Anex Tour

Свежий отзыв!! Вернула деньги за задержку рейса,никогда не прощайте свинского к себе отношения и умейте защищать свои права!!!

🌷🌷🌷Приветствую всех заглянувших!🌹🌹🌹

Компания Анекс тур всегда была на слуху, как один из самых известных туроператов, но о том ,что эта компания столь ненадежная и безответственная мне довелось узнать только лишь благодаря собственному печальному опыту…

Если бы я перед покупкой тура прочитала отзывы о ней на айреке, то никогда бы не связалась!!!

Итак, купили мы с мужем тур в ГОА с 9 по 19 декабря, ни что не предвещало подвоха.. Но началось всё с того, что нам задержали вылет..и вместо семи вечера, мы улетели только в 11 вечера ( за что огромное спасибо безответственному авиаперевозчику AzurAir, отзыв о котором я также писала ранее). Да, это, как выяснилось позже, не такая уж большая задержка…Но просидеть лишних четыре часа в аэропорту, с учетом того, что в аэропорт приезжают заранее, не самое веселое времяприпровождение в предверии отдыха…

По прилету нас встретила гид от Анекса, которая все полтора часа, что мы ехали до отеля расписывала какие замечательные экскурсии можно приобрести, и приобрести исключительно у неё, посколько это безопасно!! А еще симкарту для Индии ( по цене трех😑😕)).

Вообщем-то для нас с супругом, как для опытных туристов, не покупающихся на подобные уловки и разводы ( объездили полмира и сами себе можем устроить замечательную экскурссию, без услуг гида, потому что в любом туристическом агенстве на месте, по прибытию, ее можно купить раза в два дешевле точно) полтора часа навязчивого впаривания экскурсий ооочень утомили. А также угрозы гида, что обязательно нужно явиться на встречу- знакомство с отельным гидом вечером ( а то вас потом вообще не заберут с гостиницы) показались смешными…

Встреча с отельным гидом на самом деле нужна для того, чтобы окончательно добить новичка-туриста и втюхать подороже еще парочку экскурсий. Связаться и познакомиться с гидом можно в любое удобное время, так как его номер телефона всегда находится на рецепшене..Помощи в решении ваших насущно-бытовых вопросов, связанных с отдыхом, вы не дождетесь..так что по большому счету он абсолютно лишняя фигура.

Нам досталась гостиница в которой на завтрак давали омлет, один на всех..кто успел-тот молодец.Или рис ,жареный с картошкой. Вы себе можете представить такое сочетание?? К слову ,я даже не спускалась на завтрак, который был за гранью реальности и готовился к тому же явно не на всех..Кипятка в гостинице тоже не так то просто раздобыть, а чай сразу же подавался с огромной порцией сахара в нем..пить невозможно.Почему о таких ньюансах не предупреждают при продаже тура!!??

Кроме того, впервые в жизни нам досталась гостиница в которой ни разу не убрали за десять дней..ни разу!!! Я за все время пребывания заметила, что индусы вообще очень не чистоплотная нация..но настолько. В целом, это первая в моей жизни поездка, когда я мечтала о том чтобы поскорееееее вернуться домой!!

Но как оказалось и тут нас ждал подвох…Наш обратный вылет задержали более, чем на 11 часов!!! И вместо того, чтобы прилететь домой в 10 вечера, мы приземлились в Москве в два ночи..и ,конечно, сгорели наши стыковочные билеты из Москвы в родной город. Хотя приобретены они были с запасом между рейсами в 6 часов, но ведь девушки в турагенстве ни слова не сказали о том, что авиаперевозчик с которым они сотрудничают, регулярно задерживает рейсы минимум на шесть часов!!

Хотя тут дело даже не в человечности, а в том что по Закону "О защите прав потребителей" они обязаны были это сделать!!!

Огромное спасибо Анекс туру за пренеприятнейшие воспоминания об отдыхе!

Пожалуй,единственный плюс во всей этой истории в том, что Анекс согласилось добровольно компенсировать нам расходы, понесенные в связи с задержкой рейса.

По прибытию домой я направила турагенству и туроператору претензии ( поскольку судебная практика, подкрепленная нормами Закона "О защите прав потррбителей" и постановлением Пленума ВС РФ на стороне потребителя). И на сегодняшний день Анекс полностью компенсировал нам расходы на новые билеты и на такси!!

Учтите, в договоре с любым (читать абсолютно с любым!!) турагенством у вас обязательно будет присутствовать пункт исключающий ответственность Турфирмы за отмену или изменение времени отправления авиарейсов в период поездки! Но не думайте, что раз вы подписали договор то вы не вправе в дальнейшем требовать возмещения расходов, поскольку данный пункт противоречит законодательству. (пункту 50 Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17, а также статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ и статье638 ГК РФ!!!!!!!!!!)

Мой вам совет – никогда не пользоваться услугами этой компании, если не хотите испортить свой отпуск!!! НИКОГДА❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌

Хотите, чтобы отдых был испорчен? Любите острые ощущения и пощекотать себе нервы? Тогда Anex тур для вас! Не летайте, девки, с ним в Турцию! Перед тем, как брать путевку от anex, отзывы нужно обязательно почитать.

Добрый день!

Этим сентябрем мы летали в Турцию в Ичмелер от компании Анекс тур. И вот я спешу поделиться с вами впечатлениями от этой компании. Перед покупкой тура о anex отзывы я не читала. А зря!
Мы покупали путевки в местном турагентстве, хотя онлайн можно на сайте anex tour подбор тура осуществить самостоятельно.

Время путешествия: середина сентября 2017 г.
Направление: Турция, Ичмелер (пригород Мармариса)
Стоимость тура на двоих: 60 000 руб.
Аnex официальный сайт: тут

☆☆☆ Билеты на самолет ☆☆☆
Летали чартером. Турагентство, в котором мы покупали путевку, предоставило распечатанные онлайн-билеты. Но предупредило, что время лучше уточнять накануне вылета. Дорога туда была идеальной. Нас посадили в салон вовремя, самолет взлетел минута в минуту. Прибыл также согласно расписанию. Летели в ночь. Было очень тяжело, но это самый экономный вариант. Перевозчик – Азур эир. У них на сайте можно выбирать и бронировать самим места. В самолете нас кормили завтраком, состоящим из бутербродов и кофе с чаем. Были пледы. Раздавали конфетки на взлете.

Обратный путь – это мягко говоря, трындец. Анекс тур нас киданул так киданул. Изначально отправление было в воскресенье в 8:00. В полдень должны были быть в Москве. За сутки до вылета anex вывесил объявление на ресепшене, что вылет будет в 16:00. Это немного напрягло. Но на работу мы успевали, так что не стали париться.

В назначенный день мы позавтракали, сходили на море, собрали чемоданы и пошли ждать трансфер. Приехала милая девушка и погрузила нас в автобус.

Через пару остановок в отелях, она пришла к нам со скорбным видом и сообщила о плохих новостях: наш вылет задержан на 8 часов. И это уже от нового времени. То есть на работу мы уже не успевали в понедельник. То, что я ощутила, не передать словами. Нас отвезли обратно в отель. В номера нас, естественно, не заселили. Мы болтались у бассейна. Хорошо, что еще хотя бы кормили.

Как мы выяснили позже, анекс туроператор самовольно заменил нам перевозчика. Обратно мы летели не с Азур-эир, а с Ямалом. По прибытии в аэропорт наш рейс задержали еще на час. Летели норм. Кормили полноценной едой. Пледов в самолете и конфет не было. Общая задержка от изначального времени составила 17 часов. Делайте выводы, господа!

☆☆☆Трансфер☆☆☆
Это единственное, к чему у меня нет претензий. Не считая раздолбанных автобусов, все было четко. Милые девушки встретили, рассказали, проводили. Хотя в этом, думаю, сложно накосячить.

☆☆☆Отель☆☆☆
Нас заселили в Сиеста энд Джунипер. Три звезды, все включено (кроме пляжа и вай-фая). Отель неплохой, но для Турции явно слабоват. Вторая линия. До моря идти минут 10. Изначально мы были в шоке, но потом подпривыкли. Более подробный отзыв будет позже.

☆☆☆Экскурсии☆☆☆
Это очередная жесть, товарищи. Мы были в Хамаме, в Памукалле и брали бесплатную обзорку. Все экскурсии ничего кроме отвращения и сожаления о потраченных деньгах и времени не вызвали.

• Хамам. Содрали денег в три раза дороже, чем берут местные турки на улицах. Привезли в огромный спа-центр. Нас было человек 15. Всех запустили толпой. Мы все вместе мигрировали из отделения, в отделение. В классической парилке пришлось потеть рядом с незнакомыми мужиками. Потом пошли в турецую парную. Там на мраморной плите все распластались как селедки в бочке. Того и гляди, что кто-нибудь тебе ногой в нос заедет. Лежали в общей луже. Я нашла кусок кожи от предыдущего посетителя. Осознала это позже и не стала задумываться, чтобы меня не стошнило. Потом нас пришли натирать турки. Один был с проплешиной на голове, похожей на лишай. Они нас мыли. Потом душ и массаж. В общем, фу. Мне не понравилось совсем.
• Обзорка. Проще говоря, шоп-тур. Нас завезли всего на 2 смотровые площадки. Ок, вид хороший, но это всего лишь 15 минут из экскурсии длиной в пол дня. Остальное время: посещение ювелирного, кожаного, и сладкого магазинов. Нам это нафиг не надо было, так как денег много не брали. Итого пол дня прошло в пустую. Лучше бы на пляже полежали
• Памукале. Это конечно финиш. Экскурсию вел турок, который два слова по-русски связать не мог. Мы 6 часов слушали бессвязную речь. 0 информации. Приехали туда в полдень. Самое пекло. Нас просто выбросили и предоставили свободное время. По пути, конечно же, завезли нас в магазины. На кой черт? Хоть бы предупреждали. Опять время потрачено зря. Ну, никак это не тянет на 50 баксов. Тот же результат мы получили бы, если б купили экскурсию на улице за 20.

☆☆☆Отельный гид☆☆☆
Миловидный юноша ничего не мог нам толком рассказать. И если бы я не спросила про экскурсии, он бы о них просто забыл. Зато великодушно предоставил нам пароль от платного вай-фая ( 3$ в сутки – это вам не хухры-мухры). Но на следующий день его замучила совесть, и лавочку прикрыли. Бестолковый чувак, в общем.
Резюме: полный отстой. Не летайте в Турцию с Анекс

Спасибо за внимание и до скорых встреч!

Отзыв человека “со стажем” путешествий через Anex Tour. Почему так обидно и стыдно за своих соотечественников?

Добрый день, уважаемые читатели!

Каждый раз я удивляюсь народу, не готовому платить действительно нормальные деньги за свой отдых, но отчаянно полоская туроператоров, отели, их владельцев, кухню и прочее. Еще в больший стыд за своих соотечественников меня вгоняет факт оценки туроператора по стране в целом. Ребята, чтобы не разочаровываться в конкретной стране – можно найти людей, которые там побывали и поспрашивать интересующие вас вопросы – социальных сетей сейчас масса и во многих ставится геолокация.

Дорогие друзья, интернет нынче открытый, есть куча ресурсов по поиску и подбору туров, со всеми ценами. Если вы считаете, что дама, сидящая за столиков в агенстве по подбору туров хочет обогатить сама себя, да побольше, причем не за чей нибудь, а исключительно за ваш счёт, милости прошу, открываем сайт, смотрим цены на ваши даты. Вуаля. Готово.

С Анекс Тур меня связывают исключительно положительные и теплые эмоции – я летала в разные страны как и по раннему бронированию, так и по "горящим" путевкам. Пользовалась и регулярными рейсами и чартерами. Дорогие друзья, не стоит сетовать на задержки рейсов, писать гневные комментарии в адрес "ужасно безответственного туроператора", если вы летите чартерным рейсом. Вас заранее предупреждают о том, что хотите подешевле отдохнуть на берегах морских/океановских с песочком райским – будьте готовы к таким последствиям. А не нравится – будьте добры ищите иную турфирму, где вам обеспечат регулярный рейс за, естественно, дополнительную плату. Да, была задержка рейса у меня лишь однажды, и то незначительная. На значительную попали лишь раз, и попрошу заметить, летя от другой турфирмы.

Итак, теперь по порядку. После покупки тура, получив весь пакет документов – ваучеры, страховку, время вылета и рейс, зарегистрировавшись за 24 часа, прибываете в установленный срок в аэропорт. Авиалинии у Анекс Тур замечательные – AzurAir, безмерно люблю, ценю и уважаю. Приятный внешний вид стюардесс, вкусная еда в полёте. Прилетаем в аэропорт заморский и далее два варианта развития событий, либо после прохождения паспортного контроля будут ждать целые стойки с наименованием туроператора (в таких странах, как Турция), либо же отдельный гид вас сопроводит и подскажет в какой микроавтобус вам садиться (у нас так было в ОАЭ).

Начинается развоз по отелям все достаточно непринужденно, и в течении дороги гид развлекает интересными историями о той стране, в которую вы непосредственно прибыли. С каждым путешественником, попрошу заметить, с каждым (!), гид заходит в отель и помогает на ресепшн разобраться с ваучерами и оставляет гостей.

Видела тут и гневные комментарии про отель, мол какой туроператор у нас плохой, не предупредил. Ровно также есть сайты и про отели, где отдыхающие выкладывают фотографии и делятся отзывами. Понятное дело, что все хотят заработать себе на хлеб/соль и, учитывая, очень дешёвые туры у этого турагентсва, даже не имею права осуждать. Считаю, что любой путешественник должен быть с мозгами и сам все перепроверять – нажать пару раз на иконки в Интернете не так сложно и не занимает массу времени. На моем опыте бывали случаи и когда дорогие отели были не очень, и совсем дешёвые были новыми, чистыми и с удобным расположением. Но я точно знала, куда еду.

Далее. Ни для кого уже очень давно не секрет, что у туроператоров завышенные цены на экскурсии. Так зачем же вы их берёте, если не секрет? Давно уже всем известно, что группы туроператоров на таких же условиях как и группы "уличных" фирм. Тем более, ваш гид не заставляет вас их покупать. Настойчиво сказали нет и дело в шляпе. А уж если вопрос стоит ребром, попался не очень адекватный человек – жалуемся в офис.

О вылете назад также заблаговременно уведомили, если вам не нравится, что выезжаеть нужно после 12.00 из номера в отеле, так доплатите, это давно установленные правила и они ну никак не касаются туроператора.

Говоря о том, что люди судят о туроператоре по стране – это меня вообще повергает наповал. Запомните, пожалуйста: от какого туроператора бы вы не поехали, сама страна от этого лучше или хуже не станет! Едете в страну бедную, например, Тунис – понятное дело, что местные жители хотят на вас заработать заработать, так будьте настороже. Состояние отелей будет не прям супер, не всех конечно, но в большинстве случаев. Так проверяйте все на сайтах и будьте уверены в своём отдыхе, не сваливая все беды на, к слову, очень хорошего туроператора!

Большое спасибо за внимание!

Как за 5 дней до вылета за границу, Anex tour решил нас выпнуть из купленного номера…

С анекс тур мы летали в этом году в мае в Тунис. Даже не знаю читают ли отзывы о тур операторах перед покупкой путёвки. Так как сама я читаю отзывы только об отелях. С анекс тур мы уже летали, раньше тоже были мелкие недочеты, но на них как-то не обращали внимания, мы люди не искушенные, ведь вылазишь из своей конуры, чтоб увидеть море не так часто, знакомишься с новыми местами, отдыхаешь от серых будней, а всё остальное не так уж и важно…

Но в этот раз не скрою, заставил нас Анекс тур понервничать.

Купили мы значит путевки в Тунис в феврале месяце на май этого года. Нас четверо, муж, я и двое детей,одной еще нет и 2 лет)

Так как с детьми выбирались впервые за границу, к выбору отеля мы предъявляли повышенные требования, мне обязательно нужна была пятёрка(короны на голове нет, не подумайте). Прежде заселялись в 4*. А тут прям появились страхи, думала вдруг питание детям не подойдет, вдруг что через пищу они подцепят. Думалось и хотелось, что в пятерках особые условия. Хотя понимаю, что все страхи могли произойти и в 5*. Ну да ладно не в этом суть.

С помощью знакомого тур-менеджера выбрали отель. Так как муж курит, нашим обязательным требованием к номеру, было наличие балкона. Оформили значит, оплатили. Стали потихоньку вещички покупать и ждать свою поездку, оно было всё ближе и ближе.

И тут за 5 дней звонит к нам менеджер, который оформлял нашу путёвку и говорит, что отель объявил овербукинг. Это значит, что в номер с балконом нас не заселят, и отель предлагает 2 варианта решения проблемы, либо мы заселяемся в promo- room либо выбираем другой отель из 2-х предложенных!!! Но тоже 5 звезд. За овербукинг нам будет компенсация в 20$. И нам нужно дать свой ответ до 12 часов следующего дня.

Приложу скрин, который нам удалось получить от тур-агента. На всякий случай, обрежу основные моменты, так как было сказано, что они не имеют права делиться такой информацией.

Мы прежде не не знавшие таких слов, в панике залезли в интернет. Давай искать что такое овербукинг и что такое promo room. Стали звонить на горячую линию, где информацию получить толком не удалось, по номеру заявки как оказалось они ничего не видят, и просят нас обращаться для решения проблемы только по месту оформления путевки.

После того как узнали что же значит промо-рум, мы были ещё в большем бешенстве. Хотя все было не так страшно, как оказалось в последствии.

Promo room – это акционная или "рекламная" комната, которую отель предлагает по пониженной стоимости. … это обычный стандартный номер в отеле просто по заманчивой цене. Подвох promo room заключается в том, что этот стандартный номер может, например, оказаться рядом с лифтом, кладовкой … избегать, но селить же в них кого то надо, поэтому и появился такой типа номер как промо. По правилам заселения в такиеномера вы не имеете права его обменять на другой номер …

Весь вечер мы ходили вокруг да около, муж был злой, вообще был готов вернуть путевки назад. А это означало, что мы получим только 20-30% от стоимости тура, ведь до отлёта оставалось всего 5 дней.

На вопрос тур менеджеру:

"А что с нами будет, если мы не один вариант не выберем, ведь у нас подписанный договор на руках" (И это как бы гарантия наша)

Мы получили ответ:

"Вас просто могут не заселить"

Отпуск начинался просто "замечательно". Договор для отеля и для нас как клиентов выходит ничего не значил, если мы отказываемся от всех предложенных вариантов, это просто означает, что мы отказываемся лететь по своей инициативе, ведь сам отель нам не отказывает, а просто предлагает другие варианты.

Получается выбор без выбора, если бы это стало известно за месяц, мы бы смогли на свое усмотрение выбрать что-то другое, пойти к другому тур оператору, а так практически без вариантов.

Немного успокоившись и почитав отзывы о других отелях, решили сменить его. Но нас предупредили, что 2 других отеля не такие по сервису, как тот, что выбрали мы изначально. Тур менеджер стала уговаривать остаться в этом же отеле со сменой номера, и то так осторожно осторожно предупреждая, что возможно нас уже и в промо номер не заселят, так как отель переполненный.И что если такое произойдет нас в любом случае отвезут в один из отелей, который нам предлагался на смену.

В итоге решили, что мы согласны на промо-номер, а там будь что будет. На отдых мы не выбирались уже 6 лет, и портить отпуск совсем уж не хотелось.

По приезду в Тунис и в наш отель, нас в течении часа заселили в промо номер. Он не оказался у туалета)) Просто в нем не было балкона. А называется он промо-номер, чтобы в поисковик выдавал одну из низких цен на этот отель, ну так, чтобы не казался он слишком дорогим.

На ресепшене я все же решила уточнить, есть ли номера с балконом, администратор попросил подойти к нему, когда он будет один и что тогда он сможет за определенную плату сменить нам номер. Вот такая история. Так что для чего был этот весь "цирк" я совсем не понимаю. Пустые номера всё таки были. Как сказала нам наш тур-агент, мы слишком дешево купили путёвки. Ну зашибись конечно дешево, для людей которые не могли позволить себе море последние несколько лет. И что сейчас за эти же номера кто-то готов заплатить двойную цену, и для отеля такие гости в большем приоритете, чем мы. Так что такие нищие, как мы,которые покупают путевки заранее вообще перебьются))) Иж ты заграницы нам подавай.😂

В общем на будущее сделали для себя выводы, что за 2-3 месяца не будем больше покупать путевки, лучше уж тогда поискать горячие туры. Хотя обычно всегда заранее готовились к поездке.

Исходя из своего опыта Анекс тур рекомендовать не буду, но это опять таки как игра в рулетку, и не знаешь повезет или нет.

Отдых у нас удался, но тем не менее осадок остался. Кто купил путевки и кому нравится данный тур оператор, не нужно закидывать мой отзыв тухлыми помидорами, мне просто хотелось поныть и высказаться. У нас тоже прежде такого не происходило((

Компенсацию в 20$ нам до сих пор не вернули.

В Таиланд с Anex Tour: много нюансов

В феврале 2017 года ездила в Таиланд (на остров Пхукет) по пакетному туру от Anex Тур. Я вообще не любитель ездить по пакетным турам, но на 12 дней в Таиланд по путевке получается дешевле, чем самостоятельно. Однако, покупая пакетный тур у Анекса, будьте готовы к множеству нюансов, как приятных, так и не очень.

Anex Tour

1. Длительность путевки 12 ночей – это с учетом перелета. Лететь до Таиланда долго, около 10 часов, вылет скорее всего будет в ночь, а обратный вылет рано-рано утром. Так что 2 полноценных ночи можно сразу выкинуть. Плюс вылет часто сдвигают. Например, при покупке тура мы должны были вылетать на Пхукет в семь вечера, но потом рейс перенеси на 9.15. Не критично, но все же.

Изначально домой должны были вылетать в обед, в итоге нас забрали из отеля в 3 часа ночи (утра в смысле). Хотя вероятно, перенос времени вылета – это проделки перевозчика Азур Эйр, а не самого Анекса.

2. По прилету нас встретили гиды Анекса, выдали бесплатные сим-карты, на них уже было немного денег, да и местная связь совсем не дорогая. Пополнить сим-карту можно в любом 7/11. Правда выдают только 1 штуку на двоих, что не очень функционально. Зато вторую сим-карту также бесплатно нам выдал отельный гид.

По дороге от аэропорта до отеля рассказали всякую важную ( и не очень) информацию про страну. Особенно советую послушать чего в Таиланде делать нельзя, законы тут очень строгие и случайно нарушив какое нибудь правило можно не просто попасть на большой штраф, но и остаться в Таиланде на пару лет. В тюрьме. Я не шучу. Например, как раз в период нашего отдыха была задержана и посажена в тайскую тюрьму русская туристка, которая кормила рыбок печеньем.

3. Будьте готовы к тому, что собирать всех туристов в аэропорту и развозить по отелям будут долго. Больше всего не повезет тем, кто решил поселиться на пляже Ката или Най-Харн , они находятся дальше всего от аэропорта и естественно первым делом развезут тех туристов, кто поселился на пляже поближе. Хорошо, хоть автобусы у Анекса достаточно хорошие, есть кондиционер, выдают по бутылочке воды.

В обратную сторону все в том же порядке. С дальних пляжей забирают задолго до вылета, чтобы успеть собрать всех туристов.

4. Заселения скорее всего придется ждать. По международным нормам заселение в отели в 14.00. Если хотите раньше – за доплату. Претензии тут к Анексу нет, просто учтите. Нюанс в том, что при ночном перелете в отеле вы окажетесь скорее всего часов в 10-11 утра и до 14 вас вряд ли заселят. Так что берите в ручную кладь сандалии, купальники, небольшие полотенца и вместо ожидания заселения в душном холле отправляйтесь на пляж. Лично мы поступили так.

4. Гид – это отдельная тема.

Наш гид появился в отеле на второй день. Да, впаривает экскурсии от Анекса. На вопросы на неэкскурсионные темы отвечает, но не особо охотно. Проблем во время отпуска у на сне возникало, поэтому об эффективности отельного гида судить сложно. Мы жили в отеле Ibis, в котором отдыхало довольно много туристов от Anex Tour, поэтому информация на стойке обновлялась регулярно и своевременно. Там вывешивали списки и время выезда на экскурсии, а также вылета.

5. Экскурсии.

