Банк “Открытие”

НЕТ…НЕТ…НЕТ…НЕ БЕРИТЕ У НИХ КРЕДИТЫ!!!!!ОТЗЫВ ОБНОВЛЕН1

к несчастью для себя оформила кредит через этот банк! может мне малость не повезло,конечно,но думаю вряд ли только я страдаю))) короче первый взнос внесла почти за 3 недели до срока и благополучно забыла о кредите до следующего платежа))) так за неделю до срока мне стали приходить смс каждый день с напоминанием о кредите! звонила в банк,успокоили,типа просто напоминание! прошло 4 дня после 20-го числа (срок оплаты моего кредита), и мне на сотовый звонят с Москвы,что я не оплатила кредит! звоню в банк,мне ничего не говорят,так как кредит оформлен на мужа, а он в данный момент находится на Дальнем Востоке в командировке!бред! как будто я хочу оплатить кредит за соседа,блин! секретность идиотская просто!)))поехала в банк,там девушка с умным видом рассматривает мою квитанцию об оплате и после спрашивает, а вы когда кредит оформляли,вам давали карточку,вы с нее деньги не снимали??? я офигела сначала,во первых нам ничего не давали, а во вторых я бы все равно снимать деньги с нее не стала бы ни за какие коврижки!))) в итоге взяла мой телефон,с обещанием разобраться до вечера и мне позвонить…вот сижу и жду уже весь день…ноль…вот и бери кредиты,себе дороже выходит! (((оплатишь кредит за месяц,и побегаешь еще,пришли иль нет…не берите кредиты,тем более в БАНКЕ "ОТКРЫТИЕ"!ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ:просто отлично,что можно дописать свой отзыв!))короче сей банк нервы мои потрепал основательно! После того,как не прошел первый взнос за кредит,меня начали доставать звонками с Москвы и просить записать (!!!) московский телефон банка и передать (!!!!) его в офис в моем городе!!!!!на мой вопрос-а что вы не знаете номер телефона вашего филиала в Твери? мне ответили -какое мне дело до этого,если у меня проблемы с оплатой кредита!после такого ответа у меня пропали все вопросы,осталась только злость!)).подумала и решила просто не обращать внимания на ИХ проблемы,так как на руках у меня есть квитанция с кассы банка об оплате,правда на моей стороне,но в банке видимо считали по другому…до второго платежа меня перестали доставать,я подумала,что они разобрались и платёж прошел наконец-то,но при оплате второго взноса оказалось,что никто и не разбирался с моим кредитом,зато снова пошли звонки с Москвы!в конечном итоге,наведя в банке шороху (орать пришлось долго),добилась,чтобы при мне оператор позвонила в Москву на принесённый мной телефон ))),что они там обсуждали не знаю,но платежи так и не пришли!(((нервы уже были на взводе,когда мне вечером снова позвонил вежливый молодой человек из офиса Москвы и как обычно произнес фразу-у вас просроченный кредит,он был также вежливо просто послан…в Тверской офис банка "Открытие" для дальнейших разборок,но уже без моего участия!в противном случае пообещала обратиться к адвокату,с которым при наличии квитанций об оплате мне и доказывать в суде ничего не надо будет!честно сказать не знаю что именно помогло-то ли обещание обратиться в суд,то ли просто у них деньги нашлись мною оплаченные,но утром уже кредит был оплачен!)))во избежние повторения ситуации каждый месяц-на третий взнос я оплатила остаток кредита полностью,заставила кассира сразу снять копию с квитанции о полной оплате и сказала,что если этот платеж не пройдет и меня снова будут доставать,то сразу обращаюсь в суд,нервы трепать больше не хочется!ВСЕ,кредит сразу прошел!!!но квитанции храню до сих пор,хотя прошло почти 2 года,слишком хорошо помню и знаю, как у нас выбивают долги!НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В БАНКЕ "ОТКРЫТИЕ"!!!!!!!!!

Мелкое мошенничество и прокуратура)))

Сижу и думаю с каких культурных слов начать писать об этом банке… их практически не осталось за два года пользование картами "открытие".

Ни в каком бреду мне не пришло бы в голову стать клиентом банка, НО жизнь повернулась так, что в 2018 году бюджетное учреждение в котором я работаю, перешло на зарплатное обслуживание именно в это банковское ДНО.Заманили наше руководство особыми условиями: бесплатное смс информирование (которое в итоге стоит 60 рублей в месяц), снятие наличных практически в любых банкоматах без комиссии, карты привезли на работу. Далее спасибо нашему правительству, пришлось поменять карты с mastercard на МИР. Повздыхали, но поменяли, тогда еще я и не подозревала, во что втянул нас работодатель. Решила пластик не плодить и перевела другие свои поступления на эту же карту.

Все было отлично до декабря прошлого года. 10.12.18 я получила зарплату и другие выплаты на карту, а 25.12.18 банк по каким то непонятным причинам просто не принял деньги у отправителя. Звоню в банк на горячую линию и спрашиваю где мои деньги? На что мне сказали что ничего не поступало. Уточняю информацию у отправителя все реквизиты верные, деньги отправлены. Сумма для меня приличная 20 000 рублей. Все праздники никто ничего ответить не мог, звоню 9.01.19 та же история денег нет и не было. На сегодняшний день деньги банк так и не вернул.

При это купившись на рекламные буклеты которые притащили на работу сотрудники банка в конце ноября, я решила открыть карту Opencard.Меня уверили,что оформление и обслуживание бесплатное, cashbak просто не реальный. Ну думаю для платежей и переводов оформлю.

Получила карту в банке перевела первую сумму иииииии буквально в этот же день мне приходит смс О ТОМ ЧТО С МОЕЙ КАРТЫ БУДЕТ УДЕРЖАНА КОМИССИЯ 500 РУБЛЕЙ ЗА ОТКРЫТИЕ КАРТЫ. Сказать, что я была в шоке,это ничего не сказать. Пишу в чат банка и спрашиваю откуда комиссия на что мне приходит ответ, что да все правильно спишут 500 рублей и потом по программе(( какой то фиг пойми какой) бонусами вернут. Мне бонусы от этого банка не нужны, о чем и сообщила оператору. Далее полилась опять лапша про выгоды от карты и супер пупер банка. Спрашиваю как закрыть карту, на что ответ заплатите 500 рублей и мы вам ее закроем. Ну думаю пусть лежит потом решу, что делать. Позавчера приходит опять такое же смс и в личном кабинете -500 рублей. Пишу в поддержку уже не стесняясь в выражениях, о том что НИКТО из сотрудников не сказал об этой комиссии за открытие карты.

В итоге сказала, что обращусь в прокуратуру и центробанк для решения вопроса. И тут случилось чудо)))) Сотрудник банка написала,что деньги мне в течении трёх дней вернут))))))) Сегодня еще раз пришло смс,что в течении двух дней вернут)))) Буду ждать.

Хорошо,что за это время я успела найти удобный и отличный для меня банк. Начинаю потихоньку переводить туда зарплату и использовать кредитную карту с хорошими условиями.Обязательно напишу об этом в следующем отзыве.

P.S. карта сделана из тонкого пластика, видимо специально, чтобы чаще ломались и меняли. Замена не дешёвая 600 рублей. Даже врагу не пожелаю стать клиентом этого банка. Одна звезда, за снятие в банкоматах стороннего банка, но это не только фишка этого банковского дна к счастью.

НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С БАНКОМ ОТКРЫТИЕ!!!

НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ, ЭТО ДОРОГОЕ УДОВОЛЬСТВИЕ!!! Оформила в банке большой кредит, страховки взяли по сумме равную 1/5 кредита (попробуй не подпишись под этими условиями и не заплати ОАО ОткрытиеСтрахование!!!). Всегда вовремя платила и платила больше, чем сумма взноса. Последний раз производила оплату с кредитной карты 1 марта. Решила досрочно погасить этот кредит. 6 марта обратилась в банк. Клерк банка рассчитала сумму с учетом остатка денег на кредитной карте, распечатала заявление и платежку. Я здесь же сразу и оплатила всё, что требовалось. Кредит должны были закрыть через неделю. мотивируя это тем, что вдруг вылезет какой-нибудь неучтенный платеж. Мне сказали позвонить через неделю, что я и сделала. По телефону горячей линии меня предупредили, что разговор записывается и ответили, что данных по кредиту нет и посоветовали подождать расчетного срока (он у меня 1-го числа каждого месяца), т.е. через 2 недели после срока закрытия кредита. И в этот расчетный срок сняли с меня очередной платёж и кредит не закрыли. На мой вопрос "почему?" ответили "у вас денег не хватило!!! не был учтен платеж от 1-го марта в размере 100 рублей (!!!) и мне надо доплатить ещё почти 8000 рублей, чтобы кредит был закрыт! На мое возмущение по поводу того, что мне не было сообщено об этих 100 рублях, банк ответил, что он не обязан это сообщать! Но самое интересное, что на самом деле не хватало 87 рублей 3 копеек, т.е. платеж в 100 рублей ни при чём!!! Прошла через несколько судов, в результате вернули неизрасходованную часть страховки со всеми штрафами, а в настоящее время идут судебные разбирательства по поводу незаконно взятых с меня денег. Но самое интересное, что выписки из банка, подтверждающие ошибку клерка, судья не считает доказательством и требует других доказательств от меня. Банк записанный разговор не предоставил, обвинил меня в том, что Я не проконтролировала процесс погашения кредита и Я виновата в этом!!! В выписке по банковскому счету строкой ниже 6-го числа указано списание 100 рублей от 1-го числа . И то, что в этой же выписке обозначено списание с моего счета 100 рублей 5-го марта судья не считает подтверждением того, что эта сумма уже была учтена в расчетах по досрочному погашению кредита!!! И что на самом деле не хватало всего 87 рублей никто не помнит! СУПЕР!!! Банк банкует, все карты у него! Что я могу предоставить – расчетов не знаю, что я звонила в банк и что мне говорили доказать не могу. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, ПОВЕРЬТЕ ВАМ ЭТО ОБОЙДЕТCЯ СЛИШКОМ ДОРОГО! В доказательство привожу банковскую выписку. Обратите внимание на даты в 3-й и 4-й снизу строках.

Копия выписки из банка.

Кредит одобрили, через сутки отказали, а страховку им заплатили…

не банк- а детский сад какой то

Челябинск, пр.Ленина, 29 октября.

Супруг 3 года назад брал машину в кредит в этом банке, все успешно выплатили, проблем не было. Понадобился срочно небольшой кредит (300 т.р), приняли решение обратиться в банк Открытие, так как есть кредитная история, да и смс постоянно получали – мол вы наш хороший клиент – приходите. Пришли. Заполнили все данные, предварительную заявку отправили на рассмотрение, рассматривали несколько дней, позвонили – сказали вам одобрено. Назначили день подписания договора. Муж приехал – подписал, дополнительно к договору втюхали страховку на год, сказали без нее не дадут кредит, уговорили, заплатили банку страховку примерно 3500 рублей, мужу дали карту и сказали что 5 ноября !!! (спустя неделю!!!) перечислят на карту кредитные деньги из-за ноябрьских праздников. Согласились. напоминаю, что пакет документов и страховка уже на руках!

30 октября. Утро. Мужу приходит смс – по вашей заявке принято отрицательное решение!

Как так может быть???

Сначала кредит дали, даже подписали документы, заставили заплатить страховку, а на следующий день отказали??? мы в шоке… просто детский сад какой-то…я сама работала в банке, и никогда с таким бредом не сталкивалась…

Так ладно отказали, обидно то – что у нас выманили страховку почти 3500 руб ни за что, и теперь возвращать ее видимо будут долго и нудно…но мы добьемся справедливости!

Складывается впечатление, что таким образом банк зарабатывает на страховках – 10 человек пришли в день, заплатили по 3500 руб – вот вам и 35000 рублей в день – просто так…а если придут 100 человек – 350000 рублей…

Мошенники

Подойдя в отделение банка 22.04.2019г., в день списания первого платежа, хотела досрочно погасить (списать) часть средств которые мне не понадобились, в размере 128928р. (кредит был на сумму 300000). Сумму со счета не снимала – она лежала на карте.

Служащая банка, в филиале ДО «На Ударников» некто К. сказала,

что деньги можно списать только в день платежа, но не ранее чем через месяц – 20.05.2019 т. е. получается только через 29 дней, отказавшись принять заявление на любую другую дату. На все мои просьбы в течение получаса, что я хочу списать деньги раньше и почему это сделать в вашем банке нельзя, а в других можно – ответ был один – 20 мая. Мальчики банковские работники тихо сидели за соседними столами, смотрели на это наглое вранье, помалкивали и ждали когда же угомониться эта настырная клиентка.

6 мая позвонив в контакт центр узнала, что оказывается деньги можно было списать и 22.04.19 позвонив в кол центр, и что дату досрочного погашения выбираю я, а не сотрудник банка (в данном случае К).

6 мая оставив жалобу на сотрудника, и всю ситуацию в целом, с просьбой списать деньги, подавшись на уговоры оператора подождать, а не бежать в банк писать новое заявление – я надеялась что вот теперь банк наконец то разберется в ситуации и спишет эти деньги.

17 мая я получаю от банка смс-отписку что заявление на частично-досрочное погашение на дату 29.04.2019г. не поступало (ну естественно – если сотрудник банка отказался взять у меня заявление на другое число).

Банку понадобилось 11 дней чтобы увидеть у себя в базе то единственное заявление от 22.04.2019 составленное К.

Из трех жалоб которые были озвучены сотруднику кол центра 06.05.2019 а именно – жалоба на неквалифицированность сотрудника банка К.,

разобраться в ситуации с подачей заявления от 22.04.2019, просьба списать средства – банк не принял меры ни по одной заявке. Жалоба на сотрудника банка не принята, деньги до сих пор не списаны.

Итак итог:

1. Сотрудники банка предоставляют клиентам ложную информацию о времени и способах досрочного погашения кредита.

2. Сотрудники банка предоставляют неполную информацию о досрочном погашении кредита, а именно списании средств, как, где и на каких условиях их можно списать.

3. По вине сотрудника банка я несу финансовые потери и вынуждена второй раз подряд платить ежемесячный платеж в сумме 11.072 так как график платежей до сих пор не пересмотрен.

4. Банк умышленно тянет время и оттягивает дату списания средств (частичное досрочное погашение кредита).

Я считаю что в моем случае банк не выполнил мои требования, по досрочному списанию средств, а именно списать деньги через пять дней, а также была некорректная работа сотрудников банка в навязывании мне определенной даты списания. Я прекрасно понимаю что банку не выгодно чтобы мы досрочно гасилие свои кредиты, но врать в офисах банка, это товарищи уже слишком.

Разочаровали очень… Незаконный овердрафт!!! не рискуйте

Такая история: Полтора года назад сделала вклад в этом банке,отделение Комендантский (СПБ) плюс открыла накопительное страхование жизни, сказали, что выпустят дебетовую карту – она мне не нужна была, но думаю, ЛАДНО! Аэрофлот карта – буду мили с покупок копить, тем более, что обслуживание абсолютно бесплатное (не кредитная же)!!!

Заявление на выпуск карты подписала, условий никаких на заявлении нет.. сотрудник ничего не объясняя выдает мне карту и говорит, что ее необходимо активировать и – тут сюрприз – мне выдают подарочную PRIORITY PASS – спрашиваю про условия – все сотрудники в офисе в один голос заявляют, что проходы в бизнес зоны аэропортов не ограничены и даже целой компанией можно туда прийти! Тогда задаю вопрос про карту дебетовую – если я ее не буду активировать – это нормально, на что меня уверили – не хотите пользоваться – не активируйте, друг с другом эти карты никак не связаны!

Почти полтора года прошли, все нормально – февраль 2018 – вклад забираю, правда сумму сначала озвучили одну, потом на 1000 рублей с лишним оказалась сумма меньше.. почему-то… Странно, но ладно… Тут же – после выдачи мне средств со счета спрашиваю про карту PRIORITY PASS – говорю, что собираюсь в поездку и хочу ею воспользоваться и карта дебетовая у меня не активна – менеджер посмотрела информацию по карте и сказала, что все в порядке, на вопрос про условия – ответа не дала, просто все в порядке, можете пользоваться….Хорошо – я так и поступила – воспользовалась, и подругу провела по карте!!

Через месяц после первого полета сюрприз в виде сообщения в каком-то VIBER – ну как спам – я совершенно случайно обнаружила это смс – "по карте ****** у вас задолженность 9000рую с лишним" – я, признаюсь, такого не ожидала – какая задолженность по бесплатной дебетовой карте без ОВЕРДРАФТА (никаких доп.соглашений об уходе в минус я не подписывала)????? Звоню на горячую линию- мне говорят, что это списалась оплата за проходы по карте PRIORITY PASS (по 30USD) и что условия по бесплатному обслуживанию минимальные я не выполнила – оказывается, на счету теперь должен лежать 1000000 рублей или траты в месяц на 60000 рублей – как это понимать? На моем счету изначально 1 млн не было!!! с чего вдруг моя дебетовая карта превратилась в кредитную ушла в минус уже на 17000руб. (потому что был еще один перелет до того как я узнала эту новость) .. составила жалобу через колцентр 30 мая – ответ дали только лишь после второго напоминания – 9 июля и в виде СМС! "Просьба погасить задолженность" – мои права как потребителя были нарушены – условия по карте разъяснены не были, карта без моего согласия ушла в овердрафт, я ничего не подписывала, а значит. согласия на такие операции не давала! Банк скрыл от меня эту информацию! Так же накинули комиссию за пользование картой и 1,4% за каждый день просрочки! за месяц еще и 100% долга накапало!

