Повезло! Отдых в один клик, без задержек, проблем и разочарований.
При выборе тура на Кипр я обращалась в городское турагентство, где мне был предложен большой выбор, но не было одного – отеля, который мне посоветовали знакомые. В турагентства сказали, что он в мои даты «на стопе».
Когда на сайтах раскрученных операторов нужный отель также не был найден, чудом и без особого осознания почему я скачала приложение [ссылка]. Приложение показалось мне очень удобным, с понятным интерфейсом, в отличие от всех других, в которых я проводила не один час за поиском туров. Можно настроить фильтры поиска. Красочные фотографии, лаконичная и графичная информация об отеле и его услугах. Удобно показан рейтинг, есть вкладка с отзывами. Есть выбор вариантов размещения и шкала с датами и ценами – можно сразу увидеть, в какой день выгоднее начать путешествие.
Сразу же мною была найдена путёвка за приемлемый бюджет, в подходящие даты и в нужный отель. Туроператор – БиблиоГлобус. Зайдя на сайт туроператора, я также увидела эту путевку, но цена была на 1000 рублей больше. Тем более, травелата предлагает скидку 500 рублей за установку приложения. Прямо из приложения я позвонила в травелату. Дело было в 7 утра по Екатеринбургу, то есть в 5 утра по Москве. Через пару гудков трубку взяла сонная девушка, которая через пару мгновений проснулась и любезно проверила, что цена на выбранный мною тур действительно актуальна. Тогда я, охваченная учащённым сердцебиением, быстро начала процедуру бронирования. Оказалось, что можно заплатить 50% при бронировании и 50% с сохранением изначальной цены в течение 3-х дней. Так я и поступила.
Тур подтвердили уже в 18 часов того же дня. Удобно, что уведомления приходят не только на имейл, но и по смс.
Затем начались потуги с доплатой длиною в 2 дня. Я и на почту писала, и звонила, чтобы мне скинули активную ссылку на доплату. И каждый раз мне скидывали, только ссылка не открывалась. И только на второй день изнурительных попыток и мыслей «а что, если это знак» один из операторов догадался меня спросить, с какого девайса я открываю ссылку. Оказалось, что ссылка работает только с компьютера, а я мучилась, открывая её с телефона. После выяснения причины неудач, вопрос доплаты решился тут же.
Оставалось ждать необходимых для путешествия документов, которые травелата обещала прислать за 1-2 дня до вылета.
Так как путевка покупалась мною за 2 месяца до даты вылета, нервишки то и дело давали о себе знать. Тем более, что ни в приложении, ни на сайте, нет функции проследить за статусом своего заказа. Информации о том, что я совершила покупку, в личном кабинете нет.
Однажды я задумалась, а сделают ли они нам про-визу, необходимую для посещения Кипра. Дозвонившись почти сразу, я спросила у оператора, включена ли виза в пакет услуг. На что оператор сказала, что передаст вопрос в нужный отдел и они свяжутся со мной в ближайшее время. Буквально через пару часов мне пришло письмо от визового отдела травелата с анкетой, необходимой для оформления про-визы. Получается, что изначально эта функция не была включена, но так как виза делается бесплатно, то менеджеры оперативно включили её в условия договора и сказали, что пришлют вместе с остальным пакетом документов.
Ещё пару раз за период ожидания я звонила операторам, чтобы удостовериться, что всё идёт по плану. Мне понравилось, что мне не приходилось каждый раз объяснять, кто я и о каком туре спрашиваю. Операторы уже сразу, по номеру моего телефона, знали дату и направление вылета. И каждый раз ответ был один: «Всё по плану, ждите и за 1-2 дня вам придут документы».
Долгожданный момент настал и за 3 дня до вылета мне прислали весь пакет, куда входил ваучер, маршрутные квитанции, страховки, визы и брошюра с информацией о Кипре.
В течение поездки, к счастью, не возникло никаких ситуаций, которые бы заставили меня обратиться в Травелату с вопросом. Поэтому, я не знаю, как бы они действовали в экстренном случае.
Никаких дополнительных функций я не оплачивала, но предвзятого отношения к себе в этой связи не заметила.
Путешествие прошло прекрасно от момента бронирования до момента прибытия домой.
Страшно советовать в этом вопросе, ведь речь идёт о больших деньгах и об отдыхе, который должен быть идеальным для каждого. Однако мне повезло и в моём случае опыт обращения в Травелату оказался более чем удачным. В будущем я буду рассматривать этот ресурс для поиска нового направления.
