٠•Отвыкайте, товарищи ! Гневный отзыв регионального покупателя со стажем !•٠
Мое знакомство со знаменитым интернет-магазином случилось в конце 2012 года.
Я живу в Якутии, регион отдаленный, но не глухой. Единственный недостаток нашего местоположения (кроме погоды), это цены и ассортимент товаров. Доставка к нам долгая, да и наглости наших предпринимателей можно только позавидовать, а посему цены у нас просто заоблачные.
Ассортимент от этого сильно страдает, что-то редкое и эксклюзивное днем с огнем не сыщешь, поэтому появление Wb было для нас приятным открытием.
Море товаров, одежды аксессуаров и игрушек. Все это в купе с бесплатной доставкой сделало свое дело, и народ стал активно делать покупки. И я в частности. Дни рождения, Новый год и прочие праздники перестали быть головной болью, тк подарки можно было найти на любой вкус и кошелек.
К тому же была хорошая скидочная система. Она работает и сейчас, но обрастает "нюансами"
Как видите, покупок сделано не мало. За 5 лет с хвостиком моя семья потратила кругленькую сумму и заработали мы максимальную скидку постоянного покупателя 17%
По началу работала она как надо, особенно радовали промокоды, которые частенько плюсовались с моей скидкой. Иногда покупку можно было совершить с реально шикарной скидкой.
Из минусов выделить можно было лишь доставку, но это распространенная жалоба, мятые упаковки, пересорт и недовложение. Но это случалось редко, а в остальном все было супер.
Но радовались мы недолго. Вскоре стали появляться ограничения, и в итоге вылилось это вот во что:
Вот вам и скидка. Теперь все товары со значками, каждый день какая-нибудь акция, на которые скидка не распространяется, и к тому же список таких брендов постоянно ширится.
С осени эта скидка уже не влияет на мои заказы, мало по малу мы с этим свыклись.
Но этим все не закончилось. Давно замечено, что ассортимент магазина сильно отличается, если сразу не авторизоваться. Колоссальное количество товара просто исчезает при авторизации.
Мы от этого не страдали до последних событий. Сейчас я покажу вам как ныне обстоят дела на примере моих выкупленных заказов и отложенных товаров.
Этот заказ уже выкуплен, и сейчас открывая любой из этих товаров что мы видим:
Данный товар недоступен для доставки в ваш регион
Увидев первый раз такую подпись на часах G-shock, я не очень удивилась, решив что товар дорогой, перестраховываются.. Но теперь дошло до абсурда. Смотрите сами:
Сандалии, нифига не дорогой и не хрупкий товар. Обе позиции теперь недоступны.
А на днях у меня был шок. Я зашла в отложенные товары и удивилась отсутствию товаров, неужели, думаю, все скупили.
Начинаю открывать каждый, и что я вижу ?
Это капец, господа ! Все недоступно. Начала дальше листать свои прошлые заказы, и ничего из этого я снова заказать не смогу. Как чувствовала и в декабре выписала свои любимые тени для бровей, которые еще не кончились, так сказать "про запас"
Сейчас просматривая каталог доступных товаров, понимаю что брать уже и нечего, а то, что есть, сразу станет недоступным для заказа.
Не понимаю политику магазина. Стольких людей просто так "кинуть"
Более пяти лет люди радовались возможности покупки товаров, которые доступны для основного населения нашей страны, не чувствуя себя обделенными. И как поступил Wb ? Он просто от них отказался.
Я смирилась с доставкой, она как рулетка, повезет/не повезет, с промокодами, которые теперь не работают со скидкой, да и с ней самой, от которой толку нет, одно название, но последние ограничения – это последняя капля. Придется искать альтернативу этому ИМ.
Не рекомендую Wb жителям регионов, а точнее так – не привыкайте, и имейте запасные варианты
•♥• Всем удачных покупок и спасибо за внимание ! •♥•
Всё хорошее, что было связано с этим магазином, перечёркнуто раз и навсегда
Со свежим, еще не остывшим пылом пишу свой гневный отзыв на интернет-магазин Вайлдберриз…😡
Предыстория…
Наши отношения с ним длятся уже около 5-ти лет. За это время было куплено столько крутых вещей (жаль, что показываю их в своем, можно сказать, прощальном письме этому интернет-магазину).
На фото ниже только ооочень малая часть из того, что я там покупала.
Как видите, одежда из Вайлдберриз у меня знаковая, со своими воспоминаниями, от чего еще тяжелее осознавать всю обиду, которую он мне сегодня причинил. 😪😪
Мнение о магазине было только самое хорошее, если не считать мелких каких-то недопоняток и стычек, которые были некритичны, не вызывали такого негатива. И я, кстати, на днях как раз хотела написать на него отзыв и дать 5 звёзд. Но…
Но всё изменилось сегодня….
Конец отношениям
Я потратила целый день (!!!) на выбор вещей и только при оформлении заказа узнала, что у них изменились условия доставки. Клаааааасс… Минут 30 меня колбасило от гнева, я выговорилась по телефону почти всем родственникам, которые тоже с этим магазином были в близких отношения… Но потом попила чайку, остыла и решила, что всё-таки убитые 6 часов на подбор вещей – не шутка. Мне очень жаль потраченное время. Наивно полагая, что Вайлдберриз клиентоориентированный магазин с индивидуальным подходом, звоню в тех.поддержку.
Диалог с оператором:
Я: объясняю ситуацию. Говорю, что это нехорошо, когда узнаешь о таких подробностях только когда оформляешь заказ. Не было уведомлений ни на телефон, ни на почту… Даже в самой карточке товара по-прежнему пишут "Доставка – бесплатно". Объясняю, что было бы здорово компенсировать мне мой моральный ущерб и в исключительном порядке, ТОЛЬКО В ЭТОТ РАЗ сделать мне доставку БЕСПЛАТНОЙ, т.к. косяк не мой, что я об этом узнаю в самом конце.
Оператор: ну ведь у нас все прописано в Соглашении (Публичной оферте). Такой-то пункт (считай, тыкает меня носом в их правила)…
И тут я впадаю просто в шок!!! Т.е. магазин теперь предлагает каждому клиенту, прежде чем он начнет наполнять корзину, заходить и читать их свод правил, который занимает как бы не одну, не две и даже не три странички. Норм, да?
Продолжаем диалог…
Я: Ну вы понимаете, что это бред: я у вас 5 лет заказывала на одних условиях, и тут меня вдруг должно осенить было, видимо, что я должна заглянуть в правила и перечитать условия доставки…Т.е. это такой клиентоориентированный подход новый? Т.е. ни уведомлений, ни предупреждений на самом сайте…А самое обидное, как следствие, куча потраченного зря времени…
Доставку, к слову, нужно платить в любом случае: даже если ничто из привезенного не понравилось, и вы это не купили!
Оператор: У нас нет возможности вам помочь. Вы сами виноваты, вы читали правила, они общие для всех (вот опять..🤦♀️ Правила… Я должна теперь их, видимо, каждый раз перечитывать, заходя на сайт.. Из этих слов очевидно, что специалист на том конце трубки просто меня не слышит и даже не хочет понять.)
Я: снова объясняю ситуацию о том, что мне очень жаль потраченный день на наполнение корзины, и может быть у них всё-таки найдется какое-то решение для меня.
Оператор подводит наш разговор к логическому завершению, снова ссылаясь на то, что Правила общие для ВСЕХ.
Ну хорошо, что тут еще скажешь…
Заказывать с платной доставкой теперь эти вещи я не собираюсь…Такие условия покупок у них меня теперь мало привлекают. Зафига тогда позиционировать себя как магазин, где можно что-то очень выгодно купить, и даже в каждой карточке товара спрашивать "Нашли дешевле?". В чём смысл всего этого, если теперь с новыми правилами у большинства ваших клиентов просто отпадёт желание там что-то покупать, т.к. сверху надо накинуть еще 200 р.
Интересно, что доставка всё же может быть бесплатной, но необходимо, чтобы процент выкупа был не менее 15%, а сумма выкупа – не менее 10 000 р. (У меня 12,5% выкуп) Это они так лишних клиентов отсеивают. Нормальный такой подход!
В общем, делаю выводы:
Их фишка с бесплатной доставкой – уже не фишка, а значит магазин потерял свой главный козырь, ничем не отличаясь от подобных себе Lamoda, La Redoute и т.д. И то… у этих магазинов, на мой взгляд, выбор брендов получше, вещи посимпатичнее в своем большинстве. Когда-то Берриз меня привлекал именно бесплатной доставкой и возможностью ничего не платить, если качество не понравилось или фасон не подошёл (ведь надо понимать, что это в интернет-магазине ожидаемо).
Всё, что с таким трудом наживали годами будет скоро спущено: я уверена, что не мне одной такая ситуация не понравится. Жаль потраченное время просто из-за безалаберности и такого отношения. Это ведь было бы так трудно разослать смс, ну или хотя бы почтовые уведомления… 🤷♀️ Зато в правила тыкают. Ну ок.
Заказывать теперь не выгодно тем, у кого процент или сумма выкупа не соответствуют требованиям. Вот еще интересно: как же тогда с новыми клиентами будет?
И самое главное… Я даже не буду пытаться теперь там что-то купить, надеясь поднять процент выкупа, чтобы в будущем рассчитывать на бесплатную доставку. Уж очень высок риск.Товар представлен не всегда объективно, не видно пошива и на месте качество часто оказывается хуже ожидаемого, но на брак это списать ведь нельзя. А косметика, например, так вообще приходит иногда без заводской упаковки. И, как мне сказала тётя на пункте самовывоза однажды: "А что такого? В проценте выкупа будет учитываться, ведь в наш же пакетик запакована". И после этого всего в низком проценте выкупа виноват покупатель.🤷♀️
Мне очень жаль потраченное время. Жаль, что у компании нет клиентоориентированности и индивидуального подхода. Так еще и тыкают носом в правила, вместо того, чтобы как-то пытаться сгладить ситуацию.
"Заходите каждый раз и читайте правила, прежде чем закинуть какую-то вещичку в корзину. Всё остальное – ваши проблемы."
А самое ужасное – это отношение к людям. Очевидно, что клиентов в данной компании уже не ценят. Теперь я вряд ли могу поставить больше 2-х звёзд. И рекомендовать данный магазин теперь как-то и не хочется.
Такие вот дела. Надеюсь, что моя печальная история с Вайлдберриз предупредит тех, кто еще не в курсе нововведений.
Желаю вам никогда не попадать в такие нехорошие ситуации.
Это было как в волшебном сне, но меня разбудили, и я В БЕШЕНСТВЕ!
Был у меня маникюрный набор, старый, страшный, купленный лет пятнадцать назад, но безумно любимый, пока мой благоверный не приспособил его для своих целей…
Краткая история в картинках о том, как "погиб" мой прошлый маникюрный набор
Да-да, это фото-"тизер" к одному из моих отзывов… И на нем отчетливо видна сломанная апельсиновая палочка (фиг бы с ней, они стоят рубль штучка, три рубля – кучка), щипчики для бровей и покореженные накожники, которые мне жалко больше всего… Ножнички из набора пали на тропе той же войны, но их мы выбросили раньше. В общем, мне срочно потребовался новый набор. Долгих раздумий и поисков не было – я, однозначно, хотела Зингер – выбрала подходящую модель, стала оформлять заказ иииии…за доставку с меня потребовали больше 1000 рублей (российских рублей, зелененькую такую тысячу бумажкой). Естественно, у меня "флаг упал" оплачивать такую конскую доставку из Москвы в Новокузнецк, поскольку разбаловали меня "Али Экспресс" и любимый "Читай город" – он бесплатно возит мои книжечки (а кроме них я онлайн особо ничего и не заказываю).
Слева Зингер с доставкой, справа – Wildberries
В общем, я разозлилась, заказ в оф.магазине Зингера оформлять отказалась и решила, что интернет, в целом, может идти далеко и надолго со своими ценниками – в городе что-нить куплю. Но контекстная реклама Wildberries не дала мне расслабить булки окончательно, предложив тот же набор, но в другом цвете с беплатной доставкой и скидкой в 28%, если я ничего не путаю. Предоплату не попросили, доставить пообещали быстро. Я уж подумала, что в сказку попала, ткнув на кнопку "оформить заказ". Аутентификация пользователя простейшая: телефон, электронка, ФИО, адрес. После подтверждения электронной почты, и продолжения оформления заказа, мне предложили выбрать способ доставки: мне понравился пункт самовывоза в десяти минутах ходьбы от меня. Я стала ждать, потирая лапки. Привезли его в тот день, который был обещан (дня через три после оформления заказа). Сразу я за своим набором не пошла – время появилось только спустя пару дней.
Пункт выдачи находится сравнительно недалеко от моего дома. За ярким фасадом скрывается лестница в стремное подземелье)) В подземелье сидит миловидная девушка, есть три кабинки для примерки и небольшой склад. Бедненько, но чистенько – фотографировать не интересно. Заказ дама нашла по номеру телефона за пару минут, попросила проверить содержимое до оплаты.
