Приятно познакомиться, дорогие путешественники) Свой рассказ придется начать с себя любимой, точнее, со своих предпочтений.
Очень не люблю свой День рождения, все эти бесконечные однообразные поздравления, и поэтому предпочитаю этот день проводить в недоступном для знакомых месте.
В 2016 году мы с супругом выбрали Таиланд, остров Пхукет, а в качестве волшебника, который доставит нас туда в мой праздник – первую попавшуюся турфирму около метро Кузьминки – Амбитур. К тому же в офисе была большая надпись – Coral Travel, увидев которую, я расслабилась (благо путешествия с Корал всегда проходили на "ура").
Девочки окружили меня заботой и вниманием, нашли самый дешевый тур в "троечку", стандартный номер, и вот уже через пару недель мы с супругом от неожиданности уронили чемодан у входа в наш номер на Пхукете…в нем не было окон.
Две недели сырости, больной головы и насморка от кондиционера – если бы нас заранее предупредили девочки из Амбитура, вряд ли мы поехали в этот отель.
Мы списали все на свою скупость, и в 2017 году снова отправились в Амбитур в поисках отеля получше все на том же Пхукете.
Оставили залог для того, чтобы с утра, с пылу-с жару, чудесные девочки нашли для нас тур получше и подешевле, так как вечером цены на туры взлетали, а утром опускались.
Утром, когда звонка не последовало, я бросила работу и стала атаковать сайт Амбитур с турами, нашла подходящий и позвонила в Амбитур с просьбой забронировать тур.
Сонная девочка сообщила, что сначала ей нужно уточнить, оставляли ли мы залог (полчаса), а затем забронировала тур на неподходящую дату. После того, как я указала, что дата в брони указана неверно, девочка обещала перезвонить и пропала. Тур на нужную дату подорожал на 10%, а оформлять его по цене, которой я просила бронировать его вовремя, девочка отказалась.
Позвонив в головной офис, я объяснила ситуацию, меня выслушали и попробовали забронировать номер по прежней цене.
Естественно, пришел отказ.
Стоит ли говорить, что цены выросли, и за деньги, которые мы готовы были ехать в "четверку", теперь хватало только на наш прошлогодний отдых.
Мы решили забрать наш залог, но не тут то было.
Денег в кассе не было, и нам предложили зайти завтра или послезавтра (бешеной собаке сто верст не крюк, видимо).
На следующий день пришлось звонить самой и выяснять, можем ли мы забрать свои деньги. Сонные девочки неопределенно мурлыкали, но стоило немного повысить тон, и деньги сразу нашлись.
Извинений, естественно, мы не получили.
Очень неприятно, что из-за таких сотрудников, вследствие их лени и безразличия, можно испортить долгожданный отдых(
Берегите себя и свои нервы, обращайтесь к проверенным туроператорам!
Амбитур – это просто перекупщик, про вас забудут сразу после продажи тура.
Если хотите, чтобы про вас забыли после продажи тура, потратить много времени и нервов перед поездкой, то вам к турагенту Амбитур на Новослободской. У них одна цель – продать тур под любым предлогом, после чего о клиенте забывают, даже в момент, когда должны предоставить документы для выезда, если сами о себе не напомните. Я полагала, что турагенты упрощают процедуру подготовки и реализации поездки, однако, в случае с Амбитур все наоборот. По сути Амбитур – это простые перекупщики, не являющиеся профессионалами в туристической области. Если вы нуждаетесь в консультациях, помощи, поддержке, сопровождении, подборе, вам не сюда.
Мой менеджер Д., не стесняясь, отвечала мне после продажи тура – ваши письма я не читала и у меня нет на вас времени. Д. забыла о всех своих обещаниях уточнить разные интересующие меня вопросы по туру после его продажи. Истории о том, что в отеле бывала её коллега оказалась вымыслом, чтобы продать тур. Как выяснилось позже, Д. даже была не в курсе того, что представляет из себя услуга конкретизации рейса, предлагая и продавая ее, предоставляя разнящуюся информацию до и после продажи. В итоге абсолютно всю нужную мне информацию я выясняла и искала сама или узнавала напрямую через Интурист, куда меня отправляла Д., вместо того, чтобы самой делать свою работу. А то, что Д. смогла предоставить, например, информацию о лежаках и вай-фае в отеле, оказалась недостоверной.
Также мне не удалось выйти ни на одного вышестоящего сотрудника или службу, контролирующую работу Д., и способного мне помочь. Жалобная книга с актуальным сроком годности в офисе на Новослободской отсутствует. У менеджеров, продающих тур нет никакой связи ни с кем, ни с туроператором, у кого они приобретают тур, ни с юридическим отделом, чтобы ответить на вопросы о договоре, нет старших менеджеров. Они даже не имеют полномочия позвонить живым людям и уточнить какие-либо моменты. Все, что у них есть – это доступ к программам бронирования туроператоров и инфа оттуда.
Обратите внимание на их договор, где прописано, что Заказчик вправе потребовать при оформлении документов отразить дополнительные условия проживания в Заявке (этаж, тихий номер, состояние сантехники, раздельные кровати и т.п.). Именно этот пункт был важен мне – наличие возможности уточнения размещения, поскольку летела я с ребенком. Далее в Договоре говорится, если условия (их там очень много, все подробно расписано) не прописано в заявке в договоре, гарантировать требуемое размещение турагентом будет невозможно.
В Амбитур при подписании договора этот пункт намеренно не озвучивают, дезинформируют, что это невозможно, а если вы подпишете договор без прописки этих условий, исправить что-либо будет уже нельзя. На эту удочку попалась я, доверившись и не вчитываясь в Договор. Д. сообщила, что указать комментарии к проживанию, например, окна не на шумную сторону, можно лишь при отправке запроса гостинице, которая, как выяснилось в итоге, на эти комментарии внимание не обращает. А поскольку в договоре мне это не прописали, оказавшись в гостинице, где 222 абсолютно разных стандартных номера, я, будучи посланной "другом и помощником" из Интуриста (у него Амбитур перекупало мой тур), в течение 6 часов самостоятельными силами пыталась найти в отеле менеджера, отвечающего за расселение, а потом уговорить его предоставить номера на выбор, т.к. жить с ребенком напротив шумного бассейна с музыкой 2 недели не представлялось для меня возможным. В такой же ситуации оказались все из нашего автобуса. Огромной гостинице все равно, они селят рандомно. А гидам из туркомпаний, видимо, совсем не хочется делать свою работу и как раз каждому клиенту подбирать или хотя бы способствовать тому, чтобы подобрать нечто подобное желаемому. Поэтому про пункт об указании дополнительных условий проживания везде умалчивают, несмотря на то, что это прописано в законах РФ о турдеятельности (Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 №452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристического продукта»).
Кстати, умалчивают также, как и о необходимости предоставить авиабилет за сутки до полета. Мне было это важно для проведения онлайн-регистрации. Однако и тут закон – не указ Амбитуру. Нет билета и всё, позвонить уточнить, некому и невозможно. Звонишь в Интурист, они направляют в Амбитур, т.к. договор с ними. В итоге за день предоставили номер билета, он оказался некорректным (не от авиакомпании, а от туроператора) и провести регистрацию не удалось. Также обещали прописать спецпитание, но уже на борту выянилось, что в Амбитуре это не сделали.
