ВТБ Страхование

Выплатили без проблем! Всегда буду пользоваться их услугами и рекомендовать друзьям!

Здравствуйте дорогие друзья! Решила и я написать свой первый отзыв,потому что считаю,что такая информация очень необходима сейчас,недавно сама " шерстила " просторы интернета в поисках инфы по этой теме.(хозяева разбитых гаджетов меня поймут) . Начну с того,что это не первая моя, удачно полученная, страховая выплата,но об этом напишу в другом отзыве.

В мае 2016 года я приобрела смартфон Samsung Galaxy s7 в салоне МТС в рассрочку,цена его 49990 руб. При покупке продавцы посоветовали приобрести страховку под названием "защита покупки Портативная +",уверяя при этом ,что страховка действует на "ВСЁ "(потеря,кража,стихийные бедствия,разбил,утопил,….и т. д. ) Так как предыдущий телефон у меня также был застрахован на похожих условиях и я получала страховку ,когда разбила его сама,долго раздумывать в этот раз я не стала ,тем более при такой стоимости самого аппарата стоимость страховки составила, что то около 3000 руб и входила в общую стоимость покупки,то есть выплатить можно было в рассрочку,я согласилась. Когда красивый телефончик с ярким экраном приятный на ощупь у тебя в руках ,темы совсем не думаешь ,что он стеклянный с обоих сторон)))) Чехла на него в салоне не оказалось,т.к. это новинка,хорошо что в наличии было бронь стекло,которое и приклеили на экран столь драгоценной покупки. Те кто знает ,как выглядит данный телефон знает также, что края у него изогнуты и стекло на весь экран не ложится,края остаются без защиты,и то что он стеклянный делает его скользким в руках.Чехла в городе на то время я не нашла ни в одном магазине ,кроме как силиконового бампера,который защищал только заднюю крышку.Так вот к чему это все я пишу:

В июне месяце,выходя из такси возле своего дома я споткнулась ,телефон выскользнул из рук и упал на землю. Поднимать его я боялась,так как понимала,что ничего хорошего я не увижу,а телефону то всего месяц,но надежда оставалась на бронь стекло. Осмотрев телефон мне показалось ,что он целый и я вздохнула с облегчением,но когда я зашла домой ,то увидела ,что в верхнем уголке телефона ,между бронь стеклом и ободком бампера застрял камешек,когда я его вытащила то увидела ,что в этом месте на экране скол и от него идут мелкие трещины.УЖАС !!! Моему горю нет границ!!!😭😭😭

Что же делать,сразу же я вспомнила о страховке ВТБ и судорожно начала искать документы от телефона и остальные бумаги от покупки.

Внимательно прочитав условия договора я позвонила в ВТБ Страхование И заявила о страховом случае ,это важно сделать сразу. Далее я приступила к изучению информации по получению страховых выплат по страховкам по таким же отзывам в интернете. На след день я отнесла телефон в сервисный центр для получения заключения о стоимости ремонта.

В договоре страхования указан весь перечень документов ,который надо собрать для страховой компании. Отправить их можно двумя способами:через сайт компании или через почту России. Я выбрала второй,потому что сканера у меня не было ,а там нужны были сканы документов,да и компьютер тормозил,я выбрала почту.

В интернете очень много плохих отзывов о том ,что не выплачивают,водят за нос,тянут время, но мне кажется люди сами ,что то делают не так . Начитавшись таких отзывов я не торопились собирать документы,не верила,что у меня получится ,тем более ,что в сервисе мне дали заключение,стоимость ремонта 26000руб,это больше половины стоимости самого телефона.Но все таки оставалась надежда.

Очень много раз распечатывала с сайта заявление и каждый раз допускала ошибки в заполнении,так как телефон зеркальный сфотографировать его было очень трудно,он все отражал,а фото нужны без бликов и отпечатков,так я оттягивала время и дотянул до декабря.Потом я сказала себе,что это надо в конце концов сделать и за один день собрала все необходимые документы:

1.Договор страхования. (Я отправляла копию полиса страхования)

2. Кассовый чек.(я отправляла копию товарного чека).

3.Копию паспорта.

4. Заявлено наступлении страхового случая.(оригинал).

​5.Банковские реквизиты.

​6.Фотографии телефона и детальная съёмка дефектов.

7. Гарантийный талон. (Копию)

​8. Заключение сервисного центра. (Оригинал)

Для того чтобы сфотографировать телефон я отправилась в профессиональный салон фотографии и за 100 руб мне отщелкали и распечатали фотографии моего телефона со всех ракурсов,и с детальной съемкой дефектов.

7 декабря по почте я отправила заказную бандероль с уведомлением в Москву в ВТБ Страхование.

22 декабря ,не дождавшись уведомления с почты я позвонила на горячую линию ВТБ Страхование,мне ответили ,что письмо получено 12 декабря и находится на рассмотрении и предложили позвонить в понедельник,то есть 26 декабря.

26 декабря мне ответил оператор:" По вашему обращению было принято положительные решение, акт подписан 26 числа и документы направлены в бухгалтерию для выплаты вашей страховой суммы по вашим реквизитам в течении 5 дней ожидайте перечисления."

Моей радости не было предела! Теперь оставалось ждать.

29 декабря на мою карту сбербанка было зачислено 26300рублей.

Вот такой получился у меня рассказ,надеюсь кому то он будет полезен.

Спасибо всем кто заглянул ко мне. Если ещё что то вспомню полезное ,дополню отзыв.

Советы от меня:

1. Когда покупаете такой товар в магазине проверяйте все ли продавец заполнил,сверяйте каждую букву. Особенно заполнение гарантийного талона.Обычно они ставят печать и роспись,и говорят,что остальное не обязательно,но лучше перестраховаться и пусть заполнит каждую строчку,перепишит или вклеит IMEI. потом это может помешать при оформлении.

2. Также в магазине дают чек квитанцию,тоненькую бумажечку с плохой печатной краской,которая со временем имеет свойство выцветать и ничего не прочтешь. Просите всегда товарный или третий чек,обычно распечатывают его на листе формата А4 и ставят печать и роспись.

3. Отправлять документы я думаю лучше почтой. Распечатанные фотографии нагляднее чем цифровые. Частой причиной отказа в выплате страховки является "нет видимых дефектов",или у них не тот формат фотографии,не открываются фото….. а распечатанные фото совсем другое дело,только они тоже должны быть качественным.

Ещё раз спасибо за внимание.

Пишем претензию в страховую ООО СК ВТБ Страхование «ПреИмущество для техники//Комбинированный (Комплексная защита от поломки и ущерба)

Решила посвятить статью "Страховке" потому что за 90 дней что находится мой телефон на ремонте я копалась в интернете в поиске решения проблемы, читала отзывы в надежде найти ответ на вопрос как поступать дальше, что делать??? информации вроде много, но и много воды, поэтому решила написать сама, может кому-нибудь будет полезен…

Так вот что произошло в декабре 2016г. я приобрела телефон в магазине «Связной» телефон Смартфон Apple IPhohe 6s 32Gb и естественно мне навязали страховку, которая как обещал продавец покрывает все несчастные случаи с аппаратом. На товар был оформлен страховой полис.

Через десять месяцев произошел страховой случай.

Трещина экрана

Страховой случай

Не долго думая я побежала в «Связной», оформила страховой случай, в графе причины указала что телефон стоял на зарядке, уронил кот и разбил дисплей т.к. страховка покрывает том числе и неисправности нанесенные животными

Смартфон был принят на ремонт 29.10.2017г. Выдали заявление на проведение ремонта и сообщили, что статус ремонта можно посмотреть на сайте поддержки и сервисного обслуживания «Связной», по личному коду авторизации, который указан в заявлении, но статус ремонта не менялся на протяжении всего срока ремонта.

Через месяц пришло сообщение от «Связной Логистика» с предложением оплатить 20% ремонта телефона (что простите?) говорят франшиза, ФРАНШИЗА т.е. я заплатила за страховку еще и должна оплатить часть ремонта, моему возмущению не было придела, но взвесив все за и против, ведь стоимость ремонта в моем городе в частной организации мне обойдется не дешевле и я согласилась

Шло время…Я регулярно посещала магазин, чтобы уточнить сроки и статус проведения ремонта, но сотрудники магазина отвечали, что на данный момент телефон в магазин не поступал, при поступлении я получу смс-оповещение. Так же неоднократно звонила по телефонам диспетчерской службы ООО СК «ВТБ Страхование», но четкого ответа, на какой стадии находится процесс ремонта телефона мне не предоставили. Я терпеливо ждала…

Максимально возможный срок ремонта по ст. 20 закона «О защите прав потребителей» — 45 дней, но мне объяснили, что я подписала Страховой полис, согласно которому срок ремонта производится либо за 60 рабочих дней, либо 90 календарных дней. Таким образом, ремонт должны были завершить не позднее 28.01.2018 года.

Сегодня 30.01.2018г., вчера уже написала претензионное письмо в ВТБ Страхование и Связной Логистика. Претензию я направляла в электронном виде на электронный адрес (посчитала что так будет быстрее) [ссылка] на что мне достаточно быстро ответили

Приложила скан чека

Ответ на претензию от «Связной»

Так же прислали смс о том что претензия находится на рассмотрении. Теперь ждем 10 дней….

(по итогу рассмотрения пришлось общаться исключительно с сотрудниками АО "Связной Логистика", следовательно и дополнение в соответствующем разделе https://irecommend.ru/content/itogi-remonta-v-srok… )

Претензию для ООО СК "ВТБ Страхование" оставила на официальном сайте в разделе "Напишите нам" в ответ прислали смс: "Спасибо за отзыв" и на сайте [ссылка] (к сожалению другого вида связи пока что не нашла)

Мой совет сразу претензию писать всем участникам договора, в случае не выполнения обязательств подавать в суд так же на всех участников, в нашем случае это Связной и ВТБ иначе есть вероятность проиграть, либо не дополучить положенную выплату т.к. вину они будут перекладывать друг на друга.

Вот часть содержание претензионного письма на тот случай если кому-нибудь пригодится:

ООО …

от: ФИО

тел: 8 9…..

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, ФИО, купил телефон, разбил и тд……….

На основании вышеизложенного Вы нарушаете Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя и согласно ст.18 того же закона я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи.

Требую Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) уплаченную за товар денежную сумму с учётом переплаты кредитных процентов или заменить на другой равноценный смартфон в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки 10 дней.

