Сеть салонов ПИLКИ

Не ходите девки в ПИLКИ, в ПИLКАХ хоть и весело. Будет все красиво, но увы не вечно ведь. Как я плакала в свой День Рождения.

Привет всем заглянувшим!

Очень давно я не делала маникюр в салоне. Но, момент истины снова настал и я решила сама себя побаловать. Так как долго выбирать что бы ни было – это не для меня, то выбор салона пал на Пиlлки.

Мой город: Санкт-Петербург.

Ссылка на сайт: тыдыщ

Запись. Можно в телефонном режиме, можно в режиме онлайн 24 часа в сутки. При чем сайт не требует какой-либо регистрации, запись опирается на телефонный номер, на который приходит смс. Для меня это удобно.

Выбор мастера для меня острым не был. В данную студию маникюра я шла первый раз. Просто выбрала удобное мне время, на которое оказался один свободный мастер. В дальнейшем хочу сказать, что в любом деле, а уж в таком точно, не мешало бы найти своего единственного мастера.

Рейтинг. Да, у каждого мастера на сайте имеется рейтинг. У моей он довольно высокий. После посещения салона, вам предложат оценить его работу. Что я и сделала исключительно на положительных, первых, но, увы, неверных эмоциях. После оплаты, клиентов просят сфотографировать работу, их наманикюренные пальчики, что и является для кого-то там показателем качества работы мастера.

Расположение. Насколько мне известно, студии Пиlлки располагаются очень удобно, чаще всего у метро. Я выбрала ближайшую к своему дому, по адресу Пулковская улица дом 19.

Студия. Уютная, очень чистая, комфортабельная. Кожаный диван для ожидающих клиентов, шкаф купе для одежды, чай, кофе, конфетки. Всё в зеркалах. Везде чисто, настолько, что зеркальные стены я заметила не сразу – они идеально чистые.

Время ожидания для меня долгим не было. Я записалась на 10-00 и примерно в это же время меня пригласила мастер.

Рабочие места чистые, высокие кресла с низкими спинками, вытяжки в каждом столе. Но, расположены они в очень неудобной близости друг от друга. Вернее это сплошные длинные столы, по обеим бокам которых, расположены рабочие места для Мастеров и клиентов. В процессе работы, просто помолчать или вздремнуть не получится, если рядом работает соседний мастер. В студии есть плазменные телевизоры, но из-за рядом говорящих соседей, посмотреть что-то, а главное услышать, не просто.

Работа. В самом начале администратор выдает одноразовые пилки, что является несомненным плюсом.

По окончанию работы вы можете их забрать себе. Однако, все остальные инструменты для маникюра многоразового использования.

Не стану судить стерильны ли они, я вроде в этом не сомневаюсь. В начале своей работы мастер обрабатывает свои и ваши руки антисептиком. В процессе использует тальк и кровостанавливающее при необходимости. Все без исключения мастера в марлевых повязках и одноразовых перчатках. Я делала маникюр с покрытием гель лаком. На все про все у меня ушел ровно один час +5-10 минут. Нареканий к работе в процессе не возникло. Ран или царапин, чего-то еще не появилось. Мастер наносила несколько слоев базы, лака и топа, все как и полагается.

Мой маникюр меня порадовал очень сильно. Я выбрала изумительно красивый цвет пыльной розы. При чем не спешила с фото, так как на 100% была уверена, что еще успею. В студии Пиlлки обещают стойкость данного покрытия до 3-х недель! Поэтому, то что сохранилось. Форму, по рекомендации мастера, сделала квадратную, на безымянные пальцы дополнительно по стразе.

Сеть салонов ПИLКИ

Стоимость. И так, цена моего маникюра с покрытием гель лаком и двумя стразами составила 1300 рублей. Не дешево, без страз вышло бы всего на 100 рублей дешевле. Но я была настолько счастлива от одного вида своих ногтей, что о потраченных деньгах даже не думала.

Стойкость. Первые дни я просто не могла нарадоваться. Никакая вода, моющие и чистящие средства на лак не влияли. Все держалось и очень меня радовало. Признаюсь, даже моя работа в самые загруженные моменты давалась чуточку легче В Пиlках я была 2 октября, но ровно через 3 дня, 5 октября, как раз в День своего Рождения пришлось буквально плакать. Я чистила …. внимание! ОТВАРНОЙ картофель для салата и… часть лака с двух пальцев (большого и указательного) оказалась в руке вместе с кожурой.
Из-за чего это произошло? И вообще как такое возможно? На эти вопросы у меня нет до сих пор ответа. Оставшийся лак, к своему огромному удивлению, я без каких либо усилий сняла просто подковырнув – он отошел одной пластиной!

Сеть салонов ПИLКИ

Жалко, очень жалко. Я закрасила ногти обычным лаком. Признаюсь, красоты уже мало, но, снимать 1300 рублей через 3 дня мне все еще было жалко. Но, стоит отметить, обычный лак, без какого-либо ТОПа и закрепителя, продержался на салонной базе целых три дня.

Сеть салонов ПИLКИ

Буквально в этот же вечер я стала замечать, что кожа вокруг кутикулы стала взыматься, пришлось уже самой прибегнуть к помощи маникюрных инструментов.

Сеть салонов ПИLКИ

Но, еще через три дня, т.е ровно на 6 день, меня ждал новый сюрприз – отлетела страза. При чем, как и когда это произошло, я не заметила. Ударов, столкновений и прочих движений я не совершала. Мастер, по виду, клеила ее на клей очень тщательно, а по факту ….

Сеть салонов ПИLКИ

Я – сапожник без сапог. Пишу отзывы, а нужные мне читаю редко. В Пиlки пошла, вернее просто полетела, без предварительно подготовки. А оказывается, не одна я пострадала и лишилась маникюра на третий день. По факту сеть студий берет своим убранством, чистотой, вышколенностью. А на деле – это круговая порука, маникюр держится мало, тем самым "приглашая" вас на скорейшую коррекцию. Возможно, как я сказала выше, нужен свой мастер. В дальнейшем я его найду, но, не в Пиlках, точно. Данная мастер по моим ощущениям старалась, да и ее рейтинг говорит сам за себя, а по факту "Скорее возвращайтесь к нам и несите-несите нам свои денюжки". Цена явно завышена. Настолько часто я ходить не собираюсь. А впрочем туда больше не ногой. Теперь буду советоваться со знакомыми и искать того самого, единственного мастера, не в студии с огромной проходимостью.

Плюсы сети салонов ПИLКИ:

• много студий в сети по всему городу;
• удобное расположение;
• чай, кофе, конфетки;
• очень чисто;
• сравнительно быстрая работа;
• вежливый персонал;
• большая палитра цветов;
• одноразовые пилки.

Минусы сети салонов ПИLКИ:

• близкое расположение рабочих мест;
• дорого;
• не прочное покрытие гель лаком, откололся на третий день.

Ввиду всего, выше двух звезд не поставлю, но с учетом того, что я дико расстроилась, даже эта оценка велика. Рекомендовать вам сеть салонов ПИLКИ не буду. Возможно, одного посещения мало, но маникюр я берегла как могла, ничего сверхъестественного не делала, а с учетом стоимости и подавно.

Желаю всем красоты и поменьше расстройств в жизни!

Берегите свои ногти,нервы и здоровье!!! Или история о том,как после маникюра попасть на операционный стол.

Добрый день.Обычно я не пишу отзывы,но о таком отношении к клиентам невозможно не написать. Салон находится по адресу – Улица Ярослава Гашека д.6.

1

Цель моего посещения типичная для любой женщины – снять предыдущий маникюр и сделать однотонный новый.Меня встретила приятная девушка-администратор, предложила чай,кофе и сказала ожидать мастера. Единственный плюс за все время посещения это то, что мастер пришла в указанное мною время.

2

Далее она при мне стала протирать рабочее место, меня это удивило, ведь обычно, место готовят заранее. Перед процедурой, я сразу предупредила мастера,что у меня очень тонкие и ломкие ногти. Снятие старого маникюра, мастер стала производить фрезой. После предупреждения о состоянии ногтей, решение мастера применить фрезу, я считаю не правильным. После того как я в очередной раз я сказала что мне больно, мастер приняла решение снимать старый слой лака фольгой. После этого, настроение мастера резко изменилось. Конечно, ведь этот процесс занимает значительно больше времени. Далее мы приступили к комбинированному маникюру, после которого ногти стали очень не ровными. После этого, в ход пошли ножницы для обработки кутикулы. Обработка кутикул производилась крайне неудовлетворительно. Множество порезов, которые кровоточили, а попытки заживить ранки синей жидкостью, не всегда увенчались успехом.

3

Но,находясь в предвкушении красивых ногтей, я закрыла на это глаза, как оказалось позже – зря.

4

После всех процедур, администратор сфотографировала маникюр и после этого мы разошлись.

Спустя примерно неделю вся эта красота отваливается и вместе с ней отваливается !!!внимание!!! кусок ногтя на большом пальце левой руки. Придя в небольшой шок, было принято решение посетить травмпункт. Врач посоветовал мазать палец "Тридермом" (противоинфекционная и заживляющая мазь). Однако, спустя несколько дней, было принято решение посетить другого врача, который и направил меня в "Центр спасения конечностей", где после беседы с врачом, и подробном рассказе о о том как была получена травма, было принято решение прооперировать палец, и удалить ноготь полностью.

Что же хочется сказать в итоге.

1. Маникюр не продержался и недели, и начал сходить. Что говорит о некачественно проведенной процедуре.

2. Исходя из повреждения, можно сделать вывод, что инструменты в данном салоне не всегда качественно дезинфицируются.

3. Самое не приятное, это то, что на ближайшие две-три недели левая рука не дееспособна на 100%, а так же стоит сказать про ЕЖЕДНЕВНЫЕ посещения больницы для перевязки.

4. Потрачена куча нервов, получена травма, качество оказанной услуги – отвратительное.

Очень хочется получить развернутый ответ специалиста по претензиям относительно сложившейся ситуации.

Отзыв мой не ради скидок и бонусов, а во спасение, девочки, ваших ногтей.

На днях решила я записаться на маникюр, своего постоянного мастера у меня нет, поэтому, как и многие, думаю, в инете задала поиск – сделать маникюр спб, который выдал мне салон ПИLКИ. Захожу, сразу же вспоминаю, что видела много таких салонов по городу, плюсик отделу маркетинга, ребятки молодцы. Сайт приличный, ценник средний по городу, отзывы «огонь». В общем, внушает доверие. Звоню по общему номеру, прошу записать меня в салон на пр. Ветеранов 110 (рядом с домом – удобно). Администратору говорю, что мне принципиально важно, чтобы мастер был опытный, это важно, чтобы умел работать с аппаратным маникюром, покрытие обычное, не шеллак. Администратор мяукает, что все будет шоколадно, называет ценник и записывает.

Прихожу, в салоне аншлаг, что тоже внушает дополнительное доверие. Девочки на ресепшене – «Бла – бла кофе, чай, присядьте здесь, вас пригласят», окончательно расслабляюсь и предвкушаю кайфовый сервис.

Через пять минут за мной приходит мастер, называется и приглашает пройти за ней. Проходим по коридору, из зала в зал, все ми-мишно, кресла, подушечки, девчачье кино по телевизору. Но все это остается позади, а приводят меня в самый дальний зал (куда, видимо отправляют тех, кому места не досталось в ми-мишном). В данном зале в дальнем углу стоит рабочий стол мастера, в метре слева, сидит какой – то парень с ноутом в наушниках (скорее всего сисадмин местный, да и неважно в общем), а от него в метре стол администратора, с ноутом, разложенными бумажками рабочими и стопкой сан-книжек на сотрудников. Хм, думаю, совсем все забито, ну ладно, не беда, хоть и комфорт теряется. Подхожу к столу мастера и хочу сразу уйти, все рабочие принадлежности и сама поверхность видимо не убираются в принципе, на столе следы предыдущих клиенток, баночки замызганные, в общем, стерильность вызывает сомнение. Мастер при мне начинает все убирать и вытирать. Хм, не совсем понятно, почему место не приводится в порядок заранее, перед приходом следующего клиента? Сажусь, наблюдаю, как чьи-то заусенцы сметаются со стола, и мысленно нахожу оправдание мастеру – ну забегалась, бывает.

Обсуждаем, какая будет форма, цвет. А далее начинается «веселуха» на полтора часа. Мастер умудрилась изуродовать мои ногти так, что по итогу: форма у ногтей везде была разная, кожа вокруг ногтей покраснела и опухла от надавливания аппаратной насадкой, с боков остались заусенцы, которые мастер сказал – удалить нельзя. ( Мммм… какая неожиданность – всю мою жизнь мастера, и сама я, как то без проблем удаляли их, а тут, вдруг это невозможно стало). Пришлось (до сих пор не верю) забрать у мастера кусачки и самой (за свои же деньги) показать, что все отлично удаляется. На что получаю ответ – «Ну я боялась вас поранить? А то, что ты меня буравила час аппаратом, умудрилась срезать кутикулу до крови, тебя не смущало до сих пор?! Ну а в завершении, меня перед нанесением лака попросили дойти до туалета и вымыть руки. Я чего-то не понимаю? Меня первый раз в салоне отправляют после маникюра мыть руки в туалет, обычно все стирается специальными средствами. И после нанесли неровное, с местами заляпанное на коже лаком, покрытие. Я смотрю на все это и спрашиваю мастера – «Все? Вы закончили? – Да!» – гордо отвечает она, смачно вытирая боковой стороной руки свой нос, после чего на перчатке остается то, что она в течение всей своей работы старалась удержать внутри своего носа, вместо того, чтобы извинится, отойти в туалет и привести себя в порядок. Я прибываю в шоке от переполненных эмоций, не знаю, что лучше, пойти сразу накатать жалобу или бежать, сдавать анализы после супер прогрессирующей антисанитарии!

Но финал впереди! Не переключайтесь! ))

Я собираю в кучу все свое самообладание, воспитание и, держа под контролем весь запас нецензурной лексики, направляюсь к администратору.

Спрашиваю, как долго работает мастер, какой у него опыт? Администратор отвечает, что в салоне уже как три месяца, а ранее в других еще дольше. Кладу руки на стойку и вижу, как меняется лицо девушки. После того, как она подтверждает, что маникюр сделан отвратительно, начинается суета в поисках другого мастера, который цитирую – «Поправить опухшую кутикулу уже не сможет, конечно, но форму и покрытие спасет!» Уже понимая, что хуже быть не может, соглашаюсь, дабы хоть как то спасти ситуацию. Обращаю внимание администратора, что специально по телефону во время записи, просила дать мне опытного мастера. На что получаю ответ – «Ой, вы, наверное, через call-центр записывались? Не стоило, они там вообще никак с нами не связаны и записывают к тому, кто свободен, лучше к конкретному мастеру записываться, тогда все будет отлично!» Занавес!!! Я слушаю ее и не верю во весь этот бред, т е, по словам администратора, поход в салон это как игра в русскую рулетку, повезет-не повезет, можете попасть на опытного мастера, а можете на девочку, играющую опытного мастера. Сразу же возникает вопрос – а зачем брать в салон того, кто не умеет оказывать подобные услуги? Ну, или хотя бы предупреждать клиента о том, что данный мастер-стажер и еще учится и дать возможность клиенту самому решать готов ли он пожертвовать своим маникюром?!

Но и это еще не все. Во время моего ожидания, администратор подходит и гордо так заявляет, что мол, вы не беспокойтесь, за то, что другой мастер будет исправлять маникюр, дополнительно с вас денег не возьмут! Сдерживая истерический смех, спрашиваю – «Т е за «виртуозную» работу предыдущего мастера я должна буду заплатить?» «Ну, разумеется» – искренне удивляется администратор, – «Мастер же потратил на вас свое время и услугу оказал».

Мастер услугу оказал – девиз данного салона! Не важно, что отвратно, неважно, что администрация совершенно никак не коммуницирует с call –центром, неважно, что условия и реклама совершенно не соответствуют действительности, неважно, что после всего происходящего, служба качества мне так и не перезвонила, неважно, что сегодня моя кожа ноет, и руки выглядят так, будто я картошку собирала в поле – главное – Мастер услугу оказал! Браво!

Итог: Разумеется, я не стала платить за подобное отношение и мне отказали в исправлении моего маникюра другим мастером. Но я хочу предупредить вас, девушки! Если после моего отзыва, вы все еще рискнете пойти в данный салон на пр. Ветеранов 110. Будьте готовы к тому, что там работают «настоящие специалисты своего дела» – Мастер Каролина (фамилии не знаю) и администратор Екатерина (фамилии не знаю).

Спасибо за внимание, надеюсь на ваш репост!

Сомнительное удовольствие в Пилки СПб

Всем здравствуйте ! Несколько раз порывалась написать негативный опыт от посещения Салона Пилки (Pilki) в Санкт-Петербурге, но что-то меня останавливало. Я из тех людей, что стараюсь кому-либо или чему-либо дать второй, третий и четвёртый шанс. Но последнее посещение стало точкой кипения моего терпения.

Предыстория: маникюр и педикюр в данном салоне я делаю на протяжении нескольких лет. Меня устраивали материалы, на которых работает студия да и цена вполне приемлема. Очень удобна запись с сайта, можно выбрать самое подходящее время. Некоторое время назад на сайте pilki, помимо онлайн записи, появился рейтинг мастеров. Так называемая звёздность. На что я и опиралась теперь при записи к мастерам. Но не тут то было, об этом немного позже🙂

Лохотрон при таком потоке клиентов должен же быть ? Думала я, но первые полгода попадала к чудесным мастерам, которые знают, что такое ПОЛНОСТЬЮ аппаратный чистый маникюр, выравнивание ногтевой пластины, отсутсвие подтеков. Носибельность маникюра составляла 3 недели абсолютно спокойно. Шла на Новый маникюр только лишь оттого, что отрастали сильно.

А теперь о главном !