Всем доброго времени суток! Летали отдыхать через Амбитур (Жулебино) с 21.09.2018 по 4.10.2018 в Турцию, Сиде, Club Hotel Turan Prince World. Тур начали планировать заблаговременно, ещё в конце февраля, так как хотели найти себе идеально подходящий отель для первого отдыха с ребёнком. Мы рассказали менеджеру всё, что хотели бы видеть в отеле, и она начала подбирать нам варианты. Сразу предложили нам 5-6 вариантов, мы выбрали из них один, но рашили ещё посмотреть)) В течении ещё 3-4 дней, нам присылалось по несколько отелей для разнообразия выбора, и все соответствовали тому, что мы просили, в итоге из каждой подборки мы оставили по 1 и в конце недели мы определились, но пока не торопились заказывать. Вечером нам позвонила менеджер и предупредила, что завтра вырастет доллар, лучше выкупить тур сейчас, мы так и сделали, оплатили большую часть тура, тк полной суммой не располагали. И как она и предполагала на следующий день доллар сильно вырос, и остаток наш стал на 5000 больше, но это лучше, чем бы вся сумма выросла! После мы ждали подтверждения бронирования и как только это случилось, нам подготовили все документы и мы их забрали и ещё и подарочки подарили! Обо всех изменениях вылета нам сообщили по средствам электронных писем, пока мы были в России и в Турции тоже, за сутки до вылета прислали электронный билет, также случилось и с обратным вылетом. Нам очень понравился наш отпуск, всё было именно так, как нам рассказывали! Единственное, что немного подпортило первое впечатление – маленьким номер, но остальные плюсы с лихвой перекрыли этот незначительный недостаток, тем более что в номере мы только спали по ночам)
Большое спасибо Амбитуру за «попадание в цель» и за терпения, с нашим долгим и муторным выбором!)))
Довольно давно пользуюсь услугами туристической компании Амбитур,- а именно офис на улице Привольная в городе Москва. За все наши совместные сделки ни разу не подвели:) очень приятный, внимательный и отзывчивый персонал! Конечно каждый клиент должен понимать, что за ваши средства – любой каприз может быть исполнен… С компанией Амбитур у меня были туры, которые превзошли все мои ожидания – сумма потраченных средств была очень умеренной, а предоставленный сервис выше всех похвал! Очень удобно вести диалог в мессенджерах – можно оставить заявку, а менеджер оперативно сделает подборку тура на желаемые даты. Совсем недавно вернулись с супругой из Италии – брали тур города искусств! Все очень понравилось – организатором выступает Pac group. Если вы молодой и активный турист не советую Вам брать полупансион – берите завтраки! Продуктовые магазины всегда в пешей доступности – заранее устанавливайте офлайн карты городов, которые указаны в программе тура и будет вам счастье) никто лучше Вас самих не подготовится к поездке! Есть куча негативных отзывов про отели и прочее – но соглашаясь на такой тур люди не понимают, что такое галопом по Европе, а это именно оно:) сразу плюсуйте к цене тура 400 евро на экскурсии (примерно на двоих). Группа туристов в основном 40-60 лет… в целом тур подходит для ознакомительного опыта в Италии! Она прекрасна всем советую – а мы же познакомившись теперь будем планировать посещение каждого города отдельно! Смело обращайтесь в Амбитур – здесь работают профессионалы;)
авг.2019. Турция, отель: HOTEL BERKE RANCH Apart Hotel. Чудесная поездка, красивое место в Кемере, Чамьюва, которое берегут и ухаживают за ним, доброжелательный и чуткий персонал, хорошие повара! Поездки на лошадях, ралли на квадроциклах, организованный трансфер на море и обратно, чистый воздух, мини-зоопарк, тренажеры, настольный теннис, милый золотистый кокер-спаниель. То, что мне и было сейчас нужно. Самые теплые воспоминания. А менеджеры офиса на Трубной оперативно помогли мне с организацией поездки.
Отлично отдохнули, набрались впечатлений и главное – солнца
Подбором отеля занились еще в конце зимы. Попросила сразу несколько агенств подобрать нам отдых.
Но, так как требования специфические, то и предложений мало. А именно, большая семья, дети, которых нужно занимать на отдыхе и очень скромный бюджет. Это действительно сложные условия.
Так вот, все агенства потихоньку слились… А вот девочки из Амбитура продолжатели предлагать и предлагать варианты. Вот реально, я уже стала думать о том, чтобы просто дачу снять на лето…Сама потеряла надежду на то, что сможем уехать к солнышку …
В итоге, подобрали нам отель на горе. в паре км. от моря. С одной стороны отель хороший, но подъем на гору многих останавливает и цена ниже из-за этого. Нам такой вариант подошел. Много ходить – полезно!
В обще, отдохнули отлично. Перезагрузились для нового учебного года.
А работать с агенством было одно удовольствие.
Всем очень рекомендую!
PS: забыла добавить, нам агенство еще кучу подарков надарило! Особенно весы для взвешивания чемоданов – это супер полезная вещь! А еще карты игральные – дети из рук не выпускали, и подушка для самолета (это уже я использовала). Нарукавники для плавания не пригодились, дети научились плавать )) Но ничего, подарим малышам!.
Отношение к клиентам хуже некуда. Если услуги уже оплатили, ваши проблемы их не интересуют, возвращать деньги по договору отказываются.
Ситуация банальная: покупали тур в декабре 2017 в офисе Амбитура в ТЦ Панорама (вывеска Sunmar) по адресу: Москва, Гарибальди, д. 23 (договор №25-12-17-02-НЧ). Застраховали поездку от невыезда. Перед вылетом заболел ребенок. 07.03.2018 обратились с заявлением в Амбитур, чтобы аннулировать тур (все документы составили и подали вовремя).
Уже почти два месяца, несмотря на наши многочисленные обращения, нам не выдают расчет понесенных Амбитуром расходов и не возвращают деньги. При этом Турагент обязан это сделать в 10-дневный срок, как по договору, так и по закону.
Отсутствие этих документов не позволяет нам обратиться в страховую компанию за компенсацией полной стоимости отмененной поездки (более 150 тыс. рублей).
Наши деньги удерживают, обращения игнорируют. Нас обманывают, что пустили документы в работу или передали руководству, но потом выясняется, что их никто не видел. Затрачены масса времени и нервов.
Отправили официальную претензию – её в турфирме тоже проигнорировали. Впереди жалобы в Роспотребнадзор и иск в суд. На пустом месте создали проблему на несколько месяцев.
Добрый день, путешественники! Сегодня хотела бы рассказать о своём опыте работы с агенством! До этого всегда летали самостоятельно, чаще по Европе, в этот раз решили слетать в Доминикану, а прямые рейсы не купить в свободной продаже. Зашли в ближайшее агенство. Сотрудница рассказала нам много тонкостей о стране, рассказала про отели и дала несколько вариантом. Просмотрев отели дома, пришли к ней с окончательным решением. Заключили договор, отель сразу подтвердили, подарили подарочки и отправили домой, ждать даты вылета. За несколько дней позвонила другая девушка, сказала, что готовы документы и можно их забирать в офисе, очень обрадовались, пришли в тот же день. Из документов, которые получили на руки был ваучер, страховки и маршрутные квитанции. Время перенесли, ак Россия, не держим зла))
За день до вылета прислали смс – напоминание, что у нас вылет и всю информацию, было приятно.🤗
Еще раз хочу выразить благодарность менеджеру, все прошло идеально!)
Следующий отзыв обязательно напишу о Доминикане и чудесном отеле Barcelo!
Всегда все свои путешествия я организовывала самостоятельно и вот, впервые решила купить тур в Тунис на двоих на майские праздники. К организации путешествия претензий никаких,приятно удивило, что всё на очень высоком уровне и хорошо продумано. Заранее узнавали обо всех изменениях в нашем трипе (смена аэропорта и времени вылета). Отельный гид очень вежливая дама, которая также помогла нам побывать на хорошо организованных экскурсиях. Недочеты касались только отеля (в номерах было очень холодно первые дни, так как отключили отопление), в номерах чисто, но видно, что отель не самый новый. В целом за такие деньги всё прилично, в отеле был центр спа и талассо терапии, вежливый персонал. Трансферы до и от отеля в аэропорт также были вовремя.