Мы купили у Анекса 2 экскурсии: двухдневный тур по островам и экскурсию, включающую в себя рафтинг, катание на слонах и катание на квадрациклах. Да, дороже чем на улице, но нам не хотелось запариваться. Точных цен уже не помню, но экскурсия на острова обошлась примерно в 130 долларов на человека, рафтинг+квадрациклы+слоны примерно в 60 долларов на человека. Подробно про экскурсии можно почитать в отдельных отзывах. В целом могу сказать, что понравилось очень: гиды были внимательны, транспорт был хороший, кормили достойно.

Также нам предложили посетить бесплатную обзорную экскурсию по Пхукету. Мы опьяненные отдыхом, солнцем и морем, конечно же согласились. Тем более, нам обещали показать чуть ли не весь остров, в том числе статую Большого Будды, а также посетить шоу крокодилов и шоу змей. И все это займет буквально полдня. Точной программы экскурсии не выдали, но тогда я об том даже не задумывалась. По факту мы потратили на эту экскурсию весь день, не поехали смотреть на Большого Будду, зато посетили кучу магазинов с бешеными ценами. Да, шоу крокодилов и змей посмотрели, но сами шоу длились минут по 10-15, а вот время на прогулки по магазину с изделиями из крокодиловой кожи и лекцию о пользе настоек из змеи выделили гораздо больше: примерно по часу. Делать фото там нельзя, а цены просто заоблачные, например, настойка со змеиным ядом стоит около 2000 бат. Таким образом, экскурсия принесла больше негатива, чем позитивных эмоций. Когда нибудь я расскажу про нее отдельно.

Пхукет, шоу со змеями

Пхукет, крокодиловая ферма

Кстати, посмотреть на большого Будду мы все таки съездили, но уже без помощи Анекса. Статуя Большого Будды расположена на вершине горы, и виды оттуда открываются просто потрясающие.

Пхукет, Большой Будда

6. Коробка фруктов.

За покупку экскурсий нам было обещано 2 коробки вкуснейших тайских фруктов. Выдать их должны были на пути в аэропорт. Обрадованные этим фактом мы купили совсем немного фруктов с собой, выдадут же! Но каково было мое разочарование, когда я увидела содержимое коробки: зеленый ананас, 2 деревянных зеленых манго (зеленый – это не сорт, а состояние), зеленая папайя и подгнившая питайя. Ну зачем вообще давать такие фрукты?? Уж лучше бы ничего не давали, я бы тогда купила больше. В итоге из всей коробки удалось съесть только ананас, который дозрел через 2 недели. Папайя и манго дозревать на подоконнике в холодной России отказались и просто сгнили через 2 дня. Вывод: не ведитесь на фрукты от Анекса, если хотите привезти в подарок, то покупайте отдельно.

7. Перевес багажа.

Среди всех минусов поездки с Анексом хочу выделить один плюс: мы летели с перевесом багажа, примерно на 3-5 кг в каждом чемодане. Плюс отдельно везли купленные фрукты, плюс 2 коробки фруктов, которые выдали. За перевес платить не заставили, вообще ничего про него не сказали.

Вывод: отдых с Anex Tour оказался не такой уж плохой, и если знать все нюансы и заранее быть к ним готовым, то можно отдохнуть просто отлично. Сниму звезду за ужасную обзорную экскурсию и коробки с фруктами, но в целом все было достаточно неплохо, особенно если учесть соотношение цены и качества.

P/s. за 12 ночей на Пхукете в феврале в отеле 3 звезды на завтраках мы заплатили 95 тысяч рублей на двоих.

А о моей поездке в Таиланд с Sunmar можно почитать тут.

Дешево – это еще не значит сердито. Дважды летала с Анекс тур, дважды осталась довольна.

Странным оброзом я ни разу не читала отзывы о тур операторах, а сейчас наткнулась на кучу негатива в сторону Анекса и очень сильно удивилась, т.к. летала с ними в Турцию уже дважды и никаких проблем не возникало.

♥Расскажу поподробнее о последнем отпуске♥

В январе месяце было принято решение, что отпуск нам предстоит провести на море. Прикинув, какую сумму сможем накопить к дате предполагаемого вылета, поняли, что ничего кроме Турции нам не светит. В Турции я до этого была, летала Анексом, поэтому в первую очередь полезла мониторить именно их путевки. К моменту, когда вылеты стали дорожать, было принято решение "пора брать".

Итак, тур в один из городских четверок Сиде на двоих в Анексе стоил около 50 000 р. ♥

В Тезе и Пегасе этот же отель в те же даты дороже 70. Берем путевку на 20 тысяч дешевле, можем начинать ждать неприятностей.

Но нет. нам предложили забронировать места в самолете. Минус, конечно… Хорошие места по 18 долларов, бесплатные только в конце самолета. В итоге выбрали два места по 3-4 доллара (потом, уже в самолете поняли, что зря), бесплатно могли достаться как минимум места не хуже. На обратном пути получили те места, что стоят при предварительной брони по 19 баксов каждое.

Еще при покупке мне менеджер посоветовала выбрать номер классом выше, за это пришлось доплатить 1200. Минус? Не думаю. Номер достался прекрасный. Остальных в такие номера на ресепшн заселять отказались даже за доплату наличкой (что, кстати, странно).

Больше доплат не было. Зато была скидка. В итоге она покрыла разницу в стоимости номера и забронированных мест в самолете – очень приятно.

В аэропорту все стандартно: очереди, люди, скукота.

Самолет компании Azure Air большой, пассажиры сидят 2-4-2. Тесно, ноги не вытянуть. Вздыхаем, это ведь чартер. Вылетаем во время. Кормят вкусно. ♥

Приземляемся, багаж получаем. Идем к автобусам. Везде надписи Anex tour. Нас постоянно приветствуют сотрудники Анекса и направляют в нужную сторону, к автобусу.

И вот засада. Все уже разъехались, а мы стоим… Несколько пассажиров нашего автобуса где-то по пути затерялись. Час-другой спустя все, наконец, в сборе, едем. Не считаю это происшествие минусом Анекса, это могло произойти у любого туроператора.

По пути не заезжали ни в какие магазины ♥ , гид весьма интересно рассказывала о стране. Даже рассказала, что фрукты можно есть прямо на улице, даже если деревья растут в чьем-то саду, а над забором проглядывают лишь ветви. Да, я этим воспользовалась в последствии – стояла у чьего-то дома и лопала "неведомую… ягоду" ♥.

В отеле, как я уже упоминала выше, нас заселили в отличный номер без всяких доплат, а сотрудник, принесший чемодан, умчался, не взяв чаевые. Да, это тоже не плюс оператора, а плюс этого отеля, т.к. в первой поездке в Турцию все было совсем не так.

Отельный гид. Отдельная тема. Их было два. Нам не повезло. Как только он узнал, что я не в первые тут, и мы не планируем покупать у него экскурсии, он сразу потерял интерес к беседе. Я тоже, когда поняла, что его единственная цель – продать эти самые экскурсии.

Второй гид – русский парень. Прекрасно относился ко всем туристам. Все очень подробно рассказывал и про отель, и про город. В общем то именно через него мы все и узнали. В общем, гиды – люди, с ними может не повезти. Хотя мне от гида в основном нужна только информация о времени вылета, а ее Мурад таки предоставил вовремя.

♥Отдых прошел отлично и без каких-либо проблем♥.

Сиде – замечательный город. Песчаные пляжи, античный город, доброжелательное местно население. Нам с мужем захотелось обязательно вернуться сюда еще раз.♥♥♥

Вылет. Опять ожидание. Выезжали мы в районе 3 часов ночи. Все сонные и недовольные. Автобус опоздал минут на 10-15. В нем была адская неоновая подстветка, и всех попросили заполнить анкеты. Потом я уснула, а проснулась уже у аэропорта. Гид-сопровождающий провел к стойкам регистрации и пожелал удачи.

Вылет был по графику, а приземлиться умудрились, даже раньше, чем нам это было обещано.

Вот как-то так. Мне все понравилось.

Полечу ли я Анексом? Думаю, да. Но, почитав негативные отзывы уже и сама начинаю задумываться, а вдруг… Но лучше верить в лучшее. Всем хорошего отдыха!

Дорогой Anex Tour, я знаю, что ты не читаешь отзывы! Потому что в твоей работе ничего не меняется!

Многие уже писали, что Anex Tour отвратителен. Так и есть!

Я уже написала отзыв про их авиакомпанию – AzurAir. Абсолютно не понравилось. Грубые стюардессы, не очень питание, тесные самолеты, задержка рейса.

Первое, что мы увидели, выйдя из аэропорта

Как нас встречал Анекс в аэропорте

Мы вышли из аэропорта Антальи, нас встречает какой-то турок с табличкой, коряво говорит номер стойки, мы идем, это близко.

очередь, чтобы узнать номер автобуса до отеля

Там длинная очередь, стоим, нам говорят номер автобуса. Идем сами, ищем. В автобусе кондиционер, но все равно нестерпимо жарко. Водитель за 2 доллара продает 2 маленькие бутылочки воды, у него там установлен холодильник, мы купили.

внутри автобуса

Наш отель был последний, и находился дальше всех. Т.е. мы проехали 5 отелей по дороге, по дикой жаре, я прикладывала к голове холодные бутылки.

внутри автобуса

По дороге гид – девушка Виктория, очень милая и приветливая, 40 минут рассказывала всякую чепуху про Турцию, также что отельного гида мы увидим на следующий день и обязательно надо прийти к нему на встречу.

проехали 5 отелей по дороге к нашему

водитель и Виктория заходили в каждый отель, а мы ждали с открытой дверью в жару

Про отельного гида

ЛУЧШИЙ гид Виталий! На встрече помимо нас было еще 2 супружеских пары, у одних – ребенок. Сначала Виталий душевно спросил – были ли у нас какие-то проблемы с заселенем? Может кому-то не нравится номер или в номере что-то сломано? Одна пара пожаловалось, что они доплачивали за вид на море, но море не видно! Другая пара – что их окна выходят на бассейн и очень слышно музыку по вечерам. как вы думаете, собирался ли Виталий что-то делать? Нет. Он сам об этом сказал в конце встречи. Типа помочь ничем не смогу. Зачем тогда было вообще спрашивать?

наш отель Сенсетив

Рассказал обо всех экскурсиях. Затем спросил – кто куда хочет поехать. В итоге на каждой экскурсии нас должен был сопровождать специальный русскоговорящий гид. В аквапарке – тоже будет рядом весь день ходить. Нам, вот например, не нужно, чтобы кто-то ходил с нами по пятам. В чем смысл покупать через Анекс билеты в парк? Самостоятельно это сделать легко. Но может кто-то не хочет заморачиваться, тогда – пусть переплачивают.

Виталий уже в середине своего рассказала резко переменился, стал наглым и начал грубить, когда понял, что люди не спешат бронировать его экскурсии. Не хотел давать свой номер, типа – вы не купили экскурсию, зачем вам мой телефон? Хотел все-таки записать и нас, и другую пару против нашего желания, на тур, но получил отказ, разозлился и стал уговаривать пару с ребенком, посетить аквапарк и рыбалку. Довольно жестко заявил – что он лично сам поймает акулу, и ее можно будет съесть, тут же пожарив.

Общее впечатление о Виталии – хуже некуда. Когда он понимает – что вы не купились на его удочку, становится резким и наглым. После этой встречи, он с нами больше не здоровался! и намеренно отворачивался в столовой. Выглядел он смертельно усталым и не спавшим несколько ночей. Он совершенно не профессионал и просто впаривает экскурсии.

одна и та же яхта-караблик для всех экскурсий

Кстати сказать – на все экскурсии мы ездили через Патера Тур – местное туристическое агенство, на несколько десятков долларов дешевле, чем у Анекса, а экскурсии были одни и те же. На одной мы даже плыли на яхте вместе с группой Анекса. К слову их гид был хуже нашего в 100 раз, Гид от Анекса всю дорогу на яхте рассказывал не историю мест, а уговаривал заказать дорогие блюда – из креветок, крабов, и пить водку, даже сам пил. Кошмар.

Претензий к отелю у нас никаких не было, но нужно сказать, что выбирали мы его сами, без чьей-либо помощи, читали отзывы. С выбором не ошиблись, все понравилось.

Дорога в аэропорт

Обратная дорога в аэропорт прошла хорошо, опять же нас сопровождала милая девушка, имени я не помню. Но она сказала, что вес ручной клади не учитывается, все же это знают? а мы не знали. Честно, жалко, набрали бы хоть фруктов домой. Но это уже наша проблема, надо было узнавать раньше у кого-нибудь.

обратная дорога

В отеле мы общались с гидами других тур-агенств они были вежливыми и корректными, в отличие от нашего Виталия.

Я точно не рекомендую Анекс тур, если у вас возникнут какие-то проблемы в отеле, вы будете решать их сами. Сложилось впечатление, что Анекс тур просто наживается на туристах, при том работать не хотят, мне лично платить им совершенно не хочется.

2019 год – Перемены к лучшему

Под впечатлением от нашей поездки в Турцию в мае 2019 с Анекс-тур решила поделиться впечатлениями. Скажу сразу, наш рейс не задержали. Когда в Челябинске пассажиры зашли на борт, в самолете было реально холодно, так хорошо проветрили салон. Поэтому, теплолюбивые граждане тут же запросили одеялки.

В ответ на просьбы командир включил отопление и мы летели почти с тропической жарой. Это ли не забота о пассажирах. Нас обслуживали мальчики стюарды.Только сейчас я оценила, что девушки работают деликатнее, с постоянной улыбкой. Если у них просишь яблочный сок, они не сунут тебе томатный. И горячее они подают не в руки пассажиров, которые обжигаются, несмотря на салфетки, а на коробке для завтрака.

Нас доставили в отель к 10 часам. Нацепив оранжевые браслетики тут же отправили на второй завтрак. Что приятно поразило, так как Пегас-туристик начинает кормить туристов только после заселения в отель. С этим мы столкнулись во Вьетнаме.

BANANA HOTEL базовый отель Анекс-тур. Нам так понравился предыдущий отдых в нем в 2015г., что мы снова выбрали этот чистый и комфортабельный городской отель с чудесным пляжем. У нас не возникало необходимости в поездке на пляж Клеопатра.

Дважды были свидетелями излишней требовательности наших туристов.

Первый раз молодая мама ругалась не рецепшене, что к ней не пришли убирать номер вечером, потому что она укладывала ребенка днем и сама не пустила горничную. Обычно те убирают номера с утра, но в этот день завезли новых туристов на двух автобусах. Естественно, персонал отеля работал в авральном режиме, стараясь быстрее заселить уставших людей.

Второй раз папа,отдыхавший с 12 летней дочерью, пытался оттащить лежак ближе к морю, а персонал отеля противился этому, так как волны были достаточно сильными. Все-таки необходимо быть более внимательным к людям, мы же гости в этой стране, и нас встречают с улыбкой, несмотря на все наши капризы А персонал работает на износ по 12 часов.

Гиды от Анекс-тур внимательные и приятные. Мы постоянно видели нашу Соенбике в отеле. А по виберу получали от нее приглашения в поезки. Но в этот раз мы самостоятельно гуляли по Алании.

Автобусы достаточно комфортабельные, хотя дорога в Аланию неблизкая и пассажиры дремлют под мягкое укачивание.В общем, впечатления от отдыха самые благоприятные.

Доминикана с Анекс Тур

С Анекс Тур путешествовала первый раз. Начиталась "приятных" отзывов и была готова к худшему.

В Доминикане отдыхаем второй раз, поэтому были готовы к тяжелому перелету. Может совпадение, но когда ты уже на опыте, ты знаешь чего ожидать и дорога переносится более легко. Время полета 12 часов туда и 11 обратно. Летели авиакомпанией Азур Эйр. Боинг 767-300. Самолет небольшой. Это сказывается на комфорте. Кресла маленькие, проходы узкие. Когда летишь 12 часов, то это ощущается особенно остро. Спасло то, что бронировали (за бронь в агенстве отдавали 8 долларов) два места у окна, убирали подлокотник и располагались как могли) Скачивайте фильмы и книги в дорогу и полет пройдет относительно легко.Азур Эйр предлагает на каждого пассажира надувную подушку, маску для сна, беруши и плед. Приятная забота. На этом плюсы заканчиваются.

Официально вылет не задерживался. Нас вовремя посадили в самолет. Но перед вылетом, на борту мы просидели 1.40мин, из-за этого получается вылетели на час позже.

Не понравилось питание на борту. В полете туда перебились колбасой и овощами из ланч бокса, потому что куриные котлеты были мало того, что слишком хлебные, так еще и сырые внутри. Ну может задумка такая. Обед на обратном пути вообще "порадовал". Из предложенной курицы с рисом (видела я уже вашу курицу) и макаронами с говядиной – решилась на говядину. Оказалась, что если в куриных котлетах был хотя бы намек на курицу, то говядину в макаронах не было вовсе. Оказалось стюардессы перепутали и это была "вегетарианская паста с овощами", кстати таковых овощей там на удивление не было, три горошинки, два тоненьких колечка маслины и прозрачный кусочек морковки, ну а чего я ждала?
По дороге туда, была постоянная очередь в туалет. Такое ощущение, что люди стояли на протяжении всех 12 часов. Не знаю с чем это связано, может страшно лететь было, а может куриные котлетки сделали свое дело. Обратно такого не было.

Персонал на борту очень вежливый и внимательные. Малейшие просьбы исполняли моментально. Однозначно лайк.

По прилету паспортный и таможенный контроль прошли легко и быстро. Мой совет, если не хотите стоять в огромнейшей очереди, то по выходу из самолета не глазейте по сторонам и не радуйтесь земле и заморской стране, а быстреньким шагом направляйтесь к паспортному контролю, хватая по пути декларации, которые раздают сотрудники аэропорта. Заполните, стоя в очереди. Сэкономите кучу времени. Помните о том, что весь самолет, в котором вы летели станет в одну большую очередь, а это как минимум 300 человек. В декларации, которая заполняется одна на семью нет ничего сложного. Доминиканцы хотят знать не провозите ли вы супер ценные вещи или крупные суммы. Я на все вопросы отвечала нет, и сложилось такое ощущение, что эти декларации никто и не смотрел. В миграционных карточках, которые раздают для заполнения еще в самолете тоже легко разобраться. Только не забывайте брать с собой в салон ручку.

После выхода из аэропорта нас встречает представитель Анекс Тур. Предлагает бесплатную воду и дожидаемся остальных. Вот здесь самое время размять отекшие после перелета ноги, покурить, пофоткаться, подключиться к вай-фаю аэропорта и отписаться родным. Кстати вай-фай в аэропорту бесплатный. Но им можно пользоваться всего полчаса. Поэтому, если вы планируете вылетать обратно из этого же аэропорта, рекомендую быстренько сделать все дела в интернете и отключить вай-фай, чтобы оставить время для пользования при вылете обратно.

Сотрудник Анекса, как образцовый работник, сразу же нахваливает свою фирму. Мол понятия не имеет кто может на них плохие отзывы в интернете строчить, ведь они же лидеры своего дела на мировом рынке и бла бла бла. Может конкретно нам гид попался не очень, но толковой информации о стране, в которую мы прилетели не сообщил. Больше разговоров про экскурсии, которые нужно заказывать обязательно у гида Анекса непосредственно в отеле. Хотя сам по себе парень приятный. И на конкретные вопросы отвечал исчерпывающе.
Наш отель был последним. По прибытию автобуса, шофер помогал с багажом, а мы с гидом быстренько побежали на ресепшен. До этого в Доминикану летали тур оператором Санмар. И в прошлый раз, после того, как гид пошептался с администраторами, нас заселили без очереди. В этот раз ребята ждали заселения до 14.00, хотя приехали мы в 10.00. Вы можете подробнее почитать про отель GRAND SIRENIS PUNTA CANA RESORT CASINO & AQUAGAMES 5* в моем отзыве.

Отельный гид тоже особо не порадовала. Читала жалобы про нее. Ничего реально полезного из встречи с гидом мы не извлекли. Экскурсии не заказывали. Узнали только, что информацию про обратный вылет нужно уточнять за сутки до рейса. Ребята, которые заказывали экскурсии у гида остались не очень довольны. Не скажу точно в чем дело. Может туристы избалованные, а может у Анекса на самом деле не очень интересно организованы экскурсии.
На обратный рейс Анекс Тур предлагает забронировать места за 25 долларов с человека за обычные места, и по 40 долларов за места с повышенной комфортностью. Пройти онлайн-регистрацию из Доминиканы нет возможности. В прошлом году, мы просили знакомых из Москвы пройти регистрацию за нас. Почему-то если ты находишься в России – это возможно. Но в этот раз мы не заморачивались и спокойно получили нормальные места без всяких доплат и предварительных регистраций.

Обратные перелет прошел без проишествий. Из отеля выехали вовремя. Самолет вылетел без задержек. Кстати про багаж. У нас была одна сумка на двоих (ручная кладь). Разрешенный вес 5кг. У нас был хороший перевес и на это никто не обратил внимание. Из сувениров в ручной клади мы провезли сигары и сигариллы, около 50шт примерно и сухую Маму Хуану. Уже отдельно закупались алкоголем и кофе в Дьюти Фри, т.к. на таможенном контроле пронести жидкости объемом более 100мл в ручной клади нереально. Говорят, что кофе и какао нужно сдавать в багаж, точно не скажу, но в том году в ручной клади спокойно провезли упаковку какао, и никто ее не раскрывал и не ворошил.

В целом впечатление об Анекс Туре и авиакомпании Азур Эйр хорошее. Косяки бывают у любых туроператоров и от этого никто не застрахован. Если что-то пошло не так – не расстраивайтесь, вспоминайте теплый океан и часы проведенные в блаженстве, да будет вам счастье!

Кот в мешке

Добрый день,уважаемые туристы! Прошу Вас быть предельно внимательными с заказом тура у Анекс Тур!

Средств гигиены нет при заселении,нет их в течение всего отдыха

6 март 2019 мы забронировали у Анекс тура путевку на 4 персоны, из которых 1-это ребёнок 11 лет,1-пожилая женщина 62 лет (заявка 6069877). Основным нашим пожеланием было отель первой линии (так как пожилой женщине трудно ходить к морю дальше 300 метров) и наличие Горок водных (так как ребёнок 11 лет. Турагентство предложило нам по нашим пожеланиям отель Golden age Bodrum hotel.просмотрев в офисе турагентства фотографии на сайте Анекс тура данного отеля,удостоверившись в соответствии наших пожеланий (близость к морю,наличие горок),мы оплатили тур.

А это море «в 300 метрах»

29 мая мы прибыли в отель,который мало того что не соответствует фотографиям,по которым мы выбирали тур,так ещё и находится на горе в 2 км от моря!!!Дело все в том,что Анекс подтвердил нам вместо нашего выбора иной отель с идентичным названием,только с приставочкой Golden Age Crystal Bodrum. Нас заселили в однокомнатный номер с 1 двуспальной и 1 полуторной кроватью,это при том что состав гостей разнополый и разновозрастной (женщина 26 лет,мальчик 11 лет,женщина 62 лет и 35 лет). Спустившись в ресепшн мы попросили уточнить это недоразумение и отвезти нас в тот отель,который мы оплатили. Представители фирмы Anex tur уже и след простыл,на ресепшене нет русскоговорящего персонала,лишь на бумаге написали нам цифру «70 $». И молча отвели в другой номер,где было 1 двуспальная, 2 полуторные кровати!!!!Мы потребовали связать нас с представителями Анекса,но никто этого не сделал!!!Время было вечернее,мы отдали 70 долларов,при чем чек нам никто не выписал,и нам пришлось заночевать в «новом» номере,в ожидании утренней встречи с представителем данной фирмы. Проснувшись на следующий день помимо грязных постелей,полов,обилия Окурков сигарет в ванной комнате!!!!мы НЕ обнаружили ни мыла,ни шампуни. Терпеливо ждём представителя Anex tur в уверенности что это ошибка,нас не туда привезли,представитель все уладит и перевезет нас в тот отель,который мы ЗАКАЗАЛИ!!!!!

Ребёнок прошёл через номер и вышел на балкон (1 день)

И вот встреча с Анной (представитель Анекстура). мы ей рассказываем,что это ошибка,показываем ссылку в телефоне (от турагентства на отель,когда мы бронировали тур),рассказываем про то что заплатили 70 долларов,чтоб поспать одну ночь и на утро поехать в НУЖНЫЙ отель,про окурки,про грязь и тд.в ответ Анна предлагает нам экскурсии!!!!Просим принять меры,отвезти нас отсюда-она в ответ улыбается и говорит что это именно тот отель,что мы забронировали!!!!Понимая что фирме Anextur совершенно плевать на нас,связываемся с турагентством.Они нам отвечают,что связались с Анексом,должен приехать представитель и показать нам в альтернативу 2 отеля,куда нас могут перевезти.На это мы отвечаем,что нам не нужна альтернатива,а нужен отель который мы оплатили,нужен пляж в 300-350 метрах (как указанно на вашем сайте об этом отеле),нужны 7 Горок (данная информация тоже указана на Вашем сайте),но никак не альтернатива (кстати за неё нужно было произвести доплату по умолчанию ) и уж тем более ,этот сарай в 2 км от моря,без горок,с отвратительными,грязными номерами,окурками,за который сверху мы ЕЩЁ и 70 долларов заплатили без чека.В ответ тишина,по сей день.

