Ситибанк

очень хитрый банк

Ничего хуже я в жизни не встречала. Хитрость на хитрости заложены во все операции и действия, связанные с этим, так сказать, банком.Я уже не говорю о том, что телефона федерального у них нет, только городской, и кому же выгодно им звонить, если люди тотально перешли на мобильные. Этот единственный городской номер теперь работает с 9 до 20 по будням и в понедельник вообще не дозвониться. Отделения закрываются, причем в профицитных районах города, это север Санкт-Петербурга, видимо, дела плохи у этих врунов и приходится сокращать штат.Моя история слишком длинная, каждое действие сопровождалось хитро**постями. Например, звонили, предлагали кредит наличными. Согласилась. Сказали, будет обработка и одобрение. Жду, жду, звоню – ничего. Потом зашла в отделение, уже недели три прошло, мне говорят: "ваш кредит уже на рассчетном счете". И тут же смс-ка свалилась, видимо, тут же и отправили. ТРИ ДНЯ КАК УЖЕ МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ ОДОБРЕННЫЙ КРЕДИТ, А СООБЩИТЬ КЛИЕНТУ ОБ ЭТОМ НЕ НАДО, И СЧЕТЧИК УЖЕ ЗАПУЩЕН! Мало того, дали не 300 тыс, как запрашивала, а 297 тыс. Спрашиваю, почему? Ответ: это за обслуживание счета. Я же его только под этот кредит открыла, по вашей рекомендации, к тому же банк уверил, что это бесплатное ведение счета, оказалось, "ошибка в системе, извините". А где 3 тыс? "перечислим". Перечислили через 2 недели. Просила пересчитать проценты с учетом этой задержки, сказали: "Ну что, вы, это просто копейки, они вам роли не сыграют". Состояние поганое, уже хочется их послать.Далее, кредитная карта. Еще один пылесос средств в системе ситибанк. СМС-ки с напоминанием очередного платежа приходят без учета копеек, не 4336,56 коп, а 4337 – округляют. Все бы ничего, но если вы кладете эти самые 4337 рублей, у вас образуется дебетовый остаток, который во всех банках погашает тело кредита, а тут – болтается на вашем счету мертвым грузом и в случае вашего дальнейшего использования средств под программу "заплати в рассрочку" (взятая сумма разбивается на определенное кол-во месяцев) – программа "заплати в рассрочку" не срабатывает, и мы вот так остались со 130-ю тыс. снятыми с карты, предварительно раза 3 уточнив, сможем ли мы разметить 130 тыс в рассрочку. "СИСТЕМА НЕ СРАБОТАЛА" – нам ответили из-за 2-х дебетовых копеек (!!!!!!!) на кредитной карте. Чистейшая подстава!Если даже я, крайне скурпулезный человек, который 7 раз отмерит, а один раз отрежет попадаю на эти постоянные разводы на деньги, то что говорить о людях, которые намного легче относятся к финансам – их просто обдирают, по максимуму за их легковерность. Кругом, бюрократия, чтоб сделать элементарное действие надо двести раз звонить в этот ситифон, выходить в личный кабинет, распечатывать что-то, заполнять, сканировать, загружать, ждать три дня, потом 5 дней. Кстати, этот "доблестный банк" не оформляет договора по кредитам. Вы просто соглашаетесь с мелким-мелким текстом, где вас грозятся кругом штрафовать, и все. Это не есть договор. Когда вы попросите договор о вашем кредите, вам скажут, что его нет и распечатают скан этого соглашения в формате А-6 (!!!!) Меня другой банк попросил принести договор о действующем кредите из ситибанка, так вот мне и предоставили эту писульку, и оказалось, что подписана она была не моей рукой. А сегодня я узнала, что являюсь зарплатным клиентом этого банка-вруна. Никогда в жизни я не работала в учреждениях, которые выдавали з/п через ситибанк.Это лишь немногое из бесконечного количества хитростей и нарушений, которые тут используются.Мой вам совет: НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Вы потратите уйму нервов, денег и времени. Найдите какой-нибудь другой источник средств.

Кредитная карта Citi Select ( она же Сити Селект) от Ситибанка: самая неудачная, дорогая в обслуживании, вредная и опасная для вашего кошелька кредитная карта, или Кредитное рабство Ситибанка (+ фото).

Этот отзыв о том, как я стала кредитным (точнее, кредитно-карточковым) рабом Ситибанка, и о том, что кредитную карту Сити селект не стоит выбирать даже в том случае, если все остальные банки разорятся.
Разглагольствования типа "не пользуйтесь кредитками и будет у вас все в шоколаде", оставим за скобками. Если вы читаете данный отзыв, значит, вы уже морально готовы взять кредитную карту (ну, или вы засланный агент Ситибанка).
Карта Citi Select (читается как "Сити селект") появилась у меня в конце 2017 года. Причем не простая, а премиум. Просто оформила ее у первых попавшихся рекламных стоек в аэропорту Домодедово с твердой уверенностью, что буду пользоваться деньгами только в пределах льготного периода, а, значит, какая разница, какую карточку брать. Увы мне, увы.

Условия у карты следующие:

Стоимость годового обслуживания кредитной карты Citi Select World MasterCard — 950 рублей, Citi Select Premium World MasterCard — 2 950 рублей. Процентная ставка устанавливается в индивидуальном порядке в размере 20,9–32,9% годовых. Кредитный лимит устанавливается в индивидуальном порядке: до 300 000 рублей — по стандартным картам, до 600 000 рублей — по премиальным.

Показать цитату
Под рукой нет кредитного договора, но помню, ставка там была около 24% годовых. Но когда я решила воспользоваться сервисом Объединенного бюро кредитных историй, который позволяет 2 раза в год бесплатно узнавать свою кредитную историю (и очень много другой полезной информации), то обнаружила, что процентная ставка по карте Сити Селект премуим у меня целых 32,805% (!!!)
Ах да, еще там автоматически подключается страховая программа в размере 0,7% от задолженности в месяц.
Однажды, когда из-за определенных обстоятельств мне пришлось потратить весь кредитный лимит ситиселектной карты (это 120 тыс. рублей), выяснилось, что ежемесячный платеж за страховку у меня целых 840 рублей, это 10080 рублей в год! Страх и ужас от Ситибанка. Кстати, размер обязательного платежа был тогда у меня почти 9 000 рублей, половина из которых оставались на счете, половина уходили банку.

Для сравнения, у меня еще есть кобрендинговая кредитная карта Альфа банка с программой Ржд Бонус с лимитом 100 000, на этой карте обязательный всего около 3 000 рублей, а не почти 9 тыс.!
Кроме того, к карте Siti select подключена некая бонусная программа, на мой взгляд, бестолковая и невыгодная. "Селекты" можно обменять на деньги, либо на кешбек. Того кешбека набегает по 2 селекта за 30 рублей, но курс обмена обратно на деньги очень высокий. Так, чтобы вернуть на счет 1 тыс рублей, требуется 10 тыс. селектов.

Сити селекты можно обменять на мили – например, 1 тыс миль Уралавиа – 9 тыс. селектов, или на промокоды в магазинах:

– купон на 500 рублей в Детском мире стоит 3 тыс. селектов;
– 5 тыс. баллов в Перекрестке стоит 3 тыс. селектов, а больше магазинов там и нет.
Дорого и не выгодно.
Ну и последний, так сказать, штрих – если вы таки возьмете данную чудесную кредитку, приготовьтесь к тому, что сотрудники Сити банка будут звонить вам минимум раз в две недели и предлагать другие "заманчивые предложения".
В общем, после года использования кредитной карты Сити Селект Премиум я схватилась за голову и теперь все свободные средства пускаю чтобы ее закрыть. Погашу задолженность, закрою карту и больше не буду связываться с Ситибанком.

