История о том, как в Эльдорадо хотят Вас обобрать со всех сторон… Взгляд изнутри как менеджера по кредитованию и продавца-консультанта
Доброго времени суток, дорогие друзья! Начала писать этот отзыв ещё пол года назад, когда оформляла рассрочку в Эльдорадо и получила кучу негативных эмоций от посещения этого магазина. Сервис просто на нуле, такого ранее со мной никогда не случалось. Предупреждён значит вооружён, поэтому всем потенциальным покупателям советую ознакомиться с моим отзывом, особенно если планируете брать товар в рассрочку или кредит. Помимо того, что я являюсь постоянным покупателем этого магазина, мой муж раньше там работал продавцом-консультантом. А позже и я попробовала себя в качестве кредитного менеджера, но обо всём по порядку. Сначала расскажу как я в последний раз очень “удачно” сходила в Эльдорадо.
Итак, мне понадобилась кредитная история, а мужу нужен был телефон. У меня уже имеется 2 кредита в Банк Хоум кредите, только по некоторым обстоятельствам они были оформлены на другого человека. Здесь уже необходимо было оформить именно на себя.
Так как мой муж работал в Эльдорадо, он был уверен, что нам дадут рассрочку на любой телефон, так как по его словам впаривают они там страховку на аппарат, но права на это не имеют и человек может отказаться. Такой у него взгляд со стороны бывшего продавца-консультанта. Но он не учёл тот факт, что есть менеджер по кредитованию, который желает навариваться на потенциальных покупателях. Например, загонять кредит или рассрочку, под проценты или доп услуги. Но обо всём по порядку… Итак, посетили мы ближайший для нас магазин Эльдорадо, который находится по адресу: Москва, ТЦ Облака Ореховый бульвар, 22А. Так как мы недавно сменили место жительства посетили это место впервые.
Изначально муж положил глаз на смартфон Honor 9 premium, но данной модели в магазине не оказалось. Мы пристально разглядывали витрины магазина, но в течении 15 минут к нам так никто и не подошёл. Мы уже устали ждать и попросили кассира направить к нам консультанта и даже после этого никого к нам не подошли. Мы кое-как выловили из зала парнишку, которому по большому счёту было на нас наплевать. Он посмотрел по компьютеру и действительно, данной модели у них в наличии не было, он обусловил это тем, что модель уже старая и её не завезут. Муж попросил показать альтернативу и консультант предложил новинку – Honor 10, на тот момент везде пестрила реклама с этим телефоном.
При этом любимый хорошо разбирается по ценникам и для него не составляет никакого труда определить сколько продавец получит надбавку к зарплате, если пробьёт телефон на своё своё имя и эта сумма приравнивалась к 1000 рублей. То есть если мы покупаем телефон, консультант получит +1000 к окладу. На мой взгляд неплохой такой бонус, тем более что мы сами просили нам показать телефон, никто к нам подходить и не думал. Больше всего нас интересовал вопрос рассрочки без %, страховки и навязывания прочей лабуды. Парень заверил нас о такой возможности и направил вот с предварительной распечаткой в кредитный отдел.
Там мы столкнулись с не очень доброжелательной девушкой, которая сидела с таким видом, будто её держат там силком. Она даже удосужилась поздороваться первой. Возможности обратиться к другому сотруднику не было, так как сидела она одна.
Она заранее сказала, что не каждый банк может одобрить под заданные условия (то есть рассрочка на 12 месяцев, без переплаты). На тот момент мне не было ясно кто солгал – она или консультант.
Также мы предупредили, что не собираемся расплачиваться за телефон в течении года, заплатим кредит за 2 месяца, так как нужна кредитная история кто нас за язык вообще тянул.
