Как итог получилась просто 3 поездка в Рускеала и поднятые нервы к концу второго дня
Не думала, что буду писать на Скан тур негативный отзыв. Путешествую от компании уже 4-ый раз, по Карелии третий. Всегда поездка оставляла только положительные эмоции, но в этой убедилась, как же много зависит от Гида.
Т.к. в Карелии ездили уже несколько раз, очень обрадовалась, что появился новый маршрут с такой интересной программой второго дня, как поездка на Урале по лесу к Водопадам. Погода не особо радовала именно в наши дни выпал снег, но мы (как и другие участники, взявшие именно эту программу) были готовы к трудностям. Поездку отменили, по словам из-за погодных условий, хотя в программе сказано, что риск отмены по погодным условиям есть только для одной точки из четырех заявленных. Теперь ждем ответ на предмет возмещения стоимости.
О Гиде…
По моему мнению, гид это человек, который хорошо знает инфраструктуру территории, где проходит маршрут экскурсии; всегда дает полную и своевременную организационную информацию, особенно в случае изменений программы; заботится о безопасности участников поездки.
Нас сопровождал Иван, который в самой начале поездки, даже элементарно не ознакомил участников с правилами перевозки пассажиров на дальние расстояния. Только пригрозил высадить тех, кто будет трапезничать в салоне, по словам остановок на размяться, будет предостаточно. В результате по извилисто-холмистым дорогам практически весь автобус был не пристегнутым. К концу первого дня еще и автобус сломался, но нас пересадили на другой. Заминка было только при возвращении из Горного парка, было назначено время выезда 19-30, но в это время все получили сообщение, что все откладывается до 20-00. Дольше было интересней, т.к. свободных мест в другом автобусе было меньше чем нас, а еще один только выехал из Сортавала. Нам повезло, мы успели на первый, а остальные люди остались на холоде в Парке, где все магазины и кафе уже были закрыты. Перед отъездом тщетно пытались выяснить, кто нас утром заберет, когда нас заберут. Получили ответ, что все будет отправлено SMS. В 22-30 терпение лопнуло и я позвонила Ивану, получила странный ответ: «Да, да, я как раз сейчас направлю информацию по Вам»… в пол одиннадцатого???. Позже все же пришло сообщение, что заберет нас Пазик в 9-30. Утром в 9-30 пришло SMS, что все отменяется по погодным условиям. Информацию на протяжении всей поездки приходилось выпытывать у Ивана.
В программе было заявлено посещения магазина с карельскими настойками + Рыба. Все предыдущие туры нас завозили в Лахденпохья:
С настойками там есть небольшой магазин от местного завода. Там можно продегустировать их настойки, а также имеется очень большой ассортимент прочей горячительной продукции со всего Края. Вместо этого нас завезли в какой-то ларек (по другому и не скажешь) в Сортавала, где скудный ассортимент, да и цены на мой взгляд завышены. Комментарий от Гида, туда далеко (300 метров от трассы в один конец), да и там непонятный балаган в последнее время.
С рыбой было для меня еще хуже… Если от настоек я решила воздержаться, то за рыбой я ехала. В придорожном магазине брала рыбу в вакуумной упаковке. В Сортавала, где открылся еще один магазин есть только форель и больше ничего, и упаковывают ее только в пакет, запаивая его. Иной рыбы в отличие от придорожного магазина нет, как и нет прочих продуктов фермерства (яйца, птица, паштеты, варенья и т.п.). Рыбу запаковали плохо, спайка раскрылась, и все содержимое сумки было испорчено. Туры в Карелию посещают, не только Петербуржцы, но и гости Северной Столицы. Приезжать домой и выкидывать испорченные вещи из-за не качественной упаковки дело мало приятное.
Самый вопиющий момент был при сборе денег на экскурсии… В Рускеала есть удивительная Экскурсия Подземная Рускеала. Поскольку хотела ее посетить, специально посмотрела стоимость на официальном сайте парка (1200 взрослый билет). При объявлении этой экскурсии в автобусе Иван озвучил цену 1320 рублей. На вопрос: «почему такая стоимость?», получили ответ: «в выходные/праздники у парка наценка 10%». После общения с участниками тура, которые смотрели цены в кассе (на Подземку была только одна цена 1 200), позвонила в Парк, мне подтвердили, что наценок у них не существует. Вопрос, что была за наценка и кому она ушла, на экскурсию записалось минимум пол группы?
Как итог получилась просто 3 поездка в Рускеала и поднятые нервы к концу второго дня
Во время поезки в Рускеалу, в среду 17.02, мне вынужденно пришлось сойти с маршрута на остановке в Озерках. Автобус который нам подали в этот день был не то газель, не то микроавтобус, вообщем незнаю как обозвать, такого рода маршрутки можно встретить в любом спальном районе, и высококомфортабельным средством передвижения, рассчитанным на длительную поездку, это никак не назовешь, в салоне было очень душно и воняло. Видимо в совокупности с этими двумя факторами меня и укачало, хотя со мной это произошло в первый раз. Вашими турами всегда ездила в больших автобусах, поэтому от данного транспорта была в шоке. Я долго уговаривала себя морально продолжить поездку, но на остановке в Озерках стало окончательно невмоготу, т.е. условия были настолько плохими, что за короткий промежуток от Восстания до Озерков меня просто вывернуло наизнанку, естественно о длительной поездке пришлось сразу же отказаться. В этот же день я написала контактному лицу вашей компании, о возможности повторно съездить в тур по стоимости мной уже оплаченной путевки, в надежде, что в связи с произошедшими обстоятельствами вы пойдете мне на встречу, и если следующий тур будет дороже, то я готова оплатить эту недостающую сумму. На что получила отказ, на дальнейшую просьбу связаться с кем-нибудь из руководства для решения этого вопроса, мне ответитли, что вопрос итак решался на уровне руководства. Если это правда, обращаюсь к руководству, мне очень жаль что на таком конкурентном рынке вы, скажем так, разбрасываетесь постоянными клиентами, с учетом что недостающую сумму полного тура выходного дня я готова была доплатить (поездка была в среду, и стоила 1990р.). Я не требовала вернуть мне деньги, а всего лишь хотела осуществаить поездку повторно. Надеюсь вы примете к сведению мое негодование. Пользоваться вашими услугами естественно больше не буду, в Петербурге множество туроператоров более лояльных к своим клиентам, и пусть эти 1990р. греют ваш карман.
Хочу поделиться впечатлениями о тур фирме "СкаТур" и туре подназванием "10 чудес Карелии"
Начну с того, что 10 чудес, я так и не насчитала, да и посмотреть нормально такое количество объектов конечно за 2 дня не реально, ибо находится все далеко.
Итак, настал день поездки. Суббота. Выезд в 6.30 утра от пл. Восстания. Автобус продавался к 6.00. Приехали пораньше, чтобы занять хорошие места, потому что сама фирма не бронируем их для клиентов. Для меня важно сидеть в начале автобуса, поэтому пришлось приезжать в 6 утра. Автобус заявлен как премиум класс. Вы серьезно? Туалета в автобусе нет, что очень "радует" на поездку на такое большое расстояние. Разеток для телефона нет. Т.е. во время поездки 15 часов, подзарядить телефон не удасться, так что у кого айфон имейте ввиду, что заряда до конца дня может не хватить. Далее в премиум классе нет даже сетки для вещей и мусора на спинке сидения впереди сидящего. Ручек чтобы держаться тоже нет. Поэтому во время движения по серпантину можно резко хвататься за сиденье впереди сидящего, постоянно дергая его, и даже нечаянно можно схватиться за голову или волосы такого же несчастного туриста, как и Вы. Обратная дорога сплошной крутой серпантин, на котором наш водитель считал себя шумахером и на хорошей такой скорости закладывал в повороты, а потом резко тормозил.
Как только сели в автобус гид торжественно заявила, что есть и пить, даже из термоса или стакана с крыжкой категорически нельзя!! Ехать только пристегнутым и остановки будут только по их расписанию. Первая остановка была через 3 часа. Круто не правда ли ? 3 часа без еды и туалета. Вот тебе и премиум автобус. Дальше дали подписать бумагу, что ты согласен с правилами поведения в автобусе. Т.е. фирма пытается обезопасить себя всеми способами,если с Вами вдруг что то случиться. Вот мне человеку, которому нужно есть каждые 2 часа было весело ехать в таком автобусе, а во время остановки все отведённое время простоять в туалет, вместо того, что бы нормально поесть, а не бегом вталкивать себя просто кофе или бутерброд с заправки. Вы простите конечно,понятно что есть в автобусе вонючую еду я не собиралась, но мне кажется это моё право перекусить в пути и скрасить тем самым долгое время в поездке. Неужели так тяжело после экскурсии прополесосить автобус или помыть в нем пол? Это не стоит огромных денег! Считаю что запрет на питание это полное не уважение к людям,с проблемами с желудком.
К гиду принензий нет. Рассказывает интересно и полно о каждом объекте, истории и т.д. Единственный момент, который не понравился, что в 6.30 утра, когда уже все собрались и не хватало 2х человек, она решила их дождаться. Позвонила им с вопросом "ну Вы где?". Не сами туристы, которые должны быть заинтересованы в том, что бы их дождались, а гид звонил. Почему все 30 человек сидели 10 мин и ждали опаздавших, которые даже не извинилась за свое опаздание? Знаете поговорку, что семеро одного не ждут? Так вот 30 человек не должны ждать. В итоге эта пара так и опаздывала все время.
Сами экскурсии очень короткие по времени, приходится ходить быстро, чтобы успеть и посмотреть все, и поесть (потому что в автобусе то нельзя и приходится из 40 выделенных минут,быстро засовывать в себя на бегу что то), и бежать в туалет,в котором огромные очереди. Но что ж делать, раз столько объектов за один раз надо постореть.
Обед. Платите 400 руб и получается маленькую порцию супа и рыбы с пюре и салатом в пластиковой посуде. Другого выбора нет. Ни меню, ни ресторана. Т.е. едите рыбу, либо голодаете. А как быть тем, у кого аллергия на рыбу или он её попрасту не ест? Фирму видимо это не волнует. Так что нормально питания Вы не получите в течении 2х дней.
Вечер приближался и часов в 16 гид заявила что если кто то планирует пойти поужинать в ресторан, то нужно бронировать места уже сейчас. Кто то так и сделал и гид бронировали столики. Кто ходил, вроде остались довольны
В отель привезли 21.30 и сил куда то идти уже просто не было. У нас был отель комфорт класса и располагался на хорошем таком отшибе от центра, в связи с чем ресторанов у нас по близости не было. Мы просто заказали доставку еды в отель и легли спать. Наш отель был Вилла Айно и хочу сказать, что если Вам не важно месторасположение, то в нем просто супер! Хороший ремонт, просторный номер и ванная, удобные кровати и чистое белье. В душе полотенца и мыло, в самом номере тв, кондиционер и чайник. На этаже был балкон для курящих и утюг. Окна правда выходили на проезжую улицу, с открутым окном было шумно.
День второй. Завтрак. Ну простой такой бюджетный. Не наедитесь, но перекусить нормально. Накрывают по времени и меню стандартное: на выбор омлет или каша, два куска колбысы, два сыра и два огурца. Дальше сами можете взять йогурты, мюсли, чай\кофе, печеньки.
Водопады ахвенкоски. Вход 200 руб, если хотите пройтись по подвесные мостикам. Если нет, то водопад, а вернее небольшой сток воды сможете увидеть граем глаза бесплатно со смотровой площадки. Включите уже эти 200 руб в стоимость поездки, что бы люди не думали идти туда или нет.
Кстати второй платный момент, ещё если хотите сходить в пещеры Рускеала парка, то тоже нужно платить отдельно.