Просто отврат – и это в двух словах!!! Подала заявку на тур, мне было предложено оплатить 10 процентов от стоимости тура , чтобы подтвердить наличие мест в отеле, что и было мною сделано. Далее была куча сообщений , в подтверждении каждого шага – «мы приняли заявку», «приняли оплату», «направили запрос», «ожидаем» и тд. А также звонки , в ходе которого менеджер подтверждал каждое действие . Далее пришёл ответ от отеля о подтверждении и, соответсвенно, мне сообщили о необходимости оплаты оставшейся части . «О чудо!!!ура!!!!»- подумала я, но, как оказалось, очень преждевременно. Далее в ожидании документов для оформления в последующем визы для второго туриста я провела три дня , после чего мне позвонили и сказали: «Отель прислал отказ в связи с отсутствием мест». «Как это?»- подумала я , «ведь мне пришло подтверждение и требование об оплате оставшейся части».Ну да ладно.. я не унывала, мне начали подбирать варианты. Но менеджеры как будто не слышат моих пожеланий!!!! Помимо этого при каждом моем последующем звонке меня соединяют с новым менеджером и таких новых менеджеров было штук 10 (без преувеличения!!!) на Каждый мой запрос о возврате денег в связи с неподтверждением моего тура – настойчивое предложение посмотреть ещё варианты. После двух дней трепания себе нервов и, конечно же, недостижения никаких целей, я раз 5ый запросила вернуть мне денежные средства , на что менеджер Д. ответил «ок, аннулирование оформлено, ожидайте возврата денежных средств и Сообщения на почту с инструкцией». «Какой ещё инструкции»- подумала я.. но распрощалась и сидела ждала. В итоге по прошествии времени никакого письма я не получила… я позвонила снова и соединили меня опять с новым менеджером (10ым или 20ым?!?- одному Богу известно), и этот менеджер («консультант» – как она назвала себя) сказала , что никакого аннулирования и не было оформлено!!!! Потом сказала, что со мной свяжутся в течение суток(!!!!!!!!) и дадут разъяснения что делать для возврата денег!!!! Это что за хамство и фуфло вообще, извиняюсь за выражение?!?? Что значит дадут разъяснения что мне делать????? По итогу/ письма я так и не получила , благо у меня есть возможность обратиться к успешному юристу за решением моей проблемы , думаю, вопрос с этой шарашкиной конторой буду решать радикально! И тогда и штрафов по ЗоЗПП и неустойки им не избежать! Поэтому мой вам совет – не связывайтесь с ними!!! Это полный трэш!! У меня всё.
Купили путёвки с друзьями на разные даты вылета (2дня разница) в один отель. Оплатили онлайн. Ребятам подтвердили всё, нам не подтвердили вылет, мол нет мест на дату. Доплатите 13т.р. и полетит бизнесом. Сказано – сделано. Оплатили. На след день говорят что мест тоже нет и вылет возможен через 3 дня. Позвонил, поругался. Посмотрел на их сайте агентства которые отправляют в эти даты в этот отель. Позвонил. Приехал. Подтвердили сразу и вылет и отель. Дата вылета, правда, сдвинулась на 1 день, и то потому что потеряли время на Травелату. Больше в Травелату ни ногой!
Удобный сервис для самостоятельной покупки пакетного тура
Покупала через данный сайт путевку на конец мая в Турцию на 2 взрослых и 1 ребенка в январе 2019 г. После оплаты присылают чек об оплате, документы было сказано что вышлют за 1-2 для до вылета, но нам прислали за пять дней,их нужно самостоятельно распечатать, присылают информацию об изменении полетных данных на эл. почту. Удобно что самостоятельно выбираешь себе тур,не нужно тратить время на поход в турфирму. Всем довольна буду пользоваться этим сервисом еще.
Очень долго искали тур, нашли хороший вариант на о. Крит на travelata. Заказали, оплатили, мало того, что визу предлагают оформить за 5500,когда она стоит 2500 на человека, так ещё и цены указывают неверные. При выборе тура было несколько вариантов номера в отеле, максимальный составлял 88 тыс р на двоих. Когда деньги уже списали, нам на почту сообщили СПУСТЯ 5 МИНУТ(!) что теперь тур стоит 97 тыс р. Дозвонившись спустя час до менеджера, ничего толком нам не объяснили. Сказали, что "рынок туров динамичен и теперь тур стоит 97 тысяч". На замечание о том что прошло 5минут и на сайте по прежнему цена не изменена, менеджер Андрей ничего ответить не смог. Спасибо на том, что вернули деньги.! Если вы цените свое время, даже не смотрите туры там.