Я написала следующую претензию в банк на их бланке – подала в офис – приняли – экземпляр мне не выдали – печать не поставили… ответили: "читайте условия на сайте банка какие требования по карте и об изменениях банк дал информацию и если я была не согласна – я должна была в течении 10 дней обжаловать " – вот этот тоже интересно, я, находясь за городом – не пользуясь интеренетом, должна была мониторить их новости и в течении 10 суток что-то сообщить – а банк, зная мои контактные данные, мой почтовый адрес и емейл не мог письмо мне отправть или позвонить?

Менять такие существенные условия в одностороннем порядке и не давать полную и подробную информацию = нарушать мое конституционное право!!! Без моего ведома Банк не имеет права выдавать мне кредит! И столь высокий процент не правомерен!

Мирно решить вопрос не получилось – на уступки банк не пошел, а только лишь продолжает беспощадно начислять проценты и звонить в 8:30 утра, слать мне смс, что кстати, по закону не верно!!

Интересно, а где они были, когда я перестала выполнять их условия и была в шаге от статуса "должник"?

Вот как так банк не заботится о своей репутации и не боится потерять клиента?

Сотрудники банка в отделении всегда разговаривают вежливо – к этому не придраться) Но мне придется с ними рапрощаться!

И банк ОТКРЫТИЕ теперь Крайне не рекомендую!

Как банк «борется» с финансовой безграмотностью

Хочу поделится опытом общения с банком "в рамках борьбы с закредитованностью населения" или как меня обманули в банке "Открытие". Мне необходимо было взять кредит наличными, после проведения небольшого анализа процентных ставок различных банков, я остановила свой выбор на банке "Открытие". Обратилась я в отделение банка г. Барнаула после окончания своего рабочего дня, то есть после 18:00. Действовала я в режиме цейтнота, анализируя потом происходящее, так же пришло озарение, что ситуация "паники" была искусственно нагнетена очень опытными сотрудниками банка, как менеджерам по манипулированию цены им нет. Мое состояние на тот момент можно было сравнить с состоянием главных героев триллера "От заката до рассвета", когда они еще не понимали в какую западню попали. Теперь по порядку. Я объяснила специалисту банка, что мне неоднократно предлагали по телефону льготную ставку кредита и я бы хотела ей воспользоваться. В итоге оказалось, что они не нашли данного предложения, но они сейчас оперативно отправят новый запрос на другое льготное предложение. Здесь начинался подвох. Специалист задала мне все необходимые вопросы и стала составлять заявку, в это время подошли еще два сотрудника банка и стали все дружно за мной "ухаживать", предложили чай, кофе, пирожное. Затем потребовался документ, подтверждающий мой доход. Документ на тот момент заполучить возможно было только из банка, на карту которого зачисляется заработная плата. Как мы запрашивали документ, это уже отдельный квест. Подготовить заявку нам удалось через два с половиной часа, отделение банка уже закрылось и сотрудники банка занимались моим вопросом в свое нерабочее время (благими намерениями вымощена дорога в ад). Заявку одобрили. Мне радостно и тепло на душе. Мне сказали, что остается подождать еще 10 минут и все будет оформлено. Один специалист отправляет на печать, другой вынимает из принтера, третий мне подает листочки на подпись, четвертый, самый главный, продолжает заговаривать мне зубы. Бдительность моя была не совсем потеряна и я задала вопрос, почему включена в стоимость страховка. Тут же последовал ответ, что так как это льготная ставка, они не могут ее не застраховать. В общем, согласилась, смягчало то обстоятельство, что срок выплаты кредита и ежемесячный платеж был выбран мной и был для меня комфортен. Мне выдали две карты – на одну должны были поступить запрошенные мной кредитные средства, а вторая с кредитным лимитом в 20 000 руб в подарок, просто так… ну-ну…) Не буду вдаваться в подробности как я покинула сие заведение. Отмечу только, что попросили меня вернуться на следующий день, чтобы активировать карты и задать пин-код для них. При этом для активации с кредитной карты № 2 я должна была оплатить сотовую связь!

По утрам у меня всегда случается инсайт. Я тщательно проверила все документы и обнаружила следующее:

1) Я оплатила две страховки, а не одну! Попробовала расторгнуть договор страхования, но при этом мне бы вернули лишь 5 % оплаченной суммы!

2) На мой счет поступили дополнительно 6000 рублей к запрошенной сумме, которые были списаны тут же якобы в оплату еще одной страховки. Я переписывалась с их поддержкой, доказывая элементарные правила арифметики (скриншоты), оставляла претензии. В итоге 6 000 рублей вернули, но они вошли в сумму кредита и на них соответственно насчитали проценты (надо было внимательнее читать документы).

3) Карта в подарок: как не настаивали специалисты банка при активации карты, что я должна оплатить ей сотовую связь, я отказалась и решила провести транзакцию на зачисление 100 рублей. И о чудо, с нее списали 500 рублей. И если бы я не проверяла мобильное приложение банка, я бы сей факт и не заметила, хотя и в приложении это не сразу возможно обнаружить, и проценты бы капали на радость банку. Опять последовала долгая переписка с банком, составление претензии. Затем позвонил менеджер и сказал, что для поддержания моей лояльности они пойдут мне на встречу. Деньги вернули.

Какие выводы я для себя сделала, первое, если бы менеджеры банка не ввели меня целенаправленно в заблуждение, я бы приняла совсем другое решение. Это очень серьезный обман потребителя. И Банк этим в ОТКРЫТУЮ занимается! Второе, никаких эмоций, холодный рассудок, читаем все внимательно. И третье, чтобы понимать, что написано в кредитном договоре, страховых полисах и других приложениях к договору необходимо ликвидировать финансовую безграммотность, которой так легко пользуются банки.

Банк “ОТКРЫТИЕ” – НЕПРИЯТНОЕ ОТКРЫТИЕ в банковской системе

Банк "Открытие" – для меня открытие в банковской сфере и крайне неприятное. Как только этот банк захватил, поглотил банк "Петрокоммерц", у меня начались неприятности.

Будучи зарплатным клиентом Банка "Петрокоммерц", каких-то особых проблем с банком у меня не возникало. У меня был вклад в банке, я была довольна и другими банковскими продуктами. Как-то я решила увеличить класс своей карты, у меня была обычная электронная карта, я захотела классическую. Годовое обслуживание такой карты для зарплатных клиентов составляло 300 рублей. Я согласилась. Потом я ушла в декрет, но о том, что у меня списывается комиссия за годовое обслуживание, я помнила.

В конце 2015 года я пошла в офис банка, где заказывала классическую карту, чтобы закрыть ее и получить обычную электронную, так как заработную плату я уже не получала год, мне не было в ней необходимости. Отстояв очередь уже в банке "Открытие", я узнала, что моей карты нет в офисе, что она, скорей всего, в другом офисе на заводоуправлении (там завод, я туда и не езжу, если честно), она пробурчала, что они туда все карты передали. Я задала дополнительный вопрос, о том, бесплатная ли карта, объяснила ситуацию, что я заказывала ее именно в этом офисе, она не стала разбираться, как я уже сейчас понимаю, и буркнула, что да.

Я ушла. Позвонили с работы, карта оказалась не в другом офисе, как мне сказали в офисе "Открытие", а на работе, я получила карту, спросила, она такая же как у всех, сказали. да. Я получила и ушла.

Потом я обнаружила, что с меня списалась комиссия. Я понимаю, что "Открытие" – это правопреемник банка "Петрокоммерц-банк", но:

1. Карту банка "Открытие" я не заказывала, но тут еще понятно, почему она перевыпустилась платная.

2. Зачем я ходила в офис, потратила свое время, отстояла очередь, если сотрудник не смог компетентно объяснить "их новую кухню", а просто отмазался, лишь бы не решать доставленные банком мне проблемы.

В общем я писала претензии банку, их не решили. Там я сказала, что мне карта не нужна, и чтобы они ее закрыли, но сомневаюсь, что это делают по интернету. В офис, который я обращалась ранее и уточняла, бесплатная карта я не ходила.

Наверное, надо было идти разбираться в другой офис, но поскольку комиссию уже списали за год, я решила отложить это дело, тем более мне неудобно расположение того офиса, и с маленьким ребенком мне редко куда удавалось отлучаться по своим делам, только по самым важным. На тот момент это было неважное дело.

В конце 2016 года, помня, что у меня есть карта банка "Открытие", мы пошли семьей в старый офис банка "Открытие", чтобы закрыть карту, заказанную в этом офисе. Про то, что есть другой офис, я, если честно, "не парилась". Я была уверена, что как и во всех нормальных банках, мне закроют карту в любом офисе. Мы отстояли очередь, специалисты крайне медленно работали. Их не смутил маленький ребенок, они, казалось, специально увеличивали время работы с клиентами, их было 3 перед нами. Стояли мы минут 20-30, я не засекала, но уверена, что обслужить клиентов можно было бы быстрее. Всего в офисе 3 специалиста, работали 2. Один парень заказывал карту, но там девушка еще более-менее быстро все делала. Но та девушка, которая в прошлом году не удосужилась нормально ответить на мои вопросы, была крайне медлительна. К ней подошел мужчина лет 50 с картой, что-то спросил. Она сказала, разве Вы не умеете пользоваться клиент-банком? Пойдемте я Вам покажу, он с такими огромными глазами, казалось вообще в первый раз видел клмпьютер. Да, по его глазам было видно, что он пришел в офис совсем с другими целями… Ну да ладно…

В общем подошла наша очередь, я протянула карту, специалист буркнула, что эти карты здесь не обслуживаются уже год, закрыть она ее не может. А я будто год хожу в этот офис каждый день.

Для себя я сделала определенные выводы о банке "Открытие" и они неутешительные.

Несмотря на то, что в банке практически никогда не бывает много клиентов, специалисты НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ, делают это крайне медленно и не умеют компетентно отвечать на вопросы. На мой взгляд, специалист банка – это лицо банка, и он должен оставаться вежливым и пытаться хоть как-то помочь клиенту, по крайней мере, дать ему правильный совет. Если бы в 2015 году мне нормально и доходчиво объяснили, что теперь есть несколько офисов банка "Открытие", и у каждого свои полномочия, объяснили бы чем именно занимается этот офис, а "не отшили", я вот до сих пор не понимаю, зачем он существут, если он не может решить вопросы клиентов, кто имеет карту банка "Открытие". ЗАЧЕМ?

Банк "Открытие" считаю одним из самых худших банков России, так как специалисты банка не умеют работать с клиентами, не умеют с ними разговаривать, для меня это некомпетентность и непрофессионализм высшей степени. Из-за этого банка я потеряла время и деньги. Мне до сих пор непонятно, как в системе одного банка нельзя решить вопросы своих клиентов. Почему, если я зашла в офис банка "Открытие" с картой банка "Открытие" мне хамят и отправляют восвояси? Достойный банк, как минимум, сделал бы нормальную рассылку по телефонам, электронным почтам своих клиентов, раз не может нанять на работу компентных вежливых сотрудников. Но он даже этого не сделал.

P.S. Возможно, мой отзыв и мои впечатления о банке окажутся слишком субъективными, но я привыкла к тому, что банк занимается обслуживанием своих клиентов и он должен заботиться о своей репутации, а не я должна бегать за банком и угадывать, каких клиентов он обслуживает, а каких нет. Ни в одном другом российском банке, у меня таких проблем не возникало, у всех общая база данных. А у банка "Открытие", который себя позиционирует как

крупнейший частный банк в России и четвертый по размеру активов среди всех российских банковских групп

нет элементарно вежливых работников и общей базы данных. И это печально, как для клиентов, так и для самого банка. Самое смешное, сотрудники-то остались прежними, просто когда я была клиентом "Петрокоммерц-банка", они вели себя со мной по-другому, а теперь – иначе, будто я перестала быть клиентом Банка, в котором они работают… Эх!

15 декабря 2016г. я написала обращение на имя Банка, поскольку представитель решил мне здесь написать. 19 декабря 2016г. я решила все же закрыть карту, ибо поняла, что с меня спишут 300 рублей, и в итоге я буду сама виновата.

И!!!!!! 13 января 2017 года мне решили позвонить с банка насчет моего обращения. Здесь легко решат Ваши проблемы (спустя год), реально что-то ржу)) Извинились! Ну да, на да, подарила 300 р, а может они ждали, что я еще им 300 р подарю?)

Если вам интересно прочитать про другие мои отзывы, связанные с финансами, вот список:

Взгляд на "Альфа-банк" глазами потребителя многих финансовых продуктов Банка. И немного сквозь призму БЫВШЕГО работника, а отсюда немного советов…

Сбербанк Онлайн… Не самый плохой сервис у Сбербанка, но есть еще над чем поработать (обновление 12.11.2016)

"Кризисный менеджер" – хорошая программа для тех, кто хочет научиться ПРАВИЛЬНО тратить деньги!

Получать деньги за свои покупки? С кэшбэком cash4brands.ru ЛЕГКО! Я не просто рекомендую, а настоятельно советую ознакомиться с этим сервисом. И да! Как я выиграла в конкурсе 1000 рублей!!!

Как зарабатывать на расходах? С банком “Открытие” – сложно! Подводные камни карты Travel

Давно являюсь клиентом банка "Открытие", посетил уже не одно отделение в Питере и Москве. Поэтому дам свой личный взгляд на интересные инструменты сохранения денег в нем и недостатки обслуживания.

Что заслуживает внимание у "Открытия" по сравнению с другими?

1. Обезличенный металлический счет. Для тех, кто хочет сохранить свои деньги от девальвации и получить доход, неплохо подойдет вложение в драгоценные металлы, например, в золото. У Банка "Открытие" курс металлов для счета ОМС выгоднее других банков за счет минимального спреда. Кто успел вложиться в золото до обвала рубля, получил неплохой доход. Но из непроясненных моментов – как платить налог с этого дохода, потому как банк самостоятельно его не взимает.

2. Депозиты. Процентные ставки по вкладам здесь наиболее высокие среди других крупных банков. Причем, банк "Открытие" внушает доверие, так как он входит в ТОП-10 рейтинга Центробанка по надежности. Причем, неплохие ставки даже на короткие периоды (3 месяца).

3. Cash-back. Мог быть реальный способ заработать на расходах. Заявляется, что дебетовая карта Travel позволяет возвращать 3% затрат при оплате гостиниц и покупке по ней билетов на поезда, самолеты, автобусы и даже паромы, например на паром принцесса Мария. Правда, по моему опыту, не за все cash back приходят исправно. Например, за билеты на поезда в Европе и России ничего и начислено. Видите ли, не тот код операции присваивает РЖД и SNCF при покупке билетов.

Обновление! Кэш-бек банк не начисляет за:

• покупку билетов на сайте РЖД (дескать, МСС код 4112 не входит в список кодов, по которым начисляется cash back)
• покупку ж.д. билетов на поезда во Франции и в Испании (в кассах и в автоматах)
• покупку авиабилетов через агентские сайты (например, Связной-трэвел)

Из ограничений – в месяц не может приходить начислений более 3000 руб.

4. Обмен валюты в интернет-банке. В интернет-банке неплохой курс обмена валют, что позволяет торговать ее как на бирже. Но расстраивает, что если получать купленную валюту затем наличными, то взимается комиссия.

Банк динамично развивается, растет, предлагает современные услуги, сделаны хороший сайт, мобильное приложение.

К сожалению, его преследуют болезни роста. Компетентность персонала оставляет желать лучшего. Встречается даже откровенное хамство. При этом жалобы на менеджеров в службу поддержки результатов не дают. Некоторые из них не могут провести элементарных операций. А интернет-банк мне смогли подключить путем заведения "карты к продукту" только спустя полтора года (!) после открытия первого счета. Несмотря на мои неоднократные обращения, это случайно сделали лишь в пригородном отделении, когда я уже было отчаялся. Вот такие плюсы и минусы банка "Открытие"

Сплошное ФУ. Отвратное обслуживание, или как я клиентом банка Не стала

Добрый день всем! Ох как я не люблю писать злобные отзывы… Но мой случай взаимодействия с этим банком – просто вопиющий.

У меня, как и у многих, есть карта Открытия – Mnogo ru (завела только потому, что с ней вроде как выгоднее и быстрее можно накопить бонусы), расплачивалась с нее в старые добрые времена, когда за одну покупку можно было получить по 500-3000 бонусов за раз – сейчас таких аттракционов неслыханной щедрости в этой программе нет. Иногда приходила в офис банка Открытие – пополнить карту. Банкомат шустрый, очередей нет, чистенько, приветливые сотрудники – и я запомнила банк Открытие как "впечатление положительное".

Недавно лишился лицензии банк Аймани, в котором у меня был вклад. После некоторого времени ожидания было сообщено – получить свои деньги я могу в банке Открытие. Отлично, подумала я, заодно вклад открою там, положу деньги сразу же. 9,2% – вполне нормальное предложение, банк вроде бы сильный, от дома близко, интернет-банк уже есть…

Пришла в отделение. Будний день, время 11 часов утра, очередь крохотная – помимо тех, кого уже обслуживают, еще 2 человека. Повезло, подумала я)

Неудобство №1 – у них нет электронной очереди. Приходится сидеть и караулить. Как в советские времена дефицита, в воздухе звучит это "кто последний". Очень странно, ни в жисть не поверю, что это технически невозможно сделать в современном офисе почти в центре города. Карта [ссылка] у меня более двух лет – и все это время банк принимает по "живой очереди". Уже неприятно и неудобно.

Подошла ко мне одна из девушек-операционистов (она выходила, по пути к своему рабочему месту решила подойти и спросить, чем может помочь). Объяснила, что я хочу. И мне было сказано, что это только "вот к этой девушке", к одной из пяти (!) работающих операционистов.

