Внимательно изучите информацию о животном, прежде чем покупать там!
"Благодаря" этому магазину у меня случилась ужасная история
У нас в офисе содержатся волнистые попугайчики. У нас живет девочка (ей где-то 3 года) и мы купили ей за компанию мальчика Гришу (совсем маленького, ему около двух месяцев было тогда). Купили мы его в ближайшем магазине, им и оказался Бетховен (м. Таганская). Я и раньше заходила в магазины этой сети (в других районах) и там всё было на вид прилично, хорошие продавцы-консультанты, рассказывали всё, что мы хотели знать. Но конкретно в этом магазине просто ужас что творится! Продавщица очень хотела пойти на обед и соизволила остаться с нами только потому что мы сказали, что будем покупать попугайчика. Ни на один вопрос о содержании, корме и т.п. она ответить не могла. Мы выбрали малыша, нам его положили в переноску. Я тогда еще не знала о возможных болезнях попугаев, но обратила внимание на то, что вокруг клоаки у него не было перьев. Очень жалею, что в тот момент я понадеялась на то, что в специализированном магазине не могут продать больное животное (да и цены-то там совсем не маленькие!)
В общем, жил наш любимый Гришенька в самых лучших условиях, корм покупали качественный (Padovan), воду меняли каждый день, в клетке убирали тоже каждый день, кушал он бананы, яблоки и др. фрукты, минеральный камень был, не скучал никогда, с ним очень много времени проводили.
Наш малыш Гришенька 🙁
Но в один "прекрасный" день я пришла на работу и обнаружила нашего малыша мертвым ((( Это действительно большой удар для меня, т.к. я его безумно любила. Изучив информацию о болезнях попугаев и пообщавшись со знающими людьми, пришла к выводу, что у Гриши были проблемы с кишечником. По внешнему виду птицы было очень сложно понять, что она больна..
В общей сложности малыш прожил у нас примерно 2 месяца. Я написала на сайте магазина жалобу через форму обратной связи, но, конечно, никакой реакции не последовало…
Вывод таков: прежде чем покупать животное, изучите о нем максимальное количество информации (особенно о том, как выбрать здорового питомца!) Не надейтесь на то, что добрый продавец предложит вам исключительно здоровое животное! Будьте бдительны, чтобы потом не было мучительно больно…
—–
Если вы решили завели себе пернатого друга, очень советую кормить его только импортными кормами от проверенных производителей! Питание кормами типа Вака и т.п. может закончиться весьма плачевно.
ужасное отношение к животным, плохое содержание животных
Проходя мимо магазина Бетховен в МЕГЕ Химки третье утро подряд (примерно с 9.30 до 10.00), я обращаю внимание на то, что животные (кошки и собачки), находятся в "аквариумах" на витрине. У всех животных слезятся/гноятся глаза, повсюду их какашки и моча. Они сидят в этом всю ночь и до тех пор, пока кто-то из персонала не уберет. Самих животных никто не моет/лапы не вытирает, глаза и уши не чистит.
собачки внутри
Корма, как правило нет, воды – 1 маленькая миска на 7 котят и 1 на 3 щенков. Зайдя в магазин, обнаружила еще железную клетку и в ней 3-х щенков в аналогичных условиях.
1
В первый день меня заверили, что животных забирают заводчики, вчера – что они не успели доехать, а сегодня сказали, что кошек не забирают, тк у них стресс от переезда, а собачек не успели забрать. На мой вопрос, а кто ухаживает за животными и кто следит, за соблюдением элементарных гигиенических норм, мне ответили, что это все к заводчикам.
2
На минуточку, животные стоят от 25 000 руб., но при этом их состояние оставляет желать лучшего. Вопрос про прививки и возраст животного, а также когда они двигаются и гуляют ли они когда-нибудь остаются открытыми.
3
Фотографии приложены.
4
Хочу оставить отзыв на сайте пес и кот. Есть ли у нас закон, который позволил бы наказать магазин за такое отношение к "живому товару"?
Я начинающий собаковод. Не знаю, как на счет затрат на другие породы, но мой за те 3 месяца, которые у меня живет сожрал не хилый бюджет уже. Порода той-терьер. Может мой первый в жизни отзыв будет полезен тем, кто решит завести такого пса. Сразу скажу, что покупала его не в питомнике и не у профессионального заводчика, без прививок и глистогонки на авито. Когда ехала, не собиралась покупать, только посмотреть, соответсвенно никакой подготовки не была. И как это бывает, не смогла уехать без шпендика))). Вот сижу в машине на руках щенок. Ни корма, ни каких рекомендаций продавец не дал.
Никогда про бетховен не слышала и не видела, как ни странно – не интересовалась зоомагазинами впринципе. Разброс цен на корм и всё остальное не знала. Просто в гугле вбила зоомагазины, сразу выпал бетховен, посмотрела – есть ветаптека, поехала прям с ним же. Магазин на южной в Глобал сити. Зашла и просто офигела от того, что оказывается в зоомагазинах так много всего и так круто!
Продавец в ветаптеке оставила очень приятные впечатления, создалось ощущение, что она она очень любит животных, как настоящий врач( не знаю, есть там образование или нет, по идее должно быть, спросить напрямую постеснялась). Она задала вопросы, сколько месяцев, что делали. Прививки/не прививки. Дала суспензию Паразицид для щенков, рассказала как дать щенку, в каких дозах, рассказала про первую прививку.
Из первой необходимости – корм. Тоже глаза разбегаются, огромное количество. Из более менее бюджетных консультант посоветовал или роял канин или хиллс. С учетом того, что я не знаю, что он там ел , остановилась на роял канине.
Миски самые разные от пластмассовых до керамических. Выбирала практичные и недорогие. Железная в итоге с резиновым покрытием чтобы не скользила подошла идеально.
Изначально я точно решила, что спать собака должна на своем месте, выбрала сразу лежак. ассортимент просто громадный!
Про пеленки даже не думала, консультант посоветовал. Я решила просто ковры убрать))) но оказывается, можно не убирать. Ну и игрушку для комплекта, чтобы не грустил.
В итоге, вот что получилось:
Паразицид – 145 рублей
Лежак – 1600 рублей
Корм Роял канин стартер – 279 рублей
Миски 2 шт – 378 рублей
Пеленки PRO DOG 30 шт – 875 рублей
Игрушка канат малый – 87 рублей
Итого: 3364 за первый поход в магазин.
Получила дисконтную карту при первой же покупке. через несколько дней сумма накопились на нее. До первой скидки в 5% почти насобирала. Уже купила пару комбинезонов. Подрос 😍
Не дешево, но за нормальное качество, большой выбор и прекрасных продавцов я согласна немного переплачивать. Кроме того, постоянные акции, скидки. Есть вот такая корзина например:
Как видите, скидки приличные!
Ни один из товаров который был куплен не вызвал у меня каких-то неприятных впечатлений. После покупки прошло пару месяцев. Лежак отличный! сшит качественно, набивка хорошая. Первую неделю пришлось спать опустив руку в лежак, пищал пес, с моей рукой успокаивался, сейчас все в порядке, на кровать не просится)
Итог: магазин хороший, есть возможность экономить.
Сравнив с другими известными сетевыми магазинами, выбрала бетховен и нисколько не жалею. В лапы ходить категорически не буду. Продавцы общаться не умеют, хамовитые и неприветливые (в Глобусе, г.Климовск точно), а если цены почти одинаковые, то я выбираю то, что комфортнее и приятнее, а это Бетховен по пути домой
ЗООМАГАЗИН?? ВЫ ВООБЩЕ ЖИВОТНЫХ ЛЮБИТЕ?? Тихий УЖАС…❌❌
Здравствуйте любители айрека и практичные шоперы
В данном магазине ужасно всё! Как настолько можно не любить животных и покупателя?? Цель одна- нажива, нажива и ещё раз нажива! Естественно каждая компания хочет прибыли для своего бизнеса, но если Вы не любите тех, с кем напрямую связаны зачем начинать контакт?!
Красиво на словах, да не на деле…
Девиз нашей компании: «Заходи сам, приводи хозяина!». Это значит, что в любом из магазинов «Бетховен» будут рады не только вам, но и вашему питомцу (кроме тех зоомагазинов, которые расположены на территориях ТЦ). Прямо на месте вы сможете, например, подобрать одежду для своей собаки или примерить шлейку для кошки. Наш персонал проходит специальную подготовку для общения с животными, поэтому с каждым из ваших питомцев постарается найти общий язык и сделать все для того, чтобы тот был счастлив.
Ассортимент у зоомагазина стандартный по кормам, игрушкам, аксессуарам. Есть ветаптека. Доставка для интернет заказов. Перечень услуг стандартный, но качество работы значительно отличается и ЦЕНЫ ПОТОЛОК, даже акции не спасают!!
Для меня в данном магазине нет ни одного плюса, потому что отношение к животным просто ужасное!!! Они сидят грязные, забитые, внешний вид сплошная жалость!😭😭😭😫 Или у компании такой расчёт к продаже своеобразный – давление на жалость??? Тогда ход принят, у них выходит замечательно! Больше ни ногой я туда, мне жаль животных!
Резюмируя, могу отметить
Из минусов:
очень высокие цены
УЖАСНОЕ отношение к животным!!!
Плюсов у данной компании нет и боюсь не будет. Как держатся на плаву- мне не ясно.
Я однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную зоосеть.
Решение за Вами. подробные, полезные и правдивые обзоры читайте в моем пополняющемся профиле Полезных покупок!
Зашлаа в этот магазин чтобы убить время и рассматривая разных животных увидела малышей красноухой черепахи. Давно задумывалась о покупке этого животного , но все как-то не решалась приобрести.В этот раз мое сердце растаяло и я решила, всё надо брать!Черепашки спали и грелись на солнышке на декоративный скале и только один малыш смотрел как будто прямо на меня.Вот его то я и решила брать.К слову о красноухих черепашках и об уходе за ними я знаю очень много )к счастью аквариум и нагреватель для воды у меня уже был мне оставалось только докупить фильтр , островок и лампы чтобы малыш мог греться на островке.Это им жизненно необходимо.Первые три дня черепашка была не особо подвижна.Почти всегда сидела на берегу и не плавала и не интерес к еде которую я давала не проявляла. Пробовала кормить и треской и тетро беби купила даже улиток купила, а тр вдруг ему животного корма хочется. Дело в стрессе от смены обстановки подумала я , но слегка насторожило , что черепахи обычно прячутся в воде, а не лежат пассивно на суше.Зоомагазин этот находится рядом с моим домом по этому было решено зайти туда еще раз и узнать чем они их кормили потому что еще закрадывалась мысль что ему не нравится еда которую я ему предлагаю. Пришла я значит в этот магазин спрашиваю у продавца чем они кормят черепах, а то мы у вас купили и ничего не едим и тут продавец мне выдает "да они у нас уже неделю ничего не едят по этому не знаю чем вам помочь".Описать словами в каком шоке я была я не могу.А , что мне делать спрашиваю я?"Не знаю.Равнодушно отвечает продавец,.Может к ветеринару обратиться".Сейчас уже жалею, что не начала скандалить по доброте души своей и побежала быстрее домой везти черепашку к ветеринару.Диагноз поставили "Тимпания"или простыми словами острое расширение желудка.Прописали колоть кальций и кормить насильно едой.Вы бы знали как мое сердце за эту неделю проживания черепашки у меня"кровью обливалось"и сколько нервных клеток я потратила, но малышу лучше так и не стало к сожалению и вчера он умер.А вот к магазину этому теперь у меня очень много вопросов.Почему они продают заведомо больных животных? Не ужи ли ветеринар не проверяет их перед тем как выставить на продажу в магазин?Почему такое халатное отношение к живым существам??? Прикладываю фото моей еще живой черепашки.Вкусных тебе рыбок на небе малыш.
Отвратительный магазин.
P.s. в этот магазин я больше не ногой чего и вам не советую.Магазин находится в Ясенево по адресу ул. Паустовского, 6, корп.1.
Бетховен – огромный ассортимент товаров для животных, интернет-магазин, доставка. Но снижаю оценку за непрофессионализм сотрудником в отделе лекарств для животных
Всем привет, друзья.
Сегодня мой отзыв про довольно замечательный на мой взгляд магазин "Бетховен" торгующий всеми необходимыми товарами для наших любимых питомцев.
Знаком я с магазином уже несколько лет, товары покупал только для кошек.
Перед написанием отзыва пролистал несколько отзывов из данной ветки так как удивила очень низкая оценка магазина. Стало понятно, что слабой стороной данной сети является "живой товар", но я с покупкой животных дел не имел, так что рассматривать буду только со стороны покупателя исключительно товаров для животных, а не их самих.
Интернет-магазин Бетховен
Покупал через интернет магазин уже не раз, впринципе все довольно удобно и быстро, товары можно отложить в корзину и собрав все необходимое уже делать заказ.
Поиск довольно удобный и продуманный, товары находятся без труда, единственное необходимо перепроверять, что выбранный вами товар именно для вашего животного, например тот же корм Acana имеет очень схожую упаковку как для кошек так и для собак!
Вообще с покупками в интернет-магазине все проще, можно посидеть, посравнивать, почитать отзывы… А потом уже все неспешно преобрести.
Так же радуют частые скидки именно онлайн, что делает шоппинг ещё более приятным.
Есть и минусы – акции в магазине и интернет-магазине могут различаться! Например помню брал корм Хилс, онлайн была небольшая скидка, а вот в реальном магазине тоже была акция на тот же Хилс, только там акция была 1+1! Что могло бы вылиться в гораздо более существенную экономию.
Так же был не очень приятный момент когда на картинке были изображены консервы в банках, а по факту оказались точно такие же но паучи.
Написал на почту магазина, извинились, дали промокод со скидкой 7% на следующую покупку, обещали исправить. Но так спустя уже неделю и не исправили:)
Доставка в магазине Бетховен работает отлично! Заказал – привезли. При заказе свыше 2000 рублей доставка ещё и бесплатная.
Но есть интересная особенность, можно свой заказ самому забрать в любом физическом магазине. То есть при оформлении заказа выбираем "самовывоз", затем выбираем удобный нам магазин, и буквально через 10-20 минут после завершения оформления, приходит СМС о том, что заказ собран и ожидает в магазине. Остаётся лишь заглянуть в удобное время, сказать на кассе номер заказа, тут же его оплатить и бежать дальше:)
Без нюансов правда не обходится и тут.
Например в выбранном вами для получения магазине может не оказаться одной или нескольких из нужных вам позиций, и тогда система предложит вам дооформить заказ либо без этих товаров, либо придется искать другой магазин который сможет сделать вашу сборку. Ну или же заказать доставку домой, тогда привезут все по списку.
Физизеские магазины Бетховен расположены довольно во многих районах и неизменно радуют своим ассортиментом. Глаза честно говоря разбегаются и частенько к запланированным покупкам плюсуются спонтанные, в основном в виде игрушек, лакомств и прочих мелочей которые казалось бы и не нужны.
Огромнейший выбор кормов для всех видов животных, разнообразнейшие аксессуары, найти можно абсолютно все!
Персонал всегда подскажет, что где лежит, поможет определиться с выбором и даст консультации. Ниразу не сталкивался с хамством, а вот с некомпетентностью бывало…
Отдел ветеринарных товаров магазина Бетховен так же имеет очень богатый выбор средств по уходу и лечению наших питомцев. И как правило там сидит квалифицированный специалист который поможет в затруднительных вопросах.
Но однажды у меня и тут приключился неприятный инцидент!
Ещё дома я уже определился с глистогонным препаратом для котенка, прочитал кучу отзывов, инструкции, дозировки. Точно знал что на 2кг веса моего котенка необходима половина таблетки выбранного препарата.
В вет отделе на момент моего прихода находилась молодая и очень симпатичная барышня. Я сказал, что мне конкретно нужно. Она уточнила для кошки или собаки, а затем уточнила вес и возраст котенка. Выдав мне искомое, сказала дать ему целую таблетку! Я удивился, ведь целая расчинана на 4кг веса животного, а мой только 2кг. Но девушка уверенно сказала, что нужно целую.
Поскольку препарат я брал впервые, сам немного усомнился, может что-то понял не так?
Но затем увидел надпись на упаковке
1 таблетка на 4кг массы животного
Показал девушке, она смутилась… Уточнил есть ли внутри инструкция и удалился.
Согласитесь неприятный момент, не знаю, что было бы при передозировке, возможно и ничего, а возможно это было критично…
Дал коту все же половинку – по инструкции. Все прошло просто отлично:)
Но отмечу, что до этого случая, когда лечил предыдущего котенка, меня там вполне грамотно консультировали. Надеюсь это был единичный случай и девушка просто ещё не проснулась:)
Как итог друзья магазин вполне советую для покупки именно кормов, мисок, ложек, поварежек, здесь вы найдете абсолютно все, как недорогое так и очень качественное. Думаю любая хотелка для вашего питомца здесь найдется.
В магазине есть накопительная система скидок, при чем если вы забыли карту дома, то скидку можно активировать по номеру мобильного телефона.
А дружелюбный персонал всегда придет к вам на помощь по мере своих возможностей:)
Удачи вам друзья, и пусть ваши питомцы приносят только радость!
Всегда мечтала завести себе маленькое животное, о котором заботится буду только я. Хотела именно маленького кролика или хорька. Как-то раз мы с моим молодым человеком поехали гулять в ТЦ Афимол, проходя мимо зоомагазина " Бетховин" наш взор упал на маленьких кроликов ( из было 4 на витрине ) мы реши зайти и посмотреть. Видя моё млеющее лицо, мой мч предложил купить мне одного кролика. Я выбрала самого активного ( белый кролик с карамельными пятнами), продавец- консультант посоветовала нам большую клетку, мы купили корм, и сено. Девушка-консультант достала нам кролика, узнала пол ( девочка ), но больше нам ничего не сказали: ни какой породы кролик, ни как ухаживать, ни сколько точно лет кролику, даже не рассказали делали ли прививки кроликам или нет… Такое чувство, что они сами не знают кого продают.
принесли домой 1 день
У меня никогда не было до этого грызунов, придя домой мне самой пришлось самой искать всю информацию. Как оказалось порода моего кроля – карликовый цветной, на момент покупки ей было ~ 2- 3 мес.
Спустя пару месяцев начались проблемы, зайка приболела, стала чихать постоянно, я побежала в зоомагазин и купила ей поливитамины "Шустрик", пропила они их неделю и ей стало лучше. Но спустя ещё пару месяцев она стала вялой, мало пила и я обнаружила,что в её кале ГЛИСТЫ ( да-да уже живые маленькие червячки!) Сказать,что я была в ужасе – ничего не сказать. Я безумно испугалась что животное может вскоре просто умереть. На следующий день я пулей рванула в аптеки и зоомагазины. купила нужные лекарства, и мы начали лечить её.
спустя полгода)
Слава Богу всё обошлось!! Моя зайка сейчас жива и здорова, уже полгода живёт с нами. До сих пор не знаю откуда она могла подхватить глистов, вроде покупаю ей недешёвые корма, клетку чищу, на улицу пока что не вывожу. Единственное что, после этой истории я купила ей в клетку лоток с решёткой, теперь она ходит только туда и клетка намного чище и убирать удобнее.
готовимся к холодам, спустя полгода ))
Прочла массу негативных отзывов об данном зоомагазине. Наверное, мне повезло что в нашем случае всё обошлось. В любом случае,я ни капли не жалею о приобретённом животном, безгранично люблю её)
Всем привет. С зоомагазином Бетховен я познакомилась недавно и мне захотелось написать Вам про него. Магазин находится в г. Котельники, в ТЦ «Мега Белая Дача».
Итак, давайте все по порядку. Зоомагазин большой – при входе сразу видишь кассу, вольеры с животными и стеллажи с товарами. В зоомагазине все подписано – собаки, кошки, птицы и т.д. – очень удобно, сразу знаешь куда тебе надо идти, где искать корм или лоток для кошки. Много товаров для домашних животных.) Для собачек – амуниция, разных цветов и размеров. Никакого бардака, всё размещено по цветам. Одежды для собак полно (не сфоткала, почему-то)
Посмотрите, сколько тут игрушек – выбирай не хочу)) для собак
и для котиков
Так же много всяких лакомств
В магазине хороший выбор лежаков, клеток, переносок разнообразных
Кошек здесь тоже не обделили))
Помимо разнообразных товаров, там еще продаются и сами животные: щенки, котики, рыбки и мелкие грызуны. Минут 15 наблюдала за ними
В клетках чисто, есть игрушки, вода. Надеюсь, что все в скором времени обретут дом) Так же есть ветеринарная аптека и это большой плюс, можно купить сразу все в одном месте. Консультанты и продавцы вежливые, не навязчивые. При необходимости помогут подобрать корм или что-то другое.
Для себя выделила несколько плюсов: • большой выбор кормов, (сухих и влажных) всегда можно найти то, что нужно • есть лакомства, косточки • есть ветпрепараты, и можно посоветоваться и подобрать что-то • хороший выбор одежды, игрушек и амуниции • есть дисконтная карточка, постоянные скидки и акции • вежливый персонал • есть интернет-магазин
Минус: • на некоторые товары цена чуть выше, чем в других магазинах Но это не страшно, т.к со скидочной карточкой получается хорошая цена.
В итоге, зоомагазин мне очень понравился. Смело ставлю 5 )
Я не частый гость магазина Бетховен, но вот мой котик заболел и пришлось бежать туда, где быстро можно купить лекарство. Лекарство в наличии было, правда консультант не сказала даже как принимать – читайте, в инструкции все написано! А Вы тогда зачем? Поставьте все на полки – сами возьмут посетители, хоть ждать не придется и слушать как только что ответили людям перед Вами (конкретно магазин на Нагатинской, отдел лекарств)! В общем в этом полный бардак!
