Хочу поделиться своей историей посещения салона Пилки на Королева. Началась моя история с того, что я в предновогодней суете я пропустила время записи на маникюр к своему мастеру и решила посетить другой салон рядом с домом, т.к там было много свободной записи. Выбрала на основе рейтинга мастера . 25 декабря я была осчастливлена за 2400 маникюром. И все бы ничего, если бы 2 января не начали мои ноготки отваливаться один за другим. 8 вернулась я в город и зашла в салон «похвастаться», сняла при них еще пару ногтей, оставила на сувенир. Меня выслушали и обещали, что со мной свяжутся из службы контроля качества. Вот лучше бы это и осталось просто обещанием. Ибо дальнейшее меня и подтолкнуло к написанию данного отзыва. Если бы мне позвонили и сказали, что-то типа того, что они сожалеют, что так получилось, но они работают на хороших материалах и это исключение такой результат, что у них есть отличные мастера, приходите еще убедиться в этом, то инцидент был бы исчерпал, ибо я человек по натуре не конфликтный, да и сам опус произошел, к счастью, в кругу друзей, а не на совещании, например, отлетев к носу руководства)))) Но нет. Мне позвонила некая юная фея, назвать свое имя она не посчитала нужным, но не с тем, чтобы принести извинения от имени салона, а чтобы уведомить меня, что вина мастера только, если ногти отлетают в 3 дня, если на 4-й, то это вина клиента и его образа жизни. А поскольку следить за правильным образом жизни клиентов не входит в их обязанности, то она не очень понимает, чем я недовольна. Я, честно говоря, опешила. Т.е. отлетевшие на 5 день 8 ногтей – это норма??? Да, отвечает она мне, я же не знаю, что вы ими делали, да и пришли вы на 14-й день жаловаться, а приличные люди знают, что срок использования гель-лака 10, ну максимум 14 дней. Вот оно что оказывается. Резюмируя выше сказанное, хочу сказать, какое счастье, что рынок данных услуг сейчас перенасыщен и конкурентен, что вокруг полно профессионалов, которые, как и я «неприличная», считают, что маникюр должен держаться, пока не отрастет или не надоест, а не 5-10 дней, как утверждает некая нимфа из Пилок. И да, хочу еще отметить, что современные технологии не только в сфере нейла шагают вперед, но еще и такое изобретение человечества, как безналичная оплата уже весьма распространена и было бы весьма удобно ее использовать.
Обманули…порезали пальцы… Деньги взяли, а покрытие не доделали
Фото с переделкой в салоне у дома…
Всем привет! Мой первый негативный отзыв в жизни…
Была в салоне "пилки" 9.11.2019г. Записалась через интернет на единственное удобное для себя время к мастеру с нормальной оценкой и отзывами…процедуры следующие : снятие, маникюр, ремонт трещин на 2х ногтях и покрытие в один тон…
Мне позвонили в этот день днем из службы записи и предложили другого мастера, который быстрее якобы работает и ремонт лучше делает…Я согласилась, так как время мне очень важно с 2мя маленькими детьми (один из которых инвалид с дцп)…
Что из этого получилось:
1. Работа началась в 18:15, а закончилась в 21:30. (3ч15мин-очень долго) Мастер – "метеор"
2.снятие маникюра аппаратное-больно и горячо. Но я терпеливый человек
3.маникюр… Это было ужасно больно. Мне порезали почти все пальцы…мне сказали- Кожа у меня нежная… А раньше грубая была)) Прошло 2 дня, а пальцы болят. Даже руки мыть больно…
4. РЕМОНТ! тут началось самое интересное. Мой "мастер", который работал там первый день – как выяснилось позже – не знала как чинить ногти и спрашивала у коллег за соседними столами. После их подсказок начались очередные мучения… После 3х неудачных попыток нанесения и снятия разных укрепителей к счастью для меня позвали на помощь топ мастера, которая за 4-5 мин все исправила!
5. Покрытие. Покрытие наносилось долго. После лампы мне было сказано "мастером", что я криво держу ногти в лампе и поэтому лак затекает по бокам… Ну вроде справились с горем пополам с покрытием… Хотя я заметила, что 2 ногтя не намазаны топом вообще… Но мне сказали, что все сделано. Но приехав домой я поняла, что была права. На эти 2 ногтя наплипли пыль и ворсинки с одежды. Пришлось в скором темпе идти в салон в соседнем доме и доделывать маникюр…
Итог: Деньги заплачены, а работа не выполнена полностью… И вообще плохо сделана
Я пообщалась со службой контроля качества и мне предложили переделать маникюр бесплатно… Т. Е. – мои ногти опять будут мучить:задевать порезы и ранки, аппаратом снимать лак… Вообщем-лучше бы деньги вернули…
А вообще надо было предупредить, что работает стажёр… Новичок…я бы не пошла к ней!
Перезвонили ещё раз 13.11-сказали, что все переделаю или скидку большую на след. Раз дадут, а мастера на доп. Обучение отправляют…
Выбрала мастера на сайте по отзывам. Стояло предупреждение что если мастер опытный придётся до платить 30%. Хорошо подумала я пусть будет дороже, но зато качественно. Ох как я ошиблась!!!
Пришла в салон к 10 утра, на входе меня встретил мальчик администратор, дал пилочки, предложил кофе-чай и сказал что сейчас мастер подойдёт.
Мастер подошла ровно в 10, это плюс как по мне!
Кофе мне принесли уже за маникюрный стол, но ничего страшного, сама пришла без запаса времени. Думала попью во время процедуры, но не получилось так как мастер работала очень быстро, да и знаю моменты когда не стоит что-то трогать во время обработки (сама работала администратором в салоне и всю технологию знаю от и до).