• Видимо мастера сети студий Пилки получают небольшие деньги ( несмотря на собственное «бесплатное» обучение, которое стоит насколько мне известно 20 000 рублей, страннные понятия о бесплатном , но об этом можете почитать отзывы набрав в поисковике – школа маникюра Пилки), и таким образом мастера постоянно пропагандируют делать кучу дизайнов/страз/всякойвсячины, которые я не люблю. Я люблю КАЧЕСТВЕННЫЙ однотонный ( редко с дизайном на двух пальчиках) маникюр 💅🏼. И от каждого мастера, которому я отказывала в дополнительных ништяках, я получала один негатив. Люди полностью меняются в лице и начинают откровенно халтурить ! А стоит сделать замечание… это отдельная история.

• Каждый поход в Сеть студий ПИЛКИ – это откровенная карусель, после которой ты будешь или плясать от восторга выше головы или ( извините) блевать в кустах.

В защиту скажу, что в июне 2017 года мастерам данной студии я доверила !!! Свой свадебный маникюр и педикюр и была довольна качеством. Но состояло это счастье видимо в том, что не зря я выбрала мастера ТОП.

• скажу о звездности с сайта, про которое упомянула выше. Видя рядом с мастером количество звёзд и работ, стало записываться удобнее, так как это рейтинг мастера. Но как и на любом сайте/интернет-магазине видимо эти отзывы накручены. Объясню почему : 2 раза я была у мастера с количеством работ 130 или больше , сейчас не вспомню , и рейтингом 4.9. Это считается отличным рейтингом с таким количеством работ. В первый раз маникюр был сделан потрясающе, все ровно и аккуратно. Мастер даже не обиделась, когда я отказалась от дизайна. Но придя к этому же мастеру во второй раз, я получила не профессиональный маникюр, а какую то мазню, как будто я пришла на бесплатный маникюр к практиканту. Плюс меня не предупредили о повышении цен. Но теперь оно дарят набор пилок ( который в проф.магазине для мастеров стоит рублей 50).

Итог такой, что данную студию не советую, сама туда больше никогда не приду, так как наэксперементировалась с ними.

Ещё забыла добавить ! Если вы торопитесь, и записываетесь ( как и любой здравый человек ) на удобное для вас время, то спешу огорчить Вас – в салоне на Василеостровской и на Академической вы можете просидеть от 30 до 50 минут в ожидании.

* однажды я записалась на удобное время для себя, просидела чуть больше получаса в очереди, администратор постоянно говорила чтобы я не уходила и мастер уже вот-вот освободится. Но спустя 40 минут , администратор подошла и сказала, не против ли я что меня примет другой мастер ? Я сказала так уж быть, время идёт. В итоге – 1 мастер мне снимал покрытие, 2 мастер мне делал маникюр и лишь 3 смог сделать покрытие. Обыкновенное издевательство.

С высоты своей колокольни ( раньше сама работала мастером) уж простите если оскорбила мастеров, которые не достойны похвалы.

Если ещё что-то хорошее или плохое вспомню, то обязательно дополню отзыв! Всем большое спасибо за прочтение, жду ваших комментариев, надеюсь, своим отзывом помогла кому-то из вас сделать свой выбор ЗА или ПРОТИВ походов в данную студию 😉

** в отзыве размещён мой последний в пилках маникюр с покрытием, этому добру всего 4 дня. Можно заметить АБСОЛЮТНО неровное покрытие, подтёки, плохо обработанную кутикулу и ногти , которые опилили по разному.

Испортить день рождения? Легко!

Была записана к мастеру Виктория Ш. по адресу Ветеранов 130, на 11:00. (Маникюр+покрытие). Заранее спланировала день, все свои дела. По итогу за 2,5 часа мне накрасили только 7 ногтей. Лак жёлтого оттенка, который я хотела изначально, девушка накрасила криво, плюшками, неровно. Бесконечно стирала и наносила вновь, ссылаясь на то, что такие оттенки всегда так плохо ложатся!!! Спилила мне всю длину, на левой руке ногти были длинее чем на правой. Все неровные, пыталась показывать девушке на телефоне форму которую я хочу (овал), даже показывала материалы о том как эту форму делать?!?! Но нет, мастер делал по-своему. Так прошли первые 1,5 часа… Цвет лака поменяли на белый…. Лучше не стало. Все криво, с подтеками, толстым слоем, много непрокрашеных участков.. так прошел ещё 1 час… 7 ногтей.. я не выдержала и пошла к администратору с просьбой сменить мне мастера, мастеров свободных не оказалось. С меня потребовали деньги, полную стоимость… Спросили на какое время мне будет удобно записаться, чтобы все переделать?! Я несколько раз повторила что не раньше 18:00. Администратор озвучила, что я записана на 18:30 по адресу: ул. Адмирала Трибуца. Я ушла… в испорченном настроении, с испорченными ногтями..через 40 минут мне пришла СМС, что я записана по тому же адресу но, на 17:30!!!!!!!!???!!!! Звоню на горячую линию, жду 20 минут пока мне ответит хоть кто-нибудь, рассказываю ситуацию, жду ещё на линии столько же и тут мне наконец озвучивают, произошла ошибка, администратор ошибся, и записи на 18:30 уже нет?!?!?!!!! Записывают меня на другое, более позднее время.

Прихожу в студию, к назначенному времени, в мне говорят "Ваша запись была час назад"?!?! Что?!?!? Я заново рассказываю всю ситуацию, меня просят подождать 30 минут, говоря что все исправят, сделают заново, нарастят длину на одной руке… Я параллельно начинаю снова звонить на горячую линию, прошу, чтобы со мной связались из отдела контроля качества, в ответ " Ждите, с вами свяжутся"..

Меня ожидал новый сюрприз! За наращивание с меня потребовали деньги, то есть за ошибку мастера, клиент должен платить дважды!!!!??? И вообще мастера по наращиванию у них на данный момент нет. Я потребовала вернуть мне деньги и снять этот ужас с моих ногтей. Мне сказали, да, конечно 200 рублей?!?! С какой стати? Вы по закону обязаны снять некачественную работу и вернуть мне деньги. Я потратила ещё 30 минут на то, чтобы добиться от персонала, от студии, хоть какой-то ответственности. Покрытие сняли. Деньги слава богу вернули через 4 дня. С отдела контроля качества мне так никто и не позвонил. Абсолютно неквалифицированный персонал от и до. Портят ногти а исправлять не хотят. За ошибки своих мастеров, требуют с клиентов деньги! Категорически не хотят нести ответственность за свою некачественную работу и некачественную услугу!

Благодарю вас студия "Пилки", за мои потраченные нервы, время, за все мои напрочь сбитые дела и планы, за мой день рождения!!!! Мастеру Виктории, отдельное спасибо!!! Больше никогда к вам не пойду!!!!

На утро следующего дня, я записалась в студию которая находится в ТЦ Жемчужная плаза, мне все переделали за (1,5 часа, включая наращивание), красиво, аккуратно а главное так, как я хотела изначально. От работы сделанной в "Пилках" мастер была в шоке… а особенно от того, что работу мне выполнял мастер с рейтингом 5,0!!!!

Студия маникюра Пилки на Комендантской площади (отзыв на работу трёх мастеров)

Особенности студии на Комендантской площади:

Помпезность помещения,

Уровень сервиса (сломался ноготь на 5-й день,а гарантия 3 дня, мне пошли на встречу и предоставили скидку (были варианты предложены разные) в сумме равной стоимости ремонта одного ногтя)

Выдают индивидуальный набор пилок с возможностью забрать себе.

Много оттенков

Коди-открытие для меня в этом салоне,(т.к. не могла позволить себе долговременное покрытие в связи с отслойкой на 2-5 день). Теперь наверстываю упущенное )))

Что по-моему мнению портит студию:

Ценник необоснованно завышен (вначале объявили 1200 после приклеивания двух страз и появления трёх палочек на ногтях-это было признано супер-дизайном в цену 1700)

Курящие сотрудники

Частенько ожидаешь мастера,когда пришел к своему времени

Репертуар по Тв – это тихий ужас (галимая американщина), лучше бы крутили советское кино!!!!! -на это надо обратить внимание и всем остальным студиям красоты разных сфер.

Образцы лаков в единичном количестве (только пришла,соседний мастер уже бежит в поисках палетки для своей клиентки, и не спрашивает у МЕНЯ определилась я или нет,а спрашивает у своей коллеги-это прям выбешивает!!!)

Итак, мой первый мастер (имя уточняйте): молоденькая девочка лет 18-20.

Качество обработки кутикулы – первоклассное, если соблюсти правило "не возиться в воде в первый день",то никаких заусенцев, и лохмотьев не появится на следующие сутки. ооочень долго в идеальном виде продержалась сама обработка кутикулы и пальцев в целом. Обычно у других мастеров в других местах,у меня залуплялась кожа тут же как выйду с процедуры.

Она познакомила меня с Коди,когда послушала мою историю, с неустойчивостью покрытия. В итоге она делает выравнивание абсолютно бесплатно этим самым Коди,ноготь выглядит пухленьким,но естественно. Покрытие простое делает (пока не обучилась дизайну). Но что-нибудь приклеить может. Очень рекомендую,правда она в затяжном учебном отпуске. И очень жаль.

Мастер №2 (имя уточняйте). (тётенька с короткой стрижкой).

Почему выбрала ее? Потому что Марьям ушла в отпуск, а Светлана сидела рядом и у меня была возможность оценить её работу на другой клиентки. Тогда мне показалось,что она очень качественно и ловко справлялась. В итоге, мне совсем не понравилось. Задача была ремонт 2 ногтей,маникюр и покрытие. Надо предупреждать,что Вам с Коди покрытие,т.к. Светлана работает на Trend.

Качество обработки кутикулы среднее: рваные края, много обрезает где можно обработать фрезой. Кожа залупилась на второй день. Дизайн только 2-3 вида из простого. Мрамор, розочки, наклеить полосочки,и т.п.

Ремонтированные ногти сломались оба,один на 5 день второй через 12 дней. Ремонт-обычное покрытие гелем для наращивания (надо было послушать маму,когда та предлагала мне шелком самостоятельно сделать). Покрытие было некачественно завершено топом (края ногтей были матовыми). Не понравилась работа,хотя со стороны выглядит уверенно.

Мастер №3(имя уточняйте), рекомендованный мастером №2 ("умеет всё"-так была мне представлена)

Реально это оказалось так,хоть и сам мастер довольно скромно высказывается о своих способностях, наверное боится не оправдать ожиданий.

Качество обработки кутикулы-ну,мне больше понравилось у Марьям,а у Медины мне показалось боковые валики остались не до конца обработанными. И отсюда вся некрасивость.

Покрытие нет претензий – красиво и аккуратно. Запишусь к ней в следующий раз.

Убийцы здоровых ногтей

Всем привет. К сожалению, нет фото до и после, нечего прикрепить- поверьте, пожалуйста, на слово моему отзыву. Девочки, эта студия не стоит вашего внимания.

Я пришла к ним полгода назад с хорошими, крепкими ногтями, а осталась от них одна "бумага", ногти реально как бумажка истончились и гнутся, даже снять шеллак последний раз мне было больно и горячо. От ногтей остались одни отслойки. Работа в "пилках" сугубо поточная, видимо, лишь бы побыстрей сделать и взять следующего клиента. Возможно поэтому мастера торопятся и снимают предыдущий маникюр со слоем вашего ногтя, иначе я не знаю как это объяснить.

Первые 2-3 раза было нормально. Потом я заметила что ногти стали скалываться с уголков, грешила на базу и на себя, хотя очень аккуратна в быту и делаю все только в перчатках, берегу руки. Затем одна из мастеров студии объявила мне, что у меня "жуткие отслойки" по всей длине ногтя, и сменила базу, т.к. предположила что база мне не подходит. Это ничуть не помогло делу, и вот спустя два маникюра я пошла в другую студию снять шеллак, который отрос за 2 недели и стало очевидно, что ногти надо лечить, дело не во мне, не в базе и не в Венере в третьем доме. Просто мастеров обучают из принципа "делай за час лишь бы было готово" (впрочем, студия этого особо не скрывает и даже в своих салонах крутит рекламу своей же школы обучения, где четко сказано, что мастеров гонят вперед и заставляют работать на скорость), и они следуют этому вектору. Очень жалею, что сделала в этой студии аж 6 процедур. Ищите хороших мастеров. В "пилках" условный "контроль качества" заключается только в фото после процедуры. Надеюсь мой отзыв убережет чьи-то ногти. Спасибо за внимание.

«Лучшие мастера России» не смогут сделать качественное покрытие даже в один тон, а отдел хамок (тот, что вместо отдела контроля качества) пошлет вас прямо туда. Очень грубо и без смазки

27.12.2018 делала маникюр с покрытием гель-лак в этом заведении. По глупости не прочитала отзывы перед записью. Мастер изрезала мне до крови практически все пальцы, за что правда извинилась. Придя домои, я обнаружила, что покрытие неровное, а к вечеру пальцы воспалились, покраснели и опухли. Через два дня гель-лак начал отходить со всех пальцев по очереди, с края ногтя, с кутикулы, сбоку, спереди, сзади: везде. В связи с предновогоднеи суетои и последующим отсутствие меня в городе, я позвонила в салон только 05.01.2019. После этого начался треш. Сначала мне сказали, что отдел контроля качества отдыхает аж до 9го числа, но после они мне обязательно позвонят. С 12го числа я начала снова звонить туда сама, на что говорящие девушки мне отвечали про очередь и порядок. Якобы, обзванивая недовольных клиентов по 8 часов в сутки с 9го числа велючительно, очередь еще не доползла даже до 5го (день моеи заявки). Когда стало окончательно понятно, что звонить мне никто не собирается, я начала писать комментарии в их официальнои группе ВКонтакте, после чего очередь видимо резко дала газу и мне позвонили аж на следующии день, то есть 15.01.2019. А маникюр я делала еще в 2018, ну да ладно)) Казалось бы, покрытие неровное с того момента, как лак высушили в лампе, то есть еще не выидя из салона услуга уже была некачественнои, спустя два дня оно начало отваливаться, то есть в их гарантииныи срок (маааленькии такои «срочик» в 3 (!!!) дня, когда у любого другого мастера он минимум неделю) я попала, но хамка из специального Отдела хамок aka Отдел контроля качества говорит мне, что услуга была оказана качественно, что ни денег, ни исправления косяка мастера не будет и это их окончательное решение.

Была этои сети первыи последнии раз. И в первыи же столкнулась с таким отвратительным отношением к клиенту. Мои отзывы в их группе удаляются молниеносно. Клиент в их конторе никогда не прав

Кошмар!!

Я не любитель писать отзывы, особенно отрицательные, но данная ситуация просто не оставила мне выбора…началось всё с того, что запись моя была сделана через интернет за 2 недели на 19 августа к определённому мастеру в салон на ул. Кирочная. Утром этого дня мне приходит смс-оповещение, как обычно, что сегодня в 16:00 моя запись. Я приехала через пол города, захожу, а администратор, глядя в монитор, задаёт интересный вопрос: «а вам из колл-центра не звонили? Ваш мастер заболел, его нет.»…конечно, если бы мне позвонили и сообщили этот факт, я бы обязательно приехала всё равно)))в общем, со словами, что помочь мне нечем, все другие мастера заняты и не предложив альтернативы, я звоню сама в колл-центр, объясняю ситуацию и прошу найти мне на ближайшее время мастера, т.к это реально было необходимо! Нашли на Звенигородской, я приезжаю туда, и начался очередно ад: вся процедура длилась три часа!!! Ощущение было такое, что я максимум третий клиент в ее «карьере», хотя если это и был стажёр, меня об этом не предупредили и за процедуру взяли полную стоимость, как у хорошего мастера…в итоге, когда я вышла на улицу, на нормальный свет и увидела этот кошмар, моему негодованию не было конца и края: старый гель-лак был удалён не полностью сбоков, покрытие просвечивало, маникюр сам сделан некачественно, ещё в двух местах травмирована кутикула…при этом всю процедуру (3 часа) я слушала какие у меня низкие валики, что коротко подпилить ноготь нельзя и т.д, хотя раньше всё было прекрасно! В итоге: полностью были сбиты все мои планы, выброшенные время и деньги на ветер, испорченное настроение и кошмарные ногти, с которыми я не прохожу и двух недель (хотя всегда ходила 3-4 недели прекрасно), а вообще с удовольствием бы переделала сразу же…но ещё такого количества времени у меня просто не было!!

Написала отзыв на сайт, естественно никакого звонка в течение двух дней (как пишут на сайте) не последовало…больше в эту конторку ни ногой!

Ветеранов 110 и мифический отдел качества

Всем привет, отзыв о салоне Ветеранов 110.

2 сутки

Делала маникюр и педикюр в четыре руки, записали без проблем, по стоимости по телефону все рассказали – прям красота. Так как времени у меня мало, пришлось переплатить 500 руб. (за 4 руки) – предупреждают сразу и честно могу сказать очень удобно.

5 сутки

Приехала в назначенное время, все сделали, все хорошо.

5 сутки

Сразу скажу к педикюру претензий нет!

Началось все на следующий день, когда вечером я заметила что покрытие начало отходить на большом пальчике правой руки. Думаю ну ладно, позвоню да вопрос решат. Ха-ха-ха, наивная…

Напомню что гарантия на работу 3 дня с учетом дня нанесения.

Четверг – звоню, девушка как быть, мне в ответ оформляем заявку и в течении 2х дней вам перезвонят или подъехать в салон.

В салон ехать не вариант, так как я работаю, объясняю все девушке. Она отвечает что надо оформить заявку и мол фото скинуть на сайт через пару дней вам позвонят.

Понедельник… Мне никто не звонил, в колцентре мне помочь ничем не могут, так как они не знают теперь время ожидания. На сегодняшний день отошло покрытие на семи ногтях…Мда такого у меня никогда не было… Делала маникюр на Ветеранов 120 – вообще проблем не было, а тут… одна сеть а такой БАРДАК. Но больше всего возмущает отдел качества – работают прям на "100%", клиенты им не нужны!!!! В общем делайте выводы сами. Но я салон точно буду менять и эту фигню переделывать.

Пилите Шура, пилите

Я не буду расписывать детально, факты сами говорят за себя.

20 января в 18.00 пришла по записи снять лак и сделать маникюр на Туристскую 30.

Мастера мне не дали, у которого я была раньше, а назначили к другому.

Пригласили в 18 ч.12 м. Снимала я лак в Пилках впервые, поэтому даже не представляла, как это будет и как должно быть.

Но то, что я увидела, мне не понравилось.