Подали заявку в 4 банка, первым откликнулся любимый Банк Хоум кредит. Пока ждали отклика с кредиторшей уже немного сблизились, так как она зацепилась за дополнительный доход (я указала в анкете на кредитование) – где я указала заработок с отзывов на сайте Irecommend. В итоге, банк якобы одобрил КРЕДИТ под 25% годовых и переплата будет весомая, но только в том случае, если растягивать оплату на весь срок, а если расплачиваться 2 месяца – как мы и планировали, то переплата будет небольшая. Ознакомившись с графиком платежей, вышла уже круглая сумма – 32 тысячи. Кредит был не на 12 месяцев, а на 10. Ежемесячный платёж составлял 3200. Попросила у неё просмотреть другие одобрения от банков, на что получила ответ, что тот банк, который первым делом одобрил заявку становится кредитором и выбрать другой банк уже нельзя.
Тут я захотела посмотреть категорию “товары в рассрочку” на самом сайте Хоума, но она меня остановила, сказав, что теперь уже одобрение с сайта не дадут, раз висит заявка у них.
Я конечно негодовала от этой системы, поэтому стала советоваться с мужем. Он одобрительно кивнул, мол раз переплата за 2 месяца небольшая.
Тем временем кредиторша продолжала мило беседовать и заливать мне уши как она зарабатывает на опросниках. В итоге я согласилась на кредит и начали подписывать документы. Я так внимательно её слушала, что даже не читала договор, а просто ставила свои подписи и соглашения. Да-да, знаю, что здесь сама виновата ох уж моя доверчивость и глупость. Хотя когда брала 2 предыдущих кредита изучала всё досконально. Но там ситуация была такая, что я могла подставить близкого мне человека, в случае, если что-то упущу из виду. Да и всегда всё проходило так гладко, что и в этот раз я не ожидала никакого подвоха.
Все документы подписали, попрощались, пожелали друг другу всего самого доброго. Она даже попросила оценить качество обслуживания на 5 звёзд, в случае, если мне позвонят. Казалось бы, осталось получить телефон на руки и со спокойной душой идти домой. Но пока мы ждали продавца, который должен был принести телефон (а это заняло минут 10 ) я изучила договор и начала психовать не на шутку. Присутствовал пункт – страхование жизни, сумма которой была более, чем в 4 тысячи рублей. И процент уже начислялся на сумму, вместе с этой страховкой. То есть магазин делает скидку и телефон стоит 24 с копейками, но к этой сумме прибавляют страхование жизни – 4 тысячи и в итоге кредитуют меня на 28 + 25% годовых. Когда я подошла к ней, уже с недовольством, она сказала, что сумма страхования тоже перерасчитывается, если кредит покрыть раньше.
Но при этом во время оформления документов ни о какой страховке речи не было. Хорошо, стала звонить в Банк Хоум кредит, они сказали, что страховка действительно перерасчитывается, но от неё ещё можно отказаться в течении 2-ух недель, для этого необходимо писать заявление. Допустим… Я снова подошла к ней с тем, чтобы она исключила мне этот пункт. На что она мне ответила, что сделать это можно только на следующий день. Я работаю без выходных, 7 дней в неделю и у меня нет ни времени, ни желания заниматься подобными вопросами. Муж остался с ней разговаривать, а я в гневе стала звонить знакомому юристу. Он меня проконсультировал и посоветовал отказаться от кредита и написать на кредитного менеджера с отсылкой на дезинформацию. Я озвучила свои действия девушке и в этот раз в её взгляде появилось волнение. Оказывается они с мужем уже договорились подать заявку в другой банк, но погодите-ка, изначально она мне заявила что сделать это нельзя… Оправдание себе она нашла в том, что нужно заново создавать заявку… То есть, ей просто сложно было нажать пару кнопок на компьютере?
Ну и конечно же страхование она впаяла мне лишь из-за того, что ей с этого капнет % к окладу. В итоге, Альфа Банк принял мою заявку и она в этот раз не добавила ничего лишнего и телефон вышел действительно в рассрочку. То есть начальная цена 26900, а с помесячной оплатой в течении 12 месяцев выходит 27000 рублей. 100 рублей переплаты против изначальных 5000 рублей, да ещё и сроком на 10 месяцев. Видимо из-за того, что кредитная история у меня чиста, она приняла меня совсем за безграмотную идиотку, которой можно всё впихнуть хотя изначально всё так и оказалась, ведь я даже тщательно не ознакомилась с договором.