Стою я, стою. За мной уже очередь небольшая собралась. Мужички передо мной переговариваются и я слышу, что они тоже получать деньги от Аймани.

Операционистка, к которой мне было нужно, между тем не торопилась. Перед ней сидели муж с женой, их ребенок носился по залу, а родителям сотрудница с широченной улыбкой, не спеша, жестикулируя, растягивая слова (как блин с друзьями поболтать пришла, а не поработать) – что-то объясняла, рассказывала, показывала, подсчитывала. Так прошло 20 минут. Очередь за мной просекла, что мы трое ждем ее одну, и стала подходить к другим специалистам.

К слову, две девочки за табличкой "Обслуживание юридических лиц" были все это время свободны. Они сидели развалившись, то трещали и хихикали между собой, то лазили в телефонах, то праздно глазели по сторонам. Я подошла к другой сотруднице и спросила, не могут ли они нас принять. На меня были очень большие глаза и фраза "Нет, что вы, они же юридические лица обслуживают!". Ну ок, хотя вижу как они обслуживают – я бы тоже не отказалась так поработать)) К слову, за все время, которое я провела в этом отделении, к ним подошло всего 2 юрика, обслуживание каждого заняло по минуте от силы, клиенты задали пару вопросов и ушли.

Нужная нам сотрудница продолжала обаячивать сидящих перед ней клиентов, никуда не торопясь, было полное ощущение, что девушка не клиентов в банке обслуживает, а привела своих приятелей пообщаться и вообще у нее перерыв))

Так прошел ЧАС. Очередь за мной давно рассосалась, я спрашивала всех свободных сотрудников, не могут ли они нас принять – опять же, круглые глаза и возмущенно-облегченное – "Нет, только вот в то окно!". За это время мужички в очереди мне показали, что есть еще одна сотрудница в глубине зала, с точно такой же вальяжно-неспешно-черепашьей манерой обслуживания и она сейчас таким же образом обрабатывает какого-то вкладчика Аймани – разложила перед ним какие-то таблички, пальчиком водит, с выражением что-то рассказывает. И что они тут давно, минут 40 уже. То есть больше чем полтора часа на обработку обслуживание клиента!

Наконец-то они обе освободились, мужички заняли места перед их столами, я слегка выдохнула и стала ждать.

Угадайте, сколько они обслуживали этих клиентов? Правильно. Опять же ЧАС. Только через 2 часа после прихода в банк я села к специалисту. При отсутствии очереди. Остальные сотрудники сидели в это время абсолютно ничем не занятые, били баклуши, играли в телефоны, болтали между собой. Девочки, к которым подсели клиенты, снова принялись строить глазки, мееееедленнооооо вальяжно говорить, двигаться, раскладывать перед ними какие-то листочки, считать на калькуляторе, убеждать, томно заглядывая в глаза… Я вспомнила ленивцев из мультика. Вот с кого их списывали! Если смотрели, знаете, что я сейчас имею в виду, описывая манеру обслуживания этих двух сотрудниц. У них цель – впарить получателям денег от Аймани – свои вклады. Но блинский блин, это можно сделать быстрее! А если нет, научить/поставить программу/обязать других сотрудников, а не двоих из семи.

С таким бешеным лицом я подошла, когда наконец-то девушка впихнула последнему мужичку вклад и проводила его до кассы, что она мне не стала предлагать открыть у них вклад. Видела прекрасно, сколько я жду и как мне это "приятно". Хамить и срывать недовольство на рядовых сотрудниках я не стала бы никогда, но желание осталось на тот момент единственное – получить свои деньги и не переступать больше порог этого… заведения.

Девушка все оформляет, провожает меня до кассы, тут ее кто-то зовет и она, обернувшись к другой сотруднице (которая решительно и дважды отказала мне в обслуживании – типа не могу, и все это время сидела отдыхала) – …, прими клиента по выплате! Занавес.

Блин, я такого даже в Хоум Кредите не видела, где у девочек цель – продать кредиты и они подолгу порой обрабатывают клиентов. Более того, в Хоуме если ты ждешь хотя бы чуточку больше, чем тебе комфортно – тебя без проблем и без всяких просьб тут же позовет и примет сама начальник отделения, все для того, чтобы клиенту было удобно и клиент был доволен! Здесь же видят все, что человек ждет больше двух (!!!!) часов у них над душой и хоть бы кто-то шевельнулся! И оказывается, остальные сотрудники тоже могли нас обслужить – они просто не хотели этого делать! Интереснее, конечно же, сидеть отдыхать да в телефоны глядеть, пока люди в очереди часами ждут.

Банку с таким уровнем сервиса я никогда не рискну доверить свои кровные, и другим отсоветую. Наплевательское отношение к клиентам – тревожный звоночек (кстати, примерно тем же стали отличаться специалисты Аймани незадолго до лишения банка лицензии – стали равнодушно-отрешенными, и пофигу, кто и сколько в очереди ждет). Если бы было можно поставить Ноль, я бы поставила. Ленивые, равнодушные сотрудники = ожидание ДВА ЧАСА при очереди из 2 человек = хреновый банк. С такими звоночками он вполне может завтра пополнить ряды банков-предаталей, которые нарушают условия договора, когда им перестает быть это выгодно.

Возможно, у меня слишком эмоциональный отзыв получился. Но я на самом деле не понимаю, КАК при нынешнем капитализме наличии огромной конкуренции среди банков можно вот так обслуживать клиентов. Поощрять и допускать отвратное обслуживание и расхлябанность сотрудников. И тем самым портить себе репутацию.

Не рекомендую. Полно банков, которые ценят своих клиентов, и в которых вы не потратите время зря.

Спасибо за внимание)

Банки, которые мне нравятся:

Хоум кредит – лучший при правильном обращении))

Русский стандарт – если не брать в нем кредитов

Банк Югра – лучший кэшбек и вклады

Touch bank – не подошел, но "подарил" хлебопечку))

Скоростной банк! И впечатление от системы “Мир” данного банка

Всем-всем привет! Я уже оставляла отзывы о некоторых банках: Промсвязьбанк и Райффайзенбанк. Теперь расскажу о банке, в котором я получала стипендию во время учёбы в университете. И этот банк всегда меня радовал!

Во-первых, получение карты. К нам на факультет приходили сотрудники банка и выдавали карты и сотрудникам, и студентам. Но я и некоторые мои одногруппники не захотели ждать этой даты, чтобы долго не стоять в очереди (мы тогда думали, что этот процесс затянется, но ошиблись), и пошли в офис банка возле универа. Попали в такую же очередь желающих забрать карточку раньше) Но сотрудники довольно спокойно нашли наши карты в общей куче наших факультетов, хоть и говорили что собирались принести все карты в универ. Но спокойно, без криков и возмущений выдали карты всем желающим. Оформление было быстрым. СМС-банк мне одной из всей группы не подключили почему-то, я это сделала уже в отделении рядом с домом. СМС-информирование бесплатное и очень оперативное: как только я расплачивалась этой картой, мне приходила смс не только о снятой сумме, но и об оставшейся!

Офисы банка опрятные и довольно милые. Обслуживали по-разному, в зависимости от отделения: в отделении рядом с домом кассирам не очень нравилось, когда деньги снимаешь у них, а не через банкомат. Да, я шла в кассу, чтобы порой снять ВСЕ деньги с карты, включая мелочь, которую мне банкомат точно не выдаст. Приходилось объяснять это кассирам.

Когда я поменяла паспорт, а универ не уведомил об этом банк (узнала об этом случайно, когда подключала смс-уведомление в отделении), сотрудник слегка "пожурил" меня, что я банк не предупредила о смене паспорта, мол, я обязана была это сделать. Но данные поменяли быстро.

Вообще, скорость – фишка этого банка, за что я его любила всегда.

Но эта фишка не относится к карте платёжной системы "Мир" от этого банка: такую карту я получила перед окончанием универа после перевыпуска. Банкоматы "Открытия" её читали всегда нормально, а вот в магазин с ней лучше не ходить! Решила расплатиться этой картой я в "Быстрономе", но аппарат выдал мне "Ошибка карты". Не поверила своим глазам с кассиром, 2 раза вставляли карту в терминал, но всё равно была "ошибка карты". Ладно, расплатилась наличкой, поехала по делам. И в метро получаю две смс, что "Вы расплатились картой в "Быстрономе" на Х сумму, остаток на карте Z средств". Я обалдела, разнервничалась, потому что ни карты, ни паспорта, ни чека с собой нет, чтобы зайти в ближайшее отделение банка, как следом получаю две смс: "Ошибка карты, операция отклонена", и сумма осталась на карте прежней.

Уже дома проверила в интернет-банке, списание за покупку не произошло. Но до сих пор понять не могу: это что было такое??

Поэтому сам банк рекомендую, в целом от него у меня остались очень приятные впечатления!

Система, которая оставит вас без денег

Рекомендую не соглашаться на оформление карты “WebMoney-Открытие”.

Как так? Скажите вы. Это же карта, которая привязывается к кошельку WebMoney, и деньги переводятся из кошелька на карту за несколько кликов, а процент то какой невысокий, аж 1%.

Поясню. Вот так я и согласился, хотя ни разу не покупал в интернете и карта с такой функцией нужна поскольку постольку.

Все платежи, а их было очень мало, проводились в проверенных источниках. Каждый месяц порядочно выплачивал сумму большую минимального платежа, и в течении двух лет кормил этот банк процентами. Считаю себя пунктуальным клиентом. И вот случилось нечто.

14 февраля вечером мне приходит sms о том, что у меня прошла операция по карте в ИНТЕРНЕТЕ на 50 000 рублей. Я сразу позвонил в банк и заблокировал карту, оповестив банк о том, что эта операция мной не проводилась. На следующий день я написал в отделении банка заявления о несанкционированном снятии средств с моей карты. Представители банка намекали на то, что я показывал карту чужим людям. И вот тут я начал подозревать плохое.

Моя карта 100% не могла засветиться где-то, так как лежала в доступном только для меня месте. И никто не мог прознать пин-код , я его просто выкинул сразу, потому что запомнил. Операция в интернете была проведена без введения пин-кода, все потому что так все легко переводиться на Webmoney, сказка просто,а что самое главное, так все это сложно доказывается, что в полиции тяжело вздыхают от такого рода заявлений.

В ответном письме на мое заявление от начальника претензионной работы , описывалось что идентификация владельца кошелька осуществляется исключительно со стороны Системы. Интересно. Это как же она меня идентифицировала, если деньги снял кто угодно, но только не я?

Советую не связываться с этим банком, а то вам станет очень неприятно в какой- то из вечеров от sms, сообщающей вам, что некто перевел с вашей карты порядочную сумму, которая со знаком минус испортит вам настроение не на один день. Банк “Открытие” вообще не заботиться о безопасности денежных средств клиента.

С Вас снимут деньги, потому что видите ли, некая Система (она оказывается у них очень авторитетная) , посчитает, что вы санкционировали ту или иную операцию на внушительную сумму, пока вы будете просто находиться дома или гулять по улице ничего не подозревая. А потом начальник отдела претензионной работы так и напишет, что Система решила. Не очень хорошая Система выходит у этих ребят. Система по отъему денег у ни в чем не подозревавших клиентов этого весьма интересного банка под таким многообещающим названием “Открытие”. Пока этот банк открыл одни неприятности вместе со своей Системой.

Вопрос к представителям банка- складывая все тонкости и красоту списания(воровства) средств с карточки клиента заставляет предположить “А не имеет ли отношение к этим махинациям ваш банк?” А то очень все красиво получается, сначала вы выясняете платежеспособность клиента, а потом снимаете ровно такую сумму, из-за которой он вряд ли пойдет судиться, посредством безналичных махинаций, не требующих введения пин-кода, а опираясь на решение некой Системы, которая производит идентификацию клиента, даже если он об этом не подозревает?

Классный кешбек по Опенкард

У меня Опенкард банка Открытие. Пользуюсь ей уже два месяца. Никто мне ее не советовал, у знакомых у всех карты других банков, сам нашел инфу на сайте, почитал и решил оформить. Карта просто отличная. Как раз для таких как я, которые терпеть не могут наличные и при любой возможности рассчитываются карточкой и хочет за это что-то получать. Очень хорошие условия по кешбеку. Нравится еще, что можно каждый месяц менять категорию. Это удобно, потому что летом, например, у меня больше уходит на билеты и отели, иногда кафе. Зимой – на бензин (я по работе в это время много катаюсь). В общем классно. Сейчас думаю еще оформить и кредитную. Только вот не решил ЛУкойл или Опенкард лучше будет. Ну это дело такое. Выберу уже на месте, когда буду в отделении. Как раз распрошу у менеджера о некоторых нюансах, ато с картой Лукойл не все понятно. А так доволен всем. И качеством обслуживания, и картой – ни разу не было вопросов по возврату кешбек или сбоев при работе карты

Мошенничество

Люди, берегитесь мошенничества в крупных размерах!!!!!!! 29.01.2019 придя в банк ФК Открытие была введена в заблуждение сотрудником банка «ФК Открытие». Продукт позиционировался как вклад, я же посещая отделение банка Открытие планировала открыть именно вклад (даже внесла сумму равную 1400000, которая защищается страхованием банковских вкладов), но никак не страховать жизнь.

Банку «Открытие» безоговорочно доверяла, так как огромная организация брата и он сам обслуживается этим банком несколько лет. Теперь я могу вернуть деньги только потеряв крупную сумму( Пишу во все возможные организации с надеждой расторгнуть договор и вернуть деньги. Вот так я пришла сделать вклад на свое День Рождения((

Банк с хорошими условиями и продуктами!

Знакомство с банком ФК Открытие началось со мной после того как мой любимый Рокетбанк (о нём я тоже писал отзыв) заявил летом о том что они больше не в группе банка Открытие, а в гурппе Киви Банка. С этого момента я решил зайти на сайт банка Открытие. К моему сожалению я не нашел дебетовых карт выгоднее чем в Рокетбанке – на этом я решил остаться с Рокетом уже в рамках Киви Банк.

Но вот в октябре я снова зашел на сайт банка Открытие. К моему удивлению в банке появилась ЛУЧШАЯ дебетовая карта в России. Дебетовая карта называется – OpenCard. Она позволяет получать 3% кэшбэк за любые покупки выполняя не сложные условия (не более 15000 рублей в месяц), бесплатное снятие в банкоматах любых банков до 500000₽ в месяц, а также переводы на карты любых банков до 20000₽ в месяц без комиссии. В добавок к этом обслуживание карты абсолютно бесплатное. Я моменталь решил заказать карту.

Спустя полгода использования карты – я могу сказать что это действительно ЛУЧШАЯ дебетовая карта в России. У неё отсутсвуют недостатки.

Обходите стороной

У меня закончился вклад в этом банке, открытый через мобильное приложение. Захотел оформить новый продукт также через мобильное приложение. Но сделать этого не смог. Вместо смс с кодом подтверждения операции мне пришлом смс сообщение от банка, что отправка смс сообщений на мою сим карту заблокирована банком, якобы из-за того что была замена сим карты, хотя я НИКОГДА сим карты не менял.

Я уехал на несколько месяцев с маленьким ребёнком в другую страну, поэтому звонить на горячую линию банка, находясь в международном роуминге,на которую дозвониться практически не возможно, у меня нет такой возможности.

Проблему с блокировкой банком смс сообщений я изложил сотруднику банка в чате мобильного приложения, однако сотрудник банка, призванный решать проблемы клиента, просто отмахнулся от меня, написав мне в чате – звоните на горячую линию…

Вот и получается – деньги у меня на счете есть, а воспользоваться я ими не могу, точнее смогу через два месяца, когда вернусь в Россию.

Вот так беспардонно этот банк Открытие будет два месяца пользоваться моими средствами. Интересно, потом хоть спасибо скажут)))) на процент от пользования моими средствами даже не насчитываю)))

ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ!!! Особенно, если собираетесь за границу и в этот период планируете совершать действия в мобильном приложении.

Ходила туда два раза, больше ни ногой, хватит!

Услугами этого банка не пользовалась никогда и наверное так и не узнала бы о нем, если бы не случилось так, что ТСЖ, где у моего мужа была собственность, заключило договор с этим банком на оплату жилья… (Неужели нельзя было выбрать более приличный банк!)

Посещение первое: пошла оплачивать квартиру, будучи на 9м месяце беременности. Скучающая тетенька, взглянув на мою квитанцию спросила "Что это?" "Квитанция на оплату" – говорю – "неужели не видно?" "И что я должна с этим сделать?" – спрашивает тетя. Это она меня спрашивает, что ей делать с квитанцией? Она что, никогда не принимала плату за жилье? Чем тогда она там занимается? Посоветовавшись с более компитентными сотрудниками, она приняла деньги и выдала мне оплаченную квитанцию, где ни коим образом не было отмечено, что оплата произошла.

Посещение второе: Прихожу через месяц. Очередь в единственную работающую кассу 3 человека. Думаю ждать около 10 минут. Заняла очередь и жду на улице с коляской и подругой. 10 минут прошло, никто не вышел. Через 15 минут выполз вспотевший посетитель и с радостью побежал прочь от отделения банка. "Отмучился" – констатировала подруга, и мы стали ждать дальше, думаем может там тяжелый случай был и сейчас дело пойдет быстрее. Не тут-то было. Тяжелым случаем была сама кассирша. Моя очередь подошла только через 30 минут! В этот раз они уже знали, что делать с квитанцией на оплату жилья. На мою просьбу поставить печать на квитанции и подтвердить, что она оплачена, последовал грубый ответ, что печати на подобных документах они не ставят. Спрашиваю тогда – "Зачем она вам? Вам что жалко шлепнуть? Или у вас ведется учет количества поставленных печатей?" Сотрудница сдалась и "шлепнула". Больше мы туда не ходим. Лучше заплатить комиссию банку, у которого нет договора с ТСЖ, чем такие испытания.