Как всегда при выборе отеля воспользовалась сайтом агенства Амбитур.
Аэропорт
Полная стоимость при внесённых параметрах и цена топливного сбора всегда указаны.
Перелет
Как говорят мои друзья: «ну конечно, сейчас приедешь в агенство и будет другая цена» , но я то не первый год с Амбитур и знаю, как у них все чётко в этом плане.
Отель-закат
Выбрала отель, позвонила в офис на станции м.Кузьминки и через час уже была с договором на руках у них в офисе. Очень приятно, что все данные хранятся в базе и можно даже удаленно забронировать, внеся оплату. Все чётко, быстро и комфортно для клиента.
Отель
Менеджер подобрала удобные по времени для нас рейсы, чтобы не покидать отель с самого утра, да и туда приехать до захода солнца!
Вид из окна номера
Отель выбирали сами, поэтому агенству спасибо за организацию поездки.
Экскурсии
Нам очень нравится Ваш сервис и мы будем и дальше пользоваться услугами Амбитур!
Здравствуйте, уважаемые путешественники! Хотелось бы написать пару добрых слов о компании Амбитур. Не первый раз оформляем туры в офисе в ТЦ Полет, всегда помогут сделать правильный выбор, каждый отдых проходит замечательно, никаких нареканий в работе турагентства нет, полное сопровождение на стадии покупки, отдыха и возвращения. Хочу выразить благодарность девочкам за внимательное отношение, отзывчивость и профессионализм. Могу смело рекомендовать компанию Амбитур.
Отдыхали в июне 2019 года в Иордании в отеле Vds Beau Rivage Boutique Resrot By Sol Y Mar 4 *. Отдых очень понравился, чистые уютные номера , питание разнообразное и вкусное, многим понравится . Пляж частный ухоженный. Автобусы ходят по расписанию . Отдых семейный, не для молодежи, развлечений мало, но спокойно и душевно, размерено. Персонал отличный, всегда помогают, не отказывают, проявляют индивидуальный подход к каждому туристу. Благодарим за работу менеджеров компании "Амбитур" (офис Крылатское). Качество работы на высоком уровне.
Благодаря сотрудникам Амбитур/ул. Первомайская, в г. Долгопрудный мы провели лучшие выходные в Риме!!!
Быстро нашли подходящий нашим пожеланиям тур, оформили так же оперативно. Очень грамотно и профессионально собирают документы на визу. Нам дали на год визу, что очень нас порадовало! Теперь будем ездить по всей Европе вместе с любимым Амбитуром!
Так же были приятно удивлены, что в честь дня рождения турагентство Амбитур подарил подарок.
Не первый раз , а более точно в 5 раз приобретаем путевки через Амбитур. Амбитур нас никогда не подводил. Поездка соответствует описанию, все четко и быстро, об изменениях в перелёте предупркдили заранее, амбитур сработал на 5 баллов, документы предоставлены вовремя, цены ниже, чем у конкурентов. Спасибо! Отелем остались довольны, тур.оператором и перелётом тоже, все было организовано четко по расписанию. Одни положительные эмоции. Рекомендую Амбитур своим знакомым.
Агентство, которому смело можно доверить организацию отличного отпуска.
Добрый день! Уже не первый раз выбираем для организации нашего отдыха компанию Амбитур. У нас маленький ребёнок и к организации отпуска мы стараемся подходить серьёзно. Агентство нас ни разу не подвело. Менеджеры приветливы, внимательны к нашим просьбам и пожеланиям, всегда готовы помочь и проконсультировать, стараются подобрать оптимальный вариант перелётов и расположения отелей. Помогают определиться с направлением поездки, а если что-то идёт не так уже на курорте, удалённо помогают решить все вопросы ( когда у нас в Турции заболел ребёнок, менеджер помогала из Москвы, ночью с решением этой проблемы). Отдельное спасибо офису на Трубной за организацию нашего отдыха в июне 2019 года. Он был великолепен.
Только что вернулись с моим супругом из поездки в Болгарию (на курорт Золотые Пески) и остались очень довольны нашим отдыхом. Нам всё понравилось – и работа менеджеров агентства Амбитур (Кузьминки), и работа менеджеров встречающей стороны, и проживание в отеле, включая питание (у нас было "всё включено"), и погода, и теплое море! Единственный негативный момент был в том, что наш рейс из Домодедово в Варну был задержан на 5 часов, причем узнали мы об этом уже после регистрации на рейс в аэропорту. В итоге мы прилетели в Варну и добрались до отеля намного позже, чем планировали (уже ночью). Но мы понимаем, что это вопрос к авиакомпании, а не к туроператору. Туристической компании Амбитур мы доверяем наш отдых далеко не в первый раз, и в следующий раз, не задумываясь, обратимся снова только туда, а также будем рекомендовать эту компанию всем нашим друзьям и знакомым. В наше время, когда многие туристы опасаются обращаться в туристические компании из-за боязни быть обманутыми, для нас дорогого стоит уверенность в надёжности этой компании с многолетней репутацией.
Приобретала тур в офисе на Новослободской. Могу смело рекомендовать.Сотрудники приветливы, готовы ответить на все вопросы.
Летала с Амбитур в Турцию Все было готово вовремя, никаких проблем на отдыхе не возникло (что очень важно).
Отель я выбрала сама, помогли подобрать удобный перелет, сделали скидку (попросила-не отказали))).
Еще важный момент- бронировала отель по акции "раннее бронирование", через пару недель отель стал дешевле и мне перебронировали по новой цене.
Тур был от Coral Travel. Кто не знал-обязательно пользуйтесь такой возможностью. После покупки тура мониторишь цены и если обнаружил, что тур дешевле- можешь вернуть разницу. Очень удобно при покупке тура по раннему бронированию.
У моих друзей возникли сложности с таким же обращением в другую компанию. Сотрудники "Амбитур" на Новослободской с радостью помогли решить вопрос.
При покупке тура сделали подарок – шампанское (мелочь, а приятно))
В следующий раз обязательно воспользуюсь услугами данной компании.
Привет путешественникам! Я являюсь постоянным клиентом турагентства Амбитур! Мне очень нравится это агентство,так там работают настоящие профессионалы и внимательные сотрудники! Раньше я бонировала туры на Первомайской ,г Долгопрудный,а теперь открылся новый офис на Дирижабельной,23 . Мне ближе к дому.Менеджер всё оформила и отель быстро подтвердили.Дали в подарок рюкзак)Летала в Египет,в Шарм Эль Шейх с 1 по 11 апреля.Все хорошо организованно ,нареканий нет.Даже в отеле позвонила менеджер отеля в номер,за сутки до вылета с информацией.Все понравилось!Спасибо ,девчонки!
Добрый день! Отдых получился очень спонтанным- в виде подарка на свой день рождения) по рекомендации друзей обратился за помощью в Амбитур, офис Химки. Очень приятно, что менеджер уточнил мои пожелания, срок моего паспорта, наличия Визы и как я представляю отдых в целом. Порекомендовали Кипр, отель в центре, рядом с пляжем. Менеджер посоветовала бронировать «завтрак/ужин» (очень благодарен ей за это), купить переходник, где снять машину и куда лучше поехать (мыс Каво Греко- отличное место!) Так как на Кипре первый раз, к советам прислушался и не пожалел. Очень понравилась страна, прекрасный пляж Нисси-Бич, погода-жара! Спасибо! Очень приятно, когда тебе искренне помогают в выборе тура. Около офиса удобная парковка и можно оплачивать картой! Буду также рекомендовать эту компанию!
