретала, поэтому в отношении этого сервиса я ничего сказать не могу, покупала так по мелочи.

 

 

Сломали товары:

Гуляли мы там с двумя подружками, выбирали обои. И так как я не хочу клеить все комнату одними обоями, а хочу совместить два вида обоев, то присмотрели декоративные планки (точно не знаю, как они называются) для стыков двух видов обоев. Они длинные, примерно 2.5 метра. Стали думать, как впихнем их в небольшую машину. А подруга (а у нее частенько бывает, с ней опасно по магазинам ходить))) ) взяла три планки и, сгибая, стала убеждать нас, что они прекрасно согнутся и поместятся в салон машины. Сгибает, сгибает..мы стоим смотрим…дальше, разумеется, треск и грохот, и все три планки разлетаются по магазину мелкими осколками. Стоит она посреди магазина с выпученными глазами с тремя обломками в одной руке и тремя в другой. Покупатели вокруг ржут, у нас рты открыты, единственное, что смогла сказать: «Вот поэтому я не люблю ходить с ней по магазинам!»

Это конечно не самый дорогой товар, но все же платить 600 рублей и забирать сломанный товар так не хотелось… Подошла консультант, посмотрела на мою несчастную подругу, которая все также неподвижно стояла с выпученными глазами, и сказала: «Ладно, девчонки, давайте я эти уберу, а вы берите новые»

Вот так мы не стали платить за сломанный нами же товар, пожалели нас)))

 

Мои покупки:

Картина.

 

 

Имеется старый шкаф. Пока его не заменили, я решила над ним немного поиздеваться. Все необходимое для апгрейда приобрела в Леруа.

Да, я знаю, шкаф получился ооооочень чокнутым! Но, пока его не заменили, будет такой (чокнутый)))).

 

 

Корзинка для хранения вещей.

 

 

Мой любимый дозатор для мыла.

 

 

Подставка для щеток.

 

 

Рамки (правда их я немного изменила, придала чуть состаренный вид).

 

 

Также покупала там такие мелочи, как двусторонний скотч, клей «Жидкие гвозди», краску, колеры.

 

В общем, мне нравится этот магазин, люблю там бродить. Советую заглянуть, если он есть у вас в городе. (Ну, а если вы покупаете крупногабаритные товары с доставкой, то наверное вам не в мой отзыв, так как отзывы о доставке, как видно из рейтинга, не очень. Я покупала пока только то, что сама привозила.)

 

Женские покупки в ЛЭДИ КОЛЛЕКШН тут!

 

Покупки в ОЗОН тут!

 

— —

Не отвечают за то что написано

Начало.

Купил степлер с названием скобозабиватель аккумуляторный bosch PTK 3.6v в 21:41 по чеку.
Я не очень разбираюсь как там дело обстоит с гарантией, но на кассе открыли проверили комплектность, и сказали, что гарантия по чеку.

Я был спокоен. Сервис центр уже не работал и его никак не проверить на месте так как он аккумуляторный, и необходимо его заряжать.

Дальше.

Так как он покупался для строителей впрок для крепления пароизоляции, он хранился дома месяц. И когда он понадобился, то я его и поставил на зарядку. Мое упущение что не проверил сразу, но к Бошу я отношусь очень положительно, у моих строителей только инструмента Бош на полмиллиона. В общем заряжал заряжал, а ему хоть бы хны. Не бьет он скобы, ни одной из него не выжать было. Явно брак.

Поехал в этот магазин, и никак не ожидал каких то проблем, так как магазин у нас в городе открылся недавно и по уму то надо бы завоевывать клиентов. Но они видимо о такой стратегии не в курсе.

Проблемы.

Приехал, показал неработающий степлер. Хочу вернуть денежные средства. Благо что у них написано, на табличке, что возврат без вопросов в течении 100 дней

Да не тут то было. Оказалось, что я скобы вставлял в степлер и он не подлежит возврату. Так как он б.у.
Вот фото на сервисной стойке

Стали оформлять на ремонт в сервисный центр, народу прибежало человек 5, и грузить начинают, что мол, почему сразу не привезли, хамить стали. И вообще какие то гопники у них в их сервисцентре работают. Степлер то стоит копейки, а они встали стеной и грубят, оформляют долго , как будто я квартиру на возврат им принес. Так неприятно стало. Уж лучше бы просто выбросил его. Хотел поменять, но теперь точно возврат. А конкретно наезжал на меня Михаил Борисов и Андрей Январев.

И возврат у них находится в далеке от покупателей, что тоже в принципе теперь объяснимо

И чтобы оформить, все, мне пришлось заполнять 5 листов а4. А специалист который принимал заявление еще умудрился допустить ошибку в отчестве.

Кстати орать они перестали когда я достал телефон и стал фотографировать. Так что всем рекомендую пользоваться камерами на телефонах.

Кухня

Покупали кухню в леруа. Очень довольна, и фурнитура и сами шкафы из хорошего качества лдсп. Очень много магазинов обошла, много чего предлагали, но цена конечно превышала нашего бюджета. У нас кухня не маленькая 12 квадратных метров и сама планировка очень не стандартная, такчто цена превышала больше 150 тысяч. А если делать кухню под заказ, там ещё дороже выходило. До этого кухня была очень маленькая, шкафов было мало и разместить всю посуду было очень трудно, на нашей теперешней кухни шкафов на столько много, что даже не все шкафчики пока забила. Планировку кухни помогали составлять сотрудники, много чего подсказывали. Сборка приехала на следующий день после привода кухни. Собрали они быстро и очень качественно. Ребята были очень общительные и на все мои вопросы отвечали с улыбкой, так что с ними приятно было работать. Кухней я очень довольна, теперь живу на ней. Готовлю с удовольствием, надеюсь прослужит она очень долго. Спасибо леруа мерлен за ваше качество, дешёвые цены и за хороших сотрудников.

Как превратить доставку в ужас

Я обещала оставить отзыв на Леруа Марлен везде, где смогу, так что продолжим. Эта история началась в том момент, когда я решила поменять в доме межкомнатные двери. Выбор пал на Леруа, как на очень крупный строительный магазин в городе. Цена оказалась неплохой, так что я с чистой совестью оформляю заказ, оплачиваю его карточкой и жду.

