“Если бы ваш отзыв ограничивался одной фразой, что бы вы сказали?” – эти слова в приличном обществе вслух не произносят
Ну, начнём помолясь.
Начать хочу с того, что программное обеспечение очень сырое, постоянно вылетают ошибки. То не печатает принтер чеков, то ошибка "нет чековой ленты", то проводит платеж по эквайрингу и вылетает в ошибку без печати чека. После перезагрузки чек напечатать так и невозможно. Лечатся все эти баги чаще всего отсоединением аккумулятора и повторным включением. Но это ладно, черт бы с ними с ошибками. Неприятно, но не смертельно. А теперь самое печальное – техподдержка Акси – это, говоря ну очень мягко, дно!!! По одной заявке меня мурыжат с декабря 2018 г., не давая вообще никакого внятного ответа кроме "ваш запрос передан в техподдержку"
В январе эквайринг просто перестал работать со знакомой как мне кажется всем пользователям этого продукта ошибкой 3004. Запрос в техподдержку дал такие результаты – сначала мне рассказывали истории, что они занимаются этим вопросом и выясняют в чем же дело. Потом вдруг выясняется, что проблема с эквайрингом из-за перехода с БИН-банка на ВТБ, и Акси видимо об этом было прекрасно известно.
"Постараемся чтобы это произошло в ближайшие два дня." – джипег "Смех старого испанца"
Переписку ради прикола выложил ниже, кому интересно – велкам
"
Четверг, 20 декабря 2018, 18:32 +03:00 от One Moment <>:Добрый вечер. Заявка в техподдержку: При оплате банковской картой (оплата прошла успешно) касса напечатала 2 слипа, а кассовый чек нет, выдает ошибку (фото). У ОФД сумма проведена, в ЛК Акси суммы и чека нет. В истории чеков кассир "неизвестный", при попытке оформить кассовый чек вылетает та же ошибка. Как исправить данную проблему? За неделю вторая такая ошибка по 2 разным чекам.
Пятница, 21 декабря 2018, 10:41 +03:00 от aQsi <>:
Добрый день! Пришлите пожалуйста ваше юридической лицо и заводской номер кассы.
По Вашей проблеме была заведена заявка в тех.поддержку и ей присвоен № 1297. Постараемся установить проблему в самое ближайшее время.
Извините за предоставленные Вам неудобства!
Пятница, 21 декабря 2018, 10:42 +03:00 от One Moment <>:
Среда, 26 декабря 2018, 18:08 +03:00 от One Moment <>:
Добрый вечер. Есть что-то по моему вопросу?
"По Вашей проблеме была заведена заявка в тех.поддержку и ей присвоен № 1297"
Среда, 26 декабря 2018, 18:47 +03:00 от aQsi <>:
Добрый день! На данный момент Ваша заявка решается техническими специалистами. Постараемся в кратчайшие сроки решить проблему.
Четверг, 17 января 2019, 16:01 +03:00 от One Moment <>:
Добрый день. 2 вопроса: 1. Решилась ли проблема по заявке №1297 2. Не работает эквайринг БИН-банка, 3-ий день подряд.
Четверг, 17 января 2019, 16:11 +03:00 от aQsi <>:
Добрый день! Задача 1297 была передана в отдел разработки, уточняем у них статус по данному вопросу. По поводу эквайринга. Какая ошибка ?
Четверг, 17 января 2019, 16:16 +03:00 от One Moment <>:
Оплата – Идет авторизация – после авторизации ошибка 3004
Четверг, 17 января 2019, 16:25 +03:00 от aQsi <>:
Передали вопрос в работу тех специалистов, номер вашей заявки 1531
Четверг, 17 января 2019, 16:29 +03:00 от One Moment <>:
когда будет результат? Прошлое обращение было передано специалистам в конце декабря и до сих пор проблема не решена. Назовите сроки решения.
Четверг, 17 января 2019, 16:46 +03:00 от aQsi <>:
Заявки обрабатываются по мере поступления. Ваша заявка от декабря была передана в отдел разработки и вопрос решается там. Не могу, к сожалению, подсказать по срокам. Постараемся решить как можно быстрее.
Среда, 23 января 2019, 17:34 +03:00 от One Moment <>:
добрый день. "Передали вопрос в работу тех специалистов, номер вашей заявки 1531"
Есть результаты? Вообще какая-либо работа по заявке проводилась? Из техподдержки со мной никто не связывался.
Среда, 23 января 2019, 17:42 +03:00 от aQsi <>:
Добрый день. К сожалению, пока решения проблемы нет. Ждем ответ от Банка и наших тех специалистов.
Понедельник, 4 февраля 2019, 15:12 +03:00 от One Moment <>:
Добрый день. "Передали вопрос в работу тех специалистов, номер вашей заявки 1531" Какие результаты? Эквайринг по прежнему не работает.
Понедельник, 4 февраля 2019, 15:17 +03:00 от Служба клиентской поддержки aQsi <>:
Добрый день. Из-за большого количества обращений, в Банке затянулся процесс по переводу на ВТБ ( ПАО ) , мы стараемся сделать все возможное, чтобы ускорить ваш перевод и устранить эту ошибку. Подскажите, пожалуйста, вы направляли заявления на ВТБ ( ПАО ) ?
Понедельник, 4 февраля 2019, 15:20 +03:00 от One Moment <>:
Купил я кассу Aqsi5 прочитав обзоры в интернете был один отзыв и тот положительный. По факту – подключил на удивление быстро всё кроме эквайринга видите-ли банку ВТБ не подходит Уведомление о регистрации ИП с ЭЦП сотрудника налогового органа а нужен документ, который не выдают при регистрации ИП онлайн.
Теперь о сервисе кассы – зарегистрировался я в личном кабинете и стал пытаться загружать товар в базу и тут начались проблемы связаны они с ошибкой контроля ячейки в модуле загрузки.
Ладно думаю есть же описанная на сайте техподдержки Акси ещё возможность добавить товар вбили 270 наименований через личный кабинет на сайте и тут касса при считывании штрих-кода товара при продаже выдаёт ошибку кассового приложения и перегружается.
Думаю ну можно же через кассу вбить, удалил сбитый в ручную товар в личном кабинете он соответственно удалился из кассы только вот добавить я его через кассу не могу. При сохранении товара пишет "такой штрих-код уже используется".
Вся эта эпопея длится уже 4-ю неделю. Звонки в ТП Акси, письма туда-же никакого результата не дают(
Занимаемся продажей мебели для ванной через интернет. Купили онлайн кассу Aqsi 5 для водителя-экспедитора. За 3 месяца работы претензий к аппарату нет. Работает быстро, не тормозит, компактна. Заряда батареи хватает на сутки. Иногда больше, все зависит от интенсивности использования.
Не понимаю, почему в сети так мало отзывов о Акси. При выборе сравнивали кассу с Дримкас, Эвотор, Кассатка. По многим параметрам Акси лучше. По крайней мере, как портативное устройство для экспедитора. Здесь все функции заложены в одном корпусе – фискальный накопитель, сканер штрихкода, терминал для приема банковских карт, подключение к ОФД, поддерживает 1С.
Акси с полным набором опций обходится в 20 тыс. рублей. Если сравнивать с другими производителями, то там каждый отдельный модуль покупается дополнительно. Скажем, стоимость самой кассы 21 тыс. рублей, но к ней нужно докупить сканер, терминал для пластиковых карт, программы и пр. Некоторые производители вводят ежемесячную абонентскую плату или требуют денег за использование калькулятора. В результате из заявленной 21 тысячи сумма вырастает до 30-37 тыс. рублей.
Касса не нуждается в специальном обслуживании. Корпус монолитный без болтающихся проводов и торчащих элементов. Умещается в руке. Аппарат сделан так, что сломать его сложно. Работает без проблем в любую погоду. Дождь, снег, мороз ему не страшны. На солнце еще не проверили. Радует наличие двух слотов под сим-карты. Так обеспечивается стабильное подключение к мобильному интернету.
Использовать кассу мы начали сразу с коробки. Система проста и понятна – включил и работаешь. Все настройки можно настраивать через сайт в личном кабинете. На самой кассе можно выбрать систему налогообложения под себя, касса будет пробивать все чеки по умолчанию с выбранными настройками.
Можно продать товар со свободной ценой
Используем когда нужны доп услуги, или клиент просит чего-то нестандартного, и обязательно с чеком
Дать скидку на весь чек в процентах, или с конкретной суммой скидки
Эквайринг подключили без посещения в банк, тоже через личный кабинет.
В чеках можно вставлять свою рекламу, есть по строчки вверху и внизу чека. Можно включить компактный режим чека, хорошо помогает, если есть задача экономить бумагу. Хотя, не знаю, кому нужно ее экономить, рулон довольно внушительный.
За 3 месяца были две проблемы – слетело кассовое ядро и устройство перестало печатать чеки. В первом случае помогла техподдержка. В течение 15 минут работа была восстановлена. Претензий к обслуживанию нет. Вторая проблема решилась перезагрузкой устройства. Других проблем в работе не обнаружено.