Не стоит делать большую предоплату. Риск не вернуть средства в случае смены даты/тура
Обратился к данному сайту, так как был промокод на скидку. Думал приобрету тур еще выгоднее. Выбрал тур, забронировал. Оплатил 50% стоимость (в этом и была моя ошибка). На следующий день пришло подтверждение (во всяком случае так сообщили в травелате). После я обнаружил что данный тур имеется в продаже, но дешевле на 20 тысяч рублей. Я попытался перебронировать/аннулировать предыдущий тур, чтобы сделать бронь на новый. Но не тут то было, сначала меня по телефону пытались отговаривать – то что новый тур может закончиться, и может отказ турфирмы быть и отказ отеля. Далее было озвучено что будет комиссия порядка 1500 рублей и то что деньги будут возвращать в течении 30 дней. И это меня не смутило. Далее "внезапно" оказалось что комиссия составит 70 тыс рублей. Объяснялось что тур у нас с регулярным рейсом и билеты уже куплены туроператором. Но есть один нюанс – у нас чартерные рейсы (и вообще в личном кабинете туроператора указаны Фамилия и Имя с ошикбой, которую должны были поправить.
70 тыс. было озвучено после того как я сказал что куплю путевку через другого туроператора. Так что делайте выводы.
Явный обман туристов. Что было бы дальше. Не известно. Явно мошенечиский подход. Никому бы не рекомендовал с ними связываться.
Пока у вас всё хорошо – никаких проблем нет, отличный туроператор. Но как только вы что то захотите изменить-перебронировать-аннулировать, то возникнут огромные проблемы!
Мы с мужем очень любим бюджетно путешествовать. Вопрос в том, что когда у тебя ограниченное количество времени – 14 дней, например, -на отдых, то комфортнее ехать через туристическую фирму: не надо подбирать самолеты с пересадками, трансфер до отеля и обратно включен в стоимость. Однако наценку большинство туристических фирм делают бешеную, и цена выходит непривлекательная.
Вот в каком ценовом диапазоне любим путешествовать мы:
Пафос, Кипр – 7 дней, 34000 рублей на двоих, апартаменты, на майские праздники
Кандолим, Индия – 10 дней, 60000 рублей на двоих, завтрак, на Новый год
Будва, Черногория – 14 дней, 48000 рублей на двоих, завтрак, июнь
Это реальные расценки на наши путешествия заграницу в прошлом году. Возможно это стало с компанией Travelata.
Я на нее наткнулась случайно, читая отзывы в интернете. У компании есть сайт и приложение, там мы выбираем, куда хотим ехать. Перед первым заключенным договором я провела мониторинг цен среди представленных в городе туристических фирм: цена в местных компаниях оказалась в среднем на 15-20% дороже.
Алгоритм работы с Травелатой:
1. Выбираешь на сайте интересующий тур и осуществляешь предварительное бронирование
2. На платежной карте, которую указываешь при бронировании, Травелата замораживает сумму, равную стоимости тура. Меня в первый раз это жутко напрягло. На самом деле, если вы бронирование не подтверждаете, сумма размораживается – я проверяла.
3. После этого начинаешь общаться непосредственно с менеджером. Можно по электронной почте, можно по телефону. Мне удобнее по электронке. В письме я задаю все интересующие вопросы. Если ответы менеджеров вдруг не совпадут с реальностью – это уже повод для получения компенсаций и дополнительных скидок. По моему опыту работы с компанией – все отрабатывается четко.
4. За 1-2 дня до вылета тебе на почту высылают все документы. Если вылет предусмотрен из другого города, я прошу заблаговременно выслать документы раньше – все высылают.
5. Договор высылают по почте, форма типовая, но если работаете с компанией в первый раз, лучше ознакомиться и уточнить все нюансы.
Как видите принципиальное отличие заключается в том, что ты не общаешься с менеджером лично, но для меня это скорее плюс, чем минус.
Как получить дополнительную скидку на тур.
– После каждого путешествия пишите отзыв – получите скидку 1000 рублей на новый тур.
– Компания периодически проводит опросы по качеству своих услуг и за это тоже дает скидку – от 500 до 1000 рублей. Так как в большинстве своем скидка накопительная, то лучше проходить)
– Часто проводятся розыгрыши туров за 1 рубль. Если ты не выиграл, то бывают утешительные призы в виде промокодов на скидку
– Промокоды – вообще работающая история с этой компанией, если найдете на просторах интернета или в инстаграмме, скидку сделают.
– Отслеживайте интересующий вас отель, на сайте есть такая функция. Фишка в том, что, когда в отеле заканчиваются места, Травелата делает скидки порядка 15-20%, что в деньгах очень существенно.
– Если заблаговременно покупать путевку в межсезонье, то цены вообще смешные. Например, купили путевку в феврале на конец мая на Кипр. Поедете за 25000 рублей на двоих, а купаться на Кипре уже можно.
