Очень жалею, что нельзя поставить оценку ноль, поэтому только 1.
В субботу 21.01.2017 решил напечатать фотографии 5 шт. 30*45. Поскольку фотографии не печатал года 3 стал искать где это можно сделать в Интернете. Наткнулся на Мультифото…
Внешне всё выглядело замечательно и даже можно было загрузить фотографии без предварительного визита, чтобы их скачали с моего носителя, что очень приятно удивило. Я не думал, что такое существует. Очень приятно. На этом положительные эмоции от сервиса закончились.
В итоге сделал заказ, в разделе доставка до пункта выдачи в г. Красногорск значился срок доставки 1 день. Я обрадовался, думая, что получу фотографии в воскресенье…
В воскресенье пришло оповещение по почте о том, что фотографии готовы и переданы на доставку… Ну, думаю, ладно, в понедельник-то я точно их получу. А вот и нет. Оказалось, что если зайти сюда: [ссылка] можно увидеть, настоящие сроки доставки в пункты выдачи. Интересно, почему нельзя при заказе в момент оформления показать реальные сроки, чтобы клиент понимал на что рассчитывать? Т.о. фотографии при заказе в субботу я должен был получить только во вторник. Сделал бы я заказ если бы знал о таком сроке готовности? Скорее всего нет. Но дело сделано, ждём. Наступает вторник, звоню в пункт выдачи – мне сообщили, что курьер приезжал, в накладной есть мой заказ, а самого заказа нет. Рекомендовали звонить "на фабрику" по общему телефону и разбираться где же мои фотографии. Позвонил, сказали, что разбираются, ничего не знают и вообще "пишите через обратную связь на сайте". А вот на этом остановлюсь поподробнее. В Мультифото категорически не любят общаться, решать вопросы, одним словом взаимодействовать. Несите деньги, а Мультифото, может быть, окажет услугу или не окажет, это как повезёт. Заходим в личный кабинет, в разделе помощь оставляем заявку, через какое-то время приходит ответ на почту с ящика noreply… и сообщением о том, что если есть вопросы пишите через личный кабинет, в котором не сохраняется история переписки, одним словом сервис.
25.01.2017 приходит ответ, в котором сообщается, что по техническим причинам заказ не может быть выполнен и мне предлагается, если я ещё сохранил стойкость и напор, сделать его повторно. Ни телефонные переговоры, ни очередные заявки ситуацию не изменили, навстречу никто не пошёл, только дежурные извинения.
Хорошо, что я не оплатил предварительно заказ банковской картой, а то была бы та ещё эпопея..
Что хотел сказать этим отзывом: может быть мне не повезло, но я считаю, что таким компаниям не место на рынке и хотел бы предостеречь людей не голосовать рублём за ТАКОЙ, с Вашего позволения, сервис. Отдайте заказ другой организации, которая хочет работать и хоть за что-то отвечает.
Если мой отзыв увидят сотрудники компании: номер заказа: 20170121-RTL33-300-056642
Привожу переписку с техническим отделом Мультифото.
27.03.2018 Уважаемая администрация, 26 марта на вашем сайте я сделала заказ: 2 фотокружки и 1 Принтбук Премиум в твердой персональной фотообложке 18х13.
В момент заказа на Главной странице вашего сайта был размещен (в числе прочих) акционный баннер: Вы заказываете товар на сумму не менее 990 руб. и получаете Принтбук Премиум в твердой персональной фотообложке 18х13 В ПОДАРОК. Акция действует до 4 апреля.
Я положила в корзину 2 кружки на общую сумму 990 руб. и Принтбук на сумму 950 руб. Итоговая сумма в корзине тут же автоматически изменилась следующим образом:
Принтбук – 0 (ноль) руб. Кружки – по 495 руб. за каждую. Доставка – 0 (ноль) руб. Итого к оплате: 990 руб. Когда я оформляла заказ, в нем была прописана итоговая сумма к оплате – 990 рублей.
Сегодня, 26 марта, открыв почту, в информационном письме Мультифото, я обнаружила вот это: Суммарная стоимость: 1.940 руб.
Я зашла на сайт, в Историю заказов, полагая, что в письме сумму 1.940 руб. указали ошибочно. Каково же было моё изумление, когда и там вместо вчерашних 990 руб. к оплате, я увидела сегодняшние 1.940 руб. к оплате!
Зайдя на Главную страницу, я обнаружила, что акционного баннера с подробным описанием акции, действующей до 4 апреля, УЖЕ НЕТ – он таинственно ИСЧЕЗ!!! Как следует всё это понимать??? Человеку выдаётся итоговая сумма к оплате 990 руб., а по факту присылается оплата на 1940 руб? Куда ИСЧЕЗЛА АКЦИЯ с главной страницы сайта???
ответ Мультифото: Подскажите пожалуйста, в данном банере промокод или сертификат был указан на продукцию. Благодарим Вас за интерес к нашему проекту! Приятного Вам дня! Чтобы ответить на это сообщение воспользуйтесь формой обратной связи на сайте
27.03.2018 Отвечаю: Нет, промокода не было. При нажатии на баннер раскрылся небольшой раздел-пояснение под названием Условия акции. Там было написано: положите в корзину товар на сумму не менее 990 руб., добавьте в корзину Принтбук 18х13 (подарок), сумма к оплате автоматически пересчитается. Собственно, она тут же и пересчиталась: напротив позиции Принтбук сумма 950 руб. оказалась зачеркнутой и появился ноль Под ячейкой слева (куда должен вводиться промокод при его наличии), появилась надпись типа: Использование акции: Принтбук 18х13 в подарок
Ответ Мультифото: Спасибо! Ваше сообщение поступило в систему и находится на рассмотрении у специалистов. В ближайшее время Вам ответят.
28.03.2018 Уважаемая администрация, решение по моему вопросу (см. переписку по данному заказу) – затянулось… Сегодня я не получила никакого ответа при том, что оператор Call-Центра сообщила, что вопрос находится на рассмотрении в техническом отделе и уверила, что ответ скоро поступит на почту. Прошу вас разобраться с моим заказом как можно скорее, поскольку время ожидания у меня ОГРАНИЧЕНО. Я смогу оплатить только ту сумму, которую мне выставили изначально, то есть – 990 рублей. Жду Вашего решения, очень прошу не затягивать с ответом. Спасибо за понимание. С уважением…
Ответ Мультифото: Ранее по Вашему обращению информация передана в техническую службу, на данный момент еще на рассмотрении запрос, взят под контроль. Просьба ожидать. Ответ поступит на Вашу электронную почту. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Сегодня – 31 марта (заказ был сделан 26 марта) Ответа от технической службы до сих пор не поступило… 1-го апреля я еду в гости, – мне нужен мой заказ-подарок…
Звоню на сайт, в Call-центр. На мое объяснение сути вопроса и просьбу соединить с руководителем техотдела, девушка говорит, что они никого ни с кем не соединят, все вопросы нужно писать на сайте по форме обратной связи и после того, как я ей объясняю, что уже устала переписываться безответно, проговаривает мне заученное: ждите ответа на почту!
Понимаю, что ждать от них чего-либо конкретного уже бесполезно… В результате – потрепанные нервы, и я в итоге остаюсь без своего заказа, поскольку забирать заказ на 1000 руб. дороже я не планировала. Меня обманули.