Окурок в душе

Сделано много фото,видео материала,все это в обязательном порядке по приезду в Россию будет использовано на сайтах об отелях,в отзывах,в отзывах о туроператорах,приложим все усилия в судебном порядке решить вопрос о «бракованном отдыхе», о некомпетентном туроператоре и тд.Ведь было только 2 требования-близость моря ,ибо возраст,и горки,ибо ребёнок,а не выманивание денег,некомпетентный представитель,грязь,и САРАЙ!с 30 мая по 7 июня номер не разу не убран,шампунь,мыло туалетную бумагу покупали,так как просили,не принесли,постель не разу!!!!!!не сменена!!!!мусорное ведро полное,рядом пакетным мусором,и все это 7!!!ДНЕЙ!!!!

7 Горок!

7 июня закончился этот «отпуск». Впечатления остались масса.

Будьте внимательны с подбором тура у Анекса,проверяйте все до запятой несколько раз!

Больше никогда не воспользуюсь их услугами!!!!

В феврале 2018 года с мужем поехали в Таиланд. Впервые за границу. Выбрали туроператора "Anex tour". Поначалу было все отлично – комфортный перелет (авиа компания AzurAir), кормили вкусно. По прилету в аэропорту нас встретили русскоговорящие девчонки с Anex. Показав свой ваучер, выдали нам одну местную сим-карту на двоих и направили в автобус. Из 30-ти градусной жары мы переместились в комфортабельный автобус с кондиционером. По дороге в отель гид в двух словах рассказывала о запретах в Таиланде, тайцах, отеле и как воспользоваться сим-картой. Видно было, что хорошо обучена и говорила она довольно интересно. Однако все ее предложения заканчивались фразой "Остальное вы узнаете на информационной встрече в отеле". И особенно заинтриговала фраза – "У нас есть специальный подарок от Anex", который предлагает только данная турфирма. Так как, повторюсь, мы впервые поехали отдыхать, решили пойти на эту встречу.

На следующий день мы пришли на ресепшен, всех отдыхающих пригласили в небольшой зал. В итоге за минут 10-20 гид рассказал все то, что не договорили в автобусе, хотя, как мы поняли потом, можно было почитать в интернете. Остальное время гид посвятил экскурсиям и запугиванию отдыхающих, якобы ни в коем случае не брать экскурсии в уличных агентствах, только у них!! Так как до поездки мы уже распланировали свой отдых и по советам знакомых мы забронировали экскурсии в других местах, нам информация об их крутейших экскурсиях была совершенно неинтересна. Но мы, из уважения, решили дослушать, однако прошел, час, полтора, почти два, мы уже не выдержали. Мы планировали потратить не больше часа на эту встречу, дальше у нас были планы! В итоге мы по тихонечку встаем, доходим до двери,

на что гид нам говорит: "Молодые люди, вы вернетесь?"

Мы отвечаем: "Нет, большое спасибо за информацию, все, что мы хотели услышать – услышали. Нам нужно идти".

Он: "Ну хорошо, однако вам объяснят за дверью, что вам будет за ЭТО!"

Когда мы вышли, встретили двух гидов у двери. Они нам говорят: "Вам нужно заполнить регистрационную карту!"

Мы говорим: "В чем проблема, давайте заполним."

Они нам: "Нет, вам нужно досидеть до конца, после этого выдадим карту."

МЫ: "Мы торопимся, нам нужно идти. Так ли важна эта карта??"

Они: "По три часа слушать об экскурсиях на улице у вас время есть, а подождать полчаса тут вы не можете!"

Мы: "Ладно, мы как-нибудь обойдемся без этой карты!"

Они нам вслед: "А вы вообще улететь обратно хотите?!"

Мы: "А вы что нам угрожаете даже???"

Они: "Нет, не угрожаем, однако в течение отдыха чтобы к нам не обращались и не просили помощи в случае чего! "

На этом полемика закончилась. Я просто была в шоке от такого психологического давления! Меня трясло, я очень переживала, настроение было испорчено!!! Однако муж говорит, билеты домой оплачены, бумаги есть, ничего страшного! Вечером, встретив молодых людей, бывших с нами на этой встрече, мы спросили, что за такая карта то такая?! На что они ответили, что это просто анкета с данными отдыхающих и списке экскурсий, нужно было интересующее отметить галочкой. Всё.

Обратный рейс был объявлен в 6 утра. В 2 часа ночи нам позвонили с анекса, предупредили о переносе рейса на 7 часов позже. Если честно, я немного напряглась, подумала мало ли, может быть такая жесткая шутка?! Все же утром мы встали, сходили на ресепшен и убедились, что рейс действительно перенесли.

Может быть, кому-то это покажется мелочью, но после встречи, на всем протяжении отдыха, был неприятный осадок. В следующий раз, анекс, идите лесом!

Если не хотите испортить отдых, то за километр обходите Анекс тур

Первый полет на самолёте , который запомнится навсегда: Задержка рейса на 13 часов, отвратительное отношение к клиентам-и все это Анекс тур. Это будет мой первый отзыв, негативный, как вы поняли из названия . Не думала, что случится что-то настолько ужасное, что я буду писать отзыв, но анекс постарался.

Решили мы слетать с мужем в Турцию (к слову, это наш первый вылет за границу) отдохнуть. Приобрели путёвки через агентство у нас в Минске, но решили лететь через Киев, дабы сэкономить 400 $. Нашей ошибкой было то, что я не почитала отзывы на этого оператора раньше, но толку уже жалеть.

В общем, приехали мы трансфером из Минска в Киев в 7 утра, вылет в 13:00. Уставшие, голодные, уже тогда злые, что решили сэкономить, а в итоге столько сидеть и ждать. Цены в Борисполе высокие, что было ожидаемо,но покушать надо, как без этого. Позавтракали, пошли сидеть ждать регистрацию.

Время было около 12,а регистрации все нет, хотя она за 2 часа должна начаться. Тут мы уже начали переживать, что не улетим и в 13:00,а день то оплачен. Пишем нашему агентству, и, оказывается, вылет переносится, на 23:00!!Я была в таком шоке, что придётся столько ждать. Опять же материальный вопрос :кто вернёт деньги за потраченные день? На таблице в аэропорту ни слова о задержке рейса. Информация поступила через час, когда уже все знали от агентств, что рейс будет ночью.

Естественно, все люди начали возмущаться, требовать звать оператора анекс тура, но, СПОЙЛЕР, он так и не появился. Чтобы не привлекать внимание других людей, нас попросили спуститься на этаж ниже и там дать объяснения. Вместо представителя была какая-то женщина, видимо, по решению конфликтных ситуаций. Первым делом нам раздали листочки а4 для написания заявления о своих претензиях . На вопрос о заселении в какой – либо отель на время ожидания рейса, нам так ничего и не ответили. Но предоставили номера инвалидам и родителям с маленькими детьми до 5 лет. Остальные все сидели и ждали 23:00.

В 3 часа мы пошли обедать.В 17:00 всем ожидающим дали стакан воды и сэндвич🤷‍♀️В часов 20:00 дали рис, овощи, батон с маслом и кусочек пирожного.

Вот уже 21:00, но о регистрации ни одного слова, мы снова позвали ту женщину, и спросили когда же начнётся все таки долгожданная регистрация. На что она говорит, что рейс переносится на 23:40!!Мы потребовали звать самого главного, кого угодно, кто бы мог дать ответ хоть на 1 вопрос и сказать когда же мы точно улетим из Киева. Неужели у этого анекса только 1 самолёт, который может нас отвезти? Тут мы уже всей злой толпой не выдержали, не веря ни в одно слово мы просто пошли и перекрыли дорогу возле главного перехода, надеясь, что хоть это действие заставит выйти кого-то главного,который может что – то решать в этом аэропорту с этим трешовым анексом. Не пропустили ни одну машину, ни один автобус. И вот спустя это время все таки вышел какой-то мужчина, начальник чего – то там и все таки начал что-то решать. Мы написали коллективное заявление(среди нас была девушка – адвокат) , со всеми пунктами нарушений закона (украинского, но все же). И пообещали в 23:40 регистрацию, в 1:30 вылет. Если честно, мы были очень злые, но ругаться сил уже не было, почти сутки без сна все таки.

Мы все равно чувствовали подвох, уже никакого доверия не было. Но чудо свершилось, в 23:40 прошли регистрацию и примерно в 2 ночи вылетели.

Самолёт был ужасный, кресла неудобные и жёсткие. Снаружи самолёт был симпатичнее, чем внутри. Но хоть долетели. Пишу это и снова переживаю этот ужас.

Обратно, кстати, из Турции в Киев рейс тоже задержали. Изначально был на 10:00,за день до вылета изменился на 12:45.В автобусе представительница Анекса сказала, что на 15 минут слвинуося, но точно не позже, прямо гарантировала. Но я и тогда не верила, так что не так обидно было, когда рейс перенесли на 14:40.

,

Не так страшен черт, как его малюют

Летали в прошлом году с мужем в Турцию от турагентства Пегас Туристик. Когда путевки были куплены, узнали, что туроператор у нас Анекс тур.

Ох, и начиталась я тогда отзывов об этом операторе.. Что и поездку захотелось отменить) Негатива гораздо больше, чем положительных отзывов.

Однако, все оказалось не так страшно и ужасно, как пишут. Возможно, нам просто повезло)

Вылет у нас был практически минута в минуту.

В самолете покормили оооочень сытно. У меня было спагетти с курицей, кекс, газировка, кусок хлеба и что-то еще. Приятные стюардессы.

На выходе из аэропорта встретили. Сказали, куда пройти. Подошли к стойкам с представителями Анекс тура. Посмотрели наши ваучеры и сказали номер автобуса. Автобус мы нашли без проблем.

Небольшой микроавтобус с кондиционером, комфортный, новый.

Гид по пути рассказывал все, что мы проезжаем, интересовался как долетели, рассказал о погоде, о море, легенды. Когда приехали в отель, проводил нас до ресепшена. Т.е не было такого, как тут некоторые пишут, что высадили у отеля и дальше делайте, что хотите.

Также гид выдал всем книжечки-буклеты, в которых были расписаны экскурсии, цены на них и имя нашего отельного гида с временем и датой встречи с ним.

Вот на отельном гиде стоит остановиться.

Как я уже сказала, в буклете было имя отельного гида и время встречи с ним.

Встретиться с ним нужно было обязательно потому, что он должен был забрать наши ваучеры, зарегистрировать их в какой-то системе, чтобы если вдруг нас остановит полиция, то стражи закона зайдут в эту систему, посмотрят, что мы туристы и отпустят нас по добру по здорову.

Ваучер отельный гид должен был отдать на следующий день на ресепшен.

А фишка вся вот в чем: гид сказал, что без ваучера нам нельзя ходить по городу. До моря добираться только на отельном шаттле, от моря тоже на нем. Если нас остановят в городе и мы будем без ваучера – могут быть проблемы. Это первое..

Второе.. Экскурсии естественно брать только у Анекс тура.

У уличных агентств даже не думайте. У них, конечно, дешевле. Но у них нет страховки. А с нами безопасно. С нами вы можете ехать на экскурсию и без ваучера.

Мы всё это послушали, покивали головами и пошли в "уличное" агентство за дешевыми и "небезопасными" экскурсиями)

СОВЕТ!

Просто перед отлетом отксерокопируйте свои ваучеры и носите копии с собой, если боитесь, что вас остановят полицейские. Хотя нас не остановили ни разу.

Отельный гид за все время нашего пребывания на отдыхе наши ваучеры так и НЕ ВЕРНУЛ. Т.е по такой логике мы должны были только ждать шаттл на пляж и обратно в отель. Искупался в море? Всё, хватит. Какой тебе выход в город, если у тебя ваучера нет? Экскурсии? Вот купи в 2 раза дороже экскурсию у нас – у Анекс тура, тогда поедешь без ваучера, а так на улицу ни-ни. Даже в ближайший магазин не выходи.

Один раз мы гиду звонили, мол, когда ваучеры вернешь? Сказал, что завезет, но увы)

Вот это, пожалуй, единственный минус… За него и снимаю звезду.

А с отъездом проблем не было. За день до отъезда узнали, что вылет отсрочили на час. Для нас это был плюс – так мы успевали позавтракать и спокойно собраться. По пути в аэропорт сделали остановку у магазина сладостей. Но мы туда не ходили, т.к ехали уже с подарками.

На обратном пути кормили более скудно. Какой-то бутерброд и газировка. Стюардессы были что-то не в духе.

В целом проблем с Анекс туром у нас не возникло. Мы остались довольны поездкой и отдыхом в целом. Просто извлекли для себя урок с ваучерами.

Этим летом собираемся с тем же турагентством лететь в тот же отель. Перед отъездом для своего спокойствия просто отксерокопируем ваучеры и всё

И напоследок фоточка в доказательство, что мы летали правда с Анекс туром)) А то в отзыве всё так хорошо, что и не поверите)

К самому туру претензий никаких, но почему не стоит верить на слово гидам! Наше путешествие в Тунис с Anex Tour

Всем привет! От турфирмы Anex Tour мы летали в апреле 2017 года в Тунис. Сразу скажу, что к самому туру у меня претензий нет, даже наоборот – организовано было всё замечательно.

Рейс на самолет был чартерные и принадлежал полостью Anex Tour. Вылет и туда и обратно точно по расписанию. Полёт проходил отлично, прилетели и туда и обратно тоже по расписанию.

Наш самолет

Во время полёта:

Обед в самолёте:-)

Трансфер тоже понравился. Встречали нас несколько русских девушек в форменной одежде, белых блузках, серых юбках с табличками Аnex Тур очень быстро рассадили по автобусам.

Самолёт был большой – 200 человек, поэтому и автобусов было много, но нас рассортировали очень быстро, буквально минут за 15 и мы поехали.

Автобус был большой чистый, комфортный и с кондиционером. Встречающий гид особо никакой полезной информации не рассказала, ни на один вопрос по существу не ответила, НО ЗАТО в конце предложила поблагодарить водителя и ее чаевыми.

Виды из автобуса вовремя трансфера:

Далее у нас по плану на след. день была встреча с отельным гидом. Гидом была тоже русская молодая девушка и с ней было несколько помощниц. Здесь тоже никакой полезной информации и практически сразу гид приступила к втюхиванию экскурсий. При чём опять таки ни на один вопрос ответа мы существенного не получили. К примеру: самая дорогая и по словам гида интересная экскурсия в пустыню Сахара. которая длится двое суток. Нас интересовал вопрос, сколько в общей сложности мы проведем времени в автобусе, потому что если из двух суток сутки мы будем только ехать, такой вариант нас не устраивал, на что гид начала что то нам доказывать, рассказывать, но на вопрос так и не ответила.

В итоге мы выбрали другую экскурсию, которая называлась Тунис-Карфаген и Сиди бу Саид и в принципе остались довольны. Эта экскурсия заняла у нас один день, но ехали мы совсем не долго, до каждого города максимум пол часа. В итоге экскурсия получилась интересной и не утомительной.

Экскурсовод был не русский, но по русски он говорил хорошо, было всё понятно. Во время дороги он всё время говорил и от него мы узнали много полезной информации.

Что меня больше всего возмутило!

Самый главный вопрос за границей – это вопрос обмена денег. Отельный гид сказала. что деньги выгоднее всего менять прям в отеле на ресепшене, что там самый выгодный курс. Ну раз гид сказала, так мы и сделали. Но когда мы вышли на улицу, то оказалось, что прям за нашим отелем находится почта, на которой без всяких проблем можно было поменять деньги гораздо по более выгодному курсу.

Трансфер обратно.

Обратно нас также везли на большом красивом чистом автобусе.

Команда аниматоров провожали нас до автобуса.

Гидом была также молодая девушка, которая также не рассказала никакой полезной информации. Единственное что она рассказала это то, что расчётный час в отеле начинается с двух часов дня, а вот выехать из номера нужно в 12 часов дня и если вы задержитесь в номере, то с вас могут взять за это дополнительные деньги. На наш возмущенный вопрос – почему нам об этом рассказывают сейчас, а не тогда, когда мы заезжали в номер, она сказала. что не знает.

Далее мы приехали в аэропорт Монастир. Когда мы зашли в аэропорт, то сразу попали на досмотр, а потом, после досмотра расположены стойки регистрации на самолет, где у нас уже забрали багаж. Зарегистрировали нас очень быстро – одновременно работали несколько регистраторов.

Потом мы всей толпой начали осматриваться в аэропорту, чтобы понять куда нам идти дальше, на паспортный контроль и т.д. Аэропорт был большой, очень много лестниц, надписи все на арабском и ничего не понятно. И тут наш взгляд упал на гида, которая нас сопровождала в аэропорт. Она стояла вместе с другой девушкой в такой же как и она форменной одежде Anex тур. Мы всей толпой человер 20 подбежали к ним и начали спрашивать, куда нам идти дальше, на что девушки ответили нам, что они не знают и чтобы мы у кого нибудь спросили, но спрашивать было не у кого, при чём было это сказано раздражённым тоном. Из русских были только туристы из нашего самолета, остальные были арабы, которые не понимали по русски.

Нам ничего не оставалось как идти бродить по аэропорту и самостоятельно искать где нам дальше регистрироваться. Потом я решила сходить в туалет и там я оказалась вместе с этими девушками-гидами, они в раздражённом тоне обсуждали между собой, что мы туристы как дети, все им расскажи. да покажи. Сразу возник вопрос, а вы собственно тогда для чего.

После того, как мы нашли стойки паспортного контроля всё опять пошло очень хорошо и быстро.

Полёт домой.

В целом впечатления от отдыха очень хорошие, если бы были более профессиональные гиды, то было бы вообще все отлично.

Всем спасибо за внимание!

Рекомендую мои другие отзывы на путешествия:

Тунис

Ессентуки

Абхазия Пицунда

Индия Гоа

Орут, хамят, обманывают с деньгами, не моргая глазом!!!! Хотите номер без окна?!!!

В феврале этого года решила отдохнуть на свой день рождения в Таиланде. На мое несчастье решила ехать с Алекс Тур. Продолжительность моего утра была с 11.02.2019 по 22.02.2019, номер заявки 5818381 от 14.01.2019

Неприятности начались уже при моем заселении. Отель 4 звезды – Амбассадор Сити, корпус Тауэр. Мне дают номер без окна. Совсем без окна!!!! Склеп!!!! Беда еще в том состояла, что в этом номере было безумно холодно, с окно была бы хоть какая-то циркуляция теплого воздуха. Поворот кондиционера на увеличение градусов – не помог. Спала я в зимней куртке. Обратилась с этой проблемой к гидам, мне сказали что за окно надо доплачивать 300 батт в день!!! Почему меня заранее не предупредили что будет такой номер, я не понимаю!!!!

Вообще, когда подходишь к сотрудникам Анекса в Тае (их офис расположен на территории отеля в корпусе Оушен) они очень раздражены, если ты пришел с вопросами или проблемами, а не покупать у них экскурсии. Я спросила, как бы сделать тепло в номере, холодрыга дикая!!! Мне раздраженно ответили: «не знаю, Вам что на встрече ничего не объясняли!»

О! Вот теперь про общую встречу!!! 12.02.2019 – произошла эта встреча. ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА нам объясняли почему надо купить экскурсии у них, а не на улице. Люди сидели с маленькими детьми, тратили время своего отдыха вот на это! Вы думайте, можно было встать и уйти? НЕТ!!!! Сразу нам сказали, что мы улетать будет чартерными рейсами и изменения будут известны только в день вылета, для этого гид соберёт наши номера телефонов, чтобы сообщить нам об этом. Но! Телефоны наши соберёт только ПОСЛЕ окончания встречи. Все организационные вопросы на встречи заняли минут 10. На людей, которые хотели уйти – гид стал орать. Просто рать!!! Громко!!!И на всех орать!!! Мы были в шоке. Люди ответили, что напишут отзывы в интернет, на что гид ответил: «Подумаешь, отзывы так и так будут!» Во время его ора звучала такая фраза: «Почему Вы не даете мне заработать деньги?». Очень тактично! Далее на встрече гид пел о том, что, если, НЕ ВАЖНО по какой причине, мы не придем на экскурсию, нам вернут деньги.

Случилось так что я проспала последнюю свою экскурсию «Исторический Банков», которая должна у меня была быть 21.02.2019. Ездила на реку Квай и в Камбоджии, видимо очень устала. Пришла в обед в их офис. Мне ответили, что отправят запрос на возврат денег за экскурсию. Вечером того же дня, сотрудник, который продавал мне данную экскурсию обещал, что деньги будут возвращены на мою банковскую карту. КОНЕНО ЖЕ МНЕ НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛОСЬ.

Предъявила все свои билеты и чеки в обратной связи Анексу. Ответ, даже хуже отписки: «Уважаемая Людмила, Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, если сотрудники компании не оправдали Ваши ожидания. Для нас важно, чтобы туристы всегда оставались довольны отдыхом.

Все необходимые меры по улучшению качества обслуживания наших гостей будут приняты. С гидом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на повышения уровня обслуживания туристов.»

Видимо мою претензию даже не читали. Кто вернет мне деньги за то, что я ночевала в зимней куртке в ледяном номере, чтобы не умереть от холода? Кто вернет деньги, потраченные на лекарства. После того, как я заболела в этом номере?

Если Вы не возвращайте деньги за экскурсии, пропущенные по неуважительно причине, так Вы и информируйте СРАЗУ своих туристов об этом. Вводить в заблуждение, как минимум – не порядочно, как максимум – уголовно наказуемо.

Ну и так, по мелочи…. всем в номер на день рождение были принесены цветы, от администрации отеля. Но естественно не мне!!!! Как правило гиды предупреждают при заселении на ресепшене персонал об именинниках. Я видела такую практику в корпусе «Оушен». Но меня хотели скорее спихнуть, после того как я уже поменяла доллары у гида.

Анекс Тур не будет Вами интересоваться, пока Вы им не покажите свои деньги, они даже не будут своего раздражения скрывать при виде Вас.

И что они добиваются своей политикой. Допустим, Вы обманули меня с возвратом денег за экскурсию. Но на новый год я поеду в Таиланд с любым ДРУГИМ тур оператором, и куплю экскурсии на Ко Чанг и в Банког лучше на улице!!!!Что и всем советую!!!

Мы подавали на них в суд. И выиграли его. На этом история не закончилась.

Восемь лет назад с маленьким внуком, его родителями и сестрой в бархатный сезон мы отправились в Турцию. Путевка в Анталию была экономичной. Но уже в автобусе по пути в Анталию услышали массу сочувственных предупреждений.

Такие грусные восоминания.

И дело не в том. что отель был неудачный и далеко от моря. Все было бы нормально, если бы в нем практически е убирали номера. Только после скандала меняли белье. Блюда были несвежими. А вечером кроме водки по системе " все включено" получить было невозможно. Плюс мусор на пляже. И сброс канализации рядом с ним.

В ответ на жалобы наш гид обещал натравить на нас полицию и сделать так, чтобы мы не улетели. После прибытия в Москву попытка передать жалобу в офис "Анекс Тура" закончилась неудачей. Но по возвращению домой мы все таки подали на него в суд, Несколько семей были свидетелями друг и друга.

На получение возмещения морального вреда тоже ушло 2 года после нескольких жалоб в мин.юст., президенту и премьер министру. Сайт "Осторожно "Анекс Тур" тоже был переполнен подобными историями.

Но года через три пришлось снова прибегнуть к услугам этой фирмы. Показалось не так уж плохо. Гиды потом объясняли, что условия раскрутки фирмы диктуют необходимость накопления первоначального капитала. Судя по всему, доверие клиента и потребителя таким капиталом не являются.

Поэтому, имея дело с "Анекс Тур" всегда стоит быть готовыми к какой-нибудь подлянке.