Лак был спилин небрежно, но мастер заверила, что все правильно. Намазала мне ногти и руки кремом и вроде всё сгладилось. Я заплатила 700 р., руки мне сфотографировали.

Когда я пришла домой, я поняла, что это ужасно. Написала в мессенджер по телефону, как пришёл запрос на качество работ в Пилках, ответ отрицательный.

На следующий день, 21 января, зашла в салон и попросила исправить. Мне опять сфотографировали руки и сказали, что да, это не то качество, но они сейчас сами ничем помочь не могут, а отошлют снимки в отдел контроля качества и со мной свяжется менеджер.

Друзья мои! Сегодня 23 января 24.00, мне никто не позвонил, не извинился. Я проходила 2 дня вот с этим маникюром за 700 р.

Это может кому-то понравиться? Ни качества, ни гарантии!!!

Чего я хочу? Сегодня я хочу одного: чтобы все члены отдела контроля качества сделали маникюр у того же мастера, которого мне дали. И чтоб всю жизнь ходили с такими ногтями.

А я не ваша клиентка!!!!

Антисанитария!

Здравствуйте, милые дамы. Ничего не стану говорить о всей сети, поскольку воспользовалась услугой однократно (ибо мне хватило и этого). Колцентр хромает на обе ноги, поэтому записывалась онлайн. Выбрала услугу ПЕДИКЮР.

В положеное время мастер пригласил меня в кабинет и предложил расположиться в кресле. Я параллельно наблюдала за работой своего мастера и за его напарниками. Сразу оговорюсь, для меня в этом деле важна безопасность для моего здоровья, нежели эстетика. Значит, села я в кресло и началось стресс шоу для моей психики.

Пока мне оказывали услугу работу окончили два мастера.

Ни один из них не обработал после клиента кресло, подставку под ноги и ванночку. Про пол так же никто не вспомнил. А ведь разуваясь перед посадкой, мы как раз встаем на пол. Садимся в кресло покрытое биологической пылью и ставим на подставку ноги.

Ни один из мастеров по окончании работы не обработал рабочий стол и рукоятку аппарата. На столе лежат салфетки из нетканного материала, на которые мастер в процессе работы складывает фрезы и маникюрные инструменты бывшие в работе.

И салфетки так же остались на своих местах. Т.е. пришла к примеру я с грибком, моими ногтями попылили, инструменты покидали на стол, похватались за рукоятку аппарата, а затем пришли Вы и ваши "стерильные" инструменты положили на обсемененную салфетку, и ушли Вы из салона с "приданным". Фрезы для аппарата стояли на столе в открытой пластиковой коробочке, в которую мастер залазил в процессе работы грязными перчатками. опять – таки, фрезы , которые не были в работе, оказались в биологическом материале. Вы можете сказать, что всё было сделано позже… Пришли, помыли, обработали… Ан нет!!! На те места пришли и сели новые клиенты и аттракцион с названием "подари букет" стартовал заново, хотя времени на уборку было предостаточно.

Резюмирую. Мастера если и имеют представление об асептике и антисептике, то весьма смутное и размытое.

Нет толка от стерильных инструментов, если их кидают на грязный стол. Берегите своё здоровье и тщательно выбирайте салон в котором Вам будут оказывать услуги.

Не покупайте за свои же деньги себе проблемы со здоровьем.

Плохой сервис, нет заинтересованности в клиентах

1. При подтверждении записи в салон на В. О. неправильно назвали время. Если бы сама не уточнила, что записана на более ранее время, то осталась бы без педикюра.

КРОВАВЫЙ педикюр

2. Педикюр получился "кровавым". Кожа практически на каждом пальце повреждена до крови-фото прилагаются.

КРОВАВЫЙ педикюр

3. Девушки-мастера при мне на ресепшене "спихивали" друг на друга кто будет делать маникюр!

4. Мастеру показала скриншот маникюра с дизайном с сайта ПИLКИ. На что мастер Сабина ответила : "Дизайн делать не буду, у меня смена заканчивается". Обращаю внимание, что при записи и её подтверждении уточняла, что нужен рисунок! Мастер ушла на ресепшен, вернувшись сказала, что сейчас она сделает мне маникюр и покрытие, а другой мастер нарисует вслед за ней.

5. Оставляем без покрытия ногти под рисунок. Приходит администратор и сообщает, что рисунок мне не сделают! Нет мастера! "Оплатите и идите! Вам все сделали". "Сделайте рисунок в другом месте".

6. Варианты по выходу из данной ситуации были только по моей инициативе. Сама просила принести наклейки на морскую тематику. Принесли какие-то сине-зеленые в чёрные пятнышко… Откровенно удивили фразы администратора "ну нет у нас того, что Вам надо", "это колл-центр работает плохо, мы ничего сделать не можем", "нет никакой гарантии, что колл-центр опять так же не запишет к неумеющему мастеру", "на самом деле записаны к другому мастеру".

7. Мастер, который обслуживала, призналась, что мастеров всего 6. 2 делают только педикюр. А в штате должно быть 15! Соответственно очередь к ним искусственная.

8. Неприятно, когда пытаются развести на деньги. Сабине скриншот маникюра был показан, с администратором она уходила советоваться. В таком маленьком коллективе все знают кто и что умеет делать. Сказали бы сразу как есть-у меня был бы выбор уйти или подобрать другой цвет и тему. К клиенту нужно быть лицом, а не …

9. Отвратительно слышать как через стенку мастера-судачат на ресепшене (дословно): "какого хрена ей не нравится", "ну вообще…".

10. По моей инициативе звонили в контроль качества… Свежий маникюр мне снимали аппаратом, потомучто у мастера "на растворитель времени нет".

11. Не было цели скандалить или не платить! Жаль потраченного времени и испорченного вечера!

11. Вместо встречи с друзьями в ресторане, поехала делать маникюр по ночному тарифу в другом месте.

12. Вспомнила! Когда уходила, уточнила у администратора, кто же все-таки у них умеет рисовать. И администратор перечисляет девушек, и в том числе оказывается Алла, которая только что мне снимала покрытие! Странно, не правда ли?

Салона “Пилки” не клиентоорентирован.

Всем привет! Хочу рассказать о том как не удачно наростили ногти в салоне "Пилки" на Ленинском пр., д. 72. 3.02.18 мне сделали: маникюр, нарашивание гелем на формы. Прийдя домой увидела существенные недостатки- пузырьки на внешних сторонах ногтей, а так же пузырьки на внутренних стопонах ногтевых пластин, углубление (в результате лопнувшего пузырька) на внутренней стороне ногтевой пластины диаметпом 6 мм. на 4 мм. Так же из-за не соблюдения сотрудником санитарных норм, возникло раздражение (аллергическая реакция) на запястье левой руки. Перед работой с новым клиентом стол был не убран от ногтевой пыли (спилов), на вытяжке установленной в столе были "горы" ногтевой пыли (спилов) от других клиентов, форма сотрудника была так же обильно усыпана ногтевой пылью (спилом).

На основании ст. 29 Закона РФ "О законе прав потребителей" , ст. 31 Закона РФ "О зашите прав потребителей", 5.02.18 (Салон "Пилки" предоставляет 3 дня гарантии) обратилась по единому тел. с просьбой снять нарощенные ногти и вернуть денежные средства за не качестаенно выполненную работу. Сотрудник дала ответ: пузырьков не должно быть на ногтевой пластине, это вина мастера, обратитесь в салон, у нас 4 вида геля, не все с пузырьками, мы все исправим, слелаем скидку в связи с не приятной ситуацией. Обратившись в салон "Пилки", мне предложили изъяны закрыть базой.

7.02.18 мне позвонили из отдела контроля качества салона "Пилки" и сообщили что работа выполнена качественно, недостатков не выявили, в оказании услуг по исправлению не качественно выполненной работы отказано.

Судите сами маникюр за 3000₽ должен выглядеть так (фото)???

Завтра пойду писать заявление на возврат денежных средств с прозьбой снять не опрятный маникюр. Что будет дальше обязательно напишу.

Решайте сами имеет ли смысл ходить в салоны "Пилки" где клиент всегда не прав.

Эконом – есть эконом, а на себе экономить всегда приходится с последствиями.

Этот отзыв я пишу уже спустя месяц после посещения салона сети "ПИLКИ", даже фото маникюра не нашлось, хотя оно по сути и не нужно, маникюр можно сфотографировать любой, не правда ли!?

Салоны эти по Санкт-Петербургу затмили наверное всей России известную сеть "Лены Лениной", их много, их наверное по нескольку в каждом из районов. Витрины симпатичные, внутри ремонт достаточно хороший, все салоны, которые я проходила мимо, не вызывали у меня совершенно никаких подозрений, разве что цены они обещают весьма приемлемые, хотя… если просчитать всё, то на то и выйдет, ошеломительной экономии не будет; хотя, конечно будет подешевле, относительно других салонов, особенно салонов универсальных.

На маникюр я записалась заранее, ожидать мне долго не пришлось, максимум минут десять. Я не спешила, но планировала уложиться в час. Маникюр всегда делаю без изысков, обычное однотонное покрытие. К аппаратному маникюру отношусь более чем лояльно, мне ни разу не повредили им пластину. В общем, всё в моём случае было просто, с такой нехитрой задачей вполне могла справиться любая выпускница курсов на первом же опыте.

И немного лирики, чтобы было понятно, почему я осталась недовольна и по какой причине не рекомендую салоны этой сети.

* В салоны на маникюр я хожу в основном из-за их материала, я просто реально хочу чтобы лак держался как минимум дней десять, а лучше пятнадцать. По собственному опыту знаю – возможно и больше!

* Изыски я не требовала никогда и не требую, дизайн мне вообще не особо интересен, главное, чтобы было ровное покрытие.

* А ещё я ценю правду, мне гораздо приятнее услышать слова, – "у меня не получится", чем фразу, – "я всё сделаю на высшем уровне", а потом сидеть и психовать обоим. Я когда-то хотела сделать фрэнч-дизайн в другом салоне, но девочка мне честно сказала, – я это делаю очень медленно, чтобы получилось действительно качественно. Я отказалась, поняла её и просто мы покрасили ногти. В салоне сети "ПИLКИ" в лучшем случае услышим фразу, – если что, то переделаем.

И что со мною случилось в салоне "ПИLКИ"…

В первую очередь – маникюр мне делали часа полтора! Нет, у меня не убитые руки, просто так получилось, просто мастер была такой и куча обстоятельств…

Девушка просто была выпускницей их же школы, совсем недавно начала работать в салоне, а до этого больше месяца тренировалась на моделях. Она конечно не виновата, а виновата система, которая её взрастила как мастера. Виноваты те люди, которые обучали её работе и халатности, сама она старалась, это было заметно.

Покрытие начало отслаиваться уже на третий день, не откололось, а просто оторвалось с одного ногтя. Я обратилась в салон с просьбой переделать один ноготь, мне его переделали. Но за неделю у меня все ногти начали расставаться с лаком и я в домашних условиях его сняла, максимально аккуратно. Проблемные части просто слегка зашлифовала обычной пилкой и оставила ногти в покое. Идти на следующий экстрим с гелем не решилась, что оказалось весьма правильной идеей.

УЖЕ СПУСТЯ НЕДЕЛЮ, КОГДА НОГТИ НЕМНОГО ОТРОСЛИ, Я ЗАМЕТИЛА ЧЁТКУЮ ГРАНИЦУ МЕЖДУ НОВЫМИ УЧАСТКАМИ И ТЕМИ, ЧТО БЫЛИ ПОД МАНИКЮРОМ… МНЕ ИСПОРТИЛИ НОГТИ НЕ СТОЛЬКО АППАРАТОМ, СКОЛЬКО ПОКРЫТИЕМ.

Я уже читала отзывы об этих салонах, в паре из них упоминалось, как они аппаратами деформировали ногти по линии кутикулы. После личного опыта думаю, – это уже скорее комплекс проблем, не столько виноват аппарат, сколько их базы-лаки-топы вкупе с манерой работы!

Спустя неделю примерно, ногти начали ломаться без расслоения. Они просто ломались. Состригла по самый ноль и восстанавливаю как умею, с использованием кремов, лечебных лаков и масел. Растут крайне медленно.

За маникюр с покрытием с меня взяли где-то 1200,00р.

Уродуют ногти

Так как в официальной группе плохие отзывы быстренько подчищаются, то оставлю свой отзыв здесь. Хочется, чтобы люди понимали, что их ждёт при посещении этой студии. Либо вы идёте к проверенному мастеру, коих немного, либо попадаетесь в руки к таким "мастерам", которых большинство.

Как можно допускать к работе мастеров, которые делают такое с ногтями?Так называемый "маникюр" был сделан в начале августа в вашей студии на Народной, 16. Имя мастера, к сожалению, не запомнила, да и это сути не меняет!Фотографии сделаны после снятия гель-лака-спилена почти вся ногтевая пластина, фрезой сделаны в ногтях просто дырки-это прекрасно видно на фото!Это отвратительно, работать так нельзя!До этого была несколько раз в вашей студии на пр. Ветеранов-то приходилось ждать мастера 20-30 минут, то кутикулу обрезали до крови, да так, что все потом корками покрывалось.Нельзя таких "мастеров" к людям подпускать!

Хммм… Все хорошо, пока ты не вышел из этого салона)))

Перед отпуском так получилось, что я задержалась на работе и не попала к своему мастеру. Пришлось срочно бегать искать салон, где сделать маникюр и Шеллак. Хотелось забыть о ногтях на время отпуска, к тому ж, предполагалась фотосессия на пляже.

Оббегала все в районе Ленинский пр., везде либо было занято, либо было дороговато, под 2000 р. И тут я вспомнила, что мне давали бумажку с рекламой этих Пилок. Нашла салон поближе – Ленинский пр., д.72. В тот же день записали. И недорого – 900 рублей маникюр + Шеллак. Если какой-то Вип, то 1000 р.

Пришла в назначенное время, ждать почти не пришлось. Сразу проводили к моему мастеру маникюра. Помещение приятное, светлое. Как в цеху сидят много-много маникюрш и трудятся)))

Персонал вежливый, принесли кофе даже. Пила, пока делали маникюр.

Палитра огромная) На любой цвет и вкус. Рядом со мной девочка чуть ли не каждый ноготь в свой цвет хотела покрасить, не отказали, другой выкладывали 2 ногтя полностью стразами, стразинка к стразинке. Третья икала цвет слоновьей кости на закате на побережье Южной Америки. Нашли. В общем, любой каприз за Ваши деньги.

Где-то за час мне сделали аппаратный маникюр + накрасили ногти в 1 цвет. Достаточно быстро.

Но сразу сказала, что мне нужно, чтобы хорошо держалось, весь отпуск. Уверили, что хороший гель-лак, вот этот Вип как раз, за 1000 р., и ничего не бойтесь.

На кассе сфоткали маникюр, расплатилась.

Ушла в общем довольная, и даже не подумывала не начать ли мне все время теперь ходить в Пилки.

Но в итоге продержался лак 3 дня!!! Потом начал некрасиво опползать и до фотосессии вообще не дожил( Причем я не мочила, в сауну, бассейн не ходила, ничего такого не делала. Мы летели через Москву, поэтому в море я руки окунула чуть ли не через 2 суток после того, как ходила на маникюр. Обидно(

Зря потраченные время и деньги. Накрасила бы сама обычным лаком, и то бы дольше продержалось все.

Ожидала большего

Доброго времени суток!

Я не сразу решилась на написание этого отзывы. На самом деле стараюсь очень объективно подходить к критике. В пилках я побывала у трех разных мастеров в надежде найти своего, и уже собиралась пойти на маникюр к топ мастеру, но во время остановилась. Не хочу экспериментировать за такие деньги. Маникюр у топ мастера дороже на 30 %.

Скажу сразу, что качество маникюра у каждого мастера было не очень, примерно одинаковое. Фото сохранились последнего. Я попросила сделать мне вот такой маникюр. Красиво правда ведь?

В итоге получила вот это за 1200 руб.

Вы там вообще в своем уме? Это профессиональный маникюр?

А кутикула? Это 3-дневный маникюр!!! По ранкам даже видно -!!!!

Нет, это сделано на тяп-ляп!!!

Сначала хотела обратиться в салон, чтобы переделали. Но мои нервы мне дороже, да и судя по отзывам не особо они кому идут на встречу.

Больше я в Пилки не ногой!!!!

Исправляют свои ошибки

Осталась недовольна посещением салона и оставила отзыв на их сайте (где видно только положительные отзывы, никакие претензии не отображаются, что зря):
"Добрый день! Крайне недовольна посещением. Помимо кривых лунок, за которые я доплатила 400 рублей (столь неаккуратная работа этого не стоитневероятно неровного, всего в буграх, покрытия, цвет с нежно-персикового превратился в гнойный (буквально такой: тошнотворный желтый). И это при том, что я занимаюсь домашними делами исключительно в перчатках и сауну или ванну не принимала после посещения салона. Жду ответ, как это могло произойти, и почему не предупреждаете клиентов о плохом качестве покрытия."

После чего спустя долгое время со мной связалась по телефону менеджер из отдела контроля качества. Девушка извинилась за мастера, при этом спросила, не помню ли я, что за марка была у покрытия (то есть, у них такое уже не в первый раз, работают с заведомо некачественными материалами), сказала, что да, лунки кривые, но блёстками их трудно нарисовать ровные. Между прочим, инициатива лунок блёстками исходила от мастера, она уговаривала меня сделать их блёстками. Вопрос: зачем, если она их делать не умеет? Менеджер извинилась, и сказала, что чтобы изгладить мое впечатление об их салоне, запишет меня к хорошему, проверенному мастеру, и в следующий раз для меня будет бесплатным процедура покрытия (а за маникюр я заплачу, так как претензий у меня к нему нет. Да, сам маникюр был сделан хорошо). Уточнила у меня посту, сказала, что пришлёт письмо, через которое я потом запишусь на маникюр с бесплатным, в качестве извинения, покрытием.

Сегодня назначили новую запись. Надеюсь, в этот раз мастер будет опытный, и покрытие будет качественным.

Разочарование

До этого жила в другом городе и часто делала маникюр с покрытием гель лаком. К слову, перед переездом в Питер, делала маникюр, который продержался месяц!

