Имидж-лаборатория Персона, Москва

Я нашла причину ухудшения качества и опишу все мотивы почему “Персона” меня более не привлекает.

В Москве вряд ли найдутся те, кто ни разу в жизни не видел ярких витрин "Персоны". Более того, как думается мне, каждый сотый в такие "Имидж лаборатории" заходил не раз. Не соврать бы, но "Персоне" уже лет 20, а за это время многие смогли оценить качество предлагаемых сетью услуг.

Как это было 10 лет назад (и наверное раньше):

Стиль от порога до туалета. Персонал приветлив, ухожен и сам по себе демонстрировал модную атмосферу. Прайс был не самый дешевый, но цены варьировались в зависимости от сложности работы и опыта мастера. При чём, за сложные работы всегда брался именно "Стилист" или же "Топ-мастер". В общем, атмосфера и отношение к делу были на достаточно высоком уровне. Запись была всегда, найти без дела сидящего мастера было настоящим счастьем. Стрижки были на уровне, никакой халтуры.

Как это происходит уже лет 5:

С появлением такого термина как "франчайзинг", качество многие брендов из сферы услуг упало. Что ни говорите, а не все способны поддерживать качество, создаваемое умными людьми на протяжении не одной пятилетки. Я не говорю что франчайзи тупят (есть и такие, но я все же склонна считать 75% покупателей брендов людьми ответственными). Проблема в другом, именно в 25% тех, кто покупает бренд "Имидж лаборатории" и вносит в систему свои правила! Я лично испытала на себе отношение в таких салонах! Мало того что у них никогда не найдется простого "Мастера" за 1200,00р., так у них ещё иной раз брови разделяют, мол, – "стоимость коррекции только за одну бровь", – заявляет псевдо-косметолог с южнороссийским акцентом! Это шокирует не меньше, чем неровная стрижка, которую такой же псевдо-стилист пытается спрятать накручивая клиенткам кудри брашингом! Отговорки типа "вам идёт" не прокатывают, после такого отношения иной раз хочется выпить успокоительное!

Почему "Персона" меня больше не привлекает:

Причина одна, если раньше "свой" парикмахер был занят или вообще отсутствовал, можно было смело идти в салон сети "Персона" и быть уверенным в том, что мастера этого салона точно не испортят ничего, что подровняют на совесть, форму оставят, ну и выслушают желание клиента! Сейчас этого нет, уже со сойки администратора "франчайзи-салона" начинается самоуправство персонала! Какое?! Опишу в подробностях ниже

• Фраза: "Мастера" нет, но есть "Топ-мастер" и он свободен! (Судя по активным рабочим местам, мастеров салоне как минимум человек пять)
• Фраза: Мы вам зачислим бонусы которыми вы сможете оплачивать 30% стоимости услуг! (Приятно, но тоже не особо привлекает)
• Самоуправство мастера, даже не пытающегося услышать клиента! Ощущаешь себя манекеном на котором повышает уровень студент парикмахерской школы!
• Спешка с которой работает персонал, ещё лак толком не высох, они уже выпроваживают!

Я не хочу никого осуждать, просто франчайзерам стоит задуматься о контроле над брендом ими продаваемым! Непрофессионализм и нежелание развиваться способны убить такую яркую сеть как "Персона".

Обманывают на деньги

Всем привет!

Сегодня посетила "Персону"! Изначально шла туда, чтобы мне сделали удлиненное боб-каре стоимость которого 2000. Круто, подумала я и не думая пошла в ближайший салон. Пришла, меня приветливо встретили, сразу мастер проводил.

Мы обсудили мою прическу, и я попросила сделать розовые кончики, оттенить так сказать, волосы у меня осветленные уже были, и я решила, что будет все очень круто. Мастер согласился, подтвердил, что не нужно мне дополнительное осветление, сделает так, чтоб были приятные розовые кончики, и все будет красиво и плавно. Затем я спросила стоимость, мне ответили -4000. Я думаю, блин, круто! 2000 за стрижку, 2000 за кончики, почему нет, согласилась. Мне нанесли краску по всей длине волос, хотя я просила только на осветленную часть, ну да ладно, он аргументировал это тем, что мои волосы от краски станут крепче, я хз как, ну , думаю, профессионалу видней. Вся процедура проходила хорошо, я сидела в кресле-массажоре, мои волосы были в розовой краске, над ними крутилась какая-то сушилка, чтоб тепло было.

Прошло определенное время, минут 15, он смыл краску и мы пошли стричься. Как только он снял полотенце – я заметила, что розового цвета не видать. Ну, думаю, наверно волосы мокрые – не видно. Он начал меня расчесывает, и говорит: – Что-то волосы плохо расчесываются, вы за ними не ухаживаете, наверно! – Ухаживаю, ответила я. Маски делаю, все в порядке.

Он меня подстриг, начал сушить, а цвета нет розового, все так, как было ДО. Я сижу и высматриваю цвет, он видит мое замешательство и говорит: – Розовый ищите? – Да, ищу – Сейчас появится.

Я не тупая, розовый так и не появился, о чем я ему сообщила в конце стрижки. На что ответ меня убил: – тут свет такой, не видно, на улице будет видно.

Я начала с ним спорить, мол как это так, розового нет, вы говорите есть. Вообще нет, даже намека.

Он начал оправдываться: – у вас волосы не взяли краску потому что вы не ухаживаете за ними, тут свет не тот, розовый оттенок есть, вы его не видите, вы сами не хотели ярко и все в таком духе.

Я была просто в шоке, поняла, что спорить с ним бесполезно, думаю, ладно, постриг хорошо, пойду платить.

Подхожу на оплату, а мне администратор говорит: – с Вас 7000!

Я:????? Сколько???? Мне сказали, что 4000

Она: как так, с вас 7000

Я недоумеваю, смотрю на мастера, а он говорит: – 2000 это стрижка, 4000 это покраска, 1000 еще за что-то(уже не помню)

Я: я не буду платить 7000, мне не озвучивали это, а мои волосы вообще не розовые нефига.

В итоге они соизволили мне сделать "скидку", я заплатила 6000, потому что растерялась и не стала дальше разбираться и ругаться, потому что если честно, была очень растроена и ушла.

Перед уходом мастер мне дал свою визитку и скидку на 20 процентов.

Он понял свой косяк, либо краску не додержал, либо еще что. Мне обидно очень даже больше за то, как они смотрели и за всю эту ситуацию. Деньги жалко, но самолюбие мое задето сильнее. Примерно вот такая история. Ах, да, мой косяк в том, что когда она спросила, все ли меня устраивает, я сказала, ну, вроде да, ибо за 4000 я решила стерпеть и затупила, но не за 7000. Вот такие дела. Я сделала вывод, что надо быть жестче.

Еще удивил то, с какой легкостью она из 7000 сделала 6000. просто потому что он сказал. Офигеть просто. Он могу сказать, что накосячил, и тут не за что платить 6000. Но нет, повел себя ужасно и стоял отмалчивался. Такие вот дела.

Мой опыт стрижки в клубе и во франшизе

Начну с приятного. Полтора года назад стриглась в клубе Персона на Остоженке. Попала к стилисту с индивидуальным прайсом.

Врать не буду, имени мастера я не помню. Вполне может быть, что конкретно эта женщина там уже не работает. Помню, что на вид ей было лет 45, высокая и худая, с длинными светлыми волосами. Ее отношением ко мне я осталась довольна. Меня усадили на кресло, мастер внимательно изучила мои волосы, аккуратно их расчесывая и разбирая на пряди. Узнала, чего я хочу (просила я каскад). Голову тоже мне вымыли с большой аккуратностью, все время интересуясь – нравится ли температура воды, не слишком ли сильный напор и т.д. Мастер очень долго и кропотливо создавала мне стрижку, выверяя длину чуть ли не каждого волоска по отдельности, все старалась делать как можно деликатнее, чтобы не доставить неприятных ощущений. И, что немаловажно, не пыталась рассказать мне о своей жизни, о том, как она выращивает огурцы и какие новые любовники у той или иной звезды. Этим грешат почти все мастера парикмахерских эконом-класса, думая, что клиенту будет интересно слушать подобные россказни. Что так же хотелось отметить, что мне не предложили ни одной посторонней услуги, хотя на тот момент я еще красила волосы и мне вполне требовалась окраска отросших корней. Мастер просто сделала то, что ее просили, без разговоров и навязывании ненужного сервиса. Стрижкой я осталась довольна. Во время работы администратор предлагала мне чашку чая или кофе, но я вынуждена была отказаться, так как пить чай, когда тебе что-то делают на голове, не очень удобно.

Так же в этом клубе на Остоженке я несколько раз была, ожидая мужа. У него там работает мастер, у которой он стрижется уже более 5 лет. Во время ожидания мне приносили чай или кофе и интересовались, комфортно ли мне ждать. А мужу его мастер пару раз делала бесплатный массаж головы и воротниковой зоны, а так же подравнивала бороду и усы, хотя в прейскуранте салона эти услуги вынесены отдельной строкой. Так что работу клуба и мастеров с индивидуальным прайсом я могу оценить на твердую пятерку.