Anex Tour. Мое путешествие в Тайланд. Хороших отзывов мало. Вот мой. Я насчитала 10 плюсов и 4 минуса

В свадебное путешествие мы с мужем решили полететь в Тайланд. Чтобы все было четко и запланировано, заказали путевки по раннему бронированию. Агентство выдало в основном предложения оператора Пегас Туристик. Почитав отзывы на отели, заказали. Через месяц – отказ. Рейс расформирован. Ок, перенесли немного дату. Еще через месяц опять отказ. Ну и Пегас! Третий заказ путевки с переносом даты на день, следующий сразу после свадьбы, сделали, убедившись в смене оператора. Им оказался Анекс тур. Я уже отдыхала с Анексом в Турции пять лет назад. Тогда отпуск был организован просто идеально.

Посмотрим, как изменилось качество обслуживания через годы.

Сразу буду перечислять достоинства и недостатки, вперемежку, но походу дела.

+ Переносов дат больше не было. Уже радует.

+ Задержки рейса так же не было.

– Авиакомпания Azur Air. Сейчас она очень тесно сотрудничает с анексом (информация отельного гида). Нам попался старый престарый вонючий самолет. Поднявшись по трапу в салоне ужасный запах туалета, который не рассеялся и в глубине салона.

Anex Tour. Тайланд. Отзывы

+ Кормили на борту стандартно, нормально. Напитки по желанию.

+ Стюардессы красивые вежливые.

– Не предупредили о дозаправке в Индии! Да еще и на границе с Пакистаном! Я рассчитывала на 9-10 часовой перелет, в итоге 14 часов в самолете! Я вряд ли бы отказалась от тура, узнав об этом, но настрой – для меня очень важен! К 14 часам я подготовилась бы по-другому. Хотя бы морально.

– Прилетев в аэропорт Пхукета, с огромным трудом отыскали табличку тур-агентства. Ее лениво держала азиатка на улице в нескольких метрах от одного из выходов. Попробуй – разберись! Сделали кругов 15 по аэропорту. До автобуса не добралось два человека. Гид, немного подождав и позвонивши по паре номеров, принял решение ехать без них. Он предположил, что они просто купили тур ради билетов для самостоятельного отдыха. Вот уж не знаю.

Anex Tour. Тайланд. Отзывы

+ Гид очень веселый и подкованный. Вообще и на экскурсиях все гиды были просто отличные, профессиональные.

+ Приехав на Патонг на большом автобусе, нас расформировали по микроавтобусам, чтобы по узким улочкам доставить к отелям.

+ Отельный гид, вроде бы неплохой парень, всегда по вайберу отвечал на все наши вопросы, даже на слишком мелочевские, но

– Начал впаривать экскурсии, причем отговаривал нас от тех экскурсий, на которые мы хотели в пользу видимо наполовину набранных. Я понимаю, что это политика компании, но я была очень недовольна. Он даже дал нам время, чтобы мы сравнили цены с уличными агентствами. Они действительно не отличались. Вообще, я из тех людей, кто боится связываться с уличными агентствами, и лучше переплачу, но чтобы была страховка и какие-то гарантии. В целом, экскурсии понравились, не считая обзорную, но некоторые организационные моменты оставляли желать лучшего.

+ Конкретных прям косяков не было. О самих экскурсиях я напишу подробнее отдельно.

– Дома, нас НЕ предупредили о том, что вылет может быть осуществлен не только с аэропорта Пхукета, но также из аэропорта соседней провинции Краби. И, естественно, нам не повезло! И мы несколько часов (4 или 5) ехали в автобусе до аэропорта. Бедная моя спина!

Вид из автобуса на пейзажи провинции Краби

+ Хорошо, хоть на табло выселения вся информация была четко прописана. И организован выезд/вылет хорошо.

+Не понимаю, когда претензии к тур-оператору по поводу отелей, что там было грязно или невкусно, или далеко от моря. Отель выбирала я сама, за что платила, то и получила. Претензий никаких.

В целом, я довольна работой оператора. Недочеты всегда можно найти, но конкретных косяков не было. Читая отзывы, перед вылетом волосы вставали дыбом, то кого-то забыли в аэропорту, то отменили рейс и не предупредили. У меня такого к счастью не было. Поэтому смело рекомендую эту компанию.

Обмани ближнего своего

Ю- ххууу, наконец-то дошли мои ручонки до отзыва на мой горячо любимый Anex tour.Так получилось, что мы взяли тур на Пхукет у этого туроператора. Моё знакомство с ними началось с авиакомпании, с которой они сотрудничают- Azur air. Это удивительная в своей беспощадности авиакомпания- то пледов нет, то сиденья не откидываются, то стюардесса нахамит, то с потолка конденсат капает- не жизнь, а сказка, но сейчас не об этом.
Прилетели мы в Пхукет, там нас встретил трансфер. Стоит отметить, что система доставки туриста из аэропорта до гостиницы и обратно налажена очень хорошо, здесь комар носа не подточит.
Что же сделало эту турфирму такой «горячо любимой» и дорогой моему сердцу? Желание срубить с глупого фаранга побольше кэша.
Заселились в отель, на следующий день к нам приехала наша гид, с виду милейшая девушка, пусть будет Мария (имя изменено). Объяснила нам про трансфер, примерное время вылета, рассказала про местную сим- карту и операторе связи, оказавшимся далеко не самым выгодным, и начался цирк с конями.
Узнав, что мы в Тае впервые, гид нам начала предлагать экскурсии. При этом она настойчиво утверждала, что у местных контор экскурсии дороже, чем у них, организация отвратительная и нас обязательно обманут, хитрые тайцы обязательно кинут нас на деньги и так далее. Мы, конечно же, от экскурсий отказались, поскольку еврейская кровь в наших жилах подсказала, что в нас задетектили шлимазлов и хотят втереть нам какую-то дичь. В общем, взяли мы у этих товарищей только бесплатную экскурсию, о которой напишу ниже.
В этот же день мы прогулялись по местности и купили несколько экскурсий, предлагавшихся нам турфирмой, по намнооооого более низкому прайсу. Экскурсии, предлагавшиеся Анекс туром за 160$ мы купили по 60$, те, что предлагали по 110$ и 90$, мы купили за 1700 батт и 800 батт. (1батт- 2₽)
Бесплатная экскурсия, предоставленная турфирмой, представляла собой магазин на диване- по оверпрайсу предлагали купить подушки, различные бады и т.д., при этом сопровождающий нас гид так же подходила к нам и так же очень убедительно предлагала купить всю эту ерунду за довольно большие деньги. Кстати, подушки были найдены нами позднее в ДЕВЯТЬ!!! раз дешевле, чем нам предлагали заботливые гиды и загадочные продаваны. Если подвести итог- русские товарищи из Анекс тура пытались развести нас на деньги чаще, чем тайцы, и это в какой-то мере обиднее всего. И есть более достойные туроператоры, которые с большим уважением относятся к своим клиентам.
P.S. Фотографии с некоторых экскурсий, на которых нас должны были кинуть тайцы

Самое интересное в бесплатной экскурсии

На «ANEX Tour» надейся, а сам не плошай! Как ANEX Tour приучил нас к самостоятельным путешествиям без туроператоров. Мои честные истории, факты и мнение о турфирме ANEX Tour.

Внесу и я свою ложку дёгтя в уже и без того полную бочку с дёгтем про ANEX Tour.

Опыт пользования: 2 раза

Мои впечатления:

Сталкивалась с ANEX Tour дважды, и оба раза внесли свои сомнительные впечатления, из-за которых я сделала вывод: что, чем так, то лучше самостоятельно.

В первый раз брали тур в Египет в тур агентстве ANEX Tour Днепропетровска — повелись на выгодные цены ( были выгодные горящие туры). Первое разочарование и огорчение ждало уже в аэропорту. Сначала вылет перенесли из Днепра в Запорожье (трансфер, конечно, предоставили; но потерянное зря время – лишние эдак 6-8 часов ожидания, никто, видимо, не посчитал за досаду; я уже не говорю про питание – по прибытию в Запорожье нам предоставили только кофе; плюс и рейс ещё задержали).

Такое же разочарование ждало нас и в аэропорту прибытия.

Среди встречающих было множество различных тур операторов с табличками: Пегас туристик, Корел, Натали тур, и множества других менее известных. Побегав минут 10 между ними, решили всё таки спросить, «А не встречали ли ВЫ тут представителей «ANEX Tour»? На что нам махнули рукой на какую стойку. Ах, ну да, не господское это дело перед клиентами «плясать». Они веселились у себя за стойкой. Они вероятно, считают что достаточно просто «разрекламировать» себя, на что и вправду не поскупились – ЧТО,ЧТО, а рекламы «А по всему аэропорту более, чем достаточно, чего не скажешь вот об элементарном уважении к клиенту, ну вот хотя бы встретить, как другие тур операторы! Вот так первоначальные впечатления испортили всё впечатление о компании.

Далее, не дождавшись пассажиров, решающих проблемы с багажом (хотя они предупредили об этом),повезли нас по отелям.

Сомневаюсь, конечно, что отставшим пассажирам они оставили – трансфер. Потому что, столкнувшись с такой проблемой по-прибытию в Израиль, ( где, как известно, самая долгая суровая таможня, и + ещё мы не обнаружили части своего багажа – ( читайте отзыв "Вот так "ШАЛОМ" ), и пока оформляли это, разумеется, никто нас не дождался. По телефону тур оператор заявил, что теперь добирайтесь до отеля сами, за свой счет. Ну, сами, так сами. С тех пор все поездки мы планируем и делаем САМИ.

Еще неприятны явно завышенные цены на экскурсии по стране. Создаётся впечатление, что компания заботится только о собственной прибыли.

Вот такие мои впечатления и случившиеся коллизии.

В общем, садись, Anex Tour, «ДВОЙКА»!

Не рекомендую!

Но, если Вы любите пощекотать себе нервишки, или вам нравятся острые ощущения, тогда Anex тур для вас!

компания по сбору немалых бабок с туристов-новичков

Расскажу как с помощью компании Анекс-тур мы побывали во Вьетнаме. Путёвки мы купили на 14 дней, с 22-го сентября по 6 октября, проживание в гостинице Лакшери ***. Как теперь я понимаю, с этой мутной компанией вообще лучше не связываться, если бы я прочитала вовремя все отзывы, многие неприятности прошли бы стороной. Ну что же, как говорится, опыт, сын ошибок трудных ))). В агенстве нас уверили, что эта компания давно на рынке туристических услуг, сотрудничает с солидной авиакомпанией Азур и с ними всё надёжно. Вылет в Нячанг был из Екатеринбурга, из Уфы начинают летать только в конце октября. Нас это немного расстроило, т.к. до аэропорта ещё 7 часов езды на автомобиле. Но потом мы приободрились, решив ехать на своей машине и приняв тот факт, что наше путешествие начнётся чуть раньше намеченного срока))). Время вылета было в 23.40, мы благополучно прошли процедуру регистрации, необходимые досмотры и принялись ожидать посадку в самолёт. И вот здесь нас ждал первый неприятный сюрприз от компании: вылет 3 раза переносили неприбытием самолёта, томительное ожидание длилось 5 часов! Через 2 часа выдали всем желающим воду и сок, а через 4 часа даже покормили и объявили, наконец, посадку.

В 6 часов утра мы всё-таки загрузились в самолёт и полетели ))). Профессиональный экипаж самолёта сделал всё необходимое для нашего спокойного перелёта, к ним нет никаких претензий. Места у нас были неплохие, в центре самолёта, турбулентность там почти не ощущалась, зато гул от двигателей был достаточно сильный. Лететь предстояло 9 часов, расстояние между сидениями очень небольшие и сидеть всю дорогу то ещё испытание! Я сделала для себя хороший вывод – на комфорте в такой длительной дороге не стоит экономить, ибо это сказывается на всём впечатлении об отдыхе. Билеты надо было покупать в бизнес-класс, ну или хотя бы бизнес-комфорт. Ведь там можно растянуться в кресле во весь свой богатырский рост и полноценно поспать )))!

Прилетели мы в Нячанг где-то около 15 часов. В стоимость путёвки входил трансфер от аэропорта до гостиницы. Здесь нас уже ожидали гиды от компании Анекс-тур. Надо отметить, что фирменная красивая одежда выгодно выделяет работников этой фирмы, их видно издалека и невольно проникаешься симпатией к своим землякам, работающим на наше благо в чужой стране ))) да и самой фирме, которая так старательно позиционирует себя лучшей… Загрузившись в большие комфортабельные автобусы – очень удобные, с кондиционерами, хорошим обзором, мы поехали в город. Наш гид отвечал на возникающие вопросы вполне профессионально и доходчиво. На обратном пути домой с трансфером от кампании не возникло никаких неприятностей и улетели мы вовремя.

На следующий день после приезда состоялась встреча с отельным гидом от компании Анекс-тур. Нас предупреждали о том, что все экскурсии у них очень дорогие и лучше путешествовать самостоятельно или обращаться в Русский Центр, к примеру. Наш гид, конечно, заливался соловьём, рассказывая о своих экскурсиях и всякие страшилки о подделке кофе и жемчуга. Мы купили всё-таки у него 3 экскурсии – в Далат на 2 дня, на Весёлый остров и в Парк развлечений Дольче Вита, решив, что в комфортных автобусах путешествовать приятнее, ну и всё-таки фирма солидная и всё будет организовано на высшем уровне. Записались ещё на 2 бесплатные экскурсии ( у них это называется шаттл) по городу в магазин кофе, где нам обещали рассказать всё о кофе и провести дегустацию разных сортов кофе и в оптовый магазин жемчуга.

На следующий день и состоялся тот самый шаттл. И вот здесь-то нас ожидала самая большая неприятность! Сказать, что мы были разочарованы, обескуражены и расстроены-это ничего не сказать! Было такое ощущение, что мы как дойные коровы – из нас пытаются всякими сомнительными способами выкачать как можно больше денег. Сразу привезли в магазин кофе, где шустрый молодой человек долго и нудно рассказывал не столько о кофе, сколько о прочих лекарственных препаратах народной медицины Вьетнама. Дегустация кофе и чая прошла незаметно, предложили по глотку того и другого, почувствовать какой-то вкус в одном глотке просто нереально. Затем повели в торговый павильон, где уже предлагалось всё это приобрести, причём за немалые деньги! Расчёт этой кампании прост- люди только приехали, ещё не знают цен, не ориентируются в продукции, тут вот как раз и надо их брать тёпленькими! И ведь многие ведутся! Если ничего не покупаешь -нарываешься на хамство и грубость. И это было только начало. Нас полдня возили по закоулкам, где продаются различные препараты народной медицины, дорогущие вещи из крокодиловой кожи, везде нам пытались навешать на уши лапши и сбыть свой товар по бешеным ценам. Под завязку мы прибыли в оптовый торговый центр жемчуга. Настроение уже было нулёвое, покупать ничего не хотелось и видеть этих продавцов тоже. Самое интересное, что везде работают русские, но их хамское, потребительское отношение к нам, туристам, просто написано на их лицах. И это самое неприятное во всей этой истории. На второй шаттл мы ехать отказались.

Поездка в эко-парк Дольче-Вита тоже оставила не лучшие впечатления. Нашим гидом по пути в парк был местный вьетнамский парень, который очень хорошо говорил по-русски. Но, к сожалению, это не делало ему чести, потому что вёл он себя достаточно хамовато, ругался матерными словами и откровенно дерзил и подкалывал (((…Спросить о чём-нибудь у него было совершенно невозможно – он или игнорировал вопрос или отвечал с издёвкой…Было такое ощущение, что он просто ненавидит русских, а может, свою работу?… На территории парка молодой человек, работающий в баре, своими хамоватыми репликами просто выводил из себя, если честно, хотелось ему в рот кляп засунуть. Настроение было испорчено, хотя в общем-то в самом парке хорошо, нам понравилось.

Вообщем, что хочу сказать? Даже если вы прилетели во Вьетнам компанией Анекс-тур, и вас всё устроило, не покупайте их экскурсии, не портите себе отдых, по возможности, путешествуйте сами, без всяких сомнительных организаторов.

Турция в первый раз с Anex Tour. На твердую 4 + ФОТО с отдыха

В тур агенстве сказали что мы отдыхаем от Anex Tour , ну Анекс тур так Анекс тур.

Анекс тур – это оператор от которого мы летели. Значит все услуги на протяжении поездки

предоставляет именно он.

В стоимость включен – перелет, трансфер до отеля и отель. Так же обязательно есть встреча с

гидом, который предлагает вам экскурсии и оставляет свой номер телефона. Если будут какие

то проблемы, то он должен помочь и всё разъяснить в любое время суток.

Выдается в тур агентстве ваучер без которого нельзя покидать отель. Об этом нам сказали

несколько раз, потому что могут подойти полиция и спросить о причине прибывания в стране.

Бренд ANEX известен на российском туристическом рынке с 1998 г. Первыми направлениями компании стали Турция и Египет, затем Таиланд. Из года в год эти страны становятся лидерами по посещаемости среди российских туристов. При этом около 15% от всего турпотока реализует компания ANEX Tour. С 2012 года туроператор вышел на рынок с Испанией и уже сегодня показатель компании составляет 12% от турпотока в страну. ANEX Tour гордится тем, что в настоящий момент является одним из ведущих туроператоров российского рынка.

В «копилке» туроператора такие популярные туристические направления как Таиланд, Испания, Греция, ОАЭ, Марокко, Индия, Вьетнам, Мексика, Доминикана, Чехия, Андорра, Болгария и Россия. В 2014 году количество туристов отправленных на отдых за границу с ANEX Tour превысило 1 млн. 500 тыс. человек. Мы искренне надеемся, что отдых с ANEX Tour станет для вас не только комфортным и доступным, но и полным по-настоящему ярких впечатлений.

Самолет мне понравился. Персонал очень вежливый и покормили довольно неплохо – свежий

круассан с колбасой и сыром.

Самолет комфортабельный с эмблемой Анекс тур.

По прибытию в Анталию, немного растерялась, потому что не знала куда идти, оказалось что

надо было немного пройти и столы Анекс тура слева. Девушке дали наши ваучеры в которых было

написано какой у нас отель и то что они действительно наши представители, нам сказали где наш

автобус. До автобуса нас не проводили, но найти их оказалось не сложно. Автобусов было

примерно штучек 20 или даже больше и в каждый садились люди.

Подождав всех туристов отправились в путь, ехать нам было до нашего отеля 2 часа.

Отель – Long Beach Resort Hotel & Spa 5*. Мне там очень понравилось.

Я ожидала, что гид будет 2 часа рассказывать о истории Турции и об их обычаях, но нет. Он

поздоровался и на этом всё..немного обидно. Он пытался шутить, но не очень удачно.

Можно было купить водичку за 3 лиры или 1 доллар.

Встреча с гидом была на следующий день. Экскурсий было предложено мало, потому что конец

сезона. Гид оказался с Крыма и хорошо говорил по русски. Он предложил нам ВИП экскурсию на

Памуккале стоимостью 100 долларов, так ее расхвалив, как это будет все хорошо и идеально.

Это экскурсия на 13 человек. Была за 70 долларов эта же экскурсия, но на большом автобусе,

видно для того что бы заработать на нас гид сказал, что надо и лучше брать вип. Ну вип так вип.

Как уже рассказал гид ( другой) в автобусе что в такие дальние поездки лучше ехать на большом

автобусе, потому что сидеть нам намного удобнее. А мы еще и в конце сидели, сидения не

раскладываются, места мало..ну то ладно.

На экскурсию мы пересаживались в Анталии в другой автобус. За рулем оказалась девушка, ну

как то совсем не привычно.

Больше никаких дел с гидом не имели. Как он и сказал за день до выезде на ресепшене был

листик с временем выезде из отеля.

Так что четверочка.

Anex Tour – навозный туроператор.

Если вы любите унижени, запугивания и болезни то вам с эти оператором по пути. Всем остальным категорически не советую. Итак, как же данный туроператор может обгадить вам весь отдых? Небольшое уточнение, мы категорически не хотели посещать ничего кроме Мармарис, и к самому городу, отелю, персоналу отеля и туркам, встретившимся нам на пути у на претензий нет. Но все , что являлось услугами анекса – все днище.

Глава первая "заселение".

За месяц мы внесли 100% оплату за весь тур. Но перед вылетом, за 3 часа нам срочно позвонили и сменили азур на вим и время вылета, получалось, что первый день отпуска мы не увидим, так как прибудем только к обеду, а должны были к 7 утра. Но это ладно. По прилету нас забрали вовремя и посадили в автобус. И вот уже в автобусе, на полпути нам задорно так, с шутеечками сообщили, что первые два дня мы проведем не в том отеле, который выбрали, а в каком-то другом, так как в нашем -опачки – не оказалось мест!!! Лол что? Как так, выкупить номер за месяц иии – его нет… Так что минус еще день на переселения. В дороге нам настойчиво рекламировали экскурсии, рассказывали страшилки про перевернувшиеся автобусы, изнасилованных девушках и запугивали тем, что страховые случаи не будут страховыми, если вы предали туроператора и пошли заказывать экскурсии на сторону. В отеле нас просто выгрузили и все, анексеры смылись. На ресепшен по русски не понимали, в итоге на ломаном английском мне нужно было все узнать про свое заселение и еще помогать отчаявшимся русским бабушкам.

Глава вторая "экскурсии".

Ну что сказать, да мы лошары, нас напугали перевернутые автобусы, изнасилованные девушки и отсутсвие страховки, поэтому мы заказали двухдневную экскурсию Эфес – Памукале у анексеров. Не делайте так, не будьте как мы. Экскурсия стоила 230 $ + 20 $ за купание в ванне Клеопатры.

Первый ужоснах это завтрак. Если бы нам рассказали, что это будет, мы бы купили еды в мачке или поклянчили в отеле на вынос, но мы не знали. К слову, мы про программу экскурсии ничего не знали, только что мы должны увидеть город и белую горку и все, но на само деле это было не главное в нашей экскурсии. Итак завтрак: нас привезли в какую – то придорожную клоаку, где бесплатно можно было взять вареных яиц, огурцов, соленого сыра, чёрствого старого хлеба, варенья и кетчупа в капсулах, чай или мерзкий кофе, отстояв огромную очередь из таких же как мы, но с предыдущих подвозов. Булочки, сэндвич или нормальный кофе только по цене лунного грунта. Посуду пополняли странные чуваки в куртках, приносили и сгружали прямо в толпу людей, сплошная антисанитария, пока ставили тарелки, чувак на них смачно так чихнул. Потом нам рассказали, что в этой местности вообще тюрьма находится. Вообщем завтрак по тюремски.

Далее про напитки, это отдельная тема. Во всех местах, где вам придется остановиться на обед или отель, где запланирована ночевка, не включены напитки!!! Даже вода! И об этом вам не расскажут заранее. Но не волнуйтесь в автобусе анексеры успешно заныкали для вас воды и набарыжат вам по 1$ за две маленькие бутылочки. А в отеле, где вам предстоит ночевать, принесенную вами воду нужно прятать в сумки и пить можно только в номере. Вот так вот.

Отель – ночевка. Советую взять шлепанцы, тапочки там не дают, а чистота ковролина вызывает большие сомнения, мне удалось там случайно что – то сомнительное отскрести, возможно, я уничтожила какую- то форму жизни. Так же, тем у кого алергия на ос/пчел лучше держать при себе антигистаминные, балконы в отеле увешаны пчелиными или осиными гнёздами.

Ну и программа поездки. Я уже писала, что ключевые места занимают только четверть времени, и если загулялись, искать не будут, догоняйте на такси. Так что же занимает еще четверть времени? Ответ – барыги. Нас завозили в какие – то глухие отдаленные места, где расположены типа самые -самые рукоделы. Какая то безлюдная мастеская с глиняной фигней типа ручной работы, где ценик от 150$, при этом половина работ штамповка. Такая же отшибленная мастерская с каменной фигней (в Москве на каховке такое валом валяется), цацки дешевые, брелки , посуда. Самая дешевая цацка 25$. Далее фабрика текстиля, типа самы-самый текстиль за копейки. Там минимальный ценник за комплект постельного 150$, за подушку 200$, копье , налетай разбирай! И винишко + сладости. Винишко дали попробовать, цена за бутылку 20$ (в дьюти 13 евро), вино приятное, мы даже разорились на пару бутылок, а вот сладости там по конским ценам, они переплюнули даже доктора лукума, у которого коробка лукума 20 лир, а у этих 15 -20 $.

Глава третья днище-адище "трансфер+вылет".

