Вот и продала я годовой абонемент в спортивный клуб Зебра, который расположился на 5 этаже в ТЦ Клен спального района Москвы, теперь можно и отчитаться.
Начну издалека…
Не могу себя отнести к тем, кто забивает на себе, нет, сразу после института стала осваивать спортивные клубы (хотя по сравнению с тем, что сейчас, язык не поворачивается об этом сказать). Изначально это были залы, не приспособленные для групповых занятий с душной раздевалкой без крючков, но со скамейками. Но с ростом моего благосостояния, росли мои аппетиты и уже через пару лет я занималась в фитнесс клубе, где я могла закрыть свои вещи в шкафчике, а после занятий посидеть в сауне и принять душ.
Ну а потом доросла муж допинал и до зоны свободных весов и силовых тренировок, значит это уже не клубы с прыгалками, а серьезные залы. Сначала занимались с супругом, потом перешла на сольные выступления, когда освоила технику.
Затем ушла на перерыв (беременность, роды, счастливое материнство), захотелось вернуться, но идти в зал, где занимается супруг не захотела (далеко и дорого), поэтому он и сделал мне "подарок" – купил годовой абонемент в Зебру, что расположен в ТЦ Клен, причем по бросовой цене в 17000 рублей, так как спортивный клуб премиум класса Зебра еще не открыт.
Теперь о сабже
Вопрос: выбрало бы строгое жюри девушку Мисс Вселенной, если увидели ее с неухоженными ногтями, с полотенцем на голове, в маске и носочках для педикюра, да еще и с огурцами на глазах? Понятно, что пару часиков и дама будет при параде, но первое впечатление уже не то, как в анекдоте:
"Вилка-то нашлась, а вот осадок-то остался".
Так и здесь, было огромной ошибкой пройти в спортивный клуб Зебра до торжественного открытия, так-то клуб, если что, уже открыли, но неторжественно, приоткрыли и все. Активно работают девушки-продажники, народ прибывает, так как буквально осенью 2015 года это будет не просто клуб, а клуб премиум класса.
Реальность, реальность такова, что хочется избавиться от абонемента, но не потому что что-то не достроили, не доделали, не донаняли кого-то, причины в ином, попытаюсь объяснить в чем.
1. тесно, многолюдно, очереди к тренажерам, скучающие дамы около залов для групповых занятий, ожидающих своей участи – это вроде бы нормально для любого зала, но я была в премиум клубе, пардон, но площадь там побольше будет, при том же скоплении народа гораздо свободнее и не так кучно, скучающие сидят в специально отведенном для этого месте, а не рядом с тренажерами, тренажеров гораздо больше, соответственно и очереди если и есть, то не такие уж и длинные;
2. санитария, не скажу, что не моют (хотя в реале теток со швабрами не видела), но продажники водят на презентацию людей без бахил, можно конечно надеяться, что всю гразь и пыль московских дорог они оставили на экскалаторах пока поднимались, но по мне так это реальное неуважение к тем, кто занимается, например, обязательно пройдутся около кардиозоны. где люди тренируются и активно дышат (кстати, на презентации в премиум зале, нас даже в раздевалку не пустили без бахил, не говоря уже о том, чтобы подняться в зал с тренирующимися людьми);
3. опять же санитария, полотенца пока не выдают, а что вы хотите за 17000 рублей, они ж еще не открылись, поэтому мало кто тащит два полотенца с собой (на тренажер и после душа), на тренажеры заваливаются своими телами потными, а я потом на это свое полотенчико кладу, ибо брезгливо мне на это же ложиться, а потом полотенчико хочется на помойку отнести, хотя стирка на 100 градусах как-то успокаивает, но не все 100;
4. были случаи, когда не было горячей воды, да и ладно, вроде бы как после открытия откроют и источник бесперебойной горячей воды, но как-то хочется уже счас на красавицу посмотреть и помяться, а не потом;
5. платим пока за обещания, а что будет осенью … даже просто открытие откладывали несколько раз, что уж скажешь об открытии мокрой зоны, о бассейне на 5 этаже (вот тут у меня моя женская логика умерла) и катке, да и не верится, что будет премиум, уж такая у зебры сложилась репутация, хотя пытаются от нее откреститься.