Когда тур агенство стало нашим личным помощником в семейных путешествиях
Мы уже три раза брали туры в офисе на метро Марьино-Братиславская в ТЦ Мари. Скажем честно, с нами сложно как с клиентами. Помимо того, что хочется везде и сразу, и мы сразу просим посмотреть 4-5 направлений, потом из этих направлений еще 5-7 раз ищем разные гостиницы под разные требования, даты, с завтраком и без завтрака и проч. Так мы еще путешествуем с совсем маленьким ребенком, поэтому для нас дополнительно менеджеры узнают про детское кресло в трансфер, как далеко ехать от аэропорта до гостиницы, сколько будет стоить с отдельным билетом и без него, какой летит самолет и из какого аэропорта, какие условия на месте и даже подходят ли дорожки в выбранном месте для езды на самокате)) В общем, «мучаем» мы менеджеров здорово))) Но надо отметить, что ни разу нам не отказали, сославшись на занятость; не нахамили, даже когда я лично уже была достаточно резкой из-за сильных переживаний о поездке. Мы уверено и спокойно оформляем поездки даже за минимальный срок до начала тура.
Это наша чудесная гостиница в Римини
Наш семейный двух-этажный номер в Праге
Первый раз мы оформляли путешествие в Прагу. На визу надо было подаваться срочно. Менеджеры по максимуму быстро запросили документы визовой поддержки, и нам повезло – еще и не понадобилось ничего за это доплачивать.
Фотографий гостиницы в Париже кроме этой нет)) – это холл, где постоянно были вкусняшки и газировки
У нас был прецедент: пришли отказы от всех гостиниц (не было мест), а тур мы уже оплатили. Все очень спокойно вернули в полном объеме без всяких проблем, удержек или штрафов. А еще один раз мы заказывали детское кресло в трансфер и оплачивали его заранее. А по факту его не было. После приезда мы сказали об этом в Амбитур, и нам опять без всяких подтверждений сделали возврат оплаты.
Путешествиями мы накопили на удобные весы для багажа. Теперь копим на такси))
Все гостиницы, которые мне присылают на рассмотрение, я внимательно оцениваю на букинге. Бывает так, что не нравится ни один вариант, и мы с менеджером ищем все заново или вообще меняем направление полностью. Поэтому мы ни разу не промахнулись с гостиницей!
Мне очень нравится, что менеджеры меня не дергают с отправкой им сканов документов, когда идет оформление. У них все хранится в базе.
Вообще я могу задать в тур агенстве любой вопрос о путешествии, и мне всегда находят ответ. Например, для меня искали правила провоза колясок, детского питания, прохождения таможни и разрешений, сканов документов. А перед одним путешествием дома сломался принтер, и мне без всяких вопросов отпечатали все в тур агенстве для путешествия. В комплект документов также дают памятку про основные особенности путешествия и предупреждали о размере налога на проживание.
Бронировали тур в офисе у м.Трубная. За две недели до покупки ежедневно почти вели переписку с агентством, нам скидывали все интересные варианты исходя из наших пожеланий, которые под действием обстоятельств к моменту покупки не раз изменились.
Завтрак
Спокойно, комфортно.
Вид с номера
Из предложенного почти 90% соответствовало нашим желаниям и возможностям.
Территория
Посещение офиса для приобретения тура, правда, затянулось не на один час. Но тут вина наша, так как пришли бронировать чуть ли не за неделю до вылета в пик летнего сезона ( 23 авг – 27 авг ).
Вид с номера
Выбранным CLUB HOTEL RAMA 4* по соотношению цена/ качество остались довольны. Да, хотелось бы что-то получше, но то, что лучше, и стоило подороже, о чём, к слову, и было сказано при покупке тура, никто не скрывал.
Территория
В целом, девочки молодцы. Они стараются найти лучшее исходя из вариантов туроператоров, и что важно, наших возможностей.
Рафтинг в Турции
То, что фото отеля на сайте и в реальности не совпадает, не их вина. Они физически не могут облетать все страны и отели, но в тоже время стараются охватить все отзывы по отелям, чтобы предложенное по максимуму совпадало с желаниями туриста.
Рафтинг в Турции
Момент, который огорчил, это оформление кредита.
Рафтинг в Турции
Пока мы проходили проверку и сверку, билеты ушли.
Рафтинг в Турции
Пришлось выбирать другую дату.
Анталья
Не скажу, что это их вина…нет денег, нет тура, но был огорчен.
Дорога к отелю
Новый тур с двигом в день был и вылетом не очень интересен, и дороже почти на три тысячи.
Пляж
По прилету увиденное соответствовало тому, что нам рассказали и показали в офисе о отеле.
Да, были свои огорчения, но о них можно узнать только уже по прилету.
Рекомендую? да, за всю компанию не берусь, но офис на Трубной в тц " Глинка" да!
Отдыхал в Салоу. Понравилась оперативность Оператора, бюджетные и прозрачные цены. Отношение Оператора к клиентам в том числе за границей на высоком уровне. Устроила стоимость тура, хоть он и не был "горящий". Доплат скрытых, как в некоторых других агентствах не было.
Пляж в Салоу
Также хочу отметить, что достаточно оперативно прорабатывают запросы на потенциальный отдых.
Доброго дня, первый раз обратился в компанию Амбитур в офис в Кузьминках в 2016 году, по совету друзей. До этого ни разу нигде не отдыхал, и вот наконец решил полететь за границу. Как и у многих бюджет был ограничен а посмотреть хотелось много. Друзья мне посоветовали менеджера Елену, они уже много лет постоянно приобретали у нее туры. В первый раз мне подобрали бюджетный тур в Прагу, благодаря чему я смог так же съездить на экскурсии в Вену, Швейцарию, Дрезден, остался очень доволен, так как в мой ограниченный бюджет смог столько всего увидеть. С тех пор с помощью Елены я уже побывал во Франции, Испании, Италии и Тайланде. Планов еще много и останавливаться на достигнутом не собираюсь! Спасибо Амбитуру и лично Елене за то что помогли осуществить мою мечту!
Если хотите отдохнуть качественно, по средствам и без обмана – приезжайте в отделение Амбитур на Ленинградском проспекте в ТЦ "Палладиум". живу недалеко и последние 5 лет уже не ищу где провести праздничные дни или отпуск. Мне всегда помогают сотрудники этого турагентства!!!!!!!
например: на майские праздники нам с мужем предложили поехать в Пансионат-Заповедник "ЛЕСНОЕ" – замечательное место, просматривая сайт. мы даже представить не могли на сколько там Прекрасно!!!!!! если у вас есть маленькие детки, не проблема! кухня, развлечения, анимация – ВСЕ ЕСТЬ!!!!!
Зимой нас отправили на отдых в Тверь- мы очень хотели погулять по тихому городу и посмотреть красивые места, нам это удалось!
Каждое лето мы уезжаем на море, ни разу не обманули с билетами, трансфером и обслуживанием!
Брали путёвки в Доминикану.Девочки операторы были очень внимательны, предложили много достойных вариантов, мы выбрали один из предложенных и остались очень довольны. Всё соответствовало описанному. Порадовал и бонус при оплате путёвок. Предложили удобные для нас способы оплаты, рассрочка была весьма кстати. Бронирование было ранним, поэтому путёвки прислали на почту, ещё один плюс- не надо ехать в офис. Будем рекомендовать всем знакомым. Спасибо!
Испортить отпуск- Вам в Амбитур!
Приятно познакомиться, дорогие путешественники) Свой рассказ придется начать с себя любимой, точнее, со своих предпочтений.
Очень не люблю свой День рождения, все эти бесконечные однообразные поздравления, и поэтому предпочитаю этот день проводить в недоступном для знакомых месте.