Ну на этом плюсы и закончились.
Был маникюр с долговременным покрытием, маникюр выполнен был качественно, до сих пор кутикула ровная и без заусенчев, хотя прошёл уже месяц да и пришла я к мастеру после неудачного на мой взгляд маникюра: вся кутикула в заусенцах была (для меня это норма так как кожа тонкая и мало после чьих стараний заусенцы не появляются какой бы опытный мастер не был). Но это единственный плюс всей процедуры!!!!
Покрытие положили не ровно на некоторых ногтях слой как будто это не долговременное покрытие, а наращивание, но это я тоже упустила из виду, подумала что мастер торопился, да и покрытие наносилось на праймер поэтому должно было держаться долго.
После процедуры результат сфотографировали, я расчиталась и пошла домой заниматься делами.
Ещё увидела на стойке администратора что гарантия 3 дня, подумала что если толстый слой и начнёт себя плохо вести, то как раз в эти 3 дня оно и случится. Но покрытие начало вздуваться именно в толстых местах на 5 день и от этого "вздутия" начало отставать от ногтя, в итоге получилось что за день из-за того что покрытие начало само в некоторых местах отходить и не всегда это можно было заметить сразу и предпринять меры у меня на нескольких ногтях покрытие просто отдиралось от ногтя с частью ногтевой пластины потому что я просто зацепила за одежду, волосы и так далее (думаю карманами у нас все пользуются). Это были очень неприятные ощущения, ногти болели ещё неделю примерно.
А теперь апофеоз всего: не смотря на то что маникюр выполнен качественно и кутикула ровная, сейчас по прошествии почти месяца видно последствия этого маникюра: борозды от аппарата, изменения цвета ногтя где было покрытие, а где нет видно не вооруженным глазом.
Итог: отдала 1300 за работу опытного мастера, который мне испортил ногти!!!!
Девочки не ходите, не портите ногти!!!!
Ну из совсем минусов, как по мне, студия работает на поток: чем больше и быстрее обслужат тем лучше. Понимаю что очень многим важно их время и рассиживаться в маникюрном кресле им некогда, но качество из-за этого не должно страдать не в коем случае, а тем более не должно быть травм как в моём случае!!!
Ну а про палитру ничего писать не буду так как был у меня цвет натуральный и 2 ногтя френч, но пока сидела наслушалась что и цвет для френча уже 3 день выжимают из баночки и что вообще он безумно популярен, а в наличии 1 баночка на всех мастеров.
И ещё что меня вообще очень удивило: рядом сидел мастер с клиентской и во время процедуры что-то пошло не так с лампой мастера, которой освещается рабочее пространство, и она начала падать на руки клиентки, так мастер специально, демонстративно роняла её на клиенту несколько раз чтобы показать что крепление не держит. На мой взгляд это не допустимо не в каком виде: поправляешь крепление лампы так отвели её в сторону, так чтобы никого не задеть и в стороне поправляй, подтягивай!!!
После отпуска никак не могла попасть к своему мастеру, решила познакомиться с салоном ПиLки на Гражданском 116.
Спустя месяц
Первый раз, при снятии гель-лака сделали лунку в ногте. Я сообщила мастеру, что несколько раз делала укрепление акриловой пудрой и, наверное, сдедует заделать эту лунку ей же. На что получила ответ мастера, что она выровняет базой. Ей конечно виднее, но ямка там была большая. Это я только потом поняла, что она сам ноготь повредила, а не просто в базе или пудре ямку сделала…
Сломали кусок ногтя (фото прямо в салоне)
Второе посещение(через 14 дней): на ресепшене задержка по времени 15-20 минут. Неразбериха, какой-то спор. Работа встала – клиентами никто не занимется. После моих неоднократных просьб – вызвали-таки мастера. Мастер делала все как обычно(снятие, маникюр, покрытие гель лаком), но вместо обычных 1.5-2 часов: 3 часа!!! И это БЕЗ дизайна! После 2 часа муж звонил каждые 10 минут, – так как ему необходимо было передать мне ребенка и ехать ко времени на встречу. Встреча провалилась – не могу же я вскочить и убежать. Через 3 часа вышла и ВЕРНУЛАСЬ… 1 ноготь смазался. Но как? Это же не обычный лак! Говорю: может липкий слой? – Да нет, сейчас переделаем. Разделась, прошла, внутри себя вся испсиховалась что еще время трачу… Села. Настояла, чтоб все-таки провепёрели не забытый-ли это липкий слой. И…О Боги, – это он!!! Снимают и я вылетаю пулей из салона, получая "головомойку" от мужа за лишний час…
Попытка хоть какой-то придать вид
Через 7 дней на 1 ногте начал с кончика застрескиваться лак. Служба качества переделку предложила за свой счёт. Ну, – ок. Пришла. И тут самое интересное.
Снимая гель лак с ногтя аппаратом, мастер повредила у основания и преподняла кусок родного ногтя!!! Не забуду это никогда! 3 мастера не могли меня убедить, что это происходит с моим живым ногтем! Я все как в бреду твердила: да это вы базу поддели или укрепление акриловой пудрой – спилите его до конца… Короче ввходила я на ватных ногах с полным непониманием ЧТО делать? КУДА идти и КАК дальше жить с этим уродством?
Проблем с ногтями никогда не возникало!!!
Снимала лак этот естественно в другом салоне… И больше не ногой к таким неквалифицированным "специалистам".