Можете считать мои претензии субъективные, но я ж не настаиваю на том, что если я не хожу, то и другим не ходить, надумали – сходите на презентацию, лучше в 19 часов, чтобы посмотреть час пик, не торопитесь сразу покупать по завышенной сумме, которую предлагают менеджеры, зайдите в ВК и найдете таких же остывших, как и я, пытающихся избавиться от бремени здорового образа жизни. Не покупайтесь на коронную фразу Зебры (причем любого спортклуба этой сети) "Сегодня последний день, завтра планируем поднять цену", поверьте, они заинтересованы в каждом (ремонт-то должен кто-то доделать), поэтому последний день может продолжаться и неделю.
Я для себя нажимаю не рекомендую, так как Зебре до премиум класса как мне до примы Большого театра, вроде бы и шансы есть, но возможности упущены.
PS на критику отвечать не буду, нравится зал – пишите свою хвалебную оду пятачку Зебре.
Расположение вполне удобное – 700м = 9 минут от ст. м. Бабушкинская;
Фитнес-клуб находится в здании торгового центра "Клен", на 5 этаже. Поэтому на обратном пути можно зайти на фудкорт перекусить или в супермаркет, а также можно пройтись по магазинам ТЦ.
2. Персонал
Административный персонал произвел не очень хорошее впечатление. Девушки ведут себя довольно высокомерно и пафосно;
Тренерский состав групповых программ порадовал. Позитивные и профессиональные тренеры.
3. Залы В клубе несколько залов с тренажерами, для групповых занятий, один зал с рингом для единоборств. Некоторые залы тесноваты, тренажеры очень близко друг к другу. 4. Абонемент Абонемент можно приобрести на полгода или больше. На 3 месяца не выдают. Однако цена на абонемент, на мой взгляд, завышена. Тот же X-fit по соотношению цена-качество гораздо лучше.
Достоинства: 1. Наличие бассейна; 2. Выдаются полотенца и бахилы; 3. Хорошая оснащенность залов (гантели, коврики для йоги, кубики для растяжки, мячи, обручи, валики и так далее); 4. Наличие всех необходимых тренажеров; 5. Несколько видов саун; 6. Хорошие тренеры групповых программ.
Недостатки: 1. Нет кулеров с водой. Продается бутилированная вода в автомате; 2. Холодно в залах для занятий (плохо отапливаются или дует из окон сильно); 3. Браслет сваливается с руки (рассчитан на полноватую руку); 4. Тесновато в раздевалке; 5. Много пенсионеров; 6. Мало туалетов (всего 2 на всю раздевалку) и душевых кабинок (всего 5-6 штук); 7. Отсутствует услуга "пробное посещение".
07.08.2019 я заключила договор с клубом по адресу : Моска, Староватутинский пр-д, 14, в ТЦ «Клён». Воспользовалась услугами 1 раз и больше не представилось возможным в виду смены места жительства. 03.10.2019 года я пришла в клуб для написания заявления о расторжении договора. Менеджер по расторжению Договоров забрала у меня оригинал договора, чеки на оплату, карту клуба и сделала копию моего паспорта, затем величественным тонном сообщила мне, что возврат остатка моих средств поступит в течение месяца. Я уточнила, спросив: до 03.11.2019 мне их вернут? Она подтвердила. Также, хочу отметить, что просила сделать мне копию моего заявления и проставить отметку о принятии заявления, на что мне поступил отказ, объяснив, что они нигде не регистрируют такие заявления и мне пришлось настоять чтобы она сделала копию. Сегодня, 05.11.2019 года, время моего визита 16:20. (Приблизительно) при обращении в клуб за получением информации о сроках возврата моего остатка денежных средств, я узнала от сотрудника заместителя управляющего , что я – мошенница! По порядку:
Придя в клуб, я обратилась на решепсен и попросила позвать Управляющую (при моем посещении 03.10.2019 года я тоже просила ее позвать и ее также не было) мне ответили, что она отсутствует и я спросила заместителя. Меня провели к ней. Я объяснила суть моего обращения (что сегодня 05.11.2019 года и средства мне не поступили) на что она мне ответила, что ничем не может помочь, и чтобы я приходила завтра. Я ответила, что такой возможности у меня нет и предложила решить вопрос сегодня, а именно: предоставить мне копию платёжного поручения о возврате средств на мои реквизиты, указанные в заявлении или выдать наличными. В ответ я услышала отказ, на это я спросила: мне, чтобы получить свои деньги, надо вызвать полицию ? Шлыкова мне ответила – вызывайте. Я это и сделала. Тем временем в кабинет зашла брюнетка и высокомерным тоном в голосе мне стала говорить о прошедших праздниках, ввиду чего мне не поступили средства. Смутно помня девушку, которая у меня принимала заявление на расторжение, я уточнила она это была или нет. Она мне ответила, что нет. Далее, При общении с полицей выяснилось, что это была она! Затем я ещё раз попросила подтверждение о переводе средств и снова получила отказ. Со своей стороны я ответила, что буду ждать полицию в кабинете и никуда не уйду. Мне было предложено пройти в другой кабинет(надо было выйти в общий зал и чтобы всю ситуацию наблюдали посетители данного клуба). Ожидая сотрудников полиции, я обратилась за помощью в Союз по защите прав потребителей и описала ситуацию. Когда приехала Полиция, заместитель управляющего сказала, что у меня нет с собой подтверждающих документов о принятии от меня заявления на расторжение, что я не подавала никакого заявления, что менеджер по расторжению меня в глаза не видела, что я мошенница, которая пришла и требует денег. Также мне было предложено написать претензию и через Почту России отправить мое заявление со всеми надлежащим документами, которые они у меня забрали при написании заявления 03.10.2019 года. Я ощутила моральное унижение своего достоинства, низость сотрудников данного клуба не имеет предела. Я намерена обратится в суд и в судебном порядке возместить ущерб как материальный, так и моральный.
Я отношу себя к людям, которые любят спорт и фитнес в том числе. Занимаюсь в залах с 15 лет. Последние 3 года проживаю в районе Медведково, там с клубами негусто, до этого ходила в один другой клуб на станции Бабушкинская, но там было много минусов и со временем они накапливались, как снежный ком, и я решила, что когда кончится годовой абонемент, я буду искать другой клуб.
И тут, весной 2015 года начинают ходить слухи плюс реклама что на Бабушкинской через 2 дома от моего клуба открывают совершенно новый ПРЕМИУМ-клуб Зебра!
Я не стала бежать туда сразу,решила послушать, подождать, потом узнала, что там бассейн и уж очень захотелось. и тут в один день, в июне, когда мой старый клуб как-то уже невыносимо достал, я решила сходить туда, посмотреть.
Ну что, снаружи красиво, внутри в принципе тоже неплохо, очень ярко,много оранжевого, новые (пока) тренажеры, т.е. клуб на вид не банальная железная качалка.
Порадовало, что аж 3 групповых зала, значит, не будет большой толкотни там, люди разбредутся по занятиям…
Ну и конечно же,бассейн! На тот момент он еще не был открыт, но девушки модельной внешности они же менеджеры уверили меня, что он откроется в сентябре 2015 года.
Я к своей глубокой печали человек порядочный и считаю других такими же. Поэтому если мне что-то обещают и уверяют, стараюсь верить. Вот и тут поверила…Абонемент купила. За 29900 руб.Как оказалось, это дорого, т.к. еще в апреле-мае народ брал за 17…
Дальше началась веселуха. Кормление обещаниями про бассейн.
Его до сих пор нет! Открытие переносят каждый месяц. Уже смешно. Судя по фото и разговорам занимающихся, он появится не раньше лета 2016 года.
Я думала продать абонемент, но за цену близкую к покупочной, я бы не продала. Решила начать заниматься.Хожу с нового года. В основном на групповые. Тренеры 50 на 50. Есть отличные, а есть и проходные. Стараюсь ходить по утрам (благо работа позволяет), пару раз была вечером, народу много.. В выходные тоже. Бассейна уже не жду… Обидно, что за такую сумму взяла абонемент в по обычный клуб с качалка+групповые. В сауну не хожу..
Короче, я разочаровалась в зебре. Когда через год закончится абонемент, продлевать я его не буду, несмотря на дальнейшую ситуацию с мокрой зоной. После такого отношения уже ничего не захочешь..