В 2016 году мы с супругом выбрали Таиланд, остров Пхукет, а в качестве волшебника, который доставит нас туда в мой праздник – первую попавшуюся турфирму около метро Кузьминки – Амбитур. К тому же в офисе была большая надпись – Coral Travel, увидев которую, я расслабилась (благо путешествия с Корал всегда проходили на "ура").
Девочки окружили меня заботой и вниманием, нашли самый дешевый тур в "троечку", стандартный номер, и вот уже через пару недель мы с супругом от неожиданности уронили чемодан у входа в наш номер на Пхукете…в нем не было окон.
Две недели сырости, больной головы и насморка от кондиционера – если бы нас заранее предупредили девочки из Амбитура, вряд ли мы поехали в этот отель.
Мы списали все на свою скупость, и в 2017 году снова отправились в Амбитур в поисках отеля получше все на том же Пхукете.
Оставили залог для того, чтобы с утра, с пылу-с жару, чудесные девочки нашли для нас тур получше и подешевле, так как вечером цены на туры взлетали, а утром опускались.
Утром, когда звонка не последовало, я бросила работу и стала атаковать сайт Амбитур с турами, нашла подходящий и позвонила в Амбитур с просьбой забронировать тур.
Сонная девочка сообщила, что сначала ей нужно уточнить, оставляли ли мы залог (полчаса), а затем забронировала тур на неподходящую дату. После того, как я указала, что дата в брони указана неверно, девочка обещала перезвонить и пропала. Тур на нужную дату подорожал на 10%, а оформлять его по цене, которой я просила бронировать его вовремя, девочка отказалась.
Позвонив в головной офис, я объяснила ситуацию, меня выслушали и попробовали забронировать номер по прежней цене.
Естественно, пришел отказ.
Стоит ли говорить, что цены выросли, и за деньги, которые мы готовы были ехать в "четверку", теперь хватало только на наш прошлогодний отдых.
Мы решили забрать наш залог, но не тут то было.
Денег в кассе не было, и нам предложили зайти завтра или послезавтра (бешеной собаке сто верст не крюк, видимо).
На следующий день пришлось звонить самой и выяснять, можем ли мы забрать свои деньги. Сонные девочки неопределенно мурлыкали, но стоило немного повысить тон, и деньги сразу нашлись.
Извинений, естественно, мы не получили.
Очень неприятно, что из-за таких сотрудников, вследствие их лени и безразличия, можно испортить долгожданный отдых(
Берегите себя и свои нервы, обращайтесь к проверенным туроператорам!
Амбитур – это просто перекупщик, про вас забудут сразу после продажи тура.
Если хотите, чтобы про вас забыли после продажи тура, потратить много времени и нервов перед поездкой, то вам к турагенту Амбитур на Новослободской. У них одна цель – продать тур под любым предлогом, после чего о клиенте забывают, даже в момент, когда должны предоставить документы для выезда, если сами о себе не напомните. Я полагала, что турагенты упрощают процедуру подготовки и реализации поездки, однако, в случае с Амбитур все наоборот. По сути Амбитур – это простые перекупщики, не являющиеся профессионалами в туристической области. Если вы нуждаетесь в консультациях, помощи, поддержке, сопровождении, подборе, вам не сюда.
Мой менеджер Д., не стесняясь, отвечала мне после продажи тура – ваши письма я не читала и у меня нет на вас времени. Д. забыла о всех своих обещаниях уточнить разные интересующие меня вопросы по туру после его продажи. Истории о том, что в отеле бывала её коллега оказалась вымыслом, чтобы продать тур. Как выяснилось позже, Д. даже была не в курсе того, что представляет из себя услуга конкретизации рейса, предлагая и продавая ее, предоставляя разнящуюся информацию до и после продажи. В итоге абсолютно всю нужную мне информацию я выясняла и искала сама или узнавала напрямую через Интурист, куда меня отправляла Д., вместо того, чтобы самой делать свою работу. А то, что Д. смогла предоставить, например, информацию о лежаках и вай-фае в отеле, оказалась недостоверной.
Также мне не удалось выйти ни на одного вышестоящего сотрудника или службу, контролирующую работу Д., и способного мне помочь. Жалобная книга с актуальным сроком годности в офисе на Новослободской отсутствует. У менеджеров, продающих тур нет никакой связи ни с кем, ни с туроператором, у кого они приобретают тур, ни с юридическим отделом, чтобы ответить на вопросы о договоре, нет старших менеджеров. Они даже не имеют полномочия позвонить живым людям и уточнить какие-либо моменты. Все, что у них есть – это доступ к программам бронирования туроператоров и инфа оттуда.
Обратите внимание на их договор, где прописано, что Заказчик вправе потребовать при оформлении документов отразить дополнительные условия проживания в Заявке (этаж, тихий номер, состояние сантехники, раздельные кровати и т.п.). Именно этот пункт был важен мне – наличие возможности уточнения размещения, поскольку летела я с ребенком. Далее в Договоре говорится, если условия (их там очень много, все подробно расписано) не прописано в заявке в договоре, гарантировать требуемое размещение турагентом будет невозможно.
В Амбитур при подписании договора этот пункт намеренно не озвучивают, дезинформируют, что это невозможно, а если вы подпишете договор без прописки этих условий, исправить что-либо будет уже нельзя. На эту удочку попалась я, доверившись и не вчитываясь в Договор. Д. сообщила, что указать комментарии к проживанию, например, окна не на шумную сторону, можно лишь при отправке запроса гостинице, которая, как выяснилось в итоге, на эти комментарии внимание не обращает. А поскольку в договоре мне это не прописали, оказавшись в гостинице, где 222 абсолютно разных стандартных номера, я, будучи посланной "другом и помощником" из Интуриста (у него Амбитур перекупало мой тур), в течение 6 часов самостоятельными силами пыталась найти в отеле менеджера, отвечающего за расселение, а потом уговорить его предоставить номера на выбор, т.к. жить с ребенком напротив шумного бассейна с музыкой 2 недели не представлялось для меня возможным. В такой же ситуации оказались все из нашего автобуса. Огромной гостинице все равно, они селят рандомно. А гидам из туркомпаний, видимо, совсем не хочется делать свою работу и как раз каждому клиенту подбирать или хотя бы способствовать тому, чтобы подобрать нечто подобное желаемому. Поэтому про пункт об указании дополнительных условий проживания везде умалчивают, несмотря на то, что это прописано в законах РФ о турдеятельности (Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 №452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристического продукта»).
Кстати, умалчивают также, как и о необходимости предоставить авиабилет за сутки до полета. Мне было это важно для проведения онлайн-регистрации. Однако и тут закон – не указ Амбитуру. Нет билета и всё, позвонить уточнить, некому и невозможно. Звонишь в Интурист, они направляют в Амбитур, т.к. договор с ними. В итоге за день предоставили номер билета, он оказался некорректным (не от авиакомпании, а от туроператора) и провести регистрацию не удалось. Также обещали прописать спецпитание, но уже на борту выянилось, что в Амбитуре это не сделали.
Качественно, быстро и надёжно!