Что же касается франзайзинга, то тут немного хуже ситуация. В салонах-франшизах от Персоны я была трижды – два раза на Павелецкой площади и один раз на Люсиновской улице (ныне этой точки не существует). Самый первый раз попала в Персону на Павелецкой. Мне удалось попасть к мастеру без предварительной записи. Не смотря на то, что девушка была явной азиатской внешности, ее работу я оценила по высшему баллу. Мало того, что она подобрала мне стрижку с учетом особенностей строения головы и формы лица, еще и дала кучу рекомендаций по уходу за волосами и как укладывать их. Вышла я окрыленная, понимая, что нашла своего мастера. Но, когда я пришла месяца через 3 снова в этот же салон, оказалось, что понравившегося мне мастера там больше нет, администраторы не знают, как ее найти.Пришлось оставаться и садиться к другому мастеру. Им был парень, который явно торопился куда-то, постоянно отвлекался на звонки и, в общем-то, сделал стрижку не самого высокого качества. В Персоне на Павелецкой мне предлагалали чай или кофе.

Третьим моим посещением франшизы Персоны был случайный заход в салон на Люсиновской улице. Это было 28 декабря, 7 вечера. В салоне три мастера и администратор. Ни одного клиента. Меня взял к себе топ-стилист, молодой человек, которому скорее место в спорт-зале. Пока он меня стриг, весь извелся, что скоро Новый год, а он вынужден торчать на работе. Как итог – сделал мне стрижку сильно короче, чем я просила. Хотя я предупреждала, что не люблю очень короткие волосы. Но парень отговорился тем, что у меня сильно посеченные концы и он вынужден был их срезать, чтобы смотрелось красиво. В Персоне на Люсиновской чай или кофе мне даже не предложили, более того, с огромной неохотой показали, где находится туалет.

Итог: в салонах-франшизах могут работать как хорошие мастера, так и вчерашние выпускники парикмахерских курсов, не умеющие толком ничего или не желающие работать. Маленький совет – если вам понравилась работа мастера, постарайтесь выяснить не только как зовут его, но и взять личный телефон. Вполне может быть, что вы найдете отличного мастера на долгие годы, просто работать он перейдет в другой салон.

И, да! Последовательность посещений такова: Павелецкая-Павелецкая-Люсиновская-Остоженка. Последнее посещение Персоны было в октябре 2013 года.

Никогда и ни за что ! Худшего отношение к клиенту сложно найти

Никогда особо не доверяла этой франшизе, помню пару раз меря там стригли, один раз красили и один раз укладывали, и все время это было либо на 3 ил на 2 балла.

Но все плохое имеет свойство забываться и я решилась снова попытать удачи с Персоной на Ленинградском шоссе, которая находится в офисе [ссылка], купившись на скидки для тех кто там работает .

Первый раз я записалась к якобы топ-мастеру на стиль ( это стрижка и укладка ) . Мастер очень слабо понимал мои желания, ели удалось его остановить чтобы он не остриг больше необходимого мне .

Стрижка вышла так себе, но укладка была хороша, поэтому я не стала придираться и ушла .

Тут бы мне и остановиться, но нет. Соблазнившись клиентским днём и скидками, я записываюсь на окрашивание, точнее блондирование, заранее уточнив делают ли они эту процедуру отдельно и какова будет стоимость . Администратор дал положительный ответ , и я радостная выделила время на завтрашний день отложив все дела .

В день процедуру, практически когда я подошла к метро , чтобы отправится в салон, я получаю звонок от администратора этого салона, она объясняет что мастер не может провести эту процедуру без тонирования волос, а этом на минуточку ещё плюс 2500 к цене . Мастер якобы печётся о здоровье моих волос. Когда я спрашиваю почему меня не предупредили вчера и записали меня на эту услугу, администратор пытается что-то невнятно пробормотать и кладёте трубку .

Я, чтобы разъяснить эту ситуацию до конца, звоню к несколько Персон по Москве и спрашиваю, оказывают они эту услугу, все отвечают, что да, и вы можете записаться отдельно на блондирование без тонировки .

Настроение и день испорчены, после работы захожу туда чтобы оставить отзыв в жалобной книге, меня уверяют что это как-то недопонимание и администратор попытается уладить все в ближайшие дни .

Но никто так и не связался, даже не извинился.

Что мы имеем в данном салоне, обман клиентов, агрессивное навязывание услуг, наплевательское отношение к клиенту . Когда будет время, обязательно напишу на них жалобу в Роспотребнадзор.

Буду обходить эту шарашкину контору стороной и вам рекомендую тоже самое . На мой взгляд даже одного балла для них много . Даже в бюджетных салонах я получала куда более лучше обслуживание и отношение.

Не рекомендую !

Сходила туда вчера (28.07.2015) и еще раз убедилась, что не променяю ее ни на какой другой салон

После эпичного превращения в блондинку в далеком 2008 году, я начала думать, как исправлять ситуацию. Тогда-то и состоялось мое первое знакомство с Персоной.

В первый раз я на бегу заскочила в Персона Фэмили в Меге Теплый Стан и плюхнулась к первому свободному мастеру. Мастер стала "мастером", видимо, очень недавно, так как пока она меня перекрашивала в темный и стригла, руки у нее предательски дрожали. Но я была беззаботным студентом и меня ничто не могло испугать)) На выходе я получила обалденную короткую стрижку с удлиненным "хвостиком" сзади. Я была в восторге и мне действительно шло, пока не приехала домой и мама не увидела на самом затылке пятно, заметно светлее остальных волос, видимо не взялось. Кстати, смотрелось все это импозантно и я так и оставила, когда краска чуть смылась с остальной головы, вообще стало отлично.

Последствия этой стрижки я заметила только спустя продолжительное время: мастер полностью зафилировала мне голову и отращивать все это было чертовски сложно, все волосы были разной длины. Теперь я никогда и никого не подпускаю к себе с филировочными ножницами и все прекрасно))

Второй раз я была в той же самой Персоне Фэмили, но уже по записи и у топ-мастера. И это была фантастика! Я сказала, что хочу идеально ровные волосы и челку на пол-лица, и он мне так и сделал. Вымыл, высушил, вытянул утюгом и подстриг машинкой. Ножницы только для челки использовал. Это была лучшая стрижка в моей жизни и я до сих пор не могу ее повторить. Проклинаю себя за то, что потеряла визитку мастера((

После декрета и с длинными запущенными волосами я взялась за выбор мастера основательно: перечитала кучу форумов и поняла, что мне нужен исключительно один-единственный стилист из Персоны на Полянке. При первом же посещении я сказала, что волосы хочу отрастить длинными и прекрасными, так что он состригал мне по полсантиметра за раз и просто делал на голове красиво и аккуратно. Он меня, кстати, каждый раз спрашивал, чего я хочу и не думаю ли я остановиться на какой-то длине и поддерживать ее, но я каждый раз упорно "отращивала" и он безропотно делал все что мог, чтобы меня радовать. Пару раз я предлагала ему сзади оставить длину, а спереди, у лица, сделать что-нибудь эдакое и каждый раз он меня отговаривал. А потом он ушел в другой салон, где стрижка на длинные волосы стоит 3800 против 2500 в Персоне и я стала искать другого мастера.

Нашла в Персоне на Новокузнецкой. Пришла я на стрижку горячими ножницами в феврале 2015, сказала, что отращиваю и хочу исключить сечение кончиков. И она мне открыла глаза на то, что волосы у меня пористые, их надо не лечить и восстанавливать, а увлажнять (это, оказывается, разные вещи), что придется выбирать между длинной и объемом ( а я хотела всего и сразу и без укладки желательно), похвалила меня за термозащиту, ни разу не впаривала никаких средств, рекомендовала сушить феном пореже и т.д. Короче банальные вещи, но видно было, что она работает не "на отвали". Стригла она меня больше 2 часов! Незадолго до стрижки я феном оторвала себе см 5 волос на одной пряди почти у лица, так она сделала все, чтобы эту дыру сгладить, сравнять с другими волосами, вписать ее в стрижку и при этом оставить волосы максимально длинными. И на прощание сказала приходить не раньше чем через 3-4 месяца, а лучше через полгода.

Я правда развела ее на челку (я все надеюсь повторить ту волшебную стрижку из меги), длину челки я выбрала сама и она оказалась коротковата. Теперь конечно выросла уже, вид не портит, все вместе смотрится хорошо.

Ап-ап: была 28.07.2015 опять на горячих ножницах, но у другого стилиста в той же Персоне на Новокузнецкой. Волосы с февраля до июля так и не начали сечься!!! Мне состригли 0,5-1 см, потому что даже мастер сказал, что концы в хорошем состоянии. Сказать, что я ликую, ничего не сказать )))

неожиданно отвратительный итог и отношение

Персона на Новослободской – сегодня получила массу негативных эмоций и испорченные волосы. Пришла на стрижку к «топ-мастеру» (уже стриглась у этой дамы весной и не понравилось, подумала, что была предвзята, но нет! это было ужасной ошибкой). «Топ» не представилась даже перед стрижкой, из примечательного – у девушки руки в татуировках цветов, поэтому буду называть её «татуированная дама». Начала рассказывать, что хочу, а хотела я сделать густую удлиненную челку ниже уровня бровей и стрижку полукругом с небольшой лесенкой у лица. Всё это время татуированная дама стояла с перекошенным недовольным лицом: «у вас волосы волнистые, вы в курсе, что укладывать челку нужно каждый день?»… – «ну как бы да, я такую челку лет 10 носила». Потом «топ» уточнила не хочу ли я сделать небольшой каскад. Я пояснила, что каскад можно, но с небольшими (маленькими совсем переходами) от уровня к уровню, т.к. мне не нравится когда делают видимую разницу. На что дама заявила, что не знает кто меня так стриг, она делает только плавные… «и что в итоге, меняться то будем или нет, решили?» Короче хамка отвратная. Мне бы подняться и уйти в этот момент, но очень настроилась на стрижку, а салон рядом закрыли на ремонт. Решила не реагировать. Волосы были до поясницы одной длины первоначально, её убирать не хотела, только ближе к лицу короче сделать. Итог: вся длина выше лопаток, каскад рядами с разницей в 5 см., челка длиной до половины лба с пробором по середине (уложить она её не смогла, т.к. конечно решила сначала высушить остальные волосы, а челка высохла на пробор). Комментарий: она не короткая, потом опустится. Если прядь челки вытянуть во всю длину, то она до середины лба (повторюсь), как она опуститься должны – неизвестно. Наверное только отрасти)) Когда «топ» меня досушила, то всё лицо у меня было в остриженных коротких волосах от челки, и куча волос в глазах. Говорит: «Сейчас я вам дам салфетку для лица». И тут внимание – она сняла салфетку которая была у меня на шее и предложила вытирать лицо ей!!! Я была просто в шоке, даже сказать этой … парикмахерше эконом-класса ничего не смогла, и девушке на ресепшн, которая спрашивала всё ли мне понравилось. Никогда и нигде не сталкивалась с таким отвратительным обслуживанием и эффектом – вы получите ровно всё то, чего просили не делать и не хотели за свои деньги. Пожалуй больше никогда не приду в эту сеть и постараюсь оградить всех знакомых))) на голове просто ужас + нет половины волос, да ещё такое отношение. Это отвратительно!