Касса AQSI-5ф- самый отвратительный кассовый аппарат
Так как мой невежливый отзыв про это устройство не прошел, пишу в вежливой форме. Купил данный аппарат в компании Пи Джи Групп на сайте их интернет магазина (ссылка будет ниже) в сентябре прошлого года, проблемы начались с момента получения и продолжаются до настоящего времени. Не проходит ни одного дня, что бы не было каких-то зависаний, ошибок, отказов оплаты и т.д. Пришел аппарат с оторванным экраном, с неисправным программным обеспечением. Пришлось отправлять обратно. Если говорить про ошибки, то это ошибка печати, ошибка приложения, ошибка соединения с сервером, просто каких-то ошибок великое множество. Может не запросить ПИН код на сумму больше 1000. Клиент был очень удивлен, когда 3700 прошло без ПИН кода. Может просто не принять карту к оплате. Батарея садится за 4 часа использования, приходится постоянно держать на подзарядке. WiFi модуль настолько слабый, что сигнал теряется в трех метрах от роутера.
По каждой проблеме выкладываю видео в ютуб. [ссылка] Очень хотелось бы, что бы как можно больше народу видело и не велись на недорогую кассу с эквайрингом. Однозначно, пожалеете.
И еще, это только на первый взгляд очень удобно касса с терминалом. На самом деле, это не только неудобно передавать клиенту кассовый аппарат для ввода ПИН кода, но и даже неприлично. Сам ПИН код вводится путем прикосновения к экрану, цифры находятся в хаотичном порядке, не в том, в котором мы привыкли видети клавиатуру. Многие клиенты запоминают не сам ПИН код, а порядок расположения цифр, что приводит в замешательство при наборе. Проблемы с набором ПИН кода возникают, если длинные ногти, пожилым людям также трудно набирать из-за зрения.
Приобрела онлайн-кассу aQsi 5 изначально из-за множества опций, отсутствия абонентской платы и бесплатных обновлений софта.
Небольшой размер и вес.
Простая в использовании. Инструкция подробная, раскрывает все нюансы работы.
Компактная, легко взять с собой.
Огромным плюсом является подключение всех опций через личный кабинет. В первую очередь, это касается настройки эквайринга. Не нужно ждать дядю с банка, все сделала сама.
Первое время были небольшие заминки с оплатой пластиковыми картами. Иногда выдавало ошибку, помогала перезагрузка. Через неделю после обращения в тех. поддержку, было выпущено обновление, которое устранило проблему.
Единственное неудобство для клиента – расположение цифр при вводе ПИН-кода. Я так понимаю, что это сделано для безопасности и невозможности запомнить чужой код, но людей вводит в ступор.
Удобно забивать скидки и рекламу в чек. Экономлю на визитках.
Несколько раз выезжала с ней к клиентам. Очень облегчает работу. Не приходится записывать проданный товар, и потом довозить чеки. Экономлю и время, и бензин.
За 4 месяца использования серьезных проблем не возникало, свою цену полностью отрабатывает.
Аппарат исполнен аккуратно и качественно (сборка, материал).
Эргономичен – удобно сидит в руке
Сканер (камера) читает точнее, чем классический ручной.
Заявлено, что умеет принимать банковские карты к оплате (не проверено, но проверим в ближайшее время).
Личный кабинет позволяет БЕСПЛАТНО загрузить товары в базу из файла Excel.
Можно самостоятельно (своим умом) по инструкции активировать кассу, фискализировать ее – тут можно сэкономить на услугах сторонних "помощников".
Минусы:
Программа кассы "сырая" – часто приходится обращаться в техподдержку.
Некоторые функции "Личного кабинета" не доделаны – что странно: они доступны, но не работают – все заканчивается ошибками.
Заряд батареи не держит заявленных 24 часа. В лучшем случае часов 8 без подзарядки в активной работе.
В рекламе заявлено, что с кассы можно даже звонить – неправда. В презентациях хорошо "поют" о возможностях кассы, но проблемы возникают даже в самых банальных местах.
Невозможно что-то подключить (весы, сканер и пр.) – нет для этого разъемов. Есть только разъем для зарядки (мини-usb) и, вроде как, порт для наушников.
Техподдержка из-за избытка проблем у пользователей злиться и порою просто отшивает фразой "Функционал не поддерживается", что считаю непрофессиональным: зачем предлагать потребителю продукт, над которым ворох работы?
Итоги: Затея хорошая, устройство качественное, зато "мозги" у аппарата проблемные… а с плохими мозгами далеко не уедешь.
P.s. Решили активировать эквайринг и выяснилось, что наш аппарат не поддерживает эту функцию!!! Хотя покупался он именно как "касса с эквайрингом". Ни по модели аппарата, ни по серийному номеру не определить: с эквайрингом касса или нет. Только по версии прошивки удалось производителю дать заключение, что наша касса – только касса. Очень опечалины этим, т.к. на все эти разбирательства ушло время и нервы… Радует одно, что все равно как касса она нам обошлась дешевле, чем другие аналоги… Но горький осадок остался
Приобретали кассу для Водителя экспедитора интернет-магазина мебели для ванной пол года назад. Как стали эксплуатировать кассу, возникли проблемы в её работе. Часто слетало кассовое ядро, частые проблемы при печати чеков. Глюки Личного кабинета, 18 дней не могли решить проблему отсутствия чеков в истории чеков за определенную дату. На днях касса вообще перестала печатать чеки с сообщением, отсутствует чековая лента, печатая до этого. Частые сбои при печати чеков, приходилось перезагружать аппарат и отключать аккумулятор. За это время аппарат и личный кабинет показали себя так, что в рабочем процессе применять нельзя. На проблемы с кассовым аппаратом тех. поддержка отвечает стандартным ответом. "Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Вернуть кассу к сожалению не получится. Эти ошибки происходят из-за программных сбоев, что не является причиной для возврата кассы. В ближайшем обновлении наши разработчик должны устранить большинство из этих проблем." Но проблемы эти решаются уже пол года. Тут возникает вопрос, а как компании работать? К сожалению хотели дальше сотрудничать с вашей компанией, но опыт оказался печальным!
Здравствуйте, в целом кассой довольны все работает исправно. Товары вносить удобно через штрих сканер . На данный момент карты принимает все . Через сим интернет или вай фай. В основном мы пользуемся с телефона распространителя вай фай .Мы в основном пользуемся курьер доставкой очень удобно, легкий, мало места занимает.И клиенты некоторые говорят, что с других фирм приезжали терминалы не ловили и проблема с платежами были и приходилось искать точки, где ловит интернет.С акси проблем нет, везде ловит и платежи проходят.В целом нам нравится и будем пользоваться.Задумки у разработчиков очень даже стремительно развивающие быстро.Всегда тех поддержка отвечает помогает своим клиентам.Обновления ПО и кассы есть если вносятся изменения, что очень хорошо.
Акси – плюсы и минусы после трех месяцев использования
Стал счастливым обладателем кассы Акси. Сайт производителя обещал технику, которая на голову выше конкурентов: касса, сканер штрих-кода, прием карт, выдача чека, отправка данных в налоговую – и все в одном устройстве! Отдельно порадовало бесплатное программное обеспечение, в то время как у конкурентов за каждый чих надо платить. Покупаем, чего тут думать.
Но, как обычно, в таких историях бывает НО. Брали комплект с эквайрингом, фискальным накопителем на 36 месяцев+услуги ОФД. За все про все почти 25 тысяч, с доставкой до дверей. Процесс регистрации пропущу, у кассы есть довольно подробная инструкция, выполнить действия по которой не сможет разве что ребенок, или глубокий пенсионер.
Все было ок, пока не начали пользоваться кассой. А именно:
Принимает не все карты. Иногда, при попытке оплаты касса начинает пищать, и выдает ошибку «не хватает средств на карте». Хотя они там есть. Причем, карты не принимает абсолютно рандомно, может одну принять, другую не принять.
Иногда при оплате выпадает ошибка 3004, и касса не печатает чек. Научились исправлять жесткой перезагрузкой. Но, бесит, особенно когда в магазине очередь
В интерфейсе оператора неправильно указываются кг и гр, в чеках все ок. Выяснилось когда делали переучет (ох и ора у меня тогда было).
Учитывая все перечисленное, уже не буду говорить про медленно работающий поиск по товарам, и неудобное их внесение в лк.
Из плюсов:
Хорошая батарейка. Очень выручает во время перебоев со светом. Раньше закрывали магазин на время отключения, теперь свет не влияет на работоспособность
Все в одном. Исчезли многочисленные провода и доп устройства, которые периодически требовали обслуживания, и как следствия доп расходов. Так как мы в области, приезд специалистов иногда выливался в существенную копейку.
Встроенная система учета товаров. Потихоньку переезжаем из экселя в онлайн. Раньше продавцы списывали товар обозначая его в эксельке, теперь я онлайн вижу, что продалось а что нет в магазине. Вроде мелочь, но, вижу что пересортица сократилась, а это уже плюс по деньгам.
Резюмируя: интересное устройство, которое, к сожалению, периодически пищит, сбоит, и многофункционально отнимает время на перезагрузки и танцы над ним. Обидно. Если допилят – будет незаменимая вещь для небольших магазинов. Все что попадалось ранее, по ощущениям рассчитано как минимум на супермаркет, требует специальных знаний и дорогой поддержки. Акси в этом отношении полная противоположность. Жаль, что пока глючная.