Так же Согласно ст. 23 закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьи 20 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Хотелось бы обратить Ваше внимание, что если мне в предусмотренный законодательством срок (10 дней с момента предъявления настоящего заявления) не вернут деньги, то я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих интересов. Кроме того, практика исходит из того что «навязывание» Страхового полиса и его не исполнение подпадает под действие ст. 14.7 КОАП РФ «Обман потребителей», и предусматривает штрафные санкции

Дата, подпись, расшифровка

Надеюсь, мой отзыв будет полезен.

Отвратительное впечатление. Как мне впарили сомнительную страховку и как я от нее отказалась и вернула деньги!

При покупке недвижимости в ипотеку нельзя обойтись без страховки. Страховую я выбирала не по отзывам (в основном они все попадались плохие, да и мнение может быть субъективные), а просматривая их сайт, варианты и программы страхования. Мой выбор упал на ВТБ страхование, т.к. есть у них программа ипотечного страхования, в которую входит сразу три продукта: страхование предмета ипотеки (т.е. в моем случае квартиры), страхование жизни и трудоспособности заемщика, титульное страхование.
Страхование предмета ипотеки является обязательным, все остальное на ваше усмотрение, не смотря на то, что говорят сотрудники банка, во всяком случае условия страхования должны быть прописаны в договоре.
Страхование жизни и трудоспособности обязательным не является, но в моем случае процентная ставка по ипотеке выросла бы на один процент, это тоже было прописано в кредитном договоре.
Титульное страхование – обязательным не является и на процентную ставку не влияет, но это был мой личный выбор.
Титульное страхование – это страхование вашего права собственности, т.е. если после заключения договора купли-продажи вдруг вы лишитесь права собственности страховая должна Вам помочь с этой проблемой (по крайней мере так задумано, как же может выйти на деле я уже даже боюсь представить, но это все же лучше чем ничего).
И так, близилось время заключения кредитного договора.
Первое, что мне не понравилось: менеджер банка (банк ВТБ-24) сразу мне заявила, что в первый год я ОБЯЗАНА застраховаться в ВТБ страховании, а последующие года уже где захочу. В кредитном договоре об этом не было ни слова!
Банк не имеет права ограничивать вас в выборе страховой компании. Вы выбираете страховую компанию из перечня аккредитованных банком компаний. Перечень это можно найти на сайте банка.
Также банк должен предоставить Вам заранее условия страхования. В договоре они прописываются как какой-то ребус, что вы должны застраховаться на сумму кредита увеличенную на столько то процентов и т.п. Я об этом понятия не имела! И сотрудники банка молчали.
Договор страхования я заключала одновременно с заключением кредитного договора. И вот тут началось самое интересное.
Втб страхование помимо основного договора страхования стоимостью 14000 тысяч подсунули мне еще один договор стоимостью 4000, уверяя при этом, что он является частью первого и разделить их НЕВОЗМОЖНО.
Этот дополнительный полис назывался "ПреИмущество для ипотеки 2.0".
Я решила уточнить информацию на горячей линии, но получить хоть какую-нибудь внятный ответ там невозможно! Они слушают вопрос и на все просьбы ответить говорят, что переведут на специалиста. Следом идут гудки, специалист не берет трубку и так подряд несколько раз.
Время поджимало и я подписала и оплатила оба договора страхования, т.к. сотрудником страховой было заявлено, что если я отказываюсь от дополнительной части (или как говорила она обязательной части) страховки, то они отказываются меня страховать вообще!
Ранее я уже интересовалась вопросом страхования и поэтому знала, что от страховки отказаться можно.
На сайте ВТБ Страхования указан их основной почтовый ящик. Я написала им письмо со всей информацией, с вопросом является ли второй полис страхования "ПреИмущество для ипотеки" обязательным и в течение какого времени, каким порядком я могу от нее отказаться. В ответ у меня спросили подробности о страховках и снова не ответили ни на один вопрос! Отвечая им я снова задала вопрос об обязательности второго полиса и как от него отказаться, на что мне сообщили, что мой вопрос направили в филиал, где я заключала договора страхования и специалист мне перезвонит!
Т.е. мой вопрос направили тому, кто эту самую страховку мне впарил!!!
Ясно, что никто мне не перезвонил.
Я снова звонила на горячую линию, но и там после перевода на специалиста никто не отвечал.
Поискав информацию в интернете, узнала, что у многих вопрос решался после оставления жалобы на сайте банки ру.Я написала туда, разъяснил все подробно, указала дату, когда все происходило, номера полисов, какую информацию мне предоставил сотрудник страховой, что на горячей линии невозможно дозвониться, а обращение по электронной почте не принесло результат. И о чудо!!! Жалоба была оставлена вечером, а на следующий день уже с утра тот же самый сотрудник страховой, который убеждал меня, что эти страховки не предоставляются отдельно, что страховать они меня вообще не будут, если я откажусь от дополнительной и т.п., перезванивает и объясняет, что страховка "ПреИмущество для ипотеки 2.0" продукт дополнительный, а не обязательный и отказаться от нее можно просто приехав туда, где страховалась и написать заявление на отказ! Все! Что я и сделала. Вскоре мне вернули деньги, перечислив их на лицевой счет.
Стоит заметить, что у меня был риэлтор, которому я заплатила круглую сумму, тем не менее со всей этой проблемой я разбиралась самостоятельно, но это уже другая история. А ВТБ страхование оставило о себе омерзительное впечатление.

ВТБ страхование + Global Voyager Assistance = НЕТ

В феврале 2018 мы поехали с мужем в самостоятельное путешествие по нескольким локальным островам Мальдив. В середине отпуска у меня начались проблемы с кожей, стали появляться незаживающие мокнущие ранки-болячки на лице и руках. Появлялись они постепенно, сначала 2 на подбородке, потом еще одна на руке, потом на шее. При этом новые зудели, а старые разрастались в большие острова-болячки, так что к моменту появления новой болячки на шее, первые две на подбородке уже были как огромная ссадина, как будто я упала с велосипеда и прочесала лицом асфальт. Мои мази/кремы/антисептики не улучшали ситуацию. Поэтому я решила обратиться к врачу по полису ВТБ страхование – ассистанс Global Voyager Assistance (GVA). Бесплатные звонки с Мальдив не предусмотрены, звонить в Россию с мегафоновской карты стоило бы 350руб/минута, долларов на местной симке у нас тоже было мало, хотя с нее звонки были бы дешевле. Поэтому я написала обращение на эл.почту, благо у нас был бесплатный вай-фай в гостинице. Это было утро 12.02 и мы были на острове Тулусду. В письме я указала телефон для связи нашу местную сим.карту, так же название гостиницы где мы находились (в полисе были перечислены данные, которые нужны указать в обращении). Все утро и почти весь день часов до 5 мы были в гостинице, ответа не было, и никто не перезванивал. Мы ушли гулять, когда вернулись, получили письмо от ассистанса: «Просим вас сообщить где вы сейчас находитесь, как ваше состояние, обращались ли вы уже куда либо? Мы связывались с отелем, нам сообщили что вы покинули его территорию, связаться с вами не смогли.» Почему они позвонили в отель, когда я оставила свой личный телефон, загадка. Я ответила, что мы все еще в отеле, проблема актуальна и попросила связываться со мной лично по указанному телефону, на что получила ответ по почте – «Ситуация следующая: мы просили сотрудников отеля вызвать вам в отель врача, который мог бы вас осмотреть, но они сообщили что вы покинули территорию отеля. Вопрос к вам такой: исходя из вашего самочувствия вам удобнее посетить врача сегодня или вы согласны ожидать завтрашнего утра, так как на Мальдивах сегодня уже конец рабочего дня?»; и еще одно письмо от них же: «Мы рассмотрим все варианты: как вариант со врачом, который в состоянии выписать лекарство, так и вариант с больницей. Мы вас проинформируем.». Я им опять же по почте ответила, что готова дождаться следующего утра. На следующий день 13.02 была полная тишина, никаких звонков и писем. Я написала снова, мне ответили, что ищут врача. Я им написала, что 14.02 мы переедем на соседний остров Химмафуши, а 16.02 на остров Мале, 17.02 уже будет обратный самолет, ответили, что хорошо, начнут тогда искать врача на острове Хиимафуши. 14.02 мне написали «Сообщаем вам что мы не нашли мед.учреждений на Химмафуши, но на Мале они есть, там есть несколько больниц. Мы готовы их вам заранее предоставить, с учетом вашего переезда на Мале 16.02.». Дальше было еще одно письмо 15.02 уже от другого сотрудника ассистанс «Просим Вас уточнить, обращались ли вы за медицинской помощью, необходимо ли вам ещё что-то? Оплачивали ли расходы?». Это было крайне удивительно, потому что никакой помощи начиная с 12.02 мне так и не предоставили, и вопрос «нужно ли мне еще что-то кроме ничего» вообще был за гранью. В конечном итоге мне прислали список больниц в Мале, я уточнила, и мне так же сообщили, что записать на прием меня не смогут, я могу просто обратиться в больницу «с улицы», а потом по чекам и выписке уже в России попробовать компенсировать расходы. 16.02 я уже обращаться никуда не стала, потому 17.02 был уже обратный самолет и я решила, что проще будет говорить уже дома с русскоговорящим врачом.

Кстати 13.02 числа, когда от страховой была полная тишина, мне пришлось обратиться к онлайн врачу, который по фото и моему описанию симптомов установил что у меня Стрептодермия или Стрептококковое импетиго, заразная неприятная кожная болезнь, вызванная бактериями, при этом нужных для лечения этой заразы медикаментов у меня не было. Пришлось обходиться медикаментами из дорожной аптечки, которые хоть и не идеально подходили для такой ситуации, но смогли улучшить мое состояние, по крайней мере новые болячки не появились, а существующие очень медленно стали заживать.

Суммирую весь рассказ – моя ситуация не была из серии угрозы жизни, но все равно медицинская помощь была бы очень кстати, учитывая что изначально я не знала что со мной происходит, а когда узнала от онлайн врача, то не помешали бы более подходящие лекарства. Помощи по полису ВТБ +GVA я получила НОЛЬ, а сложность общения с GVA зашкаливает. До этой ситуации я никогда не задумывалась о рейтингах компаний ассистансов, теперь я понимаю, на сколько это важно. Не повторяйте моих ошибок и не связывайтесь с Global Voyager Assistance.

Будьте здоровы!

Получи удовольствие от страхования! (внимание, антиреклама!)