Вроде как все билеты в стоимость тура включены, а по факту нет. Все равно надо где то доплачивать.
Остановки для туалета тоже сильно удивили. 21 век, а привозят в домики с дыркой в полу.
Хочу написать ещё пару слов о водителе. Поездка долгая и длинная, а водитель почему то только один. А он вообще отвечает за безопасность и жизни людей. Теперь подумайте, если ему подавать автобус к 6.00,во сколько он должен встать, чтобы приехать в парк за автобусом и подать его в центр города? Выспался ли человек? Конечно нет. Может ли он адекватно оценивать обстановку на дороге? Тоже нет. Фирма экономит на зарплате, не думая о жизнях людей. Во время движения водитель тоже не заботился о безопасности. Ремень пристегнут не был, просто накинут на плечо. Как и говорила раньше водитель гнал на скорости на серпантине. По пути часто ехал не туда, почему и приходилось разворачивать посредине дороге и то, потому что гид ему об этом говорил.
Общее впечатление хорошее, но увы слишком много неприятных нюансов. Организация так себе. Ехать с данной формой желания больше нет.
Достоинства
нет
хорошая гостиница
Недостатки
-плохая организация
без ведома клиента добавляют дополнительные платны
07.09.2019 мы ездили на экскурсию Жемчужина Карелии, купили пакет "Полный". Хочу отметить, что выбор в пользу автобусной экскурсии был сделан исключительно из-за описания тура на вашем сайте, а именно (наиболее важное для нас, помимо концерта, так как в остальных местах мы уже бывали): посещение крепости Корела, обзорная экскурсия по Сортавале, увлекательные трассовые экскурсии(!). Изначально мы собирались ехать на машине. Гид сообщил, что сам он из Карелии и знает много интересных историй, и что его программа начнётся в Приозерске. До Приозерска мы ехали в тишине. Проехали мимо крепости, посмотрев на неё только из автобуса, так как в городе велись дорожные работы и мы потеряли время. Хорошо, это можно понять. Полчаса гид рассказывал, далее замолчал до самой Сортавалы. Никакой обзорной автобусной экскурсии по городу не состоялось, известных зданий (из описания) показано не было. Перед обедом, 15 минут, был небольшой рассказ у памятника. Не могу даже назвать что это за памятник, так как гид, выйдя из автобуса, не дождался всех людей и чуть ли не бегом устремился с теми, кто вышел первыми, в неизвестном направлении. 2/3 туристов догоняли, что называется, по следам. После обеда мы отправились на гору Хийденвуори. Гид все так же молчал. Муж подошел к нему в автобусе с просьбой исполнять программу тура в части увлекательных трассовых экскурсий (также из описания тура – "работа профессионального гида на протяжении всего тура"). На что получил ответ "так я ж рассказываю". И мы снова поехали в тишине. Недовольство в автобусе среди туристов росло, с разных сторон слышались фразы "мы бы так и на машине съездили", "лучше бы на ретро-поезде поехали", "специально брали экскурсию". Перед посадкой в автобус после поднятия на гору к гиду подошла еще одна компания с тем же вопросом. Минут 15 гид рассказывал легенду, после чего вновь замолчал. Мы приехали на водопады. Ни слова о них сказано не было, только орг.моменты – веревочный мостик, оплата отдельно. Оттуда я позвонила в офис СканТура, меня выслушали и попросили написать письмо, чтобы разобраться с проблемой.
После посадки в автобус ещё минут 5 занял рассказ гида о том, что здесь снималась сцена из фильма "А зори здесь тихие" и в двух предложениях о сюжете фильма. Всё. Это вся экскурсионная программа профессионального гида. На всеобщую радость в парке Рускеала были свои экскурсоводы, за что им отдельное Спасибо. Более бездарного экскурсионного сопровождения я еще не встречала.
По возвращении я написала письмо, как они и попросили, но до сих пор нет никакого ответа.
Люблю путешествовать по незнакомым местам, на этот раз решила выбрать Карелию, благо автобусная экскурсия всего на 2 дня. На сайте СканТур было несколько предложений экскурсий по Карелии. Менеджер очень подробно рассказала о прелестях Карелии, предлагала разные направления. Наконец я выбрала тур "10 чудес Карелии". Стоимость тура по цене мне подошла. И вот на комфортабельном автобусе с опытным водителем и гидом направились в сторону Карелии.Жалко что у меня сломался фотоаппарат, такая красота везде.
Заехали в Свято-Троицкий Александра Свирского мужской монастырь, сюда на лето привезли его мощи. Никогда не была в монастыре и поэтому нельзя описать мое впечатление о нем. Мрачные стены, кельи… Какой вкусный морс из клюквы и хлеб испеченный по старинному рецепту.
Как тяжело было мне подниматься на мистическую гору Сампо, где находятся идолы и сосна, дарующая исполнение желаний. Подойдя к ней я поведала о своем желании и повесила лоскуток. Раз экскурсия называется 10 чудес Карелии надеюсь совершится чудо и желание сбудется.
Не буду описывать все прелести экскурсии, скажу только что больше всего меня впечатлило, это горный парк Рускеала, каньон из мрамора,его уникальность, Кивач, с его красивым водопадам и старинный санаторий Марциальные воды куда ездила на лечение моя мама в советское время.
Особо хочу сказать про нашего гида, которого очень интересно было слушать, прямо ходячая энциклопедия. Понравилось что в стоимость тура включено все-трансфер, проживание в отеле с душем и чистым бельем, с завтраком, экскурсии. Оплата только развлечений и комплексные обеды. Уставшая и счастливая я поздно вечером возвратилась из незабываемой экскурсии по Карелии. Немного разочаровали ужасные дороги в Карелии и мало времени для прогулок. Всем кто хочет познакомиться с достопримечательностями Карелии можете свободно обратиться к профессионалам из Скан ТУР, куда я тоже обратилась и не жалею об этом.
Испорченный день рождения! Сейчас мы находимся в поездке Карельские выходные: Рускеала – Сортавала, по номеру договора 40141800, дата отправления 03.07.2019, тип размещения Премимум+, чтобы никто не подумал, что отзыв написан конкурентами фирмы. Мы с молодым человеком долго планировали эту поездку на его День Рождения, специально приехали из Москвы в Питер, выбрали именно эту компанию для бронирования тура, потому что можно было выбрать хороший отель «Точка на карте», выбрали, оплатили, удостоверились, что все в порядке у менеджера, в итоге были в полном шоке от того, что после замечательного экскурсионного дня вместо отеля выбранной категории, на территорию, которого мы все-таки приехали, чтобы удостовериться, что нет места и никто не бронировал там для нас номера, нас отправили вместе со всеми в отель «Сортавала» на два уровня ниже заказанного класса размещения, по факту в общежитие гостиничного типа. На все звонки менеджеры агентства отвечали, что ничего не смогут сделать, потому мест в той гостинице, в которой мы должны проживать нет и они смогут нам компенсировать разницу за стоимость размещения после написания заявления в офисе, что нас естественно не устраивало. И только после того как со мной случилась истерика со слезами к 9 вечера нас отправили в отель Пипун Пиха, чуть приличней Сортавалы. Просто посмотрите как выглядят все 3 отеля и вы поймёте о чем я. Вечер был испорчен и полностью перечеркнул впечатления после экскурсии. Не покупайте туры у этой компании, если не хотите разочарования!
Достоинства
красивая природа
Недостатки
-плохая организация
в одностороннем порядке отменяют заказы и не возвр
Если Вам дороги время, нервы и деньги, не покупайте туры в СканТур! Родители, пожилые люди очень хотели посетить Валаам. Приобрели тур на два дня. "Карельские Легенды.Валаам". Стоимость на троих – 27000 рублей!!!Отправлялись в путешествие 29.07.2019 от гостиницы Октябрьская. В Озерках забирали еще одну туристку, которая в ожидании нас, видела что всех туристов, которые в тот же день собирались на Валаам через Приозерск, оставили в Питере, так как уже на тот момент, было известно, что из за плохих метео условий метеоры на Валаам не пойдут. Сев в наш автобус, женщина сказала об этом нашему гиду, но та с жаром заверила нас что все будет хорошо и на Валаам мы попадем. Конечно..не хотелось терять 17 человек из 34 ех, находившихся в автобусе. Ведь это бизнес)), который начался дальше. По пути вы ничего особо интересного не увидите..Часовня, куда вас завезут чтобы вы оставили денег в их чайной. Крепость Корела..ничего интересного..похожа на новодел. Вам расскажут две сказки)) карельского эпоса, потом снова завезут в лавку с сувенирами, так как гид, видимо поставляет туда туристов. Далее с вас начнут собирать деньги)) За скудненький обед – 400 рублей с человека. В СПб приличный бизнес ланч дешевле! Абсолютно понятно, что хозяйке кафе платять меньше заявленной суммы, остальное идет гиду и водителю. За посещение тропинки в парке Рускеала с вас попросят еще по 200 рублей. Напрашивается вопрос)) за что вы заплатили 27000???!!! За поездку на автобусе ?)) После водопадов, нас привезли на Мраморный каньон. Сказали чтобы взяли все необходимое, так как в автобус нас не пустят три часа. Было холодно, пошел дождь, мы стойко)) бродили по мраморному каньону..В конце экскурсии, экскурсовод сказала что на Ладоге три дня плохой прогноз и рейсы на Валаам отменены..Это был шестой час вечера. Целый час пожилые люди, дети были вынуждены болтаться под дождем..Так как экскурсия закончилась, а автобус с нашими вещами уехал. 17 человек которые ехали ради Валаама были очень расстроены. Если бы нам сказали раньше, мы возможно успели бы уехать в тот же день в СПб. Но транспортное сообщение Сортавала – СПб очень редкое. Последняя электричка уходит в 17.30 Нам ничего не оставалось делать как дожидаться автобуса и ехать в гостиницу. Как альтернативу Валааму нам предложили на следующий день бродить по лесам и горам и выдалбливать из скал гранат)) Пожилым людям это совершенно не нужно. Мы были вынуждены остаться ночевать в отеле "Ладога" , о котором отдельный разговор. Гид развезла нас по гостиницам, причем некоторым пришлось бежать в другую гостиницу через мост, так как Скан Тур перепутал места заселения. Девятый час вечера. Побросав вещи, мы были вынуждены бежать искать вокзал и приобретать ж/д билеты на утренний поезд до СПб. Он уходит в 5.30 Город вымерший..ужинать негде..К счастью на пути с вокзала попался супермаркет "Магнит". Отель "Ладога" это отдельная история. Хостелом его можно назвать, отелем – нет. Скан Тур позиционировал его классом Комфорт. Но комфортом там и не пахнет. Зато пахнет пылью и замшелостью. В маленькой комнатушке три кровати, практически вплотную друг к другу. Ночью есть опасность задохнуться. Если кто то решил принять душ с дороги, то все остальные в санузел уже не попадут, так как конструкция душа такова, что если его включить, весь пол в помещении будет залит водой. Фена нет. На ресепшене на любой вопрос, грубый отрицательный ответ.В стоимость ночевки, в этом так называемом отеле, входил завтрак. Мы робко спросили, о том что у нас ранний отъезд, и как бы положен сухой паёк, так как завтрак мы оплатили. В ответ было сказано: "Какие еще пайки? Вы о чем?" 10 человек из нашего автобуса уехали на следующий день в Санкт Петербург. По приезду, мы обратились в Скан Тур с просьбой возместить нам стоимость услуг, которые они не оказали и возместить стоимость ж/д билетов. К слову сказать, однодневный тур на Валаам стоит 6300. Несложно посчитать компенсацию. На что нам ответили, что возместят только 10000 из 27000!!!!.17000 мы видимо заплатили за солярку автобуса. Менеджеры остались бузучастными и равнодушными. Была написана претензия на имя Генерального директора. Через два дня пришла банальная отписка, в которой нас обвинили в том, что мы сами отказались от поездки на Валаам.