То, что они тянут с ответом – тактический ход и корпоративная политика: клиент начинает нервничать, поскольку ему нужен его заказ-подарок к определенному сроку, а если потянуть с ответом, то он (клиент) никуда не денется, и оплатит так, как выгодно им, Мультифото. Я оплачивать НЕ СТАЛА.
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ, – ПЕЧАТАЙТЕ В ДРУГИХ САЛОНАХ.
Недостатки
качество обслуживания – ужас
кидают постоянных клиентов
обратная связь
проблематично загружать фото на сайт
с недовольными клиентами не хотят общаться
халатно относятся к своей работе и неуважительно к
Здравствуйте, дорогие посетители. Это просто ак я хотела написать этот отзыв, п, наконец, руки-таки дошли. Очень хотелось бы, чтобы эту сеть вообще закрыли.
Небольшая предыстория…Знакомство с мультфото.
Однажды на важный праздник я долго ломала голову, какой же подарок выбрать для моей лучшей подруги? Ведь день этот не хухры-мухры очень важный:) Мы отмечаем его каждый год. Долго перебирая всевозможные варианты, от косметики до одежды, от ассортимента красного куба до парфюмерии в рив гош, я решила попробовать мыслить не столь стандартно и вдруг вспомнила, что мы давно хотели создать альбом истории нашей дружбы:) От самого начала и до нынешних дней. И вот загоревшись идеей, напечатать фотографии, я стала выбирать лучшие. Надо сказать, это было жутко)) Фотографий было огромное множество, но стоящих из них набралось штук 20, т.к.. абсолютное множество было негодного качества. Но это уже совсем другая история.
И вот, бороздя просторы интернета, в поиске прекрасного места, где можно воплотить свои фантазии, я наткнулась чуть ли не на первую же ссылку сайта мультифото(что жутко незаслуженно!!).
Казалось бы, какая невероятная удача! Потрясающий ассортимент! Фото размером от 10х10 до 30х45. Ламинирование, оцифровка, фото на документы, печать календарей, интерьерная печать с индивидуальным дизайном, рамки-ну чем не не подарок судьбы?
НО! Никогда и никому не посоветую что-либо брать там. Почему?! 1. Напечатанные фотографии приходят хуже, чем они есть!!!!!! 2. Продавцы обманывают, говоря, что фото на доки стоит 400 рублей! Это не так. 3. Самое большое разочарование. Был сертификат на 100% оплату фотокниги. Я нереально довольная, удивленная, узнав это, скорее стала работать над ее дизайном. Думая "какой же будет чудный подарок". Оформила полностью свою книгу и "пошла" оформлять книжку до конца в корзине. И вот радость…Вводя сертификат !четырежды! код не принимался!!! Вместо скидки 100% получила скидку чуть больше 50 %!!!!!!!!!!! Как так можно, дамы и господа? Заявленные условия не соответствуют действительности! При обращении в колл-центр всё проверили, но проблему отказались решать! Сослались на обратную связь, где проблему также отказались решать и на последнее сообщение так и не пришло ответа. 4.Акции не соответствуют действительности!!!
5. Продавцы хамят! Не умеют общаться и отказываются что-либо объяснять не умеют объяснять и не знают ассортимент и услуги!! 6.Услуги на точке дико дорогие. 7. Частый брак. 8. Доставка намного дольше заявленного! 9. Не приходят смс-оповещения о доставке!!
В общем, как видите, что-то слишком много недостатков за такой безобразный сервис… Решать, конечно, Вам, друзья. Однако я туда ни ногой и друзей моих и всех кого возможно я намереваюсь спасти от разочарования. Всем желаю удачи, отличных покупок и хорошего настроения!))
Достоинства
!!! их нет для меня!!!
Недостатки
качество обслуживания – ужас
кидают постоянных клиентов
не полностью указаны условия предоставления скидок
несоответствие информации на сайте и в салоне, в с
платная доставка на пункт выдачи
плохая обрезка фото
плохое качество печати
с недовольными клиентами не хотят общаться
халатно относятся к своей работе и неуважительно к
Раньше неоднократно пользовалась услугами сети Netprint-Принтбук-Мультифото по причине необходимости распечатки большого количества фотографий, а в этих сетях часто проводились акции на печать фотографий на Биглионоподобных сайтах. Качеством получаемых снимков я ни разу не была довольна, несмотря на то, что печатались они на бумаге Кодак Роял. Цветопередача отвратительная – желтый цвет практически всегда коричневатым получался, то красноватые фотки, то зелень слишком яркая, то синева… Ну, по причине скидок… Особого восторга от продукции и не ожидалось. Тут возникла необходимость подарить человеку фотокружку. Про ее качество я уже написала отзыв. Грязные отпечатки пальцев на белой керамике… Однако некоторые считают такое качество отличным (комментируя мой отзыв). А еще пиарят фотокниги… Да… Довелось мне заказать у них и фотокнигу. Что я могу сказать… Снова разочарование. В редакторе фотокниг фотки грузились по разворотам. Соответственно я загружала фотографии в определенном нужном мне порядке в соответствии с общей идеей книги. В итоге я получила книгу со сбитым порядком страниц, так что моя идея была напрочь утеряна. Замечательное качество!!! А еще заявленный твердый переплет песочного цвета оказался напоминающим цвет детской неожиданности (мягко говоря). Так что респект восхваляющим Нетринтовскую сеть и считающим платную доставку на пункт выдачи мегаудачной идеей. А я теперь стараюсь с ними не связываться.
Пользовалась услугами салона для печати фотографий: как заказывала через третьи конторы, так и в самом салоне печатали фотографии хорошего качества.
Дома была найдена кассета с начальных классов, решила оцифровать. Узнала, что в мультифото как раз есть оцифровка видеокассет: в салонах кассеты принимаются и отправляются в центральный офис.
Принесла кассету, заполнила бланк заказа, всё отлично. Консультантка сообщила, что скорее всего сообщение не придёт, но через неделю всё будет 100% готово.
Когда я пришла через неделю, у меня спросили, пришла ли мне смс, зачем я пришла за заказом. Я объяснила ситуацию. Мне сказали "понятно, ну через 2-3 дня будет готово точно, приходите".
Прождала не 2-3 дня, а неделю, чтобы точно с запасом. Пришла в результате через две недели после того, как отдала кассету. Мне задали аналогичный вопрос, почему я пришла без смс. Я, уже немного на взводе, объяснила всю ситуацию, консультантки начали звонить в центральный офис узнавать. Оказывается, что заказ стоит в системе как "Выполнен", но кассета потерялась. Сказали, что свяжутся со мной на следующий день.
На следующий день консультантка позвонила, сказала что всё ок, всё нашли, назавтра кассета прибудет в пункт выдачи. На следующий день пришла смс, что заказ готов. Я обрадовалась, что всё в порядке. Тут через пару часов мне позвонил сотрудник из центрального офиса и стал узнавать, в каком формате требуется оцифровка. На моё возмущение, что заказ готов, и смс пришла, мне ответили, что это смс пришло ошибочно, но через пару дней всё точно будет готово.
В результате я забрала кассету через без малого 3 недели:
1. Отдавала кассету в хорошем, плотном пластиковом чехле, вернули в картонном чехле, полупотрёпанном.
2. На оцифрованном видео отстаёт звук после примерно часа.