Заранее простите, текста будет много. Всё что успел собрать за 4 месяца усиленной борьбы.

Добрый день, Уважаемые потенциальные страхователи.

Вы уже решили кому хотите доверить свои ценности на защиту от ущерба? В своё время я принял решение, и вот моя история.

Настала пора обновить свой гаджет. Со счастливой улыбкой на лице я приобрёл долгожданный телефон ( далее S ). Всячески, продавцы салона связи нынешней группы компаний Евросеть — Связной пытались меня убедить в необходимости застраховать свой новый аппарат. Чтож, подумал я, а ведь и вправду бывают случаи. Узнав подробности по страхованию и выплатам, я решил обратить внимание на СК ВТБ Страхование (имя громкое, проблем быть не должно). Шло время. И вот оно, тот самый случай, который перевернул всё моё представление о бытие. Проходящий мимо человек задел, и телефон упал на плитку. Конечно же я был зол, но знал, что уже успел позаботиться о таком случае. Незамедлительно я набираю телефон страховой компании и сообщаю о проблеме. Мне любезно рассказывают, что я должен дальше сделать. Настал день расстаться с S (почему-то тогда, внутри была тревога). Я принёс свой S в салон связи Евросеть. 26 апреля 2019 года, был последний день, когда я держал его в руках. Сегодня 22 августа, и мой телефон ещё в заложниках. Я не оставляю надежды его забрать.

Теперь подробнее. После того, как Вы приносите свой телефон в салон, где он приобретался, заполняете тонны заявлений, Ваш телефон заберут. Сроки рассмотрения страхового случая предусматривают явно установленные 90 дней. Это означает, что в течение 90 дней, по Вашему страховому случаю примут решение (далеко не всегда оно бывает положительным). Немного уточнения по данному пункту. 90 дней, это не крайний срок ремонта Вашего телефона. 90 дней — это когда телефон, поступает в авторизованный сервисный центр, где проводят диагностику, выставляет требования СК, которая в свою очередь принимает решение по ремонту (Да или Нет). Вроде все интуитивно и понятно, но! Читая более детально условия договора, Вы не найдёте ответственность страховщика. Т.е. в случае, если даже сроки принятия решения (это не ремонт техники, а принятие решения по ремонту) превышены, ВТБ не несёт никакой ответственности. Собственно, это и оказался мой случай. Свои первые обращения я начал оставлять в первую неделю Июля. Ну просто, для понимания статуса ремонта. Кстати о нём. Непосредственно в случае с ГК Евросеть-Связной, на сайте Вы не увидите этапы прохождения ремонта. Вы увидите что-то вроде "Ваш телефон принят на обслуживание в торговой точке". Когда Вы покупаете страховку, Вы можете обратиться на горячую линию ВТБ Страхования, для уточнения условий страхования. И одна из фраз, звучит так – "Вы всегда можете обратиться на горячую линию, для уточнения любых вопросов." Нет. Вы не получите все ответы на свои вопросы.

Начало Июля. Я набираю телефон горячей линии СК ВТБ Страхование и уточняю, в каком статусе находится ремонт моего S. Мне отвечают, что документы о рассмотрении страхового случая ещё не поступали с сервисного центра. На вопрос о том, как узнать, где мой телефон (на тот момент это было примерно 60 дней), меня попросили обратиться на горячую линию ГК Евросеть-Связной. Тут я просто хочу подчеркнуть то, что Вы будете судорожно звонить в СК, но не СК будет решать Ваш вопрос, а Вы. Мужайтесь. Звонков будет много. И почти все из них бесполезны. После примерно 2-х недель обзвона 2-х компаний, я наконец получил ответ о том, что телефон найден. Он лежит в сервисном центре, но до него ещё не дошли руки. На секунду я успокоился. Мне бы уж просто телефон получить. С Июля я не переставал звонить. Когда я понял, что дело пахнет жареным, я написал претензию к имени сервисного центра. В тот же день, ГК Евросеть-Связной нашли телефон. Даже продавца на торговой точке хотели наказать, мол какого он держал телефон 80 дней и не отправлял. Оказалось, что сервисный центр 78 дней не мог понять — это точно мой S или чей-то ненужный лежит? Кода я добился хоть какого-то ускорения процесса, на 105 (примерно) день мне пришло СМС, Вам выставлен счёт, готовы оплатить? Я позвонил в ВТБ, и спросил, могу ли я не платить? Срок то по договору уже превышен. Мне сказали, что я могу отказаться, и тогда мой телефон придёт в состоянии, котором я отправил его ещё 26 апреля. Это был Август. 7 августа. На дополнительный вопрос, о том, предусмотрено ли наказание за неисполнение договора я услышал всё, чего не понимал раньше. (это Ваши 90 дней). Вы конечно можете оставить претензию к имени СК ВТБ Страхование, но прежде чем это сделать, обратитесь к Юристу. Т.к. фраза о том, что условия договора не выполнены, прошу выплатить неустойку вас погубят. И да, рассмотрение претензии составляет от 15 до 30 календарных дней. Сегодня 22 августа, и телефон ещё не починили. Сроки уточнять не имеет смысла. Я иногда прозваниваю и проверяю, а вообще, ещё кто-то занимается моим S?

По итогу. СК выполнила (хоть и не в полной мере) свои условия договора, и теперь им уже не интересно, где мой телефон. Я просто жду. Как мне говорили по горячей линии, советуем Вам ожидать.

Никогда, никогда не покупайте страховой полис данной компании. Вы потеряете тонну времени, и получите массу отрицательных эмоций. Учитесь на ошибках других. За 8-12 тысяч (сумма полиса), покупайте себе хорошие чехлы и стёкла. Тем, кто столкнулся с такой же проблемой, сочувствую. Остальным, желаю удачи.

Когда застраховаться легче, чем получить выплаты

Сейчас многие ретейлеры, типа Связной, Евросеть, ДНС и тд., пытаются нажиться на своих клиентах, продавая "доп.гарантии" и "комплексные гарантии". Разумеется, комплексная гарантия – это обычная страховка.

Тут к слову начинается первый обман – мало кто захочет оформить полис страхования на смартфон, а вот расширенная гарантия или комплексная гарантия звучит вроде приемлемо. И застраховаться в принципе легко, вы просто говорите своё имя и в принципе ничего больше не надо, ну, разве что паспортные данные могут понадобиться. Многие удивляются, почему на гарантию они заключают договор с ВТБ Страхование, но отказаться уже не могут.

Но я не скажу, что это деньги на ветер. ВТБ страхование предлагает довольно неплохой список страховых случаев – от битья устройства до кражи на срок 1, 2 и 3 года. Стоимость зависит от конкретного гаджета и колеблется от 200 до 4000 рублей. И так как для заключения договора нужно лишь ваше согласие и подпись, а оформление занимает около 2-5 минут, то это действительно удобный инструмент. Кажется.

То есть, было бы логично, если бы тот, кто оформляет вам страховку так же нес какую-то ответственность. Особенно, если учесть, что выгоду получает и салон связи, а сеть у них широкая.

К тому же за 4000 рублей можно взять страховку имущества и страховая выплата составить около 1 000 000 рублей, а тут страхуется именно на сумму гаджета

Но увы, пусть вы будете защищены и в случае, если в ваших руках слишком большие промежутки между пальцами, что может привести к падению дорогого для вас телефона, процедура возврата денег не пройдет для вас безболезненно. Нет, ВТБ страхование выплачивает деньги исправно. Но редко она их платит вам.

Казалось бы, логично то, что вот вы уронили телефон, пришли в Связной, написали заявление и через пару дней вы получили новый телефончик или сумму, потраченную на его покупку и ушли довольным. Но нет, тут все работает немного не так радужно и приятно.

Во-первых, не везде есть офисы ВТБ, поэтому нужно либо ехать в офис и писать заявление там, либо отправлять по почте и ждать.

Во-вторых, скорее всего вам одобрят "ремонт негарантийника". И, если на гарантийный ремонт установлен срок – максимум 45 дней, а когда вы оплачиваете ремонт сами, то его срок длится вообще минимальные сроки, то ремонт от ВТБ, допустим, замена экрана на Samsung Galaxy S8, продлится 59 дней. Конечно, удобно то, что вы приносите телефон в Связной и оттуда его и забираете. Но 59 дней без телефона (а аппарат на подмену не выдают) – это не круто.

С другой стороны, замена в официальном сервисном центре обойдется вам в 20-24 тысячи + задня панель около 4к, а ставить китайское стеклышко за 8 тысяч выглядит кощунством.

Вот и приходится мириться с непродуманной логистикой и некачественным сервисом. Именно в плане возмещения страхового случая – это нелогичный ад, на который многие люди забивают, когда узнают, что нужно отправлять письмо, ждать ответ и так далее. Они обвиняют в этом салон связи, в котором и приобрели страховку, тогда как правильно было бы спросить у самой ВТБ, а почему, коль вы создали уникальный продукт эксклюзивно под торговые сети и делите с ними прибыль, почему эти самые сети ответственности не несут? Ведь и логистика и широкая география присутствия у ребят уже поставлены, в конечном счете, именно они и займутся ремонтом гаджета (скорее всего, так как мало кто выберет сам сервисный центр, отдаст телефон туда, снова направит письмо в ВТБ и так далее). Почему же нельзя создать удобный сервис?