Я частый клиент данной студии, была, после такого отношения. 29 декабря 2019 пришла на снятие, маникюр и покрытие гель- лак. 1 января 2020 лак с 4- х ногтей просто отслоился. Позвонила на горячую линию, записали на переделку 2, как раз в течение 3- х дней, в срок бесплатной гарантии. Я пришла, мне переделали эти 4 ногтя другим цветом, максимально похожим на тот, который наносили 29 декабря, якобы не нашли прошлый цвет. На остальных ногтях были небольшие отслойки, но переделывать их не стали, дабы не нанести вред ногтям. В итоге, через два дня у меня пошла отслойка и на переделанном покрытии и на всех остальных с 29 декабря. Днём я пришла в студию, записалась на вечер, так как мне пообещали всё исправить. Прийдя вечером по записи, потратив своё время! Мне сообщили, что переделают только те ногти, на которых лак уже явно отходит, а это 6 ногтей, остальные 4 отвалились бы уже через несколько дней, ходить с разноцветными ногтями и испорченным впечатлением у меня желания уже нет. На просьбу исправить всё, мне отказали. Сделали фотопротокол всех ногтей, а там реально видно, что покрытию конец, а не прошло и недели! В общем переделывать 6 ногтей я не согласилась. Позвонив на горячую линию я сообщила о проблеме. Через несколько часов мне позвонила девушка из контроля качества и в качестве извинения предложила БЕСПЛАТНО СНЯТЬ ПОКРЫТИЕ. Проблему мою не решили, очень неприятно. Больше к ним ни в одну студию не пойду и не посоветую, отношение ни ка ко е. И да, переделка переделки у них без гарантии. На днях обязательно к ним загляну с письменной претензией и попрошу санкнижки, право я на это имею. Дело не в деньгах, я бы и за деньги переделала, дело в отношении и принципиально не оставлю просто так.
Пилки – отличный способ испортить себе настроение.Очень грубое отношение, сам маникюр на троечку.
Пришла в пилки, когда моя мастер маникюра, к которой я ходила на дом, переехала жить в другой город.
Ногти были длинные и 1 был с трещиной.
Я попросила сменить форму на квадратную, девушка, вежливость которой закончилась на слове "здрасте", очень быстро приступила к работе, сняла предыдущее покрытие и не успела я глазом моргнуть, как она спилила сломанный ноготь. Может я, конечно, избалованна предыдущим мастером, но обычно мне всегда предлагали отремонтировать треснувший ноготь. Наверное, я сама должна была сказать, что хочу ремонт ногтя, но все равно прежде чем спиливать всю длину, можно было хотя бы предупредить об этом, рассказать, что ты собираешься делать.
Когда она подпилила все ногти и обработала кожу вокруг них, она сказала "теперь идите мыть руки". Меня это удивило, потому что обычно дело ограничивается настольной ванночкой или даже просто дегидратором. Я была в этом салоне первый раз и понятия не имела, где у них находится туалет или просто раковина, а это было не очевидно. На мой вопрос девушка нехотя оторвалась от смартфона и вместо того, чтоб меня проводить, ткнула пальцем куда-то вглубь помещения, со словом "там". Лично я проявляю больше вежливости и доброжелательности даже к прохожим на улице, которые спрашивают дорогу, чем она в сфере услуг к клиенту.
Так как за уже прошедший час она ни разу не улыбнулась и не сказала ни одного вежливого слова, уточнять у нее что-либо дальше мне уже не хотелось, я пошла искать раковину и, как мне кажется, помыла в итоге руки в какой-то кладовке для персонала, в которой не было полотенец, и где где вокруг меня сновала другая раздраженная девушка, но и она мне ничего не сказала.
Потом уже я заметила, что два ногтя подпилены неровно и что тот, что был сломан, существенно короче других. Но моя мастер проигнорировала эти мои замечания. Тут я уже чувствовала себя совсем как-то подавлено и вступать с ней в споры мне не хотелось, хотелось только скорее уйти, чтоб не чувствовать себя каким-то лишним, раздражающим кого-то фактором.
В итоге: ничего супер критичного, как я встречала в других отзывах, со мной не случилось, маникюр был сносным и был даже плюс: он очень долго и безупречно держался.
Но отношение персонала – это какой-то кошмар, всем на тебя плевать. И дело не только в обслуживающей меня девушке, которая чуть что хмурилась и устало поднимала брови, так вели себя все, включая девушек на ресэпшене, которые по идее вообще должны быть лицом салона, а вежливость должна быть их первым навыком.
Можно было бы и плюнуть на это все, как я сначала и сделала (прошло уже несколько месяцев с моего посещения), но в последнее время я сталкивалась с таким большим количеством ужасающих отзывов с дикими историями о Пилках, что решила, что и мне следует написать, как это было. В конце концов, Советский Союз давно миновал и это должно работать не только на уровне дизайна в салоне.
Фото маникюра, на котором видна кривизна ногтя на указательном пальце правой руки и то, что он короче других. Кривизна большого не видна, т.к. он боком. Да и на левой руке указательный кривой, хотя он был целый и длинный, а форма квадрат – самая простая, как я понимаю.
Отвратительно!!!!! Вот знала, что туда ходить нельзя, но это ближайший салон к дому, и так как совсем небыло времени, а мой постоянный мастер, в другом салоне, был занят, решила, вопреки отзывом подруг, пойти и прожить это разочарование на себе!!!
У меня был сделан маникюр, 4 дня назад, ногти в хорошем состоянии. Но сегодня у меня мероприятие, и нужен красный цвет ногтей, для полного образа. Решила я поменять цвет геля на ногтях, в ближайших пилках. Что может быть проще, снять гель и покрыть новым. Зачем мне делать маникюр, думала я… сэкономить время и деньги, это тоже важно…
Скупой, платит дважды, это точно!!!!!