На что обратить внимание:
– какой рейс включен в тур: чартерный или регулярный. Бывает, что предлагают лететь за дешево Победой, а в стоимость не включен багаж
– нужна ли виза. Например, в Индию визу нам сделали дистанционно за дополнительную плату, на Кипр провиза бесплатно. Если же это Шенген, то дешевле сделать своими силами по месту жительства
– обратите внимание на страховку: там много всяких вариантов, выберете тот вариант, который подходит именно вам
Добрый вечер!.. Приглянулся нам тур в Турцию. Сделали заявку.. перешли к оплате.. В условиях обработки заявок указано,что денежные средства блокируют,а по факту их списывают! После чего, приходит смс о том, что нужно заполнить паспортные данные т.к. был сбой и данные не сохранились! В процессе разговора, сообщают: «Ой, а знаете выбранный Вами тур раскуплен, давай-те пришлю Вам варианты на замену!?» далее долго морочат голову. И когда просишь вернуть деньги,говорят: «Ваш менеджер уже закончил работать… все с ним!!!» Это что за 24/7!? Менеджер пообещала,что утром с нами свяжутся… и все можно будет решить, но мы настроены забрать денежные средства! Ведь на сайте, указано – если бронь не подтверждается «заблокированные» средства размораживаются в течении нескольких часов. А в нашем случае, против нашей воли удерживают наши средства!! Мягко говоря вводят в заблуждение по поводу способа оказание услуги! А ещё интересный момент- Мне предложили заплатить ещё за один тур,что бы и он не был распродан… не использовать ранее «замороженные» средства!!! (Которые не были направлены ни на какое бронирование,а заплатить ещё!! Это прям наглость!) Жду 9 утра завтрашнего дня, если сразу не вернут деньги ,пойду в Роспотребнадзор и Прокуратуру! Отзыв завтра дополню!
Выбирал тур, выбрал удобный для меня рейс. Пришло подтверждение от травелаты – мне выбрали другой рейс при свободном моем. На вопрос почему – сказали, что я не выбрал их платную услугу, поэтому меня сажают куда они хотят. Ловите единичку за такое отношение. Я впервые сталкиваюсь с таким поведением и таким ведением бизнеса, я не осуждаю компанию, но использую своё право оставить достоверный отЗыв всем на будущее
Решили отдохнуть с мужем на Кипре, отпраздновать мой день рождения на солнечном острове, даты поездки: 12.10.2019-19.10.2019. Так как брали тур за неделю, были готовы к сложному перелету, пришлось провести ночь в аэропорту Афин. Тур благополучно купили -Travelata подтвердила. За два дня до вылета (вылет в субботу) мне настойчиво начинает звонить Travelata и говорить, что нам с мужем СРОЧНО нужно делать национальные визы Кипра. Я уже не раз была на Кипре, с про-визой, поэтому не понимаю о чем, собственно, идёт речь. На что девушка надменным тоном сообщает «у вас же шенгена нет, так что делайте национальную визу, завтра, по про визе не пустят. Я запрошу для вас у туроператора брони, за это нужно будет доплатить» Я подрываюсь на работе смотреть часы работы консульства. Отпуск может сорваться. нет! Оказывается, что консул Кипра работает только по будням и только с 9.30 до 13.30, но визу вроде бы выдают на следущий день. Мы с мужем (за два дня до вылета) с седыми волосами готовим пакет документов. Нам ещё повезло, что живем в Москве. Если бы были из региона, поездка бы точно сорвалась. Отпрашиваемся с работы, едем с утра в консульство. Попутно нам звонит Travelata и требует деньги за предоставленный заранее (за день до вылета) пакет документов!!! Я вне себя, но это не вся история. Подаём мы документы консулу. Он говорит – «не хватает подтверждения отеля и подписи менеджера». Время 11, мне звонят с работы и спрашивают когда приду. Я звоню в travelata, они якобы всем офисом решают «мою проблему». На секундочку, я заранее спрашивала у них – точно ли нужна эта справка. В общем, мне пришлось взять административный на работе в тот день, а муж работал до ночи, ибо ждали мы эту справку ещё 4 часа. В консульстве. А потом ещё муж отпрашивался на след день забирать наши паспорта. Ладно. Решили, что с этим будем разбираться по приезду. Летим на Кипр, уставшие после бессонной ночи в аэропорту Афин, приезжаем в нашу гостиницу. Передаём ваучер с четкой надписью superior room with balcony и заселением 12.10.2019 (были на Кипре мы 13.10.2019 из-за ночного перелёта), нам говорят – «ой, а у вас забронирован room with NO balcony и заселение стоит 13.10, так что гуляйте, ребятки, до 2 дня, тогда и заселим в ваш стремный номер без балкона». Эта долбаная travelata продала нам superior with balcony с заселением 12-го, а в отеле забронировали with no balcony и с 13-го!!! В общем, отбросив эмоции, мы будем судиться с этими ребятами, а вы не портите свой отдых, лучше бронируйте все сами. Нервы сохраните точно.
Повезло! Отдых в один клик, без задержек, проблем и разочарований.