Поэтому карту Citi Select (Сити Селект) от Ситибанка НЕ рекомендую!
1 из 5

PS Так как я написала отзыв на кредитную карту, то создала ветку "Кредитная карта Siti select", предварительно убедившись, что такой на айрекомменде нет. Но отзыв удалили с отметкой "- отзыв размещен в неподходящем разделе – добавлен товар/услуга, которые уже есть в каталоге ". Хотя на сайте есть и отзывы на карты Кукуруза, кредитку Почтовый экспресс и т.д. Печально. Поэтому перенесла его в раздел про Сити Банк.

Обновление 01.09.2019
Теперь немного о том, как я закрывала карту. Два дня назад погасила задолженность, пришла в Ситибанк, написала заявление на закрытие карты. Заполняю, значит, бланк, а там! Внизу, мелким шрифтом! "Карта не будет закрыта, если в ответ на телефонный звонок оператора вы согласитесь ее не закрывать", ну или что-то в таком роде. Короче, в ближайшей перспективе мне будет звонить оператор, предлагая продлить сити-селектное рабство на более "выгодных" условиях. В общем, надо бдить. Проверим закрытие ситикарты через 45 дней.

Моему возмущению не было предела!!!

Мое знакомство с этим банком началось в период предновогодних распродаж, когда я гуляла по "Стокманну", рассматривая товар. Ко мне подскочила молодая девочка и предложила оформить скидочную карту на покупки в "Стокманн" – просто так, без всякой покупки. Дескать, у них предновогодняя акция. У меня, как и у многих женщин, куча всяких дисконтных карт, которыми я периодически пользуюсь – почему бы не взять еще одну, ведь даже покупок делать не надо? Я пошла за девочкой. Она подвела меня к столику, над которым красовалась эмблема "СитиБанка" – и даже тогда я ничего не заподозрила. Она начала заполнять анкету, учинив мне форменный допрос – где живу, где работаю, сколько получаю. И даже спросила, есть ли у меня доступ к оружию! При этом еще умудрялась объяснять мне, что по этой карте я смогу получать скидки не только в "Стокманн" – у них якобы партнерские отношения со многими магазинами, развлекательными центрами и салонами красоты. И еще эту карту я могу использовать как кредитную и что есть льготный период в 50 дней, когда проценты платить не надо. Вот тут я насторожилась – говорю, мне подобная карта не нужна. Ну нет так нет, согласилась девочка, будете пользоваться как дисконтной. Но при этом ее почему-то обязательно нужно было активировать! (подозреваю, что это не бесплатно). В общем, не буду описывать тут всю лапшу, которую она вешала мне на уши. Потом спросила, есть ли у меня зарплатная карта, и попросила предъявить ее. Потом спросила, есть ли на ней хоть 10 рублей? Я ответила, что конечно есть. В общем, заговорила она меня до полусмерти, после чего выдала какой-то листочек и сказала, что я могу получить сертификат на 500 рублей на втором этаже. К тому моменту мне все это так надоело, что ни за каким сертификатом я не пошла, и вообще цены в "Стокманн" показались мне слишком завышенными. И я пошла домой. Но представьте мое состояние, когда в 23 часа на мой мобильный приходит СМС-ка от мобильного банка с известием, что со счета моей зарплатной карты снято 10 рублей! "Ситибанком"! Меня просто затрясло – я не поняла, каким именно образом банку удалось это сделать. И что, собственно, мешает тогда снять с моей карты всю наличность (а сумма там лежала не маленькая – нам как раз выдали зарплату и премию). В панике я хотела звонить в свой банк и заблокировать карту, но потом немного успокоилась и стала внимательно рассматривать листок, оставшийся у меня. Там было написано мелким шрифтом: "Благодарим вас за то, что вы заполнили заявление на оформление кредитной карты "Ситибанка". Полная стоимость кредита – 52, 39% годовых! Годовое обслуживание – от 450 до 2950 в год! Комиссия за снятие наличных (даже в родных банкоматах) – 3,5%, но не менее 350 рублей! И куча другой информации мелким нечитаемым шрифтом. Утром я позвонила по оставленному телефону девочке-консультанту и грозно поинтересовалась, с какого собственно перепугу с моей карты снято 10 рублей? И каким образом? Она, прозаикавшись, извинилась и сказала, что "забыла мне сказать" и что карту проводят через платежный терминал (когда, блин? я даже не заметила этого момента!!!), чтобы убедиться в моей платежеспособности и что потом эту сумму вернут на счет. К слову, ее не вернули до настоящего момента, хотя прошел месяц! И дело даже не в деньгах, дело в принципе и в том стрессе, который я испытала. В общем, я сказала девочке, что они могут не стараться и заявление мое не рассматривать, ибо карта мне не нужна. Даже дисконтная. Однако мне еще раз позвонили спустя неделю, теперь уже с московского номера, и сказали, что карту мне одобрили. На что я ответила, что карта мне не нужна, поведала историю о самовольно и без предупреждения снятых 10 рублях. Вот такая вот история. Отлавливают наивных женщин где только могут и впаривают ненужные им кредитные карты. Будьте внимательнее. Я теперь уж точно буду.

В моём случае поступили очень порядочно

Не хочу и не буду в данном отзыве рекламировать или рекомендовать банк, а просто расскажу свою историю. Можно сколько угодно долго рассуждать на тему: зло или благо кредиты и кредитные карты, в частности. Могу сказать одно: наши соотечественники ещё не очень грамотны в фин.планировании, я и сам неоднократно забывал и на 1-2 дня после окончания льготного периода вносил деньги. Было очень обидно(ведь деньги для погашения всегда были) после таких оплошностей и оплаты процентов(около 30% годовых) я взял за правило вносить деньги не в последний день, а за 2-3 дня до окончания льготного периода. Картой ситибанка я пользуюсь уже лет 5-6, получил я её совершенно случайно: перед одной из командировок в аэропорту Томачево(Новосибирск) я ждал свой рейс, ко мне подошел консультант банка и предложил чудо-карту, у меня было время до рейса, я заполнил анкету и через некоторое время по почте получил свою карту. Использую её как отсроченные деньги: делаю покупки в магазинах, хожу в кино, кафе и рестораны, оплачиваю бензин и т.д. всегда погашаю в рамках льготного периода(мне нравится-очень удобно) сначала настораживало, что в третьем по величине городе страны нет ни одного отделения данного банка, потом понял, что оно мне и не надо. Перехожу к своей истории: в октябре 2017 года, я полетел со своей семьёй на отдых на Кипр, решил, что возьму карту с собой(чтобы взять авто напрокат обязательно нужна кредитка), позвонил в банк и предупредил, что в такие-то даты буду на Кипре, если будут совершаться операции там, не блокируйте карту. Итак, мы прилетели на Кипр, а карту я оставил на Родине(забыл)… каково же было моё удивление, когда на 3й день пребывания на Кипре я с утра получаю смс оповещение о совершенной на Кипре операции на сумму 550 евро. По тогдашнему курсу около 40000 деревянных. Настроение, естественно, упало, начал звонить в поддержку банка, объясняю, что нахожусь за границей, а с моей карты списывают деньги, на что получаю ответ, что оплата произведена!!!!!! на Кипре. Как так???Прошу заблокировать карту, чтобы не списали остальные деньги, после этого мне перезванивают и говорят, что было ещё несколько попыток списания, на 1000 евро, на 800 евро, несколько попыток по 100 евро, короче, вовремя карту заблокировал, иначе списали бы все остальное. Забил на эту неприятность, не стал портить настроение себе и всей семье, доотдыхал отпуск и, вернувшись домой, написал в банк претензию на операцию, просил вернуть мои деньги, ведь я сам сообщил сотрудникам банка и каким-то "чудесным" образом списания происходили в том месте и в те даты, которые я сообщал. Не буду пересказывать те разговоры со службой безопасности, которые состоялись, время ожидания немного больше заявленного, но самое главное, что мне вернули деньги…за неделю до Нового Года. Это было крутым подарком. Рад, что в банке разобрались в ситуации и поступили по справедливости. Честно говоря, я и не рассчитывал получить свои деньги назад и морально смирился с потерей(правда для себя решил, что НИКОГДА!!! не буду пользоваться услугами ситибанка) но после возвращения денег на мой счет, я, уже взрослый человек поверил в чудеса и справедливость и по сей день пользуюсь картой этого банка.