так как везде опаздывала, быстро позвонила, на общий телефон пилок, записалась, сказала что мне нужно сменить цвет покрытия… девушка по телефону очень долго записывала, куча какой-то информации говорила… я думала не нужной, и не слушала Ее… но, как оказалось зря… где то, в потоке этого совершенно ненужного и монотонного текста, где то была фраза " что мы не даём гарантии на покрытие без маникюра"… интересно да??? Я этой фразы не заметила, и согласилась на все… другими словами, она мне сказала ( наверно, я не слышала, я не помню, но в салоне меня убедили, что она не могла мне этого не сказать) – Мы делаем услугу, но сделаем ли мы Ее хорошо, мы вым не гарантируем… ))) класс да???
в общем, снятие и покрытие длилось 2 часа!!!! Быстро да?))))) И стоило мне 1000 руб… сьэкономила думаете??? Не тук то было…. выйдя из салона, уже не довольная, так как 2 часа это очень очень долго… кстати, я была записана на 14:30, меня взяли в 14:50!!! По прошествии 2 часов, я поняла, что гель на ногтях цепляется!!! То есть, начинает отходить от ногтевых пластинок!!! Я старалась даже куртку одевать аккуратно, чтоб не зацепить… но, это не помогло… через 4 часа после покрытия, гель окончательно начал отваливаться… вечер был испорчен, я только и думала о том, чтоб он не отвалился полностью, прямо за столом , когда я в руках держу бокал, и все на меня смотрят… Утром, я поняла что покрытие отваливается на ВСЕХ ногтях!!! Просто отклеивается всей пластиной!!
Я побежала в пилки, говорю, СНИМИТЕ МНЕ ЭТО НЕМЕДЛЕННО, и верните деньги за такую ужасную работу, или хотя бы переделайте… а мне отвечают " ГАРАНТИИ НА ПОКРЫТИЕ НЕТ!! Вы сами виноваты, надо было делать маникюр!!
Хотите снять, платите деньги!!!!
И мне пришлось!!! Так как с этим кошмаром ходить нельзя, а времени искать кто мне снимет, просто нет!!!!!
Моему возмущению не было предела!!!!! Мне кто то сказал, что покрытие без маникюра может отвалиться??? Мне кто то предложил сделать маникюр, объяснив зачем он нужен??? Мне кто нибудь сказал, что в вашем салоне разница между просто покрытием и маникюр+покрытие всего 200 руб а он нужен обязательно, ведь мы не умеем делать просто качественно покрытие??!!
Нет!!!
Я заплатила ещё 200 руб за снятие!!! В этом ужасном месте!!!!
Я сама виновата, что услуга за которую я заплатила 1000 руб, выполнена ужасна??? Вы серьёзно??
Я потратила почти 3 часа , своего драгоценного времени, нервы, 1200 руб и получила просто снятие… теперь, мне надо опять идти в салон, в другой конечно, опять тратить деньги и время!!!! А это очень накладно!!!!!!
В общем, такое некачественное обслуживание и не желание исправить свой "косяк" , я первый раз встречаю!!!! Не ходите в это место, у них такая текучка мастеров и клиентов, что они просто Вас не ценят, и им насрать, нравится Вам или нет услуга… не вы, так другой… ужасно!!!
Обычно делаю маникюр сама, но я делаю долго, поэтому, когда времени нет иду в салон.
Обрадовалась, когда узнала об этом салоне, давно хотела место, где специализируются на маникюре и могут не только накрасить ногти, но и выполнить различные дизайны со всеми существующими техниками.
Я посетила салон на Белы Куны. Персонал приветливый, интерьер приятный, хотя мне показалось, что немного грязновато рабочее место, но я списала на специфику работы, был конец дня, а пыль от ногтей и при спиливании лака летит во все стороны. Маникюр сделали аппаратный, для меня это было впервые и было достаточно болезненно. Кстати, фрезы доставались из бумажного пакетика, вскрытого, сами инструменты были явно использованы до меня, на них был налет. Т.к. раньше я никогда не сталкивалась с инфекцией после маникюра, я так же не придала этому значения.
Сам маникюр был сделан среднее, не плохо, но и без восторгов. Форма не идеальна, некоторые ногти получилось криво, на фото один из них на среднем пальце. Надо сказать, что мастер не уточнила, устраивает ли меня форма. Я лишь урывками смотрела на результат, во время процедуры недочета не увидела.
Палитра лаков разочаровала. Я хотела горчично-желтый и винный, типа оттенка марсала. Наиболее подходящими цвета оказались фисташково-зеленый и темно-красный с блёстками.
Вышла после процедуры не удовлетворенной, ожидания не оправдались.
Спустя неделю после процедуры начались неприятные ощущения на безымянном пальце, пошла кровь, началось воспаление. Я не кололась и не ударялась, уверена, что инфекцию занесли в пилках.
На фото маникюру 2 недели, воспаление спало, болезненных ощущений нет, но факт остается фактом.
Итог: среднее по качеству маникюра и разнообразию оттенков. Покрытие хорошее. Отсуствие дезинфекции и воспаление – непозволительно и явно отбивает желание обращаться в салон повторно.