При выборе тура на Кипр я обращалась в городское турагентство, где мне был предложен большой выбор, но не было одного – отеля, который мне посоветовали знакомые. В турагентства сказали, что он в мои даты «на стопе».
Когда на сайтах раскрученных операторов нужный отель также не был найден, чудом и без особого осознания почему я скачала приложение [ссылка]. Приложение показалось мне очень удобным, с понятным интерфейсом, в отличие от всех других, в которых я проводила не один час за поиском туров. Можно настроить фильтры поиска. Красочные фотографии, лаконичная и графичная информация об отеле и его услугах. Удобно показан рейтинг, есть вкладка с отзывами. Есть выбор вариантов размещения и шкала с датами и ценами – можно сразу увидеть, в какой день выгоднее начать путешествие.
Сразу же мною была найдена путёвка за приемлемый бюджет, в подходящие даты и в нужный отель. Туроператор – БиблиоГлобус. Зайдя на сайт туроператора, я также увидела эту путевку, но цена была на 1000 рублей больше. Тем более, травелата предлагает скидку 500 рублей за установку приложения. Прямо из приложения я позвонила в травелату. Дело было в 7 утра по Екатеринбургу, то есть в 5 утра по Москве. Через пару гудков трубку взяла сонная девушка, которая через пару мгновений проснулась и любезно проверила, что цена на выбранный мною тур действительно актуальна. Тогда я, охваченная учащённым сердцебиением, быстро начала процедуру бронирования. Оказалось, что можно заплатить 50% при бронировании и 50% с сохранением изначальной цены в течение 3-х дней. Так я и поступила.
Тур подтвердили уже в 18 часов того же дня. Удобно, что уведомления приходят не только на имейл, но и по смс.
Затем начались потуги с доплатой длиною в 2 дня. Я и на почту писала, и звонила, чтобы мне скинули активную ссылку на доплату. И каждый раз мне скидывали, только ссылка не открывалась. И только на второй день изнурительных попыток и мыслей «а что, если это знак» один из операторов догадался меня спросить, с какого девайса я открываю ссылку. Оказалось, что ссылка работает только с компьютера, а я мучилась, открывая её с телефона. После выяснения причины неудач, вопрос доплаты решился тут же.
Оставалось ждать необходимых для путешествия документов, которые травелата обещала прислать за 1-2 дня до вылета.
Так как путевка покупалась мною за 2 месяца до даты вылета, нервишки то и дело давали о себе знать. Тем более, что ни в приложении, ни на сайте, нет функции проследить за статусом своего заказа. Информации о том, что я совершила покупку, в личном кабинете нет.
Однажды я задумалась, а сделают ли они нам про-визу, необходимую для посещения Кипра. Дозвонившись почти сразу, я спросила у оператора, включена ли виза в пакет услуг. На что оператор сказала, что передаст вопрос в нужный отдел и они свяжутся со мной в ближайшее время. Буквально через пару часов мне пришло письмо от визового отдела травелата с анкетой, необходимой для оформления про-визы. Получается, что изначально эта функция не была включена, но так как виза делается бесплатно, то менеджеры оперативно включили её в условия договора и сказали, что пришлют вместе с остальным пакетом документов.
Ещё пару раз за период ожидания я звонила операторам, чтобы удостовериться, что всё идёт по плану. Мне понравилось, что мне не приходилось каждый раз объяснять, кто я и о каком туре спрашиваю. Операторы уже сразу, по номеру моего телефона, знали дату и направление вылета. И каждый раз ответ был один: «Всё по плану, ждите и за 1-2 дня вам придут документы».
Долгожданный момент настал и за 3 дня до вылета мне прислали весь пакет, куда входил ваучер, маршрутные квитанции, страховки, визы и брошюра с информацией о Кипре.
В течение поездки, к счастью, не возникло никаких ситуаций, которые бы заставили меня обратиться в Травелату с вопросом. Поэтому, я не знаю, как бы они действовали в экстренном случае.
Никаких дополнительных функций я не оплачивала, но предвзятого отношения к себе в этой связи не заметила.
Путешествие прошло прекрасно от момента бронирования до момента прибытия домой.
Страшно советовать в этом вопросе, ведь речь идёт о больших деньгах и об отдыхе, который должен быть идеальным для каждого. Однако мне повезло и в моём случае опыт обращения в Травелату оказался более чем удачным. В будущем я буду рассматривать этот ресурс для поиска нового направления.
Просто отвратительно
Просто отврат – и это в двух словах!!!
Подала заявку на тур, мне было предложено оплатить 10 процентов от стоимости тура , чтобы подтвердить наличие мест в отеле, что и было мною сделано. Далее была куча сообщений , в подтверждении каждого шага – «мы приняли заявку», «приняли оплату», «направили запрос», «ожидаем» и тд. А также звонки , в ходе которого менеджер подтверждал каждое действие . Далее пришёл ответ от отеля о подтверждении и, соответсвенно, мне сообщили о необходимости оплаты оставшейся части . «О чудо!!!ура!!!!»- подумала я, но, как оказалось, очень преждевременно.