Всем доброго времени суток! Летали отдыхать через Амбитур (Жулебино) с 21.09.2018 по 4.10.2018 в Турцию, Сиде, Club Hotel Turan Prince World. Тур начали планировать заблаговременно, ещё в конце февраля, так как хотели найти себе идеально подходящий отель для первого отдыха с ребёнком. Мы рассказали менеджеру всё, что хотели бы видеть в отеле, и она начала подбирать нам варианты. Сразу предложили нам 5-6 вариантов, мы выбрали из них один, но рашили ещё посмотреть)) В течении ещё 3-4 дней, нам присылалось по несколько отелей для разнообразия выбора, и все соответствовали тому, что мы просили, в итоге из каждой подборки мы оставили по 1 и в конце недели мы определились, но пока не торопились заказывать. Вечером нам позвонила менеджер и предупредила, что завтра вырастет доллар, лучше выкупить тур сейчас, мы так и сделали, оплатили большую часть тура, тк полной суммой не располагали. И как она и предполагала на следующий день доллар сильно вырос, и остаток наш стал на 5000 больше, но это лучше, чем бы вся сумма выросла! После мы ждали подтверждения бронирования и как только это случилось, нам подготовили все документы и мы их забрали и ещё и подарочки подарили! Обо всех изменениях вылета нам сообщили по средствам электронных писем, пока мы были в России и в Турции тоже, за сутки до вылета прислали электронный билет, также случилось и с обратным вылетом. Нам очень понравился наш отпуск, всё было именно так, как нам рассказывали! Единственное, что немного подпортило первое впечатление – маленьким номер, но остальные плюсы с лихвой перекрыли этот незначительный недостаток, тем более что в номере мы только спали по ночам)
Большое спасибо Амбитуру за «попадание в цель» и за терпения, с нашим долгим и муторным выбором!)))
Качественный сервис
Довольно давно пользуюсь услугами туристической компании Амбитур,- а именно офис на улице Привольная в городе Москва. За все наши совместные сделки ни разу не подвели:) очень приятный, внимательный и отзывчивый персонал! Конечно каждый клиент должен понимать, что за ваши средства – любой каприз может быть исполнен… С компанией Амбитур у меня были туры, которые превзошли все мои ожидания – сумма потраченных средств была очень умеренной, а предоставленный сервис выше всех похвал! Очень удобно вести диалог в мессенджерах – можно оставить заявку, а менеджер оперативно сделает подборку тура на желаемые даты. Совсем недавно вернулись с супругой из Италии – брали тур города искусств! Все очень понравилось – организатором выступает Pac group. Если вы молодой и активный турист не советую Вам брать полупансион – берите завтраки! Продуктовые магазины всегда в пешей доступности – заранее устанавливайте офлайн карты городов, которые указаны в программе тура и будет вам счастье) никто лучше Вас самих не подготовится к поездке! Есть куча негативных отзывов про отели и прочее – но соглашаясь на такой тур люди не понимают, что такое галопом по Европе, а это именно оно:) сразу плюсуйте к цене тура 400 евро на экскурсии (примерно на двоих). Группа туристов в основном 40-60 лет… в целом тур подходит для ознакомительного опыта в Италии! Она прекрасна
всем советую – а мы же познакомившись теперь будем планировать посещение каждого города отдельно! Смело обращайтесь в Амбитур – здесь работают профессионалы;)
офис на Трубной: помогли воплотить мечту
авг.2019. Турция, отель: HOTEL BERKE RANCH Apart Hotel. Чудесная поездка, красивое место в Кемере, Чамьюва, которое берегут и ухаживают за ним, доброжелательный и чуткий персонал, хорошие повара! Поездки на лошадях, ралли на квадроциклах, организованный трансфер на море и обратно, чистый воздух, мини-зоопарк, тренажеры, настольный теннис, милый золотистый кокер-спаниель. То, что мне и было сейчас нужно. Самые теплые воспоминания. А менеджеры офиса на Трубной оперативно помогли мне с организацией поездки.
Отличный отдых получился.
Неделю как вернулись из Греции с острова Крит.
Отлично отдохнули, набрались впечатлений и главное – солнца
Подбором отеля занились еще в конце зимы. Попросила сразу несколько агенств подобрать нам отдых.
Но, так как требования специфические, то и предложений мало. А именно, большая семья, дети, которых нужно занимать на отдыхе и очень скромный бюджет. Это действительно сложные условия.
Так вот, все агенства потихоньку слились… А вот девочки из Амбитура продолжатели предлагать и предлагать варианты. Вот реально, я уже стала думать о том, чтобы просто дачу снять на лето…Сама потеряла надежду на то, что сможем уехать к солнышку …
В итоге, подобрали нам отель на горе. в паре км. от моря. С одной стороны отель хороший, но подъем на гору многих останавливает и цена ниже из-за этого. Нам такой вариант подошел. Много ходить – полезно!
В обще, отдохнули отлично. Перезагрузились для нового учебного года.
А работать с агенством было одно удовольствие.
Всем очень рекомендую!
PS: забыла добавить, нам агенство еще кучу подарков надарило! Особенно весы для взвешивания чемоданов – это супер полезная вещь! А еще карты игральные – дети из рук не выпускали, и подушка для самолета (это уже я использовала). Нарукавники для плавания не пригодились, дети научились плавать
)) Но ничего, подарим малышам!.
Плохое отношение к клиентам
Отношение к клиентам хуже некуда. Если услуги уже оплатили, ваши проблемы их не интересуют, возвращать деньги по договору отказываются.
Ситуация банальная: покупали тур в декабре 2017 в офисе Амбитура в ТЦ Панорама (вывеска Sunmar) по адресу: Москва, Гарибальди, д. 23 (договор №25-12-17-02-НЧ). Застраховали поездку от невыезда. Перед вылетом заболел ребенок. 07.03.2018 обратились с заявлением в Амбитур, чтобы аннулировать тур (все документы составили и подали вовремя).
Уже почти два месяца, несмотря на наши многочисленные обращения, нам не выдают расчет понесенных Амбитуром расходов и не возвращают деньги. При этом Турагент обязан это сделать в 10-дневный срок, как по договору, так и по закону.
Отсутствие этих документов не позволяет нам обратиться в страховую компанию за компенсацией полной стоимости отмененной поездки (более 150 тыс. рублей).
Наши деньги удерживают, обращения игнорируют. Нас обманывают, что пустили документы в работу или передали руководству, но потом выясняется, что их никто не видел. Затрачены масса времени и нервов.
Отправили официальную претензию – её в турфирме тоже проигнорировали. Впереди жалобы в Роспотребнадзор и иск в суд. На пустом месте создали проблему на несколько месяцев.
Настоятельно не рекомендую к ним обращаться!
Надежно и качественно!?
Добрый день, путешественники! Сегодня хотела бы рассказать о своём опыте работы с агенством! До этого всегда летали самостоятельно, чаще по Европе, в этот раз решили слетать в Доминикану, а прямые рейсы не купить в свободной продаже. Зашли в ближайшее агенство. Сотрудница рассказала нам много тонкостей о стране, рассказала про отели и дала несколько вариантом. Просмотрев отели дома, пришли к ней с окончательным решением. Заключили договор, отель сразу подтвердили, подарили подарочки и отправили домой, ждать даты вылета. За несколько дней позвонила другая девушка, сказала, что готовы документы и можно их забирать в офисе, очень обрадовались, пришли в тот же день. Из документов, которые получили на руки был ваучер, страховки и маршрутные квитанции. Время перенесли, ак Россия, не держим зла))
За день до вылета прислали смс – напоминание, что у нас вылет и всю информацию, было приятно.🤗
Еще раз хочу выразить благодарность менеджеру, все прошло идеально!)
Следующий отзыв обязательно напишу о Доминикане и чудесном отеле Barcelo!
Приятно удивлена организацией путешествия.
Всегда все свои путешествия я организовывала самостоятельно и вот, впервые решила купить тур в Тунис на двоих на майские праздники. К организации путешествия претензий никаких,приятно удивило, что всё на очень высоком уровне и хорошо продумано. Заранее узнавали обо всех изменениях в нашем трипе (смена аэропорта и времени вылета). Отельный гид очень вежливая дама, которая также помогла нам побывать на хорошо организованных экскурсиях. Недочеты касались только отеля (в номерах было очень холодно первые дни, так как отключили отопление), в номерах чисто, но видно, что отель не самый новый. В целом за такие деньги всё прилично, в отеле был центр спа и талассо терапии, вежливый персонал. Трансферы до и от отеля в аэропорт также были вовремя.