В общем, поищите другой клуб, с более порядочными хозяевами и администрацией, если хотите прозрачности и отсутствия нервотрепки, вам не в зебру!
Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями о новом фитнес клубе «Зебра».
Клуб находится в торговом центре «КЛЕН», на ул. Енисейская, недалеко о метро Бабушкинская.
Карту покупала еще в конце зимы, тогда фитнес центр был в процессе строительства и цена была очень выгодная за 16999 р.
Конечно, разрекламировали нам его просто ах как,менеджерам пятерка за старания, по итогу оказалась пустышка!
Сейчас конец октября, бассейн обещали открыть в сентябре, когда звонишь туда, каждый раз передвигают дату открытия на месяц, вот сейчас обещают в декабре уже, в свое оправдания говорят
что от них не зависит, строители не успевают.
Ко всему прочему нет кулеров, воду приходиться таскать с собой, что весьма неудобно,нет полотенец и бахил и это, между прочем, фитнес клуб является проектом года, премиум класса, они это объясняют тем,
что не предусмотрены у них кулеры изначально и с улыбкой в голосе предлагают приобретать воду у них в баре.)))
Какая прелесть!)) Зато в раздевалках стоят красивые бархатные скамейки, какой в них смысл кроме красоты? Они не практичные, больше трех человек с сумками не вмещают, шкафчики это отдельная и уже общеизвестная тема, очень неудобные, каждый раз рискуешь удариться головой.
До этого кстати были проблемы с душем, воды горячей не было, потом появилась, что бы пропасть опять на месяц…полный бардак, очень жалею, что купилась на красивую картинку.
Еще один момент, персональные занятие у них стоят по 2500 р, для "Зебры" это космическая цена, совершенно не оправдана, многие групповые занятия платны, сложно дозвониться менеджеры непонятно чем занимаются трубки не берут, Короче Зебра еще раз подтвердила свою репутацию наплевательского отношения, главное деньги собрать, а на остальное плевать они хотели.
До этого ходила в WorldGym , ни в какое сравнение с Зеброй, клуб не позиционирует себя так пафосно, но классом выше однозначно, к сожалению неудобно ехать до него, поэтому взяла в Зебру.
Итог таков, не советую этот клуб, изначально подход к клиенту наплевательский и неуважительный, одни обещания и вранье.Ни о каком премиум классе и речи тут не идет.
Водила в Зерба на Енисейской в ТЦ Клён своего ребёнка в бассейн. В бассейне видела сгустки похожие на слюни и темные комчки, ещё я увидела большого таракана в детской раздевалке! Стало понятно что с гигиеной в Зебре не очень хорошо
Тренеры искусственно вежливые – здороваются сквозь зубы, а ещё не особо следят за детьми (переписываются в телефоне). До директора Светланы просто не достучаться, все оберегают ее от обращений клиентов и даже не сообщили ее фамилию – отправили на сайт писать онлайн обращение.
Дизайн и ремонт в клубе как-будто из обоев и остатков с распродажи строительного рынка – слишком яркие обои в интерьере, основной гимнастический зал заклеен обоями «под гжель». Обоями!
За абонемент я платила более 30 тысяч, их сервис столько не стоит, особенно при таком внимании к детской безопасности
Выбирайте сами куда отводить детей заниматься спортом, я в Зебру больше ни ногой!
В апреле 2015 года купили с мужем два абонемента в данный клуб. Он еще достраивался. Было обещано что открытием будет считаться момент, когда заработают бассейн и парные, а до этого времени можно пользоваться картой клуба в качестве бонуса. У меня на тот момент была другая карта, в этот клуб я шла только из за бассейна, и все их обещания меня устраивали. Обещали уведомить о предоткрытии первой смс, а второй – о полном открытии, когда заработает бассейн. В итоге пришла одна смс в сентябре, бассейн еще готов не был. Бассейн заработал только в мае 2016 года, причем я об этом узнала только потому, что муж ходил туда на занятия. Никакой второй смс не было и в помине. А в сентябре, прийдя на занятия в клуб, нам было отказано в доступе, т.к. моментом открытия клуба у них оказалась дата запуска клуба без бассейна. А срок действия договора указан очень хитро: с момента открытия клуба. А то что бассейн и парные не работают, так кого это волнует! Будьте бдительны! Требуйте чтоб в Вашем договоре писали конкретно с какого момента начнется срок действия Вашего годового абонемента. И не верьте в наглую ложь!