одно название и только

Полис это просто бумажка – без обеспечения.
Это не страхование. Это просто название. Фирма ни за что не отвечает. Ответственность за своих сотрудников и клиентов не несёт. Общего с банком ВТБ одно название. Банк ВТБ тоже за них не отвечает.
Мне по программе Привелегия предоставляют страховку жизни выезжающего за пределы места жительства, для меня и моей семьи. На протяжении 3 лет мы радостные ездили на отдых и были довольны, что у нас есть страховка и если вдруг что случится Мы застрахованы! Так как мы часто катаемся на горных лыжах, то страховку постоянно покупали. А тут в подарок, да ещё для всей семьи! Зная про горнолыжную страховку(она всегда дороже обычной и как правило там гражданская ответственность)я все уточняла по телефону ВТБ страхования по поводу горных лыж. Меня заверили что все входит ездите ни о чем не беспокойтесь! В ваш полис типа все входит! ( Правила страхования мне выдали в ВТБ банке, но просили уточнять все по телефону так как правила все время меняются). И я перед каждой поездкой уточняла. Вообщем 3 года мы ездили и были довольны( страховых случаев не было).
И вот настал день Х, на красной поляне(роза хутор), в давке перед подъемником (в толпу врезался сноубордист) протащил меня несколько метров( зацепились ботинками). Нога в хлам. Сноубодист сразу слинял. Помогали простые люди. Помощь от розы пришла только через полчаса. (Вообщем это другая история).
Итог разрыв крестовых и боковых связок плюс мениски ( операция, реабилитация ) полное восстановление в лучшем случае через 8-9 месяцев после операции.
Позвонила в страховую заверили – все хорошо, лечитесь собирайте документы и приезжайте.
В Москве прошла лечение. Практически все расходы были оплачены ОМС (анализы, мрт, операция, реабилитация). Но медицинские расходы (костыли, доп. анализы, компрессионное белье, ортезы и тутор, повязки) обещала покрыть страховая. Подала на возмещение тутора и одного ортеза, на остальное забыла сохранить чеки.
Я подала документы на возмещение страховых расходов. И через месяц мне пришёл ответ. Что оказывается, что любой спорт (проф. и любительский, самокат, санки и т. п.) не входят в страховку.
Для меня был шок! Оказывается я все эти годы ездила на свой страх и риск. Что страховка у меня это филькина грамота! Меня же уверяли по телефону, что все входит в мой страховой полис! Зачем документы сказали собирать?
Слава БОГУ, что все произошло со мной в России, а не заграницей! Что пострадала только я, а не мой ребёнок или другой человек которому я могла нанести вред(гражданская ответственность). Все живы!
Я написала письма во все структуры ВТБ. Итог все послали меня в ВТБ страхование. А ВТБ страхование послала уже меня. Написали, что проведут с работниками разъяснительную беседу. Пипец!
Вообщем жизнь дала урок – ВТБ страхование это не надежно! И с банком имеет общее только название. Хорошо хоть машины не стала у них страховать и имущество))). Хотя очень уговаривали. Почему не расширили страховку(горные лыжи) – ведь спрашивала!

Эта страховая не за что не отвечает! Полисы, сотрудники и офис – это только название! Помощи Вы от них не дождётесь! Что бы с вами не произошло – это не будет входить в ваш полис!
Работают инкогнито, Ф.И.О. и должность отказываются называть, с кем общаешься по телефону или по электронной почте не известно. Возможно уборщица отказывает всем в выплате и неправильно рассматривает дела, а мы тут на компанию наговариваем))))).

Медконтроль-развод от ВТБ страхования

При оформлении кредита были навязаны коробочные страховки "Привет, сосед!" и "Медконтроль". Коробочка со страховкой "Медконтроль" без моего разрешения была дрожащими руками вскрыта сострудником банка, котрый принуждал меня активировать страховки прямо в банке. Слава богу горячая линия втб страхования была постоянно занята и я ушла домой. По прошествии времени, почитав отзывы, я отказалась от страховки "Привет, сосед!". Было неприятно, когда написав заявление на расторжение, мне целый день звонили из банка (была на работе – очень сильно отвлекало). Затем когда вечером я смогла ответить, сотрудник банка принуждал меня забрать эту коробочку, мотивируя тем, что у него будут проблемы, т.к. он мне выдал кредит только с условием, что я возьму эти страховки. А теперь о страховке медконтроль!!! Стоимость – 7000 руб. со страховой премией 50 000 руб. Условия страхования все запечатаны и ты не можешь их узнать, не вкрыв коробочку. Менеджером банка обещалось, что я смогу пройти обширное медицинское обследование по выбранному направлению. В общем я выбрала направление-гинекология. В общем считаем, что я получила в рамках этого страхования: анализ мочи-150 руб, анализ крови – 150 руб., консультация терапевета – 700 руб., консультация офтальмоголога – 700 руб., консультация гениколога – 700 руб. Итого-2400 руб. на почту мне пришли результаты и рекомендации о ЗОЖ (питание 5 раз в день, не пить, не курить и т.д.) В общем 4600 руб были вытянуты ВТБ страхованием за просто так! Учитывая, что я все эти примитивыне анализы и консультации могу получить по ОМС. То и 7000 руб были просто выкинуты на ветер. Считаю, что данное обследование не выявит никаких серьезных заболеваний.Что входит в 50 000 страховой премии – не понятно! Да и в 7000 руб. тоже.

Обман и мошенничество. Проще говоря, развод по-русски.

Брала ипотечный кредит в банке ВТБ, и там мне посоветовали за ипотечным страхованием обратиться в их страховую компанию. Сотрудник сидит пямо в отделении банка в г. Тула, Красноармейский проспект 38. Ходить никуда не надо. Поскольку я на тот момент была в положении, бегать лишний раз никуда не хотелось. Да и обращение мое в страховую компанию произошло впервые. Никак не ожидала, что надо быть на чеку, ибо вот они млщенники.
В итоге, страхуя мою жизнь, где полис стоил около 1800 руб. на год, меня ввевли в заблуждение, подсунули еще страховку Управляй здоровьем, сказав что дополнительно меня страхуют от онкозаболевания, мол возраст за 30. Данная страховка стоит 2795 руб. каждые полгода, застраховали на 3 года, что в общей сложности составляет 18 тыс. просто так подаренных денег. Сотрудник не разъяснил, что данная страховка является добровольной, просто подсунула полис на подпись, даже не дав прочитать, и я была искренне уверена, что это входит в обязательное для банка страхование жизни. Только через некоторое время уже начала разбираться, что сотрудник ипотечного отдела обещал небольшие суммы за страховку, а на деле выходило совсем все не так. Благо, не успела им всю сумму выплатить, а всего 3 взноса, но тоже не много ни мало 9 тыс руб.
Вообще, сотрудники этой компании ничего клиенту не объясняют, сначала подсовывают квитанции, чтобы клиент их оплатил, мол документы подготавливаются на печать, а когда ты приносишь уже оплаченные квитанции, подсовывают тебе полис, не давая прочитать его, чтобы клиент якобы добровольно поставил свою подпись.
После оформления собственности на квартиру, помимо обязательного страхования имущества, которое тоже стоит копейки, была подсунута страховка на сумму 1900 руб. за год, где застрахованы конструктивные элементы, хотя это уже вошло в страхование имущества, а также страховка Привет сосед за 3900. Также все было построено по той же схеме.
Поэтому рекомендую никому не обращаться в эту страховую, ну только если у вас есть лишние деньги, и вам их некуда деть.

Ужасно

Я прекрасно знал, что все страховые компании пытаются максимально не выплачивать компенсации, зарабатывать как-то надо, но с таким столкнулся первый раз. Если кратко. Покупал мобильный телефон, страховка была ВТБ. Телефон через месяц украли. Полиция сначала отказала в возбуждении уголовного дела (органы у нас работают тоже известно как), но в страховой мне сказали, что случай страховой и можно подать и отказ в возбуждении уголовного дела. Я подал. Получил отказ в выплате, по причине, что нет состава кражи (о странно, по телефону горячей линии мне сказали по-другому). Пошел через прокуратуру. Написал жалобу, дело вернули на доработку в полицию. Пол года проводили все следственные мероприятия (перекидывали из одной инстанции в другую), в итоге через 6 месяцев я получил долгожданное уведомление о возбуждении уголовного дела. В страховой снова развернули, так как нужно еще и решение. А так все хорошо. через месяц получил решение. Пошел снова в страховую. И снова получаю отказ. Кража является страховым случаем, но по сути, исходя из условий договора, страховым случаем не является. Прописаны одни "но". И ладно бы сразу отказали по причине этих "но", так нет, прогоняли меня пол года по всем инстанциям, я потратил кучу времени, нервов, денег, а выплаты так в итоге и не увидел, потому что через пол года мне отказали по другой причине. В итоге, я мало того, что не получил выплаты, так еще по причине не профессиональной работы данного ООО "Рога и Копыта" остался без телефона. Если бы сразу знал, что откажут, не забирал бы уведомление об отказе и сразу бы пошел к начальнику отдела полиции, тогда, когда с момента кражи прошло две недели и воров еще можно было поймать. А так я успокоенный сотрудниками ВТБ ждал своей выплаты. Еще ко всему прочему и врут по телефону горячей линии.

Одним словом, никому не советую пользоваться услугами данной компании, если не хотите быть обманутыми.

ВТБ Страхование не проверяет телефоны, сданные по горантии

Добрый день! Хочу всех предупредить, если ваш телефон стоит не дорого и у него всего 1 год гарантии, считайте вы потратили деньги зря. Дело было так: Купила смартфон 30/10/2017 модель-ZTE BLADE A 520, который 10.03.2018 сгорает от скачека электроэнергии – сгарает USB вход, кабель, пахнет гарью, телефон работает но не заряжает, на другие зарядники не реагирует, т.е. он разряжается и не включается. В этот же день сдаю телефон в Связном, пишу всё как есть сгорел от скачка и т.д. Месяц примерно он пролежал на проверке, пришла смс пошла забирать. В страховке отказано, ремонт на 6000 с копейками, до свиданье. Менеджер правда сразу не поняла что в страховке отказано или просто отвязаться хотела но девочка милая, распечатала на возврат денег бумаги в 3-х экземплярах всё обьяснила и я пошла домой звонить в страховую. Оператор в ВТБ страховании сказал что мне отказано в возврате денег, причину объяснить не смогла, т.к не знает содержимого письма которое мне отправила страховая. Я письмо так и не забрала с почты, причину напишу ниже. Начала смотреть гарантию заводская 1 год идёт а за электроэнергию выплачивают если гарантия 2 года. Страховка была простейшая, но не суть, дело в другом, пока я лазила на сайтах и искала путь решения проблемы-моя дочь проверила "умерший" телефон- а он работает! представляете работает и заряжает. т.е. телефон пролежал целый месяц просто так и его никто не трогал, потому что в заключении написано замена аккумулятора, основной и дополнительной платы, чтобы мне вернули телефон за диагностику я отдала 300 р, но интересно за какую, он же работает а не то что вы там понаписали в заключении! А если б я отдала деньги за ремонт? Который в принципе не требовался.Есть справедливость всё таки, бумагу заключения прикладываю

Господа и дамы, прежде чем что-то оплачивать, почитайте хотя бы

Наверное уже в курсе многие что при оформлении любого кредита банк начнет вам очень уверенно говорить что кредит будет предоставлен только в случае оформления вами страховки. Так вот не всегда это правда, читайте для начала кредитные договора, например в договоре ипотеки все четко прописано, в договоре автокредитования тоже есть определенный пункт, а вот с другими кредитами все гораздо интереснее.