Персона, м.Полянка. Неудачный (первый и последний) опыт.

Посещала салон у ст. м. Полянка летом 2011 г.

Т.к. в то время была в активном поиске подходящего для себя салона, решила заглянуть и в настолько разрекламированную Персону. Благо салон находился недалеко от работы.

У меня были длинные волосы, ниже лопаток, которые я хотела полностью отрезать. В салоне где я обычно стриглась с меня за эту процедуру взяли бы сумасшедшие деньги, т.к. волосы длинные. А по прайсу персоны, длина не имеет значения. И я записалась к оставшемуся свободному стилисту на нужное мне время. на вопросы о ее квалификации мне распевали, что она ну просто маг и волшебник.

Я пришла вовремя, но мастера еще не было. В этом тесноватом закутке у ресепшн, мне предложили потерпеть и подождать мастера, которая все еще была занята. Ну и правда, не уходить же, когда поставлена цель и к тому же ты записан.

Через некоторое время мастер, соизволила выйти к клиенту, т.е. ко мне.

Я немного была шокирована ее видом. Вся татуированная и странно выглядящая, она заставила меня сомневаться в том, хочу ли я к ней вообще садиться, но чем дальше, мой испуг только рос.

Я специально распечатала в разных ракурсах интересующую меня стрижку, для того чтобы не на словах говорить, а сразу показать что мне надо, к тому же, длина моих волос позволяла делать все что угодно, но мне всего-то надо было ровно укоротить волосы, но красиво.

Сев в кресло к мастеру, она стала меня спрашивать, что же я хочу?! я ей показала фото и она не моргнув глазом сказала, аааа… ну типа лесенки ?! Ну какая лесенка ?! о чем она ?! там прямая стрижка!!!! да еще и челку я хотела сделать косую, т.к. носила ее много лет и решила вернуться. Но челку она как будто не замечала.

Голову мыли вообще прекрасно, все затекало мне куда угодно. Хорошо было лето и вода, которая стекала мне по шее и спине относительно быстро сохла.

Вообще, находясь там у меня складывалось ощущение что я пришла к кому-то в общагу. Какой-то неряшливый вид всего. Начиная от самого места, кончая парикмахерами.

И вот она начала меня стричь. И к моему удивлению… она взяла не ножницы, а самую настоящую бритву и стала отсекать ей волосы…. На мой вопрос, почему бритва?! Она ответила, что это супер технология, которая позволяет и быстро стричь и волосам не вредить. Я, конечно, за любые нововведения и улучшения состояния моих волос, к тому же отстригать стала именно по причине жуткого сечения кончиков. Но чтобы их резали бритвой, не пойми как, мне было очень жалко. Повторюсь, что я хотела укоротить волосы до длины выше плеч, да и на фото было тоже самое. Но на длине, очень хорошо ниже плеч, мастер решила мне сказать, что это ВСЕ!!! И на мои вопросы, ну тут же на фото иначе!! Это повергло ее в шок! Она забыла о том, как она вообще стрижет! Стала нервно искать мою распечатку и нашла ее в стопке с журналами, которые лежат рядом с ее столиком. Увидев, что там и правда очень выше плеч стрижка, она стала уговаривать что итак сойдет, ну а какая челка летом?! Сами подумайте, вам не надо! В итоге, длину она мне укоротила после длительных уговоров, а с челкой я и правда решила что не надо, если длина и качество стрижки в общей массе волос не сильно будет заметна, то челка, которая будет прямо на лице, будет заметна сразу… Уродовать еще больше себя я не стала.

Сушили голову тоже тяп ляп…

Выйдя из кресла, я старалась делать довольный вид, что мне все нравится и все супер… но чувство того, что это было первое и последнее посещение такого "первоклассного" салона, меня не отпускало.

На ресепшн мне пытались толкнуть товары Себастиан, которые, я очень люблю и покупаю исключительно не у нас, т.к. цены в десятки раз завышены.

Выписали чек и выдали мне карту.

Карта по сей день так и валяется без дела. А "Персона" стала для меня знаком низкого уровня работы мастеров и класса салонов. Такое ощущение, что они оттачивают там свое, ведомое только им мастерство, и никак не хотят слушать клиента, у которого другое видение того, что ему нужно.

Ставлю 2, только из-за удобства расположения салона. А если бы не этот факт, можно было бы поставить и 1 балл.

ПЕРСОНА на Малой Никитской 20.Отзыв на основе 2-х посещений.

Привет , девушки! Да…непросто в наше время выглядеть стильно и ухоженно, даже за приличные деньги.
А все потому , что количество потраченных денег не всегда гарантирует качество предоставленных услуг и хороший конечный результат (.
Итак, Персона. Первый раз побывала там год назад. Особенных проблем с волосами у меня не было . Было уже сделано окрашивание Шатуш ( хорошего качества) в другом салоне и я нуждалась только в окрашивании корней ( менее 1 см) и в поддерживающем уходе. Так как при осветлении мне очень помог Olaplex и я знала , что его можно использовать и в других ситуациях, я попросила мастера сделать мне уход от Olaplex.
Что мне не понравилось: 1) мастер была очень не уверенная, по видимому большого опыта у неё не было . Пришлось советовать какой уровень краски выбрать .
2) делая уход от Olaplex , мастер грубо нарушала протокол . Это я знаю точно, потому что подробно изучала обучающее видео . На мое замечание она ответила, что каждый мастер волен интерпретировать и использовать уход по своему усмотрению.
В итоге результат был нулевой !
3) сумма с 20% -ной скидкой за окрашивание корней менее 1 см и Olaplex 1 порции была 5600 рублей!
Корни я сама крашу замечательно , я пришла в салон именно за Olaplex , а в итоге выбросила на ветер деньги и осталась недовольна полученным результатом. За это посещение моя оценка -2!
В конце 2016 года мне позвонили из салона, поинтересовались почему больше не хожу к ним , сказали , что провели кадровую работу и предложили скидку 20% на посещение до конца года. Я не пошла.
Второе мое посещение было в марте 2017 года. К этому времени мне успели сжечь волосы в салоне Рив Гош на Цветном . Мне пришлось состричь 10-15 см длины и волосы были в достаточно плачевном состоянии. На это раз я нуждалась в реанимации этого безобразия на голове .
Почитав отзывы в интернете, я записалась к другому мастеру . Девушка неплохая, глобальных претензий нет . Чем я недовольна : 1) работой администраторов . Каждый раз , когда администратор звонит клиенту перед посещением салона -это приветливый голос,заманчивые предложения( кто их за язык тянет???) . В этот раз предложили бесплатный массаж лица от Guinot. Ок.
По приходе в салон встречаешь администратора уже в другом образе . Приветствовала, помогла мне раздеться и спросила на какую процедуру я пришла свободный мастер , а не администратор. Та все это время разговаривала ( надеюсь, с клиентом) по телефону и даже не шелохнулась.
Естественно , про обещанную мне процедуру никто и не вспомнил . Я не стала напоминать .
2) цену в 10 000 рублей за окрашивание корней , тонирование и уход Редкен Кемистри
считаю завышенной. Почему? В салоне используют недорогие краски типа Колестон и Велла . Других вариантов нет, я уточняла. Уходы тоже от бюджетных производителей. И работают в салоне также далеко не виртуозы .
При расчете конечной стоимости присутствует некоторая накрутка. Если к тебе приходит клиент и просит привести голову в порядок , можно посчитать окрашивание как одну процедуру. В прайсе салона это звучит как сложное или креативное окрашивание. Это в итоге будет стоить меньше , чем складывать отдельно сумму при окрашивании корней и сумму тонирования . Разница была бы в 2 -3 тысячи.
Тем не менее, к работе стилиста глобальных претензий нет. Хотя ничего сложного и эксклюзивного мне не делали). Спасибо, что не испортила.
Ставлю 4 . Складывая две мои оценки, получается общая -3.
Но все-таки ,посоветую всем найти хорошего мастера в салонах эконом класса. И результат будет лучше и денег меньше потратите).

Сожгли волосы, не вернули деньги, не принесли извинения

Салон <Персона> в Митино (Пятницкое ш.) убил мне сразу волосы, здоровье и нервы! За мои же 10.000 не топ(!) мастер: сожгла мне волосы так, что они обламывались от сухости и просто падали мне в руки!! сожгла кожу головы!! обкорнала форму по контуру (2тр за <стрижку>) так, что плотная масса волос превратилась в висящие сосульки – проредила плотный низ, насколько смогла!! это при том, что мастера чётко попросили это не делать – но надо же содрать 2000 за стрижку: значит, ровняем кончики!! с – смекалочка.