Прекрасный отдых!
Как всегда при выборе отеля воспользовалась сайтом агенства Амбитур.
Полная стоимость при внесённых параметрах и цена топливного сбора всегда указаны.
Как говорят мои друзья: «ну конечно, сейчас приедешь в агенство и будет другая цена» , но я то не первый год с Амбитур и знаю, как у них все чётко в этом плане.
Выбрала отель, позвонила в офис на станции м.Кузьминки и через час уже была с договором на руках у них в офисе. Очень приятно, что все данные хранятся в базе и можно даже удаленно забронировать, внеся оплату. Все чётко, быстро и комфортно для клиента.
Менеджер подобрала удобные по времени для нас рейсы, чтобы не покидать отель с самого утра, да и туда приехать до захода солнца!
Отель выбирали сами, поэтому агенству спасибо за организацию поездки.
Нам очень нравится Ваш сервис и мы будем и дальше пользоваться услугами Амбитур!
Все супер!
Здравствуйте, уважаемые путешественники! Хотелось бы написать пару добрых слов о компании Амбитур. Не первый раз оформляем туры в офисе в ТЦ Полет, всегда помогут сделать правильный выбор, каждый отдых проходит замечательно, никаких нареканий в работе турагентства нет, полное сопровождение на стадии покупки, отдыха и возвращения. Хочу выразить благодарность девочкам за внимательное отношение, отзывчивость и профессионализм. Могу смело рекомендовать компанию Амбитур.
Волшебно
Отдыхали в июне 2019 года в Иордании в отеле Vds Beau Rivage Boutique Resrot By Sol Y Mar 4 *. Отдых очень понравился, чистые уютные номера , питание разнообразное и вкусное, многим понравится . Пляж частный ухоженный. Автобусы ходят по расписанию . Отдых семейный, не для молодежи, развлечений мало, но спокойно и душевно, размерено. Персонал отличный, всегда помогают, не отказывают, проявляют индивидуальный подход к каждому туристу. Благодарим за работу менеджеров компании "Амбитур" (офис Крылатское). Качество работы на высоком уровне.
Качественно и быстро!!!
Благодаря сотрудникам Амбитур/ул. Первомайская, в г. Долгопрудный мы провели лучшие выходные в Риме!!!
Быстро нашли подходящий нашим пожеланиям тур, оформили так же оперативно. Очень грамотно и профессионально собирают документы на визу. Нам дали на год визу, что очень нас порадовало! Теперь будем ездить по всей Европе вместе с любимым Амбитуром!
Так же были приятно удивлены, что в честь дня рождения турагентство Амбитур подарил подарок.
Спасибо большое за отдых! Скоро увидимся!
Отпуск удался
Не первый раз , а более точно в 5 раз приобретаем путевки через Амбитур. Амбитур нас никогда не подводил. Поездка соответствует описанию, все четко и быстро, об изменениях в перелёте предупркдили заранее, амбитур сработал на 5 баллов, документы предоставлены вовремя, цены ниже, чем у конкурентов. Спасибо! Отелем остались довольны, тур.оператором и перелётом тоже, все было организовано четко по расписанию. Одни положительные эмоции. Рекомендую Амбитур своим знакомым.
Агентство, которому смело можно доверить организацию отличного отпуска.
Добрый день! Уже не первый раз выбираем для организации нашего отдыха компанию Амбитур. У нас маленький ребёнок и к организации отпуска мы стараемся подходить серьёзно. Агентство нас ни разу не подвело. Менеджеры приветливы, внимательны к нашим просьбам и пожеланиям, всегда готовы помочь и проконсультировать, стараются подобрать оптимальный вариант перелётов и расположения отелей. Помогают определиться с направлением поездки, а если что-то идёт не так уже на курорте, удалённо помогают решить все вопросы ( когда у нас в Турции заболел ребёнок, менеджер помогала из Москвы, ночью с решением этой проблемы). Отдельное спасибо офису на Трубной за организацию нашего отдыха в июне 2019 года. Он был великолепен.
Отличный отдых с Амбитур
Только что вернулись с моим супругом из поездки в Болгарию (на курорт Золотые Пески) и остались очень довольны нашим отдыхом. Нам всё понравилось – и работа менеджеров агентства Амбитур (Кузьминки), и работа менеджеров встречающей стороны, и проживание в отеле, включая питание (у нас было "всё включено"), и погода, и теплое море!
Единственный негативный момент был в том, что наш рейс из Домодедово в Варну был задержан на 5 часов, причем узнали мы об этом уже после регистрации на рейс в аэропорту. В итоге мы прилетели в Варну и добрались до отеля намного позже, чем планировали (уже ночью). Но мы понимаем, что это вопрос к авиакомпании, а не к туроператору. Туристической компании Амбитур мы доверяем наш отдых далеко не в первый раз, и в следующий раз, не задумываясь, обратимся снова только туда, а также будем рекомендовать эту компанию всем нашим друзьям и знакомым. В наше время, когда многие туристы опасаются обращаться в туристические компании из-за боязни быть обманутыми, для нас дорогого стоит уверенность в надёжности этой компании с многолетней репутацией.
Отлично!
Приобретала тур в офисе на Новослободской. Могу смело рекомендовать.Сотрудники приветливы, готовы ответить на все вопросы.
Летала с Амбитур в Турцию Все было готово вовремя, никаких проблем на отдыхе не возникло (что очень важно).
Отель я выбрала сама, помогли подобрать удобный перелет, сделали скидку (попросила-не отказали))).
Еще важный момент- бронировала отель по акции "раннее бронирование", через пару недель отель стал дешевле и мне перебронировали по новой цене.
Тур был от Coral Travel. Кто не знал-обязательно пользуйтесь такой возможностью. После покупки тура мониторишь цены и если обнаружил, что тур дешевле- можешь вернуть разницу. Очень удобно при покупке тура по раннему бронированию.
У моих друзей возникли сложности с таким же обращением в другую компанию. Сотрудники "Амбитур" на Новослободской с радостью помогли решить вопрос.
При покупке тура сделали подарок – шампанское (мелочь, а приятно))
В следующий раз обязательно воспользуюсь услугами данной компании.
Качество и доступные цены
Привет путешественникам! Я являюсь постоянным клиентом турагентства Амбитур! Мне очень нравится это агентство,так там работают настоящие профессионалы и внимательные сотрудники! Раньше я бонировала туры на Первомайской ,г Долгопрудный,а теперь открылся новый офис на Дирижабельной,23 . Мне ближе к дому.Менеджер всё оформила и отель быстро подтвердили.Дали в подарок рюкзак)Летала в Египет,в Шарм Эль Шейх с 1 по 11 апреля.Все хорошо организованно ,нареканий нет.Даже в отеле позвонила менеджер отеля в номер,за сутки до вылета с информацией.Все понравилось!Спасибо ,девчонки!
То, что нужно!
Добрый день! Отдых получился очень спонтанным- в виде подарка на свой день рождения) по рекомендации друзей обратился за помощью в Амбитур, офис Химки. Очень приятно, что менеджер уточнил мои пожелания, срок моего паспорта, наличия Визы и как я представляю отдых в целом. Порекомендовали Кипр, отель в центре, рядом с пляжем. Менеджер посоветовала бронировать «завтрак/ужин» (очень благодарен ей за это), купить переходник, где снять машину и куда лучше поехать (мыс Каво Греко- отличное место!) Так как на Кипре первый раз, к советам прислушался и не пожалел. Очень понравилась страна, прекрасный пляж Нисси-Бич, погода-жара! Спасибо! Очень приятно, когда тебе искренне помогают в выборе тура. Около офиса удобная парковка и можно оплачивать картой! Буду также рекомендовать эту компанию!