Opencard от банка Открытие

У меня есть знакомый, прошареный по всем кэшбекам и прочим плюшкам от банков, нет – нет, да и посоветует что-нибудь такое особо выгодное. Собственно, от него и узнал про Opencard от банка Открытие. Говорит, что активно ей везде расплачивается и каждый месяц ему капает копеечка. В общем, я решил сделать себе.
Оформлял на сайте банка, карту привезли по моему адресу. Пользуюсь чуть больше 3-х месяцев. За это время трижды получил кэшбек. Правда, чтобы получить максимальный в 3%, надо соблюдать 3 условия. Ну нет у меня возможности сотку тыров хранить на карте, поэтому пока довольствуюсь малым )) Но и 1%, и 2 лишними не бывают. А денюжку можно снять в любом банкомате, комиссии за это не берут. Еще за это время летал в Турцию, оценил все плюшки бесплатного доступа в вип-зал.)) В общем, приглядитесь.

Как я в банке «Открытие» ипотеку оформила… Детально опишу все шаги, расскажу о всех нюансах и МИНУСАХ!

Всем привет! Решила я, значит, оформить ипотеку. О себе: я недавно окончила институт, отработала год и начала собирать все документы для получения ипотеки. Покупка квартиры – первая в жизни, необходимая сумма: 2 700 000 (просила чуть больше, чтобы если банк урежет сумму, мне хватило). Первоначальный взнос в размере 15% имелся. Созаёмщиком выступила моя мама.

Куда я только не подавала: Россельхоз банк, ВТБ, Сбербанк, Газпромбанк, Тинькоффбанк… Везде или конский процент (а я подавала документы осенью 2018 года, как раз, когда подняли процент все банки дружно), или давали меньшую сумму (Газпром вообще одобрил 1 400 000!), или был маленький срок из-за возраста мамы, а Сбер постоянно придирался ко всем документам (2НДФЛ у меня был оформлен по старому образцу, это не годится, принесите справку по форме банка тогда, вам копию трудовой неправильно заверили и прочее). В общем, я отчаялась, но ввела все мои параметры на главном для всех банков сайте. И о чудо, мне высветился банк «Открытие». Я получала в нём стипендию, поэтому воспоминания у меня были самые хорошие о банке (кто же знал, что начнётся свистопляска!).

• Подача заявки.

Итак, подавала я заявку онлайн. Сначала я выбрала ипотеку для вторички, потому что был низкий процент 8,9 что ли, а если я выбираю квартиру в течение месяца, мне ещё снизят ставку на о,75%. Документы у меня все приняли нормально, без придирок. Звонили менеджеры мне, маме, в нормальное рабочее время, всё было прекрасно. Оформили заявленную сумму полностью. Ипотечный офис находится в центре города, со мной связывался мой менеджер, ничто не предвещало, как бы. Срок ипотеки: 19 лет.

• Изменение ипотечного решения.

Увы, среди вторички я ничего не выбрала, решила изменить ипотечное решение на новостройку. И тут началось… Оказывается, это нельзя сделать в офисе банка, как, например, в Сбере: это опять надо получить новое ипотечное решение через московский офис! Но не сразу: заново подать через сайт заявку я могу через месяц, по-моему, после получения старой. Хотя до этого менеджер уверяла, что через сайт всё получится! Звоню я ей, и она предложила сделать это через неё. Попросила она меня отправить заново все документы: сканы паспорта, справок, анкеты и прочего. Дала свою рабочую почту. Отправляю я ей документы: а в банке почта настроена так, что в письме прикрепить можно файлы не более 15 мб (а у меня скан паспорта 8 мб). Звоню я ей, объясняю ситуацию. Предлагаю выложить все файлы на облаке, чтобы она могла их скачать оттуда: «Нет, у нас почта настроена так, что не получится». И прислать я ей документы не могу по отдельности (она их не все получает), и с облака она тоже не может скачать (или не умеет?). И никакой выход менеджер не предлагает, вообще пофиг на всю ситуацию. В итоге, привезли мы все документы в офис ей. Отправила она-таки заявку.

• Выбор квартиры.

Получили мы новое решение (ставка 9,3%), стали выбирать ЖК и квартиру. Менеджер не предупредила, что сначала нужно связываться с банком, чтобы выяснить, аккредитован застройщик или нет. Но эта инфа была у меня на слуху. Выбрали мы район, я ей по почте скидываю название трёх ЖК в районе, спрашиваю, кто аккредитован. Оказался один ЖК. Ок, стали мы выбирать там квартиру. Риелтор нашла подходящий вариант, мы собираемся идти на передачу залога. Но вот ёкнуло что-то, звоним менеджеру, делимся радостной новостью. И тут выясняется, что в этом ЖК у банка аккредитованы только дома с 1 по 5, а мы хотели купить квартиру в 6 доме (который сдаётся в 2019 году, а всего строится 8 домов)! У меня, у мамы и риелтора шок неописуемый. Обычно, если застройщик аккредитован в банке, то аккредитованы все его объекты, а не выборочно! Добило пояснение менеджера: «У нас каждый день список застройщиков меняется, уточняйте всегда». ЧТО?!

Ладно, профукалм мы эту квартиру. Прошу я менеджера выслать мне на почту список аккредитованных их банком застройщиков и объектов. Листаю документ и что я вижу?! Правильно, в моём ЖК аккредитованы дома с 1 по 6!! Ух, бомбило меня знатно! Я была в ярости: что за менеджер мне достался?! Звоню на горячую линию, спрашиваю, кому я могу пожаловаться на действия менеджера? Мне называют адрес офиса, я еду туда. Выясняется, что этот офис – обычное отделение банка, а ипотечный офис со всем начальством давно переехал, это у операторов в головном офисе неверные данные! В бешенстве, я пишу претензию на действия менеджера.

Вскоре перезванивает мой новый менеджер, и сразу, блин, дело пошло в гору!

• Подписание документов

Застройщик пошёл мне на встречу и аккредитировал в банке строящийся 7 дом, где я выбрала квартиру. Он ещё выполнил не менее странные условия моего банка: аккредитив в банке, договор у застройщика и ипотечный договор должны быть подписаны в один день (!). И нюанс ещё: мне выдали график платежей. И если день платежа выпадает на выходной, то он переходит на следующий месяц. И получается, что в каком-то месяце я должна заплатить 2 раза, а в каком-то 1!

• Оформление карты

В банке меня обрадовали, что я могу оформить бесплатную карту, на которую я могу в ЛК переводить деньги с карт других банков без комиссии. Если карту привязать к ипотечному счёту, деньги будут списываться автоматически. Ок, села я в очереди ждать подачи заявки на выпуск карты. В ипотечном офисе я сидела 1,5 часа в очереди, потому что у них работает 3 окна с физическими лицами и 7 окон с юридическими. Угадайте, где была толпа народа, а где тишь да гладь?! В общем, отсидев в очереди, я заказываю карту. И упс, карта с подходящими мне условиями стоит 500 руб! А бесплатную карту можно пополнить только через банкомат!

«Но мне же менеджер сказал, что карта бесплатная?!»

«Вы неправильно его поняли!»

Злая после часовой очереди, я согласилась на платную карту. Также 1,5 часа я забирала эту чёртову карту. Зарегистрировала ЛК. Вечером захожу в ЛК, собираюсь пополнить карту, но упс! Не получается! Стала разбираться, звонить на горячую линию. И выясняется, чёрт возьми, что банк «Открытие» за перевод денег на карту комиссии не берёт, а вот банк, с карточки которого я перевожу деньги, эту комиссию с меня возьмёт. Психанув, я отказалась от карты: хорошо, что я не успела её активировать, 500 руб списывается после активации карты и совершения транзакции.

• Оформление страховки.

Это отдельная песня. Можно было найти стороннюю контору, где я отдала бы дешевле точно. Страховка наша стоила 12 тыс.

• Внесение платежа.

Первый платёж я внесла в офисе банка: сначала пошла к менеджеру, как требуется, затем в кассу. Первый полёт прошёл нормально без всякой карты. Прихожу платить в следующем месяце, и выясняется: с 1 февраля заёмщик при платеже в офисе банка должен платить 300 руб! ЗАЁМЩИК, представляете?! Не хотите платить? Оформите карту, даже бесплатная подойдёт! Спасибо, "Открытие", я сыта вашими картами по горло! Пока это правило получается обходить благодаря маме-созаёмщику: третьи лица могут внести платёж бесплатно, созаёмщик считается третьим лицом.

Но и тут не обошлось без сюрпризов! Вносим мы очередной платёж. Правда, в офисе бывшего «Бинбанка» (он объединился с «Открытием»). НЕ ХОДИТЕ в такие офисы! У них маленькая платёжка, мелкий неразборчивый шрифт. И очень «профессиональные» сотрудники. Собираюсь внести деньги, а мне радостно: «У вас ещё 12 тысяч есть!» А я-то помню, что остаться должно было 700 руб. В итоге, девушка посмотрела счёт с моей страховкой, а не для платежа по ипотеке (!).. Очень спокойно её спрашиваю, какого фига? «Ой, ну мы бы потом по-человечески разобрались, переделали бы всё». Ага, после того, как я просрочила бы платёж, разбираться бы они стали…

Кстати, внимание! В стрессе из-за несоответствии суммы я не сразу вспомнила пароль от ЛК. Решила сменить, а сюрприз: для восстановления пароля нужно ввести номер карты (которой у меня нет!). Так что не забывайте пароль от ЛК!

• Итог

Не могу сказать, что я в восторге от этого банка. Плюсы: не сильно жёсткие требования к документам, низкий процент. Но его минусы огорчают меня с каждым разом всё больше и больше…

Банк заблокирует ваши средства на счету, либо сожрет грабительскую комиссию.

Речь пойдёт о банке, который недавно поглотил БИНБАНК. «Открытие». Так получилось, что нужно было срочно перевести деньги мне из Бинбанка другого счёта на мой счёт причём в другом городе. У меня был счёт в Бинбанке, который я открывала год назад при схожих обстоятельствах, туда и отправили.

Но год назад я сразу же сняла деньги в отделении. В этом же году я находилась в другом городе и для того, чтобы воспользоваться средствами скачала приложение. Приложение я скачала не открытия, а бинбанк-открытие, который, как я поняла видит счета бывших клиентов Бинбанка, а ныне банка «Открытие».Вошла в систему я без проблем. Пришла смс на телефон и вот я уже вижу мой счёт и сумму на нем.

Мне нужно было перевести деньги, достаточно крупные суммы на два других счета, того же открытия. Сначала я отправила по 1000 на каждый из этих счетов. И когда мне прислали уведомления, я должна была отправить деньги уже в полном объёме.

Но мне пришёл отказ. Оказывается, так как приложение я скачала недавно, то действует ограничение на перевод денежных средств со счета. А именно 15000 руб на 2 недели. Якобы потом можно будет переводить более крупными суммами.

Я обратилась в чат приложения с просьбой снять ограничение

Меня направили в колл-центр, так как могут только они.

Кстати, дописаться в чате я смогла далеко не с первого раза, Сообщения все время пропадали.

Я позвонила в колл-центр банка

Там мне отказали в обслуживании, так как я не вспомнила кодовое слово. Никаких альтернатив, кроме лично явиться в банк мне не назвали.

Кстати, находясь уже в банке я выяснила, что кодовое слово видимо было перепутано или вписано не мной, так как у меня уже 12 лет одно и то же кодовое слово в банках и я его не меняю, а в банке мне назвали совершенно другое. Я просто не могла его указать

Я явилась в отделение банка

В отдалении было пусто, очереди нет вообще, сидят три сотрудника. Мне попался тот, который ничего не знает и не понимает и постоянно обращается к соседке за помощью. Это немного нервировало, так как сумму планировала отправить крупную, а вдруг что напутает ….

в итоге, сначала он просто сказал мне кодовое слово, чтобы я могла назвать его в коллцентре

Кстати, в отдалении банка было ПУСТО. Видимо, клиентов не осень много. Пару раз заходили пенсионеры поругаться что не работают Карты и бинбанка и их придётся перевыпускать

я снова звоню в колл-центр

Кодовое слово указано верно, но оказывается колл-центр не может разблокировать мое приложение. Предлагается обратиться в банке. На резонное замечание, что я как раз в банке следует еще ряд невнятных вопросов, потом разрывается связь. Перезванивать я не стала … так как уже было понятно, что там мне не помогут.

По работе колл-центра хотелось бы отметить, что никаких двух минут ожидания нет и линия бесплатная даже для москвичей (учитесь альфа-банк!)

Снова пытаемся в отделении

Пока я общалась с коллцентром, оператор в банке предложил просто перевести средства по реквизитам. ОК. пробуем, банк требует комиссию в размере 1900 руб за 1 один перевод. За то что не через приложение (которое они заблокировали) , а в отделении. Таких перевода планируется два, лишних 3800 у меня нет, все деньги впритык и мне это не подходит.

Тогда сотрудником банка предлагается другая схема, снять деньги со счета и открыть новый счет, с картой и с него уже перевести деньги в приложении. Без комиссии. Соглашаюсь. Через некоторое время манипуляций, сотрудник отделения сообщает мне, что и этого он сделать не может. Потому что деньги лежат на счету меньше месяца и это на их мнение ОБНАЛИЧКА. И там тоже будет огромная комиссия.

Деньги в итоге я так и не перевела, решили подождать две недели. Правда уже интересно позволит ли банк (внутри себя) перевести деньги без комиссии.

Главная суть этой истории такова: банк Открытие поглотил БИНБАНК. А крайние остались клиенты БИНБАНКа. Они платят дополнительные комиссии и их заставляют перевыпускать карты, клиенты разве виноваты ? НЕТ. Банк мог уйти от этих лишних трат теперь уже своих клиентов? Конечно, да. Только кто ж откажется от халявных денег.

При этом, ознакомившись с условиями банка могу констатировать, что у них действительно очень интересные предложения по картам и вкладам. Кредиты обсуждать не буду, так как у банков на сайте как правило одно, ( в данном случае предлагается 9,9%), а на деле, когда звонишь оказывается, что чтобы воспользоваться этим супер-предложением нужно быть внебрачной дочерью единорога со всеми льготами и еще 50% суммы внести на первоночальный взнос.

Резюме: может у банка и есть интересные предложения, он считается надежным и его даже планируют сделать полугосударственным, но мне было крайне неприятно иметь с ними дело. Потому что заблокировать МОИ ( не кредитные) средства на счету, и не иметь возможности их снять без комиссии НИГДЕ – это хамство, свинство и прочие эпитеты. Никогда не буду сотрудничать с банком, у которого такие условия

отзыв про банк “Окрытие” и просьба к тем, кто туда ещё только пойдёт…

Данный банк привлёк меня исключительно предоставлением возможности получить карту Webmoney-"Открытие" и поскольку на сегодняшний день я не обнаружила более удобной для себя возможности перевода WM на банковскую карту, то и оценку "три" поставила исключительно за эту чудную возможность… больше там хвалить особо нечего. Ну ещё за то, что персонал не хамил – это тоже "+" банку. Но то что они отнимают время клиента и ничегошеньки не умеют – серьёзный их недостаток, из-за которого я никогда бы не обратилась в этот банк ни по какому поводу.

Дело было так:
Начала знакомство, как водится, с посещения сайта и изучения предоставляемых услуг и тарифов. Ознакомилась с наличием банкоматов и офисов (офисов достаточно, но банкоматов, доступных в любое время суток и удобных по месторасположению – совсем немного). Узнала телефон поддержки клиентов (общий) и позвонив туда уточнила всё что меня интересует, при этом сразу же и отметила что операторы службы поддержи плохо владеют информацией и каждый из них на один и тот же вопрос отвечал по разному, вводя меня в заблуждение (например, по-разному отвечали на вопрос о том, когда истекает первый бесплатный год обслуживания и начинается платный-второй год). Неправильно называют время работы офиса и я почти попала в закрытые двери, так как банк работает до 20:00, а служба утверждает что до 22:00.

Придя в удобный для меня офис, попыталась оформить карту "Webmoney-Открытие", на что получила ответ сотрудника что я должна придти завтра и с 11:00 утра будет менеджер который этим занимается. Странно, если у них менеджер один и бывает строго в определённое время, то почему меня об этом не предупредили по телефону… Ну ладно, делать нечего, ушла.

Прихожу на след. день…. менеджер говорит что нет сотрудника открывающего карты и теперь он будет ИЛИ В ВОСКРЕСЕНЬЕ (а они в воскресенье не работают !!! и это написано на их дверях!!!) ИЛИ в понедельник! ТО есть он даже не в курсе когда же работник займётся своей работой, за которую получает зарплату (смею надеються что не за бесплатно он трудится).
Так как я потратила уже ВТОРОЙ ПО СЧЁТУ день в попытках открыть дебетовую карту (а у них это кстати, экспресс-вариант, который открывается за пол-часа, прямо при клиенте в офисе, после заполнения анкеты) меня стало это раздражать и я, агрессивно выступив попыталась выяснить КОГДА ЖЕ всё-таки придёт менеджер (в воскресенье или же в понедельник). Неужели эти горе-сотрудники не в курсе что человек не имеет желания ежедневно таскаться в офис банка, чтобы застать какого-то там несуществующего сотрудника…. Не добившись членораздельного ответа – удалилась. Напоследок мне менеджер сообщила что надо ещё при себе иметь ПЕНСИОННОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО, о как!!!