Коробка, помимо фирменного пакета, была запаяна в обычный целофановый с наклейкой-кодом заказа.
В фирменной коробке Зингер набор, запасной пинцет, книжка со всей продукцией
С заказом все было хорошо, помимо цветового пересорта. На сайте было два набора этого артикула – розовый и серебристо-черный. Я заказала второй. Пришел черный. Мне цвет, в данном случае, был не принципиален, поэтому я подтвердила заказ, НО если бы мне пришел розовый набор, я бы от него отказалась. Если бы я заказывала желтую блузку, а мне пришла бы синяя, я бы тоже была в гневе…
Сверху мой набор, снизу – мой заказ из корзины.
Так почему же я в бешенстве?
ВСЁ ВРЕМЯ от момента заказа до тех пор, пока я не поотписывалась наглухо ото всего на свете, меня упорно долбили спамом. Некачественным спамом, заявляю я Вам как маркетолог. Они даже картинку с арбузами мне дважды за пять дней отправили в Вайбер. Неужели их дизайнер не нашел пятнадцать секунд другую подставить? Письма из ящика, не касающиеся заказа, я не открывала, мне их количества хватило. За-дра-ли! Вот честное слово. Слишком агрессивная реклама, ее СЛИШКОМ много. Я прекрасно представляю, сколько это стоит компании, и не понимаю, зачем они за свои же деньги теряют своих же клиентов. Из-за вот такого подхода я вернусь за вторым заказом к ним только в том случае, если его нигде больше нельзя будет купить по адекватной цене. И то, блин, подумаю – может стоит аналог поискать.
В верхней части коллажа скрины из Вайбера, в нижней – из почтового ящика
Магазину, в целом, ставлю "рекомендую" из-за того, что он, в остальном, безукоризненно сработал с моим заказом. Это было быстро, удобно, выгодно, но я больше не ваш клиент, ребята. А оценка всего две звезды, т.к. помимо навязчивой рекламы, там еще и ассортимент просто ужасный, на мой вкус. Прежде всего, это интернет-магазин одежды, аксессуары (типа моего маникюрного набора там есть, но их не особо много), и одежда там фу. Понятное дело, что у всех разные вкусы и размеры, но я дама "широкоформатная", и то, что я вижу в этом магазине на свой размер меня просто ужасает. Это плохие ткани, плохие фасоны, плохие принты, но цены такие, словно я дизайнерскую одежду покупаю..
Итак, для тех, кому лень читать всё)
Минусы:
Дико задранные цены,
Излишне агрессивная рекламная политика,
Убогий, на мой взгляд, ассортимент (за исключением некоторых позиций),
Цветовой пересорт, о котором нигде не предупреждают.
Плюсы:
Интуитивно понятный интерфейс,
Масса способов оплаты и доставки, в том числе, бесплатная доставка до пунктов выдачи,
Широкий ассортимент разного рода товаров.
Сама больше пользоваться не планирую, но это далеко не худший интернет-магазин, с которым я встречалась.
Больше в этот магазин ни ногой! А ведь раньше была постоянным покупателем….
Всем привет!
Оставлю свой отзыв о магазине Wildberries.
Первые мои покупки в этом магазине датируются 2012 годом (сентябрь).
Летом родился сын, наш второй ребенок, а с детьми ходить по магазинам то еще удовольствие и тут на помощь пришел WB.
На сайте можно неспешно выбрать нужную вещь, оформить заказ и курьер его привезет, да еще и подождет, когда вы все примерите. Ну, а, если что то не подошло (по размеру, по качеству, цвету и другим параметрам) тут же можно вернуть, не заплатив ни копейки, даже, если это весь заказ целиком – за доставку платить не надо.
Т.е. так было раньше…
В основном я все выкупала, возвратов не было.
Одевала в этом магазине детей, мужа и себя, конечно же))).
Как то даже заказала подарок сестре на новый год (мы живем в разных городах), указала ее адрес, оплатила он-лайн и ей без проблем курьер привез заказ.
Так и жили, не тужили мы с WB))))
За это время много чего изменилось, у нас родился третий ребенок, мы два раза переезжали из города в город, но магазину я не изменяла.
В сентябре 2017 года я оформила в WB свой последний заказ (правда, тогда я еще не знала, что он будет последний).
Я искала пальто, выбрала 3 модели и стала ждать курьерскую доставку.
В итоге, выкупила только одно пальто, два остальных вернула курьеру (не понравилось как сели, цвета были мрачные).
Мой процент выкупа после этого заказа снизился и составил 72,58%, сумма выкупа 53934 рубля, скидка 15%, доставка без предоплаты 50 шт/100000 руб.
Ну а дальше что то пошло не так. В феврале 2018 я озаботилась подарком к 8 марта (для себя).
Очень мне понравился один костюм в пижамном стиле и я решила его заказать.
Какого же было мое удивление, когда я закинула костюм в корзину и увидела там надпись, что данный товар не может быть доставлен! Размер, цвет числился в наличии, но товар мне не доставят! Это шутка?
Я закрыла сайт магазина в недоумении. На следующий день я вновь «зашла за этим костюмом». Ура! WB любезно «согласился» мне его доставить, но только костюм стал в два раза дороже!
Т.е., на сайте костюм 3000 рублей, я кладу его в корзину, выбираю адрес доставки и стоимость повышается в два раза. При этом наглым образом высвечивается надпись о бесплатной доставке.
Вообщем, или я сошла с ума или это новая политика магазина, но переплачивать я не хочу. С какой такой радости московские покупатели заплатят за костюм 3000 рублей, а я – житель отдаленного региона 6000 рублей? Да, да, я проверяла, указала адрес сестры и костюмчик вышел 3000 рублей и действительно бесплатной доставкой.
Костюм я купила, точной такой же, но не в этом магазине и не за 6000, конечно.
Поэтому, говорю Wildberries прощай.
Даже сейчас, пишу отзыв и зашла на сайт WB. Нашла пальто, нравится, цена привлекательная – 12000 рублей, кидаю его в корзину – 18000 рублей. Нет уж, носи сам дорогой WB.
Рекомендую ли я данный имаг?
Да, если у вас нет таких проблем, может вы живете в Москве или рядышком, тогда вполне можно заказывать вещи по привлекательным ценам.
Нет, если вы из отдаленного региона и цены на товар возрастают в 2 раза.
Ну что поиграем со скидками?! Стартует Всемирный день шопинга!!! Запасаемся на год…
Добрый день! Познакомилась с этим интернет-магазином я 2 года назад, мой первый заказ мне принесли на порог моего дома, курьером, потому что в моем городе на данный момент не было пункта самовывоза и доставка мне обходилась в 200 рублей. Сейчас в моем городе появился пункт выдачи, ещё и за углом бежать ни куда не надо все близко. Когда я заказывала курьером, то оплачивать нужно было онлайн (Яндекс-деньги, карта). Цены постоянно меняются, поэтому я постоянно отслеживаю тот или иной товар, можно купить с очень большой выгодой. Мой первый заказ.
Расческа 327 рублей, очень пожалела, что купила волосы не расчёсывает, а только гладит. Поэтому к покупки не советую.
Сыворотка для лица с брусникой Levrana 360 рублей.
Масло разглаживающее от Matrix 747 рублей, не плохое масло особо не разглаживает, но запах не передать.
Тоник Кора для жирной и смешанной кожи 277 рублей сейчас на скидках он стоит 145 рублей.
Масло авокадо от Спивак 233 рубля.
Сыворотка регенерирующая от Levrana 340 рублей, очень нравится борется с постакне
Сыворотка Elizavecca 762 рубля, от тусклого цвета лица, сыворотка как вода , тяжело в нанесении, но как мне кажется тон кожи значительно более лучше становится.
Так же заказываю вещи, блуза Zarina 1799 рублей, сейчас со скидками она 927 рублей. Пишу и жаба душит, на сколько я переплатила. Так же брала пару блуз, брюки и юбку.
Куртка на девочку Mango размер 134, цена 2699 рублей, сейчас со скидками 1799 рублей, на -10 градусов в зимний период. Магазин мне нравится, буду переодически добавлять покупки. А сейчас очень выгодно покупать так как идёт распродажа пред чёрной пятницей, так что закупаемся на год)).
Как, ничего не купив, остаться “должен” и получить заблокированный аккаунт.
Решила я как то раз приобрести ребенку книжечку, воспользовавшийсь интернет-магазином. Полазила по разным сайтам и решила приобрести товар в Wildberries. Выбор у них на сайте большой. Полазила по сайту и сделала выбор. Заказала. Выбрала доставку курьером. Сайт "сказал", что возможная дата доставки будет дня через три. На следующий день, полазив еще чуть, наткнулась на еще две любопытные книжонки. Отменила предыдущий заказ. Сделала новый, включив в него эти книжочки, и того, в новом заказе стало три наименования, включая первый товар. Предполагаемая дата новай доставки (тоже курьером) была позже. Стала ждать. А вечером того же дня обнаруживаю у себя в личном кабинете, что я якобы должна заплатить за первую доставку курьером. И сообщение, что мой заказ уже доставлен и нужно ждать звонка курьера.
Написала им в обращении, что сделала отмену первого заказа раньше дня доставки, что звонка от курьера не было и, соответственно, товар мне никто не доставлял. Думала разбруться.
А нет. Мне просто продублировали сообщение о якобы "задолженности" два раза, заблокировав мой аккаунт. Тепер я не только не могу у них ничего заказать, но и не могу изменить, удалить свои даные с их сайта. Все это возможно только после оплаты.
Другими словами, я должна оплатить доставку, которой не было. Я не знаю куда был доставлен (и был ли доставлен) мой заказ. До дверей моего дома он не доносился ни разу. Не было даже звонка от курьера, да и срок предполагаемой доставки был горазо позже. Естественно, я не собираюсь платить за воздух, за услугу, которая не была оказанна.
Я первый раз столкнулась с такой наглостью продавца. С таким подходом можно не только с легкостью привозить абсолютно не качественный товар, но и попросту не приезжать.
Магазин ни в коем случае не рекомендую. Сто раз подумайте, прежде чем им воспользоваться. Ведь, прочитав отзывы других пользователей этого магазина, я поняла, что там все очень не чисто, и клиентов кидают, используя и другие "схемы".
У них даже на главной странице развод. Крупным шрифтом обещают скидку на все, и тут же мелким добавляют, что есть исключения.
Обновлённый отзыв!!! Или как я потратила 123000р!! И вместо спасибо МЕНЯ заблокировали!!! Я в шоке!!!!
Всем привет 😊 Очень много отзывов о данном магазине, но я так же хочу поделиться своим впечатлениями 😊приятными и не очень😬!
Обновления в низу👇
Этот отзыв изначально был хорошим, но мое мнение изменилось. Все что писала хорошего не удаляю! !!!
Отзыв до обновления 👇
Скажу сразу, затягивает оооочень! Всегда находиться что-то, что необходимо купить😊
И так! Познакомилась я с этим интернет магазином где-то год назад.
Первым плюсом стало то, что доставка товара осуществляется на следующий день после заказа! 😀Доставка бесплатная и возможность примерить!🙆 Все что не подошло и не понравилось можно тут же вернуть курьеру!
☺ так же есть пункты самовывоза с бесплатной доставкой.
Я уже заказывала через интернет в других магазинах. И приходилось ждать неделю да и вернуть в случае чего не совсем получалось!
Начну с самой глобальной покупки! Это было свадебное платье и свадебный костюм!😊
Покупала одежду для себя, для мужа, для ребёнка, сумочки, нижнее белье, обувь, ручки Parker, профессиональную косметику, краску для волос, духи, игрушки и даже памперсы!!!
Это скриншот моей страницы
Единственным минусом стало,то что иногда попадаются курьеры , которые не ориентируються во времени и приезжают на 3-5 часов позже, чем обещали! И приходится ждать их целый день дома😕 но такое было всего пару раз. Поэтому иногда заказываю на пункт выдачи.
Ну и фото купленных товаров (конечно не всех)😊
Спасибо за внимание 😙
Отзыв спустя несколько месяцев👇
Ну и теперь дополню свой отзыв сплошным негативом! !!!!
Вот скриншот на данный момент выкупленного товара
И так! В очередной раз я сделала заказ около 7000р. Приехала в пункт самовывоза.
Во первых, мне вручили пакет не с моей фамилией, я тут же сказала об этом сотруднику и она мне пошла искать мой товар. Все это происходило на глазах у людей которые стояли в очереди. То есть я даже не открывала пакет, а вернула его как только увидела накладную не на меня, а на другого человека.
Вообщем нашли мой товар и я стала его проверять.
Из 13 вещей, я оставила 6!!! Вернула то что не подошло и оплатила за тот товар который я забрала. Мне выдали чек и я ушла.
Через пару часов мне позвонили из этого пункта выдачи и стали говорить о том что я то ли за что-то не оплатила, то ли переплатила. Говорила девушка, что один из моих выкупленных товаров у неё остался. Я пересмотрела все вещи и сказала что у меня тот товар который я выкупила. Не больше не меньше. Она ответила, если у вас нет проблем по заказу и все хорошо, тогда до свидания! !!