Но это еще не все! На кассе милая женщина вместо маленькой травы (проростки) пробивает большую, что на 50 рублей дороже и глазом не ведет. Причем, брала я в спешке, даже чека не дала, говорю – а чек – она проходите – не задерживайте, всего доброго… Ну я и пошла, хотя обычно к этому отношусь по иному, но тут, так как спешила домой – не обратила внимания.
Потом уже дома – когда глянула, сколько сняли с карты – поняла, что меня надурили!
На 50 рублей – а так обидно – за лекарством же пошла!
Так что будьте внимательны! Не так "добродушны" люди, как казалось бы должно быть в подобных местах!
О данном "инциденте" написала на поддержку на сайте – и что Вы думаете – не ответили! А что им ответить – наверное каждый имеет со всего этого да и все, иначе – почему бы не откликнуться, хотя бы сказали извините, будем внимательнее… видимо практика такая у них присутствует, жаль не видно, может мое обращение уже миллионное по списку!
При всем цены на корма в магазине просто дикие – особенно по сравнению с интернет магазинами, хотя те тоже живут на что-то. Конечно понимаю, что аренда и всякое такое – но не в разы же задирать!
Консультантов не найдешь! Приходится чуть ли не красной тряпкой махать – чтобы подошли! По 1000 раз спрашивают их – они и подсказать не могут – читайте инструкции! Прочтем конечно – не таким же как Вы доверять!
В общем и целом – полный негатив! Больше не вернусь туда, лучше пойду куда-нибудь еще! Они не единственные, кто торгует товарами для животных! Жаль, что этот магазин "стал на пути", и так было тяжело, к сожалению, котика не спасли, а тут еще и такой осадок остался!
Конечно идти или не идти – дело каждого – но я никому не советую туда идти – проходите мимо!
Сразу скажу, что заказывать у этих деятелей больше не буду. Почему? Да потому что заказывать у них смысла нет. Во всяком случае, корм точно не стоит, да и прочие чувствительные ко времени товары — тоже.
Они ведь у нас что делают? Привлекают заниженными ценами? Факт. Обещают привоз от недели до двух? Тоже факт, обещают, а то как же. И вроде как разумно, цены пониже — ждать подольше, подождем, все просчитано, кошка вроде как от голода страдать не будет, запасы есть. Такой же факт: по истечении обещанных двух недель они "понятия не имеют, когда будут поставки именно вашего корма", не имеют возможности связаться с поставщиками и уточнить и вообще ничего не знают, они ведь всего лишь менеджеры интернет-магазина. Интересные менеджеры, не знающие ни сроков, ни контактов, ни даже не могущие перенаправить клиента к тем, кто может обладать этой ценной и захороненной за семью замками информацией.
Итого, попытка заказать кошачий корм провалена. А вы, товарищи, если кормите животное одним и тем же кормом, понимаете, как это приятно, удобно и здорово, спешно искать новый пакет, да еще перед новым годом, да поскорее.
В зоомагазине "Бетховен" я начала постоянно отовариваться с тех пор, как у нас появился йоркширский терьер.
В этом зоомагазине мне нравится практически все, кроме цен на некоторые товары.
В зоомагазине представлен не только большой ассортимент кормов, как сухих, так и влажных
есть еще и лакомства для животных,
различные поводки, ошейники
одежка
различные корзиночки
И это только маленькая часть товара, которую я сфоткала. Выбора там больше, на самом деле.
Также в зоомагазине Бетховен, по крайней мере, в том, который находится около станции метро "Проспект Вернадского" есть еще и ветеринарный отдел, где работает ветеринар, который поможет определиться с выбором различных лекарственных средств, конечно, в том случае, когда нет необходимости в осмотре животного.
В зоомагазине, кроме товаров для животных, продаются и сами животные, кошечки, собачки, попугаи
У магазина есть своя дисконтная карта, которая является накопительной. Сумма скидки по карте зависит от общей суммы покупок. Со временем можно накопить сумму на карте, по которой максимальная скидка будет 10%.
Цены в магазине, конечно, не самые прям дешевые, но часто бывают товары по акции. К тому же со скидками по карте, выходит дешевле, чем в других зоомагазинах, в которых я бывала.
Именно в этом магазине есть корм, который мы покупаем нашему питомцу, в связи с его "особенностями", так как он у нас кастрированный, ему нужен специальный корм, который бы контролировал его вес.
Во многих других магазинах этого корма нет, а в этом есть.
В целом, зоомагазин Бетховен мне нравится. Бываю в нем часто. В нем всегда все аккуратно расставлено, светло, много выбора не только в кормах, но и в различных аксессуарах, есть и лекарственный препараты. Есть дисконтная накопительная карта, по которой можно купить все дешевле. Продавцы мне пока попадались вежливые, готовые проконсультировать, но в тоже время, не ходят за мной по пятам, не надоедливые.
Купили дочке хомячка на День Рождения в зоомагазине Бетховен в Сокольниках. Привезли домой. На третий день обнаружили что у него блохи. Хомяк вообще не вылезал из своего домика все эти дни из чего мы сделали вывод что он болен. Отвезли его к специалисту по грызунам в вет. клинику. Хому обработали от блох, а также обратили внимание на то что под шерсткой куча ссадин и болячек. Самые глубоки ссадины были на брюшке. Врач сказал обрабатывать ранки хлоргексидином и мазать левомеколем. Ранки стали затягиваться, но хома все равно был не весел и все время лежал в норке. Выходил только чтобы набрать в кормушке еды и перетащить ее в свою норку. Сегодня он вообще лежит пластом и не подает признаков жизни. Ребенок в панике так как за неделю она успела полюбить хомячка. Это просто скотство продавать больных животных. Никогда больше ничего не куплю в вашем магазине.
Заказала товар на сайте 22.07.2018. У них указано, что доставка в пределах МКАД от 1000 руб. бесплатная. Выбрала оплату картой на сайте, перехожу на оплату и в итоге стоит сумма доставки 599 руб… Позвонила им для уточнения. Мне ответили, что у них произошел сбой в 1С и доставка действительно бесплатная. Извинились. Ну думаю хорошо. Ничего страшного и неполадки бывают у всех. Доставка была мне назначена на 23.07.2018 с 10-14 часов. Курьер мне позвонил в 9 утра, уточнил адрес. У меня стоит перед домом шлагбаум. Он сказал, что я обязана его ему открыть при доставке, но так уж получилось, что ключа у меня не было никогда. Не очень вежливым томом сообщил, что он не понесет и что я буду сама забирать товар от шлагбаума. В заказе у меня было около 12 кг. (наполнитель для туалета и корм). На попытку договориться он не пошел. Я девушка и у меня только недавно сняли гипс с ноги после перелома. Ему все равно… В регламенте прописано, штраф за неправильную парковку выпишут… И всё в том же духе. Позвонила в магазин, там сказали что на курьера они повлиять не могут. В общем заказ я отменила. Замечу, что у других курьеров проблем с доставкой на машинах не возникало, даже грузовика с мебелью. У шлагбаума можно спокойно поставить машину, а у меня 2-й подъезд и идти всего секунд 30. В общем нервы потрачены, деньги будут возвращаться долго…
Уважаемый магазин! Вы уж хотя бы тогда на сайте информацию про шлагбаумы укажите!
Люблю это магазин за то, что здесь наверно есть все. Мы здесь покупали рыбок и морскую свинку. Недавно здесь для своей свинки новый домик купили, она его обустроила и судя по тому, что она большую часть времени проводит в нем домик ей пришелся по душе. Для Хрюни покупаю сено Виталайн.
Все посматриваю на эту огромную клетку, но пока место в квартире не позволяет:
Так же видела, что тут продают котяток, щеночков и попугаев:
Маленькие, чистенькие. Никогда не видела, чтобы они сидели в неубранном вольере. Приятно посмотреть. Персоналу спасибо.
Можно оформить карту магазина:
К ней дают вот такую памятку, что бы понимать, как начисляют бонусы:
И знать какие плюсы дает карточка:
И еще нравится, что в магазин можно заходить с животными, хотя как я поняла, не всем посетителям это нравится.
В магазине Бетховен в Оливье, на сущевском валу, щенки сидят без воды. Вообще. Мисти стоят пустые и абсолютно чистые. Когда собаке наливают воду и она, допустим, кончается – остаются хотя бы следы какие-то. Тут чистейшие миски ( и это не комплимент). Продавщицы неприемлимо грубые. Я обратилась к девушке, она сделала вид, что не заметила что я к ней обратилась. А когда я её откликнула еще раз она вовсе ушла в служебное помещение. Больше ко мне никто не подошёл. Тогда я обратилась к кассиру, она на мою просьбу налить щенкам воды так же сделала "морду кирпичом", и проигнорировала меня. Потом нахамила, сказала что-то вроде " это не ваше дело! ". Отвратительный магазин. У меня недалеко от дома другой Бетховен(башиловская ярмарка) и там совершенно другое дело. Там адекватные продавцы, здоровые животные.
А тут бедные щенки таксы и спаниеля с коньюктивитом и дерматитом(я имею медицинское образование и собаку и понимаю о чем говорю)
Администрация, задумайтесь! Купит ли кто-то больное животное у вас????
У щенков сухой корм насыпан на пеленку. Если животное кормить сухим кормом, не предоставляя достаточное количество воды это вызовет дегидрацию огранизма и такие заболевания как непроходимость кишечника, например. Аллергии в конце концов. Дерматит у них уже пошёл.
Продавец не знает ни возраст щенков, ни их содержание. Абсолютно не понимают о чем их спрашивают. Никогда больше не пойду в Бетховен на сущевском валу. Разве что проверить наливают ли собакам воду.
Оформила заказ (608769). Оплатила на сайте, выбрала дату и время доставки (14-18), жду. В назначенный день звонит оператор – товара нет в наличии, будет еще через 2 дня, в субботу. Ок, – говорю, параметры и время доставки оставляем, жду в субботу.
Суббота. Единственный день, когда я могу нормально выспаться. С 9 утра начинает разрываться телефон. Где-то на 5й раз мое терпение не выдерживает – вдруг что-то срочное. На том конце трубки хамоватая девица. Голос раздраженный. Далее наш диалог.
– «Вы где, курьер до вас дозвониться не может!?»
– «ээ, а ничего что у меня доставка с 14 до 18?»
– «Не знаю ничего, доставка у вас с 9 до 12»
– «Девушка, я четко просила оператора доставить после 14»
– «Ну звоните курьеру, разговаривайте с ним сами!»
– «Никуда я звонить не буду, интервал доставки указывала, я вообще спала, вы вообще меня разбудили, я выспаться хочу, а не ждать курьеров.»
– (орет) «Ой, господи!! Спокойной ночи!!» И бросает трубку.
Итог – просто испорченный день, недосып, и гадкий осадок. Давненько не слышала, чтобы операторы так общались с клиентом.
На этом с данным магазином прощаюсь и никому не советую там ничего заказывать. С таким отношением надо на базаре помидорами торговать.
Несоответствие ценников, сложности с возвратом, хамство
Пришли в магазин Бетховен на Миклухо-Маклая (м.Беляево), куда обычно ходим уже много лет. Взяли лекарство и корм для кота Hills 2 кг, на котором стоял ценник со скидкой 999 руб. Когда пробивали чек почти на 1500 руб, мы подумали, неужели лекарство такое дорогое. На выходе из магазина стали проверять чек. Выяснилось, что лекарство стоило 90р., а корм вместо 999р. – 1400р. Вернулись в зал, стали проверять, действительно на ценнике наименование того корма и та цена, за которую мы хотели его приобрести. Пошли на кассу, и там нам сказали, что это была цена на 1,5 кг, а наш пакет на 2 кг. Но кормов по полтора кг на полках и в помине не было. В итоге решили этот пакет вернуть и взять маленькие по 300г, как брали обычно. Ну, напутали ценники, ничего, всякое бывает. А вот тут началось самое интересное. Возле кассы стояла девушка, которая могла сделать возврат покупки. Потом мы узнали, что это была директор магазина. Наша кассир попросила оформить возврат, на что та ответила, что сначала отпустит клиента в аптечном отделе. Ну, мы терпеливо подождали на кассе минут десять… а я, к сведению, с огромным пузом, которое нельзя было не заметить, т.к. шел седьмой месяц беременности. Зная, что возврат делать не так долго, я отправилась за той девушкой в аптеку. Она там отпускала клиентов, и к нам даже не собиралась. Я ее позвала, сказала, что давно ее жду, что мне тяжело долго стоять, а она проигнорировала. Подходили все новые люди, консультировались по препаратам, я встала к ней в очередь. Спустя пару минут терпение мое кончилось, я сказала, что она издевается, что возврат мы делаем по вине их магазина, который выставляет неправильные ценники, и чтобы она немедленно шла к кассе, где ее уже давно ждут люди. Ее лицо сделало огромное одолжение, а по дороге туда она бормотала, что там не все так просто сделать и т.п. Вы не поверите, она подошла к кассе и щелкнула своим штрих-кодом, который висел у нее на шее. На все про все у нее ушло пара секунд. Мы с мужем чуть не упали. Почему она не сделала этого сразу, когда ее попросила об этом кассир, ведь она стояла рядом и ей ничего не стоило провести своей картой. После такого свинского обслуживания жалеешь, что не написал отзыв в книге жалоб.
Удобное расположение, высокие цены на товар, не совсем компетентный персонал
Покупала в разных магазинах:
м. Марьино, м. Семеновская, ТЦ "Белая Дача", м. Кузьминки.
Хочу отметить, что ассортимент во всех магазинах одинаковый… на первый взгляд… НО, если приглядеться, у каждого магазина своя жизнь. В каждом магазине проходят только свои местные акции по разного рода маркам. Хотя на сайте о них даже и слова нет. Что есть в одном магазине, 100% не будет в другом.
Постоянно я покупаю в магазине у ст. м. Кузьминки: 1. потому что он располагается по пути и работает до 22.00; 2. потому что в первый день, когда открылся магазин, я получила дисконтную карточку.
Хочется отметить, что если бы не было дисконтной карты, покупать в магазине я бы не стала, с 5% скидкой все равно выходит дорого, но когда нужно купить срочно несколько штук пакетиков корма, а возможности сделать большой заказ в Интернет-магазине нет, приходится покупать. Также, это единственная ветеринарная аптека, которая находится по близости, и когда нужны лекарства или вет. средства для животных, в т.ч. лечебный корм, то это единственное место где можно это приобрести.
Вообще, открытие этого магазина в районе м.Кузьминки, огромный плюс для нашего района, т.к. по близости магазинов нормальных нет, а тот магазин который есть, там цены просто неадекватные какие-то, такое ощущение что с потолка цены берут и лепят. Так что "Бетховен" можно смело сказать, что стал подарком для района.
Когда у меня встал вопрос перевода животных на влажный корм, кроме ветеринара, я решила проконсультироваться и у консультантов в магазине. Могу сказать, что какого-то профессионального ответа на мои вопросы и помощи в правильном выборе корма, я не получила. Такое ощущение, что все что знают консультанты, это название категорий, к которым они относят корма, "премиум", "супер-премиум" и т.д. Дальше этих понятий они не выходят.
Стоимость на наполнители очень высокая, даже с их mах скидкой, на сколько я понимаю она составляет 10%.
Также в магазине какая-то вялая работа кассиров, из 2х касс ВСЕГДА работает только одна, даже если стоит огромная очередь, второго кассира не сажают, чтобы хоть как-то разгрузить очередь и ускорить процесс. Это происходит в любое время дня или вечера.Магазин просторный, чистый, правда недавно там переместили паучи и консервы и приходится искать их новое месторасположение. Выбор в ветеринарной аптеке большой.
В магазине продаются птички, попугайчики, зайчики, хомячки, кролики, которые в относительно хороших условиях находятся, у них есть опилки, подстилки, еда и вода. А также при входе в магазин стоит аквариум из 4х отсеков. В каждом находятся котятки и щеночки. Хочется надеяться, что о них хорошо заботятся, все таки они живут без внимания и ласки со стороны людей, а ночью вообще остаются одни, никому не нужные. К сожалению, это учесть всех животных, которые продаются в зоомагазинах.
Покупку в магазине спасает только дисконтная карта, которая делает дорогую покупку, совсем чуть-чуть дешевле.
Большой ассортимент, вежливый и грамотный персонал, цены выше средних
Как и любому владельцу животного мне пришлось выбрать зоомагазин, в котором я буду всё покупать. Мой выбор пал на зоомагазин Бетховен. Делаю там покупки уже почти 4 года и пока абсолютно доволен.
Прежде чем написать отзыв, я обычно стараюсь посмотреть отзывы других пользователей. И я опять был удивлен – мой зоомагазин имеет рейтинг на айрекоменд всего 2 звезды. Хотя я готов поставить 5 звезд. Аналогичная ситуация была с магазином Ситилинк. Решил почитать за что снижают оценки. Как оказалось – за животных, а не за товары для животных.
Для меня зоомагазин Бетховен, стал по сути незаменимым: купив собаку я, ничего в этом не понимая, отправился в ближайший зоомагазин (это оказался как раз Бетховен) и купил кучу всего, в том числе и корм и консервы Duke's farm (отзыв о нем), от которых я остался просто в восторге. Поскольку этот корм продается только в сети Бетховен, а менять я его не хочу, то у меня и выбора то особо нет. Но меня это и не расстраивает – магазином я абсолютно доволен.
Помимо корма я покупаю там и все остальное, что нужно для моей собики.
Мне нравится, что в магазине большой ассортимент товаров (причем не только для кошек и собак), грамотные и вежливые консультанты всегда готовы прийти на помощь. Розничных магазинов по Москве очень много.
Но лично я обычно заказываю в интернет-магазине: при покупке на сумму более 2 000 рублей доставка бесплатная, поэтому ты ничего не теряешь, а наоборот экономишь: время и деньги на дорогу. К тому же в магазине может не оказаться того, что тебе нужно, а в интернет-магазине есть всегда.
Сам интернет-магазин сделан очень удачно: всё удобно, логично расположено, найти нужный товар не составляет проблем.
В интернете и в розничных магазинах зачастую отличаются акции, но узнать об этом заранее никак нельзя.
Пару слов о программе лояльности (да, она у них, естественно, есть). При первой же покупке мне вручили карту постоянного клиента, которая дает скидку. Размер скидки зависит от общей суммы, потраченной в магазинах сети. Для получения максимальной скидки в 10% нужно потратить 30 000 рублей.
Удобно, что если Вы купили что-то в розничном магазине и использовали карточку магазина, то потом этот заказ будет отображаться в личном кабинете в интернет-магазине.
К минусам, пожалуй, отнесу только цены на некоторые категории товаров, например, на игрушки для собак. Частично компенсировать это можно воспользовавшись кэшбэк-сервисом Летишопс. В остальном магазином очень доволен.
Плохо, не привезли заказ ни на следующий день, ни через 2 дня после согласования с интернет-магазином
17 марта был сделан заказ на 5 с небольшим тыс. рублей. Позвонили из магазина и сказали, что заказ привезут на следующий день в удобный мне период с 19 до 23 часов. Девушка была очень вежливой и сказала, что обязательно передаст на склад информацию, что нужен мешок корма с хорошим сроком годности. На данном этапе все было идеально. К сожалению, в день доставки днем я не могла принимать телефонные звонки до 18 часов. Поэтому и был выбран период доставки на поздний вечер. Днем (в период с 13 до 15 часов) было несколько пропущенных звонков, вероятнее всего от службы доставки. С 18 до 23 часов не было ни одного звонка. И никто не приехал… В воскресенье 19 марта написала электронное письмо с вопросом: где мой заказ? Заказала функцию обратного звонка. Никто не ответил и не позвонил. Хотя воскресенье указано, как рабочее время. В понедельник 20 марта позвонила в интернет-магазин. Мне сказали, что оказывается был даже заезд ко мне. Наверное, курьер молча постоял около двери и не постучав и не позвонив по телефону в оговоренное время доставки – уехал. Обещали, что руководство разберется с руководством службы доставки и заказ обязательно привезут на следующий день во вторник 21 марта. В этот день была вообще абсолютная тишина и никто не приехал (около 19 часов 21 марта я написала письмо с вопросом, будет ли доставка – тишина).
Если честно, не знаю на каком этапе у них сбой, в интернет-магазине или в доставке, но с таким пренебрежением к клиенту я сталкиваюсь, буду надеяться, первый раз. Хорошо, что сейчас в большинстве магазинов довольно быстрая доставка и вчера после 11 часов вечера 21 марта был сделан заказ в другом проверенном магазине. При этом у собаки уже кончился корм. Бетховену с таким отношением лучше бы закрыть такой интернет-магазин. Или сразу говорить, что привезут, когда смогут. Может быть…
Магазин в Марьино – вполне достойный, но насчёт остальных не знаю
Когда обустраивал аквариум, не хватило грунта и я решил поехать в этот магазин.
Зашёл в отдел аквариумистики. Сначала взглянул на аквариумы с продающимися рыбками. Состояние нормальное, аквариумы не излишне загрязнённые и в них есть фильтрация, свет и растения.
Но как всегда, не понравились условия у бойцовых рыбок, или же петушков. Как будто все магазины против этих рыбок объединились – они везде, где я был, содержатся в обычных пластиковых стаканах с отверстиями для воздуха. Причём, дно у этих стаканов очень грязное – рыба ведь, извините за выражение, тоже гадит. Лишь некоторые рыбы выглядят ещё нормально – остальные же потеряли окрас, у кого-то развалились плавники, а некоторые и вовсе дохлые…
Рыб достаточно много, а на аквариумах даже есть информация о видах рыб. И, к моему удивлению, она не является очередным способом обмануть покупателей – всё о рыбах написано правильно.