Тут я даже опешила, неужели с моих переводов "Веб Мани" на дебетовую карту, банк ещё хочет делать пенсионные отчисления? Сообщив девице что я уже изучила перечень необходимых документов на сайте Webmoney (нужен только паспорт или водительское удостоверение), который кстати является их партнёром, и впервые слышу про необходимость в пенсионном свидетельстве, она снова отправила меня за уточнением поробностей к менеджеру-неведимке на день, когда рак на горе свистнет. С тем и ушла (я).

Ну конечно же позвонила я в их "тех-поддержку" с требованием объяснить почему нет в офисе сотрудника и существует ли подобная карта вообще, да к тому же если не существует, то по какому праву они эту заманиху публикуют на своём сайте и на сайте Webmoney. Мне назвали другие возможные офисы для посещения и открытия карты… тут я, уже поняв что ходить мне по офисам предстоит возможно долго, попросила дать мне телефон того офиса в который они меня посылают с тем, чтобы я могла предварительно по нему позвонить и уточнить наличие менеджера на месте (чтобы зря не кататься по городу, расходуя время и деньги). Сказали что телефонов у них для клиентов нет и чтобы я из офиса звонила им – они сами свяжутся с банком и сотрудниками (ну тож туповатые… то есть мне предлагают по-любому потратить время и деньги несмотря на то, что я телефон прошу исключительно во избежание этого).

Короче говоря, полезла на их сайт снова и отлично обнаружила все телефоны офисов. Сама туда и позонила, убедившись что сотрудник будет на месте к моему приезду – поехала на след. день (это уже 3-ий по счёту).

Карту с грехом пополам открыла. Сотрудник был вежлив и приятен (в другом офисе), но крайне мало знал о предоставляемой услуге и на каждый мой вопрос бегал консультироваться к девушке, которая занималась совсем другими вещами. Не мог понять какие-такие ключи от интернет-банкинга я спрашиваю, утвержадл что он подключается автоматически… в-общем, очень я рада что та девушка была "в наличии" и что она знала предмет разговора, а то бы мучилась я с этой картой и по сей день.

В довершение ко всему вопросы анкеты (которую заполнял сотрудник самостоятельно) меня убили наповал. Их интересовало бывала ли я когда-либо в суде, привлекалась ли я когда-либо к какой-либо ответственности, имею ли я какие-либо обязательства перед кем-либо (интересно, а супружеские обязанности надо было упоминать?)… и т.д. Апофеозом было то, что он достал камеру, присоединил её к компьютеру и сфоткал меня… не объясняя с чего такая "честь". Видимо я так выпучила глаза, что снимок не удался и он попросил снова "минуточку моего внимания", ппец!

Сейчас уже жалею что ответила отрицательно на все вопросы… Очень хочу вернутся туда и сказать что я привлекалась, судилась, имею обязательства перед всеми кем можно и посмотреть что дальше будет! Они мне что, карту не дадут? С каких пор банки стали интересоваться подобными вопросами при оформлении карты, при этом карта я оформляла БЕЗ кредитной линии и прочих доп. услуг. То есть саму тупую – для перевода денег туда и обратно, оплаты покупок… и всё!

Господа читатели отзыва, спасибо что дочитали это до конца, я очень вас прошу, если будете открывать такую карту – спросите для чего им знать подобную информацию, уж очень стали напрягать такие вопросы в подобных заведениях. Мне кажется, что происходит что-то, чего я не знаю… Потому что раньше при пользовании банковскими услугами ничего подобного я не встречала, а на сегодняшний день, это уже второй банк, который при оформлении какой-то бесплатной дешёвой карточки начинает проделывать крайне странные вещи, не объясняя для чего они это делают и на каких правах… Просто мне с такими вопросами (после того как я уже всё оформила и ушла восвояси) немного нелепо будет туда явится и их задать.

Буду очень благодарна, если вы мне напишите в комментариях, что они вам ответили на этот вопрос.

P.S.: Никакое пенсионное свидетельство, естественно, не потребовалось. Достаточно паспорта. Так что сотрудники на местах (как и в справочной) занимаются глупыми фантазиями (хорошо что они хоть не наглые, за это увеличила оценку).

Буду обновлять!!! ФОТО ПЕРЕПИСКИ С МЕНЕДЖЕРАМИ!Как обещанный вклад принес только кучу головной боли и вместо обещанных 3 дней затянулся на долгие месяцы!

Добрый день!!! Хотела бы поделиться своим опытом общения с данным банком, увы….ничего хорошего из этого не вышло!

обещания…. и немного противоречий самим себе=)

1

Во второй половине апреля этого года я обратилась в банк "Открытие" в Москве у метро Братиславкая, дабы открыть вклад. Для того, что бы открыть вклад на более выгодных условиях я решила сделать так же карту данного банка, с ней банк обещал ставку 8.88 процентов годовых!!!(Что по нынешним меркам щедрость еще та=)) Карту мне пообещали открыть в течении 5 рабочих дней, меня это,в принципе, устроило, так как открыть вклад на тот момент мне было срочно! НОООО по итогу карту мне сделали только на ТРЕТЬЮ!!!! ТРЕТЬЮ!!! неделю…. хотя повторюсь, обещали за 10 дней!!! А это между прочим, как почти месяц процентов за мой вклад, но не суть… далее я рассчитывала, что на этом все проблемы с этим банком закончились, но тогда только все и началось.

2

3

10 мая я получила свою карту и поспешила в банк открыть вклад, под обещаемый менеджерами банка процент. Придя в банк менеджеры отправили меня самой открывать вклад на их компьютере, что уже странновато…не правда ли?Интернет в офис работал ели ели, если это вообще можно назвать работал…. потратив около часа своего времени я так и не смогла открыть вклад, хотя все подтверждения я получала и вводила их согласно требованиям программы, в итоге программа сбросилась и вышла в главное меню, я уточнила у специалиста банка, девушка сказала, что это означает, что все хорошо и вклад у меня открылся!

4

5

Со спокойной душой я ушла домой и предвкушала радость получения процентов=))Но не тут то было….

6

Спустя 2 недели я зашла в он-лайн банк и обнаружила, что мои денежные средства как лежали на карте, так и лежат!!!! я обратилась снова в офис, там мне сказали, что они видели все мои подтверждения и скорее всего у них возникла ошибка (У НИХ ВОЗНИКЛА ОШИБКА, ПОЭТОМУ . Я ПОТЕРЯЛА ПОЧТИ 2 НЕДЕЛИ ПРОЦЕНТОВ!!!!), так же специалист посоветовал открыть счет на более низком проценте(так как процент уже упал… ЭТО ЖЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ… НЕ ТАК ЛИ???) то с помощью их программы можно повысить процент. Я открыла счет и оставила заявку на повышение ставки по телефону, специалист посоветовал обратиться в чат, якобы там заявки обрабатываются более оперативно!

7

С трудом розъяснив работникам чат-слыжбы мне удалось добиться их понимания( потратила на это все я несколько недель… НЕДЕЛЬ!!!!) Где они набирают таких умных сотрудников вопрос! Правды ради, может и вины работников чата нет….. так как ох програмное обеспечение не сохраняло (и все это в 21 веке,поучились бы у Тиньков банка) чат в целом и создавалось впечатление,что я по сто раз объясняю одно и тоже,а они или не видят или не хотят видеть переписку до!

Прошло три !!!!ТРИ!!! недели, а это орогие читатели уже как вы заметили с середины апреля почти 2 месяца!!!!( за это время я разумеется процент, который могла бы заработать… потеряла)

В итоге мне предложили повысить ставку на 0,5% НО я по прежнему хотела процент, по которому я изначально открывала вклад в офисе продаж и на ту же дату!!!

В итоге уже почти конец июня…а изменения ставки мне так и не сделали, а процент банк решил мне начислять по низкой…не выгодной…для меня ставки!

Я обязательно буду обновлять эту историю и расскажу Вам чем все закончится!!!! Оставлять так я не намеренна, так как считаю это не компетентностью офиса продаж и отсутствием конструктива специалистов этого, как они себя позицианируют БАНКА!

Так же хочется отметить сроки…. это,кстати, отдельная и весьма занимательная история!

На горячей линии мне обещали рассмотреть мою заявку в течении пары дней, так как по горячей линии это 5 рабочих дней( не кажется ли вам, что это банальная лень специалистов заниматься своими прямыми обязанностями и напрямую их спихивание на других). Спустя неделю срок увеличили до 14 РАБОЧИХ дней!!! и в этот же день до 30 дней!! ТРИДЦАТИ ДНЕЙ!! Круто да?-очень похоже на 3 дня, а спустя 30 дней внесли уточнение, что 30 РАБОЧИХ дней!

_________________________________________________________________________________________

Дополняю свой замечательный отзыв о Банке Открытие – или как я попыталась открыть вклад и уже почти два месяца работники банка делают ВСЁ ВОЗМОЖНОЕ ДЛЯ СКОРЕЙШЕГО РЕШЕНИЯ и так – 26.06.2017

На каком этапе находиться заявка, когда решится и какой отдел занимается этим – так и не известно.

МАКСИМАЛЬНЫЙ срок решения заявок уже истек ,а сейчас мне пишут – ТОЧНЫХ сроков мы обозначить не можем…Приложу диалог из чата.

негатив

Являюсь клиентом банка Открытие. Пятый год плачу исправно кредит. Осталось 6мес. Банк назойливо по несколько раз в день забрасывал звонками на которые я не могла ответить. И тогда прислал предложение оформить новый кредит с возможностью рефинансировать действующие в данном банке и в стороннем.+ доп средства наличными предложили 801тыс.

я подсчитала что мне достаточно меньшей суммы и обратилась в банк. К оператору в зале у меня претензии нет . Оформили заявку, пришел ответ что кредит на затебованную сумму одобрен, что о зачислении ден. средств позже пришлют СМС. Сдала пакет документов, подписали договор.Экземпляр договора получила на руки. Оператор сообщила что деньги перечислят к вечеру текущего дня.Денег не дождалась ни вечером ни утром следующего дня. Подождав начала звонить в банк . Выяснилось что справка для рефинансирования из стороннего банка не подходит банку, надо другую. Предоставляю другую справку, договор переоформляют. Опять жду вечера. но опять нет зачислений. В последующие дни звонит оператор и сообщает что опять справка не подходит. я иду в третий раз заказываю справку предоставляю ее банку и тут меня оператор огорошивает что мне пришёл отказ из банка. Что у меня просроченная задолженность. А по факту никакого просрока нет я плачу в срок кредиты. Меня гоняли целую неделю я тратила на проезд деньги и время . Через месяц приходит снова СМС из банка о том что лично для меня одобрили кредит на сумму 769 тыс.руб. Я опять обратилась в банк и тут же получила отказ. Спрашивается для чего Вы шлёте СМС обнадёживаете людей . Мне осталось пять месяцев платить кредит в данном банке и думаю никогда я туда не буду обращаться. банк во всей красе показал свою непорядочность к своим клиентам.

Дебетовая карта банка Открытие. Крысы, нулевые сотрудники и мошенничество. Спишут 500 р без вашего согласия. Полный разбор, и читаем договор за что расписались!

Всем доброго времени суток.

Хочу Вас отговорить от присоединения к банку "Открытие" , Пожалуйста, не оформляйте у них ничего, никакие карты и ипотеки, я начиталась кучу отзывов об этом банке и кругом один сплошной негатив, который и меня не обошел стороной!

Плюсов в данном отзыве не будет, поэтому начнем.

1) Буквально сразу после того как я отправила онлайн заявку на оформление карты, я узнаю что проходит акция на эту карту (приведи друга и получи 1000 бонусных рублей). Ну я конечно сразу загорелась халявой и тут же связалась с банком, чтобы отменить заявку, НО К СОЖАЛЕНИЮ ЗАЯВКА ЗА СЧИТАННЫЕ СЕКУНДЫ ПОСТУПИЛА В ОБРАБОТКУ, КОТОРУЮ НЕВОЗМОЖНО ОТМЕНИТЬ. (операторша заикалась и запиналась на каждом слове, вот это уровень)

2) Карта была готова через 12 дней, по правилам ее должен доставить курьер (который был чересчур назойливый) но к сожалению меня не было в данный момент на указанном адресе, и я за раннее попросила курьера отменить доставку и оставить карту в любом офисе банка "открытие" чтобы я сама забрала , ПОТОМУ ЧТО МНЕ ТАК УДОБНЕЕ БЫЛО, но тут же получила отказ.

3) А вот и вишенка на торте, спустя пару дней после активации карты, мне приходит вот такое замечательно сообщение

МММ ВКУСНО, за что и почему , за ответами я обратилась в чат поддержки.

Понимаете ? Это у нас комиссия за оформление карты (хорошо что я не положила на нее деньги, так бы сразу списались 500р). В итоге я осталось виноватой из-за свой невнимательности. Ну да, они мастерски это провернули, все плюсы вывалили крупными буквами, а то что выпуск карты платный – ни слова на сайте, хотите покажу ВАМ ГДЕ СПРЯТАНА ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ? НУ СМОТРИТЕ )

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7. Вы понимаете ? Что важнее всего сообщить клиенту про мобильное приложение, а не про ( стоимость карты ) Кстати к apple wallet карта ни в какую не хочет привязываться.

8. ВОООООТ в самом конце, в разделе ЕСЛИ У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ ) только здесь будет указана стоимость выпуска карты.

Ах и да, 500 бонусов (которые мне вернутся после того как я расплачусь данной картой на 10.000р.) можно будет потратить когда накопиться 3000 бонусов ) Вы видите как тут все схвачено, отдай 500 р за выпуск карты, но они тебе вернуться в виде 500 бонусов, которые потратить сможешь когда накопишь 3000. Я конечно все понимаю, у рокетбанка такая же система, НО ТАМ ЗА ВЫПУСК КАРТЫ АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ПЛАТИШЬ ТОГДА ЗДЕСЬ ТО ПОЧЕМУ ТАК ?

Разберем договор.

На первой странице нет ничего интересного, всю самую жесть разместили в самом конце на второй странице (чтобы вы первую читать устали и не дошли до этих страшных пунктов)

– пункт 13.2 : Тот самый, где вам прямым текстом говорят что банк без вашего ведома может списывать деньги с карты, а так же подтверждение о том, ЧТО ВЫ ОЗНАКОМЛЕНЫ С ТАРИФАМИ (да да, те самые тарифы, которые хорошо спрятали на сайте чтобы вы не нашли )

– пункт 15 : А это вообще жесть, оказывается данную карту запрещено использовать для бюджетных выплат а так же пенсий. Простите что ?

– пункт 16 : Банк БЕЗ ВАШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ и согласия, может осуществить перевыпуск карты. Поэтому, если вы ее заблокируете в приложении, то банк может может отправить вам новую карту, т.к. блокируют в основном из-за потерь. Поэтому если вы не собираетесь пользоваться данной картой, то лучше всего ее полностью закрыть

Для активации карты нужно было закинуть на нее денег. Курьер при вручении назойливо заставлял перевести на нее 1000 , говоря что банк ничего не списывает. Я тогда не придала этому значение и решила сама разобраться, закинула 100р. и все прекрасно активировалось.

Мобильное приложение тоже странно выглядит, иконка карты съехала влево, недоработали )

Единственное что мне понравилось, это оформление карты.

Я разочарована, картой этой пользоваться не собираюсь, сотрудники нулевые и правду в этом банке пытаются максимально скрыть. Хотя некоторым эта карта будет по душе, но точно не новичкам и людям которые хотят перепрыгнуть со сбербанка на открытие. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ. Если Вам срочно нужна карта, то оформляйте у Рокетбанка (Киви) в ней я минусов не нашла, Вы даже в плюс выйдите.

Спасибо за внимание.

Банк «Открытие» – «Мы меняемся к лучшему…» или просто шарага!

Так уж получилось, что я являлся премиальным клиентом «Бинбанка» с 2017 года. В январе 2019, после объединения «Бинбанка» с банком «Открытие» я был переведен на обслуживание в офис «Мурманский» филиала Северо-Западный и после этого связь с моим персональным менеджером была полностью утрачена. На самом деле и до объединения премиальная поддержка ограничивалась звонком раз в год для переоформления депозита не более, но с представителями банка хотя бы можно было связаться, после объединения контактные данные, оставленные менеджером, видимо стали просто не актуальны. Актуальную информацию мне никто не сообщил, ни звонка, ни смс, ни письма.

Я обратился на «горячую линию» банка с просьбой предоставить мне актуальные контакты, или попросить менеджера связаться со мной. После долгого выяснения кто я такой, как долго являюсь клиентом банка, моих паспортный данных и т.д. специалисты «горячей линии» сообщили что направят в филиал письмо с просьбой персональному менеджеру связаться со своим клиентом. Прошло два дня… ни звонка, ни смс, ничего. Я повторно обратился в банк, в этот раз направив электронное письмо. В ответ на телефон сразу же пришло смс сообщение, что мой запрос зарегистрирован и будет рассмотрен в ближайшее время. Прошло еще два дня…ситуация аналогичная – ни звонка, ни смс…Видимо банк попросту «забил» на своих клиентов. После этого явился в свой филиал, так сказать, с личным визитом. Персональный менеджер была на своем рабочем месте, но что-то внятное объяснить по поводу сложившейся ситуации она не смогла.

Теперь самое интересное!