Не премиум он, ой, не премиум, да и вряд ли будет
Вот и продала я годовой абонемент в спортивный клуб Зебра, который расположился на 5 этаже в ТЦ Клен спального района Москвы, теперь можно и отчитаться.
Не могу себя отнести к тем, кто забивает на себе, нет, сразу после института стала осваивать спортивные клубы (хотя по сравнению с тем, что сейчас, язык не поворачивается об этом сказать). Изначально это были залы, не приспособленные для групповых занятий с душной раздевалкой без крючков, но со скамейками. Но с ростом моего благосостояния, росли мои аппетиты и уже через пару лет я занималась в фитнесс клубе, где я могла закрыть свои вещи в шкафчике, а после занятий посидеть в сауне и принять душ.
Ну а потом доросла
муж допинали до зоны свободных весов и силовых тренировок, значит это уже не клубы с прыгалками, а серьезные залы. Сначала занимались с супругом, потом перешла на сольные выступления, когда освоила технику.Затем ушла на перерыв (беременность, роды, счастливое материнство), захотелось вернуться, но идти в зал, где занимается супруг не захотела (далеко и дорого), поэтому он и сделал мне "подарок" – купил годовой абонемент в Зебру, что расположен в ТЦ Клен, причем по бросовой цене в 17000 рублей, так как спортивный клуб премиум класса Зебра еще не открыт.
Вопрос: выбрало бы строгое жюри девушку Мисс Вселенной, если увидели ее с неухоженными ногтями, с полотенцем на голове, в маске и носочках для педикюра, да еще и с огурцами на глазах? Понятно, что пару часиков и дама будет при параде, но первое впечатление уже не то, как в анекдоте:
Так и здесь, было огромной ошибкой пройти в спортивный клуб Зебра до торжественного открытия, так-то клуб, если что, уже открыли, но неторжественно, приоткрыли и все. Активно работают девушки-продажники, народ прибывает, так как буквально осенью 2015 года это будет не просто клуб, а клуб премиум класса.
Реальность, реальность такова, что хочется избавиться от абонемента, но не потому что что-то не достроили, не доделали, не донаняли кого-то, причины в ином, попытаюсь объяснить в чем.
1. тесно, многолюдно, очереди к тренажерам, скучающие дамы около залов для групповых занятий, ожидающих своей участи – это вроде бы нормально для любого зала, но я была в премиум клубе, пардон, но площадь там побольше будет, при том же скоплении народа гораздо свободнее и не так кучно, скучающие сидят в специально отведенном для этого месте, а не рядом с тренажерами, тренажеров гораздо больше, соответственно и очереди если и есть, то не такие уж и длинные;
2. санитария, не скажу, что не моют (хотя в реале теток со швабрами не видела), но продажники водят на презентацию людей без бахил, можно конечно надеяться, что всю гразь и пыль московских дорог они оставили на экскалаторах пока поднимались, но по мне так это реальное неуважение к тем, кто занимается, например, обязательно пройдутся около кардиозоны. где люди тренируются и активно дышат (кстати, на презентации в премиум зале, нас даже в раздевалку не пустили без бахил, не говоря уже о том, чтобы подняться в зал с тренирующимися людьми);
3. опять же санитария, полотенца пока не выдают, а что вы хотите за 17000 рублей, они ж еще не открылись, поэтому мало кто тащит два полотенца с собой (на тренажер и после душа), на тренажеры заваливаются своими телами потными, а я потом на это свое полотенчико кладу, ибо брезгливо мне на это же ложиться, а потом полотенчико хочется на помойку отнести, хотя стирка на 100 градусах как-то успокаивает, но не все 100;
4. были случаи, когда не было горячей воды, да и ладно, вроде бы как после открытия откроют и источник бесперебойной горячей воды, но как-то хочется уже счас на красавицу посмотреть и помяться, а не потом;
5. платим пока за обещания, а что будет осенью … даже просто открытие откладывали несколько раз, что уж скажешь об открытии мокрой зоны, о бассейне на 5 этаже (вот тут у меня моя женская логика умерла) и катке, да и не верится, что будет премиум, уж такая у зебры сложилась репутация, хотя пытаются от нее откреститься.