Дальше смотрю на аквариумные растения. Тоже сделано нормально – есть неплохой свет, а аквариумы не мутные и не заросшие водорослями. Растения выглядят нормально.
Дальше оборудование. Уж его-то навалом – причём, даже не очень дорого. Этот отдел мне понравился – я купил для аквариума не только грунт, но ещё и внешний фильтр и лампу – ибо цена низкая, тем более в то время была акция.
Ну и аквариумная химия с кормами для рыб. Ассортимент вполне хороший и не очень высокие цены. Единственное – вообще нет кормов фирмы Tetra, но их в последнее время нигде нет – ввоз видимо запретили.
Магазин не очень грязный, и персонал не самый плохой – вполне приветлив и адекватен.
В общем, этот магазин вполне хорош. В остальных я не был, но, судя по отзывам, хороших мало.
Как известно, осень-весна – сезон клещей,т.е. заболевания Пироплазмоз (Бабезиоз), ну не суть. Существуют несколько вет. препаратов, которые спасают животное от капельниц в случае укуса. Так вот сегодня я поехала в этот огромный сетевой магазин за данным препаратом, предварительно посмотрев в интернете его наличие в конкретном магазине (а именно в Бетховене на ул Миклухо-Маклая, м.Беляево). Приехав туда подошла в отдел вет.аптеки, где сидел молодой человек (продавец-конс-т). Я подошла спросила Фортикарб. Он сначала с испуганным видом переспросил:"Что?!" Я повторила название. Заранее скажу,что данный препарат хранится в холодильнике. Он судорожно стал лазить по полкам и ящикам,доставая таблетки! Потом достал из шкафа какие то таблетки и сказал вот он! Название ,которое он сказал, не вспомню…немного созвучное с "Фортикарбом", но другое. Я говорю нет, это не таблетки, а инъекционный препарат во флакончике и он хранится в холодильнике! (я учусь на вет.врача и работала ассистентом давольно долго. Конечно,я пока не врач, но такие элементарные вещи знаю! И их естественно должен знать врач(как они называются)вет.аптеки такого крупного и известного магазина! Он полез в холодильник,там его не нашел и побежал пробивать по базе. Пока его не было, я сама подошла к холодильнику (проход узкий и когда он там стоял,я туда не пошла) и, О,Чудо! На верхней полке прямо в ЦЕНТРЕ на полке холодильника стоит "Фортикарб!" Продавец подошел, я сказала ему,что сама нашла препарат. Он со спокойным видом сказал:"Да,я знаю, вот же он!" Ладно…я забрала лекарство и пошла на кассу, был день и народу совсем не было, работали 2 кассы. Я подошла к той,за которой сидела молодая девушка с распущенными волосами примерно до плеч(русые) Не посмотрела я как звали этот "чудный" персонал к сожалению…так вот она выхватила у меня из рук препарат, пробила… Ни "здравствуйте…ни "до свидания" …она не сказала ни слова! Она даже цену не объявила….конечно я сама ее видела и уже приготовила деньги, но ведь это элементарные правила магазина(тем более такого уровня!) Короче,персонал не обучен, не подготовлен! И отношение к людям просто хамское! Приходила я туда 28.09. Это на тот случай, если вдруг эти отзывы читают администраторы, например, этого магазина…надеюсь,персонал в этом случае, получит надлежащий выговор. Спасибо!
Магазин Бетховен внутри ТЦ "Конкорд" на Шаболовской расположен крайне непрофессионально.
Зайти с собакой крупнее таксы нереально – на входе в ТЦ охрана не пускает. Чтобы попасть внутрь необходимо (по совету девушки – оператора колл-центра сети магазинов Бетховен) :
1. Прийти в магазин и узнать личный номер какого-нибудь сотрудника.
2. Вернуться домой за собакой, позвонить по этому номеру, зайти в технический двор ТЦ и вам откроют какую-то дверь в подсобное помещение….
3. Единого служебного телефона в магазине нет (или не говорят). Если этот работник выходной или уволен, то в магазин второй раз вы не попадете (см. п. 1)
Вчера купила своей собаке тапки для прогулок по московским улицам… Промахнулась с размером (без примерки). Сегодня хотела обменять на бОльший размер, но это целый ритуал…. Сначала я заполнила заявление с указанием паспортных данных, реквизитов товара и кассового чека (сотрудники не помогали), потом выяснилось, что деньги сначала надо вернуть на карту, потом выбрать новый товар и снова расчитаться…. т.е. те деньги еще не вернулись, а новую сумму надо уже заплатить…. На мой вопрос – зачем, ведь сумма не меняется, ответили – "так хочет наша бухгалтерия" . Надеюсь, что, потеряв меня как клиента этого магазина, бухгалтерия Бетховена будет довольна.
Хороший выбор, нормальный персонал, высокие цены. На примере 4х магазинов.
Немного в шоке от такого количества негативных отзывов.. Возможно животных там правда покупать опасно, но не опаснее чем в других местах. По поводу плохих условий содержания в мегах – это да, бедные кошки и собаки сидят в крошечных клетках.
Я в этот магазин прихожу за кормами и прочими товарами и он меня вполне устраивает, точнее устраивал ранее, ниже напишу почему. Выбор огромный, можно ходить там часами и очень сложно уйти без "бонусов" в виде игрушки или вкусняшки для любимцев. В ветаптеке нравится что предлагают товары по адекватным ценам, а не как в Динозаврике самое дорогое. К слову о плохом персонале – я покупаю на Водном стадионе, Петрозаводской и была еще в двух других магазинах и везде персонал очень дружелюбный и адекватный. Еще радует что там живут кошки, которые свободно гуляют по магазину как королевы)
Главный недостаток магазина – это цены. По сравнению с интернет магазинами очень дорого. В Динозаврике и других подобных цены на том же уровне. По этому я в последнее время все заказываю в этом магазине – цена корма 615 руб против 800 в Бетховене.
Сама сеть магазинов в принципе неплохая. Хороший выбор товаров, хоть и цены на порядок выше, чем где либо.
Но сейчас речь пойдет об интернет-магазине. Работа ведется как с совке. После заказа не перезванивают никогда, дозвониться до них самому еще сложнее. По форме заказа обратного звонка никогда не перезвонят, пока сам не задолбаешь их.
А однажды я поняла, что картинки товаров вообще не совпадают наименованием и описанием. Им ничего не стоит поставить на товар зеленого поводка – красный, это вообще не считается за ошибку. Тебя самого еще обвинят, что ты такой выбрал и их вины нет.
Еще бы, такое отношение весьма понятно. Маркетологу они хотят платить 25 тыс рублей, судя по объявлениям по поиску кандидатов. Кто же за такие деньги будет стараться что-то делать.
Альтернативы интернет-магазинов есть, их много. Единственное, что прельщает именно тут – это то, что пипетки от клещей блох и т.д. продают поштучно, а в других местах только целыми упаковками.
Других плюсов вообще нет, но и это сложно назвать плюсом
Очень неоднозначный магазин товаров для животных. Что мне нравится и не нравится в Бетховене? А больше не нравится. Расскажу о скидочной программе
У меня дома обитает чудесный британец Лёва. Котик крупный, подвижный, с хорошим аппетитом, а значит, ему необходимо регулярно покупать корм и наполнитель.
Наполнитель покупаю либо в Перекрёстке в двух шагах ходьбы от дома, либо в Зверолаше, небольшом зоомагазине тоже недалеко от дома. Корм (Royal CaninHypoallergenic) приобретаю только там, 607 р. для такого замечательного корма вполне нормальная цена. Но иногда бывает, что нужного товара нет в наличии, и тогда приходится заглядывать в…
Бетховен. Наверняка многие знают о нём. Магазин сетевой, его можно найти практически в любом ТЦ. Ближайший ко мне Бетховен находится в ТЦ "Мегаполис", станция метро Технопарк. Здесь он небольшой, расположен около одного из входов в торговый центр. Довольно удобно.
Заходим в Бетховен. Первое, что мы видим – кассы и камеры хранения для вещей. При желании можно положить сумки в камеру, но лично мне как-то спокойнее, когда мои вещи находятся при мне. Дело вкуса.
Сдали вещи (или не сдали), начинаем исследовать зоомагазин. Чего тут только нет! Товары абсолютно для всех животных: собак, кошек, рыбок, грызунов, птиц. Корма, таблетки, игрушки, когтеточки, если вы человек, который не приобретает всё строго по списку или лишь самое нужное, то вам будет непросто уйти отсюда без покупки для своего домашнего питомца. При наличии вопросов можно запросто обратиться к консультантам, они в Бетховене вполне адекватные.
Кроме товаров для животных тут продают собственно животных, и это самый печальный аспект. Животные вялые, нездоровые, неухоженные, часами находятся на свету и перед глазами людей. Смотришь на них и слёзы на глаза наворачиваются, и хочется забрать их всех, и сделать что-то ооооочень нехорошее владельцам. Матом на АйРеке ругаться нельзя, а я бы очень смачно выразилась и поведала, что бы сделала с владельцами! Животные это вам не игрушки. Фотографировать, кстати, нельзя, ну хоть на том спасибо, какая-то отрада несчастным животинкам.
Ладно, вернусь к своим делам. Моя цель в Бетховене всегда более чем прозрачна, купить Royal CaninHypoallergenic для кошек.
Иду к стеллажу с кормами. Обычно я нахожу то, что мне нужно.
И здесь он стоит 643 р. против 607 р. в Зверолаше. Понимаете, да, почему я еду в Бетховен лишь в самом крайнем случае? На кассе товар пробивают и, если сумма покупки превышает 300 р., предлагают скидочную карту, вот она.
Суть программы состоит в следующем.
Скидка по дисконтной карте зависит от суммы Ваших покупок:
от 10 000 руб – 5%, от 20 000 руб – 7%, от 30 000 руб – 10%.
В общем, чем больше покупаешь, тем больше скидка. Я сомневаюсь, что когда-нибудь доберусь до порога в 10000 и тем более 30000, а там кто знает.
Широкий ассортимент и удобное расположение (+) против завышенных цен и ужасных условий содержания животных (-). Чаша весов склоняется к минусу, поэтому я влепляю Бетховену пару и рекомендую закупаться там лишь в крайних случаях.
Как-то раз мне приснился сон, в котором была маленькая мышка – песчанка, сон был очень приятный и милый. Я давно заглядывалась на этих зверьков в магазине Бетховен. В общем после этого я решила завести себе сей милое создание. Купили мы ее в МЕГЕ Белая Дача, она уже рожала и была взрослой, но меня это не особо смутило, выглядела она очень мило и бодро, хоть и была уже взрослой. Взяли мы ее в сентябре, сейчас декабрь, вчера она умерла. 2 дня ей было плохо,она вся раздулась как шарик, я пыталась ее отхаживать, думала дело в наполнителе или еще в чем, все поменяла по несколько раз, бестолку, поила из шприца, кормила. Промучалась она 2 дня. После ужасной смерти мы с мамой решили ее осмотреть внимательно, так мы нащупали у нее огромную опухоль внутри живота. Т.к. опухоли в основном у песчанок либо генетика, либо ненадлежащий уход, то все было ясно. Купили мы ее скорее уже больную, а болезнь просто дальше прогрессировала у нас дома. Заболеть дома такой вещью она просто не могла, вода всегда была чистая, еды было достаточно, она не переедала, потому что песчанки так не умеют, наполнитель дорогой кукурузный, клетка в 3 этажа, забота и ласка.
моя бедняжка
Сказать что я в шоке – это ничего не сказать. Мы все пребываем в диком расстройстве и злобе. В этом магазине за животными не смотрят вообще. Заводчики по ходу какие-то не заводчики, а поставщики больных животных, причем магазин это видимо устраивает. Я прочитала отзывы по данной теме, не у одной меня так все плохо сложилось. Люди,будьте бдительны, не покупайте животных в зоомагазинах, лучше купите напрямую у заводчика и радуйтесь полноценным и здоровым питомцем!
Приложу фото моей малышки за пару часов до ухода от нас. Надеюсь мой отзыв очень поможет покупателем сделать правильный для себя выбор. Жаль до этого я не посмотрела отзывы о магазине именно здесь. Но ни в коем случае не жаль о приобретении моей малышки, она была очень милой и любопытной, дарила тепло и радость,все ее очень любили.
14.03.2018 в Интернет-магазине мною был заказан домик для кошек, хочу заметить, не дешевый (17 000 р.) В субботу на той же неделе нам его привозит курьер. Первое недовольство в связи с тем, что курьеру надо было помочь дотащить этот домик до квартиры. (Муж не всегда будет у меня под боком, а во мне 48 кг веса). О таком либо предупреждать нужно заранее, либо обговаривать момент при заказе, что, мол, доставляем до определенного кол-ва килограммов, либо с доплатой. Но никто ничего не сказал. Ладно, не так уж страшно.
Расплатившись, открываю упаковку и понимаю, что домик не того цвета. С девушкой-оператором мы договаривались о цвете, я сказала, что нужен синий. Привозят бежевый. Мы с мужем сразу же звоним, чтобы потребовать замену. Ответ: "Ждите понедельника". Ок, подождем.
В понедельник никто мне не звонит, во второй половине дня я сама решаю позвонить еще раз. В ответ: "Ждите три рабочих дня. Менеджер по претензиям с вами свяжется". Ок, я жду до второй половины дня среды, НИКТО мне так и не звонил.
Уже сильно разозлившись, звоню сама. Описываю всю ситуацию от начала и до конца. В ответ мне говорят, что я должна САМА привезти домик в один из шести магазинов, оформить возврат. Отвечаю, что их косяк не моя проблема, отвечать за него я не собираюсь, Да и к тому же не располагаю такими ресурсами, чтобы привезти домик самой.
Опять слышу заученную фразу, что менеджер по претензиям со мной свяжется. Я говорю, что меня уже дважды динамили. "Вы это будете делать до тех пор, пока я не забуду о тех 17 тысячах, которые отдала за НЕ ТОТ дом? Вы не выполнили ту услугу, которую я требовала как покупатель". В ответ говорят, что нужно ждать от трех до семи рабочих дней. То есть, сначала был понедельник, потом три дня, а теперь уже семь. На секундочку, у меня есть только 14 дней на то, чтобы поменять товар, если он не испорчен, но он мне не подходит.
В общем, не советую заказывать что-то крупное и дорогое. На мой взгляд, шарашкина контора с тупыми ПТУшницами-операторшами, которые не понимают фразу "Нам нужен дом синего цвета". Сервис просто омерзительный. Искренне не понимаю, почему до сих пор, в 2018 году, у персонала вызывает тупой ступор, если клиент хочет поменять товар (на тот, который изначально хотел, а не потому, что ему приспичило)
9 октября 2016 г. в магазине "Бетховен" м.Свиблово был куплен попугайчик корелла. При покупке нас смутило полнейшее незнание продавцами информации о птицах (по словам продавца:"Нам на тренинге не рассказали,как отличить мальчика от девочки (при вопросе о поле попугая)".Зато нас активно уверяли,что все справки на птиц у них есть.
На момент покупки в наличии было 3 кореллы,решили взять самого активного,тут же в магазине нашли в интернете признаки,по которым можно попытаться отличить мальчика от девочки. Решили,что самый активный как раз мальчик.Продавец в это время только и спрашивала,какого нам ловить.
Остальные 2 попугая сидели спокойно,один прятал клювик в перышки.По неопытности нас это не смутило,подумали,что они просто напуганы.
Попугая везли в в переноске на машине,по улице перенесли в тепле.
Клетку подготовили: игрушки,корм,водичка.Вообщем все как полагается.
На первый день попугай проявлял интерес к окружающему миру,щебетал.Ночью спал спокойно.
На второй день утром был неактивен,днем разошелся,бегал по клетке.
На третий день с ночи сидел,спрятав клювик в перышки.Там просидел почти весь день,а вечером сначала упал тяжело дышав. Спасали как могли,давали водичку аккуратно,но через минут 5 случилась секундная судорога и он умер.
Мы пришли к выводу,что попугайчик был продан нам нездоровым, о чем поспешили сообщить в магазин.
На что в магазине нам предложили вернуть деньги. Деньги нам,конечно никакие не нужны!Остался вопрос:ЗАЧЕМ?Зачем так издеваться над животными?Помещать в клетки нездоровых животных,продавать их людям???
Я в свои 28 лет испытала жуткий стресс от смерти попугая,а что будет,если купить попугая ребенку и он вот так умрет????
Мне хочется верить,что нашу просьбу проверить всех птиц в Бетховене услышали….Но прошу вас будьте осторожны при покупке там животных!
Выбор в магазине большой, товар разный, но в основном среднего и высокого ценового сегментов.
Я покупала там своим котам таблетки от гельминтов. Тогда дали хорошую рекомендацию и таблетки хорошие.
Второй раз мне втюхали корм Duke's farm.
Магазинный ветеринар рекомендовала корм с индейкой и кроликом, как антиаллергенный. У моего кота на сухие корма бывает рецидив эозинофильной гранулемы. Вообще это гормонозависимая болячка. Как растительные компоненты могут быть в числе рецидивирующих у моего кота мне не ясно. Скорее производители умалчивают о некотрых компонентах корма. Либо биопродукты из которых изготавливаются корма уже напичканы гормонами!
В общем, ветеринар первым делом посоветовала Акану Ориджинал. Уже после я узнала, что кастратам его нельзя есть.
Когда я попросила что-то побюджетнее, она предложила Дюкс фарм. Сказала мол кукурузы в нем нет и других аллергенных компонентов. Ну, я и взяла сразу 2 килограмма. Потом почитав отзывы, посмотрев состав и увидев в нем соль (и это в корме для кастрированных животных!!), я слегка оторопела! И теперь даже побаиваюсь давать своим питомцам этот продукт. Слава миру, что сухие корма они едят лишь, когда я уезжаю в отпуск, а отпуск более двух недель не длится. Поэтому надеюсь, ничего не поправимого за это время не произойдет.
Но точно больше за рекомендацией по кормам к их гореветам не обращусь – если решусь посетить этот магазин снова(.
Подаоуйста, проверяйте животных после покупки, тогда у вас не будет трагедий, как в нашей семье.
Мы в Бетховине купили сначала кошку а потом (через 2 года) щенка. Наша собака оказалась с дезинтерией и лешаем. Мы 2 месяца бегали в ветлечебницу с щенком. Слава Богу вылечили. Потом кошке стало плохо, появился кашель и очень потеряла в весе. У нее оказался онковирус лейкоз ( рак крови) и так как она у нас домашняя совсем, вероятнее всего получила это от мамы. Нам нашу малышку надо усыплять теперь, ей меньше 3 х лет и для нас всех это трагедия. Малышей там не проверяют, а заводчики отдают самых слабых и мелких в магазин, которые последние остаются.
Если же все таки купили- первым делом к врачу, все все все вакцины делайте, даже если в паспорте и стоят. Не надейтесь на порядочность заводчиков и ответственность магазина.
Хочу оставить отзыв на примере товаров для аквариума. 1. Цены в магазине по сравнению с конкурентами завышены более, чем в 2 раза. Этот факт выявляется при сопоставлении цен на одни те же виды рыбок и других зоотоваров в этом магазине и в других. 2. Продавцы в отделе аквариумов непрофессионалы. На мой вопрос, почему цены выше, чем у конкурентов, был дан ответ, что у конкурентов с более низкими ценами рыбки больные, а у них здоровые. 3. Животные больные. Отдельного аквариума для карантина нет. Теперь к моему примеру. Я приобрёл самочку-петушка. На мой вопрос, почему её окраска частично белая, продавец ответил, что это такой вид. Самочка умерла в аквариуме с абсолютно адекватным содержанием в течение недели со дня покупки: побледнела, как и "должно быть у петушков такого вида" (по словам продавца), целиком. В течение 2 недель с теми же симптомами умер заразившийся от неё самец. Затем скалярия. Продолжение следует… Всё это в аквариуме, где до подселения самки, все рыбки длительное время были живы и здоровы. Вся эта информация будет размещена в книге жалоб.
Хочу рассказать свою грустную историю покупки в магазине "Бетховен" на Бабушкинской.В пятницу, 21 марта, я приобрела в магазине сети "Бетховен" джунгарского хомяка, девочку, чек о покупке есть. В процессе выбора (а я изначально хотела купить двоих) мне сказали, что двоих покупать нельзя, так как они дерутся. И вот, говорят, у нас они тоже передрались все между собой, поэтому мы их рассадили. Меня это насторожило – не повредились ли они в процессе войны?..Клетки с грызунами стоят на полу, рядом с входом в магазин. Вот это уже напрягло серьезно, так как у меня самой дома 2 хомяка, и я знаю, как они легко простужаются, и какие последствия могут быть от сквозняка. Я взяла того, кто сидел в клетке повыше.Хомяк предназначался ребенку, должен был стать для него праздником.От себя могу сказать, что довезла я его в целости и сохранности, не застужала, коробка была укутана шарфом. Коробку не роняла. В общем, со всей осторожностью и заботой.В этот день на новом месте хомяк вел себя замечательно, выглядел вполне здоровым, был обустроен всем необходимым.А на следующий день у нее началось кровотечение, хомяк медленно угасал. Сегодня он умер.Я думаю, не стоит объяснять, что для маленького ребенка это обернулось трагедией.