По потреб. кредиту, который так популярен у населения нашей страны нет обязательного требования оформить страховой полис и чтобы вам не рассказывали, не верьте на слово, только пункт кредитного договора вам это может доказать)

Втб-страхование тесно сотрудничает с банком "ВТБ24", ну это и понятно, они части одного большого целого, и конечно помогают друг другу как могут)

Оформляя кредит в "ВТБ24" нужно быть готовым к тому что все, даже обязательные страховки вам будут проданы компанией"ВТБ-страхование".

Полисов у этой компании великое множество, они сотрудничают со многими банками и магазинами, и для каждого разработан свой продукт, разнятся только цены.

Полисы казалось бы все интересны, например "Привет сосед", описано все очень красиво и кажется что покупаешь просто полную защиту ото всего, но как только произойдет страховой случай будьте готовы к тому, что разбираться нужно будет очень долго и не с сотрудниками выплатного центра, так как не со всех городах где продаются полисы есть такие центры, все общение чаще всего происходит по телефону горячей линии. И отказы по таким полисам приходят людям в разы чаще чем одобрение на выплату.

Есть одно предостережение, сотрудники компании "ВТБ-страхование", все до единого имеют план продаж и он немаленькие, а продавать полисы ценой от 5000 рублей не так уж и просто, поэтому и есть договоренность в банками, чтобы продавались они вместе с кредитом, как обязательное условие, на эту удочку попались многие, и моя семья в том числе, прочитав дома все то что было оплачено, мы поняли что 10000 рублей просто были подарены нами страховой компании, и вернуть их возможности нет никакой, ведь сотрудники банка активировали их пока мы подписывали документы, а после активации возврат невозможен.

Мой опыт общения с ВТБ Страхование

Мой опыт общения с ВТБ Страхование.

Так получилось, что я взяла ипотеку в банке ВТБ, и мне показалось, что будет удобно оформить ипотечную страховку в ВТБ Страхование. Тем более, что про другие страховые компании я ничего не знала и особо с ними не сталкивалась. Мне стоило насторожиться уже при первом же оформлении. Итак, с чем вы столкнетесь при оформлении страховок:

1. Страховые менеджеры совершенно не умеют вести переписку – информацию в письме они пишут как попало, произвольно выделяя ярким цветом какие-то отдельные предложения. Нужно долго вчитываться, чтобы понять, что сколько стоит и на каких условиях.
2. Вероятнее всего вам либо наврут ошибутся в цифрах по стоимости в письме, либо потом в самих страховых документах. Ни одно оформление страховки не прошло без ошибок со стороны менеджера. Это и стоимость, выше прописанной в письме, и ошибки в адресе застрахованной квартиры.
3. Менеджеры даже не будут пытаться извиняться за свои косяки. Могут присылать якобы исправленные файлы (но все равно с ошибками) по 2-3 раза. Абсолютно, не смущаясь, что вы снова и снова указываете им на непоправленные ошибки.
4. Менеджеры будут очень долго и вяло отвечать на ваши письма, не отвечать на звонки. И забудьте о возможности дозвониться через колл-центр.
5. Если вдруг в середине оформления документов ваш менеджер уйдет в отпуск, то его замена будет старательно игнорировать ваши письма, звонки и прочие методы связи. В случае, если вам все же каким-то чудом удастся связаться с ним, он будет врать, что все оформит, но в реальности, он будет тянуть до последнего, ожидая коллегу из отпуска.
6. Все жалобы, направленные через сайт, так и останутся без обратной связи. Возможно, у вас даже уточнят какую-то информацию, но не ждите отчета о том, решена ли ваша проблема или нет.
7. Если вам страховая подтвердит, что курьер с документами приедет именно в согласованные часы, то курьер не приедет в эти часы, он приедет в любое другое время, но только не в согласованное. Даже, если вы заранее предупредите, что вас точно не будет в эти часы на месте.

Рекомендую обходить стороной данное заведение и попытать счастья в других страховых.

Лучше туда не обращаться, много других нормальных страховщиков

Столкнулся я с ВТБ-страхованием не по собственной воле, сам бы туда вряд ли стал бы обращаться, т.к. есть много других страховщиков с разветвленной сетью офисов, в т.ч. и недалеко от моего дома. Но многие наши продавцы (например, автомобилей, недвижимости и т.д.) при продаже в кредит навязывают своих страховщиков, так же получилось и у меня.

Взял я ипотеку , при оформлении ипотеки снижали процент выплат при оформлении страхования имущества и жизни, поэтому выгоднее было застраховаться. Я бы сам выбрал нормального страховщика, но в ипотечном агентстве предложили страховаться только у тех страховщиков, с которыми у них есть договор о сотрудничестве. Сначала застраховались в "Банке Москвы", года три – без проблем.
Однако, через некоторое время с "Банком Москвы" что-то случилось, и все страхования были автоматически, без согласования с клиентами, переданы на сопровождение в ВТБ-страхование. Вот тут пришлось с ними помучиться.
Отправили в центральный питерский офис (Санкт-Петербург, Лесной пр.).Сразу бросился в глаза главный недостаток- сеть банков ВТБ даже в таком городе как Санкт-Петербурге не очень разветвлена, офисов мало, к моему месту жительства и работы близко офисов не было, пришлось отпрашиваться с работы на полдня, что бы все-таки доехать до центрального офиса на Лесном.
Второй недостаток последовал сразу за первым: страхованием в банке, даже в центральном офисе, занимается только один специалист, в результате чего- очередь на оформление, можно задержаться на несколько часов. Я , помню, потратил на заключение договора половину дня, хотя все документы были у них в наличии, т.к. они им были направлены от Банка Москвы.

После заключения договора его еще надо ежегодно оплачивать, тем самым продлевая его действие.

Третий недостаток, выявлен в процессе дальнейшего общения: если Вы захотите найти телефон конкретного специалиста по страхованию в ближайшем к Вам офисе, с которым вы заключили договор страхования, то у Вас это не получится, потому что все указанные на сайте телефоны- это телефон московского колл-центра,через него найти конкретного специалиста в конкретном офисе трудно. Хорошо, что я нашел какие-то телефоны, оставшиеся у меня в процессе оформления договора.

Если Вы все-таки заключили договор на страхование, то его ежегодно нужно продлевать, оплачивая годовую страховку. Прошел год, мне нужно оплатить очередной годовой период, для этого мне пришлось ехать в офис, терять время. Просто так, по-современному, оплатить не так уж просто, оказывается.

Например, мне нужно было оплатить там последний год страхования ипотеки, пришлось отпрашиваться с работы на полдня, поехать в центральный офис, но оплатить квитанции в центральном офисе я не смог, т. к. квитанции, которые мне прислали по электронной почте, не взяли к оплате, посоветовав оплатить через личный кабинет, которого у меня нету, т. к. я клиентом банка ВТБ, не являюсь, и вряд ли когда-нибудь стану после того, как я с ВТБ пообщался поближе. Я подумал, что заплачу через почту или Сбербанк и уехал домой с чувством сделанного дела. Но не все так просто! На почте оказалось, что перечислить не могут, у них организации с такими реквизитами в базе нет. В Сбербанке отказали в переводе на основании того, что БИК, указанный в квитанции, не существует, такого банка нет. Т.е. полдня потратил, а проблему не решил.

Через несколько дней вновь отпрашиваюсь с работы, опять еду в офис банка, показываю квитанции, мне в банке подтверждают, что действительно БИК перепутали, указали какой-то старый. Выписали квитанции с новым БИКом. Я решил не уходить из банка, пока не оплачу эти квитанции, но на мою просьбу оплатить эти квитанции прямо на месте ответили отказом: в банке не принимают наличные, не принимают карты других банков, расплатиться можно только картой ВТБ, которой у меня нет и никогда не будет. Я в шоке! Клиент уговаривает банк взять его деньги, а банк не берёт! Если они даже себе денег взять не могут и обставляют это нервотрепкой, прикиньте каково будет у них выцарапать деньги в случае наступления страхового случая! Этож надо будет все круги ада пройти! Что это за банк, в котором нельзя оплатить услуги самого этого банка? У меня нет слов для оценки этого… Вернее, есть, но они не предназначены для употребления в публичном пространстве.

В результате два потраченных дня, два раза отпрашивался на работе, а проблема так и не была решена. В конце концов оплатил без проблем в Сбербанке квитанции ВТБ. Сбербанк многие ругают, но после посещения ВТБ у меня есть уверенность, что Сбербанк-это очень даже хороший банк.
Кроме того, в ВТБ – страховании страховка еще и прилично дороже, чем у конкурентов! Изначально "Банк Москвы" дал нам график платежей страховочных взносов, он у меня сохранился, согласно ему в последний год мы должны били заплатить уже самую маленькую сумму-около 1 тысячи рублей. Однако, в ВТБ мне выписали сумму больше 5000 рублей, сказали, что у них другой график платежей.
Слава богу, что у меня это последний год, связываться с ВТБ в дальнейшем (и с банком и с его страхованием) лично у меня нет никаких желаний.

Сейчас в каждом городе есть множество страховых фирм, у которых разветвленная сеть офисов, где можно без проблем и очередей застраховаться. Если Вы не являетесь клиентом банка ВТБ, то рекомендую держаться от ВТБ-страхования подальше. Я больше к этому банку постараюсь близко не подходить.

Ужасно.

За мои деньги мне же потрепали нервы, потратили кучу моего же времени.

Началось всё с рутинной работы менеджера ВТБ-Страхования по продаже мне нового продукта "Налоговый вычет". Очень ярко описывала, расписывала и всячески пыталась выудить из меня эти заветные 5 000 рублей. И не зря она так распиналась, как я потом понял. Хороший продукт в рекламе и впаривании не нуждается. Тут же ситуация классическая – продукт продали и до свидания! фактически юридические услуги оказывает компания Правокард, отзывы о которой с трудом тянут на троечку. Каким образом ВТБ-Страхование выбирает партнёров – остаётся только догадываться. Но это не главное. Во первых, будьте готовы что при каждом обращении по телефону вы будете дважды называть одни и те же данные, висеть на линии по 15-20 минут и в лучшем случае вам ответит оператор этой самой юридической компании, но никак не юрист, ибо все юристы заняты и они вам ничем помочь не могут. Да, признают у них проблемы, ну и что же теперь. Более того, в рекламной брошюре по продукту указано время ответа юриста – 48 часов (круглосуточно!!!). Но вы не обольщайтесь, это не более чем фикция для привлечения клиентов. Реально вы ответ получите в течении 5-6 дней! Если же начнёте скандалить, то так и быть ответят вам чуть раньше. Позвоните завтра, или послезавтра, а лучше сами погуглите в интернете как и что и не беспокойте юристов. Так случилось и со мной. После пятой попытки со мной всё таки решил поговорить сам достопочтеннейший юрист! После этого они подготовили для меня пакет документов на основании моих данных. Так вот, документы они заполнили с ошибками, как грамматическими, так и техническими, лихо путая одну дату с другой и переименовывая населённые пункты по собственному усмотрению. Ни каких извинений вы не услышите. Так и должно быть – юристы должны ошибаться, так у этой компании заведено. После очередной правки документов, эти горе юристы чуть не отправили не полный пакет документов в налоговый орган. Хорошо успел заметить и остановить процесс.