Крайне не рекомендую эту контору, если нужно оцифровать что-то срочно и не трепать себе нервы
Достоинства
много салонов мультифото
Недостатки
за задержки не было принесено никаких извинений
качество обслуживания – ужас
на оцифрованном видео отстаёт звук
халатно относятся к своей работе и неуважительно к
Доброй ночи! Наконец то я добралась до интернета и теперь полноценно могу написать все, что я думаю о вашем магазине и какие ощущения он вызывает!!! (Я работаю бизнес – тренером и может поэтому сильно обращаю внимание на качество обслуживания.) Пред история: зашла в ваш магазин на Щелковской – узнать какие услуги вы предоставляете, что именно можете напечатать. Женщина – продавец – оставляет желать лучшего – мало того, что она не ответила ни на один мой вопрос, но еще и не задумываясь – бросила " Девушка глаза откройте все на витрине представлено". Я была в шоке, но сотрудник с работы сказал, что у Вас в общем работа налажена и все хорошо, что он ваш постоянный клиент и очень советовал… Я подумав, что это рядом с домом – подумала, что с кем не бывает – ну может у женщины, что то случилось и не до меня ей было в тот момент!!! и решила заказать через интернет – дабы минимализировать свое общение с вашими сотрудниками!!!
Я сделала заказ через интернет и хотя написано было, что доставка на пункт выдачи на следующий день – в реальности заказ был доставлен через 2 дня (то есть на 3). Ну и это еще не беда – понимаю, что везде могут быть заминки и т.п. Я на 3 день – так как мне ни кто не сообщил статус моего заказа ни в смс, ни письмом на почту. А заказ мне изначально нужен был очень срочно именно на 3 день – я решила позвонить сама… И тут началось "великолепное чудо" – у меня было ощущение, что Я позвонила сообщить Клиенту о какой – либо заминке, а не наоборот!!! Женщина – поднявшая трубку на другом конце на вопрос "Могу ли я узнать доставлен ли мой заказ на пункт выдачи?" Меня обложили типа – говорите уже номер заказа и пункт выдачи!!! Хотя я изначально звонила на номер, который был указан, что это номер пункта выдачи м. Щелковская. Я попросила найти по фамилии мой заказ – на что "Номер назовите, я по фамилиям не ищу" тогда попросила подождать секунду эту милую женщину, что бы достать из сумки номера заказа. На что – давайте побыстрее или перезвоните… Я сказала, что перезвоню. И поехала в магазин искать другой подарок своим друзьям – хотя понимала, то что я заказала у Вас было лучшее, что я могла им подарить на их праздник… И если бы было время – сто процентов – я бы заказала в другом магазине и не зависимо от того на сколько бы дороже это стоило и как бы удаленно он не находился. В результате долгих раздумий – я решила собрать все эмоции в кулак и дойти до вашего магазина за заказом, предварительно узнав пришел ли все таки заказ! На второй раз мне сказали, что пришел, но на вопрос "время работы в субботу" просто кинули трубку… И вот суббота, я в хорошем расположение духа захожу к вам на этот несчастный пункт выдачи – говорю номера заказа (женщина – продавец уже другая, не та с которой я в самый первый раз общалась) и уточняю "сколько я должна оплатить" на что " подождите я сначала найти должна" дальше описываю продолжение диалога: Я – хорошо. И тут в голову пришла мысль посмотреть качество прежде чем оплатить." Пр- Нет сначала нужно оплатить. Я – а если мне качество не понравиться. Пр – а мы назад не принимаем. Я – скорее отношусь к тем клиентам, которые не тратят свое время на долгие ругательства с продавцами, а просто делают для себя выводы…Заплатила ей деньги – кстати доставка на пункт выдачи была платная! – и когда увидела качество печати – улыбнулась выкинула в соседнюю урну по пути к метро и поехала на праздник к друзьям без креативного подарка!!!!!! Хотела бы сообщить руководству, что вы потеряли меня как клиента и еще 100% всех моих друзей и знакомых!!!!!! А давно не встречала такого отвратительного качества обслуживания и думала, что в 2012 году уже вообще такого не бывает!!!!!!!
Недостатки
качество обслуживания – ужас
не полностью указаны условия предоставления скидок
халатно относятся к своей работе и неуважительно к
Как я там делала оцифровку видеокассеты! Впечатления! Недорого, но и недешево.
Ну как вам сказать! Ставля 4-ку за их безобразия, так сказать. Дело в том, что видеомагнитофон пленочный уже довольно давно перестал работать, а самые редкие или ценные видеокассеты до сих пор лежат дома, а все, что можно найти или скачать, или купить диски было выброшено.
Одна из ценностей это документальный фильм про Папу Римскому Иоанна Павла II, Тамары Якжиной, которая оказывается сделала много документальных фильмов для ТВ. Длительность 1 час 35 минут.
Я искала по Интернету, где я могу недалеко от дома сделать оцифровку видео, и нашла Мультифото.
Самый, так сказать, возмутительный момент, это позиционирование цены на сайте. [ссылка] Посмотрите. Может быть, я туплю, но прежде всего сказано: 380 рублей за 30 минут, Но скидки: Более 1, 5 часа 360 рублей и т. д. И сейчас вижу, что в самом конце приписка!! за 30 минут. То есть, позиционируется так, что создается неверное впечатление о скидках!! И в конце эта приписка — да кто на нее смотрит!
Принесла я видеокассету, заполнила простенькую анкету без всяких там опций, типа устранения помех, или супер ДВД. Ну, думала, ура, суперскидка, около 1000 руб заплачу как максимум… Не тут-то было. Оплата у них после, почему-то не задают конкретных вопросов, что бы вы хотели, убрать ли вам помехи, какой ДВД сделать, какое оформление, так же как и не рассказывают о своих услугах. Я, правда, и не спрашивала. Делает оцифровку не непосредственно салон Мультифото, а компания ПРОВИДЕО, [ссылка]. Значит они отправляют им, а потом и получают и отдают заказчику. Готовность через 7 дней. Я пришла через 7 дней, — еще не привезли. Зашла еще через 2 дня, и уже получила свой заказ, в шоке от цены, которую пришлось заплатить за работу. Итак, 1 час 35 минут на ДВД с простым оформлением мне обошлось в 1440 рублей!!! Ну, практически 1 500 тысячи. Как и многие, я считаю и сотню, и тысячу.
Я, конечно, выразила продавцу недовольство по поводу позиционирования цены и скидок. И думаю, откуда ж это взялось, а меня и не спросили.
Результат и качество
Фильм пока не посмотрела, но заглянула. Изображение нормальное, хорошее, такое же, как на кассете было. Меню сделали. Звук вроде нормальный, но идет какой-то фоновый шум. То ли это шум их аппаратуры для записи, то ли на видеокассете был небольшой "шумок", но думаю, не до такой же степени… Смотреть можно. Вы не знаете случайно, можно ли это шум как-то удалить????
Сделали оформление: коробка, DVD стандарт ДВД. Вставлен буклет в коробку, спереди и сзади сверху написано Мультифото, а также спереди и сзади сделано 54 кадра из фильма с нумерацией. На переднем листочке написано ДВД стандарт между этими кадрами. На заднем листочке: язык, цвет, ДВД 5, координаты ПРОВИДЕО. Я вытащила листочек с оформлением из видеокассеты и вставила в эту коробочку.