На третий день мне позвонил анексер и сообщил, что я должна спустится на ресепшен и подписать бумаги, так как наш вылет переносится на день и летим не из Мармарис , а из Анталии, до которой ехать на автобусе 5 часов. Эти мастера маркетинга заявили, что такая ситуация бывает и это норма, но туроператор компенсирует неудобства тем, что отель в Анталии у на будет крутой – аж 5⭐️. Типа у нас отдых продлится и с комфортом еще и другой город посетим. И мы вобщем подписываем форму согласия и отказ от претензий, но выбора у нас нет, так нам прямым текстом сказал анексер. Забегая вперед скажу, если вам такое предложат – скандальте и отказывайтесь, постарайтесь не попасть в этот пятизвездочный хлев Kremlin palace. Собственно вот как будет выглядеть ваш дополнительный день отпуска: выезд из отеля без завтрака, 6 часов в автобусе с 2-я остановками в дырах на обочине цивилизации,еда в поездку не включена. Нас от голода и жажды спасло только то, что мы прихватили с собой. Далее вас завезут в болота. Отель реально расположен в болотах, поэтому там дикая сырость и комары. И снова нас привезли, выкинули в отель, сказали , что отставших бросят в отеле и скрылись. О том, что при заселении нужно сперва сделать копию паспортов, не предупредили, где ресторан не сказали, контактов для претензий не оставили. Опять помог английский, так как на ресепшен ночью не осталось русскопонимающего персонала. А поговорить с ними было о чем. Нам достался номер на втором этаже, сырой и грязный. Мебель раздолбанная, ковролин в пятнах и мусоре. Номер предназначен для двух кроватей, но в нашем было три, третья кровать – шконка как в казарме почему-то обвязаная высохшими влажными салфетками. Из трех кроватей одна была заблевана и прикрыта простынкой, вторая – в ней кто-то спал и ее не прибрали, третья вроде чистая. В итоге, нам пришлось в час ночи требовать смены номера, так как такой срани мы не ожидали и не проверили сразу постели. Анексеров не было, пришлось говорить с менеджером, в замене номера нам отказали, пообещали поменять завтра. То есть он такой смотрит в свой умный компуктер, видит , что у нас выезд в 6 утра и обещает поменять нам номер. Договорились поменять все постельное. Первый раз к нам пришел клининг и принес только пододеяльники, извинился унес, пришел второй раз и принес только простыни. Третий раз, после того как я на пальцах тыкая в кровать и изображая рвоту объяснила, что требуется замена всего комплекта, клиниг позвал второго клининга, второй принес наволочки и пододеяльники. Вдвоем они еще минут 20 перестелали 2 кровати. Но и это не помогло. Мне не повезло. Кровать на которой я спала, была проссана и матрас и одеяло. Часа в три ночи поднялась влажность, вся мебель покрылась испариной, все белье стало сырым и поднялась адская вонь. От вони я проснулась в холодном поту. Мне пришлось выкинуть все белье и пижаму, в которой я спала, чехол от телефона, все воняло ссаниной. Я не планировала утром идти в душ и тем более мыть волосы – в итоге я за час вымалась три раза, пока отмыла вонь. Мало того, от сырости в номере я получила переохлаждение и ангину, в Москве я приземлилась уже с температурой 38, а еще меня в номере покусали блохи… Теперь, когда меня спросят о самом ярком впечатлении из поездки, я отвечу : "в кремле блохи". Спасибо Anex tour за такие впечатляющие впечатления.

Благодаря Anex Tour отдохнула в отеле 4 звезды, хотя тур был куплен в 3 звезды! “Fortuna” подмигнула! Вот если бы улыбнулась, то оказалась бы в 5-ке!

Здравствуйте! Сегодня хочу поделиться отзывом о туроператоре Anex Tour. Именно у Анекс Тур я приобретала тур в Турцию, которую посетила в июле 2019 года.

Услугами Anex Tour я пользовалась впервые, поэтому были определённые опасения. Тем более, если прочитать отзывы в интернете то в целом АнексТур характеризуют не с лучшей стороны. Всё-таки, я не поленилась и прочитала, чем чаще всего недовольны люди. Оказалось, что большинство негативных отзывов чаще всего не имеют прямого отношения к туроператору. Как вариант, задержка рейса. Но рейс могут задержать по разным причинам, которые не зависят от туроператора.

По этой причине, если вы при принятии решения, читаете отзывы, то рекомендую не верить кричащим заголовкам о том, как всё ужасно! А объективно посмотреть, на что конкретно жалуются, и относится ли это к компетенции туроператора.

Начну с того, что туры я подбираю сама. Для начала просматриваю всех туроператоров, начиная с ПегасТуристик и ТезТура (чаще всего пользуюсь их услугами), Туи, Корал, интурист, АнексТур, Билиоглобус. Сморю, какие цены на интересующие меня даты, предлагаемые отели, количество дней тура.

Меня интересовали туры в Турцию, конкретно в Мармарис. Это Эгейское побережье, аэропорт прилёта – Даламан.

Надо отметить, что в Даламан рейсов намного меньше, чем в Анталию. В итоге, по датам вылета и прилёта меня устроил Анекс Тур. Тем более, не у всех туроператоров были рейсы из моего города в Даламан.

Как я поняла, Анекс Тур является лидером на Эгейском побережье. Не буду искать официальную статистику, может я и ошибаюсь. Но…за 8 дней отдыха в Мармарисе я чаще всего видела автобусы именно с эмблемой АнексТура. Один раз видела гида Библиоглобуса, по разу автобусы Интуриста, Туи и Сорал. Пегаса и Тез тура не видела ни разу.

Тур я бронировала на официальном сайте, через "купить онлайн". Нужно было указать номер телефона, получила пароль от личного кабинета. Регистрация прошла быстро.

Именно в личный кабинет приходят документы на тур. Перед поездкой я распечатала авиабилеты, ваучер, страховку.

В личном кабинете информировали, что так как я тур покупала сама, то и сама должна отслеживать в кабинете информацию об изменения, так как рейс чартерный.

Изменений никаких не было,рейсы были выполнены строго по расписанию.

Авиаперевозчиком у АнексТура является авиакомпания АзурЭйр. И с 1 июля 2019 году у них отменено питание на борту на рейсы менее 4-х часов.

АнексТур об этом предупредил, так что новостью не было.

По прилёту в аэропорт и после прохождения всех формальностей, я подошла к гиду. Мне назвали номер автобуса.

Стандартная процедура. Автобусный гид отметил, при посадке вручил красочную брошюру от Анекс Тура. Самре главное, в ней уже было помечено название отеля, номер телефона и дата встречи с отельным гидом.

А саму брошюру было интересно почитать, пока собирались люди в автобус.

Автобусы комфортабельные. Гид по дороге выдал необходимую информацию, проводил до стойки рецепшена отеля, в который вселялись.

Утром, в назначенное время, прошла встреча с отельным гидом.

Гид был не навязчив в плане экскурсии, встречу надолго затягивать не стал. И я помчалась на море.

Накануне вылета информация о выезде появилась своевременно. Вылет был ранний, автобус приехал вовремя.

Девушка -гид помечала по-пофамильно, что с некоторых пор для меня важно. Так, в прошлом году, гид туроператора Tui достаточно безответственно отнёсся к своим обязанностям и мы чуть не остались в отеле. Отзыв оставляла здесь: https://irecommend.ru/content/istoriya-o-tom-kak-g…

Каких-либо форс-мажорных ситуаций на отдыхе, к счастью, не случилось, причин обращаться к отельному гиду не было. Для меня самое главное, удачно долететь, что бы вовремя встретили, смое главное, вовремя доставили в аэропорт.

У АнексТур всё прошло без задержек.

Тур покупала по системе "Fortuna", такие туры дешевле, чем тур в конкретный отель. Был куплен тур в отель три звезды, но заселили в отель 4 звезды.

С одной стороны, я не хотела ехать в трёшку, никогда не отдыхала в них. С другой стороны, по бюджету вписывалась только в тройку. А на море хотелось. Туроператор имеет право заселить отель большей категории. Понятно, что это была 4-ка бюджетная! Но всё-таки, звёзды дают не просто так! Так что спасибо Анексу за такой приятный сюрприз!

Хотя, не такой и приятный!) Дело в том, что предугадать отель по данной системе довольно просто. Достаточно посмотреть несколько отелей данной категории. Так что я была настроена на трёшку, прочитала отзывы, примерно предположила, куда могут заселить. И когда мне по прилёту назвали отель, я поняла, что впервые слышу! Четвёрки я не просматривала! Так что по приезду в отель, после того, как подключила интернет, сразу начала читать отзывы, куда я попала!

От отдыха с АнексТур у меня остались положительные впечатления. Не знаю насчёт других регионов и стран, но если вы планируете тур в Мармарис, то рекомендую заглянуть на сайт Anex Tour!

Волне возможно, найдёте интересные предложения.

Рекомендую цены мониторить и просматривать заранее, что бы знать, на какие отели какие цены. Цены меняются, в начале недели может быть одна, в конце другая. Если вы некоторое время понаблюдаете за ценами, то будете ориентироваться. Так получится "поймать" и купить тур по выгодной цене!

Ужасная турфирма.

Вот и моя очередь пришла оставить отзыв!

Я не то что не довольна,я в ужасе просто!

И так…путевка была выкуплена примерно за месяц,до нашего "отдыха".При чем оплатить нужно было немедленно,иначе мест не будет.Что мы и сделали,в срочном порядке оплатили,боясь что не успеем.Оказывается можно было не спешить т.к.оплаченная за ранее путевка ничего не значит.Мало ли что вы бронировали один отель…получайте другой.

Отдыхали мы семьёй(муж,я и ребенок 4-х лет).

Добраться до аэропорта нам стоило тоже не малых денег,но это наши проблемы.Ну ладно,доехали,все ок.Пришлось ночь просидеть в аэропорту,но тоже как-то пережили это.

Начинается самое интересное!Прилетели мы в Турцию,нас встретили как и обещали.И вот едим мы в автобусе счастливые что скоро приедем в наш замечательный отель,ребенок все смотрит фотографии какие там классные горки…но не тут то было.Наш гид-девочка лет 20-ти,говорит хочу вам сказать что мы едем совсем не в тот отель который вы бронировали.У меня глаза по пять копеек,я сижу в шоке и люди ехавшие с нами тоже.

На вопрос почему,ответила там нет мест.Пообещала что отель в который нас везут лучше на много!Но настроение испорчено!

Приехали мы в этот отель.Стали спрашивать уже там как так получается и что мы хотим туда куда собирались.Но нас вежливо послали!В итоге испорченный отдых,весь отдых!!!

Не понравилось нам в этом отеле по скольку мало что было для детей и естественно ни ребенок ни бы не отдохнули.

Но дальше ещё ужаснее!!!Казалось бы что может быть ещё хуже!

Дождались мы окончания "отдыха".Выселились к 12.00 как и положено.В 13.30 за нами должны были приехать чтобы отвести в аэропорт.Но нас снова радуют-рейс перенесли и выезжать мы только будем в 15-30.

Уже хотелось плеваться.Дождались мы нашего времени и поехали!Добрались до аэропорту слава Богу без преключений.Выстраились в очередь уже чтобы скорее пройти к самолёту,но снова "но"!!!!

Стоим 30 мин,стоим 40 мин.никто ничего не объясняет.Уже должны вылететь.Ребенок уставший,капризничает .В итоге рейс задерживают снова!!!Офигеть!!!!

Злые,голодные мы стали конечно же дожидаться нашего самолёта.

Но страшно ещё то,что на поезд мы уже не успеваем,билеты на поезд обошлись на человека 470 грн,нас трое.Возврат тоже не смогли сделать.

Мы же давай скорее пробивать другие поезда,а нету.Мест нет вообще.

Вы представляете какое состояние у нас было,нет мест на ближайшие три дня,денег тоже мало.Что делать???

Конец нашего путешествия таков:сутки на вокзале просидели-это был кошмар!Потом взяли комнату отдыха,пробыли там час как об явили что вокзал заменирован и нужно покинуть его.

Вообщем на вторые сутки нам удалось купить два места возле туалета на верхних полках Мы уже и этому были рады.

Доехали домой!

Так вот после такого отдыха нужен ещё отдых!

Вы думаете Анекс тур предложил нам что-то???Ничего!Абсолютно!На людей им наплевать,все отмараживаются и все!!!

Вот так вот .

Прошла неделя как мы вернулись с Турции,не писала отзыв,все ждала,думала остыну.Но нет.Возмущению нет предела.

Не рекомендую компанию АНЕКС ТУР!!!

НЕ РИСКУЙТЕ!!БОЛЬШЕ ПОТЕРЯЕЕТЕ!!!

Надеюсь мой отзыв будет полезен кому-то.

Лететь с ними можно (но осторожно), но экскурсии покупать не стоит

Летаю с Анекс туром уже третий раз. Первые два полета были в Турцию. С учетом поведения "отельных гидов" в Аланья и Бодруме , в этом году, направляясь во Вьетнам, уже заранее знала, что покупать экскурсии у них не буду…

Начнем с авиаперелета, который, кстати, длится 11 часов. Это не считая того, что до Москвы еще надо добраться своим ходом. Хотя во многих отзывах пишут, что нельзя винить тур оператора в недостатках перелета, я все же скажу, что самолеты Azur Air неудобны для длительных перелетов, огромный боинг на 350 человек не оборудован никакой системой развлечений, проходы узкие, коленки упирают в кресло спереди, в салоне грязно, стюардессы неприветливые.

Трансфер с аэропорта неплохой, за время поездки сопровождающий сотрудник рассказывает базовую информацию, знакомя со страной, но в принципе ничего дельного. Далее развозят по отелям: сопровождающий провожает до ресепшена, далее кидает "ну дальше сами" и ты остаешься один на один с не говорящим по-русски персоналом ждать заселения.

Отель отличный, но это не заслуга тур-оператора: в этот раз мы решили выбирать отель сами, наученные опытом полета в Турцию, где Анекс порекомендовал нам "отличный" отель с убитым пляжем, грязным бассейном и замызганным "рестораном".

На следующий день уже назначена встреча с отельным гидом, который в принципе нужен только для того, чтобы просто развести вас на экскурсии с завышенным ценником. Мы заранее купили экскурсии в "Ананас-Тур", где приветливая девушка ненавязчиво предложила нам варианты таких же экскурсий, как у анекса, но дешевле на 10-15 долларов. Поэтому на встрече с отельным гидом так и сказали: мы уже все купили, нам ничего не надо. Гид, казалось бы, таким раскладом была недовольна, сказав, держа свой бейдж в руках, "не забывайте, кто вас сюда привез!", и все же предложила съездить на обзорную экскурсию по городу…

Это была наша первая экскурсия и это был ад. Нас отвезли к Башням Понагар на сорок минут, а затем… изделия из латекса, ювелирка, "народные" таблетки и мази, кофейный дом "Арома Хаус" с завышенными в 10 раз ценами на кофе и на все это по часу-полтора. Вся дорога сопровождалась не полезной информацией о городе, а подготовкой почвы к посещению торговых точек. Злые, растерянные, уставшие, мы вернулись в гостиницу в семь часов вечера, просто выкинув целый день на помойку.

Была ли помощь от отельного гида? Скажу сразу – никакой. На стандартные вопросы отвечает четко, здорово дает явки и пароли "где поесть" на заведения, где получает откат. Реальных дешевых и хороших мест не знает, тут нам помогла карта Лось (спрашивайте в аптеках 777) и подсказки других тур-операторов Нячанга.

Более того, уже уезжая, мы слышали, как "затирает" другой отельный гид Анекса только приехавшим гостям. Хотелось дать ей по голове ее пестрой папкой с экскурсиями! Какую только чушь не несут: никуда не ходите, вас обкрадут, нигде не ешьте – отравитесь, кроме наших ресторанов, никуда не ездите сами – вас обманут (мы почти везде ездили сами, остались довольны и здорово сэкономили), снимайте лежаки и зонтики у наших партнеров, иначе будете отбиваться от агрессивных вьетнамцев, ездите с нами на острова загорать. Шлите их нафиг!

Мы ездили с Ананас-тур и нам все понравилось, девочка, что продала нам экскурсии была приветлива и всегда на связи, ответила на множество вопросов где реально дешево поесть, где покупать сувениры и фрукты по нормальным ценам, как доехать до супермаркета.

Что касается выезда: вывесили списки к выезду вечером за день, оказалось что мы не успеваем на свой самолет Москва-Краснодар, так как чартер подвинулся вперед на два часа, пришлось сдавать билеты. В аэропорт привезли за три часа, это ВПРИТЫК, так как очередь на боинг на 300 чел еле двигалась, все очень нервничали. Вылет был заявлен в 10:50, но к этому времени не все еще прошли проверку. В 11 часов рейс вдруг просто пропал с табло и через 20 мин объявили, что он переносится на 14:00. В 14:00 его перенесли еще на 20 минут. Должны были вылететь в 10:50, а в результате – вылетели в 14:40. По прилету пришлось бежать, чтобы купить билеты и успеть на последний самолет, летящий в Краснодар, продавец прокомментировала: "А, вы из Нячанга, чартер опять задержали?".

В общем – как прилетите, прощайтесь с Анексом и делайте все сами. Покупайте экскурсии лучше у РИЦ или Ананас-тур. Ничего не бойтесь- люди в Нячанге доброжелательные, всегда помогут, но и не теряйте бдительности (например, всегда заставляйте таксиста включить счетчик, а кондуктора в автобусе дать билет). И удачного вам отдыха!

Фортуна от Анекс Тур за 15 тысяч из Питера. Как заранее узнать отель по системе фортуна

Доброго времени суток. Решила рискнуть и купить тур по системе фортуна. Нашла хорошее предложение от Анекс Тур из Санкт-Петербурга на неделю в Турцию, отель 5 звёзд, все включено, Кемер за 15 тысяч с человека в ноябре 2018 года.

До этого по системе фортуна я ещё не летала. Читала форумы, где писали, что по фортуне могут поселить в ужасный отель и даже в отель меньшей звёздности, чем изначально заявлено. Но решила рискнуть.

Организация тура мне понравилась, никаких нареканий нет, все было без накладок, в отличие от других туроператоров, таких как Интурист и Библио Глобус. Документы по туру выслали за 3 дня до поездки, задержек вылета не было, в отеле всегда присутствовал представитель туроператора.

Теперь о самом отеле по системе фортуна. Признаюсь честно, я ожидала худшего. Нас поселили в отель Трансатлантик п. Гейнюк. В целом, отель произвел хорошее впечатление. Считаю, что за 15 тысяч нам достался хороший вариант.

Как заранее узнать, в какой отель вас поселят по системе фортуна: зайти на сайт туроператора и посмотреть какой отель по стоимости идёт следующим после отеля по системе фортуна, в большинстве случаев в этот отель и селят. Если Вас этот вариант устраивает, можно смело брать фортуну. В нашем случае вторым по стоимости был как раз наш отель и нас в него и поселили.

Фото отеля.

Фото с нашего отдыха.

Грубейшая недоработка туроператора

Отдыхали впятером (4 взрослых и 1 ребенок) с 26.07 по 02.09 в отеле Orchidea Fort Garden (Солнечный берег, Болгария).

Путешествие началось с того, что время вылета перенесли на 3 часа и мы в итоге заселялись практически ночью вместо того, чтобы комфортно разместиться вечером. Но обо всем по порядку.

По прилету в аэропорт всех прибывших долго проверяли таможенники, после чего все постепенно прошли по автобусам. Когда мы подошли к нашему рейсу, гид сообщила, что еще не все собрались и нужно подождать. Так мы простояли еще не меньше минут двадцати, пока ждали двух не особо торопившихся особ. Кажется, у туроператора для этого есть номера телефонов туристов, чтобы была возможность с ними связаться в таких случаях, а не бегать по всему аэропорту. Но это исключительно мое видение ситуации. В итоге, автобус отъехал только через полтора часа (!) после приземления. Это при том, что многие люди были с детьми, которым приходилось все это терпеть. Как я уже говорил, в отель приехали после 23ч. Администратор на стойке, видимо, первый раз увидела туристов от anex, потому что начала спрашивать, есть ли у нас подтверждение оплаты проживания, вероятно, предполагая, что ваучер с полной информацией и само наше присутствие с чемоданами на стойке администрации в 11 вечера не могут полностью гарантировать этого. Не знаю, какие договоренности у туроператора с отелем, но можно было бы как-то заранее обговорить эти моменты перед тем, как отправлять туда туристов. В итоге, минут через 10-15 она согласилась нас разместить со словами "завтра менеджер все уточнит, но, скорее всего, все нормально".

Что касается самого отеля, довольно приятный. Находится не очень близко к морю, пешком около 15 минут, но зато отличная территория, несколько бассейнов, в том числе и для детей. Есть детский клуб, кафе, какая-то спортивная площадка и даже небольшое поле для гольфа. В 5 минутах от отеля есть хороший аквапарк. В целом самим отдыхом в отеле мы остались довольны.

Все было хорошо, пока не подошел день отъезда. Мы пропустили встречу с нашим отельным гидом, поэтому общались с ней в WhatsApp. Я несколько раз уточнял у нее, нужно ли нам знать или сделать что-нибудь важное до выезда, на что получили ответ: "Ничего". То есть достаточно просто вовремя прибыть к автобусу. Выезд был запланирован в 15.55, но за час до него нам позвонил агент из России и сказал, что нас хотят оштрафовать за то, что мы вовремя не освободили номер. Я пошел выяснять ситуацию к администратору, и тут оказалось, что по международным правилам мы должны были сдать ключи еще в 12.00. Откуда мы должны были знать эти правила, неизвестно. Ни на сайте anex tour при бронировании, ни в ваучере, ни при заселении, ни при общении с отельным гидом ни слова об этом!!! Если это такая важная информация, можно было донести ее людям, не слишком сведущим в международных отельных законах!? Почему при бронировании об этом нет никакой информации и где, по мнению туроператора, должны находиться люди 4 часа между выселением и выездом, днем в пекло с двухгодовалым ребенком, которому в это время нужно спать? В общем, мы сошлись во мнении, что так видит сервис для туристов компания anex tour. В итоге, впечатления об отпуске были испорчены – с нас взяли 30 евро за поздний выезд, и это, по нашему мнению, произошло из-за грубейшей недоработки туроператора.

Если представители компании читают этот отзыв и для anex tour действительно важно качество и мнение ее клиентов, то прошу компенсировать 30 евро и провести работу с отельным гидом. Мои контакты можно найти по номеру ваучера 6375523.

Оплатили половину суммы за отдых на Мальдивах, взяли отпуск, начали собирать вещи, а потом узнали о “маленькой” доплате за тур в размере 580$. Anex Tour заставил нас платить за то, что и так уже было включено в стоимость тура

В последнее время меня не покидает ощущение того, что турагенции держат своих клиентов за быдло. Если общая стоимость тура меньше 5000$, вас без угрызения совести будут часами мариновать в аэропорту, поселят в ужасные дешёвые отели по системе "Фортуна", забудут забрать трансфером или же в последний момент удивят неожиданной платёжкой… Посмотрите на рейтинг того же AnexTour здесь на Irecommend! Они вообще не делают выводы!

Отзыв будет коротким. Я до сих пор в шоке от того, как пренебрегают доверием клиентов в Anex Tour… Звонки на линию – пустая трата времени. Представители компании не объясняют ситуацию, а просто усталым голосом говорят "Спасибо за обращение, мы будем работать над этим… До свидания!". В итоге – сорванные планы, плохое настроение и сильное желание поделится своей историей с другими.

• "МЫ ЛЕТИМ НА МАЛЬДИВЫ!"

И я, и мой муж очень сильно мечтали попасть на сказочные Мальдивы. Для себя нашли оптимальный вариант – HOLIDAY ISLAND RESORT & SPA. Красивый остров с белоснежными пляжами и прозрачной водой. О чем еще можно мечтать?!

На сайте-гипермаркете туров нашли информацию о том, что путевки в этот отель организовывает Anex Tour. В стоимость пакета включен перелет, трансфер, трехразовое питание, страховка. Идеальный вариант! Финальная цена – около 2200 евро.

Моментально начали искать офис Anex Tour в нашем городе. Оказалось, что он в соседнем доме. Девочка-турагент нашла всю нужную информацию, подтвердила через главный офис все компоненты тура (питание, трансфер и т.п.).

На следующий день (22.05) мы принесли половину суммы. К слову, путевка – мой подарок на день рождения. Мы уже предупредили друзей и родителей о том, что улетаем, составили графики на работе.

Уже успела перестирать и отложить нужные вещи. Всегда откладываю одежду для путешествий задолго наперед

• ДОПЛАТИТЕ ВСЕГО-ТО 580$

Сегодня (23.05) турагент пишет мне, что центральный офис Anex Tour выслал запрос на доплату в размере 580 долларов за трансфер! Трансфер, который еще вчера был включен в стоимость, о чём узнавала агент у того же центрального офиса!!!