Приобрёл онлайн-кассу Aqsi 5 около полугода назад. В целом, доволен тем, как она функционирует. Быстрая работа, без тормозов, оптимальный размер. Термопринтер печатает с хорошей скоростью, аккумулятор держит заряд достаточно времени.
Изначально подумывал купить другой аппарат, но в конечном итоге остановился на Акси. Выглядит интереснее по множеству параметров. Тут все самые востребованные функции – фискальный накопитель, сканер штрихового кода, терминал для приёма пластиковых карточек, подключение к оператору фискальных данных, поддержка 1С.
Корпус цельный, части конструкции не выступают. Смотрится эстетично и современно. Превосходно функционирует в любых погодных условиях. Не боится дождя, снега и мороза. Прекрасно себя чувствует на солнце. Обеспечено стабильное подключение к интернету, в корпусе – мощная антенна. Нет зависимости от Ethernet, Wi-Fi. Передавать фискальные данные можно с помощью сотовой связи.
Что очень понравилось – в чек можно вставить рекламу своего бизнеса, чтобы клиенты возвращались.
Искал себе для работы в магазине мобильный и легкий в использовании онлайн-кассовый аппарат. Наткнулся в интернете на модель aQsi 5 и решил приобрести, так как цена была достаточно приемлемой. Пользуюсь аппаратом уже почти полгода и в целом все доволен. Сама касса компактная, нет никаких проводов. С установкой трудностей не возникло. В эксплуатации все предельно просто даже для чайнико. Очень порадовала интеграция с системой 1С, а также встроенная система учета товара, что очень удобно.
Что касается обработки банковских карт, то с их обработкой никаких неприятностей ни разу не было, читаются быстро. Но самое главное, что здесь уже есть встроенный эквайринг, что большая редкость для многих кассовых аппаратов. И радует, что не надо ходить в банк, все операции можно произвести в личном кабинете. Также нет никакой волокиты с документацией, так как данные автоматически отправляются в налоговую.
Если говорить о технической стороне аппарата, то впечатлил мощный аккумулятор. У нас в магазине пару раз были перебои со светом, а касса отлично работала полдня.
При открытии магазина столкнулся с проблемой выбора касс. Решил попробовать что-то новое и заказал онлайн-кассу aQsi 5. В магазине уже больше 2 месяцев, по этому есть опыт в использовании. Для начала хотел бы рассказать про особенности оборудования:
1. Встроенный эквайринг. Получаете 2.2% за транзакции и зачисления, на счет
2. Для подключения не нужно ходить в банк, для этого просто потребуется зайти в личный кабинет.
3. В устройстве встроены все нужные сертификаты для приема платежей
4. Удобная панель управления для кассиров. Легко ориентироваться в дизайне. Можно быстро искать чеки, товары и клиенты. Так же есть функции разделения способов оплаты.
5. Так же техподдержка. Она всегда помогает, работает без выходных и быстро обрабатывает причину проблемы.
Итог
Если вы хотите купить кассовый аппарат, то я советую попробовать это устройство. Очень удобный аппарат, который соответствует всем требованиям. За 2 месяца использования проблем не было, кассиры довольны. В целом считаю, что покупка отличная/
Есть у меня два заведения быстрого питания или как в народе говорят "фаст- фуд". Теперь и им нужен кассовый аппарат. Долго выбирал какую кассу приобрести, а их мне нужно две. Перебрал с десяток вариантов и остановил свой выбор на кассе "aQsi-5". За пару месяцев работы этот аппарат показал себя с лучшей стороны. Касса компактная, очень долго держит аккумулятор и одно из самых главных ее функций это прием разных банковских карт, практически всех которые существуют у нас в стране. Опишу немного ее работу и ее обслуживание. Из минусов только то. что если у вас нет интернета то и касса работать не будет, но интернет теперь есть даже в не больших поселках и даже в деревнях, и все же… А вот положительных сторон масса. Отличная техническая поддержка, бесплатное, совершенно бесплатное обновление. Есть сканер- огромный плюс! Про мощный аккумулятор я уже говорил, а еще легкая в использовании, легкая в управлении. Этой моделью кассы довольные и я и мои работники. Если нужны более подробные рекомендации от меня- обращайтесь
Я занимаюсь доставкой цемента. Покупатели оплачивают товар на месте. Когда с приобретением кассового аппарата тянуть уже было нельзя, принялась сравнивать кассы и оказалось, что такого удобного и нужного для меня функционала, как у Акси-5, больше нет ни у кого. Единственная в своем роде онлайн-касса.
Поначалу каждый день звонила в службу тех.поддержки. Ко мне был приставлен парень, все толково объяснял. После я звонить перестала, все вроде понятно, однако ж книжечка-инструкция всегда со мной, в бардачке.
За время пользования кассой успела забыть о головняках со сдачей клиенту, теперь почти повсеместно оплата картой, эквайринг пока не подводит, интернет везде ловит, а я ведь не только по городу, бывает, и по краю разъезжаю.
Батарея день держит, проверено. В спящем режиме, написано, что аж до двух недель, но я не проверяла, не знаю. Да, еще удобство в том, что можно в чеке забивать рекламу, свой телефон.
Считаю, очень удобная касса aksi5, себя быстро окупит. Помощник в работе, упрощает жизнь, главное, не забывать выбивать чеки в тот же день, как пришли деньги. Нужно, правда, отметить, что после обновления бывают сбои в ПО, но после все выравнивается.
не покупайте кассовый аппарат у этого производителя
К сожалению, когда я решила приобрести AQSI, не додумалась прочитать отзывы. Если вы читаете данный отзыв, я настоятельно рекомендую вам не покупать у данной организации кассовый аппарата.
Я решила сэкономить и приобрести кассу с эквайрингом (AQSI 5Ф). Эквайринг у меня не заработал с первого дня. Сначала выдавал ошибку (нет ФН) хотя ФН был, и все данные передавались в налоговую. Через 2 недели общения с ТП они все таки забрали мой кассовый аппарат на экспертизу. Вернули через неделю. На мой вопрос, что было не так, ТП ответили, что не располагают информацией, но они все исправили, и теперь все работает. И что вы думаете? Конечно ничего у меня не работало. При оплате картой вместо старой ошибки начал выдавать новую ( connection refused). Тех поддержка начала ссылаться, что мол интернет плохой, скорости не хватает. Хотя скорость достаточная. У меня и в аппарате СИМ карта стоит, и Wi-Fi подключен. Попробовала я его и дома, подключить к домашнему Wi-Fi. Везде вылезала эта ошибка. В Тех. поддержке, только и умеют говорить стандартные фразы: "Мы Вас понимаем", "Мы создали заявку" "Заявка на рассмотрении ТП", "Приносим извинения за доставленные неудобства", "Постараемся в кратчайшие сроки устранить неполадки".
Только вот уже месяц никто из данной организации не пытается решить мою проблемы, а тем временем я теряю большие деньги, так как многие, не держат наличные, и хотят расплатиться картами.
AQSI не может починить мой аппарата и не хотят списать его и дать новый. Я уже решила написать жалобу в роспотребнадзор на них.
ИТОГ: Аппараты бракованные, Сервисное обслуживание еще хуже. Если вы еще не имели дело с AQSI даже не начинайте. Себе дороже обойдется.
Если вам дорого свое личное время, то возьмите любую другую кассу.
Купил в мае 2019г кассу, а в октябре она начала некорректно работать – хочет работает эквайринг, хочет не работаетю Как я обнаружил – при осмотре касса постоянно пытается обновиться, но при этом не может и выдает ошибку. В техподдержке мне сказали ждите, с Вами свяжутся в течении дня. Это кошмарная компания, получается специалистов техподдержки нет или они завалены работой и программисты криворукие у них. Так и не могу добиться от них вразумительных ответов.
Началось все с того, что по совету бухгалтера обратился в компанию по продаже кассовых аппаратов. Скажу сразу в предпринимательской деятельности я новичок. У меня нет опыта работы с онлайн кассой и я (моя ошибка, признаю) понадеялся на то, что мне посоветуют в компании. Все же люди какое-то время занимаются продажей и обслуживанием касс – вероятно они знают, что говорят. Предприимивый менеджер мне разрекламировал кассу Aqsi 5. Звучало все очень заманчиво, читайте сами:
Полностью бесплатный софт
Удобный личный кабинет
Крутая система товароучета
Аналитика продаж
Полностью настраиваемый интерфейс (с кассы можно звонить)
Круглосуточная поддержка (жаль нельзя дважды зачеркнуть)
Интеграция с 1с, мое дело и другие программы товароучета
Автономность до недели
Простота и надежность
Встроенный сканер штрих кодов
Куча каналов для консультации и связи
Этот список можно продолжить, основатель компании очень убедительно рассказывает на видео, какой шикарный продукт они создали. Человек, у которого нет опыта работы с кассами (вроде меня) может тут же сорваться с дивана и побежать в магазин покупать ее. Но обо всем по порядку. На тот момент (май 2019) года информации о кассе, кроме пары распаковок и мини обзоров не было. Продукт был относительно новый, но его рекламный ролик, а также рекомендации продавца сделали свое дело. Касса была куплена. Проблемы начались практически сразу… Очень "порадовал" личный кабинет. Ты входишь и видишь что сумма выручки которая у тебя в кассе и сумма в личном кабинете существуют в параллельных вселенных – они просто разные. Статистика оплат картой – та же самая история. Допустим у вас фактически по карте оплатили на 1000р за день. А в личном кабинете показано, что на 3000. Цифры рандомные. Причем на кассе (х-отчет, зетка) все ровно. Личный же кабинет живет своей жизнью. Периодически в нем проводятся тех работы, о которых тебя, как пользователя никто и никогда не уведомит. Казалось бы, чего проще – сделайте рассылку – в такое -то время будут проводится работы по устранению ошибок в личном кабинете. Предупредите пользователя (который несет вам деньги), чтобы он мог планировать свой день. Ведь через него (личный кабинет) можно не только выручку смотреть, но и добавлять товары, пытаться смотреть аналитику (об этом ниже) и тд. Не. Зачем? Тех поддержка – это отдельная песня….