Ситибанк – отличительные особенности кредитных карт и специальные условия для клиентов. Обзор нашумевших “программ рассрочки”!

Уже 4 год пользуюсь дебетовой и кредитной картой Ситибанка,
Раньше у меня уже были карты Сбербанка,Альфа банка,Траста и даже Русского стандарта, угораздило в свое время..Так что есть с чем сравнивать.

Так вот при ближайшем рассмотрении условий обслуживания выяснилось, что в отличии от практически всех банков, работающих на российском рынке, в Ситибанке есть дополнительные услуги, которые делают их карты особенными и очень даже интересными!

Вот самые основные отличия и преимущества:

 

1. Карты есть разные, с различными льготами и бонусными программами которые можно менять!

 

-начисление миль за покупки

-начисление специальных бонусов(селектов) за покупки, которые можно использовать в разных вариантах

-возврат % от покупок ( у меня именно такая, 1% от всех покупок, 5% в категории которая меняется каждый сезон, и еще 10% годовой бонус!)

Если вы открыли карту с какой-то бонусной программой и она вам разонравилась, или перестала быть интересна, то смело обращайтесь в отделение с заявлением на смену типа карты, не нужно закрывать одну и открывать другую, т.к. для этого надо будет погашать долг и условия по новым картам хуже, а при перевыпуске, все остается по-прежнему, даже с долгами.

-есть специальные бесплатные карты с которых можно без комиссии снимать наличные в ЛЮБЫХ банкоматах, даже других банков и в том числе зарубежом!

 

2. Удобно пользоваться заграницей!

-снятие наличных в валюте без комиссии за конвертацию

-оплата покупок и услуг в валюте без комиссии за конвертацию

 

3. Можно получать льготные условия обслуживания и скидки у партнеров не только в России!

Их у Ситибанка по всему миру около 5000!!! Больше чем у остальных!

 

4. Можно переводить деньги с кредитной карты! (подробности см.ниже)

 

5. Можно получить дополнительные средства, помимо лимита по карте(подробности см.ниже)

 

Ну и самые мои любимые "фишки" от Сити, которыми я чаще всего пользуюсь это…

ПРОГРАММЫ РАССРОЧКИ!

Благодаря им можно:

Снизить % ставку и платеж на покупки или снятие наличных денег

тут есть 2 варианта, они похожи, но есть особенности..

Вариант 1 (для уже совершенных покупок/снятий)

-Услуга "Заплати в рассрочку" (бесплатная)

С ее помощью можно не сразу платить сумму покупок/снятых денег, а как по кредиту равными частями в срок, который сами выбираете, я насколько помню это от 1 до 3 лет, % ставка на эту задолженность снижается, причем довольно существенно, она зависит от действующего на данный момент предложения, в среднем это примерно 4-6%

Чтобы уточнить ставку и воспользоваться услугой можно позвонить в банк, на горячую линию и выяснив какие условия сейчас есть, оформить услугу с сотрудником. А если вы дружите с компьютером, то можно эту программу через личный кабинет подключить, самостоятельно. Кстати можно досрочно погашать, только обязательно звонить нужно в банк и предупреждать, или опять же через личный кабинет самостоятельно закрывать рассрочку, там в этом ничего сложного нет.

 

Вариант 2 (на будущие покупки/снятие наличных)

-Услуга "Все покупки в рассрочку" ( тоже бесплатная)

 

Предназначена для того, чтобы каждый раз не звонить в банк и не зависать в личном кабинете, для оформления рассрочек. Суть программы такова, что все покупки стоимостью больше определенной суммы будут оформляться в рассрочку автоматически. Сумму выбираете вы сами, % ставка тут так же ниже чем по кредитной карте, и она опять же зависит от предложения которое будет действовать на момент вашего обращения. Чтобы подключить эту услугу просто позвоните на горячую линию.

 

Помимо этих спец.программ есть еще парочка, которые уже мне помогли, и я думаю еще не раз это сделают! А вот и они…

 

Для тех кому нужны наличные, и не хочется платить % и комиссию за снятие…

–Услуга называется "Универсальный перевод"

Не покупки он-лайн, а именно переводы! ни в одном банке до этого не встречала такого! мало того, по таким переводам ставка намного ниже чем по карте, а платить можно небольшими платежами, так же как и кредит, только документы не нужно собирать и ждать когда одобрят! Про ставку ничего говорить не буду, т.к. она так же зависит от условий на момент обращения, но вот то что остается неизменным:

– услуга бесплатная

– не нужно ездить в отделение, можно просто позвонить в банк, или дождаться звонка из банка

– % ставка всегда ниже чем по карте

– можно досрочно погашать, частично или полностью, при этом % пересчитываются

– нет комиссии за перевод

– нет комиссии за досрочное погашение

 

Тут кстати многие жалуются на назойливость сотрудников банка, но ведь все в ваших руках, если кому-то не хочется получать телефонные звонки от банка, то можно просто отказаться от них, на горячую линию в Ситифон просто позвонить и попросить убрать из списков Ваш номер.

При этом, предложения от банка всегда можно проверить в личном кабинете, там специальный раздел есть.

 

Для тех кому нужны доп.средства, кто хотел оформить или уже имеет кредит…

 

– Услуга называется "Универсальный перевод плюс"

О ней чуть подробнее расскажу, так как сама пользуюсь сейчас..

В личном кабинете обнаружила предложение от банка, что мне предоставляется дополнительная кредитная линия к моей карте. Сумма немалая, почти 500 тыс. и срок 5 лет, ставка причем ниже чем по карте на 5,9%, очень это меня порадовало, т.к. я как раз собиралась брать кредит, на ремонт, но откладывала пока, т.к. был еще не до конца выплаченный кредит (за новую плазму), вот собиралась его сначала закрыть и потом уж за ремонт приниматься. Я причем подумала сначала что там что-то напутали, ведь у меня уже есть кредит, поэтому позвонила в банк уточнить, может они ошиблись, или я чего-то не поняла, но мне одна милая девушка все подробно разъяснила, что наличие кредита не важно, уточнила информацию по месту работы, телефоны, адреса и все, даже справки никакие не потребовались, через 5 дней мне деньги на зарплатную карту перевели! Все легко и просто, погасила я из тех денег остатки кредита, и теперь плачу только задолженность по карте.

Из основных плюсов тут могу выделить:

-наличие кредитных обязательств не помеха

-не нужны документы

-не нужно ехать в отделение, все делается по телефону

-быстро решение выдают

-ставка намного ниже чем по карте

-можно погашать досрочно когда хочешь, причем частичное погашение тоже есть, просто позвонить надо в банк и все, можно уменьшить срок или сумму платежа, по желанию.

-проценты при досрочном погашении пересчитываются,

-и опять никаких комиссий! Ни за перевод, ни за досрочное погашение!

 

В общем, если приглядеться повнимательнее и разобраться, преимуществ масса, уникальных программ, которые сэкономят вам и время, и деньги, и даже нервы тоже.

Надеюсь мой отзыв поможет тем, кто столкнулся с дилеммой стоит пользоваться услугами Ситибанка или нет.

Кстати разместить скрины не удалось, с ними отзыв модерацию не проходит, даже не объясняют почему, поэтому пришлось все удалить, но если есть/будут вопросы – обращайтесь в личку, с радостью помогу!