Далее в ожидании документов для оформления в последующем визы для второго туриста я провела три дня , после чего мне позвонили и сказали: «Отель прислал отказ в связи с отсутствием мест». «Как это?»- подумала я , «ведь мне пришло подтверждение и требование об оплате оставшейся части».Ну да ладно.. я не унывала, мне начали подбирать варианты. Но менеджеры как будто не слышат моих пожеланий!!!! Помимо этого при каждом моем последующем звонке меня соединяют с новым менеджером и таких новых менеджеров было штук 10 (без преувеличения!!!) на Каждый мой запрос о возврате денег в связи с неподтверждением моего тура – настойчивое предложение посмотреть ещё варианты. После двух дней трепания себе нервов и, конечно же, недостижения никаких целей, я раз 5ый запросила вернуть мне денежные средства , на что менеджер Д. ответил «ок, аннулирование оформлено, ожидайте возврата денежных средств и Сообщения на почту с инструкцией». «Какой ещё инструкции»- подумала я.. но распрощалась и сидела ждала. В итоге по прошествии времени никакого письма я не получила… я позвонила снова и соединили меня опять с новым менеджером (10ым или 20ым?!?- одному Богу известно), и этот менеджер («консультант» – как она назвала себя) сказала , что никакого аннулирования и не было оформлено!!!! Потом сказала, что со мной свяжутся в течение суток(!!!!!!!!) и дадут разъяснения что делать для возврата денег!!!! Это что за хамство и фуфло вообще, извиняюсь за выражение?!?? Что значит дадут разъяснения что мне делать????? По итогу/ письма я так и не получила , благо у меня есть возможность обратиться к успешному юристу за решением моей проблемы , думаю, вопрос с этой шарашкиной конторой буду решать радикально! И тогда и штрафов по ЗоЗПП и неустойки им не избежать! Поэтому мой вам совет – не связывайтесь с ними!!! Это полный трэш!! У меня всё.
Хотите проблем ещё до отпуска? Вам сюда!
Купили путёвки с друзьями на разные даты вылета (2дня разница) в один отель. Оплатили онлайн. Ребятам подтвердили всё, нам не подтвердили вылет, мол нет мест на дату. Доплатите 13т.р. и полетит бизнесом. Сказано – сделано. Оплатили. На след день говорят что мест тоже нет и вылет возможен через 3 дня. Позвонил, поругался. Посмотрел на их сайте агентства которые отправляют в эти даты в этот отель. Позвонил. Приехал. Подтвердили сразу и вылет и отель. Дата вылета, правда, сдвинулась на 1 день, и то потому что потеряли время на Травелату. Больше в Травелату ни ногой!
Удобный сервис для самостоятельной покупки пакетного тура
Покупала через данный сайт путевку на конец мая в Турцию на 2 взрослых и 1 ребенка в январе 2019 г. После оплаты присылают чек об оплате, документы было сказано что вышлют за 1-2 для до вылета, но нам прислали за пять дней,их нужно самостоятельно распечатать, присылают информацию об изменении полетных данных на эл. почту. Удобно что самостоятельно выбираешь себе тур,не нужно тратить время на поход в турфирму. Всем довольна буду пользоваться этим сервисом еще.
Обманщики, не советую.
Очень долго искали тур, нашли хороший вариант на о. Крит на travelata. Заказали, оплатили, мало того, что визу предлагают оформить за 5500,когда она стоит 2500 на человека, так ещё и цены указывают неверные. При выборе тура было несколько вариантов номера в отеле, максимальный составлял 88 тыс р на двоих. Когда деньги уже списали, нам на почту сообщили СПУСТЯ 5 МИНУТ(!) что теперь тур стоит 97 тыс р. Дозвонившись спустя час до менеджера, ничего толком нам не объяснили. Сказали, что "рынок туров динамичен и теперь тур стоит 97 тысяч". На замечание о том что прошло 5минут и на сайте по прежнему цена не изменена, менеджер Андрей ничего ответить не смог. Спасибо на том, что вернули деньги.! Если вы цените свое время, даже не смотрите туры там.