Агент и сама в шоке от того, что происходит. Говорит, что уже писала жалобы, так как работать с такими "мутными" пакетными турами ей тяжело. Сами подумайте, сначала она тратит свое время, чтобы отправить нас на острова, а потом еще больше времени, чтобы извинятся и отменять брони, билеты и т. п.

До сих пор на сайтах висит этот тур по старой цене с информацией о включенной стоимости тура!

• РАЗБОР ПОЛЕТОВ

Я понимаю, что 580$ – это не критично большая сумма на фоне общего чека, но для моей семьи это очень много! И дело даже не в деньгах, а в том, что люди планируют отдых, берут отпуска! Когда ты занес +100500€ залога, ждешь поездки, сделал бронирование, никак не рассчитываешь на то, что тебе оказывается надо еще доплатить! Да еще и за услугу, которая должна была входить в стоимость!!!

И нет, я ничего не путаю. На официальном сайте Anex Tour есть вот такая прекрасная таблица, где четко пишет, что трансфер в наш отель ВКЛЮЧЕН В СТОИМОСТЬ ТУРА БЕЗ ДОПЛАТ!

К тому же, турагент уточняла информацию по поводу трансферов, напомню еще раз!

Эта внезапная доплата, о которой ты узнаешь тогда, когда уже занёс половину суммы, очень хорошо работает на психологию туриста: ты уже намылился на острова, головой и одной ногой уже там – тебе нужно всего лишь доплатить ещё 1\5 стоимости тура.

Но ребята, это так не работает! Турист не должен узнавать в последний момент о том, что он, ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЕЩЁ И НЕХИЛО ВАМ ДОЛЖЕН!

К счастью, мы успели забрать деньги, оплата за самолет должна была "уйти" безвозвратно до 25.05. Хорошо, что сегодня только 23.05.

Девочка-агент очень сильно извинялась, в то время, как центральному офису наплевать. Они вежливо отшивают фразой "Спасибо за обращение, до свидания".

Не рекомендую Anex Tour! Мы еще не успели выехать со страны, а уже начались проблемы и непонятные платежи, а что могло быть дальше?

Дешево – это еще не значит сердито. Дважды летала с Анекс тур, дважды осталась довольна.

Странным оброзом я ни разу не читала отзывы о тур операторах, а сейчас наткнулась на кучу негатива в сторону Анекса и очень сильно удивилась, т.к. летала с ними в Турцию уже дважды и никаких проблем не возникало.

♥Расскажу поподробнее о последнем отпуске♥

В январе месяце было принято решение, что отпуск нам предстоит провести на море. Прикинув, какую сумму сможем накопить к дате предполагаемого вылета, поняли, что ничего кроме Турции нам не светит. В Турции я до этого была, летала Анексом, поэтому в первую очередь полезла мониторить именно их путевки. К моменту, когда вылеты стали дорожать, было принято решение "пора брать".

Итак, тур в один из городских четверок Сиде на двоих в Анексе стоил около 50 000 р. ♥

В Тезе и Пегасе этот же отель в те же даты дороже 70. Берем путевку на 20 тысяч дешевле, можем начинать ждать неприятностей.

Но нет. нам предложили забронировать места в самолете. Минус, конечно… Хорошие места по 18 долларов, бесплатные только в конце самолета. В итоге выбрали два места по 3-4 доллара (потом, уже в самолете поняли, что зря), бесплатно могли достаться как минимум места не хуже. На обратном пути получили те места, что стоят при предварительной брони по 19 баксов каждое.

Еще при покупке мне менеджер посоветовала выбрать номер классом выше, за это пришлось доплатить 1200. Минус? Не думаю. Номер достался прекрасный. Остальных в такие номера на ресепшн заселять отказались даже за доплату наличкой (что, кстати, странно).

Больше доплат не было. Зато была скидка. В итоге она покрыла разницу в стоимости номера и забронированных мест в самолете – очень приятно.

В аэропорту все стандартно: очереди, люди, скукота.

Самолет компании Azure Air большой, пассажиры сидят 2-4-2. Тесно, ноги не вытянуть. Вздыхаем, это ведь чартер. Вылетаем во время. Кормят вкусно. ♥

Приземляемся, багаж получаем. Идем к автобусам. Везде надписи Anex tour. Нас постоянно приветствуют сотрудники Анекса и направляют в нужную сторону, к автобусу.

И вот засада. Все уже разъехались, а мы стоим… Несколько пассажиров нашего автобуса где-то по пути затерялись. Час-другой спустя все, наконец, в сборе, едем. Не считаю это происшествие минусом Анекса, это могло произойти у любого туроператора.

По пути не заезжали ни в какие магазины ♥ , гид весьма интересно рассказывала о стране. Даже рассказала, что фрукты можно есть прямо на улице, даже если деревья растут в чьем-то саду, а над забором проглядывают лишь ветви. Да, я этим воспользовалась в последствии – стояла у чьего-то дома и лопала "неведомую… ягоду" ♥.

В отеле, как я уже упоминала выше, нас заселили в отличный номер без всяких доплат, а сотрудник, принесший чемодан, умчался, не взяв чаевые. Да, это тоже не плюс оператора, а плюс этого отеля, т.к. в первой поездке в Турцию все было совсем не так.

Отельный гид. Отдельная тема. Их было два. Нам не повезло. Как только он узнал, что я не в первые тут, и мы не планируем покупать у него экскурсии, он сразу потерял интерес к беседе. Я тоже, когда поняла, что его единственная цель – продать эти самые экскурсии.

Второй гид – русский парень. Прекрасно относился ко всем туристам. Все очень подробно рассказывал и про отель, и про город. В общем то именно через него мы все и узнали. В общем, гиды – люди, с ними может не повезти. Хотя мне от гида в основном нужна только информация о времени вылета, а ее Мурад таки предоставил вовремя.

♥Отдых прошел отлично и без каких-либо проблем♥.

Сиде – замечательный город. Песчаные пляжи, античный город, доброжелательное местно население. Нам с мужем захотелось обязательно вернуться сюда еще раз.♥♥♥

Вылет. Опять ожидание. Выезжали мы в районе 3 часов ночи. Все сонные и недовольные. Автобус опоздал минут на 10-15. В нем была адская неоновая подстветка, и всех попросили заполнить анкеты. Потом я уснула, а проснулась уже у аэропорта. Гид-сопровождающий провел к стойкам регистрации и пожелал удачи.

Вылет был по графику, а приземлиться умудрились, даже раньше, чем нам это было обещано.

Вот как-то так. Мне все понравилось.

Полечу ли я Анексом? Думаю, да. Но, почитав негативные отзывы уже и сама начинаю задумываться, а вдруг… Но лучше верить в лучшее. Всем хорошего отдыха!

Never ever again! Лучше путешествовать самостоятельно, чем с…ЭТИМ.

Всем невероятное Здрасьте!

Мой мини-отпуск закончился, теперь я могу творить! Этот отзыв будет далеко не о косметике, а о не самом лучшем (читать отвратительном) тур операторе. Тут начинается моя трилогия про… Грузию!

В этот раз мне хотелось, чтоб путешествие было в сопровождение туроператора. Встретили, отвезли, привезли, заселили, проинформировали, возможно и на экскурсию сводили, а в конце – проводили. Спойлер этого отзыва: с Anex Tour и не мечтайте об этом.

Изначально, мне расхваливали этого туроператора. По словам, с Грузией он работает хорошо. Отель подтвердили после трех отказов. Как говорится, Бог троицу любит.

Наш отлет был назначен на 30 июня. Но за неделю ДО поступило сообщение, что авиасообщения с Грузией закрываются. Об этом я узнала в пятницу вечером, когда рабочий день не закончился. Наш агент направил письмо в Анекс, после чего получил ответ: «все вопросы решать будем в понедельник, заявок много, у нас завал». Отличный ответ оператора, которому мы платим деньги, неправда ли? Естественно, я была взволнована, решался вопрос полетим мы отдыхать или нет. А я без отпуска 11 месяцев. Ждем понедельника.

В понедельник, 24 июня, приходит сообщения от агента, где говорится, что мы сами вправе решать летим мы или нет. Если нет, то нам возвращают всю сумму и сделка считается без финансовых потерь. Я срываюсь с работы, бегу к агенту, чтобы посмотреть все возможные варианты, обходные пути и тд. Не успела я ворваться в офис, от Anex сообщение следующего содержания: ничего не знаем, заявка активна, туристы летят, если отказываются, то с финансовыми потерями. На секундочку, финансовые потери составили бы 70 тысяч. Нас ставят в безвыходное положение. В отпуск хочется, плевать. Я пережила революцию в Каире, теракт в Барселоне и ДТП в Греции на серпантинной дороге на высоте 1200 метров над уровнем моря. Уже было все равно.

Следующий пункт нашей программы. Встреча туристов (то есть нас) в аэропорте города Тбилиси. Итак, барабанная дробь: нас встретил водитель такси с написанной только что на коленке на бумаге название туроператора. Ладно…закроем глаза и будем считать, что мы VIP гости.

На вопрос водителю, когда же к нам присоединится гид, он сует мне в руки свой телефон, а на проводе…наш гид! И вместо того, чтобы объяснить ситуацию, она стала нам с пылу с жару втюхивать какие-то экскурсии, ведь потом будет ДОРОЖЕ!!! На вопрос, приедет ли она к нам на встречу в отель было неловкое молчание (а на заднем фоне сверчок) и быстрый ответ, что нет. Гид любезно поделилась своим номером телефона, попросила все-таки написать по поводу экскурсий. Если честно, экскурсии были куплены у меня заранее на сайте Tripster, поэтому этот аспект меня абсолютно не интересовал.

Приехали, значит в отель. А нас там НЕ ждали! Администратор на рецепции сделал глаза в 2 лар (почти как 5 рублей). Anex Tour не соизволил предупредить отель о нашем приезде. Веселуха. Хорошо, что хозяева попались добрые, открыли нам номер, где мы переоделись, взяли к себе на хранение чемоданы и отправили нас гулять часика на 2, пока они готовят номер.

В отель вернулись мы не через 2 часика, а через 7. Нас решили подвезти до отеля, адрес мы, естественно, не знали. Решили позвонить замечательному гиду, а телефон НЕДОСТУПЕН. Больше мы ей не писали, пока…

Пока за два дня до отъезда нас с утра не поймал администратор и не сообщил приятную новость: нас переселяют с третьего этажа (с балконом и изумительным видом на горы) на ЦОКОЛЬНЫЙ ЭТАЖ, где окна выходят на лужайку. А знаете почему? Потом что все тот же туроператор не предупредил их о нашем приезде. Изначально они поселили нас в свободный номер, но на наши два последних дня их забронировала семья, точнее они забронировали весь этаж. Настроение было подгажено.

Мы долго не думали и написали яростное письмо гиду. Сообщение можно увидеть на скрине ниже. И ответ тоже. Но никаких пояснений, как вы сами понимаете, не было.

Спасибо, что написали время трансфера в аэропорт. Но меня немного смутило время, ведь вылет в 11 уже, а регистрация закрывалась в 10. А вдруг пробки и тд. Руки я опускать не стала, хотелось бы объяснений. Я написала агенту, который тут же написал письмо в головной офис. В письме содержались все вопросы, начиная со встречи, заканчивая трансфером в аэропорт. На скрине можно увидеть их развернутый ответ.

Если кто-то дочитал до этого места, поздравляю, вы – герой! Если кто-то переживал, мы успели на регистрацию:) Да и отпуск прошел превосходно (все более красочно и развернуто напишу в следующем отзыве).

Исходя из всего вышесказанного, я больше никогда не соберусь лететь именно с этим туроператором. Я летала с более известными, менее, но они всегда были на высоте, несмотря на страну. А объяснение, что «Грузия у них слабовата» – это не объяснение.

Буду рада ответить на все ваши комментарии!

Путешествуйте с удовольствием!

ХОХО, Ваша Катя♥

Отправлют туристов в отели с тараканами

Вчера 24.09.2019 вернулись из Туниса из отеля Baya Beach Resort and Talasso 3*. Тур на 11 ночей покупали в Anex. Отдыхали вдвоём с женой.

Летели 4 часа 40 минут, ни разу не кормили ни туда, ни обратно.

На сайте туроператора Anex TOUR указано, что все номера стандартные и выложена фотография нормального двухместного номера, но это не так, есть 4 типа номеров (2 типа на двоих и 2 типа family room).

Нас с женой вдвоём заселили в номер, в котором было 4 кровати и одна детская кроватка

, на наше недоумение на ресепшене только отшучивались, в стиле "позовите друзей, сделайте ребенка".

Когда мы брали тур, мы просили у сотрудника турагенства, чтобы нам предоставили одну двуспальную кровать или две совмещенные полуторки, на что нас заверили, что так и будет.

Всех русских заселяют на минус первый этаж в подвал. Это самые отвратительные номера. У нас в номере были огромные шипящие тараканы

одного я поймал и принёс им на ресепшен, но видимо для сотрудников это обычное дело, так как особой реакции не последовало, как-будто так и должно быть. Несколько раз видел, как уборщица подметала в коридоре и вместе с мусором сметала дохлых тараканов.

Худший отдых за всю мою жизнь, такого я нигде не видел.

Даже наш отдельный гид в шоке от этого отеля, всех кто приехал с нами заселили на минус первый этаж и все требовали нормальные номера. Anex TOUR подставляет своих сотрудников в отелях, так как им приходится отдуваться за это и в итоге казалось бы отель плохой, а не туроператор, но услугами Anex TOUR я больше не воспользуюсь, так как они сотрудничают с такими отелями, в которых людей просто нельзя отправлять.

экскурсии от Anex:

– гидроциклы 115 долларов за катание вдвоем на 1 гидроцикле – всем рекомендую, катание целый час, плюс делают хорошие фотографии, которые можно купить, мы отдали 30 долларов за 120 фото.

– Туниский вечер -деньги на ветер, собирают со всего острова русских туристов и везут в ресторан в виде корабля, всего там около 300 человек, все сидят за столом по 8 человек, с незнакомыми людьми. Ощущение, что ты попал на чью-то свадьбу. Кормят крабом, в котором нет мяса, дают 2 недоваренные креветки, 1 жареную рыбу (к ней претензий нет), 1 кусочек арбуза на человека, сладости по 1 шт на человека, 3 бутылки отвратительного вина и 2 бутылки воды на 8 человек. Знаменитый танец с кувшинами на голове по времени занимает 5 минут, но сцену толком не видно, после этого включили хит парад русских песен 90-х, под который танцевали только бабушки. Деньги на ветер, никому не рекомендую эту экскурсию.

– крокодиловая ферма. Ездили самостоятельно на такси (3,5 динара в одну сторону), сам билет взрослый 20 динар, а детский 12. Анекс же предлагает эту экскурсию за 60 динар на человека, по рассказам тех, кто ездил от анекса никакого экскурсовода не предоставляется, ходишь так же самостоятельно, только тратишь время когда заберут людей со всех отелей и развезут.

вместо Туниса Турция? С Anex tour легко!

Всем доброго времени суток, кто еще не сталкивался с недобросовестностью данного туроператора, отзыв для вас! А кто уже столкнулся, принимайте меня в свои ряды)

Начнем с того, что меня уже давно манил загадочный африканский континент и вот скопив денюжки я на крыльях счастья полетела бронировать путевки для своей семьи 3х человек (на минуточку в феврале!).

Моя эйфория была заразительна, поэтому моя подруга, до этого остерегавшаяся Тунис решила лететь вместе со своей мамой и 2мя детьми со мной, уповая на то, что в нашей компашке будет хоть один мужчина (мой муж) в случае чего. Путевку она купила спустя 2 недели в той же турфирме, но уже у другого оператора, не знаю с чем это связано.

Ну вот, деньги уплочены, до отпуска еще очень далеко, остается ждать и грезить белым песочком и ласковыми волнами.

Так в работе и заботе пролетели долгие месяцы ожидания лета, до долгожданного отлета осталось 4 дня, я уже одной ногой в Тунисе)) второй у гладильной доски готовлю чемоданчик, но звонок от моего турагента заставил вернуться с небес на землю.

Оказалось,что мы попали в число "счастливчиков", которым просто не хватило мест в отеле (бронь на минуточку в феврале) и тут я впервые услышала это загадочное слово овербукинг. Как объяснил наш турагент, туроператор якобы продал больше номеров чем есть в отеле. Вот тут начинаются несостыковки, если на меня не хватило мест, почему тогда хватило мест моей подруге, хотя они бронировали позже?

Ответ я нашла на другом сайте, когда решила посмотреть текущие цены на мой отель и наличие мест, оказалось, что места имеются, НО цена вместо 105тыс, 270!!!! Конечно недобросовестному туроператору выгодней послать меня и мои грезы о Тунисе и Сахаре ко всем чертям и продать мой номер подороже, что он собственно и сделал, предложив мне просто вернуть мои деньги на которые собственно за 4 дня до отпуска ничего приличного уже и не купишь!

Наш агент предложил альтернативу Турцию, так как по нашим деньгам претендовать было не на что, на отпуск мы уже были настроены, пришлось в спешке выбирать подходящий по цене и качеству отель. Выбор я вам скажу был невелик и вместо белого песочка у нас был каменистый пляж, не скажу, что плохой отель, но если бы мы бронировали именно его в феврале, он бы нам достался намного дешевле, а так получилось, что мы еще и переплатили. Покупали путевку уже у другого туроператора на всякий случай)))

Вот такая неприятная история с нами приключилась, поэтому 10 раз подумайте, прежде чем связываться с Анекс тур!

Отзыв об отеле в Турции здесь

Dosinia Luxury Resort 5*, Турция, Beldibi

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Другие мои отзывы:

Вкусные рецепты из лаваша

Первое знакомство с Анекс Тур. Почему все так хейтят его?

Первый раз связывались с турагенствами. По отзывам на Пегас, Корал, Туи, Анекс – все гов*о. Все плохие и ужасные, по большей части. И это я смотрела большие известные фирмы, которые на рынке много лет. Ну раз все хейтят всех, то я решила забить на отзывы и брать то, что понравилось.

Выбор пал на Анекс Тур.

Мы выбрали отель в интернете сами, нашли компанию которая продает тур в этот отель подешевле. А то этот тур у одной компании 100 тыс руб, а у другой может 70 тыс. Таким макаром был выбран Анекс.

Взяли документы и пошли в ближайшее агенство, там оформили без проблем, заплатили. Но заплатили не полную сумму, а часть. Остальное позже. Нас предупредили – курс меняется и расчет суммы будет производится по курсу того дня, когда мы будем выплачивать остаток. В итоге перевыплатили 5 тыщ. Но это сугубо наши проблемы.

Обещали за 2 дня до рейса выслать ваучеры и документы посадочные, сообщить какой аэропорт… Сделали. Все ок.

Летели чартерной компанией Азур Эйр. Задержка была в час и об этом ни на сайте Внуково ни слова на табло, ни на сайте Азура. Чутка не приятно, но не смертельно.

Самолет удобный, кресла хорошие. Можно отогнуть подголовник полукругом – спать удобно. Откинуть немного сиденье. Ноги тоже есть куда вытянуть, хотя я маленькая)

Кормежки нет, да и зачем она – лететь нам было 4 часа. Напитки раздавали – чай, кофе (с/без молока), молоко, кола, спрайт, вода газированная или нет.

С багажом никаких проблем.

Персонал на борту милый. На "внештатную" мою просьбу о стаканчике водички – дали без проблем.

Трансфер как по часам работает. С аэропорта забрали на большом автобусе, все рассказали. Обратно так же без задержек. Все четко.

Когда обратно улетали, самолет на 20 мин задержался.

Анекс тур предлагал экскурсии. Выбрали одну, 25евро с человека. Все по расписанию – автобус заехал, гид хорошо рассказал, дал время погулять самим. В отель привезли вовремя. Нареканий нет.

Каждый день в отеле был наш представитель от Анекса и можно было без проблем к ней обратиться, если нужно. Инфомацию о вылете она вовремя вывешивала.

Одним словом ничего криминального не произошло, довольны)

Помимо всего этого есть один минус, но это минус касается всех агенств. Я не гражданин РФ, у меня свои примочки-заморочки с документами. Сначала смотрели тур в визовую страну, на вопрос какие с меня документы, сроки.. женщина в турагенстве Анекса ни бэ, ни мэ, ни кукареку. Давай она звонить в визовый центр.. Пардоньте, я сама туда звонила и там что-то тоже бессвязное наплели. В итоге женщина в агенстве тоже самое бессвязное и пролепетала. Думала уточнить инфу у туроператора, а не тут то было. Нужно самой разбираться, вплоть до самостоятельной вылазки в посольства, чтоб точно и конкретно объяснили за сроки в документах и пр. Ибо туроператорам пофиг на вас и ваши документы. Им лишь бы продать. (по этой же причине отель выбирали сами). Но опять же. Это касается не только Анекс тура, а и других крупных операторов (к мелким не известным не ходили принципиально).

Испорченный отдых .Экскурсия на Саону с гидом Артуром.

С 24.08.19 по 07.09.19 мы с семьёй отдыхали в Доминикане (Grand Bahia Principe La Romana) в составе: я, жена, двое детей (8 и 12 лет) и мой отец 72 года.

Сначала о хорошем – хотелось бы выразить благодарность экскурсионному гиду Александру, отметить его эрудированность, коммуникабельность и доброжелательность. С ним было интересно (экскурсии в Санта- Доминго и Саману).

А теперь о других впечатлениях – экскурсия на Саону. Гидом в этот раз был Артур. Рассказывал значительно меньше, ничего особенно нового или интересного рассказано не было.

Но самое интересное началось на катере . Немного подробностей. Катер представляет из себя не очень большое двухпалубное судно. Задняя часть нижней палубы находится как бы под крышей из второй палубы, в этой же крыше расположены, по моему, 4 динамика акустических систем, направленные вниз на пассажиров. Передняя часть палубы не защищена тентом и сидящие там находятся под открытым солнцем. Солнце в Доминикане нереально злое, поэтому естественно, что дети расположились под навесом, была середина дня, самое пекло. Сразу же после отплытия с острова врубили музыку, не включили, а именно врубили. Какие-то местные "коко-локо, калака-малака" под однотипный бит на огромной громкости. Действительно очень громко, слуховые органы испытывали сильный дискомфорт, это при том, что электронную музыку то в принципе я люблю. Дети стали жаловаться, что им очень громко. Я обратился к Артуру с просьбой сделать музыку потише, на что он ответил категорическим отказом и предложил всей нашей семье либо пересесть на нос катера (чего мы сделать не могли, поскольку старались по возможности прятаться от солнца), либо подняться на вторую палубу. Я поднялся на вторую палубу "на разведку". Во-первых, она сама по себе очень небольшая , буквально на 4-5 человек, и все места были заняты. Во-вторых, корабль во время движения ощутимо раскачивался на волнах, а поскольку дети у нас те ещё "моряки" , то лезть по лестнице наверх им было просто страшно. В итоге, мы с детьми были вынуждены терпеть эти адские двухнотные завывания из динамиков, деваться нам было просто некуда. Это было какой-то пыткой, причём за наши же деньги.

Просил Артура повторно, и не раз, и снова в ответ категорический отказ. Тогда дети стали уже рыдать. Мой пожилой отец обратился с категорическим требованием к Артуру хотя бы не выключить, а сделать ЭТО потише. По нашему мнению, если кому-то нужны 100 -110 децибел, то он может найти их например, в ночном клубе. Мы же покупали билеты не на диско-пати на воде, а на релакс-экскурсию.

Как при этом должен был поступить хороший гид? Вероятно, учёл бы просьбу и сделал музыку потише. Но Артур пошёл по другому пути, он к явному неудовольствию местного гида по имени Матиас выключил музыку и обратился к остальным туристам с краткой речью о том, что "среди нас есть два человека, которые не хотят слушать музыку" и поэтому он её "вынужден" выключить. Следует отметить, что некоторые туристы, подогретые бесплатным ромом, которым угощали на катере и до него, отнеслись к выключению музыки негативно – им нужны были все 33 удовольствия сразу, а до чужих детей им дела не было. Зазвучали оскорбления в наш адрес, атмосфера накалилась. Таким образом, Артур не только не предпринял ничего, чтобы достичь какого-то консенсуса между пассажирами с разным отношением к шуму, но и старательно провоцировал

возникновение конфликта. Надо отметить, что ко мне подошёл вышеупомянутый гид Матиас и достаточно агрессивно заявил, что я нахожусь в его стране и должен уважать их музыку, и, если мне что-то не нравится, то я могу отправляться в полицию или ещё куда-то. В общем, день был сильно испорчен, остались очень нехорошие ощущения как от Артура/Матиаса, так и от некоторых наших соотечественников.