Расчет стоимости
Дали чек, расписаться, что претензий не имею. Работу подали в большом коричневом конверте. На чеке или конверте не было расписано и рассчитано, какие именно работы выполнены и их расчет. Итак, 360 руб *3 + пресловутая цена за коробку и оформление, которые, как у них написано, должны быть включены в цену. Вот смотрю на эту ссылку выше по оцифровке, и не понимаю за что взяли сверху? Получается, что я должна была заплатить: 360*3=1080 рублей, + за 5 минут. А заплатила 1440 рублей. Почему больше, не поняла!! И выяснять не стала. Я только сейчас все посчитала, а когда я только взяла заказ, я подумала, что это как раз за коробку и оформление и т п, на сайте же сказано что это включено в стоимость. В недоумении…
Не такие уж и большие деньги, конечно, мелочи жизни.
Совет; выясните все ДО того как заказать, что вам сделают и что сколько стоит, даже если вы посмотрели все по Интернету. Поговорите с продавцом. Уточните, стоит ли это оформление дополнительных денег.
Достоинства
много салонов мультифото
оцифровка видео
хорошее изображение
Недостатки
звук с фоновым
параметры заказа
стандартная анкета, нельзя выбрать самому параметр
Я в бешенстве!!!! Я в ярости просто!! Мультифото в ТЦ Облака
Мне нужно было сфотографировать ребенка на загранпаспорт. Малыш еще не сидит. Думаю мамы знают, что большинство малышей на улице спят и трудно подловить момент когда они будут на улице бодроствовать.
Я, знаю, что в ТЦ Облака на третьем этаже есть прекрасное мультифото , где меня точно качественно обслужат. Я очень ошиблась.
Подгадала так, чтобы малыш проснулся, взяла с собой еду для него, приехали, проснулся, покушали, идем фотографироваться. И что нам отвечают" вспышка не работает, до свидания". Ну ладно думаю, спросила " а можно ли завтра прийти? " . " можно, во второй половине дня". Ну думаю " как раз починят и сфотографируемся".
День второй.
Опять сборы, кормление ребенка в торговом центре и опять , как только услышали о ребенке, " вспышка не работает".
Объявления нигде не висело. Честно создалось впечатление , что девушки просто не хотели работать ни в субботу, ни в воскресенье. Ушла с испорченным повторно настроением.
Пошли в тц домодедовский и там молодой человек мило предложил сфотографировать малыша дома на белом фоне в темной одежде, что я и сделала ( сама почему-то до этого не додумалась).
Спасибо мультифото за отличный сервис. Никогда к ним не обращусь и никому не порекомендую.
Недостатки
качество обслуживания – ужас
халатно относятся к своей работе и неуважительно к
28.08 заказала фотокнигу стоимостью 4500 руб в подарок на 65-летний юбилей папе. Не буду описывать сколько времени к меня ушло на то, чтобы достать и отцифровать старые семейные фото, отретушировать и тд. В общем заказ сделала и стала ждать смс. На сайте указано, что срок выполнения 2-3 дня. Поэтому я не волновалась, тк дарить его надо было 2.09 вечером.
29.08 информация в личном кабинете обновилась – якобы заказ передан в службу доставки. ОК. Жду до 30.08 потом начинаю звонить им на телефон с сайта, они отправляют в пункт выдачи уточнять инфо. И так по кругу! Когда 02.09 я понимаю, что его не доставят. Я пишу в обратную связь с просьбой найти мой заказ и срочно доставить его курьером за доп оплату по указанному адресу. В ответ тишина. В общем до 08.09 я получала от них только отписки!!! А 8 сент они сообщают мне, что заказ выполнен быть не может!!! Типа заказывайте заново!!!
Обидно ужасно. Все так ждали этого альбома, столько сил потрачено на него. Столько времени прошло!!!!!
Причём я заказывала частенько у них альбомы, календари и прочую недешевую продукцию.
И вот так поступить!!!
Достоинства
!!! их нет для меня!!!
Недостатки
кидают постоянных клиентов
обратная связь
отвратительная доставка
с недовольными клиентами не хотят общаться
халатно относятся к своей работе и неуважительно к
Заказывала фото и минибук через интернет(доставка почтой россии)
Как то купила купон на биглионе за 195 руб+100 руб. за доставку почтой, выходит по 3 рубля фото, а у нас в городе одно фото стоит около 10 рублей. Конечно, не сразу я смогла загрузить фото на их сайт, пришлось загружать поштучно, через 14 дней получила свою стопку фотографий, качеством бумаги и печати осталась довольна. Через месяц пришло на ящик предложение воспользоваться скидкой на минибук, решила заказать сестре. Долго разбиралась в их редакторе, наводила красоту, а выгрузить минибук с купоном на скидку не могу. Написала им письмо, на что мне ответили, что по этому купону можно делать минибук только на сайте, т.е. просто вставить в шаблон, без использования декораций на страничках, сделала как велят и отправила заказ. Прислали его без предоплаты, т.е. я не заплатила ни копейки, сестра оплатила всю сумму при получении. Качество страниц очень плотное, но если фото было темновато, то такое оно и будет в минибуке. Не считая небольших заморочек, качеством мультифото довольна!
Достоинства
скидки,цены,качество,удобство
Недостатки
не полностью указаны условия предоставления скидок
Заказывала в салоне на Академика Янгеля печать по дереву с подложкой размером 13-18 , в количестве трех изделий. Так как у нас уже было фото аналогичное , сделанное в другом салоне , плюс образец в салоне понравился , решили заказать в подарок родным. Заказ был готов через два дня. Когда получила и увидела , что сделали ,было просто разочарование полное. Качество ужасное , изображение плохо видно, плюс все в белых полосах и от изделия жуткий запах , который по сей день присутствует . Продавец в салоне сразу предложила написать жалобу , о замене или возврате денег. На мою жалобу , или как у них было написано обращение ответили , написав , что техническими специалистами брак не признан. На мои следующие обращения , никто не отвечал. Кто будет заказывать в этом салоне что либо, не оплачивайте как я наперед, а то останетесь у разбитого корыта. Очень неприятно и мерзко, что люди так относятся по отношение к людям и к своей работе.
Фото одного из изделий прикрепляю к отзыву, там очень хорошо отражено качество исполнения .
Недостатки
плохое качество печати
с недовольными клиентами не хотят общаться
халатно относятся к своей работе и неуважительно к
заказ фото, оригинальных подарков на netprint – приятно и доступно
На сайт МУЛЬТИФОТО попала случайно. Искала, как напечатать недорогие фото. Уже год как не печатала, так что фото много. В нашем маленьком городе фото 10*15 стоит 7-10 р. В ближайшем большом городе (1-1,5 часа езды в одну сторону) можно найти печатать по 4р. Но ехать нет ни времени, ни желания. К тому же пару раз получались ситуации, когда приехав в магазин оказывалось, что аппарат не работает, или ещё ждать надо пока напечатают 1,5-2 часа. Одним словом, это не вдохновляет. На сайте Биглион прочла, что МУЛЬТИФОТО проводят очередную акцию по печати фото со скидкой 70%. Решила не мудрить и сразу почитать условия печати на МУЛЬТИФОТО. И вот пришел мой первый пробный заказ! Всё ОК! 102 фото 10*15 с услугами Почты России 493р. Итого 1 фото около 5 р. И никуда не надо ехать!!! Конечно, жителям Москвы, МО и С-Петербурга выгоднее ( фото 10*15 стоит 3,39 р.), но и я очень довольна!