Кстати, для тех кто не знает, когда магазин даёт рассрочку он делает скидку в размере % ставки банка, а оформляется как кредит. Я это к чему? Так как мы оплатили кредит за 2 месяца, телефон обошёлся нам намного дешевле своей стоимости!
Сейчас видела его в интернет-магазине Эльдорадо, а он там сих пор даже не подешевел.
На последок нам “посчастливилось” поцапаться с замом, который не хотел дать нам вскрыть упаковку до того как мы пробьём оплату на кассе. Муж пошёл уже на принцип и добил его, заставив предварительно открыть коробку со смартфоном и посмотреть его состояние. Заметьте, ему и слова никто не сказал про всю ситуацию, которая произошла с нами в магазине. Ну в принципе, я не удивлена, так как рыба гниёт с головы.
Таким образом, мы находились в магазине с 18:00 до 22:00 , то есть до самого закрытия. Хотя изначально хотели уложиться в час и пойти в кинотеатр. Но вечер был испорчен и ни о каком фильме уже и речи быть уже не могло, так как утром мне нужно было вставать на работу в 6 утра.
В конечном счёте, позвонила на горячую линию чтобы рассказать про бардак, который там творится, но у оператора на всё нашлось оправдание. По поводу кредиторши сказала жаловаться в банк, но при этом предупредив, что ничего уже не докажешь, так как она может просто сказать что проинформировала меня, а я не расслышала и всё в таком духе.
Зам был также оправдан тем, что им действительно не разрешено открывать упаковку, так как в случае отказа потенциальным покупателем, другие уже не захотят покупать товар, подумав что он эксплуатировался ранее.
Вышеуказанная история случилась со мной около полугода назад, тогда я ещё не знала о махинациях кредитных менеджеров, которые они проводят. Недавно я находилась в поиске работы и разместила своё резюме на hh и в этот же день мне позвонили с Эльдорадо с предложением. Звали они меня на должность кредитного менеджера с предварительным обучением в течении 5 дней. Не буду расписывать все нюансы, буду говорить по сути. Ходила на обучение я 4 дня и с каждым днём я всё больше и больше ненавидела эту работу и самих сотрудников, насколько они были гнилыми людьми и готовы были загонять людей в кабалу.
Итак, что они делают? Магазин действительно даёт обычную рассрочку, но кредитный отдел в жажде навариться не пропускает “чистые” рассрочки, просто напросто не выдают такие (хотя прекрасно могут это сделать). У них указ руководства, чтобы они выполняли план на страховки и %.
В конечном счёте, они плетут лапшу о том, что банк якобы не одобрил рассрочку/кредит без страхования от потери работы/страхования жизнь + платное смс-оповещение и ещё ряд категорий. На самом деле кредитный консультант сам выбирает и подключает эти услуги. Чем больше услуг подключено , тем выше премия у сотрудника.
Многие даже не читают договор, беззаботно ставя рядом с галочкой свои подписи. Хотя что уж там говорить, как Вы знаете, я сама аналогично поступила в истории с покупкой телефона.
Самое главное правило, которое я усвоила – оформлять заявку онлайн прямо на сайте и в этом случае они уже не подключат доп условий.
Предоставляю Вам скрин предварительной кредитной заявки на сайте, вид практически полностью идентичен с тем, что у сотрудников. Они сверху сами подключают страховки и платное смс-информирование!
В идеале можно заранее оформить карту рассрочки от Хоум Кредит банка или “Совесть” от Qiwi банка и спокойно без заморочек оплатить ею на кассе. Правда в этом случае рассрочка предоставится на 4 месяца, но возможно кому-то подойдёт этот вариант.
Отдельно поговорим о некомпетентных консультантах. Ранее я уже говорила, что мой муж работал там продавцом-консультантом. И уже с первых дней его наставник учил его впаривать наиболее дорогой вариант товара, вместо того чтобы по существу оценивать характеристики товара. На деле вся информация, которую они с умным видом втирают покупателем отражена на ценнике. Муж сам раасказывал как бабулям продавали дорогостоющую технику вешая лапшу.