Отдельно скажу про цвет: из моего потрясающего светлого цвета, в который я хотела добавить более светлые пряди, сделали чёёёрные корни и выбеленные контрастные волосы по длине! торговок бананами красят и то лучше.. просто дно.

Извинений я не получила, но мне с барского плеча порекомендовали купить шампунь и маску лебел (4тр и 2тр соответственно), чтобы немного привести в нормальный вид свои ставшие высушенными и ломкими волосы.

Деньги мне возвращать отказались. Вывернули все так, что я якобы <недовольна цветом>.

Но вред нанесён здоровью!

Предложили сделать капсулы диксон: капсула за 600₽ бесплатно, но 800₽ за работу мастера.

ОК, сделала.

Лукавить не буду : после первой смывки и правда внешний вид улучшился, но входящий в состав капсулы спирт высушил волосы окончательно, после второй это уже была солома! они не могли не знать состава капсул! иначе это вообще целенаправленное издевательство… на 1 раз!! просто чтобы отделаться

Прошёл месяц с посещения – и вот я бешено теряю волосы!! с каждым мытьем волосы лезут просто клочьями! у меня никогда такого не было!! <хвост> истончился до неузнаваемости, уже не могу собирать волосы в него, только пучок или распускаю и делаю искусственно объём! волос ломкий и сухой, справа у лица волосы вообще обломались у самого корня, получилась почти залысина. Пришлось изменить привычную форму и зачес, чтобы хоть как-то скрыть это!!! Концы придётся резать см на 10 – девочки поймут, наскоооолько это ужасно, если ты растишь волосы

Ищу контакты центральной <персоны>. Буду обращаться в суд. Хочу закрыть эту шараш-франшизу Персона Митино на Пятницком шоссе, 15.

У меня всегда были великолепные густые волосы, прекрасно росли, блестели

Сейчас за свои же деньги выгляжу просто ужасно. Пишу в слезах. Это болезненный во всех смыслах опыт и мне безумно жалко своих красивых волос, а сейчас я уже теряю даже некрасивые..

Искренне хочу избавить всех девочек от таких страданий и от безруких <мастеров>: за свои 10тысяч лишилась красивых здоровых волос!

Не рекомендую даже врагу.

неумелый развод на деньги и огромное количество необоснованного пафоса

Так называемая имидж-лаборатория находится в Строгино. Может быть в других районах Москвы обслуживание лучше, т.к. это целая сеть, но этот салон я теперь не посещаю. Рассказываю свой опыт общения с ними. Первый раз я к ним попала по причине близости к дому, пошла узнать цены по прайсу и подравнять челку. Пока я смотрела цены девушка на ресепшене смотрела на меня с большой долей высокомерия и тяжко вздыхала, показывая всем своим видом как ее задолбала такая жизнь. Когда я задавала вопросы о различных процедурах она выдерживала демонстративно паузу (чтобы я получше прочувствовала какая я отставшая от жизни что не знаю что это)и объясняла в двух трех словах процедуру. А так как я человек щепетильный и просто так волосы свои не доверяю, мне этого показалось мало. Когда я попросила пригласить мастера (в салоне было шаром покати, никого нет вообще за все три моих посещения) меня попросили подождать, ждала я минут 10. Ну я не гордая, могу войти в положение и понять что мастер мог обедать или что то вроде того. Челку мне стригли без выяснения подробностей о волосах, спросили только как пострич и все. Я даже не успела сказать что у меня волнистые волосы и стрич их лучше в сухом виде когда они сейчас вытянуты утюжком. Меня побрызгали из пульвверизатора как фикус а потом девушка долго мучилась пытаясь уложить мою челку так как ее укладываю я. Получилось у нее сомнительно, в ход пошел и лак и еще какие то фиксирующие средства, да и феном она уже порядком пересушила волосы. Я терпела. Когда я уже собиралась уходить (думая что ладно, бог с ней сейчас дома сама уложу главное постригли ) она начала копаться в волосах и спрашивать когда я последний раз красилась, я сказала что крашусь сама потому что умею это делать и не вижу смысла переплачивать, на что она стала говорить что у меня видны седые волосы (у меня их максимум два! я брюнетка и подкрашиваюсь только для красивого оттенка) и что мне нужно краситься только в салоне. Короче очень тупой и неумелый развод на деньги, граничащий с оскорблением вашего личного достоинства. Следующие два посещения этого салона были примерно такими же, другие мастера тоже не отличались вежливостю и профессионализмом.

Если это сложное окрашивание на длинные волосы – только Персона топ-мастер

Я недавно посетила Персону на Пятницкой, где наконец-то решилась на осветление моих длинных волос. Собиралась уже года 3, но никак не решалась глядя на прожженые локоны или желтые оттенки у дам, что выложили приличную сумму в салонах премиум класса. На мой взгляд, если уж в элитном Космосе, где ценник просто пугает, такое чучело делают, то лучше и не начинать эту затею.

Кто-то из знакомыз рекомендовал мастера, которому якобы нужно на чаевые оставить 5000 + оплатить краску. Я просто не понимала сколько тогда услуги этого мастера выходят если каким-то обходными путями получается около 10 т.р. И кому потом предъявлять претензии если что не так пошло? Знакомым, что порекомендовали?

И тут я присшла на стрижку к начинаещему мастеру, прямо сказать мне стричь-то и нечего, на 3 сантиметра убрать длину на ровных, не очень-то густых волосах. Я думаю я и сама бы справилась, пришла боьше за атмосферой, ну и в надежде найти того самого, кому доверюсь и соглашусь на окрашивание.

В итоге, ушла из салона я почти в 11 ночи, наконец-то свершилось это чудо! Около 4 часов окращивания и я вышла настоящая блондинка с просто потрясающими локанами, живыми, приятного натурального оттенка. Когда на следующий день пошла покупать средства для своих новых, требующих особого внимания волос, у меня спрашивали натуральная ли я блондинка. В общем, уже прошло более 3 недель, мне нужно будет скоро идти на тонирование, но я настолько довольна результатом, что просто описать нельзя. И да, тот парень, что мастер начального уровня, очень круто меня подстриг, но за окрашивание не взялся, т.к. я на него и не записывалась, а приняла меня топ-мастер, о чему я несказанно рада, ведь на сложное окрашивание лучше топ мастера и брать.

Экспресс-тонирование – это ерунда, по сравнению с проделанной работой. Однако позвонив в тот же самый космос мне озвучили вообще неприличную сумму – на пару тысяч меньше той, что я оставила за стрижку+сложное окрашивание+ тонирование в Персоне.

Хотелась бы порекомендовать этот салон, я осталась очень-очень довольна и благодарна персоналу, все очень дружелюбно и душевно, результат – просто неописуемый (все же не зря я столько ждала своего мастера).

Обман в связи с неверной квалифицированостью мастеров

Не понимаю, почему номинация "ученик" выдается за мастера. По прайсу у них работают кроме мастеров, топ мастера. Все знают значение этой приставки "топ". Значит, выдающиеся мастера. Стилисты – то есть, уже не парикмахеры, а нечто большее. Волшебники ,знающие как и умеющие любого клиента сделать максимально красивым, насколько позволяет природа. Мне нужно было совсем незамысловатую стрижку. Поскольку то, что мне хотелось бы, я, наверное, уже никого не буду просить сделать, так как все парикмахеры за редчайшим исключением не умеют и не желают слушать, приходят на работу творчеством заниматься – стричь так как самим захочется. Или как умеют, если вообще умеют хоть что-то. Я выбрала просто мастера.

Девочка, которая меня стригла под видом мастера была учеником. Это понятно по неуверенным неловким движениям. Мастер больше времени тратит на то, чтобы разделить волосы, чем на то, чтобы отрезать. Разделит аккуратненько – заглядение. Чувствуешь, что руки сами знают, что делать, потому что делали все много-много раз. Если человек путается в волосах, делит просто криво при этом – то, конечно, это ученик. Я не пошла бы к ученику, а никто об этом не говорил. Начинаешь надеяться, что старательный ученик в хорошей фирме менее шустро, но тоже сможет сделать хорошо. Конечно – ученик ничего не умеет. Правильные движения будут уверенными. Конечно, постригли плохо – криво, некрасиво, грубо. Даже ученика можно пускать к клиенту, когда он умеет достаточно, а не тренироваться на живых людях, издеваясь над ними, за немалые вполне их деньги. Но называя его учеником и гарантируя, что он умеет работать и есть кому исправить дефекты, если они возникнут. Пожалуй, люди не умеющие стричь в парикмахерских эконом класса стригут чуть похуже. В поисках подходящего мастера куда только не занесет человека в истерике. Но совсем не намного лучше. А слушать, повторю, никто не хочет – вне зависимости от класса. Они знают, что мы от них зависим и не считаются с нами.

"Персона" называет мастерами учеников. А стоят их услуги столько же, сколько нормальный специалист в салонах, которые расположены в крупных торговых центрах. В которых не самые дорогие, но и не самые дешевые услуги, и поэтому мастера вполне квалифицированные. Внимательность их не обсуждается – постригут если и не так, как просишь, то хотя бы качественно.

А "мастер" из Персоны оболванила как придется. Девочке тоже надо учиться, но не на мне, не на людях.