Можете считать мои претензии субъективные, но я ж не настаиваю на том, что если я не хожу, то и другим не ходить, надумали – сходите на презентацию, лучше в 19 часов, чтобы посмотреть час пик, не торопитесь сразу покупать по завышенной сумме, которую предлагают менеджеры, зайдите в ВК и найдете таких же остывших, как и я, пытающихся избавиться от бремени здорового образа жизни. Не покупайтесь на коронную фразу Зебры (причем любого спортклуба этой сети) "Сегодня последний день, завтра планируем поднять цену", поверьте, они заинтересованы в каждом (ремонт-то должен кто-то доделать), поэтому последний день может продолжаться и неделю.
Я для себя нажимаю не рекомендую, так как Зебре до премиум класса как мне до примы Большого театра, вроде бы и шансы есть, но возможности упущены.
PS на критику отвечать не буду, нравится зал – пишите свою хвалебную оду
пятачкуЗебре.Средне
1. Расположение
2. Персонал
3. Залы
В клубе несколько залов с тренажерами, для групповых занятий, один зал с рингом для единоборств. Некоторые залы тесноваты, тренажеры очень близко друг к другу.
4. Абонемент
Абонемент можно приобрести на полгода или больше. На 3 месяца не выдают. Однако цена на абонемент, на мой взгляд, завышена. Тот же X-fit по соотношению цена-качество гораздо лучше.
Достоинства:
1. Наличие бассейна;
2. Выдаются полотенца и бахилы;
3. Хорошая оснащенность залов (гантели, коврики для йоги, кубики для растяжки, мячи, обручи, валики и так далее);
4. Наличие всех необходимых тренажеров;
5. Несколько видов саун;
6. Хорошие тренеры групповых программ.
Недостатки:
1. Нет кулеров с водой. Продается бутилированная вода в автомате;
2. Холодно в залах для занятий (плохо отапливаются или дует из окон сильно);
3. Браслет сваливается с руки (рассчитан на полноватую руку);
4. Тесновато в раздевалке;
5. Много пенсионеров;
6. Мало туалетов (всего 2 на всю раздевалку) и душевых кабинок (всего 5-6 штук);
7. Отсутствует услуга "пробное посещение".
Хамское отношение
07.08.2019 я заключила договор с клубом по адресу : Моска, Староватутинский пр-д, 14, в ТЦ «Клён». Воспользовалась услугами 1 раз и больше не представилось возможным в виду смены места жительства. 03.10.2019 года я пришла в клуб для написания заявления о расторжении договора. Менеджер по расторжению Договоров забрала у меня оригинал договора, чеки на оплату, карту клуба и сделала копию моего паспорта, затем величественным тонном сообщила мне, что возврат остатка моих средств поступит в течение месяца. Я уточнила, спросив: до 03.11.2019 мне их вернут? Она подтвердила. Также, хочу отметить, что просила сделать мне копию моего заявления и проставить отметку о принятии заявления, на что мне поступил отказ, объяснив, что они нигде не регистрируют такие заявления и мне пришлось настоять чтобы она сделала копию. Сегодня, 05.11.2019 года, время моего визита 16:20. (Приблизительно) при обращении в клуб за получением информации о сроках возврата моего остатка денежных средств, я узнала от сотрудника заместителя управляющего , что я – мошенница! По порядку:
Придя в клуб, я обратилась на решепсен и попросила позвать Управляющую (при моем посещении 03.10.2019 года я тоже просила ее позвать и ее также не было) мне ответили, что она отсутствует и я спросила заместителя. Меня провели к ней. Я объяснила суть моего обращения (что сегодня 05.11.2019 года и средства мне не поступили) на что она мне ответила, что ничем не может помочь, и чтобы я приходила завтра. Я ответила, что такой возможности у меня нет и предложила решить вопрос сегодня, а именно: предоставить мне копию платёжного поручения о возврате средств на мои реквизиты, указанные в заявлении или выдать наличными. В ответ я услышала отказ, на это я спросила: мне, чтобы получить свои деньги, надо вызвать полицию ? Шлыкова мне ответила – вызывайте. Я это и сделала. Тем временем в кабинет зашла брюнетка и