Попросил менеджера рассказать про мой текущий депозит, что с ним в настоящее время (для этого собственно и хотел связаться с менеджером изначально). Менеджер сообщил что вклад закончился в начале года и на данный момент просто храниться в банке по ставке 0,01%. Господа, полгода вся сумма под 0,01%. На вопрос почему не сообщили, хотя бы смс, просто не напомнили, раз уж у вас «премиальное» обслуживание и клиентские менеджеры, ответ был такой – «у меня на бумажке написано, что вам звонили», да у меня на бумажке тоже много что написано. В общем после такого отношения я решил прекратить дальнейшее сотрудничество с этим «прекрасным» банком, забрал все денежные средства и закрыл все банковские карты.

Даже при закрытии карт ждал небольшой сюрприз – операционист сообщила что моя карта на текущий момент уже закрыта. Несмотря на то, что на карте стоит четкий срок действия (2021 год) закрыта в одностороннем порядке, так же без каких-либо предварительных уведомлений или хотя бы сообщений о закрытии. На вопрос почему – «Ну видимо вы ей редко пользовались…» (без коментариев

Господа, еще раз повторюсь, что все выше описанное связано с премиальным обслуживанием данного банка, и если они так относятся к своим прем клиентам, просто страшно представить, что творится в обычной зоне обслуживания и какое отношение там к обычным клиентам.

P.S.

В банковском секторе много различных кредитных организаций, у всех есть свои плюсы и минусы, но среди самых отвратных шараг банк «Открытие» на первым месте! «Открытие» не плохо бы переименовать в «Закрытие» и попросту закрыть.

Банк действительно стал для меня “открытием”, первый банк, где банкомат не принимает наличку и где клиентов держат за дураков

Всем привет! Хочу рассказать о своем сверхнеудачном опыте работы с этим банком. Все началось с того, что я заказала карту дебетовую [ссылка], чтобы пользоваться ей как обычной картой для оплаты в магазинах и пр., ну и получать бонусы.А теперь обо всех этапах моих "хождений по мукам":

1. После заказа карты мне позвонила курьер и договорилась о встрече. Привезла карту и договор на дом, все было очень быстро, про какие-либо смущающие пункты договора да и вообще о критериях обслуживания карты речи не шло. Я просто подписалась, где были галочки, и на этом все. О последствиях такой моей неосмотрительности и молчания курьера речь пойдет ниже

2. Чтобы активировать карту, мне пришлось провисеть на телефоне очень долго, ибо меня перенаправляли от одного оператора к другому, каждый спрашивал одни и те же персональные данные. Потом еще пришлось звонить и просить прислать код для входа в мобильное приложение

3. Положила деньги и буквально на следующий день обнаружила, что со счета списали 950!!! руб(а положила 2000 руб). Что это? откуда? Звоню на линию, мне говорят :это комиссия за годовое обслуживание. 950 руб? (для сравнения, другие банки берут комиссию либо в размере 150 руб в год, либо вообще не берут, вы просто платите рублей 400-500 при оформлении карты и пользуетесь ей хоть до скончания времен). При моем вопросе, почему такую сумму списали в первый день, а не по окончании года, и почему такая сумасшедшая сумма, меня отослали к договору. И тут я нашла следующее: в договоре во всех пунктах были проставлены галочки (на компьютере), по факту, я их не ставила и конкретно под этими пунктами не подписывалась. И сумма комиссии указана там не была. Курьер словом не обмолвилась о таких условиях

И, кстати, мобильный банк оказался тоже платным. О чем, конечно, никто не предупреждал. Просто его подключили, и все.

Еще интересная особенность этого банка: банкомат не принимает наличку, чтобы положить на карту деньги, я стояла в очереди в окошко.

4. Я пошла в банк и написала заявление о возврате комиссии (предварительно разругавшись с абсолютно неграмотными и невоспитанными работницами)

5. Комиссию мне вернули, тогда я пошла в банк снять деньги, чтобы потом закрыть карту. Банкомат был сломан, пришлось опять стоять в очереди в окошко. Система выдачи денег через окошко просто "а-ля СССР"

6. Чтобы закрыть карту опять пришлось просидеть в очереди много времени, зато я успела поговорить с такими же клиентами,как и я, в очереди, и узнала мнооого интересного. О чем дальше.

Я хочу еще сказать пару слов об отделении банка в моем городе (а это Петербург). Отделение выглядит, как подвальная конторка, а не банк РФ. Никаких электронных табло, один несчастный нерабочий банкомат, присесть негде, обстановка напоминает офис, который закрылся и освобождает помещение, очень бедно. Постоянные очереди, работает один человек. При просьбе позвать директора, ответ "она бывает только в выходные"(а в выходные отделение-то не работает). Жалобную книгу и ту не дали по первой просьбе. Работницы абсолютно безграмотные, некомпетентные, невежливые. Помимо постоянно мелькающих в речи "дОговор" и "позвОним", с техникой не особо дружат и на вопросы отвечают так, как будто они не на работе в банке, а дома на кухне с мужем. А это отделение банка, между прочим, получило награду как самое лучше в районе!!

И вот интересное, что говорили о банке в очереди:

– Поклялся себе, что больше никогда не буду иметь дело с этим банком. Пришел закрыть счет, сижу тут битый час, потому что у них завис компьютер

– Позовите заведующую (ответ: ее сегодня нет). Тогда принесите жалобную книгу (ответ: вон там поищите)

– Сняли бешеную комиссию не понятно, за что (тут речь шла о каких-то переводах или об электронных счетах)

– За год ничего не изменилось, все те же очереди и один человек работает

Вот такой вот банк "Открытие". Как его рекламировали (и рекламируют сейчас по телевидению), сколько отделений открыли по городу, сколько "выгодных" предложений он может предложить клиентам…А в итоге, мне кажется, если бы бабушки в деревне открыли свой банк, то он был бы более удачным. По крайней мере, честным и с вежливыми сотрудниками. Почему ЦБ не обращает внимания на "Открытие", я не понимаю.

Спасибо за внимание! И не доверяйте свои кровные деньги не понятно кому

Не рекомендую

Не рекомендую данный банк. Брала ипотеку в ФК «Банк «Открытие». Процент высоковатый (13,9%), но на момент приобретения недвижимости меня устроил. Обслуживание в банке было замечательным: отделение работало до 19-00 и по субботам, легко можно было сделать платеж. Потом началась проблема с ипотечной страховкой: банк передал всё напрямую страховой компании, теперь это работает так: в обычное рабочее время съездить в банк за расчетом страховки, потом в страховую – оплатить, потом снова в банк отвезти квитанцию. Позже банк перешел на работу в рабочее для большинства страны время: с 9-00 до 18-00, суббота – выходной. Для оплаты взносов приходилось отпрашиваться с работы. Решила уйти в другой банк: подала на рефинансирование в крупнейшие банки: все с удовольствием меня приняли, но попросили бумагу с остатком суммы и подтверждением передачи залоговой. ФК «Банк «Открытие» прислал официальное письмо, где он отказывает передать Закладную на квартиру. Более того, Закладная хранится в другом городе. Спустя три года я опять прихожу с просьбой написать письмо на остаток и передачу Закладной, на что мне предложили рефинансирование в самом банке ФК «Открытие» под 8,9% (!!!!) Собрала все бумаги, сдала, в течение суток звонок, что всё одобрено. Через 2 дня опять звонок, где говорят, что никак не могут мне одобрить рефинансирование, нужно, чтобы я взяла созаемщика (!!!!!!). Я большую часть суммы по ипотеке (вместе с процентами) уже выплатила, и теперь должна поделить квартиру с каким-то созаемщиком?!????? В результате я просто взяла в другом банке кредит и погасила остаток долга. Правда банк всё это затянул на три месяца и закладную мне возвращал потом ещё 7 недель. Пока я пыталась забрать свою квартиру, видела очень многих клиентов банка, которые тоже всячески пытались уйти из данного банка. Но банковские служащие затягивают процедуры и всячески препятствуют потери клиентов. Хотя навстречу клиентам категорически не идут. Не рекомендую данный банк.

Зарплатная карта и самые надоедливые менеджеры!

В современном мире при «белой» зарплате, как правило, уже у всех организаций зарплата сотрудникам приходит на зарплатую карту. Когда устроилась на работу мой работодатель присылал деньги на карту банка «Открытие».

Что я хотела от зарплатной карты? Исключительный минимум – чтобы мне вовремя приходили деньги на счёт, с этой задачей данный банк справлялся на 5+. Никаких задержек, никакой недоплаты, все отлично и замечательно. Но счастье длилось только первый год использования.

Использовала я карту банка открытие почти два года: с октября 2016 по август 2018. Из каких либо услуг пользовалась только тем, что подключила смс-оповещения (которые стоят 60 рублей в месяц).

С зимы 2017 начался просто ад. Видимо, у банков кризис и они таким образом решили себе заработать денег, но такое канает только на тех людей, которые не могут сказать НЕТ! И то, такие люди просто выслушают, но сделают так, как надо им самим.

Так вот, с зимы 2017 безжалостно начали звонить менеджеры этого банка. Звонили настойчиво раза 2-3 в неделю точно. Общались сотрудники банка по телефону уж слишком грубо. Это безусловно отталкивало. Была бы у меня карта не зарплатная, а дебетовая я бы плюнула на них и сразу бы ее закрыла за такое общение с клиентами, но зарплата была важнее)

Диалог с сотрудником происходил примерно так:

-Я «такой-то такой-то» представляю банк «Открытие», вам удобно разговаривать?

-Нет, я на работе.

-Может все таки выслушаете? У нас существует….

-НЕТ, мне не удобно разговаривать.

-(и тут самое интересное, тон менеджера менялся на такой, как будто я ему что-то должна) Вас разве не интересуют свои же финансы?

В такие моменты я обычно просто бросала трубку. Просто хамское отношение к клиентам. Не знаю, чего они пытаются добиться такими разговорами, но после такого общения у меня отбивалось всякое желание пользоваться какими-либо услугами, которые предоставляет данный банк.

Небольшой совет – менеджеры банка перестают вам звонить, только если их послать в ГРУБОЙ форме. По другому от них избавиться никак нельзя.

Какой можно подвести итог? Если оценивать работу банка в плане перечисления средств из организации, в которой вы работаете, к вам на счёт – то оценка, безусловно, отлично. Но когда смотришь со стороны отношения банка к своим клиентам как-то позитивный настрой в отношении «Открытия» меняется.

Оценка работы банка будет зависеть от того, что вы хотите. Я хотела просто вовремя получать свою заработную плату и я ее получала. А отношение менеджеров? Проблема бесконечных звонков решается очень просто – большим посылом далеко и надолго)

К чему я веду? Я рекомендую этот банк, как банк не задерживающий перечисления на счёт.

«Время-деньги»- если это ваш девиз, не связывайтесь с банком Открытие.

Изначально у меня был вклад в банке Бин-банк, но он объединился с банком Открытие. Когда пришло время забирать вклад, поехала уже в отделение банка Открытие на Можайском шоссе. Там я провела час с лишним. Народу было мало, но очередь совершенно не двигалась.

Поскольку деньги в тот раз я не заказала, решила просто переложить их в сам банк Открытие. Процент по вкладу был 6,6%, что не очень много.

И вот по прошествии 3 месяцев (вклад был 3-х месячный) решила забрать деньги. Позвонила в банк.

Тут выяснилась неприятная деталь: оказывается, даже день в день окончания вклада банк Открытие не отдаст вам деньги, если вы их не заказали.

Заказать деньги можно по телефону, если вы в договоре устанавливали кодовое слово. Я его не устанавливала, мне никто этого не предложил в отделении на Можайском ш.!

То есть, при любом раскладе для забора денег с вклада в банк приходится ехать дважды! Это первое «воровство» моего времени.

Получать деньги я решила в другом отделении, на ул. Профсоюзная 102а. Оба раза я там потратила опять кучу времени.

Начнем с того, что отделение около метро и парковок нет в радиусе километра и более, даже платных. Приходится долго искать парковку, парковаться далеко и идти пешком.

В самом отделении примерно 8 работников в поле зрения, 2 из которых всегда скучают без клиентов, сидя под табличками «юр. лица».

Из этих 8-ми работников с физ. лицами работают 2, и очень медленно. Подолгу смотрят в экран, что-то медленно печатают. Ходят друг к другу что-то обсуждают, задают друг другу вопросы «а как это сделать».

Начальник тоже есть, он сидит в стеклянной комнатушке, когда он вышел оттуда, я его спросила, почему всего 2 сотрудника обслуживают клиентов. Он ответил, что вопросы не к нему, а в отдел кадров банка. А он тогда там зачем сидит?

При этом эти 2 медленных сотрудника не только оформляют текущие банковские продукты, а навязчиво предлагают какое-то доп. страхование, прямо беседы проводят с клиентами. Это в то время, когда уже скопилась очередь, и люди нервничают-опаздывают.

Одна дама возмущалась, что она уже час ждет в очереди, чтобы получить пластиковую карту. Сейчас даже в Сбербанке, который принято ругать, готовую карту вам отдают за 5 минут!

В общем, деньги я из банка забрала (там, кстати, и кассир всё делает медленно, очень тщательно все купюры перебирает). Рада, что больше дел у меня с банком Открытие нет и не будет.

Если время дорого вам, не связывайтесь с банком Открытие.

НЕ берите Кредит!!!!

Имел не счастье обратиться за кредитом в банк Петровский "открытие" в Санкт-Петербурге на Комендантском проспекте.Нужна была срочно не большая сумма, особо процентная ставка не волновала.Вот тут и проблема!Слово "Срочно" – это не для этого банка!На любые задержки ответ один:"кто-то там опять заболел".
Плюс похоже сами не знают, каких документов достаточно и какая действительно у них процентная ставка!Две недели доносил какие то документы, то загранпаспорт нужен,то пенсионное,инн….в итоге принес им 2НДФЛ и Трудовую заверенную у руководителя (хотя изначально они этого типа не требуют)!
Ладно фиг с ним, за то обещали мин. процентную ставку 15%-17%, жаль что поверил на слово и не стал вчитываться в договор!В итоге получилось: 5000 сняли за то, что взял кредит!А когда подсчитал всё уже сам – то получилось…….внимание!….29%!!!!
В договоре это все так размазано.
Спросил, что это такое!?Где обещанный процент? На что был ответ: "вот погасите этот кредит, а следующий уже будет по льготному проценту".
Вот честно,я очень спокойный человек, но так захотелось взять и …… их головой об стол.Это хорошо, что взял всего 100т.р.

А я хочу сказать этому банку спасибо за бдительность!

Я завела себе дебетовую карту visa в банке Открытие для личных целей, просто потому что у моего сына такая же карта и нам удобно иногда перекидывать друг другу деньги. Карта именная, выдали мне ее сразу в день обращения всего за 150 руб. Автоматически и совершенно бесплатно подключилась услуга смс-инфо, т.е. я моментально вижу на своем телефоне все операции,совершаемые по моей карте.

Так вот почти полгода все было нормально, но недавно вдруг получаю подряд сразу 7 штук смс-ок следующего содержания:" Операция отклонена, истек срок действия карты или карта не активирована ХХХХ****ХХХХ. Оплата казино 50 USD Cassava Enterprises Li, дата время. ОАО банк открытие." Я, естесственно, в тот момент никаких операций по карте не проводила. Пока я пыталась вникнуть в смысл содержания данных смс-ок, мне на телефон позвонил работник банка и вежливо осведомился, была ли сейчас с моей стороны попытка совершить платежные операции со своей карты. Я ответила, что нет. Тогда он попросил моего разрешения заблокировать карту, чтобы пресечь возможные мошеннические действия неизвестных лиц. Я, конечно, дала согласие, после чего работник банка велел мне прийти в ближайшее отделение банка, чтобы получить новую карту.

Дня через 4 я пришла в банк и мне буквально в течение 15 минут выдали новую карточку с другим номером и другим пин-кодом, но с той же суммой денег, какая была на старой карте. Вобщем я благодарна банку и его работникам за такую бдительность и оперативность.

А по поводу самой этой ситуации у меня сложилась такая версия( и в банке ее тоже высказали): я однажды дала номер своей карты постороннему человеку, чтобы он перевел мне деньги с карты на карту. Перевод я получила, но наверно мой номер попал в руки мошенников и они попытались им воспользоваться, но видимо им не хватило других данных о карте. Так что ПРЕДУПРЕЖДАЮ: не давайте номер своей карты людям, которых вы плохо знаете.

Оценку банку снизила только за то, что мало банкоматов.

Банк “Открытие”-риски для бизнеса

Здравствуйте дорогие читатели Irecommend!

Тема выбора банка всегда актуальна, а в нынешних условиях нестабильности банковского сектора и частых отзывов лицензий у банков-особенно наболевшая.

Я пользуюсь услугами банков не только как физическое лицо, но и как финансист компании.Изначально наша компания открыла расчетный счет в Русском банке Развития в 2007 году, который в 2008 году был продан КБ "Открытие".

Банк устраивал нас территориальной близостью и масштабами, а потому реорганизация нас не смутила. Обслуживание расчетных счетов юридических лиц было по вполне приемлемым ценам. Ещё дешевле стоило обслуживание при подключении клиент-банка. И наша организация этим конечно же воспользовалась. А уже в 2008 году через систему клиент-банка у нас украли все деньги. При обращении в банк с заявлением на розыск, служба безопасности сказала, что мы сами должны были обеспечить сохранность денежных средств и ответственности они не несут. Мы сразу же отказались от клиент-банка, но, по непонятному мне настоянию директора, из банка не ушли.

С тех пор прошло уже 10 лет и банк многократно изменял наименование в связи с покупкой других банков. Вместе с названиями менялись и тарифы, естественно в бОльшую сторону. В 2017 году произошёл существенный рост тарифов на обслуживание без применения клиент-банка: 1 платёжное поручение за 100 руб. А в августе 2018 г проведение платёжного поручения на бумаге стало стоить 200 рублей, а снятие наличных по 40 и 53 символу сравнялось и составило 2% от суммы без предварительной заявки.

