Если Вы спешите и некогда читать весь отзыв, мое мне о сети клиник: не пойду туда больше никогда, никому не порекомендую. Далее расскажу подробнее. Моя история с этой клиникой началась весной, когда я переехала в Екатеринбург и искала хорошую клинику, у меня две собаки. Почитав отзывы, исключила «Ветдоктор». Позже появилась необходимость сдать бакпосев, позвонила на их горячую линию, уточнила стоимость и условия приема, приехала. Эту клинику выбрала, так как рядом с домом, назначения их мне были не нужны, только результаты анализа на электронную почту, на приём к ним не собиралась. Так вот, администратор клиники утверждал, что такой анализ они не проводят и настаивал на приеме у врача (развод на бабки). Разница во времени разговора с оператором по телефону и приходом в клинику составила менее двух часов. Плюнула, ушла. Сдала в другой клинике.
Но вот чуть более недели назад мне срочно нужна была помощь в ночное время, поехала к ним, так как ближе всего. Моя собака 4 раза блевала кровью. Итак, по порядку, открывали мне очень долго, администратор была заспанная и явно недовольная нашим ночным посещением, приехали мы примерно в час ночи. Такое хамство со стороны сотрудника ресепшн я встретила впервые. Я, надевая бахилы, испортила одну и положила у двери, собиралась выбросить когда буду выходить, что вызвало бурю возмущений администратора «Классно вы там положили, у нас вон там мусорка (указывает мне на дальнюю стену комнаты ожидания). Моя собака истекает кровью, меня трясёт, я должна метнуться выбрасывать бахилы, ну ок. Сообщила, что выброшу на обратном пути. Внимание: мы там пробыли около двух часов, у девушки не нашлось времени убрать бахилы. Я забрала с собой на выходе, как и обещала. Да, она не уборщица, но поддерживать чистоту наверняка входит в ее обязанности. Ну да ладно, это не самое страшное.
Показала фото врачу, где на первых двух рвота розового цвета, на других откровенные сгустки крови (фото есть, так же как и фото назначений врача). Так же сообщила врачу, что неделей ранее были такие же симптомы у другого пса. И то, что пару дней у собаки отсутствовал аппетит. Был сделан рентген, анализ крови. Рекомендовано узи. Что у второй собаки точно такие же симптомы были, проигнорировано, чем лечили и как самочувствие не интересовались. Вирус исключили, так как анализ его не показал. Предварительный диагноз: гастроэнтерит/панкреатит; прогноз: осторожный. И вправду, с их лечением, примени я его, прогноз можно давать только осторожный, так как его назначения могли убить мою собаку. Один из предложенных врачом препарат (Вентер) имеет в противопоказаниях желудочные кровотечения, собственно по этой причине мы и приехали. И не было назначено ни одного препарата кровоостанавливающего. Неизвестно, что было бы, дай я его собаке, он был в моей аптечке, но я всегда внимательно изучаю инструкцию.
Отдельно хочу отметить работу стажеров (надеюсь, стажёров): девушки искололи мою собаку и так и не попали в вену. После нескольких неудачных попыток, я попросила позвать врача и побрить лапу, они это проигнорировали (на глухоту и адекватность как проверяете сотрудников? Никак, очевидно), благо, врач закончил с рентгеном и вернулся, побрил лапу и взял кровь. За что я отдала 3 тысячи так и не поняла, лучше бы купила игрушки собакам на эти деньги, ушла в шоке от происходящего, придя домой и прочитав инструкцию Вентера, пришла в бОльший ужас. Это худшая клиника за всю мою жизнь.
Пожаловалась в службу контроля качества этой организации. Но дальнейшее меня не просто расстроило, меня это убило) Через несколько дней мне перезвонил главный врач Ветдокотора. Некомпетентность этого человека меня просто поразила. Правду говорят, что рыба гниет с головы, если у них такой главный врач, то чего ожидать от остальных врачей и сотрудников. Это был искромётный диалог) Она сказала, что в действиях врача нет ничего неправильного, на что я спросила «почему собаке с кровотечением из желудка назначают Вентер», она стала утверждать, что таких противопоказаний у препарата нет. Я попросила не позориться, а загуглить инструкцию прямо сейчас. То есть их гл. врач тоже не знает противопоказаний назначенного препарата, но он даже не удосужилась подготовиться и прочитать. И этот вопрос я задавала по кругу раз пять, она продолжала утверждать, что нет такого в противопоказаниях. Впечатление от разговора крайне отрицательное, так и не поняла, за какие заслуги она стала главным врачом. Далее еще интереснее) Она пыталась доказать мне, что привитая собака не может болеть вирусом, я в ауте была просто. Для тех, кто не знает: прививка не даёт гарантии, что собака никогда не заболеет вирусом, от которого привита. Шансов заболеть меньше, но риск есть всегда. Причиной этому может быть что угодно, от плохой имунки собаки, до плохой вакцины, вакцину могли неправильно хранить или мог быть брак. Но очень странно, что главный врач сети клиник этого не знает. Полнейшая некомпетентность. Повторю сказанное в самом начале, я к ним никогда ни при каких обстоятельствах больше не пойду и никому не порекомендую. До сих пор пребываю в шоке от всего этого.