На просьбу встретится с руководством турагенства мы услышали категорический отказ. Генеральный директор видимо не может снизойти до простых обывателей, предпочитая возложить решение проблем на старшего менеджера, которой от силы лет 20, и которая абсолютно не умеет решать конфликтные ситуации. После общения с сотрудниками турагенства Скан Тур, остается впечатление, что эти люди работают в 90х годах на базаре. Такое ощущение, что репутация агентства, их абсолютно не волнует. Господа, другие времена на дворе! Так работать нельзя! Вот так откровенно обманывать и обирать людей – нельзя! Если вы взялись за организацию подобных туров, в которых есть риски из за погодных условий, то будьте готовы эти риски нести, а если не можете, то отмените данные туры в принципе, не вводите в заблуждение и не обирайте людей! Так что всем кто хочет посетить Карелию огромный совет, езжайте на своей машине, найдите друзей, потратите в 3 раза меньше и будете свободны в своем выборе. Ну а со Скан Туром будем разбираться в суде. Составлено заявление в Роспотребнадзор, Ростуризм и если понадобится в прокуратуру!
Достоинства
не обнаружены
Недостатки
-плохая организация
без ведома клиента добавляют дополнительные платны
Новгородское путешествие: о достоинствах и не только
11 мая ездили в однодневный тур по Великому Новгороду. Предвкушали потрясающую программу, много впечатлений и возможность прикоснуться к истокам Руси. Вот, что вышло на деле:
Начнем с того, что, несмотря на обширную и интересную обзорную экскурсию по Кремлю, зайти внутрь Софии и более подробно изучить сам Детинец получилось лишь у тех, кто оказался обедать в кафе за 400р. Оно, вроде, и понятно, что люди сами делали выбор, но осталось чувство незавершенности: либо еда, либо свободное время в Детинце. К слову, покормили отлично. Для предложенного нам обеда 400р. совсем не жалко.
Далее хотелось бы отметить, что нашу поездку немного испортила погода. Внезапный ураган то ещё приключение, но спасибо гиду Никите, он не растерялся, быстро собрал туристов в автобус, и продолжал рассказывать много интересного.
И, последнее из негатива: друзья, почему вы не сообщаете о реставрации в Витославлицах? Хотелось насладиться красотой деревянных сооружений, а вышло… Для посещения открыта оооочень маленькая часть экспозиции, так что тут уже решать туристам: стоит ли оно того?
Но не будем завершать отзыв негативом. Экскурсия по Кремлю была театрализованной, очень интересной и доступной. Потрясающие виды, храмы, единение с нашим прошлым – вот она, Россия. Ещё раз хочется поблагодарить экскурсовода Никиту. Давно не встречали такого насчитанного и владеющего информацией гида. В конце он рассказал о турагенстве, других интересных предложениях и турах, чем очень заинтересовал нас. Желаем Никите и "Скантуру" туристических маршрутов, положительных отзывов, и быстрого выявления и устранения всех недочетов.
Неприятная ситуация произошла со мной этим летом. Мне нужно было в один день вылететь в Петербург. До того как покупать билеты на самолет до Хельсинки я предварительно связалась с компанией Скан Тур и уточнила, если ли свободное место в маршрутке на сегодняшний вечер, на что получила утвердительный ответ. Купила билеты, чуть позже мне позвонила оператор и подтвердила мой заказ. Я прилетела в Хельсинки около 21 вечера и, включив телефон, не обнаружила смс с номеров машины. Выяснилось, что оператор что-то напутала и для меня места теперь нет, при этом ее рабочий день закончился и она со спокойной душой отправилась домой. Я пыталась связаться с другими компаниями, искала маршрутки, но в такое время все тщетно. В итоге я всю ночь провела в аэропорту и в итоге пришлось потратить 80 евро на Аллегро. Дальше еще интереснее, я звонила в Скан Тур, я написала 2 письма, просила объяснить ситуацию, на письма никто не отвечал, по телефону меня отшивали, хотя я запрашивала официальные сроки ответа на претензию, результата 0. Далее я написала на почту директора компании, ответа также не последовало. При этом, не смотря на все мое возмущение, мои письма были максимально корректными и вежливыми. Я крайне не рекомендую эту компанию. Полагаю, что ответить и извиниться перед клиентом, для Скан Тура абсолютно не затратно, даже чисто по человечески, но видимо на клиентов наплевать. Очень не хотелось бы, чтобы подобный бизнес расцветал в нашей стране.
Живу в Питере, но никогда не была в Карелии зимой. Тур решили взять у "Скантур", так как уже несколько раз ездили с ними в бесплатные поездки в Финляндию в Лидл. Решили поехать на выходные с захватом пятницы. Выбрали трехдневный Гран-тур «Вся Карелия». Боже, какая в Карелии красота! Зимой Карелия прекрасна! Было ощущение, что я попала в Нарнию))) Сама программа разбита на 3 дня, с учетом 2х ночей в отеле. Поездка проходила на комфортном большом автобусе, с откидывающимися креслами и удобными сидениями. Правда любая еда была в автобусе запрещена, а туалеты закрыты. Поэтому только на технических остановках можно было удовлетворить свои нужды. Автобус отходил от пл. Восстания в 7 утра, это ужасно рано, но удалось поспать до первой остановке на экскурсию. Первый день показался не очень насыщенным, но утомительным, дорога долгая, по пути в Петрозаводск заехали на Старую Ладогу (весьма печальное зрелище, но атмосферное) и Александро-Свирский монастырь, где лежат мощи святого, как рассказал гид это место паломничества для тысяч людей ежегодно. Приехали заселяться в отель в Петрозаводске только около 8 вечера. Отель порадовал, мне достался «Фрегат» – неожиданно достойный отель с вкусными, бесплатными завтраками. Второй день понравился больше всего, он был самый эмоциональный. Так как помимо самого большого водопада Карелии Кивач (что несомненно впечатляет), нас повезли знакомиться с оленями и собаками хаски. Там даже можно было покататься в собачьей упряжке, но за доп плату. Все это было в туркомплексе Чална. Дети в восторге были! На третий день тура нас повезли в карельскую деревню, на водопад с подвесным мостом и горный парк Рускеала. Рускеала поистине завораживающее место, особенно когда включается художественная цветная подсветка! Когда мы были, за доп плату можно было попасть на фестиваль ледовых скульптур. Сама атмосфера: в подземном озере в пещере находятся красивейшие резные скульптуры изо льда! Удивительно и даже сюрреалистично! Последней точкой экскурсии было посещение рыбного магазина. Кто-то возмущался, что лишняя трата времени, а нам понравилось, купили пару кусочков рыбки горячего копчения, оказалось вкусной и приятно было привезти такой сувенир домашним. Этот тур меня впечатлил, в нем почувствовала себя ребенком, который попал в сказку. Обязательно поеду летом и вам советую, особенно, если хотите разгрузить голову. Всем добра!
Тур в Рускеалу на 1 день – 05.01.2019. Всем, кто собирается на экскурсию с компанией СканТур, советую 100 раз подумать. Из плюсов компании – рассказ о крае гида . На этом плюсы заканчиваются. Автобус был от компании Балтиктрэвел – кофейный автомат не работал, кресла разломаны, туалета либо не было вообще, либо не работал (не поняли). Самая жесть – это водитель автобуса – по ледяной дороге (на улице было -14) в Карелии он постоянно нарушал скоростной режим, обгонял попутные автобусы и а/м, 2 раза автобус занесло, пассажиров подбрасывало, на призывы вести аккуратнее водитель хамил. Гид при это самоустранился. На водопады не остановились ( по причине большого количества туристов), хотя должны были. Из парка Рускеала вместо заявленных 18.00 – 18.30 нас погнали в 17.30, якобы чтобы успеть вперед других автобусов, но при этом мы 30 минут снова провели в Сортавале в рыбном магазине. Вывод – обращайтесь в проверенные компании.
Достоинства
красивая природа
Недостатки
-плохая организация
без ведома клиента добавляют дополнительные платны
Для меня главные критерии путешествия – природные объекты, пешие прогулки и увлекательные рассказы гидов. Поэтому, выбирая тур в Карелию руководствовалась этими же принципами – посмотреть за 3 дня в Карелии всё самое-самое без спешки! СКАНтур нашёл меня сам)), т.е. московская туристическая компания по моей заявке оформила поездку со Скантуром.
1-й день. Утром встреча с гидом, классные места в комфортабельном автобусе и вперед в Карелию!!! Дорога, конечно, серпантинистая, но живописные виды это вполне компенсировали.
Наш гид во время путешествия и историк, и лирик, и философ, искусствовед в одном лице и просто замечательный человек, открывший нам Карелию во всей своей красе!!! Вечером в Сортавала поселила нас в гостинице, организовала экскурсию следующего дня.
2-й день прошел прекрасно – утром нас ждал микроавтобус и мы (вдвоём!!!) отправились на авторскую экскурсию по природным объектам!! Добыли себе розовый гранат, насобирали душистой земляники, полюбовались самым высоким водопадом Карелии… Вечером ещё было время погулять по городу, посмотрели необычные дома финской застройки.
3-й день. Знакомство с новой группой и гидом, снова авторская экскурсия – по живописному лесу на возвышенность, откуда открывается вид на ладожские шхеры. Потом вернулись в Сортавала на обед – кто заказывал комплексный обед, кто кушал самостоятельно в местном кафе. Мы за это время успели прокатиться по ладожским шхерам на катерке))). Потом еще экскурсия по городу, увидели уникальную карельскую березу…
Так что, наше путешествие по Карелии было замечательным, удовлетворило полностью все наши пожелания, информация о каждом дне была прислана заранее, мы знали цены всех дополнительных/возможных экскурсий. Остаётся пожелать Скантуру дальнейшего развития в туристическом бизнесе! Спасибо за эмоции, отдых, красоту, историю, доброжелательность…
Не выполняют обязательства и не возвращают деньги!
Ни в коем случае не рекомендую обращаться в данную компанию. Видимо они переживают не лучшие времена. Мы забронировали двухдневный тур в Карелию, который они «якобы» организуют по средам. Специально хотели поехать на буднях, чтобы нигде не было толп. Но, накануне днём нам позвонили и сказали, извините мы не набрали группу, и предложили поехать в выходные, но так как у нас нет ни возможности, ни желания ехать в выходные мы отказались. Менеджер сказала, что они имеют право вернуть деньги в течение 10 дней. Прошло уже две недели, но денег мы так и не получили. Звонки в «турфирму» результатов не дают. Менеджер переводит на бухгалтерию, бухгалтерия кормит завтраками или бросает трубку, а менеджер говорит, что они и сами не получают зарплату. Так что если вы хотите точно уехать на экскурсию, и не потерять время и деньги, то обратитесь в другую турфирму, как впрочем мы и сделали. Причём тур в итоге был дешевле. Кстати, с нами в автобусе была ещё одна жертва данной «турфирмы», мужчина собирался с ними на однодневную экскурсию, но как они сказали и эту группу они не набрали Так что обходите стороной и обращайтесь к другим туроператоров, не буду указывать название, ибо не сочли бы за рекламу!
Недостатки
в одностороннем порядке отменяют заказы и не возвр
22-06-2019 Ждала с нетерпением поездку в Верхние Мандроги. Читала, слышала и видела столько всего красивого и интересного, Что один из не многих своих выходных решила посвятить именно этому направлению. В описании Скантур все было именно то, что мы хотели увидеть, но какое же было разочарование….. Вообще не понятно зачем в этой поездке был экскурсовод Ирина. Никакой, ни полезной ни интересной информации мы от нее за всю поездку так и не дождались. На протяжении пути и туда и обратно мы ехали молча…. Первый раз за все мои поездки (а путешествия я очень люблю), было вот так(((((.