Добрый день! Сегодня делала маникюр с покрытием. Я так и не поняла, за что я заплатила 1800рублей человеку с уровнем «мастер». Как мастер могла отпустить меня с разной длины ногтей? Как мастер могла не увидеть заусенцы? Как мастер мог не обработать и не запечатать край? А за дизайн на 2 пальцах в виде комифубиков, взять 400рублей? Это даже не стразы и не рисунок. Народу на кассе было очень много, что даже показать администратору «работу мастера» не было возможности. Уже не в первый раз знакомые жалуются на цена=качество, в данном салоне
Треш
Хочу поделиться своей историей посещения салона Пилки на Королева. Началась моя история с того, что я в предновогодней суете я пропустила время записи на маникюр к своему мастеру и решила посетить другой салон рядом с домом, т.к там было много свободной записи. Выбрала на основе рейтинга мастера . 25 декабря я была осчастливлена за 2400 маникюром. И все бы ничего, если бы 2 января не начали мои ноготки отваливаться один за другим. 8 вернулась я в город и зашла в салон «похвастаться», сняла при них еще пару ногтей, оставила на сувенир. Меня выслушали и обещали, что со мной свяжутся из службы контроля качества. Вот лучше бы это и осталось просто обещанием. Ибо дальнейшее меня и подтолкнуло к написанию данного отзыва. Если бы мне позвонили и сказали, что-то типа того, что они сожалеют, что так получилось, но они работают на хороших материалах и это исключение такой результат, что у них есть отличные мастера, приходите еще убедиться в этом, то инцидент был бы исчерпал, ибо я человек по натуре не конфликтный, да и сам опус произошел, к счастью, в кругу друзей, а не на совещании, например, отлетев к носу руководства)))) Но нет. Мне позвонила некая юная фея, назвать свое имя она не посчитала нужным, но не с тем, чтобы принести извинения от имени салона, а чтобы уведомить меня, что вина мастера только, если ногти отлетают в 3 дня, если на 4-й, то это вина клиента и его образа жизни. А поскольку следить за правильным образом жизни клиентов не входит в их обязанности, то она не очень понимает, чем я недовольна. Я, честно говоря, опешила. Т.е. отлетевшие на 5 день 8 ногтей – это норма??? Да, отвечает она мне, я же не знаю, что вы ими делали, да и пришли вы на 14-й день жаловаться, а приличные люди знают, что срок использования гель-лака 10, ну максимум 14 дней. Вот оно что оказывается. Резюмируя выше сказанное, хочу сказать, какое счастье, что рынок данных услуг сейчас перенасыщен и конкурентен, что вокруг полно профессионалов, которые, как и я «неприличная», считают, что маникюр должен держаться, пока не отрастет или не надоест, а не 5-10 дней, как утверждает некая нимфа из Пилок. И да, хочу еще отметить, что современные технологии не только в сфере нейла шагают вперед, но еще и такое изобретение человечества, как безналичная оплата уже весьма распространена и было бы весьма удобно ее использовать.
Обманули…порезали пальцы… Деньги взяли, а покрытие не доделали
Всем привет!
Мой первый негативный отзыв в жизни…
Была в салоне "пилки" 9.11.2019г.
Записалась через интернет на единственное удобное для себя время к мастеру с нормальной оценкой и отзывами…процедуры следующие : снятие, маникюр, ремонт трещин на 2х ногтях и покрытие в один тон…
Мне позвонили в этот день днем из службы записи и предложили другого мастера, который быстрее якобы работает и ремонт лучше делает…Я согласилась, так как время мне очень важно с 2мя маленькими детьми (один из которых инвалид с дцп)…
Что из этого получилось:
1. Работа началась в 18:15, а закончилась в 21:30. (3ч15мин-очень долго) Мастер – "метеор"
2.снятие маникюра аппаратное-больно и горячо. Но я терпеливый человек
3.маникюр… Это было ужасно больно. Мне порезали почти все пальцы…мне сказали- Кожа у меня нежная… А раньше грубая была))
Прошло 2 дня, а пальцы болят. Даже руки мыть больно…
4. РЕМОНТ! тут началось самое интересное. Мой "мастер", который работал там первый день – как выяснилось позже – не знала как чинить ногти и спрашивала у коллег за соседними столами. После их подсказок начались очередные мучения… После 3х неудачных попыток нанесения и снятия разных укрепителей к счастью для меня позвали на помощь топ мастера, которая за 4-5 мин все исправила!
5. Покрытие. Покрытие наносилось долго. После лампы мне было сказано "мастером", что я криво держу ногти в лампе и поэтому лак затекает по бокам… Ну вроде справились с горем пополам с покрытием… Хотя я заметила, что 2 ногтя не намазаны топом вообще… Но мне сказали, что все сделано. Но приехав домой я поняла, что была права. На эти 2 ногтя наплипли пыль и ворсинки с одежды. Пришлось в скором темпе идти в салон в соседнем доме и доделывать маникюр…
Итог:
Деньги заплачены, а работа не выполнена полностью… И вообще плохо сделана
Я пообщалась со службой контроля качества и мне предложили переделать маникюр бесплатно… Т. Е. – мои ногти опять будут мучить:задевать порезы и ранки, аппаратом снимать лак… Вообщем-лучше бы деньги вернули…
А вообще надо было предупредить, что работает стажёр… Новичок…я бы не пошла к ней!
Перезвонили ещё раз 13.11-сказали, что все переделаю или скидку большую на след. Раз дадут, а мастера на доп. Обучение отправляют…
Это просто жуть!!!!
Доброго всем времени суток.
Была в салоне пилки на проспекте просвещения 53.
Выбрала мастера на сайте по отзывам. Стояло предупреждение что если мастер опытный придётся до платить 30%. Хорошо подумала я пусть будет дороже, но зато качественно. Ох как я ошиблась!!!
Пришла в салон к 10 утра, на входе меня встретил мальчик администратор, дал пилочки, предложил кофе-чай и сказал что сейчас мастер подойдёт.
Мастер подошла ровно в 10, это плюс как по мне!
Кофе мне принесли уже за маникюрный стол, но ничего страшного, сама пришла без запаса времени. Думала попью во время процедуры, но не получилось так как мастер работала очень быстро, да и знаю моменты когда не стоит что-то трогать во время обработки (сама работала администратором в салоне и всю технологию знаю от и до).