высокомерным тоном в голосе мне стала говорить о прошедших праздниках, ввиду чего мне не поступили средства. Смутно помня девушку, которая у меня принимала заявление на расторжение, я уточнила она это была или нет. Она мне ответила, что нет. Далее, При общении с полицей выяснилось, что это была она! Затем я ещё раз попросила подтверждение о переводе средств и снова получила отказ. Со своей стороны я ответила, что буду ждать полицию в кабинете и никуда не уйду. Мне было предложено пройти в другой кабинет(надо было выйти в общий зал и чтобы всю ситуацию наблюдали посетители данного клуба). Ожидая сотрудников полиции, я обратилась за помощью в Союз по защите прав потребителей и описала ситуацию. Когда приехала Полиция, заместитель управляющего сказала, что у меня нет с собой подтверждающих документов о принятии от меня заявления на расторжение, что я не подавала никакого заявления, что менеджер по расторжению меня в глаза не видела, что я мошенница, которая пришла и требует денег. Также мне было предложено написать претензию и через Почту России отправить мое заявление со всеми надлежащим документами, которые они у меня забрали при написании заявления 03.10.2019 года. Я ощутила моральное унижение своего достоинства, низость сотрудников данного клуба не имеет предела. Я намерена обратится в суд и в судебном порядке возместить ущерб как материальный, так и моральный.
Ничего хорошего…
Я отношу себя к людям, которые любят спорт и фитнес в том числе. Занимаюсь в залах с 15 лет. Последние 3 года проживаю в районе Медведково, там с клубами негусто, до этого ходила в один другой клуб на станции Бабушкинская, но там было много минусов и со временем они накапливались, как снежный ком, и я решила, что когда кончится годовой абонемент, я буду искать другой клуб.
И тут, весной 2015 года начинают ходить слухи плюс реклама что на Бабушкинской через 2 дома от моего клуба открывают совершенно новый ПРЕМИУМ-клуб Зебра!
Я не стала бежать туда сразу,решила послушать, подождать, потом узнала, что там бассейн и уж очень захотелось. и тут в один день, в июне, когда мой старый клуб как-то уже невыносимо достал, я решила сходить туда, посмотреть.
Ну что, снаружи красиво, внутри в принципе тоже неплохо, очень ярко,много оранжевого, новые (пока) тренажеры, т.е. клуб на вид не банальная железная качалка.
Порадовало, что аж 3 групповых зала, значит, не будет большой толкотни там, люди разбредутся по занятиям…
Ну и конечно же,бассейн! На тот момент он еще не был открыт, но девушки модельной внешности они же менеджеры уверили меня, что он откроется в сентябре 2015 года.
Я к своей глубокой печали человек порядочный и считаю других такими же. Поэтому если мне что-то обещают и уверяют, стараюсь верить. Вот и тут поверила…Абонемент купила. За 29900 руб.Как оказалось, это дорого, т.к. еще в апреле-мае народ брал за 17…
Дальше началась веселуха. Кормление обещаниями про бассейн.
Его до сих пор нет! Открытие переносят каждый месяц. Уже смешно. Судя по фото и разговорам занимающихся, он появится не раньше лета 2016 года.
Я думала продать абонемент, но за цену близкую к покупочной, я бы не продала. Решила начать заниматься.Хожу с нового года. В основном на групповые. Тренеры 50 на 50. Есть отличные, а есть и проходные. Стараюсь ходить по утрам (благо работа позволяет), пару раз была вечером, народу много.. В выходные тоже. Бассейна уже не жду… Обидно, что за такую сумму взяла абонемент в по обычный клуб с качалка+групповые. В сауну не хожу..
Короче, я разочаровалась в зебре. Когда через год закончится абонемент, продлевать я его не буду, несмотря на дальнейшую ситуацию с мокрой зоной. После такого отношения уже ничего не захочешь..
В общем, поищите другой клуб, с более порядочными хозяевами и администрацией, если хотите прозрачности и отсутствия нервотрепки, вам не в зебру!
О премиум классе тут и речи не идет!!!
Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями о новом фитнес клубе «Зебра».
Клуб находится в торговом центре «КЛЕН», на ул. Енисейская, недалеко о метро Бабушкинская.
Карту покупала еще в конце зимы, тогда фитнес центр был в процессе строительства и цена была очень выгодная за 16999 р.
Конечно, разрекламировали нам его просто ах как,менеджерам пятерка за старания, по итогу оказалась пустышка!
Сейчас конец октября, бассейн обещали открыть в сентябре, когда звонишь туда, каждый раз передвигают дату открытия на месяц, вот сейчас обещают в декабре уже, в свое оправдания говорят
Ко всему прочему нет кулеров, воду приходиться таскать с собой, что весьма неудобно,нет полотенец и бахил и это, между прочем, фитнес клуб является проектом года, премиум класса, они это объясняют тем,
Какая прелесть!)) Зато в раздевалках стоят красивые бархатные скамейки, какой в них смысл кроме красоты? Они не практичные, больше трех человек с сумками не вмещают, шкафчики это отдельная и уже общеизвестная тема, очень неудобные, каждый раз рискуешь удариться головой.
До этого кстати были проблемы с душем, воды горячей не было, потом появилась, что бы пропасть опять на месяц…полный бардак, очень жалею, что купилась на красивую картинку.
Еще один момент, персональные занятие у них стоят по 2500 р, для "Зебры" это космическая цена, совершенно не оправдана, многие групповые занятия платны, сложно дозвониться менеджеры непонятно чем занимаются трубки не берут, Короче Зебра еще раз подтвердила свою репутацию наплевательского отношения, главное деньги собрать, а на остальное плевать они хотели.
До этого ходила в World Gym , ни в какое сравнение с Зеброй, клуб не позиционирует себя так пафосно, но классом выше однозначно, к сожалению неудобно ехать до него, поэтому взяла в Зебру.
Итог таков, не советую этот клуб, изначально подход к клиенту наплевательский и неуважительный, одни обещания и вранье.Ни о каком премиум классе и речи тут не идет.
Спасибо за внимание.
Больше ни ногой!
Водила в Зерба на Енисейской в ТЦ Клён своего ребёнка в бассейн. В бассейне видела сгустки похожие на слюни и темные комчки, ещё я увидела большого таракана в детской раздевалке! Стало понятно что с гигиеной в Зебре не очень хорошо
Тренеры искусственно вежливые – здороваются сквозь зубы, а ещё не особо следят за детьми (переписываются в телефоне). До директора Светланы просто не достучаться, все оберегают ее от обращений клиентов и даже не сообщили ее фамилию – отправили на сайт писать онлайн обращение.
Дизайн и ремонт в клубе как-будто из обоев и остатков с распродажи строительного рынка – слишком яркие обои в интерьере, основной гимнастический зал заклеен обоями «под гжель». Обоями!
За абонемент я платила более 30 тысяч, их сервис столько не стоит, особенно при таком внимании к детской безопасности
Выбирайте сами куда отводить детей заниматься спортом, я в Зебру больше ни ногой!
Наглый обман!!!
В апреле 2015 года купили с мужем два абонемента в данный клуб. Он еще достраивался. Было обещано что открытием будет считаться момент, когда заработают бассейн и парные, а до этого времени можно пользоваться картой клуба в качестве бонуса. У меня на тот момент была другая карта, в этот клуб я шла только из за бассейна, и все их обещания меня устраивали. Обещали уведомить о предоткрытии первой смс, а второй – о полном открытии, когда заработает бассейн. В итоге пришла одна смс в сентябре, бассейн еще готов не был. Бассейн заработал только в мае 2016 года, причем я об этом узнала только потому, что муж ходил туда на занятия. Никакой второй смс не было и в помине. А в сентябре, прийдя на занятия в клуб, нам было отказано в доступе, т.к. моментом открытия клуба у них оказалась дата запуска клуба без бассейна. А срок действия договора указан очень хитро: с момента открытия клуба. А то что бассейн и парные не работают, так кого это волнует! Будьте бдительны! Требуйте чтоб в Вашем договоре писали конкретно с какого момента начнется срок действия Вашего годового абонемента. И не верьте в наглую ложь!