 

А ничего не происходит. Никто мне не перезвонил, чтобы уточнить заказ. Я решила позвонить самостоятельно, но трубку клиентская служба не брала. Ни один телефон, указанный на сайте Леруа Марлен Бугры, не отвечал. За целый день мне так и не удалось дозвониться до них. Зато на следующий день мне позвонила усталая девушка, которая сказала, что 13 июня они заказ привести не могут, так как товара может уже не быть. У них нет склад для готовых заказов (тут я очень удивилась, если говорить цензурно). В итоге договорилась на 11, в интервал с 12-16.

 

Но в этом интервале никто не приехал. Никто не перезвонил,что задержится, никто не предупредил за час, что приедут. Тишина, на часах – 17.06. В службу доставки не дозвониться, трубку по традиции никто не берет. Замечательно, думаю я, просто замечательно. Но через несколько минут мне звонит водитель, говорит, они подъехали, но я не открываю. Выяснили в итоге, что у них на бумажке указан неправильные данные моего адреса (квартира не того номера и не тот подъезд). Кто-то слепой передавал им заказ? В заявке все прописано четко, даже с какой стороны подъезжать к зданию. В итоге только в 15 минут шестого машина припарковалась у моего подъезда. Но это было только начало.

 

На этаж поднялся экспедитор, держа в руках дверные замки. Дверь открыта, я говорю, проходите. Он стоит. Я уже кричу – "заходите", он стоит. Оказывается, экспедитор не говорит по-русски. Он не понимал, что мне от него надо, озирался и молчал. Если честно, то в этом месте я еще раз знатно так удивилась. Спустилась вниз, чтобы следить за погрузкой в лифт, и стала свидетельницей шоу. Экспедитор не мог занести в лифт дверь, не понимая. что ее надо развернуть по-диагонали. И подсказки он не понимал. Потом так же весело все выгружал уже у меня на этаже. У меня сложилось ощущение, что экспедитор-грузчик так и не понял, что происходит. Документы мне отдал со словами – "тебе?". Его что не учили, что в рабочих отношениях не тыкают? Я себе такого никогда не позволяю, а тут пришел в мой дом и тыкает.

 

Одна дверь оказалась бракованной. Я сказала, что не возьму ее, а меня спросили "Почему?". И правда, почему. Прошли сутки, а по замене некачественного товара мне так и не перезвонили. И у меня ощущение, что не перезвонят. Больше я никогда и ничего в интернет-магазине Леруа-Марлен не закажу, и никому не посоветую. Их уровень сервиса ниже плинтуса, все жалобы игнорируются.

 

Итого: я осталась без двери, потеряла полдня на ожидание доставки, не смогла дозвониться и оказалась в недоумении.

Отвратительно

Добрый день! Никогда не заказывайте доставку в Леруа Мерлен.
Купили в интернет магазине утеплитель на 35000 рублей, заказали доставку и разгрузку в дом, стоимостью 5000 рублей. В итоге, после оплаты никто не перезвонил, не подтвердил заказ, пришлось самим выяснять, будет доставка в указанный день или нет. Девушка оператор, сообщила, что нам придет смс оповещение о формировании заказа. Сидим ждем, смс пришло утром в 9.30 в день доставки, тут же позвонил водитель и сообщил, что через час подъедет по указанному адресу. Муж сломя голову понесся из Москвы в область. Ехать 40 км, в субботу утром по пробкам в снегопад сами понимаете, времени нужно часа 1,5. Подъехав к дому, что же он видит – 47 упаковок утеплителя валяются по середине дороги котеджного поселка. Водитель увидев подъезжающую машину к дому, просто развернулся и уехал, при этом позвонил и сказал документы в одной из упаковок. Документов конечно никаких не было, ни чека, ни накладной, только распечатанный заказ. В общем на возмущения супруга, водила сказал, ну и что , что с разгрузкой, у них нет времени, вывалили и радуйся.
Так что, никому не советую заказывать доставку в Леруа, если не хотите оказаться в данной ситуации. Не профессиональные, не клиенто ориентированная компания.

Мошенники в Леруа Мерлен. Обманули на 2 040 рублей.

Ехали с женой из Москвы домой в Кинешму (Ивановская область расстояние 440 км), вечер 18:00, накатались за день, устали. В магазине Леруа, что в Ногинске набрали разной мелочевки. Искренне веря, что нас не обманывают, расплатились на кассе, отдав 5 314 рублей.

Только дома, мы поняли, нас обманули. Коврики, 12 штук, что были за 85 рублей нам продали за 255 рублей.

Более того штрих код на нашем товаре-ковриках соответствовал цене 85 рублевых ковриков.

Но, кассир «маг и волшебник» умудрилась прямо при нас пробить дважды иной товар (?), ну или магазин Леруа – шельмец.

Выписка с чека:

Лм-код/ЕАN 3276005401112 Размер: 0,6х60х70 см (и вдруг коврик вырос в размере)

Коврик хлопок Страйпс 60х140 см 7.000х254.99=1784.93

5.000х254.99=1274.90

17.09.17 18:32 Магазин 28 Касса 9 Транзак 7212 ЧЕК№318, смена 15,

ЗН ККТ 00106901651711, РН ККТ 001315455026578, ФН №8710000100330857,

ВД №3998, ФПД 3400145131

 

Позвонил на следующий день в магазин по номеру указанному в чеке +7 (495) 995-24-74. Объяснил ситуацию. Обещали разобраться.

Мне перезвонили и сказали:

– Смотрели видео с камеры над кассой, приезжайте за деньгами.

На мое разъяснение, что в следующий раз в Москву поеду месяца через два сказали:

– На стойке информации будут в курсе, даже через два месяца, только подъезжайте с чеком .

Смог заехать в Леруа только 27 ноября 2017 года.

Мне с улыбкой сказали:

-Такого не может быть.

Типа я лгу.ВСЁ!!!

Так, как нам подобные коврики нужны, то мы с женой и 27.11.2017 года стали брать коврики за 38 рублей, НО на кассе РАЗУЛИ СВОИ ГЛАЗА и стали смотреть внимательно!!!

На кассе коврики за 38 рублей нам стали пробвать по 85 рублей!!! НО, после того, как мы возмутилась, цена ковриков стала 38 рублей!!!

 

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ – ЛЕРУА МЕРЛЕН ШЕЛЬМУЕТ!!!

Сговор кассира и охраны!

Доброго времени суток! Хотел бы с Вами поделиться очень неприятной историей, которая ,как я понимаю, происходит довольно часто в этом магазине. А именно "развод покупателей" – сговор кассира и охраны магазина!