Об оплате входа в комплекс Великие Мандроги при покупке тура, информации вообще никакой не было, нас просто экскурсовод поставила перед фактом, что вход 400р или Вы туда не заходите….Что ЭТО???? За что мы заплатили 1990 рублей, за билет в маршрутке?
В Мандрогах времени отведено крайне мало, юные экскурсоводы зачем то ведут сразу в МУзей Водки, хотя в деревне есть много более интересных мест, которые мы не успели посмотреть. Всё очень скомкано, бегом.
Всем доброго времени суток. В своем очередном отзыве на этом замечательном сайте я хочу рассказать вам о своем положительном опыте поездки в Карелию с компанией "Скантур".
На майские праздники мы с мужем решили немного отдохнуть и развеяться в Карелию. Детей отправили бабушкам и решили, что поедем с ним вдвоем. По отзывам в интернете нашли эту туристическую фирму. Приехали к ним в офис и опталити путевки за двухдневный тур. Цены у них, кстати,, вполне приемлемые, так что получилось не очень дорого.
И вот 1-го числа мы отправились в путь. Одно плохо, дороги в Карелии оставляют желать лучшего и даже несмотря на современный и комфортабельный автобус мы бывало тряслись по кочкам. Еще хочу отметить работу нашего гида, он все нам подробно рассказывал, так что дорога не была скучной. Программа этого тура была довольно интересной и насыщенной. мы побывали в очень красивых местах и сделали потрясающие фотографии на память. Единственное, маловато было времени для прогулок. Все бегом-бегом, так сказать галопам по Европам. Но оно и понятно, мест-то много,а у нас было всего 2 дня в запасе и надо было все успеть.
Также номера в отеле оказались вполне комфортными,да еще и наутру нас вкусным завтраком накормили. Правда полотенец у нас в номере почему-то не оказалось, но потом после звонка администратору горничная нам их принесла.
В целом, нам все очень понравилось, даже несмотря на мелкие недочеты. Жаль только, у нас времени свободного мало было на осмотр всех достопримечательностей. В следующий раз мы поедем в Карелии уже минимум на неделю, чтобы отдохнуть по полной.
Хочу рассказать о чудесном дне, проведенном наверное в самом красивом месте в Карелии, это Рускеала и Мраморный Каньон. Очень давно хотела там побывать, так как многие знакомые возвращаясь из этих мест, были очень довольны. Ехать из Петербурга туда совсем недалеко, поэтому я стала присматривать себе вариант такой поездки на выходные. Выбрала компанию "СканТур", опять же по рекомендации друзей, кто уже пользовался их услугами. Там мне подобрали удобный для меня по времени и по датам тур. Вкратце скажу, что само путешествие прошло великолепно, не было никаких задержек, все отъезды и приезды по графику, комфортабельный автобус. Отдельное спасибо нашему гиду. На таких интересных экскурсиях я давно не была) По-моему он знает все))) Настолько классно он делился всей той информацией, которую знает сам и доносил её великолепно.
Ну и конечно сама Рускеала. Я была просто очарована. Все, что можно увидеть на фотографиях, только частично передает ту атмосферу, которая там есть.
Такое ощущение, что ты в какой-то сказке.
Если бы я представляла, что там настолько все здорово, то я бы съездила туда гораздо раньше) Дочке там тоже очень понравилось. Думаю ,что в ближайшее время в Карелию съездим хотя бы еще разок уж точно)
Было настроение все бросить и поехать в Питер. Что и решили мы с мужем сделать на майские праздники. Но хотелось также и познать новые еще нами неизведанные места. Так мы очутились в Карелии в парке Рускеала. Природа Карелии восхитительная и вдохновляющая: дремучие сказочные леса, просторная Ладога, чистейший воздух. Вкуснейшая еда. Такой прекрасной рыбы горячего копчения и божественных растегаев как в Акуловке мы, люди рожденные на Волге, не ели ни разу. Сам парк понравился, но на экскурсию "Подземная Рускеала" не рекомендовали бы ходить. Не стоит этих денег, честно говоря. Зато водопады Ахвенкоски невероятно красивы!! Там точно стоит прогуляться по экологической тропе.
Огромное спасибо Скантур за отличную организацию. Отдельная благодарность за очень интересную экскурсию, ни разу не заскучали в дороге. Чувствуется, что человек горит своим делом и заряжает других массой позитивных эмоций. Познавайте, изучайте, восхищайтесь Россией! Рекомендуем!!!
Пару дней назад ездила в Карелию на 1 день со Скантуром (нашла эту турфирму случайно, в интернете). Посетили крепость Корела, затем красивейшие лесные водопады и парк лесных фигур, а затем – карьеры Рускеала. Ну, о природе писать не буду, вы все и сами знаете, что красивее Карелии – нет нигде. А вот о турфирме расскажу.
Поразило трепетное отношение к каждому клиенту. Тур мне подбирали в выходной день (я, кстати, уже отчаялась в понедельник куда-то поехать ибо в паре фирм мне грубовато сказали, что у них выходной и помочь мне ничем не могут). А в Скантуре почему-то и в выходной все могут. Забронировали тур. Я оплатила сразу по карте, мне через минуту прислали смс, что получили денежку и что до 19 сообщат номер автобуса. В 19 прислали смс. чтобы я не волновалась с предупреждением. что пришлют информацию об автобусе до 20-30. Была замена автобуса и служащие турфирмы, беспокоясь о своих клиентах, не поленились всех предупредить, что информация попозднее придет. Респект за предупредительность!
Автобус удобный, чистый. Водитель отличный.
Гид… ООО!!!!!!! Это самая лучшая гид за последние пару-тройку лет!!! Я часто езжу в короткие туры и мне есть, с кем сравнивать, поверьте. Тактичная, умная, образованная женщина с великолепным чувством юмора и потрясающим знанием материала. Стиль её рассказа настолько заворожил всех, что мы сидели, разинув рты. Дорога, благодаря ей, прошла легко.
Организация маршрута – супер! И питание нам предусмотрели, и в особый магазинчик, кому нужно было – завезли. И на бытовых стоянках все успевали размяться да кофейку попить без спешки да суеты.
В Рускеалу приехали – сразу местный гид подошла. Ждать не пришлось. После экскурсии свободного времени дали погулять или отдохнуть перед дорогой.
Отвратительный сервис от “СканТур”, будьте бдительны
Хочу предостеречь Вас от использования услуг компании "Скантур". Отвратительный сервис и абсолютное безразличие к клиенту, с которым не сталкивалась очень давно. За неделю по телефону забронировала трансфер из Петербурга до аэропорта Вантаа, стандартная схема: звонок накануне и смс в день отъезда. Никакого звонка не поступило, смс-тоже нет, я сама позвонила в офис компании, где молодой человек подтвердил, что все в силе. Приехав на пл. Восстания за полчаса, автобуса "Скантур" мы не нашли, по телефону сотрудник офиса ссылался на менеджера, а потом и вовсе сказал "Вы ничего не подтвердили, мест нет". Потрясающе! На кону стояли билеты на несколько перелетов в Европе+у моего друга пыл последний день российской визы и такой сюрприз от "Скантур" был очень неожиданным. Сотрудники фирмы даже не попытались помочь исправить собственную ошибку, менеджер откровенно хамила. Не повторяйте наших ошибок и обходите стороной этого перевозчика. Хочу поблагодарить сотрудников другой фирмы-перевозчика, за то что вошли в положение, и помогли в критической ситуации, взяв нас в автобус без предварительной брони.
Ездили этой компанией в горный парк Рускеала. Саму экскурсию невозможно назвать экскурсией, т.к. в нее входит только трансфер, за все остальное, включая собственно билеты в горный парк, ради которого поездка и осуществляется, нужно платить дополнительно. Для группового трансфера невысокого уровня стоимость явно дороговата. При продаже тура об этом не предупреждают, в ваучере на поездку об этом нет ни слова, все выясняется уже в автобусе. Также необходимо отметить, что в ваучере места в автобусе не указаны, посадка происходит на свободные места по принципу кто раньше пришел, поэтому при поездке вдвоем можно оказаться в разных рядах и даже разных концах автобуса.
Меня хлебом не корми, дай куда нибудь свинтить на природу, а в Карелию давно мечтала попасть, вот и купила тур – Легендарный Валаам на 1 день.
Загрузились рано утром в комфортный автобус и поехали навстречу приключениям. По пути нас познакомили с историями, потом почти 1,5 была водная прогулка на катере и вот мы попали на остров.
Ощущения непередаваемы, я вообще очень люблю природу, готова часами гулять, на острове заглянули в собор, послушали местного гида, потом в монастыре у нас был плотный и вкусный обед (включен в стоимость).
Потом еще 1,5 часа прогулки по красотам и истории)) Там столько деревянных мостиков, почему то запомнились))
К 23:00 были уже дома))
Мне очень понравилась организация тура, рассказы гидов и самое главное природа очень красивая. У Скан Тур есть еще много интересных туров в Карелию, так что меня там еще запомнят)) Потом наверно переключусь на Финляндию.
Любителям природы и спокойного отдыха рекомендую этот тур.
Ездила с вашей компанией в Карелию на экскурсию. Поездка очень понравилась, даже не смотря на ремонт некоторых участков дороги и моросящий дождик.
Хоть до Рускеалы путь и не близкий, но экскурсовод Наталья не давала нам скучать, рассказала много интересного и познавательного. Наталья вообще оказалась очень приятным человек с хорошим чувством юмора и огромным терпением, иногда я ей искренне сочувствовала глядя как она мучается и собирает вечно опаздывающих и зазивавшихся туристов во время походов и санитарных остановок, многим людям действительно не хватает организованности и понимания, что такие экскурсии всё-таки не для маленьких детей.
Красоты Карелии описывать бессмысленно, их нужно видеть, одно могу сказать увидеть это действительно стоит. Хотелось бы отметить мастерство водителя Виктора, всю дорогу он ехал аккуратно, не рисковал и не дергал автобус. На обратном пути мы смотрели интересный фильм о Карелии с ее красивейшими природными пейзажами.
Хоть под конец дня мы немного подустали, но остались очень довольны и получили море незабываемых впечатлений, за что большое спасибо вашей компании. Обязательно в ближайшее время выберусь куда-нибудь еще, хотела бы посетить Великий Новгород.
Посетили тур "7 чудес Карелии ". Сопровождающим был экскурсовод Александр, который быстро, эффективно и тактично решил проблему с размещением в автобусе двоих персон, так как оставались только одиночные места, а тех кто хотел сидеть попарно было больше, чем кто ехал на экскурсию в одиночку. Александр оказался очень чудесным и позитивным человеком, который очень интересно и увлекательно вводил в курс дела всю поездку. Можно сказать, нам достался очень высококвалифицированный гид, который знает свое дело, и от которого все отдыхающие остались очень довольны. Автобус оказался очень комфортным и просторным, что первым делом привлекло наше внимание. Водитель всю поездку очень внимательно следил за дорогой, проезжая все ямки очень аккуратно, чтобы все отдыхающие чувствовали себя безопасно и наслаждались поездкой. А сама гостиница выше всяких похвал, чистая и уютная. Менеджеры тоже оказались очень доброжелательными и любезными. Можно сказать тур фирма оказала всем очень качественную и незабываемую поездку. Все остались под большим впечатлением от оказанной услуги. Эта поездка была самым замечательным мгновением в нашей жизни, которую обсуждаем до сих пор!