Подводя итог, я могу сказать, что я в шоке от того, что сегодня, в 21 веке, можно купить в такой крупной сети магазинов, больного хомяка. Причем, болезнь, судя по всему, серьезная, ведь за 1 день она не может развиться до кровотечения. Понадеявшись на бренд, получили детские слезы и пустую клетку, в которую теперь уже не хочется никого сажать.
Часто покупала товар в сети зоомагазинов "Бетховен"- проблем не было. Столкнулась со службой доставки интернет-заказов "Бетховен" и настолько испортила впечатление, что не знаю, буду ли я покупать в этой сети- настолько противно.
Сделала небольшой заказ 07.04.2017г. (заказ 147100) На тот момент было спецпредложение: бесплатная доставка от 1999 руб, но мне нужно было быстро и значительно меньше, поэтому заказала с доставкой 300 руб. Заказ был подтвержден оператором, цены все проговорили по позициям, заказ принят на следующий день на 08.04.17 на время с 19 до 23. Ну то, что курьер приехал после 23 часов даже не обсуждаю, ночью в Москве куча пробок, видимо. Но то, что не хватило приготовленной суммы удивило. Рассчитались, курьера отпустила. При распаковке заказа выяснилось, что двух позиций не хватает, и при этом сумма была больше. Подняла распечатку заказа: цены по ВСЕМ позициям увеличились почти на 20%!! И при этом, магазин даже не счел необходимы поставить в известность ни о нехватке товара, ни об увеличении суммы. Связалась по горячей линии с магазином, потребовала восстановить на моем балансе неправомерно удержанную сумму- сказали написать в обратную связь. Написала. Дважды. Реакции-ноль, никто не позвонил, не извинился, ранее было сказано, что техническая возможность отсутствует, но мне могут предложить купон на скидку 7%. Несложно подсчитать, что для того, чтобы оправдать ранее украденные у меня деньги, мне надо сделать заказ на сумму больше 2тыс. руб, т.е. увеличить оборот магазина. Отказалась, озвучила прежнее требование о возврате средств. Тишина, только уже 11.04.17 магазин "задним числом" внес правку в заказ, откорректировав суммы в сторону увеличения.
По факту прямое нарушение пункта 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» и статьи 14.7 Кодекса об административных правонарушениях (Предоставление недостоверной информации о товаре)
ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕНЫ!! на товар при получении, в магазине "Бетховен" работают мошенники!
Давно являюсь клиентом Бетховена на Ленинском 49 и год назад наша семья решила купить кролика и свинку..Сколько радости принесли нам пушистые комочки! Работники магазина даже дали телефон заводчика и по любым вопросам можно было позвонить и решить любую проблему ., В ноябре 2014 года. друзья воодушевленные нашими успехами в общении с животными, тоже решились на покупку кролика и свинки и именно на Ленинском 49. .То что случилось после, можно назвать фильмом ужасов!!! Животные заболели.Телефон заводчика им не дали ;толково объяснить откуда животные и кто за них отвечает никто не может . .На лечение потратили приличную сумму в клинике Кобра;а сколько горя, сколько слез! В клинике были сделаны анализы и помимо врожденной инфекции, которая была причиной их гибели, у них нашли и инфекцию, опасную для человека! Откуда магазин берет животных:? Кредит доверия исчерпан;кто в Бетховене отвечает за закупку животных и у кого их берут ?! .Люди; если кто будет смел и захочет купить, просите телефон человека, кто поставляет животных ,или кто их выращивает ,если нет, то не покупайте:.сбережете нервы и деньги. . .Руководство, ответьте пожалуйста на вопросы покупателей!
Такого хамского отношения я не встречала еще нигде! Собака отравилась кормом «ACANA» или, что менее вероятно, лакомством, купленными в воскресенье в магазине Бетховен на Тверской, 22. Звоним в службу поддержки вот уже 5!!!!! дней и ответа ноль, каждый раз одно и тоже: «Вам перезвонят, мы приняли вашу заявку». Одна из менеджеров вообще нагрубила О_О. Ветеринар констатировал острое отравление, со всеми страшными вытекающими последствиями. Собаку лечим антибиотиками! Слава Богу, ему уже лучше, но три дня кошмарной рвоты, одышки и поноса с кровью… Сегодня звонили уже с мужем, опять все тоже самое. Собираемся идти в прокуратуру и к друзьям-журналистам центральных каналов, потому что безответственность не должна разрастаться как плесень, а это так и есть. Огромная сеть магазинов не успевает следить за качеством продуктов? Главное – заработать больше денег? Самое страшное, что вы являетесь зоомагазином и вам абсолютно наплевать на животных. Это очень обидно и неприятно. Никто из менеджеров банально даже не извинился, не пожел скорейшего выздоравления нашей собаке, просто холодно и хамски нас послали. Так вот мы это дело просто так не оставим – виновные должны быть наказаны. Сразу скажу, что я когда первый раз туда позвонила, говорила с менеджером очень вежливо и просила разобраться как можно скорее с проблемой, проверить партию чтобы другие собачки не отравились.
В августе 2018 г. оформил заказ в интернет магазине Бетховен (корма для животных). Заказ: корм для собак ProPuc(20 кг) – 3 упаковки (у меня большой Леонбергер), наполнитель для кошачьего туалета – 3 упаковки и строгий ошейник для собаки. Общая сумма заказа позволяла оформить бесплатную доставку. Обещанного после оформления телефонного звонка так и не последовало. Решил позвонить сам через 5 дней. Менеджер сообщает, что корм для собак отсутствует, ошейника нет, можем привезти только наполнитель, если хотите получить весь заказ, то ждите до 5-6 сентября. В сентябре звонка не последовало! Звоню сам: сообщают, что готовы доставить заказ, но платно, т.к. нашлась только одна упаковка корма для собак. Для бесплатной доставки пришлось дополнительно заказать наполнитель. Теперь кот обеспечен на год! Немного исправила негативное впечатление о компании организация доставки заказа (позвонили, предупредили, все были очень вежливы!). Решил, что далее заказывать в Бетховене не стану, хотя с моим зоопарком, мне кажется, компания должна быть заинтересована во мне как в заказчике. Так ведь?
Купили 24 июля в Бетховине на Наметкина (новый магазин) декоративного кролика породы баран. Персонал на столько радушным оказался, что одно удовольствие было с ним общаться. Уверяли, что от блох и глистов профилактирован заяц.
Испытывая счастье и умиление от этой прелести, не задумались о правдивости слов персонала. Через 2 дня заяц стал очень чесаться, я осмотрела его на наличие блох.. И да, это были они!
Побежала в Бетховен, чтобы связаться с заводчицей и увидеть справку. В общем, пообщавшись по телефону сотрудника магазина с заводчицей, все стало запутанно. Она уверяла, что проделывала совсем недавно надлежащую профилактику (за неделю до отправки зверят в магазин, 21 июля они уже были в Бетховене). Ведь таких малюток категорически нельзя многократно травить этим химикатом, максимум 2 раза в год. Искали альтернативные методы устранения блох. Мыли шампунем от блох для кошек (не помог) (идея дежурного вет врача), на следующий день гребнем пытались вычесывать эту мерзоту, подстригли чуть чуть, чтобы легче было чесать и виднее было блох, потом опять помыли шампунем (это уже наша идея).. Дежурный ветеринар не сообразил направить нас к специалисту по грызунам.. После этих всех пыток судьба свела нас с нужным врачом.. Она сказала, что если бы заводчица капнула капли от паразитов, то их бы полюбому не было! А справки в этом зоомагазине сразу на 5 животных, что говорит о том, что каждый животный не проходил вет осмотр. Халтурят эти недобросовестные заводчицы, обманывая и покупателей и Бетховена или у них совместная с магазином хитрость..
Врач удивился, что наш малыш все ещё жив после пыток! А этих пыток не было бы, если бы заводчица откровенно сказала, что не капала ему от блох. Тогда бы без пыток сразу у врача капнули капли от блох на холку.. Нет же.. Пытались более менее щедящим способ устранить проблему, чтобы дважды подряд не травить зайца (тогда бы точно подох от этой химии).
Сейчас заяц в хорошем расположении духа, крепкий попался. Не жалеем, что он появился в нашей жизни, очень больно на душе, что мир зоомагазинов и заводчиков жесток!
Будьте внимательны и не отходя от кассы добивайтесь истины, документального подтверждения её.
Магазин в Афимолле,продавцы оторвали хвост бурундуку!!!
Неделю назад занесло в зоомагазин "Бетховен", увидела бурундучка,очень понравился,надумала купить. Поехала сегодня (05.01.2015) с подругой, к счастью, бурундучок еще был в наличии. Долго выбирали подходящую клетку для него,пошли на кассу, там мы кассирше сказали,что нам еще нужен бурундучок,на что что она позвала свою коллегу, видимо СОВЕРШЕННО далекую от животных. Единственное, что она нам подсказала,это то, что пластмассовая переноска-не самый подходящий вариант для переноса дикой зверюшки, мол сгрызет. На этом моменте началось все самое "веселое"…Сначала, когда она узнала,что нужно достать бурундука, на ее лице было написано что-тона подобии "Это невозможно сделать,он же меня сожрет",она надела перчатки и минут пять одной рукой гоняла бедное животное по клетке. Потом вынула наконец колесо из клетки и "погоня" продолжилась, после ужасных криков и стонов малыша она все-таки его достала и сказала принести переноску. Я передала ее Ане (подруге) и она пошла к девушке,но тогда она снова копалась в клетке.Я не предала этому особого значения,но спустя пару секунд я услышала разговоры продавцов о том, что та самая девушка,которая доставала бурундука, оторвала ему хвост. Я посмотрела на клетку,там валялся оторванный хвост, а на полу была кровь,после увиденного мне задали вопрос:"Такого брать будете? Хвост отрастет…" КАКОЙ НАФИГ ХВОСТ ОТРАСТЕТ,ЭТО ЖЕ НЕ ЯЩЕРИЦА!!! Конечно мы были в шоке и не стали брать покалеченное животное,ведь он стоил 5400 рублей (не считая клетки).Мы просто убрали клетку с кассы и молча вышли. Магазин находится в ТЦ Афимолл на станции метро Выставочная, ходить туда, а тем более покупать животных не советую.
Бетховен только для богатых? Давайте обсудим! Плюсы и минус.
Довольно часто я обсуждаю со знакомыми и коллегами животных, а так же разные магазины для них. Стоит мне только упомянуть Бетховен и они тут же меняются в лице. “Богатой стала? Деньги девать некуда?” –шутят некоторые, а я решила задуматься что же в этой зоосети не так…
Я буду честной, у меня есть небольшой, но любимый зоомагазин с низкими ценами, однако в него ехать около часа на двух видах транспорта. Когда мне нужно закупиться надолго я обращаюсь туда. Но во всех остальных случаях не вижу смысла ехать так далеко за несколькими пакетиками лакомств или потому что там на 30/50/100 рублей дешевле. Конечно, есть и другие крупные сети, но до них тоже нужно как-то добираться. До магазина Бетховен мне 10-15 минут летящей походкой, до всех остальных минимум полчаса. Готова ли я тратить свое время ради небольшой экономии? Нет.
Зоомагазин для меня в первую очередь интересен товарами, а не животными. Мне хватило одного плачевного опыта в детстве, чтобы понять, что в подобных местах покупать кого-то себе же хуже. Обычно я с интересом рассматриваю корма, вкусняшки, игрушки и прочие подобные вещи которыми неожиданно хочу побаловать питомцев.
О плюсах:
1. Ассортимент. В магазине представлено много марок и товаров. Среди них можно найти всем известные, а так же редкости которые сложно найти в других местах. Любой товар представлен в большом количестве.
2. Персонал. Честно сказать, я удивлена репутацией сети на этом сайте. Быть может дело в имидже именно моего магазина (ему еще нет и полугода) и поэтому люди стараются быть приветливыми. Я не имею ни одного негативного момента с Бетховеном. Консультанты молодые, всегда готовы рассказать о конкретном товаре любую информацию, подберут похожий или помогут решить проблему. У меня был случай: я сделала заказ по акции с самовывозом, а на месте выяснилось, что компьютер не может интернет-заказ так как не устанавливалось какое-то очень важное обновление. Пожав плечами, девушка-кассир с невозмутимым видом пробила корм по своей карте с большей скидкой, и я ушла в приятном недоумении.
3. Интернет-магазин. Я человек, который всегда и везде сравнивает цены. Я не могу просто так зайти в магазин и купить что-то, не узнав где это можно взять дешевле поблизости. Наличие интернет-магазина решает подобные “заскоки”, а также вопросы о доставке. В Бетховене можно собрать корзину для своего питомца и забрать самому из любого магазина, либо заказать доставку на дом. От 2000 рублей, кстати, она будет бесплатная. Минимальной суммы заказа нет Для любителей сэкономить можно воспользоваться промокодами.
4. Акции. Время от времени в зоомагазине проходят интересные акции и вы можете познакомить своих пушистиков с новыми товарами. По одной из подобных акций я взяла корм Brit. Мои очень избирательные кошки его так полюбили что потом устроили бойкот и отказывались есть свой обычный корм
О минусе:
Цены.
Если вы хотите иногда побаловать своих питомцев или вам лень ехать –Бетховен идеален. Однако если вы рассматриваете его как основной, то он дороговат по моему скромному мнению. Сейчас многие интернет-зоомагазины предлагают более привлекательные цены + бесплатную доставку, если вы там собираетесь закупаться по полной (большие пакеты корма или наполнителя, коробки консервов и т.д.).
Общее мнение: я полностью довольна магазином, ибо он отвечает всем моим требованиям. Буду посещать и рекомендовать остальным. Да, немного дороговато, но я готова немного переплатить и уйти с товаром сейчас, а не ехать на другой конец города потому что там дешевле.
Пишу отзыв о зоомагазине Бетховен, который находится у метро Юго-западная, в торговом центре Avenue.
Зоомагазин находится на нулевом этаже, просторный, имеется очень много игрушек для питомцев,переноски , корма и даже вет. аптека. НО! Консультанты конкретно обманывают своих гостей, которые пришли выбрать корм для своих четвероногих друзей.
Я пришла в этот зоомагазин, так как с недавнего времени у меня появилась собака, наш чудесный рыжий друг, для которого мы хотим все самое лучшее , вкусное и полезное! Вес собаки 20 кг ,возраст около 8 месяцев . Порода овчарка /лайка/дворняга .Ранее я кормила его кормом Royal Canin Junior . Все было в порядке,но потом узнала , что его делают в России и мой питомец перестал его есть.
В магазине мне предлагали самые худшие корма,которые продаются ,ВНИМАНИЕ, только в их сети зоомагазинов и делаются только для них. Такие корма как Profine, Royal Farm, Duke’s Farm никогда не покупайте для своих собак ,если желаете им здоровья! Консультантка втирала мне , что это лучшие корма для собак , а Acana , royal canin и Purina one очень вредные для собак. Послушав , я купила своей собаке предложенные ею корма. Мой собака их ел один раз , потом блевал и ходил в туалет очень плохо .. На запах корма ужасные, даты окончания срока годности отсутсвуют. Сплошное издевательство.
Не слушайте консультантов! Они втирают вам , то что обязаны и получают за эту зарплату, они не заинтересованы в Вас и Вашей собаке, у них одна цель – заработать деньги и продать больше того, что поставляют только для них, так как это большая прибыль.
жалейте своих четвероногих друзей и не скупитесь на корма ,особенно если у вас щенок . Читайте отзывы в интернете!
Нам продали искусственно окрашенных рыб породы Тернеция 10 штук. При ближайшем рассмотрении рыбок дома, мы были шокированы негуманным обращением с живыми существами – нанесением краски (татуировки?) и самим фактом введения нас в заблуждение.
В нарушение Закона "о защите прав потребителей" ст.12, 18 – наша претензия по возврату была хамски отклонена директором (Жуковым О.Н.). Мы дважды ездили в его магазин, в первый день как купили, но его уже не было на рабочем месте, и на следующий день по его приглашению. Однако он нас пригласил не для того, чтобы решить этот вопрос, а чтобы формально поиздеваться. Такие люди как он не должны работать с животными и с людьми.
Если это общая позиция компании – мучение животных и продажа покрашенных рыб, без уведомления покупателей об этом, то на это следует обратить вниманием органам внутренних дел и торговой инспекции роспотребнадзора.
Рыб мы подарили в другой зоомагазин, чтобы не напоминало об этом кошмаре, что творится в этом магазине. Этот магазин – на метро проспект Вернадского.
Ранее были лояльными клиентами и даже представить себе не могли такого кошмара.
Никогда более не будем иметь дело с этим магазином.
Интересно, у сотрудников магазина Бетховен совесть есть?
В субботу, 01.10.2016 купили хомяка в магазине возле м. Марьино Адрес: ул. Люблинская, д . 171.
Долго выбирали. Мальчики и девочки сидели вместе в одной клетке. А один мальчик сидел в дальнем углу и не принимал участия в всеобщем повалянии и играх. Попросили его показать. У него был "мокрый хвост". Для тех, кто не в курсе – это острая кишечная инфекция с летальным исходом в 80 % случаев.
Консультант сказала, ну вот, подумаешь, приболел, мы ему укольчик сделаем и будет как новенький. Дали им вчера кабачки.
Пришлось настоять, чтобы она его отсадила.
Взяли бодрую и здоровую на вид девочку. Завод у девочки кончился на второй день, когда она с гнойными глазами вылезла из домика. Мокрый хвост тоже присутствовал.
В итоге. Я две недели колю ее 3 раза в день по 4 кубика от обезвоживания, кормлю 5 раз в день со шприца детской кашей (любую пищу принимать отказывается, кашу тоже через силу), воду не пьет, антибиотики, энтеросгель, фуразолидон, капли.
В магазин звонила, на связь не выходят.
Что я вам могу сказать, сволочной поступок -продавать заведомо больных животных. Хомяка все равно не отдам и сделаю все возможное, чтобы он не подох.
История наша такова. После потери любимой собачки, чтобы заполнить сердце решили преобрести щеночка, проходя мимо магазина Бетховен (МЕГА Химки), уверили девочку, она оказалась очень похожа на нашу малышку, долго не думая мы её взяли. Придя домой она покакала с кровью, у нас началась настоящая паника, ведь мы предупреждали в зоомагазине, что мы только потеряли свою любимицу и очень просили сказать честно здоровая ли собачка, нас убеждали, что она полностью здорова, даже дали свидетельство о здоровью щеночка. Мы сразу поехали в ветклинику, сдали анализ крови, лейкоциты оказались превышены в 3 раза, далее сдали кал, и у неё оказался лямблиоз, лечится он достаточно тяжело.. Когда мы позвонили в магазин, нам сказали, что собачка абсолютна здорова и она просто понервничала. То есть вывод в том, что все собачки, которые сидели в клетке тоже больны, ведь это инфекционное заболевание.. Конечно много плохих отзывов и нас предупреждали, что не стоит там преобретать питомца, но когда ты видишь именно ту маленькую мордочку, которая тебе нужна, то не о чем не думаешь и надеешься на совесть продавцов..! Как так можно вообще поступать? Как можно так отвратительно относится к животным? И к людям, которые так нуждаются в домашнем любимце? Люди где ваша совесть? Ведь это мы сразу поехали проверять малыша, т.к. после потери, мы теперь стали параноиками..
Решила я все-таки поделиться своим неудачным опытом покупки в этом горе-магазине.
Мне необходимо было срочно приобрести собачий корм Dog Chow для собак старше 9 лет в упаковке 2,5кг. В Интеренете нашла зоомагазин Бетховен, в котором был в наличии нужный мне товар и я могла его забрать через 30 мин. из ближайшего ко мне магазина на м. Бауманская (так было написано на сайте). Что по факту:
1. заказ висит в статусе обработки с 16 часов.
2. звонок в магазин – бесполезная трата времени, Вам скажут, что товар есть в наличие 5 шт., что заказ обработают и пришлют смс в течении 30-40 мин., но это все вранье.
3. Магазин поверг меня в шок – сайт и стационарный магазин, оказывается, два несвязанных друг с другом магазина (так сказали сотрудники), самого товара нет в наличии, просто на сайте перепутан штрихкод (проверила, что сотрудники магазина НИЧЕГО не передали и на сайте до сих пор висит неверная информация), но я то заказывала по названию и картинке! За продавцами надо еще побегать, их покупатели вообще не интересуют, глянут как рублем одарят, мол чего еще надо. Мне предложили купить корм для собак старше 5 лет, хотя я заказывала для собаки старше 9 лет, т.е. персонал даже не в курсе, что эти корма существенно отличаются (лишь бы что-то предложить).
4. Ассортимент магазина удручающий – лакомство для собак выбрать просто невозможно, выбора нет, а это целая сеть магазинов!
Итог – не связывайтесь с этим магазином! это просто трата времени и одно вранье!
П.С.: пришлось купить последнюю упаковку нужного мне товара, весом 14 кг, т.к. вечером негде было искать другие варианты. Но тащить в руках 2,5 кг. или 14 кг. – две большие разницы.
Внимательно изучите информацию о животном, прежде чем покупать там!
"Благодаря" этому магазину у меня случилась ужасная история
У нас в офисе содержатся волнистые попугайчики. У нас живет девочка (ей где-то 3 года) и мы купили ей за компанию мальчика Гришу (совсем маленького, ему около двух месяцев было тогда). Купили мы его в ближайшем магазине, им и оказался Бетховен (м. Таганская). Я и раньше заходила в магазины этой сети (в других районах) и там всё было на вид прилично, хорошие продавцы-консультанты, рассказывали всё, что мы хотели знать. Но конкретно в этом магазине просто ужас что творится! Продавщица очень хотела пойти на обед и соизволила остаться с нами только потому что мы сказали, что будем покупать попугайчика. Ни на один вопрос о содержании, корме и т.п. она ответить не могла. Мы выбрали малыша, нам его положили в переноску. Я тогда еще не знала о возможных болезнях попугаев, но обратила внимание на то, что вокруг клоаки у него не было перьев. Очень жалею, что в тот момент я понадеялась на то, что в специализированном магазине не могут продать больное животное (да и цены-то там совсем не маленькие!)