Не стоит делать большую предоплату. Риск не вернуть средства в случае смены даты/тура
Обратился к данному сайту, так как был промокод на скидку. Думал приобрету тур еще выгоднее. Выбрал тур, забронировал. Оплатил 50% стоимость (в этом и была моя ошибка). На следующий день пришло подтверждение (во всяком случае так сообщили в травелате). После я обнаружил что данный тур имеется в продаже, но дешевле на 20 тысяч рублей. Я попытался перебронировать/аннулировать предыдущий тур, чтобы сделать бронь на новый. Но не тут то было, сначала меня по телефону пытались отговаривать – то что новый тур может закончиться, и может отказ турфирмы быть и отказ отеля. Далее было озвучено что будет комиссия порядка 1500 рублей и то что деньги будут возвращать в течении 30 дней. И это меня не смутило. Далее "внезапно" оказалось что комиссия составит 70 тыс рублей. Объяснялось что тур у нас с регулярным рейсом и билеты уже куплены туроператором. Но есть один нюанс – у нас чартерные рейсы (и вообще в личном кабинете туроператора указаны Фамилия и Имя с ошикбой, которую должны были поправить.
70 тыс. было озвучено после того как я сказал что куплю путевку через другого туроператора. Так что делайте выводы.
Явный обман туристов. Что было бы дальше. Не известно. Явно мошенечиский подход. Никому бы не рекомендовал с ними связываться.
Пока у вас всё хорошо – никаких проблем нет, отличный туроператор. Но как только вы что то захотите изменить-перебронировать-аннулировать, то возникнут огромные проблемы!
Дешево путешествуем по путевке – лайфхаки
Всем добрый день!
Мы с мужем очень любим бюджетно путешествовать. Вопрос в том, что когда у тебя ограниченное количество времени – 14 дней, например, -на отдых, то комфортнее ехать через туристическую фирму: не надо подбирать самолеты с пересадками, трансфер до отеля и обратно включен в стоимость. Однако наценку большинство туристических фирм делают бешеную, и цена выходит непривлекательная.
Вот в каком ценовом диапазоне любим путешествовать мы:
Пафос, Кипр – 7 дней, 34000 рублей на двоих, апартаменты, на майские праздники
Кандолим, Индия – 10 дней, 60000 рублей на двоих, завтрак, на Новый год
Будва, Черногория – 14 дней, 48000 рублей на двоих, завтрак, июнь
Это реальные расценки на наши путешествия заграницу в прошлом году. Возможно это стало с компанией Travelata.
Я на нее наткнулась случайно, читая отзывы в интернете. У компании есть сайт и приложение, там мы выбираем, куда хотим ехать. Перед первым заключенным договором я провела мониторинг цен среди представленных в городе туристических фирм: цена в местных компаниях оказалась в среднем на 15-20% дороже.
Алгоритм работы с Травелатой:
1. Выбираешь на сайте интересующий тур и осуществляешь предварительное бронирование
2. На платежной карте, которую указываешь при бронировании, Травелата замораживает сумму, равную стоимости тура. Меня в первый раз это жутко напрягло. На самом деле, если вы бронирование не подтверждаете, сумма размораживается – я проверяла.
3. После этого начинаешь общаться непосредственно с менеджером. Можно по электронной почте, можно по телефону. Мне удобнее по электронке. В письме я задаю все интересующие вопросы. Если ответы менеджеров вдруг не совпадут с реальностью – это уже повод для получения компенсаций и дополнительных скидок. По моему опыту работы с компанией – все отрабатывается четко.
4. За 1-2 дня до вылета тебе на почту высылают все документы. Если вылет предусмотрен из другого города, я прошу заблаговременно выслать документы раньше – все высылают.
5. Договор высылают по почте, форма типовая, но если работаете с компанией в первый раз, лучше ознакомиться и уточнить все нюансы.
Как видите принципиальное отличие заключается в том, что ты не общаешься с менеджером лично, но для меня это скорее плюс, чем минус.
Как получить дополнительную скидку на тур.
– После каждого путешествия пишите отзыв – получите скидку 1000 рублей на новый тур.
– Компания периодически проводит опросы по качеству своих услуг и за это тоже дает скидку – от 500 до 1000 рублей. Так как в большинстве своем скидка накопительная, то лучше проходить)
– Часто проводятся розыгрыши туров за 1 рубль. Если ты не выиграл, то бывают утешительные призы в виде промокодов на скидку
– Промокоды – вообще работающая история с этой компанией, если найдете на просторах интернета или в инстаграмме, скидку сделают.
– Отслеживайте интересующий вас отель, на сайте есть такая функция. Фишка в том, что, когда в отеле заканчиваются места, Травелата делает скидки порядка 15-20%, что в деньгах очень существенно.
– Если заблаговременно покупать путевку в межсезонье, то цены вообще смешные. Например, купили путевку в феврале на конец мая на Кипр. Поедете за 25000 рублей на двоих, а купаться на Кипре уже можно.
На что обратить внимание:
– какой рейс включен в тур: чартерный или регулярный. Бывает, что предлагают лететь за дешево Победой, а в стоимость не включен багаж
– нужна ли виза. Например, в Индию визу нам сделали дистанционно за дополнительную плату, на Кипр провиза бесплатно. Если же это Шенген, то дешевле сделать своими силами по месту жительства
– обратите внимание на страховку: там много всяких вариантов, выберете тот вариант, который подходит именно вам
Вот так коротко о главном!