Таким образом, резюмируя отзыв по продукту "Налоговый вычет" от ВТБ-Страхование, хотелось бы написать следующее: продукт не соответствует заявленной стоимости, вся та информация которая указана в брошюре по продукту в 90% не соответствует действительности (но об этом вы узнаете когда заплатите 5000 рублей и ваш менеджер с вами больше не будет общаться), квалификация сотрудников юридической компании соответствует уровню студентов юрвуза первого курса.

Перед тем как оплачивать продукт, подумайте, а оно вам надо, вам надо тратить свои нервы, время, деньги на вот этих вот бездырей и лентяев? Для меня уже сложилось крайне негативное впечатление и ВТБ-страхование и о юридической компании Правокард.

Надеюсь мой отзыв будет полезен и позволит другим гражданам не совершить ошибки и не потратить деньги впустую.

ВТБ – безполезная организация

Всем приветы. Хочу рассказать Вам о моем знакомстве с "ВТБ Страхование", надеюсь кого ни будь предупредить об использовании услуг данной "компании".

У меня произошел страховой случай с телефоном, телефон не дорогой 15к ,ну и работы не шибко поменять стекло и дисплей, зашел в пару конторок по ремонту говорят 2.5к и сделаем. Но в тот роковой момент супруга вспомнила что есть жеж страховка?!)

Дальше наглядно в столбик распишу как я воспользовался своей "страховкой":

-15 июня позвонил в "ВТБ Страхование", зафиксировали обращение, согласовали куда отдам телефон (Смарт сервис,они работают как подрятчики с ВТБ в нашем городе).

-16 июня отнес телефон в Смарт сервис,заполнили договор, ну и забыл на месяц).

-середина августа звоню в Смарт сервис узнать как там у нас дела,они говорят ответа нет от "страховой",звоню в страховую там говорят сейчас не кому мне ответить,специалист свяжется со мной в течении двух дней.

-спустя три дня мне не кто не звонит, звоню опять сам(простите за тофтологию) ,и опять некому меня проконсультировать, но до ЗАВТРА обязательно свяжуться со мной.

-послезавтра звоню в страховую тык как вчера не дождался позавчерашего ЗАВТРА звонка, и о чудо меня соеденяют со специалистом(правда пришлось настоять мотивировав тем что мну уже неделю не звонят) в ходе разговора со специалистом выясняется что "страховая" не получила документов от Смарт сервиса и мы не приделах.

-спустя пару минут звоню в Смарт сервис,они говорят что все отправлено еще 18 июля и что письмо дошло до адресата.

-спустя 10 минут (долго дозвониться до нужного специалиста) звоню в страховую пересказываю свой разговор с сервисом, на что мне отвечают что нам ничего не пришло, что я могу сходить в сервис забрать документы и выслать их сам по почте)) я поржал конечно и от данного предложения отказался аргументировав это тем что если на эмеил больше месяца дойти не может,то боюсь представить сколько по почте идти будет.

Хочу немного подытожить,на данном этапе за месяц не было сделано абсолютно ничего со стороны "страховой", неделю я дозванивался что бы узнать что абсолютно ничего не сделано, никаких внятных предложений от страховой что делать дальше тоже нет, и между "страховой" и сервисом связь только через меня я же получается тут еще и посредником подрабатываю)

-спустя пару минут я снова позвонил в сервис и они отправили повторно документы

-через три дня позвонил в "страховую" узнать ну как дошли документы, там говорят что нет

-через минуту звоню в сервис пересказываю, там возмущаються и говорят что все дошло и даже получен ответ от "страховой" что скан чека плохой и надо выслать повторно (хотя переписку сервис и страховая не имеют права мне озвучивать, согласно какому то их договору).

-через 10 минут дозваниваюсь в "страховую" там говорят что ничего не пришло,я говорю что сервис ответ от вас получил как не пришло то?! после этих слов сразу выяснилось что и вправду пришло,что скан чека у меня плохо виден ))

-следущие 3 дня сервис отправил повторный скан чека,"страховую" он не устроил (чек реально плохо выглядел,он выцвел) я сходил в магазин где покупал телефон там объяснили что по закону новый чек распечатать нельзя и они могут лишь распечатать товарную накладную подтверждающую покупку данного телефона,но такая накладная имелась и у меня в отличном качестве еще с момента покупки, и она так же была выслана со всеми документами при обращении в "страховую" с самого начала,все это я объяснял " страховой" ,они кое как (требовали скан чека и все) попался видимо более менее адекватный специалист,я звонил раз 10 в те дни туда)) сформулировали мои дальнейшие действия,что нужно написать объяснение в свободной форме почему я не могу предоставить чек,все это дело ядолжен был отправить им через сервис,так и поступили.

-следущие 2 недели я переодичиски позванивал в страховую там вежливо информировали что все в рассмотрении,пока по истечению этих 2х недель все таки обнаружилось страшное нет в документах моих реквизтов банка,выслали и их.

-дальше все так же рассматривалось пока наконец не свершилось сегодня 14.09.18 пришел положительный ответ (позвонили правда с сервиса сказали грустно звоните в "страховую сами вас там обрадуют) я позвонил в"страховую" и мне вежливо расказали что рассмотрение закончилось,и что страховая обязательно ДОПЛОТИТ за ремонт

оказываеться у них франшиза 20% предусмотрена (для моего телефона зто 3000 руб) которую оплачиваю я, а остальные 80% они, но фишка в чем сначала всегда мои 20% потом уже их 80%,в данном случае ремонт моего телефона состаил 2500 т.е. а мои 20% это 3000% вот ты и плати)))

Подытожим,"ВТБ-Страхованию" понадобилось 2 месяца что бы сообщить мне что я могу починить свой телефон сам.

?!! 2 месяца Карл!) За все время мне не разу не перезвонил сотрудник "страховой" , все время я сам узнавал что что то мешает рассмотрению,и это такой гемморой из-за телефона стоимостью в 15000 рублей,я боюсь представить что у кого то случиться страховой случай на большую сумму квартиру,или машину,я свои выводы сделал по поводу данной кампании,еще раз хочу всех кто прочитал этот отзыв предостеречь, хорошо подумайте прежде чем заключать с ними договор.

*** Новый страховой продукт поможет получить налоговый вычет и реально сэкономит Ваше время ***

Доброго времени суток. Сегодня речь пойдёт о достаточно новом страховом продукте под названием "Налоговый вычет", который на данный момент времени реализуется страховой компанией "ВТБ Страхование".

Как известно, человек имеет право на налоговый вычет. Для этого он должен являться гражданином Российской Федерации и получать доходы, облагаемые налогом в размере 13%. Обычно под налоговым вычетом принято понимать возврат ранее уплаченного налога (те самые 13%) на доходы физических лиц. Вообще существует 6 видов налоговых вычетов, но страховой продукт, о котором сейчас пойдёт речь, помогает упростить процесс получения только двух из них, а именно социального и имущественного.

Под имущественным вычетом в данном контексте понимается вычет с расходов на приобретения жилья (квартиры, дома, земельные участки, комнаты и т.д.) и расходов на погашение процентов по кредитам на приобретение жилья (квартиры, дома, земельные участки, комнаты и т.д.), а под социальным – вычет с расходов на лечение и обучение. Для меня было актуальным получение налогового вычета с приобретенной квартиры и с процентов по ипотеке.

Сразу хочется отметить для тех, кто никогда не получал налоговый вычет, что это очень затратный по времени и неприятный (как в любом бюджетном учреждении) процесс. Обрисую в двух словах: налогоплательщику необходимо собрать кучу документов и предоставить их в налоговый орган по месту регистрации. Если Вы является занятым человеком или живете в отличном от места регистрации регионе и никак не можете позволить себе потратить столько времени на эту бумажную волокиту, то страховой продукт "Налоговый вычет" как раз для Вас.

Данный продукт я приобрела в банке ВТБ24, там сидел работник страховой компании "ВТБ Страхование", который предложил мне приобрести эту палочку-выручалочку. Стоил этот полис на тот момент ровно 5 000 руб. Перед написанием отзыва, я проверила на их официальном сайте возможность покупки онлайн, и, к сожалению, её там не оказалось. То есть полис можно купить только на территории самой страховой компании или банков, входящих в группу ВТБ. Сотрудник страховой компании предупредила, что для того, чтобы начать пользоваться услугой, полис необходимо активировать на официальном сайте страховой компании "ВТБ Страхование" и сделать это надо в течении года с момента покупки, так как его срок действия ровно год. В общем, купила я этот полис.

Он представляет из себя картонную коробочку (её я выбросила после активации за ненадобностью и завела личный кабинет на сайте страховой), на которой нарисован мужчина, разговаривающий по телефону. Внутри находится инструкция с описание разновидностей налоговых вычетов, в получении которых помогает данный продукт (описано мной выше) и номер телефона специалиста. который как раз и сделает всё за Вас, позволив сэкономить Ваше время.

Компания "ВТБ Страхование" заявляет, что в данной программе у них работают только высококвалифицированные специалисты, и у меня не было поводов в этом усомниться. Когда я вскрыла коробочку, активировала полис и позвонила, на звонок ответил мужчина, представился по всем нормам корпоративного общения (правда я уже не помню, как его звали) и дал полную консультацию по всем интересующим меня вопросам. Я уже получала налоговый вычет до этого, поэтому вопрос у меня был только один: "Куда всё высылать и когда я получу деньги". Выяснилось, что самостоятельно мне необходимо взять только справку 2-НДФЛ (берется она у работодателя, если кто-то не знает) и всё. Остальную бумажную волокиту, в том числе оформление 3-НДФЛ компания берёт на себя. В общем, я так и поступила.