Бонусная программа от Ситибанка – покупай, получай селекты и ПОПРОБУЙ их потратить)))

Хочу поделиться своим опытом использования селектов от Ситибанка.

Если у вас есть карта Ситибанка, вам автоматически начисляются баллы – селекты. Я владею карточкой Ситибанка уже лет 5, но никогда не снимала селекты с неё, а накопилось их, оказывается, очень много. За каждые 30 потраченных рублей держателю карты начисляются 1,5 селекта по тарифу Citi Select Стандартный.

Важно, что бонусы не даются на операции:

 

обналичивания средств;

оплаты коммунальных квитанций;

оплаты услуг Ситибанка;

денежных переводов, в том числе на веб кошельки;

оплаты страховых программ, которые реализуются через Ситибанк;

по прочим операция, которые не относятся к оплате товаров или оказанных услуг.

 

При очередном рекламном звонке из банка, приятный голос мне поведал, о партнёрских программах и о моем праве оплачивать покупки с помощью селектов. На носу Новый Год, а денег на подарки что-то совсем нет. А тут партнёром стал детский магазин – Детский Мир.

Накопленные селекты можно обменять на бонусы лояльности или промокоды в компаниях:

 

Детский мир;

British airways;

Перекресток;

Rewards Club;

Росинтер (ресторан);

М.Видео;

Kris Flyer;

Any way any day (сервис по покупки билетов).

 

Обменять "селекты" возможно, через быстрый звонок на горячую линию CitiPhone или через Ваш личный кабинет в приложении CitiBank Online.

Так как компьютера под рукой у меня не было, я быстро набрала номер горячей линии и уже через пять минут мне прислали номер моего промокода на 5000 рублей. С горящими глазами от счастья я помчалась в ближайший Детский Мир. Набрала игрушек на эту сумму и отправилась на кассу. И тут меня ждал не очень приятный сюрприз. Девушка на кассе впервые услышала про селекты, и о этом банке она была не осведомлена. Сразу позвали ещё одну девушку и ещё, все с большими глазами смотрели на меня и не понимали, как это я хочу купить все игрушки без денег. Потом самая умная продавец предположила, что мой промокод должен сработать в Детском мире, который побольше.( Расстроили меня, отобрали корзинку с игрушками и отправили в другой Детский Мир. Настроение конечно подпортилось, ну ладно.

Приехала я в другой магазин – побольше))) Опять набрала целую корзинку товара на 4986 рублей. И отправилась на кассу. В этом магазине хотя бы слышали о существовании такого банка и о том, что они являются партнёрами.

Итак.

Милая девушка мне все пробила, ввела мой промокод и …. Слов нет – одни эмоции … мой промокод опять не работает. Старшего кассира уже не было,так как я пришла под закрытие. Девушка попыталась провести мой товар с промокодом на всех кассах, но, увы – не сработало. Тогда она предположила, что в систему код ещё не попал и предложила мне подойти на следующий день. И товар мой оставила, чтоб я опять не набирала по новой.

На следующий день я пришла с надеждой на чудо, но чудо меня не ждало.

Мой промокод опять не работал. Пришлось звонить на горячую линию банка. Там мне быстренько объяснили, что деньги они перевели сразу и нужно разбираться только в квалифицированной работе работников магазина.

Девушка кассир взяла мой код и убежала звонить на горячую линию Детского мира.

Потом ещё что-то мудрила с кассой и тут, чудо всё же решило случиться. Один из покупателей подсказал что нужно набрать немного больше, чем заявлено в промокоде и все получится.

Я быстренько набрала детских каш, чтобы вышло на 10 рублей больше и вот оно – ЧУДО))))

 

Всё сработало. Покупка удалась! Жаль, только, такой информации нет нигде. И пришлось додумывать все самим. Плохо, что руководство не предупреждает и не обучает своих работников. В этом, конечно, большой минус этой системы. Но в целом, я рада, что все удалось и у моих деток теперь под ёлочкой будет много игрушек)))

чтобы я? да никогда…

Никогда, ни-ког-да по доброй воле я не иду в другие банки кроме Сбербанка России… Но судьба-злодейка иногда принуждает делать очень неприятные вещи. Так на новом месте работы мне в приказном порядке сказали делать карточку Ситибанка. Началась эпопея…

Сперва я скачала с сайта анкету. В анкете было около 8 листов. Беглое прочтение показало, что заполнять из них надо дай бог полтора. Остальное – описание нафиг не нужных мне услуг, которые вполне можно было вынести в отдельные документы. Поняв, что моего серого вещества не хватит, чтобы определить что нужно заполнять, а что нет, я позвонила в их поддержку. Там меня обрадовали тем фактом, что они вполне так себе могут приехать ко мне на работу и заполнить со мной эту анкету, на что я, недолго думая, согласилась. Приехал ко мне мальчик, заполнили с ним мы эту анкету минут за 15, после чего он ретировался, поклявшись всеми святыми, что карта будет через две недели. Ровно через две недели карточку привезли мне на работу, какое-то письмо выслали на домашний адрес (честно, не помню, что там было, вроде информация по лицевому счету) и на этом эпопея с оформлением была закончена. Быстро, просто, понятно. Это плюс.

Теперь о минусе лично для меня. Я, конечно, понимаю, что в большей степени это косяк фирмы, где я работаю, что они не удосужились поставить в офисе банкомат. Но каждый месяц я дваджы участвую в увлекательных квестах "Угадай сколько налички тебе понадобится" и "Найди банкомат". Ближайшее ко мне отделение находится в получасе езды от дома на общественном транспорте. Есть какие-то поближе, но они на заправках. Заправки как-то тоже не догадываются строить в шаговой доступности от метро (почему, интересно?). Плюс к тому последний раз, когда я туда приходила-таки, банкомат там не работал вообще (понимаю, не повезло, но осадок-то остался). Я не люблю снимать наличку полностью, иногда действительно удобнее расплатиться картой. Но я вынуждена это делать, потому что лучше так, чем внезапно пилить неизвестно куда, когда мне понадобятся сто рублей на шоколадку в палатке, а деньги будут только на карте.

Еще один интересный момент – как-то раз я сняла деньги в другом банкомате. Выдали мне нужную сумму, взяли комиссию, написали остаток – 25 рублей (вроде мелочь, но все-таки). Пару дней спустя я зашла в интернет-банк и обнаружила, что магическим образом деньги испарились. Это что, отложенная комиссия такая, или чего? Не хочу никого обвинять, однако вопрос чрезвычайно интересный.

В общем, если вдруг меня уволят, то отсутствие необходимости сотрудничать с Ситибанком будет единственным плюсом во всем этом. Рекомендую только тем, кто заправляется на BP =)

европейский сервис!!!

Моя история взаимоотношений с ситибанком началась в 2005-2006 году, на бензоколонке NESTE в Санкт-Петербурге (заполнил анкету, в итоге получил почти не нужную кредитку банка и карту для заправки). Как то появилась надобность в деньгах – оплатил в магазине, вернул в течении месяца – без процентов, потом естественно, человеческие потребности взяли свое и я потратил больше чем смог…. (вылез за беспроцентный период 50 дней). Да проценты не маленькие, но я знал об этом, да была навязанная страховка, но я по телефону отказался от нее без проблем, быстренько закрыл долги и забыл,пару раз за границей- когда потратил больше чем планировал эта карта меня выручала……А теперь самое главное: 2 года назад, когда за 1 неделю на работе сказали что фирма закрывается и мы все на улице!!!!! с сити позвонили и предложили универсальный перевод, так вот процент который мне дал ситибанк оказался на 3 % меньше чем действующий автокредит (залоговый) разница 14 и 17% !!!УРАРА – прощай навязанная каско, процент меньше, ну растянул в сроке (основной работы нет, тут главное в просрочку не влететь, уменьшил ежемесячный платеж). Сейчас у меня миллион кредитный лимит в СИТИ,белая зарплата 40к+ в ВТБ и 15к+ в сбере, а общий "белый" доход по налоговой еще выше и гос банки по СНИЛС его видят…. – оба отказали в кредите налом 100-150к (на ремонт до НГ не хватает), "дочка" сбера -сетелем перезвонили под 15,5 втюхивали, еще к ним и ехать за подтверждением…. СИТИБАНК оформил сегодня 20.11.2018 перевод мне под 13,9 не выходя из дома по телефону через онлайн, на карту того же сбера…Да в СПб у них офисов почти нет, зато элекснеты- на каждом углу и без комиссии и мгновенно. Замечу я с 2005 года сменил 4 места работы, сити ни разу не спросил, я у них даже графы где работаешь в личных данных не вижу, хотя и не скрываю от банка это….СИТИБАНК – ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС, а для постоянных клиентов условия выгодней даже, чем у госбанков!!!!!