В общем, жил наш любимый Гришенька в самых лучших условиях, корм покупали качественный (Padovan), воду меняли каждый день, в клетке убирали тоже каждый день, кушал он бананы, яблоки и др. фрукты, минеральный камень был, не скучал никогда, с ним очень много времени проводили.
Но в один "прекрасный" день я пришла на работу и обнаружила нашего малыша мертвым ((( Это действительно большой удар для меня, т.к. я его безумно любила. Изучив информацию о болезнях попугаев и пообщавшись со знающими людьми, пришла к выводу, что у Гриши были проблемы с кишечником. По внешнему виду птицы было очень сложно понять, что она больна..
В общей сложности малыш прожил у нас примерно 2 месяца. Я написала на сайте магазина жалобу через форму обратной связи, но, конечно, никакой реакции не последовало…
Вывод таков: прежде чем покупать животное, изучите о нем максимальное количество информации (особенно о том, как выбрать здорового питомца!) Не надейтесь на то, что добрый продавец предложит вам исключительно здоровое животное! Будьте бдительны, чтобы потом не было мучительно больно…
—–
Если вы решили завели себе пернатого друга, очень советую кормить его только импортными кормами от проверенных производителей! Питание кормами типа Вака и т.п. может закончиться весьма плачевно.
Своего нынешнего попугайчика кормлю вот этим кормом: http://irecommend.ru/content/zamechatelnyi-korm-fo…
—–
С уважением,
Роза
ужасное отношение к животным, плохое содержание животных
Проходя мимо магазина Бетховен в МЕГЕ Химки третье утро подряд (примерно с 9.30 до 10.00), я обращаю внимание на то, что животные (кошки и собачки), находятся в "аквариумах" на витрине. У всех животных слезятся/гноятся глаза, повсюду их какашки и моча. Они сидят в этом всю ночь и до тех пор, пока кто-то из персонала не уберет. Самих животных никто не моет/лапы не вытирает, глаза и уши не чистит.
Корма, как правило нет, воды – 1 маленькая миска на 7 котят и 1 на 3 щенков. Зайдя в магазин, обнаружила еще железную клетку и в ней 3-х щенков в аналогичных условиях.
В первый день меня заверили, что животных забирают заводчики, вчера – что они не успели доехать, а сегодня сказали, что кошек не забирают, тк у них стресс от переезда, а собачек не успели забрать. На мой вопрос, а кто ухаживает за животными и кто следит, за соблюдением элементарных гигиенических норм, мне ответили, что это все к заводчикам.
На минуточку, животные стоят от 25 000 руб., но при этом их состояние оставляет желать лучшего. Вопрос про прививки и возраст животного, а также когда они двигаются и гуляют ли они когда-нибудь остаются открытыми.
Фотографии приложены.
Хочу оставить отзыв на сайте пес и кот. Есть ли у нас закон, который позволил бы наказать магазин за такое отношение к "живому товару"?
Хочешь качество – плати
Я начинающий собаковод. Не знаю, как на счет затрат на другие породы, но мой за те 3 месяца, которые у меня живет сожрал не хилый бюджет уже. Порода той-терьер. Может мой первый в жизни отзыв будет полезен тем, кто решит завести такого пса. Сразу скажу, что покупала его не в питомнике и не у профессионального заводчика, без прививок и глистогонки на авито. Когда ехала, не собиралась покупать, только посмотреть, соответсвенно никакой подготовки не была. И как это бывает, не смогла уехать без шпендика))). Вот сижу в машине на руках щенок. Ни корма, ни каких рекомендаций продавец не дал.
Никогда про бетховен не слышала и не видела, как ни странно – не интересовалась зоомагазинами впринципе. Разброс цен на корм и всё остальное не знала. Просто в гугле вбила зоомагазины, сразу выпал бетховен, посмотрела – есть ветаптека, поехала прям с ним же. Магазин на южной в Глобал сити. Зашла и просто офигела от того, что оказывается в зоомагазинах так много всего и так круто!
Продавец в ветаптеке оставила очень приятные впечатления, создалось ощущение, что она она очень любит животных, как настоящий врач( не знаю, есть там образование или нет, по идее должно быть, спросить напрямую постеснялась). Она задала вопросы, сколько месяцев, что делали. Прививки/не прививки. Дала суспензию Паразицид для щенков, рассказала как дать щенку, в каких дозах, рассказала про первую прививку.
Из первой необходимости – корм. Тоже глаза разбегаются, огромное количество. Из более менее бюджетных консультант посоветовал или роял канин или хиллс. С учетом того, что я не знаю, что он там ел , остановилась на роял канине.
Миски самые разные от пластмассовых до керамических. Выбирала практичные и недорогие. Железная в итоге с резиновым покрытием чтобы не скользила подошла идеально.
Изначально я точно решила, что спать собака должна на своем месте, выбрала сразу лежак. ассортимент просто громадный!
Про пеленки даже не думала, консультант посоветовал. Я решила просто ковры убрать))) но оказывается, можно не убирать. Ну и игрушку для комплекта, чтобы не грустил.
В итоге, вот что получилось:
Паразицид – 145 рублей
Лежак – 1600 рублей
Корм Роял канин стартер – 279 рублей
Миски 2 шт – 378 рублей
Пеленки PRO DOG 30 шт – 875 рублей
Игрушка канат малый – 87 рублей
Итого: 3364 за первый поход в магазин.
Получила дисконтную карту при первой же покупке. через несколько дней сумма накопились на нее. До первой скидки в 5% почти насобирала. Уже купила пару комбинезонов. Подрос 😍
Не дешево, но за нормальное качество, большой выбор и прекрасных продавцов я согласна немного переплачивать. Кроме того, постоянные акции, скидки. Есть вот такая корзина например:
Как видите, скидки приличные!
Ни один из товаров который был куплен не вызвал у меня каких-то неприятных впечатлений. После покупки прошло пару месяцев. Лежак отличный! сшит качественно, набивка хорошая. Первую неделю пришлось спать опустив руку в лежак, пищал пес, с моей рукой успокаивался, сейчас все в порядке, на кровать не просится)
Итог: магазин хороший, есть возможность экономить.
Сравнив с другими известными сетевыми магазинами, выбрала бетховен и нисколько не жалею. В лапы ходить категорически не буду. Продавцы общаться не умеют, хамовитые и неприветливые (в Глобусе, г.Климовск точно), а если цены почти одинаковые, то я выбираю то, что комфортнее и приятнее, а это Бетховен по пути домой
ЗООМАГАЗИН?? ВЫ ВООБЩЕ ЖИВОТНЫХ ЛЮБИТЕ?? Тихий УЖАС…❌❌
Здравствуйте любители айрека и практичные шоперы
В данном магазине ужасно всё! Как настолько можно не любить животных и покупателя?? Цель одна- нажива, нажива и ещё раз нажива! Естественно каждая компания хочет прибыли для своего бизнеса, но если Вы не любите тех, с кем напрямую связаны зачем начинать контакт?!
Красиво на словах, да не на деле…
Ассортимент у зоомагазина стандартный по кормам, игрушкам, аксессуарам. Есть ветаптека. Доставка для интернет заказов. Перечень услуг стандартный, но качество работы значительно отличается и ЦЕНЫ ПОТОЛОК, даже акции не спасают!!
Он не сравнится, такого о нем не скажешь 👉🏼👉🏼 https://irecommend.ru/content/kak-poluchit-besplat… .
Для меня в данном магазине нет ни одного плюса, потому что отношение к животным просто ужасное!!! Они сидят грязные, забитые, внешний вид сплошная жалость!😭😭😭😫 Или у компании такой расчёт к продаже своеобразный – давление на жалость??? Тогда ход принят, у них выходит замечательно! Больше ни ногой я туда, мне жаль животных!
Резюмируя, могу отметить
Из минусов:
Плюсов у данной компании нет и боюсь не будет. Как держатся на плаву- мне не ясно.
Я однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную зоосеть.
Решение за Вами. подробные, полезные и правдивые обзоры читайте в моем пополняющемся профиле
Полезных покупок!
Никогда не покупайте животных в этом магазине
Зашла а в этот магазин чтобы убить время и рассматривая разных животных увидела малышей красноухой черепахи. Давно задумывалась о покупке этого животного , но все как-то не решалась приобрести.В этот раз мое сердце растаяло и я решила, всё надо брать!Черепашки спали и грелись на солнышке на декоративный скале и только один малыш смотрел как будто прямо на меня.Вот его то я и решила брать.К слову о красноухих черепашках и об уходе за ними я знаю очень много )к счастью аквариум и нагреватель для воды у меня уже был мне оставалось только докупить фильтр , островок и лампы чтобы малыш мог греться на островке.Это им жизненно необходимо.Первые три дня черепашка была не особо подвижна.Почти всегда сидела на берегу и не плавала и не интерес к еде которую я давала не проявляла. Пробовала кормить и треской и тетро беби купила даже улиток купила, а тр вдруг ему животного корма хочется. Дело в стрессе от смены обстановки подумала я , но слегка насторожило , что черепахи обычно прячутся в воде, а не лежат пассивно на суше.Зоомагазин этот находится рядом с моим домом по этому было решено зайти туда еще раз и узнать чем они их кормили потому что еще закрадывалась мысль что ему не нравится еда которую я ему предлагаю. Пришла я значит в этот магазин спрашиваю у продавца чем они кормят черепах, а то мы у вас купили и ничего не едим и тут продавец мне выдает "да они у нас уже неделю ничего не едят по этому не знаю чем вам помочь".Описать словами в каком шоке я была я не могу.А , что мне делать спрашиваю я?"Не знаю.Равнодушно отвечает продавец,.Может к ветеринару обратиться".Сейчас уже жалею, что не начала скандалить по доброте души своей и побежала быстрее домой везти черепашку к ветеринару.Диагноз поставили "Тимпания"или простыми словами острое расширение желудка.Прописали колоть кальций и кормить насильно едой.Вы бы знали как мое сердце за эту неделю проживания черепашки у меня"кровью обливалось"и сколько нервных клеток я потратила, но малышу лучше так и не стало к сожалению и вчера он умер.А вот к магазину этому теперь у меня очень много вопросов.Почему они продают заведомо больных животных? Не ужи ли ветеринар не проверяет их перед тем как выставить на продажу в магазин?Почему такое халатное отношение к живым существам??? Прикладываю фото моей еще живой черепашки.Вкусных тебе рыбок на небе малыш.
P.s. в этот магазин я больше не ногой чего и вам не советую.Магазин находится в Ясенево по адресу ул. Паустовского, 6, корп.1.
Бетховен – огромный ассортимент товаров для животных, интернет-магазин, доставка. Но снижаю оценку за непрофессионализм сотрудником в отделе лекарств для животных
Всем привет, друзья.
Сегодня мой отзыв про довольно замечательный на мой взгляд магазин "Бетховен" торгующий всеми необходимыми товарами для наших любимых питомцев.
Знаком я с магазином уже несколько лет, товары покупал только для кошек.
Перед написанием отзыва пролистал несколько отзывов из данной ветки так как удивила очень низкая оценка магазина. Стало понятно, что слабой стороной данной сети является "живой товар", но я с покупкой животных дел не имел, так что рассматривать буду только со стороны покупателя исключительно товаров для животных, а не их самих.
Интернет-магазин Бетховен
Покупал через интернет магазин уже не раз, впринципе все довольно удобно и быстро, товары можно отложить в корзину и собрав все необходимое уже делать заказ.
Поиск довольно удобный и продуманный, товары находятся без труда, единственное необходимо перепроверять, что выбранный вами товар именно для вашего животного, например тот же корм Acana имеет очень схожую упаковку как для кошек так и для собак!
Вообще с покупками в интернет-магазине все проще, можно посидеть, посравнивать, почитать отзывы… А потом уже все неспешно преобрести.
Так же радуют частые скидки именно онлайн, что делает шоппинг ещё более приятным.
Есть и минусы – акции в магазине и интернет-магазине могут различаться! Например помню брал корм Хилс, онлайн была небольшая скидка, а вот в реальном магазине тоже была акция на тот же Хилс, только там акция была 1+1! Что могло бы вылиться в гораздо более существенную экономию.
Так же был не очень приятный момент когда на картинке были изображены консервы в банках, а по факту оказались точно такие же но паучи.
Написал на почту магазина, извинились, дали промокод со скидкой 7% на следующую покупку, обещали исправить. Но так спустя уже неделю и не исправили:)
Доставка в магазине Бетховен работает отлично! Заказал – привезли. При заказе свыше 2000 рублей доставка ещё и бесплатная.
Но есть интересная особенность, можно свой заказ самому забрать в любом физическом магазине. То есть при оформлении заказа выбираем "самовывоз", затем выбираем удобный нам магазин, и буквально через 10-20 минут после завершения оформления, приходит СМС о том, что заказ собран и ожидает в магазине. Остаётся лишь заглянуть в удобное время, сказать на кассе номер заказа, тут же его оплатить и бежать дальше:)
Без нюансов правда не обходится и тут.
Например в выбранном вами для получения магазине может не оказаться одной или нескольких из нужных вам позиций, и тогда система предложит вам дооформить заказ либо без этих товаров, либо придется искать другой магазин который сможет сделать вашу сборку. Ну или же заказать доставку домой, тогда привезут все по списку.
Физизеские магазины Бетховен расположены довольно во многих районах и неизменно радуют своим ассортиментом. Глаза честно говоря разбегаются и частенько к запланированным покупкам плюсуются спонтанные, в основном в виде игрушек, лакомств и прочих мелочей которые казалось бы и не нужны.
Огромнейший выбор кормов для всех видов животных, разнообразнейшие аксессуары, найти можно абсолютно все!
Персонал всегда подскажет, что где лежит, поможет определиться с выбором и даст консультации. Ниразу не сталкивался с хамством, а вот с некомпетентностью бывало…
Отдел ветеринарных товаров магазина Бетховен так же имеет очень богатый выбор средств по уходу и лечению наших питомцев. И как правило там сидит квалифицированный специалист который поможет в затруднительных вопросах.
Но однажды у меня и тут приключился неприятный инцидент!
Ещё дома я уже определился с глистогонным препаратом для котенка, прочитал кучу отзывов, инструкции, дозировки. Точно знал что на 2кг веса моего котенка необходима половина таблетки выбранного препарата.
В вет отделе на момент моего прихода находилась молодая и очень симпатичная барышня. Я сказал, что мне конкретно нужно. Она уточнила для кошки или собаки, а затем уточнила вес и возраст котенка. Выдав мне искомое, сказала дать ему целую таблетку! Я удивился, ведь целая расчинана на 4кг веса животного, а мой только 2кг. Но девушка уверенно сказала, что нужно целую.
Поскольку препарат я брал впервые, сам немного усомнился, может что-то понял не так?
Но затем увидел надпись на упаковке
Показал девушке, она смутилась… Уточнил есть ли внутри инструкция и удалился.
Согласитесь неприятный момент, не знаю, что было бы при передозировке, возможно и ничего, а возможно это было критично…
Дал коту все же половинку – по инструкции. Все прошло просто отлично:)
Но отмечу, что до этого случая, когда лечил предыдущего котенка, меня там вполне грамотно консультировали. Надеюсь это был единичный случай и девушка просто ещё не проснулась:)
Как итог друзья магазин вполне советую для покупки именно кормов, мисок, ложек, поварежек, здесь вы найдете абсолютно все, как недорогое так и очень качественное. Думаю любая хотелка для вашего питомца здесь найдется.
В магазине есть накопительная система скидок, при чем если вы забыли карту дома, то скидку можно активировать по номеру мобильного телефона.
А дружелюбный персонал всегда придет к вам на помощь по мере своих возможностей:)
Удачи вам друзья, и пусть ваши питомцы приносят только радость!
Здесь грустная история моего прошлого котика, благодаря которому я и познакомился с "Бетховиным".
А здесь на прикольные игрушки для котят найденные в этом магазине.
Повезло, всё обошлось…
Небольшая предыстория.
Всегда мечтала завести себе маленькое животное, о котором заботится буду только я. Хотела именно маленького кролика или хорька. Как-то раз мы с моим молодым человеком поехали гулять в ТЦ Афимол, проходя мимо зоомагазина " Бетховин" наш взор упал на маленьких кроликов ( из было 4 на витрине ) мы реши зайти и посмотреть. Видя моё млеющее лицо, мой мч предложил купить мне одного кролика. Я выбрала самого активного ( белый кролик с карамельными пятнами), продавец- консультант посоветовала нам большую клетку, мы купили корм, и сено. Девушка-консультант достала нам кролика, узнала пол ( девочка ), но больше нам ничего не сказали: ни какой породы кролик, ни как ухаживать, ни сколько точно лет кролику, даже не рассказали делали ли прививки кроликам или нет… Такое чувство, что они сами не знают кого продают.
У меня никогда не было до этого грызунов, придя домой мне самой пришлось самой искать всю информацию. Как оказалось порода моего кроля – карликовый цветной, на момент покупки ей было ~ 2- 3 мес.
Спустя пару месяцев начались проблемы, зайка приболела, стала чихать постоянно, я побежала в зоомагазин и купила ей поливитамины "Шустрик", пропила они их неделю и ей стало лучше. Но спустя ещё пару месяцев она стала вялой, мало пила и я обнаружила,что в её кале ГЛИСТЫ ( да-да уже живые маленькие червячки!) Сказать,что я была в ужасе – ничего не сказать. Я безумно испугалась что животное может вскоре просто умереть. На следующий день я пулей рванула в аптеки и зоомагазины. купила нужные лекарства, и мы начали лечить её.
Слава Богу всё обошлось!! Моя зайка сейчас жива и здорова, уже полгода живёт с нами. До сих пор не знаю откуда она могла подхватить глистов, вроде покупаю ей недешёвые корма, клетку чищу, на улицу пока что не вывожу. Единственное что, после этой истории я купила ей в клетку лоток с решёткой, теперь она ходит только туда и клетка намного чище и убирать удобнее.
Прочла массу негативных отзывов об данном зоомагазине. Наверное, мне повезло что в нашем случае всё обошлось. В любом случае,я ни капли не жалею о приобретённом животном, безгранично люблю её)
Хороший зоомагазин. Много фото)
Всем привет. С зоомагазином Бетховен я познакомилась недавно и мне захотелось написать Вам про него. Магазин находится в г. Котельники, в ТЦ «Мега Белая Дача».
Итак, давайте все по порядку. Зоомагазин большой – при входе сразу видишь кассу, вольеры с животными и стеллажи с товарами.
В зоомагазине все подписано – собаки, кошки, птицы и т.д. – очень удобно, сразу знаешь куда тебе надо идти, где искать корм или лоток для кошки.
Много товаров для домашних животных.) Для собачек – амуниция, разных цветов и размеров. Никакого бардака, всё размещено по цветам. Одежды для собак полно (не сфоткала, почему-то)
Посмотрите, сколько тут игрушек – выбирай не хочу))
для собак
и для котиков
Так же много всяких лакомств
В магазине хороший выбор лежаков, клеток, переносок разнообразных
Кошек здесь тоже не обделили))
Помимо разнообразных товаров, там еще продаются и сами животные: щенки, котики, рыбки и мелкие грызуны. Минут 15 наблюдала за ними
В клетках чисто, есть игрушки, вода. Надеюсь, что все в скором времени обретут дом)
Так же есть ветеринарная аптека и это большой плюс, можно купить сразу все в одном месте.
Консультанты и продавцы вежливые, не навязчивые. При необходимости помогут подобрать корм или что-то другое.
Для себя выделила несколько плюсов:
• большой выбор кормов, (сухих и влажных) всегда можно найти то, что нужно
• есть лакомства, косточки
• есть ветпрепараты, и можно посоветоваться и подобрать что-то
• хороший выбор одежды, игрушек и амуниции
• есть дисконтная карточка, постоянные скидки и акции
• вежливый персонал
• есть интернет-магазин
Минус:
• на некоторые товары цена чуть выше, чем в других магазинах
Но это не страшно, т.к со скидочной карточкой получается хорошая цена.
В итоге, зоомагазин мне очень понравился. Смело ставлю 5 )
Мошенники!
Я не частый гость магазина Бетховен, но вот мой котик заболел и пришлось бежать туда, где быстро можно купить лекарство. Лекарство в наличии было, правда консультант не сказала даже как принимать – читайте, в инструкции все написано! А Вы тогда зачем? Поставьте все на полки – сами возьмут посетители, хоть ждать не придется и слушать как только что ответили людям перед Вами (конкретно магазин на Нагатинской, отдел лекарств)! В общем в этом полный бардак!
Но это еще не все! На кассе милая женщина вместо маленькой травы (проростки) пробивает большую, что на 50 рублей дороже и глазом не ведет. Причем, брала я в спешке, даже чека не дала, говорю – а чек – она проходите – не задерживайте, всего доброго… Ну я и пошла, хотя обычно к этому отношусь по иному, но тут, так как спешила домой – не обратила внимания.
Потом уже дома – когда глянула, сколько сняли с карты – поняла, что меня надурили!
На 50 рублей – а так обидно – за лекарством же пошла!
Так что будьте внимательны! Не так "добродушны" люди, как казалось бы должно быть в подобных местах!