Так вот записалась я в пилки по телефону, очень уж советовали.

пришла, меня сразу забрала девушка. Работала она крайне не аккуратно. Много раз обожгла аппаратом, кусачками изрезала мне кутикулу( здоровых было всего 2 пальца). Просила форму мягкий квадрат, но мне почему-то она делала совершенно другую форму. Благо, я смотрела на ногти и просила переделать. Маникюр был достаточно долгим. 2 часа 20 минут. И что же я получила? Довольно неплохой результат покрытия, но убитая кутикула. Пальцы ужасно болели. Я пожаловалась на сайте- молчание, написала в ВК-мне ответил их менеджер и тут же удалили мой коммент. Работать без плохих отзывов очень не компетентно! Ну да ладно, я не отчаялась, написала им на фламп и что вы думаете? Тут же позвонили! Пообещали покрытие бесплатное и записать к самому лучшему мастеру. Думаю, ну ладно, отхожу с этим, пойду новый делать. Дам шанс.

так вот спустя неделю ногти начали ломаться под покрытием, лак стал трескаться, сами ногти были тяжёлые и прикасаться к ним было не приятно. В письме с извинениями, меня просили написать ответное письмо на почту, когда я решусь сделать маникюр за несколько дней, чтобы успели отправить меня к лучшему мастеру. Уже 3 день жду ответа. Но думаю, что он мне больше и не понадобится, так как вчера экстренно пришлось снимать покрытие. Состояние ногтей- просто ад. Ломаются,болят. Пришлось спилить под ноль. Надеюсь, что отрастут. «Спасибо» пилки!

Кошмар

Делала педикюр 15.07.18 на 15 часов дня ( был педикюр с покрытием гель-лака) так как нужно было срочно, записалась к свободному мастеру (имени мастера не запомнила). Сразу не понравилось то, что пятки плохо обрабатывают , не срезают огрубевшую кожу, а просто шлифуют. На педикюр ушел всего 1 час работы! Поэтому уже через 2 дня пятки были шершавые. Но это ничего, по сравнению с тем , что случилось неделю назад ( 01.08.18) почувствовала боль на большом пальце ! Не обратила внимания, пока не пошёл гной. Обратилась к хирургу , результат такой: вросший ноготь. Выполнена частичная резекция ногтевой пластины, под местной анестезией. Итог: жуткая боль, лишние проблемы, потраченные деньги на врача 4520₽.

Ни разу не сталкивалась с такой бедой.

2 варианта почему это произошло : плохая обработка ногтей , плохая обработка инструментов ! Хотелось бы, чтобы вы по онлайн записи нашли мастера , который мной занимался и приняли меры.

Поранили 8 пальцев из 10 на маникюре в ПИLКИ (ПИЛКИ) на Московском, 68 (м. Фрунзенская)

Я всегда очень боялась порезов при маникюре. Подцепить инфекцию в салоне, где потоком обрабатывают ногти десятков клиенток в день весьма вероятно. По этой причине я делаю европейский (НЕобрезной) маникюр и иногда, если мастер хочет, позволяю ей аккуратно пройтись аппаратом.

На следующий день после маникюра

Вчера (9.02.2019) посетила студию ПИLКИ на Московском проспекте, 68. Села в кресло к мастеру и сразу же предупредила ее, что делать будем НЕобрезной маникюр, но можно аппаратом. Мастер сообщила, что не умеет делать аппаратный маникюр. На что я ей ответила, что ничего страшного, давайте просто пододвинем кутикулу палочкой. Для меня такой вариант идеален.
Начали работу, я расслабилась и отвлеклась на кино, которое всегда показывают в салоне. И в какой-то момент заметила, что мастер начала обрабатывать ногти аппаратом. При чем делала это весьма уверенно и невозмутимо. Я удивилась, но доверилась ей и подумала, что она знает, что делает. Ведь это хороший салон с опытными мастерами.

Но уже скоро я поняла, что что-то пошло не так – мастер отлучилась, пришла администратор и попросила меня перейти к другому мастеру, который хорошо умеет делать аппаратный маникюр. Я взглянула на свои ногти и испытала шок – из 4-х пальцев сочилась кровь. А остальные начали ныть. При ближайшем рассмотрении микропорезы оказались на 8 пальцах из 10.
Сходила на маникюрчик на свою голову! Сижу дома в расстроенных чувствах. Ужасно щиплет руки. Сложно их даже помыть под водой. Мажу пантенолом.

Видимо мастер решила попробовать свои силы в аппаратном маникюре на моих ногтях, но эксперимент не удался. Можно было просто пододвинуть кутикулу и все закончилось бы хорошо.
Знаю, что волков бояться – в лес не ходить. Но маникюр так неудобно делать самой себе. И все же решила, что с походами в салон покончено. Научусь сама и буду делать дома. А чтобы успокоить душу после вчерашних порезов, через некоторое время придется сдавать анализы на гепатиты и др.

Не повторяйте моих ошибок – внимательно относитесь к выбору салона и следите за работой мастера.

Хуже быть не может

Была вчера записана на 20:00 в салон "Пилки" по адресу Фрунзенская МОСКОВСКИЙ ПР., 68, к мастеру по имени Анастасия. Уезжаю в командировку и это был последний шанс сделать маникюр перед поездкой. К слову, не стала прислушиваться к коллегам, которые крайне негативно отзывались о Пилках… из-за цены, сервиса и т.д.

К сожалению, ушла я ни с чем, ибо мое покрытие начало пузыриться под лампой и мне несколько раз его снимали, чем испортили мне мои ногти (причем так было не только после одного геля, попробовали несколько – черный и коричневый и все пузырилось!) Кстати, занимательный факт, за маникюр без наращивания, но с стразами и матовым покрытием на двух ноготках, остальные обычные, вы должны заплатить 2700 руб….

На часах было уже 23:10 и мне все еще стирали (раз сотый наверно) очередное раздувшееся покрытие. Т.к. я опоздывала на самый последний транспорт (живу в Петродворцовом районе) пришли с мастером к выводу, что то что я хочу мы уже точно не успеем сделать. В итоге за почти 4 часа работы мастера я имела в 23:30 ногти с черными ободками вокруг ногтей. Но на этом мое разочарование в этом горе-салоне не закончилось. На выходе администратор настоятельно мне доказывала, что я обязана заплатить за маникюр, ведь его они сделали P.S. под маникюром в ее понимании считается состояние ногтей как после копания в земле без перчаток!! Этим она вызвала когнитивный диссонанс в моей голове…а собственно за что платить??! я не получила свой заказ!! я получила ногти как у бомжа, в лучшем случае! Услышав фразу администратора: "мы не придем так к компромиссу", я повернулась и ушла в закат, терпеть такое неуважение и крохоборство уже не было сил….

Мой вам совет: обходите стороной Пилки, если хотите сберечь нервы и время!!!

Отвратительное место

Отвратительное место с полным отсутствием клиентоориентированности, о которой вам будут везде глаголить на горячей линии. Начну с предыстории.

31 августа я обратилась в студию на Просвещения исключительно из-за острой необходимости маникюра поскольку мой мастер была в отъезде. Весь треш начался ещё во время процедуры: мастера пилок позволяют при клиентах обсуждать других клиентов, я услышала огромное количество информации о многих, в том числе с фамилиями, сказать, что я ахринела – не сказать ничего. Будьте готовы, что после вашего ухода возможно и вам будут промывать кости😒

Маникюр с покрытием и донаращиванием делали около 2,5 часов. На момент снятия фрезой несколько раз мастер обжигала, я говорила, что больно, она на это возмущалась и говорила: Чего там больного?!? Ладно, я молчала. Затем донаращивание, оказалось, что мастер не умеет надевать форму и это делала ее коллега. Они менялись местами несколько раз, полный хаос😂

С горем пополам все сделали через 2,5 часа, я ушла домой.

На 4 сутки началось отслоение гель-лака на большом пальце, для моих ногтей это нихрена не характерно, я стабильно хожу с гелем 1 месяц, без отколов и отслоений, руками ногти свои не ковыряю, не стучу пальцами по столу, знаю я все эти штучки. Не в моих интересах.

Позвонила по их горячей линии, девушка оставила жалобу, попросила отправить фото и ждать 4-7 дней, пока ходить с тем, что есть🙈 Моя работа не позволяет ходить с такой "красотой". И да, впервые я услышала о гарантии в 3 дня от оператора, мне сообщили, что об этом везде написано в их студии, ладно, но я помнила, что ничего такого не видела нигде на стойке. На следующий день попросила рассмотреть заявку быстрее, пошли на встречу, позвонили из отдела качества. Сказали, что они такие классные и любят своих клиентов, что так уж и быть, переделают один ноготь, при том, что на остальных кутикула уже немного отросла. Окей, исправьте хоть этот косяк. Пришла на следующий день в студию, дали другого мастера. Итог: полная жесть, переделали отвратительно, вместо 2 слоёв камуфляжа нанесли 3, так как мастер нанесла 2 с проплешиной, теперь этот переделанный ноготь темнее остальных, залила гель под ноготь, пришлось отдирать от кожи, полоску френча нарисовала тяп-ляп, ещё и ноготь подпилила так, что он теперь имеет другую форму, отличную от других. Я была очень расстроена, поняла, что это уже бесполезно все. Переделанный ноготь просто другой, не отсюда. Возможно я и зажралась, но в моем понимании качественный маникюр – это смотреть на ногти не только далеко, но и близко, чтобы все было красиво, аккуратно и чисто. Почему-то мой мастер может так делать, что просто любуешься ноготками под любым углом. Надо понимать, что когда платишь – хочешь видеть качественную услугу и работу. Вернёмся к истории. Факт с гарантией 3 дня и табличкой меня напряг, решила я проверить. Подошла перед уходом к администратору и спросила где же она, на что администратор посмотрела на меня такими большими глазами и спросила: Какая табличка? Вот тут меня и выбесило все окончательно. Я позвонила прямо оттуда на горячую линию, объяснила всю ситуацию, спросила так как же клиент должен узнать о гарантии, если: а) администратор не обязан об этом сообщать клиентам; б) мастер тоже; в) табличка, о которой мне сообщили в отделе качества, просто отсутствует. Я считаю, что это в таком случае обман, зачем врать? Тогда мне обещали в срочном порядке перезвонить из отдела качества и решить данный вопрос, но вот пошли 2 сутки, но никто так и не звонит, что ж, ладно.

Я пришла к выводу, что тупо сниму все это добро и переделаю у своего мастера.

Данную студию не рекомендую никому, будьте готовы, что в случае плохой работы к Вам отнесутся "на отвали", перезванивать никто не будет и забьют на ваше недовольство, ведь они такие "клиентоориентированные" 😂😂😂

Не ходите в ПиLки!

Доброго времени суток. Приехала в СПб на сессию, и настало время обновить маникюр. Я не люблю наращивание, предпочитаю стойкое покрытие гель-лак(шеллак). Обратила внимание на обширную рекламу маникюрного салона ПиLки. Пришла без записи в салон ПиLки около метро новочеркасская, спросила на ресепшене есть ли свободный мастер. Мне ответили, что мастер освободится через 10 минут. Ок. Через некоторое время меня пригласили. 1.Начнем с того, что старое покрытие снимают аппаратом, что довольно пагубно сказывается на состоянии ногтей( так делают все мастера в этом салоне).

2. Маникюр комбинированный, "жесткий". Даже страшно представить, что будет с ногтями когда я сниму лак.

3. По поводу дезинфекции все сомнительно. Бафф старый и замызганый. Пилочка такая же как бафф.(хотя деньги берут за работу не маленькие)

4. Теперь самое интересное. Я показала мастеру фото с дизайном маникюра. Мы подобрали основной цвет, на котором был бы рисунок. Но после нанесения этой, так называемой основы, она покрыла ногти завершающим слоем. На мой вопрос, нарисует ли она узор, она ответила что ОНА НЕ УСПЕВАЕТ, потому что я пришла не по предварительной записи, И МЕНЯ ПЕРЕНАПРАВЯТ К ДРУГОМУ МАСТЕРУ. Ок, я согласилась на эту авантюру. Но после мне сказали что придется подождать еще 30 МИНУТ!

ЧТО ПРОСТИТЕ?!

В общем ушла я из этого "салона" в расстроенных чувствах. да что там! Я БЫЛА В ШОКЕ! Я даже не услышала внятных извинений в свою сторону. В состоянии аффекта я смогла только спросить, почему они меня не предупредили заранее, о том что мастер не успеет выполнить свою работу. Я бы хотяьы цвет поинтереснее выбрала. На что администратор что то язвительно промучала.

Что это за отношение такое к клиентам. Почему клиенты по записи ценятся, а другие нет.

И что больше всего удивило, что администратор никак не попыталась уладить данную ситуацию. Ей было вообще по барабану.

И да за все это безобразие я заплатила немаленькую сумму 1200 рублей. За что?! За мои потраченные нервы. За мое испорченное напрочь настроение.

Не смотря на плохое начало, продолжение вполне сносное)

Приветствую!

Сегодня хочу поговорить о питерской сети салонов маникюра и педикюра PILKI

Законченный стильный женский образ включает в себя идеальные сочетания деталей и аксессуаров, таких как сумочка, украшения, телефон, записанная книжка и, конечно, – маникюр. Мы следим за аккуратностью прически, тщательно подбираем одежду и обувь для создания гармоничного комплекта и не можем представить себе нашу повседневную жизнь без стильного маникюра. Яркие тренды мира nail-дизайна неотступно следуют за модой в одежде. Можно легко проследить как органично смотрятся основные тенденции маникюра с главными вещами сезона из модных магазинов.

В студиях ПИLКИ мы заботимся о создании безупречного дизайна ваших ногтей. Для мастеров ПИLКИ нет ничего невозможного: работа с необычной фактурой, невероятные сочетания цветов, блеск и перламутр со сложной геометрией. Мы создаём то, что вы пожелаете. В наших салонах – женщина повелительница и королева. Вы прислушиваетесь к своим желаниям и выбираете дизайн по вкусу, а мастер кропотливо творит шедевр на ваших ногтях.

Эти студии расположены по всему Питеру (но не так конечно как студии маникюра Лены Лениной), занимаются ТОЛЬКО ногтями – никаких окрашиваний бровей (а зря) или укладок красивеньких (тоже зря). Наше знакомство случилось двояким: сначала я пошла только на маникюр, но мне так понравился результат, что я решила остаться на педикюр.

И вот тут я получила очень, очень плохой результат: то и дело мне становилось больно, я об этом говорила, на что девушка говорила что у меня чувствительные ноги и продолжала обрабатывать аппаратом, который то и дело обжигал мою кожу. На просьбу обойтись без него был получен отказ. Я зачем-то, ЗАЧЕМ-ТО непонятно зачем продолжала ойкать и айкать, но шуму дальше мастера не подняла. На следующий день я поняла, что у меня дикий дискомфорт на пальцах, да такой что в дУше щипало болезненно. При детальном рассмотрении я увидела покалеченные пальцы

Из 10 пальцев 4 были покорёжены, некоторые в двух местах. Тут меня уже накрыло негодование. Я позвонила на горячую линию, меня внимательно выслушали и попросили оставить фото-доказательства в отзыве на сайте. Я оставила, благо их было предостаточно, и забыла. Через 2 недели мне перезвонили с извинениями и пригласили переделать полностью процедуру у ТОПового специалиста.

Второй раз всё прошло более благополучно, без травм. Хотя в один момент опять стало дико больно от этой штуковины жужжащей! Попросила ее вообще отставить, мастер сначала напряглась конечно, но послушалась. В итоге этот раз прошёл без последствий. Переделали тон в тон (так заведено).

Потом делала уже в Пилках на Заневском проспекте, маникюр с покрытием – мне очень понравилось: все аккуратно, приятно, покрытие качественное. За всё про всё отдала 1000 руб

А вот снятие шеллака с ног и педикюр опять оставили не самые прекрасные последствия: мои ногти истончились и побаливают, я склонна винить аппаратную машинку.

в центре ногтя истончение

Вот такой парадокс: насколько мне нравится аппаратный маникюр, настолько мне не подходит аппаратный педикюр. А так как там всегда делают комбинированный (аппарат + ручной), мне лучше ходить именно на педикюр в другое место*.

*Под постом связались представители салонов Pilki – не все мастера владеют только аппаратным педикюром, но об этом лучше уточнять по телефону при записи. Я просто делала онлайн запись с интернета и часто "оставалась" на педикюр не запланированно.

💎Плюсы и минусы

➕ в основном хорошие обученные мастера, все приятные в общении

➕ демократичные цены

• снятие шеллака 200 руб. Снимают также аппаратом, что моим ногтям совсем не нравится
• маникюр + покрытие шеллак 1000 руб.
• педикюр + покрытие шеллак 1500 руб.

➕ удобное расположение, приятный интерьер

➕ по желанию гостя наливают чай

➖ не все мастера хорошо владеют аппаратом, он нагревается и может прижечь ого-го (если у вас чувствительные ножки, лучше уточнить метод педикюра и мастера по телефону)

➖ плотная запись, день в день не запишешься

В общем и целом, оцениваю на 4, студии рекомендую, но с вышеописанными нюансами

До скорых встреч!

Отвратительно.

Была записана в салон 04.09.19 в 14:00 в качестве модели

Хожу в пилки моделью очень давно, всегда нравилось отношение мастеров к работе, никаких нареканий не было

Но в тот день работники салона довели меня до слез. По порядку: только в 14:30 меня отправили к мастеру

С такими ногтями меня выгнали из салона

Мастер не русской национальности, забыла имя, помню только что имя начиналось на букву А, фамилия на букву К

Мастер не поздоровалась и не представилась

В тот момент, когда начала снимать предыдущее покрытие-сразу сделала больно, начала водить фрезой по коже. На мои комментарии о боле никак не среагировала-только молчанием. После сообщила, что хочу форму мягкий квадрат, оставив длину. После того как сделала она форму, я посмотрела и ужаснулась:каждый ноготь разный. Попросила мастера исправить уже явно недовольным тоном, так как было больно. (Кстати мастер ни разу не поинтересовалась, нормально ли я себя ощущаю). После моих претензий начался цирк: мастер начала ругаться на меня, мол это мои ногти кривые, что я вообще возмущаюсь ведь я модель и вообще, что она мастер салона, а не стажёр и я не ее клиентка. Я человек, который не станет лишний раз молчать, но никогда себе никакой грубости не позволяла и всегда обращаюсь к ней на «Вы» после она начала меня уговаривать что б я попросила себе другого мастера. Я отказалась, сказав что давайте успокоимся, решим проблему и дальше продолжим. Мы продолжили дальше и все равно-БЫЛО ОЧЕНЬ БОЛЬНО! В какой то момент мастеру надоело, что мне больно, опять настояла на смене мастера и я согласилась уже. Далее подошла администратор и явно с надменным тоном начала на меня кричать мол я тут вообще никто, и довела меня до слез! На мои эмоции никак не отреагировала-сказала никакого другого мастера мне не дадут и что б другая девочка сняла мое покрытие. В просьбе о предоставлении жалобной Книги-ОТКАЗАЛИ! Видимо законов вообще не знают. Итог:потраченные три-четыре часа времени, боль и испорченные ногти.