Худшая клиника, в которой я была
Если Вы спешите и некогда читать весь отзыв, мое мне о сети клиник: не пойду туда больше никогда, никому не порекомендую. Далее расскажу подробнее. Моя история с этой клиникой началась весной, когда я переехала в Екатеринбург и искала хорошую клинику, у меня две собаки. Почитав отзывы, исключила «Ветдоктор». Позже появилась необходимость сдать бакпосев, позвонила на их горячую линию, уточнила стоимость и условия приема, приехала. Эту клинику выбрала, так как рядом с домом, назначения их мне были не нужны, только результаты анализа на электронную почту, на приём к ним не собиралась. Так вот, администратор клиники утверждал, что такой анализ они не проводят и настаивал на приеме у врача (развод на бабки). Разница во времени разговора с оператором по телефону и приходом в клинику составила менее двух часов. Плюнула, ушла. Сдала в другой клинике.
Но вот чуть более недели назад мне срочно нужна была помощь в ночное время, поехала к ним, так как ближе всего. Моя собака 4 раза блевала кровью. Итак, по порядку, открывали мне очень долго, администратор была заспанная и явно недовольная нашим ночным посещением, приехали мы примерно в час ночи. Такое хамство со стороны сотрудника ресепшн я встретила впервые. Я, надевая бахилы, испортила одну и положила у двери, собиралась выбросить когда буду выходить, что вызвало бурю возмущений администратора «Классно вы там положили, у нас вон там мусорка (указывает мне на дальнюю стену комнаты ожидания). Моя собака истекает кровью, меня трясёт, я должна метнуться выбрасывать бахилы, ну ок. Сообщила, что выброшу на обратном пути. Внимание: мы там пробыли около двух часов, у девушки не нашлось времени убрать бахилы. Я забрала с собой на выходе, как и обещала. Да, она не уборщица, но поддерживать чистоту наверняка входит в ее обязанности. Ну да ладно, это не самое страшное.
Показала фото врачу, где на первых двух рвота розового цвета, на других откровенные сгустки крови (фото есть, так же как и фото назначений врача). Так же сообщила врачу, что неделей ранее были такие же симптомы у другого пса. И то, что пару дней у собаки отсутствовал аппетит. Был сделан рентген, анализ крови. Рекомендовано узи. Что у второй собаки точно такие же симптомы были, проигнорировано, чем лечили и как самочувствие не интересовались. Вирус исключили, так как анализ его не показал. Предварительный диагноз: гастроэнтерит/панкреатит; прогноз: осторожный. И вправду, с их лечением, примени я его, прогноз можно давать только осторожный, так как его назначения могли убить мою собаку. Один из предложенных врачом препарат (Вентер) имеет в противопоказаниях желудочные кровотечения, собственно по этой причине мы и приехали. И не было назначено ни одного препарата кровоостанавливающего. Неизвестно, что было бы, дай я его собаке, он был в моей аптечке, но я всегда внимательно изучаю инструкцию.
Отдельно хочу отметить работу стажеров (надеюсь, стажёров): девушки искололи мою собаку и так и не попали в вену. После нескольких неудачных попыток, я попросила позвать врача и побрить лапу, они это проигнорировали (на глухоту и адекватность как проверяете сотрудников? Никак, очевидно), благо, врач закончил с рентгеном и вернулся, побрил лапу и взял кровь. За что я отдала 3 тысячи так и не поняла, лучше бы купила игрушки собакам на эти деньги, ушла в шоке от происходящего, придя домой и прочитав инструкцию Вентера, пришла в бОльший ужас. Это худшая клиника за всю мою жизнь.
Пожаловалась в службу контроля качества этой организации. Но дальнейшее меня не просто расстроило, меня это убило) Через несколько дней мне перезвонил главный врач Ветдокотора. Некомпетентность этого человека меня просто поразила. Правду говорят, что рыба гниет с головы, если у них такой главный врач, то чего ожидать от остальных врачей и сотрудников. Это был искромётный диалог) Она сказала, что в действиях врача нет ничего неправильного, на что я спросила «почему собаке с кровотечением из желудка назначают Вентер», она стала утверждать, что таких противопоказаний у препарата нет. Я попросила не позориться, а загуглить инструкцию прямо сейчас. То есть их гл. врач тоже не знает противопоказаний назначенного препарата, но он даже не удосужилась подготовиться и прочитать. И этот вопрос я задавала по кругу раз пять, она продолжала утверждать, что нет такого в противопоказаниях. Впечатление от разговора крайне отрицательное, так и не поняла, за какие заслуги она стала главным врачом. Далее еще интереснее) Она пыталась доказать мне, что привитая собака не может болеть вирусом, я в ауте была просто. Для тех, кто не знает: прививка не даёт гарантии, что собака никогда не заболеет вирусом, от которого привита. Шансов заболеть меньше, но риск есть всегда. Причиной этому может быть что угодно, от плохой имунки собаки, до плохой вакцины, вакцину могли неправильно хранить или мог быть брак. Но очень странно, что главный врач сети клиник этого не знает. Полнейшая некомпетентность. Повторю сказанное в самом начале, я к ним никогда ни при каких обстоятельствах больше не пойду и никому не порекомендую. До сих пор пребываю в шоке от всего этого.