Расстаться с этим банком не реально!!!

Почему уже более двух месяцев я не могу избавиться от кредитной карты Citibank и получить справку о том, что договор расторгнут и задолженность перед банком отсутствует?!

Заявку на закрытие карты я оставляла еще в июле 2017г. Более недели меня просто игнорировали. Через неделю , когда я позвонила очередной раз мне сказали, что договор со мной будет расторгнут через месяц. Через месяц мне пришла смс о том, что договор расторгнут, но обещанную справку я так и не получила! По почте мне ее не прислали, лично тоже не выдают!

Два дня назад я заказала справку для получения на руки лично, мне обещали выдать ее 22 го сентября. Сегодня я подъехала в офис но справку мне не выдали, под предлогом что она еще не готова.

Хочу предупредить всех, кто собирается оформлять банковские карты, никогда не связывайтесь с банками у которых практически нет своих офисов в Вашем городе!!В нашем городе – Казани только один офис и работает он только в будни строго до 18.00, т.е в рабочее время!! Для того чтобы получить какой-либо документ приходится отпрашиваться с работы! В моем случае даже отпросившись я не получила желаемого результата!

Не приятно также то, что при заключении договора сотрудники банка были очень любезны , сейчас же, когда я практически не являюсь клиентом, могут позволить разговаривать со мной значительно грубее!!! Захлопнуть дверь, например, и переговариваться уже через дверь!

Пользуюсь уже 10 лет

На Ситибанк меня подсадила бухгалтерия на работе. Ну не только меня, мы стали там получать зарплату. Само собой, корпоративные дебетовые зарплатные карты были с бесплатным обслуживанием, платила контора. Меня устраивало получать деньги на карту. Через какое-то время ситибанк предложил мне кредитку. Согласилась. Начиналось все с кредитной линии 16 тысяч рублей. Сейчас 133, и это все произошло автоматически, я ничего увеличивать не просила. Кредитка меня выручала и выручает постоянно. Если ей уметь пользоваться, то и на процентах не погоришь. Обслуживание только дороговатое. Имела опыт трех кредитов. Кредит выдают мгновенно, т.к. все данные уже есть в корпоративном отделе. Корпоративным клиентам дается скидка по проценту на кредит. Но, последний кредит прошлось рефинансировать в райффайзенбанке, т.к. после всех подсчетов выяснилось, что выгоднее "перевзять" кредит там, погасить ситибанковский и выплачивать по более низкому проценту. В райффайзене была какая-то акция по дешевым кредитам. Повезло.
Пользовалась многими банками и могу сказать, что ситибанк имеет наиболее толковый, понятный и приятный онлайн сервис, что в интернете прекрасный интерфейс, очень удобный, что телефонный банк. Сотрудники помогают в большинстве ситуаций, молодцы. А что навзяывают услуги – так это их бизнес. Однажды мне действитиельно помог звонок и "навязанная" услуга. А если уж невмоготу слушать – вежливо скажите, что вам не интересно и вам больше не позвонят.
И никто там не врет, поверьте, это американская контора и им весьма невыгодно врать по жизни.

Отвратительный банк

К сожалению, больше десяти лет имею зарплатную карту в этом банке, и раздражение от пользования им с каждым месяцем всё возрастает. Чтобы не быть голословной, напишу по пунктам.

 

Минусы и плюсы:

– отвратительный Ситифон, чтобы узнать баланс по счёту, автомат зачем-то повторяет цифры счёта, это вообще для чего?? чтобы что? занимает безумное количество времени!

– Пользоваться банком он-лайн невозможно. Разобраться не может никто, постоянно глючит, просто пользоваться неудобно и не понятно.

– Отвратительно навязчивые менеджеры, которые подлавливают клиентов в тот момент, когда человек снимает или кладет деньги на карту в банкомате. Это вообще как?? просто отвлекает, близко подходит, морально давит, выспрашивает, впаривает, на просьбу не мешать, не останавливается!!

– Зачем-то убрали банкоматы с автозаправок, что было очень удобно лично для меня.

– Постоянно навязывают услуги по кредитам.

– Чтобы сделать перевод частному лицу, это какой-то жуткий кошмар – необходимо зачем-то звонить в банк! Отвратительно, перестала пользоваться этой услугой из-за этого совсем.

К сожалению, плюсов, кроме того, что спасибо за то, что фирма платит деньги, нет. Просто довели таким отношением и полной клиенто-дезориентированностью! К сожалению, выбора не пользоваться этим банком у меня нет, поэтому пишу отзыв для тех, кто думает о том, в каком банке хранить сбережения. Я принципиально снимаю из этого банка все деньги, и никому из знакомых не советую этот банк.

Неторопливая, но надёжная система

Знакомство с Ситибанком началось с оформления кредитной карты – просто реклама прошла через моего работодателя, появилось доверие к этому банку – не просто же на заборе рекламу прочитала . На данный момент наши отношения с банком насчитывают уже 4 года. За это время серьёзных нареканий в его адрес у меня не было. Хочу рассказать о плюсах и минусах банка, его услуг, с которыми за это время познакомилась и испытала.

Плюсы:

– зарабатывание кредитной истории в крупном международном банке;

– регулярное увеличение кредитного лимита;

– возможность расплачиваться за границей;

– скидки у компаний партнёров! Магазины (реальные и интернет), кафе, фитнес-клубы, гостиницы – очень много, вот тут подробнее;

– наличие срока беспроцентного пользования заёмными средствами по карте (официально – 50 дней, по факту – ты приблизительно представляешь, до какого числа каждого месяца нужно рассчитаться с банком, чтобы не начали капать проценты);

– возможность получения дополнительных "плюшек" за использование карты – возврат части средств на карту, либо начисление миль для оплаты полётов "Аэрофлотом", либо получение бонусов по бонусным программам "МТС" или "Мегафон" – объём пропорционален израсходованной сумме средств за месяц;

– круглосуточная поддержка по телефону, сотрудники предельно вежливы в общении. Несмотря на то, что порой консультация получается очень долгая и нудная, вопросы всё же разрешаются. Сотрудник даже может взять тайм-аут на обдумывание вопроса/разрешение проблемы – и перезванивает;

– возможность переводов без комиссии. Удобно в том случае, если нужно оплатить счёт за товар или услугу, но у компании нет автоматического интернет-магазина, и тебе присылают счёт… Нормальный такой счёт, с подписями и печатью, хоть и сканированный… Для сравнения, комиссия при оплате через доблестный Сбербанк может составить от 300 до 1000 рублей – в случае, если обратиться в офис с просьбой перечислить средства по такому счёту; при оплате посредством карты Кукуруза комиссия составит 1,5 %. Казалось бы, что немного… Но ведь есть возможность и сэкономить – так почему не воспользоваться?.. Минус такого перевода средств в том, что их нужно предварительно внести на карту. Это называется "оплата из собственных средств". А чтобы эти средства действительно являлись "собственными", нужно предварительно погасить текущую задолженность по карте… Тут уж по наличию наличности думаешь, в силах ты внести сумму в данный момент, или всё же придётся ждать зарплату