Специалисты ООО СК "ВТБ Страхование" самостоятельно составили 3-НДФЛ, проверили все документы, заполнили за меня заявление на получение налогового вычета и отправили от моего имени полный пакет документов в мой налоговый орган. Через три месяца с хвостиком мне на расчетный счёт упала сумма налогового вычета.

Помимо этого ООО СК "ВТБ Страхование" заявляло, что её специалисты, помимо всего, еще и контролирует ход камеральной налоговой проверки и помогают в случаях неправомерных действий со стороны налогового органа. Но здесь я ничего сказать не могу, так как у меня всё прошло без сучка и задоринки. Но согласитесь, приятно, когда за тебя решают непредвиденные проблемы.

Так же данным продуктом предусмотрено решение других правовых вопросов, которые могут возникнуть в жизни. И, пока у меня не закончился срок действия полиса, я могу этим воспользоваться. Считаю это приятным бонусом, так как юридическая составляющая всегда была для меня покрыта налетом таинственности.

Организации плевать на своих клиентов. Клиентоориентирования нет!

В 2017 году в Банке ВТБ мною была взята ипотека, страховка оформлена ВТБ страхование. Через год, за месяц до истечения страховки банк мне напомнил об уплате очередного взноса (за что спасибо, удобно). В апреле 2018 года, за две недели до даты оплаты я обратилась в банк, так как были досрочные погашения, мне была выдана справка операционистом об остатке задолженности. С этой справкой я была направлена к страховому агенту, она рассчитала сумму и страховка была мною оплачена. В июне 2018 я получаю письмо, в котором указано, что "Так как я не внесла оплату по страховке, мой договор страхования будет расторгнут, а процентная ставка по ипотечному кредиту будет увеличена". Я сразу же связалась с ВТБ страхованием по телефону и мне в грубой форме молодой человек заявил, что это моя обязанность отсканировать и отправить квитанцию об оплате страховки на адрес электронной почты 1233, если не хочу неприятностей. При оплате страховой агент мне этого НЕ говорила. Наступил 2019 год, опять напоминание об очередном платеже (СМС), опять прихожу заранее (срок 19 апреля, пришла 11 апреля). Беру справку об остатке задолженности, были досрочные погашения. Направляюсь к страховому агенту, оформляем, оплачиваем. И я задаю вопрос страховому агенту, нужно ли мне отсканировать и отправить в страхование квитанцию об оплате, на что получаю ответ: "нет, мы сами каждый вечер сканируем и отправляем в центральный офис." Это было 11 апреля. Но неприятный разговор с сотрудником в 2018 году меня не оставляет в покое и 13 апреля я сканирую и отправляю на адрес 1233…ru квитанцию об оплате. Каково же было мое удивление, когда спустя 4 месяца я опять получаю письмо от ВТБ страхование о том, что из-за неуплаты страховки процентная ставка по ипотечному кредиту будет увеличена. Да это просто издевательство над клиентами. Письма приходят заказные, нужно отпрашиваться на работе, стоять в очередях на почте и чего ради??? По номеру, указанному в письме дозвониться нельзя. Куратор не берет трубку. Звоню на 8 800 100 …, связывают с девушкой из Белгорода, повезло, попала на вежливого компетентного сотрудника. Она мне объяснила, что когда я оплачивала в апреле страховку, сотрудница курского офиса не внесла данные об остатке задолженности, т.е. что были досрочные погашения. В программе значится большая сумма долга, следовательно и сумма страховки гораздо больше той, что я оплатила. И вот теперь на мне долг этой разницы между суммой, насчитанной программой и суммой, которую я фактически внесла. Сотрудница дала мне номер сотового телефона В… (я так поняла что это главный специалист в Курске по страхованию) и объяснила, что этот В… должен отправить служебку на урегулирование суммы. На следующий день я еле дозвонилась В…(не брал трубку), рассказала, что он должен сделать))) и он перезвонил спустя некоторое время и сказал, что служебку отправил! Кстати, за созданные проблемы извинилась только девушка из Белгорода, которая к данной ошибке не имела никакого отношения, а вот те кто "накосячил" в Курске не удосужились извиниться.

Уважаемое Руководство ВТБ страхование, объясните, пожалуйста, зачем обычному клиенту нужно столько проблем? Неужели нельзя наладить работу своих сотрудников так, чтобы схема была простой: Получил напоминание – обратился в офис – оплатил – ждешь следующий год! Зачем создавать клиентам такие трудности? И делать это каждый год! Надеюсь, что в 2020 году мне такого письма не пришлют!

Очень замороченная страховая компания

Сразу хочу оговориться, что мое общение с компанией ВТБ Страхование закончилось, практически не успев начаться. В июле с.г. стал искать страховую компанию для страхования квартиры. Так как по работе тесно взаимодействую с банком ВТБ 24, решил начать поиски с компании той же группы. По факту: работниками компании был затребован для страхования такой внушительный пакет документов… вот, без преувеличения, позиций семь как минимум… помимо свидетельства о праве собственности, все правоустанавливающие документы – договор долевого участия, решение о вводе дома в эксплуатацию (дом 2005 года постройки), документы о перепланировке, кадастровый паспорт на дом и что-то еще другое вплоть до выписки из домовой книги, но к этому моменту слушать мне уже было интересно, так как я уже на этом этапе для себя решил, что с ВТБ Страхование я работать не буду. На мое явное недоумение был ответ, что это требование всех компаний. И даже будучи уличенными во вранье, все равно утверждали, что должно быть именно так. К слову, в другой страховой компании (которую я пока называть не буду, но отзыв о ней позже обязательно напишу) у меня попросили только свидетельство о праве собственности и паспорт. Более того – как мне пояснили, даже при предоставлении всех указанных документов, в один день договор страхования заключить не получится (им нужно время на подготовку документов и пр.). И при всем при этом тарифы у ВТБ Страхование как минимум не ниже, чем у конкурентов.

Вывод напрашивается сам собой: ВТБ Страхование особо не заботится о привлечении клиентов. Значит будем выбирать другую страховую компанию.

НЕ связывайтесь! Лохотронщики чёртовы – ВТБ страхование, будь оно не ладно.

Приобрела страховку на квартиру от ВТБ называется "Привет, Сосед!".

Была хорошая цена, понравились условия.

А на упаковке надпись "Купи в подарок". Подумала-подумала и приобрела в подарок сестре.

Пару месяцев спустя, выясняется, что обе страховки активированы автоматически на имя покупателя страховки – то есть на мое! И выплаты по страховым случаям могут быть осуществлены только МНЕ, ЕСЛИ Я ЯВЛЯЮСЬ ОФИЦИАЛЬНЫМ СОБСТВЕННИКОМ ЖИЛЬЯ!

А я им не являюсь!

Моя квартира оформлена на мою маму.

Сестра, для которой приобрела "в подарок" эту чертову страховку, живет в квартире мужа, и он является собственником.

ВТБ говорит, что в случае возникновения страхового случая выплаты будут осуществляться только на мое имя и только на те объекты недвижимости, которыми владею я.

А Я ИМИ НЕ ВЛАДЕЮ по документам!

Официально у меня в собственности нет ни единого объекта недвижимости!

ВЫБРОСИЛА В ВЕДРО деньги за 2 страховки!

При покупке задавала много вопросов на разные темы, связанные со страхованием, приходила покупать дважды и дважды вела беседы. МНЕ НИ РАЗУ НЕ СКАЗАЛИ, НЕ ПОДЧЕРКНУЛИ, что для выплат важно, кто является собственником!

КАК ЖЕ ДОСТАЛО ЭТО ВРАНЬЕ, МЕЛКОЕ ЖУЛЬНИЧЕСТВО, МЕЛКОЕ ВОРОВСТВО ДАЖЕ СО СТОРОНЫ КРУПНЫХ КОМПАНИЙ, КРУПНЫХ БАНКОВ И ПРОЧИХ заведеньиц.

Как потратить время и нервы…

Пишу отзыв первый раз, ибо накипело… Получилось так, что нам с мужем нужно было рефинансировать кредитную карту и из обилия банков был выбран ВТБ 24, так как условия нам подходили. Пришли в банк, подали заявку и тут то началось, одним из условий одобрения являлось приобретение страховок, одной из которых была злополучная программа "Могу все +" о которой и пойдет речь…

Согласиоись особо не раздумывая, потому что у нас есть ребёнок, активный ребенок… И годовая страховка была нам совершенно не лишней, всякое случается. Ну и естественно после пары месяцев после преобретения это самоое "всякое" и произошло, сын поскользнулся во время прогулки на фонтане и как результат разбитый затылок.

На следующий день после происшествия и всех медицинских вмешательств муж обратился в страховую компанию, что бы сообщить о страховом случае. Были собраны и отправленны документы и началось ожидание ответа. Вот тут то и начался кошмар! Время шло, ответа не было, рана заживала, а от страховой компании в ответ была лишь тишина. Так как офиса "Втб страхование" в нашем городе нет было решено обратиться в банк, где нам было предложено позвонить и уточнить статус обращения, муж позвонил находясь прямо в банке рядом с консультантом, по телефону было заявлено, что нигде не указан код заболевания по МКБ-10. Ну что делать пришлось бежать в травмпункт и добывать этот самый злополучный код.

Код был добыт, документ отправлен и мы снова принялись ждать ответ. Ииии снова не дождались! Повторный звонок и что мы слышим? Код указан не там и не хватает справки где указано время лечения (странно ведь приложена копия амбулаторной карты и копия выписки), мы не отчаялась и снова отправили то, что требовалось…

Как вы уде поняли "уважаемая" компания не очень любит самостоятельно информировать клиентам и по прошествии приличного времени муж снова обратился к ним сам, и снова в ответ мы услышали, что этот самый код должен быть на справке, мы уже не до конца понимали что от нас требуется, потому что были высланны копии практически каждого документа находящегося дома! Ну что поделать на поиски этой справки была отправлена я, необходимой оказалась справка которая была отдана в детский сад и на которой нужно было указать этот самый код МКБ-10, нашли, отправили… На всю эту эпопею было потрачено больше полугода времени, естественно дело было уже не в деньгах, а в интересе чем же дело кончится… Мужа за это время заверили, что силы мы тратим не зря, что случай действительно страховой и что нужна всего то эта злополучная справка! Естественно дело кончилось тадам… ОТКАЗОМ… Вот спрашивается для чего все это было нужно? Вот эти заверения, что все не зря? Неужели нельзя было сразу сказать, что мы в пролете, ведь одни и те же бумаге мы высылали несколько раз в том числе бумаги с этим дурацким кодом!!! Кредит выплатим и больше никакоко сотрудничества с данным банком и тем более страховой… Спасибо за внимание….