О данном "инциденте" написала на поддержку на сайте – и что Вы думаете – не ответили! А что им ответить – наверное каждый имеет со всего этого да и все, иначе – почему бы не откликнуться, хотя бы сказали извините, будем внимательнее… видимо практика такая у них присутствует, жаль не видно, может мое обращение уже миллионное по списку!
При всем цены на корма в магазине просто дикие – особенно по сравнению с интернет магазинами, хотя те тоже живут на что-то. Конечно понимаю, что аренда и всякое такое – но не в разы же задирать!
Консультантов не найдешь! Приходится чуть ли не красной тряпкой махать – чтобы подошли! По 1000 раз спрашивают их – они и подсказать не могут – читайте инструкции! Прочтем конечно – не таким же как Вы доверять!
В общем и целом – полный негатив! Больше не вернусь туда, лучше пойду куда-нибудь еще! Они не единственные, кто торгует товарами для животных! Жаль, что этот магазин "стал на пути", и так было тяжело, к сожалению, котика не спасли, а тут еще и такой осадок остался!
Конечно идти или не идти – дело каждого – но я никому не советую туда идти – проходите мимо!
Долго, бессмысленно, бесполезно
Сразу скажу, что заказывать у этих деятелей больше не буду. Почему? Да потому что заказывать у них смысла нет. Во всяком случае, корм точно не стоит, да и прочие чувствительные ко времени товары — тоже.
Они ведь у нас что делают? Привлекают заниженными ценами? Факт. Обещают привоз от недели до двух? Тоже факт, обещают, а то как же. И вроде как разумно, цены пониже — ждать подольше, подождем, все просчитано, кошка вроде как от голода страдать не будет, запасы есть.
Такой же факт: по истечении обещанных двух недель они "понятия не имеют, когда будут поставки именно вашего корма", не имеют возможности связаться с поставщиками и уточнить и вообще ничего не знают, они ведь всего лишь менеджеры интернет-магазина. Интересные менеджеры, не знающие ни сроков, ни контактов, ни даже не могущие перенаправить клиента к тем, кто может обладать этой ценной и захороненной за семью замками информацией.
Итого, попытка заказать кошачий корм провалена. А вы, товарищи, если кормите животное одним и тем же кормом, понимаете, как это приятно, удобно и здорово, спешно искать новый пакет, да еще перед новым годом, да поскорее.
Хороший магазин, мне нравится
В зоомагазине "Бетховен" я начала постоянно отовариваться с тех пор, как у нас появился йоркширский терьер.
В этом зоомагазине мне нравится практически все, кроме цен на некоторые товары.
В зоомагазине представлен не только большой ассортимент кормов, как сухих, так и влажных
есть еще и лакомства для животных,
различные поводки, ошейники
одежка
различные корзиночки
И это только маленькая часть товара, которую я сфоткала. Выбора там больше, на самом деле.
Также в зоомагазине Бетховен, по крайней мере, в том, который находится около станции метро "Проспект Вернадского" есть еще и ветеринарный отдел, где работает ветеринар, который поможет определиться с выбором различных лекарственных средств, конечно, в том случае, когда нет необходимости в осмотре животного.
В зоомагазине, кроме товаров для животных, продаются и сами животные, кошечки, собачки, попугаи
У магазина есть своя дисконтная карта, которая является накопительной. Сумма скидки по карте зависит от общей суммы покупок. Со временем можно накопить сумму на карте, по которой максимальная скидка будет 10%.
Цены в магазине, конечно, не самые прям дешевые, но часто бывают товары по акции. К тому же со скидками по карте, выходит дешевле, чем в других зоомагазинах, в которых я бывала.
Именно в этом магазине есть корм, который мы покупаем нашему питомцу, в связи с его "особенностями", так как он у нас кастрированный, ему нужен специальный корм, который бы контролировал его вес.
Во многих других магазинах этого корма нет, а в этом есть.
В целом, зоомагазин Бетховен мне нравится. Бываю в нем часто. В нем всегда все аккуратно расставлено, светло, много выбора не только в кормах, но и в различных аксессуарах, есть и лекарственный препараты. Есть дисконтная накопительная карта, по которой можно купить все дешевле. Продавцы мне пока попадались вежливые, готовые проконсультировать, но в тоже время, не ходят за мной по пятам, не надоедливые.
Жутко!
На днях купили двух крыс в "Бетховене" в Афимолле на Выставочной. Нам консультант сказал, что это мальчики.
Через 3 дня один умер, резко и неожиданно задохнулся. Второго отвезла в ветклинику, врачи сказали, что это девочка, у нее пневмония и вши.
Магазин продает откровенно больных животных.
Консультанты не только не могут пол животного определить, но вообще не имебт никакого понятия о том, что продают.
Не покупайте там никого, чтоб не расстраивать себя.
Магазин ужасен.
Так нельзя 🙁
Купили дочке хомячка на День Рождения в зоомагазине Бетховен в Сокольниках. Привезли домой. На третий день обнаружили что у него блохи. Хомяк вообще не вылезал из своего домика все эти дни из чего мы сделали вывод что он болен. Отвезли его к специалисту по грызунам в вет. клинику. Хому обработали от блох, а также обратили внимание на то что под шерсткой куча ссадин и болячек. Самые глубоки ссадины были на брюшке. Врач сказал обрабатывать ранки хлоргексидином и мазать левомеколем. Ранки стали затягиваться, но хома все равно был не весел и все время лежал в норке. Выходил только чтобы набрать в кормушке еды и перетащить ее в свою норку. Сегодня он вообще лежит пластом и не подает признаков жизни. Ребенок в панике так как за неделю она успела полюбить хомячка. Это просто скотство продавать больных животных. Никогда больше ничего не куплю в вашем магазине.
Кошмар
Заказала товар на сайте 22.07.2018. У них указано, что доставка в пределах МКАД от 1000 руб. бесплатная. Выбрала оплату картой на сайте, перехожу на оплату и в итоге стоит сумма доставки 599 руб… Позвонила им для уточнения. Мне ответили, что у них произошел сбой в 1С и доставка действительно бесплатная. Извинились. Ну думаю хорошо. Ничего страшного и неполадки бывают у всех. Доставка была мне назначена на 23.07.2018 с 10-14 часов. Курьер мне позвонил в 9 утра, уточнил адрес. У меня стоит перед домом шлагбаум. Он сказал, что я обязана его ему открыть при доставке, но так уж получилось, что ключа у меня не было никогда. Не очень вежливым томом сообщил, что он не понесет и что я буду сама забирать товар от шлагбаума. В заказе у меня было около 12 кг. (наполнитель для туалета и корм). На попытку договориться он не пошел. Я девушка и у меня только недавно сняли гипс с ноги после перелома. Ему все равно… В регламенте прописано, штраф за неправильную парковку выпишут… И всё в том же духе. Позвонила в магазин, там сказали что на курьера они повлиять не могут. В общем заказ я отменила. Замечу, что у других курьеров проблем с доставкой на машинах не возникало, даже грузовика с мебелью. У шлагбаума можно спокойно поставить машину, а у меня 2-й подъезд и идти всего секунд 30. В общем нервы потрачены, деньги будут возвращаться долго…
Уважаемый магазин! Вы уж хотя бы тогда на сайте информацию про шлагбаумы укажите!
Есть все, что нужно
Люблю это магазин за то, что здесь наверно есть все. Мы здесь покупали рыбок и морскую свинку. Недавно здесь для своей свинки новый домик купили, она его обустроила и судя по тому, что она большую часть времени проводит в нем домик ей пришелся по душе. Для Хрюни покупаю сено Виталайн.
Все посматриваю на эту огромную клетку, но пока место в квартире не позволяет:
Так же видела, что тут продают котяток, щеночков и попугаев:
Маленькие, чистенькие. Никогда не видела, чтобы они сидели в неубранном вольере. Приятно посмотреть. Персоналу спасибо.
Можно оформить карту магазина:
К ней дают вот такую памятку, что бы понимать, как начисляют бонусы:
И знать какие плюсы дает карточка:
И еще нравится, что в магазин можно заходить с животными, хотя как я поняла, не всем посетителям это нравится.
Жестокое обращение с животными
В магазине Бетховен в Оливье, на сущевском валу, щенки сидят без воды. Вообще. Мисти стоят пустые и абсолютно чистые. Когда собаке наливают воду и она, допустим, кончается – остаются хотя бы следы какие-то. Тут чистейшие миски ( и это не комплимент). Продавщицы неприемлимо грубые. Я обратилась к девушке, она сделала вид, что не заметила что я к ней обратилась. А когда я её откликнула еще раз она вовсе ушла в служебное помещение. Больше ко мне никто не подошёл. Тогда я обратилась к кассиру, она на мою просьбу налить щенкам воды так же сделала "морду кирпичом", и проигнорировала меня. Потом нахамила, сказала что-то вроде " это не ваше дело! ". Отвратительный магазин. У меня недалеко от дома другой Бетховен(башиловская ярмарка) и там совершенно другое дело. Там адекватные продавцы, здоровые животные.
А тут бедные щенки таксы и спаниеля с коньюктивитом и дерматитом(я имею медицинское образование и собаку и понимаю о чем говорю)
Администрация, задумайтесь! Купит ли кто-то больное животное у вас????
У щенков сухой корм насыпан на пеленку. Если животное кормить сухим кормом, не предоставляя достаточное количество воды это вызовет дегидрацию огранизма и такие заболевания как непроходимость кишечника, например. Аллергии в конце концов. Дерматит у них уже пошёл.
Продавец не знает ни возраст щенков, ни их содержание. Абсолютно не понимают о чем их спрашивают. Никогда больше не пойду в Бетховен на сущевском валу. Разве что проверить наливают ли собакам воду.
Это провал
Оформила заказ (608769). Оплатила на сайте, выбрала дату и время доставки (14-18), жду. В назначенный день звонит оператор – товара нет в наличии, будет еще через 2 дня, в субботу. Ок, – говорю, параметры и время доставки оставляем, жду в субботу.
Суббота. Единственный день, когда я могу нормально выспаться. С 9 утра начинает разрываться телефон. Где-то на 5й раз мое терпение не выдерживает – вдруг что-то срочное. На том конце трубки хамоватая девица. Голос раздраженный. Далее наш диалог.
– «Вы где, курьер до вас дозвониться не может!?»
– «ээ, а ничего что у меня доставка с 14 до 18?»
– «Не знаю ничего, доставка у вас с 9 до 12»
– «Девушка, я четко просила оператора доставить после 14»
– «Ну звоните курьеру, разговаривайте с ним сами!»
– «Никуда я звонить не буду, интервал доставки указывала, я вообще спала, вы вообще меня разбудили, я выспаться хочу, а не ждать курьеров.»
– (орет) «Ой, господи!! Спокойной ночи!!» И бросает трубку.
Итог – просто испорченный день, недосып, и гадкий осадок. Давненько не слышала, чтобы операторы так общались с клиентом.
На этом с данным магазином прощаюсь и никому не советую там ничего заказывать. С таким отношением надо на базаре помидорами торговать.
Несоответствие ценников, сложности с возвратом, хамство
Пришли в магазин Бетховен на Миклухо-Маклая (м.Беляево), куда обычно ходим уже много лет. Взяли лекарство и корм для кота Hills 2 кг, на котором стоял ценник со скидкой 999 руб. Когда пробивали чек почти на 1500 руб, мы подумали, неужели лекарство такое дорогое. На выходе из магазина стали проверять чек. Выяснилось, что лекарство стоило 90р., а корм вместо 999р. – 1400р. Вернулись в зал, стали проверять, действительно на ценнике наименование того корма и та цена, за которую мы хотели его приобрести. Пошли на кассу, и там нам сказали, что это была цена на 1,5 кг, а наш пакет на 2 кг. Но кормов по полтора кг на полках и в помине не было. В итоге решили этот пакет вернуть и взять маленькие по 300г, как брали обычно. Ну, напутали ценники, ничего, всякое бывает. А вот тут началось самое интересное. Возле кассы стояла девушка, которая могла сделать возврат покупки. Потом мы узнали, что это была директор магазина. Наша кассир попросила оформить возврат, на что та ответила, что сначала отпустит клиента в аптечном отделе. Ну, мы терпеливо подождали на кассе минут десять… а я, к сведению, с огромным пузом, которое нельзя было не заметить, т.к. шел седьмой месяц беременности. Зная, что возврат делать не так долго, я отправилась за той девушкой в аптеку. Она там отпускала клиентов, и к нам даже не собиралась. Я ее позвала, сказала, что давно ее жду, что мне тяжело долго стоять, а она проигнорировала. Подходили все новые люди, консультировались по препаратам, я встала к ней в очередь. Спустя пару минут терпение мое кончилось, я сказала, что она издевается, что возврат мы делаем по вине их магазина, который выставляет неправильные ценники, и чтобы она немедленно шла к кассе, где ее уже давно ждут люди. Ее лицо сделало огромное одолжение, а по дороге туда она бормотала, что там не все так просто сделать и т.п. Вы не поверите, она подошла к кассе и щелкнула своим штрих-кодом, который висел у нее на шее. На все про все у нее ушло пара секунд. Мы с мужем чуть не упали. Почему она не сделала этого сразу, когда ее попросила об этом кассир, ведь она стояла рядом и ей ничего не стоило провести своей картой. После такого свинского обслуживания жалеешь, что не написал отзыв в книге жалоб.
Удобное расположение, высокие цены на товар, не совсем компетентный персонал
Покупала в разных магазинах:
м. Марьино, м. Семеновская, ТЦ "Белая Дача", м. Кузьминки.
Хочу отметить, что ассортимент во всех магазинах одинаковый… на первый взгляд… НО, если приглядеться, у каждого магазина своя жизнь. В каждом магазине проходят только свои местные акции по разного рода маркам. Хотя на сайте о них даже и слова нет. Что есть в одном магазине, 100% не будет в другом.
Постоянно я покупаю в магазине у ст. м. Кузьминки: 1. потому что он располагается по пути и работает до 22.00; 2. потому что в первый день, когда открылся магазин, я получила дисконтную карточку.
Хочется отметить, что если бы не было дисконтной карты, покупать в магазине я бы не стала, с 5% скидкой все равно выходит дорого, но когда нужно купить срочно несколько штук пакетиков корма, а возможности сделать большой заказ в Интернет-магазине нет, приходится покупать. Также, это единственная ветеринарная аптека, которая находится по близости, и когда нужны лекарства или вет. средства для животных, в т.ч. лечебный корм, то это единственное место где можно это приобрести.
Вообще, открытие этого магазина в районе м.Кузьминки, огромный плюс для нашего района, т.к. по близости магазинов нормальных нет, а тот магазин который есть, там цены просто неадекватные какие-то, такое ощущение что с потолка цены берут и лепят. Так что "Бетховен" можно смело сказать, что стал подарком для района.
Когда у меня встал вопрос перевода животных на влажный корм, кроме ветеринара, я решила проконсультироваться и у консультантов в магазине. Могу сказать, что какого-то профессионального ответа на мои вопросы и помощи в правильном выборе корма, я не получила. Такое ощущение, что все что знают консультанты, это название категорий, к которым они относят корма, "премиум", "супер-премиум" и т.д. Дальше этих понятий они не выходят.
Стоимость на наполнители очень высокая, даже с их mах скидкой, на сколько я понимаю она составляет 10%.
Также в магазине какая-то вялая работа кассиров, из 2х касс ВСЕГДА работает только одна, даже если стоит огромная очередь, второго кассира не сажают, чтобы хоть как-то разгрузить очередь и ускорить процесс. Это происходит в любое время дня или вечера.Магазин просторный, чистый, правда недавно там переместили паучи и консервы и приходится искать их новое месторасположение. Выбор в ветеринарной аптеке большой.
В магазине продаются птички, попугайчики, зайчики, хомячки, кролики, которые в относительно хороших условиях находятся, у них есть опилки, подстилки, еда и вода. А также при входе в магазин стоит аквариум из 4х отсеков. В каждом находятся котятки и щеночки. Хочется надеяться, что о них хорошо заботятся, все таки они живут без внимания и ласки со стороны людей, а ночью вообще остаются одни, никому не нужные. К сожалению, это учесть всех животных, которые продаются в зоомагазинах.
Покупку в магазине спасает только дисконтная карта, которая делает дорогую покупку, совсем чуть-чуть дешевле.
Большой ассортимент, вежливый и грамотный персонал, цены выше средних
Как и любому владельцу животного мне пришлось выбрать зоомагазин, в котором я буду всё покупать. Мой выбор пал на зоомагазин Бетховен. Делаю там покупки уже почти 4 года и пока абсолютно доволен.
Прежде чем написать отзыв, я обычно стараюсь посмотреть отзывы других пользователей. И я опять был удивлен – мой зоомагазин имеет рейтинг на айрекоменд всего 2 звезды. Хотя я готов поставить 5 звезд. Аналогичная ситуация была с магазином Ситилинк. Решил почитать за что снижают оценки. Как оказалось – за животных, а не за товары для животных.
Для меня зоомагазин Бетховен, стал по сути незаменимым: купив собаку я, ничего в этом не понимая, отправился в ближайший зоомагазин (это оказался как раз Бетховен) и купил кучу всего, в том числе и корм и консервы Duke's farm (отзыв о нем), от которых я остался просто в восторге. Поскольку этот корм продается только в сети Бетховен, а менять я его не хочу, то у меня и выбора то особо нет. Но меня это и не расстраивает – магазином я абсолютно доволен.
Помимо корма я покупаю там и все остальное, что нужно для моей собики.
Мне нравится, что в магазине большой ассортимент товаров (причем не только для кошек и собак), грамотные и вежливые консультанты всегда готовы прийти на помощь. Розничных магазинов по Москве очень много.
Но лично я обычно заказываю в интернет-магазине: при покупке на сумму более 2 000 рублей доставка бесплатная, поэтому ты ничего не теряешь, а наоборот экономишь: время и деньги на дорогу. К тому же в магазине может не оказаться того, что тебе нужно, а в интернет-магазине есть всегда.
Сам интернет-магазин сделан очень удачно: всё удобно, логично расположено, найти нужный товар не составляет проблем.
В интернете и в розничных магазинах зачастую отличаются акции, но узнать об этом заранее никак нельзя.
Пару слов о программе лояльности (да, она у них, естественно, есть). При первой же покупке мне вручили карту постоянного клиента, которая дает скидку. Размер скидки зависит от общей суммы, потраченной в магазинах сети. Для получения максимальной скидки в 10% нужно потратить 30 000 рублей.
Удобно, что если Вы купили что-то в розничном магазине и использовали карточку магазина, то потом этот заказ будет отображаться в личном кабинете в интернет-магазине.
К минусам, пожалуй, отнесу только цены на некоторые категории товаров, например, на игрушки для собак. Частично компенсировать это можно воспользовавшись кэшбэк-сервисом Летишопс. В остальном магазином очень доволен.
Плохо, не привезли заказ ни на следующий день, ни через 2 дня после согласования с интернет-магазином
17 марта был сделан заказ на 5 с небольшим тыс. рублей. Позвонили из магазина и сказали, что заказ привезут на следующий день в удобный мне период с 19 до 23 часов. Девушка была очень вежливой и сказала, что обязательно передаст на склад информацию, что нужен мешок корма с хорошим сроком годности. На данном этапе все было идеально. К сожалению, в день доставки днем я не могла принимать телефонные звонки до 18 часов.
Поэтому и был выбран период доставки на поздний вечер. Днем (в период с 13 до 15 часов) было несколько пропущенных звонков, вероятнее всего от службы доставки. С 18 до 23 часов не было ни одного звонка. И никто не приехал…
В воскресенье 19 марта написала электронное письмо с вопросом: где мой заказ? Заказала
функцию обратного звонка. Никто не ответил и не позвонил. Хотя воскресенье указано, как рабочее время.
В понедельник 20 марта позвонила в интернет-магазин. Мне сказали, что оказывается
был даже заезд ко мне. Наверное, курьер молча постоял около двери и не постучав и не позвонив по телефону в оговоренное время доставки – уехал.
Обещали, что руководство разберется с руководством службы доставки и заказ обязательно
привезут на следующий день во вторник 21 марта. В этот день была вообще абсолютная тишина и никто не приехал (около 19 часов 21 марта я написала
письмо с вопросом, будет ли доставка – тишина).
Если честно, не знаю на каком этапе у них сбой, в интернет-магазине или в доставке, но с таким пренебрежением к клиенту я сталкиваюсь, буду надеяться, первый раз. Хорошо, что сейчас в большинстве магазинов довольно быстрая доставка и вчера после 11 часов вечера 21 марта был сделан заказ в другом проверенном магазине. При этом у собаки уже кончился корм.
Бетховену с таким отношением лучше бы закрыть такой интернет-магазин. Или сразу говорить, что привезут, когда смогут. Может быть…
Магазин в Марьино – вполне достойный, но насчёт остальных не знаю
Когда обустраивал аквариум, не хватило грунта и я решил поехать в этот магазин.
Зашёл в отдел аквариумистики. Сначала взглянул на аквариумы с продающимися рыбками. Состояние нормальное, аквариумы не излишне загрязнённые и в них есть фильтрация, свет и растения.
Но как всегда, не понравились условия у бойцовых рыбок, или же петушков. Как будто все магазины против этих рыбок объединились – они везде, где я был, содержатся в обычных пластиковых стаканах с отверстиями для воздуха. Причём, дно у этих стаканов очень грязное – рыба ведь, извините за выражение, тоже гадит. Лишь некоторые рыбы выглядят ещё нормально – остальные же потеряли окрас, у кого-то развалились плавники, а некоторые и вовсе дохлые…
Рыб достаточно много, а на аквариумах даже есть информация о видах рыб. И, к моему удивлению, она не является очередным способом обмануть покупателей – всё о рыбах написано правильно.