Ну на этом плюсы и закончились.
Был маникюр с долговременным покрытием, маникюр выполнен был качественно, до сих пор кутикула ровная и без заусенчев, хотя прошёл уже месяц да и пришла я к мастеру после неудачного на мой взгляд маникюра: вся кутикула в заусенцах была (для меня это норма так как кожа тонкая и мало после чьих стараний заусенцы не появляются какой бы опытный мастер не был). Но это единственный плюс всей процедуры!!!!
Покрытие положили не ровно на некоторых ногтях слой как будто это не долговременное покрытие, а наращивание, но это я тоже упустила из виду, подумала что мастер торопился, да и покрытие наносилось на праймер поэтому должно было держаться долго.
После процедуры результат сфотографировали, я расчиталась и пошла домой заниматься делами.
Ещё увидела на стойке администратора что гарантия 3 дня, подумала что если толстый слой и начнёт себя плохо вести, то как раз в эти 3 дня оно и случится. Но покрытие начало вздуваться именно в толстых местах на 5 день и от этого "вздутия" начало отставать от ногтя, в итоге получилось что за день из-за того что покрытие начало само в некоторых местах отходить и не всегда это можно было заметить сразу и предпринять меры у меня на нескольких ногтях покрытие просто отдиралось от ногтя с частью ногтевой пластины потому что я просто зацепила за одежду, волосы и так далее (думаю карманами у нас все пользуются). Это были очень неприятные ощущения, ногти болели ещё неделю примерно.
А теперь апофеоз всего: не смотря на то что маникюр выполнен качественно и кутикула ровная, сейчас по прошествии почти месяца видно последствия этого маникюра: борозды от аппарата, изменения цвета ногтя где было покрытие, а где нет видно не вооруженным глазом.
Итог: отдала 1300 за работу опытного мастера, который мне испортил ногти!!!!
Девочки не ходите, не портите ногти!!!!
Ну из совсем минусов, как по мне, студия работает на поток: чем больше и быстрее обслужат тем лучше. Понимаю что очень многим важно их время и рассиживаться в маникюрном кресле им некогда, но качество из-за этого не должно страдать не в коем случае, а тем более не должно быть травм как в моём случае!!!
Ну а про палитру ничего писать не буду так как был у меня цвет натуральный и 2 ногтя френч, но пока сидела наслушалась что и цвет для френча уже 3 день выжимают из баночки и что вообще он безумно популярен, а в наличии 1 баночка на всех мастеров.
И ещё что меня вообще очень удивило: рядом сидел мастер с клиентской и во время процедуры что-то пошло не так с лампой мастера, которой освещается рабочее пространство, и она начала падать на руки клиентки, так мастер специально, демонстративно роняла её на клиенту несколько раз чтобы показать что крепление не держит. На мой взгляд это не допустимо не в каком виде: поправляешь крепление лампы так отвели её в сторону, так чтобы никого не задеть и в стороне поправляй, подтягивай!!!
Исколечили ноготь.
После отпуска никак не могла попасть к своему мастеру, решила познакомиться с салоном ПиLки на Гражданском 116.
Первый раз, при снятии гель-лака сделали лунку в ногте. Я сообщила мастеру, что несколько раз делала укрепление акриловой пудрой и, наверное, сдедует заделать эту лунку ей же. На что получила ответ мастера, что она выровняет базой. Ей конечно виднее, но ямка там была большая. Это я только потом поняла, что она сам ноготь повредила, а не просто в базе или пудре ямку сделала…
Второе посещение(через 14 дней): на ресепшене задержка по времени 15-20 минут. Неразбериха, какой-то спор. Работа встала – клиентами никто не занимется. После моих неоднократных просьб – вызвали-таки мастера. Мастер делала все как обычно(снятие, маникюр, покрытие гель лаком), но вместо обычных 1.5-2 часов: 3 часа!!! И это БЕЗ дизайна! После 2 часа муж звонил каждые 10 минут, – так как ему необходимо было передать мне ребенка и ехать ко времени на встречу. Встреча провалилась – не могу же я вскочить и убежать. Через 3 часа вышла и ВЕРНУЛАСЬ… 1 ноготь смазался. Но как? Это же не обычный лак! Говорю: может липкий слой? – Да нет, сейчас переделаем. Разделась, прошла, внутри себя вся испсиховалась что еще время трачу… Села. Настояла, чтоб все-таки провепёрели не забытый-ли это липкий слой. И…О Боги, – это он!!! Снимают и я вылетаю пулей из салона, получая "головомойку" от мужа за лишний час…
Через 7 дней на 1 ногте начал с кончика застрескиваться лак. Служба качества переделку предложила за свой счёт. Ну, – ок. Пришла. И тут самое интересное.
Снимая гель лак с ногтя аппаратом, мастер повредила у основания и преподняла кусок родного ногтя!!! Не забуду это никогда! 3 мастера не могли меня убедить, что это происходит с моим живым ногтем! Я все как в бреду твердила: да это вы базу поддели или укрепление акриловой пудрой – спилите его до конца… Короче ввходила я на ватных ногах с полным непониманием ЧТО делать? КУДА идти и КАК дальше жить с этим уродством?
Проблем с ногтями никогда не возникало!!!
Снимала лак этот естественно в другом салоне… И больше не ногой к таким неквалифицированным "специалистам".