Ну думаю, бывает!!! 😕
А не тут то было! Через 3 ДНЯ мне позвонили с главного офиса.
И вот о чем был разговор!
Мне сказали, что в место одной из выкупленных футболок якобы у меня были какие-то ботинки 44 размера. То есть у них на складе мне положили эти ботинки, а не футболку.
Я ответила, что это бред полный какие ботинки. Я купила тот товар какой заказала и никаких ботинок у меня нет и что разбираетесь со своим складом, а не со мной. В итоге меня попросили скинуть фото моего тлвара на их электронную почту. Я сказала хорошо скину, но в предь я больше не хочу покупать у вас ничего! Я выкупила товар на 123000 рублей, а такое отношение к клиенту, просто кошмар!!! Никогда себя не чувствовала так ужасно!
До этого разговора, я подобрала на этом сайте себе фильтр для воды, и СПУСТЯ пару дней, думаю закажу на последок!! Нужен был срочно и по магазинам бегать не когда. И вот что я увидела когда хотела его заказать! !!
Они просто заблокировали меня!!!
То есть оплатить наличкой или картой при получении я не могу, только предоплата! !! Представляете! ! Ну как так можно! ! У меня есть накладная и чек на оплату! И при оплате сотрудник проверял все позиции которые я вернула и которые я выкупила. Что за хрень! !!! Не ожидала я конечно такого обращения! !! Ну и как вывод, ничего я не собираюсь им высылать, раз уж им плевать на своих клиентов!
Обратилась к ним на сайте с вопросом что происходит, в ответ игнор!!!!!!!
Вот так!!!
Извините за сумбурный текст! Пишу под впечатлениями от происходящего!
А вам сотрудники WB!!! Скажу, что нельзя так поступать! Где моя вина я не знаю! Купила товар, оплатила, получила чек!!! Или этого не достаточно? Нужно ещё фотографировать весь товар и наверное проверять ваших сотрудников? Что и куда они положили! !!!
У вас во всех отзывах в 50% на вашем же сайте люди пишут о не верном вложении! То есть на складе постоянно что-то путают! Так может быть вам разобраться для начала со своими сотрудниками и тщательнее следить за тем как отпускают товар! !!!!! Не говорю уже о том в каких упаковках иногда приходит товар!
Надеюсь мой опыт будет кому-то полезным.
И знайте, что в любой момент вам могут сообщить, что вместо трусов за 100 рублей которые вы купили в этом магазине, вдруг у вас оказались сапоги за 15 000 рублей!
История о том как я чуть горсть земли не купила за 3000 рублей. Надеюсь отзыв будет полезен.
Подруга часто покупала вещи в интернет-магазине Wildberries, вот и я решилась заказать любимы духи со скидкой. В нашем городе мою туалетную воду продают лишь в одной сети,других вариантов нет.
Оформила на сайте заказ и через пару дней туалетная вода пришла в пункт самовывоза, единственный в городе. На пункте выдачи были девушки, которые быстро принесли мой заказ, предложили посмотреть упаковку на целостность, но вскрывать до оплаты не разрешили.
На целостность проверила, вроде все хорошо, решила оплатить картой, чтобы получить бонусы на карту…зря,как оказалось…
ПОСЛЕ оплаты, отошла от стойки и решила вскрыть упаковку, хотя обычно я наивна и быстро убегаю, начала открывать упаковку,сначала наткнулась на салфетку, а затем достала вместо красивой бутылочки духов…аптечную бутылочку с ЗЕМЛЕЙ!
Первые минуты я была в шоке и подошла к сотрудницам, спросив что в таких случаях делать. Девушки удивились или сделали вид, сказали написать заявление, позвонили в главный офис, описали проблему. Сотрудницы сказали, что возврат денег возможен, т.к. вскрыла упаковку я в офисе, на камеру слежения, а если бы вышла за порог, то все… ничего не доказать.
Написала заявление, но так как я оплачивала заказ банковской картой, то возврат денег осуществляется через личный кабинет на сайте. Чтобы подать заявку на возврат, заполнила в личном кабинете все реквезиты карты.
Затем ждала несколько дней пока деньги " упали" на личный счет на сайте, после этого через пару дней деньги пришли нв карту, ура!
После этого горе-случая больше ничего не заказываю.
От любви до неприязни один шаг…Или большие скидки для больших дурачков?! Сравним цены?
Привет! Настало время написать еще один отзыв из серии "Накипело"…Он будет о ранее любимом интернет-магазине Wildberries. 113 заказов, 305 покупок. 170 тысяч рублей там оставлено…Хотите узнать, почему я прекращаю с ним дружбу?
Много много лет назад, когда у Wildberries была еще платная доставка, я просто листала каталог, а заказывать побаивалась.
Спустя какое то время, я решилась на заказ, потому что не могла найти на себя джинсы в магазинах нашего города. К этому моменту сделали доставку бесплатной и до пункта самовывоза, и на дом курьером.
Сначала, при полном отказе от товара нужно было возместить доставку курьером, сумма была рублей 200 вроде. Позже, даже при отказе платить стало не нужно! Хотя у меня ни разу за несколько лет такого не было, чтобы из заказа не подошло совсем ничего…
Сделав первый заказ, я осталась очень довольной…и понеслось!
Ну во-первых, прельщала скидка постояннного покупателя. Конечно же, мне захотелось скорее накопить скидку побольше!
Во-вторых, не нужно ходить по магазинам!
В-третьих, на этом сайте есть практически все! Огромное количество брендов и всевозможных товаров. Я покупала там одежду, обувь, косметику, подарки, постельное бельё, посуду, аксессуары и так далее. Разве что туалетную бумагу я там не заказывала…
Скидка постоянного покупателя начала расти. Сначала была 5, потом 7, 10,15 и сейчас 17 %.
Вот такие у них условия получения скидок:
Я мониторила все распродажи и скидки, одевала всю свою семью очень выгодно! Особенно актуально это стало с рождением ребёнка. Все заказы приносят на дом, даже памперсы, очень удобно!
Постоянные акции, скидки, распродажи, черные пятницы, киберпонедельники и много всякого завлекательного так и вынуждали делать заказ 1-2 раза в неделю! Муж начал смеяться, что курьер уже ходит к нам, как к себе домой)))
Отличные ,кстати, курьеры. Работают оперативно,всегда можно договориться по времени. Вежливые,воспитанные, всегда со сдачей.
Из хорошего еще: быстрая доставка- 5 дней, сейчас появилась на многие товары экспресс доставка- 3 дня.
Рассчитаться можно любым удобным способом.
Заказ привозят в фирменном пакете, будь то огромная коробка с памперсами или маленькая упаковочка салфеток. Пару раз гель для душа был в пакете разлит, но, к счастью, не много.
В общем, я на этом сайте практически жила!
А потом что то с Wildberries случилось….
То ли руководство сменилось, то ли кризис коснулся..а может просто прикормили людей и все, решили что можно делать все, что захочется. Конечно можно! Только сейчас интернет- магазинов море, и покупатели быстро разбегутся, когда поймут, что на них просто наживаются.
А началось все с того, что начали урезать скидку по промокодам. Промокоды указаны прямо под картинками на главной странице. Ну это ладно,можно понять.
Потом скидку постоянного покупателя ограничили на такие группы товаров, как: игрушки, косметика, товары для малышей, книги, товары для дома. Проще говоря, хорошая скидка (17%) осталась на одежду,обувь и аксессуары. На все остальное – фиксированная 5 или 7 %.
Обманывают со скидкой, ну как обманывают..Понятно, что это маркетинговый ход, но тоже неприятно. Указывают хорошую скидку, но при этом повышают цену или убирают привилегии постоянного покупателя и получается, разницы то и нет никакой: есть эта распродажа или нет.
А совсем недавно они снова удивили! Теперь скидка не распространяется и на те товары, которые стоят менее 500 рублей. Что??… Чтобы старались покупать товары подороже, ради скидки? Да я вообще ничего не буду покупать.
Еще один смешной момент. ГРАНДИОЗНАЯ РАСПРОДАЖА ДО 99% (утрирую конечно), а рядом пометка " на все, кроме товаров со значком *". Заходишь в раздел, а там ВСЕ товары со значком *, за исключением того барахла, которое несколько лет распродать не могут.
И еще такой момент: если вы товар возвращаете, процент выкупа снижается.
Процент выкупа тоже хитрая штука, то есть, чем больше товаров из заказанного вы оплачиваете/забираете, тем больше процент и ваша персональная скидка.
Бывало, что привозили не тот размер (напутано с размерной линейкой на сайте), курьер вроде указывает, что возврат по вине магазина…а процент выкупа все равно снимается!
Я бы все равно кое – что заказывала, если бы они еще и цены не задрали…Причем разница в ценах ощутимая, даже с промокодами и скидкой постоянного покупателя!
Смотрите, для примера взяла первый товар, который пришел на ум-популярный ВВ крем:
Цена со скидкой по промокоду и персональной
Другой ИМ
Еще один ИМ
Разница в 70 рублей, и это со скидками…
Покупателей держат за дурачков? Или думают, что люди до кучи и подороже товар кинут в корзину? Купятся на суперакции?
Да, мне обидно. Я разочарована. Не хочу больше переплачивать. Если и буду совершать покупки тут, то только на реально большой распродаже, когда цены с небес спустятся…
Не рекомендую ИМ Wildberries. Вы легко сможете найти интернет-магазин с более доступными ценами и настоящими скидками.
А вот мои любимые ИМ на данный момент: этот и вот этот!
Мои покупки на Wildberries.ru | Фото примерки и самое сексуальное, дешевое платье. Сумка Lacoste с огромной скидкой.
Привет подруги!
Я предпочитаю делать покупки в стационарных магазинах. В интернете покупаю редко и только не дорогие вещи, либо "пощупанные" заранее в магазине.
в ИМ Wildberries я купила не много вещей, но очень выгодно. И в этом отзыве покажу их вам и оставлю ссылки.
МОЙ ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ
Подробная примерка в видео + Я там раздеваюсь на камеру, да, да. Я переодеваюсь прямо перед объективом. Ничего страшного в этом не вижу, беру пример с видеоблогерки Штукенции.
Кстати это видео, набрало 3 000 просмотров)
Если вам не хочется смотреть, то вот одежда из моих заказов
⭐️Для лучшего качества фото, просто нажми на неё⭐️
Курьер доставил всю одежду в пакете)) я ожидала или коробку или фирменный плотный пакет, но получила в таком.
Wildberries.ru – Интернет-магазин
Топ неизвестной марки, вдохновились с Версаче
В наличии увы нет, но можно добавить в лист ожидания
Снимаю звезду за то, что не очень удобно делать покупки в интернете лично мне. Ткань не потрогаешь. Да и с размером можно не угадать, потом снова ждать другой размер) Я предпочитаю покупать в магазине, где могу потрогать и примерить столько, сколько захочу.
Желаю вам хороших покупок, спасибо за внимание и до новых отзывов!
🛍Честный отзыв ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ с выкупом БОЛЕЕ 150000 РУБЛЕЙ! + ФОТО “ОЖИДАНИЕvsРЕАЛЬНОСТЬ” и пример ВЫГОДНЫХ ПОКУПОК (даже техники APPLE🍎!)!!!
💓Хэллеееуууу, мои бьютиголики!💓
Вот и настал тот час, когда я оправдываю свое звание шопоголика (гордое или негордое, решайте сами).
🛍На повестке дня мой любимейший ИМ Wildberries. Все скриншоты представлены из моего личного кабинета и фоициального приложения интернет-магазина.
🛍Немножко предыстории О МОЕМ ОПЫТЕ ПОКУПОК В ЭТОМ МАГАЗИНЕ:
Знакома я с ним оооооочень давно, аж с 2013 года:
Стоит ли говорить, что ИМ спасают, когда лень поднимать свою попку с дивана и нести еее по магазинам?) Да и фактор времени тут играет важную роль, с услугами ИМ мы его очень экономим. Первой моей покупкой была волейбольная форма)) Помню, что заказывала на свой страх и риск, но все прошло более чем удачно! Так и началась моя долгая дружба и любовь с этим сайтом.
🛍Как видите, за эти 4 года у меня накопилась уже приличная сумма выкупа и просто бесчисленное множество заказов:
🛍Почти 152000 рублей! Признаюсь, мне становится плохо от этой цифры))
Процент выкупа у меня сейчас небольшой, так как недавно я заквзывала множество пар обуви и взяла только одну (ох, уж эти женщины…).
Моя скидка постоянного покупателя сейчас составляет 10%, до этого долгое время держалась на отметке 15% (ничего, нагоним )
🛍Заказываю я тут совершенно все: от сковородок и помад до планшетов и, конечно, одежды.
Что могу выделить сразу по личным наблюдениям 4-летнего шоппинга: я ни разу не купила в этом ИМ вещь дороже, чем в розничном магазине, а я всегда сравниваю. Так что вы либо покупаете по одной и той же цене, либо со скидкой (иногда очень ощутимой).