Заявленные 24/7 и личный менеджер – сказка на ночь. После 19 часов туда НЕРЕАЛЬНО дозвониться. Проверенно 100500 раз. А если я из какого-нибудь Хабаровска? У меня я так понимаю без шансов вообще? Прикол еще заключается в том, что линия платная, ибо номер 495****. Ты висишь в ожидании одну…две минуты, монотонный голос говорит тебе ожидать на линии, тебе ОБЯЗАТЕЛЬНО ответят, а на третью звонок просто скидывается. Сам. Вот это прикол. Позвонил, три минуты потерянного времени, деньги списали, звони еще. И так всегда. Звонишь повторно – попадаешь в конец виртуальной очереди "счастливчиков". Писать некуда, только на почту. Про оперативные чаты support аля Вотсап, Вайбер и тд. видимо никто в инновационной компании не слышал. А письма на почту такое ощущение, что идут от них почтой РФ. Крайне медленно. Далее личный кабинет и все вытекающее… На начальном этапе ты входишь, смотришь красивые графики, диаграммы и думаешь, как все здорово и хорошо. Спустя какое-то время приходит осознание того, что в большинстве случаев полезной информации там совсем немного, а именно: выручка, средний чек и рейтинг категорий. К примеру – сегодня в топе были печенья, а вчера больше покупали конфет. НО!
Просмотреть статистику покупки конкретной позиции – ты не сможешь. Рейтинги отображают до 10 позиций. Гм.. а если у меня их 500? Я знаю, что у меня хорошо покупают пакеты к примеру (берут в каждый чек)и он у меня будет в рейтинге. Жвачки тоже берут по 10 штук, а как посмотреть полную динамику продаж, по всем позициям? полную динамику движения товаров? Списки и рейтинги не настраиваемые (Эксель вам в помощь). Ну да ладно, я наверное слишком многого хочу… Софт же бесплатный. Идем дальше. В личном кабинете можно задать себестоимость продукта и его цену. Но прибыль касса считать не умеет. Зачем тогда эти данные??? Все дробные значения в личном кабинете ставятся через точку. Во всех же других программах (Exel, Google таблицы) все используют запятую для обозначения. В акси об этом никто я так понимаю не слышал. Система товароучета умеет проводить инвентаризации и прием товара. Но не показывает излишки и потери. (What???). Опять же все считается в экселе потом. Про то, что с кассы можно позвонить… гм.. тактично промолчим, не для этого покупали, если у кого-то получилось позвонить – расскажите как вы это сделали, волшебники. Хваленый акси маркет – пустой. Приложения ставятся удаленно, и только те, что разработчики посчитали нужными. При этом в кассе есть куча дыр: к примеру ярлык приложения поддержка, при нажатии на который на экране появляется надпись: Приложение не установлено. Успех. Отличное начало. Символизирует, что с поддержкой не все так просто. Клавиатура жуткая. Ложные касания и нажатия постоянно. Работа в перчатках? Только если это специальные перчатки для сенсорного экрана. Установить другую клавиатуру для работы с кассой нельзя (хоть на борту и андроид). Про интеграцию с другими сервисами тоже все понятно (видимо в планах). При покупке кассы одной из фишек была указана комбинированная оплата (часть наличными, часть картой) При нажатии на кнопку раздельной оплаты всплывает надпись – в разработке. Ну классно. За кассу я плачу сейчас, а остальное в разработке. Надо было при покупке выставить мне счет за кассу, а я бы написал "деньги в процессе заработка", присылайте кассу.
Автономность неделя… Ну ребят, это вообще не серьезно. Любому школьнику известно, что андроид со стандартной батареей живет день, максимум 2. Батарея тут около 3000mAh. Дополню кстати, что спустя полгода касса перестала заряжаться до 100%. Не более 84%. С боем поменял батарею у дилера, меня уверили, что это не гарантия. Больше менять не будут. Неделю эта касса будет у вас жить только включенная в розетку. Реальное время работы часов 6 от силы, если вы на работе пробиваете чеки. А то и меньше.
Что касается надежности и простоты – тут вообще непонятно. Периодически касса перестает корректно работать. То чеки не пробивает, то не синхронизирует данные в личный кабинет. На данный момент касса уже четвертый день не может пробить чеки вообще. От слова совсем. Ошибки 115 и 77. Польза от кассы, которая не пробивает чек примерно такая же как у….скажем камня. Компания выпустила замечательное обновление, которое должно было сделать работу с кассой еще лучше, однако по факту это принесло только проблемы. Напрашивается вопрос, зачем ломать то, что и так хорошо работает? По началу я не мог пробивать только чеки с оплатой по карте. Однако спустя день мучений отвалилась и наличная оплата. Я в ужасе перекрестился, что у меня не касса со встроенным эквайрингом, ибо за 4 дня я бы просто потерял выручку и клиентов. За что заплачены деньги непонятно…Техподдержка как обычно говорит, что "мы работаем над вашим вопросом". Сроки неизвестны.
Знаете, если у вас шрифт не очень красивый в чеке – это вопрос не критичный, если скорость печати не велика, тоже вопрос не самый важный, его можно править и месяц и если надо больше, а вот если касса не выполняет свою основную функцию – пробивать чеки – это беда. Тем более, у вас заявлен учет товара, подвязанный к интерфейсу кассы, если не бьется чек – товар не уходит с остатков…
Я не буду вам говорить, покупать такую кассу или нет. Это выбор каждого – я просто поделился с вами своей историей. Выводы делайте сами.
Достоинства
на бумаге все круто
Недостатки
информации от производителя не касается реальности
Пишу отзыв по необходимости – в надежде, что служба качества отреагирует исправит ситуацию.
Так как продукт новый – производителем и сторонними разработчиками предложено очень мало решений по автоматизации различных участков работы.
1) Обмен с 1с корректно не работает – пришлось брать приложение из платформы ОФД. Это так, подсказка, может кому-то пригодится.
2) Подключение по API соединению тоже работает не корректно. У нас кафе, и мы столкнулись с проблемой передачи заказа с бара на кухню. Чтобы не писать вручную на листике, решили автоматизировать этот процесс. Результаты такие – никаких решений (в виде смс, копии чека на заданную почту / в мессенджер) производителем не предложено. В итоге я обратился за помощью к программисту, который оперативно устроил нам трансляцию всех чеков из кассы на кухню в телеграм-канал. Казалось бы, все отлично. Но возникла проблема с сервером aqsi – часто на высылаемые нами запросы (отправляются 1 раз в 5 секунд) приходит пустой ответ. Бывает, что заказ приходит через 4 минуты после печати чека. У нас ресторан быстрого питания, поэтому такая задержка критична. К сожалению, на направленный вопрос мне не ответили – специалист Сергей по моему звонку в 16:51 предложил лишь еще раз написать письмо (не понимаю, зачем дублировать снова то, что я уже писал).
В связи с этим рекомендовать данную кассу не могу (не смотря на то, что сама по себе вещь удобная и интересная). Для кафе не подходит, простейший вопрос с настройкой и работой сервера aqsi не в состоянии решить.
Преобрёл кассу в октябре 2018 года. Нужна была касса 2 в одном.Остановил свой выбор на aQsi 5, несмортя на различные негативные отзыв, эта модель привлекла внимание своей невысокой ценой и большим количеством бесплатных встроенных программ. Есть возможность взаимодействия с внешними устройствами через Wi-Fi или Bluetotth. Встроенный эквайринг это удобно и практично. Аппарат принимает все виды банковских карт в том числе и бесконтактные, удобно, что не нужно возится с мелочью при выдачи сдачи Пока никаких нареканий. Если возникают вопросы, техподдержка, приходят на помощь в любое время! Удобный интерфейс, бесплатный личный кабинет. Пока очень доволен . Рекомендую всем своим знакомым.
Всем привет. Хочу поделиться своим опытом в использовании кассы.
Коробка прикольная, кстати
Я купил эту кассу в сентябре, долго искал что-то стоящее, в итоге наткнулся на нее. Менеджер рассказал мне про этот аппарат, прислал инфу на почту. Я, конечно, ознакомился со всеми подобными решениями на рынке, посмотрел альтернативу, но все таки решил купить ее.