Администрация в результате намеренной фальшивой градации своего персонала забрала у меня деньги за совершенно некачественную, так сказать, "работу". Лишили волос, возможности из оставшихся уже обрезанных сделать что-то приемлемое для моего лица, исковеркали мой внешний вид без того совсем не прекрасный. Не знаю, как с этим счастьем жить пока волосы отрастут. И к кому потом-то с ними идти?

Меня, хоть и на общих основаниях, обманули и постригли не только некрасиво, бывает – дело вкуса, но и некачественно. Причинение мне вреда обошлось мне как стоимость работы неплохого мастера.

Я ходила в салон на Новослободской, но ситуация с сортировкой персонала общая по всем адресам, везде, я думаю, работают ученики. Отчего этой моей девочке быть исключительным случаем? Специально выбрала не франчайзинг, надеясь, что, все-таки, сеть, что хороший бренд

НЕ ХОДИТЕ В "ПЕРСОНУ", по крайней мере к "мастерам". А те, кто выше категорией, там стоят дороже, чем услуги многих действительно мастеров в других салонах. Где вот только найти понимающего тебя профессионала, и чтобы связь с ним не оборвалась.

Травмируют за Ваши деньги

15.12.18 в 19:00 я посетила указанный салон для оказания мне услуги по окрашиванию волос. Мастер Ангелина предоставила мне палитру цветов, из которых я выбрала самый светлый. С мастером согласовали блондирование и осветление моих крашенных «желтых» волос. В течение нанесения краски на волосы, я почувствовала жжение на коже головы. Я сообщила Ангелине, что краска жжется, однако последняя уверила меня, что это нормально, так и должно быть. После 45 минут выдерживания смеси на голове мастер смыла краску, при этом, еще на мокрых волосах было заметно, что цвет не совсем тот, что я хотела (более темный). После сушки волос, я убедилась в этом окончательно, однако и Ангелина и присутствующие на рабочем месте мастера начали меня заверять, что в салоне такое освещение, при дневном свете цвет будет более светлым (и после пару помывок тоже!). Заметив мое недовольство, уже на кассе Ангелина начала искать нечто, что мне подарить, в итоге пзаполнила квитанцию на сумму 4400 рублей (хотя обговаривали сумму от-до, в зависимости от количества смеси, видимо на мои короткие волосы нужно больше одного тюбика). При этом и кассирша, и Ангелина стали настаивать на том, чтобы я подписала отказ от претензий. Более того, Ангелина предложила мне, если всё же мне не понравится «добавить белых прядей». В итоге я оплатила оказанную услугу, однако по прибытию домой обнаружилось, что мало того, цвет моих волос все-таки темнее чем был при освещении в салоне, так еще и химический ожог на голове. Настоятельно рекомендую обходить стороной эту контору, в которой вас не только сделают «красивой», но еще и вынудят обратится за медицинской помощью к врачу, что я и сделала в этот же вечер. Естественно, исправлять что-то у такого мастера противоречит инстинкту самосохранения и здравому смыслу. На основании этого, я буду вынуждена обратиться с претензией в указанную организацию. Желаю этой организации «процветания»

Эксперимент не удался.

Всем привет! Хочу поделиться с Вами своими впечатлениями от похода в имидж-лабораторию Персона.

Было это после прошлого нового года. Мне захотелось перемен, а с чего их можно начать? С образа. В общем решила я сменить стрижку. Долго выбирала как и где, и по какой цене. Нашла отзывы о хорошей работе этой лаборатории, статьи о профессионализме сотрудников (в частности именно той девушке к которой записывалась я), в умении создавать стрижки с наименьшими проблемы в укладке в дальнейшем (да, я не очень люблю мучить свои волосы фенами, выпрямителями и прочим). В общем записалась я к парикмахеру-стилисту, собралась с духом и пошла.

В салоне неплохой интерьер, но мой мастер немного опоздала (минут на 15!) и мне предложили полистать журналы. Взяв журнал в руки я стала разглядывать остальных клиентов студии. Их было всего два. Оба мужчины. А вот сотрудников было больше. Не стану их считать, но они не скучали, занимались друг другом.

Наконец дождалась я мастера. Сообщила ей что хочу перемен, и спросила что она может мне предложить. Я же всё таки не в дешевую парикмахерскую пошла, а к стилисту (и оплата была соответствующая, но об этом потом). Девушка распустила мои волосы, восхитилась какие они хорошие (это не смотря на то что секлись они безжалостно, лезли в огромном количестве да и были очень тусклые) И сказала что такую красоту отстригать мы не будем, для блеска волосы мы протонируем в мой же цвет (цвет менять не хочу я), и оформим то что есть в стрижку на длинные волосы. На мою попытку хотя бы челку отстричь мне опять наговорили комплементов волосами и вежливо отказали.

Результат – тоже самое с чем я туда и пришла. Кроме тонирования, тут да, волосы стали блестеть. Но кошелек мой опустел почти на 10 тысяч рублей. А результат как из обычной парикмахерской за 700 рублей…. Хотя нет, вру, за 700 рублей в другом месте меня подстригли лучше, дали советы по уходу за моим типом волос, и сообщили что если буду стричься в другом месте что бы отказывалась от стрижки филировочными ножницами, т.к. они только усугубляют положение, и волосы секутся уже во время стрижки. В Персоне, кстати, мои волосы обработали такими ножницами.

Подведу итог: стрижкой я довольна не больше чем обычно, не вау, а вот потраченных денег жалко. Зато опыт. Не гнаться за популярными салонами и мастерами, не вестись на высокую стоимость, дорого не значит хорошо.

Спасибо что прочитали мой отзыв!

“Персона” уже не та…

Посещаю Персону на протяжении 3-х лет с перерывами.

Такое постоянство обусловлено крайне приятными впечатлением от работы мастеров в Персоне, которая была на Добрынинской. Ее уже не существует, мастера затерялись, остались только воспоминания о их профессионализме. Люди реально делали из ничего конфетку.

Опыт посещения Персоны на Проспекте мира (это франчайзинг) мне лично не принес ничего, кроме разочарования. Мастер Ильнур (или его звали Ильдар или как то так) не смог сделать мне классическую лесенку, а просто ровненько отстриг мне 10 см драгоценных волос и чуточку профилировал кончики. Еще и сказал, что я не знаю, чего хочу. Если мастер не умеет сделать классическую лесенку, то сакой салон ио вообще не имеет права на существование.

А вот моей сестре он же сотворил очень достойную стрижку а-ля Черненькая из Виагры. Укладка тоже хороша. Может, чувак просто не умеет работать с длинными волосами?

Я списала фиаско мастера на то, что Песона на Проспекте мира – это франчайзинг, и в след. раз отправилась в Персону на Полянке (оригинальную).

Немного пафосная атмосфера, которая ощущается в поведении персонала. С чего бы? – хочется спросить.

Мастер оказался занят, и я согласилась на стилиста ( стоимость 1600 руб.)

Стилистом оказалась молодая вроде- стильная армяночка 0_o !!! Они добрались и до Персоны!((

Она сразу включила песню о том, какие у меня сухие и безжизненные волосы. Предложила попробовать маску для волос. Я обычно на такие вещи не ведусь, но тут подумала – почему бы не сделать себе небольшой подарок к нг? и согласилась. И конечно же была в шоке, узнав при оплате, что из всех возможных масок стоимостью от 400 до 1100 рублей армяночка сделала мне самую дорогую!!! Т.о. стрижка лесенкой со всеми ухаживающе- помывочно процедурами обошлась мне в 2700 руб.

Стрижка так себе лесенка. Волосы она мне практически не профелировала , и вот уже целый год я мучаюсь с укладкой своей гривы.

Где ты, мой идеальный мастер?!

В каких салонах Москвы прячутся профессионалы своего дела???

Явно не в Персоне. А жаль…

Неприятно когда обманывают

Записалась на днях в Персону к мастеру в ТЦ АВИАПАРК на ст. м. ЦСКА. Несколько раз уточнила мою запись у менеджера по телефону. Она подтвердила – да к мастеру! Знаю, что даже топ мастера, топ стилисты и т.д. и т.п это одно и то же. Подсказать они не могут что-то креативное, а стригут только хуже. Мастер в персоне на ЦСКа также ничего не смогла предложить (спросила КАК СТРИЧЬ), а подстригла так, как и было у меня до этого (лесенка и концы прямые). Я думала это мастер и не стала ничего требовать. Хоть бы так нормально подстригла. В итоге она меня подстригли хорошо. На кассе я узнала, что это топ стилист, а не мастер и что стрижка стоит 2200, а не 1400. Разница небольшая, но я рассчитывала на другую сумму и с собой могло не оказаться большей суммы. Я немного поразбиралась, не скандалила. Девушка ушла позвонить дирекции. Разговора я не слышала. Сказала, что, к сожалению, скидки сделать не может. Но что самое главное как оказалось, что это не Персона вовсе!!!! А Стилистика-если б знала, то не пошла бы! Не хожу по всем подряд салонам. Слышу в первый раз. То есть они не предупреждают, что это не Персона. Молчат, если ты сам не спросил. А что мне спрашивать. Если я телефон взяла на сайте Персоны, вывеска Персона и по телефону говорят Персона. Прикрылись известным именем. Обидно, что не предупредили. Обманули. Но так вы клиентскую базу не создадите! Это уже к Стилистике обращение. Видимо не так у вас все хорошо, раз так извиваетесь. Но следующий раз буду умнее и если придется обратиться в Персону, буду уточнять все, а то по умолчанию записывают к бездарным топ стилистам…

Персона на Климентовском переулке – разочарование

Предыстория: у моих 2х мастеров, к которым я ходила уже лет 5, расценки нынче очень сильно выросли. Поэтому решила поискать более бюджетный вариант. Выбор пал на Персону на Климентовском переулке. Имидж-лаборатория Персона всегда считалась салоном стильным – вот я и подумала, что постричь уж меня там смогут по-человечески.