– погашение задолженности без комиссии. Очень удобно, что можно делать это через терминалы Элекснет. Через банкоматы тоже удобно, но они – редкость, не всегда удобно добраться;

– возможность посмотреть детализацию своих операций по карте в личном кабинете на сайте – очень удобный кабинет;

– напомнят при помощи смс за несколько дней о приближающемся сроке погашения задолженности (в беспроцентный период);

– если банк задумал проводить какие-то работы в системе, за месяц об этом начнёт извещать, и в смс, и в электронной почте – и будет напоминать вплоть до наступления часа Х;

– банк предупреждает о приближении срока замены карты и сам её высылает – не нужно держать эту информацию в голове ;

– за всё время пользования картой был всего один сбой, когда не удалось рассчитаться в магазине – какой-то форс-мажор глобальный там случился у них… причём, в магазине-то и сказали, что именно по картам Ситибанка не проходили в тот день платежи. Банк после этого рассылал душещипательные слёзные извинительные письма… Плюшек в качестве моральной компенсации за дискомфорт не дали, но извинение было таки приятно

________________________________________________________________________________________

Минусы:

– периодически навязчиво названивают и предлагают дополнительные услуги;

– в круглосуточной поддержке по телефону иногда приходится подолгу ждать ответ оператора;

– по интересующему вопросу (в той же телефонной поддержке) могут два-три раза перенаправлять на другого сотрудника (я не знаю, почему – некомпетентность работников поддержки, или реально направляют к специалисту по соответствующему профилю);

– корявое смс-информирование. Стоимость услуги – 60 рублей в месяц. Классно, что всегда приходит отчёт о трате средств. А вот о зачислении – нет?! Причём, если пополнять счёт через терминал Элекснет – смс придёт. А если через фирменный банкомат – нет, пополнение произойдёт втихушку! где разум, где логика…

– терминалы Элекснет часто тупят и отказываются принимать купюры. Хоть это замечание и не относится напрямую к банку, отметить считаю нужным;

– при переводе из собственных средств, очень долго проходит платёж – до 3 дней доходило… зато халява

– когда входишь в личный кабинет на сайте, обязательно необходимо кроме логина и пароля ещё дождаться и ввести код из смс – приходится ждать, вводить… Причём раньше такого не было – это подтверждение требовалось только в случае ошибочного ввода данных.

________________________________________________________________________________________

Вот и всё, что хотела сказать, разложить по полочкам. Плюсов вышло вдвое больше, чем минусов В целом – банк рекомендую!

Отвратительные впечатления

Не один год активно пользуясь различными кредитными картами других банков, решила я как-то сделать карту,совместную с аэрофлотом.чтобы копить бонусные мили. Выбор банков не особо радовал,поэтому пришлось долго думать, взвешивать все за и против. В итоге выбор пал на Сити банк. Первоначально всё устроило. Приехал специалист, заполнили анкетку,сказал,что ждать решения 5 дней. Ну ок. Через 5 дней тишина, звоню в банк, мне говорят "подождите еще 5 дней", через 3 дня приходит смс,что решение будет скоро принято,ждите. В итоге решения я прождала больше 3-х недель. Решение положительное. Мол скоро получите свою карту. Изготовления карты ждала еще 2 недели. Поэтому на момент активации карты я уже была невысокого мнения об этом банке. Хотела перейти на эту карту с основной,куда получаю зарплату. Но в день получения зп поняла,что ни за что не перейду в этот банк. На моей прежней карте смс о поступлении денег приходило в 12 дня и я могла спокойно идти после работы в магазин,зная,что нужная мне сумма есть (карта хоть и кредитная, в лимит не лезу без острой необходимости). На карту сити банка смс о поступлении денег НЕ ПРИШЛО СОВСЕМ! Пакет услуг по смс информировании подключен, я за него плачу вообще-то!!! перепроверила еще раз, в перечне операций,о которых происходит смс информирование стоит "Оповещение о погашении задолженности по кредитной карте. Отправляется на следующий день после зачисления средств". Я терпеливо ждала след.день. Ничего не пришло. Впрочем, за несколько месяцев пользования картой ни разу смс о поступлении денежных средств не пришла… Причем ладно бы на день поступления лимит был не выбран,тогда да,задолженность не погашается.потому что ее нет. Часть лимита всё-таки использована и значит в момент поступления денежных средств задолженность таки погашается, но видимо информировать клиента об этом не обязательно. Вдруг он сдуру еще внесет,ага…

Дальше больше. Теперь раз в две недели мне названивают сотрудники банка и предлагают различные услуги подключить. На деликатный посыл спрашивают " а почему Вы не хотите подключить эту услугу??? нет, Вы сначала подумайте!!". После этого приходится посылать коротко и по существу.

Кроме того, на данный момент за 4 месяца только один раз мне зачислены бонусы на счет аэрофлота, и то только после недельной ругани с банком по телефону и месяца ожидания решения по моей претензии! Видимо,чтобы зачисляли бонусы,нужно каждый раз с ними ругаться месяцами!!! просто ужас!!!! после НГ закрываю нафиг карту и пусть идут лесом!!!

убогий клиентский сервис

После напрасных попыток войти в ситибанк онлайн обратилась в службу поддержки. Робот соединил меня с оператором и оператор уточнил, что мой звонок попал в службу контроля платежей и по причине того, что у меня нет задолженности перед банком, он перевел меня обратно. Звонок приняла женщина и попросила меня перезвонить еще раз, ей показалась, что связь была плохая для комфортной беседы, я ответила отказом и попросила сейчас мне помочь, оператор продолжала настаивать на своем, после чего я ей повторила, что уже несколько раз пытаюсь добраться до оператора и не могу более затрачивать свои ресурсы на звонки в банк и попросила ее перезвонить мне, спросив у нее Вы ведь клиентоориентированный сервис? Оператор бросила трубку. В ярости. Перезваниваю снова. Отвечает мужской голос и просит перезвонить. Вот блин снова связь плохая и снова меня просят перезвонить, высказала ему все тоже самое, что и женщине. Бросил трубку.

 

Мне всего необходимо было помочь восстановить доступ к своему аккаунту для просмотра своих платежей для досрочного погашения. Система не могла распознать номер моей карты и отправила меня в службу саппорта. В ответ – динамо.

 

О себе. Две карты ситибанка: кредитная и дебетовая. В скором времени планирую закрыть кредитку, по дебетовой осталось платить последний год. В будущем не буду пользоваться этим продуктом по причине убогого клиентского сервиса. Буду распространять мощные отзывы о работе отдела саппорт.

 

С уважением,

NN

обслуживанние гадкое!