Шикарный отдых!!!
Покупали тур в офисе в Химках. Планировали в Турцию, но менеджер посоветовала нам ооочень выгодный тур на 11 ночей в Тунис😊
С шикарным номером, на первой линии, с двумя бассейнами, всё включено, с анимацией…😊
Очень благодарны за то, что всё-всё-всё рассказали, объяснили где-что-как🙏😊
И помогали при решении вопросов в отеле🙏
Обязательно ещё раз обратимся!😍
Когда тур агенство стало нашим личным помощником в семейных путешествиях
Мы уже три раза брали туры в офисе на метро Марьино-Братиславская в ТЦ Мари. Скажем честно, с нами сложно как с клиентами. Помимо того, что хочется везде и сразу, и мы сразу просим посмотреть 4-5 направлений, потом из этих направлений еще 5-7 раз ищем разные гостиницы под разные требования, даты, с завтраком и без завтрака и проч. Так мы еще путешествуем с совсем маленьким ребенком, поэтому для нас дополнительно менеджеры узнают про детское кресло в трансфер, как далеко ехать от аэропорта до гостиницы, сколько будет стоить с отдельным билетом и без него, какой летит самолет и из какого аэропорта, какие условия на месте и даже подходят ли дорожки в выбранном месте для езды на самокате)) В общем, «мучаем» мы менеджеров здорово))) Но надо отметить, что ни разу нам не отказали, сославшись на занятость; не нахамили, даже когда я лично уже была достаточно резкой из-за сильных переживаний о поездке. Мы уверено и спокойно оформляем поездки даже за минимальный срок до начала тура.
Первый раз мы оформляли путешествие в Прагу. На визу надо было подаваться срочно. Менеджеры по максимуму быстро запросили документы визовой поддержки, и нам повезло – еще и не понадобилось ничего за это доплачивать.
У нас был прецедент: пришли отказы от всех гостиниц (не было мест), а тур мы уже оплатили. Все очень спокойно вернули в полном объеме без всяких проблем, удержек или штрафов. А еще один раз мы заказывали детское кресло в трансфер и оплачивали его заранее. А по факту его не было. После приезда мы сказали об этом в Амбитур, и нам опять без всяких подтверждений сделали возврат оплаты.
Путешествиями мы накопили на удобные весы для багажа. Теперь копим на такси))
Все гостиницы, которые мне присылают на рассмотрение, я внимательно оцениваю на букинге. Бывает так, что не нравится ни один вариант, и мы с менеджером ищем все заново или вообще меняем направление полностью. Поэтому мы ни разу не промахнулись с гостиницей!
Мне очень нравится, что менеджеры меня не дергают с отправкой им сканов документов, когда идет оформление. У них все хранится в базе.
Вообще я могу задать в тур агенстве любой вопрос о путешествии, и мне всегда находят ответ. Например, для меня искали правила провоза колясок, детского питания, прохождения таможни и разрешений, сканов документов. А перед одним путешествием дома сломался принтер, и мне без всяких вопросов отпечатали все в тур агенстве для путешествия. В комплект документов также дают памятку про основные особенности путешествия и предупреждали о размере налога на проживание.
Соотношение цена/качество!
Бронировали тур в офисе у м.Трубная. За две недели до покупки ежедневно почти вели переписку с агентством, нам скидывали все интересные варианты исходя из наших пожеланий, которые под действием обстоятельств к моменту покупки не раз изменились.
Спокойно, комфортно.
Из предложенного почти 90% соответствовало нашим желаниям и возможностям.
Посещение офиса для приобретения тура, правда, затянулось не на один час. Но тут вина наша, так как пришли бронировать чуть ли не за неделю до вылета в пик летнего сезона ( 23 авг – 27 авг ).
Выбранным CLUB HOTEL RAMA 4* по соотношению цена/ качество остались довольны. Да, хотелось бы что-то получше, но то, что лучше, и стоило подороже, о чём, к слову, и было сказано при покупке тура, никто не скрывал.
В целом, девочки молодцы. Они стараются найти лучшее исходя из вариантов туроператоров, и что важно, наших возможностей.
То, что фото отеля на сайте и в реальности не совпадает, не их вина. Они физически не могут облетать все страны и отели, но в тоже время стараются охватить все отзывы по отелям, чтобы предложенное по максимуму совпадало с желаниями туриста.
Момент, который огорчил, это оформление кредита.
Пока мы проходили проверку и сверку, билеты ушли.
Пришлось выбирать другую дату.
Не скажу, что это их вина…нет денег, нет тура, но был огорчен.
Новый тур с двигом в день был и вылетом не очень интересен, и дороже почти на три тысячи.
По прилету увиденное соответствовало тому, что нам рассказали и показали в офисе о отеле.
Да, были свои огорчения, но о них можно узнать только уже по прилету.
Рекомендую? да, за всю компанию не берусь, но офис на Трубной в тц " Глинка" да!
Прекрасно!
Отдыхал в Салоу. Понравилась оперативность Оператора, бюджетные и прозрачные цены. Отношение Оператора к клиентам в том числе за границей на высоком уровне. Устроила стоимость тура, хоть он и не был "горящий". Доплат скрытых, как в некоторых других агентствах не было.
Также хочу отметить, что достаточно оперативно прорабатывают запросы на потенциальный отдых.
Мечты сбываются!
Доброго дня, первый раз обратился в компанию Амбитур в офис в Кузьминках в 2016 году, по совету друзей. До этого ни разу нигде не отдыхал, и вот наконец решил полететь за границу. Как и у многих бюджет был ограничен а посмотреть хотелось много. Друзья мне посоветовали менеджера Елену, они уже много лет постоянно приобретали у нее туры. В первый раз мне подобрали бюджетный тур в Прагу, благодаря чему я смог так же съездить на экскурсии в Вену, Швейцарию, Дрезден, остался очень доволен, так как в мой ограниченный бюджет смог столько всего увидеть. С тех пор с помощью Елены я уже побывал во Франции, Испании, Италии и Тайланде. Планов еще много и останавливаться на достигнутом не собираюсь! Спасибо Амбитуру и лично Елене за то что помогли осуществить мою мечту!
Хороший отдых!
Добрый день!
Если хотите отдохнуть качественно, по средствам и без обмана – приезжайте в отделение Амбитур на Ленинградском проспекте в ТЦ "Палладиум". живу недалеко и последние 5 лет уже не ищу где провести праздничные дни или отпуск. Мне всегда помогают сотрудники этого турагентства!!!!!!!
например: на майские праздники нам с мужем предложили поехать в Пансионат-Заповедник "ЛЕСНОЕ" – замечательное место, просматривая сайт. мы даже представить не могли на сколько там Прекрасно!!!!!! если у вас есть маленькие детки, не проблема! кухня, развлечения, анимация – ВСЕ ЕСТЬ!!!!!
Зимой нас отправили на отдых в Тверь- мы очень хотели погулять по тихому городу и посмотреть красивые места, нам это удалось!
Каждое лето мы уезжаем на море, ни разу не обманули с билетами, трансфером и обслуживанием!
Всем рекомендую!
Брали путёвки в Доминикану.Девочки операторы были очень внимательны, предложили много достойных вариантов, мы выбрали один из предложенных и остались очень довольны. Всё соответствовало описанному. Порадовал и бонус при оплате путёвок. Предложили удобные для нас способы оплаты, рассрочка была весьма кстати. Бронирование было ранним, поэтому путёвки прислали на почту, ещё один плюс- не надо ехать в офис. Будем рекомендовать всем знакомым. Спасибо!