Как итог получилась просто 3 поездка в Рускеала и поднятые нервы к концу второго дня
Не думала, что буду писать на Скан тур негативный отзыв. Путешествую от компании уже 4-ый раз, по Карелии третий. Всегда поездка оставляла только положительные эмоции, но в этой убедилась, как же много зависит от Гида.
Т.к. в Карелии ездили уже несколько раз, очень обрадовалась, что появился новый маршрут с такой интересной программой второго дня, как поездка на Урале по лесу к Водопадам. Погода не особо радовала именно в наши дни выпал снег, но мы (как и другие участники, взявшие именно эту программу) были готовы к трудностям. Поездку отменили, по словам из-за погодных условий, хотя в программе сказано, что риск отмены по погодным условиям есть только для одной точки из четырех заявленных. Теперь ждем ответ на предмет возмещения стоимости.
О Гиде…
По моему мнению, гид это человек, который хорошо знает инфраструктуру территории, где проходит маршрут экскурсии; всегда дает полную и своевременную организационную информацию, особенно в случае изменений программы; заботится о безопасности участников поездки.
Нас сопровождал Иван, который в самой начале поездки, даже элементарно не ознакомил участников с правилами перевозки пассажиров на дальние расстояния. Только пригрозил высадить тех, кто будет трапезничать в салоне, по словам остановок на размяться, будет предостаточно. В результате по извилисто-холмистым дорогам практически весь автобус был не пристегнутым. К концу первого дня еще и автобус сломался, но нас пересадили на другой. Заминка было только при возвращении из Горного парка, было назначено время выезда 19-30, но в это время все получили сообщение, что все откладывается до 20-00. Дольше было интересней, т.к. свободных мест в другом автобусе было меньше чем нас, а еще один только выехал из Сортавала. Нам повезло, мы успели на первый, а остальные люди остались на холоде в Парке, где все магазины и кафе уже были закрыты. Перед отъездом тщетно пытались выяснить, кто нас утром заберет, когда нас заберут. Получили ответ, что все будет отправлено SMS. В 22-30 терпение лопнуло и я позвонила Ивану, получила странный ответ: «Да, да, я как раз сейчас направлю информацию по Вам»… в пол одиннадцатого???. Позже все же пришло сообщение, что заберет нас Пазик в 9-30. Утром в 9-30 пришло SMS, что все отменяется по погодным условиям. Информацию на протяжении всей поездки приходилось выпытывать у Ивана.
В программе было заявлено посещения магазина с карельскими настойками + Рыба. Все предыдущие туры нас завозили в Лахденпохья:
С настойками там есть небольшой магазин от местного завода. Там можно продегустировать их настойки, а также имеется очень большой ассортимент прочей горячительной продукции со всего Края. Вместо этого нас завезли в какой-то ларек (по другому и не скажешь) в Сортавала, где скудный ассортимент, да и цены на мой взгляд завышены. Комментарий от Гида, туда далеко (300 метров от трассы в один конец), да и там непонятный балаган в последнее время.
С рыбой было для меня еще хуже… Если от настоек я решила воздержаться, то за рыбой я ехала. В придорожном магазине брала рыбу в вакуумной упаковке. В Сортавала, где открылся еще один магазин есть только форель и больше ничего, и упаковывают ее только в пакет, запаивая его. Иной рыбы в отличие от придорожного магазина нет, как и нет прочих продуктов фермерства (яйца, птица, паштеты, варенья и т.п.). Рыбу запаковали плохо, спайка раскрылась, и все содержимое сумки было испорчено. Туры в Карелию посещают, не только Петербуржцы, но и гости Северной Столицы. Приезжать домой и выкидывать испорченные вещи из-за не качественной упаковки дело мало приятное.
Самый вопиющий момент был при сборе денег на экскурсии… В Рускеала есть удивительная Экскурсия Подземная Рускеала. Поскольку хотела ее посетить, специально посмотрела стоимость на официальном сайте парка (1200 взрослый билет). При объявлении этой экскурсии в автобусе Иван озвучил цену 1320 рублей. На вопрос: «почему такая стоимость?», получили ответ: «в выходные/праздники у парка наценка 10%». После общения с участниками тура, которые смотрели цены в кассе (на Подземку была только одна цена 1 200), позвонила в Парк, мне подтвердили, что наценок у них не существует. Вопрос, что была за наценка и кому она ушла, на экскурсию записалось минимум пол группы?
Как итог получилась просто 3 поездка в Рускеала и поднятые нервы к концу второго дня
Храмова Надежда
03-04.05.2019
Сами косячат и не возвращают деньги.
Во время поезки в Рускеалу, в среду 17.02, мне вынужденно пришлось сойти с маршрута на остановке в Озерках. Автобус который нам подали в этот день был не то газель, не то микроавтобус, вообщем незнаю как обозвать, такого рода маршрутки можно встретить в любом спальном районе, и высококомфортабельным средством передвижения, рассчитанным на длительную поездку, это никак не назовешь, в салоне было очень душно и воняло. Видимо в совокупности с этими двумя факторами меня и укачало, хотя со мной это произошло в первый раз. Вашими турами всегда ездила в больших автобусах, поэтому от данного транспорта была в шоке. Я долго уговаривала себя морально продолжить поездку, но на остановке в Озерках стало окончательно невмоготу, т.е. условия были настолько плохими, что за короткий промежуток от Восстания до Озерков меня просто вывернуло наизнанку, естественно о длительной поездке пришлось сразу же отказаться. В этот же день я написала контактному лицу вашей компании, о возможности повторно съездить в тур по стоимости мной уже оплаченной путевки, в надежде, что в связи с произошедшими обстоятельствами вы пойдете мне на встречу, и если следующий тур будет дороже, то я готова оплатить эту недостающую сумму. На что получила отказ, на дальнейшую просьбу связаться с кем-нибудь из руководства для решения этого вопроса, мне ответитли, что вопрос итак решался на уровне руководства. Если это правда, обращаюсь к руководству, мне очень жаль что на таком конкурентном рынке вы, скажем так, разбрасываетесь постоянными клиентами, с учетом что недостающую сумму полного тура выходного дня я готова была доплатить (поездка была в среду, и стоила 1990р.). Я не требовала вернуть мне деньги, а всего лишь хотела осуществаить поездку повторно. Надеюсь вы примете к сведению мое негодование. Пользоваться вашими услугами естественно больше не буду, в Петербурге множество туроператоров более лояльных к своим клиентам, и пусть эти 1990р. греют ваш карман.
10 чудес Карелии
Всем привет!
Хочу поделиться впечатлениями о тур фирме "СкаТур" и туре подназванием "10 чудес Карелии"
Начну с того, что 10 чудес, я так и не насчитала, да и посмотреть нормально такое количество объектов конечно за 2 дня не реально, ибо находится все далеко.
Итак, настал день поездки. Суббота. Выезд в 6.30 утра от пл. Восстания. Автобус продавался к 6.00. Приехали пораньше, чтобы занять хорошие места, потому что сама фирма не бронируем их для клиентов. Для меня важно сидеть в начале автобуса, поэтому пришлось приезжать в 6 утра. Автобус заявлен как премиум класс. Вы серьезно? Туалета в автобусе нет, что очень "радует" на поездку на такое большое расстояние. Разеток для телефона нет. Т.е. во время поездки 15 часов, подзарядить телефон не удасться, так что у кого айфон имейте ввиду, что заряда до конца дня может не хватить. Далее в премиум классе нет даже сетки для вещей и мусора на спинке сидения впереди сидящего. Ручек чтобы держаться тоже нет. Поэтому во время движения по серпантину можно резко хвататься за сиденье впереди сидящего, постоянно дергая его, и даже нечаянно можно схватиться за голову или волосы такого же несчастного туриста, как и Вы. Обратная дорога сплошной крутой серпантин, на котором наш водитель считал себя шумахером и на хорошей такой скорости закладывал в повороты, а потом резко тормозил.
Как только сели в автобус гид торжественно заявила, что есть и пить, даже из термоса или стакана с крыжкой категорически нельзя!! Ехать только пристегнутым и остановки будут только по их расписанию. Первая остановка была через 3 часа. Круто не правда ли ? 3 часа без еды и туалета. Вот тебе и премиум автобус. Дальше дали подписать бумагу, что ты согласен с правилами поведения в автобусе. Т.е. фирма пытается обезопасить себя всеми способами,если с Вами вдруг что то случиться. Вот мне человеку, которому нужно есть каждые 2 часа было весело ехать в таком автобусе, а во время остановки все отведённое время простоять в туалет, вместо того, что бы нормально поесть, а не бегом вталкивать себя просто кофе или бутерброд с заправки. Вы простите конечно,понятно что есть в автобусе вонючую еду я не собиралась, но мне кажется это моё право перекусить в пути и скрасить тем самым долгое время в поездке. Неужели так тяжело после экскурсии прополесосить автобус или помыть в нем пол? Это не стоит огромных денег! Считаю что запрет на питание это полное не уважение к людям,с проблемами с желудком.
К гиду принензий нет. Рассказывает интересно и полно о каждом объекте, истории и т.д. Единственный момент, который не понравился, что в 6.30 утра, когда уже все собрались и не хватало 2х человек, она решила их дождаться. Позвонила им с вопросом "ну Вы где?". Не сами туристы, которые должны быть заинтересованы в том, что бы их дождались, а гид звонил. Почему все 30 человек сидели 10 мин и ждали опаздавших, которые даже не извинилась за свое опаздание? Знаете поговорку, что семеро одного не ждут? Так вот 30 человек не должны ждать. В итоге эта пара так и опаздывала все время.
Сами экскурсии очень короткие по времени, приходится ходить быстро, чтобы успеть и посмотреть все, и поесть (потому что в автобусе то нельзя и приходится из 40 выделенных минут,быстро засовывать в себя на бегу что то), и бежать в туалет,в котором огромные очереди. Но что ж делать, раз столько объектов за один раз надо постореть.
Обед. Платите 400 руб и получается маленькую порцию супа и рыбы с пюре и салатом в пластиковой посуде. Другого выбора нет. Ни меню, ни ресторана. Т.е. едите рыбу, либо голодаете. А как быть тем, у кого аллергия на рыбу или он её попрасту не ест? Фирму видимо это не волнует. Так что нормально питания Вы не получите в течении 2х дней.
Вечер приближался и часов в 16 гид заявила что если кто то планирует пойти поужинать в ресторан, то нужно бронировать места уже сейчас. Кто то так и сделал и гид бронировали столики. Кто ходил, вроде остались довольны
В отель привезли 21.30 и сил куда то идти уже просто не было. У нас был отель комфорт класса и располагался на хорошем таком отшибе от центра, в связи с чем ресторанов у нас по близости не было. Мы просто заказали доставку еды в отель и легли спать. Наш отель был Вилла Айно и хочу сказать, что если Вам не важно месторасположение, то в нем просто супер! Хороший ремонт, просторный номер и ванная, удобные кровати и чистое белье. В душе полотенца и мыло, в самом номере тв, кондиционер и чайник. На этаже был балкон для курящих и утюг. Окна правда выходили на проезжую улицу, с открутым окном было шумно.
День второй. Завтрак. Ну простой такой бюджетный. Не наедитесь, но перекусить нормально. Накрывают по времени и меню стандартное: на выбор омлет или каша, два куска колбысы, два сыра и два огурца. Дальше сами можете взять йогурты, мюсли, чай\кофе, печеньки.
Водопады ахвенкоски. Вход 200 руб, если хотите пройтись по подвесные мостикам. Если нет, то водопад, а вернее небольшой сток воды сможете увидеть граем глаза бесплатно со смотровой площадки. Включите уже эти 200 руб в стоимость поездки, что бы люди не думали идти туда или нет.
Кстати второй платный момент, ещё если хотите сходить в пещеры Рускеала парка, то тоже нужно платить отдельно.