Так же огромным неудобством стало то, что уже года 4 как банк не даёт НИКАКУЮ информацию по телефону бесплатно. То есть, если вы хотите по телефону получать информацию о движении средств на расчетном счете компании, при отсутствии клиент-банка, то нужно сначала подписать документы на телефонное обслуживание и за услуга эта платная.

В нашем Саратовском отделении очень часто меняется персонал и это совсем не радует. Так получилось, что уже год как уволилась третья операционистка, которая нас обслуживала. В результате приходится иногда и по пол часа стоять в очереди потому что оставшиеся две операционистки физически не справляются с объёмом работы. И это вполне понятно-банк привлекает малый бизнес: постоянно открываются счета индивидуальным предпринимателям и небольшим организациям. За год Банк "Открытие" не смог найти работника на вакансию операциониста? Это более чем странно и говорит о том, насколько непривлекателен этот банк как работодатель.

Одно время я по агентскому договору приводила в банк новых клиентов-предпринимателей. И здесь тоже не радужно всё было: оплата 500 руб и ждёшь её пару месяцев.

Несмотря на то, что Финансовая Корпорация "Открытие" в последние годы занимала лидирующие позиции в банковском секторе Российской Федерации и пользуется всесторонней поддержкой государства, осенью 2017 года банк попал под санацию. Произошло это из-за оттока денежных средств в связи с присвоением ему низкого рейтинга агентством АКРА.

Резюмирую: Работа банка меня не устраивает по вышеперечисленным факторам. Качество обслуживания, постоянное повышение тарифов, нестабильность работы и санация 2017 года желания работать с этим банком и привлекать в него новых клиентов не вызывают совсем.

По звезде за поддержку государства и "выжившим" девочкам-операционисткам.

Не рекомендую Банк "Открытие" для бизнеса.

Банк “Открытие” – рьяная борьба за клиентов!

Недавно жизненные обстоятельства вынудили взять кредит, и я оформил его в банке "Открытие". Расскажу о Оренбургском филиале.

Помещение. Обычная двухкомнатная квартира, купленная на первом этаже 5-этажного дома, и переделанная под офис.

Персонал. Как только зашел в банк, сразу обратил внимание: молодые симпатичные (в общем, как и полагается любому банку) девушки приветливо улыбаются и, как бы, ненавязчиво предлагают банковские услуги. Рассказывают массу новинок, выгодных кредитах и вкладах, кредитных картах с низкими процентами и льготными периодами… После собеседования у меня взяли номер телефона с обещанием мне перезвонить. Если честно, мне это не понравилось – может, я не хочу, чтобы мне звонили! Может, я сам позвоню, когда захочу! Но, обещания с делом не разошлись, и мне правда перезвонили, причем, со словами "когда Вас ждать за кредитом?" Честно, такая настойчивость, или даже, не побоюсь этого слова, наглость, меня возмутила! Кто вам сказал, что я собираюсь приходить к вам за кредитом? Что ж… время поджимает, поэтому решил все-таки пойти к ним.

Обслуживание. Несомненным плюсом в банке является то, что там минимум документов – всего два: паспорт, и любой другой, подтверждающий личность. Я лично принес свой ИНН. Другой плюс – не обязательна регистрация в Оренбурге или области. Эти два плюса в большинстве банках Оренбурга не соблюдаются. Однако, несмотря на минимум документов, возни было столько, что складывалось ощущение, что я принес минимум десять документов. Сканирование и ксерокопии документов заняли около полутора часов. Я понимаю, что так в большинстве банков, но, когда сотрудница что-то не так отксерокопировала, и пришлось снова делать ксерокопии, меня тоже немного возмутили. И потом эти бесконечные подписи в документах. В одном документе я расписался не так (нужно было: ФИО, потом подпись, а я наоборот – подпись, потом ФИО), и поэтому пришлось подписывать заново. Когда начал подписывать документы своей черной перьевой ручкой, мне сказали, что так нельзя, а нужно строго их ручкой, поэтому опять все подписывать заново… Наконец, документы подписаны! Кредит одобрен! Но нужно еще 2 часа, чтобы в Москве проверили подлинность всех отсканированных документов, ксерокопии, и подписанные документы. Я отправился "погулять". Через полчаса меня попросили вернуться, так как один документ отсканирован плохо, его нужно переделать, и снова отсканировать. На следующий день, когда я с нетерпением ждал зачисления денег, меня снова попросили прийти, и переписать еще пару документов, так как некторые сканы вновь получились плохо…. Я понимаю, что девушки все это делают не специально, но всему есть предел, даже моему железному терпению.

Одобрение кредитов. Слава Богу, кредит одобрен без проблем, так как у меня было пару опасений. Вообще в том банке отказов мало, по сравнению с другими банками, это тоже плюс.

Резюме. Если нужен кредит, если у вас кредитная история не идеальная (конечно же, не испорченная в хлам), если не хотите сидеть в очередях, и посмотреть на миловидных девушек – приходите в этот банк! Но я не гарантирую вам быстрое и качественное обслуживание, готовьтесь переписывать документы несколько раз.

———————————————————————————————————————————————————–

Понравился отзыв? Ставьте +1 и расскажите друзьям!

Как я случайно стала клиентом банка “Открытие”

Обслуживаюсь в отделении банка на Морском Проспекте в Новосибирске. Попала в этот банк случайно. Как так может быть? А вот так. Я работаю как ИП и у меня был открыт счет в Муниципальном банке. Однажды я пришла в свой банк, а мне говорят, с завтрашнего дня наш офис не работает, нужно будет ездить в Академгородок и наш банк входит в банк "Открытие". Я с круглыми глазами говорю: А заранее нельзя было предупредить?

И получаю ответ от девушки оператора: – Я же вам звонила!

Но я-то точно помню, что она мне не звонила, иначе я бы не удивилась этой новости, как минимум, была бы к ней готова.

Ладно. Перешла я в банк "Открытие". Заказала там карточку, уже как физ лицо. Заказала по телефону, заявку приняли. Через неделю приезжаю за картой. Карты нет! Оказывается, карты с таким дизаном и с такими условиями, как я заказала, закончились. А предупредить нельзя было? Чтобы я не ездила из соседнего города. И еще несколько косяков:

1. Заказала новую карту, делали 2 недели. Заказала к ней доп. карту, пришла, а девушка-оператор не знает, как мне эту карту отдать. Вот держит мою карточку в руках и так и говорит – не знаю, как отдать, документов к ней нет. Разобрались минут через 15, карту отдали.

2. Кстати, когда карту оформляла, девушка 3 или 4 раза ошиблась, когда вводила мои данные. Дает мне на проверку, а там – фамилия моя неверно, и в паспортных данных 2 ошибки.

3. А еще – в этом отделении, где я обслуживаюсь, никак не могла найти телефон. В интернете были устаревшие данные. Когда позвонила по круглосуточному телефону, мне помочь не смогли. Только приехав в отделение, получила действующий телефонный номер, написанный на визитке ручкой.

Это вот реальные факты об обслуживании в этом банке. Хотя сам банк, может и неплохой. В службе поддержки у них очень вежливые ребята работают, и стараются помочь, а вот в самом отделении – не такие отзывчивые люди, к сожалению.

И еще – интернет банк для бизнеса – неудобный. Даже в Муниципальном банке был более удобный.

И для физ лиц интернет банк тоже не очень понравился, хотя лучше, чем для ИП, удобнее.

Еще у них, как мне кажется, высокие комиссии. За счет ИП я плачу 900 р. в месяц, даже если операций не было. За обслуживание карты – 1200 р. в год. Реально подумываю перейти в другой банк, думаю, что скоро уже сделаю это.

Навязывают ненужные услуги и пытаются брать за них деньги

Несколько месяцев назад мой муж решил открыть вклад в банке «Открытие». Этот были был выбран, потому что на тот момент там были высокие проценты по вкладам (16%). Когда оформляли договор, мужу все понравилось. Сделали все быстро, персонал был вежливым, все объяснили, еще и пледик небольшой в подарок дали. Как говорится, мелочь, но приятно.

Но радовались мы недолго. Через пару месяцев после открытия вклада мужу позвонили из «Открытия» и сообщили, что ему нужно прийти в банк для беседы. Настаивали, что это обязательно. Но мы решили не ходить. По договору банку мы ничего не должны, и желания получить от него что-то еще у нас нет.

На пару недель менеджеры банка затихли, не звонили. Но потом мужу пришла смс. В сообщении было написано, что банк «Открытие» выпускает вип-клиентам (неожиданно мы стали vip-персонами))) кредитные карты. Так как мой муж не забрал карту из банка, с нее начнут вычитать проценты за обслуживание. Такой феерический бред! Карту мы не заказывали, и в договоре ничего про нее не было. Муж позвонил в банк, устроит скандал. В результате перед ним извинились, сказали, что карточку эту аннулируют, ничего у него за обслуживание сниматься не будет. Потом еще смс прислали с извинениями.

Мы думали, что теперь-то уж точно все закончилось. Но нет). Сейчас моему мужу каждый день звонит из «Открытия» менеджер и предлагает прийти к ним в офис, чтобы обсудить какие-то выгодные предложения. Муж отвечает, что ему больше ничего не нужно, и вообще у него много других дел, но менеджер не унимается. Вчера сказал: «Давайте я вам буду звонить каждый день, пока у вас на меня не найдется время?». Маразм просто! Очень хочется высказаться нецензурно. Какая-то у них жуткая настойчивость, настоящий психологический прессинг.

Нам уже это всё надоело. Больше в «Открытии» никаких вкладов открывать не планируем. И другим я не советую. Если не умеете говорить «нет» и отстаивать свои права, увязните там по уши в каких-нибудь «левых» процентах за обслуживание.

Хороша “Смарт” карта, но пусть она останется вам, дорогой банк “Открытия”

Доброго времени суток!

И снова деньжища…нет, баблища!

Я решила пересмотреть свои затраты и кое-что поменять. На сегодня мой рассказ будет о дебетовой карте «Смарт» от банка «Открытия».

Как всегда рассмотрим, что обещает банк и как это пересекается с реальностью.

И так, что обещает банк от этой красивой карты с объемным изображением города на лицевой стороне:

1.До 8% на остаток (в зависимости от ежемесячного остатка на Смарт счете)

2.Cash-back 10% в промо-категории, 1,5% за любые покупки с карты

3.Бесплатное пополнение (с карт других банков)

Дополнительно:

-Оплата ЖКХ без комиссии (в интернет-банке и мобильном приложении «Открытия»)

-Бесплатное обслуживание. Если сумма покупок по карте превысит 30 000 рублей в месяц или среднемесячный остаток на СКС составит не менее 30 000 руб.

– Бесплатное снятие наличных (в банкоматах любых банков до 50 000 рублей в месяц)

-Бесплатные пополнения и переводы (пополнения с карт других банков; по свободным реквизитам — без ограничений)

-Возможность оплаты телефоном (Samsung Pay, Apple Pay, Android Pay)

А теперь по факту:

-оформляем заявку на сайте в течение 1 минутки, если уже являемся клиентом банка «Открытия». Заполняем и ждём, если Ваш город есть в списке городов бесплатной доставки карты (на сайте банка). Но список вполне приличный, возможно. Ваш город там тоже найдется.

Получили карту и… Сначала пополняем карту, нам сказано, что возможно «Бесплатное пополнение (с карт других банков)», в принципе, не особо и удивили, не первый банк с таким предложением. А вот с переводами- это да, очень полезная фишечка, большое спасибо банк «Открытия».

-идем далее. Про ЖКХ без комиссии вообще молчу, считай вообще не удивили, сейчас разве где-то есть комиссия на оплату? Время от времени оплачиваю разными картами и нигде нет комиссии за оплату ЖКХ услуг.

-далее. Cash-back 10% в промо-категории. К таковым относятся аптеки и магазины косметики. Вы очень часто там закупаетесь? И на огромные суммы?? Я бы сказала, что это немного не та категория, на которой, прям, можно выехать, чтоб карта не была убыточна.

– а вот и подводные камни. Минимальный остаток 30 00 руб. сре-дне-ме-ся-чно, но не менее 10 000 мы должны потратить, чтобы соблюдались условия бесплатного обслуживания. И того потратить, на карте у нас должно ежемесячно находиться порядка 40 000 руб. Удобно ? Не сказала бы. Вы, конечно же, скажете «До 8% на остаток», но обратите внимание, что 8% – годовых на остаток, по факту, получаются какие-то копейки, а 30 000 «пролёживают».

В целом и полностью продуктом не особо довольна, поэтому ставлю троечку. Потому что, потому… Не особо выгодна получается карта, с условием особых категорий, малого количества баллов, а также быстрой скоростью банка «Открытия» списать с Вас деньги за обслуживание карты (300 руб. не позднее 5-го числа каждого месяца, в год это 3600 руб.). Ну, а Вам и только Вам решать "иметь или не иметь"! ))

Всем спасибо за внимание!

А также читайте:

"Смарт" карта банка "Открытие"

LED лампа для полимеризации гель-лака IRISK Butterfly, 8W

Услуга от Альфа-Банка по накоплению «Копилка для сдачи»

Пылесос с циклонным фильтром Karcher VC 3 Premium

Альфа-Банк РЖД – Бонус: "Мы знаем, как можно своей поездкой сегодня, сделать вклад в следующую поездку"

Honda Civic 5D – 2008

Зубная паста R.O.C.S. MAGIC WHITENING "Волшебное отбеливание"

Сбербанк России "Сберегательное страхование"

Тушь для ресниц L'Oreal Telescopic Extra-Black Extreme

Geely Emgrand – 2012

Ужасно жаль, что Бинбанк поглотило это недоразумение((

Вместе с Бинбанком банк Открытие поглотил и замечательное интернет – приложение "Бинбанк онлайн 2.0", откуда 24 июня перевели все данные клиентов в приложение "Открытие" и заблокировали все операции, включая возможность просто увидеть сумму на своём счете. Казалось бы ничего страшного, один мобильный сервис заменили другим, но вот есть один нюанс: зарегистрироваться в приложении "Открытие" можно единственным способом: сканированием карты. Никакой другой способ невозможен, хотя в "Бинбанк онлайн 2.0" была замечательная опция – войти по логину или номеру телефона, просто указав последние четыре цифры счета вклада. Несколько последних дней операторы горячей линии, онлайн-консультанты чата в приложении, помощники на сайте Открытия в один голос бубнили мне в ответ как заведенные :" персональная карта – единственный способ регистрации в нашем приложении… " На мои вполне здравые возражения, что карта мне совершенно не нужна, меня интересует исключительно мониторинг суммы моего вклада, ваши горе-операторы предлагали мне оформить бесплатную моментальную карту, ибо это ЕДИНСТВЕННЫЙ способ войти в приложение, как было сказано выше. В конце концов я сообразил, что отсутствие альтернативы для регистрации в приложении это не досадная недоработка, а циничный и мерзкий расчёт впарить как можно больше своего пластика клиентам вашего банка, даже тем, которые, как я, стали невольными заложниками ситуации с пожиранием моего любимого Бина Открытием. Мне НЕ нужна карта! Я НЕ собираюсь совершать какие-либо операции! Я хочу просто периодически проверять состояние своего долгосрочного вклада! Ответ все тот же : "без персональной карты Открытие регистрация в нашем приложении невозможна". Плюнул на ваши правила , решил-таки получить бесплатную карту для входа в приложение. Пришел в офис Открытия. Карта оказалась не совсем бесплатной. Выдали Мир. Для её активации потребовалось перевести на мой мобильный 100р. Согласился. При переводе выяснилось что на мой оператор (Теле2 ) банк переводит только с комиссией. Девушка-операционист непосредственным тоном: "А у Вас есть ещё 100р?"… Ладно, перевел с карты Сбербанка 50р. с учетом комиссии. Меньше 50 нельзя перевести, хотя нужно было всего 10р. дополнительно к уже потраченным 100. Обратный перевод остатка средств с ненужной мне карты Открытия на карту Сбербанка опять только с учётом комиссии(( Деньги на балансе мобильного мне совершенно не нужны, так что 150 рублей я потратил в никуда. К тому же, ваша сотрудница сначала оформила мне одну карту, а когда я при ней же её зарегистрировал, карта оказалась просроченной(ой, это октябрьская прошлогодняя, они у нас стопкой лежат, а я взяла и сразу не посмотрела)… Пришлось ждать ещё минут 15, пока оформят новую😏 в итоге в мобильном банке оказались привязаны сразу две карты. Сотрудница уверила меня, что через пару дней та первая, ошибочная, исчезнет. Однако, через неделю она позвонила мне и попросила подойти и написать заявление на закрытие карты, потому что она сама исчезать не желает)) Пришлось опять тратить время и нервы. Моя действующая ненужная карта не сканируется приложением, приходится вводить её номер вручную. Во время повторного визита обратил на это внимание, попросил разобраться, мне отказали в проверке, сказали, мол, можно ведь номер вручную ввести, вот и вводите. 11 июля написал претензию на почту, мне ответили, что передали разработчикам информацию о добавлении функции входа по логину и паролю, а по факту обслуживания в офисе составлена заявка, которую рассмотрят в течение 7 дней. Прошло 17 дней, функции входа по паролю так и нет, насчёт заявки так и не ответили. Написал ещё раз. Пришел ответ, что составлена новая заявка… Что за беспредел!

Отвратный банк.Будьте внимательны,если хотите закрыть карту. Они сделают все,чтоб тянуть деньги за обслуживание. А вы даже не будете знать об этом!

