7 КОММЕНТАРИИ

  1. Один из лучших отелей в Кабардинке, но..предварительная бронь ничего не значит)

    В 2015 году отдыхали двумя семьями в отеле Кастро. Впечатления от отдыха хорошие, номера чистые, душевая кабина, туалет, раковина, есть сплит, телевизор с плоским экраном, фен, все работает. Мебель, двери хорошего качества. Лифт работал все дни исправно. Есть столовая с неплохим меню, я обратила внимание, что хозяин отеля и работники питаются там же и тем же, что и отдыхающие. Во дворе небольшой бассейн с чистой водой, для детей самое то.



    Вход в отель.


    Вход в отель.

    Напротив бассейна-небольшой бар со столиками, во дворе готовится шашлычок, можно заказать. Если выйти из отеля и пройти между бассейном и баром, то слева – лежаки, справа- совсем маленькая площадка для детей. Все расположено компактно! Дворик очень маленький.



    Вид на парковку.


    Вид на парковку.

    Парковка есть, но настолько машины располагают компактно, что нужно за несколько часов предупредить, чтобы забрать машину и куда-нибудь съездить. Бронировали напрямую через сайт самого отеля за неделю 2 номера полулюкс трехместных на 5 этаже, без балконов. Когда приехали, оказалось, что они заняты. На вопрос хозяину "Почему?" был дан ответ, что отдыхающие решили продлить свой отдых. Нас вежливо попросили подождать и пообещали быстро решить недоразумение)) Решили за 15-20 минут, дали нам 2 номера люкс трехместных на 4 этаже с балконами, которые на сайте стоили дороже. Конечно же, без доплаты!



    Номер люкс с балконом.


    Номер люкс с балконом.


    Балкон.


    Балкон.

    Очень комфортные номера с компактным балконом, но обычные, люкс- громко сказано! Отдыхали мы в этих номерах 5 дней, затем нас попросили перейти в свои, которые были нами забронированы. Мы-люди не капризные, перешли.



    Окно в полулюкс на 5 этаже.


    Окно в полулюкс на 5 этаже.

    Полулюкс немного напоминает эконом-стандарт, хотя там тоже и телевизор с плоским экраном, и душевая своя, сплит, фен, но оочень маленькие окошки и неполный этаж, крыша скошена. Бронировать советовала бы, позвонив прямо в отель. Рекомендую для отдыха, отель действительно удобный, недалеко от пляжа, на центральной улице. В целом мы отдыхом довольны, часто питались в столовой, все вкусно. Но иногда задаюсь вопросом – а если бы не оказалось свободных номеров?

    Достоинства
    • бассейн
    • бесплатный wi-fi
    • качественный ремонт
    • столовая
    • хорошие номера
    Недостатки
    • оставляют туристов без жилья
  2. Бронируя номер будьте готовы что по приезду будете заселены точно не в него……

    Решили отдохнуть с мужем и ребенком на море , отель выбирали с бассейном( на случай плохой погоды) и детской площадкой !!! Читала конечно про негативные отзывы про бронь, но понадеялась что руководство отеля принимает меры к своему персоналу и проводит работу над ошибками, но увы….. Заказывали трансфер с аэропорта- за нами приехали вовремя ( перед поездкой за несколько дней звонили с отеля и спрашивали точно ли мы приедем) и вот приезжаем мы в отель и тут нам сообщают что номер на нас не забронирован….. Хм думаем как же так…. Вот это сюрприз (((( мы им говорим что ведь с отеля звонили нам , да и ведь трансфер заказан был и приехала ведь машина за нами …. Но женщина в годах на ресепшене упорно нам доказывали тыкая пальцем в какой-то мятый листочек с записями что на это число нашей фамилии нет в списке бронирования…. В итоге оказалось что она неправильно записала нашу фамилию и это недоразумение мы решили!!! Но вот номер который мы бронировали (двухместный люкс)оказался занят , и нам предложили трехместный ( правда он всего на 200 руб дороже, но все равно неприятно)!!! Еда в столовой на 4-, питались в кафешках!!! Интерьер самой гостиницы приятный , да и в номерах тоже неплохо ( для такой цены) есть конечно недочеты : небольшое кровяное пятно на шторах, в ванной вместо половика грязное полотенце в какой то краске(((( , слив в душевой кабине грязный и ржавый, на счет воды подтверждаю другие отзывы – правда жирная какая то как будто мыльная) детская площадка маленькая , в песочнице грязный песок который не меняется и туда еще и кошки ходят… Еще нам не понравилось поведение одного из персонала гостиницы уж не знаю кем он там работает но и кассиров в столовой заменяет…. В общем на детской площадке он возмущается что дети орут как ненормальные … Да и еще пару раз слышали как он на кого то орет!!!! В общем хотелось бы обратится к руководству отеля- обратите внимание на персонал который у вас работает…. Не мешало бы провести тренинг на тему обслуживания своих гостей !!!