Далеко ходить не надо, я сама наступила на эти грабли, когда выбирала маме телефон и по глупости стала консультироваться с продавцом. И что Вы думаете? Я купила телефон, который он мне посоветовали, но потом очень пожалела. Возможность обмена или возврата технически сложного товара не предусмотрена, при условии что он исправен. А я просто дома досконально изучила телефон и поняла, что он соответствует моим ожиданиям. Одним словом, Эльдарадо полон сюрпризов и каждый сотрудник хочет взять выжить с Вас максимум выгоды для себя. Можно встретить назойливых или пофигистичных продавцов-консультантов, которые в любом случае не разбираются в технике, а просто строят из себя умников,
Несомненно не рекомендую обращаться непосредственно в сами магазины!
В интернет-магазине Эльдорадо Вы с лёгкостью можете купить необходимый Вам товар в рассрочку, кредит или за наличный расчёт. Очень удобно отслеживать всякие скидки и акции, или сравнивать товары по характеристикам и уже отталкиваться от этого, а не по наставлению консультантов.
“Пасла” я как-то фен один фен на сайте и через 3 недели дождалась всё-таки на него скидки! Она составила в районе 1000 рублей, неплохо,правда? Также все бонусы с покупок начисляются прямо на сайте.
Как обменять плохой товар на новый? Я вам все расскажу!
Здравствуйте!
Обычно я покупаю всю бытовую технику в М-Видео, но в этот раз купила свой ноутбук в Эльдорадо. Эта модель стоила 15000. Практически самый дешевый из всех представленных. Консультант был очень болтливый, все время хотел мне впарить дополнительную гарантию. Мы больше о ней разговаривали, чем о ноутбуке. Вобщем, покупку я совершила и отправилась домой. Прошло чуть больше года и появились некоторые проблемы, которые самим не исправить. Я расстроилась, потому что догадывалась что гарантия производителя всего год. И чтобы подтвердить свои догадки, достала коробку от ноута, в которой чек и все документы. Я очень удивилась, когда увидела, что там еще лежала дополнительная гарантия Экспресс-сервис на 2 года!
Значит болтливый консультант все-таки впарил мне ее! Я полезла на сайт читать подробные условия. Написано, что технику до 5 кг могут обменять или починить в тот же день.
Решила присмотреть на эту сумму другой ноутбук, если вдруг обмен прокатит. Такого же не было, я нашла 2 модели за 17000.
Так же прочитала кучу негативных отзывов о дополнительной гарантии, что людей просто разводят на деньги, и что вся эта сеть магазинов очень непорядочная.
Уже ни на что не надеялась….
Так же узнала, что можно за эту гарантию деньги вернуть. Если ноутбук обменять не получится, тогда сделаю хотя бы это.
Я собрала ноутбук в коробку, сгребла документы в охапку и поехала в магазин.
Когда я подошла к консультанту и сказала о своей проблеме, он взял экспресс гарантию и стал кому-то звонить. В это время рядом со мной стояла женщина, которая хотела поменять сломанные наушники, но ей отказали, она очень скандалила и писала какое-то заявлени. Я стала еще больше нервничать.
Чтобы осмотреть мой ноутбук, сбежалось пять человек. Продавец, который мне его продавал, консультант в майке магазина и три каких-то важных человека в пиджаках.
Стали осматривать ноутбук, проверили все клавиши. Кроме шлейфа все работало.
И…..сказали выбирать новый!!!!!
Я очень обрадовалась!
Но, к сожалению, ноутбуков, которые я присмотрела в интернет-магазине , в продаже не было. Были, конечно, и дешевле 15000, но снова покупать г…. не хотелось.
Я решила взять другую модель, подороже. Надо было доплатить 5000 , но у меня столько с собой не было.
Все тот же болтливый продавец предложил мне внести эту сумму как первоначальный взнос, а остальную часть выплатить в рассрочку. Я так и сделала. Новый ноутбук стоил 20000 с копейками + Экспресс гарантия на 3 года ( От нее я уже не отказывалась, мало ли что).
Теперь она так назывется
Рассрочка, конечно, не рассрочка, а кредит, но проценты очень маленькие. Так что я довольна магазином!