Вчера сходила в данный салон, в который записалась дня за 3 онлайн к мастеру. Пришла минут на 15 раньше времени, администратор меня назвала другим именем, что насторожило… Ни чай/кофе, ни раздеться не предложили. Когда мне уже начали голову мыть, администратор поинтересовалась, в их ли я салон записана. Оказалось, что кто-то отменил мою запись и другого человека на мое время записал. Показала я им смс-подтверждение, и мастер продолжил с моей головушкой заниматься.

Что касается мастера… Сравнивать есть с чем…стриглась и в эконом-парикмахерских за копейки, и в салонах. скажем так, недешевых… Могу сказать, что в экономе примерно такой же уровень, может даже и лучше. Обычно мастера спрашивают, не холодная/горячая вода и т.д., когда голову моют. Тут же ничего подобного у меня не спросили. Уже полгода у меня стрижка андеркат, делается она просто. И вчера попросила сбрить машинкой покороче низ, а верх чуток профилировать. Мастер периодически держал машинку обеими дрожащими руками и как-то неуверенно совершал все действия по ходу стрижки, профилировал вроде нормально. В конце стрижки уложил все волосы назад, и я стала похожа на актера в фильме про войну. Благо волосы сверху у меня уже убираются в хвост))

В общем, отдала за сей шедевр 1.200 руб….Подожду еще пару недель и запишусь к нормальному мастеру. Это называется "скупой платит дважды".

Мой опыт был не удачным, повторять не буду!

Добрый день всем, кто заинтересовался отзывами на «топ-стилиста» студии Персона на Речном – Орхана. Я не буду давать никаких рекомендаций, постараюсь просто описать свои личные ощущения от стрижки на длинные волосы 18-го марта 2016г. В салоне я была впервые. Записалась за два дня, что в общем-то мне показалось довольно странным для востребованного мастера, но, возможно, для большинства это бесспорный плюс, т.к. всегда есть возможность сделать стрижку, когда удобно именно тебе. К своему мастеру, которому хожу больше 2х лет записываюсь минимум за 3 недели. Ах, экономия, бессердечная ты сука, дёрнула меня поискать замену, но об этом ниже. За день или в день посещения не звонят, чтобы напомнить о записи – мне это не очень нравится, считаю, что любой уважающий себя салон должен это делать. Как минимум, это показывает уровень заведения. Когда зашла на ресепшн никого не было. Но, т.к. комнатка для персонала у них рядом со входом, очень оперативно выбежал мальчик, помог снять верхнюю одежду, повесил ее в шкаф. Был довольно приветлив, улыбчив – это располагает. Мастера ждать не пришлось и мы начали вовремя, что бесспорно плюс. Нужно учесть, что Орхан не разговаривает на русском, в этом нам помогала его жена – для меня это существенный минус. Когда ты передаешь свои пожелания о стрижке, ты не можешь быть уверен на 100 процентов, что перевод будет точен, не менее важна эмоциональная связь, которая передается от Клиента Мастеру. Её здесь установить не представляется возможным, но только если Вы не владеете турецким В процессе – если возникнут вопросы или пожелания – нужно быть готовым, что оперативно о них сказать вы тоже не сможете. Стрижка с укладкой заняла час, это стандартное время, но достигнуть хорошего результата не получилось. Я считаю, что Орхан, пусть и очень харизматичный мужчина, не может считаться ни стилистом, ни топ-мастером. Объясню почему: есть важные моменты для стрижки на длинные волосы – это так называемое «вычесывание длины» – до того, чтобы что-то отрезать – семь раз отмерь, как говориться, здесь эти семь раз нужны для того, чтобы не осталось никаких «петухов» или неровностей. Орхан этим брезгует, вероятно, считает, что для «Мастера» такого уровня это несущественные мелочи. По итогу эти неточности выползают и уже на сухие волосы точно видно, где сыграла такая халатность – парикмахер, буду называть вещи своими именами, сбривал всё, что ему казалось выбивающимся из ровного строя лезвием (опасная бритва, если хотите). Ничего не промеряя, ни сравнивая левую и правую сторону. Просто вжик – и «ятаквижу», хотелось добавить мне)))… Очень мне не понравилось и я впервые с таким столкнулась! – когда Орхан поднимал прядь кверху и начинал стричь, он это делал ровно над головой – и по итогу все мелкие волосы, где-то большие влажные пряди летели мне чётко на лицо, устилая глаза, нос – это очень не приятно. По-моему, все знают, что прядь можно зафиксировать и отвести в сторону?! Результатом я не довольна. Выгляжу сейчас, как будто меня именно «погрызла» бешеная собака. Волосы не лежат, хотя, что проще сделать каскад на длинные волосы? А торчат какими-то обглоданными клочками. Это очень печально, что за образом стилиста и рекламой его, как большого профессионала, скрывается обычный парикмахер. Людям, которые приходят и платят самую высокую из заявленных стоимостей по стрижкам, не стоит строить больших надежд, чтобы не испытывать больших разочарований.

больше не пойду Персона Полянка

Записалась к мастеру он-лайн на 2 августа на Полянку. Записала в ежедневник. Также пришло подтверждение и на почту и на телефон, что запись подтверждена на 2 августа. Приехав в салон, получила ответ от дамы на ресепшн, что я все перепутала и записана на 3 число. Я показала подтверждение записи на что получила абсолютно безучастный ответ, "значит, компьютерный сбой". Вопрос. Что за отношение к клиенту? Ни извинений, ни участия никакого. Т.е. клиент из-за проблем салона должен тратить свое время на пустые приезды. Меня абсолютно не должно волновать какой там сбой или что еще, в принципе. На что следующий ответ "мы, вообще-то звоним", типа че приператься если тебе не позвонили. Ну, во-первых на сайт приходит подтверждение и написано "запись подтверждена, подтверждение звонка не требуется". Да, и не припомню, чтобы звонили, не позвонили даже тогда когда за пол года до этого записывалась на макияж к мастеру, т.к. шла на важную встречу. Приехав, узнала, что мастера нет- заболела. На вопрос почему не позвонили, не сообщили, получила ответ "Странно, что вам никто не позвонил". Мне важно было получить услугу, другой мастер была занята и в итоге меня она постаралась накрасить за 20 мин. Получилось, конечно, черте что, хотя форму лица она подкорректировала неплохо тоном. Один раз при оплате эта же дама на ресепшн сказала в довольно повелительной форме "С вас …… рублей и желательно наличкой". Ну, какой-то колхозный разговор получается и колхозный бизнес. Не застрахован ты ни звонками, ни сайтом. Зато смс с акциями приходят постоянно. Работа мастеров не хуже и не лучше, чем в других нормальных салонах. Но, в принципе работа мастера меня устраивала. Уж не знаю, компьютерные это проблемы или проблемы в головах сотрудников, только складывается ощущение, что на ресепшн работает сама хозяйка салона и решает нужны ли ей клиенты. На мой взгляд, колхоз одним словом, уж никак не Лаборатория, тем более Имидж

Мне нравится !

Добрый день!
Мой отзыв посвящён имидж лаборатории Персона на кронштадском бульваре 47 (м Водный стадион)!
хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам, хоть и не всех специалистов ещё обошла:)!

Там всегда дружелюбная обстановка, предложат вкусный чай, помогут определиться с выбором услуг и качественно их выполнят! Там часто проходят дни красоты, да и в остальное время предлагают различные пробники качественной косметики для волос и лица, кстати покупала не раз у них и шампуни, и крема. В качестве сомнений нет, а специалисты дают бесценные советы по уходу. Администраторы все время ненавязчиво напоминают о предстоящей записи и грамотно помогают составить график посещений.
Жаль только, что любимые специалисты бывают раз или два в неделю.

Цены там обоснованные. К примеру за маникюр я плачу 2200 рублей, но мне спокойно его хватает на месяц. Покрытие держится отлично!
Касательно парикмахерского зала, так это восторг! Мне настолько четко подобрали уход для волос, что я себя в зеркале не узнала! За что заплатила всего 1500 рублей. Приятно ходить в одно место, а не находится в постоянном поиске и разочаровываться!

В общем рекомендую!

Это было мое первое посещение, видимо последнее!!!!!!

Звоню в салон на Пятницкой, спрашиваю ценник к ТОП Мастеру, называют цену стрижки 2000 руб, на сайте цена указана тоже 2000руб. (входит:помыть голову, подстричь, высушить). Записываюсь к топ мастеру.

1. Мне перезванивают просят задержаться на пол часа, т.к. мастер не успевает доработать с предыдущим клиентом.

2. Встречают хорошо, улыбаются, все вежливо и спокойно.

3. Моют голову, подстригают , сушат феном и расческой без всякой укладки, смазывают маслом и ТАДАМ……… ценник 2400руб. +

ВОТ Я НЕ ПОНИМАЮ…..ЗА КАПЛЮ МАСЛА ВЗЯЛИ 400 руб.????

4. Почему не задали вопрос клиенту, нужна ли мне капля масла за 400руб.? Почему никто не предупреждает, что будут доп. затраты???

5. Подстригли не ровно, справа волосы длиннее….УЖАС…ЛЮДИ!

Вывод: Больше не пойду, обслуживают как в обычной парикмахерской в центре.