  3. Ниже среднего!!!

    Только сегодня приехали с Кабардинки. Жили в Castro две недели.Расскажу по порядку…
    Плюсы есть…но их очень мало…приятное впечатление отель производит только по приезду…красивый фасад и удачное расположение…однако вид с балкона на стоянку и помойку как-то сразу все портит..До моря не спеша 10-15 минут,это до центрального пляжа на котором ,в принципе, купаться не возможно из-за грязной воды и огромных камней ..сходили туда в первый день и все остальное время ездили на пляж "Виктория" или "Прометей" (100 рублей в один конец)…
    Так вот.. когда только приехали-вроде все понравилось…а потом началось… после принятия душа-потоп на весь номер, так как жутко протекала душевая кабинка,ни о каких ванных ковриках и речи быть не может.Когда мы пожаловались на стойке о данной проблеме-нам было предложено полотенце,чтобы собирать воду….Весь отпуск так сказать полы намывать…
    Вообще за две недели нам даже не то что не убрали номер ни разу,даже не предложили сменить полотенца и ,извините,обновить туалетные пренадлежности!Мы сами покупали туалетную бумагу,мыло,мешки для мусора,сами его выбрасывали,ну и т.д. и т.п…То есть сервиса нет вообще никакого!!!Соответственно гостиницей или отелем "Castro" называться ну никак не может!!! Персонала нет вообще!!!
    Теперь про номер..У нас был стандарт.Достаточно маленький, с ползующими повсюду муравьями…Телевизор все две недели усердно показывал два канала…Россия и Культура..Так что перед сном посмотреть тв в удовольствие тоже не судьба…Холодильник трудно назвать холодильником из-за размера…Влезала реально только пачка сока… Кровать большая..Простыня маленькая…От матраца уже на второй день заболела спина…Никто также не учитывает,что в сентябре уже прохладные ночи… жильцы мерзнут,укрываясь одной маленькой простыней…Да есть кондер на тепло,мы попробовали включить-тепла никакого,только очень шумно…
    Далее..когда мы выбирали отель в нете,в приоретете были отели с сейфами в номерах и с прачечной.Везде о Castro пишут что есть прачечная и сейфы.Бред.Ни в одном номере нет сейфа и соответственно прачечной! Когда мы спросили по поводу прачечной у администратора…он сделал большие глаза и красное лицо..
    … Администратор вообще молодец..мне кажется он забыл что ему поручено управлять типа "отелем".. И конечно не очень приятно засыпать поздней ночью под ржач управляющего, отдыхающего под окном со своей братией….
    ..Если често.. то для меня единственным плюсом был шашлык,который каждый вечер жарил гражданин Таджикистана)) Шашлык действительно отменный,но опять же это не заслуга отеля…
    Итог: Отель хреновенький,сервиса нет, таких денег он не стоит…То что указывают про отель на сайтах (сейф,прачечная, телефон и т.д…) НЕ соответствует действительности!!!Если еще и поеду в Кабардинку-то в "Castro" НИКОГДА!!!
    Надеюсь мой отзыв поможет кому-то при выборе.

    Недостатки
    • не управлемый управляюший
    • нет обещанного эффекта
    • нехватка персонала
  4. Аннулируют Ваши брони

    Мы бронировали номер на 5 июля на 5 дней. Я лично привезла им предоплату. Благо недалеко живу. Мои родственники приезжали 4 июля, нас было 3 взрослых и двое детей. 4 июля за день до заезда, вечером в 18.10 мне звонят из отеля и сообщают, что они не могут нас заселить, так как из номера, который мы бронировали, туристы не выехали, то есть они решили продлить отдых. И когда съедут не известно. На мой вопрос, что мне могут предложить взамен ответили, что ничем помочь не могут. Я была в шоке. Как так. Ладно мои родные могли у меня переночевать, а если бы они были без родственников на побережье, они вынуждены были бы с чемоданами, с двумя детьми искать себе новое жилье? Или на улице ночевать? ! А представьте ситуацию, Вы едете в поезде в предвкушении отдыха, а Вас вдруг ошарашили тем, что Вам негде жить!Учитывая, что мы много отелей обзванивали и с местами напряженка была еще за 2 недели.В итоге, после того как я не сдержалась и высказала все, что думаю по этому поводу, мне перезвонили. Это примерно через 1,5 часа и сказали, что могут предоставить другой номер. Но он менее комфортный был для нашей семьи.Учитывая тот стресс, что мы пережили, мы решили туда не ехать. Кстати, когда я привозила оплату там был молодой человек армянин, как я думаю, хозяин отеля. Он еще говорил:"почему вы не на все время отдыха наш отель забронировали, у нас так здорово, все сделано для комфорта и удобства клиентов". Теперь я вижу какой комфорт. Вместо того, чтобы вечером погулять с родными мы вынуждены были до 22 часов обзванивать отели и искать себе место для отдыха. Кстати, когда я предоплату вносила они не дали мне чек. Но я сама работаю в турагентстве и понимаю, что без бумажки нельзя. Только когда я сказала о том, что мне нужна квитанция об оплате они мне ее выписали.Интересно, что когда я приехала забирать предоплату мне еще и нахамили на ресепшене. А сам этот мужчина, который нахваливал отель. Если не ошибаюсь его зовут Спартак, так и не вышел, хотя с ресепшн ему администратор звонила, чтобы он мне деньги отдал, видно побоялся, что я ему лично все выскажу.