Что хочу сказать… Сначала я плевался, мне было жутко неудобно, я даже пожалел ,что ее купил. У меня чеки вообще не уходили в личный кабинет (как оказалось в налоговую тоже), я не видел там ничего, хотя в кассе была симкарта! Обещали функцию по раздельной оплате чека, но по факту ее не оказалось. Я звонил им в тех поддержку, ругался с ними. В итоге они мне подсказали что интернета на кассе нет (потому что я тупо забыл его оплатить) и из-за этого возникли такие «сложности». И касса у меня не могла обновиться без инета… Когда я оплатил симку, все заработало, касса обновилась и появились функции, которые мне обещали.
Потом у меня не отображались товары в кассе, я думал, что опять с инетом что-то но все оказалось просто. Нужно было просто привязать кассу к магазину в кабинете Оказалось, что у них была инструкция для работы с кассой, но я про нее забыл и надеялся что инструкцию читать не надо. Сейчас касса меня устраивает, менять ее пока не хочу. С инето м проблем больше не было, обновления приходят и устанавливаются автоматом.
“Если бы ваш отзыв ограничивался одной фразой, что бы вы сказали?” – эти слова в приличном обществе вслух не произносят
Ну, начнём помолясь.
Начать хочу с того, что программное обеспечение очень сырое, постоянно вылетают ошибки. То не печатает принтер чеков, то ошибка "нет чековой ленты", то проводит платеж по эквайрингу и вылетает в ошибку без печати чека. После перезагрузки чек напечатать так и невозможно. Лечатся все эти баги чаще всего отсоединением аккумулятора и повторным включением. Но это ладно, черт бы с ними с ошибками. Неприятно, но не смертельно. А теперь самое печальное – техподдержка Акси – это, говоря ну очень мягко, дно!!!
По одной заявке меня мурыжат с декабря 2018 г., не давая вообще никакого внятного ответа кроме "ваш запрос передан в техподдержку"
В январе эквайринг просто перестал работать со знакомой как мне кажется всем пользователям этого продукта ошибкой 3004. Запрос в техподдержку дал такие результаты – сначала мне рассказывали истории, что они занимаются этим вопросом и выясняют в чем же дело. Потом вдруг выясняется, что проблема с эквайрингом из-за перехода с БИН-банка на ВТБ, и Акси видимо об этом было прекрасно известно.
"Постараемся чтобы это произошло в ближайшие два дня." – джипег "Смех старого испанца"
Переписку ради прикола выложил ниже, кому интересно – велкам
"
Четверг, 20 декабря 2018, 18:32 +03:00 от One Moment <>:Добрый вечер. Заявка в техподдержку:
При оплате банковской картой (оплата прошла успешно) касса напечатала 2 слипа, а кассовый чек нет, выдает ошибку (фото). У ОФД сумма проведена, в ЛК Акси суммы и чека нет. В истории чеков кассир "неизвестный", при попытке оформить кассовый чек вылетает та же ошибка. Как исправить данную проблему? За неделю вторая такая ошибка по 2 разным чекам.
Пятница, 21 декабря 2018, 10:41 +03:00 от aQsi <>:
Добрый день! Пришлите пожалуйста ваше юридической лицо и заводской номер кассы.
По Вашей проблеме была заведена заявка в тех.поддержку и ей присвоен № 1297. Постараемся установить проблему в самое ближайшее время.
Извините за предоставленные Вам неудобства!
Пятница, 21 декабря 2018, 10:42 +03:00 от One Moment <>:
Доброе утро. ИП ХХХХХХ ХХХХХХХХХ, ИНН ХХХХХХХХХХХ, заводской номер кассы – ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ
Среда, 26 декабря 2018, 18:08 +03:00 от One Moment <>:
Добрый вечер. Есть что-то по моему вопросу?
"По Вашей проблеме была заведена заявка в тех.поддержку и ей присвоен № 1297"
Среда, 26 декабря 2018, 18:47 +03:00 от aQsi <>:
Добрый день!
На данный момент Ваша заявка решается техническими специалистами.
Постараемся в кратчайшие сроки решить проблему.
Четверг, 17 января 2019, 16:01 +03:00 от One Moment <>:
Добрый день. 2 вопроса:
1. Решилась ли проблема по заявке №1297
2. Не работает эквайринг БИН-банка, 3-ий день подряд.
Четверг, 17 января 2019, 16:11 +03:00 от aQsi <>:
Добрый день!
Задача 1297 была передана в отдел разработки, уточняем у них статус по данному вопросу.
По поводу эквайринга. Какая ошибка ?
Четверг, 17 января 2019, 16:16 +03:00 от One Moment <>:
Оплата – Идет авторизация – после авторизации ошибка 3004
Четверг, 17 января 2019, 16:25 +03:00 от aQsi <>:
Передали вопрос в работу тех специалистов, номер вашей заявки 1531
Четверг, 17 января 2019, 16:29 +03:00 от One Moment <>:
когда будет результат? Прошлое обращение было передано специалистам в конце декабря и до сих пор проблема не решена. Назовите сроки решения.
Четверг, 17 января 2019, 16:46 +03:00 от aQsi <>:
Заявки обрабатываются по мере поступления. Ваша заявка от декабря была передана в отдел разработки и вопрос решается там. Не могу, к сожалению, подсказать по срокам. Постараемся решить как можно быстрее.
Среда, 23 января 2019, 17:34 +03:00 от One Moment <>:
добрый день.
"Передали вопрос в работу тех специалистов, номер вашей заявки 1531"
Есть результаты? Вообще какая-либо работа по заявке проводилась? Из техподдержки со мной никто не связывался.
Среда, 23 января 2019, 17:42 +03:00 от aQsi <>:
Добрый день.
К сожалению, пока решения проблемы нет. Ждем ответ от Банка и наших тех специалистов.
Понедельник, 4 февраля 2019, 15:12 +03:00 от One Moment <>:
Добрый день.
"Передали вопрос в работу тех специалистов, номер вашей заявки 1531"
Какие результаты? Эквайринг по прежнему не работает.
Понедельник, 4 февраля 2019, 15:17 +03:00 от Служба клиентской поддержки aQsi <>:
Добрый день.
Из-за большого количества обращений, в Банке затянулся процесс по переводу на ВТБ ( ПАО ) , мы стараемся сделать все возможное, чтобы ускорить ваш перевод и устранить эту ошибку.
Подскажите, пожалуйста, вы направляли заявления на ВТБ ( ПАО ) ?
Понедельник, 4 февраля 2019, 15:20 +03:00 от One Moment <>:
Да. По срокам что-то конкретно можете сказать?
Начало формы
13
Конец формы
Re[21]:
Служба клиентской поддержки aQsi <[ссылка]>
Кому: One Moment
4 февраля, 15:21
Постараемся чтобы это произошло в ближайшие два дня.
Идея хорошая а воплощение отвратительное
Купил я кассу Aqsi5 прочитав обзоры в интернете был один отзыв и тот положительный. По факту – подключил на удивление быстро всё кроме эквайринга видите-ли банку ВТБ не подходит Уведомление о регистрации ИП с ЭЦП сотрудника налогового органа а нужен документ, который не выдают при регистрации ИП онлайн.
Теперь о сервисе кассы – зарегистрировался я в личном кабинете и стал пытаться загружать товар в базу и тут начались проблемы связаны они с ошибкой контроля ячейки в модуле загрузки.
Ладно думаю есть же описанная на сайте техподдержки Акси ещё возможность добавить товар вбили 270 наименований через личный кабинет на сайте и тут касса при считывании штрих-кода товара при продаже выдаёт ошибку кассового приложения и перегружается.
Думаю ну можно же через кассу вбить, удалил сбитый в ручную товар в личном кабинете он соответственно удалился из кассы только вот добавить я его через кассу не могу. При сохранении товара пишет "такой штрих-код уже используется".
Вся эта эпопея длится уже 4-ю неделю. Звонки в ТП Акси, письма туда-же никакого результата не дают(
Aqsi 5 хорошая касса для магазина
Занимаемся продажей мебели для ванной через интернет. Купили онлайн кассу Aqsi 5 для водителя-экспедитора. За 3 месяца работы претензий к аппарату нет. Работает быстро, не тормозит, компактна. Заряда батареи хватает на сутки. Иногда больше, все зависит от интенсивности использования.
Не понимаю, почему в сети так мало отзывов о Акси. При выборе сравнивали кассу с Дримкас, Эвотор, Кассатка. По многим параметрам Акси лучше. По крайней мере, как портативное устройство для экспедитора. Здесь все функции заложены в одном корпусе – фискальный накопитель, сканер штрихкода, терминал для приема банковских карт, подключение к ОФД, поддерживает 1С.
Акси с полным набором опций обходится в 20 тыс. рублей. Если сравнивать с другими производителями, то там каждый отдельный модуль покупается дополнительно. Скажем, стоимость самой кассы 21 тыс. рублей, но к ней нужно докупить сканер, терминал для пластиковых карт, программы и пр. Некоторые производители вводят ежемесячную абонентскую плату или требуют денег за использование калькулятора. В результате из заявленной 21 тысячи сумма вырастает до 30-37 тыс. рублей.
Касса не нуждается в специальном обслуживании. Корпус монолитный без болтающихся проводов и торчащих элементов. Умещается в руке. Аппарат сделан так, что сломать его сложно. Работает без проблем в любую погоду. Дождь, снег, мороз ему не страшны. На солнце еще не проверили. Радует наличие двух слотов под сим-карты. Так обеспечивается стабильное подключение к мобильному интернету.