P.S: качество фото достойное, фото загружать на сайт удобно (правда, требуется немного терпения).
P.S: изменился адрес сайта. Теперь это [ссылка] Качество и цены привлекательны попрежнему. Много идей для фотоподарков! Заказала настенный кухонный календарь. Фото Архыза мои.
Ноль.
Очень жалею, что нельзя поставить оценку ноль, поэтому только 1.
В субботу 21.01.2017 решил напечатать фотографии 5 шт. 30*45. Поскольку фотографии не печатал года 3 стал искать где это можно сделать в Интернете. Наткнулся на Мультифото…
Внешне всё выглядело замечательно и даже можно было загрузить фотографии без предварительного визита, чтобы их скачали с моего носителя, что очень приятно удивило. Я не думал, что такое существует. Очень приятно. На этом положительные эмоции от сервиса закончились.
В итоге сделал заказ, в разделе доставка до пункта выдачи в г. Красногорск значился срок доставки 1 день. Я обрадовался, думая, что получу фотографии в воскресенье…
В воскресенье пришло оповещение по почте о том, что фотографии готовы и переданы на доставку… Ну, думаю, ладно, в понедельник-то я точно их получу. А вот и нет. Оказалось, что если зайти сюда: [ссылка] можно увидеть, настоящие сроки доставки в пункты выдачи. Интересно, почему нельзя при заказе в момент оформления показать реальные сроки, чтобы клиент понимал на что рассчитывать? Т.о. фотографии при заказе в субботу я должен был получить только во вторник. Сделал бы я заказ если бы знал о таком сроке готовности? Скорее всего нет. Но дело сделано, ждём. Наступает вторник, звоню в пункт выдачи – мне сообщили, что курьер приезжал, в накладной есть мой заказ, а самого заказа нет. Рекомендовали звонить "на фабрику" по общему телефону и разбираться где же мои фотографии. Позвонил, сказали, что разбираются, ничего не знают и вообще "пишите через обратную связь на сайте". А вот на этом остановлюсь поподробнее. В Мультифото категорически не любят общаться, решать вопросы, одним словом взаимодействовать. Несите деньги, а Мультифото, может быть, окажет услугу или не окажет, это как повезёт. Заходим в личный кабинет, в разделе помощь оставляем заявку, через какое-то время приходит ответ на почту с ящика noreply… и сообщением о том, что если есть вопросы пишите через личный кабинет, в котором не сохраняется история переписки, одним словом сервис.
25.01.2017 приходит ответ, в котором сообщается, что по техническим причинам заказ не может быть выполнен и мне предлагается, если я ещё сохранил стойкость и напор, сделать его повторно. Ни телефонные переговоры, ни очередные заявки ситуацию не изменили, навстречу никто не пошёл, только дежурные извинения.
Хорошо, что я не оплатил предварительно заказ банковской картой, а то была бы та ещё эпопея..
Что хотел сказать этим отзывом: может быть мне не повезло, но я считаю, что таким компаниям не место на рынке и хотел бы предостеречь людей не голосовать рублём за ТАКОЙ, с Вашего позволения, сервис. Отдайте заказ другой организации, которая хочет работать и хоть за что-то отвечает.
Если мой отзыв увидят сотрудники компании: номер заказа: 20170121-RTL33-300-056642
Всем Мир.
Безобразный сервис, обманщики
НЕ ПОКУПАЙТЕСЬ НА ИХ АКЦИИ !!!
Привожу переписку с техническим отделом Мультифото.
27.03.2018
Уважаемая администрация, 26 марта на вашем сайте я сделала заказ: 2 фотокружки и 1 Принтбук Премиум в твердой персональной фотообложке 18х13.
В момент заказа на Главной странице вашего сайта был размещен (в числе прочих) акционный баннер: Вы заказываете товар на сумму не менее 990 руб. и получаете Принтбук Премиум в твердой персональной фотообложке 18х13 В ПОДАРОК. Акция действует до 4 апреля.
Я положила в корзину 2 кружки на общую сумму 990 руб. и Принтбук на сумму 950 руб.
Итоговая сумма в корзине тут же автоматически изменилась следующим образом:
Принтбук – 0 (ноль) руб.
Кружки – по 495 руб. за каждую.
Доставка – 0 (ноль) руб.
Итого к оплате: 990 руб.
Когда я оформляла заказ, в нем была прописана итоговая сумма к оплате – 990 рублей.
Сегодня, 26 марта, открыв почту, в информационном письме Мультифото, я обнаружила вот это: Суммарная стоимость: 1.940 руб.
Я зашла на сайт, в Историю заказов, полагая, что в письме сумму 1.940 руб. указали ошибочно. Каково же было моё изумление, когда и там вместо вчерашних 990 руб. к оплате, я увидела сегодняшние 1.940 руб. к оплате!
Зайдя на Главную страницу, я обнаружила, что акционного баннера с подробным описанием акции, действующей до 4 апреля, УЖЕ НЕТ – он таинственно ИСЧЕЗ!!!
Как следует всё это понимать???
Человеку выдаётся итоговая сумма к оплате 990 руб., а по факту присылается оплата на 1940 руб? Куда ИСЧЕЗЛА АКЦИЯ с главной страницы сайта???
ответ Мультифото:
Подскажите пожалуйста, в данном банере промокод или сертификат был указан на продукцию.
Благодарим Вас за интерес к нашему проекту!
Приятного Вам дня!
Чтобы ответить на это сообщение воспользуйтесь формой обратной связи на сайте
27.03.2018
Отвечаю:
Нет, промокода не было.
При нажатии на баннер раскрылся небольшой раздел-пояснение под названием Условия акции.
Там было написано: положите в корзину товар на сумму не менее 990 руб., добавьте в корзину Принтбук 18х13 (подарок), сумма к оплате автоматически пересчитается.
Собственно, она тут же и пересчиталась: напротив позиции Принтбук сумма 950 руб. оказалась зачеркнутой и появился ноль
Под ячейкой слева (куда должен вводиться промокод при его наличии), появилась надпись типа: Использование акции: Принтбук 18х13 в подарок
Ответ Мультифото:
Спасибо! Ваше сообщение поступило в систему и находится на рассмотрении у специалистов. В ближайшее время Вам ответят.
28.03.2018
Уважаемая администрация, решение по моему вопросу (см. переписку по данному заказу) – затянулось…
Сегодня я не получила никакого ответа при том, что оператор Call-Центра сообщила, что вопрос находится на рассмотрении в техническом отделе и уверила, что ответ скоро поступит на почту.
Прошу вас разобраться с моим заказом как можно скорее, поскольку время ожидания у меня ОГРАНИЧЕНО.
Я смогу оплатить только ту сумму, которую мне выставили изначально, то есть – 990 рублей.
Жду Вашего решения, очень прошу не затягивать с ответом. Спасибо за понимание. С уважением…
Ответ Мультифото:
Ранее по Вашему обращению информация передана в техническую службу, на данный момент еще на рассмотрении запрос, взят под контроль. Просьба ожидать. Ответ поступит на Вашу электронную почту.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Сегодня – 31 марта (заказ был сделан 26 марта)
Ответа от технической службы до сих пор не поступило…
1-го апреля я еду в гости, – мне нужен мой заказ-подарок…
Звоню на сайт, в Call-центр.