    Мой совет Вам, лучше поищите другие отели. Тем более, когда мы второй раз приехали туда и мои родные увидели, в каком месте находится отель, были рады, что мы туда не заселились. Стройка, народу тьма, музыка орет, сильные запахи разных шашлыка, жарений и тому подобного. Комфорта никакого .

    Недостатки
    • безразличие и хамство и кидалово
    • не управлемый управляюший
    • оставляют туристов без жилья
  5. Не стоит приезжать сюда

    Отдыхали в сентябре.

    Номера: мебели кроме 1-го шкафа и дивана никакой. Диван был такой, что такое впечатление, будто на нем спали года два без простыни. Во время дождя текли оба окна, натекло воды полведра. Очень хорошая слышимость, о чем говорят соседи мы знали, кроме того, вечером до 2-х ночи уснуть невозможно, музыку с набережной слышно очень хорошо, утренняя побудка в детском лагере в 7 утра тоже очень обрадовала. Короче, слышимость 100%.

    Wi-fi: его просто не было на 5-ом этаже, хотя он "типа" есть.

    Чистота: жили 5 дней, номер попросили убрать на 3-й день, с горем пополам и скандалом убрали на 5-ый, кроме того на момент заселения было плохо убрано, какие-то капли сладкого на полу, дверях. Мусор выносили мы сами, мы этого счастья не дождались. Белье никто не менял ни разу, даже полотенце для ног, так что оно там гнило все 5 дней.

    Питание: завтрак на 2-их 400 рублей, поесть нечего: вчерашаний или позавчерашний салат, на второй день в каше обнаружил вареных комаров, посуда моется плохо. Вкусного не было ничего. Сосиски, колбаса и сыр самые дешевые (по 50 р за кг), яишница плавает в жиру на котором жарили пирожки.

    На ресепшене сидит один и тот же персонал типа "Уася" со всем необходимым колоритом и атрибутами: шорты, майка-борцовка, характерный акцент.

    Кроме того, деньги за вперед оплаченные дни не возвращаются при выезде, аргумент железный "Как мы вам их отдадим, мы же на них уже расcчитываем?

    Короче: хотите уехать с "чудным и прекрасным" настроением, приезжайте в Кастро!

    Недостатки
    • нет обещанного эффекта
    • нехватка персонала
  6. Не стоит указанной цены

    Отель удобно расположен, все необходимое рядом. Но, все плюсы перечеркиваются постоянно играющей греко-армянской музыкой. Придание особого национального калорита-дело хорошее, но все должно быть в меру-не с утра до ночи. Рядом с гостиницей строится высотка-эффект национальной музыки усиливают постоянные строительные шумы. Из под душевых кабин постоянно течет вода. У соседей из-за такой течи с верхнего этажа потолок санузла превратился в висячую "сиську". Персонал отеля на заявку о проблеме никак не отреагировал.В столовой персонал общается так, будто ты питаешься за их счет, а не платишь за это. Ценнников нет.Вода в бассейне холодная-за все время пребывания не подогревалась. Но это мелочь, так как приехали купаться на море, а не в бассейн.

    Достоинства
    • качественный ремонт
    Недостатки
    • безразличие и хамство и кидалово
    • нет обещанного эффекта
  7. Отлично

    Забронировали номер на цокольном этаже приехали разместились,впечатление о внешнем виде отеля наивысшее очень красивый,в номере есть все вайфай ,кондиционер ,телевизор,очень удобные кровати,ездили с мужем и дочкой 6лет из бассейна оторвать было невозможно,до моря минут шесть семь,около отеля можно купить разливной лимонад мороженое в общем все было под рукой,уезжали со слезами в скором времени планируем приехать недели на две,отель действительно хороший всем советую.

    Достоинства
    • бассейн
    • бесплатный wi-fi
    • качественный ремонт
    • столовая
    • хорошие номера

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите текст вашего комментария!
Введите своё имя