Плавали, знаем! Страхуем ипотечную квартиру и машину в Челябинске.

Одновременно с получением ипотеки нам было необходимо застраховать приобретаемую квартиру, в банке ВТБ 24 не настаивали, но посоветовали страховать в ВТБ страховании.

Никаких отрицательных эмоций при заключении страхового договора, тарифы завышенными не показались, оформили все в один день, по предварительной записи, никаких недоступных документов у нас не просили, все бумаги были у нас на руках. Немного смутили вопросы в анкете, например, что то типа, когда последний раз болели, как часто обращаемся ко врачам, не собираюсь ли в декрет и т. п., ну да ладно..

При досрочном погашении ипотечных платежей, по страховке без проблем делают перерасчет в счёт будущих платежей по страхованию.

Начали страховать с 2011 года, продлеваем страховку ежегодно, полёт нормальный.

Так же со страхованием автомобиля, в то время как у других страховых компаний без покупки дополнительных страховых услуг "не было полисов", в ВТБ страховании мне без проблем оформили страховку, единственное, это было в порядке очереди, в течение нескольких дней после обращения, по предварительной записи. А после ДТП выплатили деньги без проблем в установленные сроки и даже побольше, чем я смела надеяться)

Рекомендую.

Никогда не страхуйте детей у ВТБ 24!

Здравствуйте! Этот отзыв – крик души! моя сестра подарила 2 полиса "Могу все+" моим детям. Мы их активировали и они вступили в действие. Но через 2 дня после вступления в силу договора страхования моей дочери стало плохо. После обхода врачей выяснилось что у нее опухоль мозга (не рак, не онкология). После проведения операции (трепанации черепа и частичного удаления опухоли), мы обратились с заявлением о наступлении страхового случая (естественно предполагая отказ на фоне "онкологии", но рассчитывая получить хотя бы 5% от суммы страхования на "травму, причиненную третьими лицами" чтобы хотя бы оплатить многочисленные МРТ головного мозга). Менеджер вынуждал нас долго ждать, ссылаясь на необходимость подтверждения страхового случая, его в итоге подтвердили медэксперты, являющиеся уполномоченными в этом вопросе от ВТБ24. Прошло уже более 3 месяцев. Нам не звонят и не выплачивают страховку. Ребенок при этом получил статус инвалида. Было бы не так обидно, если бы они (ВТБ24) не "впаривали" свои полиса в обязательном порядке при рефинансировании кредита моей сестрой. В итоге и мы потеряли нервы и она деньги. Не рекомендую связываться с этой компанией и приобретать "никчемные" полюса страхования!!!

ВТБ Страхование жизни – очень плохая компания

В 2016 году, по рекомендации сотрудника банка ВТБ, г. Москва, (обслуживание по пакету "Привилегия") оформил Договор страхования – страховая программа " Максимум ( мультивалютный)" на 3 года. Сотрудник изначально ввел в заблуждение, представив данную программу, как аналог банковскому депозиту. Примерная обещанная ставка – 10-12 % годовых.

Признаю, что мной была допущена ошибка и я самостоятельно не рассчитал примерный доход на основании указанной в Договоре методике расчета инвестиционного дохода. Формула расчета в Договоре есть, но предварительно ознакомиться с ним не дают и Договор появляется только в момент подписания документов.

Еще раз подчеркну, что это была моя ошибка, сделанная под влиянием не совсем честных сотрудников Банка ВТБ, которые заинтересованы в ведение клиентов в заблуждение с целью продажи ненужных продуктов.

Теперь к ВТБ Страхование жизни (далее – СК). После окончания срока действия Договора в апреле 2019 года я устно задал вопросы сотрудникам СК по поводу

1. Расчета и размера инвестиционного дохода

2. Срока возврата денег на счет, так как указанные сроки в Договоре не определены.

Сотрудник СК ответила, что сроков возврата действительно в Договоре нет, но эти сроки определены в мифических правилах, размещенных на сайте. Документов на сайте не оказалось.

После этого был направлен официальный запрос в адрес СК с просьбой письменно дать ответы.

После запроса деньги сразу были перечислены на расчетный счет, но письменного ответа получено не было.

Инвестдоход составил менее 4 % годовых.

Не смотря на перечисление денежных средств на счет, я подал запрос в интернет-приемную Банка России, как регулятора деятельности страховых компаний. Жду ответа от них

Очередной лохотрон. Отвратительная компания, не связывайтесь!

Навязали в Связном страховку "Преимущество для техники//Комбинированный (Комплексная защита от поломки и ущерба)". Т.к. телефон приобретался ребенку, решили застраховать, тем более консультант так красочно расписывал выгоды. Стоимость страховки – 1529 рублей. В договор не заглянули, прочитали после наступления страхового случая – и схватились за голову. Это ж как нас угораздило такую бессовестную ересь подписать! Вобщем, выгоды практически нет, только потерянные нервы и время.

Первым неприятным сюрпризом был срок ожидания решения/отказа/ремонта в соответствии с договором – до 90 дней! Это, конечно, совсем неприемлемо.

Еще более интересное начинается в пункте 5 договора, на который тут же с приторной вежливостью ссылается оператор – Страховая сумма уменьшается на второй (!) день действия договора на 20% (!) и на 0,055% за каждый последующий день. Т.е. если у тебя украли телефон не в первый же день заключения договора, то ты получишь далеко не полную его стоимость. О чем консультанты любезно умалчивают.

Потом подключается сложносочиненная франшиза из пункта 9 – в размере безусловных 25% от стоимости ремонта. Причем узнать из чего сложилась сумма ремонта не представляется возможным, если ты не догадался сам сначала обратиться в независимый сервисный центр. Об этом, конечно, консультанты "связного" предпочли умолчать. В нашем случае была трещина на экране телефона стоимостью 6990 рублей, 25% стоимости ремонта составили 1056 рублей, значит сам ремонт по оценке сервисного центра компании – 4 224 рубля. В сервисных центрах нашего города заменить экран стоит 800-1500 рублей.

Итого чистые убытки – (1529+1056)-1500=1085 рублей, а еще и ребенку же нужно средство связи на 90 дней!

Цена вопроса не столь велика, конечно, но очень неприятно. Почему то думала, что в наше время уже нет таких наглых лохотронщиков, но нет, водятся! Еще и в сговоре с вроде бы уважаемым магазином "Связной".

Уважаемые друзья, надеюсь, мой отзыв поможет кому-то вовремя остановиться и не заключить никаких сделок с ВТБ-страхованием.

Страховка пригодилась в Тайланде.

В октябре этого года мы с мужем и сыном полетели отдыхать в Тайланд на Пхукет, и там взяли экскурсию на остров Пхи-Пхи. Стали купаться почти возле самого берега и ребенка ужалила медуза! Пришлось быстро вернуться, потому что нога сына покраснела, появились волдыри и он плакал от боли. Муж страховал нас в ВТБ страхование, мы зашли на сайт, нашли телефоны и клинику Patong Hospital, взяли такси и рванули туда . В итоге все лечение было оплачено компанией по страховке и мы потратили деньги только на такси. В больнице все сделали быстро, мы с мужем ждали в коридоре, пока сыну обрабатывали ногу, когда вышел из кабинета, сказал, что уже почти не больно).

Отличный выбор для страхования имущества!

Я владелец компании, которая занимается поставкой запчастей для автомобилей. Конечно как только дела пошли в гору, склады начали заполняться дорогими деталями, сразу встал вопрос о страховании имущества. Подробно изучив рынок страховых компаний, остановился на ООО СК «ВТБ Страхование». Приехал в офис, сотрудники всё детально мне объяснили, заключение договора заняло минимум времени. За время сотрудничества у нас уже был неприятный случай: на складе прорвало трубу, большую часть деталей спасти не удалось, всё было в воде. Убыток огромный! И тут могу сказать, что не пожалел о выборе страховой компании. Достаточно было одного звонка. Сработали быстро, выплатили покрытие в кратчайший срок! Теперь, уже убедившись на собственном опыте, всем советую страховаться именно в ВТБ Страхование, чтобы спать спокойно.

Пока ничего хорошего! Ошибки не признают – спорим!

Сложно дозвониться , вернее попадаем на оператора – и ждем 1-2 дня когда нам перезвонят!
Получил направление на ремонт 1 деталь покраска- приезжаю , франшиза 15 тысяч рублей, а в договоре страхования про это не сказано!
Вот не пойму. на каком этапе мне впаяли франшизу, какой смысл был направлять меня на ремонт, переводить средства на СТО когда стоимость ремонта 10 тысяч рублей , моя франшиза по вашему 15 тыщ рублей- Вы о чем думаете когда это делаете?

Позвонила все таки сотрудница, заявили мне , что у меня есть франшиза! Спрашиваю в каком месте договора- находим строку, я ей зачитываю пункты договора в которых совсем другая информация- девушка молчит! Но не признает ошибку и говорит что мне перезвонит специалист! И буквально через 10 минут звонок молодого человека который сообщает мне что ошибку исправили и я могу ехать на ремонт, что никакой франшизы у меня нету…

Это похоже на работу квалифицированных сотрудников? Решать вам! Потеряно время , прокатался впустую на сервис!

ВТБ Страхование выезжающих за рубеж

Оформляла страховой полис для туристической поездки за рубеж он-лайн, все очень понравилось.

Быстро, удобно, полис пришел на почту, также можно скачать в приложение на телефон (там есть номер полиса и все контактные телефоны).

Отличная цена, простота оформления через форму на сайте компании, возможность оплаты он-лайн с карточки.

Воспользуюсь в следующий раз. Рекомендую.

Отвратительное обслуживание!

Всего один агент на точке, и тот выездной. Работают агенты, как вздумается. На месте бывают не всегда. Чтобы дозвонится до оператора Call-центра обязательно нужно прослушать меню, причем после этого прослушивания звонок может просто сброситься. Операторы хамоватые, претензий не принимают, довольно нагло отговариваются без извинений.

Производит впечатления несерьезной шарашки. Хотя вроде ВТБ. Очень неприятные впечатления.