По поводу доставки: она бесплатна, курьеры всегда лапочки)) На примерку дается 20 минут.
🛍Несомненный плюс: возможность частичного выкупа или полного отказа от товара без оплаты доставки. Это просто вау-вау-вау! Покупаете только то, что подошло/понравилось
Пункты самовывоза: очень удобная вещь, сейчас они появляются даже в самых маленьких городах, что несказанно радует. Очень удобный вариант, у меня он находится в 5 минутах от дома, есть такая же возможность примерки.
🛍А теперь сладенькое:
Вот мой пример покупки iPad на этом сайте. Да, такую технику было боязно заказывать, но вы посмотрите на скидку! Плюсуя все мои скидки и скидки в день заказа планшет обошелся мне в 18590 рублей вместо 25000 в розничных магазинах на тот момент!!!😱
Стоит ли говорить, что все было великолепно упаковано, со всеми документами и гарантиями и я сейчас с удовольствием пользуюсь сиим гаджетом?
🛍А теперь минутка моего негодования (но не в адрес любимых Вайлд). Как-то уж мне очень шибко захотелось хорошую оправу и выбор мой пал на небезызвестную итальянскую марку MAX&Co. Увидев следенькую цену на них, я их приобрела в полной комплектации и несказанно довольна! Но………
Стоило мне для сравнения зайти на другой конкурирующий с Вайлд интерент-магазин, то у меня возник шок: моя оправа там стоит фактически в 2 раза дороже, так и с платной доставкой😱! Сами посмотрите:
Моя покупка оправы за 2313 р.
Та же оправа по цене 4599 р.
Моя шопоголиная жаба была просто несказанно рада😻))
И вот так выглядят очки в жизни:
Кроме того, на сайте представлено бесчисленное количество брендов и категорий товаров, найти можно практически все!
Добавляю фото моих удачных ОЖИДАНИЕ/РЕАЛЬНОСТЬ с этого сайта:
Строгое чёрное платье
Шелковая пляжная туника
🛍Я думаю, что вы поняли, что я очень люблю пользоваться услугами этого ИМ, но не могу не выделить и ряд недостатков, чтобы вас о них осведомить:
❌Возможность получения брака. Действительно, надо тщательно проверять товар, иначе возвращать деньги и доказывать что это брак долго и муторно.
❌Нет возврата парфюмерии, косметики. То есть понюхать заказанные духи вы не можете до совершения покупки. Сперва вы оплачиваете товар, затем при курьере/в пункте самовывоза вскрываете и все проверяете и только тогда в случае чего вам могут на месте вернуть деньги. Не очень логично, по моему.
❌Цены скачут, как бешеные. Да, это правда. Из-за обилия всяких скидок и предложений цена на 1 и тот же товар меняется несколько раз на дню и порой различия бывают ощутимыми. Так что цену нужно отслеживать, чтобы урвать ту самую желанную и "вкусную", а это муторно.
Сложности с выбором размера у меня никогда не возникали, так как я всегда заранее смотрю отзывы о товаре других людей, там все аспекты эти обычно указывают, так что недостатком для меня это не является.
🛍Ну вот, вроде я все изложила вам, что хотела Несмотря на перечисленные недостатки, я не перестаю пользоваться услугами Вайлд, его достоинства перекрывают лично для меня все эти нюансы.
Выгода с Вайлд. Свадебное платье за 3645₽ и проч. покупки!
На Вайлд за два года у меня было совсем немного приобретений, но только те, которые мне очень хотелось и были выгодны.
❤️Два комбезика. При этом, сами по себе они дороже 500₽ не стоят, Вайлдберриз ставит вполне реальную цену, хоть и с учётом «скидки»
❤️Сандалики. В целом, очень симпатичные и служат нам долго. Крепкие. Не скажу что разница в цене ощутима с другими магазинами, но она есть
❤️Постельное белье. Цвет не выстирывается. Спустя время все осталось таким, каким было вначале
❤️Джеггинсы на Вайлд достались мне дешевле, чем продаёт сам бренд. Отличные
❤️Кигуруми выпросил племянник. Мне такое не по душе, но ребёнок доволен и это главное
❤️Проч. покупки без скидок, но понравившиеся мне.
❤️То, чего мы особо и не планировали, решило произойти. Тут я покажу подробнее
Плутала я по различным сайтам со свадебными платьями, включая Вайлд, и набрела на кое что…
Кстати, на многие свадебные платья плохой рейтинг. Ожидание и реальность не совпадают, но я рискнула.
Так как платье осталось последним, стоимость его значительно упала. Если верить Вайлдберриз, то на 10365₽. В общем, мое свадебное платье обошлось мне в 3645₽. Такое же платье в размерах 50-52 продаётся на Вайлд за 15600₽
Загвоздка была в том, что размер остался только 46, а у меня 44. Подбодрили меня комментарии о том, что платье маломерит. Мое-подумалось мне)
И вот, привезли мне мое платье… что же меня ждало за такую цену?
Верх на фото мне казался тонким и гипюровым. На самом деле он весьма плотный и даже немножко колется
Расшит мелкими прозрачными пайетками
Узор аккуратный, красивый. Вставлены чашечки и доп.белья не нужно. Но, нужна грудь)
Сбоку молния, но платье выглядит как корсетное.
Сзади на спинке шесть небольших пуговичек
И V образный вырез, смотрится очень симпатично
Юбка мне казалось сильно блестящей, опять же, по фото. В живую все в меру и совсем не смотрится куском марли
Действительно маломерит на размер. На рост 170см плюс небольшой каблук платье все равно нужно подрезать, но это уже мелочи. Подрезали
Брак у меня не первый. И за первое свадебное платье я выложила круглую сумму. Четыре года оно пылилось в шкафу, пока я благополучно его не подарила нуждающейся девушке. Второй раз делать подобное конечно не хотелось.
Поэтому, считаю что Вайлд даёт прекрасную возможность выгодного приобретения .
Я ни разу не получала брак/рваное/грязное и проч. Возможно это зависит от предоплаты, но весь товар был новый и ни разу не вскрытый.
МУНУСЫ
Для меня только один. Первое время проходила мимо товара с низким рейтингом. Потом обратила внимание что рейтинг люди ставят не только за качество товаров.
-прислали не тот размер
-прислали не ту модель/цвет
-товар пришёл грязный/рваный
Не понимаю, зачем за такое снижать рейтинг конкретной вещи, если притензии к работе магазина.
Возможно это какие то внутренние правила, утверждать не буду.
В целом, у меня очень положительные эмоции. Но я все равно в первую очередь фанат OZON, затем уже Беру и потом уже Вайлд…)
Очередное нововведение “по просьбам трудящихся”, которое опустит вас ниже плинтуса в попытке заставить магазин признать явный брак в Пункте Выдачи. А магазин? Магазин – молодец!!! “… и Серёжа тоже”
В апреле 2016 года я сделала первый заказ в Wb. Понравилось. Тогда.
И вот уже на протяжении почти 2-х лет наблюдаю, как моё "понравилось" превращается в "ребят, вы ЧО творите??? Вам клиенты СОВСЕМ не нужны? Совсем-совсем???"
Я не говорю тут про "привычное зло", а оно у этого магазина известно и к нему можно адаптироваться. Это и недовложения, и явный брак, и вскрытые упаковки, и пересортица. Со всем этим я столкнулась не раз и – просто потом учитывала, считая уроком.
Но есть вещи, к которым адаптироваться сложно. И ЧТО это было для меня?
Сначала "отвалились" сервисы кэшбека и я за покупки в Wb я лишилась привычной статьи дохода для пополнения сотового. Затем за ними последовал МногоРу с его баллами и я практически не успела сменять особо много баллов на книжки в Литрессе.
После претерпела изменения в худшую сторону Программа Лояльности, имеющая в общем-то простые и понятные правила расчёта скидки Постоянного Покупателя:
… которые как-то постепенно вдруг начали обрастать всё новыми и новыми исключениями! И сейчас из под действия такой скидки выведено практически всё – судите сами:
Параллельно индивидуальные промокоды, отражаемые в Личном Кабинете, также "обросли" условиями по минимальной покупке для их применения (от 3-4 тыс рублей). К примеру, сейчас это такое предложение:
Однако нововведение, с которым я столкнулась сегодня при выкупе очередного заказа – это просто возмутительно! Если коротко, то теперь брак, выявленный в Пункте Выдачи, и возвращённый без оплаты, будет числиться простым отказом (с уменьшением процента выкупа) до тех пор, пока вами не будет сделана масса напряжных телодвижений.
Конкретнее:
Иными словами, обязательно нужно иметь чем делать фото и уметь это делать согласно требованиям! Без этого – вы идёте в Пункт Выдачи аки на поле минное!
…а у меня сотовый не умеет фотографировать и фотографии я делаю только дома. Мне что теперь за собой фотоаппарат таскать?
Этот вопрос я задала на ГЛ сегодня прямо в Пункте Выдачи. Ответ получила шикарный… ммм…. нямка! Любая моя претензия по телефону – лишь пожелание, которое магазин может учесть, а может и нет. Мол, делай, что хочешь, но без фото НАДЛЕЖАЩЕГО качества (а не каждый сотик имеет камеру, способную "выдавать" такое качество!) твой возврат брака будет считаться отказом по причине "не понравилось".
… а магазин получит великолепную возможность "пулять" один и тот же брак бесконечно, пока кто-то не заметит, выкупит, а связываться с возвратом не захочет.
И сегодня я получила именно такую "пулю". Ещё когда оформляла заказ, обратила внимание, что в отзыве Надежды от 4 января указано, что товар пришёл с браком – нет заклёпки на капюшоне (это здесь, нужно отсортировать отзывы по дате: [ссылка] )
Посочувствовала коллеге и даже удивилась, почему не признан столь явный брак. ХА!!! А сегодня уже я получила этот экземпляр куртки и она числится в моём ЛК как просто возврат, так как я не стала выкупать товар с явным браком, только чтобы иметь возможность его сфотографировать дома, а потом молиться, чтобы и фото "прошли" по качеству и меня не обвинили в том, что эту заклёпку именно я зубами выдрала))
… и теперь уже мне впору вопить: "У вас совесть есть???!!!" А нету. Совести. У них. Нету. Есть лишь унижающее удивление: "У вас сотовый без нормальной фотокамеры? Купите, какие проблемы?"
Вот такой опыт реального покупателя. Пишу с надеждой, что кому-то, кто ещё не был в 2018 году в Пунктах Выдачи, это поможет подготовится морально к тому, что "день грядущий" и Wb приготовили.
А кому-то, как и мне, позволит остановиться и задать себе простой вопрос, сбросив ослепление скидок и бонусов: "Ирин, может, хватит? Хватит потребляТь???"
… затем поблагодарить от всего сердца магазин Wb за фактически измывательство надо мной, любимой. А, ибо иначе мне банально НЕ осознать свой шопоголизм как проблему и зависимость – только через унижение и пренебрежение. Осознать и…
… и – проголосовать ногами! Радуясь, что обошлась мне такая возможность стать осознанной в отношении своего потребляТства всего в 1677 рублей, снятых Wb с % выкупа.
Всё удобство и противоречия магазина. Почему придется в итоге с ним распрощаться?
Этот магазин без конца нахваливала мне моя соседка. По её словам цены в нем замечательные, выбор огромен и курьер приезжает на дом!
Но я привыкла приобретать вещи по старинке, и мне не хотелось связываться с этим магазином. Пока не открылся пункт выдачи товаров недалеко от нашего дома. Вот тогда заказывать вещи стало действительно удобно и я решилась.
Первое что привлекло тогда это конечно бесплатная доставка и возможность отказаться от неподошедшей вещи. Это и была главная фишка магазина. Ведь на других сайтах я сразу покупала товар, неподошло – твои проблемы.
В остальном же, выбор не слишком большой, цены как везде, что то чуть дешевле, а что то и дороже. Много товаров российского производства, много китайского, продаваемого российскими предпринимателями втридорога.
Но с появлением малыша пользоваться этим магазином стала все чаще и чаще по причине огромной экономии времени. Дети не дают ходить по магазинам, а в вайлдбериз можно шопиться и выполнять домашние дела. Иногда там находятся очень хорошие и качественные вещи по привлекательным ценам. Можно в одном магазине одеть разнобразно всю семью. На данный момент куплен уже 151 товар на сумму более 90 000 рублей.
С этим магазином можно экономить и время и деньги, – можно выбирать вещи определенной ценновой категории, не выходя за рамки бюджета. Это дается легче онлайн, в реальности, когда что то понравилось, но цена кусается, соблазна купить больше.
Мои правила пользования этим магазином:
Покупаю только то, что необходимо (без необдуманных трат);
Товары с плохими отзывами не рассматриваются;
В акциях и распродажах не участвую (как правило, там полно вещей с браком и возвращенных);
Курьерской службой не пользуюсь;
Тщательнейший осмотр перед покупкой;
Товары в заводской упаковке (кроме одежды и техники) не вскрываю.