Использовать кассу мы начали сразу с коробки. Система проста и понятна – включил и работаешь. Все настройки можно настраивать через сайт в личном кабинете. На самой кассе можно выбрать систему налогообложения под себя, касса будет пробивать все чеки по умолчанию с выбранными настройками.
Можно продать товар со свободной ценой
Используем когда нужны доп услуги, или клиент просит чего-то нестандартного, и обязательно с чеком
Дать скидку на весь чек в процентах, или с конкретной суммой скидки
Эквайринг подключили без посещения в банк, тоже через личный кабинет.
В чеках можно вставлять свою рекламу, есть по строчки вверху и внизу чека. Можно включить компактный режим чека, хорошо помогает, если есть задача экономить бумагу. Хотя, не знаю, кому нужно ее экономить, рулон довольно внушительный.
За 3 месяца были две проблемы – слетело кассовое ядро и устройство перестало печатать чеки. В первом случае помогла техподдержка. В течение 15 минут работа была восстановлена. Претензий к обслуживанию нет. Вторая проблема решилась перезагрузкой устройства. Других проблем в работе не обнаружено.
Касса AQSI-5ф- самый отвратительный кассовый аппарат
Так как мой невежливый отзыв про это устройство не прошел, пишу в вежливой форме. Купил данный аппарат в компании Пи Джи Групп на сайте их интернет магазина (ссылка будет ниже) в сентябре прошлого года, проблемы начались с момента получения и продолжаются до настоящего времени. Не проходит ни одного дня, что бы не было каких-то зависаний, ошибок, отказов оплаты и т.д. Пришел аппарат с оторванным экраном, с неисправным программным обеспечением. Пришлось отправлять обратно. Если говорить про ошибки, то это ошибка печати, ошибка приложения, ошибка соединения с сервером, просто каких-то ошибок великое множество. Может не запросить ПИН код на сумму больше 1000. Клиент был очень удивлен, когда 3700 прошло без ПИН кода. Может просто не принять карту к оплате. Батарея садится за 4 часа использования, приходится постоянно держать на подзарядке. WiFi модуль настолько слабый, что сигнал теряется в трех метрах от роутера.
По каждой проблеме выкладываю видео в ютуб. [ссылка] Очень хотелось бы, что бы как можно больше народу видело и не велись на недорогую кассу с эквайрингом. Однозначно, пожалеете.
И еще, это только на первый взгляд очень удобно касса с терминалом. На самом деле, это не только неудобно передавать клиенту кассовый аппарат для ввода ПИН кода, но и даже неприлично. Сам ПИН код вводится путем прикосновения к экрану, цифры находятся в хаотичном порядке, не в том, в котором мы привыкли видети клавиатуру. Многие клиенты запоминают не сам ПИН код, а порядок расположения цифр, что приводит в замешательство при наборе. Проблемы с набором ПИН кода возникают, если длинные ногти, пожилым людям также трудно набирать из-за зрения.
Помощник в работе
Приобрела онлайн-кассу aQsi 5 изначально из-за множества опций, отсутствия абонентской платы и бесплатных обновлений софта.
Простая в использовании. Инструкция подробная, раскрывает все нюансы работы.
Огромным плюсом является подключение всех опций через личный кабинет. В первую очередь, это касается настройки эквайринга. Не нужно ждать дядю с банка, все сделала сама.
Первое время были небольшие заминки с оплатой пластиковыми картами. Иногда выдавало ошибку, помогала перезагрузка. Через неделю после обращения в тех. поддержку, было выпущено обновление, которое устранило проблему.
Единственное неудобство для клиента – расположение цифр при вводе ПИН-кода. Я так понимаю, что это сделано для безопасности и невозможности запомнить чужой код, но людей вводит в ступор.
Удобно забивать скидки и рекламу в чек. Экономлю на визитках.
Несколько раз выезжала с ней к клиентам. Очень облегчает работу. Не приходится записывать проданный товар, и потом довозить чеки. Экономлю и время, и бензин.
За 4 месяца использования серьезных проблем не возникало, свою цену полностью отрабатывает.
Хороша идея да не продумано исполнение
Плюсы:
Минусы:
Итоги: Затея хорошая, устройство качественное, зато "мозги" у аппарата проблемные… а с плохими мозгами далеко не уедешь.
P.s. Решили активировать эквайринг и выяснилось, что наш аппарат не поддерживает эту функцию!!! Хотя покупался он именно как "касса с эквайрингом". Ни по модели аппарата, ни по серийному номеру не определить: с эквайрингом касса или нет. Только по версии прошивки удалось производителю дать заключение, что наша касса – только касса. Очень опечалины этим, т.к. на все эти разбирательства ушло время и нервы… Радует одно, что все равно как касса она нам обошлась дешевле, чем другие аналоги… Но горький осадок остался
Кассовый аппарат Aqsi
Приобретали кассу для Водителя экспедитора интернет-магазина мебели для ванной пол года назад. Как стали эксплуатировать кассу, возникли проблемы в её работе. Часто слетало кассовое ядро, частые проблемы при печати чеков. Глюки Личного кабинета, 18 дней не могли решить проблему отсутствия чеков в истории чеков за определенную дату. На днях касса вообще перестала печатать чеки с сообщением, отсутствует чековая лента, печатая до этого. Частые сбои при печати чеков, приходилось перезагружать аппарат и отключать аккумулятор. За это время аппарат и личный кабинет показали себя так, что в рабочем процессе применять нельзя. На проблемы с кассовым аппаратом тех. поддержка отвечает стандартным ответом. "Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Вернуть кассу к сожалению не получится. Эти ошибки происходят из-за программных сбоев, что не является причиной для возврата кассы. В ближайшем обновлении наши разработчик должны устранить большинство из этих проблем." Но проблемы эти решаются уже пол года. Тут возникает вопрос, а как компании работать? К сожалению хотели дальше сотрудничать с вашей компанией, но опыт оказался печальным!
Отличный аппарат
Здравствуйте, в целом кассой довольны все работает исправно. Товары вносить удобно через штрих сканер . На данный момент карты принимает все . Через сим интернет или вай фай. В основном мы пользуемся с телефона распространителя вай фай .Мы в основном пользуемся курьер доставкой очень удобно, легкий, мало места занимает.И клиенты некоторые говорят, что с других фирм приезжали терминалы не ловили и проблема с платежами были и приходилось искать точки, где ловит интернет.С акси проблем нет, везде ловит и платежи проходят.В целом нам нравится и будем пользоваться.Задумки у разработчиков очень даже стремительно развивающие быстро.Всегда тех поддержка отвечает помогает своим клиентам.Обновления ПО и кассы есть если вносятся изменения, что очень хорошо.
Акси – плюсы и минусы после трех месяцев использования
Стал счастливым обладателем кассы Акси. Сайт производителя обещал технику, которая на голову выше конкурентов: касса, сканер штрих-кода, прием карт, выдача чека, отправка данных в налоговую – и все в одном устройстве! Отдельно порадовало бесплатное программное обеспечение, в то время как у конкурентов за каждый чих надо платить. Покупаем, чего тут думать.
Но, как обычно, в таких историях бывает НО. Брали комплект с эквайрингом, фискальным накопителем на 36 месяцев+услуги ОФД. За все про все почти 25 тысяч, с доставкой до дверей. Процесс регистрации пропущу, у кассы есть довольно подробная инструкция, выполнить действия по которой не сможет разве что ребенок, или глубокий пенсионер.
Все было ок, пока не начали пользоваться кассой. А именно:
Учитывая все перечисленное, уже не буду говорить про медленно работающий поиск по товарам, и неудобное их внесение в лк.
Из плюсов:
Резюмируя: интересное устройство, которое, к сожалению, периодически пищит, сбоит, и многофункционально отнимает время на перезагрузки и танцы над ним. Обидно. Если допилят – будет незаменимая вещь для небольших магазинов. Все что попадалось ранее, по ощущениям рассчитано как минимум на супермаркет, требует специальных знаний и дорогой поддержки. Акси в этом отношении полная противоположность. Жаль, что пока глючная.
в целом, доволен
Приобрёл онлайн-кассу Aqsi 5 около полугода назад. В целом, доволен тем, как она функционирует. Быстрая работа, без тормозов, оптимальный размер. Термопринтер печатает с хорошей скоростью, аккумулятор держит заряд достаточно времени.
Изначально подумывал купить другой аппарат, но в конечном итоге остановился на Акси. Выглядит интереснее по множеству параметров. Тут все самые востребованные функции – фискальный накопитель, сканер штрихового кода, терминал для приёма пластиковых карточек, подключение к оператору фискальных данных, поддержка 1С.
Корпус цельный, части конструкции не выступают. Смотрится эстетично и современно. Превосходно функционирует в любых погодных условиях. Не боится дождя, снега и мороза. Прекрасно себя чувствует на солнце. Обеспечено стабильное подключение к интернету, в корпусе – мощная антенна. Нет зависимости от Ethernet, Wi-Fi. Передавать фискальные данные можно с помощью сотовой связи.
Что очень понравилось – в чек можно вставить рекламу своего бизнеса, чтобы клиенты возвращались.