29.09.2014 г. я заехал в "Леруа Мерлен" со своим другом. Мы нашли то, что искали и благополучно пошли на кассу. Я выложил на кассу все товары из корзины. Но мне нужно было отойти, буквально на минут 5, чтобы взять лампочки, так как забыл. В это время на кассе остался мой друг. Все было хорошо. Я расплатился, мне кассир отдала чек. По дороге к выходу меня останавливает охранник с просьбой показать ему чек. Он его внимательно "изучил". В результате выясняется, что некоторые товары НЕ БЫЛИ по непонятной причине ПРОБИТЫ кассиром. Охранник магазина отвел меня к себе в "коморку", где находилось еще несколько человек из охраны. Меня начали оскорблять, предъявлять обвинение в воровстве. Мою просьбу, позвать кассиршу, которая пробивала мой товар, оставили без внимания. Видео с камер наблюдения, дабы "доказать мою вину" мне не показали. Позднее охранники делали мне не двусмысленные предложения, чтобы "договориться", так сказать "уладить, замять" ситуацию. Я отказался, потому что моей вины нет.

Еще позднее вызвали полицию. К моему большому огорчению, сотрудники полиции мне не поверили, а встали на сторону охранников магазина. И опять же! На мою просьбу позвать кассиршу сотрудники полиции никак не среагировали. Они сослались на то, что в этом никакого смысла нет. Как так смысла нет?! Довольно странная ситуация. Возможно сотрудники полиции частенько с ней сталкиваются в этом магазине, бывалые так сказать.

С меня потребовали написать объяснительную. Я написал как все было.

В конечном итоге меня продержали 6 часов в душном помещении. Мне, как человеку, у которого больное сердце и я сижу на таблетках, было не очень хорошо. Доказательств так и не было предоставлено.

В общем, я крайне удивлен такой наглостью!!! Хочется добиться справедливости в этой ситуации!

Уважаемые посетители магазина "Леруа Мерлен", будьте бдительны!!! Внимательно смотрите за работой кассиров, чтобы все товары были пробиты! А иначе с Вами случится вот такая история.

Всех благ.

“Леруа Мерлен” палочка- выручалочка во время ремонта и не только. Расскажу про свои покупки.

Добрый день!

​Делаю покупки давно, много было приобретено, постараюсь вспомнить всё, ниже перечислю и опишу товары.

Я считаю в гипермаркете "Леруа Мерлен" можно и нужно покупать, но обдуманно.

Мои правила:

• Перед покупкой попробовать найти мнения людей о товаре
• Спросить у консультанта, если что-то не понятно
• Читать сверху вывески- общее направление (где что находится)
• Просматривать товары в основном (центральном) проходе, так я купила много хороших вещей по акциям (с приличной скидкой)
• Сравнить цены с другими магазинами
• Внимательно рассмотреть покупку на предмет повреждений, проверить рабочее состояние (если техника), открывайте коробки обязательно перед покупкой!

 

Общее мнение о магазине:

Добраться не проблема, ходят маршрутки, на парковке мест хватает. Находится рядом с "Ашаном", можно и туда и туда забежать.

 

 

Что тележки берем по десяточке, уже привыкли, так больше порядка, понимаем (в нашем магазине поставили аппарат для размена купюр).

Проходы между стеллажами нормальные, можно развернуться. Пару лет назад я бы отметила в минус неразбериху на полках, исправились, теперь значительно лучше (не знаю с чем это связано, но факт).

Ассортимент, тут смотря на какие товары, обои на любой вкус например, много, разные. А вот лак искала, картины покрыть, пару видов только. Зависит, конечно, на что спрос больше, но лак я всё же купила, и нужный мне. Найти можно всё и даже больше.

Касс много, народа в кассы тоже Но это показатель "нужности" магазина, народ идёт, покупает.

 

 

Персонал. Консультанты мне попадались всегда вежливые и отзывчивые, на все вопросы получала подробные ответы, а я люблю поспрашивать негатива не встретила. Кассиры серьёзные дамы "здрасти- до свидания", быстро и по делу, но это понятно, очередь.

Услугу доставка не заказывала, огромных покупок не делала. Как- то всё постепенно покупали.

Возвраты тоже не пришлось оформлять.

Может поэтому и впечатления у меня хорошие.

 

Перейдем непосредственно к покупкам: (будут ссылки на товар на сайте)

 

Обои на кухню и в прихожую. Моющиеся и те и те, качество хорошее, цена средняя.

Клей обойный. Ничего не отклеилось, и помню, что недорогой брали.

Жалюзи на кухню. Думала на время ремонта, так понравились, висят до сих пор. Можно посмотреть отзыв на них.

Стеновые панели пластиковые. Сделали полочку- накладку на стиральную машинку в ванной, очень удобно получилось.

Вешалка для полотенец поворотная. Тут был облом, она через пол года начала барахлить, в итоге сломалась быстро. Заменили ее на сушилку для белья настенную эмалированную. Эта висит до сих пор, выдвижная, очень удобная, планирую побольше размером купить (а по цене первая дороже).

Сушилка для белья потолочная. Протерлись веревочки на местах соединения с палочками, быстро, и года не прошло. Бестолковая покупка.

Настольная лампа. Очень удобная, покупкой довольна. Хоть она и не дешевая, стоит того.

Люстра на кухню. Необычная, мне она сразу понравилась. Пришлось купить две История о ней в моем отзыве.

Инструменты мужу. Тут чего только не покупали. Молотки, плоскогубцы, отвертки, пилу, ящик для инструментов (и не один), гвозди даже разные, кажется. Дрель, работает, всё нормально.

На присосках не советую ничего покупать, были куплены полочка и держатель для туалетной бумаги, не держится ни то, ни то, причем стоят они прилично. Не берите, перевод денег.

Лоток для столовых приборов (деревянный, раздвижной). Реально рада этой покупке, стоил около 1 тыс., дерево, он очень удобный, в мой большой ящик на кухне вписался как родной. Я таких не видела больше нигде в продаже.

Рамочки для картин. Дерево, по 300 руб каждая, я считаю удачная покупка. Тема картин пошла Отличный бюджетный лак, которым я покрыла свои картины по номерам, глянцевый.

 

Витражную плёнку. Взяла две, цветную и матовую. Цветная очень тонкая, не берите, а вот матовая, однотонная, хорошая, потолще.

Прибамбасы для газонокосилки. Леска, масло, бензин.

По мелочи много. Вешалка с прищепками, мыльницы, держатели в ванну, крючки, монтажная пена, краска разная, кисти, скотч обычный, двусторонний. Клей разный. Коврики для посуды (дешевле чем в других местах). Стакан под мелочи на кухню. Шторки в ванну только там сейчас покупаю. На стену держатель для утюга.