В последнее время магазин ужасно испортился и это обусловленно многими факторами:
Они уже наработали хорошую клиентскую базу и приток новых покупателей по прежнему хорош, нет нужды стимулировать продажи;
Экономия на персонале, курьеры и продавцы работают за копейки, ответственность большая, за все штрафуют, люди без конца меняются. Хороший работник незадерживается долго;
Клиенты (да да, мы тоже виноваты) Мне самой попадалось платье с затяжкой, обертка от конфеты в кармане, следы тонального крема. Люди думают только о себе, при примерке не берегут товар;
Огромное количество брака. В магазинах вещи перед продажей сортируют, здесь же идет со склада как есть.
В итоге теперь, если твой процент выкупа сильно снижается, появляется платная доставка, которую нужно оплатить даже если не забираешь покупки.
Это не удобно и не выгодно! Вместо того, чтобы создать хорошую команду сотрудников, которые бы отслеживали браки, испорченные вещи и "нерадивых" клиентов, магазин решил применить санкции ко всем покупателям!
С их ассортиментом и платной доставкой покупки теряют смысл. Взять к примеру детские подгузники, цена чуть дешевле, чем в магазине. Так зачем я буду их покупать с доставкой в 200 рублей? Чтобы они мне обошлись дороже? Так еще на брак можно нарваться!
Пока у меня хороший процент выкупа, я продолжаю шопится в этом магазине.
Мне все же удобно заказывать товары разной категории и забирать их в одном месте, но при первой же платной доставке я "помашу ручкой" этому магазину. И дело даже не в деньгах, а в наплевателбском отношении к клиентам, которые много лет совершают покупки.
٠•Отвыкайте, товарищи ! Гневный отзыв регионального покупателя со стажем !•٠
Мое знакомство со знаменитым интернет-магазином случилось в конце 2012 года.
Я живу в Якутии, регион отдаленный, но не глухой. Единственный недостаток нашего местоположения (кроме погоды), это цены и ассортимент товаров. Доставка к нам долгая, да и наглости наших предпринимателей можно только позавидовать, а посему цены у нас просто заоблачные.
Ассортимент от этого сильно страдает, что-то редкое и эксклюзивное днем с огнем не сыщешь, поэтому появление Wb было для нас приятным открытием.
Море товаров, одежды аксессуаров и игрушек. Все это в купе с бесплатной доставкой сделало свое дело, и народ стал активно делать покупки. И я в частности. Дни рождения, Новый год и прочие праздники перестали быть головной болью, тк подарки можно было найти на любой вкус и кошелек.
К тому же была хорошая скидочная система. Она работает и сейчас, но обрастает "нюансами"
Как видите, покупок сделано не мало. За 5 лет с хвостиком моя семья потратила кругленькую сумму и заработали мы максимальную скидку постоянного покупателя 17%
По началу работала она как надо, особенно радовали промокоды, которые частенько плюсовались с моей скидкой. Иногда покупку можно было совершить с реально шикарной скидкой.
Из минусов выделить можно было лишь доставку, но это распространенная жалоба, мятые упаковки, пересорт и недовложение. Но это случалось редко, а в остальном все было супер.
Но радовались мы недолго. Вскоре стали появляться ограничения, и в итоге вылилось это вот во что:
Вот вам и скидка. Теперь все товары со значками, каждый день какая-нибудь акция, на которые скидка не распространяется, и к тому же список таких брендов постоянно ширится.
С осени эта скидка уже не влияет на мои заказы, мало по малу мы с этим свыклись.
Но этим все не закончилось. Давно замечено, что ассортимент магазина сильно отличается, если сразу не авторизоваться. Колоссальное количество товара просто исчезает при авторизации.
Мы от этого не страдали до последних событий. Сейчас я покажу вам как ныне обстоят дела на примере моих выкупленных заказов и отложенных товаров.
Этот заказ уже выкуплен, и сейчас открывая любой из этих товаров что мы видим:
Данный товар недоступен для доставки в ваш регион
Увидев первый раз такую подпись на часах G-shock, я не очень удивилась, решив что товар дорогой, перестраховываются.. Но теперь дошло до абсурда. Смотрите сами:
Сандалии, нифига не дорогой и не хрупкий товар. Обе позиции теперь недоступны.
А на днях у меня был шок. Я зашла в отложенные товары и удивилась отсутствию товаров, неужели, думаю, все скупили.
Начинаю открывать каждый, и что я вижу ?
Это капец, господа ! Все недоступно. Начала дальше листать свои прошлые заказы, и ничего из этого я снова заказать не смогу. Как чувствовала и в декабре выписала свои любимые тени для бровей, которые еще не кончились, так сказать "про запас"
Сейчас просматривая каталог доступных товаров, понимаю что брать уже и нечего, а то, что есть, сразу станет недоступным для заказа.
Не понимаю политику магазина. Стольких людей просто так "кинуть"
Более пяти лет люди радовались возможности покупки товаров, которые доступны для основного населения нашей страны, не чувствуя себя обделенными. И как поступил Wb ? Он просто от них отказался.
Я смирилась с доставкой, она как рулетка, повезет/не повезет, с промокодами, которые теперь не работают со скидкой, да и с ней самой, от которой толку нет, одно название, но последние ограничения – это последняя капля. Придется искать альтернативу этому ИМ.
Не рекомендую Wb жителям регионов, а точнее так – не привыкайте, и имейте запасные варианты
•♥• Всем удачных покупок и спасибо за внимание ! •♥•
Всё хорошее, что было связано с этим магазином, перечёркнуто раз и навсегда
Со свежим, еще не остывшим пылом пишу свой гневный отзыв на интернет-магазин Вайлдберриз…😡
Предыстория…
Наши отношения с ним длятся уже около 5-ти лет. За это время было куплено столько крутых вещей (жаль, что показываю их в своем, можно сказать, прощальном письме этому интернет-магазину).
На фото ниже только ооочень малая часть из того, что я там покупала.
Как видите, одежда из Вайлдберриз у меня знаковая, со своими воспоминаниями, от чего еще тяжелее осознавать всю обиду, которую он мне сегодня причинил. 😪😪
Мнение о магазине было только самое хорошее, если не считать мелких каких-то недопоняток и стычек, которые были некритичны, не вызывали такого негатива. И я, кстати, на днях как раз хотела написать на него отзыв и дать 5 звёзд. Но…
Но всё изменилось сегодня….
Конец отношениям
Я потратила целый день (!!!) на выбор вещей и только при оформлении заказа узнала, что у них изменились условия доставки. Клаааааасс… Минут 30 меня колбасило от гнева, я выговорилась по телефону почти всем родственникам, которые тоже с этим магазином были в близких отношения… Но потом попила чайку, остыла и решила, что всё-таки убитые 6 часов на подбор вещей – не шутка. Мне очень жаль потраченное время. Наивно полагая, что Вайлдберриз клиентоориентированный магазин с индивидуальным подходом, звоню в тех.поддержку.
Диалог с оператором:
Я: объясняю ситуацию. Говорю, что это нехорошо, когда узнаешь о таких подробностях только когда оформляешь заказ. Не было уведомлений ни на телефон, ни на почту… Даже в самой карточке товара по-прежнему пишут "Доставка – бесплатно". Объясняю, что было бы здорово компенсировать мне мой моральный ущерб и в исключительном порядке, ТОЛЬКО В ЭТОТ РАЗ сделать мне доставку БЕСПЛАТНОЙ, т.к. косяк не мой, что я об этом узнаю в самом конце.
Оператор: ну ведь у нас все прописано в Соглашении (Публичной оферте). Такой-то пункт (считай, тыкает меня носом в их правила)…
И тут я впадаю просто в шок!!! Т.е. магазин теперь предлагает каждому клиенту, прежде чем он начнет наполнять корзину, заходить и читать их свод правил, который занимает как бы не одну, не две и даже не три странички. Норм, да?
Продолжаем диалог…
Я: Ну вы понимаете, что это бред: я у вас 5 лет заказывала на одних условиях, и тут меня вдруг должно осенить было, видимо, что я должна заглянуть в правила и перечитать условия доставки…Т.е. это такой клиентоориентированный подход новый? Т.е. ни уведомлений, ни предупреждений на самом сайте…А самое обидное, как следствие, куча потраченного зря времени…
Оператор: У нас нет возможности вам помочь. Вы сами виноваты, вы читали правила, они общие для всех (вот опять..🤦♀️ Правила… Я должна теперь их, видимо, каждый раз перечитывать, заходя на сайт.. Из этих слов очевидно, что специалист на том конце трубки просто меня не слышит и даже не хочет понять.)
Я: снова объясняю ситуацию о том, что мне очень жаль потраченный день на наполнение корзины, и может быть у них всё-таки найдется какое-то решение для меня.
Оператор подводит наш разговор к логическому завершению, снова ссылаясь на то, что Правила общие для ВСЕХ.
Ну хорошо, что тут еще скажешь…
Заказывать с платной доставкой теперь эти вещи я не собираюсь…Такие условия покупок у них меня теперь мало привлекают. Зафига тогда позиционировать себя как магазин, где можно что-то очень выгодно купить, и даже в каждой карточке товара спрашивать "Нашли дешевле?". В чём смысл всего этого, если теперь с новыми правилами у большинства ваших клиентов просто отпадёт желание там что-то покупать, т.к. сверху надо накинуть еще 200 р.
Интересно, что доставка всё же может быть бесплатной, но необходимо, чтобы процент выкупа был не менее 15%, а сумма выкупа – не менее 10 000 р. (У меня 12,5% выкуп) Это они так лишних клиентов отсеивают. Нормальный такой подход!
В общем, делаю выводы:
Мне очень жаль потраченное время. Жаль, что у компании нет клиентоориентированности и индивидуального подхода. Так еще и тыкают носом в правила, вместо того, чтобы как-то пытаться сгладить ситуацию.
А самое ужасное – это отношение к людям. Очевидно, что клиентов в данной компании уже не ценят. Теперь я вряд ли могу поставить больше 2-х звёзд. И рекомендовать данный магазин теперь как-то и не хочется.
Такие вот дела. Надеюсь, что моя печальная история с Вайлдберриз предупредит тех, кто еще не в курсе нововведений.
Желаю вам никогда не попадать в такие нехорошие ситуации.
Всем добра! 🙌
Это было как в волшебном сне, но меня разбудили, и я В БЕШЕНСТВЕ!
Был у меня маникюрный набор, старый, страшный, купленный лет пятнадцать назад, но безумно любимый, пока мой благоверный не приспособил его для своих целей…
Да-да, это фото-"тизер" к одному из моих отзывов… И на нем отчетливо видна сломанная апельсиновая палочка (фиг бы с ней, они стоят рубль штучка, три рубля – кучка), щипчики для бровей и покореженные накожники, которые мне жалко больше всего… Ножнички из набора пали на тропе той же войны, но их мы выбросили раньше. В общем, мне срочно потребовался новый набор. Долгих раздумий и поисков не было – я, однозначно, хотела Зингер – выбрала подходящую модель, стала оформлять заказ иииии…за доставку с меня потребовали больше 1000 рублей (российских рублей, зелененькую такую тысячу бумажкой). Естественно, у меня "флаг упал" оплачивать такую конскую доставку из Москвы в Новокузнецк, поскольку разбаловали меня "Али Экспресс" и любимый "Читай город" – он бесплатно возит мои книжечки (а кроме них я онлайн особо ничего и не заказываю).
В общем, я разозлилась, заказ в оф.магазине Зингера оформлять отказалась и решила, что интернет, в целом, может идти далеко и надолго со своими ценниками – в городе что-нить куплю. Но контекстная реклама Wildberries не дала мне расслабить булки окончательно, предложив тот же набор, но в другом цвете с беплатной доставкой и скидкой в 28%, если я ничего не путаю. Предоплату не попросили, доставить пообещали быстро. Я уж подумала, что в сказку попала, ткнув на кнопку "оформить заказ". Аутентификация пользователя простейшая: телефон, электронка, ФИО, адрес. После подтверждения электронной почты, и продолжения оформления заказа, мне предложили выбрать способ доставки: мне понравился пункт самовывоза в десяти минутах ходьбы от меня. Я стала ждать, потирая лапки. Привезли его в тот день, который был обещан (дня через три после оформления заказа). Сразу я за своим набором не пошла – время появилось только спустя пару дней.
Пункт выдачи находится сравнительно недалеко от моего дома. За ярким фасадом скрывается лестница в стремное подземелье)) В подземелье сидит миловидная девушка, есть три кабинки для примерки и небольшой склад. Бедненько, но чистенько – фотографировать не интересно. Заказ дама нашла по номеру телефона за пару минут, попросила проверить содержимое до оплаты.
С заказом все было хорошо, помимо цветового пересорта. На сайте было два набора этого артикула – розовый и серебристо-черный. Я заказала второй. Пришел черный. Мне цвет, в данном случае, был не принципиален, поэтому я подтвердила заказ, НО если бы мне пришел розовый набор, я бы от него отказалась. Если бы я заказывала желтую блузку, а мне пришла бы синяя, я бы тоже была в гневе…
Так почему же я в бешенстве?