Очень надеюсь на какие-то оргвыводы в компании Анекс-тур.

Отельный гид Ирина – позор Анекса!

Это просто мрак! Писали жалобу, ответ на нее не получили, видимо сотрудники получив ее просто выбросили! Как и предоставили бланк только за час до выезда из отеля.
Суть жалобы была такова:
Время и место отдыха: 27.09-04.10.2018 отель Кристал Грин Резорт 5*, Турция
01.10.2018 нагло соврали по поводу погоды, чтобы не возвращать деньги за экскурсию на Дальян, весь день лил дождь.
03.10.2018 дезинформировали по помоду места отправления автобуса и таблички на нем, в следствии чего пришлось в порт добираться самостоятельно за 20 евро. Ни единого звонка представители Анекс не совершили, представителя анекс не было вообще во время сбора, на наши звонки продолжали дезинформировать, чтобы мы продолжали ждать в другом месте в течении часа! (Это с ребенком 2 года и беременной женщиной), сказали что вызвали такси, но ничего не вызвали, пока мы сами не вызвали и сами не добрались куда надо.
Зная нашего шикарного отельного гида Ирину мы за 2 дня стали просить информацию о выезде из отеля, выезд перенесли на 2 часа раньше и на момент нашего выезда из отеля информации о нем на рецепции не было, другой сотрудник Анна пытался обвинить в этом отель, мы вместе подошли на рецепцию и письма о времени выезда и вылета от Анекса у них не было!
Не давали бланк жалобы 4 дня! Дали за час до выезда, врали и тянули время, т.к. знают, что такие вопросы решаются на месте.
Естественно скрины переписок, камеры видеонаблюдения в отеле, видео снятое гидом, все может подтвердить мои слова.
Вывод один – никогда с Анексом не полетим и Вас предупреждаем!

Компания, которая завоевала миллионы сердец? Ха-ха

Ездили от Анекс тура в Турцию, в отель Rox Royal в сентябре 2019. Прилетели без задержек, отвезли в отель, кинули как котят, до свидули.

Раньше сумки до ресепшн отнесут, с работниками ресепшн договорятся. А тут видно всё на уровне какой-то договоренности: встреча с гидом только на след. день. Подробнее : летели из Оренбурга 03.09, прибыли в отель в 4 утра, нас естественно не заселили, сославшись на занятость всех номеров, НОООО… если доплатить ребятам на ресепшн от 30-150$ (да-да, такой разбег по прайсам, причем нагло клянчат с каждого), то заселят сиюсекундно.

Пришлось до 7 утра "валяться" на диванчиках, идти завтракать, и на пляж до обеда. Сказали прийти после 12, пришли, и снова нет свободных номеров. Хотя девушки-уборщицы номер "подготовили", а товарищ с ресепшн ждал на мониторе заветного "ОК". Заселили только в 14:00, причем сказали моей маме (человек на пенсии, между прочим, а не девочка 15-ти лет), мол "сгоняй за бургером, раньше заселим". Просто хамло турецкое…

То самое мы донесли до гида, а он лишь сказал, что Вы ко мне не подошли, я бы решил. Хмм, на вопрос , где же он был, ну там где-то там и что Вы хотели от отеля у него миллион отрицательных отзывов. ЧТО МЫ ХОТЕЛИ? За такие деньги, что были уплачены, сервиса, а тут хамство одно.

Какой бы вывод хотелось сделать?

Братья турки сильно зазнались, такого сервиса, который был лет 5 назад нет и в помине. В голове одни экскурсии, а заниматься насущными проблемами гидам и турагентству неинтересно, ведь надо "делать бабки".

Как не расстаться со своими финансами. Новички! Будьте бдительны!

Незадолго до публикации отзыва я поизучала то, как другие путешественники оценивают данного ТО. Должна признать, мне повезло куда больше, хотя неприятный осадок всё равно остался.

Поездка в Таиланд в далёком 2016 году – моя первая серьёзная вылазка заграницу. На тот момент я была совсем ещё зелёным и несведующим отдыхающим, чем сотрудник Анекса в отеле и поспешил воспользоваться.

Но обо всём по-порядку.

Красавец Боинг-767 ожидает туристов

В аэропорту Домодедово нас ждал самолёт авиакомпании Азур Эйр. В общем и целом, полёт что туда, что обратно прошёл гладко, без критических задержек, нашлась, правда, пара неприятных моментов: до ужаса тесные кресла – уж если я, худенькая девочка, еле вмещалась в них, то что говорить про людей покрупнее? Ещё очень странно, что по дороге обратно нас накормили только один раз (в 2018 году я вновь посетила Таиланд, только летала от другого ТО; так вот, кормили нас два раза, и всегда плотно), причём мне пришлось остаться без ужина – место мне, вопреки всем моим пожеланиям у стойки регистрации, досталось в самой середине, пока борт-проводники с обоих концов лайнера пробирались навстречу друг другу, предлагая пассажирам на выбор горячее с говядиной или курицей, горячего с говядиной не осталось совсем, мне в руки не спрашивая швырнули контейнер с куриным горячем. Проблема в том, что куриное мясо мне противопоказано. Борт-проводник – как сейчас помню, звали его Станислав, – довольно грубо выхватил у меня контейнер и сказал в следующий раз предупреждать заранее. Никакой альтернативы не нашлось, пришлось лететь голодной.

Трансфер Анекса в Бангкоке нашли все довольно быстро и так же быстро тронулись в путь. Автобус комфортабельный, хорошо проветриваемый, тут я ТО хвалю. Ещё и трансферный гид Алиса порадовала: милая очень девочка, не заискивала перед нами, не пыталась нас склонить скупить именно у них как можно больше экскурсий, как можно более подробно рассказывала, что из себя эти экскурсии представляют, давала полезные советы, даже сообщила, что Анекс Тур подготовил нам чудесный подарок: нас ждёт бесплатная обзорная экскурсия по Паттайе и одна бесплатная экскурсия на выбор. Что может быть лучше? И так за разговорами и пролетели два с лишним часа.

Комната питания в отеле

Отель трёшка мне достался отличный, и это совсем не заслуга Анекса. Кругом чистота, порядок, в холодильнике каждый день две бутылки питьевой воды, чайник в номере, уборка со сменой белья ежедневная, приятный молодой персонал, с которым мы быстро нашли общий язык (им оказался ломаный английский, хе-хе), и даже если и возникали какие проблемы, я первым делом обращалась к сотруднику на рецепции, а не к отельному гиду.

Вот я и дошла до самого интересного: встреча с отельным гидом на следующий день.

Им оказался молодой египтянин по имени Ахмет, который свободно владеет русским языком.

Возвращая себя мыслями в тот день, я волосы на голове рву – надо было досконально изучить, что же меня ждёт и к чему готовиться, но я же оказалась тогда наивной чукотской душонкой. Но, как говорится, на своих ошибках учатся.

В общем, Ахмет стал заливать всем известную песенку: в уличных агенствах экскурсии не берите, только у меня! И ведь я, дура, повелась! Даже не думала, что в уличных агенствах стоимость экскурсий раза в три ниже стоимости у отельных гидов. За четыре экскурсии (исторический Бангкок, круиз на Дольче-Вита, река Квай и дайвинг) я отдала около 11 тысяч батт. Мне ещё полагался новый подарок от Анекса, который я должна была получить в конце отпуска – целая корзина самых разных фруктов. (на деле это была коробка, в ней лежала одна питахайя, одна папайя, четыре манго, одна айва и два мангустина)

И вот первый скандал: люди напомнили слова Алисы, что нам от Анекс Тура полагается две бесплатные экскурсии, одну из которых мы выбираем сами. Ахмет резко изменился в лице. Стал отнекиваться, что от Анекса нам всем полагается только одна бесплатная экскурсия – и это обзорка по Паттайе, а вот что до бесплатной экскурсии на выбор – это всё бред сивой кобылы, и отдаёт он нашим алчным желанием прокатиться по Таиланду на халяву. Тогда многие просто повставали со своих мест и ушли, не выдержав подобного тона.

Что же до бесплатной обзорки по Паттайе – тут мне бы тоже стоило догадаться, что меня ждёт многочасовое катание по всяким магазинам тайской косметики, народной медицины, латексной фабрики, изделий из кожи экзотических животных и агенствам недвижимости. И ведь везде – ВЕЗДЕ! – звучали одни и те же слова: мы одни такие на всю планету и только у нас продукция самая натуральная, остальное всё – дешёвая подделка.

В конце концов мне настолько надоело выходить из автобуса и толпиться в аптеках и магазинах, что я просто оставалась спать. Сопровождающий нас гид был крайне недоволен этим фактом и заявил: "Из автобуса, пожалуйста, выходите все, от этого зависит моя зарплата!"

Я, естественно, никуда выходить не стала, решив, что никто мне ничего за это не сделает.

Что мне в этой обзорной экскурсии очень понравилось – так это крокодиловая ферма и сад многомиллионных камней с мини-зоопарком. Там хотя бы наконец-то удалось покушать и покормить жирафов бананами.

Там был ещё белый тиграша. С ними можно было сделать снимок за сто батт. Однако, когда я увидела их здоровые клыки, я побоялась к ним подходить 🙂

Таким образом, моя собственная глупость и привела к тому, что я уже в начале своего отдыха осталась без половины денег. Кто-то из отдыхающих вообще сказал, что Ахмет одной девушке сделал наценку в 70 баксов на какую-то экскурсию. А когда я приехала на реку Квай и нам дали два часа на посещение водопада Эраван, две женщины взбесились и сообщили, что Ахмет клятвенно обещал им за дополнительную плату, которую они, естественно, внесли, увеличенное время посещения водопада – четыре часа.

Никак я не ожидала, что Анекс Тур – это место, где всё делается против людей. Теперь буду более осторожна.
Уважаемые путешественники! Хоть я и не рекомендую данного туоператора, но если всё же вы попали в его руки, на встрече с отельным гидом требуйте прайс-лист на экскурсии! Это очень важно!

Всем счастливого отдыха и не теряйте бдительность.

P.S. Отельный гид ещё очень любил названивать отдыхающим девушкам и зазывать на свидания. Смешно.

Наглые вруны, думают только о том как на вас заработать

Ужасные впечатления от первого и последнего опыта с этой конторой, отдыхали в Тайланде первый раз. В автобусе нас встретил первый гид, до этого нам дали СимКарты местные, вроде всё ок, в автобусе нам уже начали рассказывать какие у них хорошие экскурсии и что шопинг от экскурсий отделили, что наглое враньё. На встрече отельный (вернее экскурсионный) гид, вместо того что бы рассказать что есть в отели, например как воспользоваться услугами прачечной, рассказал нам что можно бесплатно съездить в аптеку, и почему нужно брать экскурсии у них, а не на улице. Стал давить на жалость, ведь люди на улице для вас ничего не сделали, а мы вас сюда привезли, будто они сделали что-то бесплатно или дёшево. Взял уличный прайс и начал сравнивать цены типа у них теперь ниже, назвал пару экскурсий где цена была реально ниже уличной, у остальных экскурсий цена такая же, а на кое какие можно и ниже найти. Сказал что все экскурсии нужно брать сейчас, потом купить нельзя, мест не будет, что наглое враньё, на улице места есть, а у них типа нет. Почему так делают? Во первых что бы втюхать их нам, пока мы не сориентировались что по чём, во вторых если вы себя плохо чувствуете, их нельзя вернуть. Возможно только если вам таиландский врач выдаст справку и вы сообщите заранее что заболели. Если вы будут лежать с больным животом в номере, вам никто ничего не вернёт, на вас в Анекс Тур глубоко плевать. На улице можно взять экскурсию с утра и поехать, при том что места есть и вы не потратите 2 часа лишнего времени, ездя по городу по отелям собирая людей, которым также втюхали экскурсии. Сами экскурсии Анекс тура это нечто, вместо того что бы посмотреть интересные места, вас будут возить по магазинам и шоу, билеты на которые вы естественно оплачиваете вместе с экскурсиями. Они скажут что отделили экскурсии и шопинг, это враньё, вместо экскурсии вечерний Нунг Нуч, нас 2 часа возили по отелям собирая людей, потом привезли в АПТЕКУ!!! Какого хрена? Затем покатались на слоне 5 минут, отдали дополнительно деньги за фото, час побегали по парку, посмотрели 2 шоу, поели, посмотрели шоу с трансами и пофоткались с ними за деньги. Как вам такая экскурсия? Нас обещали возить по парку, нас провезли 200 метров, там пешком дойти не проблема. Фото в парке сделать не успеваете, посмотреть не успеваете, потом ещё 2 часа езды по отелям, затем домой, зато не голодные. День испорчен. Многое что написано в прайсе на самом деле не будет, например в пикнике на острове написаны безалкогольные коктейли, а вам предложат только спрайт и фанту. На видео ныряние с масками выглядет круто, на деле максимум вы увидите 2 серые рыбки. Ещё отельный (экскурсионный) гид будет говорить, что отзывы пишут конкуренты, уличные торговцы, но после таких поганых экскурсий вам самим захочется высказаться. Ещё один «классный» парень в автобусе рассказывал что в аптеке надо брать кокосовое масло, типа посмотрите на цену в 7-Eleven 100мл 100 бат, когда на рынке 100% холодный отжим стоит в 3 раза дешевле! На рынках всё гораздо дешевле, причём даже на Теже марки товаров и аналоги. Не верьте гидам из Анекс Тур, они врут вам в лицо ради заработка, никогда с ними больше дел иметь не буду, говорят у других тур операторов не намного лучше, но этих я испытал лично. Люди на улице и то честнее оказываются, по тому что они знают, что если обманут вас, вы второй раз к ним не придёте, а здесь вас заставляют брать экскурсии сразу, по тому что знают что обманывают, и второй раз уже не втюхать. Единственная экскурсия, к которой не было претензий это полёт Гиббона, не было ничего лишнего, но там заслуга Тайцев, наши гиды там не участвовали.

Подумай, прежде чем платить

Доброго времени суток дорогие читатели. Мы с женой купили тур во Вьетнам 🇻🇳 от данной компании. По приезду в страну, компания как полагается нас встретила, разместила в гостинице и провели краткий инструктаж о Вьетнаме (где менять деньги и тд).

В отель мы приехали к 10.00, заселение с 14:00, но если мы хотим заселится раньше, то должны заплатить 20$. все равно мы заселились примерно к 12.00, деньги платить не стали, решили, что сделаем дела до заселения и заодно скоротаем время.

Номера в 3-х звездночном отеле хорошие, все что необходимо есть, но они маленькие какие-то, место совсем немного.

На следующий день после заселения нас собрал гид, предложить услуги компании. Рассказывал очень хорошо про каждую экскурсию, красивые картинки на iPad плюс заученный приятный текст, так и заставляют купить экскурсию.

Мы конечно же приобрели пару экскурсий, но то что он рассказывал отличалось от того, что мы увидели. «Мы отвезём Вас на кофейные плантации, вы увидите как делается настоящий кофе» – я напомню это шёл второй третий день как мы приехали, на самом деле, привезли на дегустацию, которая доилась минут 10, а остальное время примерно минут на 30-40 завели в магазин и впаривали свои продукты по цене, которая выше в 2 раза минимум рыночной, ещё у них есть фишка, что если нет денег, то ничего страшного мы в отель тебе доставим. В магазине как всегда у них оказались самые качественные продукты, которые от всего помогают, грибы которое примерно стоят 100$-это вообще золотая вещь, если будешь их постоянно пить, то будешь здоровым красивым и не стареть, такие же грибы в городе можно найти намного дешевле.

На обзорной экскурсии было тупо посещение магазинов, да кстати, ещё и обедом накормили русским, но за обед как бы мы платили.

В каждом магазине впаривали просто свою продукцию, а когда отказываешься с тобой сразу перестают вести диалог и сразу уходят к другому человеку впаривать.

Далее нам предложили посетить медицинский центр – это тоже очень интересная и забавная история. Как оказалось специалисты высшего класса, которые даже в Omega3 не шарят, если будете в медецинских центрах то обратите внимание кто там работает, в основном Русские «Уникальные» специалисты, которые работают за границей и с усердием тебе втюхивают нюхалки и грибы от всех болезней. Далее по этим магазинным экскурсиям не сильно охото писать, я думаю Вы поняли к чему я виеду.

Vinpeаrl замечательное место, туда действительно стоит сходить, аттракционы бассейны, водяные горки и много других всяких развлечений там есть. Получилось очень забавно когда нам гид продавал билеты, так как Vinpearl очень распиаренное место, то всем было интересно его посетить, за экскурсию мы отдали 79$ за человека, туда входил входной билет 🎟, обед 20$ и плюс доставка к месту и обратно. Самое важное на что обратил внимание гид – это вы не будете стоять в очереди, если купите билеты у нас, сразу же показывает видео, где он заснял как стоит большая очередь в этот парк, и это всех и зацепило, все начали приобретать экскурсию. Мы такие с уверенностью подъезжаем к парку, нам уже другой гид выдаёт билеты и говорит вставайте в очередь, тут то все начали возмущаться, какого х…а нам сказали что без очереди мы пройдём, но нам ничего не пояснили поэтому поводу.

Читатели, решать конечно Вам, но прежде чем что-то покупать и сравнить, прочитайте, посмотрите и примети решение, не нужно с ходу под красивые картинки приобретать продукт, а потом не получать от него удовольствия.

Сама страна Вьетнам нам очень понравилась, там красиво, тёплое море и дружелюбный народ.

Ожидал худшего

Недавно вернулся из Вьетнама, Нячанг, куда летал с Анексом.

Начитавшись негативных отзывов, ожидал от Анекса какого-то ада и Анекс не разочаровал, по крайней мере по началу )

Самолет ужасен, места узенькие (вместо компоновки кресел 2-3-2 они сделали 2-4-2 ужав место до минимума). Для человека, отличающегося по габаритам от хоббита, сидеть в этом кресле 10 часов – пытка. Сам боинг, такое ощущение, летал еще при Рузвельте. Кормили 2 раза, сносно.

А вот экипаж отличный, посадку даже не замечали, стюарды тоже молодцы.

После приземления загрузились в автобусы и ад продолжился.

Трансферный гид, напугав нас предварительно историями про воровство во Вьетнаме, высадил нас в 500 метрах от отеля, заставив всю дорогу проделать с чемоданами по улицам, кишащим мопедами и пешеходами, напомню, на тот момент мы уже 13 часов в пути. Говорил, что под'езжать к отелю нельзя – наглая ложь. Другие автобусы там прекрасно останавливаются.

Заселиться не помог, просто бросил метрах в 50 от отеля. Только посде того, как мы попали в отель, этот ад закончился.

Отель – Galliot. 4*. Довольны им полностью. В первый день заселили в номер похуже, не было места. В качестве компенсации не взяли с нас за раннее вселение 400к донгов, накормили завтраком, а на след день предоставили номер лучшего качества чем заказывали, на все оставшееся время.

Завтраки отличные, разннообразные. Персонал приятный, немножко говорят по русски.

В плюсы отель не заношу, так как это был целиком наш выбор и оператор отношения к нему не имеет.

На следущий день – встреча с отельным гидом. Если говорить, делая скидку на то, где она работает, она производит, скорее положительное впечатление. Забавная ) Оттарабанив, весьма профессионально, обязательную программу про экскурсии и про то, что нам надо знать в стране и узнав, что мы эти экскурсии брать не будем (дорого и отзывы читали) она свое раздражение очень старалась скрывать.

Пыталась дискутировать на тему преимуществ Анекса перед РИЦ, но быстро сдувалась, "надувала губки" и резко дискуссию обрывала))

Позабавил парень, который был с ней, тоже из Анекса, но к нам отношения не имел. Показывал покаянные смски, якобы своих клиентов. Типа, "думал об экскурсиях Анекса плохо, но посетив их осознал каким был дураком, простите меня и продайте мне еще десяток". Смски с каких то левых номеров, подозреваю что с его или его коллег – детский сад!

Но, повторюсь, общее впечатление о отельном гиде у меня сложилось положительное, беседа проходила в ироничном ключе и негатива не вызывала.

Заказали у нее места в самолете на первом ряду на обратный рейс- все сделала. Места и зеленый коридор мы получили. Сохраняйте чек обязательно!

Это хоть немного скрасило ад обратного перелета, который длился еще дольше из-за дозаправки в Екатеринбурге. Там топливо дешевле чем во Вьетнаме.

P. S А вот трансферный гид на обратном направлении молодец – все рассказал толково

Путешествие в Тайланд, о. Пхукет. Фортануло?

В феврале 2019 года решили с парнем первый раз поехать в двоем путешествовать. Я уже много раз была за границей, он только видел все по телевизору. Много дней изучала цены перед отлетом, поэтому с уверенностью могу сказать, что самые дешевые в тот момент были на Level Travel ([ссылка]). У нас был очень ограничен бюджет, поэтому мы выбрали Фортуну, причем не простою, а с двумя отелями. Нам объяснили на что мы подписываемся, были не против, потому что подумали, что если один отель не понравится, скоро сменим на другой. Да и хорошая возможность по путешествовать, если отели расположены в разных местах. Самый большой минус этой фортуны в том, что ты не знаешь изначально куда тебя привезут, поэтому планировать заранее ничего не стоит. Так как Остров Пхукет небольшой, мы просто выбрали места, которые хотим посетить, экскурсии, а потом на месте уже ориентировались, что ближе и что в первую очередь можно посмотреть.

Путешествие. Началось оно с самолета. Компания Azur Air (в принципе компания Анекса). Самолет был новым, не было задержек, но такой тесный….что даже мне было неудобно, хотя я 20 летняя девушка средних параметров. Мой парень ростом почти 2 метра испытывал шок, его колени упирались в кресло напротив, причем кресло было не опущено. Бортпроводники сразу предупредили всех, что тесно и что во избежание конфликтов лучше не опускать сидения. Весь самолет 9 часов сидел смирно и не мог опустить кресла, конфликты все таки были, многие просто стояли в проходе весь полет. Кстати, стоит внимательно изучить провозку багажа, у них какие-то нововведения с корзинами для фруктов.

Плюсы авиакомпании:

+можно зарезервировать места бесплатно "туда"

+не было задержки

Минусы:

-тесно

-нельзя зарезервировать места бесплатно "обратно"

-напитки такие как соки, газировка, предлагали раза 2 – 3, а потом у них вдруг все заканчивалось

-бортпроводники были настолько уставшими, что просто игнорировали просьбы (парень попросил налить кипяток в стаканчик (для колдрекса), ему сказали подождать, в результате через 20 минут сам пошел, хотя напомнил до этого девушке)

Встретели – заселили, все быстро было, раздали путеводители, на следующий день провели инструктаж, рассказали кто и когда переселяется в другой отель. Обратно увезли, все сообщили.

ВНИМАНИЕ! Для тех, кто в первый раз едет в Тайланд!

Не забудьте вытащить на обратном пути из чемодана POWER BANK (зарядник), я хоть и вытащила два зарядка парня, а про свой совсем забыла. В результате при ожидании вылета ( оставалось 5 минут до вылета) услышали наши фамилии, потом нас отвели в специальную зону, приехала машина с багажом и начали обыскивать. Вытащили, но шок испытали. Потом задержка самолета была, не знаю из-за нас или нет, но выписали только листик без штрафа (слава богу он был маломощным).

Теперь о фортуне.

Первый отель: TREND KAMALA RESORT. Нам очень повезло, как сказал гид, мол это большая редкость, чтоб сюда по фартуке завозили. Отель реально хорош, просторные номера, хорошо убираются, хорошо кормят. До пляжа идти не близко и опасно, у них нет почти нигде переходов, а гоняют там сильно. Был организован транспорт на тук туке. И все было бы хорошо, если бы у нас там было не 2 дня. Потому что после такого отеля в другой, который значительно старее ехать совсем не хотелось, но так и произошло.