Нашли даже битумную ленту (на дачу, чтоб заделать трещинку на крыше).

И чего только нет в "LeroyMerlin", всего и не вспомнишь.

 

 

Вывод: гипермаркет хороший, конечно, некоторые покупки неудачные, но в общей сложности сколько куплено, а сколько сэкономлено!

Вновь жена глазёнки прячет…

Знаю я, что это значит.

Нет, она не изменила,

Что-нибудь себе купила!

 

 

Рекомендую однозначно!

 

Спасибо за внимание!

Ремонт длиною в год. Пережить ремонт и не развестись….

Мне всегда приятно возвращатся домой…. В своё уютное гнездышко. Будь то любимый дом, уютная квартира, или даже просто команата.

Думаю каждая семья хотя бы раз в жизни сталкивалась с ремонтом. Я за последние 10 лет пережила 3 ремонта. Делюсь своим опытом….

Оговорюсь сразу, что ремонт — дело не только творческое и хлопотное, но и материально затратное.У меня вырабаталась привычка перед покупкой сравнивать цены разных строительных магазинов. Разница может быть существенной на одну и ту же позицию.

Больше всего покупок сделали в Мерлен Леруа. Соотношение цены и качества оптимальное.

Магазин удобный.

Рядом с магазином просторный паркинг. Места хватит всем!

Основное торговое помещение расположено на втором этаже. Добраться можно на просторных лифтах или экскалаторах. Которые всегда работают!

Удобнее бродить по магазину с тележкой.

Весь ассортимент расположен по "категориям". Очень удобно. В каждом отделе свои продавцы-консультанты.

Прогуливаясь по торговому залу можно увидеть готовые фрагменты интерьеров. Можно подчерпнуть идею, или увидеть как тот или иной товар будет смотреться в реальности. Или просто вдохновится на ремонт!

ОСВЕЩЕНИЕ

Выбор разнообразный, много красивого….Цены не кусачие….

На этих полках можно выбрать настольную лампу…

Видела восковые светильники в виде свечей, очень интересная задумка.

Лампочки рассортированы очень удобно….

Менеджеры в этом отделе вечно заняты, их нужно вылавливать и стоять над душой пока они обслуживают клиента. Иначе более расторопные покупатели завладеют их вниманием…И придется снова терпеливо долго ждать. А когда обслуживают тебя рядом стоят другие клиенты и тоже ждут консультанта….

Так же мне не понравилось, что я заказала определенный светильник. Менеджер уверил меня, позиция приедет через неделю. В итоге нет ни светильника и менеджер не удосужился позвонить и предупредить о том, что светильника не будет. Ждали месяц….Не приятно такое отношение.

КУХНЯ

Большой выбор аксессуаров для кухни.

В Леруа можно купить всё для ремонта и почти всё для создания уюта….

 

Несколько раз приходилось возвращать товар….Никаких затруднений при возврате не возникало. Кассиры всегда вежливые. Очереди на кассах умеренные (не более 3 человек). Работает специальная касса для покупателей крупногабаритных покупок.

Ремонт кухни с Леруа Мерлен: сколько времени потратили, что сделали, сколько все это стоило. Фото было/стало+ как сами собирали кухню.

Всем привет!

Я удивлена, что у Леруа такой низкий рейтинг. У нас рядом с домом открыли новый Леруа Мерлен. Народу там всегда полно и в будни и в выходные. А я как раз запланировала ремонт на кухне – очень удачное совпадение. Ремонт мне делал мой зять – муж сёстры, он мастер на все руки. Он часто делает ремонты, занимается строительством, и насколько, я знаю в Леруа бывает очень часто. И в его рейтинге этот магазин на первом месте.

Я конечно, ремонт делаю не каждый день и поэтому полностью положившись на мнение зятя, все для кухни покупала здесь: и строительные материалы, и фасады, и краску, и декор. Кухню (мебель) решили не брать готовую, а собрать самим и все подобрать самостоятельно: и столешницу и фартук. Мы все замеряли и нарисовали сами, опираясь на те размеры фасадов, что представлены в магазине. Предварительно съездили в магазин и взяли распечатку с размерами заинтересовавших фасадов. В магазине также представлены образцы разных кухонь с фасадами, что есть в продаже – можно все наглядно посмотреть и выбрать: и столешницы и ручки и фартук подобрать. Берешь образец столешницы и прикладываешь его к заинтересовавшему фасаду, также примеряешь ручки.

Потом уже брали фасады под свой проект, но можно прибегнуть к услугам продавцов-консультантов, которые сидят в отделе кухонь. К сожалению, не знаю сколько это стоит.

Что делали и сколько потратили:

Кухня была старая, выкинули полностью, оставили только плиту. Пол, люстру и окно не меняли – было заменено ранее. Дверь вообще сняли и выкинули,а все остальное, включая карниз и занавески (шила сама) покупали в Леруа. Две стены были утеплены гипсокартоном, та где окно и где сама кухня. Потолок покрашен, выровнены под покраску и покрашены стены.

Что было уже на момент демонтажа старой кухни, полный разгром:

В процессе работы – утепление стены гипсокартоном:

Начало покраски:

Сборка мебели:

Краска на водной основе, моющаяся, но сейчас могу отметить, что ничего с нее не отмываются жирные пятна, например, – все равно надо красить слой сверху(

И вот, что получилось:

В итоге сами материалы плюс фасады, шкафчики, трубы, мойка и смеситель, всё-всё, без учета работы год назад обошлись в 63 тысячи рублей с копейками. Думаю если брать готовую кухню такого же уровня, то только одна кухня стоила бы около 100 тыс. рублей. Фасады неплохие, моются хорошо, пока нареканий нет, надеюсь прослужат долго.

Делали ремонт около 2-недель, нареканий к работе магазина вообще никаких нет – все устроило, доставка и отгрузка быстрая. Удобно, что все можно было купить в одном месте и материалы и фасады и начинку для шкафов в кухне. Также в магазине можно распилить что-то, услуга платная, но очень удобно. Если планируете крупный ремонт, когда много всего надо рекомендую Леруа. Да и по мелочи тут люблю отовариваться)

Леруа мерлен- это теорема, которую доказала практика ремонта и обустройства жилья!

Отзыв на примере магазина Воронежа!

Итак, у нас есть

Задача: капитальный ремонт дома, создание в нем уюта и облагораживание участка ( огорода в т.ч.).

Условие: Ограниченный бюджет, возможность доставки.