Вроде как все билеты в стоимость тура включены, а по факту нет. Все равно надо где то доплачивать.
Остановки для туалета тоже сильно удивили. 21 век, а привозят в домики с дыркой в полу.
Хочу написать ещё пару слов о водителе. Поездка долгая и длинная, а водитель почему то только один. А он вообще отвечает за безопасность и жизни людей. Теперь подумайте, если ему подавать автобус к 6.00,во сколько он должен встать, чтобы приехать в парк за автобусом и подать его в центр города? Выспался ли человек? Конечно нет. Может ли он адекватно оценивать обстановку на дороге? Тоже нет. Фирма экономит на зарплате, не думая о жизнях людей. Во время движения водитель тоже не заботился о безопасности. Ремень пристегнут не был, просто накинут на плечо. Как и говорила раньше водитель гнал на скорости на серпантине. По пути часто ехал не туда, почему и приходилось разворачивать посредине дороге и то, потому что гид ему об этом говорил.
Общее впечатление хорошее, но увы слишком много неприятных нюансов. Организация так себе. Ехать с данной формой желания больше нет.
Провести работу с гидом
07.09.2019 мы ездили на экскурсию Жемчужина Карелии, купили пакет "Полный". Хочу отметить, что выбор в пользу автобусной экскурсии был сделан исключительно из-за описания тура на вашем сайте, а именно (наиболее важное для нас, помимо концерта, так как в остальных местах мы уже бывали): посещение крепости Корела, обзорная экскурсия по Сортавале, увлекательные трассовые экскурсии(!). Изначально мы собирались ехать на машине.
Гид сообщил, что сам он из Карелии и знает много интересных историй, и что его программа начнётся в Приозерске.
До Приозерска мы ехали в тишине. Проехали мимо крепости, посмотрев на неё только из автобуса, так как в городе велись дорожные работы и мы потеряли время. Хорошо, это можно понять. Полчаса гид рассказывал, далее замолчал до самой Сортавалы. Никакой обзорной автобусной экскурсии по городу не состоялось, известных зданий (из описания) показано не было. Перед обедом, 15 минут, был небольшой рассказ у памятника. Не могу даже назвать что это за памятник, так как гид, выйдя из автобуса, не дождался всех людей и чуть ли не бегом устремился с теми, кто вышел первыми, в неизвестном направлении. 2/3 туристов догоняли, что называется, по следам.
После обеда мы отправились на гору Хийденвуори. Гид все так же молчал. Муж подошел к нему в автобусе с просьбой исполнять программу тура в части увлекательных трассовых экскурсий (также из описания тура – "работа профессионального гида на протяжении всего тура"). На что получил ответ "так я ж рассказываю". И мы снова поехали в тишине.
Недовольство в автобусе среди туристов росло, с разных сторон слышались фразы "мы бы так и на машине съездили", "лучше бы на ретро-поезде поехали", "специально брали экскурсию". Перед посадкой в автобус после поднятия на гору к гиду подошла еще одна компания с тем же вопросом. Минут 15 гид рассказывал легенду, после чего вновь замолчал. Мы приехали на водопады. Ни слова о них сказано не было, только орг.моменты – веревочный мостик, оплата отдельно. Оттуда я позвонила в офис СканТура, меня выслушали и попросили написать письмо, чтобы разобраться с проблемой.
После посадки в автобус ещё минут 5 занял рассказ гида о том, что здесь снималась сцена из фильма "А зори здесь тихие" и в двух предложениях о сюжете фильма.
Всё. Это вся экскурсионная программа профессионального гида. На всеобщую радость в парке Рускеала были свои экскурсоводы, за что им отдельное Спасибо.
Более бездарного экскурсионного сопровождения я еще не встречала.
По возвращении я написала письмо, как они и попросили, но до сих пор нет никакого ответа.
Долго будет Карелия сниться…..
Люблю путешествовать по незнакомым местам, на этот раз решила выбрать Карелию, благо автобусная экскурсия всего на 2 дня. На сайте СканТур было несколько предложений экскурсий по Карелии. Менеджер очень подробно рассказала о прелестях Карелии, предлагала разные направления. Наконец я выбрала тур "10 чудес Карелии". Стоимость тура по цене мне подошла. И вот на комфортабельном автобусе с опытным водителем и гидом направились в сторону Карелии.Жалко что у меня сломался фотоаппарат, такая красота везде.
Заехали в Свято-Троицкий Александра Свирского мужской монастырь, сюда на лето привезли его мощи. Никогда не была в монастыре и поэтому нельзя описать мое впечатление о нем. Мрачные стены, кельи… Какой вкусный морс из клюквы и хлеб испеченный по старинному рецепту.
Как тяжело было мне подниматься на мистическую гору Сампо, где находятся идолы и сосна, дарующая исполнение желаний. Подойдя к ней я поведала о своем желании и повесила лоскуток. Раз экскурсия называется 10 чудес Карелии надеюсь совершится чудо и желание сбудется.
Не буду описывать все прелести экскурсии, скажу только что больше всего меня впечатлило, это горный парк Рускеала, каньон из мрамора,его уникальность, Кивач, с его красивым водопадам и старинный санаторий Марциальные воды куда ездила на лечение моя мама в советское время.
Особо хочу сказать про нашего гида, которого очень интересно было слушать, прямо ходячая энциклопедия. Понравилось что в стоимость тура включено все-трансфер, проживание в отеле с душем и чистым бельем, с завтраком, экскурсии. Оплата только развлечений и комплексные обеды.
Уставшая и счастливая я поздно вечером возвратилась из незабываемой экскурсии по Карелии. Немного разочаровали ужасные дороги в Карелии и мало времени для прогулок. Всем кто хочет познакомиться с достопримечательностями Карелии можете свободно обратиться к профессионалам из Скан ТУР, куда я тоже обратилась и не жалею об этом.
Испорченный отдых!
Испорченный день рождения! Сейчас мы находимся в поездке Карельские выходные: Рускеала – Сортавала, по номеру договора 40141800, дата отправления 03.07.2019, тип размещения Премимум+, чтобы никто не подумал, что отзыв написан конкурентами фирмы. Мы с молодым человеком долго планировали эту поездку на его День Рождения, специально приехали из Москвы в Питер, выбрали именно эту компанию для бронирования тура, потому что можно было выбрать хороший отель «Точка на карте», выбрали, оплатили, удостоверились, что все в порядке у менеджера, в итоге были в полном шоке от того, что после замечательного экскурсионного дня вместо отеля выбранной категории, на территорию, которого мы все-таки приехали, чтобы удостовериться, что нет места и никто не бронировал там для нас номера, нас отправили вместе со всеми в отель «Сортавала» на два уровня ниже заказанного класса размещения, по факту в общежитие гостиничного типа. На все звонки менеджеры агентства отвечали, что ничего не смогут сделать, потому мест в той гостинице, в которой мы должны проживать нет и они смогут нам компенсировать разницу за стоимость размещения после написания заявления в офисе, что нас естественно не устраивало. И только после того как со мной случилась истерика со слезами к 9 вечера нас отправили в отель Пипун Пиха, чуть приличней Сортавалы. Просто посмотрите как выглядят все 3 отеля и вы поймёте о чем я. Вечер был испорчен и полностью перечеркнул впечатления после экскурсии. Не покупайте туры у этой компании, если не хотите разочарования!
Испорченный отдых!
Если Вам дороги время, нервы и деньги, не покупайте туры в СканТур! Родители, пожилые люди очень хотели посетить Валаам. Приобрели тур на два дня. "Карельские Легенды.Валаам". Стоимость на троих – 27000 рублей!!!Отправлялись в путешествие 29.07.2019 от гостиницы Октябрьская. В Озерках забирали еще одну туристку, которая в ожидании нас, видела что всех туристов, которые в тот же день собирались на Валаам через Приозерск, оставили в Питере, так как уже на тот момент, было известно, что из за плохих метео условий метеоры на Валаам не пойдут. Сев в наш автобус, женщина сказала об этом нашему гиду, но та с жаром заверила нас что все будет хорошо и на Валаам мы попадем. Конечно..не хотелось терять 17 человек из 34 ех, находившихся в автобусе. Ведь это бизнес)), который начался дальше. По пути вы ничего особо интересного не увидите..Часовня, куда вас завезут чтобы вы оставили денег в их чайной. Крепость Корела..ничего интересного..похожа на новодел. Вам расскажут две сказки)) карельского эпоса, потом снова завезут в лавку с сувенирами, так как гид, видимо поставляет туда туристов. Далее с вас начнут собирать деньги)) За скудненький обед – 400 рублей с человека. В СПб приличный бизнес ланч дешевле! Абсолютно понятно, что хозяйке кафе платять меньше заявленной суммы, остальное идет гиду и водителю. За посещение тропинки в парке Рускеала с вас попросят еще по 200 рублей. Напрашивается вопрос)) за что вы заплатили 27000???!!! За поездку на автобусе ?)) После водопадов, нас привезли на Мраморный каньон. Сказали чтобы взяли все необходимое, так как в автобус нас не пустят три часа. Было холодно, пошел дождь, мы стойко)) бродили по мраморному каньону..В конце экскурсии, экскурсовод сказала что на Ладоге три дня плохой прогноз и рейсы на Валаам отменены..Это был шестой час вечера. Целый час пожилые люди, дети были вынуждены болтаться под дождем..Так как экскурсия закончилась, а автобус с нашими вещами уехал. 17 человек которые ехали ради Валаама были очень расстроены. Если бы нам сказали раньше, мы возможно успели бы уехать в тот же день в СПб. Но транспортное сообщение Сортавала – СПб очень редкое. Последняя электричка уходит в 17.30 Нам ничего не оставалось делать как дожидаться автобуса и ехать в гостиницу. Как альтернативу Валааму нам предложили на следующий день бродить по лесам и горам и выдалбливать из скал гранат)) Пожилым людям это совершенно не нужно. Мы были вынуждены остаться ночевать в отеле "Ладога" , о котором отдельный разговор. Гид развезла нас по гостиницам, причем некоторым пришлось бежать в другую гостиницу через мост, так как Скан Тур перепутал места заселения. Девятый час вечера. Побросав вещи, мы были вынуждены бежать искать вокзал и приобретать ж/д билеты на утренний поезд до СПб. Он уходит в 5.30 Город вымерший..ужинать негде..К счастью на пути с вокзала попался супермаркет "Магнит". Отель "Ладога" это отдельная история. Хостелом его можно назвать, отелем – нет. Скан Тур позиционировал его классом Комфорт. Но комфортом там и не пахнет. Зато пахнет пылью и замшелостью. В маленькой комнатушке три кровати, практически вплотную друг к другу. Ночью есть опасность задохнуться. Если кто то решил принять душ с дороги, то все остальные в санузел уже не попадут, так как конструкция душа такова, что если его включить, весь пол в помещении будет залит водой. Фена нет. На ресепшене на любой вопрос, грубый отрицательный ответ.В стоимость ночевки, в этом так называемом отеле, входил завтрак. Мы робко спросили, о том что у нас ранний отъезд, и как бы положен сухой паёк, так как завтрак мы оплатили. В ответ было сказано: "Какие еще пайки? Вы о чем?" 10 человек из нашего автобуса уехали на следующий день в Санкт Петербург. По приезду, мы обратились в Скан Тур с просьбой возместить нам стоимость услуг, которые они не оказали и возместить стоимость ж/д билетов. К слову сказать, однодневный тур на Валаам стоит 6300. Несложно посчитать компенсацию. На что нам ответили, что возместят только 10000 из 27000!!!!.17000 мы видимо заплатили за солярку автобуса. Менеджеры остались бузучастными и равнодушными. Была написана претензия на имя Генерального директора. Через два дня пришла банальная отписка, в которой нас обвинили в том, что мы сами отказались от поездки на Валаам.