1фото-с какими ногтями пришла

1- с какими ногтями меня выгнали из салона

3-ужасно поврежденная кутикула на данный момент как итог

Почувствуй себя дурой

Отзыв у меня конструктивный, все по делу.
Краткий экскурс: каким должен быт маникюр знаю, живу на московском проспекте сплошь среди новостроек а-ля "бизнес-класса", одно огорчение – не было маникюрного салона. "Ногти" на московском я вообще за салон не считаю да и отзыв не об этом. Когда увидела заветную вывеску скоро открытие "Пилки", душа моя возликовала, ибо маникюр я делаю каждую неделю и для меня этот вопрос принципиальный. Побежала домой отзывы читать: стало грустно, потому что отзывы мягко говоря "не очень". Ну думаю дам шанс, потому что вроде как Московский район, новая студия, должны постараться для "хороших людей" и в конце концов читают же они о себе негативные комментарии, должны же работать над имиджем… видимо нет
Пришла вовремя, запись на 13.00, народу никого, села жду, читаю. Время тик-так, ко мне никто не подходит, появляется желание грызть ногти от безразличия администратора, в 13.15 я решила размять кости и пошла на проверку. Интересуюсь, когда же мы все таки начнем, на что получила ответ через 10 мин мастер освободится! Итого овертайм 25 мин, а ведь надо еще рабочее место вроде как подготовить думаю я про себя. В любом другом месте я бы уже давно ретировалась, потому что считаю каждую минуту своего времени, но здесь решила остаться до конца, чтобы уже окончательно прочувствовать "всю прелесть".
Вы знаете сколько длился мой маникюр? 10 мин. И это комбинированный!
Сижу. Внутри уже кипение, но сижу и жду когда принесут покрытие и тут БАЦ! Апофеоз! По телефону сразу спросила работают ли с венилюксом, ответ – да. Приносят не палитру а кучу лаков в подоле фартука. Вываливают передо мной на стол – выбирайте.. Я спрашиваю – а где венилюкс? Тупой взгляд и ответ – я же вам принесла! Чувствуя себя тупой дурой беру флакон в руки и начинаю изучать. Лак. Венилюксом и не пахнет. На что опять комментарий – мы с венилюксом не работаем. ААААА так почему сразу не сказать??? Зачем делать из меня дуру и выдавать обыкновенный лак за совершенно другое покрытие?? Я человек с богатым маникюрным опытом и для меня вопрос покрытия принципиальный. Наглость и упорство "мастера" просто поразило.
Встаю. Ухмыляюсь. Иду на рецепцию, хорошо была наличка, терминала на момент происшествия не было, об этом меня не посчитали нужным предупредить. Спрашивают меня – вам все понравилось?, Я даже улыбнулась )) ибо это просто капец. Я говорю своим фирменным спокойным тоном – ребята, вот вы не успели открыться а уже простите обос*ались. Открылись в таком районе, место отличное и люди здесь живут хорошие, те которые умеют считать свое время, потому что как бы банально это не звучало, время – деньги. А качество! Это что вообще такое??
Вы не поверите! Сама от себя в шоке, но дала таки людям второй шанс (уже получается третий с учетом отзывов) Нужно мне было срочно сделать маникюр и я опять к ним.
….. рассказывать не буду. Все в том же духе – задержка по времени 20 мин, маникюр протекал под неспешный разговор двух мастеров о том, что подарить молодому человеку. Невероятно ценная информация о том, что у парня одной из них есть кабриолет и все в таком духе..
Так что если у вас полно времени, вы привыкли к том, что из вас делают круглую дуру и готовы к "домашнему белью" обслуживающего персонала – WELCOME! Пилки на Московском.

Как уничтожить ногти за полчаса

Мой домашний маникюр

Всем здравствуйте! Обычно я никогда не пишу отзывы, но то, что недавно произошло- повергло меня в истерику. Начну с того, что относительно недавно начала заниматься маникюром сама, дома. После миллионов хвалебных отзывов о снятии гель-лака фрезой я тоже решилась на эту процедуру и, т.к. я не смогла попасть к частному мастеру, пошла в Пилки.

Расскажу кратко о своих ногтях. Ношу всегда максимально длинные, настолько, насколько могу отрастить, никогда не наращиваю (это принципиально); до этого год пыталась бороться с расслоением и постоянными трещинами и в итоге- успешно. Не могу сказать, что ногти у меня крепкие, на некоторых пальцах уж очень часто бывают всякие неприятности. И вот именно по всем вышесказанным причинам я оооочень тщательно и бережно делаю маникюр. Сам гель-лак я снимала жидкостью, логично, что она немного подсушивала ноготь, но совершенно не критично. Это все и сподвигло меня снять покрытие фрезой.

В общем, пришла я в салон, меня встретили две девушки, одна очень доброжелательная и приветливая, а вторая все время моего пребывания в салоне смотрела на всех и все с максимальным презрением, в нотках ее голоса присутствовало немного хамства, особенно когда в шуме салона она мямлила себе что-то под нос и я вынуждена была переспросить (очень неприятное впечатление как Вы понимаете). Дали мне не того мастера, к которому я записывалась, ну, думаю, какая разница, если они все тут безрукие,судя по отзывам.

И началось самое интересное. Спиливала «мастер» мне покрытие просто неистово давя на фрезу, так что лак моментально снимался, но вместе с ногтем оказывается. А я то сижу и не могу понять ничего от шока. Но потом меня больше всего убило то, что она этой же фрезой начала пилить мне сверху ЖИВУЮ ЗДОРОВУЮ БЕЗ ВСЯКИХ БАЗ И УКРЕПЛЕНИЙ МОЮ НОГТЕВУЮ ПЛАСТИНУ, КАРЛ!!! Типа шлифанула так пф. Стоит ли говорить, что стало с моими выстраданными ноготками? Стоит. Она сломала мне (ну логично конечно) по 3 ногтя на каждой руке, плюс истончила их до прозрачности так, что едва дотрагиваясь до них они сгибались как бумажка и я легко их могла выломать практически с корнем, например, доставая деньги из кошелька.

В общем, получилось и так много текста, я скажу лишь одно: никогда моей ноги не будет в салонах маникюра. В любых. Клиенты подвергают угрозе своё здоровье, посещая вот таких вот недо-мастеров. Вышла я из салона в слезах и ярости, столько отращивать свои ногти, заботиться о них, буквально трястись над ними, чтоб какая-то сволочь так все изгадила. Да ещё с каким видом она это делала, прямо профессионал типа.

Всем спасибо за внимание! Берегите себя и своё здоровье.

Больше не рекомендую!

Уже очень давно я являюсь постоянным клиентом этой сети салонов. Но, видимо, являлась. Обслуживание-просто нет слов.

24.07 я записалась в салон на Просвещения 15, ближайший к дому, на 31.07 20:00. 31 июля мне позвонили около 17:00 и сказали, что моя запись отменяется, мастер меня принять не сможет. Так как в этот день я попросила мужа прийти с работы раньше, чтобы он остался с маленьким ребёнком, мне нужно было попасть на маникюр именно в этот день. Через сайт я записалась на 21:00 в салон на Королёва 61, до которого мне нужно было ехать на машине 15 минут. Когда я подъезжала к салону, за 3!!! минуты до записи, в 20:57, мне звонят из колл-центра и говорят, что мастер меня принять не сможет! Мне снова предложили перенести запись. В этот раз на Туристскую 30 на 21:30. Так как я уже и так была в этом районе, я успевала и согласилась, к сожалению! Итак, приехав в этот вечер в очередные Пилки, я встретила недоумевающие взгляды администраторов, потому что, как оказалось, меня записали к мастеру, у которого была закрыта запись и его вообще не было в салоне, он сегодня не работал. Когда администратор салона стала звонить в колл-центр и пытаться выяснить, как так вышло, колл-центр вообще повесил трубку👍 В итоге маникюр сделать мне так и не удалось. Мне естественно ничего не предложили кроме как ожидать звонка в течение трёх рабочих дней от контроля качества, и я осталась без маникюра, потратив весь вечер на курсирование между разными Пилками, зря ехала 8 км в одну сторону и 8 км в другую, потратив также бензин и испортив свое настроение😒😡

02.08 обновляю отзыв. Позвонили мне после этой ситуации на следующий день из службы контроля качества, предложили скидку 500р на следующее посещение. Так как маникюр уже нужен был срочно, а найти новое место так оперативно не получится, тем более в преддверии выходных, я согласилась на скидку и решила записаться на следующий день на 21:30 в салон на Просвещения 15. И что вы думаете?😅 в день записи, в 18:50 на экране телефона высвечивается номер Пилок. Я уже все поняла. Беру трубку: -«мастер не сможет Вас принять»😭😂😂😂 сил моих ждать и переносить визит на другой день, менять планы на выходные из-за этого не было никак, нашли мне кое-как место на это же время в салон на Звенигородской. Я долго пытала звонившую девушку, точно ли меня примут, она что-то там уточнила и сказала: «скорее всего, все будет хорошо и Вас примут, на данный момент отмен никаких нет»🙈 мне уже не верилось в успех этого мероприятия, но все же в этот день на Звенигородской меня приняли! И мастер попался неплохой, маникюром я осталась довольна.

Более того, это не первая моя претензия к этому чудному салону.

В декабре перед долгожданным отпуском на море сделала у них маникюр и педикюр с разницей в один день за 2 или 3 дня до вылета. В первый же день отпуска я обнаружила, что на одной ноге на большом пальце у меня вздулось покрытие. При этом покрытие на всех остальных ногтях было в отличном состоянии. Как мне потом сказала другая девушка, которая делает в этом салоне маникюр, скорее всего мне просто не досушили покрытие. Так как у меня на отдыхе был очень плохой интернет, и даже он появился у меня не сразу, более того, в первый день после длительного ночного перелёта мне было явно не до того, чтобы писать претензию, я обратилась через 1 или 2 дня после этого инцидента в службу контроля качества с приложением фото, на что мне пришел ответ, что гарантия у них 3 дня, и если за эти 3 дня ничего не произошло с покрытием-значит, покрытие испортилось по моей вине из-за неправильной эксплуатации. То есть, по мнению Пилок, я эксплуатировала как-то неправильно покрытие только на 1 пальце😀при том, что в том же салоне этим же лаком мне покрывали ногти на руках, и держалось все чудесно! В итоге мне не предложили даже никакой компенсации, я весь отпуск проходила с таким ужасным педикюром, на этом испорченном пальце пришлось отдирать покрытие ножницами, потому что средства для снятия на острове было просто не найти.

Также хочу отметить, что ужасно работает колл-центр и вообще эта единая система связи, потому что иногда бывает задерживаешься и просто не можешь дозвониться в салон-предупредить, чтобы запись не отменяли, сделать хотя бы маникюр без покрытия, а сами администраторы не звонят, если клиент задерживается. Однажды, уже на большом сроке беременности, я простояла в пробке и задержалась на 15 или 20 минут. Я звонила всю дорогу-а это где-то минут 40-я была какая-то там 15-я в очереди, и так за всю дорогу я так и не смогла попасть к оператору, чтобы предупредить, что мне нужно сохранить мою запись хотя бы просто на маникюр без покрытия. Когда я все-таки добралась, а это оказалось быстрее, чем дозвониться, мне сказали, что мастер взял другого человека, а запись отменили, не предложив альтернативы.

Иногда доходит до смешного. В прошлый раз я опаздывала на 10 минут, дозвонилась в колл-центр, предупредила об опоздании, меня заверили, что все в порядке, ждут. Своего мастера в ближайшем салоне я знаю, она сидит у окошка, и когда я подходила к салону, я видела, что она ещё занята другим клиентом. Когда я зашла в салон, мне сказали, что дизайн не успеют сделать, потому что я опоздала! На что я вполне справедливо отметила, что вообще-то мой мастер ещё даже не освободился. Администратор сказала: «Какая разница! Ну с мастером уже тогда сами решайте!» И мне ещё после этого 10 минут пришлось ждать, пока мой мастер освободится🙃

В прошлый раз я записалась в салон на Энгельса 150 на педикюр с дизайном, мне для мероприятия важен был именно френч, тем более, что маникюр френч уже сделала. И уже в процессе выяснилось, что этот мастер не делает дизайн! Благо выручил другой мастер, мастер маникюра в этом салоне, и сделал мне необходимый дизайн! С учетом этого на все эти манипуляции ушло целых 3 часа!

И это не все неприятные ситуации, происходившие в Пилках у меня.

Вывод после всего моего опыта взаимодействия с Пилками-мастера чаще всего попадаются хорошие, но вот обслуживание просто мрак! Я конечно понимаю, что при таком количестве салонов следить за качеством может быть трудно, и при таком потоке клиентов уже наплевать на единичные жалобы, но это уже просто переходит все границы! Несмотря на неплохих мастеров в большинстве своём, я теперь буду искать замену Пилкам. Раньше я всем рекомендовала Пилки и не одного человека привела в эту сеть, но теперь с чистой совестью буду отговаривать от посещения.

Мне нравится! Кроме одного УЖАСНОГО минуса, который портит все! Была во многих студиях. Фото 6 работ!

Всем доброго времени суток!

Характер моей занятости подразумевает постоянные разъезды по городу, поэтому за более чем полгода я побывала в разных студиях ПИLКИ в Петербурге.

За все мои посещения мне ни разу не сделали плохой маникюр с покрытием. Так как мастера была разные, то и маникюр несколько отличался по качеству, но не так значительно. Всегда работа была выполнена без затёков, пропилов, покрытие под кутикулу.

Я предпочитаю однотонный маникюр, либо смесь нескольких цветов. Палитра в салоне огромная! Есть практически любые оттенки. А сколько оттенков красного! Видно это один из самых ходовых цветов) Кстати палитра в разных студиях практически идентичны, но все-таки отличаются. Например, в нескольких студиях не было плотного (не витражного) желтого гель-лака (см фото). Поэтому когда в очередной студии я увидела этот оттенок – сразу решила сделать такой маникюр.

Материалы в салоне мне тоже понравились – ни единого скола, без запаха, крем для рук и масло очень приятные.

Что же мне так не нравится в пилках?

Ужасно неудобные круглые кресла для клиентов. Это ад. Я не знаю, возможно, это удачное решение с точки зрения дизайна, но с практической стороны это провал. Во-первых, рядом с тобой сидят другие клиенты, т.е. пространство ограничено, а эти круглые кресла такие большие, что они еле умещаются у столов. Во-вторых, откинуться спиной на спинку кресла просто невозможно, т.к. она очень далеко от спины! Ведь кресло круглое, и спинка тоже идет по форме круга. В теории, это конечно можно сделать, но тогда рука не будет доставать до стола мастера. Маникюр дело не очень быстрое – можно просидеть и 2 и 3 часа, и даже больше. После пары часов в таком кресле спина просто отваливается!

Стоит отметить, что такая ситуация с креслами есть не во всех студиях. В некоторых есть хорошие удобные обычной формы кресла, небольшого размера, но в них удобно сидеть. Очень хочется, чтобы они появились во всех студиях, т.к. комфорт во время долгой процедуры – это важно.

Также иногда не очень нравится суетливая обстановка, особенно, если много людей. Становится шумно, рядом сидят другие мастера и клиенты, иногда напрягает.

Интерьер, чистота, менеджеры на ресепшене – все на высшем уровне, с этим проблем нет.

Спасибо за внимание!

Отвратительно

Милые девушки,хотела бы предостеречь вас от посещения ногтевой студии "ПИЛКИ"

Вот такие ногти вы можете купить в ПИЛКАХ всего за 2200 и плюс финиш!

Мой опыт печален…ужас,кошмар,шок,развод… и пр..Именно из этих слов я выбирала название для своего отзыва. Я уже писала отзыв на официальном сайте ПИЛОК,но админы его конечно удалили..,ясно,что оставляют только хорошие,а то и сами их еще пишут.

неделя прошла

Так вот: захотелось мне вдруг наростить ногти,такое иногда случается,так как нарощ. ногти,не требуют особого ухода,а так как времени очень не хватает,то и решила таким образом облегчить себе жизнь))

неделя прошла

Просмотрев предложения по близости от своего дома и ничего не найдя, (в Питере живу только полгода,поэтому не знаю еще хороших мастеров)пришла в ПИЛКИ на Богатырском и Туристской. Попросила у Администратора хорошего,самого лучшего мастера по наращиванию. Адм. посовещались и решили записать меня к лучшему мастеру. Немного забегая вперед,скажу: звание"самый лучший мастер" Гуля оправдала на 100%.

неделя прошла

Записалась я на следующий день, на наращивание ногтей гелем,(френч хотела еще нарисовать,но решила определиться по ходу)

Так вот: пришла я в назначенный день,к назначенному времени,меня встретили,бла,бла,бла…,обговорили с "мастером" длину и она приступила,сначала сделала мне маникюр, (немного резанула и на мою просьбу капнуть перекиси, ответила,что перекиси у них нет!!!) и даже не спросила разрешения(я на него не записывалась,это-раз,во вторых,знаю,что маникюр нельзя делать в день наращивания-два) поэтому,я на кануне сделала маникюр.