Решение: Согласно условию отправляемся в Леруа Мерлен, ведь по теореме в нем есть все для ремонта и дачи. Смотрим на искомые данные:

мебельные щиты для самодельного шкафа- имеются

шторы рулонные для кухни и гостиной – есть

Плинтус напольный (ковер на фото тоже из Леруа, купленный в 2011 году)

Смеситель для раковины на кухню

качели садовые

семена для сада и огорода

Доставка от 250р- удовлетворяет условию, экспресс доставка от 380р – доставят в тот же день! Проблем с доставкой не возникло ни разу!

Для нас это именно те искомые, удовлетворяющие условию и потребностям.

Ответ: Ремонт нашего скромного жилища закончен с помощью Леруа мерлен. ЧТД

В Воронеже лучше магазина нет.

P.S. Лишь малая часть покупок вошла в отзыв. Многое, что использовалось в качестве черновой отделки, а также инструмент для работы в кадр не попали. К помощи консультантов при выборе прибегали, но оставались, как правило, не удовлетворены их работой- магазин самообслуживания – вот и обслужите себя сами, как-то так это выглядело. Возврат лишнего сайдинга осуществили без проблем, деньги на карточку вернули в течение трех дней.

Товары хорошие, сервис УЖАСНЫЙ!!!

Простите за длинный рассказ, накипело!

 

Купил я себе первую квартиру и начал делать в ней ремонт.

Я все материалы брал в Леруа (реально большой выбор, приемлемые цены и недалеко от меня магазин на Партизана Германа в Питере).

Я владелец компании и мне было удобно брать всё по безналу и тут я обалдел от того как всё настроено.

Как в нормальных магазинах происходит:

1. Я выбираю товар
2. Мне выписывают счёт
3. Я оплачиваю
4. Заказываю доставку или самовывоз

 

Как происходит в Леруа:

1. Я приехал в магазин с учредительными документами
2. Минут через 40 мне выдали карточку, мол у Вас теперь есть свой счёт в Леруа. Я должен закинуть туда денег и потом по факту с него списываются деньги. Таким образом я должен заморозить свои деньги непонятно на какой срок и сколько надо положить. Женщина из отдела безнала говорит, ну положите побольше и всё. После того как деньги на моём счету, я выбираю товар с ним еду на кассу, там его пробивают, потом я иду за документами, если надо доставку, то я потом уже с документами и тележками качу в отдел доставки.
3. Я примерно прикинул, что 300 000р мне на начало хватит и я зачислил деньги на счёт.
4. Приезжаю в магазин (причём это строго надо делать до 18:00, ну да ладно) и тут начинаются мои приключения с «чудо» консультантами. Я лох в ремонте и как писал ранее квартира первая. Прихожу в отдел напольных покрытий и говорю мол я по безналу хочу купить паркетную доску, и я не хочу её таскать на тележке, выпишите мне бумажку я на кассе пробью, а Вы всё равно доставку завтра будете делать. Сказал квадратуру комнат, консультант насчитал мне количество коробок. Сказал, возьмите с запасом, если будет лишняя, то в течении 100 дней можно вернуть остатки. (Отлично, подумал я). Та же история в кафеле, говорю выпиши мне по безналу, человек мне выписывает и советует взять с запасом… Приезжаю с тележкой в «обои» говорю: я беру по безналу, выпиши мне, чтобы я не толкался. Человек мне говорит обои надо брать самим т.к. надо серию смотреть чтобы совпадала и помог подобрать. И кинул по каждому рулону сверху, на всякий случай. Так я и набрал всего с запасом, так как мне сказали, что остатки можно будет вернуть.
5. Приезжаю на кассу с обоями и бумажками на паркет, плитку и прочую фигню. Женщина на кассе в шоке, я ей мол вот карточка я «безнальщик». Она начинает кому-то звонить, говорит я не знаю, я не умею и т.д. Пришла другая сотрудница, та вроде в курсе дела, но начинает на меня гнать мол вы неправильно выписали. Я говорю, что выписывали Ваши товарищи, а не я! Она начинает звонить при мне по отделам и вставлять им пистон…
6. Тут как я и предполагал мне не хватило 300 р! Дебильная система, я как школьник ходил считал хватит ли мне денег на счёте Леруа на то, что я набрал. (Хотя на счёте моей организации куча денег и если бы мне просто выписали счет я бы легко оплатил и не мучился). Кое как там утрясли, я доплатил 300р наличкой.
7. Отгрузочные документы я ждал минут 50, т.е. мой день был просто убит.
8. Доставка была на удивление без косяков (пока без косяков).

 

Мой ремонт закончился, материалы все хорошие, всё супер. У меня остались нераспакованные пачки паркета, плитки, обоев, и всякой мелочи тысяч на 20-25 рублей.

Я всё гружу в машину и приезжаю в Леруа. И тут мне говорят, что для «безнальщиков» такая тема не действует!!! Т.е. все эти гады мне говорили, что есть 100 дней, всем им я говорил, что беру по безналу. Я говорю мне не надо денег, заберите в зачёт. Мне ещё надо набрать…

Нет говорят и всё. Я сказал, чтобы они все были прокляты и подарил им тележку со всем содержимым (мне то это зачем) и пошёл выбирать межкомнатные двери. (тут моя очередная ошибка)

 

Я выбрал 2 межкомнатные двери, подобрал ручки, замки и всё остальное. Доставили мне быстро, я стал ждать звонка от установщиков (заказал я их там же в Леруа, им на подряде делает сказочная контора «Лидер Сервис»)

Мне достаточно быстро позвонил человек и уточнил удобно ли мне завтра в 15:00? Я сказал отлично и тут же взял билет на самолёт (нужно было срочно улететь на месяц и меня держали только двери)

Наступает день установки дверей, я еду к квартире через весь город и в 14:20 мне звонит какое-то быдло и говорит мол я не успеваю, да и особо не старался. Говорит не мои проблемы, мне никто ничего не говорил, и я не приеду. Я говорю, что это не вариант, мне улетать вечером и т.д. И какого лешего Вы позвонили за 40 мин до назначенного времени?!

Начинаю звонить по тому телефону где мне сказали, что завтра будет установка, те обещают разобраться. Я к этому времени уже еду мимо Леруа и наезжаю на девчонок на стойке информации. Они кому-то звонят, и так на протяжении 2х часов.

В итоге я продлеваю своего рабочего узбека на день, ему говорю мол приедут установщик пусть поставят двери так и так.