Не очень позитивный отзыв придется написать о Ситибанке.были мелкие недочеты в виде начисления комиссий за обслуживание, в то время как карта лежала в столе, и при уточнении в отделении нам было сказано, что не пользуетесь -начислений не будет! Но это мелочи, в конечном итоге все решилось. Деньги вернули. Спасибо за оперативность. Я радовалась, думая какие же молодцы. Банку доверять можно.НО! Самое интересное началось позже. Нужен был долларовый счет, чтобы оплатить купленную в США квартиру. Немного нас помурыжили с документами, так как сумма не маленькая, потом долго навязывали свои услуги для VIP клиентов. От чего я отказалась, как в словесном так и в письменном виде. Зная что вскоре основная часть денежек со счета уйдут, и таким клиентом я больше не буду.Спросив можно ли отправить крупную сумму денег за рубеж, нам пояснили, что нужен оригинал договора купли-продажи, и хоть мы долго объясняли, что у них там все сделки совершаются в электронном виде, и оригиналов документов как таковых нет и там за бугром кроме как подпись, никаких печатей вы там не увидите, нам сказали – ОК, давайте такой, но оригинал с живыми подписями. С трудом, (т.к. время горит) мы получаем договор и несемся в банк:У нас взяли договор согласно которому мы приобретаем жилье, триста раз прочитали, в договоре указаны три суммы: основная, которая делится на депозит, и окончательную сумму, мы уточнили!!!!! – что нужно перевести две суммы, первую маленькую- депозит, и по закрытию сделки – вторую, Основную сумму, что прописано в договоре. Менеджеры бегали, выясняли у службы безопасности, и в конечном итоге дали нам зеленый свет. Оплатив депозит, мы вздохнули спокойно (умеют же все таки наши банки работать), стали ждать закрытия сделки.И вот этот день настает, но так как наши дела за границей ведет адвокат, он выставляет нам бумагу с суммой чуть больше чем прописано в договоре на 1,5 тысячи больше, приезжаем в банк – отправляем. Вечером нам звонят менеджеры- платеж не прошел, служба безопасности отказала, так как сумма больше чем в договоре. Привезите документ на основании чего вы платите эти деньги, везем – подаем бумагу от адвоката (на ней кроме наших инициалов (что мы ознакомились и согласны с этой суммой – нет никаких подписей – НУ НЕ ПРИНЯТО ТАК У НИХ), за то расписано за сколько мы квартиру покупаем, сколько внесено депозита, сколько мы еще должны за квартиру и сколько должны адвокату и в конце-итоговая сумма. Отсылаем еще раз.На следующий день-звонок: СБ опять не удовлетворили ваши бумаги. Был договор на такую то сумму (называют сумму на закрытие сделки!!!!!) Едем опять в банк, говорим, ну раз отказали – адвокату перешлем другим путем, давайте что написано в договоре!СБ- отказывает! говорят нет такой суммы в договоре! Едем опять-тычем в договор носом менеджера, называем пункты где написана сумма, она бедная, делает еще один перевод, отписывается СБ куда им надо смотреть, и вуаля – СБ – ОТКАЗЫВАЕТ! (утверждая, что в договоре написано что мы должны оплатить только первый депозит), ЧТО?! Мы в шоке! В первый же день спрашивали, подойдет ли, все ли в порядке? Да! Теперь, что?!!!!Теперь подайте им доп.соглашение к договору о нужной сумме и реквизитах! Звоним в Америку, они откровенно уже смеются над нашими банками. Ну нет у них такого понятия как доп. соглашение к договору который НЕ ИЗМЕНИЛСЯ!Они уже начинают подстраиваться под нашу систему, пишут нам доп.соглашение, мы в очередной раз несемся в аэропорт встречать наши бумаги (нужны то им в банке оригиналы!)И предоставив эту бумагу – платеж снова не проходит, все по той же инициативе СБ!!!! (за две недели, что нас заморачивает эта дурацкая СБ, у нас во всех документах меняется строчка "продавец", так как дело ведет адвокат и теперь его имя(название его компании) вписано в эту строчку, Что ни влияет никак ни на реквизиты куда мы отсылаем деньги, они не изменяются, ни на сумму – деньги идут в агентство недвижимости)! Теперь имя компании их смущает!А то что у нас закрытие сделки должно было быть 21 февраля, А сегодня уже 26, их это не смущает! И то что за каждый просроченный день-мы должны адвокату платить неустойку в размере 150 долларов, это тоже никого не волнует! И то что мы за бумажками в аэропорт носимся и в отделение как на работу – бензин тоже не казенный!Вывод один: во всем мире, любой ЧЕЛОВЕК на своем рабочем месте ищет возможность тебе помочь, любыми путями! И только в нашей стране любой человечек на своем рабочем месте (в данном случае это служба безопасности Ситибанка) ищет возможность поставить тебе палки в колеса, любыми путями. Огромные суммы (зная лично управляющего банка) переводятся толстосумами на ура, а когда обычный человек хочет законным путем сделать по человечески- получается такая фигня! Это конечно лирика, но ИТОГ: я закрываю счет в банке, и говорю ему прощай, навсегда!!!! Всем знакомым, которым я рекомендовала этот банк, буду теперь говорить обратное!Такому сервису – нет! А так же навязчивым менеджерам таким как АНТОН, его номер (812)336-78-61, который доводит до истерики своими звонками и предложениями (так как я вроде привилегированный по их бумажкам клиент)!Спасибо хочу сказать только девочкам менеджерам на Гражданском пр-т, 36, литер А, где все это происходило, которые бедные выслушивали от нас много лестного в адрес банка, и помогали хоть добрым словом и улыбкой! Вот им бы премию, за терпение и понимание!

имела несчастье получать зарплату через этот банк

И вот когда пришло время перейти на другую работу, а значит, зарплатная карта Сити-банк мне стала не нужна, я решила вернуть ее в банк (иначе обещали брать % за то, что эта карта еще у меня). Приехала в офис на Алексеевскую. И тут началось "чудо". Чтобы сдать карту, которую мне по факту навязали, пришлось написать аж несколько заявлений и ждать решения от главного офиса в течение нескольких часов!!! При этом мне пришлось сидеть в душном банке, среди толпы таких же мучеников. В это время девушка, к слову сказать, очень хамоватая, дозванивалась в этот главный офис. Моему возмущению не было предела. На что "милая" девушка отвечала: не хотите ждать, уходите. Тогда % будут начисляться каждый месяц, якобы за пользование этой картой. Когда я все же сдала эту карточку, вздохнула с облегчением. Но!!! Мне до сих пор присылают смс из этого банка следующего содержания: ваша выписка готова, кредит подготовлен и т.д. Как отвязаться от них – не знаю. Когда я вижу работников этого банка, атакующих людей в крупных ТЦ, меня уже начинает трясти.

конвертация валюты при оплате кредитной картой за границей

У этого банка реально грабительский курс конвертации валюты при
оплате рублевой кредитной картой за границей.
Пример: 26.11.18 они сняли с карты по курсу
80,58 руб за Евро при курсе Центробанка на эту дату
74,94 руб за Евро . Это + 7,5% к курсу ЦБ ! Кто
в своем уме будет этим пользоваться, если знает заранее?!
Так вот, у этого банка вы и не узнаете
заранее, по какому курсу они будут конвертировать.

НЕТ такой информации на сайте! Да и вообще нигде НЕТ…
Что мне официально и подтвердили в центре обслуживания по телефону в С-Петербурге.
Т.е. снимут с вас хоть по 100 руб за Евро , и будьте любезны платите —

это у них курс такой был (о правилах расчета которого знают только они)!
Я с таким еще не сталкивался в других банках, поэтому
поверил менеджеру, которая мне сильно навязывала карту.
На вопрос "можно ли тратить за границей и не высокий ли
курс конвертации?", меня заверили , что " курс очень
хороший". Ну да,… 7,5% к курсу ЦБ — это очень хорошо
для Ситибанка!
Короче, сильно не рекомендую с ними связываться.

Разочарован

Стал клиентом Ситибанка в далеком 2005 году. Условия так понравились, что позже открыл там зарплатный проект своей компании и пользовался услугами с удовольствием до тех пор, пока банк не поменял свою политику. Закрылись зарплатные проекты и офисы, качество обслуживания резко упало. По истечению срока действия очередной карты, меня менеджер по телефону уговорила перевыпустить ее, хотя я не хотел продлевать отношения с банком. Создалось впечатление, что основная цель банка – выдать карту и сразу начислить годовое обслуживание. Так и произошло, хотя я повелся на то, что годовое мне простится, если я буду совершать ежемесячные минимальные платежи. К сожалению мне по телефону объяснили так, что я не понял полных условий, а на сайте банка и в личном кабинете этих условий я не нашел. Ушел к конкурентам, там хорошо.