На мое объяснение сути вопроса и просьбу соединить с руководителем техотдела, девушка говорит, что они никого ни с кем не соединят, все вопросы нужно писать на сайте по форме обратной связи и после того, как я ей объясняю, что уже устала переписываться безответно, проговаривает мне заученное: ждите ответа на почту!
Понимаю, что ждать от них чего-либо конкретного уже бесполезно…
В результате – потрепанные нервы, и я в итоге остаюсь без своего заказа, поскольку забирать заказ на 1000 руб. дороже я не планировала.
Меня обманули.
То, что они тянут с ответом – тактический ход и корпоративная политика: клиент начинает нервничать, поскольку ему нужен его заказ-подарок к определенному сроку, а если потянуть с ответом, то он (клиент) никуда не денется, и оплатит так, как выгодно им, Мультифото.
Я оплачивать НЕ СТАЛА.
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ, – ПЕЧАТАЙТЕ В ДРУГИХ САЛОНАХ.
Кошмар и обман в салоне мультифото
Обман в салоне мультифото!
Здравствуйте, дорогие посетители. Это просто ак я хотела написать этот отзыв, п, наконец, руки-таки дошли. Очень хотелось бы, чтобы эту сеть вообще закрыли.
Небольшая предыстория…Знакомство с мультфото.
Однажды на важный праздник я долго ломала голову, какой же подарок выбрать для моей лучшей подруги? Ведь день этот
не хухры-мухрыочень важный:) Мы отмечаем его каждый год. Долго перебирая всевозможные варианты, от косметики до одежды, от ассортимента красного куба до парфюмерии в рив гош, я решила попробовать мыслить не столь стандартно и вдруг вспомнила, что мы давно хотели создать альбом истории нашей дружбы:) От самого начала и до нынешних дней. И вот загоревшись идеей, напечатать фотографии, я стала выбирать лучшие. Надо сказать, это было жутко)) Фотографий было огромное множество, но стоящих из них набралось штук 20, т.к.. абсолютное множество было негодного качества. Но это уже совсем другая история.И вот, бороздя просторы интернета, в поиске прекрасного места, где можно воплотить свои фантазии, я наткнулась чуть ли не на первую же ссылку сайта мультифото(что жутко незаслуженно!!).
Казалось бы, какая невероятная удача! Потрясающий ассортимент! Фото размером от 10х10 до 30х45. Ламинирование, оцифровка, фото на документы, печать календарей, интерьерная печать с индивидуальным дизайном, рамки-ну чем не не подарок судьбы?
НО! Никогда и никому не посоветую что-либо брать там. Почему?! 1. Напечатанные фотографии приходят хуже, чем они есть!!!!!! 2. Продавцы обманывают, говоря, что фото на доки стоит 400 рублей! Это не так. 3. Самое большое разочарование. Был сертификат на 100% оплату фотокниги. Я нереально довольная, удивленная, узнав это, скорее стала работать над ее дизайном. Думая "какой же будет чудный подарок". Оформила полностью свою книгу и "пошла" оформлять книжку до конца в корзине. И вот радость…Вводя сертификат !четырежды! код не принимался!!! Вместо скидки 100% получила скидку чуть больше 50 %!!!!!!!!!!! Как так можно, дамы и господа? Заявленные условия не соответствуют действительности! При обращении в колл-центр всё проверили, но проблему отказались решать! Сослались на обратную связь, где проблему также отказались решать и на последнее сообщение так и не пришло ответа. 4.Акции не соответствуют действительности!!!
5. Продавцы хамят! Не умеют общаться и отказываются что-либо объяснять
не умеют объяснять и не знают ассортимент и услуги!!6.Услуги на точке дико дорогие. 7. Частый брак. 8. Доставка намного дольше заявленного! 9. Не приходят смс-оповещения о доставке!!В общем, как видите, что-то слишком много недостатков за такой безобразный сервис… Решать, конечно, Вам, друзья. Однако я туда ни ногой и друзей моих и всех кого возможно я намереваюсь спасти от разочарования. Всем желаю удачи, отличных покупок и хорошего настроения!))
Качество фотопродукции оставляет желать лучшего
Раньше неоднократно пользовалась услугами сети Netprint-Принтбук-Мультифото по причине необходимости распечатки большого количества фотографий, а в этих сетях часто проводились акции на печать фотографий на Биглионоподобных сайтах. Качеством получаемых снимков я ни разу не была довольна, несмотря на то, что печатались они на бумаге Кодак Роял. Цветопередача отвратительная – желтый цвет практически всегда коричневатым получался, то красноватые фотки, то зелень слишком яркая, то синева… Ну, по причине скидок… Особого восторга от продукции и не ожидалось. Тут возникла необходимость подарить человеку фотокружку. Про ее качество я уже написала отзыв. Грязные отпечатки пальцев на белой керамике… Однако некоторые считают такое качество отличным (комментируя мой отзыв). А еще пиарят фотокниги… Да… Довелось мне заказать у них и фотокнигу. Что я могу сказать… Снова разочарование. В редакторе фотокниг фотки грузились по разворотам. Соответственно я загружала фотографии в определенном нужном мне порядке в соответствии с общей идеей книги. В итоге я получила книгу со сбитым порядком страниц, так что моя идея была напрочь утеряна. Замечательное качество!!! А еще заявленный твердый переплет песочного цвета оказался напоминающим цвет детской неожиданности (мягко говоря). Так что респект восхваляющим Нетринтовскую сеть и считающим платную доставку на пункт выдачи мегаудачной идеей. А я теперь стараюсь с ними не связываться.
Заказ выполнен, но нервы потрёпаны изрядно
Пользовалась услугами салона для печати фотографий: как заказывала через третьи конторы, так и в самом салоне печатали фотографии хорошего качества.
Дома была найдена кассета с начальных классов, решила оцифровать. Узнала, что в мультифото как раз есть оцифровка видеокассет: в салонах кассеты принимаются и отправляются в центральный офис.
Принесла кассету, заполнила бланк заказа, всё отлично. Консультантка сообщила, что скорее всего сообщение не придёт, но через неделю всё будет 100% готово.
Когда я пришла через неделю, у меня спросили, пришла ли мне смс, зачем я пришла за заказом. Я объяснила ситуацию. Мне сказали "понятно, ну через 2-3 дня будет готово точно, приходите".
Прождала не 2-3 дня, а неделю, чтобы точно с запасом. Пришла в результате через две недели после того, как отдала кассету. Мне задали аналогичный вопрос, почему я пришла без смс. Я, уже немного на взводе, объяснила всю ситуацию, консультантки начали звонить в центральный офис узнавать. Оказывается, что заказ стоит в системе как "Выполнен", но кассета потерялась. Сказали, что свяжутся со мной на следующий день.
На следующий день консультантка позвонила, сказала что всё ок, всё нашли, назавтра кассета прибудет в пункт выдачи. На следующий день пришла смс, что заказ готов. Я обрадовалась, что всё в порядке. Тут через пару часов мне позвонил сотрудник из центрального офиса и стал узнавать, в каком формате требуется оцифровка. На моё возмущение, что заказ готов, и смс пришла, мне ответили, что это смс пришло ошибочно, но через пару дней всё точно будет готово.