На просьбу встретится с руководством турагенства мы услышали категорический отказ. Генеральный директор видимо не может снизойти до простых обывателей, предпочитая возложить решение проблем на старшего менеджера, которой от силы лет 20, и которая абсолютно не умеет решать конфликтные ситуации. После общения с сотрудниками турагенства Скан Тур, остается впечатление, что эти люди работают в 90х годах на базаре. Такое ощущение, что репутация агентства, их абсолютно не волнует. Господа, другие времена на дворе! Так работать нельзя! Вот так откровенно обманывать и обирать людей – нельзя! Если вы взялись за организацию подобных туров, в которых есть риски из за погодных условий, то будьте готовы эти риски нести, а если не можете, то отмените данные туры в принципе, не вводите в заблуждение и не обирайте людей! Так что всем кто хочет посетить Карелию огромный совет, езжайте на своей машине, найдите друзей, потратите в 3 раза меньше и будете свободны в своем выборе. Ну а со Скан Туром будем разбираться в суде. Составлено заявление в Роспотребнадзор, Ростуризм и если понадобится в прокуратуру!
Новгородское путешествие: о достоинствах и не только
11 мая ездили в однодневный тур по Великому Новгороду. Предвкушали потрясающую программу, много впечатлений и возможность прикоснуться к истокам Руси. Вот, что вышло на деле:
Начнем с того, что, несмотря на обширную и интересную обзорную экскурсию по Кремлю, зайти внутрь Софии и более подробно изучить сам Детинец получилось лишь у тех, кто оказался обедать в кафе за 400р. Оно, вроде, и понятно, что люди сами делали выбор, но осталось чувство незавершенности: либо еда, либо свободное время в Детинце. К слову, покормили отлично. Для предложенного нам обеда 400р. совсем не жалко.
Далее хотелось бы отметить, что нашу поездку немного испортила погода. Внезапный ураган то ещё приключение, но спасибо гиду Никите, он не растерялся, быстро собрал туристов в автобус, и продолжал рассказывать много интересного.
И, последнее из негатива: друзья, почему вы не сообщаете о реставрации в Витославлицах? Хотелось насладиться красотой деревянных сооружений, а вышло… Для посещения открыта оооочень маленькая часть экспозиции, так что тут уже решать туристам: стоит ли оно того?
Но не будем завершать отзыв негативом. Экскурсия по Кремлю была театрализованной, очень интересной и доступной. Потрясающие виды, храмы, единение с нашим прошлым – вот она, Россия. Ещё раз хочется поблагодарить экскурсовода Никиту. Давно не встречали такого насчитанного и владеющего информацией гида. В конце он рассказал о турагенстве, других интересных предложениях и турах, чем очень заинтересовал нас. Желаем Никите и "Скантуру" туристических маршрутов, положительных отзывов, и быстрого выявления и устранения всех недочетов.
Крайне не рекомендую данную компанию
Неприятная ситуация произошла со мной этим летом. Мне нужно было в один день вылететь в Петербург. До того как покупать билеты на самолет до Хельсинки я предварительно связалась с компанией Скан Тур и уточнила, если ли свободное место в маршрутке на сегодняшний вечер, на что получила утвердительный ответ. Купила билеты, чуть позже мне позвонила оператор и подтвердила мой заказ. Я прилетела в Хельсинки около 21 вечера и, включив телефон, не обнаружила смс с номеров машины. Выяснилось, что оператор что-то напутала и для меня места теперь нет, при этом ее рабочий день закончился и она со спокойной душой отправилась домой. Я пыталась связаться с другими компаниями, искала маршрутки, но в такое время все тщетно. В итоге я всю ночь провела в аэропорту и в итоге пришлось потратить 80 евро на Аллегро. Дальше еще интереснее, я звонила в Скан Тур, я написала 2 письма, просила объяснить ситуацию, на письма никто не отвечал, по телефону меня отшивали, хотя я запрашивала официальные сроки ответа на претензию, результата 0. Далее я написала на почту директора компании, ответа также не последовало. При этом, не смотря на все мое возмущение, мои письма были максимально корректными и вежливыми. Я крайне не рекомендую эту компанию. Полагаю, что ответить и извиниться перед клиентом, для Скан Тура абсолютно не затратно, даже чисто по человечески, но видимо на клиентов наплевать. Очень не хотелось бы, чтобы подобный бизнес расцветал в нашей стране.
Поездка в сказку
Живу в Питере, но никогда не была в Карелии зимой. Тур решили взять у "Скантур", так как уже несколько раз ездили с ними в бесплатные поездки в Финляндию в Лидл. Решили поехать на выходные с захватом пятницы. Выбрали трехдневный Гран-тур «Вся Карелия». Боже, какая в Карелии красота! Зимой Карелия прекрасна! Было ощущение, что я попала в Нарнию))) Сама программа разбита на 3 дня, с учетом 2х ночей в отеле. Поездка проходила на комфортном большом автобусе, с откидывающимися креслами и удобными сидениями. Правда любая еда была в автобусе запрещена, а туалеты закрыты. Поэтому только на технических остановках можно было удовлетворить свои нужды. Автобус отходил от пл. Восстания в 7 утра, это ужасно рано, но удалось поспать до первой остановке на экскурсию. Первый день показался не очень насыщенным, но утомительным, дорога долгая, по пути в Петрозаводск заехали на Старую Ладогу (весьма печальное зрелище, но атмосферное) и Александро-Свирский монастырь, где лежат мощи святого, как рассказал гид это место паломничества для тысяч людей ежегодно. Приехали заселяться в отель в Петрозаводске только около 8 вечера. Отель порадовал, мне достался «Фрегат» – неожиданно достойный отель с вкусными, бесплатными завтраками. Второй день понравился больше всего, он был самый эмоциональный. Так как помимо самого большого водопада Карелии Кивач (что несомненно впечатляет), нас повезли знакомиться с оленями и собаками хаски. Там даже можно было покататься в собачьей упряжке, но за доп плату. Все это было в туркомплексе Чална. Дети в восторге были! На третий день тура нас повезли в карельскую деревню, на водопад с подвесным мостом и горный парк Рускеала. Рускеала поистине завораживающее место, особенно когда включается художественная цветная подсветка! Когда мы были, за доп плату можно было попасть на фестиваль ледовых скульптур. Сама атмосфера: в подземном озере в пещере находятся красивейшие резные скульптуры изо льда! Удивительно и даже сюрреалистично! Последней точкой экскурсии было посещение рыбного магазина. Кто-то возмущался, что лишняя трата времени, а нам понравилось, купили пару кусочков рыбки горячего копчения, оказалось вкусной и приятно было привезти такой сувенир домашним. Этот тур меня впечатлил, в нем почувствовала себя ребенком, который попал в сказку. Обязательно поеду летом и вам советую, особенно, если хотите разгрузить голову. Всем добра!
Ужасно
Тур в Рускеалу на 1 день – 05.01.2019. Всем, кто собирается на экскурсию с компанией СканТур, советую 100 раз подумать. Из плюсов компании – рассказ о крае гида . На этом плюсы заканчиваются. Автобус был от компании Балтиктрэвел – кофейный автомат не работал, кресла разломаны, туалета либо не было вообще, либо не работал (не поняли). Самая жесть – это водитель автобуса – по ледяной дороге (на улице было -14) в Карелии он постоянно нарушал скоростной режим, обгонял попутные автобусы и а/м, 2 раза автобус занесло, пассажиров подбрасывало, на призывы вести аккуратнее водитель хамил. Гид при это самоустранился. На водопады не остановились ( по причине большого количества туристов), хотя должны были. Из парка Рускеала вместо заявленных 18.00 – 18.30 нас погнали в 17.30, якобы чтобы успеть вперед других автобусов, но при этом мы 30 минут снова провели в Сортавале в рыбном магазине. Вывод – обращайтесь в проверенные компании.
Скантур – отличная команда профессионалов
Для меня главные критерии путешествия – природные объекты, пешие прогулки и увлекательные рассказы гидов. Поэтому, выбирая тур в Карелию руководствовалась этими же принципами – посмотреть за 3 дня в Карелии всё самое-самое без спешки! СКАНтур нашёл меня сам)), т.е. московская туристическая компания по моей заявке оформила поездку со Скантуром.
1-й день. Утром встреча с гидом, классные места в комфортабельном автобусе и вперед в Карелию!!! Дорога, конечно, серпантинистая, но живописные виды это вполне компенсировали.
Наш гид во время путешествия и историк, и лирик, и философ, искусствовед в одном лице и просто замечательный человек, открывший нам Карелию во всей своей красе!!! Вечером в Сортавала поселила нас в гостинице, организовала экскурсию следующего дня.
2-й день прошел прекрасно – утром нас ждал микроавтобус и мы (вдвоём!!!) отправились на авторскую экскурсию по природным объектам!! Добыли себе розовый гранат, насобирали душистой земляники, полюбовались самым высоким водопадом Карелии… Вечером ещё было время погулять по городу, посмотрели необычные дома финской застройки.
3-й день. Знакомство с новой группой и гидом, снова авторская экскурсия – по живописному лесу на возвышенность, откуда открывается вид на ладожские шхеры. Потом вернулись в Сортавала на обед – кто заказывал комплексный обед, кто кушал самостоятельно в местном кафе. Мы за это время успели прокатиться по ладожским шхерам на катерке))). Потом еще экскурсия по городу, увидели уникальную карельскую березу…
Так что, наше путешествие по Карелии было замечательным, удовлетворило полностью все наши пожелания, информация о каждом дне была прислана заранее, мы знали цены всех дополнительных/возможных экскурсий. Остаётся пожелать Скантуру дальнейшего развития в туристическом бизнесе! Спасибо за эмоции, отдых, красоту, историю, доброжелательность…
С уважением, Наталья
Не выполняют обязательства и не возвращают деньги!
Ни в коем случае не рекомендую обращаться в данную компанию. Видимо они переживают не лучшие времена. Мы забронировали двухдневный тур в Карелию, который они «якобы» организуют по средам. Специально хотели поехать на буднях, чтобы нигде не было толп. Но, накануне днём нам позвонили и сказали, извините мы не набрали группу, и предложили поехать в выходные, но так как у нас нет ни возможности, ни желания ехать в выходные мы отказались. Менеджер сказала, что они имеют право вернуть деньги в течение 10 дней. Прошло уже две недели, но денег мы так и не получили. Звонки в «турфирму» результатов не дают. Менеджер переводит на бухгалтерию, бухгалтерия кормит завтраками или бросает трубку, а менеджер говорит, что они и сами не получают зарплату.
Так что если вы хотите точно уехать на экскурсию, и не потерять время и деньги, то обратитесь в другую турфирму, как впрочем мы и сделали. Причём тур в итоге был дешевле. Кстати, с нами в автобусе была ещё одна жертва данной «турфирмы», мужчина собирался с ними на однодневную экскурсию, но как они сказали и эту группу они не набрали
Так что обходите стороной и обращайтесь к другим туроператоров, не буду указывать название, ибо не сочли бы за рекламу!
плохо
22-06-2019 Ждала с нетерпением поездку в Верхние Мандроги. Читала, слышала и видела столько всего красивого и интересного, Что один из не многих своих выходных решила посвятить именно этому направлению. В описании Скантур все было именно то, что мы хотели увидеть, но какое же было разочарование….. Вообще не понятно зачем в этой поездке был экскурсовод Ирина. Никакой, ни полезной ни интересной информации мы от нее за всю поездку так и не дождались. На протяжении пути и туда и обратно мы ехали молча…. Первый раз за все мои поездки (а путешествия я очень люблю), было вот так(((((.