История о том, как в Эльдорадо хотят Вас обобрать со всех сторон… Взгляд изнутри как менеджера по кредитованию и продавца-консультанта
Доброго времени суток, дорогие друзья! Начала писать этот отзыв ещё пол года назад, когда оформляла рассрочку в Эльдорадо и получила кучу негативных эмоций от посещения этого магазина. Сервис просто на нуле, такого ранее со мной никогда не случалось. Предупреждён значит вооружён, поэтому всем потенциальным покупателям советую ознакомиться с моим отзывом, особенно если планируете брать товар в рассрочку или кредит. Помимо того, что я являюсь постоянным покупателем этого магазина, мой муж раньше там работал продавцом-консультантом. А позже и я попробовала себя в качестве кредитного менеджера, но обо всём по порядку. Сначала расскажу как я в последний раз очень “удачно” сходила в Эльдорадо.
Итак, мне понадобилась кредитная история, а мужу нужен был телефон. У меня уже имеется 2 кредита в Банк Хоум кредите, только по некоторым обстоятельствам они были оформлены на другого человека. Здесь уже необходимо было оформить именно на себя.
Так как мой муж работал в Эльдорадо, он был уверен, что нам дадут рассрочку на любой телефон, так как по его словам впаривают они там страховку на аппарат, но права на это не имеют и человек может отказаться. Такой у него взгляд со стороны бывшего продавца-консультанта. Но он не учёл тот факт, что есть менеджер по кредитованию, который желает навариваться на потенциальных покупателях. Например, загонять кредит или рассрочку, под проценты или доп услуги. Но обо всём по порядку… Итак, посетили мы ближайший для нас магазин Эльдорадо, который находится по адресу: Москва, ТЦ Облака Ореховый бульвар, 22А. Так как мы недавно сменили место жительства посетили это место впервые.
Изначально муж положил глаз на смартфон Honor 9 premium, но данной модели в магазине не оказалось. Мы пристально разглядывали витрины магазина, но в течении 15 минут к нам так никто и не подошёл. Мы уже устали ждать и попросили кассира направить к нам консультанта и даже после этого никого к нам не подошли. Мы кое-как выловили из зала парнишку, которому по большому счёту было на нас наплевать. Он посмотрел по компьютеру и действительно, данной модели у них в наличии не было, он обусловил это тем, что модель уже старая и её не завезут. Муж попросил показать альтернативу и консультант предложил новинку – Honor 10, на тот момент везде пестрила реклама с этим телефоном.
При этом любимый хорошо разбирается по ценникам и для него не составляет никакого труда определить сколько продавец получит надбавку к зарплате, если пробьёт телефон на своё своё имя и эта сумма приравнивалась к 1000 рублей. То есть если мы покупаем телефон, консультант получит +1000 к окладу. На мой взгляд неплохой такой бонус, тем более что мы сами просили нам показать телефон, никто к нам подходить и не думал. Больше всего нас интересовал вопрос рассрочки без %, страховки и навязывания прочей лабуды. Парень заверил нас о такой возможности и направил вот с предварительной распечаткой в кредитный отдел.
Там мы столкнулись с не очень доброжелательной девушкой, которая сидела с таким видом, будто её держат там силком. Она даже удосужилась поздороваться первой. Возможности обратиться к другому сотруднику не было, так как сидела она одна.
Она заранее сказала, что не каждый банк может одобрить под заданные условия (то есть рассрочка на 12 месяцев, без переплаты). На тот момент мне не было ясно кто солгал – она или консультант.
Также мы предупредили, что не собираемся расплачиваться за телефон в течении года, заплатим кредит за 2 месяца, так как нужна кредитная история
кто нас за язык вообще тянул.Подали заявку в 4 банка, первым откликнулся любимый Банк Хоум кредит. Пока ждали отклика с кредиторшей уже немного сблизились, так как она зацепилась за дополнительный доход (я указала в анкете на кредитование) – где я указала заработок с отзывов на сайте Irecommend. В итоге, банк якобы одобрил КРЕДИТ под 25% годовых и переплата будет весомая, но только в том случае, если растягивать оплату на весь срок, а если расплачиваться 2 месяца – как мы и планировали, то переплата будет небольшая. Ознакомившись с графиком платежей, вышла уже круглая сумма – 32 тысячи. Кредит был не на 12 месяцев, а на 10. Ежемесячный платёж составлял 3200. Попросила у неё просмотреть другие одобрения от банков, на что получила ответ, что тот банк, который первым делом одобрил заявку становится кредитором и выбрать другой банк уже нельзя.