Бывший клиент ПиLок, Людмила (т. 8 904 ….2924)
Испорченные ногти и потеря времени
Я частый клиент данной студии, была, после такого отношения. 29 декабря 2019 пришла на снятие, маникюр и покрытие гель- лак. 1 января 2020 лак с 4- х ногтей просто отслоился. Позвонила на горячую линию, записали на переделку 2, как раз в течение 3- х дней, в срок бесплатной гарантии. Я пришла, мне переделали эти 4 ногтя другим цветом, максимально похожим на тот, который наносили 29 декабря, якобы не нашли прошлый цвет. На остальных ногтях были небольшие отслойки, но переделывать их не стали, дабы не нанести вред ногтям. В итоге, через два дня у меня пошла отслойка и на переделанном покрытии и на всех остальных с 29 декабря. Днём я пришла в студию, записалась на вечер, так как мне пообещали всё исправить. Прийдя вечером по записи, потратив своё время! Мне сообщили, что переделают только те ногти, на которых лак уже явно отходит, а это 6 ногтей, остальные 4 отвалились бы уже через несколько дней, ходить с разноцветными ногтями и испорченным впечатлением у меня желания уже нет. На просьбу исправить всё, мне отказали. Сделали фотопротокол всех ногтей, а там реально видно, что покрытию конец, а не прошло и недели! В общем переделывать 6 ногтей я не согласилась. Позвонив на горячую линию я сообщила о проблеме. Через несколько часов мне позвонила девушка из контроля качества и в качестве извинения предложила БЕСПЛАТНО СНЯТЬ ПОКРЫТИЕ. Проблему мою не решили, очень неприятно. Больше к ним ни в одну студию не пойду и не посоветую, отношение ни ка ко е. И да, переделка переделки у них без гарантии. На днях обязательно к ним загляну с письменной претензией и попрошу санкнижки, право я на это имею. Дело не в деньгах, я бы и за деньги переделала, дело в отношении и принципиально не оставлю просто так.
Пилки – отличный способ испортить себе настроение.Очень грубое отношение, сам маникюр на троечку.
Пришла в пилки, когда моя мастер маникюра, к которой я ходила на дом, переехала жить в другой город.
Ногти были длинные и 1 был с трещиной.
Я попросила сменить форму на квадратную, девушка, вежливость которой закончилась на слове "здрасте", очень быстро приступила к работе, сняла предыдущее покрытие и не успела я глазом моргнуть, как она спилила сломанный ноготь. Может я, конечно, избалованна предыдущим мастером, но обычно мне всегда предлагали отремонтировать треснувший ноготь. Наверное, я сама должна была сказать, что хочу ремонт ногтя, но все равно прежде чем спиливать всю длину, можно было хотя бы предупредить об этом, рассказать, что ты собираешься делать.
Когда она подпилила все ногти и обработала кожу вокруг них, она сказала "теперь идите мыть руки". Меня это удивило, потому что обычно дело ограничивается настольной ванночкой или даже просто дегидратором. Я была в этом салоне первый раз и понятия не имела, где у них находится туалет или просто раковина, а это было не очевидно. На мой вопрос девушка нехотя оторвалась от смартфона и вместо того, чтоб меня проводить, ткнула пальцем куда-то вглубь помещения, со словом "там". Лично я проявляю больше вежливости и доброжелательности даже к прохожим на улице, которые спрашивают дорогу, чем она в сфере услуг к клиенту.
Так как за уже прошедший час она ни разу не улыбнулась и не сказала ни одного вежливого слова, уточнять у нее что-либо дальше мне уже не хотелось, я пошла искать раковину и, как мне кажется, помыла в итоге руки в какой-то кладовке для персонала, в которой не было полотенец, и где где вокруг меня сновала другая раздраженная девушка, но и она мне ничего не сказала.
Потом уже я заметила, что два ногтя подпилены неровно и что тот, что был сломан, существенно короче других. Но моя мастер проигнорировала эти мои замечания. Тут я уже чувствовала себя совсем как-то подавлено и вступать с ней в споры мне не хотелось, хотелось только скорее уйти, чтоб не чувствовать себя каким-то лишним, раздражающим кого-то фактором.
В итоге: ничего супер критичного, как я встречала в других отзывах, со мной не случилось, маникюр был сносным и был даже плюс: он очень долго и безупречно держался.
Но отношение персонала – это какой-то кошмар, всем на тебя плевать. И дело не только в обслуживающей меня девушке, которая чуть что хмурилась и устало поднимала брови, так вели себя все, включая девушек на ресэпшене, которые по идее вообще должны быть лицом салона, а вежливость должна быть их первым навыком.
Можно было бы и плюнуть на это все, как я сначала и сделала (прошло уже несколько месяцев с моего посещения), но в последнее время я сталкивалась с таким большим количеством ужасающих отзывов с дикими историями о Пилках, что решила, что и мне следует написать, как это было. В конце концов, Советский Союз давно миновал и это должно работать не только на уровне дизайна в салоне.
Фото маникюра, на котором видна кривизна ногтя на указательном пальце правой руки и то, что он короче других. Кривизна большого не видна, т.к. он боком. Да и на левой руке указательный кривой, хотя он был целый и длинный, а форма квадрат – самая простая, как я понимаю.
Ужасное качество услуги!
Отвратительно!!!!! Вот знала, что туда ходить нельзя, но это ближайший салон к дому, и так как совсем небыло времени, а мой постоянный мастер, в другом салоне, был занят, решила, вопреки отзывом подруг, пойти и прожить это разочарование на себе!!!
У меня был сделан маникюр, 4 дня назад, ногти в хорошем состоянии. Но сегодня у меня мероприятие, и нужен красный цвет ногтей, для полного образа. Решила я поменять цвет геля на ногтях, в ближайших пилках. Что может быть проще, снять гель и покрыть новым. Зачем мне делать маникюр, думала я… сэкономить время и деньги, это тоже важно…
Скупой, платит дважды, это точно!!!!!