Салон среднего уровня. Уже давно перестал быть модным и пафосным

Стриглась на днях в "Персоне" на Новокузнецкой (ул. Пятницкая, 18).

Салон не впечатлил. Узкое, как сосиска, помещение. Какие-то рабочие ходят. Всего 3 места. Тесно.

Но персонал приветливый и без пафоса, как обычно бывает во всяких сетевых салонах типа "Монэ".

Стригла стилист Оксана. Стрижка с укладкой стоит:
– у стилиста – 2300 р.
– у мастера – 1100 р.
– у топ-мастера – 1600 р.

Постигли обычно. Ровное каре, тут сложно как-то ошибиться. Пожалуй, чуть короче, чем я показывала. Хотя стилист видела, что волосы вьющиеся, и каре "поднимется" после сушки.

Еще я не заметила, чтобы была именно "укладка", как написано в прайсе. Никаких укладочных средств не использовалось. Сушка это по-хорошему. Ну да ладно.

Никаких дополнительных платных услуг, как это обычно бывает, не предлагали. Что приятно. Если мне надо и есть время – я сама спрошу. Очень благодарна девушкам за деликатность.

В общем и целом претензий нет. Вот только чай мне почему-то не предложили в отличие от мужчин, которые стриглись в соседних креслах.

ограбили

в январе 2015 года зашла подстричься в Имидж Лабораторию Персона на Пл. Ильича. Мне сказали оставить шубу в специально отведенном для этого месте (!) и пройти в другой зал. Больше шубу я не видела. Завели уголовное дело. Все записали со слов администратора (свидетелей не было). Руководство ответило на мое требование возместить стоимость шубы отказом, да еще и обвинило в сговоре с похитителями. Я подала в суд. Суд выиграла. недавно вручила исполнительный лист судебным приставам. Пока все это продолжалось, ООО Фаворит (организация, находившаяся по адресу Персоны) куда-то пропала… а на месте Персоны работает ООО Доверие, с прежними сотрудниками, видом деятельности и т. д. махинаторы… Берегитесь воровства!

Ужасно

Месяц назад посетила "Персону" на Баррикадной.Записалась на окрашивание.Сказать,что покрасили плохо-ничего не сказать.Мастер красила волосы 2 часа,но когда высушила голову,оказалось,что краска не подействовала.Сказала,что перекрасит,но уже через 20 минут сказала,что ей надо идти к другому клиенту,т.к мое время по записи кончилось,а меня докрасит другой мастер.Второй раз что то опять пошло не так,потому что после мытья головы особо ничего не изменилось.Мастер сказал подождать,и ушёл к стойке администратора,где все присутствующие мастера и даже сам администратор решали,что же со мной делать.Он вернулся,я уже не знаю,что мне там делали,так как на тот момент прошло уже 5 часов и просто хотелось уйти.В итоге цвет стал немного светлее,до того,что я хотела и показывала мастеру на фото очень и очень далеко.За эту супер работу даже не сделали никакой скидки,сказали,что надеятся,что я ещё вернусь(без комментариев)

Персона на Трубной. Redken заменяют на дешевую краску от которой кожа облезает

Ужасно не повезло мне в Персоне на Трубной. Пожалуйста не ходите в этот салон! Это полный развод, причем на не малые деньги, а качество просто отвратительное! Отдала я за все 7200 р. Хотя могла бы покрасить себя сама, к примеру Garnier за 200 р. и получила бы лучший эффект. Меня просто изуродовали! Такого дешевого желтого оттенка мне еще никто не делал!

Попала к молодой неопытной девушке, которая осветляла мне корни, а затем тонировала, якобы Redken. Но я знаю эту краску и хоть она дорогая, но для моей чувствительной кожи и тонким волосам подходит. Но они заменяют Redken на другой дешевый продукт, отчего сжигают кожу головы и просто делают волосы безжизненными и тусклыми. Спустя две недели у меня до сих пор облезает и чешется кожа головы и надеюсь они не занесли мне какую-нибудь дерматологическую болезнь!!!

После них мне пришлось идти в другой салон, делать протеиновые коктейли для моих волос, это еще дополнительные расходы.

Спустя неделю, я обратилась к ним с претензией по телефону, на что я получила на ресепшн, не профессиональный ответ, мол уже поздно обращаться с претензией.

В общем я до сих пор в расстройстве

Избегайте это место, это полный непрофессионализм и качество на нуле!

Имидж Лаборатория Персона – если хотите, чтобы вас развели на деньги

Сегодня подстриглась в Персоне на Никитской , 12. Когда записывалась, мне сказали, что стрижка будет стоить 1800 рублей. По ходу, стилист из Имидж студия Лаборатория Персона предложил "масочку сделаем?" Я согласилась на "масочку для волос", но я даже в кошмарном сне не могла предположить, что эта масочка увеличит стоимость от 1800 рублей до 4700 рублей! О том, что маска для волос в Лаборатории Персона на Никитской 12 стоит 3000 рублей, что почти в 2 раза дороже самой стрижки, меня никто не предупредил.

Растрачивая остатки былой славы

Несколько месяцев назад я стриглась в "Персоне Lab" по купону. Обошлось мне это удовольствие примерно в 1300 рублей.

Долго читала отзывы и пошла к молодому многообещающему топ-мастеру. Подстриг он меня ХОРОШО – ни больше, ни меньше. То есть не скажу, что я не осталась недовольна, но и сногсшибательного результата (который получался после похода к мастеру в салоне возле дома, которая, к сожалению, ушла в декрет) я не получила.

Раньше "Персона Lab" была популярным местом. Ее мастера обслуживали звезд на телевидении, разрабатывали имидж многим известным людям. Теперь уже и хвалебных отзывов стало на порядок меньше, и клиентов, наверное, поубавилось. Рекламные кампании в основном делают упор на то, что "Наши мастера работали с такими-то селебрити". Утрачивая внимание к клиенту и набирая малоквалифицированных сотрудников, "Персона" живет лишь тем, что пожинает остатки популярности, некогда гремевшей на всю страну.

Когда я недавно пришла в студию Кристины Быковой и сказала мастеру, что в прошлый раз меня стригли в "Персоне", она спросила: "А что это?" Кстати, подстригли меня там значительно лучше: http://irecommend.ru/content/po-aktsii-vpolne-prie…

Выброшенные деньги

Недавно, рядом с домом открылся новый салон Персона Лаб (на Профсоюзной), решила попробовать, сходить к ним на покрытие гель лаком (шеллак) и на маникюр. Позвонила, записалась. Немного удивило то, что не сказали к какому мастеру записали, ну да ладно! Пришла в салон в пятницу вечером, кроме меня в салоне никого, ну удивило конечно, но подумала что просто новый салон и наверное еще не появились клиенты. Села и жду мастера.

Сначала спросила делают ли художественное покрытие, мне сразу сказали нет……ну странно конечно, если в салоне ни один мастер не делает художественного покрытия….что за мастера такие, возникает вопрос.

Говорю ей, значит вы делаете либо обычное покрытие либо френч? Она говорит, что да. Прошу ее сделать мне френч, в ответ она говорит да у вас такие ногти короткие, кто ж на такие делает френч, его только на длинные делают…..ну к общему сведению ногти у меня средней длины были, в итоге она отказалась делать мне френч, за мои же деньги мне отказывают, ну ладно попросила ее сделать обычное покрытие и порекомендовать мне неброские оттенки, в итоге меня отправили к лакам и сказали выбирайте сами я не знаю, даже не показали как какой лак смотрится на ногте, но эпицентром всего стало то что сделанный данным мастером шеллак облупился на первой же неделе хождения с ним…. Спрашивается за что я заплатила, неделю у меня и обычный лак спокойно держится.

Больше в этот салон ни ногой и никому его не порекомендую.

Ввели в заблуждение

Сегодня посетила салон "Персона" на Климентовском переулке. В целом, разочаровалась не в салоне, а в самой сети "Персона".

Когда записывалась на стрижку челки, изучила прайс, увидела сообщение, что цены в подмосковье и регионах могут отличаться (для себя отметила, что мой салон в Москве, а значит, с ценой все должно быть впорядке). Также убедилась, что салон не отмечен как "фрашниза" (к фрашнизе имею немного негативное отношение).

Какое же было у меня удивление, когда сумма к оплате внезапно выросла. На мой удивленный вопрос – администратор ответила, что в салоне установлен другой прайс, т.к.они являются франшизой и могут устанавливать свои цены. Опа!

Первый вопрос – а где информация, что цены по франшизе отличаются??? Указано, что цена отличается в подмосковье и регионах!!

А на вопрос про Франшизу – администатор ответила, что выяснит этот вопрос, почему они не отмечены как франшиза.

Чувствую себя обманутой, после такого чувства, буду искать замену "Персоне"…

Мастер, к которому была записана, внезапно “заболел”, о чем мне сообщили уже в салоне.

Записалась за неделю к топ-стилисту на Новослободскую на стрижку. Накануне перед посещением позвонила, уточнила, что запись в силе. Пришла вовремя, подождала 15 минут, подошла девушка-администратор и сообщила, что парикмахер внезапно почувствовала себя очень плохо. Предложили записать к другому мастеру или прийти в другой день. На вопрос, почему не предупредили раньше, ответили, что я по записи у мастера первая (на 13.00), а плохо ей стало только что. Несмотря на все эти объяснения, создалось впечатление, что на самом деле мастер просто не пришла.

Очень жаль, что потеряла время. Больше сюда не пойду.