Отзыв о aQsi 5
Искал себе для работы в магазине мобильный и легкий в использовании онлайн-кассовый аппарат. Наткнулся в интернете на модель aQsi 5 и решил приобрести, так как цена была достаточно приемлемой. Пользуюсь аппаратом уже почти полгода и в целом все доволен. Сама касса компактная, нет никаких проводов. С установкой трудностей не возникло. В эксплуатации все предельно просто даже для чайнико. Очень порадовала интеграция с системой 1С, а также встроенная система учета товара, что очень удобно.
Что касается обработки банковских карт, то с их обработкой никаких неприятностей ни разу не было, читаются быстро. Но самое главное, что здесь уже есть встроенный эквайринг, что большая редкость для многих кассовых аппаратов. И радует, что не надо ходить в банк, все операции можно произвести в личном кабинете. Также нет никакой волокиты с документацией, так как данные автоматически отправляются в налоговую.
Если говорить о технической стороне аппарата, то впечатлил мощный аккумулятор. У нас в магазине пару раз были перебои со светом, а касса отлично работала полдня.
Хороший аппарат
При открытии магазина столкнулся с проблемой выбора касс. Решил попробовать что-то новое и заказал онлайн-кассу aQsi 5. В магазине уже больше 2 месяцев, по этому есть опыт в использовании. Для начала хотел бы рассказать про особенности оборудования:
1. Встроенный эквайринг. Получаете 2.2% за транзакции и зачисления, на счет
2. Для подключения не нужно ходить в банк, для этого просто потребуется зайти в личный кабинет.
3. В устройстве встроены все нужные сертификаты для приема платежей
4. Удобная панель управления для кассиров. Легко ориентироваться в дизайне. Можно быстро искать чеки, товары и клиенты. Так же есть функции разделения способов оплаты.
5. Так же техподдержка. Она всегда помогает, работает без выходных и быстро обрабатывает причину проблемы.
Итог
Если вы хотите купить кассовый аппарат, то я советую попробовать это устройство. Очень удобный аппарат, который соответствует всем требованиям. За 2 месяца использования проблем не было, кассиры довольны. В целом считаю, что покупка отличная/
Нормальная касса, мне подходи, я доволен.
Есть у меня два заведения быстрого питания или как в народе говорят "фаст- фуд". Теперь и им нужен кассовый аппарат. Долго выбирал какую кассу приобрести, а их мне нужно две. Перебрал с десяток вариантов и остановил свой выбор на кассе "aQsi-5". За пару месяцев работы этот аппарат показал себя с лучшей стороны. Касса компактная, очень долго держит аккумулятор и одно из самых главных ее функций это прием разных банковских карт, практически всех которые существуют у нас в стране. Опишу немного ее работу и ее обслуживание. Из минусов только то. что если у вас нет интернета то и касса работать не будет, но интернет теперь есть даже в не больших поселках и даже в деревнях, и все же… А вот положительных сторон масса. Отличная техническая поддержка, бесплатное, совершенно бесплатное обновление. Есть сканер- огромный плюс! Про мощный аккумулятор я уже говорил, а еще легкая в использовании, легкая в управлении. Этой моделью кассы довольные и я и мои работники. Если нужны более подробные рекомендации от меня- обращайтесь
удобная, функциональная касса
Я занимаюсь доставкой цемента. Покупатели оплачивают товар на месте. Когда с приобретением кассового аппарата тянуть уже было нельзя, принялась сравнивать кассы и оказалось, что такого удобного и нужного для меня функционала, как у Акси-5, больше нет ни у кого. Единственная в своем роде онлайн-касса.
Поначалу каждый день звонила в службу тех.поддержки. Ко мне был приставлен парень, все толково объяснял. После я звонить перестала, все вроде понятно, однако ж книжечка-инструкция всегда со мной, в бардачке.
За время пользования кассой успела забыть о головняках со сдачей клиенту, теперь почти повсеместно оплата картой, эквайринг пока не подводит, интернет везде ловит, а я ведь не только по городу, бывает, и по краю разъезжаю.
Батарея день держит, проверено. В спящем режиме, написано, что аж до двух недель, но я не проверяла, не знаю. Да, еще удобство в том, что можно в чеке забивать рекламу, свой телефон.
Считаю, очень удобная касса aksi5, себя быстро окупит. Помощник в работе, упрощает жизнь, главное, не забывать выбивать чеки в тот же день, как пришли деньги. Нужно, правда, отметить, что после обновления бывают сбои в ПО, но после все выравнивается.
Время использования кассы – три месяца.
не покупайте кассовый аппарат у этого производителя
К сожалению, когда я решила приобрести AQSI, не додумалась прочитать отзывы. Если вы читаете данный отзыв, я настоятельно рекомендую вам не покупать у данной организации кассовый аппарата.
Я решила сэкономить и приобрести кассу с эквайрингом (AQSI 5Ф). Эквайринг у меня не заработал с первого дня. Сначала выдавал ошибку (нет ФН) хотя ФН был, и все данные передавались в налоговую. Через 2 недели общения с ТП они все таки забрали мой кассовый аппарат на экспертизу. Вернули через неделю. На мой вопрос, что было не так, ТП ответили, что не располагают информацией, но они все исправили, и теперь все работает. И что вы думаете? Конечно ничего у меня не работало. При оплате картой вместо старой ошибки начал выдавать новую ( connection refused). Тех поддержка начала ссылаться, что мол интернет плохой, скорости не хватает. Хотя скорость достаточная. У меня и в аппарате СИМ карта стоит, и Wi-Fi подключен. Попробовала я его и дома, подключить к домашнему Wi-Fi. Везде вылезала эта ошибка. В Тех. поддержке, только и умеют говорить стандартные фразы: "Мы Вас понимаем", "Мы создали заявку" "Заявка на рассмотрении ТП", "Приносим извинения за доставленные неудобства", "Постараемся в кратчайшие сроки устранить неполадки".
Только вот уже месяц никто из данной организации не пытается решить мою проблемы, а тем временем я теряю большие деньги, так как многие, не держат наличные, и хотят расплатиться картами.
AQSI не может починить мой аппарата и не хотят списать его и дать новый. Я уже решила написать жалобу в роспотребнадзор на них.
ИТОГ: Аппараты бракованные, Сервисное обслуживание еще хуже. Если вы еще не имели дело с AQSI даже не начинайте. Себе дороже обойдется.
Отвратительная касса, не покупайте люди.
Отвратительная касса, не покупайте люди.
Если вам дорого свое личное время, то возьмите любую другую кассу.
Купил в мае 2019г кассу, а в октябре она начала некорректно работать – хочет работает эквайринг, хочет не работаетю Как я обнаружил – при осмотре касса постоянно пытается обновиться, но при этом не может и выдает ошибку. В техподдержке мне сказали ждите, с Вами свяжутся в течении дня. Это кошмарная компания, получается специалистов техподдержки нет или они завалены работой и программисты криворукие у них. Так и не могу добиться от них вразумительных ответов.
Сыро. Много обещано, мало сделано
Хотели как лучше, а получилось как всегда.
Началось все с того, что по совету бухгалтера обратился в компанию по продаже кассовых аппаратов. Скажу сразу в предпринимательской деятельности я новичок. У меня нет опыта работы с онлайн кассой и я (моя ошибка, признаю) понадеялся на то, что мне посоветуют в компании. Все же люди какое-то время занимаются продажей и обслуживанием касс – вероятно они знают, что говорят. Предприимивый менеджер мне разрекламировал кассу Aqsi 5. Звучало все очень заманчиво, читайте сами:
Удобный личный кабинетКрутая система товароучетаАналитика продажПолностью настраиваемый интерфейс (с кассы можно звонить)Круглосуточная поддержка(жаль нельзя дважды зачеркнуть)Интеграция с 1с, мое дело и другие программы товароучетаАвтономность до неделиПростота и надежностьКуча каналов для консультации и связиЭтот список можно продолжить, основатель компании очень убедительно рассказывает на видео, какой шикарный продукт они создали. Человек, у которого нет опыта работы с кассами (вроде меня) может тут же сорваться с дивана и побежать в магазин покупать ее. Но обо всем по порядку. На тот момент (май 2019) года информации о кассе, кроме пары распаковок и мини обзоров не было. Продукт был относительно новый, но его рекламный ролик, а также рекомендации продавца сделали свое дело. Касса была куплена. Проблемы начались практически сразу… Очень "порадовал" личный кабинет. Ты входишь и видишь что сумма выручки которая у тебя в кассе и сумма в личном кабинете существуют в параллельных вселенных – они просто разные. Статистика оплат картой – та же самая история. Допустим у вас фактически по карте оплатили на 1000р за день. А в личном кабинете показано, что на 3000. Цифры рандомные. Причем на кассе (х-отчет, зетка) все ровно. Личный же кабинет живет своей жизнью. Периодически в нем проводятся тех работы, о которых тебя, как пользователя никто и никогда не уведомит. Казалось бы, чего проще – сделайте рассылку – в такое -то время будут проводится работы по устранению ошибок в личном кабинете. Предупредите пользователя (который несет вам деньги), чтобы он мог планировать свой день. Ведь через него (личный кабинет) можно не только выручку смотреть, но и добавлять товары, пытаться смотреть аналитику (об этом ниже) и тд. Не. Зачем? Тех поддержка – это отдельная песня….