Приехали установщики в районе 20:00 и начали устанавливать мне двери. Возник вопрос по тому как делать наличники, как делать ещё какую-то хрень. Попросили доплатить, и я им перекинул 1500р на карту за ещё что-то. И вроде они всё поставили. Я с облегчением выдохнул, наивно полагая, что мои мучения с Леруа подошли к концу.

Я прилетаю в Питер после месячного отсутствия, мне звонят и спрашивают, всё ли нормально, поставили? Я отвечаю, что не знаю т.к. не был ещё.

Приезжаю в квартиру и понимаю, что одну дверь они поставили неправильно! Т.е. выключатель с одной стороны, а открывается в другую, это жутко не удобно. Я не мог об этом догадаться ранее, а будь я на месте такого бы не случилось. А меня не было т.к. эти нехорошие люди перенесли установку, причём в последний момент.

Я звоню им и говорю, что же Вы гады так сделали, они мол это же Вы так хотели сделать. (Признаюсь я по неопытности так и хотел и узбеку передал чтобы так и сделали) Но где был мозг установщиков, которые видели, что делается [ой]? На вопрос, почему они не уточнили, они сказали, что уточнили у меня. Они уточняли только как прибить наличники и просили денег добавить и всё. А про это не слово и тому подтверждение мой замечательный китайский телефон с функции записи всех разговоров. Я им дал послушать разговоры, где они ничего не уточняли, они начали сваливать на узбека, мол он всё решил. КАК спрашиваю он может всё решить?! Я же по телефону сказал, что поставьте мне всё красиво и если какие вопросы, то звоните! В итоге они сказали, что у меня есть 10 дней на претензии, а сейчас прошёл месяц.

Я плюнул на всё, пошёл купил ещё одну дверь и коробку (остальное уже установлено этими горе установщиками). Лично взял тележку, кинул на неё дверь и коробку. Довёз до отдела доставки.

И тут под конец обосралась и доставка!

Прошу привезите после 18:00 пораньше (там интервал с 18:00 до 22:00). Девушка сказала, что постарается.

Я взял друзей с руками, и мы с 18:00 стали ждать доставку, чтобы поставить правильно дверь и забыть. Доставка всё не ехала и не ехала, на листке доставки был телефон для связи по которому мне толком ничего не ответили. Друзья уехали от меня в 22:00 а в 23:06 приехала доставка. (хотя должна с 18 до 22)

И мне вносят НЕ МОЮ ДВЕРЬ!!! Не мою дверь КАРЛ!!!! Точно такую же дверь и коробку только другого ЦВЕТА! Как так-то?! Зачем я вёз лично на тележке дверь и коробку в доставку?!?!

И как на зло мне на следующий день опять надо уехать на 4 дня…

ИТОГ: в Леруа отличные выбор отделочных материалов, не очень высокие цены.

Неграмотный персонал, жутко не удобная система работы с безнальными клиентами.

Очень пожалел, что связался с Леруа. По итогу я не с экономил, а потратил больше денег, времени и нервов.

НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО БРАТЬ В ЛЕРУА НЕ БУДУ!!!

И всех друзей и коллег буду отговаривать.

Среди большого ассортимента, вам никто не поможет выбрать и разобраться! Хороший магазин, но без консультантов!

И затеяли они ремонт. И начался хаос…
В нашем городе много магазинов где в одном месте собрано все все для ремонта. В погоне за экономией поехали в Леруа Мерлен.

Большой, огромный магазин, где есть все, кроме консультантов!

 

• Пройдемся по витринам

ОБОИ

Большой выбор обоев. Все разложено по цветам. Смотрится очень красиво.​​​

​​​

Есть стенды с образцами, очень удобно, сразу видно как смотрится.

Цены от 100руб! Есть дешёвые бюджетные варианты.

ПЛИТКА

Выбор в разделе плитки, меня не особо впечатлил.

 

Понравилась идея для новичков в ремонте с заметкой, что еще нужно прикупить к плитке.

САНТЕХНИКА

Под крышками унитазов есть qr-код, можно посмотреть как смывает!

Есть готовые образцы ванных комнат, с подробными ценниками, очень понравилось!

И МНОГОЕ ДРУГОЕ…

Напольное покрытие

Межкомнатные двери

Кухонные гарнитуры

Не один час мы провели в этом магазине, за все время, ни разу консультант не подошел к нам самостоятельно! Более того, чтобы найти консультантов нужно потрудиться побегать, поспрашивать.

Не посчастливилось так же проверить знание консультантов о товаре. Заранее я знала, чего хочу. Консультант не навязывал какие то бренды или новинки, быстренько собрал нам сопутствующий товар и снова убежал.

Понравилось что в магазине есть бесплатные метры, для измерения вещей, очень выручает когда свой забываешь дома.

Еще там есть стойки где можно опробовать товар в действие, я такое видела в первые, обычно просто проверяют на работоспособность и то не всегда.

Весь товар я выбирала самостоятельно по отзывам на сайте Леруа. Сайт у них очень информативный, есть характеристики, описание и самое главное отзывы!

 

Удобно, что на сайте написано сколько нужного товара есть в наличии.

 

Выбирали мы сантехнику, возить на тележке ее нужно самостоятельно! На мой взгляд это дико не удобно, в некоторых рядах между стеллажами мало места, огромная тележка проходит практически в притык, управляются тележки очень тяжело.

 

ДОСТАВКА

​​
Доставка осуществляется по правилам на следующий день. Но если попросить можно и в тот же день оформить доставку.

Огромный минус – НЕТ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ.

Доставщики позвонили заранее за час. Привезли не дожидаясь нас начали выгружать наш товар на асфальт возле дома. Привезли все целое, даже в пакете с мелочовкой все было на месте!

У магазина есть огромная стоянка! Есть так же крытый паркинг.

 

В магазине большой выбор товара, разные бренды, разные ценовые категории. Сделать бюджетный ремонт с Леруа Мерлен возможно!

РЕМОНТ ДЁШЕВО?🤞🏼👌🏼 УДАЧНОЕ ВЫГОДНОЕ приобретение или расстройство? ПЛЮСЫ и МИНУСЫ👉🏼

Здравствуйте любители айрека и практичные шоперы

Любите ли Вы Леруа или находитесь по другую сторону баррикады? Что подкупает в данной сети строительных гипермаркетов? Обо всем по порядку.