Тут я захотела посмотреть категорию “товары в рассрочку” на самом сайте Хоума, но она меня остановила, сказав, что теперь уже одобрение с сайта не дадут, раз висит заявка у них.
Я конечно негодовала от этой системы, поэтому стала советоваться с мужем. Он одобрительно кивнул, мол раз переплата за 2 месяца небольшая.
Тем временем кредиторша продолжала мило беседовать и заливать мне уши как она зарабатывает на опросниках. В итоге я согласилась на кредит и начали подписывать документы. Я так внимательно её слушала, что даже не читала договор, а просто ставила свои подписи и соглашения. Да-да, знаю, что здесь сама виновата
ох уж моя доверчивость и глупость. Хотя когда брала 2 предыдущих кредита изучала всё досконально. Но там ситуация была такая, что я могла подставить близкого мне человека, в случае, если что-то упущу из виду. Да и всегда всё проходило так гладко, что и в этот раз я не ожидала никакого подвоха.Все документы подписали, попрощались, пожелали друг другу всего самого доброго. Она даже попросила оценить качество обслуживания на 5 звёзд, в случае, если мне позвонят. Казалось бы, осталось получить телефон на руки и со спокойной душой идти домой. Но пока мы ждали продавца, который должен был принести телефон (а это заняло минут 10 ) я изучила договор и начала психовать не на шутку. Присутствовал пункт – страхование жизни, сумма которой была более, чем в 4 тысячи рублей. И процент уже начислялся на сумму, вместе с этой страховкой. То есть магазин делает скидку и телефон стоит 24 с копейками, но к этой сумме прибавляют страхование жизни – 4 тысячи и в итоге кредитуют меня на 28 + 25% годовых. Когда я подошла к ней, уже с недовольством, она сказала, что сумма страхования тоже перерасчитывается, если кредит покрыть раньше.
Но при этом во время оформления документов ни о какой страховке речи не было. Хорошо, стала звонить в Банк Хоум кредит, они сказали, что страховка действительно перерасчитывается, но от неё ещё можно отказаться в течении 2-ух недель, для этого необходимо писать заявление. Допустим… Я снова подошла к ней с тем, чтобы она исключила мне этот пункт. На что она мне ответила, что сделать это можно только на следующий день. Я работаю без выходных, 7 дней в неделю и у меня нет ни времени, ни желания заниматься подобными вопросами. Муж остался с ней разговаривать, а я в гневе стала звонить знакомому юристу. Он меня проконсультировал и посоветовал отказаться от кредита и написать на кредитного менеджера с отсылкой на дезинформацию. Я озвучила свои действия девушке и в этот раз в её взгляде появилось волнение. Оказывается они с мужем уже договорились подать заявку в другой банк, но погодите-ка, изначально она мне заявила что сделать это нельзя… Оправдание себе она нашла в том, что нужно заново создавать заявку… То есть, ей просто сложно было нажать пару кнопок на компьютере?
Ну и конечно же страхование она впаяла мне лишь из-за того, что ей с этого капнет % к окладу. В итоге, Альфа Банк принял мою заявку и она в этот раз не добавила ничего лишнего и телефон вышел действительно в рассрочку. То есть начальная цена 26900, а с помесячной оплатой в течении 12 месяцев выходит 27000 рублей. 100 рублей переплаты против изначальных 5000 рублей, да ещё и сроком на 10 месяцев. Видимо из-за того, что кредитная история у меня чиста, она приняла меня совсем за безграмотную идиотку, которой можно всё впихнуть
хотя изначально всё так и оказалась, ведь я даже тщательно не ознакомилась с договором.Кстати, для тех кто не знает, когда магазин даёт рассрочку он делает скидку в размере % ставки банка, а оформляется как кредит. Я это к чему? Так как мы оплатили кредит за 2 месяца, телефон обошёлся нам намного дешевле своей стоимости!