«Персона лаб» – хорошие мастера, но очень дорого

Пользуюсь услугами имидж-лаборатории "Персона Lab" уже несколько лет. Хожу к одному мастеру в салон на Пушечной. За это время она приобрела квалификацию топ-стилиста, и цена стрижки стала просто заоблочной (2 500). Но ни к кому другому я не пойду, слишком много было раньше разочарований после похода в парикмахерскую. Сейчас же я уверена в результате, ни разу еще не уходила из салона разочарованной.

Вы можете выбрать квалификацию мастера в зависимости от ваших требований и пожеланий. Это может быть и просто Мастер-парикмахер, и Топ-мастер и Стилист и Топ-стилист. Цены соответственно, разные. Можно конечно выбрать что подешевле, но и результат будет разным.

Записалась я в салон можно через интернет. Выбираешь на сайте "Персоны" удобный салон, услугу, мастера и время. Оставляешь свои данные, на телефон приходит уведомление, что заказ принят и все, вы записаны. Очень удобно и быстро. Ни куда не надо звонить.

Но главное при выборе салона, конечно мастера. А в персоне очень квалифицированный персонал. Проверено на себе.

Не считаются с мнением клиента

Сегодня в обед отправилась с детьми подстричь их. И черт нас занес в эту не дешевую цирюльню.
За 1400 изуродовали в прямом смысле слова, крайне неровно обкромсали, сделали очень коротко, хотя подросток просил подровнять на 1,5—2 см, МАСТЕР (язык не поворачивается его так называть)состригал длину около 5—6 см., еще и не полностью подстригли-висят пряди справа как неприкаянные.
Я естественно пришла с возмущением в эту парикмахерскую. Мне предложили исправить это уродство, подстричь ещё короче. Куда ещё короче? Кстати стриг САМ управляющий этим салоном. В оправдание мастер(рука не поднимается его так называть) сказал, что это его виденье! Кто спрашивал его мнения? Здесь не принято считаться с мнением клиента!!!
Кому дороги волосы- сюда ни ногой!!!!

Никчемные администраторы!

Записывалась к определенному мастеру(на 06.08.15.) по рекомендации через он-лайн систему в салон на Теплом Стане,где-то через час в тот же день перенесла запись на 2 часа вперед,позвонив по номеру указанному в смс-подтверждении.Придя в назначенное время администратор сообщила что на мое время уже записан другой клиент и видимо я звонила не к ним в салон,а в общую справочную и что ТАМ девочки !очень часто! не сообщают об изменениях записи!Огромное спасибо мастеру ,которая не отфутболила меня и нашла пути решения возникшего недоразумения и отличную стрижку!После,просмотрев историю звонков выяснила что звонила я как раз именно в салон и это косяк именно самого администратора!Запись осуществлялась 04.08.15. в 18:21.да!Вечером пришла смс что у меня теперь есть карта заведения и что-то про бонусы,о которых мне ничего не сообщили…Короче бардак.

Ужас!

В салон на Арбате пошла за стрижкой, сразу предупредив, что голову мыть не буду и если возможно, то приду. Мне сказали да, конечно. По факту мастер психовала и отношение просто ужас, подход мастера грубый, непрофессионализм в высшей степени. Плюс денег взяли, как за полноценную работу. Очень недовольно, эти салоны ужасные надо вообще закрывать.

Непрофессионально

Пришла в салон на Никитском по рекомендации, мастер Антон в первый раз, летом, постриг прекрасно. Решила, что перед отпуском создам себе отличное настроение и прекрасный имидж, пошла во второй раз к нему же. Это было моей фатальной ошибкой. Два часа в кресле – и абсолютно испорченная прическа и настроение на весь отпуск. Вместо четкой формы стрижки и хоть какой-то пышности, т.к. у меня гладкие волосы, полное отсутствие формы, стесанные по всей голове волосы, абсолютно не поддающиеся укладке. И в нагрузку к этому длинные, торчащие рогами пряди на шее, хотя я просила пряди на скулах. Т.е., единственное, что учел мастер из моих пожеланий – это сделать покороче. Теперь сделать с волосами ничего не удастся в ближайшие пару месяцев. Удивительно, что мастер, смотря на фотографии самой удачной моей стрижки, которые я принесла в качестве образца, делает все с точностью до наоборот. В итоге – полностью испорченное настроение на все полтора месяца отпуска и, главное, абсолютное отсутствие возможности что-то исправить. Спасибо салону на Никитском.

Персона в кризисе

С 2007 года пользуюсь услугами Персоны. У меня длинные волосы, поэтому посещаю салон не очень часто. Почему-то даже персона Фэмили в Теплом Стане в те годы была на высочайшем уровне, любой мастер и стилист бережно относились к волосам, высококачественно стригли и укладывали, были крайне внимательны к клиентам. А вот посещение Персоны Лаб и ее франчайзинговых дочек в последние 4 года (за исключением 1 раза, Персона на каширской) оставляют крайне негативные впечатления. То у них нет в наличии увлажняющих средств или шампуня (Новокузнецкая), то совершенно разный подход у каждого специалиста – то стригут бритвой, то ножницами, не знаешь, чего ожидать. Но самый вопиющий случай – Персона на Шаболовке, куда я пришла, помыв голову, на стрижку и укладку. Мастер сказал, что мыть волосы часто очень вредно, поэтому не стал мне мыть голову повторно (это первый раз я такое встречаю), а взял плойку, и без всяких защитных термосредств стал "выпрямлять" волосы, подсушивая, а скорее выжигая их, а затем быстренько подстриг. Это такое кризизное ноу-хау???

Теперь я даже не знаю, стоит ли еще раз рисковать и идти в эту сеть.

Доверяю только им!

Первый раз обратилась в салон Персона на м. Площадь Ильича 2 года назад. С того времени я являюсь их постоянным клиентом.

Во первых, что их отличает от других салонов это подход к клиенту. Зайдя к ним, тебе сразу предложат чашечку чая или кофе, поэтому в этот салон я смело беру с собой подруг, я точно знаю, что пока меня будут стричь они скачать не будут) Сотрудники салона только рады гостям, так что можно сидеть там сколько хочешь.

Во вторых и главных) Там работают действительно профессионалы. Техника стрижки у них резко отличается от привычных салонов. Чувствуется профессионализм. Мастера хорошо чувствуют что именно ты хочешь, но я все равно всегда приношу с собой картинку с желаемой прической. Сама стрижка обычно длится час! Не меньше. Мастер должен полностью остатся доволен своей работой, ну а клиент само собой))

В третьих это доступные цены. В салоне градация на мастер, топ мастера и стилиста. За стрижку у мастера Вы заплатите 1300рублей, туда входит: мытье, стрижки, укладка. Цена я считаю очень адекватная! Самый простой мастер в Персоне сделаем прическу в 100 раз лучше, чем любой самый крутой парикмахер в другом салоне, так что не надо боятся идти к обычному мастеру.

Я хожу либо к обычному, либо к топ мастеру, результатом довольна всегда!

Развод на деньги и непрофессионализм

Персона Строгино

Живем в доме, где находится салон! Поэтому время от времени приходится посещать данное место. Пошла я на уход для волос, в прайсе цена -3700 руб(длинные волосы, без укладки) . Думаю ок, укладка мне и не нужна, посушат феном и достаточно. На выходе объявляют цену-4350 руб. На вопрос почему дороже- сказали, ну вы же феном сушили волосы! За 650 руб я бы с мокрой головой ушла с удовольствием! Навязали доп услугу- даже не предупредив о стоимости! Ну про вечный запах сигарет от мастеров, я молчу уже! Вообщем в очередной раз ушла от них недовольна! За такой ценник- услуги должны предоставляться более качественно!

Never again

Салон на ул. Мневники, 23. Чудовищный результат. Получилась стрижка а-ля модерн токинг 80-х, верхний слой сильно укорочен, а из под него торчат длинные ровные пряди, хотя я всю дорогу говорила, что мне нужен плавный закругленный переход. Клиента не слушает, воплощает свои творческие мечты. Так ужасно меня вообще никто никогда не стриг. Завтра пойду в другой салон стричься заново. От длины не останется и следа. В Персоне ноги моей больше не будет.

На ресепшне объявили, что все накопленные бонусы сгорели, потому что они перешли на новую программу, о «сгорании», естественно никто не предупреждал, на сайте тоже об этом ничего нет. Дозвониться по центральному телефону и узнать, в чем дело невозможно, там глухо занято.

Цены и акции в салоне не соответствуют сайту

Пишу про салон «Персона» в Меге теплый стан. Про качество работы мастера писать не буду, лично меня все устроило. Но вот дальше начинаются интересности. Приехала из салона и специально зашла на сайт посмотреть цены. Стрижка у топ-стилиста стоит на сайте 3000р., в салоне прайс с ценой 3500р. Соответственно заплатила я 3500р. На сайте висит акция со скидкой 20% новым клиентам, в салоне скидки предоставлено не было, хотя спросили, в первый ли раз прихожу. Сказали, будет бонус 10% куда-то там, где я его даже не вижу (это ж как надо не любить клиентов в наше-то время при учете, что возможность видеть свои бонусы предоставляют уже и салонишки средней руки). Захожу на сайт и пытаюсь найти контакты, кому написать (знаете, в приличных заведениях есть такая возможность), но из контактов только общий номер салона, т.е. ни руководству салона, но тому, кто им продал по франшизе бренд, не волнует мнение клиента принципиально. В общем управление и администрирование салоном для меня даже не середнячок. Не могу сказать, что 500р для меня принципиальны, я бы все равно пошла к хорошему мастеру, а вот дешевое разводилово напоминает рыночную палатку, а это уже знаете ли салон эконом-вариант с неадекватными ценами и отношением.