Продажа строительных материалов, инструментов, электротоваров, предметов интерьера и пр. Кредитование, проверка техники и сервисный центр, доставка товаров и пр. Советы по строительству и отделке. Ассортимент интернет-магазина Леруа Мерлен включает различные группы товаров, предназначенных для строительно-ремонтных и отделочных работ, а также для сада. У нас каждый покупатель сможет приобрести по самой выгодной цене: лучшие товары по низким ценам; широкий выбор товаров собственных торговых марок Леруа Мерлен для строительства.

И действительно, компания не обманывает,- цены значительно ниже конкурентных!

Я столкнулась с Леруа во время капитального ремонта квартиры, но увы поздно узнала о нем (основную и главную часть материалов приобрела в известном но невыгодном obi). Промониторив и сравнив цены в дальнейшем, поняла что могла бы изрядно сэкономить с Леруа

Площадь торгового строительного гипермаркета огромна! Здесь Вы сможете приобрести всё- от лампочки, гвоздей, шурупов, до садовых и интерьерных принадлежностей. Разнообразие отделов велико. Чистота, хороший мерчандайзинг, все разложено четко по полочкам и по местам, много компетентных консультантов, у каждого отдела свой и не один, Вы легко узнаете их, одеты в футболки/кофты зеленого цвета с фирменным лого или белые рубашки с зелёными бэйджами.

Но за ними нужна проверка. Мы приобретали кучу всего полезного там, потом захотели приобрести кухню из массива дерева. Естественно Леруа оказался самым приемлемым вариантом! Хотя «прошерстили» мы много вариантов. НО! Если вывозите самостоятельно, внимательно проверяйте комплектацию и саму мебель на складе,- не стесняйтесь открывайте коробки, целостность дерева на дефекты, при недостатках Вам заменят изделия тут же, на складе, а не придётся мотаться по обменам/заменам. При доставке же также- прежде чем подписать накладную по приёмке внимательно проверьте комплектацию фурнитуры, качество мебели и если есть стекла обязательно их целостность!

Я люблю Леруа за демократичность цен, огромный ассортимент и чистоту, просторность залов, остальное для меня мелочи, нюансы и простительные недочёты, признаюсь честно.

Резюмируя, могу отметить

Из плюсов:

• низкие цены!
• хорошее качество товара
• огромный широкий ассортимент
• вежливый компетентный персонал
• огромная торговая площадь
• чистота залов
• беспроблемный возврат- лишнее по чеку можете вернуть! или вовсе вернуть товар оказавшийся без надобности
• удобство сервиса
• доставка
• покупка через интернет

Из минусов:

• бывают немалые очереди на кассах
• большие очереди в гарантийный сервис на возврат
• советую не покупать растения- два из двух не выжили дома, хотя при покупке в других магазинах все живы здоровы по сей день

Я ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ данную сеть строительных гипермаркетов💚

Решение за Вами подробные, полезные и правдивые обзоры читайте в моем пополняющемся профиле Приятных и полезных покупок!

Отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиентам

Некоторое время назад имела несчастье оказаться в магазине Леруа (г.Люберцы) и обратить внимание на кухню Нэнси. Симпатичные фасады и умеренные цены затуманили мозг, и я решила купить в новую квартиру для мамы именно такую кухню, а предварительно сделать макет кухни у менеджера Леруа, чтобы потом по этому макету сделать ремонт (фартук, розетки и т.д., заказать технику и столешницу). Пожеланий было 2: месторасположение мойки и духовка на уровне глаз. Менеджер пожелания выполнил, нарисовал кухню, украсил всё декоративным карнизом и уверил, мы можем спокойно делать ремонт: все размеры на проекте точные, все рассчитано, эргономично и вообще просто замечательно. Короче, делайте быстрей ваш ремонт и приходите скорей за кухней.

Ремонт через какое-то время был сделан, и мы приехали за кухней. Попросили милую девушку-консультанта открыть проект, поменять пару дверок на ящики и скорей выписывать. Однако не тут-то было. Девушка сказала, что проект составлен неграмотно, кухню в таком виде она нам продавать не имеет права, т.к. нарушены все возможные рекомендации, вытяжка шире проема, а варочную панель физически невозможно установить в указанное место. Милая девушка была убеждена, что мы сами такое наваяли, и пока не нашла наш проект в компьютере, не могла поверить, что это чудо с карнизами создал её коллега.

Основными ошибками в проекте было то, что делая расчеты менеджер не знал ни одной рекомендации своего же работодателя по установке и бытовой техники, принципиально не учитывал размеры в проекте фальшпанелей, варочную панель разместил в углу, фактически под фальшпанелью, а вытяжку из Леруа, чтобы она поместилась в проект, просто заузил на 3см (этого в распечатанном проекте не было видно).

В результате имеем проект, который реализовать невозможно, а необходимость в кухне при этом присутствует.

В тот же день 28/08 я написала претензию с указанием всех фактов и приложенным проектом. Через 10минут мне позвонил менеджер, делавший проект и согласился, что он виноват, проект плохой, извините.

За 3 недели с момента написания претензии больше мне никто не позвонил, не извинился, не пытался предложить хоть какой-то вариант исправления ситуации. Когда я сама позвонила в магазин и спросила, есть ли ответ на претензию, мне ответили, что я могу к ним приехать и прочитать ответ. На моё недоумение: «А зачем тогда я указывала номер для связи?» мне ответили, что со мной связывалась аж сама (!) руководитель Отдела Кухни, и якобы мы с ней вопрос решили. Я дозвонилась до этого руководителя и поинтересовалась у неё, как будет решена моя проблема, и почему за 3 недели мне никто не позвонил. Разговор руководитель отдела кухонь начала с откровенного вранья, заявив, что она лично мне звонила и беседовала со мной. Правда, после моих слов о том, что я для связи указала служебный номер, на котором по умолчанию все разговоры и звонки записываются, она быстро взяла свои слова обратно.

Сначала девушка пошла по пути менеджера: попыталась доказать, что проект жизнеспособен. Но на тот момент у меня в запасе уже было мнение эксперта по сборке из того же Леруа, который был категоричен: расстояние между варочной панелью и колонкой недопустимое, вырезать отверстие под варочную панель в столешнице из массива на расстоянии 1см от края без разрушения и трещин невозможно. То, что вытяжка шириной 60см не поместится в проём 58см тоже было очевидно.

Тогда руководитель отдела кухни заявила, что максимум, что готова сделать компания для клиента в досудебном порядке – это составить другой проект с учётом уже сделанного ремонта (выложенного фартука, розеток, вентиляционного канала под вытяжку и т.д.) и пообещала, что через 2 дня у меня будет новый проект. Больше ничего, кроме как воспользоваться правом подать на них в суд, представитель компании мне не предложила.