Добрый вечер)

Итак, когда был Бин Банк я нередко пользовалась его услугами для получения денежных переводов по системе Золотая Корона. Сейчас Бин Банк слили с банком Открытие. И вроде бы, банк должен был улучшиться, но не тут то было, по денежным переводам они вообще не работают, следовательно этот банк,от которого я и раньше в восторге не была стал для меня абсолютно не интересен.

Полгода назад,когда был Бин банк мне втюхали дебетовую карту,которую умоляли перевести в кредитную, на что я не согласилась и вообще ей не пользовалась,она просто лежала у меня.

Сейчас же, я решила ее анулировать. Пришла все в тот же банк, но над дверью уже вывеска Открытие, а внутри все те же никчемные и медлительные сотрудники.

Очереди не было, но тем не менее при 4 сотрудниках, занятых обзваниванием населения и втюхиванием кредитов,я просидела 40 минут,прежде чем меня вызвали.

Объяснила сотруднице,что хочу анулировать карту, она мне не нужна,и я не хочу платить за ее обслуживание. Ну понятно же вроде объяснила)))

Уговоры из разряда, карта же хорошая,пользуйтесь ей! не подействовали!!!

Я заплатила в кассе долг по обслуживанию карты.

И тут сотрудница мне говорит,все,карта ваша анулирована,но для подтверждения позвоните из дома на номер горячей линии.

Я так и сделала. Побеседовала с сотрудницей горячей линии. И напоследок она мне говорит,ваша катра Заблокирована,если захотите разблокировать позвоните. И тут у меня в голове щелкнуло спросить,так вы деньги за обслуживание по прежнему с меня тянуть будете?! Она говорит:Да!

Как я разозлилась! Завтра надо идти опять в этот отвратный банк ругаться и тыкать носом их, чтоб АНУЛИРОВАЛИ карту полностью.

Никому не посоветую, т.е. если бы я не спросила оператора,они бы по прежнему тянули с меня деньги,а я бы даже не знала. Видать на это и зарабатывают, потому,что судя по тому как сильно они не стараются,их кредиты брать не особо то хотя!

Ужасный банк!

У меня в нем потребительский кредит на 12 мес. ни разу не просрочен. Но вот прихожу платить и мне девушка говорит что у меня был видимо просрочен платеж и пеня 850 руб. Откуда? Она ничего не объяснила, сказав чтобы я звонила на горячую линию. (прикол, я сижу в банке, а мне говорят звонить на горячую линию) С трудом дозвонилась. И девушка в весьма хамской форме мне объяснила что 850 руб. это проценты, а не пеня. И мол я такая тупая, не понимаю в этом разницы и не так поняла сотрудника в банке. Я клиент др. банка кот. просто сказка по сравнению с Открытием. Никогда туда не обращусь, выплачу кредит и до свидания!!! И займитесь своими сотрудниками! В отделение возле метро Лиговский пр-т никогда никого нет. 1-й раз ждала девушку 10 минут, а последний раз когда оплачивала она 20 минут чашечку мыла. И на горячей линии хамить не стоит.
P.S.Свой отзыв оставлю на всех возможных сайтах, чтобы как можно больше людей обходили этот банк стороной.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

При любых посещениях банка Открытие, если вы предоставляете скан паспорта для обновления в базе – обязательно берите данные принявшего лица, его номер и как с ним связаться, лучше мобильный! ИЛИ будете приходить второй или третий раз для повторения процедуры!!!!! ИЛИ бесконечно переписываться с контактным центром, который не в состоянии решить подобную проблему и не имеет связи с отделениями своего же банка!!!!

И ещё: любой перевод между вашими картами в Открытии с огромной комиссией!!! Во многих других банках переводы между картами одного и того же банка без комиссии!

слов нет

У меня закончилось действие карты Бинбанка, на которую переводилась моя пенсия. В январе месяце, привыкнув к нормальному оповещению от Бинбанка, я совершенно случайно зашла в отделение банка открытие и узнала, что мои средства на карте могли быть заблокированы без оповещения. Почему? А потому что! Никаких других объяснений мне предоставлено не было. ОК, пишу заявление на перевыпуск карты. Его принимают. Мне говорят, что новая карта будет через неделю. Через неделю СМС нет. Я звоню в колл-центр и узнаю, что не через неделю, а через 7 рабочих дней. ОК, но СМС опять нет. Зато приходит СМС о зачислении на какую-то карту каких-то денег. СМС приходит мне. Я прихожу в отделение банка и хочу получить деньги. Но карты нет. И никто не знает – почему ее нет, где она есть, кто туда перевел деньги и что со всем этим делать. Мне начинают врать. просто откровенно врать. причем все эти волшебные сотрудники этого волшебного банка не дают себе даже труда согласовать свое вранье между собой. Мне последовательно говорили, что мне надо приехать в отделение и карта там, что мне надо приехать в другое отделение на другом конце города, что я должна открыть дополнительный счет, что я должна ждать рассмотрения заявки от 3 до 30 дней, что я не понимаю, что я хочу странного. Сегодня пришло СМС, что мою карту вообще не выпускали.

Не связывайтесь!

Хочу поделиться своим негативным опытом работы с брокером Открытие.
Выбрал этого брокера, главным образом, из-за возможности дистанционного открытия счёта. Но также и-за того, что после санации его Центробанком, было объявлено через СМИ, что теперь у ГК Открытие другой коллектив менеджеров, которые не допустят массового ухода клиентов, как это случилось летом. Сама процедура открытия счёта заняла больше недели, не считая предварительной регистрации на портале госуслуг. Во время работы особо никаких проблем не было, разве что периодически названивали сотрудники клиентского отдела, озабочено интересуясь почему так мало совершаю сделок. Проблемой же стало закрытие счёта и вывод средств. Если открыть счёт и пополнить его относительно просто, т.к. всё выполнялось дистанционно и достаточно было электронной подписи, то, чтобы закрыть счёт, нужно обязательно приехать в офис компании (другой вариант, который мне предложили – это распечатать и заверить у нотариуса все документы на закрытие счёта, а также свой паспорт, и выслать по почте в московский офис). В офисе же нужно поставить пару десятков подписей (на каждой странице заявления по подписи), причём сразу запретили ставить дату на всех подписываемых документах. На моё возражение, что документы без даты недействительны и зачем в таком случае нужно заставлять клиентов добираться к ним в офис, мне лишь ответили, что такой у них, понимаете ли, регламент и дата будет поставлена позже. На мой вопрос "когда же", ответили, что не волнуйтесь, счёт будет закрыт через три дня, т.к. я открывал его дистанционно и поэтому его закрытием будут заниматься в московском офисе. Покинув офис, спустя пару часов, когда я уже ехал обратно, вдруг поступил звонок из Москвы от сотрудника клиентского отдела, который сказал, что они не могут закрыть мне счёт, т.к. он совершил ошибку, неправильно указав в системе страну рождения, и поэтому мне нужно вернуться назад в офис, чтобы снова подписать все бумаги, иначе счёт не закроют. Не знаю на что был сделан расчёт, но после того, как я, не стесняясь в выражениях, высказал, всё что я думаю об этом сотруднике, затем последовало ещё несколько звонков, а на следующей неделе он снова позвонил и сказал, что всё исправил и счёт закроют через три дня. Спустя три дня уже звонил я с вопросом, почему счёт до сих пор не закрыт, на что мне ответили, что оказывается, мои документы (в бумажном виде!) ещё не доставлены в Москву и прибудут в конце месяца. Заявление же на закрытие я подписал в средине месяца. Звоню 29 числа, мне говорят, что закроют 30-го, звоню 30-го, мне говорят, что закроют 1-го числа. Т.к. у этого брокера списание комиссии за обслуживание счёта происходит 1-го числа следующего месяца, получается, что специально тянули с закрытием, чтобы дополнительно списать 200 рублей, т.к. документы в Москву пришли 29-го числа и поэтому можно было закрыть счёт раньше, что и подтвердил один из сотрудников. Кроме того, согласно регламенту этого брокера комиссия за хранение ценных бумаг на бирже, которая должна сниматься только в последний рабочий день года, что указано на сайте в описании, оказывается, при закрытии счёта также будет снята, причём в полном объёме, независимо от того, когда вы открыли счёт и сколько времени им пользовались! В итоге содрав с меня все комиссии, какие только можно и какие нельзя, 3 числа следующего месяца (т.е. спустя три недели) наконец-то остаток был выведен. Вывод: связываясь с брокером Открытие, имейте ввиду, что деньги будете отдавать руками, а забирать ногами!

Один из крупных банков страны, но не заинтересованный в клиентской лояльности

Скажу, что клиентом этого банка я стала не по доброй воле. Я вообще не знала про его существование до поступления в университет. На карту этого банка я получаю стипендию.

Являясь два года их клиентом, наблюдаю забавную картину: они постоянно что-то мутят со своим названием. Сначала это была финансовая корпорация, через год нас заставили поголовно менять карты, потому что ФК стала банком, в августе 2016 они решили сделать реорганизацию, в результате которой это теперь банк финансовая корпорация

Из плюсов могу выделить только мобильное приложение – просто, удобно, интуитивно понятный интерфейс.

В Новосибирске банкоматов Открытия не так много, хотя он является 5 в финансовом рейтинге нашего города. В основном банкоматы сосредоточены вокруг университета, один я видела на пл. Маркса и один на ОбьГЭСе. Хочешь снять деньги – изволь поискать где.

Вклады не самые выгодные: минимальная сумма высокая, ставки маленькие.

Ситуация августа меня окончательно убедила в том, что этот банк не заслуживает, чтобы я была его клиентом и в будущем несла деньги на вклад.

25.08 мне пришла стипендия, и мы с мужем решили закупиться на алиэкспрессе. Заказы вышли на 1998 рублей, что с моей карты банк и списал. Но 29.08 банк списал с меня еще деньги, примерно 45 рублей, аргументируя тем, что якобы курс изменился, подтверждения от алиэкспресса пришло 29.08, поэтому они решили пересчитать. Я написала в поддержку алиэкспресса, где мне ответили, что их сайт получил только 1998 рублей, но банк ведь списал с меня 2043 рубля, где разница осталась? я пересчитала сумму заказов, вышло 1998 рублей. Но банк упорно гнет свою линию.

Конечно, после такого я больше не желаю быть клиентом этого банка. Он обманул меня и еще, наверное, тысячу таких же клиентов.

Сбербанк, например, никогда мне таких свиней не подкидывал. Снимал ровно ту сумму, которая была в момент оплаты.

Если бы доллар за 4 дня упал, вернул бы мне этот банк разницу? Глубоко сомневаюсь.

Моя свекровь недавно закрыла кредит в этом банке. В справке о погашении кредита ей написали, что были неоднократные просрочки платежей. Интересно, откуда, если банк сам ежемесячно списывал деньги с карты.

____________

Как я открывала вклад в МДМ банке

Мой самый любимый банк-партнер Открытия Рокет

Лучший кэшбек-сайт

Как вести семейный (личный) бюджет с помощью Exel

Жалею что пришел в этот банк.

Однажды связался с "отрытием" и теперь страдаю. В первый раз делал перевод, на брокерский счет, сотрудник много болтал про супер счета и возможности вкладов, не мог его заткнуть, в итоге ошибся в документах и перевод не прошел, пришлось ехать заново, доуточнять.

На днях оказалось что мне нужно подтверждение перевода, а бумага после уточнения не дали, решил зайти в отделение и попросить документ. Все стало еще хуже, в банке 5 сотрудников за рабочими местами, принимают только 2, остальные болтают или тупят в монитор, очередь из 2 человек и меня спустя час превратилась в очередь из 1 человека и меня, не выдержал и ушел. Время было с 4 30 до 5 30, при этом под конец сотрудники домой стали уходить, видимо рабочий день до 17 20 это норма у них. Когда хотел написать отзыв, увидел отзывы других и понял что и так хуже некуда уже, но свой все же тоже оставлю =)

Не стоит связываться с этими ребятами. Берите любой другой банк.

Не самый худший, но много минусов

С банком Открытие знакома очень хорошо, поэтому расскажу о его недостатках и достоинствах.

Хотя о достоинствах сложно говорить, банк Открытие ничем не выделяется среди банков.

Правда была у меня их карта Многокард, с помощью которой я смогла накопить много бонусов и получить прекрасные призы, но это было единственным приятным моментом.

Итак, очереди. Они практически постоянно. И здесь много причин. Во-первых, сотрудники. Текучка жуткая, сотрудников не обучают нормально и они сидят и не могут ничего сделать, поскольку не умеют. Да и не особо-то хотят делать. Очень много некомпетентных сотрудников. Во-вторых, сбои программ. Очень часто виснут программы, не позволяю выполнять операции. Еще и к тому же нехватка сотрудников. Часто работают по одному.

Мало отделений и банкоматов банка Открытие. И все меньше их становится, поскольку их закрывают постоянно.

Не удобный график работы отделений. Раньше офисы работали до 9, теперь до 7. Не всегда успеваешь после работы.

Дорогое обслуживание.

Ну и могу еще выделить горячую линию. Там просто бардак.

В общем, для меня это не самый лучший банк. Тем более их постоянно обворовывают.

Что касается процентных ставок. по кредитам они высокие, но постоянным клиентам иногда везет и они получают пониженную ставку.

По депозитам не самый маленький процент. Но тоже не ахти.

Кредитная карта этого банка меня устраивает

Оформила кредитную карту в данном банке, очень довольна. Пользуюсь уже 9 месяцев, процент низкий, без страховок оформили, еще и график платежей дали. Не в одном банке ни разу мне не давали графика платежей по кредитной карте!!!
Недавно увеличили кредитный лимит до 50000 тыс.руб. Если не хватает денег расплатиться в магазине, в кошельке всегда есть кредитная карта. Большой плюс для меня в этой карте: сколько денег закидываешь на счет, столько же и приходит. А в другом банке ложу на кредитку определенную сумму, а приходит на счет чуть больше половины. Зато в этом банке большая комиссия за снятие через их терминал и в нашем городе мало банкоматов к сожалению, приходится с ребенком ездить далеко, чтобы сделать платеж по карте. Но, поскольку, я рассчитываюсь картой за покупки, а не снимаю наличные, поэтому для меня эта карта очень выгодна. Забыла сказать, что льготным периодом я не пользуюсь уже месяца 4, а на счет какую сумму положила, такая и пришла. В принципе меня все устраивает.

Отвратительно работают

Решили мы с мужем подать заявку на ипотеку в этот банк. Причина была проста – главный офис работы мужа находится в другом городе и все справки, в том числе, 2-НДФЛ нужно ждать очень долго. А так как он являлся зарплатным клиентом данного банка и справка не нужна, было решено обратиться сюда.

итак, 9.09 мы подали заявление, все заполнили, отдали все документы. Надо было представить сертификат на маткапитал, мы его не взяли, донесли в тот же день. Далее попросили донести еще какие-то документы, все предоставляла максимально оперативно. 15.09 в воскресенье позвонил сотрудник из головного офиса, сказал, что в принципе все ок, но надо принести еще одну справку о доходах (я указала несколько источников) и справку об остатке маткапитала. В понедельник 16.09 я заказала нужные документы и утром во вторник их предоставила 17.09. Девушка обещала отправить сразу же, что она в принципе и сделала.

Дальше начинается самое интересное. После обеда мне позвонил тот же молодой человек, сказал, что документы получены, сделал предварительные расчеты,сказал примерную сумму первого взноса и срок ипотеки. И сказал, что теперь будут делать окончательные расчеты, на это нужно 2 рабочих дня после чего со мной свяжутся. То есть понимаете, да, не проверять, соответствую ли я требованиям банка, а ОПРЕДЕЛЯТЬ СУММУ, КОТОРУЮ МНЕ ДАДУТ.

Ок, сижу спокойно, жду, и вечером того же дня девушка-оператор мне пишет "К сожалению, отказали". Шок, неприятие, КАК? Утром еще все нормально было???? Даже смс не пришло об отказе! Во мне теплилась надежда на то, что может какая-то ошибка, я позвонила на горячую линию ДВАЖДЫ.

Первый раз мне сказали, что меня не находят по базе даже как клиента и на данной стадии у меня уже есть персональный менеджер через которого решаются все вопросы, то есть отделение, в которое я подавала документы уже особо ни при чем.

Второй раз я снова позвонила и мне снова сказали, что меня нет в базе, ЕСЛИ БЫ ОТКАЗАЛИ, Я БЫ ПОКАЗЫВАЛАСЬ, А ЭТО ЗНАЧИТ, ЗАЯВКА ЕЩЕ НА РАССМОТРЕНИИ!! Нормально, да?

В итоге, девушка-оператор сказала мне, что отказано из-за кредитной истории, смс отказе я так и не получила.

В связи со всем этим у меня возникают некоторые вопросы:

1. С каких пор, дело доводят до такой стадии, не проверив кредитную историю? Насколько я знаю, при плохой КИ отказ получаешь еще не выходя из банка! Ну в данном случае я молчу, что с КИ у меня в принципе все ок, никаких просрочек и открытых кредитов.

2. Почему банк не прислал смс об отказе??? Если бы я не переписывалась с этой девушкой ранее, уточняя то одно то другое, она бы вряд ли искала мой номер в документах, чтобы сообщить об отказе. И что, я сидела бы и ждала заветного звонка, не зная, что ипотечные цари в Москве меня продинамили?

3. Почему по горячей линии этот чертов отказ не виден? меня никто не уведомлял, информация только в отделении банка, куда я подала документы и куда, в принципе не собиралась возвращаться в ближайшее время.

В общем, одни отрицательные эмоции от общения с сотрудниками банка Открытие, больше туда ни ногой.