так как везде опаздывала, быстро позвонила, на общий телефон пилок, записалась, сказала что мне нужно сменить цвет покрытия… девушка по телефону очень долго записывала, куча какой-то информации говорила… я думала не нужной, и не слушала Ее… но, как оказалось зря… где то, в потоке этого совершенно ненужного и монотонного текста, где то была фраза " что мы не даём гарантии на покрытие без маникюра"… интересно да??? Я этой фразы не заметила, и согласилась на все… другими словами, она мне сказала ( наверно, я не слышала, я не помню, но в салоне меня убедили, что она не могла мне этого не сказать) – Мы делаем услугу, но сделаем ли мы Ее хорошо, мы вым не гарантируем… ))) класс да???
в общем, снятие и покрытие длилось 2 часа!!!! Быстро да?)))))
И стоило мне 1000 руб… сьэкономила думаете??? Не тук то было…. выйдя из салона, уже не довольная, так как 2 часа это очень очень долго… кстати, я была записана на 14:30, меня взяли в 14:50!!!
По прошествии 2 часов, я поняла, что гель на ногтях цепляется!!! То есть, начинает отходить от ногтевых пластинок!!! Я старалась даже куртку одевать аккуратно, чтоб не зацепить… но, это не помогло… через 4 часа после покрытия, гель окончательно начал отваливаться… вечер был испорчен, я только и думала о том, чтоб он не отвалился полностью, прямо за столом , когда я в руках держу бокал, и все на меня смотрят…
Утром, я поняла что покрытие отваливается на ВСЕХ ногтях!!! Просто отклеивается всей пластиной!!
Я побежала в пилки, говорю, СНИМИТЕ МНЕ ЭТО НЕМЕДЛЕННО, и верните деньги за такую ужасную работу, или хотя бы переделайте…
а мне отвечают " ГАРАНТИИ НА ПОКРЫТИЕ НЕТ!! Вы сами виноваты, надо было делать маникюр!!
Хотите снять, платите деньги!!!!
И мне пришлось!!! Так как с этим кошмаром ходить нельзя, а времени искать кто мне снимет, просто нет!!!!!
Моему возмущению не было предела!!!!! Мне кто то сказал, что покрытие без маникюра может отвалиться??? Мне кто то предложил сделать маникюр, объяснив зачем он нужен??? Мне кто нибудь сказал, что в вашем салоне разница между просто покрытием и маникюр+покрытие всего 200 руб а он нужен обязательно, ведь мы не умеем делать просто качественно покрытие??!!
Нет!!!
Я заплатила ещё 200 руб за снятие!!! В этом ужасном месте!!!!
Я сама виновата, что услуга за которую я заплатила 1000 руб, выполнена ужасна??? Вы серьёзно??
Я потратила почти 3 часа , своего драгоценного времени, нервы, 1200 руб и получила просто снятие… теперь, мне надо опять идти в салон, в другой конечно, опять тратить деньги и время!!!! А это очень накладно!!!!!!
В общем, такое некачественное обслуживание и не желание исправить свой "косяк" , я первый раз встречаю!!!! Не ходите в это место, у них такая текучка мастеров и клиентов, что они просто Вас не ценят, и им насрать, нравится Вам или нет услуга… не вы, так другой… ужасно!!!
Не дезинфицируют инструменты
Обычно делаю маникюр сама, но я делаю долго, поэтому, когда времени нет иду в салон.
Обрадовалась, когда узнала об этом салоне, давно хотела место, где специализируются на маникюре и могут не только накрасить ногти, но и выполнить различные дизайны со всеми существующими техниками.
Я посетила салон на Белы Куны. Персонал приветливый, интерьер приятный, хотя мне показалось, что немного грязновато рабочее место, но я списала на специфику работы, был конец дня, а пыль от ногтей и при спиливании лака летит во все стороны. Маникюр сделали аппаратный, для меня это было впервые и было достаточно болезненно. Кстати, фрезы доставались из бумажного пакетика, вскрытого, сами инструменты были явно использованы до меня, на них был налет. Т.к. раньше я никогда не сталкивалась с инфекцией после маникюра, я так же не придала этому значения.
Сам маникюр был сделан среднее, не плохо, но и без восторгов. Форма не идеальна, некоторые ногти получилось криво, на фото один из них на среднем пальце. Надо сказать, что мастер не уточнила, устраивает ли меня форма. Я лишь урывками смотрела на результат, во время процедуры недочета не увидела.
Палитра лаков разочаровала. Я хотела горчично-желтый и винный, типа оттенка марсала. Наиболее подходящими цвета оказались фисташково-зеленый и темно-красный с блёстками.
Вышла после процедуры не удовлетворенной, ожидания не оправдались.
Спустя неделю после процедуры начались неприятные ощущения на безымянном пальце, пошла кровь, началось воспаление. Я не кололась и не ударялась, уверена, что инфекцию занесли в пилках.
На фото маникюру 2 недели, воспаление спало, болезненных ощущений нет, но факт остается фактом.
Итог: среднее по качеству маникюра и разнообразию оттенков. Покрытие хорошее. Отсуствие дезинфекции и воспаление – непозволительно и явно отбивает желание обращаться в салон повторно.
Работа “мастера”
Добрый день! Сегодня делала маникюр с покрытием. Я так и не поняла, за что я заплатила 1800рублей человеку с уровнем «мастер». Как мастер могла отпустить меня с разной длины ногтей? Как мастер могла не увидеть заусенцы? Как мастер мог не обработать и не запечатать край? А за дизайн на 2 пальцах в виде комифубиков, взять 400рублей? Это даже не стразы и не рисунок. Народу на кассе было очень много, что даже показать администратору «работу мастера» не было возможности. Уже не в первый раз знакомые жалуются на цена=качество, в данном салоне