Дальше смотрю на аквариумные растения. Тоже сделано нормально – есть неплохой свет, а аквариумы не мутные и не заросшие водорослями. Растения выглядят нормально.
Дальше оборудование. Уж его-то навалом – причём, даже не очень дорого. Этот отдел мне понравился – я купил для аквариума не только грунт, но ещё и внешний фильтр и лампу – ибо цена низкая, тем более в то время была акция.
Ну и аквариумная химия с кормами для рыб. Ассортимент вполне хороший и не очень высокие цены. Единственное – вообще нет кормов фирмы Tetra, но их в последнее время нигде нет – ввоз видимо запретили.
Магазин не очень грязный, и персонал не самый плохой – вполне приветлив и адекватен.
В общем, этот магазин вполне хорош. В остальных я не был, но, судя по отзывам, хороших мало.
Неграмотность и безразличие к людям
Как известно, осень-весна – сезон клещей,т.е. заболевания Пироплазмоз (Бабезиоз), ну не суть. Существуют несколько вет. препаратов, которые спасают животное от капельниц в случае укуса. Так вот сегодня я поехала в этот огромный сетевой магазин за данным препаратом, предварительно посмотрев в интернете его наличие в конкретном магазине (а именно в Бетховене на ул Миклухо-Маклая, м.Беляево). Приехав туда подошла в отдел вет.аптеки, где сидел молодой человек (продавец-конс-т). Я подошла спросила Фортикарб. Он сначала с испуганным видом переспросил:"Что?!" Я повторила название. Заранее скажу,что данный препарат хранится в холодильнике. Он судорожно стал лазить по полкам и ящикам,доставая таблетки! Потом достал из шкафа какие то таблетки и сказал вот он! Название ,которое он сказал, не вспомню…немного созвучное с "Фортикарбом", но другое. Я говорю нет, это не таблетки, а инъекционный препарат во флакончике и он хранится в холодильнике! (я учусь на вет.врача и работала ассистентом давольно долго. Конечно,я пока не врач, но такие элементарные вещи знаю! И их естественно должен знать врач(как они называются)вет.аптеки такого крупного и известного магазина! Он полез в холодильник,там его не нашел и побежал пробивать по базе. Пока его не было, я сама подошла к холодильнику (проход узкий и когда он там стоял,я туда не пошла) и, О,Чудо! На верхней полке прямо в ЦЕНТРЕ на полке холодильника стоит "Фортикарб!" Продавец подошел, я сказала ему,что сама нашла препарат. Он со спокойным видом сказал:"Да,я знаю, вот же он!" Ладно…я забрала лекарство и пошла на кассу, был день и народу совсем не было, работали 2 кассы. Я подошла к той,за которой сидела молодая девушка с распущенными волосами примерно до плеч(русые) Не посмотрела я как звали этот "чудный" персонал к сожалению…так вот она выхватила у меня из рук препарат, пробила… Ни "здравствуйте…ни "до свидания" …она не сказала ни слова! Она даже цену не объявила….конечно я сама ее видела и уже приготовила деньги, но ведь это элементарные правила магазина(тем более такого уровня!) Короче,персонал не обучен, не подготовлен! И отношение к людям просто хамское! Приходила я туда 28.09. Это на тот случай, если вдруг эти отзывы читают администраторы, например, этого магазина…надеюсь,персонал в этом случае, получит надлежащий выговор. Спасибо!
Кто разместил магазин в ТЦ без права входа собак?
Магазин Бетховен внутри ТЦ "Конкорд" на Шаболовской расположен крайне непрофессионально.
Зайти с собакой крупнее таксы нереально – на входе в ТЦ охрана не пускает. Чтобы попасть внутрь необходимо (по совету девушки – оператора колл-центра сети магазинов Бетховен) :
1. Прийти в магазин и узнать личный номер какого-нибудь сотрудника.
2. Вернуться домой за собакой, позвонить по этому номеру, зайти в технический двор ТЦ и вам откроют какую-то дверь в подсобное помещение….
3. Единого служебного телефона в магазине нет (или не говорят). Если этот работник выходной или уволен, то в магазин второй раз вы не попадете (см. п. 1)
Вчера купила своей собаке тапки для прогулок по московским улицам… Промахнулась с размером (без примерки). Сегодня хотела обменять на бОльший размер, но это целый ритуал…. Сначала я заполнила заявление с указанием паспортных данных, реквизитов товара и кассового чека (сотрудники не помогали), потом выяснилось, что деньги сначала надо вернуть на карту, потом выбрать новый товар и снова расчитаться…. т.е. те деньги еще не вернулись, а новую сумму надо уже заплатить…. На мой вопрос – зачем, ведь сумма не меняется, ответили – "так хочет наша бухгалтерия" . Надеюсь, что, потеряв меня как клиента этого магазина, бухгалтерия Бетховена будет довольна.
Хороший выбор, нормальный персонал, высокие цены. На примере 4х магазинов.
Немного в шоке от такого количества негативных отзывов.. Возможно животных там правда покупать опасно, но не опаснее чем в других местах. По поводу плохих условий содержания в мегах – это да, бедные кошки и собаки сидят в крошечных клетках.
Я в этот магазин прихожу за кормами и прочими товарами и он меня вполне устраивает, точнее устраивал ранее, ниже напишу почему. Выбор огромный, можно ходить там часами и очень сложно уйти без "бонусов" в виде игрушки или вкусняшки для любимцев. В ветаптеке нравится что предлагают товары по адекватным ценам, а не как в Динозаврике самое дорогое. К слову о плохом персонале – я покупаю на Водном стадионе, Петрозаводской и была еще в двух других магазинах и везде персонал очень дружелюбный и адекватный. Еще радует что там живут кошки, которые свободно гуляют по магазину как королевы)
Главный недостаток магазина – это цены. По сравнению с интернет магазинами очень дорого. В Динозаврике и других подобных цены на том же уровне. По этому я в последнее время все заказываю в этом магазине – цена корма 615 руб против 800 в Бетховене.
Интернет-магазин – совок
Сама сеть магазинов в принципе неплохая. Хороший выбор товаров, хоть и цены на порядок выше, чем где либо.
Но сейчас речь пойдет об интернет-магазине. Работа ведется как с совке. После заказа не перезванивают никогда, дозвониться до них самому еще сложнее. По форме заказа обратного звонка никогда не перезвонят, пока сам не задолбаешь их.
А однажды я поняла, что картинки товаров вообще не совпадают наименованием и описанием. Им ничего не стоит поставить на товар зеленого поводка – красный, это вообще не считается за ошибку. Тебя самого еще обвинят, что ты такой выбрал и их вины нет.
Еще бы, такое отношение весьма понятно. Маркетологу они хотят платить 25 тыс рублей, судя по объявлениям по поиску кандидатов. Кто же за такие деньги будет стараться что-то делать.
Альтернативы интернет-магазинов есть, их много. Единственное, что прельщает именно тут – это то, что пипетки от клещей блох и т.д. продают поштучно, а в других местах только целыми упаковками.
Других плюсов вообще нет, но и это сложно назвать плюсом
Очень неоднозначный магазин товаров для животных. Что мне нравится и не нравится в Бетховене? А больше не нравится. Расскажу о скидочной программе
У меня дома обитает чудесный британец Лёва. Котик крупный, подвижный, с хорошим аппетитом, а значит, ему необходимо регулярно покупать корм и наполнитель.
Наполнитель покупаю либо в Перекрёстке в двух шагах ходьбы от дома, либо в Зверолаше, небольшом зоомагазине тоже недалеко от дома. Корм (Royal Canin Hypoallergenic) приобретаю только там, 607 р. для такого замечательного корма вполне нормальная цена. Но иногда бывает, что нужного товара нет в наличии, и тогда приходится заглядывать в…
Бетховен. Наверняка многие знают о нём. Магазин сетевой, его можно найти практически в любом ТЦ. Ближайший ко мне Бетховен находится в ТЦ "Мегаполис", станция метро Технопарк. Здесь он небольшой, расположен около одного из входов в торговый центр. Довольно удобно.
Заходим в Бетховен. Первое, что мы видим – кассы и камеры хранения для вещей. При желании можно положить сумки в камеру, но лично мне как-то спокойнее, когда мои вещи находятся при мне. Дело вкуса.
Сдали вещи (или не сдали), начинаем исследовать зоомагазин. Чего тут только нет! Товары абсолютно для всех животных: собак, кошек, рыбок, грызунов, птиц. Корма, таблетки, игрушки, когтеточки, если вы человек, который не приобретает всё строго по списку или лишь самое нужное, то вам будет непросто уйти отсюда без покупки для своего домашнего питомца. При наличии вопросов можно запросто обратиться к консультантам, они в Бетховене вполне адекватные.
Кроме товаров для животных тут продают собственно животных, и это самый печальный аспект. Животные вялые, нездоровые, неухоженные, часами находятся на свету и перед глазами людей. Смотришь на них и слёзы на глаза наворачиваются, и хочется забрать их всех, и сделать что-то ооооочень нехорошее владельцам. Матом на АйРеке ругаться нельзя, а я бы очень смачно выразилась и поведала, что бы сделала с владельцами! Животные это вам не игрушки. Фотографировать, кстати, нельзя, ну хоть на том спасибо, какая-то отрада несчастным животинкам.
Ладно, вернусь к своим делам. Моя цель в Бетховене всегда более чем прозрачна, купить Royal Canin Hypoallergenic для кошек.
Иду к стеллажу с кормами. Обычно я нахожу то, что мне нужно.
И здесь он стоит 643 р. против 607 р. в Зверолаше. Понимаете, да, почему я еду в Бетховен лишь в самом крайнем случае? На кассе товар пробивают и, если сумма покупки превышает 300 р., предлагают скидочную карту, вот она.
Суть программы состоит в следующем.
В общем, чем больше покупаешь, тем больше скидка. Я сомневаюсь, что когда-нибудь доберусь до порога в 10000 и тем более 30000, а там кто знает.
Широкий ассортимент и удобное расположение (+) против завышенных цен и ужасных условий содержания животных (-). Чаша весов склоняется к минусу, поэтому я влепляю Бетховену пару и рекомендую закупаться там лишь в крайних случаях.
Кошмар!не покупайте там животных!
Как-то раз мне приснился сон, в котором была маленькая мышка – песчанка, сон был очень приятный и милый. Я давно заглядывалась на этих зверьков в магазине Бетховен. В общем после этого я решила завести себе сей милое создание. Купили мы ее в МЕГЕ Белая Дача, она уже рожала и была взрослой, но меня это не особо смутило, выглядела она очень мило и бодро, хоть и была уже взрослой. Взяли мы ее в сентябре, сейчас декабрь, вчера она умерла. 2 дня ей было плохо,она вся раздулась как шарик, я пыталась ее отхаживать, думала дело в наполнителе или еще в чем, все поменяла по несколько раз, бестолку, поила из шприца, кормила. Промучалась она 2 дня. После ужасной смерти мы с мамой решили ее осмотреть внимательно, так мы нащупали у нее огромную опухоль внутри живота. Т.к. опухоли в основном у песчанок либо генетика, либо ненадлежащий уход, то все было ясно. Купили мы ее скорее уже больную, а болезнь просто дальше прогрессировала у нас дома. Заболеть дома такой вещью она просто не могла, вода всегда была чистая, еды было достаточно, она не переедала, потому что песчанки так не умеют, наполнитель дорогой кукурузный, клетка в 3 этажа, забота и ласка.
Сказать что я в шоке – это ничего не сказать. Мы все пребываем в диком расстройстве и злобе. В этом магазине за животными не смотрят вообще. Заводчики по ходу какие-то не заводчики, а поставщики больных животных, причем магазин это видимо устраивает. Я прочитала отзывы по данной теме, не у одной меня так все плохо сложилось. Люди,будьте бдительны, не покупайте животных в зоомагазинах, лучше купите напрямую у заводчика и радуйтесь полноценным и здоровым питомцем!
Приложу фото моей малышки за пару часов до ухода от нас. Надеюсь мой отзыв очень поможет покупателем сделать правильный для себя выбор. Жаль до этого я не посмотрела отзывы о магазине именно здесь. Но ни в коем случае не жаль о приобретении моей малышки, она была очень милой и любопытной, дарила тепло и радость,все ее очень любили.
Удачи Вам,покупатель!
Отвратительно
14.03.2018 в Интернет-магазине мною был заказан домик для кошек, хочу заметить, не дешевый (17 000 р.) В субботу на той же неделе нам его привозит курьер. Первое недовольство в связи с тем, что курьеру надо было помочь дотащить этот домик до квартиры. (Муж не всегда будет у меня под боком, а во мне 48 кг веса). О таком либо предупреждать нужно заранее, либо обговаривать момент при заказе, что, мол, доставляем до определенного кол-ва килограммов, либо с доплатой. Но никто ничего не сказал. Ладно, не так уж страшно.
Расплатившись, открываю упаковку и понимаю, что домик не того цвета. С девушкой-оператором мы договаривались о цвете, я сказала, что нужен синий. Привозят бежевый. Мы с мужем сразу же звоним, чтобы потребовать замену. Ответ: "Ждите понедельника". Ок, подождем.
В понедельник никто мне не звонит, во второй половине дня я сама решаю позвонить еще раз. В ответ: "Ждите три рабочих дня. Менеджер по претензиям с вами свяжется". Ок, я жду до второй половины дня среды, НИКТО мне так и не звонил.
Уже сильно разозлившись, звоню сама. Описываю всю ситуацию от начала и до конца. В ответ мне говорят, что я должна САМА привезти домик в один из шести магазинов, оформить возврат. Отвечаю, что их косяк не моя проблема, отвечать за него я не собираюсь, Да и к тому же не располагаю такими ресурсами, чтобы привезти домик самой.
Опять слышу заученную фразу, что менеджер по претензиям со мной свяжется. Я говорю, что меня уже дважды динамили. "Вы это будете делать до тех пор, пока я не забуду о тех 17 тысячах, которые отдала за НЕ ТОТ дом? Вы не выполнили ту услугу, которую я требовала как покупатель". В ответ говорят, что нужно ждать от трех до семи рабочих дней. То есть, сначала был понедельник, потом три дня, а теперь уже семь. На секундочку, у меня есть только 14 дней на то, чтобы поменять товар, если он не испорчен, но он мне не подходит.
В общем, не советую заказывать что-то крупное и дорогое. На мой взгляд, шарашкина контора с тупыми ПТУшницами-операторшами, которые не понимают фразу "Нам нужен дом синего цвета". Сервис просто омерзительный. Искренне не понимаю, почему до сих пор, в 2018 году, у персонала вызывает тупой ступор, если клиент хочет поменять товар (на тот, который изначально хотел, а не потому, что ему приспичило)
Попугай корелла умер на 3 день после покупки!
Всем добрый день!
9 октября 2016 г. в магазине "Бетховен" м.Свиблово был куплен попугайчик корелла. При покупке нас смутило полнейшее незнание продавцами информации о птицах (по словам продавца:"Нам на тренинге не рассказали,как отличить мальчика от девочки (при вопросе о поле попугая)".Зато нас активно уверяли,что все справки на птиц у них есть.
На момент покупки в наличии было 3 кореллы,решили взять самого активного,тут же в магазине нашли в интернете признаки,по которым можно попытаться отличить мальчика от девочки. Решили,что самый активный как раз мальчик.Продавец в это время только и спрашивала,какого нам ловить.
Остальные 2 попугая сидели спокойно,один прятал клювик в перышки.По неопытности нас это не смутило,подумали,что они просто напуганы.
Попугая везли в в переноске на машине,по улице перенесли в тепле.
Клетку подготовили: игрушки,корм,водичка.Вообщем все как полагается.
На первый день попугай проявлял интерес к окружающему миру,щебетал.Ночью спал спокойно.
На второй день утром был неактивен,днем разошелся,бегал по клетке.
На третий день с ночи сидел,спрятав клювик в перышки.Там просидел почти весь день,а вечером сначала упал тяжело дышав. Спасали как могли,давали водичку аккуратно,но через минут 5 случилась секундная судорога и он умер.
Мы пришли к выводу,что попугайчик был продан нам нездоровым, о чем поспешили сообщить в магазин.
На что в магазине нам предложили вернуть деньги. Деньги нам,конечно никакие не нужны!Остался вопрос:ЗАЧЕМ?Зачем так издеваться над животными?Помещать в клетки нездоровых животных,продавать их людям???
Я в свои 28 лет испытала жуткий стресс от смерти попугая,а что будет,если купить попугая ребенку и он вот так умрет????
Мне хочется верить,что нашу просьбу проверить всех птиц в Бетховене услышали….Но прошу вас будьте осторожны при покупке там животных!
“Ветеринары” не компетентны
Выбор в магазине большой, товар разный, но в основном среднего и высокого ценового сегментов.
Я покупала там своим котам таблетки от гельминтов. Тогда дали хорошую рекомендацию и таблетки хорошие.
Второй раз мне втюхали корм Duke's farm.
Магазинный ветеринар рекомендовала корм с индейкой и кроликом, как антиаллергенный. У моего кота на сухие корма бывает рецидив эозинофильной гранулемы. Вообще это гормонозависимая болячка. Как растительные компоненты могут быть в числе рецидивирующих у моего кота мне не ясно. Скорее производители умалчивают о некотрых компонентах корма. Либо биопродукты из которых изготавливаются корма уже напичканы гормонами!
В общем, ветеринар первым делом посоветовала Акану Ориджинал. Уже после я узнала, что кастратам его нельзя есть.
Когда я попросила что-то побюджетнее, она предложила Дюкс фарм. Сказала мол кукурузы в нем нет и других аллергенных компонентов. Ну, я и взяла сразу 2 килограмма. Потом почитав отзывы, посмотрев состав и увидев в нем соль (и это в корме для кастрированных животных!!), я слегка оторопела! И теперь даже побаиваюсь давать своим питомцам этот продукт. Слава миру, что сухие корма они едят лишь, когда я уезжаю в отпуск, а отпуск более двух недель не длится. Поэтому надеюсь, ничего не поправимого за это время не произойдет.
Но точно больше за рекомендацией по кормам к их гореветам не обращусь – если решусь посетить этот магазин снова(.
Животные больные
Подаоуйста, проверяйте животных после покупки, тогда у вас не будет трагедий, как в нашей семье.
Мы в Бетховине купили сначала кошку а потом (через 2 года) щенка. Наша собака оказалась с дезинтерией и лешаем. Мы 2 месяца бегали в ветлечебницу с щенком. Слава Богу вылечили. Потом кошке стало плохо, появился кашель и очень потеряла в весе. У нее оказался онковирус лейкоз ( рак крови) и так как она у нас домашняя совсем, вероятнее всего получила это от мамы. Нам нашу малышку надо усыплять теперь, ей меньше 3 х лет и для нас всех это трагедия. Малышей там не проверяют, а заводчики отдают самых слабых и мелких в магазин, которые последние остаются.
Если же все таки купили- первым делом к врачу, все все все вакцины делайте, даже если в паспорте и стоят. Не надейтесь на порядочность заводчиков и ответственность магазина.
Больные и заразные животные по завышенным ценам
Хочу оставить отзыв на примере товаров для аквариума. 1. Цены в магазине по сравнению с конкурентами завышены более, чем в 2 раза. Этот факт выявляется при сопоставлении цен на одни те же виды рыбок и других зоотоваров в этом магазине и в других. 2. Продавцы в отделе аквариумов непрофессионалы. На мой вопрос, почему цены выше, чем у конкурентов, был дан ответ, что у конкурентов с более низкими ценами рыбки больные, а у них здоровые. 3. Животные больные. Отдельного аквариума для карантина нет. Теперь к моему примеру. Я приобрёл самочку-петушка. На мой вопрос, почему её окраска частично белая, продавец ответил, что это такой вид. Самочка умерла в аквариуме с абсолютно адекватным содержанием в течение недели со дня покупки: побледнела, как и "должно быть у петушков такого вида" (по словам продавца), целиком. В течение 2 недель с теми же симптомами умер заразившийся от неё самец. Затем скалярия. Продолжение следует… Всё это в аквариуме, где до подселения самки, все рыбки длительное время были живы и здоровы. Вся эта информация будет размещена в книге жалоб.
“Бетховен” на Бабушкинской
Здравствуйте.
Хочу рассказать свою грустную историю покупки в магазине "Бетховен" на Бабушкинской.В пятницу, 21 марта, я приобрела в магазине сети "Бетховен" джунгарского хомяка, девочку, чек о покупке есть. В процессе выбора (а я изначально хотела купить двоих) мне сказали, что двоих покупать нельзя, так как они дерутся. И вот, говорят, у нас они тоже передрались все между собой, поэтому мы их рассадили. Меня это насторожило – не повредились ли они в процессе войны?..Клетки с грызунами стоят на полу, рядом с входом в магазин. Вот это уже напрягло серьезно, так как у меня самой дома 2 хомяка, и я знаю, как они легко простужаются, и какие последствия могут быть от сквозняка. Я взяла того, кто сидел в клетке повыше.Хомяк предназначался ребенку, должен был стать для него праздником.От себя могу сказать, что довезла я его в целости и сохранности, не застужала, коробка была укутана шарфом. Коробку не роняла. В общем, со всей осторожностью и заботой.В этот день на новом месте хомяк вел себя замечательно, выглядел вполне здоровым, был обустроен всем необходимым.А на следующий день у нее началось кровотечение, хомяк медленно угасал. Сегодня он умер.Я думаю, не стоит объяснять, что для маленького ребенка это обернулось трагедией.