В результате я забрала кассету через без малого 3 недели:
1. Отдавала кассету в хорошем, плотном пластиковом чехле, вернули в картонном чехле, полупотрёпанном.
2. На оцифрованном видео отстаёт звук после примерно часа.
Крайне не рекомендую эту контору, если нужно оцифровать что-то срочно и не трепать себе нервы
Отвратительный магазин
Доброй ночи! Наконец то я добралась до интернета и теперь полноценно могу написать все, что я думаю о вашем магазине и какие ощущения он вызывает!!!
(Я работаю бизнес – тренером и может поэтому сильно обращаю внимание на качество обслуживания.)
Пред история: зашла в ваш магазин на Щелковской – узнать какие услуги вы предоставляете, что именно можете напечатать. Женщина – продавец – оставляет желать лучшего – мало того, что она не ответила ни на один мой вопрос, но еще и не задумываясь – бросила " Девушка глаза откройте все на витрине представлено". Я была в шоке, но сотрудник с работы сказал, что у Вас в общем работа налажена и все хорошо, что он ваш постоянный клиент и очень советовал… Я подумав, что это рядом с домом – подумала, что с кем не бывает – ну может у женщины, что то случилось и не до меня ей было в тот момент!!! и решила заказать через интернет – дабы минимализировать свое общение с вашими сотрудниками!!!
Я сделала заказ через интернет и хотя написано было, что доставка на пункт выдачи на следующий день – в реальности заказ был доставлен через 2 дня (то есть на 3). Ну и это еще не беда – понимаю, что везде могут быть заминки и т.п. Я на 3 день – так как мне ни кто не сообщил статус моего заказа ни в смс, ни письмом на почту. А заказ мне изначально нужен был очень срочно именно на 3 день – я решила позвонить сама… И тут началось "великолепное чудо" – у меня было ощущение, что Я позвонила сообщить Клиенту о какой – либо заминке, а не наоборот!!!
Женщина – поднявшая трубку на другом конце на вопрос "Могу ли я узнать доставлен ли мой заказ на пункт выдачи?" Меня обложили типа – говорите уже номер заказа и пункт выдачи!!!
Хотя я изначально звонила на номер, который был указан, что это номер пункта выдачи м. Щелковская. Я попросила найти по фамилии мой заказ – на что "Номер назовите, я по фамилиям не ищу" тогда попросила подождать секунду эту милую женщину, что бы достать из сумки номера заказа. На что – давайте побыстрее или перезвоните… Я сказала, что перезвоню. И поехала в магазин искать другой подарок своим друзьям – хотя понимала, то что я заказала у Вас было лучшее, что я могла им подарить на их праздник… И если бы было время – сто процентов – я бы заказала в другом магазине и не зависимо от того на сколько бы дороже это стоило и как бы удаленно он не находился. В результате долгих раздумий – я решила собрать все эмоции в кулак и дойти до вашего магазина за заказом, предварительно узнав пришел ли все таки заказ!
На второй раз мне сказали, что пришел, но на вопрос "время работы в субботу" просто кинули трубку…
И вот суббота, я в хорошем расположение духа захожу к вам на этот несчастный пункт выдачи – говорю номера заказа (женщина – продавец уже другая, не та с которой я в самый первый раз общалась) и уточняю "сколько я должна оплатить" на что " подождите я сначала найти должна"
дальше описываю продолжение диалога:
Я – хорошо. И тут в голову пришла мысль посмотреть качество прежде чем оплатить."
Пр- Нет сначала нужно оплатить.
Я – а если мне качество не понравиться.
Пр – а мы назад не принимаем.
Я – скорее отношусь к тем клиентам, которые не тратят свое время на долгие ругательства с продавцами, а просто делают для себя выводы…Заплатила ей деньги – кстати доставка на пункт выдачи была платная! – и когда увидела качество печати – улыбнулась выкинула в соседнюю урну по пути к метро и поехала на праздник к друзьям без креативного подарка!!!!!!
Хотела бы сообщить руководству, что вы потеряли меня как клиента и еще 100% всех моих друзей и знакомых!!!!!!
А давно не встречала такого отвратительного качества обслуживания и думала, что в 2012 году уже вообще такого не бывает!!!!!!!
Как я там делала оцифровку видеокассеты! Впечатления! Недорого, но и недешево.
Ну как вам сказать! Ставля 4-ку за их безобразия, так сказать. Дело в том, что видеомагнитофон пленочный уже довольно давно перестал работать, а самые редкие или ценные видеокассеты до сих пор лежат дома, а все, что можно найти или скачать, или купить диски было выброшено.
Одна из ценностей это документальный фильм про Папу Римскому Иоанна Павла II, Тамары Якжиной, которая оказывается сделала много документальных фильмов для ТВ. Длительность 1 час 35 минут.
Я искала по Интернету, где я могу недалеко от дома сделать оцифровку видео, и нашла Мультифото.
Самый, так сказать, возмутительный момент, это позиционирование цены на сайте. [ссылка] Посмотрите. Может быть, я туплю, но прежде всего сказано: 380 рублей за 30 минут, Но скидки: Более 1, 5 часа 360 рублей и т. д. И сейчас вижу, что в самом конце приписка!! за 30 минут. То есть, позиционируется так, что создается неверное впечатление о скидках!! И в конце эта приписка — да кто на нее смотрит!
Принесла я видеокассету, заполнила простенькую анкету без всяких там опций, типа устранения помех, или супер ДВД. Ну, думала, ура, суперскидка, около 1000 руб заплачу как максимум… Не тут-то было. Оплата у них после, почему-то не задают конкретных вопросов, что бы вы хотели, убрать ли вам помехи, какой ДВД сделать, какое оформление, так же как и не рассказывают о своих услугах. Я, правда, и не спрашивала. Делает оцифровку не непосредственно салон Мультифото, а компания ПРОВИДЕО, [ссылка]. Значит они отправляют им, а потом и получают и отдают заказчику. Готовность через 7 дней. Я пришла через 7 дней, — еще не привезли. Зашла еще через 2 дня, и уже получила свой заказ, в шоке от цены, которую пришлось заплатить за работу. Итак, 1 час 35 минут на ДВД с простым оформлением мне обошлось в 1440 рублей!!! Ну, практически 1 500 тысячи. Как и многие, я считаю и сотню, и тысячу.
Я, конечно, выразила продавцу недовольство по поводу позиционирования цены и скидок. И думаю, откуда ж это взялось, а меня и не спросили.
Результат и качество
Фильм пока не посмотрела, но заглянула. Изображение нормальное, хорошее, такое же, как на кассете было. Меню сделали. Звук вроде нормальный, но идет какой-то фоновый шум. То ли это шум их аппаратуры для записи, то ли на видеокассете был небольшой "шумок", но думаю, не до такой же степени… Смотреть можно. Вы не знаете случайно, можно ли это шум как-то удалить????
Сделали оформление: коробка, DVD стандарт ДВД. Вставлен буклет в коробку, спереди и сзади сверху написано Мультифото, а также спереди и сзади сделано 54 кадра из фильма с нумерацией. На переднем листочке написано ДВД стандарт между этими кадрами. На заднем листочке: язык, цвет, ДВД 5, координаты ПРОВИДЕО. Я вытащила листочек с оформлением из видеокассеты и вставила в эту коробочку.