Сейчас видела его в интернет-магазине Эльдорадо, а он там сих пор даже не подешевел.
На последок нам “посчастливилось” поцапаться с замом, который не хотел дать нам вскрыть упаковку до того как мы пробьём оплату на кассе. Муж пошёл уже на принцип и добил его, заставив предварительно открыть коробку со смартфоном и посмотреть его состояние. Заметьте, ему и слова никто не сказал про всю ситуацию, которая произошла с нами в магазине. Ну в принципе, я не удивлена, так как рыба гниёт с головы.
Таким образом, мы находились в магазине с 18:00 до 22:00 , то есть до самого закрытия. Хотя изначально хотели уложиться в час и пойти в кинотеатр. Но вечер был испорчен и ни о каком фильме уже и речи быть уже не могло, так как утром мне нужно было вставать на работу в 6 утра.
В конечном счёте, позвонила на горячую линию чтобы рассказать про бардак, который там творится, но у оператора на всё нашлось оправдание. По поводу кредиторши сказала жаловаться в банк, но при этом предупредив, что ничего уже не докажешь, так как она может просто сказать что проинформировала меня, а я не расслышала и всё в таком духе.
Зам был также оправдан тем, что им действительно не разрешено открывать упаковку, так как в случае отказа потенциальным покупателем, другие уже не захотят покупать товар, подумав что он эксплуатировался ранее.
Вышеуказанная история случилась со мной около полугода назад, тогда я ещё не знала о махинациях кредитных менеджеров, которые они проводят. Недавно я находилась в поиске работы и разместила своё резюме на hh и в этот же день мне позвонили с Эльдорадо с предложением. Звали они меня на должность кредитного менеджера с предварительным обучением в течении 5 дней. Не буду расписывать все нюансы, буду говорить по сути. Ходила на обучение я 4 дня и с каждым днём я всё больше и больше ненавидела эту работу и самих сотрудников, насколько они были гнилыми людьми и готовы были загонять людей в кабалу.
Итак, что они делают? Магазин действительно даёт обычную рассрочку, но кредитный отдел в жажде навариться не пропускает “чистые” рассрочки, просто напросто не выдают такие (хотя прекрасно могут это сделать). У них указ руководства, чтобы они выполняли план на страховки и %.
В конечном счёте, они плетут лапшу о том, что банк якобы не одобрил рассрочку/кредит без страхования от потери работы/страхования жизнь + платное смс-оповещение и ещё ряд категорий. На самом деле кредитный консультант сам выбирает и подключает эти услуги. Чем больше услуг подключено , тем выше премия у сотрудника.
Многие даже не читают договор, беззаботно ставя рядом с галочкой свои подписи. Хотя что уж там говорить, как Вы знаете, я сама аналогично поступила в истории с покупкой телефона.
Самое главное правило, которое я усвоила – оформлять заявку онлайн прямо на сайте и в этом случае они уже не подключат доп условий.
Предоставляю Вам скрин предварительной кредитной заявки на сайте, вид практически полностью идентичен с тем, что у сотрудников. Они сверху сами подключают страховки и платное смс-информирование!
В идеале можно заранее оформить карту рассрочки от Хоум Кредит банка или “Совесть” от Qiwi банка и спокойно без заморочек оплатить ею на кассе. Правда в этом случае рассрочка предоставится на 4 месяца, но возможно кому-то подойдёт этот вариант.
Отдельно поговорим о некомпетентных консультантах. Ранее я уже говорила, что мой муж работал там продавцом-консультантом. И уже с первых дней его наставник учил его впаривать наиболее дорогой вариант товара, вместо того чтобы по существу оценивать характеристики товара. На деле вся информация, которую они с умным видом втирают покупателем отражена на ценнике. Муж сам раасказывал как бабулям продавали дорогостоющую технику вешая лапшу.