ВСЁ ВРЕМЯ от момента заказа до тех пор, пока я не поотписывалась наглухо ото всего на свете, меня упорно долбили спамом. Некачественным спамом, заявляю я Вам как маркетолог. Они даже картинку с арбузами мне дважды за пять дней отправили в Вайбер. Неужели их дизайнер не нашел пятнадцать секунд другую подставить? Письма из ящика, не касающиеся заказа, я не открывала, мне их количества хватило. За-дра-ли! Вот честное слово. Слишком агрессивная реклама, ее СЛИШКОМ много. Я прекрасно представляю, сколько это стоит компании, и не понимаю, зачем они за свои же деньги теряют своих же клиентов. Из-за вот такого подхода я вернусь за вторым заказом к ним только в том случае, если его нигде больше нельзя будет купить по адекватной цене. И то, блин, подумаю – может стоит аналог поискать.
Магазину, в целом, ставлю "рекомендую" из-за того, что он, в остальном, безукоризненно сработал с моим заказом. Это было быстро, удобно, выгодно, но я больше не ваш клиент, ребята. А оценка всего две звезды, т.к. помимо навязчивой рекламы, там еще и ассортимент просто ужасный, на мой вкус. Прежде всего, это интернет-магазин одежды, аксессуары (типа моего маникюрного набора там есть, но их не особо много), и одежда там фу. Понятное дело, что у всех разные вкусы
и размеры,но я дама "широкоформатная", и то, что я вижу в этом магазине на свой размер меня просто ужасает. Это плохие ткани, плохие фасоны, плохие принты, но цены такие, словно я дизайнерскую одежду покупаю..Итак, для тех, кому лень читать всё)
Минусы:
Плюсы:
Сама больше пользоваться не планирую, но это далеко не худший интернет-магазин, с которым я встречалась.
Больше в этот магазин ни ногой! А ведь раньше была постоянным покупателем….
Всем привет!
Оставлю свой отзыв о магазине Wildberries.
Первые мои покупки в этом магазине датируются 2012 годом (сентябрь).
Летом родился сын, наш второй ребенок, а с детьми ходить по магазинам то еще удовольствие и тут на помощь пришел WB.
На сайте можно неспешно выбрать нужную вещь, оформить заказ и курьер его привезет, да еще и подождет, когда вы все примерите. Ну, а, если что то не подошло (по размеру, по качеству, цвету и другим параметрам) тут же можно вернуть, не заплатив ни копейки, даже, если это весь заказ целиком – за доставку платить не надо.
Т.е. так было раньше…
В основном я все выкупала, возвратов не было.
Одевала в этом магазине детей, мужа и себя, конечно же))).
Как то даже заказала подарок сестре на новый год (мы живем в разных городах), указала ее адрес, оплатила он-лайн и ей без проблем курьер привез заказ.
Так и жили, не тужили мы с WB))))
За это время много чего изменилось, у нас родился третий ребенок, мы два раза переезжали из города в город, но магазину я не изменяла.
В сентябре 2017 года я оформила в WB свой последний заказ (правда, тогда я еще не знала, что он будет последний).
Я искала пальто, выбрала 3 модели и стала ждать курьерскую доставку.
В итоге, выкупила только одно пальто, два остальных вернула курьеру (не понравилось как сели, цвета были мрачные).
Мой процент выкупа после этого заказа снизился и составил 72,58%, сумма выкупа 53934 рубля, скидка 15%, доставка без предоплаты 50 шт/100000 руб.
Ну а дальше что то пошло не так. В феврале 2018 я озаботилась подарком к 8 марта (для себя).
Очень мне понравился один костюм в пижамном стиле и я решила его заказать.
Какого же было мое удивление, когда я закинула костюм в корзину и увидела там надпись, что данный товар не может быть доставлен! Размер, цвет числился в наличии, но товар мне не доставят! Это шутка?
Я закрыла сайт магазина в недоумении. На следующий день я вновь «зашла за этим костюмом». Ура! WB любезно «согласился» мне его доставить, но только костюм стал в два раза дороже!
Т.е., на сайте костюм 3000 рублей, я кладу его в корзину, выбираю адрес доставки и стоимость повышается в два раза. При этом наглым образом высвечивается надпись о бесплатной доставке.
Вообщем, или я сошла с ума или это новая политика магазина, но переплачивать я не хочу. С какой такой радости московские покупатели заплатят за костюм 3000 рублей, а я – житель отдаленного региона 6000 рублей? Да, да, я проверяла, указала адрес сестры и костюмчик вышел 3000 рублей и действительно бесплатной доставкой.
Костюм я купила, точной такой же, но не в этом магазине и не за 6000, конечно.
Поэтому, говорю Wildberries прощай.
Даже сейчас, пишу отзыв и зашла на сайт WB. Нашла пальто, нравится, цена привлекательная – 12000 рублей, кидаю его в корзину – 18000 рублей. Нет уж, носи сам дорогой WB.
Рекомендую ли я данный имаг?
Да, если у вас нет таких проблем, может вы живете в Москве или рядышком, тогда вполне можно заказывать вещи по привлекательным ценам.
Нет, если вы из отдаленного региона и цены на товар возрастают в 2 раза.
***************************************************************************************************
Читайте отзыв шопоголика о магазине для стильных девушек SinSay
Ну что поиграем со скидками?! Стартует Всемирный день шопинга!!! Запасаемся на год…
Добрый день! Познакомилась с этим интернет-магазином я 2 года назад, мой первый заказ мне принесли на порог моего дома, курьером, потому что в моем городе на данный момент не было пункта самовывоза и доставка мне обходилась в 200 рублей. Сейчас в моем городе появился пункт выдачи, ещё и за углом бежать ни куда не надо все близко. Когда я заказывала курьером, то оплачивать нужно было онлайн (Яндекс-деньги, карта). Цены постоянно меняются, поэтому я постоянно отслеживаю тот или иной товар, можно купить с очень большой выгодой.
Мой первый заказ.
Так же заказываю вещи, блуза Zarina 1799 рублей, сейчас со скидками она 927 рублей. Пишу и жаба душит, на сколько я переплатила. Так же брала пару блуз, брюки и юбку.
Куртка на девочку Mango размер 134, цена 2699 рублей, сейчас со скидками 1799 рублей, на -10 градусов в зимний период.
Магазин мне нравится, буду переодически добавлять покупки. А сейчас очень выгодно покупать так как идёт распродажа пред чёрной пятницей, так что закупаемся на год)).
Как, ничего не купив, остаться “должен” и получить заблокированный аккаунт.
Решила я как то раз приобрести ребенку книжечку, воспользовавшийсь интернет-магазином. Полазила по разным сайтам и решила приобрести товар в Wildberries. Выбор у них на сайте большой. Полазила по сайту и сделала выбор. Заказала. Выбрала доставку курьером. Сайт "сказал", что возможная дата доставки будет дня через три. На следующий день, полазив еще чуть, наткнулась на еще две любопытные книжонки. Отменила предыдущий заказ. Сделала новый, включив в него эти книжочки, и того, в новом заказе стало три наименования, включая первый товар. Предполагаемая дата новай доставки (тоже курьером) была позже. Стала ждать. А вечером того же дня обнаруживаю у себя в личном кабинете, что я якобы должна заплатить за первую доставку курьером. И сообщение, что мой заказ уже доставлен и нужно ждать звонка курьера.
Написала им в обращении, что сделала отмену первого заказа раньше дня доставки, что звонка от курьера не было и, соответственно, товар мне никто не доставлял. Думала разбруться.
А нет. Мне просто продублировали сообщение о якобы "задолженности" два раза, заблокировав мой аккаунт. Тепер я не только не могу у них ничего заказать, но и не могу изменить, удалить свои даные с их сайта. Все это возможно только после оплаты.
Другими словами, я должна оплатить доставку, которой не было. Я не знаю куда был доставлен (и был ли доставлен) мой заказ. До дверей моего дома он не доносился ни разу. Не было даже звонка от курьера, да и срок предполагаемой доставки был горазо позже. Естественно, я не собираюсь платить за воздух, за услугу, которая не была оказанна.
Я первый раз столкнулась с такой наглостью продавца. С таким подходом можно не только с легкостью привозить абсолютно не качественный товар, но и попросту не приезжать.
Магазин ни в коем случае не рекомендую. Сто раз подумайте, прежде чем им воспользоваться. Ведь, прочитав отзывы других пользователей этого магазина, я поняла, что там все очень не чисто, и клиентов кидают, используя и другие "схемы".
У них даже на главной странице развод. Крупным шрифтом обещают скидку на все, и тут же мелким добавляют, что есть исключения.
Тут можно почитать мой отзыв про интернет-магазин музыкальных инструментов.
Обновлённый отзыв!!! Или как я потратила 123000р!! И вместо спасибо МЕНЯ заблокировали!!! Я в шоке!!!!
Всем привет 😊 Очень много отзывов о данном магазине, но я так же хочу поделиться своим впечатлениями 😊приятными и не очень😬!
Обновления в низу👇
Этот отзыв изначально был хорошим, но мое мнение изменилось. Все что писала хорошего не удаляю! !!!
Отзыв до обновления 👇
Скажу сразу, затягивает оооочень! Всегда находиться что-то, что необходимо купить😊
И так! Познакомилась я с этим интернет магазином где-то год назад.
Первым плюсом стало то, что доставка товара осуществляется на следующий день после заказа! 😀Доставка бесплатная и возможность примерить!🙆 Все что не подошло и не понравилось можно тут же вернуть курьеру!
☺ так же есть пункты самовывоза с бесплатной доставкой.
Я уже заказывала через интернет в других магазинах. И приходилось ждать неделю да и вернуть в случае чего не совсем получалось!
Начну с самой глобальной покупки! Это было свадебное платье и свадебный костюм!😊
Покупала одежду для себя, для мужа, для ребёнка, сумочки, нижнее белье, обувь, ручки Parker, профессиональную косметику, краску для волос, духи, игрушки и даже памперсы!!!
Это скриншот моей страницы
Единственным минусом стало,то что иногда попадаются курьеры , которые не ориентируються во времени и приезжают на 3-5 часов позже, чем обещали! И приходится ждать их целый день дома😕 но такое было всего пару раз. Поэтому иногда заказываю на пункт выдачи.
Ну и фото купленных товаров (конечно не всех)😊
Спасибо за внимание 😙
Отзыв спустя несколько месяцев👇
Ну и теперь дополню свой отзыв сплошным негативом! !!!!
Вот скриншот на данный момент выкупленного товара
И так! В очередной раз я сделала заказ около 7000р. Приехала в пункт самовывоза.
Во первых, мне вручили пакет не с моей фамилией, я тут же сказала об этом сотруднику и она мне пошла искать мой товар. Все это происходило на глазах у людей которые стояли в очереди. То есть я даже не открывала пакет, а вернула его как только увидела накладную не на меня, а на другого человека.
Вообщем нашли мой товар и я стала его проверять.
Из 13 вещей, я оставила 6!!! Вернула то что не подошло и оплатила за тот товар который я забрала. Мне выдали чек и я ушла.
Через пару часов мне позвонили из этого пункта выдачи и стали говорить о том что я то ли за что-то не оплатила, то ли переплатила. Говорила девушка, что один из моих выкупленных товаров у неё остался. Я пересмотрела все вещи и сказала что у меня тот товар который я выкупила. Не больше не меньше. Она ответила, если у вас нет проблем по заказу и все хорошо, тогда до свидания! !!
Ну думаю, бывает!!! 😕
А не тут то было! Через 3 ДНЯ мне позвонили с главного офиса.
И вот о чем был разговор!
Мне сказали, что в место одной из выкупленных футболок якобы у меня были какие-то ботинки 44 размера. То есть у них на складе мне положили эти ботинки, а не футболку.
Я ответила, что это бред полный какие ботинки. Я купила тот товар какой заказала и никаких ботинок у меня нет и что разбираетесь со своим складом, а не со мной. В итоге меня попросили скинуть фото моего тлвара на их электронную почту. Я сказала хорошо скину, но в предь я больше не хочу покупать у вас ничего! Я выкупила товар на 123000 рублей, а такое отношение к клиенту, просто кошмар!!! Никогда себя не чувствовала так ужасно!
До этого разговора, я подобрала на этом сайте себе фильтр для воды, и СПУСТЯ пару дней, думаю закажу на последок!! Нужен был срочно и по магазинам бегать не когда. И вот что я увидела когда хотела его заказать! !!
Они просто заблокировали меня!!!
То есть оплатить наличкой или картой при получении я не могу, только предоплата! !! Представляете! ! Ну как так можно! ! У меня есть накладная и чек на оплату! И при оплате сотрудник проверял все позиции которые я вернула и которые я выкупила. Что за хрень! !!! Не ожидала я конечно такого обращения! !! Ну и как вывод, ничего я не собираюсь им высылать, раз уж им плевать на своих клиентов!
Обратилась к ним на сайте с вопросом что происходит, в ответ игнор!!!!!!!
Вот так!!!
Извините за сумбурный текст! Пишу под впечатлениями от происходящего!