TREND KAMALA RESORT

Шведский стол в Трэнде

Второй отель: SM Resort. Находится он в самой жо…, очень далеко, пляж который рядом с ним – это сточные воды с запашком, да и вообще сам пляж Патонг нам не понравился после Камалы. Ездили мы на пляж Ката. Там можно и крабиков было половить, и рыбок увидеть, а чуть дальше был тоже пляж Ката Северный (вроде), там вообще волны были большие и можно было понырять. Совет – от камней держитесь подальше, очень острые. Об отеле: старая мебель, уборка никакая просто, мы заехали был мусор от предыдущих хозяев, как они все убрали и не вынесли мусор – неизвестно. Дверь на балкон была сломана и открыта, выйти на балкон нельзя было – он был очень грязный, стул на нем тоже. За окном помойка без преувеличения. Пожаловались, на ресепшн, нам закрыли эту дверь совсем (теперь хочешь – не хочешь вылезти нельзя было на балкон). Еда была однотипная, после шведского стола в Трэнде, есть там совсем не хотелось. Однако есть и плюс, там самая дешевое кафе, мы обошли пол Патонга в результате вернулись покушать в SM. Готовят вкусно, большие порции. Напитки дороже, но основные блюды дешевле либо столько же, где и везде. Пиццы в Тайланде готовят невкусно, не советую.

Патонг

Типичная пицца в Тае с морепродуктами, но без них

пляж Ката

пляж Ката

Экскурсии бесплатные не берите, потратили целый день, одна реклама. Позже почитала отзывы, что все это обман, просто продают вещи в три раза дороже. Экскурсии берите на острова, там действительно очень красиво. Советуем Симиланские острова посетить.

Симиланские острова – захватывают дух своей красотой

И еще один совет: если хотите передвигаться дешево от одного пляжа до другого, используете Smart Bus, он гораздо дешевле тук туков. Если конечно вас не 4 человека, то такси может и выгоднее будет.

Никому не порекомендую

Добрый день. Ездили в Тайланд, Пхукет

С 14-25 апреля. 2 взрослых и ребенок год. Как только мы оказались в аэропорту на Пхукете у нас уже начались неприятные моменты. Нас задержали на таможне. Оказалось , что у моего мужа паспорт действует до июня, а по тайским правилам дожно быть минимум 6 мес до окончания срока паспорта. Мы этого момента не знали и турагент тоже ничего не сказала. В итоге 350 бат виза и 2 часа на таможне. Далее вышли в зал, где нас должен встречать гид.. И вот незадача, автобус и вся группа уехали без нас. Помимо того, что мы устали от перелета, с нами годовалый ребенок, который тоже дико устал, у нас просто шок от происходящего. В итоге мечась по аэропорту мы нашли тайских гидов от анекс тур, они начали куда то звонить, и к нам спустя минут 20-30 пришел русский представитель анекстур. Он сделал удивленное лицо и предложил нам ехать в отель за свой счет на такси, 1000 бат. К сожалению, скандалить сил у нас просто не было, и мы согласились. По пути таксист завез нас в какую то дыру, вышел из авто и вместо него села женщина вся в черной мусульманской одежде, и тут мы все дружно наложили кирпичей. Оказалось, она просто решила предложить нам какие то услуги.

Тот гид, что предложил нам поехать на такси, сказал что деньги за такси возместят. Но когда агенство анекс тур узнало, что мы их тур купили через посредника Coral travel, они сказали что возмещать ничего не будут. Хотя если подумать, то анекс тур и должны возмещать такси, т.к. именно их автобус нас не дождался, а их гид не просуетился узнать где потерялись туристы.

Теперь про экскурсии. Покупали их уже в отеле. При выборе экскурсии мы обьяснили, что ребенок маленький и не выдержит целый день. Гид сказала, что все понимает и предложила обзорную экскурсию по пхукету и зоосафари. Первая (название или душа пхукета, или сердце пхукета, забыла) нам понравилась только в начале. Большой будда впечатлил, а все остальные места это были точки продажи матрасов, косметики из меда и мази из яда кобры. И это длилось целый день. Поэтому если б мы знали более подробное описание, мы бы не поехали. Зоосафари было интереснее: парк слонов, парк птиц, океанариум. Спасибо гиду Риме, приятная девушка. Именно она вела вторую экскурсию.

Вылет был тоже не гладкий. Самолет задержали на 10 часов. И с момента сдачи номера и до вылета оставалось 9 часов. 3 часа мы просто сидели на жаре, потому что анекс тур не предоставили нам номера или чтото в этом роде, что включено в страховку. Потом нас отвезли поужинать (хоть чтото) и в аэропорт. Вообщем, мы путевки анекса больше брать не будем. И никому их рекомендовать тоже не буду.

Цель Anex Tour – вытрясти из туристов как можно больше денег любой ценой

Буквально два дня назад вернулась из поездки во Вьетнам с Anex Tour. Впервые столкнулась с этим оператором, и, надо признать, впечатление от его работы двойственное. С одной стороны – все очень хорошо, четко организовано: трансфер (хорошие, комфортабельные автобусы, четкий график, сопровождающие гиды), отельный гид, который на первой же встрече рассказал о концепции отеля, в котором мы остановились, о правилах провоза багажа и т.д. и т.п. Пришлось несколько раз обращаться к нашему гиду по контактному телефону – без проблем дозванивались, решали вопросы. Но! Дальше все по Ильфу и Петрову, начинают работать схемы отъема денег у населения. Отельный гид предлагает нам экскурсии, которые стоят недешево, надо сказать. По пути поливает грязью конкурентов – уличные агентства. И транспорт у них плохой, и гиды местные, по-русски плохо говорящие, и вообще, что случись – кто тогда будет проблемы разгребать. И вообще у них два последних места в автобусе осталось и надо вот прямо сейчас прямо быстро все решить. Не очень красиво, но, по крайней мере, понятно – конкурентная борьба. У нас от недостатка туристического опыта, нахлынувшего солнца и моря, в мозгу случилось размягчение, и мы подписались на две экскурсии – в Далат и Хошимин. За это нам пообещали экскурсию в Фантьет совершенно бесплатно. И ведь действительно, бесплатно отвезли! Вот только не предупредили, что это не экскурсия, а шоп-тур. Вернее, два в одном. Нас свозили в Храм кита, на Чамские башни, а остальные 4 точки – это магазины. Сначала дегустация (демонстрация продукции, лекция), а потом на вас наваливаются продавцы, причем не по одному, а по двое-трое, для верности. Выскользнуть из их цепких лап, конечно, можно, если вы готовы сопротивляться. Но такая готовность есть далеко не у всех. И люди (что греха таить, я в том числе) делали совершенно ненужные покупки по совершенно фантастическим ценам, а потом сильно об этом жалели. Но и это еще не самое неприятное, в конце-концов, все взрослые, сами отвечаем за свои решения и свои кошельки. В шок меня повергла гид, сопровождавшая нас в Далат. Для начала она притащила группу к продавцам колец с шерстью слона, которые очень оперативно втюхали свои кольца народу по цене в полтора раза больше, чем их продавали в соседних киосках. У меня иммунитет уже был, я просто быстренько выскользнула из толпы и гуляла в сторонке, по пути интересуясь ассортиментом и ценами в других местах, потому имела возможность сравнить. Потом на пути группы оказался ларек с орхидеями. Наш гид уселась там на стульчик и лично настойчиво зазывала народ покупать клубни и выращивать у себя дома эти удивительные цветы. Один клубень – 50000 донгов. На наши деньги – около 150 р. Берете 4 – пятый бесплатно. И налетели наши бабоньки, клубни-то куда дешевле, чем целое растение у нас в России. Вот только умолчала девочка, что ввозить в Россию эти клубни нельзя. А рассказала об этом в день отлета гид, сопровождающий нас в аэропорт. То есть наших сограждан подставили уже не просто под трату денег, а под нарушение закона. Что самое забавное – продавцы везде и всегда фиксировали номер группы покупателя. Видимо, чтобы знать, с кем из гидов потом делиться. А еще лично со мной произошла следующая неприятность. На экскурсии в Фантьете я сильно подвернула ногу. Боль, отек, все как положено. Понимая, что следом – Далат, и я со своей больной ногой буду сильно тормозить группу, я решила отказаться от экскурсии. Не тут-то было! От меня потребовали справку от врача о том, что я действительно подвернула ногу, и только в этом случае деньги мне вернули бы в полном объеме. Без справки – только половину стоимости. Как будто я не договор об оказании услуг собралась расторгнуть, кстати говоря, за три дня до поездки, а урок физкультуры прогулять. Никакие доводы не сработали, заниматься юридическими тяжбами на отдыхе не хотелось, обращаться в госпиталь из-за такой ерунды тоже резона не было (не такое это простое дело) – пришлось хромать.

Качество проведения экскурсий тоже оставляет желать лучшего. Три гида – три истории о культе белой кожи, длинном ногте на мизинце у мужчин и культе предков. Слово в слово. Знания истории и быта поверхностные (после экскурсий мы еще раз просматривали информацию в интернете, для закрепления, так сказать, потому имели возможность убедиться). Во время экскурсии в Хошимин нашего гида надо было просить сделать остановку для отдыха и туалета, так как дорога заняла гораздо больше времени, чем нам пообещали, а дополнительные остановки, видимо, предусмотрены не были; во время экскурсии в Далат нашего гида мы пару раз потеряли – буквально. В назначенное время группа собиралась на точке, а гида не было. Кстати, оценить уличные агентства у нас тоже была возможность. Взяли мы экскурсию в Бао Лок у местного уличного агента. Отличный микроавтобус, русскоговорящий гид – лучший из всех гидов, с кем пришлось общаться во Вьетнаме. Да, акцент, да приходилось переспрашивать и прислушиваться, но глубокое знание истории страны, ее флоры и фауны, огромная любовь к своей земле и внимание к людям искупили все! Он не говорил: "Вы обратили внимание на дома на сваях?" когда мы их уже проехали и, даже если бы и обратили на них внимание, ни за что не поняли бы, что это дома. Он говорил: "Посмотрите направо, вы видите…" и дальше шло пояснение, что же это такое мы видим. Он останавливал микроавтобус в самых красивых местах, чтобы мы могли полюбоваться и сделать фото, обращал наше внимание на детали и пояснял, что, откуда и почему именно так. Да, он тоже завез нас в магазин, но после Anex это выглядело так наивно и ненавязчиво, что даже хотелось что-то купить, чтобы как-то поддержать человека. В общем, для себя я сделала вывод: если мне когда-нибудь еще придется общаться с Anex – я ограничу это общение трансфером.

Обман!

Если планируете туристическую поездку, упаси вас Господь оформлять путевку через Anex Tour (ANEX Tour Россия).

Эти ребята продали нам летом путевку в Турцию в отель 4+ звезды. Менеджер из 1001 тур вообще нам прислала предложение с этим отелем как 5 звезд.

Приехали мы и офигели! Если отель CLUB FESTIVAL TEKIROVA – это четыре звезды или даже пять, то я испанский летчик! Народ, который приехал вместе с нами и после нас испытывал одинаковую эмоцию – полный офигизм!

По факту отель CLUB FESTIVAL TEKIROVA не соответствует указанной звездности. В лучшем случае, он может соответствовать классификации 3***+, так как:

1. Территория отеля крайне мала. На небольшом «пятачке», максимально плотно расположены: бассейн (один), бар, сцена для анимации, открытая зона питания. При выборе отеля мы опирались на отзывы, в которых было указано, что отель имеет общую территорию с соседним большим отелем. По факту, это оказалось давно уже не так.

2. Питание в отеле крайне однообразное. В течение суток, которые мы там провели, на завтрак, обед и ужин было практически одинаковое меню.

3. Бар в отеле не работает.

4. Персонал не носит фирменную одежду.

5. Кондиционирование не осуществляется круглосуточно. В ночные часы кондиционер отключают.

6. В номере не работает диспенсер для мыла (в душе), мыла нет.

7. Хаммам не работает (сгорел в прошлом году, не восстановлен). Парикмахерской или салона красоты нет.

8. Отсутствует спортивно-оздоровительный центр с тренажёрным залом.

9. Из анимации мы видели только детскую дискотеку.

10. Ресторан имеет один зал

11. Поднос багажа осуществляется только за чаевые размером не менее 50 турецких лир (по требованию менеджера на ресепшене)

12. Не работает бар на пляже. Ни разу там не было ни напитков, ни обслуживающего персонала. Люди говорят, что иногда эта обшарпанная палатка работает, но предлагается только холодная вода. Холодильников в баре на пляже нет. Сам бар находится на территории пляжа другого отеля. По крайней мере, от основной дорожки из отеля на пляж палатка, именуемая баром, отдалена не менее, чем на 300 м. При этом, на сайте указано, что он работает бесплатно с 10.00 до 17.00 и предлагает безалкогольные напитки и пиво бесплатно на пляже. Водка-Джин-Вино – за дополнительную плату.

13. На пляже нет стационарных туалетов – только кабинки с биотуалетами по дороге на пляж.

14. Нет услуги «Аренда (прокат) автомашины». По поводу других услуг, которые должны быть в отеле 4 звезды, мы не узнавали, но, судя по тому, что отсутствуют основные услуги, дополнительных там нет тем более.

Смысл в том, что в ответ на мою претензию агентство "1001 тур" переадресовало ее в Anex, а те радостно ответили: "Мы вполне допускаем, что некоторые аспекты организуемого отдыха могут не отвечать личным субъективным ожиданиям клиентов от отдыха. Однако, как правило, это не означает, что им предоставлялись некачественные услуги, отличные от принятых в Турецкой Республике стандартов".

Будьте осторожны! Внимательно читайте договор и не доверяйте даже отзывам – как ни странно, мы ориентировались именно на отзывы, и так попали!

Ожидала лучшего,но отдых был испорчен.((

Решили мы с мужем съездить на море впервые,так как я родила(малышу на тот момент было 8 месяцев)хотелось расслабиться,отдохнуть,напиться в конце концов)))выспаться нормально.Я начала искать в интернете путевки,изначально хотели в Сочи рвануть,но родственники там были в прошлом году,а нам хотелось их удивить подарками-сувенирами,а не с той же тематикой "привет из Сочи",решили лететь в Геленджик.Зашли в наш торговый центр,увидели 2 тур фирмы Coral и еще какая то,проконсультировались в двух,нам показалось дороговато,рассчитывали на бюджет в 35000(перелет и гостиница).Я все искала в интернете,муж уже злился когда же уже купим,решили зайти в Anex Tour.Расписали нам там все красиво с красочными картинками но стоило это все 46000,муж был уже на все согласен и мы решили брать.Оплатили,распечатали нам билет Москва-Геленджик,все рассказали что да как.Придя домой говорю мужу что дороговато как то,ездила я как то в Анапу и мне это обошлось копейки конечно притом что это был поезд,а у нас самолет,но все же.Я решила позвонить в турфирму и подобрать тур подешевле,девушка была очень вежлива и сказала что подберет,придя туда она предложила мне не в самом Геленджике,а рядом в голубой бухте,я согласилась так как читала про это место.Показала красивую гостиницу с бассейном от которой 300 м.до моря(об этом позже).Вышло не намного конечно дешевле но 4 000 нам вернули.На радостях мы ждали этот день когда впервые взлетим на самолете и у нас будет неделя отдыха.Решила я показать билет свекрови и тут я разглядела что там написано Москва-Анапа,я в непонимании звоню в турфирму,говорю зачем нам Анапа если мы летим в Геленджик,мне говорят что в Геленджике нет аэропорта,я зная что он там есть говорю вообще то он там есть,на что мне сказали что некоторые самолеты до туда не летят,я спрашиваю ну и как нам быть,мы же прилетаем ночью а от Анапы до Геленджика 2 часа езды,мне говорят ну у вас же трансфер есть,я в недоумении думаю куда же он смотрит,говорю нет у нас трансфера,вообщем мне ответили ну разве вас не предупреждали об этом?если бы предупреждали я бы не звонила,как бы доберетесь своим ходом.Мы конечно очень разозлились потому что хотелось сразу с аэропорта в море так сказать)))))но я мужа подбодрила говорю ну и что ,за то и Анапу посмотрим и кабардинку.Вообщем вечер вылета,все круто самолет там высота,приземлились в Анапу,сразу запах моря клевое чувство.Но теперь вопрос куда нам идти?На такси ехать не хотелось(это+такси+гостиница)Решили тормознуть на ночь в гостинице при аэропорте в секунде ходьбы.Взяли эконом за 1000 на двоих,магазина рядом не оказалось а есть очень хотелось,увидели палатку но что то съедобное там стоило 200 р Решили дождаться утра и уехать в саму Анапу,а там и до Геленджика.Я позвонила ваучеру и сказала что мы в гостиницу приедем завтра так как уже поздно,он сказал нет проблем(я думала что он предупредит хозяина)О как же я себе расписывала эту красочную поездку,а на деле оказалось все не так.Встали с утра пошли на остановку,здесь нам повезло автобус уже стоял,следующий пришел бы не скоро,проезд стоил полтинник на двоих,ну круто что,погода класс,сейчас посмотрим все вокруг….итак приключения начинаются))))Ехали мы до автовокзала час,проезжали красивые места,периодически в городе попахивало канализацией поэтому мое радостное лицо в течении поездки расплывалось в недовольную гримасу.Приехав на автовокзал обнаружили что до автовокзала Геленджик автобус будет через 2 часа,выдохнув от обиды купили билеты,натянули свои рюкзаки на плечи и побрели на море чтоб как то время убить.На пляже народ плескался,загорал а мы с баулами как дикари смотрели и потели.Вообщем наш автобус подошел и я уже мечтала поскорей добраться уже,ехали 2 часа в пробках и в жуткой духоте.Добравшись до Геленджика аллилуйя осталось совсем чуть чуть,вызвать такси и уже наконец доехать до гостиницы,к тому моменту мы уже были уставшие очень.Такси стоило 400 р ехать 20 минут.Подъезжает значит таксист на 14-той,внутри в духоте несло потом,ну думаю тихо Юля осталось чуть чуть,по пути он говорит заеду ка я на заправку за водичкой,вы не против?-да конечно мы же не торопимся,мы в отпуске.На заправке к машине нашей подошел какой то алкаш попросил подвезти наш водила говорит -да конечно залезай,-вы ж не против?я была уже в таком шоке что была уже на пределе,муж успокоил говорит еще чуть осталось.Мужик довез его до ближайшего поста (так он попросил)и наконец таки привез нас в место назначения.Когда мы вышли я по карте поняла что мы не там,чуть ли уже не ору ОСТАНАВЛИВАЙ ЕГО!!!!мы побежали за водителем сказали что он не туда привез,он извинился и довез нас через 2 улицы.Выйдя мы уже увидели гостиницу и выдохнули,подходя к двери нас сзади окликнул мужик,говорит вы кто такие,мы аж растерялись от такого наезда сказали что забронировали,он говорит вы же вчера должны были приехать.(какая разница когда мы должны были приехать,хоть под конец отпуска,все уже оплачено)пошел нам показывать номер с недовольным лицом.Сказал что есть бассейн во дворе но он работает до 5 вечера(спрашивается зачем так рано закрывать,когда люди днем на пляже,а вечером хочется у бассейна побыть)Море было видно совсем издалека ,про какие 300 метров говорилось?Скинув рюкзаки и напялив плавки и купальник,мы рванули на поиск долгожданного моря….шли мы пол часа с горки,уже к закату добрались искупались,помечтали,офигели от пройденного дня.В нашем дворе конечно же вечером бассейн был закрыт,но когда мы пошли в соседний дом(там люди тоже сдают и у них своя столовая)там народ купается под музыку,все светится круто,но чужим в бассейн нельзя,только поселенцам,у нас же была гостиница как для пенсионеров отбой в 8 тишина и покой,мне даже казалось что я шепотом там разговариваю.Вообщем по-развлекались за неделю,пришло время отправляться назад,а так как самолет у нас опять ночью даже ничего не рассмотрели в иллюминатор надо было опять проходить через все поездки и ожидания на вокзале.Приехал в Анапу на автовокзал нам сообщили что автобус будет только вечером,пришлось снова снимать номер до вечера чтоб где то отдохнуть,,решив что и после автобуса нам придется куковать в аэропорту лучше за час до вылета на такси доедем.Вообщем долетели до Москвы благополучно.Но эту поездку запомним надолго,в самом Геленджике побывали разок и кстати увидели аэропорт прям там.Больше в эту турфирму не обратимся,потратили денег больше чем рассчитывали,2 кредитки расчехлили.Фото ниже что проезжали в жару и пекло.

Просто,бессовестная компания

С Anex tour езждю не первый раз,но в этот раз они мне полностью испортили отдых.Летела я с мужем и двумя детьми (2 и 5 лет) в Египет в начале декабря.Началось все с задержки рейса на 40мин.,потом нас всех разместили в самолете и там мы просидели час (у меня уже дети успели уснуть),как нам объявляют :"Уважаемые,пассажиры вы должны сейчас покинуть самолёт и вернутся в аэропорт".Представте себе картину:уже все пораздевались,так-как в самолёте тепло,кто-то спит,а тут на тебе -на выход.Вообщем вернули нас обратно в аэропорт,ничего даже не объяснив в чем собственно говоря была причина этой высадки,но также конкретно никто и не сказал ,когда мы все-таки полетим.У многих началась паника,кому-то стало плохо ,вызывали скорую.После этого объявили,что самолёт задерживается ещё на 6 часов.Только после двухчасовой задержки нам предложили воду,а ещё через час бутерброды,хотя это они обязаны были сделать ещё в начале.Но и после этого Anex tour продолжал "удивлять".По прибытию в отель нас всех зарегестрировали и расселили ,а на второй день,когда назначена была встреча с гидом,я решила мужа с детьми оставить на пляже ,а самой пойти.Но когда гид увидел,что я одна сказал,чтоб муж и дети были тоже здесь.На мой вопрос "зачем?",ответил ,что для регистрации,хотя она же была вчера при заселении в отель ,и тем-более,что дети уже купаются,зачем их тянуть в холодное здание под кондиционеры ,гид мне сказал опять-таки в приказном тоне :"Не теряйте ни своё ,ни моё время,немедленно приведите всю семью сюда".Ну,я и привела (думала,может что-то они с документами напутали,а сейчас хотят все перепроверить),но к моему удивлению было то,что оказывается все это шоу было ради рекламы экскурсионных туров,так-как если будет присутствовать вся семья ,то наверняка кто-то не устоит и что-нибудь закажет.Вот у нас так и получилось,купили экскурсионную программу "Витамин see" за 105$ на человека.Описание от гида:поездка на яхте в открое море,лодка батискаф с помощью которой можно увидеть много красивых рыбок ,коралов и пр.,погружение с аквалангами,масками ,рыбалка,массаж,катание на банане и таблетке,обед из морепродуктов и все включено по напиткам,кроме конечно же спиртных.А,теперь я опишу как все было на самом деле : 1.плохая организация:около часа ждали лодку-батискаф,мало того обещаных черепах и "умопомрачительной красоты рыбок" мы так и не видели,у нас на пляже в море больше красочных рыбок было чем там; 2.погружение с аквалангами тоже не у всех получилось ,а некоторые даже и не попробовали ,так-как инструктор сказал у кого проблемы с ушами и давлением-не погружаться (хотя гид об этом никого не предупреждал, а ведь не все знают про такие нюансы),но те кто все-таки не ныряли ,ничего и не пропустили ,потому что кроме однотипных коралов там больше ничего и не было; 3.масаж-всего 15мин.; 4.обед-да он был неплохим,но морепродуктов очень мало ,в основном салаты из овощей;а ещё сам обед ждали до 15.00,учитывая то,что выехали на экскурсию в 8.30,то до трёх часов все были голодные;но также поразил этот дефицит на чай и кофе …выпил каждый по стаканчику…и все,а больше нет-закончилось …вот тебе все включено по напиткам .5. плаванье с масками ,тоже не все оценили (во-первых масок всем не хватало (хотя экскурсия была заявлена как "индивидуальная",максимум 10 человек на яхте;во-вторых- вода была очень холодная (никакой это не самый тёплый район Египта,как обещал гид,где мол самая тёплая вода); 6.рыбалка :длилась 30мин.,никто ничего не словил да и замерзнуть все успели; 7.о катании на банане и на таблетке даже и речь не шла,потому что нам предложили это все уже в пять часов вечера ,когда солнце садилось.Вообщем намерзлись,полуголодными и расстроенными вернулись в отель ,многих ещё и укачало.На второй день пошла жаловаться гиду на что он мне ответил :"ну бывает и такое"…это разозлило меня ещё больше,поэтому решила позвонить на гарячую линию к представителю компании Anex Tour…ну такого поворота я конечно не ожидала :мне там просто девушка-менеджер нахамила,а напоследок бросила трубку.Вообщем вот так мне подпортили отдых,а всем туристам совет:прежде ,чем заказывать какую-либо экскурсию ,сначала поспрашивайте на пляже отзывы у туристов ,а потом уже себе сами решайте…и не верьте гидам,когда они в первый же день,предлагая, экскурсионные программы говорят ,что мол только сегодня для вас будет скидка …,они вам ее и завтра сделают,только чтоб вы взяли.