Далеко ходить не надо, я сама наступила на эти грабли, когда выбирала маме телефон и по глупости стала консультироваться с продавцом. И что Вы думаете? Я купила телефон, который он мне посоветовали, но потом очень пожалела. Возможность обмена или возврата технически сложного товара не предусмотрена, при условии что он исправен. А я просто дома досконально изучила телефон и поняла, что он соответствует моим ожиданиям.
Одним словом, Эльдарадо полон сюрпризов и каждый сотрудник хочет взять выжить с Вас максимум выгоды для себя. Можно встретить назойливых или пофигистичных продавцов-консультантов, которые в любом случае не разбираются в технике, а просто строят из себя умников,
Несомненно не рекомендую обращаться непосредственно в сами магазины!
В интернет-магазине Эльдорадо Вы с лёгкостью можете купить необходимый Вам товар в рассрочку, кредит или за наличный расчёт.
Очень удобно отслеживать всякие скидки и акции, или сравнивать товары по характеристикам и уже отталкиваться от этого, а не по наставлению консультантов.
“Пасла” я как-то фен один фен на сайте и через 3 недели дождалась всё-таки на него скидки! Она составила в районе 1000 рублей, неплохо,правда? Также все бонусы с покупок начисляются прямо на сайте.
Как обменять плохой товар на новый? Я вам все расскажу!
Здравствуйте!
Обычно я покупаю всю бытовую технику в М-Видео, но в этот раз купила свой ноутбук в Эльдорадо. Эта модель стоила 15000. Практически самый дешевый из всех представленных. Консультант был очень болтливый, все время хотел мне впарить дополнительную гарантию. Мы больше о ней разговаривали, чем о ноутбуке. Вобщем, покупку я совершила и отправилась домой. Прошло чуть больше года и появились некоторые проблемы, которые самим не исправить. Я расстроилась, потому что догадывалась что гарантия производителя всего год. И чтобы подтвердить свои догадки, достала коробку от ноута, в которой чек и все документы. Я очень удивилась, когда увидела, что там еще лежала дополнительная гарантия Экспресс-сервис на 2 года!
Значит болтливый консультант все-таки впарил мне ее! Я полезла на сайт читать подробные условия. Написано, что технику до 5 кг могут обменять или починить в тот же день.
Решила присмотреть на эту сумму другой ноутбук, если вдруг обмен прокатит. Такого же не было, я нашла 2 модели за 17000.
Так же прочитала кучу негативных отзывов о дополнительной гарантии, что людей просто разводят на деньги, и что вся эта сеть магазинов очень непорядочная.
Уже ни на что не надеялась….
Так же узнала, что можно за эту гарантию деньги вернуть. Если ноутбук обменять не получится, тогда сделаю хотя бы это.
Я собрала ноутбук в коробку, сгребла документы в охапку и поехала в магазин.
Когда я подошла к консультанту и сказала о своей проблеме, он взял экспресс гарантию и стал кому-то звонить. В это время рядом со мной стояла женщина, которая хотела поменять сломанные наушники, но ей отказали, она очень скандалила и писала какое-то заявлени. Я стала еще больше нервничать.
Чтобы осмотреть мой ноутбук, сбежалось пять человек. Продавец, который мне его продавал, консультант в майке магазина и три каких-то важных человека в пиджаках.
Стали осматривать ноутбук, проверили все клавиши. Кроме шлейфа все работало.
И…..сказали выбирать новый!!!!!
Я очень обрадовалась!
Но, к сожалению, ноутбуков, которые я присмотрела в интернет-магазине , в продаже не было. Были, конечно, и дешевле 15000, но снова покупать г…. не хотелось.
Я решила взять другую модель, подороже. Надо было доплатить 5000 , но у меня столько с собой не было.
Все тот же болтливый продавец предложил мне внести эту сумму как первоначальный взнос, а остальную часть выплатить в рассрочку. Я так и сделала. Новый ноутбук стоил 20000 с копейками + Экспресс гарантия на 3 года ( От нее я уже не отказывалась, мало ли что).
Рассрочка, конечно, не рассрочка, а кредит, но проценты очень маленькие. Так что я довольна магазином!