Очень не советую
Добрый вечер!.. Приглянулся нам тур в Турцию. Сделали заявку.. перешли к оплате.. В условиях обработки заявок указано,что денежные средства блокируют,а по факту их списывают! После чего, приходит смс о том, что нужно заполнить паспортные данные т.к. был сбой и данные не сохранились! В процессе разговора, сообщают: «Ой, а знаете выбранный Вами тур раскуплен, давай-те пришлю Вам варианты на замену!?» далее долго морочат голову. И когда просишь вернуть деньги,говорят: «Ваш менеджер уже закончил работать… все с ним!!!» Это что за 24/7!? Менеджер пообещала,что утром с нами свяжутся… и все можно будет решить, но мы настроены забрать денежные средства! Ведь на сайте, указано – если бронь не подтверждается «заблокированные» средства размораживаются в течении нескольких часов. А в нашем случае, против нашей воли удерживают наши средства!! Мягко говоря вводят в заблуждение по поводу способа оказание услуги! А ещё интересный момент- Мне предложили заплатить ещё за один тур,что бы и он не был распродан… не использовать ранее «замороженные» средства!!! (Которые не были направлены ни на какое бронирование,а заплатить ещё!! Это прям наглость!) Жду 9 утра завтрашнего дня, если сразу не вернут деньги ,пойду в Роспотребнадзор и Прокуратуру! Отзыв завтра дополню!
Навязывание
Выбирал тур, выбрал удобный для меня рейс. Пришло подтверждение от травелаты – мне выбрали другой рейс при свободном моем. На вопрос почему – сказали, что я не выбрал их платную услугу, поэтому меня сажают куда они хотят. Ловите единичку за такое отношение. Я впервые сталкиваюсь с таким поведением и таким ведением бизнеса, я не осуждаю компанию, но использую своё право оставить достоверный отЗыв всем на будущее
Опасайтесь этого сервиса, сохраните нервы
Решили отдохнуть с мужем на Кипре, отпраздновать мой день рождения на солнечном острове, даты поездки: 12.10.2019-19.10.2019. Так как брали тур за неделю, были готовы к сложному перелету, пришлось провести ночь в аэропорту Афин. Тур благополучно купили -Travelata подтвердила. За два дня до вылета (вылет в субботу) мне настойчиво начинает звонить Travelata и говорить, что нам с мужем СРОЧНО нужно делать национальные визы Кипра. Я уже не раз была на Кипре, с про-визой, поэтому не понимаю о чем, собственно, идёт речь. На что девушка надменным тоном сообщает «у вас же шенгена нет, так что делайте национальную визу, завтра, по про визе не пустят. Я запрошу для вас у туроператора брони, за это нужно будет доплатить» Я подрываюсь на работе смотреть часы работы консульства. Отпуск может сорваться. нет! Оказывается, что консул Кипра работает только по будням и только с 9.30 до 13.30, но визу вроде бы выдают на следущий день. Мы с мужем (за два дня до вылета) с седыми волосами готовим пакет документов. Нам ещё повезло, что живем в Москве. Если бы были из региона, поездка бы точно сорвалась. Отпрашиваемся с работы, едем с утра в консульство. Попутно нам звонит Travelata и требует деньги за предоставленный заранее (за день до вылета) пакет документов!!! Я вне себя, но это не вся история. Подаём мы документы консулу. Он говорит – «не хватает подтверждения отеля и подписи менеджера». Время 11, мне звонят с работы и спрашивают когда приду. Я звоню в travelata, они якобы всем офисом решают «мою проблему». На секундочку, я заранее спрашивала у них – точно ли нужна эта справка. В общем, мне пришлось взять административный на работе в тот день, а муж работал до ночи, ибо ждали мы эту справку ещё 4 часа. В консульстве. А потом ещё муж отпрашивался на след день забирать наши паспорта. Ладно. Решили, что с этим будем разбираться по приезду. Летим на Кипр, уставшие после бессонной ночи в аэропорту Афин, приезжаем в нашу гостиницу. Передаём ваучер с четкой надписью superior room with balcony и заселением 12.10.2019 (были на Кипре мы 13.10.2019 из-за ночного перелёта), нам говорят – «ой, а у вас забронирован room with NO balcony и заселение стоит 13.10, так что гуляйте, ребятки, до 2 дня, тогда и заселим в ваш стремный номер без балкона». Эта долбаная travelata продала нам superior with balcony с заселением 12-го, а в отеле забронировали with no balcony и с 13-го!!! В общем, отбросив эмоции, мы будем судиться с этими ребятами, а вы не портите свой отдых, лучше бронируйте все сами. Нервы сохраните точно.