третий день после наращивания

Перед моделированием ногтей мне не покрыли ногти базой,видно поэтому, сразу на след день, полезли "карманы" Смоделировав кое как,принялась их мне пилить,(придавать форму)получалось безобразно! Ногти плоские,кривые,форма разная,смотрят ногти в разные стороны. На мое замечание,это мол все?,мне не нравится,нужно добавить объема и выровнять,я услышала: ничего,я вам сейчас выровню…внимание- базой!!! Кто хоть немного разбирается в наращивании тот поймет весь ужас происходящего(описывать все долго) и квалификацию "мастера",я не случайно мастера пишу в кавычках. Пришлось настоять,что бы выровнили мне ногти тем же материалом,что и использовали в начале. Настроение конечно уже сильно начало портиться,но я держалась. Под моим чутким руководством,ногти приобрели форму,отчасти пригодную к носке. Конечно ни о каком френче я уже не помышляла. Просто перекрыли сверху топ, в завершении наращивания и всё. Длинна конечно получилась длиннее обговоренной,ногти не ровные,ну да ладно,главное,что этот ужас закончился,и прошло всего каких то 4 часа!!!)))

третий день после наращивания

К концу процедуры,настроение было на уровне),даже на педикюр хотела записаться,все таки маникюр мне сделали сносно. После этапа оплаты,про педикюр конечно,я даже и не подумала! Больше в ПИЛКИ не ногой!!!

Так вот,самое главное и неприятное! На ресепшене, администратор объявляет мне: вам придется заплатить за покрытие,финиш-это покрытие! Вот это-развод!! Финиш при наращивании,неотъемлемая часть процедуры,как и при нанесении топа на лак гель. Это получается, услуга не соответствует цене,по сути они предлагают частичную услугу,выдавая ее за полную!!! Вот здесь моему возмущению не было предела! Конечно,я не стала платить за финиш. Ушла,обнаружила на утро карманы на всех ногтях,пришла переделать, администратор на мою просьбу показать прайс,ответила мне с ехидным лицом,что мол,что вам еще нужно,мы за вас уже заплатили, за покрытие(а его не было!!!), мол вы наверно любите,что бы за вас платили!!! Ладно,все таки поставили мне заплаты. На сле день еще хуже,позвонила в центр качества обслуживания клиентов,отослала отзыв к ним на сайт с фото,перезвонили,предложили переделать,в третий раз конечно я отказалась,попросила снять мне этот мрак и вернуть деньги,жду уже прошло семь дней. Стыдно ходить с такими ногтями,я их сама не могу переделать,по ряду причин,не хочу первоначальную "красоту" их менять.

Так что,прежде чем пойти в ПИЛКИ,сто раз подумайте,а нужны ли вам проблемы такие как: потеря времени,нервов,денег и самое главное,никто из управляющего персонала этот вопрос урегулировать не торопится, нарочно!потому как,я не согласилась на переделку и требую возврата денег. Жаль не могу потребовать еще моральной компенсации,за то,что хожу с облезлыми ногтями и за то,что услуги предоставляемые ПИЛКАМИ,не соответствуют не цене, не качеству. Еще подожду немного и пойду в отдел защиты прав потребителя,этого я так не оставлю!

Удаляют негативные отзывы. Отвратительное отношение к клиенту.

Делала маникюр с покрытием гель-лак, во время проведения процедуры было больно, кутикулы кровоточили, на третий день лак начал отслаиваться и цепляться за одежду, кутикулы воспалились и начали шелушиться.Обратиться по гарантийному сроку не было возможности из-за напряженного графика. Было решено написать отзыв в официальной группе Вконтакте.

Пока я набирала текст прямо на моих глазах был удален негативный отзыв администратором группы, что меня очень смутило, поэтому свой отзыв я решила на всякий случай сфотографировать (прикладываю его ниже вместе с фото маникюра).

В течение получаса после публикации моего отзыва со мной связался администратор группы, принесла извинения и сказала, что со мной обязательно свяжется Служба качества. Служба качества позвонила через пару часов предложив сделать "снятие, покрытие" бесплатно. Записали на 21:30 того же дня.

Каково же было мое удивление когда по приходу в салон оказалось, что бесплатно только снятие, а покрытие мастер в любом случае сегодня сделать не успеет. Вариантов особо не было, служба качества уже не работала, а цепляющиеся за одежду ногти уже стали просто невыносимы.

На следующий день мне снова позвонили из Службы качества и сказали о том, что предлагали мне только бесплатное снятие, спорить было бессмысленно. Решила ограничиться повторным отрицательным отзывом Вконтакте. Хотя следует сказать о том, что это просто смешно компенсировать такой косяк, бесплатным снятием (200р).

Вот мой повторный отзыв со скриншотами первого отзыва, удаленного раннее.

Стоит ли говорить о том,что через минуту он был удален.

Давно хожу к ним, но такое происходит первый раз. Заплатив 1400 за маникюр и покрытие – рассчитываешь проходить с ним как минимум 2 недели или на адекватную компенсацию при выявлении подобных косяков.

Пилки сейчас активно развиваются, в городе больше 40 студий, прайс повышается, но сервис при этом меняется в худшую сторону. Больше к ним не ногой и вам не советую.

Пилки Липовая аллея vs Пилки Коломяжский. Капелька меда в бочку с дегтем)

Всем привет!

Я тоже хочу поделиться своим опытом похода в Pilki

Начну немного издалека. Маникюр я предпочитаю делать все же в салоне, потому что как ни старайся, самой не получается обработать кутикулу аккуратно, и чтобы покрытие было ровным и держалось подольше. Мой опыт посещения именно сетевых салонов начался года 2 назад. Сначала это были Кисточки. Мне повезло что я попала к хорошему мастеру и начала туда ходить уже постоянно, пока моя девочка не уволилась и пришлось несколько раз записываться к разным мастерам, работой которых я не всегда была довольна, поэтому больше туда не хожу.

Почему я решила пойти в Пилки? Липовая аллея находится в двух шагах от моей работы. Хоть я и сильно сомневалась, потому что слышала много негативных отзывов, но попробовать то можно.

ЛИПОВАЯ АЛЛЕЯ

О плюсах

При онлайн записи можно выбрать мастера по его рейтингу. Это очень удобно! Если у мастера 500 отметок 5*, то все же есть надежда что тебе не испортят ногти и настроение=) Именно к такому мастеру я и записалась.

При входе тебе выдают комплект из одноразовой пилочки и бафика. Если честно, я была ОЧЕНЬ удивлена. До этого я ходила и в более дорогие, хорошие салоны, но мне никогда не выдавали ничего подобного) Ну правда, такая мелочь, а приятно В конце ты можешь забрать этот комплектик с собой.

Атмосфера очень приятная, красивый ремонт, чисто, девушки доброжелательные, посетителей мало. Предлагают чай, кофе (правда не знаю, входит ли это в стоимость услуги или оплачивается отдельно).

В этом салоне палитра огромная! Мне принесли 5 больших связок.

По времени, снятие/маникюр/покрытие заняло чуть больше часа. Мастер работа молча (для меня это плюс) =) Была вежлива, к ручкам относилась очень бережно. Маникюр был сделан очень хорошо! Можно даже сказать идеально!

Я даже вспомнила в тот момент интервью с одной бизнесвумен, которая говорила "Я хочу что бы клиент уходил с мыслью что он мало заплатил за эту услугу". Я поймала себя на мысли, что мне все настолько нравится, что мне не жалко ни рубля за такие красивые ноготочки и если бы услуга стоила чуть дороже, я все равно бы ее повторила.

КОЛОМЯЖСКИЙ

Видимо этот салон более старый и раскрученный, тк народу здесь было очень много, был занят почти каждый стол . Если в первом создавалось впечатление что ты пришел в дорогой салон, то здесь была атмосфера обычного сетевого заведения. Девушки такие же приветливые, не смотря на ажиотаж вокруг, старались уделить внимание каждому клиенту.

Из минусов

Довольно тесно и шумно

Мой мастер не успевала закончить с предыдущей клиенткой и мне предложили снять покрытие у другого мастера. Зачем? Зачем я на это согласилась?! Женщина пропилила мне 2 ногтя!!! Я обратила внимание на то,что она очень сильно снимает, но она недовольно дала мне понять что она здесь мастер и ей виднее. Это ужас! Первый раз мне сильно повредили ногти во время снятия.

Маникюр и покрытие мне уже делала другая девочка. Очень старалась. В итоге получилось все супер. К этому мастеру я, пожалуй, еще вернусь.

Вывод

В Пилки ходить можно, но все зависит от мастера! Если к выбору отнестись более детально, то все будет супер! И настроение не испортишь , и ноготочки.

Всем красоты !

Самая амбициозная и быстрорастущая сеть маникюрных салонов в СПб. Они утверждаю, что пилят в трендах?! Громкие слова или объективная оценка? Ну что же проверим!

Всем привет!

Мои руки растут явно не из плечей – ну, а чем ещё можно ещё объяснить, то что за 25 лет жизни я так и не научилась делать аккуратный маникюр. Годы практики не дали результатов и я решила попробовать сделать маникюр у специалистов.

Почему выбрала "Пилки" даже не могу сказать. Наверное всё дело в постоянно мелькающей монументальной бирюзово-чёрной вывеске на которую я давно обращала своё внимание. А как то раз решила погуглить, что собою представляет эта сеть – так и записалась. Кроме, того на тот момент только-только открылась студия на Комендантской площади в шаговой доступности от моей тогдашней локации в Санкт-Петербурге.

Я не буду заострять свой внимание на недостатках и плюсах студий, а просто расскажу о своих визитах и в конце подведу итог.

Визит №1

Так совпало, что впервые я посетила студию в праздничный день. Большинство сотрудников студии девушки и молодые женщины, но тем не менее работали студии в обычном режиме. Я даже немного их пожалела ведь в праздники работать куда тяжелее. Тем не менее, администратор на ресепшен очень приветливо меня встретила, была крайне обходительна и мила. Предложила чай/кофе и даже шампанское которым угощали девушек в честь праздника.

Мастер приняла меня по времени записи я не ожидала ни секунды. Очень быстро сделала маникюр, учла мои пожелания по форме и цвету. Не надоедала разговорами держалась несколько отстранено и вполне профессионально. Маникюр сделала вполне сносно и быстро, хоть и чуть-чуть поранила, впрочем кутикула и меня была в очень печальном состоянии. Так же на покрытии уже после процедуры я заметила несколько точек пузырьков, которые на тот момент я не посчитала за критичный недостаток.

Вот фото моего маникюра:

Заплатила за услугу тогда я в районе 1 000 рублей (маникюр + покрытие гель лаком). Две недели покрытие держалось идеально, дальше пошли сколы.

Визит №2

Это уже было летом, если в первый раз я долго выбирала мастера, то тут записалась очень быстро поскольку увидела окошко на сайте к мастеру с высоким рейтингом и большим количеством отзывов. Студия была уже другая на Комендантском проспекте от метро нужно было пройтись минут 10-15.

По работе администраторов тоже в целом претензий нет, администратор как и в прошлый раз попалась вежливая и внимательная. Но больше всего мне понравилась мастер к которому я попала в это раз. Крайне аккуратно сделала маникюр, была очень внимательна в процессе выполнения покрытия и также очень тактична в беседе. Никаких дефектов я не заметила, покрытия продержалось 3 недели и прожило бы гораздо дольше, но цвет уже успел мне наскучить.

Вот фото моего маникюра:

Стоимость на тот момент составила 1 200 рублей (к сожалению, произошло повышение цены).

Визит №3

Летом мне захотелось привести в порядок ноги, пришла пора сходить в Пилки за педикюром. Как всегда выбрала на сайте мастера и вперёд. В данный раз меня обслуживала мастер с очень заковыристой фамилией которую мне не восстановить в памяти. Этот мастер мне понравился менее всего. Она была достаточно не коммуникабельна, сухо отвечала на мои вопросы, но вполголоса обсуждала с другими мастерами свои рабочие моменты. Но, на все вопросы которые я задавала по ходу процедуры мастер ответила, хорошо обработала ступни, аккуратно накрасила ноготки и главное не забыла предупредить, что мне очень долго придётся ждать пока лак подсохнет. И действительно – ждала полного высыхания лака я ещё минут 40. За это время мастер несколько раз подходила меня и просила ещё чуть-чуть подождать, такая забота была очень приятна.

Время провела за кофе и чтением журналов (кстати, Пилки издают свой корпоративный журнал) и не особо расстроилась. Но, тем не менее когда в следующий раз при посещении буду учитывать этот момент. Фото педикюра я не сделала и что бы разбавить текст показываю своё фото на педикюрном кресле:

Кстати, педикюрное кресло очень удобные и комфортное, было приятно опуститься в него после тяжелого рабочего дня.

Стоимость услуги педикюр + покрытие обычным лаком составила1 200 рублей. Стоимость услуги без покрытия тоже 1 200 рублей, на педикюр при условии покрытия в данных студиях хорошая скидка.

P.S. На фото имя закрашено имя моей подружки которая посещала днём ранее этот же салон (своеобразный пилки-челендж у нас получился).

Итог

Я конечно, почитала отзывы перед первым посещением и когда я в первый раз шла на маникюр в Пилки то честно ожидала гораздо худшего.

Несколько слов, о том, что понравилось мне. Большущий плюс широкая сеть студий – Пилки есть практически в каждом районе. Ещё мне нравится, что можно записаться он-лайн , я как интроверт предпочитаю именно этот вариант записи. Также мне нравиться интерьер студий, как по мне слишком пафосный и помпезный, но тем не менее находится в нём приятно.

Что огорчает – ценовая политика к сожалению, не самая лояльная. В данной сети практически нет выгодных акций. Напрягает и большое количество клиентов, но данная сеть по видимому ориентирована на большой поток посетителей и требовать некой приватности не получается никак.

В целом, я довольно своими визитами в Пилки и пока у меня причин искать, что-то другое я не вижу. Недостатков я не заметила и не ощутила, с легким сердцем ставлю оценку 5 и рекомендую данные студии для посещения.

Спасибо за внимание!

Полный провал!

Слабонервным не читать!

Недавно открылся новенький маникюрный салон прямо в моём доме. ПИЛКИ. Громкая реклама и грамотная локация сделали своё дело – пошла на разведку).

Что ж, деньги потратили немаленькие, чтобы «Хрущёвка» превратилась в «Салон». Дорогой ремонт. Новое оборудование. Плазма с трансляцией популярного «мыла». Чай/кофе. Приветливый администратор. НИЧЕГО НЕ ПОМОГЛО! Дыра! Заведение работает не на качество, а на количество. Ну и что, что над головой висит хрустальная люстра. На тридцати квадратных метрах- двадцать столов и бессчётное количество рук и ног. Полнейшее безразличие к клиенту. Индивидуальный подход? Нет, не слышали! Тупой и обезличенный массмаркет.

Отзывы о мастерах не соответствуют действительности. Качество работ очень низкое! Я трижды пробовала поменять своё мнение, и только разочаровывалась ещё больше. Даже топ-мастера работают посредственно. Какие-то самоучки из неоткуда. Предпочтения клиента мастера в гробу видели). Как умеют, так и режут. А режут, скажу сразу, 6 пальцев из 10-и. Грубо. Больно. С кровью.

У Мастера дрогнула рука, острый фрезер соскочил мне под ноготь и пробил кожу. Не знала, что может быть столько крови… Две женщины из очереди, видя это, встали и ушли. Администратор принесла мне чай))). Дальше больше! Мастер взялась за щипцы. Минус ещё 5 пальцев. Больше не было сил терпеть. Я плакала. «Соседки» меня успокаивали. Администратор, отводя взгляд от моих рук, принесла ещё чай))) В качестве извинений, мне предложили бесплатное покрытие, но в это время его использовала другая клиентка… Это – фиаско! Полный провал!

От любви до ненависти… Салон ПИЛКИ на Ленинском, 72

Начну с того, что маникюр я делаю себе сама. Все инструменты имеются, включая "лампу", лаки, топы и прочее. Но иногда хочется "полениться", и если сам маникюр я мало кому доверю делать, то вот покрытие – а почему бы и нет? Особенно если выбрать лаки, которых в твоей палитре нет.

Как вы уже поняли, записалась я впервые на "покрытие" без маникюра в салон "ПИЛКИ". Девочка-мастер попалась то что надо: все было сделано безупречно, придраться было не к чему, и носила я его с месяц, сама уже сняла, не из-за отколовшегося лака, а потому что ходить с хорошо так отросшими ногтями было неприлично. Заплатила 700 р и ушла довольная как слон.

Естественно я решила в следующий раз проделать тоже самое. Спустя месяц записалась на 18:30 на покрытие к той же девочке. Пришла, значит, жду. 18:40….жду… 18:50..жду… Потихоньку начинаю закипать. Подхожу к администраторам, говорю, мол, Вы про меня не забыли? Нет, отвечают. И, типа они ей (маникюрше) уже звонят. Я не поняла… Ну ладно. Подошла через пару минут другая девочка, Васильева Настя, объяснила что мой мастер задерживается, но если мне не принципиально, то она может предложить свои услуги. Накрасить может ведь кто угодно, подумала я, пусть. Сначала я показала какой лак хочу. Долго его искали… Это плюс ко времени, которое я ждала… Минут через 10 выяснилось что он закончился. Ну и это ладно, бывает. Потом девочка поинтересовалась где я записывалась и на что? Сказала что через интернет, она посоветовала через телефон, потому что стоит запись и на маникюр и на покрытие, а у меня только покрытие. Странно…. В первый раз такого не было. Потом мастер спросила меня, когда я делала маникюр вчера, мазала ли я после руки чем-нибудь (маслом, кремом)? Я сказала, да, кремом. Так вот, оказывается, после маникюра нельзя ни крема ни масла (даже за сутки до покрытия), потому что пластина ногтя становится жирной и лак плохо кладется. Про обезжириватель, в ПИЛКАХ, видимо не слышали. Накрасили…. Когда я пошла оплачивать, увидела у основания большого пальца неровность лака (в глаза не бросается, но если присматриваться). Меня спросили на ресепшн, все ли мне понравилось, устроило? Я показала, и, конечно, меня заверили что это у меня ноготь надо выравнивать, "сам такой", а не косяк их сотрудника. Я ухмыльнулась, ну что ж мне спорить с профессионалами своего дела))) и стала оплачивать.. 800 р взяли ( в прошлый раз шикарное покрытие и 700 р). Никакой скидки за получасовое ожидание не последовало.. Что там, передо мной даже не извинились!