Об оплате входа в комплекс Великие Мандроги при покупке тура, информации вообще никакой не было, нас просто экскурсовод поставила перед фактом, что вход 400р или Вы туда не заходите….Что ЭТО???? За что мы заплатили 1990 рублей, за билет в маршрутке?
В Мандрогах времени отведено крайне мало, юные экскурсоводы зачем то ведут сразу в МУзей Водки, хотя в деревне есть много более интересных мест, которые мы не успели посмотреть. Всё очень скомкано, бегом.
Майские праздники в Карелии
Всем доброго времени суток. В своем очередном отзыве на этом замечательном сайте я хочу рассказать вам о своем положительном опыте поездки в Карелию с компанией "Скантур".
На майские праздники мы с мужем решили немного отдохнуть и развеяться в Карелию. Детей отправили бабушкам и решили, что поедем с ним вдвоем. По отзывам в интернете нашли эту туристическую фирму. Приехали к ним в офис и опталити путевки за двухдневный тур. Цены у них, кстати,, вполне приемлемые, так что получилось не очень дорого.
И вот 1-го числа мы отправились в путь. Одно плохо, дороги в Карелии оставляют желать лучшего и даже несмотря на современный и комфортабельный автобус мы бывало тряслись по кочкам. Еще хочу отметить работу нашего гида, он все нам подробно рассказывал, так что дорога не была скучной. Программа этого тура была довольно интересной и насыщенной. мы побывали в очень красивых местах и сделали потрясающие фотографии на память. Единственное, маловато было времени для прогулок. Все бегом-бегом, так сказать галопам по Европам. Но оно и понятно, мест-то много,а у нас было всего 2 дня в запасе и надо было все успеть.
Также номера в отеле оказались вполне комфортными,да еще и наутру нас вкусным завтраком накормили. Правда полотенец у нас в номере почему-то не оказалось, но потом после звонка администратору горничная нам их принесла.
В целом, нам все очень понравилось, даже несмотря на мелкие недочеты. Жаль только, у нас времени свободного мало было на осмотр всех достопримечательностей. В следующий раз мы поедем в Карелии уже минимум на неделю, чтобы отдохнуть по полной.
Побывала в сказке!!!
Всем доброго дня!
Хочу рассказать о чудесном дне, проведенном наверное в самом красивом месте в Карелии, это Рускеала и Мраморный Каньон.
Очень давно хотела там побывать, так как многие знакомые возвращаясь из этих мест, были очень довольны.
Ехать из Петербурга туда совсем недалеко, поэтому я стала присматривать себе вариант такой поездки на выходные. Выбрала компанию "СканТур", опять же по рекомендации друзей, кто уже пользовался их услугами. Там мне подобрали удобный для меня по времени и по датам тур.
Вкратце скажу, что само путешествие прошло великолепно, не было никаких задержек, все отъезды и приезды по графику, комфортабельный автобус.
Отдельное спасибо нашему гиду. На таких интересных экскурсиях я давно не была) По-моему он знает все))) Настолько классно он делился всей той информацией, которую знает сам и доносил её великолепно.
Ну и конечно сама Рускеала. Я была просто очарована. Все, что можно увидеть на фотографиях, только частично передает ту атмосферу, которая там есть.
Такое ощущение, что ты в какой-то сказке.
Если бы я представляла, что там настолько все здорово, то я бы съездила туда гораздо раньше) Дочке там тоже очень понравилось. Думаю ,что в ближайшее время в Карелию съездим хотя бы еще разок уж точно)
Карелия-восторг. Море впечатлений!
Было настроение все бросить и поехать в Питер. Что и решили мы с мужем сделать на майские праздники. Но хотелось также и познать новые еще нами неизведанные места. Так мы очутились в Карелии в парке Рускеала. Природа Карелии восхитительная и вдохновляющая: дремучие сказочные леса, просторная Ладога, чистейший воздух. Вкуснейшая еда. Такой прекрасной рыбы горячего копчения и божественных растегаев как в Акуловке мы, люди рожденные на Волге, не ели ни разу. Сам парк понравился, но на экскурсию "Подземная Рускеала" не рекомендовали бы ходить. Не стоит этих денег, честно говоря. Зато водопады Ахвенкоски невероятно красивы!! Там точно стоит прогуляться по экологической тропе.
Огромное спасибо Скантур за отличную организацию. Отдельная благодарность за очень интересную экскурсию, ни разу не заскучали в дороге. Чувствуется, что человек горит своим делом и заряжает других массой позитивных эмоций. Познавайте, изучайте, восхищайтесь Россией! Рекомендуем!!!
Поездки в Карелию из Санкт-Петербурга
Пару дней назад ездила в Карелию на 1 день со Скантуром (нашла эту турфирму случайно, в интернете). Посетили крепость Корела, затем красивейшие лесные водопады и парк лесных фигур, а затем – карьеры Рускеала. Ну, о природе писать не буду, вы все и сами знаете, что красивее Карелии – нет нигде. А вот о турфирме расскажу.
Поразило трепетное отношение к каждому клиенту. Тур мне подбирали в выходной день (я, кстати, уже отчаялась в понедельник куда-то поехать ибо в паре фирм мне грубовато сказали, что у них выходной и помочь мне ничем не могут). А в Скантуре почему-то и в выходной все могут. Забронировали тур. Я оплатила сразу по карте, мне через минуту прислали смс, что получили денежку и что до 19 сообщат номер автобуса. В 19 прислали смс. чтобы я не волновалась с предупреждением. что пришлют информацию об автобусе до 20-30. Была замена автобуса и служащие турфирмы, беспокоясь о своих клиентах, не поленились всех предупредить, что информация попозднее придет. Респект за предупредительность!
Автобус удобный, чистый. Водитель отличный.
Гид… ООО!!!!!!! Это самая лучшая гид за последние пару-тройку лет!!! Я часто езжу в короткие туры и мне есть, с кем сравнивать, поверьте. Тактичная, умная, образованная женщина с великолепным чувством юмора и потрясающим знанием материала. Стиль её рассказа настолько заворожил всех, что мы сидели, разинув рты. Дорога, благодаря ей, прошла легко.
Организация маршрута – супер! И питание нам предусмотрели, и в особый магазинчик, кому нужно было – завезли. И на бытовых стоянках все успевали размяться да кофейку попить без спешки да суеты.
В Рускеалу приехали – сразу местный гид подошла. Ждать не пришлось. После экскурсии свободного времени дали погулять или отдохнуть перед дорогой.
Спасибо организаторам поездки!
Отвратительный сервис от “СканТур”, будьте бдительны
Хочу предостеречь Вас от использования услуг компании "Скантур". Отвратительный сервис и абсолютное безразличие к клиенту, с которым не сталкивалась очень давно. За неделю по телефону забронировала трансфер из Петербурга до аэропорта Вантаа, стандартная схема: звонок накануне и смс в день отъезда. Никакого звонка не поступило, смс-тоже нет, я сама позвонила в офис компании, где молодой человек подтвердил, что все в силе. Приехав на пл. Восстания за полчаса, автобуса "Скантур" мы не нашли, по телефону сотрудник офиса ссылался на менеджера, а потом и вовсе сказал "Вы ничего не подтвердили, мест нет". Потрясающе! На кону стояли билеты на несколько перелетов в Европе+у моего друга пыл последний день российской визы и такой сюрприз от "Скантур" был очень неожиданным. Сотрудники фирмы даже не попытались помочь исправить собственную ошибку, менеджер откровенно хамила. Не повторяйте наших ошибок и обходите стороной этого перевозчика. Хочу поблагодарить сотрудников другой фирмы-перевозчика, за то что вошли в положение, и помогли в критической ситуации, взяв нас в автобус без предварительной брони.
Скантур, горный парк Рускеала. Не рекомендую.
Ездили этой компанией в горный парк Рускеала. Саму экскурсию невозможно назвать экскурсией, т.к. в нее входит только трансфер, за все остальное, включая собственно билеты в горный парк, ради которого поездка и осуществляется, нужно платить дополнительно. Для группового трансфера невысокого уровня стоимость явно дороговата. При продаже тура об этом не предупреждают, в ваучере на поездку об этом нет ни слова, все выясняется уже в автобусе. Также необходимо отметить, что в ваучере места в автобусе не указаны, посадка происходит на свободные места по принципу кто раньше пришел, поэтому при поездке вдвоем можно оказаться в разных рядах и даже разных концах автобуса.
С УДОВОЛЬСТВИЕМ ПРОВЕЛА ВРЕМЯ
Меня хлебом не корми, дай куда нибудь свинтить на природу, а в Карелию давно мечтала попасть, вот и купила тур – Легендарный Валаам на 1 день.
Загрузились рано утром в комфортный автобус и поехали навстречу приключениям. По пути нас познакомили с историями, потом почти 1,5 была водная прогулка на катере и вот мы попали на остров.
Ощущения непередаваемы, я вообще очень люблю природу, готова часами гулять, на острове заглянули в собор, послушали местного гида, потом в монастыре у нас был плотный и вкусный обед (включен в стоимость).
Потом еще 1,5 часа прогулки по красотам и истории)) Там столько деревянных мостиков, почему то запомнились))
К 23:00 были уже дома))
Мне очень понравилась организация тура, рассказы гидов и самое главное природа очень красивая. У Скан Тур есть еще много интересных туров в Карелию, так что меня там еще запомнят)) Потом наверно переключусь на Финляндию.
Любителям природы и спокойного отдыха рекомендую этот тур.
Было интересно.
Ездила с вашей компанией в Карелию на экскурсию. Поездка очень понравилась, даже не смотря на ремонт некоторых участков дороги и моросящий дождик.
Хоть до Рускеалы путь и не близкий, но экскурсовод Наталья не давала нам скучать, рассказала много интересного и познавательного. Наталья вообще оказалась очень приятным человек с хорошим чувством юмора и огромным терпением, иногда я ей искренне сочувствовала глядя как она мучается и собирает вечно опаздывающих и зазивавшихся туристов во время походов и санитарных остановок, многим людям действительно не хватает организованности и понимания, что такие экскурсии всё-таки не для маленьких детей.
Красоты Карелии описывать бессмысленно, их нужно видеть, одно могу сказать увидеть это действительно стоит.
Хотелось бы отметить мастерство водителя Виктора, всю дорогу он ехал аккуратно, не рисковал и не дергал автобус. На обратном пути мы смотрели интересный фильм о Карелии с ее красивейшими природными пейзажами.
Хоть под конец дня мы немного подустали, но остались очень довольны и получили море незабываемых впечатлений, за что большое спасибо вашей компании. Обязательно в ближайшее время выберусь куда-нибудь еще, хотела бы посетить Великий Новгород.
Шикарная поездка
Посетили тур "7 чудес Карелии ". Сопровождающим был экскурсовод Александр, который быстро, эффективно и тактично решил проблему с размещением в автобусе двоих персон, так как оставались только одиночные места, а тех кто хотел сидеть попарно было больше, чем кто ехал на экскурсию в одиночку. Александр оказался очень чудесным и позитивным человеком, который очень интересно и увлекательно вводил в курс дела всю поездку. Можно сказать, нам достался очень высококвалифицированный гид, который знает свое дело, и от которого все отдыхающие остались очень довольны. Автобус оказался очень комфортным и просторным, что первым делом привлекло наше внимание. Водитель всю поездку очень внимательно следил за дорогой, проезжая все ямки очень аккуратно, чтобы все отдыхающие чувствовали себя безопасно и наслаждались поездкой. А сама гостиница выше всяких похвал, чистая и уютная. Менеджеры тоже оказались очень доброжелательными и любезными. Можно сказать тур фирма оказала всем очень качественную и незабываемую поездку. Все остались под большим впечатлением от оказанной услуги. Эта поездка была самым замечательным мгновением в нашей жизни, которую обсуждаем до сих пор!