Расчет стоимости
Дали чек, расписаться, что претензий не имею. Работу подали в большом коричневом конверте. На чеке или конверте не было расписано и рассчитано, какие именно работы выполнены и их расчет. Итак, 360 руб *3 + пресловутая цена за коробку и оформление, которые, как у них написано, должны быть включены в цену. Вот смотрю на эту ссылку выше по оцифровке, и не понимаю за что взяли сверху? Получается, что я должна была заплатить: 360*3=1080 рублей, + за 5 минут. А заплатила 1440 рублей. Почему больше, не поняла!! И выяснять не стала. Я только сейчас все посчитала, а когда я только взяла заказ, я подумала, что это как раз за коробку и оформление и т п, на сайте же сказано что это включено в стоимость. В недоумении…
Не такие уж и большие деньги, конечно, мелочи жизни.
Совет; выясните все ДО того как заказать, что вам сделают и что сколько стоит, даже если вы посмотрели все по Интернету. Поговорите с продавцом. Уточните, стоит ли это оформление дополнительных денег.
Я в бешенстве!!!! Я в ярости просто!! Мультифото в ТЦ Облака
Мне нужно было сфотографировать ребенка на загранпаспорт. Малыш еще не сидит. Думаю мамы знают, что большинство малышей на улице спят и трудно подловить момент когда они будут на улице бодроствовать.
Я, знаю, что в ТЦ Облака на третьем этаже есть прекрасное мультифото , где меня точно качественно обслужат. Я очень ошиблась.
Подгадала так, чтобы малыш проснулся, взяла с собой еду для него, приехали, проснулся, покушали, идем фотографироваться. И что нам отвечают" вспышка не работает, до свидания". Ну ладно думаю, спросила " а можно ли завтра прийти? " . " можно, во второй половине дня". Ну думаю " как раз починят и сфотографируемся".
День второй.
Опять сборы, кормление ребенка в торговом центре и опять , как только услышали о ребенке, " вспышка не работает".
Объявления нигде не висело. Честно создалось впечатление , что девушки просто не хотели работать ни в субботу, ни в воскресенье. Ушла с испорченным повторно настроением.
Пошли в тц домодедовский и там молодой человек мило предложил сфотографировать малыша дома на белом фоне в темной одежде, что я и сделала ( сама почему-то до этого не додумалась).
Спасибо мультифото за отличный сервис. Никогда к ним не обращусь и никому не порекомендую.
Ужасная контора
28.08 заказала фотокнигу стоимостью 4500 руб в подарок на 65-летний юбилей папе. Не буду описывать сколько времени к меня ушло на то, чтобы достать и отцифровать старые семейные фото, отретушировать и тд. В общем заказ сделала и стала ждать смс. На сайте указано, что срок выполнения 2-3 дня. Поэтому я не волновалась, тк дарить его надо было 2.09 вечером.
29.08 информация в личном кабинете обновилась – якобы заказ передан в службу доставки. ОК. Жду до 30.08 потом начинаю звонить им на телефон с сайта, они отправляют в пункт выдачи уточнять инфо. И так по кругу! Когда 02.09 я понимаю, что его не доставят. Я пишу в обратную связь с просьбой найти мой заказ и срочно доставить его курьером за доп оплату по указанному адресу. В ответ тишина. В общем до 08.09 я получала от них только отписки!!! А 8 сент они сообщают мне, что заказ выполнен быть не может!!! Типа заказывайте заново!!!
Обидно ужасно. Все так ждали этого альбома, столько сил потрачено на него. Столько времени прошло!!!!!
Причём я заказывала частенько у них альбомы, календари и прочую недешевую продукцию.
И вот так поступить!!!
Заказывала фото и минибук через интернет(доставка почтой россии)
Как то купила купон на биглионе за 195 руб+100 руб. за доставку почтой, выходит по 3 рубля фото, а у нас в городе одно фото стоит около 10 рублей. Конечно, не сразу я смогла загрузить фото на их сайт, пришлось загружать поштучно, через 14 дней получила свою стопку фотографий, качеством бумаги и печати осталась довольна. Через месяц пришло на ящик предложение воспользоваться скидкой на минибук, решила заказать сестре. Долго разбиралась в их редакторе, наводила красоту, а выгрузить минибук с купоном на скидку не могу. Написала им письмо, на что мне ответили, что по этому купону можно делать минибук только на сайте, т.е. просто вставить в шаблон, без использования декораций на страничках, сделала как велят и отправила заказ. Прислали его без предоплаты, т.е. я не заплатила ни копейки, сестра оплатила всю сумму при получении. Качество страниц очень плотное, но если фото было темновато, то такое оно и будет в минибуке. Не считая небольших заморочек, качеством мультифото довольна!
Негативное впечатление , не рекомендую
Заказывала в салоне на Академика Янгеля печать по дереву с подложкой размером 13-18 , в количестве трех изделий. Так как у нас уже было фото аналогичное , сделанное в другом салоне , плюс образец в салоне понравился , решили заказать в подарок родным. Заказ был готов через два дня. Когда получила и увидела , что сделали ,было просто разочарование полное. Качество ужасное , изображение плохо видно, плюс все в белых полосах и от изделия жуткий запах , который по сей день присутствует . Продавец в салоне сразу предложила написать жалобу , о замене или возврате денег. На мою жалобу , или как у них было написано обращение ответили , написав , что техническими специалистами брак не признан. На мои следующие обращения , никто не отвечал. Кто будет заказывать в этом салоне что либо, не оплачивайте как я наперед, а то останетесь у разбитого корыта. Очень неприятно и мерзко, что люди так относятся по отношение к людям и к своей работе.
Фото одного из изделий прикрепляю к отзыву, там очень хорошо отражено качество исполнения .
заказ фото, оригинальных подарков на netprint – приятно и доступно
На сайт МУЛЬТИФОТО попала случайно. Искала, как напечатать недорогие фото. Уже год как не печатала, так что фото много. В нашем маленьком городе фото 10*15 стоит 7-10 р. В ближайшем большом городе (1-1,5 часа езды в одну сторону) можно найти печатать по 4р. Но ехать нет ни времени, ни желания. К тому же пару раз получались ситуации, когда приехав в магазин оказывалось, что аппарат не работает, или ещё ждать надо пока напечатают 1,5-2 часа. Одним словом, это не вдохновляет. На сайте Биглион прочла, что МУЛЬТИФОТО проводят очередную акцию по печати фото со скидкой 70%. Решила не мудрить и сразу почитать условия печати на МУЛЬТИФОТО. И вот пришел мой первый пробный заказ! Всё ОК! 102 фото 10*15 с услугами Почты России 493р. Итого 1 фото около 5 р. И никуда не надо ехать!!! Конечно, жителям Москвы, МО и С-Петербурга выгоднее ( фото 10*15 стоит 3,39 р.), но и я очень довольна!
P.S: качество фото достойное, фото загружать на сайт удобно (правда, требуется немного терпения).
P.S: изменился адрес сайта. Теперь это [ссылка] Качество и цены привлекательны попрежнему. Много идей для фотоподарков! Заказала настенный кухонный календарь. Фото Архыза мои.