После руку мою попросили сфоткать для их образцов покрытия. Жаль, подписать нельзя, что маникюр не их)))))

Вывод: видимо им не нравится когда ходят на просто покрытие… Слишком не прибыльно)))) потому как мне это показали всеми имеющимися способами. Раз сто повторили что на "не их" маникюр гарантия не распространяется. И все сделали для того чтобы поскорее он "сошел на нет".

И это еще не финал! Пока шла домой, увидела что "топом" ноготь по бокам покрыт не до конца…. Дома, благо, под лампой сама все закрасила…. Сами кончики ногтей не запечатаны…. В общем, как было в прошлый раз и как в этот – день и ночь.

Впечатление испорчено. Думала буду постоянным их посетителем, но с таким подходом – желание пропало. Надо уважать своих клиентов.

Обман в пилках

Девочки, писать много не буду, ибо если почитать и так все станет ясно.

Хожу на маникюр довольно давно но за 45 минут мне еще не разу не делали маникюр, покрытие и дизайн, и это не в супер быстром режиме, это вальяжно с обсуждением цвета и дизайна.

Сначала, конечно, все было хорошо, администратор вежливо предложила кофе, правда его так и не принесли.)))

Дело даже не в сервисе или атмосфере или времени, дело в самих ногтях и процедуре.

Все, приходя на маникюр, хотят сделать свои ногти аккуратными и красивыми. Но получается не всегда так.

Я обычно ходила на маникюр к девочкам или в салоны от 300-900 р. За 900 р это был уникальный аккуратный маникюр и покрытие которое держится месяц без вреда ногтям и кутикулы настолько хороши, что ими любуешься.

Тут немного дороже, но это же салон, это же должно быть качество.

Все началось с того что вместо красивой овальной формы мне сделали орлинные острые когти, но уже менять что- то было поздно, иначе пришлось бы спилили совсем под ноль. Ногти мы немного скруглили, но как оказалось позже не все. Так и остался один супер острый ноготь((((

Очень больно было при обработке кутикулы, мало того что ее и не держат в ванночках, что значительно облегчает процедуру, мастер заявила, после своей работы, что вообще то предупреждать надо что у вас капилляры близко. Странно раньше ни один мастер об этом не говорил, и все было отлично. Потом при сушке ужасно жгло ногтевую пластину. Такое было раньше, но на самых дешевых материалах. Ну думаю ладно, бывает. Потом я сказала что мне нужен дизайн, мастер заявила что ничего не знает. Я спросила, есть ли стразы, блески или что то другое, у нее ничего оказалось нет, но конечно же после 10 просьбы она уже пошла и поискала. То что нужно конечно же она не нашла. Нехотя сделала втирку, я попросила дизайн. Она отговаривала меня как могла, но все же сделала, криво, но сделала 2 полоски)))) В итоге.У меня получился уродливый дизайн, изуродованные кровоточащие острые ногти, и внимание, я заплатила 1900. 1200 маникюр и покрытие, втирка на 4 ногтя 400+ 2 ногтя по 2 полоски еще 200 р. Несмотря на то, что по телефону меня уверила, что втирка 1-4 ногтя 100 р+ дизайн 50 р на 1 ноготь) странно неправда ли. Пилки обманывают людей! Жалко ногти, неизвестно что с ними будет через 2 недели или через 2 дня. Хотела поменьше написать, но видите проблем тут много. Будьте аккуратны.

Маникюр, с которым не хочется расставаться

Приветствую всех в своем отзыве на салон ПИLКИ Санкт-Петербург! Начну с того, что в Санкт-Петербурге я проживаю чуть больше года и всё это время была в поиске хорошего мастера по маникюру. У меня очень близко расположены капилляры и абсолютно все мастера, которые до этого мне встречались – резали меня…запиливали мне кутикулу до кости, и были лужи крови. Настолько они были "фанатами" своего дела, бывало, иду с маникюра и кровь капает с пары-тройки пальцев в снег (было это прошлой зимой на Парнасе) – могу посоветовать мастера! Я зашла в аптеку и попросила хлоргексидин (хотя бы продезинфицировать), а то страшно было идти по улице с открытой раной ) даже фармацевт в аптеке была в ужасе увидев мои пальцы. На маникюр я ходила…как к стоматологу, через "не хочу".

Чек из Пилок 26 января

И в свой первый раз в Пилки (На Заневском проспекте, 23) я пришла тоже через силу. Это было после дня рождения моей дочери, где в боулинге я оставила все ногти под корень( местами и больше, чем под корень), и я не могла позволить прийти на работу с такими ногтями! В Пилки 14 января меня затаскивала подруга, меня охватил панический страх! И я решила сделать там только маникюр и никакого покрытия , так как хотела сначала убедиться в том, что "крови не будет". Меня встретила мастер Оксана и как только мы сели делать маникюр, свет во всем салоне отключили. Я сказала, что продолжим без света,раз уже почти начали и включила на телефоне фонарь, и сделали мне тогда мокрый классический маникюр (фрезами не могли, так как электричество отключили) и не порезали меня ни разу! Вот тут восторгу не было предела; когда мои ногти немного отрасли я снова пришла к Оксане. И даже решилась на аппаратный маникюр, и не прогадала! Ни одного пореза! Красивое стойкое покрытие! Сегодня моему маникюру ровно три недели и мне не хочется его снимать! У меня очень хрупкие ногти и часто ломаются; за эти три недели также сломался один ноготок! НО! Покрытие это компенсирует и с "лицевой" стороны дефект не заметен; фото прилагаю!

Свежий маникюр 26 января

Отслойки и неровное покрытие.

.Я не первый раз посещаю «Пилки»,но в этот раз все пошло не так. Я была записана за месяц на наращивание ногтей. Записывалась на ст.м. Фрунзенская на 15:00,т. к 5 минут от дома,но утром этого же дня мне позвонили и сообщили,что мой мастер заболел,предложили перезаписать в этот день к другому мастеру,я согласилась,после 10 минут прослушивания музыки,девушка сообщила,что единственный мастер, который сможет сделать наращивание В ЭТОМ ГОДУ находится на ст. м. Чернышевская и в 12:15,т. к. других вариантов у меня не было,пришлось отменять все свои дела и ехать на маникюр.
Мастер-приятная девушка,вежливая,аккуратно делала маникюр,было приятно общаться с ней,делала 3 часа,но вышла я в хорошем настроении и все было нормально. На следующий день топ,которым покрывали ногти,просел и пошёл буграми по ногтям и это уже начало напрягать,я могу предположить,что не досушили. Через ещё 2 деня появились отслойки около кутикул…(на 3 день,а это ещё «гарантия»,которой,видимо,нет)Но времени перед НГ и так нет,так ещё и переделывать и тратить ещё 3 часа и ещё 3 с половиной тысячи не было желания и времени. Вспомнила,что после процедуры мне прислали смс,чтоб я якобы оценила работу,я написала все,что произошло описала проблему, но ответа не последовало. Далее,когда я поняла,что ответа не будет,я зашла на сайт и написала ещё раз отзыв,указала почту и телефон,тут меня уже поблагодарили и обещали связаться в течении 2 рабочих дней,удивительно,но факт…. со мной никто не связался…. Я решила уже связаться с ребятами сама,ответила девушка,я попросила соединить меня со службой по контролю качества,мне,конечно,отказали,но девушка предложила высказать все ей,я в сотый раз объяснила,что же случилось,она ответила,что мой отзыв оформлен и мне снова перезвонят в течении 2 рабочих дней….Я подожду,но ногти отслаиваются только больше….
На самом деле я сильно разочаровалась в этом салоне,делала не первый раз и всегда у топ мастеров,но к сожалению,за качество «Пилки» не отвечают и не несут ответственности…

бугры

р.s. на фото только часть этого великолепия.

Как за 2 месяца разочароваться в салоне после 1,5 лет посещения

Сегодня я расскажу вам о том, как за 2 месяца Пилки испортили все впечатление о сети.

Я начала ходить в эту студию в мае 2018 года. Маникюр обновляю каждые 3 недели, за эти 1,5 года без покрытия ходила всего 1 раз. Раньше пререканий к качеству маникюра и покрытия никогда не было. Но в сентябре 2019 года настал переломный момент.

Я как обычно записалась на маникюр на 19 августа. На вид покрытие было отлично сделано, все понравилось и в форме обратной связи я оценила работу мастера на отлично. Но через неделю я об этом пожалела, покрытие НА ВСЕХ ногтях было испорчено!

25.08.2019

25.08.2019

27.08 я сходила на ремонт одного ногтя, так как у него полностью отклеилось покрытие, где от мастера узнала, что они поменяли базу и поэтому лак мог отслоиться. Ведь раньше у меня не было такой проблемы.

Я, как и большинство девушек, которые ходят в эту сеть работаю. Времени на разбирательства особо не было, поэтому отзыв в группе вконтакте я написала только 30.08, где изложила всю информацию. Так же я поняла, что не только у меня отслаивается покрытие.

В группе вк меня попросили в личные сообщения указать свой номер телефона и пообещали, что со мной свяжется специалист. В итоге мне позвонили и сказали, что гарантия на покрытие гель лаком только 3 дня и мой случай не является гарантийным. Сначала они сказали, что это не гарантийный случай, потому что лак отслоился не в течении 3 дней, а на 4 день. Затем, потому что я написала отзыв через 11 дней, а не сразу как возникла проблема.

Я решила проверить информацию на официальном сайте, где в описании на покрытие гель-лаком нашла фразу:

покрытие гель-лак держится на ногтях от 2 до 3 недель

Однако на другой странице написано:

Стоит иметь в виду, что гарантийный срок на покрытие традиционным жидким лаком составляет 1 день, на покрытие гель – лаком/наращивание ногтей – 3 дня.

Они противоречат сами себе. Пишут, что покрытие держится от 2-х недель, однако гарантия на него только 3 дня. И если с покрытием случится что-то по истечению 3-х дней, то это уже не их проблемы.

Сразу после звонка от оператора я зашла в группу вконтакте и поняла, что моего отзыва там нет, модераторы постоянно удаляют плохие отзывы! Естественно я сразу написала об этом в группу на что мне был дан ответ, что "Мы удаляем все обработанные отзывы".

В итоге так и не дождавшись никаких действий от сети я пошла переделывать покрытие в другое место, так как ходить с такими руками неприлично. Когда мне снимали покрытие мастер сказала, что видно, что это брак и база была не досушена, либо просто некачественная. Покрытие другого маникюрного салона у меня держалось идеально на протяжении месяца и не было ни одного намека на отслойку.

Когда пришла пора обновлять маникюр я решила дать Пилкам второй шанс, так как салон находится в пешей доступности от дома и за 1.5 года я привыкла к нему. О чем сейчас очень жалею.

Записалась на 8 октября, так же как и в прошлый раз маникюр выглядел хорошо, только по краям был не прокрашен. А 11 октября опять начал отслаиваться лак.

11.10.2019

Опять написала отзыв в вконтакте, так как в этот раз укладывалась в гарантийный срок.

До 14 октября со мной никто не связался и за это время отслоилось уже 3 ногтя. Утром 14.10 звонили с пилок, ответить не было возможности. А сразу после звонка отзыв опять удалили. В этот раз я не стала молчать и общаться с ними по доброму.

После моего последнего отзыва 14.10 в 17:46 со мной связались из отдела контроля качества. Мне предложили переделать 3 ногтя у мастера, который работает быстро и без нареканий. Я отказалась от ремонта ногтей. Будет очень заметно, что покрытие сделано в разное время, так как ногти у меня растут быстро. Плюс на отремонтированное покрытие вообще нет никакой гарантии.

Мне предложили скидку на следующее посещение и запись через отдел контроля качества.

Для Вас, при следующем посещении, предоставляется запись от Отдела Контроля Качества, со скидкой на покрытие 300 рублей, к мастеру работающего быстро и без нареканий.

На данный момент у меня нет желания ходить в эту сеть. Так же на данный момент во всей сети отсутствует возможность оплаты банковской картой, что в 21 веке неприемлемо.

Данной сети я поставила 2 звезды. На протяжении 1,5 лет они делали хороший маникюр и покрытие. Но на данный момент я не могу рекомендовать сеть, потому что в последнее время ПИLКИ очень сильно подводят.

Январь 2018

Февраль 2018

Март 2018

Апрель 2018

Это просто жуть!!!!

Доброго всем времени суток.

Была в салоне пилки на проспекте просвещения 53.

Выбрала мастера на сайте по отзывам. Стояло предупреждение что если мастер опытный придётся до платить 30%. Хорошо подумала я пусть будет дороже, но зато качественно. Ох как я ошиблась!!!

Пришла в салон к 10 утра, на входе меня встретил мальчик администратор, дал пилочки, предложил кофе-чай и сказал что сейчас мастер подойдёт.

Мастер подошла ровно в 10, это плюс как по мне!

Кофе мне принесли уже за маникюрный стол, но ничего страшного, сама пришла без запаса времени. Думала попью во время процедуры, но не получилось так как мастер работала очень быстро, да и знаю моменты когда не стоит что-то трогать во время обработки (сама работала администратором в салоне и всю технологию знаю от и до).

Ну на этом плюсы и закончились.

Был маникюр с долговременным покрытием, маникюр выполнен был качественно, до сих пор кутикула ровная и без заусенчев, хотя прошёл уже месяц да и пришла я к мастеру после неудачного на мой взгляд маникюра: вся кутикула в заусенцах была (для меня это норма так как кожа тонкая и мало после чьих стараний заусенцы не появляются какой бы опытный мастер не был). Но это единственный плюс всей процедуры!!!!

Покрытие положили не ровно на некоторых ногтях слой как будто это не долговременное покрытие, а наращивание, но это я тоже упустила из виду, подумала что мастер торопился, да и покрытие наносилось на праймер поэтому должно было держаться долго.

После процедуры результат сфотографировали, я расчиталась и пошла домой заниматься делами.

Ещё увидела на стойке администратора что гарантия 3 дня, подумала что если толстый слой и начнёт себя плохо вести, то как раз в эти 3 дня оно и случится. Но покрытие начало вздуваться именно в толстых местах на 5 день и от этого "вздутия" начало отставать от ногтя, в итоге получилось что за день из-за того что покрытие начало само в некоторых местах отходить и не всегда это можно было заметить сразу и предпринять меры у меня на нескольких ногтях покрытие просто отдиралось от ногтя с частью ногтевой пластины потому что я просто зацепила за одежду, волосы и так далее (думаю карманами у нас все пользуются). Это были очень неприятные ощущения, ногти болели ещё неделю примерно.

А теперь апофеоз всего: не смотря на то что маникюр выполнен качественно и кутикула ровная, сейчас по прошествии почти месяца видно последствия этого маникюра: борозды от аппарата, изменения цвета ногтя где было покрытие, а где нет видно не вооруженным глазом.

Итог: отдала 1300 за работу опытного мастера, который мне испортил ногти!!!!

Девочки не ходите, не портите ногти!!!!

Ну из совсем минусов, как по мне, студия работает на поток: чем больше и быстрее обслужат тем лучше. Понимаю что очень многим важно их время и рассиживаться в маникюрном кресле им некогда, но качество из-за этого не должно страдать не в коем случае, а тем более не должно быть травм как в моём случае!!!

Ну а про палитру ничего писать не буду так как был у меня цвет натуральный и 2 ногтя френч, но пока сидела наслушалась что и цвет для френча уже 3 день выжимают из баночки и что вообще он безумно популярен, а в наличии 1 баночка на всех мастеров.

И ещё что меня вообще очень удивило: рядом сидел мастер с клиентской и во время процедуры что-то пошло не так с лампой мастера, которой освещается рабочее пространство, и она начала падать на руки клиентки, так мастер специально, демонстративно роняла её на клиенту несколько раз чтобы показать что крепление не держит. На мой взгляд это не допустимо не в каком виде: поправляешь крепление лампы так отвели её в сторону, так чтобы никого не задеть и в стороне поправляй, подтягивай!!!

Исколечили ноготь.

После отпуска никак не могла попасть к своему мастеру, решила познакомиться с салоном ПиLки на Гражданском 116.

Спустя месяц

Первый раз, при снятии гель-лака сделали лунку в ногте. Я сообщила мастеру, что несколько раз делала укрепление акриловой пудрой и, наверное, сдедует заделать эту лунку ей же. На что получила ответ мастера, что она выровняет базой. Ей конечно виднее, но ямка там была большая. Это я только потом поняла, что она сам ноготь повредила, а не просто в базе или пудре ямку сделала…

Сломали кусок ногтя (фото прямо в салоне)

Второе посещение(через 14 дней): на ресепшене задержка по времени 15-20 минут. Неразбериха, какой-то спор. Работа встала – клиентами никто не занимется. После моих неоднократных просьб – вызвали-таки мастера. Мастер делала все как обычно(снятие, маникюр, покрытие гель лаком), но вместо обычных 1.5-2 часов: 3 часа!!! И это БЕЗ дизайна! После 2 часа муж звонил каждые 10 минут, – так как ему необходимо было передать мне ребенка и ехать ко времени на встречу. Встреча провалилась – не могу же я вскочить и убежать. Через 3 часа вышла и ВЕРНУЛАСЬ… 1 ноготь смазался. Но как? Это же не обычный лак! Говорю: может липкий слой? – Да нет, сейчас переделаем. Разделась, прошла, внутри себя вся испсиховалась что еще время трачу… Села. Настояла, чтоб все-таки провепёрели не забытый-ли это липкий слой. И…О Боги, – это он!!! Снимают и я вылетаю пулей из салона, получая "головомойку" от мужа за лишний час…

Попытка хоть какой-то придать вид

Через 7 дней на 1 ногте начал с кончика застрескиваться лак. Служба качества переделку предложила за свой счёт. Ну, – ок. Пришла. И тут самое интересное.

Снимая гель лак с ногтя аппаратом, мастер повредила у основания и преподняла кусок родного ногтя!!! Не забуду это никогда! 3 мастера не могли меня убедить, что это происходит с моим живым ногтем! Я все как в бреду твердила: да это вы базу поддели или укрепление акриловой пудрой – спилите его до конца… Короче ввходила я на ватных ногах с полным непониманием ЧТО делать? КУДА идти и КАК дальше жить с этим уродством?