А вам сотрудники WB!!! Скажу, что нельзя так поступать! Где моя вина я не знаю! Купила товар, оплатила, получила чек!!! Или этого не достаточно? Нужно ещё фотографировать весь товар и наверное проверять ваших сотрудников? Что и куда они положили! !!!
У вас во всех отзывах в 50% на вашем же сайте люди пишут о не верном вложении! То есть на складе постоянно что-то путают! Так может быть вам разобраться для начала со своими сотрудниками и тщательнее следить за тем как отпускают товар! !!!!! Не говорю уже о том в каких упаковках иногда приходит товар!
Надеюсь мой опыт будет кому-то полезным.
И знайте, что в любой момент вам могут сообщить, что вместо трусов за 100 рублей которые вы купили в этом магазине, вдруг у вас оказались сапоги за 15 000 рублей!
История о том как я чуть горсть земли не купила за 3000 рублей. Надеюсь отзыв будет полезен.
Подруга часто покупала вещи в интернет-магазине Wildberries, вот и я решилась заказать любимы духи со скидкой. В нашем городе мою туалетную воду продают лишь в одной сети,других вариантов нет.
Оформила на сайте заказ и через пару дней туалетная вода пришла в пункт самовывоза, единственный в городе. На пункте выдачи были девушки, которые быстро принесли мой заказ, предложили посмотреть упаковку на целостность, но вскрывать до оплаты не разрешили.
На целостность проверила, вроде все хорошо, решила оплатить картой, чтобы получить бонусы на карту…
зря,как оказалось…ПОСЛЕ оплаты, отошла от стойки и решила вскрыть упаковку, хотя обычно я наивна и быстро убегаю, начала открывать упаковку,сначала наткнулась на салфетку, а затем достала вместо красивой бутылочки духов…аптечную бутылочку с ЗЕМЛЕЙ!
Первые минуты я была в шоке и подошла к сотрудницам, спросив что в таких случаях делать. Девушки удивились
или сделали вид,сказали написать заявление, позвонили в главный офис, описали проблему. Сотрудницы сказали, что возврат денег возможен, т.к. вскрыла упаковку я в офисе, на камеру слежения, а если бы вышла за порог, то все… ничего не доказать.Написала заявление, но так как я оплачивала заказ банковской картой, то возврат денег осуществляется через личный кабинет на сайте. Чтобы подать заявку на возврат, заполнила в личном кабинете все реквезиты карты.
Затем ждала несколько дней пока деньги " упали" на личный счет на сайте, после этого через пару дней деньги пришли нв карту, ура!
После этого горе-случая больше ничего не заказываю.
От любви до неприязни один шаг…Или большие скидки для больших дурачков?! Сравним цены?
Привет! Настало время написать еще один отзыв из серии "Накипело"…Он будет о ранее любимом интернет-магазине Wildberries. 113 заказов, 305 покупок. 170 тысяч рублей там оставлено…Хотите узнать, почему я прекращаю с ним дружбу?
Много много лет назад, когда у Wildberries была еще платная доставка, я просто листала каталог, а заказывать побаивалась.
Спустя какое то время, я решилась на заказ, потому что не могла найти на себя джинсы в магазинах нашего города. К этому моменту сделали доставку бесплатной и до пункта самовывоза, и на дом курьером.
Сначала, при полном отказе от товара нужно было возместить доставку курьером, сумма была рублей 200 вроде. Позже, даже при отказе платить стало не нужно! Хотя у меня ни разу за несколько лет такого не было, чтобы из заказа не подошло совсем ничего…
Сделав первый заказ, я осталась очень довольной…и понеслось!
Ну во-первых, прельщала скидка постояннного покупателя. Конечно же, мне захотелось скорее накопить скидку побольше!
Во-вторых, не нужно ходить по магазинам!
В-третьих, на этом сайте есть практически все! Огромное количество брендов и всевозможных товаров. Я покупала там одежду, обувь, косметику, подарки, постельное бельё, посуду, аксессуары и так далее. Разве что туалетную бумагу я там не заказывала…
Скидка постоянного покупателя начала расти. Сначала была 5, потом 7, 10,15 и сейчас 17 %.
Вот такие у них условия получения скидок:
Я мониторила все распродажи и скидки, одевала всю свою семью очень выгодно! Особенно актуально это стало с рождением ребёнка. Все заказы приносят на дом, даже памперсы, очень удобно!
Постоянные акции, скидки, распродажи, черные пятницы, киберпонедельники и много всякого завлекательного так и вынуждали делать заказ 1-2 раза в неделю! Муж начал смеяться, что курьер уже ходит к нам, как к себе домой)))
Отличные ,кстати, курьеры. Работают оперативно,всегда можно договориться по времени. Вежливые,воспитанные, всегда со сдачей.
Из хорошего еще: быстрая доставка- 5 дней, сейчас появилась на многие товары экспресс доставка- 3 дня.
Рассчитаться можно любым удобным способом.
Заказ привозят в фирменном пакете, будь то огромная коробка с памперсами или маленькая упаковочка салфеток. Пару раз гель для душа был в пакете разлит, но, к счастью, не много.
В общем, я на этом сайте практически жила!
А потом что то с Wildberries случилось….
То ли руководство сменилось, то ли кризис коснулся..а может просто прикормили людей и все, решили что можно делать все, что захочется. Конечно можно! Только сейчас интернет- магазинов море, и покупатели быстро разбегутся, когда поймут, что на них просто наживаются.
А началось все с того, что начали урезать скидку по промокодам. Промокоды указаны прямо под картинками на главной странице. Ну это ладно,можно понять.
Потом скидку постоянного покупателя ограничили на такие группы товаров, как: игрушки, косметика, товары для малышей, книги, товары для дома. Проще говоря, хорошая скидка (17%) осталась на одежду,обувь и аксессуары. На все остальное – фиксированная 5 или 7 %.
Обманывают со скидкой, ну как обманывают..Понятно, что это маркетинговый ход, но тоже неприятно. Указывают хорошую скидку, но при этом повышают цену или убирают привилегии постоянного покупателя и получается, разницы то и нет никакой: есть эта распродажа или нет.
А совсем недавно они снова удивили! Теперь скидка не распространяется и на те товары, которые стоят менее 500 рублей. Что??… Чтобы старались покупать товары подороже, ради скидки? Да я вообще ничего не буду покупать.
Еще один смешной момент. ГРАНДИОЗНАЯ РАСПРОДАЖА ДО 99% (утрирую конечно), а рядом пометка " на все, кроме товаров со значком *". Заходишь в раздел, а там ВСЕ товары со значком *, за исключением того барахла, которое несколько лет распродать не могут.
И еще такой момент: если вы товар возвращаете, процент выкупа снижается.
Процент выкупа тоже хитрая штука, то есть, чем больше товаров из заказанного вы оплачиваете/забираете, тем больше процент и ваша персональная скидка.
Бывало, что привозили не тот размер (напутано с размерной линейкой на сайте), курьер вроде указывает, что возврат по вине магазина…а процент выкупа все равно снимается!
Я бы все равно кое – что заказывала, если бы они еще и цены не задрали…Причем разница в ценах ощутимая, даже с промокодами и скидкой постоянного покупателя!
Смотрите, для примера взяла первый товар, который пришел на ум-популярный ВВ крем:
Разница в 70 рублей, и это со скидками…
Покупателей держат за дурачков? Или думают, что люди до кучи и подороже товар кинут в корзину? Купятся на суперакции?
Да, мне обидно. Я разочарована. Не хочу больше переплачивать. Если и буду совершать покупки тут, то только на реально большой распродаже, когда цены с небес спустятся…
Не рекомендую ИМ Wildberries. Вы легко сможете найти интернет-магазин с более доступными ценами и настоящими скидками.
А вот мои любимые ИМ на данный момент: этот и вот этот!
Мои покупки на Wildberries.ru | Фото примерки и самое сексуальное, дешевое платье. Сумка Lacoste с огромной скидкой.
Привет подруги!
Я предпочитаю делать покупки в стационарных магазинах. В интернете покупаю редко и только не дорогие вещи, либо "пощупанные" заранее в магазине.
в ИМ Wildberries я купила не много вещей, но очень выгодно. И в этом отзыве покажу их вам и оставлю ссылки.
МОЙ ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ
Подробная примерка в видео + Я там раздеваюсь на камеру, да, да. Я переодеваюсь прямо перед объективом. Ничего страшного в этом не вижу, беру пример с видеоблогерки Штукенции.
Кстати это видео, набрало 3 000 просмотров)
Если вам не хочется смотреть, то вот одежда из моих заказов
⭐️Для лучшего качества фото, просто нажми на неё⭐️
Курьер доставил всю одежду в пакете)) я ожидала или коробку или фирменный плотный пакет, но получила в таком.
Топ неизвестной марки, вдохновились с Версаче
В наличии увы нет, но можно добавить в лист ожидания
Цена 416 руб.
Размер Один
ТОП ссылка
ПЕРЕОДЕВАЕМСЯ
ТОП в наличии так же нет его
Цена 637 руб
Размер ОДИН
Отлично сидит на мне, ношу его как отдельно так и в дуэте с пиджаком формы Смокинг. Лифчик под него не надеваю, грудь не просвечивает.
САМОЕ ОЖИДАЕМОЕ
ПЛАТЬЕ СТОИТ 423 рубля!!!
Это же бомба! Ссылка
Добавьте в лист ожидания, может появится
Размер 40
Платье прозрачное. Нижнего белья не предполагает) На грудь я налипила силиконовые бра.
Обожаю его
ВТОРОЙ ЗАКАЗ
Купила её по совету автора с айрекоменд)
Подробный отзыв
Размер XS
Ссылка в наличии есть
ТРЕТИЙ ЗАКАЗ
Сумка Lacoste за 5000 рублей! ссылка на товар в отзыве
Она еще есть в наличии и в разных цветах!
А в Oodji можно купить одежду бесплатно отзыв БЕСПЛАТНАЯ ОДЕЖДА от oodji
Снимаю звезду за то, что не очень удобно делать покупки в интернете лично мне. Ткань не потрогаешь. Да и с размером можно не угадать, потом снова ждать другой размер) Я предпочитаю покупать в магазине, где могу потрогать и примерить столько, сколько захочу.
Желаю вам хороших покупок, спасибо за внимание и до новых отзывов!
🛍Честный отзыв ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ с выкупом БОЛЕЕ 150000 РУБЛЕЙ! + ФОТО “ОЖИДАНИЕvsРЕАЛЬНОСТЬ” и пример ВЫГОДНЫХ ПОКУПОК (даже техники APPLE🍎!)!!!
💓Хэллеееуууу, мои бьютиголики!💓
Вот и настал тот час, когда я оправдываю свое звание шопоголика (
гордое или негордое, решайте сами).🛍На повестке дня мой любимейший ИМ Wildberries. Все скриншоты представлены из моего личного кабинета и фоициального приложения интернет-магазина.
🛍Немножко предыстории О МОЕМ ОПЫТЕ ПОКУПОК В ЭТОМ МАГАЗИНЕ:
Знакома я с ним оооооочень давно, аж с 2013 года:
Стоит ли говорить, что ИМ спасают, когда лень поднимать свою попку с дивана и нести еее по магазинам?) Да и фактор времени тут играет важную роль, с услугами ИМ мы его очень экономим. Первой моей покупкой была волейбольная форма)) Помню, что заказывала на свой страх и риск, но все прошло более чем удачно! Так и началась моя долгая дружба и любовь с этим сайтом.
🛍Как видите, за эти 4 года у меня накопилась уже приличная сумма выкупа и просто бесчисленное множество заказов:
🛍Почти 152000 рублей! Признаюсь, мне становится плохо от этой цифры))
Процент выкупа у меня сейчас небольшой, так как недавно я заквзывала множество пар обуви и взяла только одну (о
х, уж эти женщины…).Моя скидка постоянного покупателя сейчас составляет 10%, до этого долгое время держалась на отметке 15% (ничего, нагоним
)
🛍Заказываю я тут совершенно все: от сковородок и помад до планшетов и, конечно, одежды.
Что могу выделить сразу по личным наблюдениям 4-летнего шоппинга: я ни разу не купила в этом ИМ вещь дороже, чем в розничном магазине, а я всегда сравниваю. Так что вы либо покупаете по одной и той же цене, либо со скидкой (иногда очень ощутимой).
По поводу доставки: она бесплатна, курьеры всегда лапочки)) На примерку дается 20 минут.
🛍Несомненный плюс: возможность частичного выкупа или полного отказа от товара без оплаты доставки. Это просто вау-вау-вау! Покупаете только то, что подошло/понравилось
Пункты самовывоза: очень удобная вещь, сейчас они появляются даже в самых маленьких городах, что несказанно радует. Очень удобный вариант, у меня он находится в 5 минутах от дома, есть такая же возможность примерки.
🛍А теперь сладенькое:
Вот мой пример покупки iPad на этом сайте. Да, такую технику было боязно заказывать, но вы посмотрите на скидку! Плюсуя все мои скидки и скидки в день заказа планшет обошелся мне в 18590 рублей вместо 25000 в розничных магазинах на тот момент!!!😱
Стоит ли говорить, что все было великолепно упаковано, со всеми документами и гарантиями и я сейчас с удовольствием пользуюсь сиим гаджетом?