Подводя итог, я могу сказать, что я в шоке от того, что сегодня, в 21 веке, можно купить в такой крупной сети магазинов, больного хомяка. Причем, болезнь, судя по всему, серьезная, ведь за 1 день она не может развиться до кровотечения. Понадеявшись на бренд, получили детские слезы и пустую клетку, в которую теперь уже не хочется никого сажать.
Спасибо магазину на Бабушкинской за "радость"!
Интернет-магазин: Отвратительно- обман по мелочам
Часто покупала товар в сети зоомагазинов "Бетховен"- проблем не было. Столкнулась со службой доставки интернет-заказов "Бетховен" и настолько испортила впечатление, что не знаю, буду ли я покупать в этой сети- настолько противно.
Сделала небольшой заказ 07.04.2017г. (заказ 147100) На тот момент было спецпредложение: бесплатная доставка от 1999 руб, но мне нужно было быстро и значительно меньше, поэтому заказала с доставкой 300 руб. Заказ был подтвержден оператором, цены все проговорили по позициям, заказ принят на следующий день на 08.04.17 на время с 19 до 23. Ну то, что курьер приехал после 23 часов даже не обсуждаю, ночью в Москве куча пробок, видимо. Но то, что не хватило приготовленной суммы удивило. Рассчитались, курьера отпустила. При распаковке заказа выяснилось, что двух позиций не хватает, и при этом сумма была больше. Подняла распечатку заказа: цены по ВСЕМ позициям увеличились почти на 20%!! И при этом, магазин даже не счел необходимы поставить в известность ни о нехватке товара, ни об увеличении суммы. Связалась по горячей линии с магазином, потребовала восстановить на моем балансе неправомерно удержанную сумму- сказали написать в обратную связь. Написала. Дважды. Реакции-ноль, никто не позвонил, не извинился, ранее было сказано, что техническая возможность отсутствует, но мне могут предложить купон на скидку 7%. Несложно подсчитать, что для того, чтобы оправдать ранее украденные у меня деньги, мне надо сделать заказ на сумму больше 2тыс. руб, т.е. увеличить оборот магазина. Отказалась, озвучила прежнее требование о возврате средств. Тишина, только уже 11.04.17 магазин "задним числом" внес правку в заказ, откорректировав суммы в сторону увеличения.
Заказ ДО правки
[ссылка]
Привезенный мне заказ
[ссылка]
По факту прямое нарушение пункта 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» и статьи 14.7 Кодекса об административных правонарушениях (Предоставление недостоверной информации о товаре)
ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕНЫ!! на товар при получении, в магазине "Бетховен" работают мошенники!
Где Бетховен закупает животных.?
Давно являюсь клиентом Бетховена на Ленинском 49 и год назад наша семья решила купить кролика и свинку..Сколько радости принесли нам пушистые комочки! Работники магазина даже дали телефон заводчика и по любым вопросам можно было позвонить и решить любую проблему ., В ноябре 2014 года. друзья воодушевленные нашими успехами в общении с животными, тоже решились на покупку кролика и свинки и именно на Ленинском 49. .То что случилось после, можно назвать фильмом ужасов!!! Животные заболели.Телефон заводчика им не дали ;толково объяснить откуда животные и кто за них отвечает никто не может . .На лечение потратили приличную сумму в клинике Кобра;а сколько горя, сколько слез! В клинике были сделаны анализы и помимо врожденной инфекции, которая была причиной их гибели, у них нашли и инфекцию, опасную для человека! Откуда магазин берет животных:? Кредит доверия исчерпан;кто в Бетховене отвечает за закупку животных и у кого их берут ?! .Люди; если кто будет смел и захочет купить, просите телефон человека, кто поставляет животных ,или кто их выращивает ,если нет, то не покупайте:.сбережете нервы и деньги. . .Руководство, ответьте пожалуйста на вопросы покупателей!
Собака сильно отравилась их кормом
Такого хамского отношения я не встречала еще нигде!
Собака отравилась кормом «ACANA» или, что менее вероятно, лакомством, купленными в воскресенье в магазине Бетховен на Тверской, 22.
Звоним в службу поддержки вот уже 5!!!!! дней и ответа ноль, каждый раз одно и тоже: «Вам перезвонят, мы приняли вашу заявку». Одна из менеджеров вообще нагрубила О_О. Ветеринар констатировал острое отравление, со всеми страшными вытекающими последствиями. Собаку лечим антибиотиками! Слава Богу, ему уже лучше, но три дня кошмарной рвоты, одышки и поноса с кровью…
Сегодня звонили уже с мужем, опять все тоже самое. Собираемся идти в прокуратуру и к друзьям-журналистам центральных каналов, потому что безответственность не должна разрастаться как плесень, а это так и есть. Огромная сеть магазинов не успевает следить за качеством продуктов? Главное – заработать больше денег?
Самое страшное, что вы являетесь зоомагазином и вам абсолютно наплевать на животных. Это очень обидно и неприятно. Никто из менеджеров банально даже не извинился, не пожел скорейшего выздоравления нашей собаке, просто холодно и хамски нас послали. Так вот мы это дело просто так не оставим – виновные должны быть наказаны. Сразу скажу, что я когда первый раз туда позвонила, говорила с менеджером очень вежливо и просила разобраться как можно скорее с проблемой, проверить партию чтобы другие собачки не отравились.
Ощущение, что клиент не нужен
В августе 2018 г. оформил заказ в интернет магазине Бетховен (корма для животных). Заказ: корм для собак ProPuc(20 кг) – 3 упаковки (у меня большой Леонбергер), наполнитель для кошачьего туалета – 3 упаковки и строгий ошейник для собаки. Общая сумма заказа позволяла оформить бесплатную доставку. Обещанного после оформления телефонного звонка так и не последовало. Решил позвонить сам через 5 дней. Менеджер сообщает, что корм для собак отсутствует, ошейника нет, можем привезти только наполнитель, если хотите получить весь заказ, то ждите до 5-6 сентября. В сентябре звонка не последовало! Звоню сам: сообщают, что готовы доставить заказ, но платно, т.к. нашлась только одна упаковка корма для собак. Для бесплатной доставки пришлось дополнительно заказать наполнитель. Теперь кот обеспечен на год! Немного исправила негативное впечатление о компании организация доставки заказа (позвонили, предупредили, все были очень вежливы!). Решил, что далее заказывать в Бетховене не стану, хотя с моим зоопарком, мне кажется, компания должна быть заинтересована во мне как в заказчике. Так ведь?
Разочарование!!!
Купили 24 июля в Бетховине на Наметкина (новый магазин) декоративного кролика породы баран. Персонал на столько радушным оказался, что одно удовольствие было с ним общаться. Уверяли, что от блох и глистов профилактирован заяц.
Испытывая счастье и умиление от этой прелести, не задумались о правдивости слов персонала. Через 2 дня заяц стал очень чесаться, я осмотрела его на наличие блох.. И да, это были они!
Побежала в Бетховен, чтобы связаться с заводчицей и увидеть справку. В общем, пообщавшись по телефону сотрудника магазина с заводчицей, все стало запутанно. Она уверяла, что проделывала совсем недавно надлежащую профилактику (за неделю до отправки зверят в магазин, 21 июля они уже были в Бетховене). Ведь таких малюток категорически нельзя многократно травить этим химикатом, максимум 2 раза в год. Искали альтернативные методы устранения блох. Мыли шампунем от блох для кошек (не помог) (идея дежурного вет врача), на следующий день гребнем пытались вычесывать эту мерзоту, подстригли чуть чуть, чтобы легче было чесать и виднее было блох, потом опять помыли шампунем (это уже наша идея).. Дежурный ветеринар не сообразил направить нас к специалисту по грызунам.. После этих всех пыток судьба свела нас с нужным врачом.. Она сказала, что если бы заводчица капнула капли от паразитов, то их бы полюбому не было! А справки в этом зоомагазине сразу на 5 животных, что говорит о том, что каждый животный не проходил вет осмотр. Халтурят эти недобросовестные заводчицы, обманывая и покупателей и Бетховена или у них совместная с магазином хитрость..
Врач удивился, что наш малыш все ещё жив после пыток! А этих пыток не было бы, если бы заводчица откровенно сказала, что не капала ему от блох. Тогда бы без пыток сразу у врача капнули капли от блох на холку.. Нет же.. Пытались более менее щедящим способ устранить проблему, чтобы дважды подряд не травить зайца (тогда бы точно подох от этой химии).
Сейчас заяц в хорошем расположении духа, крепкий попался. Не жалеем, что он появился в нашей жизни, очень больно на душе, что мир зоомагазинов и заводчиков жесток!
Будьте внимательны и не отходя от кассы добивайтесь истины, документального подтверждения её.
Магазин в Афимолле,продавцы оторвали хвост бурундуку!!!
Неделю назад занесло в зоомагазин "Бетховен", увидела бурундучка,очень понравился,надумала купить. Поехала сегодня (05.01.2015) с подругой, к счастью, бурундучок еще был в наличии. Долго выбирали подходящую клетку для него,пошли на кассу, там мы кассирше сказали,что нам еще нужен бурундучок,на что что она позвала свою коллегу, видимо СОВЕРШЕННО далекую от животных. Единственное, что она нам подсказала,это то, что пластмассовая переноска-не самый подходящий вариант для переноса дикой зверюшки, мол сгрызет. На этом моменте началось все самое "веселое"…Сначала, когда она узнала,что нужно достать бурундука, на ее лице было написано что-тона подобии "Это невозможно сделать,он же меня сожрет",она надела перчатки и минут пять одной рукой гоняла бедное животное по клетке. Потом вынула наконец колесо из клетки и "погоня" продолжилась, после ужасных криков и стонов малыша она все-таки его достала и сказала принести переноску. Я передала ее Ане (подруге) и она пошла к девушке,но тогда она снова копалась в клетке.Я не предала этому особого значения,но спустя пару секунд я услышала разговоры продавцов о том, что та самая девушка,которая доставала бурундука, оторвала ему хвост. Я посмотрела на клетку,там валялся оторванный хвост, а на полу была кровь,после увиденного мне задали вопрос:"Такого брать будете? Хвост отрастет…" КАКОЙ НАФИГ ХВОСТ ОТРАСТЕТ,ЭТО ЖЕ НЕ ЯЩЕРИЦА!!! Конечно мы были в шоке и не стали брать покалеченное животное,ведь он стоил 5400 рублей (не считая клетки).Мы просто убрали клетку с кассы и молча вышли. Магазин находится в ТЦ Афимолл на станции метро Выставочная, ходить туда, а тем более покупать животных не советую.
Бетховен только для богатых? Давайте обсудим! Плюсы и минус.
Довольно часто я обсуждаю со знакомыми и коллегами животных, а так же разные магазины для них. Стоит мне только упомянуть Бетховен и они тут же меняются в лице. “Богатой стала? Деньги девать некуда?” –шутят некоторые, а я решила задуматься что же в этой зоосети не так…
Я буду честной, у меня есть небольшой, но любимый зоомагазин с низкими ценами, однако в него ехать около часа на двух видах транспорта. Когда мне нужно закупиться надолго я обращаюсь туда. Но во всех остальных случаях не вижу смысла ехать так далеко за несколькими пакетиками лакомств или потому что там на 30/50/100 рублей дешевле. Конечно, есть и другие крупные сети, но до них тоже нужно как-то добираться. До магазина Бетховен мне 10-15 минут летящей походкой, до всех остальных минимум полчаса. Готова ли я тратить свое время ради небольшой экономии? Нет.
Зоомагазин для меня в первую очередь интересен товарами, а не животными. Мне хватило одного плачевного опыта в детстве, чтобы понять, что в подобных местах покупать кого-то себе же хуже. Обычно я с интересом рассматриваю корма, вкусняшки, игрушки и прочие подобные вещи которыми неожиданно хочу побаловать питомцев.
О плюсах:
1. Ассортимент.
В магазине представлено много марок и товаров. Среди них можно найти всем известные, а так же редкости которые сложно найти в других местах. Любой товар представлен в большом количестве.
2. Персонал.
Честно сказать, я удивлена репутацией сети на этом сайте. Быть может дело в имидже именно моего магазина (ему еще нет и полугода) и поэтому люди стараются быть приветливыми. Я не имею ни одного негативного момента с Бетховеном. Консультанты молодые, всегда готовы рассказать о конкретном товаре любую информацию, подберут похожий или помогут решить проблему. У меня был случай: я сделала заказ по акции с самовывозом, а на месте выяснилось, что компьютер не может интернет-заказ так как не устанавливалось какое-то очень важное обновление. Пожав плечами, девушка-кассир с невозмутимым видом пробила корм по своей карте с большей скидкой, и я ушла в приятном недоумении.
3. Интернет-магазин.
Я человек, который всегда и везде сравнивает цены. Я не могу просто так зайти в магазин и купить что-то, не узнав где это можно взять дешевле поблизости. Наличие интернет-магазина решает подобные “заскоки”, а также вопросы о доставке. В Бетховене можно собрать корзину для своего питомца и забрать самому из любого магазина, либо заказать доставку на дом. От 2000 рублей, кстати, она будет бесплатная. Минимальной суммы заказа нет
Для любителей сэкономить можно воспользоваться промокодами.
4. Акции.
Время от времени в зоомагазине проходят интересные акции и вы можете познакомить своих пушистиков с новыми товарами. По одной из подобных акций я взяла корм Brit. Мои очень избирательные кошки его так полюбили что потом устроили бойкот и отказывались есть свой обычный корм
О минусе:
Цены.
Если вы хотите иногда побаловать своих питомцев или вам лень ехать –Бетховен идеален. Однако если вы рассматриваете его как основной, то он дороговат по моему скромному мнению. Сейчас многие интернет-зоомагазины предлагают более привлекательные цены + бесплатную доставку, если вы там собираетесь закупаться по полной (большие пакеты корма или наполнителя, коробки консервов и т.д.).
Общее мнение: я полностью довольна магазином, ибо он отвечает всем моим требованиям. Буду посещать и рекомендовать остальным. Да, немного дороговато, но я готова немного переплатить и уйти с товаром сейчас, а не ехать на другой конец города потому что там дешевле.
Наживаются на покупателях
Пишу отзыв о зоомагазине Бетховен, который находится у метро Юго-западная, в торговом центре Avenue.
Зоомагазин находится на нулевом этаже, просторный, имеется очень много игрушек для питомцев,переноски , корма и даже вет. аптека. НО! Консультанты конкретно обманывают своих гостей, которые пришли выбрать корм для своих четвероногих друзей.
Я пришла в этот зоомагазин, так как с недавнего времени у меня появилась собака, наш чудесный рыжий друг, для которого мы хотим все самое лучшее , вкусное и полезное! Вес собаки 20 кг ,возраст около 8 месяцев . Порода овчарка /лайка/дворняга .Ранее я кормила его кормом Royal Canin Junior . Все было в порядке,но потом узнала , что его делают в России и мой питомец перестал его есть.
В магазине мне предлагали самые худшие корма,которые продаются ,ВНИМАНИЕ, только в их сети зоомагазинов и делаются только для них. Такие корма как Profine, Royal Farm, Duke’s Farm никогда не покупайте для своих собак ,если желаете им здоровья! Консультантка втирала мне , что это лучшие корма для собак , а Acana , royal canin и Purina one очень вредные для собак. Послушав , я купила своей собаке предложенные ею корма. Мой собака их ел один раз , потом блевал и ходил в туалет очень плохо .. На запах корма ужасные, даты окончания срока годности отсутсвуют. Сплошное издевательство.
Не слушайте консультантов! Они втирают вам , то что обязаны и получают за эту зарплату, они не заинтересованы в Вас и Вашей собаке, у них одна цель – заработать деньги и продать больше того, что поставляют только для них, так как это большая прибыль.
жалейте своих четвероногих друзей и не скупитесь на корма ,особенно если у вас щенок . Читайте отзывы в интернете!
Зоомагазин Бетховен – мучает животных?
Нам продали искусственно окрашенных рыб породы Тернеция 10 штук. При ближайшем рассмотрении рыбок дома, мы были шокированы негуманным обращением с живыми существами – нанесением краски (татуировки?) и самим фактом введения нас в заблуждение.
В нарушение Закона "о защите прав потребителей" ст.12, 18 – наша претензия по возврату была хамски отклонена директором (Жуковым О.Н.). Мы дважды ездили в его магазин, в первый день как купили, но его уже не было на рабочем месте, и на следующий день по его приглашению. Однако он нас пригласил не для того, чтобы решить этот вопрос, а чтобы формально поиздеваться. Такие люди как он не должны работать с животными и с людьми.
Если это общая позиция компании – мучение животных и продажа покрашенных рыб, без уведомления покупателей об этом, то на это следует обратить вниманием органам внутренних дел и торговой инспекции роспотребнадзора.
Рыб мы подарили в другой зоомагазин, чтобы не напоминало об этом кошмаре, что творится в этом магазине. Этот магазин – на метро проспект Вернадского.
Ранее были лояльными клиентами и даже представить себе не могли такого кошмара.
Никогда более не будем иметь дело с этим магазином.
Интересно, у сотрудников магазина Бетховен совесть есть?
В субботу, 01.10.2016 купили хомяка в магазине возле м. Марьино Адрес: ул. Люблинская, д . 171.
Долго выбирали. Мальчики и девочки сидели вместе в одной клетке. А один мальчик сидел в дальнем углу и не принимал участия в всеобщем повалянии и играх. Попросили его показать. У него был "мокрый хвост". Для тех, кто не в курсе – это острая кишечная инфекция с летальным исходом в 80 % случаев.
Консультант сказала, ну вот, подумаешь, приболел, мы ему укольчик сделаем и будет как новенький. Дали им вчера кабачки.
Пришлось настоять, чтобы она его отсадила.
Взяли бодрую и здоровую на вид девочку. Завод у девочки кончился на второй день, когда она с гнойными глазами вылезла из домика. Мокрый хвост тоже присутствовал.
В итоге. Я две недели колю ее 3 раза в день по 4 кубика от обезвоживания, кормлю 5 раз в день со шприца детской кашей (любую пищу принимать отказывается, кашу тоже через силу), воду не пьет, антибиотики, энтеросгель, фуразолидон, капли.
В магазин звонила, на связь не выходят.
Что я вам могу сказать, сволочной поступок -продавать заведомо больных животных. Хомяка все равно не отдам и сделаю все возможное, чтобы он не подох.
Больные животные в магазине Бетховен
История наша такова. После потери любимой собачки, чтобы заполнить сердце решили преобрести щеночка, проходя мимо магазина Бетховен (МЕГА Химки), уверили девочку, она оказалась очень похожа на нашу малышку, долго не думая мы её взяли. Придя домой она покакала с кровью, у нас началась настоящая паника, ведь мы предупреждали в зоомагазине, что мы только потеряли свою любимицу и очень просили сказать честно здоровая ли собачка, нас убеждали, что она полностью здорова, даже дали свидетельство о здоровью щеночка. Мы сразу поехали в ветклинику, сдали анализ крови, лейкоциты оказались превышены в 3 раза, далее сдали кал, и у неё оказался лямблиоз, лечится он достаточно тяжело.. Когда мы позвонили в магазин, нам сказали, что собачка абсолютна здорова и она просто понервничала. То есть вывод в том, что все собачки, которые сидели в клетке тоже больны, ведь это инфекционное заболевание.. Конечно много плохих отзывов и нас предупреждали, что не стоит там преобретать питомца, но когда ты видишь именно ту маленькую мордочку, которая тебе нужна, то не о чем не думаешь и надеешься на совесть продавцов..! Как так можно вообще поступать? Как можно так отвратительно относится к животным? И к людям, которые так нуждаются в домашнем любимце? Люди где ваша совесть? Ведь это мы сразу поехали проверять малыша, т.к. после потери, мы теперь стали параноиками..
Отвратительный магазин!
Решила я все-таки поделиться своим неудачным опытом покупки в этом горе-магазине.
Мне необходимо было срочно приобрести собачий корм Dog Chow для собак старше 9 лет в упаковке 2,5кг. В Интеренете нашла зоомагазин Бетховен, в котором был в наличии нужный мне товар и я могла его забрать через 30 мин. из ближайшего ко мне магазина на м. Бауманская (так было написано на сайте). Что по факту:
1. заказ висит в статусе обработки с 16 часов.
2. звонок в магазин – бесполезная трата времени, Вам скажут, что товар есть в наличие 5 шт., что заказ обработают и пришлют смс в течении 30-40 мин., но это все вранье.
3. Магазин поверг меня в шок – сайт и стационарный магазин, оказывается, два несвязанных друг с другом магазина (так сказали сотрудники), самого товара нет в наличии, просто на сайте перепутан штрихкод (проверила, что сотрудники магазина НИЧЕГО не передали и на сайте до сих пор висит неверная информация), но я то заказывала по названию и картинке! За продавцами надо еще побегать, их покупатели вообще не интересуют, глянут как рублем одарят, мол чего еще надо. Мне предложили купить корм для собак старше 5 лет, хотя я заказывала для собаки старше 9 лет, т.е. персонал даже не в курсе, что эти корма существенно отличаются (лишь бы что-то предложить).
4. Ассортимент магазина удручающий – лакомство для собак выбрать просто невозможно, выбора нет, а это целая сеть магазинов!
Итог – не связывайтесь с этим магазином! это просто трата времени и одно вранье!
П.С.: пришлось купить последнюю упаковку нужного мне товара, весом 14 кг, т.к. вечером негде было искать другие варианты. Но тащить в руках 2,5 кг. или 14 кг. – две большие разницы.