Через 2 дня я получила новый проект и пообщалась с новым проектировщиком. Новый проект отличался от старого только тем, что варочная панель и вытяжка сдвигались в сторону на 5см, что максимально возможно уродовало кухню: от ваточной панели до потолка у меня выложена плитка на ширину вытяжки, а смещение вытяжки относительно плитки смотрелось бы безобразно (ну и я не говорю про вырезанное отверстие в потолке под вытяжку). На что представитель Леруа предложил мне доложить ещё рядок плитки. А т.к. этот рядок только усилит ассиметрию, то можно выложить плиткой всю стену. Вот так просто и гениально. Ничего, что ремонт уже закончен. Всего-то дел: закажите плитку по 3тыс за квадрат на стену длиной 4м (это хорошо, если партии идеально по цвету совпадут), наймите мастеров, положите плитку и приезжайте к нам в Леруа за новой кухней.

Все расходы на клиентах, а компания Леруа тут не причём.

Больше ничего чудесная компания Леруа мне не предлагала. Руководитель отдела кухонь более со мной не связывалась.

Если честно, то такого безобразного и наплевательского отношения к клиентам я в жизни своей не видела.

Видимо, приятные цены в этом магазине – верные спутники некомпетентных менеджеров. Лично я зареклась хоть что-нибудь в этом магазине приобретать.

А что касается моего права подать на магазин в суд, то я им обязательно воспользуюсь.

Я была лучшего мнения об этом магазине, если бы не недавняя история.

1 августа в Леруа Мерлен мной был приобретён гравер Dremel 200. В магазине товар не проверила, каюсь. Приехав домой, обнаружила заводской брак: нет разгона на низких оборотах. Т.к. покупка была совершена поздно вечером, то возможности везти обратно в магазин не было. Я Повезла днём на следующий день, ознакомившись на сайте магазина с простой, казалось бы, процедурой возврата товара. Приехав в магазин и объяснив ситуацию, девушка в бюро возврата сразу начала лепетать про сервисный центр, в который нужно везти гравер на экспертизу, при этом ни открыв коробку, ни проверив, что он действительно технически неисправен. На мой вопрос "Почему нельзя включить и проверить его здесь?" я получила ответ "Мы этим не занимаемся". Получается, что "я не я и хата не моя" ,магазин абсолютно не хочет нести ответственности за товар, который предлагает потребителю. Далее был разговор с менеджером, от которого тоже не было услышано ничего вразумительного. На предложение прочесть Закон РФ "о защите прав потребителей", а именно ст. 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков", мне указали на стену с разноцветными буклетами с надписью фирмы "Леруа Мерлен", которые не имели никакого отношения к официальному документу ЗоЗПП РФ. Опять же от магазина было предложено оставить гравер у них и ждать до 20 дней, вместо того, чтобы просто проверить и убедиться в том, что товар бракованный. Так же было заявлено, что товар для профессионального пользования "бюджетный" (стоил он 3188 руб, я так понимаю, что по их меркам это деньгами не считается) и, скорее всего, именно по этому оказался технически сложным. Простым умам логика непонятна. В итоге, после долгого разговора с некомпетентными продавцами, я забрала инструмент, чек и отправилась в сервисный центр, в котором при мне его включили и сразу заявили, что в товаре брак. Через полтора дня позвонили и предложили забрать акт на замену инструмента. Приехала с актом обратно в магазин, попала к той же самой даме, которая на моё приветствие очень мило отвернулась. Оплата товара была безналом, то, что деньги возвращаются банком, а не магазином, я была не в курсе, но на этот счёт претензий у меня не было, я просто задала вопрос девушке, на что мне выдали: "незнание закона не освобождает от ответственности!" Ага, ответственность в данном случае лежит на продавце, но не на потребителе. Я моталась 3 дня по городу, вернула бракованный товар и пришла за своими деньгами, после чего меня "ткнули лицом" в законы и ответственность за них. Итог: ложная информация на сайте магазина, вводящая людей в заблуждение, продавцы, не имеющие ни малейшего понятия о бизнесе продаж и ЗоЗПП РФ, а ещё бесполезно потраченное время и нервы.

Я влюбилась в этот магазин!+смешная история)

Добрый день! вчера я посетила классный магазин!

Мы искали линолеум..2 вида..на кухню и зал..в барнауле объехали несколько формул, аксиому..купили тут! Луруа мерлен находится на Павловском тракте, у арены…за летной!

Цены действительно дешевле! выбор ассортимента огромен и порадовал...Можно купить тут и кухни, и на заказ, куча приспособлений для кухни…я впервые увидела , что сушилки под посуду бывают разных размеров..так как обычно идут 50 см…как в Икеа! множество рамок и картин..причем рамки за смешные цены…

Так же купили гипсокартон(185 р), плинтуса(по 35 и 55 кажется) и комплектующие…

Я нашла место..где могу купить ткань офигенных расцветок и фактур! я давно ищу такой магазин! Люблю шить шторы и подушечки) Там выбор огромен..

Там есть все!!!! люстры, ковры, строй материалы, даже брус) итд…

История: так как я искала 2 вида линолеума..у нас кухня с диванной зоной..типа студия…выбрала по гамме и текстуре 2 вида..один мне отрезал консультант…помог загрузить в тележку…и когда на 2 линолеум начал отматывать..понял..что не хватает..нам нужно было 4 м…( не так уж и много..) но увы…обидно..досадно…да ладно..кстати можно дешево купить остатки линолеума..они стоят рядом)

И консультант забыл наверно по товарный чек..

в итоге у нас полная тележка гипсокартона..линолеума и тд…и

...на кассе тетенька пикает товары..и тут вопрос: "а где товарный чек(накладная) на линолеум..вам ее выписали?".-я говорю нет!

и тут я упала от следующих вопросов:" где вы его взяли?-в отделе с линолеумом!)

-ко вам его отрезал???-консультант из этого отдела:)

-как его зовут????!!!!-тут у меня началась истерика:)- незнаю! мы не знакомились))) вы знайте..тепеь нужно обращать внимание на бейджики..а то мало ли:)

-а как он выглядит?-симпатичный парень в форме как и у всех)))

ну скажите..что кассирша хотела от меня узнать..его паспортные данные??)))

умора…в итоге она дозвонилась там куда-то..мы конечно минут 20 прождали на кассе….вот так бывает)

Теперь я туда поеду за тканью и декоративными штучками, так же гаджетами на кухню!!!

там просто рай!!!

И обязательно буду спрашивать ФИО у консультантов))))))