🛍А теперь минутка моего негодования (но не в адрес любимых Вайлд). Как-то уж мне очень шибко захотелось хорошую оправу и выбор мой пал на небезызвестную итальянскую марку MAX&Co. Увидев следенькую цену на них, я их приобрела в полной комплектации и несказанно довольна! Но………
Стоило мне для сравнения зайти на другой конкурирующий с Вайлд интерент-магазин, то у меня возник шок: моя оправа там стоит фактически в 2 раза дороже, так и с платной доставкой😱! Сами посмотрите:
Моя шопоголиная жаба была просто несказанно рада😻))
И вот так выглядят очки в жизни:
Кроме того, на сайте представлено бесчисленное количество брендов и категорий товаров, найти можно практически все!
Добавляю фото моих удачных ОЖИДАНИЕ/РЕАЛЬНОСТЬ с этого сайта:
🛍Я думаю, что вы поняли, что я очень люблю пользоваться услугами этого ИМ, но не могу не выделить и ряд недостатков, чтобы вас о них осведомить:
Сложности с выбором размера у меня никогда не возникали, так как я всегда заранее смотрю отзывы о товаре других людей, там все аспекты эти обычно указывают, так что недостатком для меня это не является.
🛍Ну вот, вроде я все изложила вам, что хотела
Несмотря на перечисленные недостатки, я не перестаю пользоваться услугами Вайлд, его достоинства перекрывают лично для меня все эти нюансы.
💓Благодарю за просмотр!💓
Выгода с Вайлд. Свадебное платье за 3645₽ и проч. покупки!
На Вайлд за два года у меня было совсем немного приобретений, но только те, которые мне очень хотелось и были выгодны.
❤️Два комбезика. При этом, сами по себе они дороже 500₽ не стоят, Вайлдберриз ставит вполне реальную цену, хоть и с учётом «скидки»
❤️Сандалики. В целом, очень симпатичные и служат нам долго. Крепкие. Не скажу что разница в цене ощутима с другими магазинами, но она есть
❤️Постельное белье. Цвет не выстирывается. Спустя время все осталось таким, каким было вначале
❤️Джеггинсы на Вайлд достались мне дешевле, чем продаёт сам бренд. Отличные
❤️Кигуруми выпросил племянник. Мне такое не по душе, но ребёнок доволен и это главное
❤️Проч. покупки без скидок, но понравившиеся мне.
❤️То, чего мы особо и не планировали, решило произойти. Тут я покажу подробнее
Плутала я по различным сайтам со свадебными платьями, включая Вайлд, и набрела на кое что…
Кстати, на многие свадебные платья плохой рейтинг. Ожидание и реальность не совпадают, но я рискнула.
Так как платье осталось последним, стоимость его значительно упала. Если верить Вайлдберриз, то на 10365₽. В общем, мое свадебное платье обошлось мне в 3645₽. Такое же платье в размерах 50-52 продаётся на Вайлд за 15600₽
Загвоздка была в том, что размер остался только 46, а у меня 44. Подбодрили меня комментарии о том, что платье маломерит. Мое-подумалось мне)
И вот, привезли мне мое платье… что же меня ждало за такую цену?
Верх на фото мне казался тонким и гипюровым. На самом деле он весьма плотный и даже немножко колется
Расшит мелкими прозрачными пайетками
Узор аккуратный, красивый. Вставлены чашечки и доп.белья не нужно. Но, нужна грудь)
Сбоку молния, но платье выглядит как корсетное.
Сзади на спинке шесть небольших пуговичек
И V образный вырез, смотрится очень симпатично
Юбка мне казалось сильно блестящей, опять же, по фото. В живую все в меру и совсем не смотрится куском марли
Действительно маломерит на размер. На рост 170см плюс небольшой каблук платье все равно нужно подрезать, но это уже мелочи. Подрезали
Брак у меня не первый. И за первое свадебное платье я выложила круглую сумму. Четыре года оно пылилось в шкафу, пока я благополучно его не подарила нуждающейся девушке. Второй раз делать подобное конечно не хотелось.
Поэтому, считаю что Вайлд даёт прекрасную возможность выгодного приобретения .
Я ни разу не получала брак/рваное/грязное и проч. Возможно это зависит от предоплаты, но весь товар был новый и ни разу не вскрытый.
МУНУСЫ
Для меня только один. Первое время проходила мимо товара с низким рейтингом. Потом обратила внимание что рейтинг люди ставят не только за качество товаров.
-прислали не тот размер
-прислали не ту модель/цвет
-товар пришёл грязный/рваный
Не понимаю, зачем за такое снижать рейтинг конкретной вещи, если притензии к работе магазина.
Возможно это какие то внутренние правила, утверждать не буду.
В целом, у меня очень положительные эмоции. Но я все равно в первую очередь фанат OZON, затем уже Беру и потом уже Вайлд…)
Спасибо за прочтение))
Очередное нововведение “по просьбам трудящихся”, которое опустит вас ниже плинтуса в попытке заставить магазин признать явный брак в Пункте Выдачи. А магазин? Магазин – молодец!!! “… и Серёжа тоже”
В апреле 2016 года я сделала первый заказ в Wb. Понравилось. Тогда.
И вот уже на протяжении почти 2-х лет наблюдаю, как моё "понравилось" превращается в "ребят, вы ЧО творите??? Вам клиенты СОВСЕМ не нужны? Совсем-совсем???"
Я не говорю тут про "привычное зло", а оно у этого магазина известно и к нему можно адаптироваться. Это и недовложения, и явный брак, и вскрытые упаковки, и пересортица. Со всем этим я столкнулась не раз и – просто потом учитывала, считая уроком.
Но есть вещи, к которым адаптироваться сложно. И ЧТО это было для меня?
Сначала "отвалились" сервисы кэшбека и я за покупки в Wb я лишилась привычной статьи дохода для пополнения сотового. Затем за ними последовал МногоРу с его баллами и я практически не успела сменять особо много баллов на книжки в Литрессе.
После претерпела изменения в худшую сторону Программа Лояльности, имеющая в общем-то простые и понятные правила расчёта скидки Постоянного Покупателя:
… которые как-то постепенно вдруг начали обрастать всё новыми и новыми исключениями! И сейчас из под действия такой скидки выведено практически всё – судите сами:
Параллельно индивидуальные промокоды, отражаемые в Личном Кабинете, также "обросли" условиями по минимальной покупке для их применения (от 3-4 тыс рублей). К примеру, сейчас это такое предложение:
Однако нововведение, с которым я столкнулась сегодня при выкупе очередного заказа – это просто возмутительно! Если коротко, то теперь брак, выявленный в Пункте Выдачи, и возвращённый без оплаты, будет числиться простым отказом (с уменьшением процента выкупа) до тех пор, пока вами не будет сделана масса напряжных телодвижений.
Конкретнее:
Иными словами, обязательно нужно иметь чем делать фото и уметь это делать согласно требованиям! Без этого – вы идёте в Пункт Выдачи аки на поле минное!
…а у меня сотовый не умеет фотографировать и фотографии я делаю только дома. Мне что теперь за собой фотоаппарат таскать?
Этот вопрос я задала на ГЛ сегодня прямо в Пункте Выдачи. Ответ получила шикарный… ммм…. нямка! Любая моя претензия по телефону – лишь пожелание, которое магазин может учесть, а может и нет. Мол, делай, что хочешь, но без фото НАДЛЕЖАЩЕГО качества (а не каждый сотик имеет камеру, способную "выдавать" такое качество!) твой возврат брака будет считаться отказом по причине "не понравилось".
… а магазин получит великолепную возможность "пулять" один и тот же брак бесконечно, пока кто-то не заметит, выкупит, а связываться с возвратом не захочет.
И сегодня я получила именно такую "пулю". Ещё когда оформляла заказ, обратила внимание, что в отзыве Надежды от 4 января указано, что товар пришёл с браком – нет заклёпки на капюшоне (это здесь, нужно отсортировать отзывы по дате: [ссылка] )
Посочувствовала коллеге и даже удивилась, почему не признан столь явный брак. ХА!!! А сегодня уже я получила этот экземпляр куртки и она числится в моём ЛК как просто возврат, так как я не стала выкупать товар с явным браком, только чтобы иметь возможность его сфотографировать дома, а потом молиться, чтобы и фото "прошли" по качеству и меня не обвинили в том, что эту заклёпку именно я зубами выдрала))
… и теперь уже мне впору вопить: "У вас совесть есть???!!!" А нету. Совести. У них. Нету. Есть лишь унижающее удивление: "У вас сотовый без нормальной фотокамеры? Купите, какие проблемы?"
Вот такой опыт реального покупателя. Пишу с надеждой, что кому-то, кто ещё не был в 2018 году в Пунктах Выдачи, это поможет подготовится морально к тому, что "день грядущий" и Wb приготовили.
А кому-то, как и мне, позволит остановиться и задать себе простой вопрос, сбросив ослепление скидок и бонусов: "Ирин, может, хватит? Хватит потребляТь???"
… затем поблагодарить от всего сердца магазин Wb за фактически измывательство надо мной, любимой. А, ибо иначе мне банально НЕ осознать свой шопоголизм как проблему и зависимость – только через унижение и пренебрежение. Осознать и…
… и – проголосовать ногами! Радуясь, что обошлась мне такая возможность стать осознанной в отношении своего потребляТства всего в 1677 рублей, снятых Wb с % выкупа.
Всё удобство и противоречия магазина. Почему придется в итоге с ним распрощаться?
Этот магазин без конца нахваливала мне моя соседка. По её словам цены в нем замечательные, выбор огромен и курьер приезжает на дом!
Но я привыкла приобретать вещи по старинке, и мне не хотелось связываться с этим магазином. Пока не открылся пункт выдачи товаров недалеко от нашего дома. Вот тогда заказывать вещи стало действительно удобно и я решилась.
Первое что привлекло тогда это конечно бесплатная доставка и возможность отказаться от неподошедшей вещи. Это и была главная фишка магазина. Ведь на других сайтах я сразу покупала товар, неподошло – твои проблемы.
В остальном же, выбор не слишком большой, цены как везде, что то чуть дешевле, а что то и дороже. Много товаров российского производства, много китайского, продаваемого российскими предпринимателями втридорога.
Но с появлением малыша пользоваться этим магазином стала все чаще и чаще по причине огромной экономии времени. Дети не дают ходить по магазинам, а в вайлдбериз можно шопиться и выполнять домашние дела. Иногда там находятся очень хорошие и качественные вещи по привлекательным ценам. Можно в одном магазине одеть разнобразно всю семью. На данный момент куплен уже 151 товар на сумму более 90 000 рублей.
С этим магазином можно экономить и время и деньги, – можно выбирать вещи определенной ценновой категории, не выходя за рамки бюджета. Это дается легче онлайн, в реальности, когда что то понравилось, но цена кусается, соблазна купить больше.
Мои правила пользования этим магазином:
Покупаю только то, что необходимо (без необдуманных трат);
Товары с плохими отзывами не рассматриваются;
В акциях и распродажах не участвую (как правило, там полно вещей с браком и возвращенных);
Курьерской службой не пользуюсь;
Тщательнейший осмотр перед покупкой;
Товары в заводской упаковке (кроме одежды и техники) не вскрываю.
В последнее время магазин ужасно испортился и это обусловленно многими факторами:
Они уже наработали хорошую клиентскую базу и приток новых покупателей по прежнему хорош, нет нужды стимулировать продажи;
Экономия на персонале, курьеры и продавцы работают за копейки, ответственность большая, за все штрафуют, люди без конца меняются. Хороший работник незадерживается долго;
Клиенты (да да, мы тоже виноваты) Мне самой попадалось платье с затяжкой, обертка от конфеты в кармане, следы тонального крема. Люди думают только о себе, при примерке не берегут товар;
Огромное количество брака. В магазинах вещи перед продажей сортируют, здесь же идет со склада как есть.
В итоге теперь, если твой процент выкупа сильно снижается, появляется платная доставка, которую нужно оплатить даже если не забираешь покупки.
Это не удобно и не выгодно! Вместо того, чтобы создать хорошую команду сотрудников, которые бы отслеживали браки, испорченные вещи и "нерадивых" клиентов, магазин решил применить санкции ко всем покупателям!
С их ассортиментом и платной доставкой покупки теряют смысл. Взять к примеру детские подгузники, цена чуть дешевле, чем в магазине. Так зачем я буду их покупать с доставкой в 200 рублей? Чтобы они мне обошлись дороже? Так еще на брак можно нарваться!
Пока у меня хороший процент выкупа, я продолжаю шопится в этом магазине.
Мне все же удобно заказывать товары разной категории и забирать их в одном месте, но при первой же платной доставке я "помашу ручкой" этому магазину. И дело даже не в деньгах, а в наплевателбском отношении к клиентам, которые много лет совершают покупки.