Ситибанк доплачивает за пользование кредитной картой Стокманн!

Есть у меня кредитная карта Стокманн-Сити. Оформила я её совершенно случайно, но прежде чем активировать её и начать пользоваться долго взвешивала все за и против. Всё это время, пока карта была неактивна, никаких списаний, естественно, не производилось. На моё решение начать ею пользоваться повлиял мой начальник, у которого никогда нет проблем с финансами, и тем не менее, у него я заметила именно такую карту Ситибанка. Он сказал, что мало ли какие обстоятельства иногда могут возникнуть, и срочно может потребоваться некая сумма денег, и кредитка его всегда выручает!!!

Правда мне пришлось изрядно поразбираться во всех нюансах. И я поняла следующее.

В линейке кредитных карт Ситибанка именно Стокманн-Сити является уникальной картой, поскольку по ней предусмотрен возврат годового обслуживания. Я оплачиваю что-то картой минимум раз в неделю (хотя достаточно раз в месяц для возврата суммы годового обслуживания), и каждый месяц мне возвращается на счёт почти 250 рублей (стоимость годового обслуживания по моей карте почти 3000 в год – золотая). Потом списанную сумму я возвращаю в течение льготного периода, когда проценты не начисляются.

В самом Стокманне я бываю довольно редко, может раза 2 в год, и при оплате этой картой мне обратно на счёт возвращаются 2%. Также там владельцам карты предусмотрены услуги стилиста, портного, плюс какие-то бешеные скидки именно при оплате кредиткой Стокманн (некоторые вещи со скидкой 50%). Также при оплате в любых других супермаркетах и например в кафе на счёт возвращается 1%. За год набирается довольно внушительная сумма, за прошлый год мне пришло назад что-то около 3000 рублей. Плюс скидки при оплате картой например в Кофе-Хауз, процентов 15% вроде бы, в ювелирных магазинах, там партнёров у них много. Ещё одно из преимуществ Ситибанка – служба Ситифон, которая работает круглосуточно и куда можно обратиться абсолютно по любому вопросу, я частенько звоню им, правда иногда приходится ожидать долго, пока ответит оператор.

Но при всех преимуществах кредитки Стокманн нужно внимательно следить за сроками погашения задолженности, чтоб уплатить без процентов. Хотя пару раз я не вносила в срок задолженность, но переплата была небольшая, если несколько дней.

В целом я довольна, и по-моему, мне банк ещё и доплачивает за пользование кредиткой (имеется в виду возврат 1-2% на счёт обратно). Естественно, если грамотно подходить к использованию карты.

Неплохая карта, хотя стала менее выгодна

Пользуюсь картой Miles&More. Получить было несложно. Пока пользуюсь, банк уже несколько раз повышал кредитный лимит. Бесплатно приходят СМС о списании. Вполне простая, понятная выписка. В целом все честно, условия понятные, прозрачные. После нескольких месяцев банк стал периодически предлагать кредиты (ставка меньше, чем по карте). Один раз брал. Тоже все честно, без дополнительных комиссий и т.д. К карте была страховка, полис использовал для получения визы. Есть программа скидок, даже в Испании скидки были. Один раз была ситуация, через интернет 2 раза оплатил услугу. Деньги вернули.

По карте сейчас минус один – вместо 30 рублей надо 60 потратить, чтобы за каждую милю. Инфляция, кризис. Ну еще за это время повысилась годовая плата за обслуживание.

По счету для кого-то есть еще минус – плата за обслуживание.

Двое друзей уже сделали карты по моему совету. Не жалуются.

В целом рекомендую.

Очень даже выручает

Ситибанк – очень популярный и известный банк – в городе много офисов и банкоматов. Удобно, что отделения Ситибанка открыты допоздна, поэтому этой особенностью я активно пользуюсь, когда другие места уже закрыты. Чаще всего я захожу в Ситибанк для того, чтобы оплатить услуги. Например, внести оплату оператору моего спутникового телевидения "Космос-ТВ". Для того, чтобы совершить такой платёж, не нужно приходить в банк с квитанциями, бланками и прочими бумажками. Достаточно знать лишь свой восьмизначный номер абонента. Деньги доходят моментально, а главное – никакой комиссии. Даже вездесущий Qiwi дерёт немереные дополнительные деньги за такой платёж. А сумма переплаты у вредного Qiwi зачастую немаленькая, ведь плачу я иногда за несколько месяцев. Поэтому Ситибанк очень даже выручает.

Нормальный банк

Банк, как банк. Проценты конечно у них немалые, но именно с этим банком у меня изначально сложились отношения. Уже лет как 6 использую и их карты и потребкредиты. Документов нужно минимум, решения принимаются быстро. Однако, если будет выбор между другим более дешевым кредитом, то я конечно не задумываясь уйду в другой банк. Обслуживалась в трех отделениях, самым нормальным оказалось отделение на павелецкой, ну и поначалу отделение на войковской, а то, что на соколе- отстой! Маленькая площадь – большие очереди.

Просто ужас

В этом отзыве хотелось бы всех предостеречь от сотрудничества с этим банком! Очень неприятное впечатление оставляет служба урегулирования задолженности, если вы (упаси вас бог) имеете счастье быть владельцем кредитной карты или кредита этого банка и по любым причинам пропустили платеж хоть на день, хоть на рубль, начинается настоящая охота на вас. Каждый час звонки, мерзкий голос требует немедленно назвать дату вашего рождения. "Это наша работа", а то что ты в это время сам на работе никого не волнует. Стыдно за банк! Мне всегда казалось, что банки дорожат клиентами с многолетней хорошей репутацией, но к Ситибанку это совсем не относится! Для себя решила, что больше с ними дел не имею!

Возмущению нет предела

Впервые столкнулась с такой ситуацией.

Пару недель назад, в 8.30 утра, раздается звонок на домашний телефон, звонящий представляется работником ситибанка. Называет неизвестную мне фамилию, на что я ответила, что не знаю ее. С тех пор начались раздражающие звонки с утра, и в 8 утра и в 10, а так же днем и вечером, звонят и в 10 вечера.

Никогда услугами данного банка не пользовалась и откуда они взяли данную конфиденциальную информацию абсолютно мне не понятно, но их работники продолжают звонки уже 2 недели, чего они от меня хотят конкретно не говорят и ничего на них не действует.

Однажды было предложение посетить их банк и подать заявление на удаление моего номера из базы данных, но вот вопрос у нас такого банка в городе нет…

Считаю что у этого банка отвратительное обслуживание, если они звонят на любые номера для достижения своих целей.

Что еще сделать даже не знаю..

достали!

Так получилось, что у меня есть кредит в Ситибанке. Кредит небольшой, раньше платила исправно, сейчас случаются задержки, т.к. я сижу в декрете и иногда не хватает времени вовремя оплатить. У меня было несколько кредитов в банках, но такого наглого обслуживания я негде не встречала. Они звонят каждые 30 минут, с утра и до вечера, звонят моим родным по всем телефонам и грозят занести меня в чёрный список. Слава богу этот кредит у меня заканчивается. Больше я никогда не свяжусь с Ситибанком.

Банк приставала

Мой отзыв не даст объективной оценки банка, а будет посвящен лишь тому негативу, из-за которого я никому не рекоммендую вступать в отношения с данным банком. так случилось, что у меня в Ситибанке заведена карта. Естественно, у банка есть все мои контакты. и теперь мне очень часто звонят сотрудницы ситибанка очень настойчиво впаривая всякие услуги банка, начиная от кредитов, заканчивая проверкой каких-то балансов за деньги! Как же они достали!!! При этом, когда говоришь, что мне это не интересно, то звучат фразы типа "почему? это очень удобно!" Они думают, что я сама не знаю, что мне удобно?! Тем более услуги, которые предлагают, как правило, выгодны только банку. Процентные ставки по кредитам просто нереальные!