Заявленные 24/7 и личный менеджер – сказка на ночь. После 19 часов туда НЕРЕАЛЬНО дозвониться. Проверенно 100500 раз. А если я из какого-нибудь Хабаровска? У меня я так понимаю без шансов вообще? Прикол еще заключается в том, что линия платная, ибо номер 495****. Ты висишь в ожидании одну…две минуты, монотонный голос говорит тебе ожидать на линии, тебе ОБЯЗАТЕЛЬНО ответят, а на третью звонок просто скидывается. Сам. Вот это прикол. Позвонил, три минуты потерянного времени, деньги списали, звони еще. И так всегда. Звонишь повторно – попадаешь в конец виртуальной очереди "счастливчиков". Писать некуда, только на почту. Про оперативные чаты support аля Вотсап, Вайбер и тд. видимо никто в инновационной компании не слышал. А письма на почту такое ощущение, что идут от них почтой РФ. Крайне медленно. Далее личный кабинет и все вытекающее… На начальном этапе ты входишь, смотришь красивые графики, диаграммы и думаешь, как все здорово и хорошо. Спустя какое-то время приходит осознание того, что в большинстве случаев полезной информации там совсем немного, а именно: выручка, средний чек и рейтинг категорий. К примеру – сегодня в топе были печенья, а вчера больше покупали конфет. НО!
Просмотреть статистику покупки конкретной позиции – ты не сможешь. Рейтинги отображают до 10 позиций. Гм.. а если у меня их 500? Я знаю, что у меня хорошо покупают пакеты к примеру (берут в каждый чек)и он у меня будет в рейтинге. Жвачки тоже берут по 10 штук, а как посмотреть полную динамику продаж, по всем позициям? полную динамику движения товаров? Списки и рейтинги не настраиваемые (Эксель вам в помощь). Ну да ладно, я наверное слишком многого хочу… Софт же бесплатный. Идем дальше. В личном кабинете можно задать себестоимость продукта и его цену. Но прибыль касса считать не умеет. Зачем тогда эти данные??? Все дробные значения в личном кабинете ставятся через точку. Во всех же других программах (Exel, Google таблицы) все используют запятую для обозначения. В акси об этом никто я так понимаю не слышал. Система товароучета умеет проводить инвентаризации и прием товара. Но не показывает излишки и потери. (What???). Опять же все считается в экселе потом. Про то, что с кассы можно позвонить… гм.. тактично промолчим, не для этого покупали, если у кого-то получилось позвонить – расскажите как вы это сделали, волшебники. Хваленый акси маркет – пустой. Приложения ставятся удаленно, и только те, что разработчики посчитали нужными. При этом в кассе есть куча дыр: к примеру ярлык приложения поддержка, при нажатии на который на экране появляется надпись: Приложение не установлено. Успех. Отличное начало. Символизирует, что с поддержкой не все так просто. Клавиатура жуткая. Ложные касания и нажатия постоянно. Работа в перчатках? Только если это специальные перчатки для сенсорного экрана. Установить другую клавиатуру для работы с кассой нельзя (хоть на борту и андроид). Про интеграцию с другими сервисами тоже все понятно (видимо в планах). При покупке кассы одной из фишек была указана комбинированная оплата (часть наличными, часть картой) При нажатии на кнопку раздельной оплаты всплывает надпись – в разработке. Ну классно. За кассу я плачу сейчас, а остальное в разработке. Надо было при покупке выставить мне счет за кассу, а я бы написал "деньги в процессе заработка", присылайте кассу.
Автономность неделя… Ну ребят, это вообще не серьезно. Любому школьнику известно, что андроид со стандартной батареей живет день, максимум 2. Батарея тут около 3000mAh. Дополню кстати, что спустя полгода касса перестала заряжаться до 100%. Не более 84%. С боем поменял батарею у дилера, меня уверили, что это не гарантия. Больше менять не будут. Неделю эта касса будет у вас жить только включенная в розетку. Реальное время работы часов 6 от силы, если вы на работе пробиваете чеки. А то и меньше.
Что касается надежности и простоты – тут вообще непонятно. Периодически касса перестает корректно работать. То чеки не пробивает, то не синхронизирует данные в личный кабинет. На данный момент касса уже четвертый день не может пробить чеки вообще. От слова совсем. Ошибки 115 и 77. Польза от кассы, которая не пробивает чек примерно такая же как у….скажем камня. Компания выпустила замечательное обновление, которое должно было сделать работу с кассой еще лучше, однако по факту это принесло только проблемы. Напрашивается вопрос, зачем ломать то, что и так хорошо работает? По началу я не мог пробивать только чеки с оплатой по карте. Однако спустя день мучений отвалилась и наличная оплата. Я в ужасе перекрестился, что у меня не касса со встроенным эквайрингом, ибо за 4 дня я бы просто потерял выручку и клиентов. За что заплачены деньги непонятно…Техподдержка как обычно говорит, что "мы работаем над вашим вопросом". Сроки неизвестны.
Знаете, если у вас шрифт не очень красивый в чеке – это вопрос не критичный, если скорость печати не велика, тоже вопрос не самый важный, его можно править и месяц и если надо больше, а вот если касса не выполняет свою основную функцию – пробивать чеки – это беда. Тем более, у вас заявлен учет товара, подвязанный к интерфейсу кассы, если не бьется чек – товар не уходит с остатков…
Я не буду вам говорить, покупать такую кассу или нет. Это выбор каждого – я просто поделился с вами своей историей. Выводы делайте сами.
Ужасная поддержка, проблемы с интеграцией.
Добрый день.
Пишу отзыв по необходимости – в надежде, что служба качества отреагирует исправит ситуацию.
Так как продукт новый – производителем и сторонними разработчиками предложено очень мало решений по автоматизации различных участков работы.
1) Обмен с 1с корректно не работает – пришлось брать приложение из платформы ОФД. Это так, подсказка, может кому-то пригодится.
2) Подключение по API соединению тоже работает не корректно. У нас кафе, и мы столкнулись с проблемой передачи заказа с бара на кухню. Чтобы не писать вручную на листике, решили автоматизировать этот процесс. Результаты такие – никаких решений (в виде смс, копии чека на заданную почту / в мессенджер) производителем не предложено. В итоге я обратился за помощью к программисту, который оперативно устроил нам трансляцию всех чеков из кассы на кухню в телеграм-канал. Казалось бы, все отлично. Но возникла проблема с сервером aqsi – часто на высылаемые нами запросы (отправляются 1 раз в 5 секунд) приходит пустой ответ. Бывает, что заказ приходит через 4 минуты после печати чека. У нас ресторан быстрого питания, поэтому такая задержка критична. К сожалению, на направленный вопрос мне не ответили – специалист Сергей по моему звонку в 16:51 предложил лишь еще раз написать письмо (не понимаю, зачем дублировать снова то, что я уже писал).
В связи с этим рекомендовать данную кассу не могу (не смотря на то, что сама по себе вещь удобная и интересная). Для кафе не подходит, простейший вопрос с настройкой и работой сервера aqsi не в состоянии решить.
С уважением,
Кондрук Дмитрий
Это лучшая касса ,что я приобрёл для своей работы
Преобрёл кассу в октябре 2018 года. Нужна была касса 2 в одном.Остановил свой выбор на aQsi 5, несмортя на различные негативные отзыв, эта модель привлекла внимание своей невысокой ценой и большим количеством бесплатных встроенных программ. Есть возможность взаимодействия с внешними устройствами через Wi-Fi или Bluetotth. Встроенный эквайринг это удобно и практично. Аппарат принимает все виды банковских карт в том числе и бесконтактные, удобно, что не нужно возится с мелочью при выдачи сдачи
Пока никаких нареканий. Если возникают вопросы, техподдержка, приходят на помощь в любое время! Удобный интерфейс, бесплатный личный кабинет. Пока очень доволен . Рекомендую всем своим знакомым.
Нормально
Всем привет. Хочу поделиться своим опытом в использовании кассы.
Я купил эту кассу в сентябре, долго искал что-то стоящее, в итоге наткнулся на нее. Менеджер рассказал мне про этот аппарат, прислал инфу на почту. Я, конечно, ознакомился со всеми подобными решениями на рынке, посмотрел альтернативу, но все таки решил купить ее.
Что хочу сказать… Сначала я плевался, мне было жутко неудобно, я даже пожалел ,что ее купил. У меня чеки вообще не уходили в личный кабинет (как оказалось в налоговую тоже), я не видел там ничего, хотя в кассе была симкарта! Обещали функцию по раздельной оплате чека, но по факту ее не оказалось. Я звонил им в тех поддержку, ругался с ними. В итоге они мне подсказали что интернета на кассе нет (потому что я тупо забыл его оплатить) и из-за этого возникли такие «сложности». И касса у меня не могла обновиться без инета… Когда я оплатил симку, все заработало, касса обновилась и появились функции, которые мне обещали.
Потом у меня не отображались товары в кассе, я думал, что опять с инетом что-то но все оказалось просто. Нужно было просто привязать кассу к магазину в кабинете Оказалось, что у них была инструкция для работы с кассой, но я про нее забыл и надеялся что инструкцию читать не надо. Сейчас касса меня устраивает, менять ее пока не хочу. С инето м проблем больше не было, обновления приходят и устанавливаются автоматом.