Проблем с ногтями никогда не возникало!!!

Снимала лак этот естественно в другом салоне… И больше не ногой к таким неквалифицированным "специалистам".

Бывший клиент ПиLок, Людмила (т. 8 904 ….2924)

Пилки – отличный способ испортить себе настроение.Очень грубое отношение, сам маникюр на троечку.

Пришла в пилки, когда моя мастер маникюра, к которой я ходила на дом, переехала жить в другой город.

Ногти были длинные и 1 был с трещиной.

Я попросила сменить форму на квадратную, девушка, вежливость которой закончилась на слове "здрасте", очень быстро приступила к работе, сняла предыдущее покрытие и не успела я глазом моргнуть, как она спилила сломанный ноготь. Может я, конечно, избалованна предыдущим мастером, но обычно мне всегда предлагали отремонтировать треснувший ноготь. Наверное, я сама должна была сказать, что хочу ремонт ногтя, но все равно прежде чем спиливать всю длину, можно было хотя бы предупредить об этом, рассказать, что ты собираешься делать.

Когда она подпилила все ногти и обработала кожу вокруг них, она сказала "теперь идите мыть руки". Меня это удивило, потому что обычно дело ограничивается настольной ванночкой или даже просто дегидратором. Я была в этом салоне первый раз и понятия не имела, где у них находится туалет или просто раковина, а это было не очевидно. На мой вопрос девушка нехотя оторвалась от смартфона и вместо того, чтоб меня проводить, ткнула пальцем куда-то вглубь помещения, со словом "там". Лично я проявляю больше вежливости и доброжелательности даже к прохожим на улице, которые спрашивают дорогу, чем она в сфере услуг к клиенту.

Так как за уже прошедший час она ни разу не улыбнулась и не сказала ни одного вежливого слова, уточнять у нее что-либо дальше мне уже не хотелось, я пошла искать раковину и, как мне кажется, помыла в итоге руки в какой-то кладовке для персонала, в которой не было полотенец, и где где вокруг меня сновала другая раздраженная девушка, но и она мне ничего не сказала.

Потом уже я заметила, что два ногтя подпилены неровно и что тот, что был сломан, существенно короче других. Но моя мастер проигнорировала эти мои замечания. Тут я уже чувствовала себя совсем как-то подавлено и вступать с ней в споры мне не хотелось, хотелось только скорее уйти, чтоб не чувствовать себя каким-то лишним, раздражающим кого-то фактором.

В итоге: ничего супер критичного, как я встречала в других отзывах, со мной не случилось, маникюр был сносным и был даже плюс: он очень долго и безупречно держался.

Но отношение персонала – это какой-то кошмар, всем на тебя плевать. И дело не только в обслуживающей меня девушке, которая чуть что хмурилась и устало поднимала брови, так вели себя все, включая девушек на ресэпшене, которые по идее вообще должны быть лицом салона, а вежливость должна быть их первым навыком.

Можно было бы и плюнуть на это все, как я сначала и сделала (прошло уже несколько месяцев с моего посещения), но в последнее время я сталкивалась с таким большим количеством ужасающих отзывов с дикими историями о Пилках, что решила, что и мне следует написать, как это было. В конце концов, Советский Союз давно миновал и это должно работать не только на уровне дизайна в салоне.

Фото маникюра, на котором видна кривизна ногтя на указательном пальце правой руки и то, что он короче других. Кривизна большого не видна, т.к. он боком. Да и на левой руке указательный кривой, хотя он был целый и длинный, а форма квадрат – самая простая, как я понимаю.

Ужасное качество услуги!

Отвратительно!!!!! Вот знала, что туда ходить нельзя, но это ближайший салон к дому, и так как совсем небыло времени, а мой постоянный мастер, в другом салоне, был занят, решила, вопреки отзывом подруг, пойти и прожить это разочарование на себе!!!

У меня был сделан маникюр, 4 дня назад, ногти в хорошем состоянии. Но сегодня у меня мероприятие, и нужен красный цвет ногтей, для полного образа. Решила я поменять цвет геля на ногтях, в ближайших пилках. Что может быть проще, снять гель и покрыть новым. Зачем мне делать маникюр, думала я… сэкономить время и деньги, это тоже важно…

Скупой, платит дважды, это точно!!!!!

так как везде опаздывала, быстро позвонила, на общий телефон пилок, записалась, сказала что мне нужно сменить цвет покрытия… девушка по телефону очень долго записывала, куча какой-то информации говорила… я думала не нужной, и не слушала Ее… но, как оказалось зря… где то, в потоке этого совершенно ненужного и монотонного текста, где то была фраза " что мы не даём гарантии на покрытие без маникюра"… интересно да??? Я этой фразы не заметила, и согласилась на все… другими словами, она мне сказала ( наверно, я не слышала, я не помню, но в салоне меня убедили, что она не могла мне этого не сказать) – Мы делаем услугу, но сделаем ли мы Ее хорошо, мы вым не гарантируем… ))) класс да???

в общем, снятие и покрытие длилось 2 часа!!!! Быстро да?)))))
И стоило мне 1000 руб… сьэкономила думаете??? Не тук то было…. выйдя из салона, уже не довольная, так как 2 часа это очень очень долго… кстати, я была записана на 14:30, меня взяли в 14:50!!!
По прошествии 2 часов, я поняла, что гель на ногтях цепляется!!! То есть, начинает отходить от ногтевых пластинок!!! Я старалась даже куртку одевать аккуратно, чтоб не зацепить… но, это не помогло… через 4 часа после покрытия, гель окончательно начал отваливаться… вечер был испорчен, я только и думала о том, чтоб он не отвалился полностью, прямо за столом , когда я в руках держу бокал, и все на меня смотрят…
Утром, я поняла что покрытие отваливается на ВСЕХ ногтях!!! Просто отклеивается всей пластиной!!

Я побежала в пилки, говорю, СНИМИТЕ МНЕ ЭТО НЕМЕДЛЕННО, и верните деньги за такую ужасную работу, или хотя бы переделайте…
а мне отвечают " ГАРАНТИИ НА ПОКРЫТИЕ НЕТ!! Вы сами виноваты, надо было делать маникюр!!

Хотите снять, платите деньги!!!!

И мне пришлось!!! Так как с этим кошмаром ходить нельзя, а времени искать кто мне снимет, просто нет!!!!!

Моему возмущению не было предела!!!!! Мне кто то сказал, что покрытие без маникюра может отвалиться??? Мне кто то предложил сделать маникюр, объяснив зачем он нужен??? Мне кто нибудь сказал, что в вашем салоне разница между просто покрытием и маникюр+покрытие всего 200 руб а он нужен обязательно, ведь мы не умеем делать просто качественно покрытие??!!

Нет!!!

Я заплатила ещё 200 руб за снятие!!! В этом ужасном месте!!!!

Я сама виновата, что услуга за которую я заплатила 1000 руб, выполнена ужасна??? Вы серьёзно??

Я потратила почти 3 часа , своего драгоценного времени, нервы, 1200 руб и получила просто снятие… теперь, мне надо опять идти в салон, в другой конечно, опять тратить деньги и время!!!! А это очень накладно!!!!!!

В общем, такое некачественное обслуживание и не желание исправить свой "косяк" , я первый раз встречаю!!!! Не ходите в это место, у них такая текучка мастеров и клиентов, что они просто Вас не ценят, и им насрать, нравится Вам или нет услуга… не вы, так другой… ужасно!!!

Не дезинфицируют инструменты

Кривая форма, воспаление

Обычно делаю маникюр сама, но я делаю долго, поэтому, когда времени нет иду в салон.

Обрадовалась, когда узнала об этом салоне, давно хотела место, где специализируются на маникюре и могут не только накрасить ногти, но и выполнить различные дизайны со всеми существующими техниками.

Я посетила салон на Белы Куны. Персонал приветливый, интерьер приятный, хотя мне показалось, что немного грязновато рабочее место, но я списала на специфику работы, был конец дня, а пыль от ногтей и при спиливании лака летит во все стороны. Маникюр сделали аппаратный, для меня это было впервые и было достаточно болезненно. Кстати, фрезы доставались из бумажного пакетика, вскрытого, сами инструменты были явно использованы до меня, на них был налет. Т.к. раньше я никогда не сталкивалась с инфекцией после маникюра, я так же не придала этому значения.

Сам маникюр был сделан среднее, не плохо, но и без восторгов. Форма не идеальна, некоторые ногти получилось криво, на фото один из них на среднем пальце. Надо сказать, что мастер не уточнила, устраивает ли меня форма. Я лишь урывками смотрела на результат, во время процедуры недочета не увидела.

Палитра лаков разочаровала. Я хотела горчично-желтый и винный, типа оттенка марсала. Наиболее подходящими цвета оказались фисташково-зеленый и темно-красный с блёстками.

Вышла после процедуры не удовлетворенной, ожидания не оправдались.

Спустя неделю после процедуры начались неприятные ощущения на безымянном пальце, пошла кровь, началось воспаление. Я не кололась и не ударялась, уверена, что инфекцию занесли в пилках.

На фото маникюру 2 недели, воспаление спало, болезненных ощущений нет, но факт остается фактом.

Итог: среднее по качеству маникюра и разнообразию оттенков. Покрытие хорошее. Отсуствие дезинфекции и воспаление – непозволительно и явно отбивает желание обращаться в салон повторно.

Никогда больше ноги моей не будет

Добрый день! Хочу пожаловаться на пилки на Коломяжском 15. Я записалась на наращивание и маникюр с покрытием, все это обошлось мне 3200р. В назначенное время я пришла в салон и тут всё началось. Маникюр ограничился отодвиганием кутикулы и её обрезанием и обрезали так что долго не могли остановить кровь, щедро поливая меня антисептиком и капрамиром по очереди. Такое со мной случилось впервые за два года аппаратного маникюра. Потом началось наращивание и мастер куда-то очень спешила всё быстро и неряшливо, я все это вытерпела молча без претензий, но решила что это будет первый и последний раз, положили покрытие я расплатилась и ушла домой зализывать свои отрезаные до мяса пальцы. На следующий день отвалился один ноготь, вечером ещё один, на следующий день поехала в салон, заявила претензию меня сфоткали и отправили претензию в службу оценки качества. Это было 7.09.19 прошло две недели и тишина не звонков не извинений. Ничего. Всё. Больше я туда не вернусь, лучше заплатить больше, но за качество, а не за быстро и как попало на один день.

Прощайте ногти

Пилки очень испортились. Теперь делают только аппаратный маникюр и в зоне роста ногтя орудуют сверлом. В итоге эта зона повреждается.Ноготь становится волнообразный. И образуется кровоподтек. На столько мастера упорно сверлят кутикулу.

Ногти после снятия маникюра в Пилках

Качество гель лаков сомнительное. У меня от них ногти слоятся. Если я делаю маникюр дома сама на CND ничего такого не происходит.

Качество пластины после маникюра в Пилках

Ну и слои гель лака на столько толстые, что снять его можно только в салоне. Снимут вам гель лак опять же сверлом. Прямо по-вашей пластине. В итоге верхний слой ногтя повреждается.

Публикую свои ногти после маникюра в Пилках. Внимание, до этого я 3 месяца не делала маникюр и использовала только лечебные лаки. Пластины были идеальны.

Отвратительное отношение к клиентам

Являясь уже год постоянным клиентом салона "Пилки" по адресу проспект Королева 61 столкнулась с неприятной ситуацией. До этого времени делала маникюр у одного мастера, нареканий не было ни разу, но последний раз не смогла к ней записаться и сделала маникюр у другого мастера. Придя на маникюр в 9 утра, мне оказали некачественную услугу. Цвет который был выбран мной, не ложился ровно. На мой вопрос мастеру "Может быть сменим цвет, раз этот ложится буграми?" мастер ответила,что топ перекроет неровности. В итоге топ ничего не перекрыл и я осталась с толстым и кривым покрытием. Это видел администратор и три мастера. Фото сделанное администратором, к сожалению, не передало всех неровностей. Меня записали повторно на 19:30 того же дня. Придя к другому мастеру, я была ограничена во времени, так как через 3 часа у меня был рейс на самолет. У другого мастера возникла та же проблема, цвет категорически не ложился ровно, покрытие получалось толстым, что естественно меня не устраивало. В связи с тем, что этот цвет другого бренда закончился как и палитра схожих цветов, я попросила сменить цвет полностью, так как на тот момент я уже просидела в кресле второго мастера полтора часа и понимала, что просто опоздаю на рейс. Администратор связалась с отделом качества с просьбой пойти мне на встречу, так как в палитре кончилось все, кроме одного близкого по цвету лака, который меня категорически не устраивал. Мне было отказано. В конечном итоге мне пришлось доплатить 500 рублей за то, чтобы максимально быстро покрыть другим цветом оставшиеся ногти(половину пришлось оставить, так как у меня вся кутикула была разодрана от нескольких снятий покрытия и у нас оставалось полчаса времени), чтобы успеть на рейс. Маникюром я в целом тоже осталась недовольна, хоть и мастер максимально старалась исправить ситуацию, из под другого цвета у кутикулы виднеется остаток предыдущего цвета. На мои жалобы отдел качества категорически не хочет отвечать. Просто не перезванивает. Почему клиент должен доплачивать за некачественные материалы и отсутствие аналогичных цветов в палитре? Три мастера и администратор видели, что материал некачественный и подтверждали это при звонке! Я потеряла кучу времени, нервов и еще и доплатила. Отвратительное отношение к клиентам! В салоне весь день крутят ролик, где директор говорит, о качестве и сервисе, а по факту имеется огромное количество недовольных клиентов, конфликтные ситуации с которыми даже не собираются решать!

Как за 2 месяца разочароваться в салоне после 1,5 лет посещения

Сегодня я расскажу вам о том, как за 2 месяца Пилки испортили все впечатление о сети.

Я начала ходить в эту студию в мае 2018 года. Маникюр обновляю каждые 3 недели, за эти 1,5 года без покрытия ходила всего 1 раз. Раньше пререканий к качеству маникюра и покрытия никогда не было. Но в сентябре 2019 года настал переломный момент.

Я как обычно записалась на маникюр на 19 августа. На вид покрытие было отлично сделано, все понравилось и в форме обратной связи я оценила работу мастера на отлично. Но через неделю я об этом пожалела, покрытие НА ВСЕХ ногтях было испорчено!

25.08.2019

25.08.2019

27.08 я сходила на ремонт одного ногтя, так как у него полностью отклеилось покрытие, где от мастера узнала, что они поменяли базу и поэтому лак мог отслоиться. Ведь раньше у меня не было такой проблемы.

Я, как и большинство девушек, которые ходят в эту сеть работаю. Времени на разбирательства особо не было, поэтому отзыв в группе вконтакте я написала только 30.08, где изложила всю информацию. Так же я поняла, что не только у меня отслаивается покрытие.

В группе вк меня попросили в личные сообщения указать свой номер телефона и пообещали, что со мной свяжется специалист. В итоге мне позвонили и сказали, что гарантия на покрытие гель лаком только 3 дня и мой случай не является гарантийным. Сначала они сказали, что это не гарантийный случай, потому что лак отслоился не в течении 3 дней, а на 4 день. Затем, потому что я написала отзыв через 11 дней, а не сразу как возникла проблема.

Я решила проверить информацию на официальном сайте, где в описании на покрытие гель-лаком нашла фразу:

покрытие гель-лак держится на ногтях от 2 до 3 недель

Однако на другой странице написано:

Стоит иметь в виду, что гарантийный срок на покрытие традиционным жидким лаком составляет 1 день, на покрытие гель – лаком/наращивание ногтей – 3 дня.

Они противоречат сами себе. Пишут, что покрытие держится от 2-х недель, однако гарантия на него только 3 дня. И если с покрытием случится что-то по истечению 3-х дней, то это уже не их проблемы.

Сразу после звонка от оператора я зашла в группу вконтакте и поняла, что моего отзыва там нет, модераторы постоянно удаляют плохие отзывы! Естественно я сразу написала об этом в группу на что мне был дан ответ, что "Мы удаляем все обработанные отзывы".

В итоге так и не дождавшись никаких действий от сети я пошла переделывать покрытие в другое место, так как ходить с такими руками неприлично. Когда мне снимали покрытие мастер сказала, что видно, что это брак и база была не досушена, либо просто некачественная. Покрытие другого маникюрного салона у меня держалось идеально на протяжении месяца и не было ни одного намека на отслойку.

Когда пришла пора обновлять маникюр я решила дать Пилкам второй шанс, так как салон находится в пешей доступности от дома и за 1.5 года я привыкла к нему. О чем сейчас очень жалею.

Записалась на 8 октября, так же как и в прошлый раз маникюр выглядел хорошо, только по краям был не прокрашен. А 11 октября опять начал отслаиваться лак.

11.10.2019

Опять написала отзыв в вконтакте, так как в этот раз укладывалась в гарантийный срок.

До 14 октября со мной никто не связался и за это время отслоилось уже 3 ногтя. Утром 14.10 звонили с пилок, ответить не было возможности. А сразу после звонка отзыв опять удалили. В этот раз я не стала молчать и общаться с ними по доброму.

После моего последнего отзыва 14.10 в 17:46 со мной связались из отдела контроля качества. Мне предложили переделать 3 ногтя у мастера, который работает быстро и без нареканий. Я отказалась от ремонта ногтей. Будет очень заметно, что покрытие сделано в разное время, так как ногти у меня растут быстро. Плюс на отремонтированное покрытие вообще нет никакой гарантии.

Мне предложили скидку на следующее посещение и запись через отдел контроля качества.

Для Вас, при следующем посещении, предоставляется запись от Отдела Контроля Качества, со скидкой на покрытие 300 рублей, к мастеру работающего быстро и без нареканий.

На данный момент у меня нет желания ходить в эту сеть. Так же на данный момент во всей сети отсутствует возможность оплаты банковской картой, что в 21 веке неприемлемо.

Данной сети я поставила 2 звезды. На протяжении 1,5 лет они делали хороший маникюр и покрытие. Но на данный момент я не могу рекомендовать сеть, потому что в последнее время ПИLКИ очень сильно подводят.

Январь 2018

Февраль 2018

Март 2018

Апрель 2018